Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/09/2026 09:10

marzo 09: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Entrerríos, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Cali, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá E-mail
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CaroTorresVi Caro Torres V. 🤍Desde mi ventana🤍 (@CaroTorresVi) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper Necesito urgente solución, tengo radicado #34587539 desde el 22 de diciembre por mi pago del 12 de dic. queja: 4488230000168017. Tienen procesos ineficientes y pésima atención al cliente.

  • PatinoEcheverri CPatino-Echeverri (@PatinoEcheverri) reportó

    @ClaroTeAyuda su teléfono de servicio al cliente cuelga las llamadas, solo contestan en la línea de ventas . Llevo una semana “implorando” un traslado por la app, por twitter, y por telefono. Imposible. Que debo hacer?.

  • 54c36112dfe0447 sapo radiactivo (@54c36112dfe0447) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuando ustedes dicen no tiene un amigo o familiar que usted pueda cederle el plan. Está pidiendo que prestemos nuestro nombre a un tercero

  • AlejaCampos2210 Alejandra Campos (@AlejaCampos2210) reportó

    @ClaroTeAyuda Aún sigo esperando respuesta mentirosos

  • 15elmono Victor Astudillo (@15elmono) reportó

    @ClaroColombia hps malos para prestar el servicio

  • kaletCrespo Kalet (@kaletCrespo) reportó

    He intentado que algún asesor de Claro me ayude y siempre me cortan la llamada porque no saben qué hacer, señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda será que algún asesor CALIFICADO me podría ayudar con el problema que tengo con mi línea en estos momentos. Gracias.

  • paodecp Paodecp (@paodecp) reportó

    Aburrida de los operadores de internet, tenía Tigo que medio me funcionaba, ahora me paso a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y lo peor que hicimos, y que fibra óptica y todos los días caído, mamada de reiniciar y lo peor quieren aplicar la cláusula de permanencia @Superservicios

  • babalao007 Gilmarbe (@babalao007) reportó

    Hace dos dias solicité a @ClaroTeAyuda que me resolvieran un daño que se presenta en un deco de TV y hasta la fecha ni siquiera han atendido mi solicitud de servicio ya que el *611 no funciona. Que hago?

  • jmen17 John Romero (@jmen17) reportó

    @ClaroTeAyuda @Andresmaiz666 Son lo peor, llevo desde octubre y nada que me solucionan, menos mal ya están instalando redes de otro operador acá para quitarme el martirio de @ClaroColombia , y fijo llegan ahorita a decir, vamos corriendo a ayudarte y por interno responden como cada seman

  • jorgegricep JOЯGE GЯICE P. 🇨🇴 (@jorgegricep) reportó

    @babalao007 @ClaroTeAyuda El servicio al usuario pasó a un segundo plano

  • AngelagomezARI Angela Gomez Artivista (@AngelagomezARI) reportó

    10 días sin servicio de tv con los desgraciados de @ClaroColombia y se dan el lujo de dejarlo a uno esperando en la línea para colgar después de 25 minutos de espera. Van 3 funcionarios y contando #JorgeHdez y #MarioPalacios Mediocres todos!!!!

  • MarthaIsabelZ23 Mom Max💚 (@MarthaIsabelZ23) reportó

    Por su Salud mental no contrate ningún servicio con @ClaroColombia @MovistarCo y ni se diga @DIRECTV ....

  • lesiavalera 🌺Lesia Valera🌺 🇻🇪 (@lesiavalera) reportó

    @Jadeh341 @ClaroColombia Lo tuyo es señal, lo mío es Bloqueo del equipo de mi hija habiendo pagado la factura el mismo dias generada, según en minutos me solucionaban y acá estoy a la espera desde hace 2 dias

  • ulianakai Ulianakai (@ulianakai) reportó

    @ClaroColombia ¿Cuando piensan brindar un servicio mediante decente a los suscriptores de Maicao La Guajira?... Si no lo piensan hacer entonces tampoco envíen la factura... Su servicio es una porquería.

  • overD019 overD17 (@overD019) reportó

    @ClaroTeAyuda ustedes y su servicio es de lo peor, se cae muchas veces. La tecnología que tienen antigua y peor las respuestas que dan vacías pues nunca hay nada

  • Maudesantis Mauricio De Santis V (@Maudesantis) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando ...

  • CaroTorresVi Caro Torres V. 🤍Desde mi ventana🤍 (@CaroTorresVi) reportó

    @ClaroTeAyuda Ahora me dicen que como sus asesores de servicios no radicaron una queja entonces me toca esperar 15 días hábiles más, es decir que por su error yo sigo con mi dinero en el aire ¿hasta cuándo? @sicsuper Tengo radicado 34587539 pero según Claro no es queja 🤡 ¿y entonces?

  • INDIRABERRIO Indirit@! (@INDIRABERRIO) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días, mi servicio claro móvil está enrutado pese a que estoy al día con mis facturas y me están cobrando un producto que nunca he tenido con ustedes, Amazon prime, en ningún canal me dan solución y ni siquiera atención

  • CaroTorresVi Caro Torres V. 🤍Desde mi ventana🤍 (@CaroTorresVi) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper Y lo peor es que la asesora de servicio me dice que ya tienen todo ok con mi pago, pero como Claro no radicó queja no puede aplicar mi pago, QUE HICE DESDE EL 12 DE DICIEMBRE 🤡🤡🤡🤡 No entiendo, qué ineficientes, y el usuario perjudicado 🙄

  • LindaHenriquez Linda H (@LindaHenriquez) reportó

    @ClaroColombia más de 12 horas ya sin servicio, qué pasó ahora?

  • Hematocritica Chigüira del Rey 🌸 (@Hematocritica) reportó

    Adivinen a qué operador hice portabilidad y desde hace dos días me tiene sin servicio porque activaron una SIM card que ni siquiera he recibido? A Claro que sí @ClaroTeAyuda

  • Mimi_UVasquez Melissa ~ Mimi (@Mimi_UVasquez) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya contraté servicio con otro operador y me urge cancelar con ustedes, y si, llegué a ese punto

  • iniuria_ Tatiana Jácome🤍 (@iniuria_) reportó

    Todo hay que decirlo… @ClaroColombia me dio una chimba de servicio con el Roaming internacional, estuve en Perú con mi mismo plan, sin costo adicional.

  • CvdNestor Nestor Cvd (@CvdNestor) reportó

    @ClaroColombia Ya me pedí fue el plan hogar para tener más gigas

  • conisita1911 @conisita191 (@conisita1911) reportó

    @ClaroColombia El empate no sirve mucho pero nos desquitaremos con Peru, eso es Claro

  • diegorincon0501 DIEGO RINCON (@diegorincon0501) reportó

    @lhuroma_luis @ClaroTeAyuda es una porquería, no sé de qué se asombra amigo

  • LaCamiAstroz Camila Astroz (@LaCamiAstroz) reportó

    @ArkhamKOU @ClaroTeAyuda Si te dan respuesta, me avisas. Ya estoy cansada de las llamadas de asesores de @ClaroTeAyuda cuando he sido muy clara con que no quiero sus servicios.

  • Jadeh341 sofi🦋 (@Jadeh341) reportó

    Cual fue el mal que yo hice para estarlo pagando con @ClaroColombia Que señal tan pésima

  • Mimi_UVasquez Melissa ~ Mimi (@Mimi_UVasquez) reportó

    @ClaroTeAyuda me pueden informar como hago para cancelar el servicio que tengo contratado con ustedes, me cansé de su mal servicio

  • monikquinterog Mónik 💐 (@monikquinterog) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda hoy es 21 de enero y sigo sin servicio de Netflix, ya se pagó por ese servicio, qué pasa?