Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (14%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Rionegro, Cali, Bogotá, Medellín, Chía, Santander de Quilichao, Tunja, Armenia, Buga, Palmira, San Gil, Lérida, Segovia, y Santa Marta.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Corte Total	hace 8 horas
Rionegro	Internet	hace 8 horas
Cali	Teléfono	hace 10 horas
Barranquilla	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Medellín	Internet	hace 10 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Carolina Zapata (@carozcvg) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda Amanecí sin internet re malo el servicio estoy al dia

• 
  katarina 🇨🇴 (@xiuyuning) reportó hace 3 minutos

  Como hijueputas se va a caer la hpta señal de claro HOY, es el peor servicio del mundo, que vergüenza, los odio @ClaroColombia

• 
  Andrés T (@arguerrero84) reportó hace 3 minutos

  La señal de @ClaroColombia es una porquería! Se cae todo el tiempo, y no funciona en muchos lugares

• 
  Sarli Delgado 🦋🦋🦋 (@sarlikat) reportó hace 5 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Sin señal alguna mi servicio en casa, precisamente hoy @sicsuper Qué hacemos con ustedes??

• 
  ligoc (@OlaveLigia) reportó hace 7 minutos

  @martinair68 @ClaroColombia Procede la queja por mal servicio en la SIC, a través de la página web

• 
  eduardo plaza (@eduardoplazaq) reportó hace 8 minutos

  Caída la señal en Palmira justo en este momento &$# @ClaroColombia

• 
  andres gonzalez (@AAndresfe299) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda por favor ayuda, escribo por interno y nadie responde, por WhatsApp no tienen idea de claropay. Por favor, necesito saber si ya no se pueden pagar facturas diferentes a las de claro por el aplicativo. Gracias.

• 
  Cero Piedad Pero Cierto (@CPPC85) reportó hace 10 minutos

  "Día 1/∞ puteando a @ClaroColombia por su pésimo servicio. ¿Hasta cuándo vamos a pagar por nada? 💩 #ClaroColombia💩 #ClaroColombiaEsPésimo

• 
  Víctor (@tovi0507) reportó hace 13 minutos

  No puede haber un peor servicio que el de @ClaroTeAyuda @_ClaroColombia desde varios meses vengo padeciendo con los servicios. Ayer amanecí con mis servicios cancelados sin que yo lo hubiere solicitado @sicsuper

• 
  Ana Salive (@AnaSalive) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Me hubiera encantado poderlo ver … pero tengo claro hogar … el peor servicio de internet y tv que existe

• 
  Edward Creek (@edward_creek) reportó hace 16 minutos

  Esa televisión IP de @ClaroColombia es de lo peor, todos cantan gol con un minuto de antelación y ya solo nos queda ver es la repetición. Mañana voy por una antena de aire! VERGONZOSO.

• 
  alexander rodriguez (@imaralex30) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia 🚨 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Exijo una solución YA. Hace un mes solicité el traslado de mi servicio por mudanza. He recibido puras excusas, visitas técnicas fallidas y sigo sin internet, pero los recibos sí llegan puntuales. ¡Esto es el colmo! Abro hilo 👇

• 
  OROVI (@orlandorope) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia quitaron la señal ya van 2 veces que pasa esto nonoueee ser y nadie soluciona @sicsuper

• 
  katarina 🇨🇴 (@xiuyuning) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia no hay ni Internet ni señal, no contesta nadie tampoco que desespero loco

• 
  N A T A L I A. 🇨🇴 (@natavillamizars) reportó hace 21 minutos

  Mañana cancelo esa porquería de servicio @ClaroColombia disque servicio hogar y viven dañando la señal. 😡😡😡😡😡

• 
  Paula (@PaulaCRojasF) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda cómo es que se cae la señal del televisor en pleno partido.

• 
  John Alexander Alzate Quiceno (@johnalzateq) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo Ya los contacté a través de Claro te ayuda…. Y nada

• 
  nn (@YeffoCardenas) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia @AndrsContrerasD @ClaroTeAyuda Ustedes son lo peor de Colombia después de Uribe. Malparidos.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 35 minutos

  @SrSergioG @ClaroTeAyuda @SrSergioG 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

• 
  I.D. (@Ghordomen) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @ClaroTeAyuda Cuál entrega de equipo, no tengo internet hace 6 días y no solucionan. Necesito cancelar el servicio

• 
  MÓNICA RODRÍGUEZ 🐤 (@MONYRODRIGUEZOF) reportó hace 38 minutos

  Qué mal @ClaroColombia

• 
  Fabiola (@opinandocambio) reportó hace 38 minutos

  @ClaroTeAyuda Además de contratar técnicos mal encarados, con dudosas prácticas de aseo, que siempre piden prestado el baño y que dejan todo desordenado, no cumplen con las órdenes que deben atender y al salir dicen “vuelvo más tarde” o “voy a buscar un compañero” y jamas regresa

• 
  N A T A L I A. 🇨🇴 (@natavillamizars) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios Ya para que si se acabo el partido del debut de colombia y ustedes con su pésimo servicio no permitieron verlo.

• 
  Carlos ARL (@CarlosA25622413) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia Quiero poner la queja por medio de redes sociales ya que los canales de atención al cliente son pesismos y no solucionan, hace 5 días estoy sin servicio de internet, televisión y telefonía, me he comunicado con claro y no solucionan, programe una visita para el 17/06/2026

• 
  Sandy73 (@YAYITA73) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia tiene mucho 🥚en homeoffice y a ellos les da por fallar. En reuniones que ni he podido asistir por culpa de su pésimo servicio

• 
  Luisa Pedraza (@LuisaPedraza80) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia Pesimo servicio y que descaro

• 
  Natalia Medina Martínez (@Natalia_Me19) reportó hace 54 minutos

  Hay algo más frustrante que Claro TV y sus errores de transmisión en el mundial ? @ClaroTeAyuda malditos siempre

• 
  Laura Avila (@LauraAvila0507) reportó hace 54 minutos

  En serio se va la señal en pleno partido @ClaroTeAyuda

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 55 minutos

  @SrSergioG @ClaroTeAyuda @SrSergioG 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.

• 
  Luisa Carmona (@luimc08) reportó hace 57 minutos

  @jesusjpiano @ClaroColombia Yo también la he hecho en bancos y no tengo problema, el asunto es que aquí tienes que hacer varios gestos, tienes que poner la cara en el círculo y además de eso tienes que poner las dos caras de la cédula. Eso no es accesible por más que uno quiera