¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Riohacha, Medellín, Bogotá, Urbanización El Arenal, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Riohacha |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Wilson Torres
(@watorrescalle) reportó
@ManuelGuzmanCa4 @ClaroColombia Dele una respuesta
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Bueno Mgl
(@MglCb) reportó
@ClaroTeAyuda 7 meses pagando lo estipulado en el contrato y recibiendo en contra prestación, mal servicio y desdén por su parte. Y solo dicen que supuestamente van a solucionar. 7 MESES! @sicsuper
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Yency Hernandez
(@yencyh) reportó
@ClaroColombia buenas tardes, la señal de claro en Popayán está muy mala. Favor solucionar
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Diego ML 🇨🇴
(@DiegoMendezL) reportó
@pagope @DarschanOcampo @ClaroTeAyuda Las llamadas se cortan y se escucha muy mal.
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Felipe Briceño Berrio
(@FelipeBeVallejo) reportó
Cada día más me arrepiento de tener un servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia son una porquería y ladrones porque eso si de lo lindo cobran sin avisar
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Farik Carrascal
(@farikinho) reportó
@ClaroTeAyuda como hago para activar el Voip y las llamadas por WiFi a mi línea
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Bueno Mgl
(@MglCb) reportó
@sicsuper el servicio de llamadas, datos siempre esta intermitente o caído, según ellos la culpa es de las sim card, o del teléfono, nunca de sus plataformas. Nadie da soluciones. @ClaroColombia pésimo servicio
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MarceAngel
(@MarcelaNangel) reportó
@dianalvanegas @ClaroColombia Igual dra! Desde hace días viene la señal mala, ya pague y me llega el mensaje que no se refleja el pago. Mal muy mal servicio.
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LuisFer
(@luisfega2) reportó
@ClaroColombia que pasa con la señal, las llamadas a celular se escuchan entrecortadas desde la semana pasada.
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Moreno Chechi ♡
(@NelcyMoreno) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Así dicen siempre desde Mayo y estoy en cobro jurídico y no dan respuesta.
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Daniela Urrego
(@danielauk20) reportó
@CamposRobados @ClaroColombia @ETB Aunque no me gusta el servicio de claro, me toco hacer exactamente lo mismo 🙄
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Moreno Chechi ♡
(@NelcyMoreno) reportó
Por medio de mensajes privados tampoco me dieron respuesta es una burla @ClaroColombia engaña los clientes es pésimo no lo recomiendo.
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Cali-doso
(@soditech) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper Una solución, cada mes viene un valor diferente superior al ofrecido para retenerlos. A la fecha hemos pagado sobrecostos superiores a $50.000 y del mes en curso hicimos un abono de $100.000 donde claramente al final nos debería quedar un saldo a favor. Lo más seguro es ....
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Mateo Gómez (Teo)
(@teo9214) reportó
Sinceramente la peor red de Colombia se la lleva @ClaroColombia, desde diciembre del año pasado con intermitencia y el pasado 13 de agosto fue la tapa, definitivamente me cambió ya!
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Cali-doso
(@soditech) reportó
@sicsuper El operador es @ClaroColombia y el día de hoy estuve en el centro de atención buscando que se realizara el ajuste a las facturas de acuerdo a lo convenido y la respuesta obtenida es que iban a radicar una queja nueva sin darnos solución alguna. Nuestra pretensión es...
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Karola Forero
(@KarolJForero) reportó
@ClaroColombia ¿entonces las únicas alternativas cuando deseo modificar un plan celular es ampliarlo para pagar mas o simplemente cancelarlo? ¿Qué pensarán @Tigo_Colombia o @MovistarCo ? ¿17 años con una línea con ustedes y esa es la estrategia para fidelizar?
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Eliana Rubiano
(@Eli__Rubiano) reportó
Se cae el internet de claro @ClaroTeAyuda @ClaroColombia en la app no es falla del sector. Entonces que **** es ????? 🙄
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Daniela Urrego
(@danielauk20) reportó
@CamposRobados @ClaroColombia @ETB ETB tambien es bueno en datos, pero en señal es un asco.
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иαтαℓια мυя ✳️
(@namurito10) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, parece que ya se solucionó el problema del pago en la app mi claro. Ya se pudo realizar y recibí el comprobante de la transacción..
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Catalina Duarte
(@Catduart2021) reportó
Se cayó definitivamente el internet @ClaroTeAyuda iniciamos clases en minutos. SOLUCIÓN URGENTE
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La Castro
(@janetikast) reportó
La factura llegó, el cobro también, pero el mal servicio siguió en mi ********* internet. No les pago hasta que solucionen eso @ClaroTeAyuda
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David Reyes
(@dareyesm) reportó
@ClaroTeAyuda aún sigo esperando respuesta, su servidor para recibir la pqr esta fallando, por acá ya no responden, tampoco hay atención telefónica ? @sicsuper
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Cali-doso
(@soditech) reportó
@sicsuper @ClaroColombia Que @ClaroColombia nos ajuste los cobros realizados de más y nos devuelva la diferencia pues ante la mala atención solicitamos la cancelación definitiva del plan. No es posible que se presente una reclamación por vía telefónica cada mes y no den ninguna respuesta.
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Cali-doso
(@soditech) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper En el hilo hay una clara explicación de la imconformidad que tenemos por el abuso por parte de ustedes con los usuarios y puntualmente con nosotros. Ya solicitamos la cancelación del plan pues a pesar de hacer la reclamación cada mes y pagar la factura esperando...
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Yency Hernandez
(@yencyh) reportó
@ClaroTeAyuda buenas tardes la señal de claro en Popayán esta muy mala , favor solucionar
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Yency Hernandez
(@yencyh) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenas tardes , la señal de claro en Popayán está muy mala.
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Fred
(@piopayo) reportó
@ClaroTeAyuda hola estamos sin servicio de internet me dijeron q en el transcurso del día iba a darle solución ha pasado todo el día y nada del servicio hasta cuándo vamos a estar así todo el sector sin servicio y los técnicos no aparece.
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Jesús Moscarella
(@JMoscarellaA) reportó
@MovistarCo Aparte, muy malo el servicio al cliente. @ClaroColombia @Tigo_Colombia que ofrecen?
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Ángela Luque
(@AngelitaLuque) reportó
Desgraciados los de @ClaroColombia es que no les cabe otro adjetivo. Mis papás pagan por el servicio y se lo cortan sin haber hecho la solicitud para ello. Ahora sí es que tenemos motivos para que se retiren.
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Junior tu papá
(@daza_eduardo) reportó
Que respuesta sin sentido me da @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me dice que de 24 a 72 horas habiles puede quedar solucionado la supuesta falla de PSE, si la falla persiste debo solucionar el problema con @Bancolombia ,cuando se logro evidenciar que la falla no es del banco. IIogico