Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/06/2026 10:55

febrero 06: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería, Jerusalén, La Plata y Ibagué.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaValencia Corte Total
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • edjava1225 eduard (@edjava1225) reportó

    @CRCCol ahora los de @ClaroColombia no me contesta las llamadas, no me comunican con los supervisores y menos me dan solución pero el cobro de factura si llega sin ningún problema. Solicitud investigación a esta entidad.

  • rociodelpilaroc rociodelpilar (@rociodelpilaroc) reportó

    @ClaroTeAyuda No tengo claro cómo me van a marcar si no confirman mis datos. En todo caso ya les mandé mi número celular por mensaje directo. Espero la llamada.

  • breaker1694 Alejo Alarcón (@breaker1694) reportó

    @sicsuper he realizado 3 veces un requerimiento para que @ClaroColombia me quite una deuda que se realizó a través de un fraude con mis datos y siguen llegando los mensajes haciendo el cobro, cuando en el correo me responden que tendría respuesta pronta

  • RENIAJ2 RENIAJ (@RENIAJ2) reportó

    @ClaroColombia Si, ustedes me cobran el servicio completo como si lo prestarán llevo 15 horas sin internet y teléfono y no responden

  • judalo07 Juan David (@judalo07) reportó

    He llamado ya 3 veces a cancelar mi servicio, me dicen que espere y no me responden más. Hasta que ya me llega la consulta que se termino la llamada. El servicio de ustedes está cada día más malo @ClaroTeAyuda

  • JuSeMoGa Eljuán (@JuSeMoGa) reportó

    @ClaroColombia Buenas tardes, pueden abrir su DM para hacerles una consulta sobre instalación del servicio?

  • lucho_tabs Luis Nieto Duarte (@lucho_tabs) reportó

    @EnriquePenalosa @ArcenioSantos7 Dr.... Lamentablemente @ClaroColombia perdió hace mucho el norte del servicio al cliente... Los horarios..m las métricas y las pésimas condiciones laborales de sus colaboradores son el resultado de tan mal servicio

  • eljaimediego El Diego (@eljaimediego) reportó

    Señores @ClaroColombia cómo quieren que se les cancela las facturas si la página de uds no funciona?

  • marianatarazo15 mariana tarazona (@marianatarazo15) reportó

    @ClaroColombia Me alegra de contar con un operador muy respetuoso, con el que no hay ningún problema

  • NinaTG3 NinaTG (@NinaTG3) reportó

    Otra falla más @ClaroTeAyuda 🤬🤬🤬

  • VikttorM Vikttor (@VikttorM) reportó

    @ClaroColombia Definitivamente el peor trato que he recibido como cliente en una empresa de Colombia, @sicsuper deberia ir a ver que esta pasando, falta de seriedad para los clientes

  • Viniana14 Viniana (@Viniana14) reportó

    @ClaroColombia No tengo intención de cancelar, este contrato que funciona super bien

  • tahirirojas tahiri rojas (@tahirirojas) reportó

    Me cansé de los maltratos, mal servicio e intentos de estafa de @ClaroColombia, hoy cambien mi línea a WOM, espero tener una mejor experiencia.

  • VikttorM Vikttor (@VikttorM) reportó

    @sicsuper Este mes no he recibido el servicio de internet que tengo contratado con @ClaroColombia , yo pago en los primeros dias del mes, ya se pago marzo 2022, pero @ClaroColombia no me ha restablecido el servicio, ahora necesito ese dinero pagado para cambiarme de empresa

  • Marclonyo Marcos Contreras (@Marclonyo) reportó

    @ClaroColombia Afortunadamente no sufro el problema de facturación irregular, por eso estoy contento

  • chavalso William Sierra (@chavalso) reportó

    @ClaroColombia Con claro cero problemas y buen servicio

  • mercyjugo MERCY JUGO (@mercyjugo) reportó

    @ClaroTeAyuda o me comunican con una operadora, no es posible que he pagado mas de un millón de pesos en servicio de Claro hogar

  • edjava1225 eduard (@edjava1225) reportó

    @CRCCol seguimiento a el operador de @ClaroColombia ya que desde hace 3 semanas me dejaron sin conexión a internet. Envían sus funcionarios pero no solucionan por que lo que hace uno lo daña el otro y sólo la solución es cobarse de más por que ellos mismos hacen los daños

  • mqarias Mauricio Quevedo 🇨🇴🚲😷♻️ (@mqarias) reportó

    @ClaroTeAyuda Completo 4 dias sin servicio de HBOMAX, ¿Alguna solución pronta? Gracias

  • DANIEL6265 Daniel Moreno (@DANIEL6265) reportó

    @juanfer_28 @Tigo_Colombia @ClaroTeAyuda Son unos ineptos de ****** yo pedí un servicio desde del 21 de febrero y después de 20 citas asignadas e incumplidas, con radicado de una pqr 1-54410629176256 no han venido, son unas gonorreas.

  • faydymerly Marlon (@faydymerly) reportó

    @ClaroColombia Hace más de 5 meses sufrió un accidente un equipo que aún estoy pagando en Claro lo pedí por el seguro que estaba pagando y más nunca me volvieron a contactar Que mal servicio prestan

  • VikttorM Vikttor (@VikttorM) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia nunca he estado atrazado en mis pagos, pero este mes que necesite soporte no lograron restablecer el servicio, lo que me ha perjudicado en mis labores y demas actividades, creo que deberian comperme por daños y perjuicios

  • SaviCaos Savi Cardona Ospina (@SaviCaos) reportó

    D acuerdo con Peñalosa, q pésimo servicio el de @ClaroColombia Venden y cobran desde cualquier parte y cualquier número de línea pero para dar solución a problemas se debe ir a una oficina principal, y la gente que no tienen como ir a una entonces qué? Hoy he cancelado con ellos

  • VikttorM Vikttor (@VikttorM) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper como reclamo el dinero que pague por servicios que no he recibido en el mes de marzo 2022, ellos pueden ponerme trabas para ello, o ya porque pague adelantado y ellos no me brindaron el servicio ya no puedo recuperar ese dinero?

  • mercyjugo MERCY JUGO (@mercyjugo) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito que me den el saldo final de mi deuda me voy a retirar de su servicio. Como es posible que hace una semana pague y quede debiendo 217 mil pesos, ahora fui a pagar la deuda y debo 317 mil pesos. Que manera de robar es esa, me dan el saldo para cancelar

  • Giovanotti02 Giovanni Hernández (@Giovanotti02) reportó

    @ClaroTeAyuda ni claro vídeo se salva de del mal servico,los canales premium contratados NO se pueden ver por está aplicación, que pésimo servicio y atención al cliente.

  • spyficwriter Juan Pablo Bonilla (@spyficwriter) reportó

    Hola, @ClaroTeAyuda. Solo quería decirte que su página de recargas es una **** ****** que no funciona cuando uno tiene una emergencia.

  • sanmile16 Sandra Moron Oñate (@sanmile16) reportó

    @ClaroColombia definitivamente tienen un pésimo servicio hacia el cliente, cobrando una reconexión que desde el principio se acordó no iba ser cobrada. Y es un proceso para solicitar las llamadas que son grabadas y monitoreadas, Claro de lo peor

  • afmtz98 A. Mtz (@afmtz98) reportó

    @ClaroTeAyuda señores llevo todo el día con el internet hogar fallando, sí tiene internet pero solo accede a algunas webs y no a la mayoría... Necesito que solucionen rápido, no voy a estar usando la red móvil todos los días para navegar

  • SoyJRLemus José R. Lemus ❁ (@SoyJRLemus) reportó

    Desagradable la atención de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda lo peor es que NO ME RESOLVIERON y le echan la culpa a un dispositivo que ni tiene 4 meses de adquirido.