¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Bogotá, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 3 horas
Medellín	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 17 segundos

  @hippiecosmico94 @ClaroColombia @hippiecosmico94, ya tenemos conocimiento de tu caso por medio de mensaje privado, en el menor tiempo posible te estaremos dando respuesta por ese medio.

• 
  Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó hace 2 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia Ah por aquí si contestan porque todos los ven ¿no? QUE ASCO.

• 
  Jhon B. (@jjbarc) reportó hace 6 minutos

  Lo que más me molesta es que cuando contraté el servicio pregunté al comercial de @ClaroColombia si me daban acceso y me dijeron que sí. Los comerciales de claro dicen sí a todo y cuando contratas te estrellas con la realidad.

• 
  Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó hace 6 minutos

  Yo creí que el servicio al cliente de @ClaroColombia era malo, pero me equivoqué... el de @Tigo_Colombia es la peor porquería con la que me he encontrado. Hasta para comprar un equipo te tratan como basura (con razón regalan tablets y otras cosas).

• 
  Lina Rodriguez (@lip_rod) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda Quiero denunciation a @ClaroColombia por incumpmir contractor de servicio @sicsuper

• 
  Ángela Méndez (@AngelaM87) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia Para cuando arreglan el servicio?

• 
  Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

• 
  Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia ¿Para qué? ¿Para que por tercera vez me vuelvan a tratar mal? No, gracias... Yo mejor me espero a ver como resuelvo eso mañana. Supuestamente, llegaba ayer a la tienda y nunca llegó.

• 
  Jesús Antonio Aldana Cuellar (@JessAntonioAld2) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda @Jmanuel626 En claro, ellos aprovechan cualquier momento para llamar, molestar e incomodar, antes de que se les caiga la señal que cada rato se les cae, y se queden incomunicados.

• 
  La Moscracía 💙 🇨🇴🪰🪰 (@Demoscratico) reportó hace 24 minutos

  @hippiecosmico94 @ClaroColombia @Tigo_Colombia A mi me ha ido bien con Claro cuando me quiero salir llamo y relax, cuando esta la cosa mala atienden bien con seguimiento de caso y todo. Aunque estoy esperando la fibra óptica de movistar para pasarme jajaja

• 
  Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó hace 29 minutos

  @Demoscratico @ClaroColombia @Tigo_Colombia Creo que me voy a quedar con el plan en Claro, ya paila porque ya compré el equipo, pero ha sido un pedo para que me lo entreguen y son todos groseros contestando y como si yo tuviera la culpa :/

• 
  ⚽HRV 23V Londoño (@Mesag_jp) reportó hace 31 minutos

  @risalocahumor @AllianzCol Yo estoy igual con @ClaroColombia desde el viernes sin servicio.

• 
  juan bustamante (@elbusta04) reportó hace 31 minutos desde Barranquilla, Atlántico

  @ClaroColombia oiga se va a caer la señal hoy 10 am ustedes son unas porquerías mañana miamos desístalo el servicio con ustedes

• 
  Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

• 
  Lg (@lilianaguzman11) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda @oropesatoledo Así es. Estoy esperando a que me contacten hace 4 días!

• 
  Victor Hernandez (@Victorhg24) reportó hace 34 minutos

  Que servicio tan malo el de @ClaroColombia dejandonos sin internet durante la final del mundial toca cancelar ese pesimo servicio @ClaroTeAyuda Menos mal tenía los datos de @womcolombia que siempre es súper rápido 🤪

• 
  Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

• 
  Lina Rodriguez (@lip_rod) reportó hace 38 minutos

  @ClaroTeAyuda Quiero demandar a @ClaroColombia por incumplir contractor de servicio @sicsuper

• 
  Fernán Medrano (@Fernan_Medrano) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia le cobra mensualmente la factura del plan hogar a mi mamá, pese a que ella se comunicó con la empresa para cancelar el servicio. Señores @sicsuper, ¿hasta cuándo van a permitir que @ClaroColombia nos siga robando a los usuarios? ¡Basta ya!

• 
  ᴄ ᴀ ᴍ ɪ ʟ ᴀ ♡ (@Vaaneegaas_) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia PÉSIMO SERVICIO EL QUE OFRECEN, MALPARIDOS.

• 
  Monica Niño Garzon (@MonicaNioGarzon) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Pero en el tintal nos tienen sin señal de televisión e internet hace 3 dias y no dan respuesta ni solución

• 
  Luisa F. Torroledo (@Lutorroledo) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sigo si servicio de tv y nadie de claro responde @sicsuper deberian sancionar a estas empresas por su pésimo servicio. Estamos pagando por servicios que no prestan y aparte los asesores groseros

• 
  Santiago CDLM ⭐ (@Santiag4224) reportó hace 48 minutos

  @stillirrom @ClaroTeAyuda Me sirve todos los canales pero nunca me sirvió win+ y siempre que llamo dicen lo mismo que en 48 horas debe estar listo y nunca se soluciona

• 
  千乇ᗪ乇乂 (@FedeXzl00) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda Para que me digan que ya pronto estará restablecido el servicio y se demoren 4 horas no gracias.

• 
  Jhon B. (@jjbarc) reportó hace 52 minutos

  A diferencia de Tigo, los de @ClaroColombia no te dejan acceder al router. Si necesitas abrir un puerto o algo toca pasar por el tedioso servicio telefónico para que alguien lo haga. (Sigue).

• 
  Tata (@NataG_5) reportó hace 53 minutos

  @ClaroTeAyuda Oiga un verdadero desastre un domingo sin televisión ni internet y según ustedes un tiempo estimado de solución de 14 horas ? Definitivamente….

• 
  Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

• 
  Yael Cambar (@YaelCambar) reportó hace 59 minutos

  Se cae la señal de @Tigo_Colombia @MovistarCo o @ClaroColombia El arbitro al instante: Penal para Argentina. Jajajaja

• 
  Lina Rodriguez (@lip_rod) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda Que ****** de servicio! RESPONDAN! YA SEA TWITTER, YA SEA WHATSAPP!

• 
  Jhon B. (@jjbarc) reportó hace 60 minutos

  Necesito asignar una ip fija a un dispositivo y abrir una serie de puertos o crear una dmz para ese dispositivo. Acabo de llamar al servicio de @ClaroColombia y su soporte no tiene idea de qué demonios les estoy diciendo. Como señalé antes, sólo saben reiniciar routers.