¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (11%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Soacha, Puerto Asís, Ibagué, Comando, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná, Barranquilla y Bucaramanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
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| Soacha |
Internet | |
| Puerto Asís |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Paola Prada
(@paoo_prada) reportó
@ClaroTeAyuda Falla en la Cra 56 153 84 que ha durado más de 3 días. Por favor, es el colmo
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𝑨𝒍𝒗𝒂𝒓𝒐 𝑪𝒂𝒓𝒓𝒆ñ𝒐
(@alcaorti) reportó
@ClaroTeAyuda Señores claro, hoy nuevamente me quedo sin el servicio de internet...... Va como de costumbre la situación. Quien responde.
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Eric Amaya
(@ericfabian_) reportó
@ClaroTeAyuda varias horas sin servicio de internet no puedo trabajar …ayuda
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Santiago Ramirez
(@san0875) reportó
@ClaroTeAyuda Igual por ejemplo el de 7 días que vale 7000 dan apenas menos de 3 gigas y las redes sociales en cambio @womcolombia da por sólo 5000 los 7 días de vigencia y 3 GB de navegación. Ahí la diferencia en eso.
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Edward Hoyos
(@EdHoyos10) reportó
@ClaroColombia Tres días sin Internet y ahora quitaron el servicio de TV cable, no responden por ningún canal. Es real?
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Tatiana
(@tatiperuggia) reportó
Tener internet de @ClaroColombia es una pesadilla; el internet fluctúa o se va todo el día y ellos nunca avisan y mucho menos hacen descuento en las facturas. Señores @ClaroColombia si contrato un servicio es porque lo necesito de manera permanente
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A S
(@soyursulam) reportó
Los inservibles de @ClaroColombia me cambiaron el decodificador y no me dejaron configurado el control… llamé, me quejé, obvio el servicio al cliente es pésimo y no ayudó en nada, me tocó pedir otro control (el cual me cobraban) 😡 y tampoco fueron capaces de traerlo 😡
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Priscila Mergarejo M
(@PrisciMergarejo) reportó
En la mañana me dicen que no cargaran los días que no han prestado el servicio, ahora me informan que ya la factura fue generada y debo comunicarme nuevamente para ajustar el saldo. Vigilar @sicsuper a @ClaroColombia abusa y le miente al usuario
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Priscila Mergarejo M
(@PrisciMergarejo) reportó
Cada llamada es una respuesta diferente 😡 y más tiempo de espera, pero la factura ya fue generada por un servicio que no han prestado de manera eficiente 😡😡 @ClaroColombia
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nelsonache
(@nerofay) reportó
@ClaroTeAyuda # cel de claro por los que estoy siendo acosado día y noche por una supuesta deuda que no tengo 3057044314,3017006247,3057038864,3057017928,3057050359 cada # corresponde a un deudor diferente. Es una retaliacion pq me cambie a Tigo debido al mal servicio.
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Natalia
(@NatiJaramilloR) reportó
@ClaroColombia Humm primero presten un buen servicio con lo q ya ofrecen.
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nelsonache
(@nerofay) reportó
@ClaroTeAyuda estoy siendo acosado día y noche por soluciones móviles claro por una deuda que no tengo, con un nombre que no es el mio, el acoso es con llamadas y mensajes de texto y de voz. Es una retaliacion por que me cambie de operador por e mal servicio
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Rafael Escobart
(@rafita_escobart) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que pasará con la señal de celular es pésima, 4G que parece GSM. Además tampoco hay Internet del mismo operador. Hagan algo para solucionar este problema en el sector de Villa Hermosa Ciudad de Medellín.
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Claudia Peña
(@claunatty) reportó
@petrogustavo El servicio de internet debe ser declarado como un servicio público de carácter esencial y acabar con las múltiples barreras (consulta en Datacredito por ejemplo) que operadores como @ClaroColombia @movistarcolomb4 y el resto de oligopolio de empresas imponen a los colombianos
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A Alfredo Rojas A
(@ProRojas8) reportó
Señores @ClaroColombia necesito cancelar el servicio Claro Hogar. Llevo más de 3 meses tratando de comunicarme por teléfono, me cuelgan la llamada. He pagado cumplidamente y no tengo canales de TV y tampoco me agendan visita técnica.
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Mai
(@maiperilla) reportó
@ClaroColombia buenas noches es la 2da noche q no tenemos servicios de internet en la Cra 66A con 10 en CALI disq tienen una falla q la arreglaban en 3 horas dia sábado y hoy domingo NO INTERNET y cobran el servicio igual x favor arreglen el daño urgente ok
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DIEGO GUTIERREZ
(@GUTY250618) reportó
@ClaroTeAyuda más de 24 horas desde que por esta red social dijeron que iban a colaborar y nada como siempre @ClaroColombia con mal servicio y falta de respeto con los usuarios
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Mai
(@maiperilla) reportó
@ClaroTeAyuda por favor solucionen el daño q tienen en CALI en la Cra 66A con 10 barrio limonar desde anoche se va el internet y se llama para q lo arreglen y dicen q en tres horas y ya van dos noches y NADA arreglen el daño urgente x favor .
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Jonathan González
(@jhgonzalezg) reportó
@ClaroTeAyuda Desde las 2:00 pm estamos así. La semana pasada fue la misma historia, y pegado al teléfono con un agente por una hora. Hoy no tengo tiempo, ni ganas de hablar con ustedes. Arreglen mi señal o de lo contrario, descuenten las horas sin señal del proximo pago.
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El pulpo de Diógenes.
(@CornelioElChulo) reportó
@claroteayuda será que me hacen la INMENSA CARIDAD de solucionar el tema de la señal de tv, de internet y de teléfono fijo que cumplidamente les pago? Fusagasugá #PésimoClaro
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Canovaccio
(@Canovaccio) reportó
Mi papá lleva más de 48 horas esperando que una SIM card de ****** que compró con @ClaroColombia funcione. Dos veces ha tenido que ir en persona a la oficina le hace ponerse las huellas digitales otra vez, lo cual es una tortura para el por su artritis. Desastre total de servicio
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Ruben SanchezSantana
(@Rubenescribe) reportó
@ClaroTeAyuda de nuevo fallas e intermitencia en el servicio de internet, ya es frecuente que pase esto, que pesimo servicio, y una factura desorbitante que no entiendo. Que es lo que pasa? Me siento estafado @ClaroTeAyuda
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yeiby
(@yeiby7) reportó
@ClaroColombia Primero den un buen servicio, después allí si salgan a vender sus teléfonos súper caros
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Jaime Villa Preciado
(@preciado_villa) reportó
Tan raro el servicio de Internet no funciona @ClaroColombia @ClaroTeAyuda esta empresita es una basura
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nelsonache
(@nerofay) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy siendo acosado por soluciones móviles desde el momento que decidí cambiar de operador debido al mal servicio. Me llaman a cualquier hora del día o noche contándome deuda que no tengo con nombres que no corresponden al mio una supuesta deuda de un equipo.
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DIEGO GUTIERREZ
(@GUTY250618) reportó
@ClaroTeAyuda Que falta de respeto llamar a la línea de atención pyme y q cuelguen después de 30 minutos esperando a la asesora @ClaroColombia
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Kruse
(@GuzKruse) reportó
@ClaroTeAyuda Lo peor es que me escriben que me marcaron al celular y no contesté, y cuando pregunto el número de celular no es el mío. Creo que eso explica lo bien que anda Claro
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Yei García ϟ
(@Yegarblack) reportó
@ClaroColombia Un mejor wifi que pase una pared. Seguridad pago vigilancia.
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francisco esteban
(@pachoes_) reportó
@Timoty30 @ClaroColombia Son lo más malo que hay, le cancelan a uno las citas de servicio técnico y lo dejan a uno sin servicio todo el fin de semana será que @ETB ofrece mejor servicio?
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Diego Peña.
(@diegofepe) reportó
@ClaroTeAyuda sigo sin acceso a mi buzón de voz, me solicita una contraseña seguida del #, necesito que me restablezcan el servicio. Quite la sim, apague el teléfono y no sirvió.