¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Wi-fi | |
| Cali |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Yis 🕷⎊✪🇨🇴
(@SalchiGomez23) reportó
Como es posible que @ClaroTeAyuda lo tenga a uno en el *611 llamando para servicio al cliente y le digan que lo van a comunicar con un asesor y ahí mismo cuelguen?
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atala karavitis
(@atalakaravitis) reportó
@codensaservicio Haber señores sus técnicos acabaron a las 7:30pm y me dejaron sin servicio @ClaroColombia como vamos hacer @ClaroTeAyuda
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Maley Prada
(@PradaMaley) reportó
@ClaroTeAyuda Tan importante que llevan ignorando nuestra defensa varios meses y mandandonos de una oficina a otra. Exijo nos demuestren que sacos ese plan y nos muestren firmas y papeles
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Jaime Andrés Giraldo H.
(@jaimeagiraldoh) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Vamos a seguir con la mala fama hasta que solucionen algo. Quien me ayuda ? Quien tiene peor servicio al cliente ?
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Max Prime
(@jhofu) reportó
@ponchoguajiropa @ClaroTeAyuda Le gusta sufrir
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Lord
(@DrStarlord_) reportó
@sicsuper como me ayudan, los señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me están obligando a que cada mes tenga que pagar reconexión cuando no es por negligencia mía si no porque para la fecha no tengo los recursos. Están amenazando con cortar el servicio, como hago para trabajar?
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atala karavitis
(@atalakaravitis) reportó
@codensaservicio era un trabajo que iban hacer de 9 a 5 que se demoro a las 7:30pm restablecen servicio y me dejan sin conexión de internet del operador @ClaroTeAyuda; como voy a trabajar? si mis datos están casi agotados
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Yis 🕷⎊✪🇨🇴
(@SalchiGomez23) reportó
@ClaroTeAyuda Me quedé esperando la llamada :)
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Katy Mateus
(@KatyMateus_) reportó
@ClaroTeAyuda ¡Que nos comunicamos! Siempre me dicen lo mismo y tratan de convencerme de que me van a arreglar el servicio y me dejan ahí esperando un poco de tiempo. Más bien me mandan el radicado por DM cuando me solucionen.
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Zepp
(@Luisrangeld) reportó
@ledxs @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cámbiese a Movistar ***, haga caso ✍🏻
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Oscar Obando
(@oscarobando13) reportó
@ClaroTeAyuda No hicieron nada en todo el día para arreglar el problema, ya van hacer algo a estas de la noche.
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Jose Daniel Soto
(@jdanielsotobaq) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@nolcobap @Tigo_Colombia Ese problema lo tiene también @ClaroTeAyuda deberían multarlos por publicidad engañosa
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ALFREDO RENGIFO N.
(@rengifoalfredo) reportó
@ClaroColombia sin servicio en varias localidades. Las líneas de atención no dan respuesta. @ClaroColombia pudieran informar cuando restablecerán el servicio?
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Javier Diaz Giron.
(@jaordigi) reportó
Definitivamente los servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en internet en casa y en datos de Cel son de lo peor, ya toco empezar a analizar otras empresas...
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Laura Bermudez
(@angelb1376) reportó
@ClaroColombia Si alguien quiere ser maltratado y pagar por un mal servicio que no le prestan contrate a CLARO soluciones fijas y móviles ademas para que sus técnicos lo dejen esperando contrátelos
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Mariale Peñaloza Rosero
(@marialeprosero) reportó
Yo creí que @ClaroColombia era el peor operador de telecomunicaciones en Colombia, hasta que conocí @ETB y pues se dan de la mano.
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Esτeban Vásquez ☠
(@EsteVasq02) reportó
@ClaroTeAyuda Desde las 4pm estoy reportando fallos en el servicio y no me han hecho ajustes ni llamadas. 😤
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Javier López
(@djlopez0210) reportó
Señores @ClaroTeAyuda entonces coló me voy a retirar de su pésimo servicio me lo quitan desde ya? Pero esta pago hasta donde mes. Como gestiono devolución de dinero ?
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Esτeban Vásquez ☠
(@EsteVasq02) reportó
¿Hay que hacer un escándalo para que los @ClaroTeAyuda le arreglen el internet? Fatal el servicio. 😡
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LAURA IDÁRRAGA🍀
(@LauraIdarragaV) reportó
El internet hogar de @ClaroColombia es una porquería. Y eso que apenas estamos comenzando.
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Carlos Leon
(@carlosfizgon) reportó
@dona_pily @dielmerv Que bien esto. Ojalá los de @ClaroColombia le metieran las mismas ganas al servicio al cliente con el internet...
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Oscar Obando
(@oscarobando13) reportó
@ClaroTeAyuda No hicieron nada para arreglar el problema en todo el día, ya van hacer algo a estás horas de la noche.
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Zarith Varón.
(@Zarith30) reportó
@camilacorreaal @ClaroColombia Seguramente ese fue el problema, que al parecer te cuesta hacerte entender y por eso te insistieron tanto.
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MMMP
(@MarcelMurilloP) reportó
@ClaroColombia no solucionan, mandan un mensaje diciendo que van a llamarme para solucionar, en el mismo mensaje dan un link para responder satisfaccion pero, al dar click, se contesta automaticamente. No permiten cancelación del servicio. @sicsuper
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Wilmer Luna
(@alejo3361) reportó
@ClaroTeAyuda Señores claro, tengo un servicio hogar con ustedes. Esta es la tercera vez que llamo para quejarme del servicio que prestan. Primero me ponen un módem defectuoso y ahora vuelto a tener un daño y me dicen que hasta la próxima semana vienen lo técnicos. Que pasa por favor!!!
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Negritablss
(@BSuescn) reportó
@FreeWordColombi @kico_san @ClaroColombia Se caen las llamadas o suenan cortadas... Muy mala la señal...
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Javier López
(@djlopez0210) reportó
@ClaroTeAyuda Tocará, por qué prefieren dejar que me retire a mejorar el servicio.
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Colombiano triste, indignado, decepcionado
(@ElDeVerde) reportó
@ClaroTeAyuda Pero si es necesario por qué hace varios días les comenté el caso y no han hecho nada, hoy no he podido adjuntar archivos de más de 1 Mb, no he podido ni siquiera conectarme a un ftp, no quiero saber cuántos días me voy a demorar en poder subir los archivos que tengo que subir
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Daniella Baron
(@la_tirana_) reportó
@ClaroTeAyuda no tengo servicio de internet en #Tunja desde el medio día
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★andres★
(@alfonsoteranc) reportó
Justo cuando más se necesita el servicio de internet @ClaroTeAyuda viene a fallar. Será que por aquí me pueden ayudar.