Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/26/2026 21:20

marzo 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barrancas, El Cajón, Cali, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Medellín, Guadalajara, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarrancas Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • cdnavarro1984 carlos david navarro (@cdnavarro1984) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda intentando entrar al negocio de las plataformas, no hay podido con el servicio físico, pretenden prestar un servicio online, y como si fuera poco cobrar $74.000 por semejante mediocridad. propongo una cancelaton de servicios #nomasclaro

  • Andres88M Andrés (@Andres88M) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuánto tiempo hay que esperar para que den una solución?

  • The_trumpetist1 ª (@The_trumpetist1) reportó

    @ClaroTeAyuda @__silvagabriela Gusto en saludarte dice, basura de servicios que ofrecen @ClaroColombia

  • Keffzebu Keffzebu (@Keffzebu) reportó

    @ClaroColombia Pero el servicio sigue siendo una porquería.

  • nonacienAsia Rag And Bone (@nonacienAsia) reportó

    Uno sabe que @ClaroColombia siempre es malo, pero hace dos semanas se me cae internet por lo menos 5 veces en el día. Un poquito de por favor. Ni wifi ni datos con ustedes.

  • capava28 Carlos Daniel (@capava28) reportó

    El técnico me dijo que si podía venir hoy en la mañana, lo cual le dije que si , aclarando que la visita era para el día de ayer en el horario antes mencionado @ClaroColombia ,señor @sicsuper pero el servicio se lo cobran completo sin descontar los días.

  • SweetNata2 😀😀😀 (@SweetNata2) reportó

    @ClaroColombia 🚨¡ATENCIÓN!🚨Recuerda que beses de pagar así te prestemos un mal servicio.#claroeslopeor #claronoteayuda

  • LuluRos89223689 Lulu Rosa (@LuluRos89223689) reportó

    @ClaroTeAyuda Esto de ayuda no es nada Tenemos dos meses de estar con Internet intermitente y a veces ni llega mandan técnicos y no resuelven Es insoportable este Claro pero si cobran la factura que DESCARO cuando no estamos recibiendo ningún servicio Lo peor es tener CLARO

  • nikogonzalezga NIKO 🤘 (@nikogonzalezga) reportó

    Me mame del pésimo servicio de telefonía móvil de @ETBsoluciones ¿quien me ofrece algo mejor? @ClaroColombia o @MovistarCo

  • Keffzebu Keffzebu (@Keffzebu) reportó

    @ClaroColombia Antes de cobrar revisen ese servicio de porquería.

  • maobolivarz Mauricio Bolívar (@maobolivarz) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy esperando...

  • philosartic Sara (@philosartic) reportó

    @Tigo_Colombia De seguro esto no hubiera pasado con @ClaroColombia! Pero no, uds los de Tigo son unos ineptos, que se ponen a vender disque fibra óptica y no tienen ni idea de cómo llevar el servicio a cada apartamento 💩💩💩💩

  • capava28 Carlos Daniel (@capava28) reportó

    Que no se tiene servicio @ClaroColombia @sicsuper y hay que pagar puntual , siempre impera la ley del embudo lo ancho pa ellos y lo angosto pa uno.

  • yulipfn y u l i (@yulipfn) reportó

    Como es posible que hayan pasado 2 días y aun no restablezcan el servicio, es el colmo @ClaroColombia

  • Mcgaviriaj1 María Clara (@Mcgaviriaj1) reportó

    Sua datos son una porquería @ClaroColombia

  • Juris_Consul Camilo (@Juris_Consul) reportó

    Caen 3 gotas de lluvia y la señal de @ClaroTeAyuda no sirve pa' ni ******, ¿es porque soy prepago?

  • Manufogonzalez Manufo González (@Manufogonzalez) reportó

    Tres semanas sin el servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y se siguen haciendo los pendejos para solucionar el problema.

  • real_aleja Aleja Peña (@real_aleja) reportó

    Es imposible que @ClaroTeAyuda no permitan ahora sacar con la cuenta de hogar un equipo financiado, y la respuesta del asesor sea “no se puede” cuando recién finalizó de pagar uno por el mismo medio

  • SweetNata2 😀😀😀 (@SweetNata2) reportó

    @ClaroColombia 🚨¡Atención!🚨 Recuerden a el usuario que debe de pagar el servicio que contrate con @ClaroColombia así ustedes presten un pésimo servicio.

  • SweetNata2 😀😀😀 (@SweetNata2) reportó

    @ClaroTeAyuda ¡Atención! Recuerda que solo debes de pagar por el mal servicio que te prestamos.

  • jpgbeta Carlos Betancurth (@jpgbeta) reportó

    Utilicé PQRS de @Activision para un pequeño problema de compras en el juego y, resulta que ya me escribieron, se disculpan por tardarse tanto en dar respuesta (5min), me dicen paso a paso sobre cómo resolver el problema en el juego. Nada parecido @ClaroColombia y @Bancolombia 🤡

  • ThLobo28 Elvis Lobo (@ThLobo28) reportó

    @ClaroTeAyuda No pierdan el tiempo, cancelen el servicio porque ya yo tengo instalado otro operador y si quieren pueden corroborar, solo necesito eso para que no me corra otro mes. Por favor por las buenas terminemos esto YA!

  • johannaveronica Dr. Vero (@johannaveronica) reportó

    @ClaroColombia Desde ayer todos mis compañeros de oficina que tenemos Claro estamos sin señal de voz ni datos. No nos solucionan nada @sicsuper

  • garnik_sandra Sandra Garnik (@garnik_sandra) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper CLaro enreda al cliente a punta de PQRs pero no dan solucion. Estan cobrando equipos de TV y consola que jamas compré y lo peor desvian mis pagos mensuales del servicio de claro hogar al pago de esos equipos. Amenazan reportarme a centrales de riesgo.

  • JENNJGP Jenn 🔻 (@JENNJGP) reportó

    Buenos días @ClaroTeAyuda hace días les dejé un DM y no he recibido respuesta

  • chicacomun1506 🌝🌚 (@chicacomun1506) reportó

    @ClaroTeAyuda Quiero un estado de cuánta de mi servicio hogar con ustedes porque no me dan solucion por ningún lado

  • capava28 Carlos Daniel (@capava28) reportó

    Que problema con los servicios @ClaroColombia estoy sin servicio de tv desde hace dos día, agenda la visita del técnico para el día de ayer , a las 4 de la tarde me llama que no puede ir por que estaba lloviendo y la visita era de 2 p.m. a 8 p.m

  • cotizcesar Cesar Cotiz (@cotizcesar) reportó

    @ClaroColombia se me cayó el internet, me ayudas a restaurarlo?

  • eciodaro edgardo ciodaro ocho (@eciodaro) reportó

    Nuevamente el servicio intermitente, quiero saber lo q pasa con @ClaroTeAyuda ya está al límite de tolerancia, hay q salir de casa a buscar señal, en vez de mejorar retrocedimos 20 años en servicio. @sicsuper @RevistaSemana

  • 200718lupe 200718lupe (@200718lupe) reportó

    @mannuelhenao Uy pero es frecuente cada 10 minutos corta que pereza y uno pagando plan @ClaroColombia