Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Medellín, Soledad, Pasca, Manizales, Rionegro, Barranquilla, Riosucio, Marinilla, Cali, Carmen de Viboral, Rionegro, La Estrella, y Acacías.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 44 minutos
Bogotá	Teléfono	hace 15 horas
Bogotá	Teléfono	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 20 horas
Medellín	Wi-fi	hace 1 día
Soledad	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Andrés (@Fast1927) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia desde el día de ayer no tengo servicio de televisión e internet

• 
  Patty Pat 💔 (@pattybg8) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola, qué pasa con la señal de tv, no se ven todos los canales.

• 
  janethmora22 (@janethmora221) reportó hace 8 minutos

  @Tigo_Colombia ,@ClaroTeAyuda qué pasa hoy? PESIMAS SEÑALES!!! INTERMITENCIA.

• 
  Rakel (@rakelitaz1) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda tengo 4 días sin servicio y entonces ?

• 
  ☾ (@soomejh) reportó hace 12 minutos

  Que porquería el servicio de @ClaroColombia

• 
  LaDeLosTintos (@uncafeenlaceja) reportó hace 13 minutos

  Señores @ClaroColombia si ustedes dan la opción de pagar dos facturas juntas ¿por qué me llama una tal Lizeth Pérez a cuestionarme por qué no pagué hace un mes y además me dice que tengo "mal hábito de pago" porque uso esa opción? Llevo solo un año con ustedes y jamás me he

• 
  K. (@Kallen_999) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia Es increíble como una empresa como Claro Colombia no puede dar en 8 días respuesta a un requerimiento de falla en el servicio de internet. He estado llamando estos días y lo único que me responden es que como el tema es de Red Externa no pueden hacer nada, solo se puede esperar.

• 
  Bet-o (@BetnLaw) reportó hace 15 minutos

  Es increíble como a claro se le cae todo y no es posible el contacto una vez uno indica que quiere cancelar el servicio de hogar @ClaroColombia @_ClaroColombia Que tengo que hacer para cancelar el pésimo servicio que prestan @sicsuper

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 18 minutos

  @mdanielmejia @ClaroColombia @mdanielmejia Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

• 
  Andy Angelo (@andresAl098) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Es imposible crear un PQR ante claro, tengo días sin servicio programando visitas técnicas y nunca llegan, que ****** de servicio, trato de abrir un PQR y siempre siempre su aplicación de ****** no sirve , su página de web no sirve para crear pqr

• 
  Danilo zuluaga gomez (@Danilozulu97151) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia A toda hora es una mecha nunca me funciona bien y bien caro ese maldito servicio

• 
  john Fredy romero licona (@lirofej) reportó hace 22 minutos

  Hola @ClaroColombia tenemos 2 líneas móviles con plan bussines en @Tigo_Colombia hace 3 años. Qu tiene pésima señal y aumenta el valor de la factura cada mes. Como podemos contratar el servicio con ustedes teniendo las mismas líneas? Distrimarcas Romero Montes SAS NIT 901452599-7

• 
  Angelica Roa (@anyelic72) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda mi padre adulto mayor solicitó traslado del servicio hogar. Telefónicamente no le dieron solución, se dirigió a sede física dan cita para sabado 9 de mayo. Hoy avisan de cita para hoy, ahora cancelan y dan cita para 25 de mayo. Abuso y pesimo servicio al cliente.

• 
  K. (@Kallen_999) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia Es increíble como una empresa como Claro Colombia no puede dar en 8 días respuesta a un requerimiento de falla en el servicio de internet. He estado llamando estos días y lo único que me responden es que como el tema es de Red Externa no pueden hacer nada, solo se puede esperar.

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  Nani (@NaniMoon13) reportó hace 28 minutos

  @ClaroTeAyuda Han estado haciendo reparaciones todo el mes y siempre que vienen me dejan sin internet que tienen daños graves con un cable, yo trabajo en casa y debo tener el internet, cuando me conecto a los datos que también son de ustedes es terrible

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  Stefania C. ✨ (@TeffiCastA) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia estos inservibles nos tienen sin internet desde hace tiempo que por daños en el sector y la factura llega puntualmente. Necesito que recojan sus porquerías de aparatos y cancelen el servicio de ****** que tienen. @sicsuper ayudaaaaaaa

• 
  jorge holguin (@jorholguin72) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia Escríbanme al privado me indican que información requieren por favor, ya he escrito por WhatsApp, la po de mi claro, por Instagram y no he tenido respuesta efectiva

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  Lika Barreto!!♥ (@LikBarreto12) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia el Internet esta terrible, no funciona y cuando si, se demoran en cargar links, mensajes de WhatsApp y demás... por favor solución... 😒😒

• 
  Catalina Baquero (@cbaquero1) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper agradezco me den solución NO solo roban Plata , tiempo , genio estot muy molesta por la mentira a mi nadie me ha llamado

• 
  🔥 (@I_ncendiaria) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia @porque1081 @ClaroColombia Para que? Llama uno y lo único que dicen sus asesores es que no hay sistema y que se comunique más tarde, es ridí**** este servicio da es pena

• 
  Rakel (@rakelitaz1) reportó hace 39 minutos

  Servicio de Internet claro hogar sigue caído desde hace 3 días @ClaroTeAyuda Ayer les escribí y me salieron con el cuento que revisaron que esta bien . No sirve, no funciona, no sirve , no ha señal

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  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia Llevo 35 minutos esperando en la linea de cancelación y no responden

• 
  javier carreño (@javicverdolaga) reportó hace 39 minutos

  @ClaroTeAyuda pesimo servicio hogar el que prestan ustedes.

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  C R I S T I A N✨ (@CrPoveda28) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia Pa que si no solucionan nada. Solo lo roban a uno, ni su página sirve para poner un PQR Llevo un mes tratando de poner una queja por su pésimo servicio y no me deja. Me cobraron 400 mil el mes pasado y ahora me salen con que les debo más plata Rateros.

• 
  Anabella (@AnabellaAla) reportó hace 47 minutos

  Señores de @ClaroTeAyuda todo el día sin WiFi, llamando y diciendo que hay error en la red, un día perdido de trabajo gracias a ustedes

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  K. (@Kallen_999) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia Es increíble como una empresa como Claro Colombia no puede dar en 8 días respuesta a un requerimiento de falla en el servicio de internet. He estado llamando estos días y lo único que me responden es que como el tema es de Red Externa no pueden hacer nada, solo se puede esperar.

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  Olga Lucia Niño Hernandez (@NinoOlga2026) reportó hace 53 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper, seguimos esperando 😴😴😴 6 días sin servicio de Internet, TV y teléfono, mientras tanto la cláusula de permanencia "vigente" no podemos cancelar el servicio que no prestan, y el valor de la factura completo. Esto no será Abuso de Posición Dominante 🤔🤔

• 
  moonlead. (@moonlead) reportó hace 55 minutos

  @Quintessence_Rx Que hptas tan fastidiosos mano, @ClaroColombia me llaman 5 veces al día, ya me va a tocar es poner queja en la super.

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  Hamer Cuadrado 🚭 (@hamercg11) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Lo que tienen que hacer es dejar la hp llamadera a cada rato para ofrecer la porquería de servicio que tienen y que nunca he solicitado.

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  Andrew (@doggyMaximo) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda @CRCteresponde No se que le pasa a Claro tras de que no me llega la factura y el pago de la misma se pago 3 dias después. Me llega un cobro adicional ahora en la nueva factura de reconexión y llega un cobro casi del mismo valor de lo que pago ayuda @sicsuper