¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento y Urbanización El Arenal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Sahagún |
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| El Bagre |
Internet | |
| Caucasia |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Laura Milena Pinilla
(@laurapinilla18) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda una completa burla al usuario! #nohaganportabilidadconclaro #lapeortelefoniadecolombia Perdí 24 dias esperando un servicio que nunca pude disfrutar, la ultima respuesta es que el caso escalado se desapareció,esperé una solución que nunca iba a llegar
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Dupin1980
(@dupin1980) reportó
@Julianaramirez6 @ClaroTeAyuda Todos los operadores tienen problemas, pero Claro, tiene el peor servicio al cliente del mercado. Comprobado empíricamente!!
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Laura Milena Pinilla
(@laurapinilla18) reportó
@ClaroTeAyuda Ya no se molesten en hacerlo, esperé 24 dias y nunca lo hicieron. Pero ya cancelé el servicio! Haré el tramite con la compañía original de la simcard, Estoy con la cancelación de otras dos lineas a mi nombre y el plan hogar! Y mi propio plan con mas de 8 años de antigüedad!
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Json
(@YEISONV23) reportó
@higuitaandres @ClaroColombia Si es móvil, la única es hacer portabilidad a otro operador, de resto le cuento q cancelar un plan en cualquier operador es una odisea
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Laura Milena Pinilla
(@laurapinilla18) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda una completa burla al usuario! #nohaganportabilidadconclaro #lapeortelefoniadecolombia Perdí 24 dias esperando un servicio que nunca pude disfrutar, la ultima respuesta es que el caso escalado se desapareció,esperé una solución que nunca iba a llegar
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Marley Serrano
(@MarleySerrano) reportó
@ClaroColombia desde ayer sin servicio. Ninguno de los 3 de hogar. Llamo y una grabación dice que en 2 horas pero nada. Mis datos móviles se caen todo el tiempo. Necesito trabajar. De verdad que 😨😖😖 La llamada no me permite hablar con asesores
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(@caduc96) reportó
@sicsuper SOLICITO SU AYUDA, no se que mas hacer estoy desesperada, tengo varios numero bloqueados y aunque les suplico que no me llamen mas que respeten mi tranquilidad ( pues llaman 6:30 am - 8 pm, 9 pm) sifguen a diario incomodandome @ClaroColombia esto no es legal por Dios
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Laura Milena Pinilla
(@laurapinilla18) reportó
@ClaroTeAyuda Ya no se molesten en hacerlo, esperé 24 dias y nunca lo hicieron. Pero ya cancelé el servicio! Haré el tramite con la compañía original de la simcard, Estoy con la cancelación de otras dos lineas a mi nombre y el plan hogar! Y mi propio plan con mas de 8 años de antigüedad!
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Andres
(@AndresEnciso715) reportó
La señal esta pésima desde hace tiempo @ClaroColombia
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Diego Peña Torres
(@Ddfotografia) reportó
@Julianaramirez6 @ClaroTeAyuda @MovistarCo es Peor pues además del pésimo servicio llaman y llaman a ofrecer "mejoras" al plan y apesar de decidir y decir que no, continúan llamando de diferentes numeros y es peor si cambias el plan por que más lo hacen, estoy buscando un nuevo operador.
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Tengo Doble W
(@tengodoblew) reportó
Hay zonas de Bogotá donde la señal de @ClaroColombia falla un poco para que lo tengan en cuenta. Por ejemplo de Usme a la Boyacá con 170 no coge pa ni chimba
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Andrea Bridge
(@abridgelo) reportó
@ClaroColombia en qué sedes de Bogotá puedo ir a cancelar el servicio de hogar que tengo?
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andrés rodríguez
(@androginator) reportó
@DeLaCalleHum @ClaroTeAyuda Son lo peor, toca ponerlos a hablar con la @sicsuper. Me trastee y por eso cancelé el servicio en enero vía telefónica, me dieron un número de radicado. Como no quise trasladar la línea ahora me están cobrando el mes de febrero. Demandados x deshonestos y torcidos.
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oscar meza salas
(@oscareme) reportó
@ClaroTeAyuda UDS SON UNOS SAPOS,Q NUNCA AYUDAN PORQUE NO TIENEN CAPACIDAD DECISORIA,Q ME LLAME EL MALDITO GERENTE ..Q ********* LLAMADERA Y MENSAJEADERA Q LES ENTRA COMO SI YO LES DEBIERA..@ClaroColombia BANDIDOS...YO PAGO MES VENCIDO SI LES GUSTA OK SI NO,RECOJAN SU ****** D MI CASA HP´S!!!
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*̣̣̣Jennyfer Pa 💫
(@jennyfersalazar) reportó
@datoatipico @ClaroColombia Coloca la queja en la superintendencia de industria y comercio, normalmente les encanta la publicidad engañosa
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¡Ole mano!
(@VidMano) reportó
@Adrilyda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Malparidos! A mí también le la tenían adentro con eso, me llegue quedar sin servio más de 20 dias y el recibo si llego anticipado y con el cobro completo. Me tocó poner una queja súper y ahí si al otro día arreglaron
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David Acosta
(@acostalaverde) reportó
@ClaroTeAyuda Lo de siempre, no hay internet, Tv ni teléfono. Me dan el radicado 952855791 y que el problema lo arreglan entre 8 y 12 horas. Ya vamos para 24 y me dicen lo mismo. Ahora lo que cambia es que tengo un nuevo radicado 952992933. Es el tercero porque el lunes fue lo mismo
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ZeroNoir_
(@ZeroNoir_) reportó
@RuedaCorp @ClaroTeAyuda @sicsuper desde que insalé truecaller mi vida es peor me llaman mas.
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Cristian Rodríguez
(@Crihstiam) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda buenos días, el día de ayer intente comunicarme para un asunto de acuerdo de pago, pero no he obtenido respuesta, existe algún otro medio por el cual me pueda contactar? Muchas gracias.
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Christian Manuel
(@manucastro____) reportó
@sicsuper quien controla a @ClaroColombia con su acoso sistemático y sus llamadas spam cuando uno se pasa un día de la fecha de pago?? Son peor que un gota gota!!!
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Samuel Hernandez
(@Samuelhc02) reportó
@ClaroTeAyuda Hola buenos días el día de ayer realice un pago urgente de una factura vencida de epm mediante claro pay para que no me cortaran el servicio y me la cobraron pero no aparece en mi historial transaccional es un monto grande y quisiera saber si sí se realizó el pago o para hacerlo
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Guillermo Arango
(@guilloarango) reportó
@ClaroTeAyuda Por favor estamos esperando una solución desde el 20 de Febrero y no ha pasado nada.
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Laura Milena Pinilla
(@laurapinilla18) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda una completa burla al usuario! #nohaganportabilidadconclaro #lapeortelefoniadecolombia Perdí 24 dias esperando un servicio que nunca pude disfrutar, la ultima respuesta es que el caso escalado se desapareció,esperé una solución que nunca iba a llegar
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Juliana Ramírez Prado
(@Julianaramirez6) reportó
¿Qué tengo que hacer para que @ClaroTeAyuda deje de acosarme por una factura que ya pagué? Al día me pueden hacer más de 10 llamadas, pese a que les he dicho que ya pagué. Son la peor pesadilla!!!!!
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Laura Milena Pinilla
(@laurapinilla18) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda una completa burla al usuario! #nohaganportabilidadconclaro #lapeortelefoniadecolombia Perdí 24 dias esperando un servicio que nunca pude disfrutar, la ultima respuesta es que el caso escalado se desapareció,esperé una solución que nunca iba a llegar
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Alejandro Méndez
(@exorcistador) reportó
@guilloarango @ClaroTeAyuda La solución es ETB
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Laura Milena Pinilla
(@laurapinilla18) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda una completa burla al usuario! #nohaganportabilidadconclaro #lapeortelefoniadecolombia Perdí 24 dias esperando un servicio que nunca pude disfrutar, la ultima respuesta es que el caso escalado se desapareció,esperé una solución que nunca iba a llegar
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María Robles
(@Mayorobles) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Hola señores @ClaroColombia , 14 días sin internet ni tv; servicios que ya fueron cancelados, pues la factura corresponde al 2 feb al 1 marzo y se pagó el 16 de feb. Qué toca hacer para que restauren el servicio? El perjuicio es grave porque, reitero, trabajamos desde casa.
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𝘊𝘈𝘛𝘈🦝⁷ ⁹ ⁹ ⁴ ¹² 🇨🇴
(@CataMartinez_95) reportó
15 horas sin servicio... Ustedes son lo peor del Mundo @ClaroTeAyuda
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Mileorozcodelacruz
(@Mileorozcodela2) reportó
@ClaroTeAyuda @DeLaCalleHum Claro es el peor servicio,llevo más de cuatro meses pidiendo que coloquen el servicio de fibra óptica y me sale que no es posible ,si no hasta el mes de junio... ES UN PÉSIMO servicio...