Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 150
Medellín, Departamento de Antioquia 62
Cali, Departamento del Valle del Cauca 31
Entrerríos, Departamento de Cundinamarca 17
Barranquilla, Departamento del Atlántico 13
Comando, Departamento del Atlántico 8
Cartagena, Departamento de Bolívar 4
Tame, Departamento de Arauca 4
Girardot, Departamento de Cundinamarca 4
Santo Domingo, Departamento del Valle del Cauca 4
Manizales, Departamento de Caldas 4
Puerto Colombia, Departamento del Atlántico 4
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 3
Tuluá, Departamento del Valle del Cauca 3
Los Laureles, Departamento de Cundinamarca 3
Bucaramanga, Departamento de Santander 3
Ciénaga, Departamento del Magdalena 3
Santa Marta, Departamento del Magdalena 3
Ubaque, Departamento de Cundinamarca 2
Armenia, Quindío Department 2
Chía, Departamento de Cundinamarca 2
Riohacha, Departamento de La Guajira 2
Copacabana, Departamento de Antioquia 2
La Estrella, Departamento de Antioquia 2
Mocoa, Departamento del Putumayo 2
El Boquerón, Departamento del Valle del Cauca 2
Túquerres, Departamento de Nariño 2
Sibaté, Departamento de Cundinamarca 2
Cúcuta, Departamento de Norte de Santander 1
Chivatá, Departamento de Boyacá 1

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mygemo Mygemo (@mygemo) reportó

    @ClaroTeAyuda que pesimo servicio de claro en Tunja,se caen las llamadas, y si usted intenta llamar no salen, y si logra coger se queda sin sonido, definitivamente este operador Claro en Tunja es de lo mas malo, donde estan los organos de control, pero la factura llega a tiempo

  • Soy_DiegoAndres Diego Andrés Patiño 🏳️‍🌈 (@Soy_DiegoAndres) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde el domingo 18 dic en la noche tengo servicio intermitente de internet y tel fija, llamé el lunes 19 Dic y me dicen que en 5 horas máx se solucionaría por problema en el sector, pero el tema persiste hoy ¿hasta cuándo no tendré servicio?

  • jdimar07 Erik Diaz (@jdimar07) reportó

    @ClaroTeAyuda a los cuantos días hábiles o semanas llaman para ayudarme con el problema con @ClaroPay? Llevo varios días esperando y aun no puedo usar la cuenta! Necesito hacer una transacción hoy o hoy! Me pueden ayudar o busco otra plataforma?

  • yalianime Liseth Paola (@yalianime) reportó

    Servicios al cliente por teléfono desagradables y el de @ClaroColombia. El cliente no eres tú y el agente te trata como le da la gana si le cuestionas lo que te dicen. Esto es una falta de todo, un servicio que no funciona hace dos dias y unos asesores telefónicos de 5ta.

  • AyWendyRP ¡Ay, Wendy! 🦒 (@AyWendyRP) reportó

    ¿Ustedes saben para qué sirve un smart tv al que el módem de @ClaroTeAyuda no deja conectar a la red desde hace 5 días? Exacto ¡para nada! Y no me vengan con que hay un daño en el sector porque todos los problemas empezaron con el cambio del modem 😡

  • faba643 Fabio Prieto Sastre (@faba643) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenos días sigo sin poder llamar ni recibir llamadas, según actualizaron el chip y a los dos horas quedaría funcionando resulta que sigo en las mismas; si el problema sigue me va tocar retirarme de claro.

  • EdgarR1959 @EDGAR R (@EdgarR1959) reportó

    Para quienes tienen el servicio de @ClaroColombia les falla el internet telefonía, tv. Porvenir UPZ 86.en toda la localidad de Bosa me contactan porque no debemos cancelar más facturas completas por un servicio intermitente sentar un precedente contra esa empresa

  • villa_villal Este mundo loco! (@villa_villal) reportó

    @PrimoECosta Y sabes que hace @ClaroColombia te pone el servicio intermitente, se cae la señal, luego viene, te sabotea, ellos no se dan cuenta que hay un historial de pago con una constante en fechas? Les pides que te cambien el ciclo de corte y fecha de pago y te dicen que no.

  • OmarRojas_24 Omar Rojas (@OmarRojas_24) reportó

    @natibohorquez @ClaroColombia Yo dure desde agosto peleando con ellos y nunca hicieron nada ! Me cambié a Movistar y el cambio ha Sido una locura !

  • Elviejowilly_ Willy Guerrero (@Elviejowilly_) reportó

    @seracoca_95 @ClaroColombia Es el peor operador de todos. Cámbiese Checho, son inservibles.

  • andresdt74 Andres D (@andresdt74) reportó

    Son las 10:12 PM y @ClaroTeAyuda sigue enviando mensajes cobrando la factura que falta de respeto que es lo que quieren lograr con estas forma de acoso hacia el cliente irrespetuosos. Por que mejor no mejoran el servicio !!!! Internet intermitente y TV pixelada @sicsuper @CRCCol

  • ANDRESMARTZ273 AndréMartxx (@ANDRESMARTZ273) reportó

    Hablndo con un asesor telefónico de estas bellezas @ClaroColombia me cuenta bajo un manto de miedo y nerviosismo, que muchas vces ellos van a realizar los ajustes a las facturas cuando hay problmas en el servicio y el mismo sistma no les permite hacerlo. Son una empresa diabólica

  • yalianime Liseth Paola (@yalianime) reportó

    Gracias Dios ya cancelé el servicio con @ClaroColombia 🫶🏼 Nunca había estado más feliz de cortar un servicio con una empresa.

  • thathihanha tha (@thathihanha) reportó

    @ClaroTeAyuda muy bien claro hoy amanecemos sin servicio

  • thathihanha tha (@thathihanha) reportó

    @CaracolTV deberían prestarle atención a las fallas en el servicio @ClaroTeAyuda terrible

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