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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 48% Internet (48%)
  • 18% Teléfono (18%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 11% Wi-fi (11%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Paz de Ariporo, Tunja, Bogotá, Mosquera, Barranquilla, Valledupar, Santa Rosa de Osos, Cali, Ibagué, Rionegro, Popayán, Pitalito, Bello, y Santander de Quilichao.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Teléfono hace 12 minutos
Paz de Ariporo Teléfono hace 1 hora
Medellín Internet hace 3 horas
Bogotá Internet hace 3 horas
Medellín Teléfono hace 7 horas
Medellín Internet hace 14 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MichaelSalMe
    Mike Salme (@MichaelSalMe) reportó

    @Crcam123 @ClaroTeAyuda Es normal en ellos. Siempre prima el beneficio propio y nosotros los clientes nunca recibimos una solución. #pesimoservicio

  • CelyMisael9323
    Misael Cely (@CelyMisael9323) reportó

    @ClaroTeAyuda Que servicio tan pésimo lo único que hacen es responder y no solucionan nada, toda una semana con deficiencia en sañal.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Mateo20M02 @ClaroColombia @Mateo20M02 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

  • LIANCAFA
    Andre Camargo (@LIANCAFA) reportó

    @ClaroColombia Para cancelar el servicio se exige el pago de una cláusula de permanencia, cuando el contrato lo están incumpliendo, no debería haber ni siquiera un cobro, así que acudió a ustedes @sicsuper para que me orienten en este inconveniente con esta gente de @ClaroColombia

  • Brayao
    Brayan Yesid (@Brayao) reportó

    Empezamos mal, @ClaroColombia y la reputisisisisima madre

  • ELJAVIBONILLA
    EL JAVI BONILLA (@ELJAVIBONILLA) reportó

    @ClaroColombia @Superservicios @Ministerio_TIC Porqué no más bien envían un **** número de WhatsApp o dirán qué es que no tienen simcard 🤬🤬

  • RafaeLT49045693
    Anonymous (@RafaeLT49045693) reportó

    @ClaroColombia La basura más ****** Una estafa y PORQUERÍA su MALDITA e insignificante señal mala pésima Porquería total! Los voy a reportar estafadores de ******

  • camilabhorquez
    camila. (@camilabhorquez) reportó

    @ingjeiberserna @ClaroColombia @sicsuper Oye, me está pasando lo mismo desde el viernes. ¿Lograste solucionar algo? Escribí por wpp y dizque por allá no reciben PQR, la solución es que llame a la línea o me acerque a un CAV 🙄

  • mostro_01
    carlos arias (@mostro_01) reportó

    @ClaroColombia quisiera saber qué está sucediendo con el servicio de internet hogar en Engativa, lleva ya muchas interrupciones, demasiadas fallas para el valor que se está pagando, soluciones?

  • PRODUCCION21568
    PRODUCCIONES CHARLOT (@PRODUCCION21568) reportó

    @ClaroTeAyuda engaños, mentiras y falsedad en lo que afirman. Y Sin servicio desde lunes 6 y 12 PM. @sicsuper @claropqr

  • Erickp_Ve
    Erick Polanco (@Erickp_Ve) reportó

    @sicsuper y @CRCteresponde deberían hacer algo con @ClaroColombia que a pesar de estar inscritos en los números para no recibir llamadas y mensajes, después de mandar un pqrs y recibir respuesta afirmativa para que eliminaran números de sus bases todavía siguen llamando

  • lrcasas
    Leonard Rubiano (@lrcasas) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Para confirmar lo malo que son? O para que?

  • cafaroguha
    Andres Rodriguez (@cafaroguha) reportó

    @ClaroTeAyuda Que paso @ClaroTeAyuda se les cayó el internet? Necesito que me conecten el servicio, no me jodan más yo no les estoy pidiendo regalado está ****** se paga puntual. No sean ratas.

  • daya_9030
    DM (@daya_9030) reportó

    Dejen de ser tan fastidiosos y de llamar a cada hora @ClaroColombia que acoso. Para nada sirve registrarse en la RNE @CRCCol

  • rodolfocoy
    Rodolfo Coy (@rodolfocoy) reportó

    No puede ser que cada dos días por culpa de la ****** de servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tenga que desplazarme a pagar transporte e internet porque no son capaces de mantenerme el servicio. Métanse sus datos por donde mejor les quepa, igual ni señal de celular tienen.

  • CristianNovoaH
    Cristian Novoa (@CristianNovoaH) reportó

    @JackHousniJ @ClaroColombia Lo peor es que uno va a poner una queja o petición y su página dedicada para eso después de hacerlo a uno llenar todos los cambios lanza error y pide volver a intentarlo... Es decir no reciben ni una queja, obligan a ir a un punto de atención, es absurdo...

  • SmithQuinti
    Smith Quintín (@SmithQuinti) reportó

    Señores @ClaroColombia tengo un servicio de claro hogar en cabrera , Cundinamarca el cual no está funcionado desde hace 1 semana Ha sido imposible contactarse con ustedes a través de canales digitales o de *611 @sicsuper @Superservicios con quien podemos acudir ?

  • Juancampodelac1
    Juan Campo De la Cruz Gonzalez (@Juancampodelac1) reportó

    Sin señal de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia, en El Piñon, Magdalena, que mal servicio

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @LiyiSanchez @ClaroTeAyuda @LiyiSanchez Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz semana.

  • Mejorcolombia4
    Gustavo Vidal (@Mejorcolombia4) reportó

    @ClaroColombia @Ministerio_TIC Ustedes ya tienen mis datos, ya se los pasé en llamada la semana pasada, y siguen con el mismo problema en el barrio la flora al norte de Cali por un tema de una antena!!! Hasta cuando vamos a estar incomunicados señores ?

  • luz_ibargu57428
    Luz karina Ibarguen (@luz_ibargu57428) reportó

    @ClaroTeAyuda CRC(Comisión de Regulación de Comunicaciones), tengo derecho a terminar mi contrato en cualquier momento y ustedes están obligados a recibir mi solicitud por este canal. ​Quedo a la espera de mi número de radicado CUN para hacer seguimiento a este trámite. Si se niegan a procesar

  • raulprada18
    El que los lee (@raulprada18) reportó

    @ClaroColombia Estoy hasta la coronilla, tu no eres mi media costilla, ni la 8va maravilla. Estoy harto de su **** publicidad!! Estoy sufriendo bombardeos publicitarios desde planes de salud hasta canales de tv. Vivo bajo estrés y cada notificación me dispara el cortisol !!

  • LuchiDeLasPalma
    Lucero (@LuchiDeLasPalma) reportó

    @man741887364 @ClaroColombia Un caso de exito 👏👏

  • lfelipepabon
    Felipe Pabón (@lfelipepabon) reportó

    Quien entiende a @ClaroColombia mala señal, internet caído, pero para hacer múltiples llamadas diarias si son un fenómeno, parece que lo único que funciona es su callcenter

  • lesmeraldalu
    Esmeralda Luque (@lesmeraldalu) reportó

    @ClaroColombia @CESARDJCABRERA Que vergüenza esa respuesta tantas personas quejándonos del servicio NO es normal, algo pasa digan la verdad qué les está quedando grande?

  • anfemota
    Andrés Felipe Montoya (@anfemota) reportó

    Está caído el servicio de @ClaroColombia en Antioquia?

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @JhonGualteros @ClaroColombia @JhonGualteros 2/4 colombiano te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @cesarolse @ClaroColombia @cesarolse 2/4 colombiano te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria

  • CursdButtrfly
    Roberto Carlos (@CursdButtrfly) reportó

    Qué acoso tan hijueput*. No me interesa ningún plan con ustedes, dejen de ***** @ClaroColombia. Me llaman hasta 3 veces por día de números distintos.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @dongatocurioso @ClaroColombia @dongatocurioso 2/4 te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria  puedes elevar un reclamo a la