¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 06: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 11:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería, Jerusalén y La Plata.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Neiva |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Isabela Montes
(@IsabelaMontes10) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy esperando la respuesta de @ClaroTeAyuda
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jeimmy reyes
(@jeimmyreyes12) reportó
@actualidadpanam @ClaroTeAyuda No, pero es porque no has intentado entrar con wom, eso si es peor!!!
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Soylent Green Is People (JB-JAH)
(@FreewayLoops) reportó
@ClaroTeAyuda, es ridículo q la suspensión del servicio por viaje sólo la hagan entre fechas de facturación. Si viajo el 21 de diciembre y mi fecha d facturación es el 14 d diciembre, me tengo q quedar sin servicio x 7 dias o no puedo suspender el servicio!! No tiene lógica!!!
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Mono Vargas 🐒
(@MoNoVarGas2) reportó
Es estresante llegar a casa y no tener cobertura @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Tengo más de una semana con este problema o si no me paso para @Tigo_Colombia
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Laura G Tovar
(@LauraGTovar1) reportó
@ClaroColombia Hasta ahora voy a adquirir el servicio con ustedes y ya incumplieron la visita de instalación, requiero información para desistir del servicio @sicsuper
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user8287362613
(@user8287362613) reportó
@MovistarCo Traigan ya fibra a mi casa les pago lo que sea pero tráiganla para poder salirme de esta basura de @Tigo_Colombia y @ClaroColombia
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luis alejandro castro caraballo
(@luisale62358179) reportó
@ClaroTeAyuda Buenas tardes tengo el servicio de claro hogar,eh venido pagando los meses y el día 3 de diciembre fui a pagar el mes y sale que tengo un mes atrasado,eh intentado comunicarme vía telefónica y ah sido imposible.Agradezco me ayuden con este inconveniente.ref68253155
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Laura G Tovar
(@LauraGTovar1) reportó
@ClaroColombia @SChecoPerez Hasta ahora voy a adquirir el servicio con ustedes y ya incumplieron la visita de instalación, requiero información para desistir del servicio @sicsuper
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Roland Brunnot
(@RolandBrunnot) reportó
@ClaroTeAyuda Me están enviando información de pagos y proceso de pago de facturas a mi correo y me llamaron el día de hoy . No tengo ningún plan o deuda vigente con uds, hasta donde yo sé.
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el Tambeño
(@MoteConPatacon) reportó
Señores @ClaroColombia no estoy interesado en ninguno de sus productos, y el llamarme todos los días a ofrecerme solo ayuda a erradicar cualquier posibilidad de comprarles algo. NO QUIERO, NO ME LLAMEN MAAAAS
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Laura G Tovar
(@LauraGTovar1) reportó
@ClaroColombia @Juancho_Style Hasta ahora voy a adquirir el servicio con ustedes y ya incumplieron la visita de instalación, requiero información para desistir del servicio @sicsuper
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Juan Andrés Londoño
(@JuanAndresLond) reportó
Hola @ClaroTeAyuda @ClaroColombia desde ayer les estoy escribiendo para solicitar traslado de un servicio y no me han dado respuesta
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Lorena Rivera Sotto
(@riso26) reportó
@ClaroTeAyuda Me ayudan por favor a actualizar la dirección de facturación porque aparece una de hace mil años y en app MiClaro no encontré la forma. También si pueden ofrecerme un plan más económico (se vale soñar en Navidad) se los agradezco.
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Isabela Montes
(@IsabelaMontes10) reportó
@ClaroTeAyuda El servicio
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Isabela Montes
(@IsabelaMontes10) reportó
@ClaroTeAyuda en cuanto tiempo me reconectan el servicio de internet y televisión si pague por pse
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Graciela Gil
(@cielagil) reportó
@ClaroColombia Hola!! Mi SIM card no funciona! Me la deshabilitaron en este momento :/ Cómo me pueden ayudar?
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Carolina Castro
(@carolinacaxtro) reportó
@ClaroColombia pésimo servicio: Internet lento, se desconecta constantemente, televisión básica y costosa y telefonía fija OBLIGATORIA! La APP no actualiza los cobros y cuando lo hace ya es DESCONECTANDO el servicio y OBLIGANDO a PAGAR $45.000 por reconexión. @sicsuper
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–C
(@LivianoCorazon) reportó
Múltiples visitas, llamadas, chats desde la instalación el 30 de noviembre y no he podido tener internet, nunca cambiaron el equipo que también estaba averiado, no cambiaron el cable de instalación y contraron un servicio sin mi consentimiento. @ClaroColombia @sicsuper
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Carolina Castro
(@carolinacaxtro) reportó
El servicio de @ClaroColombia donde mis papás es de unas "supuestas" 60M y funciona PEOR que cuando tenían 5M con Movistar! @sicsuper
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sonia walteros
(@soniawalteros1) reportó
@ClaroTeAyuda @RandoldMillan Son de lo más ineptos, no te colaboran, su única respuesta es vamos a escalar tu problema y entre 24vy 72 horas te damos solución
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Carolina Castro
(@carolinacaxtro) reportó
La APP de @ClaroColombia NUNCA SIRVE ni siquiera cuando se les quiere pagar, reflejando $0 por ende impidiendo el pago a los días desconectaron el servicio y MÁGICAMENTE aparecí con cuenta pendiente! Vaya TRUCAZO para OBLIGAR a pagar $45.000 de reconexión @sicsuper
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ElPapáDeLosTrillizos
(@papadelostrilli) reportó
La porquería de servicio de @EBSApuraenergia cagándose equipos de @ClaroColombia y de muchos hogares de #sogamoso quitando y poniendo el servicio de energía 10 veces en 2 minutos y así varias veces al día todos los días! O sea que ni luz, ni internet…
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Carolina Castro
(@carolinacaxtro) reportó
@ClaroColombia quiere llevarse el premio a PEOR SERVICIO! Mientras en la APP aparecía el valor a pagar $0 a los días estaban desconectando por NO PAGO! Sin ser producto d mi olvido o descuido aún así TOCA pagar $45.000 d reconexión PERO ADEMAS conectan CUANDO QUIERAN @sicsuper
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venus
(@_xaxnx_) reportó
@ClaroTeAyuda Y sin ninguna solución jmmm
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johana velasco
(@johanav68949798) reportó
@ClaroTeAyuda vamos a ver por lo pronta va 30 min y no tengo respuesta
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José Daniel CG
(@danielguarnizo) reportó
@ClaroTeAyuda necesito soporte, todo el día sin internet y no responden por DM
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Laura G Tovar
(@LauraGTovar1) reportó
@ClaroColombia Hasta ahora voy a adquirir el servicio con ustedes y ya incumplieron la visita de instalación, requiero información para desistir del servicio @sicsuper
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Isabela Montes
(@IsabelaMontes10) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy esperando que revisen el pago para que me reactiven el servicio
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ANDRE🎄SITO
(@Nosoyandresf96) reportó
Los odio con toda mi vida y odio el momento en que me dieron solución a los otros horribles de ETB que también odio @ClaroTeAyuda
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Sr. Sutherland
(@sr_sutherland) reportó
@cherrymontaguth @ClaroTeAyuda A mí me mandan el mensaje por interno que no es atribuible a @ClaroColombia pero dando Internet desde mi celular WOM todo funciona. Somos tontos hasta las 12. Hagan su trabajo, por favor!