¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Teléfono (20%)

3. 

   Corte Total (19%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cartagena, Medellín, Tunja, Cali, Villavicencio, Tame, Donmatías, Barranquilla, Bogotá, Armenia, Facatativá, Tuluá, Popayán, Ibagué y Mosquera.

City	Problem Type	Report Time
Cartagena	Internet	hace 6 horas
Medellín	Internet	hace 6 horas
Tunja	Teléfono	hace 10 horas
Cali	E-mail	hace 14 horas
Villavicencio	Teléfono	hace 22 horas
Tame	Corte Total	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• edgui (@edgui_lic) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda que respeuesta me tiene? Demoran en dar solución pero para cobrar si son buenos

• L (@EleMartinez21) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda Díganme si me van a solucionar el problema del Internet hogar en mi casa o tengo que cambiar de operador?

• DCh (@dachalarca) reportó hace 7 minutos

  No me funcionan los servicios de @GoogleColombia (gmail, ni calendar) desde mi computador, pero con datos celular si funciona. ¿Alguien ya sabe que sucede? Es Gmail o es @ClaroColombia ?

• amb075 (@amb075) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda @JDavidOO hps de claro 9 pqr me cuelgan en el 911 les propongo pagar y ni eso acuden me tiene reportado por cuentas q nada q ver un servicio del 2004 hps mil veces hps me hicieron erder arras de un negocio bloqqueada mi vida por q ser cliente claro

• Andrés Cubillos (@andrescubillos) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia es el peor proveedor de servicios, el call center cuelgan las llamadas, se burlan de los clientes, tiene el peor servicio al cliente @sicsuper he puesto PQR por colgar las llamadas y sigue pasando @ClaroTeAyuda la atención al cliente es una💩 HELP!!

• Jairo David Orozco O (@JDavidOO) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Mi servicio esta instalado en Cali , cuanto tiempo se demoran ?

• Daniel Tarazona (@dftarazona) reportó hace 17 minutos

  Hola @ClaroColombia sus técnicos decidieron que no querían cumplir con el servicio técnico. Qué falta de respeto!

• Daniela Ortiz Tamara (@DanielaOrtizTa1) reportó hace 19 minutos

  Pésimo servicio al cliente de las únicas empresas de servicios hogar en Antioquia que tienen coberturas en todos lados @ClaroColombia @Tigo_Colombia @sicsuper

• Juan Camilo (@UnMeticheMas) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda hasta cuando la falla con los servicios de @GoogleColombia? Ya hay estimado?

• Chucho (@volviochucho) reportó hace 20 minutos

  @GoogleColombia @ClaroColombia dice que el problema no es atribuible a ellos, a pesar que otros operadores funcionan normal con sus servicios, dicen que el tema de no poder acceder a Gmail, Youtube y Google es tema netamente de ustedes.

• paola gomez (@paogomez35) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda que problema con este servicio como puede ser que este sin nternet hace más se 2 horas, pero para cortar el servicio si son muy puntuales... cuando no es la televisión que no sirve para un carajo,, ahora es el internet... y adicional llama uno y no hay respuesta

• 🧃 (@welcomehome100) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia necesito un número para poder llamar para soporte de empresas

• Oscar Mauricio Vargas (@OscarVargasCo) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda @volviochucho No se saben otra respuesta? Desde ayer les envie mis datos y esta es la hora que no han hecho nada y el servicio sigue afectado

• edison londoño (@edilondo2) reportó hace 26 minutos

  @MarieRouge @actualidadpanam @ClaroTeAyuda Perdiendo el tiempo en ataques y nosotros luchando con un mal servicio.

• JAIRlNHO (@JAIRlNHO) reportó hace 28 minutos

  Sincelejo sin Luz (6am-3pm) por culpa de @AfiniaGrupoEPM y sin señal de @ClaroColombia porque cuando se va la energía se cae la señal y no siquiera se puede llamar, ni recibir, ni navegar en 3G...como que las antenas no tienen un respaldo con banco baterías.

• Lisabela (@lisacarrillo_) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo cómo es posible que aún no hayan dado respuesta al bloqueo de @tumblr en Colombia. ¿Nos van a explicar qué pasa o simplemente nos van a bloquear?

• Chucho (@volviochucho) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda No, por favor los detalles aquí públicos. Para eso uso el soporte técnico que ustedes proveen.

• Oscar Mauricio Vargas (@OscarVargasCo) reportó hace 36 minutos

  @waldort @ClaroTeAyuda Pense que era al unico q se le caen las llamadas. Eso debe ser que las cortan premeditadamente para evqdir la responsabilidad que tienen. Operativamente son incapacez de prestar soporte en tiempos apropiados

• kelly castañeda (@kgrafik) reportó hace 41 minutos

  @ClaroTeAyuda Gracias, ya les escribi por interno. Espero solución pronta al inconveniente con los servicios de #google de cientos de colombianos, incluyendome.

• Juan Jose (@j181290) reportó hace 43 minutos

  @GoogleColombia El problema es con @ClaroColombia , pero a uno como cliente no le responden, @GoogleColombia comuniquense con ese ISP a ver si les dan respuesta a ustedes.

• edison londoño (@edilondo2) reportó hace 43 minutos

  @actualidadpanam @ClaroTeAyuda Mi pregunta es. Están trabajando para wom? Por qué estarían mal.

• CG (@nanesguerrero) reportó hace 51 minutos

  El servicio de internet de @ClaroColombia es más malo que el #PactoHistorico

• a3xbf (@a3xbf) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda Qué tal si dan alguna información de qué hicieron para dañar la conexión con los servicios de Google? Al menos para no hacerse los ******* respecto al tema?

• Daniela Ortiz Tamara (@DanielaOrtizTa1) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia Increíble que uno tenga que rogarles para que vengan a instalar el servicio hogar. El día de hoy estaba agendada la visita en la franja de 7 am - 9:30 am, pedí permiso en el trabajo para recibirlos y sin motivo alguno no se presentó el técnico @sicsuper

• Andres Gonzalez (@angon25) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda para cuando la solución de acceso a aplicaciones Google desde Claro Hogar? Nisiquiera nos avisan que tienen problemas.

• Juan Jose (@j181290) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia hace 2 dias todos los servicios de @GoogleColombia son inaccesibles, Claro se excusa y dice q no es problema de ellos, cuando es problema es solo con @ClaroColombia, desde la pagina downdetector se puede ver que la gente se queja que es solo con Claro

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper @CRCteresponde señores de Claro Hogar o Telmex sigo sin servicio y ninguno de sus canales de atención me ha dado solución a la falla.

• Rhapxcel Art (@rhapxcel) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda Le dañan a uno el día, dicen que van a resolver y no resuelven nada, les gusta que la gente este aquí perdiendo su tiempo. Cuando me van a resolver mi problema de una vez por todas??? o quieren que uno se queje en la superintendencia?

• Ale ASMR (@AleASMR_) reportó hace una hora

  @ClaroColombia no puede ser peor porque no hay como… la señal no sirve nunca y ahora no puedo entrar a YouTube así que no puedo trabajar! Empresa de mieeerda😩😩

• Oscar Mauricio Vargas (@OscarVargasCo) reportó hace una hora

  @ClaroTeAyuda @Alejittov Gustavo. Desde ayer les deje mis datos. Me contestaron lo mismo y esta es la hora que nadie se ha hecho cargo del problema