¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Jerusalén, Cali, La Plata, Ibagué, Soacha, Pasto, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales y Espinal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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🇳🇬 Sant1ag0 🌟
(@Santiago_V1) reportó
@ClaroColombia ofendido con uds, por no pasar el partido ENG vs IRN, pero por lo menos no se ha dañado cómo siempre
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J U L S 🫐
(@lexagrounder_) reportó
@ClaroTeAyuda Pues nuevamente se fue su señal 😒😒
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Alejo Barragán S.
(@ALEJOBARRAGANS) reportó
Tigo es un asco. Es una **** ******. @Tigo_Colombia lo peor que pude haber hecho fue contratarlos. Es preferible no tener Internet. Funciona mas el de @ClaroColombia
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J U L S 🫐
(@lexagrounder_) reportó
No que porquería @ClaroColombia sean serios. Mala señal durante los partidos del mundial😒😒😒
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jaendire
(@jaendire) reportó
Comentan que muchas de las familias del Dpto del Tolima que tienen en su casa el servicio de Internet, telefonía y TV operado por @ClaroTeAyuda están aburridas y cansadas del pésimo servicio, muchos pensando en cancelar dicho servicio
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Juan Medina
(@Juan15_) reportó
@JulianJaraUribe @ClaroColombia Claro no funciona y si quieres que te arreglen luego de instalación debes pagar más . El desorden que dejan es terrible. El Internet se volvió una necesidad o servicio indispensable, estamos sometidos ejemonia. Para cuando un prestador no privado que haga contrapeso.
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Alex
(@alholop) reportó
@ClaroTeAyuda Eso vayan y coman mucha ****** CATHEHDPTS
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Jose Rodriguez T.
(@Jrteatino) reportó
Llevo esperando que me solucionen el tema del pago realizado me lo reversaron y no me dieron la plata tampoco @ClaroTeAyuda hasta cuándo toca esperar? @sicsuper
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Andres D
(@andresdt74) reportó
@ClaroTeAyuda han llamado 7 veces y me han mandado 14 mensajes desde las 7 am del día de hoy contándome la factura del mes, por que mejor no se preocupan por que el internet funcione bien ???? Por que mucha gente se se les está retirando por mal servicio @sicsuper @CRCCol
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Xiomara
(@Xiomara0707) reportó
@ClaroTeAyuda estoy sin internet desde ayer y nadie contesta en *611 ni en claro boot, pésimo servicio al cliente.
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Estelita
(@EstelunaDer) reportó
@ClaroColombia Lo que puse en la polla debía multiplicarlo por 2 jajajaaj
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YOCAR
(@yobinho1991) reportó
El servicio que brinda @ClaroColombia en su plan de datos móviles esta bastante malo le subieron al valor mensual le disminuyeron a la velocidad. De que sirve tener 55 gigas si no reproduce ni un bendito partido del mundial muy 👎
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Fabian Acosta
(@fabianeacosta) reportó
@ClaroTeAyuda ojalá que ayudaran, llevo casi dos meses esperando que de verdad ayuden pero NADA
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Stefania Guevara L.💜🦋
(@tefagl) reportó
Cancelar un plan de @ClaroColombia es el peor servicio del mundo.
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JOSE
(@PasivoBog2022) reportó
@SpiderNea @ClaroColombia @Tigo_Colombia Sii la señal es mejor 💪
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Sonia Hernández
(@sonialejandra11) reportó
@JulianJaraUribe @ClaroColombia @MovistarCo Hace exactamente lo mismo, son unos estafadores 😡 dicen por llamada que el repetidor viene incluido y terminan cobrándolo en 48 CUOTAS, ¿así o más ladrones? Si uno llama no dan solución, hablan de descuentos que no hacen, el peor servicio estos dos operadores 😡😡😡
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Juana魈
(@yaksha___) reportó
@ClaroColombia cómo puedo saber cuánto tiempo me queda de los 3 meses gratis de prime video que obsequiaron en mi plan?
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LmVillegas
(@lmvillegas) reportó
@ClaroColombia manifiesto mi total inconformidad con su servicio, la falta de empatía y colaboración, ni les intereso que quiera desvincular todo mi paquete Claro, nadie me atendió mi queja, quedaron de llamarme una Sujey Rosado y nada. Que frustración!!
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El del gatico
(@Frodsk_) reportó
@salpiconqueen @ClaroTeAyuda es la peor basura del universo.
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Iza
(@izagarcia85) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia llevo una semana pidiéndoles la referencia de pago correcta para el pago de mi factura ya q no voy ha pagar 63 porq ese no es mi plan @DNDConsumidor
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Stefania Guevara L.💜🦋
(@tefagl) reportó
@ClaroTeAyuda Pues ni con un pqr se han comunicado conmigo realmente es increíble que lleve 7 Dias me cuelguen las llamadas. Venga a la oficina me pongan a llamar por otro telefono donde también me cuelgan la llamada. Y ahora me dan un turno como de 30 personas delante mio. Es pésimo servicio.
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F.M@nz
(@FManz18) reportó
Desde el 5 de Agosto C presentó las fallas técnicas que ocacionaron explosión en los aparatos pero lo único efectivo es generar facturación aún cuando a la fecha no se tiene servicio alguno, @ClaroTeAyuda no vayan aparecer dando supuestas acciones que no solucionan.
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Manu Martinez
(@ManuAnimalista) reportó
desde
Fusagasugá, Departamento de Cundinamarca
Una de las mejores cosas que me han pasado este mes, ha sido abandonar el patético y pésimo servicio de @ClaroColombia y adquirir los servicios hogar con un proveedor más económico y SERIO, se acabaron las estafas, la mala atención y todo lo malo que esa empresa representa 🥰
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Neiser Sanchez
(@NeiserSanchez) reportó
@ClaroTeAyuda Esperando tu llamada...
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Wily
(@sr_venos) reportó
@SpiderNea @ClaroColombia @Tigo_Colombia Pues por el sector que yo trabajo, la señal de tigo es una porquería, literal todo el día me tocaba con wifi o sino no servía
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🤟🏽⚡
(@SpiderNea) reportó
Será que me cambio de @ClaroColombia a @Tigo_Colombia ?
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Sr.Sergio
(@SrSergioG) reportó
Sitio web malo y el de @ClaroColombia en la parte de Mi Claro para pagar, es una porquería de lenta y mala.
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J U L S 🫐
(@lexagrounder_) reportó
Clarooooooooooooo me cagaaaa tu mala señal @ClaroColombia
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Anaquia 𝓔𝓵 𝓶𝓪𝓴𝓲𝓪
(@AnaquiaMusic) reportó
@ClaroColombia es peor en Medellín que en Bogotá
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LmVillegas
(@lmvillegas) reportó
@ClaroColombia @BluRadioCo me dejaron sin servicio roaming en plena Turquía, una vergüenza, mientras otros operadores funcionaban perfecto. Y ahora ni atienden mi queja. @claro pésimo!