¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Medellín, Mosquera, Riohacha, Urbanización El Arenal, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Manizales |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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spectrum
(@aeternaspectrum) reportó
El servicio de @clarocolombia es como para no volver a comprar un paquete o mejor cambiar a otro operador.
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Orlapa
(@orlapa1) reportó
Qué pasa con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que hice una consulta por mensaje privado desde la 7 de la noche y todavía no responde que mal servicio
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Shirley Andréa✿
(@Shisime) reportó
Si necesitas servicio de Internet por favor no adquieran los servicios de @ClaroColombia no son malos, son lo que le sigue 🤡🤡🤡🤡
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El Journalista
(@EJournalista) reportó
@ClaroTeAyuda buenas noches llevo dos días con mi Internet caído podrían revisarlo por favor.
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𝔻𝔸𝕍𝔸𝕊 𝕄𝔼ℕ𝔻𝔼ℤ
(@Davas_M) reportó
Qué arajos pasa con @ClaroColombia ? Ahí sí aplica el dicho de "pero pa' cobrar sí son buenos", el servicio se tiene "bien" por ahí 2 semanas al mes, pero la facturación llega completa 😑 caídas continuas, interrupción de red a cada rato, qué bazofia.
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Wilmer Caballero
(@kballerow_18) reportó
@ClaroTeAyuda Estos hijueputas es que no tienen vergüenza? No entienden que no hay servicio desde ayer a las 3 pm. Cuál es la solución?
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Karz Chan
(@KarzXtilla) reportó
Actualmente sin internet en mi casa de @ClaroColombia y los no se cuántos datos que me ofrece @MovistarCo en mi plan de celular tampoco sirven. Aburrida es que estoy 🙄🙄🙄🙄🙄
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Maurici946
(@Maurici9461) reportó
@liro_6 @PabloSolanoMat1 @ClaroColombia Eso lo hacen con todos los que adquieren ese servicio,publicidad engañosa.
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Lili
(@santalica) reportó
@ClaroColombia que mal servicio como hago para cancelar mi contrato y suscripcion de claro hogar tengo más de una semana sin televisión e internet intermitente
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Manuel Mantilla 🧠♥️
(@ManuMantilla_) reportó
Maldito @ClaroColombia que me tiene sin internet desde las 7 am 🙃 Los odioooooo
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Carlos Alberto.
(@_carlosrs1) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@JaiderCaro2 @ClaroColombia estoy igual, la señal a mediassss va y viene y el internet en la casa igual
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Luis Duchesne
(@Ludugo) reportó
@ClaroColombia servicios hogar fuera de servicio en Barranquilla y línea de atención *611 se desconecta la llamada a los 5 segundos
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Orlapa
(@orlapa1) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando y nada
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saray giraldo 🥑🌍🌻
(@saraygiraldo17) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda día 5 sin respuesta sin internet solo se burlan de mi y mis familiares...cómo hago para cancelar este contrato Alguien sabe el número de Tigo o Movistar o otra empresa seria ..que valore a sus usuarios !😔
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Shirley Andréa✿
(@Shisime) reportó
@ClaroColombia que servicio tan malo ni su línea de atención al cliente responden sean serios y presten un buen servicio si no vengas a recoger sus cables.
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jesus Duran #42😁
(@jessduran10) reportó
Quiero trabajar por internet 👩💻pero no puedo porque la señal📶 de @ClaroColombia en pto carreño #vichada es mala y departe que es mala te cobran más caro💵 el plan ¿Que piensan udstedes?
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Lissette White N...!
(@Lichaw05) reportó
@ClaroTeAyuda Todavía estoy esperando q se contacten para resolver eso.
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Davidd ®
(@daviddg_04) reportó
Odio con todo mi ser a @ClaroColombia Malparidos no sirven para ni ****** :(.
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Wilmer Caballero
(@kballerow_18) reportó
@ClaroColombia Llevamos más de 24 horas sin servicio y cuándo nos comunicamos con servicio al cliente nos dicen que es un problema técnico. ¿Qué solución nos dan? El internet en mi casa en su mayor parte es para poder trabajar.
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Daniel, pero no el travieso🤔
(@Daniel_612) reportó
Cómo hace uno para lograr la atención de @ClaroTeAyuda por este canal? estoy esperando desde hace 3 hrs respuesta
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Crhistian con H🤌
(@nosequeponergas) reportó
Hoy guardé 1min de silencio por la muerte de #IsabelII/#QueenElizabeth sintiéndome parte de un momento histórico, desde mi país tercermundista, en mi trabajo de 8H mal remunerado, debiendo 12M de pesos en @Bancolombia, con @Nequi caído y el internet de ****** @ClaroTeAyuda. 🫶🥹
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ANDERSON GEOFREY 👑
(@Angopa15) reportó
@ClaroTeAyuda necesito de su ayuda, llevo muchos días con problemas con el servicio.
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KARMANAUTA
(@Karma_Nauta) reportó
¡NOJODA @ClaroColombia! ¡QUE INESTABILIDAD CON TU SERVICIO, YA VAN DOS CAÍDAS DEL INTERNET EN UNA MISMA SEMANA! 😡😡😡
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TheBlackMenxx
(@eddwinzz) reportó
@ClaroColombia Deberían celebrar el día internacional de arreglar sus antenas y potenciar su conectividad por que la señal para llamadas e internet móvil es pésimo y el servicio cada vez más precario. Me pase de WOM que tiene planes mas económicos y competitivos por temas de cobertura a claro.
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Shirley Andréa✿
(@Shisime) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando 🤡🤡🤡🤡
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Astrid S
(@L2Astrid) reportó
@ClaroTeAyuda Que porqueria de sericio, todo el día sin servicio de Internet y las lineas de atención so timbra y se caen, quiero cancelar el servicio
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spectrum
(@aeternaspectrum) reportó
El servicio de @clarocolombia es como para contratar no volver a comprar un paquete o mejor cambiar a otro operador.
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Buena Acción 🇨🇴🌎
(@cetaji) reportó
@liro_6 @Maurici9461 @ClaroColombia Ya pasé por esa estafa también!
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Camilo Ojeda
(@cristianojeda01) reportó
@saraygiraldo17 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda El servicio al cliente de claro es muy malo, tienes razón son muy groseros intente realizar el cambio de mis servicios hogar pero nadie me supo dar razón. Elegí Tigo y me ah super bien hasta el momento
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Enrique CB66
(@Enrique_CB1966) reportó
Hoy descubri q la señal de @ClaroColombia en cucuta solo da guerra cuando hace calor y cuando hace frio, cuando llueve, ciando hace sol, cuando hay paro, en fin