¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 28: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 07:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Barranquilla, Medellín, Manizales, Guadalajara, Pasto, Cali, Bucaramanga, Jerusalén, Comando, Rionegro, Popayán, Tunja y Mosquera.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Martha
(@Mavane2020) reportó
@ClaroColombia muy chistosos me llaman para “mejorarme” el servicio y tan pronto cuento las fallas quien llama se enoja, me termina regañando y cuelga. 😡y así quieren que uno vuelva ?
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FERNANDO RUA
(@mundialfr) reportó
desde
Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Ustedes no ven el pago del equipo, y yo no veo el equipo. Por eso estoy poniendo el caso en la liga de consumidores y superintendencia de industria y comercio. Necesito me paguen daños y perjuicioos por un pedazo de equipo que no sirve. Me siento estafado y burlado.
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Eliseo Ortiz
(@Eliseoo050610) reportó
@ClaroColombia buenas tardes tengo un problema. Me cancelaron la cuánta. Y nadie me da respuesta
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alvaro g
(@alvarodejgomez) reportó
¿Alguien me puede ayudar con @ClaroColombia ? Tengo un plan super costoso y no ha habido Dios posible! Me dicen que no lo pueden cambiar porque soy un cliente muy antiguo. Ilógico!!!
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𝓛𝓾𝓲𝓼 𝓙.
(@f_ckluisjmz) reportó
Me porté de @ClaroColombia a @MovistarCo. Salí de Guatemala pa Guatepeor. Qué asco de señal
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Mariana Ramírez
(@marimarigd) reportó
@ClaroTeAyuda Pero yo sí me quiero ir! Estoy cansada del mal servicio y de reportar sin tener solución! @ClaroTeAyuda no responder durante 4 días seguidos a una solicitud no hacen más que ratificar que estoy tomando la decisión correcta.
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Santiago
(@Santiagocm_024) reportó
@ClaroTeAyuda una ****** semana sin internet, llamando todos los días y ni asomo de solución. Con razón son la empresa con más sanciones y peor reputación. Ladrones!
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Shirly Forero
(@Shirley1513) reportó
Yo, cansada del pésimo servicio de @ClaroColombia, preferí callar. Al menos ya pude cancelar ese plan. Qué rogadera con esa gente. Y ni pensar en @MovistarCo porque, "que entre el diablo y escoja".
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Mauro
(@rdmau8) reportó
@ClaroTeAyuda pa’ cuándo la restablecida del servicio?
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Andres Rodriguez
(@AndresSinHache) reportó
Al parecer hay fallas en @ClaroColombia tanto en internet como en movil, pero yo estoy relajado porque tengo @womcolombia y no me pagaron ... pero si lo quieren hacer no pongo problema ... hahaha
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aleja 🎃🕸️
(@salazaraleja15) reportó
No he visto peor servicio que el de @ClaroColombia, que incompetencia 😡
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Luz 🌺
(@Luz_Salazar2) reportó
No he visto peor servicio que el de @ClaroColombia que incompetencia 😡
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Yuli
(@Yulic_14) reportó
@yeisondev @ClaroColombia Uno les pago un servicio que nunca sirve es la triste realidad y para retirarte debes llamar y después de más de 30 minutos se cuelga la llamada así son ellos
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Lina Mayerly G. C
(@LinaGutirrez20) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, no contamos con servicio hace 1 hora en empresa. ¿Tienen alguna falla general? Agradezco su ayuda.
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Norberto Traslaviña Murcia 🇨🇴
(@NTraslav) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Adquirí un teléfono Xiaomi 12 y me enviaron un 11,la razón fue comprar doble SIM CARD y superar el problema generado por el daño del equipo IOS . Por favor me informan donde la desbloquean y pueda suplir necesidad. Llevó 2 meses en esté reclamo.
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Andre
(@anfula) reportó
@ClaroColombia @Ministerio_TIC Terrible servicio de internet hogar, súper inestable y los del servicio técnico no solucionan absolutamente nada! Pero la factura si llega puntual.
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Juniorrojas2014
(@Juniorrojas2012) reportó
@ClaroTeAyuda @guilloandrus26 Otra vez sin servicio. N0 sean tan abusivos 🤬🤬
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Shirly Forero
(@Shirley1513) reportó
Nueva queja a @ClaroColombia por su pésimo servicio. Luego de llamar 3 veces para cancelar el plan sin éxito alguno, tuve que hacerlo de manera presencial. Es obvio que vaya con cierta desconfianza a realizar el procedimiento. Cuando la asesora verificó mis datos e hizo lo debido
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A. Fontalvo P.
(@fontalvo389) reportó
@ClaroColombia presentamos falla en el servicio de internet y telefonía para empresas, llevamos en una llamada más 30 mins esperando un asesor y en el chat de soporte técnico se cierra a los 5 mins. Cómo me puedo contactar para que me solucionen? Gracias
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Juan Andrés Londoño
(@JuanAndresLond) reportó
Hola @ClaroTeAyuda @ClaroColombia solicito el número de tickets sobre el daño o arreglo de internet que hay en el sector donde vivo. Gracias
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Calidad
(@CLIENTE_ACTIVO) reportó
Que difícil que @ClaroTeAyuda atienda como es debido. Jhon Parra, Alex Monsalve, Santiago Mejía y Julian Patiño atienden sin solucionar el tema del incremento de factura o el retiro del servicio, me dejan en silencio o cortan comunicación @Superservicios
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nerografico©
(@Nerografico) reportó
El problema de contratar personas en los callcenter en @ClaroColombia @Claroteayuda sólo por prestación de servicios es que a esa gente le importa un **** ese trabajo y por ende los clientes, les tiran el teléfono le hablan golpeado o como se les da la gana
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Cristian Alberto Layton Rincon
(@layton_06) reportó
Señores @ClaroColombia como pueden dejar sin señal los usuarios por renovación de equipo hasta 2 días. Se supone que la línea celular la necesitamos todos los días.
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Juan Fernando
(@fernando2417) reportó
@ClaroTeAyuda Cómo es posible que me enruten la línea, si al pagar por claropay me debitan el dinero pero no lo aplican a la factura?? Para acabar de cuadrar ahora sale que hay un error en mi cuenta y no puedo acceder para retirar el dinero y pagar por otro lado, solucionen a ver
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AnaMa
(@AnaMaGarcia10) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Sabemos si @ClaroTeAyuda se cayó a nivel nacional?
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Sebastian Perez Montoya
(@sp7636) reportó
@yeisondev @ClaroColombia Así mismo pasa con @Tigo_Colombia crean un caso y no dan respuesta o solución. Y no pague uno el día que es para que mochen de una los servicios
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Mafe
(@mfer2011) reportó
@ClaroTeAyuda buenas tardes, me puede indicar el tramite y documentos que se requieren para la cesión de contrato post pago de linea móvil, el titular de la linea no puede acercarse a un centro de servicio. Gracias
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Neira W✨🦋🫶🏼
(@Neira_White) reportó
@ClaroTeAyuda hola, no tenemos servicio de internet, nos pueden ayudar? Gracias!
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Cristian Alberto Layton Rincon
(@layton_06) reportó
@ClaroTeAyuda No es la señal @ClaroColombia. Me cortaron la línea 😠😡..
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Xail Iguarán B.
(@Xailiguaran) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda buenas tardes, no tengo internet en la empresa y llevo 40min en la línea y nadie contesta 🤨 necesito solución