¿Claro está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, y Cereté.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Medellín	Corte Total	hace 1 día
Bogotá	Corte Total	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Villavicencio	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Wilmer Espinel (@wilmerespinel15) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda buenas noches 😴 aún sigo esperando respuesta de parte de ustedes, podrían ayudarme por favor

• 
  Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Les escribí como a las 4 pidiéndoles, bueno rogándoles que no fieran tan cafres de dejar la conexión hecha una ****** antes del partido. Pero parece que pedí lo contrario, pase de 9Mbps a 0.6Mbps. Unos malditos genios del servicio al cliente

• 
  Giovanni Cardenas (@giocarcar) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Ahora aparte del pésimo servicio del 611 vamos a claro fontanar y los asesores son peor de malos que asco menos mal ya salimos de esta plaga de claro bienvenido @Tigo_Colombia

• 
  Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó hace 16 minutos

  Y si @ClaroColombia y @RappiColombia se unen para prestar servicio al cliente. Seguro la rompen porque ninguno de los dos sirve para ni ******

• 
  Laura C🌙. (@lcgs31_) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda vuelve y juega, 8 horas con servicio y ya otra vez no funciona, que porquería, hasta cuando? De 7 días de la semana funcionan 2 @sicsuper hasta cuando? Regulenlos ya!!!

• 
  𝓐𝓷𝓰𝓲𝓮 𝓙 . ⌁☍🐶🤸🏼‍♀️ (@anjularo) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Pues ni se comunicó, ni hizo nada para arreglar el problema PORQUE SIGO SIN SERVICIO!!!

• 
  Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó hace 19 minutos

  Ahora es @ClaroColombia la que no sirve. Yo seguro en mi vida pasada fuí un hijo de **** completo y lo estoy pagando con estos servicios de ******

• 
  IVAN CESPEDES (@ivanjcespedesr) reportó hace 20 minutos

  @sicsuper hoy los señores de @ClaroColombia tienen fallos y en todo el día no han tenido el servicio tanto de datos como de llamadas. Se llama a su contact Center y la respuesta de su funcionaria fue "si señor, hay un fallo en todo el país" le pregunto si por no tener servicio...

• 
  Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó hace 20 minutos

  @RaulSuarezT @ClaroColombia @TataCalde Es que claro si sabe lo que es ofrecer calidad de servicio

• 
  IVAN CESPEDES (@ivanjcespedesr) reportó hace 21 minutos

  A sus usuarios no les cobran el día, la funcionaria responde, "No, usted puede hacer la reclamación, pero no le van a descontar nada pq es un fallo y no es culpa de @ClaroColombia", adicional parecen no tener detectado el problema pues no tienen tiempo aprox de restauración,😔

• 
  Eduardo Montes (@edumontes01) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia por qué para cancelar un plan su línea de servicio al cliente no funciona y las oficinas nunca tienen sistemas

• 
  Andrés (@rareaaa16) reportó hace 23 minutos

  Oigan, que porquería de servicio la de @ClaroColombia, ya va a pasar el día y nada que reestablecen el servicio de internet. Llevan diciendo que en 9 horas se reestablece el servicio. Gracias Claro por su excelente servicio en Chía. Tan pronto pueda me pasaré a Movistar.

• 
  Eric Rodriguez (@erv2486) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia el servicio prestado por ustedes en montelibano Córdoba cada día que pasa ese peor, hoy se ha presentado una falla constante en su señal de telefonía móvil. @sicsuper quien ejerce control en la calidad del servicio??

• 
  Jen. (@JenniiAmaya) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda Son las 6:32pm y sigo sin el servicio!! 🤯

• 
  W. B. T. (@WIBUTRI) reportó hace 33 minutos

  @ClaroTeAyuda @jaimrubg Jamás van a dar otra respuesta yo llevo 3 dos esperando @ClaroTeAyuda

• 
  W. B. T. (@WIBUTRI) reportó hace 35 minutos

  @ClaroTeAyuda Aún sigo esperando que por lo menos respondan las líneas de atención al cliente

• 
  Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó hace 37 minutos

  @GlorithaMoon @ClaroColombia @sebasmontoya58 Es un servicio al cliente bastante completo

• 
  Leandro Vargas Ortiz (@LeandroVargas_o) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada @ClaroColombia

• 
  Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó hace 40 minutos

  La gente de tecnología del canal @WinSportsTV no han pensado en sacar el canal con menos requerimientos de conexión, recuerden que muchos somos @ClaroColombia que sirve para nada. Asi se vea en peor calidad, pero tener la opción sería bueno, realmente no quiero cancelar el canal

• 
  Preguntólogo (@Preguntologo) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia Internet y tv intermitentes en Usaquén Bogotá hace 7 días. Se agenda cita y no vienen. Ayuda SOS.

• 
  Andrzej Oben (@m05c0) reportó hace 43 minutos

  @salemv__ Jsjajaj q mal ver esta imagen con el internet de @ClaroTeAyuda

• 
  Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó hace 44 minutos

  @LinaArciniegas7 @gatitodormilon1 @ClaroColombia Por eso es que se paga con ganas, porque sabemos que funciona

• 
  Diego Romero Rivera (@daromero51) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia hasta cuándo se tiene que esperar para que den solución a los problemas de internet hogar. Increíble que en 6 visitas no puedan solucionar.

• 
  ϲαяℓοѕ ϲαяяєяα (@CarlosCarreraGC) reportó hace 48 minutos desde Soacha, Cundinamarca

  En verdad que no comprendo, la factura al día y los servicios de @ClaroTeAyuda fallando, primera vez que me sucede esto. 🙄😪

• 
  Ultrasonidos (@uncharlie_) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda estoy sin señal desde hace dos horas. Qué pasa????

• 
  Ingrid Yohana Medina Orozo (@IngridOrozo) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia cómo es posible que mi familia tenga que reponer equipos perdidos por ola invernal en Bello/Ant y la respuesta de la petición, aun con soportes es que los debe pagar. Pagando cumplidamente cada mes, y siendo cliente de años. @sic

• 
  Yefry Agudelo (@yefryAgudelo) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia el peor servicio que se puede recibir por parte de una empresa, falta de interés en la necesidad del cliente, más de 1 semana con mi internet sin navegación e intermitencia en la conexión, nunca me dan visita técnica ni opción de solucionar mi problema

• 
  Laura C🌙. (@lcgs31_) reportó hace 53 minutos

  @sicsuper Con el servicio de @ClaroColombia , se presenta fallas en el servicio de internet, telefonía y televisión, de 7 días de la semana 5 no funcionan, no contestan las llamadas y cuando lo hacen dicen que en "5 horas" estará solucionado y eso nunca sucede.

• 
  Camila S Peña (@CamilaSPea1) reportó hace 54 minutos

  @pabloguevarin @ClaroColombia @SChecoPerez Con claro siempre tenemos una conexión a internet que si que funciona

• 
  overD (@overD019) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda sus asesoores ni tiene ni dea de los problemas de red y sobre todo la atencion mediocre que dan y respuestas sin utilidad.