Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/10/2026 06:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Corte Total (19%)

    Corte Total (19%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Entrerríos, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • andphil_melo Αndrés (@andphil_melo) reportó

    @ClaroColombia estoy en turno de trabajo de media noche y justo el internet falla. Maldita sea, no hay un día en que tengamos paz con este servicio acá en casa.

  • mvaleriaguerra María Valeria (@mvaleriaguerra) reportó

    @ClaroColombia es definitivamente el peor servicio del país.

  • richardwishy Richard Rodriguez (@richardwishy) reportó

    @ClaroTeAyuda Todavía estoy esperando @ClaroTeAyuda

  • CamiloC65982618 Camilo Caballero (@CamiloC65982618) reportó

    @MariaJoMcCarthy @Tigo_Colombia @ClaroColombia Es obvio que tigo no es el mejor, falla la señal uno pide solución y no la dan

  • alejogiraldo87 diego (@alejogiraldo87) reportó

    @ClaroTeAyuda ya me sacaron la piedra con el plan celular hasta que toco cancelar !! Ahora quieren que les cancele el sevicio de hogar tambien 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

  • FixXscito FixXs! 🇨🇴 (REFORMED???😈) (@FixXscito) reportó

    @ClaroTeAyuda No están trabajando en mi mrd, pésimo hpta servicio al cliente

  • williamATr_ WilliamATR_ (@williamATr_) reportó

    @JasperDevYT @ClaroColombia Y para colmo el servicio al cliente de @ClaroColombia es una basura, para colmo que les pagas no pueden contratar un callcenter decente. Tendran a 3 gatos mal pagos respondiendo solo en horario laboral.

  • FixXscito FixXs! 🇨🇴 (REFORMED???😈) (@FixXscito) reportó

    @ClaroTeAyuda gracias por el servicio de ****** que me están dando, ahora resulta que tengo que rogarles para que me arreglen un servicio por el que estoy pagando

  • jox_arjona jonathan Arjona (@jox_arjona) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no nos ayuda, no nos soluciona, dice que nos llama y no lo hace, cada día de mal en peor

  • jmwemcr Jacques Mark Willton (@jmwemcr) reportó

    @ClaroTeAyuda Hace más de un mes esperando soluciones y sigue sin pasar nada solo mensajes automáticos que hace más de un día colocan, pero nunca se contactan #ClaroNoTeAyudaPeroSiTeCobra

  • Tatiana139628 laurita (@Tatiana139628) reportó

    @ClaroColombia el peor servicio y la peor señal del mundo....... pero débales algo te sacan loca......

  • kaiguar Carlos Iguaran (@kaiguar) reportó

    @EmersonIglesias @ClaroColombia Ese power solo aplica cuando te cobran ahí se te bombardean con todo. De resto un porquería y solo publicidad engañosa

  • Tatiana139628 laurita (@Tatiana139628) reportó

    @Lina_Tejeiro @ClaroColombia @ClaroColombia esta siendo ahora el peor operador de la vida yo pedí un traslado del servicio pero no nunca tenían tiempo y me colocaron muchos peros se medio por pedir uno nuevo y tan raro ahí si no había ningún inconveniente para la dirección donde resido.

  • FixXscito FixXs! 🇨🇴 (REFORMED???😈) (@FixXscito) reportó

    @ClaroColombia hptas, como es posible que llamó a servicio al cliente y que me digan que me van a devolver la llamada cuando estén disponibles los asesores? Osea no les estoy pidiendo un hpta favor estoy pagándoles por un servicio que me están dando mal y antes tengo que esperar?

  • ElprofeJhon_ El Profe Jhon 🌻🖐🏾 🥑 (@ElprofeJhon_) reportó

    Hace 3 días compré un cel en @ClaroColombia y la cámara delantera está del asco, no enfoca, mañana lo llevaré por garantía acá en la sede principal de Palmira, vamos a ver que me dicen...

  • TevanLg Esteban (@TevanLg) reportó

    Que sucede con @ClaroColombia 20 minutos para que contesten en servicio técnico, 2 minutos hablando con la asesora. 45 min mas esperando que solucionen... al final cuelgan????.

  • FixXscito FixXs! 🇨🇴 (REFORMED???😈) (@FixXscito) reportó

    No entiendo como pueden ser la mejor compañia con esa red asquerosa y con pésimo trato al hpta cliente, les recuerdo que para eso les hpta pago @ClaroColombia

  • WILSONEDUARDOTM WILSON EDUARDO T M (@WILSONEDUARDOTM) reportó

    @Lina_Tejeiro @ClaroColombia Igual estoy yo, desde marzo cancele los servicios y recogieron los equipos, ahora quieren que les pague 400.000 pesos por los equipos ya entregados, cartas, peticiónes, envío de soportes y aun no soluciónan, solo siguen cobrando, el peor servicio de la historia.

  • FixXscito FixXs! 🇨🇴 (REFORMED???😈) (@FixXscito) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuando dicen pronto se refieren a una semana más o cuanto tengo que esperar para recibir el plan por el que estoy pagando?

  • GersonPotellaOk Gerson Potella (@GersonPotellaOk) reportó

    @mvaleriaguerra @ClaroColombia Me ha pasado lo mismo intenta desconectar todo y haz una búsqueda automática en la sintonización en los ajustes. (No siempre sirve)

  • CamiloC65982618 Camilo Caballero (@CamiloC65982618) reportó

    @ChuaPHD @ClaroColombia La verdad todos sabemos que tigo no es el mejor, muchas veces le falla la señal, y eso es lo primordial en un operador

  • mvaleriaguerra María Valeria (@mvaleriaguerra) reportó

    No voy a pagar la factura de este mes hasta que me solucionen mi servicio @ClaroColombia

  • PaideiaCo Paideia (@PaideiaCo) reportó

    @ClaroTeAyuda sigo sin velocidad y no logro acceder a plataformas o estas se cierran o se cae el servicio

  • jNonzoque Jonathan Nonzoque (@jNonzoque) reportó

    @Lina_Tejeiro @ClaroColombia Siempre hay problemas con este operador, llevo 2 meses tratando de que e desembolsen un dinero de una factura que me obligaron a pagar, y teniendo evidencia y todo aun no dan respuesta, y en las oficinas solo emiten PQR y radicados, pero no pasan de eso.

  • soy_camm call me camms 🦋 (@soy_camm) reportó

    @mvaleriaguerra @ClaroColombia He pasado desde las 4pm sin servicio de nada, típico en ellos.

  • RiberoCarolina Coraline! (@RiberoCarolina) reportó

    @Lina_Tejeiro @ClaroColombia A mi no me envían factura al correo hace meses, va uno a pagar a los puntos y no hay sistema por la app imposible. Se cae la señal todo el tiempo, cancelan las visitas de los técnicos el día que está programada, y llaman después como locos a través de una grabación 🤮🤮

  • Mxneses2 Mxneses con e. 🇨🇴 (@Mxneses2) reportó

    @ClaroColombia hace 3 minutos se me fue el internet espontáneamente y no ha regresado después de reiniciarlo. Es un problema interno de ustedes o es solo por mi sector ? (Bello Antioquia)

  • FixXscito FixXs! 🇨🇴 (REFORMED???😈) (@FixXscito) reportó

    @ClaroColombia hasta cuando me van s tener esperando para devolverme la llamada para que me arreglen el servicio por el que les pago? Y @ClaroTeAyuda cuanto tengo que esperar para que me contesten dm?

  • Sandruchiz Sandritazazu (@Sandruchiz) reportó

    @ClaroTeAyuda @cpatarroyo Me encanta que el mensaje diga "quitemos esa imagen" pero no siquiera solucionan el problema con quien es...

  • JotaJoTango83 Juan Javier 🕺🏻🚇🌳👨‍🎓💃🏽 (@JotaJoTango83) reportó

    @ClaroTeAyuda Si no les gustara ya hubieran dado solución.