Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/12/2026 13:20

marzo 12: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Televisíon
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AliciaWonderfu5 Alicia_Wonderful (@AliciaWonderfu5) reportó

    @ClaroTeAyuda TERCER DIA SIN SOLUCIÓN, SIN RED MOVIL, SIN DATOS, SIN SIMCARD!!!!! NECESITO CANCELAR ESE PLAN YA MISMO.

  • monka135 Moka (@monka135) reportó

    @Yusleymra @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Yo llevo 1 mes sin teléfono fijo,he recibido 7 visitas tecnicas y CLARO no ha podido solucionar, la solución según me dijeron es cambiar el módem y No quisieron hacerlo! Prefieren perder clientes premium. Que ineficiencia y falta de servicio.

  • LiniEsquivel Lina Esquivel (@LiniEsquivel) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hola, necesito saber que está pasando con el servicio de internet wifi. Hace 30 min no sirve

  • panitakiss pana (@panitakiss) reportó

    @ClaroTeAyuda por que el servicio de claro movil en tocancipa es tan pesimo no es justo que vendan mas servicios claro movil para que si no se puede usar

  • azaharcv Azahar (@azaharcv) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy nuevamente hoy el claro del Centro Comercial Santafé, intentando devolver los equipos (módem, tarjeta y cables) y No me los reciben que porque se cayó la aplicación. Esta es la segunda vez que vengo y requiero una solución o tengo que en tutelar?

  • LiniEsquivel Lina Esquivel (@LiniEsquivel) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda hola, quiero reportar que tengo fallas en mi internet wifi, sector quinta paredes

  • GriseldaBlan_co Matilde (@GriseldaBlan_co) reportó

    @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda me tienen acosada llamándome que me van a reportar en céntrales por una estafa que uno de sus asesores me hizo ¿entonces tengo que pagarles 100 mil pesos para que no me reporten? ¿Por un plan que nunca acepté y una sim que nunca llegó? ¡Ladrones!

  • stephanymonroy6 Stephany Monroy (@stephanymonroy6) reportó

    Que pésimo servicio el de @ClaroTeAyuda más de 30 minutos tratando de que alguien de servicio al cliente me atienda vía telefónica, como saben que es para cancelar los servicios te dejan esperando mil horas. 😡

  • lupitaesfeliz Lupe Niño Arenas (@lupitaesfeliz) reportó

    @ClaroTeAyuda señores estoy indignada ya que estoy pagando un servicio de asistencia al hogar TRESUELVE HOGAR PLATA a través de la factura y hoy que lo solicito para abrir la puerta de mi apto ya que se me quedaron las llaves adentro y después de que con mucha dificultad me

  • 1957toto toto (@1957toto) reportó

    @ClaroTeAyuda desconectan mi servicio de internet y su técnico dice”yo estoy revisando líneas y esa conexion debe estar en otro poste,es como si fuera pirata y no es mi problema” y nos dejo sin señal!!!, su técnico se llama William Aranguren de su contratista conectar tv

  • GriseldaBlan_co Matilde (@GriseldaBlan_co) reportó

    @ClaroTeAyuda Me están borrando los tuits que les escribo y me TIENEN HARTA CON SU LLAMADERA A AMENAZARME. ¿ENTONCES LES TENGO QUE PAGAR 100 mil PESOS PARA QJE NO ME REPORTEN EN CÉNTRALES DE RIESGO POR UNA ESTAFA? LADRONEEEEES

  • ArcosMike Jose Miguel Arcos L. (@ArcosMike) reportó

    @ClaroColombia Sean respetuosos con los usuarios, cumplan sus citas y no le quiten tiempo a las familias. Por qué cobran cuando no hay servicio? Eso no es Justo ni responsable.

  • 1957toto toto (@1957toto) reportó

    @ClaroTeAyuda una conexión instalada por ustedes como es posible que llegue otro contratista a decir que es “una conexión pirata”!! Como así que diga “no es problema mío,llamen a que se lo instalen otra vez”!!!

  • Yonel0395Yonel yonel silva lizarazo (@Yonel0395Yonel) reportó

    @ClaroTeAyuda hoy con que mentira saldrán, la señal es pésima no salen llamadas y la navegación no funciona

  • ac9148196 Alexander Grimaldos🐯🚘 (@ac9148196) reportó

    @ClaroTeAyuda otra vez el mismo hp problema con ustedes. Con los servicios. Atoda hora los desconectan. Estoy remamado. Que desespero la madre que si

  • diiego_zaizon Diego_Zaizon (@diiego_zaizon) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuántas disculpas tengo q recibir sin aún obtener la solución a este problema? Gracias.

  • darthm66 ☸️🐍⛎🔯 (@darthm66) reportó

    Llevo un mes con @ClaroColombia buen servicio 👌🧑‍💻

  • ArnolMfc Méndez ⚜️ (@ArnolMfc) reportó

    @ClaroColombia SU SERVICIOS SON SUPREMENTE PÉSIMOS Y SU ATENCIÓN AL CLIENTE ES NEFASTA LLEVO TRES HORAS ESPERANDO SOLUCIÓN ME CUELGAN Y NADIE DA RESPUESTA , NUNCA LOS RECOMENDARÍA , SON UNA BASURA @ClaroColombia

  • VickyMaffla Victoria M (@VickyMaffla) reportó

    @ClaroColombia Por qué no trabajan mejor en mejorar la señal, es increíble que en Barbosa, municipio del área metropolitana del valle de Aburra pasemos días enteros incomunicados porque la señal es malísma, ni llamadas ni datos

  • tueres_mifuerza El que sabe sabe (@tueres_mifuerza) reportó

    @ClaroTeAyuda Ustedes son un equipo de especialistas es excusas, este problema lleva más de dos años. #JugarSucioEss #MeTieneCansado #FelizJueves

  • ArcosMike Jose Miguel Arcos L. (@ArcosMike) reportó

    @ClaroColombia Exigimos respeto y cumplimiento con los usuarios. Cobran un servicio que falla y no atienden los requerimientos. Eso no es propio de una empresa en la cual se confía

  • evpaty68 Evpaty68 (@evpaty68) reportó

    Sinceramente el servicio al cliente de @ClaroColombia es lo peor que existe. Tener que aguantarme sus llamadas ofreciendo productos que ya les dije que no quiero. Que mi internet hogar se mantenga estable llegue la velocidad acordada y las facturas a tiempo es lo que necesito

  • LoraineDiaz29 Loraine DF (@LoraineDiaz29) reportó

    Definitivamente, no me van a quedar más ganas de coger un plan con los señores de @ClaroColombia , que estresante es llamar para que sea cancelada tu servicio, en serio , no se pasen !! Si ya uno les dice que NO QUIERE, NO INSISTAN, y punto😡

  • LoraineDiaz29 Loraine DF (@LoraineDiaz29) reportó

    @ClaroTeAyuda Llegó más de 2 semanas solicitando la cancelación de un plan, que por condiciones económicas no puedo seguir pagando y me han mamado mucho gallo, hasta el punto que me cuelgan la llamada y luego me bloquean para que no vuelva a llamar ! 😡

  • GriseldaBlan_co Matilde (@GriseldaBlan_co) reportó

    @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda me tienen acosada llamándome porque me van a reportar en céntrales de riesgo por no pagar una factura de 100 mil pesos a causa de una estafa de sus asesores. ¿Entonces me van a robar así no más para no repórtame? ¡Ladrones hijueputas!

  • Alejo_Olave Alejandro Olave (@Alejo_Olave) reportó

    @ClaroColombia tengo caído el internet, es falla de zona en centro de Bogotá.

  • pedromejiar_ Pedro Mejia (@pedromejiar_) reportó

    ¿Existe algo peor que el servicio al cliente de @ClaroColombia? Abro hilo:

  • RamiJuanda Juan David Ramirez M (@RamiJuanda) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas, tengo problemas con mi servicio de telefonía fija, me podrían ayudar?

  • JhonaysP jhonays pocaterra (@JhonaysP) reportó

    @ClaroColombia ¿Y como hago?si desde las 6am estoy sin servicio

  • RochyDaza Rochy Daza (@RochyDaza) reportó

    @ClaroColombia ni para pagar sirve la app esa 😭😭😭