Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/24/2026 19:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  3. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Yopal, Dolores, Soacha, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando y Caucasia.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaYopal Internet
ColombiaCali Corte Total
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Javier_Aldana10 Javier Aldana (@Javier_Aldana10) reportó

    Sin Wi-Fi gracias a @ClaroColombia y con datos intermitentes gracias a @MovistarCo. No se sabe cuál de ustedes es peor, ladrones.

  • AndersonSarria Anderson Sarria ✈ (@AndersonSarria) reportó

    @ClaroColombia 4G QUE NO SIRVE NI PARA CARGAR UNA SIMPLE IMAGEN EN Twitter

  • juancastillar Juan José Castilla R (@juancastillar) reportó

    @ClaroTeAyuda otra vez lo mismo. Cancele el servicio hace meses y ustedes ahora me están cobrando e inventan que yo si la orden de no cancelar. Me escriben por interno, llaman y no solucionan. @sicsuper

  • H2RU Ache2Erre (@H2RU) reportó

    @ClaroColombia Y no han hecho nada por el pais, su gente ni las comunicaciones. Son al igual que la competencia incompetentes, burocráticos y malos prestadores del servicio ofertado. Monopolios

  • EUKADUVA 🔭DAVID ORTIZ 👨🏻‍💻 (@EUKADUVA) reportó

    @Tigo_Colombia Pero de todas formas no dejan adquirir el equipo cargado a la factura cómo lo es en @ClaroColombia hace muchos años lo hice así con ustedes pero no tienen ese medio ya. Muy mal 👎

  • CarlosBenitezF4 Carlos Benitez Fotógrafo (@CarlosBenitezF4) reportó

    @ClaroTeAyuda Una vez más mostrando la poca eficiencia por no decir nula al momento de gestionar los requerimientos dicen ya mismo y no he recibido ninguna respuesta

  • ahgranitodeoro SyntaxError (@ahgranitodeoro) reportó

    Maldito este karma de tener internet de @ClaroColombia

  • andriwmendigano NICOLAS EMBAJADOR 🌟16🌟 (@andriwmendigano) reportó

    @ClaroColombia es lo peor del mundo que asco ese operador, más de 12 horas solucionando una hpta falla de la red externa, y me tienen sin internet sin tv y sin teléfono... Chimba

  • chilobustamant1 chilobustamante (@chilobustamant1) reportó

    @ClaroTeAyuda que debo hacer para que en Claro me reciban mi petición de CANCELACION TRIPLE PLAY HOGAR? Ha sido imposible ni por el chat ni llamando al@601 7500500, pésimo el servicio

  • CarlosBenitezF4 Carlos Benitez Fotógrafo (@CarlosBenitezF4) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper @TalCualOficial No entiendo como permiten que con tantas quejas con tantos problemas que presentan a diario por mal servicio quejas y todas esas irregularidades permitan que sigan abriendo más estafaderos y que jueguen con los usuarios de esta manera

  • julianclaro julian claro sabbagh (@julianclaro) reportó

    @AntonioBabi4 @MovistarCo @ClaroColombia Todos son iguales, eso es mentira el servicio es un desastre

  • LFernandaOrduz Fernanda Orduz (@LFernandaOrduz) reportó

    @ClaroColombia señores claro se cayó el internet!!! Help !!

  • CarlosBenitezF4 Carlos Benitez Fotógrafo (@CarlosBenitezF4) reportó

    @ClaroColombia Y voy después de haberlo tenido tna solo una hora y me dicen que debo volver a meterlo por garantía evidenciando que el error es de fabrica y no de manipulación

  • CarlosBenitezF4 Carlos Benitez Fotógrafo (@CarlosBenitezF4) reportó

    @ClaroTeAyuda Se comprometieron el día jueves en darme una repuesta por parte de @ClaroTeAyuda y hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni ayuda ni solución

  • Carolinardilaa Carolina Ardila. (@Carolinardilaa) reportó

    Tan malo es @ClaroColombia que medio llueve y todos sus ‘servicios’ se caen. Pésimos.

  • carloshdelgado Esto está cada dia peor! (@carloshdelgado) reportó

    @ClaroTeAyuda estamos sin servicio en la ciudad de Inírida, departamento del Guainía desde hace 8 horas.

  • HannaPrensa Johanna Muñoz (@HannaPrensa) reportó

    Ni hablar de la pésadilla que ha sido mantener mi conexión móbile. Señores @sicsuper ¿es justo que los usuarios vivamos este calvario? @ClaroColombia ¿quién responde ante su negligencia y falta de respeto a sus clientes? @DNDConsumidor

  • notasvarias Jorge (@notasvarias) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @Aemon3428 @ClaroTeAyuda Hola @Aemon3428 veo que tienes un evidente problemas con tus servicios y la culpa no es nuestra es de otro. *:)* XOXO ( así dicen ellos que resuelven el problema y dan conectividad al mundo )

  • Madelei75221246 Madeleine Alvarez (@Madelei75221246) reportó

    @ClaroColombia estamos sin señal de voz y de datos en el departamento del Guainia, ya llevamos varios días, hasta cuando??? @MinTIC_responde que claro garantice el servicio y devuelva todos los días que llevamos sin señal.

  • CESARBUZON CESAR (@CESARBUZON) reportó

    Sres. @ClaroTeAyuda y el técnico nunca vino !!!! Ayer llego con el cuento que no tenia los equipos para prestar el servicio y hoy no apareció, que se le sale de las manos porque no le reprogramaron a él la cita. Quien me paga el tiempo perdido?????

  • pictu_15 Catta Rivera (@pictu_15) reportó

    Día de perder el tiempo llamando a atención al cliente con @ClaroColombia y @Avianca 😑 pésimo servicio de estas dos empresas …

  • DRPachecoI Daniel (@DRPachecoI) reportó

    @ClaroTeAyuda Me quedé esperando la respuesta

  • alvarovelc Álvaro Velásquez (@alvarovelc) reportó

    @MrCulebra @ClaroColombia Un montón de horas tratando de corregir un mal cobro; se caen siempre las llamadas; hablo con 20 asesores; uno de ellos ofrece “una solución”, pero no la registra como era. Mejor olvidar a @ClaroColombia como operador.

  • Aemon3428 Aemon Targaryan ✖️ (@Aemon3428) reportó

    Buenas noches @ClaroTeAyuda disculpe tengo problemas de servicios.

  • Caritonoenglish la desilusión es una constante. (@Caritonoenglish) reportó

    Oigan operadores, @ClaroColombia , @MovistarCo y @Tigo_Colombia, por q hps no tenemos señal en Inírida?

  • Apuntesdelgato DonMiaw (@Apuntesdelgato) reportó

    * @ClaroColombia me tiene amarrado y secuestrado con ellos, llevo semana intentando cancelar un plan con ellos que ya no necesito y siempre que llamo me dejan esperando o cuelgan.

  • JuanEstebanVle6 Juan Esteban Vélez Taborda (@JuanEstebanVle6) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es increíble que ofrezcan tarifas buenas solo para atraer nuevos clientes y los clientes activos y antiguos tengan rentas más altas. Necesito cancelar mi servicio

  • CarlosBenitezF4 Carlos Benitez Fotógrafo (@CarlosBenitezF4) reportó

    @ClaroColombia Por que no se comprometen con no robar a la gente compre un teléfono nuevo a los 3 días de uso salió con fallos en la cámara me obligaron a ingresarlo por garantía me dieron después de 4 días otro nuevo y presenta el mismo fallo

  • Apuntesdelgato DonMiaw (@Apuntesdelgato) reportó

    no se que hacer, @ClaroTeAyuda me tiene amarrado y secuestrado con ellos, llevo semanas intentando cancelar un plan con ellos que ya no necesito y siempre que llamo me dejan esperando o cuelgan.

  • tavo6789 ™ @Tavo Cas (@tavo6789) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya se la respuesta existió un actualización en agosto de este año y no se puede hacer nada. Pregunto por el número de actualización y fecha y resulta que no saben por qué eso fue con telmex y mi problema fue hoy ahhhhhhh