¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Pasto, Montería, Jerusalén, Cali, La Plata, Ibagué, Soacha, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón y Ipiales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Pasto |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Montería |
Televisíon | |
| Medellín |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Diana Reyes
(@Dilure) reportó
Que mal servicio el de @ClaroColombia estoy sin wifi y nadie contesta en la línea de atención.
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SEENDEE
(@SILOROHE) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando...
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Juan F. Betancur
(@jfbetancurg) reportó
@Edgar_39 @ClaroTeAyuda Y en zona urbana, comercial, empresarial, es pésimo.
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Andrés Bastidas Flórez ✈
(@Andres_basfl) reportó
Quiero hacer portabilidad a otro operador por que con @ClaroColombia cuando estoy en casa me quedo sin señal o cuando hay señal las llamadas no salen y entran, o se escucha entrecortado, que tal es la cobertura de @womcolombia ?
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denws23
(@danielg52884987) reportó
@soyjozeee Maldito internet de @ClaroColombia no deja ver streams ni jugar
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Ing. Carlos Arturo
(@Charles_Arthur) reportó
Los operadores colombianos como @ClaroColombia regalando datos, pero no mejoran el servicio. Brinden un servicio de calidad, si quieren atraer clientes. @womcolombia qué tal será de servicio?
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Diego Diaz Leon
(@dialedi90) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada ....
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Cristian Lafaurie
(@cjlafaurie) reportó
Definitivamente @ClaroColombia es lo peor en servicio...
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Jorge villarreal
(@JorgeVilla0712) reportó
@ClaroColombia porquería de empresa prestadora de servicio de Internet hogar
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Leiman Muñoz Leon
(@LeimanMuozLeon) reportó
@ClaroTeAyuda no hay señal de Internet Los datos al interno
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MARCELA SÁNCHEZ
(@marcelita2509) reportó
@ClaroColombia hace unos días no me funciona la app mi claro...por qué no está en funcionamiento?. Gracias
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PA 🐾
(@PaOHLinux) reportó
@ClaroTeAyuda Ey, me siguen llegando los mensajes de red +, como hago para que me cancelen eso? Que servicio al cliente de ****** el de ustedes @ClaroColombia
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Fernando Alonso
(@el_critico_01) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy esperando que me contacten
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Grégoire
(@Gregoryos25) reportó
@ClaroColombia todo estaba bien hasta que me aumentaron los datos a hora la señal es un asco y el servicio de datos es una ****** para que pago entonces factura y para que aumentaron para esto no gracias
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Santiago.
(@Santuitazo) reportó
Bueno pero para qué paga uno 75 mb de internet si solo voy a recibir 25 y a duras penas???? @ClaroTeAyuda No me vayan a decir que es un daño en el área porque es mentira, ya pregunté.
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mauricio cediel #OP10
(@mauriciocediel) reportó
@ClaroTeAyuda viene el técnico deja todo super bien y en menos de dos horas se cae el Internet @sicsuper espero esto se vea reflejado bastante bien en la factura por que si quieren les puedo pagar intermitente por ejemplo de a 50 pesos
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Ángel Martinez
(@Aamg051075) reportó
@ClaroTeAyuda q cochina de servicio, dizque dan 50mg a un plan pospago, para q uno no se retire y se volvió más lento , dura hasta 10 min abriendo una página, @sicsuper esto es publicidad engañosa, antes pagaba por menos y era mejor, CLARO
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El Cone de la Cone©
(@cfcifuentesa) reportó
@edgarsuarez15 Pésimo servicio el de @ClaroTeAyuda
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Mauricio
(@ElHombrePay6) reportó
Seguimos con problemas de señal con @ClaroColombia que mala calidad de la señal de datos en Villavicencio. Que pasa?
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Mónica Espinosa
(@Monik281072) reportó
@ClaroColombia Mentirosos, mi plan hogar es un fracaso y llamo para salirme y adivinen, nadie contesta. Empleados q responden mal. Q horror! @ClaroTeAyuda
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Gilma Duran
(@Gildali) reportó
@ClaroColombia Aún esperando que recojan los decodificadores de mi casa, hace dos meses que no tengo el servicio y me siguen cobrando un servicio que no existe.
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Andrés Bastidas Flórez ✈
(@Andres_basfl) reportó
Quiero hacer portabilidad a otro operador por que con @ClaroColombia porque cuando estoy en casa me quedo sin señal y cuando hay señal las llamadas no salen y entran, que tal es la cobertura de @womcolombia ?
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Jorge villarreal
(@JorgeVilla0712) reportó
@ClaroTeAyuda la presente es para manifestar la falta de seriedad de está empresa, llevar 3 días sin Internet cuando el servicio está pagado
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German Burgos
(@BurgosPeriodist) reportó
Señores de @ClaroColombia, qué pasa con la señal en Bogotá, todo el día se caen las llamadas, no duran más de 1 minuto. #Bogotá #DíaDelNiño #QuédateEnCasa @sicsuper
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Karmen gloria Toro
(@karmelita33) reportó
@ClaroTeAyuda hola les aviso que en padre Hurtado no hay internet se cayó hace más de 2 horas, se resolverá pronto
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Aleja-A 🇦🇲⤴️🇨🇦🇸🇪
(@Alejitadetal) reportó
Hablando de la vacuna de la reforma tributaria.... muy ********* pagar 19% por el Internet tan putamente malo de @ClaroColombia !!! Enserio que si!
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Sergio Jiménez
(@SergioLjc) reportó
@ElHombrePay6 @ClaroColombia No solo allá en Barranquilla y su área metropolitana es igual, pésimo servicio.
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Mónica Espinosa
(@Monik281072) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia no sres, en este punto son uds los q, llaman. No soporto su "servicio" no hay canales de comunicación. Empleados groseros, q culpa tenemos q el servicio sea malo.
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Sergio Jiménez
(@SergioLjc) reportó
@Tigo_Colombia me gustaría conocer sus planes de Internet hogar de fibra óptica que me han dado buena referencia a ver si cambio de operador ya que @ClaroTeAyuda ofrece tan pésimo servicio de Internet hogar, con redes que no le hacen mantenimiento desde hace años.
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Jorge villarreal
(@JorgeVilla0712) reportó
@ClaroColombia solicito solución por la falla del servicio del Internet hogar