¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Planadas, Ipiales, Medellín, Jamundí, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander de Quilichao, Popayán, Pantalio, La Ceibita y Montería.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Cali	Teléfono	hace 12 horas
Planadas	Internet	hace 13 horas
Ipiales	Teléfono	hace 15 horas
Medellín	Wi-fi	hace 15 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 16 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Edgar Enrike Solano (@EdgarEnrike) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda señores claro, que pasa con la señal? Super intermitente, al momento de una llamada, se escucha terrible!!

• hpachecor (@handysamir) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda @s_gaesc99 Yo vivo en soledad Atlántico y también estoy pensado en salirme. Que señal malísima a cada rato se cae.

• Mely :) (@Meli004) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia 5 personas me colgaron el teléfono, se escucha bulla y conversaciones en el xall center pasándose la llamada de un lado a otro sin dar solución. Exijo la cancelación de ese servicio

• José burbano (@damianburbano) reportó hace 11 minutos

  @Meli004 @ClaroColombia @sicsuper Estoy en las mismas, después de 20 minutos te tiran la encuesta servicio al cliente¡ 😡

• omar (@omarvelasquez29) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia ahora dicen que debo esperar hasta el día lunes que tengo programada una visita del técnico para que solucionen mi problema muy bonitos estos hpts.

• inmu_otaku (@InmuOtaku) reportó hace 14 minutos

  claro que **** ****** se me va el interntet todos los días por minimo 10m @ClaroColombia

• Ross (@entreysesienta) reportó hace 14 minutos

  Oigan, esos hptas de @ClaroColombia, uno recarga un paquete prepago y no sirve para llamar a fijos. Así pa qué recarga uno?

• Renzo Valderrama B (@RenzoValderrama) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola solo logre constestar gracias a un wifi de @Tigo_Colombia .. que mala señal

• Jorge González (@GonzalezR_JL) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda, para reparar la afectación causada por no reestablecer mis servicios desde el MIERCOLES, ofreció una recarga ilimitada a mi celular cuya confirmación llegaba a través de man, esta es la hora y nada. ¿A qué jugamos? ¿A revictimizar? Servicio horrible esta empresa.

• Pipe Olaya (@Pipeolaya) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia Solo llevo en mi empresa más de 36 horas sin servicio de fibra gracias a esta gente y entorpeciendo toda la facturación. Cada que me comunico me tienen de hora en hora para restablecer el servicio.......

• Jorge Heredia Vizcaíno (@jheredia1972) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda acaso el servicio de internet descansa a esta hora? Este pésimo servicio está intermitente. Seguirán así los próximos días? Avísenme para que adelantemos mi retiro.

• En-Gir (@Giyer13) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia pagué hoy mi plan y está la señal que o sirve pa un cu...😡

• LadyGodiva (@KarenArce) reportó hace 33 minutos

  Los señores de @ClaroColombia me inhabilitaron el celular financiado con ellos, supuestamente por mora. Tengo el soporte del pago hecho desde el 22 de febrero. ¿Quien responde por esto un sábado a las 9 de la noche?

• ConsuelitoMejia@. (@_yo_opino) reportó hace 35 minutos

  @dromerito10 @ClaroTeAyuda Dani pero Claro es el operador más importante en Colombia, no puede ser que se demoren tanto en solucionar el problema de tu teléfono.

• Hyogoro La Flor (@YemaApical) reportó hace 37 minutos

  Terrible el servicio de datos móviles de @ClaroColombia... Ni para consultar su app alcanza

• Tavo Mora (@Tavomora7) reportó hace 39 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda llevo mas de 11 horas sin servicio y solo dijeron que estaban trabajando en solucionar, pero nada, que pésimo servicio, una mala decisión haber contratado con ustedes.

• Sebas Duque Patino (@SebasSedupa) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda Servicio al cliente es pésimo, igual o peor que el internet hogar. No contestan línea de atención y dicen que por "emergencia nacional" las líneas están congestionadas. A qué emergencia se refieren? Por que no contestan? Por qué el servicio de internet es tan malo?

• Alexandra (@AlexaStew) reportó hace 42 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya van 15 minutos y nada que se restablece el servicio!! #claronoteayuda

• Harold larrotta 🛸 (@larrottah) reportó hace 43 minutos

  Buenos días srs @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda. Estoy esperando que uds me deja solución a mí requerimiento desde el día jueves y se hacen los desentendidos. Pero fuera para vender y enredar al usuario si son ágiles.

• Lferrer (@Lferrer03) reportó hace 50 minutos

  @RappiPay estoy desde el 14 de Feb reportando un cargo que a @ClaroTeAyuda no le aparece registrado pero a Rappi si, en rappi no me han dado solución y para comunicarse hay que tener todo el día, para que te digan que tranqui que en el corte no se va a ver y OH SOPRESA si se ve!

• ROBINSON DAZA DUARTE (@RobinsonDazaD) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda el viernes en la mañana hasta el lunes sin el servicio de internet ,todo por un cambio de equipo,me dicen problemas externos q afectan en la zona,tengo claro q lo q afecta es el mal servicio,ya q pierdo tanto económico como el interés por los servicios de claro.

• Alexandra (@AlexaStew) reportó hace 52 minutos

  @ClaroTeAyuda #Claronoteayuda 1 hora sin servicio de internet, siempre lo mismo con ustedes. CLARO de lo peor

• Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 53 minutos

  @RenzoValderrama @ClaroTeAyuda Hola, @RenzoValderrama. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Envíanos el nombre del titular y el número de línea por medio de nuestro privado para poder identificar a detalle tu caso y asesorarte. Quedamos atentos.

• Alexandra (@AlexaStew) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda #claronoteayuda. Bueno vamos a contar de nuevo. Otra vez sin Internet. Claro bueno para cobrar, pero malo en el servicio.

• Oscar VANEGAS (@OscarVan111) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia 45 minutos para aceptar que deben cambiar un control, que llego dañado? Nada que agregar,

• David Monsalve Lopez (@dmlopez210) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda Sin ninguna solución por parte de ustedes

• LadyGodiva (@KarenArce) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda qué datos necesitas para revisar el caso?

• Alexandra (@AlexaStew) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda Lo dicho, llevamos 8 horas sin servicio de Internet, todos los fines de semana pasa esto, y la factura llega como si nada. #Claronoteayuda!!

• Cai.Sebas (@_CaiSebas_) reportó hace una hora

  @ClaroColombia ? Bro no tengo internet hace 2 meses en mi casa ? Y sigo pagandote como un ******... Tu excusa es que existe una falla en el sector , Una falla de 2 hptas meses ?

• Mely :) (@Meli004) reportó hace una hora

  @ClaroColombia un servicio que solo funciona 20 o 25 días al mes es un robo pues en la factura cobran el mes completo abusivos !!!!!