Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/11/2026 04:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Urbanización El Arenal, Bogotá, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Mosquera, Riohacha, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando y Villavicencio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaManizales Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • dfosorio Diego O (@dfosorio) reportó

    @ClaroTeAyuda Dos llamadas hoy, primera de 1 hora y 4 minutos en la mañana, segunda va por 1 hora y 56 minutos (y no hemos terminado). Ninguna de las dos ha sido capaz de generar una orden de servicio. ¿Hay alguna forma así sea dando propina que me envíen un técnico a la casa?

  • liloramirez Lilo Ramírez (@liloramirez) reportó

    Por qué la señal de @ClaroColombia es tan mala en Puerto Boyacá? TODOS LOS DÍAS ESTAMOS SIN SEÑAL, TODOS LOS DÍAS. Se entiende que algunas veces se caiga la señal, pero acá es a diario.

  • closet_desde Agnes (@closet_desde) reportó

    @ClaroColombia señores, que hacer para recibir el servicio que me están facturando, no contestan y la visita programada de repente me dicen que no está programada. Si no pueden prestar el servicio déjenme cancelarlo @sicsuper su apoyo!!!

  • maobolivarz Mauricio Bolívar (@maobolivarz) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia servicio de pacotilla... los productos son para cuando los requiere el cliente, si no, no los ofrezcan... @Sicresponde

  • jotaskalariak Andres morales (@jotaskalariak) reportó

    Estoy sin internet ,nadie contesta, y la app no funciona @clarochile_cl @ClaroTeAyuda #DiaDelTrabajadorRadial

  • miguefue Miguel Angel (@miguefue) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, Gracias por responder, pero el tema ya se notifico, lo malo es que no me han dado solución, el tema supuestamente ya fue escalado, lo malo llevo mucho tiempo con el mal servicio, eso ya me aburrió, necesito con urgencia @DIRECTVCo se comunique conmigo!

  • butterfly1529 luisa fernanda (@butterfly1529) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas noches necesito soporte técnico por qué me dejaron mal instalado el decodificador

  • quirty87 [email protected] (@quirty87) reportó

    @ClaroTeAyuda hola, no tengo acceso a Internet en coubtry sur Bogota.que pasa con el servicio?

  • ewarjiji Edward Jiménez (@ewarjiji) reportó

    @ClaroTeAyuda empezamos mal, primera factura y no la envían por ningún medio, no avisan pero si cortan el hpta servicio, necesito la hpta referencia de pago

  • fealsape 𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ (@fealsape) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda y entonces hasta cuando internet fijo? Y no necesito respuestas diplomática ni sofismas, necesito soluciones y según la app no hay problemas en la zona

  • Ivonnev1_ 𝕚𝕧𝕠𝕟𝕟𝕖 (@Ivonnev1_) reportó

    Califique el servicio de @ClaroColombia donde

  • laurire1994 Laura Reyes Arango☕🤓🙈 (@laurire1994) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy teniendo problemas de conexión. (Otra vez)

  • soymrdann . (@soymrdann) reportó

    @ClaroTeAyuda @Ministerio_TIC Otro día más sin servicio de Internet. Con cantidad de excusas.Envían técnicos fuera de horarios de atención.Otro día que cobran un servicio sin poder hacer uso de él.Que falta de respeto hacia los usuarios.

  • CoLeTeach Consuelo L.T. (@CoLeTeach) reportó

    Y empieza una ronda de varias llamadas de @ClaroTeAyuda para ofrecerme planes y demás basura. ¡Ya los tengo reportados como spam, señores! ¡Ayuda, @sicsuper ! ¿Cómo evitar que sigan acosando así?

  • wilsonealzate Wilson E Alzate V (@wilsonealzate) reportó

    @ClaroTeAyuda A mi no me manden mensajes q no solucionan nada, mejoren ese servicio q para eso se les paga

  • _SoloOjos A. (@_SoloOjos) reportó

    Oigan, hoy @ClaroColombia superó su pésimo servicio.

  • wilsonealzate Wilson E Alzate V (@wilsonealzate) reportó

    @ClaroTeAyuda será que pueden mejorar ese gran ********* servicio tan malo o es que pagando no les podemos exigir? Q ********* servicio tan malo

  • SILVIA0056 SILVIA JARAMILLO (@SILVIA0056) reportó

    @ClaroColombia es pésimo. El internet se cae cada minuto, rometen un # de megas que no se cumplen, mandan técnicos que desconocen las razones de la falla, deshabilitan correos, etc. Ya entiendo por qué los multan cada rato¡

  • Hitomi4006 Erika Aguirre (@Hitomi4006) reportó

    Srs @ClaroTeAyuda la felicidad de restablecimiento del servicio solo duro 3 horas otra vez sin servicio … el anterior daño fueron 18 horas, este cuánto les va a durar… Por lo menos esta vez den una respuesta !!!!

  • Licendafo dafo (@Licendafo) reportó

    Ya salió la gente a trabajar normal y obvio, la señal celular de @ClaroColombia se congestiona :(

  • elmismogurre El Pepino (@elmismogurre) reportó

    @ImCanelaPasion_ @ClaroColombia Esa gente es una vergüenza. Es mejor dejarlos a un lado. Lo peor, el nuevo servicio solo sirve para andar de puteada en puteada.

  • gordoycejon . (@gordoycejon) reportó

    Y la catrehijueputa señal @clarocolombia?

  • jmgomezp Juan M. Gomez (@jmgomezp) reportó

    @johnac09 @MovistarCo Si es plan de celular pásate a @ClaroColombia tiene mejor cobertura y tiene un paquete prepago de 30 días por $30000 y como es prepago los manda al cara… cuando quiera. #portabilidadnumericaesunderecho

  • Lbautistab Lorena (@Lbautistab) reportó

    Pa cuando el wifi so horrorosossssss @ClaroColombia

  • since1996____ . (@since1996____) reportó

    No sé porque sigo siendo usuaria de @ClaroColombia si su servicio y atención es una completa basura.

  • jmgomezp Juan M. Gomez (@jmgomezp) reportó

    @LeidyVivas_ @MovistarCo Si es plan de celular pasate a @ClaroColombia tiene mejor cobertura y tiene un paquete prepago de 30 días por $30000 y como es prepago los manda al c… cuando quiera.

  • jorgeferaogomez Ferao Gómez (@jorgeferaogomez) reportó

    @ClaroTeAyuda Que #Fail me llaman a instalar el servicio y me dicen que no son 16.000 más como me dijeron ayer, sino que queda en $208.000. Que mal la desinformación.

  • FranciscoArzt F|C⚡ (@FranciscoArzt) reportó

    Vino @CodensaEnergia al barrio y nos tuvo toda la tarde sin luz, cuando por fin regresan la luz resulta que se cagaron el servicio de @ClaroColombia y claro dice que necesita 8 horas para arreglarlo... Una belleza.

  • Juantor_22 juancho (@Juantor_22) reportó

    @miguelmendoza7r @JuniorClubSA @ClaroColombia claro es más malo

  • TheVSweetSin Rixuss 🪐 (@TheVSweetSin) reportó

    @ClaroColombia me cargo 12.000 pesos demás en mi factura del celular, los odio por un servicio que yo no solicité