Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/25/2026 13:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (48%)

    Internet (48%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Bogotá, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Popayán, Tunja, Medellín, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía y Pasto.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBarranquilla Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JohnSGarciaV John Garcia (@JohnSGarciaV) reportó

    @ClaroColombia Otra vez quitaron el servicio de internet, que porquería de compañía. He tenido su asqueroso Internet en Bogotá y en El Espinal y es la misma porquería.

  • JahazielDaivan Daivan Jahaziel (@JahazielDaivan) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Me ayudan mejorando el servicio chatarras, apenas sirven oara cobrar 😠😡

  • Rivera18Ruben Rubens (@Rivera18Ruben) reportó

    @ClaroTeAyuda Uyyy no no compre yo tratando de que me arreglen el servicio hace tiempo y nada no dan solución y el servicio al cliente remalo

  • RubenDa82869464 Ruben Dario Mendieta Ramirez (@RubenDa82869464) reportó

    @ClaroTeAyuda El dominio abusivo y criminal del software de mi equipo, ha permitido “convertir en algo personal” mis denuncias a @claroColombia por estafa en venta de paquetes prepago.Bloquean, desconfiguran, constriñen y 3 intentos de incendiar mi cel. Son socios @sicsuper

  • Naomi_Her NaomiHer (@Naomi_Her) reportó

    @ManciniFran @ClaroColombia Yo llevo 12 años y ni eso tuvieron en cuenta, tengo problemas y voy a cancelar el servicio, pero creo que hasta para retirarse es un problema. Que desgaste esa gente!!

  • carjavari Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia a partir de este momento empiezo a recolectar todos los informes y grabaciones. Solicito por este medío validando su silencio. Que no es de su interés mi problema. Con fichas pruebas empezaré una labor de medios de comunicación hasta que ustedes

  • arqui_bena Bena (@arqui_bena) reportó

    @ClaroColombia un servicio al cliente pésimo, unos asesores que no saben y no solucionan

  • QabGustavo Gustavo QAB (@QabGustavo) reportó

    @Geinover_Suaza @ClaroColombia Bastante costoso el servicio no se puede olvidar

  • jmelgarejo316 🌳Juan #Teusaquillo💚 (@jmelgarejo316) reportó

    @ClaroColombia ha venido engañandome durante SEIS MESES y me ha hecho fortalecer mi paciencia ante sus continuas burlas y mentiras para inducirme y mantenerme en error por medio de sus artificios o engaños para cobrar por un servicio de TV que NO presta

  • Sofiab_56 Sofiab (@Sofiab_56) reportó

    Queridos señores de @ClaroColombia permitanme decirles que no hay nada de lo que me arrepiento ta más que haber tenido una SIM CARD de telefonía móvil con ustedes, el peor error que se puede cometer

  • doraimonjapones doraimon (@doraimonjapones) reportó

    @MissPandebonos @ClaroColombia Claro es malo pasate a ETB

  • jowlopezm Jow López (@jowlopezm) reportó

    ¡El peor servicio de todos! @ClaroColombia ¡El peor!

  • FabianChar Fabián Charris Velaz (@FabianChar) reportó

    @MovistarCo Nadie me contwsta allí. Tampoco funciona el teléfono 0353600000. Mal servicio. @ClaroColombia que les falta para meter sus redes por la casa para cambiarme?

  • JohnFVG (._.) JOHN (-_-) (@JohnFVG) reportó

    @ClaroTeAyuda el CAV de Unicentro es una porquería y el administrador del sitio nos indica que las personas del call Center no maneja la información. Semejantes hpts son entre ustedes mismos.

  • EJournalista El Journalista (@EJournalista) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola Buenas noches amigos, sucede que esta mañana en casa se fue la luz por 2 horas y al retornar el servicio y mi internet no funciona en todos los dispositivos ¿Me pueden ayudar por favor?

  • doraimonjapones doraimon (@doraimonjapones) reportó

    @MissPandebonos @ClaroColombia Nos tocó poner ETB internet y parabólica de barrio ETB nunca se a caído ni a fallado nos a ido súper bien

  • Naomi_Her NaomiHer (@Naomi_Her) reportó

    @arqui_bena @ClaroColombia Terrible, ni por teléfono, ni el servicio técnico porque incumplen, y aparte de todo lo quieren obligar como sea a permanecer como sea en esa grosería de servicio.

  • andresacevedo7 Andrés Acevedo (@andresacevedo7) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor me dicen que me toca ir a la fiscalía, no entiendo cómo hacen una activación de un servicio sin firmas pero bueno por celular a un número que no es el mío, con unas grabaciones que sigo esperando @sicsuper

  • RubenDa82869464 Ruben Dario Mendieta Ramirez (@RubenDa82869464) reportó

    @ClaroTeAyuda El dominio abusivo y criminal del software de mi equipo, ha permitido “convertir en algo personal” mis denuncias a @claroColombia por estafa en venta de paquetes prepago.Bloquean, desconfiguran, constriñen y 3 intentos de incendiar mi cel. Son socios @sicsuper

  • aesgx_ ángel sanguino 🌺 (@aesgx_) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    mejoren su servicio y esa lentitud demoníaca, @ClaroColombia.

  • VanessaM0203 Vanessa Maldonado (@VanessaM0203) reportó

    La peor decisión que pude tomar : tener a CLARO como mi Internet en mi apartamento 😡😡😡 tengo un problema técnico me envían un "técnico" y me quedo sin Internet noooo llamo a poner la queja y que pueden enviarme un técnico hasta el 13 de Febrero MDF lo peor @ClaroTeAyuda

  • ROjedaLopez Roberto Ojeda L (@ROjedaLopez) reportó

    @ClaroColombia pedazo de internet más malo qué hay en la vida, y ni puedo comunicarme por teléfono para que revisen esa vaina

  • AmySanSar AmySar (@AmySanSar) reportó

    Ayuda @ClaroTeAyuda llevo todo el día sin internet 😪

  • caromejiao Carolina 💙 (@caromejiao) reportó

    @sirenita7 @ClaroColombia Te aconsejo que reportes el daño varias veces y que quede constancia, hasta visitas programadas. En Claro hay un problema generalizado: los routers son pésimos y finalmente, si insistes, te lo tienen que cambiar.

  • sirenita7 Melida (@sirenita7) reportó

    Mi servicio de internet de @ClaroColombia funciona muy muy mal todos Los dias..a cual Superintendencia debo quejarme ?? De industria y comercio ?? 😠😠

  • pjosemarca Pedro Jose Martinez (@pjosemarca) reportó

    El servicio de Wifi aún es pésimo @ClaroColombia solo sirvió 10 minutos

  • ManciniFran Francesca Mancini (@ManciniFran) reportó

    Cada vez que los técnicos de @ClaroColombia vienen a mi casa a arreglarme el internet me dejan todo perfecto. Literalmente cruzan la puerta para irse y todo se vuelve a dañar y nadie responde. Nisiquiera diciendo que quiero cancelar el servicio me solucionan. Triste realidad.

  • doraimonjapones doraimon (@doraimonjapones) reportó

    @MissPandebonos @ClaroColombia Nosotros llamamos para solicitar claro internet y parabólica y la respuesta de ellos es que en el sector que vivo no tiene cobertura y uno sale a la calle y se encuentra como a 6 técnicos instalando en el sector el servicio

  • LuciaEsMiAlias AꙆɩᥲ⳽ Lᥙᥴɩ́ᥲ✨ (@LuciaEsMiAlias) reportó

    .@ClaroTeAyuda @ClaroColombia sigo sin internet desde hace 3 días, llamé a cancelar y ME TOCA aguantarme su pésimo servicio 15 días más. ¿Será que por lo menos me pueden hacer un soporte técnico a ver si se arregla estos últimos días de pesadilla? @sicsuper ¡Son el colmo!

  • jmelgarejo316 🌳Juan #Teusaquillo💚 (@jmelgarejo316) reportó

    @MabelReyesm @ClaroTeAyuda En cambio yo llevo SEIS MESES sin TV pero recibiendo toda suerte de mentiras para mantenerme engañado y cobrar por un servicio que NO prestan!!!