¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Ibagué, Urbanización El Arenal, Barranquilla, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores, Soacha, Pereira, Armenia y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 3 horas
Medellín	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Teléfono	hace 10 horas
Ibagué	Teléfono	hace 12 horas
Bogotá	Teléfono	hace 12 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Karol 🍭 (@NadaFormal93) reportó hace 2 minutos

  Tener como operador a @ClaroColombia es como no tener nada, que pesiimooooo servicio.

• Ronald Cronopio (@RonaldCronopio) reportó hace 5 minutos

  4 horas sin señal de telefonía celular cumple Tumaco. @ClaroColombia

• Sebastian Ⓜ️orales (@semora30) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda pero sigo esperando que me respondan !

• No más Corrupción (@RaptorJamube03) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Que pereza con ustedes , puntual debo pagar mi factura y el equipo, si me pasó 1 solo día me bloquean el equipo, pero ustedes si pueden perjudicarnos en todo, no solo es mi línea es en toda la ciudad que se llevan la señal para todos en general

• Esteban Santacruz (@stebanSantacruz) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia lo peor que puede haber

• Colombianisima3000 (@Colombi87475600) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda Mi internet esta muy mal .Suscriptor #25851924

• Andrew (@drewanoficial) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Nada de Solución

• WILLIAM TORRES (@willitorresm) reportó hace 16 minutos

  Llamo @ClaroColombia a cancelar el servicio y !!oh que sorpresa¡¡ el área de cancelaciones no funciona el domingo. Bueno parece que @ClaroColombia no da ningún tipo de servicio en fin de semana, ni servicio al cliente, ni servicio tecnico, ni internet, ni tv, ni teléfonia...

• María Alicia (@KtHuertas) reportó hace 17 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda llevo toda la mañana sin Internet, sin teléfono y sin televisión. ¿Alguna solución al respecto? Ahora no solo sufro por esto entre semana, sino también los fines de semana 😭

• BTS Lover 💜 ARMY 🇨🇴 (@MyPJMEuphoria) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia Pago mis facturas a tiempo siempre. ¿Para que ? Para no tener servicio desde las 7 am. Que pésima conectividad la que se mandan.

• Carol Gutierrez (@CarolGu0504) reportó hace 17 minutos

  @Nani_SF_ @ClaroColombia Igual revisen, cambien el módem hagan lo que hagan seguirá siendo un asco la conexión,pero claro es lo peor en telecomunicaciones

• Con La JEP Nos Llevó El ₱μT∆§!! (@rojas_mardo) reportó hace 17 minutos

  Le he dicho desde el inicio que "Yo No Vivo En Colombia", por lo cual JAMÁS firmaría un contrato mes a mes. Di pruebas de entradas y salidas de Colombia, etc. Varias personas me han dicho haber pasado por problemas similares con @ClaroColombia . A dónde denunció?

• Juan Carlos Ossa (@juanc_ossa) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya me explicaron que la ruta de reclamación por mal servicio corresponde a la @sicsuper

• Vivi Diaz Quijano (@ViviDiazC) reportó hace 23 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda buen dia..llevo una semana con un servicio de internet que no permite navegar.. no ver streaming ya he reiniciado la wi fi tanto apagando como desde la app

• Mauricio Gutiérrez (@mazoguti) reportó hace 24 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda que pasa que no hay señal de telefonía móvil ni internet móvil en pasto Nariño?

• Juan D Rodríguez G (@juandarogo) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda Gracias por la ayuda, ahora por quejarme me cancelaron la visita?? Sigo con problema de internet, llamo a ver si me ayudan y me entero que la cancelaron sin mi aprobación?? De verdad que es el colmo ese servicio. Ahora que? Otra vez esperar???

• luis rincones arci (@luisrinconesar) reportó hace 29 minutos

  @ClaroTeAyuda estoy tratando de comunicarme con clsro porq llevo todo el dia sin el servicio de llamadas. Pero eso si para cobrar si están puntuales

• Jorgeperiodista (@JorgeS_V) reportó hace 35 minutos

  Más de 24 horas sin internet y @ClaroTeAyuda @ClaroHogar no responden, por eso #Claroterroba sigue sin solucionar el problema y nadie responde. @sicsuper proteje al consmidor?

• luis rincones arci (@luisrinconesar) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda No tengo servicio de nada. Si no fuera por wifi quedó incomunicado. Que falta de respeto. Pero eso si. Que se pase uno un día de cancelación de factura ahí si están para cancelarle a uno el servicio.

• Sara💧 (@Sara029338872) reportó hace 37 minutos

  ********* @ClaroColombia que no sirve para nada llevo 2dias sin internet por su hjpt culpa

• luis rincones arci (@luisrinconesar) reportó hace 43 minutos

  @ClaroTeAyuda estoy tratando de comunicarme con claro para que me solucionen el problema. Llevo todo el día sin poder realizar ni recibir llamadas y no solucionan nada. Pero para cobrar si están ahí si aparecen

• Martha Isabel (@mibpp) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda vuelve y juega los tramposos de claro, ahora me cobran más dinero y tengo menos servicios y ni decir se la pésima calidad, hasta cuando el abuso. Y llamas y ahora la moda es que te dejan con la encuesta que no sirve por lo que veo para un c…….

• Dario Chacon Toro (@DarioChaconToro) reportó hace 50 minutos

  @ClaroTeAyuda @RonaldCronopio En Ipiales tampoco hay señal desde hace horas, ojalá lo arreglen pronto

• Milton Pantano (@MiltonPantano) reportó hace 52 minutos

  @ClaroTeAyuda Dicen que hay gente aregalndo después llama uno y que toda la señal está al 100% y donde está que no la vemos, perdón tanta jodedera pero estamos mamados de la pésima no es mala es pésima la señal

• Carlos Eduardo Caicedo B 🇨🇴🇮🇱🇺🇸 (@NAZIRBENAVRAHAM) reportó hace 55 minutos desde Cartagena, Departamento de Bolívar

  @ClaroColombia reportar quienes tiene caído su señal de TV. La respuesta es que hasta el martes hacen visita técnica pero eso sí se se atrasa el pago de la factura a las horas siguientes cortan el servicio.

• Karina Padilla (@KarinaPB2709) reportó hace 56 minutos

  Señores @ClaroColombia qué pasa con la señal en la zona de la mojana sucreña, que desde ayer a las 9 de la noche no funsiona 🫠

• Daniela Zambrano (@Adaniela_zc) reportó hace 57 minutos

  No hay señal de #claro @ClaroColombia en el municipio del peñol NARIÑO , cada 8 días se va la señal .

• 🍀 Aιɱҽҽ Mҽʅҽ́ɳԃҽȥ 🍀 (@aibriam) reportó hace 59 minutos

  Por qué @ClaroTeAyuda será tan maloooooooo ? Inviertan por Dios! Compren más antenas o lo que sea necesario para tener buena señal. Por culpa de AT&T (por vender) ahora me tengo que cambiar de compañía. Jamás querría a CLARO en mi vida (en mi celular) 😩😩😩😩

• eydermartínez (@eydermm) reportó hace una hora

  Las joyas de @_ClaroColombia engañan a los usuarios que piden soporte técnico. Que es un daño en la zona, que ya están los técnicos, que en cinco horas lo resuelven. Eso desde ayer a las 4pm. Y los usuarios entre la espada y la pared. @sicsuper @ClaroColombia #clarocolombia

• James saldarriaga (@montejams) reportó hace una hora

  @ClaroColombia @SChecoPerez Me pude ver la carrera gracias al servicio que recibo de claro y la disfrute mucho