¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Cali, Santander de Quilichao, Popayán, Pantalio, La Ceibita, Montería, Choachí, Manizales y Flores Dallas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Medellín |
Televisíon | |
| Puerto López |
Teléfono | |
| Bucaramanga |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ruben Avendaño
(@bencho87) reportó
@ClaroTeAyuda Gracias, el último radicado que me dieron de llamada fue 923916855 y eso fue hace 30min. Me indicaron que tengo que esperar 8 horas para saber si se pudo o no solucionar el problema y están afectando mi trabajo gracias
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Javier Solano
(@JavierS43845451) reportó
@ClaroColombia Lastimosamente publicidad engañosa, llevo más de 4 años en pleno siglo XXI en una zona residencial con más de 30 años de tradición y la respuesta que siempre ne dan es que no hay cobertura y en el comercial dicen que tienen cobertura en el 98% del territorio nacional
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ElRoa
(@ElRoa11) reportó
@ClaroTeAyuda Me quedé esperando
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Iván Daniel García
(@DanielGpIvan) reportó
Solicito a @MovistarCo desvincularme del "Programa de Fidelización", a fin de culminar mi proceso de portabilidad de línea a @ClaroColombia Me cansé del perverso servicio de datos móviles de #Movistar en #Santander ¿Con qué sorpresa de bienvenida me recibirá @ClaroTeAyuda? 😱🥳
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Karina Buendía
(@KarinaBuenda1) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia he intentado pagar lel valor del plan pero no me lo permite.
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Zaira Inés Mejía M.
(@ZairaInes7) reportó
@ClaroTeAyuda Es en serio ya te marco? Cuando? No han llamado y el recibo si viene a tiempo y hay que pagarlo verdad? Más de 2 días sin Internet y sin telefonía hasta cuando? Viene el técnico y Claro tiene que arreglar su sistema en el poste porque no haY una solución
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angel
(@angelgohan24) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo más de 4 meses tratando side solucionar un inconveniente con Uds , he llamado a su línea de atención, he ido a sus oficinas y se han dado cuenta del error y aún así no han hecho absolutamente nada por remediarlo
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Zaira Inés Mejía M.
(@ZairaInes7) reportó
El 28 de junio un técnico de claro demoro 6 horas y luego canceló el servicio porque el daño venia del poste y no podían actualizar el módem, hasta que claro arreglara el poste. Llevo más de 2 días sin Internet y teléfono, ahh pero el recibo si hay que pagarlo @ClaroTeAyuda
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Sin Nombre
(@ElFokinDiego) reportó
Que @ClaroTeAyuda te llame para que no te pases para Tigo y te ofrezca más velocidad en el WiFi y ahora el servicio esté peor que antes de aumentar las megas. Literalmente no hay Internet.
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julio holguin
(@juliocesholguin) reportó
@ClaroTeAyuda amigos no sirvió la asistencia telefónica, mi Internet sigue igual de lento y de malo, ya van más o menos 12 días y empeora. Necesito pronta solución.
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Jairo Alonso Osses
(@JairoOsses) reportó
@ClaroColombia Ninguno Claro solo engaña con su publicidad
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Edilson Tovar
(@edilsondelgado) reportó
@ClaroColombia No tienen la capacidad de dar un servicio de calidad o cubrir el 100% de la población y se van a poner a inventar cosas que no pueden cumplir
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un_crespo_mas
(@GoupComics) reportó
Lo chevere de @ClaroColombia es que ofrece toda la velocidad requerida, pero para COBRARTE por un servicio inestable, hace como 3 semanas tenemos un router "nuevo" y ya sacó la mano. 🤡
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Ruben Avendaño
(@bencho87) reportó
@ClaroColombia llevo 4 días sin servicio de triple play, y la respuesta que me dan en soporte es que no se tiene tiempo estimado de solución, no soy el único usuario afectado, conjunto residencial con más de 30 clientes suyos con la misma falla, ayuda!
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santiago val
(@santiiAgovalen) reportó
@ClaroTeAyuda Realizar una queja con uds es tan útil como un paraguas roto...no es por nada que son la empresa de telefonía con mayor índice de quejas en la superintendencia de industria y comercio 🖕.
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𝓛𝓮𝓲𝓼𝓪 𝓥𝓮𝓻𝓭𝓾𝓰𝓸 🌻
(@08leisa1) reportó
Maldito el **** día que decidí contratar servicios con @ClaroColombia la negligencia de todos sus trabajadores es un asco 😡
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caroline valencia
(@karitoliz01) reportó
Y sigo con el mismo problema, Mi esposo tiene un viaje y no puede seguir con los servicios, siempre llamamos y al momento de que van a tomar la solicitud cuelgan , que servicio tan pésimo @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper , como podemos cancelar definitivamente?
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Zaira Inés Mejía M.
(@ZairaInes7) reportó
@ClaroTeAyuda Lo único que mandan son stiker y videos de animales para calmar al cliente, pero no solucionan nada. Ni por interno y si uno llama los asesores no solucionan nada y son groseros. Uno con compromisos laborales y de estudio y sin Internet por tener la peor empresa de servicios
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Nicolas
(@Nherrerad98_bta) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroColombia @MovistarCo pésimo trato a sus "clientes" en las oficinas presenciales, acá aparentemente atienden por apariencia 😡
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Diomedes diaz
(@diodi87) reportó
@ClaroTeAyuda necesito ayuda
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Ange!!
(@angieargel014) reportó
Deberían poner en cintura a los servicios públicos en cuanto servicios no prestados, por cada minuto de servicio no prestado no cobrar dichos minutos, en ese caso el mes de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me saldría casi que gratis porque nunca funciona @sicsuper #ClaroSiempreFalla
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𝕮𝖍𝖎𝖒𝖎𝖑𝖑𝖆
(@_chimilla) reportó
¿Sabían que pedir a @ClaroTeAyuda que no ayuda a que te saquen de su publicidad, llamadas y mensajes es imposible? , me han pedido 70 veces mis datos me dan un radicado y me siguen fastidiando es sin lugar a dudas la publicidad mas invasiva y desesperante nunca antes vista.
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@PauloPaz
(@paulocesarpaz) reportó
desde
Pasto, Departamento de Nariño
Entre tanto otros municipios del norte y occidente de Nariño aseguran que no tiene servicio de voz, datos e internet de @ClaroColombia Señores @sicsuper atender el llamado de miles de usuarios en el suroccidente del país
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angel
(@angelgohan24) reportó
@ClaroTeAyuda El último asesor que me atendió me dijo que hiciera caso omiso a las llamadas y mensajes que yo efectivamente tenía un pago adelantado y el último mensaje que me llegó es que iban a bloquear el equipo, al final el asesor me dijo que pagara y esta vez si se iba a solucionar todo
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ElRoa
(@ElRoa11) reportó
@ClaroTeAyuda sigo en espera que me activen el claro video.
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MAIKOL GRANDETT
(@mgrandett) reportó
Me encanta cuando @Tigo_Colombia y @ClaroColombia me llaman a recordarme la factura y se les cae la llamada por falta de señal.
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caroline valencia
(@karitoliz01) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy grabando y recopilando información y evidencia para colocar una queja ante la @sicsuper porque uds son unos abusivos, no pueden obligar a una persona a continuar con un servicio que no va a usar , miren la fecha y nada que nos permiten cancelar los planes
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Profe John Leudo
(@PUBLIMEXCOM) reportó
@ClaroColombia Así como las respuestas a estas publicaciones, la gente de "servicio al cliente" de @ClaroColombia son unos zombies robotizados, no saben escuchar y no les importa atender de mala actitud. #claroesundesastre #malservicioclaro
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Viviana G. 💎
(@ahhappe) reportó
@ClaroColombia Con Buen servicio sería suficiente, NO !
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cyun
(@eldesemple) reportó
@ClaroTeAyuda escribí al interno para continuar con el proceso de no procesamiento del pago. Necesito solución porque hoy es el día de corte y yo pagué a tiempo