Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Valledupar, Cali, Medellín, Bogotá, Jamundí, Soacha, Armenia, Barranquilla, Cartagena, Chiquinquirá, Tunja, Ibagué, Maicao, Pasto, y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Valledupar	Internet	hace 22 minutos
Cali	Teléfono	hace 3 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Cali	E-mail	hace 9 horas
Medellín	Wi-fi	hace 10 horas
Cali	Internet	hace 10 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Marcela (@smcortesr) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper @EnelClientesCO Claro ya instaló cable del poste pero no lo conectó. Seguimos sin servicio. Cuánto más tendremos que esperar? Claro es responsable por haber anteriormente ingresado sus cables por el ducto reservado a cables de energia.

• 
  Luis Felipe G (@felip_utoguerra) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda. Hoy el áviso de Claro Hogar es: "No se puede conectar a la red en este momento". Hace 10 días era otro, pero igual suspendia el servicio de TV, Internet y Tel. Porque este operador no tiene la capacidad técnica, para solucionar sus fallas? Cuando lo sancionaran?

• 
  Granjero (@SaliveJorge) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda hace tres días vinieron técnicos de Claro a instalar un servicio y me dejaron sin servicio de Internet y TV. No ha sido posible q vengan a solucionar mi caso. Calle 17 11/53 apto 201 torre 1 edificio URANO Chía Cundinamarca. Irresponsables abusivos.

• 
  Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Nuevamente me engañaron, quedaron que esta semana llegarían a mi casa a revisar la causa de mi mal servicio y ...... sigo esperándolos, llevo mas de un mes reportando por este medio mi maña navegación y no les interesa, excepto cuando hay que cobrar

• 
  Juan Camilo Mejia A (@PaloStyle) reportó hace 11 minutos

  Llevo 6 días SIN servicio de internet de @MovistarCo y todos los días una excusa diferente. Cuanto más debo esperar por una solución ? O mejor cambio de ISP a @Tigo_Colombia o @ClaroColombia

• 
  Alberto Carrillo (@AlbertoCar46011) reportó hace 14 minutos

  Está fallando X o solo es mi asqueroso internet de claro Colombia @ClaroColombia

• 
  Johanna Hernandez (@Johanna33394638) reportó hace 16 minutos

  Peor servicio no se puede tener con este empresa @ClaroColombia, aparte que tienen monopolizado el servicio, jamás atienden una llamada, el servicio cada vez mas costoso y sin ningún tipo de beneficios. Queja pública para esta empresa póngale mas el ojo @sicsuper

• 
  David… (@DaviidxPrd) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevo esperando desde ayer hace cuanto les llevo escribiendo…

• 
  𝙲𝚊𝚛𝚕𝚘𝚜 𝙰𝚕𝚏𝚛𝚎𝚍𝚘 (@AlfredoRojz) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Malparidos hijos de ****, son lo peor que hay en telecomunicaciones

• 
  ClauP (@clapimoreno) reportó hace 19 minutos

  @ByCosmica Para mi el error es de @ClaroTeAyuda . No me deja acceder en el compu ni en el celu con WiFi... Lo dejo con los datos del móvil (Movistar) y me carga ChatGPT normal

• 
  𝙲𝚊𝚛𝚕𝚘𝚜 𝙰𝚕𝚏𝚛𝚎𝚍𝚘 (@AlfredoRojz) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia Son la peor porquería en telecomunicaciones y su atención es pésima, no tienen a un asesor, se tiene uno que mamar un poco de menús y bots que no resuelven un ****. Desde hace dos semanas prendió intermitencia de internet y comunicarse con ustedes

• 
  Laura m capera (@lauramcapera) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia Por esta razón, solicité que se realizara el cambio de la orden para contratar el decodificador avanzado que ofrece Claro. Lejos de recibir una solución, fui atendida por varios asesores que actuaron de manera grosera, irrespetuosa y poco profesional.

• 
  Marcela (@smcortesr) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Como lo estoy haciendo desde el lunes, ya envié toda la información. No han cumplido con las visitas y tampoco han solucionado el problema que afecta a varios apartamentos.

• 
  IVAN (@IVANLEGUIZAMOB) reportó hace 25 minutos

  @PaterMionostro @ClaroColombia Quédese esperando, nunca responden

• 
  DianaGut (@dianacgut) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda otra vez sin servicio maldita sea, desde que me instalaron fibra me jodieron todos los servicios antes al menos la TV quedaba disponible ya ni eso, estoy mamada ya con el servicio

• 
  bart (@Bartcastlero) reportó hace 36 minutos

  @tattoed_bunny9 @ClaroColombia @sicsuper Claro es pésimo. Si puedes cambiate a ETB

• 
  Valky (@Mintaka696) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia lleva rato fallando el servicio y necesito trabajar, no hay solución por ninguno de los canales. Es una verdadera frustración ese servicio de ustedes

• 
  El Heredero de Ravenclaw (@JhonnyJes14) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia que señal tan pelle he tenido estos últimos dias, me tocara cambiar de operador.

• 
  Ronald Vargas (@Ronaldfvargass) reportó hace 41 minutos

  Nunca pensé decir esto, pero extraño a @ClaroColombia . Con @ETB llevo dos semana esperando que instalen un servicio y no dan pie con bola, nunca pasan, siempre reagendan, no cumplen, al menos los de claro son ágiles para instalar. Tocará volver a claro

• 
  Camilo  (@iosonocamilo) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia para que dan un plazo de pago a la factura si van a estar acosando a diario con mensajes y correos desde la fecha de corte, para eso es el plazo ya vencido si acosen como lo saben hacer. @sicsuper que se puede hacer ahí en ese caso.

• 
  Rakel (@rakelitaz1) reportó hace 42 minutos

  @ClaroTeAyuda para cobrarse más en la factura ahí si están listos, pero cuando el servicio edta pésimo no solucionan Desde ayer sin internet hogar

• 
  NESTOR (@nesticor8) reportó hace 43 minutos

  @ClaroTeAyuda que señal tan pésima hoy de claro en Bucaramanga

• 
  Laura m capera (@lauramcapera) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia El día de hoy acudió un técnico a realizar la instalación; sin embargo, el decodificador que pretendían instalar no cumplía con las características ni las expectativas del servicio que yo deseaba contratar. Además, dicho decodificador estándar no era compatible con mi televisor.

• 
  Luis Alberto Bravo Caballero (@Maathu) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda 2 vez del mes que el servicio vuelve a fallar… ahora cuál es la excusa ?

• 
  *LA MONA*✨❤️⚽👹 (@elyrxc) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia necesito urgente que me ayuden con una gestión, ya que ningún canal da la opción de reclamo

• 
  M@r G (@mrgd62) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia llevamos 26 horas sin servicio de internet en zona Cedro Narvaez , no dan razón alguna y no solucionan nada , los asesores no saben que está pasando

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez De todas los operadores este es el más malo

• 
  Javier Cantor (@ViejoWizKhalifa) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia Alguien tiene red ? Ni celular ni. Hogar. Que ******?

• 
  José Carrillo (@carrilloapps) reportó hace 60 minutos

  Solamente llamadas internacionales no. @ClaroColombia te llama hasta 23 veces en un día. Y la única forma de hacerles un PQR es teniendo servicios con ellos... No tenemos una forma fácil de dar de baja nuestra información como lo establecer el correcto hábeas data.

• 
  Patria Te Adoro🫡 MiguelACaro (@PaterMionostro) reportó hace 1 hora

  Estamos sin TV y sin internet, ya escribimos a soporte técnico pero @ClaroColombia no responde. Mal