¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Chinchiná, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira y Chinácota.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Chinchiná |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan José Sánchez
(@Polaco1703) reportó
Mk siento pena al ver a @ClaroColombia contestando a todo el mundo emputado por su internet tan malo
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Rafael Balaguera B
(@rafaelbalaguera) reportó
@ClaroColombia me realizaron una instalación incompleta del servicio recién adquirido. Contrate ultra wifi que no funciona. 200 Mb de internet que no funciona. Y llamo a la línea y no reconoce la cédula del contrato. Que hacer, aguantar o ejercer el derecho al retracto?
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Mauricio Fandiño
(@DiegoMauricioFM) reportó
@ClaroColombia Pésimo servicio en los servicios hogar más de un mes para resolver problemas de conectividad!
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B. Bada$$
(@HelloBeiker) reportó
Hola, @ClaroColombia tienen la peor atención al cliente.
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Laura Chadid
(@laurachadid7) reportó
.@ClaroColombia es un karma ni pagando 150mb sirve para ni ******
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Nancy Vanegas Campo
(@VanegasCampo) reportó
Ya que @Tigo_Colombia no me brinda un buen servicio será que @ClaroColombia me puede ayudar para servicios hogar
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JuanPa Castilla
(@JuanPaCastillaV) reportó
@ClaroTeAyuda @laurachadid7 Cállense que en mi casa es la mismísima maricada. Pagando puntual y el servicio miserable.
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Carlos Ortiz
(@_CarlosOrtizR) reportó
Si existe un software más malo, lleno de bugs, glitches y de pesima optimización es el de autogestión de @ClaroColombia Casi nunca puedo pagar comodamente porque siempre ocurre un error en esa porquería de plataforma... pero eso sí, los mensajes cobrando nunca fallan.
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sike
(@sike20531169) reportó
@ClaroTeAyuda Se puedo saber cuando piensan hacer algo respecto al mal internet aca en Bucaramanga y alarededores?
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M. BISON DE LA SELVA 😎📼📺🎙🎧🎵🎶🎼
(@elvaletrestiras) reportó
Holis @ClaroTeAyuda @ClaroColombia 1ra llamada al *611 - 35 minutos y nadie contesta. 2da llama al *611 - 40 minutos, nadie contesta y piden calificación por el servicio 🙄. NECESITO SOPORTE TÉCNICO YAAAAAAAAAAAAA😠😠😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡😡😡😡😡😠😠😠😠😠😠😠
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WILSON TrochezPatiño
(@wilsontro) reportó
@ClaroTeAyuda Pues la señal para voz es paupérrima talvez no entre la llamada. Que otra solución 🤔🤔
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Julián Velasco Sandoval
(@jul14nvel4sc0) reportó
@ClaroColombia madrugar a llamar para que cancele una factura de telefonía móvil, pero no madrugan a garantizar el buen servicio...
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Margarita Lopez
(@MrgaritaL) reportó
@ClaroColombia Increíble atención personalizada y servicio de 10 a buen precio.
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AlfredoPeña (E) 🇻🇪🧢
(@AlfredoPena27) reportó
@ClaroTeAyuda Buenos días ayer me cambiaron los moden de la TV para HD pero me vendieron que vendia mas canales pero son menos canales, espero que se cumpla los dos meses de oferta y me cambio al anterior
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Dani Paya
(@danmpv) reportó
@ClaroColombia no hay servicio de Internet hogar, alguna falla en Bogotá localidad kennedy??
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Angela Patricia
(@Patricimode) reportó
@dani3palacios @ClaroColombia @DIRECTVCo Noooo llevo 6 meses tratando que me reactiven dos canales q tengo en mi plan y q me desactivaron y ha sido imposible
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Rafael Balaguera B
(@rafaelbalaguera) reportó
@ClaroTeAyuda si así es con 3 días de adquirido el servicio que será después
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Capri ♑
(@SCots61) reportó
@ClaroColombia terrible la señal de Internet y las megas de navegación!! Persiste el problema
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LISETH FERNANDA
(@LISETMELENDEZ) reportó
Buenos días @ClaroColombia, que pasó con el servicio de internet y Tv en Valledupar, desde el día de ayer 28 de enero a eso de las 10am estamos sin servicio.
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isa towers
(@TowersIsa) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia plis pueden quitar el internet hoy a las 3pm? Es que tengo un trabajo y no lo he hecho... si lo hacen no me cambio a TeleBucaramanga :,)
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WILSON TrochezPatiño
(@wilsontro) reportó
Que @ClaroColombia te desactive el servicio de televisión satelital sin razón alguna y que en la línea de servicio al cliente te pongan de ping Pong sin soluciones ay @ClaroTeAyuda te pasas.
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Patricia Laskar
(@LaskarPatricia) reportó
@ClaroColombia señores Claro Hogar, necesito soporte, cuál medio atiende?
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ales
(@a84786043) reportó
@ClaroTeAyuda algo está pasando con claro y ellos ni idea tienen por qué uno llama lo único que saben decir es dentro de 17 horas se restaura todo ya llevamos 5 días sin el servicio y no veo solución alguna que frustración se siente
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Holmes Emilio⭐️⭐️™
(@thevenao_) reportó
La atención al cliente de @ClaroTeAyuda ¡mamita querida! Se emputan y cuelgan porque se va a cancelar el servicio.
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Wilmer Robledo
(@romernote) reportó
@ClaroTeAyuda ¿en qué link puedo escribirles para recibir una respuesta a mi problema? ya que por aquí no responden
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Juan Camilo Llamoza
(@Llamoza30) reportó
Tú internet está lento hace días @ClaroTeAyuda
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@gonzalocamargop
(@gonzalocamarg17) reportó
@nelsonyamit @fernamoral @ClaroColombia Totalmente de acuerdo, malísima la señal tanto de llamadas como de internet malísimo todo lo de claro y no so en BOYACÁ en muchas partes.
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sapohp
(@ETBdesiluciones) reportó
@ClaroTeAyuda Un saludo especial para*Ego* que me tiene esperando 24 horas para darme respuesta del escalamiento 822271993 #MetidaDePata
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Luisa Parra
(@lwisaparra) reportó
Señores @ClaroColombia, su servicio de call center es paupérrimo, he tratado de comunicarme con un consultor del área de pqrs desde ayer y me desvían la llamada siempre con opciones que no vienen al caso Me están cobrando una factura que Ya pagué, necesito una solución inmediata
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Patty
(@Patty202062) reportó
@ClaroTeAyuda Gracias, pero ya envié los datos que me solicitaron , pero el problema, que lleva ya más de tres semanas persiste.