Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/24/2026 20:00

enero 24: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 02:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Cali, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento y San Juan del Cesar.

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Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Javierramosm Javier Ramos Mayorga (@Javierramosm) reportó

    @ClaroTeAyuda @ItsJulii Pero 9 días y nada ? Así será el daño. Pero el cobro si mensual sin ningún retraso @sicsuper

  • Nagabyta Nadia pero no Comaneci (@Nagabyta) reportó

    Que pésimo servicio el de @ClaroColombia! Sin servicio todo el día y la respuesta en el Call es que esas son las políticas de claro!

  • Juan_joseNei Ing.Juan (@Juan_joseNei) reportó

    El servicio de @MarcaClaroCol @ClaroTeAyuda es tan malo, que no he podido realizar el pago de mi plan de datos. He realizado un centenar de veces mi registro en la APP mi claro y cuando la voy a usar me pide un nuevo registro. Son lo peor del Mercado móvil en Colombia

  • edwardbellrod Edward Bello (@edwardbellrod) reportó

    @ClaroTeAyuda hola realice pago del servicio de agua por la aplicación claro pay y aunque el pago es efectivo , sigue apareciendo la deuda del recibo de agua en la página de EAAB. Me ayudan por favor .

  • CARVAJAL102 Carlos A. Carvajal C (@CARVAJAL102) reportó

    @ClaroColombia pésimo el servicio y la telefonia de pago

  • monifex_ Monifex (@monifex_) reportó desde Funza, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda amanecí con mi celular diciendo sin SIM NECESITO SOLUCIÓN

  • willymar22 WM (@willymar22) reportó

    @ItsJulii @ClaroTeAyuda cambio de operador y listo, nosotros hemos agendado porque la señal de WIFI se cae más que niño empezando a caminar, pero ellos no hacen nada y la factura normal

  • dortwit Dormainer (@dortwit) reportó

    @ClaroColombia me gustaría cambiar mi plan ya que estoy pagando más, por menos.

  • Carmencacv88 carmen cervantes (@Carmencacv88) reportó desde Luruaco, Departamento del Atlántico

    @ClaroColombia bueno y no se supone que ustedes son la red con más cobertura? Les quedó grande #Luruacoatl lo único real es la factura, pero del resto pésimo servicio.

  • Emilianitto03 ємιℓιαиιττο🤙🏾 (@Emilianitto03) reportó

    @ClaroTeAyuda Negativo! Llevan 5 días en el que no resuelven nada y lo peor de todo es que la factura llaga como si nada! Por Dios que falta de respeto con el usuario! Explica por acá mismo lo que pasa, así TODOS nos daremos cuenta que otra mentira nos dieran!

  • edwardbellrod Edward Bello (@edwardbellrod) reportó

    @ClaroTeAyuda hola realice pago del servicio de agua por la aplicación claro pay y aunque el pago es efectivo , sigue apareciendo la deuda del recibo de agua en la página de EAAB. Me ayudan por favor .

  • Emilianitto03 ємιℓιαиιττο🤙🏾 (@Emilianitto03) reportó

    Haber @ClaroTeAyuda así como "ignoran" que #LuruacoAtl no cuenta con servicio @ClaroColombia... espero que también ignoren enviar la factura para cobrar. #NoMasClaro🤬

  • EdgarR1959 @EDGAR R (@EdgarR1959) reportó

    @s_gaesc99 @ClaroColombia no te preocupes claro te hace llegar la factura a tiempo y a esa empresa no le importa los usuarios así vamos todos pagamos la totalidad y el servicio es a mitad tristemente @MinTIC_responde

  • cbresneider Carlos Bresneider G. (@cbresneider) reportó

    @ClaroTeAyuda pagué ayer a través de su plataforma ..... Y desconectaron el servicio ...tengo los mensajes de que mi saldo es 0 y con todo y eso el servicio sigue suspendido desde ayer en la tarde .... @sicsuper voy para 24 horas sin servicio.

  • pepalf Pe!  (@pepalf) reportó

    Me va tocar cancelar @DIRECTVGOAyuda y regresar a la tv satelital. Desde anoche se fue la señal de internet y nada que regresa, gracias a @ClaroColombia 🤬

  • edwardbellrod Edward Bello (@edwardbellrod) reportó

    @ClaroTeAyuda hola realice pago del servicio de agua por la aplicación claro pay y aunque el pago es efectivo , sigue apareciendo la deuda del recibo de agua en la página de EAAB. Me ayudan por favor .

  • liliordi Liliana Orjuela (@liliordi) reportó

    Luego de 2 semanas y de mensajes que van y vienen @ClaroTeAyuda NO AYUDA en nada. Aparte de ladrones, descarados, negligentes e incoherentes

  • lobo_feroz__ lobo feroz (@lobo_feroz__) reportó

    @ClaroColombia y su nueva modalidad de asesores estafadores, se ven tambien mushashos, ofreciendo ***** productos que no existen, solo para vender productos y poner cláusulas que ni siquiera le dan a uno #ratasdisfrazadas

  • MayesticKai Mayerly Rodríguez (@MayesticKai) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buen día estoy reportando falla men mi servicio, pero nadie me atiende. Necesito soporte por favor.

  • DianaNe94352494 Diana Núñez (@DianaNe94352494) reportó

    @ClaroColombia tienes un WhatsApp dónde los asesores no le dan solución a los problemas que ser icio tan pésimo.

  • Juan_joseNei Ing.Juan (@Juan_joseNei) reportó

    @ClaroTeAyuda Son lo peor en el mercado de telefonía móvil en Colombia.

  • dolcakes Patricia Gómez (@dolcakes) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroColombia, no solo te incumplen las visitas,si no que te las cancelan porque sí. 😡😤😠

  • caaquintero Camilo Quintero Fragozo (@caaquintero) reportó

    Que pésimo es el servicio de Claro Hogar. Llevo casi dos días sin internet/tv y la única respuesta que he recibido es que existe una falla en el sector y que el tiempo estimado de solución es de 5 a 9 horas. Que falta de respeto @ClaroColombia

  • edwardbellrod Edward Bello (@edwardbellrod) reportó

    @ClaroTeAyuda hola realice pago del servicio de agua por la aplicación claro pay y aunque el pago es efectivo , sigue apareciendo la deuda del recibo de agua en la página de EAAB. Me ayudan por favor .

  • jonathanflorez Jonathan Florez (@jonathanflorez) reportó

    @ClaroTeAyuda No puedo acceder a la app miclaro "error de seguridad", imposible hacer el reset del password o cualquier otra cosa, lo que veo es que cambiaron mi correo por algo con @appmiclaro.com.co y temo por una suplantacion de identidad, pero no es posible hablar con nadie.

  • RochiGarca7 Rochi García (@RochiGarca7) reportó

    @ClaroColombia Con claro estoy segura de que no va a pasar nada malo porque siempre protege al usuario

  • anappr76 Ana Patricia Pire (@anappr76) reportó

    @ClaroColombia Quisiera saber por que si mi plan incluye el servicio de familia y amigos, me estan cobrando $20.000 de este servicio en mi factura?

  • cindy_tati95 Cindy Tatiana Patiño (@cindy_tati95) reportó

    Los de @ClaroColombia me tienen hace 15 minutos esperando en la línea poder hablar con alguien. Me tocó llamar porque ningún canal de pagos me funciona y no me entra a la aplicación. Después me cortan el servicio y dicen que es culpa mía 😡😡

  • agalloca Alonso (@agalloca) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia en el interno les dejé unos mensajes, espero me den una solución. Porque para incumplir con lo que ofrecen, nadie les gana. @sicsuper

  • _Mariandme María Camila (@_Mariandme) reportó

    ¿Es @ClaroColombia la peor empresa que existe sobre la faz de la tierra? Si Me van a hacer pagar un mes que no voy a usar. Ah pero cuando me quitaron el servicio "por error" como por 2 días y la infinidad de veces que me andaba mal el internet o no había, ahí si no pasa nada.