¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 26: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 04:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (18%)
-
Corte Total (17%)
-
Wi-fi (13%)
-
Televisíon (3%)
-
E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Bucaramanga, Bogotá, Medellín, Ibagué, Urbanización El Arenal, Barranquilla, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores, Soacha y Pereira.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Villavicencio |
Internet | |
| Bucaramanga |
Corte Total | |
| Bucaramanga |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Guillermo Machado
(@Guiller99904068) reportó
Increíble como perjudica @ClaroColombia a sus usuarios, financie 2 equipos los cuales tienen fecha de pago los días 25, estos fueron cancelados el día 27 por medio de mi factura @ClaroHogar y resulta que me han bloqueado los 2 equipos. Llevo 9 días esperando respuesta de un corre
-
Xiomara
(@xiomyvinasco) reportó
Luego de esperar 20 minutos y quedar esperando, me colocan la grabación de satisfacción @ClaroTeAyuda, ¿A qué no adivinan cómo les fue? Pero obviamente están acostumbrados a las malas calificaciones y no hacer nada por mejorar el servicio al cliente. Voy a suspender el servicio.
-
Mauricio Cano
(@mcano55) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia que problema. Me cambian el paquete de internet sin mi consentimiento a un mes de haber iniciado con los nuevos términos y me dicen que tengo que esperar 15 días hábiles para que me solucionen. @sicsuper que control hay sobre estás empresas???
-
Laura Velez
(@LauraVe45399873) reportó
@laurisperal @DdianiFeliZ @ClaroColombia Solo quejas y reclamos y la excelencia en señal ???
-
Guillermo Machado
(@Guiller99904068) reportó
@ClaroColombia mientras espero la respuesta de el correo sigo con mis equipos bloqueados y con el temor de que puedan reportarme en centrales de riesgo. @ClaroColombia si tienen u problema en su sistema, no perjudiquen a sus clientes de esa manera.
-
Jose Luis Caicedo
(@SoyJoseCaicedo) reportó
@Wonkario @ClaroColombia Yo solucioné el problema comprando mi propio router, recomiendo los Asus ROG si tienes muchos dispositivos, y solicitarles que el cable modem de ellos lo configuren en modo bridge y a su vez que te provean IP fija en compensación.
-
Alexander Garzón F ®
(@AGarzonFerrer) reportó
¡Claro de ******! Ni los datos del celular ni el wi-fi de la casa. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
-
Robinson Zabala
(@RobinsonZabalaR) reportó
@ClaroTeAyuda Señores de claro es imposible radicar un PQR en su página, aparece un error... ayuda por favor requiero colocar una PQR urgente y su sistema nunca envia el numero de PQR
-
isabelita
(@isabel_201) reportó
@ClaroColombia el peor servicio, más de 5 horas sin wifi …. Ya han venido los técnicos nadie soluciona!!!!!
-
Json
(@YEISONV23) reportó
@sicsuper Esto es en serio? Esa es la solución de uds? En 15 días ya me llega la otra factura mientras espero y pago por algo q no estoy usando? Pensé q estaban para ayudar al ciudadano. @ClaroTeAyuda
-
Ana Maria Cordoba
(@AnaMari18186891) reportó
@edilondo2 @DdianiFeliZ @ClaroColombia Wom son solo excusas todos los días y la señal?
-
Ana Maria Cordoba
(@AnaMari18186891) reportó
@DdianiFeliZ @ClaroColombia Wom deje de hablar mal de los demás y preste buen servicio
-
Ana Maria Cordoba
(@AnaMari18186891) reportó
@JuanPabloY2K @Tinojaramillo @ClaroColombia Yo creo que wom es una empresa dedicada al hurto de señal
-
Json
(@YEISONV23) reportó
Hola @sicsuper como se llama cuando a uno le cobran por algo q no recibe? @ClaroTeAyuda me vende un plan de 150mb y me da 80,creo q el de 80 vale la mitad de lo q estoy pagando. Su ayuda por favor con esto.
-
Guillermo Machado
(@Guiller99904068) reportó
@ClaroColombia mientras espero la respuesta de el correo sigo con mis equipos bloqueados y con el temor de que puedan reportarme en centrales de riesgo. @ClaroColombia si tienen u problema en su sistema, no perjudiquen a sus clientes de esa manera.
-
Carlos Arturo
(@Mapau2013) reportó
@ClaroColombia no hay peor empresa de comunicación que ustedes. Cómo les parece la perla, que teniendo uno dificultades para pagar y lo único que hacen es decir que sus políticas no permiten dar facilidades y para rematar de paso le ofrecen promociones. Solo les interesa engañar!
-
Laura Velez
(@LauraVe45399873) reportó
@domo_felipe @DdianiFeliZ @ClaroColombia Son mal hablados ... Feas publicaciones
-
Natalia Peña
(@Natap1112) reportó
@ClaroColombia Qué va la película Mall avería de nuevo
-
Macomber
(@Macomberhemp) reportó
Que problema tan HP hacer traslado de servicios de hogar con @ClaroColombia
-
Pastumén
(@JoshuaTannerFix) reportó
El internet de @ClaroColombia no sirve para reverendo c____o, que rabia en serio....es que ni la pagina de ellos para pagarles puesssss!!!!!
-
SevenSteven
(@steven2590) reportó
@ClaroTeAyuda @andriu11ospina @ClaroTeAyuda necesito ayuda sin internet toda la tarde, estaba en reunión de trabajo y no pude continuar
-
Daniel
(@Danielherios) reportó
@ClaroColombia ¿qué pasa que no hay servicio de claro hogar?
-
Camilo Pinzon
(@camiloape) reportó
@ClaroTeAyuda no les da pena? Me programan una visita tecnica para que no me retire del servicio y a la hora de la visita me la cancelan y la programan para 6 dias despues? Ladrones!
-
N@NO
(@ferney_gomezd) reportó
Estoy muy molesto con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. Como es posible que acepten una portabilidad sin tener la certeza que pueden entregar el chip a tiempo? Estoy desde el 6 de diciembre sin servicio y nadie me ayuda. Consejo NO se porten a Claro porque no responden.
-
Ana Maria Cordoba
(@AnaMari18186891) reportó
@Estefabola @DdianiFeliZ @ClaroColombia Wom no sirve para nada son peor que estiércol
-
El Macaracachimba
(@dlas241) reportó
Hey @ClaroColombia hagan algo con ese ********* Internet de ****** Arreglen eso o metanselo por el **** Siempre es la misma ******
-
RUBEN TABORDA
(@tabordaruben) reportó
@ClaroTeAyuda Pues la verdad espero que así sea, y no solo sea buya del momento y ya.....porque el servicio esta pésimo, tanto en datos como en llamadas
-
Mauricio Cano
(@mcano55) reportó
@ClaroColombia que problema. Me cambian el paquete de internet sin mi consentimiento a un mes de haber iniciado con los nuevos términos y me dicen que tengo que esperar 15 días hábiles para que me solucionen. @sicsuper que control hay sobre estás empresas???
-
Viviana Bolaños
(@Vivi_Bol) reportó
@ClaroTeAyuda Les agradecería mucho que no me volvieran a llamar. Sé que llevo muchos años con ustedes pero si quisiera un televisor, un celular o un mejor plan créanme que yo misma los llamaría.
-
Laura Velez
(@LauraVe45399873) reportó
@Patoespi12 @DdianiFeliZ @ClaroColombia Wom es malísimo la señal y el servicio es pésimo