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Claro

¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 18% Teléfono (18%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, y El Boquerón.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Televisíon hace 14 minutos
Medellín Internet hace 11 horas
Bogotá Internet hace 20 horas
Barranquilla Corte Total hace 24 horas
Medellín Corte Total hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CorredorNatalia
    Natalia Corredor 💙 ⚽ (@CorredorNatalia) reportó

    @ClaroTeAyuda 7 días sin servicio de claro hogar cuantos días más y es sus líneas solo dicen estamos trabajando y no pasa nada.... Que porquería de servicio 😡

  • javcard
    Francisco Cárdenas (@javcard) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la activación.

  • LuisFeli1714
    Luis Felipe (@LuisFeli1714) reportó

    @Colombi86542069 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que oportunos son, ya te van a solucionar el problema jajaja.

  • Hellf0xr
    Hellfox (@Hellf0xr) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando a que me envíen el servicio técnico para televisión. Si está semana no me solucionan, les canceló el plan por negligentes.

  • lda98
    L a u r a (@lda98) reportó

    @ClaroTeAyuda Nada que vuelve el servicio, son lo peor!

  • MarcelaMontaa10
    Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó

    @ClaroTeAyuda exijo que alguien me diga que pasa con el servicio. Me urge poder trabajar? Nadie responde y la línea de servicio al cliente es una farsa; desde hace 3 dias no hay una voz humana respondiendo

  • MarcelaMontaa10
    Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó

    @ClaroTeAyuda quiero solución ya a la falta de servicio, ya con hoy 3 días sin servicio de Internet y no he podido trabajar. La línea 7500500 no sirve, una grabación que lleva 3 días diciendo que se restablece en 2 horas. Ya es el colmo

  • lda98
    L a u r a (@lda98) reportó

    @ClaroTeAyuda Pésimo servicio no ha venido ningún técnico a ningún lado, van 4 días sin servicio.

  • jonnathanc18
    Jonnathan (@jonnathanc18) reportó

    @ClaroTeAyuda Gatas cuándo nos van a tener sin servicio en el Tintal? Ya van más de 36 horas sin servicio y no dan respuesta alguna, pero eso sí, para llamar a cobrar la factura ahí si son eficientes. Solucionen o me largo.

  • MarcelaMontaa10
    Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó

    @sicsuper quiero denunciar el mal servicio de @ClaroTeAyuda, llevamos 3 días sin servicio y nadie responde en servicio al cliente. Es urgente poder trabajar

  • Esteban_1927_
    Camilo (@Esteban_1927_) reportó

    @DatosAmericanos @MovistarCo @ClaroTeAyuda Esta horrible, se pone muy lento el internet, hasta los datos se volvieron una porquería.

  • hcalexandra84
    Alexandra Hernandez (@hcalexandra84) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper nuevamente claro dejando sin servicio, vamos más de 9 hrs en las q la única razón es "estamos haciendo arreglos". En menos de 8 días volvemos a tener faltas de servicio prolongadas sin respuesta ni solución!

  • jalearbe
    James A. Arbeláez. (@jalearbe) reportó desde San Carlos, Antioquia

    Le dije: amor dime cosas malas, y me respondió; la señal de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en tu pueblo. Y si, me mató 🥴🥴🥴

  • MarceTarquino
    MARCE TARQUINO (@MarceTarquino) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda toda la noche sin servicio desde las 5 pm cuando aseguraron que en dos horas lo arreglaban son las 7 am no se ha podido trabajar y ni para cancelar porque empiezan a las 8 @sicsuper todas las semanas es lo mismo.

  • camilopunto
    Camilo (@camilopunto) reportó

    Alguien que me recomiende un mejor servicio de internet hogar que no sea @ClaroColombia porque ni contestan, ni ayudan y necesito servicio. 🫠

  • CarlosASierra1
    Carlosalbertosierraortiz (@CarlosASierra1) reportó desde Girardot, Cundinamarca

    Señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cada vez que hacen una instalación nueva en el sector me desconectan, sus técnicos son de lo más malo que hay y me dejan sin servicio de internet llevo 3 días en este cuento y nadie me soluciona quien responde por estás fallas?

  • MarcelaMontaa10
    Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta cuando nos van sin servicio? Ninlos técnicos que me encuentro en la calle sabían que hay falla en todo el barrio. Es una falta de respeto que coloquen una grabación porque no hay forma de llegar con un asesor

  • Victor_ManueI
    Víctor Manuel (@Victor_ManueI) reportó

    No caigan en la trampa de adquirir un plan móvil con @ClaroColombia , cancelarlo después es tarea imposible, reciben la llamada al *611 pero nadie atiende la llamada de cancelación, o se tardan eternidades en recibir la información para que el usuario desista. Pésimo servicio

  • Liliana03892171
    LMM (@Liliana03892171) reportó

    @ClaroColombia hasta que día y hora estaremos en Villagorgona,candelaria, Valle, sin servicio de claro hogar? Desde ayer a las 3:00 pm, estamos son el servicio y una grabación es única que decís 7 horas para restablecer el servicio y hoy dice dos horas .. que stress.🥵

  • schecho15
    Sergio Piedrahita (@schecho15) reportó

    @ClaroTeAyuda habrá servicio más pésimo que uds ??

  • jairocledesma
    Jairo Ledesma 📱🎧 (@jairocledesma) reportó

    Otro día más qué pasa y seguimos sin internet y televisión en Sibaté Cundinamarca señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ya son 5 días sin servicio, nos van a descontar de la factura? @sicsuper

  • RockMomStar
    Justice007 (@RockMomStar) reportó

    Nuevamente sin Internet en la empresa. Desde que cambiaron módem en noviembre pasado, han venido 15 técnicos y funciona 2 días y vuelve y se cae el servicio. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • SaulGomez451
    Saúl Gómez Mantilla (@SaulGomez451) reportó

    Ya casi completamos 10 horas sin el servicio de internet de Claro, pero la factura sí puntual. Bogotá, Engativá, Bochica. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • MarkJulyReds
    Marko A. Julio (@MarkJulyReds) reportó

    @ClaroTeAyuda Y pasaron más de las supuestas 6 horas del daño de @ClaroTeAyuda en el sector y aún no se arregla, 5 caídas de servicio en menos de dos meses, que mal servicio

  • SiervoJoya707
    Siervo (@SiervoJoya707) reportó

    @ApoloniaS01 @WifemaQ @ClaroColombia Uy eso es una ******, tuve con ellos Internet satelital y TV, un problema completo hasta me robaron.

  • lda98
    L a u r a (@lda98) reportó

    @ClaroTeAyuda Alguna respuesta? Muy mal servicio nada que vuelve el internet

  • jonnathanc18
    Jonnathan (@jonnathanc18) reportó

    @ClaroTeAyuda Hasta cuándo nos van a tener sin servicio en el Tintal? Ya van más de 36 horas sin servicio y no dan respuesta alguna, pero eso sí, para llamar a cobrar la factura ahí si son eficientes. Solucionen o me largo.

  • Hellf0xr
    Hellfox (@Hellf0xr) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿Hasta cuándo toca esperar a que le hagan mantenimiento a su porquería de servicio?

  • ArroyaveMarcos
    Arq. Marcos Arroyave (@ArroyaveMarcos) reportó

    @ClaroTeAyuda No es cierto de que llamen para solucionar sus inconsistencias, se queda uno esperando y sigue la misma situación @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • Carlitos_0507
    Carlos Rodriguez Salamanca (@Carlitos_0507) reportó

    Me encontré con la sorpresa de que en mi plan contratado de tv pusieron mas canales HD y quitan Star Channel y Fox Sports además de un sinnúmero de canales que tenía en ese plan. Que pasa @ClaroTeAyuda por favor solución a esta novedad urgente