Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/27/2026 21:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Manizales, Guadalajara, Barranquilla, Medellín, Pasto, Cali, Bucaramanga, Jerusalén, Comando, Rionegro, Popayán, Tunja, Mosquera y Paz de Ariporo.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaManizales Internet
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • agalloca Alonso (@agalloca) reportó

    Y ahora no me resulten @ClaroTeAyuda diciendo que ya se comunican conmigo, porque llevo esperando una llamada de ustedes desde más de una semana y no han aparecido y por el interno, para que no les reclame por el pésimo servicio, lo mejor fue bloquear mis mensajes. @sicsuper

  • Juan_joseNei Ing.Juan (@Juan_joseNei) reportó

    Colombia buenos días, hoy de nuevo paso a contarles que se cumplen 5 días sin servicio de Internet, todo gracias al mal servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda argumentan un Mtto en la zona. ¿Será que tendré que pagar la factura tal cual como si hubiese contado con el servicio?

  • DrSamirCaceres DR. SAMIR CACERES (@DrSamirCaceres) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia llevo tres días con intermitencia en el servicio, ahora no hay internet y todos los canales no están disponible @sicsuper

  • agalloca Alonso (@agalloca) reportó

    Señores @ClaroColombia para que ofrecen un servicio como @ClaroPay, sí después bloquean las cuentas y se recurre a ustedes por todos los medios y nadie responde. Es el colmo, su pésimo servicio en todos los sentidos. @sicsuper más vigilancia a todo lo que saca Claro al público.

  • JUAND67097551 JuanchyDC🇨🇴🇮🇹 (@JUAND67097551) reportó

    Los tretatriplehps de @ClaroColombia arreglaron por 5 minutos el PAUPERRIMO SERVICIO y se volvió a caer. MISERABLES TRAMPOSOS

  • JESSYKARROYO JESSY ARROYO. (@JESSYKARROYO) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia El servicio es deficiente la mayoría del tiempo, sus operadores mienten diciendo que en 8 horas se va a solucionar pero antes de eso yo debo esperar a que otros vecinos hagan el reporte del daño y la verdad no entiendo porqué si ellos no pagan mi factura.

  • AngerSaving Nathaly Gómez (@AngerSaving) reportó

    @ClaroColombia El peor servicio y atención al cliente de Colombia!

  • AnGeeLiiiNa Angie Daniela (@AnGeeLiiiNa) reportó

    Los de @ClaroColombia son presuntamente unos estafadores, llaman a ofrecer planes por "fidelización" con meses gratis y blabla, mentira. Quien me resuelve los ineficientes que tienen en servicio en cliente o por este medio son más rápidos?

  • echeverriadev Carlos Echeverría (@echeverriadev) reportó

    @MigracionCol dijeron que el RUMV nos ayudaría y hasta ahora solo ha dado problemas, tengo meses intentando comprar una línea telefónica en @ClaroColombia @Tigo_Colombia y no puedo por no existir el documento en el sistema

  • Juan_joseNei Ing.Juan (@Juan_joseNei) reportó

    @ClaroColombia es lo peor en el servicio en colombia, los invito a no contratar con este operador, son irresponsables, no garantizan un servicio eficiente y son muy buenos para cobrar. En Col, no hay quien haga valer nuestros derechos, la @sicsuper son unos payasos 🤡

  • giancarlopimi كارلوس (@giancarlopimi) reportó

    @ClaroTeAyuda buenas necesito cambiar el cifrado de mi red WiFi ya que es inseguro y en la app de claro aparece el viejo módem, ni desinstalando y volviendo instalar se soluciona, agradezco cualquier información por interno. Gracias

  • mercedesmovil Merce (@mercedesmovil) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores una explicación necesitamos sus clientes.. NO es solo decir que ya están los técnicos.. porque esto puede durar entonces días, meses hasta años ?

  • DuranpErika Erika Duran (@DuranpErika) reportó

    @ClaroColombia es un **** asco.

  • linitapaezo Lina Paola Páez O (@linitapaezo) reportó

    @ClaroColombia estoy sin servicio de Internet 😡

  • etrujard79 etrujard (@etrujard79) reportó

    @ClaroTeAyuda ayer estaba con mi familia en casa,me dio por utilizar Claro video y comprar una pelicula "Sonic" pero la verdad quede aburrido de la baja calidad de la imagen parecia pelicula barata comprada en el comercio...... mi televisor es 4K y 150 megas. Pesimo servicio....

  • naranjanofeliz (ca)mila (@naranjanofeliz) reportó

    @ClaroColombia cómo así que estoy pagando un plan con 25megas mensuales y no puedo descargar una playlist de spotify? Ombe de verdad que es que esta empresa son puras decepciones, ya ni rabia da 😖😖😖😖

  • Katty_ron Katty (@Katty_ron) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda! Por favor indíquenme un número fijo para contactar a servicio técnico internet hogar. Necesito urgentemente hablar con un asesor. Gracias

  • JUAND67097551 JuanchyDC🇨🇴🇮🇹 (@JUAND67097551) reportó

    Ojalá Petrosky EXPROPIE el PAUPERRIMO servicio de @ClaroColombia Que TRETATRIPLEHP porquería de “fibra óptica” pero eso si la factura completa

  • Elyfontalvop Eliana Fontalvo Peña (@Elyfontalvop) reportó

    @ClaroTeAyuda Ridículos, es lo mismo que han venido diciendo cada 12 Horas desde antes de ayer. Ya NO quiero este servicio, me quiero cancelar, y ustedes dicen que no se puede @sicsuper

  • Elyfontalvop Eliana Fontalvo Peña (@Elyfontalvop) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy HARTA, hoy cumplo 48 Horas sin servicio, y resulta que no me lo cancelan, porque para eso me tengo que comunicar en otra oportunidad, pero tampoco solucionan el "daño" @sicsuper

  • KarenMtroconiz Karen Meza Troconiz (@KarenMtroconiz) reportó

    @sicsuper Por favor Visiten a la gente de @ClaroColombia y supervisen, su sistema . Me están cobrando la misma factura dos veces, y sin sentido ni arte la respuesta 😡😡😡 - CON CLARO HOGAR SIEMPRE ES EL MISMO PROBLEMA, SIEMPRE -

  • karealdana KarenAldanaCortes (@karealdana) reportó

    @ClaroColombia Pues la señal anda un poco mala. Debo cortar la llamada porque se escucha mucha intraferencia.

  • gvillamizarv Ricardo (@gvillamizarv) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    Desde anoche sin internet @ClaroTeAyuda dónde me dan respuesta??? Su app y su línea no sirven para reportar fallas

  • cialupg Lu (@cialupg) reportó

    @ClaroTeAyuda Sres @ClaroTeAyuda, el viernes tuve visita técnica la cual no me fue reportada con anterioridad y el técnico tomó evidencia del problema de navegación a ciertas páginas, escalaron y recomendaron nuevamente el caso y sigo con la falla. #ClaroFalla

  • Marian__Beltran Marian Beltran (@Marian__Beltran) reportó

    @ClaroTeAyuda más de 4 días sin que funcione un decodificador. Según su servicio técnico en 5 horas me lo solucionaban, ya van más de 12. Y tengo yo que ir a buscar la solución!? Descarados!

  • juan9154 Juan Manuel (@juan9154) reportó

    @ClaroTeAyuda señores claro que pasa con el servicio de internet y televisión,cómo todos los fines de semana presentando fallas,solicito una solución pronta.

  • MIGUELCHAMO23 MiGuEl (@MIGUELCHAMO23) reportó

    Adquirí ultra wifi de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y es lo más malo que existe. No se dejen engañar.

  • Cristinalmanzag Isabel🐰 (@Cristinalmanzag) reportó

    @ClaroColombia el peor internet del mundo es el de ustedes 😩

  • champe76ctg alejandro (@champe76ctg) reportó

    @ClaroColombia más de 48hrs sin servicio hogar, según por daño en nodo, la Internet es un servicio vital porque mi trabajo y las tareas de los niños dependen de el. Estamos muy perjudicados por falta del servicio. Barranquilla-Las Palmas

  • ElRojasGilberto Gilberto Rojas (@ElRojasGilberto) reportó

    @HBOMaxLA qué pasa con su servicio, intento entrar y me saca de la plataforma. #ClaroColombia se lava las manos diciendo que es problema de la plataforma y ya van dos semanas #Ayuda