Claro

¿Está Claro con problemas o cortes en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 04/01/2026 04:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

  • dani_orozco95 Daniela Orozco (@dani_orozco95) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Hola @ClaroTeAyuda. No me he podido comunicar con soporte. No disponen de ningún canal efectivo. Que hacer?

  • Geraldtro Geraldo De Martino (@Geraldtro) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Después de 42 min de llamada con @ClaroColombia el asesor envía la llamada a la encuesta. Se solucionó el requerimiento no. sSolucionan el servicio de internent el sábado en la tarde. @sicsuper , cómo procedo en este caso? No hay internet y me obligan a pagar un mes más.

  • Geraldtro Geraldo De Martino (@Geraldtro) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda No necesito validaciones, necesito el servicio por el que estoy pagando. Pagando internet para que no sirva y gastando datos para poder trabajar. Soluciones!! A que hora viene el técnico? Vinieron al conjunto y no verificaron el arreglo.

  • SkinMechudo El ex calvo (@SkinMechudo) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Hola, mira se te cayó el internet @ClaroTeAyuda

  • Mr_Absurdo Camilo Andrés. (@Mr_Absurdo) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Un mes esperando a que @ClaroTeAyuda haga una instalación.

  • Juya_SFDC Slendy Juya SFDC (@Juya_SFDC) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Hoy vuelvo a lo mismo, sin servicio de internet @ClaroColombia llevo dos días sin servicio y nadie me soluciona nada😤😤😤

  • elbisnet Elbis Estid Bonilla (@elbisnet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Una pésima noche Sin servicio ya se volvió costumbre de nuevo perdí clase

  • lpjaramillo Linda Jaramillo (@lpjaramillo) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @PaulinaLaponte @ClaroTeAyuda Ya les abriste un caso ante la @sicsuper ?

  • elbisnet Elbis Estid Bonilla (@elbisnet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Esto ya es el día a día durante toda la semana a esta hora no hay servicio #fail @ClaroTeAyuda Y eso que hoy vinieron a revisión los técnicos que pasa con ustedes @ClaroColombia además en su línea de atención no deja hablar con un ascensor y cuelga la llamada.

  • Geraldtro Geraldo De Martino (@Geraldtro) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia sin servicio de internet desde ayer en la mañana. No informan que hay daño en el sector. Se llama y dicen que solucionan en 4 horas. Pasan las 4 horas y el servicio sigue igual. Me toca llamar y me dicen que es el módem. Dan una orden de servicio pero sigue igual.

  • Ingeniebrita Soy...® (@Ingeniebrita) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @juliomb179 @ClaroColombia Me da mal genio pq mi tía y mi abuela son de la 3ra edad y el servicio es pésimo, y si cobran la factura completica. Llevo 3 horas tratando de cancelar el servicio por teléfono y ha sido imposible, y ovbiaaaaaamente ellas no se pueden acercar a un punto.

  • Geraldtro Geraldo De Martino (@Geraldtro) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Tengo orden de servicio, dicen que llaman a las 3 horas después del reporte lo cual no sucede. Nadie responde. Pero la factura llega igual. Cuando se dignarán a arreglarme el servicio @ClaroColombia ? Me van a devolver también el dinero de mis datos para poder trabajar?

  • DianitaPGg DIANA GARCIA GUERRA (@DianitaPGg) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia PÉSIMO SERVICIO TÉCNICO, en época de telétrabajo no sirve el Internet y programan visita hasta el 10 de agosto a ese fecha ya me han despedido..

  • Juya_SFDC Slendy Juya SFDC (@Juya_SFDC) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Llevo todo el día sin servicio, he reiniciado el módem y he intentado solucionar el problema por medio de la app, nada q tengo solución 😤

  • lewislopez 𝕷𝖊𝖜𝖎𝖘 𝕷ó𝖕𝖊𝖟🦠 (@lewislopez) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Me estoy enterando hoy 1 año después que tengo una supuesta deuda de un servicio que cancele y que tengo más de 1 año que no uso porque me mude de ahí y para poder hacerme el corte del servicio tenía que pagar la factura, entonces no entiendo porque tengo una deuda de que?

  • lewislopez 𝕷𝖊𝖜𝖎𝖘 𝕷ó𝖕𝖊𝖟🦠 (@lewislopez) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Jamás en la vida recomendaría ningún servicio de la mierda de empresa llamada @ClaroColombia

  • MogollonJuan_Md Juan F. Mogollón A. (@MogollonJuan_Md) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    ¿hay algo peor que el internet hogar de @ClaroColombia ?

  • klalu2907 klauB (@klalu2907) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda señores, realice una portabilidas de movistar a claro, desde el 21 de julio, me enviaron un mensaje q la sim llegaba el 22 o 23 de julio y esta es la hora y nada y ahora estoy sin servicio

  • Geraldtro Geraldo De Martino (@Geraldtro) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia verifiqué y nadie vino ayer al conjunto para restablecer el servicio. Llevo dos días sin internet y su solución es que me espere hasta mañana. Me van a devolver el valor en la factura y los datos que utilice ?

  • KJARAMILLO1 Darla McGill (@KJARAMILLO1) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    En plena época de teletrabajo y clases virtuales y el pésimo servicio de @ClaroColombia como para variar y la solución es esperar 12 días para una visita de un técnico. @ClaroTeAyuda que hacemos?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jheredia1972 Jorge Heredia Vizcaíno (@jheredia1972) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia , ustedes nunca decepcionan. Desde ayer, internet intermitente, hoy no hay en absoluto. ¿U ahora cuál es su excusa?

  • leninperon Juan Jacobo (@leninperon) reportó

    @ClaroColombia le importa un **** que el consumidor de su nefasto producto se queje por este medio. Es un robo, un abuso que durante semanas y semanas la señal este ausente y el cobro llegue sin el más mínimo asomo de vergüenza. #ClaroColombiaRobaDeFrente

  • 3dd_jgg FuckedUpFatPunisher (@3dd_jgg) reportó

    @ClaroTeAyuda Sus respuestas de plantilla, como la de anoche, no me sirve para nada. Necesito es una solución y que el servicio funcione todo el día no solo la mitad.

  • 3dd_jgg FuckedUpFatPunisher (@3dd_jgg) reportó

    @ClaroTeAyuda No responden los Dm's, ni las llamadas ni por chat. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia tiene El peor servicio al cliente para solucionar problemas.

  • Maji8606 María Ximena Niño S. (@Maji8606) reportó

    @ClaroColombia sigo esperando un pronunciamiento de su parte ya que es IMPOSIBLE comunicarse telefónicamente, pero si llaman todos los días a seguir ofreciendo servicios. Necesito saber cómo van a hacer el ajuste ya que pague el mes completo y solo pude disfrutar 15 días

  • JorgeVa68499608 Jorge Vargas (@JorgeVa68499608) reportó

    @NorJimPra425 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Eso de la intermitencia de los servicios de claro se volvió de todos los días y a toda hora y lo peor todos los operadores son exactamente iguales.

  • 3dd_jgg FuckedUpFatPunisher (@3dd_jgg) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Otras 12 horas sin servicio de internet y sin respuesta por ninguno de sus canales del porque no está funcionando.

  • 2000DeButifarra La Cone del Cone (@2000DeButifarra) reportó

    Oigan, gran caras de *****, tenemos problemas de internet desde que cambiaron el **** módem y la solución de ustedes es dejarlo así hasta el ********* jueves, @ClaroTeAyuda necesito cancelar esa mondá de servicio que no sirve para una *****. Tripleshijosdeputa.

  • VdeVendettaC VdeVendettaC mamerto. 🇾🇪🇨🇴 (@VdeVendettaC) reportó

    @Sergioocasado @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia Toca el cambio, ya estoy harto que claro me quite las redes de un trancaso. Pa eso pago un plan que se supone ilimitado

  • mogrome Montserrat Gros (@mogrome) reportó

    Señores @ClaroTeAyuda como hago para que NO me llamen mas por falta de pago de un plan que CANCELE!!!! Descarados