Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (14%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Villavicencio, Tauramena, Magangué, Líbano, Manizales, Pasto, Leticia, Barranquilla, Ipiales, Soacha, Pupiales, y Palmira.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Medellín	Teléfono	hace 11 horas
Bogotá	Corte Total	hace 13 horas
Medellín	Teléfono	hace 16 horas
Bogotá	Corte Total	hace 16 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 4 minutos

  Sres @ClaroColombia @ClaroTeAyuda clmo hacemos para que corrijan la factura del plan de mi mamá, estamos desde el 6 julio esperando su respuesta.

• 
  Andrés Felipe Pedroza (@AndresPedrozaV) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia tienen el peor servicio del planeta entero Llevo días tras dias presentando intermitencia en su servicio y lo único que responden es que están haciendo arreglos y días como hoy sin servicio desde las 10am. Por cierto el servicio de soporte es pésimo.

• 
  Alejandro Ramírez Valencia (@cuturamirez) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia @castro1489 ese enlace no me sirve, porque no tengo FB, no tengo IG, no tengo de esas redes sociales solo quiero hacer uso de la Ley 1582 de 2022 y la Ley 2300 de 2023

• 
  Esther Castro (@EstherCastroL) reportó hace 16 minutos

  @GabrielGEscobar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Horribleeeeeee pésimo inmundo

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia A ustedes les queda grande proporcionar señal a sus usuarios y servicio es cada vez peor

• 
  JK (@JK_75) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia Ya se puso la queja en la línea de soporte y la respuesta fue que por mantenimientos en la zona cortaron el servicio. Justo 15 minutos antes de empezar el partido. Gracias por nada! @ClaroColombia

• 
  TuEx (@JelfTek) reportó hace 18 minutos

  @UnaTalPadawan Las llamadas de @ClaroColombia son peores que esas llamadas de estafa. El acoso es terrible.

• 
  Carlitos  (@Anti_depresivo) reportó hace 20 minutos

  Uno cree que el servicio de @ClaroColombia es malo hasta que conoce la porquería de servicio de @Tigo_Colombia Qué cantidad de inútiles la que trabaja ahí

• 
  KILLER QUEEN 🪬💥 🪬 (@IAmMissFergie) reportó hace 24 minutos

  Llevo 2 viajes a Estados Unidos en menos de 15 días y he usado el roaming de @ClaroColombia .. permítanme decirles que es una ******. No conecta a 5g y la conexión es lenta. Hubiese comprado una Esim en algún operador de acá.

• 
  ade (@adecv3) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia desde el viernes 11 tengo intermitencia en mi servicio Hogar y hoy definitivamente sin internet ni TV. Cuándo es que reestablecen todo??? 😡🤬😡🤬😡🤬

• 
  T.A. (@_annt10) reportó hace 30 minutos

  Que ganas de ir a inmolarme en un @ClaroTeAyuda todo el día sin servicio de TV e internet y ahora tampoco los datos funcionan

• 
  Dario Anaya (@Dario96e) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia llevamos aproximadamente 20 horas sin señal en el bagre Antioquia espero que estos días los descuente de mi plan pospago que falta de respeto con el usuario me voy a cambiar de operador

• 
  Fulano (@Unfulano29) reportó hace 32 minutos

  @nnieves15 @ClaroColombia Estoy a la espera del PQR a ver, pero si, pasamelo por fa

• 
  Natalia Medina Martínez (@Natalia_Me19) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Es que ya regresó !! Pero es intermitente !!

• 
  👩🏼🪐🫧 (@White__Blonde) reportó hace 36 minutos

  Nuevamente @ClaroTeAyuda sin señal, he intentado cancelar el plan y nunca me pasan al “asesor” encargado

• 
  Doris Gomez (@dorisgomez77) reportó hace 39 minutos

  No pasa una semana completa en que no se presenten fallas en @ClaroColombia, pero si acosan al usuario con llamadas y mensajes para vender sus pésimos servicios. Cuándo piensan restablecer una buena conexión?

• 
  De la Espriella nos va a destripar a todos (@DeisyAlejaCorr) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia No, no voy a ir a contar nada más aparte de lo que ya conté en el hilo. CLARO se aprovecha de su posición dominante en el mercado para hacer lo que le da la gana con el usuario. Y ustedes como trabajadores lo único que pueden hacer es defender lo ****** que esa empresa puede ser

• 
  Catalina Ortiz Lalinde (@cataortizco) reportó hace 42 minutos

  Mi vida con @ClaroColombia de m… Trato de pagar y me sale 200 veces el mismo error. (Ver foto) Me mandan otro enlace y tampoco sirve. Después me suspenden el servicio porque no he podido pagar. Y para rematar, me llaman 23 veces al día (no exagero) porque estoy en mora. ¿En serio? ¡sus canales no funcionan! ¿cómo esperan que me ponga al día? Tienen huevo.

• 
  Andrés Felipe Pedroza (@AndresPedrozaV) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia Para q les escribo x interno? Para que me digan que hay una daño En la zona? Eso ya me lo dijeron ayer por interno, ya me dijeron eso hace 15 dias en la oficina de Titán después de esperar 45 minutos para que me atendieran, ya me lo dijeron en llamada….15 dias llevan en estas

• 
  Fulano (@Unfulano29) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia imposible comunicarse con Claro, ni por llamada, ni whatsApp y aqui dicen ayudar, les expone uno el caso y no contestan mas

• 
  Didier (@insah) reportó hace 46 minutos

  Cuando intervendrán a @ClaroColombia por la cantidad de quejas a esta empresa de Ladrones? @sicsuper ustedes como que son cómplices en el ROBO que comete esta empresa.

• 
  Andrea Paola (@Aple1214) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda servicio de ****** TV pixelada q cambie a fibra pero q me espere q no hay agenda q tal. Pues cancélenos servicio y listo

• 
  ™ @Tavo Cas (@tavo6789) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia me preguntó si en todo os países donde está estafa de empresa es igual que en Colombia , que porqueria de servixio

• 
  Trinity (@trinityescapes) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia Llevo ocho dias sin internet. Hasta hoy me programaron la visita. Todo el dia esperando. Vienen unos tecnicos al piso de abajo y no son capaces de revisar el problema, habiendoles pedido el favor se fueron sin revisar porque no tenian la orden. #ladrones

• 
  jose luis posada (@joseluisposada) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda sin servicio de internet, de nuevo en menos de 2 semanas..

• 
  Édgar Pacheco (@pachecoprensa) reportó hace 52 minutos

  Señores @sicsuper deberían revisar como @ClaroColombia no deja cancelar servicios.Llevo más de 5 intentos en #servicioalcliente que duran más de 20 minutos para q atiendan en el área dcancelación y no ha sido posible. Es como si nos obligaran a seguir pagando por mal servicio

• 
  Juan DG (@JuanD_Garzon22) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia equipo quiero poderme conectar a mis clases virtuales con de Administración de Empresas con @uceipa_ Nodo Barranquilla, pero cada día es realmente imposible con la señal tan mala que tengo o la intermitencia! #help CP: 080001

• 
  Andrea Ariza (@AndreaLaAlterna) reportó hace 54 minutos

  Estoy realmente impresionada con el terrible servicio al cliente de la línea Call Center de @ClaroColombia, en serio, es una oportunidad de negocio, páguenme y les asesoro, porque es la peor experiencia de colombia 🇨🇴 y Latam lejísimos.

• 
  Karen_Hernandez (@HdzKarennn) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia me tieneee aburrida su llamaderaaaaaa, todo el día llamaan a incomodar, como más uno les hace entender que no quiero ningún plan con ustedeeessss. Que falta de respeto 😡😡😡

• 
  JUAN CARLOS MONTOYA (@JUANCAMONT) reportó hace 59 minutos

  Señores @ClaroColombia que sucede con el servicio de internet en el barrio la ladera llevamos todo el día sin internet, y después llega la factura normal