Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
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E-mail
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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NN
(@javierbolaos) reportó
@ClaroTeAyuda Cómo lo van hacer si me suspendieron la línea. Me Ofrecieron un plan dónde los 2 primeros meses gratis, me generaron factura y luego me suspendieron la línea. Para que engañan al usuario de esa manera ? @sicsuper
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Jairo Duran.
(@Jairo_DuranP) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper llevamos más de 48 horas con servicio de pésima calidad y solo dicen que están trabajando, aún así sin haber siquiera un técnico arreglando el daño y en servicio al cliente no dan respuesta, que se hace con esa porquería de servicio hogar?
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Daniela
(@Enfermissss) reportó
@Tigo_Colombia @ClaroColombia Con ustedes no he tenido problema 💙 es con el circo de @ClaroColombia
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Miguel Angel
(@miguelurrea97) reportó
@ClaroTeAyuda internet hogar totalmente caído en usme ¿Podrían informar del problema y cuánto tardan en solucionarlo?.
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RÍOS M.
(@JuanseRios87) reportó
Al percatarse del error, todo esta documentado vía DM, ya solo me ofrecen 18GB cuando la promoción y beneficio es el doble de datos por ser todo claro, o sea 30GB no 18GB. Lo que es claramente incumplimiento de oferta y condiciones pactadas. OJO AHÍ @sicsuper con @ClaroTeAyuda
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Natalia Currea Dereser
(@NatCurrea) reportó
Hola @ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde hace 1 mes y 1 semana mi internet no funciona debido a un “fallo del sector”. Quiero cancelar hace varios días y no me atienden.Hoy voy por la 3ra llamada y cada vez que pido cancelar la llamada se cae.¿Por qué atropellan al cliente así? 🥵
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Daniela
(@Enfermissss) reportó
¿Creen que es justo estar a las 7 de la mañana buscando para dónde irnos para poder trabajar porque los de @ClaroColombia no me dan solución a una caída de internet de hace 3 días?
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Juan Pablo Delgado
(@jupadelo) reportó
POR FINNNNNNN VINO LA SEÑAL MOVIL DE @ClaroColombia Luego d 5 dias....
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Jen.
(@JenniiAmaya) reportó
El colmo 3 días sin servicio @ClaroTeAyuda hasta cuando???
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MC🌻
(@maaria_c01) reportó
Cansada de que con @ClaroColombia nunca tenga señal, ni datos.
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Queremos un cambio en 2022!!! 🇨🇴🇨🇴🇨🇴
(@andruarredondo) reportó
@ClaroColombia Ajajajajaj PORTABILIDAD con Claro Colombia es quedarse todo in finde sin celular... NO SE LA RECOMIENDO... Son lo peor
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Andriugo
(@andriugoc) reportó
Hoy amanecí sin servicio de televisión e Internet de @ClaroColombia y lo peor de todo es comunicarse con claro, que pesadilla su atención . 😒😒😒
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sulay.xms
(@sulayxms) reportó
@ClaroTeAyuda Buen día, por favor necesito su ayuda, me llegó un mensaje diciendo que debo $29.900 de un plan que yo ya cancelé, luego me llegó otro mensaje diciendo que son $14.000 y de pago inmediato, por favor me confirman esta información. Envié DM con datos
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Mánager Info Rock Industrial Colombiano
(@ManagerInfo_) reportó
8avo día sin #servicio de @ClaroColombia ni técnicos se ven ya … claramente @ClaroTeAyuda es solo una frase de una cuenta … piden disculpas y piden evaluación de atención … @MovistarCo aún no tiene cobertura en mi zona …así nos toca por aquí
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lauren heredia
(@lauth13) reportó
@ClaroTeAyuda donde puedo comprar un plan prepago desde cualquier valor no solo minimo desde 43 mil pesos q me pedían en andino?
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