Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
26 de mayo: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 04:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (16%)
- Wi-fi (9%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, La Unión, Medellín, Cali, Villavicencio, La Estrella, Barranquilla, Chinácota, Ocaña, San Andrés, Dos Quebradas, Pereira, Soledad, Paz de Ariporo, y Los Palmitos.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 4 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 5 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 9 horas |
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La Unión
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Teléfono | hace 9 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 12 horas |
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Bogotá
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Televisíon | hace 13 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Majo✨ (@MajoCedielR) reportó80 mil en un plan del celular para que no tener internet adivinen que operador es y por qué @ClaroColombia
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sara fernandez (@sarafernandez6) reportó@ClaroColombia Que vaina uds me llaman a esta hora para ofrecer servicios y cuando les digo que quiero cancelarlo si trabajan hasta las 5pm que conveniente los hijos de su mamás y estoy mamada de las llamadas de cobro porque ya no hay plata para pagar su porque... De servicio
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Malecomenta (@MariaAl07418327) reportó@JuanLuis_710 @ClaroColombia Vas a sufrir mucho
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Johana Banana (@Angellore987) reportó@CRCCol ese tema de la exclusión de números en la página (para evitar llamadas publicitarias) no sirve . Lo hice y me siguen llamando, sobretodo de @ClaroColombia , incluso he notado que las llamadas han aumentado. Ojo con eso...
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adiós a mi dinero (@alwayslosecrypt) reportó@ClaroColombia @Jenny_Economist Los más ratas de Colombia, un asesor me engaño y me metió plan de internet/casa/telefonía y yo sin saber nada hasta que empiezan a cobrar, luego no se hacen responsables.
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Autotester_FX (@AutotesterFX) reportó@Jenny_Economist @ClaroColombia Por algo así les metimos una queja ante la @sicsuper ya que por preguntar por la señal del wi-fi nos habían empaquetado 3 repetidores esos malparidos, además que durante la reclamación descubrimos que el asesor había hecho el contrato de manera fraudulenta.
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Carlita (@Carltita) reportó@ClaroTeAyuda buenos días por favor necesito ayuda con mi servicio les escribi por DM
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Juan Carlos (@pigliotte) reportó@Jenny_Economist @ClaroColombia Después de años de abusos, mentiras y un denigrante servicio al cliente, decidí que nunca más contrataría con Claro.
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Nadie por alla (@Nadieporalla) reportó@ClaroColombia es increíble que recién contratamos un servicio de 900 megas de fibra óptica y el segundo día no hay red, nos tratamos de comunicar con soporte o mejor dicho sotorpe, por qué no contestan, no solucionan, y me afecta a mi trabajo que es de carácter remoto
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Sebas (@sebas_triann) reportó@MovistarCo Movistar @MovistarCo y Claro, @ClaroColombia Sigan llamando gran malparidos Hps. Me tienen mamado con su HP acosadera. No quiero ningún catre doble ********* servicio con ustedes..partida de ladrones. Denuncia ante la SIC por acoso. Malditos desgraciados.
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Pao Strpr (@stryperPD) reportó@Jenny_Economist @ClaroColombia Me paso algo similar hace un año... Me agregaron "gratuitamente HBO MAX Yo, OK. Gracias. Después de unos meses me llamaron diciendo: oye, por qué no has usado la app, también esta incluida en tu plan? Activalo.. Y yo.. Ah bueno OK. Después de eso, aparentemente mi cuenta seguía⏬
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𝑳𝒖 (@niokoDai) reportó@ClaroColombia llevo varios intentos tratando de descargar el cupón para stray kids y no me aparece disponible ayuda Ya les escribí al interno
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Andrew (@tripichinchin) reportó@Latammycolpin Sacan un comunicado el 24 de mayo fechado de 22 de mayo. Como raro todo mal en @ClaroColombia 🤦🤦
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Camilx Quilcué 🇵🇸 🇪🇭 (@PelosNecioz) reportó¿Cuántos canales tiene @ClaroColombia a su disposición a través de su filial @RedMasTv en el país? Que porquería lo que está saliendo a la luz con lo del sionista aliado del régimen genocida israelí @GiovanniCelisS. Cierren ese antro
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Carlos B. (@CarlosH81373478) reportó@Jenny_Economist @ClaroColombia Pero es que hay gente ilusa. Claro utiliza ese gancho ciego. A nosotros nos llaman seguido y no les recibimos “ni agua”. El día que nos pase lo que le sucedió, ese mismo día estaremos cancelando el servicio y cambiando a otro operador. Con todo respeto, mordieron el anzuelo.
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Jair Prieto (@jaircamilo) reportóCaracol Televisión se puso del lado de las víctimas y no tuvo miedo en sacar a vacas sagradas. Mientras tanto, @RedMasNoticias y @ClaroColombia las invisibilizan y sin el mínimo apice de vergüenza no anuncias investigaciones internas y respaldan a Celis. Lamentable.
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💚🤍JOHN💚🤍 (@john1783) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Señores buenos días solicito el cambio del televisor no reparación por que yo compré fue algo nuevo no reparado porfavor solicito el cambio
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Jerváz (@JERVAZ183) reportó@lavozdepueblo1 @sicsuper @ClaroColombia Confirmo y me uno a la denuncia !! Servicio pésimo y costoso, haciendo comparación a otros que si tienen fibra, ahora ponen "peros" para validar identidad la cual no se supera nunca.
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#IvánCepedaPresidenteEnPrimera (@aceromora) reportóLos dueños de @ClaroColombia siempre lo supieron, pero con tal de que hablara ****** del gobierno nacional ahí lo sostenían! Que será de la vida del otro hp canoso @ReinaMauricio? 🤔
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Diego Andres Toro (@diantoco0210) reportó@cadacos @GiovanniCelisS Giovanni Celis espera que el escándalo se olvide para volver como si nada. Acoso y encubrimiento no se borran. @ClaroColombia: avalarlo es complicidad. #GiovanniCelis #RevistaRay
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Lenin - mirmidon Strategos y progresista (@maclenin) reportó@RedMasNoticias @elikitty_33 A la rata esa! Cafre maldito. Pero porque @ClaroColombia no cierra esa ratonera ! Reina y la cocha esa prepago ,don todos iguales!
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Stephanie Flórez Herrera (@StephFlorez) reportóSi uno quiere un excelente proveedor de Internet en Bogotá con quien se va? Porque @ClaroColombia no contesta para resolver un problema
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Jalil Martin herazo (@herazojalil) reportó@ClaroColombia Necesito una respuesta como a un cliente desde 2017 fijo no sea atrasado con los pagos sea un servicio y atención al cliente malo tras de eso engañado creo q compré un celular de alta gama y me sale gama media alta y con problemas lo q isieron fue un engaño
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Laura Hernandez (@TatanHdez) reportó@ClaroColombia @Superservicios Cancelar el servicio de TV !!!! Tres diaaa acaso me los van a descontar de la factura????
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Paula Arias - Futuro, tecnología y pensión. (@profepaulaarias) reportó@ClaroColombia @Jenny_Economist Yo llevo 4 meses con el "beneficio" que no funciona. HBO dice que no estoy activada por mi operador así que no me funciona, en c @ClaroColombia no me atienden. Ya me cansé.
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Hector A. Puentes B. (@Hectorice_) reportóSres @ClaroTeAyuda llevamos una semana sin servicio de Internet y tv, ya han realizado 2 visitas, cancelaron 1, dicen que es un tema externo, todos los días llamando a servicio al cliente y no hay solución, qué debemos hacer? @sicsuper @GiovanniCelisS
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El Negan (@BurayeTorres) reportó@HELIODOPTERO @ClaroColombia @RedMasNoticias Ya lo cancelé el año pasado x MALO
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sara fernandez (@sarafernandez6) reportó@ClaroColombia Para que voy a dejar mis datos si me van a decir "vaya a una oficina a cancelar el servicio", la pregunta del millón es. No perjudica a cualquier persona que llame a contratar un servicio sin saber si realmente es el tt de la cédula ?
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Jalil Martin herazo (@herazojalil) reportó@ClaroColombia Servicio tal malo y se aprovechan del cliente les compré un teléfono de alta gama el 14 t y a salido con problemas ya lo e llevado nunca solucionan nada ahora q el teléfono es de gama media y alta me engañaron los boy a demandar un teléfono caro
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𝓓𝓮𝓻𝓵𝔂 𝓖𝓸́𝓶𝓮𝔃🌻 (@derlygomezp) reportóHola @ClaroColombia se puede saber PORQUE CARAJOS NO HAY CUPONES PARA @Stray_Kids ? Más de 10 años con esa línea postpago y con ese plan (que aun con tanta **** aun sigo fiel) para que ni siquiera haya UN MISERABLE CUPÓN? Caen mal, vamonos a @MovistarCo