Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (48%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (16%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, La Estrella, Bogotá, Barranquilla, Acacías, Paz de Ariporo, Pereira, Tunja, Mosquera, Valledupar, Santa Rosa de Osos, Cali, Ibagué, Rionegro, y Popayán.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Internet | hace 1 hora |
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La Estrella
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Internet | hace 1 hora |
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Medellín
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Teléfono | hace 2 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 4 horas |
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Acacías
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Teléfono | hace 9 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 23 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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William Medina (@willipatas) reportó@PabloTorresM @ClaroColombia eso lo debes tratar directamente con WhatsApp, contacta con soporte e informa lo sucedido
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JAIME NEIRA NEIRA🇨🇴 🇵🇸 🇮🇷 (@JNeiraN) reportó desde Barranquilla, AtlánticoLe he dicho a mis vecinos que no es bueno el tal servicio Triple Play (Internet, Televisión y Teléfono) de @ClaroColombia, cuando mochan el servicio se quedan sin nada; Es muy distinto si tienes Internet con un operador y TvCable con otro operador
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Technocio (@technocio) reportó@ClaroColombia @ClaroColombia no tengo servicio
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Margarita Álvarez V. 🇨🇴 (@Margara921) reportóEstoy trabajando desde casa pero resulta que tengo una falla porque me está desconectando. La asistencia de mi trabajo me dice que mis herramientas está vez y que valide con el operador... @ClaroColombia me pueden decir si hay alguna falla por favor?
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Corina Rojas (@CorinaCoripati) reportó@ClaroColombia Se trata de algo que es de común ocurrencia.! Dos días sin la prestación del servicio ! Esto obliga a replantear el cambio de operador !
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alvaro cumplido (@acumplido1) reportó@ClaroTeAyuda que pasa con esta señal en Tolu Sucre ommbe la factura si puntual
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Rodolfo Coy (@rodolfocoy) reportóQué ****** @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sin servicio, por WhatsApp el bot me dice que vaya a la web pero la web me abre WhatsApp. Circulo vicioso sin atención, estamos llevados del ***** con estas empresas.
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Yelkis Torres Messan (@MessanTorres) reportó@ClaroTeAyuda Que pena pero solo gente incompetente en las ventas por medio de la línea de ventas,solicite un equipo el pasado 17/04/2026 después de 5 días me informan que la dirección la colocaron mal les pido una solución y no me informan nada ni se comunican
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Corina Rojas (@CorinaCoripati) reportó@ClaroColombia Ojalá sea verdad ! El perjuicio es enorme …la falta del servicio nunca se refleja en el recibo de pago, porque además tienen un estilo bien descomedido de cobrar !
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no estoy aquí (@onlyforever_00) reportóDefinitivamente @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no sirven para dar una solución y los técnicos que tienen no sirven es para nada 😡 toda la mañana esperando al técnico para que me digan que no fue posible contactarse si ni siquiera llamaron 😡
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DJ Jhon (@djjhondiaz) reportóPara completar @ClaroColombia se cae @ClaroTeAyuda sin ningún servicio en pleno cierre de mes 😡🤬
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Camilo Romero (@camilo_1015) reportóAlguien sabe cómo hacer que cuando claro @ClaroColombia te promete un traslado pero te da otra cuenta y te tienes 6 días sin servicio y el asesor te bloquea que más puedo hacer ? @ClaroColombia
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Christian Rojas (@AchuryRojas90) reportó@ClaroColombia @Gerdragon1984 @sicsuper Total, llevo 15 días sin servicio hogar. Llamando todos los días, transfiriendome por todas las áreas y nada de solución
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@cesarolse @ClaroColombia @cesarolse 2/4 colombiano te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria
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Arleison Arcos Rivas PhD/EdD✌🏽 (@arleisonarcos) reportó¿Han escuchado decir eso de “sirve ps tres cosas”? Bueno, así es el servicio de internet fibra óptica de @ClaroColombia MALÍSIMO
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Danilo zuluaga gomez (@Danilozulu97151) reportóPero eso si para cobrar las facturas si las mandan ligero pero que porquería de servicio es @ClaroColombia mantengo sin datos
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Leonard Rubiano (@lrcasas) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Para confirmar lo malo que son? O para que?
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César (@cassaronn) reportóRecién contraté un servicio de Claro Hogar y a los ocho días el servicio dejó de funcionar. He solicitado la visita técnica y me han incumplido tres veces. El Chat no funciona. La app no funciona. Ayuda @sicsuper @nometiente2 @ClaroColombia
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Gisella💜🐱🐈 (@monaguilla89) reportó@ClaroTeAyuda NO AYUDA llevo 5 horas sin Internet ni parabólica. Respeten! No atienden por el teléfono ni por WhatsApp. ¿Quién responde?
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Wilmar Daniel Gómez Monsalve (@dgmoi) reportó@ClaroColombia pregunta: cada cuánto tiempo sube el precio de la factura de mi plan de celular post pago?
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Erikin Pinguin ;) (@Hitomi4006) reportó@ClaroTeAyuda Srs por favor dejen de llamar, ni de riesgos vuelvo a Tomás un servicio con ustedes, no insistan ya hoy comenzaron el acoso desde las 6:20 am respeten @sicsuper
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JAIME NEIRA NEIRA🇨🇴 🇵🇸 🇮🇷 (@JNeiraN) reportó desde Barranquilla, AtlánticoLe he dicho a mis vecinos que no es bueno el tal servicio Triple Play (Internet, Televisión y Teléfono) de @ClaroColombia, cuando mochan el servicio se quedan sin nada; Es muy distinto si tienes Internet con un operador y TvCable con otro operador
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Andrés O.R (@Rortegarin) reportó@ClaroColombia Otra vez sin servicio, uds son el peor operador del país
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Fernando Mendoza (@FerMen0216) reportóSe ha vuelto costumbre que la señal móvil de @ClaroColombia se vaya, así, sin más. Ah pero el recibo bien puntual. ¡Una vergüenza!
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Leonardo. (@Leitomr) reportó desde Tunja, Boyacá@ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑
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Luz karina Ibarguen (@luz_ibargu57428) reportó@ClaroTeAyuda CRC(Comisión de Regulación de Comunicaciones), tengo derecho a terminar mi contrato en cualquier momento y ustedes están obligados a recibir mi solicitud por este canal. Quedo a la espera de mi número de radicado CUN para hacer seguimiento a este trámite. Si se niegan a procesar
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C. (@hernan_kmilo) reportó@ClaroColombia Necesito soporte tecnico urgente!
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EL JAVI BONILLA (@ELJAVIBONILLA) reportó@ClaroColombia @Superservicios @Ministerio_TIC Porqué no más bien envían un **** número de WhatsApp o dirán qué es que no tienen simcard 🤬🤬
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Tane Deportes (@TaneApuestas) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda es una estafa no sirve para nada este servicio , deben investigar esta empresa. Saca canales del menú sin previo consentimiento del Cliente
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Santiago Obando (@Azul527) reportó@ClaroTeAyuda @sicsuper en Claro me acosan y no me dan solucion mientras se espera la respuesta a mi Recurso