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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

10 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 10:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Caicedonia, Barranquilla, Fresno, Medellín, Funza, Jamundí, Bucaramanga, Manizales, Tocancipá, Soacha, Villavicencio, Cartagena, y Villa de Leyva.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 19 horas
Cali Corte Total hace 20 horas
Cali Televisíon hace 21 horas
Caicedonia Teléfono hace 1 día
Barranquilla Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • fredyarizala
    fredy arizala segura (@fredyarizala) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Entre 14 y 20 llamadas promocionales al día de Claro ¿Quién los vigila? Lo peor de todo es que me toca contestar por temas la laborales. @sicsuper ayúdenos.

  • angievi05
    Viviana Rodríguez 🌎 (@angievi05) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @ClaroColombia Ya los dejé y nadie responde, valiente servicio al cliente, menos mal que en @ClaroColombia trabajan de una... @sicsuper

  • Yulemania1927
    ⚽ Ψule (@Yulemania1927) reportó

    Estos datos de @ClaroTeAyuda dejan mucho que pensar, cada vez me aumenta el costo pero su servicio es pésimo últimamente

  • paolalozanog
    Pao (@paolalozanog) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta cuando voy a tener que seguir siendo acosada por sus llamadas pregrabadas y mensajes cobrando un servicio que no ha sido adquirido por mi? Tengo el certificado de estar al día con mis compromisos.

  • mmindm13
    maria paula (@mmindm13) reportó

    @ClaroColombia es absurdo que acabe de comprar un plan de datos por nequi, me llegó el mensaje que lo habían activado y al minuto O MENOS DEL MINUTO me llegó un mensaje diciendo que ya había consumido todos los datos, que **** ****** es esa, no me duraron NI UN MINUTO ¿?

  • DonGafas93
    mequedoencasa (@DonGafas93) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper Para que hora señores, uno llama y que van a mandar técnico hasta el lunes? No sean descarados. Necesito una solución ya! Se necesita el internet para poder trabajar descarados

  • CorpLyr
    JL (@CorpLyr) reportó

    @ClaroColombia Me podrían. Por favor, indicar con quien. Pongo un reclamo? Compré un paquete claro hogar con todo y el técnico me ha dejado metido dos días enteros esperándolo para que instale. Al final no viene y mandan mensaje que la admon del edificio no permitió lo que es falso.

  • MavictoriaBCure
    Una tal Vico (@MavictoriaBCure) reportó

    @ClaroTeAyuda Ayudaaaaa quien me puede dar solución? Llevo 3 días sin internet! No responden y ni vienen! No caigan en esto es mentiraaaaa

  • CharlotePickles
    La Sophie Moon (@CharlotePickles) reportó

    En Bogotá cualquier servicio de internet es una porquería. Me tiene aburrida @ClaroColombia, todos los días en la noche se cae y ahora el día de hoy no he tenido servicio, que responden, falla en el sector, siempre es la misma excusa.

  • JeyxonM20361
    Jeyxon Andres Morales Madrid (@JeyxonM20361) reportó

    @ClaroColombia que pasa que no puedo hacer paquetes desde mi nequi, está teniendo problemas la red y ni me está apareciendo la opción de claro

  • MavictoriaBCure
    Una tal Vico (@MavictoriaBCure) reportó

    @ClaroTeAyuda Será que alguien de claro me puede ayudar? Llevo 3 días sin internet, dicen que llegan a arreglar y no los dejan entrar y es pura mentira! El peor servicio ayudaaaa

  • kamigba
    Karen Milena Gómez Barragán👻🤩🤪 (@kamigba) reportó

    @ClaroColombia @ClaroHogar como les hago entender que NO necesito más el servicio, es acoooooso lo que hacen con su área de fidelización al cliente llamando una y otra vez para tener que decirles lo mismo! NO NECESITO EL SERVICIO, NO ES NO!

  • YoSoyStuart
    Stuart León (@YoSoyStuart) reportó

    @ClaroColombia Señora de @ClaroColombia al ver que van cinco días con el problema de señal en el barrio Versalles al norte de Cali, y que ustedes para cobrar si están puntuales, le solicito a un asesor de @Tigo_Colombia que me contacte para cambiar de operador. Gracias

  • mariagarzongm
    maria g (@mariagarzongm) reportó

    @ClaroColombia como se hace para que alguien solucione 😡😡 esa atención por chat es inútil su respuesta es que vaya a un centro de atención al cual ya fue y tampoco hacen nada. Este canal apara seguir abusando de los clientes?Y para remate la encuesta de satisfacción.PESADILLA

  • mariagarzongm
    maria g (@mariagarzongm) reportó

    @ClaroColombia como es posible que llamo a la linea y otra vez que vaya a un centro de servicio y que de allá los llame para explicarle al que me atienda lo que pasa NO PUEDE SER!!! SOS

  • CyahBroster47
    Manuel Xyah (@CyahBroster47) reportó

    @shaferboll @ClaroColombia @Nequi Hace rato que no necesitaba comprar paquetes y ahora que necesito uno, esa ****** no aparece.

  • YoSoyStuart
    Stuart León (@YoSoyStuart) reportó

    @ClaroColombia Señores de @ClaroColombia al ver que van cinco días con el problema de señal en el barrio Versalles al norte de Cali, y que ustedes para cobrar si están puntuales, le solicito a un asesor de @Tigo_Colombia que me contacte para cambiar de operador. Gracias

  • RamirezEric1
    Sle134 (@RamirezEric1) reportó

    @sicsuper @CRCteresponde @ClaroTeAyuda Continuación: La CRC ya trasladó oficialmente mi caso al Representante Legal de Claro el 12 de marzo (adjunto correo). La SIC ya tiene el expediente 26-107592 con todas las evidencias.

  • FataMorganaSR
    Fata Morgana (@FataMorganaSR) reportó

    @ClaroColombia seguimos sin servicio desde antes de anoche. Barranquilla sector de Alto Prado.

  • MayraMaciasJ
    Mayra Macías (@MayraMaciasJ) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda nuevamente les dejé un DM. Increíble completar ya varios días sin el servicio de internet.

  • jhflorex
    Jairo Hernando (@jhflorex) reportó

    El servicio de @ClaroColombia es una 💩💩 intento comunicarme para bloquear una línea por robo, y me dice que desde el whatsapp, y como ptas si me robaron el celular… 🤬

  • anuarsaadsaad
    ANUAR SAAD / Hora en Punto (@anuarsaadsaad) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia; operarios suyos conectaron el cable de internet muy bajo y ayer un camión se lo llevó. Estamos sin servicio en Pradomar. Urgimos ayuda.

  • BENJARORO
    BENRB (@BENJARORO) reportó

    @ClaroTeAyuda ME OFRECIERON LA APP DE HBO PARA QUE NO ME RETIRARA NUNCA LA HABILITARON VOY HACER EL RECLAMO Y UN SR LLAMADO MIGUEL DUARTE ME DICE QUE JAMÁS ME DARÁN ESA APP QUE DE MALAS LO MISMO ME DICE UNA ASESORA ADRIANA JARAMILLO Y ME DICE LO MISMO... PORQUE SON TAN HPTAS?

  • GerNavarro01
    GerNavarro♛ (@GerNavarro01) reportó

    Caída la señal en valledupar @ClaroColombia en el servicio de hogar desde anoche no hay ni internet ni televisión

  • CircyMoreno
    yo (@CircyMoreno) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia Llevo MÁS de una semana esperando el traslado de mi servicio de internet y nadie me da solución.

  • SoyCarlosMontes
    Carlos Montes (@SoyCarlosMontes) reportó

    En serio que lo de @ClaroColombia es Inaudito. Me llamaron al limite hasta que me pasé de operador y acepté su servicio. Hoy un les después me siguen llamando para ofrecer un servicio que ya tengo. Son desesperantes! @sicsuper

  • _SebasabeS_
    Jigglypuff🐄 (@_SebasabeS_) reportó

    Que **** fastidio ese "HOLA, PASATE A @ClaroColombia " Me tienen cansado, no más, no quiero que me llamen.

  • clazogosa
    Claudia Z. Gonzalez (@clazogosa) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Claro ha bloqueado mi televisor sin tener ningún vínculo contractual. Constituye una afectación directa a mi derecho como consumidor y al uso de un bien propio. Exijo desbloqueo inmediato. No es aceptable imponer tiempos de espera por un error suyo

  • sebastrodriguez
    Sebastian R. O. 🇨🇴 (@sebastrodriguez) reportó

    @ClaroColombia Que servicio tan malo de tv y no dan solución. Para mejorar el servicio, pero para realizar el cobro mensual si no se equivocan @sicsuper necesitamos un seguimiento para protégenos a todos los usuarios.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @VNegroG @ClaroColombia @VNegroG 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.