Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Túquerres, Medellín, Bogotá, Campoalegre, Riohacha, Curumaní, Chiquinquirá, Bucaramanga, La Unión, Villavicencio, La Estrella, Barranquilla, Chinácota, y Ocaña.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Wi-fi	hace 30 minutos
Túquerres	Internet	hace 4 horas
Medellín	Corte Total	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Campoalegre	Teléfono	hace 22 horas
Cali	Teléfono	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Jairo Cortés (@JairoCortesT) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Manada de ********* mi tv malo sin señal ya me voy a dormir y nada de solución, son unos hijos de *****

• 
  Olga494 (@olga494) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Llevamos dos días encerrados esperando que claro venga a instalar nuestro servicio hogar. Ni siquiera llaman o envian un text para nosotros saber que pasa.

• 
  ISAAC GOMEZ (@17cartagenero) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia mala atención telefónica, ahora todo es robotizado, no hay quién te de solución

• 
  Nicolais (@Nicolai97513050) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia PESIMO servicio. No sean tan mentirosos y abusadores. Casi 2 horas esperando un asesor en su Chat nadie atiende... Muchas horas sin servicio Claro hogar. Claro es un engaño, una farsa de lo peor con todos sus productos.

• 
  Nicolais (@Nicolai97513050) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Pésimo servicio Claro, el peor proveedor, no hay señal, nadie atiende el Chat, no hay asesor disponible. ABUSO permanente hacia clientes. Nunca solucionan. Que porquería de servicio y bien caro

• 
  Didier Hernández B (@didier7804) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia Hoy sin servicio de internet desde las 2 se llama que no hay daños que toca revisar la instalación Pero esperar hasta el domingo si es que pueden la factura ya está para pago el 10 esos días será que me los descuentan @sicsuper

• 
  ELFISGATIVA (@elfisgativa) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia Buenas noches, no tengo servicio de Televisión y la comunicación tanto por teléfono por WhatsApp es absolutamente nula, qué debo hacer?

• 
  Maribel Bocanegra (@MaribelBoc99743) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia Tengo 8 dias escribiendo llamando y @ClaroColombia no hace nada y tan poco me deja cancelar el servicio

• 
  Rafael ZUÑIGA DAVILA (@zuniga_davila) reportó hace 20 minutos

  Que es lo que pasa con @ClaroTeAyuda que uno trata de reportar un daño y todo el tiempo se pierde

• 
  Camilo Flechas (@flechitas_ca) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda imposible la comunicación y un BOT no va a reparar el problema que me está generando el router de claro y no deja conectarme a ninguna aplicación... Que hago??

• 
  LuisMoraV (@LuisMoraVela) reportó hace 27 minutos

  Cómo puede uno reportar con ustedes una falla hogar ninguna línea sirve @ClaroColombia

• 
  Willington-76 (@Willington_76) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia @kalvinsuave @ClaroTeAyuda llorar por que claro es la peor basura que hay.

• 
  @Losada0621 (@losada0621) reportó hace 29 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Llevo 20 minutos en una llamada en espera, en espera por parte de sus asesores donde estoy solicitando cancelar los servicios hogar. Necesito cancelarlos. Me han dejado en hold en la línea, recuperan la llamada y vuelven a dejarme en hold sin hablarme.

• 
  Dave (@ddavidsito) reportó hace 31 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola, por favor, ¿me pueden ayudar activando un paquete de internet por 3 días? La app Mi Claro sigue sin reconocer mis datos y no me permite gestionar el servicio. Necesito acceso a internet con urgencia, ya que me encuentro fuera del país. 🚨🚨🚨

• 
  Lina María Riveros Reina 💚 (@riveritos9) reportó hace 33 minutos

  Qué belleza el servicio de @ClaroColombia Lo normal en ellos es el pésimo servicio. Y ahora por las noches toca sí o sí por chat y es peor porque no está funcionando. No tengo servicio de hogar y no tengo con quien comunicarme porque el chat está con fallas también. Qué belleza

• 
  . (@YoFuiMaycol) reportó hace 34 minutos

  Poner Claro Hogar es la peor decisión que tener este año. Malparidos inservibles @ClaroColombia

• 
  [email protected] (@luzsstobon1) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia pesimo pesimo servicio de claro vienen “ arreglar” mi internet y Uds mismo no dan autorización a su empleado para arreglar el problema! Pesimo pesimo servicio

• 
  Fata Morgana (@FataMorganaSR) reportó hace 38 minutos

  @CarlosRuge @ClaroColombia Yo también. Sin tv y el chat no funciona. Nadie responde.

• 
  Aura cristina (@Auracri27) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia Sean serios y contesten las llamadas , no dejen en espera para cancelar un plan.

• 
  John Alexander Zamora Ramirez (@Jombayron74) reportó hace 39 minutos

  Acabo de recibir una llamada de @ClaroColombia informándome que el servicio de hogar incrementa 20% el valor a partir de 1 junio, quien regula esto? 20% como a cuenta de que? @CTOMinTic @Superservicios?

• 
  Claudia Patricia 🐾❄️🌐 (@odilistica) reportó hace 40 minutos

  @ClaroTeAyuda pésimo servicio nadie atiende pero la factura cada vez más alta

• 
  Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia está fallando el servicio de Claro TV desde hace una hora ¿Qué está pasando?

• 
  Dan Harry Gaitán (@dhgaitan) reportó hace 41 minutos

  Señores @ClaroColombia tengo una falla en el servicio desde temprano y solo me responden boots. Cómo me comunico con un humano para que me solucionen?

• 
  Innosapiens. (@Innosapiens) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Pónganse serios, den un respuesta.

• 
  ANDREA CHAMUCERO (@ANDREACHAMUCER1) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia No le sirve el servicio y los voy a cancelar. Gracias por nada.

• 
  Mile Serna (@lmileserna) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia como es posible que le agenden un servicio y ahora que me dicen que no me lo van hacer porque yo la reprograme cuando en ningún momento se han comunicado conmigo.. necesito el servicio hoy mismo

• 
  Luis Felipe G (@felip_utoguerra) reportó hace 52 minutos

  @ClaroTeAyuda Servicio ideal Claro Hogar no lo da, estas suspensiones son reiteradas. Indican pésima capacidad tecnológica.

• 
  GERMAN RODRIGUEZ (@garb90) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia no tengo servicio haces más de una hora y no contestas por WhatsApp, una solución ya

• 
  Natali ✨ (@Natagar_s) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia soporte técnico

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 1 hora

  @Laducrefia @ClaroColombia @Laducrefia 2/4 te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria,