¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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dianaluponte
(@dianaluponte) reportó
@ClaroTeAyuda Señores tengo problemas con mi Internet en casa. No sirve la aplicación, no sirve su página de autogestion y sus lineas fijas nadie responde.... a que número se llama para pedir soporte técnico de hogares??????? @ClaroColombia
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John Enrique
(@johnkikeme1) reportó
@ClaroTeAyuda @lomisoju Como no. Tengo un plan pospago al día y hace mas de una semana cada que voy a hacer una llamada, me contesta atención al cliente con su menú. Como se inventaron la atención por WhatsApp, nadie responde o soluciona por ese medio que lo ponen a esperar a uno.
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Ella
(@Adriastea) reportó
@ClaroTeAyuda No es ninguna percepción, el servicio está intermitente hace más de una semana.
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Mafe Salazar🌺
(@mafesave) reportó
@ClaroColombia amaneció en el valle, peor que todo los días😩😡😡
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F.D.
(@Felipe_Duran_) reportó
@ClaroTeAyuda Me quedé esperando...
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Carlos Mercabas
(@Lieu_Ten) reportó
@ClaroColombia tengo problemas con mi servicio de Internet hogar y ninguno de sus canales funciona. Por acá se puede hacer algo o tampoco?
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miguel angel quevedo
(@guapanelo45) reportó
Que grosería la señal de @ClaroColombia se caen las llamadas, mala la señal , en fin una porquería.
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Hal_Tiko
(@Hal_Tiko) reportó
@ClaroTeAyuda Ayudan para comprar el servicio pero para prescindir de algo o bajar el plan siempre hay problemas de cualquier índole, en punto fijo dan una línea para llamar, llamas y la llamada se cae, no hay sistema etc etc. Buen plan para sostener el cliente 😡
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Hellman
(@helmanalberto) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda @LulyBossaTheOne Mejor cámbiate a @ETBsoluciones lo tengo hace más de 2 años y el servicio es 👍👍👍👍👍
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Alfredo A Carrillo A
(@alfredoaca) reportó
Para continuar con la racha de un pésimo servicio, @ClaroTeAyuda sólo me activo las llamadas 2 días, a ver si dejaba de publicar el desastre de servicio. Seguimos nuevamente sin poder realizar llamadas y la factura llega como si nada hubiese pasado.
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Luigis Domínguez Villalobos
(@ldominguez0527) reportó
@ClarovideoCO @ClaroVideo ¿Será que pueden responder? Están peor que @ClaroTeAyuda que no le dan soluciones a uno en los requerimientos.
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Maria Camila Ortiz N.
(@camilaortiz207) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda pésimo call center donde solicito cancelar un servicio de TV y engañan al cliente, crean radicados que no cumplen y luego vuelven y cobran el servicio. @sicsuper
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Negro
(@DrStarlord_) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda ustedes me van a pagar en tiempo que duro sin poder trabajar? Todo por su ineptitud? O el tiempo me lo van a descontar de la facturación? Hablen hps solucionen, no se pongan a enviar mensajes ***** que no solucionan ni ******.
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Natalia Upegui Restrepo
(@NataliaUpeguiR1) reportó
@ClaroTeAyuda línea de claro, súper malas desde ayer, no funcionan las llamas, ni los datos, me comunico y no dan ninguna respuesta, solo dilatan el proceso... por favor alguna respuesta de que pasa y cuando se soluciona
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andres bermudez
(@andres_bz) reportó
@ClaroTeAyuda Ya les hable al interno y no me responden,. necesito comunicarme con ustedes desde otro operador y es imposible, llame al 6017500500 y su IVR vota la llamada, que servicio al cliente tan pésimo.
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Negro
(@DrStarlord_) reportó
Nada? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ? Se les cayó el internet? O cuando ***** me piensan atender?
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William Hernández
(@WilliamHernnd13) reportó
Los operadores de telefonía móvil, nos están cobrando demasiado y por nuestros planes y la mayoría no los consumimos las gigas del plan y ellos no nos reconocen ese sobrante y adicional ahora están subiendo los planes. @Tigo_Colombia @Movistar @ClaroColombia
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patatas con melazaaa
(@ObiPatolandia) reportó
Ah @ClaroTeAyuda malparidos otra vez sin internet maldita sea, se aprovechan de que @ETBsoluciones no llega acá. Que tanta maricada hacen para arreglar un **** cable???
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Tefy Herrera✨
(@StefanyHg23) reportó
Tan rarito otra vez la señal de @ClaroColombia fallando desde ayer. El peor serviciooo😤
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Esteban García Lanza
(@eaglanza) reportó
Ha disminuido bastante la calidad del servicio al cliente y soporte en @ClaroColombia. Después de años con el servicio, es la primer vez que siento que no les importa sus clientes más antiguos, incluso sabiendo que tienen buen comportamiento de pago.
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MillerT
(@ItsGoul) reportó
Oiga @ClaroColombia ¿cuántas llamadas y mensajes más voy a recibir de que van a suspender UN HPTA SERVICIO que ya está pago?
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patatas con melazaaa
(@ObiPatolandia) reportó
@ClaroTeAyuda Exijo una llamada de inmediato, porque que mamera ese servicio tan malo y esos arreglos tan de ****** que dicen tener. Ufff, @MovistarCo y @Tigo_Colombia que ofrecen?
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patatas con melazaaa
(@ObiPatolandia) reportó
@ClaroTeAyuda bueno, tres veces en una semana sin internet por sus supuestos arreglos de ******. Me pueden decir que se supone que están arreglando?
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Dr.gre
(@Jgrego20) reportó
Qué pasa con la señal de @ClaroColombia ya llevo 2 días sin tener señal.
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Julian cardona🌐
(@JulianCardona93) reportó
La señal de @ClaroTeAyuda está pésima en Medellin.
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Nelson | SHAK & BZRP 🐺🔥
(@nelsondpolania) reportó
@ClaroColombia te deja sin señal ni internet móvil de la nada, te comunicas y te piden hacer el proceso en una sede física, vas y te ponen trabas en el simple CAMBIO DE UNA SIM CARD. Increíble que esto lo haga la "mejor" compañía de telefonía del país 😤.
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Diego Ortiz
(@Diegoortlo) reportó
@camilaortiz207 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Nosotros llevamos como 1 mes luchando con fallas en el servicio y nada que solucionan, pero la factura si llega con total normalidad.
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caroval
(@leasarangue) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda es imposible cancelar un servicio en call estoy desde las 7am y ya he pasado por 5 asesores que me dicen esperan y no hacen nada
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Juan Pipe 🔴Ⓜ️
(@juanfelo81) reportó
@paitoescobar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ahora solo lo atienden a uno puras grabaciones, es muy escaso el contacto con personas de verdad. Para mí Twitter es la solución, pero por DM.
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Maria Camila Ortiz N.
(@camilaortiz207) reportó
Apreciados @ClaroColombia @ClaroTeAyuda su falta de respeto, engaños, deshonestidad han hecho que hoy llegue a mi limite, cada llamada que no me responden y cuando lo hacen me tiran el Teléfono para evitar que yo cancele un servicio es realmente absurdo, ya no más!