Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Segovia, Bucaramanga, Regidor, Cota, Villavicencio, Cali, Sibaté, La Gloria, Espinal, Medellín, Soacha, San Andrés, Barranquilla, y Ibagué.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Televisíon	hace 7 horas
Segovia	Internet	hace 7 horas
Bucaramanga	Wi-fi	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Internet	hace 21 horas
Bogotá	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Don Cuervo José (@Doncuervojose) reportó hace 3 minutos

  @mariomojc @ClaroColombia Dónde radico la misma queja pero con el call Center penitenciario?

• 
  maria g (@mariagarzongm) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper A ver si esta vez si me solucionan vamos desde el 8 de abril por este canal sin solución.

• 
  🌷Yarid🧚‍♀️ (@Yarid_MFC) reportó hace 5 minutos

  Insufrible la atención de @ClaroTeAyuda por whatsapp no hay soporte por este medio. Pero para vender ahí sí rapkdito

• 
  Sebastian Gomez (@SebastianG2562) reportó hace 7 minutos

  @IncapiePedrini @paniagua @ClaroColombia Así hice yo, le dije que sí quería un plan y pedí hablar con un asesor. En 2 segundos contestaron y les dije de todo, me dejaron tranquilo 2 semanas pero luego volvieron

• 
  John Carrillo (@John_CarrM) reportó hace 10 minutos

  Yo estoy sufriendo un verdadero calvario con los señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y todo porque @MovistarCo no tiene cobertura en el sector. Ya no sé qué hacer para que estos manes me respondan por mis servicios.

• 
  Valery (@MDRamos21) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia en Cereté Córdoba pésimo servicio sin señal por más de 5 días , sin apoyo técnico @ClaroColombia @Ministerio_TIC

• 
  Liz (@Lizdelahozp) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Hola. Me trataron de brindar una información a una PQR , pero la asesora me colgó, porque le indiqué que me estaba dando otra respuesta. Quien me puede ayudar? @sicsuper

• 
  Victor M. Beltran (@vmbeltran4) reportó hace 13 minutos

  @JonathanAprende @ClaroColombia @Superservicios Fácil!! Deje de pagar el servicio en 15 días lo tienes desactivado, luego llamas a que lo suspendan definitivamente o vas a o centro de servici. Paga el saldo y ya cuenta cancelada.. asi me aconsejaron una vez que fui a un centro de servicio.

• 
  Danny (@dan_ichu) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Abrir y cerrar de ojos? aca sigo? me dicen que debo esperar 15 dias a que se resuelva la queja hace 15 minutos les deje el mensaje en el chat

• 
  🌷Yarid🧚‍♀️ (@Yarid_MFC) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Ey, les escribí y no recibí respuesta

• 
  Juan Camilo Villarreal (@Argottyjuan) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @sicsuper ayuda, dicen que atienden por interno y tienen desactivados los mensajes privados. Que hacemosssss

• 
  GIGI GLOW (@GigiDeGal) reportó hace 19 minutos

  Me acabo de enterar que los hampones de @ClaroColombia me están cobrando Claro Musica, que nisiquiera sabia que existía, que nisiquiera tengo la aplicación instalada, y desde hace varios años. Llamo para que me resuelvan y la respuesta es básicamente :de malas.

• 
  Miguel Zuñiga (@MiguelZunigaj) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia estafa a los usuarios ; pago por un servicio de internet hogar de supuestas 900 gigas y debo usar los datos de mi celular!!! @sicsuper @CRCCol hasta cuando el atropello

• 
  Rafael España (@rafaelespaa) reportó hace 24 minutos

  Me lo dijeron mil veces, mas yo nunca quise prestar atención: el servicio de @ClaroColombia es perverso. Me tienen sin internet ni tv hace varios días y nada que resuelven el problema. Qué Desastre!!

• 
  aocamp (@andersonlds89) reportó hace 28 minutos

  @Ministerio_TIC @ClaroColombia solicito su amable colaboración tras el abuso que se tiene por parte de la empresa @ClaroColombia llevamos 22 días solicitando un traslado 22 días sin servicio,queremos realizar la cancelación del servicio y me dicen que tengo que pagar la factura

• 
  Phil (@elfelipeardila) reportó hace 30 minutos

  No mi amor yo pa´ rogar no sirvo, si usted quiere que le rueguen llame a @ClaroColombia y dígale que va a cancelar un plan, eso le ruegan hasta que usted se canse.

• 
  Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia es increíble acabamos de adquirir un servicio con @ClaroColombia y no me están dando el servicio que adquirimos, llevo más de una semana pidiendo que me activen lo que adquirimos y no es posible puedo cancelar el servicio por falta al contrato @sicsuper

• 
  mono_martnz (@mono_martnz) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia Me tienen en la línea donde ahora no pueden proceder con la cancelación m, de cuando acá debo esperar 24 horas para cancelar. Cada vez pésimo servicio. Me quiero retirar!

• 
  JORGE MARIANO (@JMARIANOR) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda increíble lo del pésimo servicio de ustedes. No les da la gana de corregir problemas de repetidor y la colmo sin servicio desde ayer. Ah pero la factura bien puntual. Bacrim virtual son ustedes.

• 
  Rubens Räight (@RubensRaight) reportó hace 36 minutos

  @ETB @ClaroColombia 3 “ agendas “ de visita técnica y nunca vienen … como hago para cancelar mi servicio por favor

• 
  Yina Cuellar (@YinaCuellar3) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Llevo más de 2 años solicitando que me suspendan un servicio que ya no uso por cambio de residencia y siguen llegando facturas que me ha tocado pagar y siempre me dicen que ya quedó y al mes siguiente vuelve y llega la factura. Es una falta de respeto

• 
  YADDY P (@yaddy0822) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda Es horrible tuve que ir a una oficina porque por llamadas nada que atendían de aquí para allá y viceversa ... Es decir como hace uno para que le solucionem???

• 
  jorge ramirez aceved (@jorgefanidco) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia Sigue el canal de Youtube,con interrupción,se corta o se pausa,es una falta de respeto con el usuario @sicsuper

• 
  glamar (@glamar457056) reportó hace 43 minutos

  @karitoliz01 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Super malo

• 
  Manuel (@ManuelG_AD) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia no me deja cancelar el servicio hogar: en la primera llamada la validación por código fue aceptada pero me colgaron. En la segunda llamada dijeron que los códigos presentaban fallas y que la biometría salió rechazada. @Superservicios ¿cómo puedo cancelar?

• 
  Luis Mario (@Luismario127123) reportó hace 46 minutos

  @ivertogond86069 @ClaroColombia @sicsuper Derecho de petición solicitando la suspensión del servicio y por ende desvinculación con la entidad, si no te contestan en 15 días hábiles, procede con una acción de tutela

• 
  Andrés Guevara (@Andres_GuevaraC) reportó hace 53 minutos

  Ganoso de que esos toposos de @ClaroColombia me llanen y me ofrezcan un plan para cambiarme de Tigo

• 
  Javier Ordoñez (@JJavierOrdonez) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia Pura ****** un número para poder cambiarme de operador hp

• 
  Daniel Calderon (@DanCalderon2012) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenas adquirí un servicio móvil por asistencia telefónica me indicaba que en costo eran 29900 y llega la facturación por 48900, hice el reclamo y me dieron la razón dejando el valor por 29900 por 1 año y ahora me llega la factura por 34000 quisiera me den solución

• 
  Angelique 💚💜 (@queleibaadecir) reportó hace 59 minutos

  La verdadera sensación de estar en los sótanos del infierno es cuando tratas de solucionar algún problema con @ClaroTeAyuda