Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Diana Paola🌼
(@DianaRodriguezU) reportó
@ClaroColombia llevo más de 1 hora comunicándome a las líneas que tienen publicadas en su página para cancelar un plan y ninguna sirve, solo para ventas, y sus asesores en lugar de asesorar TIRAN el teléfono para no hacer la cancelación porque "son solo ventas" @sicsuper
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RCGARC
(@rcg2782) reportó
@ClaroColombia No es posible que para los clientes no haya respeto,quiero cambiar mi plan post pago a prepago por situaciones económicas y nadie da solución. Las cláusulas de permanencia ya terminó y los asesores parece que se les olvido,o usan esa artimaña
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Ἀρχαία Ἑλληνική Ʒɔ̐
(@CutibiriPacha) reportó
@ClaroTeAyuda Me dijeron que a las 3:30 venía la escuadrilla, sigo esperando o que hago??? @sicsuper
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SILVIA JARAMILLO
(@SILVIA0056) reportó
Sabían que con @ClaroColombia uno TIENE que comprar paquetes de servicios. Si quiere solo el servicio de tv, por ejemplo, venden el plan más malo con pocos canales. Qué tal. Ah y uno puede ser cliente 20, 15 o los años que sean y no hay ninguna prerrogativa.
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Ammy Montero ♥️
(@ammy_montero1) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
Que mal servicio @ClaroColombia y cada vez que uno intenta comunicarse el sistema está caído o está en actualización. Dedito abajo 👎
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Juan Manuel Aragon
(@juarago) reportó
Señores @ClaroTeAyuda nadie contesta en su WhatsApp!!! Llegó muchos días sin su servicio!!
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A javier Bautista
(@RealMad54362332) reportó
@ClaroTeAyuda Cuando uno necesita de claro no le soluciona el problema
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Willson Jezzid
(@Willysariza10) reportó
@ClaroColombia si uno pudiera definir la ineptitud en una empresa esa sería @ClaroColombia dos cuentas distintas diferentes números de cuenta pero a nombre de un mismo usuario, por su pésimo servicio se decide cancelar una, Ubicada en Madrid, cancelan la de Bogotá. Sin respuesta
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DAVID S.
(@neffersanabria) reportó
@ClaroColombia Roba a los usuarios que hacemos uso de Roaming Internacional por que cobran doble los paquetes que se adquieren.@sicsuper #portabilidad a empresas que tengan mejor servicio
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Sil✨
(@SilviPadilla) reportó
Ven acá cuál es la grosería de los asesores de @ClaroColombia en el contact center? Quiero adquirir y de frente me topo con un servicio al cliente q deja mucho que pensar Si conocen un asesor que pueda venderme un producto sin q se enoje pq le haga algunas preguntas, me avisan.
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Víctor Ladino
(@vctladino) reportó
Su posibilidad de cobertura y estabilidad de red NO justifica la burla al cliente @ClaroColombia presentan campañas hermosas en las que involucran al cliente con publicidad engañosa y terminan aprovechando sus propios vacíos legales para perjudicar a los clientes.
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Julio Natera Metaute
(@JulioNatera10) reportó
En @Tigo_Colombia fácil cancelar el contrato de 10 años a resolver 8 días sin prestar el servicio "por sistema" osea está sistematizado dejar 8 días sin servicios al usuario y cobrar igual, lastimosamente está empresa en atención al cliente 0! Invito a @ClaroColombia @MovistarCo
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Hernando Escobar
(@Hernand68272291) reportó
Los señores de @ClaroColombia me cambiaron el router y me dejaron sin servicio hace días… llamar no soluciona, pagar la cuota mensual tampoco, en fin.
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Magaheve
(@gaba_742) reportó
Me voy a donde mis papás porque el internet estaba intermitente llegó y el internet no funcionaba... vuelvo a la casa y tampoco hay internet @ClaroTeAyuda ... que pereza la verdad
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Daniel R
(@DanielRiosAria2) reportó
Necesito cancelar ya su servicio porque nadie responde para una simple solicitud, nisiquiera pagando , estoy en los primeros siete días y ya fue una pesadilla @ClaroTeAyuda @ClaroColombia