Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 144
Medellín, Departamento de Antioquia 79
Cali, Departamento del Valle del Cauca 48
Ibagué, Departamento de Tolima 19
Popayán, Departamento del Cauca 14
Pasto, Departamento de Nariño 9
Barranquilla, Departamento del Atlántico 9
Comando, Departamento del Atlántico 6
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 6
Bucaramanga, Departamento de Santander 6
Cutucumayo, Departamento de Cundinamarca 5
Villavicencio, Departamento del Meta 4
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
Neiva, Departamento del Huila 3
San Juan, Departamento de Nariño 3
Jerusalén, Departamento de Cundinamarca 3
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 3
Rionegro, Departamento de Antioquia 3
Chía, Departamento de Cundinamarca 3
Morro Contento, Departamento de Antioquia 3
Quibdó, Departamento del Chocó 3
Cartagena, Departamento de Bolívar 3
Cúcuta, Departamento de Norte de Santander 3
Soacha, Departamento de Cundinamarca 2
Manizales, Departamento de Caldas 2
Tunja, Departamento de Boyacá 2
Mocoa, Departamento del Putumayo 2
Galapa, Departamento del Atlántico 2
Corinto, Departamento del Cauca 2

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Cindypao2506 cindy paola guette c (@Cindypao2506) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda como es posible que sus empleados prefieran que los clientes se vayan de Claro por el mal servicio que prestan y no agendar las visitas cuando el cliente puede atenderlas... 3 días sin servicio de Internet y telefonía. Me cambio de operador🤬😠😡

  • galloalex23 Alexander Argotty (@galloalex23) reportó

    @macarolinamejia @ClaroColombia No van a bloquear el teléfono por nada, yo lo hice a un cliente que desde que entró la llamada empezó a putiarme. Los agentes de call center no son sus empleados, coman ******.

  • XNKOX Nicolás Cadena A. (@XNKOX) reportó

    @ClaroTeAyuda a ver. Llevo 20 minutos en línea para que me atiendan y al parecer en servicio al cliente todo el mundo está durmiendo ¿qué pasa?

  • jalexisrestre John A (@jalexisrestre) reportó

    ¿Es normal llevar 6 horas llamando y hablar con 15 asesores a @ClaroColombia solo para que me arreglen el servicio por el cual estoy pagando? @ClaroTeAyuda @sicsuper definitivamente estas empresas de telefonía hacen lo que se les da la gana con el usuario 😡.

  • _reyyx 𝑪𝒂𝒎𝒊 𝑹𝒆𝒚𝒚✨ (@_reyyx) reportó

    ¿Acaso existe un peor operador que @ClaroColombia? Hmm no dudo

  • inu_waters inu (@inu_waters) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito cancelar mi internet con claro pero los asesores me dejan esperando o me cuelgan, que debo hacer? necesito cancelar.

  • zaialegil Zaira (@zaialegil) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días quiera su colaboración no tengo servicio de internet y de teléfono

  • franciseIen Fran (@franciseIen) reportó

    @macarolinamejia @ClaroColombia Terrible. Espero puedas solucionar.

  • maisabel1974 Ma. Isabel (@maisabel1974) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio en Meléndez desde ayer en la tarde no hay. Por favor solicitamos ayuda con eso.

  • Jorgegrdll Jorge Gordillo (@Jorgegrdll) reportó

    @ClaroTeAyuda buenos días, por favor su ayuda para la gestión de un traslado del servicio. Que trámite se debe hacer?

  • NaniQuinte Nanananana (@NaniQuinte) reportó

    Holi @ClaroColombia ya vamos para 24 horas sin internet y sin TV Pésimo servicio ⭐

  • Pafm81Franco Pao Pao (@Pafm81Franco) reportó

    @dcubidev @macarolinamejia @ClaroColombia Que? oye que te pasa de ninguna manera ese y ningun asesor tiene derecho a hacer este tipo de cosas, parece ser que no fue el caso pero si alguIen trata mal al asesor esa no es la manera de desquitarse, que se queje con alguien o que se yo pero NO TIENE DERECHO A HACER ESO ABUSO

  • MarvinEstradaL Marvin (@MarvinEstradaL) reportó

    @ClaroTeAyuda Más de 20 horas sin servicio, ayuda por favor.

  • ingbored EHHHHH? (@ingbored) reportó

    @tablacordia @macarolinamejia @ClaroColombia No, la verdad el trámite ante la sic es tan desgastante y tan poco efectivo, que da mucha pereza hacer el reclamo. Adicionalmente, los resultados de esa investigación no sirven para nada. Ojalá permitieran la entrada de más empresas para aumentar la competencia.

  • jhon_sariel Jhon Sariel (@jhon_sariel) reportó

    @ClaroColombia como es posible que saquen un plan a nombre de un usuario y no exista una herramienta segura y contundente para detectar que es un fraude... lo veo muy mal allí como compañía a revisar bien sus procesos señores!!!

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