Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/01/2026 02:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Jerusalén, Cali, La Plata, Ibagué, Soacha, Pasto, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales y Espinal.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Azucardecubito Claudia W🛸 (@Azucardecubito) reportó

    Y es que para colmo TODOS LOS SERVICIOS LOS PIDO POR LOS CANALES VITUALES. Cómo carajos @ClaroColombia puede tener errores tan asquerosos cada que facturan y lo peor es que CADA MES ME PASA.

  • Erickcol20 Rafael (@Erickcol20) reportó

    @ClaroTeAyuda ya cumplimos 3 horas sin servicio…. Será que tenemos alguna razón señores?

  • Moreno19751Luis luis. Moreno (@Moreno19751Luis) reportó

    @ClaroColombia Buenas tardes me podrian indicar que es lo que sucede con la señal de internet en el sector de Fontibon el Recodo.

  • Azucardecubito Claudia W🛸 (@Azucardecubito) reportó

    Hermoso el tema con @ClaroColombia y las soluciones que dan desde @ClaroTeAyuda. Como sea tengo que sacar el extra de lo que me toca pagar por un servicio de HBO que jamás pedí. Dizque llame a cancelar HBO cuando uno nunca lo contrató y ahora dizque llenar un formulario.

  • pernett68 Ernesto Pernett (@pernett68) reportó

    Desde el viernes sin servicios #ClaroColombia, ni técnicos ni servicio a cliente solucionan. Digan q cambie de operador. El colmo, me dicen que me llaman al teléfono fijo, ¿cómo respondo si hay daño? Basta de burlarse del cliente.

  • santamarco 🇨🇴 marco santamaria 🇨🇴 (@santamarco) reportó

    @ClaroTeAyuda 29 horas sin servicio de internet , que buen fin de semana gracias @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no eh podido trabajar , solucionen esto ya

  • pedroherediam Pedro Heredia Munar (@pedroherediam) reportó

    No tengo servicio Triple Play desde hace varias horas. Nada de solución @ClaroTeAyuda @ClaroColombia .

  • Chiesleman Chiesleman De Mier (@Chiesleman) reportó

    Se fue la luz en mi sector y ahora vino y no hay servicio de @ClaroTeAyuda en el barrio Recreo Barranquilla ¿a alguien más le paso?

  • ErikaSafi Safi Erika (@ErikaSafi) reportó

    @ClaroTeAyuda se cae la llamada siempre antes de iniciar conversación con asesor. Necesito soporte técnico y por ninguno de sus canales ha sido posible!

  • Khan_Arles Arles (@Khan_Arles) reportó

    @ClaroTeAyuda Necesito urgentemente que un asesor se comunique conmigo, contraté un servicio y ya han reprogramando las instalación dos veces sin motivo alguno, y luego me culpan diciendo que no conteste al momento de la visita, si sigue así prefiero cancelar servicio.

  • Stev_andy Anderson (@Stev_andy) reportó

    @ClaroColombia Estoy interesado en modificar mi plan claro hogar pero no se donde comunicarme. ¿Me ayudan?

  • luisextremeccs Luis Cardenas (@luisextremeccs) reportó

    @ClaroTeAyuda No gracias. Y con la vergüenza de noticia que dejaron con la deuda con emcali quien va a estar con una empresa que ni sus propias deudas cumple? Son una porquería demostrads en su totalidad y ojalá la SIC les meta una ejemplar sanción por su calidad de servicio

  • pernett68 Ernesto Pernett (@pernett68) reportó

    @sic Desde el viernes sin servicios #ClaroColombia, ni técnicos ni servicio a cliente solucionan. Digan q cambie de operador. El colmo, me dicen que me llaman al teléfono fijo, ¿cómo respondo si hay daño? Basta de burlarse del cliente.

  • kaigltv Kaigltv (@kaigltv) reportó

    Mi internet mantiene en el piso o si no mi net de subida parece de bajada ... @ClaroTeAyuda que pasa hace 1 año no me debas problemas todo ers felicidad

  • ALeJiTaQr Alejandra Quiceno R. (@ALeJiTaQr) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo 3 días sin internet ni teléfono. Ya ni siquiera la opción de la app funciona qué alternativas dan porque la factura si llega enterita.

  • arivillas Andrés Rivillas (@arivillas) reportó

    Señores @ClaroColombia la señal el día de hoy esta pésima y todos los días después de las 6 pm no hay como escuchar bien la otra persona. Necesitamos una pronta solución

  • Globodeportes Globodeportes (@Globodeportes) reportó

    Continúan inconvenientes con @ClaroColombia @ClaroHogar por inoperancia y abuso con el cliente. 7 días sin servicio y siguen pidiendo certificaciones de pagos realizados por sus propias App. Ya habían dicho desde Lunes 7 que en 72 horas solucionaban y nada. @sicsuper

  • 2410Amoc angy ortiz (@2410Amoc) reportó

    @JuliRengifo13 @ClaroColombia Ni facebook, Twitter, WhatsApp, no sirve para absolutamente NADA, creen que disculpas el problema se va a solucionar y comprometen a solucionar lo que no pueden o no quieren

  • Azucardecubito Claudia W🛸 (@Azucardecubito) reportó

    @ClaroTeAyuda No puedo estar acá todo el día esperando a que revisen mi factura, espero que corrijan y envíen una nueva, pero nunca lo hacen. Y uno de pendejo le toca pagar todas las facturas mal hechas sin que le devuelvan la plata hasta la próxima factura que queda mal hecha.

  • cheibollart Roberto (@cheibollart) reportó

    @andresmarocco Este año me cambio, el servició de @ClaroColombia, es malísimo y el recibo mas caro que pago.

  • Azucardecubito Claudia W🛸 (@Azucardecubito) reportó

    ¿Ahora me toca a mi sacar de mi tiempo y mi plata corregir el error de ustedes @ClaroTeAyuda ? TIENEN HUEVO, QUE ASCO DE SERVICIO. @sicsuper hagan algo, muevan ese ****, trabajen y sancionen como es.

  • felipe_toro98 Andrés Felipe (@felipe_toro98) reportó

    @ClaroColombia No tengo servicio de internet en mi casa (Neiva-Huila) desde las 12 del medio día...

  • elimalkun Elizabeth (@elimalkun) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas, hace más de horas sin servicio, ¿ahora que pasó, srs de claro???,

  • LorenaMeneses13 Lorena Meneses (@LorenaMeneses13) reportó

    Llevo dos días sin Internet y no me cumplen la visitas técnicas en @ClaroColombia no encuentro una atención al cliente eficiente que resuelva el asunto. Que mal servicio

  • pernett68 Ernesto Pernett (@pernett68) reportó

    Desde el viernes sin servicios #ClaroColombia, ni técnicos ni servicio a cliente solucionan. Digan q cambie de operador. Dicen llamarme al fijo, ¿cómo respondo si hay daño? Al móvil, respondo y Basta de burlarse del cliente.

  • Azucardecubito Claudia W🛸 (@Azucardecubito) reportó

    @Luisa_Platt @ClaroColombia Y la @sicsuper no sirve pero para nada, porque no se preocupan un carajo porque todas esas empresas brinden un servicio medianamente decente.

  • Haymeho Hayden Meza (@Haymeho) reportó

    El peor servicio es el de @Tigo_Colombia , tenemos 3 días reportando una falla en el sector y no vienen y tampoco responden los teléfonos, cuando llamamos cuelgan, definitivamente hay que cambiarse de operador @ClaroColombia favor ayuda.

  • ErikaSafi Safi Erika (@ErikaSafi) reportó

    @ClaroTeAyuda Ok, pero, por favor, con celeridad. Llevo media hora esperando por la línea telefónica y nada, también por WhatsApp y nada...

  • 7AgostoDe1924 Jimmy (@7AgostoDe1924) reportó

    Pago el recibo todo los 15 y me acosan desde los 1 de cada mes con la enviadera de mensaje que ya está la factura, pero para prestar un buen servicio no les da, que porquería son, inservibles @ClaroColombia

  • JuliRengifo13 JuliR.♥ (@JuliRengifo13) reportó

    No entiendo porque carajos el Internet de @ClaroColombia no sirve para cargar instagram 🙄🙄 cada vez peor servicio!!