¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
diciembre 12: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 04:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (10%)
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Televisíon (5%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cúcuta, Entrerríos, Medellín, Bogotá, Cali, Chivatá, Mosquera, Comando, Cartagena, Tunja, Villavicencio, Tame, Donmatías, Barranquilla y Armenia.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cúcuta |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Harlinson Castro
(@kilover14) reportó
@ClaroColombia Que pésimo servicio el de internet hogar, en vez de hacer memes ayude allá CM
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🇨🇴💔🇨🇴
(@RespetoColombia) reportó
Hola @ClaroTeAyuda pueden revisar mi Internet porfa, esta super lento. Gracias
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German Guiñazu💙
(@ger_chu) reportó
@ClaroColombia Toca ver cuál es la oferta de @Tigo_Colombia porque ustedes realmente ya dan ASCO.
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Juan Ciro
(@juanchociro) reportó
@ClaroColombia No! Que ********* risa malparidos, arreglen ese servicio de una vez, luego termina una trabajando tiempo extra por culpa de ustedes
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Kaigltv
(@kaigltv) reportó
@ClaroTeAyuda mi net anda horrible ayuda!!!
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KrnIrn
(@KrnIrn) reportó
@ClaroTeAyuda OK, estoy esperando
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luifervm
(@luifervm) reportó
@ClaroTeAyuda @carlosbecerrab Por que no nos resuelven el problema a todos??? O por que no hacen un anuncio oficial de que carajos esta pasando.
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☽ ⛥ 𝔈𝔳𝔢 𝔇𝔢 𝔏𝔦𝔬𝔫𝔠𝔬𝔲𝔯𝔱 ⛥ ☾
(@EveDeLioncourt) reportó
Ayer me llamaron de @ClaroColombia a ofrecerme aumentar mi velocidad de Internet por un "módico costo" les dije que no me interesaba y oh casualidad... Hoy el internet empezó a fallar. @ClaroTeAyuda
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Ivan
(@ijimol) reportó
Pésima señal de datos y móvil en cali Yumbo y Palmira...cuando será que @ClaroColombia tendrá buen servicio...
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Carlos Bolívar
(@carlosbolivarjd) reportó
@ClaroTeAyuda Problemas con Internet en Sabaneta y nadie responde al *611
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kaoz
(@Gh0zCris) reportó
@ClaroColombia Contando chistes en lugar de solucionar los problemas de internet, veo reportes a nivel nacional y que no son capaces de responder y solucionar los problemas de intermitencia de la conexión, hay personas que estaban trabajando, colóquense serios
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Rolando Aristizábal Santa
(@rolandoaristiza) reportó
La intermitencia en el servicio de @ClaroTeAyuda es una vergüenza, cargue 3 twetts en 1hr y ninguno salió de acuerdo al momento de publicar, tuve que intentar varias veces. ¡Qué desgracia! Los oligopolios son un tremendo malestar para nosotros los consumidores.
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Roxana Angulo
(@Roxanangulo) reportó
@Lahijadelpes23 @ClaroColombia Parece que el problema de hoy es general en todos los operadores según he escuchado.
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Sekogoro
(@sekogoro) reportó
@ClaroTeAyuda ayuda, con las fallas del día de hoy
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JuanDavid
(@JuanDamorenoPro) reportó
@ClaroColombia En vez de estar haciendo chistes huevones arreglen el ********* internet vagos de ******
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anderson romero
(@andi7336) reportó
@ClaroTeAyuda No sólo es mi línea es también el claro hogar el que presenta la misma falla definitivamente hay que buscar otro operador
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Thomas_2808~(•-•~)
(@ThomasS45542413) reportó
@ClaroColombia que pasa con el internet hoy? De por si que nunca funciona y hoy esta peor
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BIOFA
(@FabioSanchez17) reportó
desde
Sitionuevo, Departamento del Atlántico
Un día me llamaron de @ClaroColombia ofreciéndome el plan pospago con más GB y casi que al mismo precio, como 3mil pesos más, y por tener servicio hogar me daban 15MB adicionales y acepté, hoy que llamo a pedir mis 15MB adicionales me dicen que no, que a mí plan no le pueden...
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Milton M
(@Miltonm2674) reportó
@ClaroColombia En vez de explicar qué pasa con el servicio se ponen de graciosos. 🤡
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ratatule🐁
(@damnjuan27) reportó
@ClaroColombia su servicio de internet me lo puede chupar completico 🥰🙏🏻
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Christian Cortes
(@Christi91900909) reportó
@ClaroColombia 500 ms en una sala de chat teniendo un plan de 200 mb... las lineas de atención al cliente no funcionan y cuando lo hacen me niegan la posibilidad de recibir soporte tecnico... definitivamente tomé una de las peores decisiones al contratarlos.
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Call me Mario
(@Jotammv) reportó
El Internet de @ClaroColombia sirve pa 3 cosas, llama uno a decir que no funciona y que falla en moviles (nequi, app Bancolombia, Twitter) y solo responden "es que WhatsApp tiene falla mundial", y quedan con "esperemos 72 horas a ver si se arregla o vuelva a llamar"🙃
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Vicky Montoya
(@latutumontoya) reportó
@ClaroColombia No es charro para quienes tienen que trabajar desde casa, en vez de hacer chistes, solucionen el problema
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Edgar Urrea
(@Edgar_UrreaG) reportó
Ahora sí, la señal de @ClaroColombia en la región del Guavio está de mal en peor. @GuavioNoticias señores @womcolombia están demorados en ocupar el puesto de éstos!!!
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dan ✘
(@astxtro) reportó
@ClaroTeAyuda me contestan el dm plis necesito ayuda con mi internet y cuando llamo a la línea de atención me cuelgan o no me dan la opción que necesito
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djenyell
(@djenyell) reportó
@ClaroTeAyuda a ustedes toca tratarlos mal, para que puedan decir algo barrio alameda del rio Barranquilla, sin internet claro. Apenas se cumpla el contrato me pasó a otro operador. No brindan buen servicio. Cómo crece tanto un empresa con este pésimo servicio al cliente?
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Ferchoelsanto
(@Fernand24051738) reportó
@ClaroColombia además del pésimo proceso de selección, sus funcionarios son claro reflejo de su pésimo servicio. Se necesita ser prepotente, altanero e idiota para trabajar con uds. Oficina Pereira centro es lo peor y la gestión perversa. Ladrones que no cumplen con lo pactado.
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felipe
(@cadabitch) reportó
A lo bien que @ClaroColombia tiene el PEOR servicio al cliente de todos!😡 #Claro #Colombia
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Ale.
(@alg7b_) reportó
Que asco la señal de @ClaroColombia hoy.
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Albert
(@albert971) reportó
@Lahijadelpes23 Katy llamaste a @ClaroColombia ? Yo llame a las 3:30 porque se cayó el internet y navego solo unos minutos después de colgar. Una velocidad contratada de 150 GB estaba entre 20 y 10 GB con oscilaciones constantes.