Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Chiquinquirá, Tunja, Ibagué, Maicao, Pasto, Villavicencio, Tauramena, Magangué, Líbano, y Manizales.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 23 minutos
Medellín	Wi-fi	hace 57 minutos
Cali	Teléfono	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Barranquilla	Internet	hace 14 horas
Cali	Wi-fi	hace 17 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 4 minutos

  @andrezricoo92 @ClaroColombia @andrezricoo92 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  *LA MONA*✨❤️⚽👹 (@elyrxc) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia necesito urgente que me ayuden con una gestión, ya que ningún canal da la opción de reclamo

• 
  Andrea Carolina εïз (@AndreMezaAcosta) reportó hace 17 minutos

  @sicsuper señores de la dic quiero reportar con ustedes una no prestación de servicio técnico de parte de @ClaroColombia, desde el sábado 18 julio se llamo vía telefónica a reportar y cuando se solicitaba servicio técnico cortaban la llamada, vía WhatsApp la primera vez indicaron

• 
  Sergio Obando (@Oban90221Obando) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda que porqueria de internet y servicios de claro acá en fusagasugá cundinamarca

• 
  Johanna Hernandez (@Johanna33394638) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Terrible su atención, es su obligación brindar un buen servicio a sus usuarios, sus dichosas actualizaciones lo único que generan son mas y mas costos a los que nos vemos obligados a tener su mediocre servicio

• 
  M@r G (@mrgd62) reportó hace 18 minutos

  Notificamos que @ClaroColombia no da razón por suspensión de servicio de INTERNET Y TELEFONÍA en amplia zona de cedro Narváez Bogotá Norte @sicsuper

• 
  liliguarin 💛💙❤️ (@lili_guarin) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda como hacemos para que atiendan mi solicitud? Entre una plataforma y otra se tiran la pelota y nadie resuelve nada. Si no pueden solucionar y prestar el servicio por lo menos den aviso para cancelar la vinculación y buscar otro operador, pero es urgente @sicsuper

• 
  Marcela (@smcortesr) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Como lo estoy haciendo desde el lunes, ya envié toda la información. No han cumplido con las visitas y tampoco han solucionado el problema que afecta a varios apartamentos.

• 
  EstoNoEsForo (@claudiaabadia) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia No quiero nada de uds Quiero CANCELAR todo con uds y voy a denunciar que no funcionan y aun así quieren obligarme a q me quede con ese servicio mediocre

• 
  Olga Lucia Pérez (@olgalupt) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios @sicsuper En ese link no me deja escribir pero anoche Uds me escribieron diciendo que estaban verificando la falla y luego solo me escriben promociones, por WhatsApp igual

• 
  Rakel (@rakelitaz1) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda es lo peor

• 
  Dpet144 (@dpet144) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia No están listos! No tienen sección de reclamaciones para llamar y tampoco tienen cuadrillas revisando el caso! Ya he puesto 3 incidencias. Que otra respuesta me dan? Tengo que ir yo a reparar la falla?

• 
  NÉSTOR R ARAGÓN G / ARAGÓN IG (@AragonIg) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper ya dije lo que tengo por decir, ESPERO RESPUESTA a mi email o a mi cel. NO MANDARÉ MENSAJES PRIVADOS!!!

• 
  Luis Felipe G (@felip_utoguerra) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda. Hoy el áviso de Claro Hogar es: "No se puede conectar a la red en este momento". Hace 10 días era otro, pero igual suspendia el servicio de TV, Internet y Tel. Porque este operador no tiene la capacidad técnica, para solucionar sus fallas? Cuando lo sancionaran?

• 
  La pasión de un pueblo (@Mechitasr97) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia Para adquirir un plan son super abiertos, atienden por llamada, chat wsp y redes, hasta lo llaman a uno, pero que hp martirio para que solucionen una hp falla y peor aun, uno quiere cancelar todo y no saber de ustedes pero también es un complique retirarse de Claro.

• 
  El Heredero de Ravenclaw (@JhonnyJes14) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia que señal tan pelle he tenido estos últimos dias, me tocara cambiar de operador.

• 
  Karmanauta🪐💫 (@Karma_Nauta) reportó hace 35 minutos

  ¡INCREIBLE, @MovistarCo NO ME OFRECE NINGUNA SOLUCIÓN DE PAGO, NO ATIENDEN A NADIE POR TELEFONO NI POR WHATSAPP, NO PUEDO PAGAR MI FACTURA Y MAÑANA ME CORTAN EL SERVICIO...! ¡SI ES ASÍ, ME PASO PARA @ClaroColombia DE UNA!

• 
  Cindy Castillo (@cindycastillofl) reportó hace 36 minutos

  Me tiene mamada la señal de internet hogar de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Ruen (@ryen0921) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia Somos 40 usuarios de claro en la empresa donde trabajo y todos estamos con señal intermitente

• 
  Ariel Badrán🆎 (@Ariel_Badran) reportó hace 39 minutos

  Migraré a @ClaroColombia. Seguir en @Tigo_Colombia se hizo imposible, que red tan pésima. Me duele pagar un plan y estar sin señal 5 de los 7 días de la semana.

• 
  Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda nuevamente tengo que escribirles por este medio, me borran mis post, por interno no me contestan, la app MI CLARO no me funciona y mi servicio cada día peor AHHH pero puntuales para cobrar

• 
  Sneider 🗯 (@SCG_Stark) reportó hace 42 minutos

  Son unos descarados @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo varios dias y meses tratando de cancelar un plan por motivos de viaje de ciudad y por mal servicio, paso las opciones de cancelar servicio pero siempre me dejan esperando horas y se cae la llamada @sicsuper Ayuda

• 
  Joha ✨ (@Gingerb87201040) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia necesito que me den respuesta de la instalación de un servicio llamo y me pasan mas de 4 asesores y ninguno da respuesta. Como hacer para que atiendan el tema?? Se supone el viernes 17 de Julio realizarían la instalación y nada.

• 
  Olga Lucia Pérez (@olgalupt) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Nada que me funciona, me atendieron en el chat y se cerró el servicio sin arreglo y no me dan la opción de pedir un servicio técnico

• 
  Jorge Armando Ojeda (@Jorge_Armando_O) reportó hace 43 minutos

  @ClaroTeAyuda @Superservicios Conclusión no pudieron ayudarme, y me pide reprogramar la visita y seguir sin servicios mañana llamo a primera a hora a que me cancelen los servicios

• 
  Norma Bonilla (@Normita_07) reportó hace 49 minutos

  Empeoramos @ClaroColombia @ClaroTeAyuda mucha publicidad y mucho mundial, pero en calidad de servicio estamos peor. No tengo ningún servicio Hogar y me dicen que deben escalar el caso. Que espere respuesta en el transcurso del día. Yo pago completa mi factura, no de a pocos

• 
  marketing pca (@pcamarketing) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia Al parecer esto es más que todo un bot. Porque por dm el "todo vuelva a estar en su lugar" es peor.

• 
  PROMOCIONALES (@PROMOREGALOS) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda son una montó de 💩, mal pdos, hptas. Dejen de llamar, malditos de 💩.

• 
  marketing pca (@pcamarketing) reportó hace 54 minutos

  @Daza28wen @ClaroColombia @sicsuper Te vas a quedar esperando.

• 
  Dpet144 (@dpet144) reportó hace 1 hora

  @sicsuper @ClaroColombia haciendo de las suyas de nuevo. No tienen área de reclamaciones!! Tenemos falla masiva en el área hace más de 27 horas ya y nadie ha ido a revisarlo. No deja enviar el famoso DM para que ayuden. Bloqueo de servicio al usuario!! Ayuda!!! #clarocolombia