¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Puerto Asís, Cali, Ibagué, Comando, Bogotá, Medellín, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná, Barranquilla, Bucaramanga y Entrerríos.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Puerto Asís |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Ibagué |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Ibagué |
Internet | |
| Cali |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Katherine Ortega Mora
(@Kathaortega2290) reportó
@sicsuper @ClaroColombia ¿quien pone control sobre esta empresa embustera y ladrona? qué solicitando cancelar servicio se niega y sigue facturando a sus anchas... no más robo, no más @ClaroColombia
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ª
(@DunnoWhatButEh) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, he cambiado de iPhone y obviamente he movido mi sim card de mi antiguo iPhone al nuevo y tengo el siguiente problema: no estoy recibiendo SMS de mi banco ni nada asi y se desconfiguro el buzon de voz visual del iPhone...
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Leydis Patricia Pérez Puentes
(@Leydisp31) reportó
Ahora sé porque @ClaroColombia regala mensajes de texto en sus planes, ya que sus datos no sirven para ni ******, el colmo qe pagando un plan debo tener WiFi para comunicarme.
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MIROBAQ Me Sigues, te sigo.
(@mirobaq) reportó
Llama mi sobrina a @ClaroColombia para que por favor envíen técnicos para revisar el internet que no sirve para un carajo. Le contestan que los técnicos ya pasaron a reiniciar el módem pero que nadie sabía explicar cuál era el problema. Desde cuando el usuario es técnico????
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Walter
(@Walter09522537) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo más de 7 horas si servicio, llamo a ellas líneas y no hay solución alguna, necesito el servicio funcionando porque necesitamos, trabajar y estudiar desde casa, @sicsuper la solución no esta cerca, @ClaroTeAyuda últimamente muy regular
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Pedro Sierra
(@pedrosie) reportó
@ClaroTeAyuda Aun sigo esperando la llamada queme prometieron hace como 3 días y no aparecen, sigo con problemas, pero espero no me reporten por no hacer el pago de la factura, pues sin servicio no hay pago...
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Juan Meza De La Cruz
(@MezaJuancho) reportó
Deberías darle vergüenza prestar un “servicio” tan malo. @ClaroColombia
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Ricardo Latorre🗨️
(@mricardolat) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda son unos hijos de ****... El peor operador 🥇
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Caretozky
(@caretozky) reportó
@ClaroColombia señal tan mala la de ustedes, hoy paso el móvil todo el día sin señal. Les reclama uno y no devuelve ni 1 MB
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harold
(@haroldcar2) reportó
@RECLUTAMIENTOCO @ClaroColombia @COL_EJERCITO La forma de que muchos Jóvenes quieran o se interesen en el servicio militar será cuando por lo menos les paguen un sueldo mínimo durante su servicio, de resto ya se perdió ese interés en un 70% por ser soldado de Colombia.
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Chu V. Albis
(@chualbis) reportó
@ClaroTeAyuda Jum 😒 todo los Alpes barrio de sincelejo sin internet, que van a llamar más bien salgan a solucionar el pésimo servicio que está prestando en la ciudad de sincelejo
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𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ
(@fealsape) reportó
... si antes del 30 de octubre no tengo solución bien puedan pasar por sus ***** aparatos y cancelar mi servicio de insoluciones fijas y realizare mi portabilidad de las líneas celulares a otro operador @ClaroTeAyuda
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Spooky Andrew 🎃
(@andresf_sierra) reportó
Gracias públicas a los impedidos de @ClaroColombia por dejarme sin internet en medio de mi pruebas de SABER PRO. Están a esto 🤏🏼 de ganarle a Movistar en pésimo servicio.
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Jorge Luis Durán P.
(@jorgelui_duran) reportó
Señores @ClaroTeAyuda @MarcaClaroCol no hay peor servicio que el de ustedes. Desde miércoles pasado un suplicio: instalan módem que no sirve, vienen y no resuelven, mandan mensaje q' ya están en casa y no es cierto, cambian fechas visitas a su albedrío. Quién los ronda @sicsuper
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Pvpclubfighters
(@pvpclubfighters) reportó
@ClaroTeAyuda son lo peor unos ladrones abusivos,repetidores que cobran pero no sirven nunca,y ahora me están cobrando servicio de un tal star que jamás pedí solo pedí win+ ladrones ladrones y la solución es que cancele lo el lunes pero ya obligado tengo que pagar eso este mes
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Jorge Luis Durán P.
(@jorgelui_duran) reportó
@ClaroTeAyuda La verdad, el servicio de ustedes es una pesadilla. Se paga por algo que no se recibe. Desde el miércoles fallas e incluso ausencia de telefonía e Internet. Muchos mensajes mostrándose pero de soluciones nada. Muy mal. @sicsuper
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Carlos Agudelo 🇻🇦
(@LitosAgudelo) reportó
Completamente decepcionado de @Nequi ya se me han perdido $20.000 tratando de hacer recargas. O será que el problema es de @ClaroTeAyuda ??? Según me dicen es nequi. La embarraron con esa actualización.
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Andrés Valderrama
(@Nosoymello) reportó
@ClaroColombia "Red #1" y nunca tengo Internet en mi casa, servicio tan patético
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Campillo
(@jorgecampillo1) reportó
@ClaroTeAyuda No están haciendo nada, siempre la misma respuesta, me voy a retirar
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Edison Umaña
(@edison_umana) reportó
@ClaroTeAyuda Seguimos esperando un buen servicio por. Parte de Claro Bogotá
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AlfredoPeña 🇻🇪🇺🇸🧢 apoyo a Guaidó y Trump
(@AlfredoPena27) reportó
@ClaroTeAyuda Me colgó la llamada después de 1 horas de espera
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AlfredoPeña 🇻🇪🇺🇸🧢 apoyo a Guaidó y Trump
(@AlfredoPena27) reportó
@ClaroTeAyuda Tengo 24 minutos esperando y no me responde la llamada.
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Tuiteros Sincelejo
(@tuiterosincelej) reportó
@ClaroTeAyuda por favor que pasa con el servicio de internet
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Campillo
(@jorgecampillo1) reportó
Sres @ClaroColombia hasta cuendo voy a esperar que restablezcan el servicio de internet en mi casa, ya van más de 24 horas, trabajo desde y estoy perdiendo dinero.
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Carolina Mutis Madroñero
(@carolina_mutism) reportó
@ClaroTeAyuda buenas noches, desde ayer quedaron en colaborar con la falla en el servicio, hasta el momento no me dan una solución ni una llamada muy mal q no se preocupen por personas q llevamos años en la compañía. Muy mal servicio de ayuda de @ClaroTeAyuda
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Frank Sanabria
(@FrankSanabria) reportó
@CRCCol Lastima que @ClaroColombia no haya sido capa despues de mas de un mes, regular esta marcación en sus sistemas empresariales... y el aliado de soporte empresarial sirva para 3 cosas...
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Lina Nader
(@LinaNaderv) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta qué hora espero respuesta? Cuándo se van a dignar a prestar un servicio al menos aceptable? #ClaroNomeayuda el peor servicio de internet del país
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Nayib Girado
(@nayib_girado) reportó
@ClaroColombia no entiendo como esta empresa les falta el respeto a los usuarios ofrecen un servicio que no tienen pq no poseen los equipos agenda las visitas y las cancelan las vuelven a reprogramar y vuelven y a cancelarla llevo 5 días programando y reprogramando quien respon
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Jorge....
(@JorgeMeUr) reportó
@ClaroTeAyuda una ayuda para activar un canal que debo hacer la app genera código y no llaman
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Mayu Dorado
(@Mayu_Dorado03) reportó
Datos y wifi de @ClaroTeAyuda no sirven para nada no hay wifi y los datos demoran 10 minutos para cargar una página sabiendo que ya el pago está echo y los puestos 200gb aun no se han gastado