Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Espinal, Bogotá, Medellín, Soacha, Cali, San Andrés, Bucaramanga, Barranquilla, Ibagué, Madrid, Valencia, Mosquera, Chinácota, Caicedonia, y Fresno.

City	Problem Type	Report Time
Espinal	Corte Total	hace 3 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 9 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Soacha	Internet	hace 10 horas
Medellín	Teléfono	hace 12 horas
Cali	Internet	hace 12 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Valeria 🌼 (@__SVGM__) reportó hace 3 segundos

  Hola señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy sin internet desde el viernes y no es por cuestión de facturación, me dicen que es un problema externo pero no han venido a solucionar… QUÉ HAGO

• 
  Graci Bel G🕊🕊 (@tigrabel05) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda, desde el viernes el servicio de Internet está malisimo; solo funciona por escasas horas, deberían empezar a descontar el tiempo sin servicio en la factura ya que es bastante

• 
  Jorge Rondon (@Huevoxsopita) reportó hace 3 minutos

  Día 10 sin el servicio facturado y pagado a @ClaroColombia , constantes evasivas, artimañas y esperas telefónicas, supuestas asignaciones a visitas técnicas que nunca llegan, rogando que pasen los 15 días rapido para poder ejecutar el derecho de petición ante @sicsuper

• 
  😍 (@ancrizanu) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia es una empresa con mala asesoría para clientes. Tiene muchos canales pero no funcionan. Al final siempre debes ir a las oficinas. Estoy desde las 4:20 p.m. solucionando un problema en el chat con un asesor y me cierra el chat sin dar solución a las 7:15 pm

• 
  Danielp127 (@dpita127) reportó hace 8 minutos

  Por qué con ustedes todo es un problema, estoy intentando bajar la tarifa de mi plan pospago y siempre hay un la excusa para hacerlo, lo obligan a uno es querer cancelar el plan en su totalidad @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda

• 
  Dm.Dx. (@DmDx16) reportó hace 9 minutos

  Oiga. @ClaroColombia si es el peor servicio que he tenido, durante dos años he tenido este servicio pero lleva aproximadamente un mes en el que todo el tiempo falla la red, es intermitente, se va todo el tiempo +

• 
  JORGE MARIANO (@JMARIANOR) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Por favor no prometan en redes lo que en la práctica no cumplen. Sigo sin servicio del costoso repetidor que me instalaron y que rápidamente me facturaron y pagué. Hasta cuándo el engaño o estafa?

• 
  Andres Ortiz 🇵🇸 (@AndresOrti12261) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia Estamos condenados con ustedes a tener el peor servicio del mundo!

• 
  Helepat (@ELELEAL) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Claro no te ayuda, mal servicio, no vino el técnico y son internet. Queja SIC

• 
  Juanita Bernal (@Juanitab99) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia Agendan supuestamente cita de técnico y son tan desgraciados de posponerla y decir que no quedó agendada. A ver si por este medio si me contestan para cancelar la porquería de servicio que supuestamente prestan! Ladrones

• 
  Rolando Patarroyo (@Ethernal) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios Sigo esperando respuesta a mi solicitud

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia no **** que vaina con ustedes no hay día ni hora que no se presenten fallas en el servicio de internet. La señal no es estable

• 
  Moma (@DianaCFo) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia Existe alguna empresa peor que claro? Qué asco el servicio de claro hogar. No sirve nunca

• 
  Karen Ortiz (@Karen99op) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia tiene un servicio demasiado malo. Como es posible que uno de sus técnicos corta mi cable de Internet por pura pereza para ponerle el servicio a otro vecino. Llevo mas de 8 días intentando que un técnico vaya y resuelva y nadie responde. AH PERO LA FACTURA SI LLEGA

• 
  DRick Cocodrilo (@DavidRa20227180) reportó hace 27 minutos

  Hp internet de @ClaroColombia más malo que el bazuco

• 
  David Rodriguez (@drodrygezm) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia No gracias , ahí no me dan ayuda de nada y creo qu le ustedes no se preocupan para nada por sus clientes.

• 
  PesimistaX1000 (@LaPolita1111) reportó hace 33 minutos

  @morris_cheyanne @ClaroColombia Ellos son malos y mañosos, te dejan sin servicio pero la factura llega completo a y a tiempo

• 
  pili (@pilaso64) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia nuevamente en Villavicencio conjunto canaguay torre 9 apto 603 sin internet, vienen claro arreglar daños de otro apartamento y nos dejan sin internet! Porteria tiene orden de no dejarlos salir hasta que resuelvan el Problema! Donde están los supervisores ?

• 
  Camilo duarte (@Camiloduar5343) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia no saben ni responder es un cambio a fibra que tengo, Nadie viene hoy se supone que tenía la instalación a las 1, después que a las 2, ahora que a las 3 y nadie viene

• 
  Ferney Sánchez Castro (@FeRadioDJ) reportó hace 36 minutos

  Espero que la función entre @Tigo_Colombia y @MovistarCo sea excelente en el servicio al cliente porque el @ClaroColombia es pésimo.

• 
  🐈‍⬛ (@Vincent_VanGato) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia @Pulistian Si quieren soluciona algo dejen de llamar a todo el **** mundo ofreciendo servicios que nadie les ha pedido. Es fácil, dejen de llamar.

• 
  𝑺𝒕𝒉𝒆𝒇𝒇🚀💙 (@Astr0nauta1) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia Claro, por redes sociales si contestan, pero hasta para poner una queja, es tremendo protocolo y siempre envian a punto de servicio

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  Ivonne Vargas (@IvonneVargasCom) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Pagamos un plan de datos, pero pocas veces tenemos señal. Para tener internet toca apoyarse en una red wifi, eso no tiene sentido! Cuál es la solución?

• 
  LC (@Lida_Canedo) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda nuevamente estamos sin el servicio de Internet realmente cuando será que éste operador podrá entregar un buen servicio y quién le responde a uno por las perdidas generadas? Qué fastidio tener que todos los días enviar mms de éste tipo @CTOMinTic @Superservicios

• 
  Medusa (@daniarias7) reportó hace 40 minutos

  diez años pagando un plan de datos en el que nunca me consumo todas las gigas, cada mes sobran y sobran y este mes que sí me las consumí ya quedé sin internet de verdad que @ClaroTeAyuda ustedes sí que saben cómo mantener a sus usuarios inconformes 😠

• 
  monica herrera (@moishero) reportó hace 43 minutos

  @ClaroTeAyuda señores claro desde ayer en horas del medio estamos sin sus servicios, como nos castigan un viernes y lo que va del sábado si poder ver Tv, sin internet sin nada, que triste y lo peor sin ninguna notificación por parte de ustedes

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  CamRa (@camila_rramirez) reportó hace 47 minutos

  Me comunico con @ClaroColombia y me dicen que no pueden cambiar de Netflix a Win sport+ o perdería mi beneficio de descuento que era de 2 meses con el 50% de descuento. Literalmente tengo un mensaje de ellos donde dice los detalles de mi plan y CLARAMENTE dice Win sports + y HBO.

• 
  Richard Riveros (@RichardRriveros) reportó hace 50 minutos

  Habrá tortura mas grande en la vida que tener que venir a servicio al cliente de claro a esperar que lo atiendan por medio de un ficho. Debe ser la peor empresa de todas por lejos. @ClaroColombia

• 
  Rodolfo Coy (@rodolfocoy) reportó hace 54 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia su servicio es un completo desastre en cundinamarca. No me digan que les escriba a sus bots por DM que no hacen ni m....

• 
  val (@valensangalle) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia no funciona :/ no atienden solo lo llenan de spam a uno