Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/17/2026 12:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Cali, Medellín, Bogotá, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí, Puerto López, Morro Contento y Urbanización El Arenal.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaSahagún E-mail
ColombiaEl Bagre Internet
ColombiaCaucasia Teléfono
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JuanCadavidR JGC CONSULTING (@JuanCadavidR) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia, nos están matando con la intermitencia y nula confiabilidad del servicio de Internet hogar. No estamos pudiendo trabajar!! Por favor llámenme urgente. Busquemos una solución!

  • elmopri27 El Mopri Guajiro!! LOS MIURAS (@elmopri27) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @ClaroColombia que ****** de empresa eres, que peleadera ********* con ustedes, toca es quitar masivamente este servicio vale *****

  • DaniloMeneses14 Danilo Meneses (@DaniloMeneses14) reportó

    @ClaroColombia buenos días porque se cayó la señal de internet hogar y TV en cali

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores CLARO: Cada vez que ustedes descaradamente intentan cobrarme un valor que no les debo, mi respuesta será la de desmentir esa falsedad. Mejor les recomiendo prestar un mejor servicio a sus usuarios.

  • larra777_ charllos (@larra777_) reportó

    @TopoYiyoMartin1 @ClaroTeAyuda y la línea *611 se volvió pésima,nunca te ayuda un operador.

  • con_doble_ele Una luna por la mitad 🌙 (@con_doble_ele) reportó

    @ClaroColombia Su internet no sirve pa nada 🙃

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores CLARO: Si ustedes piensan seguir en un eterno acosamiento cobrando unos valores que no se les adeudad, seguro que están muy equivocados. Les recomiendo mejor prestar un mejor servicio, que el que están prestando es muy deficiente.

  • Carolin48394372 Carolina (@Carolin48394372) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo más de 40 minutos tratando de comunicarme a la línea de cancelación y nada pésimo servicio ... Estoy harta de claro casa día peor

  • tonylace Antonio Lazo (@tonylace) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia me ayudas saber por qué no me han cobrado con débito automático? Soy Todo Claro y me han cortado el servicio. He intentado llamar pero es imposible hablar con alguien.

  • dokhrates 🇨🇴 (@dokhrates) reportó

    @ClaroTeAyuda Estoy esperando la llamada, ojalá al fijo 5057476 en Medellín

  • Wey_1307 ŴẸƔMAR ᴺᴱᵂ ᶜᵁᴱᴺᵀᴬ (@Wey_1307) reportó

    @ClaroColombia además de dar un pésimo servicio con sus productos, sus agentes de call cuelgan las llamadas sin escuchar ninguna queja. No dan soluciones, ponen visitas técnicas cuando se les da la gana como si el tiempo de uno fuera de ellos. Cancelen sus servicios.

  • TBoyka tony boyka (@TBoyka) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda por favor su ayuda con cuenta de claro fijo 94329687 que desde ayer no sirven ni el internet ni la tv ni nada...por favor envíen servicio técnico , la línea de call Center no te atienden.

  • river_rat_ River Rat. (@river_rat_) reportó

    @ClaroColombia es la peor empresa del mundo, pagan un servicio al cliente pésimo. Increíble que ni para vender cosas sirvan.

  • MISa13T MaríaI (@MISa13T) reportó

    @ClaroTeAyuda 5 días contados y nada! Les pregunto nuevamente: ¿ QUE SE DEBE HACER PARA QUE VENGAN A RECOGER LOS MÓDEMS Y LOS DECOS? EL SERVICIO YA ESTÁ CANCELADO DESDE EL 10 DE ABRIL! @ClaroTeAyuda @Sicresponde

  • BeInTheDarkAges ᴮᴱDa⁷ 🇨🇴 (@BeInTheDarkAges) reportó

    @ClaroTeAyuda otra vez molestando por aqui, pero mi internet esta mal. No puedo ver videos, ni imagenes ( nada multimedia) y tampoco puedo buscar en internet, se pone suuuper lento pero no da resultado alguno. Es un milagro que pueda enviar este tweet.

  • ADRIANAMALVARE1 ADRIANA M ALVAREZ C (@ADRIANAMALVARE1) reportó

    @ClaroTeAyuda Llevo una semana con fallas en el servicio de e televisión estoy cansada de llamar y no contestan o se corta la llamada y por la aplicación no ha sido posible, pagando por un servicio que no funciona

  • maldestre Dédalo (@maldestre) reportó

    Pueden creer que los ladrones de @ClaroColombia además de hacerme esperar 6 horas para entregar una sim me dieron una que no sirve. Mátenme por favor!!! @ClaroTeAyuda

  • mipigar mireya del pilar (@mipigar) reportó

    @ClaroTeAyuda hasta cuándo me van a seguir cobrando un equipo que no adquirí, es el colmo que un domingo a las 7 AM estén enviando mensajes y haciendo encuestas de satisfacción por el servicio no recibido.

  • elmopri27 El Mopri Guajiro!! LOS MIURAS (@elmopri27) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    Claro triplehijueputas chupadores de mondá, ya es que voy a quitar esta ****** @ClaroColombia

  • 1Maria2345 María 123 (@1Maria2345) reportó

    @ClaroTeAyuda Revisen el Historial de quejas,siempre dicen los mismo y nada que arreglan

  • jmaquino Juanma Msc. (@jmaquino) reportó

    @carlostheone @ClaroColombia Pues si en móvil es mejor que en fijo, te lo puedes gastar haciendo lives (en mi caso, de mis clases pq el wifi se cae en cualquier momento)

  • reflexocritica C. O. Santana (@reflexocritica) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor... Otro día ➕ sin servicio sería terrible

  • tati_ceron Tati Cerón (@tati_ceron) reportó

    Parece que la señal del Giro de Italia dependiera de @ClaroColombia

  • neramirezc Enrique Ramirez (@neramirezc) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda estoy tratando de contactarme con ustedes, ni por teléfono ni por este medio dan respuesta ¿Qué tengo que hacer?

  • reflexocritica C. O. Santana (@reflexocritica) reportó

    @ClaroTeAyuda Ese 2x3 está muyyy lento... Son la 9am del día 4 sin servicio, se comprometieron tarde resolver el problema ¿Còmo dicto clase hoy?

  • erikbal Erik Ballesteros (@erikbal) reportó

    @OswaldoGonzales @ClaroColombia La transmisión de origen se cayó

  • maldestre Dédalo (@maldestre) reportó

    @ClaroTeAyuda No veo que estén revisando nada, necesito solucionen el problema 6 HORAS tuve que esperar para que me entregaran la sim y no sirvió de nada. Es el colmo 😡

  • sebasnarvaez__ Seeb🇳🇬 (@sebasnarvaez__) reportó

    Como van a cobrar 35 mil pesos por mover un hp decodificador? Hps ratas de ****** @ClaroTeAyuda

  • LandAzulita Hans Landa ▕⃝⃤ (@LandAzulita) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Pero revisen bien, no como ayer que me enviaron información de mi plan móvil, indicando que NO había generado el pago y después de enviarles el pantallazo del pago, desaparecieron. El requerimiento es por servicios hogar. 🤬

  • DaniloMeneses14 Danilo Meneses (@DaniloMeneses14) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días porque se cayó la señal de internet y tv en cali desde ayer en la noche