Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 01/16/2026 03:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (16%)

    Corte Total (16%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mocoa, Bogotá, Quibdó, Guadalajara, Cutucumayo, Rionegro, Madrid, Cartagena, Medellín, Galapa, Cali, Chía, Puelenje, Bucaramanga y Pereira.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMocoa Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaQuibdó Corte Total
ColombiaRionegro Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @ClaroColombia 4 días sin servicio total del hogar, me tienen perjudicado.

  • Aretino GGF / (@Aretino) reportó

    Siempre que se va a pagar @ClaroColombia es el mismo mameo, error por donde te metas * Hey loco, te voy a pagar (con aumento incluido) y no dejas #PilasAhí

  • Lieu_Ten Carlos Mercabas (@Lieu_Ten) reportó

    @ClaroColombia necesito soporte al cliente

  • CesarGarcia7314 CESAR AUGUSTO GARCIA VARGAS (@CesarGarcia7314) reportó

    @ClaroColombia es lo peor, la señal es pésima esté donde esté y los datos son una completa basura, pero dos semanas antes del pago ya están enviando la maldita factura... Para cobrar son buenos pero para prestar el servicio son pésimos @sicsuper

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @AlandresOr @ClaroColombia Una porquería de servicio, no se porque no han desaparecido a esta empresa

  • xxck1326 ❌❌ (@xxck1326) reportó

    @ClaroTeAyuda Aún no me llaman y necesito que arreglen eso ya me generaron el cobro oyeeee el colmo su servicio

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @ClaroColombia 4 días sin servicio total del hogar, me tienen perjudicado.

  • martikaorlando martikaorlando (@martikaorlando) reportó

    @ClaroTeAyuda por su cable de la parabolica se me quemo el reuter, Tv, computador, impresora solicito servicio técnico urgente Cc 31835573

  • cordiscreen cacd (@cordiscreen) reportó

    @ClaroTeAyuda cómo hago para bloquear mensajes de cobro por gente que ni HP idea tengo de quienes son ...o es una estafa apoyada por ustedes???

  • Orianabeatrizhp Oriana (@Orianabeatrizhp) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días, no recibo respuesta, me llegó el correo de concel de que el servicio quedó cancelado el 1 de Enero y llamo a claro y me dice que está activo, cual es la falta de respeto al consumidor.

  • edgui_lic edgardo (@edgui_lic) reportó

    @ClaroTeAyuda Mas de 12 horas sin servicio de internet ni teléfono, aun no dan respuesta cuando se restablece y la factura sin puntual sin ningún descuento, toca gastarme los datos de mi plan para poder trabajar.

  • MejaLorena Lorena Mejía Acevedo (@MejaLorena) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero esa respuesta me la están dando desde antier y nada... y ni es la primer vez que pasa con uds

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @ClaroColombia 4 días sin servicio de internet, asco de empresa

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @ClaroColombia 4 días sin servicio total del hogar, me tienen perjudicado. Nadie hace nada. @ClaroColombia @six

  • MejaLorena Lorena Mejía Acevedo (@MejaLorena) reportó

    @sicsuper @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Que mal los servicios de Claro hogar... Ya vamos por el quinto día sin servicio...

  • yulieth0211 Yulieth Casas (@yulieth0211) reportó

    @ClaroColombia dos días sin nada de señal en La Florida Cundinamarca.

  • gordoycejon . (@gordoycejon) reportó

    Llegó la hora de cancelar @ClaroColombia. Esa ****** está muy cara.

  • BENJARORO Alex Rodriguez Beltran (@BENJARORO) reportó

    @ClaroTeAyuda HAN SUBIDO LA FACTURA A MI MAMÁ DE 86000 PESOS A 120000 PESOS HEMOS TRATADO DESDE EL DIA DE AYER RETIRARNOS DEL SERVICIO Y NO SE HA PODIDO NOS INSULTAN SE BURLAN CORTAN LA LLAMADA ES IMPRESIONANTE EL TRATO QUE LE HAN DADO A MI MAMÁ UNA PERSONA DE LA TERCERA EDAD

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @ClaroColombia 4 días sin servicio total del hogar, me tienen perjudicado. Descarados

  • tefydiaz90 Stefany Diaz Herrán (@tefydiaz90) reportó

    No entiendo como @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en mi factura de este mes de claro hogar sube $12.000 que me descuadran el mes. A mi no me han subido mi salario… necesito cancelar mi plan… Que abuso! Ahora me toca pagar de $103.000 $115.000🤬

  • juli1488a Julio (@juli1488a) reportó

    Sres @ClaroTeAyuda entonces uno tiene que ser grosero con ustedes para que lo puedan atender . El HP servicio al cliente no funciona llama uno y no dan solución , escribe uno por el **** WhatsApp y tampoco solucionan nada entonces que ****** hay que hacer con ustedes ??

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @ClaroColombia 4 días sin servicio total del hogar, me tienen perjudicado.@sicsuper @ClaroColombia

  • SaulPedraza19 Saul Pedraza (@SaulPedraza19) reportó

    En el mes de Octubre de 2022, llame a cancelar dos servicios de TriplePlay que tengo con @ClaroColombia y la respuesta te vamos a dar un descuento y aumentar la velocidad en los dos servicios (Rad. 935157380 - 643). Hoy despues de tres meses nada, pesimo servicio @sicsuper

  • conejo_jpg ℂ𝕠𝕟𝕖𝕛𝕠 :( (@conejo_jpg) reportó

    @ClaroColombia es el peor servicio que existe 🤮

  • solangeparra1 Solange Parra 🌞 (@solangeparra1) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuándo, donde? No se han contactado, yo me he tenido que contactar varias veces y no me llega la sim, activaron el servicio el 26 de diciembre y yo no tengo sim card, y necesito que activen el servicio desde que tengo la sim no antes y no puedo ir a un centro de servicio de claro

  • danielyunda Daniel Yunda (@danielyunda) reportó

    NO recomiendo el servicio de @ClaroColombia una verdadera calamidad el proceso de portacion de linea movil y no he logrado conectarme con alguien que me ayude

  • Vanes_vega Vane V. 🍒 (@Vanes_vega) reportó

    Que hp servicio tan malo el de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia 2 días sin servicio de internet!! Yo teletrabajo Ustedes me van a reponer esos días o que!?? Uno llama y tampoco dan soluciones! Será buscar otro operado, me mame de esa ****** de servicio

  • LocksarCAMD Cristian (@LocksarCAMD) reportó

    Oigan abusivos @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cómo le van a subir a la factura así, ¡QUIERO CANCELAR EL SERVICIO YA MISMO! ¿qué debo hacer? ¿Será que @Tigo_Colombia me recibe?

  • butterfly1529 luisa fernanda (@butterfly1529) reportó

    @claroteayuda buenos días ya me solucionaron el problema con app mi claro

  • jhonatanPoved17 jhonatan Poveda (@jhonatanPoved17) reportó

    @ClaroColombia No más @ClaroColombia 4 días sin servicio total del hogar, me tienen perjudicado.