Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/11/2026 00:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (19%)

    Corte Total (19%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Entrerríos, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • campos307 Carlos Campos C (@campos307) reportó

    @CRCCol La señal que tanto pregona la "red de mayor cobertura del país" de @ClaroColombia es intermitente. Favor verificar situación para que más personas incautas no sigan sufriendo el mal servicio. Agradezco su atención. #FelizDomingo

  • ANDRES910924 Andrés Camilo Machado Calderón (@ANDRES910924) reportó

    @ClaroColombia Mañana, te cortó el plan. No me dejan ver el partido del Junior. Ya, se quedarán ustedes con ese mal servicio. Son nefastos.

  • GusMoMer Gustavo Morales (@GusMoMer) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @ozkartoro @ClaroColombia 😔 nada alentadora esa respuesta bro

  • jacarrillo_c Jaime Carrillo C (@jacarrillo_c) reportó

    @ClaroColombia la cobertura de datos en Nariño (Cundinamarca) que esta a 15 minutos de Girardot es perversa e inestable. Por favor instalar antenas en este importante corredor con vía 4G que comunica con a la ruta al Sol. Gracias.

  • Dogor_30 Daniel Alvarez (@Dogor_30) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @ClaroColombia ustedes qué prosperan con su servicio de ****** lleva 3 días así. Cuando lo piensa arreglar??

  • JEnriqueValbuen J Enrique Valbuena 🔴 (@JEnriqueValbuen) reportó

    Me informa @ClaroColombia que hay una falla de internet por el sector de chapinero.

  • Saguita48237700 VA' PENSIERO (@Saguita48237700) reportó

    @ClaroTeAyuda @JEnriqueValbuen Por el sector de Bogota,sean claro 's,q mamadera de gallo,servicio intermitente Claro

  • GusMoMer Gustavo Morales (@GusMoMer) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    Que rabia con @ClaroColombia pido cambiar de telefonia por mejor servicio de movistar a claro y sin usar el servicio aun de Claro ya tengo el primer problema no me llega la simcard y yo sin poder comunicarme

  • ANDRES910924 Andrés Camilo Machado Calderón (@ANDRES910924) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia Mañana, te cortó el plan. No me dejan ver el partido del Junior. Ya, se quedarán ustedes con ese mal servicio. Son nefastos.

  • JessicaJohnsonP Jessica Paola (@JessicaJohnsonP) reportó

    Que m&$%¥ con los datos de claro, que señal tan mala, mala no, MALÍSIMAAAAAAA @ClaroColombia

  • lorerios1703 clau (@lorerios1703) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda definitivamente le toca a uno acudir a esta red para ver si solucionan, tengo fallas con mi Internet wifi y ni un asesor, ni por el whats app responden.

  • ldayanblue Dayan Ramirez Salaza (@ldayanblue) reportó

    @ClaroColombia Es una mentira todo lo que prometen, no les importa mantener los clientes los retienen con promesas falsas y cobran por un servicio pesimo.

  • LaPola91215850 YURIDIA. La Pola (@LaPola91215850) reportó

    @ClaroTeAyuda señores claro que pésimo servicio, que internet tan lento lento,.pasa uno el día entero tratando que ese Internet arranque , pero eso sí la facturación eso sí es veloz.

  • aveKobe DiA/Na Avelino (@aveKobe) reportó

    @ClaroTeAyuda sigo esperando respuesta a al caso radicado hace 4 días. Les envié de nuevo el número del caso en msj directo por si no lo tienen.

  • Jomapaca11 José Pacheco, Jr. (@Jomapaca11) reportó

    @ClaroColombia A pesar que me he dado de baja de sus listas, sigo siendo contactado una y otra vez por su departamento de ventas, solo falta que vengan a mi casa...

  • L4RC3Z Lucho (@L4RC3Z) reportó

    “El reportero soy yo” actualización minuto a minuto … ahí va: el partido bueno. Empatado. Último cuarto. Y que pasa….? Se cae la señal de @ClaroColombia …. Son una ******. La gente nunca se ha preguntado por qué Claro no tiene servicio en países del primer mundo??? Los sacan

  • Jomapaca11 José Pacheco, Jr. (@Jomapaca11) reportó

    @ClaroColombia Como les hago entender @ClaroColombia que no quiero adquirir más productos, tampoco ampliar mi plan de telefonía o cualquier otra cosa que me ofrecen todos los días por correo electrónico, mensajes al celular y llamadas (hasta 15 o más en un solo día)?

  • realalejocastro Alejandro castro (@realalejocastro) reportó

    @ClaroColombia estoy presentando fallas con la intensidad de la señal en el municipio de soledad-atlantico, en el barrio ciudad paraíso desde el viernes en la noche ya reinicie el teléfono, ya reinicie el APN y aun sigue el problema

  • imgranadosr1 mgranados (@imgranadosr1) reportó

    @ClaroTeAyuda Por ejemplo este mensaje: hace 9 horas y NADIE ME LLAMO. Ya hoy son 7 dias sin servicio. Y nadie da razón de nada. Con @Sicresponde tampoco se puede contar. Ellos escuchan miles de quejas y nada hacen. @ClaroTeAyuda HANPONES

  • jacarrillo_c Jaime Carrillo C (@jacarrillo_c) reportó

    @ClaroColombia la cobertura de datos en Nariño (Cundinamarca) que esta a 15 minutos de Girardot es perversa e inestable. Por favor instalar antenas en este importante corredor con vía 4G que comunica con la ruta del Sol. Gracias.

  • Santiag78355317 Santiago Hoyos (@Santiag78355317) reportó

    @ClaroColombia Siiiiii, cobrando como lo hacen por servicio tan económico. Lucrando se y estafando al pueblo.

  • ANDRES910924 Andrés Camilo Machado Calderón (@ANDRES910924) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia Mañana, te cortó el plan. No me dejan ver el partido del Junior. Ya, se quedarán ustedes con ese mal servicio.

  • ldayanblue Dayan Ramirez Salaza (@ldayanblue) reportó

    @JessicaJohnsonP @ClaroColombia Mala no es la palabra, es perversa, pesima lo mas malo de todos los operadores.

  • Ocampomd1 David Ocampomd (@Ocampomd1) reportó

    @ClaroColombia Cuál cobertura jajaja perdón me rio en la clínica q trabajo ni la señal entra

  • iCarolaina ΛNDRΞΛ CΛROLINΛ (@iCarolaina) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿Un momento es cuánto? Se nota cuánto les importa sus usuarios. Más de 24 horas y aún sigo esperando. Incompetentes.

  • gabycorrral Hyde (@gabycorrral) reportó

    @ClaroTeAyuda ayuda para desbloquear equipo! Por la página la info es pésima, solo dan opciones de 1. Marcando un número que NO DEJA PQ ESTÁ BLOQUEADO EL EQUIPO, y 2. Por la app que pide un código enviado x sms a la LINEA QUE NO FUNCIONA pq el teléfono está bloqueado!!! Brillantes!!!

  • percy43256 Percy (@percy43256) reportó

    @nelsondaroca @ClaroColombia a mí me tocó conectar el tv por medio de cable, con el wifi se veía muy pixelado

  • imgranadosr1 mgranados (@imgranadosr1) reportó

    @ClaroTeAyuda Más de la misma basura y mentiras. 7 días sin servicio y a nadie le afana. 7 días una falla? Lo dudo. Pareciera que maltratan a beneficiarios convenio @Ministerio_TIC . Los otros usuarios si tienen servicio. CLARO BANDIDOS.

  • _ronaldferrer Ankhal (@_ronaldferrer) reportó

    @ClaroColombia @sharktankcol HORRIBLE SERVICIO

  • AndresCastagno 𝕮𝖊𝖗𝖇𝖊𝖗𝖚𝖘 𝕱𝖔𝖘𝖘𝖆𝖊 (@AndresCastagno) reportó

    @ClaroTeAyuda Jajajajaja, imposible pésima señal en Supía, Caldas