Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Aquiles Baeza (@aquilestraigo16) reportó
@ClaroTeAyuda la opción más fácil en el Cali center es colgar cuando no saben la respuesta, necesita asistencia, será que por aquí si ayudan?
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WILLIAM TORRES (@willitorresm) reportó
Actualización, en domingo @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no contesta servicio al cliente hogar. Entonces no hay forma de saber si voy a volver a tener internet en el resto del día.
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💙 (@PaolaB____) reportó
Que mamera tener que depender de un servicio tan malo como lo es @ClaroTeAyuda Ni internet ni televisión 😑😑😑
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Oscar Delgadillo (@oscardelgadillo) reportó
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sigo esperando que se comuniquen conmigo o que me avisen si mejor consigo otro proveedor
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Massiel Miranda (@MassielMirand12) reportó
@ClaroColombia que está pasando con toda la señal ????
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Alxmaestre20 (@alxmaestre20) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo esperando que me contacten🤨
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Cynthia🌹 (@cynthials88) reportó
@ClaroTeAyuda soy usuaria activa de claro, tengo 2 planes móviles, equipos de claro, plan hogar, más de 5 años con Claro y lo peor que pude hacer fue abrir una cuenta en Claro Pay, 2 cobros debitados de mi tarjeta sin reversión ni solución a la fecha, exijo respuestas!! @sicsuper
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Danny Manuel (@DannyManuel3) reportó
@ClaroTeAyuda Buenos dias ... Qie pasa con El servicio de internet por El tintal en Bogota?
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Halcyrah (@halcyrah) reportó
CUARENTA Y SEIS HORAS. Sin servicio aún. No se puede llamar porque desde antes de ayer dice que el tiempo estimado de “20 horas” y por internet dicen que no se sabe de tiempos. Y acá sin poder trabajar. @ClaroColombia hasta cuando?!
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WILLIAM TORRES (@willitorresm) reportó
@ClaroTeAyuda Esto no funciona, hoy fue mi plan de quedarme un buen rato en la cama. Pero y si el asunto fuera que estuviera estudiando en línea? O trabajando? O peor, asistiendo a un curso o conferencia que he pagado?
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Ramón Elías Duarte Q (@Ramoneduarteq) reportó
@ClaroTeAyuda Dos de mis hijos que tienen telefonía celular de @ClaroColombia tampoco tienen servicio en sus móviles. Es un desastre tecnológico lo de hoy en este sector. Exigimos solución inmediata!
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Oscar Romero J (@oski_9339) reportó
@ClaroColombia 4 días con señal de tv e internet intermitentes, qué pasa que no solucionan?
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Sebastián Gómez J. (@Gomeznal) reportó
@ClaroTeAyuda Ayer se comunicaron y me dejaron en visto, radicare el PQR para que me den respuesta formal 👍🏻
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ѕєяgισ (@Sergiohorsecp) reportó
@ClaroTeAyuda Buenos días, resulta que mi servicio de internet, telefonia y TV están caídos, no están funcionando por favor colaborenmen gracias.
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JAVIER PORTELA (@JeppJavi) reportó
Oigan @ClaroTeAyuda @ClaroColombia otra vez su porquería de servicio fallando, pero pa facturar y cobrar enterito todo si son buenos no??