Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Lina Mª Hernández S. (@LinaHernandez05) reportóNo puedo creer que preciso hoy mi internet decidió tener una falla y al intentar contactarme con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda la solución sea esperar una visita para el 23 fe junio… y además nunca me atendió un asesor, solo respondió un bot.
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🇨🇴 Nathalie Libertas🌛 (@FiresoulNath) reportó@ClaroTeAyuda Esperando ...
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Julian Castañeda (@castasuar) reportó@ClaroTeAyuda acabo de perder la señal en los dos decos tv box Android!!!!
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Yisela Maiguel (@yiselamaiguel) reportóYo me considero que tengo paciencia, sin embargo el soporte de @ClaroColombia me pone a prueba. Es tenaz el proceso para servicio al cliente con los contratistas no se hablan nuuunca y la experiencia de servicio es malísima. Mientras tanto 4 días sin servicio de internet 😤
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J (@J_gvel) reportó@ClaroColombia En pleno partido y se cae la señal
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Juliana García (@juligarcia_06) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Han venido técnicos, hacen "arreglos", pero siempre aparece una excusa distinta. Hoy, justo el día del partido de Colombia, otra vez estamos sin servicio. Por teléfono dijeron que era una falla en la zona, pero mis vecinos sí tienen internet.
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Tatiana (@Freya_2022) reportó@ClaroColombia 8:30pm y aún sin servicio de internet. DEFINITIVAMENTE QUE PORQUERÍA DE “servicio”. Más de 10 minutos en la supuesta línea de atención +57 (311) 200-0000 y la respuesta es “falla masiva en tu zona que está afectando el servicio”, “sigue esperando”. Ineptos.
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Luis Nadal (@luis_nadal23) reportó@ClaroColombia Qué pésimo servicio! Más de 11 días sin el servicio de internet en el hogar y nada que me dan solución alguna! Claro cayendo en lo peor del servicio al cliente!
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OROVI (@orlandorope) reportó@ClaroColombia como es posible nos dejaron sin señal en pleno partido
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Juliana García (@juligarcia_06) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ya hasta dan ganas de pensar que dañaron nuestro servicio por tantas quejas. Pues voy a seguir quejándome hasta que lo arreglen de verdad. Se dicen patrocinadores de la Selección Colombia, pero el servicio deja muchísimo que desear.
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N A T A L I A. 🇨🇴 (@natavillamizars) reportó@ClaroColombia @Superservicios Ya para que si se acabo el partido del debut de colombia y ustedes con su pésimo servicio no permitieron verlo.
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D. (@Daniela29124775) reportóSeñores de @ClaroColombia nadie nos da una solución, quiero cancelar y me ponen una maquina 80 mil horas
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Mike (@maikesteban) reportó@ClaroColombia que pasa que no hay ni wifi ni señal de cable desde ayer ? solucionen
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Paola Rozo (@PaolaRozoM) reportó@ClaroColombia 6 días sin servicio de internet y TV, vienen a revisar hoy y se demoran de 11 am a 8 pm, se van y luego de 10 minutos, se daña de nuevo el servicio. Qué desfachatez, será que nos van a descontar todos estos días de la factura? Quien responde? @sicsuper
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Guillermo (@GECasallas) reportó@ClaroColombia @juanchorelo Es una porquería..parece una versión beta ...que desastre..10 minutos sin señal