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Claro

¿Claro está fallando o caído?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

7 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cali, Manizales, Medellín, Tocancipá, Soacha, Villavicencio, Bucaramanga, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, y Comando.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 5 horas
Barranquilla Internet hace 17 horas
Bogotá Internet hace 20 horas
Cali Internet hace 20 horas
Manizales E-mail hace 20 horas
Medellín Internet hace 22 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AstuEnrique
    Enrique Astudillo (@AstuEnrique) reportó

    Señores @ClaroColombia, ¿Por qué no hay señal del @rt_tv en su servicio de televisión?¿Lo bloquearon?

  • Lu_Mendoza93
    Luisa (@Lu_Mendoza93) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sigo sin internet ayuda

  • lfuribeuribe
    LUIS FERNANDO URIBE (@lfuribeuribe) reportó

    @claro @ClaroColombia Que servicio tan malo el que presta Claro, dias y dias sin que nadie responda por tan pésimo servicio @sicsuper sera que ningua autoridad en el pais toma cartas en el asunto? sera que los usuarios les velmos hue?

  • teffygiraldo06
    Android 18 (@teffygiraldo06) reportó

    Cada día odio más a @ClaroColombia no hay día en q no tenga queja de esa ****** de operador

  • lfuribeuribe
    LUIS FERNANDO URIBE (@lfuribeuribe) reportó

    @claro @ClaroColombia Que servicio tan malo el que presta Claro, días y días sin que nadie responda por tan pésimo servicio @sicsuper Porque será que ninguna autoridad en el país toma cartas en el asunto? Sera que los usuarios les valemos hue?

  • yused0921
    Tato (@yused0921) reportó

    Otra vez sin servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que porquería!! Y la factura si me llega completica!!! Ratas!! Cancelaré esa vaina!

  • juansagan
    Juan Pablo (@juansagan) reportó

    @ClaroColombia bloqueo el canal de @ActualidadRT como usuario requiero explicación

  • julibmoya
    Juliana Beltrán (@julibmoya) reportó

    @ClaroTeAyuda @Malamprea Son una porquería, yo ya cancele la línea de celular, estoy a poco de cancelar la de hogar.

  • Cremabatida_
    Tómbola- Claro y Tombos hijueputas💚 (@Cremabatida_) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Me acaban de cancelar la visita del técnico porque el man dice que el problema es de la central. ¡ES EL QUINTO TÉCNICO QUE CANCELA EN 1 MES Y MEDIO! Nadie soluciona nada, pero sí me llega la factura completa.

  • dalbertosan
    David A. Sanabria (@dalbertosan) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy intentando cambiar el correo de la aplicación mi Claro, no funciona desde la App, ni en el centro de atención, ni en el *611 nadie me ayuda

  • PITTYBOLIVAR
    Carito Bolivar!!! (@PITTYBOLIVAR) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ayuda por favor no tengo servicio de internet... Trabajo en casaaaaa

  • sile_caamano
    Sile Caamaño (@sile_caamano) reportó

    @ClaroTeAyuda Falso, les he contestado el mensaje y no hay respuesta. @sicsuper

  • vanessa_tous
    Vanessa TC (@vanessa_tous) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Me parece una falta de respeto que claro por mala información y omisión de Información afecte al cliente cancelandole el servicio por ellos mismo no respetar una promoción

  • Arbeyroca
    Arbey Rodriguez C (@Arbeyroca) reportó

    Esa situación hace que empresas como @DIRECTVCo o @ClaroColombia le arrebaten sus clientes. Se que en respuesta a esto me respondan que haga la PQR por Twitter o la página, pero eso no soluciona nada. Ya lo hice en semanas anteriores y no hubo solución alguna. Fin

  • theseus_paradox
    Theseus Paradox (@theseus_paradox) reportó

    @inafinogenova @ClaroColombia acaba de bloquear la señal de @ActualidadRT, aunque no ha sido eliminado el canal de la parrilla. Se nota el mundo en que estamos. No tardan en usar la violencia para los que buscan la verdad que incomoda al #ImperioDeLaMentira

  • alejourrao
    Zammy Alejandro (@alejourrao) reportó

    @sicsuper cuando se tomará en serio las denuncias de mal servicio de @ClaroTeAyuda, Suroeste del departamento de Antioquia sin señal, en #Urrao todo el municipio permanece sin servicio, esto se volvió común.

  • LinaMAristy
    Lina M Aristizabal (@LinaMAristy) reportó

    @ClaroColombia que poco serios con los planes. Llaman a ofrecer un plan de 35 y terminan cobrando 65. Y después horas de 611. Que falta de respeto @sicsuper

  • funcionamargado
    Funcionario Enseñador (@funcionamargado) reportó

    @ClaroColombia ha sido problema tras problema. Me toca sacar tiempo en la semana otra vez para ir a hacer trámites por culpa de la incompetencia de su aplicación y la atención tan mediocre de sus asesores.

  • lfuribeuribe
    LUIS FERNANDO URIBE (@lfuribeuribe) reportó

    @ClaroColombia Que servicio tan malo el que presta Claro, días y días sin que nadie responda por tan pésimo servicio @sicsuper Porque será que ninguna autoridad en el país toma cartas en el asunto? Sera que los usuarios les valemos hue? @claro

  • berthalcendra
    Bertha Diaz (@berthalcendra) reportó

    @ClaroTeAyuda ningún asesor ayuda para dos días sin tv washaclqroves una porquería de servicio, para cobrar la factura son buenos

  • dan_ichu
    Danny Chamorro (@dan_ichu) reportó

    @ClaroTeAyuda emitió mal la factura, no me responden la solicitud de ajuste y si no pago la factura me cortan

  • NDANIELLAVERDEP
    NDANIEL LAVERDE P (@NDANIELLAVERDEP) reportó

    @ClaroTeAyuda son tan Atrevidos que no funciona ni para llamadas y me envían un mensaje diciendo lamentamos que no recibíamos respuesta al llamarlo y no entran llamadas ni mensajes ni datos no sean 🐀😡🤬 @sicsuper

  • UnaMalHablada
    I (@UnaMalHablada) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda siguen sin resolver nada, llevo dos semanas esperando

  • lfuribeuribe
    LUIS FERNANDO URIBE (@lfuribeuribe) reportó

    Que servicio tan malo el que presta Claro, @ClaroColombia días y días sin que nadie responda por tan pésimo servicio Porque será que ninguna autoridad en el país toma cartas en el asunto? @sicsuper Sera que los usuarios les valemos hue? @claro

  • lamfMD
    Desperate HouseSingle (@lamfMD) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor, no me envíen más mensajes de servicio hogar, ya está cancelado, ya hoy es el último día de servicio, ya tengo radicado para recoger dispositivos, ya no más. Gracias.

  • vanessa_tous
    Vanessa TC (@vanessa_tous) reportó

    @ClaroColombia muy mal servicio, caído a cada rato, siempre cobran lo que quieren y el servicio al cliente pésimo

  • isavegac
    Isabella (@isavegac) reportó

    Llevo 4 horas tratando de comprar un plan en claro y no contestan. Ni para vender @ClaroColombia

  • ylopeza
    Yefersson López (@ylopeza) reportó

    @ClaroTeAyuda aún no he recibido atención adecuada. Por favor, no tengo servicio de internet y lo requiero con urgencia

  • dan_ichu
    Danny Chamorro (@dan_ichu) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando

  • alejourrao
    Zammy Alejandro (@alejourrao) reportó

    @ClaroTeAyuda Lamentablemente no me podrán llamar, la señal no funciona, pueden verificar en sus redes la desconexión constante de todo el municipio de Urrao, ¿cómo compensarán el servicio ?