¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Gean Carlos Arteaga
(@gecaaryo) reportó
@ClaroColombia, no hay señal de celular o deficiente desde la ciudad de Montería
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Brenna Doménech
(@DaniPino_) reportó
Señores @ClaroTeAyuda, quisiera saber porque la línea movil que mi mamá tiene con ustedes se encuentra sin servicio desde hace más de una semana y cuando intento averiguar por la falla a través de la línea de atención al cliente informan que no es una línea suya.
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PAULA SAMANTHA NAVAS SERRANO
(@psnavas3) reportó
@ClaroTeAyuda Esta bien que se tengan fallas es normal , pero un caso desde junio de 2021 que aún no han solucionado? Un celular pagado que no e podido usar si no cada dos días? Esto es el colmo @sicsuper
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Gabriel Fajardo
(@GabyFajardoMos) reportó
De parte de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no tuve compensación y ahora me exigen pagar por el cambio de un equipo que le corresponde asumir a esa empresa cuyo pésimo servicio presta. Nunca solicité el cambio del equipo, este se necesitaba para mejorar el servicio @sicsuper
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Jota jimenez c
(@JotaJimenezC) reportó
@ClaroColombia qué pasa con la señal no entran ni salen llamadas
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Erick Rodriguez
(@Erick_79) reportó
@sicsuper Ayer se cayo los servicios hogar de @ClaroColombia, por teléfono nos “arreglaron” pero deshabilitando el internet cableado y el teléfono. Pedimos el arreglo total y la solución es una visita en 8 días, afectando nuestro trabajo en casa. Y se contrato “mejor” plan por seguridad
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Luz mery moreno
(@morenopabonlm) reportó
@ClaroTeAyuda Muy buenos días la verdad estoy bastante molesta con algunas personas de cobro de claro debido a que solo debo este mes en cursoy me estan llamado a tratarme mal. No. Se identifica la. Persona que llama ademas no dejan terminar la llamada y cuelgan y ante esto nadie da respuesta
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Carlos Ríos
(@carlosrios89) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda son los más indolentes y abusivos. Mi mamá murió y nada que quieren cancelar el servicio de hogar que ella tenía con uds. Siempre se inventan un documento extra. Respeten!
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Javier Gómez
(@gomez_javi) reportó
@ClaroColombia Nos tiene sin servicio desde hace más 2 horas en la ciudad de Montería. Pero las dos facturas que me cobran si llegan puntuales y si no pagas a tiempo, al día siguiente te quitan el servicio. Hay investigaciones? Hay sanciones para esta empresa? @sicsuper
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Jorge David Anaya Pico
(@jorgedanaya) reportó
**** yo reinicie el celular y reinicie el celular pensando que era yo, y vamos a ver qué @ClaroColombia no tiene señal
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Sara Eva B.
(@sarablackbelt1) reportó
@ClaroColombia Ladrones desde enero no tengo servicio pero si me lo siguen cobrando a pesar de que ya le di de baja. Nadie me atiende.
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Gabriel Fajardo
(@GabyFajardoMos) reportó
Sigue: una persona se comunicó conmigo de @ClaroTeAyuda rarifico la falla, además manifestó que se me iba a otorgar una compensación y que se requería cambiar un equipo que presentaba una falla, la misma persona generó la orden de servicio y el día 14 de marzo, sigue ….
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JuanP Rodríguez
(@JuanPRodrguez1) reportó
@ClaroColombia Mas de 150 de ping en el servidor de Bogotá viviendo en Bogotá, muy bien Claro perdiste otro cliente.
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Jorge A
(@jahs197032) reportó
@ClaroTeAyuda buen día, está fallando la señal celular en Monteria?
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John Alexander Peña Cataño
(@JohnAle39504016) reportó
@ClaroTeAyuda HPTAAAA, desde ayer este grandísimo hpta internet solo sirve para whatsapp. No puedo jugar play ni una ******, arreglen su porquería por favorrrrr.
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Jenifer Lucas
(@CarolinaLuks) reportó
@ClaroTeAyuda Buen día Sres Claro. Hace 8 días puse una queja sobre un mayor valor que me están cobrando por el servicio de Netflix. Tengo plazo el lunes de pagar la factura y no me han dado respuesta. Como quien dice me va a tocar pagar un servicio que no tomé?
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Mayra Patiño
(@juanmay_2012) reportó
Señores @ClaroColombia les he dicho hasta el cansancio que este servicio no lo solicité yo. Porque tengo que pagar algo que no me corresponde y encima de todo ir a hacer fila a qué me den de baja de algo que no pedí. Porque no solucionan uds allá.
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Rizos🦁🇨🇴
(@iamrizos) reportó
El servicio de atención al cliente de @ClaroColombia es tremenda ******, nunca solucionan nada.
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VALENTINA
(@_asawin_) reportó
Qué carajos pasa con su señal operadora del demonio @ClaroColombia
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Eso lo dije yo
(@psicologoeperez) reportó
Qué pasa con Claro @ClaroColombia no tenemos señal en Montería desde hace una hora
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chowfandelacasa
(@zergiorock) reportó
@glimbot Mi mamá siempre hace eso cuando va a un @ClaroColombia pero no nos quitan el servicio jajjaaj
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wilson muñoz
(@wilsonmuoz5) reportó
@ClaroTeAyuda Será que les creo, en una de las 3 visitas llame y me dijeron que con toda seguridad reactivaban la visita y a la 1 pm el técnico tenía que ir, 2 de la tarde y brillan por su ausencia, en la siguiente que no me iban a quedar mal y mirenme aquí colocando la que por sus redes
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Sara Eva B.
(@sarablackbelt1) reportó
@ClaroTeAyuda abusivos, llevo pidiendo desde enero la baja del internet porque NO TENGO SERVICIO. Después de mamarme gallo un mes, en febrero logré que por fin alguien me cancelara el servicio. Ahora lo pague y resulta que me siguen cobrando un servicio que NO TENGO y que sigue
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PAULA SAMANTHA NAVAS SERRANO
(@psnavas3) reportó
@MarceRuiz_31 @ClaroTeAyuda Mi celular lo compre en junio del año pasado y hasta la fecha cada dos días le sale el candado rojo y la respuesta de unos es que el IMEI está duplicado, y los otros que hay doble crédito y ninguno hace nada; perdí un trabajo por qué no podía hacer nada desde el celular 🤬🤬🤬
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reinaldo segura u
(@SeguraReinaldo) reportó
@sicsuper Y con todo el respeto que merecen ustedes no hacen nada con en @ClaroColombia a pesar de cancelar el servicio me cobran dos meses más y reconexión y que hicieron ustedes ni 💩
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Sara Eva B.
(@sarablackbelt1) reportó
@ClaroColombia Ladrones atiendan las quejas
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🥑! v@nch0🥑
(@ivandaniel1989) reportó
señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia necesito bloquear urgente una línea por robo! Ayuda!
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julio holguin
(@juliocesholguin) reportó
@ClaroTeAyuda Les cuento, hoy esta peor se ha caído dos veces en menos de 2 minutos.
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Rami
(@Ramidelaloma) reportó
@ClaroColombia Me ayudan con el asqueroso servicio que me dejaron, luego de una "mejora" en cabledo y cantidad de megas de navegación. Van 3 llamadas una visita tecnica y no me resuelven, sigo navegando a 20 Mbps cuando se supone que tengo un plan por 240 Mbps.
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Lorena Raba González
(@lorerabag) reportó
@andreanimalidad @ClaroTeAyuda Tengo @ClaroTeAyuda y es un desastre, tuve mil problemas con mi número de teléfono y casi no logro recuperarlo. Me han dado buenas referencias de Tigo, también me quiero cambiar.