Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (48%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Ibagué, Zipaquirá, Tumaco, Rionegro, Cali, Ricaurte, Soacha, Bucaramanga, Armenia, Pamplona, San Juan del Cesar, y Valencia.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Televisíon	hace 23 minutos
Bogotá	Teléfono	hace 28 minutos
Bogotá	Internet	hace 40 minutos
Barranquilla	Internet	hace 1 hora
Barranquilla	Internet	hace 3 horas
Ibagué	Corte Total	hace 3 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  paula andrea (@paosaro) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 4 días sin internet, se llama al servicio al cliente, se pone la queja, se les dice que van a cambiar de operador, lo único que saben responder, la decisión es suya, y cuelgan la llamada. Pésimo servicio

• 
  will (@willpermg) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia No se ha notado el trabajo todo sigue igual, pésimo servicio

• 
  ⁷ᴶᴹ¹³Ximenaᴶᴷ⁹⁷MANIFESTANDO BOLETO🇨🇴🐦‍⬛🐺🍎 (@Dximena_mon) reportó hace 7 minutos

  @sugaminbiased @MovistarCo Y ni te pases a @ClaroColombia porque son la misma ****** o peor aún, son unas ratas todos

• 
  Juls 🦦 (@CJ_C_M) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia careverga.. uno en una emergencia y le da por caerse.. esa señal 5G que tanto pregonan ¿qué? Háganse un favor y no le pongan señal satelital a sus celulares.. que vaina más mala pana

• 
  Don Gato Opina 🇨🇴 (@DonGatoOpina) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia como siempre jodiéndome la vida, diré 5 minutos sin señal, mientras que @Tigo_Colombia si mantuvo la conexión.

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Señores claro facilítame una línea para dar de baja mi plan de datos por favor no sigo más

• 
  Felix Rodriguez Ovie (@FelixOvie) reportó hace 12 minutos

  Hace más de 3 horas @ClaroColombia indicó que en 2 horas solucionaban el "inconveniente técnico". A esta hora seguimos en las mismas. Pregunta capciosa o como dicen, piensa mal y acertaras, ¿nos están condicionando a ver la posesión del funesto papucho?

• 
  Bayron Montoya (@Bandres10) reportó hace 15 minutos

  Si algo tengo "Claro" en la vida es que nunca voy a comprar un servicio con ustedes, el hecho de que a alguien lo llamen 5 veces al día solo genera rechazo, evalúen esa forma de mercadeo @ClaroColombia

• 
  Luis Girón (@lualgimi) reportó hace 15 minutos

  Uno necesitando comunicarse y la señal de @ClaroColombia una basura, de hecho en el día a día es una 💩 y cuando pasa una emergencia si que peor. #temblor

• 
  Hewlett Packard💙 (@hardpaella) reportó hace 17 minutos

  @BrayanSimanca @ClaroColombia A mí me están cobrando el plan hogar doble desde hace 3 meses. He ido cada mes a solucionar el problema que supuestamente no va a volver a ocurrir y acá me llegó doble otra vez.

• 
  Lorena (@LorenaPReyesC) reportó hace 23 minutos

  @CuevitadeHele @El5DelMadrid @ClaroColombia Yo también lo puedo usar? Estos infames me tienen sin servicio desde el 3 de agosto

• 
  DIEGO PAMPLONA (@dapm048) reportó hace 25 minutos

  Llevo 6 días intentando solucionar mi internet en Bogotá y no me dan ninguna respuesta, solo maman gallo. ¡No contraten Claro! Es el peor servicio de internet que existe, no ayudan en nada. 😡👎 @ClaroColombia #Claro #Bogotá #PésimoServicio @ClaroTeAyuda @sicsuper

• 
  Aristobulo Salas C. (@ArysSalas) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia Que hps sin señal de tv mas de 24 hora ojala descuenten de la factura, respeten mafioso monopolio hp

• 
  Alexander Casiraghi (@Xcorpious) reportó hace 32 minutos

  La pregunta es: ¿por qué carajos debo pagarles por su ineptitud y omisión de la ley al cobrarme gastos de reconexión abusivos y obligarme a seguir con su servicio de porquería, @sicsuper @ClaroTeAyuda .

• 
  OscarGiovanniMendoza (@OSCGIOMEN) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia @JuniorClubSA PQR 1118109532 Pésimo servicio. Hoy vinieron al conjunto a instalarle internet a un vecino y, por una mala intervención, me dejaron sin servicio. Ahora me dicen que apenas validarán la solicitud hasta el día 18. ¿Tengo que quedarme sin internet varios días por un error de ustede?

• 
  fairytail another (@INDIRAMARIAINFA) reportó hace 39 minutos

  No es justo que no aparezca mi celular grande Honor Magic en los registro de Claro Lo ando buscando pero no aparece en reparación Lo deje el 28 de julio se va cumplir dos semanas @ClaroColombia Lo deje en la oficina de Claro en Villacentro en Villavicencio donde vivo.

• 
  oskrsf (@oskrsf) reportó hace 39 minutos

  Que infinita desgracia es tener como operador móvil a @ClaroColombia ante una emergencia el primero que se cae es el operador móvil y lo peor sin tiempo de respuesta para restablecer el servicio por otro lado @MovistarCo y @Tigo_Colombia como si no hubiera pasado nada

• 
  Leo (@leohndz09) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia el único servicio que se cayó, todos paralizados porque no se garantiza el servicio y bien costoso si es @sicsuper @Superservicios

• 
  Natalia Higuera 🇨🇴 (@Nataliasu) reportó hace 40 minutos

  Mi señal aún no sé restablece del todo, tengo que colgarme de un celular corporativo de Movistar que en ningún momento falló que solución me dan? @ClaroColombia

• 
  Camilo  (@iosonocamilo) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia Nah su señal es lo peor

• 
  Alee Torrealba F (@aleetfigueroa) reportó hace 49 minutos

  No hay nada que me arda más la sangre que EL MAL SERVICIO DE CLARO @ClaColombia @ClaroTeAyuda pa eso paga uno PA QUE SIRVAN!!!!

• 
  ⭐️10🦁 | Felipe (@__fegj_) reportó hace 54 minutos

  Los odio @ClaroColombia ese internet vale pa re **** ******

• 
  Alexandra (@AlexaStew) reportó hace 54 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Ya vamos con 8 días sin servicio de internet y telefonía hogar, cuántos días mas se debe esperar para que restablezcan el servicio?

• 
  Diego Velasquez (@diegoandresvc) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia Por cierto tengo el nombre completo del "técnico" que vino y solo hablo pestes del pésimo internet que prestan, sin embargo lo cierto es que esto es un evidente causal de incumplimiento de contrato por qué no cumplen con las condiciones contratadas de servicio @ClaroColombia

• 
  DIEGO PAMPLONA (@dapm048) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Ya les escribí y no dan solución falsos es que son uds

• 
  Carito (@carolin41634628) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia no se en que momento paso de ser malo a ser perverso este servicio de telefonía e internet? Ni para instalar y mucho menos para un servicio técnico y lo peor es q se excusan en l empresa contratista hágame el favor... Hasta cuándo... Está falta de respeto.

• 
  Edwin Castellanos (@edercastell10) reportó hace 58 minutos

  Señores @ClaroColombia de cuando acá ya no hay servicio al cliente los fines de semana, quien atienda que no he tenido internet durante todo el día @sicsuper donde puedo colocar el pqr para que me devuelvan el dinero por ka falta de servicio, ahora solo bot que no soluciona nada

• 
  OscarGiovanniMendoza (@OSCGIOMEN) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia PQR 1118109532 Pésimo servicio. Hoy vinieron al conjunto a instalarle internet a un vecino y, por una mala intervención, me dejaron sin servicio. Ahora me dicen que apenas validarán la solicitud hasta el día 18. ¿Tengo que quedarme sin internet varios días por un error de ustede?

• 
  Sebastian Sánchez (@davidM4N) reportó hace 59 minutos

  @LeagueOfi @ClaroColombia Muy bruto usted, ante una emergencia o desastre natural lo primero que falla son las telecomunicaciones, por mas redundancia que se tenga todos los sistemas tienden a fallar, sumele la alta demanda, eso deriva una saturacion en la red celular

• 
  Wilder Amorocho✨ (@WilderAmorocho) reportó hace 1 hora

  Tembló y como que la redes de @ClaroColombia se cayeron porque esa señal está más picha -__-