¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cali, Armenia, Medellín, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas y Ipiales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Barranquilla |
Wi-fi | |
| Cali |
Internet | |
| Armenia |
Televisíon |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Dianita***🌷🌹🍀🍁🍂
(@NanitaFran) reportó
Señores @MovistarCo cómo es posible que me estén facturando un servicio que ya no tengo con ustedes. Mi línea es @ClaroTeAyuda
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Katherine Castaño
(@Katherinecl7) reportó
@sicsuper Buena tarde, gracias por responder, el servicio que solicito cancelar es de internet, el día 24/01/22 puse el pqr con la solicitud a lo que @ClaroColombia respondió que mi servicio será cancelada hasta el 01 de marzo/2021,cuando yo realicé la solicitud antes de la fecha de corte
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Alvaro 😷🏠
(@alitos25) reportó
@ClaroTeAyuda Este mes van tres días sin servicio cada semana quitan el servicio un día
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Gloria Marina -Querer es Poder-.
(@Abogoma50) reportó
desde
Ibagué, Departamento de Tolima
@petrogustavo 😪No podemos ver el Partido de la selección Col🇨🇴 porque @ClaroColombia y @ClaroColombiia hace 3 horas nos tiene sin el servicio de Internet y de TV, dicen que es un daño, seguro es pura💩, el servicio es pésimo y con ésto lo demuestran, imperdonable que esto ocurra, ....paridos.
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Angel Pantoja
(@AngelEPQ0927) reportó
@ClaroTeAyuda llevo más de 1 hora sin conexión pero me imagino que la factura me llega completa!!! que mal servicio
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indy 🦋
(@YaezIndira) reportó
@ClaroColombia Y como pretenden que uno vea el partido sin servicio de televisión e internet? Dejen de promocionar mentiras!
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Cony
(@cony1308) reportó
@ClaroColombia 3 días sin solución a una mala información de plan pospago, 22 llamadas a los asesores y siempre cuelgan y todos manejan una información diferente como si la empresa no brindará una capacitación adecuada a sus empleados, MUY MAL SERVICIO... indignate mal servicio😡
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Alvaro 😷🏠
(@alitos25) reportó
Estás porquería de @ClaroTeAyuda borran los mensajes que les envío dicen que ya me llaman y luego borran los twit que mandan hp
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Manuela Bernal Gómez
(@ManuelaBernalGo) reportó
@ClaroColombia la señal del tv está pésima. 😭😭😭 Y no dan respuesta en la línea de atención
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⚫Senador Chanchullo
(@Papucho12pro) reportó
@ClaroColombia Con razón la señal es tan lenta y se corta
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Velveg
(@D_Velveg) reportó
Gran momento para perder la señal @ClaroTeAyuda maldita sea
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Dionis ♡.
(@Airulafia_n) reportó
@Tigo_Colombia @AmericadeCali No contraten esta porquería de servicio, tigo es lo peor LO PEOR, llevo una semana mendigandoles un traslado y no se dignan a nada, contraten servicios diferentes a esta porquería ni @ClaroColombia son tan demorados para un cambio
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Alonso Vellojín Barrios
(@AlonsoVellojin) reportó
@ClaroColombia Pésimo servicio. Casi 48 para activar mi e-sim por no tener huella. Están en la era de los Picapiedras
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Alvaro 😷🏠
(@alitos25) reportó
@Clarroyave12 @ClaroTeAyuda Si cada día es una porquería el servicio de @ClaroTeAyuda llevamos 2 horas sin servicio y ellos no responden
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Jose Fernando Rivera I.
(@jferi) reportó
@ClaroColombia que servicio tan malo últimamente se la pasa más caído que Neymar en un partido
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Alvaro 😷🏠
(@alitos25) reportó
Señores @ClaroTeAyuda se van hacer los locos y no van a responder por el servicio no tengo internet tl ni tv respondan
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Clau Arroyave
(@Clarroyave12) reportó
@alitos25 @ClaroTeAyuda Y la respuesta por mensaje es interno es una respuesta automática, conclusión no solucionan nada... lo mejor es buscar otra empresa pq esta cada vez esta peor, el servicio al cliente es pesimo
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Alvaro 😷🏠
(@alitos25) reportó
Hasta qué horas sin servicio señores @ClaroTeAyuda
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camilo
(@camicas81) reportó
@ClaroColombia Puro cuento. Aquí nos tienen sin señal. En cali. Por la falta de pago a Emcali. Que porquería
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indy 🦋
(@YaezIndira) reportó
@ClaroTeAyuda Pero si ni contestan ._. confirmado su servicio tan horrendo
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Alvaro 😷🏠
(@alitos25) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que porquería de servicio ustedes ya tienen mis datos que más quiere que les mandé
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Jennifer Gutierrez
(@Jennifergumo) reportó
Comunicarse con el servicio al cliente de @ClaroColombia es un desastre @ClaroTeAyuda
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L
(@Withoutalove) reportó
@AngelEPQ0927 @ClaroTeAyuda A mí me dijeron que no hacen descuentos en la factura si uno no tiene 3 días de ausencia total del servicio ... 😐
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Juan
(@juanp4222) reportó
@ClaroColombia pagando un plan súper costoso y que señal de internet ta mala, voy a retirarme, dicen que es la mejor pero veo que lo peor en cálida y servicio #claro #robo #SeleccionColombia
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Yancarlo Torres
(@_Yancarlo_) reportó
Esa gente de @ClaroColombia nunca tienen sistema para solucionar pero para llamar a vender y cobrar si les funciona todo 🤬😡
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Luis Contreras
(@LuisGerman01) reportó
**** @ClaroColombia ustedes si manda huevo, como se va a caer la señal 15 minutos antes de comenzar el partido de la selección? Sean serios!!!
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Katherine Castaño
(@Katherinecl7) reportó
@sicsuper La respuesta de @ClaroColombia es que NO es cuando yo presente la solicitud sino cuando ellos respondan.
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Gloria Marina -Querer es Poder-.
(@Abogoma50) reportó
desde
Ibagué, Departamento de Tolima
@petrogustavo 😪No podemos ver el Partido de la selección Col🇨🇴 porque @ClaroColombia y @ClaroColombiia hace 3 horas nos tiene sin el servicio de Internet y de TV, dicen que es un daño, seguro es pura💩, el servicio es pesimos y con ésto lo demuestran, imperdonable que esto ocurra, ...paridos.
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Alvaro 😷🏠
(@alitos25) reportó
@ClaroColombia No sabemos por qué ustedes nos tienen sin servicio de televisión y no podemos ver el partido por su pésimo servicio
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De veras, soy Yorsh
(@RealYoSoy_Yorsh) reportó
Pentahijueputa internet de ****** @ClaroColombia