¿Claro está fallando o caído?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (12%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Cali, Manizales, Medellín, Tocancipá, Soacha, Villavicencio, Bucaramanga, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, y Comando.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla
|
Internet | hace 4 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 7 horas |
|
Cali
|
Internet | hace 7 horas |
|
Manizales
|
hace 7 horas | |
|
Medellín
|
Internet | hace 9 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 10 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Giovanni Gomez (@eggc1978) reportó desde Candelaria, Valle del Cauca@sicsuper @ClaroTeAyuda siempre que necesito soporte técnico es casi imposible tener una respuesta rápida ...está semana he intentado comunicarme y no hay respuesta ..escribe uno por redes sociales quedan en llamar llevo más de media hora esperando y nada....mejoren el servicio.
-
Paulo (@Solidosito) reportó@ClaroTeAyuda y me quede esperando, toco ir mañana a las oficinas a cancelar por que su atención es pésima
-
GiGi (@Gigi_3731) reportóEmpresas de ******.... Les vale hongo, uno llame en términos de respeto y cordial, ellos igual avisas, maltratan y abusan del cliente... #nomasclaro @ClaroColombia
-
Andres D (@andresdt74) reportó@Laura_Ortega02 @ClaroColombia Muy buena decisión en mi cuadra somos 4 los que nos vamos a cambiar a TIGO no creo que algún servicio sea peor que @ClaroColombia
-
camilo beltran (@camilobeltranc) reportó@ClaroTeAyuda estámos sin servicio desde hace 1 hora en mirándela norte de Bogotá y en la línea tel no contestan algún reporte de falla ?
-
⚛️ (@nata1332cc) reportóHablé con un asesor super grosero dizque Iván Medina y prácticamente me dijo que él no podía hacer nada y que me tocaba quedarme esperando los días que fueran necesarios. En menos de dos semanas he estado 6 días sin internet. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
-
Enrique Velasquez (@chartero_soy) reportó@ClaroTeAyuda Ven lo que digo, @ClaroTeAyuda es más inútil que el *611 se burlan de la necesidad de la gente y se aprovechan que en algunos municipios solo hay antenas del pésimo servicio de @ClaroColombia y su línea de servicio al cliente es lo peor, poco recomendable
-
GiGi (@Gigi_3731) reportó@ClaroTeAyuda Ahí estoy esperando respondan el dm, que me solicitaron... #nomasclaro
-
🔞~Cristiano Art's~🔞 (@CristianoWolf1) reportó@ClaroColombia nosé que anda pasando, pero el internet no está funcionando en dispositivos Android. Pero en iPhone si funciona normal. Arreglen eso o es que ya tienen negocio con Apple?
-
⚛️ (@nata1332cc) reportóRealmente yo no me voy a cansar de decirles que son la peor empresa del mundo y que no entiendo cómo son el único servicio de fibra óptica en Medellín. Te cobran sumas altísimas y te prometen servicio técnico 24 horas pero todo es una mentira @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
-
Diego Alejandro (@mrneji742) reportó@ClaroColombia Arreglen el ping y la conexión con los juegos #ClaroPingAlto
-
Giovanni Gomez (@eggc1978) reportó desde Candelaria, Valle del Cauca@ClaroTeAyuda Estoy esperando la llamada ...y nada.... Llamo y no contestan....en serio que atención al cliente tan pésima...
-
Andres D (@andresdt74) reportó@Pueblerino144 @ClaroColombia No se preocupe @ClaroTeAyuda es el peor operador que hay, yo les pago 30 megas de Internet las cuales no sirven a 2 metros del módem por lo tanto con otro operador pago datos ilimitados para poder tener internet y no le he salido por qué no está el titular del contrato!!!
-
jabz (@jaiben1) reportó@ClaroTeAyuda @titoo_gomez_17 jajaja la única "solución" que conocen los de @ClaroTeAyuda es la de pegar zapato
-
mariacastillo (@2004Maricarmen) reportó@ClaroColombia me parece una falta de respeto solicité un servicio y no fue completado se suponía que vendría un supervisor para ver cómo solucionaba y no vino llamo al o18000 y cuando voy a poner la queja me cierran la llamada
-
FatDarc (@DarcFat) reportó@ClaroTeAyuda buenas tardes, a la fecha ya se ha caído el internet, de mi apartamento 7 veces en la semana, me toca desconectar el módem y volver a conectarlo para q se restaure la conexión, a q se debe esto, me podrían decir?? 🤔🤔🤔🤔🤔
-
Daniel Marin (@dalmato1982mj) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @claro más de una hora sin servicio (Internet y TV) zona mirandela Bogotá y no contestan en *611, alguna razón?????
-
Juank Guisao (@MACLAUS616) reportó@ClaroTeAyuda Y para cuando van a solucionar el problema que tienen con la antena en Mutata Antioquia que cada vez que se va la energía se cae el servicio y ni decir de servicio ni para llamar ni para datos ya van 4 años. Hasta cuándo ?
-
camilo tobar (@lostobar3) reportó@ClaroColombia llevo 3 días intentando comunicarme con ustedes y aún no contestan ustedes son el peor servicio en todo aspecto que tiene Colombia #ClaroPesimoServicio
-
Oscar Ortega R. (@Oskr_Aero) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda en la última hora se ha caído el internet 7 veces, van por un récord guiness o qué?
-
Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó@sicsuper hagan algo en contra de Claro @ClaroColombia, y @ClaroTeAyuda llevo desde noviembre exigiendo que me cumplan con el servicio que contraté. No tengo el servicio en fibra que es lo único que garantiza el servicio que me ofrecieron. Engañan a los clientes. Por favor...
-
Jose Turizo C (@JoseTurizo08) reportó@ClaroColombia tienen problemas de señal ?
-
Enrique Velasquez (@chartero_soy) reportó@MovistarCo Si en Santander en el municipio de Charta tuvieran antena le quitan clientes a @ClaroColombia hacen lo que se les da la gana porque aquí no hay otra antena, y el servicio de @ClaroTeAyuda no sirve para nada, no dan soluciones de nada, y solo roban a la gente
-
PAOLA SOLANO (@paolitasolano83) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.@ClaroColombia buenas tardes quisiera saber porque hoy no tengo señal de Claro...???
-
Yuli (@Yulic_14) reportóHay algo peor que el WiFi de @ClaroColombia...si solucionarán igual de rápido mandando mensajes cobrando la factura sería genial
-
Dario Arias (@dleonarce) reportó@Pueblerino144 @ClaroColombia Si, no es solo ud, han desmejorado bastante el servicio y lo peor es que también el servicio hogar, pésimo, pésimo y no hay quien resuelva, te mandan un msje que crea una maquina y ahí queda todo.
-
🔞~Cristiano Art's~🔞 (@CristianoWolf1) reportó@ClaroColombia tienen negocio con Apple? Porque el internet no me está funcionando en 5 dispositivos Android como si hubiera desaparecido el wifi. Ahh pero en 3 iPhone lo detecta y funciona normalmente.
-
camilo beltran (@camilobeltranc) reportó@ClaroTeAyuda estamos sin servicio de claro hogar en el barrio mirándela hace media hora y hemos llamado a su línea y no contestan tienen alguna falla?
-
Martín Díaz (@tinhdiaz) reportó@ClaroTeAyuda Ojalá no se demoren días porque dejan mucho tiempo esperando...
-
Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó@ClaroTeAyuda Que power ni que nada, necesito arreglo para mi servicio