Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/26/2026 15:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Ibagué, Urbanización El Arenal, Barranquilla, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores, Soacha, Pereira, Armenia y Los Laureles.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • gabriel_cmoi Gabriel Castro (@gabriel_cmoi) reportó

    @ClaroColombia más de 24 horas seguidas sin servicio en Sabaneta; van a seguirse robando lo que cobran?

  • Reinel2798 Reinel Pacheco (@Reinel2798) reportó

    Cuando viene la señal @ClaroColombia al menos tengan la decencia de descontar el día en el plan

  • mpaulacubides_ Mapa (@mpaulacubides_) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya van a ser 24 horas sin servicio de Internet y TV :) cada que llamo me dicen que se restablece en 8 horas.

  • JuanDZuluagaH Juan David Zuluaga (@JuanDZuluagaH) reportó

    @ClaroTeAyuda @kturro28 Disfrutes del servicio caído a toda hora!

  • LUALVISU GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó

    @ClaroColombia Si tan preocupados están preocupensen por esto Prestar buen servicio No roben ...cobren por lo que tanto promocionan y cumplan Atiendan los reclamos con respeto El cliente no siempre tiene que perder No acosen a las personas Porquería de empresa

  • Dolome247 Doris Lopez (@Dolome247) reportó

    @ClaroTeAyuda Gracias claro por tan oportuna repuesta, en su callCenter dicen que no tienen NI **** IDEA DE LO QUE PASA, pero que trabajan para reparar el daño. Que espere a ver si en el transcurso del día, "pero que lo más seguro es que quien sabe" Que siga llamando 🤬🤬🤬🤬🤬 Que gracias

  • elsaortizz Elsaortizz (@elsaortizz) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Después de una semana intentando comunicarme por fin pude cancelar el servicio. El internet sigue pésimo.

  • JOSEJAIMEGUERR7 JOSE JAIME GUERRERO (@JOSEJAIMEGUERR7) reportó

    @ClaroColombia Con Claro nunca tengo problemas siempre son transparentes con la información

  • rommelpertuz melrom (@rommelpertuz) reportó

    @albert971 @OConchaa @ClaroTeAyuda En algunos lugares de Colombia todavía se funciona con el 3G

  • kamiloposada Kamilo Posada (@kamiloposada) reportó

    @ClaroTeAyuda no en dieron respuesta !! Aún sigo esperando o que hay que hacer allí ?

  • JOSEJAIMEGUERR7 JOSE JAIME GUERRERO (@JOSEJAIMEGUERR7) reportó

    @ClaroColombia Con ustedes contrato definitivamente el mejor servicio siempre

  • Bethelcarolina1 Carolina (@Bethelcarolina1) reportó

    Que servicio de ******, cuanto más @ClaroColombia

  • alejandra_guve MAGUVE (@alejandra_guve) reportó

    @lmcorredor @ClaroTeAyuda Pero ahí van diciendo "daños la oportunidad de revisar tu caso" y no hay forma de contactarlos

  • MACLAUS616 Juank Guisao (@MACLAUS616) reportó desde Mutatá, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Será que pueden reiniciar remotamente los dispositivos en la antena de Mutata para que reestablecer el servicio en el Municipio de Mutata Antioquia?

  • juandi20003 Juan Diego DG (@juandi20003) reportó

    @ClaroTeAyuda 3 semanas ya y nada que me solucionan el problema con la velocidades, siempre lo mismo, cuanto más voy a tener que esperar?

  • juanripuerta Juan Ricardo Puerta (@juanripuerta) reportó

    @ClaroTeAyuda Jajajaja ya no da ni rabia. DE NUEVO sin internet. Ruegan para que uno no cancele el servicio, les dan otra oportunidad y solo 6 dias despues, SIN SEÑAL de nuevo @ClaroColombia son lo peor.

  • melicondobleese Melissa a secas (@melicondobleese) reportó

    Por enésima vez estoy sin WiFi en casa porque @ClaroTeAyuda no ayudan en nada!!! Ayudan más les vecinos dejándome usar su internet de @ETB para poder trabajar en casa.

  • AlejandroBonza Diego Alejandro Valbuena Bonza (@AlejandroBonza) reportó

    La verdad que el servicio de Internet de @ClaroColombia hogar es la peor basura que alguien puede contratar, es increíble que la compañía de Carlos Slim, uno de los más ricos sea la de peor calidad en el mercado.

  • LUALVISU GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó

    @ClaroColombia @SChecoPerez Si tan preocupados están preocupensen por esto Prestar buen servicio No roben ...cobren por lo que tanto promocionan y cumplan Atiendan los reclamos con respeto El cliente no siempre tiene que perder No acosen a las personas Porquería de empresa

  • cdoherrera 🇺🇦🇨🇴 Jorge Herrera 🇨🇴🇺🇦 (@cdoherrera) reportó

    @angieacamacho @ClaroColombia @sicsuper Yo también quiero ser periodista. Para quejarme de la Señora que hace mal el aseo en el edificio....jejejeje

  • primaveraetern4 María Chola pacha mama (@primaveraetern4) reportó

    @ClaroTeAyuda , una semana más sin conexión a internet y claro no soluciona , ya van dos meses una semana y no encuentran el problema

  • Tania51918974 Tania (@Tania51918974) reportó

    @ClaroColombia que malo es el servicio de Claro, se aprovechan de los usuarios porque no hay más opciones. Super lento, los canales de cable se ven cuando quieren.

  • LUALVISU GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó

    @ClaroColombia Si tan preocupados están preocupensen por esto Prestar buen servicio No roben ...cobren por lo que tanto promocionan y cumplan Atiendan los reclamos con respeto El cliente no siempre tiene que perder No acosen a las personas Porquería de empresa

  • Hessenbler Andrea con ganas de cambiar de empleo (@Hessenbler) reportó

    Me cobraron de más en la factura de claro hogar, llamé hoy para que lo arreglaran y me dijeron que se reflejaba en 48h el ajuste en la factura. El pago automático me descontó los 112.900 mientras dormía. Se supone que debía pagar 99.900 @ClaroColombia ayuda 😭

  • karenjohanna998 Karen😎 (@karenjohanna998) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cuantos días más piensan tener ese internet hogar ,internet móvil , señal de móvil así tan malísima nooo se puede ahhj pero la factura si muy cumplida pero se servicio eficiente nada 🙄

  • afsanchez93 andres sanchez (@afsanchez93) reportó

    El peor internet del mundo y lo peor es que se contrata el famoso repetidor para mejorar la cobertura y es peor de porquería @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • Tania51918974 Tania (@Tania51918974) reportó

    @ClaroColombia @SChecoPerez Eso si acaso nos lo dejan ver porque el servicio cada vez es peor. Se aprovechan de los usuarios.

  • LUALVISU GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó

    @ClaroColombia Si tan preocupados están preocupensen por esto Prestar buen servicio No roben ...cobren por lo que tanto promocionan y cumplan Atiendan los reclamos con respeto El cliente no siempre tiene que perder No acosen a las personas Porquería de empresa

  • carsanchezduran Carlos A Sánchez (@carsanchezduran) reportó

    @ClaroTeAyuda estamos sin servicio de claro en chia. Llevamos todo el día, qué pasa? Cuando se arregla?

  • melicondobleese Melissa a secas (@melicondobleese) reportó

    Por enésima vez en 3 semana estoy sin WiFi en casa porque @ClaroTeAyuda no ayudan en nada!!! Ayudan más los vecinos dejándome usar su internet de @ETB para poder trabajar en casa.