Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (50%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Ibagué, Cartago, Cali, La Estrella, Turbo, Pitalito, Bucaramanga, Barranquilla, Envigado, Ábrego, Yarumal, Neiva, y Montería.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Teléfono	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Ibagué	Teléfono	hace 7 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  DMG (@DMG7247) reportó hace 5 minutos

  @LinaMa_Pico @ClaroColombia Con Movistar fibra óptica no tengo queja alguna solo Internet. Att : La Administración

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 7 minutos

  @DRAKRIS @ClaroColombia @DRAKRIS 2/2 si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso y brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta.

• 
  Jean Grey18🐝🇮🇱⭐️⭐️⭐️™ (@thevenao_) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda vamos a tener problemas donde no me cancelen el plan pospago

• 
  elfuan (@elfuanjuan) reportó hace 9 minutos

  @jorgeortiztw @ClaroColombia Soy una de las personas afectadas por el terremoto en Cali. Necesito cancelar el servicio. Toda la semana intentando y el Asesor Diego Rincón es la única persona que me ha contestado hoy y no da solución. Todos los canales digitales están configurados para que nadie conteste.

• 
  Juanis O. (@j_orozco1220) reportó hace 11 minutos

  Es increíble el mal servicio de @ClaroColombia para solucionar algo no están pero si fuera a comprarles llegan ahí mismo, desde el domingo estamos tratando de que solucionen algo y ni por las curvas, por fin pude solicitar la visita y resulta que la cancelaron 🙃

• 
  Jairo Alonso Méndez Méndez (@anapoima1984) reportó hace 22 minutos

  Cinco y cuarenta y ocho de la tarde, meridiano de Anapoima, y aún @ClaroTeAyuda no restablece el servicio.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 22 minutos

  @caors07 @ClaroColombia @caors07 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 27 minutos

  @AndreyGuerrero_ @ClaroColombia @AndreyGuerrero_ 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Rocam (@Rocam1980) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia Si alguien está pensando en inscribirse a cualquier servicio de Claro le recomiendo que no lo haga -- NUNCA. Son de lo peor. A LOS DE CLARO: no contesten este con sus corazones y estrellitas de porquería, que yo ya estoy muy viejo para creer que eso los menos indecentes.

• 
  elena (@elenag1983) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia Qué falta de respeto Me presionaron a un plan más caro por una TV q ni uso y perdí mi único día d descanso esperando a un técnico que nunca llegó Ni llamaron ni escribieron para cobrar sí son rápidos, pero para avisar ni mueven un dedo #ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 30 minutos

  @Jaguario24 @ClaroColombia @Jaguario24 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

• 
  wilches (@F_Wilches14) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia sus servicios de hogar son una ******

• 
  Jacobo (@j_muvdi) reportó hace 33 minutos

  Oye @ClaroColombia @ClaroTeAyuda el padre lleva 2 semanas sin servicio. No importa cuantas líneas fallan o ¿es que el “Servicio” lo paga divido en 5?

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia No funciona, el problema es diario y no solucionan

• 
  Cami-02 (@Cami_02_) reportó hace 37 minutos

  Que tan difícil es comunicarse con @ClaroColombia pésimo servicio

• 
  💭💭💭 (@voyxlasnubes) reportó hace 39 minutos

  @ClaroTeAyuda urgente necesitamos soporte no contestan la línea

• 
  Padre Brayan (@BrayanSimanca) reportó hace 41 minutos

  @Yaya_blondie Te cuento que nada, ya puse la queja por todos lados. Y @ClaroColombia tiene el descaro de escribirme por dm que ya está solucionado el problema, pero no sé cuál problema. Y que reiniciara el teléfono, en vez de venir ellos al lugar a ver qué es lo que pasa.

• 
  Valek Sain (@YeferB92) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo @AVYROMUSIC Antes Movistar no se metía conmigo, malditos fastidiosos ahora cuando necesite un proveedor ustedes no estarán en mi lista, desgraciados nunca les di mi número que ****, y ofreciendo su basura cuando andan más caídos que la otra basura de @ClaroColombia

• 
  Maria Ines Cardozo (@mcardozorubio) reportó hace 43 minutos

  Señores de Claro ya tengo más de 72 horas en servicio y ninguna respuesta de parte de ustedes. Los canales de comunicación con ustedes no funcionan todo me aparece como claro empresas... La app non funziona WhatsApp y telefono tampoco. @ClaroTeAyuda

• 
  Lilitaker (@Lilitaker) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia no me sirve ese link que dejaron. Ayuda, les escribí el el que tienen adjunto en su perfil.

• 
  Edgar Rodriguez (@EdgarRo46105320) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda la factura está paga pero aún así no tengo servicio me colaboran por favor

• 
  Ider Ángel Aguirre (@IderAngel) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia Necesito cancelar el servicio, mi apto no se puede habitar. Habiliten el servicio al cliente no solo whatsap.

• 
  Daniel (@danfemon) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia ni después de un sismo colabora, se necesita cancelar un servicio porque el lugar donde está ubicado no es habitable, no verificar cómo está el servicio por WhatsApp 🙄

• 
  Jessica. 🎀 (@is4xbell) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia Desde el día de ayer en la ciudad de Santa Marta no hay servicio de internet ni televisión, enviaron un mensaje diciendo que hay fallas y están solucionando, pero estoy 100% segura que el valor del internet en el recibo va a ser igual aún cuando no hay servicio. Solucionen.

• 
  Eliseo García (@oesileaicrag) reportó hace 1 hora

  Estoy comprando de nuevo mi plan de datos por el WhatsApp de @ClaroColombia y me responden en menos de 1 minuto cada mensaje. Para vender si están ahí pero vaya que uno tenga un problema… Mil veces hijueputas.

• 
  Diego Garcia (@daga747) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda no se porque insisten en el servicio por whatsapp si nunca contestan, nunca he resuelto algo por ese canal.

• 
  elfuan (@elfuanjuan) reportó hace 1 hora

  @UsecheAnnie @ClaroColombia Soy una de las personas afectadas por el terremoto en Cali. Necesito cancelar el servicio. Toda la semana intentando y el Asesor Diego Rincón es la única persona que me ha contestado hoy y no da solución. Todos los canales digitales están configurados para que nadie conteste.

• 
  Lorraine🍃 (@lborjurz) reportó hace 1 hora

  ¿Qué pasa con la señal @ClaroColombia ? Lleva días donde quedamos sin señal, tenemos señal intermitente ¿hasta cuándo?

• 
  xophia (@sofiaarboleda8) reportó hace 1 hora

  ¡Pésimo servicio, @ClaroColombia! Llevo un mes intentando cancelar un servicio que falla y me niegan la cancelación diciendo que "su sistema de autenticación no funciona", a pesar de que yo registro y digito cada código correcto que me envían. 🛑📉

• 
  -Lorena 🙏😘🙏 (@lorenaeslava17) reportó hace 1 hora

  Buenas tardes estoy tratando de comunicarme para saber si ahí alguna falla técnica y nadie responde por favor me ayudan no tengo ningún servicio hace más de 6 horas muchas gracias @ClaroTeAyuda