Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/17/2026 12:05

enero 17: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Pereira, Pasto, Chimichagua, Cali, Facatativá, Guadalajara, Medellín, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo, Rionegro, Madrid, Cartagena y Galapa.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaPereira Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaPereira Corte Total
ColombiaPasto Internet
ColombiaChimichagua Teléfono
ColombiaCali Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • hgopln ninguno (@hgopln) reportó

    @MJDuzan María Jimena! Necesito una ayuda! Nos robaron una línea de celular de @ClaroColombia a @Tigo_Colombia y llevo todo el día hablando con los dos mientras me cuelgan el teléfono. Se que están haciendo estafas así y que no soy la única. Nadie responde!!!

  • AnyaCal_ SC💙 (@AnyaCal_) reportó

    Amigos me dicen si no soy la única que lleva dos semanas con la señal horrible de @Tigo_Colombia estoy pensando seriamente en pasarme a @ClaroColombia

  • Erickcol20 Rafael (@Erickcol20) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda ya completamos 8 horas sin servicio en sector de Paraíso- por ningún otro canal presuntamente para servicio al cliente atienden @Superservicios

  • jheredia1972 Jorge Heredia Vizcaíno (@jheredia1972) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia , hasta qué hora debo esperarlos a que restablezcan el servicio de internet? ¿hasta que me gane yo un problema en mi trabajo? ¡ineptos!

  • chonija maria castillo (@chonija) reportó

    @ClaroColombia Soy una turista de España visitando Barranquilla, compre línea prepago para comunicarme con mi flia., el servicio pésimo,para tomar nro.,me exigían cédula de ciudadanía Colombiana siendo TURISTA, la comunicación muy mala y la atención al público peor.

  • AlejaFarfanR Aleja F. (@AlejaFarfanR) reportó

    Que pesadilla es Claro @ClaroColombia el peor servicio de todos

  • CanganaGuevara Carlos Cangana Guevara (@CanganaGuevara) reportó

    @ClaroTeAyuda @MovistarCo Barro llave, me dice claro que debo ir a centro para arreglar problema SIM, y no puedo ir al Movistar porque SIM no activada. Me voy a @MovistarCo así deba comprar otra SIM, no me salgo del servicio hogar 17años porque no hay fibra Movistar por casa. Suerte

  • elmundosegunkev K E V I N C U E R V O (@elmundosegunkev) reportó

    @ClaroTeAyuda Día y medio, hasta el momento sin soluciones y sin servicio 🫠

  • JApambichao J H (@JApambichao) reportó

    Pésimo servicio al cliente de @ClaroColombia al querer bajar el plan de internet en el hogar, hay que pagar lo que ellos digan sí o sí @sicsuper

  • anakrovidal ana carolina vidal muñoz (@anakrovidal) reportó

    @ClaroColombia sigo con la novedad del servicio y la atención al cliente no brinda una respuesta oportuna, desde ningún medio me brindan una solución

  • CgaviriaG Carlos A. Gaviria G (@CgaviriaG) reportó

    @ClaroColombia Sin servicio de Internet en Barrio Laureles de Armenia y ya es muy frecuente.

  • agalloca Alonso (@agalloca) reportó

    @nacional_memes La mejor estafa es la que hace @ClaroColombia con "Pásate ya a pospago con todo el power en la red 4g de mayor cobertura del país y te damos 4 meses en los cuales solo pagas el 50% del cargo fijo mensual" o la ultima cuando activan líneas sin autorización.

  • Jhormanramirezg 🎵JHORMAN RAMIREZ🎵 (@Jhormanramirezg) reportó desde Cúcuta, Departamento de Norte de Santander

    @ClaroTeAyuda la idea es una solucion verdadera!!! y no mentiras!!

  • JApambichao J H (@JApambichao) reportó

    Pésimo servicio al cliente de @ClaroColombia al querer bajar el plan de internet en el hogar, hay que pagar lo que ellos digan sí o sí @sicsuper @ClaroTeAyuda

  • Cristiacami2021 Cristian Camilo (@Cristiacami2021) reportó

    @ClaroTeAyuda malditas gonorreas desde ayer no tengo servicio , y no me mandan un **** técnico , a trabajar y solucionen , Triplehijueputas A TRABAJAR

  • Eduardo88542557 Eduardo Marin (@Eduardo88542557) reportó

    @ClaroTeAyuda La aplicación de Claropay nunca volvió a funcionar en mi cel. Necesito una solución para poder seguir pagando mis facturas por este medio.

  • mauropino64 Mauricio Ramirez Pin (@mauropino64) reportó

    Señores @ClaroColombia @MinTIC_responde @sicsuper buenas tardes. Cómo te recibido respuesta a la PQR No 9448550191 me tocó llamar a las líneas de atención q por cierto es lo más deplorable, son la infinidad de minutos q uno gasta para lo atiendan. La llamada me la atendió un sr

  • csantiagocac Santiago (@csantiagocac) reportó

    @ClaroTeAyuda hola llevo 2 días con Internet intermitente que no me permite trabajar y nadie contesta las llamadas de servicio al cliente. Viene 5 minutos y se va 20

  • Angelo647 Soy Segundo (@Angelo647) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy a la espera de que me activen un plan postpago... dijeron que en 72horas quedaba activo... eso se cumplio el domingo...

  • jheredia1972 Jorge Heredia Vizcaíno (@jheredia1972) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia , ¿les queda grande siquiera responderme? Ya van cuatro horas que no tengo servicio, su única respuesta es una babosada desde un bot. ¡Qué irrespeto hacia quienes los sostenemos!

  • cmontillav Camilo Montilla (@cmontillav) reportó

    @ClaroColombia hace 4 meses cambiamos de plan, de fibra a coaxial, pagamos la nueva factura cumplidamente, hoy llaman amenazando cobro jurídico y reporte en centrales por facturas vencidas del plan anterior, qué les pasa!!!??? @sicsuper

  • lgmartinez0316 Luis Martinez (@lgmartinez0316) reportó

    @ClaroTeAyuda el dia de hoy hubo un gran cambio con respecto a la intermitencia de su servicio. Paso de ser una falla intermitente a una falla permanente. Por favor @ClaroColombia les estoy reportando, entreguen el #de reporte, por la linea no puedo porque tambien esta dañada.

  • kajubeo Karencita Bernal (@kajubeo) reportó

    Srs @ClaroTeAyuda no tengo servicio de internet ni TV. ¿Qué pasó?

  • Erickcol20 Rafael (@Erickcol20) reportó

    Ya que ningún canal de “servicio al cliente” de @claroteayuda sirve para lo que creado, ácido por este medio a ver si se dignan a contarnos que pasa en Paraíso, ya tenemos 8 horas sin servicio

  • Enocdaza Enoc Daza (@Enocdaza) reportó

    Porque uno llama al servicio de @ClaroColombia y nunca contestan para un servicio técnico, pero la factura si llega puntual

  • chonija maria castillo (@chonija) reportó

    @ClaroColombia Si alguien conoce un número para comunicarse con los directores de Claro Barranquilla Colombia, donde se pueda poner una queja de lo que sus empleados hacen en deterioro de su Empresa, con la mala atención a los turistas que visitamos este hermoso país.

  • EEscovar23 Eduardo E. (@EEscovar23) reportó

    Es increíble @ClaroTeAyuda !! Instaló fibra óptica (más caro y supuestamente mejor) y el mismo día se cae el Internet y hasta el viernes en la tarde podrían mandar un técnico. Llevo 24 hrs sin servicio y hasta el viernes, son cuatro días! Por favor que despropósito!!! @sicsuper

  • StefaniaRangelM Mona Mone (@StefaniaRangelM) reportó

    Oye de verdad ocurrirá todos los meses? Sin Internet ni cable otra vez !?? Que pasa @ClaroColombia? Solo por el papeleo no me he cambiado de operador. Seguiré con los datos de mi plan de @Tigo_Colombia para poder trabajar en el pc, menos mal. 😓🥴😪 #SinInternetNiTv

  • Caalesher Caalesher (@Caalesher) reportó

    @ClaroTeAyuda acabo de completar 48 horas sin servicio de triple play .. si señores 48 horas se llama a su call center solo saben decir en una hora se restablece el servicio.Necesito soluciones inmediatas. Esto ya es un abuso @sicsuper. Espero respuesta si es posible este año

  • ComALELY Alely Beltrán 🫶🏼🌟💜❣️ (@ComALELY) reportó

    @ClaroTeAyuda internet intermitente, canales que no salen, ya no me da ni rabia. 😭😭😭😭😭