Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Rionegro, Bogotá, Bucaramanga, Villavicencio, Funza, Cali, Barranquilla, Medellín, Tunja, Sogamoso, Cúcuta, Montería, Puerto Asís, Pasto, y Mosquera.

City	Problem Type	Report Time
Rionegro	Internet	hace 29 minutos
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Bucaramanga	Wi-fi	hace 5 horas
Villavicencio	Wi-fi	hace 10 horas
Funza	Teléfono	hace 16 horas
Cali	E-mail	hace 16 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  TR1ANA 97 (@TR1ANA97) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Al interno no me han escrito chismosos el tema es que uno a Claro le paga tres veces mas de lo que le pagaria uno a operadores como Movistar-Tigo-WOM por la misma ****** pichera de señal por que ahora ya no es el que tenga mejor señal sino el que tenga el plan mas económico.

• 
  Jhonatan poveda (@Copofo7064) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Lo peor, me vinieron hoy a hacer cambio de tecnología a Fibra y los técnicos no pudieron ponerlo y me dejaron sin internet y se fueron sin decir nada. Que pésima atención y ahora estoy sin servicio. Necesito ayudaaaa, yo trabajo desde la casa.

• 
  Sandra Roch (@sandrarochal) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Desde ayer en la tarde sin ningún servicio del plan hogar en secror Castilla, van mas de 24 horas donde nadie contesta y el servicio no se restablece. Alguien que de información urgente. No imaginan y mucho menos pagan los perjuicios que causan.

• 
  Soy Magdalena (@AdriChaparrita) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda necesito cancelar el servicio y ustedes se niegan a atenderme, voy a tener que acudir a una queja con la @sicsuper por la falta de servicio y daños y perjuicios

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia no **** otro fin de semana esperando el técnico y han contratado la familia del hombre invisible por qué no lo he visto.🤬🤬🤬🤬🤬

• 
  Patricia (@Patrici52666264) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper DESDE AYER ENVIE LOS DATOS Y NADIE NADIE SE HA COMUNICADO CONMIGO. @sicsuper POR FAVOR AYUDA NO MAS ABUSOS!!!!

• 
  🤟🏽🇧🇷🇨🇴🕷️🕸️ (@spidernea) reportó hace 22 minutos

  Otra vez la señal de ****** de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  O2 (@OscarChavarrey) reportó hace 23 minutos

  @DanielSanin @ClaroColombia Pésimo servicio. Tarifas altas. Cobros de re conexión ilógicos. Internet lento.

• 
  i 🏹 (@YaezIndira) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no tengo servicio de internet

• 
  👍 (@RomaMarcoAure) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia Adquirí un plan pos pago. Y he tenido una experiencia no satisfactoria.

• 
  Juan Felipe MC (@juanfelipemc25) reportó hace 29 minutos

  @DanielSanin @ClaroColombia Uyyy si.... Y si cancelas algún plan q tenías con ellos es peor

• 
  Pilu Towers ✌🏻 (@mapitorres) reportó hace 32 minutos

  Habrá algún operador peor que @ClaroTeAyuda ??? Que estoy pagando #diosmio

• 
  Juan Diego Salgado Gomez (@JuanDiegoSalg14) reportó hace 35 minutos

  @ginamonteli @ClaroTeAyuda @sicsuper Sí claro, una vez solucionado el problema le tienen que devolver los días que no tuvo servicio. Si tiene trazabilidad con el radicado que le entregan, mejor.

• 
  Jose Montoya (@eltattomon) reportó hace 36 minutos

  @DanielSanin @Rafangulo @ClaroColombia Pero llama uni para una queja y se hacen los mks

• 
  ✊🏼✊🏼 (@diegofernandova) reportó hace 39 minutos

  @ginamonteli @ClaroTeAyuda @sicsuper Las ratas no lo harán a mi casa vinieron dañaron un mueble, dejaron un modem dañado ; se tiraron el cableado de Emcali y los hps pretenden que uno les pague todo completo

• 
  Gata Deisy Buchanan (@BuchananGata) reportó hace 39 minutos

  CÓMO CANCELO EL GRAN ********* SERVICIO DE CLARO HOGAR SI EL GRAN ********* LINK DE PQR'S SIEMPRE ESTÁ CAÍDO Y POR WPP NO DA LA OPCIÓN. YA ESTOY MAMADA!! @ClaroColombia @sicsuper

• 
  Soy Magdalena (@AdriChaparrita) reportó hace 41 minutos

  @ClaroTeAyuda nuevamente les pido apoyo para cancelar el “servicio” que tengo contratado con ustedes, me cambio de operador, llevo más de una semana sin servicio

• 
  Andrés MelRodz (@Anmelrod23) reportó hace 44 minutos

  @superman_95 @ClaroColombia Claro se volvió malísimo, pero para mandar mensajes de texto y llamadas de cobro hay si están presentes, quitan canales, pero no ofrecen nada bueno, y el descaro siguen cobrando igual.

• 
  La Imprenta Recochera (@JJJ__EEE) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper YA PAGUE PERO LOS DETESTO, CANCELARÉ MI PLAN, NO PIENSO DARLES UN PESO MÁS JAMÁS EN MI VIDA

• 
  Patricia (@Patrici52666264) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia SUS MEDIOS PARA LA ATENCION AL CLIENTE SIN UNA FARSA, NADIE SOLUCIONA @sicsuper POR FAVOR HASTA CUANDO SOPORTAR LOS ABUSOS EXIJO UNA RESPUESTA DE MANERA INMEDIATA 6 DIAS SIN SERVICIO NADIE SOLUCIONA

• 
  Cristian Gil (@crisangiro) reportó hace 49 minutos

  @ginamonteli @ClaroTeAyuda @sicsuper Primero toca colocar el reclamo por facturación a Claro en caso de respuesta negativa si se sube a SIC

• 
  MaríaA García (@lalamarketing10) reportó hace 51 minutos

  O sea que claro nos va a dejar todo el día sin servicio, pero la factura llega igual? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Pésimo servicio!

• 
  Ivonne Vargas (@IvonneVargasCom) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Cuánto tiempo “estiman” para ponerse en contacto y brindar una solución efectiva al usuario? Llevo varios días tratando de que lo hagan!

• 
  Dan (@DannielBrr) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper No brindan ni soporte ni ayuda, llevo semanas con pésima señal y te ofrecen datos ilimitados y señal 5G pero no sirve.

• 
  𝕁𝕌𝕃𝕀𝔸ℕ ☮ (@Serugiran82) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios solicito verificación a @ClaroColombia por la deficiente prestación de servicio de Claro Hogar. Presento fallas reiteradas y sin solución efectiva. Solicito revisión y respuesta.

• 
  Mechitascasmonth (@Mechitascasmont) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia 😡😡😡 Solicité ayuda hace 6 horas y nada. Urgente necesito atención al Cliente. Vía WhatsApp no responden.😡😡😡

• 
  lili ortiz (@icequeen0625) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia Llevo toda la tarde esperando que me respondan

• 
  Jhonatan poveda (@Copofo7064) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia Lo peor, me vinieron hoy a hacer cambio de tecnología a Fibra y los técnicos no pudieron ponerlo y me dejaron sin internet y se fueron sin decir nada. Que pésima atención y ahora estoy sin servicio. Necesito ayudaaaa, yo trabajo desde la casa.

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia la nueva forma de estafa de claro

• 
  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda son 4 dias sin servicio y no dan solución, es imposible agendar una visita técnica, al comunicarme dicen que no pueden atenderme, hasta cuando? Cobran pero no dan servicio, no dan respuesta, no dan soluciones, ni siquiera saben cuál es el problema @sicsuper