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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 47% Internet (47%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 15% Corte Total (15%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Granada, Cali, Manizales, Corozal, Túquerres, Popayán, Turbo, Barranquilla, Pasto, Chiquinquirá, Barbosa, Pereira, y Campoalegre.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 2 horas
Medellín Internet hace 4 horas
Medellín Internet hace 4 horas
Bogotá Internet hace 5 horas
Medellín Internet hace 8 horas
Medellín Internet hace 8 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Dolceparca
    Dolceparca ✪ (@Dolceparca) reportó

    @ClaroColombia claro cada vez desilusiona mas, no cumplen acuerdos que logre con la superintendencia, dan ganas de retirarse de ese servicio

  • BallenDbc98
    Daniel Ballen (@BallenDbc98) reportó

    @ClaroTeAyuda me acabo de quedar sin servicio de internet y me contactó por WhatsApp y me dicen que no pueden hacer un diagnóstico de qué pasó o cuánto tiempo me quedaré sin conexión. Requiero ayuda urgente pues sin internet no puedo hacer mi trabajo en mi hogar

  • mairag17
    Maira Gonzalez (@mairag17) reportó

    La peor experiencia por la que puede pasar una persona es tener el servicio de internet para el hogar de @ClaroColombia

  • AragonIg
    NÉSTOR R ARAGÓN G / ARAGÓN IG (@AragonIg) reportó

    @ClaroColombia AQUÍ esperando visita técnica ... NO. DE CUENTA: 03741899 BOGOTÁ RAD #1113123669 @sicsuper. llamo y me salen con BOBADAS... QUÉ NO ESTÁ AGENDADO

  • nestor_klassiks
    Nestor ®•™•☠️💀🚬☢️☣️🎸🇮🇩⚽🦁🏆🇨🇴📚✌️🤘⚠️⚖️🎮☯️ (@nestor_klassiks) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda pésimo servicio son lo peor

  • SrPeanutButterC
    Sr peanut butter (@SrPeanutButterC) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper Esto no es así, obvia fui hasta la tienda de plaza claro y ustedes no ayudan . Necesito un número para trazabilidad de mi caso de cancelación

  • Enriquecarlos13
    ⚖️ (@Enriquecarlos13) reportó

    @ClaroColombia @whoisjuandc Terrible . Ufff paso por lo mismo . Queja ante la SIC

  • DRpalomino
    Palomino (@DRpalomino) reportó

    Que señal tan perversa la de @ClaroColombia en Urabá! PÉSIMA PÉSIMA!!!!

  • dario_radel19
    Darío (@dario_radel19) reportó

    @ClaroColombia SEÑORES CLARO ASTA CUANDO ESA SEÑAL MÓVIL TAN PÉSIMA E AQUÍ EL ÚLTIMO REPORTE INC71513984 LA FACTURA SI HAY QUE PAGARLA COMPLETA SEAN MÁS SERIOS

  • juank2516
    JC (@juank2516) reportó

    @ClaroTeAyuda Saben que pasa con la señal en el municipio de entrerrios Antioquía , desde las 9am estamos sin señal

  • DenisGrvn
    IvanniaS (@DenisGrvn) reportó

    @ClaroColombia Señires, qué hacer con ustedes. Llevo dos semanas sin que me hagan el traslado de los servicio. Indicaron que estaban buscando una solucion, hoy los contacto y me dindican que no tengo solicitudes resgistradas, despues apareció pero no el concepto técnico.

  • HcSilvi
    SilviHC (@HcSilvi) reportó

    @ClaroTeAyuda tu servicio técnico apesta, aquí llevo tres horas sentada con los técnicos esperando una simple activación

  • RaulMatiz
    Raul Matiz Rodriguez (@RaulMatiz) reportó

    Tener que pagar un plan de celular en @ClaroColombia @MovistarCo y nunca tener buena señal **** q vaina tan hpta

  • PAXARKHE
    Yuri De Paz (@PAXARKHE) reportó

    @ClaroTeAyuda y lo he intentado y han vendido los técnicos y siempre por una excusa diferente no terminan de no terminan de instalarme El servicio de fibra óptica así que tengo ya instalado el cable y todo supuestamente tiene señal pero por falta del ID que tienen que autorizar desde no sé

  • KMilo_Me
    CAMILO (@KMilo_Me) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Sigo esperando y nadie me contactó

  • byron_marn1
    Seth_ 🐕🍀 (@byron_marn1) reportó

    @ClaroColombia Más de 80 horas sin el servicio de internet y televisión que hacemos? Tengo que aguantar con paciencia su mal servicio? Los detesto.

  • FabianCortes87
    Fabián Cortés (@FabianCortes87) reportó

    Señores @sicsuper , @ClaroColombia @ClaroColombia me tiene retenido un dinero en su aplicación ClaroPay, necesito pagar un servicio público y su aplicación no funciona, anoche intente pagar ese recibo y me rechazo la transacción y ahora el dinero me lo tienen en reembolso...

  • nick1gonzalez
    Gonzalo González (@nick1gonzalez) reportó

    @ClaroColombia no me permite el retiro de mis servicios. No tengo cláusula de permanencia pero me dilatan el proceso y me dejan en espera @Superservicios ¿qué hago en ese caso?

  • SandraS95114444
    Sandra Sandoval (@SandraS95114444) reportó

    @ClaroColombia Sres @ClaroColombia el del junior mi papa no se lo pudo ver, que mal que precisamente hoy no haya señal y siendo casi las 10 de la noche el servicio no llega

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @IvanAlonsoA @ClaroColombia @IvanAlonsoA Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

  • RafaeLT49045693
    Anonymous (@RafaeLT49045693) reportó

    @ClaroColombia @VoyDiciendolo @sicsuper La peor señal de ****** actualmente un fiasco esté operador lleva un 1 año con un servicio Móvil tan denigrante e inservible

  • HuacuzRicardo
    Ricardo S H. (@HuacuzRicardo) reportó

    @ClaroTeAyuda en repetidas ocasiones he tratado de darme de baja de sus servicios Pongan un procedimiento claro para darse de baja

  • Caroisamo
    Caro Isaza Molina (@Caroisamo) reportó

    @ClaroColombia incumplen una visita técnica, el internet pésimo y se llama a preguntar que pasa y que todo el sistema está caído que llame mañana. Que falta de respeto @Superservicios

  • Edialvarado84
    Edinson Alvarado (@Edialvarado84) reportó

    @ClaroTeAyuda vienen hay instalarme el servicio dejan unos cables no dejan modems ni Decos y si la factura está lista para pagar pero dicen que vienen entro de 15 días ha terminar la instalación que grosería este servicio

  • MontoyaJulieth2
    Julieth Montoya (@MontoyaJulieth2) reportó

    @ClaroColombia Cual se supone que es la falla masiva que hay, estamos sin internet y sin televisión en Mirandela...

  • nick1gonzalez
    Gonzalo González (@nick1gonzalez) reportó

    @ClaroColombia no me permite el retiro de los servicios. Apenas indicó que me voy a retirar me cortan la llamada o me dejan música de espera 50 minutos. @sicsuper quien controla esto?

  • Fandrep27
    Guerrera1 (@Fandrep27) reportó

    @ClaroTeAyuda Recojan esa basura por que me están extorsionando

  • Fandrep27
    Guerrera1 (@Fandrep27) reportó

    @ClaroTeAyuda ojo esta empresa EXTORSIONA clientes mi factura vence el 19 y no hemos tenido internet y así es siempre Intermitente pero la factura si EEBE ser cumplida no sean bandidos Llego factura con extorsión reconexion cuando AHO dejó evidencia casi Nunca hay ? 😡

  • AndrewParthenos
    Andre García (@AndrewParthenos) reportó

    @ClaroColombia @MincomercioCo Estoy en claro perdiendo mi tiempo!!!! No entiendo por que si la informada clara que no requiero el servicio si se hizo un radicado de cancelación este sigue activo?

  • Jhossy_18
    Stiven Ramirez (@Jhossy_18) reportó

    Hola pedí un traslado para hoy en la franja de la tarde y no vinieron que pésimo servicio de traslado, me ayudan para el traslado mañana en la franja de la mañana. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda