Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (13%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Cali, Medellín, Bucaramanga, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, Granada, La Plata, Barranquilla, Cota, Pereira, y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 10 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 15 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 16 horas |
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Villavicencio
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Internet | hace 16 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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María Fernanda (@mariaefe___) reportó@MovistarCo tiene la peor atención al cliente que existe, que porquería
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Nahun Espinoza (@nahun_espinoza) reportóSerá que alguien de @MovistarCo puede atender? Tengo 40 minutos esperando entregar equipo y aquí no hay nadie en la oficina principal de Cartagena. 2:10pm y se supone abren a la 130pm
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John Carrillo (@John_CarrM) reportóYo estoy sufriendo un verdadero calvario con los señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda y todo porque @MovistarCo no tiene cobertura en el sector. Ya no sé qué hacer para que estos manes me respondan por mis servicios.
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Silvia Martinez (@semtrb) reportóHola @MovistarCo Yo quisiera saber cuál sería la expresión que ustedes usarían si los ponen a esperar atención por más de 90 minutos un día de la semana pasada, y les toca hoy de nuevo volver: ya llevo otros más de 90 minutos de espera en la sede de Niza. Fatal todo.Mala gestión
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Fabián CDLM (@Fabian_CDLM7) reportó@MovistarCo Y yo para qué ****** quiero hablar con un bot? Por interno les exigí un radicado o algo en donde me exoneren del cobro por los 2 días de fallo del servicio.
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Oscar Higuera (@osfahico) reportó@MovistarCo Pues no se en donde, cada vez estan peor.
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LawAndOrder☮ (@nicholls_gus) reportó@MovistarCo Cordial saludo, tengo un problema con recargas desde el exterior para recargar mi prepago pro. Ayuda! Yo tenia 17,000 de saldo en mi cuenta. Hice dos recargas a mi cuenta el dia 4/21 en la noche hice.
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Oscar Riaño Cuenca (@RianoCuenca) reportó@MovistarCo Realiza un aumento de un plan móvil de 50K a 125K, me comunico en varias oportunidades a solicitar el cambio, me sacan mil excusas para no hacerlo. Cuando supuestamente me hacen el cambio me dicen que se ve reflejado en la siguiente factura, vuelve a llegar por 125K
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Camilo Gómez (@CamiloGomezHurt) reportóDesde el 25/03/26 hice portabilidad con mi número a @MovistarCo, pero @ClaroColombia sigue siendo tan DESCARADO de seguir llamando y enviando SMS para cobrar un servicio que no se recibe. ¿Acaso tendré que poner la denuncia por acoso al consumidor en la @sicsuper?
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Oscar Higuera (@osfahico) reportó@MovistarCo cada vez mas malo el servicio, ese 5G ya parece un 2G. Se va la luz y se acsba la poca red de datos y telefonica que funciona. @ClaroColombia si funciona y ustedes nada de nada. Tocó pasarnos
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Mar tín (@JuanChoTian) reportóSeñores @MovistarCo ¿Que canal, o vía telefónica, o lugar, o un asesor para cancelar un plan ya que no se está usando, ya no vivo en Colombia y está pronto a vencerse el que está en éste momento?
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𝕏 Don Camilo™ 👹 (@fidox) reportóHoy vamos a estar totalmente INCOMUNICADOS acá en todo el Guaviare, porque hay un corte de energía programado. Y por supuesto, siempre se van las señales de @MovistarCo y de @ClaroColombia que brillan por su PÉSIMO servicio.
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tensey 🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇨🇴🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@joderatodos1) reportó@MovistarCo Debería mejorar el sistema de atención al cliente por teléfono la verdad no se justifica que uno a veces dure hasta 40 minutos para hacer una reclamación o para algún problema que es demasiado sencillo
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Ana Sofia Grajales_ hija de la luna y del cielo (@SofiaMP83) reportó@MovistarCo , que belleza de servicio al cliente...llama uno a pasar la linea a prepago y después de 20 min CUELGA LA LLAMADA...ustedes contratan personal para atender llamadas o para colgarlas...??@sicsuper
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Camilo Chaves (@CamiloCh19A) reportó@MovistarCo como puedo cancelar el plan hogar con uds ladrones que tengo que hacer @sicsuper no me dan servicio no me dejan cancelar que falta de respeto.
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Carlos Andrés Bojacá Jiménez (@BojacaJimenez) reportó@ColombiaOscura @MovistarCo Movistar es una basura son unos ladrones
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Influencer Certificado (Incert) (@incert_ofc) reportó@MovistarCo me acerco presencialmente a cancelar el servicio, tampoco dejan por que supuestamente “se cayó el sistema” y vuelven a decirme que espere que priorizaron la visita para solucionarme lo del internet. Hasta para cancelar hay que rogar.
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Jose Caparroso (@jcaparroso) reportó@MovistarCo Ese servicio de whatsapp y nada es lo mismo! Nunca resuelven!
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JOSE ADELMO CALLEJAS (@Adelmo1607) reportó@MovistarCo sigue abusando de los usuarios, en diciembre huzo una Portabilidad con esta empresa con un Plan Postpago wue me ofrecieron de $25.000 y con 3 meses gratis. Pero todo no fue asi en el mes de enero ya me estaban cobrando.
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W°̩££°̩∂M ＿〆(。。) (@wmartinez15) reportó@ClaroColombia @MovistarCo El problema no son ustedes, el problema es el otro proveedor
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Jose Caparroso (@jcaparroso) reportó@MovistarCo cuandones que va a llegar el tecnico a arreglar la falla de internet a mi domicilio? Según en 24 h llamaban y eso fue el viernes pasado!
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Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó@MovistarCo Cuando uno se atrasa 1 día en el pago cobran reconexión de inmediato, pero llevo días sin servicio de internet, con fallas reiterativas y sin solución definitiva. Exijo el mismo nivel de respuesta: solución urgente y compensación completa. Radicado: 2604220020022294.
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John Coltrane (@coItranee) reportó@MovistarCo @JEMAMESA Deberían pagarnos la reconexión así como cuando ellos cobran reconexión y ni siquiera viene nadie a cortar el servicio y a volverlo a poner. Ya son dos días sin el servicio espero descuenten eso de la factura. @sicsuper
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fep. (@isnezz) reportó@MovistarCo Donde me quejo por la jodedera de que no envían la SIM, me llaman a pelearme porque no activo la SIM. Voy al centro de experiencia , reclamo la ********* SIM. Y ahora joden porque no es el número que tenía que tener del beneficio?
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Angie | 안지 ❯❯❯❯ (@AngieMatiz6) reportó@_jvillegasd @MovistarCo Y si vas a cancelar un servicio es peor aún
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Ivancho Ibañez (@ivanchoibanez) reportóLa seña de @MovistarCo en Ocaña es mala, perversa, terrible, ineficiente, etc. en voz se caen las llamadas siempre y en datos es de lo peor, señal pésima de 5G pasa a 3G en cualquier momento. En fin una porquería de servicio.
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Andres (@fadm_12) reportóOtro día más en menos de una semana que la fibra de @MovistarCo no sirve para nada.
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Andrés Jiménez (@Fitti_Jimenez) reportóSeñores @MovistarCo llevo dos días sin servicio y lo único que se limitan a decir es que hay una falla masiva, indicaron que se solucionaba en 1 hora y nada, hasta que hora? Me están perjudicando. Una ayuda @sicsuper porque este servicio 3s terrible!!
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Dimer. (@dapch12) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Llevo más de 10 años con mi línea telefónica en estos momentos me encuentro fuera del país pero si manteniendo mi línea activa, como puedo hacer para solicitar cambio a esim sin tener que ir a una oficina físico
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juanse (@jjuanseeeeee) reportóNada supuestamente mandaron un link con el mismo pqr, y sale error, una compañía tan grande y no tienen una buena gestión de cierre que porquería @MovistarCo @sicsuper