Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 04/01/2026 11:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona y El Boquerón.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Corte Total
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • andrestamayob Andrés Tamayo B. (@andrestamayob) reportó

    @Michaelns24 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Consulta. Se solucionó el problema? A mi me pasa hoy lo mismo

  • Praedyth69 Praedyth69 (@Praedyth69) reportó

    @ClaroColombia Necesito que un asesor se comunique conmigo para un inconveniente que tengo con un servicio

  • walterceballos1 walter ceballos (@walterceballos1) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde hace una semana la app no avre siempre sale un letrero diciendo que no tengo internet o wifi, he desinstalado varias veces la aplicacion y no sirve, no deja ingresar para realizar los pagos

  • tuiterapedagoga Manuela M. (@tuiterapedagoga) reportó

    Hoy amanecí agradecida con @ClaroColombia Aunque estoy en un lugar apartado, muy buena señal... Es ya es mucho

  • PirobaFabulosa Una piroba Fabulosa (@PirobaFabulosa) reportó

    Yo quejándome de @ClaroColombia y @Tigo_Colombia es peor.

  • jcmurillov Quien sabe cuando (@jcmurillov) reportó

    @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda desde ayer sin servicio Internet hogar. Sector salitre... Que hacer???

  • diego27_ Diego Rojas (@diego27_) reportó

    @ClaroTeAyuda Necesito me ayuden por favor tengo 42gb y al día de hoy me salen que ya fueron utilizados si en el teléfono solo sale que use menos. En casa uso wifi. Les agradecería que me confirmen que sucede.

  • LaEjecudiva ANGIE JÁUREGUI (@LaEjecudiva) reportó

    @sicsuper necesito poner una queja contra @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • walterceballos1 walter ceballos (@walterceballos1) reportó

    @ClaroTeAyuda Esta situacion lleva varios dias, son demasiados los comentarios por lo mismo y no brindan una solucion. 😡😡😡😡😡🤬

  • walterceballos1 walter ceballos (@walterceballos1) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde hace una semana la app no abre, siempre sale un letrero diciendo que no tengo internet o wifi, he desinstalado varias veces la aplicacion y no sirve, no deja ingresar para realizar los pagos

  • Caro_Cepeda_ Carolina Cepeda (@Caro_Cepeda_) reportó

    @ClaroTeAyuda tengo problemas con un cobro doble en claropay y nadie sabe ni responde, que hago?

  • AlejandraaBa06 Whateeever (@AlejandraaBa06) reportó

    Ojalá algún día alguien regule el servicio DE PORQUERIA que brinda @ClaroColombia que para ir a instalar y vender no hay problema pero cuando no tienes internet DESDE LA INSTALACION AHÍ SI NADIE RESPONDE. Malparidos mil veces.

  • ivanlexpc Iván Alexander Prado (@ivanlexpc) reportó

    Hey @ClaroColombia la app Miclaro no conecta y la página dice que no debo, pero si debo pagar! Que hago??? 1 semana de falla

  • helmut_rico @Helmut_rico (@helmut_rico) reportó

    @ClaroColombia no he podido realizar el pago de mí Factura Móvil y Hogar desde sus links en el exterior. El sistema en general está caído o tengo que estar en Colombia para que los navegadores me permitan hacer la Transacción?

  • Bettyblue98 Misia Betty (@Bettyblue98) reportó

    @ClaroColombia señores cómo les pago la factura de mi servicio móvil si la app y el acceso por la web está caído???? @sicsuper

  • franco_urrea FREDDY FRANCO URREA (@franco_urrea) reportó

    @ClaroColombia compre un portátil y voy para 15 días esperando que llegue,lo que me dejó más mareado me pidieron copia de la cédula por ambos lados,no basto los datos de la tarjeta

  • mc_santo95 Santiago Bedoya (@mc_santo95) reportó

    @ClaroColombia Varias Personas han Intentado hacer procesos de Cancelación y Les cuelgan la llamadas los asesores , no sirve d Nada que auditen y los Grabe, por no dar Cumplimiento a lo requerido en por los usuarios , en Detalle los Procesos de Retiro o Cancelación @sicsuper .

  • freddy1189 freddy1189 (@freddy1189) reportó

    @ClaroColombia no no no compren articulos o tecnologia por mi claro,voy para 15 dias esperando un pirtatil de compumax y me tienen estrezado por que sucede que me advierten de alla que puede llegar un ladrillo o la caja sola

  • Ricardol24 Ricardo Lemos S (@Ricardol24) reportó

    Señores @sicsuper buenas noches, la empresa @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me está cobrando un servicio que no solicité, ¿ Que debo hacer para que realicen el ajuste? Para luego pagar y posteriormente hacer el retiro.

  • AndresEdoM Autlow (@AndresEdoM) reportó

    @ClaroColombia @Ministerio_TIC Que servicio mas malo, cobros sin justa causa , mal servicio al cliente....y no dan solución, los mas malos entre los malos...🤦😡💩

  • MJDR98 Maria José Daza Rodríguez (@MJDR98) reportó

    Que mnddd tengo que hacer para que @ClaroColombia me cancele el hpta plan???

  • SimpleManCCC SἶოրlεMმn (@SimpleManCCC) reportó

    @ClaroTeAyuda estoy sin servicio de internet, TV y teléfono desde anoche, necesito una solución urgente por favor, gracias

  • chcarlos012 Carlos Chacon (@chcarlos012) reportó

    @ClaroColombia el peor servicio, hace una semana no puedo entrar al buzón de voz UDs que hijuep hasta para eso tiene problema, que pésimo servicio, va tocar cambiar de operador, y su servicio al cliente es una ******

  • sebastrodriguez Sebastian Rodriguez O. 🇨🇴 (@sebastrodriguez) reportó

    @Oscarbayona @Tigo_Colombia Pido también en esta navidad 🎄 Que @ClaroColombia mejore un 100% su servicio de señal móvil…

  • diego27_ Diego Rojas (@diego27_) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Necesito me ayuden con el tema tengo 42gb y el día de hoy me sale que ya se usaron el cual se me inician el día 2 de cada mes por lo que no se deberían haber usado. En mi casa uso wifi adicional.

  • 13Zly _Zuly_13 (@13Zly) reportó

    @ClaroTeAyuda Porque no me responden el inbox... Ustedes tienen personal de más de 12 horas y cierran el caso sin mi respuesta. Será que pueden atenderme

  • lydag_ 𝙖𝙡𝙞𝙚 (@lydag_) reportó

    @ClaroColombia sud asesores de atención al cliente son una porquería. Que servicio tan horrible tienen

  • tavongus Gustavo N (@tavongus) reportó

    @ClaroTeAyuda El app ni funciona desde hace como tres semanas…

  • AlonsoVellojin Alonso Vellojín Barrios 🇨🇴 (@AlonsoVellojin) reportó

    El servicio triple hogar de @ClaroColombia ha venido funcionando muy mal ultimamente.. En todo el sector donde vivo. Ya hay que pensar en buscar alternativas de la competencia

  • juanse_col juanse_col (@juanse_col) reportó

    @cristian919 @ClaroTeAyuda También me pasa y es un error general de iPhone, debido a las recientes actualizaciones la app no es compatible con el modelo de dispositivo