¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (26%)
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Corte Total (14%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Chía, Barranquilla, Jardín, Cali, Chía, La Plata, El Carmen, Garzón, Soacha, Comando, Cartagena, Rosas y Guadalajara.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Barranquilla |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Juliana Zapata G.
(@julizapata5) reportó
@MovistarCo Qué es DM? yo ya he intentado comunicarme por todos los medios disponibles y solo he recibido malos tratos. @MovistarCo les pido que por favor resuelvan hoy el reclamo que radiqué en su pág. Web #Movistar
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JOSÉ LUIS VARGAS
(@JoseLuis130681) reportó
@sicsuper @Superservicios Buenas noches, estoy fuera del país y necesito cancelar mi cuenta de telefonía celular con @MovistarCo he enviado email y chats en sus canales d atención y no he recibido respuesta. No quiero seguir pagando por un servicio q no utilizo y estoy al día.
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Santiago
(@SantiiSM) reportó
@MovistarCo @ALEX_BARRANCO Para qué contestan que escribamos a DM si llevo dos días esperando respuesta! Sean serios! #MovistarAtiendaAlCliente
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Oscar Andres
(@oscarandresmc) reportó
Como cancelo plan Fibra @MovistarCo si no tengo móvil de la empresa, no tengo opción de llamar la 01800 y el teléfono fijo de uds no está activo
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Daniel Andrés
(@dandressilva01) reportó
Odio el servicio al cliente de @MovistarCo
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Luis Fernando Rojas
(@chichas28) reportó
@MovistarCo No contestan ahora mis llamadas, qué mal servicio, no hay buena atención al cliente
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Amel Bracho Navarro
(@AmelBracho) reportó
@MovistarCo pésima atención al cliente. ninguno de sus canales sirve....
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Juliana Zapata G.
(@julizapata5) reportó
@MovistarCo viola la ley 1480 sobre D's dl consumidor. 1)Cada asesor brinda información diferente, ninguno resuelve nada. 2)Al pedirles q radiquen el reclamo t cuelgan. 3) Después de varias llamadas sin resolver tu problema, el conmutador directa/ descarta tus llamadas #movistar
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Juliana Zapata G.
(@julizapata5) reportó
@MovistarCo Qué es DM? yo ya he intentado comunicarme por todos los medios disponibles. Les pido que por favor resuelvan hoy el reclamo que radiqué en su pág. Web.
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Oscar Andres
(@oscarandresmc) reportó
Como cancelo Plan Hogar @MovistarCo si no tengo móvil Movistar, mi plan no acepta llamadas a 018000 y al llamar al fijo Btá 588-5204, responde contestadora Colombia tel/ciones indicando que el teléfono está errado?
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Jose Alvarez
(@Goyox_) reportó
@MovistarCo Saludos buen día me podrian ayudar con la suspensión temporal de la protección de identidad que esta sobre mi servicios contratados para poder pagar el servicio gracias
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Mr X
(@YosoySrX) reportó
@_duvierrr @ClaroColombia Si bn no me iba mal CON claro.. Me acabo de pasar a @MovistarCo y fue la mejor decisión... 30% de descuento por un año... En TV.. Internet de 250...me regalan 50 más y queda en 300 y telefonía. Adicional un repetidor WiFi.. Y va excelente..
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liliana
(@Lilip921Liliana) reportó
@MovistarCo no sean mentirosos no es daño masivo y tampoco van a descontar de la factura
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Alexandra Duque
(@alexandraduque7) reportó
@MovistarCo buenos días desde el día de ayer no contamos con servicios contratados, dicen que la falla es masiva y lo único que hacen es prolongar la fecha de solución, hasta cuándo nos van a perjudicar?
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liliana
(@Lilip921Liliana) reportó
@MovistarCo ahora tengo que esperar 2 días más la visita del técnico. 5 días sin servicio?
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P
(@_paohhh) reportó
@MovistarCo Es que la falla es local, no solo del servicio de mi hogar. Por eso, es necesario que den información de cuando van a restablecer el servicio.
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Alexander Cadena
(@Alex_Cadena2022) reportó
@wilsonh325 @MovistarCo Diría que pésimo servicio pero es q ni servicio hay!!
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yelisa Mendez
(@yelicalafa) reportó
@MovistarCo @LVPcol Servicio PESIMO sin poder realizar llamadas Internacionales desde hace 1 mes. Escribí wasap y te pelotean con 4 o 5 agentes y nadie RESUELVE.
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Andrés Perdomo
(@_andrsperdomo) reportó
Hace unos días intenté cambiar @ClaroTeAyuda por @MovistarCo, pero no pude. Desde entonces he recibido varias llamadas de empleados de Movistar reclamando el “por qué” no tome el servicio y la exigencia de una fecha para la instalación.
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liliana
(@Lilip921Liliana) reportó
@MovistarCo no me escriban mensajes internos diciendo que no publique nada en las redes. No es daño masivo . Venga arreglar y punto.
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ever
(@mrecprnms) reportó
@MovistarCo el día de hoy recibí un correo con un nuevo contrato de un plan móvil, el cuál nunca di autorización o pedí. Tenía uno que pagaba 29 mil, y ahora debo pagar 69 mil. ¿Por qué ese cambio tan deliberado? ¿En qué momento se comunicaron conmigo para ese cambio?
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Cristian Ramirez
(@cristiandrp1509) reportó
Háganse un favor y nunca contraten planes con @MovistarCo, es la peor basura que existe dando información fraudulenta y cobros excesivos. 🤙🤙
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Nicolas Lopez
(@nicolaslopezq) reportó
@MovistarCo 20 dias sin internet y no hay manera de que soluciones, servicio al cliente pésimo
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liliana
(@Lilip921Liliana) reportó
@MovistarCo ayer dijeron que el 24 horas solucionaban hoy salen que es daño masivo y van a solucionar en 48 horas. Póngase de acuerdo para mentir al usuario.
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𝔒𝔭𝔦𝔫𝔞𝔡𝔢𝔯𝔬 ✪
(@miopinadero) reportó
@MovistarCo Completando 24 horas sin servicio hogar 😡
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el_forastero
(@el_forastero1) reportó
Sigue la burla de porquería @MovistarCo después de todo el lío y del escándalo y hasta retirado con Policía por los esbirros de Ana Teresa Solera en Montería, me llaman ayer a programar el servicio técnico, que tal la improvisación, la ineficiencia y la burla a los usuarios?
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Mandy Alexandra Toro
(@MANDYALEXCO) reportó
@MovistarCo A la espera quedé yo porque les escribí hace más de una hora y ni siquiera han visto mi mensaje. O me dan solución o les pongo una queja en la @sicsuper
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Juliana Zapata G.
(@julizapata5) reportó
@MovistarCo Qué es DM? yo ya he intentado comunicarme por todos los medios disponibles. Les pido que por favor resuelvan hoy el reclamo que radiqué en su pág. Web #Movistar
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P
(@_paohhh) reportó
@MovistarCo @MrApalacios Buen día, vengo a saber lo mismo. No dan solución al tema y ya van a ser dos días sin ningún servicio.
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Rafael U Amado M
(@RafaelUriel) reportó
@MovistarCo @sicsuper ¿que funcione un sistema de servicio al cliente se encuentra dentro de su radar? de un "canal" lo remiten a otro y cuando aparenta ir al PQR, le cuelgan la llamada... para vender no se demoran ni 3 segundos, pero dar soluciones sobre sus productos es todo un ¡irrespeto!