¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Soacha, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 12 horas
Medellín	Internet	hace 17 horas
Medellín	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Medellín	Corte Total	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  fADV (@fduartevolado) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia les reitero vengan a retirar el pésimo servicio de internet

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  Vanessa Velez (@Vanessa21479451) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda ayer contraté el servicio de Claro hogar con ustedes, pero desde ayer en la noche llevo presentando intermitencia en el servicio de internet, falla a casa momento y las 300 megas que debe tener el plan que adquirí no sirven, porque hice test de velocidad y no llega

• 
  𝕍𝕚𝕧𝕚𝕒𝕟𝕒 (@VSG_0611) reportó hace 7 minutos

  @Brinaspellman27 @Tigo_Colombia Parce qué pasa con estas empresas. A mi @ClaroTeAyuda me tiene sin servicio desde ayer. 🙄

• 
  Vero Merchan (@VeroMerchan2) reportó hace 7 minutos

  @Clau291012 @juancamiloluna_ @ClaroColombia Oye sin ser mala onda después verás que Tigo es peor, se cae más que un cojo, al principio funciona bien después es malo

• 
  carlosalbertomesa (@carlosmezaalzat) reportó hace 10 minutos

  @Superservicios llevo dos días sin internet de @ClaroColombia mi petición es clara necesito el servicio pierdo dos días de trabajo o el no cobro en su defecto

• 
  Alexander Barrera (@SirAlexanderBP) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Buena noche. Una consulta. Por cual razón con 11 días de retraso en el pago de la factura hogar, me llaman a amenazarme que me cortaran el servicio y me reportaran a centrales de riesgo ? @sicsuper

• 
  Márgara (@Margoth04121933) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Pues si me dan una solución

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  Márgara (@Margoth04121933) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia como qué para un cambio de segmentación hay que ir a un centro de servicios? Una semana y me entran a un plan básico sin mi autorización!

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  Mauro (@Mauro1997_18) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia 57 minutos en dos llamadas diferentes, siempre hacen lo mismo cuelgan la llamada y no soluciona el problema, pésimo servicio.

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  Uwe Platze🇩🇪🇩🇪🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿 (@uweplatze) reportó hace 19 minutos

  @josasc @ClaroTeAyuda A mi un técnico que vino a la casa dijo que esa aplicación era insoportable (nadie le da soporte) que si te funciona bien sino es mejor no insistir

• 
  Vanessa Velez (@Vanessa21479451) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Hace rato les escribí por interno y nada que me responden, las megas no llegan ni a 45 megas y se supone que es de 300 megas, solución por favor.

• 
  Andersson Roa Pulido (@anderssonroa) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Le piden a uno datos por interno y tampoco atienden. @sicsuper solicitamos de su ayuda.

• 
  Eric Amaya (@ericfabian_) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda ocurre algo con la señal , está tan mala la de móvil y hogar .. Dios ayuda …

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  RICDAMO (@ricdammo) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia quiero saber que pasa en mi localidad Itagüí ant llevamos intermitencia en el servicio y una maquina solo dice opciones que a uno no le sirven ya he puesto dos quejas y ni ******

• 
  Germán (@Germn32292244) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda @aljipa67 Es lo peor que hay en señales, a toda hora es el mismo cuento con ellos.

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  Alexander Barrera (@SirAlexanderBP) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia Buena noche una consulta. Por qué razón con 11 días de atraso en el pago de la factura hogar me han llamado a amenazarme que me cortaran el servicio y me reportaran a centrales de riesgo ? @sicsuper

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  Mitchi V (@MaferCVargas) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia Si titubeos si el problema no es la red pues menos seré yo jajaja

• 
  Joel Marquez (@Joeang87) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia está prestando un pésimo servicio en villas de Granadas hace menos de un mes tumbaron el servicio por tres días de internet la factura total, y hoy nuevamente vuelven a cortar el servicio sin razón afectando a clientes

• 
  ALEX FLOREZ (@Alexflorezradio) reportó hace 29 minutos

  Fue un error haberme salido del servicio de televisión de @ClaroColombia para pasarme a @MovistarCo que servicio tan malo !

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  Luis Alejandro Santa (@santalucho) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda a subir tus niveles de tolerancia a la frustración con su servicio.

• 
  Gato (@Archacoc) reportó hace 41 minutos

  @ClaroTeAyuda @anderssonroa Jajaja fuera solo ese,el internet hogar esta pésimo.

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  carlosalbertomesa (@carlosmezaalzat) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia Son lo peor en servicio al cliente entro a madrear los hps

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  Márgara (@Margoth04121933) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia me pueden dar una solución, qué incompetencia la de sus asesores

• 
  Christian Bolivar (@Azurra88Bogota) reportó hace 45 minutos

  @josasc @ClaroTeAyuda Don José, en mi caso vinieron a hace un "mantenimiento" el sábado en horas de la mañana, se fueron y me dejaron sin servicio, y tengo que esperar la cita hasta el miércoles, me dejaron sin servicio estos días, y eso que llame a avisarles antes de que se fueran los técnicos 😡😡😡

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  milecelis (@CelisMil) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia después de cinco horas y todos los asesores de cancelaciones de servicios súper groseros logré cancelar el servicio. Deberían empezar por cambiar a los asesores de servicio al cliente. Lo peor en atención

• 
  carlosalbertomesa (@carlosmezaalzat) reportó hace 54 minutos desde Manizales, Caldas

  @ClaroColombia hago una llamada por una hora porque no tengo internet se cae la llamada y ni se molestan en devolverme la llamada pésimo servicio al cliente @Superservicios

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  clau gonzlez (@Clau291012) reportó hace 56 minutos

  @sorab1 @ClaroColombia Yo siempre pensé lo mismo, pero neeee eso nunca lo hacen. Finalmente me pase a otro operador. Y que diferencia 😱, les recomiendo Tigo, si ya no quieren sufrir con eso 🤦🏼

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  🇨🇴 Glo munoz (@Glo_munozl) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda todo el día sin servicio de Internet y nadie resuelve nada @sicsuper @Superservicios

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  Alexander Barrera (@SirAlexanderBP) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda 4371756 es el código que me identifica con el servicio. Pago el 29, pero pues si me suspenden el servicio con menos de 15 días de atraso y me reportan a centrales de riesgo sin razón por qué no hay mora mayor a 30 días. Es un abuso. Espero que esto en verdad se pueda resolver

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  Erika Lorena (@ekpoveda06) reportó hace 1 hora

  @osedcas @ClaroTeAyuda Por mi casa lleva 4 días mal la señal y no dan solución de nada.