Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/25/2026 21:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (48%)

    Internet (48%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Bogotá, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía y Pasto.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBarranquilla Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • stephaniabonell Stephania Bonell (@stephaniabonell) reportó

    @ClaroTeAyuda presento fallas con mi servicio

  • Jeraldine_1995 Jeraldine Sanchez (@Jeraldine_1995) reportó

    @ClaroColombia Tres días sin servicio, abusivos

  • NorJimPra425 Norberto Jiménez (@NorJimPra425) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas noches señores de #Claro, ayer hice doble pago del recibo de Claro hogar. Ya fui al Banco y allá me dijeron que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es con quién debo hablar, para conseguir una solución.

  • jesus2315 jesus durango (@jesus2315) reportó

    @JonatanBermdez @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Esa señal de claro es muy mala

  • aflamess D (@aflamess) reportó

    @ClaroTeAyuda su internet de tres pesos me tiene harta. Para que ***** pago tantas megas, si no sirve para nada.

  • Jeraldine_1995 Jeraldine Sanchez (@Jeraldine_1995) reportó

    @ClaroColombia Hasta cuando me van a tener sin Internet , tres días sin servicio

  • Stefy922 ailid (@Stefy922) reportó

    @ClaroTeAyuda señores a qué horas piensan restablecer el servicio de internet en #usme? Ya han pasado más de 5 horas, ya en realidad 13 horas. Por favor necesitamos trabajar

  • DianaRo94383128 Diana Rojas (@DianaRo94383128) reportó

    @ClaroColombia Que mal servicio el de ustedes 15 días con el servicio en pésimas condiciones, dicen tener una falla general, comunicarse a la línea y por el chat imposible y luego de estar una hora esperando dicen que no tienen sistema, que falta de respeto con el usuario

  • Stefy922 ailid (@Stefy922) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Me pud n explicar cómo es posible que su línea de atención al cliente no tenga aplicativos y no sea capaz de dar una respuesta? Y también las benditas 5 horas a qué hacen referencia, porque en #usme llevamos 10 horas sin servicio @sicsuper

  • ResidenteGrana1 ActivistaCali (@ResidenteGrana1) reportó

    @ClaroColombia empresas y @ClaroColombiia hogar de pésimo a re contra pésimo. Desde el fin de semana se ha caído la señal todas las noches. Empresas afectadas y ellos bien frescos! Pero eso para cobrar no les gana nadie!

  • elmandelacru2 elmandelacruz✝️ (@elmandelacru2) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Ustedes son una porquería definitivamente. Que casualidad que cada vez que llega la fecha de pago de factura el Internet se vuelve una ****** y lo arreglan es cuando uno paga @ClaroColombia

  • Guarchorneim ⚠️ Tóxico ⚠️ (@Guarchorneim) reportó

    @ClaroTeAyuda La solución nunca llegó, hasta para eso son unos inútiles

  • dpilarvl Diana Vargas Leiva (@dpilarvl) reportó

    @ClaroTeAyuda Nunca llego el servicio... Triste tener que pagar por algo que ustedes no prestar a pesar de que se contrato para eso, no tuvimos ni internet, ni televisión ni teléfono

  • Stefy922 ailid (@Stefy922) reportó

    @ClaroTeAyuda Por lo menos sean honestos en decir cuánto va durar la falla y en contratar personas que al menos sepan ingresar a sus propios indicativos. Que vergüenza de servicio

  • vivianav84 Viviana 🌷 (@vivianav84) reportó

    @FabioRubianoO @ClaroTeAyuda Nooo, @ClaroTeAyuda es la peor opción. Llevamos en el sector donde vivo 5 días con fallas y no solucionan. Atienden con todo el "power" pero el servicio está mas terrible que de costumbre.

  • Jeraldine_1995 Jeraldine Sanchez (@Jeraldine_1995) reportó

    @ClaroColombia Tres días sin servicio, nadie arregla nada y en las redes ni responden

  • ArrobaJuanfe sinmiedo (@ArrobaJuanfe) reportó

    @ClaroColombia Y aquí fallando a cada rato 👀😬

  • RogerPTY25 Roger Flores™ (@RogerPTY25) reportó

    El servicio d @ClaroColombia es PÉSIMO pro hay una chica d servicio al cliente d Roaming internacional llamada Rocío Gutiérrez q se merece un aumento!! Atención d primer mundo, dmasiado amable, muy paciente. NO me pudo resolver mi problema pro agotó tods los medios para ayudarme

  • LUCHISGONZALEZ2 @LUCHISGONZALEZ (@LUCHISGONZALEZ2) reportó

    @ClaroTeAyuda Acá dormire abrazado al Router esperando solución, pero seguro llegara primero la factura.

  • sbobadilla91 Sebastian Bobadilla R (@sbobadilla91) reportó

    @josasc @ClaroTeAyuda En claro video nunca funciona el win+ peleo con ellos todos los meses y no hay solución @ClaroColombia

  • josasc Orlando Ascencio (@josasc) reportó

    @sbobadilla91 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Lo que me da mal genio es que a mí sí me funcionaba y en las finales siempre es el mismo lío. Ya qué, ya se acabó el partido

  • yourfavcancerb1 yourfavcancerboy (@yourfavcancerb1) reportó

    @ClaroColombia arreglen su servicio pls

  • john1783 JOHN JAIRO AYA (@john1783) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenos días señores necesito una solución para hoy y saber que se va hacer para el cambio o devolución del equipo

  • MariaOrrego Mar (@MariaOrrego) reportó

    @ClaroTeAyuda Ustedes, @ClaroTeAyuda , son el peor KARMA que uno paga en la vida. 😡 8 horas sin servicio. Y todo por culpa de @MovistarCo que en una edificio de 15 apartamentos les parece inteligente solo abrir 6 puertos. 🙄 Cagados y con el agua lejos con estos proveedores.

  • petuxoch LaChataﱞ (@petuxoch) reportó

    @AUGUSTOOCAMPO llevas tiempo navegando con Chrome?. Intenta varias opciones, primero un Control+F5, reiniciar el "módem", cambiar de navegador, un flushDNS. Si nada de lo que te digo y te dicen aquí funciona, creo que el sintoma es: Tienes internet de @ClaroColombia

  • iJhonatanB IG: ijhonatanb (@iJhonatanB) reportó

    El peor servicio al cliente de Colombia lo tiene ganado @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llamar para que esos "agentes de servicio al cliente" te contesten, te transfieran de un lado a otro sin que te den solucionen y que tengan más de una hora al teléfono es nefasto. @sicsuper

  • Mr_Trendy YoMePregunto (@Mr_Trendy) reportó

    @josasc @ClaroTeAyuda Ayyy Orlando no se como soportas ese mal servicio....

  • holving1990 Andres Salguero (@holving1990) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia , desde ayer me estoy tratando de comunicarme y me cuelgan las llamadas.. necesito cancelar triple play hogar.. porque no me dan respuesta?????

  • TatanHdez Laura Hernandez  (@TatanHdez) reportó

    @FabioRubianoO @ClaroTeAyuda Uy si son fatales pero para cobrar si son buenísimos yo ando esperando como dos semanas respuesta y nada

  • Jeraldine_1995 Jeraldine Sanchez (@Jeraldine_1995) reportó

    @ClaroColombia @sharktankcol Cuando enviaran los técnicos, más de tres días sin servicio