Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/17/2026 11:05

marzo 17: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno y Jerusalén.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Teléfono
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Simon_J3 Simón Jiménez (@Simon_J3) reportó

    @DanielESalazarH @Tigo_Colombia @ClaroColombia Es impresionante. Cada día es peor el servicio.

  • SebasMeLlamoYo Sebas (@SebasMeLlamoYo) reportó

    @ClaroColombia Hola, estamos sin internet... Me puedes dar alguna novedad de a qué hora se reestablece el servicio?

  • YacirMesino Nea pero elegante 🎩 (@YacirMesino) reportó

    @ClaroColombia El hpta servicio mas ****** que existe

  • Karina_BL05 Karina Lozano (@Karina_BL05) reportó

    Cuando fui al punto de claro nunca me ofrecieron ese servicio que dicen que tengo pagar nunca y el día que llame el asesor me confirmó no tiene cobro adicional… @sicsuper esta empresa está realizando un cobro no autorizado y engañando… @ClaroColombia verifiquen las llamadas.

  • Karina_BL05 Karina Lozano (@Karina_BL05) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Cuando tengan un servicio de calidad escriban ese tipo de mensajes , escribo y solo responden con un estamos listos y te dejan hablando solo … verifiquen el caso con el número de queja

  • Jono_31 𝕵𝖔𝖓𝖔 (@Jono_31) reportó

    Buenos días @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , consulta... El servicio de hogar de ustedes depende de Amazon Web Services? PORQUE NO ME SIRVE PARA UN ****** EL INTERNET Y EL SERVICIO DE TV EN MI DOMICILIO!!! PUEDEN HACER ALGO?

  • edwimono [email protected] (@edwimono) reportó

    Buen día Esta puede ser una de muchas quejas ante la entidad de @ClaroColombia pero @sicsuper quiero que sepan y conozcan de los abusos, el día 2 de septiembre solicite traslado y de instalaron un servicio nuevo ahora me están cobrando los dos algo injusto y que no debo pagar.

  • JuanGodev 💀JsGd🩻 (@JuanGodev) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper No gracias estoy mamado de poner la misma queja por interno por PQR por llamadas por todo, no son si no unos acosadores y no estoy para perder mi tiempo.

  • edwimono [email protected] (@edwimono) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper 1.Solicito se verifique y se me envié la llamada donde me ofrecieron trasladar el servicio ubicado en la AK 72 73ª 96 a la AK 72 67 75 TO 2 AP 102, CUYA LLAMADA LA SOLICITE EN EL DERECHO DE PETICION Y NO ME LA ENVIARON LO CUAL SE CONVIRTIO EN UN SILIENCIO

  • sandrapleon sandrapleon (@sandrapleon) reportó

    @ClaroTeAyuda Y me aparece un no pago ,llamo ,no hay con quien hablar voy y tampoco solución...ese WhatsApp no sirve entonces...quiero pagar,quise pagar... entonces y ese aviso que colocan como si fuera a explotar el celular.... necesito un asesor

  • AmayaCarlos10 Caarlos Amaya (@AmayaCarlos10) reportó

    @ClaroColombia Estoy sin servicio de Internet desde hace un rato ¿Alguna novedad? ...

  • ric_cabas Ricardo Cabas Villalobos (@ric_cabas) reportó

    @ClaroTeAyuda definitivamente el internet de Claro no presta garantías, muy inestable. En días pasados vino una visita técnica y lo dejó funcionando después de 3 días sin el servicio. Hoy no tenemos servicio. 35908854

  • juanbautistaro Juan Bautista Rojas (@juanbautistaro) reportó

    @ClaroColombia porque llegan mensajes que van a suspender servicio de internet estando pagado.

  • sindyversion Inés Esario🪭 (@sindyversion) reportó

    Un nuevo día que ya @ClaroColombia arruinó desde temprano porque no tengo señal malparidos hijueputas.

  • sibaritamayor JUANOSO (@sibaritamayor) reportó

    @DanielESalazarH @Tigo_Colombia @ClaroColombia Daniel, hay zonas que no hay buena señal, por ej: Los Gonzalez, El Escobero, todos los HomeCenter y muchos Centros Comerciales.

  • MorayBernal Moray Bernal | CBD | Facilitador | Coach (@MorayBernal) reportó

    @ClaroColombia Adivinen que pasó? Pasado 1 semana no logro cancelar esto! Por teléfono es imposible y fui a un punto y me dicen que debo llamar! @_ClaroColombia @juanpisrules sería genial entrevistar a alguien de claro! Porque si hay personas ineficientes en su servicio al cliente son ellos

  • Fores49002342 Andrés forero (@Fores49002342) reportó

    Seguimos sin señal que pasara será que descuentan las horas que llevamos sin señal?? @ClaroColombia ??

  • heinz0513 Heinz Florez (@heinz0513) reportó

    @ClaroColombia desde hace 3 meses que tome sus servicios más es lo estoy pidiendo soporte técnico que lo disfruto,@sicsuper intento cancelar los servicios por indisponibilidad y Claro dice que tengo que pagarles una cláusula por todo el año, pero no me prestan el servicio al 100%

  • Futbole06854425 Futbolero (@Futbole06854425) reportó

    @DanielESalazarH @Tigo_Colombia @ClaroColombia Esta horrible

  • LilianaMaryg Mary Guerra (@LilianaMaryg) reportó

    @ClaroColombia si me fui de su operador fue porque nunca cumplieron con lo inicialmente pactado y por la señal tan mala, quisiera que me retiraran de su base de datos, recibo hasta 5 llamadas al día proponiendo planes que nunca cumplen

  • Dani_OS17 Dani 🐝💙 (@Dani_OS17) reportó

    @ClaroColombia la señal en Paipa Boyacá es terrible en llamadas y datos. Y las llamadas cada vez peor, se escucha robotizado la mayoría del tiempo y se cortan las llamadas El soporte técnico con plan es regular y si es una linea prepago pues peor.

  • ttz_rtx rtz (@ttz_rtx) reportó

    @ClaroColombia Necesito ayuda con la solicitud de un PQR por la caída del internet

  • danielyunda Daniel Yunda (@danielyunda) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @rodrigod214 Yo y mis vecinos completamos tres dias sin servicio de internet, el soporte es pésimo no se sabe nada del avance se supone que venía un técnico pero llevo horas esperándolo y no aparece.

  • Melek123444 Anna (@Melek123444) reportó

    @ClaroColombia 5 llamadas hice hace unos minutos, y sus asesoras saludaron y colgaron! Quitan canales a pesar que el plan de tv es el mismo. Quien responde? @sicsuper

  • sandrapleon sandrapleon (@sandrapleon) reportó

    @ClaroTeAyuda señores claro dígame con quién se habla ,hay que exibirlos en redes ? ...no hay soluciones en los problemas....Dios ....que pereza con ustedes ..ese WhatsApp,no sirve para nada, llamar al 7500500 tampoco ir a los puntos tampoco,....oigan que hacemos

  • PIOPIPE ESTEBAN ACOSTA (@PIOPIPE) reportó

    Cómo hago para retirarme de @Tigo_Colombia estoy cansado de su pésimo servicio tanto en hogar como en móvil. Qué me ofrecen @ClaroColombia @MovistarCo ??

  • IVANGOMEZ840 Un Baneado de facebook (@IVANGOMEZ840) reportó

    @ClaroColombia @sic Vengan malparidos. Ni por chat, ni por página, ni por atención telefónica ha Sido posible que me atiendan la petición de no querer ningún plan con ustedes... Parecen una mafia gonorreas.

  • feliped94738865 Lukutakinoku (@feliped94738865) reportó

    @ClaroColombia Uds son la peor compañía de telecomunicación, cobran lo que les da la gana, el servicio es pésimo y no hay forma de cancelar el servicio… quien ***** regula esto? Quien nos ayuda ? @sicsuper @AquinoTicias1

  • sicsuper Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @CamoCV @ClaroColombia @CamoCV 1/2 ¡Hola! 👋 Presenta tu queja al operador; recibirás un CUN (que será de 16 dígitos) y deberán responder en 15 días hábiles 📑.Si no estás de acuerdo con la respuesta,

  • pipepulga51 pipepulga5 (@pipepulga51) reportó

    @DanielESalazarH @Tigo_Colombia @ClaroColombia La ciudad mas cara y no nos pueden mantener un servicio decente de telefonía 🫠