Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/30/2026 11:00

enero 30: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Pasto, Bogotá, Popayán, Cali, Honda, Ibagué, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales, Espinal, Sibundoy y Mosquera.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaSoacha Internet
ColombiaPasto Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaPopayán E-mail
ColombiaCali Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • yepeto02263437 yepeto (@yepeto02263437) reportó

    @ClaroTeAyuda El servicio es demasiado intermitente y esto lo padecen mis hijos que estudian de manera virtual. Ya es hora que me evaluen si pueden mejorar

  • bladimirs20 𝘽𝙡𝙖𝙙𝙞𝙢𝙞𝙧_𝙎𝙏🔥 (@bladimirs20) reportó

    @ClaroTeAyuda uds no nos piensan reponer el servicio? Ya llevamos 2 días sin el servicio. No aguantaron los aplausos.

  • nnrativatt Nicolas Rativatt (@nnrativatt) reportó

    Terrible el servicio de @ClaroColombia

  • rcarloscortes R Carlos Cortes (@rcarloscortes) reportó

    @ClaroTeAyuda les escribí al dm porque veo que pago mas por menos velocidad

  • AlexapaezB Lapaez (@AlexapaezB) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy tratando de contactarme urgente con servicio técnico, no ha sido posible ¡ayuda por favor!

  • bladimirs20 𝘽𝙡𝙖𝙙𝙞𝙢𝙞𝙧_𝙎𝙏🔥 (@bladimirs20) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya por dm le informamos que hay una falla en el servicio, en la casa porque el resto de la cuadra tiene el servicio.

  • mariat2008 MT (@mariat2008) reportó

    Los de @ClaroColombia son muy irrespetuosos cómo van a llamar a las 9:56 P.M. para agendar la instalación de un servicio, qué falta de respeto 😡

  • jahlemale María Aleja (@jahlemale) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    No soporto más ese pésimo servicio de @ClaroColombia NO MÁSSSSSS. Y uno llama y le empiezan a vender otros planes. Que basuraaaaa

  • SrGuerrero2 PsiChar (@SrGuerrero2) reportó

    @sicsuper @ClaroTeAyuda Sábado 5 de diciembre me dan otro número de reporte 814216686, bajo el mismo # de incidencia 3445125. Vuelven y me dice que la falla sigue y q una vez se restaure solo debo llamar a la línea de facturación, y me hacían el ajuste del servicio no prestado.

  • guerdy83 popein (@guerdy83) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando que se comuniquen

  • CamilaFranco654 Franc (@CamilaFranco654) reportó

    El internet de claro es una completa basura, realmente son lo peor. @ClaroColombia

  • santiago_28_09 KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportó

    Continua el pesimo servicio de @ClaroColombia en Puerto Carreño mala la señal en cuanto llamadas, datos, internet movil y ni una sola respuesta por parte de ustedes y la factura esa si esya bien Claro @IndustriaDigCol @MinTIC_responde intervengan solucionen algo.

  • MyriamNuez19 Myriam Nuñez (@MyriamNuez19) reportó

    @jaimeflozada @ClaroColombia No hay otra peor

  • nightmarepipe 💀 Felipe 💀 (@nightmarepipe) reportó

    @ClaroColombia Mi internet está presentando problemas desde las 4pm cuando supuestamente lo que iban a realizar era un desbloqueo de IP, emporaron el servicio en vez de solucionarlo. Llamo a linea de atención técnica y me dicen que no tienen servicio. SO?

  • iPoetaLibre Juann♪🎸 🇨🇴 (@iPoetaLibre) reportó

    @ClaroTeAyuda No es problema de cuenta, es problema de antenas, de infraestructura. Y encima la calidad de las llamadas empeoró. Mal ahí, y uno pagando plan para nada.

  • SrGuerrero2 PsiChar (@SrGuerrero2) reportó

    @sicsuper @ClaroTeAyuda Realice el pago de mi factura de diciembre sin haber tenido el servicio de televisión desde aprox el 20 de noviembre esperando que cuando se arreglara la falla esta empresa @ClaroTeAyuda cumpliera su palabra y ajustará la factura

  • yepeto02263437 yepeto (@yepeto02263437) reportó desde Cali, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda pesima señal, cada es peor el servicio. Si no cambian les digo NO mas.

  • dimarogi01 Mauricio Rodriguez Giraldo (@dimarogi01) reportó

    @ClaroTeAyuda Mi internet mas caído que teta de gitana, serían tan amables de ayudarme, me cambie de 75 a 150 mb y empeoró!!!

  • YalanaBB ʏᴀʟᴀɴᴀ ʙᴀᴄᴀ ʙᴀʀᴄᴇʟᴏ♥ (@YalanaBB) reportó desde Sitionuevo, Departamento del Atlántico

    Lo peor de Colombia @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • Crisfon6 Cristhian Fonseca (@Crisfon6) reportó

    @ClaroTeAyuda Número de servicio 90535014

  • dimarogi01 Mauricio Rodriguez Giraldo (@dimarogi01) reportó

    @ClaroTeAyuda Mañana tengo una reunión super importante, desde que hice el cambio empeoró, debo conectarme a través de mi celular, necesito una rapida solución

  • comento_lo TodoLoComento (@comento_lo) reportó

    @womcolombia ya entiendo porqué @ClaroColombia Nos esta Doblando las GB del plan!... Ahora todo tiene sentido. 🙄 #Miedo

  • alionmoreplus Bane Santafereño (@alionmoreplus) reportó

    @claroteayuda realmente que asco de Internet están dando a los usuarios, la demanda superó la capacidad instalada, el tema no es de aumentar gigas sino que pongan mas antenas en la ciudad, dejen de robar a los ciudadanos

  • Jime_Naaaaaa JimenaTR🍃🌾 (@Jime_Naaaaaa) reportó

    @CamilaFranco654 @ClaroColombia Pésimo servicio y soluciones sin sentido es lo único que brindan.

  • Sxptember98 S. (@Sxptember98) reportó

    @CamilaFranco654 @ClaroColombia El problema se viene presentando desde hace tiempo pero en la temporada de lluvias, aumento. Pésimo servicio.

  • SrGuerrero2 PsiChar (@SrGuerrero2) reportó

    @sicsuper @ClaroTeAyuda @sicsuper esto es una burla por parte de esta empresa y un robo de FRENTE al usuario, cobrando un servicio el cual no se usó durante dos meses en mi caso.

  • guerdy83 popein (@guerdy83) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda esta mañana a través de la línea de WhatsApp Estefany de claro Colombia me dejó desde las 11:24 esperando una respuesta mientras según revisaba caso, son las 10:31 y sigo esperando. Ahora Solange Rodríguez la que me deja una hora esperando su rpta

  • jolu_morales José Luis Morales (@jolu_morales) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda llevo dos dias esperandl su llamada, qué tengo que hacer? denunciar su pésimo servicio en @sicsuper

  • santiago_28_09 KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportó

    @ClaroColombia continua su pesimo servicio de telefonía celular, inernet movil, datos y nada que mejoran el servicio y las factura hay si estan bien Claros. @MinTIC_responde @IndustriaDigCol hagan algo, mejoren el servicio o bajen las tarifas de los planes.

  • SrGuerrero2 PsiChar (@SrGuerrero2) reportó

    @sicsuper @ClaroTeAyuda Por otro lado, se observa que, según validación de nuestro sistema y en este no se evidencia reporte de fallas y/o ausencia total del servicio Cabe resaltar que el ajuste del servicio solo se genera si la falla reportada por el cliente permite que se presente la ausencia total...