Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
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E-mail
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Guido illidge
(@G10illidge) reportó
@ClaroColombia sí 500 veces me llaman para que haga la portabilidad y dejar a @Tigo_Colombia 500 veces le cambio el nombre a la funeraria. bellacos!
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Jorge Agudelo
(@GeorgArmani) reportó
@ClaroTeAyuda necesito tener una respuesta positiva o negativa del.proceso para la reactivación de la línea ya que necesito iniciar el respectivo proceso con ustedes ante la SIC ya voy para 3 semanas sin línea y sin poder usar mis cuentas bancarias.
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Pablo Ramirez Quinte
(@pabloraqui) reportó
@ClaroTeAyuda En serio que la empresa Telmex-Claro, aparte de dedicarse en dañar mi matrimonio, ¿insiste en cobrar un valor que no puede demostrar porque nunca se causó? Yo, cambié de operador por el mal servicio y porque no soporté el abuso de esta empresa en la pandemia.
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rdiazcuervo
(@ricardoadiazc) reportó
@ma_camiladiaz @ETB @ClaroColombia Ten cuidado con la cancelación! Ojo con comprobantes y entrega directamente en la oficina, con el radicado(equipos y cancelacion). en mi caso, termine pagando 3 meses de más sin usar el servicio (ellos ya tenían los equipos) por q según ellos la cancelacion NO quedo radicada!
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Diego Arias
(@AriasDariasp) reportó
Señores @ClaroTeAyuda me retire de claro por medio de portabilidad y resulta que me acaba de llegar factura como si estuviera con servicios activos, deseo una pronta solución ya que no voy a pagar una factura y menos de algo que no estoy consumiendo
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Jorge Moreno
(@JorgeMorenoV) reportó
@ClaroColombia otra vez sin internet y ahora ni tv... Cuántas veces puede una empresa no prestar su servicio sin ser considerado incumplimiento? @sicsuper @Superservicios Juro que cada semana se cae la señal 2 o 3 veces y de sus supuestas 100 megas aveces no llegan ni a 2 mb
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Elizabeth
(@EliDuqueA) reportó
@ClaroTeAyuda No me llamen, estoy cansada de que me llamen, ese es el problema 🤬
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Jonny Tejada
(@JONNYTM25) reportó
@diegoalejocm Asesores de @ClaroTeAyuda hagan lo suyo, con el número de cédula de la Nati !!!... Unas dos o tres conexiones a nombre de ella no estaría mal!!... Y que muchas gracias!...
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𝘾𝙖𝙧𝙤𝙡𝙞𝙣𝙖 𝙈𝙖𝙧𝙞𝙖
(@BoteroC) reportó
@RichyCastano @ClaroColombia Hola. Mi plan inició con 8 Gb. Luego pasó a 10 por fidelización. El año pasado me ofrecieron pasar a 50 por $15.000 adicionales. Actualmente estoy en 75 Gb, pero el servicio presenta intermitencia. Y el wifi también deja de funcionar por momentos. Nunca dije que me las regalaron.
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Mario Madrid-Malo
(@madridmalo_) reportó
Para mi opinion el peor servicio de internet y de telefonia de Colombia es @ClaroColombia, no se cual es peor si Claro Hogar o Claro Empresas. En mi caso me han brindado un mal servicio y una mala atencion al cliente. Incompetencia al máximo nivel.
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Albita vargas
(@albitavargasp) reportó
@ClaroTeAyuda su servicio de ayuda es igual a su servicio de red; inexistentes, es increíble lo pésimo de su servicio, que falta de respeto con el cliente, ojalá aplicarán la mitad de lo tanto predican, ustedes son nefastos señores.
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Gabriel Goyeneche
(@25Lbs) reportó
Apenas va una semana y ya me estoy arrepintiendo de haber cancelado @Directvco por ahorrarme una plata con el dizque triple play de @ClaroColombia. 150 megas de internet y a cada rato se corta la señal. El HD de esa televisión es perverso, y la guía de canales dice puras mentiras
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Diego Arias
(@AriasDariasp) reportó
@ClaroColombia Señores como es posible que me retiro de Claro móvil por medio de portabilidad y me están cobrando el mes como si estuviera aún con servicio, ahora intento llamar al 7500500 y cortan la llamada, necesito pronta solución
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🖊🗂Mr Billy McBride
(@pgredondo) reportó
@ma_camiladiaz @ETB @ClaroColombia Jajajajajajajajajajajajaja claro es peor, mes y medio para la instalación de una fibra óptica, que obvio siguieron cobrando, todo porque un árbol había cortado la línea, en pleno centro de la ciudad.
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(@0df26c3ea66741f) reportó
@ClaroTeAyuda pido a claro me.den una solución y me dejan sin Internet, mal servicio en este momento por parte de ustedes
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