¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (43%)
-
Corte Total (22%)
-
Teléfono (19%)
-
Wi-fi (9%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Ibagué, Barranquilla, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot y Santo Domingo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Popayán |
Corte Total | |
| Bogotá |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
𝐌𝐚𝐫𝐢𝐚𝐧𝐚
(@mhc04_) reportó
El servicio al cliente de @ClaroColombia es una basura 🙄
-
Memes Universidad Nacional
(@nacional_memes) reportó
Definitivamente @ClaroColombia es lo peor de lo peor.
-
Vic
(@amvictoriah) reportó
@ClaroColombia No tengo servicio de internet en mi casa desde hace media hora y el chat solo da un error y no puedo contactar con soporte
-
Alejandra
(@unumissfortune) reportó
Jamás en sus vidas se cambien a @ClaroColombia es lo peor que puede haber en internet. Su FO ni siquiera es simétrica y se va el acceso a internet cada 15 minutos. Me tenés mamadaaaaaa
-
Mimi
(@Mimi_UVasquez) reportó
@lu_laforce @ClaroColombia Es horrible Lu, estoy harta
-
HS
(@LauraGut30) reportó
@ClaroTeAyuda llevamos 4 días sin servicio sector Quinta Paredes Bogota . Nadie contesta, no hay técnicos en la zona. Quien atiende este requerimiento?
-
Daniel Núñez
(@daniel13nunez) reportó
@cruzalexa @ClaroColombia Hola, no hay reclamo que te ayude, salvo que tengas una llamada grabada o que en llamada hayan acordado el no pago de X servicio. Te aconsejo que la queja la manejes en un CAV (es eterno ir), en el call center solo ponen un comentario, queja formal, no hacen. Pase por lo mismo.
-
Vane Sanabria 🦊
(@LaSocial_San) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, nuevamente necesito de su ayuda, porque su plataforma de pagos presenta problemas. Les envié un DM para que por favor me colaboren. Gracias.
-
Alix
(@Alix41459025) reportó
@ClaroTeAyuda pesima atencion de hoy de un asesor para una portabilidad, que mal servicio al cliente.
-
𝒞𝒶𝓅𝒾𝓉𝒶𝓃 ℳ𝓊®𝒹𝑜𝒸𝓀 ツ
(@GyoRios) reportó
@ClaroTeAyuda cuánto tiempo más sin servicio??
-
MONICA GONZALEZ V.
(@MoligonV) reportó
@ClaroColombia me podrían indicar qué pasa con el internet en el sector de la loma de los Bernal. Toda la mañana hemos estado sin el servicio y ya desconecte decodificador en varios momentos
-
Josue Rivera
(@jriveraburbano) reportó
@ClaroTeAyuda llevo recibiendo a diario mensajes de cobro de un servicio que yo no tengo. Donde me puede comunicar?
-
alexa d cruz
(@cruzalexa) reportó
Alguien me puede decir como se pone una queja a la superintendencia. Es que @ClaroColombia me estan cobrando por algo que ya me habían dicho que no me iban a cobrar. Su solución fue que pagará la factura de 300
-
Miguel Angel Lopez A
(@miguelopeza) reportó
@ClaroTeAyuda Me podrían mandar un técnico competente que solucione el daño que uno de ustedes me dejo en el internet ????
-
Sergio A. Sánchez
(@sanchezescritor) reportó
Ayer @ClaroColombia vino a "hacer arreglos" y hoy no hay Internet. @ClaroTeAyuda me devuelve la plata que pago por todo el mes de servicio? O quién?
-
Fp
(@FreddyParada) reportó
@Tigo_Colombia Requiero un Servicio solo de Internet que Sirva y que lo instalen hoy mismo porque @ClaroTeAyuda @ClaroColombia TENGO AÑOS CON ESTA EMPRESA Y NO MEJORA AHORA ES CON FIBRA ÓPTICA Y ES PEOR EL SERVICIO Solo los atendió por mensaje Interno Gracias
-
Juan Mancebo
(@JuanMancebo20) reportó
@ClaroColombia Ya tengo esta red y estoy satisfecho del servicio que recibo
-
Miguel Angel Rozo - Maleq
(@graphic_rozo) reportó
@sicsuper Buen día Sres @sicsuper muchas gracias por la información. @ClaroColombia no me tiene servicios de Internet y telefonía con TV intermitente. Desde el 20 julio hace un mes con pruebas de fallas en el sector y me cobran la factura completa.
-
David 🇳🇬⚽🇳🇬
(@DavidCarvajalur) reportó
@ClaroTeAyuda llevo muchos días con falla masiva en el sector nadie dice nada ni a que se debe, pixelacion de canales e intermitente y lento el wifi, nadie da respuesta
-
Fp
(@FreddyParada) reportó
@Tigo_Colombia Me cambio para #Tigo Estoy Mamado de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No sirve este operador hay mil reclamos por las redes sociales por favor ....FreddyParada
-
Alejandra
(@unumissfortune) reportó
@ClaroTeAyuda Haha, ah bueno, su solución es programar la visita de un técnico que lleva más de tres meses buscando la dirección del apto. Debería darles pena cobrar tanto por algo que no funciona
-
Tomas Orrego
(@TomasOrrego) reportó
@ClaroTeAyuda he llamado ya dos veces para descongelar un numero prepago que tengo con uds y aun me sigue apareciendo “sin servicio” despues de haber seguido todos los pasos indicados.
-
Geraldine Madrid
(@GeraldineMadr13) reportó
@ClaroTeAyuda Señores de Claro necesito saber por qué no tengo servicios ni de internet ni de tv habia esta mañana pero ya a esta se fue otra vez? por favor necesito una respuesta. Gracias
-
lilianitae
(@lilianitae1) reportó
Señores @ClaroColombia se volvió un hábito el dejarnos sin servicio de Internet cada 8 días?. Al llamar indican que el tiempo para re establecer el servicio es de 8 horas. Que servicio es el que ustedes ofrecen?
-
Assurer le Voyage #DerechosHumanos #DefensadeVida
(@OdjoLaI66576930) reportó
@ClaroTeAyuda estamos desde ayer a la 9am sin señal y sin datos descomunicados totalmente ...Carme de Apicala
-
🦎📿®️✝️☯️
(@hjairjoya) reportó
@ClaroTeAyuda @solocamm Te vas a quedar esperando disque una solución yo llevo una semana esperando la solución de ellos y disque van a llamar y nunca lo hacen
-
Meylin C. Angulo
(@MeylinLucia) reportó
@ClaroColombia tiene la señal con horario de oficina y hoy como que no les tocó trabajar @ClaroTeAyuda No tengo servicio y lo necesito urgente.
-
Alix
(@Alix41459025) reportó
@ClaroTeAyuda que pésima atención la de sus asesores me acaba de atender un disque asesor para una portabilidad y me tiro el telefono, mejoren su servicio.
-
gabriela memqueteba
(@memqueteba) reportó
@Yazmina1682 @ClaroColombia En mi caso el servicio ha funcionado a las mil maravillas
-
Ricardo Zubiria O
(@rzubiria) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy esperando respueta