Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/18/2026 17:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Puerto Asís, Cali, Ibagué, Comando, Bogotá, Medellín, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná, Barranquilla, Bucaramanga y Entrerríos.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaPuerto Asís Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaIbagué Teléfono
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaIbagué Internet
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Kathaortega2290 Katherine Ortega Mora (@Kathaortega2290) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia ¿quien pone control sobre esta empresa embustera y ladrona? qué solicitando cancelar servicio se niega y sigue facturando a sus anchas... no más robo, no más @ClaroColombia

  • DunnoWhatButEh ª (@DunnoWhatButEh) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, he cambiado de iPhone y obviamente he movido mi sim card de mi antiguo iPhone al nuevo y tengo el siguiente problema: no estoy recibiendo SMS de mi banco ni nada asi y se desconfiguro el buzon de voz visual del iPhone...

  • Leydisp31 Leydis Patricia Pérez Puentes (@Leydisp31) reportó

    Ahora sé porque @ClaroColombia regala mensajes de texto en sus planes, ya que sus datos no sirven para ni ******, el colmo qe pagando un plan debo tener WiFi para comunicarme.

  • mirobaq MIROBAQ Me Sigues, te sigo. (@mirobaq) reportó

    Llama mi sobrina a @ClaroColombia para que por favor envíen técnicos para revisar el internet que no sirve para un carajo. Le contestan que los técnicos ya pasaron a reiniciar el módem pero que nadie sabía explicar cuál era el problema. Desde cuando el usuario es técnico????

  • Walter09522537 Walter (@Walter09522537) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo más de 7 horas si servicio, llamo a ellas líneas y no hay solución alguna, necesito el servicio funcionando porque necesitamos, trabajar y estudiar desde casa, @sicsuper la solución no esta cerca, @ClaroTeAyuda últimamente muy regular

  • pedrosie Pedro Sierra (@pedrosie) reportó

    @ClaroTeAyuda Aun sigo esperando la llamada queme prometieron hace como 3 días y no aparecen, sigo con problemas, pero espero no me reporten por no hacer el pago de la factura, pues sin servicio no hay pago...

  • MezaJuancho Juan Meza De La Cruz (@MezaJuancho) reportó

    Deberías darle vergüenza prestar un “servicio” tan malo. @ClaroColombia

  • mricardolat Ricardo Latorre🗨️ (@mricardolat) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda son unos hijos de ****... El peor operador 🥇

  • caretozky Caretozky (@caretozky) reportó

    @ClaroColombia señal tan mala la de ustedes, hoy paso el móvil todo el día sin señal. Les reclama uno y no devuelve ni 1 MB

  • haroldcar2 harold (@haroldcar2) reportó

    @RECLUTAMIENTOCO @ClaroColombia @COL_EJERCITO La forma de que muchos Jóvenes quieran o se interesen en el servicio militar será cuando por lo menos les paguen un sueldo mínimo durante su servicio, de resto ya se perdió ese interés en un 70% por ser soldado de Colombia.

  • chualbis Chu V. Albis (@chualbis) reportó

    @ClaroTeAyuda Jum 😒 todo los Alpes barrio de sincelejo sin internet, que van a llamar más bien salgan a solucionar el pésimo servicio que está prestando en la ciudad de sincelejo

  • fealsape 𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ (@fealsape) reportó

    ... si antes del 30 de octubre no tengo solución bien puedan pasar por sus ***** aparatos y cancelar mi servicio de insoluciones fijas y realizare mi portabilidad de las líneas celulares a otro operador @ClaroTeAyuda

  • andresf_sierra Spooky Andrew 🎃 (@andresf_sierra) reportó

    Gracias públicas a los impedidos de @ClaroColombia por dejarme sin internet en medio de mi pruebas de SABER PRO. Están a esto 🤏🏼 de ganarle a Movistar en pésimo servicio.

  • jorgelui_duran Jorge Luis Durán P. (@jorgelui_duran) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda @MarcaClaroCol no hay peor servicio que el de ustedes. Desde miércoles pasado un suplicio: instalan módem que no sirve, vienen y no resuelven, mandan mensaje q' ya están en casa y no es cierto, cambian fechas visitas a su albedrío. Quién los ronda @sicsuper

  • pvpclubfighters Pvpclubfighters (@pvpclubfighters) reportó

    @ClaroTeAyuda son lo peor unos ladrones abusivos,repetidores que cobran pero no sirven nunca,y ahora me están cobrando servicio de un tal star que jamás pedí solo pedí win+ ladrones ladrones y la solución es que cancele lo el lunes pero ya obligado tengo que pagar eso este mes

  • jorgelui_duran Jorge Luis Durán P. (@jorgelui_duran) reportó

    @ClaroTeAyuda La verdad, el servicio de ustedes es una pesadilla. Se paga por algo que no se recibe. Desde el miércoles fallas e incluso ausencia de telefonía e Internet. Muchos mensajes mostrándose pero de soluciones nada. Muy mal. @sicsuper

  • LitosAgudelo Carlos Agudelo 🇻🇦 (@LitosAgudelo) reportó

    Completamente decepcionado de @Nequi ya se me han perdido $20.000 tratando de hacer recargas. O será que el problema es de @ClaroTeAyuda ??? Según me dicen es nequi. La embarraron con esa actualización.

  • Nosoymello Andrés Valderrama (@Nosoymello) reportó

    @ClaroColombia "Red #1" y nunca tengo Internet en mi casa, servicio tan patético

  • jorgecampillo1 Campillo (@jorgecampillo1) reportó

    @ClaroTeAyuda No están haciendo nada, siempre la misma respuesta, me voy a retirar

  • edison_umana Edison Umaña (@edison_umana) reportó

    @ClaroTeAyuda Seguimos esperando un buen servicio por. Parte de Claro Bogotá

  • AlfredoPena27 AlfredoPeña 🇻🇪🇺🇸🧢 apoyo a Guaidó y Trump (@AlfredoPena27) reportó

    @ClaroTeAyuda Me colgó la llamada después de 1 horas de espera

  • AlfredoPena27 AlfredoPeña 🇻🇪🇺🇸🧢 apoyo a Guaidó y Trump (@AlfredoPena27) reportó

    @ClaroTeAyuda Tengo 24 minutos esperando y no me responde la llamada.

  • tuiterosincelej Tuiteros Sincelejo (@tuiterosincelej) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor que pasa con el servicio de internet

  • jorgecampillo1 Campillo (@jorgecampillo1) reportó

    Sres @ClaroColombia hasta cuendo voy a esperar que restablezcan el servicio de internet en mi casa, ya van más de 24 horas, trabajo desde y estoy perdiendo dinero.

  • carolina_mutism Carolina Mutis Madroñero (@carolina_mutism) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas noches, desde ayer quedaron en colaborar con la falla en el servicio, hasta el momento no me dan una solución ni una llamada muy mal q no se preocupen por personas q llevamos años en la compañía. Muy mal servicio de ayuda de @ClaroTeAyuda

  • FrankSanabria Frank Sanabria (@FrankSanabria) reportó

    @CRCCol Lastima que @ClaroColombia no haya sido capa despues de mas de un mes, regular esta marcación en sus sistemas empresariales... y el aliado de soporte empresarial sirva para 3 cosas...

  • LinaNaderv Lina Nader (@LinaNaderv) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta qué hora espero respuesta? Cuándo se van a dignar a prestar un servicio al menos aceptable? #ClaroNomeayuda el peor servicio de internet del país

  • nayib_girado Nayib Girado (@nayib_girado) reportó

    @ClaroColombia no entiendo como esta empresa les falta el respeto a los usuarios ofrecen un servicio que no tienen pq no poseen los equipos agenda las visitas y las cancelan las vuelven a reprogramar y vuelven y a cancelarla llevo 5 días programando y reprogramando quien respon

  • JorgeMeUr Jorge.... (@JorgeMeUr) reportó

    @ClaroTeAyuda una ayuda para activar un canal que debo hacer la app genera código y no llaman

  • Mayu_Dorado03 Mayu Dorado (@Mayu_Dorado03) reportó

    Datos y wifi de @ClaroTeAyuda no sirven para nada no hay wifi y los datos demoran 10 minutos para cargar una página sabiendo que ya el pago está echo y los puestos 200gb aun no se han gastado