Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (23%)
- Corte Total (14%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Rionegro, Bogotá, Campoalegre, Cali, Guatapé, Montería, Bucaramanga, Caicedonia, Morales, Garzón, Marinilla, El Tarra, Pereira, y Cereté.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
|
Internet | hace 12 horas |
|
Rionegro
|
Corte Total | hace 15 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 17 horas |
|
Medellín
|
Internet | hace 21 horas |
|
Medellín
|
Corte Total | hace 21 horas |
|
Campoalegre
|
Teléfono | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Andres Cepeda (@aCpda) reportó@ClaroColombia Mi hogar desde esta mañana no tiene ni señal de TV ni de internet, vino una visita técnica y se fueron sin resolver, me comunico ahora en la noche y me dicen que por cierre de día no pueden consultar mi cuenta. Conclusión: sin servicio dos días.
-
Julia Elisa Socarrás (@Calmademar) reportóSeñores @ClaroColombia ¿Hasta qué horas sin servicio de telefonía celular en #Fonseca La Guaira?
-
italo abril (@abril_italo) reportó@Miguelcarm80118 @ClaroColombia Estos manes de claro son unos ladrones de ******
-
Juan P Gutiérrez (@juanpa79) reportó@somosinternetco @ClaroColombia Al parecer están en el edificio de en frente. Cómo debemos hacer para ver la posiblidad de la prestación del servicio en nuestra dirección? Estamos aproximadamente a veinte o veinticinco metros de ese edificio...
-
quequieresimprimir (@quieresimprimir) reportó@ClaroColombia @sicsuper Siiii eso es como decir estamos esperando que nos llame!!! @sicsuper porque no me envíen el privado ustedes mejor? Estoy mamado de llamarlos
-
Fran Quintero (@FranSebastianQ2) reportó@ClaroColombia No gracias no solucionan nada, cancele el servicio asi debería hacer toda Colombia y dejar de usar esta nefasta empresa
-
Jimmy (@Jimmyp1363) reportó@sandraplevy @ClaroTeAyuda @ClaroColombia A cado rato falla el internet y tras de eso nos quitan canales de la parrilla.. Depues llega mensaje de pague combo x 2 meses!!!!
-
generador (@MILLOSANT) reportó@ClaroColombia Buen dia Se me daño mi internet y telefonicamente es imposible comunicarme con ustedes A donde puedo dirijir mi reclamo Gracias
-
mao 613 (@diegomu613) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper No dan solución a nada piden mensajes privados para seguir igual sin respuestas y sin poder cancelar el plan, acaso estamos obligados a lo que los operadores nos digan o quieran hacer con los usuarios
-
EdwinM_2013 (@EdwinMC2013) reportó@ClaroColombia Lanpeor experiencia CLAR8 Medellín, desde hace 10 días pedí un traslado de servicios y no hay respuesta por incumplimientos y errores de procedimiento de la empresa y para colmo de males soy yo el que les tengo que resolver. PESIMO SERVICIO
-
Mafe Quintero (@Mafe_QuintP) reportóCuál es el peor servicio de internet y TV para el hogar y por qué el de @ClaroColombia
-
Fran Quintero (@FranSebastianQ2) reportó@ClaroColombia No gracias no solucionan nada, cancele el servicio asi debería hacer toda Colombia y dejar de usar esta nefasta empresa
-
andreajacome (@ajacomeh) reportóMalditos de @ClaroColombia no sirve este internet y cuando solicito visita técnica nunca llegan que falta de seriedad de empresa, a pero pa cobrar alli si son buenos
-
Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó@ClaroTeAyuda NO CONTESTAN llevo 30 minutos pidiendo ayuda y nadie responde
-
Francia Gómez® (@FranciaG_G) reportó@ClaroColombia Quiero cancelar el servicio y como que una semana para que se dé. Se concretan todos los pasos de confirmación de identidad de mi pareja, y cuando ya se va a terminar el proceso CUELGAN! Ya basta!!!! Sean serios!!!!
-
Einer Teheran (@TeheranEiner) reportó@sicsuper buenas noches en claro @ClaroColombia el usuario prepago es obligado a comprar una suscripción de win play sin que lo hayamos autorizado, lo peor es que hice la recarga de 30 días; dice que viene con win play, al tratar de ingresar me dice que no se ha contado nada robo
-
Hernando Orduz M.V. (@hernandorduz) reportóQué servicio de ****** es el de @ClaroColombia
-
I.D. (@Ghordomen) reportó@sicsuper me puede obligar @ClaroColombia a llevarle los equipos cuando ellos han incumplido con el servicio y la promesa de venta? @ClaroTeAyuda
-
Luisa Carmona (@luimc08) reportó@jesusjpiano @ClaroColombia Yo también la he hecho en bancos y no tengo problema, el asunto es que aquí tienes que hacer varios gestos, tienes que poner la cara en el círculo y además de eso tienes que poner las dos caras de la cédula. Eso no es accesible por más que uno quiera
-
Miguel carmona (@Miguelcarm80118) reportó@ClaroColombia Como carajos puedo hacer para que me solucionen un problema con los decodificadores no he podido ver el mundial y no me solucionan nada, o retiren ese plan sin poner trabas para contratar con otra empresa
-
𝙂𝙚𝙧𝙖𝙡𝙙𝙞𝙣𝙚 (@geraldinehoyer) reportó@ClaroColombia El peor servicio de todos. Nisiquiera en la app puedo pagar el plan, llamo a cancelarlo y es imposible @sicsuper
-
Carlos ARL (@CarlosA25622413) reportó@ClaroColombia la visita nunca llego y el irresponsable del contratista ni se anuncio y se fue sin prestar el servicio, llevo 5 días sin servicio hogar, aquí hay personas que trabajan desde casa y se ha podido trabajar, es irresponsable de una empresa como está y que pasen
-
js vargas (@jsvargass) reportó@ClaroColombia sácame de @MovistarCo me tiene ya me tiene aburrido con su mala señal !!!
-
diego castillo h (@dachiko1987) reportóQue ********* mierdaa, le escribí a la 1am a @ClaroTeAyuda por esa porquería de internet hogar, me responden cuando estoy en el trabajo 12 horas después, y ahora escribo y no responden, necesito que me arreglen ese ********* servicio tan malo, toca rogar como si uno no pagara
-
Andrés Serrano #OP10 (@Sserrano_) reportóQUINCE DÍAS HÁBILES para un traslado de servicio de internet @ClaroColombia Pésimo servicio y ahora nos ponen a esperar @sicsuper
-
Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó@ClaroTeAyuda necesito soporte, me contestan de manera intermitente por DM y MI CLARO nunca me ha servido por que dicen que no soy su cliente y llevo años con ustedes, mi navegación se ha degradado y hoy en especial esta terrible, necesito su ayuda ASAP
-
Jeimy Sánchez (@jeiimysanchez) reportó@ClaroColombia Que falta de respeto por parte de ustedes, llevamos una semana tratando que un funcionario venga a restaurarnos el servicio hogar, y nada. Según ellos vienen y no hay disponibilidad del domicilio, cuando estamos todo el día esperando a que se dignen a venir.
-
Marcela (@smcortesr) reportó@ClaroTeAyuda Entonces, de acuerdo con mi experiencia, ustedes no atienden a los clientes a los que les han entregado turnos y que, por sus restricciones de oersonal, siguen esperando hasta las 9 p.m,., hora en que deshabilitan el sistema?
-
Sandra Peisach (@sandraplevy) reportóBuenas noches seme ha ido el internet como 20 veces Ezra noche. Ayuda! @ClaroTeAyuda @ClaroColombia #help
-
Fabiola (@opinandocambio) reportó@ClaroTeAyuda Pedí el traslado el 5 de junio para que se realizara el día 12. Traje los equipos, conectaron lo que les dio la gana y sigo esperando una visita para que instalen los dongles que determina mi Plan. La App no funciona, no aparece la visita -supuestamente- agendada….