Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Funza, Cali, Bogotá, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Tunja, Sogamoso, Cúcuta, Montería, Puerto Asís, Pasto, Mosquera, Soledad, y Pasca.

City	Problem Type	Report Time
Funza	Teléfono	hace 1 hora
Cali	E-mail	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Barranquilla	Teléfono	hace 11 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 13 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Catalina Baquero (@cbaquero1) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Buenos días !! Solicite auditoria porque me vendieron un plan hogar con aplicativos y cuando prendi él TV tengo es él basico eso sé llama PUBLICIDAD ENGAÑOZA mí numero dé radicado es 5731193 me están dilatando él proceso.

• 
  Santiago Monterroza (@samonterroza) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Si no resuelven hoy, escalo denuncia formal ante la @sicsuper por vulneración de mis derechos. Exijo solución.

• 
  Iván 🇨🇴🎧 (@herrvn2) reportó hace 9 minutos

  Es inaceptable la falta de profesionalismo de los técnicos de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. Mal servicio, cero respeto por el tiempo del cliente y una gestión desastrosa y para rematar me cuelgan el teléfono en el *611. Tres días perdidos, tres días con excusas diferentes.

• 
  Rafael Lagos (@Rafaellagosc) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia sin servicio de claro hogar, desde las 4:20 pm, no hay respuesta de servicio técnico todos los canales de atención dicen que no pueden atender en este momento. Llevo intentado contactar a servicio al cliente durante 50 min y envían el mismo mensaje.

• 
  Pippo Brvnelleschi (@Pipe__x) reportó hace 12 minutos

  Maldigo a @ClaroColombia , 2 dias sin WiFi ni servicio de datos móviles :) Uno llama y no hay servicio, escribe al whatsapp y tampoco sirve, consulta en la app mi claro y tampoco sirve :)

• 
  Christian Navarro 🇨🇴 🇵🇸 (@Chris_NavarroCO) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Tan rápido trabajan que llevo más de 12 horas sin servicio

• 
  Dimay4️⃣8️⃣ (@fdimay48) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Que señal tan malo la de esta empresa, dos días señal. En los planes le cobran cosas que no se usan, y si es una recarga no se puede usar por qué no hay señal. Estamos muy jodidos definitivamente!!

• 
  David Rodriguez (@drodrygezm) reportó hace 18 minutos

  Me sucede algo con ciertas apps que me envían códigos de verificación a mi número de teléfono y nunca me llegan por mensaje de texto @ClaroColombia ayuda

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia definitivamente que vaina tan jodida con ustedes y seguimos reportando las fallas del servicio de internet. Hasta cuando van a seguir con este problema y cobrando la factura por un servicio a medias

• 
  JL (@jelillo) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda estimados me tienen la TV satelital cortada y aveces intermitencia. Estoy al día en los pagos que está pasando?

• 
  Paul R. Stark (@prstark) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda @GiancarloAP_ Llevo varias horas sin internet. Por favor, necesito ayuda.

• 
  🇨🇴Cazz⚽🚩🚩 (@PCarlss) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia no hay señal desde la mañana de hoy. Samacá Boyacá. Urgente.

• 
  Claro Te Ayuda (@ClaroTeAyuda) reportó hace 28 minutos

  @EstacionPoetas @ClaroColombia @EstacionPoetas Te daremos toda la ayuda que necesitas 👨🏻‍🏭. Nos pondremos en contacto por el interno 📩 y así lograremos resolver la duda que tienes con la visita 👀. *Der ⚽🥅

• 
  Jhonatan poveda (@Copofo7064) reportó hace 28 minutos

  @Ministerio_TIC @ClaroColombia Lo peor, me vinieron hoy a hacer cambio de tecnología a Fibra y los técnicos no pudieron ponerlo y me dejaron sin internet y se fueron sin decir nada. Que pésima atención y ahora estoy sin servicio. Necesito ayudaaaa, yo trabajo desde la casa.

• 
  Ivonne Vargas (@IvonneVargasCom) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Cuánto tiempo “estiman” para ponerse en contacto y brindar una solución efectiva al usuario? Llevo varios días tratando de que lo hagan!

• 
  Jhonatan poveda (@Copofo7064) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia Lo peor, me vinieron hoy a hacer cambio de tecnología a Fibra y los técnicos no pudieron ponerlo y me dejaron sin internet y se fueron sin decir nada. Que pésima atención y ahora estoy sin servicio. Necesito ayudaaaa, yo trabajo desde la casa.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 38 minutos

  @Darian8aa @ClaroColombia @Darian8aa Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz viernes.

• 
  Fabian Camacho Ochoa (@facocamacho) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia tres días rogando por una visita técnica! Ningún canal atiende , que mal servicio @sicsuper

• 
  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda No voy a perder otro día esperando visitas, ustedes tienen que enviar los tecnicos en el horario que les exijo, ustedes están ofreciendo un pésimo servicio y una pésima atención al cliente, nadie responde, nadie soluciona, siempre una excusa y excusa.

• 
  José Cardona 🗣️ (@jcardona2) reportó hace 46 minutos

  @ginamonteli @sicsuper @ClaroTeAyuda Esto necesita una respuesta porque a muchos nos han afectado los fallos de todas las empresas y ninguna responde, Pero a uno si le cobran hasta el último peso y sino abogados, data crédito, etc

• 
  Nani (@NaniMoon13) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda Nada no sirve nada, ahora estoy sin servicio y sin poder trabajar @sicsuper no tengo las megas completas, no avisan de esos mantenimientos que los han hecho durante ya mes y medio, mal mal servicio.... Los odio con toda mi alma 😡😡😡😡

• 
  Diego (@DiegoADuarteEs) reportó hace 47 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda 24 horas sin servicio en casa. ¿El mantenimiento preventivo del que no avisaron nada no ha terminado? @sicsuper

• 
  Patricia (@Patrici52666264) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia SUS MEDIOS PARA LA ATENCION AL CLIENTE SIN UNA FARSA, NADIE SOLUCIONA @sicsuper POR FAVOR HASTA CUANDO SOPORTAR LOS ABUSOS EXIJO UNA RESPUESTA DE MANERA INMEDIATA 6 DIAS SIN SERVICIO NADIE SOLUCIONA

• 
  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda no me interesan sus respuestas lindas de que están al servicio o trabajando dar el mejor servicio, necesito respuestas y soluciones, tampoco quiero tener que escribirles al interno y que me envíen 20 mensajes promocionales de ****** para que tome más servicios

• 
  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda otro día más sin solución, envían un técnico y aún así el servicio no funciona, ni siquiera saben cuál es el problema y me tienen sin servicio, cobrando excelentes, proporcionando un buen servicio, para nada.

• 
  Cristhian Zuñiga (@CristhianZ09) reportó hace 51 minutos

  Llevo más de 30 min esperando que me transfieran al área de cancelaciones de @ClaroColombia más de 8 años con la misma línea, pagando lo mismo, sin beneficios y de la nada me suben la factura 🙄🙄

• 
  🐎 lorena pulido 🐎 (@lorenitapulido) reportó hace 51 minutos

  Llevo como 30 min perdidos tratando de pagar una factura de claro esperando códigos que no llegan , que hp problema es pagarles @ClaroColombia

• 
  Claudia I Quiroga A (@ciqa0367) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia cobra un vr por teresuelve y no resuelve nada 2 dias sin servicio y contesta el *611 que por la línea WhatsApp y se cae.. cada vez peor el servicio al cliente @sicsuper

• 
  bw (@bwttau) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia Y como les escribo por interno si tienen el buzón cerrado? Tampoco he podido comunicarme con servicio al cliente ni por WhatsApp ni por teléfono

• 
  🇨🇴Cazz⚽🚩🚩 (@PCarlss) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No hay señal en Samacá Boyacá desde esta mañana...