Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
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E-mail
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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maria
(@mariacperea) reportó
@ClaroColombia Cómo hago para pagar una factura de Claro Hogar en línea? Hay solo una opción y la página no funciona. Hay que ir a una oficina como en el siglo pasado? @sicsuper @Ministerio_TIC
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EdGio
(@EdGioBeDu) reportó
Querido santa. Para esta navidad quiero que el **** ping de Valorant con @ClaroTeAyuda se arregle.
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Claudia Molina
(@YoSoyClaudiaMol) reportó
Señores @ClaroColombia que descaro. En octubre, 8 días sin servicio y 1 mes y medio con intermitencia. Solicito el ajuste a la factura y su respuesta es que tienen derecho a presentar anomalías por reparaciones y llaman a preguntar cómo me parece el servicio? SERVICIO DE ******
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Claudia Molina
(@YoSoyClaudiaMol) reportó
@ClaroTeAyuda Si claro. Cómo no... Desde octubre solicitando el ajuste a la factura por 8 días sin servicio y nada
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Gustavo Mazo Quintero
(@GustavoMazoQui1) reportó
@sicsuper El día 15 de diciembre @ClaroColombia instaló ultra wifi, el mismo que pasado 5 dias quise ir a devolver por inconformidades con el servicio, me hicieron ir a una oficina con los equipos y allá me dijeron que no me los recibian por que los 5 dias se cumplieron ayer domingo
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Gustavo Mazo Quintero
(@GustavoMazoQui1) reportó
@sicsuper @ClaroColombia Daban 5 dias para retractarse de la adquisicion, pero el 5to día fue ayer domingo (no hay oficinas abiertas) y ya hoy lunes me dijeron que debo quedarme con el equipo, pagarlo o hacer un derecho de peticion, haber que respuesta me daban
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Daniel Gomez
(@DanielGomezleng) reportó
@ClaroTeAyuda por qué el internet movil es cada vez mas lento? Las imagenes se demoran en cargar, cuando cargan, y ni hablar de ver un video. Imposible. Eso no es el servicio que me dijeron que me iban a dar.
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Danilo C
(@Dansketches) reportó
Van 3 veces en el mes que la porquería de @ClaroColombia me deja sin servicio por más de 5 horas cada vez y en lugar de descontarme ese tiempo de la factura, el recibo me vino más caro (🤡) Un like y me cambio de operador
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Luis
(@luisFGM96) reportó
@RedMasNoticias @ClaroColombia Muy bien, muchos puntos de atención… pero ¿Para cuando van a mejorar la red? ¿Cuando van a brindar un servicio al cliente decente? ¿La app “Mi Claro” cuando funcionará bien? Estamos en una era digital, hay que invertir en una buena plataforma virtual.
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acertijo_33
(@acertijo_33) reportó
señores @ClaroTeAyuda que pasa con la linea de soporte claro *611. No solucionan el problema y después de 40 mtos envia la llamada a llenar un encuesta. Por favor el servicio de internet ahora es algo básico. Que debo hacer para que me ayuden. Y Gracia tengo conexión con ETB.
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Michelle Quintero
(@Mishelleqs) reportó
Será que @ClaroColombia se digna a solucionar el bloqueo que tiene para ingresar a tumblr🙄 2 semanas esperando que los mega ingenieros den con el chiste.
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Manizaleño
(@elijimenezc) reportó
@sicsuper ahora me contestan de la línea de servicio al cliente de @ClaroColombia la señorita Carolina Hernández y me comunica con Tatiana Hurtado el cual me da este supuesto número de radicado #880025016 para mi cancelación, no se si sea verdad, ya no se que esperar de Claro
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Gustavo Mazo Quintero
(@GustavoMazoQui1) reportó
@sicsuper buenas tardes el día de ayer hablé con @ClaroColombia para devolver un ultra wifi que ya no quería tener, me dijeron que lo debía llevar a una oficina, esta mañana lo llevo y me dijeron que no por que pasaron 5 dias, los mismos que se cumpleron ayer domingo
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Chucho
(@volviochucho) reportó
El servicio de internet hogar de @ClaroColombia es tan pésimo que mis vecinos se están pasando a @ETB, a pesar de que no hay fibra óptica de esa empresa en el edificio... qué ganas de que se acabe la cláusula de permanencia y huir también, así sea al cobre!!!
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Claudia Molina
(@YoSoyClaudiaMol) reportó
@ClaroTeAyuda Llevo solicitando el ajuste a mi factura desde octubre por los 8 días seguidos sin servicio y si respuesta es que en el contrato se estipula que "pueden presentar intermitencias" por lo tanto no procede. 8 días no son intermitencias. Servicio de ******
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