¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (43%)
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Corte Total (22%)
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Teléfono (20%)
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Wi-fi (9%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Popayán, Bogotá, Ibagué, Barranquilla, Medellín, Cali, Mosquera, Madrid, Villa de San Diego de Ubaté, Chía, Los Laureles, Gómez Rodríguez, Bucaramanga, Girardot y Santo Domingo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Popayán |
Corte Total | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Ibagué |
Teléfono | |
| Barranquilla |
Wi-fi | |
| Barranquilla |
Internet | |
| Medellín |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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David Cuellar Arana
(@dvcuar) reportó
@ClaroColombia como será de malo este servicio que las líneas de atención al cliente están colapsadas
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Eli
(@Elienell) reportó
Buenas tardes estoy presentando fallas en mi tv con claro y nadie contesta las lineas telefonicas, cuelgan la llamada quien puede solucionarnos el servicio urgggg?????? Increible he marcado 5 veces y las mismas me cuelgan @ClaroColombia
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Andrea Vargas
(@neita_ms) reportó
@tittihenriito @ClaroColombia Creo que es general porque tampoco sirve en mi casa
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Valentina
(@valen20011) reportó
Señores @ClaroTeAyuda podrían responderle a @callanap1 que lleva media vida intentado comunicarse con ustedes por un problema que tiene con la señal de televisión????
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Luly Bossa
(@LulyBossaTheOne) reportó
@ClaroTeAyuda Que es lo que pasa que me dejaron sin señal ahora en T.V. Porque no puedo tener una semana sin problemas con servicio.
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jf
(@millos1232) reportó
@ClaroTeAyuda señores señal de TV perdida totalmente
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Juan Sebastián
(@rivisencillo) reportó
@ClaroColombia me pueden ayudar por favor, encontrar sus líneas de servicio es imposible!!!!
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Diego M.
(@DiegomandoMar) reportó
@Lanaalexa95Lina @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Al parecer es un daño general.
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henry beltran
(@tittihenriito) reportó
@ClaroColombia he estado intentando comunicarme con Uds y es imposible. La televisión la tengo dañada. Ningún canal HD sirve y los canales normales hay demasiados que tampoco sirven.
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JUAN MARTIN PRADA CH
(@jpradach1) reportó
@ClaroTeAyuda Saben si hay algún daño en TV para Bucaramanga ?? Sin Señal..
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Jaime Marin
(@anlucel) reportó
@ClaroTeAyuda Que basura de servicio el de claro y su *611. Nunca entra la llamada y cuando logras que entre. Empiezas a seleccionar por los numerales que deseas y apenas llegas a quejas y reclamos...SE CAE LA LLAMADA. Y NUNCA MAS LOGRAS COMUNICARTE
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Andrés
(@Telex___) reportó
@ClaroColombia señores ayuda!!! sigo esperando, ya van 37 minutos y nada
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Mario Morelo
(@MarioMorelo5) reportó
@ClaroTeAyuda ¿por qué no hay señal de claro mantiene intermitente desde ayer? No me salen las llamadas.
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Drodriguez
(@DrodriguezCO) reportó
@ClaroTeAyuda Uno por qué servicio es que paga? Por qué por lo que veo llevo ya 3 días sin servicio de televisión y el internet está más lento que Microsoft explorer , pensando seriamente pasarme para la competencia
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Mauro Mourad
(@MauroMourad) reportó
@TorresJose31 @ClaroColombia Esta lenta esa *****🙄
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Fox Mulder
(@cruzadohereje) reportó
Señores @ClaroTeAyuda porqué estoy sin servicio de televisión???? de un momento a otro se fué la señal!! Ayuda por favor!!!
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el pollo feliz
(@jadermoreno79) reportó
@ClaroTeAyuda Para saber si el servicio de televisión está caído es solamente a mi
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María Alejandra G.
(@Mariale8217) reportó
@ClaroTeAyuda Me llamaron para decirme que ahorita se comunicaba un técnico conmigo y nada no se comunicó nadie ya hace dos días y sigo pagando 30 megas y solo llegan 5. Necesito que me liquiden el servicio urgente otros dan mejores opciones y más barato.
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Wilmer_2019
(@2019Wilmer) reportó
@womcolombia @ClaroColombia con esto si me pasó de operador ojalá y sigan rompiéndola espere mi llamada ya mañana cancelo mí plan y me porto merezco más
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Katherine Acosta
(@kt_acosta_a) reportó
@ClaroTeAyuda Y si les envío un mensaje directo nunca me van a contestar, ocultando lo que pasa que desde la entrada hay mal servicio al cliente
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Diego M.
(@DiegomandoMar) reportó
Hay algún problema con la tv de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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Andrés Felipe Galeano Rendón
(@epilefserdna77) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ya que no contestan la línea de servicio al cliente, sean responsables y digan que pasó con la señal de televisión, como usuarios merecemos respeto, respuestas y soluciones!
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Wilmer_2019
(@2019Wilmer) reportó
@womcolombia @ClaroColombia con esto si me pasó de operador ojalá y sigan rompiéndola espero mi llamada ya mañana cancelo mí plan y me porto merezco más
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Doña Triple MP
(@MpTriple) reportó
@valen20011 @ClaroTeAyuda @callanap1 Jajajaajajaj valen... Claro es lo peor de lo peor deeeeeee lo peor. Es mas facil que se aclare lo del cartel d la toga
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Lune ethernal
(@crysthalmoon) reportó
@ClaroTeAyuda por qué mi tv se quedó sin señal
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Calma
(@felimontez) reportó
@ClaroColombia @WRadioColombia @Ministerio_TIC Estaré paranoico ? Pero ya inicio el acoso físico. No tengo señal en los TV. Señores claro Colombia, que pasa con mi cuenta ?
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Enrique62
(@enriqueluna62) reportó
@DiegomandoMar @ClaroColombia @ClaroTeAyuda En suba, quedamos sin señal de tv claro, que pasa???
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juliana peña
(@juliana_pc) reportó
@LulyBossaTheOne @ClaroTeAyuda Muchos no tenemos señal @ClaroTeAyuda que pasa con la televisión
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ف
(@astrotaim) reportó
@ClaroTeAyuda Hola ! que sucede con el internet y la tv?? de un momento a otro se quedo todo sin señal y dejo de funcionar????????
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Juan Esteban Bedoya
(@juanes_be) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, solicito soporte y en la línea no logro que me atiendan, tenemos servicio por fibra empresarial pero actualmente está marcando en descarga 5 megas, que no es de lejos lo contratado.