¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 19: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 01:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (18%)
-
Corte Total (17%)
-
Wi-fi (13%)
-
Televisíon (3%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cali, Armenia, Medellín, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas y Ipiales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Pereira |
Teléfono | |
| Bogotá |
Televisíon | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Adriana velasquez
(@Adriana42049638) reportó
@ClaroColombia quisiera saber para cuando vamos a tener el servicio de Internet y televisión estamos desde el sábado si el servicio y en los teléfonos no contestan
-
Angelito
(@Cubillosoy) reportó
@ClaroColombia los que piensen adquirir servicio con ellos piensen lo por q a parte de costoso es pésimo #claronosirve @ClaroTeAyuda
-
cesar villalobos
(@villacesar94) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia como puedo reestablecer el servicio con un buen precio?
-
Clara Mejia
(@clarita_mejia) reportó
@ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio @ClaroColombia
-
😷🦠SἶოրlεMმղ🦠😷
(@SimpleManCCC) reportó
¡🚨REPITO🚨!No me dejan entrar a la app de claro, se marca al 7500500 las líneas caídas cuando se llega a la opción de asesores, canales HD deshabilitados, Internet caído, llaman de números de claro y cuelgan, sólo responden bots, quien responde ?? @ClaroTeAyuda @sicsuper ????
-
Angelito
(@Cubillosoy) reportó
@ClaroTeAyuda Ya me habían dicho que me llamaban en breve y han pasado 10 min, sus líneas no sirven!!! Su servicio tampoco!!!
-
Julieth Aponte
(@AponteJulieth) reportó
@ClaroColombia Será que me pueden decir cómo debo comunicarme con servicio de cancelación? He llamado a más de 5 números que aparecen en diferentes páginas y todos me dejan esperando o me cuelgan. Es una falta de respeto!!
-
Gustavo
(@Tgacamelo) reportó
@ClaroTeAyuda Señores @sicsuper @MinTIC_responde esas son las respuesta de los bots, es injustificable que cancelen el servico en medio de un paro dónde no hay posibilidades de contratar con otro operador..
-
Elkin🎪
(@edeoro10) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, he llamado a servicio al cliente desde ayer y nadie me contesta, ya les deje los datos por dm.
-
Victor Herrera
(@Ganador0217) reportó
@ClaroTeAyuda que servicio tan malooooooo
-
Tailo
(@TAILO2020) reportó
@ViejoBarbado @LuzRoCorredor @ClaroColombia El padre Rabón, dueño de ese negocio, es medio fachito en todo caso... Pida otra cosa
-
😷🦠SἶოրlεMმղ🦠😷
(@SimpleManCCC) reportó
Ahora si uno se queja por el pésimo servicio de @ClaroColombia ellos toman represalias, desde anoche me quitaron todo mi paquete de canales HD, 3 semanas con el Internet intermitente y ahora esto? @ClaroTeAyuda @sicsuper abusivos, hijueputas descarados, me dan ASCO !!! 😠😡😠
-
LaSoplona
(@LSoplona) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda el servicio al cliente de ustedes es el peor. Me llaman a darme más desinformación y me indican que "si no le gusta puede cancelar su servicio" y me cuelgan. Si hasta usted lo dicen, vpy a cancelar de una vez el servicio que nunca me instalaron.
-
Gustavo
(@Tgacamelo) reportó
Señores @sicsuper @MinTIC_responde quiero hacer una denuncia pública en contra de la empresa @ClaroTeAyuda pues resuelve una solicitud de cancelación del servicio con dos días a la fecha de corte, sin dar la oportunidad de poder contratar el servicio con otro operador.
-
Jeimar Tapasco
(@jeimartapasco) reportó
@ClaroTeAyuda Señores @ClaroTeAyuda completamos 36h sin servicio y sin respuesta Seguimos esperando
-
Felipe Sanchez
(@ummagumma64) reportó
@ClaroColombia Muy mal su trabajo. De Soluciones Claro, no tiene nada. Pésimo Internet, pésima telefonía y pésimo servicio al cliente....
-
Felipe Sanchez
(@ummagumma64) reportó
@ClaroColombia @ClaroColombia es una vergüenza el servicio que prestan, la necesidad de llamar 5 veces o más para una visita para que solucionen un problema es pura ineptitud. Que se les dé la dirección de la residencia cada vez que se llama y luego vayan a un lugar equivocado habla....
-
Lacarola
(@carop098) reportó
@ClaroTeAyuda claro me ayuda? A que??? Se ganaron su demanda!!!!!!
-
LaSoplona
(@LSoplona) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper me están engañando, llevan tres días enredandome. Me ha tocado asumir sobre costos por no instalarme el servicio. Ayer me confirmaron que hoy venían y ahora me llaman a decirme que mañana en la noche. El peor servicio que he comprado
-
Carlos Vélez
(@carlosmvp12) reportó
@ClaroTeAyuda es lamentable como el servicio de ustedes es tan pésimo, desde ayer estoy tratando de comunicarme a su línea de "atención al cliente " y no he podido. La señal ni se diga, definitivamente no recomiendo más a @ClaroTeAyuda Eso si, la factura si llega muy puntual.
-
Lacarola
(@carop098) reportó
@ClaroTeAyuda Ustedes no ayudan a nada, deben saber cual es mi caso. Solo quiero que todos sepan la porquería de empresa que son!!!! Tranquilos que por mi parte ya tomé acciones legales
-
Duque Pantoja
(@salmonaresy) reportó
@SimpleManCCC @ClaroTeAyuda @sicsuper Claro es una porquería de servicio estoy sin Internet. Y les vale huevo.
-
Angelito
(@Cubillosoy) reportó
@ClaroColombia es increíble uno llama y suena ocupado, es el colmo del mal servicio!!! @ClaroTeAyuda
-
Jorge H
(@Jor_vet) reportó
@karendelahozmor @ClaroColombia Si claro es lo más malo que hay.
-
i am the judge
(@jslsvlsqz78) reportó
@ClaroTeAyuda Q paso con el Internet me quede esperando anoche
-
Mauricio Forero
(@sbmauroforero) reportó
@ClaroTeAyuda señores, por favor me ayudan? Tengo 3 dias sin servicio, les escribo o llamo y nadie me da solucion. @sicsuper por favor hacer seguimiento para hacer respetar los derechos de los usuarios. Quedo atento.
-
Mauricio Forero
(@sbmauroforero) reportó
@ClaroTeAyuda Hace dos días vienen diciendo eso y nada que me se comunican, solucionan o me llaman. Estoy muy afectado sin el servicio @sicsuper tengo que rogarle mas al operador para que me de solución?
-
i am the judge
(@jslsvlsqz78) reportó
@edwardlara24 @ClaroColombia Esa gente es de lo peor yo llevo 4 días con un Internet de ****** 💩 lento muy lento anoche quedaron dizque de llamarme me quede dormido esperando 🙄 🤦
-
Elkin🎪
(@edeoro10) reportó
@ClaroTeAyuda Nada que me llaman, **** uds son el peor servicio de la historia, si quieren no me llamen, dame un numero donde me pueda comunicar y que no me cuelguen la llamada.
-
Felipe Sanchez
(@ummagumma64) reportó
@ClaroColombia es una vergüenza el servicio que prestan, la necesidad de llamar 5 veces o más para una visita para que solucionen un problema es pura ineptitud. Que se les dé la dirección de la residencia cada vez que se llama y luego vayan a un lugar equivocado habla....