Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (14%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín, Villavicencio, Tauramena, Magangué, Líbano, Manizales, Pasto, Leticia, Ipiales, Soacha, Pupiales, y Palmira.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Camila (@CCG795) reportó hace 42 segundos

  Yo no sé doónde está mi base de datos pero *********, que despropósito uno tener número de celular. Cansones de ****** @Movistar_Team @ClaroColombia @Tigo_Colombia He puesto PQRS en superintendencia y ni así

• 
  Letty Guissao (@l_guissao) reportó hace 3 minutos

  Sigo esperando la solución a la falta del servicio de internet. @ClaroTeAyuda

• 
  Catalina (@ToxicMcMinar) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia @SICSUPER Llevo 15 días sin internet el día de ayer por fin vino el técnico y solo cambio el conector del módem y no se aseguró de que el internet funcionará, digo con el problema y el boot de claro solo dice reinicie el modem y no me dan solución a el problema

• 
  José Miguel Santamaría Uribe (@SANTAMARIAURIBE) reportó hace 7 minutos

  En @ClaroColombia todo es un desastre, no existe un servicio de atención al cliente, pero no solo eso, también es imposible cancelar el servicio, tampoco lo atienden a uno para hacerlo. @ClaroColombia hogar es una desgracia.

• 
  De la Espriella nos va a destripar a todos (@DeisyAlejaCorr) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia @CRCCol . @sicsuper , ustedes por favor me informan cuál es la regulación vigente con respecto a las fechas de pago de los servicios de telecomunicaciones y el corte de estos DENTRO del mismo mes que se está pagando. Muchas gracias.

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia Mentirosos, no hay una semana que el servicio falle y hablar con ustedes es imposible, pues solo contestan para vender chimbadas

• 
  David Jimenez (@CDavid_J) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia No sirve ni su servicio al cliente, van 20 llamadas en 3 horas

• 
  GeorgeMathews (@JhmateusF) reportó hace 16 minutos

  @dgbernal @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Son lo peor

• 
  ARARÁ  (@Autocensurado) reportó hace 22 minutos

  Desde que me cambie de @ClaroColombia À @ETB todo ha sido muchísimo mejor. El internet ya no se cae, tengo la velocidad que pago. Sin duda alguna @ClaroColombia quita mucha calidad de vida.

• 
  La pasión de un pueblo (@Mechitasr97) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez 3 días sin Internet y nada que envían visita técnica, que hasta que se les dé la gana. Hasta para retirarse es un problema

• 
  Christian Mtnez. (@csaraviam) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia Ya los tienes si toda la semana he estado reportando fallas en el servicio

• 
  Camilo (@c_asr_) reportó hace 25 minutos

  Más de tres días sin servicio de Internet de @ClaroColombia. Pésima atención, cero soluciones.

• 
  AnnMarie (@LegallyExBlond) reportó hace 27 minutos

  @Scz63 @ClaroTeAyuda Tiene fibra óptica? A mí me tuvieron así para obligarme a pasarme a fibra óptica e igual el servicio es horrible.

• 
  Julieth (@juliparrado89) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia porfavor me envían un mensaje para ayudarme a solucionar el problema de los datos ?

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia será que se nos hace el milagro hoy día de la virgen del Carmen y se arregle el servicio de internet. Ya que los nodos del sector no son suficientes.

• 
  Juanfe Manjarrez (@JuanfeManjarrez) reportó hace 33 minutos

  @ClaroTeAyuda buenas, por qué si se me acaban los datos de mi plan y se supone que tengo algunas aplicaciones con navegación ilimitada, el internet se vuelve tan lento? Ni siquiera puedo enviar mensajes de WhatsApp sin que se demoren hasta 5 mins en llegar.

• 
  German David (@Manchoes) reportó hace 34 minutos

  @Superservicios pido ayuda para solucionar un atropello por parte de @ClaroColombia e estado sin internet por mas de 15 días y nuevamente quitaron el servició. me agendan visita a 8 días, pero acá se trabaja con internet. No aguanto más este abuso, necesito el internet urgente.

• 
  La pasión de un pueblo (@Mechitasr97) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez Puras mentiras, lo hacen esperar un montón de tiempo, un Internet desde el viernes y dizque una visita hasta el miércoles, el peor servicio

• 
  Rosina Torres C (@rooxxi6) reportó hace 38 minutos

  @SANTAMARIAURIBE @ClaroColombia Dr pero ETB es mucho peor el Alcalde de Bogotá quito las oficinas presenciales y tampoco contestan esto es una locura

• 
  De la Espriella nos va a destripar a todos (@DeisyAlejaCorr) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia No, no voy a ir a contar nada más aparte de lo que ya conté en el hilo. CLARO se aprovecha de su posición dominante en el mercado para hacer lo que le da la gana con el usuario. Y ustedes como trabajadores lo único que pueden hacer es defender lo ****** que esa empresa puede ser

• 
  Natalia Medina Martínez (@Natalia_Me19) reportó hace 44 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Es que ya regresó !! Pero es intermitente !!

• 
  Juan Senior (@jsenior64) reportó hace 46 minutos

  @SergioSilva03 @ClaroColombia Todas son así, a mi me llaman de DIRECT TV para que me reconecte porque lo cancelé. Cuando los necesitaba para que arreglaran la señal era imposible que vinieran, ahora sí andan prestos. Todos son iguales, para vender son tremendos, para dar soporte hay que arrodillarse.

• 
  German David (@Manchoes) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios No me digan que van a descontar el tiempo que estoy sin internet por que yo pago por un servicio, no para que me devuelvan plata

• 
  Natalia H. (@Nataliah06) reportó hace 49 minutos

  Señores claro, que demora en la respuesta a la atención al cliente y al soporte de los servicios... @ClaroTeAyuda @sicsuper

• 
  smith agresott (@SmithAgresott) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda si pago la deuda que tengo con Uds , puedo enseguida cancelar el plan ? Ya me tiene aburrido de tanta llamadera

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia Como siempre claro y su mala señal móvil

• 
  Dario Anaya (@Dario96e) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia llevamos aproximadamente 20 horas sin señal en el bagre Antioquia espero que estos días los descuente de mi plan pospago que falta de respeto con el usuario me voy a cambiar de operador

• 
  De la Espriella nos va a destripar a todos (@DeisyAlejaCorr) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia @CRCCol ...no tienen que hacer nada para reconectar el servicio. Fui a buscar y vi que la ley entra en vigencia a partir de mañana 17 de julio. El mes pasado me alcanzó para pagar sólo la factura y quedé debiendo como $45.000 de la reconexión. Pues adivinen a quién @ClaroColombia

• 
  Eloy Ruiz C (@EloyRuizC) reportó hace 58 minutos

  @AfiniaGrupoEPM Sra como está el tema de la energía en Sahagún? Más de 12 horas cuál es el daño. La gente está incomunicada porque @ClaroColombia @Tigo_Colombia son unas basuras que apenas se va la energía se cae la señal y se daña todo. Que pasa señores

• 
  Chibchombiano (@TraductorCOL) reportó hace 60 minutos

  @ClaroTeAyuda será mucho pedir que nos colaboren para solucionar un servicio hogar? En WhatsApp no hay opción. En *611 tampoco dan opción y si avanza, se cuelga. NECESITO LA SEÑAL DE TV POR FAVOOOORRRRRRRR