¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Medellín, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga y Guadalajara.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Teléfono | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jose navarro
(@Josenav87844974) reportó
@SadoVisoPrens **** pensé que era yo solo desde ayer paso sin servicio @ClaroColombia
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Mauricio rubio
(@maorp) reportó
@ClaroTeAyuda buenas tardes, llevamos hoy 5 días sin servicio de Internet y televisión en Engativa pueblo, nadie indica fecha de solución, en los negocios estamos perjudicados, quienes trabajan en casa también, requerimos una solución, por favor su ayuda.
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Javier.
(@DJjotamusic) reportó
Ojalá así como son para cobrar fueran para dar un buen servicio @ClaroColombia
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M.
(@m310803) reportó
Uy no claro es una **** ****** @ClaroColombia
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Daniela Gaitan
(@DaniGaitanT) reportó
Un servicio que no tengo hace tantos días, que cancelan los técnicos porque les da la da gana de incumplir con su agenda, que Uds como servicio al cliente no tienen idea ni solución? Que se supone que se debe proceder???? Y que falta de respeto @ClaroColombia
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Alejandro Mujica
(@Alejo19CDS) reportó
@Leonardo_Chr @ClaroTeAyuda @guhelo22 Que respuesta te dieron? A mí mamá le llegó el mismo mensaje y apenas se pasó un día
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Laura
(@turielen) reportó
Hola, @ClaroTeAyuda :) Me acaban de ofrecer 200 megas y un módem nuevo por el mismo precio que pago ahora "siempre y cuando" tome un servicio de televisión "gratis". Pago 86k por 30 megas y un módem que se daña cuando llueve. No veo TV. El agente me colgó cuando le dije esto.
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Jader Silvera
(@Jader_Silvera) reportó
¿Adivinen qué? Otra vez se cayó el internet de @ClaroColombia en Tunja.
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Claudiali2013
(@Claudiali20131) reportó
@sicsuper Buenas tardes. Mensuslmente se hacia el pego desde ni cuenta bbva para @ClaroColombia y 2 veces no la tomaron en cuenta, cortando el servicio. Asi que me tico pagar por tercera vez. Solicitamos la devolución de los 2 pagos anteriores
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Carlos Betancourt A.
(@carlosjavier_be) reportó
Atrasarse unos días en el pago del servicio @ClaroColombia es un Karma, cada 10 minutos una llamada, no importa si es domingo, un mensaje cada 20 minutos, no alcanzo a imaginar si fuera un mes...
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Negrita de Manglar🍃
(@tephaniamedina) reportó
@sicsuper Desde hace mas de un mes hice la solicitud de translado y cambio de dirección al servicio que presta @ClaroColombia a la actual residencia en Terranova, pues estos mismo en más de un mes nunca agendaron cita, ayer me contacta un Asesor y me agenda una cita para hoy me hacen …
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Diana Villegas Sosa
(@DianaVillegass7) reportó
@ClaroColombia es un asco el servicio de ustedes! Pedí cancelación de mi plan post pago y se sienten en el derecho de bloquearme mi línea celular, que tengo hace más de 9 años, solo porque no acepto sus nuevos planes y “obsequios” @sicsuper
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ana maya
(@Anamaya_s0926) reportó
@ClaroColombia que porquería de servicio, los más abusivos he incoherentes de todos, pa cobrar facturas están solos pero la atención de los agentes en el call... Que porquerías, más de dos horas en llamada, sin solución para que una asesora, sin conocimientos me tire el telefono
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Diana G.
(@dianacgut) reportó
@ClaroTeAyuda TODOS LOS DÍAS DESDE MARZO mantenimientos preventivos en la zona por lo que quedo sin servicios, ni un solo día q no presente fallas por horas, desde la mañana sin servicio @sicsuper No hay soluciones reales. @CRCteresponde tampoco me sirven pañitos de agua tibia +
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Just love 💕
(@DorisceCo) reportó
@ClaroColombia @sicsuper cuántos días o semanas necesitan para que el servicio quede trabajando al 100%? Llevan una semana instando la red óptica y sólo han sido fallas. 4tecnicos 2 supervisores y nadie me soluciona? Sean serios y me van descontando de la factura. ******
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Emanuell’Joel Gelvez
(@GelvezEmanuell) reportó
@ClaroColombia como hago para realizar la cancelación de un servicio ? Llamo y me cuelgan después de media hora y en los puntos físicos dicen que ahí no hacen eso. Como puedo cancelar el servicio ?
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ADRIANA
(@adriguco) reportó
@ZuluagaCamila en Villavicencio es generalizado tu problema con la electricidad-señal de celular. Sobre todo en el sector camino ganadero. Me han dicho lo mismo que a ti en @ClaroColombia, espero que tu puedas resolver el misterio.
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León Jiménez
(@aljipa67) reportó
Señores @ClaroTeAyuda acaba de llegar de nuevo el servicio hora 12:44 pm
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ERIKA ANDREA ZAPATA
(@EANDREAZD) reportó
@ClaroColombia Cuenta con muchos medio de comunicación para ventas, pero no hay forma de comunicarse para un reclamo.
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Negrita de Manglar🍃
(@tephaniamedina) reportó
@ClaroColombia no crean en los compromisos que pactan los CM con ustedes, los técnicos no cumplen, la empresa no cumple y aún así se jactan diciendo que llevan más de 10 años dando el mejor servicio. Que asco tener que servirse de ustedes. @sicsuper me apoyan para un proceso.
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Dillman Suárez
(@caballero511) reportó
desde
Lejanías, Departamento del Meta
Señores @ClaroTeAyuda centro poblado Aguas Claras de Granada Meta ha estado toda la mañana sin señal celular. Exigimos respeto para con el usuario.
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Negrita de Manglar🍃
(@tephaniamedina) reportó
@sicsuper @ClaroColombia NO hay señal. Y ya les había comunicado eso.
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Negrita de Manglar🍃
(@tephaniamedina) reportó
@sicsuper @ClaroColombia hay señal de celular, que aquí no entran llamadas por ser una zona prácticamente nueva y rodeada de montaña. Y ahora el mismo CM pretende que le dé un código para re agendar la fecha de instalación pues el técnico dijo que yo no había contestado. Ósea como voy a contestar si
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HERNAN DARIO
(@CANTILLO89) reportó
@ClaroTeAyuda Siempre dicen lo mismo y nunca solucionan nada. La opción más cercana es suspender el servicio con ustedes. Ojalá @womcolombia se ponga pilas y nos preste un excelente servicio!! Hoy pago la factura pero mientras tenga el plan JAMÁS lo haré con anterioridad!! @Superservicios
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Zandra M (Zeta)
(@zandraocampo) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper El 6 de agosto acepté los 3 meses gratis de prime Video, el jueves me llega un mensaje diciendo que va a empezar el cobro cuando apenas van 76 días y quiero cancelar y que sólo se puede por la app y esa opción no está Eso es estafa.
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Vanessa
(@Vaneferpanq1911) reportó
@supershadai @ClaroTeAyuda Abuso al cliente de este operador 😠😠😠 qué pasa? Acaso el servicio es gratis??? Corrijan por favor URGENTE!!!
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Gladys J. Ariza
(@GladysArizaCol) reportó
@ClaroTeAyuda Sin servicio y el call Center no funciona. El chat se cae también.
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Maajo Parra
(@maajoparra) reportó
@ClaroColombia y su señal malísima!
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Daniela Gaitan
(@DaniGaitanT) reportó
Desde hace más de 10 de días estoy sin el servicio de internet hogar. Desde ese momento llame a solicitar un servicio de técnico a domicilio a lo que me programan un servicio para dos dias después. @ClaroColombia
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D Miguel Páez
(@dmiguelpaez) reportó
@ClaroTeAyuda ¿qué pasa con la señal del servicio Movil? No entran ni salen llamadas y mucho menos los datos móviles.