Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/01/2026 08:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cúcuta, San Juan, Cali, Medellín, Cartagena, Pereira, Istmina, Sahagún, Gibraltar, Campoalegre, Funza, Chía y Charalá.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Televisíon
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCúcuta Internet
ColombiaCali Teléfono
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • quirozangela Angela (@quirozangela) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No hay solución. El teléfono es una herramienta de trabajo. NO hagan portabilidad a @ClaroColombia NO .

  • TresMundos Diego Maldonado (@TresMundos) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ya pasó una hora y sigo esperando respuesta.

  • Jenniferco_ 𝕁𝕖𝕟 (@Jenniferco_) reportó

    @ClaroTeAyuda Prácticamente todo el dia con servicio intermitente 🙄

  • aldelop7 Aldemar 🅰️🇨🇴 (@aldelop7) reportó

    Que perra señal de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no hay día que no ****, estamos mamados

  • Harol_Do H@rold (@Harol_Do) reportó

    Eso de que te suban tu factura para el servicio móvil de @Tigo_Colombia bajo las mismas condiciones (gigas y demás) dan como ganas a "portarse uno mal" y pasarse a @MovistarCo o @ClaroColombia qué, según he visto, me dan lo mismo por la mitad de lo que voy a terminar pagando.

  • Tigo_Colombia Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó

    @Harol_Do @MovistarCo @ClaroColombia Permítenos brindar gestión a tu requerimiento con respecto a la factura, no olvides que por WhatsApp te estaremos esperando.

  • bahamon_leonor Leonor Bahamon (@bahamon_leonor) reportó

    Superintendencia de Industria y Comercio @sicsuper RECURSO DE QUEJA El servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No. 27277929 nunca fue instalado en mi predio en Cartagena y por eso solicito que se me exonere de cualquier cobro. Rad PQR 1089792334 y me amenazan con cobro jurídico

  • Jenniferco_ 𝕁𝕖𝕟 (@Jenniferco_) reportó

    @ClaroTeAyuda Que pasa con los datos hoy? Esta pesima la conexión Comprar un paquete de datos para nada 🥲

  • raggacheff W¡\\m€r......C€££ (@raggacheff) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia no entiendo por qué llaman más de 20 veces al día para ofrecer compra de artículos y para generar cobro de una cuenta que está al día ya se pasan de fastidiosos tanto es que remiten sus bases de datos a mil cobranzas como hago para colocar una queja

  • MariaJo62055463 Maria Jose Escobar (@MariaJo62055463) reportó

    @sicsuper llevo 2 semanas con mi internet en pésimas condiciones y @ClaroColombia no quiere arreglarme y/o hacer el cambio de módem por el extravío de un decodificador en casa, me condicionan diciéndome que si no reporto en una oficina la pérdida del aparato, no me darán solución

  • raggacheff W¡\\m€r......C€££ (@raggacheff) reportó

    @ClaroColombia que pasa claro respondes mi publicación pero en el enlace que envías no responde ni una IA ni un asesor @sicsuper hasta cuándo con su pésimo servicio a el cliente

  • Juan_joseNei Andrés Escobar (@Juan_joseNei) reportó

    @ClaroColombia me amenaza con suspensión del servicio de telefonía móvil. Normalmente hago el pago del servicio los 30 de cada mes. En esta oportunidad y sin saber porque la fecha límite de pago es el 23 de octubre. Cancelaré yo mismo la suscripción de este servicio.

  • nandaruedavel Luisa Fernanda Rueda (@nandaruedavel) reportó

    @ClaroColombia estamos sin internet en la Carolina . Señores claro ayuda ! Estamos laborando y sin internet muy difícil

  • CHARLESNIKOV CARLOS JAVIER (@CHARLESNIKOV) reportó

    @ClaroColombia Este link no abre, no sirve para nada igual que su plan de roaming o su soporte internacional.

  • axonj2 john (@axonj2) reportó

    @ClaroColombia dejen la **** llamadera, dejen de dejarme mensaje de voz. Prefiero volver a la edad de piedra y no tener celular que su nefasto servicio.

  • HugoLascarroP Hugo Lascarro P. (@HugoLascarroP) reportó desde Comando, Departamento del Atlántico

    **** loco, mi número de teléfono aparece en una base de datos de @ClaroColombia que se la pasan llamando ofreciendo planes. ¡No tengo plan con Claro y no me interesa tenerlo!

  • wilsonsanc89900 Wilson amigo (@wilsonsanc89900) reportó

    @ColombiaOscura @ClaroColombia Son unos mlpds y en cambio no istar le da a uno los repetidores gratis

  • quirozangela Angela (@quirozangela) reportó

    Acá que lo menos peor en Colombia es @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , desde el miércoles hice portabilidad y resulta que el viernes me quitaron el servicio y no me ha llegado la sim card. Pero eso pasa por uno no aprender.

  • Merida_gamer Merida Gamer 🎙️💕✨ (@Merida_gamer) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Que van a estar listos ni que nada , ya me tienen cansada con la misma vaina siempre, ya les pasé los datos y siguen en lo mismo Y PEOR. tienen mamados a todos! Hasta los que ya son claro me dicen que solo saben llamar para ofrecer más vaina. QUE FASTIDIO.

  • JuliRomax JuliRomax (@JuliRomax) reportó

    @musictrendscol @paramo_presenta @ClaroColombia #viveclaro Las graderías del ViveClaro son una estafa, por más que logres ubicarte en la gradería más cercana al escenario, este sigue estando lejísimos. Encima de eso te la cobran como si fuera una ubicación privilegiada.

  • quirozangela Angela (@quirozangela) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ¿Cuando? ¿Dónde me van a llamar ? No tengo servicio. Casi que hago que las otras 6 líneas de la familia las pasara para allá. No de riesgos.

  • HernandezSimon Simón Hernández #SimonTech (@HernandezSimon) reportó

    Amigos! Me pueden ayudar con un tema? No tengo señal @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • Lida_Canedo LC (@Lida_Canedo) reportó

    @ClaroColombia genteee les digo el peor operador en Servició Hogar, Internet, etc , se llama como.elmque tiene el arroba... Si señores ese mismo CLARO que sí. @Ministerio_TIC @Superservicios

  • jp_obandoh Juan Pablo Obando Hidalgo (@jp_obandoh) reportó

    Señores @ClaroColombia en #Tumaco nos quedamos sin servicio de Internet móvil.

  • Anbifa Fabi (@Anbifa) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Primero arreglen la factura que me están cobrando por un servicio que no me dieron, para creerles que tienen interés de arreglar todo, y luego cancele el plan por abuso de confianza y publicidad engañosa Feliz día

  • juniorcamargodj Junior Camargo (@juniorcamargodj) reportó

    Va tocar pasarme a @Tigo_Colombia porque en @ClaroTeAyuda me tienen oscuro con la señal de mi número celular.

  • lilyu83 Liliana Vallejo (@lilyu83) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda IMPRESIONANTE EL MAL SERVICIO AL CLIENTE DE WHATSAPP Y LA LINEA TELEFONICA NO SIRVE PARA NADA, NO QUIERO MAS EL SERVICIO LO VOY A QUITAR @sicsuper quien responde??? no quiero mas servicio de claro

  • raggacheff W¡\\m€r......C€££ (@raggacheff) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper superintendencia porfavor de su ayuda no es justo más de 20 llamadas del operador en un día y apenas son las 2 pm

  • kusniec Kusniec (@kusniec) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper son interminables las listas de teléfonos. Porque no los sancionan? Quien los supervigila? Para que ****** sirve la página de la RNE y la Ley de Habeas data? (322) 413-8819 (322) 413-8858 (322) 413-8836 (322) 413-8711 (322) 413-9007 (322) 413-9280

  • JonathanHxC93 JONATHAN VELASQUEZ (@JonathanHxC93) reportó

    @ClaroColombia serían tan amables de eliminar mi número de su base de datos, me tienen cansado con sus llamadas, ya les he dicho que no quiero adquirir un plan de datos con ustedes