¿Está Claro con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 04: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 02:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello y Mosquera.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Alberto
(@venesp77) reportó
@EstebanMarinFB @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Vente para Venezuela para que veas lo que es un mal servicio con SimpleTV, Cantv, Movilnet, etc Dudo mucho que Claro de mal servicio
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Henry Gabriel 🦈 🔴⚪
(@MaraPortilla8) reportó
@ClaroTeAyuda desde hace 2 meses hay una intermitencia en el los servicios, especialmente en la Internet. Cuándo irán a arreglar este problema? Cuándo será el día que este operador preste un servicio de calidad? Esta quejadera aburre. No hacen nada para enamorar a sus clientes
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Diego Pregunton
(@diego_pregunton) reportó
@ClaroColombia que hacer siempre pagamos 150 mega y desde ayer solo tengo 20 megas , muy lento para todo
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Johan
(@ciudadanorolo) reportó
@adri9791 @ClaroColombia Yo llevo 7 DÍAS sin servicio y ni me responden
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Luz Mireya Carreño S
(@lumicaso) reportó
@GyoRios @Tigo_Colombia El mes pasado me retiré porque no era justo paga $160 mil por Internet, Televisión y Telefonía Fija, que falla regularmente. En el edificio no hay acometida para @ClaroColombia. Pues los de #Tigo regresaron con un nuevo plan más económico y regresé.
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Juan Carlos
(@jcgalvis6) reportó
@ClaroTeAyuda @Hernando_A Esta es una respuesta falsa, das los datos y se van a tardar igual en resolver eso servicio, son unas ratas 🐀
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Hernando Arenas Castro, PhD
(@Hernando_A) reportó
@ClaroColombia no es cierto. No ayudan a sus usuarios y bloquean los canales de quejas y reclamos.
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@EDGAR R
(@EdgarR1959) reportó
@ClaroTeAyuda que pasa con el servicio internet y telefonía vuelve y juega aparte de eso supuestamente tenía un beneficio del 25%por un año y la factura fue generada sin beneficio alguno
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Diego Pregunton
(@diego_pregunton) reportó
@ClaroTeAyuda que hacer siempre pagamos por 150 megas y desde ayer es muy lento solo 20 megas
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William Garzón CISF
(@william26g) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia otra vez y como raro que no tengo servicio de claro hogar. Tocará retirarme
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Hernando Arenas Castro, PhD
(@Hernando_A) reportó
@ClaroTeAyuda Lo sospechaba. Y que me dice de bloquear el Centro de recepción de llamadas para no recibir las quejas y reclamos que por ley están obligados a recibir y tramitar? @Superservicios
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ELADIO MONTOYA
(@eladiom1) reportó
@ClaroTeAyuda Hola. Necesito hablar con servicio al cliente, ninguna linea funciona para ello. *611 y 01800 solo me hablan de empresas, #400 solo para ventas.Los chat son limitados y WhatsApp dejan esperando 2 horas para responder que mucho tiempo en espera. Una linea por favor!
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Camilo Nuñez 🎮🎥
(@CamiloNusa) reportó
Ya que llevo más de 12 horas sin servicio de internet hogar de @ClaroColombia, que otros proveedores de internet recomiendan para pasarme 🤔
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⚽🏆JUANCAMAN🏆⚽
(@solojuancaman) reportó
@ClaroTeAyuda 3 horas después, son comunicación ni solución de su parte. @sicsuper
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Juli🎐| Juneeya ♡
(@foolishfears) reportó
@ClaroColombia no compren este servicio los deja sin servicios más 8 horas y si no una semana.
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Carlos Mario
(@Camoma1976) reportó
@ClaroTeAyuda Buen día. Amanecí sin servicio de ínternet. ¿Donde está la solución ofrecida?
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[email protected]
(@dianitacifuent7) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia su servicio es una vergüenza, estoy sin internet tv desde ayer a las 3:00 pm se comunica uno a su línea y lo único qué hay es una grabación diciendo en 1 hora esta la solución lleva el mismo mensaje 8 horas que falta de respeto y así siguen vendiendo
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Daniel Perdomo
(@cdkjarkas) reportó
@ClaroTeAyuda Continuamos sin servicio, muchas personas trabajamos desde casa y sin internet como hacemos
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La Algarabía ☮
(@la_algarabia) reportó
a @ClaroColombia le quedó grande el aguacero y le está quedando grande el servicio. En la línea le dicen a uno mentiras y no envían el reporte real. Van más de 12Hrs sin servicio y dicen que son 2. No dan ni siquiera la opción de hablar con nadie.
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SauloMagno
(@YoSauloMagno) reportó
@ClaroTeAyuda Ayer por fin vinieron, no pudieron revisar porque había llovido y había que mirar el poste. Quedaron de pasar en la tarde, nada. Lo pusieron para hoy, sigo esperando.
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Marce
(@Maaarceeeelaaaa) reportó
@ClaroTeAyuda Pero no me han dicho nada, que es lo qué pasa en mi zona para no tener servicio. Me van a echar de mi trabajo por favor no puedo seguir así
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RAZONES para ser feliz, muchas !!!💪🚐😇🙏🏽
(@Javisando711) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Nunca llegó la respuesta a mi inquietud por DM @ClaroTeAyuda
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Juan Carlos
(@jcgalvis6) reportó
@ClaroTeAyuda y @ClaroColombia por favor sean transparentes con sus usuarios, más de 12 horas sin servicio hogar y he tratado de comunicarme con ustedes y nadie contesta o tienen un comunicador que en 1 hora se restablece el servicio.
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Alejito
(@AlejoCeti) reportó
@sicsuper Buenas noches el servicio es Internet y tv es un plan costoso, incluso para mejorar el rendimiento adquirí unos repetidores de señal los cuales no sirven para nada, la calidad del servicio es pésima, @ClaroTeAyuda programa las visitas q luego cancelan.
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Esmeralda Socha Aren
(@esmeralda2201) reportó
@ClaroTeAyuda será posible que algún día me contesten, el documento q me enviaron no sirve x interno envié las características del documento q me pide el banco
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Santiago
(@SantiagoBalcero) reportó
Amaneciendo aún sin servicio y @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no se pronuncia!!! Ojalá este día sin servicio lo descuenten del pago del mes!!! @sicsuper
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Juan Carlos
(@jcgalvis6) reportó
@ClaroTeAyuda y @ClaroColombia cómo puedo cancelar el servicio con ustedes, no puedo seguir esperando con mentiras de ustedes más de 2 días sin servicio hogar.
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Hernando Arenas Castro, PhD
(@Hernando_A) reportó
@ClaroColombia dos días sin servicio de internet y Tv. Call center telefónico bloqueado. No puedes poner una queja o reclamo. @Superservicios Nadie contesta en Claro.
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Juan Camilo Jiménez
(@JuanCamiloJZ) reportó
@ClaroTeAyuda Todo el día sin T.V ni internet, no anuncian caídas en el servicio, no responden atención al cliente ni por llamada ni virtual, no hay solución para nada ¿Hasta cuándo @sicsuper ?
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Juan Ballesta
(@Juanballesta538) reportó
desde
Santa Marta, Departamento del Magdalena
Son un simple ciudadano del común que paga un servicio a @ClaroColombia por telefonía y datos , mis pagos están al día, pero llevo 2semanas con un servicio que es una honorable porquería por parte de esta empresa , no dan solucines ,denunció ante @sicsuper esta situación.