¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (47%)
-
Teléfono (19%)
-
Corte Total (17%)
-
Wi-fi (12%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Puerto Asís, Cali, Ibagué, Comando, Medellín, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná, Barranquilla y Bucaramanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
||
| Soacha |
Internet | |
| Puerto Asís |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Ibagué |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Juan Carlos
(@juancarlosh097) reportó
@ClaroColombia Más de 24 horas sin servicio de TV e Internet y cada que uno llama dicen que están trabajando para solucionarlo. Pésimo servicio el de #Claro no lo recomiendo 👎.
-
Alpoch888
(@alpoch888) reportó
@ClaroTeAyuda Cual es el **** gadejo? dejen la amenazadera, el acoso, la extorsion. @ClaroTeAyuda presten un buen servicio y no hay ningun problema en pagarles. me voy de tutela, definitivamente esa @sicsuper no sirve para un ****!!! hace meses denuncie la posicion abusiva de negar la alzada
-
DuvánMartinez
(@DuvanMartinezO) reportó
@PauABalza @ClaroColombia Salte esos manes tienen el peor de esos manes
-
DAVID MATEUS
(@dmc27itatema1) reportó
@ClaroTeAyuda Hasta cuando sin internet es una falla masiva o que
-
Oveja Arisca 🐏
(@LuMont00) reportó
Cerremos el puente con lo obvio: 1. @Tigo_Colombia Te odiamos 2. Ya nos dejaron sin un servicio adicional que supuestamente iban a activar. 3. @ClaroColombia nos espera con ansias desde mañana 4. @Tigo_Colombia Te odiamos
-
Andres
(@Andres18995408) reportó
@ClaroTeAyuda @DIEGOJULIANR @ClaroTeAyuda Llevo 1 semana y media sin Internet, han ido 2 tecnicos y no arreglan nada. Hoy ni siquiera llegaron a la cita programada, llamé y me colgaron todas las llamadas. Estoy pagando una factura carisima por un servicio terrible. Necesito soluciones ya.
-
🗣 𝕬𝖗𝕮𝖆𝖘 ®️
(@A_RICO32) reportó
Señores @ClaroTeAyuda realmente ayudan? Acabo de ser informado que una "falla masiva" afecta el servicio de Internet en Barranquilla. Falla por la que ponen un promedio de 5 horas para resolver a partir de mi llamada. Nadie mas habia reportado? Que dificil es creerles!!!
-
COMMON HUMAN
(@DanPacheco98) reportó
Son unos capos para cobrar pero no para brindar un buen servicio @ClaroColombia
-
Alex Rodriguez Beltran
(@BENJARORO) reportó
@ClaroTeAyuda NI DATOS NI SERVICIO HOGAR FUNCIONAN...QUE TRIPLEHPTA SERVICIO TAN PÉSIMO
-
Andres D
(@andresdt74) reportó
@ClaroTeAyuda tan chistoso le pregunto a los vecinos si tiene bien el internet y si pero a mí me.dicen que es falla en el sector la misma excusa de siempre @sicsuper tomen cartas en el asunto ya no dejen que claro se los pase por la faja y tampoco a @CRCCol
-
Grecoquimbayo
(@grecoquimbayo) reportó
@ClaroColombia El servicio que ustedes prestan es muy mediocre. Es realmente un abuso que no sean capaces de optimizar la señal de datos y teléfono. Utds se burlan de los colombianos ofreciendo un servicio por el que no tienen capacidad de responder.
-
Andres D
(@andresdt74) reportó
@ClaroTeAyuda y por el daño en el sector tampoco hace mucho se pueden conectar celulares y tabletas ? Y en los portátiles es inestable la confección pero eso es de hace mucho nunca an solucionado el problema @sicsuper @CRCCol
-
Steven Celis S
(@StyrveC) reportó
@ClaroTeAyuda Solicitando cancelación de servicio y colocando pqrs en 3 2 1
-
«AnGeL OvIeDo»
(@oviedo_angel) reportó
@ClaroTeAyuda La misma llamada que quedaron en hacerme hace unos días o la anterior cuando quedaron en llamar por los problemas de navegación de los datos celulares o la otra que era para solucionar lo del WiFi. Cual?
-
ROSA ALEJANDRA 🌸
(@rositagarces) reportó
Algo peor que la señal de @ClaroColombia
-
Andrés mono barbado SF™
(@andresthebest89) reportó
@rositagarces @ClaroColombia Claro es muy malo y eso es Claro
-
ferdeejaysalazar
(@ferdeejay) reportó
@ClaroColombia un teléfono donde pueda hablar con alguien de servicio al cliente ese chat no solucionan nada
-
𝐁𝐫𝐲𝐚𝐧 𝐋𝐨𝐧𝐝𝐨𝐧𝐨 ☾
(@bryanlondono_1) reportó
desde
Santa Rosa de Cabal, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia no sirve pa’ un **** ****! Estoy mamao de llamarlos toda la **** semana para que me solucionen una chimbada de nada y les queda grande. 🤬
-
colontina
(@melivitt) reportó
@ClaroColombia por favor digan a dónde me puedo comunicar por problemas con el servicio de internet
-
Nani
(@NaniMoon13) reportó
@ClaroTeAyuda @NairoKingtana Que va, para cancelar el servicio es una ****** con ustedes
-
DIEGOJULIANRODRIGUEZ
(@DIEGOJULIANR) reportó
@ClaroTeAyuda por favor su ayuda con soporte
-
Heavencita996
(@heavencita996) reportó
@ClaroTeAyuda Y para cuando la respuesta, nunca me escribieron por interno
-
Paula Alejandra
(@PauABalza) reportó
Me canse de uds @ClaroColombia Quiero cancelar mi Plan
-
juan
(@sizzzas) reportó
@ClaroColombia andá come ****** x no dejarme jugar fg con mis amigos
-
Jhonny Granada
(@jagc0427) reportó
@rositagarces @ClaroColombia Es la señal más lenta y en las ultimas semanas va de mal en peor hay que buscar otro operador.
-
Andres
(@Andres18995408) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda Llevo 1 semana y media sin Internet, han ido 2 tecnicos y no arreglan nada. Hoy ni siquiera llegaron a la cita programada, llamé y me colgaron todas las llamadas. Estoy pagando una factura carisima por un servicio terrible. Necesito soluciones ya.
-
Andres
(@Andres18995408) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Llevo 1 semana y media sin Internet, han ido 2 tecnicos y no arreglan nada. Hoy ni siquiera llegaron a la cita programada, llamé y me colgaron todas las llamadas. Estoy pagando una factura carisima por un servicio terrible. Necesito soluciones ya.
-
LU 🦋
(@LuReyes36233175) reportó
@ClaroColombia Una porquería de servicio, hace años que con mi mismo número me pase a tigo, y desde hace una semana me llegan msj y me llaman a cada 15 minutos cobrando algo que nu al caso. Déjenme la malparida vida en paz.
-
Andres
(@Andres18995408) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda Llevo 1 semana y media sin Internet, han ido 2 tecnicos y no arreglan nada. Hoy ni siquiera llegaron a la cita programada, llamé y me colgaron todas las llamadas. Estoy pagando una factura carisima por un servicio terrible. Necesito soluciones ya.
-
Med 2004
(@MedinaLara1924) reportó
@NairoKingtana @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Más horrible que Cataño este internet tan espantoso