Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/23/2026 17:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Cali, Medellín, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez y Jardín.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaSoacha Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • gag_gomez German Gomez (@gag_gomez) reportó

    @DelaossaMile @ClaroColombia El servicio de @ClaroColombia es cada día peor el internet intermitente los teléfonos fijos caídos, y ni que hablar del servicio pésimo y demorado, parece que les quedó grande tanto cliente...y los equipos viejos y malos para lo que ofrecen y cuesta

  • judakstillo Juan David Castillo. (@judakstillo) reportó

    Que servico tan pésimo presta @ClaroTeAyuda

  • AsegurateVivir Sandra Ruge C. (@AsegurateVivir) reportó

    @LaCataSilva @ClaroColombia Me llamaron de este No. 3114405385 identificándose como claro soporte. Lo cual dude, me pedían "enviar foto de mi nomenclatura para ver por qué fallaba mi celular" obvio la evadi y busque en la web este # está reportado como #estafa. Pilas son 🐁

  • cacd_87 Andrés (@cacd_87) reportó

    Señores @Tigo_Colombia los necesito urgente ya que la señal de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda está que no sirve para nada

  • Normita_07 Norma Bonilla (@Normita_07) reportó

    @ClaroTeAyuda Nada que sirve la línea y aún no me contactan

  • jaccaceres10 juan carlos caceres (@jaccaceres10) reportó

    Que mal servicio de @ClaroTeAyuda desde ya varios días está molestando el servicio de claro y hoy no me deja llamar ni datos pero eso sí para cobrar la factura eso sí son bueno pero ni un descuento q que pésimo servicio

  • mmpalmava Margarita Maria Palm (@mmpalmava) reportó desde Aguadulce, Departamento de Cundinamarca

    Llevo todo el día sin señal. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cómo para cuando el servicio?

  • Juttatis Tatiana Salcedo (@Juttatis) reportó

    @ClaroColombia Esperar que ustedes se dignen a arreglar la señal de internet, televisión y teléfono en La Calera que está sin funcionar desde ayer. Gracias por el plan.

  • ElVochero02 Mr. Vochero (@ElVochero02) reportó

    Llevo todo el día sin servicio de línea de celular, pero para cobrar si la tienen fina, paridos @ClaroTeAyuda

  • Normita_07 Norma Bonilla (@Normita_07) reportó

    @ClaroTeAyuda señores Claro, necesito cancelar mis servicios y la línea de atención no me lo permite porque solo aparece sale el audio que están trabajando para restablecer servicio. Será que alguien me puede llamar para cancelar todo este mal servicio????

  • JuanMontoyaHena Juan Montoya (@JuanMontoyaHena) reportó

    @ClaroColombia Buenas. He estado tratando de gestionar un traslado del servicio a una dirección nueva. La app me tira a un WhatsApp y no me sale el formato a diligenciar. Necesito su ayuda. Gracias.

  • MissChanclitas LaDeLaEsquina (@MissChanclitas) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores o me restablecen o me cancelan esa porquería de servicio pero yaaaaaa @sicsuper

  • diana88552 Artemisa (@diana88552) reportó

    @ClaroColombia Será rezar para que restablezcan la señal de telefonía. Todo el día sin servicio

  • ANDREAeFLORIAN ANDREA FLORIÁN (@ANDREAeFLORIAN) reportó desde Aguadulce, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia Tratar de contactar un asesor de @ClaroColombia que me ayude a restablecer mi servicio después de 18 horas sin datos móviles y sin ña posibilidad de hacer y recibir llamadas... Pésimo servicio... ah, también buscaré una opción para contratar un nuevo servicio con otra empresa

  • andresroldan182 Andres Felipe Roldan (@andresroldan182) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tenía programado para hoy mis traslado y ahora me lo cambian para el 5, que es ese descaro, 5 días sin servicio y uno de verdad lo necesita para trabajar desde casa, y para colmo uno llama y no me comunican a un agente y le cuelgan la llamada 🤬🤬🤬

  • fayalarc Fabio Ayala (@fayalarc) reportó

    @ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio de televisión desde anoche. Pero la factura si llega cumplida. Nos pueden restablecer el servicio?

  • salofuentes2 Salomé Fuentes (@salofuentes2) reportó

    @YamitNoeHurtado @ClaroColombia Claro siempre dejando Clarp que es pésimo en todo sentido

  • joes81 john esteban (@joes81) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo 4 dias esperando que me llamen para que me solucionen un problema y nada

  • Kekita62 Angélica Castillo Obregón (@Kekita62) reportó

    @ClaroColombia Ya casi 12 horas sin servicio, sin ninguna explicación y una línea de atención en donde solo habla una maquina. Monopolizaron el servicio en el sector y les quedo grande y los usuarios que se jodan...

  • betancourtluisa Luisa de los Ángeles Betancourt (@betancourtluisa) reportó

    @ClaroColombia sector Santa Bárbara sin servicio hace más de 14 horas...@sicsuper @Superservicios

  • ANDREAeFLORIAN ANDREA FLORIÁN (@ANDREAeFLORIAN) reportó desde Aguadulce, Departamento de Cundinamarca

    @anunnaki_bogota @ClaroColombia ¡Hola! No, ya estoy tratando comunicarme desde otro celular para cancelar ese servicio tan pésimo. Intentaré con la opción de ventas en @ClaroColombia pues ahí si responden.

  • CarlosE71387343 Carlos Espitia (@CarlosE71387343) reportó

    Pero que pasa con la señal de @ClaroColombia 2 días sin selal

  • Jairuxten Jairo Alfonso (@Jairuxten) reportó

    @ClaroColombia Esperar a que repongan el servicio de Internet en mi casa, no me responden por servicio teléfono si la falla es en mi hogar o a nivel general.

  • Kekita62 Angélica Castillo Obregón (@Kekita62) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuándo?? Ya colmaron toda mi paciencia y quiero decirles que tengo mucha pero ustedes son de otro nivel en mal servicio

  • ErikaArias_A Me dicen Eri ✌🏼 (@ErikaArias_A) reportó

    3 días sin Internet. @ClaroColombia no responde, no hay asesoría, ningún canal de atención funciona. ¿Soy la única en esta situación? 🙄

  • kmilomarin86121 Kmilo Marin (@kmilomarin86121) reportó

    @ClaroColombia pésimo servicio, quien pone fin al maltrato a los usuarios por parte de estos prestadores de mal servicio @infopresidencia @TalCualOficial

  • smcortesr Marcela (@smcortesr) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde anoche no se cuenta con servicios de Internet, Teléfono y Televisión. A las 9:15 se llamó e informaron que en un par de horas estaría todo solucionado. Qué es lo que realmente está sucediendo? Mandé mensaje privado con los datos y sigo esperando respuesta.

  • CatalinaNieto22 Cata (@CatalinaNieto22) reportó

    @ClaroColombia pésimo servicio como es posible que no tenga televisión desde el jueves en la noche y digan que es un problema técnico y que no hay solución y que hasta el 12 pueden realizar una vista técnica???

  • 18jhonseb sebastian (@18jhonseb) reportó

    @ClaroColombia Mi plan es cumplir la cláusula pata salirme por el servicio tan de popo qué presta claro

  • Jabdoru Javier D. Rodríguez (@Jabdoru) reportó

    Señores @ClaroColombia, toca recordarles que el internet es un servicio público esencial. Llevamos más de 24 horas sin servicio en La Calera y su única respuesta es impersonal y mentirosa. Llevan 24 horas diciendo que en una hora más van a solucionarlo. @sicsuper