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Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Medellín, Antioquia 123
Bogotá, Bogota D.C. 212
Armenia, Quindío 5
Bucaramanga, Santander 9
Cali, Valle del Cauca 57
Pamplona, Norte de Santander 2
San Juan del Cesar, La Guajira 2
Valencia, Córdoba 1
Chía, Cundinamarca 3
Florencia, Caquetá 1
Barranquilla, Atlántico 18
Socha Viejo, Boyacá 1
Villavicencio, Meta 4
Los Patios, Norte de Santander 1
Santa Marta, Magdalena 2
Maicao, La Guajira 2
Buenaventura, Valle del Cauca 1
Tauramena, Casanare 3
Pitalito, Huila 1
Garzón, Huila 2
Soacha, Cundinamarca 7
Rionegro, Antioquia 4
Planeta Rica, Córdoba 1
Ocaña, Norte de Santander 1
Pereira, Risaralda 5
Cimitarra, Santander 1
Donmatías, Antioquia 1
Valledupar, Cesar 1
Jamundí, Valle del Cauca 1
Cartagena, Bolívar 2
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Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • AndresRicardoPA
    RICARDO 🛟 (@AndresRicardoPA) reportó

    Definitivamente que servicio tan asqueroso @claroteayuda. Me dieron dos meses buenos de internet para sufrir de ahí en adelante. La televisión no volvió a servir. Acordamos visitas y nadie llega. Ah pero para subirle 5 mil pesitos inofensivos a la factura cada 3 meses ahí si

  • anabolena84
    AnaNoBolena (@anabolena84) reportó

    @ClaroColombia Ya cancele ese servicio de ******

  • FreddyParada
    Fp (@FreddyParada) reportó

    Ahora no es el Internet es Netflix no sale la señal respondan...Fp @ClaroTeAyuda

  • aysoyangie
    am (@aysoyangie) reportó

    @ClaroColombia tiene la peor atención al cliente. 3 llamadas. 2 veces me colgaron. Me tuvieron 2 horas intentando arreglar el módem cuando la falla era externa. Insólito pagar un servicio que medio mes no funciona. Así me tomé 5 horas hoy mismo cancelo el servicio.

  • JuanPabloRuaJim
    🎙Juan Pablo Rúa Jiménez🎙 (@JuanPabloRuaJim) reportó

    @ClaroColombia Trabajan pero muy mal

  • SusanaVZ1
    Susana (@SusanaVZ1) reportó

    @ClaroColombia hace dos horas les escribí por interno y no me responden. Tengo un ajuste en mi factura por 16.000 por el tiempo que no tuve internet, necesito que me lo dejen por escrito para hacer el pago y cancelar el servicio.

  • AlexaStew
    Alexandra (@AlexaStew) reportó

    @ClaroTeAyuda Hola, desde el sábado 1 de agosto de 2026, no tenemos servicio de internet ni teléfono, estamos en barrio San José, Palmira, Valle del Cauca y nada que solucionan ni reportan nada. Hasta cuando?

  • Maferviajera
    Maria Fernanda Baez (@Maferviajera) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia ¿Así responden a sus clientes? Solicité el cambio de pospago a prepago y dejaron mi línea inutilizable. Ya hay 2 casos abiertos y la respuesta "la línea está dañada". Exijo una solución. De persistir el incumplimiento, escalaré el caso ante la autoridad competente.

  • alegiraldo1983
    Alejandra Giraldo Vargas (@alegiraldo1983) reportó

    Este nivel de llamadas de @ClaroColombia es un abuso, es INSOPORTABLE. No me interesa pasarme para su compañía. Ya fui cliente y mi experiencia fue terrible.

  • lili_guarin
    liliguarin 💛💙❤️ (@lili_guarin) reportó

    Definitivamente @ClaroTeAyuda sólo sirve para facturar pero no para solucionar problemas.

  • insah
    Didier (@insah) reportó

    @ClaroColombia Es el colmo como esta empresa abusivamente me está robando en la factura de mi servicio con cobros ocultos mes tras mes. @sicsuper No es justo que esta empresa siga con Mal servicio, abuso en los cobros, mala atención al usuario y ROBANDO de frente sin respuesta

  • KMilo_Me
    CAMILO (@KMilo_Me) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tengo copia de grabación con Uds con condiciones pactadas, Uds me cambian todo, donde la hago llegar para q Uds respeten, la pag de PQR no funciona, quien ayuda ? #malservicio @sicsuper ayuda

  • FredyRobayo10
    Fredy Robayo (@FredyRobayo10) reportó

    @ClaroTeAyuda como hacer para que me ayuden a terminar mi servio de claro hogar es imposible no me dejan salir @Superservicios ayuda necesito cancelar @ClaroColombia

  • julipoloo86
    Julipolo (@julipoloo86) reportó

    @ClaroTeAyuda me pueden colaborar estoy sin servicio de internet hace más 18 horas y no solucionan el problema

  • carpafz
    EL LEÑADOR (@carpafz) reportó

    @ClaroColombia tome cartas en el asunto, el sector de Morros en la vía Manzanillo de Cartagena está sin señal de internet hace 4 días. El servicio al cliente pesimo y cero soluciones

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