Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Funza, Cota, Barranquilla, Granada, Vereda El Morgan, Morro Contento, Cali, Rionegro, Bucaramanga, Villavicencio, Medellín, Tunja, Sogamoso, y Cúcuta.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Barranquilla	E-mail	hace 6 horas
Granada	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Corte Total	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Christian Navarro 🇨🇴 🇵🇸 (@Chris_NavarroCO) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Sigue corriendo el tiempo y nada que solucionan el tema de servicio hogar ¿Hasta cuando? @sicsuper

• 
  Maleja Rodriguez (@malejarod_) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Necesito cancelar el servicio y sus líneas no lo permiten, parece que intentan retener mi cuenta ¡que abuso!

• 
  Aldair (@aldaiir_15) reportó hace 5 minutos

  La señal de @ClaroColombia ha estado inservible. Se va por ratos y cuando regresa solo tiene una sola raya. ¡Qué desastre!

• 
  comfortably dumb (@daca_roma) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia Resulta que de un mes para acá me mandan publicidad con un servicio que se apodera de mi pantalla, supuestamente es un "mensaje del operador" urgente, pero es simple publicidad de empresas. Cómo hago para detener ese tipo de publicidad invasiva?

• 
  Jhon Nagles Giraldo (@jhon_nagles) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Y llama uno a la línea de servicio al cliente y dicen que escriba un correo a contactopyme, donde no han dado respuesta, se dedican a cancelar las órdenes de servicio. En Santa Marta nadie da la cara, que desastre de empresa.

• 
  Gilberto Mauricio Amézquita Bayter (@gm_amezbay) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que servicio al cliente tan pésimo. Me cambian el código de TV de forma reiterativa y tengo que llamar cada rato por lo mismo. Además su servicio de chatbot es de lo peor. Solicito la cancelación de los servicios contratados.

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia la nueva forma de estafa de claro

• 
  Alejandra (@alejaloaiza3269) reportó hace 18 minutos

  El servicio sigue igual, deseo cancelar sus servicios @ClaroTeAyuda

• 
  Mateo Alvarez Restrepo (@MateoAlvarezRe2) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia solicité una instalación de un servicio. Nunca llegaron y supuestamente nadie los atendió.

• 
  WILLY CG🐦 (@WICRIGA) reportó hace 20 minutos

  @lalamarketing10 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que falta de respeto con el usuario, al menos informen que nos van a dejar sin señal 🤬

• 
  Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 20 minutos

  @pazandlovepaz @ClaroColombia Hola, @pazandlovepaz. Comprendemos tu situación y vamos a revisar lo sucedido. Para realizar el diagnóstico de tu servicio, por favor, contáctanos a nuestras líneas 📞 *300 desde Tigo, 604 444 41 41 o 01 8000 422 222. Quedamos atentos.

• 
  Chely (@chelygraterol) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper No quiero ningún contacto quiero que dejen de acosarme estoy esperando una llamada importante y NO necesito que me acosen ya BASTA yo NO tengo servicios con Uds no tengo nada para que me llamen ACOSADORES @sicsuper ayuden al usuario Claro solo acosa a la gente por llamadas

• 
  Magia (@MagiaMargarit) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia @CRCCol Ese enlace no sirve y no tienen buzón. Esa respuesta es tan ofensiva.

• 
  Lorena Cortes (@looree512) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia Me podrían decir cuál es la jodida línea de atención a clientes prepago? Acabo de comprar una Sim y la quiero legalizar y sale que ya está legalizada. Me dan un teléfono de atención que es solo para ventas y me cuelgan inmediatamente les digo que necesito soporte. GRACIAS!

• 
  David Rodriguez (@drodrygezm) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia Enserio hace menos de un hice la portabilidad , cambie de cel y el berraco código que me envían no sirve pa 3 carajos , como le hacen perder el tiempo a uno

• 
  Patricia (@Patrici52666264) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia SUS MEDIOS PARA LA ATENCION AL CLIENTE SIN UNA FARSA, NADIE SOLUCIONA @sicsuper POR FAVOR HASTA CUANDO SOPORTAR LOS ABUSOS EXIJO UNA RESPUESTA DE MANERA INMEDIATA 6 DIAS SIN SERVICIO NADIE SOLUCIONA

• 
  La Pink 🧜 (@LaPinkLi) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia Hola,llevamos media mañana con el Internet caído 🙄

• 
  Gin&tonic (@ginamonteli) reportó hace 41 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Ahora mismo sólo quiero que me digan si me van descontar la plata de esos días que no tuve servicio, y que @sicsuper me diga si puedo hacer una reclamación por perjuicios. Si pueden sancionarlos por abusar del consumidor sería maravilloso.

• 
  Lagreen (@VaneLaverdeA) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia Cuando por fin consigo agendar la visita, la agendan a las 6 am, son las 7 y nadie ha llegado, nadie contesta, no avisan nada… empecemos porque solicité los repetidores porque estuvimos 1 semana entera con servicio intermitente para una oficina con DOCE PERSONAS!!!

• 
  Melissa Orjuela (@Neomada_) reportó hace 42 minutos

  Qué onda con los datos de Claro? Tanto que llaman y llaman a ofrecer servicios y son completamente MALOS. @ClaroColombia Ni para llamar porque el servicio 5G que ofrecen de que mejor calidad en señal es falso.

• 
  🍅 (@angiedcom) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia ya que son tan buenos para llamar a decir que arbitrariamente le suben al servicio hogar, pues espero que así diligentes sean para recibir la cancelación del servicio. Toca presencial porque con ustedes el teléfono no sirve. Espero no toque llamar a la @sicsuper

• 
  🇨🇴Cazz⚽🚩🚩 (@PCarlss) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia no hay señal desde la mañana de hoy. Samacá Boyacá. Urgente.

• 
  Camisetas.cdr (@camisetas_CDR) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia Por Favor, justo hoy Win Sports+ No funciona pero el resto de canales, el dia que se definen cosas en el FPC. Por favor ayuda, el partuido empieza en una hora.

• 
  Ds🔱 (@DsAcosta) reportó hace 49 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia Bloquea funciones primarias del dispositivo, el cual con el tiempo ha empezado a colocarse lento al no recibir actualizaciones por el software que ellos incluyen, ya mi teléfono está totalmente pago.

• 
  Miguel Carreño (@miguelcarreno) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Claro esta apenas a unos dias de perder otro cliente mas. Es increíble lo malo que cada dia esta el servicio en Envigado. La verdad que era lo mejor que habia en Colombia pero llego la hora de probar pequeños proveedores a ver si hay diferencia.

• 
  David Rodriguez (@drodrygezm) reportó hace 55 minutos

  Me sucede algo con ciertas apps que me envían códigos de verificación a mi número de teléfono y nunca me llegan por mensaje de texto @ClaroColombia ayuda

• 
  Briian Gomez (@_Brayan17_) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia Su fibra óptica se tiro todo por acá son una ****** en el servicio y más encima no me deja enviarles DM….11 días sin internet y TV y cobrando esa factura de lo bueno!

• 
  Patricia (@Patrici52666264) reportó hace 56 minutos

  Por favor @sicsuper ayuda con este abuso no pueden seguir haciendo lo que se les da la gana @ClaroColombia

• 
  Paul R. Stark (@prstark) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda @GiancarloAP_ Llevo varias horas sin internet. Por favor, necesito ayuda.

• 
  Osman (@Viajante985) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia Si como no, hijos de la fregada que son ustedes, y apuesto que si compro su plan pospago, seducido por su publicidad, después me tendrán más 🤬 por la calidad de servicio y su soporte inservible.