Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (15%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Segovia, Armenia, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, San Gil, Manizales, Soacha, Neiva, Pasto, Puerto Wilches, y Barrancabermeja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
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Internet | hace 8 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 9 horas |
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Medellín
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Corte Total | hace 9 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 10 horas |
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Cali
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Internet | hace 16 horas |
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Medellín
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Corte Total | hace 19 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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MAURICIO PT (@MAURICIOTPARDO) reportó@ClaroTeAyuda que pasó con el servicio ? Va a mandar un técnico? #เตนิว #KingRezaPahlaviForIran
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Cuenta original restringida @kukylmrv (@kukylm) reportó@juanmart1nez96 @ClaroColombia Pero eso si, llaman todos los días. Aunque me quedé con ETB y Directv, con Directv llevamos más de 30 días sin señal en 3 unidades con plan premium, aprox de $400 mil al mes. Nos hicieron dar cuenta que no los necesitamos. Ahora con Netflix y Premier.
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ClaudiaJulietaDuque (@JulieDuque1) reportóEl servicio de Internet de @ClaroTeAyuda está terrible hoy. Por su culpa me perdí el segundo de Francia y el segundo de Noruega! 😡
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Adriana Mazo (@mazoadriana38) reportó@Diegoso99591255 @ClaroColombia @sicsuper Eso es una locura, lo peor hay que pagar mientras la sic supuestamente da solución y se puede demorar años.
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Ariolfo Cruz Cristancho (@CruzAriolfo) reportóQue mal servicio presta @ClaroColombia imagen de partidos del mundial superpixeladas. Así no es. Juego limpio señores @ClaroColombia
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Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportóNo se sabe cual de las tres es la peor @MovistarCo @ClaroColombia o @Tigo_Colombia ninguna tiene un buen servicio pero nos toca si o si tener celular pero no sirven para ni ******, asco de servicio
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Tatiana (@Freya_2022) reportó@ClaroColombia “Servicio” de porquería, NEFASTO por donde se mire. Todo el día sin internet, una se comunica a los dichosos canales de atención y NINGUNO FUNCIONA.
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María Vásquez 🕊️⚡️ (@BogotaDim36238) reportó@ClaroTeAyuda claro necesito ayuda técnica con el servicio de internet. Habrá un teléfono o un técnico que no sea un vendedor?
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Johan V. (@johhan077) reportó@ClaroColombia Los servicios de claro hogar se han desconectado o caído. Informen sobre esto
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Manolo (@Manolo8161) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Sencillo el servicio es un asco, se demora mucho en cargar la TV, la guía de tv
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Alex Gómez (@ALEXFERNEY) reportóQue calvario es tratar de contactar a un operador del servicio técnico de @ClaroColombia sus bots me tienen mamado, no responden WhatsApp ni el teléfono. No tengo internet en casa ni tv y ninguna de sus opciones me resuelve. 😡😡
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luis Robles (@lhuroma_luis) reportó@ClaroColombia cuando puedo contar con servicio. Pago cumplido para poder disfrutarlo cuando yo quieta, no cuando ustedes digan.
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Andres Ocampo (@AndresO13902475) reportó@ClaroTeAyuda Para cobrar son los primeros pero para solucionar los problemas si se hacen los webones parranda de pícaros 70HPs
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. (@guerretty) reportó@ClaroColombia el mes pasado cancele varios servicios, dijeron q este mes no los cobrarían, pero faltaron a su verdad, ando jugando al gato y al raton el soporte al cliente es una ****** y llevo años con esta basura. Recuerden se les contrata no x buenos sino porqué no hay más
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Fer (@fxracu) reportóMe parece absurdo que uno vaya a gestionar un translado en @ClaroColombia y digan que la cita más cercana es casi en TRES semanas? Ósea si uno trabaja desde casa se jode y toca esperar al tiempo de ellos mientras se paga un servicio que no se usa?
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♤Frailejona♧ (@LolaMerazLePew) reportóPero que ********* asco el servicio de uds hoy @ClaroColombia
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v1ct0rj4h50 (@victorjah50) reportó@ClaroColombia todo el día sin internet en Sabaneta,Antioquia @Superservicios por favor ayuda con este irrespeto por los clientes… el chatbot de whatsapp no sirve
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🇨🇴🦉🇿🇦La intelectual de vereda🇵🇸 🦋🇨🇴 (@NataliaPMoraPsi) reportó@ClaroColombia Compre un producto por su página que debería llegar ayer, la transportadora se negó a traer el paquete al lugar indicado y ustedes me banananiarin todo el día con que subirían una queja de la cual nunca me dieron el radicado,Necesito mi dinero o mi producto.
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Luz cortes (@Luzcortes11) reportóEl peor servicio que puede haber es esta compañía mal servicio por todos los canales de comunicación no solucionan nada @ClaroColombia
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el de siempre (@Diegoso99591255) reportóHace un mes mi señora madre adquirió un servicio de claro hogar por $54.990 hoy en día llegó la factura por $511.000. quien regula estas empresas captadoras de dinero ? @ClaroColombia @sicsuper
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Jofeso (@jofesos) reportóLa perversidad del servicio del internet de @ClaroColombia en Marinilla no tiene antecedente histórico. @sicsuper
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Nehemias Sarabia (@SarabiaNehemias) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Necesito cancelar este servicio, llevo varios días con problemas y no me solucionan, me voy a pasar a otra empresa
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Funkyo Enma 😺💖 | V-Magic (@FunkyoEnma) reportóY nuevamente el tema del internet y la perdida de paquetes al streamear con @ClaroColombia @ClaroSopor... Menos de un mes desde que no tube ese problema, nuevamente y ahora con el jueguito que me dieron key para probar y hacer conenido, de buena que así no se puede y no quien aguante...
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Carlos_Chávez ©️🇨🇴 (@carlchav07) reportó@Claroteayuda Viernes, sábado, domingo, lunes y contando, ya son 4 días completos sin internet. Eso ya es abuso. 😡 Tengo 4 días sin servicio en código postal 760036. Quiero número de caso, fecha de solución y compensación de días según resolución CRC 5111.
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Camila (@3pesitos_) reportópor qué no tengo señal @ClaroColombia respondan
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Controlbleeding (@controlbleeding) reportóYa que @MovistarCo me cancelo el servicio por reclamarles por su pesimo servicio. Vamonos para la competencia @ClaroColombia.
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Natalia ✨ (@natalia29_10) reportó@ClaroColombia que porquería que con ustedes para tener internet toque cada mes estar llamando a que venga un técnico
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Cami Lasso (@camilasssso) reportóClaro Colombia @ClaroColombia si es una ******, no solucionan nada
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@sicsuper @ClaroColombia Señores Claro llevo 3 días tratando de llamarlos a teléfonos de soporte que ponen en su website y suena a dañados, les escribo por aquí me mandan a un chat y nadie me contesta. Necesito soporte de Claro Hogar Urgente. SIC ayuda por favor
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Jorge Bermúdez (@ElPatanBermudez) reportóLa señal HD de @ClaroColombia por fibra, ES UNA MENTIRA! Es la misma ****** que la señal analógica. Solo lo hacen por cobrar más.