Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (14%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pasto, Leticia, Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla, Ipiales, Soacha, Pupiales, Villavicencio, Palmira, San Pablo, Tuluá, Cota, y Fresno.

City	Problem Type	Report Time
Pasto	Internet	hace 2 horas
Leticia	Internet	hace 5 horas
Medellín	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Medellín	Internet	hace 6 horas
Medellín	Internet	hace 6 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Arecingas (@arpero2) reportó hace 8 minutos

  Sra @ClaroColombia @ClaroTeAyuda solicito por este medio la cancelación total de mis productos ya que es inconcebible que cada mes me cobren el doble en cada factura que total atropello con el cliente.... horrible.

• 
  Fez (@piligomezs02) reportó hace 10 minutos

  @leoagomezs @clarocolo De @ClaroColombia ya no se piede esperar nada en un buen servicio. Nadie los controla y cada vez es peor. Hasta cuando te dremos wyw soportar esto???

• 
  Lewis⁴⁴ (@Lewis__Bass) reportó hace 14 minutos

  No sé pa’ que pago un plan de datos de @ClaroColombia si no puedo navegar sin que no esté conectado al Wi-Fi. 🙃

• 
  Gadis Gutierrez✨ (@GadisGutierrez) reportó hace 14 minutos

  Increíble que tengo más de dos días presentando fallas en mi línea hogar de internet y que he tratado por todos los medios tanto telefónicos como por WhatsApp programar una bendita visita técnica y no me responden, pesimo servicio @ClaroColombia

• 
  henry torres (@hdtorres7473) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia y @MovistarCo no sé qué pasa con la señal de ustedes llevo ya más de 10 días con el mismo problema nadie soluciona, las facturas si las cobran normalmninguna de sus solución funcionan y casi siempre es la misma, si la cobertura no es buena en mi ubicación, decir

• 
  Dig Lop (@diglop07) reportó hace 18 minutos

  @GabrielGEscobar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia PQ compite con Malestar haber cuál es peor, y es casi un clasico estilo España vs Francia

• 
  👩🏼🪐🫧 (@White__Blonde) reportó hace 19 minutos

  Nuevamente @ClaroTeAyuda sin señal, he intentado cancelar el plan y nunca me pasan al “asesor” encargado

• 
  Luixmi12 (@luixmi12) reportó hace 21 minutos

  Oe @ClaroColombia la de contestar el soporte por wpp se la saben??

• 
  Diegoavg (@Diegoavg55) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Su tienda no sirve, agrego algo al carrito y se queda pensando y nunca carga para finalizar la compra! Van en declive!

• 
  HCHR (@TOUMEIDATTA) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Llevo varias semanas con un servicio de Internet intermitente y el día de hoy no tengo servicio alguno y no he podido comunicarme de manera efectiva con un asesor, que servicio tan maluco!

• 
  Diana Hochman (@dianahochman) reportó hace 23 minutos

  Alguien màs con problemas de internet con @ClaroColombia ? desde ayer sin servicio y no son claros con el reporte del daño. El servicio al cliente ha sido pésimo, sin respuestas claras ni soluciones. 😡 @sicsuper

• 
  𝙲𝚊𝚛𝚕𝚘𝚜 𝙰𝚕𝚏𝚛𝚎𝚍𝚘 (@AlfredoRojz) reportó hace 26 minutos

  @RichardRFM @ClaroColombia Igual reporto lo mismo, son la peor porquería de servicio de internet y ni hablar de sus servicios al cliente, siempre vive n actualizando el sistema y no sirve ni para validar una consulta, en lo que pueda cancelo sus servicios con ustedes

• 
  Didier (@insah) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia NO ESTÁN HACIENDO NADA MALPARIDOS! Sin servicio y solo responden mentiras. @ClaroColombia HIJOS DE **** LADRONES

• 
  Peg (@pegmari) reportó hace 33 minutos

  @Superservicios es imposible q @ClaroColombia no lo atienda a uno un asesor y que todas las opciones que tienen por canales virtuales, ninguna te lleve a la solución que buscas. Es imposible q aun pagando un servicio no disfrutes de el y no tengas forma d solucionar a distancia.

• 
  kturro chamorro (@kturro28) reportó hace 34 minutos

  @EPMestamosahi solo hay una manera de definir a esta empresa en sus canales digitales: MEDIOCRES!!!!! En plena era digital, tener una app como la que tienen es vergonzoso. Es tan vergonzoso que @ClaroColombia que tiene una app de ****** es mejor que ustedes. Asco debería darles

• 
  Paola 🔥 (@PaoPalacios26) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia Si, lástima que además pasa TODOS los días. Que cansancio tener su servicio

• 
  Rocco Suarez (@rrvs2) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia Los datos son que en Doradal Antioquia la señal es pésima en un municipio tan turístico @ClaroColombia

• 
  Santiago Obando (@Azul527) reportó hace 40 minutos

  Ayuda @ClaroTeAyuda

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  ade (@adecv3) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia 5 días con problemas con mis servicios hogar y uds nada que solucionan, dejé mis datos y no se contactaron @ClaroColombia

• 
  JANIER MAZO (@mazojanier) reportó hace 43 minutos

  @GabrielGEscobar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia En realidad no es malo, un truco es que apagues su Wifi compres uno router externo, y deja que todo se procese desde el puerto uno del Ethernet vas a ver mejoras al 100

• 
  Didier (@insah) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia HIJOS DE ****! es el colmo prestar un servicio tan malo y los mediocres de atención no solucionan nada. MALDITOS LADRONES!

• 
  Lusace (@olgalusace) reportó hace 48 minutos

  @RTVCnoticias Están saboteando la señal en el operador @ClaroColombia canal 1128, 🫩🫩

• 
  mels (@MelannyeSmith) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia espero y no me envíes para el chat de ayuda que estoy escribiendo y no responden

• 
  Fulano (@Unfulano29) reportó hace 50 minutos

  @nnieves15 @ClaroColombia El número no lo han asignado a nadie, el cuento es que me obligan a tomar un plan para asignarmelo.

• 
  Didier (@insah) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia Es el colmo las fallas repetitivas de esta porquería de empresa @sicsuper @ClaroColombia LADRONES! uno paga por un servicio de calidad, no esta porquería que están brindando. Para el pago si están enviando mensajes y cobrando muy efectivos.

• 
  SHALOM (@ARARES2) reportó hace 53 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Perversa la señal, en el valle se está cayendo constantemente la señal móvil y de datos.

• 
  Juan Fontalvo (@JuanEFC) reportó hace 58 minutos

  Servicio de atención al usuario de @ClaroColombia para responder por WhatsApp es una porquería y ni hablar de los técnico, porquería de empleados que le responden a uno con grosería, 4 visitas y nada que me resuelven, 8 días sin servicio de internet hogar.

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  Juan r (@artesanojuanr1) reportó hace 59 minutos

  Señores @ClaroColombia quiero cancelar un plan pospago q no estoy utilizando y me dicen en una tienda claro q los festivos no hacen cancelaciónes???? Que ridiculez

• 
  Arrecho (@arrechosoy12) reportó hace 1 hora

  Vuelve y juega, como se comunica uno con el servicio al cliente de @ClaroColombia

• 
  maluna (@2041miguelangel) reportó hace 1 hora

  Definitivamente la señal de @ClaroColombia es la peor basura que puede existir