Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/02/2026 14:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Yopal, Dolores y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBucaramanga Corte Total
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • yaddy0822 YADDY P (@yaddy0822) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, en dos ocasiones he hecho la diligencia para quitar de mis servicios HBO Máx pq nunca pude activarlo y me enviaron mil formas de hacerlo, y observo que todavía esta en mi plan como si alguna vez lo hubiera utilizado. Me colaboran? Grx :) para evitar sorpresas.

  • Este_Reyes Leonardo Esteban (@Este_Reyes) reportó

    @ClaroTeAyuda La única solución es cancelar ese servicio de ******

  • jorelicor jorge corredor (@jorelicor) reportó

    @ClaroColombia sigo esperando ????

  • hddmauricio Mauricio Hernández (@hddmauricio) reportó

    @ClaroTeAyuda Ojo se mayan por contactarme, que rapidez en atención del servicio

  • Hellf0xr Hellfox (@Hellf0xr) reportó

    @ClaroTeAyuda oigan, revisen mi caso en su inbox. Me vendieron algo que aún no han activado. @sicsuper

  • LorenzaRich Lorenita (@LorenzaRich) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando

  • MaaCamii María Camila Chala Mena (@MaaCamii) reportó

    @ClaroColombia ¿cuánto tiempo debo esperar después de pagar la factura para que me devuelvan el servicio con calidad? @sicsuper

  • LePsycheNautes Juan Useche Cruz (@LePsycheNautes) reportó

    @ClaroColombia la línea telefónica de atención al cliente esta caída. Pésimo servicio el de ustedes @sicsuper quien controla?

  • jorelicor jorge corredor (@jorelicor) reportó

    @ClaroColombia se demora el servicio o cambio de operador???

  • Tatiana1016 Tatiana ∞ 🏳️‍🌈 (@Tatiana1016) reportó

    @cforeroo @ClaroColombia A mí también me llega una factura de una señor de Pereira, que sacó un servicio y fijo que por error de digitación llegan sus facturas a mi correo. 2 veces he reportado y nada que desvinculan mi e-mail de esa base. 😑

  • LorenzaRich Lorenita (@LorenzaRich) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia La línea funcionó un día y se bloqueó. Después de muchas llamadas y mensajes a través de Twitter me dijeron que tenía que ir un centro de atención para que activaran la SIM porque aparecía como "retenida". Si no iba se desactiva automáticamente. No me dieron explicación.

  • DanielBaccaB Daniel Bacca. (@DanielBaccaB) reportó

    La peor empresa de telecomunicaciones @ClaroColombia no solucionan nada solo perjudican al usuario!!

  • elguachifo Juanito Guachifo Triste (@elguachifo) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia desde el sábado que cambie el plan de internet y televisión estoy sin televisión y no han podido solucionar, ¿será que mi problema tiene solución?

  • alexbogotazul DALE EMBAJADOR ⚽ (@alexbogotazul) reportó

    @ClaroTeAyuda Y la solución para cuándo, me siguen llegando esos molestos avisos de suspensión del servicio, cuando pague hace más de 15 dias

  • CarlosS39165024 Carlos Sanchez (@CarlosS39165024) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Estamos sin señal, es algo muy normal en @ClaroColombia pero se pasan.

  • LilianRGarcaC1 Liliam García C (@LilianRGarcaC1) reportó

    @ClaroColombia Yo quiero hacer un traslado de señal... En facebook poca atención , llamó hoy y más de media hora para un traslado, que servicio mas malo.. Prefiero cancelar el servicio ya que es imposible traslado de señal, referencia 31768852.. No va más, No me voy a pegar de un tel. Una hora

  • _Lauraldana Laura (@_Lauraldana) reportó

    De lo peor en servicio @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • verocastror Verónica (@verocastror) reportó

    @ClaroColombia ultimamente la señal de movil PESIMA, los datos moviles por la zona de cedritos por momentos INEXISTENTES!!!

  • LorenzaRich Lorenita (@LorenzaRich) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia Ayer fui al CVS y me informaron que la tarjeta se desactivó por razones de seguridad y que necesitaba ir a verificar mis huellas. Cosa que nunca me dijeron en el servicio al cliente. Hice todo el proceso y me dijeron que la SIM quedaba activada en 24 horas.

  • mricardolat Ricardo Latorre🗨️ (@mricardolat) reportó

    @ClaroTeAyuda qué pasa ratas cuál es la llamadera por parte de Uds, JAMÁS USARÉ SUS SERVICIOS DE ******, NO ME QUIERO PORTAR A ESA **** EMPRESA, de qué manera se los hago entender?

  • EscarlataUn Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó

    @sicsuper quisiera información sobre cómo puedo hacer valer mis derechos ante @ClaroColombia me hacen desgastar durante meses en problemas con su servicio para terminar dándome la razón, pero a la hora de reactivarme mi servicio no lo hacen. Necesito ayuda.

  • pocosfologuers Pocosfologuers  (@pocosfologuers) reportó

    @ClaroTeAyuda Una porquería al igual que Telmex.

  • cristinjove ‿‿‿LAMAR‿‿‿ (@cristinjove) reportó desde Floridablanca, Departamento de Santander

    Recuerden no tener nunca el servicio de @ClaroColombia hogar. Es lo peor!

  • diegot1408 Dieguito (@diegot1408) reportó

    @Sicresponde @ClaroColombia me ofreció un servicio y cuando lo instalaron no era lo que me habían ofrecido y les estoy solicitando que me dejen el servicio que tenía antes y lo que hacen es colgar la llamada @ClaroTeAyuda

  • DaniG2328 Daniel García (@DaniG2328) reportó

    @ClaroColombia Yo no he tenido problemas con la plataforma de pago, de hecho es muy rápida!!

  • Ciudada35352271 Ciudadano Indignado (@Ciudada35352271) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda Wom, Movistar, Tigo y ETB me ofrecen el mismo plan que tengo con ustedes por menos precio y sin la cantidad de caídas que tienen ustedes. Indiquénme cómo cancelo el plan con ustedes.

  • Hespike Henry (@Hespike) reportó

    @ClaroColombia como es posible que realizo mi pago hacia el medio día y son las 6:20pm y todavía sigo sin el servicio además de eso me comunico con los "canales de atención" y nada definitivamente ustedes son lo peor en operador en todos los sentidos @sicsuper

  • PAOLAANDREAOC13 PAOLA ANDREA OCAMPO GARCIA (@PAOLAANDREAOC13) reportó

    @ClaroTeAyuda Menos mal eran unos minutos de espera... Ya hace 2 horas estoy esperando @ClaroTeAyuda

  • LorenzaRich Lorenita (@LorenzaRich) reportó

    @sicsuper El día 12 de nov llamé a @ClaroColombia para hacer la portabilidad de mi línea de celular. En esa llamada me explicaron el plan y las condiciones que acepte con un si. Me dijeron que en 3 días me llegaba la SIM y un mensaje de texto para activar el servicio.

  • CaroParradoV Carolina Parrado (@CaroParradoV) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Llego a mi casa y me encuentro con la sorpresa que los servicios de tv, wifi y teléfono no están funcionando. Y ahora?