¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Pereira |
Teléfono | |
| Bogotá |
Televisíon |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Steven Orrego
(@lStevenm) reportó
@ClaroTeAyuda Me aparecen deudas que no tengo Me aparecen pagos de reconexión por errores de ustedes mismo Quiero que me quiten esos errores de sus sistemas esas deudas de pagos porque su sistema fallo de su lado
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Ricardo Landrau
(@ricardolandrau) reportó
@clarotodo @ClaroTeAyuda averia segun dept de DSL en central de PR. servicio regresara de 24 - 48hr .. recuerden pedir su credito por servicio.
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Dianita ortiz
(@Dianitaortizz) reportó
Realmente el servicio de @ClaroColombia es de lo peor, de los 7 días de la semana 3 o 4 son con el servicio interrumpido. Que falta de respeto al usuario @sicsuper no hay derecho
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Julia Silgado
(@juliasilgado) reportó
@eloarivera @MovistarCo @ClaroColombia Claro es muy bueno, pero lastimosamente cuando no hay luz, se va la señal enseguida.
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Dianita ortiz
(@Dianitaortizz) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito solución, todas las semanas es lo mismo
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Mario Bertieri
(@bertieri_mario) reportó
@ClaroTeAyuda Ustedes un día bonito lo vuelve oscuro 1 el carro taller llegó1.30 minutos + tarde con una batería d juguete 2 el señor d la grúa llego tipo medio día y me Dañada barra d la dirección 3 has 9 llamadas para q le den atención o servicio deben responder x todas estas múltiple anomal
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Johana Giraldo
(@johana_giraldo) reportó
desde
Tocancipá, Departamento de Cundinamarca
@MinTIC_responde no entiendo como siguen permitiendo que una entidad como @ClaroColombia siga operando con tantas fallas. Que falta de respeto ese servicio!!!
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Carlos M
(@carlosmorenobe3) reportó
@ClaroColombia porque la guía de programación nunca coincide con la programación actual? Que se debe hacer para tenerla actualizada? No creen que eso es parte de un buen servicio?
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Ron Merino⚡️
(@merino_ronny) reportó
24 horas de NO servicio de internet por parte de @ClaroColombia Si tuviera la posibilidad de cambiarme a otro proveedor lo haría pero en mi edificio no se puede otro. Colombia necesita más competencia en todo tipo de servicios, estos monopolios lo que generan es mediocridad.
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GUILLERMO
(@RafaGuiillermo) reportó
@sicsuper @ClaroColombia Si trabajo ONLINE, la empresa responde por los días sin trabajar? 🔊Cuando entras a la línea 018000 y marcas opción cancelar servicio, la línea te corta directamente. 🔊 Si pierdo el trabajo por la falta de conexión quien responde? 🔊 Me obligarán a pagar sin tener servicio ?
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Luisga
(@luisgagr) reportó
@ClaroTeAyuda Desde hace un buen rato el servicio de internet y Tv en mi casa no está funcionando
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Olaf
(@Jafo19D) reportó
@ClaroTeAyuda Muy muy lento el internet. Estoy pagando por 200Mbps y apenas llega a 6
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Frailejon Duvian Mejía
(@duvianmejia) reportó
@CR_cas @carcasper He tenido servicios con Tigo y con ETB y nunca tuve un problema posterior al retiro, nunca tuve cobros fantasma como estos. Solo @ClaroTeAyuda tiene esos problemas
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Jorge Muñoz D.
(@Munozjorge24) reportó
@ClaroTeAyuda pésimo servicio
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Néstor J. Velásquez ⭐️
(@NestorVelBot) reportó
Dos llamadas del servicio al Cliente de @ClaroColombia y no arreglaron nada. Esta semana (lunes a sábado), llevamos 4 días sin Internet y sin teléfono, pero el cobro es completo. Y la visita técnica quedó programada para el lunes (serán 6 días). ¿Qué hacer @Superservicios ?
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Ginna Marcela Tovar Villa
(@ginna_villa) reportó
@ClaroTeAyuda porque se ha vuelto repetitivo cada ocho días o cada dos días el daño del servicio en internet por el barrio el guabal, si no tienen buena cobertura avisen así se resuelve cambiar o volverse post pago total con la línea de celular. Que pereza esto
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Jorge Muñoz D.
(@Munozjorge24) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando
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Jaime Rodriguez
(@JaimeRodez) reportó
@ClaroColombia dónde me puedo comunicar para que me arreglen mi **** internet?
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Alejo Snow🫥🫡
(@alvareza098) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia 6 hptas horas sin señal sin intenet sin ni forro y lo unico que dicen es pronto estará en funcionalmente, no me jodan! @sicsuper que se puede hacer en estos casos?
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Alejandromohemm
(@alejandromohemm) reportó
@ClaroTeAyuda señores llevo 4 años y no han podido arreglar mi servicio de wifi, y llamo a cancelar y me dejan hablando solo, ya esto es abusivo, pero cuando es la factura si responden @sicsuper porque permiten estos abusos, ustedes no hacen nada son igual o peor
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Carolina Martínez 🌸🌎
(@CarolinaMartV) reportó
En @ClaroColombia no contentos con no da respuesta desde hace 4 dias de por qué no tengo acceso a la aplicación de @HBOMaxLA, tras quejarme de la pésima red de los últimos días, me envían un técnico a cambiar el módem, y el Internet funcionó dos horas después de q se fue el señor
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C_Cas
(@CR_cas) reportó
@duvianmejia @carcasper @ClaroTeAyuda Yo tuve el servicio de ETB y fue un calvario, desde el dia que traté de programar la instalación. En serio el peor siempre es el que uno tiene
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Carolina Martínez 🌸🌎
(@CarolinaMartV) reportó
@ClaroTeAyuda Eso dijeron hace 4 días de la plataforma de @HBOMaxLA y aquí estoy esperando.
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Jelder Orrego
(@JelderO) reportó
@ClaroTeAyuda @JoseLVilladiego La pioridad es cobrar por que mi daño en el internet la respuesta es que no sabe cuando vienen areglarlo
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Elizabeth Rivera M
(@eloarivera) reportó
En la mitad de una tormenta y @MovistarCo nos falló a los isleños #SanAndres solo tiene comunicación con @ClaroColombia buena motivación para cambiarse de operador. Terrible Movistar!! #tormentajulia #huracanjulia
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Lili Bolivar
(@christielily) reportó
@ClaroTeAyuda Quiero poner una queja formal por el mal servicio del plan hogar. No hay conexión por trabajos en la zona. Pierdo horas de trabajo pero la factura la cobran completa. Qué organismo controla a Claro? Donde puedo poner la queja?
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ALEX MORENO
(@alexmoreno328) reportó
@ClaroColombia absurdo que me lleguen msj de texto cobrandome un servicio que esta con mi número de cédula pero no a mi nombre, ya he venido tres veces a hacer negación de contrato, no me solucionan pero si aparezco reportado en centrales riesgo.
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john esteban
(@joes81) reportó
definitivamente la tv de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es de lo peor, promocionan muchos canales pero no es asi, los pocos que funcionan muy malos. Algun operador de tv que valga la pena pagar????
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Ginna Marcela Tovar Villa
(@ginna_villa) reportó
@ClaroTeAyuda Espero que sea un arreglo positivo, ya esto está muy aburrido de seguir mensaje tras mensaje funcionando algo que debería ser ya una buena tecnología. Que aburridor esto de mendigar un buen servicio.
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Jorge Muñoz D.
(@Munozjorge24) reportó
@ClaroColombia una vez más pésimo servicio. Lo mejor es prescindir del servicio.