¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 20: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 02:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Ibagué, Bogotá, Cali, Palmira, Soacha, Puerto Asís, Comando, Túquerres, Copacabana, Floridablanca, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná y Barranquilla.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Teléfono | |
| Ibagué |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Cali |
Wi-fi | |
| Palmira |
Televisíon | |
| Medellín |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos H. Rueda Quintero
(@CarlosRuedaQ) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo 45 min esperando que algún asesor conteste la llamada que estoy realizando para notificar el paupérrimo internet Wifi que tengo hace más de un mes. Ahora falta que a los 60 mins se caiga la llamada y tenga que llamar de nuevo. @ClaroColombia #ClaroAyuda
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Oscar Miranda
(@oscarmirandari) reportó
@CRCCol Señores de @clarocolombia, por favor DEJEN DD BLOQUEAR Y DESACTIVAR LAS LÍNEAS DE LOS CLIENTES QUE QUEREMOS SALIR DE USTEDES Y PORTARNOS A OTROS OPERADORES, NO SEAN PORQUERÍAS COMO SU SERVICIO, @CRCCOL por favor quie.regula o controla a #CLARO por que #abusadeloscolombianos
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Jota Flórez
(@JosLuisFlrezCa1) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda No les debo Nada, me siguen llegando estos mensajes... "No arriesgues tu historial crediticio! Paga ahora la factura de tu plan postpago Claro con Ref.1190872120 por un valor de $40087 Si ya pagaste, omite este mensaje. Aplica TyC(8)"
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Incompleto...
(@Inc0mplet0) reportó
Señores de @ClaroTeAyuda ¿cómo hacemos para que no llamen más a ofrecer equipos? Ya van tres veces en las que llaman por lo mismo y la respuesta es la misma: NO! ¿Qué hacer con este acoso @Sicresponde ?
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SillyLittleBoy
(@beatmurda) reportó
@julianacasali @ClaroTeAyuda 2022 y todavia toca esperar que cargue una foto, que mal esta claro en algunas zona, me saca la piedra uno quiere ver todo ya 😤😤😤
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Oscar Miranda
(@oscarmirandari) reportó
@ClaroColombia Señores de @clarocolombia, por favor DEJEN DD BLOQUEAR Y DESACTIVAR LAS LÍNEAS DE LOS CLIENTES QUE QUEREMOS SALIR DE USTEDES Y PORTARNOS A OTROS OPERADORES, NO SEAN PORQUERÍAS COMO SU SERVICIO, @CRCCOL por favor quie.regula o controla a #CLARO por que #abusadeloscolombianos
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Oscar Miranda
(@oscarmirandari) reportó
@CRCCol Señores de @clarocolombia, por favor DEJEN DD BLOQUEAR Y DESACTIVAR LAS LÍNEAS DE LOS CLIENTES QUE QUEREMOS SALIR DE USTEDES Y PORTARNOS A OTROS OPERADORES, NO SEAN PORQUERÍAS COMO SU SERVICIO, @CRCCOL por favor quie.regula o controla a #CLARO por que #abusadeloscolombianos
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Little Girl Blue 🐍
(@_bluerosier) reportó
@ClaroTeAyuda Ahhh me van a llamar sin tener ni siquiera mi número ni nada jajaja abueno pasaber…llevo más de 1 hora esperando en la línea.
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Pedro Rodríguez
(@PRMEmpresarial) reportó
@ClaroTeAyuda Hicimos una re aclamación por los sobrecostos sin previo aviso y al respecto no hay respuesta CLARO TE PERJUDICA
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Luis F. Marulanda
(@MarulandaPaz) reportó
@ClaroTeAyuda Ojala respondieran con tanta rapidez en la línea de atención al usuario como lo hacen el Twitter, pero lo único que les importa es mantener la buena imagen, mas no el buen servicio.
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La verdad nos hará libres
(@samario_7) reportó
@ClaroColombia servicio de porqueria, quedaron de mandar a un técnico para revisar por carajo no dispongo de varios canales y tengo el **** dormido de tanto esperarlo. Siempre lo dire y sostengo, son una porqueria de servicio. No lo canelo porque estoy pagando y reclamo
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jorge andres villa
(@andresvilla3018) reportó
Les cuento que @ClaroColombia es lo peor que me ha pasado, me cancelan mi línea por posible plagio, voy al CAVS Y salen que tengo que durar con mi línea suspendida 24h por qué se les da la gana, pero para cortarla no se demoraron 5 segundos, estamos en el 2022 lo peorcito en serv
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Molano
(@SoyDiegoMolano) reportó
@sicsuper la gente de @ClaroColombia me está acosando. TODOS los días me llaman y mandan mensajes para cobrarme algo que no les debo ni les he debido nunca. No tengo plan contratado con ellos ni lo tuve. No sé qué hacer para que dejen de acosarme.
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Alejandra
(@Tuiteretera) reportó
@ClaroTeAyuda hola, necesito ayuda por favor 🙏🏼
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Sebastian Santacruz
(@sebastiansntcrz) reportó
Los datos @ClaroColombia estan un asco, lentosssss
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Little Girl Blue 🐍
(@_bluerosier) reportó
1 hora esperando a que un asesor de @ClaroColombia me ayude con mi internet que se fue de la nada. Que asco es llamar a esa línea de pseudo servicio al cliente 🥱
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Oscar Miranda
(@oscarmirandari) reportó
@ClaroColombia Señores de @clarocolombia, por favor DEJEN DD BLOQUEAR Y DESACTIVAR LAS LÍNEAS DE LOS CLIENTES QUE QUEREMOS SALIR DE USTEDES Y PORTARNOS A OTROS OPERADORES, NO SEAN PORQUERÍAS COMO SU SERVICIO, @CRCCOL por favor quie.regula o controla a #CLARO por que #abusadeloscolombianos
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Diego Sebastian
(@sebas_mgt) reportó
Para cuando llegara la fibra de @MovistarCo a cota 7 años con el servicio de ustedes y nada, aca ya llegaron @ClaroColombia a colocar fibra sino tocara averiguar con ellos
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Léon The Professional
(@leo_martinezm) reportó
@julianacasali @ClaroTeAyuda Me pasa lo mismo con Twitter. Me funciona 100% con mis datos, pero con el wifi de claro, que problema.
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Luis F. Marulanda
(@MarulandaPaz) reportó
@ClaroColombia el servicio de internet presento intermitencias por casi una hora y en todo ese tiempo no fue posible comunicarme con un asesor. Es mucho pedir que en la línea de atención al usuario se atienda a los usuarios?
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Kali Negret
(@KaliNegret) reportó
Es mi impresión o @Tigo_Colombia y @ClaroColombia manejan el mismo cableado? Increíble que siempre que claro está haciendo "arreglos" se cae la señal de Tigo, pero a los que tienen @ETB siempre les funciona perfecto 🤔
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Luis F. Marulanda
(@MarulandaPaz) reportó
@ClaroColombia el servicio de internet presentó intermitencias por casi una hora y en todo ese tiempo no fue posible comunicarme con un asesor. Es mucho pedir que en la línea de atención al usuario se atienda a los usuarios?
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Angelito
(@Cubillosoy) reportó
Y de nuevo fallas, lo peor es q ahora sí me doy cuenta por uno bien enfermo en la casa tratando de solicitar una cita y el internet se cae cada 2 min, @ClaroTeAyuda @ClaroColombia además una reclamación q puse no cumplieron con los puntos expuestos en ella.😡😡
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marioandres_25
(@25_marioandres) reportó
@merogaloche @ClaroColombia Me disculpas el comentario, puedes demandar a claro y ganas , pero el problema real es tu familia si no respeta tus cosas, al fin y al cabo la vida es tuya y solo tuya..
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Cristian Meneses
(@ChristianGoye) reportó
Primera vez que intento hacer un pago de factura desde el portal web de @ClaroColombia y como esperaba: NADA SIRVE. ¿Qué se supone que deba hacer señores?
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julieth Abril
(@juliethabrilh) reportó
Srs @ClaroColombia: por que será tan deficiente su servicio técnico en el Municipio de Villeta (Cmarca), si desde el sábado ni hay servicio de Internet y tv en el barrio Carlos Lleras y ni siquiera han ido a revisar. Atención @Superservicios, el Internet es un servicio esencial.
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The~Crow™
(@dimsanchez) reportó
@julianacasali @ClaroTeAyuda Dure 5 años con ellos y nunca mejoraron el servicio, me cambié a Movistar Fibra... Y pues 0 problemas... Ah excepción el servicio al cliente... De resto 9/10
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Yazmin
(@Yazmin65160843) reportó
@ClaroColombia Llevamos 7 días sin servicio de televisión y no solucionan , hasta cuandoooooo??? Llamamos y nos pasan de un lado a otro, supuestamente ayer venía un técnico y nada. No es la primera vez que nos sucede y es mentira que descuentan en la factura 😡😡
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Juliana
(@ItsJulii) reportó
Un día más sufriendo el internet de @ClaroTeAyuda, y en la línea de servicio al cliente nadie me responde. TODA LA MAÑANA sin internet, perjudicándome a mi y a mi trabajo. Pésimo servicio
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Rochy Tous
(@RochyTous) reportó
@ClaroColombia son un fastidio. Les cae la llamadera y acosadera a cobrar cuando apenas van 3 dias de “atraso” con el pago del mes. Ahhh, pero para prestar un buen servicio de internet ahi si no verdad… chanda de servicio, son lo peor