Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Regidor, Cota, Villavicencio, Cali, Sibaté, La Gloria, Espinal, Medellín, Soacha, San Andrés, Bucaramanga, Barranquilla, Ibagué, y Madrid.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 6 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 8 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 17 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 22 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 22 horas |
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Villavicencio
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jonta 🦈 (@jonta0413) reportó@ClaroTeAyuda Llevo horas intentando radicar una PQR, su página web falla y el correo rebota. Necesito solución para un problema de internet hogar. Atento a su DM para darles mis datos.
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John Jairo Narváez (@JohnNarvaezC) reportóComo es posible que adquiero y pago un servicio el día 3 febrero 2026 y la factura diga periodo de facturación del 4 de enero al 5 de febrero de 2026 y así cada mes. @sicsuper @DIANColombia @ClaroColombia . No debería ser del 3 febrero al 4 marzo? 🤔
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Giovanny Corrales (@gio_corrales) reportó@ClaroColombia @ClaroColombia estoy desde el jueves esperando q me instalen un servicio de internet hogar y me realicen la portabilidad de mi línea móvil y no ha sido posible por rivalidad entre asesores y técnicos. Solo quiero saber, me instalarán el servicio hoy? o no. Yo busco otro oporador.
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Rigonando (@rigonando) reportó@ClaroColombia @sicsuper Como estoy demorado en el pago de un celular; por el servicio a cliente no me deja entrar, me huele a extorsión.
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Yina Cuellar (@YinaCuellar3) reportó@ClaroColombia @sicsuper Llevo más de 2 años solicitando que me suspendan un servicio que ya no uso por cambio de residencia y siguen llegando facturas que me ha tocado pagar y siempre me dicen que ya quedó y al mes siguiente vuelve y llega la factura. Es una falta de respeto
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Javier Ordoñez (@JJavierOrdonez) reportó@ClaroColombia No existe el servicio para uno retirarse ...solo evasivas ...y cobros sin justificación alguna
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mono_martnz (@mono_martnz) reportó@ClaroColombia Me tienen en la línea donde ahora no pueden proceder con la cancelación m, de cuando acá debo esperar 24 horas para cancelar. Cada vez pésimo servicio. Me quiero retirar!
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Javier López (@djlopez0210) reportóAmigos de @Tigo_Colombia no quiero pensar que ya si servicio se volvió como el de @ClaroColombia que vivía caído, en 4 meses con ustedes no había tenido fallas pero ya van dos días que le servicio está malo. Ayuda por favor
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Claudia Marcela Duquino (@ClaudiaDuquino) reportó@ClaroTeAyuda Por favor, requiero cambiar la contraseña WiFi desde la app y desde hace 2 días aparece una ventana emergente para adquirir WiFi ultra y no deja ingresar, solo permite el acceso para comprar el servicio, al cerrar la ventana regresa al menú principal.
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Diego #OP10 #LMS20 #LP23 (@Cheko_Ares75) reportó@ClaroColombia llevo todo el día sin internet de hogar, el chatbot no sirve para un ******, la linea de atención me redirige al chat y en el chat no me contestan, qué hago?
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Rafael España (@rafaelespaa) reportóMe lo dijeron mil veces, mas yo nunca quise prestar atención: el servicio de @ClaroColombia es perverso. Me tienen sin internet ni tv hace varios días y nada que resuelven el problema. Qué Desastre!!
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SaMaLo (@saramalopez) reportó@ClaroColombia MAS DE 40 MINUTOS TRATANDO DE CANCELAR EL SERVICIO TAB MALO QUE TENEMOS CON USTEDES, Y TIENEN LA OSADIA DE COLGAR LA LLAMADA! @sicsuper @yo_elperiodista
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maria g (@mariagarzongm) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Sigo a espera de la solución!!! 😡😡 alguien que se tome la molestia de atender bien con soluciones PESADILLA S.O.S el pero servicio
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Carlos Alberto Calderón Florian (@GEMINIS_6467) reportó@ClaroColombia señores el problema es en todo el municipio de Sevilla la conectividad es mala. Es una estafa 100 % de conectividad en toda Colombia @Ministerio_TIC @sicsuper
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Myriam Lucía Galeano (@myluggo01) reportóQué se podrá hacer para que @ClaroColombia cumpla sus promesas de servicio? Cuatro días sin servicio y visita agendada no cumplida
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Osito Panda (@Ositopanda1628) reportó@ClaroColombia por donde ***** se comunica uno con ustedes? ese servicio por WhatsApp no sirve!!! el menú me tiene dando vueltas como una estúpida
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🌷Yarid🧚♀️ (@Yarid_MFC) reportóInsufrible la atención de @ClaroTeAyuda por whatsapp no hay soporte por este medio. Pero para vender ahí sí rapkdito
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nancyhdezg (@nancyhdezg) reportóSeñores @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia llevo 45 minutos, esperando la respuesta del asesor en linea por su interno...cuánto tiempo más se requiere?
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Javier Ordoñez (@JJavierOrdonez) reportó@ClaroColombia Pura ****** un número para poder cambiarme de operador hp
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Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó@djlopez0210 @ClaroColombia Hola, @djlopez0210. Queremos atender tu requerimiento con el servicio del hogar. Recuerda llamarnos al *300 desde tu móvil Tigo, al 118 o 018000 42 22 22 desde un fijo o escribirnos a nuestro WhatsApp 3003330000. Quedamos atentos.
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glamar (@glamar457056) reportó@ClaroTeAyuda No sé puede enviar mensaje desde ayer sin servicios de claro y si llega la factura cumplida que pasa señores tocara demandar pur incumplimiento necesitamos solución rápida
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Jonathan Rojas (@JonathanAprende) reportóCancelar un servicio hogar de @ClaroColombia es más difícil que obtener la Visa. Me he contactado con más de 20 asesores y más de 15 días intentando y todos me dilatan y se hacen los huevones con la gestión. @Superservicios necesito que por favor me ayuden. SOS 🚨
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Diego #OP10 #LMS20 #LP23 (@Cheko_Ares75) reportó@ClaroColombia llevo todo el día sin internet de hogar, el chatbot no sirve para un ******, la linea de atención me redirige al chat y en el chat no me contestan, qué hago?
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Juancho❤️💛 (@IkeCampeon) reportó********* el día que tocó hacer contrato con ustedes @ClaroColombia son la basura la grande que existe y eso que tienen a Tigo al lado, toda la hpta semana con cortes del servicio
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Giovanny Corrales (@gio_corrales) reportó@ClaroColombia Aún estoy a la espera de mi portabilidad... Me dejaron esperando 30min en el chat privado
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Luisa (@luisaciro) reportó@ClaroColombia Esa señal de televisión por fibra óptica es mala, mala. Los decodificadores "nuevos" están más dañados que los de la anterior tecnología y tienen que cambiarlos continuamente. Sin contar con que el servicio ahora depende de tener el módem conectado siempre.
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OParraAnaliza (@OrlandoParraG) reportóSeis días después Ni siquiera se han dignado LLAMAR que super servicio el de. @ClaroTeAyuda ...!
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Rigonando (@rigonando) reportó@ClaroColombia Me pasé para Claro por el servicio telefónico para el reloj; ahora que es deficiente es un problema cancelarlo. @sicsuper Me mandan de un lado para el otro.
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𝙄𝘼𝙉 (@iancejotas) reportóYo no sé si es que me tiene que dar un infarto a mí para que así @ClaroTeAyuda me crea que el internet no sirve para nada y envíe un técnico a ver qué pasa. Me tienen mamado con su desconecte y conecte. No sirve ni el internet ni el servicio al cliente de ustedes.
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Valery (@MDRamos21) reportóEl peor servicio de internet hogar @ClaroColombia y requieres de ellos y no te atienden enseguida 5 días sin internet y no solucionan @Ministerio_TIC y te aumentan los costos de facturación sin explicación