Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (15%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Chiquinquirá, Barbosa, Pereira, Túquerres, Campoalegre, Riohacha, Curumaní, Bucaramanga, La Unión, Villavicencio, La Estrella, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 24 minutos
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Medellín	Wi-fi	hace 3 horas
Bogotá	Corte Total	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  LL🌪️ (@lauralizalda7) reportó hace 3 minutos

  Esos asquerosos de @ClaroColombia tienen el mal vicio de que uno llama a cancelar sus hijueputas servicios y lo ponen a esperar a uno un montón de tiempo en línea y luego le cortan la llamada a uno, los odio.

• 
  RemAleCifPer (@RemAleCif) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia es el peor servicio, llevo varias llamadas desde el sábado donde quiero tramitar mi cancelación del servicio hogar y no puedo porque siempre me cuelgan, tengo llamadas grabadas y pantallazos de mas de 30 minutos en espera. @sicsuper ayuda por este abuso.

• 
  MAURICIO (@mao2011mao) reportó hace 5 minutos

  @RaulMatiz @ClaroColombia @MovistarCo Incluya Celsia, que porquería

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 5 minutos

  @AdrianaArbole12 @ClaroColombia @AdrianaArbole12 3/5 hábiles para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

• 
  Juan Pablo M.🇨🇴 (@juanpamaringa) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia que servicio tan desastroso ni el soporte técnico, ni la línea de atención ni nada, cuando será que los entran en cintura para que presten los servicios contratados @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  Cesar Cardenas (@CoMuCoSA) reportó hace 21 minutos

  @MunirCardenas @ClaroColombia Munir Además del riesgo de accidentes, esos cables expuestos deben tener algún valor ¿En esa empresa no protegen sus activos?? También cualquiera puede cortar el servicio de una zona Tenaz el nivel de descuido de todo tipo Gracias por estar pendiente

• 
  gilberto gil (@gilberperezedil) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia llama a los usuarios para ofrecer planes de 2 meses a 23 mil mensuales. El primer mes me cobraron 29 mil. El segundo 35 mil. Decidí retirarme ante la evidente estafa y no me quieren suspender el servicio que ahora vale 45 mil. Me llaman día y noche amenazando.

• 
  JC (@juank2516) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Saben que pasa con la señal en el municipio de entrerrios Antioquía , desde las 9am estamos sin señal

• 
  Sergio Rangel Supelano (@SergioARangelS) reportó hace 23 minutos

  Los de @ClaroColombia ya están llamando a @CHAYANNEMUSIC para ofrecer un plan.

• 
  David Alzate (@DavidAlzate) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo igual, sin que me solucionen el problema

• 
  Mop Tico 2.0 (@SrFox76) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia @MaraCar41997107 Nadie les cree ... ineptitud en el servicio y en la atención al cliente.

• 
  Jorge Garces (@Ga60195710Jorge) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia llevo 2 dias tratando de solicitar un traslado y no ha sido posible, esto es vergonzoso

• 
  L🖤N🐾LCTPOWER🔻🔻 (@Luisamct) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia @SarzDavis Yo, ya estoy harta llevo 2 meses informado de la falla y me mandan a reiniciar todo, y pa que? Pues para nada.

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 28 minutos

  @ClaroColombia Que les escribo... Hay fallas en el servicio de internet

• 
  Camila Nogales (@CamiNogales) reportó hace 29 minutos

  Desde ayer estoy sin señal de TV y desde hace no sé cuánto con un módem de internet en rojo. Será que @ClaroTeAyuda sí ayuda.

• 
  Zanders (@zandersh) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia no tengo internet desde las 11 y estos hijos de si ma… no dan respuesta. Servicio de caca

• 
  el único fan de obie trice en colombia (@felnunav) reportó hace 38 minutos

  @thvmyoui @ClaroColombia Es horrible, me dan ganas de cancelar

• 
  JunGeBC (@JunGeBC) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia en febrero contraté un plan hogar, instalación y un mes gratis, misma tarifa por 12 meses; la factura que se vence el 5 de junio me llegó por el doble. Por 📞, WhatsApp, App, no me han permitido la PQR, estoy en un C A y no hay sistema. SOS @sicsuper

• 
  jhonjairo (@jhonjota2012) reportó hace 40 minutos

  @ClaroColombia @jgiraldo2003 @ClaroTeAyuda Me engañaron con una Campaña mentirosa y nadie resuelve hace 20 días., nadie da solución ye cobran eso sí a tiempo

• 
  Mop Tico 2.0 (@SrFox76) reportó hace 41 minutos

  @ClaroColombia Mentiras son las 5:30 am y aún estoy sin servicio que ****** es esa y la atención al cliente también .

• 
  Nestor ®•™•☠️💀🚬☢️☣️🎸🇮🇩⚽🦁🏆🇨🇴📚✌️🤘⚠️⚖️🎮☯️ (@nestor_klassiks) reportó hace 45 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda pésimo servicio son lo peor

• 
  Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó hace 45 minutos

  Con corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.

• 
  Willington-76 (@Willington_76) reportó hace 46 minutos

  @lawlieth_8 @ClaroColombia claro que no hay señal, es una empresa demasiado mala

• 
  Yuri De Paz (@PAXARKHE) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda me gustaría continuar porque la empresa con la que yo estaba antes no brindada tan buen servicio Pero últimamente tengo una falla que tienen internet intermitente no han podido dar ustedes con la falla no han podido ustedes cambiarme a fibra óptica entonces qué me queda cambiar

• 
  Nestor ®•™•☠️💀🚬☢️☣️🎸🇮🇩⚽🦁🏆🇨🇴📚✌️🤘⚠️⚖️🎮☯️ (@nestor_klassiks) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda el peor servicio al cliente, tratan años que pagamos cumplido como una basura feliz de irme de estos desgraciados

• 
  Manuel A Mejia (@ManuelAuMejiaH) reportó hace 51 minutos

  Que problema con esa compañía @ClaroColombia todos los meses es a meterle a uno algún producto que uno no consume

• 
  Seth_ 🐕🍀 (@byron_marn1) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia Creen que con puro mensajito ******* con emoticón salvan la mala prestación del servicio.

• 
  Lisbeth (@lisbethledesma) reportó hace 56 minutos

  @javcard @ClaroColombia @sicsuper Son una porquería no sirven para nada

• 
  Seth_ 🐕🍀 (@byron_marn1) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia Quiero mi servicio restablecido YA

• 
  Alejodepordiós! (@Alejodepordioss) reportó hace 1 hora

  Oigan abusivos de @ClaroColombia me quitaron mi línea, ya no me funciona, no entran ni salen llamadas!!! Y según me dicen que me toca comprar otra simcard! Como por qué si es que Uds fueron los que me la bloquearon? @sicsuper @CRCCol