¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Medellín	Wi-fi	hace 23 horas
Bogotá	Internet	ayer
Cali	Corte Total	hace 2 días
Cali	Wi-fi	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Glo Martinez (@GloMartinez07) reportó hace 5 minutos

  Amigos de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia el servicio de datos no es malo, es perverso, llevo ya varios dias con los datos lentos, aiudaaaaa

• Camila Palacios 🖤⚡ (@MacaPalaciosQ) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia 3 se as con un Internet de pésima calidad, hasta cuando debo esperar su soporte técnico?

• Em (@emyyyrrr) reportó hace 15 minutos

  Con razón uno escuchaba a las mamás pelear con @Tigo_Colombia @ClaroColombia y todas esas entidades que tienen pésimo servicio al cliente. De verdad, que dolor de cabeza tener que lidiar con ustedes.

• 𝖘𝖆𝖓𝖉𝖎𝖆 (@TheRedheadOne) reportó hace 16 minutos

  Auxilio el internet de claro no me conecta la vpn y llevo 3 llamadas con los de servicio al cliente y no saben si no solo colgarme el teléfono @ClaroColombia @sicsuper

• Israel David Galindo (@davidgalindos) reportó hace 18 minutos

  @angelicahf @ClaroTeAyuda Yo tengo un problema desde el 15 septiembre con una factura de Codensa y está es la hora que no responden😡😡😡 @Superservicios

• Jeshús (@Jeshus_f7) reportó hace 25 minutos

  @K_IBOPEMediaAL Yo seguí ésta cuenta hasta que me di cuenta que existía la medición de @ClaroColombia que no mide en solo 1100 tv's, si no en 136 mil hogares. Lo de Ibope es vergonzoso, una medición obsoleta que ni se sonrojan al dar las cifras manipuladas. Falta que Claro mida diario y listo.

• Cristian Robayo (@CRISRO5) reportó hace 25 minutos

  Sigue pesima la señal de @ClaroColombia @ClaroColombia en Carmen de Carupa, señores del @Ministerio_TIC por favor hagan algo ya que la factura si llega completica

• Gabi Dipi 💚 (@gabrieladipi) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroArgentina pedí una devolución de una compra a los 20 minutos de darme cuenta del error , reclame y siguen sin descontarme el monto . Saben lo que es la Ley de Defensa del Consumidor ? Porque no la leen ? Me llego recién la factura con el monto debitado .

• Oscar Salas 🏳️‍🌈 (@osjazaco) reportó hace 30 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  ¿Será que hoy a todo mundo le está fallando @ClaroColombia @ClaroTeAyuda? Perder casi medio día de trabajo y no responden.

• 𝕾𝖓𝖔𝖜𝖞 (@Snowy27262566) reportó hace 32 minutos

  @sicsuper Buen dia quisiera saber el procedimiento para colocar una queja contra @ClaroColombia Que me debitan doble un paquete que sólo me activan una vez y cuando se llama a servicio al cliente me dejan 20 minutos en la línea sin dar una solución.

• Fabian Rodriguez (@fanroar) reportó hace 34 minutos

  @sicsuper por favor verificar el robo de hace @ClaroColombia con los servicio 3 días sin prestar ningún servicio ni técnico para solucionar

• Daniel Hernández (@danzhernandezz) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia Necesito comunicarme con servicio al cliente pero ningún número sirve. Por favor solucionen!!!!

• Viviana Marulanda Alayón (@ViviMarulanda) reportó hace 36 minutos

  El peor servicio al cliente que haya conocido lo tiene @ClaroColombia. Como no pueden dar solución telefónica, resuelven colgar la llamada todas las veces. @sicsuper pongale un freno a los operadores abusivos.

• Juan C Rodríguez (@JKarlos1984) reportó hace 37 minutos

  Que dificil es hacer una cancelación de servicio de un plan en @ClaroColombia siempre se cae la llamada, retener a la personas con la vieja confiable.

• Juniorrojas2014 (@Juniorrojas2012) reportó hace 38 minutos

  @CRISRO5 @ClaroColombia @Ministerio_TIC X todo lado. En bgta esta PIOR. Dicen q cobertura del 99 % pura ****** eso 😡😡

• Karen🤍 (@21Karenb) reportó hace 41 minutos

  Señores @ClaroColombia que pasa con sus servicios de los últimos meses? Mas de un mes con los servicios intermitentes y llamando a sus canales de atención sin brindarme una solución efectiva.

• Luis Garzón (@g_greentales) reportó hace 45 minutos desde Pacho, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Pago esta factura y me retiro de @ClaroColombia . Es más útil Petro y sirve más .

• Mixu Medina (@MedinaMixu) reportó hace 45 minutos

  @XiaomiColombia @ClaroTeAyuda mi celular lleva casi 4 Semanas de servicio técnico en servicio técnico con la misma falla, que hay que hacer para que me regresen el dinero??? Con esta son tres la veces que tengo que regresarlo y si todas seguidas

• 𝐷𝑎𝑛𝑖𝑒𝑙𝑙𝑎 𝑉𝑖𝑑𝑒𝑠♡ (@daniellavidesp) reportó hace 46 minutos desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

  A cuantos más claro les cobra un impuesto de telefonía móvil? Suerte hpta la que tengo con ese operador. Desde el día 1 problemas y nunca hay solución @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• @andresarias (@andresarias45) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda sigo sin plan, no puedo llamar, lo único que tengo es internet, pero por qué es de otro operador de internet fijo

• Viviana Marulanda Alayón (@ViviMarulanda) reportó hace 50 minutos

  El peor servicio al cliente que haya conocido lo tiene @ClaroColombia. Resulta que como tinen solucion y prestan un servicio pésimo de interner, deciden colgar cada vez que la llamada esta en curso. @sicsuper supongo que no es la primera queja, frenenlos.

• Juan Carlos Betancur (@JCBetancurP) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia otro día que pasa y nada que solucionan, y hoy me llamaron a preguntarme que de donde era el problema y a decirme que no me pueden ayudar. @sicsuper dile a #ClaroNoMeRobe

• señor de chagua (@sergioal12) reportó hace 51 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda lo intente por interno y no fue posible, necesito que revisen que está pasando con mi servicio de internet, la conectividad es limita y no he podido conectarme a los servicios necesarios para realizar mi trabajo

• Kelly Cañavera Arias (@kellycanavera1) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia el internet va y viene, esta demasiado intermitente. ¿Qué pasa?

• Veronica Diaz (@verodiazz1987) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia CLARO TIENE EL MEJOR SERVICIO !!!

• Cristian Robayo (@CRISRO5) reportó hace una hora

  @ClaroTeAyuda @CRCCol por favor hagan algo, siguen los cobros injustos por un pésimo servicio de @ClaroColombia pasa rl tiempo y nada que solucionan.

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace una hora desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia cómo es que sí la llamada se callo por mala calidad, me enviar esa HP respuesta?

• yalil gibran (@yalil_o) reportó hace una hora

  Esto me dió rabia, pero a la ves me dió risa... Llamo desde la línea móvil claro a realizar reclamo de que estoy sin servicios de claro hogar y después que me contestaron al rato ñ, se cae la señal de la red móvil... Que carma estoy pagando con esta empresa @ClaroTeAyuda

• Lina Arciniegas (@LinaArciniegas7) reportó hace una hora

  @LupeNinoRengifo @ClaroColombia Bucaramanga tambien conectada con la gran señal de Claro

• Jhon Morales (@jhonmorales23) reportó hace una hora

  @ClaroColombia la señal en Agua de Dios (Cundinamarca) es de mala calidad por no decir pésima, un municipio de casi 18 mil habitantes donde creería yo el 60% utiliza Claro móvil. En estos momentos Tigo está ofreciendo mejor señal y créanme que se están cambiando