Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/08/2026 09:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Cartagena, Popayán, Medellín, Marinilla, Barranquilla, Cúcuta, Soacha, Corinto, Neiva, Quibdó, San Juan, Pereira y Istmina.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCartagena Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaPopayán Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • erikamozo erika mozo (@erikamozo) reportó

    @ClaroTeAyuda buen día, hace casi un mes que contraté el servicio de internet con Uds y ha sido toda una pesadilla, se cae a cada rato y ademas es necesario estar al lado del módem para poder tener algo de conexión. Necesito por favor una solución o cancelar el "servicio"

  • judyguz JudyCarolina (@judyguz) reportó

    @sicsuper @ClaroTeAyuda desde el mes de octubre fue activado el plan "HBO MAX" sin costo por ser clientes todo claro por lo que quedaba del 2021. Pero ya no se encuentra disponible y no me dan razón de porqué si aun no termina el 2021... Quiero que se reactive este beneficio... Sigue

  • Nancy16426607 Nancy (@Nancy16426607) reportó

    @ClaroColombia Es lo peor que puede haber @ClaroColombia más de una semana con el servicio de TV dañado y la única respuesta que dan es "es una falla externa" y no solucionan nada, la próxima vez que llame va ser para retirarme de esta PORQUERÍA de servicio 👎👎👎👎😡😡😡😡

  • jesusysixta jesus mendoza (@jesusysixta) reportó

    @ClaroTeAyuda pésimo servicio en La Paz,Cesar, esta noche no ha servido el internet móvil.

  • LauraAristi27 Laura Aristizábal J. (@LauraAristi27) reportó

    Habrá peor servicio que el de @ClaroColombia, Creo que la respuesta es NO.

  • YuriBolaos7 Yuri Bolaños (@YuriBolaos7) reportó

    @ClaroColombia Buenísimo que Claro estuvo un buen tiempo atrás informándonos y ahora que ya llegó el día no tenemos ningún problema

  • d2atdawn vivi 🦥 (@d2atdawn) reportó

    dios mio @ClaroColombia como te odiooooooo pura señal inservible tienes guacala

  • Cif1205 CIF1111 (@Cif1205) reportó

    @ClaroTeAyuda @docosva Eso no es nada, acá en CARTAGENA no hay señal de nadaaaa desde las 7am

  • CarlosC88510781 Carlos Cruz (@CarlosC88510781) reportó

    @ClaroTeAyuda Eso dicen y no responden nada en los mensajes, responden a los varios días con la "encuesta de servicio" descarados

  • Mikesosastupor Miguel Angel Sosa (@Mikesosastupor) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito ayuda, necesito actualizar mis datos como usuario, pase de Cedula de extranjería a Cedula de ciudadanía soy usuario de claro por más de 2 años (tengo triple play) y ahora no tengo crédito para comprar un celular nuevo por tener cedula nueva!

  • camoreno01 Carlos Moreno (@camoreno01) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper no me manden técnicos para revisar internamente.. El daño es de afuera. Hicieron un mantenimiento hace 8 días y dañaron el servicio

  • cesarango César Augusto Arango (@cesarango) reportó

    @ClaroColombia de inmediato se comunicaron, perdón, sigo esperando... jajaja. No dan ni rabia!! Sigo esperando

  • nanovelazques Nanosaurio 🦕 (@nanovelazques) reportó

    Qué malditos inútiles los asesores de @ClaroTeAyuda estoy desde el medio dia llamando y NO solucionan. @sicsuper ¡Ayuda!

  • Garciao1 Oscar Garcia (@Garciao1) reportó

    @ClaroTeAyuda pedazos de hp llevo todo el día sin internet y Tv será que me la van a descontar cuando llegue el recibo ? Necesito ayuda ya

  • alejandracaiceb Adele Gazza (@alejandracaiceb) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda necesito ayuda urgente :( me bloquearon una página

  • YuriBolaos7 Yuri Bolaños (@YuriBolaos7) reportó

    @ClaroColombia Que bien que sigan así, la mejor empresa de telecomunicaciones en verdad no me cambio por nada

  • William_GuzmanS WILLIAM GUZMAN (@William_GuzmanS) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me pueden indicar porque hay tanta interferencia en el servicio? Llevo meses reportando y no habido solución

  • scastrodri Sergio Castro (@scastrodri) reportó

    @ClaroTeAyuda De la nada me dejaron sin internet, sin razón alguna las páginas a las que puedo navegar, y en ninguno de los 3 canales dan atención, sumado a eso el enlace de PQR's no sirve. No llevo un mes con esta ****** de servicio y ya tengo dolores de cabeza.

  • marmoliito Fabian (@marmoliito) reportó

    Llego feliz a la casa y como raro ustedes cagandose el perro ********* internet @ClaroColombia basura es lo que son

  • dbarrios79 Diego Barrios M. (@dbarrios79) reportó

    @ClaroTeAyuda Y hasta que hp hora me solucionan. En que momento llamaran cuando ya me halla retirado de su servicio tan malo.

  • luislopezcampo luis lopez campo (@luislopezcampo) reportó

    @ClaroTeAyuda Segunda vistita técnico no realizada sin motivo en menos de 48 horas llamo y no contestan y no me dejan cancelar el servicio q pasa con nosotros los clientes no tenemos derechos

  • egalanroa Enrique Galán (@egalanroa) reportó

    @ClaroTeAyuda , cambien este eslogan. Claro no me ayuda. Desde hace meses su Internet sirve para 3 cosas.

  • judyguz JudyCarolina (@judyguz) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper publicidad engañosa con el HBO max sin costo por lo que queda del 2021, ya nos cortaron esa promoción desde el 29 de noviembre... Y la unica solución que me brindan por el chat es poner una queja... 1

  • CamiloRG1978 Camilo Rodriguez (@CamiloRG1978) reportó

    @ClaroTeAyuda Todo el día con todo Claro Hogar sin servicio y solo dicen que hay una falla en la zona @sicsuper. Que solucionaban en 3 horas y van más de 8 horas sin solución.

  • DivadprR Divadpr Rodriguez (@DivadprR) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no entiendo cuánto tiempo tenemos que esperar para que brinden un buen servicio #malservicio más de 5 días sin que mi hijo, que no tiene clases presenciales pierde sus últimos días de colegio Gracias claro 🤮🤮🤮🤮

  • yiseh_sandoval Yiseh Sandoval (@yiseh_sandoval) reportó

    @ClaroTeAyuda Reitero que servicio tan pesimo, no dan solución

  • patry2919 Patricia Bustamante (@patry2919) reportó

    @ClaroTeAyuda Ponen a escribir por interno para que una máquina responda automáticamente, dejen de ser descarados y den la solución pero acá

  • StellaLoez María Stella Loez (@StellaLoez) reportó

    @ClaroTeAyuda Más de mediodía by nada que se restablece el servicio, pero si cobran cómo sí fuera pleno el servicio

  • camoreno01 Carlos Moreno (@camoreno01) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper 8 dias sin servicio de internet. Han venido 3 técnicos y dicen que el daño es externo y nada que vienen a arreglarlo. No manden más técnicos para revisar internamente

  • shitIIustrator Shitllus♡ (@shitIIustrator) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas, estamos sin internet, ni telefonía, ni televisión 😭 y nadie nos contesta por ningún medio. Ya llamamos y la máquina nos cuelga, y en Twitter nos ignoran. Ayuda :(((