Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (9%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, La Estrella, Barranquilla, Chinácota, Medellín, Cali, Ocaña, San Andrés, Dos Quebradas, Pereira, Soledad, Paz de Ariporo, Los Palmitos, y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 27 minutos
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Televisíon	hace 6 horas
Villavicencio	Teléfono	hace 11 horas
La Estrella	Teléfono	hace 19 horas
Bogotá	Corte Total	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  kaspa (@Juan601Kaspa) reportó hace 5 minutos

  Señores @ClaroColombia ¿Como es posible que en pleno centro de la capital, al lado de las fiscalías y los juzgados no tengamos internet (servicio público) por cerca de 48 horas? @sicsuper

• 
  Diani 💕 (@JakelinneDS) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Señores @ClaroColombia será posible que me ayuden con las credenciales para ingresar a HBO Max? Llevo dos días esperando el correo y no ha sido posible

• 
  JohanaR (@anojare) reportó hace 7 minutos

  @dgomezco @ClaroColombia Claro es de lejos el PEOR servicio. Movistar es pesimo en servicio al cliente Tigo no ofrece mucha velocidad pero parece mas estable

• 
  gatitauknow🎀 (@itissofff) reportó hace 8 minutos

  @cvv_nicole @ClaroColombia no puedo dejarle el peor a mi mami

• 
  Medina 2.0 (@molinarescol) reportó hace 12 minutos

  Odio el servicio al cliente de @ClaroColombia todos los agentes son imbeciles.

• 
  Camilo Gómez (@cgomezalarcon) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia es el más ladrón de todos. Dos meses sin servicio de fibra óptica y cobran con amenazas. Los técnicos visitan y después dicen que no se les permitió la visita. No hay posibilidad de defenderse, todos los PQR lo responden con mentiras @sicsuper @ClaroTeAyuda

• 
  Dalila Sofia (@DalilahAmell) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia que le pasa a la señal en Cartagena???? El wifi no sirve

• 
  Sebas (@sebas_triann) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Movistar @MovistarCo y Claro, @ClaroColombia Sigan llamando gran malparidos Hps. Me tienen mamado con su HP acosadera. No quiero ningún catre doble ********* servicio con ustedes..partida de ladrones. Denuncia ante la SIC por acoso. Malditos desgraciados.

• 
  Paola 💙 (@PaolaB____) reportó hace 15 minutos

  me emiten la factura ayer con fecha de pago para el 5 DE JUNIOOOOO y me llaman amenazándome que me van a quitar el servicio hoy si no pago y que me van a reportar ?????? @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Majo✨ (@MajoCedielR) reportó hace 16 minutos

  80 mil en un plan del celular para que no tener internet adivinen que operador es y por qué @ClaroColombia

• 
  Kisuke partenophaeus (@K_Partenophaeus) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia que tan malo es el daño en Mosquera que no quieren atender en servicio al cliente?

• 
  Roosvelt Hoyos Ojeda (@Roosvelt_Hoyos) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda dilata el proceso de cancelación de contrato @sicsuper. No prestan el servicio y tampoco lo cancelan.

• 
  pao (@YUPADA) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia mas de 4 horas y nadie da respuesta de las fallas, cuanto mas

• 
  rafa martinez (@rafaelbenitez40) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda sin servicio de hogar ni movil esa ****** de señal esta horrible toda la pinché tarde sin señal sin nada uno los llama y esa ****** de grabación 😡

• 
  Cristian Gacharná (@Cristian37Bgta) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Es una porquería los asesores le cuelgan la llamada he realizado varias llamadas y cuelgan qué servicios tan malo ningún canal de comunicación no sirve

• 
  hugo escobar (@djcar1520) reportó hace 35 minutos

  Señores @MovistarCo, @ClaroColombia, @Tigo_Colombia, como es posible que cuando quitan la luz sus hp antenas se quedan sin energía y nosotros sin datos?, no creo que no tengan plata para colocar unos hp paneles solares para el funcionamiento de sus antenas, todo mal.

• 
  HɆⱤ₦₳₦ (@Halfdan0279) reportó hace 41 minutos

  @ClaroTeAyuda señores de claro estoy sin servicio desde anoche estoy al dia no me dan respuesta además subieron la factura

• 
  Jerváz (@JERVAZ183) reportó hace 42 minutos

  @lavozdepueblo1 @sicsuper @ClaroColombia Confirmo y me uno a la denuncia !! Servicio pésimo y costoso, haciendo comparación a otros que si tienen fibra, ahora ponen "peros" para validar identidad la cual no se supera nunca.

• 
  Josesito_84 (@Jose_O84) reportó hace 43 minutos

  @LaBrujaToxik @ClaroColombia Jajaja súmele que después de las 8pm no tienen soporte técnico con una persona real, lo reenvían a "soporte" por whatsapp donde no le resuelven un ****, y los asesores, son la peor porquería, ahora le cuelgan el teléfono cuando se les da la gama. @ClaroColombia la peor ******

• 
  Estefa♥ (@Esteefa16) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia Ahora me dejaron sin servicio ni datos ni señal ni nada

• 
  Caly Monteverdi (@Calytoxxx) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper @ClaroColombia Responden en publico para quedar bien y que la gente piense que responden rapido? llevo 20 minutos esperando en el MD que respondan y nada

• 
  Andrés Gaviria (@AndresGaviriaC) reportó hace 49 minutos

  La atención de @ClaroTeAyuda no puede ser peor

• 
  Jaider (@jaidermercado26) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda necesito un servicio y. Única contestan por ningún lado jodaaa velan mondá

• 
  Yohan Moreno (@yohanmorenoabog) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia Hijos de **** acosadores de ******, con sus planes y servicio de ******. Pésima señal, solo engañando. Aparte que no dejan de acosar llamando a ofrecer ese servicio malo.

• 
  ✪𝐒𝐫 𝐀𝐫𝐤𝐚𝐧𝐠𝐞𝐥™ (PʳᵒᵍʳᵉˢⁱˢᵗA) (@Sr_Arkangel) reportó hace 53 minutos

  @elenadesaa1999 Tener un buen internet, que porquería, @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  🦋🇨🇴 Angie 🥰 (@allnightRyK) reportó hace 54 minutos

  Me parece terrible que el servicio de TV @ClaroTeAyuda esté tan mal, dura más de una semana sin funcionar y nos dejan sin servicio pero cobrando completo

• 
  Víctor (@tovi0507) reportó hace 1 hora

  ¡Pésimo servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia! Desde enero cancelé una suscripción a Netflix y aún la siguen facturando, presenté el reclamo en febrero y respondieron favorablemente, pero no materializan la decisión. Llamo a cancelar servicios y no me dejan hacerlo. @sicsuper

• 
  Rafael Villero Lara (@rafavillero) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia es lo peor que hay, tenía número en prepago y lo suspendieron, ahora se perdió el número que tenía más de 10 años, solo se puede recuperar con un plan.@sicsuper80 @CRCCol

• 
  Caly Monteverdi (@Calytoxxx) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda @sicsuper @ClaroColombia llevo 30 minutos sin respuesta en el MD. Saludaron tipo BOT automático y no apareció mas nadie... poca empatía la verdad

• 
  Jonathan Orozco Ruiz (@Jony3636) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia adicionalmente me envían mensajes que mi servicio puede presentar intermitencia, que va a funcionar lento, como si yo estuviera mendigando un servicio @ClaroColombia @sicsuper