¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 03: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 02:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Sibaté, San Juan, Bogotá, Cali, La Niña, Pasto, Montería, Jerusalén, La Plata, Ibagué, Soacha, Popayán, Honda y Manizales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Android 18
(@teffygiraldo06) reportó
Nunca había visto un servicio peor que el de @ClaroColombia
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Carlos Cardona 🎙
(@carloscardonaok) reportó
desde
Rionegro, Departamento de Antioquia
Hasta para comprar un servicio de @ClaroColombia es complejo el menú del call center @ClaroTeAyuda #ServicioAlCliente
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tuttiko 🇨🇴
(@tuttiko10) reportó
Es imposible cancelar con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ponen mil trabas, cuelgan las llamadas, no devuelven las llamadas de mal en peor... Ayuda @sicsuper llevo dos días intentando radicar la cancelación para cambiar de proveedor.
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(@____________DBM) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
@teffygiraldo06 @ClaroColombia @Tigo_Colombia Sabe que es peor? Tener dos servicios. Pedir la baja de uno, darle de baja al equivocado, cobrar penalización y no brindar ninguna solución. Las empresas de telecomunicaciones en este chochal son como el gobierno.
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-GVL-
(@GloriaVivic) reportó
Y LA SEÑAL PARA CUÁNDO @ClaroColombia ???
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𝚂 𝚙 𝚘 𝚒 𝚕 𝚎 𝚛
(@karolvilladiaz) reportó
Claramente las personas del video realizaron la denuncia, mostrando evidencias de lo sucedido esperando que @ClaroColombia les brindara alguna “tranquilidad” (tengan en cuenta que estos trabajadores no tienen ningún seguro por parte de la empresa) 👇🏼
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Gerard §ánchez L.
(@geansalo) reportó
@MovistarCo @MoratBanda Sres, como es posible que después de luchar medio año con @ClaroColombia que no se les dió la gana de instalar Internet ahora sean uds quienes pongan problema para venir?, ayer pasaron al frente del edificio a las 6.30pm y por pura pereza no hicieron la instalación!
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Catalina Vergara M.
(@Mktalina) reportó
@ClaroColombia @ClaroColombia necesito su ayuda con mi problema de telefonía que me están cobrando sin yo aceptarlo más sabiendo que no tengo teléfono en mí casa.
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KARELYS MAILED
(@mailedfm) reportó
@ClaroColombia No tengo servicio de internet en mi casa desde ayer, estoy escribiendo, llamando y no he recibido repuesta ¿que hago? Necesito solución urgente !!
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Andres Diaz
(@andresdiaz801) reportó
@ClaroColombia alguien sabe que le paso a claro hogar que desde ayer no sirve ni tv ni Internet ni las llamadas al *611 ni la app? @ClaroTeAyuda Parece que llego la hora de cambiar de operador..
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Camiloosma
(@Camiloosma1) reportó
@ClaroColombia Servicio deficiente. Internet lento
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CARLOS ALBERTO
(@solito0613) reportó
@ClaroTeAyuda desde esta mañana sin señal ni de TV ni de internet.. y en calle Center nadie responde.. excelente el servicio de CLARO... Definitivamente..
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Carolina Quitian
(@carocqa) reportó
@ClaroTeAyuda srs claro por favor necesito solucion inmedita a mi linea de telefonia fija, como es posible q cambien el modem x actualizacion y me dejen sin telefonia fija me estan perjudicando economicamente x q yo trabajo desde casa necesito una solucion inmedita ya
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David Perez
(@DavidPe12331316) reportó
@ClaroColombia Los datos de claro móvil son un robo, en la noche la velocidad no sube ni a 1 mega, ver videos o descargar documentos es un suplicio, más de dos horas para descargarlos, terrible
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luz
(@Luzadrianava) reportó
@diegomatteus @ClaroColombia En mazurem siempre es un problema, en mi caso el cada 8 días estoy llamando por el mal servicio.
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J_Ram
(@JRam63135337) reportó
@ClaroTeAyuda Un Bot de relaciones publicas, en cinco años usando este pesimo servicio nunca me solucionaron nada, lo conducen a uno al desgaste emocional al consultar para optar por pagar y dejar asi, lo unico que entendi es que Claro trata al cliente como su peor enemigo.
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mogolla integral
(@unamogolla) reportó
@ClaroColombia tienen el peor servicio al cliente del país. Llamo a cancelar un servicio y cuelgan la llamada @CRCCol
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Gabriel Miranda V.
(@Gab109) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo sin teléfono más de un mes gracias a su excelente servicio, qué hago?
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Librado Pérez
(@LibradoPrez2) reportó
@RedMasNoticias @ClaroColombia Plan de fin de semana, ir a plaza claro a conocer este espacio #LaMagiaDeConectarnos
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Mateus
(@diegomatteus) reportó
Amigos de @ClaroColombia desde ayer no hay servicio de internet en Mazuren 3. Ya llevan dos días sin servicio de internet, tel y TV y no contestan en las lineas de atención. Podrían darme una respuesta? A alguien más le pasa esta situación en el sector?
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VANNESA
(@EBONYXPLOSIONXX) reportó
@ClaroColombia NO HAY QUE ANDAR CON TANTA MENTIRA, Y CREER TAPAR EL CIELO CON LAS MANOS, CUANDO SE ES UNA EMPRESA TAN DEPLORABLE, MALA CALIDAD EN TODO SENTIDO Y LA PEOR, DE LAS PEORES EN TODO SENTIDO, LLENOS DE FALLAS Y HASTA LADRONES, Q COBRAN LO Q NO ES, CADA DIA PEOR
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zaya
(@yonathan_aya) reportó
@ClaroColombia @claroteayuda_cl. Quiero dejar recurso para una reclamaciones que no salió a favor. Me di de baja y ahora resulta que tengo que estar por 36 meses pagando 200k por unos ultra wiffi. y cuando me lo ofrecieron no dijeron y no me envíaron el contrato. Engaño comercia
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Jhomosh | *FALLAS TÉCNICAS*
(@JH_MoshPower) reportó
@JULIANLOPEZ1 @ClaroColombia Yo pasé un mes y algo esperando solución y me tocó mejor cancelar servicios y pasarme a Tigo
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LAURA PINEDA
(@LAURAPINEDA94) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper Llevo 6 técnicos que vienen a mí domicilio a revisar la misma falla y ninguno a dado solución por los procesos internos en este momento tengo un técnico que lleva 5 horas generando una incidencia para red externa sin respuesta oportuna Quien soluciona ?
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juan ruiz
(@juferu) reportó
Pésimo el servicio al cliente de @ClaroColombia. La plataforma no reconoce los números de teléfono y se cae constantemente sin importar la opción. No hay forma de comunicarse!
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#SePuede
(@LaSalamandra13) reportó
Hoy es un lindo día para recordar que el servicio de @ClaroColombia es malo para cualquier cosa. Abrazo
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Kiba Chaser 🏳️🌈
(@KibaChaser) reportó
¿Y es que la red de @ClaroColombia siempre que llueve se deja de funcionar? Parece que ser la red más grande del país, también la convierte en la peor en garantizar un excelente servicio. #MeIndigna
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joege esteban
(@joresramiro801) reportó
@SeguraReinaldo @ClaroColombia Ya también llevo 3 días sin servicio de claro
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Aviator
(@AviatorCol) reportó
@diegomatteus @ClaroColombia Uyyy cancele ese servicio, Claro tiene el peor Internet hogar del país, latencias altísimas, conexiones inestables, una completa porquería, y buen caro!
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Diego Leon
(@leondiego93) reportó
@ClaroTeAyuda llevo una hora tratando de comunicarme para hacer el reclamo por un cobro injusto de su parte cus do ya había realizado una cancelación de servicio y solo me transfieren llamadas y me ponen a esperar 😡me pueden ayudar?!!!?????