¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (48%)
-
Teléfono (18%)
-
Corte Total (16%)
-
Wi-fi (13%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bucaramanga, Bogotá, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Cali, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía y Pasto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Darius
(@DarivsL) reportó
@ClaroTeAyuda la disculpa es: vaya a un CAV o estamos escala do su caso. Pero bo solucionan nada
-
🅲🅰🅻🅴
(@calequintero) reportó
@pupylight @ClaroTeAyuda Pero yo no tengo nada de señal, me toca estar pegado al wifi 📶
-
Jenny Pedroza
(@JpedrozaCh) reportó
@claroteayuda Hola problemas en santa Marta ,no hay señal en celulares y tampoco tv hogar
-
Marco Achury
(@marcoachury) reportó
@ClaroColombia Estrenar es malo para el planeta, mucha basura electrónica.
-
BEATRIZ ALDERETE
(@picoeloro8) reportó
@ClaroColombia Sin servicio que vamos a poder ver @clarocolombia PESIMOOOO
-
Miguel Toncel
(@migueltoncel97) reportó
@ClaroColombia Están haciendo algún tipo de reparaciones en Fonseca la Guajira? Llevamos 3 días sin internet, ni las llamadas salen, la señal móvil está intermitente
-
Elimayor31
(@Eliana70109800) reportó
@ClaroColombia tienen servicio de telefonía fija en Roldanillo, Valle?
-
oscar_concha 🇨🇴
(@OConchaa) reportó
Además, ahí dice que el roaming de @ClaroColombia vale $7,900 pues la bajarían porque he pagado $20,000 diarios mas Iva por 15 o 20 días, la SIM de datos es más económica y potente en datos, por la noche se conecta al wifi del hotel y ahorra datos !!!
-
Oliver Warren
(@oliwarrengarcia) reportó
No me gusta quejarme acá pero el servicio de @ClaroColombia es una ******. Me han dejado sin wifi para casi dos semanas, y cuando llegaron para instalar, llegaron tarde y mi edificio no los dejaron entrar. Grave para alguien que trabaja en redes. Pero bueno, happy Easter
-
Camilo Sierra Palacios
(@csierrap5504) reportó
Llevo toda la semana sin internet, no San respuesta en @ClaroColombia pero estoy seguro que la factura si llega completa todo el mes. Llamo al call Center y nunca contestan @sicsuper Pésimo servicio
-
Sebas wolf
(@Sebasti98888503) reportó
@ClaroTeAyuda hasta cuando van a ayudarme para gestionar la cuenta
-
OFlores
(@_OMFlores) reportó
@ClaroTeAyuda que problema es comunicarse con ustedes al *611 un IVR eterno y aparte de eso cuando se dignan en contestar dicen que no es el área encargada y que no te pueden transferir... vuelve y juega la perdedera de tiempo en el IVR
-
Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@GladysMurgas @ClaroColombia Lo unico que funciona es la factura puntual.
-
Hersin
(@hasierrai) reportó
@ClaroTeAyuda El número de mi contrato 35906635, hasta el momento ninguna respuesta???👀👀
-
Tigo Colombia
(@Tigo_Colombia) reportó
@MaraFrHer @ClaroColombia Hola, @MaraFrHer. Validamos que tu caso ya fue atendido a través de mensaje privado, si presentas alguna duda adicional nos puedes escribir nuevamente.
-
alejo v
(@alejoabv) reportó
Nuevamente envie todos mis datos a @ClaroColombia por el abuso y el desorden en la facturación, y hasta el momento cero solución @sicsuper
-
BEATRIZ ALDERETE
(@picoeloro8) reportó
@nicolascvg @ClaroColombia Exacto, no se puede Trabajar ni diafrutarm PESIMO SERVICIO
-
Marcela Cubillos
(@Lacubillosca) reportó
@ClaroTeAyuda caso de prueba
-
Asco de vida
(@asc0devida) reportó
@ClaroTeAyuda apenas llevo 8 días con su servicio y ya llevo una visita técnica por el pésimo servicio de internet. Hoy nuevamente me aparece "conectado sin internet". Estoy súper arrepentido, en que lío me he metido con ustedes.
-
Hersin
(@hasierrai) reportó
@ClaroTeAyuda tengo 3 días de tratar de reiniciar claro video que adquirí con ustedes hace tiempo con mi triple play vigente.En las las cajas que tengo pagas no mpuedo conectar,la ayuda por el 611 han sido inútiles, SOS SOS PARA LÓGRALO. No me hagan perder el tiempo restablezcan
-
Dayanna Quant
(@adqzu) reportó
Toda la mañana sin señal. En @ClaroColombia la regla general es no comunicarse! Soluciones. @sicsuper
-
ICΔRΩ
(@Icaro_55) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda aún sin resolver el problema
-
Juan Pablo Guerra Callejas
(@GuerraCallejas) reportó
@ClaroColombia Tienen una red y una señal de lo más perversa que puede haber. Y al único servicio bueno que ofrecen, que es Claro música, ahora le añaden publicidad y piden un pago ADICIONAL para poder evitarla. Cuando crees que no te pueden decepcionar más...
-
BEATRIZ ALDERETE
(@picoeloro8) reportó
@Ministerio_TIC @ClaroColombia servicio de Claro PESIMO sin señal y sin servicio al cliente. Que vergüenza
-
Omar Reyes M.
(@Odreyesm) reportó
desde
Comando, Departamento del Atlántico
¿Alguien sabe qué pasa con la señal de @ClaroColombia ? @ClaroTeAyuda
-
Mrry
(@MrryP2115) reportó
Señores de @ClaroColombia me podrían decir como diablos hago para agendar una visita técnica para mi servicio de hogar el cual presenta fallas hace dos meses?? Es imposible comunicarse, el nivel de ineptitud y desprecio por su clientes ¡Asombra!
-
мιℓε
(@MaraFrHer) reportó
Será justo esperar un laxo de 72 horas después de haber pagado la factura #tigoUne y aparte de eso pagar una reconexion del servicio Por lo menos @ClaroColombia le activa el servicio el mismo día. @Tigo_Colombia lo pone a penar 3 días sin servicio. Puntos para #claro
-
Kro Urbina
(@KroUrbina) reportó
Y vamos de nuevo sin servicio de @ClaroColombia espero que pronto pueda finalizar este "servicio" tan atrevido con el usuario @sicsuper en serio revisen a esta compañía.
-
Freddy Salinas
(@FredsalinasA) reportó
Hola me podrían ayudar con un problema que tengo con ustedes @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
-
Darius
(@DarivsL) reportó
@ClaroTeAyuda la disculpa es: vaya a un CAV o estamos escalando su caso. Pero No solucionan nada