Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Espinal, Bogotá, Medellín, Soacha, Cali, San Andrés, Bucaramanga, Barranquilla, Ibagué, Madrid, Valencia, Mosquera, Chinácota, Caicedonia, y Fresno.

City	Problem Type	Report Time
Espinal	Corte Total	hace 9 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 15 horas
Medellín	Internet	hace 16 horas
Soacha	Internet	hace 17 horas
Medellín	Teléfono	hace 18 horas
Cali	Internet	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  juan vanegas (@juanvan70886115) reportó hace 2 minutos

  @sabrinavanegass @ClaroColombia @sicsuper Toda tienda de venta y servicio de cualquier operador de realizar tanto reposición como atención a pqrs, el sistema no deja de funcionar los domingos, son las personas que no desean hacer el proceso, entonces la pqr también debe ir dirigida al administrador del punto de venta

• 
  Sle134 (@RamirezEric1) reportó hace 2 minutos

  @sicsuper @CRCteresponde @ClaroTeAyuda Yo pedí cancelación total del servicio Claro Hogar el 16 de marzo de 2026, no un ajuste ni un descuento. No me han enviado ninguna constancia oficial, ni puesto el saldo en cero, ni dejado de contactar a mi esposa (que no tiene nada que ver con Claro).

• 
  [email protected] (@tmarthanel32888) reportó hace 3 minutos

  ClaroTeAyuda @sicsuper Llevo 2 meses con el servicio de fibra óptica caído (900MB). He intentado radicar la PQR por la web y la página se bloquea, impidiéndome reclamar. Exijo solución inmediata, mi número de CUN y la compensación económica por el tiempo sin servicio.

• 
  . (@caroiannino) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda hola necesito ayuda con un acuerdo de pago

• 
  maria g (@mariagarzongm) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia REPITO A VER SI ENTIENDEN: EN EL CAV YA ME DIJERON QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA PORQUE ELEVARON EL CASO A UN AREA ESPECIALIZADA entonces no me sigan diciendo que vaya SOLUCIONEN o es que nadie sabe como y nos rebotan como pelotas de tenis.SON LO PEOR

• 
  Leonardo. (@leopine07) reportó hace 8 minutos

  @tavo_ramirez_24 @ClaroColombia Es una mamera, todo el día recibe uno llamadas, y pensar que cambie de operador por mal servicio

• 
  María 123 (@1Maria2345) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda como hago para retirar el servicio si llamo y no me contestan me pasan una máquina y luego cuelgan necesito retirarlo por qué Uds me están robando. Duplicar el pago y no voy a pagar eso

• 
  PesimistaX1000 (@LaPolita1111) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia @claro pues que uno pagará el servicio y funcionara, hasta si, pero no son malos y mañosos

• 
  JoseTo (@jluistovar) reportó hace 18 minutos

  Pésimo servicio el de @ClaroColombia

• 
  PesimistaX1000 (@LaPolita1111) reportó hace 19 minutos

  @morris_cheyanne @ClaroColombia Ellos son malos y mañosos, te dejan sin servicio pero la factura llega completo a y a tiempo

• 
  𝑺𝒕𝒉𝒆𝒇𝒇🚀💙 (@Astr0nauta1) reportó hace 22 minutos

  Realmente no se cuantas veces pueda decirlo, pero los odio demasiado @ClaroColombia. Tienen un servicio al cliente de ******, que hasta pedir un paz y salvo es una batalla con ustedes

• 
  Raimond Escorcia (@raisongod) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Solo necesito que respondan a dónde puedo enviar mi recurso de reposición. O, ¿es que es necesario interponer nuevamente mi queja ante la @sicsuper que fue la que les remitió mi queja en primera instancia?

• 
  Anita Vanegas (@sabrinavanegass) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Aún no tengo ningún tipo de respuesta....

• 
  Nana (@mich31882) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia Por lo anterior, solicito por favor la cancelación inmediata de dicha portabilidad. El canal de WhatsApp no me da respuesta ya que no soy cliente claro y por llamada no puedo llamar por lo mismo no soy cliente claro, solicito ayuda @ClaroColombia

• 
  Forever Single..osky (@lamfMD) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia aún sin tener este servicio, se dan la maña de arruinar a otros usuarios. Sus técnicos ingresan a propiedades y dañan la fibra óptica de otros residentes solo porque no encuentran puntos de conexión disponibles! Una vergüenza de funcionarios y empresa! @sicsuper

• 
  PesimistaX1000 (@LaPolita1111) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia Y @ClaroColombia el Plan que siempre falla

• 
  Catalina Sandoval (@Catasandoval) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia señores claro no tengo servicio de internet desde las 8 am. Sector Hayuelos Bogotá

• 
  Ovejanegra😎 (@ajlanana) reportó hace 34 minutos

  @ClaroColombia por ofrecen un plan con un valor y cuando se toma le suben con tan solo pocos días.

• 
  Andres Gachancipá P (@Andresretouch) reportó hace 35 minutos

  Servicio de claro pay está fallando en la asignación de tarjeta de crédito para los pagos @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @Superservicios

• 
  Mary Muñoz (@marieta3121) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia falla de internet TV todoooooo

• 
  Helepat (@ELELEAL) reportó hace 37 minutos

  @ClaroTeAyuda Aquí esperando al Técnico y no llega se llama Luygi Parra...Dónde está???

• 
  Camilo duarte (@Camiloduar5343) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia me van a hacer lo mismo que hace 15 días no me van a instalar el servicio y se van a inventar que es por que está lloviendo, cuando no lo está, llevo esperando más de 2 horas al técnico y te programan a cada rato la visita

• 
  😍 (@ancrizanu) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia No se puede mandar por interno y no quiero problemas con ese señor por el famoso habeas data

• 
  Diego #OP10 #LMS20 #LP23 (@Cheko_Ares75) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia llevo todo el día sin internet de hogar, el chatbot no sirve para un ******, la linea de atención me redirige al chat y en el chat no me contestan, qué hago?

• 
  David Usuga (@DavidMet527) reportó hace 48 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando respuesta

• 
  ShooterGilmore (@GilmoreShooter) reportó hace 51 minutos

  @DAVIDZORRO @sicsuper @ClaroColombia Esa hpra Rusinque piensa es en perseguir a quien hable de petro,pero trabajar por la gente ni ******

• 
  Deyvid Guzman (@deyvidguzmanf) reportó hace 52 minutos

  @ClaroColombia hasta cuando vamos con sus pésimos servicios resulta que necesito soporte técnico hogar y dicen los sábados y domingos después de 7 de la noche no contestan si no es por Whatsapp @sicsuper le cobran a uno por un mal servicio... Ya nadie regula nada

• 
  VIK 😉 (@vivato82) reportó hace 56 minutos

  @sicsuper SOS. Tienen 9 dias sin devolverme un pago por error de un funcionario de Claro. #Estafa #Claro @ClaroColombia

• 
  David Rodriguez (@drodrygezm) reportó hace 59 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia No gracias , ahí no me dan ayuda de nada y creo qu le ustedes no se preocupan para nada por sus clientes.

• 
  JoseTo (@jluistovar) reportó hace 59 minutos

  @ClaroColombia Imposible poder agendar una cita con su servicio técnico. Llevo mucho tratando de solucionar y nada. Imposible