¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (11%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Cutucumayo, Barranquilla, Cali, Medellín, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha, Corinto y Neiva.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bucaramanga |
Internet | |
| Pereira |
Internet | |
| Bogotá |
Televisíon | |
| Barranquilla |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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𝓡𝓮𝓰𝓲𝓷𝓪 𝓟𝓱𝓪𝓵𝓪𝓷𝓰𝓮.
(@mahoazl) reportó
@ClaroTeAyuda hola, necesito ayuda con un número de cuenta para realizar un pago
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Andres Zapata Gonzalez
(@AndresZapataGo1) reportó
@ClaroColombia llevo 4 dias intentando cancelar el servicio de CLARO HOGAR x traslado de ciudad, ha sido la peor experiencia de servicio,una falta de respeto con los clientes dejarlos en la línea servicio 1.5 horas para finalizar colgando telefono, es una estrategia de retencion?
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♡Maria Araque♒
(@marilejandra9) reportó
Por 9999 ocasión quiero cancelar mi servicio de claro hogar el cual no utilizo y el que no quiero desde el mes de octubre @ClaroColombia será posible que me cancelen el servicio sin necesidad de finalizarme la llamada
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EDIG DIAZ
(@EDIGDIAZ) reportó
@ClaroTeAyuda edificio en ciudad jardín sin servicio ni Tv, ni internet ni nada
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🎭 💸El TaRtUfO 💸🎭
(@ElSantosCorrupt) reportó
@ClaroTeAyuda @cjotapolania Son de lo peor junto con @MovistarCo ...
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Leiman Muñoz Leon
(@LeimanMuozLeon) reportó
@ClaroTeAyuda La señal del internet también se va
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RICARDO PUERTO
(@RICHAR13) reportó
@ClaroTeAyuda su ayuda, me están haciendo cobro en el servicio móvil que desconozco, en su línea de atención nadie responde.
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miguel antonio
(@miguelantonio95) reportó
@ClaroTeAyuda A ver cuánto se demoran en ayudarme
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Jimmy
(@jimmypuentes7) reportó
Empezando un nuevo año con los ladrones de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y sin soluciones. Lo único que saben es cobrar y cobrar carísimo por un pésimo servicio!!!
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JUAN MARTIN PRADA CH
(@jpradach1) reportó
@ClaroColombia no ha dado respuesta a la queja..... SOLO RESPONDE LO QUE LE CONVIENE... NO HA LEIDO LA QUEJA EN SU TOTALIDAD... LEA POR FAVOR.... DE NUEVOOOO
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Sara P.
(@Sarilla_PaZ) reportó
@ClaroColombia No sé si enp la factura va a llegar sólo una porción del cobro porque cada semana me quedo 2 o 3 días sin Internet. Qué porquería de servicio.
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Carlos A. Cely A.
(@carloscely) reportó
Hola @ClaroTeAyuda , quiero reportar un problema de calidad en las llamadas de voz en la zona donde me encuentro. Cómo puedo hacerlo? Gracias.
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miguel antonio
(@miguelantonio95) reportó
Por favor necesito comunicarme con el servicio de @ClaroTeAyuda ya que presentó fallas en el servicio de televisión me es imposible comunicarme desde el teléfono
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esther ismenia cardozo valderrama
(@EstherIsmenia) reportó
@ClaroColombia Pesimo servicio me inhabilitaron una SIM CARD en el dia de ayer en alamos, se reporto por robo el celular pero que la simcard NO y aun asi no les importo
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James Sin
(@JaimePotter84) reportó
Resumen día 15 con COVID: - Tomar 16 tabletas al día. - Oxígeno necesario y permanente para realizar actividades pequeñas (peinarse). - Pero nada tan perverso como @ClaroColombia por su pésimo servicio. Sin internet desde el 1 enero. Pero sobre todo dando la batalla.
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Vane
(@vaneaguarin) reportó
@ClaroTeAyuda Mentirosos 🥺 después de 40 min en línea me pusieron su encuesta de satisfacción sin dar respuesta a mi solicitud 🤬
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mgranados
(@imgranadosr1) reportó
@ClaroTeAyuda seguimos aguantando la porqueria de servicio de claro. Sin teléfono, sin internet y de seguro cuando llegue a la casa ni Tv ni internet. Es una desgracia este operador.
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High-me Marín
(@Marin26Jm) reportó
Oigan los de @ClaroColombia son unas ratas!!! Ratas ratas hijueputas aprovechados de ******
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Melkys Alvarez Ibarra
(@MelkysAlvarez) reportó
Me tienen harta @ClaroColombia dejando a uno sin señal de cada momento.
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Jason David
(@JasDav07) reportó
Porque la @sicsuper permite que @ClaroColombia haga contratos por teléfono si la suplantación de identidad es muy fácil... Y solucionar un problema de esos es imposible porque sale que es legal el contrato así uno no haya solicitado ningún servicio?
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Felipe Padilla
(@FelipePadillaM) reportó
Sres. @ClaroColombia Estamos MAMADOS de ver el ****** canal de Claro cada vez que encendemos el decodificador. ¿Es posible que se encienda en el canal que lo dejé?
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Miguel Angel Nates
(@MiguelNatesM) reportó
Que servicio al cliente tan espantoso tiene @MarcaClaroCol llamas a servicio técnico te ponen a esperar y parece que no supieran como resolverte el problema por que te cuelgan, me paso 3 veces el día de hoy, y no solo a mi. Una total porquería su atención.@ClaroColombia
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ing solar E.D.O👨🏻🔬☀️
(@solar_ingEDO) reportó
@ClaroTeAyuda Desde hace dos horas esperando atención
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CarlosDroiid
(@carlosdroid7v7) reportó
@iTzBrayanMC @ClaroColombia @VTRChile su internet es un asco se va todo el dia y cuando vuelve no funciona >:v
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mgranados
(@imgranadosr1) reportó
@ClaroTeAyuda Y a donde se comunicarán si no tengo servicio?
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nina
(@moderkives) reportó
sois lo peor que existe @ClaroColombia
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superteo
(@Mateortg) reportó
Yo que pensé que me había liberado de @ClaroColombia y Avantel es peor. ¿Por que será que en este país nada funciona?
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🎺TrompeFulanito®🎺
(@jlastpt306) reportó
@ClaroTeAyuda Una hora... Sigo esperando la llamada, nada ha cambiado.
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Lusho
(@luispachonm) reportó
@ClaroTeAyuda no entiendo por que con ustedes es tan difícil el tema de Facturación y por que su linea de atención*611 no sirve para nada, creo que voy a tener que recurrir a otras instancias @sicsuper
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Diana Molina
(@dianarms077) reportó
@ClaroTeAyuda Ya llámanos informan que solo hasta dentro de4 o 5 horas, pero con la contingencia se necesita internet para trabajar desde casa, por favor su ayuda