¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (18%)
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Corte Total (17%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Comando, Barrancas, El Cajón, Cereté, Barcelona, El Boquerón, Bucaramanga, Guadalajara, El Carmen, Bogotá y Ibagué.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Cali |
Corte Total | |
| Barranquilla |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Lina Bello
(@li_bello) reportó
@KatyMateus_ @ClaroColombia Estoy en la misma no he podido pagar mi factura , no sirve la app y la web redirige a la app que dolor de cabeza
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JAIME A. MADRINAN
(@JaimeMadrinan) reportó
@MutaFuka @andrescarob @ClaroColombia Solo funciona escribir a Superintendencia
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Paola Beltran
(@Paibmz) reportó
Me cambié de @ClaroColombia a @MovistarCo en el servicio de red hogar. La diferencia es que antes la señal era pésima, ahora es igual... Pero me llaman 2 o 3 veces al día, de números distintos a ofrecerme planes para celular Movistar. Que acosadera.
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Oscar 🇵🇸 🇮🇷 👁️
(@zuripanto9285) reportó
@ClaroColombia es la peor ****** que ha existido en la historia de la humanidad, solo es superada por Israel.
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E Ce 🌻🌸
(@Cm1821Cm) reportó
@davidnk07 @MutaFuka @ClaroColombia Es peor, empieza uno a recibir llamadas y mensajes del exterior, de gente con prefijos todos raros escribiendo el mensaje en mal español.
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Dubán M.
(@dubanmina7) reportó
@ClaroColombia Aún sin servicio, alguna respuesta?
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jhon jairo
(@jhonjairo739191) reportó
@ClaroColombia @ClaroColombia , son unas ratas, mala atención, y el HP internet más malo del mundo, dan ASCO.
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Diego.
(@Vituperio_) reportó
@MutaFuka @ClaroColombia Mk en la casa tenemos plan con ellos y siguen llamando jajaja
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A L E 🌷
(@alexavpp) reportó
4 dias sin internet porque los de claro cometieron un error que ni ellos mismos pueden solucionar, me va tocar mentarle la madre a todo el que me conteste pa ver si asi me ayudan @ClaroColombia
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E Ce 🌻🌸
(@Cm1821Cm) reportó
@LMSantodomingo @MutaFuka @ClaroColombia Me llamaban casi diario de ScotiaBank 💳, hasta que un dia estaba yo bien ocupada en una visita técnica, muy mal momento, le dije bastante molesta, que si no dejaban de llamarme los iba a denunciar a la superint., que me borraran de su lista. Santo remedio. Igual con Cencosud💳.
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🎶LEVANTA, LA FRENTE QUE TU VIDA NO TERMINA🎶
(@ViejoronaldOK) reportó
@AlfonsoJGR @MutaFuka @ClaroColombia Me retiré de Tigo porque su servicio de voz y datos pasó a ser de lo peor, y el acoso en spam es impresionante.
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Benjabull10
(@Benjabull10) reportó
@MutaFuka @ClaroColombia No se trata de pedirle un “favor” a Claro (en todo país operan igual), nada va a cambiar. Son empresas buitres diseladas para funcionar tal como funcionan. El problema es que el país no defiende a sus ciudadanos con leyes para detener este abuso. Quienes hacen las leyes? FIN.
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𝕵𝖔𝖓𝖔
(@Jono_31) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia porque tan seguido no me quieren ver tranquilo... Otra vez sin servicio hogar. Diooooos!!!
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🎶LEVANTA, LA FRENTE QUE TU VIDA NO TERMINA🎶
(@ViejoronaldOK) reportó
@MutaFuka @ClaroColombia Se aplica también para @Tigo_Colombia Ellos están ardidos porque yo me les retiré tras su pésimo servicio de datos y me están llenando de llamadas spam y nunca contestan las llamadas.
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Alejandra Bautista
(@alejabm5) reportó
@sicsuper @ClaroTeAyuda Llevo 8 días sin tv,claro deliveradamente cambio el horario y el técnico llegó cuando le dió la gana,siendo queen la llamada del medio día les dije que los esperaba en la mañana y que después de las 4 no los dejaban entrar y así fue. El técnico
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Andres BR
(@abikeinc) reportó
@ClaroColombia Todo el día esperando una solución y lo único que hacen es ignorar a los clientes
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sandy
(@sandracastrog) reportó
@ClaroColombia Nuevamente sin servicio, es el colmó! @ClaroTeAyuda pero cobran toda la factura abusan de los clientes y @sicsuper no hacen nada!
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Andrés Argüello
(@andrasarguello) reportó
@ClaroColombia Estamos hartos de sus llamadas, es una estrategia ridícula y penoa de acoso constante contra las personas. Entre más me insisten para ofrecerme un servicio, menos atractivo me parece y JAMAS lo voy a contratar. Son el peor operador de este país, una ****** total!
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Naty
(@NathVillCash) reportó
@ClaroColombia Qué va ombe, dejen de joderle la vida a uno con tantas llamadas!! No me interesan sus planes de ******, a cada nada el hpta celular me está sonando y son ustedes jodiendo. Los odio, déjenme la vida paz
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Julian Sarmiento
(@JulianSarmient9) reportó
@Katheri62847335 @MutaFuka @ClaroColombia Llevo 5 años con el servicio hogar, y si la línea fija a funcionado 6 meses es mucho, una porquería todo
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Camilo Figueroa
(@Camilo0430CF) reportó
@ClaroColombia @MutaFuka Ey si malparidos tuve más de 8 mensajes de voz y todos ofreciendo su ********* servicio de ****** y lo peor es que no tengo operador claro
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Oscar salgado
(@salgado90) reportó
48 horas incomunicados por falta de señal de @ClaroColombia, a pesar de los reportes la lentitud con que son abordados estos problemas es increíble. Toda una comunidad en zona rural de Sahagún sin señal @ClaroTeAyuda 🆘
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Migue Miranda
(@miranda_mi14767) reportó
@ClaroColombia Sigo a espera de la resolución de mi problema para cancelación del producto @sicsuper 😒
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®u ı u ǝ l
(@SoyLenin1) reportó
@MutaFuka @ClaroColombia Clientes q ellos mismos perdieron por su mal servicio, no volvería a hacer uso de sus servicios ni aunque me paguen!
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Claro Colombia
(@ClaroColombia) reportó
@Jono_31 @ClaroTeAyuda @Jono_31 Tenemos todo listo para dejar tu servicio en marcha 🔧. Espera nuestra comunicación, nos pondremos en acción 💪. *Min 🦋
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Katy Mateus
(@KatyMateus_) reportó
@li_bello @ClaroColombia La única solución que encontré para pagar online, es hacerlo por Nequi, ahí está la opción de pago de Claro. Es la única porque esa App y ese WhatsApp son inútiles.
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Juan Zapata
(@cojocalvo) reportó
@360RadioCo @ClaroColombia Lo lideran tanto que desde el medio dia no funcionan los datos moviles, se envía el mensaje y se demora hasta 2 minutos para salir y eso que es plan ILIMITADO
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Dafemoro
(@dafemoro79) reportó
@MutaFuka @ClaroColombia Que porquería de operador
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John Rojas
(@johnjavierr) reportó
@MutaFuka @ClaroColombia Si, son de lo peor, 5 a 10 llamadas diarias @ClaroColombia de verdad son acosadores
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Angel Nuñez
(@AngelNu9655) reportó
Otro semana que @ClaroColombia mantientiene incomunicado a la población de la vereda el Amparo de Yooal Casanare. En pleno invierno, en caso de emergencia no pueden llamar para ser rescatados, si algo sucede la culpa es de ustedes por su negligencia en el servicio.