Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/30/2026 02:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Medellín, Cali, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga y Guadalajara.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CarmenzaPL Carmen Pinzón (@CarmenzaPL) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿Cuándo? Sigo esperando

  • maurohocmuth mauricio (@maurohocmuth) reportó

    @ClaroTeAyuda Aún estoy esperando la solución desde ayer

  • MairaRochaGonz2 Maira Rocha Gonzalez (@MairaRochaGonz2) reportó

    @ClaroColombia @NoticiasUno sigo perjudica sin mí número de teléfono, fuí dos veces a la oficina de los ejecutivos y no tengo solución

  • JODASFIC JOSE DAVID SUAREZ (@JODASFIC) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Superservicios reporte mi celular por robo Compré uno nuevo para la misma línea y no puedo registrar el IMEI El número de chat no tiene la opción, la aplicación me muestra la bloqueada. Pero sigo sin registrar el IMEI. El *611 ya no sirve

  • jgiraldoa Jaime Giraldo (@jgiraldoa) reportó

    @ClaroTeAyuda Hoy viernes 31 marzo continúan por quinto día las caída frecuentes de mi internet. Qué pasa señores Claro con este mal servicio. Nos van a hacer descuento en el próximo pago?

  • NGieselle Nathalie Gieselle (@NGieselle) reportó

    @cristyamortegui @ClaroColombia Y lo peor Cuando necesitas atención al cliente no hay teléfono que los contacte

  • freddykat Freddy M Amézquita R (@freddykat) reportó

    Es increíble que tienes que recurrir al escarnio público para reclamar un buen servicio @ClaroColombia @sicsuper y lo peor aún que sea tan complicado recuperar o generar una nueva contraseña de la app @ClaroVideo más fácil recuperar las contraseñas con los bancos 😤😠😒😒🙄🙄

  • lotricolor1979 Luis Simões (@lotricolor1979) reportó

    @ClaroTeAyuda ya se van 3 días sin servicio de internet, al marcar la línea de Claro Hogar sale una grabación según la cual el servicio se restablece pronto, pero pasa el tiempo y nada Sector Colina, cerca del CC Porto Alegre, en Bogotá

  • JAROJASGO JOSE ROJAS (@JAROJASGO) reportó

    @ClaroTeAyuda , cuarto día sin internet no dan respuesta ni solucion y como novedad especial ahora ya no funciona tampoco Clarovideo , todo es claramente una farza en su empresa

  • SilviaJMende2 Silvia Mendez (@SilviaJMende2) reportó

    @cristyamortegui @ClaroColombia Yo cambié de número por el acoso de Movistar!! Peor que un ex

  • nancytorresh Nancy Torres H. (@nancytorresh) reportó

    Alguien conoce una empresa menos mala que @ClaroColombia para solucionar los problemas de Internet hogar llevamos 72 horas con 5 reclamaciones, y la respuesta es que un daño masivo pero no hacen nada para solucionarlo.

  • sebassandoval85 sebastian sandoval (@sebassandoval85) reportó

    @sicsuper hola buenos días soy usuario de @ClaroColombia en servicios de internet fijo y ya llevo desde el día martes con el servicio intermitente y trabajo desde casa como se procede ante estos casos ya que el servicio de atención al cliente no dan solución gracias.

  • johanacadavid27 Johana Cadavid (@johanacadavid27) reportó

    @ClaroTeAyuda Cómo es posible que después de 4 días sin servicio ustedes no den respuesta de nada, que falta de respeto con los usuarios

  • MafeObregon Mafe Obregón (@MafeObregon) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, nada que me dan respuesta

  • LizCmh Liz Montañez (@LizCmh) reportó

    Me quiero pasar a su operados @ClaroColombia ya que la porquería de @MovistarCo no me dejo disminuir el plan

  • CaroAcostaj Carolina Acosta (@CaroAcostaj) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor DE QUE FORMA PUEDO DESACTIVAR LOS MSJS TE TEXTO Y WHATSAPP PROMOCIONALES? Que desespero y mal uso de nuestros datos

  • JODASFIC JOSE DAVID SUAREZ (@JODASFIC) reportó

    @ClaroColombia utiliza un numero de Wassap para gestianr pero no tiene la opcion expuesta. La aplicacion no permite realizar el cambio, el *611 se cuelga solo. @ClaroColombia @sicsuper como puedo solucionar.

  • laura_bahamon_ Laura Bahamon (@laura_bahamon_) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola necesito ayuda tengo mi línea post pago con ustedes. He estado fuera de colombia igual haciendo los pagos de mi factura por que necesito seguir con mi número pero hace dos meses ya no me deja pagar y dice que mi número no existe?

  • crisalmanzar Cristofher Al Mz Ar (@crisalmanzar) reportó

    @ClaroTeAyuda la app de mi claro sirve para algo?, Llevo desde ayer intentando hacer un cambio número y el pin que envían nunca sirve.

  • sebassandoval85 sebastian sandoval (@sebassandoval85) reportó

    @ClaroTeAyuda aún sin servicio de internet en mi casa y mañana otro dia descuento por parte de la empresa donde trabajo ya que mi trabajo es desde casa y serán 4 días con el servicio así que falta de atención y empatía con el usuario. @sicsuper @ClaroColombia

  • Odreyesm Omar Reyes M. (@Odreyesm) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando 🤬

  • AndreT5 Andrea Torres (@AndreT5) reportó desde Aguadulce, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia llevo 2 dias sin internet y llamo y no dan solución… no dan cita de técnicos y ahora quiero cancelar mi cuenta por un servicio q no estoy recibiendo y tampoco puedo!!!!

  • NinaTG3 NinaTG🍒 (@NinaTG3) reportó

    @ClaroColombia aún estoy esperando que me solucionen mi problema 😡

  • HelverMorales Helver Morales (@HelverMorales) reportó

    @ClaroTeAyuda, se realizó la solicitud de un nuevo servicio ofrecido por Claro donde enviaron un técnico extendiese en el trabajo hasta tarde hora de la noche y no solucionó nada, instalo equipos no funcionaron y volvieron a dejar los anteriores 👇

  • johanacadavid27 Johana Cadavid (@johanacadavid27) reportó

    @ClaroTeAyuda no restablecen el servicio pero el recibo si llega por lo mismo 🙄

  • caromontesleon Caleña100x100 (@caromontesleon) reportó

    @ClaroColombia en el sur de Cali nos descontaron hace 2 días el internet, Siempre dicen que están trabajando en resolver el problema y que el tiempo de arreglo son 10horas nos han pasado 2 días enteros y esperemos que mañana no sea igual #clarocolombia #claroresponda #internet

  • CaroSantoyaM Carolina ☀️ (@CaroSantoyaM) reportó

    @AvilezRubiela @ClaroTeAyuda Ya me hicieron pagar un mes más Mal nacidos estos El problema es que tampoco podía pagar la factura 🙃

  • Eydapope Ey Pontón (@Eydapope) reportó

    Que karma estaré pagando yo con claro? Sin wifi, sin datos desde hace 3 días la señal HORRIBLE @ClaroTeAyuda

  • Vizzzy Victoria E. Soto (@Vizzzy) reportó desde El Boquerón, Departamento del Valle del Cauca

    Si esta en Cali, no contrate Claro que servicio. No se puede cancelar el servicio, 3 días sin internet y sin respuesta @ClaroTeAyuda. Y la factura si llegara el 9 muy puntual. Descaro y abuso.

  • FreddyAJC Freddy Jiménez C. (@FreddyAJC) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando q el servicio quede al máximo!!!