¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Flores Dallas, Medellín, Mosquera, Riohacha, Bogotá, Urbanización El Arenal, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté y San Juan.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Mosquera |
Wi-fi | |
| Riohacha |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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CJAY ♔
(@Cjaygourmet) reportó
desde
La Niña, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia la verdad no entiendo como funcionan uds, y por fa el mensaje de lo lamentamos, no es necesario. Uds suben sus tarifas porque sí y cuando se quiere salir no dan solución. @sicsuper que hago?
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Leonor Bahamon
(@bahamon_leonor) reportó
Superintendencia de Industria y Comercio @sicsuper RECURSO DE QUEJA Manifiesto que el servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda cuenta No. 27277929 nunca fue instalado en mi predio en Cartagena y por eso solicito que se me exonere de cualquier cobro. Rad PQR 1089792334
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kim FB🌷🌹🐰🦦
(@Kim152249) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Es una estafa ese hp de claro esa es la verdad
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Parloton..📌
(@EsteparLobo) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Siiii @ClaroColombia son unas basuras, ladrones de ****** 🤬🤬
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Orlando
(@orlandobg63) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Para instalar el servicio van a domicilio, porque debemos llevar los modem o decodificadores a su oficina? Si no vienen, ahí muere
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Carlos Castrellón
(@castrellonarias) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Y no solo claro; @MovistarCo hace lo mismo, cancelar el servicio de internet te toma entre 3 y 4 meses. Se inventan de todo para no hacerlo y seguir cobrando.
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Mienten para saquear
(@ojoconlosmanip1) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Claro parece dirigido pir criminales funciona como una mafia
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Eugenia Arevalo
(@EugeniaAreval12) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Se solicita la terminación del servicio y ellos se hacen los locos y hasta cuando a bien tengan hacerlo pero claro le siguen cobrando
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Andrés :)
(@AndyVloguero) reportó
Es increíble que no hace más de quince días que mandé a establecer un plan de datos, incluido minutos ilimitados a través de @ClaroColombia, pagando dichos servicios por adelantado, y antes de tiempo me cortaron las mismas funciones y prestabilidad adquirido con ellos. RATAS!
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Edwin Pachón👹👹
(@edwinpachon19) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia En mi caso, tuvieron un error de facturación, Pero aun asi, recibía más de 10 llamadas al día. Mensajes de texto y mensajes push todo el tiempo. Son increíblemente cansones. Y eso qud el error, era de ellos.
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𝓛𝓲𝓬. 𝓔𝓭𝔀𝓲𝓷 𝓥𝓮𝓰𝓪 𝓥.
(@edwinvegav) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Igual me pasó con @movistar, me cobraron un repetidor, que supuestamente era gratis, y año después de instalado el servicio empezaron a cobrarlo. Me llamaron diciendo que estaba 1.115 días en mora y me iban a reportar si no les pagaba ese equipo.
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Cristhian Cárdenas C
(@Cardenas12395) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Más fácil salir de la cárcel que de esa ****** de servicio
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cata
(@Catacombativa) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia A mi me pasó exactamente lo mismo, durante un año me cobraron de a 11 mil pesos de unos repetidores que jamás usé ni pedí ni nada. Claro es una ****** !
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Leti Ariza
(@Leti_Ariza) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia A mí me pasa lo mismo, fui a cancelar el servicio por abusivos y me dicen que así me retire, tengo que pagar $390.000 por 2 repetidores que me pusieron cuando me cambiaron a fibra óptica, y que nunca me dijeron que debia pagar. Es un abuso. Todos los días me llaman 20 veces.
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🇨🇴ευλογημένος☝️❤️👏👏
(@EiriniKharis03) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Claro, Movistar y Tigo suelen tener esas prácticas. Los asesores prometen ofertas por meses y después de firmar cobran de todo. Luego envían correos, mensajes , llaman, amenazan con cobros jurídicos. Pero eso sí, la calidad del servicio es pésima.
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Jorge Triviño
(@Jorge_Trivy11) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Yo pensaba que solo pasaba con ETB! Todas son las misma ******
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Broca & Wernicke
(@BROCAYWERNICKE) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Como cuando te cambian el plan sin avisar. Son todos unos ventajocillos @ClaroColombia
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Cristian Vargas
(@Cristiansishoo) reportó
@ClaroColombia Cuál interno, me ayudó un man Jhon después oprimir todas la opciones del menú del *611. Y después de que también me colgara la llamada un ********* llamado Giovanny. Que servicio tan de la ****** de ustedes. Y lo peor es que uno se cambia de operador y todos son una ******.
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FRG
(@frg_77) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Yo tambien tengo un problema similar. Perros.
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Manuel Salazar
(@manolitosalazar) reportó
Señores @ClaroColombia desde hace 2 días en un hogar de personas de la tercera edad están sin servicio de internet y no han solucionado nada, es en la calle 127B con carrera 46 , pésimo servicio.
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Kev Romero 🎧
(@KevinRomeroP) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Hace poco estuve cotizando Fibra con Claro. Ellos me hablaron de esos 10mil por dos repetidores a 36 cuotas. Porque al final son tuyos. De repente antes no eran tan claros. A mi me ha ido peor con Tigo.
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Nato
(@njuli4) reportó
@ClaroColombia necesito cancelar un servicio hogar. AYUDAAAAA
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Santa1488
(@Santiag1488) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Tremenda porquería de servicio y de empresa!
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Myself
(@aLoisFoutley) reportó
@clarochile_cl @ClaroTeAyuda POR 3° vez me cortan el servicio, cuando lo voy a pagar desconocen la promoción que me otorgaron y ahora más encima me cobran la promoción + el monto original PONGANSE DE ACUERDO!
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Camilo Chisco R.
(@CamiloChiscoR) reportó
@ClaroColombia Pagar y pagar mensualmente un servicio de 350 Mbps y llamar y llamar a pedir asistencia para cambio de equipos y nada solucionan... velocidad real: 9mbps. Que desastre. @sicsuper sancionen a estos hps!!!!!!!!!!!!!! estafadores 🤢🤢🤮
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Diego Fernando Giraldo.
(@Dijumy6902) reportó
@andresmarocco @ClaroColombia @Bancolombia No sirven pa ni ******.
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Laura Ortiz
(@Laurita_pilla) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia El problema es que la información de los repetidores si está descrita en los contratos de cada plan, lo que hacen ellos es poner los contratos súper escondidos en la página web y nunca se lo dan al Cliente, y ahora hacen aceptación de contrato sin firma física
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𝓛𝓲𝓬. 𝓔𝓭𝔀𝓲𝓷 𝓥𝓮𝓰𝓪 𝓥.
(@edwinvegav) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Igual me pasó con @MovistarCo , me cobraron un repetidor, que supuestamente era gratis, y año después de instalado el servicio empezaron a cobrarlo. Me llamaron diciendo que estaba 1.115 días en mora y me iban a reportar si no les pagaba ese equipo.
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Ivonne 🎶🐾
(@IvonneGanimals) reportó
@ColombiaOscura @ClaroColombia Que miedo esas hps empresas haciendo lo que se les da la gana con los clientes, lo peor es que no hay otra mejor - la que uno se pueda pasar, o sea prácticamente uno está obligado a estar ahí y al parecer ninguna entidad les pone el tatequieto.
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CJAY ♔
(@Cjaygourmet) reportó
desde
El Boquerón, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia entonces uds le suben el plan a uno y un llama y no pasa nada, luego uno va a cancelar y que no se puede que xq ya generaron la otra factura? Entonces una factura que se tiene que pagar el 01 de nov 2025 ya está generada el 23 de octubre?