¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Montería, Barranquilla, Villavicencio, Bucaramanga, Medellín, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Televisíon | ||
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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sombraveleidosa
(@sombraveleidosa) reportó
@ohcrefasi @ClaroColombia @sicsuper Desinstalar true caller. Esa misma gente es la que vende los datos de uno. Desinstalé esa ****** y full respiro
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JORGE MARIANO
(@JMARIANOR) reportó
@ClaroTeAyuda SRS qué pasó con la señal. Estamos sin TV Cable. Por fa.
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William Bara G.
(@williambara) reportó
@ClaroTeAyuda como cosa rara está empresa no tiene servicio de atención al cliente, no hay medio por el cual se pueda obtener respuesta de una falla en los servicios, pero son muy cumplidos para facturar y para exigir los pagos aún cuando no estén vencidos!! @sicsuper
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Mateo Rivera
(@Cristian55504) reportó
@ClaroColombia volvemos a lo de todos los meses con sus fallas en las zonas LOS ODIO RATAS HPTAS!!! El mes pasado una semana sin servicio y tocó pagar completo, cuanto tardarán ahora?
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Mejìa
(@Jhoa_mejia) reportó
Señores @ClaroColombia Llego a la oficina con mi pareja y él pide turno de asesoría y yo otro para cancelación… a él lo llaman a los dos minutos y yo llevo más de media hora esperando y pasan a personas que llegan después de mi. El maltrato es evidente.
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LA CHICA ARIES 🐏 ♈
(@lachicaaries02) reportó
@FiscaliaCol me gustaría hablar en privado mi caso con @ClaroColombia yo quiero que ellos me paguen una indemnización por los daños que me han causado también quiero denunciar a la empresa por varios delitos ya que está empresa me a daño mi tranquilidad hace meses
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camilo alba
(@camisacruz1) reportó
@ClaroColombia el servicio a cliente de claro es una porquería, ahora toca arrodillarse porq no son capaces de solucionar solo ponen y ponen trabas y problemas dan asco #clarodaasco
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jtrivignoj
(@jtrvgnj) reportó
@DenunciasAntio2 @ClaroColombia @sicsuper Y en Tigo le irá peor. Son 3 empresas de 💩
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Margarita Loaiza
(@MMLT24) reportó
@luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper Con Tigo es la misma historia... Ejemplo con Tigo hogar, si usted va a cancelar en x mes cada servicio de ellos tiene un día de corte diferente; ahí te siguen cobrando intereses del otro servicio (teléfono fijo, internet y cable) ... Y no contentos con eso... 👇🏼
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Mateo Rivera
(@Cristian55504) reportó
@ClaroColombia Lo celebran quitando el internet y todo el servicio hogar? Sean serios
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Filósofo Criollo
(@vichentedc) reportó
@ClaroColombia Servicio tan mediocre en zona rural
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LA CHICA ARIES 🐏 ♈
(@lachicaaries02) reportó
@ClaroColombia está empresa @FiscaliaCol han utilizado mi información privada para activar planes móviles que yo no tengo atravez de sus asesores comerciales entonces yo le exigo que claro me pague todo el daño que me a hecho
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Ella ya no esta😢🌟
(@ChocolateCasero) reportó
@luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper TODOSSSSS los operadores son asi. Ninguno sirve al cliente
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Tochesita
(@TOCHESI84) reportó
@ClaroColombia que paso con la señal la quitaron y nesecitamos itamos urgente... @Superservicios lo dañaron presido en fin de semana por favor un ojito a este servicio tan malo.
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Camila Valencia
(@CamilaValencia3) reportó
@ohcrefasi @ClaroColombia @sicsuper Me pasó también y uno de los de atención me explicó que la mayoría de veces es porque uno se atrasa unos días en la factura del plan y después de eso uno pasa como a una “lista negra” y empiezan a fastidiar. Tuve que quejarme un millón de veces por esa jodedera
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LɑRomicitɑ🍷
(@LaRomicita13) reportó
@ClaroColombia hizo culoooooo de campaña publicitaria del cambiar a fibra óptica porque era “lo mejor” del mundo Me hubiera quedado con el internet que tenía Que porquería Estoy ofendida
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jhon bedoya
(@J_fReDy9) reportó
@luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper El problema no son los operadores, el problema es que vivimos en Colombia
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Navia Riascos
(@NaviaRiascos) reportó
@ClaroColombia Tengo un plan de datos que funciona muy mal, sino tengo una red wife la.conexion es casi que imposible.
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smith agresott
(@SmithAgresott) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda como hago para cancelar este HP de plan de porquería ??? Estoy cansado de no tener buena señal
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Mejìa
(@Jhoa_mejia) reportó
@ClaroColombia la experiencia del cliente debe ser impecable tanto para adquirir un servicio como para cancelarlo.
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un humano mas
(@jmab1982) reportó
@ClaroColombia Dejen de acosar a las personas con sus llamadas, servicio pésimo y carísimo
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Juli Duke🖤
(@JuliDukke) reportó
@ClaroColombia 🤦🤦Que incompetente en servicio, cobertura, asesoría @sicsuper este tipo de operadores : claro, Tigo , Movistar.. deberían ser regulados hacen lo que les da la gana con los usuarios.
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aNdRéS
(@andresfer730) reportó
@DenunciasAntio2 @ClaroColombia @sicsuper El peor operador a kms. Ya me veo en estas el otro haciendo esto 😡🤬
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Nirvana Samadhi
(@NurseSamadhi) reportó
@MONYRODRIGUEZOF @ClaroColombia @sicsuper Lo.mismo hace moviste. Uno pone la queja y piden el numero de cédula de uno, umaginen lo que harían con esos datos. Se necesita una regulación verdadera. Ya registranos el número para que no nos llamen y no paran aun así.
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Alejo El Conejo🐰
(@orocruxperdido) reportó
desde
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
¿Cómo es posible que servicio al cliente de @ClaroColombia me obligan a cambiar mis apreciaciones en la cuesta de satisfacción? Hay preguntas relacionadas a la empresa NO a la persona que realiza la atención. Es absurdo para el empleador tener que aclarar cómo se debe calificar
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William Gómez M.
(@gomezmunozw) reportó
Sres @ClaroColombia y @sicsuper Porque ponen tantas trabas a los incautos clientes cuando quieren cancelar y terminar algún servicio, Srs @sicsuper estos tipos abusan de los clientes, porque uno tiene que hacerles una petición un PQR? No hay derecho
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pormiColombia
(@pormicolombia1) reportó
@MiguelPoloP @ClaroColombia Además, que se le exija que presté correctamente los servicios, así como cobra las cuentas. Para concretar una conversación hay que hacer varias llamadas. Hoy donde hay señal es raro. El internet pésimo
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Marcela
(@alexjohan1302) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Johanna Gonzalez 3182695268, solicitó verificar el plan que me instalaron me están realizando cobros injustificados, manejan publicidad engañosa.
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camilo alba
(@camisacruz1) reportó
@ClaroColombia @Ministerio_TIC #clarodaasco claro es una basura
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kkn0
(@cacanokkno) reportó
@ClaroColombia Estimados señores de claro. Quiero decirles que le agarré odio a su marca por su estrategia de ****** de llamar 100 veces al día. Los odio y estoy cancelando mis productos con ustedes por que no quiero saber más de su marca. Que imbéciles atacar a sus clientes de esa forma.