Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (16%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Túquerres, Campoalegre, Riohacha, Curumaní, Chiquinquirá, Bucaramanga, La Unión, Villavicencio, La Estrella, Barranquilla, Chinácota, y Ocaña.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 18 minutos
Bogotá	Corte Total	hace 19 minutos
Bogotá	Wi-fi	hace 3 horas
Cali	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Medellín	Teléfono	hace 9 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Camilo (@camilobs92) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia su servicio es pésimo y no hablar del servicio al cliente.

• 
  𝙳𝚒𝚊𝚗𝚊 𝙴𝚜𝚙𝚎𝚛𝚊𝚗𝚣𝚊 𝚁𝚒𝚟𝚎𝚛𝚊 𝚁. (@dianaerivera) reportó hace 6 minutos

  @ocuavas @ClaroColombia @sicsuper El servicio de atención al cliente ahora es un WhatsApp que no funciona

• 
  Yuri De Paz (@PAXARKHE) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda y tampoco me deja reagendar por WhatsApp ninguno de los sistemas automatizados sirven. señores las inteligencias artificiales son una estafa los están estafando porque lo que hacen es empeorar el servicio y los clientes se quieren cambiar de operador

• 
  • María • (@Maggie_F1) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia los estoy contactando por whatsapp con fallas en mí servicio hogar y me dicen qué confirme un email qué me mandan (y no llega nunca nada)

• 
  adulto funcional (@letrasenapuros) reportó hace 11 minutos

  A @ClaroColombia le quedo grande hacer un soporte de tv hogar

• 
  Филип  (@pipejaramisho) reportó hace 15 minutos

  Hay problema con la red de @ClaroColombia en Bogotá en estos momentos?

• 
  JDpino (@JeissonDavidPin) reportó hace 15 minutos

  Quiero hacer una denuncia contra @ClaroColombia, esta empresa me ha prestado el servicio de datos y minutos por más de un año. Hace poco mis hábitos de pago se han visto afectados por el cambio de días de pago, es decir que de la fecha límite de pago me pasó como tres días.

• 
  Andres Felipe Cabra (@andresjelipe) reportó hace 21 minutos

  @reginap33 @ClaroColombia No sirve al poner la PQR la página no sirve yo estoy en las mismas

• 
  Con la Punta el pie (@Conlapuntaelpi1) reportó hace 29 minutos

  Este canal de @ClaroTeAyuda es la representación absoluta e incomparable de lo que es prestar un pésimo servicio con base en el importaculismo. Por más sanciones y mala publicidad que le haga a estos tiple hijueputas, les vale ****** y media seguir burlándose de los clientes.

• 
  Fata Morgana (@FataMorganaSR) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia otra vez estamos sin internet en Barranquilla Alto Prado, y el Chat no funciona.

• 
  Lola 💎 めり (@lomaria07) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia que pasa con el servicio????!!!!

• 
  Innosapiens. (@Innosapiens) reportó hace 37 minutos

  @ClaroColombia es una basura su servicio al cliente y su servicio técnico, si uno no va a comprar algo, prácticamente es un menosprecio para que lo atiendan

• 
  Dan Harry Gaitán (@dhgaitan) reportó hace 40 minutos

  Señores @ClaroColombia tengo una falla en el servicio desde temprano y solo me responden boots. Cómo me comunico con un humano para que me solucionen?

• 
  Jason’t (@jasonmerino__) reportó hace 41 minutos

  Oye a esos malparidos de servicio al cliente de @ClaroColombia no les enseñan EMPATÍA? Como es posible que uno llegue diciendo que le robaron el celular y que en vez de hacer su maldito trabajo con la simcard, la perra esa lo primero que haga sea vender y ofrecer un celular?

• 
  El_Anti_Social (@DemianLati) reportó hace 42 minutos

  @ClaroColombia Me tienen mamado me quitaron el plan porque me atrase les pague, ahora uds me quitan el plan porque si, que porquería jamás puedo usar los datos ni mi app para pagar hago dos descargas y ya se acaba todo el plan que asco usar @ClaroColombia

• 
  Ariel Martinez (@arielosky) reportó hace 42 minutos

  ¿Qué pasa con la fibra de @ClaroColombia en Bogotá - Metrópolis? Un mes fallando! Visitas técnicas con respuesta de: es un tema general, soluciones temporales y vuelve la falla, PQRs cerrados que tienen que reabrirse... Se requiere solucion de fondo! @sicsuper

• 
  Johanna Piza (@Johapizac) reportó hace 46 minutos

  @ClaroColombia dos personas con una sola tablet para asignar turnos esos es ser muy eficiente 🤷. Me parece terrible

• 
  adulto funcional (@letrasenapuros) reportó hace 47 minutos

  @ClaroColombia tengo que escribir acá para servicio al cliente ?

• 
  Claudia Patricia 🐾❄️🌐 (@odilistica) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda ya claro no ayuda no por la línea*611,no al WhatsApp que envían,pero el servicio si lo cobran completo el mes,cada vez peor y bien caro

• 
  DiA/Na Avelino (@aveKobe) reportó hace 49 minutos

  @ClaroTeAyuda hola por favor me indican los pasos que debo hacer para cancelar el plan hogar que tengo actualmente, gracias

• 
  Orlando Jose (@ocuavas) reportó hace 49 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Llamo al teléfono de servicio al cliente, me mandan a un chat de WhatsApp, donde me dan respuestas robóticas que nada tienen que ver con mi solicitud

• 
  Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó hace 50 minutos

  A esta hora se registran algunas novedades operativas reportadas por los operadores @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM asociadas a: ✅ Fallas energéticas. ✅ Eventos técnicos y restablecimientos de servicio. ✅ Actividades de mantenimiento o hardware. ✅ Situaciones puntuales que impactan algunos servicios de comunicaciones.

• 
  juan carlos cuchumbe (@jcuchumbe) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda @SFCsupervisor billetera "claro pay" no tiene números o canal de atención al cliente, no es posible interponer PQR's y den solución a inconvenientes con esta billetera virtual

• 
  GERMAN RODRIGUEZ (@garb90) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia no tengo servicio haces más de una hora y no contestas por WhatsApp, una solución ya

• 
  Monozeu (@_monozeu) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia sres claro hace tres horas no tengo servicio hogar y llamo a la línea no resuelven y por el WhatsApp tampoco, con quién toca hablar para que resuelvan, @sicsuper @Superservicios?

• 
  Angélica Hernández (@Mangie_H) reportó hace 57 minutos

  @ClaroTeAyuda uds no atienden a través de la línea de servicio, remiten a un WhatsApp que no sirve de nada tampoco. Cada vez más infreciente su servicio.

• 
  Alejo Quintero (@alejoquintero13) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda oleee ******* llevo 3 horas sin servicio de tvbox ayudaaaaa

• 
  Lina María Riveros Reina 💚 (@riveritos9) reportó hace 1 hora

  Qué belleza el servicio de @ClaroColombia Lo normal en ellos es el pésimo servicio. Y ahora por las noches toca sí o sí por chat y es peor porque no está funcionando. No tengo servicio de hogar y no tengo con quien comunicarme porque el chat está con fallas también. Qué belleza

• 
  Roberto Carlos (@robertoca2020) reportó hace 1 hora

  Me da la impresión @ClaroColombia te envía la factura el mismo día del corte y desde ahí la navegación se ralentiza. Pienso que lo hacen para presionar el pago, por que; lo haces y el servicio se normaliza. Me ocurre cada fin de mes!

• 
  Luis Felipe G (@felip_utoguerra) reportó hace 1 hora

  @ClaroTeAyuda Servicio ideal Claro Hogar no lo da, estas suspensiones son reiteradas. Indican pésima capacidad tecnológica.