Claro

¿Está Claro con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro 03/30/2026 17:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, El Charquito, Jerusalén, Flores Dallas, Medellín, Cali, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga y Guadalajara.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaMedellín Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaCali Corte Total
ColombiaMedellín Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • DarthDiegod Diegod (@DarthDiegod) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito hablar con urgencia con alguien de servicio al cliente, pero la aplicación no funciona, y la línea *611 tampoco, increíble!!!

  • f3lixthecat1984 Félix Armando Osorio T. (@f3lixthecat1984) reportó

    @ClaroTeAyuda Esa mentira me la hecharon ayer y hoy 25 horas después no veo ninguna solución.

  • annama07 Ana Aristizábal👩🏼‍🏫 (@annama07) reportó

    @JAIMEARTUROL @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Estuve con dos de los competidores, la falla para mi de ellos es la cobertura, pero el servicio al cliente muy diferente. Y la SIC, si los sanciona es cierto, pero al usuario quien le repara los perjuicios que sufre, nadie 😔

  • Mamertadas Mamertadas (@Mamertadas) reportó

    @Valkiria_L Es pésimo servicio de @ClaroColombia , caro y malo... un reclamo es una tortura.

  • edward_dcc Edward Cardozo (@edward_dcc) reportó

    Necesito ayuda @ClaroTeAyuda

  • EdmundoNoriega Edmundo Noriega (@EdmundoNoriega) reportó

    @ClaroTeAyuda A mis dos números llamando todo el día y enviando mensajes de suspensión de servicio. Es bastante molesto, solucionen.

  • Cjcadena_21 Carlos Cadena (@Cjcadena_21) reportó

    @EdmundoNoriega @ClaroTeAyuda Deberian ayudarme con lo mismo a mi tambien ya que me pasa igual.

  • Georgeivm Polombia patria querí (@Georgeivm) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la famosa llamada

  • claudimesa #$%& (@claudimesa) reportó

    @Pelicolombianas @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Me pasa igual, llame dos veces y me sacaron unas excusas que mejor dicho... A mí antes me iba bien con ellos, pero ya, que malo el servicio

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores CLARO: ARREGLEN EL SERVICIO QUE ES MUY MALO.

  • Javisando711 Javier 711 (@Javisando711) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Increíble la mala señal de @ClaroColombia.. estoy por toda Bogotá y no sitio donde funcione bien !!! @ClaroTeAyuda que se puede hacer ?

  • LeoEnciso4 LeoEnciso (@LeoEnciso4) reportó

    @womcolombia no me lograron hacer la potabilidad y ahora me dejaron embarcado con @ClaroTeAyuda no se sabe cual es peor, por ahora los que tenían pensado cambiarse de operador tengan cuidado puede ser un tumba o, a mi me robaron

  • JAIMEARTUROL Jaime Arturo Lombana (@JAIMEARTUROL) reportó

    @annama07 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Y eso de que sirve? Acaso hay algún operador que no lo haga?

  • lujosanchez lujos (@lujosanchez) reportó

    @ClaroColombia Estoy tratando de comunicarme con ustedes y es imposible. Mala atención al usuario... Trámites q dicen deben ser presenciales y con cita previa, se asiste y dicen q se debe es llamar. Quiero cancelar mi linea con ustedes y ni el call center les funciona 😤😡😤😡

  • Carlosbotero11 Carlos Botero  (@Carlosbotero11) reportó

    @Pelicolombianas @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Yo pagaba 200 megas y me daban 80. No sirve, son malos, me salí de Claro y jamás volveré

  • lujosanchez lujos (@lujosanchez) reportó

    @ClaroColombia Quiero cancelar mis productos con ustedes.. Y no hay una linea q sirva Ni la app Ni presencial porq la gente q esta en los puntos le dan vueltas y vueltas y terminan diciendo q todo es por teléfono Y obvioooooooo la linea telefónica no funciona Como hacer, no quiero mal servicio

  • stivelvanegas Stivel Vanegas (@stivelvanegas) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda ole pero pues, arreglen el servicio. No entran mensajes de texto... Ni contestan al servicio al cliente... Que red más mala ya estoy hasta el @#$&...

  • LUISHEVE Luis H (@LUISHEVE) reportó

    @ClaroColombia el día de hoy me llega la factura con una cuota de un equipo que no he comprado, intento llamar al *611 y sale que ocupado, llamo al 7441818 y al poner el número de mi linea sale que no es un móvil claro, por favor solución.

  • Javisando711 Javier 711 (@Javisando711) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Increíble la mala señal de @ClaroColombia.. estoy por toda Bogotá y no hay sitio donde funcione bien !!! @ClaroTeAyuda que se puede hacer ?

  • alejomedinas Λlejo MΞDINΛ (@alejomedinas) reportó

    @ClaroTeAyuda no sirve el *611, los CAV… y entonces?

  • _metalman Dr. Perez Bossa (@_metalman) reportó desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

    - Tiempo para un asesor comercial de @ClaroColombia te venda un servicio hogar: un hora aproximadamente 😎. - Tiempo para que lo instalen en tu casa: CUANDO A LOS TÉCNICOS LES DE LA GANA DE IR después de ROGAR innumerables veces.

  • juliana_1398 Cardenas (@juliana_1398) reportó

    El colmo que aparte del mal servicio que presta @ClaroColombia , los asesores sean groseros e irrespetuosos!!!! Consejo de vida, cámbiense como yo para que se eviten tantos dolores de cabeza.

  • jahuma0311 Jimmy I. (@jahuma0311) reportó

    @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda no tienen servicio de call center, la linea *611 no funciona

  • stivelvanegas Stivel Vanegas (@stivelvanegas) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @Caroag99Agudelo @ClaroColombia Yo de ti me retiraba, llevo años ahí, pero cada día está peor... Ando todo el día con mala señal y necesito que me lleguen mensajes de texto y ni para eso sirve.

  • AndrsFe52577027 Andrés Felipe (@AndrsFe52577027) reportó

    @ClaroColombia quisiera reportar que en el día de hoy el servicio de internet hogar a estado muy intermitente

  • milylonga Paticortica 🧈⁷ (@milylonga) reportó

    @ClaroTeAyuda remal, llevo días esperando un traslado y no aparecen. Supuestamente hoy venían y nada. Todo mal con ustedes. El lunes a primaria hora cancelo.

  • angelr04 Angel Blanco (@angelr04) reportó

    @ClaroTeAyuda ya casi 2 horas sin servicio, cómo me pueden ayudar?

  • vlascastillo Vlad (@vlascastillo) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ayer me escribieron diciendo que que pena la demora que en minutos se comunicaban y nada, ya van varios días diciendo que quiero cancelar el servicio y no me dan solución

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroTeAyuda Señores: ustedes no pueden demostrar que les debo dinero, pero yo si puedo demostrarles a ustedes y a los pocos usuarios que les quedan, el mal servicio que ustedes prestan.

  • JhonAvila72 jhon avila (@JhonAvila72) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nojoda que pesimo servicio sin internet y telefono