Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Santa Marta, Manizales, Pacho, Cali, Ibagué, Istmina, Medellín, Chía, Mocoa, Barbosa, Obando, La Unión, Bucaramanga, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 9 horas
Santa Marta	Teléfono	hace 21 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Manizales	Corte Total	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 2 minutos

  @Ambeet @MovistarCo @Ambeet 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Sí, ya presentaste tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el

• 
  Đnl ♋️ (@Deim0) reportó hace 4 minutos

  Cuándo será que @Superservicios hará algo para que los operadores de telefonía celular cumplan con sus falsas promesas de la mejor señal @MovistarCo

• 
  R. Andrés Yepes (@randresyepes) reportó hace 10 minutos

  Tengo 2 planes pospago y un plan hogar con @MovistarCo y uno de esos productos se encuentra en mora porque me llegó una factura con el doble del valor de lo que habitualmente pagaba. Me estoy tratando de comunicar desde mis líneas y solo me dicen que pague y me cuelgan. 🤬🤬🤬🤬

• 
  poder (@Yanky1216) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Señores de Movistar hace dos (2) horas desconectaron mi modem del hogar estando al dia, ese servicio estoy que lo cambio por la competencia, en pleno mundial de futbol sean serios.

• 
  Maria Oliveros J 🍒 (@Maria_OliverosJ) reportó hace 15 minutos

  Del servicio al cliente de Movistar me dicen que ya todo depende es de un técnico y que ya no pueden hacer nada. Como si mi contrato fuera con el técnico y no con @MovistarCo ayuda @sicsuper

• 
  El Magdi (@JosuObando11) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo entonces que hacemos, sus técnicos vienen hacen un daño nos dejan sin internet desde el jueves, ayer su técnico mintió y no vino y hoy nada. Que pésimo servicio

• 
  Geraldine Rojas (@GeraldineRojaz) reportó hace 15 minutos

  El servicio al cliente de @MovistarCo es LO PEOR. Nunca contestan, nunca hacen los traslados, nunca resuelven en las sedes. No se puede ni cancelar un servicio que no le prestan a uno. Pero si cobran puntualmente, son el colmo.

• 
  ıʇuɐsꕤ (@santydotcom) reportó hace 18 minutos

  .@MovistarCo gordos porque me dicen que tengo 15 gigas para compartir y voy a compartir internet y no me toma el internet en el otro dispositivo, estan haciendo publicidad falsa, me estan vendiendo un plan con un supuesto beneficio y no lo tengo

• 
  🐉Nicox_San🐲🇨🇴#BálorClub #LCLM (@nicolas__san) reportó hace 18 minutos

  Bueno a @MovistarCo hasta que hora se le dará la gana de arreglar el Hpta problema de sus servicios de internet y televisión

• 
  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 19 minutos

  Que porquería de servicio el de @MovistarCo últimamente. No hay señal de datos y el internet hogar es desastroso

• 
  Francisco Parra (@franciscoparrar) reportó hace 22 minutos

  De nuevo @MovistarCo siendo @MovistarCo después de una queja donde me cobraban un servicio que había cancelado hoy de nuevo lo siguen cobrando. @sicsuper hay alguna forma de controlar estos cobros?

• 
  JuHampa ⚽ (@paboliro) reportó hace 23 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque Buenos días, quiero informar que @MovistarCo viene cometiendo una violación a los que hacemos portabilidad, cortan el proceso inmediatamente se procede hacer, incluso teniendo plan vigente y cortan linea sin que llegue el número nip y me tienen con la linea perdida. Es constante.

• 
  MiguelUrrutiabo (@MichaellAngelBo) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo Yola, yolamento decirles que su mensaje automático es tan malo como las llamas spam.

• 
  Leo Sierra (@leosierra065) reportó hace 25 minutos

  @manolitosalazar qué hacemos con @MovistarCo ? Es terrible, perverso

• 
  david Medina (@david23med) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo se me hace imposible cancelar el servicio pero para llamar las 24 horas del día cobrando la factura si tienen personal

• 
  Rubiano (@carlos_rubiano1) reportó hace 31 minutos

  Qué buen momento para que me quiten el servicio @MovistarCo, aún estando al día. Perros malparidos inservibles.

• 
  Malegria (@idelista_) reportó hace 35 minutos

  @GaryErazo11 @MovistarCo Ayer en la tarde, después de la queja, el servicio se normalizó . Cerré el caso. Pon la queja a ver qué es

• 
  Nana 🥭 (@tamarindoenflor) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo Arreglen el servicio de internet que lleva más de 24 horas caído.

• 
  𝐿𝒶𝓊𝓇𝒶 (@laurapegonzalez) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo Pésimo servicio, más de 6 horas sin ningún tipo de servicio hogar, que rabia.

• 
  Mariane (@Mariane1524) reportó hace 37 minutos

  @idarraga265 @MovistarCo La culpa es de uno si la asesora se equivoca y aparte “si se quiere retirar bien pueda” imagínate ese servicio tan bueno

• 
  Santiago Gomez (@sangomez6661) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial @sicsuper Que servicio tan malo el de Movistar, constantemente están sin asesores para atender al usuario. Quiero comprar un paquete para mi celular y me dice que no tengo el monto suficiente en saldo para hacerlo cuando tengo el monto exacto para hacer la transacción.

• 
  ZzCopyCatzZ (@Douglas_D1984) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo acaso no tienen servicio para servicio técnico? Llevo horas tratando de hablar con alguien porque tengo fallas en el servicio de Internet y nadie contesta

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 43 minutos

  @jorgesanchez_ @MovistarCo @jorgesanchez_ 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días hábiles

• 
  MARULANDA OFICIAL (@marulandaofi) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo Llevo más de 15 días solicitando un traslado de Internet Hogar y TV, llevo más de 3 años con ese plan y lo voy a cancelar por el mal servicio al cliente, no me han hecho el traslado, aparte de que lo cobra y hay que rogarles @sicsuper

• 
  ThisMile 🐼 (@ThisMileg) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo increíble siempre cancelan la cita de visita del domicilio para arreglar la avería… y le echan la culpa a uno, irresponsables que son.

• 
  Javier Pizano (@J_Pizano) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo De qué sirve tener canales de atención si es imposible hablar con una persona? El bot responde siempre lo mismo, no entiende el problema, no ofrece soluciones reales. Necesitamos atención humana casos requieren análisis y seguimiento. Decepción con el servicio.

• 
  angie (@annnngjcg) reportó hace 51 minutos

  La señal movil de @MovistarCo en Bucaramanga definitivamente es una basura. No hay lugar donde agarre bien.

• 
  German David Moncaleano Velasquez (@gmoncal_) reportó hace 52 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Buenas tarde, ya desactivaron el servicio pero sigo a la espera de que me devuelvan el cobro que me hicieron a la cuenta.

• 
  Maria Oliveros J 🍒 (@Maria_OliverosJ) reportó hace 55 minutos

  @sicsuper mis derechos como usuario están siendo vulnerados por @MovistarCo ya que me están cobrando en factura un traslado que a la fecha no han realizado. Llevo sin el servicio 8 días

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  @nausaquen (@andreusa28) reportó hace 56 minutos

  Un año sin hacer uso de un codificador y la asistencia de visita para arreglar la falla y adecuar instalación no la tengo tan fácil es más fácil sacar visa que uds me apoyen con esta situación @MovistarCo