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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 49% Internet (49%)
  • 21% Teléfono (21%)
  • 12% Corte Total (12%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ábrego, Bogotá, Cali, Medellín, Yarumal, Neiva, Montería, Popayán, Manizales, Villanueva, Armenia, Palmira, Sopó, La Unión, y Pasto.

CityProblem TypeReport Time
Ábrego Teléfono hace 8 horas
Bogotá Teléfono hace 11 horas
Cali Internet hace 19 horas
Bogotá Televisíon hace 21 horas
Bogotá Corte Total hace 22 horas
Bogotá Teléfono hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mariselacasalla
    Marisela casallas (@mariselacasalla) reportó

    @ClaroColombia la peor empresa que tiene Colombia, inoperancia, la falta de respeto por el cliente, la falta de capacidad para hacer una simple instalación a un hogar,@Superservicios

  • Pablo_88
    Pablo Hernández D. (@Pablo_88) reportó

    A la ****** con @MovistarCo. No sabe uno quien es peor, si Movistar y sus fallas o @ClaroTeAyuda con la robadera.

  • chalojm
    Chalo Jiménez Marín (@chalojm) reportó

    @ClaroColombia Te dicen que por interno te atienden, mentira Ineptos, No sirven No hay Internet y no contentos con eso me cobran el mes pasado que ya pagué No se metan con esta porquería de empresa

  • davidx99
     𝕏 david 𝕏 ™ (@davidx99) reportó

    Pésimo servicio el de @MovistarCo tanto en casa como en el celular… mañana averiguo si me puedo cambiar a @ClaroColombia

  • LaraSaldarriaga
    Diana Lara Saldarriaga (@LaraSaldarriaga) reportó

    @florecitava1234 @MovistarCo @ClaroColombia Ya funciona

  • Mariposanegr9
    Mariposa Negra (@Mariposanegr9) reportó

    @ClaroColombia Para llamarlo a uno a molestar 10 veces al día si usan personas, pero cuando uno necesita reportar algo importante usan la IA para no hacerse cargo, definitivamente LO PEOR DE LO PEOR son ustedes

  • Grok_Norrea
    Grok_norrea (@Grok_Norrea) reportó

    @ClaroColombia es una completa porqueria en navegación, no es capaz de reproducir de manera continua un video, estando en una ciudad, por la gente en los pueblos, a lo bien parce

  • Celestinacruel
    Celeste (@Celestinacruel) reportó

    @ClaroColombia Señores de Claro llevo esperando alguna solución y nada. Necesitamos el servicio de Internet, estamos esperando noticias de familiares y ustedes nos tiene incomunicados sin el servicio de Internet hogar. @sicsuper

  • MarioburgoSs
    Mario Burgos (@MarioburgoSs) reportó

    Ojalá @ClaroColombia dedicara esa misma energía e intensidad con la que llaman a diario a pedirte que hagas portabilidad en cuidar a sus clientes cuando ya están con ellos. Pero no, el servicio es pésimo, la atención igual.

  • AngelaMariaAU_
    Á M ☁️ (@AngelaMariaAU_) reportó

    @ClaroColombia Se cayó, como raro, el servicio de Internet. No hay conexión. ¿Qué toca hacer para que el servicio funcione?

  • privetmarce
    marce II 🇨🇴 (@privetmarce) reportó

    @ClaroColombia sin señal en el corregimiento de Dagua

  • DixonAndres
    Dixon Cardona (@DixonAndres) reportó

    @ClaroTeAyuda se entiende que por la calamidad hayan fallas en el servicio, pero no se justifica que hoy miércoles sigan esas fallas en Manizales. Tanto en hogar como en movil. @sicsuper

  • JenniferGMSays
    Jennifer ⚡ (@JenniferGMSays) reportó

    @ClaroColombia desde el día lunes un adulto mayor no tiene servicio de TV y no ha podido contactarse con nadie para que le restablezcan el servicio , al rededor de Pereira

  • ibancaminando
    Camilo Valencia (@ibancaminando) reportó

    @DonIzquierdo_ @MovistarCo Ayer fue @ClaroColombia día y medio duró el daño

  • mrmarioac
    Mario (@mrmarioac) reportó

    @ClaroColombia Necesito ayuda con mi IMEI

  • jagargon2010
    jaime garcia (@jagargon2010) reportó

    Señores @MovistarCo porfavor me informan por interno, q plan me ofrecen al hacer portabilidad desde @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • marilau16
    María Laura Gutiérrez (@marilau16) reportó

    @ClaroColombia necesito una solución oportuna me tienen sin servicio hogar desde todo el día no brindan soporte por chat ni por nada.

  • thevenao_
    Jean Grey18🐝🇮🇱⭐️⭐️⭐️™ (@thevenao_) reportó

    Hace rato no me gano algo en la SIC, ojalá @ClaroTeAyuda ni se le ocurra ignorar mi cancelación de plan vía web

  • elenag1983
    elena (@elenag1983) reportó

    Nuevamente quitan canales sin avisar ni dar reemplazo: el 403, Food Network, Tele Amiga y CNN (los únicos que veo). Exijo solución inmediata o cancelo el servicio. Es la 4.ª vez que lo hacen justo al pagar. Prefiero irme a ETB y pagar Netflix @ClaroColombia

  • MiguelPinillla
    Miguel Pinilla (@MiguelPinillla) reportó

    Si @ClaroColombia me seduce con una buena oferta me salgo de esa ****** de @MovistarCo, como se les caen todos los canales y el internet en toda Colombia.

  • Rocam1980
    Rocam (@Rocam1980) reportó

    @ClaroColombia Su respuesta con corazones y estrellas no me sirve. QUIERO CANCELAR MI PLAN. Estoy enfermo y me es difícil ir al local de Claro. ¿POR QUÉ NO ME DEJAN HACERLO?

  • Maurobaixo40
    Mauricio Zapata velasquez (@Maurobaixo40) reportó

    @ClaroColombia Sus asesores de ****** apenas se dan cuenta que queremos cancelar su servicio inservible, nos cuelgan. DEJEN DE SER HIJUEPUTAS!!!!!

  • Orle_1291
    Paola Torres🍃🦋 (@Orle_1291) reportó

    @ClaroColombia Ahora si quieren solucionar en público cuando estoy cansada de rogarles en llamadas, en WhatsApp un servicio que no sirve para nada, más de una semana sin servicio y la factura contando? Mediocres, solo les interesa quedar bien pero a la hora de la verdad piensan solo en el pago.

  • JuliethCoteB
    Julιeth Cote 🌙 (@JuliethCoteB) reportó

    @ClaroColombia Pésimo servicio, no tiene una línea para atención al cliente, solo para ventas, nadie soluciona. Tengo un daño con claro hogar y no me podido comunicarme con un asesor. Que empresa tan mala.

  • Erick_Nieves
    Erik Nieves (@Erick_Nieves) reportó

    @ClaroColombia Les dejé muchos mensajes explicando el caso, con evidencia, mis datos y no contestan!!!

  • afyepes29
    Felipe Yepes (@afyepes29) reportó

    @ClaroColombia estoy sin internet desde el terremoto en la ciudad de Cali, barrio gran limonar, quisiera saber si me pueden ayudar, en mi claro hasta esta mañana me aparecía claro hogar y en estos momentos no me aparece ni siquiera activo, necesito ayuda para poder trabajar

  • _roorell
    Lala ♱ (@_roorell) reportó

    @ClaroColombia Para que les escriba y me sigan diciendo la misma ******. Para hacer llamadas de spam si, no?

  • diegoromeroo
    🗞️Diego Andrés Romero 🏳️ (@diegoromeroo) reportó

    @ClaroColombia tiene buena señal, pero pésimo servicio

  • Carito_londo
    Carolina Londoño (@Carito_londo) reportó

    @Vendetta1313_ No conoces el mal servicio de @ClaroColombia

  • jrfarias27
    JAVIER RODRIGUEZ (@jrfarias27) reportó

    @ClaroTeAyuda ladrones de ******