¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
diciembre 14: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 09:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (10%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cali, Ubaque, Cúcuta, Entrerríos, Chivatá, Mosquera, Comando, Cartagena, Tunja, Villavicencio, Tame y Donmatías.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Medellín |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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JOSE
(@Josefviloriap) reportó
La señal de @ClaroColombia esta de mojon pa’ ****** en el municipio de cotorra Cordoba, sin servicio desde esta mañana.
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José Joel Valdés
(@JosJoelValds1) reportó
@ClaroTeAyuda hoy una agente me corto la llamada y quiero dejar el reclamo correspondiente por su mala gestión !!!
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Daniela Granados
(@Daniela21487003) reportó
Que servicio al cliente tan pésimo el de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda su personal es super grosero, no resuelve las inquietudes y quejas y para rematar terminaran robandome cuando me llegue la factura!!
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Juan Esteban ∆
(@EncisoJuan10) reportó
@ClaroTeAyuda Hoy tampoco vinieron y cuando llamo me cuelgan. Alguien en claro que sea un poco serio y me pueda dar una solución??
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JUAN HOLGUIN
(@JUANCHO74C) reportó
@ClaroTeAyuda ayuda . Porque mi internet está tan lento... Y estoy al día
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Edwin Cardenas
(@Edwin_Cardenas2) reportó
Señores @MinTIC_responde dónde puedo hacer una denuncia en contra de @ClaroColombia por la pésima señal que tienen, cuando uno llama a reclamar, le dicen que son los teléfonos.
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Indio No Entender!
(@RICARDO_186) reportó
@ClaroTeAyuda Nuevamente el peor servicio al cliente me sube la presión. Menos mal que ya estoy preparado a perder el tiempo con esa línea de porque ria
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José Joel Valdés
(@JosJoelValds1) reportó
@ClaroTeAyuda quiero ingresar un reclamo por qué una agente me corto la llamada…
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¡ohh Josee!
(@JDagamez1) reportó
@ClaroColombia @OlimpicoCol Aja ombe, arreglen la señal en Ciénaga de oro córdoba
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Diana Bermudez
(@nenaolafo) reportó
@ClaroTeAyuda Ese llamaremos o la solución cuando será, el trabajo en casa se complica con servicios como el de ustedes.
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Karen Petro
(@karenpetro09) reportó
@ClaroTeAyuda llevo dos días sin internet en mi casa y ni idea el porqué ? Pero la factura si llega puntualita y completica… asco de servicio siempre
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*MARTINEZ*
(@Emercepeda) reportó
@DevanisHernnde2 @ClaroColombia malparida señal de ******, y antes lo tenia en el top, porque tigo valia monda, ya no se ni donde ***** pasarme
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Juan Pablo
(@juanes1183) reportó
@ClaroColombia que joyita, llevo 2 semanas tratando de hacer portabilidad a otra empresa, me entero que tengo un cobro oculto que aunque no me aparece por pagar, no me deja hacer portabilidad, que estrategia tan baja para complejizar este proceso 👏👏
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Tavo Madrid
(@TavoMadrid9) reportó
Jodaaa; que difícil es para uno que un asesor de @ClaroColombia le conteste una llamada como servicio al cliente para modificar un plan pospago... pero pa cobrar son buenos y cansones.
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Luisa Calderón
(@LuisaCaldern20) reportó
@ClaroTeAyuda PESIMOOOO SERVICIO
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Yeiber Mejia
(@YeiberMb) reportó
Al parecer funcionan así, cuando uno habla mal de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia porque estoy escribiendo hoy es el tercer día y no tengo respuesta alguna de ustedes por mensajes internos ¿Cuál es la empatía que tienen con el cliente? ¿De que sirve preferirlos si así es el trato?
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Elosco 🇨🇴 🎮
(@FuertecitoOscar) reportó
@ClaroTeAyuda 48 horas sin el servicio de WIFI , y no responden el DM.
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PezBotella
(@PezBotella) reportó
Ni mi ex era tan inestable como el internet de @ClaroColombia 😓
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Luisa Calderón
(@LuisaCaldern20) reportó
Estoy intentando comunicarme con @ClaroColombia para que me solucionen el problema y qué sorpresa se me cae la llamada porque su señal es una mierdaaaaaaaa
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Bob Sacamano
(@BSacammano) reportó
@ClaroTeAyuda @david3356 a ver *abr llevo 90 minutos esperando una respuesta al DM, se te antoja revisar por favor?
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David Cardenas
(@DreamDave28) reportó
@ClaroTeAyuda hace 6 Dias notifique que no tenia servicio de internet y tv dure dos días sin servicios, hoy nuevamente quede sin servicio de internet y tv cuantas veces al mes hay que aguantarse esto? Me ayudan con mi servicio por favor estoy trabajando
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Paola Ocampo Constaín
(@ocampoconstain) reportó
Hace 8 dias me instalaron internet satelital de @ClaroColombia y no me ha servido un solo día. He realizado más de 10 llamadas y nadie me da respuesta. Así funcionamos en este país
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Freddy Navarrete
(@frenav) reportó
@ClaroTeAyuda A la espera de su llamada
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Natalia Rangel
(@uataliia) reportó
Estoy llamando a cancelar un servicio de @ClaroColombia y resulta que justo cuando vamos hacer el procedimiento se les cae la llamada
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Julian Vera
(@juliver6) reportó
A hpta servicio tan malo... @ClaroColombia
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☃️🎄🎄john Jairo 🎄🎄☃️
(@john1783) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Pero den solución porque de nada sirve si solo envían mensajes y nada más
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denial is a river in egypt
(@alosingtoday) reportó
he estado intentando pagar el internet de @ClaroColombia por días y ni la página ni la app sirven. q monda??? ah pero cuando lo van a cortar ahí si les sirve el sistema
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Lina Carola 🔅
(@LinaCaroM) reportó
Señores @ClaroColombia llevo más de dos horas sin poder realizar llamadas, no hay señal, que está pasando?
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-V
(@VanessaGp_) reportó
@ClaroTeAyuda me podrían informar por qué no tengo internet ? Por favor , Es urgente y por teléfono no recibo respuesta clara
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dayana rodriguez
(@dayanar77095656) reportó
Que falta de respeto la de @ClaroColombia llevamos son servicio de internet más de 12 horas y a la hora de llamar lo único que responden es que en 2 horas van a reestablecer el servicio y no se cumple... 😡