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Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las ubicaciones más recientes en todo el mundo donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su área no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'
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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Barranquilla, Atlántico 12
Bogotá, Bogota D.C. 166
Cali, Valle del Cauca 52
Manizales, Caldas 2
Medellín, Antioquia 50
Tocancipá, Cundinamarca 1
Soacha, Cundinamarca 3
Villavicencio, Meta 2
Bucaramanga, Santander 9
Cartagena, Bolívar 1
Villa de Leyva, Boyacá 1
El Charquito, Cundinamarca 1
Jerusalén, Cundinamarca 3
Flores Dallas, Cundinamarca 3
Comando, Atlántico 4
Barrancas, La Guajira 1
El Cajón, Tolima 3
Cereté, Córdoba 1
Barcelona, Córdoba 1
El Boquerón, Valle del Cauca 2
Guadalajara, Cundinamarca 2
El Carmen, Valle del Cauca 1
Bogotá, Bolívar 1
Ibagué, Tolima 6
Palmira, Valle del Cauca 1
Puerto Asís, Putumayo 2
Túquerres, Nariño 1
Copacabana, Antioquia 2
Floridablanca, Santander 1
Campoalegre, Huila 1
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Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • PattyGarYe
    Patricia G (@PattyGarYe) reportó

    @ClaroColombia Internet hogar caído en Tunal, nadie responde

  • mandorolo
    Mando A.S 💙 (@mandorolo) reportó

    @ClaroTeAyuda Cuando me van a contactar? Llevo desde las 7am sin servicio! Respeten los usuarios.

  • playfulamego
    Cris MF (@playfulamego) reportó

    @ClaroTeAyuda no hay mas información de mi caso?

  • alexrodjas
    Jraldro (@alexrodjas) reportó

    @luisvelascodj @ClaroColombia Para llamar a ofrecer servicios si sirven, pero para contestar a recibir quejas por el mal servicio si no pueden contestar una mk llamada? @ClaroTeAyuda

  • alexrodjas
    Jraldro (@alexrodjas) reportó

    @aariza527 @ClaroTeAyuda @sicsuper Yo estoy desde el fin de semana con servicio y según ellos "están revisando en la zona" horrible servicio

  • dianarms077
    Diana Molina (@dianarms077) reportó

    @ClaroTeAyuda todo el dia intermitente la conexion de internet hogar y ahora se fue, por lo menos informen si es daño en Puente Aranda para saber si no esperemos hoy internet en esta zona!!!!!

  • Ivanchomath
    Ivan Sanchez (@Ivanchomath) reportó

    @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia ya no se puede ni recargar #claropay, muchos usuarios reportan que todas las recargas se van a revisión y la mía no es la excepción... Piensan dejar ése error para siempre, no van a solucionar nunca?

  • Norenovich1
    X (@Norenovich1) reportó

    @ClaroColombia El internet hogar se ha estado cayendo desde inicios de semana, uno llama y esa línea de Atención al Cliente no sirve.

  • JEALMOGO
    JEIRIZ ALEIDA MORENO (@JEALMOGO) reportó

    Esto de @ClaroTeAyuda parece ser otra estafa. Señores @ClaroColombia pónganse serios con el servicio que ofrecen. En la unidad residencial en la que vivo llevamos una semana sin ningún servicio y nadie nos resuelve

  • JEALMOGO
    JEIRIZ ALEIDA MORENO (@JEALMOGO) reportó

    Todos los días me comunico y dicen que es una falla que están atendiendo y que queda resuelta el mismo día pero es mentira, ya han pasado 8 días. además ofrecen para sustituir el perjuicio ampliación de datos en el plan postpago lo cual es incumplido también @ClaroColombia

  • aariza527
    Andres Ariza Perez (@aariza527) reportó

    @ClaroTeAyuda Y tengo un PQR desde enero y tampoco responden, pasaré la queja a @sicsuper

  • VaLunatica_
    𝘓𝘢𝘗𝘦𝘭𝘢𝘥𝘢𝘋𝘦𝘓𝘰𝘴𝘈𝘵𝘢𝘳𝘥𝘦𝘤𝘦𝘳𝘦𝘴🌜 (@VaLunatica_) reportó

    @SolucionesClaro @ClaroColombia qué tal si brindan algún tipo de solución a los clientes con Claro Hogar que llevamos días con intermitencia en los servicios, especialmente de internet. Ni siquiera la línea de atención al cliente les funciona!

  • sebaslopez7
    Sebastián López (@sebaslopez7) reportó

    @ClaroTeAyuda por favor ayuda con la conectividad del internet de hogar, se me ha ido unas 6 veces en toda la mañana, la linea de SAC no esta sirviendo *611, estoy en la localidad de puente aranda.

  • TABITHO24
    GUSTAVO JIMÉNEZ (@TABITHO24) reportó

    El servicio de @ClaroColombia es un bodrio 🤬🤬🤬, no tengo los 3 servicios desde la 6AM, trabajo desde la casa, desde esa hora llamando y nada. Referencia de Pago: 64148398.

  • dagope14
    Darío Godoy Pérez (@dagope14) reportó

    Cada día @ClaroTeAyuda de mal en peor ¡Todo el día sin internet hogar y acá dos personas trabajando desde la casa! ¿Será qué alguna vez tendremos un servicio decente? ¿O toca buscar otro operador?

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