¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Soacha, Bogotá, Medellín, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Villavicencio	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Lubin Barranco Rozo (@LubinBarranco) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Hace 9 horas y seguimos mal se servicio 😡

• 
  Marco Jair Trujillo (@MarcoJTO) reportó hace 6 minutos

  el wifi intermitente de @ClaroTeAyuda

• 
  Jimmy Miranda A. (@jj_mirand) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda Es en serio!? No me van a dar solución!? Y con 3 meses servicio!?

• 
  Julián  ⚯͛ ⃝⃒⃤ (@cianjulian) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda que servicio tan pesimo parce... @sicsuper 2 horas esperando que contesten

• 
  kta salamanca (@kta247) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda sigo esperando respuesta de parte de ustedes

• 
  EDWIN (@Edwinos2) reportó hace 16 minutos

  En el último mes se ha caído el internet 4 veces y el tiempo para "solucionar" es de un día @ClaroTeAyuda no son capaz de hacer nada bien, parranda de inútiles.

• 
  Roberto Martínez (@RobertoSpeed90) reportó hace 17 minutos

  @andresmgs @ClaroColombia @ClaroVideoMx Sigo en las mismas 😠 ya intente 3 formas de pago diferentes y nada más no se puede, solo me dan excusas cuando hablo por teléfono y me dan vueltas diciendo que el del problema soy yo y no ellos.

• 
  Mauleficent (@Mauleficent2) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia no contraten el servicio de Claro, más de mes y medio sin Internet, no solucionan el problema pero siguen cobrando pésimo servicio @MinTIC_responde

• 
  FMB (@fmb453) reportó hace 21 minutos

  @victor856 @WinSportsTV @ClaroColombia O sea que de nada sirve pagar por el de TV, ya que por ahí están pasando los de la cola o los de la B...:(

• 
  Ivan Rios (@ivanrios0912) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda desde esta semana he tenido problemas con mi wifi y hoy con mis datos, llama uno y no contestan y luego de varias horas le contestan el WhatsApp, que pésimo servicio!

• 
  EDWIN (@Edwinos2) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda Es un chiste? Estoy sin servicio hace 4 horas y en las líneas de atención no contestan.

• 
  ALVARO (@interceptor718) reportó hace 28 minutos

  @Ely_Rrod @ClaroTeAyuda Llama a ETB... O al de tu preferencia, acaba con Claro... Ellos SI están obligados a prestar el soporte las 24 horas...

• 
  juan carlos (@jcobain71) reportó hace 28 minutos

  Una semana y aún no funciona los canales lineales de claro vídeo @ClaroColombia para cuando la respuesta?

• 
  kta salamanca (@kta247) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaudiaLopez @Bogota no me dan respuesta de cuando volveré a tener servicio

• 
  Mr X (@YosoySrX) reportó hace 38 minutos

  @ClaroTeAyuda tío.. Tengo una consulta.. Sobre costos para incrementar la velocidad de Internet de mi hogar.. Me pueden contactar por Dm??

• 
  Ermitaño Digital (@ErmitanoDigital) reportó hace 38 minutos

  Ya que por DM no contestan en @ClaroTeAyuda será qué por aquí si? @HBOLAT A veces funciona y otras veces sale que toca pagar por HBO en claro vídeo, se está pagando por esto 😐

• 
  Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 41 minutos

  Bueno ahora resulta q el ****** servicio de @ClaroColombia con cualquier agüita se dañan todos los servicios llevo dos horas sin teléfono, internet y televisión se pasan estos Hijueputaas cuantas horas al mes estamos sin servicio pero cobran completo y amenazando @ClaroTeAyuda

• 
  kta salamanca (@kta247) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Llevo desde el jueves sin internet por una falla en el área quisiera saber hasta cuando tendré que esperar, cada que llamo me dan una hora diferente para tener servicio de nuevo y llega el momento y aun sigo sin internet; el servicio técnico que brindan es muy malo

• 
  Gómez Laverde (@TavoGomez92) reportó hace 45 minutos

  El servicio TV de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ? Si una porquería!!!

• 
  kta salamanca (@kta247) reportó hace 45 minutos

  @ClaroTeAyuda ustedes me escriben que si quiero más beneficios de mi servicio sin tener en cuenta que NO TENGO SERVICIO DESDE EL JUEVES

• 
  Tati Cerón (@tati_ceron) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda Yo ya llamé, les di mis datos, mi RH, la copia de acta de nacimiento y nada aún. En Instagram también hice la encuesta y cómo que no soy la única con estos problemas.

• 
  Julián  ⚯͛ ⃝⃒⃤ (@cianjulian) reportó hace 49 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper me dicen que por mensaje ayudan y ni en visto me dejan. ¿Donde se puede acceder a poner una queja formal? O ¿que podemos hacer para hacer valer nuestros derechos como usuarios?

• 
  David De La Hoz C #QuedateEnCasa (@capelladavo) reportó hace 51 minutos desde Barranquilla, Atlántico

  @ClaroColombia que ****** con ustedes, son rateros unos hp cuantas veces les voy a pagar el celular de mi señora madre? Ehh ya está pago por adelantado para cobrar están pero para verificar la legalidad si no, ustedes no tienen mamá desgraciados.

• 
  MAURICIO GÓMEZ G. (@AndresMauroG) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda Que momento tan largo, llevo 9 días esperando el momento que se comuniquen conmigo, perverso el servicio. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  john parra c (@jhobach) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda En época de pandemia deberían dar más facilidades pero lo que hacen es aprovecharse del difícil momento que pasamos. Definitivamente @ClaroTeAyuda no ayuda mucho...

• 
  john parra c (@jhobach) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda Por eso @ClaroTeAyuda , buscaré otra opción, está bastante caro solo por adquirir el servicio

• 
  Ramon Guerra (@monrague) reportó hace 59 minutos

  Señores @ClaroColombia Hoy no se pudo ingresar a WinSport+ni Fox, casi una hora hablando con ustedes y no fue posible corregir el error. Ahora según quien me atendió me dice que me llamarán en 15 días a partir de mañana, descontaran los días que este sin el servicio?? #837339742

• 
  KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportó hace 59 minutos

  Que pesima señal en Puerto Carreño y nada que solucionan @ClaroColombia solo mensajitos ***** al interno es lo que envian y @MinTIC_responde nada que responde. Ni señal para llamar, ni datos, ni internet movil todo esto mas que pesimo

• 
  Juan F. Betancur (@jfbetancurg) reportó hace 1 hora

  Alguien más tiene problemas para conectarse con el concierto de @MarcAnthony o solo los que se conectaron por @ClaroColombia ? @ClaroTeAyuda

• 
  🔴 Néstor J. Velásquez 🔴 (@NestorVelBot) reportó hace 1 hora

  No se si serán todos los operadores, pero llevo varios días con servicio de Internet hogar y móvil de @ClaroColombia muy regular tirando a malo. Es muy intermitente.