Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (47%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Montería, Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Cali, Puerto Asís, Pasto, Mosquera, Soledad, Pasca, Manizales, Rionegro, Barranquilla, Riosucio, y Marinilla.

City	Problem Type	Report Time
Montería	Corte Total	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Bucaramanga	Wi-fi	hace 19 horas
Cali	Corte Total	hace 22 horas
Puerto Asís	Corte Total	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  ☾ (@soomejh) reportó hace 4 minutos

  Que porquería el servicio de @ClaroColombia

• 
  Alberto Cancelado (@AlbertoCancela5) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia Supuestamente hay un incidente con alta prioridad INC71353214 y a la fecha, una semana sin internet, nos ha generado muchos perjuicios económicos. Diagonal 71B con 98 al frente del centro comercial Diverplaza

• 
  Claro Colombia (@ClaroColombia) reportó hace 15 minutos

  @Blair0640 @ClaroTeAyuda @Blair0640 Tenemos tu solicitud en la mira 🎯. Nuestro equipo te contactará por el interno 📩 para que podamos resolver la novedad con tu servicio 👨🏻‍🏭. *Der ⚽🥅

• 
  Fabian Camacho Ochoa (@facocamacho) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia tres días rogando por una visita técnica! Ningún canal atiende , que mal servicio @sicsuper

• 
  Germán Gaitán (@German_Gaitan) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia la señal se paraliza cada 10 segundos y luego continúa. Pagar para esto es injustificado @sicsuper ayuda

• 
  Pipeloza (@pipeloza_) reportó hace 22 minutos

  @sicsuper Necesito ayuda para cancelar dos servicios de triple play con @ClaroColombia. He llamado varias veces y solo encuentro trabas. Además, llevo dos días intentando radicar una PQR y la plataforma presenta errores.

• 
  Banda (@BandaGuerra_) reportó hace 22 minutos

  Por qué @ClaroColombia si uno va a cancelar un plan le cuelgan. Ah pero eso si, se la pasan llamando a uno para ofrecerle planes @sicsuper

• 
  Johan Giraldo (@JohanGiral23000) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda La señal de Claro en el sector de pueblo nuevo Fontibón Zona Franca es una chanda, uno paga un servicio para que las cosas funcionen bien no a medias

• 
  Stefania C. ✨ (@TeffiCastA) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia estos inservibles nos tienen sin internet desde hace tiempo que por daños en el sector y la factura llega puntualmente. Necesito que recojan sus porquerías de aparatos y cancelen el servicio de ****** que tienen. @sicsuper ayudaaaaaaa

• 
  San 🫰🏻 verá a BTS 💜🫰🏻 (@charmandra) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda no tengo internet hace más de 5 horas y mi factura llegó 50k más cara. Alguna explicación?

• 
  cyun (@eldesemple) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda Me quedé esperando la respuesta, llame a soporte técnico y no me dieron respuesta porque el aplicativo también lo tienen ciado

• 
  Jordy Estrada (@estradajordy09) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia que internet tan malo dos dias sin buen internet

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 31 minutos

  @Darian8aa @ClaroColombia @Darian8aa Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz viernes.

• 
  john Fredy romero licona (@lirofej) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia @Tigo_Colombia Muchas gracias, quedo atento. A ver si puedo darle uso al servicio que pago y que en tigo ha sido imposible.

• 
  ssaenz (@ssaenz28628966) reportó hace 34 minutos

  @Ferchoo_1946 Lo peor es que ahora @ClaroColombia permite publicidad en mensajes de texto que no puedes controlar y debes ver obligatoriamente porque te aparecen en la pantalla así el celular esté apago

• 
  Diego Cascante Guzmán (RVA) (@dicasgu1980) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia ha pasado tiempo del último requerimiento que hice por acá y no han solucionado. Me enviaron unos links para que califique la atención y ni siquiera me han dado el número de radicado de cada una de las líneas en las cuales se está presentando la falla @sicsuper

• 
  Ermitaño (@EdenBrun) reportó hace 35 minutos

  @camilobluray @ClaroColombia Hágalo! Yo ya lo hice.@ClaroColombia ,lo peor en Colombia,solo piensan en llenarse a costa de un mal servicio e irrespeto con usuarios.

• 
  bbbb (@montagut_luis) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda desde las 6:30 pague mi plan y nada que lo activan y llama uno y lo mandan a uno para una casa de cobranza donde solo era una factura vencida

• 
  K. (@Kallen_999) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia Es increíble como una empresa como Claro Colombia no puede dar en 8 días respuesta a un requerimiento de falla en el servicio de internet. He estado llamando estos días y lo único que me responden es que como el tema es de Red Externa no pueden hacer nada, solo se puede esperar.

• 
  Mafe ☦️8️⃣ (@Iknowthat__) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando y no me responden

• 
  Danilo zuluaga gomez (@Danilozulu97151) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia A toda hora es una mecha nunca me funciona bien y bien caro ese maldito servicio

• 
  Santiago Obando (@Azul527) reportó hace 46 minutos

  "En este momento estamos presentando una eventualidad", dice el IVR de @ClaroTeAyuda , negándome por más de un mes solución a mi caso de errores de facturación por parte de ellos. @sicsuper dejo antecedente por omisión de atención por parte de Claro en sus líneas telefónicas

• 
  Camilo Leon (@CamiloL50561842) reportó hace 47 minutos

  @JUANVILLANI @ClaroTeAyuda @sicsuper Prepare para que le hagan cobros extras, para que ponga PQRS y nadie le responda, para poner queja en la SIC y ellos digan que no procede... Pero misteriosamente lo llamarán abogados de la SIC que le dicen que le van a ayudar... Y terminar pagando.

• 
  Giovanny (@GiovannyNagio17) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia Que decepción de empresa, lo enganchan con campañas falsas, no sirven los portales para quejas y reclamos. Suspenden el servicio aún estando en reclamación los valores, su atención al cliente es pésima @sicsuper @Ministerio_TIC más vigilancia y control.

• 
  David ® (@David_Cadavid) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda eeyyyyyyy, entonces, estoy sin servicio y el canal de WhatsApp no funciona, no reconoce la cédula, ayuda por favor, como más se hace con ustedes, @Superservicios

• 
  K. (@Kallen_999) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia Es increíble como una empresa como Claro Colombia no puede dar en 8 días respuesta a un requerimiento de falla en el servicio de internet. He estado llamando estos días y lo único que me responden es que como el tema es de Red Externa no pueden hacer nada, solo se puede esperar.

• 
  Soy Magdalena (@AdriChaparrita) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda un **** día más sin servicio de internet, de TV y de telefonía en mi casa; excusa … falla externa !! Partida de incompetentes

• 
  Danlo3D (@danilozabala5) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ¿hay alguna forma de contactarlos que no sea presencial? los numeros que uno encuentra dicen suspendidos. necesito hablar con una persona, el asistente virtual no da respuestas solo información para usar la app . necesito ayuda.

• 
  Maracujá Mojito (@amarilla82) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda Me quedé esperando la data. 🫠

• 
  Iván 🇨🇴🎧 (@herrvn2) reportó hace 56 minutos

  Es inaceptable la falta de profesionalismo de los técnicos de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. Mal servicio, cero respeto por el tiempo del cliente y una gestión desastrosa y para rematar me cuelgan el teléfono en el *611. Tres días perdidos, tres días con excusas diferentes.