Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 136
Medellín, Departamento de Antioquia 58
Cali, Departamento del Valle del Cauca 28
Entrerríos, Departamento de Cundinamarca 17
Barranquilla, Departamento del Atlántico 13
Bucaramanga, Departamento de Santander 6
Cutucumayo, Departamento de Cundinamarca 5
Cartagena, Departamento de Bolívar 5
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
Tame, Departamento de Arauca 4
Girardot, Departamento de Cundinamarca 4
Santo Domingo, Departamento del Valle del Cauca 4
Quibdó, Departamento del Chocó 3
Cúcuta, Departamento de Norte de Santander 3
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 3
Los Laureles, Departamento de Cundinamarca 3
Pasto, Departamento de Nariño 2
Facatativá, Departamento de Cundinamarca 2
Mocoa, Departamento del Putumayo 2
Galapa, Departamento del Atlántico 2
Chía, Departamento de Cundinamarca 2
Popayán, Departamento del Cauca 2
Corinto, Departamento del Cauca 2
Neiva, Departamento del Huila 2
Campoalegre, Departamento de Cundinamarca 2
Villavicencio, Departamento del Meta 2
Ubaque, Departamento de Cundinamarca 2
Tauramena, Departamento de Casanare 2

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • G10illidge Guido illidge (@G10illidge) reportó

    @ClaroColombia sí 500 veces me llaman para que haga la portabilidad y dejar a @Tigo_Colombia 500 veces le cambio el nombre a la funeraria. bellacos!

  • GeorgArmani Jorge Agudelo (@GeorgArmani) reportó

    @ClaroTeAyuda necesito tener una respuesta positiva o negativa del.proceso para la reactivación de la línea ya que necesito iniciar el respectivo proceso con ustedes ante la SIC ya voy para 3 semanas sin línea y sin poder usar mis cuentas bancarias.

  • pabloraqui Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó

    @ClaroTeAyuda En serio que la empresa Telmex-Claro, aparte de dedicarse en dañar mi matrimonio, ¿insiste en cobrar un valor que no puede demostrar porque nunca se causó? Yo, cambié de operador por el mal servicio y porque no soporté el abuso de esta empresa en la pandemia.

  • ricardoadiazc rdiazcuervo (@ricardoadiazc) reportó

    @ma_camiladiaz @ETB @ClaroColombia Ten cuidado con la cancelación! Ojo con comprobantes y entrega directamente en la oficina, con el radicado(equipos y cancelacion). en mi caso, termine pagando 3 meses de más sin usar el servicio (ellos ya tenían los equipos) por q según ellos la cancelacion NO quedo radicada!

  • AriasDariasp Diego Arias (@AriasDariasp) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda me retire de claro por medio de portabilidad y resulta que me acaba de llegar factura como si estuviera con servicios activos, deseo una pronta solución ya que no voy a pagar una factura y menos de algo que no estoy consumiendo

  • JorgeMorenoV Jorge Moreno (@JorgeMorenoV) reportó

    @ClaroColombia otra vez sin internet y ahora ni tv... Cuántas veces puede una empresa no prestar su servicio sin ser considerado incumplimiento? @sicsuper @Superservicios Juro que cada semana se cae la señal 2 o 3 veces y de sus supuestas 100 megas aveces no llegan ni a 2 mb

  • EliDuqueA Elizabeth (@EliDuqueA) reportó

    @ClaroTeAyuda No me llamen, estoy cansada de que me llamen, ese es el problema 🤬

  • JONNYTM25 Jonny Tejada (@JONNYTM25) reportó

    @diegoalejocm Asesores de @ClaroTeAyuda hagan lo suyo, con el número de cédula de la Nati !!!... Unas dos o tres conexiones a nombre de ella no estaría mal!!... Y que muchas gracias!...

  • BoteroC 𝘾𝙖𝙧𝙤𝙡𝙞𝙣𝙖 𝙈𝙖𝙧𝙞𝙖 (@BoteroC) reportó

    @RichyCastano @ClaroColombia Hola. Mi plan inició con 8 Gb. Luego pasó a 10 por fidelización. El año pasado me ofrecieron pasar a 50 por $15.000 adicionales. Actualmente estoy en 75 Gb, pero el servicio presenta intermitencia. Y el wifi también deja de funcionar por momentos. Nunca dije que me las regalaron.

  • madridmalo_ Mario Madrid-Malo (@madridmalo_) reportó

    Para mi opinion el peor servicio de internet y de telefonia de Colombia es @ClaroColombia, no se cual es peor si Claro Hogar o Claro Empresas. En mi caso me han brindado un mal servicio y una mala atencion al cliente. Incompetencia al máximo nivel.

  • albitavargasp Albita vargas (@albitavargasp) reportó

    @ClaroTeAyuda su servicio de ayuda es igual a su servicio de red; inexistentes, es increíble lo pésimo de su servicio, que falta de respeto con el cliente, ojalá aplicarán la mitad de lo tanto predican, ustedes son nefastos señores.

  • 25Lbs Gabriel Goyeneche (@25Lbs) reportó

    Apenas va una semana y ya me estoy arrepintiendo de haber cancelado @Directvco por ahorrarme una plata con el dizque triple play de @ClaroColombia. 150 megas de internet y a cada rato se corta la señal. El HD de esa televisión es perverso, y la guía de canales dice puras mentiras

  • AriasDariasp Diego Arias (@AriasDariasp) reportó

    @ClaroColombia Señores como es posible que me retiro de Claro móvil por medio de portabilidad y me están cobrando el mes como si estuviera aún con servicio, ahora intento llamar al 7500500 y cortan la llamada, necesito pronta solución

  • pgredondo 🖊🗂Mr Billy McBride (@pgredondo) reportó

    @ma_camiladiaz @ETB @ClaroColombia Jajajajajajajajajajajajaja claro es peor, mes y medio para la instalación de una fibra óptica, que obvio siguieron cobrando, todo porque un árbol había cortado la línea, en pleno centro de la ciudad.

  • 0df26c3ea66741f . (@0df26c3ea66741f) reportó

    @ClaroTeAyuda pido a claro me.den una solución y me dejan sin Internet, mal servicio en este momento por parte de ustedes

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