¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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James AF 🇦🇹
(@JamesAF9) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda que servicio de call center tan pesimo, tienen varios usuarios con el servicio dañado por caida de cables y no han podido comunicarse por el pesimo servicio de atencion al cliente. Será q por este medio se podrá?
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Oscar salgado
(@salgado90) reportó
Nada peor que llamar a @ClaroColombia por la mala señal en #Sahagún y digan que no hay cobertura 4g, así que tocará cambiar operador @ClaroTeAyuda ¿Cómo van a hacer para el proyecto de los colegios conectados?
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Eduar G. Burbano
(@EduarG_Burbano) reportó
lo peor @ClaroColombia
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Sebastián
(@SebasGjp) reportó
Cansado de la señal de ****** de @ClaroTeAyuda. Pero mamado.
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🖖🤟🙏🤙☝️
(@Ahbueenopasaber) reportó
Que fastidió el internet de @ClaroColombia, me dura más un pollo de colores que el servicio funcionando.
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DZ
(@DavidTatoo2912) reportó
@ClaroColombia. Me tiene jodido con el servicio de internet y nadie se personalizado del caso, pero si me siguen cobrando.
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Carol L.
(@CariLeguizamon) reportó
Señores @ClaroTeAyuda me llamaron hoy de su competencia a ofrecerme un paquete por la mitad de valor que el que tenemos con ustedes y la verdad con ese wifi tan malo que hemos tenido, aunque costara lo mismo lo pensaríamos. Que lindos haberme incumplido Cita hace 3 semanas...
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Eduar G. Burbano
(@EduarG_Burbano) reportó
@ClaroColombia y en una ciudad capital es pésima la señal, pero te atienden y te dicen que si pagas más, entonces te mejora la señal. el colmo
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Omar Otero
(@oaotero91) reportó
Yo no puedo creer que @ClaroColombia cobre por el “servicio” de celular que presta... Cha' porquería de señal
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John saavedra
(@Johnjsaavedra) reportó
@ClaroTeAyuda hola me llamaron para hacerme una propuesta para declinar el retiro de mi plan con ustedes pero se cayó la llamada me@pueden decir de qué trataba la propuesta?
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Andres Arias
(@ariaslestat) reportó
@ClaroColombia Son unas ratas, ladrones, usan tácticas deshonestas de mercado, secuestran a los clientes con contratos obligados para retirarse, no gestionan nada bien y la @sicsuper permite esto sin problema, son una **** escoria #ayuda @GustavoBolivar
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Eduar G. Burbano
(@EduarG_Burbano) reportó
Definitivamente los señores de @ClaroColombia prestan un pésimo servicio de Internet y el servicio al ciudadano peor
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July
(@julyang84) reportó
@ClaroTeAyuda El servicio no es lo que esperaba
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🖖🤟🙏🤙☝️
(@Ahbueenopasaber) reportó
@ClaroTeAyuda Ya los envié, espero pronta respuesta
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Isa🐧
(@FlorezTejada) reportó
Que pésimo servicio el de @ClaroColombia con esa señal 😡
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@LaydeBonita
(@laydeBonita) reportó
@ClaroTeAyuda sin conexión a internet #vulneracionderechosdelconsumidor
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Andres Arias
(@ariaslestat) reportó
@AABenedetti ¿Que hacer cuando @ClaroColombia pone en riesgo el trabajo de los usuarios y obliga a pagar un mes adicional aún si el usuario no quiere? la @sicsuper no defiende los derechos de los usuarios #ayuda #Secuestro
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Eduar G. Burbano
(@EduarG_Burbano) reportó
Hace meses los señores de @ClaroColombia dicen que están haciendo mantenimiento, mientras tanto el servicio es pésimo
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Andres Arias
(@ariaslestat) reportó
@ClaroColombia dice que en 17 horas solucionan el tema de la conexión, llevamos más de 170 horas sin servicio, pero si nos obligan a estar un mes más, estamos #secuestrados @sicsuper @GustavoBolivar
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1
(@arizatheone) reportó
@sicsuper tengo pago y @ClaroColombia: me corta el servicio y cobra reconexión. Pagué en @Avantel_sas, un plan, por si las moscas; pero hace 15 más días no hay internet o está intermitente. ¿Qué hago, ya ni tengo, para el baño de 7 hierbas, pues tampoco cumplen sus servicios?...
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Laleja
(@linalejandragp) reportó
@ClaroColombia Podrían avisar con tiempo cuales son los días de racionamiento, es que dependo del internet y si se va todo el día entre tres a cuatro veces por mes me veo muy perjudicada, o díganme a donde me dirijo para hacer efectiva la devolución de los días que uno está sin el servicio.
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Santiago
(@necropolo) reportó
@ClaroTeAyuda No contestan van a llamar y ni llamen ala fijo que es de ustedes y no funciona.
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L℮o ⏤͟͟͞͞★
(@leomipies) reportó
@shot782 @sicsuper @ClaroTeAyuda Ps será a ti por que yo he ganado muchos caso de inconformidad y quejas de fraude y se demoran pero he ganado los casos a traves de la superintendencia
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Guillermo Muñoz
(@mun_guille) reportó
@ClaroColombia @sicsuper Ahora me mandan a un centro de servicio a cambiar la sim, me prestan un pésimo servicio, tengo que perder tiempo en un cs y de paso pagar por la hp sim, #clarolopeordecolombia
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Emilio Pombo
(@emiliopombo2) reportó
Y ahora @ClaroTeAyuda a ver... pedí que me cambiaran de lugar los decos para poder ver Win Sports+ Llamé al 7500500 para comprarlo, me tuvieron una hora y supuestamente lo compré Hoy amanecí sin el canal y sin audio en la señal de los decos Increíble lo malo que son!
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JOHN JAIRO AYA
(@john1783) reportó
@sebas97h @ClaroColombia Yo ya fuera terminado ese contrato hace rato con esa mal servicio y no estaría esperando algo que nunca va llegar o tener solución
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Freddy Velásquez
(@Velasquezpsico) reportó
@ClaroTeAyuda Aparte tengo mal servicio y no me deja trabajar bien, HIJOEPUTAS! Estoy trabajando HIJOEPUTAS!
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Andrés Steven Sánchez Buitrago
(@stevensanc4) reportó
Señores claro @ClaroTeAyuda llevo más de dos días intentando que soporte de fibra óptica nos ayude en la empresa por que estamos sin internet y me trasladan entre áreas que me piden los datos y nunca se contactan, ayuda porfavor por que si están facturando el servicio
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Giselle. Y Estrada R
(@Giselleyer) reportó
@ClaroTeAyuda Ya escribí por interno y ni una respuesta me han dado.
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Eduar G. Burbano
(@EduarG_Burbano) reportó
@tuprimonv @ClaroColombia @ClaroTeAyuda En mi caso la solución según ellos, es que hay que pagar más