Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan Carlos Arango M. (@jcarangom) reportó@ClaroColombia Los telefonos de soporte de 6017500500 y el 601 744 1818 apenas uno marca suenan dañados. Como me puedo comunicar para soporte técnico? No tengo celular Claro. NO DEJA TENER MENSAJES DIRECTOS CON USTEDES.
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Luis Torres (@Luistorb) reportó@ClaroColombia Terrible el servicio al cliente por la linea de atención.. #pesimoservicio
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Marcela Perdomo (@MarcePerdomo) reportó@ClaroTeAyuda cuál es la forma de comunicarse con ustedes para soporte porque en ningún lado contestan
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rawe (@bigfort9345) reportóSi vives en la costa y tienes la oportunidad de contratar tu servicio de internet con @ClaroColombia desaprovéchala, 2 meses con una falla y 0 ayuda, la respuesta clásica “tenemos una falla en tu sector” ¡2 meses arreglando una falla! Vaya robo @sicsuper
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Sr.Sergio (@SrSergioG) reportóQue si me responden los de @ClaroTeAyuda los dm o les pongo la queja en la @sicsuper por no cumplir con lo que prometen.
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Alberto Holguin A. (@Blue_Thunder01) reportó@ClaroColombia el servicio de atención al cliente es pésimo. El claro hogar está presentando fallas y nadie responde. El chat no sirve para nada, la aplicación remite al chat así como la línea de atención. Pero para hacer llamadas no solicitadas y cobrar, son muy diligentes.
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💚🤍JOHN💚🤍 (@john1783) reportóSeñores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sigo a la espera del tema del TV la cual la marca lo dio de baja por no tener solución al daño y ustedes no me dan respuesta sobre que va pasar ya la @sicsuper tiene el derecho de petición porque nada de nada
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Juli M 🇨🇴 VERA A BTS EN OCTUBRE (@Julich2808) reportóCómo hago para reportar fallas en mi servicio claro hogar @ClaroTeAyuda
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i'm.breiner (@BreinerCuervo) reportó@ClaroColombia. Ayuda @sicsuper Desde 25/may/2026 NO tengo internet hogar de calidad. 4 visitas técnicas sin solución. Solicité cancelación + exoneración permanencia por incumplimiento Art. 2.1.10.5 Res.5050 CRC. No contestan, técnicos no llegan. Exijo solución YA.
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Juan (@juanmart1nez96) reportóSi tienen la oportunidad de usar los servicios de @ClaroColombia en hogar, pierdansela que ********* servicio tan malo.
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alvaro (@AlvaroAjal24) reportó@ClaroColombia @sicsuper Gracias, deseo cancelar mi servicio post pago celular y me dejan esperando 15 y 30 minutos en cada llamada; colgándome algunas también.
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Fabiola (@opinandocambio) reportó@ClaroTeAyuda Me comuniqué con el área de cancelaciones después de reportarle día de hoy, luego de que un tecnico disque recibió niña orden de traslado se mí servicios y ademas de trasalasarlos, cambiaron mi plan y retiro lo equipos. La respuesta😡 que le reclame al tecnico 🙈
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Fp (@FreddyParada) reportó@ClaroTeAyuda #ClaroNoAyuda Solo Jode todos los ***** días hay millones denuncias por su mal servicio de Internet HOGAR hasta cuando para enviar mensajes hacer llamadas y cobrar factura con amenaza 😡 si son buenos #ClaroFatal AHORA CAIDO EL INTERNET .Fp
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Leonardo Henao (@leonardohenaoz) reportó@ClaroTeAyuda en el barrio Restrepo de la ciudad de Bogotá, llevo una hora esperando a que me atiendan para cambiar a la SIM que por eso no tengo servicio de 5G. Como no voy a comprar televisor parece que por eso no me atienden #ClaroNoTeAyuda
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Anya Pérez (@akatsukihitomi) reportó@ClaroColombia No responden. Ahí me dejan esperando... Cómo puede ser que sean casi 2 semanas para que un técnico se acerque a mi apartamento para revisar la conexión a internet?