¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 06: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 12:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Cali, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Medellín, Montería y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Corte Total | |
| Popayán |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Barranquilla |
Internet | |
| Vijes |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Richard Andrés
(@andresr_1995) reportó
@ClaroTeAyuda Escalar el caso a otra área no es una respuesta, buscan posponer la respuesta para resolver sus propias incoherencias pero es un inicio y es mejor que "debe continuar con su servicio y volver a cancelarlo" @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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jorge ramirez aceved
(@jorgefanidco) reportó
@ClaroColombia Los datos Caídos siempre,y Cobren ,Que no Han Cobrado,Pesimo
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Lina Arana
(@linaPBA) reportó
@ClaroTeAyuda Es terrible, estresante tener que escalar temas a ustedes, el servicio es por cortesia y ni asi lo realizan oportunamente. Ya he confirmado 10 mil veces la dirección del predio, he compartido recibo de gas, de energia y ni así les sirve. Terrible el servicio.
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Richard Andrés
(@andresr_1995) reportó
@ClaroTeAyuda Escalar el caso a otra área no es una respuesta, buscan posponer la respuesta para resolver sus propias incoherencias pero es un inicio y es mejor que "debe continuar con su servicio y volver a cancelarlo" @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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NESTOR RAUL ACOSTA C
(@nesacosta1) reportó
@ClaroTeAyuda otra vez problemas con ustedes. Ya pague y sin servicio y ahiravresulata q mi celular no está registrado después de meses de estar con @ClaroColombia , Pfv marqueme urgente
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ᗩᑎᗪᖇEᗩ 😷
(@adeandreaa_) reportó
Señores @ClaroColombia comoes posible quellamo porque llevo3 días conel servicio de Internet súper lento y se cae acada nada y resulta quela asesoraquemeatiende lo quehace esdesaparecer la redde WiFi y bloquearelmódem y ahoranadie me da respuesta? Me cuelgan lasllamadas Abusivos
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🌄Resplandeciente
(@lalibre2812) reportó
Qué vamos a hacer con @ClaroColombia, en mi sector hay un daño hace más de un mes y nada que resuelven, todos los días hay intermitencia o se cae el Internet completamente, no he podido trabajar y la respuesta de ellos es que siga poniendo la queja.@sicsuper
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Oscar Alberto Aguilar
(@aguilaroa2e) reportó
@ClaroTeAyuda No siempre es posible hacer los pagos por medios virtuales, si es esa la solución que van a ofrecer. Entonces el sentido de las tiendas físicas es solo para la venta? Y el servicio posventa? Y la groseria de los funcionarios? Ah, pero eso si, hoy madrugaron a cortar el servicio.
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Steve McQueen
(@gonadas) reportó
@ClaroColombia @MinTIC_responde @camaracomerbog Porque no se comprometen conmigo llevo 15 dias intento liberarme de uds para pasarme a otro operador y no puedo hacerlo porque su sistema dice que tengo mora y no es asi ya puse quejas y me he tenido que mamar llamadas enormes para que asesores me mientan con soluciones fictis
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Richard Andrés
(@andresr_1995) reportó
@ClaroTeAyuda Escalar el caso a otra área no es una respuesta, buscan posponer la respuesta para resolver sus propias incoherencias pero es un inicio y es mejor que "debe continuar con su servicio y volver a cancelarlo" @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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LaSeñoraDeAbajo ↙️
(@Vampirobotzuela) reportó
Que karma es cancelar un servicio de @ClaroColombia un servicio al cliente, de ******, y no entregan información correcta.
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CarlosB™ 💯🔝
(@CarlosBarandiK) reportó
además el servicio de @ClaroTeAyuda es un desastre y no me solucionan nada. como pueden permitir que retengan el dinero destinado para el pago del servicio y quieran obligar al usuario a utilizarlo en su plataforma con otro fin, tienen mi dinero y aún no puedo pagar mi servicio.
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Nini Soley Ramírez
(@ninisoley) reportó
Hola @ClaroColombia mi servicio de internet está caído y la línea de atención igual. Alguna novedad particular en Medellín con el servicio?
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Milena Segura
(@milenasegura27) reportó
@ClaroColombia quiero hacer una denuncia ya que solicite la cancelacion del servicio y no ha sido posible solo me han puesto trabas tambien el servicio del call center es uno de los mas pesimos gente grosera sin informacion no gestionan.
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Jimmy
(@jimpin1946) reportó
@ClaroColombia compré un equipo hace unos días por reposición,estoy pagando una cuota de $500.000 COP por un equipo que se encuentra en soporte técnico por que me lo entregaron dañado. Me dicen que si o si tengo que pagar la cuota tan alta ,sin acatar mi queja @sicsuper su ayuda
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THOM KRATZ
(@Thom_Kratz) reportó
No me lo van a creer, otra vez dañado el internet de claro por el mismo problema que he reportado al menos 6 veces, ya todos los técnicos han venido y nada que lo solucionan ! Intermitencia !! @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Milena Segura
(@milenasegura27) reportó
@ClaroColombia por dios quien me puede ayudar necesito cancelar ese servicio de claro hogar y nadie me da una solucion lo cancele desde el 27 de abril y nada necesito con urgencia cancelarlo
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♚
(@ijavierlopezm) reportó
@ClaroTeAyuda llevo tres días sin poder navegar, las soluciones que me dan no han servido ¿que debo hacer para cancelar mi plan?
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jose botero
(@jlbotero) reportó
@ClaroColombia aumentaron la cantidad de gbs de navegación pero desmejoró mucho la calidad de conexión. ¿Querían compensar mayor cantidad con menor calidad?
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Juan Camilo
(@Jucar781) reportó
No hay competencia, tampoco competitividad en los servicios de internet hogar en Colombia. Que tortura ha sido programar instalación con @Tigo_Colombia y por descarte con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda . Ninguno ha podido instalar. Pésimo servicio, compiten por ser el más malo.
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Lina Arana
(@linaPBA) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @Superservicios no por tener el servicio por cortesia cumplen con el traslado
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Jorge A. Bolivar
(@joanbome) reportó
@ClaroTeAyuda No me sirve un servicio así, quiero q me cambien el modem, eso de que se "desenganche" cada par de días no es una garantia de servicio
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Oscar Vasquez
(@OscarVa___) reportó
Tengo 3 días intentando abrir la App de @ClaroColombia y da error, no funciona. @ClaroTeAyuda caída.
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Jorge Colmenares
(@JorgeDaniel4) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroColombia es la peor ****** que existe.
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aljipa
(@aljipa67) reportó
señores @ClaroColombia que pasa con el internet? Cuando pedimos servicio es porque se usa diariamente , esto se volvió indispensable , para trabajo, ocio ,etc. Hoy a sido difícil hasta mandarles este mensaje.
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🌄Resplandeciente
(@lalibre2812) reportó
@sicsuper Requerimos que si @ClaroColombia no está prestando el servicio nos permita cancelar el servicio o que solucionen, pq nos cobran la totalidad de la facturación cuando no están prestando el servicio de manera adecuada.
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🌄Resplandeciente
(@lalibre2812) reportó
Y @ClaroColombia tampoco nos permite cancelar el servicio.
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Lina Arana
(@linaPBA) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia sigo esperando su respuesta, no he recibido ninguna llamada. Hasta cuando tengo que esperar.
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Aura Maria Perez Vidalez
(@AuraVidalez) reportó
@ClaroTeAyuda será que pueden ayudarme mi hermano me cedió el contrato de una cuenta que yo utilizaba hace 4 años y ahora resulté con clausulas de permanencia y aparte de todo me están cobrando un proporcional del mes anterior cuando ese servicio estába al día ya que para hacerlo
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Jorge Colmenares
(@JorgeDaniel4) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda como es posible que tenga que estar reiniciando mi celular a cada momento para que pueda levantar señal? Que pésimo servicio