Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/28/2026 02:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Guadalajara, El Carmen, Bogotá y Ibagué.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaCali Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Aliciiavm Allison 💃🏻 (@Aliciiavm) reportó

    @abajoelcilantro @ClaroColombia Ya quisiera, pero ni datos tengo, ni señal ni nada!!! 😡

  • Romariomaza21 ℛℴ𝓂𝒶𝓇𝒾ℴ 𝒜𝓁𝒷ℯ𝓇𝓉ℴ. (@Romariomaza21) reportó

    @Ogiraldo_15 @ClaroColombia Gracias a Dios acá no se ha dañado esa monda, pero no demora

  • Sanba345 NotaBot (@Sanba345) reportó

    @ClaroTeAyuda No hay internet en el barrio Rafael Nuñez, Bogotá? Ayuda pls

  • duuban Duban Mina (@duuban) reportó

    @ClaroTeAyuda Les he puesto un DM, por favor su ayuda.

  • Mompy03 Jorge Manga. (@Mompy03) reportó

    Ombe, no sea hpta @ClaroColombia como se va caer la señal cuando se va el partido a tiempo extra?

  • lizbeth3520 liz🧕👩‍🎤💋 (@lizbeth3520) reportó

    @angieacamacho @ClaroColombia Exacto y vaya uno y demorese en el pago de la factura y todo el día recibes llamadas y mensajes, y la señal pésima, y no solucionan nada

  • luiskarre Guiller krre (@luiskarre) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Toca que intenten varias veces porque la señal de claro acá es mala y se pierden las llamadas

  • alrola alvaro rodriguez (@alrola) reportó

    @tzunhao @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Y cuando un servicio como clarovideo no funciona desde marzo 22,llamando escribiendo,ya hoy no me volvieron a contestar sera que aun no han pòdido resolver la falla tecnica

  • Aliciiavm Allison 💃🏻 (@Aliciiavm) reportó

    Hay un falla en el servicio y los técnicos de @ClaroColombia echando chisme, hptas tengo que trabajar Posdata: su señal está por el piso

  • Ogiraldo_15 El Comandante (@Ogiraldo_15) reportó

    Se fue la señal de @ClaroColombia hp vida no se que paso con el Real vs City.

  • luiskarre Guiller krre (@luiskarre) reportó

    @ClaroColombia increíble que lleve 3 meses solicitándoles se habilite el servicio de claro vídeo que prometieron en la suscripción para que me decidiera por ustedes y en charla de mediación ante sic me dicen que la única propuesta es esperar 14 dias y que agradezca que es gratis

  • by_adria Adriana A (@by_adria) reportó

    @ClaroTeAyuda Esperando la llamada …

  • ABcampeoncuando MR (@ABcampeoncuando) reportó

    @ClaroColombia es increíble el pésimo servicio de estos hijueputas… no sirven los datos en ningún momento.. si uno quisiera demandar deben hacer devolución de los más de 15 años de plan postpgo que he pgado.. malparidos hijos de ****

  • Aldiazsol Andrei Diaz (@Aldiazsol) reportó

    Es cosa mía o la redes de los operadores móviles está muy mala, así como su velocidad del internet móvil? @MovistarCo @ClaroColombia @Tigo_Colombia

  • tzunhao tzunhao (@tzunhao) reportó

    Esos de @ClaroColombia son cansones e irrespetuosos... Llaman a ofrecer su servicio, les digo que no porque tienen pésimo servicio y atencion al cliente @ClaroTeAyuda. colgamos, vuelve a llamar y me dice "ay pero porqué no?" Le digo qur no me interesa, colgamos, y llaman otra vez

  • AndresGalvis24 Andrés Galvis (@AndresGalvis24) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy llamando porque no tengo internet en casa y cuando le doy # para reportar fallas la llamada se cae hasta eso es tan malo con uds, que ni una llamada sale bien dan alguna solución???

  • jacansas9013 Andr3x (@jacansas9013) reportó

    @ClaroTeAyuda @fernando85piry @ClaroColombia Señores de Claro llevo mas de 30 minutos tratando de comunicarme con uds para que me reactiven el servicio de Internet hogar y me aclaren porqué le subieron a la vez el valor. Y simplemente me dejan en espera y cuelgan. 😠😡😠😡

  • by_adria Adriana A (@by_adria) reportó

    @ClaroTeAyuda He tenido que llamar mas de 8 veces en el día para que en claro no den un soporte al inconveniente con la línea móvil. Llamo para cancelar y tampoco es decir tengo un plan con claro solo para gastos por que no generar un soporte para el usuario

  • albert971 Albert (@albert971) reportó

    @OConchaa @ClaroTeAyuda Servicio Hogar o móvil?

  • Andres_Caicedo1 ANDRES CAICEDO (@Andres_Caicedo1) reportó

    @ClaroColombia es lo peor que puedes existir en esta universo

  • JesusGu06839902 Jesus Guevara (@JesusGu06839902) reportó

    @sicsuper SEGUN VIVIANA JIMENEZ VALENCIA Gerente Gestión PQRs CLARO a traves de correo me dice que un tecnico q jamas llego al domicilio a la hora acordada ni el dia acordado establecio que mi internet falla porque le estoy dando un uso equivocado hasta cuando @ClaroTeAyuda ?

  • martinhroman MartinHRoman (@martinhroman) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que no sea igual al servicio al cliente por chat

  • GerardoMuri Gerardo Murillo (@GerardoMuri) reportó

    @ESSAGrupoEPM Será que nos pueden informar el ¿por que de los apagones en @Bucaramamga y parte del área metropolitana presentados en la tarde de hoy? Nos dejaron sin Internet que al menos por parte de @ClaroColombia ya se manifestó un daño que podría durar hasta 8 horas el arreglo 🤔

  • karlagandica23 Karla Gandica (@karlagandica23) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Pésimo servicio para un simple traslado y activación de equipos. 3 horas los técnicos en mi casa y no hay ningún tipo de solución ni por el callcenter ni por los canales digitales

  • djlopez0210 Javier López (@djlopez0210) reportó

    @ClaroTeAyuda el 17 de abril me dijeron que en 72 horas hábiles quedaba funcionando el servicio, y que creen, a la fecha NO SIRVE

  • jacansas9013 Andr3x (@jacansas9013) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores de @Claro llevo mas de 30 minutos tratando de comunicarme con uds para que me reactiven el servicio de Internet hogar y me aclaren porqué le subieron a la vez el valor de la factura. Y simplemente me dejan en espera y cuelgan la llamada 😡😡😡

  • ritaarangoo Sarita Arango (@ritaarangoo) reportó

    @ClaroColombia tiene el peor servicio al cliente del país

  • Alejitadetal Aleja-K! (@Alejitadetal) reportó

    Sueño con el día que @ClaroColombia de un servicio de calidad por el valor que uno paga. Sus subredes son una ******, como siempre sin internet! ASCO!

  • EduardR0875 Eduard Rodriguez (@EduardR0875) reportó

    @Yulic_14 @ClaroColombia Los canales de atención, solo funcionan bien cuando se trata de ventas, para servicio son pésimos

  • martinhroman MartinHRoman (@martinhroman) reportó

    Señores @ClaroColombia será que pueden resolver mi problema técnico con el sonido el televisor?