Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/02/2026 08:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Montería, Medellín, Bogotá, Jerusalén, Cali, La Plata, Ibagué, Soacha, Pasto, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón y Ipiales.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMontería Televisíon
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Oskr_Aero Oscar Ortega R. (@Oskr_Aero) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy esperando tengo poderosos 800 kilobites por segundo de bajada (sarcasmo) no he podido trabajar toda la mañana

  • jrbcz javier baquero (@jrbcz) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días señores de Claro tengo una problema con si servicio ya que tengo un centro de salud el cual esta sin Internet y entenderán la gravedad del asunto en esta situación ya llevo tres días sin el servicio y su call center no me da solución.

  • Shanita2011 Sandra MIlena (@Shanita2011) reportó

    @ClaroTeAyuda realicé portabilidad y no me llegó la sim card, ahora estoy incomunicada y no responden, por favor necesito una respuesta válida

  • eufloriabygiss gisela (@eufloriabygiss) reportó

    @ClaroTeAyuda Claro nunca te resuelve, cómo es costumbre de Claro todas las tardes nos deja sin internet y es la hora q no lo han arreglado, son las redes q mas arreglan pero q nunca funcionan.Claro te da el peor servicio.

  • isa13sanchez Isabella Sánchez O. (@isa13sanchez) reportó

    Hola @ClaroColombia tengo fallas en mi servicio de internet y por la app no he podido solicitar el soporte técnico. Ayuda.

  • Oscar16720574 Oscar (@Oscar16720574) reportó

    @MafeCarrascal @MovistarCo El año pasado pagué a @ClaroColombia un reatante de un servicio que cancelé y todavía me lo siguen cobrando. Pésimos.

  • dianna94_ 𝒩𝒶𝓃𝒶🦋 (@dianna94_) reportó

    @ClaroColombia señores desde el día de ayer estoy sin señal, no me sirve ni para quejarme al *611… me aumentaron de todo en el plan y ahora es peor la señal 😫

  • nanazsc Nänäß💜✨ (@nanazsc) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda estoy sin Internet, su servicio es de lo peor, necesito trabajar y por favor no me diga qué si ya apagué el módem 😡

  • pipemartinez81 Andres Felipe (@pipemartinez81) reportó

    Para cuándo una sanción real por parte de la @sicsuper a @ClaroColombia por su pésimo servicio, es una vergüenza y aquí no pasa nada.

  • DanielBui86 Daniel Buitrago (@DanielBui86) reportó

    @ClaroColombia horrible su linea de atención, 1 hora de espera para poder comunicarse con un asesor... Incapacidad para resolver inconvenientes de su plataforma y falta de atención oportuna en líneas de asistencia.. Sumando motivos para cambiar

  • unapalased alopez89 (@unapalased) reportó

    @sicsuper Muchas graciasbpor su pronta respuesta señores @sicsuper ya mismo escalaré la queja con @ClaroTeAyuda no puede ser que haya tan poco interes al cliente

  • Todoesunhermos1 Todoesunhermosoposible (@Todoesunhermos1) reportó

    @ClaroTeAyuda LLEVO varios días con muy mala señal en mi celular. No entran las llamadas, tengo apenas una barrita de señal y estoy en stgo centro.’me llegan mensaje de llamadas perdidas. Ya llame y cero solución

  • AloneWolfy_1 🐺 (@AloneWolfy_1) reportó

    @ClaroTeAyuda Quedo pendiente, desde hace mas de una semana estoy tratando de realizar el pago y de nuevo mi cuenta fue borrada. Que hago para esto. Luego me cortan el servicio pero sin tener donde pagar es complicado.

  • Vanesita_84 Vane (@Vanesita_84) reportó

    Que raro que cuando es para cancelar un plan @ClaroColombia no responde las líneas...

  • HernanSuarez87 Hernan Suarez (@HernanSuarez87) reportó

    La aplicación de @ClaroColombia si es que no sirve para nada, quiero hacer cambio de plan, ya que los muy cínicos dicen que me están aumentando gb por el mismo precio pero, en la página aparece el mismo plan x menor precio. Y cuando deseo cambiar de plan solo me ofrece más caros.

  • El_Topo9 Topo 🅱️ICAMPEON 15🌟 👹 (@El_Topo9) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde ayer en la tarde necesito que me den respuesta sobre una inquietud de un plan de datos y nada que dan respuesta por el privado.

  • nagialy LaColombiana (@nagialy) reportó

    De q carajos sirve q @ClaroColombia me de megas si la señal es desastroza tienen las mismas antenas de 100pre solo q ahora saturadas x megas que les dio x regalar no pues! Si nunca les importó sus clientes servicio no hay y los beneficios son mentira @womcolombia hazlo mejor

  • SERGIOPCB Sergio Bautista (@SERGIOPCB) reportó

    @ClaroTeAyuda Ahora me dicen que debo también llamar a cali y escribir un correo a ver si me responden en tres días sobre la OT. MUY MAL SERVICIO @sicsuper @Ministerio_TIC deberían revisese tiempos de atención en esta línea de instalación

  • juancamilobq Juan Camilo Báez (@juancamilobq) reportó

    Servicio de ****** el de @ClaroTeAyuda ... nadie da la cara, servicio pésimo 😡😡😡😡😡😡

  • BrianIsraelMen3 Brian Mendoza (@BrianIsraelMen3) reportó

    Algún operador de telefonía en Colombia que pueda venderme algún plan @ClaroColombia no quiso por qué no tenía antigüedad de 6 meses con ellos.

  • PaulaMoLeal AmoralEs (@PaulaMoLeal) reportó

    Muy lejos de @ClaroColombia (que ya es muy malo) el call center de @miplanilla es el peor de los peores, fácilmente puede uno durar horas intentando hablar con un asesor, antes de que se logré la comunicación se cae la llamada por lo menos 4 veces.

  • GLADYSARIZA2 Gladys J. Ariza (@GLADYSARIZA2) reportó

    @aariza527 @ClaroTeAyuda Realmente es crítico el problema con el call center. Urge intervención de la Superintendencia

  • locosombrero Edwin Rager 🟣 (@locosombrero) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando, sigo sin internet, sigo perdiendo dinero. Un desastre

  • aariza527 Andres Ariza Perez (@aariza527) reportó

    @ClaroTeAyuda será que desmontaron el call center ?? 15 minutos para que ingrese la llamada y cuando ingresa cuelgan. Tengo problemas con mi línea y aún no me solucionan, será cambiar de operador.

  • Darthfranz FRANK HELL NEWTON (@Darthfranz) reportó

    @ange_msb @ClaroColombia Movistar es Peor. Demoraron 2 ,meses en presentarse sl sitio. Y obvio no se contratò con ellos. A los 4 meses mas o menos llaman para preguntar còmo nos ha ido con el servicio.

  • csilveracampo cesar sílvera campo (@csilveracampo) reportó

    @arzuagatoro24 @ClaroColombia Ni blanco ni negro digamos gris .en el sector donde vivo ciudadela 20 de julio el servicio de claro es muy intermitente .

  • MuyMalPobre Rafa Daza (@MuyMalPobre) reportó

    @betamaxpower @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Queja en la SIC. No es que le solucionen a uno la vida, pero algo “le dan” los operadores a uno después de sacarle una úlcera con su horrible servicio al cliente

  • LilyamVas Mayulys (@LilyamVas) reportó

    @AndreitaCardi @puerta_noel @ClaroColombia Esa será la única respuesta. No le arreglan nada

  • Sara110911 Angelika111109 (@Sara110911) reportó

    @Tigo_Colombia Pues estoy esperando que ya tengan cobertura en Madrid para retirarme de esa porquería de @ClaroColombia

  • coroman1 JL (@coroman1) reportó

    @ClaroColombia será que me arreglan el problema ?