Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (14%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Barranquilla, Bogotá, Cali, Villavicencio, Tauramena, Magangué, Líbano, Manizales, Pasto, Leticia, Ipiales, Soacha, Pupiales, y Palmira.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 13 horas
Barranquilla	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  marlloni stevelli (@marlloni) reportó hace 7 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Jodaaaa siii claro cule tragedia ese internet en los hogaresss. Mas lento que lorenzo haciendo cambios. Vale

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia @jdksio78579 Incidencia _COR cotorra -2 asta cuando sin señal móvil???

• 
  La pasión de un pueblo (@Mechitasr97) reportó hace 10 minutos

  ¿Cuando será que @ClaroColombia solucionará sus problemas de red de manera eficiente? Todo un día sin Internet y sólo responden que podría durar de 24 a 72h. Den soluciones de verdad! @ClaroColombia siempre con lo mismo, siempre con la ineptitud y mal servicio

• 
  Camila (@CCG795) reportó hace 11 minutos

  Yo no sé doónde está mi base de datos pero *********, que despropósito uno tener número de celular. Cansones de ****** @Movistar_Team @ClaroColombia @Tigo_Colombia He puesto PQRS en superintendencia y ni así

• 
  Juanfe Manjarrez (@JuanfeManjarrez) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda buenas, por qué si se me acaban los datos de mi plan y se supone que tengo algunas aplicaciones con navegación ilimitada, el internet se vuelve tan lento? Ni siquiera puedo enviar mensajes de WhatsApp sin que se demoren hasta 5 mins en llegar.

• 
  ALY (@aly_alybmorenoh) reportó hace 16 minutos

  Directivos @ClaroColombia no les interesa solucionar el pesimo servicio q su compañia presta en Bogota "13 dias Entre Rios Casas sin servicio total" no tan solo es inaudito sin embargo, No dejan d cobrar puntualmente la tarifas mensuales lo q representa un fraude para usuarios.!

• 
  Diana (@Dianavr47) reportó hace 19 minutos

  Necesito ayuda urgente, me he comunicado en cinco ocasiones para cancelar el servicio y después de estar 40 min en cada llamada, se "cuelga" la llamada como si nada. Qué falta de respeto necesito que me solucionen yaaa!! @ClaroColombia

• 
  Édgar Pacheco (@pachecoprensa) reportó hace 21 minutos

  Señores @sicsuper deberían revisar como @ClaroColombia no deja cancelar servicios.Llevo más de 5 intentos en #servicioalcliente que duran más de 20 minutos para q atiendan en el área dcancelación y no ha sido posible. Es como si nos obligaran a seguir pagando por mal servicio

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  Darío (@dario_radel19) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @jdksio78579 INCIDENCIA COR.COTORRA-22

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  Karen_Hernandez (@HdzKarennn) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia me tieneee aburrida su llamaderaaaaaa, todo el día llamaan a incomodar, como más uno les hace entender que no quiero ningún plan con ustedeeessss. Que falta de respeto 😡😡😡

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  ARARÁ  (@Autocensurado) reportó hace 26 minutos

  Desde que me cambie de @ClaroColombia À @ETB todo ha sido muchísimo mejor. El internet ya no se cae, tengo la velocidad que pago. Sin duda alguna @ClaroColombia quita mucha calidad de vida.

• 
  Dario Anaya (@Dario96e) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia llevamos aproximadamente 20 horas sin señal en el bagre Antioquia espero que estos días los descuente de mi plan pospago que falta de respeto con el usuario me voy a cambiar de operador

• 
  Juan David Medina (@JuanMedar9) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia cuál es la novedad o situación en casanare? Más de una hora sin señal de internet ni voz en claro móvil

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia @jdksio78579 Incidencia COR_cotorra2

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  smith agresott (@SmithAgresott) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda si pago la deuda que tengo con Uds , puedo enseguida cancelar el plan ? Ya me tiene aburrido de tanta llamadera

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  Catalina (@ToxicMcMinar) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia @SICSUPER Llevo 15 días sin internet el día de ayer por fin vino el técnico y solo cambio el conector del módem y no se aseguró de que el internet funcionará, digo con el problema y el boot de claro solo dice reinicie el modem y no me dan solución a el problema

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  Carlitos  (@Anti_depresivo) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia Ustedes como que no entienden, verdad??? Ya hice eso y esa gente que tienen contratada NO soluciona nada. 6 días esperando una visita para que solucionen un problema de internet. De verdad que son unos inútiles, que solo hacen perder el tiempo. @SIConline

• 
  German David (@Manchoes) reportó hace 36 minutos

  @Superservicios pido ayuda para solucionar un atropello por parte de @ClaroColombia e estado sin internet por mas de 15 días y nuevamente quitaron el servició. me agendan visita a 8 días, pero acá se trabaja con internet. No aguanto más este abuso, necesito el internet urgente.

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  UtopiaCaribe (@UtopiaCaribe) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia estoy reportando una FALLA en internet de hace 24 horas, NO SOLICITO NINGÚN UPGRADE A LO QUE CONVINE PARA QUE LA TARIFA del paquete HOGAR ME QUEDARA EN $139.000 QUE INCLUÍA CAMBIO A FIBRA ÓPTICA. Este mensaje es para reportar una FALLA, SINMPLEMENTE CORRÍJANLA.

• 
  Diana (@Dianavr47) reportó hace 38 minutos

  @pachecoprensa @sicsuper @ClaroColombia Estoy en las mismas, 5 llamadas más de 40 min, me dejan esperando y luego supuestamente se cuelga la llamada

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  De la Espriella nos va a destripar a todos (@DeisyAlejaCorr) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia No, no voy a ir a contar nada más aparte de lo que ya conté en el hilo. CLARO se aprovecha de su posición dominante en el mercado para hacer lo que le da la gana con el usuario. Y ustedes como trabajadores lo único que pueden hacer es defender lo ****** que esa empresa puede ser

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  AlfaLima (@ATCAguilera) reportó hace 45 minutos

  El servicio de @ClaroColombia es tan malo, que el internet no da ni para pagar la factura.

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  Letty Guissao (@l_guissao) reportó hace 46 minutos

  Sigo sin señal. @ClaroTeAyuda

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  Letty Guissao (@l_guissao) reportó hace 47 minutos

  Ya completé las 24 horas sin servicio de internet. @ClaroTeAyuda

• 
  Kernel Procyon (@KernelProcyon) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo @sicsuper Entonces dígame cómo obtengo un comprobante o alguna prueba de la falla en el servicio

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  David Jimenez (@CDavid_J) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia No sirve ni su servicio al cliente, van 20 llamadas en 3 horas

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  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia será que se nos hace el milagro hoy día de la virgen del Carmen y se arregle el servicio de internet. Ya que los nodos del sector no son suficientes.

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  Kernel Procyon (@KernelProcyon) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia Esto no se va a quedar así. Necesito una prueba o algo de que el servicio falló para presentarla en el trabajo pero no puedo crear un radicado. Usan la misma trampa de @MovistarCo de que no carga la página para hacer PQRs. Voy a reportar esto ante la @sicsuper

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  Auri (@auramsl69) reportó hace 1 hora

  Que pasa con su señal, los datos están caídos y las llamadas también, pero para llamar mil veces a fastidiar si tienen disposición. @ClaroColombia

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  Jota (@baquerojuanjose) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia @sicsuper Nadie responde en los canales de soporte !!!! Las llamadas las cuelgan, el bot ese de chat tampoco sirve y el servicio caído en menos de una semana 3 veces y quién repone todo el tiempo