¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Jerusalén, Cali, La Plata, Ibagué, Soacha, Pasto, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales y Espinal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE..
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CON MAYÚSCULAS
(@roobi056) reportó
@ClaroColombia PÉSIMO SERVICIO, LLEVO 4 DÍAS ESPERANDO A QUE ENTREGUEN UN CELULAR Y LA SIM ; Y DICE QUE SE CONTACTARON CONMIGO CUANDO LA SIM ESTA DESACTIVADA DESDE LA COMPRA;
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@LizAvilaT3 @ClaroColombia Totalmente de acuerdo nadie ofrece soluciones y en cada de comunicación dan información diferente, la atención al cliente es de lo peor.
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Camilo Uribe
(@CamiloUribeQ) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia irresponsables, uno pagando los recibos a tiempo, y cortan el servicio de tv disque por falta de pago, hagan algo
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R2-D2
(@AlexaHDuarte) reportó
@Cosmilandia @ClaroColombia A mi me harían un favor si vienen y se llevan uno que me dejaron y cada vez que lo veo me fastidia. Es basura. Yo salgo a la puerta del conjunto xd
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@Padrinogacm @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Servicio al cliente es lo peor y el servicio pesimo y te aseguro que la factura te llega cumplida y completa
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE ,
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Wilder Centeno.
(@WilderCenteno) reportó
@ClaroTeAyuda a dónde me puedo comunicar para hacer un reclamo sobre su plataforma de pago ClaroPay... Por DM no es tan efectiva la comunicación
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE , ,
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john jairo sotelo
(@johnjso) reportó
El peor servicio de internet, telefonía y televisión que uno puede tener es @ClaroTeAyuda @ClaroColombia, aplican los pagos como ellos quieren, como es posible que se realicen los pagos del servicio @ClaroHogar y ellos destinen estos pagos a un equipo financiado,
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE..
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Duvan Camilo
(@Camilo_Basto24) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper @ClaroColombia Me tiene retenido un dinero, por favor necesito una solucion, me estan robando.
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Lima_Limón
(@LLimonh) reportó
Hay días en que los datos de @ClaroTeAyuda están peor que nunca.
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE ,l
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Juligamboa
(@Juligamboa3) reportó
@ClaroColombia pésimo servicio y el de ustedes,no tengo servicio de internet,llamo y la solución : 1. Desconecte todo, no sirve? no. 2. Toca servicio técnico,cita para dentro de 10 días. Pretenden que me quede sin internet todo este tiempo y ellos cobrando. Abuzan la verdad
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE.
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Fredy Antonio Garcia
(@freddyantgarcia) reportó
@ClaroColombia Buena tarde, necesito una asistencia por la intermitencia de la Internet. Gracias y quedo atento
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Perez la Osita
(@Velrisita11) reportó
Hola @ClaroTeAyuda necesito ayuda.
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Eduardo Ortega Sanchez
(@edwardhouse_md) reportó
@ClaroColombia sí el *611 no sirve para hablar con un asesor sobre el servicio qué tengo contratado, a dónde más se llama?? A la @sicsuper ?? O tengo que ir a sus oficinas inútiles??
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SAUL ARIEL VARGAS C
(@SAVC123) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores sigue mala la señal de voz .. uno marca y al poco tiempo la llamada se cae .. lleva varios días así en Villavicencio . Por favor revisen que está pasando @ClientesClaro
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE
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Fabian Gonzalez
(@de_fabian) reportó
@ClaroColombia El servicio es una ******, Cuando el asesor por teléfono no tiene la solución y le quiere colgar, le pone la encuesta y le marca varias veces para que usted no conteste la encuesta de satisfacción. Un asco de servicio.
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@darkarlequinn @ClaroColombia Paciencia que muchos de nosotros hemos estado mas de 4 dias sin servicio y nos toco pagar la factura completa.
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dulce Violetta
(@dulceVioletta11) reportó
@ClaroColombia No hay alguien qúe no sea una máquina para hacer un traslado Lo peor que pude adquirir.
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Jacho
(@jassir_campo) reportó
@ClaroColombia dejen de llamarme todos los días hptas acosadores, no quiero su plan de datos nojoda
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE.
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Jhon C. Millán
(@JHONGARS) reportó
@ClaroColombia donde reporto información errada que están dando los colaboradores en el call center? Pésimo servicio
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Andy
(@andres32132) reportó
@ClaroTeAyuda POR FAVOR hola no tengo ni internet ni televisión hace dos días aquí en Riohacha. Pronta solución por favor. URGENTE ,.,