¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (26%)
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Corte Total (14%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Barranquilla, Chía, La Plata, El Carmen, Garzón, Soacha, Medellín, Comando, Cartagena, Rosas, Guadalajara, Facatativá y El Esfuerzo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Cali |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan David Carvajal
(@jcarvajal9829) reportó
@MovistarCo tengo un inconveniente con la oficina de facatativa, específicamente con un asesor llamado Germán el cual me vendió los servicios de Movistar y para hacerlo ofreció cancelar el servicio de claro al cual estaba afiliado, en este momento me siguen cobrando claro
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Diana Garcés
(@dimiga) reportó
Más de 18 horas después sigo esperando respuesta de @MovistarCo que frenaron su ayuda porque no puse mi segundo apellido. Y ojo tenían mi cc, # de tel. Parece que no es suficiente para decirme dónde puedo llamar o con quién hablar para solucionar lo del pago doble :(
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TIBURON CABAL 🤠🐴🐕🍷🥃🍺
(@SharkyUribe) reportó
Esta bueno #ElGranDebate pero no se si sea en mi casa que la señal esta jodiendo @MovistarCo en el sur de cali -Jamundi que será qué pasa ?
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Juan David Carvajal
(@jcarvajal9829) reportó
@MovistarCo quien soluciona esto? Tenemos que pagar ahora doble factura, fui a la oficina y la supuesta coordinadora Viviana Rodríguez me cerró la puerta en la cara, como siempre pésimo el servicio de Movistar en la oficina de facatativa, quien responde?
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Cesar_Alves
(@Cesar27Alves) reportó
@MovistarCo dónde me puedo comunicar con su pésimo servicio
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Iván Coello Ángel
(@IvanCoello) reportó
Señores @MovistarCo estoy sin servicio de wifi en barrio Versalles de Cali desde ayer 20 de marzo. Mi nombre es Iván Oliver Coello Ángel. Intenté por todos los medios que el chat de WhatsApp me entienda y me atienda. Tengo estancadas tareas de universidad por culpa de esta falla
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Estoy aqui pa hacer pulla
(@mr__pulla) reportó
@MovistarCo no existe peor servicio al cliente, peor servicio de internet hogar y televisión! Estoy aburrido
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JAVIER FUENTES
(@javi8183) reportó
@MovistarCo Ya lo hice , espero esta respuesta pronto y poder solucionar o si no tranquilos nos retiramos y buscamos un operador móvil que no estafe o engañe a los clientes, gracias
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Meliseth Camargo
(@Meliseth) reportó
Señores @sicsuper he llamado en repetidas oportunidades a @MovistarCo para cancelar un servicio que ya no necesito y ellos simplemente no quieren tramitar mi solicitud.
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Fernanda Camargo
(@Nandacamargow) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Sres @MovistarCo llegan mensajes que no corresponden a la factura, porque claramente no cuento con su servicio. Me colaboran por favor aclarando por qué están cobrando?
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FIDEL CAJAMARCA RUIZ
(@CAJAMARCARUIZ) reportó
@MovistarCo @Superservicios @elheraldoco desde ayer estoy sin señal de internet en éste la cobertura de éste operador es pésima lo hemos manifestado en varias ocasiones y no prestan atención los señores de MOVISTAR barrio LAS NIEVES en Barranquilla CRA 20 calle 21
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Hayder Giraldo
(@hgiraldor1) reportó
@sicsuper con cuantos días debo hacer la reclamación por incumplimiento de contrato por parte de @MovistarCo por no prestación de servicio?
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C. Eduardo Gonzalez
(@Eduxfox) reportó
@MovistarCo pésimo servicio el de ustedes, desde el viernes de la semana pasada estoy presentando fallas con el servicio de internet y llamo a la línea y nadie brinda soporte. #PesimoServicio #MalServicio
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Meliseth Camargo
(@Meliseth) reportó
Es el colmo que uno no pueda cancelar un servicio de @MovistarCo sin que le tomen del pelo. @Superservicios qué hago si he llamado 4 veces y simplemente no quieren tramitar mi solicitud!
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Luis III
(@luigii20) reportó
@MovistarCo llevo días tratando de pagar la factura, por la pagina web y por la app, y no sirve. 😡
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Jh Ramirez
(@eldonbisho) reportó
@MovistarCo ya está trayendo fibra óptica al sur de el valle de aburrá, falta poco para salir de la ****** de @ClaroColombia (que pareciera que no evoluciona, junto con @Tigo_Colombia) y contratar un buen internet de verdad. 🥰
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Xperto 🙅🏻♂️
(@CardonaProd) reportó
@MovistarCo hoy completo 8 dias esperando al tecnico de soporte indicado para reparar linea fibra optica en medellin. Cuanto mas debo esperar.
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Jorge Mario 🌳
(@JorgeMarioTo) reportó
La atención al ciudadano y al cliente en @MovistarCo es malisima. Uno les va a comprar un celular y lo tratan mal; uno les está pagando por un servicio y lo tratan mal.
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Eder Perez Rojas
(@EderPerez4) reportó
@MovistarCo Ya hace rato lo hice y aún estoy esperando respuesta por parte de ustedes
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Carlos Forero
(@charlie_fox12) reportó
Ayuda @MovistarCo
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Hayder Giraldo
(@hgiraldor1) reportó
@MovistarCo @sicsuper ya se los envié y no me han dado solución, cuantos DM más les tengo que compartir, mejor dígame @MovistarCo??
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Danny Arboleda
(@DannyArboleda) reportó
@MovistarCo Por whats app no solucionan nada y el servicio contratado mo ha funcionado desde la instalación. El número 018000930930 no sirve tampoco. Ya colocaré una denuncia en la @sicsuper e iré a cancelar el servicio. Pésimo.
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Juan David Carvajal
(@jcarvajal9829) reportó
@MovistarCo El asesor que me proporcionó los servicios acá en facatativa ofreció realizar la cancelación y por lo que veo es información engañosa, sería bueno que revisarán como funciona y como es el trato y atención en la oficina de facatativa
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JAVIER FUENTES
(@javi8183) reportó
@MovistarCo son muy tramposos y nunca solucionan nada , hacen publicidad engañosa, compré un celular 📱 motorola y daban un reloj ⏰ gratis y nunca llegó , coloco la queja y dan posventa y no solucionan, debemos ser claros y no engañar gracias
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NidiiaR
(@NidiiaR) reportó
@MovistarCo llevo 24 horas tratando de estar comunicándome con ustedes y en esas 24 horas solo me han respondido 3 mensajes. Llevo 7 días abajo de trabajo y gracias al mal servicio al cliente que han tenido conmigo aparentemente serán más.
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NidiiaR
(@NidiiaR) reportó
@MovistarCo llevo 24 horas tratando de estar comunicándome con ustedes y en esas 24 horas solo me han respondido 3 mensajes. Llevo 7 días abajo de trabajo y gracias al mal servicio al cliente que han tenido conmigo aparentemente serán más.
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Milciades Bermudez
(@michiprof) reportó
@MovistarCo @noelyair30 Jajajaja. Ay @MovistarCo mejor quiten ese bot de respuesta automática que les está haciendo pasar vergüenza
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Luisa Lozano
(@LuisaLozanoT) reportó
@MovistarCo quise pagar mi plan y sus canales estuvieron fallando hasta un día antes de la fecha límite de pago, igual me dejaron suspendida y no me dejan poner la queja, entonces como hago?
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Milagro Villalobos Caballero
(@milivillalobos) reportó
@MovistarCo que servicio tan paupérrimo, mala atención, engañan al usuario por favor @sicsuper ayuda
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MARÍA MARIN ACEVEDO
(@mafer6510) reportó
@MovistarCo Me llego mensaje de que ya habian solucionado el problema cuando no era asi y me toco volver a comenzar de nuevo un proceso que ya deberia estar solucionado. 🤬