Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (15%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Tuluá, Barranquilla, Cota, Cali, Fresno, Cúcuta, Soacha, Pereira, Chía, Bucaramanga, Rionegro, Campoalegre, y Guatapé.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 52 minutos
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Medellín	Corte Total	hace 5 horas
Tuluá	Teléfono	hace 6 horas
Medellín	Wi-fi	hace 12 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  John Romero (@jmen17) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Ya llevo 18 minutos esperando que me respondan al interno

• 
  Duber Ruiz (@DuRuiz271) reportó hace 14 minutos

  @P4nd4L0v3 @ClaroTeAyuda @sicsuper Creo que eso pasa cuando pides un plan pasa arto tiempo sin agendar un servicio, le van subiendo las megas y el módem qué se tiene queda obsoleto

• 
  D@icy (@DaicyOnt) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia Exijo el agendamiento prioritario de un técnico en horario que sí pueda atender y que solucione la falla. De lo contrario, solicito la cancelación del contrato sin el cobro de cláusula de permanencia, ya que el incumplimiento del servicio es de su parte. @sicsuper

• 
  Juanita Blues✨ (@JuanaBlues) reportó hace 16 minutos

  @P4nd4L0v3 @ClaroTeAyuda Jajajaja nosotros cortamos tv y telefonía porque solo usamos internet y solo nos descontaron 4000 pesos en la factura… Queda uno más tranquilo. Solicitamos la remoción de los decodificadores y nunca vinieron. Y cuando nos cambiaron el modem, la señal se volvió pésima.

• 
  Sammuelh (@Sammuelh45) reportó hace 16 minutos

  Mal ahí @Nequi ¡cómo es que quitás el convenio con @ClaroColombia para hacer pagos directamente desde la app! Qué tristeza.

• 
  pinitos (@nelsonpinor) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia y me instaron fibra óptica dizque para mejorar la señal y llega en los tiempos de upa, harta gracia. El vecino ya le paso el guayabo de la eliminación de Colombia y yo apenas me estoy emborrachando

• 
  Daniel Kalabrax (@DanielKalabrax) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia Llevamos hora y media sin servicio en el hogar y dice por WhatsApp que no nos puede atender

• 
  Johhann (@JohanCaviedes) reportó hace 21 minutos

  Nos bombardearon o por qué @ClaroColombia no funciona para nada?

• 
  Delys Puente (@delyspuente) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia no funciona el link

• 
  Cristian Medina (@crisssoul) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia necesito ayuda con mi servicio hogar, no hay forma de comunicarse con ustedes.

• 
  c (@cindyguu) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia SIN SEÑAL CÓMO HPTAS???

• 
  Cri$87 (@Cris8753194584) reportó hace 23 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia En este país no existe un operador serio,todos son una ******

• 
  Luciérnaga✨ (@guapuratropical) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia les reportan un daño serio en viviendas y la respuesta es que hasta el viernes "y eso"? Al menos los de Movistar fueron super responsables y ya los vecinos tienen nuevamente internet y cable. Pésima atención al usuario.

• 
  Ricardo Camacho (@rcamachoalvarez) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @Ministerio_TIC Llevamos 16 horas sin servicio en el sector de Santa Bibiana y no hay ni siquiera información sobre la hors de solución del problema. Si cuenta la empresa con la capacidad técnica para operar?

• 
  La tal Lío (@La_TalLio) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Tengo servicio al día que desde finales del año pasado hasta la fecha me cobran doble cada mes, sin embargo tengo inconvenientes especialmente con la conexión de internet; supuestamente según su asesor tengo una ip cambiante que me impide conectarme

• 
  Lina Alarcon (@Lina_Alarcon) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia el peor servicio! Desde el 9 de Jun esta fallando el servicio y hoy me dicen "Lo que sucede es que en tu zona sí contamos con cobertura de fibra óptica; sin embargo, en tu dirección exacta aún está pendiente la habilitación de la troncal"

• 
  Esteban Gutierrez Jr (@esteban_javier) reportó hace 31 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que pasa con la conexión de datos en el municipio de Acandi chocó? @Ministerio_TIC

• 
  Jenny Giraldo (@JennyG2590) reportó hace 32 minutos

  Estamos jodidos uno viéndose el partido y que se caiga la señal de @ClaroColombia 😩😩😩😩 mandan huevoooooo

• 
  ANDRÉS VERA N. (@ANDRES_VERA76) reportó hace 33 minutos

  Nos eliminan del mundial y @ClaroColombia tambien con mala señal, donde se llama, que servicio tan malo en este pais.

• 
  •𝑮𝒆𝒔𝒆𝒈𝒏𝒆 🦋 • (@KarenEscorciia) reportó hace 38 minutos

  @Andavidoc @ClaroColombia @sicsuper A mi tampoco me quieren cancelar el plan esos malparidos, me tienen es aburrida 🤬🤬🤬

• 
  Pamela Acosta (@Pame_Librarian) reportó hace 41 minutos

  @Maathu @ClaroTeAyuda Es un asco ese servicio

• 
  Willywallace123 (@willywallace123) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia señores les pregunto si yo soy usuario de ustedes, tengo servicios celulares y domiciliarios con ustedes . Porque tienen que cosas y llamar y llamar y llamar a ofrecer productos ? Que plan ese de llamar de diferentes números a ofrecer y ofrecer

• 
  CARLOS ARTURO REDONDO (@cartured) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia Tengo servicio TV e internet contratado con Uds en la kra 71 No 94-124 torre 4 apto 104 Barranquilla, y desde hace tiempo el servicio es intermitente, he reclamado varias veces, pero el servicio vuelve y molesta hoy en pleno partido de fútbol se fue la señal

• 
  luis Robles (@lhuroma_luis) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda Hasta cuando me van a tener incomunicado? Necesito mi linea. @Superservicios . Es ilógico que se apropien de una linea y no cumplan con lo que prometen. Cuando llega en donde reclamo mi sim card?

• 
  Alba Yizeth Carrascal 💜✨ (@alba_yizeth) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia Ustedes ni mandan a un técnico para que verifique, y menos dan respuesta coherente, y lo peor es que yo no pago por productos dañados

• 
  Nataly (@Kncc29) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia donde más debo hacer el radicado para que me dejen retirar de ese mal servicio?

• 
  Isabel Escobar (@IsabelE71324849) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia pésimo servicio para atender situaciones que no se ajustan a lo común, imposible hacer una cesión de contrato de mi madre fallecida a mi, tampoco el traslado de mis servicios

• 
  AlexElProfe (@Alexelprofe_79) reportó hace 1 hora

  Que pasa con el servicio de internet de claro hogar @ClaroColombia llevamos cerca de 24 horas sin servicio de internet, que mala empresa ni para resolver sus problemas sirven! 🙄@sicsuper

• 
  𝐒𝐢𝐧𝐨𝐯𝐚𝐜, 𝐒𝕏𝐧𝐝𝐫𝕏 (@P4nd4L0v3) reportó hace 1 hora

  No se mucho de esa tecnología pero me parece una respuesta poco correcta técnicamente hablando. Sin embargo solicité la visita para el sábado 11 porque no tengo tiempo en semana, me llaman el lunes para decirme que el técnico estaba en la portería. 😡😡😡 @ClaroTeAyuda

• 
  Arlequín Oveja Arisca (@_OjosNegros) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia No les puedo escribir por interno pero NECESITO cancelar el plan! Ayuda