¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Morro Contento, San Juan del Cesar, Bogotá, Medellín, Comando, Pereira, Pasto, Chimichagua, Cali, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo y Rionegro.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 San Juan del Cesar |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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simon_posada
(@simon_posada) reportó
@ClaroTeAyuda quiero cancelar su servicio. Por teléfono ha sido imposible. Les acabo de enviar un DM con mis datos. Me quedaré sin Internet hasta que @somosinternetco llegue a mi edificio
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Bryan 𓋹 🌌 🤞🏼 💛 ☉ α Ω
(@bryan_a2332) reportó
@ClaroColombia Lo reitero ya que en un caso anterior no pudimos por fuerza mayor y nos dejaron un plazo de más de 3 días y con posibilidad de un pago más accesible.
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derly montes
(@derlymontessoy) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Mi problema ha sido es con esos de Tigo
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Alejandro Holguín
(@lejandroholguin) reportó
@ClaroColombia no contentos con mentirle a los clientes y afectarlos y ponerles trabas por todos los lados. Los agentes del call center se burlan y se ríen en plena llamada de las solicitudes que uno hace. ¿Cómo es posible que se superen cada vez más en pésimo servicio?
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Jorge nava
(@Jorgenalon) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Mi problema de todos los días es con @Tigo_Colombia y no he podido solucionar nada
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Bryan 𓋹 🌌 🤞🏼 💛 ☉ α Ω
(@bryan_a2332) reportó
@ClaroColombia Si no se puede pagar el servicio es por qué se evidencia falta de dinero, no es que por que no querramos el necesario -obigatorio servicio de internet. Mi queja es esta ya que nos demoramos un solo día después de la fecha límite y nos cortaron todo el servicio.
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Lu
(@LuluR398) reportó
Habra algo peor en esta vida que el internet de @ClaroColombia? el Wifi se va al menos unas 5 veces al día
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Juan Sebastian Fernández
(@fernandez_48818) reportó
Señores @ClaroColombia Cancele mis servicios con ustedes antes de mi fecha de corte. Ahora me acaba de llegar una factura. No la pienso pagar. Me puede. Ayudar, gracias
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Alejandro Ramirez
(@Alejorami65) reportó
@ClaroColombia @CRCCol @sicsuper No les voy a escribir en privado, las autoridades regulatorias deben saber lo que hacen con los suscriptores, al igual que los navegantes de esta red, tuve que quitar el ultra wifi porque el que alquilan ustedes no sirve y lo usan ustedes para el tráfico de llamadas de móvil
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Yherok Scars
(@YherokScars) reportó
@ClaroTeAyuda Buenas tardes. Claro, requiero hacer un reclamo por favor, sobre la facturación Agosto. El día 2 realicé el pago (misma cifra en web y nequi), no solo no se actualizó, sino que ahora me están cobrando de nuevo por una suma más elevada. Urgente
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Massimo Abelardo de la Rioja.
(@AbelardoRioja) reportó
@ClaroColombia tengo factura por pagar a 19 de septiembre año corriente, estando en agosto no me deja cancelar las inscripción, peor aún tengo cancelar lo que ya había cancelado. Harto, hastiado, casado de la empresa abusiva. Prefiero vivir incomunicado que tener sus servicios.
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Isabel
(@isabel_rosero) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda No estan capacitados, desde hace un año he solicitado por mensaje directo la eliminación de mis datos, la respuesta siempre es “hemos escalado tu caso” una semana después empiezan nuevamente las llamadas y hoy empezaron a dejar mensajes de voz 🐀🐀🐀
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𝒥 𝒢𝒶𝓃𝒿𝒶𝒽 𝒫.𝒵. 🍁🌻🎀
(@TheMthfckrQueen) reportó
@ClaroColombia Que montón de vueltas por llamada y por WhatsApp para pedir UN cable, terrible servicio, nadie sabe nada y ni para poner la queja porque tiran el teléfono. Tanta llamadera para que uno adquiera sus servicios y después de ser clientes no dan ni la hora.
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Zoraida Noriega
(@noriega_zoraida) reportó
@ClaroTeAyuda y Claro dice q arregla. Hace dos días puse la queja y hoy otra vez sin señal. Entonces no puede llover porque nos quedamos sin TV? Ya se nos está acabando la paciencia.
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Jonathan Dajome ✌
(@JonathanDajome) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Desde las 08:55 hs fue el primer mensaje, y sigo esperando una simple consulta. ¡Inaudito! 😡
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SpaceCowboy
(@cowboy4031) reportó
Mientras tanto en @ClaroColombia ... 20 minutos se espera para preguntar ¿Porqué me está llegando una tercera factura si yo solo tengo dos productos?
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CHRISTIAN HINCAPIE
(@ChristianHinca) reportó
@ClaroColombia solicitar soporte técnico de claro es más difícil que el juego del calamar
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HERNÁN OSORNO
(@hosornog2) reportó
OJO AMIGOS CON TOMAR SERVICIOS CON @ClaroColombia ... LLEVO 2 MESES CON SERVICIO TRIPLE PLAY HOGAR Y, DESDE LA PRIMERA FACTURA, ME ESTÁN COBRANDO MÁS DINERO DE LO QUE APARECE EN LA PUBLICIDAD. RECLAMO Y ME LLEGA SEGUNDA FACTURA TAMBIÉN POR MAYOR VALOR. @Superservicios @sicsuper
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Pablo Andrés Lara Arboleda
(@pablongage) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Hasta cuándo los sres de Claro, 3 sem solic. q instalen el servicio d internet, solo es habilitarlo en su plataforma y nada, Cobros excesivos y encima salen con q pierde el benef d empleado de Claro 😤 si lo fuera no tendría la act de m d los q si son
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Javier Pinilla
(@LJPinilla) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Vuelven al engaño, también de años, de ofrecer solución por privado. Cínicos. Dejen de llamar y les agradeceré en público. Quieren esconder su pésima práctica comercial. Tienen en el historial mis números y sus compromisos
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El Valluno
(@Alexand32434343) reportó
2 semanas sin WiFi de @ClaroColombia pido auxilio a @cielo_rusinque el abuso y los perjuicios de esta compañía son brutales y nadie responde.
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diana
(@Dianayyalisto) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Me han atendido muy mal y tampoco me resuelven los inconvenientes en Tigo Colombia
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Paula
(@paulaparra05) reportó
El martes 15 de julio una de sus asesoras me ofreció un plan de 900mg me dio el valor a pagar por los siguientes 3 meses (100.700) hoy me llega la factura por 131.886, a que **** ****** juegan ustedes ? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no les voy a pagar los 131 payasos de ******
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Ayyy Valentina
(@ValenGalindoS) reportó
He pasado 3 DP, 2 quejas y he escrito por acá varias veces a @ClaroColombia diciendo que NO AUTORIZÓ RECIBIR COMUNICACIÓN DE NINGUNA ÍNDOLE PORQUE NO TENGO NINGUNA RELACIÓN COMERCIAL CON USTEDES, Pero no hay un solo perro día que no reciba una llamada de su parte. @sicsuper !!!
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Anita Quintero
(@anmaquira83) reportó
@ClaroColombia @sicsuper necesito ayuda desde el mes de junio estoy cancelado los servicios de claro hogar con número de radicados y no ha sido posible q claro me cancele los servicios y me siguen llegando facturas, claro Colombia abusivos
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José Miguel Mora
(@jmiguelmorac) reportó
El mundo era feliz hasta que @ClaroColombia y @MovistarCo aparecieron… igual de malos, con portales de pago terribles y una aplicación para el olvido, en definitiva se ponen de acuerdo para ser una porquería en todo.
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Rodrigo Cárdenas
(@Ct14Rodrigo) reportó
@ClaroTeAyuda. Tres días sin servicio y ustedes con sus respuestas de: “Revisaremos a profundidad” “Eres lo más importante”, pero la conclusión es que nunca resuelven. @sicsuper qué hacer ante los abusos de @ClaroColombia ?
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Carolina Sánchez S ®
(@carosanchez8) reportó
Háganse un favor jamás migren a ellos, Son la peor empresa, la de PQRS NO LAS RECIBE (Rossy Penagos ) ❌ 611 , amenaza clientes y desinforma creyendo puede estar sobre la ley @ClaroColombia @ClaroTeAyuda como esto se agrava voy ya a of a CANCELAR LINEA MÓVIL Y HOGAR ❌
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Kasdriu
(@Kasdriu) reportó
@ClaroColombia su línea de WhatsApp de atención al cliente no funciona, por donde más me puedo comunicar
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victor ricardo gomez
(@victorricardog) reportó
@ClaroColombia Pero que no quede en mensajes y que la solución sea que me toque pagar lo que me quitaron y tenía contratado y pagado, hablo de HBO MAX, claro box, etc, revisen mi caso