¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Jerusalén, Cali, La Plata, Ibagué, Soacha, Pasto, Popayán, Honda, Manizales, El Cajón, Garzón, Ipiales y Espinal.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Maleja
(@mandrale) reportó
@ClaroColombia Desde el viernes sin servicio de Internet y nos llega un mensaje de texto que hasta el miércoles viene el técnico. Que descaro de servicio!!!
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andres felipe
(@andresf2405) reportó
@luisgabo11 @ClaroTeAyuda @claro Igual yo y dicen que lo arreglaran en los próximos días pero en la factura sigue llegando como si tuviera el servicio 😡
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Jesika Bernal
(@JesiBernal0) reportó
@ClaroTeAyuda Compre mi pin de spotify el jueves 10 de marzo por claro pay y es la hora que no me ha llegado nada, los asesores de servicio de hace aplicación son pésimos, quien me da respuesta?
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Jeannie Boden Janssen
(@annesboden) reportó
@ClaroTeAyuda Hasta cuándo hay que esperar para que Claro preste un servicio bueno?
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Rood23.
(@Juliian_Rood) reportó
Me voy a mudar en menos de un mes y ya tengo claro que no voy a contratar su internet de ****** @ClaroTeAyuda
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cesarcasanova1
(@cesarca25281451) reportó
@sicsuper señores @ClaroColombia no dejo de tener problemas con sus servicios fijos en mi casa, he presentado más de 42 horas sin servicio y no tengo ajustes en mi factura ni ningún tipo de resarcimiento por la fallas que presenta el servio. Que debo hacer al respecto?.
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Andy jhoan
(@AndrewJ091218) reportó
Hoy estas peor que loa otros dias internet de @ClaroTeAyuda de verdad si siguen asi van a perder mas clientes de los que ya han perdido @sicsuper
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DianaC 🍃🌸
(@dcmro) reportó
Menos mal las llamadas al *611 son “gratis”. De lo contrario, ya hubiese acabado los minutos ilimitados de mi plan @ClaroColombia
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Jimmy Miranda A.
(@jj_mirand) reportó
@ClaroTeAyuda Ustedes la verdad es que no sirven para nada! No son capaces de cancelar un servicio que uno solicita
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Magalpe
(@MarioGalvisP) reportó
@ClaroColombia ayuda por favor me esta llegando una factura de servicio de celular y yo solo tengo servicio hogar
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Javier Marín Osorio
(@JaviMarinOsorio) reportó
Desde las 12p.m. no tengo servicio de internet señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. Necesitamos pronta solución.
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RELLNYC17
(@psa079717) reportó
@ClaroColombia Desde hace un mes/mes y medio cada vez que llovizna, se va el internet POR HORAS! La última vez duramos más de 12 horas sin conexión. Después de 5 años como usuario, cuenten con la cancelación de este nefasto servicio.
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Luisa Ramirez
(@LuisaRamirez122) reportó
Alguien que me explique xq debemos aguantar servicio de porquería Como @ClaroColombia ?
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[email protected]
(@sannico08) reportó
@ClaroColombia acabo de intentar llamar al servicio técnico, y otra vez me cuelgan las llamadas!!! Exijo una solución inmediata o procedere a cancelar este servicio pésimo que ofrecen. Requiero mis servicios activos inmediatamente!
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Más Humana
(@silena_ochoa) reportó
@macarolinamejia @ClaroColombia El operador Claro es de lo malo que existe, desde noviembre he presentado fallas en el servicio sin que hasta el día de hoy me solucionen. Decisión CANCELÉ EL SERVICIO y son tan descarados que preguntan por qué. Me pueden recomendar un buen operador??
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S
(@Wide__another) reportó
@macarolinamejia @ClaroColombia Mera ****** de hilo, nada raro ni nada nuevo, aparte que a nadie le importa todo el mundo sabe que Claro Tambien es una ******
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Carlos Molano
(@carligula07) reportó
@macarolinamejia @ClaroColombia Claro movio es una basura, a mi me hicieron algo peor, cuando fui a hacer portabilidad a otro operador bloquearon por 15 días el numero supuestamente por "fraude", solo para que no se hiciera la portabilidad, denuncié en la SIC y con casos similares tienen un proceso.
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VAL 🌞
(@jv_g21) reportó
Llevo intentando mas de medio dia que @ClaroColombia me bloquee mi numero celular por que me robaron y ni me contestan y lo peor de todo es que los ladrones están usando mi numero Sera que @ClaroColombia se toma la molestia de ayudarme o serán cómplices de estafa?
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Jhojan Palmera
(@JhojanPalmera1) reportó
@ClaroTeAyuda que porquería, llevan arreglandome un inconveniente hace 3 meses y sigue llegando la factura igual
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vanessa montoya
(@vanessa17_09) reportó
Que alguien me diga cómo cancelo el servicio de internet de @ClaroColombia es una porquería durar más de 4 horas en el teléfono y que me cuelguen mil veces!🤬
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henry cardenas
(@henrycadc) reportó
@ClaroColombia ustedes se no hacen si no burlarse de la gente, tenia programado un servicio técnico y su operario lo cancelo porque se le dio la gana... diciendo que por la administración no lo dejaban entrar afectandome una semana más sin servicio......
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Laura
(@LauraLevy16) reportó
@_Mauricio_13 @ETB @ClaroColombia Todo mal :(
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[email protected]
(@sannico08) reportó
@ClaroColombia Srs. Claro, otra vez me he quedado sin servicio a Internet ni tv. Que es lo que sucede con sus servicios que cada 15 días me estoy quedando sin señal, y me siguen cobrando como si lo utilizará todo el mes, hoy llevo 3 hrs sin servicio! Necesito solución inmediata!!
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Gloria
(@pollo_peletas) reportó
@ClaroTeAyuda definitivamente me voy de Claro… no aguanto más este mal servicio.. al parecer EMCALI les volvió a cortar los servicios… eso si la. Factura llega completica y puntualita @Superservicios
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Lincha
(@Mailyncha) reportó
Y ahora me salen en @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que me van a escalar para activarme el servicio de @StarPlusLA porque ellos no pueden hacer eso y que en 72 horas me contestan, mientras tanto me tengo que dejar seguir robando como llevan haciéndolo mes y medio
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🍷👠Angelica López
(@PiensaLo_pez) reportó
@ClaroTeAyuda Los veo...4:51 y ya vamos entrando al 3 día sin su pésimo servicio y contando...
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Jhojan Palmera
(@JhojanPalmera1) reportó
@ClaroTeAyuda Me ofrecieron incluirme @NetflixLAT en mi plan y me lo están cobrando doble, también me cobran una revista a la que yo nunca me suscribí pero me dicen mes a mes que mande un mensaje de cancelación y no le llega más, pero sigue llegando, me cobrar un seguro de un equipo que ya ca
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NESTOR RAUL ACOSTA C
(@nesacosta1) reportó
@ClaroTeAyuda @AndrewJ091218 Ustedes nunca llaman. A todos les envían la misma estúpida respuesta por redes pero no solucionan.
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Sergio Wiest
(@SerWiest) reportó
@macarolinamejia @ClaroColombia Me paso lo mismo en Julio del año pasado y después de múltiples correos y requerimientos no he obtenido respuesta, ni solución alguna.
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Christhian Camilo
(@kionemesis) reportó
Ojo con @ClaroTeAyuda con los servicios adicionales. Me llamaron para ofrecerme gratis los canales de Star premium por dos meses gratis, antes de los dos meses esos canales dejaron de existir y ahora me estan cobrando star plus, un servicio que nunca contraté @sicsuper investigar