¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Popayán, Rionegro, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira y Chimichagua.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Popayán |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Tómbola- Claro y Tombos hijueputas💚
(@Cremabatida_) reportó
@TELMEXSoluciona @carlosslim Es una cuenta de Colombia y el servicio de porquería de @ClaroColombia ¿me pueden ayudar aún así?
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Kelly Galan
(@GalanKelly) reportó
@ClaroColombia porquería se servicio remalo,no tengo servicio desde el 4 de marzo, me cancelan todas las visitas técnicas, y hoy el técnico nunca llegó, ahora la reprogramaron para el 16 de marzo, no les da pena
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JAB
(@jab211778) reportó
@ClaroTeAyuda Entonces me dejaron sin Internet todo el día y hasta mañana por el cambio de un módem. Por favor necesito solución urgente por que yo trabajo desde mi casa. Cc del titular 43206139.
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𝓐𝓵𝓮𝔁 𝓜𝓸𝓷𝓽𝓮𝓷𝓮𝓰𝓻𝓸
(@amosan27) reportó
@KerlyGalindo @ClaroTeAyuda No, pero lo ofrecen gratis y no sirve, nunca ha servido.
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Jeremy
(@Jeremy_BSL) reportó
@ClaroTeAyuda Me quedé esperando una solución @ClaroColombia y no han dicho nada 👎🏻
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Jesus Ardila
(@JesusAr42650293) reportó
@ClaroTeAyuda ya hace un mes retire el servicio y no ha ido por los aparato y me quiere seguir contando lo que no consumo y ahora me amenaza con un cobro jurídico a ver
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Rijo🐺
(@ranma100) reportó
@ClaroColombia cómo hace uno para hablar con un asesor y me solucionen un problema, en llamada telefónica es un laberinto para hablar con alguien y por Whatsapp dejan en visto y no responden, pero para cobrar si tienen gente para llamar.
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@josethomassanti 🐣
(@josethomassanti) reportó
@ClaroTeAyuda ; estoy a la espera de la solicitud. 🙄 por DM les dejé toda la información.
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Kelly Galan
(@GalanKelly) reportó
@ClaroColombia porquería de servicio remalo, no tengo servicio desde el 4 de marzo, cancelan las visitas y la que tenía hoy nunca llegó el técnico, ahora la reprogramaron para el 16 de marzo
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Fredy Mendoza
(@fredymendoza81) reportó
@ClaroColombia hola problemas con el servicio localidad de suba en Bogota, nada funciona por favor ayuda!!!
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LuisFer BustosMolina
(@bumofelu) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda 2 horas sin servicio de Internet ni TV Sector Gran Granada Bogotá.
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Andrés Calambás "Santurbán es Sagrado"
(@ancalambas) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia les solicito me ayuden urgente con este caso radicado 2898619, no tengo internet, no tengo señal de televisión, llevo dos semanas con este calvario. Tenemos que trabajar!
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MAURICIO PT
(@MAURICIOTPARDO) reportó
@ClaroTeAyuda El@aervicio no funciona !!!el call center no contesta y la gente de redes tampoco !!!!
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Kelly Galan
(@GalanKelly) reportó
@ClaroColombia porquería de servicio remalo,no tengo servicio desde el 04 de marzo, me cancelas todas las visitas técnicas y hoy el técnico nunca llegó,ahora la reprogramaron para el 16 de marzo, no les da pena
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Julio C sA/Nchez H
(@jcsanchez14) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
Cómo es posible, que después de haber cancelado un servicio (Star+) me lo sigan facturando? Me dicen que efectivamente fue un error, pero éste persiste, señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia EXIJO, que se cambie inmediatamente esa factura, de lo contrario, instauró una demanda
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MIGUEL BALLEN
(@MIGUELBALLEN) reportó
@ClaroTeAyuda al fin me envían un técnico después de 6 dias y no me solucionó el problema de la falta de servicio de internet y me llaman para reagendar la visita pero no me dan una fecha cercana señores de @ClaroColombia que tengo que hacer para que me solucionen la falla??
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Jessica Tapias
(@JessicaTapias25) reportó
@ClaroColombia ni para contestar sus mismas redes, que mal servicio. 😡😡😡
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David A León G
(@DavidALeonG) reportó
@ClaroTeAyuda 😡 Estoy sin servicio de televisión e internet y en el 7500500 siempre cuentan la llamada #Ayuda
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Claudia Milena Mora
(@claudimorita) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia hasta cuando debemos aguantar el mal servicio de ustedes, sin ningún servicio y nadie contesta
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m eddith yepes g
(@meddithyg) reportó
@ClaroTeAyuda En definitiva no aparecieron… así que siga pagando por un mal servicio! @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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John Orteg
(@JohnOrteg1) reportó
@Tigo_Colombia @Homendez2 @ClaroColombia Llevo infinidad de mensajes a ustedes y nunca salen con nada. Tengo 7 meses esperando una migración del teléfono y 15 días esperando unos decodificadores. No voy a volver a pagar y si quieren me reportan de una vez a las centrales de riesgoquemar 2 deco que tengo de ustedes
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MIGUEL BALLEN
(@MIGUELBALLEN) reportó
@ClaroTeAyuda No es cierto ustedes no llaman entonces no salgan a decir que llaman a los clientes yo recomiendo no contratar más el servicio de claro que empresa tan incumplida en prestar el servicio NO LO RECOMIENDO PARA QUE CONTRATEN ESTE SERVICIO
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OSITO
(@Ositopanda1617) reportó
@ClaroTeAyuda @CamanHernandez Se van a comunicar a que ***** si tienen en el ivr una grabación que dice que resuelven la falla en el servicio en 6 horas! Yo ando en las mismas que Camilo!
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Isamar Gutierrez
(@Isagtz21) reportó
@ClaroTeAyuda he intentado comunicarte con atención al cliente y ha sido imposible necesito anular una compra porq me van a dar el equipo que no es, y el que quiero ustedes lo tienen agotado, ayuda!
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Alessandra De Biase
(@alessdebiase) reportó
O sea para llevar la cartilla de las burradas de claro, llegan hoy a mi casa a cambiar el módem de internet, me cambian la red y clave y no me la dan porq hay un error en el sistema interno… o sea @ClaroTeAyuda no puedo usar el Inter porq no tengo la clave ni nada
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Junior Dj
(@juniorcamargodj) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando su llamada.
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Sonia Vélez Rolón
(@SoniaBVR) reportó
@ClaroTeAyuda @cancionderio Jajajaja pásate? Claro no ayuda. Sus servicios son lo peor y el Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones, bien gracias.
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Jesus Ardila
(@JesusAr42650293) reportó
@ClaroTeAyuda desde el mes pasado se pidió cancelación de la servicio pero uno llama y cuando pude cancelación lo deja en el tl y le mamá gallo y me viene a decir que pague pague que si llego desde el mes pasado sin servicio
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Juan Carlos Siatoya
(@Jcsr_46) reportó
@ClaroTeAyuda ¿Definitivamente no hay señal de celular por el resto del día? Digo para poner o no a cargar el celular
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Julio C sA/Nchez H
(@jcsanchez14) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Pues ojalá, porque en el chat me dicen que ya me generaron la nueva factura, que fue un error de @ClaroColombia, pero no la veo reflejada. Tengo el radicado de la cancelación hace más de un mes y nuevamente cobran ese servicio que solicité cancelar! 😡😡😡 de verdad estoy molesto