Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/08/2026 16:15

febrero 08: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Urbanización El Arenal, Medellín, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería y Jerusalén.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaNeiva Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Cristia31740783 Cristian Fernando Gelvez (@Cristia31740783) reportó

    @ClaroTeAyuda fuera de eso cómo es posible que sacó la SIM que no es ni número y me llega que pagar un recibo en 15 días cuando fue que me dijeron que tenía que pagar para el 9 de marzo ya tuve problema con ustedes y me sigue pasando y yo sigo cayendo pero no quiero más nada.

  • PinkiyG Noticias, Publicidad, Ventas y Permutas (@PinkiyG) reportó

    @ClaroColombia necesito cancelar esa porquería de servicio llamo a la línea y suena ocupado, no sean rateros sin internet y cobran el mes completo.

  • Thepipe07 El pipe (@Thepipe07) reportó

    @andresmarocco El peor servicio de Internet es el de @MovistarCo y @ClaroColombia

  • paulpardoc Paul Pardo (@paulpardoc) reportó

    Los de @ClaroTeAyuda son los peores en servicio al cliente. Jamás contestan.

  • paulpardoc Paul Pardo (@paulpardoc) reportó

    Los de @ClaroColombia jamás contestan, el peor servicio al cliente.

  • Emmanuel0ficial Emmanuel (@Emmanuel0ficial) reportó

    @ClaroColombia oye, hay manera de que me puedan atender? Es lamentable su servicio y nadie me quiere atender y necesito Verne el **** partido de @FCBarcelona_es ****.

  • Cristia31740783 Cristian Fernando Gelvez (@Cristia31740783) reportó

    @ClaroTeAyuda usted son una porquería de empresa como me van hacer una portabilidad de número de otra empresa hacia ustedes y luego me cancelan mi número y me dan otro que le pasa a quienes se le ocurre hacer severa estupidez acaso tiene animales?

  • guaturia Pepita Perez 🐝 (@guaturia) reportó

    @ClaroColombia Llevó más de cuatro meses tratando de cancelar un paquete de 95 SMS a todo destino que no me interesa y no pedí. La última vez me colgaron, escribir SALIR al 7992 no sirve, que hago? Me van a devolver el dinero de todos lo meses? #ClaroNoResponde #FelizDomingo

  • MariaOcampo_16 Maria Ocampo (@MariaOcampo_16) reportó

    @ClaroTeAyuda Esto es lo más falso del mundo, que van a deci?? Que se robaron un cable o que se llevaron algún aparato de una torre de energía o que mi apartamento es demasiado grande y por eso no hay buena señal, quiero una solución real no momentánea, siempre ustedes con excusas

  • elDonTavo Gustavo Pérez (@elDonTavo) reportó

    @ClaroTeAyuda Espero que no me pidan que lo conecte y lo desconecte, es claro que ya he pasado por ahí 5 veces... También saqué la tarjeta y la limpié con un paño limpio y seco... Y bueno, claramente no ha servido @ClaroTeAyuda, porfa, me dicen algo que me sirva o me mandan un Deco nuevo ya

  • Me_a_bu_rro Nexus (@Me_a_bu_rro) reportó

    Por encima vez, si quieren un buen servicio de internet y vivies en la periferia de Valledupar, no contrates a @ClaroColombia, @MovistarCo, ni cualquiera de los otros. Busca a alguien que te coloque Fibra óptica en la casa y así te ahorras varias rabietas.

  • MariaOcampo_16 Maria Ocampo (@MariaOcampo_16) reportó

    @Ministerio_TIC @sicsuper una ayuda para ir @ClaroColombia preste un mejor servicio

  • Wally_90 Walter (@Wally_90) reportó

    @julianacasali @ClaroTeAyuda Claro me parece que es lo menos peor, porque @ETBsoluciones te deja colgando jeta hasta dos horas con música en un teléfono....

  • lukascodex Lukas Codex 🎼 (@lukascodex) reportó

    Oigan @ClaroTeAyuda cuando van a restablecer los servicios de TV e Internet en itagüí sector Villa Paula? Desde ayer estamos sin el servicio.

  • santamarco 🇨🇴 marco santamaria 🇨🇴 (@santamarco) reportó

    @ClaroTeAyuda Y sigo sin servicio de internet que pasa @ClaroColombia @ClaroTeAyuda van 24horas sin servicio y no arreglan el daño necesito el servicio

  • joha_maya Joha Maya (@joha_maya) reportó

    @sicsuper Su ayuda por favor. Llevo un mes aproximadamente que contraté servicios con @ClaroColombia. Cada semana se me cae el servicio completo y no me dan solución, siempre me dicen que hay un daño en el sector y se demoran un día sin solución.

  • fiftyha The financier (@fiftyha) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia Buenos días llevo 8 días con el servicio de internet y ya presenta problemas de señal con el WiFi al celular no le llega señal e igualmente al Tv llevo ya 3 días cn ese inconveniente si voy estar un año y ya hay éstos inconvenientes lo mejor sería que me cancelen.

  • oscarh0707 OH (@oscarh0707) reportó

    Hasta cuándo hay que esperar que los de @ClaroColombia se dignen en arreglar el servicio en puerto colombia que ya hace una semana y un día no hay?

  • oscarh0707 OH (@oscarh0707) reportó

    Una semana y un día y @ClaroColombia no fue capaz de arreglar el servicio.

  • jeimimartins Jeimi Martins (@jeimimartins) reportó

    Hoy se completan 5 días sin servicio de internet y telefonía fija y @ClaroColombia el consuelo que me da es que son 4 aptos con el mío con la misma falla. Así trata claro a los buenos clientes 8 años pagando puntualmente la factura y de seguro llega por el valor total este mes

  • MOJFer10 Juan F Moreno O (@MOJFer10) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya no hay nada que solucionar, debido a su ineficiente servicio me perdí el último cuarto del partido.

  • Alr0ca Rouss (@Alr0ca) reportó

    @ClaroColombia ¿Ni los domingos dejan ustedes descansar con el ofrecimiento de productos? La verdad estoy pensando en darme de baja con ustedes.

  • JHOANARAMIREM JHOANA RAMIREZ (@JHOANARAMIREM) reportó

    @ClaroTeAyuda @Otalatita Nada que se soluciona el problema ya un día ? Por favor dar respuesta

  • luisextremeccs Luis Cardenas (@luisextremeccs) reportó

    @ClaroColombia Los dicen los reportes, lo confirma un pais: claro es la mayor porquería en servicio que hay en Colombia. Datos inservibles, llamadas intermitentes, servicio hogar que te roba (Internet a medias, canales que se bloquean o congelan). Pero para cobrar los mejores 😒😒💩💩

  • Swazmo JuanCuartas (@Swazmo) reportó

    @CARLOSARDILA10 @ClaroColombia Un momento señor usuario enviamos el caso al área a la que le importa un ****. Gracias por permanecer en la línea. Sí, el área encargada dice que nos importa un **** pero usted no tiene opciones.

  • DavidGo01851322 Un tal Kenobi (@DavidGo01851322) reportó

    @andresmarocco @ClaroColombia me hizo upgrade de servicio hogar el jueves y el sábado ya no hay internet. @Tigo_Colombia tiene muy buen servicio al cliente, pero el internet móvil es intermitente. Un país no puede ser competitivo en el 2022 de esa manera.

  • Alejitadetal Aleja-K! (@Alejitadetal) reportó

    @472Colombia @ClaroColombia Ja si claro todo por DM y no solucionan nada. Mi paquete gracias. O Almenos una respuesta al correo o tendré que chuparme otra vez una fila eterna para que ustedes dejen de robarse los paquetes de los ciudadanos?

  • lorerios1703 clau (@lorerios1703) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia como hasta qué hora espero a que me solucionen mi problema de Internet?

  • jhonp22 Jhon p (@jhonp22) reportó

    @ClaroColombia se fue la luz en algunos sectores de Barranquilla, y la señal súper bajita. Muchas redes caídas? Telefonía móvil en señal marca 2 rayas y parpadea la 3ra. Que está pasando?

  • CamiloSarmiento Camilo Sarmiento (@CamiloSarmiento) reportó

    Tercera vez que pregunto a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cual es el proceso para pedir la cancelación de un servicio hogar, sin obtener respuesta. Gracias @sicsuper