¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Medellín, Bogotá, Pasto, Cali, Bucaramanga, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Popayán, Tunja, Mosquera, Paz de Ariporo y Chía.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla |
Internet | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Pasto |
Teléfono | |
| Bogotá |
Televisíon |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Gustavo Pérez
(@elDonTavo) reportó
@ClaroTeAyuda Claro, ¿Cómo en el requerimiento de anoche y que hoy sigue sin respuesta? Se les nota, en serio #ironía Por cierto, si pueden no compren servicios con @ClaroColombia, es una trampa sin fin...
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R.
(@paulinhadomundo) reportó
Hola @ClaroColombia ¿Quieren prestar un servicio decente o toca ponerles otra queja en la Superintendencia?
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🇨🇴 marco santamaria 🇨🇴
(@santamarco) reportó
Tercer día sin internet hogar dice @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que están trabajando en solucionar el daño masivo que hay pero en mi edificio yo soy el único sin internet y además en el call Center me bloquearon la cédula y se cae la llamada
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Mauro Lopez
(@djmaurolopez) reportó
@ClaroColombia me corta los servicios de Internet por no pagar una factura a tiempo, no me puedes cortar los servicios. Tengo un contrato anual @sicsuper quien me responde por los días que no tengo acceso al servicio?
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Ricardo Pallares
(@Ricarpallares) reportó
Porquería de claro... el peor servicio. Ofrecen supuestos descuentos y luego te quitan uno de tv, Internet o la telefonía como en mi caso @ClaroTeAyuda
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lamechaxsiempre.2
(@Lamechaporsiem2) reportó
desde
Candelaria, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda q pasa con esa señal 😠 solucionen o buscaré medidas drásticas.
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Rei Char Char Lacouture
(@Rei___Hino) reportó
Mi mamá es viejita y está obsesionada con conservar una línea prepago antigua que se roba el saldo cada que recarga. Como es terca y no quiere botar esa porquería, me tocará pelear con @ClaroColombia como si yo no tuviera más qué hacer que estar peleando con ladrones.
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mardi5995
(@mardi599515) reportó
@ClaroColombia Llevamos 3 días con la señal de TV mala, el internet malo, que es lo que pasa? Definitivamente voy a prescindir de estos servicios con este operador. Pero para cobrar son muy buenos, ojalá fueran así de eficientes para prestar el servicio. Que pésimo servicio
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yonel silva lizarazo
(@Yonel0395Yonel) reportó
@ClaroTeAyuda Que pasa dicen con la señal, pues que no funciona sencillo. Me a tocado reiniciar el módem de mi hogar para poder tener algo de navegación, y la señal navegación de mi celular esta si no existe
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Giovanni Hernández
(@Giovanotti02) reportó
@ClaroTeAyuda Claro, desde cuándo se les da la gana de reagendar visitas cuando ya es la fecha y hora de la visita programada inicialmente?, Juegan como quieren con el tiempo de las personas por qué son ustedes, que pésimo servicio
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A C
(@cespedes1971) reportó
@ClaroColombia Imposible respuesta en la línea *611 Uds como van a realizar el reajuste del paquete FOX, luego STAR que desde el 1 de febrero no lo recibo en mi señal No llego el famoso mensaje que dicen enviaron Y no me interesa verlo como app
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Davidcolm
(@Davidcolm) reportó
@ClaroTeAyuda Ojalá pues se pierde dinero y tiempo sin el servicio, Muchos dependemos de este para generar ingresos y así pagar a tiempo las obligaciones incluyendo las facturas de @ClaroColombia @sicsuper
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Óscar J. Gamboa
(@masvosx2) reportó
@cjotapolania @ClaroColombia @EMCALIoficial Llamadas que se caen, intermitencia en la señala y no pasa nada.
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Alexander Zapata
(@AleksZapata) reportó
Llevo Tres días sin servicio post pago de celular @ClaroColombia pero para cobrar ahí están sin espera.
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Jimmy Morales
(@jemoralest) reportó
@ClaroTeAyuda Me indican por favor los canales gubernamentales de control que tienen ustedes? @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nos cobran algo que no nos entregan,es decir los canales de starpremium, me toca pagar la factura con ese error de ustedes y además me pone a radicar una solicitud??????
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Maickol Peralta
(@maickolaleja94) reportó
@ClaroColombia Llevo 3 días sin ningún servicio hogar, varios radicados y anoche ni siquiera tenían plataforma en el call center. Trabajo desde casa y @ClaroColombia no da solución y no da un canal efectivo para saber la dichosa compensación. @sicsuper
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RX Palomino #GoNocta ⚡🚀
(@soypalominold) reportó
@soydaante @ClaroColombia @LoboMolotov Y yo tengo problemas de Conexión con la gran M de Nadie te da mas, nmms :v
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fabiio Hdez YT
(@YtFabiio) reportó
@ClaroTeAyuda No hay señal eso pasa 📡❌❌❌
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James AF 🇦🇹
(@JamesAF9) reportó
@ClaroTeAyuda Solucion no tiene esta empresa y su mal servicio. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda estamos jodidos. Cuando no es Aire, q nos quitan la luz todo el dia, es esta empresa miserable, q quita el servicio de internet todo el dia y peor, porq con la luz, ya hubiera llegado.
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Luis Eduardo Quintero
(@luiseq_0218) reportó
@ClaroTeAyuda @and_2204 Son los peores, creo yo que los más malos y descaradamente nos quitan mucha plata por poco servicio
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yonel silva lizarazo
(@Yonel0395Yonel) reportó
La señal de @ClaroTeAyuda están pésima que me dio llueve y ya se cae la señal, no tengo señal de navegación en mi celular y si hablamos de @ClaroColombia la señal del plan de mi hogar no existe
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Jimmy Morales
(@jemoralest) reportó
@ClaroTeAyuda Ya le escribí y no me solucionan nada me indican los canales de control por favor! No los internos sino la entidad que supervisa su servicio
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fabiio Hdez YT
(@YtFabiio) reportó
@ClaroTeAyuda el servicio para cuando lo reponen en el oriente de cali o es que lo que pagamos el plan que a que tenemos derecho ????
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Walter Jimenez
(@Wally_Jimenez) reportó
@ClaroColombia @Superservicios @CaracolRadio es increíble el perverso servicio postventa de claro. Sumado a la inestabilidad reiterada del servicio, con un problema de ellos te dicen que te atienden en 10 días y ya!!! Y la conectividad entre tanto: pues te jodes
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julieth
(@anjuzaes) reportó
@ClaroTeAyuda Buenos días... Solicito de su ayuda para una cancelación, número titular.. 3025551960.. Urgente
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David
(@dacorot1) reportó
@ClaroTeAyuda no han podido instalar un Deco desde el 2 DE FEBRERO, ustedes tienen la peor atención al cliente y el peor servicio técnico.
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Mafe Acosta 🌵
(@Mafee_Acosta) reportó
Yo: voy a ver Euphoria y ser feliz. Mi internet: pues no mi ciela. Odio el pésimo servicio de @ClaroColombia ¿Será que me tengo que cambiar de operador?
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walter rueda
(@walter_8314) reportó
@ClaroTeAyuda @julianacasali La verdad el servicio es pésimo
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NicolleVillada
(@nvillada98) reportó
No se que servicio es peor, si el internet de @ClaroTeAyuda o los de @Tigo_Colombia
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Gustavo Pérez
(@elDonTavo) reportó
@ClaroTeAyuda Ahora solo falta que @HBOMaxSoporte pregunte si reinicié el dispositivo, si el internet funciona y si ya probé actualizando y desinstalando la app.. Los veo venir (si es que responden, claro está...)