¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Entrerríos, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Cali, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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btcmaniak 🪙
(@jayk_trainer) reportó
@ClaroColombia Dejen de ser malparidos.... llamando 4 veces al día con spam es una falta de respeto.... son unos abusadores de ****** ... alguien que le ponga un freno a esta gente
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Kike Rivera
(@KikeKir) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Me retire de claro Me llamaron para ofrecerme un mejor servicio que me incluían más canales de televisión y más megas en internet y fue todo lo contrario me quitaron canales y no me dieron más megas Llamo para que me solucionen y nada que responden son la peor empresa
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btcmaniak 🪙
(@jayk_trainer) reportó
@ClaroColombia Dejen de ser malparidos.... llamando 4 veces al día con spam es una falta de respeto.... son unos abusadores de ****** ... alguien que le ponga un freno a esta gente
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Revista DNotas Online
(@RevistaDnotas) reportó
Si quieres regalar tú plata a un servicio de internet que medio sirve, únete a @ClaroColombia la mejor estafa en servicio. Y lo mejor, no te solucionan el problema de conexión inmediata.
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centro medico salud natural
(@cmsaludnatural) reportó
@ClaroColombia @metrodemedellin Ustedes son unos tramposos Ojalá nadie los contrate Desde la semana pasada Me están vacilando Con arreglarme la factura Con un servicio Que ustedes me mietoetom si mi autorización @sicsuper estos ladrones ,hace lo que quiera con los consumidores y quien nos defiende
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Javier S.
(@javiersargo) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia truecaller y sale de ese problema
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centro medico salud natural
(@cmsaludnatural) reportó
@ClaroColombia Desde la semana pasada Me tienen vacilando Que me arregla Una factura,que me están robando Y voy a pagar y sale lo mismo Por favor si usted tienen la oportunidad No se meta con claro Son mentirosos,ladrones y pésimo servicio @ClaroColombia
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Leidy J.
(@leidylunita77) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Ellos son de lo peor son una plaga, no sé dónde queda el tema de hostigacion que era por ley prohibido no valen los derechos del ciudadano de a pie??? Solo aplica para la gente de "bien" o qué?
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Eric Rodriguez
(@erv2486) reportó
@ClaroColombia 2 días sin señal en Montelibano y puerto libertador en el departamento de Córdoba. Cada día es peor el servicio que uds ofrecen.
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any tapias
(@AnyVillagranBb) reportó
@ClaroColombia @Fergicienta Pura ****** son una porquería casi dos meses con el servicio de claro hogar intermitente, me enviaron 6 TÉCNICOS y al parecer nunca, NUNCA escuchan las recomendaciones de los mismos, por eso me obligaron a cambiar de operador 0 por la atención al cliente
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Jorge Perezj
(@jperezj) reportó
"@ClaroColombia, escalé mi reclamo a @SIC_Colombia por no resolver el cambio a Prepago de mi línea 3247259266 y luego reportar a central de riesgo. (Radicado SIC y enviado por correo a SIC. ). Adjunto pruebas. Exijo solución urgente. #AbusoClaro"
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milena
(@DelaossaMile) reportó
@SoyHassir @Fergicienta @ClaroColombia Eso no sirve. Yo estoy registrada ahí, según ellos me sacaron de su base de datos y aún así, siguen llamando a *****.
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Dany Neko Ch.
(@IzaDany) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Me pasé un mes y pico en las mismas. Ya ni sé cuantos de sus números bloqueé. Llamaban como 20 veces al día. Lo peor del asunto es que cancelamos su servicio hogar y aún andan llamando al extitular de la cuenta para pagar recibos cuando ya RECOGIERON SUS APARATOS DE LA CASA!!🤬
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btcmaniak 🪙
(@jayk_trainer) reportó
@ClaroColombia @metrodemedellin Dejen de ser malparidos.... llamando 4 veces al día con spam es una falta de respeto.... son unos abusadores de ****** ... alguien que le ponga un freno a esta gente
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Katerin Acosta
(@Katerin55233119) reportó
@ClaroColombia @sicsuper como es posible que manejen información engañosa y luego llamen que se debe pagar el doble y no se puede cancelar ME OBLIGAN A QUEDARME OTRO MES!!!! mentirosos, ladrones pésimo atención al cliente
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centro medico salud natural
(@cmsaludnatural) reportó
Malditos @ClaroColombia Que aparte que prestan un servicio Cobran de más Lo meten a cosas que uno no autoriza Aparte son unos mentirosos Desde la semana me están vacilando ,y ahora tengo que pagar una reconexion Voy a pedir una portabilidad y no les voy a pagar nada
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btcmaniak 🪙
(@jayk_trainer) reportó
@ClaroColombia Dejen de ser malparidos.... llamando 4 veces al día con spam es una falta de respeto.... son unos abusadores de ****** ... alguien que le ponga un freno a esta gente
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David Sepulveda Aka C.A.S.S.T
(@DavidSepu) reportó
@ClaroColombia el servicio viene fallando los últimos días y la comunicación con servicio al cliente es imposible. Así como son tan radicales con la factura espero que estos días de mal servicio lo compensen @ClaroTeAyuda @Ministerio_TIC nadie los regula
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centro medico salud natural
(@cmsaludnatural) reportó
@ClaroColombia Ustedes son unos tramposos Ojalá nadie los contrate Desde la semana pasada Me están vacilando Con arreglarme la factura Con un servicio Que ustedes me mietoetom si mi autorización @sicsuper estos ladrones ,hace lo que quiera con los consumidores y quien nos defiende
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D.avid
(@Dakms14) reportó
@ClaroColombia Hace meses me vienen enviando mensajes de un algo que no hice y no tengo ningún servicio con ustedes.
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Este mundo loco!
(@villa_villal) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Son lo peor, el acaso que manejan es de otro nivel. Por llamada y mensajes !
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Don Elegante 𝕏
(@Eche_pa_dentro) reportó
Señora @cielo_rusinque, la empresa Claro viola la Ley que les impide llamar sábados después de las 3:00 p. m., domingos y festivos, acosa, hostiga a toda hora, lo peor, llaman a cobrar y a amenazar por un servicio que NO TENGO con ellos. @sicsuper @ClaroTeAyuda
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carlos alberto
(@cgcmechas) reportó
@ClaroTeAyuda es increíble que para cancelar el servicio ponen un número y cuando lo marca uno sale otra opción no jueguen con los clientes
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OSch ن
(@OmredSc) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Tenía que ser petrista para ser tan jetona, que asco estos matones de izquierda
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Jaime Alberto Garzón Rojas Pinilla
(@aerodrio) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Señora la solución está en sus manos. BLOQUEO
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Wilmer Mera
(@MeraWilmer) reportó
@ClaroColombia lo llama a uno para brindar soluciones y la solución es que no hay solución pero que puedo volver a llamar cuando quiera. Absurdo lo que pasa con las empresas de comunicación @sicsuper
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Edwin
(@axedwincas) reportó
@ClaroColombia @sicsuper La ayuda que necesito es cancelar el plan, muchas gracias pero no soporto este tipo de ABUSOS
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M💋
(@MariaAngelPer14) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Y va a llamar uno a los hptas de @ClaroColombia Porque tiene una bendita queja con el servicio y ellos si se dan el lujo de contestar, aburren con ese mal servicioooo
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monica
(@Monik_G_) reportó
@ClaroColombia @Fergicienta Igual para mi!! No quiero !! No me interesa cambiar de operador!! Les he dicho de mil maneras que me saquen de su lista, que no me llamen mas !! Pero solo es que se llegue el corte y empiezan desde las 7am a llamar, los bloqueo, le marco espan y llaman de otro número!! Hpta fstd
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Jorge Perezj
(@jperezj) reportó
" @ClaroColombia , escalé mi reclamo a @sicsuper por no resolver el cambio a Prepago de mi línea 3247259266 y luego reportar a central de riesgo. (Radicado SIC y enviado por correo a SIC. ). Adjunto pruebas. Exijo solución urgente. #AbusoClaro"