Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/22/2026 13:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • richardcpa3 Ricardo (@richardcpa3) reportó

    @ClaroTeAyuda Cel 3161704415 llevamos una semana intentando hacer el pago y no se ha podido, la app no nos deja ver la factura ni hacer ningún cambio,

  • Viniana14 Viniana (@Viniana14) reportó

    @ClaroColombia La idea es que todos podamos estar conectados día a día sin el menor problema, y esto fácil contando con @ClaroColombia

  • AdaPlaza4 Ada Plaza (@AdaPlaza4) reportó

    @ClaroTeAyuda Mi Nombre es Ada Plaza y tengo triple play hace más de 15 años. Desde el 1 de abril veo 5 canales menos, me fueron deshabilitado los canales de Star Life, FX Movies, Disney XD, NatGeo kids, NatGeo Wild. Pero el costo de mi plan no ha cambiado. Por favor su ayuda.

  • Jennypsp Jennypsp (@Jennypsp) reportó

    @ClaroTeAyuda Qué está pasando? El internet (que no es que sea el mejor servicio) caído, sin teléfono tampoco… voy a la app y dice reiniciar módem detecta fallas en el módem pero para reiniciarlo debo tener internet, el del celular no sirve

  • jotaareyes jaime alberto reyes (@jotaareyes) reportó

    @ClaroColombia necesito del Internet ultra wifi, ¿con quien me comunico para obtenerlo?, tengo claro hogar

  • francismarkme FrancisMark (@francismarkme) reportó

    @ClaroColombia Este servicio es un estafa. He estado tratando de obtener un reemplazo de teléfono durante más de un mes y no me pueden dar. Me robaron y soy extranjero. Para que tengo segura.

  • BilliePendia Billie Pendia (@BilliePendia) reportó

    @ClaroColombia me pueden explicar y justificar por qué en Bello la señal de ustedes pasa de 4G a H cada rato? Acaso no pagamos pa que uds pongan a funcionar las antenas necesarias? #pésimoservicio

  • miloenpolvo MILO THE COWBOY (@miloenpolvo) reportó

    Oigan OJO A ESTO PORFAVOR vengo a denunciar que @ClaroColombia borra los tuits de mi cuenta personal cuando escribo algo quejándome por su pesimo servicio. A alguien más le ha sucedido ? Esto no es normal, porque pueden borrar cosas DE MI CUENTA PERSONAL!!!!!!?????????????

  • johanar67821167 johana romero (@johanar67821167) reportó

    @ClaroColombia que hay que hacer para que así como cobran puntual y desde antes brinden un servicio decente y continuo no por pedazos o fracciones ya que la factura se paga completa y no a plazos

  • NegraAllegra NegraAllegra (@NegraAllegra) reportó

    @ClaroColombia qué pasa? Hace dos horas no hay conexión a internet

  • ShinoBartz Shino Bartz (@ShinoBartz) reportó

    Señores de @ClaroTeAyuda hay otra manera de comunicarse con uds, en verdad necesito reestablecer el servicio para poder siquiera trabajar

  • DarivsL Darius (@DarivsL) reportó

    Pequeña falla masiva. Sin conectividad en gran parte de la ciudad.@ClaroTeAyuda ¿cuándo van a solucionar ese minúsculo problema?

  • Andres_Paul Paul🧢 (@Andres_Paul) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Cuantas veces hay que cancelar un mismo servicio de @ClaroColombia para que lo dejen de cobrar mensualmente. Es exasperante todo lo relacionado a @ClaroTeAyuda

  • amv086 Alejo (@amv086) reportó

    @Bancolombia El banco con mas clientes de este Tierrero de país y llevan años y años con lo mismo. las empresas grandes de Colombia son una mentira. para ellos ofrecer mal servicio es como un día en la oficina. Por ahí detrás van @ClaroColombia y un par mas.

  • JUANJuancho98 JUAN DAVID DURAN (@JUANJuancho98) reportó

    @ClaroColombia Llevo 2 horas sin servicio de internet, 5 días sin teléfono y 2 meses sin claro vídeo, nunca contestan teléfono ni WhatsApp

  • urbandogscol Christian Rodríguez (urban dogs) (@urbandogscol) reportó

    Soy al único que le van muy mal los datos de @ClaroColombia hoy? #ayuda

  • mariaicn25 Ma Isabel CN (@mariaicn25) reportó

    @ClaroTeAyuda Ayuda !!! 5 días sin servicios vino una personas ahora y lleve a cinco días diciendo lo mismo que es un daño afuera y nada seguimos SIN SERVICIOS.

  • La_Cosa_Como_Es Diego Rodriguez (@La_Cosa_Como_Es) reportó

    @ClaroColombia nuevamente sin Internet, antes de semana santa fueron 3 días iguales con caídas e intermitencias. Hoy de nuevo a buscar donde trabajar. Podrían solucionar de raíz el problema?

  • fotocopitecsd [email protected] (@fotocopitecsd) reportó

    @ClaroTeAyuda, empeze con ustedes a pesar de la mala fama en servicio técnico, y todo es real pésimo servicio técnico

  • MauroBeltran91 Mauricio Beltran (@MauroBeltran91) reportó

    @ClaroColombia llevo toda la mañana sin su tal tripleplay. Para cobrar son buenos pero q pésimo servicio. Y al llamar siempre es q hay un daño en la red.

  • DanielaESanchez Daniela E Sánchez (@DanielaESanchez) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroColombia. Realizo una portabilidad desde el día miércoles, nunca me llega la sim card, pero la portabilidad ya se genero, me dicen que compre una sim card para generarle a esa sim mi número, y ahora simplemente me dicen que debo esperar que me llegue.

  • DanielaESanchez Daniela E Sánchez (@DanielaESanchez) reportó

    Adicional, me comunico con los asesores de @ClaroColombia y no dan solución de absolutamente nada, dan información totalmente errónea.

  • KarenJohannaDi3 Karen Johanna Diaz Pardo (@KarenJohannaDi3) reportó

    @ClaroColombia pido visita tecnica por el decodificador grabador y vienen es a cambiar el modem? Indicando que ese decodificador presenta muchas fallas y que no lo van a cambiar? El colmo!!! Pagar por un servicio que no se puede usar !!!

  • giovanni0914 Giovanni Jimenez (@giovanni0914) reportó

    @ClaroTeAyuda Hasta cuando los mensajes de texto de factura vencida que empieza a allegar una vez se paga la factura, o díganme q es error del bot, sms cada cinco min y correos electrónicos con el mismo tema, hasta cuando si ya está paga la factura !

  • pabloespitia PABLO ESPITIA (@pabloespitia) reportó desde Bucaramanga, Departamento de Santander

    La ocasión anterior también un aprox de 15 días sin servicio y la factura completica menos mal el servicio de @ClaroColombia No a fallado en el servicio móvil pero en casa tenemos familia que depende es del servicio malo de @telebucaramanga @MovistarCo y pretenden portarme🙈

  • jhonatan09 Jhonatan Calderon (@jhonatan09) reportó

    @ClaroColombia son lo peor, no los recomendaría a nadie, haré un último desgaste de mi tiempo para cancelar sus servicios

  • xchifla chifla-kun (@xchifla) reportó

    @ClaroTeAyuda malparidxs todos sus trabajadores de call Center que cuelgan las llamadas cuando uno quiere cancelar un servicio, mil veces malparidxs gonorreas

  • Fllwrc J.Bello (@Fllwrc) reportó

    @ClaroTeAyuda entonces mi internet dice que 200 mb, pero las fotos de estados de WhatsApp.. o las fotos de Instagram.. no las carga.. quien me ayuda??

  • michaelsparra Michael Parra (@michaelsparra) reportó

    @ClaroTeAyuda señores su ayuda urgente no tengo internet fijo desde hace 3 horas y nada que vuelve necesito solución urgente

  • MiguelACaroR Miguel Angel Caro (@MiguelACaroR) reportó

    @ClaroColombia si es la *****!! llamas a decir que tu internet esta mal, efectivamente validan y esta mal y como esta mal te programan una visita 5 días despues, w¿ow!! que "eficientes" solo 5 días para ayudarme. @ClaroTeAyuda si no van a dar visita antes ni se molesten en Respon