Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/18/2026 19:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Comando, Bogotá, Pereira, Pasto, Chimichagua, Cali, Facatativá, Guadalajara, Quibdó, Mocoa, Cutucumayo, Rionegro, Madrid y Cartagena.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaPereira Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • WilliSua10 William Suarez (@WilliSua10) reportó

    @ClaroColombia Si el internet de Claro es muy malo en las grandes ciudades como será en las zonas rurales, pobres niños.

  • viillak Nat (@viillak) reportó

    Hey yo quisiera saber, si uno paga un poco de plata mensual en planes móviles y hogar por qué mondá nunca tengo wifi o no me sirven los datos? @ClaroColombia

  • KOA_KOA_KOA Camilo Alejandro (@KOA_KOA_KOA) reportó

    No poder trabajar ni ver la Champions gracias a que el servicio de @ClaroColombia es una **** cagada Que te digan que lo arreglan en 5 a 8 horas es aún peor Gracias

  • memupegui Milton Enrique Mejia (@memupegui) reportó

    @ClaroColombia Ademas de un servicio malo, poco eficiente son negligentes en el servicio postventa. Generan facturas con cobros injustificados y cuando se les reclama, simplemente nos direccionan a otro lado. Por eso los viven multando y la gente se comienza a retirar de esa empresa tan nefasta

  • Karen_2535 Karen Tatiana (@Karen_2535) reportó

    @diegomatteus @sicsuper @ClaroColombia A mi me hicieron un supuesto descuento, pero en diciembre facturaron mal por lo cual no pagamos y nos quitaron el descuento y nos cobraron reconexion.

  • joselrm12 Jose Luis Rodriguez Muñoz (@joselrm12) reportó

    @ClaroColombia hola... hice una portabilidad y aun no me llega la sim... llevo 8 días esperando y ya no tengo servicio de mi anterior operador

  • JABustamanteV Jaime A. Bustamante (@JABustamanteV) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cómo hago para que no se me corte la llamada con ustedes! Quiero cancelar el servicio y no he podido!!!!

  • Nestor3178 Néstor (@Nestor3178) reportó

    @claragiraldo @ClaroColombia @Tigo_Colombia es peor que claro

  • Nestor3178 Néstor (@Nestor3178) reportó

    @caromejiao @claragiraldo @ClaroColombia Pero a cual se pasa uno ps todas sufren el mismo mal ya he pasado por todas y son la misma cosa

  • saldarriagarios 🤓 (@saldarriagarios) reportó

    @ClaroTeAyuda Cual ya te llamo ayer me llamaron a las 10 de la noche que gonorrea de servicio, tranquilos@que hasta agosto me los aguanto.

  • sebasti06796107 sebastian (@sebasti06796107) reportó

    @ClaroColombia buen servicio

  • DerechiJ Derechi Justicia (@DerechiJ) reportó

    SOLICITÓ A LA @CGR_Colombia @sicsuper PONER LA MULTA SANCIÓN A @ClaroColombia POR NEGLIGENCIAS LLAMAN A VER COMO ESTÁN LOS SERVICIOS LE DIGO QUE PÉSIMO Y NO RESPETAN NI AL CONSUMIDOR Y EL ACTA DE LA SIC.

  • Col9Tm El Carroñero™ (@Col9Tm) reportó

    @ClaroColombia en serio porque razón no se puede hacer una llamada normal sin que la otra persona se escuche como si fuera tartamuda , un servicio bien costoso y malo.@sicsuper

  • DanielBP83 Yo si soy Danny 🕊🇨🇴💙 (@DanielBP83) reportó

    @ClaroTeAyuda señores, desde la semana pasada el servicio de Internet está intermitente. Es imposible mantener una sesión virtual. Por favor hagan algo!!!!

  • maolarotha Oscar M La Rotha R (@maolarotha) reportó desde San Juan de Río Seco, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia tráfico de datos en #SanJuandeRioseco presentando fallas e intermitencia desde hace 8 días.

  • JuanfelipePera1 Juanfperafan (@JuanfelipePera1) reportó

    Vuelve y juega con @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda tengo el mismo problema en mi casa que hace 15 días . Internet intermitente . Esto afecta el tema laboral

  • memupegui Milton Enrique Mejia (@memupegui) reportó

    @ClaroTeAyuda Donde esta la ayuda? No contestan, servicio negligente, poco efectivo, asesores inexpertos y poco diligentes. En fin, servicio nefasto, ineficiente, negligente, lento, ineficaz.

  • WarNov WarNov ☁ (@WarNov) reportó

    @Davis50 @ClaroColombia Terrible David! Qué gestión tan pobre la que tiene @ClaroColombia

  • jomahebo jorge hernandez (@jomahebo) reportó

    Hola @ClaroColombia , estoy sin internet...trabajo desde casa. Pueden ayudarme por favor. Contrato 40408862 #quegracias

  • hectormillo07 Hector Emilio Garcia (@hectormillo07) reportó

    @claragiraldo @ClaroColombia Que le pasó estimada y respetada Clara? No me digas que tienes problema con el internet de claro? Te cuento que yo SI. Está muy lento y a cada rato me quedo sin señal, pero esto sucede hace como un mes.

  • kyaelm19 KerenM♥ (@kyaelm19) reportó

    @ClaroColombia les debía el.plan y me tiene harta cobrando me, les pague y ahora me tienen harta dándome las gracias por el pago..

  • JenPlata2 Jenn A G (@JenPlata2) reportó

    @ClaroTeAyuda Gracias. Cómo va la solución? Por teléfono ayer dijeron que 8 horas. Hoy sigue igual, intermitente.

  • erikaduran87 Erika Durán (@erikaduran87) reportó

    @ClaroTeAyuda Y para que mandan estos mensajes si tampoco van a contestar por el interno! Que servicio de ****** el que tienen ustdes!

  • The_teacher83 ∆Teacher∆🇨🇴🏳️🕊️📖📚🥑🥑🐝🐝 (@The_teacher83) reportó

    Hola @ClaroColombia @ClarovideoCO ¿Por qué me piden adquirir Claro Go para ver los canales normales desde mi celular? Antes veía sin problema.

  • Oscar9671 Oscar Ovalle (@Oscar9671) reportó

    @ClaroTeAyuda esperando visita técnica para instalación, q el agente comercial garantizó hoy en horas de la mañana. Si así es arrancando el servicio, no me quiero imaginar lo q viene....

  • Arocavox Edgar A. Aroca Campo (@Arocavox) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda por favor vean los mensajes directos que les he mandado. Urge su ayuda.

  • JulioOrozco1977 Julio José Orozco (@JulioOrozco1977) reportó

    @Alejandro_CDLM_ @ClaroTeAyuda Está totalmente caído #ClaroVideo ... ni por la app del celular, ni por web en el computador ... no funciona.

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores Telmex-Claro: yo no les pido que presten el servicio ni con el 40%, ni con el 50%, ni el 60%, sólo quiero que les brinden a los usuarios un servicio eficiente y constante que se corresponda con el pago que se hace mensualmente.

  • WILLAG WILLIAM LAGUADO (@WILLAG) reportó

    Será que @ClaroColombia no va a solucionar el error en su señal al momento de llamar? Ya hace 2 semanas con ese problema, no salen las llamadas....😡

  • Alejaguitar Mɑríɑ Alejɑndrɑ (@Alejaguitar) reportó

    @diegomatteus @sicsuper @ClaroColombia A mí me paso. Me cobraron una factura cuando cancelé el servicio y cuando hice la cancelación me dijeron que no tenía que pagar nada y ahora me acosan para que pague, pero, para solucionar no hicieron nada.