Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 02/21/2026 16:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (14%)

    Wi-fi (14%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Bogotá, Pereira, Barranquilla, Armenia, Los Laureles, Urbanización El Arenal, Sahagún, El Bagre, Comando, Caucasia, Gómez Rodríguez, Jardín y Planadas.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • SalchiGomez23 Yis 🕷⎊✪🇨🇴 (@SalchiGomez23) reportó

    Como es posible que @ClaroTeAyuda lo tenga a uno en el *611 llamando para servicio al cliente y le digan que lo van a comunicar con un asesor y ahí mismo cuelguen?

  • atalakaravitis atala karavitis (@atalakaravitis) reportó

    @codensaservicio Haber señores sus técnicos acabaron a las 7:30pm y me dejaron sin servicio @ClaroColombia como vamos hacer @ClaroTeAyuda

  • PradaMaley Maley Prada (@PradaMaley) reportó

    @ClaroTeAyuda Tan importante que llevan ignorando nuestra defensa varios meses y mandandonos de una oficina a otra. Exijo nos demuestren que sacos ese plan y nos muestren firmas y papeles

  • jaimeagiraldoh Jaime Andrés Giraldo H. (@jaimeagiraldoh) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Vamos a seguir con la mala fama hasta que solucionen algo. Quien me ayuda ? Quien tiene peor servicio al cliente ?

  • jhofu Max Prime (@jhofu) reportó

    @ponchoguajiropa @ClaroTeAyuda Le gusta sufrir

  • DrStarlord_ Lord (@DrStarlord_) reportó

    @sicsuper como me ayudan, los señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia me están obligando a que cada mes tenga que pagar reconexión cuando no es por negligencia mía si no porque para la fecha no tengo los recursos. Están amenazando con cortar el servicio, como hago para trabajar?

  • atalakaravitis atala karavitis (@atalakaravitis) reportó

    @codensaservicio era un trabajo que iban hacer de 9 a 5 que se demoro a las 7:30pm restablecen servicio y me dejan sin conexión de internet del operador @ClaroTeAyuda; como voy a trabajar? si mis datos están casi agotados

  • SalchiGomez23 Yis 🕷⎊✪🇨🇴 (@SalchiGomez23) reportó

    @ClaroTeAyuda Me quedé esperando la llamada :)

  • KatyMateus_ Katy Mateus (@KatyMateus_) reportó

    @ClaroTeAyuda ¡Que nos comunicamos! Siempre me dicen lo mismo y tratan de convencerme de que me van a arreglar el servicio y me dejan ahí esperando un poco de tiempo. Más bien me mandan el radicado por DM cuando me solucionen.

  • Luisrangeld Zepp (@Luisrangeld) reportó

    @ledxs @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cámbiese a Movistar ***, haga caso ✍🏻

  • oscarobando13 Oscar Obando (@oscarobando13) reportó

    @ClaroTeAyuda No hicieron nada en todo el día para arreglar el problema, ya van hacer algo a estas de la noche.

  • jdanielsotobaq Jose Daniel Soto (@jdanielsotobaq) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    @nolcobap @Tigo_Colombia Ese problema lo tiene también @ClaroTeAyuda deberían multarlos por publicidad engañosa

  • rengifoalfredo ALFREDO RENGIFO N. (@rengifoalfredo) reportó

    @ClaroColombia sin servicio en varias localidades. Las líneas de atención no dan respuesta. @ClaroColombia pudieran informar cuando restablecerán el servicio?

  • jaordigi Javier Diaz Giron. (@jaordigi) reportó

    Definitivamente los servicios de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en internet en casa y en datos de Cel son de lo peor, ya toco empezar a analizar otras empresas...

  • angelb1376 Laura Bermudez (@angelb1376) reportó

    @ClaroColombia Si alguien quiere ser maltratado y pagar por un mal servicio que no le prestan contrate a CLARO soluciones fijas y móviles ademas para que sus técnicos lo dejen esperando contrátelos

  • marialeprosero Mariale Peñaloza Rosero (@marialeprosero) reportó

    Yo creí que @ClaroColombia era el peor operador de telecomunicaciones en Colombia, hasta que conocí @ETB y pues se dan de la mano.

  • EsteVasq02 Esτeban Vásquez ☠ (@EsteVasq02) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde las 4pm estoy reportando fallos en el servicio y no me han hecho ajustes ni llamadas. 😤

  • djlopez0210 Javier López (@djlopez0210) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda entonces coló me voy a retirar de su pésimo servicio me lo quitan desde ya? Pero esta pago hasta donde mes. Como gestiono devolución de dinero ?

  • EsteVasq02 Esτeban Vásquez ☠ (@EsteVasq02) reportó

    ¿Hay que hacer un escándalo para que los @ClaroTeAyuda le arreglen el internet? Fatal el servicio. 😡

  • LauraIdarragaV LAURA IDÁRRAGA🍀 (@LauraIdarragaV) reportó

    El internet hogar de @ClaroColombia es una porquería. Y eso que apenas estamos comenzando.

  • carlosfizgon Carlos Leon (@carlosfizgon) reportó

    @dona_pily @dielmerv Que bien esto. Ojalá los de @ClaroColombia le metieran las mismas ganas al servicio al cliente con el internet...

  • oscarobando13 Oscar Obando (@oscarobando13) reportó

    @ClaroTeAyuda No hicieron nada para arreglar el problema en todo el día, ya van hacer algo a estás horas de la noche.

  • Zarith30 Zarith Varón. (@Zarith30) reportó

    @camilacorreaal @ClaroColombia Seguramente ese fue el problema, que al parecer te cuesta hacerte entender y por eso te insistieron tanto.

  • MarcelMurilloP MMMP (@MarcelMurilloP) reportó

    @ClaroColombia no solucionan, mandan un mensaje diciendo que van a llamarme para solucionar, en el mismo mensaje dan un link para responder satisfaccion pero, al dar click, se contesta automaticamente. No permiten cancelación del servicio. @sicsuper

  • alejo3361 Wilmer Luna (@alejo3361) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores claro, tengo un servicio hogar con ustedes. Esta es la tercera vez que llamo para quejarme del servicio que prestan. Primero me ponen un módem defectuoso y ahora vuelto a tener un daño y me dicen que hasta la próxima semana vienen lo técnicos. Que pasa por favor!!!

  • BSuescn Negritablss (@BSuescn) reportó

    @FreeWordColombi @kico_san @ClaroColombia Se caen las llamadas o suenan cortadas... Muy mala la señal...

  • djlopez0210 Javier López (@djlopez0210) reportó

    @ClaroTeAyuda Tocará, por qué prefieren dejar que me retire a mejorar el servicio.

  • ElDeVerde Colombiano triste, indignado, decepcionado (@ElDeVerde) reportó

    @ClaroTeAyuda Pero si es necesario por qué hace varios días les comenté el caso y no han hecho nada, hoy no he podido adjuntar archivos de más de 1 Mb, no he podido ni siquiera conectarme a un ftp, no quiero saber cuántos días me voy a demorar en poder subir los archivos que tengo que subir

  • la_tirana_ Daniella Baron (@la_tirana_) reportó

    @ClaroTeAyuda no tengo servicio de internet en #Tunja desde el medio día

  • alfonsoteranc ★andres★ (@alfonsoteranc) reportó

    Justo cuando más se necesita el servicio de internet @ClaroTeAyuda viene a fallar. Será que por aquí me pueden ayudar.