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Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Milekballestero
    Mkpao 🇨🇴 BTS&ALD1 (@Milekballestero) reportó

    Hola buenas tienen algun problema con la señal hoy o que desde las 10 anda molestando @ClaroColombia

  • elenag1983
    elena (@elenag1983) reportó

    @ClaroColombia Nuevamente quitan canales sin avisar ni dar reemplazo: el 403, Food Network, Tele Amiga y CNN. Son prácticamente los únicos que veo. Exijo una solución inmediata o procederé a cancelar el servicio.

  • Nicoleleal24
    Nicole Leal ☽ (@Nicoleleal24) reportó

    @ClaroColombia Hola me llamaron para hacer una portabilidad hace una semana, acepté cambiarme hoy ya no tengo la SIM del operador anterior activa y no me ha llegado la SIM de claro nueva, ayuda estoy sin comunicación

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @SrSergioG @ClaroTeAyuda @SrSergioG 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

  • Lucyinthesky44
    Carolina Muñoz Del Portillo (@Lucyinthesky44) reportó

    @ClaroTeAyuda A que número puedo comunicarme por fallas en el servicio? Llevo semamas reportando fallas en el servicio por la app y por WhatsApp pero no me solucionan.

  • Melek123444
    Anna (@Melek123444) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Desde las 11 am estoy sin servicio. Sin explicaciones. Por el interno no aparecen…

  • edduarddoarte
    EAP (@edduarddoarte) reportó

    @ClaroColombia Desde las 2 pm tratando de cancelar este servicio tan pésimo... Solicito un traslado y me dicen que para donde voy no hay fibra óptica que toca con coaxial y que me suben la tarifa... Ahora pasarse de fibra a coaxial es mejor o como es la cosa? Tienen la lógica en donde?

  • anide3m_
    CamiM (@anide3m_) reportó

    @ClaroColombia toda la semana resolviendo un incidente en Bello, y además nunca sirve la señal para los datos. Los odio los odio con cada partícula de mi ser, lamento el día que contraté ese servicio

  • martik1214
    martik #SoyOpositor ! (@martik1214) reportó

    @dimartillo @ClaroColombia Es el peor servicio que existe en Colombia

  • Diegoram1188
    Diego Fernando Ramírez (@Diegoram1188) reportó

    @ClaroColombia @ClaroColombia es súper puntual al momento de cobrar y de cortar serviciod pero pésimo en la atención al cliente y antes, uno se debe quedar toda una mañana o toda una tarde esperando la revisión técnica, que ellos mismos causaron. Imagino este mes lo cobrarán completo

  • ElRancio1000
    Don Rancio (@ElRancio1000) reportó

    @ClaroColombia @Kzanguero Esperanza pero de ni ******, malparidos.

  • elenag1983
    elena (@elenag1983) reportó

    @ClaroTeAyuda Nuevamente quitan canales sin avisar ni dar reemplazo: el 403, Food Network, Tele Amiga y CNN. Son prácticamente los únicos que veo. Exijo una solución inmediata o procederé a cancelar el servicio.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @CarolinaG_826 @ClaroColombia @CarolinaG_826 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

  • vivi3herrera
    Angie Herrera (@vivi3herrera) reportó

    Cómo se cancela algo con @ClaroColombia ??? Llevo 1 mes intentando radicar PQR por la plataforma y NO DEJA, se genera un error y no deja radicar, he estado más de 30 mins al teléfono tratando de cancelar y no logran validar mi información. Necesito cancelar CLARO UP YA 😡😡😡

  • mariajlopezo
    Morena🤍 (@mariajlopezo) reportó

    Oigan, sinceramente, cómo carajos uno se comunica con Claro? Porque por teléfono ni wa te ayudan para un servicio Hogar @ClaroTeAyuda

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