Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 11/29/2025 19:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (42%)

    Internet (42%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Popayán, Ibagué, Barranquilla, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot y Santo Domingo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaPopayán Corte Total
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaIbagué Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • BadilleroEl el badillero (@BadilleroEl) reportó

    @ClaroTeAyuda Mira estoy hasta la coronilla, de tu acoso @ClaroColombia, quieres una opinion de tu servicio, te la describo en una palabra es una "******", y para proxima no me envies tecnicos, que son unos groseros en el lugar de residencia, me imagino que asi los entrenas 😡

  • BenedettiJuan Benedetti (@BenedettiJuan) reportó

    Que pésimo servicio de @ClaroColombia no tienen número de servicio al cliente para hogar y eso va en contra de la ley! @sicsuper

  • marthalillianna Martha Cano (@marthalillianna) reportó

    @ClaroColombia Ya Se perdió la cuenta de cuántas veces se ha llamado a Servicio al Cliente y TODO Es 🤔 Debe Esperar, En el Trascurso del día 🙄 SEÑORES LLEVO 3 DÍAS ESPERANDO, SERÁ QUE ECHE RAÍCES??@sicsuper AUXILIO!! Mi Empleo En Riesgo

  • afms1912 CAMPEÓN DEL MUNDO🇦🇷 (@afms1912) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda dejen de llamar al teléfono de la empresa y al mio a ofrecer sus servicios de ******, no sean HIJUEPUTAS. PD: Sus datos móviles me los sigo metiendo **** arriba, por eso hace más de 7 años no soy Claro. Adiós y no vuelvan a llamar!

  • bonhugo Hugo (@bonhugo) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia En la parte tecnológica la peor para mí es #Samsung y sus celulares

  • vteran93 Victor T (@vteran93) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Yo llevo un par de años en etb fibra. Fue la solución a las caídas de la vpn y el escritorio remoto que en ese momento casi me cuesta el trabajo.

  • marthalillianna Martha Cano (@marthalillianna) reportó

    @ClaroColombia SINCERAMENTE ésta empresa está decidida a NO Servir,por ERROR de USTEDES suspendieron el servicio,lo reconocen cuando se pasó el PQR desde la semana pasada y AÚN NO HAN RECONECTADO XQ Mertieron MAL EL DEDO 🙄 Reconectaron al suscriptor anterior,SE LABORA DESDE CASA y ME PERJUDICA

  • hddmauricio Mauricio Hernández (@hddmauricio) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda necesito revisen mi wifi que no está trabajando bien el día de hoy está muy intermitente, por cierto ya reinicie el modem

  • alexramirez_92 Alexram (@alexramirez_92) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Movistar Perú pésimo Ni siquiera cuando compras el servicio te lo instalan.

  • andresfccy @ndrés (@andresfccy) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Para Bogotá, ETB es el sí o sí. Movistar en general creo que ha sacado buenos planes de fibra, pero ETB es el único con fibra punto a punto. El servicio rara vez molesta, lo malo es que si llega a molestar el servicio al cliente es terrible.

  • Jairo_DuranP Jairo Duran. (@Jairo_DuranP) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia aún no recibo ayuda de un pago realizado, tengo el servicio suspendido, el pago está en sistemas y nadie me da solución del por qué me suspenden el servicio

  • LuisLumimonte Luis Ignacio Montejo (@LuisLumimonte) reportó

    @ClaroColombia y no hay una línea de atención hogares, solo empresas y cuando uno ingresa ahí el número de la cédula le cortan la llamada. Porquería de "servicio".

  • Cxmil0 Camilo Pineda (@Cxmil0) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Si estas en Colombia depende mucho de la zona donde estes, por ejemplo claro tiene mayor cobertura pero el servicio es malisimo, si estas por Bogota, puedes probar tigo para Cel y ETB para internet

  • martinemeromero Martín Emilio Romero Baquero (@martinemeromero) reportó

    El sábado reporté internet intermitente, los mamarrachos de @ClaroTeAyuda sólo contestaron que iban a revisar... hoy, 4 días después, vienen a decirnos que es cuestión de desconectar el módem y ya... Aún están con la resaca del 25? @sicsuper @mrcorream

  • EdwardAlbertG Ed (@EdwardAlbertG) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Lamento informarte que no hay muchas opciones buenas, es mejor busca el menos peor y eso depende de la ciudad en la que estes ubicado... Pero si comparas Nueva Zelanda vs Colombia diria que alli esta el problema.. es un tema de percepcion...

  • itoshac Itoshac (@itoshac) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia La mayoría de LATAM 😥 nos toca sufrir en silencio

  • LuisLumimonte Luis Ignacio Montejo (@LuisLumimonte) reportó

    @ClaroColombia para que me dieran solución y lo que hicieron el día de hoy fue cancelar me el servicio de TV y además bloquearme en APP MI CLARO. Debido a que no hay ningún canal de.comunicacion con ustedes solicito de manera inmediata se comuniquen conmigo

  • lauraparra_m Laura (@lauraparra_m) reportó

    No hay servicio de Internet @ClaroTeAyuda @claro

  • LuisLumimonte Luis Ignacio Montejo (@LuisLumimonte) reportó

    @ClaroColombia y me resuelvan la mala prestación del servicio, ya que lo único que les interesa es cobrar. Tienen canales para vender pero no tienen una línea de atención al cliente para resolver problemas.

  • _nikodesign Nico 😺 (@_nikodesign) reportó

    @Daniele50962607 @nacional_memes @ClaroColombia Bueno WOM el operador "nuevo" que funciona como filial de Claro y utiliza dichas antenas para su servicio, puede revisar también en la superintendencia la cual tiene quejas de todo tipo, empezando por el mal servicio y cobros adicionales no pedidos por los usuarios.

  • GeralTr Geraldine Torres R. (@GeralTr) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    Servicio al cliente es lo más importante cuando se ofrecen servicios @ClaroColombia en el Cc Mall plaza de Barranquilla, ningún asesor comercial tenía ánimo de trabajar ni ayer ni hoy 🫠 pésimo servicio.

  • afms1912 CAMPEÓN DEL MUNDO🇦🇷 (@afms1912) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda dejen de llamar al teléfono de la empresa y al mio a ofrecer sus servicios de ******, no sean HIJUEPUTAS. PD: Sus datos móviles me los sigo metiendo **** arriba, por eso hace más de 10 años no soy Claro. Adiós y no vuelvan a llamar!

  • WrandowR W R (@WrandowR) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Llevo años y no me ah ido mal en ningún aspecto xd que suerte tengo

  • MR_LEGENDS_COL 💫🐉MR LEGENDS COL 🇨🇴🐉💫 (@MR_LEGENDS_COL) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Además de que tratan mal a sus empleados, pues tecnicamente es una empresa de telefonía móvil cutre.

  • jesusysixta jesus mendoza (@jesusysixta) reportó

    @ClaroTeAyuda terrible el servicio de *611 después de 34 minutos @ClaroColombia no te soluciona nada.

  • JuanDav68585651 Juân...’ (@JuanDav68585651) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas, llevamos dos dias con una intermitencia en el servicio de Internet y televisión, cada 20 minutos ambos servicios se caen, soluciones ya mismo.

  • LuisLumimonte Luis Ignacio Montejo (@LuisLumimonte) reportó

    @ClaroColombia Buenas tardes soy la titular del servicio Claro Hogar REF 707782 el cual contraté a medidos de Octubre con un servicio de fibra óptica de 500Mg el cual es una farsa porque no llegan a 250Mg. Por tal razón, realice un PQR el 9 de dic radicado 941249288

  • franco_fullsack Franco (@franco_fullsack) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia No importa cuando leas ésto: Toda empresa estatal en Argentina funciona como el orto.

  • marcelaclavijop Marcela Clavijo🏳️‍🌈JAL Chapinero (@marcelaclavijop) reportó

    @ClaroTeAyuda 63645242 mi cuenta claro hogar no sirve

  • ajcr96 Jahir Campoverde (@ajcr96) reportó

    @_nasch_ @ClaroColombia Si hay otra peor y es @ClaroEcua