Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/31/2026 07:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en La Plata, Medellín, Ibagué, Jerusalén, Soacha, Pasto, Bogotá, Popayán, Cali, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales y Espinal.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaLa Plata Corte Total
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaIbagué Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • lababadebaba LiTa (@lababadebaba) reportó

    ¿Cuántas horas tendrán que pasar para que @ClaroTeAyuda cree una dirección y me traslade el servicio?

  • _zorrox Ximena R (@_zorrox) reportó

    El servicio móvil de @ClaroColombia está tan malo que están que regalan gigas que nunca van a cargar

  • owengod owen gd (@owengod) reportó

    @ClaroColombia dejen de robarse la plata de gente hijueputas, si no son capaces de solucionar un problema con su porquería de servicio, tampoco cobren factura por n servicio que no prestan. Remalparidos

  • jisungging Teddy ♡'s maite ꜜᝢ (@jisungging) reportó

    @Loversmnh MIS OPINIONES VALEN ****, SI LO PUDIERA LEER, MI INTERNET DEL CARAJO NO ME DEJA Y ES EL PLAN MÁS CARO @ClaroColombia USTEDES SE LLEVAN MI PLATICA PA QUE ESA COSA SE ME CAIGA 4 VECES AL DÍA

  • Carolunalina Carolina Arévalo (@Carolunalina) reportó

    Toda la mañana sin servicio de internet, ni telefonía, y @ClaroTeAyuda me dice q la solución se demora alrededor de 5 horas más. O sea, un día en el q no puedo trabajar, pero q sí me van a cobrar. Llamo a cancelar el servicio, y me cortan la llamada. Ni para eso sirven...

  • PuerVmpc Roviry P. (@PuerVmpc) reportó

    lleve mi equipo a un punto claro entre otras mal servicio esto es en la ciudad de Barranquilla, denuncio @ClaroTeAyuda menos responden será que compraron al Ministerio o al gobierno, ninguna queja surte efecto estamos sólo por favor un twit que asco de servicio

  • elDonTavo Gustavo Pérez (@elDonTavo) reportó

    De una vez me dicen amigos de @ClaroTeAyuda cada cuánto tengo que hacer este mismo proceso, ya que al menos 3 ó 4 veces por año tengo el mismo problema. Si no pueden solucionar avisen, hay otros operadores, gracias.

  • danielgo0307 Daniel E. Gómez (@danielgo0307) reportó

    @ClaroTeAyuda Internet Hogar en Ubaté (Cund), somos varios que durante el día hemos tenido que interrumpir trabajo remoto por la intermitencia en el servicio.

  • neramaba N (@neramaba) reportó

    @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda lo peor, le ganó a los demas operadores en dar un servicio tan malo, son unos ladrones

  • TeffyBenitez17 Melon-Chan (@TeffyBenitez17) reportó

    Mk la tienda virtual de @ClaroColombia es lo peor, cometí el peor error del mundo comprando en esa empresa y por ese medio.

  • fabiancaro20 Fabián Caro (@fabiancaro20) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes, la señal de llamadas en mi celular esta fallando.

  • elmopri27 El Mopri Guajiro!! como la 🅱️iste❓ (@elmopri27) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    Ni un ********* noticiero se puede ver con estas empresas cagá, @ClaroColombia voy es a quitar esta ****** y me devuelvo pa directv, el papá de toda esta vaina

  • AndresMontesmun Americano de Corazon💪💪💪 (@AndresMontesmun) reportó

    @sandi7878 @ClaroTeAyuda Por eso quiero denunciarlos, por que desde diciembre me estoy comunicando con ellos, supuestamente me solucionan, pero cada mes vuelven a activar el servicio ellos intencionalmente para cobrarme más...

  • Kinkkrux Cesar Cruz (@Kinkkrux) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que pasa con el servicio de datos, esta fallando todo el dia 🙄😒😤

  • MontesdeMaria ᙖᒪᗩᑎᙅᗩᐯIᙅTOᖇIᗩ Sᗩᙖᗩᘜᕼ (@MontesdeMaria) reportó

    @Superservicios ¿cuando va intervenir @ClaroTeAyuda #Claro? Miles de queja de los usuarios por una u otra cosa y siguen con el mal servicio ...

  • edwinmauri Mauricio Betancur (@edwinmauri) reportó

    @ClaroColombia tenía una visita programada para hoy por esta porqueria de empresa pero esos puros técnicos que tienen no sirven para nada, jamás llegan y toda la mañana perdiendo tiempo esperando a quien no llegaría y me envían un mensaje diciendo que se cancela.

  • andresortizedu Andrés Ortiz (@andresortizedu) reportó

    @ClaroColombia les recuerdo que les hice un derecho de petición para retirarme al DM y no he recibido el radicado. @MovistarCo ya instaló servicio. Indíqueme por favor cómo les devuelvo el modem. Con copia a @sicsuper

  • abomararenas omar arenas Lopez (@abomararenas) reportó

    El servicio al cliente de @ClaroColombia es muy pésimo, aparte que el servicio de suscripción es peor.. Ante quien podré reclamar?

  • PHernandez2018 Patrii_hernandez2018 (@PHernandez2018) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes me pueden ayudar necesito cambiar un número elegido que agregue de manera incorrecta en mi línea fija con el servicio de claro hogar ,lo intento hacer desde la aap pero me rechaza la solicitud ...quedo atenta a su respuesta.

  • neramaba N (@neramaba) reportó

    @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda es lo peor q hay, ayer hubo falla, hoy hay otra falla, la semana pasada hubo como 3 fallas, la factura si viene completa, @sicsuper no hace nada a pesar de las quejas puestas en redes sociales

  • TitaGonzalezH Aura Cris GonzálezH (@TitaGonzalezH) reportó

    Estoy absolutamente aburrida de que mi Wifi no sirva. Entonces, decido pasarme a mis datos y resulta que es peor. Y ni hablar de ver Netflix en el tv porque la conexión es espantosa y no conecta. Pero la factura si llega puntualita. Gracias @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • comoserunalex me duele (@comoserunalex) reportó

    @ClaroColombia ARREGLEN EL WIFI DE MI CASA O ALLA A SUPERINDUSTRIA VOY A ***** HPTAS

  • yimyMejiaBaez Yimy Mejía Báez (@yimyMejiaBaez) reportó

    @Eu_Naytiri @ClaroColombia Que gran logro!! Porque esa atención es de lo peor.

  • Otrojjhonny Jhonny E. Hernández (@Otrojjhonny) reportó

    @ClaroTeAyuda en mi sector no hay servicio de internet ni Tv, me podrían ayudar con la normalización del servicio? Muchas gracias.

  • Guillo_997 Guillermo Pachón Álvarez (@Guillo_997) reportó

    Amiguitos, me siento estafado. El martes me ofrecieron cielo y tierra con un plan para pasarme de Avantel a Claro. Hoy verifico mi nuevo plan con ustedes y discrepa totalmente con las condiciones ofrecidas. @ClaroTeAyuda @sicsuper

  • owengod owen gd (@owengod) reportó

    @ClaroColombia Por qué no pueden solucionar un problema de conexión y siguen facturando el mes igual. Hay que pagarles por un servicio que no están prestando?? Que ratas

  • dongatocurioso Juan Camilo Vásquez (@dongatocurioso) reportó

    @ClaroTeAyuda no solo el servicio es malo sino que me cobran excesos, necesito una verificación del cobro que me están haciendo. @sicsuper ellos pueden cobrar lo que quieran cuándo quieran? Cómo se controla eso?

  • comoserunalex me duele (@comoserunalex) reportó

    @ClaroColombia ME TIENEN CULE PERRATEO CON EL WIFI DE MI CASA, SIGAN COLGANDO LA LLAMADA QUE ALLA EN LA SUPERINDUSTRIA VOY A TERMINAR HPTAS

  • edwinmauri Mauricio Betancur (@edwinmauri) reportó

    @ClaroColombia no sirven para nada, no hagan perder el tiempo empresa de ******...

  • sandi7878 sandra pena (@sandi7878) reportó

    @AndresMontesmun @ClaroTeAyuda Si tiene respuesta de la última pqr puedes hacerlo en Sip de lo contrario no, ellos no te reciben denuncias sin que la entidad no te haya dado respuesta a tu queja