Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/31/2026 19:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Cartagena, Medellín, Villa de Leyva, Bogotá, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona y El Boquerón.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali E-mail
ColombiaCartagena Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaVilla de Leyva Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • oscarmirandari Oscar Miranda (@oscarmirandari) reportó

    @CRCteresponde @CRCCol @ClaroColombia Una portabilidad a otro operador y al momento de realizar la portabilidad me bloquearon el número por. "fraude" y el otro operador no pudo realizar la portabilidad, cuando voy a Claro obligan a tener un plan para recuperar el # mío.

  • jedaUx Jenny Ux (@jedaUx) reportó

    @ClaroTeAyuda @ElGorilaNinja Terrible que le digan que tiene un trabajo pendiente y no se puede agendar, cómo así? Se necesita mejor #cx y menos trabas en el famoso 'sistema'.

  • Vanessa57777814 Vanessa Medina (@Vanessa57777814) reportó

    @TalCualOficial buenas noches hace 15 dias el operador @ClaroColombia me quito mi linea telefonica con saldo por no tener plan sin mi autorizacion esto es legal. Toda informacion financiera ,salud, trabajo y privacidad esta alli, que de muy preocupada.

  • Claudiali20131 Claudiali2013 (@Claudiali20131) reportó

    @ClaroTeAyuda solicito ayuda para mi clarohogar y para abrir la aplicación, no me deja poner clave y entrar.

  • carico112003 Alejandra Rico (@carico112003) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya ni el bot de @claroteayuda responde. Estamos en clase virtual en este momento y no pudimos por Wifi. Tocó por datos celulares. Respondan algo.

  • marq2007 Andrea Rodriguez (@marq2007) reportó

    @ClaroColombia todo el día sin señal, sin Internet, sin tv. Sin teléfono y dicen que es a nivel general. A las 10am que en 4h se solucionaba. A las 5pm que en 2h, a las 8pm que es en todo bogota el daño y que en 5h. Supongo que en mi factura habrá un día y una noche de descuento

  • Claudiali20131 Claudiali2013 (@Claudiali20131) reportó

    @ClaroTeAyuda solicito revisar mi clarohogar, no esta funcionando muy bien. Esta muy lento.

  • OvierbR Ovier Bolívar Rosado (@OvierbR) reportó

    @ClaroColombia todo el día sin servicio de Wifi y en la aplicación no sale ni la opción para reportar daños en mi zona y la contestadora de servicio al cliente no reconoce mi CC ¿qué hago?

  • mariapancracia_ La María (@mariapancracia_) reportó

    @ClaroColombia desde ayer sin internet, el abuso por parte de ustedes con los usuarios de verdad es tenaz, yo pago por un servicio! No sean tan puercos con los clientes, su servicio es asquerosamente pésimo @sicsuper

  • henryrage 🟣🟠 Henry Gonzalez Lopez⚫🟢 (@henryrage) reportó

    @ClaroTeAyuda No tengo señal de tv y de internet.

  • nesacosta1 NESTOR RAUL ACOSTA C (@nesacosta1) reportó

    @ClaroTeAyuda Tal y como les escribí, ojalá y hubiera Sido hoy. Perosmo servio al cliente de ustesde, no sé quién los capacita, pero muy mal trabajo.!!, Nada q emiten una respuesta

  • Al_Gratin11 Rossy Wars™ (@Al_Gratin11) reportó

    @ClaroTeAyuda El problema es que ni tengo señal 😞

  • augustogos  ᗩᑌGᑌᔕTO ᐯᗩᖇGᗩᔕ (@augustogos) reportó

    Señores @ClaroColombia llevo más de una hora tratando de comunicarme con servicio al cilente *611 y es imposible que ingrese la llamada, tienen otro número para reportar fallas en el servicio? Gracias..!!

  • herrera1819 Juan Pablo Herrera (@herrera1819) reportó

    @ClaroColombia adicionalmente cuando solicito me comuniquen con el área de retención para cancelar el servicio simplemente cuelgan la llamada o me transfieren a áreas sin servicio o que no me pueden asistir para finalmente mantenerme en hold por más de 5 minutos e igual colgar.

  • EsAndreaG Andrea González (@EsAndreaG) reportó

    Llevo una semana sin internet @ClaroColombia me programaron una visita hace 4 días, dijeron que venían hoy a una revisión técnica y todavía sigo esperando, el servicio es nuevo y ya empezamos mal, muy mal !

  • Sanandres0108 ANDRÉS SANTOS. 🇨🇴 (@Sanandres0108) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Que mál servicio el que el presta la empresa @ClaroColombia Nunca hay internet y cuando se llama ala línea de atención al cliente no hay sistema @sicsuper

  • Sleepy_Shaman22 Wh⁷ HAPPY|HOBI|DAY (@Sleepy_Shaman22) reportó

    @ClaroColombia dos gotas de agua y ya el internet no sirve

  • tepasasn1co Nicolás Suárez Arias 🇨🇴 (@tepasasn1co) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ¿Qué pasa con el servicio de Internet? 😡

  • Sebasmunz Sebastian Duque (@Sebasmunz) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroColombia me ofrecen fibra óptica el lunes, el martes lo instalan, hoy miércoles ya no tengo internet, me dicen que es porque no validaron la instalación de los técnicos y que tengo que esperar mañana todo el día. Mañana cancelo el servicio, porque no resuelven nada.

  • henryrage 🟣🟠 Henry Gonzalez Lopez⚫🟢 (@henryrage) reportó

    Para un soporte @ClaroTeAyuda @ClaroColombia por favor!

  • herrera1819 Juan Pablo Herrera (@herrera1819) reportó

    @ClaroColombia hay una falla en mi sector reportada hace al menos 10 horas, cuando llamo a soporte técnico me dicen que arreglan la falla en 5 horas. Son 5 aparte de las 10 en las que no hicieron nada para solucionar la falla o 5 horas desde que se les dé la gana de hacerlo?

  • hervinyesidd Yesid (@hervinyesidd) reportó

    @ClaroColombia El internet, es super lento en el Chocó, y ni la @sicsuper ni las entidades pertinentes algo al respecto.

  • Mendezzw12 Weslley Mendez 🇨🇴 (@Mendezzw12) reportó

    @womcolombia @ClaroColombia Puede ser Malo, pero no Es WOM

  • luisortiz9812 Luis Rodriksson (@luisortiz9812) reportó

    @marq2007 @herrera1819 @ClaroColombia A mi me dijeron que lo arreglaban mañana en las horas de la mañana, de verdad que lamentable.

  • malditapelired Miss MarcelaKen 💋 (@malditapelired) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Vamos a hacer algo con @ClaroTeAyuda nosotros necesitamos el internet para trabajar, si uds no pueden venir sino hasta el lunes y @ETBsoluciones llega antes a instalar otro servicio pues perdieron el año si?

  • Flaquillo94 Tertulio. (@Flaquillo94) reportó

    @ClaroTeAyuda chicos serian tanamablesd eindicarme como hago cancelacion del servicio ? 3 semenas sin linea telefonica, nohya derecho, apuesto que eso no lo descuentan dela factura

  • F_BurgosM Fernando Burgos M. (@F_BurgosM) reportó

    @sicsuper los señores de @ClaroColombia me dejan sin servicio de internet desde el Sábado por "fallas en el sector", mandan un técnico y el tipo simplemente se va, así sin llamar ni ver si efectivamente estaba en la casa, aparte de eso, no mandan técnicos a verificar.

  • Alex2Orozco Nestor Orozco (@Alex2Orozco) reportó

    Desde el vienes pasado @ClaroColombia tienen prácticamente sin servicio de datos a toda la localidad, ese ********* servicio no pasa de 2G, pero la factura si llega como si fuera 4G, malparidos. @sicsuper póngale el ojo a esas ratas. Se necesita una solución rápida !!

  • marq2007 Andrea Rodriguez (@marq2007) reportó

    @herrera1819 @ClaroColombia Mi sector anda igual desde las 10am sin ningun servicio. Lo último es que es un daño en todo Bogotá y que lo arreglan en 5horas. Es un pésimo servicio @ClaroColombia la solución que se requiere es pronto.

  • Al_Gratin11 Rossy Wars™ (@Al_Gratin11) reportó

    Es que por qué hpta están fallando tanto el servicio con ustedes? No le han pagado a EMCALI o ya lo van agarrar de moda? @ClaroTeAyuda