Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/26/2026 00:25

marzo 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 06:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Medellín, Guadalajara, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira, Soacha, Puerto Asís y Comando.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCereté Teléfono
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • klauroplas Claudia Maria RosPla (@klauroplas) reportó

    @ClaroTeAyuda señores claro llevo tres días esperando la sim que me enviaron y hoy ya no tengo servicio de celular por el cambio que hicimos a su empresa. Por favor! Que debo hacer?

  • JohannaFraTe Johanna Franco T. (@JohannaFraTe) reportó

    @ClaroColombia todo el día me tuvieron esperando una respuesta a un mal servicio que están prestando. ¿Cuándo más hay que esperar para que me den respuesta y solucionen mi servicio? @Sicresponde ¿qué puedo hacer en este caso?

  • KevinGalvan_11 Kevin Galván (@KevinGalvan_11) reportó

    @ClaroTeAyuda @fabiansintilde2 NO SEAN EMBUSTEROS QUE TRAS QUE NO LE ESCRIBEN AL USUARIO, DICEN MENTIRAS WIE DE 24 A 72 HORAS LO ARREGLEN, QUE TAL, QUE AQUELLO. Y LO INAUDITO QUE DICEN QUE DEPENDE DE LOS DISPOSITIVOS XONDXYSDOS, CUANDO SIEMPRE HE TENIDO LA MISMA CANTIDAD Y AHORA ES QUE ME PRESENTA FALLA

  • santiago_28_09 KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportó

    @ClaroColombia no han hecho nada pero nada por mejor la señal en Puerto Carreño, el servicio de datos y el internet No tiene nada de 4G, llevo mas de media hora para poder enviar unas fotos de mi trabajo por WhatsApp y nada que he podido @MinTIC_responde

  • Aljedaka Jenny A. (@Aljedaka) reportó

    No hay nada peor que intentar cancelar un servicio en @ClaroColombia 1 hora al telefono. Se caen las llamadas, nadie vuelve a llamar. 15 dias intentando hacerlo. Y ahora me toca pagar la factura del prox mes de un servicio que ya toco desconectar. @sicsuper no hay derecho.

  • JuantracK JuantracK (@JuantracK) reportó

    @ClaroTeAyuda internet móvil suuuper lento estos dias que pasa claro? Antes eras mas chevere

  • ccsanchezb Cristian C. Sanchez (@ccsanchezb) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, me quede esperando su llamada.

  • ecalgz Ernesto Calderón™ (@ecalgz) reportó

    8 llamadas a @ClaroColombia de 40min c/u aprox, son una basura!!!!!!!

  • ecalgz Ernesto Calderón™ (@ecalgz) reportó

    8 llamadas de 40 min aprox c/u y no solucionan nadaaaa porque cuelgan la llamada son una basura !!!!! @ClaroColombia

  • akatsu94 Nelson (@akatsu94) reportó

    F stream gracias @ClaroColombia Me cobran un servicio excesivo y no me dejan stremear GG WP.

  • _nikodesign Nico (@_nikodesign) reportó

    El servicio al cliente de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda PÉSIMO¡ no le resuelven nada y es injusto que el recibo llegue normal¡ En su medidor me da la mitad y por sugerencia de sus mismos asesores lo hice con otro y fue peor #ClaroMalServicio repito eso se llama ROBAR¡ @sicsuper

  • Carlitiu Calitiu (@Carlitiu) reportó

    Cometí el gran error de comprar un cel en e-commerce de @ClaroColombia el 22ene fecha entrega hoy 29ene, hoy 29 dicen que toca por teléfono, envían pin pago. Pago y durante el día no les registra pago. Conclusión sin LA plata y sin el cel. T567394 / 30MIN HABER IDO A @Alkosto

  • santiago_28_09 KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportó

    @MinTIC_responde pido el favor verifiquen la situacion con el servicio de @ClaroColombia en Puerto Carreño donde la señal es de pesima y muy mala Calidad, para llamadas, WhatsApp, mensajes y bien sea para enviarlos o recibirlos, pero la factura si puntualita , @ClaroTeAyuda

  • Paolamonroy_22 Pao🌸 (@Paolamonroy_22) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Por qué será que llevo 3 días en los que no me entran llamadas y a todos los números que marco suena correo de voz, supuestamente claro era de los operadores que tenía mejor cobertura pero ya en ningún lugar tengo señal🤔 Figuro cambiar de operador.

  • blancarodas6731 [email protected] Rodas (@blancarodas6731) reportó

    @ClaroColombia que mal servicio

  • julicabrejo jcp (@julicabrejo) reportó

    Alguien que me ayude de @ClaroColombia necesito internet en mi casa! Ayuda!!!!!

  • jorgeor81 Jorge Ortega Rincon (@jorgeor81) reportó

    @ClaroTeAyuda este internet de Claro si es q es de lo peor q hay. Muy inestable, vive en el piso. Cta 254

  • MrCamiloR 🏙Juan Camilo 🌵🌱 (@MrCamiloR) reportó

    @ClaroTeAyuda Quedo atento a la solución! 17 llamadas en un día ES ACOSO

  • pirax005 APM (@pirax005) reportó

    @ClaroTeAyuda No, esto ya me toca tratarlo con la @sicsuper La queja que puse a claro les valió nada

  • pirax005 APM (@pirax005) reportó

    @sicsuper @DSosaSanchez Yo quiero poner una queja de @ClaroTeAyuda son estafadores, tramposos, lo peor

  • Juanfero2 Juan Fernando (@Juanfero2) reportó

    Mañana por fin termino el año con @ClaroColombia , y precisamente hoy cómo despedida el internet no funciona, ya al menos se que voy a tener una solución, retirarme

  • JohannaFraTe Johanna Franco T. (@JohannaFraTe) reportó

    @ClaroTeAyuda Es la 3 o 4 persona que me lo dice hoy... Y sigo esperando respuesta. Creo que me quedaré con la respuesta de la @Sicresponde

  • Aemon3428 Aemon Targaryan ✖️ (@Aemon3428) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito su ayuda urgentemente.

  • japondberry Ángel Loaiza (@japondberry) reportó

    @avidafenix @ClaroColombia La ****** no se quita si no la quitas, ojalá puedas cambiarlo a @ETB

  • julicabrejo jcp (@julicabrejo) reportó

    @ClaroColombia hay peor servicio que Claro Colombia???? 8 días para coordinar un traslado? Mil números de radicado pero que eran informativos?? Pero para instalar un servicio nuevo, al otro día están, y para cobrar los primeros! Que desastre de servicio!

  • naniela0122 Daniela Moreno (@naniela0122) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores claro necesito que se pongan la mano en el corazón y me arreglen mi servicio, estoy más que afectada me dijeron que en 17 horas y ya vamos más de 24 y sigo sin nada de servicios.... Ayuda!!!

  • mfer2011 Mafe (@mfer2011) reportó

    @Aljedaka @ClaroColombia @sicsuper No cierran el caso porque está escalonado y debe esperar que lo llamen, ni se le ocurra ir a una oficina porque su caso no ha sido cerrado por el call Center. Ese es claro

  • JulianDavidA 🤭 Julián David Arroyave (@JulianDavidA) reportó

    @fabiansintilde2 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Dónde estás midiendo la velocidad? Mobile o pc?

  • LuciaEsMiAlias AꙆɩᥲ⳽ Lᥙᥴɩ́ᥲ✨ (@LuciaEsMiAlias) reportó

    Cuando @ClaroColombia viene a arreglar el internet y queda peor. 🤡 @ClaroTeAyuda ustedes de verdad no se hacen querer pero ni por error. 🥺🙄

  • fonsiparra alfonso (@fonsiparra) reportó

    @ClaroColombia porque esta tan mal el servicio?