Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (12%)
• Corte Total (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Cali, Bucaramanga, Cartagena, Subachoque, Medellín, Tocancipá, Zipaquirá, Cúcuta, Jamundí, Ibagué, Tauramena, La María, y Valledupar.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Corte Total	hace 1 hora
Bogotá	E-mail	hace 1 hora
Cali	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Bucaramanga	Internet	hace 18 horas
Cartagena	Internet	hace 21 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Luis F. Morán E.  (@LuisFer723) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia alguna respuesta?

• 
  Franpa (@franciscopaezp) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda @Ministerio_TIC Ya les envié el mensaje , espero que está vez si den respuesta y solución.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 9 minutos

  @manuelj789 @ClaroTeAyuda @manuelj789 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

• 
  Paulina Correa (@bigfriend06) reportó hace 12 minutos

  Que pensara @ClaroColombia con la gente afectada por el terremoto, hogares inhabitables y dicen que slll hacen los traslados hasta octubre, pero la gente tiene que seguir pagando, por un servicio en un hogar que no se va a utilizar

• 
  Johnny Martinez (@Turbo_militar) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia llevodos semanad tratando de traslar elnservicio y ustedes no me dejen y entorpecen adrede .... es mi derecho trasladar el servicio sin que me cambien la contratación que tengo... que pasa? @CRCCol y @CRCTeResponde pueden ayudarme?

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia La peor señal móvil del país la tiene claro

• 
  𝙰𝚗𝚍𝚛𝚎☁️ (@andrecres34) reportó hace 19 minutos

  Deberían no cobrar por los días que llevo sin internet @ClaroColombia pero me Imagino que así no funciona.

• 
  Juan Felipe Bolaños Arboleda - Pepo (@BolanosArboleda) reportó hace 20 minutos

  @sicsuper Deberían revisar y sancionar a @ClaroColombia, no permiten por ninguna de sus líneas comunicarse con un asesor. Violan derechos del consumidor, al obligar a ir a sus sedes físicas hacer trámites como retirarse de un servicio.

• 
  LA. (@dosmildemonio) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Ni por WhatsApp ni por aquí dan solución

• 
  Caro Jimenez (@cjduque) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo he intentando comunicarme con ustedes para hacer unas consultas y es IMPOSIBLE: ningún canal funciona. cómo se supone que un usuario puede ser atendido?@sicsuper porfavor ayudarme para que me atiendan. ya agoté los canales que ofrecen.🙏

• 
  Carlos Soler Bedoya ⭐ (@CarSolBed) reportó hace 24 minutos

  El bot de @ClaroTeAyuda responde en segundos, pero la solución técnica nunca llega. La falsa empatía en redes no arregla la pésima conexión que ofrecen.

• 
  Yulian Andrés M (@Montenegro24_A) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia @CodisertYA Jumm esperando soluciones, que los datos funcionen BIEN✅ eso es todo lo que necesito…

• 
  Mayra Fernandez (@mayrafe23) reportó hace 27 minutos

  Ayuda @sicsuper @ClaroColombia me vende un plan por canal on line, vivo fuera de Colombia, no activan la línea, me cobran el mes y para resolver me piden ir presencial

• 
  Leonardo. (@leopine07) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia En este momento llevamos toda la tarde sin servicio, boda laureles

• 
  Jhair H. (@Elcoroncoro) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia hola sin servicio de TV ayuda ya

• 
  Carlos Soler Bedoya ⭐ (@CarSolBed) reportó hace 31 minutos

  @ClaroTeAyuda necesito solución

• 
  • Morgana • (@thendlessriver_) reportó hace 32 minutos

  Hoy si se va a poder o no hptas @ClaroColombia que maricada de servicio

• 
  Carlos Suarez (@CARALSUAREZ) reportó hace 33 minutos

  Señores de @ClaroColombia uds son de oro peor. Llevo tres días tratando de entregar un servicio de hogar y me han burlado de una manera vulgar y descarada. Sean serios. @Superservicios hasta cuando la mamadera de gallo?

• 
  Edgar Carvajal (@otrocarvajal) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia No es posible enviar el mensaje, entre tanto sigo sin servicio, la aplicación no actualiza el correo y la línea de servicio se limita a decir que desinstale la aplicación y que vuelva descargarla, dos veces.

• 
  Cassian (@cassianleon) reportó hace 36 minutos

  Oigan señores de @ClaroColombia cuantas veces al mes me va a fallar el internet? Estoy mamado que no hay una sola semana en que no pueda disfrutar lo que estoy pagando por fallas en su servicio. Pero sí son descarados y facturan por cada día. @sicsuper

• 
  vive la vida (@C4b4ll3r0scur0) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia la señal nuevamente caída ? 5 g pasa a 3 g pasa a H y así ? Tiene problemas?

• 
  DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Buenas noches desde hace dias estoy solicitando la gestión para una PQR @sicsuper necesito de su ayuda ya que este operador de una forma arbitraria genera ofrecimiento de venta los cuales no cumplen y tampoco dejan generar la PQR

• 
  jorge Sebastián perdomo (@jorgesperdomo) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia Bonitas fotos, pero qué mal servicio para la devolución de un dinero por una compra que nunca se efectuó la entrega, ojalá tuviera la misma disciplina al vender como para devolver el dinero se siente uno es robado.

• 
  Fabio Eduardo Suárez Ladino (@fabioesl87) reportó hace 48 minutos

  Amigos de @ClaroColombia , ¿en serio es tan grave un daño como para dejar sin servicio de Internet, casi 24 horas? Y cuando se llama, ¿no hay una proyección estimada de tiempo de reparación?… me parece falta de gestión más bien.

• 
  LA. (@dosmildemonio) reportó hace 49 minutos

  El peor servicio @ClaroColombia

• 
  Carlos Estrada 🐺 (@kikeceem) reportó hace 52 minutos

  @pepin1226 @ClaroColombia Y es la menos peor… ya pasé por Tigo, Wom, Movistar, Virgin, Swift (la tengo de segunda línea) y tuve que volver a ellos como principal. 🫠

• 
  Maiki 🦁 (@JeanAlv64280325) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia Buenas tardes necesito de su ayuda estoy intentando solicitar el traslado de mi línea de internet porque trabajo desde casa y no me ha sido posible la atención por el canal de whatsapp es horrible siempre que estoy haciendo el proceso lo cortan

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 55 minutos

  @Daza28wen @ClaroColombia @Daza28wen 2/2 servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador, con esta información podremos revisar tu caso y brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. ¡Feliz día!

• 
  Paula Garcia (@PaulaGa91822665) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Si están haciendo arreglos envíen mensajes para que sepamos o hagan llamadas, así como llaman a ofrecer planes que nadie les está pidiendo... Más de tres días en esta situación y ni se sabe que pasó, o hay un problema tecnológico y les quedó grande solucionarlo ???

• 
  William (@william_1979) reportó hace 58 minutos

  Día 6 con los servicios de telefonía de la empresa @ClaroColombia, con servicio intermitente voz y datos. Área urbana de Guatapé, Antioquia. @sic