¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Ibagué, Urbanización El Arenal, Barranquilla, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores, Soacha, Pereira, Armenia y Los Laureles.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Ibagué |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Edwin Wolf 🐺 😎💻
(@EDWIN_PUBLICIST) reportó
@ClaroTeAyuda sigo esperando respuesta que paso con los canales que me han ido quitando 😡, si van a seguir quitando canales debería disminuir mi factura
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TIGRE MORALES (JJ Morales)
(@FuriaRojaTV) reportó
@ClaroColombia #calicolombia Por qué es tan malo el servicio de Claro Hogar en la Avenida Pasoancho?
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kturro chamorro
(@kturro28) reportó
@ClaroColombia Yo quisiera saber con tanta competencia y buen servicio y velocidad, que hará @ClaroColombia para mantener a clientes que llevamos más de 10 años pagando buenos planes pero estamos MAMADOS de su inestabilidad, lentitud y pésima atención al cliente??
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Jose Suarez
(@JoseSua65786540) reportó
@ClaroColombia Es mejor que empiezen a cuidar sus clientes antes de que la mayoria de vaya con otro operador, el mercado cambio y las tarifas bajaron menos las de Claro.
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carlos a guevara
(@electronlaser) reportó
@sicsuper pregunto @ClaroColombia tiene derecho a violar el derecho a elegir y ser elegido ahora se niegan a prestar servicio Internet a una casa que llego a tener el servicio pero los antiguos inquilinos no pagaron pregunta que tiene que ver la casa o será expropiada ?
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Lon Montaño
(@Lon_420) reportó
@lini_dv @ClaroTeAyuda Siempre contesta esa máquina con este mensaje y luego otro que dice que ya se van a comunicar con uno y nunca llaman. Están desatados haciendo lo que les da la gana pero lo que soy yo y mi casa nos retiramos de este mal servicio nada más es que me pueda comunicar o ir
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INFoRNAuTA 🌎📲
(@infornauta1) reportó
@ClaroTeAyuda @blodrei_na Es el momento de cambiarse dr operador.... CLARO ya no más dominancia Y MAL Servicio !!!
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Pequeño Juan
(@Juangarciaorteg) reportó
No se que le pasa a la señal de Claro en Montería , esta muy pésima . Ojo y no soy el único , las llamadas se caen y fuera de eso los datos no funcionan bien . @ClaroColombia
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Alicia Guevara
(@aliguevi) reportó
@ClaroColombia pésimo servicio tome la mala decisión de contratar servicios de hogar y nunca me llego el contrato pero si me llega la factura de cobro por un valor diferente al que contrate y ni siquiera contestan 😡
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Jhoan Steven
(@stevebass_dj) reportó
@SanMemito_ @ClaroColombia Y yo pensando que no había algo peor, puuuuta!!!
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gisela
(@eufloriabygiss) reportó
@ClaroTeAyuda hasta cuando tenemos que aguantar los atropellos de Claro te enrreda todo. Tengo dos dias sin servicio de internet, ni televisión y no dan ninguna respuesta . Claro té daña todo.
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Gerardo Navarro
(@GeSalcedo) reportó
@ClaroTeAyuda que servicio tan malo, la señal está pésima. Me llegan mensajes de que mi factura se encuentra pendiente, pero no mejoran su señal.
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Jesusreservaactivaejercito
(@Jesusreservaac1) reportó
@hijodemimother @osorioluis @ClaroColombia Yo pago los mismos 75 mil en Tigo, tengo 75 gigas y cuando se acaban sigo navegando a menos velocidad pero puedo navegar, a parte que redes sociales son gratis
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Ninamr26
(@ninamr26) reportó
Bueno... ya tocó otra vez... @ClaroTeAyuda ahora no se ve ningún canal de tv ¿Cuándo tendré el servicio sin ningún problema?
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Memo_norrea 👁️
(@SanMemito_) reportó
@stevebass_dj @ClaroColombia Vaaale, está peor que tu cara, muy pésimo
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Edicson Rios
(@edicson_rios) reportó
@ClaroColombia Como cuando tienes un plan carísimo en claro y los otros operadores a mitad de precio
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karla
(@ksfajardo) reportó
@ClaroTeAyuda lleva 2 semanas el internet fallando, estoy llamando a tratar de cancelar su porquería de servicio y ha sido imposible comunicarse con ustedes. Siempre me dicen por aquí que me van a contactar y no lo hacen. @sicsuper
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NathaliaNathalita 🧘🏻♀️💫
(@NatyAguSu) reportó
@sicsuper los de @ClaroTeAyuda enviaron el día de hoy un técnico todo chapucero al domicilio de mi madre. Donde no solo termino de ***** el servicio, sino que se largo dejando todo tirado. Estamos reclamando por esta nueva incidencia y SE NIEGAN a atendernos.
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Edwin Mora Gómez
(@Edwin_MoraGomez) reportó
Nuevamente problemas con @ClaroTeAyuda Otra vez sin acceso a mi red WiFi.
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Jesusreservaactivaejercito
(@Jesusreservaac1) reportó
@osorioluis @ClaroColombia Avantel si es malo maloz si uno no tiene cobertura 4G pailas
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Ayran Riascos
(@Airan541_) reportó
Cómo es posible que yo ya cancelé el servicio de claro y me siguen llegando facturas cada mes!! @ClaroTeAyuda
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Toño Aldana
(@aldana_tono) reportó
@ClaroColombia PÉSIMA SEÑAL DE CLARO EN SAHAGÚN. Innumerables son las quejas de usuarios de telefonía y navegación de Claro en Sahagún, manifiestan lo difícil que es realizar una llamada por la pésima señal, afirman que no se escucha ni se entiende nada en las conversaciones.
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hasta la victoria..!
(@fabcast20) reportó
@ClaroColombia es el peor servicio? @ClaroColombia es el peor servicio..
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Hugo prioló
(@hapriolo) reportó
@Juangarciaorteg @ClaroColombia Pensé q era mi cel. Q me estaba fallando.
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Bradshaw.
(@_be4thestorm) reportó
**** el sitio web de Claro Colombia es una basura! Ni pagar la pita factura puedo @ClaroColombia
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DulimaH
(@dulimah) reportó
@ClaroTeAyuda Aún no ha habido ninguna respuesta, qué falta de seriedad! @ClaroColombia
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Alejandro Alvarez
(@alejandroa138) reportó
@ClaroColombia No parece que trabajen , por que le tiran el teléfono a sus “clientes” , hipócritas responda y den soporte de verdad en sus líneas de mal servicio al cliente
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Mafe Cárdenas 🌙
(@MafeCardenasM1) reportó
@ClaroColombia cobrando facturas tan caras para tan mal servicio, ahora el portal de pagos ni sirve! 🙃🙄
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Galatea
(@daligala20) reportó
@ClaroColombia Ustedes @ClaroTeAyuda tienen el peor servicio técnico, la peor programación y el peor Internet. Me liberé de ustedes gracias a Dios. Viva wom
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Christian Díaz
(@christianediaza) reportó
@ClaroTeAyuda Su ayuda con el siguiente caso. Ayer vino el supervisor Ricardo para atender la visita terminada en 4006 debido a un problema de pixelación que tengo desde hace 3 semanas. Él dijo que tocaba cambiar el cableado interno y el deco. Pero nadie ha venido para el cambio.