Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/18/2026 22:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cali, Armenia, Medellín, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas y Ipiales.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Wi-fi
ColombiaCali Internet
ColombiaArmenia Televisíon
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • vro1121 𝑽𝒂𝒏𝒆𝒔𝒔𝒂 . (@vro1121) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Solucionarme?, La solución es que tengo que acercarme a un punto para que me den otra sim, es decir, tengo que salir de mi trabajo corriendo a solucionar yo, la ineptitud de ustedes porque ese es mi medio de trabajo... RESPETEN A LOS CLIENTES.

  • aapb80 𝔄𝔩𝔢𝔧𝔞𝔫𝔡𝔯𝔬 𝔓𝔢ñ𝔞 (@aapb80) reportó

    @Ramona_Bio @MovistarCo @ClaroColombia Y cuando una falla, que es el 90% de tiempo, ni un mensaje envían.

  • J_Eduardo_N Jorge Eduardo (@J_Eduardo_N) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores claro, el día ayer hice 3 llamadas para un total de 1 hora intentando cancelar el servicio con ustedes. Hoy hice igual dos llamadas, en una de esas me tuvieron más de media hora y me pasaron por 9 asistente de diferentes áreas para sacar excusas.

  • vro1121 𝑽𝒂𝒏𝒆𝒔𝒔𝒂 . (@vro1121) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    Sinceramente no hay nada más pésimo que el servicio de @ClaroColombia me desactivan mi sim porque según ellos hice la reposición de la SIM, cosa que nunca pasó y me dejaron incomunicada desde este momento y ahora me toca ir a un centro de servicios para reclamar solucionar.

  • Ofiuco75 Juan Carlos (@Ofiuco75) reportó

    @ClaroTeAyuda quiero cancelar el servicio y la srta Valentina Torres me colgó el teléfono y siempre pasa lo mismo quiero irme @sicsuper

  • AlejandraHerSan ƛℓєנαи∂яα Ӈ. ♚ (@AlejandraHerSan) reportó

    @ClaroTeAyuda Nadie ha venido a verificar la calidad del servicio y comprobar para mayor efectividad a las soluciones. Basta de responder como máquinas y más empatía a la necesidad de SUS clientes!!! Para q entregan números de radicado asegurando que enviarán técnicos!? Copio: @sicsuper

  • KarenTralara Karen Tralara (@KarenTralara) reportó

    No sé por qué le sigo pagando a @ClaroColombia plan de datos e internet hogar si mantengo sin internet y sin señal para hacer cualquier cosa.

  • J_Eduardo_N Jorge Eduardo (@J_Eduardo_N) reportó

    @ClaroTeAyuda Por poco y me pasan con Carlos Slim, necesito cancelar mi servicio con ustedes, por aquí es posible?

  • sfingher Carlos Gonzalez (@sfingher) reportó

    Nunca adquieran un servicio ni claro hogar ni claro móvil @ClaroTeAyuda esa ****** salirse o cancelar un servicio es más fácil dejar el bazuco.

  • jelaf18 Elias Arguello (@jelaf18) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sus canales de auto atención no sirven para un carajos, llame a la línea a cancelar el servicio y me dijeron que no tenían sistema, en la página me piden confirmar los datos lo hago y me dice que no se puede. Entonces estoy obligado a continuar con ud

  • KmilaOspinaM Maria Camila.👒🎀 (@KmilaOspinaM) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo desde el.jueves tratando de solicitar un servicio técnico y es imposible porque la.comunicacion al canal de atención al cliente es terrible nunca contestan, necesito una solución ya que llevamos días con ese internet fallando

  • vro1121 𝑽𝒂𝒏𝒆𝒔𝒔𝒂 . (@vro1121) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    no hay nada más pésimo que el servicio de @ClaroColombia me desactivan mi sim porque según ellos hice la reposición de la SIM, cosa que nunca pasó y me dejaron incomunicada desde este momento y ahora me toca ir a un centro de servicios para solucionar lo causado por ellos.

  • CCastro197 Shussssh. (@CCastro197) reportó

    Vengo a sacar mi desesperación porque Claro está TAAAAAN lento y tan malo en señal. @ClaroTeAyuda

  • Andrespeed Andrespeed (@Andrespeed) reportó

    @ClaroTeAyuda 4 horas ya con el servicio en las peores condiciones posibles y CERO respuesta de parte de Uds...

  • KikeFerroCo Jorge Enrique Ferro (@KikeFerroCo) reportó

    @ClaroTeAyuda Bogotá - Localidad Fontibon - Barrio Modelia: Desde la madrugada sin internet y sin teléfono fijo. Se volvió costumbre, a que hora restablecen el servicio?

  • alvelpe 🅰️velpe (@alvelpe) reportó

    @vro1121 @ClaroColombia Que dolor de cabeza este operador, yo lo padezco pero claro hogar con un internet más malo que el bazuco. Y salen luego los DM con su discurso ******* que están trabajando en ello.. jajaja terrible.

  • DanielRiosAria2 Daniel R (@DanielRiosAria2) reportó

    Como cuando @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ofrece tarifas más bajas para estrato 3 y no para estrato 2. Solicité un traslado y me dicen que como bajé de estrato me van a cobrar más mensualmente, vergonzoso!!. En cuanto termine el contrato de nuevo @Tigo_Colombia

  • JeppJavi JAVIER PORTELA (@JeppJavi) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper sus agentes son unos groseros, me llamaron del área backoffice a hacer seguimiento de más fallas presentadas y su agente me ofendió con groserías, no agendo la visita y me colgó!! Aparte de que si servicio es una porquería

  • Jaime24Jjav Jaime Arias Villalba (@Jaime24Jjav) reportó

    @MovistarCo Tengo serios inconvenientes con el servicio prestado por ustedes.... No pensé decir esto pero extraño mi antiguo operador @ClaroColombia 😔

  • vehl02 L a u r a (@vehl02) reportó

    Desde ayer estamos sin ningún tipo de servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ¿hasta cuando? Qué porquería pues

  • FreddyAJC Freddy Jiménez C. (@FreddyAJC) reportó

    Q pasa con la pt señal de claro!!! 😡😡😡 @ClaroTeAyuda

  • Kathemejiav Katterinn :) ♥♥ (@Kathemejiav) reportó

    @ClaroColombia @Ministerio_TIC Terrible me suben el valor de la Factura sin previo aviso ni explicación y súmale que no he podido realizar llamadas ni recibir que desastre.

  • mmendivelsov Mauricio MendivelsoV (@mmendivelsov) reportó

    @ClaroColombia @Ministerio_TIC lamentan mi decisión de cancelar y que a partir del día 2 de octubre no se generarán nuevos cargos. NECESITO QUE CANCELEN ESA CUENTA DE UNA VEZ POR TODAS. Interpongo esta queja como paso previo exigido por la plataforma SIC Facilita.

  • alfredojzgz Alfredo Jiménez G (@alfredojzgz) reportó

    Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda otra vez la red en Barrancabermeja fallando. Esta vez cuánto tiempo nos van a dejar sin internet?

  • KMatiz Karen Matiz (@KMatiz) reportó

    @ricardoto7 @ClaroTeAyuda A mí me aparece sin conexión a ti también?

  • DanyCha68367939 Dany Ch (@DanyCha68367939) reportó

    @ClaroTeAyuda desde la tarde de ayer sin señal de tv ni Internety cero respuestas, alguna solución pronta por favor !!!🤨

  • ViajeroAstral00 El Viajero Astral. 🌑✨ (@ViajeroAstral00) reportó

    @ClaroTeAyuda Tranquilos, mi nuevo operador se comunicará con ustedes para iniciar el proceso de cambio de línea, son unas ratas! Lo peor en teléfonia y servicios hogar. 🤮🤢

  • Nerografico nerografico© (@Nerografico) reportó

    La estafa @ClaroColombia Compre un paquete hace 4 días, hasta el 14 de octubre, ayer me la quitaron, hoy compre otro paquete de 2,5 gigas, supuestamente me dieron 7,5 gigas Entro a consultar y resulta que después de revisar me envian otro mensaje diciendo que ya no tengo nada

  • ViajeroAstral00 El Viajero Astral. 🌑✨ (@ViajeroAstral00) reportó

    @ClaroColombia es lo peor que existe , como así que por pasarme a una casa de menos estrato me van a aumentar más de 30mil en la factura. Ratas hptas, se jodieron por qué en mi casa todos somos claro y vamos a cancelar nuestros planes. 😡🤬

  • Saulpedrozo82 Saul pedrozo (@Saulpedrozo82) reportó

    @ClaroColombia @Ministerio_TIC Qué servicio tan porquería