Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (49%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Barranquilla, Cali, Envigado, Ábrego, Yarumal, Neiva, Montería, Popayán, Manizales, Villanueva, Armenia, y Palmira.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bucaramanga	Internet	hace 7 horas
Medellín	Wi-fi	hace 12 horas
Medellín	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Barranquilla	Internet	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Zuloaga (@D_Zuloaga) reportó hace 6 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia No está funcionando bien el servicio. Con decirles que funciona más rápido el servicio de atención de @ClaroColombia que la conexión que dejaron instalada.

• 
  El Changua (+12) (@SoyElChangua) reportó hace 7 minutos

  Hoy me cambié de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda por el mal servicio... Y adivinen? Me paso a @MovistarCo y el servicio está caído 🫤🫤🫤 jajaja

• 
  Danny Paos (@Danny_Paos) reportó hace 8 minutos

  Uno esperando llamadas importantes y los de @ClaroColombia molestando. Por favor, manejen los tiempos, no es momento.🙄

• 
  Gustavo Adolfo Mercado Torres (@Gustavo51674540) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Nada no hay solución

• 
  Luz Stella Ética (@ObandoAlzate) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Tuvieron mas de 3 meses para solucionar un problema y no lo hicieron. Después de 10 años me fui por pésima atención, ya tengo nuevo servicio, necesito cancelar @sicsuper

• 
   Jóse Cortés H  (@JoseCortesH) reportó hace 11 minutos

  Hasta cuando @MovistarCo @ClaroColombia restablezcen el servicio de conexión en Caldas 😡 Intermitencias prolongadas fallas en la comunicación necesitamos conectar con nuestras familias

• 
  Alejandro Ramirez (@Alejorami65) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia @CRCCol la empresa de TV e internet hogar nos yien sin servicio de televisión desde la 1:00 PM de hoy y esto es recurrente, le pido a las autoridades exigirle a la compañía claro cumplí sus contratos, también es frecuente en internet, villa Carolina Barranquilla

• 
  Bluejay (@RonaldPenia) reportó hace 13 minutos

  Está uno en atención de un desastre, la señal está imposible, y las llamadas que entran son de los hijueputas vendedores de @Tigo_Colombia @ClaroColombia y @MovistarCo Al menos este mes dejen de ***** HIJOS DE ****

• 
  Joffre Santos (@JoffreSantos89) reportó hace 14 minutos

  No se puede ser una empresa tan despreciable como @ClaroColombia que en medio de esta tragedia nacional estén llamando a ofrecer su planes de hogar cuando hay miles de colombianos que ya ni hogar tienen. Son una porquería que solo hacen dañar la salud mental de las personas.

• 
  james bermudez (@jamesber99) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia Que porquería me están cobrando casi 900 mil pesos por el traslado cuando no me iban a generar ningún costo uno llama no contestan ya no sé qué hacer radiqué una queja pero la factura se vence el 19 de agosto 😡

• 
  Diana (@krosuareza) reportó hace 19 minutos

  Hola he tratado de comunicarme con ustedes desde el 10 de agosto para cancelar mi servicio de internet, ya que perdí mi apto en el terremoto. Pero no tienen la opción de cancelación en WhatsApp, ni en mi claro, ni via telefónica. Cómo puedo cancelar el servicio? @ClaroColombia

• 
  monica taborda (@monikta5mch) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia El peor servicio, no contestan para reportar un robo, pero si pones la opción de compra de inmediato, pero cuando socita qué transfieran la llamada te cuelgan

• 
  un humano mas (@unhumanomasTI) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia Ese link no sirve

• 
  Dayanna Diaz (@DayannaDiaz03) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia Tiene el peor servicio al cliente y no por las personas, por la opciones que da el asistente virtual que no sirven para nada, y para poder hablar con una persona hay que marcar mil opciones, porque no dan la opción desde el principio, nunca va a ser igual una maquina

• 
  xophia (@sofiaarboleda8) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Además, es inaceptable el trato hacia mi mamá (70 años), de quien es el titular: sus asesores se burlan y le faltan el respeto. ¿Qué más debo hacer para que tramiten una cancelación? ¡Exijo una respuesta ya! 😡 #ClaroColombia #ServicioAlCliente #PQR

• 
  david puentesss (@DavidPuentesSoy) reportó hace 29 minutos

  Uy pero ese WiFi de @ClaroColombia está una **** ******

• 
  xophia (@sofiaarboleda8) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia Es inaudito,@sicsuper . Tras más de 3 horas esperando en línea sin ninguna solución, me colgaron con una encuesta de satisfacción. Intenté radicar un PQR y su página arroja error constantemente.

• 
  María Laura Gutiérrez (@marilau16) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia necesito una solución oportuna me tienen sin servicio hogar desde todo el día no brindan soporte por chat ni por nada.

• 
  Padre Brayan (@BrayanSimanca) reportó hace 37 minutos

  Dos semanas sin señal de claro en el pueblo donde estoy, les escribe uno por DM y entonces y que les mande 5 líneas que estén presentando el mismo inconveniente. Yo como que no tengo más nada que hacer, será. @ClaroColombia

• 
  Jhon Díaz 🇨🇴🇨🇴🐯🐯🇨🇴🇨🇴 (@Slider06) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia como se hace para que manden un técnico a arreglar un servicio?

• 
  David Puerto (@adpuertos) reportó hace 44 minutos

  @Tigo_Colombia Actualizacion: servicio cancelado despues de 5 años, con los servicios de @ClaroColombia instalados. 👏🏼 enserio mas que una queja tomenlo como feedback por que mas de una persona me ha dicho “a mi me toco hacer lo mismo”

• 
  Andrés. (@AndresFKhalifa) reportó hace 45 minutos

  es IMPOSIBLE hablar con un ser humano en @ClaroColombia, Dios mío, qué desespero, ese bot no sirve para nada y no dan respuestas a nada.😡

• 
  Brayan Galvez (@Brayangalvez) reportó hace 47 minutos

  Que puede hacer uno para dejar de recibir llamadas SPAM de @ClaroColombia ? No quiero ningún servicio con ustedes.

• 
  Marisela casallas (@mariselacasalla) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia la peor empresa que tiene Colombia, inoperancia, la falta de respeto por el cliente, la falta de capacidad para hacer una simple instalación a un hogar,@Superservicios

• 
  GatoArtStudio (@GatoArtStudio) reportó hace 56 minutos

  @FunkyoEnma @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Mira que yo uso otro operador, pero igual esta lo mas terrible que existe, y eso que soy de otra parte donde no hubo afectaciones, pero el servicio de internet desde el terremoto se jodio :V, ni para ver ig ahora mismo me va xD

• 
  ☠️Jane☠️ (@n__jane__n) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Llevo una semana esperando a que me solucionen y nada

• 
  Grok_norrea (@Grok_Norrea) reportó hace 60 minutos

  @ClaroColombia es una completa porqueria en navegación, no es capaz de reproducir de manera continua un video, estando en una ciudad, por la gente en los pueblos, a lo bien parce

• 
  Marlon Cortés (@MarlonBuzz) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda se cayó de nuevo el internet hogar, cobra de más en la factura, pone uno quejas y en la línea no saben ni cómo direccionarlo a uno, quejas internet y servicio tan malo.

• 
  Erik Nieves (@Erick_Nieves) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia Sr de @ClaroColombia llaman a cambiarme a fibra óptica, acepto, dejan más instalado el servicio, dicen que eso no es culpa de ellos si no de la empresa q ellos contrario, me dejan 3 días sin internet, llama uno #611 y dicen q se cayó el sistema, son unos abusadores sin control!!

• 
  LuzElena (@luzetho) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda muy convenientemente y de buena forma, siempre que escribo esta línea me atienden inmediatamente, excepto el día que necesito cancelar el servicio. Y muy convenientemente la plataforma de Claro está caída cuando llamó al callcenter hacer la misma cancelación.