¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería, Jerusalén y La Plata.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Neiva |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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JCLH
(@juancalopezh) reportó
@sicsuper me indican por favor cuál es el procedimiento para poner una queja formal ante @ClaroColombia. Me están robando de frente y nadie responde!
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Juan Diego Orlando🇨🇴
(@DiegoSuescun14) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando que me contacten! @sicsuper
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Jackson
(@Joelsalinas2015) reportó
El boot de @ClaroColombia funciona bien es el que responde los tw pero @sicsuper no es justo que esta empresa afecte el trabajo de las personas por la mala gestión
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Yeiny
(@yemugu) reportó
@ClaroTeAyuda buenos días, mi internet está fallando, ayuda por favor
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Kavinsky
(@Julianestban) reportó
Dos días sin internet, amigos, DOS DÍAS. ¿Es @ClaroTeAyuda lo peor que te puede pasar cuando trabajás desde la casa? Pista: sí.
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Samuel Chacón
(@samuelrchacon) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda qué es lo que pasa con los datos móviles? No hay conexión!
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Juan Diego Orlando🇨🇴
(@DiegoSuescun14) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo desde las 8am comunicándome con el Call Center y nadie pasa al teléfono y en este momento llevo 20 minutos esperando que un asesor de fibra óptica se digne a pasar al teléfono! Es una falta de respeto con los usuarios @sicsuper
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MARGARITA💫🍹🦋💕
(@Margaritsweet20) reportó
Señores @ClaroColombia cuando van a mejor la señal en la ciudad de Leticia, por lo menos desde el fin de semana que paso, la señal de datos pésima, bueno por lo general es así siempre el servicio. Y aún así pago por un servicio el cual no esta funcionando correctamente.😡
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Juan Diego Orlando🇨🇴
(@DiegoSuescun14) reportó
Señores @ClaroTeAyuda y @sicsuper necesito poner una queja en contra de Claro por el mal servicio que están prestando y por la falta de respeto por parte de los asesores a los usuarios hasta el punto de tirarle el teléfono al usuario.
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Angélica.
(@__Fandi) reportó
Otra vez yo, @ClaroTeAyuda después del supuesto soporte técnico que enviaron, todo sigue igual, mismas fallas de conexión cada 5 minutos, exijo cambio de equipos completos.
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Vanexa Romero
(@VanexaRomero) reportó
@ClaroTeAyuda no sirve el internet otra vez.
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Jackson
(@Joelsalinas2015) reportó
@ClaroColombia el s sinónimo de mal servicio @sicsuper pedimos su colaboración para que me solucionen ya que esa empresa me dejó sin línea telefónica y afecta mi trabajado y pérdida de clientes ya que es el único número que manejo
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Vero
(@Verito_23) reportó
@ClaroTeAyuda hice portabilidad a Claro, ayer debia hacerse efectiva y ahora no tengo servicio. Contactarlos por WhatsApp o telefono ha sido imposible.. Alguna solución!!???
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@lexac@s
(@L3x4c45) reportó
@ClaroTeAyuda en el sector de las veraneras Leticia- Amazonas el servicio es pésimo ,hasta cuando
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Tatiana González
(@intati23) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda que desastre llamar al call center, he marcado creo 35 veces sin respuesta, necesito realizar el traslado del internet por favor!!
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Alexandra Escobar
(@alexa_escobar84) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo 24 horas con el servicio de Internet más pésimo desde hace 7 años que llevo con ustedes y todavía preguntan porque se quiere cancelar el servicio, les importa poco que dependemos de nuestro trabajo en casa. @sicsuper
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Paulo Betancur Ángel
(@BetancurPaulo) reportó
@vanedelatorre #MeDaEsperanza que regrese la energía al Dept del Choco el cual llevamos más de 10 hras sin servicio y que @ClaroTeAyuda de solución al problema de internet móvil que parece la ciudad de Quibdó desde hace varios meses.
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Jackson
(@Joelsalinas2015) reportó
@sicsuper @ClaroColombia agradezco si la súper intendencia me ayuda a denunciar el mal servicio de claro que me dejo sin señal telefónica por la portabilidad sé que uno como consumidor tiene todas las de perder frente a esas empresas
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Aleksei
(@alexnb59) reportó
@ClaroTeAyuda solicito ayuda para solionar problemas de internet con el servicio claro hogar. 2 dias sin conexion
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Christian Scarpetta
(@C_Scarpetta) reportó
desde
Quibdó, Departamento del Chocó
@DispacComunica y @ClaroTeAyuda me van a causar una embolia con su servicio costoso y paupérrimo. 😡
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Martín Emilio Romero Baquero
(@martinemeromero) reportó
Hoy empiezo desde temprano, tenemos un servicio técnico programado para hpy entre las 7 am y la 1 pm, son las 9:30 am y no llega el servicio @ClaroTeAyuda
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J.César B.
(@xkt_8) reportó
Varios años confiando en su servicio, hoy me encuentro decepcionado. No quiero estar en @ClaroColombia porque cobran mucho, @MovistarCo no le Durán las recargas y @TigoCo no tiene cobertura. ¿Qué pueden hacer con mi caso?
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Martín Emilio Romero Baquero
(@martinemeromero) reportó
@Sicresponde sigo esperando el servicio técnico de @ClaroTeAyuda y no responden a los mensajes que se envían... hasta cuando el irrespeto??
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Tatiana.
(@TatiGuzOs) reportó
En Pereira no puede llover porque el servicio de @ClaroColombia Claro Hogar se cae por 3 días.
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JCLH
(@juancalopezh) reportó
@ClaroColombia es el peor servicio que tengo contratado actualmente. Nadie responde y me están robando de frente. Ladrones! @sicsuper
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Fabián Silva Ramirez
(@FabianSilva26) reportó
@ClaroTeAyuda Le toca le pida a todos los usuarios en #Cúcuta le escriban es un problema en general desde ayer. ¡ Gracias !
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Jackson
(@Joelsalinas2015) reportó
@sicsuper es posible que ustedes cómo entidad puedan estar de parte de uno para denunciar el mal servicio de @ClaroColombia quien ha afectado dejándome sin línea telefónica por la portabilidad y nadie me responde además afecta mi trabajo y pérdida de clientes
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José Granados Fdz.
(@JoseGranadosF) reportó
-¿Cómo está el servicio?, me preguntan de @ClaroColombia Les respondo: -Dentro de su tradicional anormalidad: lento, con interrupciones, pésimo. Si uno les paga puntual y no prestan un buen servicio, es un robo. Punto. Ministra .@karenabudi, estas empresas son muy malas.
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Miguel Yepes
(@Mike_Yepes) reportó
@ClaroTeAyuda no me presta el servicio contratado, señal intermitente, me suben el costo del servicio, me ofrecen promociones y después no las cumple, yo creo que es suficiente motivo para terminar unilateralmente el contrato sin multas.
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Fabián Silva Ramirez
(@FabianSilva26) reportó
¡ Pésima! Horrorosa la señal de celular de @ClaroColombia en Cúcuta