Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (54%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (3%)
• Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cartagena, Manizales, Medellín, Barranquilla, La Dorada, Jamundí, Soacha, Santa Marta, Cali, Paratebueno, Facatativá, Donmatías, Girón, y Barbosa.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 46 minutos
Cartagena	Teléfono	hace 2 horas
Manizales	Teléfono	hace 2 horas
Medellín	Internet	hace 2 horas
Medellín	Wi-fi	hace 2 horas
Barranquilla	Internet	hace 2 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Jhair H. (@Elcoroncoro) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia hola sin servicio de TV ayuda ya

• 
  RimonX (@RimonX) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia Pero parece que los que no han llegado al lugar indicado son ustedes, porque les mande un mensaje privado hace una hora y no me han dado solución

• 
  Mauricio (@julian_0789) reportó hace 4 minutos

  Ey señores claro, desde el día sábado no hay señal en el municipio de yolombó nordeste antioqueño, se está pagando pa q? Pa no tener señal? Q horrible @ClaroColombia

• 
  Jeywhistle (@jeywhistle) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia El servicio de internet sigue caido desde el lunes 24 de agosto, la visita tecnica que es para hoy. Me acaban de llamar que el tecnico tiene inconvenientes y no puede venir, el reagendamiento entonces para el 10 de septiembre? Que pasa? Por que no pueden venir y solucionar!

• 
  Apostol de Peirano (@Fonsepanzer) reportó hace 8 minutos

  No les parece que en Bogotá, @ClaroColombia se ha dedicado más a hacer llamadas reiterativas y molestas y al tiempo su señal cada vez es peor? Los datos son horribles y la calidad de las llamadas de voz es impresentable.

• 
  William (@william_1979) reportó hace 9 minutos

  Día 4, con los servicios de telefonía de la empresa @ClaroColombia, con servicio intermitente voz y datos. Área urbana de Guatapé, Antioquia. @sicsuper.

• 
  María Laura Gutiérrez (@marilau16) reportó hace 9 minutos

  Necesito una solución oportunidad esto es una pésima atención al cliente @ClaroTeAyuda @CRCteresponde

• 
  Juli (@Julianmoreno_r) reportó hace 12 minutos

  Después de 23 días de intentar comunicarme con @MovistarCo y no tener respuesta, de ir a una oficina principal y recibir un trato terrible por sus “asesores” volví amigos de @ClaroColombia. Pdta: Nunca volveré a usar sus servicios @MovistarCo NUNCA!!!

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Verifique el número de radicado 1954793490 sin señal móvil asta cuando

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 14 minutos

  @monicavalesp @ClaroColombia @monicavalesp 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

• 
  alejo lizcano (@alejolizcano10) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia otro día más sin servicio ya voy para 15 días y nadie responde, quiero cancelar el servicio por el incumplimiento @sicsuper quien responde

• 
  🐺 (@userj1709) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda ¿Para cuándo la ********* respuesta?

• 
  Franpa (@franciscopaezp) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda @Ministerio_TIC Sigo esperando respuesta

• 
  ProfeAntisocialismo3. (@RodriAguaclara) reportó hace 25 minutos

  Cuando pensaba que @ClaroColombia no podía ser más porquería; ahora sí uno cancela un plan post pago también desactivan la línea, ya no la dejan prepago, los mayores abusadores de los servicios públicos en Colombia deben ser estos gran hijueptas mexicanos de ******.

• 
  Luly Bossa | Oficial (@LulyBossaTheOne) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia Esto no deja entrar a los mensajes. Necesito q me resuelvan un problema con el control y el deco.

• 
  Carlos Soler Bedoya ⭐ (@CarSolBed) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia Mentirosos Llevo 5 días sin internet y nadie me ayuda hoy me entero que cancelaron la solicitud

• 
  Luz Omayra (@LuzO_) reportó hace 31 minutos

  En cuenta regresiva con @ClaroTeAyuda supuestamente realizando "actualizaciones" deja mi domicilio sin internet y tv y la fecha para solucionar el daño que ellos mismos generan, es el 9 de septiembre.

• 
  alejo lizcano (@alejolizcano10) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia sigo sin el servicio y claro no se reporta , donde me Pueden atender para cancelar el Servicio e buscar otro operador de internet

• 
  𝒥𝒽𝒶𝓃 𝒞𝒶𝓇𝓁ℴ𝓈 🐦🇨🇴 (@Jank_55) reportó hace 32 minutos

  Que porqueria de servicio, para nada uno recarga el mal servicio de @ClaroColombia

• 
  🐺 (@userj1709) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya les envié DM. Espero pronta respuesta.

• 
  Serenidad (@ocachilo) reportó hace 38 minutos

  @ClaroTeAyuda Sector mirandela sin internet ni tv, cada vez peor, pero la factura si completica 😡

• 
  Caro Jimenez (@cjduque) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo he intentando comunicarme con ustedes para hacer unas consultas y es IMPOSIBLE: ningún canal funciona. cómo se supone que un usuario puede ser atendido?@sicsuper porfavor ayudarme para que me atiendan. ya agoté los canales que ofrecen.🙏

• 
  Pepín (@pepin1226) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia Estoy harto de sus mensajes genéricos y de su pésimo servicio.

• 
  Carlos Estrada 🐺 (@kikeceem) reportó hace 50 minutos

  @pepin1226 @ClaroColombia Y es la menos peor… ya pasé por Tigo, Wom, Movistar, Virgin, Swift (la tengo de segunda línea) y tuve que volver a ellos como principal. 🫠

• 
  karen lopez (@chiquita_lopez5) reportó hace 54 minutos

  @Tigo_Colombia Mal. Servicio ofrece ustedes están igual o. Peor que @ClaroColombia

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 55 minutos

  @n__jane__n @ClaroColombia @n__jane__n 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

• 
  Carlos Soler Bedoya ⭐ (@CarSolBed) reportó hace 56 minutos

  @ClaroTeAyuda malditos Necesito soporto o cancelen el servicio y contrato con otros

• 
  Paula Garcia (@PaulaGa91822665) reportó hace 58 minutos

  Ya agotaron mi paciencia con su pésimo servicio intermitente, interpondre una denuncia frente a la @sicsuper @ClaroTeAyuda, más de una semana con servicio intermitente, haré valer mis derechos como consumidor

• 
  ALICIA RESTREPO G. (@AliRestrepo) reportó hace 60 minutos

  @ClaroColombia Hasta cuándo vamos a tener intermitencia en el WiFi y los datos? Desde hace meses estamos con la intermitencia, después del 10 de agosto, entiendo fue terrible, pero no hemos tenido servicio, el trabajo virtual en casa es imposible y la oficina cerrada por daños.

• 
  Paula Garcia (@PaulaGa91822665) reportó hace 1 hora

  Les comento que de nuevo hoy no tengo internet... Y, la supuesta respuesta que ayer dieron aquí en dónde inmediatamente me iba a buscar, llegó a la 1am mientras dormía, más de 12 horas esperando su respuesta @ClaroTeAyuda