¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (11%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cali, Marinilla, Barranquilla, Cúcuta, Soacha, Corinto, Neiva, Quibdó, San Juan, Cartagena, Pereira, Istmina y Sahagún.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Cali |
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| Marinilla |
Teléfono | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Julian Sanchez Daniels
(@juliandaniels) reportó
@ClaroTeAyuda reporto que no se tiene servicio de internet y tv en Villavicencio (barrio el buque) gracias
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Christian Pérez
(@myside_effects) reportó
Amigos de @ClaroColombia les ruego por favor… un día, uno solo en que tenga una conexión sin problemas a internet. Un solo día en que no me quede sin wifi, unito no más, se los pido por favor!
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Danna Romero ✌
(@DannaRomero20) reportó
@ClaroColombia que tengo que hacer para que cumplan con las visitas técnicas? Llevo un mes sin Internet y todos los días me programan visitas. Pésimo servicio
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Tony
(@ToysoloTony) reportó
@ClaroTeAyuda Agradecería que fuera lo más pronto posible porque ella realiza home office y no debe salir a desplazarse por su condición de diabética en esta pandemia, y, el problema para desplazarse debido a la condición de los buses intermunicipales saturados.
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Maria Cristina Canon
(@Macriscabe8591) reportó
@ClaroColombia el peor serv de tel y telefonía y costos exagerados. Llevo semanas reportando un daño y han venido a revisar 4 técnicos y dicen q enviaran otro técnico y eso fue el sábado, hoy jueves nadie ha venido y llamó a preguntar q paso y la sra dice, debo empezar proceso!!
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Rubihoz
(@rubihoz) reportó
@sicsuper por favor ayudenme @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me vienen llamando y enviando mensajes de cobro de una deuda q no es mia, les he contestado y he puesto la queja diciendoles q no tengo linea pospago con ellos y aún así no me dejan tranquila. Ni de día ni de noche.
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Un Solarte Diferente 🏃🏽♂️
(@LtSolarte) reportó
Hola @ClaroColombia , solo pasaba a decirles que tienen un servicio al cliente muy pesimo. He puesto cantidad de PQRs, en llamadas, por la pagina y centros Claro. Y aun asi me siguen cobrando por un servicio que no tengo con ustedes. Ah pero para acosarme para comprar, estan ok.
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JUANSE TV 🎮
(@JuanseeTV) reportó
@ClaroColombia No tengo servicio desde la 1 de la tarde en Villavicencio , pésimo servicio, espero que este día me lo descuenten de la factura
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Fabian de Jesus Jime
(@FabiandeJesusJ2) reportó
@ClaroColombia buenas tardes, hace veinte días me instalaron los servicios claro hogar, el asesor me dijo que pagaba la primer factura en Junio, oh sorpresa me van a cortar el servicio, porque no he pagado la factura, el 29 de abril me conectaron el servicio.
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Jorge A. Bolivar
(@joanbome) reportó
@ClaroTeAyuda su ayuda por favor con los mensajes sms y llamadas a uno de mis numeros celulares, hacen llamadas de fidelizacion y estamos cansados de decirles q ya estamos en Claro! Estamos pensando en cancelar las cuenta
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Carolina
(@CarolainaOM) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores la señal wifi no tiene servicio…. Y de la Movil hay intermitencia…. Por favor su ayuda….
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Caliban
(@Jiaoliong) reportó
Entonces, ¿Hay que pasarse a otro operador señores de @ClaroColombia O el problema de conectividad es general?
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Raúl
(@RAULSMAYANS) reportó
Que peligro ver un operario de @ClaroColombia manipulando un nodo en el poste, porque es seguro que se van y te dejan sin servicio. Me pasó hoy y me ha pasado antes
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Maria paez
(@Mafepaez2) reportó
@ClaroTeAyuda Escribí en mensaje al privado y todavía no han aclarado mi duda, me han dejado esperando toda la tarde @sicsuper
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Vlad
(@vlascastillo) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda quiero cancelar el servicio de claro hogar y nada que me dan solución
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Naty Ovalle
(@natyovalle) reportó
@ClaroColombia Para q lo ponen a pedir turno a uno si no lo van a atender a la hora q es? Pésimo servicio
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Andres Ricardo
(@anricardo) reportó
Cada vez peor el servicio de @ClaroColombia, dos horas en un chat de soporte, para que dejen de contestar sin dar ninguna solución...
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Mamertadas
(@Mamertadas) reportó
@ClaroTeAyuda Es un desastre de servicio... esos decodificadores NO SIRVEN... Exijo que retornen los anteriores que al menos funcionaban los canales... Los cambié bajo AMENAZA de suspención del servicio... @sicsuper
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LUIS HERNANDO MR
(@LuisHdoMR) reportó
@ClaroTeAyuda Claro te toma del pelo. Acá esperando su respuesta por el interno @ClaroColombia
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María Fernanda Salazar
(@mfsalazarn) reportó
Nunca había hecho esto, pero ustedes se lo merecen completamente @ClaroColombia Estoy intentando tener su servicio de Internet y sus asesores han sido inexplicamente groserisimos. Necesito recibir atención. Agradezco decirme dónde dirigirme.
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Beltrán 🪅🫀
(@Beltran7u7) reportó
Los de @ClaroColombia si son unos ventajosos. En el contrato: “tranquila señora usted la primera cuota no la paga el primer mes, le empieza a cobrar después con la factura” *llega la factura del primer mes* Señora si no paga ya mismo la cuota del equipo y el plan la reportamos🤬
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MARIA TERESA CHAVES
(@mariatmca02) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@ClaroTeAyuda Tengo una sola inquietud y petición la cual radiqué x los medios que ustedes me indicaron CANCELAR MI SERVICIO y no lo han hecho Me mandan msjes al interno ya estamos revisando su caso Por Dios ah! Y hoy he realizado 8 llamadas y los chicos q contestan cuelgan 😤 @ClaroColombia
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Franco
(@rr_jfrancisco) reportó
@ClaroColombia que servicio tan malo, no prestan servicio técnico ni de mantenimiento oportuno, pero para facturar si lo hacen al 100%. Ineptitud e ineficacia de los empleados. 3 días y sin solución alguna.
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Juan.
(@i_paez18) reportó
Que servicio tan asqueroso @ClaroColombia .
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Javier Herrera
(@javiher2244) reportó
@ClaroColombia realizó el día de hoy dos cobros a mi tarjeta crédito sin ningún motivo, no me han podido indicar que se supone que me están cobrando además de que no he dado consentimiento de cobros automáticos, alguien más que tenga este problema? @sicsuper Auxilio!!!!
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Maritza Garzon
(@emarygarzons) reportó
@ClaroColombia tercera llamada y siguen colgando que falta de respeto la @sicsuper deberia ponerse ellos mismos en la tarea en llamar para que vean el pesimo servicio. Y no hay donde quejarse.
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Yeromer
(@Yeromer) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda lista la información en Dm. Quedo atento a respuesta
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🇨🇴 VǐctoяCαяяℓใใo2 🇨🇴
(@VictorCarrillo2) reportó
¿Nos retiramos del servicio de internet de @ClaroColombia ? ¿Que dicen uds? @ClaroTeAyuda a tomar la decisión 🙄
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Máximo JR.™
(@djmaxjr) reportó
@vdelasmarcas Una tontería absoluta, ningún "vigilante de marcas" más bien, cuenta PAGA POR @ClaroColombia para darles buena imagen y publicidad, ya el país sabe que todo es una mentira, la red más saturada de Colombia, más congestionada, más lenta, simplemente lo más malo.
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Andrés Garcia
(@2609Garxia) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 16 horas sin solución, sin línea, sin señal, sin datos y aún afectado en mi trabajo... Complicado 🙇🤷🙎