Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/11/2025 08:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (45%)

    Internet (45%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (10%)

    Wi-fi (10%)

  5. Televisíon (5%)

    Televisíon (5%)

  6. E-mail (4%)

    E-mail (4%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Chivatá, Mosquera, Comando, Cartagena, Medellín, Tunja, Villavicencio, Tame, Donmatías, Barranquilla, Armenia, Facatativá y Tuluá.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMosquera Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jg2guerrero José G. Guerrero (@jg2guerrero) reportó

    Hijos de ***** de claro me robaron mi línea. Llevo todo el día tratando de recuperarla @ClaroTeAyuda responde al teléfono me dejan esperando

  • s_gaesc99 Geas (@s_gaesc99) reportó

    @JoseTurizo08 @ClaroColombia Ni siquiera es un puerta a puerta, supongo que es de esos que llaman a ofrecer planes, pero igual nunca se acepto y ahora en la.linea cualgan las llamadas pésimo servicio

  • renis79col 𝐖𝐢𝐥𝐬𝐨𝐧...🇨🇴🇨🇴💛💚 (@renis79col) reportó

    @ClaroTeAyuda Qué pereza uno como cliente requiere sacar un equipo financiado para colmó de males lo obligan por 2 meses con la linea telefónica un plan pospago como requisito para sacar el equipo mandan huevo ustedes.

  • JOHNECORTES John Cortes (@JOHNECORTES) reportó desde Santa Marta, Departamento del Magdalena

    @ClaroTeAyuda Para poder usar las redes tengo que estar en una red wifi no se justifica donde yo les pago mi factura puntual, se llenan diciendo la@mejor red de Colombia

  • JOHNECORTES John Cortes (@JOHNECORTES) reportó desde Santa Marta, Departamento del Magdalena

    @sicsuper un poco más de control al operador de @ClaroTeAyuda con su publicidad engañosa , tienen la peor señal del país

  • AndreaP52837276 Andrea Prieto (@AndreaP52837276) reportó

    @agalloca @womcolombia @ClaroColombia En cali la señal es terrible. Solo cobran y nunca hay señal

  • JulianC34882428 Julian Cardona (@JulianC34882428) reportó

    @Eduardo00125219 @ClaroColombia Y la mala señal,estoy a 15 minutos de palermo y no se puede conectar una ****** llamada por favor

  • arepa_master MasterArepa (@arepa_master) reportó

    @ClaroTeAyuda oigan uds no saben no responden ? Mal y pesimo servicio

  • SamirR12 Samir Rueda (@SamirR12) reportó

    Si no es el internet del **** celular es el **** CLARO HOGAR @ClaroColombia que asco de servicio!

  • erickcam9004 Erick C (@erickcam9004) reportó

    @ClaroTeAyuda el peor servicio del mundo , los odio me voy a salir de esta 💩💩💩💩💩

  • MonikLuna8 Monik Luna (@MonikLuna8) reportó

    @ClaroTeAyuda ya llevo desde el viernes sin servicio, cada vez que llamo me cuelgan o el chat lo cierran o si no la respuesta es falla masiva en el sector, me indican cómo canceló el servicio por no tener el mismo o me lo cancelaron y no lo sabía ?

  • JOHNECORTES John Cortes (@JOHNECORTES) reportó desde Santa Marta, Departamento del Magdalena

    @ClaroTeAyuda Llevan 6 meses mejorando mejorando y no veo solución , hoy todo el día ni las llamadas quieren servir , los datos igual

  • JorgeMeUr Jorge.... (@JorgeMeUr) reportó

    @ClaroColombia como es que está empresa cancele El canal de @Teleantioquia @sicsuper entonces pagamos caro el servicio de TV y nos cancelan más canales ....

  • SandraM03113963 Sandra Milena Ruiz Rodriguez (@SandraM03113963) reportó

    @ClaroColombia no es una empresa seria, donde de soluciones inmediatos a sus clientes, solo se conforman diciendo que van a escalonar el caso y no hacen nada, simplemente uno siempre lleva las de perder con empresas grandes.

  • erickcam9004 Erick C (@erickcam9004) reportó

    @ClaroTeAyuda 23 minutos por aqui y 42 minutos por msj directo y aun sin respuesta que descaro el de ustedes

  • Reyeeeees_ R E Y E S 👻 (@Reyeeeees_) reportó

    Que internet tan de ****** el de @ClaroColombia

  • JorgeMeUr Jorge.... (@JorgeMeUr) reportó

    @ClaroTeAyuda Se demora mucho el servicio.? O cancelamos el servicio?

  • YoSoyClaudiaMol Claudia Molina (@YoSoyClaudiaMol) reportó

    @ClaroColombia Señores @ClaroColombia nos tienen sin servicio desde el 22. No dan respuesta alguna. Programan visitas y las cancelan sin razón alguna. Dejan las llamadas esperando y no vienen a arreglar el cable que cortaron en la calle. Que clase de servicio prestan?

  • s_gaesc99 Geas (@s_gaesc99) reportó

    Venga @ClaroColombia por qué anda tan raro a mí me enredaron El Numero y me toca a ir a un punto claro y a mi mama le montaron un plan pospago de la nada ._.

  • YoSoyClaudiaMol Claudia Molina (@YoSoyClaudiaMol) reportó

    @ClaroColombia @sebasmontoya58 Señores @ClaroColombia nos tienen sin servicio desde el 22. No dan respuesta alguna. Programan visitas y las cancelan sin razón alguna. Dejan las llamadas esperando y no vienen a arreglar el cable que cortaron en la calle. Que clase de servicio prestan?

  • charsierra carlos sierra (@charsierra) reportó

    @ClaroTeAyuda qué pasa con la señal de televisión ? Algunos canales no funcionan 🤨

  • YoSoyClaudiaMol Claudia Molina (@YoSoyClaudiaMol) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores @ClaroColombia nos tienen sin servicio desde el 22. No dan respuesta alguna. Programan visitas y las cancelan sin razón alguna. Dejan las llamadas esperando y no vienen a arreglar el cable que cortaron en la calle. Que clase de servicio prestan?

  • YoSoyClaudiaMol Claudia Molina (@YoSoyClaudiaMol) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores @ClaroColombia nos tienen sin servicio desde el 22. No dan respuesta alguna. Programan visitas y las cancelan sin razón alguna. Dejan las llamadas esperando y no vienen a arreglar el cable que cortaron en la calle. Que clase de servicio prestan?

  • JMalaparte Juliana Malaparte (@JMalaparte) reportó

    Hoy vino al barrio una cuadrilla de @ClaroTeAyuda y nos dejaron sin internet. Se fueron muy orondos y sin señal desde el mediodía. ¿Alguien sabe el número para llamar?

  • CesarLo36913201 Sumario Argumento (@CesarLo36913201) reportó

    @ClaroColombia llama uno a cancelar los Servicios y todos los asesores cuelga para no atender la solicitud, que mañosos, que falta de respeto con los usuarios, horas esperando en línea.

  • YoSoyClaudiaMol Claudia Molina (@YoSoyClaudiaMol) reportó

    @ClaroColombia nos tienen sin servicios desde el día viernes 22 y no dan respuesta. Asignan visitas que no llegan. Dejan las llamadas en espera y no dan solución alguna

  • JorgeMeUr Jorge.... (@JorgeMeUr) reportó

    @ClaroTeAyuda Contar? Uds no te revisan los servicios ? Que mal servicio

  • rubenob24 Ruben Osorio (@rubenob24) reportó

    @E_OB5 @ClaroColombia Ni te van a solucionar. Yo tuve que cancelar el servicio hoy, después de 8 días esperando su "solución" y de programar visitas técnicas que nunca se efectuaron.

  • ElisabetMq Elisabet Morillo Q (@ElisabetMq) reportó

    @ClaroTeAyuda Todavía estoy esperando su llamada

  • josemancillasau Jose Mancilla Saurit (@josemancillasau) reportó

    Todo el día sin señal @ClaroColombia en el municipio de el reten Magdalena. Perjudicando a cientos d usuarios quien soluciona esto? @MinTIC_responde @Superservicios