¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (19%)
-
Corte Total (17%)
-
Wi-fi (12%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Ibagué, Jerusalén, Soacha, Pasto, Bogotá, Popayán, Cali, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales, Espinal y Sibundoy.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Corte Total | |
| Ibagué |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Soacha |
Internet | |
| Pasto |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Sandra P
(@spatriciaga) reportó
@sicsuper porque si tengo una línea prepago con mucho tiempo, @ClaroTeAyuda obliga al usuario a adquirir PLAN (pasarse a postpago) para poder REPONER LA SIM? Ya que es muy antigua y su tamaño no sirve para los nuevos equipos. Que abuso. 😡😡
-
Sandra P
(@spatriciaga) reportó
@ClaroTeAyuda tengo una Sim PREPAGO de las antiguas.(color azul). Compré un equipo nuevo, Y FUI a un claro a hacer reposición de para que conservar el número y que sea una SIM pequeña, pero resulta que PARA ESO ME OBLIGAN A ADQUIRIR UN PLAN. ???@sicsuper esto está bien?
-
ERICK RÜHL
(@erickruhl) reportó
@ClaroTeAyuda ok, esperando la llamada
-
shedar
(@javierh09570488) reportó
@ClaroColombia hola buenos días, viví en putumayo puerto Guzmán mayoyoque una vereda llamada Alejandría, deseo colocar el servicio de tv y internet pero para trabajar el internet con pin. Que debo hacer dónde tengo que llamar? Ya que llamo atención al cliente y me dicen que no
-
Carlos Mario
(@CarlosM96085179) reportó
@ClaroColombia lastimosamente quiero informar que estoy muy inconforme con el servicio de claro ,hace más de tres semanas que me bloquearon la línea que esta a mi nombre hace más de 10 años por un supuesto fraude,Me he presentado tres veces a la oficina y hasta el momento nada
-
shedar
(@javierh09570488) reportó
@ClaroColombia vivo en putumayo una vereda llamada Alejandría en puerto Guzmán, deseo colocar internet y tv. Quiero trabajar con los pines de internet he llamado atención al cliente y me dicen que no puedo tener el servicio en la zona,
-
ERICK RÜHL
(@erickruhl) reportó
@ClaroTeAyuda Buenos señores y que ? 2 horas SIN servicio de internet, y así llevamos 5 días seguidos a la misma hora.... 1 hora para que respondieran y 1 hora esperando que llamen ? y Nada...
-
Carlos Chacon
(@chcarlos012) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia EL PEOR SERVICIO CLIENTE Y ADEMAS DE LADRONES LLEVO UNA SEMANA INTENTANDO ARREGLAR EL ROBO DE MI 2*1, Y LA BASURA HIJUEP* LLEVAN BANANEANDOME, RESPONDEN AL DIA SIGUIENTE O NI LO HACEN SON LO PEOR, DEFINITIVAMENTE LOS VOY A DEMANDAR @sicsuper ayuda
-
MAO MARTIN
(@edgarmaomartin) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Desde marzo tengo un derecho de petición x un ajuste de reversion en factura, obtuve respuesta a mi favor pero me siguen cobrando el valor que deben ajustar..he pasado varias peticiones y aun sin respuesta ni solución..
-
Jose
(@JoseDari1492) reportó
@ClaroTeAyuda, @ClaroColombia,los admiro xque Uds nunca fallan!Cada vez q hay un puente festivo acá en el M.cipio de Ricaurte (Cund),automáticamente nos dejan sin servicio de Internet, telefonía fija y TV.Que desgracia tener x necesidad q soportar estos abusos.@sicsuper SALVENOS!
-
ERICK RÜHL
(@erickruhl) reportó
@ClaroTeAyuda Buenos señores y que ? 2 horas SIN servicio de internet, y así llevamos 5 días seguidos a la misma hora.... 1 hora para que respondieran y 1 hora esperando que llamen ? y Nada...
-
Alberto Barrera Montalvo.
(@AJBM37) reportó
@ClaroTeAyuda Ojalá sirva de algo, no es la primera vez que reporto este mal servicio, 3215418314, Tierralta Córdoba
-
Sandra P
(@spatriciaga) reportó
@ClaroTeAyuda No entiendo porque en Ubaté Cundinamarca @ClaroTeAyuda indican q es mejor cambiar de número o adquirir plan para hacer reposición de la SIM. Es decir OBLIGAN al usuario a tener planes?. Es un abuso
-
Chachi
(@neosaldiana) reportó
Definitivamente en carretera el único operador que no te deja tirado en señal es @ClaroColombia
-
ツJulianchoツ
(@Rooming_lol) reportó
@ClaroColombia El Internet está muy lento a nivel general y adicional con los juegos de riot siguen con el peor ping. Tengo varios días comentando la situación y ninguna solución... Necesito solución a la lentitud
-
Ricardo Bcrra
(@ricardo_bcrra) reportó
Maravilloso estar 10 días sin internet @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ¿si va a venir el técnico? Lo estoy esperando desde las 7 am
-
nelson rodriguez h
(@nelson_rodri) reportó
Me cambio de operador, a @ClaroColombia me ofrecen unos beneficios y cuando los voy a utilizar no funcionan. A quien llamo?
-
L✨
(@linagartija) reportó
@ClaroTeAyuda necesito cancelar mi plan, qué tengo que hacer?
-
Mandonals 2.0
(@Mandonals_) reportó
Hola!!! Quieren saber cual es la peor empresa de telefonía y Internet hogar? Adivinen... Sí es @ClaroColombia Estafadores! @sicsuper
-
Andrea
(@carrionpao1) reportó
@ClaroColombia Son unos ladrones, compré un paquete ayer y esta es la hora que no lo han activado, cada que llamo a hacer el reclamo me cuelgan…
-
Edwin D´ Las Aguas 🐝 🐝 🐝 🐝
(@edwindelasaguas) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia ayer instalaron el servicio Hogar, hoy no tengo internet. He marcado mas de 3 veces y ha sido imposible comunicarme.
-
LordGerson
(@thelordgerson) reportó
@ClaroColombia Buen dia, me podrian ayudar urgente con el DM que les envie? la apelacion a mi PQR Ya se vencio ayer y no me han dado respuesta.. Eso se llama "silencio administrativo positivo" .... quiero saber como se va a proceder. @sicsuper
-
Gerdragon1984
(@gerdragon1984) reportó
@ClaroTeAyuda pésimo servicio. Tengo un daño desde el miércoles y aún no me lo solucionan, y me acerco a una oficina y me dicen que se demora otros 3 días más, o sea, hasta el miércoles siguiente. Son lo peor. @sicsuper
-
Carlos Mercado Cabas
(@CarlosMercabas) reportó
No existe nada peor que el servicio al cliente de @ClaroColombia. Por lo más sagrado que si el infierno existe es igual a estar necesitando su ayuda.
-
GGF /
(@Aretino) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
Hoy nuevamente el móvil comprado en @ClaroColombia (donde me robaron un reloj inteligente), el Nokia 5.4, se descargó a solo 4 horas de uso. Ahora hay q pensar en tener q ir a patearle las puertas a esa empresa pa reclamar NO un arreglo sino cambio de equipo #KafkianaLaVaina
-
Avilagab
(@avilagab) reportó
Me llaman de @ClaroColombia a ofrecerme un servicio, les digo: "por favor sáquenme de sus bases de datos, no me interesa", la respuesta: "A mi tampoco me interesa sacarlo de la base de datos" y cuelga. Telefono: 3123425355
-
Neiser Sanchez
(@NeiserSanchez) reportó
@ClaroTeAyuda y me quedé esperando su ayuda
-
alvaro rodriguez
(@alrola) reportó
desde
Candelaria, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda como puedo obtener una información para comprar un servicio nuevo,llame al teléfono y la persona que me contesta me colgó sin poder explicar mi necesidad # claro no responde llamadas
-
Maleja Suarez
(@SuarezrojMaria) reportó
Señores @ClaroTeAyuda necesito una ayuda con los servicios hogar y hoy en la línea me responden, pero nadie habla o me cuelgan
-
mago fedor
(@magofedor) reportó
@ClaroColombia Muy mala red claro,le saboteando a uno el celular ,estoy en plan pospago y lo voy a cancelar por este motivo,buscaré un operador más serio.