Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/25/2026 01:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Cali, Medellín, Yopal, Dolores, Soacha, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre y Comando.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMosquera Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaMedellín Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • diegunchys Diego Andrés Ospina (@diegunchys) reportó

    Que paso @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda llama uno para un servicio y que no tienen sistema, radicar una queja por qué no tienen sistema y no la pueden realizar tampoco, no te toman los datos para que lo llamen después a uno por qué no tienen sistema, estamos jodidos

  • AndreaPinkbee 🐝💗 Andrea 💗🐝 (@AndreaPinkbee) reportó

    @ClaroColombia Me mintió con la claúsula de permanencia, aparte me vendió un servicio con pésima latencia y para terminar me ofreció un @ClaroVideo que jamás funcionó, cuando trato de cancelar el servicio me sacan mil excusas y nunca lo cancelan... "Libre Mercado" @sicsuper

  • 1mariapaez Maria Paez (@1mariapaez) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde ayer me comuniqué a la línea de servicio *611 y no lo han solucionado dicen que es una falla masiva, por eso me veo en la obligación de escribir por este medio @ClaroColombia

  • _Yungxxx YungxXx (@_Yungxxx) reportó

    @ClaroColombia Yo no quiero insultarles ni agregar peso al problema, creo que han tenido muchos clientes enojados por acá, lo que si me gustaría saber es que sucede y si el problema seguirá así por mucho tiempo. Gracias

  • korz_maurice716 Maurice KoRz (@korz_maurice716) reportó

    @ClaroColombia dura desde el 15 hasta el 30/31 de c/mes amenazando con cobros de mora, reconexión y demás. Pago hoy porque recibí una llamada super amenazante del área de cartera, y aun así no tengo servicio. Ni pagando sirve bien, se volvió un asco su servicio. @ClaroTeAyuda 😡

  • JulianHernand18 Julian Hernandez (@JulianHernand18) reportó

    DIOS! Claro Colombia en mi hogar es un asco, se cayó de la nada hace 40 minutos y no sirve @ClaroColombia tuve un soporte técnico hace 3 días, el como, y en el centro también presentan caída de servicios, nefasto! Que proveedor es bueno acá en Bogotá?

  • nest04 nestor ivan cabeza (@nest04) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper claro esta siendo complice de robo a travez de sus medios electronicos y boton de pago ya que registra los pagos como aceptados y meses despues los rebota, no brinda soportes ni ayuda al usuario, contribuyen a la delicuencia de este pais

  • RbnGmz_ Rubén Gómez (@RbnGmz_) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Hoy amanezco otra vez sin servicios en mi casa. Empiezo a trabajar y tengo que conectarme con datos, que también son de Claro, pero tampoco funciona como debería. ¿ Será que definitivamente consigo otro operador que sirva ?

  • caritogomezm Carito Gómez (@caritogomezm) reportó

    @ClaroTeAyuda la línea de servicio al cliente es terrible. No logro comunicarme para bloquear un celular robado.

  • yupipiolin2016 Clara Lopez (@yupipiolin2016) reportó

    @danielalozanocu @ClaroColombia Pues a nosotros nos pasó algo peor, llegó el instalador, no encontro los ductos por dónde instalar la fibra, así que se fue y nos dijo que volviéramos a llamar cuando tuviéramos listo todo🥴 Llamamos🤭 pero a otro operador y en una hora nos instalaron

  • Lautarkino Lau Tarquino (@Lautarkino) reportó desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

    Nunca nadie me había sacado tanto el mal genio como el servicio de @ClaroColombia me tienen sin línea hace dos meses y nadie me da solución, que ineptitud! 😭😭😭🤯🤯

  • jgomez_quevedo Ponchito, MD (@jgomez_quevedo) reportó

    @ClaroTeAyuda @sandramgcolombi explicales el problema que tenemos !!!

  • danielalozanocu Daniela Lozano Cuéllar (@danielalozanocu) reportó

    @ClaroTeAyuda Son las 10:20 pm y nada que logro solucionar el problema 🙄

  • andfel_0582 Felipe Cárdenas (@andfel_0582) reportó

    @PremiosPopis La señal de @ClaroColombia hoy en el Caquetá

  • JuliCeJar JuliC (@JuliCeJar) reportó

    @ClaroTeAyuda Gracias por responder, pero la verdad necesito más que solución a mi problema, necesito un buen servicio para todas las personas incluso las que no pueden acceder a este medio para que uds les pongan cuidado! Mejoren sus servicios,fui lo suficien/ especifica

  • marbelloph Marbelloph (@marbelloph) reportó

    El servicio de soporte de @ClaroColombia de fibra optica le falta mucho más compromiso con sus usuarios de itagui Colombia...

  • Liliana25633852 Liliana Andrea Peláez (@Liliana25633852) reportó

    Esperamos una pronta solución @ClaroColombia

  • NlozanoCas Lozano (@NlozanoCas) reportó

    @Moravillosa @ETB Así me tienen a mi los de @ClaroColombia 🙄 no se sabe cuál es peor

  • AndreaPinkbee 🐝💗 Andrea 💗🐝 (@AndreaPinkbee) reportó

    @ClaroColombia Me mintió, aparte me vendió un servicio que pésima latencia y me ofreció otro servicio que nunca funcionó, cuando llamo a cancelar los servicios me cuelgan, me dicen que se bloqueó el sistema, y siempre hay una excusa para no llevar a cabo el proceso. @sicsuper

  • Camajans Camajans ⚪ (@Camajans) reportó

    @wilgimottas @ClaroTeAyuda A los infieles se les demora mas en solucionar los problemas.

  • Marihana_Dizpen Marihana_Dizpen (@Marihana_Dizpen) reportó

    No puedo sacar un plan post pago en @ClaroColombia @ClaroTeAyuda porque soy Mexicana , qué debo hacer?

  • JulinAndrsSern2 Julián Andrés Serna (@JulinAndrsSern2) reportó

    @ClaroColombia por que falla tanto mi servicio es cuestión de la zona o están haciendo alguna modificación???

  • zekt_lxl lxl JH  (@zekt_lxl) reportó

    @Valyne_ Hola @ClaroTeAyuda ultimate he tenido problemas con mi conexión a Internet

  • Cubart3 ☃️🎄naviCubart ☃️🎄 (@Cubart3) reportó

    @Seba_ljeet @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Me uno a la queja claro la CTM no subí de rango por tu internet de ****** que se caía cada 30 minutos imposible hacer algo con ese internet basura

  • AndresS9213 Andres Suarez (@AndresS9213) reportó

    Buenos días llevamos dos sin internet y solo dicen que es una falla en el sector pero no se ve ninguno trabajando en el sector , es urgente @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • MateoMejiaD1 MateoMejiaD (@MateoMejiaD1) reportó

    No hagan cambios de plan por ofertas. No saben lo que harán quedaran incomunicados hasta 3 dias sin Solución. @Tigo_Colombia @ClaroColombia @MovistarPlus fidelicen sus clientes.

  • BjornIronsideCo #SOSCOLOMBIA (@BjornIronsideCo) reportó desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

    @Tigo_Colombia Pero no dicen nada Cuanto más tiempo hay que esperar a que solucionen el tema? Tengo varios radicados, visitas a tiendas, quejas y más por más de 3 meses y nada que se soluciona @CRCCol @ClaroColombia

  • fgarciag81 𝔽𝕒𝕓𝕚𝕠 𝔾𝕒𝕣𝕔í𝕒 𝔾. ⚡ (@fgarciag81) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde las 3 pm no tengo ningún servicio en mi apto. Requiero respuesta y solución inmediata Cuenta 85821239

  • LeidyPPerilla1 Leidy P Perilla (@LeidyPPerilla1) reportó

    @ClaroColombia @Superservicios hoy 30 de noviembre desde las 2 de la tarde sin servicio de internet necesitamos una solución rápida. número de radicado 87552651 llamo cada dos horas y dicen que el servicio se reestablece en 3 horas que le dé el radicado a mi jefe para que llame.

  • falejogoro Fabio Alejandro (@falejogoro) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia por lo menos les reconozco que el servicio móvil lo igualaron al de hogar... caídos los dos...