Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 158
Medellín, Departamento de Antioquia 67
Cali, Departamento del Valle del Cauca 58
Ibagué, Departamento de Tolima 20
Popayán, Departamento del Cauca 15
Barranquilla, Departamento del Atlántico 8
Pasto, Departamento de Nariño 8
Bucaramanga, Departamento de Santander 7
Comando, Departamento del Atlántico 7
Urbanización El Arenal, Departamento de Santander 6
Jerusalén, Departamento de Cundinamarca 4
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Villavicencio, Departamento del Meta 4
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 4
Morro Contento, Departamento de Antioquia 4
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
El Cajón, Departamento de Tolima 3
Montería, Departamento de Córdoba 3
Manizales, Departamento de Caldas 3
Rionegro, Departamento de Antioquia 3
Flores Dallas, Departamento de Cundinamarca 2
Soacha, Departamento de Cundinamarca 2
Los Laureles, Departamento de Cundinamarca 2
Ipiales, Departamento de Nariño 2
Choachí, Departamento de Cundinamarca 2
San Juan, Departamento de Nariño 2
Tunja, Departamento de Boyacá 2
Chía, Departamento de Cundinamarca 2
Quibdó, Departamento del Chocó 2

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Nunojk Nuno Alves (@Nunojk) reportó

    @ClaroColombia con un total de mas de 1 mes SIN SERVICIO de internet con todas las facturas pagadas, y ni un descuento tengo en mi factura, pq segun uds no fueron mas de 48h????

  • Jarico23 Juan (@Jarico23) reportó

    @ClaroTeAyuda Eso le llevan diciendo desde el sábado y no se comunican y peor aún el call center me dicen que si quiere llame después que porque tienen muchas llamadas en fila, que tal el descaro.

  • delporvee Huraño (@delporvee) reportó

    Es incríble que yo pague más de 150mil peoss entre la factura de Claro hogar y claro móvil para tener un internet que ni siuqiera puede mantener estable la conexión VPN PORQUE SIEMPRE SE VA, ES INTERMITENTE LE SERVICIO @ClaroTeAyuda

  • AnneLinero anne bernal (@AnneLinero) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda aún poniendo el rompe muros el wifi sigue siendo pésimo, espero que no se quede solo en una respuesta amable por aquí, pues pagar por un mal servició no puede seguir pasando

  • PG_Oscar OHG (@PG_Oscar) reportó

    @ClaroTeAyuda Me están cobrando una mora de algo que pague el mes pasado y ni siquiera me saben explicar porque tengo que pagar inmediatamente o me suspenden el servicio! Eso no es justo!!

  • Jarico23 Juan (@Jarico23) reportó

    Hoy completo 3 días sin servicios hogar de @ClaroColombia me agendaron una visita y no llegaron, y la solución es que si quiere me vuelve a agendar otra pero tengo que tener disponibilidad de tiempo, mejor cancelar esa ****** de servicio @sicsuper

  • Alexandradcs Alexandra (@Alexandradcs) reportó

    @MovistarCo @ClaroColombia cuál de los dos es peor? Para vender te llaman 800 veces después que ya tienes el servicio, comunicarse es imposible.

  • LuisFelipeEscob Luis Felipe Escobar (@LuisFelipeEscob) reportó

    @ClaroTeAyuda necesitor cancelar mi plan triple play hogar, llevo 3 llamadas de 20 min cada una y siempre me cuelgan, no sean tan descarados!!!

  • leonardorjuela Leonardo Orjuela (@leonardorjuela) reportó

    @ClaroTeAyuda Venía a suspender mis servicios de telefonía y televisión, pero ahora me voy a dar de baja en todos los servicios por el descaro de su atención al cliente

  • semipaisa Capricholina (@semipaisa) reportó

    @ClaroColombia como pago mi factura si todos sus servicios están caídos? En la app dicen que no tengo cuenta con uds (???) y en la página que no pueden atender mi solicitud. Entonces, no pago este mes y no me cortan nada? Van a seguir prestando un servicio a medias? @sicsuper

  • 8amauricio MAURICIO OCHOA (@8amauricio) reportó

    @jciragorri Si, el servicio al usuario de @ClaroTeAyuda

  • otavezyo v (@otavezyo) reportó

    @ClaroTeAyuda ¿Otra oportunidad? Con ustedes todo es un negocio y ni pagándoles cumplen con las citas. Llevo desde las 7am esperando a que lleguen y nada. No me dan razón ni me responden por soporte.

  • KRISSCISF Calvo ☭ (@KRISSCISF) reportó

    ya que @ClaroTeAyuda no sirve para nada, amigos de @ETBsoluciones que planes de internet tienen ?

  • Alexandradcs Alexandra (@Alexandradcs) reportó

    @ClaroColombia Fav si sientes que ustedes son la peor empresa de telefonía en colombia

  • Zareth_Torres Zareth Torres (@Zareth_Torres) reportó

    @ClaroTeAyuda Hace 1 hora estoy esperando a que me respondan!!! Con ustedes es imposible … su queja en la super intendencia van a tener 🤬

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