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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 53% Internet (53%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 12% Corte Total (12%)
  • 9% Wi-fi (9%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Caicedonia, Bucaramanga, Medellín, Puerto Colombia, Ibagué, San Antero, Cartagena, Barranquilla, Paz de Ariporo, Cali, Tauramena, Ipiales, Cúcuta, y Armenia.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 5 horas
Caicedonia Internet hace 9 horas
Bucaramanga Corte Total hace 10 horas
Bucaramanga Internet hace 14 horas
Medellín Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • elespacioblanco
    Blanco (@elespacioblanco) reportó

    Llevo más de 3 horas sin internet, e intentando comunicarme con @MovistarCo que pésimo servicio al cliente, no se puede comunicar con nadie!!

  • R_oolo8
    Juanito (@R_oolo8) reportó

    @MovistarCo Cuando expliqué todo lo que he vivido durante estos meses y que me diera otra solución, la asesora me colgó la llamada y enviando a un área de movistar donde mi queja tendría que realizarla por el canal de whatsapp o por correo electrónico @sicsuper

  • MarinoCadavid
    Marino Cadavid (@MarinoCadavid) reportó

    @MovistarCo te llama 10 veces al día, pero cuando necesitas algo en servicio al cliente es imposible hablar con un humano. Que hp conveniencia

  • jaicris125
    CRISKARIM🩵 (@jaicris125) reportó

    Señores @MovistarCo ya van mas de 5 días y no me solucionan el problema q tengo el 4 de agosto tengo q pagar factura y si no pago me cortan el "servicio" q no tengo

  • MAGUSIMPULSUS
    MAGUSIMPULSUS (@MAGUSIMPULSUS) reportó

    No sabía yo que 12 hora eran 2 días @MovistarCo ¿para cuando agarran seriedad y dejan de mentir? Que ayer pasaba el técnico otra vez, nada, que ya hay servicio, mentira, que llega el técnico en 30 minutos mentira; NO HAN CUMPLIDO NADA DE NADA

  • Katherinetejer1
    Kathy (@Katherinetejer1) reportó

    @MovistarCo Escri por interno y aún no me an dado respuesta

  • ednajime
    Edna Jimena (@ednajime) reportó

    @MovistarCo además de pésimo servicio, ya el enlace de pqr no funciona. Es esto legal???

  • si_yatevimos
    마리아 (@si_yatevimos) reportó

    en algún canal de atención si atienden? @MovistarCo por la línea literalmente ME TIRARON el teléfono, y para poner la PQR tienen una IA toda mal hecha que no deja seguir. Como para ir directamente con la SIC.

  • lasillaelectrik
    Juan (@lasillaelectrik) reportó

    @MovistarCo necesito una guía clara de entrega de equipos me cansé del pésimo servicio. Se pagó la factura y el servicio aparece deshabilitado como si se debiera algo. #SIC

  • LINAMARINCON
    LINAMA (@LINAMARINCON) reportó

    Pésimo servicio. @MovistarCo

  • irisariadna
    IAriadna (@irisariadna) reportó

    Todo mal con @MovistarCo mi servicio de internet no sirve desde ayer y no me contestan ni en el teléfono, ni en redes, ni siquiera puedo poner una pqr porque lA no lo permite.

  • hawkinsmich
    Michelle Hawkins♥ (@hawkinsmich) reportó

    @lamayaquehabla @MovistarCo Es horrible!!! No dejan cancelar, no arreglan, no dejan bajar el costo, el internet de la casa no sirve!! Están peor que Air-e 😠

  • cesarinmp
    CESAR M (@cesarinmp) reportó

    Necesitamos toda la fuerza de la Ley contra @MovistarCo por el abuso a sus clientes , mal servicio , canales con puros boots que no llevan a ninguna parte

  • MAGUSIMPULSUS
    MAGUSIMPULSUS (@MAGUSIMPULSUS) reportó

    Ey @MovistarCo , que su bot no responda no los exime del deber de prestar una debida atención al cliente cuando hay falla del servicio, sobre todo si la indicación del técnico EL LUNES, es que es una tema desde la central, resuelvan ¿O solo si es la CRIC la que pregunta?

  • paulavalencia97
    paula (@paulavalencia97) reportó

    Llevo desde el día de ayer con una señal de internet pésima, me podrían solucionar o dar respuesta del por qué? Ya que llamo y dicen que todos los asesores están ocupados. @MovistarCo

  • MarioChanaga
    Presidencia Justa y No Doctrinaria (@MarioChanaga) reportó

    El tema de servicios prestados por @MovistarCo ya pasa a estado de estafa continuada a sus usuarios, en menos de una semana cortes de más de 3 horas en tv e internet. Solo mensajes estúpidos de manoseo a usuariod pero nunca asumen lo que deberían por servicios no prestados.

  • ChristianCast
    Christian Castañeda (@ChristianCast) reportó

    @MovistarCo @sicsuper porque después de un mes de cancelar los planes y pagar las respectivas facturas me siguen generando pagos ? Me pueden proporcionar un número donde contesten y me solucionen el problema.

  • R_oolo8
    Juanito (@R_oolo8) reportó

    @MovistarCo Llevo 5 meses intentando cancelar mi servicio de hogar. Finalmente aceptaron la cancelación, pero ahora me llega una factura por 175.000 correspondiente a julio. Después de esperar más de una hora en la línea, la única respuesta fue que debía ir a una oficina.

  • Marlsf
    🦋 Marls 🦋 (@Marlsf) reportó

    Sres @MovistarCo ¿hasta cuando debo seguir esperando el traslado? Asignan las citas de visita del técnico y nunca las cumplen. Tampoco dan respuesta por ninguno de los canales. Pésimo servicio.

  • AdrianHueso2
    AH (@AdrianHueso2) reportó

    DIFINDIR @MovistarCo tiene el peor servicio del país La gente se demora más de una hora para que le den un turno, y luego viene una espera de promedio dos horas @sicsuper además de estar negándole a la gente sus legítimos reclamos

  • AdrianHueso2
    AH (@AdrianHueso2) reportó

    @MovistarCo Y mienten al responder estos mensajes porque no nos deja enviarle ningún mensaje por interno. @MovistarCo EL PEOR SERVICIO DEL PAÍS

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @BrayanPua @MovistarCo @BrayanPua 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • MajiitoAlmanza
    Majito🍃 (@MajiitoAlmanza) reportó

    Que hpta señal tan mala esa de @MovistarCo , estoy que me retiro, no sirve para nada.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @BrayanPua @MovistarCo @BrayanPua 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

  • usuga517
    Usuga (@usuga517) reportó

    @MovistarCo voy a una sede a desactivar mi plan, no he podido virtual ni en línea tel, me dicen que ese dia no se puede que lo haga por medio de una pqrs, lo hago y me desactivan el número, llevo tres meses intentando descargar mi plan y primero me quitan el número al plan,que?

  • ShelleyArroyo
    Shelley Arroyo (@ShelleyArroyo) reportó

    Por una supuesta actualización el módem quedó sin servicio desde el sábado 1 de Agosto. Y aún no han podido restablecer el servicio de Hogar. Hacen imposible el teletrabajo. Nadie da respuesta. La que toma las llamadsd de soporte dice "no tengo ni idea". @MovistarCo

  • martinez_pure
    Ruben Martinez Pure (@martinez_pure) reportó

    @MovistarCo Llevo 3 días sin Internet, se desmejoró el servicio cuando Tigo compró a Movistar. Eso es lo que me han contestado: "Mira, el número de radicado para tu visita técnica es: 4433261013245163 Un técnico y que se iba comunicar, pero debe ser por telégrafo.

  • Dilian251
    Dilian25 (@Dilian251) reportó

    que señal pa mala , q servicio tan decadente @MovistarCo

  • valennnnn_b0
    Val (@valennnnn_b0) reportó

    @MovistarCo Definitivamente están peor que claro, descarados.

  • BibiSanchezE
    Bibi Sanchez (@BibiSanchezE) reportó

    Descarados dos días sin servicio y diciendo en una hora le arreglamos llevo casi 48 horas y me dicen q no q ya toca mañana @MovistarCo