Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
EDWIN
(@EDWINPEDRAZA) reportó
@ClaroTeAyuda disque me iban aumentar el servicio de internet y lo que hicieron fue dejarme sin servicio. Solo sirvió mientras está el técnico y es más fácil que conteste @Pontifex que en la línea de claro.
-
Isabel Cristina Casas
(@IsabelC79037077) reportó
@ClaroColombia hasta cuando tengo que aguantar un triple play que se cae cada 24 horas? Cuando me van a dar solución? Que mal servicio
-
Ed Montilla
(@EdMontilla4) reportó
desde
Ginebra, Departamento del Valle del Cauca
Les cuento que llevo 6 días sin servicio de televisión, porque está dañado, y la gente de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no me ha querido resolver el problema, no responden por ningún medio de comunicación, solo son una manada de negligentes. 😤
-
Enry Ruiz
(@ryen0921) reportó
@ClaroTeAyuda Siempre es lo mismo instalaron el servicio el martes y van 2 días sin q se cae la señal wifi, si no son capaz de mantener el servicio entonces digan para poder buscar otro operador q pueda asumir esa responsabilidad
-
Daniel Ariza
(@danielfariza) reportó
@ClaroTeAyuda 10 años de servicio con ustedes y el servicio al cliente y técnico cada vez es peor. Cambios en el contrato por arte de magia... mas de 5 solicitudes de servicio técnico en un mes.... alguien responde por tan mala gestión?
-
N.N.
(@lrodriges) reportó
Mientras tú me ignoras, de @ClaroColombia me llaman a preguntar cuál es mi plan.
-
Edwin Cómbita
(@edwincombita) reportó
@ClaroColombia @CONMEBOL @FCFSeleccionCol Lástima que ese ánimo no sirva para solucionar los problemas que tienen con sus clientes... El mejor marketing es el buen servicio señores y el de ustedes es pésimo.
-
Sebastían Jiménez
(@jsjimenezar) reportó
Cometí el grave error de contratar servicios hogar con @ClaroColombia , aún sabiendo todos los comentarios y vivencias con esta gente y volvió a suceder: nadie responde por ningún canal.
-
Carlo André Cueva
(@AndresCueva) reportó
Entonces me voy a perder el partido por la pésima señal de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, toda una tarde sin señal de TV ni Internet
-
Edwin Cómbita
(@edwincombita) reportó
@ClaroColombia Goles los que ustedes le hacen a sus clientes realizando cobros injustificados por servicios que ofrecen gratis. Eso se llama estafa. @ClaroTeAyuda @sicsuper
-
AM
(@AndreaM06170879) reportó
@ClaroTeAyuda Me comuniqué dejando mi numero de celular, pero no me responden si la solicitud fue radicada, ni cuando darán respuesta.
-
Yojosi
(@Yojosi) reportó
Justo ahora se dañan los servicio de @ClaroColombia y nos quedamos sin TV, sin internet y sin una ******.
-
El Feo 15⭐
(@Camibye) reportó
A alguien más le sale el canal caracol (106) sin señal, que pasa @ClaroColombia.
-
Mauricio
(@Maurici32080853) reportó
@ClaroTeAyuda @OrtizQuillero Mínimo le cobran cuota de mantenimiento.
-
🌸 Anne Bonny, of Calico's Kingston 🏴☠️
(@ann_archa) reportó
Lo mismo con @ClaroColombia, llevo meses pidiendo que nos arreglen el error de activación que nos aparece en la plataforma de Claro Video y nada. En el Call Center nadie sabe cómo se resuelve eso y hasta donde tengo entendido, eso es faltar a los beneficios estipulados x contrato