¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (19%)
-
Corte Total (18%)
-
Wi-fi (12%)
-
Televisíon (3%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Neiva, Cali, Valencia, Payandé, Pasto, Comando, Villavicencio, Sibaté, San Juan, La Niña, Montería, Jerusalén y La Plata.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Neiva |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
David Rodriguez
(@darslukio) reportó
@ClaroColombia que pasa con la señal, no tengo ni internet ni televisión, avisen si van a tumbar todo el servicio
-
N@NO
(@ferney_gomezd) reportó
Hoy cumplí 8 días de quedarme incomunicado gracias a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. Aceptaron mi portabilidad sin entregar el chip y nada que me resuelven mi problema. Un consejo NO se porten a este operador sin tener el chip en sus manos. Y lo peor es que nadie responde!
-
giovanny mosquera
(@rafamosquera) reportó
@ayasell27 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Escogió la peor de las empresas...
-
Ingrid Juliana M M
(@IJMM2384) reportó
@ClaroTeAyuda cómo pagar la factura del celular que es de uds, si el Internet de uds no funciona....
-
alpes
(@guroma10alpes) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda no recibo señal Internet, solo me conecto a través de WiFi
-
alpes
(@guroma10alpes) reportó
@ClaroColombia @MinTIC_responde @Superservicios 3 días o más sin Internet, plan puntual pago y nada de servicio. Rebajan la factura? NO!
-
Jon Wick
(@JonWick10137523) reportó
@rolaenmedellin @ClaroColombia @Tigo_Colombia Claro es la peor compañia, solo engaños y mentiras
-
Carlos Gonzalez
(@carlosjgmbto) reportó
@ClaroTeAyuda Para que me paso allí si ustedes la solución de su error porque yo como me doy cuenta que ustedes me quieren cobrar por 18 días el mes completo de la modificación del Plan con ustedes pago mis servicios por el valor de mi factura ya emitida no por otro valor me doy cuenta
-
Ahmed
(@ayasell27) reportó
Como es posible que @ClaroColombia llame, después de una hora aceptando contratos y portación, comenten que ya se hizo el proceso, llegue la SIM, y luego averiguó que la portación nunca se montó en el sistema. Que hago en este caso? Tengo sim pero no tengo plan. @ClaroTeAyuda
-
duvan piedrahita
(@duvan46p) reportó
@cesguzman71 @WinSportsTV @ClaroColombia Como es posible que tengas ese canal? Empiece por cancelar ese pesimo servicio
-
omar Castillo.
(@omarcastillo05) reportó
@ClaroTeAyuda Siempre es el mismo mensaje y de solución nada de nada. Por favor un poco más de seriedad con el usuario final. Su razón de ser.
-
Julian Becerra
(@juliankmilo121) reportó
@ClaroTeAyuda señores, llevamos 8 días con problemas en la tv y el servicio de internet. No hay solución? Supondré que no se generará el cobro de estos dias.
-
Amor Amarillo💛
(@miestancierayyo) reportó
desde
Cogua, Departamento de Cundinamarca
La misión de esta semana pasarme a @ClaroColombia, porque que ****** de servicio el de @MovistarCo ahora pretendiendo que pague factura cada 20 días, cambian la fecha de corte como se les da la gana casi todos los meses y de la señal ni hablemos 😤
-
Danilo Moreno
(@danilitomoreno) reportó
@YamidPB @ClaroColombia Ese Twit puede ser cualquier día a cualquier hora ... Falla todo el tiempo...
-
Thomas
(@alexillo36) reportó
Srs @sicsuper q debo hacer con la empresa @ClaroTeAyuda pase derecho d petición y al no estar d acuerdo con la Respuesta,pase recurso de reposición y en subsidio d apelación el cual deben redireccionar a ustedes,pero NO,dan respuesta ellos mismos, y cierran el caso q debo hacer??
-
Carlos Sanchez
(@CarlosS39165024) reportó
@ClaroColombia @AyudaClaro #clarocaidas, sin datos desde ayer no puede ya caer agua porque afecta la señal 😬
-
sami
(@sami06855454) reportó
@ClaroTeAyuda no es para mi el servicio es para una profesora
-
diegopackard
(@diegopackard) reportó
Uno llama a @AviancaSAM para consultar un problema con el vuelo y la linea dice que se demoran 30 minutos para atenderlo, y @ClaroColombia corta la llamada a los 20 minutos. @sicsuper
-
Jorge Guevara
(@JorgeGuevara_85) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando!!
-
Las2zorrillas
(@las2zorrillas) reportó
Definitivamente los servicios de internet de @ClaroColombia y @Tigo_Colombia son una estafa. Si no están fuera de servicio son tan lentos que para nada sirven. Lo peor es que llama uno a esas empresas y, si logra comunicarse, la respuesta que dan es que todo funciona muy bien
-
Seb's
(@soymarco01) reportó
@ClaroTeAyuda hola buenos días Mi servicio de internet está fallando, la red está intermitente y bastante lenta
-
Julian Becerra
(@juliankmilo121) reportó
@ClaroColombia señores. Ya llevamos 8 días con problemas en la señal de TV y de internet, no han podido solucionar... Me imagino que el servicio no será cobrado.
-
Leonardo Andres Bernal
(@Leoabernal) reportó
@miestancierayyo @ClaroColombia @MovistarCo Movistar es una ****** por eso me salí
-
Cristian
(@cripi_r) reportó
@ClaroColombia bueno y hasta cuándo tengo que esperar las mentiras, dique dos horas y regresaba el wifi y ya llevo 24 horas sin wifi, solo funciona internet por cable. Ya ando mamado de Claro :/
-
Gloria Bustos
(@matylda1971) reportó
Por favor @Superservicios necesito su colaboración , llevo cuatro días sin solución de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia por un daño en el módem , culpa de ellos , y lo único que recibo de respuesta es que ya reportaron la novedad , perjudican mi trabajo y estudio iSOS!
-
Jon Wick
(@JonWick10137523) reportó
@rolaenmedellin @ClaroColombia @Tigo_Colombia Claro esclo peor q hay en engaños y mentiras.
-
Rafael José Gonzalez
(@RafaGonzalezRG) reportó
Ojalá @ClaroColombia funcionara a esta hora así como de día..! Que mal servicio en #SanJuanDelCesarLAGUAJIRA nos brindan.
-
omar Castillo.
(@omarcastillo05) reportó
@ClaroColombia que servicio tan malo están prestando en mi sector. Todos los días por la mañanas es muy intermitente el internet y me toca trabajar desde casa conectado.
-
William segura
(@Monsterano) reportó
@ClaroColombia Me parece importante que los señores de claro no se detengan en brindar un mejor servicio dada día @ClaroColombia #conectandosueños
-
Alonso
(@agalloca) reportó
Pero de cambio nada @womcolombia, tanto @ClaroColombia y ustedes no dan soluciones, viven con un sin número de excusas y no hacen nada por solucionar los problemas que está presentando el cliente en el servicio. Tanta sátira contra la competencia y resultaron peor que ellos.