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Claro

¿Claro está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Soacha, Villavicencio, Bucaramanga, Barranquilla, Cali, Cartagena, Villa de Leyva, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Comando, Barrancas, y El Cajón.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Teléfono hace 4 horas
Medellín Internet hace 9 horas
Medellín Internet hace 14 horas
Bogotá Teléfono hace 2 días
Bogotá Internet hace 3 días
Medellín Corte Total hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • HostigoWs
    W. Zeraus Nocnir (@HostigoWs) reportó

    @ClaroColombia Señores Claro Colombia... ¿Cuénteme, ya los demandaron en el ministerio de trabajo? ¿El comité de convivencia de esta empresa que acciones implementó frente a estas situaciones de Acoso, Persecución y Mal trato laboral? ¿Qué planes tienen para evitar el riesgo psicosocial?

  • LordJohnSnow
    John Snow (@LordJohnSnow) reportó

    @ClaroTeAyuda que porquería de servicio, cada 2 minutos máximo, me corta todas las llamadas, no se puede hablar con tranquilidad

  • OBEDOSORIO18
    OBED OSORIO (@OBEDOSORIO18) reportó

    @elpatrullero_ @ClaroColombia Quienes jamás han manejado una fuerza de ventas o ha pertenecido a ella, no debe opinar. En una fuerza de ventas es normal teber este tipo de situaciones, sobre todo cuando van mal, la diferencia es que hoy en día, todos andan muy sensibles y no se les puede hablar, maduren ya!

  • jjelcanibal
    Jijo Villalba 🌳🖕♒ 🎶🚲♻🏳️‍🌈🏳 (@jjelcanibal) reportó

    @ClaroColombia Traducciol: ni ****** la gloria esa sigue en su feudo insultado

  • Vivi_Quecan
    Viviana Quecán (@Vivi_Quecan) reportó

    @ClaroHogar @ClaroTeAyuda @sicsuper Desde el 13/8 vengo denunciando fallas en servicio net. Me agendaron una vista el 14/8 la movieron al 17/8 estamos a 28/8 y no han venido. Quedaron en venir a cambiar sin costó mi modem y no han hecho nada. Cuando solucionaran?

  • frankbernard30
    frankbernard30 (@frankbernard30) reportó

    @megabaquero @zandrusky @ClaroColombia Es verdad, sin embargo no conozco la.primera Empresa donde en algun momento no Les haya tocado levantar la voz a los jefes cuando El Nivel de compromisos de los empleados es terrible y es natural ya que todos tienen in limited de paciencia.

  • unsabinero
    Mario Janssen Andrés (@unsabinero) reportó

    Recuerden esto: el peor servicio del mundo es el de @ClaroColombia no cometan el error de tomar sus “servicios”.

  • sanchez_pachito
    Pachito Sanchez (@sanchez_pachito) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia es de lo peor, cancelé el servicio con ellos porque para conectarle al vecino me desconectaron a mí de la antena, una semana sin servicio por culpa de ellos y me tocó hasta pagar reconexion y mora. Un hijueputas completos.

  • Eduardo38110970
    Eduardo (@Eduardo38110970) reportó

    @ClaroTeAyuda para completar, hoy me están diciendo por WhatsApp que no van a venir. No entiendo, si mi caso lleva 3 días sin solución, porque debo seguir insistiendo por todos los canales y nadie hace nada???

  • Vivi_Quecan
    Viviana Quecán (@Vivi_Quecan) reportó

    @ClaroTeAyuda Pues llevo 15 días esperando que solucionen. Y aún nada @sicsuper

  • charliecaliche
    Hay esperanza... (@charliecaliche) reportó

    @ClaroColombia lo único claro es que desde hace más de un mes no hay llamada que se caiga, todas s3 cortan o no se escucha bien, el Internet va más lento que tortuga y claro hogar a cada rato se queda sin servicio, tenáz no debería estar pasando esto a estas alturas de avances tecnológicos.

  • u_cx24
    @CuR24 (@u_cx24) reportó

    @ClaroTeAyuda Definitivamente una empresa que esta prestando un servicio No muy optimo, fallas continuas en el Internet, pero es tremendo acosador para el pago de facturas así esta no lleve más de un mes de vencimiento, definitivamente totalmente defrauda de Claro Colombia

  • Aretino
    GGF / (@Aretino) reportó desde Barranquilla, Atlántico

    Las ratas de @ClaroColombia llaman diciendo q porque medio quiero q me respondan el PQR, sabiendo q la única respuesta válida es que entreguen lo robado. Ya van dos PQR y nada #QuePutoServicioTanMaloElDeClaro

  • sandra_mtoro
    SANDRA MILENA TORO (@sandra_mtoro) reportó

    @ClaroColombia ¿Hasta cuándo debemos tolerar tu pésimo servicio en el sector Americano 2? Dos días sin servicio

  • villacristy7
    villacristy7 (@villacristy7) reportó

    @B0rrero @andguec @ClaroColombia Es así, donde trabaje presencié muchas veces estos maltratos. Por esa razón me salí y me dije que saldría adelante con la ayuda de Dios sin tener que tener a alguien que menosprecie lo que hago o diga. Bendiciones para todos 🙏🏻

  • Diana_19AR
    Diana (@Diana_19AR) reportó

    @B0rrero @ClaroColombia Esta señora sirve más como verdulera, le gusta gritar, como buhonera encajaria mejor en el cargo. no?

  • AlejitaPitu20
     Alejandra  (@AlejitaPitu20) reportó

    Mk el técnico desde que llegó pegado al celular y ya lleva hora y media y el Internet sigue igual de malo que procede ? @ClaroTeAyuda ?? imposible dure tanto tiempo pegado al teléfono porque han Sido 3 las llamadas que ha hecho a la plataforma para códigos y nada de nada

  • Myjohnr
    John Rogers (@Myjohnr) reportó

    @B0rrero @ClaroColombia Gente grosera y maltratadora se ve en casi todas las empresas, pero esta señora es la tapa. Y un servicio tan mediocre que presta claro. Sería bueno saber qué piensa @ClaroColombia sobre el estilo de administración de sus dirigentes, me imagino que Slim es peor.

  • Eduardo38110970
    Eduardo (@Eduardo38110970) reportó

    @ClaroColombia continua la película... y el técnico que llegó no sabía arreglar fibra óptica!!!! Será que alguien de Claro escucha a sus clientes? Les he explicado a por lo menos 7 asesores telefónicos mi problema. Y me mandan un tecnico que no sabe????

  • CiroYudi
    Yudi Ciro (@CiroYudi) reportó

    @elpatrullero_ @ClaroColombia Pues ojalá aparte de publicarlo en redes sociales también denuncien la situación en la oficina de @MintrabajoCol , como corresponde, sólo redes sociales no sirve

  • AndresmPerezC
    1.21 GigaWatts (@AndresmPerezC) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo pagando 4 meses por un servicio que no utilizo, televisión, he pasado muchas quejas para que lo suspendan porque solo quiero el Internet y nada.. ya fueron muchas oportunidades.

  • valepedrazaaaaa
    Valentina pedraza (@valepedrazaaaaa) reportó

    El video de @ClaroTeAyuda demuestra una ves más que ser empleado no ayuda.

  • ClauJmez
    Claudia X. Jiménez V (@ClauJmez) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

    @ClaroTeAyuda hola! Estamos sin internet ni televisión, me pueden confirmar si hay fallas en el servicio y que podemos hacer? Gracias

  • sxrcxro
    pues claro tan gvon (@sxrcxro) reportó

    Me estaba pasando de nuevo a Tigo💙💙💙, lo más de feliz yo cuando por la señal tan basura que hay se cortó la llamada @ClaroColombia

  • diego_EsMfc
    Diego Escobar (@diego_EsMfc) reportó

    @womcolombia @ClaroColombia Honestamente esto si me parece una campaña de marketing asquerosa, venir a la cuenta de la competencia y pretender hablar mal de ellos. 😬 Además wom no es la maravilla como ellos se pintan. Todos tienen sus problemas, honestamente con claro me ha ido bien en cuanto a cobertura

  • jupadelo
    Juan Pablo Delgado (@jupadelo) reportó

    @LeoLeitoLeo @ClaroTeAyuda A mi me inventaron una autorización telefonica para cobrar otro mes de un plan q habia cancelado el 10 agosto

  • oslber
    Oslber Mauricio 🇨🇴 (@oslber) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroColombia cordial saludo. Me están enviando mensajes de cobro a mi celular de Claro hogar cuando nunca he tenido algún servicio con ustedes.

  • VADARIO
    DARIO SANTOS ACOSTA (@VADARIO) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

    @carlusvasco @ClaroColombia Lo peor no es eso, lo peor es que te llaman para darte número de radicado y hay que esperar más de 10 días calendario y sin respuesta o solución alguna,

  • stvnd0692
    Steven (@stvnd0692) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no he podido trabajar por que nada que restablecen el servicio de Internet en el barrio Talanga 3 en Cali, les escribí por DM y ni responden!!!!😡😡😡

  • charliecaliche
    Hay esperanza... (@charliecaliche) reportó

    @ClaroColombia lo único que es claro es que desde hace más de un mes no hay llamada que no se caiga, internet más lento que una tortuga y claro hogar con interrupciones a cada rato. Tenáz, a estas alturas de avances tecnológicos no debería estar pasando ésto.