¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Bogotá, Cali, Santander de Quilichao, Popayán, Medellín, Pantalio, La Ceibita, Montería, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Mosquera y Riohacha.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Wi-fi	hace 4 horas
Bogotá	Teléfono	hace 5 horas
Bogotá	Corte Total	hace 13 horas
Cali	Corte Total	hace 16 horas
Santander de Quilichao	Teléfono	hace 17 horas
Popayán	Internet	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Gustavo S. (@sepulveda_tavo) reportó hace un minuto

  Señores @ClaroColombia ustedes abusan de sus clientes, inhabilitan los equipos facturan mal, nunca se comunican con su cliente y me cortan las comunicaciones estando al dia. Les he pagado el servicio al día, no sean irrespetuosos, solicito ayuda de @sicsuper. Denunció abuso.

• Andrés (@iandresperez) reportó hace un minuto

  Se que todos los operadores son una ****** y Los de @ClaroColombia ya me sacaron la puteria, ese plan de Movistar con datos ilimitados que tal es? Me lo recomiendan? 🤔🙏

• Erika Perez (@ErikaPe77623777) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda No estoy cansada de la misma respuesta y que no me den ninguna solución ya les e escrito por privado y no sirve de nada uds son unos estafadores de primera

• Hombre Hot (@hombrehotbta) reportó hace 5 minutos

  @pandora_cronos @ClaroColombia Total yo cancele el servicio el viernes pasado tien un muy mal servicio

• El moreno ese. (@jjjooon_n) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia yo no pido mucho la verdad, pero si estoy pagando 140.000 de servicio, me gustaría que por lo menos funcionara, y su ivr cuelga las llamada, y me tienen jodido sin Internet 😡

• BLU💙♎ (@ayblu87) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda Si claro, cómo si no me dejarán en línea sola sin dar solución a nada.

• Hombre Hot (@hombrehotbta) reportó hace 17 minutos

  @pandora_cronos @ClaroColombia Y creen que por qué uno toma un servicio con ellos puede Hacer lo que se les dé la gana con el usuario además mienten sobre el servicio que ofrecen

• Paisa, a mucho honor. (@arquicampo) reportó hace 22 minutos

  @C88Caesar @ClaroColombia Nooo llave, esos manes son peor que los mamertos;mentirosos, ladrones y hasta bazuqueros serán los técnicos

• Luis Larios Payares (@LariosPayares) reportó hace 22 minutos

  @jimenez_mieles @ClaroColombia Enviemos la queja @ClaroColombia

• Pandora ♠️ y Cronos 😈🔥 (@pandora_cronos) reportó hace 23 minutos

  @cuplebogota3741 @ClaroTeAyuda Así es, pero ojalá de los 100 contratados tuviéramos al menos 50, esta semana nos tocó trabajar con 30, por eso decimos que @ClaroColombia nos roba, roba a sus clientes, y lo peor es q los asesores no saben ni q decir xq sino los echan

• Marialejandra🚀 (@FrancoAleja) reportó hace 26 minutos

  Estos malparidos hijueputas de @ClaroTeAyuda me volvieron a cobrar llamadas internacionales que NO he hecho y que ya había pedido soporte para revisión el mes pasado

• Agudelo Pablo (@paglo_) reportó hace 28 minutos

  ¿Cómo les parece que @ClaroColombia nos puso a pagar enero y mitad de febrero (un servicio que no usamos) para cancelar el servicio (que al final no ocurrió porque hace tres meses no hicieron efectiva la cancelación) y como somos bobos y pagamos eso+

• Nestor (@Nestor791922) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia,@Superservicios que tengo q hacer para q me cancelen un plan,, La página web no da la opción y teléfonicamente lo dejan a uno 55 minutos esperando y después cortan la llamada, eso es legal? Hacer qpasen los días para cobrar mas?

• Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenas noches. En las últimas tres noches el servicio de internet ha presentado interrupciones e intermitencias. Por favor, revisar. Usuario: 36130006, Zipaquirá, Cundinamarca. Gracias.

• Enrique Orjuela (@EnriqueOrjuela5) reportó hace 32 minutos

  @pandora_cronos @ClaroColombia Yo soy asesor de ETB y ese es mejor cual quier plan escribir al 3134778634

• Certified Freak (@kimbuurrleee) reportó hace 37 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda ya me respondieron al PQR que les importa un **** que sus asesores me hayan dado información falsa, por lo tanto les tengo que pagar sí o sí. Ahora bien, nadie me ha dicho cuándo queda mi servicio suspendido. Hablen rápido, estoy harta de tener que lidiar con

• Jessid Arenales📍 (@JessidArenales) reportó hace 41 minutos

  @ClaroTeAyuda puedo saber algo? Si tengo 16 megas y no he gastado ni 10 porque no me carga las hptas imágenes y ni siquiera ingresar al navegador funciona ??????

• Quinto Ignacio Cervecerus (@Alzate__camilo) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia oime dónde consulto por qué llevo varias semanas sin datos? su sitio no carga ni con datos ni con wifi

• Pandora ♠️ y Cronos 😈🔥 (@pandora_cronos) reportó hace 45 minutos

  @hombrehotbta @ClaroColombia Es terrible, y el trato hacia los clientes es peor aun. Lo malo es que no tenemos alternativas y por eso mismo se aprovechan !!!

• 🐤 פדרו ✡︎ (@pedgcod) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia les digo que voy a ir cancelando pronto ese plan, porque últimamente malos los datos y la calidad de llamadas 👎🏽. La última opción es soporte técnico para ver si es algo con el teléfono.

• Luis Cruz (@Luiscrovalle) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda quisiera saber si el traslado de un de o de una habitación hacia la sala tiene algún costo y como se podría realizar dicho cambio, gracias

• Hombre Hot (@hombrehotbta) reportó hace 50 minutos

  @pandora_cronos @ClaroColombia Exacto lo tratan a uno horrible

• 𝐑𝐞𝐦𝐨 (@rogdati) reportó hace 51 minutos

  @sicsuper estamos tratando de cancelar un servicio de @ClaroColombia y no ha sido posible. Las llamadas “se caen” cuando solicitamos la cancelación. La titular le da cuenta es mi mamá (tercera edad) y no la queremos exponer llevándola a una oficina. Ayuda por favor!

• lujos (@lujosanchez) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia Mi experiencia es la peor Ustedes me llamaron.. Ofrecieron un plan.. Y al aceptar, fue el peor error creer en ustedes El triple play q adquirí tenía unas condiciones y ahora ustedes salen con otras Nunca dicen q la instalación va x cuenta del cliente #publicaacionEngañosa🖕

• Pandora ♠️ y Cronos 😈🔥 (@pandora_cronos) reportó hace 54 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevamos seis meses esperando soluciones, nos cobran 100 MB pero en realidad solo tenemos 30, es un robo a mano armada... y la línea 7500500 solo funciona para vender NO COMPREN

• Leonardo Báez (@praetor2004) reportó hace 56 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Igual que su soporte telefónico que tampoco sirve para nada.

• Gomez 🌎 (@jinethviviana) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia...ustedes ofrecen un servicio tan malo, que es el colmo que tenga que usar mis datos de MOVISTAR en mi casa, cuando supuestamente tengo 100 megas de internet los cuales no uso por que el SERVICIO ES UN ASCO.

• Neggrita (@neggrita007) reportó hace 58 minutos

  Que desastre @ClaroColombia desastre desastre. Llevo todo el día sin internet. Y uno llama y no contestan o se corta. Que horror. Son lo peor

• Paola Barrera Marthá (@paolabamar) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia qué hay que hacer para poder disfrutar de los servicios que uno paga? Estar al día no es suficiente? toca rogar para que cumplan con el servicio que se paga? Totalmente inaceptable que solucionar una falla tome 1 semana. Necesito una solución urgente y respuesta.

• Erika Perez (@ErikaPe77623777) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda Privado,privado y no solucionan nada sin vergüenzas! Ya les e hablado hace mucho rato y hasta ahora ninguna solución de esa estafa.