Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Rionegro, Medellín, Bogotá, Bucaramanga, Cicuco, Cali, Sincelejo, Villavicencio, Chía, Santa Marta, Manizales, Pacho, Ibagué, Istmina, y Mocoa.

City	Problem Type	Report Time
Rionegro	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bucaramanga	Teléfono	hace 20 horas
Medellín	Corte Total	hace 20 horas
Bucaramanga	Internet	hace 21 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Alejandra (@Alejagggc) reportó hace 3 minutos

  No le recomiendo ni a mi peor enemigo contratar servicios con @MovistarCo

• 
  joao simao (@joaovilla10) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Ingresar al WhatsApp y no sirve para nada

• 
  Erikardashian 🧚 (@Kinatpati) reportó hace 9 minutos

  Porque cancelar un plan con @MovistarCo es tan complicado? No quiero pagarles más, porq me tienen dando vueltas con mil asesores? @sicsuper ayuda

• 
  Fernando Bogotá Zuluaga (@BogotaZuluaga) reportó hace 9 minutos

  Si tienen la oportunidad de hacer portabilidad a @MovistarCo NO LO HAGAN, el servicio y la señal es pésima. Adicional prometen algo y entregan otra cosa diferente @sicsuper @Superservicios

• 
  Carolina Bermudez (@caritobr79) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo ya son 12 días sin servicio. Movistar no responde, no agendan visita técnica, por mensaje interno confirman que ya escalaron el tema y que se comunicarán conmigo para solucionar y nunca pasa. #SIC @sicsuper

• 
  Victor AP (@victornet909) reportó hace 12 minutos

  Hay problemas con los datos móviles de @MovistarCo ?

• 
  Alberto Menjure R. (@amenjure) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo El valor correspondiente a mi factura fue debitado correctamente de mi tarjeta, por lo que he cumplido oportunamente con mi obligación de pago. Sin embargo, continúo recibiendo mensajes de cobro y, lo que resulta más preocupante, mi servicio ha sido suspendido.

• 
  shelby (@xbutoeskor) reportó hace 18 minutos

  el peor servicio al cliente lo debe tener @MovistarCo lleno de gente que nunca sabe hacer nada y solo transfiere a departamentos inexistentes donde se queda uno pegado a la linea por horas, que tiene que hacer uno para que lo atiendan???

• 
  RM y punto (@Yolber28) reportó hace 19 minutos

  Díos santo que mala es la señal de @MovistarCo por el portal de las américas en Bogotá y por toda más américas medio se arregla llegando al Ricaurte que ascooo en 4.5G y no abre las páginas y refresca las aplicaciones

• 
  Hal (@aldibier) reportó hace 19 minutos

  @randresyepes @MovistarCo Una vez tengas la respuesta negativa, elaboras un recurso de apelación (te puedes apoyar de la IA para hacerlo), tendrás 10 días hábiles desde que recibas la respuesta. En el recuerdo de apelación dices que en caso de recibir respuesta negativa pides que sea notificada la SIC.

• 
  Nicolas m. (@nickolukas) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo qué hpta ****** con utds ni contestan esa ****** ni llaman ni envían nadie a arreglar ese 70hpta internet de ****** a pero la honores factura si la cobran enterita malparidos y ahora digan por interno te ayudamos gran malparidos

• 
  Santiago Gomez (@sangomez6661) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial @sicsuper Que servicio tan malo el de Movistar, constantemente están sin asesores para atender al usuario. Quiero comprar un paquete para mi celular y me dice que no tengo el monto suficiente en saldo para hacerlo cuando tengo el monto exacto para hacer la transacción.

• 
  Ruben Dario Cabrera (@rubencp02) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo Ese link no sirve

• 
  MiguelUrrutiabo (@MichaellAngelBo) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Yola, yolamento decirles que su mensaje automático es tan malo como las llamas spam.

• 
  Verdad (@solis_delsy) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo Sres. Movistar ustedes podrían dar una linea de atención donde realmente brinden atención al cliente. Que horror. Estoy que cambio de operador.

• 
  𝓕𝓲𝓻𝓮𝓼𝓽𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻 🪽 (@hormigadeciudad) reportó hace 28 minutos

  Los señores de @MovistarCo serían tan amables de darme un canal donde pueda consultar por qué el valor de mi factura incrementó solo este mes y no he tenido ningún tipo de mejora en el servicio? No entiendo!

• 
  Zicocho (@Zicocho) reportó hace 28 minutos

  @Yolber28 @MovistarCo Está un pto asco... Los datos NO AGARRAN, NI CON LO BÁSICO! Se vuelve desesperante por ejemplo cuando uno quiere pagar con aplicaciones... ... ESO SI, INCREMENTO EN LA FACTURA POST-PAGO SIN FALTA!!! 5G activo todo el tiempo y nada, ni bajando a otras redes agarra...

• 
  SANDRA GONZALEZ DAZA (@SANDISG1979) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo servicio al cliente por ningún medio? Mis servicios hogar presentan fallas

• 
  Wladymir Bocanegra (@WladymirBG) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Sr Movistar 3 días sin servicio de fibra y en ninguna de sus líneas nadie soluciona que pésimo servicio

• 
  𝐌𝐞𝐥𝐢𝐬𝐬𝐚 𝐏𝐚𝐨𝐥𝐚 (@MelisaLugoYanes) reportó hace 31 minutos

  Como que me quiero comunicar con sus asesores @MovistarCo y llevo 15 min esperando con una grabación, esperando que me atiendan. Porque me. Contestan y me cuelgan😒😒😒

• 
  @nausaquen (@andreusa28) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Han pasado 10 días después de pagarles 180.000 pesos y aún NO asoma el primer técnico para reparar y ajustar el servicio

• 
  Dilian25 (@Dilian251) reportó hace 42 minutos

  ****** de servicio , cada día peor , señal x el piso @MovistarCo

• 
  Mario (@14433Mario) reportó hace 43 minutos

  @tamarindoenflor @MovistarCo Oye a mí tampoco me funciona Movistar, hablas de datos móviles o red hogar, porque ayer se cayó y anda lento todo

• 
  Edward Hoyos (@EdHoyos10) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo @Germavid Cule estafa esa de reconexion no tiene ni una lógica, yo lo tengo cortado y así se quedará

• 
  Daniel (@DChiney_) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo Pobres payaneses, se los llevó el *****, tener este nefasto servicio teniendo que recurrir solo a un canal digital que no sirve pa un qlo, llaman mil veces al día para ofrecer maricadas pero para que alguien atienda es imposible.

• 
  Javier Pizano (@J_Pizano) reportó hace 50 minutos

  Si pueden, no tomen a @MovistarCo Para vender llaman todos los días. Para solucionar problemas, esconden a los asesores detrás de un bot. Así no se trata a los clientes. #Movistar #PésimoServicio #ExperienciaCliente

• 
  F. R (@juanarroyave33) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo de ****** que pasa?? Que paso. Descarados

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  El Daniel (@dacata) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo 🤦 Hasta pa poner un mensaje automático son malos estos pendejos... Si mijo, servicio hogar ... EN EL SISTEMA DE TRANSPORTE MASIVO DE MEDELLIN. Ome aprendan a leer por lo menos.

• 
  Nana 🥭 (@tamarindoenflor) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo Arreglen el servicio de internet que lleva más de 24 horas caído.

• 
  js vargas (@jsvargass) reportó hace 60 minutos

  @ClaroColombia sácame de @MovistarCo me tiene ya me tiene aburrido con su mala señal !!!