¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Bogotá, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía y Pasto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Barranquilla |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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DIANA T.
(@TIA_CACHACA) reportó
@ClaroTeAyuda arreglen esa aplicación que no sirve!!
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🌷 𝕊𝕒𝕞𝕚 🌷
(@Samibruno) reportó
Estoy cansada con los problemas de internet @ClaroTeAyuda todas las semanas hay algún inconveniente.
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Leo Parra.
(@__Cjtas__) reportó
Son un **** asco @ClaroColombia señal de ******!
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uno de los backyardigans
(@ElKolynos) reportó
@ClaroColombia que pasa con ustedes, el internet está muy malo...
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magnifica soy yo
(@silviaavilaosma) reportó
@ClaroTeAyuda ¡Por favor! Porque por linea telefónica no he obtenido respuesta
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Leo Parra.
(@__Cjtas__) reportó
@ClaroTeAyuda Es que el problema no es mi línea, el problema sea la cobertura de la empresa para la que usted trabaja. Ayer no había señal de WiFi y hoy ha habido mucha intermitencia con los datos móviles.
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Sebastian portillo casallas
(@sebasporti16) reportó
@ClaroTeAyuda mi hermano adquirió servicio con ustedes de int,TV,tf y no hemos podido reagendar cita para la instalación ya que hoy no se pudo por temas de cableado interno
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Carlos Galindo
(@Caitos1975) reportó
@ClaroTeAyuda Cada vez que llueve se va la señal, que vaina tan mala, pagar por tan pesimo servicio.
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Zeta
(@Zeta_Zc_) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda No puedo cambiar la clave de mi wifi desde la App mi claro… ayuda
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Daniela Daza
(@DanielaDazaj) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Me bloquearon la línea y nadie da respuesta.
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Hans Landa ▕⃝⃤
(@LandAzulita) reportó
desde
Itagui, Departamento de Antioquia
@patacovsky @ClaroTeAyuda Diosmiobendito, y a mí jamás me han mandado ni el buen servicio... 😤😡
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Nicolás
(@nandrade1) reportó
Que miseria la señal de @ClaroColombia
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Isabel 🌻
(@YosoyIsabelCris) reportó
@NuevoRacor @ClaroTeAyuda @sicsuper Y créanme entiendo lo de la red, lo de las 20 personas, que se conectan y la vuelve lenta, pero a veces parece que no fueran 20 sino 100
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Jonathanmodelooficial
(@Jonatha55538474) reportó
@ClaroTeAyuda Que servicio tan pésimo
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♥ ♂Una Luna por ahí ♂♥
(@lunaRussi) reportó
@ClaroTeAyuda presta el peor servicio del mundo. Se roban una recarga y me toco hacer otra y me dicen q no se perdió. Son 8 gigas por Dios, donde esta la otra?
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Racorcito
(@NuevoRacor) reportó
@YosoyIsabelCris @ClaroTeAyuda @sicsuper En Cuba y en Venezuela no se cae la señal
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Jesús Rojo
(@JessRojo9) reportó
@ClaroColombia como hago para salirme de claro? Servicio malo
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Edgar Restrepo
(@119_edgar) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper esta empresa cobra la tarifa plena y su servicio es un asco y se demoran en contestar todo lo que quieren
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Carlos Garcia♣️
(@Carlos333Garcia) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@ClaroTeAyuda que le pasa al servicio que va 1 hora y aun no vuelve?
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Edgar Restrepo
(@119_edgar) reportó
@ClaroTeAyuda se puede saber que le pasa a su servicio putrido de internet
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Hugo Salazar Botero
(@husalazarbotero) reportó
Más de 1 mes con fallas en mi servicio y me cobran el recibo como si estuvieran prestando el servicio de manera normal @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es increíble lo porquería de empresa que son, nos vemos en la @sicsuper
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Miss Atomic Bomb
(@TatyMendozaH) reportó
@LaMonapache @ClaroTeAyuda @sicsuper Vete de ahí, terrible servicio.
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HB
(@rocyhb) reportó
@ClaroTeAyuda voy a tener q suspender los servicios de claro, ya es un acoso lo que hacen en cuanto al envío de mensajes de texto y correos electrónicos reclamando pago q ya se hizo desde el 23 de junio y hoy 28 de junio ya han enviado casi 8 mensajes de corte de servicio..😡😡
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HB
(@rocyhb) reportó
@ClaroTeAyuda No llaman ni solucionan … y por favor dejen de enviar mensajes de texto y correos electrónicos amenazando q quitan el servicio…1 donde lo corten aun pagándolo sería inaudito
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javiobanda
(@javiobanda) reportó
@ClaroTeAyuda que señal pésima en el municipio de lorica Córdoba, me cambie de movistar para claro y ahora estoy peor
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The Future is Unwritten
(@Sr_Grisales) reportó
Escribí en la página a @ClaroTeAyuda y me llamaron inmediatamente. Qué iluso, era la línea de ventas. El asesor cambio de tono, obviamente, y me dio un número de línea de servicio al cliente... aquí vamos, paciencia.
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Andrés Sierra Muñoz
(@Fandres_M) reportó
@ClaroTeAyuda... No te ayuda. Mal servicio en línea y en la línea de servicio al cliente
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Julián Hernández P.
(@Juhepu) reportó
@Samibruno @ClaroTeAyuda Busca otro operador. Eso de estar rogando por el servicio que uno está pagando, no es de Dios.
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Nata Dimaté
(@NataliaDimate1) reportó
@Sicresponde Buenas noches, quiero hacer una denuncia @ClaroColombia tiene mi línea de celular secuestrada, tratando de hacer una portabilidad declaró mi línea en fraude, me dejaron sin servicio al instante del envío del código NIP, ya llevo 1 semana sin mi número y sin servicio.
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jorge rodriguez
(@jorgero08) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy teniendo un mal día, no pues tan graciosos, si quieren no lo arreglan. Ratas