¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Cutucumayo, Barranquilla, Medellín, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha, Corinto y Neiva.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 20 horas
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Corte Total	ayer
Cali	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bucaramanga	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Diego Medina (@DiegoChezMedina) reportó hace 9 minutos

  Como será de malo el servicio de @ClaroColombia que se caen las llamadas que hacen para soporte tecnico. 🙄

• Fernando Becerra (@ingeferbe) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia no hay servicio en Duitama. Pésima señal. Ni móvil ni hogar! @neozol

• EdGio (@EdGioBeDu) reportó hace 9 minutos

  Se que muchos dirán que cambie de operador... Lo deseo... Pero es el único que me ofrece cobertura.... Mejor dicho. Aguantarme la basura de señal de @ClaroTeAyuda porque ni solucionan ni reparan... Ah pero para cobrar!!!

• SANTIAGO (@SANTIAG76560143) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Por qué en el huila no dejan salir llamada ni los datos sirve cual es la nueva falla de 4G no pues que ustedes tienen la mejor cobertura vean se caen y sus operadores no saben el por qué ya llevo 4 horas esperando que llegue el servicio móvil.

• paraquito para usted. (@Davila28815891) reportó hace 11 minutos

  @iWasEasy @ClaroTeAyuda Yo estoy esperando cumplir mi contrato y adiós popo

• Diana Patricia Arias Arango (@DianaPa08719462) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya se los envié por privado y sigo sin solución.

• David Medina (@DavidMedina99) reportó hace 15 minutos

  Espero nunca nadie tenga problemas con esta compañía @ClaroColombia que pésimo servicio al cliente.

• Paula Andrea Barreto Amador (@paula_1096) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenas tardes el servicio de datos no ha funcionado en todo el día el inconveniente es general acá donde trabajo solamente presentamos el problema los usuarios de Claro.

• CESAR CORREDOR (@_cesarcorredor) reportó hace 21 minutos

  Señores @ClaroColombia, como hace uno para interponer una solicitud a través de su línea de atención, si no es posible llegar al punto de ser atendido por un asesor? Repite eternamente lo mismo y nunca llega la atención personal. Pésimo servicio. Han revisado @CRCCol

• JenSilva (@JenSilv00828017) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Escribo y no responden... No coloquen un bot, coloquen a alguien que piense y razone... A ver si finalmente entienden que deben hacer para solucionar... Es que hasta su trabajo hicimos y ya sabemos que problema tienen y ni así. @ClaroColombia sus técnicos no están trabajando.

• Iván ➕✖ (@_yosoyIvan) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda señores tengo problemas por la señal de wifi es muy inestable que se pude hacer hay ya este el 6 tema con internet en menos de 1 mes de servicio recién instalado

• Rodolfo (@rodolfod70) reportó hace 29 minutos

  @FunkyoEnma @ClaroColombia Hagamos tendencia la salida de CLARO es un servicio pésimo no atienden a uno en mi caso aun edtoy esperando una famosa llamada q hasta el día de hoy no ha llegado ah pero la factura llega puntual esto es una CRUZ que debemos cargar hasta q salga otro operador

• Yayo Ariza Soto (@JoseArizaSot) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia dejen de echar la mentira de la cobertura del 99% que en Santa Marta hay horas del día que no llegan ni a 4G. Que desastre de servicio.

• AlexA Henao Caicedo (@aleheca79) reportó hace 34 minutos desde Quibdó, Departamento del Chocó

  @ClaroTeAyuda ustedes son un ejemplo CLARO del mal servicio. Los datos son a cuenta gotas y la llamadas se caen frecuentemente.

• Luisa P (@Luisafer21) reportó hace 38 minutos

  @ClaroTeAyuda Ok, espero una solución. Es para evitar que una señora de 70 años siga haciendo filas cada mes en sus oficinas para que al mes siguiente llegue el mismo cobro y no le solucionen nada

• German Ospina (@ospinaesgerman) reportó hace 39 minutos

  @ClaroTeAyuda @GyoRios Si en realidad le dieran importancia al servicio lo mejorarían. Toda la semana he estado sin internet hogar y nada que solucionan

• SANTIAGO (@SANTIAG76560143) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia Oigan así como gastan plata para hacer publicidad por favor arreglen el daño que tiene en el huila ahora llego la señal pero toda asquerosa por favor arreglen eso.

• 👾 (@DAosorio98) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia RE ********* SERVICIO

• Alex Martínez (@Dialjuridico) reportó hace 47 minutos

  Vuelve y juega. @ClaroColombia se alaba y se glorifica de sus servicios, pero, por lo menos en Sogamoso (Boyacá), la señal está de mal en peor.... Ni en llamadas puede uno usar el servicio. Mal, muy mal.

• JORGE (@jorgehpalacios) reportó hace 48 minutos desde Dosquebradas, Departamento de Risaralda

  Yo pago por un servicio completo que recibo a medias definitivamente se les va a acabar el cuarto de hora conmigo me harté de que no entren llamadas ni datos @claroteayuda #malservicio @clarocolombia

• Serch! (@Sergiomart04) reportó hace 48 minutos

  "En claro trabajamos para brindarte un mejor servicio" Llevo 40 minutos en el telefono escuchando la misma grabación. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda. Para ustedes esperar mas de 5-10 minutos al telefono es mejor servicio?

• 𝒞𝒶𝓅𝒾𝓉𝒶𝓃 ℳ𝓊®𝒹𝑜𝒸𝓀 ツ (@GyoRios) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda No tengo señal de datos ni menos voz

• Rodrigo Arce Convers (@ClubReporteros) reportó hace 49 minutos

  @ClaroTeAyuda Hace 2 días estoy esperando el procedimiento para cancelar mi servicio y no ha sido posible. ¿Por qué es tan complicado hacerlo? Ya radiqué la queja respectiva ante la @sicsuper. No quiero continuar con el servicio, ya cancele Julio ¿me están obligando a pagar agosto?

• EdGio (@EdGioBeDu) reportó hace 49 minutos

  Cómo cosa rara la señal de @ClaroTeAyuda fallando. Más de dos meses de fallas. Más de dos meses de quejas y nada que resuelven. Soy docente y no pude dar mi clase de hoy... Y me pregunto ¿Cómo reparará la empresa el hecho de haberme impedido hacer mi trabajo? Basura de operador.

• SANTIAGO (@SANTIAG76560143) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia Venga en serio no van a solucionar la señal del huila o con quien toca hablar.

• Nata 🌜 (@Natgonzor) reportó hace 53 minutos

  Soy solo yo? O la señal de @ClaroTeAyuda está pésima ?

• Maria Camila Pardo (@mariapardo1) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia el peor servicio de internet y en Bogotá, no me puedo imaginar en otros lugares. El wifi en la casa no sirve, el internet del celular a media marcha, a y, me dicen que me acabe el internet del celular (55 gigas mientras que la aplicación dice otra cosa)

• Ana Díaz T (@NANIS1491) reportó hace una hora

  @ClaroColombia internet celular y hogar en Paipa, Boyaca está fallando un montón! Ayuda!

• DAViD (@DAVIDUSCATE) reportó hace una hora

  @ClaroColombia Que señal tan mala, en la ciudad de Tunja no tenemos nada de señal, los datos no sirven para nada, las llamadas entre cortadas, llamamos a servicio al cliente y la única solución apague el celular, desde ayer lo mismo ninguna solución no me imagino los pueblos por dios!!

• Parejaswpopayan (@parejaswpopayan) reportó hace una hora

  @ClaroColombia @RYuberjen Claro no sirve para nada