¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Bogotá, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 13 minutos
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Ricardo Rincón (@Ricardo55525957) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Pues tan siquiera no han empezado a trabajar, y no se sabe aún que tal será el servicio. Pero ustedes tanto tiempo en el mercado trabajando y la señal bien mala en algunos departamentos del país.

• 
  David Lopez (@daladiem) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda Tengo problemas con el internet y el *611 no funciona

• 
  ¥øḯηεя ღʊñøℨ (@yoinerjmo) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Si con el 4G por algo dejare de usar su servicio...

• 
  En tu cara (@karmmut) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda Mandan huevo, hice portabilidad hace un mes , y ya quiero devolverme porque no me puedo conectar, he cambiado 2 veces de celular y no puedo tener buena conexión colocándolo de hotspot. Yo trabajé allá y se cual es la estrategia, a mi no me vengan con cuentos chimbos

• 
  Isabella Galindo 🤸‍♀️ 🇨🇴 (@IsaGa42) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia Que triste que claro al ser una empresa tan reconocida prefiera hacerle mala fama a sus competidores antes que competir con un servicio de calidad, buena atención a sus clientes, buenos servicios, bajos precios etc. Que no se note el miedo.

• 
  Ávila. (@Valee__avilaa) reportó hace 21 minutos

  Que servicio tan horrible @ClaroColombia a un día de cambiarme, no lo soporto más.

• 
  Offray Vladimir Luna Cárdenas (@offrayLC) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Daniela, una excelente técnico de soporte resolvió el problema finalmente y de manera ágil. Es lamentable que gente tan buena trabaje en una empresa tan mala. Buena evaluación para ella, mala para @ClaroColombia en las 2 preguntas de la encuesta final.

• 
  OSCAR (@olpolo) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia Cuando se es bueno no hay necesidad de defenderse, más de 8 mil antenas compensan el servicio que ofrecen? Creo que el mejor Internet lo tiene tigo🤔🤔🤔

• 
  Offray Vladimir Luna Cárdenas (@offrayLC) reportó hace 28 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya les estoy llamando, como la vez pasada, les estaré grabando. Con esas grabaciones estoy reuniendo el material de probatorio que me dijeron en @sicsuper podía adjuntar a mis denuncias. No quiero quedarme esperando días a que devuelvan la llamada como la última vez.

• 
  Offray Vladimir Luna Cárdenas (@offrayLC) reportó hace 30 minutos

  ¿Ven que sólo titilan 3 leds? Deberían ser 4 de izquierda a derecha, permanentemente encendidos, incluyendo el cuarto que dicen "online". Ya les cuento qué dicen en @ClaroTeAyuda, su habitualmente inútil y laberíntica línea de "servicio" al cliente. #LaberintosClaro

• 
  Ana María (@anamariascas) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda Aquí esperando que hagan algo:)))

• 
  Amadordelhoyo® (@Heisenverger) reportó hace 31 minutos

  @andresduke @ClaroColombia Rumbo a melgar esa vaina no agarra señal puro cuento #PuroHumoClaro

• 
  Ana María (@anamariascas) reportó hace 31 minutos

  @ClaroTeAyuda Me explican porqué de la nada se va el internet! Que servicio tan horrible!

• 
  En tu cara (@karmmut) reportó hace 31 minutos

  @ClaroTeAyuda Cuál mensaje privado, llevo más de 2 años con ustedes, y cuando arranque, tenía cobertura hasta la puerta del apto, Twitter funcionaba perfecto, y ahora sí lo me conecto por mis datos ni a 3 mrs puedo ver una imagen por el wifi. He llamado a qué me pasen al canal 11 el wifi y...

• 
  diego duque (@DiegoDuque10) reportó hace 34 minutos

  @Paolamurillog_ @ClaroColombia Lo peor

• 
  Miguel Oliveros (@MigueOliveros) reportó hace 37 minutos

  Una vez al mes @ClaroColombia queda sin servicio, uno pide generar el reporte pero el asesor responde que no puede radicarlo porque tiene caído el sistema. @sicsuper

• 
  Alejo Garzon (@alejo_garzon05) reportó hace 37 minutos

  @sicsuper Lo que pasa es que ayer pagué la factura que tenía suspendida y es la hora que que me activaron el servicio pero el internet está lento, y no tengo todos los canales que adquirí en el plan! @ClaroTeAyuda esto es publicidad engañosa. Ayuda @sicsuper

• 
  Ana Milena (@acalleva) reportó hace 38 minutos

  @Chechojaramill0 @ClaroColombia @Tigo_Colombia Tigo el peor

• 
  Luis R. Coy - CSWE (@rodolfocoy) reportó hace 39 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Seguimos sin servicio.

• 
  th s (tyle) (@Eldeaba09848777) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia Claro es lo peor

• 
  Luis R. Coy - CSWE (@rodolfocoy) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy en espera de que restablezcan el servicio. Ya llevamos 8 horas de espera

• 
  Brayan Pallares (@Brayan_Pallares) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia Pero quien sabe donde porque... en Vianí, Cundinamarca no hay señal. En el barrio Tres reyes de bogota y sectores de altos de Cazuca tampoco... pero si Avantel, Movistar y Tigo. Que raro eso :v

• 
  aplicacion (@aplicaciones8) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia Puro humo pero donde hp, cómo es posible que un ****** plan de 11gb cueste $60.000 ustedes es que son atrevidos o ratas más bien. No sé pongan las pilas y veran que wom se los va a comer vivos.

• 
  Sergio Builes (@sergioalexdim) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda si me dicen que les hable al interno para ayudarme y me dejan en visto deja mucho que pensar la verdad

• 
  Amadordelhoyo® (@Heisenverger) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia Estan cagaos del susto 8800 antenas y esa red es una basura

• 
  Ricardo Bcrra (@ricardo_bcrra) reportó hace 49 minutos

  Sigo esperando a que me llame el asesor de @ClaroColombia

• 
  Cristian Durán (@arepayaguacate) reportó hace 51 minutos

  6 wifi de otros aptos me llegan a full de señal a la habitación pero el mío a duras penas alcanza las 4 rayas. Amigos si estan pensando en buscar internet ni se les ocurra contratar de @ClaroColombia , es una basura de conexión.

• 
  jose pallares (@jose95pallares) reportó hace 54 minutos

  @arepayaguacate @sutil_ironman @ClaroColombia Ja quejese mca por lo menos para que la gente sepa, a mi me demoraron meses en resolver mi problema y no me podía cambiar porque otros operadores no tenían cobertura en mi sector por ese entonces.

• 
  Ernesto Mora (@mora1964rivera) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia Falso cobertura y servicio pésimo

• 
  Edwin Rodriguez (@epsiloneo) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia Puf... El único operador que no habilita el VoLTE a sus usuarios y su navegación de la red 4G parece conexión de los años 90 y las llamadas ni entran y 8.800 en cuando años?