¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, y Cereté.

City	Problem Type	Report Time
Villavicencio	Internet	hace 3 horas
Bucaramanga	Teléfono	hace 3 horas
Barranquilla	Teléfono	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Televisíon	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  La Castro (@janetikast) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda de nuevo con problemas en el servicio. Es que llueva y el servicio se cae.

• 
  colombia resiste (@Nrortiz0926) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Me qued3 esperando la llamada @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Rafa Ball (@rafaballr) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda buenas llevo los años de la sopa desde que claro llegó a este país con el servicio pido un traslado de domicilio esperando que estos 6 mese de pésimo servicio mejore, tengo muchas capturas de pantalla que lo demuestran. Aver si se puede....

• 
  Julio Cesar (@julioce052503) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda lo que escriben muy bonito, que enseguida te atendemos que pronto te llamaremos, pero realmente ni una simple respuesta a un requerimiento, es decepcionante.

• 
  John Villamil 🏳️‍🌈 (@JohnVillamil19) reportó hace 8 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @William28843976 @ClaroColombia No sabia... Qué falla!

• 
  Julio Cesar (@julioce052503) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda esta mañana por el interno les suministre los datos que solicitaron para finalmente dejarnos esperando 😠😠

• 
  🌻💙 Love Blue 💙🌻 (@olgalu_mg) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Quitaron seis SEIS canales de tv Qué van a hacer ustedes?? Debemos cancelar este servicio??

• 
  Eduardo Ariza (@ariza_elkin) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia uds son una vergüenza total, llevamos no menos de 10 llamadas de servicio por fallas en el Internet, han agendado 3 visitas técnicas y nunca han ido, señores @sicsuper por favor en que nos pueden apoyar para solucionar este evidente incumplimiento contractual

• 
  John Villamil 🏳️‍🌈 (@JohnVillamil19) reportó hace 17 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Qué tan exitosa será la estrategia de @ClaroColombia de bloquear las SIM para que no se pueda hacer portabilidad? No deberían MEJORAR el servicio más bien? Lo clientes nos cansamos del pésimo servicio y el número es de uno no de ustedes ATREVIDOS, ABUSIVOS, DESCARADOS!

• 
  Carlos H. Álvarez Uribe (@CacioAlvure) reportó hace 17 minutos

  @Tigo_Colombia @marcelocataldo @ClaroColombia El tiempo que gastan en escribirme babosadas, tratando de aparentar una gestión inexistente, lo deberían ocupar más bien en trabajar en la solución de mi problema!!

• 
  CataClismo (@dicarq82) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper vine a pagar la suma q me están cobrando de más porq me amenazan con cortarme el servicio y voy a pagar la.factura del mes y ahora me cobran más cosas... Incremento la factura de $118 mil a $177 mil en dos meses, y fuera de eso no me puedo

• 
  Julio Cesar (@julioce052503) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda porque les es tan difícil dar una simple respuesta o solución nuevamente nos han dejado en espera sin ninguna posibilidad de recibir el servicio

• 
  Elsa (@emcastro2009) reportó hace 22 minutos

  Nunca me he quejado, pero realmente la señal de @ClaroColombia los últimos 15 días ha estado pésima, se caen llamadas, no salen, llama uno y entra a buzón. Terrible

• 
  Cristina Rodríguez (@crisr_tic) reportó hace 22 minutos

  @sireclamo Si.. Ahora me dicen en @ClaroTeAyuda que debía cancelar servicio con 3 días de anticipación a mi fe ha de corte o me cobran preaviso.

• 
  Manuel García Riaño (@ManuGarciaRiano) reportó hace 32 minutos

  @ZuluagaCamila Peor y @ClaroColombia lo tiene y no es "chevere". Marcas, digitas la cédula, cuando una persona contesta pide la cédula y para transferir a otra persona vuelve y lo pide. O sea, si hablas con cinco, das la cédula el mismo número de veces

• 
  Eduardo Ariza (@ariza_elkin) reportó hace 34 minutos

  @sicsuper Tenemos contratado el servicio con @ClaroColombia de televisión, telefonía e Internet, desde hace aproximadamente mes y medio el servicio de Internet ha sido intermitente, hemos llamado aprox. 10 veces y ha agendado 3 o 4 visitas a las que nunca han ido, hoy el servicio sigue mal

• 
  Rodrigo Gonzalez J (@monacogonzalez) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda hace 1 mes me llegó factura por más de $527.000. Fui a Claro, me hicieron desbaratar plan de Multiplay que dizque ahí estaba el lío. Igual tuve que pagar todo. Este mes pagué aparte celular y equipo. Hoy recibo factura por 528.000 otra vez. Que ****** es eso?

• 
  Viajasinparar (@Viajasinparar) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda me colabora no tengo Internet desde ayer a las 10 de la noche y esta es la hora y ni una gota, y el día no me lo van a descontar si usted falta un día de su trabajo se lo descuentan, claro ni ****** nos devuelve así que por favor

• 
  eli (@elivasg1) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia totalmente asombrado con el mal servicio de ustedes! Me dejan sin internet y ademas me cobran 30.000 y no cancelan el servicio . Ladrones!!!

• 
  eli (@elivasg1) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia pésimo el servicio de claro colombia, se aprovechan de los clientes . Nos dejan sin servicios , cobran valores que no existen y cuelgan en la linea de supuesta ayuda al cliente !!! Es un abuso

• 
  LorenAleja_7 (@7Lorenaleja) reportó hace 43 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ClaroColombia siempre que vengo a el punto de la 94 en Bogotá y hay gente con quejas razonables por garantía y el gerente no resuelve, lo único es que amenaza con mandar la policía. Que es eso? Terrible servicio

• 
  Cristina Rodríguez (@crisr_tic) reportó hace 46 minutos

  @ClaroTeAyuda bueno... Fue el último intento... Necesito cancelar ya el servicio... @ETBsoluciones me espera con fibra

• 
  kturro chamorro (@kturro28) reportó hace 46 minutos

  Asqueroso, patético y frustrante el servicio al cliente de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda TODOS absolutamente TODOS los canales son una 💩💩 las llamadas se caen, en twitter atienden recreacionistas de fiestas infantiles y en las sucursales físicas las colas son enormes @sicsuper

• 
  Ana 😷 (@Milerock) reportó hace 49 minutos

  @ClaroTeAyuda Asombroso será el día que pueda contar un buen servicio de internet acorde con lo que pago 🙄

• 
  Paola Salazar (@paolencia) reportó hace 49 minutos

  A @ClaroTeAyuda le pago una factura costosa y a cambio, por lo menos una vez al mes, me da los datos más lentos de la vida. No he podido bajar un documento de trabajo importantísimo y urgente.

• 
  colombia resiste (@Nrortiz0926) reportó hace 50 minutos

  No me han cancelado el plan y sigo a espera del ajuste de factura no puedo creer que desde febrero lo solicite y les quedo grande hacer la cancelancion solo por obligarme a pagar que horror @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper

• 
  kturro chamorro (@kturro28) reportó hace 54 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia acabo de llamar y por fin me han contestado por teléfono: ahora resulta que los valores que aparecen en página y los reales son distintos. la niña de servicio al cliente (Leidy M*) me sugiere "pagar el valor mayor" ¿por qué no aparecen los valores reales? DESCONFÍO

• 
  Ana 😷 (@Milerock) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda les dejé un lindo mensaje por DM, pueden revisar por favor que no tengo servicio de internet 😡

• 
  JuanCamilo Sarmiento (@jksarmiento27) reportó hace 59 minutos

  @jalcace @ClaroTeAyuda @Superservicios No puedes hacer nada, para incumplimiento es de las de 12 horas continuas sin servicio desde el momento del reporte… o eso me dijeron cuando inicie el proceso

• 
  Fabian Castro (@casle_89) reportó hace 60 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda los datos de mi celular están super lentos , necesito pronta solución.... Para cobrar si son buenos granhptas.