¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Montería, Barranquilla, Villavicencio, Bucaramanga, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello, Mosquera, Cali, Yopal, Dolores y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Televisíon | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Montería |
Televisíon | |
| Barranquilla |
Corte Total | |
| Villavicencio |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andrés Berrocal N
(@AndresBerrocalN) reportó
Ya que @ClaroTeAyuda @ClaroColombia son la peor empresa del país en servicio de internet hogar, qué empresa que por lo menos preste algún servicio me recomiendan en Bogotá
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Diego Cubillos
(@DiegoCubillosG) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores estoy sin señal se TV en Internet en mi casa que pasa???
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Guillermo Bonnett
(@gillermobon) reportó
@isa13sanchez @ClaroColombia La peor compañía!!
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Julio C sA/Nchez H
(@jcsanchez14) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
Qué horrible es comunicarse con @ClaroTeAyuda en @ClaroColombia !!!
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Wandering Soul
(@twsoul89) reportó
@ClaroColombia Desgraciadamente soy de los "suyos", porque @Tigo_Colombia y @MovistarCo son peores. Entre los 3, uds son un mal menor. Mal servicio, malas operaciones, asesores que venden con mentiras con tal de cumplir metas y al final queda el cliente sin el servicio prometido. Hptas!
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Isabella Sánchez O.
(@isa13sanchez) reportó
@ClaroTeAyuda Ya les escribí. Por favor ayuda urg.
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mapiaguilars
(@mapias15) reportó
Otra vez @ClaroTeAyuda @ClaroColombia fallando y lo único q dicen es tenemos el power! Pero el power para prestar mal servicio
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Adro
(@Adropero) reportó
@ClaroTeAyuda Ya he llamado 3 veces y el problema sigue.
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Nelson
(@nelsondaroca) reportó
Cuando será ese dia en que el wifi de buena señal. Todos los dias lo mismo, pero hoy esta terrible. @ClaroTeAyuda #CansadoDeQuejarme y sigue igual
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ᴊᴜᴀɴᴄʜᴏ🎱🇨🇴
(@juanchoserran8) reportó
En los últimos días, el internet de @ClaroColombia se está yendo a la ******. 🙃
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Karen Jave
(@KarenJaVe) reportó
desde
Cúcuta, Departamento de Norte de Santander
@mafemendozah_ @ClaroColombia El de internet hogar siempre se ha sabido que es muy malo.
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isabel olarte
(@isabelolart) reportó
@ClaroTeAyuda NO TENGO SERVICIO DESDE AYER
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Adro
(@Adropero) reportó
Que hp porquería el internet de @ClaroColombia para hogares. Cada 15 minutos se va el servicio.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroTeAyuda Y luego los asesores de CLARO se preguntan ¿Porqué nuestros usuarios se quejan tanto? La respuesta es fácil: Es que el mal servicio y el acoso cobrando facturas no causadas los llevan a quejarse.
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Adro
(@Adropero) reportó
@El3Nombresss @ClaroColombia ¿Cuál es la menos peor?
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Maferun
(@maferun83) reportó
@ClaroColombia @ClaroColombia el único día que estoy en mi casa y como raro sus servicios fallando y tienen el descaro de decir que de 3 a 5 horas solucionan la falla!!! @sicsuper
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isabel olarte
(@isabelolart) reportó
@ClaroTeAyuda ESTOY SIN SERVICIO DESDE AYER Y NO SOLUCIONAN NADA!!!@ClaroColombia
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isabel olarte
(@isabelolart) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia No tengo servicio desde ayer!!!
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Chary cg
(@Carolin25612903) reportó
@ClaroColombia Pésimo servicio, uno paga la factura y no sirve de nada. Durante el día cortan los servicios y nadie dice nada. Pero la cuentica, esa si llega puntualiza.
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María Paula Morales
(@mariapa_) reportó
@ClaroTeAyuda Señores @ClaroTeAyuda está en este momento el se técnico Christian Díaz y me solicita que me comunique con ustedes para solicitar el cambio de modem. En la línea tel no contestan. El técnico dice que el último modem que me instalaron no era nuevo sino usado y ya se dañó. Ayuda!
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Darioh
(@om4rdil4) reportó
@LauAngaritaD @ClaroTeAyuda Sal corriendo de ahí, yo lo sufrí por años hasta que me pasé a fibra óptica @MovistarCo servicio absolutamente superior. De estos últimos sólo lamento la atención al cliente
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Songo Sorongo
(@Azucareros1912) reportó
@ClaroColombia Sin servicio de internet, claro muy feliz
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isabel olarte
(@isabelolart) reportó
@ClaroTeAyuda no tengo servicio desde ayer!!!
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Santiago Arevalo
(@santiagoarego) reportó
@ClaroColombia Mi decodificador no da señal y parece haberse quemado por dentro
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Yenifer Hernandez
(@yeniferhg) reportó
@ClaroTeAyuda otra vez sin internet, llamo y me dejan esperando llevo dos llamadas y nada que atienden,pesimo servicio
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David Torres
(@IvanDavidTorres) reportó
desde
Popayán, Departamento del Cauca
@ClaroTeAyuda buenos días, estamos sin internet en mi casa desde la 1am. Ya hemos desconectado el módem varías veces y solo prende la luz de Power. Por favor ayuda!!
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+100
(@johndrojas) reportó
Sigue mi pesadilla con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda vamos para tres meses de servicio contratado y no han logrado solucionar que salgan llamadas a larga distancia, eso sí, juiciosos para cobrar y uno si pague... @sicsuper me dicen que sigue escalado el caso... (Continúa)
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Isabella Sánchez O.
(@isa13sanchez) reportó
No tengo wifi, auxilio @ClaroColombia
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Yenifer Hernandez
(@yeniferhg) reportó
@ClaroTeAyuda 11 minutos en espera y nada que contestan
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Yeison Noriega
(@yeison9725) reportó
Creo que no existe una empresa más incompetente que @ClaroTeAyuda desde 24 horas de dignan a ver si el servicio está funcionando??? Es enserio?