Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/28/2026 03:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Manizales, Guadalajara, Barranquilla, Pasto, Cali, Bucaramanga, Jerusalén, Comando, Rionegro, Popayán, Tunja, Mosquera y Paz de Ariporo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaManizales Internet
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaMedellín Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • alexand87560926 rrrr (@alexand87560926) reportó

    @ClaroColombia En Bucaramanga Santander Barrio betania la señal no sirve ni para llamar.

  • sampuco Samuel Pulido (@sampuco) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy intentando recortar mi plan de claro hogar, así que desde este espacio necesito cancelar mi servicio de internet y teléfono fijo

  • Javierramosm Javier Ramos Mayorga (@Javierramosm) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda no es posible que una persona que tiene su servicio lleve una semana intermitente de servicio, se dañe el modem y que digan que hasta mañana se hace el cambio @Superservicios ayuda

  • MEDELLINMEDALLO MONSE (@MEDELLINMEDALLO) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Buenas,por la zona de Ciudad Salitre , está el internet intermitente , que pasa ??

  • gerpatr 𝐺𝑒𝑟𝑎𝑟𝑑𝑜 𝑃𝑎𝑡𝑖𝑛̃𝑜 𝑅 (@gerpatr) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que debo hacer para poder tener servicio telefónico, aparte de pagar la factura? Que servicio tan PEORRO el de @ClaroColombia

  • cvmorillo CeVaMo (@cvmorillo) reportó

    @ClaroTeAyuda Cobertura sin calidad, datos súper lentos, llamadas fallando. La solución que dan es vaya a un cav y allá es peor.

  • ElianFlrez1 Elian Flórez (@ElianFlrez1) reportó

    @ClaroTeAyuda Esto me lo vienen diciendo desde el martes y aún sigo a la espera de la solución. Respeten al cliente.

  • CarolinaMV3 Carolina Mejía (@CarolinaMV3) reportó

    @natame04 @Leonardomeza06 Me voy a tener que cambiar porque qué servicio tan pésimo el de @ClaroColombia

  • BRAYANRUI BRAYAN LEONARDO RUIZ (@BRAYANRUI) reportó

    @SILVIAJ14 @MovistarCo @ClaroColombia Salte de ese servicio son un asco

  • homexSc refajo 𖨆 🇨🇴 ASHLYN (@homexSc) reportó

    CLARO VAYASE BIEN A LA ****** QUE INTERNET TAN MALO @ClaroColombia

  • avellanaqueen Nat (@avellanaqueen) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda, se me pasó pagar el recibo anteayer y ya lo pagué ¿cuánto tardan en reactivar el servicio? Mil gracias.

  • KtaAl2 Kta Al (@KtaAl2) reportó

    Es hasta sospechosa la intermitencia de los operadores móviles.... Q casual .... @clarocolombia les debería dar vergüenza

  • javiercharris19 javiercharris19 (@javiercharris19) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda servicio de internet fallando con lentitud y caída muy seguida espero me solucionen el inconveniente.

  • carolinagcd nina (@carolinagcd) reportó

    @ClaroColombia Por favor su ayuda revisando el servicio de Internet de mi plan. Llevo mas de una semana con un mal servicio, internet intermitente. Hoy no tenemos red. Por favor una respuesta.

  • Ramirez3Estefi Estefanía (@Ramirez3Estefi) reportó

    @ClaroColombia Me informaron que el servicio fue adquirido por teléfono, que soportes piden para hacer este tipo diligencias?

  • Frv0717 🐼 (@Frv0717) reportó

    @ClaroColombia los asesores de esta compañía silencian las llamadas para que el cliente piense que la llamada se cayo, y no responder por las quejas "Alexa Parra la asesora y "Vivian #Claro #womcolombia #clarocolombia @sicsuper

  • Caro13Z Caro13Zapata (@Caro13Z) reportó

    La lógica de @ClaroColombia. Llaman a cancelar el servio de Internet móvil. Por la pandemia no lo están usando. La respuesta de la asesora: "Pero todavía lo puede usar los fines de semana cuando salga" Parce, estamos en pandemia, con toque de queda los fines de semana. 🙄🙄🙄

  • Johnlenis1 John ML. (@Johnlenis1) reportó

    @ClaroTeAyuda Buen día llevo dos días intentando de comunicarme con uds referente a un servicio que tengo, pero no nada que me responden

  • GiovanniUrrego1 Urrego Giova (@GiovanniUrrego1) reportó

    @ClaroColombia queremos terminar muestro contrato con uds llevamos más de 3 horas llamando a las líneas de atención y cero respuesta pésima atención al cliente #clarocolombia #pesimoservicio

  • D_Gendal James Diaz (@D_Gendal) reportó

    @ClaroTeAyuda ya sabía yo que era raro haber tenido Internet normal en estos días, me quedé sin servicio de internet

  • petityuno 맛 🇨🇴 6M (@petityuno) reportó

    @ClaroColombia les parece justo estar quitando la señal de Internet en un momento como este? HÁGAME EL ********* FAVOR, ZARPEN DE ESTE PAÍS, INSERVIBLES

  • EleMartinez21 L (@EleMartinez21) reportó

    ¿Te imaginas tener un teletrabajo y no tengas Internet en tu casa? Bueno, esa es la triste realidad que nos toca vivir, ya que @ClaroTeAyuda @ClaroColombia tiene el peor servicio que he visto. ¿Algún otro operador que sea mejor que Claro?

  • Lui_VR Luisa Vargas (@Lui_VR) reportó

    @ClaroColombia ESTAFADORES!! Cuando ofrecen el producto lo pintan súper beneficioso y asequible con puro engaño, al momento de la facturación resulta ser una total mentira tanto el servicio como el precio @sicsuper

  • CRamirezHurtado Carolina Ramírez Hurtado (@CRamirezHurtado) reportó

    A veces me gustaría tener la poca vergüenza que tiene @ClaroColombia Prestan un servicio considerablemente malo pero cobran muy eficientemente.

  • malesalazarm May Ale Salazar (@malesalazarm) reportó

    Fallas en la conexión wifi de @ClaroColombia

  • anthony34tw anthony💯 (@anthony34tw) reportó

    Señores de @ClaroTeAyuda llevo mas de dos meses con el servicio intermitente hasta cuando me piensan solucionar algo?? O es q me toca cambiar de operador

  • jairolez Jairo León Zambrano (@jairolez) reportó

    @ClaroTeAyuda @dogmurder1 Desde el 03/12/20 pido que recojan sus equipos. Como no hicieron puse queja el 09/04/21, con plazo de respuesta el 30/04/21. Y nada de nada. Y todavía me escriben por este vía para decirme que están para servir a sus clientes. Menos mal que nos sirven, porque si no!!

  • jrfarias27 JAVIER RODRIGUEZ (@jrfarias27) reportó

    Todo el día con fallas en el servicio de @ClaroTeAyuda, será que ellos descuenta de su valor esos días de fallas ... NOOOO ELLOS SIGUEN COBRANDO Y ROBANDO..

  • jhonmos68372215 jhon mosquera (@jhonmos68372215) reportó

    Carajo @ClaroColombia @ClaroTeAyuda apenas es 07 de Mayo el plan se vence y la factura el 09 de Mayo, hoy ya están cobrando, mandan mensajes, no tienen Plata? Dejen de cobrar estamos en Paro.

  • mailliwj Willy (@mailliwj) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores como que el técnico se demora, ese es el supuesto escalamiento y buen servicio que brindan