Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/26/2026 10:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Bogotá, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía y Pasto.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBarranquilla Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • andreabarvo Mandelicious❤️‍🔥 (@andreabarvo) reportó

    @ClaroColombia es el peor internet supuestamente tengo repetidores y tengo que usar mis datos y se caen las meetings en el trabajo!! Por favor no contraten este servicio

  • MfcFercho Jhon (@MfcFercho) reportó

    @ClaroTeAyuda Siempre es la misma cosa con ustedes, de verdad que servico tan pésimo.

  • sheilaberdugo SᕼᕮIᒪᗩ🦋ᗷᕮᖇᗪᑌGO (@sheilaberdugo) reportó

    Sin servicio desde ayer, completamos 13 horas en espera de solución. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • rubenda72287689 rubens (@rubenda72287689) reportó

    @ClaroTeAyuda Radiqué en el *611 la queja y petición hace 3 días con el número 34235118, ahí está todo pero la solución NO

  • LuchoVergaraH Lucho Vergara (@LuchoVergaraH) reportó

    @andreabarvo @ClaroColombia Una mierdaaaaaa, todos los días a las 12:20 de la noche se me cae como por 20 minutos y en el día es inestable, más arrepentio q **** preña

  • Soyelchalo1 Gonza (@Soyelchalo1) reportó

    @sicsuper entiendo completamente que el tema de atrasarse en factura hogar de @ClaroColombia sea para cortar el servicio pero el cobro del valor de 1 factura más por re conexión es absurdo. Estoy pagando el triple para tener el servicio. Ayuda

  • andreabarvo Mandelicious❤️‍🔥 (@andreabarvo) reportó

    @ClaroColombia es la peor empresa del mundooooooo! No contraten sus servicios

  • Carolina9482 Carolina Rodriguez (@Carolina9482) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando que me den respuesta acerca de la devolución del dinero depositado en la aplicación claro Pay????

  • hopecasasv Hope (@hopecasasv) reportó

    @ClaroColombia Esperando que la página sirva!

  • Marjopatino Maria Jose Patiño❤️‍🔥 (@Marjopatino) reportó

    Alguien que le diga a @ClaroColombia qué su servicio es pésimo, mk se me va el internet cada 10 minutos.

  • JairoVillavece1 Jairo Villaveces (@JairoVillavece1) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor estoy sin servicio de internet televisión mi cc es 8715753 Jairo villaveces Barranquilla barrio San Isidro calle 48. 24-95 apto 302 solicito su ayuda por favor

  • rubenda72287689 rubens (@rubenda72287689) reportó

    @ClaroColombia el paquete que les pagué vence el 21 y los lavaperros d claro me lo robaron hace 3 dias.El rad 34235118 prueban la estafa, ratas hijueputas,su socio @sicsuper los cubre,gonorreas

  • diosmar_8 Diosmar88 (@diosmar_8) reportó

    Que pasá con la telefonía en Colombia @Tigo_Colombia no da solución a 4 días de mala señal en la zona donde vivo, por otra parte compro 1 GB de navegación en @ClaroColombia y solo con tener los datos activos ya se van consumiendo, que vaina.

  • pacdlm PACDLM 1946 (@pacdlm) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿sigo esperando la llamada?

  • _Lau29G Laura G. (@_Lau29G) reportó

    Pésimo servicio de Claro Hogar, el Home Office no rinde con tanta falla del servicio de internet, y la factura sigue llegando por el mismo precio 😤 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • Carolina9482 Carolina Rodriguez (@Carolina9482) reportó

    @ClaroTeAyuda Necesito la devolución del dinero que deposite en claro Pay, lo necesito urgente!!!! Necesito que me brinden una pronta solución

  • senoritaley MM (@senoritaley) reportó

    @ClaroTeAyuda estas fallando o es mi impresión?

  • andreabarvo Mandelicious❤️‍🔥 (@andreabarvo) reportó

    Que disque en las empresas de @ClaroColombia el internet que usan es el de etb o de @Tigo_Colombia, por qué el de ellos es tan malo que usan el de la competencia

  • andreabarvo Mandelicious❤️‍🔥 (@andreabarvo) reportó

    @ClaroColombia es el peor servicio de internet de Colombiaaaaa

  • jairo121972 Jhon (@jairo121972) reportó

    @ClaroColombia buenos días esperando se encuentren bien. Desde hace una semana me comunique con ustedes por medio de Twitter para solicitar una renovación de celular, me han atendido muy amablemente pero no me llaman y lo trato de hace por la pagina y nada. Estoy a la espera

  • Soyelchalo1 Gonza (@Soyelchalo1) reportó

    @sicsuper entiendo completamente que el tema de atrasarse en factura hogar de @ClaroColombia sea para cortar el servicio pero el cobro del valor de 1 factura más por re conexión es absurdo. Estoy pagando el triple para tener el servicio. Ayuda!!!

  • MfcFercho Jhon (@MfcFercho) reportó

    @ClaroColombia no puedo ni trabajar en mi casa por su ****** de servicio. Horroroso.

  • Repittis Morita 💜 (@Repittis) reportó

    Lo malo: no tengo internet de @ClaroTeAyuda Lo horrible: me dejaron sin Internet hoy Lo espantoso: es tener @ClaroTeAyuda

  • Carolina9482 Carolina Rodriguez (@Carolina9482) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenos días, sigo esperando acerca de la devolución del pago que realice a la aplicación claro Pay y no me dan respuesta

  • Vivi_Quecan Viviana Quecán (@Vivi_Quecan) reportó

    @ClaroTeAyuda Aún sin respuesta

  • andreabarvo Mandelicious❤️‍🔥 (@andreabarvo) reportó

    @ClaroColombia es el peor servicio de internet de Colombia

  • Esneiderv Low (@Esneiderv) reportó

    @ClaroColombia Les tengo un dicho bien bacano: adquirimos un servicio del segmento de negocios y quedaron en resolverlo y nunca vinieron, cerraron el caso y me viven poniendo mensajes de texto para que les pague 1700000 que me quieren robar porque el servicio nunca funcionó

  • andreabarvo Mandelicious❤️‍🔥 (@andreabarvo) reportó

    Me borran los tweets los de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia donde pongo en evidencia el mal servicio @sicsuper

  • molinarescol Medina 2.0 (@molinarescol) reportó

    Nunca había tenido problemas con el Internet de Claro hasta que colocaron los repetidores de ****** esos y se cagaron todo. @ClaroTeAyuda

  • Juan_joseNei Ing.Juan (@Juan_joseNei) reportó

    Hace 3 días no tengo internet de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda son unos 🤡 se ufanan de ser los mejores y por el contrario son un completo caos. La @sicsuper es un circo, no sirve para nada. ¿Pago 116.000= mensuales por un servicio que no me garantizan.