¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Morro Contento, San Juan del Cesar, Medellín, Comando, Pereira, Pasto, Chimichagua, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo y Rionegro.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sara Montesinos Victorio
(@SmvLuna44) reportó
@ClaroTeAyuda Pues vais bastante mal
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Viviana Vélez
(@vivi_velez) reportó
@ClaroColombia Sigo sin el servicio de internet y desde ayer no he podido trabajar, quién responde y me soluciona de verdad? @ClaroTeAyuda
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@CARICIO_PEREZ @ClaroColombia Son unos 🤡🤡🤡 si no aceptas un servicio te acosan todos los dias.
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David Gaona
(@Dave_Gaona) reportó
@ClaroColombia es tan basura que hasta cuando uno quiere pagar la pagina se les cae! 🙄
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Glos
(@gcgloris) reportó
@ClaroTeAyuda a quien ayudan? Cada 10 días me dejan sin señal X+de 24H y sin Ninguna justificación.
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Juan Esteban
(@constantine_021) reportó
Una semana con fallas en el servicio de claro hogar. Se programo visita tecnica para el sabado y no pude realizar diligencias por estar esperando al tecnico el cual incumplio. Se reprogramo para hoy y se volvio a incumplir. @ClaroColombia como responde ante esta negligencia?
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@Tatipg @ClaroColombia Buen comentario, pesimo servicio.
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PASCUAL COLMENARES L
(@PASCOLLEI) reportó
@ClaroTeAyuda buenos días tengo intermitencia en el internet, por favor me ayudan con este requerimiento
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Glos
(@gcgloris) reportó
@ClaroColombia qué pasa con la señal en mi sector? Cada 10 días me dejan sin señal por más de24h. Ayer 10:30 quedamos sin señal y a esta hora todavía no la tenemos. Estamos al día en pagos Después cobran como de servicio VIP se tratara
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Susana g
(@Susanag55567261) reportó
@ClaroColombia ayuda!!! Esto es un “monopolio” casi igual como “avianca” Ayuda! El teléfono de soporte no funciona! Lo tienen desviando las llamadas! @sicsuper
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Jovem28
(@Farahsharrif) reportó
@ClaroTeAyuda servicio fatal en el día de hoy. La mujer q atendió no demostraba preparación. Las mujeres no tienen paciencia y desconocen su labor. Prefiero un técnico. Total llevo 1 año y 4 meses con el mismo problema. Compre servicio 5g y me están dando 3g. No recomiendo claro
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Pastumén
(@JoshuaTannerFix) reportó
Señores @ClaroColombia Hasta cuando las fallas en su servicio de internet???
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Gabriel Galindo R
(@gabogalindor) reportó
Dos horas se demora @ClaroColombia en activar dos decodificadores y perdí una cita importante el día de hoy por culpa de esta situación. ¿Para cuando una reforma al servicio al cliente? Pésimo
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David Munera
(@atuwaku) reportó
@ClaroColombia tengo contrato de 300 mb internet, este funciona 60 cuando llamo me indican que tienen que programar una visita técnica(la tercera en menos de 2 meses) y me la dan para dentro de 6 días. Que mal servicio. @sicsuper cómo puedo colocar mi queja?
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Dianne_mia
(@DiannitaMarce) reportó
Señores @ClaroColombia deben instruir mejor a los operadores del call center que ofrecen paquetes de datos ilimitados para subsanar de alguna manera la falla del internet, porque esto no ocurre. ¿Cuál es la necesidad de ofrecer lo que no van a cumplir?
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@fabcaral @ClaroColombia De igual forma amigo, pero en donde no fallan es cobrandote completo un servicio no prestado
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HEctor cabrera
(@HEctorc28254183) reportó
@ClaroColombia cómo siempre claro con su pésimo servicio, desde ayer sin servicio
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Clau Rey ︽✵︽
(@ClaudiaVRey) reportó
Vuelvo y llamo al día siguiente y me dicen que el sistema presenta un problema y no se puede generar la visita técnica 😡 Entonces no hay nada que hacer. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no puedo trabajar por culpa de ustedes. Necesito el Internet.
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Manu VI A HARRY Y MITCH ME DIO SU PUA
(@Asheeismyqueen) reportó
@ClaroColombia su internet es un asco, no sirve para nada 🥰
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Glos
(@gcgloris) reportó
@FachoFercho Todo igual, menos el punto 2, donde veo eso? Bueno cuando los malditos de @ClaroColombia se les de la gana de poner la señal, lo miraré.
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Glos
(@gcgloris) reportó
@ClaroColombia hola ustedes por qué son tan sinvergüenzas? Cortan señal sin previo aviso y sin justificación alguna, más de 24 horas y no responden. Una empresa extranjera que hace lo que le da la gana con los colombianos, deberían expulsarlos del país. Descontarán esto ?
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Laricia ™ 🐰🐣☁️ ☕
(@lariciaopina) reportó
@ClaroColombia te odio con todas las fuerzas de mi alma. Cómo se te ocurre hacer mantenimiento hoy y dejarme sin internet. Espero que mañana si tenga servicio por qué sería catastrófico en día hábil.
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Alex Cepeda
(@AlexCep01106242) reportó
@MovistarCo @MovistarArenaCo @ClaroColombia Corrección, llevó esperando tres días. xd
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Lilo Everdeen 🌺
(@LiloEverdeen) reportó
@maferchalo @ClaroTeAyuda Lo peor es que no me prestan atencion. Desde ese idea me estan ignorando
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fofi77
(@AIDASOFIA7) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper se llega la fecha de pago y no realizaron el ajuste a la factura, es imposible un fin de semana con que la señal no se dañe. Llama uno y ni con quien hablar tiempo de reestablecimiento 2 horas y asi estan desde las 10 am y va a hacer la 1 pm
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@constantine_021 @ClaroColombia En lo que si son cumplidos es en la factura completa asi no se preste el servicio completo.
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Glos
(@gcgloris) reportó
@ClaroTeAyuda Menos mal que siempre están para mí, qué tal que no. Espero poder cambiar su asqueroso servicio. Es el colmo que ustedes, empresa extranjera, se comporten como les de la gana con los colombianos.
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𝕒𝕟𝕕𝕣𝕖𝕤 𝕟𝕒𝕣𝕒𝕟𝕛𝕠
(@andresnaranjo90) reportó
@ClaroTeAyuda oigan segundo día sin funcionar la televisión, ayer dijeron 8 horas. Van a descontar los días sin servicio?
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Jovem28
(@Farahsharrif) reportó
@ClaroTeAyuda no ayudan nada llevo 1 año y 4 meses con el mismo problema. La red claro es fatal. Compre 5g y está trabajando 3g, no puedo llamar, recibir hasta cambie a iPhone y tengo el mismo problema anterior.
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Mauricio Perez
(@CARICIO_PEREZ) reportó
Habrá algo más malo que el servicio CLARO? Yo no creo; porque es tan malo que a mi me cobra el servicio que no me presta porque no soy su cliente. @ClaroColombia me llama entre 14 y 17 veces al día con una ironía y luego con aviso de cobro. ¿Cómo se sentirán sus clientes?