Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/13/2026 08:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Chía, Bogotá, Cali, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Cutucumayo, Barranquilla, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha y Corinto.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Sebasb1126 Sebastian (@Sebasb1126) reportó

    @miguelc85675958 @ClaroColombia AMIGO APROVECHE Y CAMBIESE USTED QUE PUEDE. DONDE YO VIVO ESTOS HPTAS DE CLARO TIENEN MONOPOLIZADO EL SERVICIO, NO HAY TIGO NI NINGÚN OTRO SERVICIO. QUIEN SABE QUE TRATO CORRUPTO HICIERON CON LA ADMINISTRACIÓN PARA NO TENER OTRA OPCIÓN. MALDITAS RATAS🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

  • Sebasb1126 Sebastian (@Sebasb1126) reportó

    @ClaroTeAyuda NO LOS AGUANTO MAS!!!!!!! O ESTA ****** SE SOLUCIONA O SE SOLUCIONA, TODOS LOS HPTAS DOMINGOS SE CAE SU ****** DE INTERNET JUSTO EL DÍA QUE MAS LO NECESITO PARA TRABAJAR. ESCRIBANME YA AL DM YO LES MANDO MI NUMERO DE CELULAR PARA ACLARAR ESTA CHIMBADAAAAA🤬🤬🤬🤬

  • martinezandresj andres martinez (@martinezandresj) reportó

    @ClaroTeAyuda @estefani2811 Que pasa con los servicios de internet fibra hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo

  • _lhernandezc L I N A M A R C E L A✨. (@_lhernandezc) reportó

    Que maricada con la señal de @ClaroColombia no sirve ni pa qlo.

  • estefani2811 소원 🇨🇴 (@estefani2811) reportó

    Yo ni se para que pago la factura de @ClaroColombia si el servicio nunca funciona 🤡

  • JoseFdoCano José Fernando CANO (@JoseFdoCano) reportó

    Costumbre con claro que se te caiga l servicio de internet, telefonía y TV justo el fin de semanas @ClaroTeAyuda

  • juandiegoneirab JuanDiegoNeiraBonilla (@juandiegoneirab) reportó

    @ClaroColombia tiene en peor servicio de Colombia! Son malos en el servicio, sus tarifas no son competitivas, siempre quieren cobrar más, la facturación es pésima. Y lo peor LLAMAN LOS DOMINGOS @sicsuper no hay nadie quién controle esto ???

  • Torres_Granada Torres Granada (@Torres_Granada) reportó

    Llevo 4 días sin servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y aún no han hecho nada SABIENDO QUE SOLO ES CONECTAR UN CABLE DE UN POSTE. Ojalá estos 4 días sin servicio se vean reflejados en la factura

  • Johanamil Johana 📵 (@Johanamil) reportó

    Desde ayer estoy sin internet, tv, ni telefonía de @ClaroColombia. En la primera llamada me aseguraron que se restablecía a las 8:30 pm, lo cual no sucedió. A las siguientes llamadas ni me respondieron. Hoy a las 3:26 pm dicen por DM que hay una falla en la red. Pésimo servicio

  • Annimo84184660 Anónimo (@Annimo84184660) reportó

    @ClaroTeAyuda que le pasa a la señal de claro!? Tengo fibra óptica y no tengo internet desde las 10am, me comunico por WhatsApp nunca me conectan al asesor, que está pasando?

  • vanevillaneda Vane Villaneda (@vanevillaneda) reportó

    @ClaroColombia no veo que hayan publicado algo sobre la falla que supuestamente hay en Antioquia y que me ha tenido dos días sin los servicios. Que irresponsables son, necesito una solución.

  • AlbeiroLpez10 Albeiro López (@AlbeiroLpez10) reportó

    @ClaroColombia llevo 15 min en una llamada esperando que me atienda un asesor, que falta de respeto.

  • elmoniche Moniche🐒 (@elmoniche) reportó

    @ClaroColombia la peor señal de todo Colombia, no se pasen a claro gente.

  • jhonleog Jhonleo Gallego (@jhonleog) reportó

    Señores @ClaroColombia irresponsables y negligentes. Mi novia compró un celular el 2018 a cuotas y lo pagó por completo. Lo dejó de utilizar por daño por mas de un año, lo arregló y lo quiso utilizar y resulta que el celular está bloqueado. Se acerca a Claro hacer el respectivo..

  • Sykox10 Sykox_ (@Sykox10) reportó

    @ClaroColombia me tienen sin internet desde las 9 de la mañana y lo único que responden a las quejas es que van a solucionar el problema y nunca hacen nada , y yo que creí que Tigo une era malo JAJA

  • martinezandresj andres martinez (@martinezandresj) reportó

    @ClaroTeAyuda @raul6755 @ClaroTeAyuda Que pasa con los servicios de internet hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo.

  • herrerajuans Juan Herrera (@herrerajuans) reportó

    @ClaroTeAyuda hola, necesito cancelar un servicio de internet fijo y cada ve que llamo al teléfono se cae la llamada.

  • josegomez9830 Jose Gomez (@josegomez9830) reportó

    @ClaroTeAyuda Dios, 2 dias sin servicio por que un tecnico no cerro una orden. Ni retirarme puedo. Me toca buscar el señor por todo colombia, Para poder tener servicio y pasarme para el nuevo operador @Movistar salvame. @no_mas_claro

  • AndreT5 Andrea Torres (@AndreT5) reportó

    @ClaroTeAyuda la puntualidad para arreglar el servicio no es lo de ustedes pero para cobrar si son puntuales!!! El técnico no ha llegado que puedo hacer? Mi única solución hasta el momento es cancelar claro hogar y de paso el plan de cel

  • PanoramaP2017 Panorama Político (@PanoramaP2017) reportó

    @ClaroColombia Yo creo que allá arriba no hay ni buena señal.

  • Lpeca2 ⋆ 𝙻 𝙰 𝙿 𝙴 𝙲 𝙰 ⋆ (@Lpeca2) reportó

    @estefani2811 @ClaroColombia Tienen el peor internet del mundo.

  • Johanamil Johana 📵 (@Johanamil) reportó

    @FabioRe12092179 @ClaroColombia ¡Nada! Cobran por un servicio que no prestan 😡

  • martinezandresj andres martinez (@martinezandresj) reportó

    @ClaroTeAyuda Que pasa con los servicios de internet fibra hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo

  • alejosan3112 alejosan3112 (@alejosan3112) reportó

    @ClaroColombia @CRCCol @sicsuper Llamo a servicio al cliente para programar el paso de mi línea a pre pago pero no me atienden mi solicitud y me terminan la llamada #ViolacionDeDerechos #MalServicio

  • keivinCardona Keivin Cardona T. (@keivinCardona) reportó

    Que le pasa a la señal de @ClaroColombia no sirve ni el internet, ni la señal de televisión, ni el teléfono fijo 😡😡😡😡 @ClaroTeAyuda hoy es Domingo día de ver y hacer nada.

  • SrBarbuchas Ⓜ️ Lyncan 🎶🎷Ⓜ️ (@SrBarbuchas) reportó

    @ClaroColombia malparidos ya no se puede contratar Star + cierren **** whiskeria. Dejaron dos Espn, por meter esa ****** de claro sport que es mas malo que Perlaza. @ClaroColombiia pirobos

  • Acrofobica_ Carol Carrington (@Acrofobica_) reportó

    Mi señal de @ClaroColombia es terrible en Antioquia :( no quiero irme a Tigo 🥺🥺🥺

  • Sebasb1126 Sebastian (@Sebasb1126) reportó

    @JoseFdoCano @ClaroTeAyuda ME PASA LO MISMO, ES UNA **** PESADILLA. JUSTO EL ÚNICO DIA QUE TENGO PARA AVANZAR EN MI TRABAJO SE CAE EL SERVICIO POR HORAS!!!!!!!! PERO LO QUE NO SE VA A CAER SEGURO ES LA CUENTA, COMO SI HUBIERAMOS TENIDO SIEMPRE EL SERVICIO. SI USTED PUEDE, PÁSESE. YO INCREÍBLEMENTE NO PUEDO

  • lugaguirre ciudadano. (@lugaguirre) reportó

    @ClaroTeAyuda @keivinCardona Llevo esperando una respuesta, mas de 40 horas ...con todo el power... y nada.

  • martinezandresj andres martinez (@martinezandresj) reportó

    @ClaroTeAyuda @AlbeiroLpez10 Que pasa con los servicios de internet fibra hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo.