Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/11/2026 15:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Entrerríos, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • paolabamar Paola Barrera Marthá (@paolabamar) reportó

    Que asco de servicio @ClaroColombia. Ni para tener un soporte al cliente decente cuando contestan. En vez de dar soluciones, charlando con los amigos y mientras uno regalándoles la plata. Necesito una solución ya a este tema o para pagar puedo hacerlo también cuando se pueda?

  • NikolasCon David (@NikolasCon) reportó

    @ClaroColombia Paso a recordarles que su servicio es una basura mediocre. Saludos

  • jujicosas ¡Viva la Vida! (@jujicosas) reportó

    Para mi no hay nada mas desesperante y angustiaste que comunicarse con la linea de "servicio al cliente" de @ClaroColombia ! Que jartera, nunca resuelven nada!

  • oscarjg91 oscar jaime garcia (@oscarjg91) reportó

    Y nuevamente el servicio de 💩 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda nos dejo sin señal de televisión, internet y telefonía

  • naranjandra La Naranja (@naranjandra) reportó

    @ClaroTeAyuda CHicos, cancelé el 27 de mayo mi servicio de internet con ustedes y me siguen llegando facturas de cobro del servicio. me ayudan por favor.

  • eldesemple cyun (@eldesemple) reportó

    @ClaroTeAyuda Me quedé esperando respuestas. Aunque sería bueno que aclararan, esa información puede ser importante para otras personas

  • MunozsCarlos CarloSan (@MunozsCarlos) reportó

    @ClaroTeAyuda Otra vez sin internet. Esta vez en día laboral. Tampoco hay televisión. No avisan que van a quitar el servicio. Lástima, me gustaba Claro.

  • DCAICER Dcaicer (@DCAICER) reportó

    @ClaroTeAyuda Que pasa con el servicio de internet, desde ayer con el internet intermitente, por favor solucionen eso

  • paolabamar Paola Barrera Marthá (@paolabamar) reportó

    Me encantaría saber qué hay que hacer para que @ClaroColombia preste el servicio que uno contrata. Son un karma, pésimo servicio, cero servicio al cliente. Ojalá fuera tan lentos y deficientes a la hora de cobrar. Ahí si vuelan! Qué tengo que hacer para tener el servicio q pago?

  • mr_deutan Mr Deutan (@mr_deutan) reportó

    @ClaroTeAyuda Cada 15 días es una pelea con ustedes por exactamente la misma vaina. Su servicio es más malo que “La gente de bien” y el mismísimo Matarife

  • efrapi efrain piñango m (@efrapi) reportó

    @ClaroColombia Buenas tardes...que está pasando en el sector El Trapiche de BELLO que ya llevamos casi tres días con severas fallas en el servicio de internet, considero que como usuario merecemos alguna explicación razonable...

  • _laubeltran Laura (@_laubeltran) reportó

    @ClaroColombia Un encanto sería que me atendieran las llamadas o la solicitud que estoy haciendo, por error de ustedes tengo factura en mora y adivinen, por encantó no tengo la factura.

  • JoseArizaSot Yayo Ariza Soto (@JoseArizaSot) reportó

    Por favor @clarocolombia que es lo qué pasa con los datos? Respuesta por favor no tanto mensaje pendejo y romántico.

  • rbhenaoo Ruben Dario Henao Orozco (@rbhenaoo) reportó desde Guasca, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia su servicio es pesimo, solicite servicio para un problema en claro casa, programaron visita hoy de 7 a 9 a.m se les dio dirección problema y llegaron a mi oficina. Se equivocaron, sigo con el problema y debo solicitar nueva visita o terminar con una de las 2 cuenta

  • marianabechara_ Mariana Bechara (@marianabechara_) reportó

    @ClaroColombia Pagué mi plan de datos del mes de mayo a través de una app de banco. El pago no se registró en el sistema. Me dijeron que enviara un correo el cual nunca respondieron, me dijeron que enviara otro y rebotó. +

  • Edwgamboa Edwin Gamboa (@Edwgamboa) reportó

    @ClaroColombia Señores @ClaroColombia llevo tratando de comunicarme con ustedes y siempre me cuelgan cuando menciono que debo cancelar parcialmente los servicios, que incómodo tener que estar rogando por un servicio, más cuando se es cliente de múltiples cuentas hogar y móvil.

  • MafeAriza9301 Maria Fernanda Pulid (@MafeAriza9301) reportó

    @ClaroColombia es tan malo que hasta salirse es un karma... Ni pa indicar dónde entregar equipos sirven ...

  • _laubeltran Laura (@_laubeltran) reportó

    @ClaroColombia @Disney Un encanto sería que me atendieran las llamadas o la solicitud que estoy haciendo, por error de ustedes tengo factura en mora y adivinen por encantó no tengo la factura.

  • Annabeth_R Val. (@Annabeth_R) reportó

    @ClaroColombia SON LO PEOR DEL MUNDOO!

  • cesarmb0228 Cesar Morales Bolaño (@cesarmb0228) reportó

    @ClaroTeAyuda ya llevo 3 visitas de técnicos a mi casa y sigo teniendo problemas con el Internet y cable. Si a veces llevo días entero sin servicios, pero eso sí nunca me descuentan esos días de mi factura

  • alecastrohe7 Alejandra Castro H. (@alecastrohe7) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, no tengo servicio de internet. Se ha reportado algún problema?

  • alrola alvaro rodriguez (@alrola) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda Claro sube tarifas y no hay como negociar,desde hace muchos años me dan un descuento y ahora me dicen que no se puede,que solución pueden darme ,la tarifa que me llega se sale de mi presupuesto,y no recibo ningún plus

  • javiermove Jævîêr (@javiermove) reportó

    Hasta pagarles una **** factura es una ****** @ClaroTeAyuda

  • flakamot Paola (@flakamot) reportó

    @ClaroColombia Hice una recarga de un paquete todo incluído por pse y no sé porque me tomo otro paquete, la única solución que me dan; escalar el caso por 15 o 19 días hábiles, cuando el plan tiene una duración de 7 días, es el colmo. Por eso es que uno se cambia de operador.

  • alrola alvaro rodriguez (@alrola) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda estoy con ustedes desde el 2012 , siempre me han dado descuentos cuando hay cambio de tarifa el asesor que me atendió,me dice que esos son aleatorios,es decir debo ganarme la lotería para un descuento, necesito hablar con alguien que tome decisiones#Claro no respond

  • guerrero081950 María Guerrero (@guerrero081950) reportó

    @ClaroColombia @Disney Lo más emocionante es saber q la puedo ver en cine y no dependo del horrible internet de Claro

  • oeaj79 Omar Eduardo Alvarez (@oeaj79) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero a cual número piensan llamar y si lo harán hoy todavía estoy esperando

  • marianabechara_ Mariana Bechara (@marianabechara_) reportó

    Lo que hacen es acosar con llamadas todo el día y mensajes amenzando con reportar en centrales de riesgo en vez de prestar un servicio al cliente competente. @ClaroColombia

  • manolovipe manolo (@manolovipe) reportó

    @ClaroTeAyuda Siempre dicen lo mismo de las más de 70 quejas que coloco siempre responden lo mismo y nunca pasa nada me han hecho dos llamas de más de 70 quejas, bastante "efectivos" es en todos los servicios que prestan no sol en TV e internet y teléfono y servico al cliente es igual de malo

  • danielripina Daniel Ricardo P (@danielripina) reportó

    EL PEOR SERVICIO DEL PAIS DE @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper SE ENCUENTRA EN PUENTE NACIONAL-SANTAN., VOY A RECOPILAR PRUEBAS Y DEMANDAR LA FINALIZACIÓN DEL SERVICIO., 100 GB QUE NO SIRVEN NI PARA REDES SOCIALES., TAN MALO QUE TODO EL PUEBLO SE QUEJA DE LA COMPAÑIA, MALO