¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (45%)
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Teléfono (20%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Honda, Bogotá, Medellín, Ibagué, Manizales, Popayán, Pasto, El Cajón, Garzón, Ipiales, Espinal, Sibundoy, Mosquera y San Juan.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Popayán |
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| Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Señor Don Gato 4%🌻🇨🇴🇨🇦
(@WillSoyYo) reportó
@ClaroColombia es la peor porquería que ha parido este país, no había tenido problemas con @Tigo_Colombia y me porto a Claro y estos HIJOS DE PERRA, me quieren robar mi línea que llevo mas de 10 años con ella y que mucha gente me contacta por ahí para que me la quiten, COMAN 💩💩
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💙InfinitumAulaSpaces®🇨🇴
(@InfinitumAulaSp) reportó
@ClaroTeAyuda ...asesor es atrevido complementamente. Que bueno lo grabé. Si así es para vender mejor ni compro para no tener problemas ya teniendo servicio ... @ClaroTeAyuda definitivamente ustedes son una pesadilla 😡
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⚠️ Tóxico ⚠️
(@Guarchorneim) reportó
No puedo no puedo tolerar lo horrible del internet de @ClaroColombia me tienen hasta la madre
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Señor Don Gato 4%🌻🇨🇴🇨🇦
(@WillSoyYo) reportó
a la línea de Tigo, y pregunté en un CAV de @ClaroColombia que si eso era posible y me dijeron que sí entonces tomé la mala decisión de portar mi linea de Tigo, convencido que me harían ese trámite y quedaría con el plan y la antigüedad que llevo con ellos casi de 3 años, pero
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Zaira Inés Mejía M.
(@ZairaInes7) reportó
Es el colmo que me cambien el módem de @ClaroTeAyuda y me dejan el tv sin conexión y dicen que no me pueden programar visita que tengo que buscar un técnico de LG para que haga la conexión. Si antes de cambiar el módem si recibía el Internet el tv.
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Daniel S Zapata Avila
(@DanielSZapataA1) reportó
@ClaroTeAyuda 12 horas y sigue la misma vaina sin servicio y sin agenda cercana
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Señor Don Gato 4%🌻🇨🇴🇨🇦
(@WillSoyYo) reportó
Tengo un plan móvil con ese operador desde el 2019 que me pintaron el oro y el moro en una línea que no la tenía como personal porque mi línea personal estaba en @Tigo_Colombia y estos de @ClaroColombia me llamaron para ofrecerme el plan que tengo con ellos, queria pasar ese plan
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Jorge
(@Jorge_E_N) reportó
Señores @womcolombia, con la velocidad de 1 kB/s que me está dando @ClaroColombia de mi plan de 70 GB y estando a 40 metros de una antena claro, te envío este tweet. Que planes tienes para quitarme ese karma de servicio que tiene Claro Colombia.
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Señor Don Gato 4%🌻🇨🇴🇨🇦
(@WillSoyYo) reportó
La canallada que me hizo @ClaroColombia secuestrandome la línea me da toda la razón para cancelarles en su cara el servicio que tengo con ellos. Así que decidí cancelar mi plan con esos bastardos de @ClaroColombia que se metan sus 50G porque no les pienso pagar ni un solo peso.
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Criticon Metido
(@CriticonMetido) reportó
@ClaroColombia problema de Internet, tv y telefonía en alfaguara jamundi fibra óptica. Mal servicio en vez de mejorar van para atrás pronto nos cambiaremos a movistar.
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Juan David Rodríguez Vélez
(@juandavidrv20) reportó
Sin señal todo un día @ClaroTeAyuda y nada que contestan
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Elkin Vasquez
(@ElKinFrEgAnDo) reportó
@ClaroTeAyuda Y como se programan desde la app si el servicio de internet hogar ni móvil sirven?????? Señales de humo o telepatía????
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NDANIEL LAVERDE P
(@NDANIELLAVERDEP) reportó
@ClaroTeAyuda No entiendo porque me toca con redes WiFi si pago por mis datos Moviles respondan Ratas de Claro 🤬😡 @sicsuper
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Dianita 🦁!!!
(@dianitabp53) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia solo tengo una inquietud... Cuánto será el descuento en mi factura ya que aprox cada tercer día estoy sin servicio de internet y televisión por más de ocho horas y la respuesta es "Es una falla general"? Muchas gracias!
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Albert O02279924
(@o02279924) reportó
@ClaroTeAyuda q tristeza uno pagando y los de claro lo tienen a uno 3 y 5 días sin internet, sin televisión y lo peor q esto sucede cada 8 días es lo mismo y ya ni contestan.
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Leonardo Heredia Van-Strahlen
(@HerediaK360) reportó
Llega uno de la calle y el internet de @ClaroColombia caído, están fregaos
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Señor Don Gato 4%🌻🇨🇴🇨🇦
(@WillSoyYo) reportó
Por mi mala experiencia con @ClaroColombia no pienso recomendar esa porquería de operador porque son unos secuestradores de líneas porque no quieren que uno se les vaya, primero me engañan diciendo que podia pasar el plan que tengo al número que me secuestaron estos HP 🧵hilo.
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Dianita 🦁!!!
(@dianitabp53) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Y para que me van a llamar??? Ya he hablado con ustedes muchas veces NECESITO EL RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO POR EL CUAL PAGO!
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NDANIEL LAVERDE P
(@NDANIELLAVERDEP) reportó
@ClaroTeAyuda les exijo me den respuesta porque no tengo Datos Móviles ..ratas se Claro @sicsuper
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Dairo López
(@DairoLp00614990) reportó
@kxro17 @ClaroTeAyuda También me pasa lo mismo ayuda!!! @ClaroPay
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Señor Don Gato 4%🌻🇨🇴🇨🇦
(@WillSoyYo) reportó
después que me porté, me dijeron que no era posible y que tenía que sacar un plan nuevo, perdiendo la antigüedad que llevaba con ellos, y cuando quiero devolverme a @Tigo_Colombia, estos impresentables de @ClaroColombia me secuestren la línea sin ninguna justificación.
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PAKIS
(@yomellamopakis) reportó
@ClaroTeAyuda @ZeRoMaNiA_36 Muy malo el servicio
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Zaira Inés Mejía M.
(@ZairaInes7) reportó
@ClaroTeAyuda Que me comunique con la línea de sección de LG para que ellos me solucionen. Si el tv si se conectaba antes del cambio de módem y ahora no se conecta. Y la única solución que me dan es que me comunique con LG y eso es ilógico
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NDANIEL LAVERDE P
(@NDANIELLAVERDEP) reportó
@ClaroTeAyuda como es posible todo el dia sin datos Móviles y si son capaces de cobrar por un servicio que no prestan🤬😡y no me salgan que mis datos están apagados te go que conectarme a red WiFi para poder comunicarme respondan Ratas de Claro @sicsuper
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Elkin Vasquez
(@ElKinFrEgAnDo) reportó
@Superservicios @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Dos semanas de intermitencia en el servicio hogar, se llama a servicio al cliente y la respuesta es qué hay un daño en el sector…… Dos semanas y nada que solucionan??? Imagino que la factura llegará ajustada para este mes cierto???
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Señor Don Gato 4%🌻🇨🇴🇨🇦
(@WillSoyYo) reportó
@_ClaroColombia es un pésimo operador, abusivo, que maltrata a sus clientes y sobretodo que secuestran las líneas cuando se quiere portar a otro operador, pido a @petrogustavo que empiece a apretar a estos operadores como @ClaroColombia que secuestran líneas para que no se porten
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💙InfinitumAulaSpaces®🇨🇴
(@InfinitumAulaSp) reportó
@ClaroTeAyuda Envié un formulario para adquirir triple play @ClaroTeAyuda con servicio movil internet ilimitado y de una me llamó el sistema. Al entrar la llamada lis asesores NO CONTESTABAN y se escuchaba de fondo risas. Cuando al fin contestan, luego de poner el mute por largo rato el ...👇🏾
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Camila
(@carz__) reportó
@ClaroColombia será que pueden ayudarme con mi servicio de Internet??? Óyeme es que se dañan
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heiberth parra
(@heiberthparra) reportó
todo pinta que será otro fin de semana sin tv ni net, @ClaroTeAyuda como 8 técnicos en la zona y les quedó grande arreglar el servicio
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Zaira Inés Mejía M.
(@ZairaInes7) reportó
@ClaroTeAyuda Desde 22 de agosto estoy teniendo problemas con el módem, vinieron 2 veces visita técnica por estar sin el servicio de Internet. Esto me está cansando. He sido cliente fiel de claro por muchos años pero no le he visto ningún beneficio la antigüedad. Me están llevando a retirarme