¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Popayán, Cali, Rionegro, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía, Pasto, Morro Contento, San Juan del Cesar, Comando, Pereira y Chimichagua.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Popayán |
Teléfono | |
| Cali |
Teléfono | |
| Rionegro |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ivonne Johanna solórzano
(@ivonnejoso) reportó
@ClaroTeAyuda @jnietoblanco Llevo toda la mañana comunicando por lo mismo y lo único que le dice es que puede ser el celular que mal servicio
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Sandy
(@SandyMilenaC) reportó
Tengo dos planes en @ClaroColombia no sirven los datos hace más de una semana y me he cansado de llamar, no me solucionan y ahora tampoco me cancelan, me dejan esperando en línea como idiota. El colmo!!!!!
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Tigo Colombia
(@Tigo_Colombia) reportó
@kevinncuervo @ClaroColombia Ofrecemos excusas por las molestias ocasionadas, @kevinncuervo. Hemos revisado el canal privado y un asesor ya esta al tanto de tu caso. En breves momentos brindaremos respuesta a tu solicitud, agradecemos tu paciencia. ¡Saludos! 💙
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Cata
(@angelcatalina) reportó
@ClaroTeAyuda desde hace una semana el servicio de internet está fatal.. la intermitencia es escandalosa
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Heurdek
(@heurdek) reportó
@ClaroTeAyuda Tengo cláusula de permanencia y no quiero más sus servicios son pésimos, hoy no tengo internet trabajo con el en la industria de contenidos gráficos y 😱 no hay nada de servicio. Cobran reconexiones costosas ¿? Estoy al día y sin internet. CC 20566853 CEL 3153630436
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Luis Loaiza
(@soylucholoaiza) reportó
@ClaroTeAyuda Tengo el servicio cortado y no tengo para pagar, necesito que no me siga aumentando la deuda.
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Ivonne Johanna solórzano
(@ivonnejoso) reportó
@ClaroColombia por favor recibir mi cancelación del plan móvil llevo dos horas con el asesor y nada que me contesta solo me da vuelta
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HEYDY Z. TUNJAZIPA
(@heyviv_azul) reportó
@jnietoblanco @ClaroTeAyuda Como cosa rrara problemas con el sistema.
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Javier
(@Javiergmillan) reportó
@ClaroTeAyuda El 2x3 es que se demoran de 2 a 3 horas ??? Porque les di mi contacto y nada que llaman. Ni por un medio, ni por otro. Definitivamente la peor empresa es @ClaroTeAyuda. ¿Qué se puede hacer @sicsuper?
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Gabriela ®.= B.W
(@gabrielita8887) reportó
@ClaroColombia Me pueden indicar donde puedo darme de baja de su lista de llamadas,estoy CANSADA que me llamen todos los días a ofrecerme sus servicios, donde todas las veces les he dicho que no son la única compañía de la que no quiero ser cliente. Dejen de llamar a las 7am
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kevinn cuervo
(@kevinncuervo) reportó
@Tigo_Colombia @ClaroColombia Muy tarde, ya estoy llamando a cancelar el pésimo servicio @ClaroColombia nos veremos de nuevo ♥
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kevinn cuervo
(@kevinncuervo) reportó
@Tigo_Colombia @ClaroColombia No es necesario, ya cancelé el pésimo servicio que ofrecen, vuelvo a @ClaroColombia ♥
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Ivonne Johanna solórzano
(@ivonnejoso) reportó
@ClaroTeAyuda por favor ya que no me dan solución al problema con mi plan movil favor recibir mi retiro no quiero que me sigan facturando
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Kevin Valdez De La Rosa
(@KevinValdezDeL1) reportó
@ClaroColombia Me gustaría contar con servicio infrarrojo
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ROBERTO CANO
(@ROBERTO_CANO) reportó
@ClaroTeAyuda ACA sigo esperando
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Juan Andrés Londoño
(@JuanAndresLond) reportó
Hola @ClaroTeAyuda @ClaroColombia la casa de mi mamá esta divida en 2 apartamentos pero es una sola dirección, siempre he tenido el servicio, hoy le pusieron el servicio a un inquilino también con Claro, explícame eso? antes habían dicho que no se podía y ahora ando sin servicio.
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Andres Felipe Melo
(@andresmelo9311) reportó
@ClaroColombia Lo peor que hice fue cambiarme a claro, en Tigo estaba todo bien pero por bruto me cambié a esta basura de servicio
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Ivonne Johanna solórzano
(@ivonnejoso) reportó
@ClaroColombia El pronóstico es que llevo una semana con servicio intermitente y la factura cobrada por el total, en las líneas de soporte me dejan esperando hasta media hora y después no contestan más
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John Edison Robledo González
(@jerobledogo) reportó
@ClaroColombia es la peor empresa de servicio de telefónia
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Eusebiocarbo
(@eusebiocarbo) reportó
@ClaroColombia Con Ustedes ninguno y estoy q cancelo mi plan debido a q soy paciente oncológico y vivo en clínica haciéndome tratamientos y Ustedes enviando miles de promociones...ya notifique pero como no se puede efectuar y lo más sano es retirarme de sus servicios.
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Heurdek
(@heurdek) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
¿Porqué las reconexiones y las clausulas de permanencia son efectivas, pero los daños en sus sistemas no son cobrados o tenidos en cuenta? ¿Porqué para cobrar si están listos? Y el un buen servicio para ¿cuando? @ClaroColombia @Superservicios @MinTIC_responde
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Javier
(@Javiergmillan) reportó
@ClaroTeAyuda Les mande mis datos por mensaje interno, espero me den una solución
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Emanuel
(@cucadeca) reportó
@ClaroColombia Estoy sin wifi desde ayer gas
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Miguel Vu
(@MiguelVillaUri) reportó
@SergioGuzmanE @ClaroTeAyuda @womcolombia No funciona wom en la red de Claro?
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Emanuel
(@cucadeca) reportó
@ClaroTeAyuda Desde ayer sin wifi gas, uno llama y mantienen diciendo que en 5 horas esta listo
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JH10.
(@JesusHerreraCa) reportó
@ClaroTeAyuda Pa una ****** uno tiene plan. Por que cule señal mas mala que tienenz
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Erika Alejandra
(@Erikalejandra24) reportó
Hola @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no sirven para nada. Disque ayer me hicieron soporte y ahora estoy sin internet.
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𝙴𝚕 𝚊𝚚𝚞𝚎𝚕 𝙰𝚍℗
(@El__Aquel) reportó
@LaHostiI @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Con Movistar no me ha ido nada mal
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capitandelfuturo
(@Andredromer2) reportó
Que bueno es decirle: vengo a cancelar el plan @ClaroColombia
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Didier Hernández B
(@didier7804) reportó
@ClaroColombia Mejor servicio