Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (9%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Chinácota, Medellín, Cali, Ocaña, San Andrés, Dos Quebradas, Pereira, Soledad, Paz de Ariporo, Los Palmitos, Soacha, Envigado, y Mosquera.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 6 horas
Barranquilla	Teléfono	hace 8 horas
Chinácota	Teléfono	hace 15 horas
Medellín	Teléfono	hace 23 horas
Cali	Internet	hace 23 horas
Bogotá	Internet	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  U c h i🌸 (@whoisuchi) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Necesito cancelar el servicio y esta mas fácil salirse de las drogas que de su servicio. Contesten!!

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  zυℓмα 🐱🧀🌶️🐕 (@ZLiceth) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Ustedes no se encargan de ni **** ******,mentirosos.

• 
  Caly Monteverdi (@Calytoxxx) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper @ClaroColombia llevo 30 minutos sin respuesta en el MD. Saludaron tipo BOT automático y no apareció mas nadie... poca empatía la verdad

• 
  MariaC05 💛💙❤️ (@mariacmr05) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia definitivamente este servicio con ustedes es un dolor de cabeza, por cuarta vez Solcito visita técnica, llamo por teléfono, por WhatsApp me programan y a los minutos la cancelan sin explicación

• 
  RashidyPerea! 🎩😎 (@RashidyPerea) reportó hace 9 minutos

  Confirmo que el peor servicio al cliente del mundo es de @ClaroColombia, 40 min en una llamada y después te cuelgan y no te resuelven nada.

• 
  Yesid Alarcón 🚵‍♂️ 🇵🇸 (@Yesid_Alarcon) reportó hace 11 minutos

  @a_weirdness @ClaroColombia Lleva toda la tarde así, se caen los datos, se cae la señal de llamadas. Ah, pero para cobrar...

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  Julian Espinel (@JulianEspinel4) reportó hace 12 minutos

  Mal muy mal sin servicio de internet @ClaroTeAyuda @ClaroColombia . Dos horas y media contestandob4 preguntas de un servicio inoperante de @ClaroTeAyuda porque la app no funciona y el chat de WhatsApp tampoco. Ahora tengo que esperar 5 días para una visita como si fuera una eps.

• 
  Camilo Gómez (@cgomezalarcon) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia es el más ladrón de todos. Dos meses sin servicio de fibra óptica y cobran con amenazas. Los técnicos visitan y después dicen que no se les permitió la visita. No hay posibilidad de defenderse, todos los PQR lo responden con mentiras @sicsuper @ClaroTeAyuda

• 
  Tu Peor Pesadilla (@johanes27) reportó hace 14 minutos

  @MalaMMujer @ClaroColombia Menos publicidad y mejor servicio @ClaroTeAyuda

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  Lizzie Nox Lugo (@LizzieNox) reportó hace 16 minutos

  @sicsuper Qué hago si @ClaroColombia sigue llamando a amenazar con cobro jurídico, cuando NO HAY deuda, y cobros por reconexión, no han dado solución para ingresar a una plataforma de películas que sí están cobrando en la factura y de lo que se ha radicado PQRS varias veces?

• 
  Javier Hernandez (@javierhm9) reportó hace 20 minutos

  Otra vez sin servicio @ClaroTeAyuda !! Solo sirven para enviar emoticones!

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  Yeleram 🇨🇴 🇩🇪 (@Gerechtigkeit74) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola. hasta la fecha no se han contactado ni solucionado el problema de mi SIM y # al parecer vendida sin avisarme

• 
  zυℓмα 🐱🧀🌶️🐕 (@ZLiceth) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No hablen tanta ******, nunca responden a las hptas solicitudes.

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 26 minutos

  @chechobc @ClaroColombia @chechobc 3/5 resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación es

• 
  Karmanauta🪐💫 (@Karma_Nauta) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia ¿Resolver que? ¿Dos caídas del servicio en un mismo día? ¡Váyanse pal ******!

• 
  Nefistor (@NefistorFS) reportó hace 30 minutos

  @FunkyoEnma @ClaroColombia Me pasó algo similar, los técnicos nomas querían cobrar dejando cada chapuza mal hecha. Hasta que en su presencia no llamamos a la central en Colombia no resolvieron el mismo fallo que describes. A ver si no es eso también :T

• 
  Jose Luis Rodriguez (@nichequillero21) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Interno ninguna ******. @sicsuper quiero interponer un reclamo por clara violación a la ley 2300 de 2023 por hacer llamados de cobranza fuera del horario permitido

• 
  Estefa♥ (@Esteefa16) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Ahora me dejaron sin servicio ni datos ni señal ni nada

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  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda estoy mamada de su hpta servicio al cliente se ****** y gestiones de ******, necesito que me reagenden ya mi visita, llevo dos visitas donde no hacen una ******, tengo una pqr y nada, a ver si con la @sicsuper se mueven, inutiles se ******

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  Medina 2.0 (@molinarescol) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia es una empresa de ******

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  AndresLeo TG (@Andresleo_TG) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda buenos días, estoy pagando el doble de lo que están ofreciendo en planes nuevos, llamé para buscar ajustar el plan a las tarifas comerciales actuales y no fue posible, pedí entonces cancelar mis planes y no me recibieron del área encargada. @sicsuper gracias

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  𝓡𝓪𝓶𝓲𝓻𝓸 𝓒𝓪𝓼𝓽𝓻𝓲𝓵𝓵𝓸𝓷 𝓗𝓾𝓻𝓽𝓪𝓭𝓸. (@150402Ramiro) reportó hace 38 minutos

  @ClaroTeAyuda Como es posible que en un pueblo no Haya señal de claro, estuve en Guarne y todos comentan que no tienen señal desde hace varios días.

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  Albert (@albert971) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia está igual, tanto en servicios móviles como de hogar. En algunos sitios de Barranquilla se cae la señal, los datos internet se van a 3G o 4G en algunos puntos, cuando nos vendieron la idea de que tendríamos 5G en toda la ciudad. Y ese 5G no es más que otro engaño, la velocidades igual a 4G no le siento el beneficio de velocidad. Alguno está igual que yo?

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  Felipe Osorio (@Ex_Osorious) reportó hace 45 minutos

  @dgomezco @ClaroColombia Yo si estoy hace más tiempo. Pero la descripción es igual: servicio intermitente, se desconecta un montón de veces al día y el bot de whatsapp no responde.

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  john fernando oviedo (@johnfer1234) reportó hace 47 minutos

  Ayuda @sicsuper @ClaroTeAyuda me está llamando cada 5 minutos a mi celular cobrándome una plata disque porque yo contraté unos servicios adicionales a mi plan de celular cosa que no es cierto qué debo hacer y cómo puedo evitar que me sigan llamando mientras se resuelve

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  Walter Chavarriaga (@WalterC76124030) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia que pasa con el servicio de internet en Sabaneta Antioquia? Pa cobrar si están es solos, pero para garantizar la tal "señal # 1 de Colombia?"

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  Dalila Sofia (@DalilahAmell) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia que le pasa a la señal en Cartagena???? El wifi no sirve

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  John Robles (@johnrobles77) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda La verdad no quiero nada con ustedes, han tratado a mi madre que es la propietaria del servicio como se les dio la gana, no solucionan y cobran como si nada, ya estamos contratando un servicio mejor que el de ustedes a la mitad del precio, necesito cancelar

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 55 minutos

  @IvanGonzalezSol @ClaroColombia @IvanGonzalezSol 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

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  Juan Snow 🐺 barbado y tatuado (@JUANK22) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda es una basura, que pereza tener que rogar todo el tiempo por señal