Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/01/2026 01:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Barranquilla, Medellín, Bogotá, Montería, Villavicencio, Bucaramanga, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Yopal, Dolores y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Internet
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaMedellín Televisíon
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaMontería Televisíon
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • amaya_jeisson Jeisson Amaya. (@amaya_jeisson) reportó

    Los datos de @ClaroColombia están cada día peor o es que es mi imaginación? 😡😡

  • pedrotebas PedroMartínez (@pedrotebas) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda llevo más de 25 minutos en la línea 6950000 esperando una "confirmación de datos"..... Seguiré esperando cuánto mas?

  • Alexand27934325 Alexander Grimaldos (@Alexand27934325) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta el día viernes tenis un buen concepto de claro, pero apartir de ese día perdí toda la creebilidad. Por mas que les digo que el Internet presenta fallas no me solución el problema. Definitivamente toco buscar @Tigo_Colombia

  • jogyramirez johanaramirezgarcia (@jogyramirez) reportó

    @ClaroColombia buenas noches necesito ayuda para configurar caracol en el televisor

  • alejitarocker Alejandra Castro (@alejitarocker) reportó

    @ClaroColombia Para luego subir el triple y el servicio peor cada día! Ustedes no tienen ni idea de atención al cliente ni de como conservar clientes estables y fijos q hemos estado toda la vida con ustedes!!

  • Anamile10916974 AnaMilenaArdila (@Anamile10916974) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor me enviaron un mensaje que ya estaban trabajando en mi caso, pero no me solicitaron los datos para para la consulta , necesito urgente que me restablezcan los servicios nuevamente

  • camilo1085 Julián Giraldo (@camilo1085) reportó

    Esa **** señal de @ClaroTeAyuda móvil es un asco una real ******

  • Teachercol Teachercol 😎 (@Teachercol) reportó

    @ClaroTeAyuda Qué piensa uno como ciudadano ante la negligencia de la empresa @ClaroColombia.? Desde mediados de Diciembre se hizo una compra por internet y hasta la fecha no se hace el envío del producto.! #PublicidadEngañosa o #Estafa.?? @sicsuper

  • digemape Diego Martínez Pérez (@digemape) reportó

    @ClaroTeAyuda Hace sol es malo Llovizna es malo Llueve duro es malísimo Es de mañana es pésimo Es de noche es caotico En fin, malo re malo re contra malo

  • Alexand27934325 Alexander Grimaldos (@Alexand27934325) reportó

    @ClaroTeAyuda pago para que el servicio sea exelente, resulta que es un asco. 50 megas y no sirve para un hp. 😠😠😠😠😠😠😠😠

  • digemape Diego Martínez Pérez (@digemape) reportó

    Cae una medió llovizna y el HP internet de @ClaroColombia es más malo y asqueroso de lo normal.

  • Digame_Paulinho Habib (@Digame_Paulinho) reportó

    Que internet tan lento, ni para ver estados en wp... No sé para qué me cambié de operador @ClaroColombia ... Me tiene triste

  • pulquerrimo CARLOS BERNATTI (@pulquerrimo) reportó

    Sres @ClaroTeAyuda estamos sin servicio tripleplay desde esta noche a las 9 en zona norte Victoria urge internet para teletrabajo

  • diegoguitar1 Diego Rocha (@diegoguitar1) reportó

    @ClaroTeAyuda Con su ayuda ya se han radicado pqr que responden diciendo que la venta fue correcta y los productos entregados, solo sé que no voy a pagar un solo peso por algo que ustedes permitieron y de lo que son cómplices.

  • NichoAGual Nicolás Alarcón (@NichoAGual) reportó

    Ayer contraté en Tocancipa, Cundinamarca a los Sres de @ClaroTeAyuda agendaron y horas después cancelaron, estoy sin servicio y con un contrato. Para cobrar están listos, para instalar hay que rogarles, quien defiende a el usuario ? @sicsuper

  • LuiggiBust Luis Miguel (@LuiggiBust) reportó

    @ClaroColombia Necesito saber si Claro Hogar me ha estado llamando o es alguien intentando una estafa.

  • Victor_Amaya_Ad Victor Amaya 🇨🇴🇫🇷 (@Victor_Amaya_Ad) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Paso el día y no hubo soluciona ni al mal servicio de Internet ni de facturación, definitivamente con @ClaroTeAyuda es muy jodido.

  • happyluiram Luisa Fernanda (@happyluiram) reportó

    @ClaroColombia ustedes necesitan con urgencia aplicar los estándares del Modelo de Certificación COPC. Que servicio tan malo, no dan solución y su internet es una porquería. Ni pegada al cable funciona. Que estafa.

  • daniellcabal Daniel 🔥⚔️ (@daniellcabal) reportó

    Ustedes pueden creer que Claro me cobro todo el mes de Enero sabiendo que el Internet estuvo malo desde mitad de mes hasta el día de hoy 😒😒 @ClaroColombia Me les voy señores, me les voy!

  • Anamile10916974 AnaMilenaArdila (@Anamile10916974) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero lo más pronto es a qué horas ?, Llevo 12horas sin servicio

  • happyluiram Luisa Fernanda (@happyluiram) reportó

    @ClaroTeAyuda No me sirven sus respuestas automáticas. Más bien si quieren yo los entreno en COPC y servicio al cliente.

  • hanniesparkle blue 🏁 (@hanniesparkle) reportó

    @ClaroColombia su internet es muy malo, a toda hora se me traba y no me deja ver videos de Stray Kids, hagan un mejor servicio o me cambio a Movistar, me la pelan care monda come burra

  • 123por_sergio Sergio Gonzalez (@123por_sergio) reportó

    El servicio de @ClaroColombia es una mierdaaaaa 17 horas para resolver un problema de conexión coman ******

  • Victor_Amaya_Ad Victor Amaya 🇨🇴🇫🇷 (@Victor_Amaya_Ad) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Pasó el día y no hubo solución ni al mal servicio de Internet ni de facturación, definitivamente con @ClaroTeAyuda es muy jodido.

  • Kary_gil Karina Gil (@Kary_gil) reportó

    @ClaroTeAyuda No no. Ya no creo en ustedes. De verdad que falta de seriedad y respeto. Pago por un servicio que falla constantemente que es mi herramienta de trabajo, prometen y no cumplen. Pésimo servicio.

  • Aretino GGF / (@Aretino) reportó

    Y ahora, lindo, sin impresora, sin wps, sin Internet en la impresora, en fin. A eso sumemosle las intermitencias del servicio y quedamos hechos con @ClaroColombia

  • elvaletrestiras LA VACUNA DE LA SELVA 😎📼📺🎙🎧🎵🎶🎼 (@elvaletrestiras) reportó

    Holis @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Déjenme decirles que su servicio de internet es una vergüenza! La señal es una perratería 😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😠😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

  • luzhelena_ abstracta_ (@luzhelena_) reportó

    @FaidoryC @ClaroColombia Ningún servicio sirve totalmente bien. J A M A S !

  • PaideiaCo Paideia (@PaideiaCo) reportó

    @ClaroTeAyuda No me han dado respuesta. Quiere decir que no van a cumpliir?

  • 96_marga 324B21 (@96_marga) reportó

    Qué asco el internet de @ClaroTeAyuda jamás contraten esa porquería