Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Edwin Castiblanco (@CrefCastiblanco) reportó
@ClaroColombia Para terminar en servicio al cliente nuevamente a que m en cuelguen la llamada. 10/10 @ClaroColombia 👏👏👏👏
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Edwin Castiblanco (@CrefCastiblanco) reportó
Ahhh pero el "Hiper Internet" De @ClaroColombia con un cable que me hacen comprar. De un plan de supuestamente 600 megas. 🤡🤡🤡🤡🤡
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Yamid (@YamidMejiaS) reportó
Esa vaina de pagar la factura de @ClaroColombia y que por WhatsApp es lo peor, en vez de dejar esa vaina pse
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Don Franco (@FrancoPeriodism) reportó
@ClaroTeAyuda Tengo problemas con el internet de mi casa, nadie contesta... Nadie me ayuda 😢
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crisalhi (@crisalhi) reportó
@claroteayuda porqué es tan mala la señal en Marquetalia Caldas? Ahora estoy es lo normal.
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Willferrell (@WILFRIDOFerre17) reportó
@ClaroColombia @sicsuper @infopresidencia No lo hicieron y me vi obligado a pagar antes de que volvieran a cortar el mal servicio, amenazan todo el tiempo, ya falta poco gracias a Dios espero este mes el valor de la factura para ver que solucionaran
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Juan Pablo Valencia (@JuanPaValenciaO) reportó
Ahora la negligencia en el servicio de Internet de #Azteca en #PuertoGaitan tiene horarios todos los sábados de de 8-5 se va la señal de @MovistarCo @ClaroColombia @Tigo_Colombia y todo el Internet... Deles vergüenza #Azteca
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Oscar Robayo (@ORobayo1983) reportó
@ClaroColombia @grok @ClaroColombia ya llevo 11 día sin servicio de internet ayer no quisieron agendarme visita de servicio técnico, he hecho soporte telefónico en dos ocasiones y nada
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Jessica Correa Arevalo (@JessicaCorreaA4) reportó
@ClaroColombia @Fergicienta Naaa eso es seguir perdiendo el tiempo. Donde yo muestre el chat y las respuestas se van a dar cuenta que esta respuesta es exactamente la misma a las soluciones del chat
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Néstor Álvarez (@critica_mente) reportó
@ClaroColombia Cuarto mensaje para pedir me restablezcan el servicio de internet, desde ayer no funciona. @ClaroColombia Ni llaman, ni solucionan, solo escriben mensajes "bonitos".
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Carlos Eduardo Gomez (@gomezgomezce) reportó
@ClaroColombia buenas tardes, una ayuda, estoy interesado en concierto shakira vive claro 1 de noviembre, como debo proceder?
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Keyla Jiménez (@KeyJimenezF) reportó
En @ClaroColombia me instalaron unos repetidores que yo no pedí y los voy a devolver y me dicen que tengo que seguirlos pagando. Ni cancelando el servicio me libro de esa empresa.
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Camilo Bueno (@Camilo7Bueno) reportó
@MovistarCo En el centro de experiencia de la ciudad de Tulua Valle cobran $10.000 por este servicio para la misma línea de SIM física a Virtual. En @ClaroColombia no cobran.
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JOSE JIMENEZ (@josejimr) reportó
@ClaroColombia Esa utilidad de la tecnología será mejor si se optimiza la conectividad en zonas distintas a los grandes centros urbanos. Caso provincia de Márquez en Boyacá, la señal es pésima, ni el WhatsApp ni X funcionan bien @Ministerio_TIC
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Jessica Correa Arevalo (@JessicaCorreaA4) reportó
@Fergicienta @ClaroColombia Yo me uno a ti y a quien me toque estoy mamada de poner quejas y que todos los días sea la misma ******