Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/12/2026 05:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (1%)

    E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Cali, Entrerríos, Popayán, El Cajón, Vijes, Flores Dallas, Fresno, Jerusalén, Pereira, Chinácota y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBarranquilla Televisíon
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • araad1992 Anuar Raad (@araad1992) reportó

    @ClaroTeAyuda con este pesimo servicio no se puede trabajar desde casa, 5 veces se ha caido ahora en la mañana, y sigue caido

  • CarlosGomez39 Carlos Gomez (@CarlosGomez39) reportó

    @ClaroTeAyuda @mariana_grld puras mentiras, no revisan nada, eso es para hacer tiempo y cobrarte otro mes mas, te recomiendo pasarte a otro servicio, estos de claro son la basura mas grande en prestación de servicios, explora otros operadores, locales que aunque parezca increíble prestan mejores servicios.

  • ralfacs rafael arturo suarez Velasco (@ralfacs) reportó

    @ClaroTeAyuda está situación obligaba a replantear la calidad de servicio. Y lo desalentador es que no hay un aviso para que uno se pueda programar. Simplemente se corta el servicio y ya... Así es muy difícil poder trabajar.

  • _Gigi________ Mคян¡c¡คหค (@_Gigi________) reportó

    @chill1994_ @ClaroColombia Que ******, pensé que eran mis datos.

  • laurabohto LA BOHO (@laurabohto) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Estoy esperando.

  • FreddyPretell Freddy Pretell (@FreddyPretell) reportó

    @sicsuper Ese es el problema. No me permiten hacer la queja por que cuelgan. Y ya me canse de tanto llamar y nada. Voy a mandarla por escrito a @ClaroColombia . Ya estoy es canson

  • Colombia_deluto Andy (@Colombia_deluto) reportó

    Buenos días @ClaroColombia @ClaroTeAyuda los volví a contextualizar, porque al parecer solo esta escribiendo para cumplir con tiempos de respuesta pero nada de soluciones.

  • ulises_restrepo Mr.desengusanillador (@ulises_restrepo) reportó

    @paola_please @ClaroColombia No solucionan nada!! Pierdes todo el día llamando y quieren que tu hagas el trabajo por ellos me tocó pagar por fuera un técnico que me solucionara , termino ciclo con ellos y miro a otro prestador de ese servicio muy mala la atención al cliente

  • Amara_Alvarado Amaralis Alvarado (@Amara_Alvarado) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días me gustaría me ayuden a solucionar el servicio de Internet… demasiado lento estos días. Se cae constantemente.. trabajo y niños estudiando todo un caos

  • josepernett JOSE PERNETT (@josepernett) reportó

    Qué problema realizar un proceso de portabilidad con @MovistarCo ya me la han rechazado dos veces porque supuestamente no soy el titular de la cuenta, entonces quién es el titular? Por qué ponen tantos obstáculos para un proceso que debería ser sencillo @sicsuper @ClaroColombia

  • williamcastro_s Blasfemo. (@williamcastro_s) reportó

    ¡¡********* Internet de la ******!! Medio like y tiro el módem de @ClaroColombia por la ventana.

  • camiloparrra Camilo Parra (@camiloparrra) reportó

    @ClaroColombia pesimo servicio y señal de comunicacion telefonica en fontibon el recodo, no entran ni salen llamadas, @MincomercioCo

  • chill1994_ Vivi (@chill1994_) reportó

    @_Gigi________ @ClaroColombia Ese hpta es una ******

  • totoya9 Carolina Salazar (@totoya9) reportó

    @ClaroTeAyuda La línea *611 no sirveeee. Me urge hablar con un asesor.

  • CarlosGomez39 Carlos Gomez (@CarlosGomez39) reportó

    @surreamusico @ClaroColombia Igual este reclamo lo seguiré con la @sicsuper Porque estos infelices de claro que me cobran meses de Netflix que no he pedido, no son capaces de cruzar los pagos que he hecho con la supuesta reconexión que me andan cobrando pero bueno que sigan cobrando ya conmigo no cuentan

  • laurabohto LA BOHO (@laurabohto) reportó

    Ya que es IMPOSIBLE dejar una PQRS con ustedes, se las dejo por acá: Imposible comunicarse con la línea de atención al cliente de @ClaroColombia llevo 4 días esperando una instalación, si ni para vender sirven.

  • claguirreg 🦷la muelita🦷 (@claguirreg) reportó

    Simplemente porque los "queridos" @ClaroTeAyuda decidieron que nos cambiaban a fibra óptica, que teníamos que pagar por el alquiler de unos equipos, plan carísimo, pero los artistas no tienen plataforma para que nos instalen el servicio. ¿Cuántos días más vamos a

  • mariana_grld Mariana (@mariana_grld) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿Qué debo hacer para cancelar un plan postpago?

  • kenzeta SONY GAMING DAD (@kenzeta) reportó

    @ETBsoluciones En serio casi 2 horas esperando y aún nada q responden la solicitud? Me pregunto si @MovistarCo o @ClaroTeAyuda tiene el mismo desinterés por sus clientes?

  • shot782 andres avila (@shot782) reportó

    @mariana_grld @ClaroColombia Nada raro como operan estas basuras y lo mismo me ocurre por reclamar por un servicio continuo sin intermitencia y resulta que la culpa es nuestra que disque por no actualizar la sim card como si supiéramos que excusas tan rebuscadas

  • CarlosGomez39 Carlos Gomez (@CarlosGomez39) reportó

    @surreamusico @ClaroColombia LLEVO TODO EL AÑO PAGANDO UN SUPUESTO INTERNET DE 80 MEGAS Y ESO NO NAVEGA NI A 10 EN PROMEDIO, Y TRAS DE ESO COBRAN SERVICIOS QUE UNO NO PIDE NETFLIX Y SI NO LO PAGAS TE CORTAN EL SERVICIO Y A SU VEZ COBRAN RECONECION MISERABLES, DE CLARO

  • ralfacs rafael arturo suarez Velasco (@ralfacs) reportó

    @ClaroTeAyuda hoy nuevamente comenzamos con la terapia de que el servicio está intermitente. Será que no tienen los equipos suficientes para hacer los cambios necesarios?

  • CarlosGomez39 Carlos Gomez (@CarlosGomez39) reportó

    @mariana_grld @ClaroTeAyuda o mejor como me toco hacer compre un plan en WOM use la portabilidad, y chao claro.

  • DUBERES DUBER SALDARRIAGA (@DUBERES) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días Sin servicio en Robledo Miramar carrera 76A entre calles 94 y 95. Es general varios vecinos no tienen el servicio y somos muchos los que usamos el Internet para trabajar y no hemos hecho nada en toda la mañana. Como responde @ClaroColombia ante este daño

  • eurango Elkin Urango Diaz (@eurango) reportó

    @ClaroTeAyuda aún esperando que atiendan mí sencillo caso, hoy tampoco habrá noticias que ver

  • elmojaoag alma Gutiérrez (@elmojaoag) reportó

    @ClaroTeAyuda ayúdenme por favor me llaman a cada rato este número 3123789632 diciéndome que hice un cambio en mi línea , yo no he realizado eso

  • ztata zulma yanneth muñoz (@ztata) reportó

    @ClaroColombia buen día para reportar fallas en el servicio municipio de piedras tolima falla general en voz y datos. Gracias

  • WillianCardosoW Willian Cardoso (@WillianCardosoW) reportó

    . @ClaroColombia de lo peor la atención. Ni siquiera para radicar un papel lo hacen con diligencia. Dilaciones, dilaciones y dilaciones. Pidan y pidan datos. No sirven de nada.

  • DjStevenTorres Dj Steven Torres (@DjStevenTorres) reportó

    Alguien sabe cuánto se demora en activarse un plan de datos con @ClaroColombia me dijeron que 24 horas, ya pasaron y nada de nada, sigo esperando. 😐

  • JuliiToA Julito Avella (@JuliiToA) reportó

    @ClaroColombia tres dias y la señal malísima. Podrán hacer algo para ayudarnos? #Yopal