¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barcelona, Bogotá, El Boquerón, Cali, Bucaramanga, Medellín, Guadalajara, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira, Soacha, Puerto Asís, Comando y Túquerres.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Cali |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sebastián
(@SebasGjp) reportó
@ClaroTeAyuda Y me quedé esperando respuesta.
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Camelo To'
(@RoniieCamelo) reportó
He aquí @ClaroColombia la peor empresa de telecomunicaciones de Colombia, quitando el internet todo un día en pleno 30 de diciembre y agendando cita con técnicos para después de año nuevo! Me imagino el montón de gente que pasa por lo mismo y me dan ganas de que nos unamos!!
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Natalia Peña
(@Natap1112) reportó
@ClaroColombia Con @ClaroColombia me puedo conectar sin problema, no me cambio ni porque me paguen!!
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Natalia Peña
(@Natap1112) reportó
@ClaroColombia Menos mal no me ha pasado, pero si es bueno revisar las facturas por si hay algún error
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Natalia Peña
(@Natap1112) reportó
@ClaroColombia No hay que permitir que cualquiera llame hacer un reclamo
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Ana Maria Reyes
(@anyreyes05) reportó
@ClaroColombia Magia es la que necesito yo en estos momentos, pero para mandarlos a la Mierr&&&& Que servicio tan malooooo llevo Mas de 20 días esperando a los de servicio técnico y Nadaaa 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠
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David Colorado
(@davidcl95) reportó
@ClaroColombia llevo 10 días sin servicio de Internet, teléfonia y televisión y absolutamente nadie me da solución hasta cuando tan incompetentes
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Camelo To'
(@RoniieCamelo) reportó
@DanMarzZ @ClaroColombia Hermano Claro tiene falsa publicidad, pésima señal y peor servicio el cliente en Colombia. Ojalá el sector de telecomunicaciones pueda ayudar a personas como tú que están obligados a estar con una empresa de ****** como Claro.
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Julio Alberto CS🔴⚪🦈 1924⬜
(@JulioAl1988) reportó
@ClaroTeAyuda Otra vez sin Internet, Casi todos los dias es la misma Vg con este servicio vale mnd@
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Natalia Peña
(@Natap1112) reportó
@ClaroColombia Uno debe llamar apenas vea eso y en @ClaroColombia le dan solución
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REVOLUCION VINOTINTO SUR
(@paulmacarny) reportó
@MarcaClaroCol @clarocolombia no jodan más que perverso servicio no dura ni 2 minutos las llamadas y se cortan pónganse serios no abusen
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Paola Alexandra Zapata
(@PaolaZapataL1) reportó
@danielm2002 @ClaroTeAyuda Me sumo, llevo cinco días sin internet, todos los días me cuentan un cuento distinto, no hay nadie que solucione ni responda de manera veraz y oportuna. El servicio es perverso y ninguna de las distintas versiones de servicio al cliente, coinciden.
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miguel porra
(@miguelporra) reportó
@ClaroColombia buenas noches.. ayer estuve en una agencia en Bogotá porque me robaron el celular y me dieron una sim car y a la hora no a agarrado señal.. número 3213832919
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Luis Alberto Vasquez Campos
(@Lubetovasquez) reportó
@ClaroColombia Definitivamente es que no sirve para nada.... Todo el **** día sin señal, ayer desde las 6 pm nada de señal. Que vainas con esa empresa.
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Saray🌸
(@saraytabarr) reportó
@ClaroTeAyuda ahora resulta que según ustedes el pago de noviembre no ingresó a su cuenta, que hicieron el reembolso pero dicho reembolso nunca se efectuó y ahora no puedo cancelar el servicio.
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Luis Alberto Vasquez Campos
(@Lubetovasquez) reportó
@ClaroTeAyuda En Aguachica cesar, todo el día no hay señal, es la hora y nada de señal. No soy solo yo... Agradezco hagan el trabajo para todos.
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Camelo To'
(@RoniieCamelo) reportó
@ClaroTeAyuda El hecho de que no tenga internet no me da el derecho de poder quitar el servicio sin que se aplique la cláusula de permanencia puesto a que puedo perder mi trabajo gracias a ustedes?
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El Profe Juan
(@JuanLalindeS) reportó
@SergioQuinteroG @ClaroTeAyuda Es lo peor! Alrededor de 5 mensajes por día. Descarados! Ni porque no pagara mi factura.
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Luis Alberto Vasquez Campos
(@Lubetovasquez) reportó
desde
Aguachica, Departamento del Cesar
@ClaroTeAyuda Ya regreso la señal de @ClaroColombia a Aguachica Cesar, no sé si fue mi voz. Pero ya hay señal. Todo el día sin señal, es cosa jodida.
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Andres Reyna
(@jareyna77) reportó
@sicsuper Ya le hice una PQR a @ClaroTeAyuda solicitando el descuento de los días perdidos. Igualmente solicito la mejora del servicio con un plan de mejores condiciones con costo similar y cambio de acometidas y de equipos para garantizar calidad de servicio.
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Natalia Peña
(@Natap1112) reportó
@ClaroColombia Que bueno saberlo, aunque nunca se me ha caído el servicio con ustedes
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Andres Reyna
(@jareyna77) reportó
Señores @ClaroTeAyuda . Por favor cambien los equipo de internet de mi residencia porque cada 24 horas se cae el servicio y dura otras 24 para que se arregle solo.
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Zetha Bourbon🐝
(@ZethaBourbon) reportó
@LUISQLAROTTA @ClaroColombia Sale mejor ir a una Central. En linea es casi imposible, aparte cuando se puede, registra mal los pagos.
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Unidad
(@Unidad99) reportó
@TatianaSairias_ @ClaroColombia Los de @womcolombia una maravilla, me solucionaron el problema el mismo día, excelente servicio 🤩. Porque allá también sacaron servicio a mi nombre.
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Felipe Angulo
(@fanguloc) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia tras 36 horas sigo sin servicio de internet, y sigo sin saber cuáles son los “trabajos” que se están realizando para solucionar la falla en el servicio. Necesito una solución urgente
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Jose Rudas
(@joserudas) reportó
Pésimo servicio de atención al cliente, pésima resolución de peticiones, pésima gestión con ustedes @ClaroColombia 3 meses y no me devuelven un saldo a favor, haciendome ir a puntos de atención a perder el tiempo.
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Fernando Agudelo Barragán
(@JFagudelo) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper @MinTIC_responde la mejor red 4G de Colombia sigue sin solucionar el problema de mala señal en Carmen de Apicalá (Tolima) 2 meses con la peor señal 4G de Colombia, algún avance? es la segunda vez que les Escribo por este problema. Habrá solución?
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Johan Morales
(@rockernroller09) reportó
@ClaroColombia que centros de servicio atenderán mañana?
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Andres Reyna
(@jareyna77) reportó
@sicsuper ya se envió la semana anterior. Hasta el momento nada y sigo sin servicio. @ClaroTeAyuda no responde
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Alejo Reyes
(@AlejoReyes73) reportó
@ClaroTeAyuda Señores x favor, al fin me decido x ultra wifi, no pudieron configurar correctamente los 2 router, en éste momento tengo la red generada por defecto con la contraseña generada por defecto. Después de 48 minutos de soporte se cortó la llamada.