Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 11/30/2025 22:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Ibagué, Barranquilla, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot y Santo Domingo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaPopayán Corte Total
ColombiaBogotá Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • hugo_mier Hugo M (@hugo_mier) reportó

    @ClaroTeAyuda @WValderramaM Cómo hacen par mejorar su servicio y sacar a tanta gente 💩 que trabaja para uds?

  • Real_NewBrrr blong (@Real_NewBrrr) reportó

    @ClaroColombia Puro cuento, son solo pañitos de agua tibia para "medio remendar" pero no hacen nada, solo ahora porque este problema esta caliente ahora, despues seguirán en lo mismo. Hasta se olvidan, eso si agradezco ya heberme retirado de dos servicios que tenia con ustedes.

  • CamilaM2517 Camila Medrano (@CamilaM2517) reportó

    @ClaroColombia "Jamás se repita" es que el trato no es solo con los trabajadores,sí no con clientes a parte de tener un pésimo servicio,son muy esclavisantes como empresa,nunca se les olvide que son la empresa que son gracias a sus clientes y a sus trabajadores.

  • arrobamichell Michelada🥳 (@arrobamichell) reportó

    @DanielaBritoSM @elpatrullero_ @ClaroColombia Que ******

  • famayr Famaya (@famayr) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenos días estoy todavía esperando

  • AMindlessIdiot Nuctemeron (@AMindlessIdiot) reportó

    @DanielHNRadio @ClaroColombia x2 dizque iba dejar etb por esta basura

  • LDSFEFE2405 fh0310 (@LDSFEFE2405) reportó

    @ClaroColombia Esta respuesta me hizo recordar las de la policía, parecen libreteados

  • carlosabella carlos abella (@carlosabella) reportó

    @ClaroTeAyuda Y nada que solucionan el problema 👿

  • Niaraigoza •Laura D• (@Niaraigoza) reportó

    La gente de @ClaroColombia cada vez peor, me llaman a preguntarme cómo va el servicio y me cuelgan. Muy mal ahí.

  • barrancamartin8 Juan (@barrancamartin8) reportó

    @Betto0823 @MONYRODRIGUEZOF @ClaroColombia El peor siempre fue Armando el hasta le jalo el cabello a Patricia

  • TuSaludFemenina Dra Katiuska Ríos. Ginecología Clínica (@TuSaludFemenina) reportó

    Buenas tardes @ClaroTeAyuda nuevamente cobran una factura ya pagada, ref de pago 1197753989 la cual se hizo en los días correspondientes. Hoy la contestadora automática me dice que tengo una deuda y lo mas grave es que me acaban de cortar la línea! Necesito solución ya!

  • ANIBALJOSAMADOR HANNIBAL EL CANNIBAL (@ANIBALJOSAMADOR) reportó

    @elpatrullero_ @sandras927 @ClaroColombia Con razón el servicio es tan mediocre

  • WValderramaM Willll Janssen (@WValderramaM) reportó

    Amigues de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia por favor su ayuda para reagendar una visita

  • Gerjeshua Ger Jeshua (@Gerjeshua) reportó

    @NestorTours @AlexLopezMaya @ClaroColombia Buen ejemplo del sometimiento de borregos... no sabe uno que es peor su comentario o el video de la déspota esa.

  • HarveyMeza1 Harvey Meza (@HarveyMeza1) reportó

    @NestorTours @AlexLopezMaya @ClaroColombia Se normaliza el “maltrato laboral” eso no es de un líder. Si ellos no venden, deben de crear mejores estrategias desde las áreas estratégicas de la empresa, adicional, brindar un mejor servicio, que cada día es mucho peor.

  • ltmayt Manu (@ltmayt) reportó

    @ClaroColombia ¿Cuantos usuarios han perdido hoy por la falla en el filtro de contratación?

  • thesanabria1 Sofía Sanabria (@thesanabria1) reportó

    @elpatrullero_ @ClaroColombia Hasta el fin de los días, maldigo a @ClaroColombia pésimo servicio

  • ajinclover Fragmentos (@ajinclover) reportó

    @AlexLopezMaya @ClaroColombia @ClaroColombia ME RETIRO DE ESTA BASURA. El servicio precario ...... y encima este abuso que le hacen a las personas, aprovechándose de la falta de oportunidades q tiene este pais.

  • Amilkar_Tuiran9 Amilkar (@Amilkar_Tuiran9) reportó

    Aparte como es un tema comercial le piden a uno hacer cierto número para "comisionar" pero a fin de mes sorpresa te quitan la comisión porque si porque les sale de los cojones #AdiosClaro @ClaroColombia vale ***** deben pagar por todo la malo que han hecho a personas

  • Nory96065914 Nory (@Nory96065914) reportó

    @elpatrullero_ @ClaroColombia Ésta trepadora se ve a leguas que¡ JAMÁS! pasó por las puertas de una escuela, cualquier aparecido puede ser jefe, pero Líder no; para eso se debe tener don de gentes y ésta morza que está hablando le falta mucho pelo pa' moña. Asco es que da. Que la saquen a ella por baja.

  • Patan_DeAcero Julián Gómez (@Patan_DeAcero) reportó

    @Epifania2021 @ClaroColombia Buena publicidad, les toca a punta de publicidad porque es un servicio de ******. La gente termina volviendo a Claro pa poder salir de Bogotá.

  • DiegoCruzCortes Diego Cruz (@DiegoCruzCortes) reportó

    @ClaroColombia "Los clientes nunca amarán una empresa hasta que sus empleados la amén primero" Simón Sinek. Quizás eso explique porque las mediciones de servicio, de experiencia del cliente y de recomendación sean tan bajas.

  • ChVillalobos7 Charles Villalobos (@ChVillalobos7) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo una semana sin señal de TV me había programado una visita técnica para el día de hoy y me acaban de llegar un msn postergando la cita para el 30 por favor que irrespeto, este " Servico" lo estoy pagando no es regalado ni mucho menos.

  • msmatius msmatius¡Plop! (@msmatius) reportó

    @smilelalis @ClaroColombia El problema es que todos los operadores en Colombia son iguales, pésimo servicio.

  • Niaraigoza •Laura D• (@Niaraigoza) reportó

    @jsalced1 @JuroIwaii @ClaroColombia No sirve,no solucionan.

  • ErnestoParraM Ernesto Patricio Altagracio🇨🇴 (@ErnestoParraM) reportó

    Desde que me fui de @ClaroTeAyuda ha sido todo un karma, me pasé de operador con el mismo número y tuve un acoso de parte del su dpto de portabilidad, 3 llamadas al día por mes y medio, me quejé y todo iba normal hasta que me apareció un plan móvil a mi nombre que ni pedí...

  • Jess__yc Jess Yague (@Jess__yc) reportó

    Qué ****** internet tan malo el de @ClaroColombia!!

  • GustavGWH GustavGWH 🎸🎶 (@GustavGWH) reportó

    @CarlosH19110020 @ClaroColombia @Tigo_Colombia No gracias, con Tigo también tuve problemas, de hecho no se la recomiendo a nadie, ni claro, ni Tigo, ni Movistar

  • MglCb Bueno Mgl (@MglCb) reportó

    @ClaroTeAyuda Todo publico para que asi quede prueba d su mal servicio!

  • estebancerva Esteban Cervantes (@estebancerva) reportó

    Y el servicio de @ClaroColombia nuevamente malo jajaja definitivamente la peor decisión