Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Cali, Bogotá, Aguachica, Neiva, Yumbo, Medellín, Quibdó, Barranquilla, Dos Quebradas, Floridablanca, Chía, Zarzal, Cartagena, y Puerto Asís.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Teléfono	hace 1 hora
Cali	Wi-fi	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Cali	Teléfono	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Aguachica	Teléfono	hace 8 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 9 minutos

  @TeheranEiner @MovistarCo @TeheranEiner 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo El peor servicio @MovistarCo

• 
  Caro Jimenez (@cjduque) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo he intentando comunicarme con ustedes para hacer unas consultas y es IMPOSIBLE: ningún canal funciona. cómo se supone que un usuario puede ser atendido?@sicsuper porfavor ayudarme para que me atiendan. ya agoté los canales que ofrecen.🙏

• 
  Ing Roger Ramos🇨🇴 (@ApoRogerRamosH) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo @ZhGuuter Falso, llevo tres días por Whatsapp y no sirve

• 
  Praedyth69 (@Praedyth69) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo Sera que pueden responder para poder solicitar un traslado de servicio?

• 
  javier (@javiers05040829) reportó hace 24 minutos

  @sicsuper quiero poner queja a @MovistarCo ya que su línea de atención 6015885204 no funciona, quiero cancelar el servicio y cuelgan la llamada, solo me atiende una contestadora que pide ingresar el número, una vez se ingresa proceden a colgar, esto merece multa

• 
  D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo @marcetreschic Yo llevo 1 mes sin servicio y estos desgraciados no dan solución ni dejan cancelar

• 
  𝒜𝓃𝒹𝓇ℯ𝒶 𝒢𝓊𝓏𝓂𝒶𝓃 (@jandreita25) reportó hace 32 minutos

  @CRCCol @MovistarCo Y l respuesta fue que no podían cancelar , si no autentifican mi identidad

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  Daniel Isaac Agredo (@isdaaan) reportó hace 38 minutos

  Que servicio tan ****** su atención al cliente @MovistarCo no responden nunca, y me sigue llegando el cobro de una factura de una línea que no tengo, y pido información y el bot inservible dice que no existe la línea pero siguen llegando cobros de sus canales oficiales

• 
  !VE EL QUE TE DECIA! (@KGNSTR) reportó hace 38 minutos

  Oleee que hpta problema para que lo atienda un asesor.... Movistar perrooooosss desgraciadossaa @MovistarCo

• 
  cp (@crisman_parrado) reportó hace 38 minutos

  @soyingeniero84 @MovistarCo Estoy en las. Mismas y no dan respuesta

• 
  ROSA ANDRADE (@Rosaandrader) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Definitivamente..lo peor en atención al cliente..no solucionan nada.. desde el terremoto intentando trasladar o cancelar servicios hogar y ha sido imposible...programan variad veces y no cumplen..no avisan no dicen nada.y facturando como si nada

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 38 minutos

  @HdezBreiner @MovistarCo @HdezBreiner 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  Daniel Velez (@daniel_velez8) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo que pasa con la línea WhatsApp llevo días tratando de comunicarme para pedir asistencia y no sirve

• 
  Juan Carlos Arias (@jjariasmejia) reportó hace 41 minutos

  Señores @MovistarCo que pésimo servicio de atención al cliente, tienen una linea fija 08000, después de digitar un montón de opciones terminando colgando, como hago para que me solucionen

• 
  Ricardo Ballestas C. (@leondeapure) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo El problema es con la factura y una maquina por teléfono no resuelve el problema.

• 
  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 44 minutos

  @fabaleJR @MovistarCo La solución es dejar de pagar el servicio, esperar que lo corten y poner una denuncia en la @sicsuper por arbitrariedad con los usuarios y con la deficiencia de “atención al cliente” ya que no tienen ese servicio

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 46 minutos

  @FernandaFrasa @MovistarCo @FernandaFrasa 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  JAG (@jagomezd83) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Está caído el Movistar internet hogar en la calleja

• 
  Dänn Barød (@dannbarod) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Son lo peor que existe en Colombia y en el mundo. Su servicio y su internet es una ******, el 5G y el internet se cae a cada rato, no sirven para nada

• 
  Cata Abaunza (@Catabaunza) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo se cumplen cuatro días sin servicio de internet.Quién responde? Una línea de servicio que promete que en 24 horas resuelven y nada. Pésimo servicio. Es imperativo que resuelvan la falla, muchos damnificados y cero de empatía con el cliente. @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  Nhil (@NNihilu5) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Ningún técnico @MovistarCo, desde el sábado y hoy recibí respuesta que no vendrán porque según ustedes ya se solucio, llevo desde el Viernes sin internet y todo el dia del Sábado tratando de contactar con soporte y más de 30min y nada, pero ventas en 30Segundos @MovistarCo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 53 minutos

  @srkojioficial @MovistarCo @srkojioficial 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  PiPe Rodriguez!! (@pipeforsaken) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo estimates sin servicio de internet desse el sabaudo en la monche nada funziona , Ayer logré comunicarme y me diner on que se van a comunicar un tecnico para que revisaran el internet , que en 24 horas me llama an , es la hora que nadie llama nadie dice nada y uno

• 
  ROSA ANDRADE (@Rosaandrader) reportó hace 57 minutos

  @MovistarCo Dos horas esperando para cancelar esos servicio s.tampoco se pudo

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  Felipe Medina Villar (@fmedinav) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo Señores Movistar: quiero cancelar el servicio de Internet que tengo con ustedes pero és IMPOSIBLE. Ni por el canal de wtsp, ni por el 01800, ni por el conmutador fijo, ni por la página web. Ojalá fuera lá mitad de fácil de lo que és comprarles cualquier cosa.

• 
  DanieL (@kelme1) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo Les envié DM hace un rato. Sigo sin recibir respuesta.

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 59 minutos

  @juandaramirez @MovistarCo @juandaramirez 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Llevo semanas buscando solución y solo dan evasivas y mentiras, por privado, por teléfono, por chat

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  ALVARO KATAMARAN (@ALVKATAMARAN) reportó hace 1 hora

  Desde que @MovistarCo se unió con tigo no existe el servicio de datos