¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

diciembre 08: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (19%)

4. 

   Wi-fi (10%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Comando, Cartagena, Medellín, Tunja, Cali, Villavicencio, Tame, Donmatías, Barranquilla, Armenia, Facatativá, Tuluá, Popayán y Ibagué.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 10 minutos
Bogotá	Wi-fi	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 8 horas
Bogotá	Teléfono	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Purr~Sephone (@JuanaIdeCastill) reportó hace 5 minutos

  Llevo 3 días sin @HBOMaxLA porque a @ClaroTeAyuda no se le da la gana solucionarme el problema, pero el mes lo cobran completo y por adelantado.

• Levinson Mozo (@LevinsonMozo) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia llevo desde el mes de enero sin poder usar Claro Video y me han dado las vueltas de la vida, de que me van a enviar un correo, de que me van a llamar, de que escalaron 200 veces el caso. Ya hice varias PQRs y nada que solucionan. Díganme, ¿qué se debe hacer?

• dieselxx (@dieselxx) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda La solución es poder cancelar la ****** de servicio que prestaron, pero ahora me toca pagar septiembre. SI ME QUIERO RETIRAR AHORA, YA QUE EL SERVICIO TRIPLE PLAY No funciona SOLO FUNCIONA EL TELÉFONO QUE JAMAZ USO!!!

• Lilly (@Lyla_R) reportó hace 6 minutos

  Y cuando por fin te hartas del peysimo servicio y las ofertas engañosas de @ClaroColombia llega @Tigo_Colombia y te consiente como debe ser. Ps: No me fallen

• Jairo Libreros (@JairoLibreros) reportó hace 13 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda Hola. Estoy sin servicio hogar. Y en la línea telefónica Nadia contesta. Por favor, ¿me pueden ayudar?

• Lilly (@Lyla_R) reportó hace 17 minutos

  Y entonces, cuando por fin te hartas del pésimo servicio y las ofertas engañosas de @ClaroColombia llega @Tigo_Colombia y te consiente como debe ser. Ps: No me fallen

• MarthaIsabelPalacios (@MarthaIPalacios) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Pa ver la factura se necesitan datos, y en Urabá llevamos dos días sin señal, tampoco de llamadas? Pueden informar a sus usuarios qué está pasando? chévere estar comunicados verdad? No hay una sola nota al respecto! + De 5 municipios incomunidos

• Samyballen (@samyballen) reportó hace 23 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde el 11 de junio solite un control remoto me lo cobraron y nunca llego. Cada vez q escribo q van a escalar el caso y q en los 3 días llega el control... No fue posible

• Garrido (@efrengarrido70) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda señores... Que clase de técnico uds envían a los hogares a reparar los servicios que fallan... El que vino hoy en ausencia mía... Me dejó peor y me rompió la pared para dejarme el módem colgando

• Johanna Hoyos (@LJohanna_Hoyos) reportó hace 28 minutos

  @ClaroTeAyuda Señores, cuando pretenden atenderme? ME QUIERO RETIRAR DE ESTE PÉSIMO SERVICIO!! @sicsuper ayuda por favor!

• Alejandro Martin (@alemartin45) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda Esperemos no se necesiten los datos esta noche...por alguna emergencia. Que pésimo servicio, pero para cobrar si son eficientes y puntuales.

• Adriana Gomez🍓 (@adrygomezu) reportó hace 33 minutos

  @ClaroTeAyuda Necesitamos ayuda urgente los que tienen la línea stán recuperando contraseñas con el número de celular.

• Sebastian Rodriguez Cerón (@sebaas_rc) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia Así como la súper oferta de claro tv? Que nunca funciona ni carga la plataforma?

• Andrea Farías (@AndreaFariasD) reportó hace 35 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Llevo 6 días sin internet, les he solicitado la baja y tampoco me responden por DM. Que más debo hacer?

• José Luis Jimenez (@jjimenez3442) reportó hace 38 minutos

  @sicsuper Desde hace un mes el servicio de internet fibra óptica ofrecido por @ClaroColombia ha presentado inconvenientes, afectando de manera negativa mi habilidad para trabajar remotamente. Necesitamos que den solución de fondo y se nos haga un ajuste a la factura por las interrupciones

• Alexander Grimaldos🐯🚘 (@ac9148196) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda Ojalá sea en serio. Mi hijo esta esperando para poder trabajar

• PColombia (@PakfilmColombia) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia los equipos de wifi (módem) colocados tienen problemas de conectividad con los equipos Apple, Motorola y acer;se conectan y desconectan automáticamente o No se conectan. Vamos a tener que nos lo cambien

• blinki salgado (@blinki29) reportó hace 42 minutos

  @alemartin45 @ClaroTeAyuda A esta hora y simpre; hoy llame y como siempre me dijeron " es una falla general" no saben decir otra cosa y no solucionan . Ya tenemos 3 semanas sin servicio nada que solucionan.

• MarthaIsabelPalacios (@MarthaIPalacios) reportó hace 42 minutos

  @ClaroTeAyuda veee, 2 días sin señal Claro de teléfono y datos en Urabá. Qué está pasando?

• Enrique Sandoval (@enrysandoval) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia ayer desde las 7:30pm hasta hoy aproximadamente las 9am sin red y despues intermitente en necoclí @MinTIC_responde quien vigila, siempre lo mismo, respeten a los usuarios.

• Alexander Grimaldos🐯🚘 (@ac9148196) reportó hace 44 minutos

  @ClaroTeAyuda Ustedes definitivamente son unos sinvergüenzas más desde las 5 de la tarde sin Internet ni televisión ni teléfono son las 9:21 pm y no me. Dan solución a mi problema. Definitivamente toco cancelar ese hp servicio tan malo @sicsuper

• Daniru (@danielarue2003) reportó hace 45 minutos

  Los de @ClaroColombia me están reparando el internet a las 10:16pm, excelente servicio

• Will AS (@WilmarArroyave) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia cómo se puede resolver un problema de facturación con uds, si se llama a la línea telefónica lo embolatan a uno y le cuelgan a uno y nunca resuelven nada, siempre hacen promociones engañosas y el que siempre pierde es el cliente @ClaroTeAyuda

• Edgar Escobar (@EdgarEscobarzu) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia Que servicio tan pésimo de televisión el que ustedes dan, estoy viendo el canal caracol número 106 h está todo piscelado. Ya lo intenté con: restablecer valores de fábrica y no sirvió para nada. Definitivamente tocó cambiar a @DIRECTVServicio

• Alexander Grimaldos🐯🚘 (@ac9148196) reportó hace 53 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper será que de una vez por todas ustedes le van a poner freno a esta empresa que hace lo q se le da la gana con el cliente. Pasan y pasan días meses años y no veo que hagan algo? Estoy esperando que me reconecten los servicios y nada.

• José Luis Jimenez (@jjimenez3442) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda Y cuando pretende hacerlo?? Porque nada que tengo respuesta de su parte desde hace una hora. De nada sirve pagar casi 200,000 pesos puntual si prestan un servicio tan pésimo con una atención al cliente tan negligente. No mientan para quedar bien con el público, irresponsables!!

• Fps (@jacksonfps97) reportó hace 58 minutos

  @sicsuper es legal que @ClaroColombia cobre por una instalación de un servicio que fue cancelado desde hace más de un año?

• laurasa (@laurasa84) reportó hace una hora

  @ClaroColombia Uds son una porquería de empresa, es un problema cada que prendo la TV con ese aparato de ******. Exijo que me arreglen esto ya que no me permiten salir, descarados son @ClaroColombia

• Andrés 𓂀 (@andresu_23) reportó hace una hora

  El ********* daño que me ha hecho @ClaroColombia estos tres días y dizque hasta el viernes, es infame. Les pagará su madre este mes

• Adriana Gomez🍓 (@adrygomezu) reportó hace una hora desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia resignó mi línea movil de + de 15 años y sin avisar, estamos de viaje nos hackearon el correo y toda nuestra información por el número celular y la respuesta de claro es que esa linea no está a mi nombre y no puede brindar información,quien responde? @sicsuper