¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 09: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 12:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Entrerríos, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan Campos
(@Juancho_Fields) reportó
Los de @ClaroColombia: ¿Nos recomendarías como servicio de internet? Yo: ¿A son de qué?
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Camila Ospina
(@CamilaO26735405) reportó
@ClaroColombia Yo sí sé que servicio solicité hay que estar más informados de los servicios que contratamos con claro
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Alex
(@soloxver) reportó
@iamjoaquinp @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Muy mala la señal
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Dávila Martínez
(@Davilamartin123) reportó
@ClaroTeAyuda Si equipo no sirve pa un ****
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Mabe
(@SoyMabe88) reportó
@ClaroTeAyuda Hasta cuando estarán solucionado, porque creo que primero @MovistarCo amplia su espacios de fibra óptica por el sector que ustedes den solución al problema.
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YohonEduardVargasA🌿
(@YohonVargas) reportó
Su servicio es muy malo con M Mayúscula @ClaroColombia
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Margarita M
(@marcruzlas) reportó
Cómo hago para que @ClaroColombia retire el servicio de Win +que mediante respuesta a PQR me indicó que procedería a eliminar y no lo hizo? Llevo 3 meses tratando de retirar el servicio de Win+ ni con PQR donde se comprometen a eliminar ese paquete lo siguen facturando? @sicsuper
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jefferson caceres
(@jeffersoncacer3) reportó
@ClaroColombia Lástima que la calidad de su servicio no sea tan bueno como la calidad de sus comerciales !
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nat
(@natxvrg) reportó
El servicio de @ClaroColombia es una ******, dios 😭
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Camila Ospina
(@CamilaO26735405) reportó
@ClaroColombia Soy fan del fútbol siempre estoy aquí esperando unas finales
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Camilo Arias
(@CamiNews93) reportó
Señores @ClaroTeAyuda estamos sin señal hace más de 1 hora.
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Dani Rojas ⚘
(@LaOficiaal) reportó
@ClaroTeAyuda díganme qué no soy la única que la red de claro no le funciona 🤨.
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CRISTIAN RAMIREZ
(@CRISTIANRAMIRZ) reportó
@ClaroColombia Pésimo servicio al cliente, Desde las 3 pm estoy sin servicio hogar (tv+Internet+telefonía) y se llama a reportar, y la respuesta 🤬🤬 es q hasta el sábado pueden realizar visita técnica) @MinTIC_responde
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Hender Puer
(@jhoanpuerto) reportó
Que error tan grave haber adquirido los servicios de @ClaroColombia para mi hogar se me cae la red cada rato, mi portátil no se conecta bien, llamo al 611 y me cortan la llamada, me llaman de claro y me preguntan como me ha parecido el servicio apenas respondo q malo, me cuelgan
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Cristian Solo
(@cristianocho) reportó
@ClaroTeAyuda Sigue intermitente :(
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Warriors Colombia
(@GSWarriorsCo) reportó
Amigues, justo hoy si tengo tiempo disponible pero el servicio de @ClaroColombia es una **** ******, en serio, es completamente lamentable lo de esta gente. Así que no puedo ni ver el partido porque no tengo internet en mi casa, y encima los datos me van más lentos que looney, F.
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angelicatorres
(@yasomale) reportó
@jjaappcc88 @ClaroTeAyuda A mi me cambiaron el plan hogar me pasaron de 150 mb a 30 mb por que alguien se equivoco en la información, yo solo estoy esperando finales de mes para cancelar este servicio, lo peor de Polombia @ClaroTeAyuda
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sonia milena riano
(@somiri139801) reportó
@ClaroTeAyuda es increíble que si cierro la puerta el internet no llegue y después de decir que su tal ultra wifi atraviesa muros y con el llega el internet a toda la casa ; es que no siquiera a la habitación del lado llega PUBIICIDAD ENGAÑOSA Mentiras es lo que venden
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Mr.Robot ByeBye COVID-19
(@mr_zpok) reportó
@AlejitaAgudelo6 @ClaroColombia Marik, me broto de solo escuchar @ClaroColombia… 🤢 que **** servicio pa malo y la cobertura es pésima. 👎🏼
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Sergio Mendoza
(@sergiomendozadj) reportó
@josephr1070 @ClaroColombia Osea si fue un temblor, pensé que un gato se había caído.
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Dan Amador
(@Danjimo78) reportó
@ZuluagaCamila @ClaroTeAyuda A mi no me funciona el internet pero en general nada bien
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Héctor el padrastro
(@PappsHector) reportó
El caso fue que el man terminó de instalar el servicio y lo pruebo en el PC y funciona bien, la velocidad estaba al pelo y la descarga efectivamente como de 30mb, sin embargo, lo pruebo en el teléfono y se desconecta solo. Yo le comento la situación al técnico de @ClaroColombia
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Dylan Acosta
(@dylanjose93) reportó
@ClaroTeAyuda Mk qué servicio de hpta hay en Malambo atlántico. Mis datos son una ****** a cualquier hora del día. Arreglen esa mondá. Siempre es la misma vaina. Me mamé
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Stefhani
(@24Esfesa) reportó
@ClaroColombia Con ese servicio tan pésimo ni provoca pagar
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MayraT
(@May_0127) reportó
@ClaroTeAyuda Ya hicieron la llamada falsa ? #clarosinservicio #CLAROnoteayuda #LadronesConlicencia . Por teléfono nos dicen que el servicio se restablece en 8 horas , ya pasaron, y ahora nos dicen que en el transcurso de mañana y que probablemente se presente ausencia del servicio otra vez!!!
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SeMeDañóElOpinador 🌼🌸
(@AngieGisela5) reportó
@ClaroColombia Oigan me tienen sin internet desde hace cuatro días, llamé al servicio técnico y nada; sean coherentes así como cobran puntualito manden el servicio también.
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Camila Ospina
(@CamilaO26735405) reportó
@ClaroColombia Gente horrible hay un todo lado bien claro por alertar a sus usuarios
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Héctor el padrastro
(@PappsHector) reportó
Eso justo después que le conté todo esto, y le dije que si podía acceder a la configuración hiciera cada una de las cosas que ponen una solución a este tema (tengo tanta irá que subo este hilo con mis poquitos datos). Una pena total @ClaroColombia
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Oscar Mauricio
(@oxcarmeji) reportó
@ClaroVideoMx @ClaroColombia Que me habiliten el servicio en serio esperar 5 días sin tv internet ni tel ???????? Descarados 😡😡😡
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Hender Puer
(@jhoanpuerto) reportó
No les recomiendo @ClaroColombia servicios hogar es lo peor