Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/24/2026 00:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Soacha, Medellín, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez y Jardín.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaSoacha Internet
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • burgos2173 Orlando Burgos Varga (@burgos2173) reportó

    @ClaroTeAyuda están mala señal en Carmen de apicala de claro que hasta las llamadas al *611 se caen

  • coroneloc2023 coronelonly (@coroneloc2023) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy tratando de comunicarme con ustedes y ponen la típica música de espera más de veinte minutos y nadie atiende , llevo días sin servicio y quiero retirarme

  • Alx_7_ Alx (@Alx_7_) reportó

    @ClaroColombia se acuerda que pueden ofrecer asistencia técnica sólo cuando uno les pide cancelar el servicio. 😑😑😑

  • _delgadoe Edgar Delgado Mahecha (@_delgadoe) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Definitivamente esta empresa es de lo peor que me ha pasado, hoy llamé para hacer un cambio en mi plan pospago (disminuirlo) y la respuesta de la asesora fue que hoy no laboran, que si fuera a hacer adiciones a mi plan sí se puede 🤬 qué descaro.

  • Claudia_Gineth Claudia Gineth (@Claudia_Gineth) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo sin solución, sigo sin servicio afortunadamente "@ClaroTeAyuda" que tal donde no me "ayudara" 😠

  • dmendozaroger Roger DMendoza (@dmendozaroger) reportó

    De nuevo @ClaroColombia @ClaroTeAyuda jodiendole la hpta vida a uno, desde diciembre retiramos servicio y ahora mandan nuevamente factura de cobro de servicio

  • Camilo08536 Camilo0853 (@Camilo08536) reportó

    Hola buenos días, quiero reportar un cobró por una factura de este mes, en donde ya el servicio fue cancelado y dónde adicionalmente ya recibí el correo de confirmación de la cancelación del servicio en donde dicen que no se generaría ningún cobro. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • pichi_ale Alexandra Rocha (@pichi_ale) reportó

    @ClaroTeAyuda La solución de ustedes es pagar y despues vemos.

  • kokodrilopachek Jaime Pacheco (@kokodrilopachek) reportó

    Algo está pasando con la señal de claroColombia? Los canales no se quieren ver en Bogotá suba?

  • ElHaborym Elesteban (@ElHaborym) reportó

    Yo quisiera saber por qué van 3 días caídos los servicios de @ClaroTeAyuda y llama uno uno y siempre la misma vaina "problemas de red externa, se arregla en 5 horas" ya van 72 horas y nada que se arregla.

  • Joc94_ Joć Luis (@Joc94_) reportó

    @ClaroColombia Mal servicio al cliente, mal servicio hogar.

  • attraversiamo_p Fetuccini (@attraversiamo_p) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda Estoy tratando de cancelar un plan de celular y ha sido imposible ya que cada vez que trato de hacerlo me cuelgan

  • Camilo08536 Camilo0853 (@Camilo08536) reportó

    Hola buenos días, quiero reportar un cobró por una factura de este mes, en donde ya el servicio fue cancelado y dónde adicionalmente ya recibí el correo de confirmación de la cancelación del servicio en donde dicen que no se generaría ningún cobro. @ClaroTeAyuda @sicsuper

  • u_uyanith Y@nïthUrïbe (@u_uyanith) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta cuando me van a dejar sin internet y televisión? Desde el viernes 3 de febrero no sirve y ni de servicio al cliente responden. 😡

  • Dievas89 Diego Vásquez (@Dievas89) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    En vista de que llevo varios meses diciéndole a @ClaroColombia que necesito reducir el plan y la respuesta es que no tienen planes menores a 55 GB (por mucho gasto 25 GB ahora que trabajo en casa), apareció @womcolombia con muy buenos planes, así que hasta la vista #Claro.

  • Joc94_ Joć Luis (@Joc94_) reportó

    @ClaroColombia Es increíble de verdad el servicio al cliente que ustedes manejan! Así como me funciona el servicio en casa, así mismo me atienden cuando llamo a hacer un reclamo, me decepcionan.

  • LuluPandoraBox Fernanda Venegas Castellanos (@LuluPandoraBox) reportó

    Sin servicio de Internet desde el viernes. La respuesta es que en 2 horas se soluciona. Hoy domingo seguimos sin servicio. @ClaroTeAyuda

  • Claudia_Gineth Claudia Gineth (@Claudia_Gineth) reportó

    @ClaroColombia Yo también llevo 4 dias esperando que me restablezcan eñ servicio de claro hogar😠 el colmo que no tengan capacidad de respuesta para reparar un daño supuestamente en toda la zona....

  • Amichiquis3708 Isabel Pacanchique (@Amichiquis3708) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Llevo 3 días sin servicio de internet televisión y teléfono. Que porquería de servicio no contesta nadie en el Call Center. Solo un audio que indica que si Servicio se restablecera en 2 horas y la factura si me subió $35.000 pesos que desastre

  • Camilo08536 Camilo0853 (@Camilo08536) reportó

    Hola buenos días, quiero reportar un correo por una factura de este mes, en donde el servicio fue cancelado. Y adicional ya recibí el correo de confirmación del mismo en donde dicen que no se generaría ningún cobró. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • Diegobermudez28 Diego (@Diegobermudez28) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿Los 5 días sin servicio los descuentan de la factura?.

  • RichiMorantes Ricardo Morantes (@RichiMorantes) reportó

    El jueves quedamos sin servicio en casa y lo reporté de una a @ClaroTeAyuda, el problema se solucionó hasta ayer en la tarde, 48 horas después. Ahora me dicen que no me descuentan esos días porque el viernes no les escribí. Cómo 🤬 les iba a escribir si no tenía internet.

  • DiegoALeonC Diego A León C (@DiegoALeonC) reportó

    @ClaroColombia Mal servicio. No tengo internet y no me dan una respuesta clara de cuando se va a reestablecer el servicio

  • matambaana LETTY PATRICIA FER (@matambaana) reportó

    @ClaroTeAyuda Yo sigo a la espera del restablecimiento de la señal de tv. ¿Por qué no hay respuesta?

  • lau_vant Ele Te. (@lau_vant) reportó

    Ve qué tendré que hacer para que @ClaroTeAyuda encarecidamente retire el servicio, por lo que he estado rogando desde hace 4 meses?

  • pichi_ale Alexandra Rocha (@pichi_ale) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta cuándo debo soportar los cobros de servicios no solicitados, son unos ladrones no veo la hora de poder dejar de ser suscriptor de tan mediocre empresa que porquería jamas los recomendare para nada mas que un dolor de cabeza

  • cibrochero Carolina Brochero (@cibrochero) reportó

    @ClaroTeAyuda estamos sin servicio. Su ayuda revisando qué sucede

  • Soofiiaa_mo Sofía 🌸 (@Soofiiaa_mo) reportó

    @ClaroColombia que servicio de ******. Ni el de hogar ni el de movil sirven; y las líneas de atención si que peor. Toda la mañana intentando contactarse con alguien y no fue posible

  • viking_queen_ 🧘🏼🌬 (@viking_queen_) reportó

    Si quiera cuando uno llama a @ClaroColombia le dicen que es un lindo día para sonreír, debería ser es un lindo día para robar, porque es lo único que saben hacer bien, el peor servicio de Colombia y el mas ladrón

  • Consuedarcos22 Maria Consue De Arcos (@Consuedarcos22) reportó

    Alguien me puede dar razón porque el internet de CLARO no funciona en Bogotá el día de hoy? @ClaroColombia