Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/06/2026 04:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Valencia, Cali, Medellín, Payandé, Pasto, Comando, Bogotá, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería, Jerusalén, La Plata y Ibagué.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaValencia Corte Total
ColombiaCali Internet
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaPasto Wi-fi
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Claudia42091016 piopio1975 (@Claudia42091016) reportó

    Y la @sicsuper para qué sirve en el caso de @ClaroColombia ?

  • Jeanpierre_19 Jean Pierre (@Jeanpierre_19) reportó

    @ClaroColombia Es vergüenza nacional. Nos tienen sin servicio por sus deudas con Emcali. Ojalá en la factura esté el descuento por eso @ClaroTeAyuda. @Sicresponde.

  • Tami27_82 Tania (@Tami27_82) reportó

    @ClaroColombia Dos días sin servicio, y las facturas si llegan completas, descarados 😡😡😡😡

  • LaTerreros Jessica Terreros (@LaTerreros) reportó

    @CaliWebCo Bochalema. El pésimo servicio es a diario: 3 o 4 veces por día se cae la conexión, así desde hace más de 1 meses. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • pipe_salamanca1 Felipe Salamanca (@pipe_salamanca1) reportó

    @CaliWebCo Barrio departamental todo el día sin servicio de @ClaroColombia que vergüenza en serio, a partir de mañana en mi vida vuelvo a contratar servicios con esta nefasta empresa!

  • FHERSALAZAR 🎧FHER SALAZAR🎶🎸 (@FHERSALAZAR) reportó

    @BolanosMartha @ClaroColombia Esa empresa es de lo peor. Nunca tiene buena señal, no podía si quiera compartirle datos a mi pc desde el cel, y para colmo de males las llamadas se caían. Me cambie a otro operador, pero sugiero cancelar la facturea antes

  • felipe779 Felipe Aguilera (@felipe779) reportó

    No hay señal de internet hogar @ClaroTeAyuda en Cali!!!! Urgente se arregle este problema @sicsuper

  • JeimmySamael78 Mapache🐝🥑🇦🇲⚔️ (@JeimmySamael78) reportó

    @ClaroColombia Y xq ***** Cali está sin red WiFi?? Y el plan de datos, pésimo!!! Servicio malo y este!

  • florluciah16 Flor HDZ (@florluciah16) reportó

    @ClaroColombia Jajajajajaja que se siente que les corten servicio por no PAGO? Que vergüenza y a parte sin autorización van y reconectan el servicio??? SINVERGÜENZAS...

  • Javillegas83 Javier Villegas (@Javillegas83) reportó

    Y entonces @ClaroColombia @ClaroTeAyuda como nos va a responder a los usuarios que nos quedamos sin señal por culpa de lo mala pagas que son con @EMCALIoficial 😡

  • Jamspeed1980 Jam (@Jamspeed1980) reportó

    @calioknoticias En la comuna 4 también estamos sin servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde la tarde sin internet, m va tocar cambiarme de operador porque ya dos veces nos han dejado sin servicio por algo que nosotros no tenemos que ver

  • Arletcilla Arleth Patricia (@Arletcilla) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    Lo que tengo @ClaroColombia es que no tengo servicio de internet

  • edwhadmontes EDWIN HADER MONTES (@edwhadmontes) reportó

    @ClaroTeAyuda Creo que con éstas dos suspensiones tan seguidas, dan pie para terminar el contrato unilateralmente, por no cumplir con las cláusulas del servicio contratado y sin pagar recargos ni permanencia!!

  • colombia4534 Colombia4534 (@colombia4534) reportó

    @Caracol_Cali @ClaroColombia @EMCALIoficial Por ahí salio un twit con el pago de Claro a Emcali. Lo hicieron hoy a las 3:30 pm. No se preocupen que mañana cuando se haga efectivo el pago se determinará el costo de re conexión y cuando lo paguen se les re establecerán las conexiones eléctricas.

  • claudisss2006 Claudia Helena Ortiz (@claudisss2006) reportó

    @ClaroTeAyuda sin señal de TV ni teléfono.

  • caromontesleon Caleña100x100 (@caromontesleon) reportó

    @CaliWebCo Y @ClaroColombia nos va a descontar el dinero de la factura? Qué pasa si yo no pago la factura? Me reportan a data crédito y me dañan la vida crediticia. Que pasa si por el mal servicio interrumpo mi permanencia???

  • BritoNito Brito Nito (@BritoNito) reportó

    @MariaJoMcCarthy @EMCALIoficial @ClaroColombia Se crea la enfermedad y venden la cura... Aunque con pésimo servicio

  • LeonardoRojasH Pluto in 🦂 G-93 ING. (@LeonardoRojasH) reportó

    @ichbinalejo @HBOMaxLA Lo mismo me pasó, pensé que era @ClaroColombia pero no tampoco funciona en Movistar 😱😱😱😱

  • rigorendon Rigoberto Rendon (@rigorendon) reportó

    @robertoortizu @EMCALIoficial @ClaroColombia Le a pregunta también sería, por qué este problema solo se presenta en Cali?

  • carrasquillam julio (@carrasquillam) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia todo el día sin servicio de hogar. digan si esto va a continuar para cancelar el servicio y contratar los servicios con @MovistarCo

  • moranteg Gustavo Morante (@moranteg) reportó

    @robertoortizu @ClaroColombia Tengo triple play de Claro y ninguno de los servicios desde esta mañana. Cuál es el impacto sobre los negocios?. Muchas compañías pagan espacios costosos en televisión, pero si no hay servicio entonces los mensajes no pudieron llegar a los clientes...quien responde?

  • Lix_Ya Lix Peñaツ (@Lix_Ya) reportó

    @ClaroColombia Me la voy a perder ya que suspendieron el servicio en mi barrio, gracias a que uno les cumple con el pago de la factura , pero ustedes no 🧐😡

  • diegosax69 DiegoMurillo69 (@diegosax69) reportó

    @ClaroColombia Servcio Pesimo...llevo intentando retirarme y no ha sido posible...7 meses luchando por un mejor servicio,varias visitas tecnicas y ninguna ha poidio solucionarlo...Fueron 7 años con @ClaroColombia pero ya ea abuso lo q hacen conmigo

  • elsapodelaclase El Sapo de la Clase (@elsapodelaclase) reportó

    @ClaroTeAyuda NO HAAY SERVICIO EN CALI. NO ENVIAN UN MENSAJE NI NADA, DANDO INFORMACIÓN SOBRE LA FECHA DE RESTAURACIÓN

  • bonguero042877 Eskél🎞🕹🎮🎹 (@bonguero042877) reportó

    @PoIiacriIamitre @ClaroColombia Tigo es buena lo malo es cuando tienes algún daño.

  • dialjam Diego jimenez (@dialjam) reportó

    @cejarcon @ClaroColombia Noooo mano, le fue mal. Si todo mundo está sin internet con ese "operador" por el tema de que NO HAN PAGADO a Emcali. Le tocó esperar, o en su debido caso, migrar a otro operador si puede

  • IsraelArboleda israel jose arboleda (@IsraelArboleda) reportó

    @ClaroTeAyuda ayer me llamaron para ofrecerme más velocidad y ampliar mis servicios. Menos mal que no acepte. El único día libre que pasó en casa. Y sus servicios no funcionan por mala paga. Irresponsables. #emcali

  • Arletcilla Arleth Patricia (@Arletcilla) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroColombia cuando se reestablecerà el servicio en la ciudad de cali?

  • Dianis240 DIANA VARGAS (@Dianis240) reportó

    @ClaroColombia seguimos sin internet fijo y sin Tv, no hay solución, hasta cuando este mal servicio. Sera mejor pensar en cambio de operador!! @claro cada vez esta peor su cobertura

  • JESSYKARROYO JESSY ARROYO. (@JESSYKARROYO) reportó

    El colmo que @ClaroColombia siga debiendo dinero a @EMCALIoficial y los usuarios que pagamos cada mes estemos sin el servicio durante todo el día y para rematar que no son sinceros sino que dicen que es un daño en el sector y que lo están arreglando. 😡 #ClaroPagueleAEmcali