Estado del servicio de Claro en Bogotá D.C., Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C., Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá D.C., Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

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  victoriamarinlomar (@victoriamarinlo) reportó hace 36 segundos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroColombia @Superservicios @MinTIC_responde y ya van 3 días con la "supuesta falla global" sin solución????? Q tan cierto es q estén 3 días y la respuesta es: 24 horas hábiles más".....

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  Marlon Valderrama (@marmillos) reportó hace 2 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenas tardes programan visita, dan orden de servicio y no aparece en el sistema? Ahí qué si van a venir o no?

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  Beatrice López C (@BeatriceLopezC) reportó hace 11 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda es el peor #ServicioalCliente de todas las empresas. Los operadores no solucionan las solicitudes y te pasan a una encuesta donde después de ella te cuelgan. Si digitas la opción para fallas (que es #) te cuelgan. ¿Entonces cómo hacemos los usuarios? @sicsuper ??

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  Camilo Gomez (@caivango) reportó hace 11 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenas tardes Sin servicio de TV e Internet desde hace mas de 24 horas.

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  𝓜𝓪𝓯𝓮🦋 (@Mafe212020) reportó hace 12 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Para cancelar el plan vía telefónica fue una odisea los asesores siempre cortaban la llamada por lo que me tocó dirigirme a @PlazaClaro a cancelarlo directamente justo dos días antes de mi fecha de corte y me entero el día de hoy sigo activa con un

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  Diana Marcela Diaz (@AngelMarcedi) reportó hace 14 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroColombia señores, llevamos 3 días sin servicio de Internet y tv. No responden teléfonos, no hay donde poner una queja, no arreglan tampoco. Que hacemos???

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  María Lucia Jaimes (@MariaLJaimesB) reportó hace 16 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Mal día para que no funcione el wifi @ClaroTeAyuda

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  Miguel J. Neira M (@migueljneira) reportó hace 17 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Sin servicio de ninguna clase desde las 6am en la autonorte con 127.Desastroso servicio!!!

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  Mfelipe Marulanda (@mfelipe310589) reportó hace 20 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia cuando se van a dignar hacer el ajuste a la factura del servicio hogar, en aras de realizar el respectivo pago.

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  sebastian sandoval (@sebassandoval85) reportó hace 21 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Ministerio_TIC estos señores son lo más incompetente que hay hoy en día 3 días para solucionar algo en mi sector trabajo desde casa pero la líneas de atención al cliente se caen y nada sirve y sigue sin servir, incompetencia total. Claro es basura.

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  Cata Moreno♡ (@_CataMoreno) reportó hace 23 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  A que Dios toca rogarle para que hagan el trabajo bien? @ClaroTeAyuda como es posible que vaya una visita técnica a arreglar los problemas que otras visitas técnicas dejaron y digan que no, que no se puede hacer nada y que se tienen que ir por orden del supervisor? @sicsuper

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  Sr. Garcia (@djdeegarcia) reportó hace 24 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Sin dormir durante la noche se trata de descansar al amanecer, y a las 7:00am estos HDPTA de @ClaroColombia llaman a ofrecer su servicio de ******!!!! Cuantas veces tengo que decirles que NO ME INTERESA!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

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  Lorena Casas (@LorenzaCas) reportó hace 25 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroColombia pésimo servicio para programar un traslado por chat nunca responden y por el call center dicen que solo par chat, que negligencia tan terrible !

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  maria-jose meira (@yoyem) reportó hace 27 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia en vista de que sigo sin servicio de internet hogar por más de 24 horas, cancelo mi contrato con ustedes. No han tomado medidas para solucionar el problema que ha sido recurrente. Para cobrar la factura son diligentes, que horror@pilimeira

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  Miguel J. Neira M (@migueljneira) reportó hace 36 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda A que horas creen se restablezca el servicio?

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  Edwin Rodríguez (@BlackEARZ) reportó hace 37 minutos desde Pasca, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Gracias por responder. Sin embargo, recalco que no es una falla de mi equipo físico, sino un error de sincronización de metadatos en su cabecera.

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  anderson romero (@andi7336) reportó hace 42 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda por fin les están metiendo más competencia al TINTAL ya está etb ahora está llegando Movistar y seguimos sin servicio de claro no hay tv ni internet ni tv adiós claro una campaña para que dejen ese pésimo servicio pésimo no es palabra lo peor

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  Afanador (@juanecoafa) reportó hace 46 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Cómo ***** se cancela un servicio de hogar de @ClaroColombia

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  🐻Diana (@DianisHamon) reportó hace 56 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda desde esta mañana sin servicio en Chía, llamo y solo dicen que en una hora y así van ya 7 horas

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  Maira Reyes (@mairareyesp) reportó hace 57 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda necesito ayuda con la solicitud realizada por DM.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Luis Alberto Bravo Caballero (@Maathu) reportó hace 4 minutos

  Ya es la tercera vez en menos de dos meses que el servicio de @ClaroTeAyuda falla a nivel del sector dejándonos con los brazos cruzados…. Horrible 😤

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  Oscar Francisco Molina Vanegas (@OscarSinLaRenta) reportó hace 8 minutos

  Más de 3 horas sin los servicios de @ClaroTeAyuda y no dan respuesta ni vía telefónica ni por MD.

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  Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó hace 9 minutos

  @CesarHilarion @ClaroTeAyuda Que pena pero voy a usar tu post original por que los que yo hago (desde la semana pasada) los ocultan, me he quejado de mi navegación, programaron un soporte hace día y jamás llegaron.... Díganme el trámite para dar de baja mi servicio, estoy harto de su falta de soporte

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  Escritor a Sueldo  (@etceterista) reportó hace 10 minutos

  @DGO_Latam AHORA ESTA RECONTRAPUTA APP DE ****** NO ENLAZA LOS DISPOSITIVOS…. Resultó peor que @ClaroColombia

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  Jc (@jecapsico) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Se acabo de ir totalmente la señal de TV e internet. Que pasó ahora?

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  Marce Tabares 🐶 (@Marce_Tabares) reportó hace 13 minutos

  @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Están desatados. A ms papás adultos mayores, se les dañó el servicio, solo dicen que van la otra semana y les piden pagar la factura que tiene fecha del 17 de julio 😡

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  Rhino 🦏®️ (@mauriziopolanko) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper señores claro sus llamadas amenazantes cada media hora son un atropello no entiendo, ya que estoy al día o dentro de las fechas de pago…..ojalá el servicio paupérrimo que prestan fuera de la calidad de lo que pago

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  sbs (@iKingSebas) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia hice un pago doble de la misma factura correspondiente al mismo mes, pero la sección de PQR en su página no funciona, me pueden ayudar por favor! 🥲

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  Edwin Manosalva (@manosalva9805) reportó hace 16 minutos

  @P4nd4L0v3 @ClaroTeAyuda @sicsuper A mi me pasa lo mismo, mi modem ya es viejito y se supone tengo 900 mb de velocidad, pero según ellos y los asesores es mi dispositivo el que no soporta la velocidad (tengo el s24 ) y cargan solo 200 mb, malditos por no cumplir el contrato.

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  Paolah (@paolahbm) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda Aún sin respuesta y menos solución, más de 14 horas sin servicio hogar.