Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Bucaramanga, San Juan del Cesar, Valencia, Chía, Florencia, Barranquilla, Socha Viejo, Villavicencio, Los Patios, Santa Marta, Maicao, y Buenaventura.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 1 hora
Cali	Internet	hace 3 horas
Medellín	Teléfono	hace 3 horas
Bogotá	Teléfono	hace 5 horas
Bogotá	Teléfono	hace 5 horas
Bucaramanga	Wi-fi	hace 5 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  leo_montrox (@leo_montrox89) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper El enlace no funciona buen truco para quedar bien

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  Azulon (@xerathisnotdead) reportó hace 3 minutos

  Jaja @ClaroColombia es la peor basura.. ni he contratado servicios y ya me están mostrando lo malos que son en servicio a nuevos clientes 💩💩💩

• 
  Vkyoficial (@vkyoficialmx) reportó hace 3 minutos

  @ObandoAlzate @ClaroColombia UPS parece tema mundial lo mismo pasa en mi ciudad varios temas con el servicio

• 
  Dani 🐝💙 (@Dani_OS17) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia Sin datos para el chat de wsp no había forma de comunicarme con ustedes. TODO MAL. Y #611 tampoco funcionó... pésimo servicio

• 
  Sofía (@LSofia__28) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Hola, ya les envíe mensaje pero aún no tengo el código para el concierto de Daniel Caesar ¿pueden ayudarme por favor? 🥹

• 
  isis minerva (@IsisGongora123) reportó hace 5 minutos

  que mal servicio @ClaroColombia

• 
  xophia (@sofiaarboleda8) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Necesito urgente la ayuda de la @sicsuper para que @ClaroColombia responda por este incumplimiento. Me bloquean los canales de soporte y no me dejan cancelar un servicio que ya está pago.

• 
  Diego Castell (Gibby) (@casdeltha104) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Quiero cancelar mi plan de datos móvil, me puedes ayudar con eso

• 
  Didier (@insah) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Ustedes son unos HIJOS DE ****! Cómo es posible que abusivamente me empiecen a cobrar servicios que sin mi autorización me incluyeron en la factura. El servicio es una ****** y ahora roban de frente estos MALPARIDOS! @ClaroTeAyuda @sicsuper

• 
  Diego Fer Zuleta (@DiegoFerZuletaO) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia hasta cuando con esa señal tan nefasta para llamadas? Llevamos dias con llamadas que quedan con ruidos de interferencias

• 
  Javi Salazar 📈🇨🇴 (@javi968) reportó hace 14 minutos

  Gracias a la Reforma Laboral de @petrogustavo , servicio al cliente de operadores de telefonía o Hogar como @ClaroTeAyuda , no atienden Sábado Ni Domingo .

• 
  Valentina Toro (@VelvetinaToro) reportó hace 14 minutos

  🧵 Mi abuelita tiene 89 años y una condición de movilidad reducida. Hace dos semanas la llamaron a ofrecerle un plan de móvil @ClaroColombia y le cancelaron su línea de Tigo. Lleva más de una semana intentando activar su nueva SIM y no solo no funciona…

• 
  A. Enrique C. Rincón (@AuEnCaRi) reportó hace 16 minutos

  Yo debería cancelar el servicio de @ClaroColombia y quitarme este peo de contactar TODAS LAS ***** semanas a atención al cliente a perder el tiempo 🙄

• 
  Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 16 minutos

  Sres @ClaroTeAyuda es el colmo que uno vaya a sus centros de servicio y pague las facturas y hiy amanezca uno sin servicios

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  Luis Esteban Guerra Cardona (@LuisEstebanGue7) reportó hace 17 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda llevo 4 dias, tratando de obtener una cita para solucionar problemas con su decodificador, se demoran 1 hora para responder y responden cerrando el chat, llevamos 15 dias sin poder ver televisión y El cobro es el mismo. @sicsuper

• 
  Maria Fernanda Baez (@Maferviajera) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia ¿Así responden a sus clientes? Solicité el cambio de pospago a prepago y dejaron mi línea inutilizable. Ya hay 2 casos abiertos y la respuesta "la línea está dañada". Exijo una solución. De persistir el incumplimiento, escalaré el caso ante la autoridad competente.

• 
  Dani 🐝💙 (@Dani_OS17) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Ese buzón tampoco funciona... no hay ningún canal que sirva para quejas o soporte a su servicio... MAL

• 
  Lina Medina (@MaruMedinaR) reportó hace 26 minutos

  Como colombiana en el exterior, con total confianza les digo que el peor servicio al cliente en el exterior es el de @ClaroColombia Para venderle a uno problemas crean cuanta fantasía pueden pero para ayudar… Que asco

• 
  Luz Adriana Cárdenas (@luzadrianacarde) reportó hace 31 minutos

  @pollycarvi @ClaroColombia Y ni pienses en retirarte, ahí comienza la tortura, primero te engañan dándote un número de radicado falso, pagas un mes más, cuando entregas los equipos sigue vigente el servicio. Te llaman todos los días amenazándote de cobro jurídico. @ClaroColombia

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  🧵Velkys🧯 (@velkiss) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia el colmo que para una visita técnica por que estoy sin servicio, tenga que esperar 4 días. Al caso uds no saben que se han convertido en servicio importante para el trabajo?

• 
  Camo (@_fxcam_) reportó hace 33 minutos

  @TostaKovich @ClaroColombia No deja escribirles al interno 🫠 ni se que mas hacer kajskaj q ******

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  Juan Carlos (@juancho303) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Les queda grande dar soluciones, hay un montón de técnicos en medio barrio cömo si el problema fuera en las casas no se dan cuenta que el daño es masivo y externo @Superservicios vigilen esto por favor , llevamos 4 dias y no solucionan.

• 
  Juan Manuel Ibarra (@Manueljuan1209) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia llevó 3 días intentando pagar el plan tan pésimo que prestan y no he podido por su 💩 de app, pero mñna que es el corte, no perdonan. Tengo HBO incluido, llevo 5 llamadas y 15 días informando que no me permite entrar y nadie resuelve. El fds pierden un cliente.

• 
  Cesar Ivan Hernández (@cevaher69) reportó hace 40 minutos

  @NoMeBusque1 101.000 pesos, todo incluido, menos señal en muchas partes de Bogotá, imagine en territorio lo peor es q @ClaroColombia no soluciona nada,

• 
  Julieth (@juliparrado89) reportó hace 42 minutos

  @ClaroTeAyuda me presenta un error al efectuar el pago de la factura

• 
  Lorena (@LorenaPReyesC) reportó hace 49 minutos

  Señores @ClaroColombia desde hace una hora estoy contactando por WhatsApp y la línea 611 y no logro que me atiendan. Estoy sin servicio de internet y mi jornada laboral inicia a las 4:30 am.

• 
  Fp (@FreddyParada) reportó hace 56 minutos

  Ahora no es el Internet es Netflix no sale la señal respondan...Fp @ClaroTeAyuda

• 
  Un Gato Negro (@darkness_issues) reportó hace 56 minutos

  Hice potabilidad a @ClaroColombia por qué supuestamente es “la mejor señal” en Colombia y es muchísimo más lento que cualquier operador en el que hubiera estado 😖😣😓 y aparte no funcionan los datos en ocasiones 😣😓 Me quiero devolver a Tigo 😭

• 
  chofi worldwide, occasionally✩ (@sofirthegoat) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia ESE LINK NO SIRVE!!!!!!!!!!

• 
  Teban (@tebanortizm) reportó hace 59 minutos

  Bueno, y los de @Tigo_Colombia es que no piensan arreglar su porquería de servicio? Es tan malo que me toca trabajar con los datos de @ClaroColombia