Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (14%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Villavicencio, Tauramena, Magangué, Líbano, Manizales, Pasto, Leticia, Barranquilla, Ipiales, Soacha, Pupiales, y Palmira.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Cali	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Salomé (@naviasoy) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Amixes como hago para que no me llamen a ofrecer plan hogar? Yo los quiero mucho como operador móvil pero los odio como hogar y me harta que me llamen 5 veces al día para lo mismo Gracias, los tqm y quedo atenta

• 
  Alejandro Ramírez Valencia (@cuturamirez) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia @castro1489 ese enlace no me sirve, porque no tengo FB, no tengo IG, no tengo de esas redes sociales solo quiero hacer uso de la Ley 1582 de 2022 y la Ley 2300 de 2023

• 
  German David (@Manchoes) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios No me digan que van a descontar el tiempo que estoy sin internet por que yo pago por un servicio, no para que me devuelvan plata

• 
  🩵 (@nnieves15) reportó hace 13 minutos

  @Unfulano29 @ClaroColombia Si es pal plan si. Si es pa chicharron no

• 
  Auri (@auramsl69) reportó hace 19 minutos

  Que pasa con su señal, los datos están caídos y las llamadas también, pero para llamar mil veces a fastidiar si tienen disposición. @ClaroColombia

• 
  marlloni stevelli (@marlloni) reportó hace 27 minutos

  @luchovoltios @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Jodaaaa siii claro cule tragedia ese internet en los hogaresss. Mas lento que lorenzo haciendo cambios. Vale

• 
  kturro chamorro (@kturro28) reportó hace 31 minutos

  @EPMestamosahi solo hay una manera de definir a esta empresa en sus canales digitales: MEDIOCRES!!!!! En plena era digital, tener una app como la que tienen es vergonzoso. Es tan vergonzoso que @ClaroColombia que tiene una app de ****** es mejor que ustedes. Asco debería darles

• 
  Santiago. (@Scz63) reportó hace 31 minutos

  @ClaroTeAyuda Vinieron a hacer un arreglo. Funcionó 5 mins después de que el técnico se fue y ya me quedé sin ningún servicio. No puedo más

• 
  Julieth (@Julieth5530) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Su señal es pésima, desde antier no hay servicio de datos ni llamadas.

• 
  Kuro (@kurosenpai23) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia el spam tan descarado que ustedes tienen con mi número telefónico debería considerarse un **** crimen, me tienen enfermo con esa maldita llamadera, cuantos números he bloqueado y siguen, RESPETEN

• 
  Juan Fontalvo (@JuanEFC) reportó hace 33 minutos

  Servicio de atención al usuario de @ClaroColombia para responder por WhatsApp es una porquería y ni hablar de los técnico, porquería de empleados que le responden a uno con grosería, 4 visitas y nada que me resuelven, 8 días sin servicio de internet hogar.

• 
  Paola Rodríguez (@Paitorp) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estoy tratando de reportar un robo y no ha sido posible!!! Ayuda por favor!

• 
  La pasión de un pueblo (@Mechitasr97) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Y la de tener un buen servicio sin fallas y ausencias de Internet se la saben?

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia Como siempre claro y su mala señal móvil

• 
  Darío (@dario_radel19) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia @jdksio78579 INCIDENCIA COR.COTORRA-22

• 
  Name Cannot be blank (@Armand0410) reportó hace 44 minutos

  Oye @ClaroTeAyuda porque no sirve @CanalTelecaribe en la parrilla de ustedes?

• 
  santo (@saintkar) reportó hace 47 minutos

  Solo venden con mentiras engañando a los usuarios es una estafa harás otra y uno como cliente cae de nuevo @ClaroTeAyuda

• 
  Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 51 minutos

  @jamejias @ClaroTeAyuda @jamejias, si tienes alguna novedad con tu servicio hogar, te invitamos a contactarnos a través de nuestra línea 018000422222 o en el 6044444141. Estaremos atentos a tu contacto. 🤝

• 
  De la Espriella nos va a destripar a todos (@DeisyAlejaCorr) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia No, no voy a ir a contar nada más aparte de lo que ya conté en el hilo. CLARO se aprovecha de su posición dominante en el mercado para hacer lo que le da la gana con el usuario. Y ustedes como trabajadores lo único que pueden hacer es defender lo ****** que esa empresa puede ser

• 
  Jose Mejia (@jamejias) reportó hace 52 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroTeAyuda Por eso digo que el soporte es exageradamente malo

• 
  Letty Guissao (@l_guissao) reportó hace 54 minutos

  Sigo esperando la solución a la falta del servicio de internet. @ClaroTeAyuda

• 
  Natalia Medina Martínez (@Natalia_Me19) reportó hace 54 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Es que ya regresó !! Pero es intermitente !!

• 
  John Carrillo (@John_CarrM) reportó hace 56 minutos

  @ShadiRey @ClaroColombia @MovistarCo No se sabe cuál es peor

• 
  . (@uhjeanz) reportó hace 59 minutos

  @val_higf @ClaroColombia Total es horrible y teniendo ilimitado 😭

• 
  Richard (@RichardRFM) reportó hace 60 minutos

  @ClaroColombia @LuciaNavar26452 Son un ASCO! Hoy para completar mi internet ha estado intermitente. Cada 8 días las misma 💩

• 
  Juan DG (@JuanD_Garzon22) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia equipo quiero poderme conectar a mis clases virtuales con de Administración de Empresas con @uceipa_ Nodo Barranquilla, pero cada día es realmente imposible con la señal tan mala que tengo o la intermitencia! #help CP: 080001

• 
  Tampa (@angietamarap) reportó hace 1 hora

  Señores @ClaroColombia llevo meses intentando una comunicación personalizada para atender un requerimiento que no se puede resolver con sus bots , pero que tampoco amerita ir a un punto de servicio. Den opciones para ser atendidos por un ser humano

• 
  PaoBrand (@PaoBrand1) reportó hace 1 hora

  @sicsuper @ClaroColombia es bastante molesto que solo respondan cuando es por redes. Necesito respuesta de un pago que ustedes NO aplicaron

• 
  daniel castillo (@rejonero3) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia que ****** 💩 de servicio y su servicio al cliente es mucho peor no hay forma de que lo atiendan a uno pero pa cobrar si bien puntuales 🤬🤬🤬🤬🤬

• 
  𝕾𝖊𝖇𝖆𝖘𝖙𝖎𝖆𝖓 (@PietroMaxiimoff) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia Arréglenme mi servicio malditos