Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/16/2026 05:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en El Boquerón, Campoalegre, Bogotá, Chinchiná, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno y Jerusalén.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCampoalegre Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaChinchiná Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaCali Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • lmarcer77 Marce Rodríguez (@lmarcer77) reportó

    @ClaroTeAyuda Sus asesores son unos abusivos el peor servicio la cláusula se m vence en marzo y me dicen que no puedo retirarme porque debo pagar 500 mil pesos ? Atrevidos , su asesor Jhonatan pinilla no quiso recibirme la cancelación que PORQUERÍA DE SERCICIO

  • 444_lauv L❀ (@444_lauv) reportó

    Claro no sirve pa **** ****** @ClaroColombia los odio

  • eber_urueta Eber Luis (@eber_urueta) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper No escriben bien el nombre de Montería y ahora van a venir a solucionar un problema que lleva más de dos semanas y que, además, es muy frecuente. No necesitamos lamentos y que digan que quieren que naveguemos con 💯 de velocidad. soluciones es lo que se necesita.

  • FejidoF7261 Ferna Ford (@FejidoF7261) reportó

    @ClaroColombia Claro internet es muy intermitente.

  • Joslvar48103300 José Álvarez (@Joslvar48103300) reportó

    @ClaroTeAyuda que tiene uno que hacer para que entienda claro hogar que ya no quiero ni necesito ese servicio ahhh para eso si llaman 12 veces al día y hasta llegan los técnicos todos los día a hacer una instalación que les he dicho mil veces que ya no la necesito..mmmmuuuuuchhh

  • eber_urueta Eber Luis (@eber_urueta) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper ¿Hasta cuándo vamos a estar sin señal en la zona rural de Montería? Más de dos semanas y no dan solución alguna. Las facturas si llegan a tiempo y con recargos.

  • binilix_ misake MET JUT AND DAE 181025 (@binilix_) reportó

    QUÉ ****** TENGO QUE HACER PARA QUE ME DEJEN DE ACOSAR LOS DE @ClaroColombia NO QUIERO NINGÚN HPTA PLAN

  • ronaldvalero2 ronald valero #7 (@ronaldvalero2) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Como que usan @ClaroColombia porque se quedaron sin señal para responder….

  • Indign_Metalera Fundación Oniros Philosophie (@Indign_Metalera) reportó

    @musictrendscol La fecha en Colombia quedó arruinada al escoger el escenario vive barro (@ClaroColombia). Eso es una corraleja legó de láminas, sin techo, inestable, lodoso, con baños pórtatiles y que se "construyó" sin los permisos del @IDIGER , y con todo ese riesgo las boletas carísimas.

  • osierra50 O Sierra (@osierra50) reportó

    @ClaroColombia Aún espero respuesta

  • alex2210003 Juntos Somos Más (@alex2210003) reportó

    Sres @ClaroColombia les queda muy difícil prestar un servicio de celular bueno en el casco urbano de la ciudad de Ocaña ..?? Debería darles vergüenza,una falta de respeto con los usuarios esa intermitencia en lo datos. Sres @sicsuper hagan algo.

  • lmarcer77 Marce Rodríguez (@lmarcer77) reportó

    @ClaroTeAyuda como por cual canal reciben la cancelación ? Ni por teléfono , ni en las oficinas me piden datos y me escriben y me dicen que por ahí no que debo llamar , entonces ? QUIERO CANCELAR SU PORQUERÍA DE SERVICIO me tienen mamada

  • Indign_Metalera Fundación Oniros Philosophie (@Indign_Metalera) reportó

    @alluchita La fecha en Colombia quedó arruinada al escoger el escenario vive barro (@ClaroColombia). Eso es una corraleja legó de láminas, sin techo, inestable, lodoso, con baños pórtatiles y que se "construyó" sin los permisos del @IDIGER , y con todo ese riesgo las boletas carísimas.

  • ClaroTeAyuda Claro Te Ayuda (@ClaroTeAyuda) reportó

    @robinho6644 @ClaroColombia @robinho6644 Nuestros agentes trabajan a toda máquina para que recibas la ayuda que necesitas 💪🏻🔥. Estaremos a tu lado en el menor tiempo posible ¡No te preocupes! *Mar📯

  • dorisgomez77 Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó

    @ClaroColombia Eso lo hacemos a toda hora, pero a dónde debemos dirigirnos, para que nos den un servicio optimo y solucionen, pues nos tienen jodidos y sus operadores telefónicos, se burlan del usuario, diciendo que no escuchan la llamada?????????

  • Indign_Metalera Fundación Oniros Philosophie (@Indign_Metalera) reportó

    @IronMaiden La fecha en Colombia quedó arruinada al escoger el escenario vive barro (@ClaroColombia). Eso es una corraleja legó de láminas, sin techo, inestable, lodoso, con baños pórtatiles y que se "construyó" sin los permisos del @IDIGER , y con todo ese riesgo las boletas carísimas.

  • CarlosA52840998 Carlos Ardila (@CarlosA52840998) reportó

    Alguien sabe que pasa con la señal de @ClaroColombia en Ocaña ..??

  • valver12332 xxx Son (@valver12332) reportó

    @ClaroColombia cuando es que los señores de claro se van adinar hacerme el cruce de linea señores por favor necesito mi número el peor error fue pásame a claro desde el 27 de noviembre perdí mi número y nadie responde

  • CreativaCurva curva creativa (@CreativaCurva) reportó

    @ClaroTeAyuda @riosgonzalezp A ustedes les vale ***** los derechos de petición para que lo saquen de bases de datos, le vale ***** la hora en que llaman a ofrecer un servicio que estoy hasta las huevos de decir que no quiero nada

  • lmarcer77 Marce Rodríguez (@lmarcer77) reportó

    @ClaroTeAyuda donde se pone queja con ustedes , los link que nos envían no sirven , por teléfono cortan la llamada … que horrible su servicio

  • Indign_Metalera Fundación Oniros Philosophie (@Indign_Metalera) reportó

    @elonspock La fecha en Colombia quedó arruinada al escoger el escenario vive barro (@ClaroColombia). Eso es una corraleja legó de láminas, sin techo, inestable, lodoso, con baños pórtatiles y que se "construyó" sin los permisos del @IDIGER , y con todo ese riesgo las boletas carísimas.

  • Tigo_Colombia Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó

    @Ronperalv @ClaroColombia Hola, @Ronperalv. En Tigo nos importan todos los comentarios de nuestros usuarios. ¡Vamos a revisar que sucede con tu señal! Envíanos un mensaje a través de nuestro WhatsApp 3003330000 con tus datos y revisaremos tu servicio. Quedamos atentos.

  • YarekDe yarek de luque (@YarekDe) reportó desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia todos los días presento fallas con el Internet de mi casa y en este momento la red no aparece con Internet, que se debe hacer para tener un buen servicio ?

  • gelicatu Angelica Duarte C (@gelicatu) reportó

    Que es lo que pasa con claro que no puedo cancelar mi servicios ? @ClaroColombia llevo una semana intentando retirarme un mes sin Internet. Que esto?? Que hago ? #claro #Internet #ayuda

  • Indign_Metalera Fundación Oniros Philosophie (@Indign_Metalera) reportó

    @themetaltower La fecha en Colombia quedó arruinada al escoger el escenario vive barro (@ClaroColombia). Eso es una corraleja legó de láminas, sin techo, inestable, lodoso, con baños pórtatiles y que se "construyó" sin los permisos del @IDIGER , y con todo ese riesgo las boletas carísimas.

  • robinho6644 robinson franco 🇺🇦🇮🇱🤝🇨🇴 (@robinho6644) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda será que me pueden hacer el favor de dar solución a un problema que reporte el dia de ayer 11 de diciembre de 2025? Gracias

  • Joslvar48103300 José Álvarez (@Joslvar48103300) reportó

    @ClaroColombia nooooo Es lo peor de colombia

  • helloeuphoria_ ivy (@helloeuphoria_) reportó

    @ClaroTeAyuda Les escribí a las 8 am y no me han dado respuesta

  • SheyArnd Sheila (@SheyArnd) reportó

    Alguien me puede decir cómo radicar un pqr a @ClaroColombia que ninguna página sirve, el WhatsApp no da para mandar nada. Te mandan a la página y no sirve.

  • veryjugar veryjugar (@veryjugar) reportó

    @ClaroTeAyuda @riosgonzalezp Además, no entiendo, ¿eso les funciona? ¿De verdad hay alguien que les compre servicios por ese medio? Dejen la llamadera.