¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (19%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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El 👊👊👊
(@AGtavo1) reportó
@sicsuper defiende al consumidor del pésimo servicio de @ClaroColombia ??? @ClaroTeAyuda
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joel martinez
(@joelmar52211819) reportó
@Yatojm17 @ClaroColombia Así mlp esos con los juegos que malo
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JC
(@JOSEORLANDOTOR3) reportó
@ClaroTeAyuda @kitwalkersatan Claramente @ClaroTeAyuda NO SIRVE PARA NADA, su solo nombre de usuario es UN CHISTE.
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Miguel Oliveros
(@MigueOliveros) reportó
@ClaroTeAyuda Uno espera es una respuesta oportuna a una llamada que es de estafa. @sicsuper y @FiscaliaCol y que operador como las autoridades responsables bloqueen el Número Telefónico.
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Juan 🟢⚪
(@JuanJos34874526) reportó
@ClaroColombia Con qué nos vamos a conectar si su señal movil es una ****** M I E R D A
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Juân...’
(@JuanDav68585651) reportó
@ClaroTeAyuda Buena noche, todos los días a las 11 de la noche se cae la señal de internet y de televisión hasta la madrugada, así como envían 30 mensajes al día para cobrar espero que me manden 30 mensajes hablándome sobre cómo solucionar esto, gracias.
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Iuris Bob
(@CamiloBolanos13) reportó
Los de @ClaroColombia dizque nos subió a 162 megas pero juuuum, ese internet sigue siendo igual de regular e inestable.
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Diana castro
(@DianiCastro1982) reportó
@ClaroColombia como siempre se va la señal y dicen que van a restablecer el servicio y aún sigo esperando...terrible creo que @Tigo_Colombia es mejor considerando cambiarme
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flack
(@patandcuack) reportó
@ClaroColombia llevo más de un mes con el wifi en fallas y en atención al cliente me dicen que es por factores externos, la solución? Comprarles dos repetidores o llamarlos todos los días a que me solucionen el problema desde la central, emmm, en serio?
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Dylan
(@Dyos294) reportó
@ClaroColombia No entiendo porque su servicio y producto es tan pero TAAN HORROROSO, se me hace imposible tener una una conexión estable con el internet de ustedes...
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Diana castro
(@DianiCastro1982) reportó
@ClaroTeAyuda La verdad es que siempre pasa lo mismo llevo sin servicio y nada que es algo en la zona pero siempre pasa lo mismo ... Sinceramente veo que esto no pasa con los usuarios de @Tigo_Colombia
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Maleja🌝
(@alejandracaro1_) reportó
@ClaroColombia NO SIRVEN PARA NI ****** USTEDES 😡😡😡
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Mariris
(@cc082b9af06c483) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@ClaroTeAyuda buenas noches necesito cancelar mi contrato con ustedes, porque nunca me solucionaron el problema de conectividad y el sábado viajé a Sabanagrande departamento del Atlántico, nunca tuve señal y no me parece.
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GigiPérez
(@GIGIPerez0108) reportó
@Danniell_ito @ClaroTeAyuda Yo de ti cancelaba esa porquería de servicio!
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Diana castro
(@DianiCastro1982) reportó
@elmismogurre @ClaroTeAyuda Totalmente siempre la misma respuesta....
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Juancho Favaleh
(@JuanchoFavaleh) reportó
Necesito ayuda urgente de @ClaroTeAyuda URGENTE POR FAVOOOOOOOR
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Yuris Castro Támara🌸
(@Yuriis_castro) reportó
Soy @ClaroColombia, pero como ofrece un servicio tan mrd en Puerto Libertador Córdoba,deseo cambiar a @MovistarCo ¿Cómo lo hago sin tener que ir a una oficina? Acá no hay, y ya estoy aburrida de que @AfiniaGrupoEPM presta un servicio pésimo con la luz y me quede sin señal.
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Hellfox
(@Hellf0xr) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, no sé por qué mi plan de 30 megas ahora está en 70 megas y yo no he pedido nada.
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Diana castro
(@DianiCastro1982) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia pésimo servicio vuelve y juega sin servicio... Contemplado pasarme a @Tigo_Colombia que se ve mejor
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Juan Kamilo Narvaez
(@juanknarv) reportó
@JuanHerRod @ClaroColombia está fallando horrible
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Laura Parra
(@_LauraParra_) reportó
YA PAREN DE SER INÚTILES Y PRESTEN UN BUEN SERVICIO @ClaroColombia
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Jamax
(@Jamax27544713) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper llevo 16 días sin servicios de claro hogar y está compañía no da solución a mí problema. Porque él monopolio en Colombia, porqué nadie defiende al consumidor. Será porqué pagán buenos impuestos?
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Yatojm
(@Yatojm17) reportó
@ClaroColombia SON UNA **** ****** LO UNICO QUE TIENEN CLARO ES QUE SU SERVICIO ES LO MAS FRACASADO DE ESTE **** PLANETA INSERVIBLES ASQUEROSOS RETIRENSE DE LA VIDA GRACIAS
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Diego Alexander Gómez H
(@diegomezfoto) reportó
Que pasa con el el servicio @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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Santiago Castro
(@Santiag72927119) reportó
@JuanDav68585651 @ClaroTeAyuda Concuerdo totalmente, este servicio de claro cada dia es mas deprorable y no solo en horas de la noche, tambien en horas del dia el internet se cae o pierde cobertura tanto hogar como movil lamentable.
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JC
(@JOSEORLANDOTOR3) reportó
@Jooberglo @ClaroColombia Me gustaría q tuvieran la misma diligencia para mejorar el PÉSIMO SERVICIO q están ofreciendo.
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JC
(@JOSEORLANDOTOR3) reportó
@ClaroColombia hasta cuando tendremos q soportar el mal servicio? Y ni q de ir de sus MENTIRAS de q ya esta restablecido. Esto ya se volvió recurrente, recuerden q el servicio no es gratis.
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FR👨🏽⚕️🤙🏾
(@fredyRLopezC) reportó
@ClaroTeAyuda No me detiene nadie! Son el peor servicio de telefonía móvil en colombia!
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GeovannyMorenoR
(@GeovannyMorenoR) reportó
@malicale @ClaroColombia 1/1 Lo único es que me da pereza llamar o ir a un centro de atención 😫. Con claro hogar fue lo peor. No te lo recomiendo.
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Isabel Gaviria
(@NegritaGaviria) reportó
@ClaroTeAyuda cuando será qué van a arreglar el daño que nos tiene sin servicio al medio día????