Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
12 de junio: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 06:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (47%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (14%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Manizales, Soacha, Cali, Neiva, Pasto, Puerto Wilches, Barrancabermeja, Fonseca, Granada, Corozal, Túquerres, y Popayán.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Corte Total | hace 48 minutos |
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Medellín
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Internet | hace 52 minutos |
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Bogotá
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Internet | hace 2 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 2 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 2 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 2 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Angel Rueda (@AngelRueda3565) reportó@ClaroColombia @Cesarsoler1 Alguna respuesta???
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homr2021 (@homr2021) reportó@ClaroColombia @sicsuper @ClaroTeAyuda Que **** ****** otra ves estoy sin internet no me jodan con esta ******
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Andres Ocampo (@AndresO13902475) reportó@ClaroColombia Claro se burla de sus clientes es un imposible contactarse con el servicio al cliente
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Daniel Morales (@0530Daniel) reportó@ClaroColombia Que curioso, tambien da error…
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Alrisha (@Alrisha6) reportóSi tienen la oportunidad de tener internet con @ClaroColombia DESAPROVÉCHENLA. NO CAIGAN CON ESA EMPRESA. EN UNA LETRINA Y NADIE TE SOLUCIONA NADA. UN MES SIN SERVICIO Y LA FACTURA PUNTUAL @sicsuper
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andy sachs. (@CarodeIae) reportó@ClaroColombia Tienen problemas con el servicio? No tengo datos desde las 10 am.
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Omdaru (@omdaru72) reportóEl servicio al cliente de @ClaroColombia es de lo peor. Pésima atención
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Fp (@FreddyParada) reportó@ClaroTeAyuda Claro se cayó el Internet Hogar aquí en esta empresa son Exelentes para cobrar te envian la Factura 5 días antes y te ponen fecha tope de pago si no cumples te suspenden el mal servicio y te reportan a #DataCredito o #CentralDeRiesgos QUE TAL .
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daniel castillo (@rejonero3) reportó@ClaroColombia que 💩 de servicio siempre se cae no le hacen mantenimiento a sus redes y mucho menos se actualizan a fibra óptica y el cobro si llega puntual hasta cuando nos van a seguir robando a los usuarios algún día pretenden brindar un servicio medianamente decente? 🤮🤮🤮
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hugo escobar (@djcar1520) reportó@sicsuper @ClaroColombia , El Gobierno les prohibió cobrar esas reconexiones y está gente sigue haciendo lo que les da la gana y nadie les dice ni les hace nada, es increíble que te cobren 39 mil pesos de reconexión por 2 horas que demoró el servicio suspendido, malparidos ratas.
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lauren heredia (@lauth13) reportó@ClaroColombia @juanfaccountant Juan ahora a esperar porq te mandan respuestas automáticas sin fi ni fa @ClaroTeAyuda pésimo servicio
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⚽ Ψule (@Yulemania1927) reportóPara darte solución a un inconveniente en la prestación de sus servicios es una demora enorme, te solicitan hasta talla de zapato, pantalón y camisa. Sinceramente que pésimo servicio señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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Juan David Jimenez C (@JuanDjc90) reportóSeñores @ClaroTeAyuda es una falta de respeto llevar tres facturas en las cuales me cobran reconexión, osea llevó pagándoles tres reconexiónes mensuales que valen más que el servicio y donde uds saben que por ley no es legal cobrar este tipo de reconexión en Colombia, adicional
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WILSONBALLEN (@WILSONBALLEN) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda triste empezar el mundial y sin servicio de TV , 3 visitas de técnicos y ninguno solucionó y la atención Por teléfono no decir , pero si es para comprar contestan de una
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Luis Felipe G (@felip_utoguerra) reportó@ClaroTeAyuda Desde ayer noche, este es el servicio de CLARO HOGAR El servicio no está disponible en estos momentos. El equipo de soporte está trabajando en ello. Llevan 24 horas y así es cada 15 días. Que descaro
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Cali_Doso 🙂 (@G0npal) reportó@ClaroTeAyuda todo el día sin internet sin TV pero 1 día de atraso y lo cortan no dan solución por telefono ya reinicie módem 100 veces y nada
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Ch. (@Tatzum_) reportóSi a alguien le sirve o lee esto, JAMAS, JAAAAAMAAAAAAS le contesten a @ClaroColombia ahora los 70hptas con solo responderles pueden cambiarte a pospago y sin radicado, sin autorización, consentimiento ni ni **** ******. Q ganas de tener conocidos que sepan meterles una demanda.
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Mario Navarro Bedoya (@navarrobedoya) reportó@ClaroColombia llevo 4 intentos cada uno de 40 minutos para cancelar el servicio y siempre que esta por terminar curiosamante se corta la llamada.
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Conejo (@Conejo8110) reportó@ClaroColombia Por que quitan los canales sin previo aviso @sicsuper @ClaroColombia es algo que tiene que ser sancionado, como coloco la queja ante la superintendencia, para que sancionen ejemplarmente a claro
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Jonathan Toro (@ToroRomeroJ) reportóLlevo dos días enteros en llamadas eternas con el uno y con el otro intentando que @ClaroColombia me “haga el favor” de dejarme cancelar su pésimo servicio. ¿Qué debo hacer para que no me cuelguen o me dejen horas escuchando un mismo comercial y ME DEJEN CANCELAR los servios?
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jolie (@joliehg) reportó@ClaroColombia Merezco respeto por favor !!!!! Necesito solución !!! O me va tocar retirarme , fue lo primero que me dijeron al momento de regresar que no iba a tener afectación y miren!!!!!!
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Anonymous (@RafaeLT49045693) reportó@marianaaa_reyes @ClaroColombia Que esperas de un empresa que ni el dueño le importa los comentarios que se les hacé eso es ser un mediocre un ciego ********* de dueño de una empresa que viene prestando un servicio mediocre inestable pésimo PORQUERÍA TOTAL
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Ricardo Lemos S (@Ricardol24) reportóSeñores @ClaroTeAyuda sin servicio de Internet, hasta cuándo?
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DIANA VARGAS (@dianavargas64) reportóSeñores @ClaroTeAyuda hace 2 días les envié mis datos por DM y no he recibido respuesta.
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Alvaro Jaimes (@aljaimen) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy sin Internet, solicito servicio técnico y el señor técnico no viene y reporta que no lo dejan entrar, deshonestidad y pésimo servicio
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jolie (@joliehg) reportó@ClaroColombia y entonces ? Vuelvo a adquirir servicios con ustedes y estoy sin internet y televisión, me Comunico para soporte técnico y hay citas hasta el viernes !!! Señores el servicio de internet es importante en mi casa porque es el medio de trabajo !!!!!
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Marleny Fandiño (@fmarle) reportó@ClaroColombia no tenemos servicio de TV justamente hoy hemos estado sin señal de TV
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Fabiola (@opinandocambio) reportó@ClaroTeAyuda que diablos tendrá uno que hacer para que Claro funcione y no lo deje a uno sin servicio a cada rato😡😡😡 y hoy, día del mundial😡 son una porqueria
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James (@jpinheiros_) reportó@ClaroColombia ¿Por qué me están cobrando T-Resuelve Salud cuando yo nunca acepté este servicio? @sicsuper
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vive la vida (@C4b4ll3r0scur0) reportó@ClaroTeAyuda señores. Ahora no hay con quien hablar ? No hay servicio de internet por wifi 🛜 ? . Se llama a la línea de atención y que atención por Whatsapp. No deseo eso