Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (9%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mosquera, Funza, Medellín, Ibagué, Morro Contento, Puerto Asís, Cali, Popayán, Bogotá, Sogamoso, Cota, Barranquilla, Granada, Vereda El Morgan, y Rionegro.

City	Problem Type	Report Time
Mosquera	Teléfono	hace 1 hora
Funza	Corte Total	hace 2 horas
Mosquera	Internet	hace 5 horas
Medellín	Internet	hace 19 horas
Puerto Asís	E-mail	hace 1 día
Cali	Corte Total	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  magdalena salazar s (@magsasch) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia Resumen de la situación: primera visita incumplida; segunda visita vino el técnico configuró el servicio, no nos asignó el Número fijo y duró 24 horas el servicio de TV; tercera visita vino el técnico críticó el trabajo del técnico anterior y volvió a configurar todo ….

• 
  Rockardo (@Rockardo71) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda ayuda, problema con internet

• 
  Jini Jose Alvarez (@jijosenoriega) reportó hace 13 minutos

  @soystingi @ClaroColombia Doy fe, hice portabilidad y renuncié a los beneficios que tenía en @MovistarCo por que me decían que tenía mejor cobertura y hoy sufro por la señal y la velocidad de los datos

• 
  ⚡ EL SEBAS ⚡ (@Juanse_Forero27) reportó hace 16 minutos

  @nelson_medellin @somosinternetco @ClaroColombia No lo haga es el peor servicio que existe en Colombia

• 
  pedro baron (@pedrocha73) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Y la app no funciona bien

• 
  Andres Camilo (@AndresilloCr2) reportó hace 17 minutos

  Me tiene cansado estos doble hptas de @ewomm y @ClaroColombia llamando a toda hpta hora ofreciendo planes, perros doble hptas no quiero ni ****** con ustedes dejen de ***** @sicsuper

• 
  Palmer1505🇨🇴🇮🇷🇵🇸🇧🇬 (@palmer1505) reportó hace 19 minutos

  ¿Por qué si el internet de CLARO está caído o la señal es tan mala que no abre ninguna aplicación, no descuentan esos días de la factura, igualmente con el agua y la luz? Ah, pero pasarse un día del pago es recibir llamadas y mensajes de texto cada 3 minutos. @ClaroColombia

• 
  rafa martinez (@rafaelbenitez40) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda que problema con ustedes para que le cancelen un servicio con ustedes😡😡😡😡😡😡😡

• 
  Helber (@Helber148) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia @JeremyEnder @ETBsoluciones Pésimo servicio al cliente

• 
  🇨🇴mA/Ntener la Democracia, Maestro!!!🇨🇴 (@mona_henao) reportó hace 20 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia A que? Ese es el peor de los servicios al cliente. No enruta si no a la HP rabia que le da a uno de intentar en las opciones y no llegar donde es... noooooooooooo

• 
  💖😅 (@livingthelif_e) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda sigo esperando que alguien me resuelva mi falla de Internet

• 
  Manuel (@ManuelCastiblan) reportó hace 33 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Claro es tan bueno para cobrar pero para brindar servicio técnico es tan malo, desde ayer no tengo servicio porque aparentemente desconectaron mi punto de fibra de su punto central, y hoy vino el técnico y dijo que no podía hacer nada,

• 
  AlbaLu103 ♥♥♥ (@AlbaLu103) reportó hace 36 minutos desde Cali, Valle del Cauca

  @larroticaa @ClaroColombia Son insoportables con su llamadera a toda hora. Menos mal ya no contesto una sola llamada desconocida.

• 
  Marcos M (@fi_g_s) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda Y la ayuda para cuando es ? No hubo mensaje.

• 
  Luly Bossa | Oficial (@LulyBossaTheOne) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Y revisando acabo de darme cuenta q me quitaron un montón de canales. Entonces para que sigue uno con ustedes. Me cobran lo mismo por un servicio dañado y menos canales?Decepción total de ustedes

• 
  Cristian Daniel Perez (@16danielperez) reportó hace 42 minutos

  Por favor solicitar mantenimiento para revisión de la red @ClaroColombia hoy todo el día no se ha contador con servicio en el municipio de Hobo departamento del Huila 🆘

• 
  David Rodriguez (@drodrygezm) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia sigo con el Mismo problema no me llegan los mensajes de códigos de mis aplicaciones. 👀🤔🤔🤔

• 
  ⚡ EL SEBAS ⚡ (@Juanse_Forero27) reportó hace 44 minutos

  @LicenciadoKmilo @ClaroColombia Hoy y siempre el servicio es una basura yo llevo 4 días sin internet y por ningún medio responden, NO CONTRATEN SERVICIOS DE @ClaroColombia

• 
  william jose (@w_jcuellar) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia ya casi dos días sin señal sin explicación pero la factura no falla. No se porque últimamente en mi región hay muchas fallas de señal

• 
  pedro baron (@pedrocha73) reportó hace 46 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Nods. Respuesta de nada

• 
  Gomajece (@JcJecegoma) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Hasta la fecha NO dan Solucion, TODOS LOS DIAS TENGO QUE PONER QUEJA, ingresa uno a la APP gestiona citas, y a la hora de CONFIRMAR el mensaje es :OCURRIO UN ERROS INESPERADO INTENTE MAS TARDE, y Así a toda Hora?

• 
  Andres Posada (@andresposada96) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia Instale un servicio, han pasado 2 días y ya no sirve, la respuesta de soporte técnico, en 10 días le enviamos un técnico, no solo pésimo servicio, sino pésimo soporte, la pero decisión que pude tomar…

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia y seguimos con las fallas en el servicio de internet 😡😡😡😡

• 
  ⛧🇸🇯👽Mr Topper 🪐🪖⛧ (@Sabathan7) reportó hace 56 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia @SolucionesClaro Si, entiendo eso, lo que sucede es que ya lo hice antes ustedes, cómo entidad reguladores y no he recibido respuesta por parte de ustedes.

• 
  Natalia Medina Martínez (@Natalia_Me19) reportó hace 58 minutos

  Todo el día, absolutamente todo el día sin internet ni televisión, mi teléfono fijo. Llama uno y dicen que en 4 horas está listo. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que mkda este servicio de ******, y peor aún que no den tiempos que sean ciertos. ¿ A que hora tengo servicio?

• 
  edwale (@ALEJO_8812) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper @CityNoticiasTv llevamos más de 24 horas sin servicio de internet ni televisión y esto afecta mi trabajo diario y no dan solución alguna hasta cuando está ineptitud por parte de este operador

• 
  pedro baron (@pedrocha73) reportó hace 60 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Quero cancelar ❌ el contrato,estoy mamado con ese internet 🛜 tan lento y malo

• 
  David palacios (@dagopamo) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda buenas tardes, 3 horas esperando una respuesta por el chat y nada, no te podido hacer el pago de la factura porque el valor es incorrecto

• 
  Ale (@2023OA) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia Quedé esperando que me respondieran

• 
  Gomajece (@JcJecegoma) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda @sicsuper ya voy para 15 días sin servicio de Internet, TV, Telefonía, y nada que dan solución, ni por la APP mi claro, NI por Whatsapp, NI por Llamada DAN SOLUCIÓN