¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (11%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Cutucumayo, Barranquilla, Medellín, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha, Corinto y Neiva.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bucaramanga |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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angelicatorres
(@yasomale) reportó
@jjaappcc88 @ClaroTeAyuda A mi me cambiaron el plan hogar me pasaron de 150 mb a 30 mb por que alguien se equivoco en la información, yo solo estoy esperando finales de mes para cancelar este servicio, lo peor de Polombia @ClaroTeAyuda
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Daniel Blandón
(@JonBlaLoa) reportó
@ClaroTeAyuda se les cayó el servicio en Bogotá o que ?
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Marcelita Tangua
(@MarcelaT20) reportó
@Rivera18Ruben @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ustedes son peor servicio! Estoy sin internet todo el fin de semana y la visita técnica la programan hasta el viernes 11? Como voy a trabajar el resto se semana?
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geraldin guzman
(@GERALGUZMAN) reportó
@LINCPAL Y ni te cuento @ClaroColombia la peor empresa en servicio al cliente
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Marcelita Tangua
(@MarcelaT20) reportó
@LaJuli68 @ClaroTeAyuda Ustedes son peor servicio! Estoy sin internet todo el fin de semana y la visita técnica la programan hasta el viernes 11? Como voy a trabajar el resto se semana?
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AA
(@AndresArce97) reportó
@JuanPabloCalcet Gracias @ClaroTeAyuda por restablecer el servicio de internet de este gran hincha azucarero
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BELLOTA
(@trotaaa) reportó
Señores @ClaroTeAyuda pasaron 4 horas y todavía no hay respuesta
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Marcelita Tangua
(@MarcelaT20) reportó
@hadesyseol @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Yo estoy igual!!! Y al llamar sabes cuál es l respuesta? Te agendan visita técnica una semana después. Cuando ya te han echado del trabajo
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Alexa
(@Alejarpo1999) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia SIGO ESPERANDO LA SUPUESTA LLAMADA
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Warriors Colombia
(@GSWarriorsCo) reportó
Amigues, justo hoy si tengo tiempo disponible pero el servicio de @ClaroColombia es una **** ******, en serio, es completamente lamentable lo de esta gente. Así que no puedo ni ver el partido porque no tengo internet en mi casa, y encima los datos me van más lentos que looney, F.
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Cristian Solo
(@cristianocho) reportó
Hola @claroteayuda la semana pasada me cambiaron el modem y desde ahí está funcionando mal el internet.
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angelicatorres
(@yasomale) reportó
@ClaroTeAyuda que tengo que hacer para que revisen mi caso, exijo una solución ya !!!!!
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Natalia Alonso Forer
(@nataalonsof) reportó
@ClaroColombia pésimo servicio fe atención al cliente. Toda una tarde y nada. Pésimo servicio 5 asesores que le cuelgan al usuario 🤬🤬🤬
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Camilo Arias
(@CamiNews93) reportó
Señores @ClaroTeAyuda estamos sin señal hace más de 1 hora.
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Diego Franco A.
(@dafafranco93) reportó
@ClaroTeAyuda no tengo servicio desde el viernes pasado, solicito amablemente colaboración.
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Mabe
(@SoyMabe88) reportó
@ClaroTeAyuda Hasta cuando estarán solucionado, porque creo que primero @MovistarCo amplia su espacios de fibra óptica por el sector que ustedes den solución al problema.
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Sergio Mendoza
(@sergiomendozadj) reportó
@josephr1070 @ClaroColombia Osea si fue un temblor, pensé que un gato se había caído.
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🤘🏼Checho
(@jasondarkside) reportó
.@ClaroColombia desde las 4 PM me tiene sin servicio de internet, me pueden ayudar por este medio, que por el call center no contestan!
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Noname
(@humanuser02) reportó
@ClaroColombia ME MAMAN LA LLAMADA DE SUS AGENTES Y QUE CUELGUEN!!!! Que fastidio claroColombia!!! Es lo peor de lo peor!!!!
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Marcelita Tangua
(@MarcelaT20) reportó
@wolframarmando @ClaroTeAyuda Ustedes son peor servicio! Estoy sin internet todo el fin de semana y la visita técnica la programan hasta el viernes 11? Como voy a trabajar el resto se semana?
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Calvo ☭
(@KRISSCISF) reportó
@ClaroTeAyuda hijueputas, me mame de éste servicio, me voy.
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Jav Pérez
(@jjaappcc88) reportó
@ClaroTeAyuda @yasomale Uy no... yo los espere desde las 5pm que me respondieran por aqui y en DM y nada... me cortaron el servicio por un error de tipo de cedula y solo dicen que vaya a un CAV como que todos los clientes vivieran en una ciudad donde hay cav; hasta aqui llego. Ah y era cliente postpago
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Dani Rojas ⚘
(@LaOficiaal) reportó
@ClaroTeAyuda díganme qué no soy la única que la red de claro no le funciona 🤨.
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Johned Mahecha
(@Johnedmr) reportó
@ClaroTeAyuda señores por favor ayuda. Ni WhatsApp funciona con internet en mi hogar ahora imagínense trabajar en casa… pensando en aumentar el plan pero creo que va a tocar cancelar …. Solución!
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reinaldo segura u
(@SeguraReinaldo) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Señores @sicsuper quien controla a @ClaroColombia solicite una cancelación de un servicio con tiempo, ahora me le dejan un mes más y me cobran reconexión, eso es un robo pero como nadie los controla @CRCCol para que ***** sirven, para ayudar a ***** al pueblo?
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ROOB Designs🇻🇪
(@roobdesigns) reportó
@ClaroTeAyuda cuando me van a dar respuesta de mi traslado?.
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Walter Rodriguez S
(@Bull_wyrs88) reportó
@ClaroColombia lo peor que puede existir
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Diana Marcela
(@21Dimadili) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito una solución, no quiero que me digan que es una falla masiva o que me envíen emoticones, necesito los servicios restablecidos para poder trabajar @ClaroColombia @Superservicios
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Dávila Martínez
(@Davilamartin123) reportó
@ClaroTeAyuda Si equipo no sirve pa un ****
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Lucero
(@Lucero011063) reportó
desde
Candelaria, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia Claro es un robo. Llame el 17 de febrero a cancelar mi servicio de internet hogar me dieron los datos de cuando inicie el plan,y el # de radicado y ahora resulta q no existe ese radicado q me dio la máquina que me cancelaba el servicio a partir del 1 de marzo. Nesecito solución