¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 10: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 04:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Urbanización El Arenal, Bogotá, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Mosquera, Riohacha, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Manizales |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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M. BISON DE LA SELVA 😎📼📺🎙🎧🎵🎶🎼
(@elvaletrestiras) reportó
Hasta cuándo el servicio de internet caritas? @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Tony Garcés
(@Anthonygato16) reportó
No puede soplar brisa porque la porquería de @ClaroColombia se les va el internet... 😒😒😒😒
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Yeison v
(@Yeikon4658030) reportó
@ClaroTeAyuda por favor cuando van a arreglar la triple hp señal de televisión e internet de esta vaina ? Yo les pago puntual más de 100 mil pesos ..
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Felipe Giraldo
(@pipegiraldop) reportó
@ClaroTeAyuda Contratamos el servicio de Ultra WiFi para "MEJORAR" el servicio... Y adivinen esta peor! El Internet se cae 4 veces al día!
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julian diaz
(@juliandiaz58022) reportó
@ClaroTeAyuda Y no he podido comunicar con servicio al cliente
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Luis Ramírez
(@goleador10l) reportó
@nata_od @ClaroTeAyuda Excelente respuesta, tienen es el "power" pero para burlarse del usuario cuando tiene problemas en el servicio.
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Juan Carlos
(@JuanPapi1976) reportó
@ClaroTeAyuda Me manda a solucionar los problemas vía digital y está es la respuesta me soluciona el problema o canceló el servicio
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Marce_D
(@OnlymeMD) reportó
@sicsuper Hola! Pues a mi me parece inconcebible: linea de Claro, equipo de Claro y 25 dias sin servicio por irregularidades @ClaroColombia
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Habitante Animal🐾
(@habitanteanimal) reportó
@OnlymeMD @ClaroColombia @sicsuper A mi mamá le tocó hacer algo muy similar, lleva meses sin su celular nuevo, siendo población en riesgo la han hecho ir a nada porque no resuelven el problema. Pésimo servicio.
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Fernando J . Salgado
(@ferchitosalgado) reportó
@ClaroTeAyuda Si Claro Video esta incluido en mi plan porque no me deja ver nada? Esta o no incluido o porque me llego ese mensaje
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Julián Cardozo
(@Bluerainwar) reportó
@ClaroTeAyuda caída con mi señal de internet y televisión toda esta semana ah presentado fallas compartir las margaritas hasta cuándo el pésimo servicio por parte de ustedes
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julian diaz
(@juliandiaz58022) reportó
@ClaroColombia necesito un servicio técnico
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꧁༒•𝒦𝒶𝓇𝒽𝓎•༒꧂
(@BabyKarhy) reportó
Como es que @ClaroColombia me esta obligando a pagar ya dos facturas por un servicio que hace un mes ya llame a cancelar ? Donde esta la súper intendencia de servicios públicos ?
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Fatsugardaddy
(@Fatsugardaddy) reportó
alguien le ha pasado que el tv LG no le reconoce el wifi. Me sale la red y al meter la clave dice que hay un 'error desconocido". La red funciona en todos los demás dispositivos, además probé usando el internet del teléfono y funcionó el tv. Llamé a @ClaroTeAyuda y no sirvieron
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Lucho Amado Sánchez
(@lucho840302) reportó
@Yeison_Andres16 @MovistarCo Es peor que @ClaroColombia
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DuvánMartinez
(@DuvanMartinezO) reportó
Consejo de vida Nunca contraten un servicio de internet o telefonía con @ClaroColombia
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vladimir Fajardo
(@nicolay1234) reportó
@ClaroColombia más de 15 días y nada de Internet pagando 30M y me llega 1 no dan solución @sicsuper
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Juan.
(@JUA_Gonzalez) reportó
Señor @ClaroTeAyuda imposible recibir ayuda de ustedes. Hoy en una 5 visita programada es la segunda que no vienen a arreglar el problema. Llevo 1 mes sin servicio de Internet. Mañana haré la cancelación del servicio. @sicsuper ya se radico la queja.
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Hikaru-chan 🌸
(@magica86) reportó
Srs @ClaroColombia 3er dia consecutivo con fallas en la red. Supuestamente compré con ustedes el super plan de 150 megas pero ni eso. Ahh eso si el mensaje de cobro llega puntual. Exijo mi servicio con las condiciones que me prometieron. @Sicresponde @sicsuper
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Soy un Bukowski
(@ROCKXEL) reportó
Oigan, últimamente he tenido una señal de ****** con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Joy Rodríguez
(@joyrodriguezo) reportó
@itsgeorgelrm @ClaroColombia De la ******.
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Marce_D
(@OnlymeMD) reportó
Señores @sicsuper mi mamá de 86 años le compró a @ClaroColombia un celular para su plan (que tiene con ellos hace 12 años) , desde que llegó el celular, lleva más o menos 25 días sin servicio; a pesar de ser persona en riesgo por COVID le ha tocado ir tres veces a las oficinas de
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Fatsugardaddy
(@Fatsugardaddy) reportó
@ClaroTeAyuda Pero si ya llamé y la respuesta fue: cambie la clave del wif, lo hice y aún sale la falla. Lo que dije, probé con el internet de mi teléfono y el televisor se conectó, así que no parece una falla del aparato.
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Fernando Castro
(@aliaselbandido) reportó
@iandresperez @ClaroColombia literal @ClaroColombia es el menos peor de todos los operadores de telecomunicación en Colombia... es mejor malo conocido que peor por conocer...
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Miguel 6 Ángel 4 Cendales 0 Reyes 2
(@Mac_reyes) reportó
@ClaroColombia y su internet de la mega ****** me tienen hasta la coronilla con su señal intermitente.
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Juan Camilo Arevalo Arango
(@ArevaloArango) reportó
@ClaroTeAyuda necesito alguien de atención al cliente, nadie me contesta después de 3 horas con ese contestador una y otra vez me cuelgan, que tengo que hacer para que me arreglen mi señal llevo un mes con un internet absurdamente fatal, o bien que me cancelen el servicio.
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Nelson Alvarez
(@arqnelson349) reportó
@ClaroTeAyuda A la ***** su porquería de servicio, hasta aquí llego con uds. Hptas
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Jesús Ramos
(@Jesu_Ramos) reportó
Haganse un favor todos los que me siguen esta es la segunda vez que lo digo quiten cualquier contrato con la compañía @clarocolombia son la gente mas inseria que conozco, el servicio es una putisima ******.
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Diego Morales
(@Diego_Nestmad) reportó
@ClaroTeAyuda mi servicio de fibra óptica y HFC de fueron a la basura y solo navega a 2 megas de bajada por 5 de subida. alguna información de fallo general?
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Carlos M.
(@CabetoMosquera) reportó
@Morganadeleon @ClaroColombia Y ni les escribas ni mandes DM porque por ahí no solucionan nada, la solución fue cambiarme de operador. Claro tiene un servicio pésimo