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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 47% Internet (47%)
  • 20% Teléfono (20%)
  • 16% Corte Total (16%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Marinilla, Cali, Carmen de Viboral, Rionegro, Medellín, Bogotá, Barranquilla, La Estrella, Acacías, Paz de Ariporo, Pereira, Tunja, Mosquera, Valledupar, y Santa Rosa de Osos.

CityProblem TypeReport Time
Marinilla Corte Total hace 4 horas
Cali Teléfono hace 5 horas
Marinilla Teléfono hace 14 horas
Carmen de Viboral Corte Total hace 15 horas
Rionegro Teléfono hace 17 horas
Marinilla Teléfono hace 22 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • david_carv88054
    David Carvajal Nieto (@david_carv88054) reportó

    @ClaroColombia 13 dias sin televisión ni internet, contacto a un asesor. Programan visitas y nunca viene al domicilio para solucionar, ese problema. Que pésima atención del servicio al cliente tienen ustedes. Hasta cuando solucionarán?@ClaroColombia @sicsuper

  • korcaw
    sophie (@korcaw) reportó

    @ClaroColombia que señal tan mala. No llevo ni 4 días y a cada rato me quedo sin señal. Y bien caro que es el plan. @sicsuper quien los regula . Siempre un pésimo servicio @MovistarCo por favor, abran cupito en la cajan y así poder seguir con ustedes.

  • johis2405
    ANDREA MOLINA R (@johis2405) reportó

    @ClaroColombia como puede ser posible que cada 8 días nos quedemos sin internet y la excusa sea un daño en el sector. Necesitamos soluciones urgentes.

  • rociyalan_ross
    Ross (@rociyalan_ross) reportó

    @ClaroColombia No tengo internet en mi casa Es el colmo, solución ya

  • jcconcha1963
    Juan Carlos Concha E (@jcconcha1963) reportó

    @ClaroTeAyuda llevamos 4 días en cartagena sin servicio de internet en la boquilla con un servicio que colapsó desde el miércoles pasado, piden excusas y no hay fecha de arreglo. Informaron de la llegada de una cuadrilla anteayer a las 2 pm y seguimos esperando

  • CamiloVerwest
    Juan Camilo Zapata Arango 🇨🇴🇺🇸 (@CamiloVerwest) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper @Ministerio_TIC Necesito que vengan mañana en las horas de la mañana, ya voy para el mes sin tener el servicio

  • UnCarretano
    José Orozco Pallares. (@UnCarretano) reportó

    Hey, @ClaroColombia nojidanloco, ustedes para cobrar sin son bueno 10 días antes de que llegue el día están cobrando, pero se va la luz y enseguida se va la señal, pilas de cagá

  • CatalinaNieto22
    Cata (@CatalinaNieto22) reportó

    @ClaroColombia nuevamente me encuentro con que han suspendido mi cuenta de @netflix necesito una respuesta lo antes posible! Mi pago se encuentra al día!

  • eljulisoquete
    @ElJuliSoquete🖕 (@eljulisoquete) reportó

    @nometiente2 Muy bonito y todo Marce, pero la @sicsuper se pone de lado del poderoso. He tenido 2 conciliaciones con la SIC y @ClaroColombia y solo esta semana he recibido y bloqueado 17 llamadas, he recibido mensajes que ocupan pantalla entera y mensajes de texto. Nada sirve para pararlos.

  • 27YaxBarrera
    Yax27 (@27YaxBarrera) reportó

    Cuándo me splucionan @ClaroColombia factura de servicio que inició el 24 de abril a pagar el 08 de mayo plan completo... Porqué??? O sea que la próxima factura es el 08 de junio?? Servicio completo por menos de 15 días? Que es esto?

  • PaulClz
    Paul Yesid Carrillo Calceta (@PaulClz) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda deja de robarme tiempo y dinero... @sicsuper esto es una burla y no haces nada. Cual es el numero donde le puedan dar un soporte tecnico ?

  • CorinaCoripati
    Corina Rojas (@CorinaCoripati) reportó

    @ClaroColombia el irrespeto por el usuario se consolida día a día, hasta cuando estaremos sin internet y TV en el sector de centenario? Así como son de drásticos para cobrar, presten con eficiencia el servicio !

  • DayannaCi
    Dayanna Cifuentes (@DayannaCi) reportó

    @ClaroColombia Desde ayer mi línea de celular se encuentra fuera de servicio y no es posible comunicarme con servicio técnico, ni siquiera es posible llamar al *611. En WhatsApp no dan soporte. Requiero urgente que se restablezca el servicio. La factura se encuentra al día.

  • yeiby7
    yeiby (@yeiby7) reportó

    @NandezPul @ClaroColombia Y no le van a solucionar ni ****** por qué lo atiende es un boot

  • LIANCAFA
    Andre Camargo (@LIANCAFA) reportó

    Ahora llevó 3 días sin internet, ayer vino un técnico de @ClaroColombia y dijo que no podía solucionar porque el problema era la Caja, que habían supuestamente escaldo hace 8 meses, pero que nunca escalaron, el señor se fue y sigo sin servicio

  • diannamiau
    Dianna Rodriguez (@diannamiau) reportó

    @ClaroColombia cuantas llamadas ofreciendo su servicio son necesarios para llamarse acoso . Tengo casi 15 números bloqueados porque NO QUIERO SU SERVICIO.

  • CruzAriolfo
    Ariolfo Cruz Cristancho (@CruzAriolfo) reportó

    @ClaroColombia vende plan hogar en línea, pero después de agarrado el cliente, no responden nada, ni dudas ni reclamos, cuando estamos comprando están superatentos, y después no responde por ningún medio

  • flagstad_bog
    ʏᴀǫᴜᴇʟɪɴᴇ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴘᴇᴅʀᴏᴢᴀ (@flagstad_bog) reportó

    @ClaroTeAyuda señores de claro, hasta cuándo me van a dejar sin servicio de HBO y no puedo ingresar a mi claro. Estoy pagando por un servicio que no me dejan usar

  • LIANCAFA
    Andre Camargo (@LIANCAFA) reportó

    @ClaroColombia Para cancelar el servicio se exige el pago de una cláusula de permanencia, cuando el contrato lo están incumpliendo, no debería haber ni siquiera un cobro, así que acudió a ustedes @sicsuper para que me orienten en este inconveniente con esta gente de @ClaroColombia

  • RenovacinColom1
    Renovación Colombia (@RenovacinColom1) reportó

    Yo no le ruego a nadie, si quieren que les rueguen, llamen @ClaroColombia y díganles que van a cancelar el plan.

  • daya_9030
    DM (@daya_9030) reportó

    Dejen de ser tan fastidiosos y de llamar a cada hora @ClaroColombia que acoso. Para nada sirve registrarse en la RNE @CRCCol

  • Azul527
    Santiago Obando (@Azul527) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper en Claro me acosan y no me dan solucion mientras se espera la respuesta a mi Recurso

  • GenyJenny
    Nathaisha. 𓆉 (@GenyJenny) reportó

    @ClaroColombia Sigo esperando…

  • dachiko1987
    diego castillo h (@dachiko1987) reportó

    @sicsuper cómo controlan ustedes el tiempo de respuesta de los operadores, hace más de 4 horas me comunique con @ClaroTeAyuda por este medio y nada que me hablan para poder generar mi solicitud y si llamo a sus líneas no responden, el tal WhatsApp no puede solucionar . Entonces?

  • CamiloCh19A
    Camilo Chaves (@CamiloCh19A) reportó

    @ClaroTeAyuda Y cuando seria eso no jueguen con mi plata hptas necesito solución ya ladrones.

  • Tigo_Colombia
    Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó

    @HUGUIN501 @ClaroColombia Hola, @HUGUIN501. En Tigo nos importan todos los comentarios de nuestros usuarios. ¡Vamos a revisar que sucede con tu señal! Envíanos un mensaje a través de nuestro WhatsApp 3003330000 con tus datos y revisaremos tu servicio. Quedamos atentos.

  • rodolfocoy
    Rodolfo Coy (@rodolfocoy) reportó

    Qué ****** @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sin servicio, por WhatsApp el bot me dice que vaya a la web pero la web me abre WhatsApp. Circulo vicioso sin atención, estamos llevados del ***** con estas empresas.

  • soy_alisooon
    𝓐𝓵𝓲𝓼🌸 (@soy_alisooon) reportó

    @ClaroColombia de verdad que mal servicio, han venido tres veces a hacer un servicio y no han podido

  • miro_menco
    equizcero (@miro_menco) reportó

    @ClaroTeAyuda señal en barranca de upia muerta, pero factura llega puntual consuma o no cuma el plan

  • dgmoi
    Wilmar Daniel Gómez Monsalve (@dgmoi) reportó

    @ClaroColombia pregunta: cada cuánto tiempo sube el precio de la factura de mi plan de celular post pago?