Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (55%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (3%)
• Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Bogotá, Cúcuta, Aracataca, Medellín, Cartagena, Manizales, Barranquilla, La Dorada, Jamundí, Soacha, Santa Marta, Cali, Paratebueno, y Facatativá.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 3 horas
Bucaramanga	Wi-fi	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bucaramanga	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Bucaramanga	Internet	hace 10 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda está pésimo el servicio

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia La peor señal móvil del país la tiene claro

• 
  𝒥𝒽𝒶𝓃 𝒞𝒶𝓇𝓁ℴ𝓈 🐦🇨🇴 (@Jank_55) reportó hace 12 minutos

  Que es lo que pasa con el miserable servicio de @ClaroColombia por la costa precisamente por el lado del Ariguani-Magdalena que mi servicio está que no sirve por eso es que ya no quiero ni recargar por el mal servicio que brindan @ClaroTeAyuda

• 
  Diego Arevalo (@difearqui) reportó hace 13 minutos

  ¡Basta de acosos, @ClaroColombia! Hoy a las 2:48 p.m. me llamaron del 306 827 3984. Cuando exigí que me borraran de sus bases de datos, su asesor respondió con un descarado "Pues lo volveremos a llamar" y me colgó. Hace tiempo me retiré de su operador por su pésimo servicio.

• 
  Luis F. Morán E.  (@LuisFer723) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia alguna respuesta?

• 
  Carlos Soler Bedoya ⭐ (@CarSolBed) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda tienen por costumbre enviar mensajes diciendo que van a ayudar y es falso. No solucionan jamás los problemas técnicos

• 
  Edgar Carvajal (@otrocarvajal) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia No es posible enviar el mensaje, entre tanto sigo sin servicio, la aplicación no actualiza el correo y la línea de servicio se limita a decir que desinstale la aplicación y que vuelva descargarla, dos veces.

• 
  Yulian Andrés M (@Montenegro24_A) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia @CodisertYA Jumm esperando soluciones, que los datos funcionen BIEN✅ eso es todo lo que necesito…

• 
  Carlos Estrada 🐺 (@kikeceem) reportó hace 30 minutos

  @pepin1226 @ClaroColombia Y es la menos peor… ya pasé por Tigo, Wom, Movistar, Virgin, Swift (la tengo de segunda línea) y tuve que volver a ellos como principal. 🫠

• 
  Cesar Ivan Hernández (@cevaher69) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia entonces ustedes ofrecen un plan, me cobran lo ofrecido pero en realidad me dan otro, a eso yo le llamo estafa, y nadie contesta sus líneas y por este medio duran horas para contestar pero minutos para cerrar el Chad. No sean descarados

• 
  Alex David Pico (@Alexpico88) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Ya les escribí y tampoco resuelven nada !! 3 dias sin servicio y la factura hay q pagarla completa.

• 
  ALICIA RESTREPO G. (@AliRestrepo) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Hasta cuándo vamos a tener intermitencia en el WiFi y los datos? Desde hace meses estamos con la intermitencia, después del 10 de agosto, entiendo fue terrible, pero no hemos tenido servicio, el trabajo virtual en casa es imposible y la oficina cerrada por daños.

• 
  Yo@ (@Betycarbu) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia Cómo es posible que toda una región en Santander, el servicio se esté cayendo, ya llevamos dos día con servicio intermitente!! No creo que devuelvan dinero del plan que se compra, verdad?

• 
  DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Buenas noches desde hace dias estoy solicitando la gestión para una PQR @sicsuper necesito de su ayuda ya que este operador de una forma arbitraria genera ofrecimiento de venta los cuales no cumplen y tampoco dejan generar la PQR

• 
  Samir Hurtado (@samirsajuhuca) reportó hace 41 minutos

  Cambie a fibra óptica en mi casa y fue lo peor que hice, tengo una semana de haberme pasado y en una semana nada mas he tenido internet 2 días, teléfono ningún día y televisión 2 días. Que mal servicio @ClaroColombia

• 
  Juan camilo (@_JuanMorales97) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Arreglen el error de Call Of Duty Warzone 2, al entrar dice problema con la conexion, error: hueneme negev. Todos los usuarios de Claro son los unicos sin poder jugar.

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia Que mala señal móvil ya son varios días

• 
  Diana Borge (@Noburen) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia Servicio que no sirve para nada, hace 15 días lo instale y no ha servido, han venido los técnicos 5 veces y sigue mal, no es posible esto. Pero ya mandaron la factura de pago de un servicio que no ha funcionado, y las visitas técnicas en horarios en los que solo ellos pueden.

• 
  Javier Rodríguez (@jaro8803) reportó hace 50 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda nuevamente ya van casi 12 horas sin servicio con uds, su servicio es PÉSIMO, y siempre es la misma respuesta por parte de Uds reinicie el módem. 😡😡😡

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 53 minutos

  @monicavalesp @ClaroColombia @monicavalesp 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Pepín (@pepin1226) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia Estoy harto de sus mensajes genéricos y de su pésimo servicio.

• 
  • Morgana • (@thendlessriver_) reportó hace 54 minutos

  Será que mi destino es pelear todos los días con @ClaroColombia porque mi hpta sim no les aparece en el sistema y no tengo servicio ??????? :)

• 
  Tegoloco (@Samael_tegolo) reportó hace 54 minutos

  Que terapia cancelar un gran hpta plan, llama uno y son trabas o le cuelgan, vuelvo a insistir y me dicen que no es posible por ese medio que toca por WhatsApp y en WhatsApp me dice que tengo que ir aún punto físico, sean serios malparidos. @ClaroColombia

• 
  Julián ™️ (@JulianTkill) reportó hace 55 minutos

  Señores @sicsuper cómo puedo hacer para cancelar este servicio de @ClaroTeAyuda ya tengo una denuncia ante ustedes Expediente: 26-337206-0 trata uno de cancelar no dejan, cancela uno y fraudulentamente le hace desistimiento de cancelación, esto es un abuso.

• 
  DAVID (@Davidvelasquezc) reportó hace 56 minutos

  @azurychamah @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Esta Llamada está siendo Grabada y podrpa ser Monitoreada para PRESTARLE un MEJOR SERVICIO.

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  Valentina (@Vcorredor203) reportó hace 58 minutos

  De verdad que el servicio de @ClaroColombia es horrible. En qué momento decidí estar en claro😭😭

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  ProfeAntisocialismo3. (@RodriAguaclara) reportó hace 1 hora

  Cuando pensaba que @ClaroColombia no podía ser más porquería; ahora sí uno cancela un plan post pago también desactivan la línea, ya no la dejan prepago, los mayores abusadores de los servicios públicos en Colombia deben ser estos gran hijueptas mexicanos de ******.

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  vive la vida (@C4b4ll3r0scur0) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia la señal nuevamente caída ? 5 g pasa a 3 g pasa a H y así ? Tiene problemas?

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 1 hora

  @D_Zuloaga @ClaroColombia @D_Zuloaga 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

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  Leonardo. (@leopine07) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia En este momento llevamos toda la tarde sin servicio, boda laureles