Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/10/2026 15:00

febrero 10: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Urbanización El Arenal, Bogotá, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Medellín, Mosquera, Riohacha, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando y Villavicencio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaManizales Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • clarita_mejia Clara Mejia (@clarita_mejia) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Nuevamente sin servicio de internet, cero y van dos veces en 3 días !!

  • Diegomez80 DIEGO GOMEZ (@Diegomez80) reportó

    @ClaroTeAyuda Claro no ayuda, esto es un Chat bot? Cierto?

  • Jess_Guali Jessica. (@Jess_Guali) reportó

    Yo pensé que el servicio al cliente de @ClaroColombia era malo, pero el de @womcolombia ES PÉSIMO!!! Aún no me llega la sim card y ya me arrepentí!!

  • eimmy311 eimmy s (@eimmy311) reportó

    @ospinanick9 @ClaroColombia Y que solución te dieron?.. Por que para ellos es compra un repetidor 🤬

  • DayannaPerrez Family help us (@DayannaPerrez) reportó

    @ClaroColombia Buenos días, ¿cuando va a ser posible que Claro me devuelva un Dinero en mi línea telefónica?. Y hablando de Comcel cuando me va a responder por un Plan de 1 año Postpago y un celular que compre que nunca sirvió para nada.

  • Diegomez80 DIEGO GOMEZ (@Diegomez80) reportó

    @rotterquin @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que porquería de servicio, lo peor es que no me he podido comunicar con la línea de atención al cliente, no contestan el WhatsApp y por este medio creo que tienen configuradas las respuestas automáticas.

  • lausc48 Lau (@lausc48) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @aleja_lopez2505 @ClaroColombia Cancelé el servicio esa gente es ladrona y jamás cumplen ! Yo me pase a etb y estoy feliz!

  • josemnormal jose m. (@josemnormal) reportó

    En la casa de mi madre, donde ella está trabajando, mi padrastro igual y mi hermanito debería estar estudiando de forma virtual, a @ClaroColombia se le da por prestar un servicio de porquería y no dar solución. Eso sí, bien atentos para cobrar y ofrecer nuevos planes.

  • DayannaPerrez Family help us (@DayannaPerrez) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia Buenos días, ¿cuando va a ser posible que Claro me devuelva un Dinero en mi línea telefónica?. Y hablando de Comcel cuando me va a responder por un Plan de 1 año Postpago y un celular que compre que nunca sirvió para nada.

  • GissBernal Giselle Bernal (@GissBernal) reportó

    @CaracolRadio @ClaroColombia Es la peor empresa de todas. Abusiva, complica todo cuando se necesita cancelar el servicio tan pésimo... hacen mal uso de los datos, y me aburrí de su llamadera. No les debo nada, cancelé todo con ellos y nunca vuelvo a sacar nada con ellos. @ClaroColombia

  • karoladrys karolais (@karoladrys) reportó

    @ClaroColombia realicé una portabilidad adquiriendo un plan postpago con ustedes. Se me indicó q me llegaría una SIM y un mensaje del anterior operador autorizando la portabilidad. La sim ya llegó pero el mensaje aún no, q debo hacer ... Inserto sim o sigo esperando . ???

  • jocjorg Jota (@jocjorg) reportó

    @ClaroTeAyuda Quiero que me demuestres que cumplen en algo y es en retirar ese servicio tan pésimo que tienen eso es lo que quiero @sicsuper

  • MariaHilmove Hilda Maria (@MariaHilmove) reportó

    @ClaroColombia nada que ver, solo me responden, paciencia amiga, que prestador de servicio con tan mal servicio

  • Jpaolavelasco Paola Velasco C‎ (@Jpaolavelasco) reportó

    Muy sucias las estrategias de desprestigio de @ClaroColombia y @Tigo_Colombia para #WOM 🤮 en vez de gastar su energía en eso deberían ofrecer un mejor servicio

  • eimmy311 eimmy s (@eimmy311) reportó

    @Sandy_Mesa @ClaroTeAyuda Estamos igual esa es la única solución que tienen. Mi apto no es tan grande y no llega la señal a la sala y me salen con que ellos no puede hacer mas 😠😡 eso es puro nogocio de ellos para vender esos repetidores

  • michaelchoconta Michael Fabian Casti (@michaelchoconta) reportó

    @ClaroTeAyuda @Flarpa Nunca llegan los técnicos y más encima ponen que todos lados son zonas rojas que pésimo servicio de esta empresa pero para cobrar Sonsón buenos llaman y mandan mensajes sin problema de horario

  • karoladrys karolais (@karoladrys) reportó

    @ClaroColombia realicé una portabilidad adquiriendo un plan postpago con ustedes. Se me indicó q me llegaría una SIM y un mensaje del anterior operador autorizando la portabilidad. La sim ya llegó pero el mensaje aún no, q debo hacer Inserto la sim o sigo esperando?

  • Gaby_2113 Gaby Ramirez (@Gaby_2113) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia desde el día de ayer no tengo servicio de Internet, telefonía y televisión, será que pueden ayudar uno paga al día para tener todos sus servicios.

  • juanjochavarro Juan José Chavarro (@juanjochavarro) reportó

    @ClaroTeAyuda Despues de 8 dias que recibi este mensaje de @claroteayuda envie la solicitud y hasta el dia de hoy no me han dado respuesta a la misma @ClaroColombia

  • namustear ᴮᴱL⁷🍊 (@namustear) reportó

    Sigo sin wifi, gracias @ClaroColombia Su servicio es el mejor -10/10

  • MariaHilmove Hilda Maria (@MariaHilmove) reportó

    @ClaroColombia remal servicio, desde el sábado que solicité el Internet, y además que me piden cláusula de permanencia y tener que comprar obligatoriamente un deco y cobrar demasiado DEMASIADO por instalación, me llaman a hacerme preguntas de seguridad y se les cae el sistema

  • eimmy311 eimmy s (@eimmy311) reportó

    @Sandy_Mesa @ClaroTeAyuda Estamos igual mi apt no es tan grande y no llega la señal a la sala.. Y la única solucion compra un repetirdor por que el no podenos hacer mas... Son realmente patéticos 😡

  • xlmbg xLbc (@xlmbg) reportó

    @ClaroColombia por favor una línea a la cual me pueda comunicar para un reclamo, gracias

  • FcoOrellanaI Francisco Orellana (@FcoOrellanaI) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy sin servicios de Televisión e Internet desde ayer a las 22.30.. Es imposible comunicarse para saber hora de reposición #AYUDA

  • eimmy311 eimmy s (@eimmy311) reportó

    @monroe33tak @mnamaldonado @ClaroColombia Viendo esto creo que tiene esa costumbre de dejar señal en una parte de la casa.. Para que puedan vender sus repetidores 🤬

  • George_acevedo Jorge Acevedo (@George_acevedo) reportó

    Uno no sabe que es peor si el servicio de Claro o la linea de atención del mismo @ClaroTeAyuda

  • MVG2688 Miguel (@MVG2688) reportó

    @ClaroTeAyuda pedí suspender una portabilidad a otro operador y no hicieron nada!! Ahora ya me pasaron y no quería que ******

  • SinSald0 SinSald0 (@SinSald0) reportó

    Hola, @ClaroTeAyuda. Nunca he tenido problemas con su servicio movil pero llevo dos semanas regulares. Ojo que por ahí anda Wom haciéndome ojitos

  • miguefue Miguel Angel (@miguefue) reportó

    @aleja_lopez2505 @ClaroColombia Así es todo con ellos! Mal, mal, muy mal

  • raliuga74 @lberto @guilar H (@raliuga74) reportó

    @CaracolRadio @ClaroColombia Claro se volvió oscuro, ya ni le respetan a uno el tiempo de las recargas,el internet es una porquería y la solución que le brindan al usuario es que comprar un decodificador más potente. Claro, no me crean tan WOM.