Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/17/2026 20:20

marzo 17: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 02:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, Comando, Cali, Medellín, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán y El Cajón.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaTúquerres Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCopacabana E-mail
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • electronlaser carlos a guevara (@electronlaser) reportó

    @sicsuper pregunto @ClaroColombia tiene derecho a violar el derecho a elegir y ser elegido ahora se niegan a prestar servicio Internet a una casa que llego a tener el servicio pero los antiguos inquilinos no pagaron pregunta que tiene que ver la casa o será expropiada ?

  • ninamr26 Ninamr26 (@ninamr26) reportó

    Bueno... ya tocó otra vez... @ClaroTeAyuda ahora no se ve ningún canal de tv ¿Cuándo tendré el servicio sin ningún problema?

  • eufloriabygiss gisela (@eufloriabygiss) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta cuando tenemos que aguantar los atropellos de Claro te enrreda todo. Tengo dos dias sin servicio de internet, ni televisión y no dan ninguna respuesta . Claro té daña todo.

  • JoseSua65786540 Jose Suarez (@JoseSua65786540) reportó

    @ClaroColombia Es mejor que empiezen a cuidar sus clientes antes de que la mayoria de vaya con otro operador, el mercado cambio y las tarifas bajaron menos las de Claro.

  • GeSalcedo Gerardo Navarro (@GeSalcedo) reportó

    @ClaroTeAyuda que servicio tan malo, la señal está pésima. Me llegan mensajes de que mi factura se encuentra pendiente, pero no mejoran su señal.

  • Juangarciaorteg Pequeño Juan (@Juangarciaorteg) reportó

    No se que le pasa a la señal de Claro en Montería , esta muy pésima . Ojo y no soy el único , las llamadas se caen y fuera de eso los datos no funcionan bien . @ClaroColombia

  • Edwin_MoraGomez Edwin Mora Gómez (@Edwin_MoraGomez) reportó

    Nuevamente problemas con @ClaroTeAyuda Otra vez sin acceso a mi red WiFi.

  • FuriaRojaTV TIGRE MORALES (JJ Morales) (@FuriaRojaTV) reportó

    @ClaroColombia #calicolombia Por qué es tan malo el servicio de Claro Hogar en la Avenida Pasoancho?

  • kturro28 kturro chamorro (@kturro28) reportó

    @ClaroColombia Yo quisiera saber con tanta competencia y buen servicio y velocidad, que hará @ClaroColombia para mantener a clientes que llevamos más de 10 años pagando buenos planes pero estamos MAMADOS de su inestabilidad, lentitud y pésima atención al cliente??

  • Lon_420 Lon Montaño (@Lon_420) reportó

    @lini_dv @ClaroTeAyuda Siempre contesta esa máquina con este mensaje y luego otro que dice que ya se van a comunicar con uno y nunca llaman. Están desatados haciendo lo que les da la gana pero lo que soy yo y mi casa nos retiramos de este mal servicio nada más es que me pueda comunicar o ir

  • daligala20 Galatea (@daligala20) reportó

    @ClaroColombia Ustedes @ClaroTeAyuda tienen el peor servicio técnico, la peor programación y el peor Internet. Me liberé de ustedes gracias a Dios. Viva wom

  • aldana_tono Toño Aldana (@aldana_tono) reportó

    @ClaroColombia PÉSIMA SEÑAL DE CLARO EN SAHAGÚN. Innumerables son las quejas de usuarios de telefonía y navegación de Claro en Sahagún, manifiestan lo difícil que es realizar una llamada por la pésima señal, afirman que no se escucha ni se entiende nada en las conversaciones.

  • alejandroa138 Alejandro Alvarez (@alejandroa138) reportó

    @ClaroColombia No parece que trabajen , por que le tiran el teléfono a sus “clientes” , hipócritas responda y den soporte de verdad en sus líneas de mal servicio al cliente

  • MafeCardenasM1 Mafe Cárdenas 🌙 (@MafeCardenasM1) reportó

    @ClaroColombia cobrando facturas tan caras para tan mal servicio, ahora el portal de pagos ni sirve! 🙃🙄

  • edicson_rios Edicson Rios (@edicson_rios) reportó

    @ClaroColombia Como cuando tienes un plan carísimo en claro y los otros operadores a mitad de precio

  • NatyAguSu NathaliaNathalita 🧘🏻‍♀️💫 (@NatyAguSu) reportó

    @sicsuper los de @ClaroTeAyuda enviaron el día de hoy un técnico todo chapucero al domicilio de mi madre. Donde no solo termino de ***** el servicio, sino que se largo dejando todo tirado. Estamos reclamando por esta nueva incidencia y SE NIEGAN a atendernos.

  • EDWIN_PUBLICIST Edwin Wolf 🐺 😎💻 (@EDWIN_PUBLICIST) reportó

    @ClaroTeAyuda sigo esperando respuesta que paso con los canales que me han ido quitando 😡, si van a seguir quitando canales debería disminuir mi factura

  • ksfajardo karla (@ksfajardo) reportó

    @ClaroTeAyuda lleva 2 semanas el internet fallando, estoy llamando a tratar de cancelar su porquería de servicio y ha sido imposible comunicarse con ustedes. Siempre me dicen por aquí que me van a contactar y no lo hacen. @sicsuper

  • _be4thestorm Bradshaw. (@_be4thestorm) reportó

    **** el sitio web de Claro Colombia es una basura! Ni pagar la pita factura puedo @ClaroColombia

  • hapriolo Hugo prioló (@hapriolo) reportó

    @Juangarciaorteg @ClaroColombia Pensé q era mi cel. Q me estaba fallando.

  • christianediaza Christian Díaz (@christianediaza) reportó

    @ClaroTeAyuda Su ayuda con el siguiente caso. Ayer vino el supervisor Ricardo para atender la visita terminada en 4006 debido a un problema de pixelación que tengo desde hace 3 semanas. Él dijo que tocaba cambiar el cableado interno y el deco. Pero nadie ha venido para el cambio.

  • dulimah DulimaH (@dulimah) reportó

    @ClaroTeAyuda Aún no ha habido ninguna respuesta, qué falta de seriedad! @ClaroColombia

  • Airan541_ Ayran Riascos (@Airan541_) reportó

    Cómo es posible que yo ya cancelé el servicio de claro y me siguen llegando facturas cada mes!! @ClaroTeAyuda

  • Jesusreservaac1 Jesusreservaactivaejercito (@Jesusreservaac1) reportó

    @hijodemimother @osorioluis @ClaroColombia Yo pago los mismos 75 mil en Tigo, tengo 75 gigas y cuando se acaban sigo navegando a menos velocidad pero puedo navegar, a parte que redes sociales son gratis

  • fabcast20 hasta la victoria..! (@fabcast20) reportó

    @ClaroColombia es el peor servicio? @ClaroColombia es el peor servicio..

  • Jesusreservaac1 Jesusreservaactivaejercito (@Jesusreservaac1) reportó

    @osorioluis @ClaroColombia Avantel si es malo maloz si uno no tiene cobertura 4G pailas

  • SanMemito_ Memo_norrea 👁️ (@SanMemito_) reportó

    @stevebass_dj @ClaroColombia Vaaale, está peor que tu cara, muy pésimo

  • infornauta1 INFoRNAuTA 🌎📲 (@infornauta1) reportó

    @ClaroTeAyuda @blodrei_na Es el momento de cambiarse dr operador.... CLARO ya no más dominancia Y MAL Servicio !!!

  • stevebass_dj Jhoan Steven (@stevebass_dj) reportó

    @SanMemito_ @ClaroColombia Y yo pensando que no había algo peor, puuuuta!!!

  • aliguevi Alicia Guevara (@aliguevi) reportó

    @ClaroColombia pésimo servicio tome la mala decisión de contratar servicios de hogar y nunca me llego el contrato pero si me llega la factura de cobro por un valor diferente al que contrate y ni siquiera contestan 😡