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Claro

¿Claro está fallando o caído?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

5 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 10:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Bogotá, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Internet hace 13 minutos
Bogotá Teléfono hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Medellín Corte Total hace 2 días
Bogotá Corte Total hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Ricardo55525957
    Ricardo Rincón (@Ricardo55525957) reportó

    @ClaroColombia Pues tan siquiera no han empezado a trabajar, y no se sabe aún que tal será el servicio. Pero ustedes tanto tiempo en el mercado trabajando y la señal bien mala en algunos departamentos del país.

  • daladiem
    David Lopez (@daladiem) reportó

    @ClaroTeAyuda Tengo problemas con el internet y el *611 no funciona

  • yoinerjmo
    ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó

    @ClaroColombia Si con el 4G por algo dejare de usar su servicio...

  • karmmut
    En tu cara (@karmmut) reportó

    @ClaroTeAyuda Mandan huevo, hice portabilidad hace un mes , y ya quiero devolverme porque no me puedo conectar, he cambiado 2 veces de celular y no puedo tener buena conexión colocándolo de hotspot. Yo trabajé allá y se cual es la estrategia, a mi no me vengan con cuentos chimbos

  • IsaGa42
    Isabella Galindo 🤸‍♀️ 🇨🇴 (@IsaGa42) reportó

    @ClaroColombia Que triste que claro al ser una empresa tan reconocida prefiera hacerle mala fama a sus competidores antes que competir con un servicio de calidad, buena atención a sus clientes, buenos servicios, bajos precios etc. Que no se note el miedo.

  • Valee__avilaa
    Ávila. (@Valee__avilaa) reportó

    Que servicio tan horrible @ClaroColombia a un día de cambiarme, no lo soporto más.

  • offrayLC
    Offray Vladimir Luna Cárdenas (@offrayLC) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper Daniela, una excelente técnico de soporte resolvió el problema finalmente y de manera ágil. Es lamentable que gente tan buena trabaje en una empresa tan mala. Buena evaluación para ella, mala para @ClaroColombia en las 2 preguntas de la encuesta final.

  • olpolo
    OSCAR (@olpolo) reportó

    @ClaroColombia Cuando se es bueno no hay necesidad de defenderse, más de 8 mil antenas compensan el servicio que ofrecen? Creo que el mejor Internet lo tiene tigo🤔🤔🤔

  • offrayLC
    Offray Vladimir Luna Cárdenas (@offrayLC) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya les estoy llamando, como la vez pasada, les estaré grabando. Con esas grabaciones estoy reuniendo el material de probatorio que me dijeron en @sicsuper podía adjuntar a mis denuncias. No quiero quedarme esperando días a que devuelvan la llamada como la última vez.

  • offrayLC
    Offray Vladimir Luna Cárdenas (@offrayLC) reportó

    ¿Ven que sólo titilan 3 leds? Deberían ser 4 de izquierda a derecha, permanentemente encendidos, incluyendo el cuarto que dicen "online". Ya les cuento qué dicen en @ClaroTeAyuda, su habitualmente inútil y laberíntica línea de "servicio" al cliente. #LaberintosClaro

  • anamariascas
    Ana María (@anamariascas) reportó

    @ClaroTeAyuda Aquí esperando que hagan algo:)))

  • Heisenverger
    Amadordelhoyo® (@Heisenverger) reportó

    @andresduke @ClaroColombia Rumbo a melgar esa vaina no agarra señal puro cuento #PuroHumoClaro

  • anamariascas
    Ana María (@anamariascas) reportó

    @ClaroTeAyuda Me explican porqué de la nada se va el internet! Que servicio tan horrible!

  • karmmut
    En tu cara (@karmmut) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuál mensaje privado, llevo más de 2 años con ustedes, y cuando arranque, tenía cobertura hasta la puerta del apto, Twitter funcionaba perfecto, y ahora sí lo me conecto por mis datos ni a 3 mrs puedo ver una imagen por el wifi. He llamado a qué me pasen al canal 11 el wifi y...

  • DiegoDuque10
    diego duque (@DiegoDuque10) reportó

    @Paolamurillog_ @ClaroColombia Lo peor

  • MigueOliveros
    Miguel Oliveros (@MigueOliveros) reportó

    Una vez al mes @ClaroColombia queda sin servicio, uno pide generar el reporte pero el asesor responde que no puede radicarlo porque tiene caído el sistema. @sicsuper

  • alejo_garzon05
    Alejo Garzon (@alejo_garzon05) reportó

    @sicsuper Lo que pasa es que ayer pagué la factura que tenía suspendida y es la hora que que me activaron el servicio pero el internet está lento, y no tengo todos los canales que adquirí en el plan! @ClaroTeAyuda esto es publicidad engañosa. Ayuda @sicsuper

  • acalleva
    Ana Milena (@acalleva) reportó

    @Chechojaramill0 @ClaroColombia @Tigo_Colombia Tigo el peor

  • rodolfocoy
    Luis R. Coy - CSWE (@rodolfocoy) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Seguimos sin servicio.

  • Eldeaba09848777
    th s (tyle) (@Eldeaba09848777) reportó

    @ClaroColombia Claro es lo peor

  • rodolfocoy
    Luis R. Coy - CSWE (@rodolfocoy) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy en espera de que restablezcan el servicio. Ya llevamos 8 horas de espera

  • Brayan_Pallares
    Brayan Pallares (@Brayan_Pallares) reportó

    @ClaroColombia Pero quien sabe donde porque... en Vianí, Cundinamarca no hay señal. En el barrio Tres reyes de bogota y sectores de altos de Cazuca tampoco... pero si Avantel, Movistar y Tigo. Que raro eso :v

  • aplicaciones8
    aplicacion (@aplicaciones8) reportó

    @ClaroColombia Puro humo pero donde hp, cómo es posible que un ****** plan de 11gb cueste $60.000 ustedes es que son atrevidos o ratas más bien. No sé pongan las pilas y veran que wom se los va a comer vivos.

  • sergioalexdim
    Sergio Builes (@sergioalexdim) reportó

    @ClaroTeAyuda si me dicen que les hable al interno para ayudarme y me dejan en visto deja mucho que pensar la verdad

  • Heisenverger
    Amadordelhoyo® (@Heisenverger) reportó

    @ClaroColombia Estan cagaos del susto 8800 antenas y esa red es una basura

  • ricardo_bcrra
    Ricardo Bcrra (@ricardo_bcrra) reportó

    Sigo esperando a que me llame el asesor de @ClaroColombia

  • arepayaguacate
    Cristian Durán (@arepayaguacate) reportó

    6 wifi de otros aptos me llegan a full de señal a la habitación pero el mío a duras penas alcanza las 4 rayas. Amigos si estan pensando en buscar internet ni se les ocurra contratar de @ClaroColombia , es una basura de conexión.

  • jose95pallares
    jose pallares (@jose95pallares) reportó

    @arepayaguacate @sutil_ironman @ClaroColombia Ja quejese mca por lo menos para que la gente sepa, a mi me demoraron meses en resolver mi problema y no me podía cambiar porque otros operadores no tenían cobertura en mi sector por ese entonces.

  • mora1964rivera
    Ernesto Mora (@mora1964rivera) reportó

    @ClaroColombia Falso cobertura y servicio pésimo

  • epsiloneo
    Edwin Rodriguez (@epsiloneo) reportó

    @ClaroColombia Puf... El único operador que no habilita el VoLTE a sus usuarios y su navegación de la red 4G parece conexión de los años 90 y las llamadas ni entran y 8.800 en cuando años?