Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

Menos
Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 165
Medellín, Departamento de Antioquia 69
Cali, Departamento del Valle del Cauca 60
Ibagué, Departamento de Tolima 20
Popayán, Departamento del Cauca 15
Barranquilla, Departamento del Atlántico 9
Bucaramanga, Departamento de Santander 8
Pasto, Departamento de Nariño 8
Comando, Departamento del Atlántico 7
Urbanización El Arenal, Departamento de Santander 6
Jerusalén, Departamento de Cundinamarca 4
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Villavicencio, Departamento del Meta 4
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 4
Morro Contento, Departamento de Antioquia 4
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
El Cajón, Departamento de Tolima 3
Montería, Departamento de Córdoba 3
Manizales, Departamento de Caldas 3
Rionegro, Departamento de Antioquia 3
Flores Dallas, Departamento de Cundinamarca 2
Soacha, Departamento de Cundinamarca 2
Los Laureles, Departamento de Cundinamarca 2
Ipiales, Departamento de Nariño 2
Choachí, Departamento de Cundinamarca 2
San Juan, Departamento de Nariño 2
Tunja, Departamento de Boyacá 2
Quibdó, Departamento del Chocó 2
Mocoa, Departamento del Putumayo 2

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • EscamillaJulie JULIE ESCAMILLA (@EscamillaJulie) reportó

    Pésimo servicio de @ClaroColombia el sector de niza antigua completa 4 horas sin servicio de internet. @Superservicios @BAconsumidor

  • gomez_pico Joselyn Gomez Pico (@gomez_pico) reportó

    @ClaroTeAyuda @curiousx291 No tengo servicio de llamadas. 3133773707 Q mal servicio

  • o_neira Omar Andrés Neira (@o_neira) reportó

    @ClaroTeAyuda Me podrían ayudar para cancelar este pesimo servicio de una vez p

  • ClauFlorezT Claudia Flórez Tovar (@ClauFlorezT) reportó

    @DianaM_DiazR @ClaroTeAyuda Deberían sacar un comunicado, le escriben a uno que por DM y pide los datos y desaparecen. Antes @ClaroTeAyuda era mas o menos buenos , ahora solo sirve para que respondan mensajes tontos y no solucionen

  • MKamilaC Dra. MKamilaCorreaFlórez (@MKamilaC) reportó

    @almandina19 @ClaroTeAyuda Al parecer es una “falla general” 🙄

  • ANNAMZAPATA Anna María (@ANNAMZAPATA) reportó

    @ClaroTeAyuda @eilomolie Hay alguna falla en el sistema o algo así?

  • sandrita0710 Sandra Cedeño (@sandrita0710) reportó

    @Tigo_Colombia y el servicio al cliente es el COLMO... Me dicen q la única solución es montar de nuevo todo como si la culpa y el error fuesen míos!!! @sicsuper todo para multarlos... Tienen todo para caerles encima.. son de lo peor.. será q @ClaroColombia me da el servicio?

  • m_rdanger0071 Primeros eternamente (@m_rdanger0071) reportó

    @ClaroTeAyuda Lamentamos mucho esta mala experiencia presentada con la falla realizaremos nuevamente el reporte para ejercer presión a los técnicos q laboran en el lugar y poder restablecer tu servicio lo antes posible t dejamos el id de incidencia —————-. Las respuestas de claro

  • EscamillaJulie JULIE ESCAMILLA (@EscamillaJulie) reportó

    @ClaroTeAyuda La respuesta que necesito es saber cuánto tiempo más vamos a estar sin servicio

  • almandina19 Alma Beltrán y Puga (@almandina19) reportó

    @MKamilaC @ClaroTeAyuda Ay! Espero te solucionen este problema ya.

  • A_Vashta_Nerada À l'ouest (@A_Vashta_Nerada) reportó

    Los de @ClaroTeAyuda me envían un mensaje diciendo que todavía tengo incidencia en el servicio. PUES OBVIO, llevo desde las tres de la tarde sin wi-fi, ni TV. Si no me dicen no me doy cuenta 🙄🙄🙄

  • diegoalexan1 Diego Alexander (@diegoalexan1) reportó

    @ClaroTeAyuda, que triste el servicio de claro. Ni tiene servicio al cliente. Los técnicos de claro, va a mi casa y dejan el servicio peor de lo que estaba. Osea no dejan servicios. Y llamar a retirar los servicios es imposible, ya que siempre cuelgan la llamada.

  • aapb80 𝔄𝔩𝔢𝔧𝔞𝔫𝔡𝔯𝔬 𝔓𝔢ñ𝔞 (@aapb80) reportó

    @ClaroTeAyuda Necesito respuesta al proceso que hice el 19 de octubre de 2020. Fui a actualizar mis datos y nada pasó

  • JorgeJmorales_g Jorge Morales G. (@JorgeJmorales_g) reportó

    Oiga @sicsuper el servicio al cliente de @MovistarCo es pésimo. La verdad la de @ClaroColombia es muy muy eficiente a comparación de Movistar.

  • Juanmtoroz93 Juan M. Toro Z. (@Juanmtoroz93) reportó

    Increíble que una empresa tan grande como @ClaroColombia tenga tan mal asesoramiento jurídico y decida adrede pasar por encima de los derechos de sus usuarios, como si nada. 28 SMS y 15 llamadas en 4 días cobrando y amenazando por un valor que actualmente está en disputa. 😡😡

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