¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 43 minutos
Cali	Corte Total	hace 12 horas
Cali	Wi-fi	hace 18 horas
Cali	Wi-fi	hace 2 días
Cali	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Katty Rivera (@katyrivera21) reportó hace 3 minutos

  La señal de @ClaroColombia está HORRIBLE o solo soy yo????🙄

• Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

• David 🇳🇬⚽🇳🇬 (@DavidCarvajalur) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda los domingos se puede retirar los servicios llevo 20 días en falla masiva y nada que reparan

• ! (@felipopperr) reportó hace 11 minutos

  dejo constancia de que si un dia de estos me suicido es por culpa de @ClaroColombia y su internet d **** ******

• Sebastián C. (@Sebas_txl) reportó hace 13 minutos

  Siempre he sido muy respetuoso con ustedes, colaborando continuamente sus llamadas y ofertas, pero por Dios! Ya! Delen solución distintiva a este problema. @ClaroColombia @sicsuper .

• LORENA MARTINEZ (@LORYMAR_) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia Desde el viernes 19 de agosto estoy sin servicio de TV, Internet y telefonía fija. Llamo y lo único que responden es que el personal técnico ya está solucionando. Me van a responder por los perjuicios ocasionados?

• AG-TELOS (@Agcultural) reportó hace 18 minutos

  Cuatro días sin servicio de datos a dos horas de Bogotá. La respuesta de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 🤔

• David 🇳🇬⚽🇳🇬 (@DavidCarvajalur) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda Si claro así como me han dejado esperando

• David Martinez (@Juanchann) reportó hace 22 minutos

  Pase lo que pase, nunca vayan a cambiarse a @ClaroColombia. No respetan nada. Les he pedido mil veces que no me llamen más, pero todo está organizado para que uno no obtenga lo que quiere. Si no son capaces de hacer algo tan simple no van a ser capaces de dar un buen servicio.

• Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 23 minutos

  @zurdoarango @ClaroColombia Entendemos tu molestia @zurdoarango. Nos encantaría poder darte una fecha exacta para la solución de tus servicios, pero la demora en el restablecimiento de éste, dependerá de la complejidad del caso, estamos trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible.

• Sebastián C. (@Sebas_txl) reportó hace 27 minutos

  Otras está sucediendo @ClaroTeAyuda , van 5 veces que se a ido al señal en lo que corre del día de hoy. ¿De verdad a ustedes no les preocupa sus usuarios? Siempre llaman y validan la información, luego dicen que es poca cobertura en la zona, pero nunca mejoran nada.

• Daniel Marin (@standkiller) reportó hace 29 minutos

  @jvillotaerazo @lehamn1204 @ClaroTeAyuda El día jueves, este no arreglo el problema, le dijo a mi tía que ella tenía muy pocas megas para ponerle un módem más moderno, quedó igual, que iban a escalar eso, la verdad que compañía tan mala es Claro.

• ilesuuu (@ilesuxz) reportó hace 32 minutos

  internet de ****** @ClaroColombia

• Andrea saliendo de la gripa (@Hessenbler) reportó hace 32 minutos

  Hola amigos de @ClaroColombia , entro a trabajar en 15 minutos y no tengo internet en mi casa 🙃 Nadie me contesta en los chatbots y no tengo número para contactar servicio al cliente¿Qué hacemos?

• Jaime E. Blanco A. (@Jblancoa) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda Me ofrecen cambio a fibra optica y sin informarme, me cambiaron el Plan. Los canales que antes tenian desaparacieron o se redujeron ya que en HD no existen. Y en la paerilla no HD, no existen. Un ejemplo ni @CaracolTV ni @CanalRCN estan

• El Juank (@kmilo_1221) reportó hace 33 minutos desde Cartagena, Departamento de Bolívar

  Oigan incumplidos @MovistarCo me van a instalar el servicio que les pedí o me voy con @ClaroColombia ? Al cabo tengo mejores beneficios con ellos

• Ana Maria Gonzalez G. (@Amgg98) reportó hace 34 minutos

  De un mes de datos con @ClaroColombia, 15 días no hay servicio, pesimooooo servicio😫

• Marcela Araoz (@MarcelaAraoz) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia Nuestras cracks lo dejaron todo en la cancha, solo un error marco la pena máxima que hizo la diferencia; ese es el football por eso gusta tanto

• ℂ𝕝𝕒𝕣𝕒 𝔾𝕚𝕣𝕒𝕝𝕕𝕠 (@claragiraldo) reportó hace 36 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda cuando piensan arreglar el servicio? Me tienen incomunicada desde la mañana.

• oscar meza salas (@oscareme) reportó hace 37 minutos

  LOS HP´S DE @ClaroColombia DIZQUE EL SISTEMA NO PERMITE HACER CAMBIOS DE FECHAS DE PAGO,BIEN,SU **** SISTEMA ES OBSOLETO.COMANSE UN CERRO DE ******,ME VOY PA @Tigo_Colombia

• Edilberto Cárdenas M. (@Ecardenasm1) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia hasta el día de hoy domingo 21 de agosto se dignaron los señores de @ClaroTeAyuda a solucionar el problema que tenía con el Internet desde el lunes pasado. Como se los dije desde el principio, EXIJO EL DESCUENTO DE ESOS 7 DÍAS SIN SERVICIO, no tengo porqué pagar

• Sebastián C. (@Sebas_txl) reportó hace 41 minutos

  Siempre he sido muy respetuoso con ustedes, colaborando continuamente sus llamadas y ofertas, pero por Dios! Ya! Delen solución distintiva a este problema. @ClaroColombia @sicsuper .

• David Martinez (@Juanchann) reportó hace 43 minutos

  Por cada llamada indeseada que @ClaroColombia me haga, voy a publicar 10 mensajes en cada una de mis redes contándoles por qué no deben pasarse a esa compañía y por qué deberían salirse si ya tienen algún servicio con ellos.

• Paulo Cesar (@paulosigo) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia es lo peor en Internet hogar y telefonía móvil

• Cristian Fernando Gelvez (@Cristia31740783) reportó hace 44 minutos

  @ClaroTeAyuda que porquería de servicio el de ustedes dan es asco como HP van a cobran un modem que usted dan que son remanufacturado que los compran en canecas dizque 100.000 mil pesos danle pena servicio tan malo vayan coman mucha ******

• Sebastián C. (@Sebas_txl) reportó hace 53 minutos

  Otra vez está sucediendo @ClaroTeAyuda , van 5 veces que se a ido al señal en lo que corre del día de hoy. ¿De verdad a ustedes no les preocupa sus usuarios? Siempre llaman y validan la información, luego dicen que es poca cobertura en la zona, pero nunca mejoran nada.

• Arango López de Mesa 🎮⚽ (@zurdoarango) reportó hace 56 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia 7 horas después y el problema sigue. Es posible que me den una respuesta menos robótica, más humana y sincera. ¿Cuándo se reestablecerá el servicio?

• Alvaro Jose Florez (@ajfa89) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda Tento problemas con mi conexión de internet, está intermitente, ni reiniciando el módem funciona

• Daniel Marin (@standkiller) reportó hace una hora

  @jvillotaerazo @lehamn1204 @ClaroTeAyuda Vienen rápido, hasta el mismo día, pero uno tiene respuesta, apenas el lunes festivo llame a Claro, me contestaron 2 agentes, les dije el problema y me cortaron la llamada. El tercero si me atendió y me salió con unas maricadas, hasta que mi tía se le enojó, mandaron técnico...

• Nauj Daemonz (@NDaemonz) reportó hace una hora

  ¿Qué control tiene @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sobre sus agentes? 2 fraudes en una semana. Un sinfín de informaciones. Cada agente da una respuesta distinta .