Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/21/2026 10:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaPereira Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Ecardenasm1 Beto Cárdenas M. (@Ecardenasm1) reportó

    @ClaroTeAyuda Se les nota las ganas que tienen de solucionar el problema, descansen un poco porque deben estar muy cansados, es más tomen el fin de semana para reponer energías. Hptas.

  • WakeEphraimW FJAH (@WakeEphraimW) reportó

    @ClaroTeAyuda No me ayudaron nada. Un asesor me salió respondiendo con algo que no tiene nada que ver con mi problema. Lean carajo.

  • audradaina audra (@audradaina) reportó

    @ClaroTeAyuda hola que hago para reportar el robo de un celular? El link de denuncias de la app no sirve y el *611 no tiene opción de reportar...

  • kelymariet kelly muñoz (@kelymariet) reportó

    @katizsche @ClaroTeAyuda Aca nunca nos dieron respuesta, llamamos a movistar y al otro nos instalaron todo y funciona perfecto..

  • plondonop Pilar Londoño-Pérez (@plondonop) reportó

    Ahora resulta que los de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda le tiran el teléfono a la gente, lo tratan mal, cuelgan las llamadas y uno tiene que hablarles con ternura porque si no se emberracan.

  • yile_garcia Yile García Guerra (@yile_garcia) reportó

    @ClaroTeAyuda con tanto esfuerzo pago mi servicio y no he podido entrar a trabajar ni a estudiar mas de 24 horas sin el servicio 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

  • zaibarrera Zai Barrera (@zaibarrera) reportó

    @carolvame @ClaroColombia Que tristeza, cuando se contrata el servicio la atención es veloz pero para reportar fallar y cancelar que demora

  • castricomillos castricomillos (@castricomillos) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Tenemos intermitencia en servicio, se llama por 611 y la llamada se corta cuando están atendiendo llevamos 5 días así

  • katizsche (buc)kati barnes (@katizsche) reportó

    @ClaroTeAyuda si la solución es que me meta el dedo en el **** y grite colombia no necesitan llamarme

  • carolvame Carolina Varon Mendez (@carolvame) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo 10 minutos esperando que me contesten en servicio al cliente. Necesito cancelar un plan. Ustedes lo acosan a uno con SMS para pagar, se paga y que rogadera para retirar el plan.

  • didierorjuela Didier Orjuela (@didierorjuela) reportó desde San Pablo de Borbur, Departamento de Boyacá

    @ClaroTeAyuda reporto que la señal de datos ha estado muy mal en los últimos dos días en el municipio de San Pablo de Borbur y Otanche Boyacá

  • Tokio_99s Tokio Antiuribista. (@Tokio_99s) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia pago un hijueputaaa plan en mi casa de internet que no sirve para ni chimba y un hijueputaaa plan en el celular que tampoco sirve para ni chimbaaaaaa, los detesto q señal de ******

  • UnaPilarica DelPilar (@UnaPilarica) reportó desde Neiva, Departamento del Huila

    Srs @ClaroColombia a mi esposo le hurtaron el celular. Después de 1 hora esperando en la línea *611 para reportar robo y bloquear, por fin contestan, se pierde la llamada y no la regresan. En la página web no es claro dónde se puede hacer. @sicsuper @MinTIC_responde

  • WakeEphraimW FJAH (@WakeEphraimW) reportó

    @ClaroTeAyuda Tengo problemas con el todo claro que me prometieron cuando me ofrecieron el plan móvil, y el asesor que me está respondiendo por DM me está saliendo con temas diferentes que nada tienen que ver con mi problema y solicitud. Que hpta falta de respeto es esta?

  • camilo_1116 Camilo (@camilo_1116) reportó

    @ClaroTeAyuda les doy un ultimatum para que arreglen mi internet, la mala conexión está afectando mi trabajo. Y no me salgan con que hay un daño en el sector, o que van a escalar el caso, porque llevan diciendo eso desde el jueves 20 de mayo y no han hecho nada

  • Kiki_Escorcia Karen Escorcia (@Kiki_Escorcia) reportó

    @ClaroTeAyuda Me llamaron pero yo estaba trabajando y no había respondido porque no tengo wifi ni datos :( igual supuestamente mañana viene un técnico pero de verdad llevo 3 días y medio sin wifi en casa. ¿Me harán el ajuste en la factura?

  • Rep_1993 No me paren bolas (@Rep_1993) reportó

    @sicsuper Llevamos 4 días sin señal en chiquinquira y caldas boyacá, las llamadas se cortan, los datos no sirven y los señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no sé dignan a hacer absolutamente nada.

  • leydihiginio Leydi J. Higinio (@leydihiginio) reportó

    @ClaroTeAyuda Aquí les dejo, sigo esperando mi reparación y me cancelaron la visita

  • AlbertoOrozco16 Eterno 70 (@AlbertoOrozco16) reportó

    ¿Por qué cada vez que se va la luz los datos de navegación de ustedes se vuelven una porquería? @ClaroColombia. Justo cuando uno más los necesita porque no hay WiFi. Ni en 4.5G ni en una ****** sirven.

  • katizsche (buc)kati barnes (@katizsche) reportó

    ¿Será que @ClaroTeAyuda están siendo tan hijueputas de dejar un servicio de internet mínimo como para que la gente no pueda decir que no tiene señal, pero con el que sea imposible subir videos o reproducirlos?

  • yile_garcia Yile García Guerra (@yile_garcia) reportó

    @ClaroTeAyuda dizque falla externa y la única del barrio san joaquin que no tiene el servicio soy yo... A quien quieren mentirle

  • IvanDeBedut Iván De Las Aguas. ⛲ (@IvanDeBedut) reportó

    Por fin tuvieron la bondad de quitar esa ****** de "#Quedateencasa" estos hijueputas de @ClaroTeAyuda cualquier cosa que tenga que ver con el tema me estresa. Muchas gracias.

  • Kargo5690Gome Carlos Humberto Gómez (@Kargo5690Gome) reportó

    @William_GuzmanS @ClaroTeAyuda @CRCteresponde Lo mismo me pasa a mi tengo 25 gigas de servicio y solo sirve para publicidad y no para lo que yo lo nesecito que mamera

  • yile_garcia Yile García Guerra (@yile_garcia) reportó

    Las mentiras de @ClaroTeAyuda supuestamente yo soy la única en @Valledupar_Col que tiene una caja diferente y no me pueden solucionar el servicio de internet

  • JorgeJorge0420 Jorge Alejandro (@JorgeJorge0420) reportó

    @ClaroTeAyuda Soy yo de nuevo esta vez mi problema es con el servicio de tv. frecuentemente el servicio presenta fallas de transmisión y se presentan glitches que hace que no se disfrute el servicio. estoy días ha pasado mas frecuente

  • JoseUstariz1 Jose Ustariz (@JoseUstariz1) reportó

    @JoseJosebarraza @ClaroColombia Cual de todos es el menos malo. Hacen lo que les da la p gana con los clientes

  • Nomasdrama0000 Blanca ramirez (@Nomasdrama0000) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy pagando por un internet de 30MB y a duras penas esto llega a 5MB y super mal, alguien puede ayudarme? Que nefasto servicio

  • sergioagiraldo Sergio Giraldo (@sergioagiraldo) reportó

    @ClaroTeAyuda Y pues sigo esperando el famoso contacto

  • Tavomora7 Tavo Mora (@Tavomora7) reportó

    @ClaroTeAyuda Me toca conectarme a una red Wifi hasta para quejarme, es el colmo!

  • guadalupedecas Guadalupe ♥ (@guadalupedecas) reportó

    Parce, que agonía ese internet de claro, desde las 11am que se fue y todavía no lo han puesto, hasta cuando dioooossssss. Arreglen esa porqueria njda. @ClaroColombia