Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Teléfono (15%)
• Wi-fi (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, San Gil, Turbo, Cali, Pereira, Medellín, Tauramena, Chía, Ibagué, Valledupar, Cartagena, Madrid, y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Wi-fi	hace 1 hora
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Barranquilla	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 15 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  P E R V (@p_rve95) reportó hace 1 minuto

  @MovistarCo No contestan @sicsuper @MovistarCo y se acerca uno a los puntos de atención y le toman a uno del pelo que aca no se puede que debe llamar y nadie contesta solución

• 
  jair_arciniegas (@jair_arciniegas) reportó hace 3 minutos

  Estoy sin servicio de Internet ya van tres (3) días, soporte no responde y cuando doy mi documento de identidad me refieren dos cuentas que no son mías. Creo que el desastre son ustedes! No solucionan y na carga del trabajo de soporte a un bots @MovistarCo

• 
  Said M (@Saiiid_Perez) reportó hace 3 minutos

  @miradacomun Llevo desde el jueves sin internet y sin ninguna respuesta por parte de @MovistarCo

• 
  Ana O (@Annak_kastro) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Es suficiente decir que el servicio es una porquería?? O algo más??

• 
  Vico (@Vico_vico22) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo ayuda por favor tengo un servicio hogar con ustedes de un apto que está inhabitable por el terremoto, no he podido comunicarme con un ser humano en ninguna de sus líneas ayuda @sicsuper

• 
  Marines (@mariaeu73492708) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo Hola. Estoysin internet? alguna explicación?

• 
  henry beltran (@tittihenriito) reportó hace 11 minutos

  Que pasa con el servicio??? @MovistarCo por qué no responden???

• 
  Мanuel Alejandro (@alejomoralesbta) reportó hace 12 minutos

  Que horrible forma de atender a los usuarios @MovistarCo , me tiraron el teléfono porqué decidí radicar una queja por la línea y no por web. QUE VERGÜENZA. Pero eso si, para llamar y ofrecer pedimos servicios si puede. @sicsuper hasta cuando el abuso de esta supuesta empresa

• 
  CristianJavierAvenda™️ (@CristianJAvenda) reportó hace 18 minutos

  @gilbertoparra85 @MovistarCo Después del temblor siento que el tema de comunicación está fallando, yo manejo Claro Hogar y Claro móvil y siento que el tema de velocidad y conexión quedó molestando 🧐

• 
  LuiZmi⑧⑥ (@luismi86) reportó hace 20 minutos

  Se volvió a dañar la señal de @MovistarCo en cartago desde la madrugada, ahora ya que paso?? En la última semana hemos contado con servicio solo 2 dias.

• 
  OSCAR IVAN (@TheRebelIvan) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo desde el lunes no hay señal de fibra, ni telefonía; incluso Legon esta funcionando después del terremoto. Son un desastre, pero si te pasas un día de pago te cobran reconexión..

• 
  Yenny Oviedo (@oviedjp) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo Personas o asesoras con ese mal servicio como el de ella es lo que más hace que no confiemos en los pésimos servicios que ofrecen.

• 
  ❀ valeria ❀ (@univrsallyspkng) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo cuál es la falladera con este servicio de internet 🫩 arréglenlo por favorrrrrrrr su servicio es demasiado inestable, y ni hablar de los datos de celular

• 
  Clark Kent (@retcarahcreyalp) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo No hay respuesta sobre el daño de sus servicios hogar desde el día del terremoto, tampoco permiten hablar con un asesor ni la cancelación del servicio. @sicsuper

• 
  henry beltran (@tittihenriito) reportó hace 30 minutos

  Otra vez con fallas y no responden??? @MovistarCo Lo mejor es retirarnos de este operador tan malo e irresponsable con sus clientes

• 
  SEÑOR GARCIA 🌐 (@Alexand28071427) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo @Keopscol1 Para cuando restableceran el servicio de internet teléfono fijo y televisión des de anoche no hay servicio en Bogotá ..

• 
  Dr.Beyonder (@cezmx) reportó hace 33 minutos

  @DonIzquierdo_ @MovistarCo Tuve la desgracia de tener ese servicio y en efecto tuvieron una caida bastante importante. El chat-bot es una ******. Mala hora de usar esos servicios.

• 
  Jorge (@jorocabe1556) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo @YurikatoChan Movistar, que problema con ustedes. Despues de varios QPR para cancelar el servicio,de infinidad de llamada que siempre terminan sin respta. positiva y de un sinumero de intentos para cancelar el servicio, Movistar abusa del derecho del usuario a terminar unilateralmente contrat

• 
  Dayana Rueda (@DayizRda) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Desde el terremoto en Pereira llevamos 5 días sin internet, intentandonos comunicar, Wpp no dan ninguna información, ni vía telefónica atienden, que hacemos cada día sin servicio se debe descontar de la factura, necesitamos una solución ya, muchos días sin respuesta @MovistarCo

• 
  Jair Gomez (@JairGomez_10) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo @lalopez10myriam Buen día Estoy presentando problemas de latencia debido al enrutamiento de la red de Movistar. He identificado que mi tráfico está siendo dirigido hacia servidores o rutas geográficamente muy lejanas, lo que está provocando un ping elevado.

• 
  🐉Nicox_San🐲🇨🇴#BálorClub #LCLM (@nicolas__san) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Que ****** de servicio... Otra vez caído el Internet

• 
  Josue (@Cuyabro2000) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo sin servicio de hogar no internet no TV, 5 días con hoy. Estoy en Cali. Esos días me imagino que no los cobran, o si?

• 
  JenniFerP (@JenniFerPar19) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo pesiml servicio en Santa Marta Se va la luz en algunos barrios de la ciudad y se cae también la señal de telefonía móvil, el internet del celular no sirve Terrible su servicio

• 
  7avier 6omez (@Jamgoer) reportó hace 44 minutos

  @NoticiasCaracol De acuerdo con la Resolución 5050 de 2016 de la (CRC), los usuarios de telefonía e internet tienen derecho a una compensación si el servicio falla o no está disponible por más de dos horas y media, @MovistarCo aun no restablece el servicio frente a otros operadores, ¡van 5 dias!

• 
  Germán (@SoyMancho) reportó hace 45 minutos

  Que servicio de ****** @MovistarCo

• 
  Danny Bermúdez (@dannybermudezv) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo @AVYROMUSIC Ese canal de WhatsApp no sirve pa’ ni 💩

• 
  Jorge Hernán Estrada (@jorgehestradag) reportó hace 50 minutos

  @NoticiasCaracol El servicio de @MovistarCo viene en picada… pensaría que ya es responsabilidad de @Tigo_Colombia y sería este el responsable de este desastre..

• 
  Juan Felipe Alvarez (@PipeAlvarez91) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo Ya la única opción es aguantar la mala calidad del servicio de internet?? No prestan soporte ni en la línea de atención, ni en el WhatsApp... Cómo hago respetar mis derechos como cliente??

• 
  Alvaro Fajardo (@toquer73) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo Son la mayor porquería del mundo, a esta hora 11:00 en cali. 14 de agosto. No hay señal para llamadas pero entran las llamadas spam. Hay que ser muy hp para priorizar los servicios de venta al uso que requiere el cliente

• 
  MinuteMan4Hire (@MinuteManIsBack) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo desde el lunes estoy perdiendo dinero! Tengo home office y no me puedo llevar los equipos a un sitio con señal!!! Me van a reponer todo el dinero que he perdido? Pero cobran puntual y completo así no presten el servicio! Y el servicio se paga x anticipado… @sicsuper