¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (48%)
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Teléfono (21%)
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Corte Total (14%)
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Wi-fi (10%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Cali, Medellín, Bogotá, Rosas, Manizales, Neiva, Tunja, Ocaña, Los Palmitos, Villapinzón, Bucaramanga, Armenia, Chía y Pasto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla |
Corte Total | |
| Barranquilla |
Corte Total | |
| Cali |
Teléfono | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Paola Barrera Marthá
(@paolabamar) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, sigo pendiente de la solución a esta falla. Me podrían brindar la información por favor, o indicarme si definitivamente no pueden solucionarlo para cancelar el servicio. Gracias!!
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edgar r
(@escorpion111969) reportó
Que pasa con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cada día está peor en señal de internet? No solo molesta el wi-fi de hogar constantemente, sino también la señal de móviles. Y uno paga cumplida mente para un servicio tan malo? Creo que consideraré después de muchos años cambiar operador
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Caro.Olivera
(@CaroOliveraR) reportó
Habrá un peor servicio que el de @ClaroColombia??? , hoy amanecí sin Internet, sin teléfono, sin tv y que hasta el sábado puede venir un técnico a revisar porque no hay agenda!!! 😡😡😡 Ya llamo a mi jefe y le explico 😫😫
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𝐺𝑒𝑟𝑎𝑟𝑑𝑜 𝑃𝑎𝑡𝑖𝑛̃𝑜 𝑅
(@gerpatr) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estoy muy molesto el día 08/03 cancele factura pendiente Pospago y cuando realizo una llamada no tengo servicio. Esto nunca me pasó mientras estuve en @Avantel_sas. No me escrib para decir que tengo todo el power. Quiero es el servicio que pagué
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JH10.
(@JesusHerreraCa) reportó
@ClaroColombia y hasta cuando estaré sin internet?? Mis sonrojos no pudieron entrar a las clases y ahora yo tampoco podré entrar o que??? Van es de mal a peor.
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Milton Enrique Mejia
(@memupegui) reportó
@ClaroColombia Señores claro, cambie de operador hace unos 10 dias por el mal servicio q me prestaban y ahora con uds fallas a cada momento....al parecer elegi muy mal, desde Cartagena, pesimo servicio
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Magda Castiblanco
(@Magdita_Sanchez) reportó
@ClaroColombia que servicio tan malo y estoy sujeta esto por la clausula de permanencia
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Mateito
(@Mateito_S) reportó
Llame a claro para que me ayudaran con un problema y lo dejaron peor 🤡 @ClaroColombia
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Magda Castiblanco
(@Magdita_Sanchez) reportó
@ClaroTeAyuda que servicio tan malo y estoy sujeta a ello por la clausula de permanencia.
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Javier Barranquillero
(@JavierOjeda1971) reportó
@ClaroTeAyuda Nombe vayan a mejorar el servicio en vez de perder el tiempo.
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madame_web
(@madame_web) reportó
Señores de @ClaroTeAyuda hay algún reporte de daño en #Pasto?? No tengo conexión a Internet
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ELKIN IVAN ™
(@elkinivan6666) reportó
@ClaroTeAyuda buenos días la atención que prestan en la oficina de kenedy me parece un asco
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𝘽𝙡𝙖𝙙𝙞𝙢𝙞𝙧_𝙎𝙏🔥
(@bladimirs20) reportó
Velocidad contratada con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda : 150 Mbits y la verdad desde que la mido y no pasa de 5 Mbits.
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Amparo D
(@amparodime) reportó
@ClaroTeAyuda Gracias, estoy esperando comunicación, anoche llamé a servicio técnico en su línea y hoy está peor el servicio
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Giovany
(@Luigi32H) reportó
@ClaroTeAyuda No tengo internet desde las 9.10am...por favor una solución urgente.
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Juan Fer
(@juanfr94) reportó
Qué **** señal tan horrible. @ClaroColombia
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Milton Enrique Mejia
(@memupegui) reportó
@ClaroColombia No sirve ni la app el dia de hoy.
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Isabel Cristina
(@IsabelUribaron) reportó
@ammq004 @ClaroColombia @PoliciaColombia Exacto, por eso le dije al señor que Claro nunca ocultaría su número y que esa llamada era una estafa y se había equivocado de posible víctima porque no le iba a dar el papayaso y corte la llamada.
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Pablo Sierra
(@santxcorp) reportó
@un__mito @ClaroTeAyuda No solo en esta app... son remalos pa todo... estoy que me cambio
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Super Ofendido
(@CamiCastaneda) reportó
Llevo toda la mañana sin internet @ClaroTeAyuda ¿Me pueden solucionar el problema? Necesito trabajarrrrrrr.
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🥑POCH021🥑
(@POCH021) reportó
@ClaroTeAyuda LES DIJE UNA (1) HORA Y SIGO ESPERANDO SU LLAMADA. HASTA EN ESO QUEDA EN EVIDENCIA LA INEPTITUD DE @ClaroTeAyuda
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PProminent
(@PProminent_) reportó
@SycotiiK @ClaroTeAyuda Buen día Juan, queremos excusaron por esto que nos comentas, es nuestro mensaje predeterminado que siempre ponemos, pero no te preocupes, fingiremos que te ayudaremos pero todos sabemos que vamos a quemar nuestro tiempo para garantizarte un servicio al , en un momento te hablo 🔙
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Maria Teresa
(@MariaTe97796091) reportó
@manolitosalazar @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ya somos dos! Hoy completamos una semana no internet imagínense lo que es trabajar así hoy después de reporte FALSO de un técnico que nunca vino y que asombrosamente CLARO no puede comunicarse con él 🙈🙈🙈 seguimos a la espera
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Giovany
(@Luigi32H) reportó
@ClaroTeAyuda Ya llegó el servicio. Agradezco se descuente de la siguiente facturación las 2 horas de no disponibilidad del mismo.
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El 👊👊👊
(@AGtavo1) reportó
desde
Palmira, Departamento del Valle del Cauca
Ya casi 24 horas sin servicio de Internet y TV de @ClaroTeAyuda !!!!
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Omar
(@detector_rock) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo desde ayer esperando
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Javoro
(@Ecce_Bird) reportó
Aun esperando a que @ClaroTeAyuda conteste luego de mas de 3 horas pidiendo la visita técnica que ellos mismos dijeron que iban a programar, eficiencia mode on.
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Natalia Cabrera
(@NatyCabreraJ) reportó
@ClaroTeAyuda Es el colmo, no me solucionan el problema que afecta la EDUCACIÓN DE MIS HIJOS, pero si me llaman cada 30 min a ofrecerme más planes. RESUELVAN. SOLUCIONEN. NO SE BURLEN DE SUS USUARIOS.
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Caro.Olivera
(@CaroOliveraR) reportó
@ClaroTeAyuda La solución es que envíen un técnico hoy mismo!
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Ximenunchis
(@sxap83) reportó
Ya no sabemos a quien recurrir! @ClaroTeAyuda tiene reportada a mi hermana en #Datacredito por una deuda que se pago hace 2 años! Será que si pongo la queja ante la @sicsuper ahi si se pone las pilas @ClaroColombia a quitar ese reporte?