¿Claro está fallando o caído?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (13%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Soacha, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Teléfono | hace 12 horas |
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Internet | hace 17 horas |
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Internet | hace 22 horas |
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Teléfono | hace 3 días |
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Internet | hace 3 días |
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Corte Total | hace 3 días |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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fADV (@fduartevolado) reportó@ClaroColombia les reitero vengan a retirar el pésimo servicio de internet
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Vanessa Velez (@Vanessa21479451) reportó@ClaroTeAyuda ayer contraté el servicio de Claro hogar con ustedes, pero desde ayer en la noche llevo presentando intermitencia en el servicio de internet, falla a casa momento y las 300 megas que debe tener el plan que adquirí no sirven, porque hice test de velocidad y no llega
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𝕍𝕚𝕧𝕚𝕒𝕟𝕒 (@VSG_0611) reportó@Brinaspellman27 @Tigo_Colombia Parce qué pasa con estas empresas. A mi @ClaroTeAyuda me tiene sin servicio desde ayer. 🙄
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Vero Merchan (@VeroMerchan2) reportó@Clau291012 @juancamiloluna_ @ClaroColombia Oye sin ser mala onda después verás que Tigo es peor, se cae más que un cojo, al principio funciona bien después es malo
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carlosalbertomesa (@carlosmezaalzat) reportó@Superservicios llevo dos días sin internet de @ClaroColombia mi petición es clara necesito el servicio pierdo dos días de trabajo o el no cobro en su defecto
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Alexander Barrera (@SirAlexanderBP) reportó@ClaroTeAyuda Buena noche. Una consulta. Por cual razón con 11 días de retraso en el pago de la factura hogar, me llaman a amenazarme que me cortaran el servicio y me reportaran a centrales de riesgo ? @sicsuper
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Márgara (@Margoth04121933) reportó@ClaroTeAyuda Pues si me dan una solución
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Márgara (@Margoth04121933) reportó@ClaroColombia como qué para un cambio de segmentación hay que ir a un centro de servicios? Una semana y me entran a un plan básico sin mi autorización!
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Mauro (@Mauro1997_18) reportó@ClaroColombia 57 minutos en dos llamadas diferentes, siempre hacen lo mismo cuelgan la llamada y no soluciona el problema, pésimo servicio.
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Uwe Platze🇩🇪🇩🇪🏴🏴 (@uweplatze) reportó@josasc @ClaroTeAyuda A mi un técnico que vino a la casa dijo que esa aplicación era insoportable (nadie le da soporte) que si te funciona bien sino es mejor no insistir
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Vanessa Velez (@Vanessa21479451) reportó@ClaroTeAyuda Hace rato les escribí por interno y nada que me responden, las megas no llegan ni a 45 megas y se supone que es de 300 megas, solución por favor.
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Andersson Roa Pulido (@anderssonroa) reportó@ClaroTeAyuda Le piden a uno datos por interno y tampoco atienden. @sicsuper solicitamos de su ayuda.
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Eric Amaya (@ericfabian_) reportó@ClaroTeAyuda ocurre algo con la señal , está tan mala la de móvil y hogar .. Dios ayuda …
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RICDAMO (@ricdammo) reportó@ClaroColombia quiero saber que pasa en mi localidad Itagüí ant llevamos intermitencia en el servicio y una maquina solo dice opciones que a uno no le sirven ya he puesto dos quejas y ni ******
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Germán (@Germn32292244) reportó@ClaroTeAyuda @aljipa67 Es lo peor que hay en señales, a toda hora es el mismo cuento con ellos.
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Alexander Barrera (@SirAlexanderBP) reportó@ClaroColombia Buena noche una consulta. Por qué razón con 11 días de atraso en el pago de la factura hogar me han llamado a amenazarme que me cortaran el servicio y me reportaran a centrales de riesgo ? @sicsuper
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Mitchi V (@MaferCVargas) reportó@ClaroColombia Si titubeos si el problema no es la red pues menos seré yo jajaja
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Joel Marquez (@Joeang87) reportó@ClaroColombia está prestando un pésimo servicio en villas de Granadas hace menos de un mes tumbaron el servicio por tres días de internet la factura total, y hoy nuevamente vuelven a cortar el servicio sin razón afectando a clientes
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ALEX FLOREZ (@Alexflorezradio) reportóFue un error haberme salido del servicio de televisión de @ClaroColombia para pasarme a @MovistarCo que servicio tan malo !
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Luis Alejandro Santa (@santalucho) reportó@ClaroTeAyuda a subir tus niveles de tolerancia a la frustración con su servicio.
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Gato (@Archacoc) reportó@ClaroTeAyuda @anderssonroa Jajaja fuera solo ese,el internet hogar esta pésimo.
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carlosalbertomesa (@carlosmezaalzat) reportó@ClaroColombia Son lo peor en servicio al cliente entro a madrear los hps
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Márgara (@Margoth04121933) reportó@ClaroColombia me pueden dar una solución, qué incompetencia la de sus asesores
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Christian Bolivar (@Azurra88Bogota) reportó@josasc @ClaroTeAyuda Don José, en mi caso vinieron a hace un "mantenimiento" el sábado en horas de la mañana, se fueron y me dejaron sin servicio, y tengo que esperar la cita hasta el miércoles, me dejaron sin servicio estos días, y eso que llame a avisarles antes de que se fueran los técnicos 😡😡😡
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milecelis (@CelisMil) reportó@ClaroColombia después de cinco horas y todos los asesores de cancelaciones de servicios súper groseros logré cancelar el servicio. Deberían empezar por cambiar a los asesores de servicio al cliente. Lo peor en atención
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carlosalbertomesa (@carlosmezaalzat) reportó desde Manizales, Caldas@ClaroColombia hago una llamada por una hora porque no tengo internet se cae la llamada y ni se molestan en devolverme la llamada pésimo servicio al cliente @Superservicios
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clau gonzlez (@Clau291012) reportó@sorab1 @ClaroColombia Yo siempre pensé lo mismo, pero neeee eso nunca lo hacen. Finalmente me pase a otro operador. Y que diferencia 😱, les recomiendo Tigo, si ya no quieren sufrir con eso 🤦🏼
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🇨🇴 Glo munoz (@Glo_munozl) reportó@ClaroTeAyuda todo el día sin servicio de Internet y nadie resuelve nada @sicsuper @Superservicios
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Alexander Barrera (@SirAlexanderBP) reportó@ClaroTeAyuda 4371756 es el código que me identifica con el servicio. Pago el 29, pero pues si me suspenden el servicio con menos de 15 días de atraso y me reportan a centrales de riesgo sin razón por qué no hay mora mayor a 30 días. Es un abuso. Espero que esto en verdad se pueda resolver
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Erika Lorena (@ekpoveda06) reportó@osedcas @ClaroTeAyuda Por mi casa lleva 4 días mal la señal y no dan solución de nada.