¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en El Boquerón, Bogotá, Cali, Bucaramanga, Medellín, Guadalajara, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira, Soacha, Puerto Asís, Comando, Túquerres y Copacabana.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Cali |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bucaramanga |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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JJCarmona
(@JJCarmona1) reportó
@ClaroColombia hice portabilidad hacia ustedes y no cumplen lo que ofrecen: primer mes sin costo y segundo y tercero a mitad de precio. Me cobraron ya apenas 10 días después de activación y pésimo servicio de PQR no resuelven. Que pasa @sicsuper por favor publicidad engañosa
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Edgar Sarmiento
(@esarmientoc) reportó
@ClaroTeAyuda señores en prado veraniego sin Internet desde ayer y ustedes no dan ninguna solución, su ayuda inmediata al tema
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Manjar Blanco
(@ManjarBlanco_) reportó
@ClaroTeAyuda otro día entero sin internet y sin televisión, pero adivinen: el recibo estaba en mi casillero para pagar completita la tarifa de un servicio que no funciona desde el 12 de enero. Entonces nada, los llamé y lo cancelé #ChaoClaro
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Paopati
(@paopati7) reportó
Desde anoche @ClaroTeAyuda sin señal de internet en #LosNaranjos se llama y también se cae la llamada. Hasta cuando?
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LDCS
(@candelo_saav) reportó
Lo que me mantiene humilde: la porquería de servicio de internet de @ClaroColombia 😡😡😡
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Francisco Perez
(@papirovaronil) reportó
@brianrojas_z @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Yo solo estoy esperando el servicio de fibra óptica de Emcali, para salirme inmediatamente de claro un operador con muchas falencias de los 7 días de la semana 5 de ellos el internet permanece malo y claro no hace absolutamente nada.
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Buki™
(@jadinguns) reportó
@ClaroTeAyuda Ya no les creo ni los buenos días. Una semana lleva el servicio dañado y según sus técnicos están trabajando en el problema y nadie los ha visto en la cuadra.
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Ivan
(@IvanDarioCarri3) reportó
@ClaroColombia 10 días sin internet ni televisión ni nada, y que en el transcurso del día solucionan y que tienen el equipo “elite” trabajando. Que desastre el servicio, pero eso si en el mismo conjunto instalan todos los días servicios nuevos. (Cta: 93713747)
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Melyssa♡
(@melyssamierz) reportó
Que pésimo servicio la señal de @ClaroColombia en Ciénaga Magdalena, se siente uno metido en un desierto 😐
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JAMS
(@Joran06) reportó
El peor servicio y la peor atención al cliente @ClaroColombia @ClaroTeAyuda dos semanas reportando daños en los servicios sin recibir ninguna solución @petrogustavo este tipo de empresas deben tener más regulación y vigilancia
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Yanacaju
(@yanacaju17) reportó
@ClaroColombia desde ayer no hay señal de internet y tv se llama aclaro y no responde y solo colocan mensajes de pronto se restablecerá el servicio
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STARLA✨
(@starrrla__) reportó
@ClaroTeAyuda Ajá perros hijueputas los estoy esperando @ClaroColombia
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Vicky Moreno
(@mono_bogota) reportó
Señores @Superservicios cómo hago para que @ClaroColombia me solucione este servicio ya ni llamando contestan. Llevo 1 semana sin internet ni TV. Dicen que fue por un nodo, pero a la fecha no tengo solución. Ya averigüe y somos 9 afectados en mi edificio y a nadie le responden
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Duvan H
(@HoyosDuvan) reportó
@roja0803 @ClaroColombia @sicsuper La única solución, cambiar de operador.
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Alejo Chavess ♫ ♬
(@AlejoChavess_) reportó
Sigo esperando que @ClaroColombia solucione el problema de red 🤬🤬🤬
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Cedric Soar
(@CedricSoar885) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda tengo problemas con un pago reversado que se hizo efectivo en tarjeta de crédito y no me han dado solución. Me dicen que ya me hicieron el reembolso pero en mi aplicación no se ha hecho efectivo y ya hace más de un mes y nadie responde. Qué puedo hacer?
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Juan Carlos Varón
(@JuanCarlosVarn1) reportó
@ClaroColombia hoy cancelo un plan postpago con corte el 14 y duró 30 minutos haciendo el proceso, ahora el número de celular lo cambian sin aviso, un número registrado en la eps, en el trabajo, en todos lados. No hay derecho
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Pukasonqo
(@MIPukaSonqo) reportó
@ClaroTeAyuda Si es por ustedes me muero esperando, no resuelven un rato, que porquería de servicio, ladrones es que son!
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sergiomahecha91
(@sergiomahecha91) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia buenas noches, se cayó el servicio en mi casa hay alguien que me ayude plis ????
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Buki™
(@jadinguns) reportó
Qué karma estaré pagando yo para que el servicio de @ClaroColombia sea tan malo y no resuelvan nada, más de una semana con internet y televisión con intermitencia, aparte de eso no me dejan entrar a la app. Nefastos que son
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Alexánder urrego
(@Alexurrego_) reportó
@ClaroColombia necesito ayuda con mi línea estoy incomunicado no llega mi Sim card hace 10 días sin celular
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grupo blue
(@barstationblue) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy esperando
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Mick Moy
(@mike360s) reportó
@ClaroColombia @sicsuper En la línea no contestan o cuelgan, en twitter más de 9 horas y sin respuesta. Algún ente que hay respetar los derechos de los usuarios. Más de un año con el servicio y no han aumentado la velocidad que se está pagando
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LDCS
(@candelo_saav) reportó
@charliecaballer @ClaroColombia Primero fue la línea del cel, nunca tenía señal en ningún lado de Bogotá y ahora la maleza de Internet hogar. Jamás puedo trabajar de noche en casa😡😡😡
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Myriam Durán
(@myrdur) reportó
@Dilaq2015 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda …pésimo servicio
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Nicolas Lopez
(@Nilopez14) reportó
@chrispulido90 @ClaroColombia Son una basura !!!
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Manuel García Riaño
(@ManuGarciaRiano) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Y nunca me llamaron. Un día más para que cierre la facturación y me TOQUE pagarles un servicio que no utilizo
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María José Gracia M🦋
(@majo_gracia06) reportó
4 días con la señal hecha un desastre, ya quisiera ver en la factura 4 días de descuento por no servir para absolutamente NADA! @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Macaco_0890
(@Macaco_0890) reportó
como estan mañana hago stream por que @ClaroColombia no sirve pa nada pero andamos activos los que no estuvieron ayer mañana pasen a ver el directo a las 8:30 hora colombiana los quiero mañana nos vemos
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Brian Rojas
(@brianrojas_z) reportó
Este internet de hogar de claro ha sido una completa porquería el día de hoy @ClaroTeAyuda @ClaroColombia paga uno mensualmente esperando tener algo de calidad, pero verdaderamente ustedes !