Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/25/2026 09:00

febrero 25: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Copacabana, Bello, Bogotá, Mosquera, Cali, Medellín, Yopal, Dolores, Soacha, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal y Sahagún.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCopacabana Internet
ColombiaBello Teléfono
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMosquera Internet
ColombiaCali Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sandrass4 Sandra Sanchez (@sandrass4) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy sin señal , no tengo como llamar , ayuda !

  • mapimaps_ mariana (@mapimaps_) reportó

    @nicolasshhhhhh @ClaroColombia La respuesta es pasarse a Movistar

  • SolerPenagos ALVARO PENAGOS SOLER (@SolerPenagos) reportó

    @ClaroTeAyuda que falta de respeto la de ese operador.Llevo mas de dos semanas presentando problemas con mi internet hogar y las visitas técnicas que solicito las cancelan sin dejar ninguna observación en la aplicación de app claro!Tengo que poner la queja en la Superintendencia?

  • SolerPenagos ALVARO PENAGOS SOLER (@SolerPenagos) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor ayúdame a resolver mi problema

  • KarlaMo55245130 KMRI (@KarlaMo55245130) reportó

    @ClaroColombia Q pasa con la red de datos? En Risaralda muchos usuarios tenemos problemas para navegar por internet,la red esta sumamente lenta y se cae constantemente,van a hacer ajustes en las facturas de los planes? Ya se reportó al call center pero no solucionan... @sicsuper

  • TaTiiaNa_9 Tatiiana Buitrago (@TaTiiaNa_9) reportó

    @ClaroColombia No es posible, con ese internet tan malo. No funciona hace dos semanas

  • adrilaverdet_md AdriLaverdeT MD (@adrilaverdet_md) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    ¿Que esta pasando? Esa es la pregunta para @ClaroColombia la pantalla negra con el error T001, se volvió una constante. Sector Villa Sonia en Puente Aranda. Que enojo 😡 😤

  • SERVICIOSPBCOS SERVICIOS PUBLICOS (@SERVICIOSPBCOS) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda las comunidades del Municipio de Santo Domingo Antioquia (Santiago, la Quiebra y Porce) dicen que señal de celular no funciona hace horas. Resuelvan el inconveniente.

  • Donpolainas1 Carlos el Donpolainas (@Donpolainas1) reportó

    ¿No les pasa que llama uno a @ClaroColombia hacer el reclamo por su pésimo servicio, sus precios, y a cancelar el plan poniendo como ejemplo a @womcolombia y lo único que pueden decir es que Wom funciona con las antenas de claro. Enserio es el único argumento que pueden dar?

  • ElisaCadavid Elisa Cadavid Vélez (@ElisaCadavid) reportó

    No se cuantas veces le tengo que decir a @ClaroTeAyuda que no estoy interesada en adquirir un nuevo plan hogar para que me dejen de llamar. Todos los días llaman y varias veces al día. Que dejen de llamar y que gracias.

  • Josephescudo_Gu Jose Edward León Sánchez (@Josephescudo_Gu) reportó

    @ClaroColombia llevamos todo este año 2022 con la señal para llamadas caída en el Dpto de Guainía, y uds tienen el descaro de cobrar como si su servicio funcionara. Esta semana cayó totalmente los datos para redes Facebook y Whatsapp. @Ministerio_TIC Guainía tambien es Colombia.

  • castillojuanf juan fdo Castillo (@castillojuanf) reportó

    Ustedes creen que sea una casualidad que cada que intento cancelar mi servicio de @ClaroColombia hogar la llamada se cae? Lo he intentado hoy más de 5 veces. Recuerdo los nombres de 2 asesores. Bryan Londoño y claudia largo.

  • DjEncendio27 VICTOR ESCOBAR🇻🇪 (@DjEncendio27) reportó

    @ClaroTeAyuda No creo. Ya tomé la decisión de cancelar ese mal servicio

  • Alejand89665617 Alejandro Mesa (@Alejand89665617) reportó

    @ClaroTeAyuda También lo estoy intentado hacer a través de la página web, y tampoco sirve, de los canales ofrecidos ninguno sirve, sería bueno que la @CRCCol @CRCteresponde preste atención a este problema.

  • GeraldineEbratt Geraldine (@GeraldineEbratt) reportó

    Oye @ClaroTeAyuda 3 días sin internet ni servicio de tv, hasta cuando? no creo que en una empresa grande no tenga personal para arreglar una falla🙄 hartaaa de claro.

  • elvp10 Edisson Villalobos (@elvp10) reportó

    @ClaroTeAyuda Vale, sería bueno que mejoren la calidad del servicio

  • HugoVegaJrr Hugo Vega Jr (@HugoVegaJrr) reportó

    @ClaroColombia he tenido al niño todo el día llorando porque se quiere ver Spidey en Disney, pero cómo hptas si ese internet de ustedes se cae todo el tiempo, nunca sirve! Deberían mandarme un poco de alpinitos pa'l pelao!

  • RbnGmz_ Rubén Gómez (@RbnGmz_) reportó

    A los que no tengan servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no se les vaya a ocurrir contratar nada con ellos. Con mi experiencia personal concluyo que ni para servicios hogar ni móvil y menos para servicio al cliente es bueno.

  • gazzug 👨🏽‍🌾 Juan C 👨🏽‍🌾 (@gazzug) reportó

    @ClaroTeAyuda Me pase al interno y me responde que la falla es por mantenimiento y de paso me informan que este es, todos los días a toda hora. Moraleja no hay que escribirles al interno. El. Día que den una repsuesta seria les escribo al interno. Ni siquiera preguntaron dirección. Payazos.

  • JessicaCorreaA4 Jessica Correa Arevalo (@JessicaCorreaA4) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Que novedad nuevamente sin internet @ClaroColombia . Cual sera el descuento en la factura por los días que no hemos tenido servicio?

  • DayiMercado 🌸Dayi🌸 (@DayiMercado) reportó desde Valledupar, Departamento del Cesar

    @ClaroColombia no se pronuncia cuando pido que me cobren la factura de acuerdo al mal servicio que he recibido. @ClaroTeAyuda dice que me atienden por DM pero también se quedaron mudos. Y ahí tengo 50mil mensajes cobrando un servicio que no me prestaron

  • AlexaMejia22 Alexa Mejía (@AlexaMejia22) reportó

    @ClaroTeAyuda la app nunca sirve y no se puede consultar nada.

  • jhonp03 Jhon Jairo Parra M. (@jhonp03) reportó

    @ClaroColombia Atropello y mal servicio con los adultos mayores. Tampoco puedo radicar PQR a través de la APP.

  • stevens_cometa Stevens Cometa (@stevens_cometa) reportó

    Colombia, país donde pagas un plan de datos mensual, y solo te prestan el servicio 5 días al mes. @ClaroColombia pésimo!

  • RamonRi17677835 Ramon Rios (@RamonRi17677835) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores claro yo a ustedes no les solicité ningún cambio como para que me vengan ahora a colocar algo adicional en la factura o me arreglan esto o me retiran definitivamente

  • Prakos Prakash Dowlani (@Prakos) reportó

    Una hora al teléfono con @ClaroColombia para que cuando me van a dar la solución se corte. Y después vuelvo a llamar, pierdo 30 Minutos más y se vuelve a cortar.

  • andresmelo9311 Andres Felipe Melo (@andresmelo9311) reportó

    @ClaroColombia El internet es una ******, 3 días con el servicio 2 con problemas

  • juanest87267256 juan esteban vargas h (@juanest87267256) reportó

    @ClaroColombia Perverso el servicio al cliente. Para contratar los servicios hasta lo visitan a uno, para cancelar en las oficinas no hacen el trámite y en la línea telefónica lo dejan esperando más de 40 minutos en cada llamada mientras verifican informacion y luego cuelgan

  • Sergiojimeneza Sergio Jiménez (@Sergiojimeneza) reportó

    @ClaroTeAyuda la peor desgracia! Por nada del mundo se metan en esta empresa!

  • CarlosLozanoCo ♪ ©@®£Ø§ £ØƵ@πØ ♫ ™♂ (@CarlosLozanoCo) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda no tengo servicio de telefonía hace mas de in mes no sañen las llamadas y aun no me dan solucion