Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Curumaní, Campoalegre, Medellín, Bogotá, Chiquinquirá, Bucaramanga, La Unión, Cali, Villavicencio, La Estrella, Barranquilla, Chinácota, Ocaña, San Andrés, y Dos Quebradas.

City	Problem Type	Report Time
Curumaní	Teléfono	hace 15 horas
Campoalegre	Teléfono	hace 20 horas
Medellín	Teléfono	hace 21 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Chiquinquirá	Televisíon	hace 2 días
Bucaramanga	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Alvaro Prieto (@octyplay) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Claro viene cambia a de coaxial a óptico, no funciona, 2 semanas sin servicio, no pidan el cambio, llamando todos los dias

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  Stephanie Flórez Herrera (@StephFlorez) reportó hace 5 minutos

  Si uno quiere un excelente proveedor de Internet en Bogotá con quien se va? Porque @ClaroColombia no contesta para resolver un problema

• 
  camilo Vidal!!!!! (@jhoanvb) reportó hace 7 minutos

  Eyyy @ClaroColombia llevamos más de 1 día sin señal en Silvia Cauca y la velocidad bien mala que si es que pasa ?? Pero para cobrar están al 100 no ? Tocará cambiar de señal mejor egg

• 
  Attalos II Philadelphos (@delarosauno) reportó hace 7 minutos

  Lo increíble es que por acá tampoco. Les envié imágenes de los recursos donde está descrita mi queja y petición, no obstante sus respuestas han sido erráticas desconectadas, fuera de contexto. No se toman siquiera el trabajo de revisar. @ClaroColombia @sicsuper @JulioOrozco1977

• 
  elkinfabianmancipe (@elfamaroj0813) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Llevo más de un (1) año pidiendo que den buen servicio y den lo qoe ofrecen y siempre me ponen a esperar 15 días hábiles, solo les interés el pago mensual y lo qie ofrecen y el mal servicio no lo mejoran .

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  maria g (@mariagarzongm) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia habrá alguien es su empresa que tenga la capacidad de dar una solución??? Y que me dejen de rebotar de área en área?? PESADILLA SIN FIN 😡😡😡

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  NoreAzulita (@NoreAzulita) reportó hace 12 minutos

  Con quién se comunica uno en @ClaroTeAyuda @ClaroColombia para soporte de internet empresa?

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  Giovanny Conde (@Giovanny_Conde) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Que pésimo servicio, realice portabilidad desde la semana pasada, Estaba con @MovistarCo y en Bogotá, señal 5G excelente, pero desde la portabilidad se caen las llamadas, no hay internet...ya he llamado y que aprovisionan la línea etc.cada vez peor y no solucionan

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  hassbleidy mayorga (@hassmayorga) reportó hace 20 minutos

  Servicio Claro pésimo otra vez. Envian técnico pero solo soluciona 1 cosa lo demás queda mal. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Necesito mi canal de CNN español canal 455 y no me solucionan y ese paquete lo adquirí desde el inicio con este canal. Hago trabajo de investigación

• 
  Carlita (@Carltita) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda buenos días por favor necesito ayuda con mi servicio les escribi por DM

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  Andres Brigard (@brigardmartinez) reportó hace 21 minutos

  Qué pasa con @ClaroColombia. En Samacá Boyacá llevamos casi 3 horas sin servicio celular. Ahora llega pero muy malo.

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  BetVet (@Vetogongora) reportó hace 25 minutos

  @HELIODOPTERO @ClaroColombia @RedMasNoticias Son una bazofia. Además del pésimo internet hogar y el contenido sesgado de noticias. Cancelados

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  E.L.Franco (@Dice_el_Franco) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia . Y la misma respuesta insulsa de un robot mes a mes ... . Seguro nunca van a mejorar este proceso !!! .

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  Julio José Orozco (@JulioOrozco1977) reportó hace 35 minutos

  @ClaroTeAyuda @WaceMinduTV @ClaroColombia No quiero ser irrespetuoso; No sé de qué hablas … Como llevo seis (6) días sin internet, —y la visita técnica de ayer, agendada con ustedes desde la semana pasada, no llegó—, no podré ir hoy a mi oficina … ¡necesito el internet para trabajar! … no puedo perder más tiempo. … he decido, ayer, cancelar el servicio, todo.

• 
  LRA (@linamra0810) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia tienen errores en facturación, lo aceptan, supuestamente lo arreglan ,pero siguen llamando cada 5 minutos a cobrar el saldo pendiente amenazando con corte!!! Por favor que desorden de empresa!!!

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  Ivancho (@Ivancaveca) reportó hace 37 minutos

  Porquería de servicio al cliente de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que rogadera para cancelar un servicio

• 
  Daniel Bolainas (@NotDannPowells) reportó hace 39 minutos

  Los chatbots son el peor invento de la humanidad. Uno no puede notificar de un fallo ni hablar con un ser humano sin antes tener que pasar por mil mensajes de un chatbot que no ayuda en nada. Va para ustedes @ClaroColombia

• 
  Leo (@Pata_Leo) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Con seriedad, porque llevo tres días en que mi trabajo ha sido una pesadilla y se vice cayendo cada rato el servicio. Y por favor que se vea reflejado en la factura esta ha sido como lo 3 o 4 queja en este mes por fallas en su servicio.

• 
  sara fernandez (@sarafernandez6) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia Que vaina uds me llaman a esta hora para ofrecer servicios y cuando les digo que quiero cancelarlo si trabajan hasta las 5pm que conveniente los hijos de su mamás y estoy mamada de las llamadas de cobro porque ya no hay plata para pagar su porque... De servicio

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  sara fernandez (@sarafernandez6) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia Y lo peor es que el asesor que me llamó me colgó cuando le pedí que me transfiera al área encargada puros maleducados es lo que contratan

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  Álvaro Andrés (@MrCulebra) reportó hace 46 minutos

  Mi hermano @at_darko anda desesperado con @ClaroTeAyuda. No tiene internet y han ido varias veces a la casa, le han cambiado el módem y nada funciona. Ahora resulta que si cancela el servicio le cobran la cláusula de permanencia por un servicio QUE NO HAN PRESTADO. Incompetentes

• 
  Uncafe2024 (@Uncafe2024) reportó hace 48 minutos

  @JulioOrozco1977 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Una porquería de empresa, pésimo servicio al cliente, el problema es que Movistar y Tigo son iguales de malas. Ojalá lleguen nuevas empresas a competir.

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  Leo (@Pata_Leo) reportó hace 49 minutos

  Todo el día sin internet gracias a @ClaroColombia y como siempre el servicio de @ClaroTeAyuda no sirve pra nada. @sicsuper ¡Y por ese servicio que te deja varado todo el día te cobran!

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  nestor raul arango (@mimecharoja) reportó hace 52 minutos

  @ClaroTeAyuda Se nota que trabajan toda velocidad

• 
  ANDREA CHAMUCERO (@ANDREACHAMUCER1) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia No le sirve el servicio y los voy a cancelar. Gracias por nada.

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  Maritza Galvis (@maritza_galvis) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia y su noticiero @RedMasNoticias OCULTARON por 6 años, video que prueba que a Dilan Cruz lo asesinó el Esmad y con ayuda del gobierno y poder económico, prohibieron mostrarlo y se dedicaron a difamar a Dilan y la protesta. ASESINOS!

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  ˚ ༘♡ ⋆｡˚ ❀Kalid (@littlehaaawk) reportó hace 54 minutos

  definitivamente @ClaroColombia es el peor servicio de **** ****** que existe. Malparidos ladrones

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  Ⓜ️Carlos Hernández كارلوس البيرتو (@un_locombiano) reportó hace 56 minutos

  De esa cloaca de Red+ noticias nada que extrañar sobre lo que se está conociendo. Lo peor de lo peor. Cero objetividad, solo sesgo y desinformación y por supuesto tenía que ser de @ClaroColombia que es lo peor de lo peor.

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  Diego Andres Toro (@diantoco0210) reportó hace 59 minutos

  @cadacos @GiovanniCelisS Giovanni Celis espera que el escándalo se olvide para volver como si nada. Acoso y encubrimiento no se borran. @ClaroColombia: avalarlo es complicidad. #GiovanniCelis #RevistaRay

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  ᏠᎾᏒᎶᎬ ᏒᎯᎷÍᏒᎬᏃ. ᎿᎬᎯᎷᏨᎾᏨᎯᏨᎾᏝᎯ 🤪 🔟🇲🇨⭐ (@jorferram) reportó hace 60 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda no llevo ni 5 días de servicio y ya recibo más de 5 llamadas diarias cuando en la app está al día? Les encanta recibir quejas