Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/22/2026 06:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Tunja, Popayán, Medellín, Mosquera, Cali, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira, Chimichagua y Facatativá.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaTunja Internet
ColombiaPopayán Internet
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaTunja Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Ffffggg98967145 Ffffgggg (@Ffffggg98967145) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que ***** con estos hptas, uno pagando mensual el servicio y casi todos los días sin servicio en Riohacha

  • DotorMataLawyer Friendzoneado Eterno (@DotorMataLawyer) reportó

    Tienes problemas con la señal de cable, el problema es @ClaroColombia Tu Internet es un asco, vive más caído que Martuchis y Karol G juntas borrachas, el problema es @ClaroColombia Te programan la cita para un viernes de 1 a 6, no vienen, reprograman cuando se les da la gana

  • Manuela08631949 Manuela Saenz (@Manuela08631949) reportó

    @GomezVicente12 @ClaroColombia A muchos nos ha ido muy mal pero creo en serio que va a llegar en nuestro momento de brillar

  • jorgenriqeruiz Jorge Ruiz (@jorgenriqeruiz) reportó

    @ClaroTeAyuda El link no sirve 🙄

  • KT_Leal Kate Leal (@KT_Leal) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo 40 minutos esperando. Ya me puedo empezar a preocupar?

  • favea_fabian Fabian Acevedo (@favea_fabian) reportó

    @sicsuper Servicio Claro hogar contrato 71025046, se llama a @ClaroColombia a reportar fallas que se vienen presentado hace más de 15 días y no dan solución

  • ShebasMarin Juan Sebastián Marín (@ShebasMarin) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy esperando que fue lo que sucedió y si van a venir o no?

  • ALH_Siyose siyose (@ALH_Siyose) reportó

    @BluRadioCo @ClaroColombia Claro, privado... Porque lo que hicieron en el gobierno fue permitir que se robaran 70k millones. Tienen que mostrar los logros de empresas privadas porque del gobierno no hay ni ****** que mostrar

  • jorgenriqeruiz Jorge Ruiz (@jorgenriqeruiz) reportó

    @ClaroTeAyuda .@ClaroTeAyuda no van a ayudar? El link que pasaron no funciona

  • jorgenriqeruiz Jorge Ruiz (@jorgenriqeruiz) reportó

    .@ClaroTeAyuda @ClaroColombia qué debo hacer para que dejen d llamarme a ofrecerme servicios? Más d 3 llamadas diariamente es agotador. He bloqueado varios números pero siempre llaman d diferentes. Yo ya tengo un servicio con ustedes y no necesito más. Por favor paren d llamarme!

  • EMMDORIA emmdoria (@EMMDORIA) reportó

    @ClaroColombia Señores desde el 26 noviembre se hizo efectiva portabilidad d mi línea a Claro pero NO TENGO SERVICIO, NO salen llamadas, desde esa fecha estoy reclamando, necesito respuesta YA, concreta, porque escalé mi caso ante la SIC pero me piden radicado!

  • DotorMataLawyer Friendzoneado Eterno (@DotorMataLawyer) reportó

    ... el problema es @ClaroColombia La cita reprogramada es de 5 a 8 pm, pero mandan al técnico a la 1 pm, el problema es @ClaroColombia Yo se que todos los operadores tienen problemas, pero @ClaroColombia es campeón en pésimo servicio, en número de quejas y proporción en...

  • DotorMataLawyer Friendzoneado Eterno (@DotorMataLawyer) reportó

    @ClaroTeAyuda No gracias, voy a contratar otro servicio de Internet y de Televisión, sigan así 👏👏👏👏👏👏

  • emeneseo Erwin Meneses Ospina (@emeneseo) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio, esto se está volviendo una costumbre, tres veces entre noviembre y diciembre que estamos sin servicios y llamar a su Call Center es una odisea. Que horror de servicio. @sicsuper quien los controla?

  • enyvelma enyvelma (@enyvelma) reportó

    Ayudaaaaa @ClaroColombia no permite cancelación del servicio! No permite el traslado! Y si nos obligan a permanecer en un inmueble que está desocupado @sicsuper ayudaaaaa

  • JulietaRoRoLo 🌹Julieta🌹 (@JulietaRoRoLo) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigue la falla y no se a que número se van a comunicar si no han solicitado la información.

  • ShebasMarin Juan Sebastián Marín (@ShebasMarin) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor me podrían informar qué pasó con la visita programada para el día de hoy? Llevo 3 días esperando a que me instalen el servicio y van dos veces que me dejan plantado esperando. No les da pena con los clientes?

  • nadia_c Nadia Pineda (@nadia_c) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia por qué no responden…Digan algo, contesten… por lo menos acepten que no tienen ni idea, que no están capacitados para solucionar el problema técnico que tienen y déjenme retirar de su pésimo servicio

  • laurahuyo Laura Huyo. (@laurahuyo) reportó

    Fuera de que pago casi el doble por mi hp plan @ClaroColombia la señal es PÉSIMA un asco.

  • Sb1189 SB! (@Sb1189) reportó

    @jnietoblanco @ClaroTeAyuda Desconecte el módem, titilan los bombillos?

  • _paisanopaisa karol pero no G (@_paisanopaisa) reportó

    Buenos días nunca es un mal día para odiar al Internet de @ClaroColombia

  • aveKobe DiA/Na Avelino (@aveKobe) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada de @ClaroTeAyuda para confirmar la cancelación del servicio, estoy esperando la llamada desde el lunes 29/11/2022, ya pasaron mas de 72 horas

  • ShebasMarin Juan Sebastián Marín (@ShebasMarin) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda por qué me volvieron a cancelar la instalación del servicio? No solo me dejaron un día plantado sino que anoche me reconfirmaron la cita y hoy ya me aparece cancelada sin ni siquiera llamarme… No hay derecho de verdad! Entonces hasta cuando debo esperarlos?

  • fealsape 𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ (@fealsape) reportó

    Si no se acaba es **** día sin IVA los de @ClaroColombia nos van a reventar los celulares con publicidad basura, NO QUIERO COMPRAR NADA.

  • nadia_c Nadia Pineda (@nadia_c) reportó

    @ClaroTeAyuda contestennn digan algo… cuando van a restablecer el servicio? Acepten que no están capacitados para solucionar el problema técnico que tienen

  • aveKobe DiA/Na Avelino (@aveKobe) reportó

    Sigo esperando la llamada de @ClaroTeAyuda para confirmar la cancelación del servicio, estoy esperando la llamada desde el lunes 29/11/2022

  • hyepes Héctor Yepes (@hyepes) reportó

    ¿Qué tengo que hacer para que @ClaroColombia deje de llamarme todos los días a ofrecerme cosas? No aceptan un NO por respuesta, dejen ya de llamarme, ni en servicios pago tanto como a ustedes y ¿quieren más? #MaricaYa

  • ANGESUAREZP ANGELICA SUAREZ (@ANGESUAREZP) reportó

    @ClaroColombia,@ClaroHogar . El servicio de internet es intermitente. Los canales hd siempre se ven pixelados. He agendado visita técnica y la incumplen dan una hora y la reprograman a su acomodo para luego volver a cancelarla. No dan solución.

  • amantilla8a Andrea Mantilla (@amantilla8a) reportó

    @rafataibo @ClaroTeAyuda Rafita, mi esposo se retiro de @ClaroColombia hace 3 años y hasta enero de 2021 lo seguían llamando. Tocó tratarlos horrible para que lo dejaran de llamar

  • yeinerlara Yeiner (@yeinerlara) reportó

    @jaebana87 @ClaroTeAyuda Queme esa simcard compadre, ni que estuvieramos en el 2004 era mejor la velocidad de inter et que esa que usted mmuestra ahi