¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Rionegro, Cali, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira y Chimichagua.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Rionegro |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Thomas
(@alexillo36) reportó
Según lo q me dicen de @ClaroColombia tienen un solo nodo para mi servicio, porq en todo el edificio, al frente, enseguida hacia ambos lados y en la cuadra posterior hay servicio, muy de malas yo q soy el único en un nodo y sin servicio 🤬🤬🤬
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Marceline 🐾
(@GinTonic012) reportó
@sicsuper @ClaroColombia Hola, no lo hice, ellos piden datos sensibles por un mensaje interno, lo que puede ser peligroso en un mal manejo de estos
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👩🏻🏫👩🏻🏫👩🏻🏫
(@LorenA_EP_) reportó
@TefaOstios @ClaroColombia Lo siento mucho, claro es así, pero te recomiendo ir a una oficina con todo el tiempo, es la única manera. Y que te den por escrito todo en caso de no resolver tu cancelación. Lleva tu petición impresa y con copias.
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La Cachacosa
(@LaCachacosa) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito solución a mi falla en el servicio inmediatamente. Ni siquiera son capaces de enviar una visita técnica con la dirección correcta.
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AlfonsoMonsalvoRivei
(@Alframon48) reportó
@fello_arca @ClaroColombia Claro es pésimo. Pero peor es Tigo
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Paula🪻
(@Paula1946_) reportó
@ClaroColombia pueden explicarme porque no tengo servicio hogar?
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María Fernanda
(@MariaFNunez) reportó
Hasta cuando uno se tiene que aguantar la incompetencia de los asesores de @ClaroColombia llama uno a cancelar un servicio que no se usa porque la señal es PÉSIMA, y lo que hace esta gente, es enviarlo de asesor en asesor y al final cuelgan. Me tienen cansada! 😠
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Carlos 10 ⭐️
(@CarlosG36496016) reportó
@ClaroColombia @sicsuper publicidad engañosa y estafa al consumidor, ofrecen planes pero no cumplen con el servicio que ofrecen, ayer me dijeron que me iban a solucionar por este medio pero no tengo la opción habilitada para escribirles. Nadie me da solución. SON LO PEOR
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Thomas
(@alexillo36) reportó
@ClaroColombia Estoy tratando desde ayer de tener el servicio por el cual pago. 😡😡😡😡
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jorge ramirez aceved
(@jorgefanidco) reportó
@ClaroTeAyuda buenos días tengoagendada una visita técnica para instalación del servicio Claro hogar,llega el técnico y me dice que no lo puede instalar que por Qué pusieron oficina 702 cuando se le dijo y se escribió conjunto terragrata apartamento 702 es una falta de respeto
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Leonardo Otalora
(@ayudacomprar) reportó
@ClaroColombia SIN RESPUESTA
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SAAI
(@SAAI138) reportó
@ClaroColombia ustedes son lo peor hppppppp mandan una factura y su aplicación funciona pa chimba malparidos tan malos Ome que vergüenza
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Charlys® 🤓
(@Cavila1205) reportó
@sicsuper pésimo servicio de @ClaroColombia y ustedes nada que hacen nada, tengo fallas en el servicio y no hay disponibilidad inmediata, @sicsuper
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Alejo Villa
(@alejo_villam) reportó
Tome un plan de solo internet hogar con @ClaroColombia y ahora me cobran TV y telefonía y no les voy a pagar. @sicsuper cómo debo proceder para no pagar algo que no solicité ?
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Leonardo Otalora
(@ayudacomprar) reportó
@ClaroColombia SIN RESPUESTA
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ale-ja🌊
(@alcal1Alejandra) reportó
@ClaroColombia que pasa con el internet 😔por qué está caído???
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𝙎𝙪𝙨𝙖𝙣💛💙💖🌺♎🦋🦄🫶☮❤
(@susanveinte) reportó
@TefaOstios @ClaroColombia Tuve el mismo caso, me "obligaron" a cambiar de operador, nadie resuelve nada
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Aldo Lacouture
(@AldoLacouture) reportó
@fello_arca @ClaroColombia Que servicio!!!
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Alvaro
(@alitos25) reportó
Señores @ClaroTeAyuda desde ayer estoy sin servicio de televisión y sus técnicos NO an venido a arreglarlo hasta cuándo hay que esperar
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Stephanie Castro C.
(@IamStephanieCa) reportó
@ClaroColombia llevo 4 días sin servicio de internet y televisión! He realizado muchas llamadas a soporte técnico y en todas me dicen no tienen forma de resolver porque no tienen sistema, esto ya es un completo abuso con el usuario @Superservicios @sicsuper
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Leonardo Otalora
(@ayudacomprar) reportó
@ClaroColombia SIN RESPUESTA
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El forastero
(@Francis07388137) reportó
@Notiparaco @ClaroColombia Tú tienes padres ? Pensé q eras producto de un ensayo de una pila de ******
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Homero Thompson
(@Eagl3Heart) reportó
@ClaroColombia internet de ****** todo el tiempo se desconecta. Hijos de **** los odio. Vienen técnicos mueven dos cables y lo dejan peor. Malparidos hptas váyanse a la ******
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Somalia Amaya
(@somaliaamaya) reportó
@ClaroColombia todo un día sin servicio de TV. Sin respuesta ni estimación de solución. La calidad del internet malísima. No permite conectar a opciones como Netflix o YouTube. Pero cobran la mensualidad por anticipado!! Que mal!!
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Homero Thompson
(@Eagl3Heart) reportó
@ClaroColombia internet basura de ******. Como los odio hptas. Todo el tiempo se desconecta esta mariscada, vienen técnicos, mueven dos cables y lo dejan peor. Váyanse a la ****** malparidos
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Elzanganeitor
(@elzanganeitor) reportó
@ClaroColombia chicos, su servicio hogar está caído?
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MCMLVII🇨🇴
(@tadokiart31797) reportó
@Notiparaco @ClaroColombia Lo cancelé, me cansé de la porquería de servicio que recibí, era suscriptor desde el año 2001 cuando tenía otro nombre.
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Leonardo Otalora
(@ayudacomprar) reportó
@ClaroColombia SIN RESPUESTA
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Tata
(@leiper98) reportó
@ultrabogotano @ClaroColombia @sicsuper Es IMPOSIBLE, supuestamente ya me habían pedido datos para dejar de llamar pero cada vez es peor.
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Thomas
(@alexillo36) reportó
Srs @ClaroColombia que debo hacer para tener el servicio de internet?