Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/20/2026 20:45

enero 20: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira, Chimichagua, Facatativá, Guadalajara, Quibdó y Mocoa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaPaz de Ariporo Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ebesny Eba (@ebesny) reportó

    @juniorrojas2014 @ElCuervoDe3Ojos Escriba frecuente e incesantemente a @ClaroTeAyuda, hasta que el servicio técnico le arregle efectivamente el servicio. En nuestro caso, los repetidores Omni llevaban años durmiendo el sueño de los justos por inútiles hasta que un técnico los conectó bien ...

  • Daniesteband Daniel Angulo (@Daniesteband) reportó

    @ClaroTeAyuda Definitivamente este es el colmo, es la 4ta vez que les escribo por un problema tecnico y siempre el resultado ha sido el mismo, que espero y luego mas nunca me contestan ni solucionan, mas seriedad.

  • srlizarazo sonia ruth lizarazo (@srlizarazo) reportó

    Otra vez @ClaroColombia sin SERVICIOS toda la mañana y sin respuesta y si cobran el servicio COMPLETO. Y si no lo paga de una cobran más de 45 MIL. HASTA CUÁNDO!!

  • valetata_zapata V.🌻 (@valetata_zapata) reportó

    @ClaroTeAyuda Municipio Villa del Rosario Norte de Santander sin internet desde temprano en la mañana. ¿Hasta qué hora tendremos que esperar? Los datos en una velocidad pésima también. 👎 @sicsuper

  • RutchellP © Rutchell (@RutchellP) reportó

    @ClaroColombia la vez la señal caída...

  • rafaromero63 RAFAEL ROMERO M. (@rafaromero63) reportó

    @ClaroColombia la señal de Internet hogar un fracaso. Alguien más tiene interrupciones en la señal. Pésimo operador @ClaroColombia

  • Al3k31 Alekei (@Al3k31) reportó

    @ClaroColombia En serio la publicidad de claro se basa en esa basura de contenido?

  • RicardoOrtiz89 Ricardo Ortiz (@RicardoOrtiz89) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper el día jueves cancelando visitas y sacando excusas para no cumplir con las visitas técnicas ya son 6 días y lo único que dicen en servicio al cliente es que no saben que hacer y no saben hacer su trabajo

  • Daniesteband Daniel Angulo (@Daniesteband) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya les escribí al interno hace casi 1 hora y como siempre le dicen a uno que van a solucionar pero la realidad es otra, se queda uno esperando.

  • anvacu13 Andrea Valderrama (@anvacu13) reportó

    @ClaroTeAyuda Si me van a responder o no ? Porque me quedé sin señal de televisión también

  • susanadc37 Susana Dominguez C. (@susanadc37) reportó

    Toda la mañana sin Internet, @ClaroColombia sin dar respuesta, no se justifica pagar un servicio si la mayor parte del tiempo se cae.

  • joeymontano09 Javier Montaño (@joeymontano09) reportó

    @evydelacruzr @ClaroColombia Ta va bien.. yo duré 15 días sin servicio.

  • GandalfCriollo Alberto Herrera (@GandalfCriollo) reportó

    @SoyAndresParra @Avianca Ahora falta @ClaroColombia y que entre otra empresa competente y con buen servicio!!!

  • rafaromero63 RAFAEL ROMERO M. (@rafaromero63) reportó

    @ClaroColombia la señal de Internet hogar un fracaso. Alguien más tiene interrupciones en la señal? Pésimo operador @ClaroColombia

  • CamiloBuitragoG Camilo Buitrago (@CamiloBuitragoG) reportó

    @ClaroColombia Que porquería ver a ese par de hps

  • claudya79 Bendecida una y mil veces (@claudya79) reportó desde Sitionuevo, Departamento del Atlántico

    @ClaroColombia que pasa con los canales 1511 1514 que les pasa por favor solución o expliquen

  • LTiburona Locura Tiburona (@LTiburona) reportó

    Amigos de claro @ClaroColombia que pasó con el servicio de ustedes en la localidad de caribe verde barranquilla, por lo general no se cae acá pero estamos sin servicio

  • gabyercolani Gabriella Ercolani H 🌈 (@gabyercolani) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Desde las 2am no hay servicio en Colsag, Cúcuta.

  • rafaromero63 RAFAEL ROMERO M. (@rafaromero63) reportó

    @ClaroColombia Pésimo servicio Internet hogar. Pero para las facturas no fallan. Terrible!!!!! Acosen a @ClaroCol así como lo acosan a uno para pagar las facturas.

  • andres2201 andres rondon (@andres2201) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenos días en el TV la cuenta de HBO no funciona me pueden ayudar

  • Mariposa_7000 𝓛𝓲𝓵𝓲𝓪𝓷𝓪🦋 (@Mariposa_7000) reportó

    @ClaroTeAyuda Si como no, ni siquiera saben a que servicio hago referencia 🙄🙄

  • Jopasalara Johanna Salgado (@Jopasalara) reportó

    @ClaroTeAyuda No tengo servicio de internet ya vinieron ayer y me cambiaron el módem pero siguen igual... Y nadie llama ni tengo solución!

  • EurekaPau Pauline Garcia (@EurekaPau) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia ustedes tienen el peor servicio de este planeta!!! Cómo es posible que lleve 47 min esperando a que me atiendan vía telefónica?!! Es mi 5 llamada desde ayer y no solucionan nada!!! Sus agentes lo dejan a uno en espera y nadie responde por su mal servicio!! Ayuda!!

  • ing_vico Victor M. Garnica C. (@ing_vico) reportó desde Villa del Rosario, Departamento de Norte de Santander

    @Tigo_Colombia la señal anda muy grave, tambien los afecto la lluvia de #cucutaLinda como a los de @ClaroTeAyuda , se comoiten para ser los malos del paseo

  • JoseArcadioCien JOSE ARCADIO BUENDÍA (@JoseArcadioCien) reportó

    @Makarrrma @ElCuervoDe3Ojos Excelente. @ClaroColombia no solo es especialista en estar caído sino en mamarle gallo a la gente con los servicios ofrecidos y con la atención en el Call Center, en donde cuando uno marca opción de cancelar servicio, cuelgan el teléfono

  • kamarticu Camilo Martinez (@kamarticu) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Cada vez más aterrado del mal servicio de Claro Hogar. Me ofrecen una promoción en Julio para aumentar mi megas,me "regalan"por meses unos paquetes de TV. Los cancelo a tiempo,me cobraban de más, y ahora me cancelan unilateralmente el servicio

  • RicardoOrtiz89 Ricardo Ortiz (@RicardoOrtiz89) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper abro hilo ya hoy completo 6 días sin internet, televisión y telefónica poniendo PQR en la linea de servicio al cliente llamo a confirmar la visita técnica la cual dicen que el técnico la cancelo sin proviso aviso llevan haciendo esto desde

  • Mariposa_7000 𝓛𝓲𝓵𝓲𝓪𝓷𝓪🦋 (@Mariposa_7000) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sin señal, las líneas de soporte técnico no sirven para nada y nada es nada... Pésimo servicio 😡😡

  • srlizarazo sonia ruth lizarazo (@srlizarazo) reportó

    Un Lunes festivo y sin servicio de @ClaroColombia hasta cuándo este pésimo servicio o es que nos toca cada 15 días #lospatiosntedestder

  • algonocuadra Lula (@algonocuadra) reportó

    Desde 24oct pésimo servicio de #Claro. 25mb de 200mb contratadas, 2 reclamos sin solución, solo queman tiempo. Hoy 1nov sin Internet. @ClaroTeAyuda no resuelve y si se anula el servicio hay penalidad @sicsuper.