Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
21 de agosto: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 11:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (57%)
- Wi-fi (15%)
- Teléfono (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Bucaramanga, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, Barranquilla, y Turbo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 40 minutos |
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Cali
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hace 1 hora | |
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Medellín
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Internet | hace 4 horas |
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Cali
|
Internet | hace 4 horas |
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Chía
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Internet | hace 16 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 18 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Bambino Quintero (@BambinoQuintero) reportóOiga @MovistarCo, tras el sismo en Cali, cancelé mi servicio hogar: mi vivienda quedó inhabitable. ¿La solución? 1 mes gratis. Lo que pido es cancelación sin penalidad. Por favor, sean más solidarios.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@elfikty @MovistarCo @elfikty 3/6 Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa, deberá remitir el caso a la SIC
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Juan Jo (@juanjocordob) reportó@MovistarCo @ClaroColombia están insoportables llamando a ofrecer el cambio de línea, no los soporto más. Cansones, fastidiosos ! 🤮
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❀ valeria ❀ (@univrsallyspkng) reportóel servicio de atención al cliente y de internet de @MovistarCo es una porquería llevo sin internet una semana, uno llama y cuelgan, voy hasta la oficina y dicen que toca esperar, qué clase de servicio es este? ninguno de ustedes quiere solucionar
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C & V (@Ing_E_Hist) reportó@MovistarCo Hola! Desde ayer les escribí y no dan respuesta, necesito soporte con internet hogar, no celular.
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PatitoXno (@patitoxno_mx) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo que desgraciados y siquiera tiene servicio????
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Jime Tormenta (@JIMENAPUERTO5) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Más fácil salirse de las drogas … es el peor servicio al cliente
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Mary Serrano (@mspenagos66) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo No le pueden cobrar penalidad por querer cancelar el servicio, en Colombia está prohibida la cláusulas de permanencia.
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Isaac Revoredo (@David42151332) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Si su casa se cayó completamente pero el router está aún puesto es su problema si usa o no el internet
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Raphael V (🌟 11) (@r_vidalq) reportóQuien regula las tarifas de la empresa @MovistarCo ? empresa de ****** que todos los meses sube su precio.
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Luis Padilla (@_luispadilla) reportó@MovistarCo @VaneLalito ¿@MovistarCo Porque no me han contestado?, tambien quiero cancelar un plan, pero movil.
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Déjà vu Films (@SomosDejavu) reportóNo pierdan el tiempo con @MovistarCo de verdad que si servicio se ha desmejorado demasiado, y por ningún lado te solucionan, si servicio al cliente ya no sirve para nada, por acá dicen que les hables para no responderte #fueramovistar @sicsuper
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juan ma (@JUANMA612) reportó@MovistarCo se nota q lo compro tigo. Ahora es la peor señal del mundo y son inhumanos
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Sara Gómez N. (@saragomezn98) reportó@MovistarCo tiene el peor servicio de atención al cliente, 2 meses intentando cancelar servicio de internet , me dan un radicado para la cancelación y reviso para hacerle seguimiento y lo nombran como reducción de costos o cambios en el servicio. LADRONES!
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Gianni laverde A. (@Giannilaverde) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo @Piso8FM esta buena esta respuesta de movistar
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Remodelando... (@lealco_2026) reportó@MovistarCo Hasta para cancelar a estos desgraciados es un complique, llevo media hora tratando de ubicar el robot que me acepte la solicutd de cancelación de mi plan hogar y no he podido. Lo oacultan, lo hacen difícil, casi imposible. MALNACIDOS... no quiero más esta ******. Qué hago?
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Alexander 0 descensos (@ADescensos10747) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Que porqueria de empresa @MovistarCo respeten la gente, no sean hptas ...
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Mariademalas (@algunavieja) reportóEntonces @MovistarCo ya no tiene servicio al cliente?
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Juan Pa (@ju4np4mr) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Lo lamento mucho, Pero lo de solidarios o comprensivos no va con Movistar. Son todo lo contrario, debes tener en cuenta que no te cobren el repetidor que no sirve para nada y que todo quede cancelado.
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Remodelando... (@lealco_2026) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Hasta para cancelar a estos desgraciados es un complique, llevo media hora tratando de ubicar el robot que me acepte la solicutd de cancelación de mi plan hogar y no he podido. Lo oacultan, lo hacen difícil, casi imposible. MALNACIDOS... no quiero más esta ******. Qué hago?
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Regia de la star (@EscobarKatt) reportó@MovistarCo cuantos días debo esperar una visita técnica que nunca vienen ?!? Que hago si trabajo desde casa y no tengo internet !!!! Su chatbot NO SIRVE
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Consburgio (@consburgio_) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo @MovistarCo hay que ser bien hdp, para dar esa solución
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alejandra parra (@Aleja120503) reportó@MovistarCo Quiero cancelar el plan y por el WhatsApp no se puede, me direccionan con el *611 que no funciona.
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Luis Felipe Rodríguez R. (@LuisFelipeRR) reportóLlevo 21 días sin servicio de @MovistarCo es increíble… He llamado mil veces y nada, y lo peor es que la @sicsuper no hace seguimiento a tantas denuncias… ¿Hasta cuándo seguirán estos abusos de los operadores móviles?
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Rocket Raccoon (@AguilitaNoera) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo no debe haber servicio en esas condiciones, por lo tanto la cláusula de permanencia queda nula, con 2.5 horas sin servicio te puedes retirar cuando quieras
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Steel Leviathan (@SteelLeviathan) reportó@MovistarCo @IvanIsaza28 Mentira, por DM respuesta generica, hacer PQR que igual no sirve porque no se deja enviar la solicitud. En centros de experiencia dicen que hay que llamar para cancelar. Si se llama y al asesor no le da la gana de trabajar cuelga y hay que esperar 48hrs para intentar de nuevo.
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victor herrera (@VictorHerrera86) reportó@VaneLalito @MovistarCo estoy pasando por lo mismo que no tiene sistema, me cuelgan ya bloquearon hasta mi línea para llamar a soporte me toca llamar de otro numero y cuando pasan a cancelación me cuelgan. que paridera con ellos.
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OCTAVIO RUBIO (@octavio_rubior) reportó@MovistarCo Mi madre solicita personalmente en sede física la reposición de una simcard prepago y se la niegan por un supuesto error de autenticación, pero le dicen que si contrata un plan se la reponen de inmediato. Son más requisitos para prepago? @Superservicios
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Desvelada (@SusaOMasha) reportó@MovistarCo ¿Hasta cuándo debo esperar su respuesta?
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Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportóQuien responderá por el mal servicio que presta @MovistarCo pagar y pagar y nunca tenemos un buen servicio y ahora ni responden. No tienen líneas de atención al cliente porque siempre responde un robot y desvía la información y no solucionan @sicsuper