¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 30: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 07:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Pasto, Bogotá, Popayán, Cali, Honda, Ibagué, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales, Espinal, Sibundoy y Mosquera.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Soacha |
Internet | |
| Pasto |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Popayán |
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| Cali |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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yepeto
(@yepeto02263437) reportó
@ClaroTeAyuda El servicio es demasiado intermitente y esto lo padecen mis hijos que estudian de manera virtual. Ya es hora que me evaluen si pueden mejorar
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𝘽𝙡𝙖𝙙𝙞𝙢𝙞𝙧_𝙎𝙏🔥
(@bladimirs20) reportó
@ClaroTeAyuda uds no nos piensan reponer el servicio? Ya llevamos 2 días sin el servicio. No aguantaron los aplausos.
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Nicolas Rativatt
(@nnrativatt) reportó
Terrible el servicio de @ClaroColombia
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R Carlos Cortes
(@rcarloscortes) reportó
@ClaroTeAyuda les escribí al dm porque veo que pago mas por menos velocidad
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Lapaez
(@AlexapaezB) reportó
@ClaroTeAyuda estoy tratando de contactarme urgente con servicio técnico, no ha sido posible ¡ayuda por favor!
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𝘽𝙡𝙖𝙙𝙞𝙢𝙞𝙧_𝙎𝙏🔥
(@bladimirs20) reportó
@ClaroTeAyuda Ya por dm le informamos que hay una falla en el servicio, en la casa porque el resto de la cuadra tiene el servicio.
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MT
(@mariat2008) reportó
Los de @ClaroColombia son muy irrespetuosos cómo van a llamar a las 9:56 P.M. para agendar la instalación de un servicio, qué falta de respeto 😡
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María Aleja
(@jahlemale) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
No soporto más ese pésimo servicio de @ClaroColombia NO MÁSSSSSS. Y uno llama y le empiezan a vender otros planes. Que basuraaaaa
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PsiChar
(@SrGuerrero2) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda Sábado 5 de diciembre me dan otro número de reporte 814216686, bajo el mismo # de incidencia 3445125. Vuelven y me dice que la falla sigue y q una vez se restaure solo debo llamar a la línea de facturación, y me hacían el ajuste del servicio no prestado.
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popein
(@guerdy83) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando que se comuniquen
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Franc
(@CamilaFranco654) reportó
El internet de claro es una completa basura, realmente son lo peor. @ClaroColombia
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KRIPTONITA
(@santiago_28_09) reportó
Continua el pesimo servicio de @ClaroColombia en Puerto Carreño mala la señal en cuanto llamadas, datos, internet movil y ni una sola respuesta por parte de ustedes y la factura esa si esya bien Claro @IndustriaDigCol @MinTIC_responde intervengan solucionen algo.
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Myriam Nuñez
(@MyriamNuez19) reportó
@jaimeflozada @ClaroColombia No hay otra peor
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💀 Felipe 💀
(@nightmarepipe) reportó
@ClaroColombia Mi internet está presentando problemas desde las 4pm cuando supuestamente lo que iban a realizar era un desbloqueo de IP, emporaron el servicio en vez de solucionarlo. Llamo a linea de atención técnica y me dicen que no tienen servicio. SO?
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Juann♪🎸 🇨🇴
(@iPoetaLibre) reportó
@ClaroTeAyuda No es problema de cuenta, es problema de antenas, de infraestructura. Y encima la calidad de las llamadas empeoró. Mal ahí, y uno pagando plan para nada.
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PsiChar
(@SrGuerrero2) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda Realice el pago de mi factura de diciembre sin haber tenido el servicio de televisión desde aprox el 20 de noviembre esperando que cuando se arreglara la falla esta empresa @ClaroTeAyuda cumpliera su palabra y ajustará la factura
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yepeto
(@yepeto02263437) reportó
desde
Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda pesima señal, cada es peor el servicio. Si no cambian les digo NO mas.
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Mauricio Rodriguez Giraldo
(@dimarogi01) reportó
@ClaroTeAyuda Mi internet mas caído que teta de gitana, serían tan amables de ayudarme, me cambie de 75 a 150 mb y empeoró!!!
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ʏᴀʟᴀɴᴀ ʙᴀᴄᴀ ʙᴀʀᴄᴇʟᴏ♥
(@YalanaBB) reportó
desde
Sitionuevo, Departamento del Atlántico
Lo peor de Colombia @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Cristhian Fonseca
(@Crisfon6) reportó
@ClaroTeAyuda Número de servicio 90535014
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Mauricio Rodriguez Giraldo
(@dimarogi01) reportó
@ClaroTeAyuda Mañana tengo una reunión super importante, desde que hice el cambio empeoró, debo conectarme a través de mi celular, necesito una rapida solución
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TodoLoComento
(@comento_lo) reportó
@womcolombia ya entiendo porqué @ClaroColombia Nos esta Doblando las GB del plan!... Ahora todo tiene sentido. 🙄 #Miedo
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Bane Santafereño
(@alionmoreplus) reportó
@claroteayuda realmente que asco de Internet están dando a los usuarios, la demanda superó la capacidad instalada, el tema no es de aumentar gigas sino que pongan mas antenas en la ciudad, dejen de robar a los ciudadanos
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JimenaTR🍃🌾
(@Jime_Naaaaaa) reportó
@CamilaFranco654 @ClaroColombia Pésimo servicio y soluciones sin sentido es lo único que brindan.
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S.
(@Sxptember98) reportó
@CamilaFranco654 @ClaroColombia El problema se viene presentando desde hace tiempo pero en la temporada de lluvias, aumento. Pésimo servicio.
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PsiChar
(@SrGuerrero2) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda @sicsuper esto es una burla por parte de esta empresa y un robo de FRENTE al usuario, cobrando un servicio el cual no se usó durante dos meses en mi caso.
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popein
(@guerdy83) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda esta mañana a través de la línea de WhatsApp Estefany de claro Colombia me dejó desde las 11:24 esperando una respuesta mientras según revisaba caso, son las 10:31 y sigo esperando. Ahora Solange Rodríguez la que me deja una hora esperando su rpta
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José Luis Morales
(@jolu_morales) reportó
Señores @ClaroTeAyuda llevo dos dias esperandl su llamada, qué tengo que hacer? denunciar su pésimo servicio en @sicsuper
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KRIPTONITA
(@santiago_28_09) reportó
@ClaroColombia continua su pesimo servicio de telefonía celular, inernet movil, datos y nada que mejoran el servicio y las factura hay si estan bien Claros. @MinTIC_responde @IndustriaDigCol hagan algo, mejoren el servicio o bajen las tarifas de los planes.
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PsiChar
(@SrGuerrero2) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda Por otro lado, se observa que, según validación de nuestro sistema y en este no se evidencia reporte de fallas y/o ausencia total del servicio Cabe resaltar que el ajuste del servicio solo se genera si la falla reportada por el cliente permite que se presente la ausencia total...