Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/25/2026 17:55

febrero 25: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Ibagué, Urbanización El Arenal, Barranquilla, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Medellín, Yopal, Dolores, Soacha, Pereira, Armenia y Los Laureles.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaIbagué Teléfono
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaCopacabana Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • 08HopeMike Luna 🇨🇴 | (@08HopeMike) reportó

    Tw que todo lo sabe, cuál es la empresa de internet menos peor? Ya @ClaroColombia queda descartadisima

  • EjPorras29 EDDIE PORRAS (@EjPorras29) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @Ministerio_TIC señores de claro llevo llamando 3 días consecutivos para cancelar el servicio y siempre me cuelgan la llamada, esa es la forma de retener a sus clientes ?? Necesito una solución pronto por favor!!!

  • kvivitas Kæren (@kvivitas) reportó

    El día que me decido a hacer algo productivo y la porquería de Internet de @ClaroColombia decide caerse.

  • KeyRuiz Keylin Ruiz (@KeyRuiz) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Se burlan de sus clientes ofreciendo ayuda que no dan y complicando más la vida. Para cobrar las facturas si aparecen como plagas. PÉSIMO SERVICIO @sicsuper No me dejan cancelar mi contrato, no hay manera de hacerlo o que alguien atienda mi solicitud

  • Jedupez Jorge Eduardo (@Jedupez) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Dos meses esperando solucionar una mala instalación del servicio. #clarocolombiacaroymalo #clarohogarabuso #claroirrespetoalusuario

  • margie18_ mar (@margie18_) reportó

    @ClaroColombia algo peor que Claro? No hay

  • al3jo21 ALEJANDRO (@al3jo21) reportó

    @ClaroTeAyuda Ustedes los asesores son falsos mentirosos etc cuantos problemas tengo yo y no dan solucion

  • la_zulu Zulu. (@la_zulu) reportó

    @OtraEmpanada @ClaroTeAyuda Le hace competencia al de Tigo y el servicio al cliente es una porquería.

  • brmejiac Bruno Mejia (@brmejiac) reportó

    @ClaroTeAyuda Como usar la App MiClaro si sale un señor sonriendo y no se quita de la pantalla? Señores de verdad que se pasan de pendejada en pendejada. Prima la publicidad de un giro que un servicio activo y facturando?

  • Laura_Gomez_C Angelica Picolds (@Laura_Gomez_C) reportó

    @ClaroColombia Llevo sin servicio desde el día de ayer a las 10 de la noche cada vez que llamo me dicen que en 5 horas vendrá un técnico y que es una incidencia masiva SON LAS 4:20 Y NADIE HA VENIDO en mi torre somos 3 apartamentos esperando solución. NADIE NOS AYUDA

  • amrozoh Andrés Mauricio Rozo (@amrozoh) reportó

    Con un servicio de 💩 con degradación diaria en las tardes como lo que ofrece @ClaroTeAyuda es imposible mantener la compostura. Que 💩 de servicio. No hay otra manera de catalogarlo.

  • JaimeMier7 Jaime Elias (@JaimeMier7) reportó

    @OtraEmpanada @ClaroTeAyuda Eso como que es en toda colombia porque acá en Barranquilla también es una porquería

  • f3lixthecat1984 Félix Armando Osorio T. (@f3lixthecat1984) reportó

    @ClaroTeAyuda Que cochinada de servicio manejan ustedes, Prometen algo con todo claro y no cumplen, No me pueden aumentar las megas porque no les da la gana, Sean más serios ome hptas

  • twitcetp Carlos Torres (@twitcetp) reportó

    @ClaroTeAyuda hoy mi internet está terrible, se ha caído intermitentemente todo el día. Qué pasa ? No logro comunicarme con ustedes. Que hacer ora q alguien venga a solucionar el tema?

  • Runnera812 Runnera812 (@Runnera812) reportó

    @ClaroTeAyuda Hasta por este medio es agotador tener una solución con uds

  • roja0803 Roja ⚖☮💚 (@roja0803) reportó

    @ClaroTeAyuda El caso no tuvo solución, en más de 6 meses no hay nada entonces lo mejor es pasarnos a otra empresa quizás @ETB pueda brindar mejor servicio.

  • alrincon1 alrincon (@alrincon1) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda #claro desde ayer he intentado solicitar un traslado de ultra wifi que necesito para este sábado 30 de enero. Sus líneas celulares o fijo me cuelgan cuando pongo la cédula y en el app no me han contestado ... que hago ? @sicsuper

  • KeyRuiz Keylin Ruiz (@KeyRuiz) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que verguenza de servicio, se ofrecieron a ayudar y me volvieron a hacer lo mismo, nadie da respuestas, nadie me ayuda a resolver como cancelar mi cuenta. Soy una clienta que está al día y así es como me pagan. No sirven ni digital ni telefonicamente

  • RetNubia NUBIA RET (@RetNubia) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la ayuda.

  • IntensiTaya #AsiComoCuando (@IntensiTaya) reportó

    El colmo q @ClaroColombia hasta registrar un IMEI q cambia de dueño y, pasa a una línea móvil claro existente, faciliten los procesos. Sus operarios si andan "aislados" pero un señor de 80años si debe ir a una oficina a hacer el trámite y el menú del *611 es una basura @sicsuper

  • OtraEmpanada Empanada (@OtraEmpanada) reportó

    ¿Cuál es el peor Internet hogar y porque el @ClaroTeAyuda el peor servicio que existe?

  • yiselamaiguel Yisela Maiguel (@yiselamaiguel) reportó

    Señores @ClaroColombia estoy tratando de comunicarme con servicio al cliente y nada que me contestan, no tengo servicio desde el medio día y realmente necesito tener datos para trabajar, para eso pago el servicio para que esté disponible cuando lo necesite.

  • Jedupez Jorge Eduardo (@Jedupez) reportó

    @ClaroTeAyuda Más de dos meses, esperando. Técnicos que no hacen bien su trabajo, nadie sabe nada, Internet intermitente, excusas y más excusas son todo lo que recibo =( #clarohogarabuso #claroColombiamalservicio #clarojuegaconlosusuarios

  • athenea3000 Saori Kido (@athenea3000) reportó

    @ClaroColombia solicito me restablezcan el servicio de tv que desde el mediodía no funciona, gracias

  • mayerly_rueda Luz Mayerly Rueda (@mayerly_rueda) reportó

    @sicsuper @ClaroTeAyuda estas empresas vulneran nuestros derechos a diario.... ya me dieron respuesta al derecho de petición, más no solución...

  • MoloCocco Miguell (@MoloCocco) reportó

    Señores @ClaroColombia solicité una portabilidad de otro operador hacia ustedes y aún no me quedo sin señal, me pueden colaborar ? @ClaroTeAyuda

  • Escobar_098 Daniel Escobar (@Escobar_098) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda buenas, llevo escribiendo por DM bastante tiempo y no he tenido respuesta alguna por parte de sus asesores, tengo un problema y toca rogarles para que respondan? Así no se puede.

  • jamesavilafoto James Avila (@jamesavilafoto) reportó

    @OtraEmpanada @ClaroTeAyuda Ya estoy en trámites para pasarme a otro operador distinto a @ClaroTeAyuda , prefirieron dejarme ir después de años que mejorar su servicio

  • EcheNato Nato Eche (@EcheNato) reportó

    @ClaroColombia es posible hablar con una ser humano que me explique por q no tengo señal? Llevo 35 min al teléfono intentando que me conteste alguien y en el menú es imposible lograr conexión! Solo una grabación q el servicio volverá a la 1:27.... no dice de qué día!!!

  • sebassaldarri SebastianSaldarriaga (@sebassaldarri) reportó

    Hola @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, paso a recordarles que llevo 10 días sin servicio y que son acreedores a la peor empresa de telecomunicaciones que conozco (y las conozco todas)