¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Montería, Barranquilla, Villavicencio, Bucaramanga, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Televisíon | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Montería |
Televisíon | |
| Barranquilla |
Corte Total | |
| Villavicencio |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Diego Franco A.
(@dafafranco93) reportó
@ClaroTeAyuda no tengo servicio desde el viernes pasado, solicito amablemente colaboración.
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angelicatorres
(@yasomale) reportó
@ClaroTeAyuda que tengo que hacer para que revisen mi caso, exijo una solución ya !!!!!
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Juan Campos
(@Juancho_Fields) reportó
Los de @ClaroColombia: ¿Nos recomendarías como servicio de internet? Yo: ¿A son de qué?
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Dylan Acosta
(@dylanjose93) reportó
@ClaroTeAyuda Mk qué servicio de hpta hay en Malambo atlántico. Mis datos son una ****** a cualquier hora del día. Arreglen esa mondá. Siempre es la misma vaina. Me mamé
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CRISTIAN RAMIREZ
(@CRISTIANRAMIRZ) reportó
@ClaroColombia Pésimo servicio al cliente, Desde las 3 pm estoy sin servicio hogar (tv+Internet+telefonía) y se llama a reportar, y la respuesta 🤬🤬 es q hasta el sábado pueden realizar visita técnica) @MinTIC_responde
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Warriors Colombia
(@GSWarriorsCo) reportó
Amigues, justo hoy si tengo tiempo disponible pero el servicio de @ClaroColombia es una **** ******, en serio, es completamente lamentable lo de esta gente. Así que no puedo ni ver el partido porque no tengo internet en mi casa, y encima los datos me van más lentos que looney, F.
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Jav Pérez
(@jjaappcc88) reportó
@ClaroTeAyuda @yasomale Uy no... yo los espere desde las 5pm que me respondieran por aqui y en DM y nada... me cortaron el servicio por un error de tipo de cedula y solo dicen que vaya a un CAV como que todos los clientes vivieran en una ciudad donde hay cav; hasta aqui llego. Ah y era cliente postpago
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Hender Puer
(@jhoanpuerto) reportó
No les recomiendo @ClaroColombia servicios hogar es lo peor
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Dan Amador
(@Danjimo78) reportó
@ZuluagaCamila @ClaroTeAyuda A mi no me funciona el internet pero en general nada bien
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Cristian Solo
(@cristianocho) reportó
@ClaroTeAyuda Sigue intermitente :(
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Lucero
(@Lucero011063) reportó
desde
Candelaria, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia Claro es un robo. Llame el 17 de febrero a cancelar mi servicio de internet hogar me dieron los datos de cuando inicie el plan,y el # de radicado y ahora resulta q no existe ese radicado q me dio la máquina que me cancelaba el servicio a partir del 1 de marzo. Nesecito solución
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YohonEduardVargasA🌿
(@YohonVargas) reportó
Su servicio es muy malo con M Mayúscula @ClaroColombia
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Hender Puer
(@jhoanpuerto) reportó
Que error tan grave haber adquirido los servicios de @ClaroColombia para mi hogar se me cae la red cada rato, mi portátil no se conecta bien, llamo al 611 y me cortan la llamada, me llaman de claro y me preguntan como me ha parecido el servicio apenas respondo q malo, me cuelgan
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Sergio Mendoza
(@sergiomendozadj) reportó
@josephr1070 @ClaroColombia Osea si fue un temblor, pensé que un gato se había caído.
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Dávila Martínez
(@Davilamartin123) reportó
@ClaroTeAyuda Si equipo no sirve pa un ****
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Alexa
(@Alejarpo1999) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia SIGO ESPERANDO LA SUPUESTA LLAMADA
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geraldin guzman
(@GERALGUZMAN) reportó
@LINCPAL Y ni te cuento @ClaroColombia la peor empresa en servicio al cliente
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Mabe
(@SoyMabe88) reportó
@ClaroTeAyuda Hasta cuando estarán solucionado, porque creo que primero @MovistarCo amplia su espacios de fibra óptica por el sector que ustedes den solución al problema.
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Dani Rojas ⚘
(@LaOficiaal) reportó
@ClaroTeAyuda díganme qué no soy la única que la red de claro no le funciona 🤨.
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Margarita M
(@marcruzlas) reportó
Cómo hago para que @ClaroColombia retire el servicio de Win +que mediante respuesta a PQR me indicó que procedería a eliminar y no lo hizo? Llevo 3 meses tratando de retirar el servicio de Win+ ni con PQR donde se comprometen a eliminar ese paquete lo siguen facturando? @sicsuper
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Alex
(@soloxver) reportó
@iamjoaquinp @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Muy mala la señal
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ROOB Designs🇻🇪
(@roobdesigns) reportó
@ClaroTeAyuda cuando me van a dar respuesta de mi traslado?.
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angelicatorres
(@yasomale) reportó
@jjaappcc88 @ClaroTeAyuda A mi me cambiaron el plan hogar me pasaron de 150 mb a 30 mb por que alguien se equivoco en la información, yo solo estoy esperando finales de mes para cancelar este servicio, lo peor de Polombia @ClaroTeAyuda
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Oscar Mauricio
(@oxcarmeji) reportó
@ClaroVideoMx @ClaroColombia Que me habiliten el servicio en serio esperar 5 días sin tv internet ni tel ???????? Descarados 😡😡😡
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Camilo Arias
(@CamiNews93) reportó
Señores @ClaroTeAyuda estamos sin señal hace más de 1 hora.
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Walter Rodriguez S
(@Bull_wyrs88) reportó
@ClaroColombia lo peor que puede existir
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Daniel Blandón
(@JonBlaLoa) reportó
@ClaroTeAyuda se les cayó el servicio en Bogotá o que ?
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SeMeDañóElOpinador 🌼🌸
(@AngieGisela5) reportó
@ClaroColombia Oigan me tienen sin internet desde hace cuatro días, llamé al servicio técnico y nada; sean coherentes así como cobran puntualito manden el servicio también.
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nat
(@natxvrg) reportó
El servicio de @ClaroColombia es una ******, dios 😭
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MayraT
(@May_0127) reportó
@ClaroTeAyuda Ya hicieron la llamada falsa ? #clarosinservicio #CLAROnoteayuda #LadronesConlicencia . Por teléfono nos dicen que el servicio se restablece en 8 horas , ya pasaron, y ahora nos dicen que en el transcurso de mañana y que probablemente se presente ausencia del servicio otra vez!!!