Claro

Mapa de Fallos de Claro

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Claro users afectados:

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Más'

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 148
Medellín, Departamento de Antioquia 73
Cali, Departamento del Valle del Cauca 63
Ibagué, Departamento de Tolima 20
Popayán, Departamento del Cauca 15
Barranquilla, Departamento del Atlántico 9
Pasto, Departamento de Nariño 8
Comando, Departamento del Atlántico 7
Bucaramanga, Departamento de Santander 6
Urbanización El Arenal, Departamento de Santander 6
Villavicencio, Departamento del Meta 4
Mosquera, Departamento de Cundinamarca 4
Pereira, Departamento de Risaralda 4
Morro Contento, Departamento de Antioquia 4
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 4
Cutucumayo, Departamento de Cundinamarca 4
Madrid, Departamento de Cundinamarca 4
Montería, Departamento de Córdoba 3
Soacha, Departamento de Cundinamarca 3
Manizales, Departamento de Caldas 3
Jerusalén, Departamento de Cundinamarca 3
Rionegro, Departamento de Antioquia 3
Quibdó, Departamento del Chocó 3
Los Laureles, Departamento de Cundinamarca 2
Ipiales, Departamento de Nariño 2
Choachí, Departamento de Cundinamarca 2
Neiva, Departamento del Huila 2
San Juan, Departamento de Nariño 2
Tunja, Departamento de Boyacá 2
Chía, Departamento de Cundinamarca 2

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • espi_ Espisaurio (@espi_) reportó

    @ClaroTeAyuda me dejaron en visto? Porque la super intendencia no me deja en visto, a mí se me hace que quieren ganarse otra multa por el pésimo servicio.

  • _BelliniMaria Papá me lo decía (@_BelliniMaria) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda espero me contacten urgente para que me agenden la visita de un técnico que si sea ético con su trabajo y que ustedes cumplan con su obligación contractual de prestar un servicio por los últimos días antes de hacer efectiva la cancelación del contrato @sicsuper

  • rodrigoprensa RTV - NOTICIAS (@rodrigoprensa) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas noches, que sucede con el servicio en facatativá carrera 7 11 A 05 apt. 204 - sin servicio desde hace más de una hora

  • Fabersho FaberCastel🇨🇴 (@Fabersho) reportó

    @x_emege @Habbo @ClaroColombia cómo funciona eso? alguien me había dicho que con las simscard que utilizan en los minuteros pero nunca lo probé

  • scastrodri Sergio Castro (@scastrodri) reportó

    @ClaroTeAyuda No, sigo sin solución al inconveniente inicial.

  • jdzuluagaar jdzuluagaar (@jdzuluagaar) reportó

    @ClaroTeAyuda todos los días se cae el Internet. TODOS LOS BENDITOS DÍAS. Ya han venido dos técnicos y dicen que ya arreglaron el problema y al cabo de unas horas, vueeeeeelve y se cae. Yo trabajo desde la casa y ya está situación me está afectando laboralmente.

  • Carlinho_198X Carlinho Pool (@Carlinho_198X) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, pedí un traslado de señal el 30 de Noviembre, hoy apenas se procesó la solicitud y en 72 horas me programaban instalación, dado eso cancelé sus servicios, entonces, ¿por qué me cobran Diciembre?, debo pagar por un servicio que NO TENGO? @sicsuper

  • _BelliniMaria Papá me lo decía (@_BelliniMaria) reportó

    @sicsuper Tengo el servicio de hogar de @ClaroColombia y llevo una semana sin internet y me envían un técnico que reporta que no lo atendieron, cuando yo pregunté si era para mí la visita y me dice ya le confirmo, me da la espalda y luego se va y agendan otra visita para el día domingo...

  • djkro17 JOHN CARO (@djkro17) reportó

    @ClaroTeAyuda ...Ya somos 2. No hay respuesta por ningún medio, pero los mensajes de cobro y enrutamiento si llegan puntualitos cualquier cantidad de veces al día!!

  • EDWIN_PUBLICIST Edwin Wolf 🐺 😎💻 (@EDWIN_PUBLICIST) reportó

    @ClaroTeAyuda Buenas tardes para cancelar mi servicio de HboMax que debo hacer

  • oswalpf Oswaldo Peña Forero (@oswalpf) reportó

    @ClaroTeAyuda es insoportable el mal servicio de @ClaroColombia reprograman para hoy el servicio técnico que cancelario hace más de una semana, lo reprograman para hoy sin avisar y vuelven a cancelar y reprograman para el domingo 😡💩😡💩😡💩

  • sergiomahecha91 sergiomahecha91 (@sergiomahecha91) reportó

    @ClaroColombia me dijeron que me comunicara el dia 3 de dic para no generar 45 mil pesos de reconexion del servicio hogar, ya lo hice pero no me dan respuesta al respecto, si cobran, cancelen el servicio por favor que ya es abusivo una reconexion por ese dinero!!!

  • VidaAndando Andando por la vida (@VidaAndando) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda como carajos cambio la clave del wifi si la app no funciona y el *611# tampoco?????????????????

  • CRCteresponde CRC Responde (@CRCteresponde) reportó

    @favea_fabian @sicsuper 1/2 Fabian hola, gracias por reportar esta conducta con los medios de atención de @ClaroColombia al momento de solicitar cancelación del servicio ❌📃. Ellos tendrán que recibir la cancelación por el mismo medio por donde te comuniques sin exigirte ningún documento adicional.

  • espi_ Espisaurio (@espi_) reportó

    @ClaroTeAyuda amigos se fue el internet en mi casa en cedritos. Puede ayudarme pls.

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