Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/14/2026 02:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Chía, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Cutucumayo, Barranquilla, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha y Corinto.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Camore0906 Carol Monje Reyes (@Camore0906) reportó

    @ClaroColombia sin servicio de internet, no contestan en servicio al cliente y como para cuando claro va dar un buen servicio? Pero si uno se pasa un día de la factura cortan el servicio y cuando es culpa de ustedes que? 😡😡😡😡

  • WilliamG4_ William (@WilliamG4_) reportó

    Cuando sera que se les da la ********* gana de arreglar el servicio de tv @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ya una malparida semana y esa ****** sigue igual, y uds no arreglan nada, no llaman, no solucionan...

  • AlexRod67292568 Alex Rodriguez Beltran (@AlexRod67292568) reportó

    @ClaroTeAyuda DATOS MÓVILES LENTOS LAS LLAMADAS SE CORTAN NO TENEMOS LOS SERVICIOS DE HOGAR ESTO ES UNA ****** DE SERVICIO NO SEAN HPTAS

  • pipe451 Felipe garcia (@pipe451) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia todo el dia sin servicio de Internet, me comunico a la línea y no dan solución, pesimo servicio y agendan visita del técnico hasta el dia lunes y mientras mielal techo y no trabajo

  • AndreaEscobarSG Andrea Escobar (@AndreaEscobarSG) reportó

    @ClaroColombia pésimo servicio los últimos días, si se enfocan tanto en las empresas que hacen aún prestando servicio a personas naturales, respeten el dinero de las personas empezando que la economía del país va en caída, respeten

  • MarchJara FLoRenTiNa (@MarchJara) reportó

    @ClaroTeAyuda se mandan mucho huevoooo, que servicio tan pésimo... 🤬🤬🤬🤬

  • Melek123444 Anna (@Melek123444) reportó

    @ClaroTeAyuda En un momento? Ya pasaron 24 horas, o mejor ya han pasado 4 meses y no dan respuesta ni solución 😡

  • Jarbys2 Jarbys (@Jarbys2) reportó

    @ClaroTeAyuda Perros hifueputas La señal cada instante se va Malparidos de ****** Pago un servicio más canales adicionales para que esté a todo momento sin servicio

  • EliAvilaJ Eli Avila (@EliAvilaJ) reportó

    @ClaroTeAyuda sin internet, sin televisión, sin app, pero la factura si llega puntual, hasta cuando la solución?

  • erikogranados Erik Fabian Granados (@erikogranados) reportó

    @ClaroColombia Hoy nuevamente sin internet, sin servico de telefonía y sin servicio de señal de tv. Hace ya 3 días que no solucionan

  • ElPapaDeCuli ⭐McPapi⭐ (@ElPapaDeCuli) reportó

    Gente, nunca se hagan el daño de contratar sus servicios con los inoperantes hijueputas de @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda son una sarna, un rejunte de ****** que no hacen sino robar, tres semanas sin Internet gracias a estos malparidos que viven cancelando visitas técnicas.

  • CaroMendezC_ Carito Mendez (@CaroMendezC_) reportó

    Hpts esos de @ClaroColombia no soy de ser así pero como ***** uno paga para tener un buen servicio y no funciona esa ****** de Internet, llamo y programan visita y no vienen?? O sea creen que uno juega? Uno estudia, trabaja en la virtualidad y pagamos... no sean tan desgraciados

  • FuertecitoOscar Elosco (@FuertecitoOscar) reportó

    @AlexRod67292568 @ClaroTeAyuda Parce desde que sector de Bogotá tienes el fallo? Yo presento lo mismo desde toberin en el norte

  • jaramillojuan07 Juan Jaramillo ®️ (@jaramillojuan07) reportó

    @prensagutierrez @ClaroTeAyuda Una vez me dijeron que podía cancelar el servicio hasta faltando 3 días para el corte. Y oh sorpresa, llame ese tercer día a cancelar y no me dejaron, que era q la asesora no habia aclarado q era antes de esos 3 días al corte. Al final tenga, me cobraron el mes y sin usarlo.

  • Jessica313_ Jess (@Jessica313_) reportó

    @ClaroTeAyuda desde ayer estamos sin servicio de internet y tv y eso si no lo restan en la factura. Necesito que me colaboren con este problema por favor. Ya hizo el contacto vía telefónica y sigue todo igual.

  • rcjepo Jepo. (@rcjepo) reportó

    El decodificador del tv se desconfiguro, enviaron un técnico y lo cambió por un otro que no sirve, me prometieron desde el sábado un nuevo técnico para hoy y no vino, llamé a @ClaroColombia y los sinverguenzas dicen que aplazaron para el lunes 16. @ClaroTeAyuda

  • Jarbys2 Jarbys (@Jarbys2) reportó

    @BmthCristian @ClaroColombia Son unos hifueputas siempre sin servicio y los malparidos no responden

  • pvpclubfighters Pvpclubfighters (@pvpclubfighters) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero siempre arreglan y el arreglo dura nada es el peor servicio eso ya esta mandado a recoger por ese mismo precio y hasta menos se encuentra fibra óptica en otros operadores ya no soporta este servicio tan obsoleto

  • GladysMarn63 Gladys Marín (@GladysMarn63) reportó

    @ClaroColombia llevo más de 1 hora esperando a que me atiendan porque no sirve mi línea telefónica fija y cuando contestan cuelgan . Pésimo servicio el de ustedes.

  • WilliamG4_ William (@WilliamG4_) reportó

    @ClaroTeAyuda Cual trabajando ni que hptas, tanto se van a tardar ese hpta problema, por que no mandan a un tecnico a que cambie esa malp... tarjeta y listo, o descuenten los dias que no funciona el servicio en la factura...

  • jehenaoa jaime esteban henao (@jehenaoa) reportó

    Te odio @ClaroColombia. Su servicio de Internet claro hogar en envigado es muy malo, pésimo. Lo peor es que todos los operadores son iguales de malos por lo que consulto con vecinos. @sicsuper más control a estos operadores.

  • Andronymus 🟣 Andronymus 🤘🏻🎶🎾 (@Andronymus) reportó

    @mary_yya @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Malparidos, den soluciones no más problemas!!!!! O será que detrás de todo esto tienen sus garras??? #PreguntoYo

  • YoReinare01 José Muñetón (@YoReinare01) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores claro, van ganando el concurso al peor internet hogar es terrible la lentitud y la constante caída del servicio, tengo un módem de adorno

  • kaigltv Kaigltv (@kaigltv) reportó

    @RangPerez @ClaroTeAyuda @Superservicios yo ya llevo 3 meses asi maso menos ,diario me llgan este o no este paz y salvo.sin contar que claro en mi sector lelva como 5 meses mal

  • CarmenzaPL Carmen Pinzón (@CarmenzaPL) reportó

    @ClaroTeAyuda, estamos sin internet, TV, ni telefonía desde hace horas, ¡y dicen que solucionan dentro de 17 horas! De nada sirve pagar puntualmente con un servicio tan malo, porque esas fallas uds no las tienen en cuenta en la factura y, eso sí, cobran completico.

  • johanna474 Johanna Yepes (@johanna474) reportó

    Buenas noches señores de @ClaroTeAyuda hace media hora no tenemos Internet ni señal de t.v que paso??? A que horas se restablece el sistema dado que trabajo desde casa y debo conectarme a las 6am

  • itsjeelgodoy Jeel Godoy (@itsjeelgodoy) reportó

    Me parece tan injusto que @ClaroColombia no me dé respuesta en cuánto a una cancelación de servicio hogar que desde el pasado mes de Febrero cancele , y cada vez que me comunico me incrementan un mes más de servicio , ademas me cobran el servicio aunque no esté en funcionamiento

  • nico270716 ○☆ NICOOO ☆● (@nico270716) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia ratas cobrando algo que nunca tuve, y no dan solución por ningún lado

  • AlexRod67292568 Alex Rodriguez Beltran (@AlexRod67292568) reportó

    @ClaroTeAyuda QUE HPTAS PASA CON LOS SERVIOS HOGAR? SE CAYO NO HAY SEÑAL DE INTERNET TV Y VOZ FUERA DE ESO LA LÍNEA MOVIL ES UNA MIERADA NO ABUSEN NO ENGAÑEN

  • Davicoxx David cossio (@Davicoxx) reportó

    @ClaroColombia pesimos datos en medellin , colombia , se va el wifi en casa y ya uno se siente embalado al tener que depender de los datos del celular ... mala por esa