Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/29/2026 00:40

enero 29: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 06:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Ibagué, Manizales, Popayán, Cali, Pasto, Bogotá, El Cajón, Garzón, Ipiales, Espinal, Sibundoy, Mosquera, San Juan y Villavicencio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaIbagué Teléfono
ColombiaIbagué Wi-fi
ColombiaManizales Internet
ColombiaPopayán Corte Total
ColombiaIbagué Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • lilieth_0311 _im.lilyshine (@lilieth_0311) reportó

    @ClaroTeAyuda desde la mañana que no hay wifi ni televisión y no tenemos respuesta

  • aljipa67 León Jiménez (@aljipa67) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda. Hoy también tenemos líos con la intencidad de la señal. No estoy trabajando. Pero igual necesito que funcione. Es necesario cambiar plan o servidor?

  • tato1398 nn (@tato1398) reportó

    @ClaroTeAyuda El peor servicio e internet

  • bluescorpioon94 Bluescorpion (@bluescorpioon94) reportó

    Llevo mas de una semana sin poder trabajar porque @ClaroColombia no tiene un buen servicio ni en la tienda fisica ni llamando ..! gracias!!

  • AngelaZuluagaT Angela Zuluaga  🇨🇴 (@AngelaZuluagaT) reportó desde Manizales, Departamento de Caldas

    @ClaroColombia llama todos los días a ofrecer sus planes para hogar, dejan volantes todos los días en las casas, envían sms. WhatsApp y correos electrónicos. Ahhh pero quiera uno cancelar el plan y no encuentra con quien hablar ni quien responda nada. @ClaroTeAyuda

  • joseluisposada jose luis posada (@joseluisposada) reportó

    @ClaroTeAyuda Esperando la llamada....

  • joseluisposada jose luis posada (@joseluisposada) reportó

    @ClaroTeAyuda sin señal de tv ni internet

  • lamorales_24 Marcela (@lamorales_24) reportó

    El Internet nunca me sirve, prácticamente no tengo Internet, he llamado todas las veces del mundo a @ClaroTeAyuda para que por favor me quiten este servicio y su respuesta es colgarme el teléfono. Entonces como siempre, todo a las malas y quejarme con la @sicsuper

  • MagazinDominica Cultofilia_Medellin (@MagazinDominica) reportó

    @Tatiana_Perez_ En la línea hogar tampoco funciona, es una estafa los servicios de @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia

  • Dpaopatino Diana Paola Patiño A (@Dpaopatino) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo toda la semana reportando caídas en el servicio de internet y lentitud. También está fallando la señal del celular no entran llamadas y luego mensajes de llamadas

  • AndresFuchi25 Una Nea Más 🤓 (@AndresFuchi25) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda la atención de su asesora de titan en la parte de garantíasde verdad que que porqueria

  • MeraWilmer Wilmer Mera (@MeraWilmer) reportó

    Y entonces uno llama a @ClaroColombia porque no funciona el servicio pese a que me hicieron pagar facturas por un valor superior al establecido y se cuelga el teléfono? En serio que son unos abusivos. Ojalá la @sicsuper le ponga la lupa a este jueguito con el usuario.

  • rosadelanochek KEG ⚯͛ 💛🖤 (@rosadelanochek) reportó

    @Julian_S77 @ClaroColombia Julian, ¿Algun dia te respondieron? ¿te solucionaron? Yo tengo el mismo problema y estoy pensando seriamente dejar mi plan

  • nicolasduque_10 Nicolás Duque (@nicolasduque_10) reportó

    Hace dos semanas, más de 40 horas sin internet en la casa. Este fin de semana, desde ayer a las 10 a.m. Intento comunicarme con @ClaroColombia y su menú es un bucle en el que no se ofrece atención al cliente. Pésimo servicio.

  • Hernan55 Hernan55 (@Hernan55) reportó

    @ClaroTeAyuda señores, desde ayer me tienen mi línea móvil sin señal y sin datos!!! Necesito solución de este daño de manera urgente

  • levyfranco2612 [email protected] (@levyfranco2612) reportó

    Que triste que después de 20 días fuera del país @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me negó los servicios de roaming y llamo y el sistema caído hoy me cobran un bono que nunca funciono # ahora llego y activo la línea desde el día de ayer y aún no funciona no dan respuesta y cuelgan

  • whosleslieg 𝑳𝒆𝒔𝒍𝒊𝒆 (@whosleslieg) reportó

    cómo se va a ir la señal justo cuando estoy viendo el partido hptas @ClaroColombia

  • juanca619 Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Como se ha vuelto costumbre, los fines de semana la señal de internet presenta constantes interrupciones. Nuevamente, solicito revisión teniendo en cuenta que es un problema recurrente. Usuario: 36130006, Zipaquirá-Cund.

  • Dpaopatino Diana Paola Patiño A (@Dpaopatino) reportó

    @ClaroTeAyuda Para poder hacerlo por clarobot debo esperar al rededor de 4 o 5 asesores para que pueda quedar registrada la queja porque me sale el famoso letrero de la foto, lo que demuestra la calidad del servicio

  • germanvarg German Varg (@germanvarg) reportó

    @ClaroTeAyuda a perder tiempo sin conexión

  • lhcc1010 Luz Cárdenas (@lhcc1010) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper en este momento es la 7ma persona que me atienda y ahora me traslado a soporte y no responden

  • lhcc1010 Luz Cárdenas (@lhcc1010) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Es la 7ma llamada y y me colgaron la llamada @sicsuper desde hace 15 días hicieron el traslado y desde entonces no tengo internet por unos benditos aparatos que instalaron i que para mejorar la señal y nada, y ahora no me atienden me cuelgan la llamada

  • 6avismo66 Visandart (@6avismo66) reportó

    @ClaroColombia Soy usuario de servicios Hogar y plan pospago, he tratado de comunicarme desde el viernes en la tarde, y la línea no funciona, no salen llamadas ni de mi celular ni de mi línea fija. El internet NO Funciona y no encuentro manera de comunicarme con ustedes.

  • Patriciaforga Patricia (@Patriciaforga) reportó

    @MovistarCo hogar es bueno en internet en Bogotá para gamers? Ya me cansé del servicio pésimo de @ClaroColombia y decidí cambiar de operador hogar.

  • yokomocu El YO (@yokomocu) reportó

    @Tatiana_Perez_ Fatarrrrrrrrr soy @ClaroTeAyuda y es lo peor y eso ke es 5g y la tarifa es con tolos power

  • lhcc1010 Luz Cárdenas (@lhcc1010) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper tengo más de una hora en *611 y me rebotan de un lado a otro y no me dan solución o me cuelgan la llamada

  • icaropanche CAROLINA PANCHE (@icaropanche) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy muy molesta con su servicio de internet... Ustedes son el peor servicio del país. No recomiendo para nada está compañía, no saben que es experiencia de cliente. Alguien que me ayude x todos sus canales escaló que no me sirve el internet hace 15 días y nadie da respuesta.

  • imafuckerprince El manipuldor ese (@imafuckerprince) reportó

    Día dos, 5horas después de el mensaje que me colaborarían, seguimos a que abr de @ClaroTeAyuda haga algo por mi señal de internet que sigue como la reputación de @ClaroColombia (MUERTA)

  • aserracas alexander serrato...URIBISTA SIEMPRE (@aserracas) reportó

    @ClaroColombia Pero en Casanare pésima la señal ...todos los días toca por señales de humo ...ojalá llegara otro operador

  • AndresFuchi25 Una Nea Más 🤓 (@AndresFuchi25) reportó

    Es increíble que una garantía tenga yo que esperar 30 dias habiles @ClaroTeAyuda esto es enserio q su servicio sea así?