Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/07/2026 13:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería, Jerusalén y La Plata.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaNeiva Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • TeddyBarraza Teddy Barraza (@TeddyBarraza) reportó

    Me cortaron el servicio y siempre pago los días 28 y me van a cobrar re conexiones me voy a retirar del servicio @ClaroColombia @sicsuper

  • racio08 El Critico (@racio08) reportó

    @ikarinarincon @ClaroColombia Tienen un problema de planificación, organización y de motivación. Y con esa jefe y no líder que parece una profesora de primaria gritando y con falta de comunicación apenas. Sus resultados. Apague y vámonos. Que loka y gritona tienen. Esperpento de jefe.

  • DavidCa42620963 sectumsempra (@DavidCa42620963) reportó

    @DonIzquierdo_ @ClaroColombia @ClaroColombia , ni un servicio más con ustedes, el trato al empleado es asqueroso! Q tal la ********* esa?

  • diegomezfoto Diego Alexander Gómez H (@diegomezfoto) reportó

    .@ClaroColombia @ClaroTeAyuda porque me encuentro sin servicio de televisión si realizamos el pago oportuno?? Cada día están peores que tristeza 🤬🤬

  • ithamar99 Ithamar™ (@ithamar99) reportó

    @ClaroColombia Soy cliente claro y si mi pago por el servicio, contribuye al salario de una persona con cero tolerancia y absolutamente nada de calidad humana, prefiero no contribuir más.

  • IriarteMilo Milo iriarte Stead (@IriarteMilo) reportó

    @ClaroColombia Con el servicio es tan malo, es que quien tiene ganas de trabajar con esas formas 🤮🤮🤮🤮🤮🤮

  • Roma94997882 Roma (@Roma94997882) reportó

    @KevinMaOficial @ClaroColombia Lo que hace la necesidad. Lo que generan las políticas de miseria y ****** de un país como Colombia. El asunto no es de "trabaje vago" el asunto es de DIGNIDAD... De vida digna. De trabajo digno.

  • FelloGonza Barto Lomeo (@FelloGonza) reportó

    @DonIzquierdo_ @ClaroColombia Ex-usuarios querrás decir. Tienen el peor servicio de todo el país. Toca "arriarlos" a punta de derechos de petición para q funcionen.

  • MiltonR02030719 Milton Reyes (@MiltonR02030719) reportó

    @smilelalis @ClaroColombia Claro presta un mal servicio al cliente perdí mi celular en octubre lo reporte por perdida y lo encontré a los dos días hice el reporte que aparecío y por mas que envié la petición no lo desbloquearon a la fecha y me toco comprar otro móvil...

  • arnulfosotog Arnulfo Soto (@arnulfosotog) reportó

    Terrible la forma de tratar a sus empleados, de razon la mala atención al cliente #clarocolombia

  • MabelMunozP Mabel Muñoz (@MabelMunozP) reportó

    @DonIzquierdo_ @JeanCarlosCCC @ClaroColombia Las personas que creen que por ser jefes tienen derecho a maltratar a los demás sea cual sea la situación #Asco

  • diegomezfoto Diego Alexander Gómez H (@diegomezfoto) reportó

    .@ClaroColombia y @ClaroTeAyuda creo que ustedes también están sin señal porque nadie da respuesta de las fallas que tengo en el servicio 🤬🤬🤬

  • sfingher Carlos Gonzalez (@sfingher) reportó

    @JulianJaraUribe @ClaroTeAyuda con razón en mi pueblo nunca hay buena red. Con jefes de esa calaña nadie pa a querer prestar un buen servicio

  • garzon_giovanny AG Garzon (@garzon_giovanny) reportó

    @ClaroColombia @CarlosMolinaCer Porqueria de servicio en todo!

  • M4r10C4 Leroy Casas (@M4r10C4) reportó

    @waly1006 @jcamiloorozco @ClaroColombia Agree, a principios de año trabajé en un sitio peor por parte de Teleperformance, en una campaña con AT&T y no solamente las ventas, sino muchas otras cosas que tenía que cumplir, no las cumplí apenas teniendo 1 mes ahí, me echaron, que esperanza tendría yo estando en Claro? 0

  • 97Diegoandres Diego (@97Diegoandres) reportó

    @CJimenezVaron @ClaroColombia ¿alguna explicación? O son solo "unas cuantas manzanas podridas"

  • kumplido Señor_Mencho (@kumplido) reportó

    @DonIzquierdo_ @ClaroColombia VAN A TOMAR MEDIDAS PARA QUE ESO NO VUELVA A PASAR: A PARTIR DE AHORA QUEDA PROHIBIDO EL INGRESO DE CELULARES A LAS REUNIONES " LISTO PROBLEMA RESUELTO.

  • ZurdoAdiestrado Camilo Enrique (@ZurdoAdiestrado) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia otra vez sin servicios de triple play... Ustedes no saben "lo importante que es disfrutar de un buen servicio de internet". Rajados en la relación precio-calidad para un servicio tan irregular y poco confiable.

  • Normichigato Norma (@Normichigato) reportó

    De esa porquería de empresa ni un bollo de ****** #clarocolombia

  • QueenKeyth ♔QueenKeyth♔ (@QueenKeyth) reportó

    @richovillalba @elpatrullero_ @ClaroColombia Todo mal

  • camilo_burbano CAMILO BURBANO (@camilo_burbano) reportó

    @ClaroColombia Si son las mismas medidas que están tomando con la señal móvil y el internet tan pésimo pues ya me imagino...

  • JEMUNAR1 JOHN MUNAR (@JEMUNAR1) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @YoSoyCriollo @ClaroColombia A muchos les ha pasado, un compañero mío se dejó seducir por las promociones y resultó tan pésimo el servicio que están que lo despiden porque nunca contesta el celular. Uno les marca y no llega la llamada pero es como si simplemente no contestará. No hay como @ClaroColombia 👏

  • samario_7 La verdad nos hará libres (@samario_7) reportó

    @ClaroColombia Se acaba de ir la señal de esta porqueria de servicio @ClaroColombia estafadores

  • TeddyBarraza Teddy Barraza (@TeddyBarraza) reportó

    @ClaroColombia Me cortaron el servicio y siempre pago los días 28 y me van a cobrar re conexiones me voy a retirar del servicio

  • Martinpz02 ʍαƦ†Íπ ρÁεz 🏳️‍🌈 (@Martinpz02) reportó

    @ClaroColombia También están vendiendo productos malos, llevo con un pc y ya lo devolví por garantía y nada que solucionan, con decir que me van a regalar el 50% en Internet ya solucionaron eso... Para que Internet si el pc no sirve?

  • Millos_1946 ★ Aℓexa ★ (@Millos_1946) reportó

    @ClaroColombia que ****** el internet el día de hoy 😡😡

  • TeddyBarraza Teddy Barraza (@TeddyBarraza) reportó

    Me cortaron el servicio y siempre pago los días 28 y me van a cobrar re conexiones me voy a retirar del servicio @ClaroColombia

  • CamiloAOrtegaC Ortega Cardenas. (@CamiloAOrtegaC) reportó

    El trato que le dan a sus empleados, es tal cual trato le dan a los clientes con ese servicio tan malo. @ClaroColombia es inadmisible y exijo como usuario, un trato mejor a sus empleados y que esa señora del video, sea retirada del cargo que tiene, de lo contrato, retiraré (1/2)

  • danialvarez3011 Daniela Álvarez (@danialvarez3011) reportó

    @luimarin29 @ClaroColombia Dónde me dejas a tigo mk???? 🙄🙄🙄 No se sabe que es peor..

  • Sandralug Sandra Lu (@Sandralug) reportó

    El colmo de la frescura @ClaroColombia. Toda la tarde sin internet sin poder cumplir obligaciones laborales y de estudio. Ahora la noche sin tv. Primero que mantenimiento hasta las 6 pm y ahora que es un daño generalizado sin hora de reparación. Pero la factura llega completica