¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Rionegro, Cali, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira y Chimichagua.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Rionegro |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sigifredo Galindo T.
(@SigiGaTo) reportó
@ClaroColombia El *611 no da opción ... Ayuda por favor !!!
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Eduardo Mejia
(@eduard411) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Cobran servicio de reconexión aunque se paga a tiempo
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Eduardo Mejia
(@eduard411) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Cortan el servicio durante largos periodos de tiempo pero la factura llega completa
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no se ricardo🇨🇴
(@pelisaluk) reportó
@ClaroTeAyuda necesito cancelar el servicio y nadie contesta
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Charlie
(@charlie80180) reportó
@josh_leudo @ClaroColombia Y buscar servicio técnico de @ClaroColombia una tortura no hay por donde se pueda uno comunicar solo contestan en ventas los demás canales imposible
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i’m George
(@GeOrGe_12_04) reportó
@juancarlosHPT @MovistarCo @ClaroColombia Horrible, la verdad me arrepiento de haberme cambiado, alguien sabe cómo puedo cancelarlo si tengo esa cláusula? Las fallas constantes no son suficientes para la cancelación?
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Didier
(@insah) reportó
Cómo es posible que esta porquería de empresa @ClaroColombia robe sin que nada pase en este corrupto país. ES UNA ****** EL SERVICIO DE ESTOS MALPARIDOS LADRONES!
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Nestor Raúl Ospina R.
(@nestorrospina) reportó
desde
Puelenje, Departamento del Cauca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Pura ******, Siempre lo mismo
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Camila Soto
(@mila_sotbrav) reportó
Casi un mes pidiendo un traslado @ClaroColombia por sus canales digitales y salen ahora que me dirija a un CAV porque no dicen eso desde el principio y le ahorran a uno tiempo y disgustos. Pésimo servicio. Pésima experiencia.
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Fata Morgana
(@FataMorganaSR) reportó
@ClaroColombia Solo dicen que es falla en el sector y piden disculpas. En sus sistemas deben estar las quejas de todos los vecinos
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Eduardo Mejia
(@eduard411) reportó
@ClaroColombia @sicsuper No resuelven ustedes brindan un servicio de porquería.
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Jessica Daniela
(@Jessi_benavides) reportó
Mi línea fija no funciona, Help meee @ClaroColombia
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Liliana Ramirez
(@LilianaRam45) reportó
De qué manera puede uno comunicarse con claro? Llevo 2 días intentado y es imposible, no tengo plan y eso lo hace más difícil @ClaroColombia
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LILIANA NAVARRO
(@LILIANANAVARRO) reportó
De verdad que @ClaroColombia si son muy abusivos. 15 días sin servicio. Y me han dejado 3 veces esperando la visita técnica y no llegan. Ahora dicen que el jueves vienen. Será que si? Que falta de respeto! @sicsuper
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Didier
(@insah) reportó
@ClaroColombia Si por lo menos funcionara está ****** de servicio. HIJOS DE **** que se meten en algo que no hacen bien.
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FernandoM.
(@femaca31) reportó
Otra vez @ClaroColombia sin servicio... que porquerías, @sicsuper @Ministerio_TIC
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Didier
(@insah) reportó
@ClaroColombia LO UNICO RÁPIDO DE ESTOS MALPARIDOS DE @ClaroColombia responder mentiras los HIJOS DE **** LADRONES! Hablan pura ****** ESTOS GRANDISIMOS HIJOS DE ****. Nunca solucionan nada dejen de ser mentirosos MALPARIDOS ESTAFADORES MEDIOCRES BUENOS PARA NADA!
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Eduardo Mejia
(@eduard411) reportó
Servicio de ****** @ClaroColombia, nunca resuelve problemas, no contestan, cortan servicio de manera fraudulenta para luego cobrar reconexión, inventan deudas para no permitir desligarse del servicio, malditas ratas @sicsuper.
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Didier
(@insah) reportó
@ClaroColombia HIJOS DE **** MENTIROSOS! UNA ****** TODO SERVICIO DE ESTÁ **** EMPRESA
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joshi
(@josh_leudo) reportó
Oiga, pero @ClaroColombia tiene el peor servicio del mundo, comprar productos es lo más fácil, pero cancelar un plan es misión imposible. Horrible!
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𝚈𝙹𝙼 🐼
(@yoelismejia) reportó
Me tienen Harta con su señal @ClaroColombia 😫😫😫
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St.Nocturno
(@Stnocturno) reportó
@ClaroColombia adicional no hay forma ni manera de conversar con operador para que soluciones este error.
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Eduardo Mejia
(@eduard411) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Quieren reponer el mal servicio con datos o minutos gratis o bonos que no compensan en nada todo lo que se pierde en periodos dónde queda uno incomunicada, sin poder trabajar o estudiar
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Andrey Guerrero
(@AndreyGuerrero_) reportó
@ClaroColombia el servicio de internet caído y los señores no contestan por ningún medio que deberían tener 7x24. @sicsuper @CRCCol y el régimen de protección al usuario? El cobro cumplido pero el servicio nada de nada
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Puro Estrato 3 🐥🐥
(@Puro_Estrato3) reportó
@EMCALIoficial dejaron todo el día 4 cuadras del norte sin energía y dejaron dañado a 2 cuadras adicionales sin servicio de internet y TV... Que hijueputasa pa' petardos...🤬 @Tigo_Colombia @ClaroColombia
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Majo
(@majosoriom) reportó
Estoy mamada de llamadera de @ClaroColombia todos los días a las 10:30 y a las 5 déjenme en pazzzzzzzz no quiero ningún servicio
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Milena Hidalgo
(@milunamar5) reportó
@ClaroTeAyuda sin internet, el lunes vino el técnico y admitió que hay una falla, no pudo hacer nada no pudo cambiar modem, todos los técnicos que vienen dicen algo diferente, hoy nuevamente presento problemas. No he podido poner pqr por qué los canales no sirven. @sicsuper
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Charlie
(@charlie80180) reportó
@ClaroColombia 2 horas intentado por sus canales buscar un servicio técnico por q no funciona su servicio y simplemente imposible
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Miguel Andres
(@MiguelAPTTE) reportó
@fermartico @MovistarCo @ClaroColombia Uno tiene buscar una solución para tantos problemas porque quedarse estancado en movistar no se lo recomiendo a nadie
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Charlie
(@charlie80180) reportó
@insah @ClaroColombia Ando en las mismas @ClaroColombia horas tratando de buscar un servicio técnico y es imposible solo contestan en ventas y apenas les informo haber si me transfieren con servicio técnico se enojan y me cuelgan