Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/05/2026 07:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Bogotá, Cali, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Medellín, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello y Mosquera.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBucaramanga Televisíon
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBucaramanga Corte Total
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Carlos80950325 Carlos Peñaloza (@Carlos80950325) reportó

    @ClaroTeAyuda NO ENGAÑEN MAS A LA GENTE YA 3 MESES DEL PEOR SERVICIO, TODOS LOS DIAS OFRECEN SOLUCIÓN, NADIE RESPONDE, TAMPOCO ME CANCELAN ESA PORQUERÍA DE SERVICIO, YA HASTA RWPORTE EN DATAREDITO TENGO Y ESO QUE PAGO UN MAL SERVICIO @sicsuper

  • fredymunioz Fredych Dimitri (@fredymunioz) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando respuesta

  • AlexaGome01 Alexandra Gome (@AlexaGome01) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia desde el día de ayer no hay servicio de internet y televisión no indican nada hasta cuando !!

  • reformerTunja Reformador Tunjano (@reformerTunja) reportó

    @ClaroTeAyuda No necesitamos llamadas necesitamos cancelar el servicio 🙄

  • Adriango92 Adrián Gómez (@Adriango92) reportó

    @ClaroTeAyuda Hasta cuándo hay que esperar para que den respuesta, que servicio tan malo , todo es una demora con ustedes, pero para vender si gestionan todo rápido.

  • santiagomarttim Martin Santiago (@santiagomarttim) reportó

    Esperando a @ClaroColombia que me haga una instalación desde el dia sabado y nunca lo hacen ya comenzo mal el servicio

  • JuhliBC Julian Burgos Caro (Juhli BC) 🇨🇴 (@JuhliBC) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Genial porque si sería bueno tener servicio

  • FAMOS2010 Fader (@FAMOS2010) reportó

    @ClaroTeAyuda Está gente quiere manejar todo a su acomodo no me sueltan su servicio. Quien me orienta para salirme de está mal operador. No acepta mi portabilidad a otro operador.

  • yogylopez Oscar López (@yogylopez) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, por qué me llega cobro de facturas si no tengo ninguna linea o servicio con ustedes?

  • OlayaForero Lyn (@OlayaForero) reportó

    @Korssoh @ClaroColombia Pésimo servicio. Volveré a Tigo que es menos piorrr

  • TAlmanzaC TatiA! (@TAlmanzaC) reportó

    El peor servicio del mundo @ClaroColombia

  • JohnFabioRico John Fabio Rico L. (@JohnFabioRico) reportó

    ...parte 3. Se llama a la línea de @ClaroColombia para q solucionen el inconveniente y la única respuesta es que se deben volver a radicar los documentos del pago del equipo celular. Por Dios!! Hacen lo que les da la gana!!! @sicsuper

  • camilaapertuz cam✨ (@camilaapertuz) reportó

    gracias @ClaroColombia porque nunca tengo señal

  • LauPaezH (((Laura))) 🐰 (@LauPaezH) reportó

    Maravilloso que desde @ClaroColombia te bombardeen con mensajes y llamadas cobrando un plan que nunca has tenido y que esto continúe aunque ya manifestaste que no eres la persona titular de esa línea, ni conoces a esa persona.

  • rincon_dev Rincon Dev (@rincon_dev) reportó

    @ClaroTeAyuda hace 7 minutos les envie un mensaje con toda mi informacion y aun no me dan respuesta.

  • pabloaracataca Pablo José Ramos Bernal (@pabloaracataca) reportó desde Aracataca, Departamento del Magdalena

    @ClaroColombia Que pasa en ARACATACA Magdalena con la señal de CLARO?

  • doggyMaximo Andrew (@doggyMaximo) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy tratando de comunicarme con claro por mi servicio hogar y nunca sale la llamada, como hago para dar de baja mis servicios con ustedes?

  • willybenitezm wilinton benitez moreno (@willybenitezm) reportó

    @coach_mao @ClaroTeAyuda @Superservicios Y para cuando la televisión y el Internet en el espinal Tolima espero que el cobro sea por los días de servicio cuando se arregle lleva 11 días sin servicios

  • karenrussodeoro Karen Rocío Russo De Oro (@karenrussodeoro) reportó

    @ClaroTeAyuda NO ME LLAMENNNNNNNN! RETIRA EL SERVICIO YA MISMO.

  • rincon_dev Rincon Dev (@rincon_dev) reportó

    @ClaroTeAyuda Ese mensaje no me sirve de nada pasaron dos minutos desde que envie el tweet y aun no me envian ningun mensaje.

  • Fernand24051738 Ferchoelsanto (@Fernand24051738) reportó

    La burla de @ClaroColombia a sus usuarios no tiene límite, sector Poblado 2 y Villa del Prado en Pereira sin señal internet hogar. Publicidad engañosa, robo a ciudadanos. Ladrones hijueputas.

  • Carlos80950325 Carlos Peñaloza (@Carlos80950325) reportó

    @ClaroTeAyuda NO ENGAÑEN MAS A LA GENTE YA 3 MESES DEL PEOR SERVICIO, TODOS LOS DIAS OFRECEN SOLUCIÓN, NADIE RESPONDE, TAMPOCO ME CANCELAN ESA PORQUERÍA DE SERVICIO, YA HASTA RWPORTE EN DATAREDITO TENGO Y ESO QUE PAGO UN MAL SERVICIO @sicsuper

  • crgranados Cristian Granados (@crgranados) reportó

    Las cancelaciones de servicios de internet que se tramitan ante @ClaroColombia desaparecen y aparecen del portal #Miclaro a conveniencia de la compañía. Me confirmación la cancelación y al entregar los equipos reactivaron el servicio @sicsuper

  • rincon_dev Rincon Dev (@rincon_dev) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper llego mas de 40 minutos esperando respuesta de claro y aun no recibo nada, adicional no poseen ningun canal de atencion virtual donde realmente atiendan, su linea de atencion no redirige a ninguna persona Donde esta la super intendencia?

  • Fernand24051738 Ferchoelsanto (@Fernand24051738) reportó

    Otra vez @ClaroColombia deja sin señal de internet amplio sector comuna El Poblado en Pereira. Obreros haciendo daños en todos los postes. Ladrones con publicidad engañosa.

  • crgranados Cristian Granados (@crgranados) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia a pesar de que la solicitud de cancelación fue aceptada y me he acercado a entregar los equipos, me siguen cobrando un servicio que está siendo utilizado. @ClaroColombia amablemente solicito su ayuda

  • josejemir JOSE JEMIR BERMUDEZ (@josejemir) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda se volvió imposible comunicarse con ellos el *611 te cuelga la llamada y la 018000 te dejan más de 50 min esperando hasta q te aburras, al parecer las guerrillas no son únicas q secuestran

  • shariift Pocahontas 👑🌱 (@shariift) reportó

    @ClaroColombia una ****** cuando uno necesita comunicarse con ellos desde otro país, no solucionan nada, ah pero para cobrar si son buenos 🙄

  • hidoorzad Oscar Oviedo (@hidoorzad) reportó

    @ClaroColombia ¿qué pasa con el servicio de internet?

  • Fist_Ing Angel! (@Fist_Ing) reportó

    @ClaroTeAyuda 20 horas sin servicio de internet de @ClaroTeAyuda… ah pero eso si, la factura llegó puntualita ayer.