Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Vereda El Morgan, Morro Contento, Cali, Rionegro, Bucaramanga, Villavicencio, Funza, Medellín, Tunja, Sogamoso, Cúcuta, Montería, y Puerto Asís.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 36 minutos
Bogotá	Corte Total	hace 5 horas
Bogotá	Corte Total	hace 5 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 6 horas
Barranquilla	Internet	hace 7 horas
Cali	Internet	hace 11 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 3 minutos

  @William67133140 @ClaroTeAyuda @William67133140 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos. Feliz semana.

• 
  David Jaramillo (@soydavidjara) reportó hace 5 minutos

  Hola @ClaroColombia necesito cancelar el servicio de claro hogar y por la línea ha sido imposible. ¿me ayudan?

• 
  Valentina Florez (@ValenF8) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia me comunique con uds porque llaman todo el dia cobrando algo que no debo me dicen que si va poner el caso porque se verifico que no debo nada la factura esta al dia con uds, llaman mas 10 veces al dia no les debo, me tienen cansada ya

• 
  Kenine (@JAQUESUME) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Sin servicio desde las 3 pm y no dan solución. Bloquean trabajo de las personas pero para recibo de pago si exigen pago completo y puntualidad @sicsuper y revisiones técnicas después de 24 horas . Se requieren soluciones urgentes no hasta q les parezca

• 
  Natalia Segura (@Natisegura8) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia la única opción es cancelar, y no contestan en el área de cancelaciones Pésimo servicio Claro

• 
  QR▶️ (@jonnathan22a) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que empresa mas miserable, 15 dias sin servicio, 3 visitas que nunca cumplen, los tecnicos aparentemente se roban los equipos porque los cargan los cobran y no lo los instalan, y nadie los controla @sicsuper y al DM solo hacen perder mas tiempo

• 
  Maleja Rodriguez (@malejarod_) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia Necesito cancelar el servicio y sus líneas no lo permiten, parece que intentan retener mi cuenta ¡que abuso!

• 
  WILLY CG🐦 (@WICRIGA) reportó hace 19 minutos

  @lalamarketing10 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que falta de respeto con el usuario, al menos informen que nos van a dejar sin señal 🤬

• 
  Camisetas.cdr (@camisetas_CDR) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia Por Favor, justo hoy Win Sports+ No funciona pero el resto de canales, el dia que se definen cosas en el FPC. Por favor ayuda, el partuido empieza en una hora.

• 
  Daniel Rios sdvsf (@danielrios0608) reportó hace 22 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  @ClaroColombia Hola Claro!! Una consulta. Con cuantos reportes de fallas del servicio se procede a corregir el daño? Mi internet está fallando y hoy tuve la visita técnica en la cual me informan que es un problema en poste y que toca esperar. Y yo perjudicado con el trabajo.

• 
  comfortably dumb (@daca_roma) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia Resulta que de un mes para acá me mandan publicidad con un servicio que se apodera de mi pantalla, supuestamente es un "mensaje del operador" urgente, pero es simple publicidad de empresas. Cómo hago para detener ese tipo de publicidad invasiva?

• 
  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda debo proceder con una denuncia ante la @sicsuper porque definitivamente no quieren dar ninguna solución, ni contacto, ni absolutamente nada.

• 
  🇨🇴Cazz⚽🚩🚩 (@PCarlss) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No hay señal en Samacá Boyacá desde esta mañana...

• 
  MaríaA García (@lalamarketing10) reportó hace 37 minutos

  O sea que claro nos va a dejar todo el día sin servicio, pero la factura llega igual? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Pésimo servicio!

• 
  Nelson Javier Prieto Rincón (@noslen208) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia Esta maldita empresa es una ladrona porque no hay un mes que los servicios fijos o móviles no fallen y los cobros siguen iguales-ya estoy cansado que me roben y les pido que me devuelvan los pagos que he hecho-hoy no sirve el servicio fijo y no quieren responder.

• 
  Gin&tonic (@ginamonteli) reportó hace 39 minutos

  @jcardona2 @sicsuper @ClaroTeAyuda Son unos abusivos. Si se paga por un servicio es porque se necesita, y los perjuicios por no responder al servicio técnico son reales.

• 
  Patricia (@Patrici52666264) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper desde el miércoles me están diciendo que solucionan han pasado 5 días 2 técnicos y no pasa nada yo sigo sin servicio y a punto de colapso por culpa de ustedes AYUDA!!!!

• 
  Natalia Segura (@Natisegura8) reportó hace 44 minutos

  Desde cuándo no es posible modificar los planes que se tiene actualmente con @ClaroColombia?, pésima atención por parte del asesor Sebastián Ayala de servicio preferencial cuando solo quiero modificar mi plan, ya que me están cobrando por servicios que jamás he usado.

• 
  bw (@bwttau) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia Y como les escribo por interno si tienen el buzón cerrado? Tampoco he podido comunicarme con servicio al cliente ni por WhatsApp ni por teléfono

• 
  Alejandro (@Jamn_94) reportó hace 45 minutos

  Buenos días, @ClaroTeAyuda llevo casi 24 horas sin servicio de internet ni televisión, me solucionan por favor.

• 
  Leo Hernandez (@CaLeoH) reportó hace 47 minutos

  Sres. @ClaroColombia el día de ayer programaron visita para cambiarnos a fibra óptica, el técnico indico que no habían hecho la activación y nos dejó sin servicio, al llamar nos indicaron que debemos esperar hasta el 14 de mayo para venga otro técnico...

• 
  lili ortiz (@icequeen0625) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia Llevo toda la tarde esperando que me respondan

• 
  Gero (@Geronimo_conG) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper llevo más de 20 horas consecutivas sin servicio sin contar con la intermitencia de mis meses abridores, colocar una pqrs con ustedes es imposible, me dicen que escriba por interno, pero una vez se dan cuenta que es una queja no responden mas

• 
  Alejandro Franco Sanchez (@afskm0815) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Ya tienes más de 10 quejas de lo mismo la respuesta de ustedes es en 72 horas se te solucionará y nada no es verdad, sigue la misma mentiras tengo 2 líneas con ustedes y llaman al mismo tiempo a los dos números de diferente linera pero el mismo parlamento

• 
  Juliana (@juliinthehouse) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia Hola Claro. Su portal de pagos no funciona y su línea no me transfiere a un asesor. No tengo el servicio y no puedo pagar. Que hago?

• 
  Duvan Steven (@DuvanStevn) reportó hace 56 minutos

  Es legal qué @ClaroColombia me impida cancelar el servicio @sicsuper ?

• 
  PresuntamenteEstafado (@CabronPorqueAja) reportó hace 57 minutos

  @ginamonteli @ClaroTeAyuda @sicsuper Puedes incluso solicitar la cancelación del plan sin cláusula de permanencia. Bajo la figura de indisponibilidad del servicio. O puedes pedir un prorrateo por la misma figura

• 
  Nestor Ospina (@NestorOspiG) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia la peor empresa. Si pueden no contraten ningún servicio con ellos

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  Gilberto Mauricio Amézquita Bayter (@gm_amezbay) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que servicio al cliente tan pésimo. Me cambian el código de TV de forma reiterativa y tengo que llamar cada rato por lo mismo. Además su servicio de chatbot es de lo peor. Solicito la cancelación de los servicios contratados.

• 
  Magia (@MagiaMargarit) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia @elenadesaa1999 Yo si me tengo que mamar sus llamadas que interrumpen mi vida, sus mensajes de voz, tener que estar bloqueando números, tener que estar radicando quejas.