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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

30 de mayo: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 44% Internet (44%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 16% Corte Total (16%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Túquerres, Medellín, Bogotá, Campoalegre, Riohacha, Curumaní, Chiquinquirá, Bucaramanga, La Unión, Villavicencio, La Estrella, Barranquilla, Chinácota, y Ocaña.

CityProblem TypeReport Time
Cali Wi-fi hace 30 minutos
Túquerres Internet hace 4 horas
Medellín Corte Total hace 5 horas
Bogotá Internet hace 17 horas
Campoalegre Teléfono hace 22 horas
Cali Teléfono hace 23 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JairoCortesT
    Jairo Cortés (@JairoCortesT) reportó

    @ClaroTeAyuda Manada de ********* mi tv malo sin señal ya me voy a dormir y nada de solución, son unos hijos de *****

  • olga494
    Olga494 (@olga494) reportó

    @ClaroColombia Llevamos dos días encerrados esperando que claro venga a instalar nuestro servicio hogar. Ni siquiera llaman o envian un text para nosotros saber que pasa.

  • 17cartagenero
    ISAAC GOMEZ (@17cartagenero) reportó

    @ClaroColombia mala atención telefónica, ahora todo es robotizado, no hay quién te de solución

  • Nicolai97513050
    Nicolais (@Nicolai97513050) reportó

    @ClaroColombia PESIMO servicio. No sean tan mentirosos y abusadores. Casi 2 horas esperando un asesor en su Chat nadie atiende... Muchas horas sin servicio Claro hogar. Claro es un engaño, una farsa de lo peor con todos sus productos.

  • Nicolai97513050
    Nicolais (@Nicolai97513050) reportó

    @ClaroColombia Pésimo servicio Claro, el peor proveedor, no hay señal, nadie atiende el Chat, no hay asesor disponible. ABUSO permanente hacia clientes. Nunca solucionan. Que porquería de servicio y bien caro

  • didier7804
    Didier Hernández B (@didier7804) reportó

    @ClaroColombia Hoy sin servicio de internet desde las 2 se llama que no hay daños que toca revisar la instalación Pero esperar hasta el domingo si es que pueden la factura ya está para pago el 10 esos días será que me los descuentan @sicsuper

  • elfisgativa
    ELFISGATIVA (@elfisgativa) reportó

    @ClaroColombia Buenas noches, no tengo servicio de Televisión y la comunicación tanto por teléfono por WhatsApp es absolutamente nula, qué debo hacer?

  • MaribelBoc99743
    Maribel Bocanegra (@MaribelBoc99743) reportó

    @ClaroColombia Tengo 8 dias escribiendo llamando y @ClaroColombia no hace nada y tan poco me deja cancelar el servicio

  • zuniga_davila
    Rafael ZUÑIGA DAVILA (@zuniga_davila) reportó

    Que es lo que pasa con @ClaroTeAyuda que uno trata de reportar un daño y todo el tiempo se pierde

  • flechitas_ca
    Camilo Flechas (@flechitas_ca) reportó

    @ClaroTeAyuda imposible la comunicación y un BOT no va a reparar el problema que me está generando el router de claro y no deja conectarme a ninguna aplicación... Que hago??

  • LuisMoraVela
    LuisMoraV (@LuisMoraVela) reportó

    Cómo puede uno reportar con ustedes una falla hogar ninguna línea sirve @ClaroColombia

  • Willington_76
    Willington-76 (@Willington_76) reportó

    @ClaroColombia @kalvinsuave @ClaroTeAyuda llorar por que claro es la peor basura que hay.

  • losada0621
    @Losada0621 (@losada0621) reportó

    @ClaroTeAyuda @sicsuper Llevo 20 minutos en una llamada en espera, en espera por parte de sus asesores donde estoy solicitando cancelar los servicios hogar. Necesito cancelarlos. Me han dejado en hold en la línea, recuperan la llamada y vuelven a dejarme en hold sin hablarme.

  • ddavidsito
    Dave (@ddavidsito) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, por favor, ¿me pueden ayudar activando un paquete de internet por 3 días? La app Mi Claro sigue sin reconocer mis datos y no me permite gestionar el servicio. Necesito acceso a internet con urgencia, ya que me encuentro fuera del país. 🚨🚨🚨

  • riveritos9
    Lina María Riveros Reina 💚 (@riveritos9) reportó

    Qué belleza el servicio de @ClaroColombia Lo normal en ellos es el pésimo servicio. Y ahora por las noches toca sí o sí por chat y es peor porque no está funcionando. No tengo servicio de hogar y no tengo con quien comunicarme porque el chat está con fallas también. Qué belleza

  • YoFuiMaycol
    . (@YoFuiMaycol) reportó

    Poner Claro Hogar es la peor decisión que tener este año. Malparidos inservibles @ClaroColombia

  • luzsstobon1
    [email protected] (@luzsstobon1) reportó

    @ClaroColombia pesimo pesimo servicio de claro vienen “ arreglar” mi internet y Uds mismo no dan autorización a su empleado para arreglar el problema! Pesimo pesimo servicio

  • FataMorganaSR
    Fata Morgana (@FataMorganaSR) reportó

    @CarlosRuge @ClaroColombia Yo también. Sin tv y el chat no funciona. Nadie responde.

  • Auracri27
    Aura cristina (@Auracri27) reportó

    @ClaroColombia Sean serios y contesten las llamadas , no dejen en espera para cancelar un plan.

  • Jombayron74
    John Alexander Zamora Ramirez (@Jombayron74) reportó

    Acabo de recibir una llamada de @ClaroColombia informándome que el servicio de hogar incrementa 20% el valor a partir de 1 junio, quien regula esto? 20% como a cuenta de que? @CTOMinTic @Superservicios?

  • odilistica
    Claudia Patricia 🐾❄️🌐 (@odilistica) reportó

    @ClaroTeAyuda pésimo servicio nadie atiende pero la factura cada vez más alta

  • AndrsContrerasD
    Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó

    @ClaroColombia está fallando el servicio de Claro TV desde hace una hora ¿Qué está pasando?

  • dhgaitan
    Dan Harry Gaitán (@dhgaitan) reportó

    Señores @ClaroColombia tengo una falla en el servicio desde temprano y solo me responden boots. Cómo me comunico con un humano para que me solucionen?

  • Innosapiens
    Innosapiens. (@Innosapiens) reportó

    @ClaroColombia Pónganse serios, den un respuesta.

  • ANDREACHAMUCER1
    ANDREA CHAMUCERO (@ANDREACHAMUCER1) reportó

    @ClaroColombia No le sirve el servicio y los voy a cancelar. Gracias por nada.

  • lmileserna
    Mile Serna (@lmileserna) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia como es posible que le agenden un servicio y ahora que me dicen que no me lo van hacer porque yo la reprograme cuando en ningún momento se han comunicado conmigo.. necesito el servicio hoy mismo

  • felip_utoguerra
    Luis Felipe G (@felip_utoguerra) reportó

    @ClaroTeAyuda Servicio ideal Claro Hogar no lo da, estas suspensiones son reiteradas. Indican pésima capacidad tecnológica.

  • garb90
    GERMAN RODRIGUEZ (@garb90) reportó

    @ClaroColombia no tengo servicio haces más de una hora y no contestas por WhatsApp, una solución ya

  • Natagar_s
    Natali ✨ (@Natagar_s) reportó

    @ClaroColombia soporte técnico

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Laducrefia @ClaroColombia @Laducrefia 2/4 te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria,