Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (15%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Manizales, Corozal, Túquerres, Popayán, Turbo, Barranquilla, Medellín, Pasto, Chiquinquirá, Barbosa, Pereira, Campoalegre, y Riohacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 3 horas |
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Cali
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Televisíon | hace 9 horas |
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Manizales
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Teléfono | hace 12 horas |
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Corozal
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Corte Total | hace 13 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 15 horas |
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Túquerres
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Internet | hace 20 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Edinson Alvarado (@Edialvarado84) reportó@ClaroTeAyuda siguen sin solucionar nada para el arreglo de este problema me tienen con unos cables no mas
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Oscar T (@oscardtorresb) reportó@ClaroColombia fallas en mi internet, el WhatsApp de atención al cliente no funciona y la app tampoco soluciona nada
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DiegoJimenezQuiñonez (@dijiqui) reportó@ClaroColombia primer día y ya caído el internet!
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Gabo... (@gabomazo0122) reportó@sicsuper @ClaroTeAyuda hace mas de un mes estoy sin internet, llamo escribo a las operadores y no me dan respuesta, y desde la app me dice que tengo una cita programada y por ende no me pueden programar otra, pero la factura si puntual.
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MAURICIO (@mao2011mao) reportó@RaulMatiz @ClaroColombia @MovistarCo Incluya Celsia, que porquería
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CESAR PUENTES (@CESARPUENTES1) reportóTengo problemas con la TV y como para variar @ClaroColombia no responde… ahh pero demórese un día en la factura y empiezan las llamadas y el corte del servicio
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Gelman Osío (@Gelmanlocutor) reportó@ClaroColombia mi hna está intentando cancelar el servicio hogar por el *611 y lo que dicen es que no tienen en el momento el aplicativo, me parece una falta de respeto, las filas en claro valledupar son de locos, quien mide esto? @sicsuper
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Mauricio Galindo (@mgv2009) reportó@ClaroColombia Necesito colocar un reclamo del servicio ofrecido e instalado pero con precio diferente al inicial y adicional las quejas por la página y en el chat nunca son radicadas y por teléfono pasan la llamada de un asesor a otro.
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𝕱𝖊𝖑𝖎 (@_felipecespedes) reportó@CHAYANNEMUSIC Te van a ofrecer un plan de @ClaroColombia con una base de datos comprada
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ClauP (@clapimoreno) reportó@ClaroColombia @fealsape @ClaroTeAyuda Desde las 8 pm estoy esperando respuesta...
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ClauP (@clapimoreno) reportóSres @ClaroTeAyuda @ClaroColombia hace 20 minutos me dijeron que iban a revisar RÁPIDO mi caso...
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⚖️ (@Enriquecarlos13) reportó@ClaroColombia @whoisjuandc Terrible . Ufff paso por lo mismo . Queja ante la SIC
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Mop Tico 2.0 (@SrFox76) reportó@ClaroColombia Mentiras son las 5:30 am y aún estoy sin servicio que ****** es esa y la atención al cliente también .
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🇨🇴 𝕻𝖆𝖙𝖗𝖎𝖔𝖙𝖆 (@realPatriotax) reportó@CathyJuvinao Oiga, esto de estar afiliado a un partido y tratar de salirse de este es peor que solicitar la baja de un contrato de servicio de móvil de @ClaroColombia o de tarjeta de crédito con @Falabella_co.
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Seth_ 🐕🍀 (@byron_marn1) reportó@hernandhs1 @ClaroColombia @sicsuper Ellos mismos tumban la página cuando se ven ahogados en quejas son una empresa perversa.
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Ch93guso (@Ch93guso93) reportó@ClaroColombia que ****** con ustedes no? Ni pa contestar ese WhatsApp de servicio al cliente sirven ! Y uno con fallas en el servicio
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@AdrianaArbole12 @ClaroColombia @AdrianaArbole12 3/5 hábiles para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu
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Estación Poetas (@EstacionPoetas) reportóTocó tutela, carta oficial cancelación internet hogar respuesta oficial de claro y llegan con una factura de Dos meses altísima @sicsuper @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estafadores y el siguiente mes cancelaré plan postpago además
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Gonzalo González (@nick1gonzalez) reportó@ClaroColombia no me permite el retiro de mis servicios. No tengo cláusula de permanencia pero me dilatan el proceso y me dejan en espera @Superservicios
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Yanosoy (@YanethLenis) reportó@ClaroTeAyuda si les está quedando grande cumplir con el servicio en el Barrio Los Colores de Medellín,pues avisen y nos vamos para otro operador. Otra semana que inicia sin internet. Sin servicios y me dicen que no me pueden ayudar porque no me encuentro conectada,ahhh
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Fp (@FreddyParada) reportó@ClaroTeAyuda se paga para recibí un Servicio de Internet que debe ser de primera o es que es de Gratis ustedes cobran hasta el Saludo y si no se paga al día Suspenden el Mal Servicio esta empresa de Telecomunicaciones tienen mil 1000 DENUNCIAS diarias.Fp
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SilviHC (@HcSilvi) reportó@ClaroTeAyuda tu servicio técnico apesta, aquí llevo tres horas sentada con los técnicos esperando una simple activación
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Yanosoy (@YanethLenis) reportó@ClaroTeAyuda siempre el mismo cuento que por WhatsApp te ayudamos y nadie responde lo peor no hay internet , entonces utilizo mis datos y que no me pueden ayudar porque no me ven conectada. Que ineficiencia señores. Sin servicios hogar desde las 2 pm son casi las 10pm y nada
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Juan Pablo M.🇨🇴 (@juanpamaringa) reportó@ClaroColombia que servicio tan desastroso ni el soporte técnico, ni la línea de atención ni nada, cuando será que los entran en cintura para que presten los servicios contratados @sicsuper @Ministerio_TIC
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Gonzalo González (@nick1gonzalez) reportó@ClaroColombia no me permite el retiro de mis servicios. No tengo cláusula de permanencia pero me dilatan el proceso y me dejan en espera @Superservicios ¿qué puedo hacer?
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Edwin (@edjagoti) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda por qué quitaron la función de pago de facturas en claropay? Solo hay opción de pagar las de claro. Muy mal eso.
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Lisbeth (@lisbethledesma) reportó@javcard @ClaroColombia @sicsuper Son una porquería no sirven para nada
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Ana (@Anamms09) reportó@ClaroColombia Cancela servicios por equivocación y luego no responder por sus errores uno como usuario debe poner el tiempo y la energia para corregirles las cagadas!! @sicsuper
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Cesar Gómez (@GomezVilla15) reportó@ClaroColombia Pues primero mejoren su servicio al cliente y después adelante con estas otras promesas ..una semana tratando de que arreglen mi servicio de TV con Claro..
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Gonzalo González (@nick1gonzalez) reportó@ClaroColombia no me permite el retiro de mis servicios. No tengo cláusula de permanencia pero me dilatan el proceso y me dejan en espera @Superservicios ¿qué hago en ese caso?