Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (49%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Montería, Bogotá, Cali, Popayán, Manizales, Villanueva, Armenia, Medellín, Palmira, Sopó, La Unión, Pasto, Barranquilla, El Tarra, y Ibagué.

City	Problem Type	Report Time
Montería	Teléfono	hace 39 minutos
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Cali	Internet	hace 3 horas
Cali	Internet	hace 5 horas
Popayán	Internet	hace 5 horas
Manizales	Internet	hace 6 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Rocam (@Rocam1980) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Estoy tratando de cancelar mi plan. Me dejan en el teléfono horas y luego nadie aparece. A los 30 minutos se cuelga la llamada. Por Whatsapp tampoco se puede.

• 
  Kevin Moreno (@kjmoreno504) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia necesito ayuda con mi servicio claro hogar, aparece terminal inactiva y no tengo deudas de pago con ustedes, llamo para que me atienda un operador y me mandan es a whatsapp y en whatsapp no hay opcion para mi falla. Ayudaa @ClaroTeAyuda

• 
  elena (@elenag1983) reportó hace 13 minutos

  @JHONURBINA232 @ClaroColombia Nuevamente quitan canales sin avisar ni dar reemplazo: el 403, Food Network, Tele Amiga y CNN (los únicos que veo). Exijo solución inmediata o cancelo el servicio. Es la 4.ª vez que lo hacen justo al pagar. Prefiero irme a ETB y pagar Netflix.

• 
  xtian xtian (@sebydia788) reportó hace 13 minutos

  Hice portabilidad y esta noche tengo la ventana de cambio de operador y la SIM no llega,me voy a quedar sin señal @ClaroTeAyuda

• 
  betoba🍀 (@bacalao2727) reportó hace 13 minutos

  Pregunta seria … En Colombia … Cuál es peor @ClaroColombia O @avianca ? #Perversos #Paridos

• 
  CAMILO (@KMilo_Me) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Bueeeeeeennnnnaaaasssss sigoooooo esperando y nada quien ayuda ??? #malservicio 👍👍👍👍

• 
  Angela Blanco (@angbl123) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Claro necesito cancelar mi plan, llamo y me tienen ahí horas y luego me cuelgan #superintendeciadeindustriaycomercio #rcr

• 
  Milady Gaona (@GaonaMilady) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia no tengo servicio de internet ni televisión! Me pueden colaborar.

• 
  Adri&Sofi. (@dl9vecescampeon) reportó hace 22 minutos

  Sigo esperando la atención por el Dm @ClaroTeAyuda @ClaroColombia hace más de un mes radique un derecho de petición y no responden por qué me siguen llegando mensajes de cobros de un servicio que cedi hace tres meses. @sicsuper

• 
  Zuloaga (@D_Zuloaga) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Señores @ClaroColombia, sigo sin recibir una respuesta. No llegó el técnico el martes a la visita agendada.

• 
  Gionier Ortiz (@GiiooOrtiz) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Llevan mas de una semana con la misma respuesta por todos los canales, WhatsApp, servicio al cliente y ahora por acá @sicsuper necesito de su ayuda por favor

• 
  Alejo (@GameAlejo_O) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo No es solo mi señal. Es en todo el barrio. Yo tengo Movistar y no solo es claro y Movistar, son todas. Es que no le hacen mantenimiento a esas hptas torres o es que toca ponerle bombazos a las torres pa ver si arreglan esa ******.

• 
  Don Manuel (@manuelpinedo11) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia @0SrCuero Silencio hijueputas, uno esperando llamadas y queriendo realizar otras y Uds colapsando esto, sean serios

• 
  Luz Stella Ética (@ObandoAlzate) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia Eso no es cierto, tengo las grabaciones y los pantallazos te todas mis soluciones. NECESITO CANCELAR EL SERVICIO HOY MISMO, ya los esperé tras meses @sicsuper

• 
  Celeste (@Celestinacruel) reportó hace 35 minutos

  @rmantilla26 @ClaroColombia Nada, no sé que pasa, pensé que era algún daño del servicio en la zona, pero verificamos y los vecinos tienen Claro y cuentan con el servicio, así que no sé pasa, porque por falta de pago no es.

• 
  Angela Blanco (@angbl123) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia Al privado, necesito cancelar ese plan

• 
  AndresJaimesH (@Andres_Jaimes_H) reportó hace 41 minutos

  @AuEnCaRi @ClaroColombia No te quieren trasladar el servicio?

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Solo pedimos que no quiten la señal

• 
  kturro chamorro (@kturro28) reportó hace 44 minutos

  Lo peor con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sale un error, pero no sale que número de error es, o como poderlo notificar para que alguien cuando le dé la gana lo arregle. INÚTILES.

• 
  Alejo (@GameAlejo_O) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo Estoy que me voy a la oficina de estos perros a poner unos bombazos a ver si se ponen las pilas y arreglan la perra hpta señal en el Tintal (Bogotá) **** perra señal de ****** que lleva así como 20 días ya. Hijos de perra.

• 
  Gionier Ortiz (@GiiooOrtiz) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper La facturación va a seguir corriendo porque como dicen ellos es una falla del sistema sin que ellos puedan solucionar y mientras tanto yo viéndome perjudicado al pagar todas mis cuotas y teniendo suspendido un servicio

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 52 minutos

  En cambio @ClaroColombia, fallando como siempre. No hay servicio en el sector de Teusaquillo Cra 13 entre calles 38 y 39🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮

• 
  DZ C George (@jorgedaza1) reportó hace 53 minutos

  @javi1503javi @UltimaHoraCR @ClaroColombia De nada sirven esos datos sin cobertura propia, el RAN no funciona y menos si hay daños estructurales de la red

• 
  FloraTristán (@FloraTristan) reportó hace 53 minutos

  @DuberneyGalvis @ClaroTeAyuda @sicsuper investigue esta situación. El operador claro incumple sus obligaciones de prestar servicio en medio de una situación de desastre nacional y emergencia económica.

• 
  CARLOS DURANGO (@carlosmello11) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia es irresponsable y respetuosa y mentirosa con los usuarios me han cancelado 3 veces una visita técnica y llevo 3 semanas sin servicio pero para facturar si son puntuales y cumplidos

• 
  La Z 🦍 (@mzapata45) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia desde el lunes a las 7:35 pm no tengo servicio hogar, otras entidades cuyo nombre no se dirán, si pusieron el internet y funciona sin problema. Cómo podemos solucionar eso?

• 
  Edilberto Cárdenas M. (@Ecardenasm1) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde las 9 am sin servicio de internet, televisión y telefonía, 12 horas ya y no hay soluciones, se cansa uno de llamar al *611 y nunca hay atención sólo opciones y opciones hasta cuándo @sicsuper con este operador, pero la factura completa

• 
  Quintero C (@QCS_0724) reportó hace 59 minutos

  ES INACEPTABLE QUE @ClaroColombia SABIENDO LA SITUACIÓN DE CALI CON EL TERREMOTO ME LLAME 2-3 VECES AL DÍA A OFRECERME PLANES! UNO SE PREOCUPA POR TODO LO QUE ESTÁ PASANDO Y SI SE RECIBE UNA LLAMADA SE CONTESTA PENSANDO QUE ES ALGÚN CONOCIDO PIDIENDO AYUDA NO LLAMEN MÁS

• 
  elena (@elenag1983) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia Nuevamente quitan canales sin avisar ni dar reemplazo: el 403, Food Network, Tele Amiga y CNN (los únicos que veo). Exijo solución inmediata o cancelo el servicio. Es la 4.ª vez que lo hacen justo al pagar. Prefiero irme a ETB y pagar Netflix.

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  Cristian Power (@CristianGa90288) reportó hace 1 hora

  @zaharasy20 @ClaroColombia Claro se ah vuelto demasiado malo