¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería, Jerusalén y La Plata.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Neiva |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Apa
(@APalominoalex) reportó
Señores @ClaroTeAyuda acabo de tomar un plan post pago de telefonía celular y ya tengo fallas de servicio, trata uno de comunicarse al *611 y ha sido imposible comunicarse con un asesor , dan solucion supuestamente x watsat y nada....
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!!Garzon Gⓐ®ⓩⓞN
(@Ce5arGarzon) reportó
@ClaroColombia Obligarme a cancelar una factura de un servicio que no utilicé, me hubiera servido para pagar el recibo del agua. #TodoMal😡
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Carlos Galindo
(@Caitos1975) reportó
@ClaroTeAyuda Buenas tardes, hace 4 horas no tengo servicio de internet, qué pasa? Hasta que hora me van a tener asi? La factura debe descontar este tiempo...
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La Pesada DE Moda
(@lapesadademoda) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda me quiero cambiar de plan, o cambiarme de operador de celular, y ha Sido imposible hacerlo por Whatsapp o por la web. ¿Me pueden ayudar, por favor?
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Aciago
(@aebracho) reportó
@ClaroColombia me sigue cobrando un servicio mensual que jamás solicité. Vale miseria, 2000 pesos, pero mensual ya me han sacado 8 mil pesos y contando, más los 2000 que le sacan a cada usuario estafado. Qué dice la @sicsuper al respecto?
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Jose Velandia
(@JoseVel76452235) reportó
@ClaroColombia hola claro hoy realice un pago por medio de claro Pay y me salió pago en proceso no reversado y en el número que dan no hay opción 4 necesito ayuda por que se me cobró de la tarjeta pero no se realizó el pago
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Mila 🦋
(@mcamillano) reportó
@ClaroColombia es el peor servicio del universo. Gas
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etelvina niño
(@etelvina_nino) reportó
@ClaroColombia Que está pasando con la señal de claro que desde ayer presenta caídas con la señal.
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Aciago
(@aebracho) reportó
@Jdma85 ¿Que solución te dieron? A mi no me han dado solución y he reclamado tres veces perosnalemente @ClaroColombia me está robando directamente de a poquitos mensuales con esta estafa. El número al que hay que enviar el código SALIR no funciona
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Juan Carlos Parra G
(@parragjuan) reportó
@ClaroTeAyuda cuatro dias sin servicio de internet.. el tiempo de 2 horas y 8 horas sigue sin cumplirse.. que mm de empresa es claro
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ABRAXAS
(@LordBaco1) reportó
@ClaroColombia Oigan mkn's dejen de llamarme y enviarme mensajes de cobros. Que yo no tengo ningún servicio co. Ud's!!! A cada rato me llaman y me envían mensajes. Yo les había solicitado hace unos meses co. Derecho de petición que no me sigan llamando y enviando mensajes que fastidio!!
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CRC Responde
(@CRCteresponde) reportó
@S_ERGIO_S @ClaroTeAyuda @ClaroColombia 2/2 Si tu deseo es cancelarlo puedes hacer la solicitud por los medio de atención del operador y ellos deben efectuar la terminación del contrato. Recuerda estar al día y hacer la solicitud con suficiente anticipación por lo menos de 3 días hábiles antes del corte de facturación.
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✨Cachetes✨
(@cayagb) reportó
Tanto que renegué de Tigo y hoy me tocó comprarme una sim porque @ClaroColombia, como siempre, sin señal.
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Marco Aurelio Medina Quiroga
(@MarcoAu36411706) reportó
@ClaroColombia mala pésima la señal en Santa Marta no sé si ya se dieron cuenta los abonados que están migrando a otro operador
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JMV
(@jmvecinop) reportó
@ClaroTeAyuda Cuando contratas el servicio parece que el problema es de ellos...corren a instalar...al finalizar el contrato no de aparecen @ClaroTeAyuda
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Verónica Mora
(@veronicavmb) reportó
@ClaroTeAyuda Pues están trabajando mal porque no solucionan nada. LADRONES
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Eduardo Ortega Sanchez
(@edwardhouse_md) reportó
@HP el PEOR modelo de computador existente es el HP240 G9. Debería darles pena señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda vender esas ******* por medio de sus tiendas. Desde hoy seré el primer DETRACTOR de sus servicios en conjunto
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Aciago
(@aebracho) reportó
@sicsuper o alguien que sepa sobre abusos y/o estafas de @ClaroColombia que me pueda explicar cómo cancelar un servicio que yo jamás pedí. Se llama "27789 MINIME X3 AIRG", en atención al cliente (presencial) me dijeron que enviara SALIR al 27789, pero no funciona (sigue)
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JOHN GALIANO
(@YohnMailo) reportó
@ClaroColombia que pasa con la señal en fusagasuga, malísima. Otra vez sin señal
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Aciago
(@aebracho) reportó
@sicsuper o alguien que sepa sobre abusos y/o estafas de @ClaroColombia que me explique cómo cancelar un servicio que jamás pedí. El servicio se llama "27789 MINIME X3 AIRG". En atención al cliente me dijeron que enviara SALIR al 27789, pero no funciona (sigue)
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Aciago
(@aebracho) reportó
@sicsuper o alguien que sepa sobre abusos y/o estafas de @ClaroColombia que me explique cómo cancelar un servicio que jamás pedí. El servicio se llama "27789 MINIME X3 AIRG". En atención al cliente me dijeron que enviara SALIR al 27789, pero no funciona (sigue)
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deimer
(@deimarin23) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia son una porquería prometen que te van a llamar, no llaman, que te contactan por interno no lo hacen, no solucionan y uno va a cancelar el servicio y le cuelgan, @sicsuper alguien que regule esto es un robo de frente y sin nadie que este a favor de uno
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CRC Responde
(@CRCteresponde) reportó
@S_ERGIO_S @ClaroTeAyuda 1/2 Hola Sergio, si existe algún error en la facturación emitida por @ClaroColombia ellos deben revisar y hacer el ajuste que corresponda.
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lina yudeixi cabrera
(@linayudeixicabr) reportó
@ClaroColombia señores Claro hoy se fue la luz en esta población hace como 2 horas y en efecto la señal se había ido, pueden usar este reporte para ver qué pasa con las antenas de este sector.
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Leonardo Otalora
(@ayudacomprar) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ni para saber cómo retomar servicio con CLARO, dicen NADA. Escribí al privado. No tienen quien atienda!! Ni la tienda ... ???
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Dementia 🇨🇴
(@dementiamusic) reportó
Más de 24hrs sin #internet, #teléfono, y #televisión @ClaroColombia. Y cuando se contacta a la línea de soporte, prometen cosas que ni siquiera cumplen.
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_Zuly_13
(@13Zly) reportó
@ClaroTeAyuda que pasa?... Me escriben que van a mirar la falla, les respondo que me llamen porque estoy cansada de llamar a cancelar porque no hay servicio y se hacen los locos. Ustedes obligan a la gente a seguir con ustedes porque después dicen que uno no cumple el pre-aviso🤬
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JMV
(@jmvecinop) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada...
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Jairo Pereira Romero
(@Pereira_Jairo_E) reportó
Señores de @ClaroColombia que pasa con el servicio de celular en Puerto Libertador, desde las 6 de la tarde del día 22 no tenemos señal.
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Galatea
(@daligala20) reportó
@ClaroTeAyuda ustedes son lo peor del mundo. En serio. No tengo señal desde el lunes y la cita con el técnico es hasta el viernes. Ustedes son lo peor. ¿Cuánto van a descontarme?