Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (15%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Buga, Bogotá, Palmira, Medellín, San Gil, Lérida, Cali, Segovia, Armenia, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, Manizales, Soacha, y Neiva.

City	Problem Type	Report Time
Buga	Teléfono	hace 4 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 1 día
Bogotá	Teléfono	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Corte Total	hace 1 día
Palmira	Televisíon	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  W Y L O 👁 (@wylo95) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Si mande una recargar para un celular “un paquete de datos” de 35mil pesos y me equivoqué de número que se puede hacer? No sabía donde más buscar respuesta 🫪🤔

• 
  Edward Creek (@edward_creek) reportó hace 6 minutos

  Esa televisión IP de @ClaroColombia es de lo peor, todos cantan gol con un minuto de antelación y ya solo nos queda ver es la repetición. Mañana voy por una antena de aire! VERGONZOSO.

• 
  Francisco Hurtado (@JavierH09) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia No tienen ninguna alternativa. Para cobrar llaman hasta 15 veces al día pero para responderle a los usuarios por un servicio ya pago entonces no, escríbanos al interno. Ojalá la gente busque otros operadores. Donde vivo no puedo contratar con otros diferentes. Obligado y estafado

• 
  quequieresimprimir (@quieresimprimir) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Dicen escriba USTED al interno como siempre. Tenemos que estar detrás de ustedes ROGÁNDOLES para un servicio

• 
  Sandy73 (@YAYITA73) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia tiene mucho 🥚en homeoffice y a ellos les da por fallar. En reuniones que ni he podido asistir por culpa de su pésimo servicio

• 
  🦖 (@AndresColo_) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia 10 días sin servicio por una falla de ustedes, 2 radicados, una visita que nunca atendieron, y que ahora van a “reagendar”, y el pago se debe hacer total, pero el servicio al cliente no dan soporte, solo evasivas y 40 minutos en llamadas para seguir sin servicio.

• 
  Julian Castañeda (@castasuar) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda acabo de perder la señal en los dos decos tv box Android!!!!

• 
  Lucy Torres (@LuciiiTorres) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia Cuando juega y la señal de claro se cae en pleno partido de Colombia.

• 
  Juliana García (@juligarcia_06) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Tomamos la pésima decisión de pasarnos a fibra óptica y desde ese día todo ha sido un desastre. En la instalación nos dejaron un mes sin servicio por un error de ustedes. Ahora no pasa un día sin que se caiga.

• 
  Carolina (@carolinagarcess) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Las que tienen en la pagina ninguna sirve

• 
  DAVID RODRÍGUEZ (@davidmiguez) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia yo sé que están acá para ayudarme pero yo estoy para decirles que llevo toda la mañana sin @ y sin tv, me podría ayudar, gracias!!!

• 
  nn (@YeffoCardenas) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia @AndrsContrerasD @ClaroTeAyuda Ustedes son lo peor de Colombia después de Uribe. Malparidos.

• 
  Fabiola (@opinandocambio) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda Además de contratar técnicos mal encarados, con dudosas prácticas de aseo, que siempre piden prestado el baño y que dejan todo desordenado, no cumplen con las órdenes que deben atender y al salir dicen “vuelvo más tarde” o “voy a buscar un compañero” y jamas regresa

• 
  ELIANS TORRES (@EliansTorres) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ESTOY ESPERANDO RESPUESTA EN EL DM, GRACIAS

• 
  alexander rodriguez (@imaralex30) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia 🚨 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Exijo una solución YA. Hace un mes solicité el traslado de mi servicio por mudanza. He recibido puras excusas, visitas técnicas fallidas y sigo sin internet, pero los recibos sí llegan puntuales. ¡Esto es el colmo! Abro hilo 👇

• 
  Carolina (@carolinagarcess) reportó hace 28 minutos

  @ClaroTeAyuda Necesito que me den una línea de soporte. Donde pueda hablar con una persona real, tangible, con cerebro, de tú a tú. No quiero bots, ni canales de chat. QUIERO HABLAR CON UN ASESOR. Siempre que marco a la linea me cuelgan la llamada, estoy mamada

• 
  alexander rodriguez (@imaralex30) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia Cansado de la burla llamé a cancelar el servicio. Me hicieron perder el tiempo con una validación biométrica y toma de fotos para que, al final, me colgaran la llamada sin darme una solución ni procesar el retiro. ¿Así cuidan a sus clientes? 😡

• 
  ayana💪🏻🥄🍳🇨🇴💪🏻 (@ayana150) reportó hace 32 minutos

  @charlieg12 @DGO_Latam A mi me esta pasando lo mismo pero solo en un televisor. En el otro fluye bien, en mi cel también. Y siento que es @ClaroColombia que nunca sirve para nada

• 
  Malaver (@CrisCMalaver) reportó hace 39 minutos

  @ClaroTeAyuda No respondieron que pésimo servicio por ningún lado deja

• 
  Juan Murillo (@Juanmurillogo) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda En Bahía Solano, Chocó ajustamos 6 días sin conectividad celular. Para cuando una solución?

• 
  Francia Gómez® (@FranciaG_G) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia Quiero cancelar el servicio y como que una semana para que se dé. Se concretan todos los pasos de confirmación de identidad de mi pareja, y cuando ya se va a terminar el proceso CUELGAN! Ya basta!!!! Sean serios!!!!

• 
  OROVI (@orlandorope) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia pésimo servicio ahora cogieron la costumbre de quitar la señal ya van 2 veces señores @sicsuper y hoy en pleno partido nos dejaron sin servicio que mal llorando 🥹 sin partido muy mal ustedes

• 
  N A T A L I A. 🇨🇴 (@natavillamizars) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia @jhonjacome Dejen sus mensajitos cursis y aprendan a dar un servicio de calidad 😒

• 
  Luisa Carmona (@luimc08) reportó hace 48 minutos

  @Solecito_1214 @jesusjpiano @ClaroColombia Es muy complejo eso, aquí pasa con Nequi. Yo tengo que pedir ayuda para eso. De ahí que la solución no sea uno u otro sistema operativo. El caso es que toca ir presencial y es muuucho más dispendioso

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 51 minutos

  @SrSergioG @ClaroTeAyuda @SrSergioG 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.

• 
  J (@J_gvel) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia Que ****** de servicio, no hay TV. Todos a cancelar Claro y cambiar de operador.

• 
  Guillermo (@GECasallas) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia @RafaDC74 Porquería de servicio.pura version beta de clarotv+.

• 
  Carolina Zapata (@carozcvg) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda Amanecí sin internet y mi trabajo depende del internet y dicen que de pronto vienen el domingo. Terrible servicio

• 
  Urrego (@Urrego53263084) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia como siempre una basura de servicio

• 
  Guillermo (@GECasallas) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia @jhonjacome Jajajajaja..que porquería...alguien oprimir el botón de off en @ClaroColombia pensé que solo era yo....que chiste