¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 18: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (47%)
-
Teléfono (18%)
-
Corte Total (16%)
-
Wi-fi (12%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Comando, Bogotá, Pereira, Pasto, Chimichagua, Cali, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo, Rionegro, Madrid y Cartagena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Teléfono | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Pereira |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Cachaco Amargado
(@Dave_Gaona) reportó
Experiencia @ClaroColombia *no funciona el internet por más de una semana y la próxima visita técnica es para el 23 de noviembre* Ah pero para subir los cargos de la factura ahí si son los primeros, no?
-
Nora Viviana Salgado
(@NoraSalgado_) reportó
Tengo problemas en mi señal @ClaroColombia hay algún programa en las redes? @sicsuper
-
Sandra Gallegos M
(@sgallegos20) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@sandrainesrozo @ClaroTeAyuda Y lo peor no les pasa nada
-
Isa López Giraldo
(@isalopezgiraldo) reportó
Señores @ClaroTeAyuda ¿por qué recibo hoy 10 mg de servicio cuando pago por 50? ¿Por qué no hay respuesta ni solución?
-
Nathalia Sanchez
(@Nathalia_LSR) reportó
@ClaroTeAyuda el servicio claro video es gratis para quienes tenemos servicios hogar ? Estoy intentando usarlo y NO ME DEJA.
-
Yuri Andrea
(@1128Andre) reportó
@ClaroColombia No hay señal de claro hoy 😠😠😠
-
Paola Sacristán
(@PaoSacristan) reportó
Sin internet todo el día, en la mañana la asesora me dice que es una falla general para no revisar más y el asesor de ahora no arregla el problema hasta que revise un técnico, que viene hasta el martes, ¡MARTES!, @ClaroTeAyuda el peor servicio del mundo.
-
Felipe garcia
(@pipe451) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda servicio claro hogar un porqueria llevo mas de tres semanas sin servicio y cuando me comunico me cuelgan, pesimo servicio
-
BRISA DE MAR
(@brisa7766433br1) reportó
Denuncia pública , absolutamente la gran mayoría de las empresas han dañado el servicio ahora para evadir al usuario ubican una máquina que nunca contesta las inquietudes que se requieren. @GRUPOSURA @ClaroColombia @Avianca entre otras.Exigimos presencia humana.
-
Jairo Cartagena
(@JairoCartagena) reportó
Nuevamente estoy esperando a los de @ClaroTeAyuda para una instalacion y nada que llegan!!!!! Hasta cuando por Dios? 1 mes tratando de que me instalen los servicios y me siguen cobrando!
-
Paola Sacristán
(@PaoSacristan) reportó
De aquí al martes es mucho tiempo sin internet, ¿cómo respondo por mi trabajo, a punta de datos? @ClaroTeAyuda quiero una solución YA
-
Manuel Afanador
(@mafanadorc) reportó
@ClaroColombia necesito cancelar este mal servicio y no por la linea de "servicio" no me habilitan la opc por que como para varia tengo caida la red.
-
jaime
(@jaimecamargo15) reportó
@ClaroTeAyuda 3 líneas con ustedes y ninguna funciona desde horas de la mañana que mal servicio!
-
Juan Carlos
(@IamJuanKca) reportó
@ClaroTeAyuda todo el día sin internet, entonces ahí que?? Me van a descontar lo que llevo sin servicio o me tocará cambiar de prestador de servicio de internet fijo. @ClaroTeAyuda @sicsuper
-
BRISA DE MAR
(@brisa7766433br1) reportó
Denuncia pública , absolutamente la gran mayoría de las empresas por no decir todas,han dañado el servicio ahora para evadir al usuario ubican una máquina que nunca contesta las inquietudes que se requieren. @GRUPOSURA @ClaroColombia @Avianca entre otras.Exigimos potencia humana.
-
Taconsio911
(@TaCounsumer) reportó
que vergüenza de internet que es claro llevo ya 2 meses con este inconveniente que hace que mi internet valla muy mal cuando antes me iba muy bien y aun asi le siguo pagando 100.000 pesos colombianos porfavor @ClaroColombia les pido el favor de que me lo arreglen
-
Patricia Rozo
(@Patyrozo) reportó
@sicsuper Agradecemos su respuesta. Pero también amerita una sanción pública pues somos muchos los perjudicados con la publicidad invasiva, abusiva y el ilegal uso de datos de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
-
Jairo Cartagena
(@JairoCartagena) reportó
1 hora en la llamada cancelando mi servicio, 5ta llamada y los asesores cuelgan porque sencillamente no quieren que su indice de retencion se afecte! Entonces, quien me soluciona? @ClaroTeAyuda esta vez: Consuelo Garcia asesora
-
Camila Astroz
(@LaCamiAstroz) reportó
@ClaroColombia Por favor, ¿Alguien me dice que pasa? No funciona el internet, la TV y en su canal de atención no me atiende nada.
-
Eliana Giraldo
(@eligiraldoc) reportó
Tener Prime para que. @RappiColombia les va mejor con sus domicilios a quienes no lo pagan. El mas mal servicio siempre se lo pelean @ClaroColombia o @RappiColombia
-
Bernardo Soto García
(@bersogar) reportó
@ClaroTeAyuda ¿qué pasa con su internet? Todo el día ha estado intermitente.
-
Juan Carlos
(@IamJuanKca) reportó
@ClaroTeAyuda Sus respuestas libreteadas no me sirven!! Exijo una solución inmediata o cancelo está ****** de servicio.
-
Camila Astroz
(@LaCamiAstroz) reportó
@ClaroColombia Por favor, ¿Alguien me dice que pasa? No funciona el internet, la TV y en su canal de atención no me atiende nadie.
-
Alejandro Facto
(@Alejandrofacto) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy cansado y ya no sé qué hacer, estoy pidiendo traslado de un servicio desde hace una semana y es la fecha que no lo hacen, ponen mil excusas que son inexistentes, estoy sin poder usar el servicio pero la factura si llega. ¿Quieren un problema? afíliese a claro.
-
.
(@Condoble_n) reportó
@ClaroTeAyuda SON LA ****** MÁS GRANDE EN COMUNICACIONES. Se supone que estos malparidos deberían acortar distancias y más las alargan.
-
Duban Mina
(@duuban) reportó
@ClaroTeAyuda Su incompetente servicio no me ha permitido trabajar bien el día de hoy 😤
-
詩紫
(@vasengard) reportó
A ver @ClaroColombia, ¿cómo se da uno de baja de un contrato de Internet fijo?
-
Fidel Mauricio Ramírez Aristizábal
(@fidelmauricior) reportó
@ClaroColombia 10 llamadas (313) 203-2998 para ofrecerte cambiar de plan, en un mismo día, cuenta cómo hostigamiento o no @Ministerio_TIC ?
-
Paola Sacristán
(@PaoSacristan) reportó
Nada peor que el servicio de internet de @ClaroTeAyuda, PÉSIMO!!!
-
Patricia Rozo
(@Patyrozo) reportó
@ClaroTeAyuda Agradecemos su respuesta. Pero deben rectificar sus políticas pues somos muchos los perjudicados con la publicidad invasiva, abusiva y el ilegal uso de datos de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Miren la cantidad de quejas y reclamos.