Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/17/2026 05:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Comando, Caucasia, Cali, Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga y Santander de Quilichao.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCaucasia Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaCali Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PaulaAndreaV26 Paula Villegas (@PaulaAndreaV26) reportó

    @ClaroColombia Son una porquería me quedé espera do su llamada y nada que se comunican,no me pude ver el partido y eso que se les va a PAGAR.... PÉSIMO servicio

  • Yeikon4658030 Yeison v (@Yeikon4658030) reportó

    @ClaroTeAyuda Que paso con la velocidad de mi internet por favor arreglen eso

  • ErnestoCTD Ernesto Támara D™ (@ErnestoCTD) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda me he comunicado con ustedes varias veces y no tengo solución. Retire mis servicios el mes pasado, aún no viene por los decos y aparte están cargando una nueva factura. Sus asesores en la línea solo saben transferir la llamada. Quién me atiende seriamente?

  • Rivera18Ruben Rubens (@Rivera18Ruben) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ superintendencia, pésimo el servicio al cliente llevo más de 2 meses con las fallas en el celu y hogar me acaban de llamar una asesora y hablándome muy mal el servicio pésimo tanto en el hogar como en el celular. Pilas!!

  • PaideiaCo Paideia (@PaideiaCo) reportó

    @ClaroTeAyuda Espero solución ahora mismo porque un operador mw seice que tengo que volver a colocar un reclamo y esperar respuesta de 10 a 15 dias cuando ya tengo respuesta hace un mes y solicito que sea efectiva.

  • CamilaaOsorioC Camila Osorio (@CamilaaOsorioC) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes, la señal de tv no funciona, necesito soporte, gracias !

  • Mabilton18 stevencito xd (@Mabilton18) reportó

    @JulianJaraUribe @ClaroTeAyuda @ClaroColombia En mi casa tenemos claro y hasta hora todo nos va bien con ellos (Ya tenemos cuatro años de contratar el servicio) ojalá no ocurra nada así como a vos.

  • PaulaAndreaV26 Paula Villegas (@PaulaAndreaV26) reportó

    @ClaroColombia Son una porquería me quedé espera do su llamada y nada que se comunican,no me pude ver el partido y eso que se les va a PAGAR.... PÉSIMO SERVICIOOO

  • positivo50 Diego Felipe Cuervo (@positivo50) reportó

    @ClaroTeAyuda A punto de pasarme a otro operador WI FI, no es posible un servicio tan deficiente el de Claro.

  • cacsu01 AmargAni (@cacsu01) reportó

    @JulianJaraUribe @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Esa misma hisitoria ocurre con Movistar, desafortunadamente estamos condicionados a escoger entre lo peor o de lo contrario no contratar ningún servicio... Lo que tampoco es una opción viable. 😔

  • Lawdelune_ Lawrents Frias (@Lawdelune_) reportó

    Hay algo más inservible que el internet y el servicio al cliente de @ClaroColombia ?

  • claudiavargas_c CVargasC (@claudiavargas_c) reportó

    @ClaroTeAyuda Perfon, esta factura si corresponde a un servicio activo @sicsuper

  • Alexand27934325 Alexander Grimaldos (@Alexand27934325) reportó

    @ClaroTeAyuda Si llevo dos horas esperando y acá sigo sentado

  • PaulaAndreaV26 Paula Villegas (@PaulaAndreaV26) reportó

    @ClaroColombia Son una porquería me quedé espera do su llamada y nada que se comunican,no me pude ver el partido y eso que se les va a PAGAR... PÉSIMO SERVICIO

  • cam10681347 cam (@cam10681347) reportó

    @ClaroColombia Arreglen el internet que asco da. La peor empresa de comunicaciones del mundo.

  • jdmarinou Daniel Mariño (@jdmarinou) reportó

    @ClaroTeAyuda @JulianJaraUribe Ojalá que el mismo empeño que le ponen a sus mensajes de libreto en redes sociales lo pusieran para garantizar el servicio que prometen ofrecer en sus contratos.

  • leondiego93 Diego Leon (@leondiego93) reportó

    @ClaroTeAyuda perdí 2 horas en un soporte para cambio de router, donde el técnico no hacía más que decir que básicamente es mi culpa por la tecnología de mis dispositivos y se tenia que hacer cambio de router y no lo hizo, el servicio de Internet con ustedes es lo peor.

  • AndromedaMe31 𝓚𝓪𝓻𝓲 𝓘𝓼𝓪 𝓥𝓪𝓷𝓮𝓰𝓪𝓼 🤔 (@AndromedaMe31) reportó

    5:14 PM y aun los impresentables de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me tiene sin servicio. Harta e indignada por esta situación, un gran irrespeto a mis derechos como consumidora, pagando un servicio que NO TENGO. C.C @sicsuper Desde la 1 AM SIN SERVICIO

  • AndromedaMe31 𝓚𝓪𝓻𝓲 𝓘𝓼𝓪 𝓥𝓪𝓷𝓮𝓰𝓪𝓼 🤔 (@AndromedaMe31) reportó

    @ClaroTeAyuda Ustedes no cumplen es nada, solo me queda contar los días para cancelar su pésimo servicio. C.C @sicsuper

  • leocasvidin LEONARDO CASTRO (@leocasvidin) reportó

    @ClaroColombia problemas en el servicio en todo momento y cuando se llama nadie contesta. Pero las facturas son puntuales y nunca reconocen fallas.

  • JairjesuscolJ J avila (@JairjesuscolJ) reportó

    PAra cuando el servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia casi 24 horas sin servicio ?

  • santiago_28_09 KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportó

    Para cuando mejoran su servicio @ClaroColombia en el Municipio de Puerto Carreño en cuando a llamadas, datos internet, mensajes lo unico bueno de ustedes y puntual es su cuenta de cobro, ni pa actualizar un Aplicacion ni ver ni enviar videos de 10 o 15 segundos @MinTIC_responde

  • Nancy_CanonF Nacafi64 (@Nancy_CanonF) reportó

    @ClaroTeAyuda @HugoGranada_ @ClaroTeAyuda ustedes tuvieron a una compañera por más de 20 días sin internet y nunca le dieron solución lo más grave es que ella había conseguido trabajo y por eso necesitba de su colaboración pero no sirvieron para ni ****** al contrario se burlaron, ustedes son de lo peor.

  • catiuska536 Catika González 0536 (@catiuska536) reportó

    Picho y repicho servicio de @ClaroColombia como es posible que no tengan garantizada la señal de cel si se va la luz en Bogotá, Suba, Costa azul!!!! Tenaz, se fue la luz y también la señal de cel e internet, estamos en la era de los picapiedras con @ClaroColombia

  • KevMartinezP ᴋᴇᴠ ᴍᴀʀᴛɪɴᴇᴢ ᴘ 🎩 (@KevMartinezP) reportó

    @CaimilovicH @ClaroColombia Con tigo no he tenido problema hahaha @Tigo_Colombia

  • PaideiaCo Paideia (@PaideiaCo) reportó

    Qué pasa que @ClaroColombia no ha respondido como le corresponde con la solución a mi reclamacion de hace varias semanas? @sicsuper

  • jmelgarejo316 🌳Juan #Teusaquillo💚 (@jmelgarejo316) reportó

    Cada vez que enciendo el televisor me acuerdo porqué pienso que la peor "empresa" de telecomunicaciones es @ClaroColombia, con la peor señal y el peor servicio al cliente. Canales pixelados Me quitan canales No atienden por teléfono No atienden por redes sociales SEIS MESES ASÍ

  • JhonattanPorti2 Jhonattan Portilla (@JhonattanPorti2) reportó

    @ClaroTeAyuda @JulianJaraUribe Son lo peor. No les importa que uno tenga que trabajar de manera virtual, hacen esperar 4 días para solucionar las fallas de su pesimo servicio.

  • PaulaAndreaV26 Paula Villegas (@PaulaAndreaV26) reportó

    @ClaroColombia Son una porquería me quedé espera do su llamada y nada que se comunican,no me pude ver el partido y eso que se les va a PAGAR.... PÉSIMO SERVICIO

  • kgb369y Katy (@kgb369y) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me tiene al borde de un ataque cardíaco. 16 días sin servicio. Muchos "falla en el sector". Trabajo con internet y cada llamada sino estoy en casa no me atienden. Retenida y sin derecho al trabajo me siento. Y me dicen q vienen el 9 de febrero? 🤬