¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Facatativá, Guadalajara, Bogotá, Medellín, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo, Rionegro, Madrid, Cartagena, Galapa, Chía, Puelenje y Bucaramanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Wi-fi | |
| Facatativá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Quibdó |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan López Burgos
(@JuanLSxH69) reportó
@ClaroColombia contesten esa línea de ******!
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Javier Hdo Nieto
(@javimetalico03) reportó
Y ni que decir de la tv, tampoco funciona, y quedaron de enviar un técnico hace más de una semana y nada. Incrementan tarifa al 50% y no dan ni servicio ni solución… por favor señores @ClaroTeAyuda necesito cancelar el servicio inmediatamente y pasaré queja ante la @sicsuper
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Clara Ospina
(@ClaraOs34540042) reportó
@ClaroTeAyuda barrio villa Claudia sin servicio que pasa localidad Kennedy desde ayer hasta qué horas
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Lucas
(@LucasOrozcoF) reportó
Los de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda son como ¿nuestro servicio es una ******, no tienes internet y por eso quieres cancelar? Pues te toca seguir pagando un mes más sin internet si quieres cancelar, descarados
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Juan Pablo Zapata Garcia
(@JuanZapataPS) reportó
@ClaroTeAyuda llevo 5 días sin internet y nadie me da respuesta, quien me puede ayudar por favor
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SIRENASTEREO.COM
(@sirenastereo) reportó
Señores @ClaroColombia, estoy reportando por tercera vez problema con 12 canales de tv e intermitencia en la señal de Internet; S.O.S. @ClaroTeAyuda hasta cuando? @MinTIC_responde
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Carlos J Buitrago
(@carlosjbuitragq) reportó
@ClaroTeAyuda Muchos suscriptores en El Poblado Medellin, completamos 168 horas; 7 días continuos sin servicio. Y no se ve ninguna solución de parte de Claro. Qué inoperancia! La próxima semana llega de nuevo la factura; veremos que trae.
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David Sepulveda Aka C.A.S.S.T
(@DavidSepu) reportó
No entiendo porque @ClaroColombia me quita el servicio cuando tengo 10 días de retraso, si así mismo fueran para tener un buen **** servicio al cliente y prestarán un servicio efectivo por lo que uno paga @Ministerio_TIC lo roban a uno y con quién nos quejamos?
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Clara Ospina
(@ClaraOs34540042) reportó
@ClaroTeAyuda señores sin servicio de internet, televisión desde las 3 am que pasa hasta qué hora abusivos
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Jorge Daza
(@jadaza) reportó
@ClaroTeAyuda Acá sigo esperando el contacto 😠
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BORJA
(@donborji) reportó
Amigos @ClaroTeAyuda, ahora no solo me llaman con el tema de un plan que no he pedido sino también me escriben por wa. Ufff! Qué desespero!
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Andres Alvarez
(@andresalvarezca) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
Pésimo servicio @ClaroColombia con el internet ya hoy es el segundo día de mala conectividad @sicsuper
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Javier Hdo Nieto
(@javimetalico03) reportó
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia qué pasa con el servicio de internet que durante las últimas semanas está pésimo, a parte de qué incrementaron la factura en casi un 50% (después de que hace unos meses se cambió contrato con un precio a un año), no se puede usar…
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Eugenio Hernandez
(@Eugenio_H) reportó
Que será lo que le sucede a @clarohogar con olímpica stereos? Que apenas me conecto a la plataforma de olímpica se cae el internet, mientras no me conecte está la señal full, o es que le tiene algún control para verme obligado a contratar más velocidad? Hablen @ClaroColombia
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Clara Ospina
(@ClaraOs34540042) reportó
@ClaroTeAyuda oigan hasta qué hora sin servicio abusivos
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Kike Röbles
(@kibambino66) reportó
¿Otra jornada académica y laboral perdida por la falta de soluciones de parte de @ClaroTeAyuda? 20 horas sin servicio y contando en la ciudad de Popayán.
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Juan David Quintero
(@juandquin) reportó
@ClaroTeAyuda estoy esperando que me respondan DM
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Impeesa
(@josman_viga) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Llevo 24 horas sin servicios hogar en mi sector en Girardot Cundinamarca, situación que se volvió repetitiva en una semana el servicio ha fallado 4 veces, no se ve una solución o mejoría en el servicio, @ClaroColombia cada día peor.
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mariamaria
(@juleszzzsz) reportó
@Nequi y @ClaroColombia sí son la peor basura que existe en Colombia cuando será que la @sicsuper les va poner un tatequieto y les va exigir que respeten al consumidor
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Mate.
(@Eldelagartija) reportó
Estoy en un proceso de cancelación de servicio con @ClaroColombia y me han colgado dos veces al momento de iniciar el proceso. 🫤
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Rey vago
(@untuitdecente) reportó
@S4ndr4Rod Es que tienen señal de @ClaroColombia
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Karen Matiz
(@KMatiz) reportó
@ClaroTeAyuda Nunca llaman, no responden los mensajes y tampoco resuelven nada, esa empresa es de lo peor
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Santiago
(@SantiagogarBel) reportó
Como es posible que se demoren más de 24 horas en arreglar una falla de ustedes @ClaroColombia ? Quien me repone a mi las horas de trabajo ? Son unos inútiles a lo bien.
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Andres Alvarez
(@andresalvarezca) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia otra vez el internet con falla que es lo que pasa
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Ander
(@J_BaQx) reportó
@ClaroTeAyuda Que pasa con mi wifi, por qué no tengo por aparte la 2.4 y 5g. Eso es muy fácil de solucionar, por qué tanta demora. Solo tengo una wifi unificada y es una BASURA!
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Salvador Cordova
(@scordovao) reportó
@ricardohhc @ClaroTeAyuda @claroshop_com Ups, espero tengas mejor suerte que yo, tardarían dos meses en entregarlo y ya paso la fecha y no dan una respuesta satisfactoria.
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Lina María Arango
(@Limarango) reportó
@sicsuper necesito solucionar antes que inicie otro mes, para suspender mi servicio @ClaroTeAyuda porque al parecer son buenísimos llamando un domingo a las 8 pm, pero para resolver, no tienen comunicación
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pamepastra
(@pamepastra) reportó
@ClaroTeAyuda Y en cuento me solucionan? No me han llamado y continuo son servicio
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Human Bean 🍴
(@danielt8702) reportó
@AnnyPopenny @Tigo_Colombia A mí @ClaroColombia a cobrarme dizque clausulas después de dos años de entregar equipos y salir de ese plan, tocó bloquearlos y decirles que les pagará su madre por qué eso ya es cartera castigada además que no hay causalidad con el cobro.
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crhistian poma
(@pomacrhistian) reportó
Definitiva mente @ClaroTeAyuda es muy malo es la peor red que hay