¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Morro Contento, Cali, San Juan del Cesar, Bogotá, Medellín, Comando, Pereira, Pasto, Chimichagua, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo y Rionegro.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Wi-fi | |
| San Juan del Cesar |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Medellín |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ivan M R
(@IvanMoraR2) reportó
@AABenedetti @ClaroColombia Pregunta...a un senador le.pagan toda esa plata para twitear todo el **** dia.??
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Jorge Robayo
(@jorarope1) reportó
@ClaroColombia Llevo 30 minutos y no ha sido posible comunicarme con ustedes. Presentó fallas intermitentes en mi conexión a internet y comunicarse con ustedes es imposible. Por favor otro medio de comunicación directa. @Superservicios
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Matt Madrid Lamia
(@MattMadridHard) reportó
@ClaroColombia Caído Sincelejo u.u
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Erika Gk
(@ErikaGu72460192) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Acepte portabilidad y fue tan malo el servicio que al mes tuve que cambiar de operador .. hoy después de dos meses me llegan las facturas de mis tres líneas .. otra pesadilla con @ClaroColombia para hacer este reclamo …
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MAD
(@Dragoniante72) reportó
Se restableció el servicio de TV @ClaroTeAyuda en la ciudad.👍🏻
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Hamilton Echandia Vargas
(@hamil8718) reportó
@ClaroColombia el peor servicio, desde las 3 sin internet, tv y llevo 2 horas tratando que alguien conteste, ni por whatsap, App vía telefónica nada, pésimo servicio.
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kat✊✊🇦🇲🇦🇲
(@mayekatica) reportó
Llevo 50 min esperando que me contesten en el call center. @ClaroColombia su WhatsApp no ayuda, la App mi claro indica que mi servicio esta bien. Segun no hay falla. Ya casi una hora sin servicio. Pero la factura esa si bien puntual 😡😡😡😡
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FaLKoN
(@pqsiypqpuedo) reportó
Señores @ClaroTeAyuda desde hace unas horas sin señal de internet hogar.
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Danilo🇨🇴
(@DaDanilin) reportó
Prendo el pc y veo que mi Internet va del asco como odio a @ClaroColombia
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NDANIEL LAVERDE P
(@NDANIELLAVERDEP) reportó
@ClaroTeAyuda No les debo a ustedes desgraciados nada asi que respondan a quien quieren robar ladrones ya estoy tomabdo pantalla de tos sus mensajes de estafa🤬🤬 @sicsuper
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Julian D. Garcia #⃣1⃣0⃣ 🌻
(@JulianDGarcia10) reportó
@ClaroColombia He tenido dificultades con el servicio. Datos demasiado lentos
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NDANIEL LAVERDE P
(@NDANIELLAVERDEP) reportó
@ClaroTeAyuda No funcionan las llamada no datos no internet hogar y de encime estos desgraciados de Claro antes diaque tu factura de un equipi que no debo antes a robar sr pasan de 🐀 porqueria de servicio que no prestan 5 dias sin señal 🤬 @sicsuper
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Katico👑
(@KCC_04) reportó
@ClaroTeAyuda NO TENGO INTERNET, LE ESTOY ROBANDO WIFI AL VECINO
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noname
(@amadeocarrizosa) reportó
@ClaroColombia señores su línea de "servicio al cliente" es inoperante...pero eso sí el cobro puntual
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ArrozConPollo
(@Marvin_T0rres) reportó
Puede haber algo peor que el servicio de internet de @ClaroColombia ?
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ReginaRomero
(@ReginaR57645592) reportó
@vanessa_suarezb @ClaroColombia Sin señal de televisión toda la tarde y aun no responden. #ClaroNoSoluciona
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Carlos Sosa AL
(@Sosardila_L) reportó
A los señores de @ClaroColombia les encanta que sus clientes encarnen a la señora Patricia. Ineptos. Cuatro llamadas y ninguna solución.
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Miguel Elías Pumarejo Sánchez
(@MiguePumarejo) reportó
Gracias @ClaroTeAyuda @ClaroColombia, cometo el error de hacer portabilidad con ustedes. Hoy me desactivaron mi SIM card de @Tigo_Colombia y aún no me ha llegado la SIM card de Claro. Me dejaron todo el día incomunicado, genios 👏🏻👏🏻
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NDANIEL LAVERDE P
(@NDANIELLAVERDEP) reportó
@ClaroTeAyuda Pago por un servicio que no me prestan y de encime a robar con un supuesto equipo que disque les debo pero tranquilos ladrones que su demanda se la ganaron ratas 🤬🤬🤬 @sicsuper
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Antonio Vargas
(@Antonio66462215) reportó
@AABenedetti @ClaroColombia Pero asco en señal.
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FabianPalomino
(@FabianPalomino) reportó
Definitivamente esa señal móvil de @ClaroTeAyuda desde hace 2 meses viene de mal en peor, seriamente estoy que cambio de compañía, cual me recomiendan?
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Neutral pero con análisis y lógica
(@Esteban02967118) reportó
@AABenedetti @ClaroColombia Y en los llanos ni señal de teléfono. Y ni hablar de la señal de datos. A quien tenemos que acudir los que nos estamos sintiendo estafados?
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Erica Marcela Osorio
(@KIKAOS) reportó
@ClaroTeAyuda agradezco su soporte, ya envié el DM con la información.
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Javier Lamprea
(@jflamprea) reportó
@ClaroTeAyuda Aún esperando la llamada. Un día menos para poder cancelar. @ETBsoluciones que ofrecen para internet?
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Elkin Urango Diaz
(@eurango) reportó
@ClaroTeAyuda tengo problemas con mi señal de tvcable, ya lo intente todo y aún nada de nada.
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Santiago Cardenas
(@Santiago15cm) reportó
@ClaroColombia es una porquería de empresa, lo único que les importa del cliente es su dinero, porque al momento de prestar un buen servicio o dar un buen soporte se hacen los *******.
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nacho Tellez
(@nachotellez1839) reportó
Me parece el colmo que después de 11 años, la empresa @ClaroColombia tengan el descaro de cobrarme un servicio hogar que yo pague y cancele cuando se hacían llamar telmex hoy recibí un msm donde me dicen que si no cancelo me envían a cobro jurídico @sicsuper
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andres prado hdez
(@anpraher) reportó
@ClaroTeAyuda Hasta ahí llego la atención de clara te ayuda??
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Patty Lopez
(@atty1502lopez) reportó
@ClaroTeAyuda por que no se están registrando los pagos es molesto tratar de hacer una llamada y tener que soporta su computadora recordando los pagos se llama al servicio al cliente y no dan respuesta
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☽ ⛥ 𝔈𝔳𝔢 𝔇𝔢 𝔏𝔦𝔬𝔫𝔠𝔬𝔲𝔯𝔱 ⛥ ☾
(@EveDeLioncourt) reportó
@sicsuper Desde hace una semana quiero validar una cobertura para una mudanza de un servicio de Internet y linea. Me traslado a unas 4 cuadras de mi dirección actual y @ClaroTeAyuda solo me dice que escaló para la creación, no me dice si tiene costo, plazo de solicitud. Me mudo el sábado.