Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/16/2026 10:50

febrero 16: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 05:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander de Quilichao, Popayán y Pantalio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • milefd Ana Milena Florez D. (@milefd) reportó

    @ClaroTeAyuda Tengo 40 minutos con el servicio caido

  • Neruscorp12 ♏NeNa SeLaRoM 🌷🇨🇴 (@Neruscorp12) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Buenos días @ClaroTeAyuda cuántos días más hay q seguir sin servicio de internet y de teléfono fijo xq la factura si llega puntual y sin descuento. Ya 5 días sin servicio y contando ⏰⏰⏰😡😡😡😡

  • neosaldiana Chachi (@neosaldiana) reportó

    Definitivamente en carretera el único operador que no te deja tirado en señal es @ClaroColombia

  • thelordgerson LordGerson (@thelordgerson) reportó

    @ClaroColombia Buen dia, me podrian ayudar urgente con el DM que les envie? la apelacion a mi PQR Ya se vencio ayer y no me han dado respuesta.. Eso se llama "silencio administrativo positivo" .... quiero saber como se va a proceder. @sicsuper

  • GalvisJa Javier Galvis  (@GalvisJa) reportó

    @ClaroColombia de nada me sirve que me aumenten las gigas de mi plan si bajan la velocidad de descarga de 60mbps a 2mbps

  • CarlosM96085179 Carlos Mario (@CarlosM96085179) reportó

    @ClaroColombia lastimosamente quiero informar que estoy muy inconforme con el servicio de claro ,hace más de tres semanas que me bloquearon la línea que esta a mi nombre hace más de 10 años por un supuesto fraude,Me he presentado tres veces a la oficina y hasta el momento nada

  • spatriciaga Sandra P (@spatriciaga) reportó

    @ClaroTeAyuda tengo una Sim PREPAGO de las antiguas.(color azul). Compré un equipo nuevo, Y FUI a un claro a hacer reposición de para que conservar el número y que sea una SIM pequeña, pero resulta que PARA ESO ME OBLIGAN A ADQUIRIR UN PLAN. ???@sicsuper esto está bien?

  • jorgetriana5 Jorge Enrique Triana (@jorgetriana5) reportó

    @ClaroTeAyuda estos hijos de **** de claro son unos ladrones. La factura la debemos pagar completa pero el servicio es pésimo. No les importa el cliente. Son de lo peor. @sicsuper

  • avilagab Avilagab (@avilagab) reportó

    Me llaman de @ClaroColombia a ofrecerme un servicio, les digo: "por favor sáquenme de sus bases de datos, no me interesa", la respuesta: "A mi tampoco me interesa sacarlo de la base de datos" y cuelga. Telefono: 3123425355

  • CarlosMercabas Carlos Mercado Cabas (@CarlosMercabas) reportó

    No existe nada peor que el servicio al cliente de @ClaroColombia. Por lo más sagrado que si el infierno existe es igual a estar necesitando su ayuda.

  • edwindelasaguas Edwin D´ Las Aguas 🐝 🐝 🐝 🐝 (@edwindelasaguas) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ayer instalaron el servicio Hogar, hoy no tengo internet. He marcado mas de 3 veces y ha sido imposible comunicarme.

  • nelson_rodri nelson rodriguez h (@nelson_rodri) reportó

    Me cambio de operador, a @ClaroColombia me ofrecen unos beneficios y cuando los voy a utilizar no funcionan. A quien llamo?

  • LazyProfe Lazy (@LazyProfe) reportó

    @Jojare2 A mi me ha ido muy bien en @Tigo_Colombia pero el problema es que no tiene cobertura en los pueblos. @ClaroColombia les lleva años luz en eso. Movistar bien gracias

  • javierh09570488 shedar (@javierh09570488) reportó

    @ClaroColombia hola buenos días, viví en putumayo puerto Guzmán mayoyoque una vereda llamada Alejandría, deseo colocar el servicio de tv y internet pero para trabajar el internet con pin. Que debo hacer dónde tengo que llamar? Ya que llamo atención al cliente y me dicen que no

  • edgarmaomartin MAO MARTIN (@edgarmaomartin) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Desde marzo tengo un derecho de petición x un ajuste de reversion en factura, obtuve respuesta a mi favor pero me siguen cobrando el valor que deben ajustar..he pasado varias peticiones y aun sin respuesta ni solución..

  • Mandonals_ Mandonals 2.0 (@Mandonals_) reportó

    Hola!!! Quieren saber cual es la peor empresa de telefonía y Internet hogar? Adivinen... Sí es @ClaroColombia Estafadores! @sicsuper

  • spatriciaga Sandra P (@spatriciaga) reportó

    @sicsuper porque si tengo una línea prepago con mucho tiempo, @ClaroTeAyuda obliga al usuario a adquirir PLAN (pasarse a postpago) para poder REPONER LA SIM? Ya que es muy antigua y su tamaño no sirve para los nuevos equipos. Que abuso. 😡😡

  • AJBM37 Alberto Barrera Montalvo. (@AJBM37) reportó

    @ClaroColombia tengo plan con ustedes, "Internet 4g", intermitente, no puedo descargar videos o escuchar emisoras, paso los datos al otro chip de @Tigo_Colombia, y la diferencia es abismal, mucho mejor!, el 4g como debe ser.

  • spatriciaga Sandra P (@spatriciaga) reportó

    @ClaroTeAyuda No entiendo porque en Ubaté Cundinamarca @ClaroTeAyuda indican q es mejor cambiar de número o adquirir plan para hacer reposición de la SIM. Es decir OBLIGAN al usuario a tener planes?. Es un abuso

  • robvillaf08 Robinson Villafañe (@robvillaf08) reportó

    @ClaroColombia 2 horas llamándolos para adquirir un servicio hogar y ha sido imposible que me atiendan por el *611, por el número de ventas 7457466. Si así de malo es el proceso de compra, cómo será el servicio? 🤔

  • alrola alvaro rodriguez (@alrola) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda Ayer por la tarde solicite una información técnica para un nuevo producto y aún no tengo respuesta

  • FABIOan88 Fabio (@FABIOan88) reportó

    Uno necesita el imei y serial de un celular para hacer un reporte y seguimiento por robo y los genios de @ClaroColombia dicen que se demoran 15 días en entregar eso. ¿El internet hogar? Una absoluta PESADILLA. Asco de empresa. No contratar NADA con ellos. @ClaroTeAyuda

  • JulioCe40196201 Ya pa q' HIJUEPUTAS. (@JulioCe40196201) reportó

    Que pasa con la señal de @ClaroColombia . Es un mierdero todo el hp día.

  • NeiserSanchez Neiser Sanchez (@NeiserSanchez) reportó

    @ClaroTeAyuda ni para comprar servicios hogar por teléfono, media hora y nadie contesta, así será el servicio cuando sea cliente?

  • alrola alvaro rodriguez (@alrola) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda como puedo obtener una información para comprar un servicio nuevo,llame al teléfono y la persona que me contesta me colgó sin poder explicar mi necesidad # claro no responde llamadas

  • milefd Ana Milena Florez D. (@milefd) reportó

    @ClaroColombia bueno entonces no me van a dejar ver tv ni wifi nada de nada

  • erickruhl ERICK RÜHL (@erickruhl) reportó

    @ClaroTeAyuda ok, esperando la llamada

  • carrionpao1 Andrea (@carrionpao1) reportó

    @ClaroColombia Son unos ladrones, compré un paquete ayer y esta es la hora que no lo han activado, cada que llamo a hacer el reclamo me cuelgan…

  • sile_caamano Sile Caamaño (@sile_caamano) reportó

    9 días sin servicio @ClaroColombia ¿Hasta cuando?

  • magofedor mago fedor (@magofedor) reportó

    @ClaroColombia Muy mala red claro,le saboteando a uno el celular ,estoy en plan pospago y lo voy a cancelar por este motivo,buscaré un operador más serio.