¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (47%)
-
Teléfono (19%)
-
Corte Total (16%)
-
Wi-fi (12%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Guadalajara, Cali, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira, Soacha, Puerto Asís, Comando, Túquerres, Copacabana, Floridablanca y El Boquerón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
||
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Randy Beaverhausen
(@Randy_Orjuela) reportó
@ClaroTeAyuda que debo hacer para tener buen servicio de Internet, y a donde me puedo comunicar porque la linea 7500500 ahora solo recibe solicitudes de ventas no de solicitudes de servicio ni quejas ni reclamos. @sicsuper por favor revisar el tema de servicio de @ClaroColombia
-
Félix Armando Osorio T.
(@f3lixthecat1984) reportó
@iamalbertxx @ClaroTeAyuda @womcolombia Caros es poquito, Ofrecen una cantidad de cosas y no salen con nada, Miren esa prueba de velocidad, Definitivamente en Colombia no hay con quién hacer un caldo.
-
El profe antisocialismo.
(@rodrigoaguaclar) reportó
El servicio de @ClaroColombia es el peor de todos los operadores en Colombia; pero eso sí!! Ni siquiera les debe uno un mes y todo el día mandan mensajes "dizque" recordando el pago.
-
Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroTeAyuda La empresa Telmex-Claro debe tener en cuenta que los usuarios de un mal operador en telecomunicaciones pueden cambiarlo y escoger uno que de verdad entregue un buen servicio y que no trate de quitarles el dinero sin causa alguna.
-
Fabian Soto
(@Fahuso) reportó
@ClaroTeAyuda No me sirve nada de lo que digan. Me dijeron que podía ver contenido via streaming y ahora dicen que tengo que pagar adicional por eso. De verdad me caen como un ****. En un año les cancelo
-
Franco D. Rey 🍃
(@FrancoDanielRS) reportó
Ahorita a las 3pm quiero ver un partido de la Europa League y ya me veo echándoles madres por esa señal de ****** que llega a mi TV. INSERVIBLES @ClaroColombia
-
Anderson Mendivelso
(@andersonmendi) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo dos días esperando que se comuniquen...no mientan.
-
Cristian Giraldo
(@boeing762) reportó
@ClaroColombia ¿De qué sirve esa cobertura 4G si la navegación donde vivo hace 2 años no pasa de 0.7 mbps? Toca bajarlo a 3G para que al menos navegue a 2 mbps.
-
JUANCA
(@JUANCAELBROKY) reportó
@ClaroColombia Espero que sobre todo el servicio de Internet pueda mejorar la intermitencia que se presenta en ciertos momentos. #ColombiaPuedesTodo, ojalá también pongan acceso de Internet gratis en zonas apartadas o donde ni siquiera hay señal en el país.
-
Cristian Osorio
(@crisfos) reportó
Señores @sicsuper Estuve esperando hasta tener una respuesta favorable de @ClaroColombia lo cual hasta el momento no ha sucedido. Reporto mi caso con el fin de obtener una orientación para proceder: Tenía mi plan pospago para los servicio móviles con esta compañía, de la cual...
-
Cristhian Ariel Barbosa
(@CrisAriell) reportó
@ClaroTeAyuda ESTOY TRABAJANDO Y EL INTERNET CADA VEZ MAS VA DE MAL A PEOR... y la atención a cliente 2000 opciones y operadoras y no me comunican con nadie!!!! Colabornme por favor!!!!!
-
OSCAR
(@olpolo) reportó
@ClaroColombia Mal hacen en lanzar este tipo de publicidad, si estuvieran tan seguros no estarían invirtiendo tanto en publicidad en horario prime en Colombia... Ojo que de pronto el humo que verán sea el de los clientes que se les van a pasar si no mejoran sin pensar en la competencia
-
Diego jimenez
(@dialjam) reportó
@johanji29 @ClaroTeAyuda Nada tío. No me llamaron y hasta que me fui a dormir el internet seguía re malo.
-
JUANCA
(@JUANCAELBROKY) reportó
@ClaroColombia Espero que sobre todo el servicio de Internet pueda mejorar la intermitencia que se presenta en ciertos momentos. #ColombiaPuedeTodo, ojalá también pongan acceso de Internet gratis en zonas apartadas o donde ni siquiera hay señal en el país.
-
Cristian Osorio
(@crisfos) reportó
adicionalmente la cancelación de los servicios y la respuesta nuevamente de @ClaroColombia es: cancele, reclama y si sale a su favor, le reembolsamos el dinero, por eso no puede suspender su línea pospago porque no tendríamos a donde devolverle el dinero.
-
Cristian Osorio
(@crisfos) reportó
hacia otro operador. Y !oh sorpresa¡ nuevamente, me llega un mensaje en el que se me informa que no me puedo cambiar porque tengo un saldo a pagar pendiente por parte de @ClaroColombia y peor aún, al momento de consultar me informan que el cobro por Netflix va en tres períodos.
-
Marcela Escobar
(@Marccescobar) reportó
Señores @ClaroColombia llevo dos días sin servicio en mi plan postpago, soporte técnico no soluciona y tampoco me reciben la cancelación del plan, hasta cuándo tanto atropello de su parte? Se necesita intervención de la @sicsuper
-
Franco D. Rey 🍃
(@FrancoDanielRS) reportó
Cuadradon la cita No. 27 para ir a mi casa a otra vez poner pañitos de agua tibia (ya que nunca han sido capaces de solucionar definitivamente) al fallo de la señal del servicio de TV de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y esta vez ni cumplieron...
-
El profe antisocialismo.
(@rodrigoaguaclar) reportó
@ClaroTeAyuda Llámenme pero para cancelar el plan.
-
Ed
(@gordorealidad) reportó
La desesperación con el servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que no veo la hora que llegue #won haber como es
-
Nancy Arboleda
(@Nan_Arboleda21) reportó
@Tigo_Colombia De verdad, mejoren el servicio para que recuperen los clientes que se les llevó la multinacional @ClaroColombia. Ellos también son una porquería cuando de cancelación de paquetes se trata. 6 meses intentando cancelar la suscripción por falta de recursos y nada. No copien lo malo.
-
Cristian Osorio
(@crisfos) reportó
solución ante la evasión de responsabilidad de @ClaroColombia y !oh sorpresa!, cuando voy a pagar mi factura de febrero, me aparece un cobro adicional por servicios de Netflix, que por supuesto nunca solicité. Ante esta situación hice el reclamo y quise solicitar...
-
Johan
(@johanji29) reportó
@dialjam @ClaroTeAyuda Ahí están pintados, para cobrar si son puntuales pero la gestión del servicio pésimos
-
sandy
(@sandysoy10) reportó
@ClaroTeAyuda No que iban a corregir el error de una? No han corregido nada. Me siguen cobrando un servicio que jamás solicité
-
MMA21
(@Nilmam21) reportó
@ClaroColombia Claro si que es puro humo!! Humo de olor a miedo porque llega @womcolombia ... Por cierto, si claro es malo en Colombia, en Ecuador no es menos! #dalewom claro esta asustado!!!
-
Jei
(@jeicito_) reportó
@ClaroColombia tienen internet y datos de ******, ya esta
-
Angela Caceres Jiménez
(@AngelaCaceresJ1) reportó
@ClaroColombia #PuroHumo sin cobertura y mal servicio, no tendrán como responder, les pasara como en todos los países donde han ido, tienen que salir huyendo. Mejor y mil veces me quedo con @clarocolombia que tiene toda la cobertura y todas las antenas para ofrecer la mejor calidad de red 4g
-
Elena B Morales
(@ElenaBMorales1) reportó
@ClaroColombia revolución de poca calidad! #PuroHumo no dejan de engañar a la gente con su pésimo servicio Wom aquí en Colombia no te creemos
-
Mary García
(@Marygarciamusic) reportó
@ClaroColombia lo si tengo claro es que fuera de bogotá y sobretodo en zonas alejadas claro funciona perfecto!
-
Mary García
(@Marygarciamusic) reportó
@ClaroColombia espero que puedan llegar a muchos mas hogares con un servicio de calidad!