Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/14/2026 10:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cutucumayo, Galapa, Medellín, Bogotá, Cali, Chía, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Barranquilla, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Clajume Claudia JM (@Clajume) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda hice una compra por su portal de ventas y hasta la fecha no ha llegado. Ya pasó el tiempo de su promesa de valor, será que me dan respuesta del producto? La línea de ws es un desastre y el call center ni se diga.

  • retinopexia NESTOR ANDRES RUIZ O (@retinopexia) reportó

    @ClaroTeAyuda que hacemos con el servicio de claro hogar tan intermitente???? no se ha podido trabajar. Desde anoche no funciona Por favor necesito 7na solución pronta

  • MariaCr69229117 Maria Cristina Coronell Pimienta (@MariaCr69229117) reportó

    @ClaroColombia que pasa que no me restablecen el servicio, hace más de 30 horas hice el pago acordado en descuento ofrecido

  • DIZQUECATA CATA GRANDA (@DIZQUECATA) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola. Estoy sin sin internet ni tv. Hay algún problema?

  • GarciaSaraaaa SARA GARCIA 💜 (@GarciaSaraaaa) reportó

    @ClaroColombia será que se pueden comunicar conmigo ya que por llamada no contestan quiero cancelar mi plan

  • GomezElianis Elianis Gomez (@GomezElianis) reportó

    @ClaroTeAyuda Que veaaaaaaa la señal de @ClaroColombia en #PuertoEscondido es una gran porquería desde las 11 de anoche de ayer no hay y eso es un mal de siempre

  • yban_ochoa Sr 8choa (@yban_ochoa) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito la colaboración, hace 3 días no tengo servicio y hoy tengo una visita técnica y aún no llega. Me estoy perdiendo el @fifaworldcup_es

  • mmpaezh María (@mmpaezh) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Llevamos más de 24 horas. Porque no están llamando a sus clientes a descontar el tiempo que no prestaron el servicio?

  • Fabianpinedalun Fabian Luna (@Fabianpinedalun) reportó

    @ClaroColombia Llevo todo el día sin señal y solo me cuelgan la llamada, nadie da razón, voy a cancelar mis servicios con ustedes, son lo peor.

  • NIDROB1 NIDIA ROBERTO FLOREZ (@NIDROB1) reportó

    Que es lo que pasa con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia las llamadas se caen, no se escucha bien, se escuchan entrecortadas. El Internet intermitente, no cargan las páginas. Cuándo dan solución efectiva.

  • ValeeHz VALENTINA💙 (@ValeeHz) reportó

    @ClaroColombia Sus servicios son pésimos, todo el día todos los días son intermitentes, cuando uno llama siempre están haciendo mantenimiento para "mejorar la calidad del servicio" los odio.

  • sonderlaura Laura (@sonderlaura) reportó

    Llevo un buen rato llamando a @ClaroColombia para hacer un cambio en mi plan postpago porque quiero uno más barato. Cada vez que digo que es para hacer un downgrade, en línea de ventas me cuelgan y en *611, se quedan transfiriendome para siempre al área encargada.

  • piensoq piensoq (@piensoq) reportó

    @sicsuper su ayuda por favor, como puedo hacer para que @ClaroColombia, no me siga llamando para ofrecerme planes, 2, 3 y hast 4 llamadas diarias, desde # privados, ya llame y les informe pero nada.

  • 4lejoramirez Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó

    señores @ClaroTeAyuda por qué si pago ip fija, se cambia? Necesito una solución o que me cancelen y reembolsen el valor por los meses que me ha cambiado la ip, me ponen a configurar equipos cada rato. Quedo atento a su respuesta, gracias

  • arpaheflo Arleth Hereira (@arpaheflo) reportó

    @ClaroTeAyuda ustedes de verdad que le vuelan el genio al que sea, llamo y la asesora se burla de mi ¿eso está bien? Me tienen sin línea por su desorden y nadie me da solución @sicsuper

  • ivn117_ ivan (@ivn117_) reportó

    @LaVictoriaRios @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Eso es una ****** A mí me están cobrando una vaina de hace 13 años Que intenté pagar Y no saben tampoco que debo hacer... Unas lumbreras

  • ApofisMedellin ☕Daniel (@ApofisMedellin) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito ayuda

  • jpardoparada Jonathan Pardo (@jpardoparada) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper señores claro, no me he podido comunicar para cancelar mi servicio de claro hogar, nadie me da respuesta, necesito cancelarlo por cambio de domicilio, ya no se está usando y me van a seguir cobrando sin usar, todo pq ustedes no me responden en la llamada

  • karamale17 caminante🍷🛫⚽️💙SML (@karamale17) reportó

    @ClaroTeAyuda dos días con servicio interrumpido por horas, realmente el servicio es terrible.

  • djalejito Alejo Cardenas (@djalejito) reportó

    Deseo cancelar mi servicio de hogar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia pero al parecer desde la línea de atención al cliente no quieren que cancele porque me cuelgan la llamada o me dejan en silencio por varios minutos. Qué debo hacer @sicsuper he llamado varias veces y nada

  • OtraAlejandrMas Grinch Alejandra 🦌 (@OtraAlejandrMas) reportó

    @LaVictoriaRios @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Dizque no tenemos que llegar a estos extremos... jueputa si no sirven pa' nada que pretenden?? Que uno siga pagando un servicio tan malo??

  • aavm91 👳🏾‍♂️ (@aavm91) reportó

    @ClaroColombia mala señal, pero para enviar el **** mensaje de que tu factura esta disponible si son buenos. Me tienen harto!

  • Clajume Claudia JM (@Clajume) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda hice una compré por su portal de ventas y hasta la fecha no ha llegado. Ya paso el tiempo de su promesa de valor, será que me dan respuesta del producto? La línea de ws es un desastre y el call center ni sé diga.

  • MariaCr69229117 Maria Cristina Coronell Pimienta (@MariaCr69229117) reportó

    @ClaroTeAyuda me ofrecieron un descuento para pago en el día de ayer y me indicaron que reconectarian el servicio en 4 horas, pagué hace más de 35 horas y no restablecen el servicio

  • ValeeHz VALENTINA💙 (@ValeeHz) reportó

    @ClaroTeAyuda Les voy a dar mis datos para que me digan lo mismo de siempre, de todas maneras @sicsuper y @CRCCol deberían revisar que es lo que pasa, por qué para cobrar son bien cumplidos ha pero que pésimo el servicio el que prestan, falla todos los días.

  • 4lejoramirez Alejandro Ramírez (@4lejoramirez) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada

  • sonderlaura Laura (@sonderlaura) reportó

    Qué puedo hacer ahí? Toca quedarse si o si con el plan que a @ClaroColombia le plazca?

  • amrbquilla Alvaro R (@amrbquilla) reportó

    Solo paso a recordarles que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda valen tres tiras . No hay semana en que el Servicio se internet no falle. Solo toca felicitarlos por la consistencia de ser malísimos.

  • edgarespinel Edgar Espinel B (@edgarespinel) reportó

    Que vaina por un mal servicio de Internet hogar me perdí el partido de Argentina Croacia @ClaroTeAyuda #Clarosinmundial

  • radapalm Rada C. (@radapalm) reportó

    @ClaroTeAyuda Es en serio... Si no consigo hablar con soporte técnico, voy a suspender el servicio... Ya me haré...!!!