Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (14%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Santa Marta, Bucaramanga, San Gil, Cali, Manizales, Soacha, Neiva, Pasto, Puerto Wilches, Barrancabermeja, Fonseca, Granada, y Corozal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 9 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 10 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 15 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 17 horas |
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Santa Marta
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Corte Total | hace 19 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 23 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andres Ocampo (@AndresO13902475) reportó@ClaroTeAyuda Para cobrar son los primeros pero para solucionar los problemas si se hacen los webones parranda de pícaros 70HPs
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i'm.breiner (@BreinerCuervo) reportó@ClaroColombia @sicsuper Quiero mi cancelación de servicio y exoneración de la cláusula de permanencia. Apenas llevo 17 días de contrato y no he tenido un buen servicio
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LUIS EDUARDO ACUÑA G (@leacunag) reportó@ClaroColombia Respuesta y arreglo @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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I'Love♥️ Tennis🎾 (@AndresTennis88) reportó@ClaroColombia Ya escribí y no responde.? Hay q pagar más por un servicio q cada día es peor ?
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Fabiola (@opinandocambio) reportó@ClaroTeAyuda Finalmente logre que en el área de cancelaciones atendieran mí caso y cuando estaban gestionando la programación de una visita técnica se corto la llamada y obvio, teniendo todos los datos jamás completaron el Agendamiento no devolvieron la llamada.
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Luis Carlos (@FlakoCarlosDiaz) reportóPrometo hacer todo lo que esté a mi alcance para deshacerme del contrato con @ClaroColombia .. nunca me solucionaron nada.. y en época mundial todo está peor. @sicsuper
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Angel Rueda (@AngelRueda3565) reportó@ClaroColombia Señal caída
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marisol (@solecito200) reportó@ClaroColombia No sirven para nada, para q piden q envíe mensaje privado... para q si no saben cuándo hay solución
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Juancho (@juanluis9010) reportóSeñores @ClaroColombia hasta cuándo sin señal. Así como cobrar, den un buen servicio.
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fredy arciniegas (@fredyarciniega1) reportóSeñores @ClaroTeAyuda el servicio de voz y datos en el municipio de @sanluistolima no ha servido todo el Dia increíble es servicio tan malo
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Santiago Obando (@Azul527) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Ya había tenido visita técnica, no les da vergüenza prestar ese nefasto "servicio"
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Ch. (@Tatzum_) reportóMIL VECES GRANDISIMOS HIJOS DE **** @ClaroColombia 2H ENTRE ESPERAS Y QUE ME COLGABAN EN *611 TUVE QUE IR PRESENCIALMENTE PARA QUE ME TUVIERAN 30MIN ESPERANDO Y CANCELANDOME EL TURNO Y OTRA MEDIA HORA A QUE POR FIN ME ATENDIERAN Y NO ME DIERAN RADICADO DE LA CANCELACIÓN
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Julian Reina J (@JCRJ89) reportó@ClaroColombia Desde anoche estamos sin servicio de tv y leyendo post no soy el único en cedritos que padece de su mal servicio. HAGAN ALGO !!!
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Maria E Baptiste (@me_baptiste) reportó@ClaroColombia Sin servicio hogar desde ayer y las líneas tiene bloqueado soporte solo funcionan las opciones de ventas ???
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Dilan Villamil (@Villamil_Dilan) reportó@ClaroColombia Son la peor basura, llevo una semana sin servicio y me dicen que hasta el 30 de junio me solucionan.
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Andres Ocampo (@AndresO13902475) reportó@ClaroTeAyuda No lo recomiendo es un calvario lograr hablar con alguien de servicio técnico que porquería de servicio
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Me pueden dar un telefono o un contacto por favor para soporte tecnico
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♤Frailejona♧ (@LolaMerazLePew) reportóPero que ********* asco el servicio de uds hoy @ClaroColombia
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Fer (@fxracu) reportóMe parece absurdo que uno vaya a gestionar un translado en @ClaroColombia y digan que la cita más cercana es casi en TRES semanas? Ósea si uno trabaja desde casa se jode y toca esperar al tiempo de ellos mientras se paga un servicio que no se usa?
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homr2021 (@homr2021) reportó@ClaroColombia @sicsuper @ClaroTeAyuda Que **** ****** otra ves estoy sin internet no me jodan con esta ******
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Maldita Patria BOBA (@LVPSDGP) reportó@ClaroColombia Les da uno el número de cuenta y no hacen nada, pero bueno después de 3 llamadas 2.5 horas logré cancelar esa basura de servicio. La @sicsuper debe hacer algo con esa mala calidad de servicio a los usuarios
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Maldita Patria BOBA (@LVPSDGP) reportóEl soporte de @ClaroColombia es un asco, su chat de WhatsApp y soporte telefónico son de lo peor.
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J Alejandro Mancilla (@M49497Abogado) reportóSeñores @ClaroColombia @Superservicios @sicsuper desde hace 48 horas tienen al municipio de El Retén Magdalena sin señal ya eso es costumbre cada dos días nos quitan el servicio.. No es justo con más de 20 habitantes..
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NoDM💜 (@NoRespondoDm) reportó@ClaroColombia pueden parar el acoso tan tremendo, no sirve el internet y la página para crear pqr no sirve, eso debe ser revisado por la @sicsuper además que las llamaderas de acoso es tremendo, no quiero productos con claro y decirle a los asesores que no llamen no sirve
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PieroAntonino (@pedroancar) reportó@ClaroColombia @sicsuper Su respuesta es como su conexión lenta es la hora y no tenemos contacto ni mucho menos solución
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Maria E Baptiste (@me_baptiste) reportó@ClaroColombia Sin servicio hogar desde ayer y las líneas tiene bloqueado soporte solo funcionan las opciones de ventas ???
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𝒢𝒶𝒷𝓇𝒾ℯ𝓁 𝒢𝒶𝓇𝒸𝒾𝒶 (@toligar86) reportó@ClaroColombia ayer 11 de junio, en horas de la mañana porque no había señal en el municipio de Andes Antioquía
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Marleny Fandiño (@fmarle) reportó@ClaroTeAyuda nada que me responden el mensaje privado para q me restablezcan el servicio de TV todo el día sin señal
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rawe (@bigfort9345) reportóSi vives en la costa y tienes la oportunidad de contratar tu servicio de internet con @ClaroColombia desaprovéchala, 2 meses con una falla y 0 ayuda, la respuesta clásica “tenemos una falla en tu sector” ¡2 meses arreglando una falla! Vaya robo @sicsuper
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Los telefonos de soporte de 6017500500 y el 601 744 1818 apenas uno marca suenan dañados. Como me puedo comunicar para soporte técnico? No tengo celular Claro