¿Claro está fallando o caído?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (18%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (13%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, y El Boquerón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 11 horas |
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Bogotá
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Televisíon | hace 11 horas |
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Medellín
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Internet | hace 23 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Barranquilla
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Corte Total | hace 1 día |
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Medellín
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Corte Total | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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😀😀😀 (@SweetNata2) reportó@ClaroTeAyuda No dan respuesta. Qué pasa que no cumplen a lo que se compromete en un recurso de reposición?
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Carlos Agudelo 🇻🇦 (@LitosAgudelo) reportó@ClaroTeAyuda es tan malo, que ayer a las siete de la noche hice una simple pregunta y no han dado respuesta. @ClaroColombia de lo malo, lo peor.
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Winder Bustos (@winderbustos) reportóSeñores @MovistarCo ¿Cuántas veces debo comunicarme con ustedes? Su internet móvil está un asco, dicen que lo "arreglan" y se vuelve a dañar ¿Qué solución me ofrecen? No puedo estar todos los días llamando @ClaroColombia les está respirando en la nuca.
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May (@cata89967766) reportó@ClaroTeAyuda espero tener respuesta en esta vida.. ya quite el internet con ustedes pues no sirven
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Ma. Camila (@camilahosorio) reportóMi día a día se resume en llamar a @ClaroColombia a quejarme de ese pésimo servicio
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Angélica A. Jiménez (@AngelikJimenezG) reportóAy algo peor que el servicio al cliente de @ClaroColombia ???
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WILLIAM GUZMAN (@William_GuzmanS) reportóEl #Servicioalcliente del personal técnico está limitado no hay calidad en el servicio, ahora dicen que descargaran actualizaciones y hay se queda el servicio, afectando al usuario final @ClaroColombia se debe mejorar y capacitar a su personal.
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Kmmg (@Kmmg15) reportó@ClaroTeAyuda La misma ****** han dicho todos estos dias y sigo esperando
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𝐋𝐢𝐥𝐢𝐚𝐧𝐚 𝐙𝐨𝐫𝐫𝐨 (@liliana_fox_) reportóEstoy cansada de la intensidad de @ClaroColombia, desde que me cambié a movistar no hacen más que acosarme y llamarme a la hora que sea y por más que los bloqueo no sirve porque me llaman de nuevos numeros. Que estrés, no me interesan sus serviooooos. 🙄
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joao morrocco (@jkmorrocco) reportó@Melenuda_ Por lo cual es fácil acceder a crédito y compras en línea o control de facturación fijos. En Colombia @ClaroColombia fue multada por usar esa forma para crear factura de ventas de servicios 3play y teléfonos móviles a Miles de 🇨🇴 que no tenían idea de la venta o servicio claro.
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Kamilo Posada (@kamiloposada) reportóDicen por hay que el "buen hijo siempre regresa a casa", me pueden llamar @MovistarCo para hacer la portabilidad, ya decidí @ClaroTeAyuda no va más, no dan solución y señal cada vez más deficiencia. Ustedes deberían hacer lo mismo Gente.
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Jim (@Angelik066) reportó@ClaroTeAyuda necesito que me resuelvan la falla del Internet o que cancelen q cancelen el servicoo como hacemos?
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Stephanie (@Stephanie_morch) reportó@ClaroTeAyuda @sicsuper en días anteriores nos acercamos a registrar un celular en esta entidad y nos aseguraron que se realizaría el registro del IMEI y a la fecha no se ha hecho pero si nos cobraron y nos obligaron a comprar un plan de datos, no tenemos respuesta aún
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Samuel_pineres10 (@pineres10) reportó4 días sin señal de claro completamente en casa, ni para enviarme un técnico porque también tienen la agenda fallando, pésimo servicio @ClaroColombia
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Dalemaick (@dalemaick2112) reportó@ClaroColombia Pará cobrar son intensos pero para prestar un buen servicio, son una mier....
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May (@cata89967766) reportó@Knoak3 @ClaroTeAyuda es terrible Claro cada día peor.
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ʏᴀǫᴜᴇʟɪɴᴇ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴘᴇᴅʀᴏᴢᴀ (@flagstad_bog) reportóSeñores @ClaroTeAyuda mi tragedia continúa con ustedes. Se nuevo si Internet, lamentablemente el servicio de internet de claro es la peor experiencia de mi vida.. Intento hacer cancelación y me toman del pelo...
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valenn |-/ (@caravagglen) reportóClaro de mandar 2 técnicos a hacer el simple cambio de un módem? Le digo que no quiero que entren ambos, que no me siento segura porque estoy yo sola y se empvtan. @ClaroColombia me caen tan mal.
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Andrés Augusto G. (Abogado) (@Lawyer_AndresG) reportóQuiza el personal de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que iba a venir a mi casa se perdieron, o quiza siguieron la señal de internet y como nunca tengo nunca llegaron. Cita hace 2 dias (agendada hace mas de una semana) y sin Internet, deberian venir con la factura, asi si llegan.
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Teogar (@BettyGa40395089) reportó@ClaroTeAyuda Jajjajajajajja esta es la hora de responder?? Mal servicio y mala atención 😡😡
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Sandra Murcia (@murciamora) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Llevo más tres semanas que quitan el servicio 2 0 3 días. A la semana ... Se llama a claro y los asesores son una groseria...nadie da solución muy mal servicio.
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ANDRES AGUIRRE G. (@andresag11) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de voz y de datos en el municipio de Pensilvania, Caldas, pésimo servicio, eso si la factura no falla
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May (@cata89967766) reportó@MuyBlanco @ClaroColombia ofrecieron tv más internet satelital coloque solo tv pues su internet inalambrico sea celular no sirve decían solo tv que era 55mil y llega factura a 81. no recomiendo a nadie que se meta en claro.mi celular un mes sin acceso a Internet y cobran
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ENRIQUE NARANJO (KN)🤘🤘🤘 (@KIKENAR) reportóEl servio al cliente @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es de lo peor me dejan esperando más de 35 minutos y me cuelgan para cancelar el servicio tan malo. Que por quería de empresa.
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Yulieth Acosta B. (@yuyiacosta2) reportó@ClaroColombia @Tigo_Colombia peor servicio del mundo! Malisimoooooos
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Juan Sebastián Ⓜ️ (@JuanSebas2102) reportóel servicio al cliente de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es pesimo, ni la app, ni desde la web, ni desde linea telefonica ayudan!!! pesimo servicio, llevo sin internet 3 dias!!!
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Carlos Díaz (@PochoDiaz) reportóTengo un plan de 50mb y me llegan 15mb. Y el menu de la linea cambió y ahora @ClaroTeAyuda no funciona.
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Ronald Montenegro (@RonaldMontt) reportó@Superservicios @ClaroColombia señores supersevicios solicito su acompañamiento en mi caso ya que la empresa claro Colombia le he solicitado insistentemente el retiro del servicio y ellos alargan y alargan más el proceso de retiro generando me más facturas agradezco su colabora
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Miguel Estrada (@MiguelAEstrada) reportó@PochoDiaz @ClaroTeAyuda Ponle cable , es una mamera pero ayuda mucho
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valenn |-/ (@caravagglen) reportóCuál es la ********* necesidad de Claro de mandar 2 técnicos a hacer el simple cambio de un módem? Le digo que no quiero que entren ambos, que no me siento segura porque estoy yo sola y se empvtan. @ClaroColombia me caen tan mal.