Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 12/30/2025 15:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (44%)

    Internet (44%)

  2. Teléfono (20%)

    Teléfono (20%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cartagena, Pereira, Bogotá, Barranquilla, Istmina, Sahagún, Gibraltar, Campoalegre, Cali, Funza, Chía, Charalá, El Boquerón y Villavicencio.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaCartagena Corte Total
ColombiaPereira Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Internet
ColombiaIstmina Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • johnesmartinez johnesmartinez (@johnesmartinez) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito soporte técnico y la línea *611 no. Sirve...

  • ThiagoGraves Thiago (@ThiagoGraves) reportó

    Y de cumpleaños @ClaroColombia me regala fallos en el servicio, y de solución, "en dos días le mandamos al técnico" ah pero para el pago del servicio que sea el día que dicen o van cortando :D

  • FREDYCASTELL FREDY CASTELLANOS (@FREDYCASTELL) reportó

    @ClaroTeAyuda Esperando la llamada

  • josman_viga Impeesa (@josman_viga) reportó

    @ClaroTeAyuda Solo estoy preguntando y esperando la respuesta de cuando se restablecen los servicios en Girardot Cundinamarca o van a ser otro fin de semana de servicio intermitente?

  • JoseWilches09 • W I L C H E S • (@JoseWilches09) reportó

    Decidí cambiarme de @Tigo_Colombia para @ClaroColombia por la promoción de plan que me brindaron. Ojalá que el servicio sea bueno y correcto como en TIGO. Ojalá la señal no se vaya tanto como se ha hecho costumbre en los últimos 3 años.

  • AliasKikesin D €nrique Nieto (@AliasKikesin) reportó

    Uno supondría que si @ClaroTeAyuda no te da el WiFi que uno paga, pues no lo cobrará en el recibo, ¿verdad?🤔🙄

  • dianacasan85 Diana ن (@dianacasan85) reportó

    @Sicresponde @ClaroColombia bajo contrato me ofrece un servicio de Internet de 150mbps, y la velocidad no llega ni siquiera a 1mbps, están faltando a muchas de las cosas a las cuales se comprometieron

  • benjaminnino06 benjamin niño (@benjaminnino06) reportó

    @ClaroColombia hola tengo un problema no tengo datos donde pueda pagar factura del equipo que fue adquirido por la linea 3212481618

  • gorofox Gonzalo Rodriguez (@gorofox) reportó

    @ClaroTeAyuda Empezamos muy mal la relación con la TV Digital no es posible que incumplan apenas arrancando

  • Manolo8161 Manolo (@Manolo8161) reportó

    Es tan pésimo el servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que hacen el mantenimiento y el servicio vuelve y se daña. La verdad es un robo

  • AJBM37 Alberto Barrera Montalvo. (@AJBM37) reportó

    @ClaroTeAyuda señal caída de Internet y llamadas, Tierralta Córdoba, vereda Bella vista

  • JABustamanteV Jaime A. Bustamante (@JABustamanteV) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda con comunicación RVA 10000- 4127774 con fecha 1/02/2021 indicaron que iban a realizar ajuste a mi próxima factura por fallas en el servicio! Hoy se genera la factura R 924418698! Y sorpresa sin ningún ajuste y el servicio aún fallando @sicsuper

  • ElAlbigense AndrésEfe (@ElAlbigense) reportó

    Llamo a la línea de @ClaroTeAyuda para solicitar una reducción en la tarifa y me dice la asesora que no se puede. Pues sepan que me les voy para @MovistarCo, que me espera con ofertas buenísimas. Me les fui, @ClaroColombia.

  • gorofox Gonzalo Rodriguez (@gorofox) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola ya pararon más de 10 minutos sin respuesta al DM 😠😡

  • Yeye49765839 Yeye! (@Yeye49765839) reportó

    Oiga!!! @ClaroColombia son muy ladrones en esta vida! Que tal cobrando un traslado de servicio $100.000, el técnico me trae onces o q hps? y si no tengo q renovar Una cláusula de permanencia por otro año ah?? Ésto si es la tapa de las tapas!

  • ReginaR57645592 ReginaRomero (@ReginaR57645592) reportó

    @ClaroColombia Con mi familia y sin internet de Claro, como siempre, pésima señal. Todo el día la señal es intermitente y a partir de la 1 am, no hay señal. Hoy todo el día sin internet. #DenunciaCiudadana @Sicresponde @sicsuper Espero descuentos en factura!

  • ReginaR57645592 ReginaRomero (@ReginaR57645592) reportó

    @JABustamanteV @ClaroTeAyuda @sicsuper Como siempre, #ClaroNoSoluciona pésima señal de internet, intermitente, ah, pero la factura no disminuye. #DenunciaCiudadana

  • AndromedaMe31 𝓚𝓪𝓻𝓲 𝓘𝓼𝓪 𝓥𝓪𝓷𝓮𝓰𝓪𝓼 🤔 (@AndromedaMe31) reportó

    @sicsuper Desde hace dos semanas, @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me deja sin servicio de 9 am a 5 pm, afectando los tres servicios que tengo contratados con ellos. Quiero soluciones, pago por un servicio ausente y esta afectando mi teletrabajo. Para más datos solicito envio de DM.

  • cmoralesgarzon Carlos Morales 🇨🇴🇮🇩🇦🇷 ⚽ (@cmoralesgarzon) reportó

    Cuando pienso que la atención de @ClaroTeAyuda no puede ser más mala me demuestran lo contrario y siguen con un servicio mediocre.

  • gorofox Gonzalo Rodriguez (@gorofox) reportó

    @ClaroTeAyuda media hora y no hay respuesta a un simple DM😠

  • ReginaR57645592 ReginaRomero (@ReginaR57645592) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia La señal de internet sigue dando problemas. De día es intermitente y a partir de la 1 am se va totalmente. Como pueden solucionarme este problema? #DenunciaCiudadana #FelizSabado #ClaroyRaspao

  • osierra50 O Sierra (@osierra50) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy esperando.

  • Polemistico Alepo (@Polemistico) reportó

    Requiero de su ayuda @ClaroTeAyuda a ver si por este medio soluciono y no tengo que soportar su pésimo servicio de call center

  • nvaldana Nubia Aldana V. (@nvaldana) reportó

    @ClaroTeAyuda que problema es tener Internet con uds, se mueve mas una tortuga o se queda estático. Se cae a cada rato. 2 semanas con un servicio pésimo. Vienen los técnicos se arregla por unos días y volvemos a lo mismo

  • gorofox Gonzalo Rodriguez (@gorofox) reportó

    @ClaroTeAyuda Que mal,decepcionante el servicio por los canales...para la venta si responden de inmediato 😡😡😡

  • DavidLizcano07 David Lizcano 🕵🏻‍♂️ (@DavidLizcano07) reportó

    El servicio hogar de @ClaroColombia es de lo peor. Ofrecen un servicio con unas condiciones y cobran cosas totalmente distintas. La excusa que usan es "es que los cortes, es que las fechas, es que los periodos" 😠 de lo peor la verdad.

  • josman_viga Impeesa (@josman_viga) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenas tardes, cuando se restablecen los servicios en Girardot Cundinamarca? Otro fin de semana de continuas fallas Que pasa con la calidad del servicio, quien responde?

  • juandaroac Juan Rodriguez (@juandaroac) reportó

    Señores @ClaroColombia estoy esperando hace dos meses la llamada para que recojan el modem y deco de los televisores que tenia con ustedes, para cuando?

  • Polemistico Alepo (@Polemistico) reportó

    @ClaroTeAyuda Ya lo solucioné gracias después de 1 hora, 5 llamadas al call center detestable de claro y al final una respuesta a lo que necesitaba. Mejoren ese conmutador que uno no puede estar perdiendo tanto tiempo

  • PakfilmColombia PAKFILM COLOMBIA (@PakfilmColombia) reportó

    @Tigo_Colombia @ClaroColombia @MovistarCo donde puedo ver la cobertura de su servicio celular "señal" en Popayán, Tuluá, en Colombia?