¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (42%)

2. 

   Corte Total (22%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Popayán, Bogotá, Ibagué, Barranquilla, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot y Santo Domingo.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 5 horas
Popayán	Corte Total	hace 10 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas
Ibagué	Teléfono	hace 20 horas
Barranquilla	Wi-fi	ayer
Barranquilla	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• León J. Silva 🔻 (@leonsilvao) reportó hace 7 minutos

  Este @ClaroTeAyuda es una tortura. Horas y horas en que la televisión falla, se van imagen y sonido; y el Internet igual. Para colmo, la señal del celular también en mínimo. Pero, claro, nunca descuentan las muchas horas sin servicio.

• MESTIZAJES (@RadioMESTIZAJES) reportó hace 7 minutos

  @dvdhg @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Eso parece, infortunadamente. Que mal servicio de Claro. Llevo con ellos varios años, y ahora solo quiero cambiar de operador. #ClaroMalServicio #ClaroIncumple

• camilitovargas (@camilitovargas) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda 4 día, sigo esperando, además diciendo la famosa frase "no nos hemos podido comunicar contigo", dejen de decir mentiras y de robar.

• Astrid Alvarez (@Astrid2605) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia que servicio tan malo el que están prestando #ClaroPerverso

• La profe (@esp1956) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda más de 4 horas sin Internet, no sirve claro hogar.

• Pedro Saldarriaga (@Pedrops26) reportó hace 19 minutos

  Muchas gracias @ClaroColombia por venir a hacer un arreglo que nunca pedimos y dejarnos con un internet que no engancha en los computadores, carechimba empresa incompetente de ******, no sirven es para un triplehijueputa ****, malparidos gonorrientos, en serio

• Ing. Sebastian Rueda (@SebastianRued10) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia el servicio de telefonía celular cada día es peor en Bogotá!!!! @sicsuper Pésimo servicio, nunca hay señal, nunca atienden las solicitudes, pero si son muy puntuales cobrando.

• La profe (@esp1956) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda hola Porque no sirve claro hogar en el barrio verbenal. Bogotá

• Astrid Alvarez (@Astrid2605) reportó hace 30 minutos

  Señores @ClaroColombia hasta qué horas nos van a dejar sin servicio que lo restablecían a las 8:10 pm y ya q mañana, descarados pero la factura si llega puntual y no le rebajan las horas que nos han dejado sin servicio 😡😡@Superservicios

• Sergio Castro (@castrosergio777) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia La peor telefonía movil en Tibú norte de Santander, es lo peor, haré portabilidad con Movistar e invito a que hagan lo mismo

• Momo amarillo (@Sabathan7) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda ¿Ya encontraron la ella? ¿Ya lo escalaron hasta el Everest? Sigo esperando respuesta a la solicitud, el servicio no sirve para nada!!! Necesito una visita técnica.

• Octavio Arango Marín (@octaarango) reportó hace 35 minutos

  @ClaroTeAyuda Espero de verdad recibir buena atención. Para contratar sí corren, pero pésimos para mantener bien los servicios del cliente. No he cancelado los contratos porque es un viacrucis peor que aguantarse el mal servicio.

• OSCAR 15 (@Oscar151717) reportó hace 39 minutos

  @sicsuper Gracias. Tengo un servicio claro hogar contratando y desde hace dos meses se presenta intermitencia en la red 4G. Ha e un mes contestaron que no hay ninguna falla y no han vuelto a responder por ningún canal de atención de @ClaroColombia . Necesito una visita técnica por favor.

• Ana Maria 🌸 (@anipedraza_c) reportó hace 41 minutos

  @ClaroTeAyuda no te ayuda. Sean coherentes entre lo que le venden al cliente y como realmente funcionan. ¿Por que el cliente es el que debe buscarlos y rogarles? Cuando la falla en el servicio es de ustedes. Solucionen con el mismo animo que acosan para pasarse a Claro.

• OSCAR 15 (@Oscar151717) reportó hace 43 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya escribí x mensaje directo. Espero que la respuesta sea inmediata.

• Sandraisabel47 (@Sandraisabel471) reportó hace 43 minutos

  @ClaroTeAyuda @DIAPOLA Cual el servicio cada día está peor y llamar a claro es una odisea, marque 1,2,3,4,,5,705321 asi es en estos momentos tengo hace una hora caído el internet en casa y el del celular pésimo.

• La verdad nos hará libres (@samario_7) reportó hace 44 minutos

  Adquirir planes de tv, internet o telefonía celular o fijo con @ClaroColombia es cómo el ser uribistas, no sirven pa ******

• Diego Poveda (@PovedaAbrilDieg) reportó hace 44 minutos

  @anyerool @ClaroColombia De lo peor en telefonía

• David Hernandez G. (@dvdhg) reportó hace 46 minutos

  @RadioMESTIZAJES @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Y se va a quedar esperando llave

• MiloZulu™ (@milozulu) reportó hace 46 minutos

  Q señal tan horrible la HD de @WinSportsTV @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Canal 1522

• Daniela (@DanielaRuns) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda Desde las 4:00 pm no tenemos Internet. Desde el año pasado nos han dicho que van a arreglar la falla que provoca la intermitencia del servicio y no lo han hecho.

• Sandraisabel47 (@Sandraisabel471) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia Claro está pesimooo que servicio más malo.

• Ana Maria 🌸 (@anipedraza_c) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia no puede asegurar su servicio si llueve... En Bogotá... Si amigos, parece chiste, pero así es. Ahora, ¿yo también puedo dejar de pagar mi factura si llueve? o ¿si me da la gana? Si a ustedes les viene bien cualquier excusa, que sea de lado y lado, ¿no?

• OSCAR 15 (@Oscar151717) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia Llevo varios días intentando reportar la intermitencia del servicio de internet hogar y no hay respuesta. Eso sí cuando tomé el plan si contestaban de inmediato. Les recuerdo que el contrato es bilateral y si ustedes no garantizan el servicio, lo puedo cancelar.

• Anderson Martinez V (@andersonmavi30) reportó hace 56 minutos

  @Pedrops26 @ClaroColombia Amigo tiene red móvil? Yo dos SIM card de claro y está una ******, no cargan los datos 😐 hptas

• Ana Maria 🌸 (@anipedraza_c) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda ya que me confirman que no tendré servicio hasta las 9:00 a.m. espero así mismo se me pueda descontar de mi factura estas ausencias de servicio. No veo por que tenga que pagar un servicio que no recibí. TODOS deberíamos de exigir esto compañeros .

• Astrid Alvarez (@Astrid2605) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia El servicio es súper malo, son unos mentirosos

• Nicolás u.u (@NiCrOfT2804) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda necesito ayuda con el reestablecimiento del internet, lleva más de 4 horas caído en todo mi barrio.

• La profe (@esp1956) reportó hace una hora

  @ClaroTeAyuda Seguimos sin señal.

• Jorge Mario Rojas B. (@jormarojas) reportó hace una hora

  Intermitencia en el servicio de claro hogar @ClaroTeAyuda