Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/17/2026 18:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento y Urbanización El Arenal.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaSahagún E-mail
ColombiaEl Bagre Internet
ColombiaCaucasia Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • SalsaCristina 👑Falcao Marìa Cristina mi ídolo Adorado FALCAO👑⚽ (@SalsaCristina) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda OJO👀 Ladrones miserables corruptos yo no he autorizado ningún plan de videos El valor a pagar es c$40.000 y no $42.200 LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES

  • GerardoHurtadoV Ungido de Dios (@GerardoHurtadoV) reportó

    @ClaroColombia no me llamado por el control remoto que me esta fallando

  • CarlosBenitezF4 Carlos Benitez Fotógrafo (@CarlosBenitezF4) reportó

    @ClaroColombia Esto es el colmo no son los mejores y no nos atienden como merecemos sin nosotros los usuarios ustedes no son nada y tiene un pésimo servicio @LogytechMobile1 cuatro horas llamando a servicio al cliente y no contestan respeten

  • SalsaCristina 👑Falcao Marìa Cristina mi ídolo Adorado FALCAO👑⚽ (@SalsaCristina) reportó

    @CarlosBenitezF4 @ClaroColombia @LogytechMobile1 OJO👀 Ladrones miserables corruptos yo no he autorizado ningún plan de videos El valor a pagar es c$40.000 y no $42.200 LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES LADRONES MISERABLES

  • Blancoynegro79 El_©€Zar (Paulo César) (@Blancoynegro79) reportó

    @MovistarCo En @ClaroColombia pago 75.000 por un plan de internet que va en 60 GB, (incluído aumento por ser todo claro) minutos mensajes ilimitados, ¿Qué ofrecen uds?

  • vivi_prz Viviana Pérez✨ (@vivi_prz) reportó

    @CarlosChedrauiB @ClaroColombia Me pregunto lo mismo, siempre es el mismo problema con claro, parece que andara uno con wifi.

  • polize2011 el centro (@polize2011) reportó

    @ClaroColombia Con esa mano de celulares nuevos vendidos, gracias a que los roban y luego los ponen en servicio en cualquier operador,, quien no se vuelve billonario? Negocio redondo! Toca es que roben y maten a altos funcionarios y ahí,, si, los ponen a parir!

  • NuviaPinilla Nuvia Pinilla Forero (@NuviaPinilla) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy sin servicio de triplay, necesito trabajar y estudiar. Ayuda

  • Collana_A Collana🇨🇴 (@Collana_A) reportó

    @ClaroColombia Y para qué más tiendas si la cobertura es pésima y no responden por ella. Le contestan al cliente que están trabajando para mejorar, que le actualizaron la SIM, etc., pero en realidad todo sigue igual. Pésima señal, pésima cobertura, ¿con abrir tiendas mejoran señal y cobertura?

  • NENAORELLANO DILSA ORELLANO (@NENAORELLANO) reportó

    Que mal servicio de @ClaroColombia, si no hay fluido eléctrico la señal se vuelve intermitente.

  • dulimah DulimaH (@dulimah) reportó

    Buenas tardes, estoy sin servicio de internet desde hace más de tres horas. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • ricardoalarcon Ricardo Alarcón (@ricardoalarcon) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia Muy baja esa sanción.

  • diluidoenagua Flork (@diluidoenagua) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia Al parecer @ClaroColombia lo único que sabe hacer es pasarse por la faja la norma. Que asco son unos ladrones 🤮🤮

  • VLADMAD1125 ERIKA MALDONADO (@VLADMAD1125) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes. Deje un dm, me responden que ya me van a colaborar. Y pasan las horas y nada. Nadie responde. Y lo peor es intentar por la línea donde transfieren mi llamada a cada asesor y nadie soluciona.

  • CarlosBenitezF4 Carlos Benitez Fotógrafo (@CarlosBenitezF4) reportó

    @ClaroColombia compre un teléfono y salió con defectos en la cámara con tres días de uso y me obligaron a ingresarlo por garantía cuando eso no tiene presentación con tres días de uso? en serio? creen que eso es un servicio de calidad?

  • amapolalactea Bearti ✨ (@amapolalactea) reportó

    @ClaroColombia ¿Quién me dá razón de cómo sacan un plan con ustedes sin verificar que la titular corresponda (yo)? Están suplantando mi identidad y me mandan un texto para que les pague ¿Que canales existen para que me ayuden a resolver? @sicsuper Yo nunca he sacado plan

  • juanmendezcol 🇨🇴 Juan 🇨🇴 (@juanmendezcol) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya saben que pasa que por ser un piso 11 la señal no sube con suficiente calidad !! Que porquería de empresa es @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • dulimah DulimaH (@dulimah) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyud Buenas tardes, estoy sin servicio de internet desde hace más de tres horas.

  • MelRassa Melzuko. 👹 (@MelRassa) reportó

    Vengan, @ClaroColombia todo el día he estado sin servicio de Claro hogar, ni Internet, ni TV ni teléfono. No he podido trabajar y desde la app deshabilitaron el botón de Resolver Fallas. Ayuden pues!

  • jcarvajal9829 Juan David Carvajal (@jcarvajal9829) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya sabemos que pasa? Necesito conexión nuevamente para trabajar

  • psv86 petter sarmiento (@psv86) reportó

    Que servicio tan malísimo de internet en San Andrés Isla. @ClaroColombia @Superservicios @sicsuper

  • ClaudiaSpinel Claudia M. Spinel C. (@ClaudiaSpinel) reportó

    Quién le vendió mis datos a @ClaroColombia ? Qué fastidio la llamadera y mensajes que me envían. NO QUIERO CONTRATAR NINGÚN PLAN CON USTEDES, NUNCA. Con decirles que es más factible que vote por el Centro Democrático...

  • Karito_fraile Jenny Carolina Fraile (@Karito_fraile) reportó

    @ClaroColombia soy cliente hace mas de dos años, pago puntual y hasta servicios de roaming les he comprado. Qué hago para que no me acosen por pago cuando apenas llevo un retraso de un par de dias? Si llevara en mora no se cuantos días les creo pero esto ya es demasiado. Asco!

  • eh_gonzalez Edgar Gonzalez 🌐 (@eh_gonzalez) reportó

    @ClaroTeAyuda Agradezco me activen HBOMAX. Esta dentro de mi plan y no he podido disfrutar el servicio. Qué esta pasando?

  • rigo630 rigo alban (@rigo630) reportó

    @ClaroColombia Mejoren la señal nos viene robando todos los días porque no tenemos conección en Cabo de la Vela no hay señal de ustedes es un sofisma

  • marcehernandezs 💫La Marce🇨🇴 (@marcehernandezs) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @FabioRubianoO @ClaroTeAyuda El servicio de hogar es pésimos llevo con ellos 8 meses con fibra óptica y 6 de ellos no he tenido servicio es fatal, pésimo el peor operador

  • andres11616 Jairo Andres (@andres11616) reportó

    @ClaroColombia hay inconvenientes con la señal de Internet!!!

  • KJuandy juanagudelo**🔫 (@KJuandy) reportó

    Alguien le puede decir a los ***** de @ClaroColombia qué llevo una hora en espera a ver si contestan. De hecho si @ClaroColombia ustedes son un asco, los peores.

  • MalgusSr SrMalgus (@MalgusSr) reportó

    @ClaroTeAyuda ??????? Para cuándo se dignaran a ofrecer un servicio decente

  • CarlosChedrauiB C H E D R A M A N 🕉️ (@CarlosChedrauiB) reportó

    Una pregunta @ClaroColombia porque cuando se va la luz el servicio de ustedes no sirve para nada? 🤔🤔🤔 ¿No tienen para una planta eléctrica?