Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 1051
Medellín, Departamento de Antioquia 306
Cali, Departamento del Valle del Cauca 303
Barranquilla, Departamento del Atlántico 86
Bucaramanga, Departamento de Santander 32
Pereira, Departamento de Risaralda 18
Pasto, Departamento de Nariño 18
Cartagena, Departamento de Bolívar 17
Villavicencio, Departamento del Meta 15
Ibagué, Departamento de Tolima 14
Chía, Departamento de Cundinamarca 11
Manizales, Departamento de Caldas 11
Pamplona, Departamento de Norte de Santander 10
Pitalito, Departamento del Huila 10
Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca 8
Popayán, Departamento del Cauca 6
Cartago, Departamento del Cauca 5
Armenia, Departamento de Antioquia 5
Santa Marta, Departamento del Magdalena 5
Tunja, Departamento de Boyacá 5
Tauramena, Departamento de Casanare 4
Buga, Departamento del Valle del Cauca 4
Montería, Departamento de Córdoba 4
Fusagasugá, Departamento de Cundinamarca 4
Yopal, Departamento de Casanare 4
Neiva, Departamento del Huila 4
Tuluá, Departamento del Valle del Cauca 4
Palmira, Departamento del Valle del Cauca 3
Cúcuta, Departamento de Norte de Santander 3
Sincé, Departamento de Sucre 3

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • BEVERLYRAMIREZT Beverly (@BEVERLYRAMIREZT) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia señores no entran ni salen llamadas y después de una hora pegada a su ineficiente servicio al cliente, la llamada se cayó sin ninguna solución.

  • jodlondonoca Jose Londoño-Cardozo (@jodlondonoca) reportó desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda ya es más de media hora esperando que me contesten en la línea y hasta ahora solo se que tenemos buenas noticias porque tengo más datos y llegan al 99% de municipios pero sigo sin servicios en casa y desde el teléfono intermitencia. Y estoy en Capital

  • Joacoro John Javier Acosta R (@Joacoro) reportó

    Ya era insoportable la intermitencia del servicio y la no cobertura de algunos de mis equipos en el hogar, a pesar de haberle comprado al mismo @ClaroColombia (tiempos atrás) un routers adicional para ampliar la cobertura.

  • Cleopatra357 Johana Velasco (@Cleopatra357) reportó

    Tardes... @ClaroTeAyuda cómo tengo que hacer para que me atiendan una falla en el servicio de internet del triple play q tengo contratado con uds. Llevo 1 hora y 30 min tratando de que me atiendan por la línea de atención y nada, por la app de claro tampoco sirve @ClaroColombia

  • fealsape 𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ (@fealsape) reportó

    @ComputerworldCo @ClaroColombia Pero ahora resulta que el servicio es solo para usuarios nuevos, le vale huevo usuarios con más de 15 años

  • alejandro_ardia Alejandro Ardila (@alejandro_ardia) reportó

    @ClaroTeAyuda No me sirve la visita que me agendan para mañana, necesito el servicio funcionando hoy ya que tengo pruebas que fue por error de uno de sus técnicos que algo hizo ennun poste. Si no son competentes por favor procedan a cancelar todos los servicios.

  • Joacoro John Javier Acosta R (@Joacoro) reportó

    Resulta que, después de tanta insistencia mía, me cambiaron el routers, pues el que tenía ya estaba obsoleto y deteriorado. Quedó tan bien que hasta me salía 5 G. Decidí ampliar la velocidad a 50 para que @ClaroColombia me la duplicara; es decir, quedé con 100 de velocidad

  • JulianaPazos Juliana Pazos (@JulianaPazos) reportó

    No es posible que aún sin ser cliente, @ClaroColombia me haga la vida imposible. Va una semana completa en la que recibo 4 llamadas diarias con un robot ofreciéndome un plan Claro que NO ME INTERESA. En ningún canal de atención me dan respuesta. @sicsuper @ClaroTeAyuda

  • fealsape 𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ (@fealsape) reportó

    @RedMasNoticias @ClaroColombia Pero ahora resulta que el servicio es solo para usuarios nuevos, le vale huevo usuarios con más de 15 años

  • DuvanMartinezO DuvánMartinez (@DuvanMartinezO) reportó

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando respuesta

  • Cleopatra357 Johana Velasco (@Cleopatra357) reportó

    Necesito el internet para poder trabajar y tengo reuniones ahora en la tarde @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sí uno llama para sacar un servicio, tienen asesores de sobra, pero para el soporte no le aumentan

  • rolandtvr Rolo ... ando ¡¡¡ (@rolandtvr) reportó

    @ClaroTeAyuda Pues ya pasaron muchos minutos y parece que se les acabó el poder, el flow y un servicio al cliente decente ¡¡¡

  • lizeKary8A LIZETH🔬👷‍♀️ (@lizeKary8A) reportó

    No se que está peor , si el wifi o la señal de @ClaroColombia 🤬

  • IBRAGEA Edgardo Caicedo (@IBRAGEA) reportó

    @ClaroColombia estoy tratando de comunicarme con ustedes por varios canales y ha sido imposible, tengo un problema con la señal de televisión y no me deja ver algunos canales, necesito una solución pronto!!

  • AndresLopez518 Andrés López (@AndresLopez518) reportó

    Es mi impresión o @Ministerio_TIC está bloqueando el acceso a internet en Cali otra vez? Internet en casa de @MovistarCo malo y los datos móviles de @ClaroColombia peores, además le está pasando a mucha gente (más de 5 personas que me han dicho).

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