Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (51%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, San Vicente de Chucurí, Bogotá, Cali, Medellín, Garzón, Dos Quebradas, Maicao, Barbosa, Ibagué, Cartago, La Estrella, Turbo, Pitalito, y Bucaramanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla
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Internet | hace 3 horas |
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San Vicente de Chucurí
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Internet | hace 4 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 6 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 6 horas |
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San Vicente de Chucurí
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hace 11 horas | |
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Cali
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Internet | hace 11 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Fabian Arboleda (@FabianArboledaG) reportó@ClaroColombia cancelar su servicio es un dolor de cabeza … 46 min en una llamada y me tiran el teléfono !!!! No hay derecho , como hago para cancelar ?
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Patricia_R 💛💙❤ (@patricia_romer) reportó@ClaroColombia 🚨🚨🚨para trabajar remotamente, va una hora en el celular, con pésima señal, que quite la tarjeta sim y la señal más mala todavía. Que van a hacer? Como me van a solucionar? Si no lo hacen, quitaré el plan de inmediato! @Sicsuper #DenunciaCiudadana
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Andres Ocampo (@ju_188) reportó@ClaroColombia Los estoy tratando de contactar ya que el daño es diferente al que dice el sistema pero me tiene bloqueado, ¿qué debo hacer?
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Eda Parrao (@laliramorena) reportó@BrayanSimanca @ClaroColombia Nosotros en plato no podemos quedarnos sin fluido eléctrico, que es prácticamente todos los días, porque de una @Tigo_Colombia queda sin señal. Es horrible ver que ningún operador funciona. Estamos graves con los servicios públicos en los pueblos de la Costa.
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LEMUS (@n_lemus) reportó@Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia No sean injustos no solamente es claro también es Wom Movistar, Tigo pero lo peor No es ellos los peores son números que te marcan y automáticamente se cuelgan y tú devuelves la llamada y nadie te contesta eso me tiene mamada
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Juan Cantina (@Recca_Hanabishi) reportó@MovistarCo No. No lo tienen, tengo servicio con ustedes y por lo mismo me voy a pasar a otro proveedor. Desde qué se fusionarón con @millicom el servicio empeoro mucho... Llegó al nivel de @ClaroColombia
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Jesús Alfonso Garzón Garay (@garzongaray) reportó@ClaroColombia @luisedonavarro @sicsuper Movistar está peor, atienden toda la llamada y al final cuelgan y no dan respuesta a la solicitud que el cliente tiene.
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#oscar #gonzalez (@osmao) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Señores Sic, solicite traslado de servicios desde el 14 de agosto 2026 y ayer el técnico llegó muy tarde y la re programaron para el 18 de septiembre 2026. Por favor ayuda que yo hago tele trabajo 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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O. Suárez (@sierra_olmedo) reportóQue pasa ps con la señal de @ClaroColombia todo un día sin servicio de datos o llamadas 😡💢 @sicsuper
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NiggaIsBack (@NiggaIsBack4) reportóSeñores @ClaroColombia porque llaman a cobrar por una factura que no está vencida y faltan 8 días para ello, y lo peor lo hacen con mensajes de reportar a casa de cobranza todo el bendito día, @sicsuper esto es legal?
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Santi (@Santigagoebhb) reportóOe @ClaroColombia vendieron la base de datos o se la dejaron tumbar? Llegan mensajes de texto ofreciendo descuentos, lo lindo es que saben el valor exacto de mi plan
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Eduard Guevara (@Eduardg_7) reportóServicio que decepciona el de @ClaroColombia
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Jordy M' Mendoza Paz😎 12⭐🦈❤️🤍 (@JordyPatico) reportó@CarlosJhuno @ClaroColombia Es horrible yo tengo solo unaaaaa! Y un internet de ****** lento jaja no definviitamente me tengo que retirar
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Mario Andrés (@MarioAn89176841) reportóQue tengo que hacer para que los hijueputicas de @ClaroColombia dejen de llamarme a ponerme grabaciones, ofreciéndome vainas que no me interesan, porqué su servicio es una completa ******?
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Alexandra Escobar (@alexa_escobar84) reportó@ClaroColombia Llevo esperando desde hace un mes y no me solucionan nada
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Mario Casas (@mcasasv) reportó@JCL0ND0N @ClaroColombia Estamos de acuerdo le rompen a uno el teléfono para ofrecer cosas y que las tome pero para hacer uno reclamos por algo que no funciona si son sordos y una porquería
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Francisco Vergara (@PachoVergaraP) reportó@ClaroColombia @sicsuper Y tengo que quedarme con @ClaroColombia por qué tengo cláusula de permanencia. A los que están buscando servicio de internet por favor no lo hagan con claro
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José G. Guerrero (@jg2guerrero) reportó@ClaroTeAyuda No voy a pagar mi factura hasta que no tenga servicio en el área de #aguachica llevo 5 horas sin servicio
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Jhon⚽️ (@jotajk18) reportóBuenos días señores @ClaroColombia que pésimo servicio al cliente que tiene nesecito cancelar el servicio y nadie me responde ni siquiera una opción tienen de cancelación
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Ignacio (@Ravoix_) reportóCancelar servicios con ustedes es una ****** @ClaroColombia!!!!! Ah, pero para reventar el teléfono con llamadas no solicitadas ahí si atienden. +8 llamadas. TODAS COLGADAS. +5 intentos de ingresar pqr, quien protege al consumidor acá? @sicsuper
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ALVARO (@AlvaroP98784871) reportó@DanielSZapataA1 @ClaroTeAyuda Nosotros llevamos 8 días sin solución
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Claudia Victoria Valderrama Bejarano (@diasdevictoria) reportó@ClaroColombia sigo sin señal, razón por la cual cancelo el servicio.
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Gabriel Garcia (@monaco1636) reportóQué difícil la ponen operadores como @ClaroColombia a los usuarios. Intento retirar un canal premium del servicio de tv y ya estoy por salirme de todo Claro mejor.
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Juan Travesías 📸🏍🇨🇴 (@JuanTravesias) reportóQué le pasa a la señal en Cereté @ClaroTeAyuda
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Melvin Viloria (@ViloriaMusic_) reportó@ClaroColombia quisiera saber porque me llaman a ofrecer un plan que se cobraría en un mes, no han pasado 15 días y ya están cobrando que publicidad es esa?
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José Rafael Unda (@jrunda) reportóSeñores @ClaroTeAyuda : ¡¡¡Auxilio!!! Llevo casi 48 horas pidiendo que arreglen el problema del servicio de Internet fijo en mi cuenta empresarial. En Claro empresas me mandan a Claro residencial. Y de allí me mandan a Claro empresas. ¡Qué karma! !Auxilio!
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Esp.Luz Angela Bayona (@LUZANGELABAYONA) reportó@ClaroColombia @SanVicenteCh No me deja escribir por interno 24 hora sin señal de claro
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Esteban Martinex (@EstebanMartinex) reportó@ClaroColombia Me comunique con la linea de Whatsaap Claro y la solucion que me dio el asesor Abigail Lopez fue que tuviera paciencia y que comprar una sim prepago...
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Gato369🐈⬛ (@gatooo369) reportóDonde están los pesados de los asesores de @ClaroColombia cuando uno los necesita? @MovistarCo es una porquería
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ayana💪🏻🥄🍳🇨🇴💪🏻 (@ayana150) reportó@ClaroColombia No no están trabajando en nada!!!!! Son unos inútiles de ******!!!!! Me tienen con ese **** cuento que mañana y mañana y mañana. Me llaman anoche para decir que vienen hoy a primera hora y ahora que no hicieron la cancelación entonces que me espere hasta el lunes?? Hps !!!!!!