¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Bogotá, Cali, Santander de Quilichao, Popayán, Medellín, Pantalio, La Ceibita, Montería, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Mosquera y Riohacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bucaramanga |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Santander de Quilichao |
Teléfono | |
| Popayán |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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DiA/Na Avelino
(@aveKobe) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo sin servicio
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Serrano.
(@Serranoo__) reportó
Qué servicio de ******, los odio @ClaroColombia 😡
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Fabian Castro
(@casle_89) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia el servicio de datos de mi celular está fallando hace unos días , está super lento .
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Joan Cardona
(@jcardona1428) reportó
Oigan señores de @ClaroColombia piensan responder algún día? Piensan restablecer el servicio en algún momento? Ustedes son mas malos que la reforma tributaria!
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DiA/Na Avelino
(@aveKobe) reportó
@ClaroTeAyuda no tengo internet! Ya reinicié módem y nada, su ayuda por favor
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Andy M. Vélez
(@AndyMVlez1) reportó
Si Claro puede competir con el mismo plan ¿Por qué no lo hace público? @sicsuper Quiero denunciar esto porque nunca le di ese número a @ClaroColombia para que me llamen ¿Qué debo hacer?
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Yorindel
(@YorindelTw) reportó
No puedo ver una película porque @ClaroTeAyuda no ayuda, presta un servicio malísimo
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María Pendeja
(@mariaflorinda91) reportó
@ClaroTeAyuda Me llaman a reiniciar el módem, hacer test de velocidad y que me digan “vemos que ya tienes internet”. Estoy hartaaaaa!!
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DenebAltN
(@DenebAltairN) reportó
@ClaroColombia Para cuando un plan a 35 mil como TODOS los otros operadores?
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Felipe
(@Felipelopezhip) reportó
@ClaroTeAyuda el internet me falla, los datos super lentossss!! @ClaroTeAyuda
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R Carlos Cortes
(@rcarloscortes) reportó
@ClaroTeAyuda Que Internet tan lento💩💩
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carolina diaz jurado
(@carolinadiazj29) reportó
@ClaroTeAyuda para cuando el buen servicio... Para cobrar si mandan 10 mensajes al día vaya uno pedir soporte y marque 1 marque #marque y marque y cuelgan no dan solución. La solución es no llamar
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Julian Alviar
(@alviarju) reportó
@ClaroTeAyuda Y después de 15 días en servicio al cliente.... Ps seguimos igual!!! Son lo peor, malisimos!!!
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María Pendeja
(@mariaflorinda91) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda no sirve el internet... nuevamente!! Ah, ya reinicié el modem 🙄
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Alexander Ospina
(@osama090703) reportó
@ClaroColombia Q empresa tan mala, promociónan de claro video y eso no sirve y lo cobran bien caro y nadie solucióna. Empresa mala y perversa
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MELBA LUCIA #OP10
(@melbalucia81) reportó
@ClaroTeAyuda Ustedes son lo peor, me envían un mensaje pidiendo unos datos, lo contesté a los Tres minutos y una hora después me dicen que como no contesté dejan así... Descarados, toca es por la superintendencia a ver si solucionan algo
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Diego Gallego
(@difragare) reportó
Me pueden explicar que es lo que le pasa a la señal de @ClaroColombia 🤔
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DiegoDeLaVega
(@estonoessuyo) reportó
@ClaroColombia Ojalá y por el bien de los niños, les funcione el servicio gratis. Porque por estos lados que es pagando ni funciona. Que pésimo el servicio y menos mal que es solo internet, que tal con el combo completo ? Noo... apague y vamonos @Superservicios @sicsuper
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carolina diaz jurado
(@carolinadiazj29) reportó
@ClaroTeAyuda espero algún día decir gracias por su buen servicio pero esta visto que hoy no fue que señal tan mala nadie da solución.
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jair torres posse
(@jairtopo) reportó
@ClaroTeAyuda @TheZeckert Por q esta tan mala la señal
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Gustavo Quintero🤸
(@GustavoQuin29) reportó
@ClaroTeAyuda Ya pa que? Ya perdí el día por culpa de su señal de ******.
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ALEJANDRO
(@al3jo21) reportó
@YorindelTw @ClaroTeAyuda Todo lo de claro es malo #nomasclaro
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cam
(@cam10681347) reportó
@ClaroColombia CLARO FILTRA DE MANERA ARBITRARIA E ILEGAL MUCHOS SITIOS WEB MEDIANTE SOFTWARE DE MARCA FORTINET. CON ESTE FILTRADO HAY PROBLEMAS DE PRIVACIDAD (INCUMPLIMIENTO DE LA RESOLUCIÓN 3502 DEL 16 DE DICIEMBRE DE 2011 EN CUANTO A UN LIBRE INTERNET)
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Andy M. Vélez
(@AndyMVlez1) reportó
Señores @sicsuper y @womcolombia. Por qué @ClaroColombia tiene mis datos? Por qué me llamaron a una línea de wom, nueva, para ofrecerme un plan igual al de wom? no tiene ni 15 días de activada, nadie tiene ese número. Esto no es una práctica de competencia desleal?
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Daniel Marín Agudelo
(@dmarinagu) reportó
@ClaroColombia o sea en vez de darme una solución me envían formularios y pendejadas para llenar , tienen protocolo y todo para devolver lo que me pertenece?? El descaro en ustedes no tiene presentación. Respuesta en 15 días y los días que no he disfrutado mi celular que?????
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ALEJANDRO
(@al3jo21) reportó
@eh_gonzalez @ClaroTeAyuda Lo van a enredar y no le dan solucion #nomasclaro
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ghosttown
(@blush9719) reportó
Qué señal tan mala la que tiene @ClaroColombia. Y eso que supuestamente ya tienen el 99% de red en el país... Ah, y se me olvidaba decirles sobre lo perverso que es comprar por la tienda virtual y que tus envíos no lleguen.
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Cosa con ojos 😁
(@PlumillaFC) reportó
@ClaroTeAyuda Todos los deco de la casa funcionan menos el mio y que problema para comunicarse con ustedes vía teléfono (wp no sirven para un c***)
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ZAFFIROS
(@mimente_demente) reportó
@laroja1005 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Muy cierto, dos semanas solicitando un servicio y nada!!
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ZAFFIROS
(@mimente_demente) reportó
@MarcoJTO @ClaroTeAyuda Al menos te instalaron el servicio, a mi ni eso!!!! Dijeron que en 24 horas, ya hoy salieron que de 24 a 72 horas, supongo que en dos días dirán que el tiempo de agendamiento dependerá del clima o alguna otra excusa!