Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (49%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Medellín, Cali, Envigado, Ábrego, Bogotá, Yarumal, Neiva, Montería, Popayán, Manizales, Villanueva, Armenia, Palmira, y Sopó.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Internet	hace 5 horas
Medellín	Teléfono	hace 13 horas
Cali	Internet	hace 14 horas
Medellín	Internet	hace 16 horas
Medellín	E-mail	hace 17 horas
Envigado	Internet	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  O. Suárez (@sierra_olmedo) reportó hace 5 minutos

  Que pasa con la señal de @ClaroColombia en el municipio de Caucasia Antioquia? No hay cobertura ni en sus oficinas

• 
  Joffre Santos (@JoffreSantos89) reportó hace 6 minutos

  No se puede ser una empresa tan despreciable como @ClaroColombia que en medio de esta tragedia nacional estén llamando a ofrecer su planes de hogar cuando hay miles de colombianos que ya ni hogar tienen. Son una porquería que solo hacen dañar la salud mental de las personas.

• 
  Annie 🌷 (@anmgz_) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia un muro se cayó por el terremoto y dañó los cables del internet en mi casa, podrían por favor ayudarnos a restablecer el servicio? 🙏🏻

• 
  𝐄𝐝𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧 🇵🇷🪗🦈𝟏𝟐 🌟🏆 (@MartinoliJunior) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola buenas tardes,me podían regalar el número de WhatsApp de Soporte Pasaporte Tiburón @ClaroColombia ya que aparecía en la App pero ya no aparece, gracias

• 
  Mario Burgos (@MarioburgoSs) reportó hace 17 minutos

  Ojalá @ClaroColombia dedicara esa misma energía e intensidad con la que llaman a diario a pedirte que hagas portabilidad en cuidar a sus clientes cuando ya están con ellos. Pero no, el servicio es pésimo, la atención igual.

• 
  Paola Torres🍃🦋 (@Orle_1291) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia Ahora si quieren solucionar en público cuando estoy cansada de rogarles en llamadas, en WhatsApp un servicio que no sirve para nada, más de una semana sin servicio y la factura contando? Mediocres, solo les interesa quedar bien pero a la hora de la verdad piensan solo en el pago.

• 
  Nefistor (@NefistorFS) reportó hace 19 minutos

  @FunkyoEnma @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Muchas veces es cosa de Twitch, desde que hago solo directos en YouTube nunca tuve problemas similares

• 
  Nixon Padilla. (@Nixpad) reportó hace 19 minutos

  Es irrespetuoso que @ClaroColombia y su equipo,me llamen,me envíen mensajes,me inviten ha realizar una compra,que no está mal porqué SI me interesa,pero que ME OBLIGUEN a pagar en cuotas impuestas,importandoles poco mi flujo de caja y el perjuicio que me pueden causar,tremendo.

• 
  Maria Ines Cardozo (@mcardozorubio) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda Claro tendría que darme alguna solución alterna. El mes pasado tuve el mismo problema y estuve tres días sin servicio y no me compensaron de ninguna manera. Eso tendrían que hacerlo sin que yo tenga que poner reclamaciones y escalarlo a la superintendencia

• 
  Lilitaker (@Lilitaker) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia no me sirve ese link que dejaron. Ayuda, les escribí el el que tienen adjunto en su perfil.

• 
  Alejandro Simbaqueva (@AlejoSimbaqueva) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Pues que no sirven ni los datos de mi teléfono ni la red wifi de mi casa desde hace 4 días. Se cae cada 20 minutos. Llevo 8horas intentando responder éste tweet.

• 
  Diego HT (@diegohtellez) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia el cambio que le hicieron a la app Mi Claro hace que el manejo de la app sea mucho más difícil que antes, imposible pagar facturas.

• 
  jaime garcia (@jagargon2010) reportó hace 25 minutos

  Señores @MovistarCo porfavor me informan por interno, q plan me ofrecen al hacer portabilidad desde @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  Jhon Díaz 🇨🇴🇨🇴🐯🐯🇨🇴🇨🇴 (@Slider06) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia Cuando? Desde esta mañana está reportado el daño y ni siquiera han agendado una visita

• 
  Lilo Pri!! (@philpri) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda no tengo internet y el WhatsApp puro bot y no ayuda... Trabajo en casa necesito mi internet

• 
  Zuloaga (@D_Zuloaga) reportó hace 36 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia Sigo sin recibir respuesta, @ClaroColombia. Pésimo servicio.

• 
  issa🧸 (@izz1627) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia Terrible el servio que prestan tanto la gente que atiende y los técnicos aparte dan controles dañados

• 
  Jhon Díaz 🇨🇴🇨🇴🐯🐯🇨🇴🇨🇴 (@Slider06) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia como se hace para que manden un técnico a arreglar un servicio?

• 
  O. Suárez (@sierra_olmedo) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia Sigo con los problemas en mi plan, no me he podido conectar ni comunicar con nadie por las fallas

• 
  Mariposa Negra (@Mariposanegr9) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia Para llamarlo a uno a molestar 10 veces al día si usan personas, pero cuando uno necesita reportar algo importante usan la IA para no hacerse cargo, definitivamente LO PEOR DE LO PEOR son ustedes

• 
  Audin Padron (@audin_padron) reportó hace 43 minutos

  Pésimo el servicio de @ClaroColombia Señal y datos super lenta y @MovistarCo e horas sin señal 😡 😒 😑 🤦 😐 🙄 😡 😒 😑 🤦 😐

• 
  monica taborda (@monikta5mch) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia El peor servicio, no contestan para reportar un robo, pero si pones la opción de compra de inmediato, pero cuando socita qué transfieran la llamada te cuelgan

• 
  Cris Gordillo (@crisgordillomt) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia toda la semana he tenido problemas con mi conexión a internet. Estoy sin servicio nuevamente.

• 
  pieceofcake (@CarPe02290874) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia mismo problema iba por carretera y sin señal

• 
  Paola Torres🍃🦋 (@Orle_1291) reportó hace 46 minutos

  En definitiva el peor servicio que existe es el de @ClaroColombia mal servicio, negligencia en los asesores cuando dicen haber resuelto todo pero la factura si es puntual en definitiva, este mes he tenido las dificultades habidas y por haber con ese servicio tan mediocre.

• 
  Erik Nieves (@Erick_Nieves) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia Ya escribí el caso y los datos por interno

• 
  Jimmy (@Jimmyp1363) reportó hace 49 minutos

  Definitivamente me paso a otro proveedor, nuevamente sin internet /cra 65 cale 87 b/quilla, llevamos 2 meses de servicio con interrupciónes. @ClaroColombia

• 
  Sr.Sergio (@SrSergioG) reportó hace 52 minutos

  Ouch por eso mal que bien siempre me quede en @ClaroColombia

• 
  Jhony Hernández (@jhonyhb) reportó hace 54 minutos

  @juanagomezg Esta una porquería la señal @ClaroColombia .

• 
  JAVIER RODRIGUEZ (@jrfarias27) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda ladrones de ******