Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/02/2026 21:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pasto, Medellín, Montería, Bogotá, Jerusalén, Cali, La Plata, Ibagué, Soacha, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón y Ipiales.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaPasto Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMontería Televisíon
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Madame_Kaiser 🤍💘Madame Cherry💘🤍 (@Madame_Kaiser) reportó

    @ClaroColombia Si me comuniqué con ustedes el 27 de Julio a trasladar el servicio, y cuando los técnicos llegan a mi nuevo domicilio me indican que no hay cobertura y no pueden trasladar todo. Llamo hoy a cancelar ¿Porqué tengo que pagar el valor total de todo Agosto?

  • xo_Alejandra_xo M.A. Valencia. (@xo_Alejandra_xo) reportó

    @ClaroTeAyuda Sres. De nuevo con fallas en mi internet intermitencia y hoy ya no aparece , necesito asistencia!!!!

  • alg7b_ Ale. (@alg7b_) reportó

    @Sr_Bunueloo02 @ClaroTeAyuda Están un asco hoy.

  • Mdazcrdba Mateo (@Mdazcrdba) reportó

    @ClaroTeAyuda ahora se va a caer la señal a diario?

  • maleyepes Ma. Alejandra Yepes (@maleyepes) reportó

    @ClaroColombia porfa me ayudan con el traslado🙏 Sigo esperando la llamada del asesor para que me corrija la cita que le quedó mal agendada.

  • RubnGuz72860333 Rubén Guzmán Guzmán (@RubnGuz72860333) reportó

    @ClaroTeAyuda estos hptas les gusta si no q uno les pague pero no solucionan los problemas ratas

  • BrunoCatino Bruno Catino (@BrunoCatino) reportó

    @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Si no tiene fibra optica... el servicio coaxial es lo peor... me la pase peleando con ellos todo el tiempo.

  • NicolasGRomero2 Nicolas G.Romero (@NicolasGRomero2) reportó

    @ClaroColombia necesito ayuda con el servicio de internet que se encuentra fallando

  • Sebaerazzo Sebasteb (@Sebaerazzo) reportó

    @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Peor Roy Barreras que se roba todo

  • WM086 Wilmar Mendoza (@WM086) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ustedes también se unieron al paro del transporte público en barranquilla? Porque la señal está peor de lo normal, para variar.

  • dianacgut Diana G. (@dianacgut) reportó

    @ClaroTeAyuda todo el día sin los servicios, pero los técnicos que estaban solucionando a los que les preguntamos a qué hora tenía solución y nos dijeron en la tarde tipo 3...ya se fueron a su casa y el servicio quedó a medias 🤬 seguro yo mataba curas antes para este karma

  • teefahortua Stefany Hortua (@teefahortua) reportó

    @ClaroColombia pésimo servicio… todo el dia sin internet en mi casa… y no dan respuesta, ni solución

  • FerruchoParra Valera Parra Ferrucho (@FerruchoParra) reportó

    @ClaroColombia Y lo que nos espera en unos años, creería que es inimaginable.

  • cesarsalamancaR César Salamanca Suba (@cesarsalamancaR) reportó

    ¿Solo a mi me psa que la señal de @ClaroTeAyuda cada día es peor?

  • andreitaoslash Andreita (@andreitaoslash) reportó

    @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Es un fraude total, en un apartamento que no mide más de 35 mts, el Internet no funciona en las habitaciones, estafa total

  • RafaelTellezVe Rafael Tellez (@RafaelTellezVe) reportó

    @ClaroTeAyuda hola amigos de Claro, mi conexión está imposible, todo super lento, tengo contratados 50mb y el medidor no llega ni a 1. Que procede ?

  • fjacobsen Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó

    @ClaroColombia es terrible para datos. Y ni que me envien DMs diciendo todas las bobadas que uno debe hacer con el telefono. Modo avión, apagar, esperar, prenderlo, bla, bla, bla. Puras tontadas para distraerlo a uno

  • noapropiado Carlos Garcia (@noapropiado) reportó

    @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Todos los operadores ofrecen el cielo y la tierra a la hora de ofrecer los servicios pero esta es la triste realidad después que le venden el paquete, lo único que funciona es la telefonía ilimitada porque saben que nadie la utiliza. Lo único es cambiarse para el que cobre menos.

  • niche1964 Niche (@niche1964) reportó

    Que servicio tan pésimo el de @ClaroColombia lleva desde el medio caído

  • dcolorado23009 Diego Colorado (@dcolorado23009) reportó

    @ClaroColombia No contestan llamada no responde mensajes y el servicio de internet hogar caído pero para enviar la factura si corren entonces que se hace para que lo atiendan a uno señores Claro

  • juanca619 Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Por favor, solicito una solución definitiva a las constantes interrupciones en el servicio de internet, afectando mis funciones laborales. Las intermitencias son desesperantes. Usuario: 3613006, Zipaquirá (Cundinamarca).

  • Rahahernandez Rafa Hernández (@Rahahernandez) reportó

    Buenas noches @ClaroTeAyuda , he estado tratando comunicar con ustedes por DM sin ninguna respuesta de su parte. Estoy sin el servicio Internet hogar desde el día sábado. Pésimo servicios que venden

  • AlejitaPitu20  Alejandra  (@AlejitaPitu20) reportó

    Despues de mas de 10 años de peleas con @ClaroColombia el día de hoy por fin les gane las tantas quejas a su pésimo servicio y su cancelación definitiva hasta de sus lineas en post pago y para que dejen de engañar a sus clientes con publicidad engañosa y empleados groseros

  • efrengarrido70 Garrido (@efrengarrido70) reportó

    @ClaroTeAyuda sigue dañada la señal de tv, ya llevo una semana así... Que pasa!!! 😠😠😠

  • gonzaljb Jose B Gonzalez (@gonzaljb) reportó

    @andres_subra @ClaroColombia Esos son los problemas de una posición dominante en el mercado

  • NestorR61007631 Nestor Ramirez (@NestorR61007631) reportó

    @ClaroColombia los canales de Claro, ya están pasados de moda, llevan años repitiendo las mismas peliculas, no hay nada que ver, ya es hora que cambien de canales, y lo peor es que los pocos buenos ya no están y no fueron reemplazados, @sicsuper

  • juanda042385 Juan David (@juanda042385) reportó

    @ClaroColombia no puedo creer la manera tan descaradamente de abuso cobrando un servicio que ni tenemos en casa y sacan y sacan afirmaciones que nosotros nunca aceptamos descarados abusivos. Si me toca los demando ante la @sicsuper por abusivos y descarados .

  • CARDEASO cardelin (@CARDEASO) reportó

    Se cayo la red movil de @ClaroColombia ?

  • santirangel Panda Verde ☭🇳🇬 (@santirangel) reportó

    ¿Por qué @ClaroColombia nunca hace nada por Claro Vídeo? Que basura de plataforma, no para ver TV en vivo funciona.

  • Lidloz81 Lida Yasmin Lozano® (@Lidloz81) reportó

    @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Ni que lo diga, quise compra una sim card de manera decente en mayo, pague casi $7.000 por ella llego casi a los 2 meses, nunca la activaron y son tan descarados que de @ClaroTeAyuda todavía me escriben. La bote y compre una de $1.000 pesos de otro operador y funciona perfecta👌🏽