Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/26/2026 13:40

marzo 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 10:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barrancas, Bogotá, El Cajón, Cali, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Medellín, Guadalajara, El Carmen, Bogotá, Ibagué, Palmira y Soacha.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBarrancas Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCereté Teléfono
ColombiaBogotá Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • eugenia_manco Dra. María Eugenia Manco Calderón (@eugenia_manco) reportó

    @ClaroColombia Señores de @ClaroTeAyuda, será que pueden estabilizar internet que está presentando intermitencias y ustedes la factura la cobran con internet ilimitado, no intermitente

  • LMAD15334 LUZ M ACEVEDO DIAZ (@LMAD15334) reportó

    @ClaroColombia que tristeza, adquirí un plan de internet y que problema para que un técnico venga a instalarlo, llame y solo hasta el primero de octubre vienen, esta semana no se pudo trabajar, que servicio al cliente tan pesimo

  • Modont2116 Monteriana1000% (@Modont2116) reportó

    Alguien me puede decir si la señal de @ClaroColombia le está fallando, desde el viernes prácticamente sin señal en mi casa y no solucionan nada

  • Saguita48237700 VA' PENSIERO (@Saguita48237700) reportó

    @ClaroTeAyuda @Juan_joseNei Pesimo servicio llevo 19 dias con servicio internitente con los famosos clarovox,10 visitas 10 tecnicos no pueden configurarlos,ahora la disculpa se cayo la plataforma, pero obvio la factura llegara full y lo peor no puedo entregar el servicio xq me cobran 11 meses de penalidad

  • 0bfa1b58ae7a49c Pedro Suarez (@0bfa1b58ae7a49c) reportó

    Hola @ClaroColombia @claroteayuda_cl qué opinan del servicio de ****** del call center qué manejan ustedes

  • CarlosC88510781 Carlos Cruz (@CarlosC88510781) reportó

    @ClaroTeAyuda Internet inestable de nuevo, cosa de todos los meses

  • Wiil_1989 Will Munoz (@Wiil_1989) reportó

    @ClaroColombia lo peor 30 minutos para atender una solicitud. Deseaba hacer un traslado y me obligan a firmar contrato, abusivos. #NadaEstaClaro

  • eduardoandresmp Edu Marín ⛵⚓🚢🇨🇴 (@eduardoandresmp) reportó

    HP me migraron los servicios de @ClaroColombia a fibra y ha sido una pesadilla y hace uno las PQR y es un problema para que den solución, llevo 10 días sin poder trabajar @ClaroTeAyuda

  • creurex 𝑀𝑎𝑟𝑐𝑦 (@creurex) reportó

    Chinga tu madre @ClaroColombia

  • Juanballesta538 Juan Ballesta (@Juanballesta538) reportó desde Santa Marta, Departamento del Magdalena

    @ClaroTeAyuda definitivamente tocó cambiar pésimo servicio operador claro por @womcolombia

  • H24mez N A M I🍁 (@H24mez) reportó

    @ClaroColombia y su porquería de señal!😡😡😡

  • CamiloP64871724 Camilo Pineda (@CamiloP64871724) reportó

    @ClaroColombia he intentado llamar a cancelar el servicio de hogar 8 veces y siempre me cuelgan. Debo denunciarlos?

  • eugenia_manco Dra. María Eugenia Manco Calderón (@eugenia_manco) reportó

    @ClaroColombia Señores de claro será que pueden estabiliar internet que está presentando intermitencias y ustedes la factura la cobran con internet ilimitado no intermitente

  • carlosgovel CarlosH (@carlosgovel) reportó

    @ClaroColombia el peor servicio de internet en todo Colombia, no brindan atención oportuna, largas esperas para una llamada y fuera de eso tiene uno que esperar días y días para que solucionen la falla, a pero la factura si puntualita.

  • elkin_isaza ELKIN ISAZA (@elkin_isaza) reportó

    Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , qué servicio tan pésimo en datos móviles ,en Internet hogar y tv por cable , todos son lentos y se tíldan , ¿qué pasa?

  • Trippventura Andrés (@Trippventura) reportó

    @sicsuper Gracias ya estoy elaborando toda la historia, desde la venta de un pro cuyos que no existía y la calidad del servicio. Gracias @sicsuper por atender la solicitud. @ClaroColombia podrías darme una mano con un asesor de ventas serio y honesto?

  • Yoserlaura Florez (@Yoserlaura) reportó

    Hpta internet pa' malo, ni con un repetidor en el cuarto ne sirve esa basura de servicio @ClaroColombia

  • Juanballesta538 Juan Ballesta (@Juanballesta538) reportó desde Santa Marta, Departamento del Magdalena

    @ClaroColombia por Dios que ustedes si engańan a los clientes , a esta hora continúa pésimo servicio de internet , llevo 5 horas esperando una supuesta llamada , que escriba por el interno , no solucionan nada ,pero la factura no la rebaja

  • H24mez N A M I🍁 (@H24mez) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya vinieron y está la misma mrda. Es más, QUEDÓ PEOR!!!

  • esteespipe Mr. P (@esteespipe) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No importa tampoco desde que teléfonos o líneas me comunique, siempre me escuchan "entrecortado" y nunca pueden dar respuesta a lo que se pide. QUIERO CANCELAR MIS SERVICIOS CON USTEDES.

  • AndreaC_Oviedo AndreaCarolina (@AndreaC_Oviedo) reportó

    @ClaroTeAyuda Más de 3 horas sin señal. Se fue la Luz, llegó y Claro no se arregló. Me encuentro en Soledad Atlántico, barrio urbanización el parque.

  • elkin_isaza ELKIN ISAZA (@elkin_isaza) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero el servicio últimamente está muy lento y los datos están insoportables !

  • JoseArizaSot Yayo Ariza Soto (@JoseArizaSot) reportó

    Cuando no es la Essmar es Aire, cuando no es Aire es Claro móvil cuando no es Claro Móvil es Claro hogar. @clarocolombia Vinieron hicieron su desastre y nos dejaron sin internet y como siempre no pasa nada, cómo la @Superservicios está de adorno. Cada día este Pais está peor.

  • ManStephan Mr. Brightside (@ManStephan) reportó

    @LaAgutiPaca @LauraMMoficial @ClaroColombia A mi el true caller no me funciona :(

  • Deps888 Don Rolo (@Deps888) reportó

    @ClaroColombia a que se debe que los canales de @Espn se estén entrecortado tanto la señal ya hace más de 1 semana? y en otro TV con el mismo canal otro operador no pasa lo mismo!!!

  • Nathygat7 Nathygat (@Nathygat7) reportó

    @ClaroTeAyuda Que bueno que me escriben que me voy a conectar siempre y en todo momento porque mañana tengo que estar desde las 8 AM dando clase, este mensaje supongo garantiza voy a trabajar mañana sin problema porque otro día perdido no se puede.

  • fernadome_ Fernando. (@fernadome_) reportó

    En serio. Que ****** pasa con @ClaroTeAyuda la app no me deja comprar recargas, constantes caidas de llamadas y en mi pueblo, Urrao, la señal es una ******.

  • Juan_joseNei Ing.Juan (@Juan_joseNei) reportó

    Hoy tuve un mal día con @ClaroTeAyuda mi factura venció el 26 que fue ayer y hoy no alcancé realizar el pago, entonces en cada llamada que hice en la tarde, la llamada se caía a los tres minutos aprox y los datos me los ralentizaron. Increíble. Cambiare de operador y punto.

  • opinodetodo10 opinodetodo (@opinodetodo10) reportó

    @GovPierluisi Colapsando las comunicaciones !! celulares sin señal !! Por la falta de luz. Tienes al elefante en la sala.... sácalo a patadas. @clarotodo @ClaroTeAyuda

  • Juan_joseNei Ing.Juan (@Juan_joseNei) reportó

    No solamente cambiaré de operador móvil @ClaroTeAyuda , también cambiare de operador en mi servicio de @ClaroHogar cambiare todo a otro operador.