Mapa de Fallos de Claro
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Claro informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Claro y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Claro users afectados:
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E-mail
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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jean rene ponzon
(@jotaponzon) reportó
@ClaroColombia que mal servicio todo por un traslado. Este es el ultimo mes con ustedes gracias por haceme ver que mal servicio prestan
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Juanferbla
(@juanferbla) reportó
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia y para cuando el internet? Y para cuando toda la señal y velocidad que prometen? Para cuando se estabiliza? Para cuando acabamos con la intermitencia? Para cuando funcionará los miles de mensajes falsos que me llegan con promociones descuentos etc
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ALEX ZEA
(@1alexzea) reportó
desde
Palmira, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda el servicio de internet hogar se está cayendo mucho, solicitó atención por llamada inmediata ya que llevó 3 veces que marcó y cada vez de 25 minutos y nada que contestan.
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Wn A.
(@Wendybebe22) reportó
@ClaroEcua sigo esperando la atención a mi Queja. @ClaroTeAyuda @ClaroEcua
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EZ Quare
(@QUAREZ1986) reportó
@ClaroTeAyuda Pero es que también me he comunicado por mensaje directo y tampoco me han atendido, entonces por eso le pregunto a la @sicsuper que puedo hacer para que Claro me atienda? desde ayer ando mal de internet y nadie responde...
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Dresmoro
(@dresmoro) reportó
El peor servicio al cliente lo tiene @ClaroColombia. Ojalá nunca contraten a esa empresa tan mala. Llevo 5 llamadas para cancelar mi plan y me retienen por media hora, no dan solución y cuelgan la llamada. #clarolopeor
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María Isabel Marín
(@isamaima) reportó
@p4blogro @ClaroTeAyuda Esta semana ha sido terrible la inestabilidad de la conexión de @ClaroColombia. Ayer traté de contactarme con ellos y después como de media hora me enviaron a una encuesta para evaluar la llamada, que nunca atendieron 😭. ¿Un daño en todo el sector occidente de Medellín?
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apolítico
(@LEONARD38032674) reportó
Esta uno tan alegre en el día y de un momento a otro abres tu teléfono para checar y @ClaroColombia @ClaroTeAyuda te arruinan la tarde con su lentitud y terrible Internet.
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Oscar Alvarado
(@OscarAlvaradoH) reportó
@ClaroTeAyuda Aquí sigo esperando la llamada; debe ser porque fijo me están llamando al número que cancelaron. El servicio al cliente que se maneja con sentido común y no con autorespuestas de manual
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BELLOTA
(@trotaaa) reportó
Suplico ayuda @ClaroTeAyuda sin razón alguna me bloqueó el teléfono, por favor, estoy en una audiencia, con persona privada de la libertad
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BELLOTA
(@trotaaa) reportó
@ClaroTeAyuda Ya les escribí mis datos, por favor mi teléfono, necesito solución ya
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Marcela
(@Dianita__r) reportó
@jnietoblanco @ClaroTeAyuda @sicsuper Malos como ellos solos y lo peor es que no hay quien ayude realmente.😔
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Pedro Benavides
(@Pdro68Pedro) reportó
@ClaroTeAyuda hola, llevo más de ocho días con señal de Internet intermitente, conexión por wifi deficiente, se desconecta con mucha frecuencia, usuario Lydia Nohelia Garzón Beltrán cc 20590324 manzana N casa 31 barrio patio bonito alto Armenia
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Lucho D G
(@lucho9803) reportó
El peor servicio no solo de servicios hogar (internet,telefono y tv) también de centros de atención virtual y prensecial se lo gana @ClaroColombia El colmo que emplena pandemia un paz y salvo requiera de una espera de 2 horas en centro de atención que ni cumple con el aforo!
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Cesar Miliani Torres
(@cesarmiliani) reportó
hola @ClaroTeAyuda qué debo hacer para cancelar el servicio? gracias
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