¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 21: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 10:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (11%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Ibagué, Cali, Palmira, Soacha, Puerto Asís, Comando, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná y Barranquilla.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Televisíon | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Victoria Coral. Ⓜ️💙♍️🐥
(@vikand20) reportó
Oigan señores @ClaroTeAyuda hasta cuando van a “ser tan amables” de solucionar el problema, voy para 30 horas sin servicio y Ustedes … bien gracias 😡😡😡😡
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Andrea Durán
(@andreaduran102) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito ayuda para cancelar mis servicios! Ya van 3 llamadas y me cuelgan
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Sandra 💌
(@Jacoba_4) reportó
Amix @ClaroColombia no me ha solucionado nada, me retiré en Enero, me metieron un radicado chimbo y ahora me siguen cobrando un poco de plata, lo único que saben es pedir datos para a la final no solucionar ni ******. Ojalá se pierdan la oportunidad de contratar ese operador 😤
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David Herrera
(@davidarenash) reportó
@ClaroTeAyuda Que ironía, Claro me llama para darme respuesta a una PQR por la calidad del servicio móvil y timbra una vez y se cae la llamada, hicieron varios intentos y finalmente dejaron mensaje de voz. Hace dos días por acá me queje de la señal y me quedé esperando las ayuda
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LaGordi🦋
(@yise_yepez) reportó
@ClaroColombia necesito que me desbloqueen el teléfono, osea que estoy incomunicada quien sabe por cuántas horas. Que porquería de servicio y de asesores.
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David Machuca
(@machucadf) reportó
@ClaroTeAyuda Ineptos digan algo @sicsuper ayuda con esos ladrones de @ClaroColombia ladrones
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Angie Hernandez
(@AngieCadc16) reportó
Esos malditos de @ClaroTeAyuda son unas ratas, me cobraron 80 mil pesos por un día de rooming internacional, increíble, apenas este en Colombia me cambio, infelices.
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Tomas Jaime
(@TomasJaimeG) reportó
@endocrinorosero @RedMasTv @ClaroColombia Doc, qué es menos malo, la Coca-Cola Zero o una cervecita?
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David Machuca
(@machucadf) reportó
@ClaroTeAyuda Ineptos digan algo @sicsuper ayuda con esos ladrones de @ClaroColombia 26 horas sin servicio
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Omar Reyes M.
(@Odreyesm) reportó
Si @ClaroColombia me da lo mismo que tiene mi plan de Movistar, me paso! 🤭
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Cristian
(@LocksarCAMD) reportó
Señores @ClaroTeAyuda Internet caído y su línea telefónica dice: "en este momento no podemos atender su llamada" no tengo servicio de internet en mi casa, ¿ayudarán en este caso?
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Con la Verdad
(@PakfilmColombia) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia en Medellín hay un punto llamado Feria de Ganado donde es precaria o nula la señal de Datos! Qué han hecho al respecto para mejorarla?
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Pau Higuera
(@mapo672) reportó
Mala idea pedirle a @ClaroColombia que te cotice un plan de internet para tu apto… se que el conjunto es nuevo pero al menos muestren que les interesa la plata que se les va a pagar…
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David Machuca
(@machucadf) reportó
@creativoDM @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Partida de ladrones ineptos no dan solución desde ayer
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fernando vargas
(@Lerisfer) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia 2 días sin servicio en el sector donde vivo 😡😡 pero para cobrar si son buenísimos
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David Machuca
(@machucadf) reportó
@ClaroTeAyuda Ineptos digan algo @sicsuper ayuda con esos ladrones de @ClaroColombia ratas
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Ey Pontón
(@Eydapope) reportó
@ClaroTeAyuda Ojalá lo hagan, porque nunca me dan solucion. Ya tengo una hora sin wifi
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Camilo Rojas
(@Camilo0387) reportó
desde
Chipaque, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores que mala señal en este sector! Nada de datos nada de telefonía celular … por favor cual es la cobertura 4G; por favor verificar información y validar… somos muchos los afectados y hay una antena aquí cerca de uds
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Insha'Allah 🙏
(@claudia197307) reportó
@ClaroTeAyuda estoy esperando una instalación que de 7am A 1 pm y nada que llegan.
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jonathan Sierra Galindo
(@Jony_D_) reportó
@ClaroTeAyuda Disculpen. perdono me dan respuesta solo pidieron datos y nada mi trabajo depende de tener internet y nada que solucionan o brindan algún tipo de información, necesito enserio el servicio por el cual estoy pagando...
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Angie Urbino
(@Giie9) reportó
@ClaroTeAyuda llevo toda la mañana tratando de comunicarme con servicio al cliente hogar y todas las veces me cuelgan a la mitad de la llamada sin solucionarme ¡pésimo servicio!
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Caroline🍬
(@delandreac) reportó
@andreballestas2 @ClaroColombia Porque @ClaroColombia siempre hace lo que se les da la gana con los usuarios, sie estrategia es una de las más pésimas (en mi opinión) porque te venden el plan a un precio y cuando llega la factura por otro mucho más elevado al que adquiriste, cámbiate amiga.
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Mariana
(@marianajara1k) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia estafa a sus clientes, llame el 26 de dic a congelar un servicio porque me iba de viaje y ahora me envian cuentasde cobro como si nunca lo cancelaron y solicitando un numero de radicado que NO dieron Hasta cuando atropellos a los usuarios? @sicsuper
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ANDREA BALLESTAS GONZÁLEZ
(@andreballestas2) reportó
Buenos días, quisiera saber por qué si en los beneficios de mi plan indica que tengo redes sociales ilimitadas, al momento de quedar sin gigas no me funciona ninguna aplicación? Además, ¿por qué altera el precio cada mes en la factura? @ClaroColombia
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David Machuca
(@machucadf) reportó
@sicsuper Llevamos en el conjunto 29 horas sin servicio de claro hogar, @ClaroColombia no envía a nadie a solucionar el problema... Lo único que pedimos es que arreglen el servicio
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Felipe Ibarra
(@FelipeIbarra27) reportó
@sicsuper Y que se vería reflejado en la factura de marzo porque ya en febrero estaba sobre la fecha de corte, pero resulta que desde hace 3 días tengo el servicio intermitente como usualmente es con @ClaroColombia
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jlenn
(@lennon952777) reportó
@ClaroTeAyuda Ahora los servicios son por hora? Que porqueria, pero cobrar la maldita factura eso sí a tiempo ...
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Ey Pontón
(@Eydapope) reportó
@ClaroTeAyuda Por que no me funciona en wifi? 🫠Dios
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Daniel
(@evolucionald) reportó
En Bojacá Cundinamarca llevamos una semana con la señal de @ClaroColombia intermitente, no hay buena cobertura. En estos días no se ha visto ninguna solución por parte de la empresa. @sicsuper @BluRadioCo
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Kika 🔥
(@kika_cuervo) reportó
Dios 😖🤬 ya me siento como la señora que le hace reclamo a @ClaroColombia de verdad que servicio tan pésimo,