Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (16%)
- Wi-fi (9%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en La Estrella, Bogotá, Barranquilla, Chinácota, Medellín, Cali, Ocaña, San Andrés, Dos Quebradas, Pereira, Soledad, Paz de Ariporo, Los Palmitos, Soacha, y Envigado.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 La Estrella
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Teléfono | hace 6 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 20 horas |
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Barranquilla
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Teléfono | hace 21 horas |
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Chinácota
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Teléfono | hace 1 día |
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Medellín
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Teléfono | hace 1 día |
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Cali
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Paola 💙 (@PaolaB____) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia aun espero respuesta y ustedes llenandome de mensajes
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Derek Benson (@1derekbenson) reportó@ClaroColombia @sicsuper Si el numero de telefono registrado en mi cuenta es VoIP y no tengo servicio, comopodrías llamar a un numero de teléfono colombiano? No hay ninguna lógica en el proceso de registro que el coche utilizó para filtrar las llamadas 🙏
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Emilisan 🇨🇴🇵🇸 (@emilisa27) reportó@saday_rosado @sicsuper @ClaroColombia Llame de un número que no sea suyo y diles que se va para otro país, si vieras las estupideces que te dicen. Le podrías dejar la línea a las personas que se queden ahí, podríamos trasladar tu servicio, podrías dejar el servicio hasta que vuelvas en serio que no tiene Control.
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U c h i🌸 (@whoisuchi) reportó@ClaroColombia Necesito cancelar el servicio y esta mas fácil salirse de las drogas que de su servicio. Contesten!!
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María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó@ClaroTeAyuda estoy mamada de su hpta servicio al cliente se ****** y gestiones de ******, necesito que me reagenden ya mi visita, llevo dos visitas donde no hacen una ******, tengo una pqr y nada, a ver si con la @sicsuper se mueven, inutiles se ******
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Stefy 🇨🇴 (@Plutoniica) reportó3 intentos de cancelar el plan movil de ustedes @ClaroColombia el día de hoy y 3 veces que me cuelgan en el momento de radicar la cancelación! Que falta de respeto y que perdida de tiempo Necesito cancelar eso ya! @ClaroColombia
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Dalila Sofia (@DalilahAmell) reportó@ClaroColombia que le pasa a la señal en Cartagena???? El wifi no sirve
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Walter Chavarriaga (@WalterC76124030) reportó@ClaroColombia que pasa con el servicio de internet en Sabaneta Antioquia? Pa cobrar si están es solos, pero para garantizar la tal "señal # 1 de Colombia?"
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Andrés Gaviria (@AndresGaviriaC) reportóLa atención de @ClaroTeAyuda no puede ser peor
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Estefa♥ (@Esteefa16) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda me siguen llamando a cada rato, de ayer a hoy van por lo menos unas 20 llamadas cobrando una factura que YA PAGUÉ y diciendo que me van a reportar en centrales y a suspender el servicio, y otra cosa de una vez, no me deja escribirles por interno 😡
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centro medico salud natural -optica prada (@cmsaludnatural) reportó@ClaroColombia Que va hacer con mis datos Ese es el problema de la señal Ahora me sale con el cuento que mi plan es muy bajito Y que tengo que pagar uno más caro Y la señal mala No se metan con @ClaroColombia Es lo peor que hay en señal
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🩵🪼⭑⭒ Juany ⭒⭑ 🪼🩵 (@Meeeeeeeeeeh_) reportóPueden creer @ClaroColombia me dejó 1 mes sin internet por sus huevos y después de arreglarlo me prometieron un descuento de solo 38mil que por no ellos reflejarlo a tiempo ahora me están acosando casas de cobranza a pesar de estar al día y pagar un servicio que no me dieron
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Diani 💕 (@JakelinneDS) reportó@ClaroColombia Señores @ClaroColombia será posible que me ayuden con las credenciales para ingresar a HBO Max? Llevo dos días esperando el correo y no ha sido posible
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David (@daccarv) reportóLa señal de @ClaroColombia está pésima o son ideas mías?
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Paola 💙 (@PaolaB____) reportóme emiten la factura ayer con fecha de pago para el 5 DE JUNIOOOOO y me llaman amenazándome que me van a quitar el servicio hoy si no pago y que me van a reportar ?????? @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Juan Camilo (@JCamiloM14) reportó@ClaroColombia Abusivos, acabe de hacer una prueba de uso de datos moviles. Use 1.5 gigas hoy pero por alguna razon mi equipo se comio 11 gigas en menos de 24 horas Se entiende que quieren el pago pero no pueden ser tan aviones, si asi quieren tener clientes no funciona cobmigo
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Josesito_84 (@Jose_O84) reportó@LaBrujaToxik @ClaroColombia Jajaja súmele que después de las 8pm no tienen soporte técnico con una persona real, lo reenvían a "soporte" por whatsapp donde no le resuelven un ****, y los asesores, son la peor porquería, ahora le cuelgan el teléfono cuando se les da la gama. @ClaroColombia la peor ******
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John Robles (@johnrobles77) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda La verdad no quiero nada con ustedes, han tratado a mi madre que es la propietaria del servicio como se les dio la gana, no solucionan y cobran como si nada, ya estamos contratando un servicio mejor que el de ustedes a la mitad del precio, necesito cancelar
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✪𝐒𝐫 𝐀𝐫𝐤𝐚𝐧𝐠𝐞𝐥™ (PʳᵒᵍʳᵉˢⁱˢᵗA) (@Sr_Arkangel) reportó@elenadesaa1999 Tener un buen internet, que porquería, @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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Rafael Villero Lara (@rafavillero) reportó@ClaroColombia es lo peor que hay, tenía número en prepago y lo suspendieron, ahora se perdió el número que tenía más de 10 años, solo se puede recuperar con un plan.@sicsuper80 @CRCCol
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Laura D. González (@LauraDGonzlez) reportó@ClaroColombia heyyy por qué no sirve Internet hogar y no atienden en ningún call center ni WhatsApp!!!
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GMS (@luisnguvu) reportó@ClaroColombia @ClaroColombia sigo a la espera de cuál es su solución, no tienen ningún canal tampoco donde uno pueda solucionar
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Saday Aty Zarkuney (@saday_rosado) reportó@ClaroColombia @sicsuper Cuando? Quiero cancelar el servicio y me llevan dilatando ya dos meses
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FERNANDO PEREZ (@ferpermor) reportónuevamente los hampones de @ClaroTeAyuda me estafaron hicimos un compromiso el 3 de marzo, porque me cobraban una tarifa altísimo por un servicio que no vale tanto, y hoy no solo me vuelven a cobrar lo mismo sino que me quitaron parte de lo que me ofrecieron @sicsuper
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Freddy (@Mr11f10) reportó@ClaroColombia Sigo esperando respuesta 😒
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Paul (@Pauloal29894356) reportó@Carito1107GH @ClaroColombia Yo vivo también en Mosquera y está terrible la señal y nadie responde y el bot ya está bloqueado. Te recomiendo que cambies de operador esto ya es costumbre aquí en Mosquera
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Daniel Gómez Gaviria (@dgomezco) reportóTenía @ETB y funcionaba perfectamente. Pero el abuso con el precio del servicio ya se volvió insoportable (aumentaron mi precio mensual en enero y de nuevo en marzo). Ya estaba pagando casi 200,000 pesos por un servicio normal del internet. Me pasó a @ClaroColombia y es inservible.
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kaspa (@Juan601Kaspa) reportóSeñores @sicsuper , si @ClaroColombia presta un servicio público fundamental ¿No está obligado a tener cuadrillas que solucionen el problema a la mayor brevedad? ¿Incluso turnos después de las 5pm? Pues la afectación de cientos de usuarios debe ser protegida de manera inmediata
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Jimmy Martínez (@jimmyjesus13) reportóVerdaderamente que el servicio de @ClaroColombia es una BASURA
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📷D4v1d C4m1l0 🇵🇸 (@SgtPepperCDLM) reportó@ClaroTeAyuda tienen problemas con su servicio de internet en Chapinero, Bogotá por la calle 100 con carrera 15?