¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 27: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (18%)
-
Corte Total (17%)
-
Wi-fi (12%)
-
Televisíon (4%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Barranquilla, Comando, Bogotá, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Medellín, Guadalajara, El Carmen, Bogotá y Ibagué.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Corte Total | |
| Barranquilla |
Internet | |
| Cali |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Barrancas |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Naty Ramírez
(@Naty_Lawyer) reportó
Porquería d @ClaroColombia necesito cancelar mía servicios móvil y hogar con uds llevo 5 llamadas y en todas me cuelgan que porqueria de servicio, necesito solución ya.
-
el Juanma de la gente
(@jmaquino) reportó
@LaGomezMartinez @ClaroTeAyuda No he podido cambiarme porque en la loma que vivo solamente llega Claro. Pero he visto que ofrecen casi el mismo servicio por el 80% del costo
-
Andres Alba
(@AndriiwGK1) reportó
@Patico_azul @ClaroTeAyuda A mi me toco cancelar el traslado y aún así me llaman a confirmar que ese servicio sigue en pie! Y yo lo que necesito es cambiar la locación!
-
Naty Ramírez
(@Naty_Lawyer) reportó
@ClaroTeAyuda Cuál acuerdo con el pésimo servicio que he recibido 5 llamadas que me han colgado, están poniendo trabas para que logré cancelar los servicios @sicsuper
-
♥Nathalia Malagón♥
(@nathymalagon) reportó
@ClaroColombia necesito llamar a claro y hablar con 1 asesor humano no con un robot!!! quiero cancelar el servicio y llevo 10 minutos en un menú que no me soluciona nada que debo hacer!
-
@@@
(@WPHjurGjurfvk) reportó
@ClaroTeAyuda Señores @ClaroColombia qué hemos? Nuestra empresa sigue sin internet y el el call center de ustedes no nos dicen qué pasó, ni cuándo nos va a resolver. Que mal servicio!
-
willinton david nava
(@davidnvs) reportó
@ClaroTeAyuda el mes pasado me llamaron y me dieron hasta una semana para pagar pero ahora solo me dejan sin servicio gracias
-
canelita🦋
(@5WestCoast) reportó
no se qué es más lento, si los datos móviles o el internet hogar de @ClaroColombia 🤮
-
Renato
(@Reandal2771) reportó
@ClaroTeAyuda Es la respuesta predeterminada para no atender en sus canales de servicio?? Por que no hacen nada con el servicio y no dan asistencia
-
stephanie reyes
(@stephy_reyesm) reportó
Qué pasa con la señal de @ClaroColombia ???
-
Sergio
(@serbecerra) reportó
La señal de Claro para llamadas desde celular no esta funcionando? En Bogotá desde hace más de 1 hr linea y de otros usuarios al rededor sin señal. Srs @ClaroColombia que pasa?
-
Andres Bustillo
(@AndroNecro) reportó
@ClaroTeAyuda A que número me puedo comunicar para soporte del servicio de Internet?
-
Anna
(@AnnaCarousse) reportó
Lee cuento que la solución de @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda es pagar el costo total de la factura y que si hay un error luego me hacen un descuento en la siguiente factura. Tan descarados obviamente si me hacen pagar no habrá próxima factura.
-
Julieta.
(@Paw_hz) reportó
Ve, ahora los conmutadores de @ClaroColombia le van cancelado a uno el servicio y todo.
-
Erick Patricio
(@ErickupaLeiva) reportó
Contraté @ClaroTeAyuda cable. Dos días sin instalación nadie me llama. El ejecutivo culpa a los técnicos y yo sin un servicio “contratado”. Se culpan entre ellos. Pésimo servicio al cliente
-
Mánager Info Rock Industrial Colombiano
(@ManagerInfo_) reportó
@MovistarCo alguien que me pueda ayudar para contratar servicio con uds y salir de la letrina de @ClaroTeAyuda ?
-
🦎📿®️✝️☯️
(@hjairjoya) reportó
Por favor hagamos viral este mal servicio que todo Colombia se tiene que aguantar con @ClaroColombia Por favor. #nomasconclaro
-
QuéMásDá
(@ingvictor_ra) reportó
@Sicresponde entonces lo obligan a uno a poder derechos de petición y quejas para que ellos sigan y sigan cobrando los meses que se demoran en responder los medios de protección al consumidor @ClaroTeAyuda
-
Daniel Ferro
(@Dany_fer_94) reportó
La peor línea de atención al cliente, servicios @ClaroColombia , pero para sacar una línea o un celular, lo atienden en menos de una hora, Nota: entre a las 9:00am a servicio técnico no dan respuesta y ahora me van hacer devolución del dinero, .e quedo sin celular, son las 12:08
-
Pedro Silva
(@P_Silvar) reportó
@MovistarCo Estoy seguro que cualquier servicio es mejor que @ClaroColombia , desafortunadamente ustedes no tienen fibra óptica en mi conjunto, tome opción de @ETB y muy buen internet 👍
-
*-*Candace*-*
(@sandy_cardozo) reportó
Hoy como cosa rara @ClaroColombia me tiene sin internet ni datos móviles. Llamo al *611 y en pocas palabras me dicen que demalas que me espere, ah pero para cobrar y poner lento el internet desde que generan la factura ahí si, no?
-
Naty Ramírez
(@Naty_Lawyer) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito una solución no me dan solución, no son capaces de solucionar tampoco por vía telefónica
-
Oscar Julián Sánchez
(@oscarjsanchezd) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@CamiGU2021 @ClaroColombia Uno se demora 1 día en pagar, inmediatamente cortan el servicio. Pero cuando se llama para quejarse del mal servicio y pedir asistencia técnica, "maman gallo" con eso. Tienen el descaro de llamar a ofrecer servicios o aumentar las velocidades, sin mejorar el servicio.
-
Nubia Aldana V.
(@nvaldana) reportó
@ClaroTeAyuda nada que solucionan el tema de intermitencia en los servicios. Que problema, y la disculpa es que es un error en la red externa y los técnicos que envían no pueden hacer nada internamente
-
sebasmr
(@joansmr8604) reportó
Señores @ClaroTeAyuda como es posible que llame el 25 de enero a cancelar el plan de Internet con ustedes y su asesor me ofrezca mejoras para no cancelar el plan, y después no cumplan con nada de lo que dicen cual es la palabra que tienen @sicsuper por favor ayuda gracias.
-
Donpolainas
(@Donpolainas1) reportó
@ClaroColombia mentirosos, no puedo creer como engañan a la gente me dijeron que cambiará la sim para el tema de señal y al ir a cambiarla me dicen que dan la misma sim que eso no es, y que el valor era de $2700 y cobraron $5000 y si ese precio no es caro pero son mentirosos.
-
Sebastian!
(@kush_up420) reportó
@ClaroColombia solo pasaba a recordarles que son lo peor!! Pésima señal, pésima cobertura; pero para cobrar si son buenos
-
♥Nathalia Malagón♥
(@nathymalagon) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando.
-
Juan Maya
(@daviddnet) reportó
@AndreiitAgudelo @ClaroTeAyuda @Bancolombia A mi también me pasa igual, tengo Claro. Si voy a pagar un qr en algún lado y no tengo Wifi no sirve
-
Johnny_Loa
(@johnny_Loa99) reportó
Qué tal es la calidad de señal de @womcolombia , porque ofrecen más del doble de gigas que cualquier operador pero si no es buena la señal de nada sirve. No quiero más @ClaroColombia . Alguien me puede despejar las dudas?