¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Quibdó, Guadalajara, Cutucumayo, Rionegro, Madrid, Mocoa, Cartagena, Medellín, Galapa, Cali, Chía, Puelenje, Bucaramanga y Pereira.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Quibdó |
Corte Total | |
| Rionegro |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Milly Beltran
(@minial1110) reportó
desde
Silvania, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Jajajaja pero que mensaje voy a recibir si no hay señal de claro y es que son tan descarados que me llaman a ofrecerme plan si no le cumplen a los usuarios prepago como será con los pospago 😡😡😡😡
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paola moreno maldona
(@paomoreno920804) reportó
La peor experiencia en la tengo con @ClaroColombia @ClaroColombiia manada de estafadores siempre que llamo me dan información diferente están tan mal que aún con el mal servicio que tengo de Internet hogar se atreven a llamarme al celular para ofrecerme oferta móvil
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MOntis
(@montis19) reportó
@ClaroTeAyuda No me han pedido ni datos como pueden estar trabajando en el caso!
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J. D.
(@JuanDsg9) reportó
@ClaroTeAyuda me tienen media hora en espera para decirme que reinicie el router ._.
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LiJoI
(@LizbethIgua) reportó
@ClaroColombia La peor empresa de telefonía en Colombia...
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AngelyRomero
(@AngelyRomero17) reportó
@ClaroColombia el peor servicio que pueda existir
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Manuel Bejarano
(@Manubeja2211) reportó
@ClaroColombia cómo repondrán el daño a los usuarios, ni datos, mi llamadas, es en serio?
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Fernando Gonzalez
(@FerchoGonzalez3) reportó
@ClaroColombia Y para cuándo van a estar listos para prestar un buen servicio, **** monopolio que tienen en el sector del Tintal y cada 2 días 4 o 5 horas de "mantenimiento", y los organismos de control no aparecen, el peor de todos los servicios de internet que desgracia
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Gustavo Rodríguez Garcia
(@Gustavo83224254) reportó
Un día más que @ClaroColombia no resuelve una falla técnica de claro hogar pero si ofrece nuevos productos y promete de todo a nuevos usuarios. No contraten claro.
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Mario Florez Amaya
(@MarioFAmaya) reportó
Hasta cuándo los usuarios de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia tenemos que seguir sufriendo por su pésimo servicio y atención al cliente? 3 días sin servicio, y su única respuesta es decir “en la menor brevedad”. A pero para cobrar si cobran completo! Son el colmo!
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Milly Beltran
(@minial1110) reportó
desde
Silvania, Departamento de Cundinamarca
Hay no que pereza con la señal de claro ahora es la móvil pésima la señal se callo y quién responde como si uno no tuviera que trabajar @ClaroColombia 😡😡😡😡
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Daniel Núñez
(@daniel13nunez) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ... Me quedé esperando su respuesta.
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Joa7h
(@Joa7h) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda vamos para dos horas sin servicio de internet y tv… en servicio al cliente indican qué hay una falla masiva y se restablecerá el servicio en 8 HORAS!! 🤯 Ayuda @sicsuper
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J. D.
(@JuanDsg9) reportó
Oigan @ClaroColombia qué pasa con los servicios de hogar? Llevo todo el día sin internet #Ayuda
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Esperanza Guarin
(@panchisgua1) reportó
@ClaroColombia Claro se burla,literalmente estafa a sus clientes:siempre bloquea la señal de internet,ofrece una capacidad que nunca dá y hace permanente acoso por mensajes para que el usuario se endeude más con el cuento fallido de "beneficios y promociones"que son PURA PUBLICIDAD ENGAÑOSA😡👎
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EdderJosé
(@EdderVergara) reportó
@Lulibeet @ClaroColombiia @ClaroColombia Sii no sirven que peor servicio
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Ximena_costa
(@Ximena08274300) reportó
@ClaroColombia por favor busquen solución para el daño desde las 10 am sin servicio
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paola moreno maldona
(@paomoreno920804) reportó
La empresa @ClaroColombia @ClaroColombiia es la peor de todas la atención al cliente. Es la peor adicional te ofertan algo y después la estafa del año es una compañía que se enriquece día a día estafando el bolsillo del colombiano
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chifla-kun
(@xchifla) reportó
@ClaroTeAyuda ustedes son lo peor que me ha pasado en la vida
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Alison Gómez
(@ali_gomezzz) reportó
@ClaroTeAyuda Ni siquiera saben que tienen una falla general en su servicio móvil estamos sin señal que asco de servicio , lo único para lo que son eficientes es para cobrar para eso no se le pasa nada @sicsuper
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AngelyRomero
(@AngelyRomero17) reportó
@ClaroColombia he hablado con 5 asesores y son tan cómodos de dejar a los clientes hasta 20 min esperando en línea
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Mike uwu
(@Davidrs1216) reportó
@ClaroTeAyuda Se puede saber por qué me encuentro sin servicio el dia de hoy? Contesten los mensajes directos por favor.
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Andrés RodríGuez
(@AndRodriGuezz) reportó
@ClaroTeAyuda *lej 🤠... Estoy atento espero respuesta
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Luna
(@_luor) reportó
@ClaroColombia y su pésimo servicio
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anderson romero
(@andi7336) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@minial1110 @ClaroColombia Así es y siempre la respuesta es con sus mensajes pendejos que lo hace un conmutador y cada día es peor el servicio
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Nathaly Gómez
(@AngerSaving) reportó
@ClaroColombia No caigan en esto... Hacerse cliente de Claro Colombia es el peor error.... Te cobrarán miles de cosas que jamás contrataste y será imposible salir de ahí. JAMÁS COMPREN NADA EN CLARO
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Joa7h
(@Joa7h) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda vamos para dos horas sin servicio de internet y tv… en servicio al cliente indican qué hay una falla masiva y se restablecerá el servicio en 8 HORAS!! 🤯🔫
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Jairo L
(@Jairoaleon) reportó
@ClaroTeAyuda Sí como siempre con corazoncitos y mensajes insulsos pretenden compensar un mal trato y un mal servicio. El concepto de "promesa de valor" y de "tener palabra" no existe para ustedes.
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luz U
(@NICOLETVEGA) reportó
@ClaroTeAyuda Hola tampoco funciona la TV estoy en Fusagasugá! 🤔🤔
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JOSE RODRIGUEZ 🇨🇴🚲⚽
(@JOSELITOSALSA) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio en Nueva Castilla y el tintal que no funciona