1. Inicio
  2. Compañías
  3. Claro
Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

16 de agosto: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 49% Internet (49%)
  • 20% Teléfono (20%)
  • 12% Corte Total (12%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Medellín, Cali, Envigado, Ábrego, Bogotá, Yarumal, Neiva, Montería, Popayán, Manizales, Villanueva, Armenia, Palmira, y Sopó.

CityProblem TypeReport Time
Barranquilla Internet hace 5 horas
Medellín Teléfono hace 13 horas
Cali Internet hace 14 horas
Medellín Internet hace 16 horas
Medellín E-mail hace 17 horas
Envigado Internet hace 23 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sierra_olmedo
    O. Suárez (@sierra_olmedo) reportó

    Que pasa con la señal de @ClaroColombia en el municipio de Caucasia Antioquia? No hay cobertura ni en sus oficinas

  • JoffreSantos89
    Joffre Santos (@JoffreSantos89) reportó

    No se puede ser una empresa tan despreciable como @ClaroColombia que en medio de esta tragedia nacional estén llamando a ofrecer su planes de hogar cuando hay miles de colombianos que ya ni hogar tienen. Son una porquería que solo hacen dañar la salud mental de las personas.

  • anmgz_
    Annie 🌷 (@anmgz_) reportó

    @ClaroColombia un muro se cayó por el terremoto y dañó los cables del internet en mi casa, podrían por favor ayudarnos a restablecer el servicio? 🙏🏻

  • MartinoliJunior
    𝐄𝐝𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧 🇵🇷🪗🦈𝟏𝟐 🌟🏆 (@MartinoliJunior) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola buenas tardes,me podían regalar el número de WhatsApp de Soporte Pasaporte Tiburón @ClaroColombia ya que aparecía en la App pero ya no aparece, gracias

  • MarioburgoSs
    Mario Burgos (@MarioburgoSs) reportó

    Ojalá @ClaroColombia dedicara esa misma energía e intensidad con la que llaman a diario a pedirte que hagas portabilidad en cuidar a sus clientes cuando ya están con ellos. Pero no, el servicio es pésimo, la atención igual.

  • Orle_1291
    Paola Torres🍃🦋 (@Orle_1291) reportó

    @ClaroColombia Ahora si quieren solucionar en público cuando estoy cansada de rogarles en llamadas, en WhatsApp un servicio que no sirve para nada, más de una semana sin servicio y la factura contando? Mediocres, solo les interesa quedar bien pero a la hora de la verdad piensan solo en el pago.

  • NefistorFS
    Nefistor (@NefistorFS) reportó

    @FunkyoEnma @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Muchas veces es cosa de Twitch, desde que hago solo directos en YouTube nunca tuve problemas similares

  • Nixpad
    Nixon Padilla. (@Nixpad) reportó

    Es irrespetuoso que @ClaroColombia y su equipo,me llamen,me envíen mensajes,me inviten ha realizar una compra,que no está mal porqué SI me interesa,pero que ME OBLIGUEN a pagar en cuotas impuestas,importandoles poco mi flujo de caja y el perjuicio que me pueden causar,tremendo.

  • mcardozorubio
    Maria Ines Cardozo (@mcardozorubio) reportó

    @ClaroTeAyuda Claro tendría que darme alguna solución alterna. El mes pasado tuve el mismo problema y estuve tres días sin servicio y no me compensaron de ninguna manera. Eso tendrían que hacerlo sin que yo tenga que poner reclamaciones y escalarlo a la superintendencia

  • Lilitaker
    Lilitaker (@Lilitaker) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia no me sirve ese link que dejaron. Ayuda, les escribí el el que tienen adjunto en su perfil.

  • AlejoSimbaqueva
    Alejandro Simbaqueva (@AlejoSimbaqueva) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Pues que no sirven ni los datos de mi teléfono ni la red wifi de mi casa desde hace 4 días. Se cae cada 20 minutos. Llevo 8horas intentando responder éste tweet.

  • diegohtellez
    Diego HT (@diegohtellez) reportó

    @ClaroColombia el cambio que le hicieron a la app Mi Claro hace que el manejo de la app sea mucho más difícil que antes, imposible pagar facturas.

  • jagargon2010
    jaime garcia (@jagargon2010) reportó

    Señores @MovistarCo porfavor me informan por interno, q plan me ofrecen al hacer portabilidad desde @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • Slider06
    Jhon Díaz 🇨🇴🇨🇴🐯🐯🇨🇴🇨🇴 (@Slider06) reportó

    @ClaroColombia Cuando? Desde esta mañana está reportado el daño y ni siquiera han agendado una visita

  • philpri
    Lilo Pri!! (@philpri) reportó

    @ClaroTeAyuda no tengo internet y el WhatsApp puro bot y no ayuda... Trabajo en casa necesito mi internet

  • D_Zuloaga
    Zuloaga (@D_Zuloaga) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia Sigo sin recibir respuesta, @ClaroColombia. Pésimo servicio.

  • izz1627
    issa🧸 (@izz1627) reportó

    @ClaroColombia Terrible el servio que prestan tanto la gente que atiende y los técnicos aparte dan controles dañados

  • Slider06
    Jhon Díaz 🇨🇴🇨🇴🐯🐯🇨🇴🇨🇴 (@Slider06) reportó

    @ClaroColombia como se hace para que manden un técnico a arreglar un servicio?

  • sierra_olmedo
    O. Suárez (@sierra_olmedo) reportó

    @ClaroColombia Sigo con los problemas en mi plan, no me he podido conectar ni comunicar con nadie por las fallas

  • Mariposanegr9
    Mariposa Negra (@Mariposanegr9) reportó

    @ClaroColombia Para llamarlo a uno a molestar 10 veces al día si usan personas, pero cuando uno necesita reportar algo importante usan la IA para no hacerse cargo, definitivamente LO PEOR DE LO PEOR son ustedes

  • audin_padron
    Audin Padron (@audin_padron) reportó

    Pésimo el servicio de @ClaroColombia Señal y datos super lenta y @MovistarCo e horas sin señal 😡 😒 😑 🤦 😐 🙄 😡 😒 😑 🤦 😐

  • monikta5mch
    monica taborda (@monikta5mch) reportó

    @ClaroColombia El peor servicio, no contestan para reportar un robo, pero si pones la opción de compra de inmediato, pero cuando socita qué transfieran la llamada te cuelgan

  • crisgordillomt
    Cris Gordillo (@crisgordillomt) reportó

    @ClaroColombia toda la semana he tenido problemas con mi conexión a internet. Estoy sin servicio nuevamente.

  • CarPe02290874
    pieceofcake (@CarPe02290874) reportó

    @ClaroColombia mismo problema iba por carretera y sin señal

  • Orle_1291
    Paola Torres🍃🦋 (@Orle_1291) reportó

    En definitiva el peor servicio que existe es el de @ClaroColombia mal servicio, negligencia en los asesores cuando dicen haber resuelto todo pero la factura si es puntual en definitiva, este mes he tenido las dificultades habidas y por haber con ese servicio tan mediocre.

  • Erick_Nieves
    Erik Nieves (@Erick_Nieves) reportó

    @ClaroColombia Ya escribí el caso y los datos por interno

  • Jimmyp1363
    Jimmy (@Jimmyp1363) reportó

    Definitivamente me paso a otro proveedor, nuevamente sin internet /cra 65 cale 87 b/quilla, llevamos 2 meses de servicio con interrupciónes. @ClaroColombia

  • SrSergioG
    Sr.Sergio (@SrSergioG) reportó

    Ouch por eso mal que bien siempre me quede en @ClaroColombia

  • jhonyhb
    Jhony Hernández (@jhonyhb) reportó

    @juanagomezg Esta una porquería la señal @ClaroColombia .

  • jrfarias27
    JAVIER RODRIGUEZ (@jrfarias27) reportó

    @ClaroTeAyuda ladrones de ******