¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (11%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Neiva, Cali, Quibdó, Barranquilla, Cúcuta, San Juan, Medellín, Cartagena, Pereira, Istmina, Sahagún, Gibraltar, Campoalegre y Funza.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Neiva |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Mariela Osorio
(@marielaosorio) reportó
@ClaroColombia van 7 días sin servicio de internet ni cable en Envigado zona Esmeraldal. Respuesta a cada llamada diaria: en 8 horas está arreglado.
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Caro Triana
(@CaroTriana6) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy en teletrabajo, y en pocos minutos tengo una reunión, es todo el conjunto donde vivo que no hay servicio claro, lo raro es que los demás operadores si están funcionando, pésimo servicio
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Lina ✨
(@linam1388) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy esperando respuesta por interno, es urgente
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Liz Ricaurte🌎🛰️
(@LizR_02) reportó
Cancele el servicio que tenía con @ClaroTeAyuda pero los problemas con ellos no acabaron, me llaman insistentemente todos los días a ofrecerme planes de telefonía pero no son capaces de llamar para programar una visita y recoger los equipos. Todo cuando a ellos se le de la gana
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Timmy Turner
(@Crisislejandra) reportó
Que servicio tan de ****** el de @ClaroColombia Te extraño mucho @ETB :(
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Johan Sebastián Murillas.
(@Jhosemuva) reportó
La peor señal de telefonía móvil @ClaroColombia. De nada sirve la cobertura cuando los datos se caen y las llamadas se escuchan entre cortadas.
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ana marquez
(@MarquezaAna) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda terrible servicio para reportar celulares robados.
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Laura Torres-Murcia
(@LaBrujaAmarilla) reportó
@juanca619 @ClaroTeAyuda Somos 2... También en Zipaquirá, sector comuneros II... Ayuda @ClaroTeAyuda Necesito seguir en trabajo en casa!!!!
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Olga Lucía Araque
(@olgaluar) reportó
Señores @ClaroTeAyuda necesito saber a quién acudir para formular una queja, luego de que entre las 6:20 y las 7:00 am de hoy 19 de mayo, hago dos recargas a un mismo número de celular y a la hora 1:58 pm no ha sido efectiva. En atención al cliente no dan solución
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César Mejía Montero
(@CesarMejiaMont) reportó
@ClaroTeAyuda Quisiera saber si hay falla masiva en el servicio de internet en Zipaquirá - Cundinamarca. Llevamos aproximadamente 1h sin internet y somos dos personas trabajando desde casa. Mil gracias.
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Andres Amaya G
(@andresamayag22) reportó
Cómo siempre @ClaroColombia un asco de servicio. Uno no puede trabajar desde casa gracias el pésimo servicio que ofrecen 😡
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Natএ
(@somaanystars) reportó
@ClaroColombia Mal Internet y servicio.
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ARGENIS J. SANCHEZ
(@LA_VOZ_RECIA) reportó
@ClaroTeAyuda Bnas tardes Por favor me puede indicar si hay una avería en Zipaquirá Estoy sin conexión a Internet ni telefonía
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Juan Carlos Ospina V
(@juanca619) reportó
desde
Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Buenas tardes. El servicio de internet no está funcionando desde hace aproximadamente 40 minutos. Por favor, solicito revisión, teniendo en cuenta que mis labores se ven seriamente afectadas. Gracias por su atención desde Zipaquirá. Código usuario: 36130006.
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Juan Gómez
(@JuanS_Go) reportó
@ClaroColombia ¿Cual cobertura?, señal pésima, intermitente.
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Caro Triana
(@CaroTriana6) reportó
@ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio de internet y tv
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Jefrey Mosquera
(@jy_mosquera) reportó
@giovannyenciso @ClaroColombia Y @Tigo_Colombia la misma ****** 💩 no se lo recomiendo a nadie
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Tati
(@Tatifilo22) reportó
@ClaroColombia les ruego no me llamen más a ofrecer planes me llaman más 10 veces al día. @sicsuper ayuda es un aviso terrible a nuestros datos. Adicionalmente tengo una línea prepago y antes de hacer cualquier llamada envía un msj que debo recargar cuando ya lo hecho. Abusivos
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🅲🅰🅻🅴
(@calequintero) reportó
Señores @ClaroTeAyuda me pueden informar qué pasó con mi servicio de internet y televisión? Nada esta funcionando
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Andrés García
(@Andresito9550) reportó
Señores de @ClaroTeAyuda no tengo servicio de tv desde las 9.00 am y nadie se digna a contestar la linea.
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Maginate!
(@potemkim19199) reportó
@ClaroTeAyuda por el amor a Dios cómo hago para comunicarme con ustedes, ningún teléfono les sirve, es imposible comunicarse.
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AndresCDLM1946
(@Yo_Andresito) reportó
@LaFrunofila @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Yo por eso cancele ese servicio de claro hogar es terrible
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Alejandro Cárdenas ♫
(@Artelejo) reportó
@Bancolombia y @ClaroColombia, están teniendo problemas en la relación, ¿terminarán? No sabemos. No se pierdan esta historia, sin palomitas, ni códigos, ni dinero.
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German Quiroga Q
(@GermanQuirogaQ) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo sin disfrutar del servicio, pero ya disfruté pagando la factura a tiempo y ustedes parecen disfrutar sin darnos un servicio adecuado, nunca vinieron los técnicos, ni en el barrio, ni el conjunto hay técnicos de claro trabajando.
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Néstor Iván Flórez
(@nestorivanf) reportó
Muchos ciudadanos, y me inlcuyo, esperamos una mejoría en la calidad del servicio que prestan @ClaroColombia y @Tigo_Colombia en Sucre, sobre todo con la llegada del nuevo operador, @WOMColombia, quien entra a la competencia y podría ofrecer precios más bajos en el mercado.
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Vanessa Andrade
(@linavanessaa18) reportó
@ClaroTeAyuda @calequintero Yo hice abono al servicio de WiFi y aun no lo restablecen, dentro de cuanto lo hacen?
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Miguelangel Martinez
(@miguel18meta) reportó
@ClaroColombia hago una denuncia pública la señal de claro está intermitente en el municipio de la Macarena Meta, ya vamos un día sin señal
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El Makia Dice 🇨🇴
(@ElMakiaDice) reportó
Acá sigo esperando la llamada de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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EDWIN GUERRERO L.
(@EDWINEGL) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper que desgracia de servicio, desde ayer sin datos y nadie da respuesta, pero cobran buen caro y no dan ni el 5%del servicio contratado.
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♡𝐀𝐥𝐞🍒
(@malem29) reportó
@ClaroTeAyuda @YhesikaH Llamo a Bancolombia y dicen que los responsables son ustedes. Desde ayer con el mismo problema