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Claro

¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 18% Teléfono (18%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Medellín, Cali, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, y Guadalajara.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Wi-fi hace 19 horas
Medellín Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Wi-fi hace 3 días
Cali Corte Total hace 3 días
Medellín Teléfono hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MpTriple
    Doña MP CABAL- DIOS Y PATRIA! (@MpTriple) reportó

    @sofiorozco @ClaroTeAyuda Y acá estoy,aún después de 1hora esperando una respuesta.... Menos mal tengo todo el día, hpas Ya les dijeeeee son tan tan malos y madriocres que hacen ver a petro.como un gran ilustrado

  • EjeNaranja
    Movimiento Naranja Eje Cafetero (@EjeNaranja) reportó

    Qué ********* problema para obtener una respuesta de @ClaroTeAyuda una total falta de respeto. Maldito servicio de ******, cumplo el año y me les abro para la gran ****. Me mamé de esta empresa. Recomienden una empresa de internet seria y buena.

  • camilohetfield
    cristian ochoa (@camilohetfield) reportó

    @ClaroTeAyuda Acá sigo esperando al menos una solución o una comunicación y nada, pasará el día y seguiré sin internet y sin teléfono

  • AnneLinero
    anne bernal (@AnneLinero) reportó

    Señores @ClaroColombia Es claro que ustedes no tienen la capacidad de dar un servicio de calidad, todas las soluciones que dan en el wifi máximo dura una semana, se instalaron los rompe muros que sugirieron para mejorar el wifi, pero persiste el pésimo servicio

  • Jmherrera1021
    cavernario 💯% URIBISTA (@Jmherrera1021) reportó

    @MpTriple @ClaroTeAyuda @sicsuper Revise la velocidad de su internet, generalmente no entregan la velocidad contratada "Test de velocidad en Google"

  • vikand20
    Victoria CORAL. Ⓜ️💙♍️🐥 (@vikand20) reportó

    @MpTriple @ClaroTeAyuda Son una pesadilla 🤬, la factura cada mes puntual y si no la pagas te suspenden todo. Aquí el internet si tengo suerte sirve un día por semana, y la última sorpresa me agregaron canales que no autorice y la respuesta es que debo pagar hasta que solucionan el robo que me hacen.🤬

  • eugenia_manco
    Dra. María Eugenia Manco Calderón (@eugenia_manco) reportó

    @ClaroTeAyuda Yo tambien di mis datos por el interno porque desde anoche no tengo internet aqui estoy con el plan de datos del cel y necesito estudiar y revisar muchos documentos y videos relacionados con el trabajo, el colmo que uno pague a tiempo por servicio ilimitado y no sea ilimitado

  • SeguraReinaldo
    reinaldo segura u (@SeguraReinaldo) reportó

    @ClaroColombia sirve para tres cosas, para nada para nada para nada

  • pabloov_
    Pɑblo  (@pabloov_) reportó

    @ClaroTeAyuda Esos módem son muy malos, deberían cambiar de proveedor y se evitan que tanta gente los esté llamando a pelear. Tplink les soluciona ese problema y por cantidad no les sale caro. Nota: Mi servicio está perfecto, es un consejo nada más.

  • MileCorrea10
    Mil3cb (@MileCorrea10) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo más de tres días con conexión intermitente. No es eso un mal servicio?

  • danielre67
    DANIEL RODRIGUEZ (@danielre67) reportó

    @ClaroTeAyuda buen día como puedo hacer para que me ayuden con mi problema con el Internet de mi apto no funciona para nada y me comunico con uds y no dan solución.

  • CarlosLozanoCo
    ♪ ©@®£Ø§ £ØƵ@πØ ♫ ™♂ (@CarlosLozanoCo) reportó

    @ClaroTeAyuda sigo con problemas en la television no me. Dan solución y ya va más. De. Una. Semana comunicándome y no dan solucion

  • metalkalos
    Jorge H Ramirez (@metalkalos) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días, aún tengo problemas muy pero muy constante con mi internet, necesito ayuda urgente.

  • CruzStark_
    CruzStark (@CruzStark_) reportó

    @ultimatebeowulf @ClaroTeAyuda Jajajajajajaja Desde ayer no puden solucionar el problema Les quedó grande

  • vikand20
    Victoria CORAL. Ⓜ️💙♍️🐥 (@vikand20) reportó

    @ClaroTeAyuda @MpTriple Oigan @ClaroTeAyuda sean serios, estoy igual y no hay solución 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬.

  • julianmlgn
    Julian M Navarro (@julianmlgn) reportó

    @ClaroTeAyuda Se pasó el fin de semana y @ClaroTeAyuda no hizo nada para resolver el inconveniente. Me contacto una asesora que dijo que solo atendía servicios hogar, el problema es en mi línea móvil. La asesora dijo que se escalaría el caso pero ya van 3 días y nada de solución @ClaroColombia

  • DianisAmore
    🇺🇸Diana Marcela Garcia🇺🇸 (@DianisAmore) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito ayuda, mi Internet está presentando fallas e interferencia. Por favor comuníquense conmigo!!! 😭😭😭😭😭😭😭😭😭😡

  • nor_salazar
    Norbey Salazar (@nor_salazar) reportó

    buen día a todos. la desfachatez de @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda no tiene límite. me quejo y me quejo de su aliado cixa colombia e incisten en enviarme bicitas con este operador. solicito contacto para cancelación de servicio!

  • metalkalos
    Jorge H Ramirez (@metalkalos) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuando me contactarían? Acabo de estar 10 min en llamada con soporte y de corta la llamada y me toca volver a hacerlo? La verdad si de hoy a mañana no recibo solución me tocará cambiar todo mi servicio porque soy todo claro

  • MileCorrea10
    Mil3cb (@MileCorrea10) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo con el problema y no hay servicio al cliente, cuantas horas más espero?

  • MpTriple
    Doña MP CABAL- DIOS Y PATRIA! (@MpTriple) reportó

    @cduartec @ClaroTeAyuda Sabes q me respnden?? Q la falla era del sector jajajaja jajaaja serán más enfermos? Claro es tan malo tan malo q hace ver a petro como una monja de la caridad

  • EjeNaranja
    Movimiento Naranja Eje Cafetero (@EjeNaranja) reportó

    @ClaroTeAyuda "no me tardo" y media hora después no tengo respuesta.

  • camilopimienta
    𝓒𝓪𝓶𝓲𝓵𝓸 𝓟𝓲𝓶𝓲𝓮𝓷𝓽𝓪 𝓡𝓾𝓲𝔃 (@camilopimienta) reportó

    @ClaroTeAyuda ,INICIA semana mas de 72 horas radicado 874442639 sin SOLUCION servicio de comunicacion no es de 72 horas es permanente, en salud si ud. no le solucionan el tramite en el tiempo de espera puede ir a urgencias SOY TODO CLARO Y ESTOY CONTEMPLANDO LA OPCION DE RETIRO

  • Vercetovar
    Verce Tovar (@Vercetovar) reportó

    @Sicresponde Sres @ClaroColombia @ClaroTeAyuda cómo es de su conocimiento y pueden constatar, puse la queja por MD por esta red, porque No se reflejó en la factura el descuento? Dure 6 días sin servicios de internet y televisión, Y me demoré tres días en pagar y me cobran reconexión Ahí que?

  • arqaya
    Luis Aya (@arqaya) reportó

    @ClaroTeAyuda hola, necesito ayuda urgente! 🔴🔴🔴

  • MafeAriza08
    María Fernanda Ariza S. (@MafeAriza08) reportó

    @ClaroColombia necesito internet para trabajar, llevo más de 24 hrs sin servicio

  • MagazinDominica
    Cultofilia_Medellin (@MagazinDominica) reportó

    Será qué los usuarios de @ClaroTeAyuda y @ClaroTeAyuda, hacemos maratón de quejas ante la @sicsuper, haber si a las buenas o las malas (sanción) arreglan el servicio que nos tiene perjudicados a todos los usuarios.

  • Fermo8Moreno
    Fernando Moreno (@Fermo8Moreno) reportó

    @ClaroTeAyuda, buenos días, si se pudiera decir eso señores de claro. 12 horas tratando de que ustedes nos den alguna razón referente a nuestro servicio, y adivinen, pues no pasa nada con esta empresa #claro. Pésimo servicio y la factura se debe pagar completa.

  • Jc2121212121
    Jc (@Jc2121212121) reportó

    Si son tan buenos para cobrar xq no son tan buenos para arreglar el canal de CNN que no sirve hace 4 mesesssss , inútiles de ****** . Sirvan para algo @ClaroTeAyuda

  • CaroTS28
    Caro (@CaroTS28) reportó

    Ok @ClaroTeAyuda o me cambian los equipos o no me cobran factura. El sábado vino el técnico y dijo que estos equipos no son para el TV que tenemos y que en vista de que ya han venido taaanto y no hay solución, hay que cambiarlos. Por eso, no hizo nada