¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Pereira |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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lagonzalez
(@lagonzalez26) reportó
@ClaroTeAyuda que servicio tan pésimo, ni siquiera sus técnicos puedes solucionarlo😡😡😡😡😡😡
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Mop tico ( Akel)
(@SRFOX_76) reportó
@ClaroTeAyuda ****** de servicio mañana también sin servicio les vale el cliente cierto
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Abuelito dime tú.
(@Miranditadimetu) reportó
@ClaroColombia tiene el peor servicio de internet hogar en la historia
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ChataFit
(@Caraquillera) reportó
@ClaroTeAyuda sres completo hoy 2 semanas sin servicio me han hecho 2 visitas han dado mil excusas pero nada de soluciones @Superservicios quien me ayuda a cancelar mi suscripción con estos señores porque cuando se los pido vía teléfonica cortan la llamada
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Dany Fernando
(@DanyDanyhenao) reportó
@ClaroColombia que descaro más de tres días sin servicio de internet y no dicen nada , no contestan. A final de mes la factura. ,😡😡😡😡
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Mop tico ( Akel)
(@SRFOX_76) reportó
Que aeñal más mala la de @ClaroColombia inestable pesimo servicio @Superservicios @sicsuper
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Mop tico ( Akel)
(@SRFOX_76) reportó
Mal servicio pésimo de @ClaroColombia aparte de que uno escribe al @ClaroTeAyuda y no contestan, ineptitud de ustedes
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Paulina L
(@Paulinalo) reportó
@ClaroTeAyuda como puede una empresa ofrecer servicios de tecnología y tener un pésimo servicio al cliente? Entregar papeles a mano alzada con radicado y turnos? #fatalexperiencia
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Rocio Aldana
(@rocioaldanar) reportó
@ClaroTeAyuda 24 horas sin servicio y sin solución
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Nani
(@NaniMoon13) reportó
@ClaroTeAyuda Ya relaté todo, @sicsuper quiero saber si cancelar las visitas técnicas sin llamar siquiera al titular indicando que NO quisimos atender al personal téc. en el lugar donde se encuentra el servicio y q lo mismo me pase 3 veces seguidas puede generar algún tipo de incumplimiento?
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Bogey
(@casti62) reportó
@ClaroTeAyuda Aún sin servicio
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Javier Barrera
(@JavierBarreraA) reportó
@ClaroTeAyuda Nunca llaman y cada vez es peor el servicio.
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Mauricio Bayona
(@maobayona) reportó
@ClaroTeAyuda hay algún problema con el servicio de internet en Suba (Bogotá)? Hemos estado desconectados todo el día.
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Jorge L.
(@JL_CPP) reportó
Hola @womcolombia como están? Cómo van con su señal? Me pueden llamar? Tengo un plan en postpago de @ClaroColombia y hace dos horas decidieron que debo ir a una oficina por qué si y me bloquearon la sim. Si me llaman de seguro me salgo de claro y paso a wom.
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Bill Santamaria
(@billy_hetfield) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia no sirven pa nada, su maldito internet lleva 2 dias caido y no son capaces de solucionar nada, pero si me dicen que es una falla masiva y todos los vecinos que tienen Claro si tienen servicio @sicsuper sancionen a esta porqueria de empresa por ratas!!
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Mop tico ( Akel)
(@SRFOX_76) reportó
@Adaniela_zc @ClaroColombia Lo peor de Colombia la señal de claro y para volver son 3 dias
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Miley Potter ϟ
(@Miley_Potter) reportó
Estoy tratando de pagar una factura de Claro, pero ya no soy Claro, entonces ya no me aparece cuando entro al portal de pagos 🙃 ¡Ayuda! @ClaroColombia
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Stev 🥖☕️
(@teddy95_) reportó
@ClaroColombia Su servicio hogar es una basura 🙄 eso si con todo respeto
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Carolina G
(@vgcarolina) reportó
@ClaroTeAyuda llevo días y días tratando de alquilar una película en claro vídeo y no puedo, siempre da el mismo error.... Que hay que hacer??
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Mauricio Bayona
(@maobayona) reportó
Bonito así señores de @ClaroTeAyuda. No tengo servicio de internet y la visita técnica llegará hasta el martes en la tarde. @Superservicios
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el del rojo.
(@albertodim1234) reportó
Lo peor de lo peor, 36 horas sin servicios de @ClaroTeAyuda no dan solución no dicen nada, mienten sus asesores constantemente, nunca se vaya a meter con esta empresa q en medellin es pésima.
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YERALDIN WIESNER
(@YERALWIESNER) reportó
@ClaroColombia la red más mala de Colombia, todo el día intentando comunicarme o que me llamen y marco al *611 y los operadores tiran el teléfono @sicsuper verique políticas de señal y protección al consumidor
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Carolina G
(@vgcarolina) reportó
@ClaroTeAyuda Ya me han llamado, me han dicho que hacer.... Pero sigue el mismo problema
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el del rojo.
(@albertodim1234) reportó
@ClaroTeAyuda @elbart111 Esta empresa es horrible es lo peor, juegan con sus usuarios como quieren.
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Alvareto
(@elbart111) reportó
Hoy con esta lluvia a @ClaroColombia se le da por suspender el servicio 🤦🏻 que vaina linda tras que no se puede salir tampoco se puede adelantar trabajos.
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Javier Barrera
(@JavierBarreraA) reportó
Hpta servicio al cliente de @ClaroColombia no sirve pa' una ******.
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Juan Diego Suarez
(@juansuarezotero) reportó
@sicsuper, les agradezco informarme el medio para poner una queja formal a @ClaroColombia. Nos cortan el servicio aludiendo una falta de pago que no existe y para la reconexion, olímpicamente dicen que se demora 3 días!
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*Alexio*
(@Puinjhon) reportó
@ClaroTeAyuda el peor servicio, llevo 4 visitas técnicas agendandas seguidas que a última hora cancelan y lo dejan a uno esperando y el cobro si llega cumplido, voy a poner queja.
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DonTulyo
(@DonTulyo) reportó
@ClaroColombia LES QUEDO GRANDE GARANTIZAR el servicio??) se caen las llamadas cada minuto y la factura si la cobran completa ???😡🤬😡😡😡😡@sicsuper @TalentoDigCol
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Juan Jose Castilla
(@juanjose9419) reportó
@sicsuper una queja debido a que @ClaroColombia no me ha permitido cancelar una línea telefónica a mi nombre. Por negligencia y mal servicio #Denuncia