Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/07/2026 09:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Cali, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Medellín, Montería y Villavicencio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá E-mail
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaPopayán Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • carjavari Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó

    @ClaroTeAyuda Esto es para que lo lean dlos demás usuarios y se den cuenta que lo que está aquí escrito es cierto. Hra del primer mensaje 1 20, hora actual 3 46... Y nada. Ni una respuesta

  • Carlosc30443031 Nightwolf (@Carlosc30443031) reportó

    @Melimotato @ClaroColombia Ese es el peor operador de servicios móviles en Colombia al mismo nivel de tigo y ni que decir de Movistar, manguala de cínicos.

  • IHateYouIHateI1 dickson (@IHateYouIHateI1) reportó

    @ClaroTeAyuda El problema ya esta solucionado, gracias.

  • WillDm29 WiLL ✌ (@WillDm29) reportó

    Hola @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no entiendo 2 cosas: 1 me habilitaron un cupo xq tengo un plan pospago que he pagado siempre al día incluso ANTES que me lleguen la factura y hoy entro a la app y ya no lo tengo y 2 me han llegado como 50 msjs de que no he pagado y ya yo pague

  • carjavari Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó

    @ClaroTeAyuda 4 28, y no ha habido una respuesta? En serio? Son de lo peor @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • carjavari Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó

    @ClaroTeAyuda Actúan muy lento

  • AlexandraRodriS Alexandra Rodriguez (@AlexandraRodriS) reportó

    @ClaroColombia qué debe hacer un ciudadano para que ustedes le presten un servicio decente? Incumplen las visitas, contestan solo con evasivas, cuelgan a las llamadas... Y la señal de Internet, bien gracias. ¡Dos semanas detrás de ustedes y nada!

  • crissto13 CRISTINA TORRES (@crissto13) reportó

    Padecer a @ClaroColombia es de lo peor, abusan de su posición dominante y uno qué puede hacer

  • JairFabianTama1 Jair Fabian Tamara H (@JairFabianTama1) reportó

    @ClaroColombia hoy tenía agenda la cita para la instalación del servicio y me dice que la dirección está mal pero cuando no llevan los materiales si llegan díganme si me van a prestar el servicio no....

  • Olgazafra1 Olga Lucia Zafra (@Olgazafra1) reportó

    @ClaroColombia @javidiaz67 pésimo servicio al cliente, para vender los servicios son atentisimos , se programa una cita que no aparece en su sistema, pasaré de "todo claro" a Nada con Claro.

  • CisfTeby Esteban cristian (@CisfTeby) reportó

    @ClaroTeAyuda empezamos una vez más este Karma con el servicio de Hogar... Desde las 6 am caído el Internet .. Por el conjunto se pasean los técnicos de Claro y seguimos sin servicio.. Esto ya es intolerable🤬🤬🤬

  • heidinavarro5 heidinavarro (@heidinavarro5) reportó

    @ClaroTeAyuda Quedaré tranquila cuando recojan los equipos.y tenga los paz y salvos;porque ya m hicieron pagar x ultra wifi sin tener serv.nadie m explicó q esos cubos debía entregarlos n un centro d vta.Uds tienen muy mala información con los asesores y ahora esta llamada como si tuviera serv

  • MauroChe85 Mauricio Ch Q. (@MauroChe85) reportó

    Casos de @ClaroColombia. Tiene una factura por vencer o vencida te llaman a recordar.. Pero no llaman a recordar que contrato va a terminar, llega la factura obviamente costosa. Y para cancelar servicio debe ponerse al dia. Que tal esto¡! @sicsuper

  • AilenSarmiento5 Ailen Sarmiento (@AilenSarmiento5) reportó

    @ClaroTeAyuda @arqnelson349 pues y seguiremos así con ese pesimo servicio que tienen, y si además duras 5 días sin este y no te hacen ningún ajuste porque según no es procedente.. que tal

  • MrtLore ✨Lolo✨ (@MrtLore) reportó

    @caflechasm @ClaroColombia Problemas de blanquitos

  • WillDm29 WiLL ✌ (@WillDm29) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sigo esperando la respuesta uno llamada

  • OrianaBelloB Oriana Margarita (@OrianaBelloB) reportó

    Necesito solución. Ya ha pasado más de 1 hora sin que me respondan!!!! @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • rodriguezgomez_ Alejandra (@rodriguezgomez_) reportó

    El internet de @ClaroColombia y su "falla en el sector" desde hace 2 meses...

  • AngeMC__ Angélica Morales 👼🏼 (@AngeMC__) reportó

    @ClaroColombia Me tienen sin servicio hace 48 horas y la factura llego por el valor completo @sicsuper he colocado miles de radicados y no hay solución, están cobrando por un servicio que no prestan y quién responde?

  • OrianaBelloB Oriana Margarita (@OrianaBelloB) reportó

    @ClaroTeAyuda Mi caso ya está estoy esperando que me den respuesta. Una respuesta diciéndome que ya me solucionaron.

  • FaridGarcia19 Farid Vergara (@FaridGarcia19) reportó

    @Juan_camilocl Confirmo. El servicio de Internet de @ClaroTeAyuda es el PEOR DE TODOS.

  • riccesnic Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda por 3 vez en la semana me quedo sin Internet porque el módem no acepta el teléfono... 6 años con el servicio perfecto en Bogotá y en Medellín en 1 semana he llamado mas que esos 6 años

  • Camoma1976 Carlos Mario (@Camoma1976) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas tardes. Técnico de claro me cambió la acometida interna en mi vivienda, sin embargo el internet quedó con baja velocidad y largo ping. El técnico dice que hay un daño en el sector. Ya van mas de dos horas, ¿me pueden colaborar? gracias de antemano

  • soycvelasquez Claudia Velásquez (@soycvelasquez) reportó

    @ClaroTeAyuda Su respuesta no me dice nada nuevo. Lo curioso es que para cancelar la suscripción que no hice debo hacerlo por la app que no tengo instalada o por la página web en mi claro, al cual nada tengo acceso, ya le escribí al interno con más detalles, por favor responder.

  • monicatatianao3 monica tatiana oquendo quintero (@monicatatianao3) reportó

    @ClaroTeAyuda hola buena tarde quería consultar que debo hacer para cancelar un contrato con claro yo vivo en Argentina pero le saque un plan de datos ami mamá el cual pago todos los meses pero vengo teniendo unos problemas con el servicio y quiero cancelar

  • Asiseski Andreína Szyczcwski (@Asiseski) reportó

    @sicsuper Muchas gracias por responder, resulta q he sido muy puntual pagando las facturas de cada mes de @ClaroColombia , pero ellos no se les registra el pago en su app mi Claro. Entoces acosan con mensajes de corte de servicio, pese a llamar para tratar de resolver. Cada mes es lo mismo

  • harortiz Harold Ortiz (@harortiz) reportó

    @ClaroTeAyuda no tengo respuesta de uds con respecto a tenerme todo el día esperando a su técnico. Me imagino que uds me pagarán todo el día perdido.

  • Jakkobeto Mr. Curry (@Jakkobeto) reportó

    Otra vez @ClaroTeAyuda @ClaroColombia con internet intermitente.

  • hugomm863 Hugo Mendez (@hugomm863) reportó

    @ClaroTeAyuda aca Sigo esperando.

  • tintin_tji12ytr Tintin_ilustrador (@tintin_tji12ytr) reportó

    @Aemon3428 @ClaroTeAyuda Peor consegir empresarios que explota al pueblo y mismos trabajadores traducen la calidad del servicio. @ClaroTeAyuda es sistema feudal ortodoxo.