¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

enero 23: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Rionegro, Cali, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira y Chimichagua.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace una hora
Rionegro	Wi-fi	hace 7 horas
Cali	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 18 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 20 horas
Bogotá	Internet	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Luis F Suárez (@lfsuarez80) reportó hace 5 minutos

  @elpatrullero_ @ClaroColombia MBA Harvard, a las patadas ....y todo para un pésimo servicio

• NellyS (@NellySalcedoBe1) reportó hace 8 minutos

  @DonIzquierdo_ @ClaroColombia Faltó que los cogiera a correa, que tal está abusiva de porquería 😡

• Pablo Ninho (@redlocura) reportó hace 11 minutos

  @ivantunja @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No le veo nada de malo. Me parece bien que exijan buena presentación personal y demás…

• Mares Quintero (@esmiraqm1) reportó hace 12 minutos

  @DonIzquierdo_ @VotoPublicoCO @ClaroColombia Placera. Humillativa. Por eso no tengo con esa empresa ningun servicio. Esa está loca porque así de exigirle el patrón le endilga su frustración a su equipo. Dios mio ten misericordia de estos jóvenes. Que tristeza.

• caramelo (@mile_tss7) reportó hace 13 minutos

  @MalaMMujer @ClaroColombia Lo peor de todo es que muchos se aguantan por pura necesidad 😪

• ixyos1975 (@ixyos1975) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia tengo un problema con la señal de Internet en casa, y no he podido saber como diablos reportar el problema, y el servicio en *611 ni da opciones de hablar on alguien. Que tiene que hacer uno ahora? Quedarse con la @sicsuper primero?

• ixyos1975 (@ixyos1975) reportó hace 15 minutos

  @sicsuper Ahora mismo @ClaroColombia no tiene ni en sus líneas telefónicas ni en la app atención para reportar problemas o tener asistencia técnica efectiva, y no es la primera vez que pasa. Quitaron los servicios de operadores telefónicos que por lo menos daban razón, pero ahora ni eso.

• ALEXANDER MARIN (@alexandermarinm) reportó hace 17 minutos

  Me hicieron comprar sim card nueva en @ClaroColombia dizque porque la mia que era 14 estaba mala y tenia que cambiarla por una nueva 16, pero llamo y la señal sigue pésima, se escucha entrecortado. ¿O es que todo mundo debe cambiar sim, para escucharlos bien? Es el colmo pues.

• Andrey (@By_Andrey_) reportó hace 19 minutos

  @ikarinarincon @S_Caballer0 @ClaroColombia Uno sé siente mal porque sabe que en algún momento, por cosas ajenas a ellos, mal servicio, falta de cobertura, etc... Uno sé desquitó con quien no debía 😔

• Antiuribista👇 (@puestotrece) reportó hace 19 minutos

  Solicito a @ClaroColombia que desactive mis servicios que actualmente tengo con uds. #nomasabuso #abusolaboral si por mi cuenta tienen q tratar mal a los empleados ya no quiero ninguna relación comercial. Comunicarse al DM

• Björn Asmussen (@AsmussenBjorn) reportó hace 22 minutos

  @Alexrolapiz1 @galancita13 Con razón lo atienden mal a uno en @ClaroColombia… con semejante motivación…

• cecilia paez (@ceciliapaez_112) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia Que bien que no paren el servicio técnico ya que se pueden presentar diversas fallas.

• Angel Cortés (@cortes_angele) reportó hace 23 minutos

  @DonIzquierdo_ @ClaroColombia Que tal esa abusiva, yo la mando a comer ******.

• Jan Herrera (@JanHerr70595901) reportó hace 26 minutos

  Señores de @ClaroTeAyuda solicito ayuda urgente para la cuenta hogar 34204111 a nombre de JAIME MANOTAS no le funciona el servicio de Internet desde hace muchos días ha venido presentando fallas y no navega en la velocidad contratada por favor llamar al número 3216889770

• juan Kamilo (@juankamilo2020) reportó hace 27 minutos

  @HerbertMeLoz @ClaroColombia Ya se entiende porqué el mal servicio.

• Rosni (@rpintosa_) reportó hace 27 minutos

  @MariaAleja0222 @ClaroTeAyuda Horrible todo. Yo he tratado de ser paciente pero siento que voy a estallar con todo esto

• LILIANA (@FLAKMOLINA) reportó hace 27 minutos

  @smilelalis @ClaroColombia Los abusos con los trabajadores, El mal trato a los clientes Y el mal manejo de datos Me hicieron salir de claro después de 10 años #adiosclaro Son tan abusivos con los datos q me siguen llamando a ofrecerme sus "excelentes planes". La culpa no es de los operadores,

• Monica Fd (@paisa24121967) reportó hace 31 minutos

  @elpatrullero_ @NELSONPARRAROCH @ClaroColombia Ya me dio remordimiento porque regaño a los asesores que me llaman diario para ampliar el plan de datos.

• Carlos (@Carlos56013262) reportó hace 31 minutos

  @smilelalis @ClaroColombia Jajajjajajja señorita UD tiene problemas psicológicos serios

• ixyos1975 (@ixyos1975) reportó hace 39 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia Quisiera saber que me protege como consumidor de servicios, ya que pago cumplido, y el servicio lamentablemente ha empeorado, y ya ni siquiera hay un canal de atención al cliente efectivo para hacer la respectiva reclamación de calidad en el servicio.

• Jose Vicente Bermudez Villamizar 🚄🌳👩‍🎓 (@jv26jose_vicent) reportó hace 39 minutos

  @HerbertMeLoz @mateoelflautist @ClaroColombia Está no es la forma de dirigirse a los subalternos, todos merecemos respeto y no se deben hacer reclamos en público, cuando van dirigidos a una sola persona. Hay que ser muy HP, levantado y hasta uribista para tratar a las personas así. Voy a cancelar mi plan con CLARO.

• #$%& (@claudimesa) reportó hace 46 minutos

  @HYPERCELL1 @AndreaBlur @ClaroColombia Siiii, yo me retire de claro por lo mismo, se caía todo el tiempo, y mi internet era es que de 80megas pero en el test era de 3 Mb jajaja, me pase a Movistar y que cambio, lo recomiendo con los ojos cerrados

• pkybrain🇨🇴🇪🇦 (@JorgeMAguirreM1) reportó hace 47 minutos

  @smilelalis @ClaroColombia Llevo Años solicitando me envien la factura al mail. Sólo llega el aviso de servicio restringido, y los accesos no me permiten pagar. Que facil es para algunos hacer dinero. @ClaroColombia

• Jesus Herrera (@IngJesusHerrera) reportó hace 49 minutos

  @DonIzquierdo_ @ClaroColombia Afortunadamente renuncié al pésimo servicio de claro y desde hace unos días soy cliente de @womcolombia. Por el momento todo bien👌

• Arias (@Jose01Arias) reportó hace 49 minutos

  @ClaroTeAyuda Y la llamada? Ah verdad que ni a ustedes les sirve el servico pesimo que tienen.

• Finca La Milagrosa (@MilagrosaFinca) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia el peor servicio

• . (@DanielaRamy) reportó hace 51 minutos

  @JulianJaraUribe @ClaroColombia aparten del cargo a señora, que forma tan horrible de tratar a los empleados !

• Nosotros Somos Colombia (@CesarVerga3) reportó hace 59 minutos

  @odaniel80 @DonIzquierdo_ @ClaroColombia Si esas empresas tienen servicio al cliente, pero no al trabajador que hace que entre la plata

• ViC†OrN∂Rz (@viktornarz) reportó hace una hora

  @DonIzquierdo_ @ClaroColombia Y lo más triste es que veo muchos justificando el trato a los empleados. En éste país normalizan todo lo malo. Porque a ellos los humillan por un sueldo creen que todos deben ser así.

• JaviRB (@JaviRB6) reportó hace una hora

  @ClaroColombia el peor servicio.