Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (12%)
- Wi-fi (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Tauramena, Medellín, Ipiales, Cali, Cúcuta, Armenia, Subachoque, Neiva, Coveñas, Cartagena, Ocaña, y La Virginia.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 5 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 7 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 7 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 10 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 11 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 15 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juan D' (@juandaramirez) reportó@MovistarCo que triste que la gente tenga que sufrir por la avaricia y la falta de diligencia de sus empleados y vendedores
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Joe David'S (@JosetPc) reportó@MovistarCo ha sido complicado la comunicación con ustedes, necesito cancelar mi servicio porque en las próximas semanas salgo del país y no tengo con quien dejar el servicio, necesito su ayuda por favor @sicsuper
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:::: Gomelo Inc. :::: (@soyefeleon) reportóNos venden la idea de que @MovistarCo y @Tigo_Colombia se unen para mejorar servicio y experiencia al usuario y hay usuarios que llaman a servicio al cliente y duran 2 horas en espera sin ser atendidos. No se que entienden ellos por mejora!
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Yax27 (@27YaxBarrera) reportóUna ****** de servicio @MovistarCo en la calle la señal es pésima y llamar a cancelar es aún peor porque siempre se cae la llamada y no, no es mi teléfono, dejen de mentir y den soluciones hptas!!!
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Usuga (@usuga517) reportó@MovistarCo voy a una sede a desactivar mi plan, no he podido virtual ni en línea tel, me dicen que ese dia no se puede que lo haga por medio de una pqrs, lo hago y me desactivan el número, llevo tres meses intentando descargar mi plan y primero me quitan el número al plan,que?
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RICHARD DEJANON (@richardejanonpa) reportó@MovistarCo Nadie responde quiero quitar el pésimo servicio de mi hogar quien me ayuda
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Gordo (@jsusbnj) reportó@MovistarCo son unos ladrones de primera, alzas injustificadas y sin notificar, se les paga entonces no agarran pagos y cobran Reconexion y el colmo es que para quejarse su respuesta es que debe estar al día con la factura, FACTURA QUE COBRAN LO QUE LES DA LA GANA Y NO RECONOCEN
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niaso79 (@niaso791) reportó@MovistarCo @sicsuper el.peor servicio técnico lo tiene Movistar 72 horas si servicio supuestamente con prioridad y no aparece ningun técnico horror trabajo con internet estoy jodia y ellos no les importa
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AH (@AdrianHueso2) reportó@MovistarCo Y mienten al responder estos mensajes porque no nos deja enviarle ningún mensaje por interno. @MovistarCo EL PEOR SERVICIO DEL PAÍS
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Juan Esteban (@JuanStevhan) reportóQue pasa ? @MovistarCo con esa señal tan pésima , es pero lo más malo en señal en #medellin , de lo peor ... Me tocará cambiar de operador 🤬
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@IvanMcnish @MovistarCo @IvanMcnish 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
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Barbol (@lordbarbol) reportóBuena noche, estoy sin internet, ni tv desde la 1:45 PM , ya han pasado 7 horas y nada arreglar. Cada 15 días pasa algo con mi servicio, que desespero, hagan algo, estoy en Bta, localidad B Unidos @MovistarCo
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RICHARD DEJANON (@richardejanonpa) reportó@MovistarCo que desastre quien me ayuda quitar el servicio de mi hogar ?
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IVÁN CALDERÓN (@IVANDRAGO40) reportó@MovistarCo ES LA PEOR EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DEL MUNDO..@sicsuper por qué no realizan una atención adecuada a sus usuarios, ya que los dejan con las palabras en la BOCA NO RESOLVIENDO NADA
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Carlos Guerra (@carlosguerrari) reportóYa tengo más de 4 horas sin internet y yo trabajando desde casa. @MovistarCo que es lo que está pasando? El servicio al cliente de ustedes es un desastre.
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Nathalia Flórez (@nathaliaflorezr) reportó@MovistarCo No quiero más servicios con ustedes. Son lo peor. Llevo un mes intentando cancelar y los asesores cuelgan las llamadas. El robot no sirve para nada. He hecho decenas de llamadas y aún no he podido cancelar. ¡Qué falta de respeto con los usuarios! @sicsuper
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Carlos Guerra (@carlosguerrari) reportóLlevo más de 50 minutos esperando que los de @MovistarCo me pasen a un asesor. Y eso que soy cliente preferencial, ¿qué tal si no?
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edo (@edolaverde) reportó@MovistarCo @Movistar_Team exijo que me den una solución, estoy tratando de comunicarme a la línea telefónica para cancelar mi servicio; en el 01 8000 piden llamar al 601 588 5204 que mantiene ocupado. @sicsuper
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Alejo (@ALEJANDROJAC) reportó@MovistarCo de que sirve que por ley nos podamos pasar de un operador a otro si Movistar no lo permite @CRCCol @sicsuper
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Javier Quenza (@OQuenza) reportó@MovistarCo Claro y wom tiene el servicio activo para todos los usuarios. Ustedes son las únicas ratas que solo se lo activan a los pospagos.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@roadmoviezh @MovistarCo @roadmoviezh 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.
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jpatricia (@ee5c33a371734da) reportó@MovistarCo @Superservicios @sicsuper movistar no da los canales para radicar la queja, la pagina web no funciona, en el chat de WhatsApp nadie responde, llevo 4 dias sin servicio de Internet, ni TV. No agendan la cita con atanticipacion , ellos cierran el caso sin dar solución.
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Johan Andrade (@JohanAndradeR) reportóLa atención al cliente más porquería más grande de este país @MovistarCo
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niaso79 (@niaso791) reportó@MovistarCo Ya te mandé vía dm y nada de respuesta ni ayuda agilizar la visita del técnico
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Джон Александр (@jar_78) reportóSolicite un servicio @MovistarCo con promoción y vaya que la cumplieron graves
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Midwich (@Midwich7) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Malparidos, para esto si sirven. Pero para al servicio al cliente no contesta nadie. Parranda de hijueputas.
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Iván R🇨🇴 (@ivantecno3) reportó@MovistarCo Me quede con la respuesta del cobro indebido y no ajustaron la factura. @sicsuper @Bogota siguieron los cobros indebidos.
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niaso79 (@niaso791) reportóSeñores Movistar cuando se dignaran en enviar el técnico. El colmo todo el fin de semana sin servicio y no les importa ojalá así mismo ajusten la factura que cada mes sube .el peor servicio @MovistarCo @sicsuper @CRCCol ayuda
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NANA (La negra )🙊🙊😘 (@Martha_LaNana) reportó@dimartillo @ClaroColombia Así estoy yo hace 4 meses con @MovistarCo hice todos los procesos, me negaron el traslado y me siguen cobrando por un servicio que pedí cancelar ❌
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j.photo (@juanestebansn) reportó@MovistarCo Llevo intentos fallidos intentando recibir el NIP para la portabilidad de mi línea prepago. Exijo la liberación inmediata del SMS de acuerdo a la normativa de la CRC. Si persisten las trabas escalo la denuncia formal ante @sicsuper. Solicito soporte inmediato por DM.