Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

Menos
Más'

claro-colombia Hero Image

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Map Revisar Estado Actual

Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 148
Medellín, Departamento de Antioquia 73
Cali, Departamento del Valle del Cauca 63
Ibagué, Departamento de Tolima 20
Popayán, Departamento del Cauca 15
Barranquilla, Departamento del Atlántico 9
Pasto, Departamento de Nariño 8
Comando, Departamento del Atlántico 7
Bucaramanga, Departamento de Santander 6
Urbanización El Arenal, Departamento de Santander 6
Villavicencio, Departamento del Meta 4
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 4
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Morro Contento, Departamento de Antioquia 4
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 4
Cutucumayo, Departamento de Cundinamarca 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
Montería, Departamento de Córdoba 3
Soacha, Departamento de Cundinamarca 3
Manizales, Departamento de Caldas 3
Jerusalén, Departamento de Cundinamarca 3
Rionegro, Departamento de Antioquia 3
Quibdó, Departamento del Chocó 3
Los Laureles, Departamento de Cundinamarca 2
Ipiales, Departamento de Nariño 2
Choachí, Departamento de Cundinamarca 2
Neiva, Departamento del Huila 2
San Juan, Departamento de Nariño 2
Tunja, Departamento de Boyacá 2
Chía, Departamento de Cundinamarca 2

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • KaliNegret Kali Negret (@KaliNegret) reportó

    @Tigo_Colombia @ClaroColombia @ETB Es desgastante contactarse y que solo den un número, antes de pandemia vivía en otro sector y durante todo un año sucedia lo mismo, servicio intermitente todo el tiempo y ni siquiera hacían dctos en las facturas, ahora en otro sector estoy viviendo lo mismo.

  • JavaGomez Javalicious (@JavaGomez) reportó

    Cargo con un bulto de sal. Se cumplen 24 horas sin servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en mi casa de Cúcuta 🙄

  • Jessi_benavides Yosi (@Jessi_benavides) reportó

    @ClaroColombia que servicio nefasto el de uds.

  • jonathanut jonathan damian paez (@jonathanut) reportó

    @ClaroTeAyuda No entiendo para que me llaman si me van a colgar cuando me escuchan molesto por el pésimo servicio.

  • jflechas12 Julian Flechas (@jflechas12) reportó

    @ClaroTeAyuda 15 llamadas, 40 minutos esperando, casualmente se les cae la llamada cada vez q les digo q voy a cancelar los servicios con @ClaroColombia PÉSIMO SERVICIO urgente necesito solucionar mi PQR @sicsuper

  • SrPandamonium Sr Pandamonium (@SrPandamonium) reportó desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

    Pésimo servicio... Como siempre. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ¿Cómo es posible que llevemos una semana intentando trasladar el servicio y ustedes no agenden una cita nunca? Siempre me dicen que me llamaran en la tarde a asignarla, y sigo en las mismas.

  • dorinandrea_ 🌌 (@dorinandrea_) reportó

    @ClaroTeAyuda no te ayuda en nada 😪

  • cml_cvd Camilo Acevedo (@cml_cvd) reportó

    @ClaroTeAyuda 4 hrs esperando 😒

  • _bluerosier Little Girl Blue 🐍 (@_bluerosier) reportó

    Mk no puedo creerlo HORA Y MEDIA ESPERANDO A QUE ME DEN RESPUESTA DE @ClaroColombia. NECESITO INTERNET PARA TRABAJAR OMG 🙄🙄🙄🙄🙄

  • pedrol3 Pedro Luis (@pedrol3) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia necesito soporte de voz y por la línea *611 es imposible comunicarse

  • ThomasAndarson ThomasAnderson↗️ (@ThomasAndarson) reportó

    @ClaroTeAyuda Aun me encuentro esperando la comunicación y presento fallas del servicio

  • Viviaguirree ViviAguirre (@Viviaguirree) reportó

    @ClaroTeAyuda Me llamaron y adivinen qué ocurrió,que no tengo señal porque también llevo registrando esa falla desde hace 15 días. Sin que lo solucionen, obvio 💅

  • jflechas12 Julian Flechas (@jflechas12) reportó

    Señores @ClaroColombia y después dicen q porq cancelamos todos sus servicios, porq la atención al cliente es terrible …. 😡😡😡

  • butterfly1529 luisa fernanda (@butterfly1529) reportó

    @claroteayuda porque me cobran 25.0000 si me aplicaron el descuento del 25% que falta de respeto por el usuario exijo una explicación

  • SoyDiegoMolano Molano (@SoyDiegoMolano) reportó

    @ClaroTeAyuda Yo sé que no van a hacer nada. No es la primera vez que me quejo y ya ustedes en el call center me dijeron que no iban a ayudarme. Por eso le hablo a la SIC, porque con ustedes es IMPOSIBLE. Son el peor servicio al cliente del país.

Map Revisar Estado Actual