Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Stella Echeverri (@GloriaStellaEc2) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia señores Claro, porque por una equivocación de una factura que ustedes me están cobrando y que no es así, llevo solucionado el problema desde principios del mes de Febrero y no tengo solución. Uno llama y lo pasan por varias partes o se cae la llamada.

• MESTIZAJES (@RadioMESTIZAJES) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda Sres, si no me han llamado ¿cómo saben de mi dirección y localización? Sus respuestas automáticas de "ya te vamos a atender" no resuelven nada. La linea *611 no funciona! Seguimos sin internet y sin atención! #CLAROMalServicio #CLARONoCumple @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Andrea Mancipe G (@admancipe) reportó hace 5 minutos

  @Sicresponde @sicsuper @ClaroTeAyuda un servicio suspendido por que los incompetentes no son capaz de dejar por escrito lo que prometen por teléfono y si le clavan a uno una cláusula de permanencia

• Shirley M. Padilla O (@SMPADIVELLA) reportó hace 6 minutos

  Será que soy la.unica que piensa que el servicio al cliente de @ClaroColombia es el peor? Parece alcaldesa, si no le sirve JODASE eso es lo que hay y si quiere cancelar el servicio espere un mes, eso sí, no sirve nada, pero pague algo que no tiene 🤬🤬🤬🤬🤬

• Carlos EG Charris (@cegocha12) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenos Días Tengo 15 días de estar haciendo mediciones diarias a mi internet, que SUPUESTAMENTE ES DE 200 de velocidad y encuentro que esas mediciones oscilan entre 40 y 60. NO ESTOY RECIBIENDO EL SERVICIO CONTRATADO.EXIJO REVISIÓN O CANCELACIÓN DEL CONTRATO.

• Horacio Revete (@horaciorevete) reportó hace 7 minutos

  @julianacasali @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No sirve, cámbiate a Movistar con fibra óptica, lo mejor

• Daniela arévalo 🦋 (@danielaarevalo_) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia Pueden solucionarme el problema que tengo, llevo diassssssss intentando con ustedes y no dan respuesta.

• Carlos EG Charris (@cegocha12) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Tengo 15 días de estar haciendo mediciones diarias a mi internet, que SUPUESTAMENTE ES DE 200 de velocidad y encuentro que esas mediciones oscilan entre 40 y 60. NO ESTOY RECIBIENDO EL SERVICIO CONTRATADO.EXIJO REVISIÓN O CANCELACIÓN DEL CONTRATO.

• EL_PETERETE (@KUSSOUCHIHA) reportó hace 11 minutos

  @julianacasali @ClaroTeAyuda @MovistarCo ni se te ocurra, yo me pase de claro a Movistar y fue lo peor, te ofrece una cantidad de Mb y nunca es aparte que te hacen cobros fantasma te dicen que no pagas instalacion pero cuando van los técnicos resulta que tienes que comprar unos equipos especiales en fin.

• Alcalá888 (@Alcala528) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Desde hace mucho tiempo leo, escucho, solo criticas que el servicio tan pesimo, malo, que se caen las llamadas, la señal, internet . .etc. . .etc . .pero uno pasa por las oficinas de pago de Claro y repletas de gente

• Lily Herrera Sierra (@Lilihsierra) reportó hace 12 minutos

  El peor servicio de PQRS lo tiene @ClaroColombia llevamos tiempo intentando resolver un asunto de SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD y a la fecha insisten en que enviemos un formato de negación de servicios que dicen adjuntar y no adjuntan. Tampoco se encuentra en la página

• Armando J García Pz (@Ajoemaster9) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Esto no es de ahora, esto viene ocurriendo desde que inicio el año, las intermitencias y caídas son constantes ya, esto no tiene presentación. Su servicio tanto como sus canales de atención son una porquería!!!😡😡😡

• Magaheve (@gaba_742) reportó hace 22 minutos

  Que pereza y mal genios no adelantar trabajo porque desde ayer no tenemos internet los de @ClaroTeAyuda ni responden 😡🤬

• Penflo (@Penflo1) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Que mentirosos son los de claro, otra vez la factura por un valor diferente, su servicio, sus promesas son una agonía. Entiendan, son $80.100,promesa tel del 13/8/21.pinochos, políticos en campaña.

• Luchoツ (@Lucho__OMG) reportó hace 29 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda tengo el servicio de internet caido desde las 4 de la tarde y ademas ya se esta volviendo repetitivo me va a tocar pasarme de compañia

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