¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 15: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 12:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (16%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Quibdó, Guadalajara, Cutucumayo, Rionegro, Bogotá, Madrid, Mocoa, Cartagena, Medellín, Galapa, Cali, Chía, Puelenje, Bucaramanga y Pereira.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Quibdó |
Corte Total | |
| Rionegro |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Mocoa |
Corte Total | |
| Cartagena |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Johan Giraldo
(@JohanGiraldoC) reportó
@ClaroTeAyuda cancelación del servicio dd claro 1 hora para cargar, lo siento mucho pero no pago un servicio que dura 1 hora cargando
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Sanndra Chacon
(@ChaconSanndra) reportó
@ClaroColombia más de una semana con servicio intermitente en el sector de Mazuren. Que ineficiencia!!!!!
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🎙️Edgar Beltrán🎙️
(@edgbeltran) reportó
@ClaroTeAyuda Se pagará otro día porque su flamante portal no carga. Que desgracia tan infinita su servicio.
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Juancho GM
(@juanchoguerron) reportó
@dacata @ClaroTeAyuda El servicio falla, la factura no.
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Ángela
(@angelaerf) reportó
@ClaroColombia no tengo servicio de internet y televisión desde ayer llamo a la línea h me cuelgan escribo al Washap y tampoco quién responde claro es un asco
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Ubalá Cundinamarca
(@UbalaCundi) reportó
Pésimo servicio de @ClaroColombia en ubala Cundinamarca. Pagando una factura para no tener internet.
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El Daniel
(@dacata) reportó
Oiga pues... que @ClaroTeAyuda (que no ayuda) dice que vienen el martes, ante una mala instalación de equipos (hoy) que debieron haber dejado listos el sábado pasado. Tranquilos que semana y media sin internet no es nada. 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
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carlos alberto
(@sogamoso02) reportó
@ClaroColombia me regala precios de plan duo hogar estrato dos. A @ETBsoluciones les queda grande prestar un servicio de calidad , ya pedí retiro de fibra óptica instalada hoy.
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Paulita Forero Marin
(@Paulitafoma) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Señores, será que pueden dejar de llamarme para que no cancele mi plan hogar, aburrida me tienen, recibí más de 20 llamadas hoy, ya les dije que no quiero su servicio perverso, gracias!
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Yerling Llavaneras
(@yerlingaramis) reportó
Llevo más de tres días intentando solucionar el problema con la conexión a internet y la señal, han venido y nada no han arreglado nada... Yo no sé a dónde llamar o con quien hablar ya... Estoy de verdad cero satisfecha con su servicio. @ClaroColombia
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Camilo Restrepo
(@camitx) reportó
@ClaroTeAyuda que hijos de **** para llamar a toda hora, creo que con esto cancelaré mis servicios con este operador. 8 de la noche recibiendo llamadas para comprar sus servicios, que clase de ****** es esta. @sicsuper por favor hagan algo con esto.
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Viviana Ramirez
(@caroramirezcar) reportó
@HelmutSalazar @ClaroColombia @Superservicios Llevo dos días sin los servicios de internet y televisión y no dan respuesta alguna
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Ubalá Cundinamarca
(@UbalaCundi) reportó
Oigan no sean descarados y arreglen el servicio en ubala Cundinamarca. Lo peor en servicios de @clarocolombia
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faenza marin
(@faenza7) reportó
@ClaroColombia buenas noches como comunicarse con el área de cancelación de servicios. Para cancelar el servicio llevamos ya más de 24 horas sin servicio de internet ni televisión ni teléfono fijo😠😠, pero el cobró si llega completo porque así fue la última vez.
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🎙️Edgar Beltrán🎙️
(@edgbeltran) reportó
Ni pa' pagar el plan de voz y datos funciona bien el portal de @ClaroColombia. No se por qué sigo con esa desgracia que ni en el municipio de Cajicá ofrece señal señal. ¿Que servicio recomiendan?
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DANIEL MURCIA
(@DanielMurciaG) reportó
@ClaroTeAyuda me ofrecen un servicio y cuando lo voy a utilizar no me sirve 😩
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Esteban Arango Ruíz
(@Esarango) reportó
@ClaroTeAyuda No muchas gracias. Por la línea en un intento de retención solo ajustaron para el otro mes. Nunca reconocieron que no pedimos el servicio. Ya se hizo el pago y vamos a cancelar el servicio. Prefieren perder un cliente de 5 años por embutir (1)
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Sam Arien
(@SamArien3) reportó
¡Ey! @ClaroColombia ¿que pasa con su señal de hogar? Ya dos días sin usarla, además se llama ma línea y nadie atiende 😡
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david Martinez
(@chentesb2) reportó
@ClaroTeAyuda llevo 3 días esperando respuesta cuando me van a contestar
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🎙️Edgar Beltrán🎙️
(@edgbeltran) reportó
@ClaroTeAyuda En plena era digital, del auge de la inteligencia artificial, del chat GPT y con un servicio de datos sin cobertura en inmediaciones de la capital. Y va uno a pagar ese servicio tan mediocre y el portal no funciona. Tienen 🥚.
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Alejandra Cabarcas
(@alecava12) reportó
@ClaroTeAyuda me pueden ayudar, a mi papá le van a cortar el servicio y ya pago y nadie soluciona, que servicio tan malo @sicsuper
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Esteban Arango Ruíz
(@Esarango) reportó
desde
Envigado, Departamento de Antioquia
Nunca, pero nunca contraten servicios fijos con @ClaroTeAyuda . Cómo les parece @sicsuper @CRCteresponde Que se inventan asistencias en la factura de uno y no saben quién las activó sin haber sido llamados... Lo peor!!!
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Johan Giraldo
(@JohanGiraldoC) reportó
@ClaroTeAyuda que servicio tan pesimo 1 hora cargando.
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Jorge A. Sorza B.
(@jorgesorza) reportó
@ClaroColombia Casi 8 días sin servicio claro hogar en Bogota Chicala, todos los días mienten informando que en 4 horas lo restablecen. Solicito intervención de @sicsuper para conocer situación real y tiempos de solución.
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Manuela Martínez
(@mocobeke) reportó
@MONICAS78557611 @OskarNupia @ClaroColombia Y que me dice del servicio que tienen por Whatsapp ?
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Alejandra Cabarcas
(@alecava12) reportó
@ClaroTeAyuda Como van a revisar si estoy diciendo q es el servicio que tiene. Contratado mis papás
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Viviana 💛🌻
(@viviana_tes) reportó
Será que algún día a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia le da por restablecer el ********* servicio por el que estoy pagando o muy difícil. Por qué tres dias ya sin internet si que descaro.
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Roger Torres
(@royertv2020) reportó
@ClaroColombia que mucha intensidad de claro, debes un mes del plan y te cobran el mes siguiente. Osea no puedes salir de vacaciones del trabajo xq tienes que pagar 2 meses. Njdas pagar casi un año puntual no sirve ni *****
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Javier Eduardo Urrego U
(@JavierEduardoU) reportó
Descarados lo de @ClaroColombia con él servicio en ubala Cundinamarca. Pésimo servicio no contratar con claro.
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Santiago
(@SantiagoMolanoP) reportó
@ClaroColombia buenas noches, mi madre va a pasar esta noche hospitalizada, le hice una recarga para que tuviera cómo comunicarse ya que por la edad no dejan quedar a nadie en la noche, pero no le llegó y si me descontaron. Ayuda por favor.