¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 15: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 11:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Gómez Rodríguez, Cali, Jardín, Bogotá, Planadas, Ipiales, Medellín, Jamundí, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander de Quilichao, Popayán y Pantalio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Teléfono | |
| Planadas |
Internet | |
| Ipiales |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Checho Alexander
(@sailorganimedes) reportó
@paniagua @ClaroColombia Si te sirve mi recomendación: matrícula el convenio Claro por la app de bancolombia, y pagas fácil por allí mismo...
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JIMENA CASTILLO
(@JIMEKASTILLO) reportó
@ClaroColombia Y para cuando la respuesta, tiene un call center que testa hecho para que uno no pueda cancelar la línea
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CBJE
(@kcb51781) reportó
@paniagua @ClaroColombia Hasta para pagar hacer trabas. En serio, debería ser más libre pagar ese servicio
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mauro diaz
(@juanmauriciodi4) reportó
@ClaroColombia @sicsuper La pqr se presentó el 11 de junio 2025, mandaron mal la respuesta a otro correo, violando mi derecho y vulnerando mi información. Les notifique y ya les envié derecho de petición queja con sic. Ustedes creo que les gusta que les pongan multas
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RUBBY QUIÑONES
(@RUBBYQUINONES) reportó
@ClaroTeAyuda Es el colmo llega la factura con fecha de pago hasta el 15 de julio y no pasan 12 horas y suspenden el servicio. Todo para cobrar la reconexión del servicio. Definitivamente está empresa es un robo, cada día el servicio es peor
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Mabel Moreno
(@MABELMORENO) reportó
@ClaroColombia debería darles vergüenza contar un servicio que nunca nunca funciona
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JENNIFER PERTUZ COHE
(@percoh875) reportó
6 días con mi línea de celular desactivada, dos visitas a las oficinas del operador, 5 llamadas para asistencia, 1 nueva SIM card y la promesa de valor que me hizo @ClaroColombia de 24 a 72 horas toda una mentira. Exijo una solución de fondo @sicsuper @Superservicios
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JC -👑🇨🇴
(@CLionQ1) reportó
Dios mío estoy harta de claro, su acoso, la presión quitando la señal un Día antes de la fecha de corte, q este obligada a usar su app para pagos pero vas a pagar y tu usuario “no existe” y mágicamente la factura si ! Y q responden en 15 días hábiles DESCARADOS @ClaroColombia
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Juan José
(@juanjosebege) reportó
Ahora resulta que a @ClaroColombia le dio por asignarme 8 líneas de celular prepago, escribo para pedir información y solicitar que se desvinculen de mi documento de identidad y la respuesta es que debo ir a una oficina principal. Ahí que @sicsuper?
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jose andres montenegro
(@andress2485) reportó
@ClaroColombia , porque su página para registrar PQRS nunca sirve ? no les gusta registrar las solicitudes de quejas y reclamos de los clientes ? Eso les daría un número muy benéfico respecto a las demás compañías de Servicios de telefonía los haría ver como la mejor!
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Eider Fernández
(@Pistolo50) reportó
@paniagua @ClaroColombia Pero el servicio si pésimo cada día más, triste
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Nato
(@njuli4) reportó
@clarocolombia desde el medio día no tengo wifi. Y llamo a comunicarme con un asesor y es imposible.
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Omar Gamboa
(@OmarGamboa) reportó
Hola @ClaroTeAyuda les escribí por DM porque deseo cancelar el servicio con ustedes. Espero respuesta, gracias.
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Juli
(@Juls___c) reportó
Dios necesito un internet que funcione por favor 😫, @ClaroTeAyuda es la peor ****** que hay de servicio, necesito un operador urgente que me ponga el servicio
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Carlos Ducuara Vanegas
(@Carlosducu) reportó
@ClaroColombia Aún sigo esperando que la empresa Claro, solucione la situación del traslado del servicio Hogar, será porque el personal de técnicos que realizan el trabajo en campo no tienen la experiencia o no cuentan con los requisitos mínimos como certificados de altura.
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Jole Hi Fived Jin 🇨🇴💜
(@Joletapias) reportó
@ClaroTeAyuda Por favor a qué hora restablecen el servicio de internet!!! 😣
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The Crab Girl 🦀🌟🦞
(@Ada_crab) reportó
@paniagua @ClaroColombia Y la app no sirve y te manda a pagar por WhatsApp y el WA te manda a la página web que tampoco sirve. Yo solo puedo pagar desde la app de mi banco…
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mauro diaz
(@juanmauriciodi4) reportó
@ClaroColombia @sicsuper hasta cuendo el acoso de llamadas y mensajes, correos ya les dije que fue suplantación está la denuncia, pqr(mandaron el correo de respuesta a otro correo) y no dan respuesta a mi derecho de peticion
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Ma. Cristina Córdova
(@macriscordova) reportó
@paniagua @ClaroColombia Hernando, ¿tu papá tiene cuenta bancaria? Quizá la solución más simple y eficiente sea domiciliación (débito automático de la cuenta mensualmente).
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Diego
(@MAVG0203) reportó
Oe, en la factura de @ClaroColombia me sale que tengo un saldo a favor Pero ya me retiré. Cómo reclamo mi plata?
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JENNIFER PERTUZ COHE
(@percoh875) reportó
@ClaroColombia @sicsuper @Superservicios Desde el pasado jueves no tengo señal en mi teléfono, sale un mensaje " Solo llamada de emergencia" He ido dos veces a la oficina de claro, me entregaron una nueva SIM card y me indicaron que en 72 horas estaría restablecida la línea
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geral.atehortua
(@atehortua_geral) reportó
Otra vez sin internet, anoche me comunique con la misma falla y hoy nuevamente lo mismo. En este momento debo estar trabajando y como se supone que lo haga si el internet se cae día de por medio. @ClaroColombia @sicsuper
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mike malgeniado
(@MikeBuitrago) reportó
@ClaroColombia @sicsuper El problema no es el pago, necesito que dejen el hpta acoso están peor que ex tóxica
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Diana Ciudad
(@DianaCiudad) reportó
@davo4589 @paniagua @ClaroColombia Obvio, que vaya a una ventanilla y se demore 2 horas allá para pagar una simple factura. Qué problema le ve?
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Claudia Cati Gomez
(@Cati47990) reportó
@ClaroColombia nuevamente sin señal. Hace dos meses fueron 3 semanas sin TV, internet y teléfono fijo. La única solución que ofrecen es darme datos en el celular. No me sirve soy Movistar. El mes completo si hay que pagarlo
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mario pardo
(@mariopguitar) reportó
@ClaroColombia Una porquería de servicio estando al día te dejan sin internet
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🔴🦈⚪Vendedor de Humo 🔴🦈⚪
(@Jorkjr) reportó
@ClaroColombia ustedes son la peor empresa de telefonía y hogar. Son tan malparidos, que ni para ponerle un asesor de fidelización sirven. Perros hptas
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Yobis!!
(@nalyjfuertes) reportó
@ClaroColombia porqué se volvió un complique realizar un pago? Hasta para eso sufre uno con ustedes. Esa app no sirve para nada, no da las Ref de pago completas. Piensen en los adultos que no manejan esas plataformas.
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Jorge.
(@Jorgeprietov_) reportó
Desde ayer sin internet ni TV con @ClaroColombia, todo mal y los sistemas de contacto no funcionan :) jajaja
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Mario Castaño
(@chechemario) reportó
@ClaroColombia @ClaroColombia llevo más de 3 horas y cuatro llamadas intentado cancelar un servicio de #Clarohogar Me han dilatado y me han colgado el teléfono 3 veces. HIJUEPUTAS RESPETEN A LA GENTE