Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 11/30/2025 09:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Ibagué, Barranquilla, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot y Santo Domingo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaPopayán Corte Total
ColombiaBogotá Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • raulesceptico Raúl 🅱️icampeón (@raulesceptico) reportó

    @AlvarezSteban @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Luego de rogarles por semanas que cancelaran el servicio ahora llevo otras tantas esperando a que recojan sus equipos. Siguen llamando a preguntar por qué cancelé y la respuesta es la misma: PORQUE QUISE.

  • Nandresc1 Nandresc (@Nandresc1) reportó

    @sicsuper qué hacer si @ClaroColombia responde una pqr pero no permite que uno haga uso de recurso de reposición ya que fui a hacerlo presencialmente luego de la respuesta y no me dejaron porque "no habían cerrado la pqr inicial"

  • dnruiz22 Di Patt (@dnruiz22) reportó

    @ClaroTeAyuda No digan mentiras, no he recibido ninguna llamada por favor escríbeme al interno para una solución. Ya que no siempre puedo contestar el celular

  • Arquemedes ARDES (@Arquemedes) reportó

    @ClaroColombia muchas gracias por joderme la entrevista de trabajo... Son lo peor!

  • James_Uzsa James Uzsa (@James_Uzsa) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor espero una rápida respuesta sobre este inconveniente....

  • powerpaulita Pau Lagó (@powerpaulita) reportó

    @ClaroTeAyuda Todo el día sin servicio y aquí solo copy page.

  • makaalzate Maria Camila Alzate (@makaalzate) reportó

    @ClaroTeAyuda de verdad que uds me han venido faltando al respeto y estoy cansada de su mal canal de comunicación, donde llevo esperando mes y medio para que me trasladen mis servicios a mi nuevo apto. Pero eso si las facturas llegan bien puntuales. Necesito cancelar mis servicio

  • miguelantonio95 miguel antonio (@miguelantonio95) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda está es la hora que no me e podido comunicar can algún asesor de fallas ya que presentó problemas con el servicio de TV no hay respuesta y el problema sigue

  • CienPecas Fer Crow (@CienPecas) reportó

    @DELIRANTE3143 @ClaroTeAyuda Son lo peor.

  • desobedec Gerson (@desobedec) reportó

    6- al crear este hilo @DIRECTVCo pongo en alerta a personas que esten en busqueda de contratar un servicio tan malo que busquen más opciones. Hasta @ClaroColombia es mejor que Directv por experiencia lo digo y no es que sea muy bueno tampoco

  • dnruiz22 Di Patt (@dnruiz22) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy muy molesta, no puede ser que me quitaron el Internet dos veces. Desde el 14 de dic por más de 30 hrs y no fueron capaces de descontarlo de mi factura que me acaban de enviar por correo. Un chiste son. Y no puedo ver mi reclamo PQR pq no sirve su app de claro

  • NubiaERojas Nubia E. Rojas G. (@NubiaERojas) reportó

    Señores de @ClaroTeAyuda ¿qué está pasando con la señal de @CNNEE? no se ve ni se oye bien.

  • James_Uzsa James Uzsa (@James_Uzsa) reportó

    @ClaroTeAyuda por qué me están facturando un servicio que no es el que tengo....el servicio contratado es internet hogar y me están cobrando tv por un valor más alto que el que yo contrate!!!! Y eso que está es la primera factura que me llega después de contratar el servicio....

  • AnailujTn Juliana ❄️ (@AnailujTn) reportó

    @ClaroTeAyuda ya pasaron 72 horas y no dan respuesta !!!

  • CienPecas Fer Crow (@CienPecas) reportó

    Se les da por quitar la señal justo cuando va a empezar el partido de la Juve. Los odio @ClaroTeAyuda

  • cristiangu3rra Cristian Guerra ®️ (@cristiangu3rra) reportó

    Más de 10 horas sin el servicio de @ClaroTeAyuda hogar, ni internet, ni televisión, ni telefono. Cundo vayan a pasar el recibo por favor descuentan todo el tiempo que no fue utilizado, ladrones!!!! @sicsuper

  • NicolsGomez17 Nicolás Gómez (@NicolsGomez17) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sin servicio de Internet durante todo mi día laboral en casa he intentando comunicarme con ustedes y nadie da respuesta del porque no tengo servicio.

  • josetraining22 Jose Antonio Gonzale (@josetraining22) reportó

    @TwiterosCali @ClaroColombia @robertoortizu Si ellos roban en las facturas y en los planes, que se les va a pedir ayuda. Es una perversidad.

  • ferpermor FERNANDO PEREZ (@ferpermor) reportó

    efectivamente el 2 de enero ya no tenía señal de win+, sin embargo @ClaroColombia me factura en el mes de enero el dichoso canal que ya no tengo, llamé para decir que me corrigieran la factura y me dicen que no se puede, que el próximo mes me descuentan lo que pague este

  • FabyanUrreste Fabyán Urreste (@FabyanUrreste) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya llamé y la respuesta fue esa, q el valor está bien y q solo por adquirir el paquete de win+ tenía el valor de 10mil adicionales y que si quería, pusiera la queja

  • Otragomezz Laura Gomez (@Otragomezz) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo tratando de comunicarme mas de 1 hora, pero ha sido imposible, ayuda por favor.

  • ANDRESCISF Andres Quintero🇨🇴 (@ANDRESCISF) reportó

    @AnailujTn @ClaroColombia Te refieres a iniciar sesión en psn?

  • estertrujilo ester trujilo (@estertrujilo) reportó

    @ClaroTeAyuda Aún continuo esperando la llamada que no han cumplido. Cómo es posible que tengo que estar desconectando y conectando el.modem y los títeres para que regrese el servicio? 42669028

  • DELIRANTE3143 DELIRANTE Y COMANDO (@DELIRANTE3143) reportó

    @CienPecas @ClaroTeAyuda Exacto yo estaba en el mismo inconveniente ahorita y me llamaron del área de redes sociales diciendo q si q la falla está reportada y q me toca esperar a q los técnicos solucionen porq no se puede hacer nada y q después tengo q llamar para q me hagan el ajuste a la factura....

  • NicolsGomez17 Nicolás Gómez (@NicolsGomez17) reportó

    @ClaroTeAyuda Una respuesta automática de un boot no me aclara la causa de la falla y el tiempo de respuesta al problema @ClaroColombia

  • LulyBossaTheOne Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó

    @ClaroTeAyuda Son lo peor... irresponsables sin ética. Para cobrar sí...

  • guilleram08 Guillermo Jose (@guilleram08) reportó

    @ClaroColombiia y @ClaroColombia me llaman me dan información falsa para que me calme y no siga escribiendo las verdades en RRSS y luego no me proveen soluciones, siguen cobrando igual por algo que no uso y llevo 3 meses quejándome sin respuesta, abusadores

  • lolita1220 Lorena Aguirre (@lolita1220) reportó

    Señores @ClaroColombia tengo una solicitud con ustedes y no responden hasta cuándo los operadores tendrán un verdadero servicio al cliente 😶

  • asahi36dramirez Ramirez.D (@asahi36dramirez) reportó

    @TwiterosCali @ClaroColombia @robertoortizu Los de esta compañía son unos ladrones funancie un teléfono con cero pesos de intereses pensé que ya lo termine de pagar y no debo 756 mil pesos de intereses reclamo y dicen que es la taza de interés anual del 28% sin más detalles condorito yo

  • estertrujilo ester trujilo (@estertrujilo) reportó

    @ClaroColombia Si pero mejoren el servicio, aquí en Barranquilla