Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (48%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Ricaurte, Soacha, Bucaramanga, Medellín, Armenia, Cali, Pamplona, San Juan del Cesar, Valencia, Chía, Florencia, Barranquilla, Socha Viejo, y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 8 horas
Ricaurte	Teléfono	hace 23 horas
Soacha	E-mail	hace 23 horas
Soacha	Teléfono	hace 23 horas
Bogotá	Internet	hace 24 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  kevyn gonzalez (@vynke89) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia tienen algun problema con la opcion de pagos por la APP?

• 
  FresAmeli (@fresameli) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia En el municipio de #soacha las largas filas ayer en el centro de atención decían lo mismo les quitaron el internet en retalacion @petrogustavo se aprovechan de los vulnerables y les inventaron cobros para quitarles el servicio

• 
  Edwin Huérfano (@atento123) reportó hace 8 minutos

  Señores @ClaroColombia es absurdo que no pueda hacer la sesión de contrato de mi línea Pospago a mi hija. Estoy en Claro de Plaza Claro y es absurdo. Un huellero que no sirve y pierdo mi tiempo para hacer este trámite. Es absurdo!!! @sicsuper

• 
  suzerquia (@suzerquia) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia como es que se comunica uno con ustedes para reportar un servicio de hogar deficiente? Es imposible llamarlos o comunicarse

• 
  Iriz Lilibeth (@Irizconz) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Y de qué sirvió?? al final ni contestaron ni resolvieron nada! Son lo peor!

• 
  mona 🪩 (@emeconefe) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda resulta que Claro no me está ayudando de a mucho con el internet móvil de ****** que me han brindado en los últimos 3 días.

• 
  nana (@Mara_1823) reportó hace 16 minutos

  ********* claro ni el wifi ni los datos de ****** sirven, los odioooo @ClaroColombia

• 
  Alexandra (@AlexaStew) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Donde veo que han hecho con esto: Tu caso ha sido registrado con el número: IVR1882092408;IVR1877227658;IVR1872399870 Ya son 6 dias sin solución

• 
  El Magio (@Eagl3Heart) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia es el peor hpta proveedor de internet por lejos de todos. Son una verdadera ******. Los odio triple hptas

• 
  Dani 🐝💙 (@Dani_OS17) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia Ese buzón tampoco funciona... no hay ningún canal que sirva para quejas o soporte a su servicio... MAL

• 
  Jork Jambooz Ｍ ⭐12 (@jelijambooz) reportó hace 31 minutos

  Oyeme @ClaroTeAyuda @ClaroColombia **** llave saquenme de esa base de datos , llaman mas que muje deja, no quiero ningun otro servicio con ustedes , solo el de los datos moviles y con tanta llamadera tambien lo voy a retirar. 23 llamadas el dia de hoy que locura!

• 
  Carito (@carolin41634628) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia no se en que momento paso de ser malo a ser perverso este servicio de telefonía e internet? Ni para instalar y mucho menos para un servicio técnico y lo peor es q se excusan en l empresa contratista hágame el favor... Hasta cuándo... Está falta de respeto.

• 
  Armando Zabala🔥💻 (@ArmandoZba) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Me siento engañado por ustedes provoca es desistir del servicio por falta de seriedad

• 
  Ciudadano regular (@gbcolombiano) reportó hace 33 minutos

  @hyperconectado De razón que por un daño causado por técnicos de @ClaroColombia me descuentan $15.000 por periodo 3Jul2026 a 4Agosto2026 sin servicios Hogar. De verdad que se pasan de conchudos y mandaron técnico experto porque me tocó ir personalmente a poner PQRS. Tan muy mal en @ClaroColombia

• 
  NDANIEL LAVERDE P (@NDANIELLAVERDEP) reportó hace 33 minutos

  Malditso de claro me tienen cansado. Claro te perjudica. ostiigar amenazar tratar mal por parte de quienes llamn mis servicios están al dia llaman a personas que estimo a insultar😡😡 no tengo señal de móvil ni hogar a nada malditas🐀 s @sicsuper @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Edwin Blanco 🐺 😎💻 (@EDWINPUBLICISTA) reportó hace 36 minutos

  @ClaroTeAyuda Espero me den solución puede pasar alguien corta los cables me quedo sin servicios, se puede accidentar una persona

• 
  Camilo Andrés García (@hyperconectado) reportó hace 38 minutos

  Si @claroteayuda no me ayuda entonces que hacemos

• 
  Jeison ツ (@JeisonWL) reportó hace 41 minutos

  El peor servicio de telefonia movil todo el dia sin servicio ni datos ni voz sale que solo llamadas de emergencia. @ClaroColombia

• 
  Camilx 🇵🇸 🇪🇭 (@PelosNecioz) reportó hace 42 minutos

  ¿No sienten que sus redes de Internet (móvil - WiFi) están más lentas que de costumbre? O soy yo que tengo @ClaroColombia #Colombia 🇨🇴

• 
  Jorge González (@Jorgonza80Jorge) reportó hace 45 minutos

  @ClaroTeAyuda @lmgonzalezb21 Tengo tiempos, realizó un reclamo y la telefónica claro me sigue dando problemas y largas pese a que remití un correo a una presunta ejecutiva, voy por los 2 años y no he tenido respuesta. Ahora espero solución pero el silencio manda

• 
  EL LEÑADOR (@carpafz) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia tome cartas en el asunto, el sector de Morros en la vía Manzanillo de Cartagena está sin señal de internet hace 4 días. El servicio al cliente pesimo y cero soluciones

• 
  Armando Zabala🔥💻 (@ArmandoZba) reportó hace 50 minutos

  El peor servicio de la historia @ClaroColombia nos quedamos sin servicio por una semana y los técnicos saben que son conjuntos y llegan a las 6 PM las peticionew quejas y reclamos parece una burla no atienden ni ******

• 
  luis Robles (@lhuroma_luis) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda . Ka selal de wifi es demasiado debil, se borrosea mucho la imagen y se reinicia constantemente. Por favor, entreguen lo que psgamos.

• 
  jorge ramirez aceved (@jorgefanidco) reportó hace 55 minutos

  @ClaroColombia Señal de televisión de mala calidad, pixelada y Caida @sicsuper

• 
  Diego Fernando Ramírez (@Diegoram1188) reportó hace 59 minutos

  Me acaba de llegar la factura de @ClaroColombia porque eso si. Para cobrar son muy puntuales y estrictos. Pero para ayudar al cliente, cero. Y @ClaroTeAyuda no te ayuda.

• 
  MaríaA García (@lalamarketing10) reportó hace 59 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevamos más de 2 horas sin servicio de internet hogar y por sus “canales” de respuesta no contestan.

• 
  Julipolo (@julipoloo86) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda me pueden colaborar estoy sin servicio de internet hace más 18 horas y no solucionan el problema

• 
  n a n i 🦋 (@dacamlo23) reportó hace 1 hora

  No puede ser que no tenga servicio de internet hace más de dos semanas con @ClaroColombia y que por este motivo tenga que cancelar el servicio y me cuelguen la llamada más de 5 veces para que no pueda cancelar. @sicsuper deberían investigar esta estrategia.

• 
  Didier (@insah) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia HIJOS DE **** LADRONES! Para robar si son efectivos, pero para responder y solucionar hay que dar una cantidad de vueltas. MALDITOS ESTAFADORES DE ****** @ClaroColombia REMALPARIDOS EMPRESA DE ******!

• 
  ayana💪🏻🥄🍳🇨🇴💪🏻 (@ayana150) reportó hace 1 hora

  Hacía meses no me emputaba tanto como hoy y tan temprano. Se le tiran el día a culaquiera los de @ClaroColombia. Ya me dolío la cabeza del estrés. Como no tengo ni ****** que hacer...