Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/21/2026 03:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira, Chimichagua, Facatativá, Guadalajara, Quibdó y Mocoa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaPaz de Ariporo Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sandrampg_ Sandra (@sandrampg_) reportó

    @ClaroTeAyuda el peor servicio de hogar y no cumplen con los compromisos. Donde puedo poner una queja???

  • dtiradop daniela (@dtiradop) reportó

    todos los días a esta misma hora su servicio no sirve, me tocara que escribirle a la superintendencia de industria y comercio porque ustedes nada que me solucionan @ClaroTeAyuda

  • juniorista86 Roberto Carlos (@juniorista86) reportó

    @ClaroTeAyuda tengo problemas con el internet no he podido trabajar en toda la tarde, qué pasa?

  • jorgeaferroj Jorge Ferro (@jorgeaferroj) reportó

    @ETB deberían esforzarse por poner fibra óptica en todos los sectores… hoy me llegó de nuevo la factura de mi servicio de internet. Es un poco inútil tener un servicio de internet con 10 megas de descarga y menos de 1 mega de subida. Será que @ClaroColombia tiene mejor servicio?

  • Diegofrancovw Diego Franco v (@Diegofrancovw) reportó

    @ClaroTeAyuda que sucede en Santa helénita Bogotá, ustedes si son muy mal servicio, ni Internet, telefonía y menos tv, que karma con ustedes

  • danielcbogota Daniel Contreras (@danielcbogota) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya no me contactes, gracias. Se demoró tanto la atención que ya se solucionó el daño. Lástima no estar en @ETBsoluciones!

  • ELKINSTINTO ELKIN PUERTO LINEROS (@ELKINSTINTO) reportó

    @ClaroTeAyuda de nuevo el problema Con el Internet. ¿Qué hacemos?

  • HzRph José © (@HzRph) reportó

    LA **** MADRE QUE LOS ***** @ClaroColombia Y SU **** SERVICIO DE ****** QUE SE CAE EN MEDIO DE ACTIVIDADES DE TRABAJO TANTO LES CUESTA DAR UN SERVICIO QUE AL MENOS NO SE CAIGA HIJOS DE ****?

  • gabrielaroseroa Ela (@gabrielaroseroa) reportó

    @ClaroTeAyuda No mientan! Mi solicitud NO está en gestión. Me tienen esperando desde hace mucho con la excusa “en unos minutos nos comunicaremos” son unos aprovechados, ni siquiera permiten poner un PQR 🤬

  • Marccescobar Marcela Escobar (@Marccescobar) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores de @ClaroColombia veo que por este medio tampoco voy a tener solución, por lo cual procederé con mi petición de manera formal y el proceso ante la @sicsuper ya que por parte de ustedes no he recibido solución a mi problema

  • FreddyMr100 Freddy (@FreddyMr100) reportó desde Granada, Departamento del Meta

    Antes la red de @ClaroColombia era muy buena en la mayoría de poblaciones, ahora hasta en Bogota es lenta, imagínense en los pueblos!😔 se volvió re malo !

  • juansgracia_ ☁️juan sebastián☁️ (@juansgracia_) reportó

    @FelipYong @ClaroColombia con @ETB el nivel de frustración es peor, porque cuando la cagan y no solucionan nada, hay que prácticamente aguantarse porque pues son “lo mejor” se agotan las opciones, no hay para donde correr.

  • JuliMartinezA_ Juliana (@JuliMartinezA_) reportó

    Ya deberían darme un premio por la paciencia, he tenido que comunicarme con @ClaroTeAyuda todos los días desde la semana pasada porque el servicio de internet cada vez funciona peor.

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo 211 días siendo acosado por Telmex-Claro por una deuda que no puede ser demostrada por ellos, pienso que esta empresa en lugar de tratar de ganar dinero haciendo esta clase de artimañas debería mejorar el servicio que presta y así tendría mejores ganancias.

  • LCLSYSTEMPC LCL SYSTEM - PC (@LCLSYSTEMPC) reportó

    @ClaroTeAyuda este servicio es pésimo y pretenden que me quedé con algo que no sirve, adicional envían técnicos y ofrecen servicios que no cumplen, me asignaron una compra que no autorice y lo peor jamás dan una respuesta de nada

  • jamubue  Jainy Andres (@jamubue) reportó

    @ClaroTeAyuda este internet anda lento segun tengo 30 y corre a 0.56 q porqueria

  • DanPacheco98 uuuh pachh (@DanPacheco98) reportó

    Pa cobrar si están buenos pero para dar un buen servicio ahí si no @ClaroTeAyuda

  • iamalbertxx Albert🍃 (@iamalbertxx) reportó

    @ClaroTeAyuda cuantos meses tengo que esperar que contesten? @womcolombia POR FAVOR URGE QUE LLEGUES.

  • josevph josevph (@josevph) reportó

    @ClaroColombia Eso no es cierto...en el sector de SAN CRISTOBAL barrio Juan Rey y Ciudad de Londres la cobertura es pésima.!!. El whatssap no funciona no permite la navegación!.!. Hoy tuve que cambiar mi SIM a @MovistarCo para poderme comunicar desde allá.

  • Perz_Oficial ¡Importaculismo! 😎🖕🏽 (@Perz_Oficial) reportó

    @MirandoSoledad @ClaroColombia Súper por ti querido, pero desafortunadamente yo contrate un servicio que solo me crea inconvenientes con mi trabajo.

  • Ricardiesel4 Ricardo Alzate (@Ricardiesel4) reportó

    @marpaolini @ClaroColombia Si hay una peor, @Avianca

  • thekaro2004 carolina figueroa (@thekaro2004) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero necesito solución, ya somos una empresa de publicidad y marketing digital y estamos sin poder hacer nada, ni siquiera llamar porque bo hay nada

  • rafaelbetan40 Rafael Betancourt (@rafaelbetan40) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta cuando con ustedes, con este mal servicio

  • thekaro2004 carolina figueroa (@thekaro2004) reportó

    @ClaroColombia se jacta de tener no se cuántas antenas y en su publicidad son lo máximo, pero no se en donde porque aqui todo el tiempo estoy sin internet y llamó y solo me dicen que reinicie y eso lo hago ppr lo menos 10 veces al día, pero no funciona.

  • jennygiraldo jennygiraldo (@jennygiraldo) reportó

    Hola, @ClaroTeAyuda. ¿Por qué están cobrando 143 mil pesos de un servicio cancelado cuya última factura por 39 mil pesos ya pagué hace varias semanas? Gracias.

  • portablee portablee_rdpc (@portablee) reportó

    @ClaroTeAyuda @jurista_1 Ohhh Que pasa con Claro, tuve este servicio y era bueno. ya están como @etb que llueve en la capital de Colombia y se cae el servicio.

  • HzRph José © (@HzRph) reportó

    A mis conocidos en Colombia, y los que tienen pensado venirse para acá, por favor nunca cometan el error de contratar @ClaroColombia. Es de LEJOS el peor de los proveedores, y el más caro, cabe destacar.

  • linaanayas Lina (@linaanayas) reportó

    El internet de @ClaroColombia sólo sirve pa estar caído 24/7

  • Arri3ta Sagitario 🍁😈🏹🥰 (@Arri3ta) reportó

    @Perz_Oficial @ClaroColombia Es una ******

  • HzRph José © (@HzRph) reportó

    @Titongo @ClaroColombia Entonces te dan un servicio de ****** (como Claro), y estás obligado a quedarte con ellos porque no tiene sentido intentar ser competitivos.