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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

13 de agosto: Problemas con Movistar

Movistar está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 56% Internet (56%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 11% Corte Total (11%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Rionegro, Medellín, Bucaramanga, Bogotá, El Paujíl, Honda, Cali, Zipaquirá, Armenia, Yumbo, Manizales, Villavicencio, Yopal, Cartagena, y Barranquilla.

CityProblem TypeReport Time
Rionegro Teléfono hace 1 hora
Medellín Internet hace 8 horas
Medellín Teléfono hace 9 horas
Bucaramanga Internet hace 12 horas
Bogotá Teléfono hace 16 horas
Bogotá Internet hace 21 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jhonf80444805
    jhon_f (@jhonf80444805) reportó

    @MovistarCo Movistar no tiene canales se atención? La linea *611 cuelga la llamada cuando uno pasa todos las opciones del IVR, el chatbot tampoco da respuestas, se excusan por el terremoto pero si pudieron enviar cartas informando aumentos desmedidos en el servicio movil. Que canales tienen?

  • turingdb
    Diego B. (@turingdb) reportó

    @parejajd @MovistarCo Ya llevo casi dos días sin red en el teléfono, no hay ni una persona detrás y ni el bot ayuda.

  • victorbedoya
    Victor Bedoya (@victorbedoya) reportó

    Hay que presionar para que los operadores habiliten la señal en los lugares afectados para que la gente se pueda reportar y recibir ayudas, el internet satélital @ClaroColombia @MovistarCo @Starlink

  • homr2021
    homr2021 (@homr2021) reportó

    Está echo una ****** la comunicación celular internet de @MovistarCo está en la inmunda lento caídas intermitencias etc.

  • dannygon
    Danny Gonzalez (@dannygon) reportó

    Llevamos todo el fin de semana sin servicio de internet … hoy que volvimos a reportar nadie responde … necesitamos el servicio @MovistarCo agradecemos solución pronta

  • MarcelaDG4
    Chela D (@MarcelaDG4) reportó

    Estoy tratando de comunicarme con un asesor porque queremos cancelar el plan ya que el internet no llega a toda la casa y no dan respuesta. @MovistarCo

  • AIDASOFIA7
    fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó

    @MovistarCo Que 2 o 3 días después y como para que si empiezan a pedir información irrelevante falta que pidan acta de nacimiento de mi abuela, si siguen así mejor me cambio de operador y no jodo con ustedes

  • luandreacg
    Andrea Cardona (@luandreacg) reportó

    @MovistarCo @Radio_LaPalabra Es completamente falso el mensaje. Me he comunicado todo el día y siempre se excusan en el terremoto, pero no tienen atención personal, solo un chat boot y cuando pido asesor dicen que no hay nadie disponible entonces hasta cuándo sin servicio cuando más lo necesitamos. #empatia

  • Otra_Gemela
    I'm Plancton! (@Otra_Gemela) reportó

    La mala pa' esa hp señal de @MovistarCo medio dia sin comunicarme con mi familia.

  • tatijarab
    TJB (@tatijarab) reportó

    @DanielMateok @MovistarCo Exacto! Ni servicio celulares! 😡😡😡

  • zalathielc
    Zalathiel Cárdenas. (@zalathielc) reportó

    Situaciones como estas, nos confirman que @MovistarCo es una ¡******!

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @MovistarCo en WhatsApp NO resuelven nada. Ahí admitieron que mi radicado de cancelación existe pero NO lo gestionaron por error de ustedes, y me cobraron el mes por débito automático. Exijo paso a PREPAGO y reembolso YA. @sicsuper

  • nachovelandia3
    Ignacio Velandia (@nachovelandia3) reportó

    @MovistarCo ya envie un DM e igual no contestan que podemos hacer son varias las personas que presenta este percance

  • juandaramirez
    Juan D' (@juandaramirez) reportó

    @MovistarCo Llevo esperando más de 15 días una gestión por parte de ustedes y nada, no responden ni nada y todo por una mala asesoría, por alguien que solo le interesaba vender para cumplir un número a fin de mes

  • Miss_Carmesi
    Manuuu (@Miss_Carmesi) reportó

    @MovistarCo por qué cancelar un plan tiene que ser tan difícil, he llamado más de 5 veces y en todas me cuelgan, tengo que denunciarlos ante la SIC?

  • insurgenteVerde
    J. (@insurgenteVerde) reportó

    @MovistarCo ¿Alguien puede atender un requerimiento? La línea de teléfono no sirve. Y el Wa sirve para lo mismo que sirve el alcalde de Cali.

  • ReinoBlaugrana
    R (@ReinoBlaugrana) reportó

    @MJC008_ @MovistarCo Brother en lo que a mi respecta hace mucho no tengo servicios de Tigo y Claro, pero comparando en lo que es Internet Hogar pa mi Movistar es muchísimo mejor, en señal móvil si me parece pésimo Movistar

  • CRISCAICEDO
    Cris Caicedo (@CRISCAICEDO) reportó

    ********* los de @Tigo_Colombia @MovistarCo @ClaroColombia Colombia en una calamidad y siguen llamando con publicidad cuando necesitamos las vías telefónicas libres por al emergencia.. paren esa ****** que no es el momento. Mas bien sirvan para algo y arreglen las señales. HDP

  • jewnrique
    ✡ Tzvi Enrique 🐍🦔 (@jewnrique) reportó

    Cómo extraño la @MovistarCo que manejaba @Telefonica tenían buen servicio al cliente, la mejor fibra en Medellín. Ahora que la maneja @Tigo_Colombia es una porquería y hasta me están cobrando de más.

  • RojasCristian0
    Crist®️ (@RojasCristian0) reportó

    @papachorriada @MovistarCo Y lo peor es que aun no tengo señal en mi movil.

  • AlexcaicedoD
    Alexander Caicedo D. (@AlexcaicedoD) reportó

    @vickydp @MovistarCo @Superservicios Si, y posterior al terremoto fueron el operador con peor desempeño en su servicio dd datos y telefonía celular

  • juanoclock
    Juan Da (@juanoclock) reportó

    @MovistarCo con ustedes es imposible cancelar un servicio. Los trucos y trampas para evadir al cliente cuando se trata de cancelaciones deja mucho que desear de la seriedad de la empresa. Llamadas que siempre se caen, validaciones que no pasan, reintentos limitados al día. Mal!

  • alitangelplays
    Alita✨ (@alitangelplays) reportó

    De verdad que odio a @MovistarCo que servicio al cliente TAN PÉSIMO. Llevamos 15 días sin internet ya y no han sido capaces de enviar al primer técnico a la casa. Para que me atienda un humano es super tedioso. No es tan difícil brindar un buen proceso de solución. Inútiles.

  • karlitososorio
    Carlos Osorio (@karlitososorio) reportó

    @MovistarCo Si en el transcurso del día no me solucionan el inconveniente, voy a cancelar el servicio.

  • carlos_a_lozano
    Carlos (@carlos_a_lozano) reportó

    @MovistarCo ir a un centro de "Experiencia" es lo peor que uno puede hacer porque de "Experiencia" es malo. Ni que decir de las respuestas de las PQRS ambiguas sin sentido.

  • rodriguuezr
    MaríaCamilaRodríguez (@rodriguuezr) reportó

    La ira que me dio recibir una llamada de @MovistarCo hoy. Me la paso bloqueando números por el spam tan horrible, y ahora hoy, obligan a sus operarios a seguir llamando y congestionando señal cuando hay tanta gente intentando contactarse con su familia. ¡COJAN OFICIO! #temblor

  • Antizquierdo
    Wilson De La Espriella (@Antizquierdo) reportó

    Quedó demostradísimo que @MovistarCo tiene la peor cobertura y un servicio de conectividad perverso. En el peor momento justo cuando más se necesita no funciona.

  • juancho_sanna
    Juan Camilo (@juancho_sanna) reportó

    Cuando será que @MovistarCo nos restablece el servicio de internet!

  • SoyMotografo
    D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó

    Servicio ee Internet en pereira no restablecen pero la factura si muy puntual llegó en la fecha habitual. Gracias @MovistarCo

  • NatalyMonta_a
    Nataly Montaña (@NatalyMonta_a) reportó

    @MovistarCo De qué sirve ?? Si tampoco atienden !! Horrible atención al cliente.