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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 23% Teléfono (23%)
  • 15% Corte Total (15%)
  • 11% Wi-fi (11%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Villavicencio, Cali, Palmira, San Pablo, Tuluá, Cota, Fresno, Cúcuta, Soacha, Pereira, Chía, y Bucaramanga.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Corte Total hace 4 horas
Medellín Teléfono hace 14 horas
Bogotá Teléfono hace 14 horas
Bogotá Internet hace 14 horas
Barranquilla Teléfono hace 19 horas
Bogotá Teléfono hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • astridvpulido3
    Astrid ヽ(ヅ) (@astridvpulido3) reportó

    @ClaroTeAyuda @Superservicios WhatsApp no sirve necesito hacer una consulta urgente en qué puntos me pueden atender hoy

  • __NiteVR
    anavr. (@__NiteVR) reportó

    Los técnicos de @ClaroColombia son un fraude, dicen que estan afuera y que nadie les quiere abrir , cuando nisiquiera se anuncian en portería. Que quieren alfombra roja ? Llevo un semana solicitando el servicio y no ha sido posible que siquiera entren al predio. Inutiles

  • ctianochoa
    Cristian Ochoa (@ctianochoa) reportó

    @ClaroTeAyuda Imposible la comunicación vía telefónica; contestan para Claro Empresas y no sirve.

  • Enrique_CB1966
    Enrique 1996🐦🇵🇸 (@Enrique_CB1966) reportó

    Sres @ClaroColombia cómo hago para comunicarme con un asesor humano para comentar la falla de mi equipo.

  • Conlapuntaelpi1
    Con la Punta el pie (@Conlapuntaelpi1) reportó

    @ClaroColombia Llevamos más de tres horas sin internet ni TV en un sector de Apartadó en Antioquia; su “servicio” dice que es una actualización que están haciendo a la red externa y que podría demorar hasta 24 horas; no sean sinvergüenzas, uno paga por un buen servicio, oportuno y eficaz.

  • guindayblanco2u
    Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó

    @varrietabechara @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que pena pero voy a usar tu post original por que los que yo hago (desde la semana pasada) los ocultan, me he quejado de mi navegación, programaron un soporte hace días y jamás llegaron.... Díganme el trámite para dar de baja mi servicio, estoy harto de su falta de soporte

  • AnaMaGarcia10
    AnaMa (@AnaMaGarcia10) reportó

    @ClaroTeAyuda Pues la olvidaron porque nada de respuesta y así todo el día

  • aleiman115
    AlexMFC (@aleiman115) reportó

    @ClaroColombia Que van a hacer si la falla no es mi celular nomás, es en todo el municipio y los dos municipios vecinos, solicito que esto sea descontado de mi factura

  • ElArrosho
    Arroyito (@ElArrosho) reportó

    Todo el día sin servicio de internet @ClaroColombia que porqueria

  • kajubeo
    Karencita Bernal (@kajubeo) reportó

    Domingo de pereza en la cama... Sin poder ver televisión porque estoy sin servicio @ClaroTeAyuda ¡Qué maravilla!

  • OttGutierrez
    Henry Ott Gutierrez (@OttGutierrez) reportó

    @GabrielGEscobar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ese internet sirve para lo que sirven las tetas del hombre, para nada. Malísimo.

  • jdsaa
    Juan Diego Saa Tafurt (@jdsaa) reportó

    @ClaroColombia llevo 5 días sin Internet, los he contactado por WhatsApp, por la app, por la línea 018000 y ha sido imposible reprogramar una visita técnica que ustedes mismos incumplieron. Ahora quiero cancelar el servicio y esa si que es una misión imposible.

  • Fernand24051738
    Ferchoelsanto (@Fernand24051738) reportó

    Sigue fallando internet hogar de @ClaroColombia en comuna el Poblado de Pereira. cortes permanentes y baja velocidad injustificada. @Ministerio_TIC que sancione yá.

  • anaarroyave91
    Ana Arroyave (@anaarroyave91) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Cómo es posible que me hayan dejado esperando y yo, aún incapacitada, operada de la columna, y sigan sin resolverme????? DAN VERGÜENZA...

  • guindayblanco2u
    Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó

    @ClaroTeAyuda como realizo el trámite para dar de baja mi servicio con ustedes? Ya me cansé de pedirles soporte, pareciera que me regalan el servicio

  • JORDICAZ
    JORDICAZ (@JORDICAZ) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia qué sucede en barrio La Estancia, no hay servicio de internet desde las 2 de la tarde de hoy Jueves 9 de Julio de 2026? Aparte de que el servicio se ha vuelto intermitente progresivamente durante este año, qué nuevo problema tienen? @sicsuper

  • caroline202254
    Karol JF (@caroline202254) reportó

    @P4nd4L0v3 @ClaroTeAyuda @sicsuper Cuánto pagas mensual y supuestamente qué velocidad tiene tu plan?

  • PipePaezAdsRock
    Pipe Páez Ads-n-Rock (@PipePaezAdsRock) reportó

    Una pregunta para los señores de @ClaroColombia que iban a venir hoy sábado a Caminos de SIE III en Tocancipá. ¿Será que puedo salir a almorzar o ya no vienen? Es que ya son las 3:37 de la tarde y no han venido y la orden de servicio decía entre las 7:00 am y las 12:00m.

  • elmonchosoyyo
    Andrés R. (@elmonchosoyyo) reportó

    @seho2219 @ClaroColombia Tu solución se llama ley dejen de fregar. Registra tu número!

  • therockersound1
    Manuel Felipe Mora (@therockersound1) reportó

    @ClaroColombia No tengo cuenta de facebook. Necesito la solución a mi problema lo más rápido posible.

  • Tatiana91196617
    tatiana (@Tatiana91196617) reportó

    @ClaroColombia El día de hoy me llamaron para verificar mi servicio de internet y después de la llamada me quede sin el servicio, no me dan solución y me están negando el servicio @sicsuper

  • camilagonzalezc
    Camila González (@camilagonzalezc) reportó

    @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Así me hicieron la otra vez, yo reclamé y me repusieron el servicio porque claramente está estipulado y escrito bajo ese día, ya es problema de parte de ellos.

  • dianamariatapia
    diana maria (@dianamariatapia) reportó

    Pagando casi 80 en plan y mi celular para sin señal @ClaroColombia estoy regalando la plata!

  • javierhm9
    Javier Hernandez (@javierhm9) reportó

    @AnaMaGarcia10 @ClaroTeAyuda Estamos afectados varios barrios de la localidad de Kennedy. Esta falla no es nueva los señores de Claro ya me conoce y saben que yo no les perdono ni media. Ese es un problema que tienen desde hace rato, sólo que ellos se hacen que no es con ellos, hay que presionarlos

  • jhon_nagles
    Jhon Nagles Giraldo (@jhon_nagles) reportó

    @ClaroColombia Nadie me da respuesta a mi caso, solo recibo estos mensajes pendejos de @ClaroColombia, @sicsuper quien nos ayuda cuando no hay servicio al cliente?

  • GadisGutierrez
    Gadis Gutierrez✨ (@GadisGutierrez) reportó

    Increíble que tengo más de dos días presentando fallas en mi línea hogar de internet y que he tratado por todos los medios tanto telefónicos como por WhatsApp programar una bendita visita técnica y no me responden, pesimo servicio @ClaroColombia

  • insah
    Didier (@insah) reportó

    @ClaroColombia Es el colmo el abuso de estos malditos ladrones! HIJOS DE **** con sus fallas de servicio! MALPARIDOS, ya aguantarse esta ****** de empresa es un suplicio.

  • diego_franc1979
    Diego Franco (@diego_franc1979) reportó

    @ClaroColombia desde el día miércoles agendaron visita y esta es la fecha y nada que vienen, todos los días informan que van a venir y nada, pero no les pague la factura el día que es y ahi si están llamando y amenazando con corte

  • bryanrozop
    BR (@bryanrozop) reportó

    @NathyDaza @ClaroColombia @MovistarCo Reportaron una falla masiva que aún no superan. Así quedaron después de la compra por Millicom. Ando igual hace 3 días y como hay mucha gente afuera no tenemos masa para quejarnos más

  • SoniaPaisita
    🌸Sonia ♍♿🐾😼🐱😻❤🇨🇴 (@SoniaPaisita) reportó

    @MovistarCo Ya no sirve de nada, tendré su pésimo servicio una semana más y chao, empezaré con los servicios de @ClaroColombia Ustedes son una total decepción. Gracias por nada.