Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/29/2026 07:00

enero 29: Problemas con Claro

Claro está actualmente teniendo problemas. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Ibagué, Manizales, Popayán, Cali, Pasto, Bogotá, El Cajón, Garzón, Ipiales, Espinal, Sibundoy, Mosquera, San Juan y Villavicencio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaIbagué Teléfono
ColombiaIbagué Wi-fi
ColombiaManizales Internet
ColombiaPopayán Corte Total
ColombiaIbagué Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • TheCaray 🔜😈Ed9™🔞🔚 (@TheCaray) reportó

    recibo una llamada de @ClaroTeAyuda que me van a cortar el servicio hogar , cuando ya lo tengo pagado -.-

  • yaddy0822 YADDY P (@yaddy0822) reportó

    @ClaroTeAyuda Saludes estoy sin internet y trabajo desde casa ... Pero no puedo comunicarme por teléfono una grabación me responde una cantidad de cosas y según me va a pasar la llamada y me cuelga ayuda

  • MaickHeimer Mike Hámer (@MaickHeimer) reportó

    Después de 13 años de ser usuario postpago de @ClaroColombia decido terminar mi permanencia con esta basura de operador, el peor servicio y lo aguantamos Miles porque no llegaba otro a nuestros territorios, la @sicsuper es un elefante dormido y el @MinTIC_responde ni le importa

  • rociodelpilaroc rociodelpilar (@rociodelpilaroc) reportó

    @ClaroTeAyuda desde la línea 3214939543 llamaron a ofrecer un presunto premio de una tarjeta débito, con motivo del “aniversario” de Claro Móvil. Si esta promoción es verdad, por favor procuren al menos que la llamada no parezca en un 99% una estafa.

  • SrSergioG Sr.Sergio (@SrSergioG) reportó

    La pagina de @ClaroColombia tiene un problema de cache con chrome una ******, uno no puede pagar 2 servicios uno después de otro, toca salirse y volver a entrar a Mi Claro para poderlo hacer...

  • natibohorquez Nati Bohórquez (@natibohorquez) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Comunicarse con @ClaroColombia para un reclamo es imposible 🤬 ah pero dígales que es para adquirir un servicio y ahí si te contestan de una!!!

  • valerianaaavaal VALERIANA 🌼 (@valerianaaavaal) reportó

    Oigan compramos un plan de @ClaroTeAyuda en el que supuestamente no nos iban a cobrar octubre y noviembre, la asesora generó mal la compra y ahora nos están cobrando por un error que no fue nuestro Ayúdenme con RT y Si tienen más quejas de #Claro pueden dejarlas aquí 👇

  • Abraham23728294 Abraham N (@Abraham23728294) reportó

    Señores @ClaroColombia debido a que mi línea es empresarial, no tengo como pedirles soporte técnico para el servicio hogar. El servicio de ustedes está cada vez peor en el internet y los decodificadores. Me regalan una llamada por favor

  • flagstad_bog ʏᴀǫᴜᴇʟɪɴᴇ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴘᴇᴅʀᴏᴢᴀ (@flagstad_bog) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero para cuando la charla!! Llevo desde la mañana pidiendo ayuda para este tema no me han contactado

  • EmaDayanaCarril Ema🇦🇷 (@EmaDayanaCarril) reportó

    Ajá @ClaroColombia pa cuando la señal? Que pésimo servicio, desde ayer sin señal

  • getawaychaelisa iliana (@getawaychaelisa) reportó

    OIGAN QUE PORQUERÍA SU INTERNET Y SU SEÑAL @ClaroColombia

  • MaeselDj MAES (@MaeselDj) reportó

    @ClaroTeAyuda @soyjuandii Lo más malo del mundo claro internet no lo pienso discutir con nadie

  • DuberneyAlfons2 Duberney Alfonso Sanchez (@DuberneyAlfons2) reportó

    @AngeMartinezT @ClaroColombia No es la única que tiene problemas con ese Internet en estos momentos claro es lo peor que hay yo también tengo wifi en mi casa y llevo más de un mes sin Internet pero la factura si llega puntual y si se demora en el pago el incremento es demasiado notable

  • cindyco70099663 ErickBlair (@cindyco70099663) reportó

    Una semana sin servicios en mi casa @ClaroTeAyuda me podrían informar cómo se puede uno comunicar con ustedes? La app no funciona, en el chat me saluda Brayan pero no me contesta más. Algún número de teléfono donde me puedan ayudar,

  • doradoraladora Dora Dora (@doradoraladora) reportó

    @ClaroTeAyuda Dora, lamento lo ocurrido dentro de las siguientes 24 a 72 horas intenta de nuevo la activación fue un gusto atenderte son cuatro veces que dicen lo mismo no hay solución de nada, decepcionante

  • EscarlataUn Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó

    Ya lo intenté todo. Pero la ineptitud de los asesores de @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda es abismal. Es muy frustrante esto, el daño que generan es enorme y ellos ni siquiera intentan ser conscientes de eso.

  • paogzm1503 Paola Guzmán (@paogzm1503) reportó

    @ClaroTeAyuda ladrones!!me van a cancelar el servicio cuando realicé l pago el 12 de diciembre y ustedes no ven reflejado, estoy en reclamación desde el 14 de diciembre

  • pks0203 DIANA (@pks0203) reportó

    @ClaroTeAyuda La ayuda es amenaza para suspender el servicio ya pago desde hace rato

  • Andres_THH Thorny Andrew (@Andres_THH) reportó

    Oigan el internet de mi apto en Bogotá no falla normalmente, pero hoy se ha ido al menos 6 veces en lo que va del día en el apto de mi mamá, en Bucaramanga. No les creía que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda fuera tan malo, pero ahora sí. Esto está afectando mi trabajo 👎

  • NENAORELLANO DILSA ORELLANO (@NENAORELLANO) reportó

    @ClaroTeAyuda Aún no se restablece el servicio. Cuánto tiempo más va a demorar sin servicio?

  • pubjairomolina Jairo Molina (@pubjairomolina) reportó

    @ClaroColombia Estoy intentando registrar un celular nuevo llamando al servicio *611 y no me deja, por favor, me pueden ayudar. Gracias.

  • YaezIndira indy 🦋 (@YaezIndira) reportó

    @ClaroTeAyuda hola, el internet nos está fallando, apenas registra 24 megas de las 100 que tenemos contratadas ¿?

  • MaeselDj MAES (@MaeselDj) reportó

    @ClaroTeAyuda @221022mn Claro es más malo que basuco

  • rubendbr ruben barajas (@rubendbr) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper estoy manando de esta hp empresa acosadora, no respetan al cliente, llaman de cobranzas solo por pasarme tres dias, gente a tratarlo a uno como un ladrón. Cancelaré mi servicio con esta mediocre empresa

  • 221022mn mar (@221022mn) reportó

    @ClaroTeAyuda Lindo día no es porque desde las 7am están llamando a molestar. Por Dios, su servicio es pésimo NADIE los va a adquirir por algo me salí. Lo mismo me dicen los asesores pero me ignoran y cuelgan la llamada. Me voy a quejar con la @sicsuper @Superservicios atrevidos.

  • rbravo14 Ruben D. Bravo. M (@rbravo14) reportó

    @ClaroTeAyuda Me quede esperando respuesta. Como hago para poder usar el claro video? O mi plan no lo incluye?

  • DennysAn3 DennysAn3 (@DennysAn3) reportó

    @ClaroTeAyuda Sig esperando

  • EscarlataUn Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó

    @ClaroColombia Ya lo intenté todo. Pero la ineptitud de los asesores de @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda es abismal. Es muy frustrante esto, el daño que generan es enorme y ellos ni siquiera intentan ser conscientes de eso.

  • marcosprada12 marcos Contreras (@marcosprada12) reportó

    @ClaroColombia menos mal durante la final nunca tuve problemas con la señal de claro siempre nos dan lo mejor

  • Maraujo1201 •𝙰𝙻𝙴𝙹𝙰•💜 (@Maraujo1201) reportó

    Estos hptas de @ClaroTeAyuda no ayudan en una ******. Tremendo servicio nefasto!