Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 166
Medellín, Departamento de Antioquia 70
Cali, Departamento del Valle del Cauca 60
Ibagué, Departamento de Tolima 20
Popayán, Departamento del Cauca 15
Barranquilla, Departamento del Atlántico 9
Bucaramanga, Departamento de Santander 8
Pasto, Departamento de Nariño 8
Comando, Departamento del Atlántico 7
Urbanización El Arenal, Departamento de Santander 6
Jerusalén, Departamento de Cundinamarca 4
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Villavicencio, Departamento del Meta 4
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 4
Morro Contento, Departamento de Antioquia 4
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
El Cajón, Departamento de Tolima 3
Montería, Departamento de Córdoba 3
Manizales, Departamento de Caldas 3
Rionegro, Departamento de Antioquia 3
Flores Dallas, Departamento de Cundinamarca 2
Soacha, Departamento de Cundinamarca 2
Los Laureles, Departamento de Cundinamarca 2
Ipiales, Departamento de Nariño 2
Choachí, Departamento de Cundinamarca 2
San Juan, Departamento de Nariño 2
Tunja, Departamento de Boyacá 2
Quibdó, Departamento del Chocó 2
Mocoa, Departamento del Putumayo 2

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AlexBlue1976 Alexander Rolito. (@AlexBlue1976) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia quien podrá dar razón acerca de mi cupo? Llevo dos días pidiendo solución, apoyo y nadie.

  • josejuancarlosm JoseJuanCarlos (@josejuancarlosm) reportó

    En @ClaroColombia es día sin IVA y sin señal también 🙄

  • PablosanchezNov Pablo Sánchez Novoa (@PablosanchezNov) reportó

    @claroteayuda Lo peor es que se sigue pagando 100% por mal servicio. Con evidencia que es una falla externa en varios hogares, la respuesta PQRS dicen que es ajeno a ustedes. Llamo de nuevo porque seguimos sin TV se reprograman visitas, pero cancelan @sicsuper

  • rdjm1963 Ruben Dario Jaimes (@rdjm1963) reportó

    @ClaroTeAyuda Por favor quiero retirar del servicio un (1) Decodificador. Por favor programar para el retiro de mi casa.

  • parragarces Diego Parra (@parragarces) reportó

    Sres @ClaroTeAyuda @ClaroColombia caso de silencio administrativo positivo y aún no dan respuesta a mi favor, cuánto tiempo más se debe esperar? @sicsuper

  • AndrsTobar7 Andrés T (@AndrsTobar7) reportó

    @ClaroColombia Cobertura ooden tener, pero la calidad del servicio de Internet hogar es PÉSIMA!

  • _dMarceee_ R (@_dMarceee_) reportó

    @macarolinamejia @ClaroColombia @ClaroColombia siempre ha sido una ******, en mi casa llevábamos mucho tiempo con fallas en el internet y nada que dan una solución real

  • Zeeg__ Nomad🇺🇦 (@Zeeg__) reportó

    @macarolinamejia @ClaroColombia Por eso mismo me pase a tigo, el servicio al cliente en Claro es lo peor.. sin mencionar que son xenofobos y clasistas

  • simonfranco10 Simon1975 (@simonfranco10) reportó

    @ClaroTeAyuda @macarolinamejia Es en peor servicio! A mi en la última factura me cobraron un 20% adicional por una supuesta asistencia que ni ellos saben qué es ! No supieron decirme ! Solución : para temas de facturas solo en centros de servicio 🙄

  • TOTOYFLY Andrés Cárdenas T (@TOTOYFLY) reportó

    @orjuela99 @macarolinamejia @ClaroColombia Si Lee lo que **** escribí, en ningún momento estoy de acuerdo con el asesor, pero si no hubiera habido conflicto no hubiera pasado nada...

  • dcmro DianaC 🍃🌸 (@dcmro) reportó

    Si les parece lento su internet hogar y móvil de @ClaroColombia, los invito a que vayan a un CAV para sentirse muchísimo mejor. ¡Qué horror!

  • Mea72068379 Meña (@Mea72068379) reportó

    @ClaroTeAyuda @ginamonteli ¿POR QUÉ POR INTERNO? ACASO NO QUIEREN QUE LA GENTE SE ENTERE DE SU PÉSIMO SERVICIO.

  • cuartas__ Ana María 🦋 (@cuartas__) reportó

    @macarolinamejia @ClaroColombia Caro, cuando logres solucionar lo de claro y si el celular te sigue molestando y es un iPhone me avisas, a mi me pasó una vez y fue un error de la actualización del celular que no lee la sim :(

  • parragarces Diego Parra (@parragarces) reportó

    @ClaroTeAyuda Una semana más y sigo en espera de la respuesta....

  • derokonom1917 Juan (@derokonom1917) reportó

    Hoy los inoperantes de @ClaroColombia nos han tenido sin internet ni nada. Se radica queja a las 8:00 am y vuelvo a llamar a las 4 y son 5 horas más sin servicio, lo peor es que el edificio es nuevo y son los únicos que tienen servicio aquí. No sirven pa’ mondą @ClaroColombia

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