Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/28/2026 12:05

enero 28: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Barranquilla, Medellín, Manizales, Guadalajara, Pasto, Cali, Bucaramanga, Jerusalén, Comando, Rionegro, Popayán, Tunja y Mosquera.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaVillavicencio Teléfono
ColombiaVillavicencio Teléfono
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Mavane2020 Martha (@Mavane2020) reportó

    @ClaroColombia muy chistosos me llaman para “mejorarme” el servicio y tan pronto cuento las fallas quien llama se enoja, me termina regañando y cuelga. 😡y así quieren que uno vuelva ?

  • mundialfr FERNANDO RUA (@mundialfr) reportó desde Bello, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Ustedes no ven el pago del equipo, y yo no veo el equipo. Por eso estoy poniendo el caso en la liga de consumidores y superintendencia de industria y comercio. Necesito me paguen daños y perjuicioos por un pedazo de equipo que no sirve. Me siento estafado y burlado.

  • Eliseoo050610 Eliseo Ortiz (@Eliseoo050610) reportó

    @ClaroColombia buenas tardes tengo un problema. Me cancelaron la cuánta. Y nadie me da respuesta

  • alvarodejgomez alvaro g (@alvarodejgomez) reportó

    ¿Alguien me puede ayudar con @ClaroColombia ? Tengo un plan super costoso y no ha habido Dios posible! Me dicen que no lo pueden cambiar porque soy un cliente muy antiguo. Ilógico!!!

  • f_ckluisjmz 𝓛𝓾𝓲𝓼 𝓙. (@f_ckluisjmz) reportó

    Me porté de @ClaroColombia a @MovistarCo. Salí de Guatemala pa Guatepeor. Qué asco de señal

  • marimarigd Mariana Ramírez (@marimarigd) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero yo sí me quiero ir! Estoy cansada del mal servicio y de reportar sin tener solución! @ClaroTeAyuda no responder durante 4 días seguidos a una solicitud no hacen más que ratificar que estoy tomando la decisión correcta.

  • Santiagocm_024 Santiago (@Santiagocm_024) reportó

    @ClaroTeAyuda una ****** semana sin internet, llamando todos los días y ni asomo de solución. Con razón son la empresa con más sanciones y peor reputación. Ladrones!

  • Shirley1513 Shirly Forero (@Shirley1513) reportó

    Yo, cansada del pésimo servicio de @ClaroColombia, preferí callar. Al menos ya pude cancelar ese plan. Qué rogadera con esa gente. Y ni pensar en @MovistarCo porque, "que entre el diablo y escoja".

  • rdmau8 Mauro (@rdmau8) reportó

    @ClaroTeAyuda pa’ cuándo la restablecida del servicio?

  • AndresSinHache Andres Rodriguez (@AndresSinHache) reportó

    Al parecer hay fallas en @ClaroColombia tanto en internet como en movil, pero yo estoy relajado porque tengo @womcolombia y no me pagaron ... pero si lo quieren hacer no pongo problema ... hahaha

  • salazaraleja15 aleja 🎃🕸️ (@salazaraleja15) reportó

    No he visto peor servicio que el de @ClaroColombia, que incompetencia 😡

  • Luz_Salazar2 Luz 🌺 (@Luz_Salazar2) reportó

    No he visto peor servicio que el de @ClaroColombia que incompetencia 😡

  • Yulic_14 Yuli (@Yulic_14) reportó

    @yeisondev @ClaroColombia Uno les pago un servicio que nunca sirve es la triste realidad y para retirarte debes llamar y después de más de 30 minutos se cuelga la llamada así son ellos

  • LinaGutirrez20 Lina Mayerly G. C (@LinaGutirrez20) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, no contamos con servicio hace 1 hora en empresa. ¿Tienen alguna falla general? Agradezco su ayuda.

  • NTraslav Norberto Traslaviña Murcia 🇨🇴 (@NTraslav) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Adquirí un teléfono Xiaomi 12 y me enviaron un 11,la razón fue comprar doble SIM CARD y superar el problema generado por el daño del equipo IOS . Por favor me informan donde la desbloquean y pueda suplir necesidad. Llevó 2 meses en esté reclamo.

  • anfula Andre (@anfula) reportó

    @ClaroColombia @Ministerio_TIC Terrible servicio de internet hogar, súper inestable y los del servicio técnico no solucionan absolutamente nada! Pero la factura si llega puntual.

  • Juniorrojas2012 Juniorrojas2014 (@Juniorrojas2012) reportó

    @ClaroTeAyuda @guilloandrus26 Otra vez sin servicio. N0 sean tan abusivos 🤬🤬

  • Shirley1513 Shirly Forero (@Shirley1513) reportó

    Nueva queja a @ClaroColombia por su pésimo servicio. Luego de llamar 3 veces para cancelar el plan sin éxito alguno, tuve que hacerlo de manera presencial. Es obvio que vaya con cierta desconfianza a realizar el procedimiento. Cuando la asesora verificó mis datos e hizo lo debido

  • fontalvo389 A. Fontalvo P. (@fontalvo389) reportó

    @ClaroColombia presentamos falla en el servicio de internet y telefonía para empresas, llevamos en una llamada más 30 mins esperando un asesor y en el chat de soporte técnico se cierra a los 5 mins. Cómo me puedo contactar para que me solucionen? Gracias

  • JuanAndresLond Juan Andrés Londoño (@JuanAndresLond) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda @ClaroColombia solicito el número de tickets sobre el daño o arreglo de internet que hay en el sector donde vivo. Gracias

  • CLIENTE_ACTIVO Calidad (@CLIENTE_ACTIVO) reportó

    Que difícil que @ClaroTeAyuda atienda como es debido. Jhon Parra, Alex Monsalve, Santiago Mejía y Julian Patiño atienden sin solucionar el tema del incremento de factura o el retiro del servicio, me dejan en silencio o cortan comunicación @Superservicios

  • Nerografico nerografico© (@Nerografico) reportó

    El problema de contratar personas en los callcenter en @ClaroColombia @Claroteayuda sólo por prestación de servicios es que a esa gente le importa un **** ese trabajo y por ende los clientes, les tiran el teléfono le hablan golpeado o como se les da la gana

  • layton_06 Cristian Alberto Layton Rincon (@layton_06) reportó

    Señores @ClaroColombia como pueden dejar sin señal los usuarios por renovación de equipo hasta 2 días. Se supone que la línea celular la necesitamos todos los días.

  • fernando2417 Juan Fernando (@fernando2417) reportó

    @ClaroTeAyuda Cómo es posible que me enruten la línea, si al pagar por claropay me debitan el dinero pero no lo aplican a la factura?? Para acabar de cuadrar ahora sale que hay un error en mi cuenta y no puedo acceder para retirar el dinero y pagar por otro lado, solucionen a ver

  • AnaMaGarcia10 AnaMa (@AnaMaGarcia10) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Sabemos si @ClaroTeAyuda se cayó a nivel nacional?

  • sp7636 Sebastian Perez Montoya (@sp7636) reportó

    @yeisondev @ClaroColombia Así mismo pasa con @Tigo_Colombia crean un caso y no dan respuesta o solución. Y no pague uno el día que es para que mochen de una los servicios

  • mfer2011 Mafe (@mfer2011) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas tardes, me puede indicar el tramite y documentos que se requieren para la cesión de contrato post pago de linea móvil, el titular de la linea no puede acercarse a un centro de servicio. Gracias

  • Neira_White Neira W✨🦋🫶🏼 (@Neira_White) reportó

    @ClaroTeAyuda hola, no tenemos servicio de internet, nos pueden ayudar? Gracias!

  • layton_06 Cristian Alberto Layton Rincon (@layton_06) reportó

    @ClaroTeAyuda No es la señal @ClaroColombia. Me cortaron la línea 😠😡..

  • Xailiguaran Xail Iguarán B. (@Xailiguaran) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda buenas tardes, no tengo internet en la empresa y llevo 40min en la línea y nadie contesta 🤨 necesito solución