Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/31/2025 11:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, San Juan, Cali, Medellín, Cartagena, Pereira, Barranquilla, Istmina, Sahagún, Gibraltar, Campoalegre, Funza, Chía y Charalá.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCúcuta Internet
ColombiaCali Teléfono
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaCartagena Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Felipechubby Felipe Ortiz (@Felipechubby) reportó

    Más aburrido que #JovenCabal con esa señal de @ClaroColombia más malas paga y tienen el descaro de decir q una falla

  • LuciaMartan Lucia Martan (@LuciaMartan) reportó

    Señores de @ClaroColombia ¿Hasta cuándo nos van a tener sin servicio de internet en Cali? ¡Ah, pero para cobrar y cortar el servicio, allí sí madrugan!

  • jhoisonmr YUKE JERE (@jhoisonmr) reportó

    @BolanosMartha @ClaroTeAyuda @EMCALIoficial Lo mismo, un día entero sin servicio pero la factura llega full...

  • alejitocampo Alejandro Ocampo (@alejitocampo) reportó

    @ClaroColombia Y para cuando se ponen al día con @EMCALIoficial para que la ciudad de cali vuelva a tener el servicio ??? Todo el domingo y amaneciendo el lunes sin internet , tv y tel , pero la factura llega completita y sin vergüenza alguna ....

  • PaolitaCortes Paola Cortés (@PaolitaCortes) reportó

    Pero este problema d @ClaroColombia y @EMCALIoficial también muestra la falta d gestión y d administración d Emcali, como dejan que una multinacional se cuelgue en pagos por 20 mil millones d pesos, hágame el favor y ahora los que pagamos las malas decisiones somos los clientes.

  • alrey11 Alejandro Reyes (@alrey11) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta que hora día semana mes, van a restablecer los servicios ahh verdad, no pueden dar lo que tienen, la peor empresa los caleños merecemos respeto por parte de ustedes @Ministerio_TIC @sicsuper

  • jhon7parra ligaBBVA news (@jhon7parra) reportó

    @ClaroTeAyuda retiro inminente de esta basura de claro

  • anmatome Ángela María (@anmatome) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿En qué momento tendré restablecido mi servicio? Van dos veces por cuenta del corte de energía de Emcali.

  • czapata89 Christian M. Zapata (@czapata89) reportó

    @JulianCantillo @ClaroTeAyuda Le debían plata a EMCALI, se comprometieron a pagar, no pagaron, EMCALI les cortó el servicio y por ende, dejó de funcionar.

  • pabloweb1 Pablo Jimenez (@pabloweb1) reportó

    @PoIiacriIamitre @ClaroColombia Con @MovistarCo hay que tener mucho cuidado con el contrato, me están cobrando un repetidor, que en un principio era con el plan , además de cobrarme unos canales, el cual me decían que eran gratis. Mucho OJO.

  • JJARIAS24 J J Arias M. (@JJARIAS24) reportó

    @ClaroColombia Que va , #ClaroPagueleAEmcali me tiene mamado esa mala señal y la cortadora de servicio ,hay pero vaya y atraacese 1 día ,llaman hasta a la bisabuela,sean serios, #malapagas ,nadie responde por las pérdidas en mi negocio sin internet .

  • JohanDeBoer6 De Boer (@JohanDeBoer6) reportó

    @ClaroColombia Señores a qué hora restablecen el servicio en la ciudad de Cali?

  • LeidyMar0821 Leidy Margarita Alarcón (@LeidyMar0821) reportó

    @cathybekerman @ClaroColombia Ps a mi me cobraron 40 mil pesos por una reconexion de Internet que jamás suspendieron... Tenaz el servicio y la usuara en contra de sus clientes

  • HAROLDCAICE HAROLD CAICEDO, (@HAROLDCAICE) reportó

    A ver, señores repitan conmigo, si @EMCALIoficial y @ClaroColombia tienen DISPUTAS son problemas entre ellos, señores usuarios si ustedes y yo pagamos las facturas nos deben garantizar el servicio, punto, ¿Los demandamos todos al tiempo?

  • JorgeIvanOspina Jorge Ivan Ospina (@JorgeIvanOspina) reportó

    Es sencillo @ClaroColombia debe pagar . Y esto debe hacerse con todos los que subfacturan y no pagan el servicio que con gran esfuerzo presta nuestra empresa @EMCALIoficial

  • diazsergio467 Sergio Diaz (@diazsergio467) reportó

    @JuanPaMurillo27 @ClaroColombia Lunes 7, 1:00 AM Y No se restablece el servicio de ****** de @ClaroColombia

  • brayanstev93 brayan benavides (@brayanstev93) reportó

    @AndresfelipeOK_ @ClaroColombia Eso es un asco, yo me retire y me pase a tigo y la verdad me a ido muy bien y en el local también vamos a cambiarnos por que claro es lo peor que hay

  • alitos25 Alvaro 😷🏠 (@alitos25) reportó

    El gobierno debe cambiar la forma en que se paga por tv internet y tl de pago anticipado a mes vencido para q mejore el servicio @ClaroTeAyuda

  • jarviscampaz jarvis (@jarviscampaz) reportó

    @cathybekerman @ClaroColombia Se supone que si tienen problemas con claro, no te podrán contestar,😳

  • LoInDiscutible LoInDiscutible!!! (@LoInDiscutible) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sin vergüenzas. Asco de empresa. Hptas. No hay palabra para describir este asco de empresa. El único medio q tengo para comunicarme con mi sacrantisima madre. Y estos hptas, con el pago hecho; cobrando los malparidos, y no hay servicio. Ratas!!!

  • AgnesPrados Agnes (@AgnesPrados) reportó

    @MariaJoMcCarthy @EMCALIoficial @ClaroColombia Uy no pensé que habían caído tan bajo, esta administración la verdad si bajó bastante la calidad de servicio de esta empresa

  • mmarin883 Mauricio Marin (@mmarin883) reportó

    @ClaroTeAyuda @CaliWebCo Una llamada en espera de 10 minutos y cuando contestan dicen que es un daño general que en 5 HORAS se restablece, y hasta la hora sin servicio, pero la factura la cobran completa, y si me demoro 2 días para pagar empiezan a enviar mensajes de corte

  • wynerandres wynerandres (@wynerandres) reportó

    @BolanosMartha @ClaroColombia Haz un derecho de petición y si tienes todos números de quejas de llamadas mucho mejor, por incumplimiento al contrato de no prestar un servicio PERMANENTE ! Yo lo viví y les gané y nos tuve que pagar ni un peso! Ahora soy @MovistarCo fibra óptica el mejor servicio que he tenido

  • TecniHack78 TecniHack (@TecniHack78) reportó

    @ClaroColombia señores es el colmo de la irresponsabilidad que ustedes expresan con nosotros los usuarios de la ciudad de Cali, vamos a cumplir 24 horas sin ningún servicio, solo por qué ustedes no pagan la factura de energía a la empresa EMCALI.

  • julianladino5 Juliian Ladiino (@julianladino5) reportó

    @ClaroTeAyuda pregunta: estoy sin servicios "Claro" hace dos dias pero ya llego la factura sin falla sera que me puedo descontar los dias sin servicio teniendo en cuenta que el no servicio es porque emcali les corto el servicio electrico???

  • albinoni6 Carlos Armando (@albinoni6) reportó

    @cathybekerman @ClaroColombia Son las 11 y 31 PM del domingo 6 de febrero. No tenemos servicio aún a pesar que en su línea de atención afirmaron que a las 9 y 30 PM Estariamos ya conectados

  • JohanDeBoer6 De Boer (@JohanDeBoer6) reportó

    @ClaroTeAyuda a qué hora soluciónan el servicio en Cali ?

  • chuchoj83046424 shenshei (@chuchoj83046424) reportó

    @sebasmarquezz @ClaroColombia Es mejor movistar yo me pase al otro dia de la primera vea que nis dejaron 24 horas sin tv inteenet tv telefono casi todo el barrio se cambio a movistar hasta el moemnto eata bien ..recomiendo que cancelene esoa contratos co esa empresa tan pesimo servicio

  • JCRodriguezPJ Camilo Rodríguez (@JCRodriguezPJ) reportó

    @DannitaBlue @ClaroColombia @EMCALIoficial A mí también se me jodió el wifi y eso que estoy en Buga. ***** esos que le descuadran a uno la vida con su negligencia.

  • HAROLDCAICE HAROLD CAICEDO, (@HAROLDCAICE) reportó

    @ClaroColombia es una basura, en este país nadie regula nada, nadie hace nada, @sicsuper es una casita de juguete, en Cali los suscriptores pagamos las facturas cumplidas y se agarra con @EMCALIoficial y los perjudicados somos todos.