¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Corte Total (18%)
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Teléfono (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Chinchiná, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira y Chinácota.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Chinchiná |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Julian Moreno
(@julianmorrock) reportó
Que maravilla @ClaroColombia @ClaroHogar ... uno agradecido por tener teletrabajo y ustedes con esa señal tan chimba 🤬🤬🤬 es más... Ni siquiera hay señal y como dicen por ahí... "Pero la factura si llega cumplida y por el valor full" 🤬🤬🤬 (La Calera - Cundinamarca)
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andres avila
(@shot782) reportó
@Astrid_1101 @ClaroColombia Dentro de poco le cancelan el servicio por reclamar eso me paso a mi me cancelaron el servicio de cheveres por llamar a reclamar un buen servicio
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Luisa García
(@lufgarciag) reportó
Yo me quejo a diario de @ClaroColombia por sus fallas de servicio. Sin embargo, hoy posteo para celebrar su plan Pasaporte América $7.900 x día en USA. No tuve que pagar un montón de dinero por usar mi teléfono en el exterior y fue sumamente importante contar con datos y minutos.
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Carlos Castillo
(@kaxtillo) reportó
desde
Popayán, Departamento del Cauca
@ClaroTeAyuda Buenos días. Me llegó factura del mes de agosto, donde me cobran servicio de televisión, pero no tengo contratado ese servicio con ustedes.
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MD🌻
(@SiervaMaria16) reportó
@taniapaolape @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que porquería
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Never Valle
(@NeverValle) reportó
Que Señal tan Pésima la de @ClaroColombia para los pueblos y municipios de Colombia , todas las llamadas entrecortadas, los datos lentos, la llamada se cae y marcar más de 3 veces para poder medio hablar! Pero eso sí la factura muy puntual y los msg de Cobro. @sicsuper
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Ing. Yerly Antonio Marquinez Yunda
(@ingyerlyantonio) reportó
@ClaroTeAyuda hasta cuándo espero necesito cambiar mi plan tel fijo 8650525 Fijo Neiva Huila urgente.
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el mundo magico
(@Datanoche) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda Trabajo bajo la modalidad de tele trabajo, por lo cual en este momento me estoy viendo seriamente afectado ante la empresa ya que tampoco he recibido un soporte de fallas en el sector para yo sustentar ante ella mi ausencia en mis actividades laborales.
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el mundo magico
(@Datanoche) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda ya que las líneas no responden y dejan a la espera por más de 2 horas sin contactar algún agente o asesor. Proporcione los datos referentes a mi servicio. Y hasta el día de hoy no contestan los canales de comunicación ni se soluciona el problema.
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Viviana Aristizábal
(@VivianaAristi13) reportó
@ClaroTeAyuda Buenos días, tengo problemas con mi wifi y la comunicación con servicio técnico es fatal, llevo 15 minutos esperando atención.
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GABRIEL DURAN MÉNDEZ
(@GADUME) reportó
Es inaceptable que uno pague su factura puntualmente por un mal servicio, esperamos que la @Sicresponde @sicsuper, hagan las respectivas investigaciones y sanciones por tan mal servicio de @ClaroTeAyuda, hasta cuando tanta injusticia, la señal cada dia mas mala.
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Abogato
(@cristianocho) reportó
@Sicresponde @Ministerio_TIC llevo 2 días intentando cancelar un plan con @ClaroTeAyuda hoy me refieren después de una llamada de 30 minutos para cancelar y cuelgan, me podrían ayudar? Por favor.
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Juliana Salazar
(@cocinaparauno) reportó
@ClaroTeAyuda Ya hablé con ustedes por 2 medios… ya puse la queja y pues nada, seguir esperando.
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Carlos
(@Carlos_Sin_H) reportó
@Sra_Fulanita @ClaroColombia En telefonía móvil es bueno, no me puedo quejar del servicio... Pero en servicios hogar es terriblemente malo
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Andrés P
(@Yoconotronombre) reportó
19 minutos en hold con @ClaroTeAyuda y sus equipo de redes sociales dejándome en visto. Ni mi ex novia me trató tan mal
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Karina
(@Karyros) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda 10 minutos esperando atención en línea por favor, fuera de servicio Claro Hogar.
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Jan Herrera
(@JanHerr70595901) reportó
@ClaroTeAyuda solicito ayuda para la cuenta hogar 44547426 a nombre de Maria Tapia tiene fallas con el servicio de TV DTH no le salen los canales mas importantes para ella por favor llamar al número 3155364044
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angelicatorres
(@yasomale) reportó
Definitivamente el peor servicio es @ClaroColombia, tengo fallas hace mas de una semana, programan las visitas no llegan y los técnicos si indican que mi servicio está ok, en el whatsapp no le brindan información a uno y si le envían la encuesta de satisfacción
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𝔻𝕒𝕟𝕓𝕒𝕣𝕓𝕒𝕣𝕠𝕛𝕒 ☽
(@Danbarbaroja6) reportó
@ClaroColombia Buen día , quisiera saber por qué mi internet es tan lento!!! De las 80MG no me sirve ninguna, Ayuda!!!
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Carlos Penaranda
(@cpherrera10) reportó
@ClaroColombia @Sicresponde Cuando uno da plata para campañas políticas, se siente con la garantía que las entidades que vigilan estas empresas de servicio como @ClaroColombia puedan hacer lo que quieran con los usuarios, y como no se tiene un doliente por eso abusan....!!
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el mundo magico
(@Datanoche) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper Necesito ayuda con el servicio que está prestando Claro, llevo más de 15 horas sin internet en mi hogar, en un servicio que se instalo hace apenas 20 días. Me están dificultando mi trabajo desde casa, espero que respondan. Muchas gracias.
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Daiana
(@Daiana_Vasquez) reportó
@Davincho_ @ClaroColombia @ClaroColombia es lo peor que le puede suceder a uno. Bienvenido!🙄
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el mundo magico
(@Datanoche) reportó
@sicsuper Hola buenos días, claro que sí, desde el día de ayer 10/08/2021 aproximadamente a las 7 pm se presentó interrupcion en el servicio de internet de mi hogar, dimos espera unas horas para ver si el problema se solucionaba, luego de eso nos contactamos a @ClaroTeAyuda
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Javier Sarmiento
(@hjsarmiento) reportó
@ClaroTeAyuda muy rápida la comunicación pero al igual los asesores aquí asignados no pueden tomar radicaciones ni brindar soluciones, otra parte mas del pésimo servicio que presta su compañía
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Carlos Penaranda
(@cpherrera10) reportó
@ClaroColombia @Sicresponde Me llaman de Claro a informarme que alguien que tiene una empresa dio mi número y ahora a mí que no tengo nada que ver con dicha empresa, tengo que mamarme los mensajes de cobro, que tristeza. Y la SIC muerta de risa, por eso en Colombia nada sirve.
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Jan Herrera
(@JanHerr70595901) reportó
@ClaroTeAyuda solicito ayuda para la cuenta hogar 34204111 a nombre de JAIME MANOTAS tiene fallas con el servicio de internet desde que le instalaron el servicio, no está recibiendo las 150 MB que está pagando por favor llamar al número 3216889770
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Edgar Alonso Acuña B
(@EdgarAcunab) reportó
desde
Caucasia, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia oigan si les llega este mensaje, les quiero decir que la comunicación en Caucasia Antioquia con ud al día de hoy está vuelta una porquería, que pasa, uds no eran así. Ayúdenme porfa
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Miranda Luna
(@emirandaluna) reportó
La señal de @ClaroColombia qué ve? Llevo semanas sin poder realizar una llamada porque NO SIRVEEEEE ¿qué otro operador? Ya los he tenido todos 🤯
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Zyru.
(@Zyrumi) reportó
Mi plan de @ClaroColombia tenía dos puntos de TV. El muchacho vino me instaló y me dijo que sólo le dieron la orden para un punto de TV. He llamado 4 veces y no me tienen razón. Ser claro.... Lo peor. Me dejaron un cable colgando en mi habitación.
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#SOSKolumbien wir werden getötet
(@kleineEnte) reportó
@ClaroTeAyuda me tienen seca mandándome SMS cobrando algo que no debo cuando no tengo ningún servicio con ustedes desde hace más de un año ¿Cómo hacemos?