Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/11/2026 23:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Cali, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Televisíon
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • felipelara94 Andrés Felipe Lara M (@felipelara94) reportó

    @ClaroColombia qué pasará con la señal en Ricaurte, Cundinamarca?

  • KeinnyLorena Keinny Lorena🐧🦉 (@KeinnyLorena) reportó

    Definitivamente @ClaroColombia es lo peor. Ahora resulta que hacen un incremento en la factura del 6% en el SUPUESTO cargo fijo mensual, sin notificar nada y como siempre, arbitrariamente porque cuando me leyeron el contrato JAMÁS mencionaron eso. @SFCsupervisor @DNDConsumidor

  • _Laurasad195_ ♡ (@_Laurasad195_) reportó

    @ClaroTeAyuda el internet hogar está intermitente y la línea de claro para soporte no sirve, necesito que restablezcan el servicio

  • camilamadera23 Camila (@camilamadera23) reportó

    @ClaroColombia cuanto tiempo debo esperar para den un servicio

  • KeinnyLorena Keinny Lorena🐧🦉 (@KeinnyLorena) reportó

    Definitivamente @ClaroColombia es lo peor. Ahora resulta que hacen un incremento en la factura del 6% en el SUPUESTO cargo fijo mensual, sin notificar nada y como siempre, arbitrariamente porque cuando me leyeron el contrato JAMÁS mencionaron eso. @SFCsupervisor son unos ladrones

  • johnfrg John Rodríguez (@johnfrg) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no pago de las facturas hogar debido a que la plataforma claro no funciona, llevo cinco días con llamadas de cobranza como si fueramos delincuentes,se realizó el pago y aún así no hay evidencia en su plataforma ¡pésimo servicio! @MinTIC_responde

  • gvny_andres Andres (@gvny_andres) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ya se pasaron las próximas 72 horas que me dijeron en las que me solucionarían mi problema... Y adivine que? Nada de solución. Pero la factura si llego... Es la 3 vez en este mes que me ponen a espera de 24 a 72 hrs y nada!

  • HARTIZTA LEO (@HARTIZTA) reportó

    Qué pasa con el mal servicio de @ClaroTeAyuda perjudican enormemente el trabajo.soluciones por favor. @sicsuper sin servicio de internet y tv.

  • argoty_ Juan Argoty (@argoty_) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola a qué hora arreglan el internet? Más de 8 horas sin servicio

  • Libertadorsayo LibertadorTomoyo (@Libertadorsayo) reportó

    @ClaroColombia Que pasa con el internet, más de 12 horas sin servicio 🤡🤡🤡

  • HARTIZTA LEO (@HARTIZTA) reportó

    @ClaroColombia Pero sin internet y tv cómo lo vamos a ver ? Ni trabajar se puede. La peor empresa, el peor servicio.

  • NachoGiraldoH Nacho_Giraldo (@NachoGiraldoH) reportó

    @ClaroColombia Me uno - estoy descontrolado por llevar más de 8 horas sin servicio de internet -- dónde está el comunicado oficial de @ClaroColombia al respecto que está pasando

  • contodalajuria Dave.Juria (@contodalajuria) reportó

    @diroao @ClaroTeAyuda Dicen desde ayer que es un daño en Bogotá y lo están arreglando, según lo último que me dijeron que en 5 horas, pero ayer dijeron que 8 y nada @ClaroTeAyuda que respuesta o solución tenemos al tema gracias

  • GABJA ANDRES BUSTOS. (@GABJA) reportó

    Señores de Claro @ClaroColombia @ClaroTeAyuda qué pasa con la señal de internet de ustedes éstos últimos días? Hoy está supremamente lento y cada rato se cae la señal. Internet móvil es deficiente. Y no puede ser la disminución de datos, ya que ayer tuve corte y hoy está mala.

  • Nana_Sunbae 🥞 七海 ⋮˖ ࣪⭑𝗡𝗔𝗡𝗔 (@Nana_Sunbae) reportó

    @ClaroTeAyuda hola,buen día me quiero comunicar con ustedes porque hemos presentado fallas en el servicio de televisión, he intentado comunicarme a la línea de atención al cliente pero no me responden, la llamada queda en espera, agradeceria mucho la atención pronta de un asesor

  • Jennypsp Jennypsp (@Jennypsp) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor, demuéstrenme que nos equivocamos en cuanto a su mal servicio…

  • sandramaringra1 sanyomar (@sandramaringra1) reportó

    @ClaroColombia PESIMO SERVICIO SIN INTERNET TODA LA MAÑANA LLAMA Y LLAMA PESIMA ATENCION

  • _lcblanco Laura Blanco (@_lcblanco) reportó

    Gente de @ClaroTeAyuda me ha tocado usar los datos del celular para trabajar desde casa porque su servicio es pésimo....

  • HARTIZTA LEO (@HARTIZTA) reportó

    Buenas días.@ClaroTeAyuda Quisiera saber qué pasa con el servicio de internet y tv, ya que está sin funcionamiento. Esto está afectando mi trabajo. @sicsuper

  • rey_baquero Omar Danilo Rey Baquero (@rey_baquero) reportó

    Asumo que @ClaroColombia me compensará en mi factura todo el tiempo que no he tenido hoy servicio de internet en mi casa. @sicsuper @MinTIC_responde

  • GeorgeMangaH Georgie (@GeorgeMangaH) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Estoy sin internet y no he podido generar algún radicado del daño!! Me podrían ayudar por favor!!

  • josman_viga Impeesa (@josman_viga) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Nuevamente otro día sin servicios hogar de @clarocolombia, sin internet, sin televisión, sin teléfonia, es repetitivo todas las semana pasa y nadie brinda una respuesta a lo que pasa o una solución para la pésima calidad del servicio.

  • HARTIZTA LEO (@HARTIZTA) reportó

    El servicio de @ClaroTeAyuda es una desgracia, empresa 🤬🤬🤬

  • LizethCon1 Liz tapias (@LizethCon1) reportó

    @ClaroColombia señores , qué pasa con la señal en los canales de claro Cali, desde ayer solo puedo ver el canal red+ y los demás sale: este canal no está disponible es su paquete. Porfavor restablezcan la señal.

  • mazo2198_ Yanfry Santiago (@mazo2198_) reportó

    Como puedo hablar con alguien que me resuelva el problema @ClaroColombia ?????

  • carlosjbuitragq Carlos J Buitrago (@carlosjbuitragq) reportó

    @ClaroTeAyuda Mas de 24 horas contínuas sin servicio. Quiero saber cuál es el problema.

  • vctladino Víctor Ladino (@vctladino) reportó

    Lo único íntegro de @ClaroColombia es el mal servicio. La telefonía fija es un asco, la televisión es ultra inestable, el internet falla cada media hora y ni hablar de la telefonía móvil, el robo de las recargas en prepago y el alza en precios postpago sin previo aviso...

  • ElPaDeJero Tsunamy (@ElPaDeJero) reportó

    Reto a la @sicsuper que cancele un servicio en @ClaroTeAyuda Tras de que solo se cancela según ellos 5 días antes de la fecha de corte , cuelgan las llamadas o se hacen las que no escuchan. Va la denuncia para Sicfacilita.

  • Juliian23Rood Elba neado (@Juliian23Rood) reportó

    Hasta hoy me les aguanté el pésimo servicio @ClaroColombia. Gracias @sergi_everett por hacerlo posible.

  • JoseLuisH13 Jose Luis Hernández (@JoseLuisH13) reportó

    @ClaroTeAyuda uno llama a cancelar el servicio tan espantoso que prestan y lo qué hacen es cortar la llamada para no cancelar. @sicsuper quien regula esto? Es un atropello. No brindan el servicio y para cancelar tampoco sirven. Para lo único que sirven es para cobrar.