¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Medellín, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga y Guadalajara.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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WILLIAM TORRES
(@willitorresm) reportó
@ClaroTeAyuda Y reporto que en este momento no tengo servicio de internet.
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Jorge Heredia Vizcaíno
(@jheredia1972) reportó
@ClaroTeAyuda Hola @ClaroTeAyuda. ¿Ya se restableció el servicio?
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(@A_170100) reportó
El servicio de @ClaroColombia es perverso. Una acosadera con 20 mensajes por minuto, como si no fuera suficiente el mensaje de voz de 3min para lograr una llamada, además de ser irresponsable si se necesita llamar de urgencia.
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Cristian Ayala Diaz
(@cristianayalaD) reportó
@Tigo_Colombia los canales de atención en Tigo son pésimos, mala señal, malo los datos por WhatsApp contesta en un robot y llamo pero duran hasta 15 minutos para que un asesor pase. Pésimo pésimo @Tigo_Colombia llámenme para ver si entra la llamada 3023365042 @ClaroColombia ofre
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Ana
(@Ana40886516) reportó
@ClaroColombia como me retiro del servidor claro
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Santiago Rodriguez
(@Strife_Zanthi) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Como es posible que llame a cancelar mi plan hogar (porque me mame de su servicio tan mediocre) me tengan 40 minutos en la línea para al final colgarme 🤡 ¿Como hacemos señores @ClaroColombia, no prestan el servicio CONTRATADO y para cancelar tampoco dan razón? 🤡
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alexis delgado
(@aledemuz) reportó
@ClaroTeAyuda hasta cuando vamos a estar sin señal ya van 15 días #LetciaAmazonas y cobran el servicio que no prestan
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Ana
(@Ana40886516) reportó
@ClaroTeAyuda Cuanto tiempo tengo que esperar para que me areglen la señal.
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Conrad
(@SergioC99866366) reportó
desde
Rionegro, Departamento de Antioquia
@g_greentales @ClaroColombia @Tigo_Colombia De todas, Claro es la peor señal y eso que es la que tiene el mayor número de usuarios y de cobertura, pero en 2022 en 3G! Naaaaaaaaaaa!!!
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Diego Franco💧🚀
(@koyifranco) reportó
Que porquería de señal la móvil de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Oscar Ordoñez Oficial
(@oscarhradio) reportó
La prestación del servicio de telefonía móvil de @ClaroColombia en el Departamento del Caquetá cada día es peor, nunca solucionan, me preguntó dónde están los que regulan la prestación de estos servicios necesitamos más acción de parte de ustedes @sicsuper @MinTIC_responde
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Luis R. Sanint
(@lrsanint) reportó
desde
Pereira, Departamento de Risaralda
@g_greentales @ClaroColombia Movistar tiene buena cobertura fuera de las grandes ciudades. Claro se pasó de abusos. Yo también me harté de ese servicio.
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Ana
(@Ana40886516) reportó
@ClaroTeAyuda estoy tratando dr que me colaboren con el problema de la señal y nada 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
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BernardoOrtizSánchez
(@boss13682011) reportó
@MinTIC_responde en Honda Tolima está suspendida la red de telefonía celular desde anoche y no hay servicio de telefonía celular por favor verificar @ClaroColombia @movistarcolomb4
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K o n e 🖤
(@konejaa_) reportó
Que pereza tener cada dos dias que escribirle a @ClaroTeAyuda porque mi servicio de internet es una ******, QUE MAMERA
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Jorge Heredia Vizcaíno
(@jheredia1972) reportó
@ClaroTeAyuda Bueno,@ClaroTeAyuda ahora que ustedes dicen que el daño es general del sector, y que no tienen hora estimada de normalización del servicio, les seguiré preguntando por acá: ¿Ya se restableció?
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Ana
(@Ana40886516) reportó
@ClaroColombia sigo esperando qur me den solucion .
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Camilo Rogers
(@camilopelaezs) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy atento en serio necesito el servicio y esto últimos días lento, no cargas las paginas y nada.
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Yise🐍
(@granados_yiseth) reportó
@ClaroColombia es una porquería, el 28 del mes pasado llamo y según el plan estaba cancelado y hoy me llega la hpta factura, tengan seriedad 😡😡
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Jorge Alejandro
(@JorgeJorge0420) reportó
Impresionante como son incapaces de brindar un buen servicio cuántas veces no me he quejado que todos los días el servicio de internet no funciona diario desconexiones @ClaroColombia @ClaroTeAyuda quisiera no quejarme cada vez que vuelvo a casa para relajarme ver series y jugar😡
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Juan Carmona
(@jkrmona21) reportó
@ClaroTeAyuda Estar con esta empresa es un verdadero martirio. Tengo las facturas al dia y hoy estoy en mi hogar sin servicio.@sicsuper por favor hacer seguimiento a esta empresa que va dejando a sus usuarios sin servicio y no dan explicación alguna.
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Edu.car
(@vania96590847) reportó
@ClaroTeAyuda más fácil salir de Alcatraz que cancelar servicio. Ninguna instrucción funciona. Ya son 5 días de intentos frustrados
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Mauricio Melendez
(@Maomelenz) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper una semana sin servicio de telefonía e Internet, reprograman las citas y ahora resulta que tengo que esperar un mes para que vengan a solucionar la falla y nadie soluciona y para retirar mi servicio con ustedes tampoco dan solución!!!
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ٰ
(@fxshosuke) reportó
@ClaroTeAyuda buenas, mi internet no está funcionando, ¿hay alguna falla en el sector?
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Wilson González. 🦁
(@Wilsong933) reportó
@ClaroColombia Buenos días. Quisiera saber la razón, por la cual, mi teléfono móvil, no tiene señal, desde el día de ayer.
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Jorge Muñoz R.
(@MunozrJorge) reportó
Saludos señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Podrían decirme la causal por la cual el día de hoy no tengo servicio mobil (no voz - no datos), revisando mi cuenta estoy al día en los pagos. Ojalá @EMCALIoficial no haya suspendido el servicio en mi área de cobertura.
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O B L I V I A T E
(@SoyFilofobico) reportó
6ta vez en estos últimos 2 días donde se me cae el Internet!!! Vienen cambian el módem y las fallas persisten. Para cuando una solución definitiva @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ?
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Natalia Rodríguez
(@natarodrivi) reportó
@ClaroTeAyuda ¿A qué teléfono podré llamar para que me atienda un ser humano y me dé una solución?
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kyc
(@otraanodinaa) reportó
@ClaroColombia reprogramó la visita técnica por QUINTA vez. ¿Qué es esta negligencia tan absurda? Llevamos UN MES esperando a que nos arreglen el internet.
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Ana
(@Ana40886516) reportó
@ClaroColombia cuanto tiempo tengo que seguir esperando para que me solucionen el problema de la señal.