¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (45%)
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Teléfono (20%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (11%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Cúcuta, San Juan, Cali, Medellín, Cartagena, Pereira, Istmina, Sahagún, Gibraltar, Campoalegre, Funza, Chía y Charalá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla |
Televisíon | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cúcuta |
Internet | |
| Cali |
Teléfono | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Catalina García
(@Catalin39804320) reportó
@Tigo_Colombia Es la peor empresa para tratar.Más de dos semanas tratando de cancelar el contrato porque afortunadamente ya tengo servicios con @ClaroColombia ,pero cada que llamo, nadie ayuda y me cuelgan,aún después de no tener sus servicios siguen siendo un **** fastidio!
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Di🅰️bl🅾️ R🅾️j🅾️1927 👹👹👹👹👹👹👹
(@Diablo666967Roa) reportó
@ClaroTeAyuda cada día más deficiente señal de llamadas caídas y ni que hablar de los datos en Colombia no tenemos un operador que se salve😠😠😠😠😠😠
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Robin
(@Robinmaister) reportó
@ClaroTeAyuda Cada hp hora se va el internet, no jodan. Arreglen esa basura de servicio que nos tiene cansado eso.
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'.ㅅ' Te amo Byun Baekhyun
(@flashlight_baek) reportó
@ClaroTeAyuda estoy harta del pésimo servicio al cliente de Claro, usa saben que las personas trabajan desde la casa y se les da por dar el peor servicio de la historia, al menos contesten y digan que no me van a ayudar pero contesten 😡😡😡
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Oliveth Botía Fonseca
(@oli_botia) reportó
@ClaroTeAyuda Luisa Figueroa me acaba de atender en su pésimo call center que para gestionar la cancelación debo comunicarme nuevamente después de una llamada de más de 40 minutos; eso es lo que Uds. hacen con el cliente pelotearlo para que se aburra y no llame más no gestionan!
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.
(@xandosx) reportó
@ClaroColombia tienen un internet de ******, me desespera esa huevonada, arreglen su **** internet, de nada sirve que tengan un servicio si no lo dan bien.
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Alan
(@Bigpwer) reportó
@_iamnatalia_ @ClaroTeAyuda Super mal servicio, estuve pidiendo asesoría al menos con 8 asesores por el chat y solo el 9 me pudo ayudar, sin contar que se mantiene cayendo el chat o simplemente te dejan esperando, que horrible
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la_calle_garay
(@pepito_p3r3z) reportó
A las 9:40a.m reporté por este medio a @ClaroTeAyuda que el servicio de Internet nuevamente está fallando. No he podido trabajar; me responden que yan va a a revisar. Siendo las 11:06a.m aún no hay respuesta. Será que vuelvo a pregunta los de Guatemala que responden más rápido?
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MCA 🤖
(@Azucar_triste) reportó
@ClaroColombia cómo estará de malo el Internet que ni tu aplicación arranca bien. Llevo toda la semana así.
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jorge ramirez aceved
(@jorgefanidco) reportó
@ClaroColombia Estoy Necesitando el Servicio de triple Pley en El Condominio Terragrata Dosquebradas desde Agosto de 2020 y Me Dicen Que No Hay Cobertura,Que Pasa?
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Oliveth Botía Fonseca
(@oli_botia) reportó
@ClaroColombia 4 semanas servicio intermitente en el sector de Hayuelos increíble el pésimo servicio y la factura llega puntual, tienen un problema de infraestructura resuelvan por favor
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Ninamr26
(@ninamr26) reportó
Sres @ClaroTeAyuda ayer vino el técnico a solucionar un problema con el internet en mi casa y hoy no se ve ningún canal en el deco que esta en el cuarto de mi hija. Necesito solución a este inconveniente por favot
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Daniel
(@JosRua2) reportó
@ClaroColombia es lo peor q me pudo pasar hoy cancelare ese hpta plan
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𝔏𝔞 ℭ𝔥𝔦𝔱𝔱𝔦
(@LaChitti_) reportó
Hola, @ClaroColombia su servicio es un asco, pero deberían subirle el sueldo o algo al asesor de servicio al Cliente de Claro Hogar CRISTIAN ANGEL.
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Anon001
(@Anon00197024530) reportó
@ClaroTeAyuda realice el pago de mi factura y aún mi servicio sigue suspendido, la línea de WhatsApp no sirve para nada, los llama a servicio al cliente y tampoco sirve y que me enrutan la llamada a cartera y se corta... A qué Jugamos Claro? Servicio malo!!
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Yolanda Castro
(@yoca9818) reportó
@ClaroTeAyuda No contestan mis llamadas,ni resuelven, necesito que el servicio funcione
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Oscar Peña
(@ompenar) reportó
Tercera vez en 1 semana que @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nos deja sin internet en Chapinero, esto es constante al menos desde Diciembre. No sirve llamar a la línea, que vayan técnicos, escribir por aquí. No hay solución. No contraten este servicio de ser posible, es pésimo
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DIAMGOVI
(@diegoamayav) reportó
@ClaroTeAyuda buenas tardes, quisiera saber porque las emisoras la W y Caracol básica no están funcionando el día de hoy en la servicio que está por la señal de cable de tv en Bogotá.
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Manuel F. Mazorra Agudelo
(@manuelefe_ma) reportó
@ClaroColombia . Buen día. Consultar qué hacen para mejorar el pésimo servicio y calidad en el servicio. La respuesta siempre la misma: estamos trabajando. Sin resultados.
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LuchitacanoM
(@luchitacano666) reportó
@ClaroColombia tiene huevo. Me hacen la portabilidad, me ofrecen un plan de 41000 pesos y la factura me llega por 67000. @sicsuper es publicidad engañosa! No es suficiente con las multas que han pagado. El cliente se respeta. #clarotienehuevo
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Mar. 🦖
(@MarN24) reportó
Claro presta el peor servicio al cliente y el peor servicio de telefonía. 😩 que **** estressssss!!! Huyan de esa empresa! 😩😩 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Leonardo Rigueros
(@LeonardoRiguer1) reportó
@ClaroColombia más de 8 días sin conexión a internet y teléfono fijo. Su respuesta es que hay un daño y que están revisando, pero es la misma respuesta desde que inició el problema. Que hacemos? No es posible estudiar o trabajar así desde casa. @sicsuper que puedo hacer?
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Javoro
(@Ecce_Bird) reportó
@ETBsoluciones Si, muy útil gente de ****** :v ya me pase a @ClaroColombia que no tarda 1 semana en dar un servicio decente.
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Capri ♑
(@SCots61) reportó
Tienen un mes con una falla en el sector y su mal servicio sigue... mal Internet mala señal @ClaroColombia
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Jhon Pablo Martinez
(@jhonmape) reportó
Señores @ClaroColombia por favor todos los días tengo problemas con el internet que mensualmente les pago cumplido ... Voy a perder mi trabajo por su culpa 🤬🤬🤬Por favor @sicsuper @Superservicios ...
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Katy
(@kgb369y) reportó
@sicsuper Señores @sicsuper básicamente pretendo pagar por un contrato que incluye internet mensual con @ClaroColombia y tener servicio 24x7. Actualmente tengo 10 caídas o más del servicio al día desde hace 11 días... Y que todos los días con caídas no se cobren pero estoy que me paso
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Ismael Antonio Escalona
(@IsmaelAntonioE7) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito contactar un operador o acesor para cambiar de plan me hurge
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Edwin Giovanny Ortiz
(@EdwinGop) reportó
@MafeCarrascal @ClaroTeAyuda Si el servicio es malo en Bogotá, imaginate por aquí en Paz de Ariporo Casanare, lo peor!!!
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Dago Garcia
(@dgpgarcia) reportó
Ayuda S.O.S @ClaroTeAyuda solicite mi retiro claro hogar , llevo mas de un mes sin servicio ,y me dicen que debo esperarme un mes mas para la cancelacion y ademas debo pagar ese mes sin estar utilizando el servicio, TERRIBLE quien responde? @sicsuper
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El Ecorresponsal
(@ecorresponsal) reportó
@ClaroTeAyuda el peor servicio, durante este 2021 he tenido TODOS los días servicio intermitente o nulo, no contestan en los teléfonos para hacer el reporte, pero eso sí: se atreven a cobrar el mes completo. Un asco de servicio el de ustedes.