Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/15/2026 22:50

febrero 15: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 05:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Cali, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander de Quilichao, Popayán y Pantalio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LanaRiG Laura Ricaurte (@LanaRiG) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda tengo el internet dañado nuevamente …. Las líneas telefónicas no sirven

  • LanaRiG Laura Ricaurte (@LanaRiG) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda quiero cancelar mi plan de internet . No soporto más el mal servicio . Es terrible

  • leninperon Juan Jacobo (@leninperon) reportó

    Será que si medio país, da por terminado el contrato con @ClaroColombia la señal mejora?

  • alrola alvaro rodriguez (@alrola) reportó

    @ClaroTeAyuda @Delaprole_ Claro vídeo ya lleva más de una semana ,sin funcionar y no dan ninguna razón o aviso de algún daño grave La factura si llega completa por el un servicio no prestado

  • salitama Salita Vasquez (@salitama) reportó

    Si van a contrar HBO Max no lo hagan a través de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es lo peor, no dan soporte, se cae más que Petro en las encuestas, y cancelar el servicio es una acertijo insuperable, es más facil conseguir la sangre de una prostituta virgen 😳

  • _Julian_Neira_ Julian neira (@_Julian_Neira_) reportó

    @ClaroTeAyuda @HipShaggy Maldita ****** de internet, que es lo que les pasa?? Con razón el mejor internet de Colombia es Movistar, ya que los ******* de Claro supuestamente con su fibra óptica engañan a cualquiera, Ratas de ******

  • whof4ck S 🫥 (@whof4ck) reportó

    El internet de @ClaroColombia solo sirve para dos cosas: para nada y para ni ******, que pérdida de plata 😴

  • Dani_Castr0 Daniela Castro (@Dani_Castr0) reportó

    ¿Hasta cuándo espero qué se dignen q venir a revisar qué pasa con mi módem? @ClaroTeAyuda 4 citas canceladas y encima dicen que nos van a reportar por groseros cuando ustedes nos cuelgan las llamadas o juegan con nuestro tiempo, qué ****** de atención al cliente

  • elkcomandante 中本聡 (@elkcomandante) reportó

    @ClaroTeAyuda @Eydapope No te descuentan de la factura las horas de caida de red, simplemente xq la empresa @ClaroTeAyuda es un conglomerado de estafadores, mentirosos y ladrones. Lo mejor es q canceles ese servicio y cambies de proveedor.

  • kroacbo Krona (@kroacbo) reportó

    A alguien le está pasando lo mismo en este momento con el internet de @BogotaClaro @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ??? Falla desde hace 13 horas y contando…. Primero dicen que es actualización y luego ya no saben que más decir y luego el recibo PÉSIMO SERVICIO

  • Edgar1406 EdgarWilliam (@Edgar1406) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda estoy sin el servicio de Triple Play Hogar y no hay forma de que alguien me explique. Mí cuenta es 90593294. Estoy sin TV sin Internet y sin Fijo. Espero pronta respuesta al 3105350744

  • LanaRiG Laura Ricaurte (@LanaRiG) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda necesito ayuda urgente , la línea telefónica no sirve . No contestan

  • jucacaro1979 Juan Carlos Castro (@jucacaro1979) reportó

    Perverso el servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en servicio móvil

  • Dani_Castr0 Daniela Castro (@Dani_Castr0) reportó

    Necesito ayuda debido a que tengo 8 días sin servicio @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y esta gente cuelga las llamadas, cancela citas sin razón, incumplen las citas de servicio técnico agendadas y dicen que me contactan al interno de mentiras @sicsuper estoy desesperada

  • kroacbo Krona (@kroacbo) reportó

    Desde anoche el servicio está pésimo 👎🏻 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @BogotaClaro que es lo qué pasa con el servicio???? Se está pagando para recibir un buen servicio y han pasado ya 13 horas con fallas en el servicio!!! Ya varias personas con la misma queja NIVELES CAÍDOS!!!

  • salitama Salita Vasquez (@salitama) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ojo no caigan en la estafa de HBO Max después no les prestan el servicio,no lo dejan cancelar pero si se lo cobran bajo la amenaza de que si no paga toda la factura le quitan internet, TV y línea telefónica #clarolopeor

  • LuLu8404 Luisa Fernanda Ortiz I (@LuLu8404) reportó

    @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Yo llevo 12 días sin servicio y pago muy puntual mi recibo. Y cada 8 días me dicen que van a venir hacer la visita técnica. El peor servicio lo tiene @ClaroColombia

  • andresvasquez83 ANDRES (@andresvasquez83) reportó

    @ClaroTeAyuda @csrg0120 A mi me tienen pagando de mas por unos servicios pauperrimos, y dicen que llaman para darme solución y todo es una mentira. @Superservicios

  • elkcomandante 中本聡 (@elkcomandante) reportó

    @Superservicios la empresa @ClaroTeAyuda incurre en estafa al negarse a recoger equipos por cancelacion de servicio xa asi seguir cobrando la tenencia de los equipos. Remiten del *611 a whatsapp y de alli al 7500500 y nadie hace el tramite.

  • jtunar2020 JULIO TUNAROZA (@jtunar2020) reportó

    @ClaroTeAyuda Totalmente de acuerdo, dure una semana sin televisión, que pésimo servicio

  • Dani_Castr0 Daniela Castro (@Dani_Castr0) reportó

    Y uno llama y dicen que es que "a los del servicio técnico no les gusta ir a citas en las tardes" y entonces qué ******* hace uno? @ClaroTeAyuda

  • LanaRiG Laura Ricaurte (@LanaRiG) reportó

    @ClaroTeAyuda La vez pasada dijeron lo mismo y nunca llamaron , realmente me indigna el servicio q prestan. No tengo internet otra vez

  • Enlaciudadde Max Power (@Enlaciudadde) reportó

    @ClaroTeAyuda @oficialHASSAM Ladrones es que son los de claro, prestan un servicio de mala calidad. Pero uno si tiene que pagar por dicho servicio.

  • paularm03 Paula Ramos Morales 💡 (@paularm03) reportó

    @ClaroColombia Pésimo servicio! Ninguna solución antes un daño recurrente

  • kroacbo Krona (@kroacbo) reportó

    @ClaroTeAyuda ES CLARO QUE CLARO NO TE AYUDA!!! Pésimo servicio de internet, malo malísimo!! En la línea telefónica ya no saben ni que decir!!👎🏻

  • mosquerajosee Ernesto Mosquera M. (@mosquerajosee) reportó

    Son ustedes @ClaroTeAyuda lo peor. No he tenido servicio en mi linea prepago durante toda la tarde. No puedo usar mi saldo. Será en venganza por no haber aceptado sus ofertas de planes hace unos dias? Recarga uno paquetes de 7 días y suceden estas cosas. Es una estafa!

  • YomaOrtiz31 Yoma Ortiz (@YomaOrtiz31) reportó

    Que servicio tan desastroso el que esta brindando @ClaroColombia

  • escobarely182 Eliana Escobar (@escobarely182) reportó

    Señores @ClaroColombia me ofrecen un plan gratuito por dos meses. Luego del primer mes suspenden la línea por mora y me dicen que debí radicar una PQR para que cumplan con lo que me ofrecieron @sicsuper. ¿Cuánto tardarán en responder a mi petición?

  • 500Briian Leonardo Talero (@500Briian) reportó

    Definitivamente el servicio de @ClaroColombia es la peor y ni hablar de su servicio al cliente, sus asesores lo peor!

  • S_ERGIO_S Sergio Suarez (@S_ERGIO_S) reportó

    @ClaroTeAyuda desde el 9 de marzo les reporté un problema, y a la fecha no han solucionado nada, los usuarios no molestan porque sí. Tienen un grave problema de atención al cliente. Cosas como esta aburren del operador, por eso es mejor cambiar.