¿Claro está fallando o caído?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (13%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, y Cereté.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Teléfono | hace 19 horas |
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Internet | hace 1 día |
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Corte Total | hace 1 día |
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Corte Total | hace 1 día |
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Internet | hace 1 día |
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Internet | hace 2 días |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Wilmer Espinel (@wilmerespinel15) reportó@ClaroTeAyuda buenas noches 😴 aún sigo esperando respuesta de parte de ustedes, podrían ayudarme por favor
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Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó@ClaroTeAyuda Les escribí como a las 4 pidiéndoles, bueno rogándoles que no fieran tan cafres de dejar la conexión hecha una ****** antes del partido. Pero parece que pedí lo contrario, pase de 9Mbps a 0.6Mbps. Unos malditos genios del servicio al cliente
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Giovanni Cardenas (@giocarcar) reportó@ClaroTeAyuda Ahora aparte del pésimo servicio del 611 vamos a claro fontanar y los asesores son peor de malos que asco menos mal ya salimos de esta plaga de claro bienvenido @Tigo_Colombia
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Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportóY si @ClaroColombia y @RappiColombia se unen para prestar servicio al cliente. Seguro la rompen porque ninguno de los dos sirve para ni ******
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Laura C🌙. (@lcgs31_) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda vuelve y juega, 8 horas con servicio y ya otra vez no funciona, que porquería, hasta cuando? De 7 días de la semana funcionan 2 @sicsuper hasta cuando? Regulenlos ya!!!
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𝓐𝓷𝓰𝓲𝓮 𝓙 . ⌁☍🐶🤸🏼♀️ (@anjularo) reportó@ClaroTeAyuda Pues ni se comunicó, ni hizo nada para arreglar el problema PORQUE SIGO SIN SERVICIO!!!
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Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportóAhora es @ClaroColombia la que no sirve. Yo seguro en mi vida pasada fuí un hijo de **** completo y lo estoy pagando con estos servicios de ******
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IVAN CESPEDES (@ivanjcespedesr) reportó@sicsuper hoy los señores de @ClaroColombia tienen fallos y en todo el día no han tenido el servicio tanto de datos como de llamadas. Se llama a su contact Center y la respuesta de su funcionaria fue "si señor, hay un fallo en todo el país" le pregunto si por no tener servicio...
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Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó@RaulSuarezT @ClaroColombia @TataCalde Es que claro si sabe lo que es ofrecer calidad de servicio
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IVAN CESPEDES (@ivanjcespedesr) reportóA sus usuarios no les cobran el día, la funcionaria responde, "No, usted puede hacer la reclamación, pero no le van a descontar nada pq es un fallo y no es culpa de @ClaroColombia", adicional parecen no tener detectado el problema pues no tienen tiempo aprox de restauración,😔
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Eduardo Montes (@edumontes01) reportó@ClaroColombia por qué para cancelar un plan su línea de servicio al cliente no funciona y las oficinas nunca tienen sistemas
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Andrés (@rareaaa16) reportóOigan, que porquería de servicio la de @ClaroColombia, ya va a pasar el día y nada que reestablecen el servicio de internet. Llevan diciendo que en 9 horas se reestablece el servicio. Gracias Claro por su excelente servicio en Chía. Tan pronto pueda me pasaré a Movistar.
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Eric Rodriguez (@erv2486) reportó@ClaroColombia el servicio prestado por ustedes en montelibano Córdoba cada día que pasa ese peor, hoy se ha presentado una falla constante en su señal de telefonía móvil. @sicsuper quien ejerce control en la calidad del servicio??
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Jen. (@JenniiAmaya) reportó@ClaroTeAyuda Son las 6:32pm y sigo sin el servicio!! 🤯
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W. B. T. (@WIBUTRI) reportó@ClaroTeAyuda @jaimrubg Jamás van a dar otra respuesta yo llevo 3 dos esperando @ClaroTeAyuda
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W. B. T. (@WIBUTRI) reportó@ClaroTeAyuda Aún sigo esperando que por lo menos respondan las líneas de atención al cliente
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Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó@GlorithaMoon @ClaroColombia @sebasmontoya58 Es un servicio al cliente bastante completo
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Leandro Vargas Ortiz (@LeandroVargas_o) reportó@ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada @ClaroColombia
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Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportóLa gente de tecnología del canal @WinSportsTV no han pensado en sacar el canal con menos requerimientos de conexión, recuerden que muchos somos @ClaroColombia que sirve para nada. Asi se vea en peor calidad, pero tener la opción sería bueno, realmente no quiero cancelar el canal
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Preguntólogo (@Preguntologo) reportó@ClaroColombia Internet y tv intermitentes en Usaquén Bogotá hace 7 días. Se agenda cita y no vienen. Ayuda SOS.
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Andrzej Oben (@m05c0) reportó@salemv__ Jsjajaj q mal ver esta imagen con el internet de @ClaroTeAyuda
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Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó@LinaArciniegas7 @gatitodormilon1 @ClaroColombia Por eso es que se paga con ganas, porque sabemos que funciona
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Diego Romero Rivera (@daromero51) reportó@ClaroColombia hasta cuándo se tiene que esperar para que den solución a los problemas de internet hogar. Increíble que en 6 visitas no puedan solucionar.
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ϲαяℓοѕ ϲαяяєяα (@CarlosCarreraGC) reportó desde Soacha, CundinamarcaEn verdad que no comprendo, la factura al día y los servicios de @ClaroTeAyuda fallando, primera vez que me sucede esto. 🙄😪
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Ultrasonidos (@uncharlie_) reportó@ClaroTeAyuda estoy sin señal desde hace dos horas. Qué pasa????
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Ingrid Yohana Medina Orozo (@IngridOrozo) reportó@ClaroColombia cómo es posible que mi familia tenga que reponer equipos perdidos por ola invernal en Bello/Ant y la respuesta de la petición, aun con soportes es que los debe pagar. Pagando cumplidamente cada mes, y siendo cliente de años. @sic
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Yefry Agudelo (@yefryAgudelo) reportó@ClaroColombia el peor servicio que se puede recibir por parte de una empresa, falta de interés en la necesidad del cliente, más de 1 semana con mi internet sin navegación e intermitencia en la conexión, nunca me dan visita técnica ni opción de solucionar mi problema
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Laura C🌙. (@lcgs31_) reportó@sicsuper Con el servicio de @ClaroColombia , se presenta fallas en el servicio de internet, telefonía y televisión, de 7 días de la semana 5 no funcionan, no contestan las llamadas y cuando lo hacen dicen que en "5 horas" estará solucionado y eso nunca sucede.
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Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó@pabloguevarin @ClaroColombia @SChecoPerez Con claro siempre tenemos una conexión a internet que si que funciona
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overD (@overD019) reportó@ClaroTeAyuda sus asesoores ni tiene ni dea de los problemas de red y sobre todo la atencion mediocre que dan y respuestas sin utilidad.