Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/02/2025 08:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (21%)

    Corte Total (21%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Popayán, Ibagué, Barranquilla, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot y Santo Domingo.

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City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • 34lordlara Daniel Santa Fe (@34lordlara) reportó

    @ClaroTeAyuda Pues respondan el Dm porque me piden los datos y llevan 13 horas sin dar solución

  • orlando2477 El indignado (@orlando2477) reportó

    @ClaroColombia llevo toda la put# mañana tratando de solucionar el problema y no a sido posible siempre se cuelga la llamada. Hice cambio de plan a 100 megas y está mas bajo que antes y nada que puedo solucionar eso. Me colaboran ya mame de llamar y que se cuelgue la llamada.

  • Nathaly60198725 Nathaly (@Nathaly60198725) reportó

    @ClaroColombia que servicio tan mal, ya llevo 8 días sin internet, llamo y me dan la misma razón, que en unas horas arreglan la falla. Les digo que quiero poner una queja y na reciben

  • MiloV511 MiloV (@MiloV511) reportó

    Estoy intentando quitar un paquete que tengo hace 3 años con @ClaroColombia me hacen bajar la aplicación y ahora cada vez que llamo para que me indiquen el paso a paso la llamada se cae misteriosamente. Ayuda @sicsuper

  • gazzug 👨🏽‍🌾 Juan C 👨🏽‍🌾 (@gazzug) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor me informan porque llevo varios días pero en especial hoy con intermitencia en el Internet

  • andres_pachon25 🐝 Andrés Marsh 🥑 (@andres_pachon25) reportó

    Ayuda @sicsuper , he solicitado formalmente a @ClaroTeAyuda excluir mis datos de sus líneas de ventas, me respondieron que iban a ser excluidos pero aún así las llamadas siguen entre 2 y 3 veces al día, también lo solicito al asesor que me llama pero nada, ¿que puedo hacer?

  • valentaborda02 Valentina Taborda Laverde (@valentaborda02) reportó

    Hola amigos @ClaroColombia estoy en Guarne Antioquia y no tengo señal hace más de 1 hora, ¿Pasa algo?

  • calejandroh cristian Hernández (@calejandroh) reportó

    @ClaroColombia cuando responde por los días enteros que nos deja sin señal en @UrraoAnt ? #Respondanya

  • 34lordlara Daniel Santa Fe (@34lordlara) reportó

    @ClaroTeAyuda claro no ayuda.. les mandé mil Dm y nada que responden entonces que se debe hacer

  • lucho_cuellar Luchosky (@lucho_cuellar) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya para que hijueputas!! Ayer la ciudad de Florencia todo el día sin servicio y hasta hoy les da por responder maricadas. Toca andar robando señal de @MovistarCo porque ustedes no sirven pa' un ****.

  • alordu Alex Orduna®️ (@alordu) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @CRCteresponde abusivamente los señores de Claro, cancelan una cita técnica jugando con el tiempo del usuario, que servicio tan PÉSIMO el de esa entidad será que hay algo mejor en el mercado?, con mejor tarifa

  • butosky JAGuerra77. (@butosky) reportó

    @ClaroColombia Buenos días. Me pueden ayudar con la señal del móvil y la intermitencia del Internet , esta pésima. Llame a la linea Claro y me atendieron la solicitud amablemente pero sigue igual el problema. Gracias.

  • JuanMV628 Juan MV (@JuanMV628) reportó

    Que porquería de servicio el de ustedes @ClaroColombia , en Segovia Antioquia. Se va la energía y quedamos incomunicados, los datos no sirven.

  • DjEncendio27 VICTOR ESCOBAR🇻🇪 (@DjEncendio27) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenos días que vergüenza por parte de ustedes cómo empresa,, según el técnico que me hizo la visita para la falla que presenta mi internet hogar es que en esta zona hay un daño desde hace rato y yo pagando la factura completa y el servicio al un 50% cosa que no me parece

  • LeonardoLpzOso LLO (@LeonardoLpzOso) reportó

    @ClaroColombia Uy parce, uno está acostumbrado al mal servicio de uds y a pesar de que se llenan la boca diciendo que son la compañía con mayor cobertura del país, son al mismo tiempo la que incluso teniendo red, el internet no sirve. Eso es igual a no tener cobertura!

  • JuanMV628 Juan MV (@JuanMV628) reportó

    @ClaroTeAyuda En lo que pueden ayudar, es a qué el servicio por el cual pago, telefonía móvil y datos sirvan

  • soylaluna14 la luna 🌙 (@soylaluna14) reportó

    @ClaroTeAyuda Alguien me puede ayudar estoy sin servicio desde ayer escribí y no me dan respuesta trabajen vagossss

  • HugoVegaJrr Hugo Vega Jr (@HugoVegaJrr) reportó

    @ClaroColombia he tenido al niño todo el día llorando porque se quiere ver Spidey en Disney, pero cómo hptas si ese internet de ustedes se cae todo el tiempo, nunca sirve! Deberían mandarme un poco de alpinitos pa'l pelao!

  • maozapata99 Mauricio Zapata (@maozapata99) reportó

    es increíble que hoy tenga que decir que la peor experiencia que he vivido con un proveedor sea en @Tigo_Colombia llegué a tener @ClaroColombia que es lo más sorprendente con el que me fue muy mal... y que al menos hiciera algo la @sicsuper

  • overD019 overD (@overD019) reportó

    @ClaroTeAyuda no sirve de nada escribirle por interno en Twitter jamás responde.

  • Brandon93672600 Brandon ❾¾ (@Brandon93672600) reportó

    Ya he llamado mas de 3 veces a cancelar un servicio de Claro Hogar de @ClaroColombia y todas las veces la persona que me contesta despues de comentarle lo que quiero hacer me dejan en linea y no hablan. 🤡

  • DjEncendio27 VICTOR ESCOBAR🇻🇪 (@DjEncendio27) reportó

    @ClaroTeAyuda Me voy a retirar del servicio ya mismo x tanta injusticia eso es robar a los usuarios..

  • Sebasqu Sebastian Quiñones (@Sebasqu) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda buenas tardes, el día viernes solicité que por favor no me lleguen más mensajes de texto promocionales, me indicaron que se iba a gestionar pero sigo recibiendo, por favor su ayuda

  • cristiansilvag1 Cristian Silva (@cristiansilvag1) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy teniendo problemas al vincular una tarjeta a mi cuenta de claro pay

  • Kellybelula K εїз (@Kellybelula) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @ClaroColombia Cada vez q hacen mantenimiento me han hecho lo mismo y dejó como constancia que no tengo servicio no me vayqn a estar cobrando una ***** de aquí al 01-08 PESIMO SERVICIO pa vender de una pero para solucionar noojoodaaaa vengan a buscar sus peroles necesito espacio pa TIGO

  • Sergiojimeneza Sergio Jiménez (@Sergiojimeneza) reportó

    @ClaroTeAyuda Lo peor! Una vergüenza!

  • ElisaCadavid Elisa Cadavid Vélez (@ElisaCadavid) reportó

    No se cuantas veces le tengo que decir a @ClaroTeAyuda que no estoy interesada en adquirir un nuevo plan hogar para que me dejen de llamar. Todos los días llaman y varias veces al día. Que dejen de llamar y que gracias.

  • alarcongrey_ GREY ALARCON AVILES♔ (@alarcongrey_) reportó desde Montería, Departamento de Córdoba

    Mk claro llamando a las 5:30 de la mañana para ofrecerme un plan. QUE NO QUIERO PLAN @ClaroColombia

  • LaBrujaAmarilla Laura Torres-Murcia (@LaBrujaAmarilla) reportó

    @ClaroTeAyuda falla del servicio CLARO empresa... No hay opción de trabajar... Ayuda!!!

  • RopainGina GINA SOFIA (@RopainGina) reportó

    Tras de que me roban, no son capaz de tener un buen servicio al cliente @ClaroColombia