Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
8 de julio: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 09:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (44%)
- Teléfono (24%)
- Corte Total (15%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cúcuta, Barranquilla, Medellín, Cali, Bogotá, Soacha, Pereira, Chía, Bucaramanga, Rionegro, Campoalegre, Guatapé, Montería, Caicedonia, y Morales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cúcuta
|
Teléfono | hace 3 horas |
|
Barranquilla
|
Internet | hace 4 horas |
|
Medellín
|
Internet | hace 6 horas |
|
Cali
|
Wi-fi | hace 8 horas |
|
Bogotá
|
Teléfono | hace 14 horas |
|
Medellín
|
Televisíon | hace 15 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
c (@cindyguu) reportó@ClaroColombia SIN SEÑAL CÓMO HPTAS???
-
Jhon Luna (@JhonLuna01) reportóImposible cancelar un plan con claro llamo el 09 junio queda “cancelado” me dan el numero 1113582884 después de 3h de llamada, hoy llega la factura el servicio no fue cancelado… sigue activo y llamo muévame para cancelar y me cuelga @sicsuper @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
-
Carlos sanchez (@carlossanchezce) reportó@ClaroColombia en qué número me contacto con un asesor para reportar una falla
-
Katy🦋 (@katycabrera28) reportóComo tienen una falla justo hoy? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sean serios eche
-
D@icy (@DaicyOnt) reportó@ClaroColombia la respuesta es que debo esperar hasta el 14 julio para una visita, pese a que el servicio está completamente suspendido. Exijo una solución inmediata y el respeto por mis derechos como consumidor.
-
Andres Caicedo (@ancdogg) reportó@ClaroColombia @ClaroColombia que está pasando con la señal móvil en Bogotá, es pésima no carga nada
-
Julián (@TaleroJuli37420) reportó@ClaroColombia El link que dejan para comunicarme no sirve
-
Juan Zuluaga (@judazuhe) reportó@cartured @ClaroColombia Viejo Carlos, me salio su post por error, borre el post con su domicilio... Uno nunca sabe , un abrazo
-
Joaquín Gómez (@JoaquinGomezCol) reportóOigan MALPARIDOS @ClaroColombia me dejaron sin internet ni televisión a mitad del partido de Colombia y su línea de servicio al cliente vale ***** también
-
Alvaro (@alitos25) reportóQue porquería de servicio de @ClaroTeAyuda no tengo servicio de ultra wifi llama uno y se cae la llamada y no me responden por el servicio
-
fabio (@fabiocor84) reportó@ClaroColombia por que la señal es tan retrasada, el vecino que no paga y tiene TDT tiene la señal en vivo, jajaja uno dizque pagando mensual y el vecino cantando primero los goles, que triste
-
🫥 (@dparrar) reportóOtra vez el internet fallando????? Hasta cuando!! @ClaroColombia
-
METALLICAMP (@Vasquez_Vasquez) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Entonces pues a qué horas es q se comunican conmigo? Sigo esperando y nada, ya me mamé que me tomen el pelo, su servicio es una porquería y además carísima, su servicio al cliente es de lo peor
-
Manuel Celis (@EnKunfuncion) reportóSeñores @sicsuper qué estará pasando con @ClaroColombia que no tenemos señal de celular?
-
melissa (@melodiash22819) reportó@Marlidue_7LO @ClaroColombia tenes que llamar el bot ese no sirve para una ******
-
Luis Felipe Paredes Ebratt (@FelipeParedes8) reportó@ClaroColombia Uds tienen el peor servicio llevo más de ocho horas sin internet y sin TV hasta cuando van a dar un buen servicio?????? Pero para cobrar son cumplidos
-
Negro Ranking L. Shamo (@negroranking) reportóPara iniciar un reclamo Google me pide un ID de correlación @ClaroTeAyuda
-
𝕾𝖊𝖇𝖆𝖘𝖙𝖎𝖆𝖓 (@PietroMaxiimoff) reportó@ClaroColombia cada día es una lucha con ustedes, los odio tanto. Para cobrar son los más intensos pero para brindar un servicio bueno son la peor ******.
-
Javier Mesa (@leyendadelmago) reportó@ClaroTeAyuda @sicsuper No solucionan nada necesito respuesta de la @sicsuper
-
Mafer (@Mafervago) reportóPasa algo con @ClaroColombia?? Sin señal y datos como 1 hora
-
Estación Poetas (@EstacionPoetas) reportó@ClaroTeAyuda @sicsuper Ustedes son ladrones a Dos respuestas oficiales de @ClaroColombia siguen robando, lo único dejar en la Superintendencia el caso ya que cumplió las Dos instancias
-
CARLOS ARTURO REDONDO (@cartured) reportó@ClaroColombia apreciados señores no se a quien recurrir por mal servicio, hoy no fue la excepción en pleno partido quede sin señal de internet y TV.
-
David (@daccarv) reportóLa señal de @ClaroColombia es una porquería definitivamente. Pa dónde recomiendan pasarse? 😵💫
-
🚪Aramis (@Sumerce_Digame) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda no sé qué hacer con uds... No dan respuesta y cuando la dan, lo dejan en visto. No tengo ningún servicio por el que pago, pero si me cobran todo 🤌🏽 un llamado a la @sicsuper porque realmente el servicio no se presta y si se cobra 👀
-
Javier Hernandez (@javierhm9) reportó@ClaroTeAyuda sin servicio !!! De nuevo que **** vicio
-
Sebastián (@sebvasquez16) reportóLlevo una semana entera con los servicios de @ClaroColombia y son una **** ******
-
Alvaro Jaimes (@aljaimen) reportó@ClaroTeAyuda por favor estamos sin servicio móvil en cota
-
luis Robles (@lhuroma_luis) reportó@ClaroColombia . Me quitan mi linea de wom supuestamente me enviaban sim para cambio de portabilidad y no han realizado nada ¿porque me perjufican de esa manera? Realicen cambio como prometieron o liberen mi línea . Gracias
-
Jota Garcia (@JotaGarcia_O) reportóSrs de @ClaroColombia exijo saber porq me estan llegando mensajes de texto donde dicen q la deuda q ustedes no han dado para arreglar por ser su error de cartera, hoy va a pasar a etapa de cobro jurídico?
-
Darío (@dario_radel19) reportó@ClaroColombia CLARO Y SU MALA SEÑAL