Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/27/2023 10:35

enero 27: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • Internet 45.95% Internet
  • Teléfono 21.64% Teléfono
  • Corte Total 14.91% Corte Total
  • Televisíon 7.10% Televisíon
  • Wi-fi 6.52% Wi-fi
  • E-mail 3.88% E-mail

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá D.C., Itagui, Bogotá, Cali, Sabaneta, Medellín, Candelaria, Barranquilla, Valledupar, Popayán, Medellín, Bello, Mosquera, Puerto Colombia y Curumaní.

Cargando mapa, por favor espere...
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaBogotá E-mail
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
  • Nataliags0304 Natalia Guzmán (@Nataliags0304) reportó

    @ClaroColombia es una total falta de respeto que en los canales de atención ponga una maquina! Dos días seguidos en los que a la misma hora por más de 3 horas no hay servicio de internet, si es la zona ¿Cuál es la solución de raíz?

  • alejandraruizh Ale Ruiz H (@alejandraruizh) reportó

    Definitivamente @ClaroColombia es lo peor que hay en servicios de telefonía, me reportaron a las centrales de riesgo por un pago que hice y lo enviaron a otro lado 😡😡😡

  • SinAtavismos De Incógnito (@SinAtavismos) reportó

    @ClaroTeAyuda Y, ¿cómo la van a validar si ni siquiera saben los datos del titular del servicio y el servicio mismo? Así, es como engañan a los incautos...

  • ginapatico Gina Bautista (@ginapatico) reportó

    Para conocimiento de @MovistarCo coloco pqr porque mi servicio ha desmejorado. Pero me llaman de @ClaroColombia para ofrecerme algo mejor.😳😳😳

  • nonyclavijo william clavijo (@nonyclavijo) reportó

    @ClaroColombia no hay linea de atencion al cliente claro hogar. Servicio muy malo

  • Dmephisto0 Daniel Rodríguez León (@Dmephisto0) reportó

    @BonfilYisseth @ClaroColombia Que mal servicio claro llevo con el mismo problema hoy, respondan

  • BonfilYisseth Yisseth Bonfil (@BonfilYisseth) reportó

    @ClaroColombia necesitamos una solución llevo una hora llamando y solo me dejaron en espera nadie atiende, nadie responde.

  • FerjoMarce Monik Marcela Fdez (@FerjoMarce) reportó

    @ClaroTeAyuda Si tengo un radicado con N 940206375 y no hicieron reajuste y la línea telefónica no sirve.

  • BonfilYisseth Yisseth Bonfil (@BonfilYisseth) reportó

    @ClaroColombia que pasa con los que trabajamos en casa, y se supone pagamos por un buen servicio, si nos descontarán las fallas, porque lo que mi empresa me descuenta a mi es un día de trabajo, no horas ni minutos un día, y es dinero que en mi casa se necesita

  • elbarbuchass Tavo Santos (@elbarbuchass) reportó

    Que vaina @ClaroColombia ya se pasan de acosadores y lo peor es que no tengo ningun servicio de ellos a mi nombre, no me imagino a los que si 🤯🔫. @sicsuper ¿Que acción legal real puede tomar una persona frente a esta modalidad de acoso por parte de @ClaroColombia?

  • BonfilYisseth Yisseth Bonfil (@BonfilYisseth) reportó

    @ClaroColombia buenos días claro, estoy desde el día miércoles con intermitencia en el servicio de internet, estoy llamando a la línea de atención al cliente y atiende una grabacion. Trabajo desde casa necesito el internet un radicado de fallas algo, no una grabación.

  • ccvargasj Christian Vargas  (@ccvargasj) reportó

    @ClaroTeAyuda esta empresa no conoce las palabras eficiencia y eficacia. @ClaroTeAyuda pésimo servicio al cliente

  • Joantoniom Joantonio (@Joantoniom) reportó

    @gustavomartinz @ClaroColombia Si , eso me pasa también, a cada rato se conecta y desconecta, que digan estamos en mantenimiento, o algo, pero que mamera esas caídas de internet

  • billy_hetfield Bill Santamaria (@billy_hetfield) reportó

    @ClaroColombia que asco de verdad cada 15 dias me toxa estar publicandolos en redes pa q arreglen el internet q se les paga? Todos necesitando la red pa estudiar y trabajar y ya parece q lo hicieran aposta! @sicsuper @Superservicios

  • manriquefm Fausto Manrique (@manriquefm) reportó

    ¿Qué sucede con el servicio de @ClaroColombia que durante esta semana ha estado fallando en #Bogotá? Van dos días que el servicio se cae y no nos dicen nada. @sicsuper @ClaroTeAyuda

  • Joantoniom Joantonio (@Joantoniom) reportó

    @gustavomartinz @ClaroColombia A mí me pasa algo extraño, la app de HBO max no me funciona con el módem de claro, pero voy a otro lugar y habro la app y ahí si funciona, pero si esa intermitencia del internet esta canson

  • _juanblo Juan (@_juanblo) reportó

    Necesito servicio técnico @ClaroTeAyuda pero cada vez que llamo dicen que están solucionado fallas técnicas que no existen … y cuelgan la llamada.

  • mariapaz16 Maria Paz V E (@mariapaz16) reportó

    @ClaroTeAyuda Su pésimo servicio y la mala calidad de sus equipos es impresionante. Horas y horas en sus "canales" de atención intentando comunicación y cero soluciones

  • FalneTreet ꔛഒꮺ (@FalneTreet) reportó

    Si tienen la posibilidad de comprar con la tienda de @ClaroColombia, desaprovéchenla, todo está mal con ellos.

  • SinAtavismos De Incógnito (@SinAtavismos) reportó

    Señores: @ClaroColombia @ClaroTeAyuda el Claro Hogar de mi residencia, tiene más de 15 días con daño grave. Han venido dos técnicos y no han podido resolver el daño. No es interno, sino, de redes externas, pero, no hay solución, mientras, sigo pagando un servicio que no prestan

  • pollopluss H€nR¥ (@pollopluss) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días, tengo un plan con uds pyme de Internet y telefonía, quisiera adquirir la televisión... como lo puedo hacer? Ya he llamado a las líneas y me dejan esperando hasta que cuelgan... gracias

  • gustavomartinz Gus (@gustavomartinz) reportó

    @EnyelCrz @ClaroColombia Y qué servicio tienes ahora?? Porque ya creo que fue suficiente con ellos y bien caro y malo que son!!

  • YEISONV23 Json (@YEISONV23) reportó

    @ClaroTeAyuda No tengo plan de datos con ustedes por malos. Y en la casa porque no tengo otra alternativa sigo con uds. Siempre se les da por quitar el Internet en horario laboral según uds por daños y reparaciones.

  • Yuly_Diamantina ⚜✝Yuly Diaz✝⚜ (@Yuly_Diamantina) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda 3 días sin internet en casa y con el servicio de televisión intermitente... Es en serio??? Pero para llamar a acosar! Para eso sí tienen buen servicio 😤

  • dianacgut Diana G. (@dianacgut) reportó

    @ClaroTeAyuda toda la jodida semana con el servicio a medias y qué? Quién me responde por el tiempo que pierdo?

  • YEISONV23 Json (@YEISONV23) reportó

    @ClaroTeAyuda q porquería son, me tienen jodido con sus daños y sus arreglos siempre entre semana q uno está laborando @sicsuper

  • j0habp8 Ժ๑ʜᴀ (@j0habp8) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia tiene el peor personal para atención al público! Son totalmente groseros. 😠

  • NikoSereno Niko Sereno (@NikoSereno) reportó

    @ClaroTeAyuda @gustavomartinz El servicio de @ClaroTeAyuda es PÉSIMO

  • zafre1 Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó desde Itagui, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Muy triste no solucionan tocó cambiar operador debía trabajar desde 7 AM y no he podido iniciar. Que servicio es ese ??

  • bayronza bayron zamora🇨🇴 (@bayronza) reportó

    Desde ayer sin servicio de Internet @ClaroColombia hogar