¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Bogotá, Cali, Santander de Quilichao, Popayán, Medellín, Pantalio, La Ceibita, Montería, Choachí, Manizales, Flores Dallas, Mosquera y Riohacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bucaramanga |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Santander de Quilichao |
Teléfono | |
| Popayán |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Hoyos
(@luishoyos91) reportó
Hptas @ClaroColombia @ClaroTeAyuda dos dias sin servicio y no solucionan una ******
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Nicolas Carpeta
(@NicolasCarpeta) reportó
@ClaroTeAyuda requiero comunicarme con asesor por falla en línea hogar llamo al *611 y solo me da opción mensaje y colgar y escribo mensaje interno y no responden, que servicio al cliente tan pésimo
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NK Silvertongue
(@superluke84) reportó
@ClaroTeAyuda ya pasaron las 24 horas para la resolución de mi problema y sigo sin nada!!!! Ayuda!
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Mayra B!
(@M_alejaBS) reportó
@ClaroTeAyuda Les preocupa? La única preocupación es cobrar un servicio tan pésimo. Hoy se completan 12 días sin servicio y lo peor sin ninguna respuesta ante las llamadas y los supuestos radicados emitidos por *611.
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Jader Rios
(@JaderRios11) reportó
@ClaroColombia Un mal inicio de la selección, siguen dando buenos resultados para conseguir lo mejor
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Neib Acosta
(@neyb25) reportó
@clarocolombia, que servicio tan malo más de medio sin servicio y no reponen los datos ni los minutos, pésimo servicio, empresa ladrona, inservible, negligente, ladrones.
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Erika Aguirre
(@Hitomi4006) reportó
@yurivargasd20 @ClaroTeAyuda Tú lo has dicho, hay los tengo … voy a cancelar y hoy mínimo me han echo 10 llamadas para avisarme que el tecnico va a solucionar o qué s una pena 🙈 o que soy cliente premium y me van a soluciona en max 24 horas … a ver llevo 47 días con un servicio sin servicio
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Jader Rios
(@JaderRios11) reportó
@ClaroColombia Muy sufrido el partido pero se consiguio el triunfo que estabamos esperando
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Diego Luis Amaya ® 🇨🇴🇨🇴🇨🇴
(@Dilaq2015) reportó
Soy solamente yo o ustedes también están experimentando caídas en el servicio de señal de teléfono y datos de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde las 5 de la tarde?
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Mauricio Aristizábal
(@Temporada26) reportó
@Alejitatsoler @ClaroTeAyuda @ClaroColombia A mí no me dejaron poner una PQR porque el problema se solucionaba en 8 horas. Han pasado más de 18 horas. 6 días sin servicios.
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Juan Bernal✨
(@j_bernal05) reportó
@aarmentar @ClaroColombia Sino me solucionan, me cambio de operador…por descarados.
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Diana Bermudez
(@nenaolafo) reportó
@ClaroTeAyuda Ahhh vea que curioso me respondió primero el que me tiene en el problema
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Yuri alejandra Vargas Duque
(@yurivargasd20) reportó
@aarmentar @ClaroColombia Y un servicio bien malo tengo problemas con mi wifi desde antier se cae la señal cada 10 0 20 minutos y escribo a soporte y llamo y oh sorpresa ninguna respuesta
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Scars&Scales
(@Montecristo9219) reportó
@CRCteresponde @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ya radiqué la PQR hace cuatro días, no he tenido solución hasta el momento, seguimos sin el servicio.
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Robinson Oviedo
(@robin_oviedo) reportó
@ClaroColombia En ves estar publicando tonterías, trabajen en el servicio al cliente.. es nefasto, he intentado comunicarme, tengo 2 problemas graves una de servicio y otro porque me están cobrando algo que ya pague llevo mas de 20 minutos en linéa, Increible esta Empresa
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Armando Casas-Bolaño.
(@ArmandoECasas7) reportó
@roja0803 @ClaroColombia @sicsuper Esas empresas todas son iguales, sales de una y entras en otra igual o peor.
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Alex
(@aarmentar) reportó
Si tienen la oportunidad de cambiarse de @ClaroColombia no la desaprovechen, que pésimo servicio. B
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Rosita
(@karmenpink) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda acá estoy esperando la llamada! 🤔
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alejandro
(@champe76ctg) reportó
@ClaroTeAyuda Es bastante incómodo y frustrante rogar por obtener un buen servicio que se paga puntual todos los meses, además que el proveedor no compensa el mal servicio si el usuario no lo solicita. Solicito un estimado real de restablecimiento del servicio.
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Carito Bolivar!!!
(@PITTYBOLIVAR) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Por favor me informan cuantas horas más debo esperar a que restablezcan el servicio... a que santo le pongo la vela para que me presten servicio?
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Roja ⚖☮💚🔮
(@roja0803) reportó
RT Llevo 2 SEMANAS sin internet, la solución de @ClaroColombia es que espere, acabo de llamar a la línea y una tal "Maria" me cuelga al decirle que hay una afectación económica directa, soy abogada y NO HE PODIDO ASISTIR A AUDIENCIAS. QUIÉN RESPONDE? @sicsuper
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Yuri alejandra Vargas Duque
(@yurivargasd20) reportó
@Hitomi4006 @ClaroTeAyuda Cancele ese servicio que asquerosidad tambien me voy a retirar y tomar otro operador
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Natalia Corredor 💙 ⚽
(@CorredorNatalia) reportó
@ClaroTeAyuda La hora q es y aun no hay solución de nada
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Laura🌸
(@Lauramedinan) reportó
Te odio @ClaroColombia no hay un **** día donde sirva bien.
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Diana Bermudez
(@nenaolafo) reportó
@MovistarCo como funciona el tema de las Elegiapp para plan pospago? Valor, tiempo, etc. Gracias a @ClaroTeAyuda que es el peor proveedor del mundo estoy sin servicio de internet en mi casa
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Erika Aguirre
(@Hitomi4006) reportó
@yurivargasd20 @ClaroTeAyuda Para cancelar debo esperar 3 días o poner una PQR que se demora 15 días en dar respuesta, por teléfono no te reciben la cancelación te cuelgan a cada rato y por la app no hay la opción … así que llénate de paciencia
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Luisita Roa
(@LuisitaRoa) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda A ver si leen los dm y saben cual es la queja porque estoy cansada de repetir 1937449 veces porque siempre atiende un asesor nuevo.
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Oscar Ivan Lasprilla
(@Oskgames) reportó
@ClaroTeAyuda el mismo problema. Se arregló por unas horas y ya no sirve de nuevo
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LOTA_Alexandra_(Ἀλεξάνδρα)
(@alexandra_loaiz) reportó
@ClaroTeAyuda Tengo problemas con la señal de Claro de mi TV
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𝙉𝙖𝙨𝙩𝙮𝙉𝙖𝙩𝙨 ☘️🐍
(@Negriet) reportó
@ClaroTeAyuda El traslado no es para mí pero sí se pueden comunicar con la persona que hace rato está esperando. Por DM ya les envío los datos.