¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Tunja, Popayán, Medellín, Mosquera, Cali, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira, Chimichagua y Facatativá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Tunja |
Internet | |
| Popayán |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Televisíon | |
| Tunja |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Oie Brandon
(@Elbrandonly) reportó
Señores de @ClaroTeAyuda de verdad es muy mamón que no den solución a la señal de internet, cada vez peor
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Cristian Camilo
(@crishangel96) reportó
Llamar a @ClaroColombia lo peor de este mundo. Recomiendo -0 esa basura de definición.
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ViviAguirre
(@Viviaguirree) reportó
@ClaroTeAyuda hoy el servicio de Internet ha estado más que pésimo, necesito corroborar el montón de beneficios que me ofrecieron cuando hice la portabilidad. Intento ingresar al app y no lo puedo hacer. ¿Quién me atiende?
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(@paulaarelllano) reportó
Tener el servicio de @ClaroColombia es un hp fastidio, intensos cobrando y con pésima cobertura.
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Ra Horus
(@RaHorus5) reportó
Señores @sicsuper me dejaron sin Internet la gente de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda yo trabajo desde casa y no solo me dañaron el servicio sino que además no van a venir a arreglarlo, esta gente no puede seguir ofreciendo este pésimo servicio.
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Oscar Henriquez
(@oscarh0707) reportó
@ClaroTeAyuda Ya me mamé. Desde ayer están resolviendo esa novedad. Ya voy a enviar la queja a @sicsuper
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Camilo Torres S
(@lokokmo) reportó
@ClaroTeAyuda hola chicos, necesito ayuda.
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Ra Horus
(@RaHorus5) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito que el servicio funcione tal cual se prometió.
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Julián Moreno 🌎
(@Julianmorenos) reportó
Señores @ClaroTeAyuda podrían por favor indicarme ¿cuándo regresa la señal? Todo el día sin señal, me podrían ayudar por favor
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Carlos Mario
(@Camoma1976) reportó
@ClaroTeAyuda Si, me imagino !! igual que hace dos semanas que hice el reclamo por el cobro injustificado de netflix y todavía estoy esperando la llamada
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Andrea Pedraza
(@Andriu1309) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia por qué si tengo paga mi factura debo recibir del viernes a hoy 10 mensajes de ustedes diciéndome que no he pagado y que se programó la suspensión del servicio??????
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Michael Cortés
(@mscortes11) reportó
@ClaroColombia ¿Existe la manera de volver a ver los contenidos de ESPN Argentina desde Colombia? El contenido Colombiano es basura
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Romero
(@elhijodeirene) reportó
Oigan @ClaroColombia ¿será posible que no le cuelguen a uno cuando está cancelando el servicio? ¿Por qué con ustedes es toda una **** peleadera para poder cancelar un servicio? Venga @sicsuper un ojo aquí porque esta gente en serio es abusiva.
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Laura María C.Ibagón
(@Marie_Vanille) reportó
Programé visita técnica xq llevo un mes con problemas de red y sin teléfono, escuché que los técnicos de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hablaron: “ud cambie el módem, diga que ahora se restablece y piérdase”, hice el reclamo pero dejaron todo tirado y sigo sin servicio…
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Andres Villanueva
(@ANDREIK117) reportó
@ClaroColombia ya va un mes que no e podido disfrutar de jugar en linea cómodamente porque tengo un ping de 100ms-110ms, cuando antes tenia 70ms, todo porque no son capaces de establecer una ruta buena de conexión a otros servidores, y somos varios con el problema, soluciones?
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Cristian Camilo
(@crishangel96) reportó
Si van a adquirir un plan pospago, les recomiendo nunca lo hagan con @ClaroColombia, el servicio es una ******. No sé dónde está lo que dicen del 99% de cobertura en todo el país. Y llamar a que den una solución muchísimo peor. Será que me están regalando el plan? Ladrones.
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Luifer junioristaBC
(@luisfmolina1407) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia bueno me eh quedado esperando a que arreglen la señal d internet en 4g que no me funciona tengo que tenerlo en 2g como puede ser posible
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Michelle Sleigther
(@sleigther) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acaba de irse el técnico dijo lo mismo que dicen todos los que vienen. "EL DAÑO ES AFUERA,VOY A ENVIAR EL REPORTE AL ÁREA ENCARGADA" Por 1 año hemos esperado. Será que esos técnicos trabajan en WOM?
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Ra Horus
(@RaHorus5) reportó
Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ayer me intalaron un router nuevo y no solo no marca el ancgo prometido, sino que además me dejaron sin servicio de teléfono, llamé al *611 y se pasaron la llamada de un lado a otro, van a resolverme el problema o no?
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Miller light
(@Mjclav) reportó
@ClaroTeAyuda señores desde la semana pasada se está solicitando que el servicio de cambio de cable se requiere móvil doble, siguen mandando técnicos individuales y ellos no aceptan hacer el servicio. Por ende nuevamente por 12 vez reagendan el servicio. @sicsuper
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ѕєяgισ¢σω SummerHold
(@Sergiohorsecp) reportó
@ClaroTeAyuda hola buenas tardes mi servicio de Internet esta lento, y los videos se quedan en resolución mínima, me pueden ayudar por fvaor
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Michelle Sleigther
(@sleigther) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Acaba de irse el técnico dijo lo mismo que dicen todos los que vienen. "EL DAÑO ES AFUERA,VOY A ENVIAR EL REPORTE AL ÁREA ENCARGADA" Por 1 año hemos esperado. Será que esos técnicos trabajan en WOM?
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Miller light
(@Mjclav) reportó
@ClaroTeAyuda Hae 2 hrs me dijiste lo mismo y no me has dado respuesta sra Got
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Manuel C
(@Ferlancep) reportó
@ClaroTeAyuda Espero que @ClaroTeAyuda me llamarán durante de más de 5 horas, les di mi número de cédula y llaman es a mi papá, el servicio deja mucho que pensar bastante lentos de actitud y aptitud!
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DANIELJALLER
(@DANIELJALLER) reportó
@ClaroTeAyuda Y @ClaroColombia nada, pésimo servicio
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Felix Lopesierra
(@FelixLopesierra) reportó
desde
Riohacha, Departamento de La Guajira
Como para no perdera costumbre, todo el día sin datos en el celular! @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que hacemos con su pésimo servicio? @sicsuper creo que mi error fue tener todos los productos de esa empresa!
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CADP
(@Cesar18783052) reportó
@ClaroColombia señores. Sean serios. Llevo 15 días con problemas en el Internet. Llamo y me contestan para luego colgarme y me envían ayer un técnico para solucionar el berraco problema y solo me duro 12 horas la solución por que estoy de nuevo sin Internet.
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PG 🍀
(@pipegsv) reportó
@ClaroColombia y su servicio de telefonía móvil son de lo peor. Son mentirosos, no se cambien a claro, yo cometí ese error y ahora ando sin servicio.
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Felipe Molina Peláez
(@FelipeMPelaez) reportó
@ClaroTeAyuda Oportunidad??? He llamado, han recibido 4 veces mi queja y sigue ocurriendo. No me voy a desgastar más, me cambio de operador.
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Diego Rojas
(@DieginhoRojas) reportó
@clarochile_cl @ClaroTeAyuda todo el día con problemas de internet en mi hogar, y en el call con lo único que me ayuda es con un reinicio del módem, favor ver con urgencia...