Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/03/2025 09:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (44%)

    Internet (44%)

  2. Corte Total (21%)

    Corte Total (21%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Facatativá, Tuluá, Medellín, Bogotá, Popayán, Ibagué, Barranquilla, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez y Bucaramanga.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaFacatativá Corte Total
ColombiaTuluá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • danielruizfi danielruiz (@danielruizfi) reportó

    @ClaroTeAyuda como que que ocurre pues les cortaron el servicio de energia y tienen toda la ciudad sin servicios de hogar eso es lo que pasa solo espero que asi como son de diligentes para cobrar lo sean para solucionar este problema macro y no me tenga que esperar una semana sin servicios

  • AnamaAparicio anama aparicio (@AnamaAparicio) reportó

    @faber_acuria @ClaroColombia Jajajaja óbvio, se demora un día y le cortan, y la mala señal donde me la deja ahhhhh

  • daniloescribe Castaño (@daniloescribe) reportó

    ¿Hay gente que ya no tiene el servicio de @ClaroColombia ? Aquí en Cali

  • JJojoaSaa JJS (@JJojoaSaa) reportó

    Llevo 6h sin servicio de internet de @ClaroTeAyuda en mi sector en Cali, y x ahí vi que les cortaron la energía en mi sector… será que claro anota pago inmediato en la factura pero no son buenos pagadores con Emcali ? @MinTIC_responde

  • MeDicenElCarlos Ar' Carlos (@MeDicenElCarlos) reportó

    @Tecnogusblog @ClaroColombia Es el "mejor" operador 4G pero la empresa morosa en el servicio de energía en Cali En fin, la hipocresía.

  • Ana__12222 Ana (@Ana__12222) reportó

    El servicio al cliente de @ClaroColombia es lo peor que puede existir. Urge un buen operador en Colombia.

  • andres_m5991 richard andrés mm (@andres_m5991) reportó

    @Tecnogusblog @ClaroColombia Jajaja esto parece un mal chiste, sin servicio y el 99% de los comentarios en Twitter son quejas, presuman cuando realmente ofrezcan un servicio estable, el plena jornada laboral sin internet, y sabiendo que @ClaroColombia no me va a pagar estas horas

  • AndresDarioCruz Andres Cruz (@AndresDarioCruz) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde ayer estoy esperando alguna solución. Completo ya 2 días sin poder usar el servicio de TV.

  • Patrici48897228 meduelecolombia (@Patrici48897228) reportó

    @Tecnogusblog @ClaroColombia Son tan buenos que tienen medio Cali sin servicio, quien me responde?@ClaroColombia paguele a emcali

  • zulufit247 💪 Zulufit247 💪 (@zulufit247) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas tardes. Estoy sin servicio de Internet ni TV desde las 09:30 de hoy. Agradezco me confirmen qué sucedió? Tiene pronta solución? Va a haber un descuento en la factura de este mes por esta novedad? Gracias.

  • Crisstianuz Criss (@Crisstianuz) reportó

    Es increíble lo de Claro @ClaroColombia que @EMCALIoficial le vaya a cortar el servicio de energía por no pagar, pero uno como usuario de Claro no ha llegado la fecha de pago y ya lo están es casi amenzando para que uno pague

  • ginna_villa Ginna Marcela Tovar Villa (@ginna_villa) reportó

    @EnterateCali @ClaroHogar @ClaroTeAyuda ahí quien nos responderá por el corte de ustedes y nosotros estamos al día como clientes que somos. Uno se pasa de días sin pago y ustedes hacen hasta lo imposible por el pago, que irresponsables.

  • Suerte_Calavera Resistance💀Ⓜ️ (@Suerte_Calavera) reportó

    @ClaroTeAyuda y si quitan el servicio por que ustedes no pagan la luz ahí que? También podemos entonces pagarles cuando se nos dé la gana? O cómo es la cosa? Porque ustedes hasta intereses y reconexion cobras HPTAS

  • zulufit247 💪 Zulufit247 💪 (@zulufit247) reportó

    @CaliesCaliCOL Qué dice @ClaroColombia al respecto? Todo el día sin servicios y la factura llegando puntual. Un día me pasé en el pago por 1 día y de inmediato me suspendieron el servicio. Espero la retribución por este día.

  • kpto Kpto (@kpto) reportó

    @Cali24Horas @EMCALIoficial @ClaroColombia ejem... 18 millones de pesos no. 18.000 millones. copiaron mal la noticia

  • marcillo1019 marcillo (@marcillo1019) reportó

    Que pasa con el servicio de @ClaroColombia esa línea de atención al cliente no sirve llevo horas llamando no tengo internet y aquí en le pregunto? O es q solo reciben llamadas de las personas q tienen el plan pospago con uds estoy llamando desde una línea prepago

  • Katira0209 Paola Acosta (@Katira0209) reportó

    @FMalcogida Si tal cual y llame a servicio al cliente y me dicen que es una falla general y no tienen tiempo de respuesta! @ClaroColombia sean serios y paguen a @EMCALIoficial lo que deben... Confirmo quien es buen cobrador es mal pagador.😠

  • SamyKsallas Samanta C. (@SamyKsallas) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando.

  • JULY2123 JULIO CESAR MURIEL (@JULY2123) reportó

    @CaliWebCo No tengo servicio de internet televisión y teléfono de claro hogar en el barrio las granjas todos los valores desde las 9 de la mañana hasta qué horas por favor señores de @ClaroColombia

  • AnamaAparicio anama aparicio (@AnamaAparicio) reportó

    Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, no les da pena dejarnos sin servicio a todos sus usuarios por no pagar a tiempo sus servicios de energía a @EMCALIoficial ???? Necesitamos trabajar 🤬🤬

  • Wilfran22 Will (@Wilfran22) reportó

    @ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio de internet y TV hasta cuando.... Todos los meses el mismo cuento

  • MillieCRP Milagros Ruiz (@MillieCRP) reportó

    @ClaroColombia Buenas tardes, desde el viernes pasado no tengo ni señal en el decodificador para la televisión ni señal en el teléfono fijo. Me dijeron que es una falla en el sector, ¿ya la solucionaron? Porque me están cobrando un servicio que no están prestando en su totalidad

  • DLTirado Dianata 🤓🙈🙉🙊 (@DLTirado) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda sigo esperando respuesta de porqué me están cobrando telefonía desde agosto de 2021, cuando ese servicio nunca lo pedí ni lo tenía incluído antes. ¿Será que se dignan a contestar? Qué pereza siempre tener que estar peleando con uds porque no hay de otra.

  • victorhugorest3 VICTOR-1927👹👹🇦🇹🇦🇹 (@victorhugorest3) reportó

    @MovistarCo quieren poner fibra óptica en mi sector de cali para poder así retirarme del pésimo servicio de @ClaroColombia gracias

  • andreesortiiz Andres Camp10n (@andreesortiiz) reportó

    @ClaroTeAyuda Antes ustedes mala paga que pasa con el servicio en la ciudad de Cali.. Necesito es retirarme, son buenos cobrando pero para pagar, las propias 🐀 🐀

  • caamilovalencia Camilo Valencia 🥷🏽 (@caamilovalencia) reportó

    Como es posible que en la ciudad de Cali la empresas de servicios públicos @EMCALIoficial le corta la energía a la empresa de @ClaroColombia y salgan perjudicados muchos usuarios en Cali con el servicio de internet y TV. 🤦

  • herfre hernán freire (@herfre) reportó

    Señores @ClaroColombia ¿cómo así que le deben a las empresas públicas de cali más de 18 mil millones de pesos y por esos les están cortando la energía en algunos equipos de claro? ustedes nos deben responder por el servicio a los usuarios.

  • ginna_villa Ginna Marcela Tovar Villa (@ginna_villa) reportó

    @ClaroTeAyuda mi servicio está al día, voy a quedar sin internet por culpa de ustedes ?? Quien me soluciona eso ?? Dependo del internet para mí trabajo.

  • jomejiar2 Jomejiar2 (@jomejiar2) reportó

    @ClaroTeAyuda Y el servicio en Cali?

  • LuchoCardenasCa choLu (@LuchoCardenasCa) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    Sos horrible @ClaroColombia Te odio con todo mi ser.