Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 03/26/2026 22:30

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (49%)

    Internet (49%)

  2. Teléfono (22%)

    Teléfono (22%)

  3. Corte Total (13%)

    Corte Total (13%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

  6. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, El Boquerón, Zipaquirá, Neiva, Pasto, Planeta Rica, Guadalajara, Barranquilla, Garagoa, Soacha, Entrerríos, Dos Quebradas y Bucaramanga.

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City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaCali Wi-fi
ColombiaMedellín Teléfono
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jjariasmejia Juan Carlos Arias (@jjariasmejia) reportó

    @MovistarCo @MONYRODRIGUEZOF Buen día movistar, cancele el servicio de un decodificador desde el mes de noviembre, en diciembre me facturaron el uso de este decodificador, me comunique con uds para solucionar y me dijeron que para este corte NO SE FACTURABA, y oh sorpresa en esta

  • JuanCar70126021 Juan Carlos Vargas (@JuanCar70126021) reportó

    @MovistarCo que servicio al cliente tan pesimo y su chat de servicio no opera bien. como gace uno para reportar una falla que no arreglaron si los menús preestablecidos no dan la opcición. Además comunicarse con un asesor es casi imposible. Pesimo serviicio

  • RonaldEdiaz Ronald Diaz B. (@RonaldEdiaz) reportó

    @sicsuper Paquete triple hogar en @MovistarCo la respuesta que me dieron es que debo contar en casa con todos los electrodomésticos de última Tecnología (5g) para que me puedan garantizar las megas contratadas en el wifi del hogar, xq si no tendré las fallas de navegación que presento🙃

  • ndrsperdomo Andrés Guisaquillo (@ndrsperdomo) reportó

    @MovistarCo me ofrecieron el cambio de portabilidad con publicidad engañosa, prometieron 58Gb y solo activaron 48GB, y el servicio no funciona, no recomiendo en absoluto este operador, y el servicio al cliente un asco. Iniciaré mi reclamación a través de los medios pertinentes.

  • rdiazcolombia Ricky (@rdiazcolombia) reportó

    @MovistarCo Los estoy esperando. 22 horas han pasado.

  • ndrsperdomo Andrés Guisaquillo (@ndrsperdomo) reportó

    @mamer_torres @MovistarCo Usa los medios destinados de estas empresas para las PQRS, tal vez sea más fácil desde ahí, radicas la petición y deben dar una respuesta para lo que solicitas, incluso si desea cancelar el plan este es el medio. Suerte con ese operador y el servicio al cliente.

  • TrifasicoM Trifasico Molecular (@TrifasicoM) reportó

    @MovistarCo por que a mí no me escriben al dm? También quiero poner una queja 🙃

  • RubenLinaress Rubén Danilo (@RubenLinaress) reportó

    @Joha_Vica @MovistarCo Te entiendo 😓, es un fastidio total, en todo lado se cae la señal

  • j_muvdi Jacobo (@j_muvdi) reportó

    @dianiho04 @MovistarCo Eso, no te pases a @MovistarCo anda muy mal en servicio

  • AnaIsabeldeHer1 Ana Isabel de Hernández (@AnaIsabeldeHer1) reportó

    @johnny_ariza @MovistarCo Ya no les interesan sus usuarios y nos maltratan evitando tener un buen servicio al cliente

  • mivepao_9 miveth marriaga (@mivepao_9) reportó

    mi primer día en @MovistarCo y ya los odio, te venden un plan con mil maravillas y a la hora del té no cumplen🤡 qué porquería

  • jpsalleg Juan P. Salleg™¤ (@jpsalleg) reportó

    @MilenysDM @MovistarCo Ya es pa que te hubieses cambiado, con tanto problema que tienes con ellos.

  • JuanCar70126021 Juan Carlos Vargas (@JuanCar70126021) reportó

    @MovistarCo @FCFSeleccionCol y como se va a poder ver el partido si hace dos días estoy reportando una falla y su Chat no sirve para nada?

  • aghnet Angel Alberto Guerra (@aghnet) reportó

    @MovistarCo @CRCCol el caso esta radicado desde el sabado... No hay internet ni telf en mi casa... Un repetidor que nunca compre me lo cobran en 270mil.para salirme.. la red movil navega a 1.5kbps una ****** de servicio

  • Jorge_Montreal J Rodrigo (@Jorge_Montreal) reportó

    @MovistarCo Sres @MovistarCo Me están cobrando desde diciembre unos supuestos "equipos" y, además subió tarifas sin avisarme...y en el canal de WhatsApp no me dan respuesta, solo evasivas.

  • aghnet Angel Alberto Guerra (@aghnet) reportó

    @CRCCol A este momento cumplimos 96 horas (4dias sin servicio) @MovistarCo dice que no tiene personal para atender (que posiblemente viernes) y que para cancelar el servicio debo pagar una multa superior a 270mil pesos por equipos que dizque compre #auxilio #roboContinuado

  • mamer_torres Juampis (@mamer_torres) reportó

    Hace 1 mes adquirí un plan con @MovistarCo me obligaron a tomar un plan de $37.900. No está costoso, pero no quiero uno de ese precio puesto que no necesito tantos datos. Me dijeron que podía cambiarlo en el siguiente mes. Hace 1 semana estoy llamando y escribiendo y no me han...

  • robby013 دييغو DIEGO MARIN DIAZ (@robby013) reportó

    @MovistarCo porque poco a poco ajusta el vencimiento de la factura a la fecha de corte, antes la tenia a mitad de mes, ahora para el 5 del mes, quieren que paguemos anticipado el servicio?

  • JuanCar70126021 Juan Carlos Vargas (@JuanCar70126021) reportó

    @MovistarCo pesimo su servicio de atención al cliente. llevo mas de una hora para reportar una falla

  • CARNENLANEVERA Miguel Bermudez (@CARNENLANEVERA) reportó

    @MafeCarrascal @ETB es una de las peores, terrible el servicio técnico. Y la fibra óptica es una porquería. Me pasé a @MovistarCo y santo remedio. Servicio óptimo!

  • jandresguerr J'Andrés (@jandresguerr) reportó

    @MovistarCo Pésima experiencia, primero.. Se acerca el día de pago y son peor que gota a gotas enviando mensajes de texto cobrando. Segundo.. No se puede uno demorar 1 día porque ya empiezan a desestabilizar el servicio. Horrible experiencia!

  • DAVLEO777 DAVID LEONARDO M (@DAVLEO777) reportó

    @juanjoaldaz @MovistarCo @sicsuper Seria bueno que denuncies ante las entidades regulatorias del estado . Hoy tu eres consciente de que es una estafa pero otra persona caería en ella.

  • jarasa6 @jarasa6 (@jarasa6) reportó

    @MovistarCo Acordé un nuevo costo con Movistar porque mi plan estaba muy alto. Quedamos en $99.000 algo… y que en ese valor se quedaría. Solo duró un mes. Acabo de pagar $108.000 … y seguirá subiendo…? No me cumplieron !

  • rolaguas Roberto Aguas Núñez (@rolaguas) reportó desde Santa Marta, Departamento del Magdalena

    @MovistarCo van 5 días y contando. Total negligencia para no saber tender y conectar una fibra óptica #MovistarTedaMás … problemas y 😡😡

  • nelcas23 Nelcas23 🦁 (@nelcas23) reportó

    Y @MovistarCo otra vez caído como para variar 🤬

  • FerchoRoses Encantador y Diplomático (@FerchoRoses) reportó

    @MovistarCo necesito asistencia y el menú telefónico no funciona. Es mi tercera llamada…

  • JairRuse Jair Ruse (@JairRuse) reportó

    @MovistarCo Quiero cancelar el servicio y me bloqueraron la entrada al *611. Pésimo la atención al cliente.

  • LeiidyMera25 Lëïïdy MëRä (@LeiidyMera25) reportó

    Me parece el colmo que @MovistarCo tenga tantos canales de atención y en ninguno contestan 🙄 que pésimo servicio 😡

  • PazAsies Augus_enpaz.asies (@PazAsies) reportó

    @MinTIC_responde Realicé portabilidad de Wom a @MovistarCo a partir del 27 de enero de 2023 y hoy 31 de enero 6:30 aún no me activan el servicio. He realizado 3 visitas a la oficina Los Molinos en Medellín y no resuelven. Perjudica mis tareas profesionales, estoy bloqueado.

  • LenguaReptil SeñorLagarto (@LenguaReptil) reportó

    Oigan @MovistarCo para uno llamarlos a ustedes en línea de ATENCION *611 pésimo pero para acosarlo a uno para volverse a meter a su plan pospago lo acosan hasta quemarle el teléfono @sicsuper