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Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Cali, Valle del Cauca 44
Bogotá, Bogota D.C. 174
Medellín, Antioquia 58
Bucaramanga, Santander 7
Tunja, Boyacá 2
Sogamoso, Boyacá 1
Cúcuta, Norte de Santander 1
Montería, Córdoba 1
Puerto Asís, Putumayo 3
Pasto, Nariño 1
Mosquera, Cundinamarca 7
Soledad, Atlántico 1
Pasca, Cundinamarca 1
Manizales, Caldas 2
Rionegro, Antioquia 1
Barranquilla, Atlántico 19
Riosucio, Caldas 1
Marinilla, Antioquia 4
Carmen de Viboral, Antioquia 1
Rionegro, Antioquia 2
La Estrella, Antioquia 1
Acacías, Meta 1
Paz de Ariporo, Casanare 2
Pereira, Risaralda 1
Tunja, Boyacá 1
Valledupar, Cesar 1
Santa Rosa de Osos, Antioquia 1
Ibagué, Tolima 8
Popayán, Cauca 3
Pitalito, Huila 1
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Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • NaniMoon13
    Nani (@NaniMoon13) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Necesito trabajar, necesito el internet, los operarios se fueron y no tengo ningún servicio 😡😡😡😡 son los peores

  • Serugiran82
    𝕁𝕌𝕃𝕀𝔸ℕ ☮ (@Serugiran82) reportó

    @ClaroColombia @Superservicios solicito verificación a @ClaroColombia por la deficiente prestación de servicio de Claro Hogar. Presento fallas reiteradas y sin solución efectiva. Solicito revisión y respuesta.

  • OscarChavarrey
    O2 (@OscarChavarrey) reportó

    @DanielSanin @ClaroColombia Pésimo servicio. Tarifas altas. Cobros de re conexión ilógicos. Internet lento.

  • samonterroza
    Santiago Monterroza (@samonterroza) reportó

    @ClaroTeAyuda La respuesta que me dan es inaceptable. Ya intenté por su portal web y la app, y por teléfono aseguran que el CUN no existe. El trámite de Derecho de Retracto (CUN 4488260000445074) se hizo correctamente el 21 de abril.

  • LetItBe_27
    María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó

    @ClaroTeAyuda otro día más sin solución, envían un técnico y aún así el servicio no funciona, ni siquiera saben cuál es el problema y me tienen sin servicio, cobrando excelentes, proporcionando un buen servicio, para nada.

  • NinoOlga2026
    Olga Lucia Niño Hernandez (@NinoOlga2026) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper 10 de mayo .... 13 días SIN SERVICIO y seguimos esperando a que ocurra un Milagro 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

  • danielunoa
    Danichu (@danielunoa) reportó

    Soy yo o la señal de claro ha estado de una porquería el día de hoy, que lentitud de datos @ClaroTeAyuda

  • alive_0109
    𝒜𝓁𝒾𝓈𝓈𝑜𝓃 (@alive_0109) reportó

    @ClaroColombia llevo 5 días sin servicio, yo veré el descuento en la factura

  • cbaquero1
    Catalina Baquero (@cbaquero1) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Buenos días !! Solicite auditoria porque me vendieron un plan hogar con aplicativos y cuando prendi él TV tengo es él basico eso sé llama PUBLICIDAD ENGAÑOZA mí numero dé radicado es 5731193 me están dilatando él proceso.

  • Copofo7064
    Jhonatan poveda (@Copofo7064) reportó

    @ClaroColombia Lo peor, me vinieron hoy a hacer cambio de tecnología a Fibra y los técnicos no pudieron ponerlo y me dejaron sin internet y se fueron sin decir nada. Que pésima atención y ahora estoy sin servicio. Necesito ayudaaaa, yo trabajo desde la casa.

  • CaLeoH
    Leo Hernandez (@CaLeoH) reportó

    Sres. @ClaroColombia el día de ayer programaron visita para cambiarnos a fibra óptica, el técnico indico que no habían hecho la activación y nos dejó sin servicio, al llamar nos indicaron que debemos esperar hasta el 14 de mayo para venga otro técnico...

  • LetItBe_27
    María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó

    @ClaroTeAyuda No voy a perder otro día esperando visitas, ustedes tienen que enviar los tecnicos en el horario que les exijo, ustedes están ofreciendo un pésimo servicio y una pésima atención al cliente, nadie responde, nadie soluciona, siempre una excusa y excusa.

  • ginamonteli
    Gin&tonic (@ginamonteli) reportó

    Si una empresa proveedora de Internet como @ClaroTeAyuda entrega un módem que se daña antes del mes, el usuario pide una visita, agendan cita y nunca llega el técnico, y se completan 5 días sin servicio ¿se puede solicitar que sean descontados esos días del pago? @sicsuper

  • CAROMONTOYAM
    Carolina Montoya (@CAROMONTOYAM) reportó

    Irán a cobrar el servicio del mes completo? Me pregunto... @ClaroTeAyuda

  • ginamonteli
    Gin&tonic (@ginamonteli) reportó

    Voy más allá @sicsuper: y si esa interrupción del servicio y la posterior tomada del pelo con el cambio del módem, provocó que no se pudiera trabajar en casa ocasionando perjuicios económicos ¿es posible solicitar compensación económica? @ClaroTeAyuda

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