Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/14/2026 22:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Madrid, Mocoa, Cartagena, Bogotá, Medellín, Cutucumayo, Galapa, Cali, Chía, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Barranquilla, Popayán y Marinilla.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMocoa Corte Total
ColombiaCartagena Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • angiemra Angie (@angiemra) reportó

    @ClaroColombia es el peor servicio y desafortunadamente en algunos lugar s solo podemos contar con esta empresa que lo único que hace es burlarse de los usuarios. Cambian claves, venden sin importar que su cobertura no funciona, quitan el servicio y no lo hacen devolución🤬

  • AlejandNa Alejandra Benavidez (@AlejandNa) reportó

    @losareteslindos @ClaroColombia Claro tiene el mejor servicio

  • EDWINEGL EDWIN GUERRERO L. (@EDWINEGL) reportó

    @ClaroColombia Malditos llevan más de 60 llamadas hoy cobrando algo que ya se pagó. Pesimo servicio prestado pero si llaman a cobrar algo que no está cumpliendo. Eso es un robo.

  • aljovaca Alfredo Valencia C (@aljovaca) reportó

    Seres @ClaroColombia será posible q el servicio de Internet hogar no tenga interrupciones cada 15 minutos? Sigue el problema anotado hace más 30 días @MinTIC_responde

  • jumaguro72 juan manuel (@jumaguro72) reportó

    24 horas sin servicio @ClaroColombia grave como nos afectan

  • ZoraidaSanchezA Zoraida🎧 (@ZoraidaSanchezA) reportó

    El servicio al cliente de @ClaroTeAyuda es un asco y un completo abuso.

  • SantoyoPau Paula Santoyo Herrera❤️ (@SantoyoPau) reportó

    Vida hpta @ClaroColombia otra vez sin servicio?? EN SERIO, OTRA VEZ!!!!

  • santiprado Santiago Prado Mora (@santiprado) reportó

    Acabo de tomar servicio empresarial con @ClaroColombia, no me llegó factura pero hoy me notificaron que si no pago me cortan el servicio. Intento ingresar con la referencia de pago y no le acepta, con NIT tampoco. Qué debo hacer? @sicsuper

  • EDWINEGL EDWIN GUERRERO L. (@EDWINEGL) reportó

    @ClaroColombia Malditos llevan más de 60 llamadas hoy cobrando algo que ya se pagó. Pesimo servicio prestado pero si llaman a cobrar algo que no está cumpliendo. Eso es un robo.

  • Daniris22 Danny (@Daniris22) reportó

    @GMDLHM @Tigo_Colombia El peor servicio. Ya hice portabilidad a @ClaroColombia

  • NicoAKAYo Nico (@NicoAKAYo) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda quisiera saber cuál es la intensidad de llamarme hasta 20 veces al día cobrando facturas que YA PAGUE. Ojalá así fueran de eficientes para solucionar los problemas.

  • capeto8859 👍 (@capeto8859) reportó

    @vovallediaz @ClaroColombia Oigan a esta payasa. Los datos los da cualquiera menos la empresa de comunicaciones. JAJAJAJAJAJAJAJA usted no llega ni a traqueto. 🖕usted es un lameculos al servicio de la narco izquierda

  • EDWINEGL EDWIN GUERRERO L. (@EDWINEGL) reportó

    @ClaroColombia @Linda__caicedo Malditos llevan más de 60 llamadas hoy cobrando algo que ya se pagó. Pesimo servicio prestado pero si llaman a cobrar algo que no está cumpliendo. Eso es un robo.

  • dulceVioletta11 dulce Violetta (@dulceVioletta11) reportó

    @ClaroTeAyuda no sirve no te ayuda a nada ya van más de 72 horas y no an creado mi nueva dirección siempre igual más de 8 días sin servicios @ClaroColombia

  • edgar_ferez Edgar Mauricio Ferez Santander (@edgar_ferez) reportó

    @SFCsupervisor no le pone límite a @ClaroColombia quienes así uno pague sigue cobrando facturas, pésimo servicio y además cobran cuando todo está pago. Además que llaman a cobrar los domingos llenado en contra de la ley.

  • MaruchitaPonceC Maruchita Ponce (@MaruchitaPonceC) reportó

    Señales @ClaroColombia llevo dos días sin el servicio de Internet en mi hogar @Superservicios esta empresa no responde por los daños .

  • Jastephy Mickey (@Jastephy) reportó

    Mk que tortura el servicio de internet de @ClaroColombia 😡😡😡

  • dianaluponte dianaluponte (@dianaluponte) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando que me llamen!. No responde nadie al 7500500, estoy hablando con alguien por WhatsApp y se quedó revisando mi caso. Ayuda por favor!

  • juanchoguerron Juancho GM (@juanchoguerron) reportó

    @JavierAArroyoM @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No se sabe que es mas fastidioso si cancelar un plan o seguir con claro te asfixian totalmente.

  • Lauraxfavorr Ay, Laura 👩🏽‍🏫 ⃝⃒⃤ (@Lauraxfavorr) reportó

    En serio, el servicio de @ClaroColombia es malísimo! 🤐

  • JuanJMejiaO Juan José Mejia Osorio (@JuanJMejiaO) reportó

    @ClaroTeAyuda Lo único que uno recibe de ustedes son respuestas automatizadas. Con toda la plata que se ahorran en atención al cliente al menos podrían invertirle algo a mantenimiento.

  • MExo4x4 DV (@MExo4x4) reportó

    Cuarta vez en un mes que la porquería de Internet de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tiene un daño y como buena empresa que son...mínimo 3 días para que lo arreglen..ya @Movistar_Team esta poniendo la fibra en nuestro barrio y voy a ser el primer cliente que se cambiará.

  • Pepo9145 Pepito Pérez (@Pepo9145) reportó

    @ClaroColombia Uds, son lo peor en servicio de internet móvil y hogar.

  • JuanJMejiaO Juan José Mejia Osorio (@JuanJMejiaO) reportó

    @ClaroColombia llevo una semana sin internet ni teléfono. Llamo a todos los números de atención al cliente y una máquina me dice que hay una falla “que se arregla en 2 horas” y me cuelgan. Por favor nadie se meta a ningún servicio con Claro bajo ninguna condición!

  • andreahenao25 Andrea💫🤍 (@andreahenao25) reportó

    Esos de @ClaroColombia salieron pésimos arreglando un daño ole, no puede ser que desde el viernes no tenga ningún servicio hogar😡 Pero para cobrar son bien puntuales.

  • el_mauro59 Mauricio Arias (@el_mauro59) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola buenos días me pueden ayudar por favor lo que pasa que en el día de ayer pagué mi equipo financiado que tenía 120 días en mora pero me sigue bloqueado siempre está en llamada emergencia no puedo disfrutar mi plan de datos ayudenme por favor gracias.

  • Charles_Bedren CharlesB (@Charles_Bedren) reportó

    Señores @sicsuper, una consulta por favor... Si la señal de un cable operador como @ClaroTeAyuda @ClaroColombia falla constantemente, ¿puede dar paso a la cancelación del contrato dentro del año de permanencia que se tiene sin espació a multas o pagos adicionales?

  • occm8 EL CABALLERO (@occm8) reportó

    Que porquería los datos de @ClaroColombia en #Montería, definitivamente toca buscar nuevo operador. Cual recomiendan???

  • EDWINEGL EDWIN GUERRERO L. (@EDWINEGL) reportó

    @ClaroColombia @Linda__caicedo Malditos llevan más de 60 llamadas hoy cobrando algo que ya se pagó. Pesimo servicio prestado pero si llaman a cobrar algo que no está cumpliendo. Eso es un robo.

  • vicky_cord Victoria Loperena (@vicky_cord) reportó

    @ClaroColombia ¿Hasta cuándo la manía de cobrarle a una cosas que no ha pedido? y encima es obligado que toca pagar, de lo contrario, cortan el servicio