Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/12/2026 08:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Santander de Quilichao, Popayán, Medellín, Pantalio, La Ceibita, Montería, Urbanización El Arenal, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Mosquera, Riohacha y Neiva.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaCali Corte Total
ColombiaSantander de Quilichao Teléfono
ColombiaPopayán Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Andresc_h Andrés Castañeda (@Andresc_h) reportó

    Cómo es posible que me agendan cita de traslado de los servicios, llegan a la portería, se anuncian, se van y cancelan el servicio ! @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper

  • DonWilliamn 🆆🅸🅻🅻🅾 (@DonWilliamn) reportó

    @OsitaBovary @ClaroColombia Morti yo tengo Tigo y cuando cambio a los datos todo normal, todo bien, pero con el WiFi de la casa que es claro paaaaila, se putea todo, y solo es con el celular porque el pc normal, muy raro.

  • CharlesHBM Charles H.B. Mariani (@CharlesHBM) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya vamos a ver si llaman. Se han pasado el caso 7 operadores distintos y ninguno hace nada

  • XDAXELANG Axel (@XDAXELANG) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas tardes señores de Claro, estoy intentando cancelar CLARO Hogar y llevo 7 llamadas y todas me cuelgan, nesecito suspender este servicio será que uds pueden ayudar o también se hacen los ciegos

  • Camilo83100603 Camilo Uribe Vélez (@Camilo83100603) reportó

    @elmonosanchezof @ClaroTeAyuda Tiene mejor servicio @MovistarCo

  • Alejo3lConejo Alejo3lConejo (@Alejo3lConejo) reportó

    @Tigo_Colombia Me gustaría pero su servicio está muy caro… quiero pasarme a @ClaroTeAyuda que me cobra $30.000 menos en un plan mejorado por internet y tv. Pero no he logrado que me conecten por teléfono. Siempre me dejan esperando para que un agente me atienda…

  • Shamiko20 Shamiko (@Shamiko20) reportó

    @ClaroTeAyuda @Gutirre34742217 @ClaroColombia ¿Será que por aquí si ayuda? No tengo internet

  • lesr87 Leslie (@lesr87) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @ClaroColombia llevo todo el dia sin internet y sin cable. Que esta pasando con el servicio del sector de miramar?

  • Shamiko20 Shamiko (@Shamiko20) reportó

    @ClaroTeAyuda ¡Ayuda! No tengo internet, solicito que me llamen

  • jamarinco Jorge Andrés Marin (@jamarinco) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy sin internet esta mañana y al hacer el reporte nuevamente dicen que es una falla en todo el sector, eso ya empezó a volverse algo muy frecuente

  • linarochaa_ Lina Maria Arango (@linarochaa_) reportó

    @ClaroTeAyuda Voy tres semanas en este tema.. Nadie me brinda ayuda, es increíble la negligencia de este operador

  • Cgranada24 Cristian Granada ₯ ⚽ (@Cgranada24) reportó

    @ClaroColombia Con esa gonorrea de servicio es mejor que no vayan a ningún lado!

  • luzadrianadiazz Adriana Diaz (@luzadrianadiazz) reportó

    @ClaroColombia Pues no creo, yo vivo en Medellín y desde abril estoy tratando de que puedan instalar el servicio en donde vivo, se paso carta y todo y no ha habido respuesta alguna. Que pesar uno tratando de poner el servicio y la competencia dando hasta promociones para poner ese servicio

  • Shamiko20 Shamiko (@Shamiko20) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 10 minutos esperando y ni el saludo han dado, será que pueden hacer algo?

  • Andresc_h Andrés Castañeda (@Andresc_h) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy en su chance hace 2 horas, como me solucionan el problema hoy ?

  • julian0711 David  (@julian0711) reportó

    @ClaroTeAyuda No, gracias, ya lo han intentado mucho y poca solución

  • ALEXANDERBETA15 Cripto Jhon (@ALEXANDERBETA15) reportó

    @ClaroColombia Algunos días baja a 700kb de un servicio que debería ser de 100MB

  • Shamiko20 Shamiko (@Shamiko20) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no es malo hasta que uno necesita ayuda, ahí si uno se da cuenta de la empresa que son ¿Van a llamar?

  • TefyNieves Tefy Nieves⚽🎶🚵 (@TefyNieves) reportó

    @ClaroTeAyuda No se trata de una línea, es de todo un departamento, respeten a la población he inviertan más nada la solución.... Cobertura pésima....

  • fournilas Nilas 🇧🇪 (@fournilas) reportó

    La gente de @ClaroColombia no son capaces de dar una medio señal decente. Me tienen aburrido, recomienden otro operador...

  • ALEXANDERBETA15 Cripto Jhon (@ALEXANDERBETA15) reportó

    @ClaroColombia Algunos días baja a 700kb de un servicio que debería ser de 100MB🤡, con esos routers reutilizados por contratistas cómo Telcos deja mucho que desear de la calidad del servicio.

  • LuIsMaM Luis Manuel Meriño C (@LuIsMaM) reportó

    Señores de @ClaroTeAyuda estoy sin servicios y solo está pendiente la factura que llego en curso la cual siempre realizo el pago los 28 de cada mes y en la app me dice esto: Tengo problemas con mi servicio claro, cuenta no activa al momento de reportar mi falla. Me puedes indicar

  • YNaranjoHerrera NaranjoHerrera (@YNaranjoHerrera) reportó

    @Superservicios @sicsuper @ClaroColombia Buenas tardes, cómo hago para que me arreglen el servicio hogar, ya que llevo dos semanas intentandolo y los asesores o no me atienden o no me solucionan nada.

  • juancastillar Juan José Castilla R (@juancastillar) reportó

    @ClaroTeAyuda hace 1 mes cancelamos el internet y ahora nos están cobrando. Llevamos 6 meses en lo mismo @sicsuper cómo podemos poner una queja formal. @ClaroTeAyuda hace lo que quiere.

  • TafurAlexander Alexander Tafur (@TafurAlexander) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas Tardes no tengo internet, por favor para hacer la revisión del caso.

  • nicolasnader juan Nicolas Nader G (@nicolasnader) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper que se debe hacer para que sus técnicos cumplan las visitas agendadas, ya llevo dos visitas programadas e incumplidas para solucionar un tema técnico de ustedes. La solución por ahora, reprogramar otra cosita, en serio?

  • josejournaliste José Sánchez Rivera (@josejournaliste) reportó

    Estoy mamado del mal servicio de @ClaroColombia en n veces, durante la última semana se ha perdido su servicio y uno pagando bien caro. Ya hay varias empresas detrás, esperando que deje a #Claro

  • CRCteresponde CRC Responde (@CRCteresponde) reportó

    @FollowCristian @CRCCol Cristian hola. Gracias por reportar inconveniente con el servicio de @ClaroColombia, el operador tendrá que investigar y explicarte si se debe a falla masiva o específica de lo contratado. Quedamos pendiente de lo que te digan. #CRCteOrienta

  • danielfariza Daniel Ariza (@danielfariza) reportó

    @ClaroColombia Por eso es que tengo contratado un servicio de 60 mb y la señal que recibo es de 4 mb. La solución es colocar repetidores por que su señal no puede llegar bien a 10 pasos de distancia usando un sólo computador en casa. Vaya super servicio el que tienen...

  • Shamiko20 Shamiko (@Shamiko20) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Power Power Power, tienen tan gastada esa palabra que al final su servicio terminó powre