Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 137
Medellín, Departamento de Antioquia 63
Cali, Departamento del Valle del Cauca 30
Barranquilla, Departamento del Atlántico 13
Bucaramanga, Departamento de Santander 6
Comando, Departamento del Atlántico 5
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 5
Cutucumayo, Departamento de Cundinamarca 5
Cartagena, Departamento de Bolívar 5
Popayán, Departamento del Cauca 4
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 4
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
Tame, Departamento de Arauca 4
Rionegro, Departamento de Antioquia 3
Tunja, Departamento de Boyacá 3
Chía, Departamento de Cundinamarca 3
Pasto, Departamento de Nariño 3
Morro Contento, Departamento de Antioquia 3
Quibdó, Departamento del Chocó 3
Cúcuta, Departamento de Norte de Santander 3
Facatativá, Departamento de Cundinamarca 2
Mocoa, Departamento del Putumayo 2
Galapa, Departamento del Atlántico 2
Corinto, Departamento del Cauca 2
Neiva, Departamento del Huila 2
Campoalegre, Departamento de Cundinamarca 2
Villavicencio, Departamento del Meta 2
Entrerríos, Departamento de Cundinamarca 2
Ubaque, Departamento de Cundinamarca 2

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Kenenavarro Kene (@Kenenavarro) reportó

    @ClaroColombia Hey claro CAREMONDA, como así que tengo que pagar 73 mil pesos para ver claro video en mi CELULAR, perdi dos horas intentando arreglar el problema con los de su callcenter y no ayudan para nada.

  • carlos_omeara Carlos OM (@carlos_omeara) reportó

    @ClaroColombia me tiene mam… sin internet todos los días llamo y no me dan solución hasta acá llegamos, espero que la @sicsuper me escuche por qué este abuso con los usuarios no se debe permitir, y llamo y no me dan ninguna solución.

  • Mariaisabelrev María Isa (@Mariaisabelrev) reportó

    @ClaroTeAyuda @macarolinamejia Claro lo peor

  • Pafm81Franco Pao Pao (@Pafm81Franco) reportó

    @dcubidev @macarolinamejia @ClaroColombia Que? oye que te pasa de ninguna manera ese y ningun asesor tiene derecho a hacer este tipo de cosas, parece ser que no fue el caso pero si alguIen trata mal al asesor esa no es la manera de desquitarse, que se queje con alguien o que se yo pero NO TIENE DERECHO A HACER ESO ABUSO

  • Cavila1205 Carlinho® 🤓 (@Cavila1205) reportó

    @macarolinamejia @ClaroColombia Son de lo peor en todo sentido, por eso me pase a @womcolombia y la verdad me ha ido súper bien, lo recomiendo 👍

  • zaialegil Zaira (@zaialegil) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días quiera su colaboración no tengo servicio de internet y de teléfono

  • ALTADAMA LA APRENDIZ (@ALTADAMA) reportó

    @ClaroColombia La señal está fallando, revisen zona norte de Bogotá. Señal pésima

  • Cindypao2506 cindy paola guette c (@Cindypao2506) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda como es posible que sus empleados prefieran que los clientes se vayan de Claro por el mal servicio que prestan y no agendar las visitas cuando el cliente puede atenderlas... 3 días sin servicio de Internet y telefonía. Me cambio de operador🤬😠😡

  • juanxo1594 J.S. Herrera. (@juanxo1594) reportó

    Ya es hora de cancelar los servicios con @ClaroColombia pésimo servicio. No hay semana que la señal no falle.

  • N195NF R (@N195NF) reportó

    Ese ********* enmallado de router y repetidores de Wize Link que hace @ClaroColombia, es lo más ineficiente que he visto en cuánto a instalaciones de hogar. Tengo como 5 Redes WI-FI, y tras de eso cierro la puerta de mi habitación y parece una caverna anti señal.

  • Sergio_Andres02 Sergio Valencia. (@Sergio_Andres02) reportó

    @Geral_marceles @ClaroColombia Ya he pasado por todos y ninguno sirve. 😔

  • JuanVillaarq Juan Villa (@JuanVillaarq) reportó

    @dcubidev @macarolinamejia @ClaroColombia Ahhh carajo. Ahora acercarse a ventanilla dónde hay un asesor consultando su Facebook y no trabajando para solicitar que lo atiendan es tratarlo mal?

  • JSuarezCaz John Suarez (@JSuarezCaz) reportó

    @ClaroTeAyuda por qué no me funciona en la app claro video la tv? Me dice que debo contratar tv go plus

  • LuisaLorenaOD Luisa Lorena Orduz D. (@LuisaLorenaOD) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda la programación de sus visitas es una porquería … me cancelan la visita agendada con una semana de anticipación que porque el problema se solucionó y nunca vinieron a mi casa y si por su canal no responden tocará por @sicsuper.

  • Cindypao2506 cindy paola guette c (@Cindypao2506) reportó

    @ClaroTeAyuda Tengo más de un mes de estar llamando para el cambio de módem, es lento el internet, me quedo sin servicio y para que contesten llamadas es un problema y no son capaces de enviar un técnico en el horario que pido, la app no funciona @ClaroColombia

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