¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (18%)
-
Corte Total (18%)
-
Wi-fi (13%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Yopal, Dolores y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bucaramanga |
Corte Total | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Cali |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
carlos
(@cardozo0808) reportó
@ClaroColombia Y la señal para cuando pésima
-
Bayron R
(@BayronR91578020) reportó
Si @ClaroColombia y @Tigo_Colombia le hacen caso a Ivan Duque de quitar la señal en el país, le quemamos las oficinas y las torres que tengan en cada rincón de Colombia Las torres desaparecerán y las centrales eléctricas también sufrirían las consecuencias.
-
saritagomez
(@sarisgomezposad) reportó
@ClaroColombia Intermitencia constante hasta que nos dejan sin servicio. Somos más de 4 conjuntos afectados. Urgente. Necesitamos trabajar. @ClaroTeAyuda @sicsuper
-
𝑺𝒂𝒏𝒅𝒓𝒂 𝑷.
(@SandrSaenz) reportó
La señal de @ClaroColombia es una grosería, no tengo datos en mi trabajo y necesito hacer transferencias urgentes. Lo peor es que he intentado hacer portabilidad con @womcolombia y con @Virgin_MobileCo y no ha sido posible. 😒
-
AlexitaCZ
(@AlexitaCz) reportó
Holis claro amigos @ClaroTeAyuda me pueden ayudar con un problemita de intermitencia en mi servicio? Por favor #porfis
-
José Muñetón
(@YoReinare01) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia el servicio de internet y televisión no está funcionando, serían tan amables reparlo
-
KoalaFurioso
(@furioso_koala) reportó
Hola @ClaroTeAyuda para reportar un daño
-
👽
(@anakinskycond) reportó
@ClaroTeAyuda ¿Hay alguna falla generalizada de Claro hogar en Ciudad Alsacia? No sirve la TV, línea telefónica y wifi.
-
marizol espitia
(@marizoless) reportó
@ClaroTeAyuda buen día ,hace tres semanas solicitamos el servicio de instalación a lo que fueron muy rápidos y eficientes pero el técnico olvidó instalar segundo punto de internet ahora me están cobrando por el olvido del señor!!
-
Juan David Salazar
(@salazarjuancho) reportó
@ClaroColombia son el peor servicio en internet para empresa son unos ineptos en instalaciones
-
John Mesa Quintero
(@JohnMQuin) reportó
@AlexitaCz @ClaroTeAyuda Llevo casi 5 horas esperando y no solucionan ni dan razón. Son muy malos, perversos
-
Jose Luis
(@pattler) reportó
@ClaroTeAyuda nos pueden informar del estado de servicio en Ciudad Alsacia, Bogotá.
-
Mariú
(@mariaraa2002) reportó
Es tan malo, pésimo y perverso el svcio al cliente de @ClaroColombia, que después de más de 1 año de cancelados los svcios hogar, nunca recogieron equipos y con mas de 10 tkts. Me tocó ir a entregarlos, sin tener responsabilidad alguna por esos equipos amparada.por @sicsuper
-
Nelson Melo
(@NelsonMeTr) reportó
@ClaroColombia sin internet, teléfono, ni TV (hogar)...además el servicio móvil leeennnnntoooooooo
-
Juanitobanano
(@juanitobanano) reportó
@trias_fernanda @ClaroTeAyuda Ayuda, pero des-pa-cito.
-
Jimmy Javier
(@JimmyJavi) reportó
Señores @ClaroTeAyuda cuando van a solucionar el daño general de esta zona, no me dejan trabajar. Desde la semana pasada ha estado mal el servicio.
-
Alvaro Randazzo.
(@negrorandazzo) reportó
@ClaroTeAyuda desde medio día sin servicio, y sin saber ni cuándo ni cómo regresa mi señal de Internet 😞😞😞😞😞
-
Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda empresa que abusa del usuario y más en tiempos de pandemia. No estoy usando los servicios de claro y me están cobrando un mes LADRONES. NECESITO UNA SOLUCIÓN O NO PAGO NADA. SENCILLO
-
Khris Dave
(@KhrisDave) reportó
Que pésimo servicio el que ofrece @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia!!! Nunca se metan a claro! Llevo 7 días sin Internet y no les ha importado solucionar! @sicsuper a ver si ustedes pueden ayudarme con esta terrible empresa!
-
Ray Pla
(@raypla) reportó
Una llamada más para cancelar plan de @ClaroColombia me atiende #AdrianaOchoa espero no corte la llamada. Será qué @ClaroTeAyuda ?
-
Darioh
(@om4rdil4) reportó
@ClaroTeAyuda no sabía que apoyaban el paro. Sus datos están peor que de costumbre, qué hacemos
-
David Cuellar Arana
(@dvcuar) reportó
Y hasta cuando tengo que esperar para que el servicio malo de @ClaroColombia me arregle el Internet, adicional a esto ya han enviado a 5 técnicos y el problema persiste, @CRCCol señores de Claro demen una solución pronta, estoy en tele trabajo
-
Bruce Garavito
(@BruceGaravito) reportó
que mal servicio de Soporte Técnico de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
-
John Alape
(@johnalape_98) reportó
Soplamondas @ClaroColombia LCDTM señal que tenes
-
David Cuellar Arana
(@dvcuar) reportó
@ClaroColombia me llamo un asesor de servicio y reinicio el sistema, adivinen qué pasó.El problema persiste, @CRCCol que podemos hacer con estos proveedores perversos, quiero que me descuenten este valor de la factura y me arreglen el internet, estaba en una reunión del trabajo
-
Ray Pla
(@raypla) reportó
@ClaroTeAyuda Requiero que me cancelen el plan pospago y me generen un Radicado. Es mucho pedir?
-
Sebastián Reina Ⓜ️
(@Sebastianreinat) reportó
Que porquería su servicio al cliente @Bancolombia. Se dan la mano y las patas con @ClaroColombia.
-
John Mesa Quintero
(@JohnMQuin) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda yo estoy en teletrabajo, llevo desde mediodía esperando que me solucionen algo. A qué hora me pueden atender?
-
John Mesa Quintero
(@JohnMQuin) reportó
@ClaroTeAyuda A qué hora me van a llamar o atender? Desde mediodía estoy esperando 😤😠😠🤬
-
Carlos Valencia
(@CarlosV07136929) reportó
@javiernt30 @ClaroMusicaCO @ClaroColombia No, no creo que estes interpretado mal, la imagen es una especie de bandera por la paz