Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/11/2026 17:20

febrero 11: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 11:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Montería, Medellín, Urbanización El Arenal, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Mosquera, Riohacha, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto y Comando.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMontería Wi-fi
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AROCA2319 Fabián 👇 (@AROCA2319) reportó desde Sitionuevo, Departamento del Atlántico

    @ClaroTeAyuda Buenos días ya pague la factura me hacen el favor y me quitan el mensaje pendejo y canson ese que sale cada vez que voy a llamar y este ha sido el peor mes de mi vida con ustedes.😡😡😡

  • CarlosA95941352 Carlos Andres Niño Rivera (@CarlosA95941352) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde el día de ayer a la 1 d la tarde no tengo internet, y la única respuesta que me dan es que van a mirar que pasa, hasta que hora tendré que esperar?

  • La__NaTa La NaTa (@La__NaTa) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda soy yo de nuevo, porque su servicio es pésimo. Supuestamente ya me habían arreglado el problema, pero esto está peor que seguir teniendo a Uribe en este país. <Inmamable> Saludos cordiales.

  • johnsayas17 John Sayas (@johnsayas17) reportó

    @ClaroTeAyuda cada vez de mal en peor

  • ValleyRose18 Valley Rose 🌹 (@ValleyRose18) reportó

    @ClaroColombia ¿qué pasa con la señal de uds. que a cada rato se caen las llamadas en Bogotá?

  • MglCb Bueno Mgl (@MglCb) reportó

    @ClaroTeAyuda Lo que ocurre es que me conran sin prestar el servicio que contrate. Hace 8 meses

  • jmedina1978 JUKAJUSA (@jmedina1978) reportó

    @ClaroTeAyuda Q puedo hacer para solucionar ese problema de la señal y datos, increíble q en ciudad no pueda tener un servicio eficaz

  • aadambenjamin Pipe (@aadambenjamin) reportó

    @Jeison_Amaya @ClaroColombia Igual si te contestan los asesores son súper groseros, te cuelgan o desconectan la diadema para simular mala conexión y peor nunca te envían encuesta porque saben que vas a contestas negativamente y se quedan en mute.

  • marisolva Marisol (@marisolva) reportó

    Qué ****** el servicio de @ClaroTeAyuda

  • Maria_GomezV María José Gómez (@Maria_GomezV) reportó

    Y lo peor es que uno de los de servicio al cliente de @ClaroColombia me había confirmado que ya todo estaba cancelado.

  • Maria_GomezV María José Gómez (@Maria_GomezV) reportó

    Oigan si están en Colombia nunca pero nunca usen @ClaroColombia son de lo peor llevo 2 meses viviendo en Estados Unidos,había mandado a retirar la línea y ya ni la sim de claro tengo y ahora me están cobrando 650mil pesos.

  • jazschuler JAZMÍN SCHULER (@jazschuler) reportó

    Me da tanta alegria cuando los técnicos vienen a arreglar fallas de prestación del servicio y la terminan re-cagando y aún así la culpa es de uno porque ellos no aparecen a solucionar lo que dañaron. qué bonito país @ClaroTeAyuda @sicsuper

  • wilsoncalderonB wilson calderon (@wilsoncalderonB) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy necesitando un asesor de servicio al cliente de claro Móvil para una consulta pero cada vez que marcó el *611 y doy la opción de información general se cae la llamada, habría alguna posiblidad de que se contacten conmigo o que me indiquen a donde puedo llamar

  • MarquezCaroR Carolina (@MarquezCaroR) reportó

    Hoy por fin en mi casa se dejó de ser @ClaroColombia, qué diferencia el nuevo servicio. Muy económicos y demás pero su servicio, por lo menos en mi casa, horrible.

  • CrayoMartinez 🖍️ (@CrayoMartinez) reportó

    Los odio con mi vida 😡😭 @ClaroTeAyuda no sirven para ni ******!!!! Ni sus datos funcionan bien, que karma!!!!

  • raficuellar Rafael Cuellar (@raficuellar) reportó

    @sillasysofas @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ya removí hasta los dos sótanos Andrés, programaron servicio esta tarde

  • FernandoMacetto FERNANDO MTTO (@FernandoMacetto) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es la tercera vez que me cuelgan la llamada para cancelar el servicio para adquirirlo fue una llamada pero para cancelar es una odisea necesito cancelar todos los servicios que tengo activo con ustedes

  • alexpcco Alexander Peña (@alexpcco) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores @clarocolombia, Imposible la comunicacion con ustedes, llevo 4 llamadas a la linea de soporte, una de 20´, una de 17´, otra de 16´ y la ultima de 14´ siempre contestan y me cuelgan! necesito activar la Simcard que llego del proyecto navega TIC, como hacemos?

  • Tabladenaufrago Nhora Gómez Marin (@Tabladenaufrago) reportó

    @ClaroTeAyuda otro día sin servicio, 5 días pagados para ustedes dinero que no me devolverán...

  • alexpcco Alexander Peña (@alexpcco) reportó

    @ClaroTeAyuda les he escrito mas de 10 veces para hacer esta solicitud y otras solicitudes mas y siempre me dejan esperando respuesta, ya llevo mas de 15 meses con e contrato, lo mas justo es que me hagan el Upgrade, 5Mb no sirven para nada!!!

  • PdePily 🅿️ (@PdePily) reportó

    @ClaroTeAyuda También muy buen detalle de coquetería que su agente me colgara el teléfono sin darme repuesta ni gestionar una queja o sugerencia.

  • Mugdany DANY (@Mugdany) reportó

    Ustedes se han convertido en el peor servicio llevo desde el 19 de agosto con problemas de Internet y llevan diciendo que son problemas del Modem Sagemcon si saben que es eso porque no viene un técnico a cambiarlo. Estoy apunto de 😡😡😡 @ClaroTeAyuda

  • macmdxt Miguel Arevalo C (@macmdxt) reportó

    @Compensar_info No funciona. Ya trasladé la inquietud a @ClaroTeAyuda

  • _fajardooo_ 𝐒𝐚𝐩𝐨 𝐩𝐞𝐫𝐫𝐨 (@_fajardooo_) reportó

    ¿Por qué la señal de @ClaroColombia es tan pésima?

  • kgoyeneche1 Kevin Goyeneche (@kgoyeneche1) reportó

    @ClaroTeAyuda No deseo ningún tipo de solución por parte de ustedes. Solicito, teniendo en cuenta el estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011; Titulo III; Capítulo 1; Articulo 7 (Garantía Legal). Se inicie el proceso de cancelación del servicio dado que no se presta correctamente @sicsuper

  • DayanneFanny fanny dayanne (@DayanneFanny) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Hola mi control de tv lo he cambiado dos veces y no le funciona, soy un usuario nuevo necesito una visita técnica y me ha sido imposible comunicarme

  • gipatrilo Gina Triana (@gipatrilo) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Fraude es seguirles pagando facturas por un PÉSIMO servicio, llevamos 2 semana con intermitencia total que nos impide teletrabajar, uds ponen en riesgo nuestro trabajo, estudio y actividades virtuales...lo mejor será cambio de operador.

  • alexpcco Alexander Peña (@alexpcco) reportó

    @MinTIC_responde Actualmente soy beneficiario del servicio de internet @ClaroTeAyuda financiado por el gobierno y mintic, actualmente tengo el plan de 5Mb, deseo hacer upgrade al plan de 7Mb el cual es el que están ofreciendo hoy en día a los nuevos beneficiarios del servicio.

  • PipeGonzalezRa Felipe Gonzalez R (@PipeGonzalezRa) reportó

    Señores @ClaroColombia llevo toda la mañana sin Internet y estoy trabajando desde caso, saben el atrazo que me están generando en el desarrollo se mi trabajo?????

  • GIOVANNINEVA ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó

    @ClaroTeAyuda Si por favor la señal está mal desde ayer