¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 29: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 07:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Flores Dallas, Medellín, Jerusalén, Bogotá, Cali, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Guadalajara y El Carmen.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Miguel Elasmar Hakim
(@MELASMARHAKIM) reportó
@ClaroTeAyuda Es una falla CATASTROFICA de la red celular. En NORTE UNICENTRO, datos OK. Red celular CAIDA ya hace mas de UNA HORA!! Den un ETA para uno saber que hace con teletrabajo!
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Sergio Navia
(@SergioNavia) reportó
Sin señal de @ClaroColombia en mi celular. Que sucede???
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mederock
(@mederock) reportó
¿Qué operador es menos peor que @ClaroColombia para cambiarnos una vez salga del secuestro nuestra línea? 27 días para entregar una SIM. La peor empresa de comunicaciones del colombia sin duda. (Sigue sin llegar).
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Jorge Ortega Rincon
(@jorgeor81) reportó
@ClaroTeAyuda Es q ni la TV funciona
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Guillermo Bonnett
(@gillermobon) reportó
@EnSinestesia @ClaroColombia Caído con todo Colombia un desastre!!
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Danii Salazar F.
(@DaniiFo1018_Sal) reportó
@ClaroColombia Solo tengo datos en mi celular... No salen las llamadas ni siquiera a su servicio técnico, no hay televisión no hay Internet hogar no hay fijo!!! Donde uno se queja porque no le van a descontar ni un peso a uno... Y uno haciendo teletrabajo HORRIBLE SU SERVICIO
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Lesly Vanessa
(@LeslyVaneR) reportó
@ClaroColombia es el peor servicio de telefonía e internet que existe 🤬😡 Y las respuestas son más ineficientes que el mismo servicio
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Primeros eternamente
(@m_rdanger0071) reportó
@ClaroTeAyuda Lamentamos mucho esta mala experiencia presentada con la falla realizaremos nuevamente el reporte para ejercer presión a los técnicos q laboran en el lugar y poder restablecer tu servicio lo antes posible t dejamos el id de incidencia —————-. Las respuestas de claro
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Claudia Flórez Tovar
(@ClauFlorezT) reportó
@ClaroTeAyuda llevamos horas señal en los celulares. Nos pueden ayudar ?
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Angie Alexandra Chaparro S 🌎🐾
(@AngieChaparroS) reportó
@monicaricand @ClaroColombia Estoy sin servicio @ClaroColombia
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Claudia Flórez Tovar
(@ClauFlorezT) reportó
@ClaroTeAyuda no hay manera, todas las lineas sin señal, no entran ni salan llamadas !! Que esta pasando?
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@UrbeSostenible
(@UrbeSostenible) reportó
@ClaroTeAyuda ¿se cayó la red telefónica de celular?
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JULIE ESCAMILLA
(@EscamillaJulie) reportó
Pésimo servicio de @ClaroColombia el sector de niza antigua completa 4 horas sin servicio de internet. @Superservicios @BAconsumidor
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Paúl Solarte
(@PaulSolarteL) reportó
@ClaroTeAyuda No tengo servicio de llamadas de voz, ni internet desde el medio día aproximadamente. No hay señal en Usaquén.
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Mauricio
(@DIEGOURREA1) reportó
@EnSinestesia @ClaroColombia Intermitente
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Paola M. Calderón P.
(@PaolaMCalderon) reportó
@ClaroTeAyuda sigo sin servicio, les escribi por interno hace poco mas de 2 horas y me respondieron que iban a revisar... Y hasta el momento silencio radiallll
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mederock
(@mederock) reportó
@ClaroTeAyuda Ve y lee el CM tu mism@. Y verás cuantas quejas y mal servicio se ha recibido.
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Joselyn Gomez Pico
(@gomez_pico) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda en la tarde de hoy no tengo servicio de llamadas . Me pueden explicar q paso ? 3133773707
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DP Digital Profit
(@dpdigitalprofit) reportó
@ClaroTeAyuda hola, necesito ayuda. Tengo una factura por pagar hoy 25 de enero de mi plan pospago claro móviles empresa y al ingresar al portal de empresas me dice que no tengo facturas móviles pendientes y al intentar por el portalpagosclaro ingresando mi número móvil tampoco.
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Lesly Vanessa
(@LeslyVaneR) reportó
Todo iba bien hasta que @ClaroColombia con su intermitencia deja y su ineficiencia a la hora de solicitar una respuesta aparecen en el camino Es el peor servicio🤬😡
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Gorbachova
(@raibello) reportó
@LaFeriaDelArte @ClaroColombia La señal es un asco.
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Christian Buitrago
(@kkhristian86) reportó
@monicaricand @ClaroColombia Estamos igual, no sirve tampoco la linea de atención al cliente.
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Andronymus 🤘🏻🎾
(@Andronymus) reportó
@Repittis @ClaroTeAyuda @sicsuper Y donde uno se pase... mensajes de texto, correos, llamadas, amenazas de corte de servicio etc etc etc
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Rebeca González
(@_ajaytuque) reportó
@ClaroTeAyuda hola, ¿su página tiene problemas? Estoy tratando de pagar la factura y no me lo permite.
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Fernando Gomez E.
(@LaFeriaDelArte) reportó
Señores @ClaroColombia, ¿pasa algo con la señal o mi línea ha muerto?
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anagordillo
(@anag1402) reportó
@ClaroColombia porfavor nos confirman si hay problemas con la señal.. he tratado de llamar desde las 3 p.m. y no lo he logrado Gracias
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Diego Ace
(@DievedoAce) reportó
@ivanjcespedesr @ClaroTeAyuda Le respondieron algo los de @ClaroColombia? A que hora se restablece el servicio
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ruth chaparro
(@ruthbombis) reportó
Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llenos más de dos horas sin servicio de Llamadas, su App un fracaso, su Call center mortal...ayuda por favor!! Fatal!!!pésimo servicio
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Lesly Vanessa
(@LeslyVaneR) reportó
@ClaroTeAyuda Si la respuestas serán “Debe esperar 17 horas para una solución” o “Vuelva a conectarse el día de mañana al medio día” ahórrense la llamada porque son respuestas que sacan de casillas a cualquiera 😠
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Abraham Varela P ♛ ®
(@varelap69) reportó
@ClaroTeAyuda Desde la 1 para no tengo ningún servicio con ustedes. Así que pónganse Power. Para restablecerlo 😎