Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/26/2026 17:20

enero 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Jerusalén, Comando, Guadalajara, Rionegro, Popayán, Tunja, Mosquera, Paz de Ariporo, Chía y Pasto.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaBogotá Internet
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaBarranquilla Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LANCELOT2008 Sebastian Garcia (@LANCELOT2008) reportó

    @ClaroTeAyuda No es solo mi servicio. Es el servicio de todos los habitantes del municipio de Mitú - Vaupes.

  • milozulu MiloZulu™ (@milozulu) reportó

    @ClaroTeAyuda Y entonces? Un **** mensaje automático robot y ya?

  • cristia04893101 cristian gonzalez (@cristia04893101) reportó

    @ClaroTeAyuda, pasó una semana entera y no recibí ninguna ayuda por parte del claro, ningún servicio, ninguna solución, que tristeza.

  • ChurtaG Carlos Giraldo (@ChurtaG) reportó

    @ClaroTeAyuda hola me ayudan tengo el teléfono malo el internet

  • dumancelyL 🦸🏻‍♀️ (@dumancelyL) reportó

    @BajeEsaPerra @ClaroColombia Ese es el peor del mundo

  • cam_c2 Cami (@cam_c2) reportó

    Nada más malo que el servicio de @ClaroColombia, más encima cobran más de lo que deberían y para completar no dan ninguna solución en atención al cliente. Definitivamente una vergüenza de operador.

  • k_riito17 Karen G. 🐝🥑🐝 (@k_riito17) reportó

    @ClaroColombia el servicio de claro hoga no está funcionando, lleva dos días intermitente.

  • AXELGOMEZR Alexander Gómez R. (@AXELGOMEZR) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia se están presentando fallas en el internet hogar, cuando se espera que el servicio se restablezca?

  • lugaguirre ciudadano. (@lugaguirre) reportó

    @ClaroTeAyuda envían un técnico mas perdido sin saber que hacer, luego dicen que llaman para hacer actualizaciones por un incidente y nada... dejan al cliente todo un día a la espera de solucionar y nada...pésimo servicio y nada...a esta empresa el cliente les vale nada.

  • luisferp1965 luisferp (@luisferp1965) reportó

    @ClaroColombia Desde hace más de tres horas no tengo servicio de televisión y el internet muy lento Medellín barrio Santa Mónica

  • _vodkarturo Vodk🅰rturo® (@_vodkarturo) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cómo es posible que pida portabilidad de 4 líneas para unificar en un solo operador, me lleguen las SIMS pero NI UNA SOLA TOMA SEÑAL? todas aparecen SIN SERVICIO es como si vinieran desactivadas.ahí a quien se le reclama? Asi es que comenzamos mal !!

  • buitragorafael ꧁Rᴀғᴀᴇʟ꧂ (@buitragorafael) reportó

    @ClaroTeAyuda X que el servicio es una ****** de 4g resulta en H+ y no carga nada

  • JessicaLiliana_ Jessica Liliana (@JessicaLiliana_) reportó

    @EsaDayana @ClaroColombia Es terrible, llevo no se cuantos días sin Internet, el aburrimiento es real.

  • LANCELOT2008 Sebastian Garcia (@LANCELOT2008) reportó

    Quinto día sin servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia en la capital del Vaupes (Mitú). Hasta cuando señores? y la @sicsuper cuando piensa intervenir? La falta de planes de contingencia no puede ser excusa para no prestar un servicio al decente.

  • LuisFelipeEscob Luis Felipe Escobar (@LuisFelipeEscob) reportó

    @ClaroTeAyuda el asesor Jean Carlos Ardila me llama esta mañana para ofrecerme una mejora de mi plan, al señor le di datos personales y acepte la mejora que me ofreció, pero ahora me dicen que no hay ninguna modificación pendiente en mi plan, este señor si trabaja con claro??

  • sebasG2711 Tián Jimenez (@sebasG2711) reportó

    @ClaroTeAyuda pésima atención en el punto presencial de Mercurio!!!! Anfitrión tarda más de hora y media para dar un turno 😡😡😡 que si claro ayuda ? CLARO que no!!!! No hay respeto por los clientes

  • jotabustos OHNESTO (@jotabustos) reportó

    @MONYRODRIGUEZOF @DIRECTVCo @ClaroColombia me dijeron que me regalaban dos meses. El servicio arrancó el 30 de noviembre, ya me cortaron el servicio, ya lo pagué y todavía no me han restablecido el servicio. Sean serios

  • mcgalvism Maria C Galvis (@mcgalvism) reportó

    @ClaroColombia,@sicsuper, hasta cuando hay que esperar para que claro atienda una solicitud de un cliente por falta de servicio? Incumplidos, programan visitas tecnicas que borran,reprograman y no atienden . Llevamos 2 semanas sin servicio y no les importa.

  • rococtg Supposed Former Infatuation Junkie (@rococtg) reportó

    @ClaroColombia te duplica la velocidad del internet pero no te la garantiza, asi q como no funciona, de malas pa uno, no pasa nada. Despues te ofrecen los equipos con los que si te garantizan la velocidad. No dan puntada sin dedal. Mentirosos.

  • AdrianFelipeGut Adrián Felipe Gutiérrez (@AdrianFelipeGut) reportó

    @BajeEsaPerra @ClaroColombia La peor decisión es pasarse a Claro, el internet no deja de fallar y por lo que veo es en todos lados. Este mes han mandado ya 4 técnicos porque cada dos o tres días hay que estar llamando para que arreglen esos problemas. No veo la hora de pasarnos a otra compañía.

  • Stefaniaaortiz 𝓢𝓽𝓮𝓯𝓪𝓷𝓲𝓪 ♥ (@Stefaniaaortiz) reportó

    @ClaroColombia Me parece el colmo que un error de ustedes el cliente sea quien deba de asumir las consecuencias, nunca tuve problema con mi línea postpago pero para línea hogar, hoy entiendo la cantidad de quejas que tienen, lo peor!

  • buitragorafael ꧁Rᴀғᴀᴇʟ꧂ (@buitragorafael) reportó

    @ClaroTeAyuda una pregunta es que yo pago la factura con que hojas o que hps,que **** servicio de celular tan malo

  • Hellf0xr Hellfox (@Hellf0xr) reportó

    @ClaroTeAyuda muchachos, me tienen esperando por la razón de la televisión. ¿Hasta cuándo pues?

  • lpachon31 Laura (@lpachon31) reportó

    @ClaroColombia ni el Internet, ni el hpta teléfono de servicio al cliente, no sirven para nada

  • LorenzaRich Lorenita (@LorenzaRich) reportó

    @MONYRODRIGUEZOF @DIRECTVCo Yo me cambié a @ClaroColombia y me.enviaron una sim defectuosa y ahora me toca ir a un centro de servicio a arreglar el problema. Estamos jodidos con estos monopolios.

  • SrSergioG Sr.Sergio (@SrSergioG) reportó

    Ya van a ser las 2pm y @ClaroTeAyuda no llega, si son las 6pm y no vienen llamaré a cancelar su pesimo servicio.

  • JeffryGarca Jeffry García (@JeffryGarca) reportó

    @ClaroColombia Como ustedes que venden un servicio de Internet en el cual se mantiene cayendo la señal...

  • Collana_A Collana🇨🇴 (@Collana_A) reportó

    @ClaroColombia sigue ésta cochinada de servicio. No entran ni salen llamadas, no puedo hacer transacciones; la única respuesta desde hace 3 meses es que están haciendo lo posible. Cargue tarjetas de datos, voz y vea qomo nos quedamos con la plata y usted sin servicio. @CRCCol

  • ReinoBlaugrana Reino Blaugrana 🐐🇨🇴 (@ReinoBlaugrana) reportó

    @ClaroColombia Arreglen el Internet no sean mamertos, ya van como 3 días que se va la maldita señal a la misma hora XDDDD.

  • mcgalvism Maria C Galvis (@mcgalvism) reportó

    @sicsuper Internet intermitente y sin señal de televisión. Que arreglen y funcione el servicio como esta contratado.@ClaroColombia