¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander de Quilichao, Popayán y Pantalio.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Corte Total	hace 7 horas
Medellín	Teléfono	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 23 horas
Cali	Internet	ayer
Cali	Corte Total	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Juan F. Betancur (@jfbetancurg) reportó hace 8 minutos

  @LulyBossaTheOne @ClaroTeAyuda Luly, así son siempre y el tiempo se les va en pedir disculpas y aparentar buena atención, la única forma de solucionar el problema es retirarse de @ClaroColombia ellos nunca mejoran y en cambio empeoran aceleradamente.

• SERGIO MARIN NIÑO (@sergiod_marin) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda todo el día el servicio de internet hogar ha presentado falla y por el canal telefónico no dan ningún solución. Pésima atención al cliente!

• Pascual Eneas (@Pascualeneas) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia @dpl_news El peor servicio de voz, el peor servicio de datos, la peor gestión en solucionar un problema, pícaros!

• Maryness Curvelo (@MarynessCurvelo) reportó hace 13 minutos

  @MICHAELPATERNO9 @ClaroTeAyuda Me pueden ayudar? compré una laptop carisima que está defenctuosa. Se congela todo el tiempo! ya voy para un mes pidiendo soporte y nadie atiende! Dónde pogo el reclamo? en pqrs no me da la opción de equipos

• Pascual Eneas (@Pascualeneas) reportó hace 14 minutos

  @SFCsupervisor Qué hacemos con los señores de @ClaroColombia y sus aliados de cobranzas? No tengo servicio con esa empresa y llaman 20 veces al día a cobrar. Quién regula?

• Alejandro Gaviria González (@alejo_gaviriag) reportó hace 15 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda adquirí con ustedes un servicio... Durante el proceso de compra recibí 2 promesas que en la primera factura ya me incumplieron (ojalá sea un error) ¿me ayudan?

• Pedro Miguel (@quiboreno) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda ni 3 semanas de instalado el servicio de Internet, traslado desde Bogotá, nuevamente sin Internet, la 4ta o 5 ta vez en menos de tres semanas

• Santiago Sevillano (@sansevillano) reportó hace 19 minutos

  @diegomatteus @ClaroTeAyuda @MovistarCo no puede cumplir el contrato por no tener disponibilidad, pero les tengo que seguir pagando sin que me presten el servicio.

• Maryness Curvelo (@MarynessCurvelo) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda @ErikaGu72460192 Me pueden ayudar? compré una laptop carisima que está defectuosa. Se congela todo el tiempo! ya voy para un mes pidiendo soporte y nadie atiende! Dónde pogo el reclamo? en pqrs no me da la opción de equipos

• Wes Gibbins SS (@santiagosierra1) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia donde llegue ese wom con un internet más decente que el de ustedes me voy a la ******.

• Maryness Curvelo (@MarynessCurvelo) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda @palaciosmdc1 Me pueden ayudar? compré una laptop carisima que está defenctuosa. Se congela todo el tiempo! ya voy para un mes pidiendo soporte y nadie atiende! Dónde pogo el reclamo? en pqrs no me da la opción de equipos

• Juan Camilo Báez (@juancamilobq) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia qué pasa con su señal llevo más de 3 horas que no salen llamadas ?

• Alex Aldana (@AlexAldana_) reportó hace 34 minutos

  Y además de eso me tocará pagar la reconexión. Qué belleza de servicio. En serio, nadie puede hacer nada con los abusos de @ClaroColombia?

• Andrés E. Montoya (@AndrsEMontoya1) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola, ¿podrían volver a revisar mi caso y los DM?. Ya van 4 horas en que nadie se comunica conmigo y no sé qué está pasando y tampoco si alguien realmente está haciendo algo por mejorar mi servicio!. Ya voy para 20 horas de haberles escrito y no tengo respuestas!

• ANDREY LUNA (@AndreyJhoanny) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda pésimo servicio en la línea, 7 minutos esperando que contesten y se cuelga la llamada, tres días esperando una visita y les indico las políticas del conjunto donde vivo que no permite ingreso de técnicos A cierta hora y omiten lo que el cliente dice

• El mundo de Sofía (@sasoler) reportó hace 44 minutos

  @ClaroTeAyuda Pues me quedé esperando

• ANDREY LUNA (@AndreyJhoanny) reportó hace 46 minutos

  @sicsuper tengo que esperar una respuesta de 15dias por una pqr por mal servicio de los señores @ClaroColombia Y quién responde por mis labores diarias que me desempeño, en #homeoffice no miran si este pésimo operador no cumple ni con las visitas que programan. Que atropello

• Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda Por favor el técnico está esperando que ustedes le activen la tarjeta y el deco hace una hora y nadie responde.

• Johanna Franco T. (@JohannaFraTe) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo no veo la hora de hacer mi portabilidad con ustedes. El pésimo servicio de @ClaroColombia y la poca importancia que le dan al cliente me tiene aburrida

• Omar Rivera (@OmarRiv67852978) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia @weareoneEXO Un servicio que ponen a vender a gente que no hace sino estafar a los usuarios y luego ustedes se lavan las manos, son una porquería de servicio, lastima que estamos en un país donde no los obligan a cumplir porquerías!

• Martha liliana (@Marthal50851812) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que hay que hacer para que resuelvan sus errores, tienen a mi hijo reportado en centrales por una Mora que no existe. Esta en trámite de un crédito y por eso se entera. Se acerca al CAV de Mosquera y le dicen que un paz y salvo se demora 15 días.

• Juan Alejandro (@juanxlejandro) reportó hace 53 minutos

  @ClaroTeAyuda hola, pagué y se hizo el débito de mi cuenta bancaria pero aparece que aún no tengo servicio. Ayuda por favor

• *Anabelle* (@pacovasqez) reportó hace 57 minutos

  Oyeeee @ClaroTeAyuda tu red es un asco. Revisen por que no me cargan los videos en Twitter. Ya les mande los datos no me los pidan 1000 veces.

• Javier Antonio Orejarena (@JavierOrejarena) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda No me han escrito por privado, y es mi plan de datos en el celular.

• casimiro (@10casimiro) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenas tardes, necesito aclarar el saldo de una factura y desde hace 2 horas no puedo comunicarme con un asesor por linea *611, al pasar al contacto se finaliza la llamada...ayuda por favor..

• Maryness Curvelo (@MarynessCurvelo) reportó hace una hora

  @ClaroTeAyuda Me pueden ayudar? compré una laptop carisima que está defenctuosa. Se congela todo el tiempo! ya voy para un mes pidiendo soporte y nadie atiende! Dónde pogo el reclamo? en pqrs no me da la opción de equipos

• Johanna Franco T. (@JohannaFraTe) reportó hace una hora

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito una solución ya. De verdad no entiendo que uno tenga que enviar la queja con todo a @Sicresponde para ustedes arreglen el servicio y les importe el cliente. Mi familia y yo llevamos más de 6 días con problema en el servicio y cada vez es peor

• Cristian Gutierrez (@Cristia85957663) reportó hace una hora

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que servicio tan deficiente el de la linea telefonica, eh llamado 4 veces para cambio de plan y escuchan que quiero cambiar el plan y cuelgan Al menos tenga respeto con la gente

• David Hernández (@velociraptordez) reportó hace una hora

  Esta caída la señal de @ClaroColombia la de @Avantel_sas no! Jajajaja 👍🏻

• Alex Aldana (@AlexAldana_) reportó hace una hora

  Una vez más paso aquí a quejarme de @ClaroColombia. Como les parece, que estando al día en pagos y la factura de este mes sin vencerse, me cortan todos los servicios con el argumento de que no he pagado. Le digo que la factura no ha vencido y la solución: es pagué para reconectar