Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/20/2026 00:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaPereira Teléfono
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Alex_14col Alexander A. %🇨🇴 👍🤟 (@Alex_14col) reportó

    @ayblu87 @ClaroColombia Estas en lo cierto no sirve para nada

  • JairGomezA Jair Gómez Arias (@JairGomezA) reportó

    A @ClaroTeAyuda le ha afectado tanto la llegada de @womcolombia que no quiere ni recibir plata, su portal de pagos está caído.

  • RolandBrunnot Roland Brunnot (@RolandBrunnot) reportó

    @ClaroColombia , si no tengo respuesta inmediata sobre este ABUSO, me dirigiré a la @sicsuper

  • Luigi32H Giovany (@Luigi32H) reportó

    Hola chicos @ClaroTeAyuda me he caído. Por favor su ayuda. Traten de estabilizar el servicio, en el mes de está cayendo en promedio 3 o 4 veces.

  • davidnvs willinton david nava (@davidnvs) reportó

    @ClaroTeAyuda Espero que sí ya hemos llamado muchas veces y me dejan en espera

  • charliecaballer Carlos Caballero (@charliecaballer) reportó

    @ClaroColombia Hice portabilidad con ustedes, así que me quedé sin señal del otro operador pero al instalar la nueva SIM, y reiniciar el celular nada sirve. ¿Qué debo hacer en este caso?

  • quiboreno Pedro Miguel (@quiboreno) reportó

    @ClaroTeAyuda ni 3 semanas de instalado el servicio de Internet, traslado desde Bogotá, nuevamente sin Internet, la 4ta o 5 ta vez en menos de tres semanas

  • JavierOrejarena Javier Antonio Orejarena (@JavierOrejarena) reportó

    Necesito un plan de datos que sea eficiente y me funcione, estoy viendo los planes de @Tigo_Colombia porque @ClaroTeAyuda no me funciona. @ClaroColombia

  • sasoler El mundo de Sofía (@sasoler) reportó

    @ClaroTeAyuda Pues me quedé esperando

  • gretycastillo grety (@gretycastillo) reportó

    @diegomatteus @ClaroTeAyuda Aparezco en data crédito que por un servicio de claro que jamás en mi vida he contratado a mi nombre un servicio con ellos y en una dirección que jamás en vida he vivido y ni conozco. Coloque la queja, he enviado miles de correos, llamado y estamos a 2021 y sigo con este problema

  • JavierOrejarena Javier Antonio Orejarena (@JavierOrejarena) reportó

    @ClaroTeAyuda Acepto sus disculpas pero primero solucionemos mi incidente.

  • victordamariz Victor Amariz (@victordamariz) reportó

    No hubo sorpresas en la Europa League. United, Roma, Villarreal y Arsenal luchará por llegar a la final en Polonia. Por lo menos @ClaroColombia no me quitó la TV y pude ver los partidos sin ningún problema. DEVUELVANME EL INTERNET DE MI CELULAR

  • JohannaFraTe Johanna Franco T. (@JohannaFraTe) reportó

    @ClaroTeAyuda No se solucionó el inconveniente (de ninguno de las 4 líneas) y por contrario, hay una que esta peor. ¿A dónde me puedo comunicar para una solución efectiva? @ClaroColombia

  • JohannaFraTe Johanna Franco T. (@JohannaFraTe) reportó

    @MovistarCo no veo la hora de hacer mi portabilidad con ustedes. El pésimo servicio de @ClaroColombia y la poca importancia que le dan al cliente me tiene aburrida

  • JAHRDORADA Javier Hernandez (@JAHRDORADA) reportó

    @ClaroColombia Después de muchos años de fidelidad con claro decidí cancelar el servicio, espero que con otra compañía me vaya mejor.

  • velociraptordez David Hernández (@velociraptordez) reportó

    Esta caída la señal de @ClaroColombia la de @Avantel_sas no! Jajajaja 👍🏻

  • naranjandra La Naranja (@naranjandra) reportó

    @ClaroTeAyuda ok, ando esperando...

  • ClaudyC2019 Claudy Caballero (@ClaudyC2019) reportó

    @MarioGiraldoR @ClaroTeAyuda ES HORRIBLE ESE MENÚ, no te dirigen a servicio al cliente sino que te mandan puros menús y más y más es HORRIBLE LO DETESTO

  • Charles_Arthur Ing. Carlos Arturo (@Charles_Arthur) reportó

    @MunardGMario @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Me está pasando el mismo problema y por más que llame no me resuelven el inconveniente, fecha de pago 3 de cada mes y desde el 24 comienzan a envíarme mensajes, varias veces al día.

  • holmaan OA (@holmaan) reportó

    @ClaroColombia @dpl_news Hoy me llaman de Movistar para ofrecer un plan de 75.000 Minutos ilimitados Datos ilimitados Netflix Amazon Etc... Llamo a claro y me dice que ellos están mejor que me vaya con ellos jajaja Donde hago la portabilidad ?

  • sansevillano Santiago Sevillano (@sansevillano) reportó

    @diegomatteus @ClaroTeAyuda @MovistarCo no puede cumplir el contrato por no tener disponibilidad, pero les tengo que seguir pagando sin que me presten el servicio.

  • CAMJRMLL C (@CAMJRMLL) reportó

    Dese las 8 de la mañana sin Internet y al final del día voy a estar sin trabajo, gracias al PÉSIMO servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda incompetentes!

  • LulyBossaTheOne Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor el técnico está esperando que ustedes le activen la tarjeta y el deco hace una hora y nadie responde.

  • 10casimiro casimiro (@10casimiro) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas tardes, necesito aclarar el saldo de una factura y desde hace 2 horas no puedo comunicarme con un asesor por linea *611, al pasar al contacto se finaliza la llamada...ayuda por favor..

  • SantiagoG1024 Santiago González (@SantiagoG1024) reportó

    Definitivamente claro es la peor compañía de telefonía @ClaroColombia , nunca hay cobertura, ni una simple llamada se puede hacer, 6 años con el mismo servicio y vas es empeorando día a día

  • carlo_a_c_s krlo Alexander (@carlo_a_c_s) reportó

    @ClaroTeAyuda Se dieron cuenta cual fue la respuesta de su reporte, que no se prendenra ninguna novedad , debe ser que los usuarios somos mentirosos y nos quejamos por diversión.

  • GuilleMontesdeO Guille Montes de Oca (@GuilleMontesdeO) reportó

    ¿Por qué @TELMEXSoluciona insiste en cobrar un servicio que no uso ni me interesa, @ClaroTeAyuda, y a pesar de decir que conservo mis servicios por la cantidad acostumbrada, ahora resulta que tengo adeudos? ¿Jineteando dinero de los usuarios? @Profeco

  • ChChac LACZ (@ChChac) reportó

    Seré solamente yo o el servicio de telefonía de @ClaroTeAyuda es así de malo para todos???

  • Marthal50851812 Martha liliana (@Marthal50851812) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que hay que hacer para que resuelvan sus errores, tienen a mi hijo reportado en centrales por una Mora que no existe. Esta en trámite de un crédito y por eso se entera. Se acerca al CAV de Mosquera y le dicen que un paz y salvo se demora 15 días.

  • augustocesarba2 ACBD (@augustocesarba2) reportó

    @ClaroTeAyuda SEE STÁ CAYENDO EL INTERNET MUCHÍSIMO.-Y ahora el WI FI no funciona.. Ese modem es nuevo; por favor me pueden ayudar?