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Claro

¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Bogotá, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Internet hace 3 horas
Medellín Internet hace 8 horas
Bogotá Teléfono hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días
Medellín Corte Total hace 2 días
Bogotá Corte Total hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Tigo_Colombia
    Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó

    @hippiecosmico94 @ClaroColombia @hippiecosmico94, ya tenemos conocimiento de tu caso por medio de mensaje privado, en el menor tiempo posible te estaremos dando respuesta por ese medio.

  • hippiecosmico94
    Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó

    @Tigo_Colombia @ClaroColombia Ah por aquí si contestan porque todos los ven ¿no? QUE ASCO.

  • jjbarc
    Jhon B. (@jjbarc) reportó

    Lo que más me molesta es que cuando contraté el servicio pregunté al comercial de @ClaroColombia si me daban acceso y me dijeron que sí. Los comerciales de claro dicen sí a todo y cuando contratas te estrellas con la realidad.

  • hippiecosmico94
    Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó

    Yo creí que el servicio al cliente de @ClaroColombia era malo, pero me equivoqué... el de @Tigo_Colombia es la peor porquería con la que me he encontrado. Hasta para comprar un equipo te tratan como basura (con razón regalan tablets y otras cosas).

  • lip_rod
    Lina Rodriguez (@lip_rod) reportó

    @ClaroTeAyuda Quiero denunciation a @ClaroColombia por incumpmir contractor de servicio @sicsuper

  • AngelaM87
    Ángela Méndez (@AngelaM87) reportó

    @ClaroColombia Para cuando arreglan el servicio?

  • EscarlataUn
    Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

  • hippiecosmico94
    Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó

    @Tigo_Colombia @ClaroColombia ¿Para qué? ¿Para que por tercera vez me vuelvan a tratar mal? No, gracias... Yo mejor me espero a ver como resuelvo eso mañana. Supuestamente, llegaba ayer a la tienda y nunca llegó.

  • JessAntonioAld2
    Jesús Antonio Aldana Cuellar (@JessAntonioAld2) reportó

    @ClaroTeAyuda @Jmanuel626 En claro, ellos aprovechan cualquier momento para llamar, molestar e incomodar, antes de que se les caiga la señal que cada rato se les cae, y se queden incomunicados.

  • Demoscratico
    La Moscracía 💙 🇨🇴🪰🪰 (@Demoscratico) reportó

    @hippiecosmico94 @ClaroColombia @Tigo_Colombia A mi me ha ido bien con Claro cuando me quiero salir llamo y relax, cuando esta la cosa mala atienden bien con seguimiento de caso y todo. Aunque estoy esperando la fibra óptica de movistar para pasarme jajaja

  • hippiecosmico94
    Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó

    @Demoscratico @ClaroColombia @Tigo_Colombia Creo que me voy a quedar con el plan en Claro, ya paila porque ya compré el equipo, pero ha sido un pedo para que me lo entreguen y son todos groseros contestando y como si yo tuviera la culpa :/

  • Mesag_jp
    ⚽HRV 23V Londoño (@Mesag_jp) reportó

    @risalocahumor @AllianzCol Yo estoy igual con @ClaroColombia desde el viernes sin servicio.

  • elbusta04
    juan bustamante (@elbusta04) reportó desde Barranquilla, Atlántico

    @ClaroColombia oiga se va a caer la señal hoy 10 am ustedes son unas porquerías mañana miamos desístalo el servicio con ustedes

  • EscarlataUn
    Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

  • lilianaguzman11
    Lg (@lilianaguzman11) reportó

    @ClaroTeAyuda @oropesatoledo Así es. Estoy esperando a que me contacten hace 4 días!

  • Victorhg24
    Victor Hernandez (@Victorhg24) reportó

    Que servicio tan malo el de @ClaroColombia dejandonos sin internet durante la final del mundial toca cancelar ese pesimo servicio @ClaroTeAyuda Menos mal tenía los datos de @womcolombia que siempre es súper rápido 🤪

  • EscarlataUn
    Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

  • lip_rod
    Lina Rodriguez (@lip_rod) reportó

    @ClaroTeAyuda Quiero demandar a @ClaroColombia por incumplir contractor de servicio @sicsuper

  • Fernan_Medrano
    Fernán Medrano (@Fernan_Medrano) reportó

    @ClaroColombia le cobra mensualmente la factura del plan hogar a mi mamá, pese a que ella se comunicó con la empresa para cancelar el servicio. Señores @sicsuper, ¿hasta cuándo van a permitir que @ClaroColombia nos siga robando a los usuarios? ¡Basta ya!

  • Vaaneegaas_
    ᴄ ᴀ ᴍ ɪ ʟ ᴀ ♡ (@Vaaneegaas_) reportó

    @ClaroColombia PÉSIMO SERVICIO EL QUE OFRECEN, MALPARIDOS.

  • MonicaNioGarzon
    Monica Niño Garzon (@MonicaNioGarzon) reportó

    @ClaroColombia Pero en el tintal nos tienen sin señal de televisión e internet hace 3 dias y no dan respuesta ni solución

  • Lutorroledo
    Luisa F. Torroledo (@Lutorroledo) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sigo si servicio de tv y nadie de claro responde @sicsuper deberian sancionar a estas empresas por su pésimo servicio. Estamos pagando por servicios que no prestan y aparte los asesores groseros

  • Santiag4224
    Santiago CDLM ⭐ (@Santiag4224) reportó

    @stillirrom @ClaroTeAyuda Me sirve todos los canales pero nunca me sirvió win+ y siempre que llamo dicen lo mismo que en 48 horas debe estar listo y nunca se soluciona

  • FedeXzl00
    千乇ᗪ乇乂 (@FedeXzl00) reportó

    @ClaroTeAyuda Para que me digan que ya pronto estará restablecido el servicio y se demoren 4 horas no gracias.

  • jjbarc
    Jhon B. (@jjbarc) reportó

    A diferencia de Tigo, los de @ClaroColombia no te dejan acceder al router. Si necesitas abrir un puerto o algo toca pasar por el tedioso servicio telefónico para que alguien lo haga. (Sigue).

  • NataG_5
    Tata (@NataG_5) reportó

    @ClaroTeAyuda Oiga un verdadero desastre un domingo sin televisión ni internet y según ustedes un tiempo estimado de solución de 14 horas ? Definitivamente….

  • EscarlataUn
    Un Escarlata Más (América de Cali) (@EscarlataUn) reportó

    @ClaroColombia por qué ****** no atienden en call center??? Es el pero servicio del mundo.

  • YaelCambar
    Yael Cambar (@YaelCambar) reportó

    Se cae la señal de @Tigo_Colombia @MovistarCo o @ClaroColombia El arbitro al instante: Penal para Argentina. Jajajaja

  • lip_rod
    Lina Rodriguez (@lip_rod) reportó

    @ClaroTeAyuda Que ****** de servicio! RESPONDAN! YA SEA TWITTER, YA SEA WHATSAPP!

  • jjbarc
    Jhon B. (@jjbarc) reportó

    Necesito asignar una ip fija a un dispositivo y abrir una serie de puertos o crear una dmz para ese dispositivo. Acabo de llamar al servicio de @ClaroColombia y su soporte no tiene idea de qué demonios les estoy diciendo. Como señalé antes, sólo saben reiniciar routers.