¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 13: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 08:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Chía, Cali, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Cutucumayo, Barranquilla, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha y Corinto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Corte Total | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan Espitia
(@_Juanbarbas) reportó
La @sicsuper no podría entrar a investigar por que en el edifico donde vivo solo puedo contratar servicio de internet con @ClaroColombia y no con otra compañía, eso acaso no es monopolio? No va en contra de la libre competencia? No vulnera los derechos del consumidor?
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Mr. Gabriel Nobody Pasternak
(@DonJohnDoe3) reportó
Después de esperar 25 minutos para que los hijos de **** de @ClaroColombia atendieran una llamada, solo resuelven con que es un daño "pequeño masivo" y que durará entre 6 a 8 horas su arreglo. En otros países con un capitalismo serio esto daría para que alguien renunciara.
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Juan Espitia
(@_Juanbarbas) reportó
@sicsuper es justo que @ClaroColombia me cobre la multa por cláusula de permanencia, cuando ni siquiera me han venido a instalar el servicio y peor aún me vine a enterar que me vendieron el servicio habiendo fallas de señal en el edifico donde vivo (que es nuevo)
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THIAGO
(@thiago_c8) reportó
Neas en @ClaroColombia te asesoran mal,te venden lo que les da la gana y cuando uno reclama le toca a uno mamar en tiempo y plata los errores de la mala asesoría. Uno debería cobrar brazos caídos a estos hptas de @ClaroColombia
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Juan Espitia
(@_Juanbarbas) reportó
Cómo hago para que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda den respuesta al problema de servicio en mi edificio y que así me puedan instalar el servicio de internet con el que no me han podido dar respuesta?
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Carlos E. Moreno León
(@carlosemoreleon) reportó
Cont. día 2: dada esa situación, llamamos a @ClaroColombia para cancelar el servicio. Atención al cliente dice que no nos vayamos que nos programa la visita para un tercer día conveniente a nuestra agenda.
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Dr. Faustus 🦁 𝄢
(@DocthorFaustus) reportó
@ClaroTeAyuda mks como me van a cobrar por moverme los puntos de tv y modem dentro de mi casa? Ni que me estuvieran regalando el servicio!
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[nombre común]
(@Klovn) reportó
hoy me volvieron a llamar de @ClaroTeAyuda CUANDO ME DIJERON QUE EN MÁXIMO 72 HORAS IBAN A RESOLVERME EL PROBLEMA DE LLAMAR A COBRARME UNA DEUDA QUE NO TENGO CON USTEDES.
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JAVIER RODRIGUEZ
(@jrfarias27) reportó
@ClaroTeAyuda Para cobrar bien... Para prestar un servicio si no sirven
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Hector
(@Hector77587950) reportó
@ClaroColombia Mi Internet con @ClaroColombia esta funcionando intermitente, la mayor parte no funciona, y si no hay Internet no puedo trabajar en casa y no puedo ver por tv, soy todo claro, que solución me dan??? Ya estoy aburrido con @ClaroColombia bienen revisan y sigue igual no solucionan
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Paula Martinez
(@impaulamar) reportó
@ClaroTeAyuda Tengo la grabación de las llamadas donde los asesores para pedir la cancelación me han pasado a área de ventas, o me dicen que se les daño el sistema o me dejan sin hablat, pero para compras no tienen problemas, es el colmo, por chat no se puede hacer cancelaciones
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Juank Guisao
(@MACLAUS616) reportó
@ClaroTeAyuda Alguna respuesta, porque hasta el momento sigue mal!
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Daniela
(@_OsorioDaniela) reportó
Que servicio de ****** el de ustedes @ClaroTeAyuda 🙄🙄
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JAVIER RODRIGUEZ
(@jrfarias27) reportó
@ClaroTeAyuda más de 12 horas sin servicio internet y televisión @sicsuper
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암바로 💜💜BTS
(@lo0khere10) reportó
@ClaroColombia no entiendo por qué me siguen llamando acosarme, por un pago de un saldo que no debo. Hice la petición para que esto no suceda y fue peor. Como hago para que secen las llamadas y los mensajes. Me estoy cansando 😑
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Un NN más.
(@MeChimbaConocer) reportó
@ClaroTeAyuda llevo ya 2 días sin servicio de internet hogar y no me han dado ninguna respuesta. @sicsuper
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Stephanie Naizir
(@StephNaizir) reportó
Hey @ClaroTeAyuda llevamos todo el día sin internet, no hay donde comunicarse con ustedes porque el whatsapp es solo para ventas. Ayuda
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Carlos E. Moreno León
(@carlosemoreleon) reportó
Tercer día en el que @ClaroColombia me agenda una cita para trasladar mi servicio a mi nuevo domicilio, y no lo hace. Cuántos días más tendremos que esperar para que @ClaroColombia cumpla sus obligaciones contractuales?
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Stephanie Naizir
(@StephNaizir) reportó
@ClaroTeAyuda No me han contactado y no hay donde poner la queja para que arreglen el internet
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Carlos E. Moreno León
(@carlosemoreleon) reportó
1 día: Me llama @ClaroColombia decirme que el técnico está retrasado. Me dan de compensación un “premio” con un link de internet que no sirve. Finalmente mandan un mensaje de texto reprogramando la cita sin consultar si podemos.
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A Alfredo Rojas A
(@ProRojas8) reportó
Señores @ClaroColombia estoy al día en pagos, pero hace 3 semanas no salen, ni entran llamadas a mi linea de telefonía móvil Su servicio al cliente por WhatsApp es deficiente, demorado y no ayuda. Qué hago? A quien me dirijo? o que? @Superservicios @MinTIC_responde
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Nathis
(@nathaliamarinr) reportó
@ClaroTeAyuda necesito ayuda para bloquear mi linea por perdida, me ha sido imposible por medio telefónico porque me cortan la llamada
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Juan Andrés Ibarra
(@JIbarraBarba) reportó
Es una verdadera lástima que @MovistarCo tenga la mejor velocidad de navegación, acaso no existe otra empresa en Colombia que ofrezca un Internet móvil decente? @Tigo_Colombia @ClaroColombia
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𝕮𝖆𝖗𝖒𝖊𝖓 𝕽𝖔𝖒𝖊𝖗𝖔
(@carmencuca74) reportó
@ClaroTeAyuda Espero la llamada así como solución y el descuento del mes pasado que teniendo las quejas no hacen el ajuste pertinente
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Catalina Navarro
(@Catalin20122806) reportó
@ClaroTeAyuda Claro desde el 21 de diciembre estamos sin Internet, no me dan respuesta y me dicen que cancelaron mis servicios sin mi autorización, todo para darle mi dirección a alguien más. Que pésimo servicio, no he tenido respuesta alguna.
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Adriana Murillo
(@Adriana09082794) reportó
@ClaroColombia Estoy necesitando servicio para el hogar la ALBORADA. Ha sido imposible hacerlo por teléfono. La señal está falla ndo. Carrera 17 a #135 55 Agradezco su atención
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Hector
(@Hector77587950) reportó
@ClaroColombia Mi Internet con @ClaroColombia esta funcionando intermitente, la mayor parte no funciona, y si no hay Internet no puedo trabajar en casa y no puedo ver por tv, soy todo claro, que solución me dan??? Ya estoy aburrido con @ClaroColombia bienen revisan y sigue igual no solucionan
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Catalina Navarro
(@Catalin20122806) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde el 21 de diciembre estamos sin Internet, no me dan respuesta y me dicen que cancelaron mis servicios sin mi autorización, todo para darle mi dirección a alguien más. Que pésimo servicio, no he tenido respuesta alguna. @sicsuper
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Paula Martinez
(@impaulamar) reportó
@ClaroColombia no permite hacer retiro de sus usuarios, tienen amañado todo para que lo asesores digan que tienen problemas o desvíen las llamadas. El peor servicio al cliente. Exijo solución
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Javier Palomino
(@Javiesony) reportó
@santiel26359101 @ClaroColombia Gracias a la señal buena que tengo, he podido estar al tanto de lo que sucede en la feria