Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/15/2026 21:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Quibdó, Guadalajara, Cutucumayo, Rionegro, Madrid, Mocoa, Cartagena, Medellín, Galapa, Cali, Chía, Puelenje, Bucaramanga y Pereira.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaQuibdó Corte Total
ColombiaRionegro Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • minial1110 Milly Beltran (@minial1110) reportó desde Silvania, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia Jajajaja pero que mensaje voy a recibir si no hay señal de claro y es que son tan descarados que me llaman a ofrecerme plan si no le cumplen a los usuarios prepago como será con los pospago 😡😡😡😡

  • paomoreno920804 paola moreno maldona (@paomoreno920804) reportó

    La peor experiencia en la tengo con @ClaroColombia @ClaroColombiia manada de estafadores siempre que llamo me dan información diferente están tan mal que aún con el mal servicio que tengo de Internet hogar se atreven a llamarme al celular para ofrecerme oferta móvil

  • montis19 MOntis (@montis19) reportó

    @ClaroTeAyuda No me han pedido ni datos como pueden estar trabajando en el caso!

  • JuanDsg9 J. D. (@JuanDsg9) reportó

    @ClaroTeAyuda me tienen media hora en espera para decirme que reinicie el router ._.

  • LizbethIgua LiJoI (@LizbethIgua) reportó

    @ClaroColombia La peor empresa de telefonía en Colombia...

  • AngelyRomero17 AngelyRomero (@AngelyRomero17) reportó

    @ClaroColombia el peor servicio que pueda existir

  • Manubeja2211 Manuel Bejarano (@Manubeja2211) reportó

    @ClaroColombia cómo repondrán el daño a los usuarios, ni datos, mi llamadas, es en serio?

  • FerchoGonzalez3 Fernando Gonzalez (@FerchoGonzalez3) reportó

    @ClaroColombia Y para cuándo van a estar listos para prestar un buen servicio, **** monopolio que tienen en el sector del Tintal y cada 2 días 4 o 5 horas de "mantenimiento", y los organismos de control no aparecen, el peor de todos los servicios de internet que desgracia

  • Gustavo83224254 Gustavo Rodríguez Garcia (@Gustavo83224254) reportó

    Un día más que @ClaroColombia no resuelve una falla técnica de claro hogar pero si ofrece nuevos productos y promete de todo a nuevos usuarios. No contraten claro.

  • MarioFAmaya Mario Florez Amaya (@MarioFAmaya) reportó

    Hasta cuándo los usuarios de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia tenemos que seguir sufriendo por su pésimo servicio y atención al cliente? 3 días sin servicio, y su única respuesta es decir “en la menor brevedad”. A pero para cobrar si cobran completo! Son el colmo!

  • minial1110 Milly Beltran (@minial1110) reportó desde Silvania, Departamento de Cundinamarca

    Hay no que pereza con la señal de claro ahora es la móvil pésima la señal se callo y quién responde como si uno no tuviera que trabajar @ClaroColombia 😡😡😡😡

  • daniel13nunez Daniel Núñez  (@daniel13nunez) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ... Me quedé esperando su respuesta.

  • Joa7h Joa7h (@Joa7h) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda vamos para dos horas sin servicio de internet y tv… en servicio al cliente indican qué hay una falla masiva y se restablecerá el servicio en 8 HORAS!! 🤯 Ayuda @sicsuper

  • JuanDsg9 J. D. (@JuanDsg9) reportó

    Oigan @ClaroColombia qué pasa con los servicios de hogar? Llevo todo el día sin internet #Ayuda

  • panchisgua1 Esperanza Guarin (@panchisgua1) reportó

    @ClaroColombia Claro se burla,literalmente estafa a sus clientes:siempre bloquea la señal de internet,ofrece una capacidad que nunca dá y hace permanente acoso por mensajes para que el usuario se endeude más con el cuento fallido de "beneficios y promociones"que son PURA PUBLICIDAD ENGAÑOSA😡👎

  • EdderVergara EdderJosé (@EdderVergara) reportó

    @Lulibeet @ClaroColombiia @ClaroColombia Sii no sirven que peor servicio

  • Ximena08274300 Ximena_costa (@Ximena08274300) reportó

    @ClaroColombia por favor busquen solución para el daño desde las 10 am sin servicio

  • paomoreno920804 paola moreno maldona (@paomoreno920804) reportó

    La empresa @ClaroColombia @ClaroColombiia es la peor de todas la atención al cliente. Es la peor adicional te ofertan algo y después la estafa del año es una compañía que se enriquece día a día estafando el bolsillo del colombiano

  • xchifla chifla-kun (@xchifla) reportó

    @ClaroTeAyuda ustedes son lo peor que me ha pasado en la vida

  • ali_gomezzz Alison Gómez (@ali_gomezzz) reportó

    @ClaroTeAyuda Ni siquiera saben que tienen una falla general en su servicio móvil estamos sin señal que asco de servicio , lo único para lo que son eficientes es para cobrar para eso no se le pasa nada @sicsuper

  • AngelyRomero17 AngelyRomero (@AngelyRomero17) reportó

    @ClaroColombia he hablado con 5 asesores y son tan cómodos de dejar a los clientes hasta 20 min esperando en línea

  • Davidrs1216 Mike uwu (@Davidrs1216) reportó

    @ClaroTeAyuda Se puede saber por qué me encuentro sin servicio el dia de hoy? Contesten los mensajes directos por favor.

  • AndRodriGuezz Andrés RodríGuez (@AndRodriGuezz) reportó

    @ClaroTeAyuda *lej 🤠... Estoy atento espero respuesta

  • _luor Luna (@_luor) reportó

    @ClaroColombia y su pésimo servicio

  • andi7336 anderson romero (@andi7336) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @minial1110 @ClaroColombia Así es y siempre la respuesta es con sus mensajes pendejos que lo hace un conmutador y cada día es peor el servicio

  • AngerSaving Nathaly Gómez (@AngerSaving) reportó

    @ClaroColombia No caigan en esto... Hacerse cliente de Claro Colombia es el peor error.... Te cobrarán miles de cosas que jamás contrataste y será imposible salir de ahí. JAMÁS COMPREN NADA EN CLARO

  • Joa7h Joa7h (@Joa7h) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda vamos para dos horas sin servicio de internet y tv… en servicio al cliente indican qué hay una falla masiva y se restablecerá el servicio en 8 HORAS!! 🤯🔫

  • Jairoaleon Jairo L (@Jairoaleon) reportó

    @ClaroTeAyuda Sí como siempre con corazoncitos y mensajes insulsos pretenden compensar un mal trato y un mal servicio. El concepto de "promesa de valor" y de "tener palabra" no existe para ustedes.

  • NICOLETVEGA luz U (@NICOLETVEGA) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola tampoco funciona la TV estoy en Fusagasugá! 🤔🤔

  • JOSELITOSALSA JOSE RODRIGUEZ 🇨🇴🚲⚽ (@JOSELITOSALSA) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio en Nueva Castilla y el tintal que no funciona