Estado de Claro: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
- Internet (46%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (14%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Armenia, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Santa Marta, Bucaramanga, San Gil, Manizales, Soacha, Neiva, Pasto, Puerto Wilches, Barrancabermeja, y Fonseca.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Armenia
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Internet | hace 3 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 4 horas |
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Medellín
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Corte Total | hace 4 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 6 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 6 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 8 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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PieroAntonino (@pedroancar) reportó@ClaroColombia @sicsuper Su respuesta es como su conexión lenta es la hora y no tenemos contacto ni mucho menos solución
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@amvcardeno @ClaroColombia @amvcardeno 1/2 Hola, recibe un cordial saludo desde #LaSICdelCambio. Tus datos personales deben ser protegidos conforme a las Leyes 1581 de 2012 y 2300 de 2023. Si ya presentaste un reclamo ante Claro y la respuesta fue favorable, el operador debe cumplirla.
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Juan (@juanmart1nez96) reportóSi tienen la oportunidad de usar los servicios de @ClaroColombia en hogar, pierdansela que ********* servicio tan malo.
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🇨🇴🦉🇿🇦La intelectual de vereda🇵🇸 🦋🇨🇴 (@NataliaPMoraPsi) reportóJamás hubo solución, ni siquiera un radicado, necesito el producto o mi dinero @ClaroColombia
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Alberto Holguin A. (@Blue_Thunder01) reportó@ClaroColombia el servicio de atención al cliente es pésimo. El claro hogar está presentando fallas y nadie responde. El chat no sirve para nada, la aplicación remite al chat así como la línea de atención. Pero para hacer llamadas no solicitadas y cobrar, son muy diligentes.
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C A L D E R Ó N (@Rubenos_77) reportó@ClaroColombia Ya sé que es un bot el que contesta acá, así que coma ****** usted también
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Jess (@_RuizCorzo) reportóLa estabilidad del Internet de @ClaroColombia, es peor que la de un puente de palitos de paleta. Que vaina para mala
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Sergio Hartleben (@SergioHartlebe2) reportó@claroguatemala @ClaroTeAyuda Asquerosa señal, ya días con el pésimo servici, en atención a cliente lo tienen a uno **** estupido dando vueltas en currí**** hablando con un bot
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David Colorado (@davidcl95) reportó@ClaroColombia he pagado la factura de datos móviles 2 veces y aún no se me refleja el pago, por lo canales de atención no da respuesta
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h (@arielruiizorti1) reportó@ClaroTeAyuda @EscarlataUn @ClaroColombia Mi conexión no llega a 100 MB y estoy pagando hace más de un año por una conexión de más de 500 MBS?
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Hamit. (@Hamit1948) reportó@ClaroColombia que malo es su servicio y peor aún su atención cuando no es para ventas.😡
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Cami Lasso (@camilasssso) reportó@ClaroColombia A mi me sirve es que me solucionen mi problema, no que me mande para enviar un PQR, que mal servicio en todos sus canales
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GiselleS (@GiselleS08) reportó@ClaroTeAyuda necesito ayuda no tengo servicio de hogar, nadie contesta
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Andres Ocampo (@AndresO13902475) reportó@ClaroTeAyuda Para cobrar son los primeros pero para solucionar los problemas si se hacen los webones parranda de pícaros 70HPs
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Funkyo Enma 😺💖 | V-Magic (@FunkyoEnma) reportóY nuevamente el tema del internet y la perdida de paquetes al streamear con @ClaroColombia @ClaroSopor... Menos de un mes desde que no tube ese problema, nuevamente y ahora con el jueguito que me dieron key para probar y hacer conenido, de buena que así no se puede y no quien aguante...
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Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportóNo se sabe cual de las tres es la peor @MovistarCo @ClaroColombia o @Tigo_Colombia ninguna tiene un buen servicio pero nos toca si o si tener celular pero no sirven para ni ******, asco de servicio
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💭💭💭 (@voyxlasnubes) reportó@BennyBajo @ClaroColombia Es lo peor, no entendemos porque la SIC no saca ese operador del mercado, cuántos millones más de quejas necesitan 😡😡
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Nixon Padilla. (@Nixpad) reportó@Señores @ClaroColombia, es frustrante intentar comunicarse con sus canales de atención "24/7" y WhatsApp y que ambos sean completamente inútiles. Estoy sin servicios fijos en este momento.¿Me van a ayudar o me toca pasar la queja a la SIC? inaudito todo con ustedes en serio 🤌🏾
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Chumbimbe (@Apatita13) reportó@ClaroTeAyuda pesimos servicios, y no hay forma de poner PQR, ni de contactar a nadie, ya que todo es con bots que tiene un menu con opciones limitadas. @sicsuper solicito su ayuda @_ClaroColombia mes a mes me sube el valor de la facura y no hay forma reclamarles.
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Ju (@TonalidadMenor) reportó@ClaroColombia sin internet móvil ni wifi en casa hace dos días. Los canales de atención no son efectivos (ni siquiera contestan). ¿Qué hay que hacer para que me presten el servicio que estoy pagando?
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Nieto de Don Manuel (@Cesarsoler1) reportó@ClaroColombia @AngelRueda3565 En las mismas servicio al Cliente pésimo y señal de TV e Internet caídas zona Cedritos
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luis Robles (@lhuroma_luis) reportó@ClaroColombia cuando puedo contar con servicio. Pago cumplido para poder disfrutarlo cuando yo quieta, no cuando ustedes digan.
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Prakash Dowlani (@Prakos) reportóEquipo @ClaroColombia me interesa subir la velocidad de mi internet y ver la posibilidad de tener internet en mi parqueadero, es viable? Soy cliente premium, les estuve escribiendo a esa línea pero no tengo respuesta
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Los telefonos de soporte de 6017500500 y el 601 744 1818 apenas uno marca suenan dañados. Como me puedo comunicar para soporte técnico? No tengo celular Claro. NO DEJA TENER MENSAJES DIRECTOS CON USTEDES.
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Jhon Luegui (@JhonLuegui80) reportóQue perverso servicio de @ClaroColombia en @girardot .. Viví más sin conexión que los megas que hay de plan....
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iza (@ElizaAvila985) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores ustedes son unas ratas desde ayer me bloquearon mi celular no tengo datos y todavía falta tiempo para pagar la factura y llama uno y los asesores le cuelgan la llamada no reciben los reportes de queja @sicsuper
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adriana carvajal (@alexdriana) reportó@ClaroColombia pésimo servicio como siempre entregando contratos que no cumplen, prometieron un servicio en plan pospago con roaming en Perú y mi hija no ha logrado tener servicio, solo les gusta enredar a los clientes @sicsuper
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Carlos_Chávez ©️🇨🇴 (@carlchav07) reportó@ClaroTeAyuda La opinión sin hechos no vale nada, ya conocen el caso investiguen.
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Nehemias Sarabia (@SarabiaNehemias) reportó@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Necesito cancelar este servicio, llevo varios días con problemas y no me solucionan, me voy a pasar a otra empresa
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Natalia ✨ (@natalia29_10) reportó@ClaroColombia que porquería que con ustedes para tener internet toque cada mes estar llamando a que venga un técnico