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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 15% Corte Total (15%)
  • 9% Wi-fi (9%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Soacha, Neiva, Granada, Manizales, Corozal, Túquerres, Popayán, Turbo, Barranquilla, Pasto, Chiquinquirá, y Barbosa.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá E-mail hace 8 horas
Bogotá Teléfono hace 17 horas
Cali Teléfono hace 22 horas
Medellín Televisíon hace 23 horas
Soacha Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Fandrep27
    Guerrera1 (@Fandrep27) reportó

    @ClaroTeAyuda Mentirosos si fuwra así no estaría en redes expresando con evidencia no servicio y si que pague ??? Mi factura vence 19 y todo el tiempo es intermitente Peeo en horas ee Wue se necesita como noche y 1/2 dua no hay servicio la factura si llega eso si roban y no oago un peso

  • BallenDbc98
    Daniel Ballen (@BallenDbc98) reportó

    @ClaroTeAyuda llevó toda la tarde sin internet en mi casa. Necesito solución urgente. O es que acaso ustedes me van a responder por el trabajo que no he podido realizar por culpa de su falta de conexión!!!

  • clandestinxs
    Clandestinxs (@clandestinxs) reportó

    @FCFSeleccionCol @ClaroColombia Eso es un negocio privado nada tiene que ver con el pueblo, yo no apoyo esa ******, no creo que gritarle a un televisor 90 minutos haga nación.

  • Edialvarado84
    Edinson Alvarado (@Edialvarado84) reportó

    @ClaroTeAyuda siguen sin solucionar nada para el arreglo de este problema me tienen con unos cables no mas

  • reginap33
    Dra. Regina Phalange (@reginap33) reportó

    @ClaroColombia que más tengo que hacer para que no me llamena ofrecer cambio de operador. Hace 5 días escribí me dijeron que en 3 días no iba a recibir más llamadas, y continúan

  • SoyElDie
    Diego Herrera (@SoyElDie) reportó

    Si usted esta pensando adquirir un servicio de @ClaroColombia evítelo de cualquier modo.

  • JJJ__EEE
    IMPRENTA DE CEPEDA (@JJJ__EEE) reportó

    @ClaroColombia VOY 3 DÍAS SIN INTERNET, ME MANDAN UN TÉCNICO Y NO VIENE Y ENTONCES PIDO NUEVA VISITA Y SOLO HAY HASTA EK SABADO @sicsuper AYUDA

  • Fandrep27
    Guerrera1 (@Fandrep27) reportó

    @TsukinoTsuki1 @ClaroTeAyuda Saquen esos hps aparatos se mi casa No oago y si me toca acabo ess ****** a golpes En una oficina

  • canasriano
    Andrés R Alvira (@canasriano) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿existe alguna posibilidad que ESTA EMPRESA ACOSADORA DEJE DE LAMARME AL CELULAR? Es muy desesperante que todos los días llamen a ofrecer planes ¿así de mal está la empresa? ¿A alguien más lo tienen desesperado?

  • Tigo_Colombia
    Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó

    @jfsalsero @ClaroColombia Vamos a revisar lo sucedido con tu servicio de internet. Recuerda que puedes llamarnos a las líneas de atención desde tu móvil Tigo al *300, de un teléfono fijo al 604 444 41 41, línea nacional gratuita al 01 8000 422 222. ¡Te esperamos!

  • livingthelif_e
    💖😅 (@livingthelif_e) reportó

    @ClaroTeAyuda me dejaron sin Internet OTRA VEZ. Que asco de servicio. De la nada LOS.

  • andrezricoo92
    andres rico (@andrezricoo92) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper claro colombia no me responde por un traslado de internet, cada solicito ayuda por la línea me mienten diciendo que ya está agendado el traslado, pero nunca llegan y al volver a llamar me dicen que el asesor no agendo, llevan 3 veces haciendo lo mismo

  • homr2021
    homr2021 (@homr2021) reportó

    @sicsuper de nuevo la porquería de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda deme han dejado si a revivimos desde antier nos están perjudicando trabajo estudio de 10 personas que lo hacemos con internet y no aparecen para cuando carajos seguirán perjudicándonos? Que ********* mediocridad

  • NatiCurrea
    Natalia Currea Dereser (@NatiCurrea) reportó

    Otra vez caído el internet en chapinero alto @ClaroTeAyuda 🫪

  • jhonjota2012
    jhonjairo (@jhonjota2012) reportó

    @ClaroColombia @jgiraldo2003 @ClaroTeAyuda Me engañaron con una Campaña mentirosa y nadie resuelve hace 20 días., nadie da solución ye cobran eso sí a tiempo

  • livingthelif_e
    💖😅 (@livingthelif_e) reportó

    @ClaroTeAyuda Quien supervisa a los ladrones y mentirosos de @ClaroTeAyuda ? Deberían estar más pendientes por todos los atropellos que sufren los usuarios con este servicio @sicsuper

  • dgbernal
    Daniel Bernal (@dgbernal) reportó

    @ClaroColombia @carl0ssv @sicsuper Cuando los cancelé hace más de un año y me robaron unos pesos la página de PQR curiosamente no funcionaba (eso sí se caía solo al final así que perdías el tiempo narrando el caso y eso).

  • NicolasFCG1
    Nicolás Ceballos Galvis (@NicolasFCG1) reportó

    @ClaroColombia Señores @ClaroColombia, Cordial saludo. Amanecí sin señal de TV ¿Qué hacer? (Mensaje de SmartCard Tarjeta inteligente insertada incorrectamente). Les agradezco su rta.

  • aveKobe
    DiA/Na Avelino (@aveKobe) reportó

    @ClaroTeAyuda Continúo a la espera de respuesta.

  • FabianCortes87
    Fabián Cortés (@FabianCortes87) reportó

    Señores @sicsuper , @ClaroColombia @ClaroColombia me tiene retenido un dinero en su aplicación ClaroPay, necesito pagar un servicio público y su aplicación no funciona, anoche intente pagar ese recibo y me rechazo la transacción y ahora el dinero me lo tienen en reembolso...

  • SoyElDie
    Diego Herrera (@SoyElDie) reportó

    @ClaroColombia Ya lo aclaré. Estoy esperabdo una visita técnica desde ayer y esta es la hora que no aparecen y desde hace 2 semanas no tengo servicio.

  • jorgefanidco
    jorge ramirez aceved (@jorgefanidco) reportó

    @ClaroColombia los datos del plan claro Hogar,están caídos y lentos @sicsuper

  • Edialvarado84
    Edinson Alvarado (@Edialvarado84) reportó

    @ClaroTeAyuda una porquería ustedes me tienen sin servicio y cobrandome

  • 27YaxBarrera
    Yax27 (@27YaxBarrera) reportó

    Cuantas veces tengo que reiniciar el teléfono @ClaroColombia pa que me funcionen los datos, pésimo servicio y quiero cancelar!

  • juajuajuaan
    juajuanito (@juajuajuaan) reportó

    @ClaroTeAyuda No me han dado ninguna respuesta 💀

  • lampreaandres
    Andres Lamprea (@lampreaandres) reportó

    @ClaroColombia que falta de respeto que tiene está empresa para con nosotros los usuarios que reportamos una falla técnica por el canal de WhatsApp y la respuesta es que no nos pueden responder definitivamente @Ministerio_TIC debe poner en orden a esta empresa

  • GomezVilla15
    Cesar Gómez (@GomezVilla15) reportó

    @ClaroColombia Pues primero mejoren su servicio al cliente y después adelante con estas otras promesas ..una semana tratando de que arreglen mi servicio de TV con Claro..

  • fescorcia77
    fiorella escorcia (@fescorcia77) reportó

    @ClaroColombia es increíble el nefasto servicio es tan desesperante que lleve 2 días sin servicio y su solución es que debo esperar hasta el mier, 6 días sin servicio, trato de cancelar el servicio y me dejan es espera 1 h y cuelgan, los odio con toda mi alma

  • BettyGroom10298
    Betty Groom (@BettyGroom10298) reportó

    @FCFSeleccionCol @ClaroColombia Van a perder fascistas de ******!

  • clapimoreno
    ClauP (@clapimoreno) reportó

    @ClaroColombia @fealsape @ClaroTeAyuda Desde las 8 pm estoy esperando respuesta...