Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (14%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (5%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Santa Marta, Bucaramanga, San Gil, Manizales, Soacha, Neiva, Pasto, Puerto Wilches, Barrancabermeja, Fonseca, Granada, y Corozal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Corte Total | hace 5 minutos |
|
Bogotá
|
Televisíon | hace 56 minutos |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 2 horas |
|
Bogotá
|
Teléfono | hace 3 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 7 horas |
|
Cali
|
Teléfono | hace 20 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Los telefonos de soporte de 6017500500 y el 601 744 1818 apenas uno marca suenan dañados. Como me puedo comunicar para soporte técnico? No tengo celular Claro
-
kturro chamorro (@kturro28) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Aquí seguiré y HOY cancelo este servicio de ******. No mas con Claro son una compañía de patanes y de irrespetuosos donde su personal de atención al cliente es negligente, patetico y altamente INÚTIL.
-
Maria E Baptiste (@me_baptiste) reportó@ClaroColombia Sin servicio hogar desde ayer y las líneas tiene bloqueado soporte solo funcionan las opciones de ventas ???
-
𝒢𝒶𝒷𝓇𝒾ℯ𝓁 𝒢𝒶𝓇𝒸𝒾𝒶 (@toligar86) reportó@ClaroColombia ayer 11 de junio, en horas de la mañana porque no había señal en el municipio de Andes Antioquía
-
Gabo Ⓜ️⭐️ (@GaboRojas_) reportó@ClaroTeAyuda Dos horas y esperando todavía
-
LUCHO® ♌ (@taxistanochero) reportó@ClaroTeAyuda llevo 1 hora y 50 minutos esperando solución por dm
-
Angel Rueda (@AngelRueda3565) reportó@ClaroColombia Señal caída
-
juandag04 (@juandag04) reportóLlevo 5 chats iniciados, 2 intentos de llamar al *611, creo que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ya no quieren prestarme servicios de datos a mi móvil. Desde que gasté el 100% de mis datos decidieron que mi móvil ya no podía funcionar para nada. Siento que nadie soluciona mi problema
-
ALEJANDRO QUINTERO (@ALEJOWIZARD) reportóOjala @sicsuper ojito con @ClaroColombia , que lo pone a uno a esperar servicio técnico y nunca llegan cancelan las visitas a ultima hora, tiene mal las direcciones y es imposible corregir algo que ellos digitaron mal y ponen todas las trabas para atender sus daños! 😡
-
vive la vida (@C4b4ll3r0scur0) reportó@ClaroTeAyuda señores. Ahora no hay con quien hablar ? No hay servicio de internet por wifi 🛜 ? . Se llama a la línea de atención y que atención por Whatsapp. No deseo eso
-
Marleny Fandiño (@fmarle) reportó@ClaroTeAyuda no hemos tenido servicio de TV todo el día y no hay señal ahora tampoco
-
Julian Reina J (@JCRJ89) reportó@ClaroColombia Desde anoche estamos sin servicio de tv y leyendo post no soy el único en cedritos que padece de su mal servicio. HAGAN ALGO !!!
-
Felipe Uscátegui (@FelipeUskategui) reportó@ClaroColombia hace más de 15 días un técnico de claro rompió la fibra óptica de mi Internet que también es claro y no he logrado que me arreglen lo que Uds mismos dañaron, tampoco me dejan cancelar el servicio ni me dan ningún tipo de alternativa, pero el recibo llegó puntual.
-
Cuenta original restringida @kukylmrv (@kukylm) reportó@juanmart1nez96 @ClaroColombia Pero eso si, llaman todos los días. Aunque me quedé con ETB y Directv, con Directv llevamos más de 30 días sin señal en 3 unidades con plan premium, aprox de $400 mil al mes. Nos hicieron dar cuenta que no los necesitamos. Ahora con Netflix y Premier.
-
jorge gonzalez (@jorgeagt95) reportó@ClaroTeAyuda Me encuentro sin servicio de internet y llevo más de una hora intentando comunicarme con soporte técnico, pero no he logrado ser atendido por un asesor. El sistema únicamente me redirige al bot de WhatsApp que no funciona, pésimo servicio
-
✡ Tzvi Enrique 🐍🦔 (@jewnrique) reportó¿Quien me manda a mi a pedir en la página de @ClaroTeAyuda y en Mercado libre. Una semana para enviar un **** producto cuando Mercado libre ya al día siguiente entrega. Que decepción
-
luis Robles (@lhuroma_luis) reportó@ClaroColombia cuando puedo contar con servicio. Pago cumplido para poder disfrutarlo cuando yo quieta, no cuando ustedes digan.
-
Paola S. (@paosguerra) reportóSeñores de @ClaroColombia llevo unas horas sin internet y en el *611 cuelgan, en WhatsApp nadie atiende y necesito el servicio. ¿En dónde atiende un humano? Qué servicio tan malo.
-
Enrique Aycardi (@DevilQuickshare) reportóNo me puedo pasar toda la vida tratando de activar una plataforma y ustedes no hacen nada y dicen que ya lo escalaron al área correspondiente y es pura ****** porque no hacen nada. Pero tranquilos que toda Colombia sabrá de la PUBLICIDAD ENGAÑOSA @ClaroColombia @sicsuper @CRCCol
-
GiseNoguera. (@gipao2909) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia me quiere imponer una multa de 400 mil pesos por cancelar un contrato de servicio hogar pero fue que me mude y donde me mude, claro no tiene cobertura, la falla es de ellos y me quieren cobrar porque no permanecí con el contrato @sicsuper
-
Maria E Baptiste (@me_baptiste) reportó@ClaroColombia Sin servicio hogar desde ayer y las líneas tiene bloqueado soporte solo funcionan las opciones de ventas ???
-
ANA MARIA ARBOLEDA (@ANITARBOLEDA) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia me dejaron sin servicio quien sabe cuanto tiempo, porque nunca me respondieron. Me imagino que la próxima factura llegará con un descuento
-
Camila (@3pesitos_) reportópor qué no tengo señal @ClaroColombia respondan
-
Angel Rueda (@AngelRueda3565) reportó@ClaroColombia por favor que pasa con sus canales de atención al cliente, estoy sin señal en el hogar @ClaroColombia
-
Maria E Baptiste (@me_baptiste) reportó@ClaroColombia Sin servicio hogar desde ayer y las líneas tiene bloqueado soporte solo funcionan las opciones de ventas ???
-
Jose Luis Rodriguez (@thanatosjose) reportó@ClaroColombia a quien le debo suplicar para que alguien atienda y me instalen un servicio en mi predio. Tramitologia pura y dura. Cualquiera pensaría que el servicio es regalado para que jueguen con uno asi
-
Adriana Mazo (@mazoadriana38) reportó@Diegoso99591255 @ClaroColombia @sicsuper Eso es una locura, lo peor hay que pagar mientras la sic supuestamente da solución y se puede demorar años.
-
Liliana Londoño (@lililondoo) reportó@ClaroColombia Que pasa con el servicio que esta tan malo, tanto el wifi como el plan de datos del móvil; después de las 8bdenla noche deja de funcionar y llama uno y lo transfieren a WhatsApp que la única solución que tienen es reiniciar el módem.
-
Fabiola (@opinandocambio) reportó@ClaroTeAyuda Finalmente logre que en el área de cancelaciones atendieran mí caso y cuando estaban gestionando la programación de una visita técnica se corto la llamada y obvio, teniendo todos los datos jamás completaron el Agendamiento no devolvieron la llamada.
-
🇨🇴 Nathalie Libertas🌛 (@FiresoulNath) reportó@ClaroTeAyuda Para esta gracias cojo un prepago xq un postpago se supone es después del primer mes o sino me deberian cobrar un proporcional de 4 dias o en julio cobrarme el mes mas los 4 dias de m Mayo y No asi y no vengan con sus cuentos de corte y tal en factura deberia decir de jun a juL