Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Medellín, Socha Viejo, Bogotá, Cali, Villavicencio, Los Patios, Santa Marta, Maicao, Barranquilla, Buenaventura, Tauramena, Pitalito, Garzón, y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Corte Total	hace 6 horas
Medellín	Wi-fi	hace 10 horas
Socha Viejo	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas
Bucaramanga	Internet	hace 17 horas
Medellín	Internet	hace 20 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  hassbleidy mayorga (@hassmayorga) reportó hace 19 segundos

  Quisiera saber servicio de Claro Hogar, por que modifican canales de paquetes adquiridos...sin explicación. ? Hoy 1 de agosto ya no tengo canal 455 CNN en español... por favor por que mueven la parrilla y no le dejan al usuario, sus canales. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Pilica 💜 (@Pilica7) reportó hace 46 segundos

  @ClaroColombia Llevamos 4 días sin servicio! Y ustedes ni se inmutan!!!!!

• 
  CAMILO (@KMilo_Me) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda se acabó el día y nadie me contactó, tremendo servicio tan MALO #malservicio @sicsuper ayuda por favor 🙏🏻🙏🏻

• 
  Andrés Montenegro (@marcomon7) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia No funciona la red. Toda la noche sin red ni datos

• 
  Luz Stella Ética (@ObandoAlzate) reportó hace 7 minutos

  Señores @ClaroColombia desde hace 2 meses venimos con problemas GRAVES con el servicio , esta es la respuesta: no nos han informado a los usuarios, la cuenta llega por el mismo valor y los canales adicionales de deportes que se perdieron y siguen cobrando igual el servicio. NO NOS HAN AVISADI A LOS USUARIOS y nosotros perdiendo tiempo llamando, quedan de ir y no van. Qué procede aquí?

• 
  Alejandra Giraldo Vargas (@alegiraldo1983) reportó hace 7 minutos

  Este nivel de llamadas de @ClaroColombia es un abuso, es INSOPORTABLE. No me interesa pasarme para su compañía. Ya fui cliente y mi experiencia fue terrible.

• 
  Davinson®™ (@davinmenes98) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia @Manolobarrera1 @sicsuper No sirven los datos desde las 4 de la tarde sigue sin señal por qué son tan nefastos ehhh que rabia enserio

• 
  Te. Aldo reine el apache (@luisgutierrez_m) reportó hace 9 minutos

  @Pilica7 @ClaroColombia Por la falta del servicio y la falta de atención y solución, espera respuesta de la super ells son muy efectivos a la hora de obligar a estos operadores a qué respondan

• 
  André Sáenz (@Andre_Saenz) reportó hace 10 minutos

  @JD_Quinteror Esos cables NO son de @EnelColombia no suministran electricidad Son cables de televisión e Internet (en su mayoría de @ClaroColombia ) Las personas cambian constantemente de proveedor para recortar costos y cuando se da de baja el servicio queda colgando el cable ¡No los retiran!

• 
  Susana (@SusanaVZ1) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia estoy esperando a que me envíen la encuesta de la interacción que tuve por el DM, ya que tengo todo el derecho de calificar el servicio que recibí. @sicsuper

• 
  Layder sayan lopez (@laydr) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia llevo horas intentando contactar al soporte de claro hogar , por wp no da la opcion , por llamada me cuelgan , que debo hacer para que me atiendan?

• 
  Julius de Linares 🇨🇴 💀🌹🥀 (@HadesInlove04) reportó hace 21 minutos

  Imagínate lo ineptos que son la mayoría de los técnicos de @ClaroColombia que viene uno a quejarse de que le dejan todo el mierdero a él porque no se les da la gana de trabajar, esa empresa tras de que da un pésimo servicio contrata gente inutil

• 
  Julio Oliveros (@julioliveros) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Ese enlace no sirve, son pura patraña ustedes

• 
  Eliana Lucía Vélez Arboleda (@ElianaVelez20) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @ABDELAESPRIELLA se volvió paisaje que la lineas celulares estén malas, Abelardo por favor revisa este tema si tenemos que pagar, pero con un servicio perverso

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia Mentirosos hampones, den señal, que se les paga a tiempo

• 
  Nidia González (@NidiaGonzlez13) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia ustedes solo se limitan a lamentar la falta de servicio de internet, siempre el mismo cuento, que ineficiencia de gente, que porquería de empresa.

• 
  PilloBuenaGenteC (@alexpillo40) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @Superservicios Llevamos 5 días sin internet ni tv ayer vinieron a reparar y a la hora volvió y se dañó, volvieron a mandar un reparador y la vigilancia externa lo vio rondando esperando las 5 para que lógicamente le ngaran el ingreso a la unidad.

• 
  Erika (@ErikaOcampo10) reportó hace 30 minutos

  Qué decepción el servicio de @ClaroColombia. Desde el sábado en la noche estoy sin internet. He reportado la falla en múltiples ocasiones y la única solución que me ofrecen es una visita técnica de lunes a viernes en horario de oficina.

• 
  Juan P Gutiérrez (@juanpa79) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Es absolutamente desgastante. Ustedes no van a hacer nada, y el servicio va a seguir igual de malo en hogar y móvil. Yo seguiré buscando de lo que llegue al país o buenas ofertas de otros operadores. Me cansé de horas con máquinas o palos de agua tibia...

• 
  Vkyoficial (@vkyoficialmx) reportó hace 33 minutos

  @ObandoAlzate @ClaroColombia UPS parece tema mundial lo mismo pasa en mi ciudad varios temas con el servicio

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 34 minutos

  Estos ÑeroPetristas de @ClaroColombia, son unos hampones; quitan la señal de Internet y televisión todos los días y no solucionan nada.

• 
  charli romero m (@karrom35) reportó hace 35 minutos

  Ayuda @sicsuper claro me está acosando con algo q no tengo NO TENGO LINEA Y NI HE FINANCIADO NADA CON CLARO Y ME ESTAN ACOSANDO ENVIANDO MENSAJES Y LLAMADAS ESTOY DESESPERADO POR FAVOR AYUDA @ClaroColombia

• 
  Juan Jose Caamaño (@Caamanojuanj) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia que porquería de servicio. Dure media hora para cancelar el servicio, y no me dejan, luego cuelgan o dejan de hablar

• 
  Luis (@luismontoya72) reportó hace 41 minutos

  La intermitencia en el servicio de @ClaroTeAyuda en el municipio de Yumbo es insoportable. #FibraOpticaClaro @Superservicios

• 
  🎙Juan Pablo Rúa Jiménez🎙 (@JuanPabloRuaJim) reportó hace 50 minutos

  Señores de @ClaroColombia entonces ustedes salen con mentiras diciendo que tienen servicio 24 horas y no responden. Dicen que me van a comunicar con un asesor y cuelgan.

• 
  El ingrato (@mellamantommy) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia me quedé esperando toda la tarde su servicio técnico por falla, ¿A quién debo recurrir?, ¿A @sicsuper o @crccol?

• 
  Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó hace 53 minutos

  @ClaroTeAyuda hasta cuando me van a tener esperando por soporte? Cuanto me van a descontar de la factura por el NO servicio que recibo?

• 
  Madame Kalalú (@katrg118) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda falla el internet y también el chat para comunicarlo, ojalá no falle este tuit

• 
  ♠️ Pumpkin Spice Pachi♠️ (@Pvalen8) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia vamos un mes con datos intermitentes, no dan respuesta de nada? El servicio es pésimo y sin embargo, muestra 5G ... Y entonces???

• 
  Samuel Siberian (@samuel_siberian) reportó hace 57 minutos

  Nunca me he pasado a Movistar porque dicen que es peor que claro pero @ClaroColombia está tan ****** últimamente que estoy que los cambio 😒