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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 47% Internet (47%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 16% Corte Total (16%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Marinilla, Carmen de Viboral, Rionegro, Medellín, Bogotá, Barranquilla, La Estrella, Acacías, Paz de Ariporo, Pereira, Tunja, Mosquera, Valledupar, Santa Rosa de Osos, y Cali.

CityProblem TypeReport Time
Marinilla Teléfono hace 2 horas
Carmen de Viboral Corte Total hace 3 horas
Rionegro Teléfono hace 5 horas
Marinilla Teléfono hace 10 horas
Medellín Corte Total hace 12 horas
Marinilla Teléfono hace 13 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AIDASOFIA7
    fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó

    @ClaroColombia definitivamente ni hoy se salva la señal de internet es un desastre

  • dachiko1987
    diego castillo h (@dachiko1987) reportó

    @sicsuper cómo controlan ustedes el tiempo de respuesta de los operadores, hace más de 4 horas me comunique con @ClaroTeAyuda por este medio y nada que me hablan para poder generar mi solicitud y si llamo a sus líneas no responden, el tal WhatsApp no puede solucionar . Entonces?

  • camilo_1015
    Camilo Romero (@camilo_1015) reportó

    Alguien sabe cómo hacer que cuando claro @ClaroColombia te promete un traslado pero te da otra cuenta y te tienes 6 días sin servicio y el asesor te bloquea que más puedo hacer ? @ClaroColombia

  • RAFAELURUEA
    RAFAEL URUEÑA (@RAFAELURUEA) reportó

    @ClaroColombia Soy usuario CLARO, mi servicio hogar no funciona y las lineas de “atencion al cliente” son imposibles, tanto las funcionarias como las máquinas, llevo 8 horas tratando de comunicarme.

  • hm_porras
    H. M. 🇨🇴 (@hm_porras) reportó

    @ClaroColombia servicio hogar en falla hace 3 dias y los canales de atención no funcionan ni para una PQR

  • TaneApuestas
    Tane Deportes (@TaneApuestas) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es una estafa no sirve para nada este servicio , deben investigar esta empresa. Saca canales del menú sin previo consentimiento del Cliente

  • lrcasas
    Leonard Rubiano (@lrcasas) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Para confirmar lo malo que son? O para que?

  • pauuuu_ortiz
    Paula (@pauuuu_ortiz) reportó

    @ClaroTeAyuda a qué hora habrá solución del servicio?

  • SacroGarou
    julian (@SacroGarou) reportó

    @ClaroTeAyuda, estoy con fallas en mi internet hace una semana, intento pedir ayuda pero hasta por chat hacen como si uno no estuviera en línea...necesito ayuda...

  • lrcasas
    Leonard Rubiano (@lrcasas) reportó

    Si tienen la oportunidad de tener @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no lo hagan. Es lo peor del mundo, tiran el teléfono para cobrar otro mes y no permitir cancelar los servicios.

  • LuchiDeLasPalma
    Lucero (@LuchiDeLasPalma) reportó

    @man741887364 @ClaroColombia Un caso de exito 👏👏

  • Juanpulag
    DiegoSEO (@Juanpulag) reportó

    @ClaroTeAyuda quien me ayuda a recuperar un reembolso realizado "amablemente" a reembolsos claro pay por 300.000. Estaba pagando los servicios y ahira tengo mi dinero retenido en esa app.

  • hernan_kmilo
    C. (@hernan_kmilo) reportó

    @ClaroColombia estoy tratando de comunicarme con uds pero ha sido una desgracias necesito servicio al cliente.

  • NataliaIba27
    NataliaIbarra (@NataliaIba27) reportó

    @ClaroColombia cuánto con la señal de claro pésima, llevo 3 días sin servicio

  • OscarGarzo38934
    Oscar Garzon (@OscarGarzo38934) reportó

    @ClaroColombia servicio de quinta lo cambié a fibra óptica y no sirve nada y le contestan groseramente en la línea y ahora dicen que hay un daño en el sector y que de malas que espere que no se puede hacer nada desde el jueves estoy con este daño y nada

  • daya_9030
    DM (@daya_9030) reportó

    Dejen de ser tan fastidiosos y de llamar a cada hora @ClaroColombia que acoso. Para nada sirve registrarse en la RNE @CRCCol

  • dan_ichu
    Danny (@dan_ichu) reportó

    Desde el 13 de abril tengo ausencia total y días intermitentes del servicio de Internet y televisión de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia donde veces me han cancelado la vista del técnico (20/04 y 02/05) nadie soliciona nada me han dejado plantado

  • Da_nny05
    Daniela Torres (@Da_nny05) reportó

    Será posible que @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me puedan ayudar, llevo más de una semana con mi computador bloqueado por mora, por *611 no me solucionaron nada, y en un Cav me dicen que tampoco pueden hacer nada, pésimo servicio, como siempre!

  • CamiloCh19A
    Camilo Chaves (@CamiloCh19A) reportó

    @ClaroTeAyuda Y cuando seria eso no jueguen con mi plata hptas necesito solución ya ladrones.

  • _nachodeloyola
    Jorge Ignacio  (@_nachodeloyola) reportó

    Qué cruz estaremos pagando con este servicio de @ClaroTeAyuda tan doblehijueputamente malo?

  • CruzAriolfo
    Ariolfo Cruz Cristancho (@CruzAriolfo) reportó

    @ClaroColombia vende plan hogar en línea, pero después de agarrado el cliente, no responden nada, ni dudas ni reclamos, cuando estamos comprando están superatentos, y después no responde por ningún medio

  • TheDemonBlue378
    Sîmøn (@TheDemonBlue378) reportó

    @ClaroColombia Buenas @ClaroColombia quiero informarle sobré una falta de uno de su accesores que saco un servicio de hogar a mi nombre "04794862" con una dirección que no corresponde a mi lugar de residencia y también puso mal información de contacto para no enterarme de su estafa.

  • Dcm00592586
    Dcm (@Dcm00592586) reportó

    Es increíble, los servicios de @ClaroColombia @ETBsoluciones @SolucionesClaro están fallando, pero no tienen problemas para enviar las facturas a tiempo.

  • lrcasas
    Leonard Rubiano (@lrcasas) reportó

    Lo peor es @ClaroTeAyuda @ClaroColombia desde el 16 de abril cancelando los servicios y lo único que hacen es tirar el teléfono. Ayuda @sicsuper

  • JNeiraN
    JAIME NEIRA NEIRA🇨🇴 🇵🇸 🇮🇷 (@JNeiraN) reportó desde Barranquilla, Atlántico

    Le he dicho a mis vecinos que no es bueno el tal servicio Triple Play (Internet, Televisión y Teléfono) de @ClaroColombia, cuando mochan el servicio se quedan sin nada; Es muy distinto si tienes Internet con un operador y TvCable con otro operador

  • technocio
    Technocio (@technocio) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia no tengo servicio

  • cfer_cl
    Charles Necker (@cfer_cl) reportó

    @sicsuper @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia Deberían revisar la opción de PQR de claro y verán como NO funciona. Luego de llenar todo sale un error inesperado, probé varias veces durante varios dias. Son unos tramposos.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @MATUCASTILLA @ClaroColombia @MATUCASTILLA 2/4 colombiano te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas.  Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @JhonGualteros @ClaroColombia @JhonGualteros 2/4 colombiano te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria

  • ObandoAlzate
    LUZ STELLA OBANDO ALZATE (@ObandoAlzate) reportó

    @Eleana_G @ClaroColombia @sicsuper Eliana tienen un servicio de atención telefónica, absolutamente absurdo.