Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/04/2026 20:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Medellín, Bogotá, Comando, Sibaté, San Juan, Cali, La Niña, Pasto, Montería, Jerusalén, La Plata, Ibagué, Soacha y Popayán.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaVillavicencio Internet
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Televisíon
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CarmenC165 Carmen Ceballos (@CarmenC165) reportó

    @GloriaP487 @Soylame92108000 @ClaroColombia Los penales de Francia muy mal cobrados

  • doradoraladora Dora Dora (@doradoraladora) reportó

    @ClaroTeAyuda ustedes son un pésima empresa ponen cualquier excusa para no prestar un servicio o ayuda con servicio técnico que basura de servicio @sicsuper por favor más atención a esta empresa

  • deytib Deyanira (@deytib) reportó

    @ClaroColombia nada que restablecen el servicio... Miserables

  • CarmenC165 Carmen Ceballos (@CarmenC165) reportó

    @GloriaP487 @Javiesony @ClaroColombia Me gusta tener el mejor servicio siempre, claro me lo da

  • KikeBogotaDC Enrique Franco (@KikeBogotaDC) reportó

    Lo peor que me ha pasado en la vida es @ClaroTeAyuda llevo más de una hora esperando el turno GD763 en el cav plaza claro, pensé que ya me librado de ustedes, para amenazar con centrales de riesgos muy efectivos para atender lentos e ineficientes.

  • doradoraladora Dora Dora (@doradoraladora) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ustedes son un pésima empresa ponen cualquier excusa para no prestar un servicio o ayuda con servicio técnico que basura de servicio @sicsuper por favor más atención a esta empresa

  • CataA24998602 Cata A. 👩🏻‍🦰🧡 (@CataA24998602) reportó

    @ClaroTeAyuda @deytib Pero qué ******* van a resolver por un **** chat que ni contestan algo están resolviendo desde ayer. Hijuputa servicio de ******, pero para cobrar si la tienen clarita.

  • nicolasshhhhhh nico (@nicolasshhhhhh) reportó

    Acepté una llamada de Claro para pedir que no me llamaran más y terminé fue regañado e insultado porque "le hacía perder tiempo al que hacía la llamada" JAJAJJAJAJJA, que malparidos impresentables @ClaroColombia @ClaroTeAyuda igual ya les puse su queja en la SIC. Inmamables.

  • LoTocaOSeAzara Calidoso (@LoTocaOSeAzara) reportó

    @ClaroTeAyuda no sirve para nada en atención al cliente, solo sirven para llamar a ofrecer

  • carjavari Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó

    @Dougdcohen @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Es el peor servicio, tenían 72 horas para solucionar mi pqr y ya van 15 días calendario... Todos unos genios.

  • mailedfm KARELYS MAILED (@mailedfm) reportó

    @ClaroTeAyuda No tengo servicio de claro hogar, quiero saber que está pasando?

  • milosopanda juan camilo giraldo hinestroza (@milosopanda) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Que puedo hacer con el acoso teléfonico de claro que me tienen al borde de un colapso nervioso y me he ganado problemas en el trabajo con sus llamadas cada 10 minutos y mensajes a cada rato y eso que solo debiendo este mes me tienen a punto de explotar y no aguanto más.

  • KikeBogotaDC Enrique Franco (@KikeBogotaDC) reportó

    @pinocho_vive @ClaroColombia Terrible, esa pantalla de turnos no tiene orden claro, llaman a los que les da la gana, @ClaroColombia juega con el tiempo y la paciencia de la gente

  • doradoraladora Dora Dora (@doradoraladora) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ustedes son un pésima empresa ponen cualquier excusa para no prestar un servicio o ayuda con servicio técnico que basura de servicio @sicsuper por favor más atención a esta empresa

  • SoyRincon1 SoyRincon (@SoyRincon1) reportó

    O se cayó @ClaroColombia o @Meta ??

  • TaniaBaute24 Tania Baute (@TaniaBaute24) reportó

    @ClaroColombia que sucede Dios bendito con la señal? Sin wifi, pésima señal, sin señal en el televisor . 😵‍💫🫠

  • DianaSn93246390 Dianita (@DianaSn93246390) reportó

    Que horror comprar un celular por la app de @ClaroColombia ... Piensa uno que es más fácil y lo hacen todo peor ponen mal la dirección que no se de dónde la sacan si en la compra se brindó la correspondiente y @Interrapidisimo no da solución. Fui a un cav y tampoco 😡que horror

  • John_Cas_7 John Alexander (@John_Cas_7) reportó

    @ClaroTeAyuda Me podrian informar cuando re-estreno el servicio de internet.

  • SOYCRISVARGAS CRISTIAN VARGAS ♚ (@SOYCRISVARGAS) reportó

    @ClaroTeAyuda Y como?... Llevo más de 10 mins en llamada y no dan solución.

  • marcose533 Marcos Jiménez (@marcose533) reportó

    @DianaSn93246390 @ClaroColombia @Interrapidisimo Para mí claro es de lo peor, nunca dan una solución efectiva.

  • MilenaArdilaTs MILENA ARDILA T. (@MilenaArdilaTs) reportó

    Este personaje ya estaba acosando a una chica que se llama Laura, su familia nos contacto y pudimos prevenir que fuera una nueva víctima. Ahora está en servicio al cliente en una filial de @ClaroColombia en la 103 contratado por la empresa GNP. @FeministaRed @VolcanicasRev

  • suvelasquez Susana Velásquez (@suvelasquez) reportó

    Sigo sin recibir una solución por parte de @ClaroColombia. Increíble que haya empresas tan retrógradas. No son capaces de activar una e-sim!!! @sicsuper @ClaroTeAyuda

  • ncaro29c Carolina (@ncaro29c) reportó

    @ClaroColombia llevo más de una semana con intermitencia en los datos móviles, ahora no tengo internet, ¿qué carajos pasa?

  • microbusera Tatiana Restrepo (@microbusera) reportó

    Apreciado @ClaroColombia : Estoy MAMADA de que pagué mi plan hace como 2 semanas y me mandan mensajes diario cobrando. Respeten!

  • doradoraladora Dora Dora (@doradoraladora) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ustedes son un pésima empresa ponen cualquier excusa para no prestar un servicio o ayuda con servicio técnico que basura de servicio @sicsuper por favor más atención a esta empresa

  • karevitz Ricardo Adolfo Díaz (@karevitz) reportó desde Ricaurte, Departamento de Cundinamarca

    Señores @ClaroColombia NO me llamen más, feliz navidad mother fucker Después de tener 5 planes hogar con uds por dos años y un mal servicio, los abandono

  • AIDASOFIA7 fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó

    @ClaroTeAyuda no **** cual es la mamadera de gallo con el servicio. Se tiene problemas de señal de internet. El codificador se sigue saltando. La visita de mañana. La programan para hoy. Si van a hacer lo que se les da la gana por que no cancelan el servicio de una vez mejor

  • Tashi_Gotol Natasha Gomez (@Tashi_Gotol) reportó

    @ClaroTeAyuda Necesito ayuda, intento comunicarme al *611 y no me escuchan por mala señal, en fb estoy escribiendo desde ayer y por whatsapp tampoco me contestan. Hay algun otro medio virtual donde puedan ayudarme?

  • doradoraladora Dora Dora (@doradoraladora) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ustedes son un pésima empresa ponen cualquier excusa para no prestar un servicio o ayuda con servicio técnico que basura de servicio @sicsuper por favor más atención a esta empresa

  • DrPangeo Pánfilo (@DrPangeo) reportó

    Qué carajos pasa con los datos de @ClaroColombia??? Han estado una porquería