¿Está Claro con problemas o cortes?
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 16: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, El Boquerón, Campoalegre, Chinchiná, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno y Jerusalén.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Campoalegre |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Leandroide
(@el_leandroide) reportó
De nuevo y adivinen que ha pasado con @ClaroColombia en Inzá Cauca ... ni ****** siga sirviendo pa un ****, facturas completicas cobradas malparidos es que son
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Javier Hernandez
(@javierhm9) reportó
@ClaroTeAyuda a los Garán, hijo de **** declaro parece que me les parecía la gran perra madre de ellos cinco meses reclamándoles porque me llegan cuentas de cobro que no me pertenece ni no me competen y los hijos de ***** se indignan porque los trata uno mal, después de 5 meses
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Juan M Sanchez Gómez
(@Jumamosa) reportó
@ClaroColombia No llaman ni nada todavía. Lo mejor es cancelar el servicio Claro Hogar de @ClaroColombia La verdad no hay seriedad en la prestación del servicio.
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Kaori 🫀
(@_Kaori_6) reportó
Ahora entiendo porque la gente es grosera con los servicio al cliente. Que gente tan dormida, no todos, pero me han tocado unos personajes de @ClaroColombia que no escuchan, toca repetir hasta 3 veces la información, tartamudean, no saben resolver no saben atender.
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Nicola Stornelli García
(@Nico_Stornelli) reportó
Muy mal para el país: el mercado se está reconfigurando hacia un duopolio, donde los pequeños no van a sobrevivir con facilidad y ya veo a #ClaroColombia comprando las operaciones de un pocotón de pequeños #ISPs que le permitan potenciar esa TFO bastante débil
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Juan_Azucarero 10🌟
(@0598_juan) reportó
@Homeroso__ @ClaroColombia Después está @MovistarCo que me cortaron el internet por qué un ********* estúpido de esos que trabajan haya la cagó y le cortó el servicio a un poco de gente (yo incluído)
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Julián Toro 🇨🇴🇵🇸
(@jjtoroc) reportó
@whilmanr @ClaroTeAyuda Y con ayuda de quién?
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Sandra del Pilar C
(@SandradelPilarC) reportó
@ClaroColombia @sicsuper ¿Y cual es la burla del servicio técnico? ¿Cómo van a arreglar el servicio si los técnicos presentan reportes falsos de visitas? Al menos lean el post.
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Charles M
(@TeraspaceM) reportó
@SoyJerome__ ajajajaja. Sólo falta que te escriban las compañías de celulares al que les daño el gancho de apps gratis. Vaaamos @ClaroColombia danos el gusto
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Andrés Mayorga G.
(@Sr_Bolas) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda la app muestra un plan, no lo puedes escoger por ahí y te refiere a WhatsApp, por ahí no se puede y te piden llamar. En línea te dicen que hay que ir a una tienda. Entonces para qué lo promocionan desde la app? Ridículo.
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Vane🪐
(@byvaneex) reportó
@freyaspursot7 @ClaroColombia Si, nunca sirve😭
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NC corvo e corvi
(@justici44978653) reportó
@ClaroColombia no tengo ningún plan con ustedes y no me interesa tenerlo, dejen la HP llamadera . Me tienen aburrido , ya no se puede responder ningún desconocido, porque son ustedes, NO MÁS
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Mercedes Muñoz
(@morocha5319) reportó
@ClaroTeAyuda Hola May no obtengo respuesta a mi caso. Hasta cuándo espero. Dice hablar por interno y no da opción
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Orlando Jose
(@ocuavas) reportó
Sres @sicsuper Tengo un problema con @ClaroColombia Tengo un equipo echo Amazon Alexa que no puede comunicarse con mis equipos que tienen wifi, porque este operador se niega a desactivar, en mi router el aislamiento de puntos de acceso AP isolation. Ayuda
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Drakarys
(@Drakary10032831) reportó
2 horas y media el tiempo de espera en Claro, 2 horas y media, para que cuando llegue y lo atiendan le digan: se cayó el sistema. @ClaroColombia
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Yitzhak.
(@onceavo) reportó
Los de @ClaroColombia me cortaron la línea porque cancelé plan, contacté con Movistar para cambiarme con ellos y sorprendentemente nunca me llamó asesor alguno para hacer el proceso. Sí, la misma @MovistarCo que le importa un bledo el tema de datos, y te queman a llamadas jaja
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GeraaldG
(@Geraald_g) reportó
Por qué es tan putamente difícil contactarse con el call center de @ClaroColombia? Que servicio tan horrible,los odioooo
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Nathalia Espitia B
(@NATHIESPITIA) reportó
Y si… otro día, otra espera de visita de claro @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ayer me llamaron, que la cita que la salía en la app no estaba en sistema y obvio por eso no vienen y a la fecha sigo sin visita 🙈 @sicsuper
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Camilo
(@Maylo94_) reportó
@ClaroTeAyuda arreglen el internet, me dejaron esperando y no atendió nadie
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Marco A Gutierrez B
(@MarcoGutierrezB) reportó
@ClaroTeAyuda señores claro, desde el jueves el servicio de Internet hogar estuvo intermitente y deficiente, desde ayer tarde está totalmente caído. Ayer con el soporte telefónico se resetió el módem pero no solucionó y se programó visita para el lunes. Serán 5 días sin el servi
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Rocio Villarraga
(@rocyvilla) reportó
@ClaroTeAyuda Pero cuando Mari? 2 horas llevo sin servicio de internet ni televisión!
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Juan Carlos Ossa
(@juanc_ossa) reportó
Que delicia es iniciar el fin de semana con las llamadas amenazantes de @ClaroColombia exigiendo el pago de servicio que ya cancelé cumplidamente. Saben anamorar al cliente
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Rocio Villarraga
(@rocyvilla) reportó
@ClaroTeAyuda por favor! No hay servicio de internet desde hace 2 horas! Nadie responde en Claro!!!
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Diego Fernando Giraldo.
(@Dijumy6902) reportó
@ClaroColombia @sicsuper ¿Qué parte de la palabra no me interesan sus servicios y "beneficios" no es lo suficientemente clara y precisa con ustedes? Llamadas, mensajes a través de correo de voz y texto se vuelven desesperantes, espero entiendan que no quiero ningún servicio.
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Natalia Orrego
(@natyobdy) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda He intentado comunicarme por medio de ese link y no funciona. Escribo y al enviar el mensaje no sale. ¡Ayuda por favor! De verdad que las llamadas son diarias y durante el día repetitivas.
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Alexmir lastra Marenco
(@lastra1092) reportó
@ClaroColombia Ya he intentado ingresar a ese link y no sirve
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Zeuqroma
(@Pescue91) reportó
@ClaroColombia porque la señal de Win+ siendo de pago es peor que la de Win ? @WinSportsTV
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Daniel Carrero
(@DanielC23331145) reportó
@ClaroTeAyuda la señal de claro móvil es de lo peor en el municipio de Vélez Santander, se paga plan y no sirve de nada ya que la señal es bastante mala 😡😡😡
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Miguel
(@LMD000001) reportó
@ClaroColombia Gracias ya me atendieron y cancelé el plan
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David
(@DavidMora150983) reportó
@ClaroColombia En un dos x tres no solucionaron nada! Hoy llego la visita técnica y no pudieron arreglar el problema. Ahora cuántos días más hay que esperar que manden alguien capacitado.