Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Pitalito, Bello, Barranquilla, Medellín, Santander de Quilichao, Gachetá, Anserma, Mosquera, Ramiriquí, Soacha, Villa de San Diego de Ubaté, Segovia, y Bucaramanga.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 2 horas
Popayán	Internet	hace 4 horas
Pitalito	Teléfono	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas
Barranquilla	Internet	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Mike Salme (@MichaelSalMe) reportó hace 6 minutos

  @Crcam123 @ClaroTeAyuda Es normal en ellos. Siempre prima el beneficio propio y nosotros los clientes nunca recibimos una solución. #pesimoservicio

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  Gustavo Vidal (@Mejorcolombia4) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia @Ministerio_TIC señores de ministerio de las TIC por favor seguimiento a estos señores de claro No solucionan problemas de red y uno paga por eso Llevan 6 días con problemas en cali

• 
  Napadeca (@napadeca) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia no hay peor servicio que el de ustedes siete días sin tv ni internet dizque porque cambiamos a fibra óptica, record en agresión al cliente.

• 
  Rodolfo Coy (@rodolfocoy) reportó hace 9 minutos

  Que tontería la de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia amanecí sin servicio de internet hogar, dicen que me dan 24 horas de internet ilimitado en celular sabiendo que el cubrimiento en la zona es nulo. En resumen… sin solución. Y yo sin poder trabajar.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 9 minutos

  @ljuniorj @ClaroColombia @ljuniorj 2/4 te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, como ya radicaste una reclamación al proveedor del servicio, puedes exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria,

• 
  M. Méndez (@MichaelMend2316) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @cielo_rusinque Falso, nunca atienden, siguen llamando de números desconocidos. Una demanda en la SIC (otra de tantas que tienen) no les cae mal

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  Camilo Andres Rendon Alvarez (@CamiloARendonA) reportó hace 18 minutos

  @sicsuper @IndustriaDigCol Andes, suroeste de Antioquia, @ClaroColombia mantiene a sus usuarios incomunicados. Ya son más de 4 días sin servicio de llamadas ni datos. Es la quinta vez que ocurre, sin compensación real ni solución de fondo. Solicitamos respuestas.

• 
  susanaV521 (@susanaV521) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda buenas tardes me acaban de llamar de este número 3159537024 a hacerme una encuesta de servicio de telefonía móvil. Al final tenía preguntas y la chica me colgó. Lo reporto porque me pareció raro. Por favor confirman qué están haciendo estas encuestas.

• 
  Auris (@Aurissuarez) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia Respetados señores, imposible la comunicación con ustedes. ¿Por qué nos siguen quitando los servicios los fines de semana y muchas veces en la noche? Favor solucionar ese problema. Gracias

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  Luisa porras 🌻 (@LuisaMaraPorra1) reportó hace 25 minutos desde Bello, Antioquia

  @ClaroColombia Su DM no funciona

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 29 minutos

  @Mateo20M02 @ClaroColombia @Mateo20M02 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

• 
  Nelson Javier Prieto Rincón (@noslen208) reportó hace 31 minutos

  @27YaxBarrera @ClaroColombia @sicsuper son unos ladrones y ojalá el servicio fuera bueno pero es una porquería y tampoco le dan la oportunidad a otro operador haber si puede ser mejor que Claro.

• 
  Felipe Velez (@pipevelez333) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia Que belleza, un asesor de ustedes sin autorización previa me activa un plan de 139.900, se monta una PQR con el caso y la respuesta es que debo pagar, como voy a pagar algo que nunca di autorización? Y lo peor de todo, llama uno para hacer la apelación y no respond

• 
  ✨🦄✨ (@PurpxNat) reportó hace 31 minutos

  Ese internet de claro hogar cada vez lo peor, hoy amanecí sin internet. 😪 @ClaroColombia

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  RANDY. (@randyferreirab) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia los datos móviles están intermitentes desde ayer, que porquería, solucionen ya!!

• 
  Gustavo Vidal (@Mejorcolombia4) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia @Ministerio_TIC Ustedes ya tienen mis datos, ya se los pasé en llamada la semana pasada, y siguen con el mismo problema en el barrio la flora al norte de Cali por un tema de una antena!!! Hasta cuando vamos a estar incomunicados señores ?

• 
  Harold Buitrago (@iguanita1972) reportó hace 33 minutos

  Aunque @ClaroColombia quiso cobrarme +$300k por unos amplificadores de señal, doy gracias a Dios por haber logrado terminar el servicio con esa empresa de porquería

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  ˡᶦˡᶦᵃᵐ ♡ (@Eveexspree) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia claro pagué mi plan hace 2 días y nada que me activan mi línea

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  Gustavo Vidal (@Mejorcolombia4) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia El daño es externo, no es de mi teléfono, no es de mi cuenta, es un daño general de toda la red de claro, si revisan sus sistemas se podrán dar cuenta lo que está sucediendo.

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  Jose@r (@Joseroserot) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda cada mes me cobran algo extra en claro hogar no entiendo por qué. Y si pudo cambiar de plan por que está muy alto me dicen que no se puede. #obligadoaseguir

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  Leo (@Pata_Leo) reportó hace 37 minutos

  ¡Ni un sábado en paz y el servicio de @ClaroColombia caído! A ver cuántos se demoran en restablecerlo @ClaroTeAyuda

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  ємιℓιαиιττο🇦🇷🤙🏾 (@Emilianitto03) reportó hace 44 minutos

  Señores de @ClaroColombia para su información y como ya es costumbre no contanos con servicio de señal en mi municipio desde 5 aproximadamente espero que en la factura tambien se vea reflejado ese detalle ya que esa si no falla mes a mes.

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  LEVIATAN ASTH (@LEVIATAN3232) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @CRCCol Nos cobran claro video y no sirve,nos cobran HBO max y no sirve ni la app ni los canales,nos cobran 500megas de internet y en el medidor llega máximo a 150 megas. Se llama al SC y cuelgan las llamadas y no dan solución. Demandaremos

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  Ali Pink (@AliPink333) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia uds haciendo Todo Mal. Sali de viaje y solicite la suspension temporal dos meses ya hora q regreso me dicen q Tengo q pagar El servicio porque Esta suspendido por falta de pago!!! Pedi suspension temporal y ni siquiera puedo marcar Al call center por falta e pago!!!

• 
  𝕄𝕒𝕣𝕚𝕒 𝔽𝕖𝕣𝕟𝕒𝕟𝕕𝕒 𝕆𝕣𝕥𝕚𝕫𓂀. (@itsmafeortiz) reportó hace 51 minutos

  Si tienen la oportunidad de sacar un plan móvil con @ClaroColombia desaprovechenlo, de la nada me “enrutaron” la linea y me dejaron desde enero con los mensajes de texto bloqueados, estoy mamada de llamar y no solucionan una ******, y ahora? Tampoco me dejan cancelar, hp rabia🤬.

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  Fabio Barros (@drfabiobarrosf) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia @_anshela Qué sucede con la señal de datos en Bogotá? Todo el día caída

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  Jorvin Gómez (@blanquecino_) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia Hice la portabilidad desde Movistar a claro en el centro comercial parque la colina de Bogotá, la asesora habló mil maravillas para pasarme, después de eso llevo ya una semana sin que me lleguen los mensajes de texto, la respuesta de la chica es que debo volver pasarme a Movistar

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  javier a ramírez (@j_a_ramirez_z) reportó hace 1 hora

  Algo muy característico del internet hogar se @ClaroColombia es fallar cuando uno más lo necesita. Basura

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  Patito (@Claudia18800526) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia Pura ******, no arreglan nada, no han arreglado el dichoso fallo en la zona que siempre es el que nos mantiene sin servicio y me van a solucionar a mi.

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  Diana Espitia (@DianitaEspitia9) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia @sicsuper No gracias ya estoy cansada de que siempre pase lo mismo y no den solución y que el Call center nos trate como si no supiéramos lo que nos dicen técnico. Solo quiero cancelar el servicio