Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/01/2026 13:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barranquilla, Medellín, Montería, Villavicencio, Bucaramanga, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Yopal, Dolores y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaCali Internet
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaMedellín Televisíon
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • BonchoGalvis Billy 📱🧮 (@BonchoGalvis) reportó

    @CindyApJu Es una porquería, en el móvil me tocó irme a Tigo y es súper bueno, tanto que para las clases me toca conectarme a los datos porque ese internet hogar de @ClaroColombia es una soberana 💩, no saben decir más que se están haciendo trabajos en el sector, ineficientes. Es todo xD

  • IvanZarama Iván Zarama (@IvanZarama) reportó

    En Nariño, no se si en el resto de Colombia el servicio celular de @ClaroColombia y @MovistarCo es un asco. Están robandonos por un servicio que cobran y no prestan @sicsuper

  • andykev0623 giovanni (@andykev0623) reportó

    @ClaroColombia Quiero saber que se debe hacer para instaurar una queja por un pesimo servicio en el servicio hogar

  • hor_col HOR (@hor_col) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @Tigo_Colombia Ustedes están donde yo estoy, pero por no estar en la rosca no me instalaron el servicio. Con @ClaroColombia eso no pasa nunca.

  • Sevein666 Learsi Sevein (@Sevein666) reportó

    @Mariacamilasc @ClaroColombia @sicsuper Yo me cambie a Movistar fibra optica, 175 Megas, igual canales por 94 mil, ahhh dos Deco y amplificador, en Claro estaba pagando 210.000. Estuve 15 años y pedi ver si podia bajar los costos y me dijeron que enviara la solicitd del retiro del servicio. No lo pude creer

  • markos524 Wilmar Salazar p (@markos524) reportó

    @ClaroTeAyuda @Luismi0410 Eso es falso, mentiroso, engañan a los usuarios, el servicio 24 horas después sigue fallando.

  • igual_dadeGnero IGUALDAD DE GENERO (@igual_dadeGnero) reportó

    Yo pensaba que @MovistarCo era una porquería hasta que conocí a @ClaroColombia solo me falta @Tigo_Colombia para saber cual tiene el peor servicio.

  • SSuazae Vlad (@SSuazae) reportó

    @ClaroColombia no se que hacer con esta señal tan mala lo triste es pagando por un servicio tan malo y a uno como usuario quien le responde nadie lo roban de frente y con este gobierno que no sirve para nada ellos solo quieren su tajada el resto les vale huevo es indignante

  • VillafaneBernal Anthony Villafañe Bernal (@VillafaneBernal) reportó

    Yo no necesito palabras bonitas, yo necesito soluciones de verdad. Es la hora y el internet sigue fallando. Con ustedes todo falla menos la factura … estoy esperando con ansias que se termine la cláusula de permanencia para cambiarme de operador @ClaroTeAyuda

  • SurWriter Alejo Cordoba (@SurWriter) reportó

    @paulocesarpaz @ClaroColombia @Superservicios Pero para cobrar ahí si están cobrando sin ningún tipo de compensación por tener ya dos días sin señal movil

  • markos524 Wilmar Salazar p (@markos524) reportó

    @ClaroTeAyuda @iDani3l Eso es falso y engañan a la gente, el servicio sigue malo, no se tiene ni señal para llamar al *611.

  • judemirandal Irene Adler (@judemirandal) reportó

    @ClaroColombia todo el día sin internet ni televisión. Pésimo servicio.

  • RonaldS6909 Ronald Saavedra 😎 (@RonaldS6909) reportó

    @ClaroTeAyuda @macla2212 Jum , no tardamos así como les pregunté que pasaba por qué nadie me daba explicación con la caída y jum más de 24 horas y no contestan , !

  • JohanDonaldo Johan Donaldo Orrego (@JohanDonaldo) reportó

    @ClaroTeAyuda No pues que solución se perdió un día de servicio quien responde

  • ClaudyC2019 Claudy Caballero (@ClaudyC2019) reportó

    @DnlDmv @ClaroColombia Mk yo desde ayer sin señal

  • EdwContrerasG Edwin Contreras (@EdwContrerasG) reportó

    @ClaroColombia Que porquería de servicio, me cobran una reconexion que no va al caso y me cortan el servicio por dicho cobro.

  • Hernan1993x Hernan Dario Cacais (@Hernan1993x) reportó

    El Internet de claro @ClaroTeAyuda es una vergüenza, se cae casa nada, no funciona, en fin que servicio más malo.

  • Guillo_997 Guillermo Pachón Álvarez (@Guillo_997) reportó

    Esc 1:Contratas un **** servicio Esc 2:Te programan una cita para la instalación del servicio Esc 3:Unilateralmente me cambian la cita para la instalación del servicio Esc 4:Por fin te instalan el servicio, pero a las horas deja de funcionar COMAN MUCHA ****** @ClaroColombia

  • campino_d DCampiñoA (@campino_d) reportó

    @paulocesarpaz @ClaroColombia @Superservicios Con esta intermitencia ya van 3 semanas nadie dice nada y los perjuicios muchos

  • DuvanBd97 Duvan Barrera (@DuvanBd97) reportó

    @97_JULK @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Se cae subiendo un anden en rampa mk… que ******. Y si obvio, yo se que quiebran si hacen un descuentico jaja, pero uno hace la propuesta por puro protocolo jajaja

  • jjch420 unknown (@jjch420) reportó

    a la ****** @ClaroColombia y su asqueroso internet 🤬, cómo es posible que deba cambiarme a los datos del celular (movistar) siempre porque el wifi es una mierdaaaaa!

  • AngelaC57386380 Angela Cardenas (@AngelaC57386380) reportó

    @JulianRoman @ClaroColombia Que mamera !!! Desde ayer ...sin servicio 😡😡😡😡😡

  • LauraRomeroCo Laura Romero Cortes (@LauraRomeroCo) reportó

    Ayer solicité una visita técnica de @ClaroColombia para revisar mi internet. Me llamaron a las 5pm a decirme que el técnico no encontraba la dirección, y les di todas las indicaciones sin problema. (Sigue el hilo).

  • BeckaRamirez1 Becka Ramirez (@BeckaRamirez1) reportó

    @pulzo @ClaroColombia Lo unico que tuve que hacer fue apagar el celular y ya tenia señal 💪

  • daviidSolano1 Juan David (@daviidSolano1) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenas noches pago 50 mbs y me descargan solo 6 por mucho, me pueden ayudar a arreglar el servicio que lleva varias semanas así miserables de ******, muchas gracias

  • mesc75 maria e schoonewolff (@mesc75) reportó

    @sicsuper @guillecarmona Hola, yo he tenido varias quejas con @ClaroColombia el servicio de televisión es una ******, se le va la señal, no te ponen canales que están en la franja que está en el plan, precisamente tengo 3 días sin tv y nadie responde, el recibo lo debo pagar completo, quien responde ?

  • DanielB4229389 Daniel Bastidas (@DanielB4229389) reportó

    @ClaroTeAyuda La señal y red de datos cada vez, de mal en peor. Se están yendo al abismo. Una porquería de señal la de claro.

  • SFetivaV Sebastian Fetiva Velandia (@SFetivaV) reportó

    @JesusEraso51 @ClaroColombia @CRCCol Y no solo en Nariño😕, el servicio que está prestando Claro es deficiente en todo el país.

  • ClickTvSm Click Tv tu magazine! Tu fuente de información. (@ClickTvSm) reportó

    Los constantes reclamos por el mal servicio de @ClaroColombia en la costa, que ya la comparan con las empresas de energía. @Superservicios

  • ShennyStark Jenny Stark (@ShennyStark) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas noches no tengo internet fibra óptica en mi hogar, porfa dependo de este servicio para laborar.