¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, y Cereté.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Medellín	Corte Total	hace 18 horas
Bogotá	Corte Total	hace 21 horas
Bogotá	Internet	hace 21 horas
Villavicencio	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Edward kleer (@eduartoons) reportó hace 2 minutos

  Una pregunta, es normal recibir más de 50 llamadas diarias por parte de @ClaroColombia a cobrar algo que ellos mismos dicen que es un error interno de ellos, llaman de una forma impresionante y abusiva de que manera puedo colocar la queja con la @sicsuper tengo los pantallazos.

• 
  Gonzalo González (@GonzaloGon47543) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Hola buen día, lo que pasa es que aquí no hay señal de claro, no se puede llamar no entrar a una red, en el año 2023, hice la misma reclamación y me dijeron lo mismo, pero hace unos días me atrase en el pago de la factura y me cortaron el servicio de una vez, necesitamos servicio

• 
  Jerváz (@JERVAZ183) reportó hace 5 minutos

  Buen día @ClaroColombia @ClaroTeAyuda se volvieron MEGA INTENSOS 😒 con la llamadera a tres números, tras olvidar realizar el pago; si esos recursos y energía la usarán para mejorar el servicio, Sería ideal.

• 
  Mary LVergara 👑 (@Marylicious26) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Bueno, ya les dejé toda la explicación por chat en WhatsApp y me dijeron que no tenían solución… ojalá acá si me resuelvan con urgencia!! Les dejé todo en el DM 🙏

• 
  Diego Sequera (@ZhukovDSP) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Es un asco con las lineas prepago moviles. No sé porqué me desactivaron la linea solo por un par de meses sin recarga y no avisan cuando la van a desactivar. Y lo peor es que no hay forma de saber el estado de la linea. Total arrepentimiento de haber portado.

• 
  Cesar riveros (@cesar_riveros1) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia son la peor ****** , unos ladrones de **** ******

• 
  Olaf (@Jafo19D) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia Otra vez caído el internet, que porquería

• 
  Julio. (@juliorerof) reportó hace 7 minutos

  Los triple hijueputas de @ClaroColombia me venden un plan de 99mil pesos y la factura me llega en 190mil. Los detesto. Es imposible ahora contactarse por el call center

• 
  Javipar (@franpard01) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Que problema tan M para apagar la factur por eses portal de la M

• 
  Cesar riveros (@cesar_riveros1) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Son la peor ****** vayanse de Colombia

• 
  Otro Vals (@atenasbike) reportó hace 11 minutos

  @jennygiraldo @ClaroColombia @sicsuper Ten en cuenta que claro tiene filtracion de datos. Hace años tuve un servicio con ellos y quedó mi nombre mal. A la fecha me llaman de cualquier lado a ofrecer de todo, con ese nombre mal. No tienen control de nada.

• 
  Thomas (@CasteVillaTom) reportó hace 13 minutos

  No sé que es peor... Si el hostigamiento de un gota gota o el de @ClaroColombia.... 13 llamadas en 2 horas

• 
  susanaV521 (@susanaV521) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda ¿Están llamando a confirmar el desempeño del servicio en éstos momentos? Gracias, pero es qué se vuelve uno muy desconfiado.

• 
  LUIS M (@luisfermm15) reportó hace 15 minutos desde El Boquerón, Valle del Cauca

  Me siento totalmente hostigado y perseguido por @ClaroColombia He bloqueado más de 150 números donde me llaman a hostigar para que sea cliente de ellos y siguen llamando de más números. @sicsuper @Ministerio_TIC ayuda por favor

• 
  jennygiraldo (@jennygiraldo) reportó hace 18 minutos

  Hola, @ClaroColombia. ¿Cómo puedo darme de baja en su base de datos? Estoy cansada de contestar llamadas a cualquier hora del día para eescuchar una de sus grabaciones promoviendo algún sevicio que no me interesa. Gracias. @sicsuper, ¿cómo aplica aquí la Ley 2300 de 2023?

• 
  Nathaly G (@naganicol) reportó hace 26 minutos

  Adivinen qué volvió a a fallar.... Los servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda . . . Será que en Engativa El servicio murió? Esta llamadera cada semana esta agobiante y agotante

• 
  Carlos Obregón (@gaijinco) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia por qué será que recibir ayuda por teléfono o por WhatsApp es tan aburridor. Si quiero hacer algo muy puntual, pero que a ustedes no se les ocurre meter en las opciones quedo 😡 Que pereza.

• 
  Nathaly G (@naganicol) reportó hace 30 minutos

  Adivinen qué volvió a a fallar.... Los servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda . . . Será que en Engativa El servicio murió? Esta llamadera cada semana esta agobiante y agotante

• 
  Nathaly G (@naganicol) reportó hace 30 minutos

  Adivinen qué volvió a a fallar.... Los servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda . . . Será que en Engativa El servicio murió? Esta llamadera cada semana esta agobiante y agotante

• 
  AnaMa (@AnaMaGarcia10) reportó hace 36 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda llevamos lo que va del día sin servicio ni televisión ni Internet 🤬🤬🤬

• 
  Rigonando (@rigonando) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia He sido víctima de una estafa por parte de un posible vendedor de acuerdo al identificador de llamadas.

• 
  𝕵𝖔𝖓𝖔 (@Jono_31) reportó hace 41 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , extrañaban la pelea? O por qué estoy sin servicio en mi domicilio.

• 
  Mary LVergara 👑 (@Marylicious26) reportó hace 42 minutos

  Las líneas están abiertas para “COMPRAS” porque es lo único que les interesa!!!! Pero necesito una asesoría EN VIVO con un consultor porque me están robando en mi línea y no puedo hablar con nadieeeee Que porquería la atención al cliente de @ClaroColombia

• 
  AnaMa (@AnaMaGarcia10) reportó hace 49 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda llevamos lo que va del día sin servicio ni televisión ni Internet 🤬🤬🤬

• 
  Daniel Ricardo Amaya (@Ric_amaya) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia alguien trabaja en esta ****** de servicio que no he encontrado ningún canal para solicitar soporte para mis servicios hogar.

• 
  𝕵𝖔𝖓𝖔 (@Jono_31) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Y que es manos a la obra, mañana ? Dos días? Cuando.. por qué ya me ha pasado que me dejan una semana sin servicio así de la nada

• 
  Mary LVergara 👑 (@Marylicious26) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia Sigo a la espera de su ayuda…

• 
  Cesar riveros (@cesar_riveros1) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia el peor servicio técnico. Ladrones hps

• 
  Camilaaaa🌻 (@Camila_D23) reportó hace 60 minutos

  @ClaroColombia Y la señal malísima todos los días🙄

• 
  Pepita Prix (@Pepita_Prix) reportó hace 60 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios @TalentoDigCol Sinvergüenzas IRRESPETUOSOS llevo dos días enviándoles mensajes y la respuesta es la misma Respeten