¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Villavicencio, Bucaramanga, Bogotá, Medellín, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores, Soacha y Pereira.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla |
Corte Total | |
| Villavicencio |
Internet | |
| Bucaramanga |
Corte Total | |
| Bucaramanga |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Oswald
(@OswaldoOlivero3) reportó
@ClaroColombia Mentira ayer no señal había dese las 11:30 am
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Paula Andrea Barrero
(@BarreroMartinez) reportó
@ClaroTeAyuda Día para ver series y ustedes con su pésimo servicio no lo permite….
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Jaime Villa Preciado
(@preciado_villa) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo 4 meses reportando éste problema y no han podido darle solución
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Jaime Villa Preciado
(@preciado_villa) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda cuando será que esta compañía de ****** va arreglar el servicio de Internet en la Apartada (cordoba)
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Maritza Munoz
(@marymur75) reportó
@ClaroColombia Terrible la señal, hace mas de una semana al colocar la queja sus servicios de atención al cliente lo dejan 1 hora repórtalo la dificultad.
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AdriLaverdeT MD
(@adrilaverdet_md) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroColombia cuéntame en que va la revisión del #daño del sector reportado en la mañana. Puente Aranda - Villa Sonia. #ClaroNoFunciona
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Nando Medina R.
(@nando1130) reportó
@ClaroColombia Llevan más de 6 horas sin servicio de Internet me imagino que lo descuentan de la factura ya que no arreglaron el problema @sicsuper
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Ta - piero
(@FernandoTapiero) reportó
@ClaroTeAyuda estoy sin servicio de internet, televisión y teléfono desde la mañana, hasta cuando debo esperar por una solución?
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PUNKi ramo
(@el_bassman) reportó
Alguien conoce un sitio de cowrking bueno bonito y barato? @ClaroColombia me tiene una semana sin Internet "arreglando" una falla masiva y necesito un sitio donde poder trabajar mañana
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Mariana Quintero
(@Mariiana3097) reportó
@ClaroTeAyuda Me quedé esperando la llamada y nunca llegó y tampoco el servicio
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Catalina Rojas Moral
(@dianycata) reportó
@ClaroColombia otra vez sin servicio en mi casa, pero la mensualidad si se debe pagar completa, el peor servicio
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DANTE
(@toxicalertmp4) reportó
@ClaroColombia Hola, cómo es posible que mi abuelita pague, $87.000 de internet + un plan de Win sport de $20.000 y ustedes no sean capaz de mantener así sea un internet estable. Dicen que es de 15 mbs pero ni a eso llega. Me gustaría que aumentarán mis megas un poco más
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jennifer
(@nifersav) reportó
@ClaroTeAyuda Cuantos minutos mas espero haber si hoy me restablecen el servicio? Estpy al dia en mis pagos y exijo mi servicio de inmediato
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Caruzo Jaime Reina
(@Caruzo_JR) reportó
@JuanDiegoAlvira es hora d pasar al tablero a los abusivoss d @ClaroColombia los cobros vía celular y msn d textos n domingos y festivos las ventas d sus equipos viejos a altas horas d la noche irrespetando el horario d descanso tienen un usuario menos mañana cancelare servicio
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Paula
(@paulaparra05) reportó
Más de 12 horas sin servicio de claro hogar y ellos bien gracias... @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Como pa que horas o que?
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La Hija de la Ley ✊🏼✊🏼✊🏼
(@AyMagdalena) reportó
A mi se me corta corta corta la transmisión, no sé si será la señal de @InstitucionalTV o falla de @ClaroTeAyuda Pero no estoy pudiendo escuchar bien lo que dice el Sr.D.
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TatoT
(@TatoTorres76) reportó
@ClaroTeAyuda servicio hogar caído, me ubico en Bogotá. Tiempo se solución??
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Ⓛ Ⓔ Ⓞ Ⓝ
(@ledoleon) reportó
Señores @ClaroColombia hoy ha sido otro día pésimo en su servicio de Internet hogar, WiFi que no sirve para nada
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Jessica Correa Arevalo
(@JessicaCorreaA4) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@tuitdeliz @ClaroTeAyuda Y lo peor son las respuestas que dan .. nada concreto pero eso sí al momento de cobrar son muy puntuales
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Elizabeth Martinez M
(@ellie0217) reportó
@MovistarCo señores Movistar a donde me puedo comunicar con ustedes para el servicio de Hogar ? Ya que la gente de @ClaroTeAyuda no sirvió.
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Christian David S.A
(@cristiandavi213) reportó
@ClaroTeAyuda No gracias yo mañana voy a quitar esa ******
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ANLLELY MARCELA
(@angellyk287) reportó
@ClaroTeAyuda @ledoleon No hay internet ni servicio de TV en Barrio Santa Isabel que pedíamos @ClaroTeAyuda
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Thomas
(@alexillo36) reportó
Srs @sicsuper no es obligacion de @ClaroColombia brindarme información para cancelar el servicio por el q pago y no presta o ellos hacen parte de la inmunidad ante el incumplimiento, ósea no puedo cancelar y debo permitir q me sigan robando?? #unamierdadeservicio
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Edwin R
(@edwing_rozo) reportó
@ClaroTeAyuda Su servicio a toda hora se cae, ineptos
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Caruzo Jaime Reina
(@Caruzo_JR) reportó
Hoy 20 de Julio día festivo n Colombia para la peor empresa @ClaroColombia NO ellos me han realizado innumerables llamadas para cobros y msn de texto q están desesperados por el no pago d $99000 @Ministerio_TIC @SenadoGovCo ya q ayer vecio el día límite y hoy es festivo abusivos
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Andres
(@Andresgm9405) reportó
A veces me gustaría que @ClaroColombia prestaré un servicio de calidad en la red de datos móviles 🥺
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A
(@Aagurestrepo) reportó
Hola @ClaroTeAyuda estoy sin servicio desde temprano, me indicaron que 4 horas y ya va a terminar el día nadita de servicios. !!!
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C A M I
(@mcamiescobar) reportó
****** @ClaroColombia todo el día sin señal! TODO EL DÍAAAAAAAA que servicio tan inepto, que pésima empresa oigan HAGAN ALGOOOOO, no puede ser que un barrio esté todo el día sin señal de televisión, wifi y demás… aparte se daño el módem después de que nos pidieron desconectarlo
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C A M I
(@mcamiescobar) reportó
Y no son capaces de agendar la visita de un técnico para revisarlo o cambiarlo o alguna vaina, es decir, llega la señal pero igualmente no hay wifi porque el módem no funciona! @ClaroColombia
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TatoT
(@TatoTorres76) reportó
@ClaroColombia servicio hogar caído en su totalidad. Tiempo de solución?? Así descontarán de la factura el tiempo sin servicio, supongo.