¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Medellín, Mosquera, Riohacha, Urbanización El Arenal, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Manizales |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Oscar Singum.
(@oscarv459) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia desde hace 15 viene fallando el servicio de internet, la respuesta en llamada es siempre q “van a dar solución definitiva “ pero no dura ni 4 horas estable!!! Entonces cuál es la solución? Cambiar de operador?
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Alejandro Cadavid
(@AlejandroCada15) reportó
@ClaroTeAyuda 2 días sin servicio
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Rbetantg
(@rbetantg) reportó
@ClaroTeAyuda no ayuda, no responden, seguimos sin servicio. Hasta cuándo @ClaroColombia ? @sicsuper quién responde?
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David Felipe Castro
(@FelipeDCalderon) reportó
@LIGI0LA @ClaroTeAyuda Terrible, dicen que hablemos por interno y no vuelven a contestar. @sicsuper
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Marisella Alarcon
(@MarisellaAlarc1) reportó
@primadonna_rose @ClaroTeAyuda sin señal
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Tolla Durden
(@Tollita) reportó
Hola señores @ClaroColombia ayer radique un PQR y me dijeron que me llegaba un correo con el número de caso, pero jamás llegó ¿Me pueden ayudar porfi?
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Santiago Afanador
(@SantiagoAfanado) reportó
@ClaroColombia necesito ayuda, no me puedo comunicar con servicio al cliente. Me cancelaron el servicio.
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Ene-i-ce-o
(@nicolasssierra) reportó
Hola @Superservicios hace 8 días @ClaroColombia nos tiene sin ningún servicio y nadie hace nada
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Cristina Orozco
(@crisisdal) reportó
@Tigo_Colombia @ClaroTeAyuda Jajaja respuesta de cajón jajaja no espera menos de ustedes, cómo si un CM pudiera resolver este lío jajajaja
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NMP_U-IHE
(@nemepe28) reportó
@ClaroTeAyuda Los estoy esperando. Hoy siguen los servicios inoperantes. Gracias
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Camilin🍰🎧✨🪐
(@mcamispace) reportó
Chicos no pude hacer stream porque a la final no me dejo el internet tan malo de @ClaroColombia , esta súper inestable… esperemos que respondan y puedan ayudarme a solucionar el problema 🥹🥲🥲💔
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Santiago Afanador
(@SantiagoAfanado) reportó
@ClaroTeAyuda necesito ayuda con la reconeccion de un servicio. Me permitio pagarlo pero me dicen whatsapp que esta cancelado.
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Sonique
(@SoniqueII) reportó
Cientos de personas afectadas en todo Colombia por la inoperancia y servicio paupérrimo de @ClaroColombia. Nadie responde en @ClaroTeAyuda después de estar 24 horas sin internet. @sicsuper ojo aquí. Es un abuso al consumidor, revisen lo q está ocurriendo desde el fin de semana
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☽ ⛥ 𝔈𝔳𝔢 𝔇𝔢 𝔏𝔦𝔬𝔫𝔠𝔬𝔲𝔯𝔱 ⛥ ☾
(@EveDeLioncourt) reportó
Desde ayer ando gestionando el traslado de mi Internet con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia pero o me cortan la llamada o me dejan en espera y nunca responden. @sicsuper ayuda.
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Diana Sánchez Leaño
(@DianitaSan23) reportó
@ClaroColombia se ha solicitado instalación de servicio hogar x más de un mes, desafortunadamente solo se puede con ustedes. El call nunca da solución y los reportes nunca aparecen. Necesitamos una solución @sicsuper su seguimiento, es un abuso y falta de respeto al usuario.
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May Rojas
(@maleja_rojasb) reportó
Más de 24 horas sin servicio de internet, telefonía y televisión, los asesores de @ClaroColombia @ClaroHogar no saben lo que está pasando, cada uno dice una cosa diferente y para completar tengo celular Claro y también está fallando la señal. #pesimoservicioclaro
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Daniela Gamba
(@danielagamba_) reportó
Según @ClaroColombia usé por demanda 1 mes de Roaming Internacional en mi país de residencia (Colombia). Me cobran 228,745 por los gastos según la tarifa estipulada en el país que *visité por medio día* (Panamá) y donde se *supone* se activó este servicio.
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PCR
(@KcapellaFran) reportó
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia por qué en Altamira y Tarqui Huila no hay señal de celular ?
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Un Escarlata Más (América de Cali)
(@EscarlataUn) reportó
Oigan @ClaroColombia ese servicio de PQR si deja subir documentos Word o no sigo perdiendo mi tiempo con ustedes. Aparte de ladrones ineficientes.
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PARRA
(@KIKEPARRA2) reportó
Nuevamente @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no atiende de manera correcta las solicitudes de los usuarios, el municipio de Tarqui en el Huila no tiene servicio de Claro, ni minutos y mucho menos datos móviles. Que irresponsables!! @Superservicios
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David Felipe Castro
(@FelipeDCalderon) reportó
Le solicito a @ClaroColombia que compense mi factura ya que llevo más de doce (12) horas sin servicio de voz y datos. @sicsuper Escribo al facebook de claro y no solucionan nada, no puedo llamar. NO TENGO SEÑAL!! ¿Por qué no vuelven a contestar por interno? 😡 muy malos!!
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Kevin
(@krsarmiento) reportó
@sicsuper la compañía @ClaroColombia me llama todas las semanas a ofrecerme alguna promoción, y todas las semanas les digo que por favor me saquen de la base de datos y me dicen que lo harán, pero no lo hacen. Que hago en este caso?
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Ligiola
(@LIGI0LA) reportó
@ClaroTeAyuda no tengo servicio claro internet desde hace 3 días!!!!! En la página no hay número para reportar y por WhatsApp me responde automáticamente un bot. Que mal servicio #Medellin #claro
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Alejandro Cadavid
(@AlejandroCada15) reportó
@ClaroTeAyuda La peor porquería de servicio CLARO HOGAR
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Romel Diaz
(@Romelto) reportó
@luis1210 @ClaroTeAyuda Ah claro...llamar de nuevo es la solución que está esperando
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OLYA PETROV
(@PETROVOLYA) reportó
@ClaroColombia 24 horas sin servicio, no dan respuesta. 😡😡😡
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OSPITIA
(@Ospitia08) reportó
Me aparece sin señal todo el tiempo mi sim claro. Que estrés de servicio @ClaroColombia
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DIANA
(@diana6145818) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Hola. Pueden verificar el servicio de hogar en la.clle 49 cra 40 Medellín.Después de más de 24 horas sin servicio. Y por favor no me diga q tengo una visita programada para cambio de modem no le van a solucionar a todo el edificion con eso. Gracias
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David Felipe Castro
(@FelipeDCalderon) reportó
Le solicito a @ClaroColombia que compense mi factura ya que llevo más de cuatro (04) horas sin servicio de voz y datos. @sicsuper Escribo al facebook de claro y no solucionan nada, no puedo llamar. NO TENGO SEÑAL!! ¡Malos, muy malos! La SIC debe hacer algo...
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Edwin Maldonado
(@edherma) reportó
@ClaroTeAyuda nunca ayuda para nada. No responden los mensajes y no presentan soluciones a los problemas que uno tiene con el servicio. @sicsuper @DNDConsumidor