Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/20/2026 06:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Morro Contento, Cali, San Juan del Cesar, Medellín, Comando, Pereira, Pasto, Chimichagua, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo y Rionegro.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaSan Juan del Cesar Teléfono
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • lizgomez2707 Liz Gómez 🌺 (@lizgomez2707) reportó

    Hagan el favor @ClaroColombia y paguen sus obligaciones y no lo pongan a pasar trabajo a uno con su servicio de mala calidad que bien caro que es 😡😡 es el colmo, en serio.

  • seb_salcedo Juan Sebastian (@seb_salcedo) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días, me gustaría adquirir servicio de internet

  • SoteSogo Sote (@SoteSogo) reportó

    Terminar un servicio con @Tigo_Colombia es más difícil que terminarle a novia fea. Y ni qué decir de @ClaroColombia. Por un momento pensé que eran diferentes pero tienen las mismas triquiñuelas. ¿Dónde las aprenden?

  • rufusbog RUFUSBOG (@rufusbog) reportó

    @linapanchita @ClaroTeAyuda Irresponsables lo más malo que hay en internet.

  • yeihm9 Yei Mejia (@yeihm9) reportó

    Otra vez @ClaroColombia deja sin servicio a los caleños por la falta de pago a Emcali.

  • Mafecor11 Maria Fernanda #OP10 (@Mafecor11) reportó

    @ClaroTeAyuda para que uno adquiriera el canal no se demoraron ni 2 minutos en llamarme. Aaa pero para solicitar el soporte técnico, días para atender la solicitud. Ladrones.

  • Andresgm9405 Andres (@Andresgm9405) reportó

    @ClaroColombia holaa hay alguna falla en la señal de teléfono ? No funciona mi internet y aún tengo datos alguna respuesta gracias

  • nopasana_ nopasana (@nopasana_) reportó

    @ClaroColombia @sebasmontoya58 No tengo internet hogar con Uds. Llamo y no logran darme una solución. ¿Cuánto tiempo más debemos esperar?

  • evangelineshop Lina'Esc (@evangelineshop) reportó

    @ClaroTeAyuda otra vez claro dejando sin servicio a la gente de cali, nos reportan a nosotros en centrales de riesgo por no pagar, ellos no pagan, cortan el servicio y nosotros terminamos pagando... Que mal servicio

  • caritokoko Carolina Camelo (@caritokoko) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda por favor dar una solución/respuesta a los clientes de la ciudad de Cali Colombia que están evidenciando en las noticias que están cortando los servicios que ellos pagan por un incumplimiento de uds en la entidad @EMCALIoficial

  • juandavidmtnz jndvdmtnz (@juandavidmtnz) reportó

    En mi vida he cometido errores, pero contratar a @ClaroColombia ha sido uno de los más grandes.

  • lorenakabrera lorenak (@lorenakabrera) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda, Considerando que la prestación del servicio de internet es muy deficiente, empeora la situación cuando uno intenta llamar al servicio al cliente. Ah pero eso sí! para cobrar, ahí si llaman y envían muchas notificaciones por distintos medios. Sean serios! 😡

  • Mafecor11 Maria Fernanda #OP10 (@Mafecor11) reportó

    @ClaroTeAyuda sus canales de servicio técnico son una BASURA.

  • Gonzalezlaura_ Laura González (@Gonzalezlaura_) reportó

    Vuelve y juega señores @ClaroColombia no paga la deuda que tiene con @EMCALIoficial y los afectados somos los usuarios con los cortes del servicio ¿Algún experto que me pueda orientar como se solicita la revocatoria de contrato? Trabajo de forma remota y esto me afecta mucho

  • lorenakabrera lorenak (@lorenakabrera) reportó

    @ClaroColombia Considerando que la prestación del servicio de internet es muy deficiente, empeora la situación cuando uno intenta llamar al servicio al cliente. Ah pero eso sí! para cobrar, ahí si llaman y envían muchas notificaciones por distintos medios. Sean serios! 😡

  • arleydej Arley Castro (@arleydej) reportó

    @EnterateCali De razón desde mediados de diciembre he notado muy mal, muy intermitente mi servicio @ClaroTeAyuda en Tuluá

  • Jaga1912_ Alex💚⭐🚵🏻‍♂️🏁 (@Jaga1912_) reportó

    @lizgomez2707 @ClaroColombia Está caído ese hp internet.

  • lizgomez2707 Liz Gómez 🌺 (@lizgomez2707) reportó

    @Jaga1912_ @ClaroColombia Acá en mi casa no hay nada, se cayó el internet, la televisión y el teléfono, buenos para nada esos.

  • paoladajo La Reina 60k 🌟🌟 (@paoladajo) reportó

    @ClaroTeAyuda qué pasó con el servicio en Cali?

  • Gonzalezlaura_ Laura González (@Gonzalezlaura_) reportó

    Vuelve y juega señores @ClaroColombia no paga la deuda que tiene con @EMCALIoficial y los afectados somos los usuarios con los cortes del servicio ¿Algún experto que me pueda orientar con una solicitud de revocatoria de contrato? Trabajo de forma remota y esto me afecta mucho

  • Mafecor11 Maria Fernanda #OP10 (@Mafecor11) reportó

    @JohanitaCordoba @ClaroColombia @sicsuper Una basura, llevo media hora escuchando esa música pendeja de espera.

  • YoreGo Yoreidy Gomez (@YoreGo) reportó

    @ClaroColombia que piensan hacer ante esta situación del corte? Necesitamos soluciones ya!

  • luiseq_0218 Luis Eduardo Quintero (@luiseq_0218) reportó

    @ClaroTeAyuda Respuesta que se les sale de las manos dar solución. Hasta para eso son pésimos.

  • AlfonsoACB Alfonso camargo B (@AlfonsoACB) reportó

    @ClaroColombia Quedar sin servicio en Cali por que Claro le adeuda más de 10mil millones a @EMCALIoficial. Que falta de respeto con el usuario que si paga puntual su factura.

  • miguelo_89 🆗 (@miguelo_89) reportó

    @ClaroColombia como hijo de ***** no pagan sus deudas y todos los caleños pagan esos recibos cumplidos y vea gente como yo que trabajo sin wifi malparidos paguen eso o los demando @EMCALIoficial #clarocorrupcion paguen sus deudas o están desfalcando

  • Don_guacari Doncali (@Don_guacari) reportó

    @ClaroColombia Ladrones paguen sus deudas a Emcali les están marchando el servicio !!!!

  • FeliPPri FeliPPri (@FeliPPri) reportó

    @ClaroColombia señores, cuál es la solución para nosotros los usuarios por su falta de pago a @EMCALIoficial ??? Estamos sin servicio y aún así pagando para que nos estén cortando el servicio a cada rato!

  • carrionpao1 Andrea (@carrionpao1) reportó

    @ClaroColombia @sebasmontoya58 Otra vez sin servicio en Cali, definitivamente son la empresa que más vergüenza da en este país.

  • AlexisRomanFoto Alexis Román Ramírez (@AlexisRomanFoto) reportó

    @Tigo_Colombia @RauQuinayas @ClaroColombia Permíteme reírme, no lo hicieron cuando pudieron ya Pa que! Los que manejan las redes como que no saben de lo perverso que es el soporte técnico y atención al cliente de la empresa en qué trabajan.

  • asukanon85 Olga Maria- asukanon85 🔞 (@asukanon85) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    En el centro de Cali estamos sin internet ni servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda por no pagar a @EMCALIoficial Es el colmo🙄 ni teniendo al día nuestra factura nos dejen sin servicio por no pagarle sus servicios a las empresas de energía de esta ciudad. Que vergüenza 😒