¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 05: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 11:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pasto, Comando, Bogotá, Villavicencio, Medellín, Sibaté, San Juan, Cali, La Niña, Montería, Jerusalén, La Plata, Ibagué, Soacha y Popayán.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Pasto |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Villavicencio |
Internet | |
| Medellín |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alexander Gómez R.
(@AXELGOMEZR) reportó
Que está pasando con @ClaroTeAyuda que la señal de voz, internet móvil y hasta la App Miclaro no funcionan bien?
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LuzMa Castillo🔬🧬🧘♀️🚴🏻♂️📚
(@unamicroybiomas) reportó
@ClaroTeAyuda Uy! No se demoren tanto en llamar y resolver las quejas. A lo mejor @ClaroTeAyuda se le dañó también el servicios al cliente.
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LuzMa Castillo🔬🧬🧘♀️🚴🏻♂️📚
(@unamicroybiomas) reportó
@ClaroTeAyuda Ajá, siempre escriben eso. La @Superservicios debe hacer algo con @ClaroColombia Mensualmente siempre tienen una falla. No hay mes que no tengan falla en el servicio. Nunca llaman y no resuelven nada. Es reiterativa la queja.
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Fabio Cárdenas
(@fabiocardenasr) reportó
Confirmo que la señal de @ClaroColombia es cada vez más mala en cualquier parte del país, preocupante el tema
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Leonardo
(@leoholguinmunoz) reportó
Verifique si en realidad usted puede cancelar los servicios de @ClaroColombia marcando 018000341818 y siga las opciones. Confirme antes de seguir con ese servicio
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Ricardo Coa
(@RicardoCoa6) reportó
@ClaroTeAyuda @claroteayuda entonces sus prácticas de robo es impedir que alguien cancele el servicio de manera telefónica diciéndole a sus agentes que cuelguen la llamada siempre? Me pregunto que pensará la superintendecia con las llamadas grabadas que tengo.
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LEO
(@HARTIZTA) reportó
@ClaroTeAyuda Están de vacaciones? He pedido ayuda por una novedad con el servicio hogar y aún sin respuesta. Brillan por su ineptitud...
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Leonardo
(@leoholguinmunoz) reportó
Ojo no se deje engañar El servicio de cancelación automática de @ClaroColombia es falso. Si marca al 018000341818 le van a exigir haber hablado con un humano, lo del sistema ni lo aceptan sus empleados ojo, no se deje engañar.
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Da
(@daniellagarciae) reportó
@ClaroTeAyuda @manuelu01 A mi me tocó ir hasta allá y así y todo me pusieron mil problemas para cancelarlo, cuando me enojé ahí si lo hicieron 🙄
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PIRATE 🏴☠️☠️
(@ImFeliponcio) reportó
@ClaroColombia Sigo esperando solución de un caso en @ClaroTeAyuda pero al parecer su CM está de vacaciones. Respondan yaaaaa y solucionen
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おやすみ「なさい」
(@PshycoGumiii) reportó
@ClaroTeAyuda llevo semanas intentando registrarme en la app para poder ver mi producto hogar activo h el detalle del mismo y ha sido absurdamente imposible. Ayuda!!
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Leonardo
(@leoholguinmunoz) reportó
La cancelación del servicio @ClaroColombia mediante el sistema no es real
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FJAH
(@WakeEphraimW) reportó
@ClaroTeAyuda Los de Claro primero me activan HBO Max atrevidamente sin mi autorización, y después d mi queja en vez de quitarme ese servicio d streaming lo que hacen además es quitarme el paquete de canales de HBO, literal hicieron todo mal y me han jodido. Pilas con esta gente!
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jhon
(@JhonTabaresT) reportó
@ClaroColombia Fe sería q me devolvierqn mi número desde el 31 de diciembre q lo tienen ahí esas líneas asesores no saben ni dónde están parados me dijeron q 24 horas y sigo esperando
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🤭
(@BIue_L) reportó
@YefredysDeTal @ClaroColombia Nos tocó llamar unas 5 veces. Una ****** esa esperadera y ese menú, pero se logró.
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LEO
(@HARTIZTA) reportó
Aún esperando respuesta de @ClaroTeAyuda Se llevan premio al peor servicio. Nefastos ...
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LuzMa Castillo🔬🧬🧘♀️🚴🏻♂️📚
(@unamicroybiomas) reportó
Año nuevo y problemas viejos de conexión con @ClaroColombia Cada mes no faltan sus fallas por el sector. Llega uno de vacaciones y se encuentra con que no hay servicio. Como todos los meses! Me tienen cansada! @Superservicios hagan algo con Claro!
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jully barrera
(@jully0003) reportó
@ClaroColombia Super mal servicio!!!! Prefieren dejar ir a un buen cliente
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Leonardo
(@leoholguinmunoz) reportó
En Colombia, no debemos sentirnos forzados a seguir con un servicio. La cancelación es un derecho. Burlarse de un derecho, mediante una opción que así lo ofrecey que @ClaroColombia lo incumple es ilegal. Atención @sicsuper
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luisa
(@luisa_vargas8) reportó
@ClaroColombia su servicio es el peor 😡
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juan galea
(@juankgalea) reportó
@ClaroTeAyuda si me quedo sin datos en mi plan pospago cómo puedo recargar datos !!
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Sinforoso De Tal™
(@YefredysDeTal) reportó
Como hago para cancelar una línea de @ClaroColombia ?? Por teléfono me dejan esperando y al final se corta la llamada.
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Angie Prieto
(@AngiePrieto_) reportó
@ClaroTeAyuda Todavía estoy esperando que me llamen... Llevo en espera una hora...
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Daniel Montoya
(@Danielty012) reportó
Que señal de ****** @ClaroColombia
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Leonardo
(@leoholguinmunoz) reportó
Una parte esencial de la calidad en el servicio, es el último momento. La cancelación no es ajena a la calidad y en @ClaroColombia se inventan un sistema automátizado que no reconocen sus operadores.
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Joarchi
(@Chirivij) reportó
@ClaroColombia Buenas tardes, necesito bloquear un número por pérdida y ha sido imposible al # fijo, ayuda pf
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Juan Manuel
(@manuelrg1004) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda el mes pasado dijeron que la factura hogar de Enero iba a quedar más económica por una campaña de descuento y no fue así, llegó más cara, en el *611 me dijeron que iban a hacer el ajuste con el radicado 881819166, necesito ayuda, por favor
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Leonardo
(@leoholguinmunoz) reportó
Te reciben la solicitud, te dan radicado y todo, pero los operadores de @ClaroColombia no reconocen ese radicado y extienden el servicio
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Leonardo
(@leoholguinmunoz) reportó
Al momento de adquirir servicios de Internet, televisión y teléfono fijo, verifica que puedas cancelar el servicio porque @ClaroColombia no respeta ni su propio servicio automático de cancelación. No reconocen sus radicados 👁
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Billy
(@SpeedGio) reportó
@angierhodas @ClaroColombia La peor empresa de Colombia. @Tul1oCo