Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/05/2026 00:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Bogotá, Cali, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Medellín, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello y Mosquera.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBucaramanga Televisíon
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBucaramanga Corte Total
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Corte Total
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Garciao1 Oscar Garcia (@Garciao1) reportó

    Nuevamente sin servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia q porquería de servicio

  • juan9154 Juan Manuel (@juan9154) reportó

    @ClaroTeAyuda señores claro desde ayer les escribí y no me dan respuesta a su mala calidad de servicio,cómo así que uno solicita win y se lo instan cuando les da la gana.poe eso recomiendo Movistar.

  • Juancam65134320 ME DECLARO OPOSITOR DE PETRO, SIGANME LOS BUENOS. (@Juancam65134320) reportó

    @masuro315 @ClaroColombia Son unos hijueputas, yo tengo un reporte en centrales de riesgo. De un plan que no adquirí nunca.

  • Sabathan7 Momo amarillo (@Sabathan7) reportó

    @CalaveraBarbada @ClaroTeAyuda Lamentablemente toca escoger en lo menos peor, hasta el momento me ha ido bien con @MovistarCo respecto hogar, móvil no lo recomiendo.

  • MOEMONCADA Mauricio Moncada (@MOEMONCADA) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito cancelar el servicio y por la linea telefónica no es posible, cuelgan la llamada. @sicsuper @Superservicios

  • andrea_altahona Andrea Altahona | Remote 📍 (@andrea_altahona) reportó

    @ClaroTeAyuda hola, cómo puedo pagar una factura electrónica si el portal no me arroja valor y tampoco puedo usar la app porque el servicio no está a mi nombre?

  • YeiberMb Yeiber Mejia (@YeiberMb) reportó

    @santiramirezu @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Primo es un problema de nunca acabar, te hablan por Twitter y su gestión para solucionar el problema es nula

  • pepito_p3r3z la_calle_garay (@pepito_p3r3z) reportó

    Y siguen haciéndose los locos los de @ClaroTeAyuda No quiero continuar con el plan que tengo, solo quiero tener Internet. Como no responden pues cancelare definitivamente el plan.

  • JGuzman695 Jeffer Guzmán (@JGuzman695) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando respuesta @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • alejahuerfano4 A L E J A N D R A (@alejahuerfano4) reportó

    @ClaroTeAyuda que servicio al cliente tan pésimo, llevo más de media hora intentando comunicarme con un asesor y no he podido

  • deyaariasc Deyalexy Arias Cardenas ن (@deyaariasc) reportó

    Llevo dos dias con el wifi y los datos móviles casi que sin función 😤 @ClaroColombia la señal está pésima

  • Ivanyessid17 Iván Yesid  (@Ivanyessid17) reportó

    @ClaroTeAyuda por qué le subieron sin justa causa y sin mí consentimiento a la factura de Claro Hogar ? Si el servicio sigue siendo el mismo. pésimo!!!!!!!!

  • albate2k Alfredo Bateman P. (@albate2k) reportó

    Llevamos 24 horas sin servicio de @ClaroColombia y en TDT solo funcionan @CaracolTV y @CanalRCN . Puedo declararme cómo víctima de tortura??

  • IVANCHUCHUUU Ivan Collazos G. (@IVANCHUCHUUU) reportó

    Bueno no me aguanto más. Segundo dia sin señal en Pivijay @MovistarCo, me voy pa @ClaroColombia Otra vez. Ayúdenme vía web con la portabilidad.

  • papayitaaa PAULA no PAOLA (@papayitaaa) reportó

    Cuando llegará UN SOLO FIN DE SEMANA sin interrupciones o fallas masivas en el servicio de @ClaroTeAyuda ? Uno, no pido más.

  • reba2309 Rafael Betancurth (@reba2309) reportó

    Listos para completar 72 horas sin servicio de #clarocolombia dicen falla estructural, después cambiado de cable, para mi que no trabajan arreglando los daños por ser festivo.

  • alejahuerfano4 A L E J A N D R A (@alejahuerfano4) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda se me bloqueo la sim card y llevo media hora intentando comunicarme con servicio al cliente y es imposible, que servicio tan pésimo.

  • erikamateusg Erika Mateus (@erikamateusg) reportó

    @ClaroColombia @EnelColombia en el sector de la calle 135 entre 7 a 9 no hay servicio de luz desde hace 1 hora y hay obreros de claro trabajando a esta hora de la madrugada y bajo la lluvia

  • NAZIRBENAVRAHAM Carlos Eduardo Caicedo B 🇨🇴🇮🇱🇺🇸 (@NAZIRBENAVRAHAM) reportó desde Cartagena, Departamento de Bolívar

    @ClaroColombia viernes, sábado, domingo, lunes sigo sin servicio de Internet y TV, respuesta de #clarocolombia desde el viernes, los técnicos están en la zona en pocas horas se restablece el servicio, me llega ayer la factura pague a tiempo para evitar corte y sanciones. Pésimos

  • fredher039 fredher (@fredher039) reportó

    @ClaroColombia mi tv esta fallando, me encuentro en ubate cundianamrca, se queda congelada y no responde el decodificador, me ha tocado desconectarlo varias veces de la pared, pero le vuelve a suceder.

  • CARG9141 ciro (@CARG9141) reportó

    Sin señal de internet y datos en arauca @ClaroColombia y @MovistarCo en las horas de la mañana

  • jaironeirac Jairo Neira - NL- (@jaironeirac) reportó

    Hoy me llegó muy puntal la factura de @ClaroColombia pero hace 15 días los estoy llamando porque estoy sin servicio y cuando me han dado el día de visita no han llegado, carilavados descarados...

  • Cheventura6 Cheventura (@Cheventura6) reportó

    @ClaroColombia Arreglen esa basura de internet, ya van 2 semanas así, hay gente que si trabaja.

  • camiicastillo3 Camila Castillo (@camiicastillo3) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Buenas noches, quisiera saber porque me siguen cobrando unos ultra wifi que cancele hace mas de 1 año y mi factura llego el día de hoy con un alza en todos los servicios y yo ni por enterada, necesito recibir una respuesta de su parte, es el colmo.

  • DianarizaC Diana (@DianarizaC) reportó

    @ClaroColombia el *611 no funciona?

  • anejiez Ane (@anejiez) reportó

    @ClaroColombia Me tiene sin Internet desde el viernes y solo dicen que debo esperar ocho horas para que se normalice el servicio, pero bueno desde el viernes a hoy ya han pasado más de esas horas y no se soluciona. El servicio es bastante caro como para no recibir soluciones

  • alejahuerfano4 A L E J A N D R A (@alejahuerfano4) reportó

    @ClaroTeAyuda más de una hora esperando que algún asesor me responda, señores no puedo seguir con mi sim card bloqueada, la necesito para trabajar.

  • shirleyvanessat Shirley Torres (@shirleyvanessat) reportó

    Que DESGRACIA @ClaroColombia todos los meses aumentan las facturas de los servicios solo porque se les da la gana. EMPRESA DE PORQUERIA, NO VOY MAS CON USTEDES VOY A CANCELAR TODOS LOS SERVICIOS. @ClaroTeAyuda

  • ecocharly Carlos (@ecocharly) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hoy es el 5 día sin internet, eso ya pronto va a ser el 20% del mes esperando que respondan algo…

  • papayitaaa PAULA no PAOLA (@papayitaaa) reportó

    Entonces otro día sin servicio pero la factura si llega puntualita. Desgraciados @ClaroTeAyuda