Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/23/2026 01:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira, Soacha, Puerto Asís, Comando, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, El Boquerón y Campoalegre.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Internet
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín E-mail
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AFMolina Andrés Felipe Molina Orozco (@AFMolina) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    Día 2 de 2022 y @ClaroColombia ha fallado 2 días del año... increíble lo constante de Claro Hogar para seguir siendo el ejemplo de un pésimo servicio. @ClaroTeAyuda @MarcaClaroCol

  • Geldaza Augusto Daza (@Geldaza) reportó

    @ClaroTeAyuda desde el pasado 24 de diciembre se hizo la compra de un paquete de datos el cual se compró pero nunca fue activado. A la fecha nadie da respuesta . Se creó un radicado con número No.4488210003740177 pero me dicen q son 15 días hábiles para que den respuesta 😡😡😡

  • KarlaMo55245130 KMRI (@KarlaMo55245130) reportó

    @ClaroColombia HASTA CUANDO SE TIENE Q ESPERAR Q ARREGLEN EL SERVICIO? DESDE EL 31 DE DIC EN LA MAÑANA NO SE PUEDEN USAR REDES SOCIALES CON WIFI, LO Q DICE SU INEPTO CALL CENTER ES Q NO SABEN NADA Y TOCA ESPERAR! POR LO MENOS HAGAN EL AJUSTE DE FACTURA INMEDIATO @sicsuper

  • SANTIAGO_ROA 🥑🥑🥑 ScratchRoa97🥑🥑🥑 (@SANTIAGO_ROA) reportó

    @ClaroTeAyuda Ahora son 72 horas sin servicio sigo sin entender cual es la alta prioridad en muchas casas sin servicio 3 dias, @sicsuper

  • edwin_GG edwin gonzalez (@edwin_GG) reportó

    Y cómo empieza el 2022… muy bien. Solo que @ClaroColombia sigue suspendiendo servicios de Tv por más de 2 días sin opción de poder informar el daño porque nadie contesta 😡😡😡😡

  • MafeHerreraGa Mafe Herrera (@MafeHerreraGa) reportó

    @ClaroTeAyuda Necesito una solución ya. Una hora sin internet y la televisión va y viene todo el tiempo

  • Juniorrojas2012 Juniorrojas2014 (@Juniorrojas2012) reportó

    @angiekaya @ClaroTeAyuda Esa app es una Basura.... nunca esta actualizada.. ineptos 😡😡😡😡😡

  • rico_ingrith INGRITH RICO (@rico_ingrith) reportó

    @MendezCamila9 @actualidadpanam @ClaroTeAyuda Ahora se volvieron expertos en atacar a la competencia y no prestar un buen servicio

  • JeissonRomero Jeisson G. Romero (@JeissonRomero) reportó

    @ClaroTeAyuda hice la portabilidad a @ClaroColombia porque me ofrecieron 30 GB por ser todo en 1 y en el plan sólo me han cargado 15 GB

  • rico_ingrith INGRITH RICO (@rico_ingrith) reportó

    @GonzlezRoman2 @actualidadpanam @ClaroTeAyuda Ya somos igual la burla por tener la peor señal de todas wom

  • carlos_cangana Carlos Cangana (@carlos_cangana) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes por favor su ayuda estamos sin internet desde la 10:30 horas, necesitamos trabajar así mos perjudican... Ayuda por favor

  • dacorot1 David (@dacorot1) reportó

    @ClaroTeAyuda la peor atención al cliente, es la que ustedes tienen. Llevo casi dos días escribiéndoles por DM, para que me solucionen un inconveniente con la línea móvil.

  • Daniel_AC1993 Daniel Alejandro ⚽️🏀⚾️🎾🚴‍♂️🏎 (@Daniel_AC1993) reportó

    Señores de @ClaroTeAyuda tomen nota, la señal de telefonía móvil está pésima en el municipio de Guachetá-Cundinamarca Vereda Nengua.

  • JairoFierro Jairo Fierro (@JairoFierro) reportó

    @ClaroTeAyuda me podrían confirmar si ya se encuentra disponible el servicio de rooming internacional para la comunidad CAN.

  • QuienYPaque QUIEN Y PA'QUE (@QuienYPaque) reportó

    Esta región si es territorio olvidado de @ClaroColombia no funciona ni para un remedio. Silvania (Cundinamarca) No cargo la ubicación. 😪😪😪😪

  • ingrid_joha24 Ingrid Navarro (@ingrid_joha24) reportó

    @cdelahoz @ClaroTeAyuda Con los 3 servicios, hace una semana y na q sirve, malo y esooooo!!!!!

  • marksdaz Mark (@marksdaz) reportó

    @Claroteayuda que mal funcionamientos de redes y en fin de claro no he podido ver una peli por que el internet es muy pero muy malo

  • nolahnc09 Nolahn Pfizer (@nolahnc09) reportó

    Señores de @ClaroTeAyuda empezamos el año con los mismos problemas, cuando arreglarab su pésimo servicio señores.

  • GladysMurgas gla (@GladysMurgas) reportó

    @ClaroColombia que estrésssss q el wifi y la señal de tv molesten TODO el tiempo. Tienen esos asesores de wapp para nada, porque no solucionan!!!

  • chonCone Chon (@chonCone) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo ya dos días completos sin internet, tv ni telefonía fija. Que me llamaban ayer para programar una visita… y nada. Acá sigo esperando la tal llamada. A este paso quién sabe cuándo volveré a contar con el servicio. @sicsuper

  • mimecharoja nestor raul arango (@mimecharoja) reportó

    @ClaroTeAyuda buena tarde ya se restableció el servicio pero solicito visita de un tecnico para que me revise toda la red

  • MafeHerreraGa Mafe Herrera (@MafeHerreraGa) reportó

    @ClaroTeAyuda en serio solo van dos días del año y ya tengo que empezar a pelear con uds por el pésimo servicio???

  • nd_op David Ospina (@nd_op) reportó

    @ClaroColombia Hacer algo que se pueda hacer, sin Internet, si Televisión y sin teléfono fijo...osea sin servicio de Claro desde el año pasado...claro ir a dar una vuelta, claro salir a ver la ciudad, claro cualquier otra cosa...si uno no estuviera enfermo. Bravo claro 48 horas sin servicio¡¡

  • elpimientico Steff (@elpimientico) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando

  • rico_ingrith INGRITH RICO (@rico_ingrith) reportó

    @actualidadpanam @ClaroTeAyuda Ese pésimo servicio de wom tras que es económico es lo peor

  • cesar_penatez Cesar Alejandro Peñatez Villadiego (@cesar_penatez) reportó

    @ClaroTeAyuda El internet en Envigado desde el medio día no funciona el Router parpadea en DS / US y reiniciarlo no arregla el problema...

  • EstaZumbambica iLuzA (@EstaZumbambica) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, ayuda!!

  • WgilGil Wualberto Gil (@WgilGil) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda buenas tardes es la segunda vez que reporto la misma falla y uds no hacen nada , hay varios canales que se ven con distorsión por favor solucionar el problema gracias, es wualberto gil CE 938105

  • rico_ingrith INGRITH RICO (@rico_ingrith) reportó

    @andresg4rci4 @actualidadpanam @ClaroTeAyuda Con ese pésimo servicio de wom ni llamar se puede

  • TheZeckert Zeckert (@TheZeckert) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda Cuales si desde julio del año pasado tengo problemas con su servicio, primero se caia todo el dia todos los dias y ahora estafan de esa manera cobrando de mas por un plan que ni si quiera es lo que ofrecen realmente, Nunca solucionan nada.