Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/06/2026 01:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Cali, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Medellín, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal y Copacabana.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaFresno Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LauraVe45399873 Laura Velez (@LauraVe45399873) reportó

    @dahyana00___ @womcolombia @ClaroColombia No cometas ese error !!! Wom es pésimo mal servicio mala señal malo todo

  • Sb1189 SB! (@Sb1189) reportó

    @jnietoblanco @ClaroTeAyuda Desconecte el módem, titilan los bombillos?

  • GinaCelia1 Gina Celia (@GinaCelia1) reportó

    Señores @ClaroCol @ClaroTeAyuda las visitas programadas se cumplen. Llevamos todo el día esperándolos. Pésimo servicio.

  • Manuela08631949 Manuela Saenz (@Manuela08631949) reportó

    @GomezVicente12 @ClaroColombia A muchos nos ha ido muy mal pero creo en serio que va a llegar en nuestro momento de brillar

  • anaristizabalc LARAÑA (@anaristizabalc) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes, quiero cancelar el servicio de televisión y quedarme solamente.con internet.

  • LeslieGiset Leslie Giset Rozo (@LeslieGiset) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuál chance si nos han tomado del pelo un mes casi. La solución es "le reprogramamos" y nunca vienen

  • ANGESUAREZP ANGELICA SUAREZ (@ANGESUAREZP) reportó

    @ClaroColombia,@ClaroHogar . El servicio de internet es intermitente. Los canales hd siempre se ven pixelados. He agendado visita técnica y la incumplen dan una hora y la reprograman a su acomodo para luego volver a cancelarla. No dan solución.

  • aveKobe DiA/Na Avelino (@aveKobe) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada de @ClaroTeAyuda para confirmar la cancelación del servicio, estoy esperando la llamada desde el lunes 29/11/2022, ya pasaron mas de 72 horas

  • enyvelma enyvelma (@enyvelma) reportó

    Ayudaaaaa @ClaroColombia no permite cancelación del servicio! No permite el traslado! Y si nos obligan a permanecer en un inmueble que está desocupado @sicsuper ayudaaaaa

  • ShebasMarin Juan Sebastián Marín (@ShebasMarin) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor me podrían informar qué pasó con la visita programada para el día de hoy? Llevo 3 días esperando a que me instalen el servicio y van dos veces que me dejan plantado esperando. No les da pena con los clientes?

  • MariajoseRumbo María José Rumbo B. (@MariajoseRumbo) reportó

    ¿Hay sevicio más MALO que el que presta @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ? No lo creo. De todas las empresas, esta es la peor. Desde ayer estoy reportando un daño y llamo por cuarta vez y me agendan visita técnica para el domingo. ¡Hágame el favor!

  • espi_ Espisaurio (@espi_) reportó

    @ClaroTeAyuda amigos se fue el internet en mi casa en cedritos. Puede ayudarme pls.

  • yeinerlara Yeiner (@yeinerlara) reportó

    @jaebana87 @ClaroTeAyuda Queme esa simcard compadre, ni que estuvieramos en el 2004 era mejor la velocidad de inter et que esa que usted mmuestra ahi

  • Lucho_Olivares Luis Olivares (@Lucho_Olivares) reportó

    @ClaroTeAyuda Esperando que @ClaroTeAyuda me responda como empeoran el servicio

  • favea_fabian Fabian Acevedo (@favea_fabian) reportó

    @sicsuper Servicio Claro hogar contrato 71025046, se llama a @ClaroColombia a reportar fallas que se vienen presentado hace más de 15 días y no dan solución

  • kiranstallone Kiran Stallone (@kiranstallone) reportó

    @JuanDGut @ClaroColombia A mi me pasó la misma cosa ayer. Terrible.

  • emeneseo Erwin Meneses Ospina (@emeneseo) reportó

    @ClaroTeAyuda Eso es con todo el mundo, aquí tengo el celular en la mano desde hace más de 2 horas y nada que llaman. Que servicio tan malo.

  • nova8412 Kary (@nova8412) reportó

    Presentamos un derecho de petición a @ClaroColombia dónde solicitabamos el reembolso de dichos dineros teniendo encuenta se trata de un fallo de seguridad de su plataforma u aplicación. Y seguimos esperando que alguien responda por está situación,

  • emeneseo Erwin Meneses Ospina (@emeneseo) reportó

    @sicsuper Es la tercera vez desde noviembre que estamos sin servicio de internet, televisión y telefonía. La atención de @ClaroColombia es perversa.

  • LeslieGiset Leslie Giset Rozo (@LeslieGiset) reportó

    El peor servicio se la historia @ClaroColombia llevo un mes prácticamente sin servicio y en año burlas y tomadera de pelo. Programan las vistas pero nunca vienen aunque los técnicos reportan que viene y solucionan la falla @ClaroTeAyuda la peor atención.

  • ShebasMarin Juan Sebastián Marín (@ShebasMarin) reportó

    @ClaroTeAyuda pero si me quieren brindar siempre la mejor atención porqué no me instalan el servicio, me dejan siempre esperándolos y además no me ayudan por acá? Me dicen que están revisando el caso pero me dejan ahí esperando… es como una burla

  • EDWIN_PUBLICIST Edwin Wolf 🐺 😎💻 (@EDWIN_PUBLICIST) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas tardes para cancelar mi servicio de HboMax que debo hacer

  • mstrscv Camila. (@mstrscv) reportó

    @ClaroTeAyuda No, gracias, ya estoy cansada de las veces que han dicho que van a solucionar mi problema y no lo hacen. Si no puedo enviar una pqr por internet, llamaré o iré a un centro de experiencia. Buena tarde.

  • miguemoligon el MoliChenko (@miguemoligon) reportó

    Confirmen si uds también se demoran 40 min en línea con los hptas de @ClaroColombia rogándoles para q les reciban sus servicios de ****** y renunciar a ellos o solo es a mi q me pelotean de ext en ext hasta q se corta la llamada ! Ayúdame ahí @sicsuper por favor !

  • MarcelaDurn14 Marcela Durán (@MarcelaDurn14) reportó

    @ClaroTeAyuda Esto es una falta de respeto, cita agendada para el dia 26 de noviembre, cancelada y reagendada 8 DIAS DESPUES, espero con paciente y el Internet más lento de la vida y me VUELVEN A CANCELAR LA CITA? esto es una total falta de respeto, ahora cuánto debo esperar?

  • emeneseo Erwin Meneses Ospina (@emeneseo) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio, esto se está volviendo una costumbre, tres veces entre noviembre y diciembre que estamos sin servicios y llamar a su Call Center es una odisea. Que horror de servicio. @sicsuper quien los controla?

  • jdzuluagaar jdzuluagaar (@jdzuluagaar) reportó

    @ClaroTeAyuda todos los días se cae el Internet. TODOS LOS BENDITOS DÍAS. Ya han venido dos técnicos y dicen que ya arreglaron el problema y al cabo de unas horas, vueeeeeelve y se cae. Yo trabajo desde la casa y ya está situación me está afectando laboralmente.

  • bealvare BEATRIZ EUGENIA (@bealvare) reportó

    @danielalozanocu @ClaroColombia Y lo peor es que así son todos los operadores. No hay de dónde escoger 😠

  • MariajoseRumbo María José Rumbo B. (@MariajoseRumbo) reportó

    La peor empresa del mundo es @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Llevo 24 horas sin servicio de Internet y Televisión, he reportado 4 veces el daño y no hay solución. ¡Qué desastre!

  • MarcelaDurn14 Marcela Durán (@MarcelaDurn14) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya he pedido permiso en el trabajo 2 tardes esperando su servicio y nada, que falta de respeto.