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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

13 de junio: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 47% Internet (47%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 14% Corte Total (14%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Santa Marta, Bucaramanga, San Gil, Cali, Manizales, Soacha, Neiva, Pasto, Puerto Wilches, Barrancabermeja, Fonseca, Granada, y Corozal.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Teléfono hace 2 horas
Medellín Wi-fi hace 4 horas
Santa Marta Corte Total hace 7 horas
Bogotá Internet hace 11 horas
Bogotá Corte Total hace 19 horas
Bogotá Teléfono hace 19 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JCRJ89
    Julian Reina J (@JCRJ89) reportó

    @ClaroColombia Desde anoche estamos sin servicio de tv y leyendo post no soy el único en cedritos que padece de su mal servicio. HAGAN ALGO !!!

  • paosguerra
    Paola S. (@paosguerra) reportó

    @fmarle @ClaroColombia Y les importa poco y nada. Pésimo.

  • jcarangom
    Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia Señores Claro llevo 3 días tratando de llamarlos a teléfonos de soporte que ponen en su website y suena a dañados, les escribo por aquí me mandan a un chat y nadie me contesta. Necesito soporte de Claro Hogar Urgente. SIC ayuda por favor

  • TonalidadMenor
    Ju (@TonalidadMenor) reportó

    @ClaroColombia sin internet móvil ni wifi en casa hace dos días. Los canales de atención no son efectivos (ni siquiera contestan). ¿Qué hay que hacer para que me presten el servicio que estoy pagando?

  • AngelRueda3565
    Angel Rueda (@AngelRueda3565) reportó

    @ClaroColombia por favor que pasa con sus canales de atención al cliente, estoy sin señal en el hogar @ClaroColombia

  • sandraalarconpe
    sandra alarcon peña (@sandraalarconpe) reportó

    @ClaroColombia Aquí estoy esperando que me contesten y así es por todo lado teléfono chat nada y me siguen robando

  • Cristjc0627
    Cristian C. Juyar Castañeda (@Cristjc0627) reportó

    @ClaroColombia Señores llevo 1 hora sin servicio de internet, lo necesito con urgencia para trabajar. Llamo a la línea de atención al cliente y me remiten a un chatbot de WP que no responden. Necesito que me solucionen el servicio, o les pongo una queda con la @sicsuper

  • Jesica_Dayana0
    𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 (@Jesica_Dayana0) reportó

    @ClaroColombia son lo peor en servicio y atención al cliente, para cancelar el servicio si aplican la Clausula de permanencia pero para subir el valor de la factura no. No capacitan al personal, sino unicamente para Colgar llamadas. Necesito que cancelen el servcio

  • Julich2808
    Juli M 🇨🇴 VERA A BTS EN OCTUBRE (@Julich2808) reportó

    Cómo hago para reportar fallas en mi servicio claro hogar @ClaroTeAyuda

  • Villamil_Dilan
    Dilan Villamil (@Villamil_Dilan) reportó

    @ClaroColombia Son la peor basura, llevo una semana sin servicio y me dicen que hasta el 30 de junio me solucionan.

  • santiagohj88
    SantiVet (@santiagohj88) reportó

    @ClaroColombia Pago un cojonal de plata para que la velocidad del internet sea decente, y pues no, es más feliz el de mi celular! Que **** asco

  • gipao2909
    GiseNoguera. (@gipao2909) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me quiere imponer una multa de 400 mil pesos por cancelar un contrato de servicio hogar pero fue que me mude y donde me mude, claro no tiene cobertura, la falla es de ellos y me quieren cobrar porque no permanecí con el contrato @sicsuper

  • mao353
    mauro JER (@mao353) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda cómo es posible que estas alturas no se pueda poner una pqr porque sencillamente ustedes no habilitan esta página!!!... Definitivamente @sicsuper ayuda por favor, no puedo ni siquiera radicar la queja para tener el cun

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @amvcardeno @ClaroColombia @amvcardeno 1/2 Hola, recibe un cordial saludo desde #LaSICdelCambio. Tus datos personales deben ser protegidos conforme a las Leyes 1581 de 2012 y 2300 de 2023. Si ya presentaste un reclamo ante Claro y la respuesta fue favorable, el operador debe cumplirla.

  • SarabiaNehemias
    Nehemias Sarabia (@SarabiaNehemias) reportó

    El peor servicio la atención al cliente en @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es una empresa irresponsable. No dan solución a nada.

  • AngelRueda3565
    Angel Rueda (@AngelRueda3565) reportó

    @ClaroColombia @Cesarsoler1 Alguna respuesta???

  • Lunari83
    Xavier Niño (@Lunari83) reportó

    @ClaroColombia Necesito respuesta ya @ClaroColombia sino copio a la SIC, me tienen mamado

  • gm_amezbay
    Gilberto Mauricio Amézquita Bayter (@gm_amezbay) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Pésimo servicio de atención al cliente. Incumplimiento de visita técnica, en call center no me tomaron cancelación de los servicios.

  • ToroRomeroJ
    Jonathan Toro (@ToroRomeroJ) reportó

    Llevo dos días enteros en llamadas eternas con el uno y con el otro intentando que @ClaroColombia me “haga el favor” de dejarme cancelar su pésimo servicio. ¿Qué debo hacer para que no me cuelguen o me dejen horas escuchando un mismo comercial y ME DEJEN CANCELAR los servios?

  • paosguerra
    Paola S. (@paosguerra) reportó

    @ClaroColombia Ya les hablé pero nadie da respuesta. Señores de @ClaroColombia,,pésimo servicio.

  • RafaeLT49045693
    Anonymous (@RafaeLT49045693) reportó

    @marianaaa_reyes @ClaroColombia Que esperas de un empresa que ni el dueño le importa los comentarios que se les hacé eso es ser un mediocre un ciego ********* de dueño de una empresa que viene prestando un servicio mediocre inestable pésimo PORQUERÍA TOTAL

  • Azul527
    Santiago Obando (@Azul527) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Y se supone que me habían dejado el servicio sirivendo. La falla es CLARO

  • paosguerra
    Paola S. (@paosguerra) reportó

    Señores de @ClaroColombia llevo unas horas sin internet y en el *611 cuelgan, en WhatsApp nadie atiende y necesito el servicio. ¿En dónde atiende un humano? Qué servicio tan malo.

  • taxistanochero
    LUCHO® ♌ (@taxistanochero) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo 1 hora y 50 minutos esperando solución por dm

  • EstBelAri
    Esteban Beltrán (@EstBelAri) reportó

    Buen día, en qué parte puedo poner la queja para que dejen de llamarme? Mi teléfono está en el listado de números excentos y nunca les he dado autorización. @ClaroColombia @CRCCol @Superservicios

  • _deynerh
    Deyner Hernández 🇨🇴 (@_deynerh) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No tengo señal en mi celular, la página web me da error y el chat de WhatsApp me cerró la atención. Necesito registrar mi IMEI urgente y no me deja enviarles DM. Ayuda

  • alvercar
    Josué Alvenia (@alvercar) reportó

    @sicsuper Buen día quiero denunciar públicamente. A @ClaroColombia Ya que he estado intentando cancelar un plan de telefonía el cuál nunca pude activar porque me mintieron sobre dicho producto Y ahora no me lo cancelan Aparte me están cobrando una factura Sin que la Esim esté instalada

  • solecito200
    marisol (@solecito200) reportó

    @ClaroTeAyuda que servicio tan pésimo... justo para el partido inaugural del mundial se cae la señal no tengo internet ni canales de TV ..pésimos y llamo a soporte y me dicen q no saben cuándo lo arreglan...q tal!!!! Pero para cobrar si no fallan

  • andrezricoo92
    andres rico (@andrezricoo92) reportó

    Para tenerme horas esperando y cuando respondan digan que no pueden hacer nada @ClaroColombia

  • vivillana1006
    viviana bautista (@vivillana1006) reportó

    @ClaroColombia Ya les escribí estoy esperando respuesta