¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (45%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Pereira, Chinácota, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera y Yopal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
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| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Pedro Miguel
(@quiboreno) reportó
@ClaroTeAyuda los clientes que he perdido por su culpa entre otras consecuencias de su pésimo servicio
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ANTONIO ARROYO
(@arroyo1987) reportó
@ClaroTeAyuda es imposible comunicarse con uds. El servicio es un desastre. Llevo dos semanas esperando un servicio técnico.
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Gloria Stella Parra
(@GloriaStellaPa4) reportó
@Tigo_Colombia Por interno dejó mis datos para q me contacten ojalá el servicio no sea tan malo como el @ClaroColombia Gracias
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Vicente Gómez
(@GomezVicente12) reportó
@ClaroColombia Afortunadamente cada vez que he requerido atención me han dado solución rápido
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sam
(@SamuelJ82343698) reportó
Todos los santos días @ClaroColombia me demuestra que es lo peor que me ha pasado , jueguee tras de eso ahí si llegan los recibos puntuales pero su servicio si es pésimo!!
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valenxia
(@DavidValenxia17) reportó
El servicio se atención de @ClaroColombia es pésimo llevo dos días dónde en el chat los asesores se hacen los ******* y lo finalizan sin dar solución, buenos pa vender malos pa atender
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Fabián Castro Cárdenas
(@fabian900328) reportó
Que pasa con @ClaroColombia que solo fallas jummm que piedra que mal servicio
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Paula Galvez
(@pateaga86) reportó
@ClaroColombia el peor servicio de internet. Llevo una semana esperando que solucionen mi servicio de internet hogar. Y solo agendan y no envian a nadie. Pesimo el servicio de claro #prefieromovistar @MovistarCo instalen servicios en El Castillo Jamundi
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Pedro Miguel
(@quiboreno) reportó
@ClaroTeAyuda Puro cuento desde las 6 hoy y vino el técnico hoy no funciona no sirven
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Ivan Dario franco
(@francodpte) reportó
@ClaroColombia se sabe algo del servicio de internet caído todo el día en suba?
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hernan castillo
(@pi3ero) reportó
@ClaroTeAyuda estoy pagando 150 megas y solo llegan 30, quiero cambiar de plan a 50 megas o me cambio a fibra movistar
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Pedro Miguel
(@quiboreno) reportó
@MaoCelisCa @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No sirve es un mal servicio no se dejen embarcar
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ANUAR SAAD / Hora en Punto
(@anuarsaadsaad) reportó
Sufrir el encierro de la pandemia siendo suscriptor de @ClaroColombia es difícil de narrar. Además de cotudo con paperas, podríamos decir. Sin Internet y sin TV hoy y una semana con un servicio de ****** de @ClaroTeAyuda
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César Benites
(@CsarBenites2) reportó
@ClaroTeAyuda Todos los colombianos deberíamos castigar estás empresas sin vergüenzas que cobran caro y dan su servicio pésimo no @ClaroColombia @MovistarCo
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Pedro Miguel
(@quiboreno) reportó
@ClaroTeAyuda obviamente la cláusula de permanencia no aplica por las incontables veces que no he tenido servicio en menos de 1 mes y la pésima atención
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Ánder ⚡
(@Ander_Camilo_V) reportó
Maldito Internet de @ClaroColombia 😒 Malparidos
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CFM
(@Cafm2785) reportó
Se supone que en mi plan contratado cuento con claro video incluido pero los chistosos de @ClaroTeAyuda nunca brindan el servicio contratado. Adiós plan viernes de película!
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cam
(@cam10681347) reportó
@ClaroColombia El peor operador de colombia nadie se pase a claro por su bienestar
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Dark Lord
(@DarthVaderBaq) reportó
Que desastre @ClaroColombia Todo el día sin la prestación del servicio continuo. @CRCCol @sicsuper
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Daniella Lopez
(@_DannyLopezM) reportó
@ClaroTeAyuda ¿Para ustedes ya mismo es cuando? Tienen mil canales de comunicación y ninguno funciona
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Fabián Castro Cárdenas
(@fabian900328) reportó
@ClaroTeAyuda que pasa con esas fallas en el servicio?🤬🤬😡😡
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Yeisson Lemos
(@yeissonlms) reportó
Estoy cansado de la pésima señal de @ClaroColombia cada día es peor, las llamadas se cortan, la señal es muy mala, los datos del Internet no funcionan correctamente.
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María Luisa García
(@MayiGarciaS) reportó
Me siento estafada por @ClaroColombia, pago facturas sin estar recibiendo el servicio, ni llamadas ni datos en Vaupés! No dan solución!!
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Pedro Miguel
(@quiboreno) reportó
@ImaginePeace789 @ClaroTeAyuda Claro no sirve es peor servicio de internet en Santa Marta
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Julio Arteaga
(@julioarte17) reportó
Hasta cuando espero el soporte de uds para que me ayuden con el servicio de internet que tengo caído @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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ANUAR SAAD / Hora en Punto
(@anuarsaadsaad) reportó
Señores @sicsuper cuánto más debemos sufrir por pésimo servicio de @ClaroColombia que, además, es el más caro del país. Cuando llega la factura NO DEDUCEN un peso de los días que pasan sin que servicio funcione. Esta es mi queja número 22 en 8 meses. ¿Hay derecho? @ClaroTeAyuda
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Fabián Castro Cárdenas
(@fabian900328) reportó
@ClaroTeAyuda que pasa con esas fallas en el servicio?
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Departamento de Humillaciones
(@Crooked_lines) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda se ha caído el servicio 2 veces hoy. Hay forma de que se comunique conmigo?
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Pipe
(@Flaco7594) reportó
@ClaroTeAyuda chicos tengo la señal del TV como si fuera un vídeo en 144p me pueden ayudar porfavor ?
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Pedro Miguel
(@quiboreno) reportó
@hen1986ry @ClaroColombia Es problema es que no funcionan, que no atienden a los clientes se burlan de los clientes