Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (47%)
- Teléfono (21%)
- Corte Total (13%)
- Wi-fi (12%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Armenia, Bucaramanga, Cali, Pamplona, San Juan del Cesar, Valencia, Chía, Florencia, Barranquilla, Socha Viejo, Villavicencio, Los Patios, y Santa Marta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Wi-fi | hace 2 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 3 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 11 horas |
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Armenia
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Internet | hace 20 horas |
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Bucaramanga
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Internet | hace 24 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 24 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Javi Salazar 📈🇨🇴 (@javi968) reportóGracias a la Reforma Laboral de @petrogustavo , servicio al cliente de operadores de telefonía o Hogar como @ClaroTeAyuda , no atienden Sábado Ni Domingo .
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𝓚𝓪𝓻𝓮𝓷 👑 (@karenmejiara) reportóCon @ClaroColombia siempre son unos ladrones, quieren siempre enredar a la gente con las facturas. Son de lo peor!! 🤬🤬🤬
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CAMILO (@KMilo_Me) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Me quedé esperando
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AND (@andresrojasmil1) reportóLlamo a cancelar la internet con @ClaroColombia y me comunico por WhatsApp y me dicen: que tengo que hacerlo presencial por que no tienen los permisos para cancelar servicios o tengo que llamar, pero si hay una opción de ventas por WhatsApp y no necesitan permisos, horrible.
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Layder sayan lopez (@laydr) reportó@ClaroColombia llevo horas intentando contactar al soporte de claro hogar , por wp no da la opcion , por llamada me cuelgan , que debo hacer para que me atiendan?
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Julipolo (@julipoloo86) reportó@ClaroTeAyuda me pueden colaborar estoy sin servicio de internet hace más 18 horas y no solucionan el problema
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Sr. Obando (@obandonicolas) reportó@ClaroColombia que me siento engañado, me venden un paquete de 900 megas y solo obtengo 75, red lenta, en servicio al cliente dicen que es "normal", pero la factura la cobran completa. Irresponsables. ¿Quién responde @sicsuper ?
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Oscar Garzón🚴 (@garzon1022) reportó@ClaroColombia @sicsuper Hola buenas dias, el link enviado genera error, no ha sido posible la comunicación con uds
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Carlos Burbano R. (@CarlosBurbanoR) reportóEs una completa vergüenza que @ClaroColombia someta al usuario a sus pésimas calidades de servicio a punto de dejarme sin servicio por 3 días seguidos en 2 semanas consecutivas. Exijo respuestas, muy mal en plena era de la tecnología.
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🎙Juan Pablo Rúa Jiménez🎙 (@JuanPabloRuaJim) reportó@ClaroColombia @ClaroColombia lo peor es que han venido tres a la hora que les da la gana y no lo han podido solucionar
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Azulon (@xerathisnotdead) reportóJaja @ClaroColombia es la peor basura.. ni he contratado servicios y ya me están mostrando lo malos que son en servicio a nuevos clientes 💩💩💩
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CAMILO (@KMilo_Me) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde ayer estoy esperando ser contactado y nadie ayuda que servicio tan malo #malservicio @sicsuper ayuda
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W¡\\m€r......C€££ (@raggacheff) reportó@sicsuper @ClaroColombia La llamadera ya es tan fastidiosa que le roba a uno la paz de poder ver usar el servicio a tranquilidad por qué la intensidad es tanta que no no quiero que. NAdie me llame devido a lo fastidiosos q se vuelven vulneran los derechos de los demás y la @sicsuper pintada en la pared
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Mateo (@mateoCN) reportó@NoMeBusque1 Yo si estoy pagando mucho y lo peor es que no me bajan el plan @ClaroColombia que me van a ofrecer
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laura (@unagrilIadice) reportó@ClaroColombia ese link no sirve!!!!!!
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Cata González (@catiuska536) reportóPicho servicio de @ClaroColombia y no tienen soporte tecnico un domingo! Tenaz!
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Un Gato Negro (@darkness_issues) reportóHice potabilidad a @ClaroColombia por qué supuestamente es “la mejor señal” en Colombia y es muchísimo más lento que cualquier operador en el que hubiera estado 😖😣😓 y aparte no funcionan los datos en ocasiones 😣😓 Me quiero devolver a Tigo 😭
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Carlos Arboleda (@Kliche_Arboleda) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Cual feliz día hps son una mano de incompetentes no se comunican con uno coman ******
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chofi worldwide, occasionally✩ (@sofirthegoat) reportó@ClaroColombia ESE LINK NO SIRVE!!!!!!!!!!
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Alejandra Giraldo Vargas (@alegiraldo1983) reportóEste nivel de llamadas de @ClaroColombia es un abuso, es INSOPORTABLE. No me interesa pasarme para su compañía. Ya fui cliente y mi experiencia fue terrible.
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Valentina Toro (@VelvetinaToro) reportó@ClaroColombia Aun cuando el error es de ellos y le están ocasionando una afectación inmensa porque está incomunicada, no responden, no dan solución más allá de dirigirse físicamente a un punto Claro. Este es un servicio excluyente e inaccesible…
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Teban (@tebanortizm) reportóBueno, y los de @Tigo_Colombia es que no piensan arreglar su porquería de servicio? Es tan malo que me toca trabajar con los datos de @ClaroColombia
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Erika Godoy (@Erika_Godoy06) reportóEstoy sin servicio de parabólica desde anoche y en la linea de servicio al cliente nadie contesta y mucho menos por Whatsapp ¿Quien responde? @ClaroColombia
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EL LEÑADOR (@carpafz) reportó@ClaroColombia tome cartas en el asunto, el sector de Morros en la vía Manzanillo de Cartagena está sin señal de internet hace 4 días. El servicio al cliente pesimo y cero soluciones
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Lumen (@Nubez31) reportóMaldito claro, te maldigo una y mil veces, ojalá les hackeen esa ***** @ClaroColombia
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Enrique Guerrero (@enryqueguerrero) reportóEstoy harto de pagar datos de @ClaroColombia y la mitad del trayecto del transmi no funciona bien, asi que voy a cancelar esa monda y descargar la musica.
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Camo (@_fxcam_) reportó@TostaKovich @ClaroColombia No deja escribirles al interno 🫠 ni se que mas hacer kajskaj q ******
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Lorena (@LorenaPReyesC) reportóSeñores @ClaroColombia desde hace una hora estoy contactando por WhatsApp y la línea 611 y no logro que me atiendan. Estoy sin servicio de internet y mi jornada laboral inicia a las 4:30 am.
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DIANA SILVA (@DIANAMILENASIL8) reportó@SSociedades necesito ayuda . Pedimos traslado línea claro bogotá a Cùcuta y la trabajadora claro nos vendió una nueva . Estoy fuera del país y no puedo cancelarla , muchos días en esto y hoy otro cobro altísimo . @ClaroColombia ayuda porfavor
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Tomás (@puntaorchilla) reportóHola @PoliciaColombia Es increíble como los inútiles de @ClaroColombia en la oficina de Cúcuta, ante un aviso de estafa y suplantación de identidad por parte del titular de una línea, no son capaces ni de bloquear la línea, ni hacer nada. Cómplices de los ladrones