¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Amparo Mahecha Álvarez
(@Amparillo) reportó
@ClaroColombia Señores @ClaroColombia desde las 12:20 p.m. estoy sin Internet y al llamar me indican que hay una falla en la zona y que la hora estimada de solución es a las 11:20 p.m. ¿Ustedes son conscientes de que algunos estamos trabajando desde la casa? ¿12 horas para solucionar?
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Samuel Chacón
(@samuelrchacon) reportó
Srs. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda los canales de atención que ofrecen son lentos tienen lags y se desconectan con facilidad, muy poco eficientes, por favor necesito me ayuden a solucionar un tema de facturación de una petición puesta desde 1 junio y nada de respuesta. @sicsuper
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m
(@mrioss) reportó
@ClaroTeAyuda otra vez sin internet, llevo por lo menos una semana con intermitencias y ya de plano simplemente no funciona. Siguen sin dar ninguna solución
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A PARAR PARA AVANZAR
(@BeJezus_) reportó
@ClaroColombia internet de ******
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adriana arias
(@nanita09) reportó
Que mal servicio el de @ClaroTeAyuda hasta cuando debo esperar una respuesta y solución a mi problema 😡🤬🤬
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Jonathan Borrero Martínez
(@Tatan_Borrero) reportó
Increíble el mal servicio de internet @ClaroColombia en Mosquera Novaterra. varios usuarios vecinos sufriendo con teletrabajo y el deficiente servicio y atención d técnicos x más de 1 mes y nada q solucionan. @sicsuper @Ministerio_TIC Proporcional debería ser ajuste a la factura.
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Mary Vergara♥
(@mariavergarav) reportó
Tengo 1 mes llamando a @ClaroColombia por el internet intermitente de la oficina me agendaron una cita, vino el técnico revisó dijo que aquí todo estaba bien que era un problema de cable en la calle que ya iba a reportar y aquí seguimos sin internet 8 días después de la revisión
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Hoez
(@HzRph) reportó
Adivinen quien se quedó sin internet en plena tarde porque tomó la peor decisión de su vida al contratar la basura de servicio de @ClaroColombia? 🤡🤡🤡🤡🤡🤡 Es que ademas son careros los hdp.
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Ricardo Ximénez
(@ricxim) reportó
@ClaroTeAyuda Me dejaron esperando casi tres horas hasta que la batería del teléfono no dio más. Es esto justo con un cliente que ha pagado juicioso desde hace años? Ningún emoticón en un Tweet compensa este tipo de experiencias tan negativas @sicsuper
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Daniel Trujillo
(@danieltrujill05) reportó
@ClaroColombia el servicio *611 para reportar caídas de servicio de Internet, TV y fijo no funciona que sucede?
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karina aya
(@karinaaya) reportó
Es mi percepción o la calidad y la velocidad de @ClaroColombia a bajado, la señal se a vuelto mala, no cargan las fotos y los vídeos y audios, la parábolica es intermitente, y a rezar para que coja señal para una llamada.
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Daniel Trujillo
(@danieltrujill05) reportó
@ClaroTeAyuda No tengo servicio en barrio provenza Bucaramanga
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𝕁𝕦𝕒𝕟 ℤ𝕖𝕧𝕚𝕥𝕒𝕤
(@ZevitasRojas) reportó
Agendar cita para ser atendido en @ClaroColombia no sirve absolutamente de nada. Porque de todos modos hay que hacer fila común y corriente. Entonces para que finalidad se agenda? El colmo 😠😡🤬
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Mao
(@davila_davila49) reportó
@_nikodesign @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Lo apoyo, cinco dias sin servicio, los del call center sólo dice quw es problema de fibra óptica, por redes lo mandan a la app de autogestion, el usuario no sirve y el call center solo dicen que escalan el problema malisimo el servicio
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BenjamínTin
(@StonRol) reportó
@ClaroColombia Tres horas marcando al # de atención al cliente para reportar ausencia de servicio y nadie responde, qué pasa? @sicsuper
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Sámara
(@Samarahndzh) reportó
En @ClaroColombia #puedestodo menos disfrutar de un buen servicio @Superservicios
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Andrés Tumac
(@AndresTumac) reportó
Buenas tardes, que pasa con el internet de @ClaroColombia ? Lleva más de un semana caído, no cargan las App? @MarcaClaro #CharAgendeLeyComidaChatarra #UnadolorosaverdadEs #ParoNacional15J
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Esteban Alvarez
(@estebancomunica) reportó
Y a esta hora, ningún canal de atención de @ClaroTeAyuda disponible. No sirve el *611 ni la atención por DM. Me están facturando el doble de lo acordado y qué, no corrigen, ¿me obligarán a pagar para mantener mi servicio? @ClaroColombia
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alvaro castillo
(@alvarocastillof) reportó
@ClaroTeAyuda menuda porquería de servicio que tienen, la compañía de comunicaciones donde es imposible comunicarse.
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Hernando Gomez Gomez
(@Hernando1285G) reportó
Señores @ClaroTeAyuda, @ClaroColombia desde esta mañana no tengo internet ni tv. Ayuda por favor.
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perrogrullo
(@orejaciega) reportó
Oigan @ClaroTeAyuda tuve que desinstalar la chanda esa de app mi claro porque se bloqueo y ya no se deja reinstalar? No tendrán algo que funcione peor? Tan creídos con esa ****** y tan mala que es.
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Wolf Drago Art
(@WolfDragoArt) reportó
@ClaroColombia me podrían por favor colaborar para solucionar un problema con mis cuentas o debería solo cancelar mis servicios?
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juan pablo
(@jpmc982) reportó
@ClaroTeAyuda señores que pasa con su plataforma de pagos en línea .....no sirve desde el sábado ..
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Valentinura🍸
(@Vala_Dieck) reportó
@ClaroColombia Cuál servicio? Para cobrar por ni ****** sí se comunican, pero cuando quitan la señal es imposible. Es la segunda vez en dos semanas que interrumñen el servicio y no hay forma de comunicarse
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Bravo
(@BravoV93) reportó
@ClaroTeAyuda Ya han pasado 2 horas y no he tenido respuesta de uds
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Mao
(@davila_davila49) reportó
@orejaciega @ClaroTeAyuda No sirve para nada esa vaina de autogestion, y en el call center lo responden que escalan el problemas
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fercho el santo
(@fernand00943581) reportó
No deja de ser una ****** el servicio internet @Clarocolombia en comuna El Poblado de Pereira, intermitente y más suspendido que encendido aparte que línea de atención no contesta. Esto es estafar a los usuarios. Ladrones!
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Andrés Tumac
(@AndresTumac) reportó
Buenas tardes, que pasa con el internet de @ClaroColombia en Tumaco? Lleva más de un semana caído, no cargan las App, No sirve? N Nos pasamos a otro operador? @MarcaClaro #CharAgendeLeyComidaChatarra #UnadolorosaverdadEs #ParoNacional15J
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Eduardo Varela
(@ed_varela) reportó
@sicsuper Buenas tardes, Llevo más de 2 semanas intentando cancelar un servicio y es imposible, el servicio de atención de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es terrible, esperas de mas de 30 min en linea, no responden nunca, transfieren de asesor en asesor, resulta imposible
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BenjamínTin
(@StonRol) reportó
@ClaroColombia Tres horas marcando al # de atención al cliente para reportar ausencia de servicio y nadie responde, qué pasa?