Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (14%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Villavicencio, Cali, Tauramena, Magangué, Líbano, Manizales, Pasto, Leticia, Barranquilla, Ipiales, Soacha, Pupiales, y Palmira.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 3 horas
Bogotá	Corte Total	hace 3 horas
Villavicencio	Corte Total	hace 3 horas
Villavicencio	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Teléfono	hace 4 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Julian Rengifo (@jrengifo_10) reportó hace 6 minutos

  La ayuda al cliente es tan **** ****** que si o si uno tiene que pagar un ********* plan de mrd, diooooss. Y peor aún a uno lo atiene un hp bot que solo sirve para ver la factura. Que se coman toda su ****** @ClaroColombia

• 
  Jorge Adrián Orozco (@jadrianNTN24) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda será que alguien puede ayudarme con una queja. Pésimo servicio en su call center.

• 
  Andrea M. (@AndreaM8_) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia necesito ayuda con un pago de factura que está en estado pendiente

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia A ustedes les queda grande proporcionar señal a sus usuarios y servicio es cada vez peor

• 
  SilviaPatricia (@GarabitoCastell) reportó hace 10 minutos

  Hpta Servicio al Cliente yaaaaa pésimo de ustedes. No esperaba mayor cosa de ustedes y aún así logran decepcionarme. Necesito una hpta revisión técnica en mi servicio de Claro HOGAR y sus ineptos agentes no son capaces de ayudarme con eso! @ClaroColombia

• 
  Dario Anaya (@Dario96e) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia llevamos aproximadamente 20 horas sin señal en el bagre Antioquia espero que estos días los descuente de mi plan pospago que falta de respeto con el usuario me voy a cambiar de operador

• 
  Andrés Felipe Pedroza (@AndresPedrozaV) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia Para q les escribo x interno? Para que me digan que hay una daño En la zona? Eso ya me lo dijeron ayer por interno, ya me dijeron eso hace 15 dias en la oficina de Titán después de esperar 45 minutos para que me atendieran, ya me lo dijeron en llamada….15 dias llevan en estas

• 
  fofi (@arphiaaaaaa) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia llevo días solicitando el traslado de mis servicios sin solución alguna. Es inaceptable la negligencia operativa. @sicsuper¿qué mecanismos de protección tenemos los usuarios ante esta falla sistemática? Exijo una solución inmediata.#Claro #Queja #ServicioAlCliente

• 
  Didier (@insah) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia 5 horas sin respuesta, sin solución! Esa porquería de servicio no funciona.

• 
  I ❤️ acetaminofen (@Iluvacetaminof) reportó hace 23 minutos

  @GabrielGEscobar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Porque ustedes no se salen de ahí. Nadie sabría que es malo sino porque se suscriben a él.

• 
  Serna (@serna___3) reportó hace 25 minutos

  La factura puntual, estar si servicio de nada 2 días normal también @ClaroTeAyuda

• 
  Andrés (@ivsanchezq5) reportó hace 25 minutos

  ¿En qué momento se normalizó recibir más de 10 llamadas en el día, de un operador ofreciendo servicios? @sicsuper @ClaroColombia @MovistarCo El acoso es terrible, y ni poniendo PQR se acaba el tema.

• 
  fofi (@arphiaaaaaa) reportó hace 29 minutos

  @sicsuper Denuncio públicamente la ineptitud de @ClaroColombia. Llevo días esperando un traslado de servicios y no responden, dejándome sin señal. @sicsuper exijo su intervención ante este abuso y negligencia sistemática. #ClaroNoCumple

• 
  Nadie (@bambinfernal) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia el peor servicio en años que he tenido, no tengo internet desde el 27 de junio! El día que iban a venir los técnicos no vino nadie, hoy 15 de julio aún nada y me llaman a amenazar diario que tengo que pagar la cláusula del contrato!? Cuando uds incumplen. Fatal!

• 
  kturro chamorro (@kturro28) reportó hace 32 minutos

  @EPMestamosahi solo hay una manera de definir a esta empresa en sus canales digitales: MEDIOCRES!!!!! En plena era digital, tener una app como la que tienen es vergonzoso. Es tan vergonzoso que @ClaroColombia que tiene una app de ****** es mejor que ustedes. Asco debería darles

• 
  h (@hildaduran_) reportó hace 39 minutos

  Alguien que me diga a los técnicos que vienen a instalar los servicios de @ClaroColombia que estudien un cursito de atención y servicio al cliente.

• 
  UtopiaCaribe (@UtopiaCaribe) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia reparen señal de INTERNET, estoy reportando una FALLA hace 24 horas, NO SOLICITO NINGÚN UPGRADE A LO QUE CONVINE PARA QUE LA TARIFA paquete HOGAR ME QUEDARA EN $139.000 QUE INCLUÍA CAMBIO A FIBRA ÓPTICA. Este es un reporte de falla frecuente.

• 
  Pamela Acosta (@Pame_Librarian) reportó hace 44 minutos

  @ClaroTeAyuda necesito que me diga. Como canceló el servicio que no he tendido desde que instalaron y ataron a cláusula de permanencia de 1 año, otra visita técnica sin cumplir

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 45 minutos

  @urdimbreytrama1 @ClaroColombia @urdimbreytrama1 1/2 ¡Hola! Recibe un cordial saludo desde #LaSICdelCambio. Tus datos personales deben ser protegidos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2300 de 2023. 👉 Si ya presentaste una reclamación directa ante la empresa y no te solucionó pasados 15 días hábiles

• 
  Angel Nuñez (@AngelNu9655) reportó hace 49 minutos

  @ClaroTeAyuda No estoy pidiendo bue servicio parami. Es para todos los usuarios de casnare no salgan con sus maricaditas de siempre

• 
  Gισναηηι (@Giosepsalazar) reportó hace 50 minutos

  Srs @ClaroColombia me fuí de @Tigo_Colombia por malos y llegué a uds con la esperanza de que eran buenos. Hoy creo que son igual o peor. Llevo dos horas sin poder trabajar y a parte de eso, esos brutos asesores pareciera se están robando el sueldo porque ninguno soluciona nada.

• 
  ♞ ᖴabian Leal D ♞ (@leal_fabian) reportó hace 50 minutos

  Señores @ClaroColombia ustedes además de pésimos en Servicio, pésimos en canal de servicio al cliente, pésimos am atención de quejas y pésimos en todo. #mevoydeclaro

• 
  fofi (@arphiaaaaaa) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Su respuesta es más de lo mismo. Ya he radicado mi PQR por su evidente negligencia operativa y este caso está en conocimiento de la @sicsuper. No necesito más mensajes automáticos, necesito una solución real a mi traslado ya.

• 
  Jei. (@ajresgra) reportó hace 51 minutos

  ¡Qué estaré pagando, Dios mío! por la señal tan lenta de @ClaroColombia hace falta una multa que los despierte @sicsuper

• 
  Esther Castro (@EstherCastroL) reportó hace 52 minutos

  @GabrielGEscobar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Horribleeeeeee pésimo inmundo

• 
  Karen_Hernandez (@HdzKarennn) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia me tieneee aburrida su llamaderaaaaaa, todo el día llamaan a incomodar, como más uno les hace entender que no quiero ningún plan con ustedeeessss. Que falta de respeto 😡😡😡

• 
  Paola Rodríguez (@Paitorp) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estoy tratando de reportar un robo y no ha sido posible!!! Ayuda por favor!

• 
  GeorgeMathews (@JhmateusF) reportó hace 59 minutos

  @dgbernal @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Son lo peor

• 
  🩵 (@nnieves15) reportó hace 1 hora

  @Unfulano29 @ClaroColombia Si es pal plan si. Si es pa chicharron no

• 
  Letty Guissao (@l_guissao) reportó hace 1 hora

  No tengo servicio de internet, desde hace 24 horas. ¿Cuánto más tiempo se requiere para dar solución? @ClaroTeAyuda