¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Entrerríos, Bogotá, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Cali, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Medellín y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
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| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Popayán |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Edward Sánchez Sandoval
(@cpedwardsan08) reportó
Que mal servicio el de @ClaroColombia sin internet desde medio día y no dan razón del daño ! Pero la factura si la cobran completo !
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ARLEY MACHADO BEDOYA
(@arma1028) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que horror una hora esperando atención vía telefónica por fallas en el servicio y jamás responden, una porquería esta empresa, será que por este medio si darán respuesta?
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José
(@Juan11990357) reportó
@ClaroColombia El internet de claro no sirve a toda hora va lento que hp servicio más deplorable dan
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Wladimir Dolic
(@WladCL) reportó
@ClaroTeAyuda Van para cinco días ya sin solución
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Sergio Casado 🧔🏻
(@Sergioocasado) reportó
Veamos cual es la excusa hoy @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Internet demasiado lento e intermitente.
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Jhon Beltrán
(@JhonBeltranP) reportó
@RevistaDinero Pero si @ClaroColombia vive caído, no funciona, no pueden analizar mucho...
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Roberto Jimenez Alvarado
(@Roberto72688576) reportó
@jnietoblanco @ClaroTeAyuda Y el servicio claro casi es obsoleto.
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Mike Sandoval 🇨🇴
(@MikeSandovalS) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito una respuesta inmediata no para mañana 😡🤬
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Yolanda Rincón
(@yolanda1996) reportó
@ClaroTeAyuda Ahh siiii, aquí me quedo esperando.
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Mike Sandoval 🇨🇴
(@MikeSandovalS) reportó
@ClaroTeAyuda solicitud de aclaramiento de servicio lo cual nunca lo solicite
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Vago con Capa
(@VagabundoFalaz) reportó
@ClaroColombia llevo más de siete horas sin Internet en la casa, supuestamente me iban a dar un plan de datos ilimitados para poder trabajar en media hora desde las dos de la tarde y siguen sin solucionar nada. Ustedes realmente no sirven para nada.
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El Pastor Del Rock
(@juanchito82) reportó
Peor aún @ClaroColombia tiene políticas internas..para ellos..más no para sus clientes, lo cual quiere decir que todas las políticas de devolución que ellos dicen tener ..no las tienen @sicsuper
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Angelo
(@angelo66540474) reportó
@ClaroTeAyuda mejoren esa señal de mi**** hay reiniciar los teléfonos para que salgan las llamadas!!
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El Pastor Del Rock
(@juanchito82) reportó
Publicidad engañosa,Mal trato al cliente,retrasos en las entregas,políticas de devolución y garantía que no existen...alguna otra cosa señores @sicsuper ? @ClaroColombia hace lo que se les da la gana con los clientes y ustedes no hacen nada?
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Cristian Sanchez
(@cristian_lsm26) reportó
@RevistaSemana @ClaroColombia Son de lo peor, llevo mas de 15 dias sin internet en la casa y los de soporte nunca contestan, pero pa ventas no se demoran ni 10 seg en contestar, son lo peor en servicios de hogar, la verdad que @Tigo_Colombia son mejores, por lo menos contestan en soporte.
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Yolanda Rincón
(@yolanda1996) reportó
@ClaroTeAyuda Claro Hogar son unos irresponsables. Desde las dos de la tarde sin servicio. Horas pérdidas en el teléfono esperando soluciones que no llegan ¿Quién me repone este tiempo sin servicio? Además los operadores no conocen los procesos. Queja para SIC.
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Cristian Sanchez
(@cristian_lsm26) reportó
@ClaroColombia Primero solucione la red en Colombia porque son de lo peorcito, no vamos a poder ver El mundial en Este cagadero, llevo mas de 15 dias sin internet y nadie responde, pero pa vernder si contestan rapidito, son lo peor, y ni se diga si se quiere cancelar El servicio, es impossible.
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carmen
(@fondadeloriente) reportó
uno envía un PQR a @ClaroColombia y la respuesta parece redactada por alguien de 4 años
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Adalberto Banquett
(@Albertesisten) reportó
Solicito a @ClaroColombia el traslado del servicio hogar, me cobraron $100.000 por el traslado, fuera de eso ya no tendría fibra óptica sino el cableado básico por un 40% más de la factura de fibra óptica, @MinTIC_responde …
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ARLEY MACHADO BEDOYA
(@arma1028) reportó
@ClaroTeAyuda Que horror una hora esperando atención vía telefónica por fallas en el servicio y jamás responden, una porquería esta empresa, será que por este medio si darán respuesta?
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Daniel Núñez
(@daniel13nunez) reportó
@ClaroTeAyuda, @ClaroColombia .. Señores, buenas noches. Tienen poco personal en el call center?, O me están diciendo que toda Colombia tiene fallas.. Necesito un soporte técnico, por favor.
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Jaime A
(@jotalorama) reportó
Una hora sin conexión y no llevo ni una semana con el servicio. A la ****** el teletrabajo con @ClaroColombia.
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Rolando Patarroyo
(@Ethernal) reportó
@ClaroTeAyuda más de 10 horas sin internet. Bien caro y todo el día perdido. Lo peor? Nadie del call ayuda.
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indira hernandez
(@indirita_) reportó
@abuitrag83_Beta @iShosholoza @ClaroTeAyuda Me dijeron fácil que si, que quedaba cancelado, con servicio hasta 3 de marzo. Será mentira????
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Jhon Beltrán
(@JhonBeltranP) reportó
@RevistaDinero Pero si @ClaroColombia vive caído, no pueden analizar mucho...
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El Pastor Del Rock
(@juanchito82) reportó
Entonces promocionan en @ClaroColombia compra tal cosa y te regalamos...hace uno el reclamo..nos tratan como ladrones en los CAP,dicen que es regalo...luego no..luego se esconden bajo políticas que no existen y la @sicsuper Bien gracias?
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Sr. Mapache 🇨🇴
(@iShosholoza) reportó
@abuitrag83_Beta @indirita_ @ClaroTeAyuda Yo también. Una llamada y cancelado el servicio.
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ARLEY MACHADO BEDOYA
(@arma1028) reportó
@ClaroTeAyuda Aún espero una respuesta
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Jhon Beltrán
(@JhonBeltranP) reportó
@RevistaDinero Pero si @ClaroColombia vive caído, no funciona, difícil medir algo...
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Harold Navia
(@harolmd) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Otra vez sin Internet... Para cobrar son puntuales pero el servicio es un desastre para enviar mensajes y llamar para ofrecer equipos si funcionan