¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (18%)
-
Corte Total (18%)
-
Wi-fi (13%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Yopal, Dolores y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bucaramanga |
Corte Total | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Cali |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
@Limajo411
(@LIMAJO411) reportó
@EstebanMarinFB @ClaroTeAyuda Total! La falta de respeto y de medios de comunicación, el tiempo que le hacen perder a uno, llamando, esperando, cada día van en decadencia
-
NELSON MONZON
(@NELSONLDS12) reportó
Holis @ClaroColombia he vuelto por acá 🫣🤭🙈 con el rabo entre las piernas, pero no he podido activar mi servicio, ya que hice la portabilidad y un funcionario me iba ayudar activar la sim pero jamás devolvieron la llamada...
-
Katherinne Ortega
(@katherinn_e) reportó
@ClaroColombia la peor porqueria en servicio al cliente, llevo una semana solicitando traslado y ni para eso sirven, no cometan el error de adquirir servicios con esta empresa. Por favor, un asesor de @movistar que me pueda ayudar para adquirir servicios hogar.
-
Katherinne Ortega
(@katherinn_e) reportó
@ClaroColombia la peor porqueria en servicio al cliente, llevo una semana solicitando traslado y ni para eso sirven, no cometan el error de adquirir servicios con esta empresa. Por favor, un asesor de @Movistar_Team que me pueda ayudar para adquirir servicios hogar.
-
Samto2014
(@samto2014) reportó
@ClaroColombia una completa 💩 de internet, eso si el servicio lo empiezan a cobrar dos semanas antes
-
Cesar Osorio
(@CCMAOG) reportó
ahórrense la etapa de adquirir un servicio con @ClaroColombia, me lo mandan hasta Faca y ni un café invitan. ladrones #*+%~
-
sebastian franco
(@unspokenjuanis) reportó
@ClaroTeAyuda heyy respondan, sirvan para algo además de estar cobrando (cosa para la que si son eficiencientes) respondan por el pésimo servicio, ni internet, ni TV, nada, zip, cero!!! Sirven pa' un ****** ustedes
-
NATA BETANCUR
(@NATABECO) reportó
@ClaroTeAyuda Cuantas citas mas van a incumplir por problemas internos
-
El JULI Vargas
(@CristianVVargas) reportó
@ClaroTeAyuda Ojala sea cierto... Últimamente claro es muy deficiente... Me subieron la factura dos veces y no me responden... Va uno a cambiarse de plan y no dejan... Todo es a las patadas.
-
Fredy Suarez 🌟 15
(@FrenchySuarez) reportó
Cuántas horas más me van a tener si servicio @ClaroTeAyuda
-
NATA BETANCUR
(@NATABECO) reportó
@ClaroTeAyuda claro es una porquería de empresa, por mas que uno pida buen servicio no lo dan, ninlos supuestos tecnicos ni los denla linea, ojala pudiera cancelar ese contrato, en serio claro es una porqueria de empresa
-
Karencita Bonita
(@karencitaprado1) reportó
@Eydapope @ClaroTeAyuda En todo lado la señal está horrible @ClaroColombia pésimo servicio
-
jungla.eth | sendniftys.nft
(@sendniftys_nft) reportó
@ClaroTeAyuda se caen todos los servicios en claro hogar y no hay a donde llamar ni verificar que está pasando o cuando restablecen el servicio! @sicsuper
-
freddy polania
(@fpolania1) reportó
@ClaroTeAyuda no tengo datos ayuda
-
Maleja｡*♡
(@malejaorjuela_) reportó
Llevo 4 horas sin internet y gracias a @ClaroColombia me van a descontar dinero de mi sueldo. Ah sin contar que los datos andan lentísimo. ¿Acaso ustedes me van a pagar lo que me descuenten por el pésimo servicio que tienen?
-
NELSON MONZON
(@NELSONLDS12) reportó
Holis @ClaroColombia he vuelto por acá 🫣🤭🙈 con el rabo entre las piernas, pero no he podido activar mi servicio, ya que hice la portabilidad y un funcionario me iba ayudar activar la sim pero jamás devolvieron la llamada
-
esoo tilín
(@ocon_guillermo) reportó
Señores @ClaroColombia pésimo servicio están prestando, la llamadas si no se caen, no te escuchan o sale un ruido extraño y valla casualidad trata uno de hacer llamadas por Whatsapp y se caen los datos. Puede que era mi móvil hasta que ví otras personas con el mismo problema.
-
NATHALIA SERRANO
(@NATHALI12637426) reportó
@ClaroColombia aún sigo esperando que me solucionen, servicio nefasto
-
CESAR AUGUSTO BOTERO
(@CBOTEROO) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper hasta que hora debemos esperar para tener el servicio de TV e Internet,desde ayer estamos incomunicados y con una grabación dicen que en una horas restablecen,eso es carreta.
-
Akemi Adachi Corral
(@AkemiAdachi) reportó
@thonyrada Y si tienes problemas con los servicios @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia te acosan con llamadas y visitas técnicas pero no solucionan.
-
@Limajo411
(@LIMAJO411) reportó
@ClaroTeAyuda A ustedes últimamente toca rogarles para que le presten un servicio el cual uno está pagando y toca ser puntual.
-
Mile Montealegre
(@MileMontealegre) reportó
@cristyamortegui @ClaroColombia Yo no tengo ningún servicio contratado con ellos, todos los fines de mes recibo llamadas día y noche, llevo casi un año respondiendo: no tengo ningún servicio con ustedes y les importa un pito!
-
indy 🏹
(@YaezIndira) reportó
@ClaroTeAyuda pero es que ni han dicho que esta pasando con el servicio :\
-
Agnes
(@closet_desde) reportó
Hoy fueron 3 horas sin servicio de internet de @ClaroColombia cc @sicsuper
-
Kirby-Villota
(@kvillota_24) reportó
@ClaroTeAyuda @martinezlauratt Yo tengo el mismo problema por favor saquen me de su base de datos, que hay que hacer?
-
Juliana Medina
(@pistolpeni) reportó
@Tigo_Colombia Llevo desde el martes sin señal de tv y hasta hoy no me dan solución. No sé que mas debo hacer, tal vez pasarme para @ClaroColombia
-
Érika Rivas Bogotá
(@KitaRivas) reportó
Estoy aburrida del servicio técnico de @ClaroColombia, apenas se cumpla la dichosa cláusula de permanecía, me retiro.
-
María Paula♡
(@maria__sosa27) reportó
@ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio de internet ni televisión, para cuándo un buen servicio?
-
NATA BETANCUR
(@NATABECO) reportó
@ClaroTeAyuda Claro no sirve para nada
-
@Limajo411
(@LIMAJO411) reportó
@ClaroTeAyuda que falta de respeto, jugar con el tiempo de la gente, para un plan y cobrar ahí si se desviven pero para un servicio que llevo mendigando 8 días, no esperan a llamarlos uno a ver qué? Descarados!