¿Está Claro con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Claro me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Claro han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Claro y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Claro a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.
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Internet (45%)
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Teléfono (19%)
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Corte Total (18%)
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Wi-fi (13%)
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Televisíon (4%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Jerusalén, Pereira, Chinácota, Bucaramanga, Medellín, Cali, Barranquilla, Montería, Villavicencio, Ibagué, Urbanización El Arenal, Copacabana, Bello y Mosquera.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
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| Bogotá |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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ERIKA MALDONADO
(@VLADMAD1125) reportó
@ClaroTeAyuda buenas tardes. Deje un dm, me responden que ya me van a colaborar. Y pasan las horas y nada. Nadie responde. Y lo peor es intentar por la línea donde transfieren mi llamada a cada asesor y nadie soluciona.
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SrMalgus
(@MalgusSr) reportó
@ClaroTeAyuda ??????? Para cuándo se dignaran a ofrecer un servicio decente
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Frank Sanabria
(@FrankSanabria) reportó
Solo me gustaría conocer el aliado de @ClaroColombia que se encarga de dar soporte, para enseñarle un par de cositas... como por ejemplo RESOLVER PROBLEMAS.
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Cata Moreno♡
(@_CataMoreno) reportó
Que desgracia uds, @ClaroTeAyuda por que tienen que poner permanencia a un plan de hogar en el que no hicieron instalación sino solamente cedieron el contrato? Ahora entonces no podemos cancelar porque uds son unas ratas? @sicsuper
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Carlos Benitez Fotógrafo
(@CarlosBenitezF4) reportó
@ClaroColombia compre un teléfono y salió con defectos en la cámara con tres días de uso y me obligaron a ingresarlo por garantía cuando eso no tiene presentación con tres días de uso? en serio? creen que eso es un servicio de calidad?
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Viviana Pérez✨
(@vivi_prz) reportó
@CarlosChedrauiB @ClaroColombia Me pregunto lo mismo, siempre es el mismo problema con claro, parece que andara uno con wifi.
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rigo alban
(@rigo630) reportó
@ClaroColombia Mejoren la señal nos viene robando todos los días porque no tenemos conección en Cabo de la Vela no hay señal de ustedes es un sofisma
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C H E D R A M A N 🕉️
(@CarlosChedrauiB) reportó
Una pregunta @ClaroColombia porque cuando se va la luz el servicio de ustedes no sirve para nada? 🤔🤔🤔 ¿No tienen para una planta eléctrica?
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El_©€Zar (Paulo César)
(@Blancoynegro79) reportó
@MovistarCo En @ClaroColombia pago 75.000 por un plan de internet que va en 60 GB, (incluído aumento por ser todo claro) minutos mensajes ilimitados, ¿Qué ofrecen uds?
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wilfredo quiñones
(@Wilquino1) reportó
@ClaroTeAyuda Buenas tardes ¿Cuánto es un momento? Aun no recibo su llamada y pues la estoy esperando
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Edgar Gonzalez 🌐
(@eh_gonzalez) reportó
@ClaroTeAyuda Agradezco me activen HBOMAX. Esta dentro de mi plan y no he podido disfrutar el servicio. Qué esta pasando?
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Ricardo Alarcón
(@ricardoalarcon) reportó
@sicsuper @ClaroColombia Muy baja esa sanción.
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David Tuiran
(@davidtuiran) reportó
@ClaroTeAyuda Y como me van a llamar? si estoy sin sim, no me la enviaron y ya la portabilidad cayó
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Carlos Benitez Fotógrafo
(@CarlosBenitezF4) reportó
@ClaroColombia Esto es el colmo no son los mejores y no nos atienden como merecemos sin nosotros los usuarios ustedes no son nada y tiene un pésimo servicio @LogytechMobile1 cuatro horas llamando a servicio al cliente y no contestan respeten
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Ungido de Dios
(@GerardoHurtadoV) reportó
@ClaroColombia no me llamado por el control remoto que me esta fallando
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Jenny Carolina Fraile
(@Karito_fraile) reportó
@ClaroColombia soy cliente hace mas de dos años, pago puntual y hasta servicios de roaming les he comprado. Qué hago para que no me acosen por pago cuando apenas llevo un retraso de un par de dias? Si llevara en mora no se cuantos días les creo pero esto ya es demasiado. Asco!
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Collana🇨🇴
(@Collana_A) reportó
@ClaroColombia Y para qué más tiendas si la cobertura es pésima y no responden por ella. Le contestan al cliente que están trabajando para mejorar, que le actualizaron la SIM, etc., pero en realidad todo sigue igual. Pésima señal, pésima cobertura, ¿con abrir tiendas mejoran señal y cobertura?
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petter sarmiento
(@psv86) reportó
Que servicio tan malísimo de internet en San Andrés Isla. @ClaroColombia @Superservicios @sicsuper
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Jairo Andres
(@andres11616) reportó
@ClaroColombia hay inconvenientes con la señal de Internet!!!
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DulimaH
(@dulimah) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyud Buenas tardes, estoy sin servicio de internet desde hace más de tres horas.
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Andrés Ramírez
(@jandressrm) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Ya realmente no se sabe cual internet esta peor, si el de telefonia movil o el de hogar @ClaroColombia
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Juan David Carvajal
(@jcarvajal9829) reportó
@ClaroTeAyuda Ya sabemos que pasa? Necesito conexión nuevamente para trabajar
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Nuvia Pinilla Forero
(@NuviaPinilla) reportó
@ClaroTeAyuda Estoy sin servicio de triplay, necesito trabajar y estudiar. Ayuda
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Bearti ✨
(@amapolalactea) reportó
@ClaroColombia ¿Quién me dá razón de cómo sacan un plan con ustedes sin verificar que la titular corresponda (yo)? Están suplantando mi identidad y me mandan un texto para que les pague ¿Que canales existen para que me ayuden a resolver? @sicsuper Yo nunca he sacado plan
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DulimaH
(@dulimah) reportó
Buenas tardes, estoy sin servicio de internet desde hace más de tres horas. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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Juan David Carvajal
(@jcarvajal9829) reportó
@ClaroTeAyuda buenas tardes, llevamos ya 2 horas sin servicio de internet, que pasa ahora?
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🇨🇴 Juan 🇨🇴
(@juanmendezcol) reportó
@ClaroTeAyuda Ya saben que pasa que por ser un piso 11 la señal no sube con suficiente calidad !! Que porquería de empresa es @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
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blancabetty
(@blanbett11) reportó
@PublimetroCol Al parecer la multa no le afecta en nada. Se da el lujo de desmejorar el servicio al cliente. @ClaroColombia
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Flork
(@diluidoenagua) reportó
@sicsuper @ClaroColombia Al parecer @ClaroColombia lo único que sabe hacer es pasarse por la faja la norma. Que asco son unos ladrones 🤮🤮
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Carlos E Cadena
(@CCadenaing) reportó
@ClaroTeAyuda Espero nos confirmen cuando el servicio esté activo… es urgente tener el servicio, hay algún número de caso me lo confirman xfavor.