Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 11/26/2025 00:00

noviembre 25: Problemas con Claro

Claro está actualmente teniendo problemas. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (41%)

    Internet (41%)

  2. Corte Total (24%)

    Corte Total (24%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villa de San Diego de Ubaté, Bogotá, Cali, Chía, Medellín, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Barranquilla, Bucaramanga, Girardot, Santo Domingo, Samacá, Entrerríos, Manizales y Riohacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaVilla de San Diego de Ubaté Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaChía Corte Total
ColombiaChía Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • nelly44626255 nelly (@nelly44626255) reportó

    @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia el peor servicio al cliente, peor que @ClaroColombia Creo que con eso lo he dicho todo.

  • JessBadrn Jebalo (@JessBadrn) reportó

    @ClaroColombia El dilema es definir cuál es la peor...

  • damivemu DAYANNA🥦 (@damivemu) reportó

    Me cambio de operador a @ClaroColombia y está terrible esa señal 😡

  • DiegoAr40965622 Diego Ariza (@DiegoAr40965622) reportó

    @ClaroTeAyuda porque no funciona el canal Caracol en este momento? Es el único que no funciona…

  • vallejo_jahir Jahir Hernan Estupiñan Vallejo (@vallejo_jahir) reportó

    @ClaroColombia Es una pena, tengo plan pospago y paquete triple play, desde hace más de 7 años, y cada día me decepciona más el servicio, pago mis facturas cumplidamente y el servicio cada vez es peor.

  • AndesQm !!! (@AndesQm) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroColombia Cualquiera menos @ClaroColombia además de que tienen un pésimo servicio al cliente, hasta queja en la super me tocó radicar para poderme retirar

  • Yoya601 Yoya60 (@Yoya601) reportó

    @ClaroColombia La peor en atención, servicio al cliente CLARO, groseros, no responden por nada, si tienes un plan prepago de 20 pesos te roban 10 mil descontando publicidad que no has autorizado que te envíen!

  • Chimbila111 Arandú (@Chimbila111) reportó

    @ClaroColombia La red de narcotráfico criminalidad y corrupción del uribismo Ah, no, esa es la peor

  • JennGarcia26 Jennifer García (@JennGarcia26) reportó

    @SoyCarlosDiaz_ @ClaroColombia Total, es que con claro uno puede ir a cualquier lugar del país sin problema, los demás tal vez cogen bien pero solo en Bogotá

  • giron_giovanny Giovanny Roman (@giron_giovanny) reportó

    @ClaroColombia que ****** 💩 de servicio.

  • Colombia_deluto Andy (@Colombia_deluto) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tengo mucha lentitud 🐢 en el internet de hogar pero el WiFi, ni para ver videos de Twitter sirve.

  • pachogana Pacho (@pachogana) reportó

    @ClaroColombia aumentó las GIGAS de mi plan por se cliente movil - soluciones fijas. Y saben cuánto navego cuando llego a mi casa, sin conectarme al WI-FI?. UNA 💩!!!

  • JORGELUISUTRIA @JORGE LUIS UTRIA PINO :.🇨🇴 (@JORGELUISUTRIA) reportó

    @ClaroColombia Pensaba que eran ustedes, pero el servicio se ha desmejorado, se caen las llamadas,me dejan sin datos, no responden solicitud de servicio telefónica,en fin...pilas porque la competencia está que ataca y ofreciendo de todo. Espero me contacten y ayuden con el problema.

  • ligth1977 Luz gutierrez (@ligth1977) reportó

    @juandelospocos @ClaroTeAyuda Yo lo tengo hace y 1 año, me cobraron por la conexión 52 mil.

  • carojorge7 caro jorge (@carojorge7) reportó

    @Jesus42238071 @ClaroColombia El malo eres tú !! Amigo la verdad no puedes comparar con ningún operador los otros son 🤮🤮🤮

  • guiller24 DANIEL RINCON  (@guiller24) reportó

    @ClaroColombia como hago para contratar nexflix con mi factura claro hogar veo qué hay la opción pero al llamar al servicio al cliente no tienen idea

  • davidarenash David Herrera (@davidarenash) reportó

    @ClaroColombia Pregúntele cuál es la más lenta, la que ofrece velocidad 4g pero en realidad es 3G

  • elcoronetas Juan Coronetas (@elcoronetas) reportó

    @ClaroTeAyuda está convencido que los datos y el servicio telefónico es un favor que ellos nos hacen pero no, debe ser un derecho finalmente es un servicio público deben garantizar buen servicio #ClarodaAsco

  • TMTCXHST mari; pdu 🇨🇴 (@TMTCXHST) reportó

    @ClaroColombia mi internet anda re lento, hoy se cayó como 4 veces 😔

  • cabrakantuno13 Franherdez (@cabrakantuno13) reportó

    @ClaroColombia No sé porque se ufanan tanto de un servicio tan pésimo como el que ustedes prestan.

  • Javier50600611 Javier Bautista (@Javier50600611) reportó

    @ClaroTeAyuda Bueno yo solo necesito que me cierre la señal de la canal win sport max es el último dia

  • CarmeloLpez5 Carmelo López (@CarmeloLpez5) reportó

    @ClaroColombia Lo que si es cierto es que, la señal de claro es muy mala.

  • carojorge7 caro jorge (@carojorge7) reportó

    @solrac_serdna @ClaroColombia Jajajaja estás mal hermano !!! No puedes comprar nunca servicio y excelencia

  • AlexOviedo80 Alex Oviedo Vega 🇨🇴🏈 (@AlexOviedo80) reportó

    @ClaroColombia Falso de toda Falsedad, vivo en un Corregimiento cerca a Monteria y su señal es pésima tanto en llamadas como en Datos Moviles su supuesta cobertura nacional es un chiste

  • pachogana Pacho (@pachogana) reportó

    @ClaroTeAyuda Con uds el problema es cada 2 días. Mejor díganle a los Bogotanos que su red, solo tiene coberturas 4G en ciertas zonas. O cuando andan de buenas.

  • WILLY68708607 WILLY (@WILLY68708607) reportó

    @ClaroColombia Si sacan planes de datos ilimitados por 60mil pesos como los de Movistar de una me cambio a la a la red de mayor cobertura de Colombia! #PreguntaleATuCel. @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda

  • Jaragon19335080 Jaragon (@Jaragon19335080) reportó

    @ClaroColombia En Santa Marta, vivo en zona central, me quedo sin señal, se cortan las llamadas, casi no navega con los datos del plan...servicio terrible...

  • susixsuave Sue (@susixsuave) reportó

    @ClaroColombia Mor, claro que no. Empezando porque el celular sabe que es @Tigo_Colombia, en casi toda la provincia del Gualivá la señal de Claro es inexistente. Es más, ni Movistar coge tan bien como Tigo. +Tigo me triplicó los datos sin pagar un peso más. Les amo.

  • Paisajuan2 JS (@Paisajuan2) reportó

    @ClaroColombia Pues hice el ejercicio de preguntar y me dice que la mejor red es la de @Tigo_Colombia y tengo línea con ellos hace unos meses y me ha ido muy bien. Me Fui de @ClaroColombia por su mal servicio

  • vhvelez68 Karibe (@vhvelez68) reportó

    @ClaroColombia Estoy en @ClaroColombia y es una porquería de red, lento para cargar y me deja tirado a todo momento. Ya estoy haciendo las coordinaciones para cambiar de operador.