Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (50%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Barranquilla, Dos Quebradas, Medellín, Maicao, Barbosa, Ibagué, Cartago, La Estrella, Turbo, Pitalito, Bucaramanga, Envigado, y Ábrego.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas
Bogotá	E-mail	hace 15 horas
Cali	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Yuiz Shinkai 🐦‍🔥🪶 (@Yuiz_VT) reportó hace 15 segundos

  @FunkyoEnma @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Puuuufffff es que Claro si su servicio de internet es malísimo con ganas

• 
  Pro animals (@ProanimalsCol) reportó hace 2 minutos

  Hola @ClaroColombia el servicio de datos lentas algo? Desde esta mañana esta.molestando, he reiniciado el teléfono en varias ocasiones y nada. Que hago?

• 
  DuvánMartinez (@DuvanMartinezO) reportó hace 3 minutos

  @MariaIsaHC @ClaroColombia Confirmo , es la peor CAGA DEL PAÍS. Más malos que el SIDA. También cometí ese error. Todos los días se va el **** servicio de ******

• 
  Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Ya pagué mi factura, será posible que me dejen de llamar amenazando que me van a cortar el servicio. Gracias

• 
  🏎 Pao 🇨🇴 (@p_a_saavedra) reportó hace 8 minutos

  @Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia Por ahora lo único que funciona es bloquear y no contestar

• 
  Laura Reyes Tobar (@LauraReyesTW) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia @ramonsaravia1 El peor servicio

• 
  Marce Cadavid P (@MarceCadavidP) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Dos semanas sin servicio y pagando. ¿Quién me soluciona? @ClaroColombia

• 
  Rosa María (@RosaIGutz) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia quiero cancelar un plan

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  enzo villa (@villa_enzo) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda La empresa claro tomo la costumbre de no enviar la factura a los clientes, tiene u WhatsApp que es para lo que les conviene a ellos, no dan ninguna solución, la súper debería sancionar a claro, @sicsuper

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  Yeims (@jamesruizo) reportó hace 25 minutos

  @hipocrita20 @YoFuiMaycol @ClaroColombia No parce, para que sufrir con esos mks, de aquí a que le solucionen a uno ya me he cambiado de casa, pero si son unos hptas jajajajaja

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  C a m i l a.⁷ ⦿⊝⊜🇨🇴 VOY A VER A BTS 💜 (@Camibran11) reportó hace 25 minutos

  Como hace uno para hablar con un asesor x WhatsApp,llevo toda la semana sin Internet,acabo de ir a una oficina y ni a asesor me pasaron porque tienen la red caída y entonces ahí q? Uno paga para no tener servicio y fijo me cobran extra las veces q el bot contesto @ClaroColombia

• 
  Bogotano (@PhinsBog) reportó hace 25 minutos

  @MaraAmalia16 @AndyVloguero @ClaroColombia Me paso al revés. Claro de me dejo 13 días sin ningún servicio y casi nunca atendía una persona; eso hizo que me cambiara a ETB y nunca ha fallado

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  Jesús Alfonso Garzón Garay (@garzongaray) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia @luisedonavarro @sicsuper Movistar está peor, atienden toda la llamada y al final cuelgan y no dan respuesta a la solicitud que el cliente tiene.

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  JSebastián✨ (@juan_se167) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia POR FAVOR DEN ALGUNA SOLUCIÓN TENGO MI SERVICIO SUSPENDIDO DESDE EL PASADO VIERNES Y NO ME DAN SOLUCIÓN YA REALICÉ PAGO, LLAMÉ ESCRIBÍ POR TODOS LOS CANALES Y NINGUNA SOLUCIÓN NECESITO CANCELAR EL PLAN YA QUE ESTO NO SE SOLUCIONA

• 
  João Gaviria Mazo (@JoaoGmaz) reportó hace 37 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia La empresa para que labora el técnico, está en la obligación de reparar el daño, resanar el muro y dejar eso estético. Igual son gajes del oficio eso podría pasar al taladrar Pero tampoco dejarte eso así.

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  Thu🐉 (@TBan811) reportó hace 41 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia Cuando contraté el internet hogar, el técnico pretendía pasar el cable por la ventana, según él "la pared estaba en mal estado". Se le había quedado la escalera.

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  GarcelloXx | Fuerza Colombia 🇨🇴 (@its_garce) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia es imposible contactar con un humano en su inmundo servicio al cliente, partida de mediocres

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  Susana (@SusanaVZ1) reportó hace 43 minutos

  @Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia Claro es lo peor, si haces la denuncia en la SIC puede que al menos te dejen en paz por un tiempo, pero siempre regresan…

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  Kam Doncel (@kamdoncel) reportó hace 43 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia ¿Se te solucionó o no se te solucionó la falla?

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  Todo lo puedo (@Unodelamanada) reportó hace 43 minutos

  Aun no entiendo por qué en @MovistarCo la e-sim tiene costó de $8800 un ****** código QR y pagando plan, cuando en @ClaroColombia no la cobran ni siendo prepago.

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  Santiago Casas (@casassantiago) reportó hace 45 minutos

  @ClaroTeAyuda llevo la tarde-noche sin internet ni tv. Les he escrito por interno y no recibo ninguna respuesta. Vi que en la esquina había personal de Claro arreglando una posible falla pero ya no hay nadie y el servicio sigue interrumpido. Para cobrar y llamar si son buenos.

• 
  Hernando Orduz M.V. (@hernandorduz) reportó hace 49 minutos

  Ya hemos hablado como 4847579 veces de la porquería de servicio que es el de @ClaroColombia y nunca será suficiente.

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  Santiago Terapeuta  (@santiagoxterap) reportó hace 51 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia Una vez claro hizo algo peor en la mía, solicité en varias ocasiones que me ayudaran con eso lo cual tuve varias citas de técnicos para mandar al área encargada, llegó el día que tuve que dejar la casa y obvio el hueco lo tapé yo por que claro nunca respondió.

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  Angélica Salazar🐈‍⬛ (@AngelicaSR_) reportó hace 53 minutos

  @Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia Lo peor es cuando uno ya es claro y lo siguen llamando jajajaja NO TIENE NINGÚN SENTIDO 😫😫😫

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  Armando Bocca C 🇧🇪🇨🇴🔻 (@abocca73) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia carroñeros de MERDE 🤢🤮😡 y no modo de pedir ayuda a superintendencia de servicios públicos, ahora en manos de los inútiles y corruptos de @ABDELAESPRIELLA @MovSalvacionNal 🤢🤮😡

• 
  Serpent (@Blackcvtbone) reportó hace 54 minutos

  que basura que son los servicios de @ClaroColombia

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  Benja V (@BenjaV924002) reportó hace 57 minutos

  Porqué hay inconvenientes con la conexión @ClaroColombia

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  El del Guarín (@eldelGuarin) reportó hace 59 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia Se te quitó o no se te quitó la falla

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  Marce Cadavid P (@MarceCadavidP) reportó hace 59 minutos

  1/8 @ClaroColombia Llevo 2 semanas sin poder utilizar mi servicio de internet hogar de CLARO, a pesar de haberlo reportado por diferentes canales, nadie me da una solución.El problema no es falta de voluntad mía: solicité oportunamente el traslado de mi servicio a mi nuevo apto

• 
  Juan Quintero (@itsdiannesbday) reportó hace 60 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia Causó más daño que el terremoto