Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (44%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Curumaní, Campoalegre, Medellín, Bogotá, Chiquinquirá, Bucaramanga, La Unión, Cali, Villavicencio, La Estrella, Barranquilla, Chinácota, Ocaña, San Andrés, y Dos Quebradas.

City	Problem Type	Report Time
Curumaní	Teléfono	hace 3 horas
Campoalegre	Teléfono	hace 8 horas
Medellín	Teléfono	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Chiquinquirá	Televisíon	hace 2 días
Bucaramanga	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Andres Brigard (@brigardmartinez) reportó hace 5 minutos

  Qué pasa con @ClaroColombia. En Samacá Boyacá llevamos casi 3 horas sin servicio celular. Ahora llega pero muy malo.

• 
  Fp (@FreddyParada) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Si hay un Servicio Activo para donde se traslada el mio porque no procede el que estaba no retiro el servicio deben de contactar al que aparece como titular y cancelar el servicio INEPTITUD ES LO QUE HAY ... Fp

• 
  LRA (@linamra0810) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia tienen errores en facturación, lo aceptan, supuestamente lo arreglan ,pero siguen llamando cada 5 minutos a cobrar el saldo pendiente amenazando con corte!!! Por favor que desorden de empresa!!!

• 
  ricardo hernandez or (@rhernandezoo) reportó hace 13 minutos

  @HELIODOPTERO @ClaroColombia @RedMasNoticias Menos mal que hace rato que los había mandado a la pm por perversos

• 
  David (@immusica) reportó hace 18 minutos

  @sicsuper , como pone uno una denuncia contra @ClaroColombia por acoso, me han llamado 9 veces el día de hoy por una cuenta que lleva 15 días vencida, a la espera que ellos me respondan una pqrs relacionada con esa cuenta ?

• 
  Fp (@FreddyParada) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda La Tienda física que esta en Sogamoso Boyaca en la 11 no le da la **** gana de atender la solicitud a la Doña titular del servicio para que sea liberado el Predio donde se realizará mi traslado osea que Malparidos esto no es gratis se paga ...Fp

• 
  NESTOR CORREDOR (@NESTORCORREDORJ) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia señores de claro que debo hacer para poder cancelar mi plan de claro Hogar, llama o la línea de atención y me dejan escuchando una publicidad, que falta de respeto

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  Claro Te Ayuda (@ClaroTeAyuda) reportó hace 23 minutos

  @hassmayorga @ClaroColombia @hassmayorga Tenemos tu solicitud en la mira 🎯. Nuestro equipo te contactará por el interno 📩 para que podamos resolver el inconveniente con tu servicio 💯. *Der ⚽🥅

• 
  Lenin - mirmidon Strategos y progresista (@maclenin) reportó hace 26 minutos

  @RedMasNoticias @elikitty_33 A la rata esa! Cafre maldito. Pero porque @ClaroColombia no cierra esa ratonera ! Reina y la cocha esa prepago ,don todos iguales!

• 
  Daniel Bolainas (@NotDannPowells) reportó hace 27 minutos

  Los chatbots son el peor invento de la humanidad. Uno no puede notificar de un fallo ni hablar con un ser humano sin antes tener que pasar por mil mensajes de un chatbot que no ayuda en nada. Va para ustedes @ClaroColombia

• 
  LRA (@linamra0810) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia No hay a donde escribir, ni a quien llamar ustedes...y lo único que hacen es llamar a cobrar un error que deben corregir...me tienen ya loca con tanta llamadera!

• 
  𝙨𝙮𝙡𝙫𝙞𝙖⁷🦋 is going to BTS concert (@sylviaborahae) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia NI PARA UN HPTA CÓDIGO PARA UN CONCIERTO SIRVEN!!!! QUE ******

• 
  MaríaFGranada (@MariaFGranada) reportó hace 34 minutos

  @JulioOrozco1977 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Si claro es malo, los demás son peor A Claro ha de volver

• 
  Marco A Gutierrez B (@MarcoGutierrezB) reportó hace 35 minutos

  @ClaroTeAyuda Hasta la fecha no se han puesto en contacto conmigo y no me han explicado el cobro adicional en la factura de Abril. Hoy el internet esta tan lento que no ha sido posible pagar la factura de mayo. Creo que dejaré de pagarla y me pondré en busqueda de un nuevo proveedor.

• 
  María Paula (@mariapaulab16) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia Hola! Necesito cancelar una suscripción de HBO facturada a través del servicio de Claro Hogar ya que desde la app no es posible

• 
  vane🇨🇴 VERÁ A BTS (@serendipiminn_) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia ayuda necesito cupon para lo de stray kids y desde las 9 estuve intentando y me decía que no había disponible

• 
  Cristian Gacharná (@Cristian37Bgta) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Los Técnicos de instalaciones, no saben si una Residencia se puede hacer el servicio una displicencia no ofrecen soluciones, los asesores de la línea telefónica le cuelgan el Teléfono son groseros

• 
  MariaC05 💛💙❤️ (@mariacmr05) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia Sigo esperando respuesta a mi solicitud hasta cuando

• 
  Hector A. Puentes B. (@Hectorice_) reportó hace 46 minutos

  Sres @ClaroTeAyuda llevamos una semana sin servicio de Internet y tv, ya han realizado 2 visitas, cancelaron 1, dicen que es un tema externo, todos los días llamando a servicio al cliente y no hay solución, qué debemos hacer? @sicsuper @GiovanniCelisS

• 
  Natalia Coronado De Castro (@naticoronadodec) reportó hace 48 minutos

  Hasta cuándo @ClaroColombia #ClaroColombia No sirve nunca el servicio de internet y televisión!!! No quiero ningún paquete de datos porque ya es suficiente la ****** de Internet y Tv como para sumarle una línea celular! Qué servicio tan nada que ver! 🤬🤬🤬

• 
  Jorge (@arfonzo2001) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda Señores, lo de uds con el servicio. No es malo, tampoco pésimo. Es perverso y lo peor es que olimpicamnete dicen que no hay nada que se pueda hacer. Y despues a llamar a los clientes que ya tenian porque se retiraron no sin antes pagarles un mes adicional.

• 
  S. R. (@verderamirez) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia de que incompetencia, por dm no responden y por la linea de atención al cliente 40 mn de espera y cuelgan la llamada, ah pero pa cobrar por el pésimo servicio si son los primeros

• 
  Fp (@FreddyParada) reportó hace 54 minutos

  @ClaroTeAyuda No me digan que tienen mil llamadas y un millón de quejas y reclamos por responder hoy mismo el **** cuento de nunca acabar #ClaroCuento ....Fp

• 
  Esteban Martinex (@EstebanMartinex) reportó hace 57 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @ClaroTeAyuda los abusos siguen y nadie ayuda,llevo tres meses tratanto de cancelar un plan de claro hogar y siempre traban todo,ahora se inventaron una validadacion cada 24 horas para trabar más el proceso de cancelacion..🙏🙏,¿ que santo se le reza?

• 
  nestor raul arango (@mimecharoja) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda más de una hora esperando respuesta por privado no nada que servicio al cliente tan malo

• 
  Leo (@Pata_Leo) reportó hace 59 minutos

  Todo el día sin internet gracias a @ClaroColombia y como siempre el servicio de @ClaroTeAyuda no sirve pra nada. @sicsuper ¡Y por ese servicio que te deja varado todo el día te cobran!

• 
  ROCIO TAVERA (@ROCITAVERA) reportó hace 59 minutos

  @HELIODOPTERO @ClaroColombia @RedMasNoticias Gracias a Dios no tengo ningún servicio con esa empresa. Cancele hace años la suscripción

• 
  #IvánCepedaPresidenteEnPrimera (@aceromora) reportó hace 1 hora

  Los dueños de @ClaroColombia siempre lo supieron, pero con tal de que hablara ****** del gobierno nacional ahí lo sostenían! Que será de la vida del otro hp canoso @ReinaMauricio? 🤔

• 
  Malecomenta (@MariaAl07418327) reportó hace 1 hora

  @JuanLuis_710 @ClaroColombia Vas a sufrir mucho

• 
  tinyfistsoffury (@tinyfistsoffur1) reportó hace 1 hora

  @HELIODOPTERO @ClaroColombia @RedMasNoticias Y yo que pensaba que claro era lo peor con sus llamadas no deseadas y continuas, salen dándole trabajo a alguien que encubre un asesinato. Verdad que claro está hecho de ****** pues!