Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Popayán, Santander de Quilichao, Gachetá, Anserma, Mosquera, Bogotá, Barranquilla, Ramiriquí, Soacha, Villa de San Diego de Ubaté, Segovia, Bucaramanga, Regidor, y Cota.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Corte Total | hace 14 horas |
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Popayán
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Teléfono | hace 20 horas |
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Santander de Quilichao
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Televisíon | hace 23 horas |
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Gachetá
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Corte Total | hace 2 días |
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Anserma
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Teléfono | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sle134 (@RamirezEric1) reportó@ClaroTeAyuda @sicsuper @CRCteresponde Otra vez omiten por completo mi solicitud de cancelación total del 16 de marzo de 2026 ¿Hasta cuándo van a seguir editando el historial como si fuera un borrador de Word? Esto ya no es un error, es mala práctica corporativa descarada. Esto es manipulación sistemática d registros
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Liliana Vives Molinares (@lilianavivesm84) reportó14 horas después y el internet nada, llegaremos a las 24 horas sin servicio??? Volvemos a los años upa donde arreglar el internet era muy lento en pleno 2026 y con la multinacional que dicen ser @ClaroColombia
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Tate (@_anshela) reportóEl peor servicio que existe en este gran perro ********* país es el de @ClaroColombia. Me tienen la ********* vida triste, con su malparida ineptitud.
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Juan Carlos Rodriguez Gomez (@JuanCarlos37924) reportó@ClaroTeAyuda solicito a claro , revisar mi plan pospago, no navega a buena velocidad el internet, mi teléfono es nuevo, ni el WhatsApp descarga rápido audios, o envia o descarga notificaciones de mensajería vía WhatsApp, las llamadas se caen o no salen las llamadas a toda hora
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𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ (@fealsape) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda 24 horas y aún esperando la llamada que eficiente
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valentina (@nawqzz) reportó@ClaroColombia me quitaron los datos cuando ya tengo mi plan postpago al día ??????????
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JH (@D49644789Yd) reportó@Dayannadv @ClaroColombia Hola, te han dado alguna solución, no tengo Internet hace 1 semana en sur Occidente de Bogotá
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Liliana Vives Molinares (@lilianavivesm84) reportó@ClaroColombia tu servicio es el peor de todos! 12 horas sin internet y los técnicos q tienen no saben cómo solucionar???????
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Liliana Vives Molinares (@lilianavivesm84) reportó@ClaroColombia Vamos para 24 horas sin servicio! Dicen que la cuadrilla está trabajando y tú vas a la calle y no ves a nadie!!!! Que falta de respeto con el cliente!!!!! Nadie soluciona y no dan respuesta!
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M. Méndez (@MichaelMend2316) reportó@ClaroColombia @sicsuper @cielo_rusinque Falso, nunca atienden, siguen llamando de números desconocidos. Una demanda en la SIC (otra de tantas que tienen) no les cae mal
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Diana Espitia (@DianitaEspitia9) reportó@ClaroColombia @sicsuper Muy bonito que el equipo de comunicaciones dé respuestas lindas pero el equipo técnico es nefasto y yo necesito servicio, o sea más de 8 días y la última vez fueron 25 días #Cancelación
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leonardo estarita (@lestarita1) reportó@ClaroColombia Ya se restableció el servicio, pero no me han dado un número de radicado. Dónde lo puedo conseguir?
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Liliana Vives Molinares (@lilianavivesm84) reportó@ClaroColombia Nada que hay internet!!!! Seguramente los técnicos trabajaron todaaa la noche tratando de solucionar el problema y siguen trabajando arduamente para solucionar!!!!! Que pésimo servicio el de claro!!! Llevo todo el día quejándome y no solo no solucionan …..
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Belisa (@DelTerril) reportóSeñores @ClaroColombia ,@ClaroTeAyuda ,que pasa con la señal,aca en turbaco, Bolívar?desde esta mañana, no hay señal de tevision,y pregunto y nadie responde
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Juan torres (@Juantorr3s4) reportóOdio con todas mis fuerzas a @ClaroColombia, es increíble que ponen todos los peros del mundo para uno cancelar una línea telefónica, parece que tuviera un pacto con el diablo en vez de un plan pos pago
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Nsamper (@naydusamper) reportóHe sido paciente con el servicio de @ClaroColombia he defendido la marca y he sido paciente pero después de 17 años de servicio me canse los últimos 4 años realmete ha sido un tema muy complejo cuando no es el del call , es técnica y asi por ello solicito la cancelación del serv
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#DesmonteDelEsmadYA (@killadesde15) reportóDios mío que hice yo para tener el peor internet de la historia? @ClaroColombia uno paga carísimo, paga repetidores y aún así no tengo un buen servicio desde hace más de una semana
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Christian Rojas (@AchuryRojas90) reportóAlgún otro operador de internet decente?? Ya que el servicio al cliente de @ClaroColombia es lo peor, 1 semana sin internet y hay que hacer magia para una visita técnica @sicsuper
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Ya voy tarde (@Pitatuito) reportóHola @sicsuper, ¿Es normal que cada vez que quiero poner un pqr en @ClaroColombia para que dejen de llamarme TODOS LOS DÍAS a ofrecerme lo mismo la plataforma genere un "fallo"?
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Clara Millen (@MiracleofApril) reportó@ClaroColombia muy conveniente uds en su página web para colocar una PQR para que me den de baja en sus llamadas de promociones que no me interesan como hago para gestionar la solicitud de manera formal si al radicar la PQR genera error??
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Fabio Barros (@drfabiobarrosf) reportó@ClaroColombia @_anshela Qué sucede con la señal de datos en Bogotá? Todo el día caída
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@luisaciro @ClaroColombia @luisaciro 3/5 para resolver la reposición y si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación es
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Oscar Garzón🚴 (@garzon1022) reportó@sicsuper pesimo servicio, sin servicio en la region del guavio por parte de @ClaroColombia, varios meses con deficiencia en la señal #sicsuper #pesimoservicio #clarocolombia
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jorgefanidco @ClaroColombia @jorgefanidco 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.
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Gustavo Vidal (@Mejorcolombia4) reportó@ClaroColombia señores de Claro Cuando piensan arreglar la red de señal de llamadas y datos en el norte de Cali Llevamos una semana con servicio intermitente, sus asesores dicen que es un daño externo! Necesitamos solución inmediata. Barrios la flora y el bosque
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susanaV521 (@susanaV521) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenos días, ¿Y entonces? ¿Puedo estar tranquila? Por favor denme una respuesta. Gracias.
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Camila Hernandez (@CamilaHern23432) reportó@ClaroColombia Eso no se gana y mas si es con los servicios deplorable y lamentablemente que ustedes prestan una señal terrible y paupérrima lo peor
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leonardo estarita (@lestarita1) reportó@ClaroColombia no tengo servicio en mi casa y necesito un número de radicado para presentar a la empresa. Por Whatsapp no me han dado asistencia y por la línea tampoco.
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Claro Te Ayuda (@ClaroTeAyuda) reportó@Mariaclarinetix @ClaroColombia @Mariaclarinetix Llegaremos hasta el fondo de esta situación 🕵🏻, para que tengas la solución cuanto antes. Deja todo en nuestras manos, no te preocupes. *Mar🇨🇴🫓
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⭐Mc Papi ⭐ (@ElPablanguitas) reportóSe les está convirtiendo en paisaje a mis amigos de @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda programar visitas y que el técnico diga que llegó al domicilio y sea mentira, llevo dos semanas con el internet una ****** y trabajando con datos. @sicsuper