Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
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E-mail
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Nestor
(@Nestor791922) reportó
@ClaroColombia señores claro es el colmo que dos empleados suyos pasen , se suban a un poste , corten los servicios sin una orden, se llame a reportar programen una cita lo tenga a uno toda la tarde y mágicamente la reprogramen para 2 días después,siendo error de ustedes mismos
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Juanita Otálora Bogs
(@JuanitaOtalora) reportó
@Julianitra @jialca1985 @ClaroColombia A mi me pasó lo mismo y he bajado mi plan hasta de 50 mil pesos que funciona igual a que pagaba antes de 100 mil. Es un servicio pésimo; a la próxima cambio de plan.
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Maleja Rooca
(@malerooca) reportó
Llevo desde el viernes sin servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y llamo al call center y la señorita me dice que soy una hpta por pedirle que le baje al tono en el que me contestó desde que atendió la llamada #LosOdio
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Melissa Zabala
(@mandreazabala) reportó
@Julianitra @ClaroColombia Si me pasó, pedí cambiar mi plan y listo!
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Javier Peralta
(@javieripg) reportó
@ClaroTeAyuda señores Claro llevo más de 24 horas sin servicio de Internet, tv y telefonía siempre dicen que en 2 horas y no hay razón del problema, por favor ayuda porque para cobrar si son cumplidos pero para un buen servicio no dicen nada
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Oscar Muñoz
(@osmunoz4) reportó
@ClaroTeAyuda Sigo sin tener respuesta, alguien que me ayude.
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Hernán Velásquez
(@HERVELAS8902) reportó
@sicsuper, por favor ayuda! Llevo dos semanas tratando de cancelar mis servicios de telefonía móvil y celular ante @ClaroColombia pero siempre la llamada a través del *611 se corta.
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LuisCa (Engineer&English learner)
(@LuisCa99084014) reportó
@ClaroColombia Picho servicio al cliente. 3 semanas intentando q me arreglaran 2 servicios y nada, además q incumpieron las visitas. Tocó cancelar mi suscripción. Quien dirige esa área debería irse de esa compañia, deja perder clientes por no parar les bolas. Picho servicio
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Alfredo A Carrillo A
(@alfredoaca) reportó
Seguimos acumulando millas y dias, sin que la basura de @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia den respuesta y mucho menos soluciones. Por DM desde que escribí el sabado, a penas hoy fue que dieron una respuesta mediocre que llama a un #, sabiendo que no puedo
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Andres Villamizar
(@andreskvilla) reportó
@Julianitra @ClaroColombia No, porque me di de baja de ese pésimo servicio que presta @ClaroColombia y adicional soy muy ladrones con sus tarifas. Y que se te pase pagarlo y toma tu cargo adicional por reconexión
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soy_yo
(@marcelasmendoza) reportó
@ClaroTeAyuda por favor estamos sin servicio desde ayer a las 9:00 am cada que nos comunicamos a la línea dice que el arreglo será en 2 horas y ya vamos para 36 horas sin servicio. Urgente respuesta.
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Carlos Castro Pecha
(@agrocarlos) reportó
@Julianitra @ClaroColombia A mi me quieren hacer pagar por un servicio que no tengo
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Camilo Sanabria
(@camilopelaezs) reportó
Señores de @ClaroColombia adquirí mis servicios hogar y hasta la fecha solo fallas, indisponibilidad del servicio, estamos en unas evaluaciones laborales en casa y no se ha podido, llamo a la línea y en 15 horas dan solución, increíble con esa infraestructura que se mandan.
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Alt
(@Almorenoh) reportó
@ClaroTeAyuda llevo 6 horas esperando q me indiquen donde puedo cancelar el servicio o me van a obligar a quedarme cuando me han perjudicado laboralmente?
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𝔾𝕦𝕚𝕝𝕝𝕠 ℕ𝕒𝕣𝕒𝕟𝕛𝕠
(@guimonal) reportó
Por qué será tan difícil cancelar el servicio de @claroteayuda ? Hace mas de un año solicitamos el retiro de la línea fija y ahora nos facturan llamadas internacionales por $34 mil. Acosan y abusan hasta que aburren al cliente.
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