Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Zentraedi (@ExsedolFolmo) reportó
@ClaroTeAyuda Y eso que quiere decir, ¿que cuelgue? ¿Después de una hora de espera?
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princesa Luna (@Lilebe4) reportó
@ClaroTeAyuda pésimos asesores por teléfono, me tienen es espera 15 minutos y nada...
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Camilo Téllez 🎮 Phanox (@phanoxzero) reportó
De nuevo hoy no podré hacer stream gracias a @ClaroColombia. No puedo poner queja porque el plan no está a mi nombre y a la arrendadora no le interesa hacer eso. Por mi fuera, no usaría este ISP, pero es el que me tocó. Nos vemos el lunes en Twitch si mejora la cosa. 😞
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princesa Luna (@Lilebe4) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Por teléfono tratan de hacer compras a mi nombre y los llamo para q me ayuden y me tienen esperando por 15 minutos y más y nadie contesta, pero el ladrón q está haciendo la compra a ese si no lo dejan esperando...😡
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Andrés Felipe (@AndrsFe13510103) reportó
@ClaroTeAyuda que servicio de ******
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Yair Montoya (@yair223) reportó
@ClaroTeAyuda Pues no veo cuál es el supuesto buen servicio si la ayuda que prestan es hablar con un robot.
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JR🎮 (@TheEvilJR) reportó
@ClaroTeAyuda Muy malo el servicio por WhatsApp, responden cada media hora.
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fabio serrano (@fabioser9) reportó
Señores @ClaroTeAyuda que servicio tan pésimo, sin internet, ni televisión, es frecuente estar sin servicio
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Leonardo Navarro (@leonavarroreyes) reportó
@ClaroColombia tiene la peor asesoría comercial, acabo de dejar el radicado #10 #845555944, donde me atendió la peor asesora, en mis 15 años de servicio, luego de 15 días de no tener servicio, 3 visitas que me quedaron mal, y me dice que me reprograman para el 9 de jun, pesimo sv
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𝓐𝓵𝓮𝓳𝓪𝓷𝓭𝓻𝓸 . (@luiis_rivera10) reportó
@ClaroColombia disculpa, pero cual es la payasada con ese internet? se la pasa más caído que un amigo mío
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josemarencoph (@josemarencoph) reportó
Sí, buenas, @ClaroColombia , estoy sin servicio de Claro hogar desde las 3pm... será que me pueden solucionar esto? Mañana es la clasificación del premio de Azerbaijan de la @F1 y no me lo quiero perder. Que gracias.
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Leonardo Navarro (@leonavarroreyes) reportó
@ClaroTeAyuda Espero su llamada, pero quiero que quede mi queja con esta asesora, fue muy grosera, no en palabras, pero si en su actitud. @ClaroColombia
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Pipe0w ᗢ ✪ (@Pipe0w_) reportó
@ClaroTeAyuda Tengo problemas con la red, revisen dm porfa xD
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Eduardo Cervantes (@EduardoCrvnts) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia son el peor servicio al cliente, llamando por 5ta vez a cancelar mis servicios y me cuelgan en pleno IVR que asco @sicsuper
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carlos abella (@carlosabella) reportó
@ClaroColombia Señores claro llevo 2 meses sin claro video, dieron de baja el servicio sin avisar ??