Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/05/2026 09:05

febrero 05: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Medellín, Comando, Sibaté, San Juan, Cali, La Niña, Pasto, Montería, Jerusalén, La Plata, Ibagué, Soacha y Popayán.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaVillavicencio Internet
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • alexandervg0 Alexander Vargas (@alexandervg0) reportó

    @sicsuper Buen día, no tengo servicio de datos, y cuando hay es muy relento, siempre es así, pero la factura siempre llega igual me siento estafado..! @ClaroColombia

  • olgui7411 Olga FGz (@olgui7411) reportó

    La señal de Tigo y Claro muy deficiente toda la semana..🤨🤔. @Tigo_Colombia @ClaroColombia @Ministerio_TIC

  • liceth_0318 Liceth Verónica Londoño Gómez (@liceth_0318) reportó

    @ClaroTeAyuda Cómo es posible que uno tenga disque 3 planes con ustedes que nunca solicitó, dónde está la firma, la biometría, o las llamadas donde se evidencie mí voz y lo peor es que no dan solución, pésimos, no veo la hora de terminar con ese problema e irme y nunca volver a esa empresa

  • JesusAr42650293 Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó

    @ClaroColombia llevo día llamando para cancelar un servicio hogar yea gallo llama a la superintendencia igual p sea entre ellos roba a los usuarios será y el señor duque hablando.******.ñor donde quiera que es un gobierno eficiente no compre ese servicio después cuando usted se quiere retirar m

  • CarlosDurango_ CD (@CarlosDurango_) reportó

    @ClaroTeAyuda No hay solución. Atiendan el consejo que les doy gratis, suspendan eso y hagan alianzas estratégicas con plataformas populares, hagan una encuesta y verán que sus clientes prefieren Netflix, PrimeVideo o HBO Max antes que Claro Video.

  • IsandirV Isandir Vega (@IsandirV) reportó

    @ClaroColombia está fallando el servicio en Madelena, por favor informar tiempo estimado de solución

  • JesusAr42650293 Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó

    @ClaroColombia no compre claro después que usted quiera salir no lo deja y la superintendencia no hace nada llegó llamando y llamando y solo se dedica a mamar gallo la superintendencia no hace nada que hace el señor duque hablando ****** y diciendo que tiene un gobierno eficiente si ni eso func

  • glorialozanob Gloria Lozano (@glorialozanob) reportó

    Otra vez se volvió a dañar mi señal de @ClaroColombia

  • glorialozanob Gloria Lozano (@glorialozanob) reportó

    Si no pago mi factura de @ClaroColombia me suspenden el servicio de inmediato. Pero yo llevo 5 días sin servicio y nada de nada.... @ClaroTeAyuda ????

  • JesusAr42650293 Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó

    @ClaroColombia eso es una falsa claro no ayuda cuando istedentra allá es colamafia ya no puede salir y la superintendencia no le.prwdta mi fuma función con esa cpañia y así hablaierda el señor duque que gobierno eficiente donde el internet el Colombia es un lujo que.le toca hoy en día a uno

  • MariasSalazarC MARIA CAMILA SALAZAR (@MariasSalazarC) reportó

    @ClaroColombia Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo dos dias tratando de comunicarme con atención al cliente y después de escribir la cédula me cuelgan… que debo hacer??? Tengo problemas con el internet!

  • celedon_caro caroceledon🍒 (@celedon_caro) reportó

    @ClaroColombia terrible hoy todo el día sin internet y Tv en mi apto y estoy llamando a las líneas de servicio al cliente y no dan solución 🙄🙄

  • UshhhQueChimba Cristian Duran (@UshhhQueChimba) reportó

    Un asesor de @ClaroColombia debía llamarme iniciando el mes de febrero, para ofrecerme un beneficio para mi servicio hogar, y de esta manera bajar el costo de mi factura. Esto para persuadirme de que no cancelara el pésimo servicio que prestan.

  • tutibreaker William Alvarado Ospino (@tutibreaker) reportó

    No voy más con @Tigo_Colombia su servicio muy deficiente en comparación a lo que venden y pretendían que me pasará en postpago. Bueno @ClaroColombia si regreso será que ya servirá los datos en 4g y no se caerán las llamadas?

  • tutibreaker William Alvarado Ospino (@tutibreaker) reportó

    @Tigo_Colombia @ClaroColombia Si me quejo de su pésimo servicio de datos y creen que mandandome un link va a abrir? Es enserio ?🙄

  • glorialozanob Gloria Lozano (@glorialozanob) reportó

    Será q @ClaroTeAyuda ? 5 días sin servicio @ClaroColombia

  • LUCHO6717 LUIS HUMBERTO (@LUCHO6717) reportó

    @ASaldivia1994 @MovistarCo @ClaroColombia YO PIENSO QUE NO DEBIERON DE METERSE CON ESO PORQUE CADA QUIEN YA QUE ESTA PAGANDO UNA FACTURA UN SERVICIO SE GASTA SUS DATOS COMO LE PAREZCA, PERO NOO LO ILIMITARON AHORA POR EJ: AHORA CLARO SOLO 7 GIGAS DEPENDIENDO EL PLAN QUE ESO NO ALCANZA PARA NADA ASI MISMO ESTA WOM, OTROS

  • JesusAr42650293 Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó

    @jamesdrodriguez @ClaroColombia esa compañía en Colombia no deja cancelar los servicios y la superintendencia mi hace nada seguimos en la.misma el gobierno de Duque es una falsa debería acabar con esa superintendencia donde no hay dónde colocar una queja y si la coloca no hace nada por solucionar

  • vgcarolina Carolina G (@vgcarolina) reportó

    @ClaroTeAyuda No, ni se MOLESTEN con eso... Gracias de todos modos, DOS CANCELACIONES sin ningún tipo de motivo.... No estamos JUGANDO no tengo tiempo para eso. Sabiendo como son las cosas con Uds, si uno requiere de algo, es por qué se NECESITA. Pero en fin, lo más sano.. RETIRAR MI SERVICIO

  • JesusAr42650293 Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó

    @ClaroColombia ni eso funciona y el Colombia el internet es un negocio de los gobierno corruptos y esa magia como claro pero vamos a trabajar dándole mala imagen porque eso o tiene por qué ser así

  • glorialozanob Gloria Lozano (@glorialozanob) reportó

    Esta semana tengo q pagar la factura de @ClaroColombia y llevo 5 días sin servicio. Será q me descuentan esa semana? @ClaroTeAyuda

  • JefferELP Ed. L. (@JefferELP) reportó

    @glorialozanob @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Si reporto el daño si

  • LibardoChavez libardo chavez (@LibardoChavez) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor es más de un apartamento está presentando problemas

  • alexandervg0 Alexander Vargas (@alexandervg0) reportó

    @ClaroColombia se merece una multa bien berraca..! Por ese servicio tan pésimo pierde uno tiempo, trabajo, plata. @sicsuper

  • LibardoChavez libardo chavez (@LibardoChavez) reportó

    @ClaroTeAyuda unos señores de coros llegaron al edificio y le metieron mano a las conexiones., dos horas sin servicios y no responden por favor su ayuda

  • JesusAr42650293 Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó

    @ClaroColombia no compre claro después cuando usted quiere cancelar no se la deja cancelar y lo pasa a data crédito y la superintendencia come con ellos porque no hace nada no hay línea de queja ni por inernet se la coloca difícil

  • JuanchoJTorres Juancho Torres (@JuanchoJTorres) reportó

    @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio en Santa Isabel Occidental?

  • LUCHO6717 LUIS HUMBERTO (@LUCHO6717) reportó

    @ASaldivia1994 @MovistarCo @ClaroColombia ELLOS OFRECEN Y OFRECEN PERO TIENEN UN PROBLEMA PARA EL QUE NO TIENE WIFI EN LA CASA YA QUE ES UN POQUITO MAS COSTOSO QUE LOS DATOS, EL PROBLEMA ES QUE CON VIRTIERON E ILIMITARON EL COMPARTIR DATOS CON OTROS DISPOSITIVOS COMO EL TV O CUALQUIER OTRO DISPOSITIVO.

  • lumontero13 Lu Montero 💋 (@lumontero13) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo con la misma percepción porque no han hecho nada, el peor servicio al cliente de Colombia, el peor el peor!

  • UshhhQueChimba Cristian Duran (@UshhhQueChimba) reportó

    Era de esperar que no han llamado aún. La peor empresa @ClaroColombia.