¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (45%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Soacha, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Medellín	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Medellín	Corte Total	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

W. Zeraus Nocnir (@HostigoWs) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia Señores Claro Colombia... ¿Cuénteme, ya los demandaron en el ministerio de trabajo? ¿El comité de convivencia de esta empresa que acciones implementó frente a estas situaciones de Acoso, Persecución y Mal trato laboral? ¿Qué planes tienen para evitar el riesgo psicosocial?
John Snow (@LordJohnSnow) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda que porquería de servicio, cada 2 minutos máximo, me corta todas las llamadas, no se puede hablar con tranquilidad
OBED OSORIO (@OBEDOSORIO18) reportó hace 13 minutos
@elpatrullero_ @ClaroColombia Quienes jamás han manejado una fuerza de ventas o ha pertenecido a ella, no debe opinar. En una fuerza de ventas es normal teber este tipo de situaciones, sobre todo cuando van mal, la diferencia es que hoy en día, todos andan muy sensibles y no se les puede hablar, maduren ya!
Jijo Villalba 🌳🖕♒ 🎶🚲♻🏳️‍🌈🏳 (@jjelcanibal) reportó hace 22 minutos
@ClaroColombia Traducciol: ni ****** la gloria esa sigue en su feudo insultado
Viviana Quecán (@Vivi_Quecan) reportó hace 22 minutos
@ClaroHogar @ClaroTeAyuda @sicsuper Desde el 13/8 vengo denunciando fallas en servicio net. Me agendaron una vista el 14/8 la movieron al 17/8 estamos a 28/8 y no han venido. Quedaron en venir a cambiar sin costó mi modem y no han hecho nada. Cuando solucionaran?
frankbernard30 (@frankbernard30) reportó hace 23 minutos
@megabaquero @zandrusky @ClaroColombia Es verdad, sin embargo no conozco la.primera Empresa donde en algun momento no Les haya tocado levantar la voz a los jefes cuando El Nivel de compromisos de los empleados es terrible y es natural ya que todos tienen in limited de paciencia.
Mario Janssen Andrés (@unsabinero) reportó hace 27 minutos
Recuerden esto: el peor servicio del mundo es el de @ClaroColombia no cometan el error de tomar sus “servicios”.
Pachito Sanchez (@sanchez_pachito) reportó hace 29 minutos
@ClaroColombia @ClaroColombia es de lo peor, cancelé el servicio con ellos porque para conectarle al vecino me desconectaron a mí de la antena, una semana sin servicio por culpa de ellos y me tocó hasta pagar reconexion y mora. Un hijueputas completos.
Eduardo (@Eduardo38110970) reportó hace 30 minutos
@ClaroTeAyuda para completar, hoy me están diciendo por WhatsApp que no van a venir. No entiendo, si mi caso lleva 3 días sin solución, porque debo seguir insistiendo por todos los canales y nadie hace nada???
Viviana Quecán (@Vivi_Quecan) reportó hace 31 minutos
@ClaroTeAyuda Pues llevo 15 días esperando que solucionen. Y aún nada @sicsuper
Hay esperanza... (@charliecaliche) reportó hace 32 minutos
@ClaroColombia lo único claro es que desde hace más de un mes no hay llamada que se caiga, todas s3 cortan o no se escucha bien, el Internet va más lento que tortuga y claro hogar a cada rato se queda sin servicio, tenáz no debería estar pasando esto a estas alturas de avances tecnológicos.
@CuR24 (@u_cx24) reportó hace 33 minutos
@ClaroTeAyuda Definitivamente una empresa que esta prestando un servicio No muy optimo, fallas continuas en el Internet, pero es tremendo acosador para el pago de facturas así esta no lleve más de un mes de vencimiento, definitivamente totalmente defrauda de Claro Colombia
GGF / (@Aretino) reportó hace 36 minutos desde Barranquilla, Atlántico
Las ratas de @ClaroColombia llaman diciendo q porque medio quiero q me respondan el PQR, sabiendo q la única respuesta válida es que entreguen lo robado. Ya van dos PQR y nada #QuePutoServicioTanMaloElDeClaro
SANDRA MILENA TORO (@sandra_mtoro) reportó hace 37 minutos
@ClaroColombia ¿Hasta cuándo debemos tolerar tu pésimo servicio en el sector Americano 2? Dos días sin servicio
villacristy7 (@villacristy7) reportó hace 40 minutos
@B0rrero @andguec @ClaroColombia Es así, donde trabaje presencié muchas veces estos maltratos. Por esa razón me salí y me dije que saldría adelante con la ayuda de Dios sin tener que tener a alguien que menosprecie lo que hago o diga. Bendiciones para todos 🙏🏻
Diana (@Diana_19AR) reportó hace 43 minutos
@B0rrero @ClaroColombia Esta señora sirve más como verdulera, le gusta gritar, como buhonera encajaria mejor en el cargo. no?
 Alejandra  (@AlejitaPitu20) reportó hace 44 minutos
Mk el técnico desde que llegó pegado al celular y ya lleva hora y media y el Internet sigue igual de malo que procede ? @ClaroTeAyuda ?? imposible dure tanto tiempo pegado al teléfono porque han Sido 3 las llamadas que ha hecho a la plataforma para códigos y nada de nada
John Rogers (@Myjohnr) reportó hace 47 minutos
@B0rrero @ClaroColombia Gente grosera y maltratadora se ve en casi todas las empresas, pero esta señora es la tapa. Y un servicio tan mediocre que presta claro. Sería bueno saber qué piensa @ClaroColombia sobre el estilo de administración de sus dirigentes, me imagino que Slim es peor.
Eduardo (@Eduardo38110970) reportó hace 47 minutos
@ClaroColombia continua la película... y el técnico que llegó no sabía arreglar fibra óptica!!!! Será que alguien de Claro escucha a sus clientes? Les he explicado a por lo menos 7 asesores telefónicos mi problema. Y me mandan un tecnico que no sabe????
Yudi Ciro (@CiroYudi) reportó hace 48 minutos
@elpatrullero_ @ClaroColombia Pues ojalá aparte de publicarlo en redes sociales también denuncien la situación en la oficina de @MintrabajoCol , como corresponde, sólo redes sociales no sirve
1.21 GigaWatts (@AndresmPerezC) reportó hace 48 minutos
@ClaroTeAyuda Llevo pagando 4 meses por un servicio que no utilizo, televisión, he pasado muchas quejas para que lo suspendan porque solo quiero el Internet y nada.. ya fueron muchas oportunidades.
Valentina pedraza (@valepedrazaaaaa) reportó hace 49 minutos
El video de @ClaroTeAyuda demuestra una ves más que ser empleado no ayuda.
Claudia X. Jiménez V (@ClauJmez) reportó hace 52 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.
@ClaroTeAyuda hola! Estamos sin internet ni televisión, me pueden confirmar si hay fallas en el servicio y que podemos hacer? Gracias
pues claro tan gvon (@sxrcxro) reportó hace 53 minutos
Me estaba pasando de nuevo a Tigo💙💙💙, lo más de feliz yo cuando por la señal tan basura que hay se cortó la llamada @ClaroColombia
Diego Escobar (@diego_EsMfc) reportó hace 53 minutos
@womcolombia @ClaroColombia Honestamente esto si me parece una campaña de marketing asquerosa, venir a la cuenta de la competencia y pretender hablar mal de ellos. 😬 Además wom no es la maravilla como ellos se pintan. Todos tienen sus problemas, honestamente con claro me ha ido bien en cuanto a cobertura
Juan Pablo Delgado (@jupadelo) reportó hace 55 minutos
@LeoLeitoLeo @ClaroTeAyuda A mi me inventaron una autorización telefonica para cobrar otro mes de un plan q habia cancelado el 10 agosto
Oslber Mauricio 🇨🇴 (@oslber) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroColombia cordial saludo. Me están enviando mensajes de cobro a mi celular de Claro hogar cuando nunca he tenido algún servicio con ustedes.
DARIO SANTOS ACOSTA (@VADARIO) reportó hace 57 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.
@carlusvasco @ClaroColombia Lo peor no es eso, lo peor es que te llaman para darte número de radicado y hay que esperar más de 10 días calendario y sin respuesta o solución alguna,
Steven (@stvnd0692) reportó hace 60 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda no he podido trabajar por que nada que restablecen el servicio de Internet en el barrio Talanga 3 en Cali, les escribí por DM y ni responden!!!!😡😡😡
Hay esperanza... (@charliecaliche) reportó hace 1 hora
@ClaroColombia lo único que es claro es que desde hace más de un mes no hay llamada que no se caiga, internet más lento que una tortuga y claro hogar con interrupciones a cada rato. Tenáz, a estas alturas de avances tecnológicos no debería estar pasando ésto.