¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Comando, Medellín, Sibaté, San Juan, Cali, La Niña, Pasto, Montería, Jerusalén, La Plata, Ibagué, Soacha, Popayán y Honda.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Televisíon | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juanchooooooo
(@_juanfe28) reportó
Buenas @ClaroTeAyuda @ClaroColombia llevo ocho días tratando de poder hacer un traslado y uds no han podido. He hablando con cuánto asesor me pasan en línea de atención y nadie me da solución. ¿Con quién me tengo que comunicar? ¿A dónde tengo que ir?
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LuisNandoCastro
(@luisnandocastro) reportó
@ClaroColombia es mucha porquería, que decepción.
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Duban Ortega
(@DubanOrtega) reportó
@ClaroColombia Cállense y mejoren su servicio, su operadora de SAC, y todo...
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Keider
(@keider96) reportó
@ClaroColombia ¿Me explican porqué tan mala la señal? Estoy en el metro cable y ni para una llamada pueee...
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Jose Rodolfo Diaz 📰
(@Joserodolfo_D) reportó
Que pasa con la señal de @ClaroColombia en MAJAGUAL SUCRE.
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😈Ed9™🌝
(@TheCaray) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda me quede esperando la llamada para la renovación de equipo 😪😪😪
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YASZ
(@yaszpicoon) reportó
Yo me considero una persona muy paciente, pero el servicio telefónico de @ClaroColombia es un asco.
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Diego Sanchez
(@diegosanrojo) reportó
¿Enserio @ClaroColombia @ClaroTeAyuda estoy desde el jueves sin servicio y me van a dejar 3 días más?. Tranquilos no se preocupen por enviar la visita técnica el martes, me voy hoy mismo aquí terminan más de 12 años con ustedes. Chao los 3 celulares y los dos tripleplay.
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Laura Chaparro
(@Laura_Ch3) reportó
El Internet de @ClaroColombia es tan malo, que cuando tengo sesiones importantes me toca conectar el compu a los poquitos datos que cargo al celular de otra compañía de poco nombre, porque el internet que le pago todos los meses a Claro no me sirve pa un 🍑
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Carlos Andrés Ayala
(@Carrlos0506) reportó
@ClaroTeAyuda el servicio al cliente de Claro es horrible, he tenido muchos problemas tanto con la señal como con mis datos y no resuelven en ningún lado ni por el 611, ni whatsapp, y por acá menos. @Sicresponde
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Mamertadas
(@Mamertadas) reportó
Y cuanto bajará la cuenta de @ClaroColombia luego de varias horas sin servicio.. @sicsuper debe reglamentar...ya son como 20 horas este mes.
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Milton Enrique Mejia
(@memupegui) reportó
@ClaroColombia Como siempre, desvian la atencion en otras cosas pero nunca se encargan de mejorar el servicio, atender al cliente, ser eficientes, al contrario, dilatan, enredan, se pasan de un lado a otro sin solucionar nada. Toca demandar y q los multen, asi son los mediocres
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Diego Fernando
(@fer8421) reportó
@ClaroTeAyuda les escribí al DM por favor requiero su ayuda. gracias
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Chechoquintero_
(@Chechoquinter13) reportó
@ClaroColombia definitivamente el peor servicio de todos.
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hola soy de cali
(@ricardecali) reportó
@ClaroTeAyuda Se quedará esperando porque no ayudan en nada
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yeison!
(@yeison3008) reportó
@ClaroTeAyuda Pésimo servicio, cobran reconexión cuando la culpa es de @ClaroColombia @MarcaClaroCol me voy de este roto de operador que no sabe atender a los clientes 🤬🖕
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Jose
(@JoseEscovar) reportó
@ClaroColombia Es lo que le va a pasar a claro si no mejora su pesimo y caro servicio
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Jorge Bárcenas
(@mambotito) reportó
@ClaroTeAyuda Ustedes tienen una definición muy equivocada de "momento". Ya voy para dos horas esperando la llamada y nada.
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Roberth Manuel Barrios Pérez.
(@BarriosRoberth) reportó
Que pésimo servicio el que están prestando los operadores de redes móviles y de comunicaciones. Mala señal en @ClaroColombia @Tigo_Colombia No se puede hacer llamadas, interferencia, mala señal en internet, inestabilidad.
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Pacho Rojas
(@pachorojas) reportó
@ClaroColombia pésima señal en la #RegióndelGuavio, no salen llamadas, sin servicio se Internet, pero el cobro y el pago de la factura si tiene que ser puntual...
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jhon perez
(@jhondetailing) reportó
@ClaroColombia Muchas publicaciones de chistesitos pero estos últimos días su señal es paupérrima!!!
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hola soy de cali
(@ricardecali) reportó
@ClaroColombia Servicio de ******
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Milton Enrique Mejia
(@memupegui) reportó
@ClaroColombia Que tal si en lugar de escribir estupideces, se dedican a mejorar señal de internet, atender y dar soluciones a los clientes, en fin prestar un buen servicio, creo que para eso existen; sino salganse de este negocio y dediquense a escribir bobadas
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obastaf
(@obastaf) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Hoy sábado continúa fallando mi servicio de internet, no sé si de verdad están trabando o si les importa.
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🙋♀️
(@2830Yudi) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando la solución.
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Andrea Téllez Meneses
(@yatellezm) reportó
desde
Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia No. Porque el internet de ustedes siempre mantiene intermitente. Termina una pagando facturas por servicio full pero pailas
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VivianaLopez
(@Viviana95773190) reportó
@ClaroColombia Buenas tardes, me gustaría saber que pasa con la red móvil de Claro para llamadas? Desde tempranas horas del día no hay servicio, que pasa?
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Adry 🇦🇹
(@adryariasjaram1) reportó
@ClaroTeAyuda @Mamertadas Más de tres días sin servicio, ojalá se vean reflejados en la factura, necesito que lo arreglen lo Mas pronto posible ya no mas excusas
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Jaime A. Bustamante
(@JABustamanteV) reportó
@ClaroTeAyuda ayer se realizó la portabilidad a @ClaroColombia del número de mi esposa. Ayer quedó activa, pero hoy no tiene servicio!! Por favor ayúdenme a resolverlo! Gracias
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Adry 🇦🇹
(@adryariasjaram1) reportó
@ClaroTeAyuda Hasta Cúando sin señal en los servicios contratados, de q sirve q respondan si no resuelven nada