Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (21%)
- Corte Total (17%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Funza, Cota, Barranquilla, Granada, Vereda El Morgan, Morro Contento, Rionegro, Bucaramanga, Villavicencio, Tunja, Sogamoso, y Cúcuta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 8 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 8 horas |
|
Medellín
|
Internet | hace 9 horas |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 10 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 10 horas |
|
Bogotá
|
Teléfono | hace 11 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Elkin Mendoza (@Niklems) reportó@ClaroColombia sólo promociones por qué servicio pésimo. Todo un día sin ningún servicio y la atención de lo peor. La culpa es del usuario por tener claro.
-
angela maria florez baquero (@FlorezAnge55584) reportó@sicsuper quiero hacer una denuncia contra @ClaroColombia por no permitirnos cancelar un servicio de claro hogar cobrandonos para ellos 466.000 como penalización y obligarnos a esperar hasta el 19 de mayo para venir a instalar un servicio de claro hogar Es obligatorio permanecer?
-
Cª (@kseg63) reportóLa lógica de @ClaroColombia es que uno tenga que llamarlos a cancelar por su pésimo servicio para ofrecerle descuentos y promociones a uno Por qué ***** no las aplicaron directamente si estaban disponibles??? Ah pero para spamear llamadas
-
jeiber. (@ingjeiberserna) reportó@EstacionPoetas @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buena suerte con eso!!!!! He tenido malas experiencias con el soporte técnico de claro, entre ellas la que indicas en esta publicación
-
Elizabeth Avendaño (@elicita19) reportó@ClaroColombia hice la disminución de un plan en febrero y 3 meses después siguen cobrando lo mismo y comunicarse con uds es como ir a la luna @sic
-
Gero (@Geronimo_conG) reportó@ClaroColombia @sicsuper llevo más de 20 horas consecutivas sin servicio sin contar con la intermitencia de mis meses abridores, colocar una pqrs con ustedes es imposible, me dicen que escriba por interno, pero una vez se dan cuenta que es una queja no responden mas
-
fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó@ClaroColombia @sicsuper y hasta cuando seguimos con las fallas en el servicio de internet hogar
-
Maleja Rodriguez (@malejarod_) reportó@ClaroColombia Necesito cancelar el servicio y sus líneas no lo permiten, parece que intentan retener mi cuenta ¡que abuso!
-
Ds🔱 (@DsAcosta) reportó@sicsuper @ClaroColombia Bloquea funciones primarias del dispositivo, el cual con el tiempo ha empezado a colocarse lento al no recibir actualizaciones por el software que ellos incluyen, ya mi teléfono está totalmente pago.
-
Valentina Florez (@ValenF8) reportó@ClaroColombia me comunique con uds porque llaman todo el dia cobrando algo que no debo me dicen que si va poner el caso porque se verifico que no debo nada la factura esta al dia con uds, llaman mas 10 veces al dia no les debo, me tienen cansada ya
-
Sr.Sergio (@SrSergioG) reportóY qué? Tengo que esperar todo el día para que @ClaroTeAyuda me responda por qué le baja a mi velocidad sin mi autorización? Cc @sicsuper
-
Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó@pazandlovepaz @ClaroColombia Hola, @pazandlovepaz. Comprendemos tu situación y vamos a revisar lo sucedido. Para realizar el diagnóstico de tu servicio, por favor, contáctanos a nuestras líneas 📞 *300 desde Tigo, 604 444 41 41 o 01 8000 422 222. Quedamos atentos.
-
TR1ANA 97 (@TR1ANA97) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Al interno no me han escrito chismosos el tema es que uno a Claro le paga tres veces mas de lo que le pagaria uno a operadores como Movistar-Tigo-WOM por la misma ****** pichera de señal por que ahora ya no es el que tenga mejor señal sino el que tenga el plan mas económico.
-
BATATO CASTRO (@batatocastro) reportóLos hijos de **** @ClaroColombia venden el servicio d Telefonia Celular como d 5g y solo es d 3g,q mal paridos pa'ratas y el @Ministerio_TIC amangualados con ellos,c les ofrecio la tecnologia d Ultima Milla,c les ha ofrecido desde China la 5G e inclusive 6G y prefieren las ratas
-
Magia (@MagiaMargarit) reportó@ClaroColombia @elenadesaa1999 Yo si me tengo que mamar sus llamadas que interrumpen mi vida, sus mensajes de voz, tener que estar bloqueando números, tener que estar radicando quejas.
-
⚡ EL SEBAS ⚡ (@Juanse_Forero27) reportó@ClaroColombia @subdurmiente @sicsuper Servicio tan malo, llevo desde el domingo sin internet y hasta hoy me agendaron una visita de un técnico que basura pagar por un servicio tan pésimo
-
Pazpazpaz (@pazandlovepaz) reportó@Tigo_Colombia @ClaroColombia Ya llame y no sirve de nada
-
David Diaz Quiza (@slayerzadkiel) reportóllevo 2 dias intentando cancelar mis servicios de @ClaroColombia por incumplimiento del sercicio, y tanto el whats app como los agentes de servicio me llevan tomando el pelo y mandandome a mensajes pregrabados sin ayuda real. @sicsuper es eso permitido?
-
ManiaCamila (@camibejarano) reportó@ClaroTeAyuda hola! Necesito ayuda, el claro hogar de mi mamá ha desaparecido, no aparece el servicio ni la forma de pagar, me meto a la app y no puedo. Tampoco llamando AYUDA, es urgente, el servicio no aparece y tampoco funciona
-
Juan Snow 🐺 barbado y tatuado (@JUANK22) reportóNo creo que exista un servicio peor que el de @ClaroTeAyuda todo el día con el servicio fallando, ojalá para cobrar fueran igual de inútiles.
-
Luis Alberto Bravo Caballero (@Maathu) reportó@ClaroTeAyuda cambié mi plan de internet hogar con ustedes, hoy instalaron el servicio terminaron y a la hora toma lo tuyo que la velocidad no sube de 30 megas….. 🤬🤬🤬
-
Sebastian Perez (@jsperezzz) reportó@LulyBossaTheOne @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Llevo 14 días sin el servicio, todos los días agendan y misteriosamente se cancela y reagendan, llevo 14 días llamando y escribiendo y no dan solución 🥴🥴🥴 malos muy malos
-
Darío (@dario_radel19) reportó@ClaroColombia MEJOREN POR FAVOR que señal móvil tán pésima
-
María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó@ClaroTeAyuda debo proceder con una denuncia ante la @sicsuper porque definitivamente no quieren dar ninguna solución, ni contacto, ni absolutamente nada.
-
María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó@ClaroTeAyuda NADIE SE HA COMUNICADO CONMIGO, POR NINGÚN MEDIO ME CONTACTAN, Y NO QUIERO SUS MENSAJES DE ****** POR INTERNO CON PROMOCIONES DE ******, QUIERO SOLUCIONES YA!!!
-
Natalia Cristancho (@CrisNat24) reportó@ClaroColombia Y la solución en Bosa, por el internet llevamos 12 horas sin el servicio y nadie nos dice nada ni da información veraz, pero la factura llega muy muy puntual
-
María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó@ClaroTeAyuda no me interesan sus respuestas lindas de que están al servicio o trabajando dar el mejor servicio, necesito respuestas y soluciones, tampoco quiero tener que escribirles al interno y que me envíen 20 mensajes promocionales de ****** para que tome más servicios
-
LUIS ALBERTO (@ingealvarez68) reportóSeñores @ClaroColombia de acuerdo a la ley 2379 de 2024 se modificó el cobro de reconexión por servicios de internet, televisión, telefonía fija, servicio celular. Por que siguen cobrando altas sumas por un dia de retraso, $60.000 ? $45000 ? Cuando devuelven dinero? @sicsuper
-
Dibujologo (@Destartalado2) reportó@CRCCol de qué sirve tener el número en la lista de números excluidos si empresas como @ClaroColombia, Wom o @MovistarCo llaman con grabaciones todo el tiempo a ofrecer sus productos?
-
David Rodriguez (@drodrygezm) reportóMe sucede algo con ciertas apps que me envían códigos de verificación a mi número de teléfono y nunca me llegan por mensaje de texto @ClaroColombia ayuda