Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/24/2026 18:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín, Guadalajara, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira, Soacha, Puerto Asís, Comando, Túquerres, Copacabana y Floridablanca.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBucaramanga Wi-fi
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaBogotá E-mail
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ImrakResidual Carlos Alvarado (@ImrakResidual) reportó

    @ClaroTeAyuda Se volvió a ir el internet, como hacemos? Ante quien me puedo quejar, ya que su sistema de soporte no está calificado para brindar una solución?

  • Aleja0131 Alejandra Cárdenas (@Aleja0131) reportó

    Estoy intentando cancelar el servicio de @ClaroColombia hace más de 15 días y lo único que hacen es alagar la cancelación para cobrar un mes más. 😪 Alguien que haya podido cancelarlo rápido?

  • alexa_escobar84 Alexandra Escobar (@alexa_escobar84) reportó

    Un día más y @ClaroTeAyuda sigue sin servicio. Hasta cuando tengo que seguir pagando por algo que no me funciona? @sicsuper

  • davidarenash David Herrera (@davidarenash) reportó

    @ClaroTeAyuda He llamado 3 veces al call Center para el tema de la factura, la calidad del servicio es tan buena que se cayó 3 veces la llamada y ningún asesor tiene la delicadeza de devolver la llamada. Por un lado pésima calidad del servicio y por otro pésima atención al cliente.

  • davidarenash David Herrera (@davidarenash) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy de viaje, necesito solución pronto, ayer dijeron q unos minutos y ni me pidieron datos para mirar el caso. Son muy negligentes

  • JazCeballosR JAZ CEBALLOS (@JazCeballosR) reportó

    Ahora @ClaroColombia y @Bancolombia se ponen de acuerdo para robarte? Porq es un robo que realices una recarga, no se haga efectiva y ninguno de respuesta. Solo se tiran la pelota.

  • jair_guzman06 Jair Guzmán Saavedra (@jair_guzman06) reportó

    El servicio al cliente de @ClaroColombia es MALÍSIMO. Reciben la llamada y todo fluye, pero en el momento que uno dice que se quiere retirar misteriosamente se va la señal y se cae la llamada. Deberían tener alguien encima que vele por los derechos de los usuarios.

  • exterminio23ho1 Mauricio Herrera (@exterminio23ho1) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores @ClaroTeAyuda 3 semanas y nada del servicio, que paso

  • Leonumpaque Leo Numpaque M. (@Leonumpaque) reportó

    @ClaroTeAyuda Más de dos días? Ni siquiera es fibra óptica para tanta demora ni tener una respuesta de parte de uds

  • Stiwer22 Steven 🇨🇴🇺🇸 (@Stiwer22) reportó

    @ClaroTeAyuda que servicio de Internet tan malo len menos de 30 se ha caído más 3 veces

  • json7802 Json CasFer (@json7802) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia a quien hay que pagarle o que hay que hacer para que vengan al edificio a instalar el servicio, necesitamos que entren la fibra del frente a la caja interna para que nos puedan dar servicio!! Más de 15 dias rogándoles!!

  • Gabeto19 Gabriel Ramos (@Gabeto19) reportó

    Yo en serio no entiendo por qué todo con @ClaroTeAyuda siempre tiene que terminar siendo un problema...hasta para solicitarles un servicio adicional enredan la pita por su mala información sobre los clientes.

  • davidarenash David Herrera (@davidarenash) reportó

    @j_granados24 @ClaroTeAyuda Totalmente cierto, me pasa lo mismo. Dicen q en minutos darán o solución y pasan horas y días y no vuelven a aparecer

  • jjtoroc Julián Toro 🇨🇴 (@jjtoroc) reportó

    Será que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda pueden arreglar el *611 que no sirve pa nada, me tienen sin teléfono

  • davidarenash David Herrera (@davidarenash) reportó

    @ClaroTeAyuda @j_granados24 He llamado 3 veces al call Center para el tema de la factura, la calidad del servicio es tan buena que se cayó 3 veces la llamada y ningún asesor tiene la delicadeza de devolver la llamada. Por un lado pésima calidad del servicio y por otro pésima atención al cliente.

  • jc_joydesign Juan k 🖤 (@jc_joydesign) reportó

    @nanasuarezO72 @ClaroColombia Ya te llego Tigo_Colombia a ayudarte bueno mejor a robarse el cliente jajajajaja por el mal servicio de facturación de @ClaroColombia

  • lauth13 lauren heredia (@lauth13) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper de nuevo falla de servicio en dos semanas mas de 5 presentadas. Q es lo q esta pasando por favor transparencia con usuarios. Y no mas con cuento daño de sector nodos. Díganos que es cambio de fibra óptica y no nos cobren ustedes deben garantiza servicio

  • dcaceres2551 @Dagoberto (@dcaceres2551) reportó

    @nanasuarezO72 @ClaroColombia Toca preuntar siempre la fecha de corte y si cobran o no el prorratero

  • nanasuarezO72 Nana 💙 (@nanasuarezO72) reportó

    @maosan132 @ClaroColombia En claro hogar no, uno saca el plan y la factura se paga 2 meses después.

  • Diegobermudez28 Diego (@Diegobermudez28) reportó

    @ClaroTeAyuda Pendiente llevo tres días y no brindan ninguna información ni solución.

  • davidarenash David Herrera (@davidarenash) reportó

    @ClaroTeAyuda He llamado 3 veces al call Center para el tema de la factura, la calidad del servicio es tan buena que se cayó 3 veces la llamada y ningún asesor tiene la delicadeza de devolver la llamada. Por un lado pésima calidad del servicio y por otro pésima atención al cliente.

  • DeivyDj2 Deivy jonathan rivas (@DeivyDj2) reportó

    @ClaroColombia que HP SERVICIO PA MALO ,Y LAS FACTURAS LLEGAN NORMALMENTE AL MISMO PRECIO , LA GRAN ESTAFA

  • FreyderTutalcha Freyder Tutalcha (@FreyderTutalcha) reportó desde San Lorenzo, Departamento de Nariño

    @ClaroColombia En San Lorenzo no hay señal, pésimo esta empresa

  • DeivyDj2 Deivy jonathan rivas (@DeivyDj2) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo un día con el servicio malo ,claro hogar , y llamo y dicen que están en mantenimiento, pero llevo en esa ya varios meses y lleno y siempre me dicen el mismo repertorio que esta en mantenimiento , y la factura nunca se tarda en llegar para ser pagada el precio igual

  • Gabeto19 Gabriel Ramos (@Gabeto19) reportó

    @ClaroTeAyuda ¡Entonces tengan claros los datos de sus usuarios! Si uno solicita un servicio adicional no se pongan a complicar la solicitud con bobadas por pura falta de información...

  • catarsam Alexia (@catarsam) reportó

    @ClaroTeAyuda señores estoy sin servicio de Internet hace 2 horas, llamo a su línea y se cae la llamada. Como se supone q reporte la falla??

  • Hagudeloo Harold Agudelo (@Hagudeloo) reportó

    @giovanny_cantor @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cuatro días sin servicio de internet. Tv. Y telefonía en la zona de las margaritas detrás del portal américas. Claro no soluciona... Dicen mentiras a los usuarios, pero eso sí...la factura llega puntal y por la totalidad sin realizar los ajustes correspondientes.

  • CesararizaJ César (@CesararizaJ) reportó

    @ClaroTeAyuda ¡llevo esperando respuesta desde las 11 de la noche y nada!

  • ludtorre Ludgerio. (@ludtorre) reportó

    @nanasuarezO72 @ClaroColombia Están cobrando por adelantado, eso hacen todos los operadores, Tigo hizo aumento en la factura de diciembre, que descaro, se daña el servicio hasta por 2 días y la factura viene completica, nadie controla seriamente a los operadores de comunicaciones, sus precios muy altos.

  • johand862 Johan Diaz (@johand862) reportó

    @hvargas0 @MovistarCo y @ClaroColombia también, pésimo el servicio de estas empresas y ni modo de uno comunicarse con soporte porque se muere en el intento, que mártir 🙄🤬