Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/14/2025 09:40

diciembre 14: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cajicá, Medellín, Cali, Ubaque, Cúcuta, Entrerríos, Chivatá, Mosquera, Comando, Cartagena, Tunja, Villavicencio, Tame y Donmatías.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaMedellín Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Josefviloriap JOSE (@Josefviloriap) reportó

    La señal de @ClaroColombia esta de mojon pa’ ****** en el municipio de cotorra Cordoba, sin servicio desde esta mañana.

  • JosJoelValds1 José Joel Valdés (@JosJoelValds1) reportó

    @ClaroTeAyuda hoy una agente me corto la llamada y quiero dejar el reclamo correspondiente por su mala gestión !!!

  • Daniela21487003 Daniela Granados (@Daniela21487003) reportó

    Que servicio al cliente tan pésimo el de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda su personal es super grosero, no resuelve las inquietudes y quejas y para rematar terminaran robandome cuando me llegue la factura!!

  • EncisoJuan10 Juan Esteban ∆ (@EncisoJuan10) reportó

    @ClaroTeAyuda Hoy tampoco vinieron y cuando llamo me cuelgan. Alguien en claro que sea un poco serio y me pueda dar una solución??

  • JUANCHO74C JUAN HOLGUIN (@JUANCHO74C) reportó

    @ClaroTeAyuda ayuda . Porque mi internet está tan lento... Y estoy al día

  • Edwin_Cardenas2 Edwin Cardenas (@Edwin_Cardenas2) reportó

    Señores @MinTIC_responde dónde puedo hacer una denuncia en contra de @ClaroColombia por la pésima señal que tienen, cuando uno llama a reclamar, le dicen que son los teléfonos.

  • RICARDO_186 Indio No Entender! (@RICARDO_186) reportó

    @ClaroTeAyuda Nuevamente el peor servicio al cliente me sube la presión. Menos mal que ya estoy preparado a perder el tiempo con esa línea de porque ria

  • JosJoelValds1 José Joel Valdés (@JosJoelValds1) reportó

    @ClaroTeAyuda quiero ingresar un reclamo por qué una agente me corto la llamada…

  • JDagamez1 ¡ohh Josee! (@JDagamez1) reportó

    @ClaroColombia @OlimpicoCol Aja ombe, arreglen la señal en Ciénaga de oro córdoba

  • nenaolafo Diana Bermudez (@nenaolafo) reportó

    @ClaroTeAyuda Ese llamaremos o la solución cuando será, el trabajo en casa se complica con servicios como el de ustedes.

  • karenpetro09 Karen Petro (@karenpetro09) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo dos días sin internet en mi casa y ni idea el porqué ? Pero la factura si llega puntualita y completica… asco de servicio siempre

  • Emercepeda *MARTINEZ* (@Emercepeda) reportó

    @DevanisHernnde2 @ClaroColombia malparida señal de ******, y antes lo tenia en el top, porque tigo valia monda, ya no se ni donde ***** pasarme

  • juanes1183 Juan Pablo (@juanes1183) reportó

    @ClaroColombia que joyita, llevo 2 semanas tratando de hacer portabilidad a otra empresa, me entero que tengo un cobro oculto que aunque no me aparece por pagar, no me deja hacer portabilidad, que estrategia tan baja para complejizar este proceso 👏👏

  • TavoMadrid9 Tavo Madrid (@TavoMadrid9) reportó

    Jodaaa; que difícil es para uno que un asesor de @ClaroColombia le conteste una llamada como servicio al cliente para modificar un plan pospago... pero pa cobrar son buenos y cansones.

  • LuisaCaldern20 Luisa Calderón (@LuisaCaldern20) reportó

    @ClaroTeAyuda PESIMOOOO SERVICIO

  • YeiberMb Yeiber Mejia (@YeiberMb) reportó

    Al parecer funcionan así, cuando uno habla mal de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia porque estoy escribiendo hoy es el tercer día y no tengo respuesta alguna de ustedes por mensajes internos ¿Cuál es la empatía que tienen con el cliente? ¿De que sirve preferirlos si así es el trato?

  • FuertecitoOscar Elosco 🇨🇴 🎮 (@FuertecitoOscar) reportó

    @ClaroTeAyuda 48 horas sin el servicio de WIFI , y no responden el DM.

  • PezBotella PezBotella (@PezBotella) reportó

    Ni mi ex era tan inestable como el internet de @ClaroColombia 😓

  • LuisaCaldern20 Luisa Calderón (@LuisaCaldern20) reportó

    Estoy intentando comunicarme con @ClaroColombia para que me solucionen el problema y qué sorpresa se me cae la llamada porque su señal es una mierdaaaaaaaa

  • BSacammano Bob Sacamano (@BSacammano) reportó

    @ClaroTeAyuda @david3356 a ver *abr llevo 90 minutos esperando una respuesta al DM, se te antoja revisar por favor?

  • DreamDave28 David Cardenas (@DreamDave28) reportó

    @ClaroTeAyuda hace 6 Dias notifique que no tenia servicio de internet y tv dure dos días sin servicios, hoy nuevamente quede sin servicio de internet y tv cuantas veces al mes hay que aguantarse esto? Me ayudan con mi servicio por favor estoy trabajando

  • ocampoconstain Paola Ocampo Constaín (@ocampoconstain) reportó

    Hace 8 dias me instalaron internet satelital de @ClaroColombia y no me ha servido un solo día. He realizado más de 10 llamadas y nadie me da respuesta. Así funcionamos en este país

  • frenav Freddy Navarrete (@frenav) reportó

    @ClaroTeAyuda A la espera de su llamada

  • uataliia Natalia Rangel (@uataliia) reportó

    Estoy llamando a cancelar un servicio de @ClaroColombia y resulta que justo cuando vamos hacer el procedimiento se les cae la llamada

  • juliver6 Julian Vera (@juliver6) reportó

    A hpta servicio tan malo... @ClaroColombia

  • john1783 ☃️🎄🎄john Jairo 🎄🎄☃️ (@john1783) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Pero den solución porque de nada sirve si solo envían mensajes y nada más

  • alosingtoday denial is a river in egypt (@alosingtoday) reportó

    he estado intentando pagar el internet de @ClaroColombia por días y ni la página ni la app sirven. q monda??? ah pero cuando lo van a cortar ahí si les sirve el sistema

  • LinaCaroM Lina Carola 🔅 (@LinaCaroM) reportó

    Señores @ClaroColombia llevo más de dos horas sin poder realizar llamadas, no hay señal, que está pasando?

  • VanessaGp_ -V (@VanessaGp_) reportó

    @ClaroTeAyuda me podrían informar por qué no tengo internet ? Por favor , Es urgente y por teléfono no recibo respuesta clara

  • dayanar77095656 dayana rodriguez (@dayanar77095656) reportó

    Que falta de respeto la de @ClaroColombia llevamos son servicio de internet más de 12 horas y a la hora de llamar lo único que responden es que en 2 horas van a reestablecer el servicio y no se cumple... 😡