Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (15%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Soacha, Pereira, Chía, Cali, Bucaramanga, Rionegro, Campoalegre, Guatapé, Montería, Caicedonia, Morales, y Garzón.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 2 horas
Medellín	Televisíon	hace 3 horas
Barranquilla	Corte Total	hace 8 horas
Soacha	Teléfono	hace 13 horas
Bogotá	E-mail	hace 13 horas
Pereira	Wi-fi	hace 16 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  C@r&to (@carokira8816) reportó hace 11 minutos

  Que carajos está pasando con la luz y con el internet en Teusaquillo?? Desde ya varios días viene estando intermitente y al consultar sobre el tema, no dan razón, que están haciendo??? @EnelClientesCO @ClaroColombia

• 
  italo abril (@abril_italo) reportó hace 11 minutos

  @algunman @ClaroColombia El peor servicio de todos los operadores y fuera de eso no lo dejan retirar le ponen trabas, literalmente lompbligan al usuario

• 
  Mauro Salcedo (@maurosalce2) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia hice portabilidad hacia Claro y elegí ESIM, ahora no recibo los mensajes de texto OTP de mi entidad bancaria y no he podido hacer transferencias de mi dinero. Uds dicen que se va a escalar el caso pero no obtengo solución, llevo 5 días y nada. Necesito solucion.

• 
  pinitos (@nelsonpinor) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia y me instaron fibra óptica dizque para mejorar la señal y llega en los tiempos de upa, harta gracia. El vecino ya le paso el guayabo de la eliminación de Colombia y yo apenas me estoy emborrachando

• 
  daniel castillo (@rejonero3) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia totalmente caído el servicio de claro movil nadie da respuesta de nada que ****** de servicio una basura pero los cobros si puntuales 🤬🤬🤬🤬🤬

• 
  Jairo Cortés (@JairoCortesT) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda tengo mal la senal de TV está pixelada todos los canales, necesito que lo cuadren

• 
  Katy🦋 (@katycabrera28) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Pa cuando ey? Desde esta mañana no sirve

• 
  María José Rico (@mariajosericos) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia Pagué mi factura, sigo sin datos y el sistema automático no me da solución. Exijo un asesor

• 
  Esteban Gutierrez Jr (@esteban_javier) reportó hace 20 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que pasa con la conexión de datos en el municipio de Acandi chocó? @Ministerio_TIC

• 
  Jaime Díaz (@Turint) reportó hace 21 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda ¿como hago para cancelar el servicio? Inaudito que en medio del partido nos quedamos sin servicio de TV e Internet. No se los perdono.

• 
  jonathan damian paez (@jonathanut) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda definitivamente no tieien ni vergüenza, ya llevo 8 días sin señal de televisión, vino un técnico a reparar un problema cambio el decodificador por uno que no sirve lo dejo así,dijo que si necesitaba que lo repararan que tenía que llamar nuevamente a pedir el servcio

• 
  Jimeval (@jimeval01) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia desde ayer a las 3:00pm sin servicio por falla externa y aún sin solución??? Nadie responde

• 
  METALLICAMP (@Vasquez_Vasquez) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper 3143366505 Fredy Vasquez y espero que se comuniquen conmigo para avisarme cuando van a recoger toda su basura, no quiero más su servicio de ******

• 
  D@icy (@DaicyOnt) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia Exijo el agendamiento prioritario de un técnico en horario que sí pueda atender y que solucione la falla. De lo contrario, solicito la cancelación del contrato sin el cobro de cláusula de permanencia, ya que el incumplimiento del servicio es de su parte. @sicsuper

• 
  Fp (@FreddyParada) reportó hace 38 minutos

  @ClaroTeAyuda No quiero Saludos el Problema es #Externo segun el Técnico Científico egresado de @NASA y de la Universidad de @Harvard que habla 7 idiomas más los 3 que Habla #Jesús que hizo la última visita aseguró que el Problema es EXTERNO señores ..Fp

• 
  Leonardo Ruiz (@jleoruiz) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia que es lo que está pasando con el servicio WiFi de ustedes , llama uno a soporte dan citas fantasma porque nunca vienen los técnicos, llama uno cuelgan , no hay repuesta alguna , estoy sin WiFi desde el día viernes , no tienen técnicos ? Para cobrar si son buenos

• 
  Andrés Restrepo (@andres_subra) reportó hace 42 minutos

  La señal de @ClaroColombia es una porquería. Se para la señal, la calidad de la imagen es horrible. Increíble.

• 
  user404nofound (@estorbosanchex) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia mi dispositivo no agarra la señal de datos ni nada, ya probé reiniciando el celular y sigue sin funcionar que debo hacer

• 
  Pamela Acosta (@Pame_Librarian) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda instaló el servicio de Internet y TV en mi casa el pasado 7 abril y el11 dejó de funcionar, ya son 3 meses sin servicio y después de 1 derecho de petición y un recurso de reposición la respuesta es que no me pueden solucionar y tampoco cancelar el servicio @sicsuper

• 
  Jorge L Pineda G (@Leito_03) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios deberías de validar el servicio al cliente de @ClaroColombia llevo toda la mañana por WhatsApp y en *611 tratando de hablar con un asesor pero es imposible y ahora por aquí pero nada. El cobro se mantiene pero atención al cliente pésimo

• 
  Ronalvilla (@ronal74301191) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia señores de claro tienen un mal servicio en la entrega de datos llevo un mes escribiendo y nada que resuelven el problema por WhatsApp atención al cliente pésimo @Superservicios

• 
  CARLOS ARTURO REDONDO (@cartured) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia apreciados señores no se a quien recurrir por mal servicio, hoy no fue la excepción en pleno partido quede sin señal de internet y TV.

• 
  Pao Valdés (@paovaldesdlh) reportó hace 54 minutos

  Lo peor que pudo hacer @MovistarCo es haberse fusionado con @Tigo_Colombia automáticamente bajó la calidad del servicio. Pésima cobertura y peor su servicios Hogar. Para mí desgracia, me tocará devolverme a @ClaroColombia. 🥺

• 
  ANDRÉS VERA N. (@ANDRES_VERA76) reportó hace 54 minutos

  Nos eliminan del mundial y @ClaroColombia tambien con mala señal, donde se llama, que servicio tan malo en este pais.

• 
  Jessi (@jessioviedo14) reportó hace 55 minutos

  Tengo un radicado con @ClaroTeAyuda por quitarme un plan que ya había adquirido que por posible fraude por el cambio de plan y descuento aplicado, el cual debían darme respuesta el jueves pasado y es la hora que no tengo alguna respuesta y sigo pagando el plan @sicsuper

• 
  Chelo (@mafazule) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia que es lo que pasa con el servicio de voz y datos. No me funciona absolutamente nada y no se puede escribir por WhatsApp. Que servicio tan pésimo

• 
  David (@DavidATorC) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia @juanchoserrano_ @EPMestamosahi Ustedes son la peor empresa con la que he tenido la infinita desgracia de lidiar.

• 
  Juan Zuluaga (@judazuhe) reportó hace 1 hora

  @cartured @ClaroColombia Viejo Carlos, me salio su post por error, borre el post con su domicilio... Uno nunca sabe , un abrazo

• 
  Javier Hernandez (@javierhm9) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda sin servicio !!! De nuevo que **** vicio

• 
  Mauricio (@Maurocolombia22) reportó hace 1 hora

  @ANAMARIAANGELT @ClaroColombia Ehhh yo tengo y he visto el mundial en el TV por Internet sin problema...