Estado de Claro: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (15%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Palmira, Medellín, San Gil, Lérida, Cali, Segovia, Armenia, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, Manizales, Soacha, Neiva, y Pasto.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 15 horas
Bogotá	Teléfono	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 20 horas
Bogotá	Corte Total	hace 20 horas
Palmira	Televisíon	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  N A T A L I A. 🇨🇴 (@natavillamizars) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia @jhonjacome Dejen sus mensajitos cursis y aprendan a dar un servicio de calidad 😒

• 
  W Y L O 👁 (@wylo95) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Si mande una recargar para un celular “un paquete de datos” de 35mil pesos y me equivoqué de número que se puede hacer? No sabía donde más buscar respuesta 🫪🤔

• 
  Jairo Velandia Fuentes (@jairo_velandiaf) reportó hace 5 minutos

  @CONMEBOL Si hubiese visto en Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta y Girón en Santander como se celebró, y eso que se fue la luz un buen tiempo y @ClaroColombia y @Tigo_Colombia tenían una pésima señal de transmisión. Las plantas eléctricas y la TDT salvó la noche, por eso se pudo gozar.

• 
  Luis Lopez (@furiaroja2020) reportó hace 6 minutos

  @27YaxBarrera @Tigo_Colombia @ClaroColombia De Guatemala a Guate peor? Busque otro operador

• 
  tatiana correa (@juyaco89) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Ese claro caído que?????

• 
  quequieresimprimir (@quieresimprimir) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia señores desde hace 3 días sin internet fueron a instalar a mi vecino internet y me dejaron a mi local sin servicio. Los llamo y llamo y nada que contestan. Que hago @sicsuper que rogadera con ustedes. Que ya van y que ya van. Y todo el local parado.

• 
  Laura Avila (@LauraAvila0507) reportó hace 11 minutos

  Qué pésimo servicio, se cae la señal en pleno partido @ClaroTeAyuda

• 
  Alexander WarriØr (@ALEPS12) reportó hace 11 minutos

  @DGO_Latam creo que me voy a pasar a @ClaroColombia nuevamente. La app en el celular, lenta, en los televisores, súper lenta. Veo que no soy yo, sino un problema general. El audio de la transmisión es retrasada en 15’’ comparada a la imagen en vivo.

• 
  Juliana García (@juligarcia_06) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ya hasta dan ganas de pensar que dañaron nuestro servicio por tantas quejas. Pues voy a seguir quejándome hasta que lo arreglen de verdad. Se dicen patrocinadores de la Selección Colombia, pero el servicio deja muchísimo que desear.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 15 minutos

  @SrSergioG @ClaroTeAyuda @SrSergioG 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

• 
  Nicolle (@Nicolle68005) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda Nada que dan solución escribi hace 11 horas y mi falla sigue igual y en en las llamadas tampoco solucionan nada que una falla y ahora que no saben que es

• 
  Guillermo (@GECasallas) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia @RafaDC74 Porquería de servicio.pura version beta de clarotv+.

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  Jeimy Sánchez (@jeiimysanchez) reportó hace 18 minutos

  Pésimo servicio @ClaroColombia una semana rogándoles que vengan a restaurarnos el servicio hogar y sus maravillosos contratistas dicen que no estamos. @sicsuper por favor regulen estas situaciones #claro #pesimoservicio

• 
  🦖 (@AndresColo_) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia 10 días sin servicio por una falla de ustedes, 2 radicados, una visita que nunca atendieron, y que ahora van a “reagendar”, y el pago se debe hacer total, pero el servicio al cliente no dan soporte, solo evasivas y 40 minutos en llamadas para seguir sin servicio.

• 
  OROVI (@orlandorope) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia como es posible nos dejaron sin señal en pleno partido

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  ELIANS TORRES (@EliansTorres) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ESTOY ESPERANDO RESPUESTA EN EL DM, GRACIAS

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  Carolina Zapata (@carozcvg) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda Amanecí sin internet re malo el servicio estoy al dia

• 
  Jan (@JanXBTC) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia es supremamente incumplido para instalar un servicio de internet, que tal sería si no estuviera pagando?

• 
  Guillermo (@GECasallas) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia @jhonjacome Jajajajaja..que porquería...alguien oprimir el botón de off en @ClaroColombia pensé que solo era yo....que chiste

• 
  Alex Bernal Fandiño (@alexbernalfandi) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia 120 horas sin servicio Y NO ATIENDEN no puedo estar en modo @FCFSeleccionCol

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 42 minutos

  @SrSergioG @ClaroTeAyuda @SrSergioG 3/5 El operador tiene 15 días para resolver la reposición si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados,

• 
  Guillermo (@GECasallas) reportó hace 44 minutos

  @ClaroColombia @juanchorelo Es una porquería..parece una versión beta ...que desastre..10 minutos sin señal

• 
  Carolina (@carolinagarcess) reportó hace 47 minutos

  @ClaroTeAyuda Necesito que me den una línea de soporte. Donde pueda hablar con una persona real, tangible, con cerebro, de tú a tú. No quiero bots, ni canales de chat. QUIERO HABLAR CON UN ASESOR. Siempre que marco a la linea me cuelgan la llamada, estoy mamada

• 
  Nicolle (@Nicolle68005) reportó hace 50 minutos

  @ClaroColombia solicito de ayuden toda la tarde y no responden @sicsuper revisen esto no responden y el servicio es pésimo

• 
  Juan P Gutiérrez (@juanpa79) reportó hace 50 minutos

  @somosinternetco @ClaroColombia Al parecer están en el edificio de en frente. Cómo debemos hacer para ver la posiblidad de la prestación del servicio en nuestra dirección? Estamos aproximadamente a veinte o veinticinco metros de ese edificio...

• 
  Felipe Moreno (@morenopipe) reportó hace 51 minutos

  @ClaroTeAyuda como canceló con ustedes todo…. No se ve bien nada desde que vinieron en mi proyector y además el TV no funciona

• 
  Lucy Torres (@LuciiiTorres) reportó hace 51 minutos

  @ClaroColombia Cuando juega y la señal de claro se cae en pleno partido de Colombia.

• 
  Vane (@vanepe9310) reportó hace 51 minutos

  Será posible que @ClaroColombia pueda atender una reclamación de una semana con el servicio irregural, sus canales de atención son pésimos. @sicsuper

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  Jeimy Sánchez (@jeiimysanchez) reportó hace 53 minutos

  @ClaroColombia Que falta de respeto por parte de ustedes, llevamos una semana tratando que un funcionario venga a restaurarnos el servicio hogar, y nada. Según ellos vienen y no hay disponibilidad del domicilio, cuando estamos todo el día esperando a que se dignen a venir.

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  Cero Piedad Pero Cierto (@CPPC85) reportó hace 1 hora

  "Día 1/∞ puteando a @ClaroColombia por su pésimo servicio. ¿Hasta cuándo vamos a pagar por nada? 💩 #ClaroColombia💩 #ClaroColombiaEsPésimo