Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
16 de junio: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 12:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (15%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Segovia, Armenia, Bogotá, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, San Gil, Manizales, Soacha, Neiva, Pasto, Puerto Wilches, y Barrancabermeja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
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Internet | hace 3 horas |
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Medellín
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Corte Total | hace 7 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 9 horas |
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Segovia
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Teléfono | hace 11 horas |
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Armenia
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Internet | hace 16 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 16 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sergio Hartleben (@SergioHartlebe2) reportó@diaco_gt @ClaroTeAyuda @claroguatemala ya varios días con pésimo servicio, en atención al cliente se pasan las quejas por el arco del triunfo, lo tienen a uno dando vueltas en círculo hablando con un bot
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Juan Ruiz (@JuanDRU0) reportó@ClaroColombia Por lo pronto tomé evidencias y así radico la queja ante @sicsuper, tengo contratada una velocidad y claramente estan incumpliendo. Y sí, estoy conectado por cable y no hay ningún otro dispositivo conectado.
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luis Robles (@lhuroma_luis) reportó@ClaroColombia Escribi antes de medio dia, son casi las 7 de la noche y no reestauran el servicio, se robaron los cables, o que sucedió?
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little mermaid 🧜🏼♀️🩷 (@unatalfrench_) reportóComo hago para comunicarme con ustedes si el whatsapp no sirve y aquí no puedo enviarles DM? En la app me manda para el wpp!! @ClaroColombia
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Los telefonos de soporte de 6017500500 y el 601 744 1818 apenas uno marca suenan dañados. Como me puedo comunicar para soporte técnico? No tengo celular Claro
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Nixon Padilla. (@Nixpad) reportó@Señores @ClaroColombia, es frustrante intentar comunicarse con sus canales de atención "24/7" y WhatsApp y que ambos sean completamente inútiles. Estoy sin servicios fijos en este momento.¿Me van a ayudar o me toca pasar la queja a la SIC? inaudito todo con ustedes en serio 🤌🏾
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luis Robles (@lhuroma_luis) reportó@ClaroColombia quien atiende, estamos sin internet y por ende sin servicio
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AdriPest (@Adri_Pest) reportó@ClaroColombia definitivamente le toca a una cambiarse a esta porquería de empresa porque no ha más opción pero es una pesadilla hasta para la instalación es todo un problema. Solo mienten.
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@maritzacts (@maritzacts1) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda sin servicio y sin ayuda, es hora de cambiar de nada sirve tener fibra óptica
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Nehemias Sarabia (@SarabiaNehemias) reportóEl peor servicio la atención al cliente en @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es una empresa irresponsable. No dan solución a nada.
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v1ct0rj4h50 (@victorjah50) reportó@ClaroColombia todo el día sin internet en Sabaneta,Antioquia @Superservicios por favor ayuda con este irrespeto por los clientes… el chatbot de whatsapp no sirve
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Tatiana (@Freya_2022) reportó@ClaroColombia @norrisalbertico @ClaroColombia Que “servicio” tan NEFASTO, toda la mañana sin internet, son más de las 3pm de la tarde y no brindan solución. Ni los canales de atención funcionan. Hagan algo. No hay día en el que el dichoso internet funcione de manera correcta.
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D. (@Daniela29124775) reportó@ClaroColombia señores de claro todo el fin de semana sin servicios y ni con un asesor puede hablar uno, pesimo servicio, vive mas dañado que bien
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Willy Alzate (@Willzabot) reportó@Alejovillegasc @ClaroColombia nefasto el servicio, varios años en lo mismo !
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Visaje perro (@Visajeperro) reportó@ClaroColombia Sigo sin recibir respuesta ni solución
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rawe (@bigfort9345) reportóSi vives en la costa y tienes la oportunidad de contratar tu servicio de internet con @ClaroColombia desaprovéchala, 2 meses con una falla y 0 ayuda, la respuesta clásica “tenemos una falla en tu sector” ¡2 meses arreglando una falla! Vaya robo @sicsuper
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Wilder Salcedo (@Wildersalcedob) reportó@ClaroColombia No han resuelto un ******. Comenzó el mundial y no he podido verlo porque ando sin señal de TV. @sicsuper
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Karen Ortiz (@Karen99op) reportóComo odio a esos hptas técnicos de @ClaroColombia Cuándo será que van a prestar un buen servicio.
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William (@Lonch420) reportó@ClaroTeAyuda me toco pedir que me compartieran datos de otro operador para poder poner este post ni los datos móviles de el wifi tienen una señal constante…
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Manuel Córdoba (@maedco) reportó@ClaroTeAyuda tres días y sin respuesta alguna...
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Manuel Córdoba (@maedco) reportó@ClaroTeAyuda Ya les escribí ha pasado 1 día y sin solución hasta ahora
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PieroAntonino (@pedroancar) reportó@ClaroColombia @sicsuper Su respuesta es como su conexión lenta es la hora y no tenemos contacto ni mucho menos solución
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Los telefonos de soporte de 6017500500 y el 601 744 1818 apenas uno marca suenan dañados. Como me puedo comunicar para soporte técnico? No tengo celular Claro
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Los telefonos de soporte de 6017500500 y el 601 744 1818 apenas uno marca suenan dañados. Como me puedo comunicar para soporte técnico? No tengo celular Claro. NO DEJA TENER MENSAJES DIRECTOS CON USTEDES.
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Tatiana (@Freya_2022) reportó@ClaroColombia “Servicio” de porquería, NEFASTO por donde se mire. Todo el día sin internet, una se comunica a los dichosos canales de atención y NINGUNO FUNCIONA.
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Hamit. (@Hamit1948) reportó@ClaroColombia que malo es su servicio y peor aún su atención cuando no es para ventas.😡
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Me pueden dar un telefono o un contacto por favor para soporte tecnico
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Luis (@luismontoya72) reportóSeñores @ClaroTeAyuda qué sucede con el servicio comuna 8 de Cali? Servicio 8297340 @Superservicios
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Josué Alvenia (@alvercar) reportó@sicsuper Buen día quiero denunciar públicamente. A @ClaroColombia Ya que he estado intentando cancelar un plan de telefonía el cuál nunca pude activar porque me mintieron sobre dicho producto Y ahora no me lo cancelan Aparte me están cobrando una factura Sin que la Esim esté instalada
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Felipe Uscátegui (@FelipeUskategui) reportó@ClaroColombia hace más de 15 días un técnico de claro rompió la fibra óptica de mi Internet que también es claro y no he logrado que me arreglen lo que Uds mismos dañaron, tampoco me dejan cancelar el servicio ni me dan ningún tipo de alternativa, pero el recibo llegó puntual.