¿Claro está fallando o caído?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (45%)
- Teléfono (19%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (12%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Soacha, Bogotá, Medellín, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Teléfono | hace 1 día |
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Internet | hace 2 días |
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Corte Total | hace 2 días |
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Corte Total | hace 2 días |
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Internet | hace 2 días |
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Internet | hace 2 días |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Lubin Barranco Rozo (@LubinBarranco) reportó@ClaroTeAyuda Hace 9 horas y seguimos mal se servicio 😡
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Marco Jair Trujillo (@MarcoJTO) reportóel wifi intermitente de @ClaroTeAyuda
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Jimmy Miranda A. (@jj_mirand) reportó@ClaroTeAyuda Es en serio!? No me van a dar solución!? Y con 3 meses servicio!?
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Julián ⚯͛ ⃝⃒⃤ (@cianjulian) reportó@ClaroTeAyuda que servicio tan pesimo parce... @sicsuper 2 horas esperando que contesten
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kta salamanca (@kta247) reportó@ClaroTeAyuda sigo esperando respuesta de parte de ustedes
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EDWIN (@Edwinos2) reportóEn el último mes se ha caído el internet 4 veces y el tiempo para "solucionar" es de un día @ClaroTeAyuda no son capaz de hacer nada bien, parranda de inútiles.
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Roberto Martínez (@RobertoSpeed90) reportó@andresmgs @ClaroColombia @ClaroVideoMx Sigo en las mismas 😠 ya intente 3 formas de pago diferentes y nada más no se puede, solo me dan excusas cuando hablo por teléfono y me dan vueltas diciendo que el del problema soy yo y no ellos.
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Mauleficent (@Mauleficent2) reportó@ClaroColombia no contraten el servicio de Claro, más de mes y medio sin Internet, no solucionan el problema pero siguen cobrando pésimo servicio @MinTIC_responde
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FMB (@fmb453) reportó@victor856 @WinSportsTV @ClaroColombia O sea que de nada sirve pagar por el de TV, ya que por ahí están pasando los de la cola o los de la B...:(
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Ivan Rios (@ivanrios0912) reportó@ClaroTeAyuda desde esta semana he tenido problemas con mi wifi y hoy con mis datos, llama uno y no contestan y luego de varias horas le contestan el WhatsApp, que pésimo servicio!
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EDWIN (@Edwinos2) reportó@ClaroTeAyuda Es un chiste? Estoy sin servicio hace 4 horas y en las líneas de atención no contestan.
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ALVARO (@interceptor718) reportó@Ely_Rrod @ClaroTeAyuda Llama a ETB... O al de tu preferencia, acaba con Claro... Ellos SI están obligados a prestar el soporte las 24 horas...
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juan carlos (@jcobain71) reportóUna semana y aún no funciona los canales lineales de claro vídeo @ClaroColombia para cuando la respuesta?
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kta salamanca (@kta247) reportó@ClaroTeAyuda @ClaudiaLopez @Bogota no me dan respuesta de cuando volveré a tener servicio
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Mr X (@YosoySrX) reportó@ClaroTeAyuda tío.. Tengo una consulta.. Sobre costos para incrementar la velocidad de Internet de mi hogar.. Me pueden contactar por Dm??
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Ermitaño Digital (@ErmitanoDigital) reportóYa que por DM no contestan en @ClaroTeAyuda será qué por aquí si? @HBOLAT A veces funciona y otras veces sale que toca pagar por HBO en claro vídeo, se está pagando por esto 😐
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Walter Ramirez (@walo1989_1) reportóBueno ahora resulta q el ****** servicio de @ClaroColombia con cualquier agüita se dañan todos los servicios llevo dos horas sin teléfono, internet y televisión se pasan estos Hijueputaas cuantas horas al mes estamos sin servicio pero cobran completo y amenazando @ClaroTeAyuda
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kta salamanca (@kta247) reportó@ClaroColombia Llevo desde el jueves sin internet por una falla en el área quisiera saber hasta cuando tendré que esperar, cada que llamo me dan una hora diferente para tener servicio de nuevo y llega el momento y aun sigo sin internet; el servicio técnico que brindan es muy malo
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Gómez Laverde (@TavoGomez92) reportóEl servicio TV de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ? Si una porquería!!!
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kta salamanca (@kta247) reportó@ClaroTeAyuda ustedes me escriben que si quiero más beneficios de mi servicio sin tener en cuenta que NO TENGO SERVICIO DESDE EL JUEVES
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Tati Cerón (@tati_ceron) reportó@ClaroTeAyuda Yo ya llamé, les di mis datos, mi RH, la copia de acta de nacimiento y nada aún. En Instagram también hice la encuesta y cómo que no soy la única con estos problemas.
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Julián ⚯͛ ⃝⃒⃤ (@cianjulian) reportó@ClaroTeAyuda @sicsuper me dicen que por mensaje ayudan y ni en visto me dejan. ¿Donde se puede acceder a poner una queja formal? O ¿que podemos hacer para hacer valer nuestros derechos como usuarios?
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David De La Hoz C #QuedateEnCasa (@capelladavo) reportó desde Barranquilla, Atlántico@ClaroColombia que ****** con ustedes, son rateros unos hp cuantas veces les voy a pagar el celular de mi señora madre? Ehh ya está pago por adelantado para cobrar están pero para verificar la legalidad si no, ustedes no tienen mamá desgraciados.
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MAURICIO GÓMEZ G. (@AndresMauroG) reportó@ClaroTeAyuda Que momento tan largo, llevo 9 días esperando el momento que se comuniquen conmigo, perverso el servicio. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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john parra c (@jhobach) reportó@ClaroTeAyuda En época de pandemia deberían dar más facilidades pero lo que hacen es aprovecharse del difícil momento que pasamos. Definitivamente @ClaroTeAyuda no ayuda mucho...
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john parra c (@jhobach) reportó@ClaroTeAyuda Por eso @ClaroTeAyuda , buscaré otra opción, está bastante caro solo por adquirir el servicio
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Ramon Guerra (@monrague) reportóSeñores @ClaroColombia Hoy no se pudo ingresar a WinSport+ni Fox, casi una hora hablando con ustedes y no fue posible corregir el error. Ahora según quien me atendió me dice que me llamarán en 15 días a partir de mañana, descontaran los días que este sin el servicio?? #837339742
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KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportóQue pesima señal en Puerto Carreño y nada que solucionan @ClaroColombia solo mensajitos ***** al interno es lo que envian y @MinTIC_responde nada que responde. Ni señal para llamar, ni datos, ni internet movil todo esto mas que pesimo
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Juan F. Betancur (@jfbetancurg) reportóAlguien más tiene problemas para conectarse con el concierto de @MarcAnthony o solo los que se conectaron por @ClaroColombia ? @ClaroTeAyuda
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🔴 Néstor J. Velásquez 🔴 (@NestorVelBot) reportóNo se si serán todos los operadores, pero llevo varios días con servicio de Internet hogar y móvil de @ClaroColombia muy regular tirando a malo. Es muy intermitente.