¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Guadalajara, El Carmen, Bogotá y Ibagué.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Barranquilla |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Depre
(@Depre1944) reportó
@andrearicom @ClaroTeAyuda El tema es servicio, mira otras opciones.
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Andrés Rodríguez H
(@andresmrh20) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores como es posible que lleve más de 15 días con una queja con el radicado 903610754 por que me ofrecieron un beneficio en el precio pero manteniendo mis servicios y vaya sorpresa me quitaron muchos canales y llamo y no le dan repuesta alguna
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MaRii T.
(@tatatolozam) reportó
@ClaroColombia Eso es mentira, soy cliente claro y muero con esta señal tan terrible
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AC milan
(@darkot2_) reportó
Perros hptas como van a quitar la señal en plena definición de la premier league y serie A @ClaroColombia
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🐉
(@Sheyordonez) reportó
Hpta servicio macabro ese de @ClaroColombia llevo ya casi un hpta mes sin internet y tv, así que este mes se los irá a pagar su madre 🤬
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Juan
(@juandelospocos) reportó
@ClaroTeAyuda Ya pa q!!! Ya se acabó el partido. Tengo cláusula de permanencia o me puedo salir sin problema?
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John G ♦♠♥♣
(@fredysna) reportó
@ClaroTeAyuda hola llevo todo el día sin servicio de Internet y televisión, en servicio al cliente no contestan la llamada...
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LoreVellocet
(@LoreVellocet) reportó
@ClaroTeAyuda no he tenido solución, desde hace 3 días sin servicio de internet y televisión. Me descuentan los días en los que no he tenido servicio.
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Angie Durán
(@mariaduf) reportó
Ojalá y los señores de @ClaroTeAyuda fueran tan buenos para prestar el servicio, como lo son cobrando (aclaro que la fecha límite de mi factura es el 27 de mayo y ya pagué) pero me tienen seca con llamadas y mensajes desde el día 20
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Andrés Rodríguez H
(@andresmrh20) reportó
Será que me toca reportarlo a la superintendencia , por que no están cumpliendo con lo estipulado que son 15 días para dar una respuesta . No han escuchado la llamada y dársena cuenta de la información que me dio su asesor y la cual se debe cumplir . @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Andres Martinez
(@Andre_AM8) reportó
@ClaroColombia porquería de señal, no se suscriban, es el peor servicio que existe
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nachitoo777
(@nachitoo7) reportó
@ClaroColombia Lo peor donde yo vivo
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Lib Eco
(@logecolib) reportó
Cancelé mis servicios @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, me cansé de las respuestas genéricas y repetitivas sin solución y de su arcaica velocidad de subida de 30MB.
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Apoidea
(@Apoidea_) reportó
@ClaroTeAyuda En un momento fue al otro día y cuelgan la llamada en medio del proceso de verificación que su Internet es pésimo. Quiero cancelar el servicio les agradecería que ya no me llamen de soporte sino de cancelación. @sicsuper
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May 💜-12
(@lamaizita) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito ayuda con los medios de pago disponibles
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dos pies izquierdos
(@AndreGarCo) reportó
@ClaroColombia señores claro que pésimo servicio para vender líneas o celulares, ahí si son rápidos pero para solucionar los problemas técnicos de su servicio, ahí si no responden. Que abuso
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Andrea Rico Mendoza
(@andrearicom) reportó
@Depre1944 @ClaroTeAyuda Tienes toda la razón. De qué sirve que anuncien tantas vainas si el servicio es de lo peor.
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Fabian D G.
(@FabianDaGR) reportó
@ElReticente @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Por lo menos te toca intermitente, en Sabaneta desde que pusieron fibra a estado caída todo el tiempo, todo el fin de semana sin servicio!.
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irving antonio
(@vinir25) reportó
@ClaroTeAyuda esa guachafita de ustedes Espn 2, que se queda sin señal precisó con el partido porquerías.
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El Escribidor
(@elescribidor1) reportó
Lo de las "fallas masivas en el servicio" de @ClaroColombia en #Duitama, que suceden cada dos o tres días y nos dejan sin Internet unas 4 horas cada día, es más que lamentable. @sicsuper
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Andrea Rico Mendoza
(@andrearicom) reportó
Lo dicho: peor el remedio que la enfermedad, 52 horas sin servicio y sin soporte técnico ni soluciones por parte de @ClaroTeAyuda
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Haward Rivera
(@HawardRivera) reportó
No entiendo porque no hay un comunicado oficial de @ClaroColombia refiriéndose al supuesto daño que tienen hace varios días 🤷 🤔
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Andres Gomez
(@andresgmz91) reportó
@ClaroTeAyuda @bernalrubio 24 horas sin servicio !!!!!! No dan respuesta no dicen nada dijeron que al medio día normalizadas el servicio y nada.
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Juan David Escobar
(@ElReticente) reportó
Cada dos días estoy en contacto con @ClaroTeAyuda. Porque el Internet de @ClaroColombia puede ser la red más intermitente del país 😭.
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Andrea Rico Mendoza
(@andrearicom) reportó
@ClaroTeAyuda Qué cinismo esa respuesta, qué mentira más grande: cuál equipo? El que no han sido capaces de enviar a resolver el problema a mi hogar? El mismo equipo que llevo pidiendo desde el viernes que trasladen a la vivienda para resolver la novedad en los 3 servicios?
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Juan David Escobar
(@ElReticente) reportó
@FabianDaGR @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Algo está pasando porque esa intermitencia o falta de servicio está de dolor de cabeza.
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Julio Cesar Collazos
(@juceco50) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda increíble que el call center sea tan malo y no solucionen un simple problema de wifi
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Juanca Rodriguez Matos
(@jucaroma) reportó
@ClaroColombia es el operador de TV más maligno, perverso y demoníaco que puede existir en Barranquilla: ¡Se cayó la señal en medio de los partidos de Liverpool y Manchester City! No hay derecho a tanta maldad 😭
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jorge luis padilla g
(@coby1980) reportó
Sres @ClaroColombia pueden tener peor servicio en Alameda del Río - Barranquilla.
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[Diego]
(@Diego__dice) reportó
@ClaroColombia La señal y la velocidad de los datos es lo peor.