Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Begoña
(@julianacardona) reportó
@ClaroTeAyuda El sábado me dijeron lo mismo, me llamaron y pidieron que los esperara máximo hasta el martes para solucionar e instalar, estamos a jueves y después de 3 dias de mentiras ya vamos en que la instalación será hasta el próximo lunes. El peor servicio de ventas!!!
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david
(@davegraqui) reportó
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda sus lineas de atencion son un asco, 4 numeros diferentes para contrata ultra wifi y en ninguno dan informacion, que competencia sera buena.
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Pez de Fuego
(@P3zdefuego) reportó
No faltan los de @ClaroTeAyuda cobrando por un servicio que no tengo desde noviembre, que ganas de robar, ya llame, ya escribí y aún así no responder. Pero llamar todo el día y bombardear con correo si pueden. No les voy a pagar un peso.
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Diego Buitrago'
(@DiegoB_19) reportó
Al parecer @ClaroTeAyuda entro en cuarentena también. Que **** ****** de servicio.
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Nelson Alvarez
(@arqnelson349) reportó
@ClaroColombia @dpl_news Con razón uno está en medio de una llamada y se cae o no se oye o cualquier interferencia hay pero no una llamada satisfactoria, con razón los datos son una completa basura que no sirven para nada. Es más útil el papel de baño.
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Beto Cárdenas M.
(@Ecardenasm1) reportó
@ClaroTeAyuda Lo de "no tardamos" era sarcasmo verdad?? Llevo una hora esperando que me contacten. Ayuda @sicsuper porque tanta demora para responder, para que permiten que tengan cuentas sino funciona para nada.
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Andres Campos
(@andrew_jak) reportó
@ClaroTeAyuda Este es mi caso de Pqr 4488210000931756
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Luis Fernando
(@lfcamargoe) reportó
@ClaroTeAyuda desde el 09de abril tratando de informar la portación a otro operador y a la fecha no ha sido posible tener una respuesta clara. Me comunican siempre con retenciones y la verdad NO estoy interesado en seguir con Claro por temas de cobertura.
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Mafe
(@Maf3Jimenez) reportó
@mgrandett @Tigo_Colombia Pásate a @ClaroColombia, cuando el servicio está suspendido lo único barro es escuchar un audio de 1min (¿olvidaste pagar tu factura?...) para seguir con tu llamada.
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Dr. Gabo 😒
(@GaboT5) reportó
@RojasElver @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Uy no que paila, así me funciona con Avantel en 4G en la zona donde me mudé y es horrible es muy lento navegar así x.x y claro funciona peor y el 4.5G es una estafa con claro
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Jeison Marentes
(@JeisonMarentes) reportó
Llevo tooodo el día intentando comunicarme con @ClaroColombia y nunca es posible, me han colgado todas las llamadas. Lo peorcito en servicio al cliente.
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Andrés E. Montoya
(@AndrsEMontoya1) reportó
@ClaroTeAyuda Tercer intento a ver si me ayudan. ¿Por favor podrían continuar asistiendome por DM con una falla en la velocidad de su internet móvil?. ¿Podrían darme alguna razón?. 22 horas y aún no sé nada :). Desde medio día nadie se comunica conmigo. Gracias.
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Jaqueline Dela Cruz
(@JaqueDelaCruz) reportó
@ClaroColombia regalas 25gbs que no sirven para ni ****** porque tengo pésima señal
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Adriana Arango
(@AdrianaArango_L) reportó
@ClaroTeAyuda Cómo es posible que venga un técnico a mi casa a instalar un servicio y no traiga las herramientas necesarias, dos horas haciendo la instalación de unos repetidores porque no tenía martillo, grapas ni pela cables y haga el trabajo se cualquier manera
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Andres Campos
(@andrew_jak) reportó
@ClaroTeAyuda Después de 40 días de la compra de llamadas y de radicar pqr me responden que no hay factura. Está noche radico la denuncia a menos que me resuelvan el problema en el que me están metiendo al tener un equipo celular sin factura y sin garantía.