¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (14%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Cali, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín, Planadas, Ipiales, Jamundí y Puerto López.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Meowrian
(@meowrian) reportó
@ParkToja @ClaroTeAyuda Son lo peor
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Harold Navia
(@harolmd) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda ueno a que jugamos...me llaman a preguntarme como me va con el servicio me comunican con un asesor y apenas le digo mi problema me cuelgan y no vuelven a llamar
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perrogrullo
(@orejaciega) reportó
@ClaroTeAyuda que hubo pues de mi problema ? ? ?
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☽ ⛥ 𝔈𝔳𝔢 𝔇𝔢 𝔏𝔦𝔬𝔫𝔠𝔬𝔲𝔯𝔱 ⛥ ☾
(@EveDeLioncourt) reportó
@ClaroTeAyuda Por favor, necesito una pronta respuesta porque me traslado el sábado y necesito que ese día me instalen el servicio.
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Pao
(@PaoraTsukino) reportó
@ClaroColombia es tan malo que hasta los regalos que da a sus clientes no funcionan. Pésimo.
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Armando Polo
(@armandopolo) reportó
@ClaroTeAyuda Siempre es la misma vaina y no hay respuesta 🤷
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Armando Polo
(@armandopolo) reportó
Llevo 1 mes esperando la solución al servicio de Internet ultrawifi que es una mismisa porquería más es lo que se cae que lo que sirve @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Mabel 💚🦄💚
(@MabelReyesm) reportó
@ClaroTeAyuda Buenas tardes sigo esperando que se comuniquen conmigo por favor estoy perdiendo clases por que no tengo la conexión
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Loy Ruiz
(@LoyRuiz2) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda No quiero mensajes predeterminados como "Estamos trabajando para que tengas una buena experiencia" UNA ******, FALSOS ESTAFADORES.
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|¥|argarita⭐️
(@mapi27_) reportó
@ClaroColombia todo el día intermitencia en el servicio de Internet hogar. Que mal servicio. Cuando restablecen. Las fallas perjudican. #Duitama
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ESL Teachers
(@SLTeachers) reportó
Mi internet no funciona, llamo a @ClaroColombia y no hay servicio el cliente, simplemente se cae la llamada. Ahhh pero probe para ventas y si salio la llamada directo y sin lio ... @ClaroTeAyuda
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Freddy Pretell
(@FreddyPretell) reportó
@sicsuper El servicio contratado que tengo es triple play de claro. @ClaroColombia
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ReginaRomero
(@ReginaR57645592) reportó
@ClaroTeAyuda Ahora no solo el mal servicio de internet, tamvien sin señal de tv. Hasta cuando @ClaroColombia ? #DenunciaCiudadana #ULTIMAHORA #ULTIMANOTICIA
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José Fernando Cogollo Castillo
(@JosFernandoCog1) reportó
@sicsuper La señal de la empresa @ClaroColombia es pésima, tanto voz como datos. No hay solución por parte de ellos.
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marcela perez
(@Ma_R_C_Perz) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia hola, cómo cancelo por favor el servicio con ustedes que tengo de todo claro, hogar y celular ????? Llevo 7 días sin Internet y no me resuelve nadie, están vulnerando mis servicios como consumidora @sicsuper
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Andres D
(@andresdt74) reportó
@armandopolo @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Yo llevo 2 años peleando con ellos y nada a los vecinos de las cuadra les dije que nos pasáramos a Tigo por qué no creo que algo sea peor que claro
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Freddy Pretell
(@FreddyPretell) reportó
Alguien más tiene problemas con @ClaroColombia que uno llama y le ofrecen algo y después no le dan respuesta. Se vuelve a llamar y otro operador dice que eso no existe. A alguien más le han mamando gallo con este servicio desastroso @sicsuper ah y demoran siglos pa contestar.
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Andres D
(@andresdt74) reportó
@mapi27_ @ClaroColombia Acá en Tuluá es lo mismo en mi caso en particular me va renal con @ClaroTeAyuda
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☽ ⛥ 𝔈𝔳𝔢 𝔇𝔢 𝔏𝔦𝔬𝔫𝔠𝔬𝔲𝔯𝔱 ⛥ ☾
(@EveDeLioncourt) reportó
@ClaroTeAyuda Media hora después y sigo esperando, el mensaje de saludo no me sirve si no me solucionas. Ayuda @sicsuper
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Rafa 🍔
(@_RafaelHH_) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Necesito retractarme. Ya no quiero el servicio con ustedes
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ReginaRomero
(@ReginaR57645592) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda IMPORTANTE es que atiendan y solucionen. Toda la tarde sin señal de tv. Internet intermitente. Ufss. Hasta cuabdo? Ah pero pa cobrar sii
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DRomardi 🌻
(@Dromardi) reportó
@ClaroColombia Señores qué pasa con el internet ? Ya estoy aburrida nunca sirve
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Alejandra Botia G.
(@AlejaBotia) reportó
Que le hace creer a uno de sus pinchis asesores Kev* @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cambiarme mi cita de traslado de servicio del 30 de julio a mañana y en una hora que no me sirve, todo porque no lee bien ?
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ReginaRomero
(@ReginaR57645592) reportó
@ClaroTeAyuda Desde hace 2 horas estamis sin señal de tv. Llama pronto. #ULTIMAHORA
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Fabian Porras A.
(@Fabip_a) reportó
@ClaroTeAyuda Llamo al *611 y no sale la llamada como ninguna llamada por una negligencia como dejarme sin servicio porque no acataron una repuesta de pqr positiva @ClaroTeAyuda no me deja pásarme de operador @sicsuper
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Paulina Salcedo R.
(@AnaPaulina_SR) reportó
Eso es mucha porquería ese @ClaroColombia suspenden el servio estando uno al día?
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Katherine Largo
(@Kathryinlargo) reportó
Buenas tardes @ClaroTeAyuda necesito de su ayuda con la verificación de la tarifa que se esta generando en mi plan movil. Cada mes facturan diferente. Y quiere cambiarme a otro operador.
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luis
(@luis24008068) reportó
Tengo dañado la televisión en todos los decos @ClaroTeAyuda
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Carlos Bulla
(@CarlosBulla13) reportó
@ClaroColombia Son la peor señal de colombia
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Oscar Chaustre
(@donchaus) reportó
@ClaroColombia quiero cancelar el servicio urgente y no contestan, qué más tengo que hacer