Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 11/28/2025 17:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (22%)

    Corte Total (22%)

  3. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ibagué, Barranquilla, Medellín, Bogotá, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot, Santo Domingo y Samacá.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaIbagué Teléfono
ColombiaBarranquilla Wi-fi
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBarranquilla Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • KarenQuiintero1 KAREN JULIANA QUINTERO LEÓN. (@KarenQuiintero1) reportó

    Que pasa con la señal de @ClaroColombia 🥴😐

  • johnmottao John Motta (@johnmottao) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos dias queria saber cual es la falla que se esta presentando en el servicio de internet en Bogotá y cuanto tiempo puede tomar restablecer el servicio?

  • Jorge_Molotov Señor Molotov (@Jorge_Molotov) reportó

    Qué pasa con la señal de claro fijo en Valledupar que nos está abandonado constantemente @ClaroTeAyuda

  • EllienRico Ellien Rico Zapata (@EllienRico) reportó

    Ustedes quieren verle la cara a los usuarios @ClaroTeAyuda ? Revisan externamente en teoría el daño persiste y queda “orden abierta” y hay que esperar. Pero muy extrañamente hoy tenemos señal 3 horas más, ¿no será que ustedes saben cual es el daño y quieren hacernos creer que no?

  • Andress_Romann Román (@Andress_Romann) reportó

    No hay gente más rata que la de @ClaroTeAyuda malparidos tan nefastos con ese servicio de internet.

  • NelsonAndresF Nelson Andrés Franco (@NelsonAndresF) reportó

    Señores @ClaroColombia amanecí con servicio suspendido porque según ustedes no se registra el pago correspondiente. Quién responde?

  • Yeromer Yeromer (@Yeromer) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia Por favor, un poco de lógica! Me remiten a una encuesta para diligenciar la calidad de su servicio y atención cuando les he dicho que llevo varios días sin servicio! Por respuestas en automático como esas es que 🇨🇴 está así!

  • antosore Antonio Solano (@antosore) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda desde anoche el internet completamente caído. ¿ Están en paro? Ah no cierto que eso es lo normal, que no funcione. La velocidad ofrecida es solo en la publicidad porque en la realidad no es.

  • Nino_Quintero17 Mr. NINO (@Nino_Quintero17) reportó

    Hp 😡 que internet tan malo @ClaroColombia y @ETBsoluciones

  • fach38 Fabián. (@fach38) reportó

    Hasta cuándo ese internet de la **** ****** mi hermano @ClaroTeAyuda

  • Diony12502029 Diony (@Diony12502029) reportó

    @ClaroColombia hasta cuando es pésimo servicio, veo mucha queda en redes y movistar cogiendo clientes, un mes con un servicios malisimo

  • JJohnca94 John Camilo (@JJohnca94) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando...

  • mvagudelo41 Mónica Agudelo (@mvagudelo41) reportó

    El karma de tener @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no tiene fin, este año he tenido dos meses sin internet y nada que arreglan el daño, si están buscando operador de internet hogar no es con @ClaroColombia

  • CrisRGamezT Cristian R Gámez T (@CrisRGamezT) reportó

    @KarenQuiintero1 @ClaroColombia Cada vez están peor.

  • IVANGONZA2001 IVAN GONZALEZ (@IVANGONZA2001) reportó

    @ClaroColombia me siguen acosando con llamadas y mensajes de cobro de una linea postpago que nunca he tenido… 5 llamadas diarias, 8 mensajes de texto diarios….. @ClaroColombia es lo peor….

  • lala3002 lau💜🇨🇴 ( BTS 💜) 😍 (@lala3002) reportó

    Parceeeee estoy re estresada, me dio la brillante idea de pasarme a @ClaroColombia con un plan de celular y no me ha llegado la ****** sim, y a las 12 am de mañana es decir en 2 hr mi teléfono no va a servir para ni popo 😭😭😭😭

  • dafmaleon D@VID (@dafmaleon) reportó

    @StevenFO8 @LuisErnestoGL @ClaroColombia De Tigo igual... Intermitente

  • livin55 villamarin (@livin55) reportó

    No hay servicio de este @Tigo_Colombia desde el 6 de mayo no responden por el servicio. Dicen que no se pueden movilizar a reparar el daño pero yo veo a los trabajadores de @ClaroColombia trabajando todos los días disponibles que falta de respeto y dicen qu el mejor internet

  • ShirleyRamirezT Shirley Tividor🌈 (@ShirleyRamirezT) reportó

    @ClaroColombia Datos muy malos, creo que el meme soy yo, para cobrar puntual sí sirven, pero para arreglar el servicio son pésimos

  • Paoximena Paola Molina (@Paoximena) reportó

    @StevenFO8 @LuisErnestoGL @ClaroColombia Claro viene fallando las dos últimas semanas, qué casualidad!!! Telefonía Mobile internet han estado caidas

  • xiumarshmello к (@xiumarshmello) reportó

    Buenos días @ClaroColombia no tengo servicio a Internet y tengo parcial final en 3 minutos, que hacemos? No puedo creer que tengan una falla desde las 11pm de ayer y aun no hayan solucionado.

  • peregrinodg John F. Lopez R. (@peregrinodg) reportó

    @EllienRico @ClaroTeAyuda Para ellos siempre es lo mismo, siempre hay una excusa que justifique su pésimo servicio

  • RafaelMendoza46 Rafael Mendoza ⚖️ (@RafaelMendoza46) reportó

    @MaAngelAnayaE @ClaroColombia Llevan días, meses con un pésimo servicio.

  • dulimah DulimaH (@dulimah) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuando? A qué hora? No estoy haciendo un reporte, es una queja, necesito el servicio que estoy pagando.

  • Jor_vet Jorge H (@Jor_vet) reportó

    @ninamr26 @ClaroTeAyuda En Serio??????? Eso es de no creer bueno Claro es así de malo y no me parece raro y que que es en serio.

  • Chrisda241 Christian De Abreu (@Chrisda241) reportó

    Tras de que ya soy bien malo pa jugar lol, el hpta internet de @ClaroColombia no es que ayude mucho

  • LluitoOrtiz Luis Ortiz (@LluitoOrtiz) reportó

    @ClaroTeAyuda 99% osea yo pertenezco a ese 1% que primero la señal es mala el internet es lento y eso que me están diciendo que cuánta con cobertura de 99% en el país, déjeme decirles que esa cobertura es muy mala por que tiene muchos problemas, no invierten en expandir la fibra óptica. Mal

  • Darigova0801 David Gómez (@Darigova0801) reportó

    @ClaroColombia Me cayó la potabilidad y aún no me llega la sim card a casa... Me urge mi número para trabajar. ¿Me pueden ayudar por favor?

  • EllienRico Ellien Rico Zapata (@EllienRico) reportó

    @ClaroTeAyuda y que les quede claro que no vamos a parar de quejarnos hasta que el servicio funcione 24/7 como corresponde, o es que nos van a devolver dinero por las horas que no tenemos señal? Es evidente que ustedes conocen cuál es el daño. #pesimoservicio

  • MrDramas_ Stiven. (@MrDramas_) reportó

    SAPO TRIPLEHIJUEPUTA INTERNET RE CONTRA MALO DE LAS GONORREAS DE @ClaroColombia LOS DETESTO.