¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Comando, Bogotá, Pereira, Pasto, Chimichagua, Cali, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo, Rionegro, Madrid y Cartagena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Wi-fi | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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William Suarez
(@WilliSua10) reportó
@ClaroColombia Si el internet de Claro es muy malo en las grandes ciudades como será en las zonas rurales, pobres niños.
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Nat
(@viillak) reportó
Hey yo quisiera saber, si uno paga un poco de plata mensual en planes móviles y hogar por qué mondá nunca tengo wifi o no me sirven los datos? @ClaroColombia
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Camilo Alejandro
(@KOA_KOA_KOA) reportó
No poder trabajar ni ver la Champions gracias a que el servicio de @ClaroColombia es una **** cagada Que te digan que lo arreglan en 5 a 8 horas es aún peor Gracias
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Milton Enrique Mejia
(@memupegui) reportó
@ClaroColombia Ademas de un servicio malo, poco eficiente son negligentes en el servicio postventa. Generan facturas con cobros injustificados y cuando se les reclama, simplemente nos direccionan a otro lado. Por eso los viven multando y la gente se comienza a retirar de esa empresa tan nefasta
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Karen Tatiana
(@Karen_2535) reportó
@diegomatteus @sicsuper @ClaroColombia A mi me hicieron un supuesto descuento, pero en diciembre facturaron mal por lo cual no pagamos y nos quitaron el descuento y nos cobraron reconexion.
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Jose Luis Rodriguez Muñoz
(@joselrm12) reportó
@ClaroColombia hola... hice una portabilidad y aun no me llega la sim... llevo 8 días esperando y ya no tengo servicio de mi anterior operador
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Jaime A. Bustamante
(@JABustamanteV) reportó
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cómo hago para que no se me corte la llamada con ustedes! Quiero cancelar el servicio y no he podido!!!!
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Néstor
(@Nestor3178) reportó
@claragiraldo @ClaroColombia @Tigo_Colombia es peor que claro
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Néstor
(@Nestor3178) reportó
@caromejiao @claragiraldo @ClaroColombia Pero a cual se pasa uno ps todas sufren el mismo mal ya he pasado por todas y son la misma cosa
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🤓
(@saldarriagarios) reportó
@ClaroTeAyuda Cual ya te llamo ayer me llamaron a las 10 de la noche que gonorrea de servicio, tranquilos@que hasta agosto me los aguanto.
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sebastian
(@sebasti06796107) reportó
@ClaroColombia buen servicio
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Derechi Justicia
(@DerechiJ) reportó
SOLICITÓ A LA @CGR_Colombia @sicsuper PONER LA MULTA SANCIÓN A @ClaroColombia POR NEGLIGENCIAS LLAMAN A VER COMO ESTÁN LOS SERVICIOS LE DIGO QUE PÉSIMO Y NO RESPETAN NI AL CONSUMIDOR Y EL ACTA DE LA SIC.
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El Carroñero™
(@Col9Tm) reportó
@ClaroColombia en serio porque razón no se puede hacer una llamada normal sin que la otra persona se escuche como si fuera tartamuda , un servicio bien costoso y malo.@sicsuper
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Yo si soy Danny 🕊🇨🇴💙
(@DanielBP83) reportó
@ClaroTeAyuda señores, desde la semana pasada el servicio de Internet está intermitente. Es imposible mantener una sesión virtual. Por favor hagan algo!!!!
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Oscar M La Rotha R
(@maolarotha) reportó
desde
San Juan de Río Seco, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia tráfico de datos en #SanJuandeRioseco presentando fallas e intermitencia desde hace 8 días.
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Juanfperafan
(@JuanfelipePera1) reportó
Vuelve y juega con @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda tengo el mismo problema en mi casa que hace 15 días . Internet intermitente . Esto afecta el tema laboral
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Milton Enrique Mejia
(@memupegui) reportó
@ClaroTeAyuda Donde esta la ayuda? No contestan, servicio negligente, poco efectivo, asesores inexpertos y poco diligentes. En fin, servicio nefasto, ineficiente, negligente, lento, ineficaz.
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WarNov ☁
(@WarNov) reportó
@Davis50 @ClaroColombia Terrible David! Qué gestión tan pobre la que tiene @ClaroColombia
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jorge hernandez
(@jomahebo) reportó
Hola @ClaroColombia , estoy sin internet...trabajo desde casa. Pueden ayudarme por favor. Contrato 40408862 #quegracias
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Hector Emilio Garcia
(@hectormillo07) reportó
@claragiraldo @ClaroColombia Que le pasó estimada y respetada Clara? No me digas que tienes problema con el internet de claro? Te cuento que yo SI. Está muy lento y a cada rato me quedo sin señal, pero esto sucede hace como un mes.
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KerenM♥
(@kyaelm19) reportó
@ClaroColombia les debía el.plan y me tiene harta cobrando me, les pague y ahora me tienen harta dándome las gracias por el pago..
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Jenn A G
(@JenPlata2) reportó
@ClaroTeAyuda Gracias. Cómo va la solución? Por teléfono ayer dijeron que 8 horas. Hoy sigue igual, intermitente.
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Erika Durán
(@erikaduran87) reportó
@ClaroTeAyuda Y para que mandan estos mensajes si tampoco van a contestar por el interno! Que servicio de ****** el que tienen ustdes!
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∆Teacher∆🇨🇴🏳️🕊️📖📚🥑🥑🐝🐝
(@The_teacher83) reportó
Hola @ClaroColombia @ClarovideoCO ¿Por qué me piden adquirir Claro Go para ver los canales normales desde mi celular? Antes veía sin problema.
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Oscar Ovalle
(@Oscar9671) reportó
@ClaroTeAyuda esperando visita técnica para instalación, q el agente comercial garantizó hoy en horas de la mañana. Si así es arrancando el servicio, no me quiero imaginar lo q viene....
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Edgar A. Aroca Campo
(@Arocavox) reportó
Hola @ClaroTeAyuda por favor vean los mensajes directos que les he mandado. Urge su ayuda.
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Julio José Orozco
(@JulioOrozco1977) reportó
@Alejandro_CDLM_ @ClaroTeAyuda Está totalmente caído #ClaroVideo ... ni por la app del celular, ni por web en el computador ... no funciona.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroTeAyuda Señores Telmex-Claro: yo no les pido que presten el servicio ni con el 40%, ni con el 50%, ni el 60%, sólo quiero que les brinden a los usuarios un servicio eficiente y constante que se corresponda con el pago que se hace mensualmente.
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WILLIAM LAGUADO
(@WILLAG) reportó
Será que @ClaroColombia no va a solucionar el error en su señal al momento de llamar? Ya hace 2 semanas con ese problema, no salen las llamadas....😡
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Mɑríɑ Alejɑndrɑ
(@Alejaguitar) reportó
@diegomatteus @sicsuper @ClaroColombia A mí me paso. Me cobraron una factura cuando cancelé el servicio y cuando hice la cancelación me dijeron que no tenía que pagar nada y ahora me acosan para que pague, pero, para solucionar no hicieron nada.