¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (12%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Entrerríos, Bogotá, Popayán, Barranquilla, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Cali, Fresno, Bucaramanga, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Medellín y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
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| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Popayán |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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@conisita191
(@conisita1911) reportó
@ClaroColombia El PC. Me toca cambiarlo porque sufrió un golpe y me fui de cambio
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josevph
(@josevph) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Ya le eliminado dos veces.!. La instaló nuevamente y sigue sin funcionar…me conecto por wifi.. por datos de claro y nada..Tengo un iPhone 11…
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Santanilla Jonathan
(@Santaniilla) reportó
@ClaroTeAyuda Cuando me van a dar respuesta? 🤔
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David
(@TUNDERFOCK) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda para que se den cuenta pésimo, horrible e inexistente servicio el cliente, les escribí ayer para asesoría y nadie me a contactado para responder por el servicio dañado por el cual estoy pagando.
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Andrés
(@andreseoprz) reportó
LLevo 3 dias solicitando a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que me de una solución del mal servicio de mi linea celular y no responden, increíble que me funcione mejor el roaming internacional que el mismo servicio en Colombia. No contraten esta empresa.
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B. Piedad Urdinola
(@Purdinola) reportó
Qué pasa con @ClaroColombia que no sirve la app, ni el chat, ni el teléfono?... y mientras tanto, el servicio caido
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Eriannnnnn 🏳️🌈
(@erian55) reportó
@ClaroTeAyuda El problema es con mi banda ancha que me da unos memories de cuando vivía en Venezuela, CAE UNA (1) GOTA DE AGUA Y SE CAE EL MUGROSO INTERNET en plena Bogotá y necesito para trabajar
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Jarin Saa
(@jarinsitw_saa) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda estoy intentando pagar mi factura y al parecer la página está fallando , y la aplicación mi claro con la última actualización de IOS no funciona
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Saitama
(@jonsacri) reportó
@ClaroColombia es un cáncer terminal para quien se quiera retirar de ese proveedor.. es un asco de empresa, de servicio... Te atienden a punta de derechos de petición
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Marden RaDiKaL
(@MardenPolo) reportó
@ClaroColombia que mal servicio definitivamente como ha cambiado este operador de ser el mejor a estar fallando tanto y tan seguido no es justo se paga un servicio para poder disfrutar no para ganar rabia.
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Ivonne Martínez Peña
(@itmartinezp) reportó
Soy la única que intenta usar los canales de comunicación de @ClaroTeAyuda para que digan que tiene que ser por la línea de atención y que dure 20 minutos esperando el menú de opciones para que al final se cuelgue la llamada ?
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Guillermo días
(@Guillermodas51) reportó
@ClaroColombia Aún no hay plan pero oigo propuestas
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carlos amado
(@carlosa35870448) reportó
@ClaroColombia Hacer cambio de cp. Ya es hora
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jovanny alexander
(@cisf_) reportó
Desde el viernes por la mañana estamos sin sercicio de internet, @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no dan solucion, alguien save como se pone una queja?
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Marden RaDiKaL
(@MardenPolo) reportó
@ClaroColombia Ya está bueno estar con tan mal servicio si no mejoran este último mes me salgo del servicio de una en busca de nuevo operador.
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Mauro
(@Zorakwar) reportó
@ClaroTeAyuda hace horas escribí por qué el servicio está mal y no he recibido respuesta
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aaquir
(@aaquir) reportó
@ClaroColombia un simple traslado de servicio. Que atencion tan deplorable
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Daniela Ayala
(@DanielaAyala28) reportó
@ClaroTeAyuda Todavía estoy a la espera de la comunicación.
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Johana Bahamón Carmona
(@JohanaBahamon) reportó
Suoer aburrida del mal servicio de @ClaroTeAyuda , no hay solución y si hay factura
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DarkGardet
(@DarkGardet) reportó
@ClaroColombia Estaría mejor que arreglen la inestabilidad de conectividad de Claro, hace 1 semana comenzó a decaer de manera significativa. Eso no se arregla haciendo encuestas de "fin de año", se arregla haciendo encuestas de su servicio.
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Fabian Amaya
(@FabianA67324564) reportó
@ClaroColombia Celular ya está obsoleto, tocó cambio
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Impeesa
(@josman_viga) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Llevo dos días tratando de ser atendido por algún canal de servicio al cliente y no he podido, que tengo que hacer.
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Laura Saigal
(@Saig_Lau21) reportó
Nada como poder ver una película sin que el internet este fallando, Gracias Claro 🥰 @ClaroColombia
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Daniela Ayala
(@DanielaAyala28) reportó
Llevo 1h intentando comunicarme con @ClaroColombia, de verdad pésimo servicio, no se lo recomiendo a nadie, abusan del cliente.
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Albornoz
(@Albornoz) reportó
Gracias @ClaroTeAyuda por su atención. Problema resuelto con su llamada. 👍🏼
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Maria Camila Vélez
(@mariacamilave11) reportó
Nunca pongan @ClaroColombia en sus casas! El peor servicio de todos 🤮
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poeta soñador respeto al trabajador. 💯uribista.💯
(@prosperoramire3) reportó
Quien nos puede defender de una empresa mañosa como @ClaroColombia ??? Ya son tres personas buscan mi ayuda,por el amarre que les hacen con sus post. El de ayer me comentóvlo tienen reportado,y lo están afectando en sus negocios.
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Jennifer García
(@JennGarcia26) reportó
@ClaroColombia Yo teletrabajar pero aún no sé desde dónde lo haré, gracias a claro puedo trabajar en cualquier lugar sin problemas de señal
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Sebastian M
(@Sebasti4nW) reportó
@ClaroTeAyuda Hola, Claro, mi Internet está fallando, mi trabajo me pide un numero de radicado, por favor, ayuda
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Mauro
(@Zorakwar) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Llevo horas esperando que me solucionen el problema con el internet