Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (21%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Cartagena, Medellín, Chía, Ibagué, Cúcuta, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, Barranquilla, Soledad, Tunja, Chía, y Granada.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 4 horas |
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Cali
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Internet | hace 4 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 22 horas |
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Cartagena
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Internet | hace 1 día |
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Medellín
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Internet | hace 1 día |
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Medellín
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jorant Colombia (@JorantC) reportó@MovistarCo me están cobrando $11.000 por la reconexión de mi plan móvil. Esto va en contra del espíritu de la Ley 2485 de 2025 que prohíbe cobros excesivos por procesos automáticos. Exijo la revisión de mi factura. @sicsuper @CRCCol
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Zea (@zea_stv) reportó¿A alguien más le ocurre este inconveniente con la señal de @MovistarCo en el sector de Industriales, Medellín? El servicio queda inútil por 4 o 5 horas, a pesar de estar al día con el pago mensual. Solicito revisión @sicsuper y explicación por parte del operador.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@LaGuirales @MovistarCo @LaGuirales 2/5 Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación:
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Sebastián (@Sebaastiian_sb) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios Me paso exactamente lo mismo, llame a reclamar quedaron en enviarme un técnico y llevo ya un mes esperando por ese técnico. Nunca responden el WhatsApp todo es automático, pero eso si para estar cobrando 10 días antes de la fecha de vencimiento si tienen asesores disponibles
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Raúl.S.León #CISF (@LEON_REDRUGE) reportó@MovistarCo Lo que tiene que hacer es mejorar ese pésimo servicio..
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Garib Beetar 🗜️ (@garibbeetar) reportóToco por aquí nuevamente, señores @MovistarCo, ni un solo canal de comunicación, ni siquiera el interno que mantengo aquí en @x.com funciona, para hacer un simple requerimiento de revisión de facturas ya pagadas con cobros adicionales no contratados. Espero que ahora si ayuden.
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Alejandra Medina (@AlejaMedina1224) reportó@sicsuper Estuve por más de una hora en la línea, tratando de cancelar un servicio de hogar de @MovistarCo, lo demoran a uno lo que más pueden y luego le hacen unas preguntas de seguridad que estoy segura eran las correctas, pero según ellos que no y no puedo cancelar??
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_ferst_ (@_ferst_) reportó@MovistarCo Hola, Yali de Movistar, fíjate que desde marzo les conté con lujo de detalles a través de DM, y todavía estoy esperando la supuesta ayuda de ustedes. @sicsuper
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Kim y mao (@kimymao26) reportóOigan @MovistarCo como ****** me van a cobrar 14 mil pesos de reconexión y yo pagué la factura el mismo día de corte no sean hp les voy a pagar y voy a suspender ese hp plan por ratas
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miu (@miubitz) reportó@MovistarCo a qué malparida perra hora piensan reestablecer el ********* problema siempre es la misma ****** con ustedes, será que puedo salir de mi casa y tener los datos por los que pago maldita sea
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Alejo (@ALEJANDROJAC) reportóEste operador celular es de lo peor pasaron mi celular a prepago sin mi consentimiento @MovistarCo Me siguen cobrando por una línea que está suspendida
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Pas Gutiérrez (@pastoraines) reportóEs desesperante esta situación, estas empresas ha en lo que quieren. Compré un equipo cin @MovistarCo y por no trasladar el plan pospago que está con otro operador reportaron el equipo como "hurto administrativo" ellos me dan el equipo y se supone qué es robado @sicsuper
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camilo rueda (@carh_84) reportó@MovistarCo Respuesta automática como las del WhatsApp y que no ayudan en nada
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charro delgado (@charrodelgado) reportó@MovistarCo cancelé mi servicio de internet hogar el 23 de abril, y hoy me dicen que esa solicitud nunca se hizo, su link de la página web para PQRS no funciona, quiero que hagan una revisión de la llamada que hice ese día donde me confirmaban la cancelación.
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CB (@cinbaibaa) reportó@MovistarCo los odio hijos de **** sin señal malditosssssssssssssssssss sin red sin una **********
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Liliana13763063 @MovistarCo @Liliana13763063 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando qué servicio deseas cancelar (televisión, telefonía y/o internet), para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.
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Dev Monkey (@Cryptze) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios Si usa cable ethernet CAT 5 le va a dar máximo 100 MB, si usa CAT 6 el límite son 1000. Si ud tiene algún equipo conectado a la red por cable que no soporta CAT 6, la red baja todo a CAT 5. Y lo otro use la red de 5Ghz para que el WiFi use el máximo ancho de banda.
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La Nacion (@cardojfk) reportó@MovistarCo Hice un PQR me respondieron a favor que en 5 días un técnico me iba llamar para darme el soporte necesario y visita van 15 días y aún no llaman ni responden voy a tener que cancelar el servicio Correo Respuesta CUN 4433261008166810
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Gustavo Andrés Pérez Camacho (@tavoandresperez) reportó@MovistarCo que está pasando hoy con su servicio de datos. En este momento no tengo. Aparece sin señal.
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AsTrId Rozo (@AstridRozo7) reportó@MovistarCo el servicio que tiene Movistar es tan malo por Dios….. el servicio al cliente no lo recomiendo
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Ramona (@Ramona_Bio) reportó@MovistarCo presta un pésimo servicio de red móvil pero cobra como si el servicio fuera 10/10. Que horror
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Luis Alfredo Páez (@LuisAlfrePaez) reportó@MovistarCo cómo se hace para comunicarse con ustedes ? Varios días llamando más de 2 horas en espera y nada.
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CÉSAR AUGUSTO SUÁREZ (@CESARAUGUSTOSU3) reportóAquí firme esperando se me haga el milagro los Srs de @MovistarCo cumplan y vengan a arreglar su asqueroso mal servicio, prácticamente una semana con intermitencia en el Internet, definitivamente esta gente es todo lo que uno NO debe recomendar #Colombia @Superservicios
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Francisco Nieto Uribe (@VecinoAca) reportó@MovistarCo @ServPhone70 Siempre la misma respuesta pendeja, escríbenos en privado.NUNCA UNA SOLUCION EN PUBLICO!!! 😡😡😡
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Dolceparca ✪ (@Dolceparca) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios Entiendo lo que dices, pero también depende de la capacidad de tu hardware, haré un ejemplo tonto, en un celular gama media baja no te subira a mas de 100 mb, en un iphone 13 en adelante tienen la capacidad para navegar al standard del que viene el router
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jadapespa @MovistarCo @jadapespa 2/5 Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación:
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Gabriel Mutis (@gabrielmutis18) reportó@MovistarCo que pasa con si servicio no hay datos y no responden
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Kam 🇨🇴🇫🇮 (@KamAlvarezz) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios Cómo le indicaron otras personas acá también deberia revisar sus dispositivos, es importante que la gente no sea ignorante tecnológicamente. Algunos dispositivos no pueden recibir más velocidad porque su tarjeta de red no lo permite, en otros casos la gente usa cables que tampoco permiten eso (no deberia pasar pues la empresa usualmente deja los cables instalados) Pero lo primero alguna vez me pasó con un portátil.
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J. (@juanse9astian) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios que asco defender una empresa, pero Movistar sí da lo que ofrece:
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ℬ𝓇𝓊𝓃ℴ ℳℴ𝓇ℯ𝓃ℴ (RA)🟡🟢 (@bruno6719) reportóMe retiré del servicio de internet @MovistarCo me cobraron 200 mil pesos de multa, esto es un abuso por parte de esa empresa @SFCsupervisor @Superservicios