Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (12%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Funza, Jamundí, Bucaramanga, Barranquilla, Manizales, Tocancipá, Soacha, Villavicencio, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, y Jerusalén.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Fresno
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Teléfono | hace 5 minutos |
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Medellín
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Internet | hace 2 horas |
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Cali
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Corte Total | hace 4 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 4 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 5 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 7 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Vega Jorge (@FakeSadBoi) reportó@ClaroColombia Van 2 asesores de cancelación que se les cae la llamada, muy curioso cuando llaman para ofrecer servicios nunca se cae. Aparte esperen el reclamo ante la Superintendencia de Intendencia de Industria y Comercio por violacion a la Resolución CRC 5050 de 2016.
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Informativo #HeraldoDelNorte #Antioquia #Colombia (@soydeituango) reportóHabitantes dé la Vereda La Pailita Corregimiento Cedeño de Yarumal norte de Antioquia informan Desde él celular 320 7030404 están sin señal 🛜 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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ROSALBA BRAVO (@Albaros68Bravo) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Se cumple un mes de. Mal servicio Y se le. Está pagando
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Sandra Hoyos Mejia (@SandraHM30) reportó@sicsuper necesito ayuda con una situación abusiva que estoy sufriendo por parte de @ClaroColombia desde hace meses vienen aprovechándose en esta situación
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Eider Fernández (@Pistolo50) reportó@JenniiAmaya @ClaroColombia Para cobrar son muy puntuales, pero el servicio cada día más malo
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Stefanny B (@BerrioSteff) reportó@sicsuper ¿Dónde están ustedes para velar los derechos que vulnera @ClaroColombia ? • cobros fuera de la factura • proceso infinito,casi imposible para cancelar plan • pésima atención al cliente •Toca asumir los cobros porque ellos te reportan! Tenaz!!
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Danna (@DannaSabala) reportó@emmayert @JuanPaezB1 @ClaroColombia Si tanto que queremos un cambio y no nos damos cuenta que empresas privadas como claro han puesto su grano de arena para lograrlo
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Sandra Hoyos Mejia (@SandraHM30) reportó@ClaroColombia necesito ayuda con algo urgente y me cambiaron mi plan hogar a empresarial sin ninguna razón ni solicitud hecha por mi y ahora que requiero asistencia ya no me pueden atender por ese chat que tienen de servicio @sicsuper necesito ayuda urgente con estos abusivos
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Leonardo Lozano (@jleonardolozano) reportó@ClaroColombia La cobertura en la zona de Santa Bárbara, Borbur, Coscuez y el occidente de Boyacá sufre de muy pésimo servicio de red para telefonía celular, poca inversión en infraestructura afecta a los usuarios de zonas rurales del país @Ministerio_TIC @boyaca
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Hi (@JorgeNooa) reportó@ClaroColombia buenas tardes. Para solicitar cancelación del servicio claro hogar después de 10 años. Perdieron un cliente por el mal servicio.
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Freddyñón! (@don_chiky) reportó@ClaroColombia @sicsuper Pues memorable si es, pero para mal. Igual voy a poner la respectiva queja.
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. (@D_o_d14) reportóSi tienen oportunidad de adquirir los servicios de @ClaroColombia DESAPROVECHELA, que servicio tan horrible, cobro de servicios que nunca se adquirieron y le hacen a uno la rectificación y que no aparece por ninguna parte, como si fuera inventado
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Sai (@zimonrock) reportóEstoy que cambio de número de teléfono porque ya no aguanto la llamadera de @ClaroColombia (con quiénes no tengo ningún servicio) todos los días tres o cuatro veces, ni inscribir el número en esa dichosa página sirvió de nada
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Jorge Borda (@jorgelbordap) reportó@ClaroColombia el día de hoy quedé sin internet desde las 10am. No hay solución y me programan visita hasta el JUEVES. Peor servicio no se puede
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Maru (@_MaryBerdugo) reportó@ClaroColombia buenas tardes para solicitar la cancelación de un servicio postpago increíble que sin previo aviso incrementen el valor de la factura 😡
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Soy Diego Armando (@SoyDiegoArmando) reportóEsa gente de @ClaroColombia son unas lacras. Increíble que no sean capaces de realizar un servicio técnico, llevo más de una semana sin internet. @sicsuper y aún así cobran cláusula de permanencia.
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Lucy ☕ (@lucypulpeiro) reportóQué ****** de servicio @ClaroColombia, reflexionen y enseñen a su personal de call center a cómo atender al cliente, que si les pagan mal no es culpa de uno.
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Viviana Moreno (@lizeth555) reportó@ClaroTeAyuda @KIKAOS Buenas tardes hace como 1 hora estamos sin servicio se fue de un momento a otro...:( quien nos responde
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Elias Gonzalez Zuñig (@EliasGonzalezZu) reportó@ClaroColombia tengo que completar el año para poder terminar el contrato con la empresa? Un pésimo servicio en todos los sentidos, un Internet de mala calidad y lo que es peor no hay asesores que solucionen. Siento que me vacunan cada mes con la factura. @WRadioColombia
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Marcela (@LanasLaru) reportóTengo dizque un servicio prepago con @ClaroColombia, cómo así, nadie en mi hogar tiene servicio móvil con ustedes.
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Vane (@Vanesita_84) reportóEstamos sin señal de @ClaroColombia hace casi dos horas ...
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Soy Diego Armando (@SoyDiegoArmando) reportó@ClaroColombia @sicsuper Ya les escribí, que tristeza de servicio.
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ZzCopyCatzZ (@Douglas_D1984) reportó@ClaroTeAyuda Bueno @ClaroTeAyuda como es posible que todavía NO HAYAN RESUELTO LA SUPUESTA FALLA MASIVA?? hasta cuándo te go que esperar? Ah pero para cobrarle a uno no hay esas demoras... @sicsuper ya viene siendo hora de que sancionen a los estafadores estos
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Alexander Rodríguez (@halezander) reportó@ClaroColombia buen día. Tengo servicios con ustedes desde que regrese a Colombia en el 2017 y este mes por que se me había olvidado pagar el servicio de Internet este mes. Comienzan la llamadora AMEZANDO con llevarse los decos. Así fueran de eficientes para reparar daños o da
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LauraQ 👑라우라👑 Saw NCT Dream, NCT 127 and Ateez (@Queen9Laura) reportó@ComoHildebrando @JenniiAmaya @ClaroColombia No sirve, desde hace meses estoy registrada y los de Claro siguen molestando y los de Condesa se les sumaron
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Juan Jimenez (@JDavidJimenezJ) reportóY yo que pensaba que el servicio al cliente de @ClaroColombia era el peor de cualquier compañía en el país. Hasta que llegó @Tigo_Colombia y lo superó. Y ni diciendo que voy a cancelar me cumplen lo que prometen. Adiós Tigo ya no aguanto más.
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Andrés Rojas (@AndrsRojasPati1) reportó@ClaroColombia ¿Y será que podemos soñar con PODER cancelar el servicio de claro sin que uno esté obligado a ir a una oficina? ¿Será qué podemos soñar con que sean tan diligentes para contestar llamadas como lo son para llamar a acosar 7x24 a ofrecer servicios que no queremos?
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Don Quijote (@OscarNoPd) reportó@JenniiAmaya @ClaroColombia está en excluidos? le cuento que yo tuve que acudir a mil quejas y a las lentas CRC y Sicsuper para que hicieran algo. Esta gente se pasa la ley por la galleta
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Cristian Muñoz (@Cristian_911109) reportó desde Ubaque, CundinamarcaMalditos y malparidos de @ClaroColombia, estoy esperando una llamada importante y ustedes con sus malditas promociones. Además vulneran mis derechos teniendo en cuenta que, mi número está en el registro de números excluidos y no tengo productos con ustedes.
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Freddyñón! (@don_chiky) reportó@sicsuper quiero poner una queja contra @ClaroColombia ya que llaman a ofrecerme un servicio y cuando les digo en repetidas ocasiones que no lo quiero, me contestan groseros y me tiran el teléfono tras del hecho. Creo que como cliente nadie merece este trato. Que debo hacer?