Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (56%)
- Teléfono (15%)
- Wi-fi (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, San Gil, Turbo, Cali, Pereira, Medellín, Tauramena, Barranquilla, Chía, Ibagué, Valledupar, Cartagena, Madrid, y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 3 horas |
|
Bogotá
|
Wi-fi | hace 6 horas |
|
Bucaramanga
|
Corte Total | hace 8 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 8 horas |
|
San Gil
|
Corte Total | hace 12 horas |
|
Turbo
|
Teléfono | hace 18 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
ICE (@conaice) reportó@JavierBarreraA @MovistarCo @ELTIEMPO Falso todavía no restablecen servicio en Bogotá
-
𝙹𝚞𝚊𝚗 (@medicenjuand) reportóLos hptas de @MovistarCo pa cuando voy a tener señal? Datos? Pero la factura completa y a la fecha exacta 😡😡😡😡😡
-
jpatricia (@ee5c33a371734da) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Quiero cancelar mis servicios hogar, en Bogotá por incumplimiento de contrato, cada 2 semanas la misma situación. Sin servicio de Internet, ni Tv.
-
Delosdelnunca (@pepinto2022) reportó@jpradach1 @MovistarCo Los hps paso todo el día y no respondieron a porque duramos más sde tres horas sin servicio.obil ni de internet hogar..
-
Gabichuela (@La_altica) reportóQuiero contar una situación que mi mamá lleva 3 meses intentando resolver con @MovistarCo y para la que hoy necesita ayuda para hacer visible su caso. Ella solicitó la cancelación de su plan de datos y, hasta hoy, continúa recibiendo facturas. @sicsuper
-
Clark Kent (@retcarahcreyalp) reportó@MovistarCo No hay respuesta sobre el daño de sus servicios hogar desde el día del terremoto, tampoco permiten hablar con un asesor ni la cancelación del servicio. @sicsuper
-
Javier plazas (@Javierpv827) reportó@MovistarCo Señores @MovistarCo el día jueves se contactaron y me cambiaron el plan a algo totalmente diferente a lo ofrecido, me he contactado y tomando las opciones correcta su bot siempre me cuelga. Necesito contactarme con ustedes y que solucionen.
-
Sick Boy (@AlecDebater) reportóTres semanas sin internet y cuando por fin @MovistarCo hace el traslado, se daña a los 10 minutos. Y cuando contacto, lo único que pueden hacer es pedir otra visita. 24 horas han pasado de eso y nadie ha llamado para programarla. Qué porquería.
-
Lina 💎💙 (@5HINeeTAEMate) reportó@MovistarCo Qué debo hacer para que vengan a arreglar mi conexión de Internet? Llevo sin internet desde el día del terremoto, dijeron que el miércoles me llamaría el técnico, nadie llamó. Puse una PQRS sin respuesta y no me puedo contactar con ningún asesor. ¿Qué se hace ahí?
-
Christophe (@_Electrico_) reportóYa se ven los efectos de la absorción de @MovistarCo por @Tigo_Colombia, están dañando todo, el servicio, las recargas...
-
Luis (@polliperro) reportó@MovistarCo Hola! Tengo una pequeña duda de mi factura de servicio hogar
-
Estoy bien, solo me falta un perro (@_tresp_) reportó@MovistarCo Hoy también está caído.
-
Edwin Blanco 🐺 😎💻 (@EDWINPUBLICISTA) reportó@MovistarCo Aún no recibo respuesta. Tengo un plan Movistar Trío con Pospago Ilimitado. En la app Mi Movistar aparece “Datos: Ilimitados, pero la bolsa de 15 GB bajó de 15 a 14,3 GB. No he compartido Internet ni conectado otros dispositivos. ¿Por qué se descuenta?
-
Adriana Cardona 🐱 (@YurikatoChan) reportóAyer mi mamá se puso a ver Yo Me LLamo, gracias a que @MovistarCo nos dejó sin internet y como para no irse a dormir temprano, me estaba diciendo que no sabía a quién imitaba por que "cantaban" horrible, el desgaste de ese programa es notorio
-
Elvis Yordano (@elvisyordano) reportó@MovistarCo Cómo pueden tener un servicio de atención al cliente tan nefasto? la app no permite ver las facturas. Si llamas, te dejan 50min al teléfono y luego te cuelgan, por WhatsApp la máquina tampoco es capaz de mandar las facturas…
-
Juan Felipe Alvarez (@PipeAlvarez91) reportó@MovistarCo @sicsuper @MovistarCo cómo hago para que me atienda alguien y me garantice el servicio por el que pago?
-
Ana O (@Annak_kastro) reportó@MovistarCo Desde la 1 de la mañana y siempre están los asesores ocupados!! Quiero cancelar el servicio!!
-
Javier Ponguta (@JavPonguta) reportó@Alloha__ @MovistarCo Estamos iguales justo va a ser mi primer mes con Movistar ya empezamos mal....
-
ana marquez (@MarquezaAna) reportó@MovistarCo @MovistarCo tan solidarios que decidieron incrementar más del 50% en las facturas gracias ala intermitencia de la señal. 😵. Llega al correo la notificación, el colmo no solo que sea más del 50% de lo que se paga sino que sea disque por su mal servicio😡
-
Dayana Rueda (@DayizRda) reportó@MovistarCo Desde el terremoto en Pereira llevamos 5 días sin internet, intentandonos comunicar, Wpp no dan ninguna información, ni vía telefónica atienden, que hacemos cada día sin servicio se debe descontar de la factura, necesitamos una solución ya, muchos días sin respuesta @MovistarCo
-
#SOY COLOMBIANO (@oscarflorezp) reportó@MovistarCo En el momento de la falla nadie respondio, es la hora que nadie respondio el mensaje, y no se comunicaron. Cada vez el servicio es más impropio. El BOT no funciona si su red esta caída.
-
Angee (@Mariarshp) reportóConfirmen si los datos de @MovistarCo está semana han estado un ASCO COMPLETO!!!
-
Mr Jones 🐦 (@pgredondo) reportó@MovistarCo @Santi08198 No la tienen yo tengo fibra Movistar y no funciona desde el lunes y los datos no funcionan bien. Y el servicio dice que es una falla masiva y que están trabajando, vagos hps.
-
Ross.𝚎𝚡𝚎 (@NanamiRouss) reportó@Bettoovalle @MovistarCo Yo quiero cancelar mi plan de Tigo y llevo 3 meses en estás porque ponen mil trabas y me da unaaaa pereza gastarles una tarde
-
D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó@MovistarCo @Alejolemusfranc En vista de que no prestan el servicio por el que se les paga, exijo un ajuste en mi factura siguiente ya que lo que si funciona a la perfección y a tienpo, es su sistema de cobro
-
Gatubela (@Gatubela_1223) reportóSeñores @MovistarCo. Desde la media noche nos quedamos sin el servicio de internet en varios sectores de Cúcuta y aunque me he comunicado con ustedes por medio telefónico y por mensaje interno de X, no he recibido respuesta alguna. Mi trabajo depende del servicio. Ayuda, pls.
-
Andre (@andre_9510) reportóNuevamente estamos sin internet @MovistarCo y no hay respuesta por ninguno de sus cables de atención. Pésimo servicio.
-
JV Hernandez. (@JavierVenegasH2) reportó@DonIzquierdo_ @MovistarCo Una porqueria de servicio, ni el numero de servicio al cliente funciona
-
Daniela Rivera (@danieladek_) reportó@MovistarCo Necesito hablar con alguien y llevo más de una hora llamando y nadie me atiende será que me llaman ? O doy de baja mis servicios ?
-
Carolain’t (@carozaldua) reportóHola @MovistarCo ¿por qué no tengo datos móviles en Bogotá si mi ciclo de facturación empezó el 12, ya pagué la factura y como no me funcionan es imposible haberme gastado los datos del mes? No puedo hacer el reclamo 📞porque los bots que tienen en la línea son un desastre.