Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/16/2026 04:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Cali, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander de Quilichao, Popayán y Pantalio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • oscarvalencia9 Óscar Valencia (@oscarvalencia9) reportó

    @ClaroColombia es una empresa que estafa todos los días a los usuarios y no pasa nada, señores @sicsuper hagan algo.

  • MarianaBalague7 Mariana Balaguera (@MarianaBalague7) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia vamos para 10 horas sin servicio de internet ni hogar en el barrio Centenario de Cali, que falta de respeto, no responden sólo que “están trabajando” eso sí para cobrar factura si un relojito. No señores digan que esta pasando.

  • Leidysa30516588 Leidy sanchez (@Leidysa30516588) reportó

    @Marce211611 @ClaroColombia Sii, uno puede ir de viaje y no hay problema

  • Andres_gn03 Bryan Narvaez (@Andres_gn03) reportó desde Soledad, Departamento del Atlántico

    @ClaroColombia en definitiva la #ATENCION y #ServicioAlCliente es un verdadero desastre, más de 1 hora en línea tratando de cancelar un plan? Eso es inaceptable.

  • CristoPosso Cristhian Posso (@CristoPosso) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tienen el peor servicio, no me he podido cambiar por que no hay otro operador de red en mi ubicación.

  • jaccaceres10 juan carlos caceres (@jaccaceres10) reportó

    Y uno llama a @ClaroColombia @ClaroColombia eso se demora y si es por el WhatsApp peor muy malo que servicio al cliente tan malo

  • AndreLichtp Andrea Licht (@AndreLichtp) reportó

    @ClaroColombia y si ustedes cuelgan uno qué hace? Volver a hacer todo por 40 minutos? No es justo, juegan con el tiempo de la gente. Desde el viernes pidiendo el servicio, dejándolo a uno plantado sin avisar y ahora en llamadas de 1 hora para un televisor.

  • marlondgarzon Marlon David Garzón (@marlondgarzon) reportó

    @ClaroColombia De qué. De su pésimo servicio? Cuatro días sin servicio y en mayo fue una semana. Eso si, cobran completa la factura. De lo peor. Para colmo intenté cancelar el servicio y debo volver a llamar porque "están sin sistema".

  • jaccaceres10 juan carlos caceres (@jaccaceres10) reportó

    Que servicio tan malo de @ClaroHogar @Clarocolombia si no es lento el internet o cada rato caída de servicio y mala la televisión ya hacer días el Inter y la televisión pésimo servicio

  • sidowar EDISON OVALLE (@sidowar) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero que, trato de ingresar, ni por cédula ni por correo, me dice que no se encontró información, ya llevo con ese problema desde la semana pasada

  • jepcol0326 JORGE ELIECER PARRA CH. (@jepcol0326) reportó

    @ClaroColombia Siguen engañando a la gente, servicio pésimo, solo funciona si hay conexión wifi.

  • fylov3 🎀 (@fylov3) reportó

    Llevo un mes sin internet gracias a claro, llamo a quejarme y cuelgan tras de no dar servicio me cobran y no dan ninguna solución @ClaroColombia 🤬🤬🤬

  • yscas YURS CAST🗼🌸🐣 (@yscas) reportó

    Ajá srs "cobertura 4G" @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y la señal pa' cuándo?

  • Leidysa30516588 Leidy sanchez (@Leidysa30516588) reportó

    @Marce211611 @ClaroColombia Pero no importa cuando el plan es salir a comer jaja

  • Leidysa30516588 Leidy sanchez (@Leidysa30516588) reportó

    @ClaroColombia Mil y una veces, e igual algo mal esta

  • Jessica_Mabe Jessica Mabe (@Jessica_Mabe) reportó

    @ClaroColombia Ustedes tienen un don para el mal servicio. Aprovecho esta publicación para que todos mis conocidos sepan el TERRIBLE SERVICIO que tienen en areas de internet, servicio técnico, servicio al cliente, agentes de call centre. Hoy perdieron otro cliente.

  • marlondgarzon Marlon David Garzón (@marlondgarzon) reportó

    @iamkatzam @ClaroColombia Medellín: 4 días. Y en mayo una semana. De lo peor.

  • direhefo Diego René Hernández (@direhefo) reportó

    @ClaroTeAyuda y yo estoy esperando en el link pero nadie responde siquiera el saludo

  • sidowar EDISON OVALLE (@sidowar) reportó

    @ClaroColombia señores claro Colombia cuál es la mamadera de gallo? Reporte una falla desde el jueves pasado en la app mi claro a la cual no puedo ingresar y no me dan solución. Poco serios y tramposos

  • direhefo Diego René Hernández (@direhefo) reportó

    @ClaroTeAyuda me estan cobrando un servicio doble vez y no hay quien me responda una linea, en Whatsapp llevo desde las 4 pm y responden cada media Hora... necesito comunicarme y hablar con un agente de servicio, indicarme que hacer!!!!

  • DONDELASALSA JEFERSON BERMUDEZ (@DONDELASALSA) reportó

    Si no se le paga es malo y si se les paga peor. @ClaroTeAyuda . Las redes sociales caídas en mi teléfono. Mejoren

  • marlondgarzon Marlon David Garzón (@marlondgarzon) reportó

    @Dany_Markes @ClaroColombia Ánimo, puede ser peor. Llevo cuatro días este mes y en mayo fue una semana. Es el colmo.

  • AndreLichtp Andrea Licht (@AndreLichtp) reportó

    @ClaroColombia todos los días llaman a ofrecerme el servicio de claro, pero llevo 3 días intentando que le conecten la televisión a mi abuela y después de 30 minutos innecesarios de llamada en dónde espero mientras intentan "arreglar" desde allá, me cuelgan y a nadie le importa.

  • Leidysa30516588 Leidy sanchez (@Leidysa30516588) reportó

    @ClaroColombia No hay dudas que con Claro siempre contamos con el mejor servicio y red

  • marlondgarzon Marlon David Garzón (@marlondgarzon) reportó

    @ClaroColombia Que bien por ellos. Debieran ustedes tomar ejemplo de dar lo mejor. Cuatro días sin servicio y en mayo fue una semana. Eso si, cobran completa la factura. De lo peor. Para colmo intenté cancelar el servicio y debo volver a llamar porque "están sin sistema".

  • cojocalvo Juan Zapata (@cojocalvo) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper Así viene @ClaroColombia desde hace 11 días que les reporte la falla y nunca dan solución alguna, pero la factura si llega puntual. Lo único que no se les daña es el sistema de facturación.

  • oscarvalencia9 Óscar Valencia (@oscarvalencia9) reportó

    @sicsuper Esta empresa cobra servicios que no prestan, en mi caso me están cobrando un servicio de FO, el cual no tengo y desde el mes de noviembre vengo solicitando una visita técnica, la cual no cubren. Pero la facturación si es puntual. @ClaroColombia no engañen mas a los usuarios

  • JuliethRodas Julieth Rodas (@JuliethRodas) reportó

    @ClaroTeAyuda toda la tarde a la espera de ustedes y nunca vinieron.

  • mistrborntolose leonardo (@mistrborntolose) reportó

    Intentar cancelar un plan con @ClaroTeAyuda es una vaina imposible porque los asesores cuelgan la llamada con toda la intención del mundo 🙄🙄🙄

  • Glo_munozl 🇨🇴 Glo munoz (@Glo_munozl) reportó

    Terrible servicio señores @ClaroColombia sin internet por más 8 horas el servicio *611 me dice que espere q no hay nada más q hacer que en el transcurso de la madrugada y quien le repone a uno el malestar causado trabajo suspendido @Superservicios