¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Dolores, Medellín, Bogotá, Cali, Soacha, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia y Gómez Rodríguez.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Dolores |
Teléfono | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Camilo Burgos
(@camib1309) reportó
Señores @ClaroColombia estoy aburrido y cansado de las llamadas y mensajes que me hacen cobrando un plan que ni siquiera tiene factura emitida y se encuentra al día, ¿acaso no revisan sus bases de datos y lo que le ofrecen a sus clientes?
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Juancho
(@juanluis9010) reportó
@ClaroColombia que pésimo servicio. Hasta cuando sin señal? Esperemos que en la factura descuenten los días que he estado sin señal…
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Santiago Targaryen
(@Santiroca918) reportó
desde
Morro Contento, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia Esperando...
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Andrea Botache
(@pilitbotach) reportó
Me encantaría que así como @ClaroColombia , envía mensajes diciendo que tengo hasta las 3 para pagar, cuando el servicio esta pago, se contará siempre con el servicio, pero no, buenos para acosar, pero el servicio pésimo.
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Claro Te Ayuda
(@ClaroTeAyuda) reportó
@Pilar44321751 @ClaroColombia @Pilar44321751 Pilar 🥰, recibimos tu mensaje 💌. Nuestros expertos están trabajando a toda marcha para dejar tu servicio al 💯. *Min 🥑
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sixto consuegra
(@sixtoco) reportó
Señores @ClaroColombia fuera de servicio número de cuenta 83027744 @sicsuper
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Sumercé Caramelo 🦋🍭🍬🍭
(@Sumerce) reportó
@ClaroColombia llevamos tres semanas en las que su servicio es tan malo que no sabemos porqué pagamos. Días enteros sin servicio. Hoy otra vez y la grabación no resuelve nada. #SOS @Superservicios si no tienen capacidad de atender a los usuarios deberían salir del mercado.
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Hernando Garcia
(@HdeVivar) reportó
@BatracioCaleno @ClaroColombia De acuerdo,en octubre 2004,quice retirar linea teléfono,hubo contra oferta de Claro,no retire servicio teléfono,le bajamos la tarifa y ahí fue Troya,mes a mes aumentan la tarifa mensual,y quitan canales, continua con su abuso,cancelaré el servicio y busco otro operador
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luis carlos cataño
(@BatistiradioL) reportó
@ClaroColombia hace 5 días solicito un asesor para un daño q bendito problems q atiendan @ClaroColombia por wassap es imposible @ClaroColombia una verguenza
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DraClaudia33
(@DraClaudia33) reportó
@ClaroColombia me tienen aburrida con sus mensajes y llamadas con una supuesta deuda en el servicio, cuando NO TENGO NINGÚN SERVICIO con ustedes! @sicsuper
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Francisco Galindo
(@galindoe41) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo días esperando la reversión de mi cupo por un pedido que Logitech ya cerró (Ref: 7789142). En el 611 me dan info contradictoria y en WhatsApp no ayudan. Necesito mi cupo de $3.999.901 liberado ya. Mi línea es 3117589418. ¡Ayuda!"
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DraClaudia33
(@DraClaudia33) reportó
@ClaroColombia me tienen aburrida con sus mensajes y llamadas con una supuesta deuda en el servicio, cuando NO TENGO NINGÚN SERVICIO con ustedes! @sicsuper @Superservicios
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Camilo Restrepo
(@camilo2h1l) reportó
@ChomposX @Tigo_Colombia y @ClaroColombia peleando para ver cual tiene peor servicio,y quien trata más mal al cliente.
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Tania Diaz García
(@Kath_Diaz_28) reportó
@ClaroColombia de nuevo demostrando la basura de servicio que prestan, cual es la excusa hoy para la falla de ClaroHogar en Chapinero cuerda de ineptos!!!
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Superservicios
(@Superservicios) reportó
@mmoncayorosero @ClaroColombia Gracias por escribirnos. La Superservicios no vigila los servicios de telefonía ni de internet. Para este tipo de quejas debes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (@sicsuper), entidad encargada de proteger los derechos de los usuarios en estos servicios.
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Yessi Larrahondo 🌼
(@Yessilarrahondo) reportó
@ClaroColombia Estoy en teletrabajoncomo me van a dejar sin servicio 3 dias
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🕷️
(@aintfckinmyself) reportó
La campaña de acoso que tiene @ClaroColombia con esa llamadera y esa mandadera de mensajes promocionales es terrible. No puedo creer que sea legal que jodan tanto todos los días. Prefiero no tener celular antes de pasarme a claro
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Conrad Bennish Jr.
(@Ho_Li_Sheet) reportó
¿Vieron el primer capitulo de #ElCaballerodelos7Reinos en @StreamMaxLA ?...Pues yo no, porque como cosa rara anoche el servicio de @ClaroColombia se cayó justo cuando iba a empezar el capitulo... ¡Que gonorrea de servicio tan malo!
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Alberto Angel Guzman
(@AlbertoAngelGu1) reportó
@ClaroColombia NO QUEREMOS EL MAL SERVICIO DE USTEDES YA QUE NOS PERJUDICA Y POR UNA MÍNIMA PAGO NO NOS APORTA BUENOS BENEFICIOS CREEMOS QUE SALGAN DEL PAÍS
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lamonasi
(@Lamonasi) reportó
@ClaroColombia Llevo 78 horas esperando que me conecten los servicios y me escriben por el INTERNO que tengo que esperar hasta el viernes para que los conecten que clase de descaro es este? 8 días para ver en cartera que está el pago Esto es legal? Porque normal no es @sicsuper @Superservicios
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Santiago Targaryen
(@Santiroca918) reportó
desde
Morro Contento, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia como con ustedes no se puede sino por acá toda así público. Tienen a mi mamá todo el día esperando la conexión de un servicio que íbamos a contratar nuevo, dejo por acá expreso que no vamos a tomar el servicio y además cancelaron el activo. No más con Claro
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Death race
(@Daaxnn) reportó
@optimuscruzt4 @SoyDaniloDiaz @ClaroColombia Instala aplicaciones que rastrean llamadas. Yo uso Truecaller y me ha resuelto mucho la vida, ya que me avisa cuando se trata de una llamada de SPAM, estafa de la cárcel, etc. Además de que te permite bloquear los números para que nunca más vuelvas a recibir su llamada
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Tania Diaz García
(@Kath_Diaz_28) reportó
@ClaroColombia No solamente tienen una señal terrible sino un servicio al cliente de ******. Agentes pasivo agresivos mandando caritas felices y negandose a agendar citas!!! SON UNA BASURA COMPLETA
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I_ariika
(@HNaza7) reportó
@ClaroColombia Ninguno funciona ni la línea ni por whatsap responden pero las personas deben ser puntuales en el pago más seriedad en este asunto
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lamonasi
(@Lamonasi) reportó
@ClaroColombia @sicsuper @Superservicios Ustedes creen que esperar todas estas horas es un buen servicio? Para ustedes es una respuesta automática simplemente por qué no solucionan nada, para los usuarios es plata que pagamos por un servicio que no tenemos. Que falta de respeto salir de la gente así.
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I_ariika
(@HNaza7) reportó
@ClaroColombia tenaz ese servicio para hacer contratos responde rápido pero pasa un daño y más de una semana sin poder solucionar
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Karen Quintero
(@KarenQuinteroA) reportó
@ClaroColombia @Superservicios @Ministerio_TIC Sus respuestas privadas son igual de inconclusas a las públicas. No hay una solución no hay respuesta a lo que yo deseo hacer con mi plan! Que es CANCELARLO, me han puesto todas las trabas y peros que han querido desde agosto!
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Vanessa Lastra
(@VanessaLas49504) reportó
Hola! El internet aun sigue malo @ClaroTeAyuda
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María Fernanda García.
(@garciamf03) reportó
.@ClaroColombia es definitivamente el servicio más pésimo que hay en el país. Ladrones como ellos solos.
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DIEGO ORTIZ ZAPATA
(@DIEGORTIZ28) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Estoy intentando cancelar el servicio hogar contratado con @ClaroColombia por fallas tecnicas en el servicio. ¡ah! Pero de modo sorpresivo se les manifiesta que se requiere cancelar y ahi si se cuelga la llamada. Aqui las evidencias.