Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/19/2026 03:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Comando, Pereira, Pasto, Chimichagua, Cali, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo, Rionegro, Madrid y Cartagena.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MissTremebunda Miss Tremebunda Barrera Cabal 🤠 (@MissTremebunda) reportó

    @Acorazado_blind @ClaroColombia Son una porqueria.

  • VasquezH1966 Hernando Vasquez (@VasquezH1966) reportó

    @ClaroTeAyuda 😤😤Pésimo servicio, 08 días sin internet y telefonía y no dan ninguna solución. Si este es el mejor proveedor se internet del país estamos jodidos.😠😠

  • Hana_Hnd Hana Hnd (@Hana_Hnd) reportó

    La señal de datos de @ClaroColombia cada vez es peor, y el servicio cada vez más caro

  • Juankcelis Juan Celis (@Juankcelis) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda justo cuando para todo se necesita Internet CLARO ME JODE dejándome sin servicio. El CALL CENTER me da un radicado de llamada y me dice si en 24 horas no tiene servicio, llame de nuevo. OSEA JODASE. Y ESO si siga pagando la factura .

  • Adropero Adro (@Adropero) reportó

    @ClaroTeAyuda Ahora ni siquiera responden en esa porquería de línea @ClaroColombia ¡MALPARIDOS!

  • Adropero Adro (@Adropero) reportó

    @ClaroTeAyuda Lo chistoso es que cuando ya no saben que más hacer o decir, simplemente cuelgan la llamada y que el usuario se **** y se quede con el problema. PÉSIMO SERVICIO @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • HidalgoDario Hidalgo™ (@HidalgoDario) reportó

    Señores @ClaroColombia qué pasa con su señal desde el día de ayer esta pésima y para lo único bueno que son es para cobrar y lo primero que llega y sin falta es la factura

  • KT_Leal Kate Leal (@KT_Leal) reportó

    Señores de @ClaroColombia no he podido pagar la factura ya que no me funciona ni el PSE ni la tarjeta. No vaya a ser tan hp de cortarme el servicio para cobrar por reconexion!! Qué verguero tan pendejooo en el que ando por culpa de ustedes!

  • VasquezH1966 Hernando Vasquez (@VasquezH1966) reportó

    @ReclamoYa @ClaroColombia 😤😤Pésimo servicio, 08 días sin internet y telefonía y no dan ninguna solución. Si este es el mejor proveedor se internet del país estamos jodidos.😠😠

  • VasquezH1966 Hernando Vasquez (@VasquezH1966) reportó

    @ClaroColombia 😤😤Pésimo servicio, 08 días sin internet y telefonía y no dan ninguna solución. Si este es el mejor proveedor se internet del país estamos jodidos.😠😠

  • klaudia_milena Claudia Rodriguez (@klaudia_milena) reportó

    @sicsuper Agradezco su intervención, como es posible que @ClaroColombia no brinde soluciones a sus clientes que están pagando oportunamente el servicio. Este inconveniente se deriva a otro usuario que también requiere gestionar traslado.

  • Ely_Rrod Ely_RRod (@Ely_Rrod) reportó

    El servicio de @ClaroColombia hogar es una porquería, hoy que he estado en casa, en toda la mañana he tenido por mucho una hora de servicio de internet Ah pero la factura se paga 100% estoy absolutamente molesta... Y así todos los días 😡😡🤬 @ClaroTeAyuda

  • hernan_kmilo kmilo (@hernan_kmilo) reportó

    @ClaroTeAyuda me iba a retirar con uds de dos servicios que tengo en dos ciudades, no me dejaron ofreciendome mejroas en una ciudad de velocidad de 150mb al hacer el test de velocidad no pasa ni de ocho, llamo a @ClaroColombia queines me dicen que ya los cambios se aplicaron.

  • Romabecerra2 Roma (@Romabecerra2) reportó

    Que servicio tan pésimo @ClaroColombia 😡

  • MabelNiebles Mábel (@MabelNiebles) reportó

    Hola @ClaroColombia, tenemos más de 48 horas sin servicio de TV y más de 36 horas de haberlo reportado y no tener ningún tipo de respuesta. Les agradezco que no me azaren porque he sido más paciente de lo que jamás he sido en mi vida.

  • angelita_to ANGELITA TORRES (@angelita_to) reportó

    Señores @ClaroColombia es el colmo que no verifiquen bien las cosas y nos cancelen el servicio de tv por una equivocación de uds mismos y nos toque esperar 24 horas para que restablezcan el servicio.

  • Ely_Rrod Ely_RRod (@Ely_Rrod) reportó

    @ClaroTeAyuda Siempre la misma historia y el servicio igual

  • Godriguez Don G (@Godriguez) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @PrimoECosta Los más insoportables son @ClaroColombia 💩💩💩💩con todo y PQR (con respuesta a favor del usuario) siguen mandando esa mamera de mensajes

  • GrilloAbuelo Gustavo (@GrilloAbuelo) reportó

    @ClaroColombia Que mal servicio... Apenas tenga tiempo me cambio... 😡

  • VasquezH1966 Hernando Vasquez (@VasquezH1966) reportó

    @ClaroTeAyuda 😤😤Pésimo servicio, 08 días sin internet y telefonía y no dan ninguna solución. Si este es el mejor proveedor se internet del país estamos jodidos.😠😠

  • JohanCamiloPz Johan Camilo Pz (@JohanCamiloPz) reportó

    @ClaroColombia Muy buen plan, y con su conexión, desde luego estaré conectado sin importar donde esté #LaMagiaDeConectarnos

  • apcastellanos Alejandra Castellano (@apcastellanos) reportó

    Y yo que pensé que @ClaroTeAyuda era pésimo, ahora @MovistarCo resultó peor!!!!

  • Jenrike12 Princeso Grumoso (@Jenrike12) reportó

    @ClaroColombia me tiene desde el martes son internet. Se supone que es un daño en el conjunto pero trabaja más el congreso colombiano que sus técnicos 🤡 Y así quieren que me cambia a claro total

  • ronaldvalero2 ronald valero #7 (@ronaldvalero2) reportó

    Cuando será el día que @ClaroColombia haga reembolso de los días que no presta el servicio. Hasta donde se sabe uno paga mensualidad pero en el mes de noviembre estuve una semana sin servicio……

  • emeneseo Erwin Meneses Ospina (@emeneseo) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda casi 24 horas sin servicio y la respuesta siempre es diferente. Para cuándo una solución?

  • PNLconandres Andrés Rodríguez. (@PNLconandres) reportó

    Ahora sí, a @ClaroColombia se les acabaron los paños de agua tibia para los clientes, y q no dan ninguna solución. Veremos la gota fría q dé el recurso de reposición y subsidio radicado ante la @sicsuper

  • Luisa_Ramirez Luisa Ramírez (@Luisa_Ramirez) reportó

    He gastado todos mis datos y los datos de mi familia para cumplir con mi trabajo y @ClaroColombia no me va a reconocer eso y además me siguen cobrando el servicio.

  • CamiPlantagenet camiPlantagenet (@CamiPlantagenet) reportó

    @ClaroColombia Voy a llamar a mi papá y seguro tendré señal porque soy de claro WUUUuuuuuUuuu

  • Sergio_4427 Otro día mas (@Sergio_4427) reportó

    @julianmarcelog @WinSportsTV @ClaroTeAyuda no se anime, es una estafa. Ver la liga colombiana no justifica 25 mil pesos mensuales, mejor inviertalo en Netflix o Star +

  • Acorazado_blind Omar Ricardo (@Acorazado_blind) reportó

    @ClaroTeAyuda Dejen de enviar mensajes estúpidos y más bien mejoren el servicio que bien caro si es y bien pésimo.