Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/09/2026 09:15

enero 09: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cutucumayo, Bogotá, Barranquilla, Cali, Medellín, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha, Corinto, Neiva, Quibdó, San Juan y Pereira.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaBarranquilla Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Luksdiaz7 Lucas Díaz (@Luksdiaz7) reportó

    Me cansé, hasta hoy aguante la mala calidad de atención de @ClaroColombia desde hace más de un mes me vienen prestando un pésimo servicio. Espero que @MovistarCo no vaya a salir como "Claro" quiero contar con un buen servicio y una buena atención. #ClaroNoMasDeTuMalServicio

  • Felix11845274 Felix (@Felix11845274) reportó

    @ClaroTeAyuda @jeffersoncorre5 Lo que sucede es que prestan un servicio pésimo yo después de más 20 años tuve que cambiar de operador no es lo mismo la señal en al pie de la antena que en carretera.

  • djlopez0210 Javier López (@djlopez0210) reportó

    @georgeycris @ClaroTeAyuda yo sigo esperando una respuesta....

  • paulaparra05 Paula (@paulaparra05) reportó

    @ClaroTeAyuda "Qirimis qi pidis tribijir sin nividid " eso no soluciona el hecho de que por su servicio de ****** perdí una hora de trabajo 🙃

  • 10thunder_ canelita (@10thunder_) reportó

    nunca funciona el internet de @ClaroColombia ME TENES MAMADO SAPAAAAAAA

  • georgeycris GeorgeyCris (@georgeycris) reportó

    @ClaroTeAyuda Una consulta desde el día de ayer y no dan respuesta?

  • MARCOANTONIMS MARCO ANTONIO MORALES SALAMANCA (@MARCOANTONIMS) reportó

    @ClaroTeAyuda claro de forma arbitraria bloqueo mi número de celular y me exige tomar el plan mas costoso en post para recuperar linea esto es un delito

  • PACHOURRUCHURTO pachourruchurto (@PACHOURRUCHURTO) reportó

    Que hacemos señores claro ..sin servicio desde hace rato por daño en el módem..@ClaroTeAyuda nadie viene a cambiar lo

  • Teffi_misscat Stefani Fonseca (@Teffi_misscat) reportó

    @ClaroTeAyuda ineficiencia la de ustedes. Molestan cuando quieren pagos o necesitan vender algo pero para resolver y dar soporte ahí si nadie responde. Toca voletearlos por todo lado a ver si contestan los mensajes? Que feo que digan ser eficientes y serios cuando no es así.

  • ElChule3 Xexuh (@ElChule3) reportó

    @ClaroColombia COMO SON DE CÍNICOS, EN LAS ZONAS RURALES EL SERVICIO ES PÉSIMO. CUAL COBERTURA 4G, VISITEN LAS ZONAS RURALES Y PREGUNTENLES A LOS USUARIOS

  • MFTHURREN18 Moon 69 (@MFTHURREN18) reportó

    @ClaroColombia UstedesAfectan la buena prestación d Sus servicios a Sus usuarios, Sus procesos carecen de eficacia para brindar soluciones oportunas!! Son 4 días en Q comercial y operaciones se pelotean el problema para solucionarlo y, mandan razones incoherentes X 1 Funcionario.

  • geostorm119 DJRD_1407 (@geostorm119) reportó

    @ClaroColombia Coman ******, su servicio es una basura, como es posible que ya no pueda jugar online desde hace un año que no tengo latencia estable y la experiencia con su internet es asquerosa, espero pronto cambiarme a otra operadora competente y responsable

  • andresvilla3018 jorge andres villa (@andresvilla3018) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes tengo un problema, resulta que compre un pin Netflix para regalar el día de ayer, me desconto el dinero pero no me llegó el pin. Esto pasó por @ClaroPay

  • nor_salazar Norbey Salazar (@nor_salazar) reportó

    los señores de @ClaroTeAyuda ya lo dejan a uno 4 y 5 días sin servicio. día 4 y no hay respuesta. dicen que vendrían mañana. la reprogramo en su app que no sirve para nada y había un cupo para hoy. luego y dicen que la cita sigue para mañana? que cosa ala

  • Carolin68847849 Carolina Martinez (@Carolin68847849) reportó

    @freddyvar @ClaroColombia El peor servicio de internet y televisión es verdad no dan soluciones , pero para cobrar son los primeros.

  • CarolLo84619785 Carol Lozano (@CarolLo84619785) reportó

    Toda la mañana llamando a @ClaroColombia porque llevo 5 días sin internet nuevamente y me cuelgan, me incumplieron nuevamente visita. Quiero cancelar el servicio, no quiero nada más con ustedes. ¿Por qué no me dejan? 🤬 @sicsuper

  • latina6525 Cristina Acuña Herazo (@latina6525) reportó

    @yuyuregil @ClaroColombia A mi me aconsejaron cambiar la sim card,para mejorar ,pero nada, en las noches no funciona bien y en el día tampoco 🤷

  • paulaparra05 Paula (@paulaparra05) reportó

    Gracias al pésimo servicio de Internet de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, acabo de perder todo lo que estaba haciendo de uno de mis pacientes porque claramente el sistema no me guardo los cambios, los odio

  • jeffersoncorre5 @J€FF€rS¤N... (@jeffersoncorre5) reportó

    @ClaroColombia operador gono... hijo de p... llevo 5 horas de caucasia a yarumal ant. Y no hay señal pero la factura llego cumplidita @sicsuper @CRCteresponde deberian multarles hasta la risa por malos

  • georgeycris GeorgeyCris (@georgeycris) reportó

    @ClaroTeAyuda 18 horas y sin respuesta a una consulta básica. Línea de atención no responden. No puedo ir a un centro de atención presencial ya que me encuentro enfermo. Terrible su atención. Deplorable. @ClaroColombia

  • sandratatabliss sandra (@sandratatabliss) reportó

    4 días sin servicio @ClaroTeAyuda

  • Miguel_11T Miguel trujillo (@Miguel_11T) reportó

    @ClaroTeAyuda Que servicio tan incompetente

  • rovinzon Asesor Tesis & Proyectos en Gobierno, Calidad (@rovinzon) reportó

    @ClaroColombia buenas tardes cómo puedo consultar o a qué correo para verificar si hay servicio en comuneros Usme internet y telefonía fija

  • Joseluis_mochi José Suárez (@Joseluis_mochi) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola , llevo llamando 15 min para radicar una queja con ustedes, respecto a un pago con referencia no valida, sin embargo me descontaron el dinero y en la llamada siempre me cuelgan. Qué hay que hacer para que respondan?

  • jsolorzanom Juan Solórzano (@jsolorzanom) reportó

    Completando 5 meses sin que funcione claro video. Solo dicen que lo están escalando y es una falla masiva. Pero la factura no la ajustan... @sicsuper @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • mary90angelica Maos (@mary90angelica) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper Llevo más de 3 llamadas tyratadno de radicar una queja con ustedes y siempre me cuelgan o se niegan a darme un radicado de la llamada. Que hay hacer para que respondan?

  • erikportella princesa (@erikportella) reportó

    @sicsuper Gracias @sicsuper lo haré de inmediato, además de que suplantaron mi identidad poniéndome un servicio de más llevo todos estos días sin servicio, he llamado muchas veces y fue a la tienda pero no dan solución. @ClaroColombia

  • 10thunder_ canelita (@10thunder_) reportó

    @ClaroTeAyuda sigo esperando la llamada😡

  • erikportella princesa (@erikportella) reportó

    @ClaroColombia 6 Días Sin servicio internet en Barranquilla, NO reparan NO responden,NO contestan quien más en esta situación Hay que hacer algo sres @sicsuper

  • freddyvar PIQUIÑA (@freddyvar) reportó

    @ClaroColombia el peor servicio de Internet y tv es el de ustedes