Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/05/2026 03:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Medellín, Comando, Sibaté, San Juan, Cali, La Niña, Pasto, Montería, Jerusalén, La Plata, Ibagué, Soacha y Popayán.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaVillavicencio Internet
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • vivasmarcela Marcela Vivas  (@vivasmarcela) reportó

    ******* @ClaroColombia , toda la mañana sin servicio de datos ni wifi, pero para cobrar y hacer corte si son puntuales. Pensando seriamente pasarme a otra línea y llevo más de seis años con ellos.

  • alfonso_oscar8 Oscar Alfonso (@alfonso_oscar8) reportó

    @ClaroTeAyuda , @ClaroColombia , ya validaron la solicitud de cancelación que radique el 24 de marzo, en qué estado está la solicitud? No pueden generar el cobro de un servicio que se canceló antes de la fecha de corte, cómo solicito la llamada donde se confirmo la cancelación?

  • SpikeDC_90 Spike DC (@SpikeDC_90) reportó

    @ClaroColombia simplemente dan asco en todo su conglomerado de "servicios"... Increíble lo de ustedes...

  • kmayorga95 KM (@kmayorga95) reportó

    Que asco uno como un ****** cada mes pagando servicios de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia para un servicio tan pésimo

  • gutierrezlizc LIZ C. GUTIERREZ (@gutierrezlizc) reportó

    La peor compañía que puede existir es @ClaroColombia 😡

  • PepSarranus Pepito, Pepazo, Pepón (@PepSarranus) reportó

    La gente de @ClaroColombia sigue insistiendo con sus molestas llamadas promocionales, a pesar de que se contactaron para darle solución al problema. En las dos últimas semanas he bloqueado 5 números, pero siguen dando lora.

  • Bordertow Border (@Bordertow) reportó

    @pedroazuluaga @ClaroColombia Efectivamente, es una política. La apuesta es ignorar la petición del cliente hasta que se aburra de insistir y se resigne. Y si al final logra cancelar el servicio, igual facturaron unos cuantos meses. Win-Win para ellos.

  • Isabelara72 Isabela Ramírez (@Isabelara72) reportó

    @BrunoHe246 @Vickytorrez69 @ClaroColombia Me parece que el servicio es lo mejor que podemos tener

  • lalamarketing10 MaríaA García (@lalamarketing10) reportó

    Desde la madrugada sin servicio de Televisión, Internet y Teléfono @ClaroTeAyuda será que por acá si dan respuesta, ya que por la línea de servicio al cliente no tienen idea que pasa @ClaroColombia @sicsuper

  • mcamispace ʚ Cami sad ɞ (@mcamispace) reportó

    Bro dos semanas en lo mismo con @ClaroColombia y no encontraron ninguna solución …. Cambiándome de compañía será mejor

  • Johnedmr Johned Mahecha (@Johnedmr) reportó

    @ClaroTeAyuda señores por favor necesito radicado del reporte por falla en servicio internet hogar que realice hace 3 horas y que aun no se ha solucionado

  • kamiladelgados María Kamila Delgado (@kamiladelgados) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper He intentado en cinco ocasiones cancelar el servicio de Claro Hogar y cinco asesores diferentes me han prometido que así sería, sin embargo, me llegó la factura del mes que ya, se supone, cancelé, sean serios.

  • alexa_bgt AlexA (@alexa_bgt) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia #claro #ricaurte #girardot que pasa con la señal...sin servicio toda la mañana

  • pallaresgarizao Jesús Adolfo (@pallaresgarizao) reportó

    Nunca contestan, cuando lo hacen quedan en llamar a solucionar y nada que recibo soporte técnico del internet. @ClaroTeAyuda

  • soyshuri shuri (@soyshuri) reportó

    @ClaroTeAyuda hola sera que pueden arreglar su problema con @VALORANTLATAM quiero jugar

  • Biciperiodista Juan Camilo Vélez Tovar.📻🚴🏋️👨‍🎤⚽🥗🎙️Ciclista (@Biciperiodista) reportó desde El Cajón, Departamento de Tolima

    Hola @ClaroTeAyuda. Ya he dejado los datos que ustedes me pidieron al DM. ¿Podrían ayudarme por favor? Gracias.

  • crashbanDavid David Camilo Serrano (@crashbanDavid) reportó

    @Crissmer27 @ClaroTeAyuda Ese operador es lo peor. Te recomiendo te cambies. Así le tocó a mi hermano. No hubo poder humano que los hiciera responder. Son unos abusivos y descarados.

  • MauricioBa55764 Maurice (@MauricioBa55764) reportó

    Ustedes @ClaroColombia son lo PEOR que existe en este mundo, regresaré a @MovistarCo pero no he podido hacer portabilidad porque ustedes no me dejan, mi factura está para dentro de 9 días y no, y ni siquiera quieren recibir el pago que estoy haciendo ya, JAMÁS volveré a ustedes.

  • AvilezRubiela RubiAV (@AvilezRubiela) reportó

    @JohanMarin92 @ClaroTeAyuda Creo que te ignoraran porque con ellos todo lo que se hable de portabilidad no les importa hacen caso omiso.

  • Ingesilva Rafael Silva (@Ingesilva) reportó

    @ClaroColombia señores claro me siento engañado pora no decir estafado por una compré q realicé en la tienda virtual.

  • maryanbenmons mi Colombia♡♡♡ (@maryanbenmons) reportó

    @ClaroColombia Señores claro, desde hace más de 3 semanas llevamos sin señal en el municipio de yotoco valle del cauca pero si llegó la factura, yo quiero saber que esta pasando

  • lopesergio Sergius 🌎 (@lopesergio) reportó

    Y entonces, ya con el "daño en el sector" de más de dos semanas @ClaroTeAyuda me imagino que esa factura me va a llegar casi en cero, ¿cierto?

  • fitorojas Fito Rojas Girardot (@fitorojas) reportó

    Parece que el problema en el servicio de @ClaroColombia es en todo girardot 🤔🤔 la cuestión es que ya van varias semanas con intermitencia.

  • JonathanCaro Jonathan (@JonathanCaro) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde el martes sin internet, se quedaron arreglando el daño

  • lafaney Fanny Muñoz Gonzalez (@lafaney) reportó

    @ClaroColombia Eso si, ya llegó la factura y llevo un mes sin el servicio de internet de CLARO

  • Yulic_14 Yuli (@Yulic_14) reportó

    Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda por favor requiero que recojan sus equipos no quiero pagar otra factura cuando llevo más de tres días solicitando la cancelación del servicio

  • juanchosonk Juan Lopez (@juanchosonk) reportó

    Está señal de @ClaroColombia en Casanare está pero super llevada, parece que se adelantó la tormenta solar, no da sino rabia

  • butterfly1529 luisa fernanda (@butterfly1529) reportó

    @ClaroTeAyuda decodificador e internet sigue con falla borroso y lento

  • JenniFStherluz Jennifer♪Stherluz (@JenniFStherluz) reportó

    @ClaroColombia debo cancelar mi plan de datos ya que estoy fuera de colombia y la opción del asesor de WhatsApp me dijo que por ese medio no se pueden cancelar servicios. Entonces cómo puede hacer la cancelación ya que estoy fuera del país ?

  • FabiMarthinez89 FabiMarthinez (@FabiMarthinez89) reportó

    @kmayorga95 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Las únicas llamadas que entran, son las de ellos cobrando algo que se pagó ya! Descarados, corten esa ****** que igual no sirve para nada.