¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (19%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riohacha, Medellín, Bogotá, Urbanización El Arenal, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Riohacha |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Gilma Barragan Acuña
(@GillBarragan) reportó
@ClaroColombia ¿por qué dilatan tanto las solicitudes de sus clientes? si una persona desea suspender un servicio que no tiene cobertura, su obligación es permitirle cancelarlo. 2 días en este proceso y me terminan las llamadas sin más respuesta. @sicsuper
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karla.
(@BlancaNieveshh) reportó
No encuentro cómo comunicarme con un asesor de @ClaroColombia de verdad, que mal servicio.
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John Carrillo
(@John_CarrM) reportó
@ClaroTeAyuda ¿Cuáles herramientas ponen? Siempre me salen con una excusa diferente para las fallas constantes en el servicio y nunca ha habido una solución real.
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Jhon Jairo Ibarra
(@jj6230) reportó
definitivamente los de @ClaroColombia son unos ladrones me pusieron un tal plan bronce que nunca solicité, pedi me lo cancelaran me dijeron que si pero no lo hicieron @sicsuper
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Dueñas ⚽️🔥.
(@DueasAndres) reportó
Señores de @ClaroColombia es increíble que tenga que estar pegado a un teléfono más de dos horas cancelando un servicio por su falta de seriedad e incompetencia a la hora de responder por lo que ustedes prometen. EL PEOR SERVICIO DEL PAÍS.
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sam
(@SamuelJ82343698) reportó
No me dan ninguna solución y me mandan a un operador a calificarles el servicio!! Que vergüenza de verdad que me retiré después de tantos años de ser usuario de @ClaroColombia no valoran al cliente y abusan de nosotros @sicsuper
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laura Rangel
(@kmilarangel) reportó
@ClaroTeAyuda Gracias, el daño ya se hizo, cancelé en abril y me siguieron cobrando, cancelé en mayo y hoy 6 de julio me sigue llegando la cuenta. Ladrones.
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Yicela Estupiñan
(@yicelin12) reportó
@sicsuper @sicsuper yo tengo el servicio de fibra con claro @ClaroTeAyuda desde semana santa para acá no hay semana en que el servicio no me falle , vienen técnicos de claro a realizar otros servicios y dañan los que están buenos me comunico con claro a reportar la falla y se conforman
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Seroc_⚯͛
(@Seroc_1) reportó
El peor servicio técnico y de internet es de @ClaroColombia
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Sergio Guevara
(@sergiogsand) reportó
@MovistarCo Estoy llamando a cancelar mi servicio de internet hace más de 3 hrs y cuando llego al final me cuelgan. Esto será reportado a la sic por no dejarme cancelar mi servicio. Son la peor empresa en servicio al cliente y no los recomendaría a nadie @ClaroColombia ojo
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Juan Manuel
(@juan9154) reportó
@ClaroTeAyuda señores claro te ayuda desde anoche estoy sin televisión,ni teléfono,está mañana llamamos y me dijeron que en 20 minutos me llamaban,ya faltan 20 para las 2 y hasta el momento nadie se comunica con nosotros,que falta de respeto con el usuario.
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Seroc_⚯͛
(@Seroc_1) reportó
Que pesar a los del call center de @ClaroColombia que se deben aguantar los mal genios de uno por la asquerosidad de servicio que prestan
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Carlos Arturo
(@Mapau2013) reportó
@ClaroColombia que toca hacer para ustedes presten un servicio de calidad y con respeto. Acaso uno es un servicio prepago???
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Mauricio viasus
(@viacho25) reportó
@ClaroTeAyuda ustedes son los más perversos de los operadores, que mal servicio el de internet, pero la factura si llega cumplida @sicsuper
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jy
(@jyalvp20) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper señores claros es indígnate , cómo los usuarios tenemos que estar rogándoles por la buena prestación del servicio, llevo 6 días sin internet y no me dan respuesta
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Jhon Jairo Ibarra
(@jj6230) reportó
@ClaroColombia @sicsuper puse la queja tengo un número de radicado donde me dijeron que si se canceló, me llamaron a validar que se canceló y siguen cobrando. Descarados!
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Seroc_⚯͛
(@Seroc_1) reportó
@ClaroTeAyuda Pa que si el servicio técnico es peor que el servicio de internet y eso es mucho que decir
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☆ Ale ☆
(@MyMercySeat) reportó
Desde hace años le vengo solicitando a @ClaroTeAyuda que por favor borre mis datos de su base y no ha querido. Tengo DMs donde me aseguran la eliminación pero sigo recibiendo llamadas constantes aún cuando ya no tengo ningún servicio contratado con ellos
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Juan Diaz
(@diazgjuan) reportó
@ClaroTeAyuda hice un pago de un servicio público en fecha y horario oportuno ayer x Claropay y no aparece dicho pago en el sistema, me cortaron el servicio y ustedes no responden, que estafa es Claro Pay
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AMARILLA
(@Amarilla_Didi) reportó
@crisstuttoasco @ClaroTeAyuda Los de claro van a terminar briandote un servicio bien económico, con tal que los dejes en paz.
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María José Rumbo B.
(@MariajoseRumbo) reportó
Vida hijuemadre... ¿Cuándo será el día que no me voy a quejar de los servicios de Claro? @ClaroTeAyuda Un día el Internet, un día la TV, otro día nada sirve... y pagando caro, vea!
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María José Rumbo B.
(@MariajoseRumbo) reportó
@jolumoga @ClaroTeAyuda ¡Es terrible!
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bored behemoth
(@avercros) reportó
@ClaroTeAyuda el 20 de junio me llamaron a preguntar que tal estaba el servicio, les comenté que tengo una mejor oferta por parte de otro operador, la persona dijo que me llamarian en los proximos dias para ajustar la oferta, 6 de julio y aún sigo esperando esa llamada, gracias.
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Mamertadas
(@Mamertadas) reportó
Como se hace para que los IDIOTAS de @ClaroColombia NO ME LLAMEN joderme. 3223868017 una **** máquina llama a ofrecer su BASURA de servicio. NO MAS!!! @sicsuper como me los quito de encima?
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Yicela Estupiñan
(@yicelin12) reportó
@sicsuper pregunta cómo se hace para poder una queja por el servicio de claro @ClaroTeAyuda ya que somos varios usuarios afectados por su mal servicio vienen arreglan una conexión y se dañan más de 5 y esto pasa una vez a la semana por lo menos
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Juan Diaz
(@diazgjuan) reportó
@ClaroTeAyuda Mientras válidas, hice el pago en la fecha y horario oportuna y me acaban de cortar el servicio de gas, causando gastos de re conexión, ahí cual es la solución?
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rosis
(@rosoperu) reportó
@ClaroTeAyuda @AdrianaMaria49 Esta malísima la señal.
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laura Rangel
(@kmilarangel) reportó
Que ****** de servicio @ClaroColombia llaman con "ofertas sin costo" y luego terminan enchutando una factura más cara, ah y cuando uno quiere cancelar le cuelgan y le siguen cobrando. Hptas!
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Paula G
(@PauGoZam) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper adquirí un plan hogar con claro por un valor y la fecha de la primera factura se debía pagar en julio. Me están cobrando junio y otro valor que no corresponde al contrato. Radique queja hace un mes y no tengo respuesta.
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Marcela Barrera
(@marceps4) reportó
@ClaroColombia no para de llamarme, una y otra vez. No quiero contestar porque estoy cansada de decirles que no estoy interesada en lo que ofrecen, y siguen, me acosan. Qué se hace ahí? Como funciona el habeas data?