Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (49%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ábrego, Bogotá, Cali, Medellín, Yarumal, Neiva, Montería, Popayán, Manizales, Villanueva, Armenia, Palmira, Sopó, La Unión, y Pasto.

City	Problem Type	Report Time
Ábrego	Teléfono	hace 8 horas
Bogotá	Teléfono	hace 11 horas
Cali	Internet	hace 19 horas
Bogotá	Televisíon	hace 21 horas
Bogotá	Corte Total	hace 22 horas
Bogotá	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Marisela casallas (@mariselacasalla) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia la peor empresa que tiene Colombia, inoperancia, la falta de respeto por el cliente, la falta de capacidad para hacer una simple instalación a un hogar,@Superservicios

• 
  Pablo Hernández D. (@Pablo_88) reportó hace 7 minutos

  A la ****** con @MovistarCo. No sabe uno quien es peor, si Movistar y sus fallas o @ClaroTeAyuda con la robadera.

• 
  Chalo Jiménez Marín (@chalojm) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Te dicen que por interno te atienden, mentira Ineptos, No sirven No hay Internet y no contentos con eso me cobran el mes pasado que ya pagué No se metan con esta porquería de empresa

• 
   𝕏 david 𝕏 ™ (@davidx99) reportó hace 13 minutos

  Pésimo servicio el de @MovistarCo tanto en casa como en el celular… mañana averiguo si me puedo cambiar a @ClaroColombia

• 
  Diana Lara Saldarriaga (@LaraSaldarriaga) reportó hace 15 minutos

  @florecitava1234 @MovistarCo @ClaroColombia Ya funciona

• 
  Mariposa Negra (@Mariposanegr9) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia Para llamarlo a uno a molestar 10 veces al día si usan personas, pero cuando uno necesita reportar algo importante usan la IA para no hacerse cargo, definitivamente LO PEOR DE LO PEOR son ustedes

• 
  Grok_norrea (@Grok_Norrea) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia es una completa porqueria en navegación, no es capaz de reproducir de manera continua un video, estando en una ciudad, por la gente en los pueblos, a lo bien parce

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  Celeste (@Celestinacruel) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Señores de Claro llevo esperando alguna solución y nada. Necesitamos el servicio de Internet, estamos esperando noticias de familiares y ustedes nos tiene incomunicados sin el servicio de Internet hogar. @sicsuper

• 
  Mario Burgos (@MarioburgoSs) reportó hace 21 minutos

  Ojalá @ClaroColombia dedicara esa misma energía e intensidad con la que llaman a diario a pedirte que hagas portabilidad en cuidar a sus clientes cuando ya están con ellos. Pero no, el servicio es pésimo, la atención igual.

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  Á M ☁️ (@AngelaMariaAU_) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia Se cayó, como raro, el servicio de Internet. No hay conexión. ¿Qué toca hacer para que el servicio funcione?

• 
  marce II 🇨🇴 (@privetmarce) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia sin señal en el corregimiento de Dagua

• 
  Dixon Cardona (@DixonAndres) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda se entiende que por la calamidad hayan fallas en el servicio, pero no se justifica que hoy miércoles sigan esas fallas en Manizales. Tanto en hogar como en movil. @sicsuper

• 
  Jennifer ⚡ (@JenniferGMSays) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia desde el día lunes un adulto mayor no tiene servicio de TV y no ha podido contactarse con nadie para que le restablezcan el servicio , al rededor de Pereira

• 
  Camilo Valencia (@ibancaminando) reportó hace 32 minutos

  @DonIzquierdo_ @MovistarCo Ayer fue @ClaroColombia día y medio duró el daño

• 
  Mario (@mrmarioac) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Necesito ayuda con mi IMEI

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  jaime garcia (@jagargon2010) reportó hace 32 minutos

  Señores @MovistarCo porfavor me informan por interno, q plan me ofrecen al hacer portabilidad desde @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

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  María Laura Gutiérrez (@marilau16) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia necesito una solución oportuna me tienen sin servicio hogar desde todo el día no brindan soporte por chat ni por nada.

• 
  Jean Grey18🐝🇮🇱⭐️⭐️⭐️™ (@thevenao_) reportó hace 34 minutos

  Hace rato no me gano algo en la SIC, ojalá @ClaroTeAyuda ni se le ocurra ignorar mi cancelación de plan vía web

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  elena (@elenag1983) reportó hace 35 minutos

  Nuevamente quitan canales sin avisar ni dar reemplazo: el 403, Food Network, Tele Amiga y CNN (los únicos que veo). Exijo solución inmediata o cancelo el servicio. Es la 4.ª vez que lo hacen justo al pagar. Prefiero irme a ETB y pagar Netflix @ClaroColombia

• 
  Miguel Pinilla (@MiguelPinillla) reportó hace 36 minutos

  Si @ClaroColombia me seduce con una buena oferta me salgo de esa ****** de @MovistarCo, como se les caen todos los canales y el internet en toda Colombia.

• 
  Rocam (@Rocam1980) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia Su respuesta con corazones y estrellas no me sirve. QUIERO CANCELAR MI PLAN. Estoy enfermo y me es difícil ir al local de Claro. ¿POR QUÉ NO ME DEJAN HACERLO?

• 
  Mauricio Zapata velasquez (@Maurobaixo40) reportó hace 39 minutos

  @ClaroColombia Sus asesores de ****** apenas se dan cuenta que queremos cancelar su servicio inservible, nos cuelgan. DEJEN DE SER HIJUEPUTAS!!!!!

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  Paola Torres🍃🦋 (@Orle_1291) reportó hace 43 minutos

  @ClaroColombia Ahora si quieren solucionar en público cuando estoy cansada de rogarles en llamadas, en WhatsApp un servicio que no sirve para nada, más de una semana sin servicio y la factura contando? Mediocres, solo les interesa quedar bien pero a la hora de la verdad piensan solo en el pago.

• 
  Julιeth Cote 🌙 (@JuliethCoteB) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia Pésimo servicio, no tiene una línea para atención al cliente, solo para ventas, nadie soluciona. Tengo un daño con claro hogar y no me podido comunicarme con un asesor. Que empresa tan mala.

• 
  Erik Nieves (@Erick_Nieves) reportó hace 48 minutos

  @ClaroColombia Les dejé muchos mensajes explicando el caso, con evidencia, mis datos y no contestan!!!

• 
  Felipe Yepes (@afyepes29) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia estoy sin internet desde el terremoto en la ciudad de Cali, barrio gran limonar, quisiera saber si me pueden ayudar, en mi claro hasta esta mañana me aparecía claro hogar y en estos momentos no me aparece ni siquiera activo, necesito ayuda para poder trabajar

• 
  Lala ♱ (@_roorell) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia Para que les escriba y me sigan diciendo la misma ******. Para hacer llamadas de spam si, no?

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  🗞️Diego Andrés Romero 🏳️ (@diegoromeroo) reportó hace 56 minutos

  @ClaroColombia tiene buena señal, pero pésimo servicio

• 
  Carolina Londoño (@Carito_londo) reportó hace 56 minutos

  @Vendetta1313_ No conoces el mal servicio de @ClaroColombia

• 
  JAVIER RODRIGUEZ (@jrfarias27) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda ladrones de ******