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Claro

Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Mapa de Fallos

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

4 de junio: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 15% Corte Total (15%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 3% E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Chiquinquirá, Barbosa, Pereira, Túquerres, Campoalegre, Riohacha, Curumaní, Bucaramanga, La Unión, Villavicencio, La Estrella, y Barranquilla.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Corte Total hace 24 minutos
Bogotá Internet hace 2 horas
Medellín Wi-fi hace 3 horas
Bogotá Corte Total hace 4 horas
Bogotá Internet hace 8 horas
Bogotá Internet hace 9 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • lauralizalda7
    LL🌪️ (@lauralizalda7) reportó

    Esos asquerosos de @ClaroColombia tienen el mal vicio de que uno llama a cancelar sus hijueputas servicios y lo ponen a esperar a uno un montón de tiempo en línea y luego le cortan la llamada a uno, los odio.

  • RemAleCif
    RemAleCifPer (@RemAleCif) reportó

    @ClaroColombia es el peor servicio, llevo varias llamadas desde el sábado donde quiero tramitar mi cancelación del servicio hogar y no puedo porque siempre me cuelgan, tengo llamadas grabadas y pantallazos de mas de 30 minutos en espera. @sicsuper ayuda por este abuso.

  • mao2011mao
    MAURICIO (@mao2011mao) reportó

    @RaulMatiz @ClaroColombia @MovistarCo Incluya Celsia, que porquería

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @AdrianaArbole12 @ClaroColombia @AdrianaArbole12 3/5 hábiles para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

  • juanpamaringa
    Juan Pablo M.🇨🇴 (@juanpamaringa) reportó

    @ClaroColombia que servicio tan desastroso ni el soporte técnico, ni la línea de atención ni nada, cuando será que los entran en cintura para que presten los servicios contratados @sicsuper @Ministerio_TIC

  • CoMuCoSA
    Cesar Cardenas (@CoMuCoSA) reportó

    @MunirCardenas @ClaroColombia Munir Además del riesgo de accidentes, esos cables expuestos deben tener algún valor ¿En esa empresa no protegen sus activos?? También cualquiera puede cortar el servicio de una zona Tenaz el nivel de descuido de todo tipo Gracias por estar pendiente

  • gilberperezedil
    gilberto gil (@gilberperezedil) reportó

    @ClaroColombia llama a los usuarios para ofrecer planes de 2 meses a 23 mil mensuales. El primer mes me cobraron 29 mil. El segundo 35 mil. Decidí retirarme ante la evidente estafa y no me quieren suspender el servicio que ahora vale 45 mil. Me llaman día y noche amenazando.

  • juank2516
    JC (@juank2516) reportó

    @ClaroTeAyuda Saben que pasa con la señal en el municipio de entrerrios Antioquía , desde las 9am estamos sin señal

  • SergioARangelS
    Sergio Rangel Supelano (@SergioARangelS) reportó

    Los de @ClaroColombia ya están llamando a @CHAYANNEMUSIC para ofrecer un plan.

  • DavidAlzate
    David Alzate (@DavidAlzate) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo igual, sin que me solucionen el problema

  • SrFox76
    Mop Tico 2.0 (@SrFox76) reportó

    @ClaroColombia @MaraCar41997107 Nadie les cree ... ineptitud en el servicio y en la atención al cliente.

  • Ga60195710Jorge
    Jorge Garces (@Ga60195710Jorge) reportó

    @ClaroColombia llevo 2 dias tratando de solicitar un traslado y no ha sido posible, esto es vergonzoso

  • Luisamct
    L🖤N🐾LCTPOWER🔻🔻 (@Luisamct) reportó

    @ClaroColombia @SarzDavis Yo, ya estoy harta llevo 2 meses informado de la falla y me mandan a reiniciar todo, y pa que? Pues para nada.

  • AIDASOFIA7
    fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó

    @ClaroColombia Que les escribo... Hay fallas en el servicio de internet

  • CamiNogales
    Camila Nogales (@CamiNogales) reportó

    Desde ayer estoy sin señal de TV y desde hace no sé cuánto con un módem de internet en rojo. Será que @ClaroTeAyuda sí ayuda.

  • zandersh
    Zanders (@zandersh) reportó

    @ClaroColombia no tengo internet desde las 11 y estos hijos de si ma… no dan respuesta. Servicio de caca

  • felnunav
    el único fan de obie trice en colombia (@felnunav) reportó

    @thvmyoui @ClaroColombia Es horrible, me dan ganas de cancelar

  • JunGeBC
    JunGeBC (@JunGeBC) reportó

    @ClaroColombia en febrero contraté un plan hogar, instalación y un mes gratis, misma tarifa por 12 meses; la factura que se vence el 5 de junio me llegó por el doble. Por 📞, WhatsApp, App, no me han permitido la PQR, estoy en un C A y no hay sistema. SOS @sicsuper

  • jhonjota2012
    jhonjairo (@jhonjota2012) reportó

    @ClaroColombia @jgiraldo2003 @ClaroTeAyuda Me engañaron con una Campaña mentirosa y nadie resuelve hace 20 días., nadie da solución ye cobran eso sí a tiempo

  • SrFox76
    Mop Tico 2.0 (@SrFox76) reportó

    @ClaroColombia Mentiras son las 5:30 am y aún estoy sin servicio que ****** es esa y la atención al cliente también .

  • nestor_klassiks
    Nestor ®•™•☠️💀🚬☢️☣️🎸🇮🇩⚽🦁🏆🇨🇴📚✌️🤘⚠️⚖️🎮☯️ (@nestor_klassiks) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda pésimo servicio son lo peor

  • Ministerio_TIC
    Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó

    Con corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.

  • Willington_76
    Willington-76 (@Willington_76) reportó

    @lawlieth_8 @ClaroColombia claro que no hay señal, es una empresa demasiado mala

  • PAXARKHE
    Yuri De Paz (@PAXARKHE) reportó

    @ClaroTeAyuda me gustaría continuar porque la empresa con la que yo estaba antes no brindada tan buen servicio Pero últimamente tengo una falla que tienen internet intermitente no han podido dar ustedes con la falla no han podido ustedes cambiarme a fibra óptica entonces qué me queda cambiar

  • nestor_klassiks
    Nestor ®•™•☠️💀🚬☢️☣️🎸🇮🇩⚽🦁🏆🇨🇴📚✌️🤘⚠️⚖️🎮☯️ (@nestor_klassiks) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda el peor servicio al cliente, tratan años que pagamos cumplido como una basura feliz de irme de estos desgraciados

  • ManuelAuMejiaH
    Manuel A Mejia (@ManuelAuMejiaH) reportó

    Que problema con esa compañía @ClaroColombia todos los meses es a meterle a uno algún producto que uno no consume

  • byron_marn1
    Seth_ 🐕🍀 (@byron_marn1) reportó

    @ClaroColombia Creen que con puro mensajito ******* con emoticón salvan la mala prestación del servicio.

  • lisbethledesma
    Lisbeth (@lisbethledesma) reportó

    @javcard @ClaroColombia @sicsuper Son una porquería no sirven para nada

  • byron_marn1
    Seth_ 🐕🍀 (@byron_marn1) reportó

    @ClaroColombia Quiero mi servicio restablecido YA

  • Alejodepordioss
    Alejodepordiós! (@Alejodepordioss) reportó

    Oigan abusivos de @ClaroColombia me quitaron mi línea, ya no me funciona, no entran ni salen llamadas!!! Y según me dicen que me toca comprar otra simcard! Como por qué si es que Uds fueron los que me la bloquearon? @sicsuper @CRCCol