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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 23% Teléfono (23%)
  • 15% Corte Total (15%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, San Gil, Lérida, Cali, Segovia, Armenia, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, Manizales, Soacha, Neiva, Pasto, y Puerto Wilches.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Internet hace 12 horas
Medellín Wi-fi hace 14 horas
Bogotá Televisíon hace 15 horas
Bogotá Internet hace 16 horas
San Gil Teléfono hace 21 horas
Bogotá Teléfono hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • FranciaG_G
    Francia Gómez® (@FranciaG_G) reportó

    @ClaroColombia oye… ustedes de verdad que falta de respeto. Hemos llamado 20 veces para cancelar el servicio y son imposibles. De verdad que falta de respeto!!!! Por qué lo hacen tan difícil??!??? GROSEROS

  • YeffoCardenas
    nn (@YeffoCardenas) reportó

    @ClaroColombia Malparidos descarados por qué no responden por la señal. Servicio tan caro y tener que aguantarlos mensualmente con su spam de mensajes de que se pague la factura para que se caiga en plena transmisión del mundial. Muchos hijueputas.

  • 27YaxBarrera
    Yax27 (@27YaxBarrera) reportó

    Alguien de @Tigo_Colombia que me ayude a hacer portabilidad? Me cansé de esperar a @ClaroColombia No resuelven nada y el servicio cada vez peor!

  • carozcvg
    Carolina Zapata (@carozcvg) reportó

    @ClaroTeAyuda Estamos al día en factura y hoy de la nada amanecimos sin internet y llamo a la línea y dicen vienen en domingo, como así que clase de servicio están prestando que se demoran tanto.

  • juannnnn_m
    Juan Camilo (@juannnnn_m) reportó

    @ClaroTeAyuda cual es su ********* quitadera del servicio, 0 y van 2 con los dias que lo quitan en horas de la tarde. Sean serios

  • luimc08
    Luisa Carmona (@luimc08) reportó

    @Solecito_1214 @jesusjpiano @ClaroColombia Es muy complejo eso, aquí pasa con Nequi. Yo tengo que pedir ayuda para eso. De ahí que la solución no sea uno u otro sistema operativo. El caso es que toca ir presencial y es muuucho más dispendioso

  • leonardojosemi4
    Leonardo (@leonardojosemi4) reportó

    @ClaroColombia hola necesito saber coloque un reclamo desde el 30/05 y aun ninguna respuesta, hasta cuando voy a esperar??? necesito una fecha de respuesta por favor

  • blues_anaa
    Anita (@blues_anaa) reportó

    @Valenti19108692 @ClaroColombia Malo ser de Xiaomi pues

  • urmodafoca
    MODAFOCA (@urmodafoca) reportó

    @ClaroColombia @javierbolaos @sicsuper No caiga en la trampa, le dicen que escriba por ahi y lo ponen a llamar al mismo numero del cual atienden mal

  • Nicolle68005
    Nicolle (@Nicolle68005) reportó

    @ClaroTeAyuda Nada que dan solución escribi hace 11 horas y mi falla sigue igual y en en las llamadas tampoco solucionan nada que una falla y ahora que no saben que es

  • MONYRODRIGUEZOF
    MÓNICA RODRÍGUEZ 🐤 (@MONYRODRIGUEZOF) reportó

    Qué mal @ClaroColombia

  • VarCasNel
    Patricia (@VarCasNel) reportó

    @ClaroColombia Tienen el peor servicio. Gaste 2 horas de mi tiempo en el teléfono para lograr que un ser humano cancele mi cuenta con radicado y todo. Luego resulta, no cancelaron el servicio, sino sin ningún consentimiento me prolongaron por 6 meses mas. Esto es inaudito

  • Urrego53263084
    Urrego (@Urrego53263084) reportó

    @ClaroColombia como siempre una basura de servicio

  • ingealvarez68
    LUIS ALBERTO (@ingealvarez68) reportó

    @ClaroColombia Han pasado horas y no hubo comunicación. Confirman que hay daño en el sector y que reparan en 5, 24, hasta 72 horas, van 4 semanas.

  • natavillamizars
    N A T A L I A. 🇨🇴 (@natavillamizars) reportó

    @ClaroColombia @jhonjacome Dejen sus mensajitos cursis y aprendan a dar un servicio de calidad 😒

  • brayansoyyo04
    Brayan Cabrera (@brayansoyyo04) reportó

    Oiga @Tigo_Colombia que datos tan pichos, ese 5G no agarra en ningún lado, siempre solo hay una línea de señal, será que @ClaroColombia es mejor?

  • DanielG43373660
    JUDI MAMITA (@DanielG43373660) reportó

    @JayButtercup_ @ClaroColombia Son lo peor sapos hptas

  • ItsLondi_
    King Londi (@ItsLondi_) reportó

    @ClaroColombia cómo hago para que me atiendan de servicio al cliente para Claro TV? Una hora llamando y nada

  • LuzMorenoMolina
    Capri (@LuzMorenoMolina) reportó

    @ClaroColombia SE CAUO LA SEÑAL QUE PASO BOGOTA CALLE 80

  • jmsalvador20
    Javier Rucano (@jmsalvador20) reportó

    @ClaroColombia porque su App es lenta ? No pueden hacer una app mejor ? Por otro otro la cobertura en USAQUEN es pésima. La velocidad de internet en celular es horrible. Más rápido va una tortuga. #decepcion #mundialdefútbol2026 no se puede ver en directo en el celular porque la velocidad es pésima

  • juanpa79
    Juan P Gutiérrez (@juanpa79) reportó

    @somosinternetco @ClaroColombia Al parecer están en el edificio de en frente. Cómo debemos hacer para ver la posiblidad de la prestación del servicio en nuestra dirección? Estamos aproximadamente a veinte o veinticinco metros de ese edificio...

  • jhonjacome
    Manolesco (@jhonjacome) reportó

    Se cayó @ClaroColombia en Cúcuta y dejó a media ciudad sin poder ver el partido de la Selección Colombia. Esa empresa nunca decepciona cuando de funcionar mal se trata…

  • tovi0507
    Víctor (@tovi0507) reportó

    Claro hace con los usuarios lo que les da la gana. Cómo es posible que cancelen mis servicios que se encontraban al día; llamé y no me ofrecieron ninguna solución. Es un abuso absoluto @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • cetaji
    Colombia | Pacto | Verdad | Paz | Vida (@cetaji) reportó

    Durante el partido de Colombia Vs Uzbekistán la señal de @ClaroColombia se cayó varias veces y además había un retardo de señal mayor a 30 segundos. Por fortuna tenía mi TDT y resolví, señal directa (no muy buena imagen) pero vi los goles.Punto para TDT. Y pues Claro es un robo

  • CarlosA25622413
    Carlos ARL (@CarlosA25622413) reportó

    @ClaroColombia Quiero poner la queja por medio de redes sociales ya que los canales de atención al cliente son pesismos y no solucionan, hace 5 días estoy sin servicio de internet, televisión y telefonía, me he comunicado con claro y no solucionan, programe una visita para el 17/06/2026

  • LeeMaleja
    Ale (@LeeMaleja) reportó

    Oigan @ClaroColombia tengo un problema con el servicio de internet y no me están dando respuesta rápida, hoy juega Colombia y necesito el servicio óptimo

  • CrisCMalaver
    Malaver (@CrisCMalaver) reportó

    @ClaroTeAyuda HOLA, llevo 3 horas tratando de comunicarme por medio de su línea telefónica para cancelar mi servicio y me redireccionan a WhatsApp y por ahí no se puede. Alguien podría ayudarme y darme solución? Que debo hacer para CANCELAR.

  • imaralex30
    alexander rodriguez (@imaralex30) reportó

    @ClaroColombia Cansado de la burla llamé a cancelar el servicio. Me hicieron perder el tiempo con una validación biométrica y toma de fotos para que, al final, me colgaran la llamada sin darme una solución ni procesar el retiro. ¿Así cuidan a sus clientes? 😡

  • LauraAvila0507
    Laura Avila (@LauraAvila0507) reportó

    En serio se va la señal en pleno partido @ClaroTeAyuda

  • CPPC85
    Cero Piedad Pero Cierto (@CPPC85) reportó

    "Día 1/∞ puteando a @ClaroColombia por su pésimo servicio. ¿Hasta cuándo vamos a pagar por nada? 💩 #ClaroColombia💩 #ClaroColombiaEsPésimo