¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, La Plata, Medellín, Ibagué, Jerusalén, Soacha, Pasto, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales y Espinal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Corte Total | |
| La Plata |
Corte Total | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Ibagué |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Diego
(@PalaciosDavila) reportó
@ClaroColombia ofrece promociones para enganchar al cliente y luego cobrar el doble. Necesito la devolución o me retiro de este servicio
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Felipe Ramirez
(@luferadia) reportó
La señal de @ClaroColombia en villavicencio después de que llegó wom es una ******, suben gigas pero las llamadas no salen! Es una lidia todos los días.
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Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda Que abuso el de esta empresa, pagando y me dijeron que en media hora y mire todo el tiempo que a pasado. Y se dieron el lujo de hacerlo a la hora que les dio la gana. Pues aún no me han solucionado el problema 😩😢😡😠
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Jairo Flórez Rojas
(@JairoFlorezroja) reportó
Que pésima señal de @ClaroColombia necesitamos saber que esta pasando por favor
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Jodina🐥
(@laTia_Jodina) reportó
@ClaroColombia qué pasa en sincelejo estamos sin servicio hace 3 días y no vienen a solucionar el problema no podemos entrar a clases y tampoco trabajar😡😡
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Nada
(@nada_unicornio) reportó
Fav si sientes que @ClaroColombia es el peor sevicio de internet de todos , les juro que al primer plan que me ofrecesca cualquier otro prestador de interneeeet me cambio, ratas
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Willy
(@mailliwj) reportó
@ClaroTeAyuda @sicsuper una verificación al mal servicio que ocasiona Claro a los usuarios, la respuesta es malísima y el servicio anda por lo mismo
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Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda claroooo solucione mi problema,
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Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda que tipo de empresa es, hace una hora estoy solicitando ayuda y nadie responde. Que es Claro Soluciones NADA GENTE ABUSIVA, que para vender si están pero para solucionar nunca aparecen
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Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda claro solucione el problema, necesito el pin
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Saeko
(@Saeko12570706) reportó
@ClaroColombia HIJO DE TU MADRE, ********* internet cacorro, eche, no funciona pa una monda
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Rodrigo Popayan
(@RodrigoPopayan) reportó
@ClaroTeAyuda Bueno gracias por la ayuda, pero me toca esperar hasta el lunes que me traigan el cable que conecta el decodificador con la energía, un poquito malito el servicio pero haber que se hace
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Camila
(@Camila92296951) reportó
@ClaroTeAyuda oigan necesitamos ayuda con el internet y a ustedes no se les da la gana de contestar.
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Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda por favor se los ruego, solucionen e el problema. CLARO SOLUCIONES. Necesito que me envíen el pin. Ya pague a las 8 am y nada que me solucionan. Dijeron que en media hora y ya han paso casi 4 horas, entonces. Para cúando me SOLUCIONARAN?
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Carlos Alberto Quintero
(@CarlosA76378343) reportó
@sicsuper @ClaroColombia Pero ya van más de 12 horas y aún sigue bloqueado y en esta época de emergencia y es mi medio de trabajo y no me dan respuesta ...nesecito que no me lo vuelvan a bloquear ya que eh sido siempre puntual, me demore unos días en pagar y me dejan sin comunicación es una falta a la
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Camila
(@Camila92296951) reportó
@ClaroTeAyuda Necesito que me solucionen ya, necesito mi servicio, o contesten esos hptas teléfonos
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Alejandro Melo
(@AlejoMelo) reportó
@ClaroColombia pésima señal de datos y de voz hoy en Villavicencio
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Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda ayuda, como les tengo que pedir que me solucionen el problemaaaaaa, será que me arrodilló y les ruego más
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Juan
(@juansantaculma) reportó
@ClaroTeAyuda me acabo de quedar sin internet, tv y teléfono, no atienden soporte por llamada, si me pueden solucionar por aquí.
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Raúl Escobar
(@Rescobaruribe) reportó
Señores @ClaroTeAyuda Increíble que estando en el municipio de El Retiro Antioquia no tengamos servicio de internet y la señal de CLARO es pésimo o inexistente
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El Ingeniero™
(@jacumo) reportó
@ClaroTeAyuda no dan ninguna solución a mi caso @sicsuper voy a tener que elevar mi queja ante la superintendencia haber si me prestan atención.
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Fabiani Martinez
(@lordfabiani) reportó
@CataRaamos @ClaroColombia Hoy estuve en Granada, San Martin, Acacias y Villavicencio, y la señal de @ClaroColombia mailisima, las llamadas no conectan, se escuchan robóticas o no se escuchan.
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Luz Adriana Cárdenas Rpo.
(@luzadriana777) reportó
@ClaroTeAyuda claro mara el otro mes la solución o para cuando, ustedes me dirán algo abusivos
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Evraldo Charrasquiel
(@EVECHARRASQUIEL) reportó
@ClaroTeAyuda Desde ayer me tiene de asesor en asesor y nadie soluciona. Me agendan visita y ahora me doy cuenta que aparece NO REALIZADA, apuesto les debiera de una me cortab el servicio, a pero como es lo contrario si me matan gallo.
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Camila
(@Camila92296951) reportó
@ClaroTeAyuda necesito que mi servicio funcione bien pero ya @sicsuper
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Felipe Corredor
(@felous4rq) reportó
@ClaroColombia Ustedes tienen el peor servicio en Colombia! No entiendo de qué forma conectan a las personas?
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El que sabe sabe
(@tueres_mifuerza) reportó
No si es general o algo extraño detrás está pasando, pero el Internet fijo y móvil de @ClaroTeAyuda está intermitente #ParoNacional6M
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Angélica La Tejedora
(@AngelicaYoma) reportó
@PaOHLinux @ClaroColombia No sé, no creo que sea de @ClaroColombia, porque ya van dos días que en el país el servicio de internet no funciona normal.
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PA 🐾
(@PaOHLinux) reportó
@AngelicaYoma @ClaroColombia lo peor
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Diego Vargas
(@diegovargas0810) reportó
@CarolinaAceved0 @ClaroColombia Son expertos para prometer, pero el servicio de hogar es inestable (internet) y móvil prometen cosas que después ellos dicen “no lo podemos hacer” al final de tanto insistir solucionan, si algo pues superintendencia de industria y comercio