Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Donmatías, Pereira, Valledupar, Cali, Medellín, Jamundí, Soacha, Armenia, Barranquilla, Cartagena, Chiquinquirá, Tunja, Ibagué, y Maicao.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Donmatías	Teléfono	hace 6 horas
Pereira	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Corte Total	hace 10 horas
Valledupar	Internet	hace 13 horas
Cali	Teléfono	hace 15 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Susana (@SusanaVZ1) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Ojalá hubiera algo menos que 1 para calificarlos. Mi supuesto asesor personalizado ni responde, ni solucionó nada. Las respuestas públicas que dan aquí son una ABSOLUTA MENTIRA. En privado no responden, ni solucionan.

• 
  Magricio (@magris_MW2) reportó hace 9 minutos

  En @ClaroColombia ya ni pagar se puede, la aplicación no sirve y el vínculo en el chat tampoco.

• 
  miguel angel (@macm29) reportó hace 9 minutos

  Que problema para cancelar una un servicio con ustedes. Le colocan obstá*****.... verificaciones.... y mas. Pero para la afiliación eso es de una. Ese servicio esta tan malo. @ClaroColombia

• 
  Carlos Andrés (@iruzadnal) reportó hace 9 minutos

  Necesito ayuda, cómo los contactos, llamarlos es una pérdida de tiempo. @ClaroColombia

• 
  Gama{R}{R}a (@TrinoMaestro) reportó hace 11 minutos

  Lo peor que pude haber hecho en mi vida fue tener @ClaroColombia @ClaroTeAyuda alguna vez. Está gente llama y acosa todo el día, tienen miles de líneas y no sirve pedirles de manera formal que dejen de *****. Dios Santo! Inmamables! @sicsuper

• 
  Camilo  (@iosonocamilo) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia para que dan un plazo de pago a la factura si van a estar acosando a diario con mensajes y correos desde la fecha de corte, para eso es el plazo ya vencido si acosen como lo saben hacer. @sicsuper que se puede hacer ahí en ese caso.

• 
  bart (@Bartcastlero) reportó hace 21 minutos

  @tattoed_bunny9 @ClaroColombia @sicsuper Claro es pésimo. Si puedes cambiate a ETB

• 
  Karito (@KaritoMatta) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia El servicio de datos de Uds cada vez es peor tengo que estar prendiendo y apagando los datos cada 2 minutos para poder enviar un simple mensaje por whats app ahhh pero la factura si desde 5 días antes me están enviando mensajes recordando el pago

• 
  Ch93guso (@Ch93guso93) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia la peor ****** que existe

• 
  andres rico (@andrezricoo92) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia no entiendo porque me quedé sin internet y al comunicarme con ustedes me indican que el servicio se encuentra cancelado, cuando no solicite ninguna cancelación

• 
  Susana (@SusanaVZ1) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper No les puedo escribir. @sicsuper otro canal sin solución.

• 
  ♡ (@ATLOL2215) reportó hace 30 minutos

  Estoy a una pelea con @ClaroColombia y @ETB de que me de un paro cardiaco, se pelean por dar el peor servicio al cliente.

• 
  Cαяσℓιnα (@12tresveces_c) reportó hace 33 minutos

  Será que hay algo más desesperante que llamar a @ClaroColombia? 😩🙄 Es el peor servicio de toda Colombia!!

• 
  NESTOR (@nesticor8) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda que señal tan pésima hoy de claro en Bucaramanga

• 
  DianaGut (@dianacgut) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda otra vez sin servicio maldita sea, desde que me instalaron fibra me jodieron todos los servicios antes al menos la TV quedaba disponible ya ni eso, estoy mamada ya con el servicio

• 
  M@r G (@mrgd62) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia Que pasa con el servicio de internet en zona norte Cedro Narváez Bogotá , ya son 27 horas @sicsuper

• 
  Nat 💫 (@movxon1) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia Hace unas horas se fue el internet hogar, volvió; pero está demasiado lento, ni una película carga. Intentamos comunicarnos vía llamada, pero nadie contesta.

• 
  𝙲𝚊𝚛𝚕𝚘𝚜 𝙰𝚕𝚏𝚛𝚎𝚍𝚘 (@AlfredoRojz) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez Son la peor porquería en telecomunicaciones y su atención es pésima, no tienen a un asesor, se tiene uno que mamar un poco de menús y bots que no resuelven un ****. Desde hace dos semanas prendió intermitencia de internet y comunicarse con ustedes

• 
  John Rodríguez, M.Sc. in Financial Management (@jfrodriguezgdgg) reportó hace 42 minutos

  @ClaroTeAyuda presento una grave degradación del servicio de internet hogar en la zona de Engativá, Bogotá. Aunque el plan contratado se ofrece como fibra óptica, la velocidad de navegación es pésima, con alta inestabilidad y un rendimiento muy inferior al esperado. Solicito una revisión técnica real de la red en la zona, con medición de velocidad, latencia y pérdida de paquetes, además de una solución definitiva. No es aceptable pagar por fibra y recibir un servicio que impide navegar con normalidad. Agradezco también el acompañamiento de @sicsuper frente a una posible prestación deficiente del servicio y al incumplimiento de las condiciones ofrecidas al consumidor.

• 
  Alberto Carrillo (@AlbertoCar46011) reportó hace 44 minutos

  Está fallando X o solo es mi asqueroso internet de claro Colombia @ClaroColombia

• 
  Marcela (@smcortesr) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Necesitamos una solución, no más mensajes privados. Ahora están instalando fibra optica en el sector pero no arreglan el problema del edificio. Es una completa falta de respeto con los clientes. @Sicsuper a quién debemos acudir?

• 
  Camilo Rodas (@CamiloRodasR) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia Es imposible tener un buen servicio con claro. Desde el jueves estoy intentando poner una PQRS en su página porque el servicio de internet que adquirí no funciona. La página siempre dice error. Ya tengo radicado de cancelación. Que mal servicio.

• 
  Gelman Rodríguez (@gelmanrodrigue2) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia, abusa de sus consumidores. Se pide el traslado del servicio hogar y automáticamente incrementan el costo de la tafia en más del 20% y además para no cobrar 100 mil por el traslado tengo que aceptar cláusula de permanencia de un año. @sicsuper. Urg. Investigar.

• 
  Alejandra Morales (@moraleja_24) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @Superservicios Pagamos por un servicio que no tenemos, pero que tampoco nos brinda soluciones.

• 
  Pablo™ - Cuentero (@PabloTorresM) reportó hace 54 minutos

  @Fergicienta La peor de todas es el ROBO DE CELULAR. En @ClaroColombia me ha pasado que para denunciar que me robaron el celular no puedo por llamada desde cualquier celular sino que tengo que hacerlo por WApp desde mi línea celular... #HágameElHPFavor!

• 
  Laura Catalina (@Cata_22_03) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia todos mis vecinos tambien están afectados por su ineptitud prestando la porquería de servicio que ofrecen...

• 
  Carlos Guerra (@carlosguerrari) reportó hace 58 minutos

  Desde cuando es un proceso tedioso sacar un plan con @ClaroColombia ? Todos los asesores o cuelgan o no dan la información.

• 
  Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda Ojalá, tengo mas de un mes pidiendo, casi rogando por soporte al que, de acuerdo al servicio que pago, tengo derecho

• 
  Nicole🌙🤍 (@NicoleCorts07) reportó hace 1 hora

  @KaritoMatta @ClaroColombia La señal está terrible desde el fin de semana, no hay internet

• 
  Kmilo Ibáñez (@misarcangeles17) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia @SChecoPerez Ya tienen el caso pero no hay respuesta