Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (12%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Jamundí, Bucaramanga, Bogotá, Barranquilla, Medellín, Cali, Manizales, Tocancipá, Soacha, Villavicencio, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, y Flores Dallas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Jamundí
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Internet | hace 47 minutos |
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Bucaramanga
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Internet | hace 1 hora |
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Bogotá
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Internet | hace 5 horas |
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Barranquilla
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Internet | hace 12 horas |
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Medellín
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Internet | hace 15 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Otto Daniel Barrios (@ottinho69) reportó desde Barranquilla, AtlánticoYo y vários amigos que tenemos plan de @ClaroColombia vemos que desde una semana para acá el internet está lentisimo @ClaroTeAyuda
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miguel antonio (@miguelantonio95) reportóSeñores de @ClaroTeAyuda estoy tratando de descargar la factura de este me por su pagina de mi claro app y es imposible siempre sale un error necesito pagar esa factura
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Eba (@ebesny) reportóQue poco duró la felicidad por la buena calidad de la #FibraOptica de @MovistarCo: casi 7 horas sin Wi-Fi, sin fijo, ni tv y esperando la cuarta visita técnica en máximo 48 horas ... Ojalá no haya relación con la instalación de al lado de @ClaroColombia!? ...
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jhonatan rodriguez (@jhonata01034552) reportó@ClaroTeAyuda por que no dan respuesta, ni soluciones solo ese boot de M....
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Jorge Delgado (@jorgeohm44) reportó@ClaroTeAyuda Otro día más sin servicio
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Jeannie Boden (@annesboden) reportó@ClarovideoCO Necesito que la aplicación de Clarovideo funcione. Llevo un mes esperando ¿Qué más necesitan que les diga?, llevo un mes escribiendo. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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jhonatan rodriguez (@jhonata01034552) reportó@ClaroTeAyuda No dan solución y menos atienden
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jhon Gomez (@jhonjai27456379) reportó@ClaroTeAyuda que basura de internet... Tienen :/
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K o n e 🖤 (@konejaa_) reportó@ClaroTeAyuda Estoy mamada de que tenga que llamarlos mas de 2 veces por semana y siempre tenga un montón de inconvenientes con su porquería de servicio.
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Jenny Pedroza (@JpedrozaCh) reportó@ClaroTeAyuda , llevo más de 1 mes tratando que me solucionen el problema de llamadas entrantes y aún nada. Hasta cuándo ?
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MARIA ANDREA WILCHES HERRERA (@MARIAANDREAWIL2) reportó@ClaroTeAyuda 14 horas sin servicio, ni siquiera tv. La reparación no duraba más de 3 horas. Que hacemos @MinTIC_responde ?
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Angélica Villalba (@AnglicaVillalba) reportóVida hijueputaaaaa, @ClaroTeAyuda otra vez estoy sin internet, ya voy dos horas, será que pueden prestar un servicio decente un mes al menos?
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Constanza Velásquez (@costis58) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda Chequean un día después!!! Para revisar demoran horas o días pero para enviar la factura si súper rápidos y puntuales @ClaroColombia pésimo servicio!
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alejo_1alejandro (@alejoladinoo) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia esperar que funcionará todos los Servicios después de casi cancelar y que brindarán un cambio de módem que no hicieron ,cambio de decos por unos menos modernos y no cambiaron ni un metro de cable, ya Funciona mal y no duro bien ni 15 días 😤
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K o n e 🖤 (@konejaa_) reportóQue horrible su servicio de internet, no se porque no hay servicio en mi casa. @ClaroTeAyuda 😡😡😡😡😡😡😡😡
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Maribel Castillo (@Maribel80890808) reportó@ClaroColombia Como agradece el cliente poder tener este servicio
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Walter Ramirez (@walo1989_1) reportóHijueputaas de @ClaroColombia ya me tienen mamado con su internet de ****** malparidos ladrones.. @ClaroTeAyuda ustedes no sirven para nada ineptos..
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Charlot Mustafa (@CHARLOTMUSTAFA) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde ayer 6 estoy sin servicio de internet, telefonía y TV. Dicen que hasta el martes me pueden solucionar, pueden ayudar en que sea pronto,?
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Abraham N (@Abraham23728294) reportó@sicsuper Muchas gracias por la respuesta. Montada la PQR y como siempre, las respuestas sean deficientes, enredadoras y pedir compensación. Deberían hacer lo mismo que hacían a @ClaroColombia con las líneas telefónicas y obligar que compensen por llamadas caídas.. pero por internet caído
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Pao Gómez (@nubejulieta77) reportó@ClaroTeAyuda Conversación a la cual no dan solución
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jhonatan rodriguez (@jhonata01034552) reportó@Jessica_Mabe @ClaroTeAyuda Ese maldita respuesta automática siempre es lo mismo con claro
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charliando de todo :v (@charlie16972120) reportó@ClaroColombia uno intentando hacer cosas importantes, tareas trabajos y Uds fallando, como raro, necesito que arreglen ya ese perro internet.
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🕊Andrés 🕊 (@__SoyAndres__) reportó@ClaroColombia @sicsuper Si en las principales ciudades el servicio es intermitente o inestable, no me imagino cómo será en las comunidades y escuelas más rurales. 🙄😖
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Mario ⚡ (@MariolvarezRam4) reportóUn día me voy a morir de la rabia por el servicio de ****** q tienen @ClaroTeAyuda, ni llamar ni hacer una mondá porque vienen a mover dos hijueputas cables y va uno a salirse y no les da la malparida gana de soltar
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guillermo ardila (@guiardila) reportó@ELTIEMPO @FicoGutierrez Esos de @ClaroColombia son unos ladrones hice una recarga de un paquete el 11 de marzo y no la cargaron hice el reclamo con el soporte el 12 de marzo y nada que me la devuelve se ni me responde se supone que a los 15 días tienen que dar respuesta
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🕊Andrés 🕊 (@__SoyAndres__) reportó@ClaroColombia Todo el triple play @ClaroColombia dejó de funcionar hace 3 horas. Ya van varias fallas en esta semana. Nos dicen en servicio al cliente que ya hasta mañana, que hoy no se restablece. Pero la factura sí llega puntual y completita a principios de mes. @sicsuper
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alvaro rodriguez (@alrola) reportó@ClaroTeAyuda Las palomitas tocó disfrutarlas con otra aplicación.aun no me dicen que paso,y lo peor fui a grabar,algo que quería ver después y tampoco se pudo
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andrea z 🐱 (@vitoz81) reportó@ClaroTeAyuda En línea de atención al cliente la solución fue reprogramar la visita, otra vez, esperando una franja de 5 horas, a ver si aparece el técnico. Se termina la llamada y veo que el "asesor" ha puesto mal la fecha de visita, llamo nueva/ para cambiar y después de 17 min,cuelgan ?
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Jessica Mabe (@Jessica_Mabe) reportó@ClaroTeAyuda desde las 8 de la noche sin servicio de internet, teléfono o televisión. Nadie ha podido solucionar y sus canales de soporte no contestan 🤬
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Cero corruptos 🏳️🇨🇴 (@0corrupt) reportó@ClaroTeAyuda Una hora y media y nadie se ha puesto en contacto ni hay solución al problema que lleva días @ClaroTeAyuda