Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/17/2025 19:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Corte Total (20%)

    Corte Total (20%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guadalajara, Bogotá, Medellín, Saravena, Cali, Tame, La Siria, Cutucumayo, Neiva, Pasto, Cajicá, Ubaque, Cúcuta, Entrerríos y Chivatá.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaSaravena Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • eduardo_pe18481 Edgar Eduardo Perez (@eduardo_pe18481) reportó

    @ClaroColombia Llevo media hora y no contestan mi mensaje, una basura, ya me cambio de operador a uno que atienda mejor al cliente.

  • JhonC2023 Jhon (@JhonC2023) reportó

    @ClaroTeAyuda entonces me van a solucionar el problema o que ?

  • ximeariaz Ximena💛 (@ximeariaz) reportó

    @AnaMaZV @ClaroColombia Estamos de acuerdo con que es la peor empresa en Colombia!!

  • KatheRomeroF Kathe Romero (@KatheRomeroF) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Hasta el momento no he recibido una respuesta de cuando me van a dejar de llamar, ustedes me tienen totalmente cansada y me siguen llamando invadiendo mi privacidad sin mi autorización, es una total falta de respeto

  • Lilebe4 princesa Luna (@Lilebe4) reportó

    @ClaroTeAyuda sin servicio de teléfono ni tele ni internet y me comunico por watsap y q no me pueden atender... A ustedes también se les cayo la linea o q???

  • AlvaroJSH  Álvaro Javier H  (@AlvaroJSH) reportó

    @ClaroColombia terrible su internet

  • Lorenatriptrip Lorena Martinez (@Lorenatriptrip) reportó

    @pedroguarno @ClaroColombia Es que uno sabe que con internet de @ClaroColombia va a la fija en caso de perderse

  • ximeariaz Ximena💛 (@ximeariaz) reportó

    @ClaroColombia Son perversos, ladrones. Con publicidad falsa. No responden los PQR, Pero cuidado, no se vaya atrasar con la factura de algún servicio para que lo estén acosando CON MIL LLAMADAS. Para contratar personal de cartera si tienen, pero para brindar un buen servicio si no. MALOSSSSSS

  • Ramon_AQD Ramón.♤ (@Ramon_AQD) reportó

    Entonces las ratas de @ClaroColombia no contestan por ningún lado pero cuando uno se va a retirar de su ****** lo llaman hasta con la ********* Ouija

  • minpark130613 Lr☀️ (@minpark130613) reportó

    Porque la gente de @ClaroColombia te atiende como el **** 😩 no dan soluciones por llamada y en presencial te tratan como quieren y TAMPOCO TE DAN SOLUCIÓN

  • eduardo_pe18481 Edgar Eduardo Perez (@eduardo_pe18481) reportó

    @ClaroColombia solicito atención personalizada ya que el WhatsApp es una basura y por línea telefónica todo lo remite a ese canal.

  • pushunstable violenthamster (@pushunstable) reportó

    @musictrendscol @ClaroColombia @Ticketmastercol Ticketmaster no cambio el enlace de la preventa, sigue siendo banco aval t.t

  • juferav Juanfer (@juferav) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper estoy esperando respuesta de @ClaroColombia y no atienden!!!!

  • ximeariaz Ximena💛 (@ximeariaz) reportó

    Si tienen la oportunidad de tener algún servicio con @ClaroColombia DESAPROVÉCHENLA. Son los peores, perversos, ineptos. LADRONES.

  • Andres_RoRo8 Andres Rodriguez (@Andres_RoRo8) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Aún sigo esperando y nada que se contactan conmigo …

  • ximeariaz Ximena💛 (@ximeariaz) reportó

    @ClaroColombia Jajajajajajajajajajajaja ! NO LO HAGANNNNNNNNN! Son los peores. Trabajo desde casa y estoy a punto de colapsar, @ClaroColombia es tan “bueno” que casi nunca tengo internet, cuando me quitan el internet, se cae al mismo tiempo mis datos y mi señal.

  • sangomez6661 Santiago Gomez (@sangomez6661) reportó

    @ClaroColombia Hoy e tenido servicio intermitente todo el día.

  • pukyfresneda Angela Fresneda (@pukyfresneda) reportó

    @ClaroColombia Los dejé desde ayer y me dejaron en visto. Necesito urgente una respuesta

  • AndresD44665664 Andres Diaz (@AndresD44665664) reportó

    @ClaroColombia llamaron todo el **** día para la visita de instalación y al final no vino nadie tienen el peor servicio técnico que existe creen que uno no trabaja y puede estar todos los días esperando Si no vienen mañana antes del medio día pido el servicio con @MovistarCo

  • tripichinchin Helberth Escobar (@tripichinchin) reportó

    @sicsuper @cielo_rusinque Y en espera a los miserables de @ClaroColombia

  • icequeen0625 lili ortiz (@icequeen0625) reportó

    @ClaroColombia el servicio de ustedes de instalación es la peor porquería que puede existir ademas de la pereza de sus técnicos

  • Carolin29784391 Carolina Rodriguez (@Carolin29784391) reportó

    @ClaroColombia Ya les escribí, pero no me dan respuesta, necesito una solución urgente, porque este tiempo sin servicio ese igual ustedes lo siguen cobrando

  • lmpl1201 LinaP. (@lmpl1201) reportó

    Oigan, de pana que @ClaroColombia es tan fastidioso con sus llamadas, ya me pase a Claro, en contra de mi voluntad, y siguen llamando a que me pase, SE PASAN, peor que novio feo!

  • Carolin29784391 Carolina Rodriguez (@Carolin29784391) reportó

    @ClaroColombia Hola, llevo mas de 3 horas sin servicio de Internet, la línea de WhatsApp no funciona, nadie responde, necesito una solución urgente, yo trabajo remoto y esa falla me esta afectando mucho

  • GustavoRR77 Gustavo Rincon (@GustavoRR77) reportó

    @ClaroColombia Pagaba mi factura de Claro dentro del mes sin problema. Este mes, sin aviso, cambiaron la regla y suspendieron por no pagar justo el 17. ¿Por qué ahora sí aplican lo que antes ignoraban? Afectaron a muchos sin informar, ahora cobran una reconexion alta. Mal manejo al cliente.

  • ximeariaz Ximena💛 (@ximeariaz) reportó

    @ClaroColombia Alguien que me ayude por favor a cancelar todos los servicios con esta PORQUERÍA DE EMPRESA. Mi claro hogar, mis datos, TODOOOOOOOOOO. Y recomiéndenme por favor a qué operador y qué internet para mi hogar me puedo pasar. Trabajo desde casa y necesito un buen internet🙏🏼🙏🏼

  • Cleipool Rafa Chona (@Cleipool) reportó

    @ClaroColombia qué pasa con el servicio?? Está mañana tenía todo full y vieron unos técnicos ajenos a su empresa revisaron unas cajas y se dañó todo. Se le pregunta a ellos y argumentan qué hubo un daño a la altura de Titan y que llevan tres semanas tratando de solucionar...

  • __valentonta v (@__valentonta) reportó

    @musictrendscol @ClaroColombia @Ticketmastercol Si alguien necesita, estoy vendiendo una boleta en el sector 112 fila A porque la compré por error 🥺, yo ya tengo la mía.

  • casassantiago Santiago Casas (@casassantiago) reportó

    Me han llamado mas de 20 veces hoy porque no he pagado mi plan de datos, que su fecha limite era ayer. He intentado por todos los medios (internet, app y Whatsapp) y siempre sale un error en cada canal. Como CARAJOS hago entonces? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • afrozombie7 Verónica (@afrozombie7) reportó

    @ClaroColombia llevó horas sin Internet y no me he podido comunicar. Necesito ayuda ya que tengo el trabajo interrumpido