¿Claro está fallando o caído? in Bogotá, Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (18%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Bogotá, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Jerusalén, Flores Dallas, Guadalajara, Soacha, Entrerríos, Mosquera, y Choachí.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 18 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Corte Total	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá y lugares cercanos:

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  diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 6 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @sicsuper Lo haré ya mismo, ya que @ClaroTeAyuda no presta buen servicio

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  Jesus Herrera (@Jesushl) reportó hace 9 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda dos horas intentando llamar al soporte técnico y me cuelgan increíble el pésimo servicio

• 
  Diana Tavera (@DianaTavera20) reportó hace 11 minutos desde Soacha, Cundinamarca

  Pesimo sercicio de las lineas de servicio al cliente de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no contestan llevo más 45mtos en espera...ESTOY SIN TV pero la factura si llega!!!

• 
  Calidad y Mejora Continua (@polietilenop) reportó hace 15 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroColombia señores, se cayó la señal de TV e internet en la calle 166/cra 9

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  diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 16 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesito hora exact de una visita, y que el tencnico llegue a esa hora, si no es asi, el mensaje me sirve para lo mismo que la visita que hicieron hoy, para nada.

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  Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 16 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda es lo peor !!

• 
  diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 16 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda le escribi por interno, pero al parecer les fusta los twits publicos, vinieron a cambiar el modem hoy depues de rogar mucho, y ahora esta peor, pueden responder pir el mal servicio 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

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  Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 34 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

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  Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 34 minutos desde Mosquera, Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• 
  Diana Tavera (@DianaTavera20) reportó hace 34 minutos desde Soacha, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Ya por Finn des pues de casi 1 hora en espera me contestaron ojalá me resuelvan el problema!!! Gracias

• 
  diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 35 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda será que me pueden ayudar, me quede esperando respuesta por aquí y por WhatsApp,

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  Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 36 minutos desde Choachí, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que pasa con el Internet, está pésimo

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  Efrain Velasco Rueda (@efra2504) reportó hace 42 minutos desde Soacha, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda malísimo servicio... trancado en la “Autopista sur” y sin señal para poder visualizar Waze... realmente esto es desesperante!!!

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  Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 43 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda otra vez? No tengo internet, datos Y tampocoo salen llamadas , pésimo servicio en La Calera

• 
  || •)🇮🇩 Juan P Melo (@juanmelriv) reportó hace 44 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroColombia como raro y como ya se volvió costumbre, hoy amanecimos sin servicio de Internet y televisión

• 
  Calidad y Mejora Continua (@polietilenop) reportó hace 48 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda se cayó la señal de TV e internet en Bogotá calle 166/cra 9

• 
  Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 50 minutos desde Mosquera, Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• 
  PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace 51 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• 
  diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Pero respondan de verdad, solo hacen pantalla aca de buenos, pero realmente el servicio es una peste.

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  diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 57 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesito el servicio ya, hoy mismo,

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Diana Cristina Aguilar Ramirez (@diacrisa) reportó hace 13 minutos

  Está gente de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia son un desastre. Desde que me cargaron los datos del plan esa conexión es un asco. No puedo navegar en ningún lado que está pasando.

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  Elianna R 🪽 (@elireina25) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia hola llevo 24 horas y contando sin servicio de hogar, lo peor son las respuestas automatizadas y no poder hablar con alguien que de una respuesta concreta. Que hago??? Necesito el servicio

• 
  Lily Betin (@libetinm) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia Más de 12 horas sin servicio... Reporte por Whatsapp un robot q lamenta la demora.. En serio??? Será q extienden la fecha de pago por su lamentable servicio??? @sicsuper

• 
  Andres (@andreshuey1295) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia cuando saque mi plan todo hogar me informaron q tenía @NetflixLAT gratis como accedo a la cuenta

• 
  Malaver (@CrisCMalaver) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda podrían contestar. Me tiene horas esperando y no pasa nadaaaaaa. Holaa? Hola.

• 
  Jorge Valencia (@joriva13) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia Para que no den respuesta, 18 horas sin servicio y no dicen nada

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  Jorge Valencia (@joriva13) reportó hace 33 minutos

  Señores @ClaroColombia, desde anoche está malo el servicio en el sector donde vivo, cada que llamo dicen que es un mtto, como se les ocurre hacer eso un festivo, y además ya van 16 horas y nada? Hasta cuando?

• 
  Pacho (@franjar2) reportó hace 35 minutos

  @ClaroColombia cumplimos una jornada laboral (8 horas) sin servicio de internet fijo y televisión, en el sector del Centro Comercial Santa Fé, hasta cuándo señores claro. Las pérdidas por una jornada laboral sin internet son muchas. Cuando lo van a solucionar, sean serios.

• 
  Edgar Rodriguez (@EdgarRo46105320) reportó hace 36 minutos

  @ClaroColombia Que ****** de servicio hoy en casa y este HP claro no sirve para un ****

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  Yajaira Romero (@yayaromero84) reportó hace 41 minutos

  @sicsuper pilas con @ClaroColombia porques es imposible radicar una PQR debido a que la página siempre está caída y 2. Cancelar mi plan con Claro si los "agentes" siempre tienen una excusa y no atienden mi solicitud