1. Inicio
  2. Compañías
  3. Movistar
Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 52% Internet (52%)
  • 23% Teléfono (23%)
  • 11% Corte Total (11%)
  • 9% Wi-fi (9%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Cali, Medellín, Bogotá, Cúcuta, Armenia, Subachoque, Neiva, Barranquilla, Coveñas, Cartagena, Ocaña, La Virginia, Soacha, y Garzón.

CityProblem TypeReport Time
Bucaramanga Internet hace 2 horas
Cali Internet hace 3 horas
Bucaramanga Teléfono hace 3 horas
Medellín Internet hace 3 horas
Bogotá Internet hace 4 horas
Bogotá Corte Total hace 8 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • rogueebtw
    Rogue (@rogueebtw) reportó

    @JuccaCaster @MovistarCo @sicsuper brother yo estoy que cancelo esa ****** porque llevo 5 días sin internet y no le dan respuesta a uno de qué ****** pasa, y no es la primera vez que me la hacen, ya estoy viendo que otras opciones tengo pa contratar y cancelar esa ******

  • willnarvaez88
    Willnarvaez88 (@willnarvaez88) reportó

    @MovistarCo y entonces cuando van a solucionar el problema de los datos y como van a retribuir el daño a los usuarios ?

  • katesko
    Margareth (@katesko) reportó

    @MovistarCo @sicsuper Se les volvió costumbre hacer incrementos mensuales a las tarifas de servicio hogar?? Y llama uno a cancelar el servicio y hacen preguntas de hace como 20 años y uno ni idea. Quiero cancelar ya, dejen de jugar y ser tan abusivos.

  • EdwinReinaH
    Edwin Reina (@EdwinReinaH) reportó

    @hintzedaniel @MovistarCo Ya solucionaron el problema de la red celular?

  • dApeLecA
     dAvOpÉrEz (@dApeLecA) reportó

    @MovistarCo He dado respuesta

  • LuOtero_01
    Luisa Otero 💚 (@LuOtero_01) reportó

    @NALELOBO @MovistarCo @sicsuper Uy con ellos es un Karma, a mi me tocó a través de un derecho de petición, porque según ellos, para cancelar, tenía que ir directamente hasta una oficina y yo estaba en Sahagún, eso fue terrible, se llevaron el módem pero me seguían cobrando la factura… 🥲

  • Garusini
    SebastiánBarajas (@Garusini) reportó

    @MovistarCo ¿todo bien con la red móvil? En el área metropolitana no sirve!

  • andrew_0925
    ARNS (@andrew_0925) reportó

    @MovistarCo 3 días hoy sin el servicio de internet hogar y Movistar normaliza prestar un mal servicio la última vez fueron 8 días para arreglar la novedad, un vehí**** reventó los cables ya solicité servicio técnico pero acá sigo esperando. Qué hacemos Movistar Colombia?!!!

  • ingTf
    Alet (@ingTf) reportó

    @MovistarCo señores se les volvió costumbre hacer incrementos mensuales a las tarifas de servicio hogar?? Con que autorización del.cliente lo hacen y cada vez mas ?? @sicsuper

  • SantiagoVegaC
    Santiago Vega (@SantiagoVegaC) reportó

    @MovistarCo Hace media hora solicité soporte para el plan de datos pero nada que un asesor me responde

  • luzmaalvarezg
    Luz Marina Alvarez G (@luzmaalvarezg) reportó

    @MovistarCo @sebvasquez16 Desde la semana anterior estoy tratando de adquirir un paquete de roaming por la app y cuando ingreso mi número de celular, en el sitio de venta del plan, al ingresar datos, me indica que mi plan no es prepago y no me deja avanzar. No encuentro apoyo en sus canales WhatsApp, IG

  • GallardoL91
    Lilo💜 (@GallardoL91) reportó

    @MovistarCo es el peor servicio que existe

  • perdomodesigned
    Domoper (@perdomodesigned) reportó

    Llevar días espera do contactar con un asesor de @Movistar_Team @MovistarCo pésimo servicio

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @juancast9010 @MovistarCo @juancast9010 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • GloLuBe
    Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó

    @MovistarCo que desastre de servicio no hay señal y es frecuente cuando van a prestar servicio

  • LuisaFer_FP
    Luisa Fernanda 👑' (@LuisaFer_FP) reportó

    @MovistarCo @MovistarCo Entonces, otra pregunta... Cuánto vale cancelar un plan con ustedes? A ver si mejor pago eso y renuncio a sus servicios móviles, porque qué perversidad. Más de 10 años con ustedes y salir con esas groserías al final.

  • Bancolombia
    Bancolombia (@Bancolombia) reportó

    @Alelicasu @MovistarCo @Alelicasu 👋Si tienes datos o WiFi de Movistar y no puedes ingresar a Mi Bancolombia, App Negocios, Sucursal Virtual Personas o Botón Bancolombia, conéctate a otra red WiFi. Si necesitas ayuda y reportar tu caso, escríbenos por mensaje directo. Contigo, Cari.

  • GeneralMarino
    Retro Shogun (@GeneralMarino) reportó

    @linau04 @MovistarCo @Bancolombia Segun ellos: comprate otro plan con otro operador. Unos Genios!

  • IronHeart0
    Dieguito 5UPERCAMPEÓN 🇮🇩🦁 (@IronHeart0) reportó

    @MovistarCo Pongan más antenas ¿Cómo no voy a tener señal al lado del Movistar Arena? Tratenme serio.

  • ALEJANDROJAC
    Alejo (@ALEJANDROJAC) reportó

    @MovistarCo el servicio al cliente pésimo, llevo tratando de contactarme con ellos desde ayer y aún no lo logro, ahora por whatssap toda la mañana y tampoco. @CRCCol que está haciendo al respecto, pero si uno no paga o se demora debemos pagar las consecuencias y @MovistarCo

  • Bancolombia
    Bancolombia (@Bancolombia) reportó

    @Frasser1982 @MovistarCo @Frasser1982 Si tienes plan de datos o conexión WiFi de Movistar y estás intentando ingresar a Mi Bancolombia, App Negocios, Sucursal Virtual Personas o a Botón Bancolombia, conéctate a una red WiFi diferente. Así podrás seguir usando nuestros canales. Cari. 1/2

  • carlosguerrari
    Carlos Guerra (@carlosguerrari) reportó

    @MovistarCo últimamente es un horror. Todos los días tengo que lidiar con que en el sector donde vivo no hay internet. Y tras del hecho, su servicio técnico no sirve para nada. Descarados.

  • LenguaMao
    Mauricio Lengua (@LenguaMao) reportó

    .@MovistarCo Señores, entonces son muy diligentes a la hora de atender compras de nuevos productos o mejoras de los planes, pero cuando uno necesita bajarle al plan ahí ya no contestan. Ayer por mensaje privado solicité un cambio de plan y nunca me lo confirmaron.@sicsuper

  • ellegolas001
    King.Arthurius (@ellegolas001) reportó

    @sicsuper por favor revisar a @MovistarCo ,tienen asesores vendiendo con mentiras a través de internet y a la hora de hacer el reclamo y enviar las pruebas se hacen los de la vista gorda

  • ginger23laura
    Ginger🍁 (@ginger23laura) reportó

    Yo me pregunto porqué @MovistarCo bajó todos los planes hogar a 500 megas de la nada??? Ya no se puede pedir más si quiera porque no tienen, y yo que trabajo desde casa se ha vuelto tremendamente lento. Hora de cambiar a otro operador.

  • Mely_Camargo
    Mely 🇨🇴 (@Mely_Camargo) reportó

    @MovistarCo me parece una falta de respeto que suspendan una línea porque uno no contesta una llamada. 15 días para dar una solución de suspensión de línea, porque ustedes se les dio la gana de suspenderla. Y la solución que dan es cambiarme el número de la línea.

  • DanielaSofritty
    Daniela sofritty🥑 (@DanielaSofritty) reportó

    @MovistarCo Servicio móvil, servicio móvil.

  • mmartin57269365
    solo yo (@mmartin57269365) reportó

    El servicio técnico de @MovistarCo es de lo peor 72 horas hay que esperar para que un técnico venga a diagnosticar una falla Son una vergüenza

  • Daruec
    Daniel Ruiz (@Daruec) reportó

    @MovistarCo Si es para ofrecerme más servicios inconsistentes, mal servicio al cliente y canales de atención que no funciona, no gracias! Necesito una solución a la cancelación!!

  • albamontesb
    Alba L. Montes B. (@albamontesb) reportó

    @MovistarCo @Superservicios qué ocurre con la red de Movistar en Santa Marta, no tengo WiFi y es mi herramienta principal de trabajo!!!