¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (45%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, y Cereté.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 3 horas
Bogotá	Corte Total	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Villavicencio	Internet	hace 16 horas
Bucaramanga	Teléfono	hace 16 horas
Barranquilla	Teléfono	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Alberto Rueda Salazar (@AlbertoRuedaSa1) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia Bonita noticia , pero acá en Colombia todo lo coarta la corte , porque un solo Abogado (a ) pide no mas q le quiten el Wifi y demás de la telefonía celular q las multinacionales tiene gratis para el pueblo de acuerdo a sus planes de telefonía .
fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia @sicsuper Según ustedes cuál es la ayuda. Llevo 15 horas sin servicio. Cambien el nodo o alguna vaina pero no solucionan llevan una semana y hasta mas con esta falla y no solucionan pañitos de agua tibia
fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 8 minutos
@ClaroColombia @sicsuper Según ustedes cuál es la ayuda. Llevo 15 horas sin servicio. Cambien el nodo o alguna vaina pero no solucionan llevan una semana y hasta mas con esta falla y no solucionan pañitos de agua tibia
Nikolaz Duque (@NikoApostol) reportó hace 8 minutos desde Gibraltar, Meta
Sanguinarios los tratos que reciben trabajadores de #D1 cuyos dueños son los oportunistas y despreciables #SantoDomingo aunque no son el único caso, empresas como @ClaroColombia también hacen parte de esa explotación
Air In Rose (@AirinRose) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia es abusivo: Contraté servicio de internet de 500 Mg por 50 lks, hoy me llega una factura cobrando televisión y telefonía que NUNCA INSTALARON! 34 lks por 10 días de servicio? (Pedí instalación el 20 e instalaron hasta el 25) y quieren que les pague? @sicsuper
Tio Cami (@TioCami) reportó hace 11 minutos
Estoy HARTO que los ladinos de @ClaroColombia me llamen hasta tres veces al día ofreciendo sus servicios de telefonía. ¡NO me llamen más! @sicsuper ¿pueden ayudarme?
Jaime Dominguez (@cazaguajaroz) reportó hace 12 minutos
@sicsuper deberían revisar porque @ClaroColombia en sus canales de atención alternos como lo es el chat de Whatsapp indica que las cancelaciones de plan se deben hacer por medio telefónico pero el *611 no permite pasar de cobros, básicamente no hay atención al cliente
Romero (@_sebsr) reportó hace 12 minutos
@ClaroColombia @AleeMorenoM Que basura la atención al cliente de esta telefonía de ****** !
⚡️🏡🌳🌳gato Arq (@Ph4Moshe) reportó hace 16 minutos
@FatPandora Por que es mejor la señal que aun teniendo planes con @ClaroColombia
Air In Rose (@AirinRose) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda Por Ósmosis? Porque como saben cuál es el servicio? Qué es lo contratado? No responden en WhatsApp ni en el teléfono ni nada!
fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 18 minutos
@ClaroColombia @sicsuper Según ustedes cuál es la ayuda. Llevo 15 horas sin servicio. Cambien el nodo o alguna vaina pero no solucionan llevan una semana y hasta mas con esta falla y no solucionan pañitos de agua tibia
Air In Rose (@AirinRose) reportó hace 18 minutos
@ClaroColombia es abusivo: Contraté servicio de internet de 500 Mg por 50 lks, hoy me llega una factura cobrando televisión y telefonía que NUNCA INSTALARON! 34 lks por 10 días de servicio? (Pedí instalación el 20 e instalaron hasta el 25) y quieren que les pague? @sicsuper
⚡️🏡🌳🌳gato Arq (@Ph4Moshe) reportó hace 20 minutos
@FatPandora Por que es mejor la señal que aun teniendo planes con @ClaroColombia
Juan (@gbsgshveuwgwuwv) reportó hace 20 minutos
@ClaroColombia no he recibido ayuda por parte de claro sobre la perdida por robo de mi línea 3202377507😡
Luis M Marquez (@ldelcast1) reportó hace 24 minutos
@ClaroColombia ESTOY MAMAO DE QUE ME ESTEN LLAMANDO A CADA RATO COMO HPTAS HAGO PA QUE ME DEJEN DE MOLESTAR DE JODERME LA EXISTENCIA QUE NO QUIERO UN HPTA PLAN DE DATOS! @sicsuper HAGA ALGO CON ESTOS HPTAS
⚡️🏡🌳🌳gato Arq (@Ph4Moshe) reportó hace 28 minutos
@ClaroColombia @FatPandora Hagan lo que hagan la señal cada día empeora. Llamadas que no se pueden ni terminar de lo mala que es la señal. Estoy en Bucaramanga… Bucaramanga, zona urbana!!!!! No en la selva
Air In Rose (@AirinRose) reportó hace 35 minutos
@ClaroColombia es increíblemente abusivo: Contraté servicio de internet de 500 Mg por 59 lks, hoy me llega una factura cobrando televisor y telefonía que NUNCA INSTALARON! 34 lks por 10 días de servicio? (Pedí instalación el 20 e instalaron hasta el 25) y quieren que les pague?
Air In Rose (@AirinRose) reportó hace 37 minutos
@ClaroTeAyuda Por Ósmosis? Porque como saben cuál es el servicio? Qué es lo contratado? No responden en WhatsApp ni en el teléfono ni nada!
Tio Cami (@TioCami) reportó hace 39 minutos
Estoy HARTO que los ladinos de @ClaroColombia me llamen hasta tres veces al día ofreciendo sus servicios de telefonía. ¡NO me llamen más! @sicsuper ¿pueden ayudarme?
Mateo Stünkel (@mateo_stunkel) reportó hace 42 minutos
@ClaroColombia me tiene mamado su hpta señal de ****** entre mejor el celular y más caro el plan peor señal dan ustedes masca mondas
Juan (@gbsgshveuwgwuwv) reportó hace 46 minutos
@ClaroColombia no he recibido ayuda por parte de claro sobre la perdida por robo de mi línea 3202377507😡
Jaime Dominguez (@cazaguajaroz) reportó hace 47 minutos
algo me dice que los hpts de @ClaroColombia contrataron a los mismos de Bancolombia, no sirve los canales de atención telefónica y menos de whatsapp @sicsuper pueden hacer algo
daniel melo (@cardanielm) reportó hace 48 minutos
@FatPandora La señal de @ClaroColombia es una vergüenza
Nikolaz Duque (@NikoApostol) reportó hace 49 minutos desde Gibraltar, Meta
Sanguinarios los tratos que reciben trabajadores de #D1 cuyos dueños son los oportunistas y despreciables #SantoDomingo aunque no son el único caso, empresas como @ClaroColombia también hacen parte de esa explotación
monda (@LAcostadh) reportó hace 49 minutos
será que @ClaroColombia me puede dejar pagar el **** plan en la app?
IHH (@_____Mads01) reportó hace 49 minutos
Cómo ***** es posible que @ClaroColombia me exija certificado de mi último pago para devolverme un saldo que tengo a mí favor, no contentos con tener el peor servicio de internet del universo, también manejan políticas absurdas con tal de complicarle la vida a la gente 😤
Romero (@_sebsr) reportó hace 51 minutos
@ClaroColombia @AleeMorenoM Que basura la atención al cliente de esta telefonía de ****** !
Nikolaz Duque (@NikoApostol) reportó hace 58 minutos desde Gibraltar, Meta
Sanguinarios los tratos que reciben trabajadores de #D1 cuyos dueños son los oportunistas y despreciables #SantoDomingo aunque no son el único caso, empresas como @ClaroColombia también hacen parte de esa explotación
Tio Cami (@TioCami) reportó hace 58 minutos
Estoy HARTO que los ladinos de @ClaroColombia me llamen hasta tres veces al día ofreciendo sus servicios de telefonía. ¡NO me llamen más! @sicsuper ¿pueden ayudarme?
⚡️🏡🌳🌳gato Arq (@Ph4Moshe) reportó hace 1 hora
@FatPandora Por que es mejor la señal que aun teniendo planes con @ClaroColombia