Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sibaté, La Gloria, Espinal, Bogotá, Medellín, Soacha, Cali, San Andrés, Bucaramanga, Barranquilla, Ibagué, Madrid, Valencia, Mosquera, y Chinácota.

City	Problem Type	Report Time
Espinal	Teléfono	hace 5 horas
Bogotá	Teléfono	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Teléfono	hace 12 horas
Espinal	Corte Total	hace 1 día
Bogotá	Wi-fi	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Ivonne Vargas (@IvonneVargasCom) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Gracias! Espere me cuelgo de una red wifi para poder escribir 😒

• 
  SaMaLo (@saramalopez) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia MAS DE 40 MINUTOS TRATANDO DE CANCELAR EL SERVICIO TAB MALO QUE TENEMOS CON USTEDES, Y TIENEN LA OSADIA DE COLGAR LA LLAMADA! @sicsuper @yo_elperiodista

• 
  Diana Espitia (@DianitaEspitia9) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Desde el jueves no tengo servicio y hoy no vinieron como habían dicho

• 
  juan vanegas (@juanvan70886115) reportó hace 17 minutos

  @sabrinavanegass @ClaroColombia @sicsuper Toda tienda de venta y servicio de cualquier operador de realizar tanto reposición como atención a pqrs, el sistema no deja de funcionar los domingos, son las personas que no desean hacer el proceso, entonces la pqr también debe ir dirigida al administrador del punto de venta

• 
  Jessica Correa Arevalo (@JessicaCorreaA4) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Envíanos nada a mi sáquenme de esa lista que ya su llamadera me sabe a ******

• 
  Greg Knight (@VoxNoxUmbra) reportó hace 21 minutos

  @sicsuper Cuál es el proceso para poner una queja? Son insoportables esta gente de @ClaroColombia.

• 
  Rigonando (@rigonando) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia Me pasé para Claro por el servicio telefónico para el reloj; ahora que es deficiente es un problema cancelarlo. @sicsuper Me mandan de un lado para el otro.

• 
  Brayan Angarita (@BrayanAngaritaR) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia necesito ayuda para cancelar una cuenta de servicio móvil. Llevo un buen rato intentando hablar con un asesor y por ningún lado. ¿Cómo me puedo comunicar con algún ser humano sin necesidad de repetir las mismas pendejadas de unas IA mal programadas? Gracias

• 
  Juan Camilo Villarreal (@Argottyjuan) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @sicsuper ayuda, dicen que atienden por interno y tienen desactivados los mensajes privados. Que hacemosssss

• 
  juan vanegas (@juanvan70886115) reportó hace 27 minutos

  @sabrinavanegass @ClaroColombia @sicsuper Toda tienda de venta y servicio de cualquier operador de realizar tanto reposición como atención a pqrs, el sistema no deja de funcionar los domingos, son las personas que no desean hacer el proceso, entonces la pqr también debe ir dirigida al administrador del punto de venta

• 
  Juanita Bernal (@Juanitab99) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia Agendan supuestamente cita de técnico y son tan desgraciados de posponerla y decir que no quedó agendada. A ver si por este medio si me contestan para cancelar la porquería de servicio que supuestamente prestan! Ladrones

• 
  Andrómeda. (@Yu_Silvam) reportó hace 32 minutos

  Los de claro no sirven pa ni ****** @ClaroColombia

• 
  MA (@tuttofaschifo1) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Gracias, ya dejé el mensaje pero aún no dan respuesta, quedo atenta

• 
  leidy johana (@johaley27) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia y acá estoy OTRA VEZ tratando que me de solución a las fallas de claro hogar ósea cuatro veces en el mismo mes!??

• 
  Edisson Fuentes (@Edisonlowe) reportó hace 39 minutos

  Oye @ClaroColombia haz alguna ****** con ese servicio de ****** que tienes, desde la derrota de RiBer esta desaparecido mi amigo @alejo_cardenash y quiero saber si está bien. 👉🏻👌🏻🐔

• 
  Catalina Sandoval (@Catasandoval) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia señores claro no tengo servicio de internet desde las 8 am. Sector Hayuelos Bogotá

• 
  Helepat (@ELELEAL) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia @OscarDorado10 Claro hoy tenía visita del técnico y nunca llegó ni llamo ni nada. Queja SIC

• 
  María 123 (@1Maria2345) reportó hace 42 minutos

  @ClaroTeAyuda como hago para retirar el servicio si llamo y no me contestan me pasan una máquina y luego cuelgan necesito retirarlo por qué Uds me están robando. Duplicar el pago y no voy a pagar eso

• 
  Susana (@SusanaVZ1) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia @OfeliaMar @sicsuper Y si lo hacen con ella, conmigo también. Son insoportables. No sirve de nada llenar el formulario para pedir que no llamen.

• 
  JoseTo (@jluistovar) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia Que problema para poder agendar cita. La señal pésima en la llega al apto y en el edificio en general. No reparan la falla y ya la conocen. Su servicio técnico ya ha reportado todo y los asesores confirman que son varios los afectados

• 
  🇸🇯👽Mr Topper 🪐🪖 (@Sabathan7) reportó hace 44 minutos

  Tener internet intermitente todo el día es desesperante 😩📶. No puedes trabajar, estudiar ni entretenerte tranquilo 😡 @ClaroColombia @sicsuper

• 
  Claro Te Ayuda (@ClaroTeAyuda) reportó hace 48 minutos

  @homr2021 @ClaroColombia @homr2021 Trabajamos a toda para que tu red este como nueva 🆕, recibirás el soporte máximo para que todo tu hogar este con la conexión máxima. Te esperamos. *Mar🇨🇴☕

• 
  El Rolo (@edwinruiz86) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper No les creo nada, la respuesta desde hace más de una semana es la misma, esperar 72 horas y ya pasó ese lapso de tiempo @sicsuper su ayuda por favor 🙏🏻

• 
  Jack Housni Jaller (@JackHousniJ) reportó hace 51 minutos

  Cuando vayan a comprar un celular en @ClaroColombia NO vayan a cometer el error de adicionar un seguro total contra siniestros. Es un completo FRAUDe en el que participa también la aseguradora @AllianzCol . En la tienda le dicen que se lo reemplazan inmediatamente, la realidad es que es un proceso que lo hacen complicado, que implica 5 o 6 días hábiles para una verificación, luego otra etapa en que se deben llenar unos formularios y los revisan en el término de 1 día hábil, y después de esta segunda aprobación se demoran mínimo 6 días más para entregar el equipo. No tiene ningún objeto un seguro que se demora medio mes en reemplazarle un equipo que usted necesita para trabajar y comunicarse.

• 
  Andres Gachancipá P (@Andresretouch) reportó hace 52 minutos

  Servicio de claro pay está fallando en la asignación de tarjeta de crédito para los pagos @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @Superservicios

• 
  Julio C. Santiago C. (@JulioCSantiagoC) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia AYUDA! Bot de wsp no reconoce mi numero de identificación y si llamo por tlf, me deriva al wsp 😱 estoy sin servicio de internet

• 
  Dennis Florez (@dennisfz1) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia Ummm a los de @ClaroColombia les escribe uno para comprar un producto y en menos de un segundo lo está atendiendo, pero se les escribe para que den solución y PASAN DÍAS y no se tiene respuesta 😡

• 
  Naty 👑 (@NataliaCRuiz) reportó hace 1 hora

  Aburridaaaaaa de claro @ClaroColombia pésima atención y servicio al cliente, ni hablar de lo ratas que son. 😤😤😤

• 
  Camilo duarte (@Camiloduar5343) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia no saben ni responder es un cambio a fibra que tengo, Nadie viene hoy se supone que tenía la instalación a las 1, después que a las 2, ahora que a las 3 y nadie viene

• 
  Ka. (@KarentAndreaM) reportó hace 1 hora

  @sicsuper ayuda, los de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me hizo un cobro de hbomax que yo NUNCA pedí, radiqué una pqr y me dieron respuesta negativa quiero hacer una reposición de recurso y la página que ellos tienen para eso dice que no existe mi radicado…