¿Está Claro con problemas o cortes?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Chía, Bogotá, Cali, Puelenje, Bucaramanga, Pereira, Cutucumayo, Barranquilla, Cartagena, Popayán, Marinilla, Cúcuta, Soacha y Corinto.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 12 horas
Medellín	Internet	hace 23 horas
Bogotá	Wi-fi	ayer
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Sebastian (@Sebasb1126) reportó hace 2 minutos

  @miguelc85675958 @ClaroColombia AMIGO APROVECHE Y CAMBIESE USTED QUE PUEDE. DONDE YO VIVO ESTOS HPTAS DE CLARO TIENEN MONOPOLIZADO EL SERVICIO, NO HAY TIGO NI NINGÚN OTRO SERVICIO. QUIEN SABE QUE TRATO CORRUPTO HICIERON CON LA ADMINISTRACIÓN PARA NO TENER OTRA OPCIÓN. MALDITAS RATAS🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

• Sebastian (@Sebasb1126) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda NO LOS AGUANTO MAS!!!!!!! O ESTA ****** SE SOLUCIONA O SE SOLUCIONA, TODOS LOS HPTAS DOMINGOS SE CAE SU ****** DE INTERNET JUSTO EL DÍA QUE MAS LO NECESITO PARA TRABAJAR. ESCRIBANME YA AL DM YO LES MANDO MI NUMERO DE CELULAR PARA ACLARAR ESTA CHIMBADAAAAA🤬🤬🤬🤬

• andres martinez (@martinezandresj) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda @estefani2811 Que pasa con los servicios de internet fibra hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo

• L I N A M A R C E L A✨. (@_lhernandezc) reportó hace 10 minutos

  Que maricada con la señal de @ClaroColombia no sirve ni pa qlo.

• 소원 🇨🇴 (@estefani2811) reportó hace 10 minutos

  Yo ni se para que pago la factura de @ClaroColombia si el servicio nunca funciona 🤡

• José Fernando CANO (@JoseFdoCano) reportó hace 10 minutos

  Costumbre con claro que se te caiga l servicio de internet, telefonía y TV justo el fin de semanas @ClaroTeAyuda

• JuanDiegoNeiraBonilla (@juandiegoneirab) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia tiene en peor servicio de Colombia! Son malos en el servicio, sus tarifas no son competitivas, siempre quieren cobrar más, la facturación es pésima. Y lo peor LLAMAN LOS DOMINGOS @sicsuper no hay nadie quién controle esto ???

• Torres Granada (@Torres_Granada) reportó hace 11 minutos

  Llevo 4 días sin servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y aún no han hecho nada SABIENDO QUE SOLO ES CONECTAR UN CABLE DE UN POSTE. Ojalá estos 4 días sin servicio se vean reflejados en la factura

• Johana 📵 (@Johanamil) reportó hace 13 minutos

  Desde ayer estoy sin internet, tv, ni telefonía de @ClaroColombia. En la primera llamada me aseguraron que se restablecía a las 8:30 pm, lo cual no sucedió. A las siguientes llamadas ni me respondieron. Hoy a las 3:26 pm dicen por DM que hay una falla en la red. Pésimo servicio

• Anónimo (@Annimo84184660) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda que le pasa a la señal de claro!? Tengo fibra óptica y no tengo internet desde las 10am, me comunico por WhatsApp nunca me conectan al asesor, que está pasando?

• Vane Villaneda (@vanevillaneda) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia no veo que hayan publicado algo sobre la falla que supuestamente hay en Antioquia y que me ha tenido dos días sin los servicios. Que irresponsables son, necesito una solución.

• Albeiro López (@AlbeiroLpez10) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia llevo 15 min en una llamada esperando que me atienda un asesor, que falta de respeto.

• Moniche🐒 (@elmoniche) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia la peor señal de todo Colombia, no se pasen a claro gente.

• Jhonleo Gallego (@jhonleog) reportó hace 25 minutos

  Señores @ClaroColombia irresponsables y negligentes. Mi novia compró un celular el 2018 a cuotas y lo pagó por completo. Lo dejó de utilizar por daño por mas de un año, lo arregló y lo quiso utilizar y resulta que el celular está bloqueado. Se acerca a Claro hacer el respectivo..

• Sykox_ (@Sykox10) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia me tienen sin internet desde las 9 de la mañana y lo único que responden a las quejas es que van a solucionar el problema y nunca hacen nada , y yo que creí que Tigo une era malo JAJA

• andres martinez (@martinezandresj) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda @raul6755 @ClaroTeAyuda Que pasa con los servicios de internet hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo.

• Juan Herrera (@herrerajuans) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda hola, necesito cancelar un servicio de internet fijo y cada ve que llamo al teléfono se cae la llamada.

• Jose Gomez (@josegomez9830) reportó hace 29 minutos

  @ClaroTeAyuda Dios, 2 dias sin servicio por que un tecnico no cerro una orden. Ni retirarme puedo. Me toca buscar el señor por todo colombia, Para poder tener servicio y pasarme para el nuevo operador @Movistar salvame. @no_mas_claro

• Andrea Torres (@AndreT5) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda la puntualidad para arreglar el servicio no es lo de ustedes pero para cobrar si son puntuales!!! El técnico no ha llegado que puedo hacer? Mi única solución hasta el momento es cancelar claro hogar y de paso el plan de cel

• Panorama Político (@PanoramaP2017) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia Yo creo que allá arriba no hay ni buena señal.

• ⋆ 𝙻 𝙰 𝙿 𝙴 𝙲 𝙰 ⋆ (@Lpeca2) reportó hace 36 minutos

  @estefani2811 @ClaroColombia Tienen el peor internet del mundo.

• Johana 📵 (@Johanamil) reportó hace 41 minutos

  @FabioRe12092179 @ClaroColombia ¡Nada! Cobran por un servicio que no prestan 😡

• andres martinez (@martinezandresj) reportó hace 42 minutos

  @ClaroTeAyuda Que pasa con los servicios de internet fibra hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo

• alejosan3112 (@alejosan3112) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia @CRCCol @sicsuper Llamo a servicio al cliente para programar el paso de mi línea a pre pago pero no me atienden mi solicitud y me terminan la llamada #ViolacionDeDerechos #MalServicio

• Keivin Cardona T. (@keivinCardona) reportó hace 51 minutos

  Que le pasa a la señal de @ClaroColombia no sirve ni el internet, ni la señal de televisión, ni el teléfono fijo 😡😡😡😡 @ClaroTeAyuda hoy es Domingo día de ver y hacer nada.

• Ⓜ️ Lyncan 🎶🎷Ⓜ️ (@SrBarbuchas) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia malparidos ya no se puede contratar Star + cierren **** whiskeria. Dejaron dos Espn, por meter esa ****** de claro sport que es mas malo que Perlaza. @ClaroColombiia pirobos

• Carol Carrington (@Acrofobica_) reportó hace 55 minutos

  Mi señal de @ClaroColombia es terrible en Antioquia :( no quiero irme a Tigo 🥺🥺🥺

• Sebastian (@Sebasb1126) reportó hace 56 minutos

  @JoseFdoCano @ClaroTeAyuda ME PASA LO MISMO, ES UNA **** PESADILLA. JUSTO EL ÚNICO DIA QUE TENGO PARA AVANZAR EN MI TRABAJO SE CAE EL SERVICIO POR HORAS!!!!!!!! PERO LO QUE NO SE VA A CAER SEGURO ES LA CUENTA, COMO SI HUBIERAMOS TENIDO SIEMPRE EL SERVICIO. SI USTED PUEDE, PÁSESE. YO INCREÍBLEMENTE NO PUEDO

• ciudadano. (@lugaguirre) reportó hace 59 minutos

  @ClaroTeAyuda @keivinCardona Llevo esperando una respuesta, mas de 40 horas ...con todo el power... y nada.

• andres martinez (@martinezandresj) reportó hace una hora

  @ClaroTeAyuda @AlbeiroLpez10 Que pasa con los servicios de internet fibra hogar en el sector Hospital mental en Bello? No van ni 15 días de que supuestamente resolvieran el problema que nos tuvo sin el servicio desde el 23 de dic de 2021 y hoy 30 de enero de 2022 otra vez está pasando lo mismo.