Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/13/2026 13:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (17%)

    Teléfono (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Morro Contento, Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Bogotá, Cali, Santander de Quilichao, Popayán, Medellín, Pantalio, La Ceibita, Montería, Choachí, Manizales, Flores Dallas y Mosquera.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBucaramanga Wi-fi
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaCali Corte Total
ColombiaSantander de Quilichao Teléfono
ColombiaPopayán Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Harry_Punker Harry_punker (@Harry_Punker) reportó

    @ClaroColombia se niega a retirarme de su base de datos de acoso porque supuestamente no hago parte de sus clientes entonces “no tienen” mis datos, sin embargo, me llaman 10 veces al día con una grabación de ******! #acosadores

  • hermencoll Mauricio Mendoza (@hermencoll) reportó

    @ClaroMusicaCO @ClaroColombia Raro es que algo de claro funcione bien... Mentiras, lo único que funciona bien es la publicidad y ventas

  • nalyjfuertes Yobis!! (@nalyjfuertes) reportó

    @ClaroColombia porqué se volvió un complique realizar un pago? Hasta para eso sufre uno con ustedes. Esa app no sirve para nada, no da las Ref de pago completas. Piensen en los adultos que no manejan esas plataformas.

  • CarlosCojaexpu1 arcturian (@CarlosCojaexpu1) reportó

    @Canas_crespas @ClaroColombia @sicsuper Son unos Remalparidos, por eso todos odian esa empresa de ******.

  • Jorkjr 🔴🦈⚪Vendedor de Humo 🔴🦈⚪ (@Jorkjr) reportó

    @ClaroColombia ustedes son la peor empresa de telefonía y hogar. Son tan malparidos, que ni para ponerle un asesor de fidelización sirven. Perros hptas

  • JIMEKASTILLO JIMENA CASTILLO (@JIMEKASTILLO) reportó

    @ClaroColombia Y para cuando la respuesta, tiene un call center que testa hecho para que uno no pueda cancelar la línea

  • kcb51781 CBJE (@kcb51781) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Hasta para pagar hacer trabas. En serio, debería ser más libre pagar ese servicio

  • sailorganimedes Checho Alexander (@sailorganimedes) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Si te sirve mi recomendación: matrícula el convenio Claro por la app de bancolombia, y pagas fácil por allí mismo...

  • CLionQ1 JC -👑🇨🇴 (@CLionQ1) reportó

    Dios mío estoy harta de claro, su acoso, la presión quitando la señal un Día antes de la fecha de corte, q este obligada a usar su app para pagos pero vas a pagar y tu usuario “no existe” y mágicamente la factura si ! Y q responden en 15 días hábiles DESCARADOS @ClaroColombia

  • osfersocu osfer (@osfersocu) reportó

    @gloriamoreno248 @ClaroColombia Solución cambie de operador, así lo hice y estoy en Tigo.

  • lausc48 Laura (@lausc48) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Y lo peor es que se sale Uno de esa porquería de empresa y lo persiguen hasta el infinito con 20 llamadas diarias para suplicarle que vuelva cuando nunca tuvieron la delicadeza de ayudarlo cuando uno era cliente!

  • macriscordova Ma. Cristina Córdova (@macriscordova) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Hernando, ¿tu papá tiene cuenta bancaria? Quizá la solución más simple y eficiente sea domiciliación (débito automático de la cuenta mensualmente).

  • Jorgeprietov_ Jorge. (@Jorgeprietov_) reportó

    Desde ayer sin internet ni TV con @ClaroColombia, todo mal y los sistemas de contacto no funcionan :) jajaja

  • chechemario Mario Castaño (@chechemario) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia llevo más de 3 horas y cuatro llamadas intentado cancelar un servicio de #Clarohogar Me han dilatado y me han colgado el teléfono 3 veces. HIJUEPUTAS RESPETEN A LA GENTE

  • alejabeourt_paz Alejandra Betancourt (@alejabeourt_paz) reportó

    Los odiooooo @ClaroColombia son una ******

  • juanesvz99 Juan Esteban (@juanesvz99) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Lo que yo hago porque le pago la cuenta a dos familiares diferentes. Por Whatsapp escribo a Claro, me pide cédula de los titulares y luego me genera link para pagar por pse, hago eso con cada uno y me funciona.

  • LuisAnibal29972 Anibal Pelaez Molina (@LuisAnibal29972) reportó

    @ClaroColombia Siempre vi el canal 1619 en español, por que lo pusieron en inglés desde agosto del 2024 cuando me instalaron la fibra óptica. Corrijan eso. Deben interesarse por el servicio a sus clientes y no hacerse los desentendidos del problema.

  • Juls___c Juli (@Juls___c) reportó

    Mi relación más tóxica es con los de @ClaroTeAyuda, vienen me arreglan el internet y al otro día no funciona, que ****** de servicio

  • Carlosducu Carlos Ducuara Vanegas (@Carlosducu) reportó

    @ClaroColombia Aún sigo esperando que la empresa Claro, solucione la situación del traslado del servicio Hogar, será porque el personal de técnicos que realizan el trabajo en campo no tienen la experiencia o no cuentan con los requisitos mínimos como certificados de altura.

  • LuisAnibal29972 Anibal Pelaez Molina (@LuisAnibal29972) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper80 Hace un año me instalarom la fibra óptica en mi claro hogar. Me engañaron con la promesa de que mi servicio iba a mejorar mucho y fue lo contrario El canal 1619 en inglés TNT en inglés y desaparecieron canales. Ningun técnico ha podido arreglarlo

  • juanmauriciodi4 mauro diaz (@juanmauriciodi4) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper hasta cuendo el acoso de llamadas y mensajes, correos ya les dije que fue suplantación está la denuncia, pqr(mandaron el correo de respuesta a otro correo) y no dan respuesta a mi derecho de peticion

  • juanmauriciodi4 mauro diaz (@juanmauriciodi4) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper La pqr se presentó el 11 de junio 2025, mandaron mal la respuesta a otro correo, violando mi derecho y vulnerando mi información. Les notifique y ya les envié derecho de petición queja con sic. Ustedes creo que les gusta que les pongan multas

  • OmarGamboa Omar Gamboa (@OmarGamboa) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda les escribí por DM porque deseo cancelar el servicio con ustedes. Espero respuesta, gracias.

  • andress2485 jose andres montenegro (@andress2485) reportó

    @ClaroColombia , porque su página para registrar PQRS nunca sirve ? no les gusta registrar las solicitudes de quejas y reclamos de los clientes ? Eso les daría un número muy benéfico respecto a las demás compañías de Servicios de telefonía los haría ver como la mejor!

  • alitos25 Alvaro (@alitos25) reportó

    @OmarGamboa @ClaroTeAyuda Ellos presentan el peor servicio

  • Cati47990 Claudia Cati Gomez (@Cati47990) reportó

    @ClaroColombia nuevamente sin señal. Hace dos meses fueron 3 semanas sin TV, internet y teléfono fijo. La única solución que ofrecen es darme datos en el celular. No me sirve soy Movistar. El mes completo si hay que pagarlo

  • chechemario Mario Castaño (@chechemario) reportó

    @ClaroColombia llevo más de 3 horas y cuatro llamadas intentado cancelar un servicio de #Clarohogar Me han dilatado y me han colgado el teléfono 3 veces. HIJUEPUTAS RESPETEN A LA GENTE

  • Pistolo50 Eider Fernández (@Pistolo50) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Pero el servicio si pésimo cada día más, triste

  • cero_amargada 🧡💜 visible (@cero_amargada) reportó

    Será que hoy @claroteayuda me ayuda por fin?

  • DianaCiudad Diana Ciudad (@DianaCiudad) reportó

    @davo4589 @paniagua @ClaroColombia Obvio, que vaya a una ventanilla y se demore 2 horas allá para pagar una simple factura. Qué problema le ve?