1. Inicio
  2. Compañías
  3. Claro
Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 47% Internet (47%)
  • 20% Teléfono (20%)
  • 16% Corte Total (16%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Medellín, Soledad, Pasca, Manizales, Rionegro, Barranquilla, Riosucio, Marinilla, Cali, Carmen de Viboral, Rionegro, La Estrella, y Acacías.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Teléfono hace 8 horas
Bogotá Teléfono hace 12 horas
Bogotá Internet hace 13 horas
Medellín Wi-fi hace 21 horas
Soledad Teléfono hace 23 horas
Bogotá Teléfono hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Onevis21
    Onevis Solano Ruiz🌱 (@Onevis21) reportó

    El servicio de señal de la telefonía de @ClaroColombia es una vergüenza. La zona de Cereté y los municipios cercanos no cantamos con señal e internet móvil. Tenemos una línea pospago sin servicio. Solicito formalmente a la @Superservicios adelantar una investigación.

  • PROMOREGALOS
    PROMOCIONALES (@PROMOREGALOS) reportó

    @ClaroColombia Ustedes no saben el daño tan grande que hacen con su llamadera.

  • DiAlba_
    De Alba. (@DiAlba_) reportó

    @ClaroTeAyuda No necesito su **** ayuda, lo que necesito es que me dejen de molestar, malparidos. Yo no tengo ninguna relación comercial con uds y no quiero tenerla, así que no tienen porqué enviarme ninguna clase de mensajes. Respeten hijueputas que yo estoy es con otra empresa telefónica.

  • victordamariz
    Victor Amariz (@victordamariz) reportó

    @ClaroTeAyuda Sin internet, sin solución, silencio absoluto. Como voy a hacer mi trabajo? #ClaroNOTeAyuda

  • coronel5986
    Ricardo Coronel (@coronel5986) reportó

    @ClaroTeAyuda hace unos segundos se comunica conmigo un operador de Claro ofreciéndome un plan postpago y le comento que he intentado en varias oportunidades tenerlo pero me lo niegan por no tener Cédula de Ciudadanía, solamente PPT, pues el operador me trató mal al saberlo

  • CamiloVerwest
    Juan Camilo Zapata Arango 🇨🇴🇺🇸 (@CamiloVerwest) reportó

    @sicsuper Buenos días, me pueden orientar porfavor necesito terminar un contrato con @ClaroColombia me ponen trabas para realizarlo, no dan solución óptima a las necesidades de los usuarios

  • peggympto
    peggy meza pinto (@peggympto) reportó

    @ClaroColombia cierren eso q no sirven para prestar servicio ustedes existen pk los clientes pagamos no se les olvide ojalá se les retiren muchos

  • LaluMendez17
    Laura Mendez (@LaluMendez17) reportó

    @ClaroColombia algo más engorroso e ineficiente que poner una Pqr desde la app o desde la web? Me genera error desde hace 30 min que estoy intentando ponerla

  • SanHerreraG
    San 🛩 (@SanHerreraG) reportó

    Señores de @ClaroColombia, ¿por qué me ofrecen un plan de convergencia y no me hacen el descuento que dicen?

  • JuanPabloCanonP
    JuanPabloCP (@JuanPabloCanonP) reportó

    @ClaroColombia No tengo señal señores ni nadie en Tame #Arauca desde las 5 de la mañana

  • Johjoh97
    Jose Hernandez (@Johjoh97) reportó

    @ClaroTeAyuda Cada día peor. Me cobran doble, no responden nunca, solo evasivas. Y hoy sin servicio de internet. Dan mucha rabia ustedes.

  • saltelital2024
    andrew (@saltelital2024) reportó

    @ClaroColombia compré un celular un Xiaomi swatch s4 y no me dicen donde viene el reloj ni la página y aparte necesito hacer una modificación en mi plan de datos por ningún lado me deja

  • dianacaro1984
    diana rincon (@dianacaro1984) reportó

    @ClaroColombia contrato servicio hogar con ustedes después de años de retirarme por pésimo servicio(Mi operador actual no tiene cobertura o sea no hay opción .) agendan visita de instalación , ingresan al conjunto,se van, no informan, no regresan. En WhatsApp no dan info

  • adriancamilo_p
    Adrián Camilo (@adriancamilo_p) reportó

    @ClaroColombia es una ****** 💩

  • UnTalManolo_E
    Manuel C (@UnTalManolo_E) reportó

    @ClaroTeAyuda que hacemos para que puedan arreglar una factura y sus agentes dejen de estar colgando las llamadas? Será necesario una queja ante @sicsuper y una multa para que se ponga serios?

  • Johjoh97
    Jose Hernandez (@Johjoh97) reportó

    @ClaroTeAyuda No me han contestado los mensajes directos desde hace dos horas, haciendo un reclamo de la factura, porque me están cobrando un servicio que ya cancelé.

  • ManuelAuMejiaH
    Manuel A Mejia (@ManuelAuMejiaH) reportó

    @ClaroColombia factura mal uno coloca el reclamo y vuelve a facturar mal y después lo reportan a uno a una central de riesgos esa compañía era muy buena pero la dejaron acabar con sus malos procedimientos

  • hhubi_
    V (@hhubi_) reportó

    @ClaroColombia El servicio de wpp está caído? Doy mis datos e indican que no me pueden atender

  • faberpaisa
    Jhon Faber Velasquez (@faberpaisa) reportó

    @ClaroColombia aún esperando que me solucionen la novedad, la operadora ni el servicio presencial funcionan. Deberían no vender servicios

  • fabioandresrpop
    Fabio Restrepo Palacio (@fabioandresrpop) reportó

    @ClaroColombia que difícil es re agendar un traslado de servicio hogar con esta empresa

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @pitysaenz @ClaroColombia @pitysaenz 3/5 resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación es

  • Azul527
    Santiago Obando (@Azul527) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Llevan con mi caso en la mira meses

  • NestorR61007631
    Nestor Ramirez (@NestorR61007631) reportó

    @ClaroColombia Esta empresa estafa a los clientes, engaña, roba, ofrece planes y los entrega a medias donde está la @sicsuper o ya no existe, abandonó a los consumidores a su suerte.

  • sarisbello
    Saris Bello (@sarisbello) reportó

    Sres @ClaroTeAyuda no entiendo por qué mi número de teléfono está vinculado con un servicio que NO tengo con uds y siguen sin hacer nada desde hace meses

  • FernanMartinez
    Fernán Martinez (@FernanMartinez) reportó

    ¿Alguien sabe cómo contactarse con servicio al cliente de @ClaroColombia?

  • AnabellaAla
    Anabella (@AnabellaAla) reportó

    Señores de @ClaroTeAyuda todo el día sin WiFi, llamando y diciendo que hay error en la red, un día perdido de trabajo gracias a ustedes

  • Carolin45229239
    Carolina Ortiz (@Carolin45229239) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper ojo con Claro, mi papá solicitó migración a banda ancha en su casa y después de 3 visitas no le han conectado el servicio. Lo tienen sin internet ni tv pero seguramente su factura no dejará de llegar, sin tener el servicio.

  • Danilozulu97151
    Danilo zuluaga gomez (@Danilozulu97151) reportó

    @ClaroColombia A toda hora es una mecha nunca me funciona bien y bien caro ese maldito servicio

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @BrayanAngaritaR @ClaroColombia @BrayanAngaritaR ¡Hola! Lamentamos la situación con tu operador. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Feliz tarde.

  • luisa_maria_24
    ☀@luisacarrascal☀ (@luisa_maria_24) reportó

    @osmauch @ClaroColombia Súper nefasto , hasta inventan que el técnico llegó y no lo recibieron en portería , mentirosos e incumplidos , aparte q les estoy comprando el servicio , ni que fuese robado.