Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 48 minutos
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Barranquilla	Corte Total	hace 12 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas
Cali	Wi-fi	hace 22 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Praedyth69 (@Praedyth69) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo Estoy sin servicio y necesito trabajar, llevo ya una hora haciendo los pasos que recomiendan y no funciona

• 
  OmarYesith! (@omaryesith) reportó hace 6 minutos

  @josueartex @MovistarCo Me pasó y luego me cobraron reconexión (no hubo manera de que no me la cobraran). La única "solución" que pude tener fue poner el pago automático en Nu

• 
  Mario Andrés (@marioandresLC) reportó hace 7 minutos

  Definitivamente @MovistarCo cada día peor, más de 6 días intentando hacer el pago de la mensualidad de internet y las páginas y app caídas. Que pasa con el servicio al cliente

• 
  m (@TMaraSaurioRex) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo @tuboletooficial Que pasan que no registran los pagos del servicio?

• 
  Alberto Lopez (@alopez0903) reportó hace 11 minutos

  @Marcoesh @MovistarCo Me sacaba el mismo error, Desde hace 3 días intentando pagar ya que no le había llegado la factura al correo de mi esposa. LA SORPRESA ES QUE HOY 25 DE AGOSTO 5:43 PM LLEGA EL MAIL CON LA FACTURA CON PLAZO MÁXIMO DE PAGO PARA MAÑANA 26. A qué juegan?

• 
  Jose Alvarez (@Goyox_) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo lo mas nefasto que tienen es cobranza comasuguales bpo que mierrr jamás atienden son lo peor

• 
  Diana EM (@Nufrita97) reportó hace 12 minutos

  @frajumorv @MovistarCo Ayer me quedé en Whatssap como 2 horas hasta que por fin me comuniqué con un asesor, hoy ya aparecen mis 2 facturas pagadas. Tambien sirve que sigamos quejandonos por aqui de la falla en el sistema de pago. Al menos yo tuve suerte que me solucionaron antes de la fecha de corte

• 
  Fernando Nossa (@nossa_fernando) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo no dejan pagar y de paso me subieron el servicio

• 
  Mariademalas (@algunavieja) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo me vendió un plan de celular a punta de mentiras.

• 
  Natha (@NathikGara) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Donde puedo pagar la factura hogar , por Nequi no se puede y su portal de pagos es pésima no me funciona . Necesito pagar porque si me paso un día de una cortan!

• 
  marcillo (@marcillo1019) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo maldito Movistar es una porqueria no sirve pa ****** llevo horas llamando no contestan cuelgan la llamada o dice q se debe hacer por Whatsapp donde nadie habla malditos hijos de ****

• 
  A/Ndrea J L 1989-2016 (@andreajaramil14) reportó hace 23 minutos

  @nattycasta @MovistarCo Lo peor de @MovistarCo ... solo lo pasan a un máquina. .. y cuando le pasan a un asesor.. le tiran el telefono

• 
  𝚃𝚊𝚢𝚕𝚘𝚛 Ⓜ️ (@tmenesesm) reportó hace 24 minutos

  @everstrongever @MovistarCo yo pagué mi factura, no han aplicado el pago y ohhh sorpresa: me cortaron el servicio.

• 
  Paula andrea (@Paulaan48272755) reportó hace 25 minutos

  Hola me podrían ayudar desde el fin de semana que pague mi. Plan no se ha confirmado el pago y nadie me ayuda a validar @MovistarCo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 26 minutos

  @Carmenthg4 @MovistarCo @Carmenthg4 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Alejandra Espinosa (@ALEJA5655) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial No contestan en las líneas de atención, en las oficinas tienen menos horario y no avisan que pésimo servicio ni siquiera puedo cancelar el plan de internet hogar y me cobran más cada mes

• 
  jaime villegas (@villeg20937886) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo no tengo señal señores, ni internet, tampoco TV

• 
  Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo Sigo a la espera de una respuesta. Por favor necesito ayuda. Por teléfono no responden. @MovistarCo

• 
  Daniel MA (@danpiano7) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Señores pague mi servicio y me lo cortaron y no aparece el pago? que toca hacer si no se puede ni llamar, ni por whtsapp ni por ningun canal. Dios mio @sicsuper por favor hagan algo, no le sirve ningun canal de atencion. y le suspenden el servicio a uno sin deuda.

• 
  H’L (@neabogada) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo cuál es el medio idóneo para enviar un derecho de petición ya que he intentado por todas sus líneas de atención y ninguna me da solución

• 
  ☠️ 𝕭𝖗𝖔𝖐𝖊𝖓 💔 𝕳𝖊𝖆𝖗𝖙 ☠️ (@TaXiRock_) reportó hace 45 minutos

  24 horas y @MovistarCo no refleja el pago de mi postpago, preocupante la situación, de que sirve pagar cumplido si está gente no actualiza los pagos, no se puede comunicar con asesor ni nada, no se ven soluciones que debo hacer

• 
  Marly Yulett Perez C (@Danimyu05) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo @tuboletooficial NO permiten el pago de la factura. La plataforma caída y a parte suspende el servicio y no puedo hacer nada porque no hay como pagar. No hay servicio al cliente, no atienden WhatsApp ni línea telefónica y pretenden que pague reconexión

• 
  Andres Lopez (@FdoLopezAvila) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo señores que tengo que hacer para que me puedan atender me comunico al 6015885204 y según esa máquina no tengo servicio con ustedes, me comunico al 018000930930 y nada, llevo 3 días con el internet malo tengo 3 radicados de visita de un técnico y no ha venido nadie

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 51 minutos

  @LuiFer0826 @MovistarCo @LuiFer0826 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  La Miaumandante 😼 (@OjitosColorpopi) reportó hace 55 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Mientras tanto, los usuarios afectados seguimos recibiendo amenazas de suspensión, de cobro de costos de reconexión y posibles reportes en centrales de riesgo por algo que no es problema de nosotros.

• 
  Javier Mauricio (@ing_javierh) reportó hace 57 minutos

  Señores @MovistarCo tienen los plataformas de cobró fuera de servicio y cancelan el servicios afectando a sus usuarios @sicsuper , hago un llamado para que restablezccan canales de pagos

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  GiLGom (@ElGilGoM) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo hay problemas con su plataforma de pagos??? Hice el pago puntual y Uds no lo ven reflejados! No quiero que me corten el servicio! Ayuda!!! #movistarcolombia #ayuda #problemas @sicsuper

• 
  Edwin Carvajal (@carvajal_atc) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Cosa tan hedionda el servicio de esta empresa

• 
  Meli RamosFer (@MeliRamosFer) reportó hace 1 hora

  Hola, estoy en el exterior y mi roaming no funciona. No responden en el chat de WhatsApp. Necesito ayuda con mi roaming. @MovistarCo

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  🇵🇸🇨🇴RestrepoC#DondeEstanLosDesaparecidos (@crisvan01) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo tengo una línea prepago con uds y actualmente las personas que me llaman dicen que la línea está fuera de servicio, necesito que me den una explicación a esto @sicsuper