Estado del servicio de Claro en Santa Marta, Magdalena

Problemas en las últimas 24 horas en Santa Marta, Magdalena

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Santa Marta, Magdalena y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Santa Marta, Magdalena

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Santa Marta y lugares cercanos:

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  María Fernanda Chacón I (@maffechacon21) reportó hace 1 minuto desde Santa Marta, Magdalena

  La señal de @ClaroColombia me tiene al borde de la desesperación, que pésimo servicio 😡🤬

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  ♣DepasoxlaVIDA♣🌈 (@MauraCastillejo) reportó hace 1 minuto desde Santa Marta, Magdalena

  Estoy tratando de cancelar mi plan en @ClaroColombia y cada vez que me responden en atención al cliente y expongo el motivo y me ponen a esperar 15 minutos en silencio. Solución?

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  AntonioToro✈️👩‍🚒 (@Atoro10) reportó hace 2 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroColombia tiene algún problema con la cobertura para las llamadas? Desde anoche no salen las llamadas desde mí teléfono...

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  Edwin Saumet (@EdwinSaumet) reportó hace 9 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  Nuevamente la señal de @ClaroColombia pal suelo en Santa Marta, que tristeza ese servicio 😡

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  Juan José Olivella Angulo (@jjolivella) reportó hace 10 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  Es lamentable el servicio a uno le brindan aquí en Centro de Servicios de @ClaroColombia en el Centro Comercial Buenavista en Santa Marta. Llevo una hora en cola para hacer un tramite de reposición de SIM card. Después se enojan cuando uno se va a otro operador.

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  Mafe Meza Quintero (@MafeMequi5) reportó hace 13 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroColombia estamos sin señal de cable ¿ Cuando pretenden solucionar ? 🤬

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  Juan Ballesta (@Juanballesta538) reportó hace 14 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo casi una semana con una señal de datos horrorosa, no sirven ni para abrir Google , pésimo pésimo el servicio de datos ,aún estoy esperando al asesor por el chat del robot.

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  Juan Carlos (@JuanCar30532375) reportó hace 18 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroColombia Yo venía pagando mis facturas entre el día 28 al 30 de cada mes , sin razón alguna me ponen ahora fecha límite 26 de cada mes para hacer el pago , o se están ganando 2 días , necesito revisar esta situación anómala, que acompañada por el mal servicio y lo que se ve en redes

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  John Cortes (@JOHNECORTES) reportó hace 20 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @NikolUtrera @ClaroColombia No sirve para nada

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  Manuel Herrera (@ManuelH19068250) reportó hace 22 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @Marten_502 @ClaroColombia Si es una porquería y no lo quieren aflojar a uno no se metan con esta vaina que es remala

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  Julio Alfredo (@JulioRoncallo) reportó hace 23 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @sicsuper 4 visitas técnicas 2 “reparaciones” virtuales y el problema persiste y empeora. @ClaroTeAyuda

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  ascaris (@ascaris222) reportó hace 26 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @MovistarCo @MovistarArenaCo otro año más sin fibra optica. ya tenemos cobertura pero movistar no quierer darnos el servicio. todos mis vecinos ya lo tienen hace más de una año. cr 1.ª # 5 - 93 edifio San Carlos. rodadero santa marta 54227300 SOMOS ESTRATO6. @ClaroColombia dice estar interesado. ojalá.

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  Jorge Pérez (@jorgitopf) reportó hace 29 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  ¿Qué pasa con @ClaroColombia con la señal para llamadas en Santa Marta?

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  David Ariza Lopez (@davidarizalpz) reportó hace 33 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  Que fastidio la llamadera de @ClaroColombia y es una porquería de servicio. Ya uno se aburre de decirle que no y termina siendo grosero con gente que ni tiene la culpa.

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  Juletzy P. Amaya A. 🌴🌞⛵🍌 (@La_Amayaa) reportó hace 37 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroTeAyuda Uy! Se dignaron los señores atenderme *La dejan esperando el resto del día la llamada

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  AntonioToro✈️👩‍🚒 (@Atoro10) reportó hace 44 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  La señal de @ClaroColombia en #SantaMarta es pésima, tras de eso su aplicación nunca sirve... @Superservicios @sicsuper

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  Juan Ballesta (@Juanballesta538) reportó hace 44 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Santa Marta a esta. Hora sin señal de çlaro ni de datos ni de servicios de voz , funcionamos pegados a WiFi de otras redes

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  Olga Maria Murgas (@bacanalamusica) reportó hace 47 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroTeAyuda Ahora si me van a solucionar? Que conveniente, estuve pegada por casi 1 hora en el teléfono y no me dieron ninguna solución 😒

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  PABLO AC (@pabloAcelis) reportó hace 53 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  Ya van 3 veces esta semana que @ClaroColombia en Santa Marta, zona centro, nos tiene incomunicados. Ni datos ni llamadas telefónicas. ¡El peor servicio! #ClaroEnQatar #SabadoDeRelacionesToxicas Hagan algo @sicsuper

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  Juletzy P. Amaya A. 🌴🌞⛵🍌 (@La_Amayaa) reportó hace 58 minutos desde Santa Marta, Magdalena

  @ClaroTeAyuda Pues van a tener que llamar a todos los usuarios en la ciudad Pensé que solo era un problema de mi casa/cuadra pero he visto que en otras partes de la ciudad también lo presento Arreglen sin llamar

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  jose (@munalua) reportó hace 5 minutos

  @manolete @ClaroColombia A mi me funciono registrar el número como excluido, poner una queja en su página web cada que recibía llamadas, de esas llevo más de 40 y hasta trámite una queja en la superintendencia, pero todavía de vez en cuando llaman a poner su grabación

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 6 minutos

  @julianbuitrago6 @ClaroColombia @julianbuitrago6 2/5 debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días  para resolver la reposición y si la respuesta sigue siendo

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  Alex (@DAALLOHO) reportó hace 10 minutos

  @lafm Respetados señores, @ClaroColombia , como debo dejar todas las pruebas posibles para las respectivas denuncias que se interpondran Les comento Desde antes de semana santa pedí traslado de cuenta a una nueva dirección. Ustedes por más que les Rogue no me ayudaron a hacer el cambio ni lunes a miércoles santo y mucho menos jueves y viernes santo y tampoco el sabado y menos el domingo llame pedí casi les beso las huevas y no quisieron. ( El técnico que no quiso hacer el servicio dijo que ustedes habían trabajo toda la semana santa sin problema). Me pusieron. La cita para antier lunes de 8 a 1. Llegó un señor en el horario y saco la excusa que no podía, porque disque estaba lloviendo.... (Aclaró no estaba. Lloviendo pero si estaba oscuro)... Y literal me dijo, no puedo subirme al poste .. se subió al carro y se fue .... De inmediato llame a *611 cumplí con todo ese MIERDERO de protocolos para hablar con un humano y me dijo que debía reprogramar la cita .. pero al dar click en la app dice que; si la cancelo es porque, "o no puedo atenderlos o porque la administración no deja" , entonces le dije a la niña que yo no iba a poner mentiras, que era porque ustedes no habían querido instalar .. entonces me reprogramo nuevamente para la tarde .... Donde nuevamente llega otro operario de @ClaroColombia, me revisa los equipos me dice ya vengo . Que iba a sacar una métrica... Y SE FUE.... (Me dejó mamando) .... (No volvió) Entonces el día de ayer llame a claro a decir que yo no voy a reprogramar ningún servicio porque voy a cancelar todo .. ya que en la app mi claro me la acomodaron. Para el día 13 de abril ... Y LA VERDAD YO NO TENGO PORQUE ESTAR OBLIGADO AL TIEMPO QUE. USTEDES LES DE LA GANA. Entonces el muchacho que me atendia me dijo que el con gusto me descontaba los días que no tenía servicio pero que me quedara y le dije, NO. YO QUIERO CANCELAR .... Y CUANDO LE DIJE ESO, A PESAR DE QUE EL ME HABIA DEVUELTO LA LLAMADA. ME COLGO DE MANERA MALEDUCADA... ( Obviamente se que su estrategia es incomodar al usuario, y hacerlo nuevamente reiniciar el proceso de llamada, verificar que si, soy yo, y luego que me pasen a cancelaciónes, "donde claramente no van a contestar y van a hacer que el cliente se aburra al ponerlo a esperar por más de 57 minutos".. por tal motivo CANCELARÉ ESA ****** DE SERVICIO POR SU FALTA DE RESPETO CONMIGO MISMO Y CON MI FAMILIA. Y SI TOCA SALIR POR MEDIOS DE COMUNICACIÓN A EXPONER EL CASO CON GUSTO LO HARE USTEDES NO PUEDEN NI DEBEN JUGAR CON EL TIEMPO DE LAS PERSONAS GRACIAS Adjunto capturas

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  Jorge Rondon (@Huevoxsopita) reportó hace 17 minutos

  Llevo 3 horas tratando de cancelar la porquería de servicio que ofrecen estos malparidos @ClaroColombia y no me han dejado, cuelgan y hacen todo tipo de artimañas para prolongar el contrato , quien regula a estos hijos de **** ? @sicsuper

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  Mauro Urrego (@maurouo) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia MENTIROSOS Son la empresa más deleznable e incompetente. Dos meses con interrupción total del servicio, nadie resuelve, no hay soluciones, solo excusas y facturas de cobro por un servicio que no prestan. Y cuando uno quiere cancelar ponen todas las trabas y amenazas posibles. 😡

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  maria g (@mariagarzongm) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Por el chat finalmente me contestaron a las 10am claro sin solución solo que van a revisar… como cuanto tiempo mas o menos se tomaran?? Será así de difícil dar tramite después de mas de 8 días? TODO ES POSIBLE con esta empresa

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  Alejandra Murcia (@AlejandraM7988) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda siempre es una falla con ustedes quiero sacar mi esim y no me deja no tengo el tiempo de poder ir a un punto físico y si quiero llamar a cancelar este plata menos me dejan

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  Gabriela (@GabrielaELP) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia ni siguiera sirve el chat de X. Por donde los puedo contactar para que realmente me ayuden?

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  Tampa (@angietamarap) reportó hace 25 minutos

  Definitivamente no se puede con las empresas de servicios. No crean en los planes de @ClaroColombia te venden un paquete dizque por un año y a los 3 meses te lo cambian. Lo peor

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  GerNavarro♛ (@GerNavarro01) reportó hace 27 minutos

  Caída la señal en valledupar @ClaroColombia en el servicio de hogar desde anoche no hay ni internet ni televisión