Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (24%)
• Corte Total (15%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Soacha, Bogotá, Pereira, Barranquilla, Chía, Cali, Medellín, Bucaramanga, Rionegro, Campoalegre, Guatapé, Montería, Caicedonia, Morales, y Garzón.

City	Problem Type	Report Time
Soacha	Teléfono	hace 31 minutos
Bogotá	E-mail	hace 1 hora
Pereira	Wi-fi	hace 4 horas
Barranquilla	Corte Total	hace 12 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  María de los Ángeles📚☕️🐚 (@MangieGomez) reportó hace 3 minutos

  Increíble como las empresas de telefonía hacen lo que se les da la gana en Colombia con los consumidores. Las sanciones deberían ser duras. @ClaroColombia una porquería.

• 
  Alexandra Perez Tejedor (@Alexandperez08) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Ya les escribí espero una solución. Pesimo servicio y bien costoso que si es

• 
  Andrea (@DIANI2401) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Por qué ya no se pueden pagar otras facturas? Que mal, están peor, era la única opción confiable

• 
  Mapinsu (@mapinsu) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia continúa con su mal servicio. Ocho días sin internet y programan la visita hasta el sábado 11 de julio!!! Que mediocre servicio al cliente. Eso sí, muy puntual para cobrar @sicsuper

• 
  Mayer C Velandia R (@mayercvelandia) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia Ahora dicen que ya está fuera de rango y que se debe re programar… para cuando? Una semana más sin servicio?

• 
  Maquiño Berrati (@BerratiMaquino) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia @CanalRCN Hablo de la transmisión del partido no de navegación, sincronicen sus bots de respuesta .

• 
  Gustavo Castillo Medina (@tavokstillo) reportó hace 14 minutos

  El internet de @ClaroColombia hogar me tiene jorro, q mal funcionamiento 😡

• 
  Richard (@RichardRFM) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia @Ministerio_TIC llevamos dos días sin servicio de televisión ni internet, la semana pasada fueron tres, ya se les volvió costumbre! Descarados abusivos! Y el único libreto que tienen es que es una falla masiva! Pero eso si, la factura nunca falla, esa si llega muy cumplida 🤬🤬

• 
  Angélica Suárez (@AngLove21) reportó hace 22 minutos

  Si pueden solicitar otro servicio de hogar háganlo, más de 16 días sin servicio, 3 visitas técnicas sin solucion y aún así generan recibo de pago 🙄🙄. A quien le cabe en la cabeza... Pésimo servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Nataly (@Kncc29) reportó hace 22 minutos

  Uno nace bien y @ClaroColombia lo daña. Que necesidad de obligar a la gente a quedarse con un servicio que uno no quiere? Adicional tener que hacer un montón de cosas radicados y aún así no tener una solución? Que falta de respeto y de todo!

• 
  MariacaroA (@MariacaroA) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @PoliciaColombia Es imposible escribirles un mensaje por interno. Me pueden escribir primero ustedes y les respondo a su mensaje. Mientras tanto, sigo esperando la respuesta de la @PoliciaColombia para saber qué hacer al respecto.

• 
  Lau🍁✨ (@laurava9828) reportó hace 25 minutos

  Señores @ClaroColombia estoy intentando pagar la cuota de un equipo con la referencia que envían en la factura y no aparece el valor a pagar, he intentado comunicarme con ustedes por sus canales y si no me dejan esperando, me cuelgan o me cierran conversaciones. Necesito ayuda.

• 
  Richard (@RichardRFM) reportó hace 26 minutos

  @mantansapo @ClaroColombia @Ministerio_TIC El colmo! Un total atraco y abuso! Ya van dos días sin servicio de televisión e internet, la semana pasada fueron tres días, el único libreto que tienen cuando se llama es que es falla masiva! pero eso si, la factura llega completa y puntual! Esa si nunca falla 🤬

• 
  Rafael Balaguera B (@rafaelbalaguera) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper ya llevamós más de 1 hora en linea, a mi hesposa, que esta a mi lado, le han colgado 3 veces despues de tenerla esperando 30 minutos en linea. No necesito escribir, sino una solución para terminar el contrato

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  Luis Felipe G (@felip_utoguerra) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda. Con CLARO HOGAR la pantalla del TV, es rutina el aviso: "El Servicio No Está Disponible en estos momentos". Lo cual puede durar día, horas o ratos, es un karma. Para que venden un Plan, si no pueden prestarlo. Porque los órganos de control lo permiten.

• 
  J.C (@JCP0928) reportó hace 33 minutos

  Todo aquel usuario que este pensando en adquirir servicios de @ClaroColombia sobre todo Internet y tv para hogar les recomiendo no hacerlo, no tienen mal servicio al cliente, simplemente no prestan ningún servicio de atención, no entiendo como @sicsuper no los sanciona

• 
  Mafer (@Mafervago) reportó hace 34 minutos

  Pasa algo con @ClaroColombia?? Sin señal y datos como 1 hora

• 
  Carlos sanchez (@carlossanchezce) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia en qué número me contacto con un asesor para reportar una falla

• 
  Ronalvilla (@ronal74301191) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia señores de claro tienen un mal servicio en la entrega de datos llevo un mes escribiendo y nada que resuelven el problema por WhatsApp atención al cliente pésimo @Superservicios

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  Pao Valdés (@paovaldesdlh) reportó hace 36 minutos

  Lo peor que pudo hacer @MovistarCo es haberse fusionado con @Tigo_Colombia automáticamente bajó la calidad del servicio. Pésima cobertura y peor su servicios Hogar. Para mí desgracia, me tocará devolverme a @ClaroColombia. 🥺

• 
  Sophie Neveu (@SophieNeveuuu) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez Como lo voy a ver si es una ****** el internet de ustedes

• 
  Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó hace 43 minutos

  @ClaroTeAyuda nuevamente les escribo por que mi navegación sigue mal, ahora ya no puedo conectarme a nada se cae, las apps de streaming me indican que la conexión es inestable, etc ¿Cuando me solucionan? No quiero pasar 5 horas en DM a que me contesten

• 
  Alvaro (@alitos25) reportó hace 45 minutos

  Que porquería de servicio de @ClaroTeAyuda no tengo servicio de wifi llama uno y se cae la llamada y lo manda a WhatsApp dónde tampoco responden

• 
  METALLICAMP (@Vasquez_Vasquez) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Nececito que me cancelen ese servicio de ****** yaaaaaaa, le suben a la factura cuando me aseguraron que iba a bajar tienen es mucho huevo, creen es q uno es un niño para engatusarlo con sus cuentos, @sicsuper ayuda

• 
  Alexandra Perez Tejedor (@Alexandperez08) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia Y sigo sin internet, los técnicos nunca llegaron y quise cancelar el plan y me toca pagar el mes competo así no funcione el internet

• 
  Esteban Guerrero (@algunman) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia Ja¡¡¡ pués ya lo permitieron.... y les vale. Servicio deplorable

• 
  Richard (@RichardRFM) reportó hace 51 minutos

  @DayanaAR1987 @ClaroColombia @clarobogota Son unos ineptos Y abusivos! Dos días sin servicio de internet ni televisión, la semana pasada fueron tres días. Pero eso si, la factura bien puntual y completica! 🤬🤬🤬

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  Manuel Celis (@EnKunfuncion) reportó hace 53 minutos

  Señores @sicsuper la empresa @ClaroColombia nos tiene sin señal de celular a varios usuarios. Será posible que hagan algo en defensa de los usuarios que pagamos puntualmente. Debe ser que @ClaroColombia nos va a descontar de las facturas el tiempo que no ha prestado el servicio

• 
  Pamela Acosta (@Pame_Librarian) reportó hace 53 minutos

  @sicsuper necesito que me ayuden a cancelar un contrato al que @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda no ha cumplido desde el día 4 desde la instalación del servicio de internet en mi casa.

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  SEBASTIAN (@sebastian_a01) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez Estafadores, abusadores, 2 semanas sin internet no dan solución me siguen cobrando tampoco me dejan cancelar el servicio porque me cuelgan @sicsuper hagan algo