¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (18%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, y El Boquerón.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Televisíon	hace 14 minutos
Medellín	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Internet	hace 20 horas
Barranquilla	Corte Total	hace 24 horas
Medellín	Corte Total	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Natalia Corredor 💙 ⚽ (@CorredorNatalia) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda 7 días sin servicio de claro hogar cuantos días más y es sus líneas solo dicen estamos trabajando y no pasa nada.... Que porquería de servicio 😡

• 
  Francisco Cárdenas (@javcard) reportó hace 4 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando la activación.

• 
  Luis Felipe (@LuisFeli1714) reportó hace 5 minutos

  @Colombi86542069 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que oportunos son, ya te van a solucionar el problema jajaja.

• 
  Hellfox (@Hellf0xr) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando a que me envíen el servicio técnico para televisión. Si está semana no me solucionan, les canceló el plan por negligentes.

• 
  L a u r a (@lda98) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Nada que vuelve el servicio, son lo peor!

• 
  Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda exijo que alguien me diga que pasa con el servicio. Me urge poder trabajar? Nadie responde y la línea de servicio al cliente es una farsa; desde hace 3 dias no hay una voz humana respondiendo

• 
  Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda quiero solución ya a la falta de servicio, ya con hoy 3 días sin servicio de Internet y no he podido trabajar. La línea 7500500 no sirve, una grabación que lleva 3 días diciendo que se restablece en 2 horas. Ya es el colmo

• 
  L a u r a (@lda98) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda Pésimo servicio no ha venido ningún técnico a ningún lado, van 4 días sin servicio.

• 
  Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Gatas cuándo nos van a tener sin servicio en el Tintal? Ya van más de 36 horas sin servicio y no dan respuesta alguna, pero eso sí, para llamar a cobrar la factura ahí si son eficientes. Solucionen o me largo.

• 
  Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó hace 23 minutos

  @sicsuper quiero denunciar el mal servicio de @ClaroTeAyuda, llevamos 3 días sin servicio y nadie responde en servicio al cliente. Es urgente poder trabajar

• 
  Camilo (@Esteban_1927_) reportó hace 23 minutos

  @DatosAmericanos @MovistarCo @ClaroTeAyuda Esta horrible, se pone muy lento el internet, hasta los datos se volvieron una porquería.

• 
  Alexandra Hernandez (@hcalexandra84) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper nuevamente claro dejando sin servicio, vamos más de 9 hrs en las q la única razón es "estamos haciendo arreglos". En menos de 8 días volvemos a tener faltas de servicio prolongadas sin respuesta ni solución!

• 
  James A. Arbeláez. (@jalearbe) reportó hace 24 minutos desde San Carlos, Antioquia

  Le dije: amor dime cosas malas, y me respondió; la señal de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en tu pueblo. Y si, me mató 🥴🥴🥴

• 
  MARCE TARQUINO (@MarceTarquino) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda toda la noche sin servicio desde las 5 pm cuando aseguraron que en dos horas lo arreglaban son las 7 am no se ha podido trabajar y ni para cancelar porque empiezan a las 8 @sicsuper todas las semanas es lo mismo.

• 
  Camilo (@camilopunto) reportó hace 31 minutos

  Alguien que me recomiende un mejor servicio de internet hogar que no sea @ClaroColombia porque ni contestan, ni ayudan y necesito servicio. 🫠

• 
  Carlosalbertosierraortiz (@CarlosASierra1) reportó hace 34 minutos desde Girardot, Cundinamarca

  Señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cada vez que hacen una instalación nueva en el sector me desconectan, sus técnicos son de lo más malo que hay y me dejan sin servicio de internet llevo 3 días en este cuento y nadie me soluciona quien responde por estás fallas?

• 
  Marcela Montaña (@MarcelaMontaa10) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda hasta cuando nos van sin servicio? Ninlos técnicos que me encuentro en la calle sabían que hay falla en todo el barrio. Es una falta de respeto que coloquen una grabación porque no hay forma de llegar con un asesor

• 
  Víctor Manuel (@Victor_ManueI) reportó hace 34 minutos

  No caigan en la trampa de adquirir un plan móvil con @ClaroColombia , cancelarlo después es tarea imposible, reciben la llamada al *611 pero nadie atiende la llamada de cancelación, o se tardan eternidades en recibir la información para que el usuario desista. Pésimo servicio

• 
  LMM (@Liliana03892171) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia hasta que día y hora estaremos en Villagorgona,candelaria, Valle, sin servicio de claro hogar? Desde ayer a las 3:00 pm, estamos son el servicio y una grabación es única que decís 7 horas para restablecer el servicio y hoy dice dos horas .. que stress.🥵

• 
  Sergio Piedrahita (@schecho15) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda habrá servicio más pésimo que uds ??

• 
  Jairo Ledesma 📱🎧 (@jairocledesma) reportó hace 41 minutos

  Otro día más qué pasa y seguimos sin internet y televisión en Sibaté Cundinamarca señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ya son 5 días sin servicio, nos van a descontar de la factura? @sicsuper

• 
  Justice007 (@RockMomStar) reportó hace 43 minutos

  Nuevamente sin Internet en la empresa. Desde que cambiaron módem en noviembre pasado, han venido 15 técnicos y funciona 2 días y vuelve y se cae el servicio. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Saúl Gómez Mantilla (@SaulGomez451) reportó hace 49 minutos

  Ya casi completamos 10 horas sin el servicio de internet de Claro, pero la factura sí puntual. Bogotá, Engativá, Bochica. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  Marko A. Julio (@MarkJulyReds) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda Y pasaron más de las supuestas 6 horas del daño de @ClaroTeAyuda en el sector y aún no se arregla, 5 caídas de servicio en menos de dos meses, que mal servicio

• 
  Siervo (@SiervoJoya707) reportó hace 57 minutos

  @ApoloniaS01 @WifemaQ @ClaroColombia Uy eso es una ******, tuve con ellos Internet satelital y TV, un problema completo hasta me robaron.

• 
  L a u r a (@lda98) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda Alguna respuesta? Muy mal servicio nada que vuelve el internet

• 
  Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda Hasta cuándo nos van a tener sin servicio en el Tintal? Ya van más de 36 horas sin servicio y no dan respuesta alguna, pero eso sí, para llamar a cobrar la factura ahí si son eficientes. Solucionen o me largo.

• 
  Hellfox (@Hellf0xr) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda ¿Hasta cuándo toca esperar a que le hagan mantenimiento a su porquería de servicio?

• 
  Arq. Marcos Arroyave (@ArroyaveMarcos) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda No es cierto de que llamen para solucionar sus inconsistencias, se queda uno esperando y sigue la misma situación @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  Carlos Rodriguez Salamanca (@Carlitos_0507) reportó hace 60 minutos

  Me encontré con la sorpresa de que en mi plan contratado de tv pusieron mas canales HD y quitan Star Channel y Fox Sports además de un sinnúmero de canales que tenía en ese plan. Que pasa @ClaroTeAyuda por favor solución a esta novedad urgente