¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Barranquilla, Medellín, Bogotá, Montería, Villavicencio, Bucaramanga, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Yopal, Dolores y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Internet | ||
| Televisíon | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Televisíon |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ego-ísta
(@Eramarinera) reportó
Si mi novio me dice que no me puede escribir porque no tiene datos, le regalo un plan de @ClaroColombia #LaMagiaDeConectarnos
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Stephanie
(@DaniCTorres_31) reportó
Gracias @ClaroColombia por dejarme cuatro días sin internet, sin teléfono, sin servicio de televisión, sin poder trabajar y por provocarme un nivel de estrés extremo.
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CONSTANZA RAMOS
(@RAMOSCONSTANZA) reportó
@ClaroTeAyuda Me llamaron igualmente sin ayuda, a claro no le interesan su clientes corporativos, quien regula la prestación de servicios de Internet en Colombia @MinTIC_responde
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John Salinas
(@johnk_14) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Llamar es imposible, tienen 10mil menús para ser atendido, y cuando por fin responden, la línea se cae. Por favor su ayuda.
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rossana
(@rossana13355593) reportó
@sicsuper El servicio adquirido es Tv, Telefonía, y internet, @ClaroColombia le está cobrando a Ramon Atencio Hernandez titular de la cuenta un servicio adicional en la factura llamado plataforma video para todos el cual no se ha utilizado, se quiere retirar y le cobran cláusula de Perma
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José
(@Wilches09) reportó
He pasado toda la tarde intentando realizar llamadas y no puedo por la excelente señal que tenemos en Pivijay de @ClaroColombia ! Que vaina jodida, definitivamente no mejoran es en nada
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Ego-ísta
(@Eramarinera) reportó
Perdí las cuentas de las veces que los datos móviles @ClaroColombia me salvaron de perderme la clase porque el internet de otra empresa estaba fallando #LaMagiaDeConectarnos
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Mi nombre es ALEX.
(@ALDAHOMO) reportó
@MovistarCo Con gusto ya mismo.. te paso datos ..quiero dejar en claro que con @ClaroTeAyuda HE TENIDO SOLO PROBLEMAS ... Les importa es el dinero por el pago de un nefasto servício.. ojalá ustedes no me salgan igual.
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Emma
(@efuentesss) reportó
@ClaroColombia no lo cambio #LaMagiaDeConectarnos
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Anana's
(@shhhelin) reportó
Desde que me cambié a @ClaroColombia ya no puedo salirle a mi novio con que se me fue la señal todo el fin se semana :( #LaMagiaDeConcectarnos
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cristian torres
(@torrescriscam) reportó
@JulianJaraUribe Si que ****** !!! A mi ni Twitter me carga bien !! @ClaroColombia
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NELSON MONZON
(@NELSONLDS12) reportó
Hoy me tocó comprar una SIM de @MovistarCo porque la señal de @ClaroColombia no funcionó en Puerto Asís Putumayo, eso sí si no pagas los mensajes de texto si llegan como sea
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Emma
(@efuentesss) reportó
@LaurMoTTViP @ClaroColombia nunca falla #LaMagiaDeConectarnos
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David
(@DaftSinPunk) reportó
He tenido problemas con muchos operadores de telefonía en el pasado, pero sinceramente con @ClaroColombia no me ha pasado nada de qué quejarme. #LaMagiaDeConectarnos
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Jose Luis Ruiz
(@JLR_Fotografo) reportó
No **** En mitad de la clase se me tosto el internet para subir una foto Mal @ClaroTeAyuda
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Leyder Quint.
(@leyder703) reportó
@sic cuanto se demora en responder una queja sobre la empresa @ClaroColombia @CConstitucional
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AndreW Villa
(@AndrewVilla) reportó
@ClaroTeAyuda Por fin, tocó decirles por teléfono y pudieron arreglarlo cuando se les menciono que esos cuatro días sin servicio quien responde, con tal de que no ponga uno pqr y no seguir proceso con @sicsuper ahí si son muy eficientes.
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Emma
(@efuentesss) reportó
@ClaroColombia e lo mejor servicio #LaMagiaDeConectarnos
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Isabel Cristina Arbelaez castrillon
(@IsabelC00393282) reportó
@ClaroColombia su app no sirve para nada, todos lo días me escriben que baje la app de claro, hoy la bajé y no me ha servido para nada, necesito que vengan a recoger los equipos y no he podido comunicarme ni con la app ni con los números
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Ego-ísta
(@Eramarinera) reportó
Con @ClaroColombia nunca he tenido problemas de red #LaMagiaDeConectarnos
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NELSON MONZON
(@NELSONLDS12) reportó
@ClaroTeAyuda Con el mío y de todos los habitantes del municipio, porque cada Dios es más pésimo el servicio
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Gina Michel
(@Gina383) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda por un plan hogar de $120 mil hemos pagado en 2 meses $600 mil y nadie nos soluciona, es un engaño, los asesores nunca saben nada y no podemos renunciar por la permanencia @sicsuper
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P R O Z A C
(@IAmProzac) reportó
Para decirle a @ClaroColombia que ando con la señal espantosa desde ayer, y que no dan para solucionar. Que para cuando no les pague a tiempo no anden llamando, cual tía intensa que riega pudines. LA DESFACHATEZ.
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José
(@Wilches09) reportó
@ClaroTeAyuda Gracias! Pero es mejor ver solución y no información
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jonathan
(@JejenJonathan) reportó
@ClaroColombia ustedes me están cobrando una reconexion del servicio cuando en octubre no me suspendieron el servicio y desde el mes de septiembre estoy solicitando la cancelación del servicio por culpa de ustedes mi trabajo esta en peligro ya que dependo de mi línea telefónica
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Milton jimenez Amador
(@drmiltonjimenez) reportó
@ClaroTeAyuda envieme peritazgo y se daran cuenta que no tengo tal servicio contratado solo veo la tv sencilla el plan inicial de 53mil la cual contrate yo no he cambiado de plan exijo la devolucion del dinero que he pagado anteriormente y
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SHEIK
(@laura_santovito) reportó
@ClaroColombia CLARO ES EL PEOR OPERADOR QUE EXISTE!!
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Juan
(@JcrgJuan) reportó
@ClaroTeAyuda la señal esta pésima, claro móvil
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jhorliam
(@Jhorliam) reportó
estaciones base son las que garantizan la cobertura y, conforme nos desplazamos, nuestra señal va pasando de una a otra, según su proximidad. #LaMagiaDeConectarnos @ClaroColombia
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Ronal 🐾
(@MrGoldSnake) reportó
@ClaroTeAyuda En servicio al cliente, lo máximo q dicen, si pues es lo que tiene, pero también tienen claro video, hbo, y pues q ganó yo con eso, eso no mejora lo malo del Internet, q para descargar archivos es rápido, 🧑🦯🧑🦯🧑🦯, 🤹🤹🤹, 🤷