¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Pasto, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Popayán, Tunja, Mosquera, Paz de Ariporo y Chía.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Pasto |
Teléfono | |
| Bogotá |
Televisíon | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alexa
(@Alejarpo1999) reportó
Hola @ClaroTeAyuda sigo esperando que me llamen
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MayraT
(@May_0127) reportó
@ClaroTeAyuda Ya hicieron la llamada falsa ? #clarosinservicio #CLAROnoteayuda #LadronesConlicencia . Por teléfono nos dicen que el servicio se restablece en 8 horas , ya pasaron, y ahora nos dicen que en el transcurso de mañana y que probablemente se presente ausencia del servicio otra vez!!!
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Camila Ospina
(@CamilaO26735405) reportó
@ClaroColombia Gente horrible hay un todo lado bien claro por alertar a sus usuarios
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Diego Franco A.
(@dafafranco93) reportó
@ClaroTeAyuda Pasaron 10 horas de poner la queja con ustedes @ClaroTeAyuda y aún no recibo respuesta ni solución al problema. ¿La factura llegará con el descuento por los 4 días que llevo sin servicio? @sicsuper
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Mr.Robot ByeBye COVID-19
(@mr_zpok) reportó
@AlejitaAgudelo6 @ClaroColombia Marik, me broto de solo escuchar @ClaroColombia… 🤢 que **** servicio pa malo y la cobertura es pésima. 👎🏼
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Hender Puer
(@jhoanpuerto) reportó
No les recomiendo @ClaroColombia servicios hogar es lo peor
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Stefhani
(@24Esfesa) reportó
@ClaroColombia Si tuviera señal
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Hender Puer
(@jhoanpuerto) reportó
Y eso sin decir donde vivo q el servicio de internet de un cuarto a otro se pierde y el cuento es q hay muchos muros acaso cuando contrate no vieron eso y si es así para q ofrecen un servicio de esa clase? @sicsuper deben supervisar esos servicios de @ClaroColombia
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Camila Ospina
(@CamilaO26735405) reportó
@ClaroColombia Yo sí sé que servicio solicité hay que estar más informados de los servicios que contratamos con claro
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𝙱𝚊𝚜𝚝𝚎𝚝 🍂
(@FilosofiaFelina) reportó
Tan temprano y ya con una señal de ******? @ClaroColombia
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Oscar Mauricio
(@oxcarmeji) reportó
@ClaroVideoMx @ClaroColombia Que me habiliten el servicio en serio esperar 5 días sin tv internet ni tel ???????? Descarados 😡😡😡
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jefferson caceres
(@jeffersoncacer3) reportó
@ClaroColombia Lástima que la calidad de su servicio no sea tan bueno como la calidad de sus comerciales !
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Margarita M
(@marcruzlas) reportó
Cómo hago para que @ClaroColombia retire el servicio de Win +que mediante respuesta a PQR me indicó que procedería a eliminar y no lo hizo? Llevo 3 meses tratando de retirar el servicio de Win+ ni con PQR donde se comprometen a eliminar ese paquete lo siguen facturando? @sicsuper
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Camila Ospina
(@CamilaO26735405) reportó
@ClaroColombia Soy fan del fútbol siempre estoy aquí esperando unas finales
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Cristian Solo
(@cristianocho) reportó
@ClaroTeAyuda Sigue intermitente :(
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Héctor el padrastro
(@PappsHector) reportó
Eso justo después que le conté todo esto, y le dije que si podía acceder a la configuración hiciera cada una de las cosas que ponen una solución a este tema (tengo tanta irá que subo este hilo con mis poquitos datos). Una pena total @ClaroColombia
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Alex
(@soloxver) reportó
@iamjoaquinp @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Muy mala la señal
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El Sencillo
(@calletrecico) reportó
Hola @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Estoy teniendo problemas con un Deco el cual no da señal Estoy llamando y se cae la llamada, por favor ayer tenía problemas con el fijo llame y me lo arreglaron pero hoy estoy llamando para el Deco y no deja la llamada Les agradezco llamame
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Stefhani
(@24Esfesa) reportó
@ClaroTeAyuda Este servicio de claro está más lento que una semana sin carne
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sonia milena riano
(@somiri139801) reportó
@ClaroTeAyuda es increíble que si cierro la puerta el internet no llegue y después de decir que su tal ultra wifi atraviesa muros y con el llega el internet a toda la casa ; es que no siquiera a la habitación del lado llega PUBIICIDAD ENGAÑOSA Mentiras es lo que venden
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reiner morales
(@reinercito) reportó
Señores @ClaroColombia desde el 4 de marzo estoy sin Internet ni teléfono, el día 5 llamo para informar de la falla, indicándome que solo hay disponibilidad para esta visita hasta el día 9 de marzo, por lo cual solicito que el caso sea priridad, abro hilo
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Dan Amador
(@Danjimo78) reportó
@ZuluagaCamila @ClaroTeAyuda A mi no me funciona el internet pero en general nada bien
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Héctor el padrastro
(@PappsHector) reportó
El caso fue que el man terminó de instalar el servicio y lo pruebo en el PC y funciona bien, la velocidad estaba al pelo y la descarga efectivamente como de 30mb, sin embargo, lo pruebo en el teléfono y se desconecta solo. Yo le comento la situación al técnico de @ClaroColombia
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angelicatorres
(@yasomale) reportó
@ClaroColombia No sean tan pendejos, solucionen los problemas de los usuarios como es que le cambian a uno el plan hogar por que uno de sus asesores estaba dormido y respondió mal una queja nos sean tan hijueputas, SOLUCIONEN 😡😡😡😡😡😡😡
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Stefhani
(@24Esfesa) reportó
@ClaroColombia Con ese servicio tan pésimo ni provoca pagar
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Felipe Soto
(@Fealso84) reportó
@ClaroTeAyuda Ahora el Internet también falla. Yo como que mejor cancelo esta vaina.
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Dylan Acosta
(@dylanjose93) reportó
@ClaroTeAyuda Mk qué servicio de hpta hay en Malambo atlántico. Mis datos son una ****** a cualquier hora del día. Arreglen esa mondá. Siempre es la misma vaina. Me mamé
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Jhon Edisson
(@JhonSnm) reportó
@ClaroTeAyuda ¿Es consciente que pago 35.000 por un plan pospago y que tendría lo mismo por 21.000 al mes comprando cada 10 días el paquete de 7.000? 😑
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CRISTIAN RAMIREZ
(@CRISTIANRAMIRZ) reportó
@ClaroColombia Pésimo servicio al cliente, Desde las 3 pm estoy sin servicio hogar (tv+Internet+telefonía) y se llama a reportar, y la respuesta 🤬🤬 es q hasta el sábado pueden realizar visita técnica) @MinTIC_responde
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nat
(@natxvrg) reportó
El servicio de @ClaroColombia es una ******, dios 😭