¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Pasto, Bogotá, Popayán, Cali, Honda, Ibagué, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales, Espinal, Sibundoy y Mosquera.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 3 horas
Soacha	Internet	hace 5 horas
Pasto	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Popayán	E-mail	hace 8 horas
Cali	Corte Total	hace 9 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Salado competitivo (@JulianDavila190) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda ⁩ Servicio deplorable, domingo y hoy sin internet, nada de mejoria ni una ayuda aaaa pero para cobrar daaaaaaaah

• Maryury Soto (@Maryurysoto1) reportó hace 10 minutos

  Qué pasa con @ClaroTeAyuda no tengo nada de señal😡

• carlos amaya (@iorineopunk) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda todo el día pidiendo ayuda para adquirir un ClaroBox y una mamadw de gallo, leen contrato y no agendan las visitas, no quieren que les compré el producto?@MovistarCo que me ofrece?

• Hernando Escobar Vera (@NandoEscobarVe) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda No funciona el vínculo.

• Fede (@federicova) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Requiero un soporte. Todo el día intentando llamar a las lineas de soporte y cuelgan la comunicación de manera repetida

• Manulisius (@manulisius) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda ya saben cuál es el problema de sus intermitencias y bajadas de megas en los planes hogar? El internet está malísimo ¡!

• Sol (@SolReyes_) reportó hace 27 minutos

  @sicsuper @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me tiene sin el servicio de internet y tv desde hace 3 días, me dicen que en 3 horas se reestablece y nada, llamamos y nos cuelgan las llamadas, requiero ayuda con mi caso

• Manulisius (@manulisius) reportó hace 29 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevan diciendo que resolverán hace más de dos semanas y nada, y por lo visto no soy el único que tiene ese problema, no sacan un comunicado oficial de que está pasando, un ratón se les comió el cable de fibra o que ?

• Itayosara Rojas (@ItayosaraRojash) reportó hace 30 minutos

  En el sector centro de Bogotá completamos dos días sin servicio de internet @ClaroColombia la falla masiva debió resolverse el día de ayer pero los usuarios continuamos sin servicio.

• Daniela (@DaniielaRiosm) reportó hace 31 minutos

  Mk, ya está pasado de malo el servicio de internet de @ClaroTeAyuda. Tras del hecho bien caro. Una porquería.

• @EDGAR R (@EdgarR1959) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda @iorineopunk Si analizamos los MS de respuesta son automatizados la misma respuesta a cada suscriptor pero nada de solucion

• Divagandoando (@Jcarrascal05) reportó hace 34 minutos desde Fusagasugá, Departamento de Cundinamarca

  El peor negocio del mundo es salir de @ClaroColombia a @MovistarCo lo endulzan con eso de datos ilimitados @Superservicios y no dicen que es solo en el Cel que para compartir solo puedes usar 8 GB. Que basura

• 👻 (@xvillavo) reportó hace 37 minutos

  Quien más tiene dañado @ClaroTeAyuda durante todo el día?

• Mary Barraza (@marybarraza77) reportó hace 39 minutos

  @ClaroTeAyuda Y creen que llamarán pronto 🤔 aún continuo esperando

• Esteban García Lanza (@eaglanza) reportó hace 42 minutos

  Prácticamente todo el día sin los servicios de TV y Móvil CLARO en Fusagasugá. En mi caso, aproximadamente desde las 11 a.m. no cuento con los servicios. #Claro @ClaroTeAyuda

• David Rueda Díaz (@davidruedadiaz) reportó hace 44 minutos

  Fusagasugá todo el día sin señal, sin datos y sin internet hogar! Qué chévere @ClaroColombia pero para cobrar son los primeros. Deberían decir no la red número 1 en cobertura, sino la número 1 en cobrar lo que no dan.

• @EDGAR R (@EdgarR1959) reportó hace 45 minutos

  @ClaroTeAyuda estamos peor la pqr me la contestaron que me daban el beneficio del 15% descuento ha sorpresaa la factura otra vez elevado no es justo pierdo tiempo en la tienda salgo conforme y se me arruina todo llevo 11 años con esa suscripción

• Pamela Támara Pinto (@pamtamara) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda hola! Qué pasa con el servicio de Internet? No hay señal, no funciona nada.

• Dianita (@DianitaCatLover) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda hola, compré una sim card pero para ponerla a mi nombre no funciona el #225 ni el *611# y por la app nunca me manda el pin cuando le doy actualizar...cómo puedo hacerlo? Ya perdí una sim porque el número no estaba a mi nombre 😔

• Isa López Giraldo (@isalopezgiraldo) reportó hace 50 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda , desde ayer pedí un servicio y ni siquiera han contestado.

• Sam (@samgranja_331) reportó hace 52 minutos

  Señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia se fue la señal de todo en cali, no sé si en toda la ciudad pero por los lados de cambulos, Tequendama y sus alrededores se fue toda la señal, se que uds cada vez están peor, pero hasta cuándo

• Manulisius (@manulisius) reportó hace 53 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevan diciendo lo mismo hace más de dos semanas y no solucionan?, Por qué no sacan un comunicado oficial indicando que pasa ?, Se les daño la fibra ? O actualizaron mal una plataforma y nos dañaron los modems ? Den respuestas concretas y soluciónen !

• D. Villanueva (@DonDiiiEo111) reportó hace 54 minutos

  @__Sisa @ClaroTeAyuda Abusan flagrantemente de su posición dominante y la @sicsuper no hace nada para favorecer al usuario consumidor, sino poner multas que van a bolsillos de la entidad sin que el mal servicio mejore y sigan los atropellos de la compañía.

• David Rueda Díaz (@davidruedadiaz) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda Y espero se refleje en las facturas del otro mes. No pensarán seguir cobrar un servicio que no prestaron. El colmo tener que pedir datos para poderles escribir. 😒

• Sol (@SolReyes_) reportó hace 58 minutos

  @sicsuper @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me tiene sin el servicio de internet y tv desde hace 3 días, me dicen que en 3 horas se reestablece y nada, llamamos y nos cuelgan las llamadas y solo dicen que hay una falla masiva y que en 3 horas se soluciona.

• 𝕃𝔸𝕌. (@Tinta_Y_Esencia) reportó hace 58 minutos

  Pero que pedazo de porquería es ese servicio de @ClaroColombia hogar.

• Salado competitivo (@JulianDavila190) reportó hace una hora

  @ClaroColombia ⁩ Servicio deplorable, domingo y hoy sin internet, nada de mejoria ni una ayuda aaaa pero para cobrar daaaaaaaah

• OSCAR BARRERA SML (@Oscar_Rolo80) reportó hace una hora

  @ClaroTeAyuda @Kardolives Si esa ****** también se incrementó mi factura de un momento a otro no avisan solo cobran y no respetan al cliente con su pésimo servicio y la respuesta pendeja es. Hay fallas en la zona. Abusivos

• chalver (@rijab2015) reportó hace una hora

  @sicsuper los señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Vienen cobrando un servicio de TRESUELVE por valor de $6.900 desde el mes de enero sin autorización, así mismo llaman ofreciendo servicios de HBO gratuitos y al mes siguiente lo cobran por valor de $9.950 eso es engaño y robo.

• Manulisius (@manulisius) reportó hace una hora

  @ClaroColombia alguna novedad con sus problemas de internet?, Al parecer no soy el único con baja de megas e intermitencias, al menos ya saben que pasa o están con los ojos vendados buscando?