Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga, Garzón, La Unión, Valledupar, Tuluá, Barranquilla, Dos Quebradas, Cúcuta, Piedecuesta, Chía, Zipaquirá, y Cajicá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 5 horas |
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Cali
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
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Medellín
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Internet | hace 2 días |
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Cali
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Internet | hace 2 días |
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Bucaramanga
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Televisíon | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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E.BuelvasManager (@ebuelvasmanager) reportóFinalmente cumplí más de un mes sin servicio en @MovistarCo. Nunca pude entender porque no lo reactivaron. Eso si llegó el cobro del mes de servicio no prestado y luego vi que aumentaron el plan de 60.000 a 85.000 y pensé - claro, eso era todo. Ayer vinieron por el módem.
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John Jairo Gomez G (@proyectogemini) reportó@MovistarCo no hay de donde escoger, ya casi un mes de pésimo servicio móvil, y no me diga de Internet hogar. Solo les importa facturar. 900GB en el papel. Lejos de la realidad. Pésimo servicio.
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HB (@MrFarkon) reportóHola @MovistarCo, van dos veces en este año que suben el precio sin consultar, ahora quiero llamar a cancelar el servicio que tengo con uds para pasarme a otro operador y la lina telefonica no funciona. que procede?
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Carolina Estevez (@esficarolina) reportó@MovistarCo qué fácil es ofrecer servicios y generar cobros, pero qué difícil parece ser brindar información clara y soluciones oportunas a los usuarios. Sus canales de atención desinforman y hasta la plataforma de PQRS presenta errores. Una experiencia que deja mucho que desear.
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Ruben Dario Jaimes (@rdjm1963) reportó@MovistarCo Hola tengo un plan Hogar desde hace años y me están haciendo un descuento pero debo llamar a qué me mantengan el descuento cada 6 meses.
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RM y punto (@Yolber28) reportó@MovistarCo No gracias ya hice portabilidad Movistar es muy malo y caro
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Tatus (@andresetas) reportó@MovistarCo @sicsuper @CRCCol Y lo más asqueroso es las trabas que ponene en el tal call Center la máquina para llegar a cancelar, para que luego de 1h 30 de espera, salir que las preguntas de seguridad están mal respondidas.
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𝐖𝐢𝐥𝐬𝐨𝐧...🇨🇴🇨🇴💛💚 (@renis79col) reportó@MovistarCo Esto esa las peores empresas en Colombia una estafa.
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Diego Gonzalez M. (@diargomi) reportó@MovistarCo sigue vulnerando mis derechos como usuario del servicio de telefonía móvil desde esta madrugada tengo el servicio inactivo y no tengo como llamar el servicio por Whatsapp no funciona @sicsuper habrá alguna solución a esto
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BR (@bryanrozop) reportó@MovistarCo Llevamos casi 50 horas sin servicio lonwie necesito s que lo arreglen no que me cuenten cómo van
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BR (@bryanrozop) reportó@NathyDaza @ClaroColombia @MovistarCo Reportaron una falla masiva que aún no superan. Así quedaron después de la compra por Millicom. Ando igual hace 3 días y como hay mucha gente afuera no tenemos masa para quejarnos más
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Oscar (@olpolo) reportó@MovistarCo @Superservicios @sicsuper Daño 15 días, al administrador de la unidad, es un cable ATP externo que está malo y no da señal a Movistar ni Claro, aún así Movistar no ha enviado ningún técnico a solucionar, no digan mentiras que en 24 horas, ni que están solucionando.
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Jorge Eduardo Orozco (@Jeov1989) reportó@DenunciasAntio2 @MovistarCo Siiii, Movistar es lo peor…
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Resistencia y Fortaleza (@ebercecptms) reportó@MovistarCo @azaharcv Como puedo eliminar el plan porque me siento engañada, ofrecen uno de 25 mil pesos por un año y es mentira tengo tres meses y ya lo aumentaron
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Ele Castillo (@Ele_Casti) reportóQue desastre la atención telefónica y por chat para bloquear un móvil por robo!! 1 hora y 1/2 y cortaron el chat @MovistarCo quien ayuda?
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@athjuan0809 (@athjuan0809) reportó@DenunciasAntio2 @MovistarCo Todos esos operadores son magos para ofrecer y activar pero para otro tipo de solicitud no sirven ya ni las líneas de servicio al cliente en los IVR existen @sicsuper deberían ponerle tatequieto a esos sinvergüenzas y que garanticen si o si ese paso a la línea
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D.Walker🇺🇸🇨🇦🇵🇹 (@DWalker70043220) reportó@DenunciasAntio2 @MovistarCo Lo peor, usted paga por un servicio adelantado, por alguna razón debe cancelarlo y le suspenden el servicio el mismo día sin haber terminado su periodo de pago y tampoco le reembolsan, dividen o parten su pago.
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Usuga (@usuga517) reportó@MovistarCo @Camiloboadaf No solucionan nada, yo llevo cuatro meses intentando cancelar el plan de telefonía y siempre me ponen trabas y ya me enviaron correo dizque de abogados, me comunico con los abogados y que ellos me llaman, nunca me llamaron 🙃 empece pagando 53 y la ultima cuenta me llegó por 100
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Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó@Jcv1924 @ClaroTeAyuda @MovistarCo Que pena pero voy a usar tu post original por que los que yo hago (desde la semana pasada) los ocultan, me he quejado de mi navegación, programaron un soporte hace días y jamás llegaron.... Díganme el trámite para dar de baja mi servicio, estoy harto de su falta de soporte
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🌸Sonia ♍♿🐾😼🐱😻❤🇨🇴 (@SoniaPaisita) reportóSi se les presenta la oportunidad de adquirir algún plan con @MovistarCo desaprovechenlo. Engañan a las personas 😠 y lo digo porque el día de hoy lo hicieron conmigo. Estafan diciendo que ofrecen una cosa y salen con otra. @sicsuper @CRCCol
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🎧Carlos Hernández🎙️📲 (@CHBPeriodista) reportóIncreíble que @MovistarCo se desentienda de un daño masivo y que en la visita los técnicos digan que más de 20 usuarios debemos esperar otros 6 días para la reparación o que si no nos gusta entonces que busquemos otra empresa. Y ahí qué @sicsuper ?
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Kevin Henriquez 🐦 (@KevinHe83996149) reportó@MovistarCo el internet anda pésimo a toda hora, todo el tiempo en dispositivos móviles! Que pasa?
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COLOMBIA LIBRE Y PROSPERA (@aristi1010) reportó@DenunciasAntio2 @MovistarCo Recaudámos el dinero de los usuarios, calculamos una eventual multa de la SIC (que deberían ser más severas) y lo que sobre es ganancia, así se están llenando todos con esa simple suma y resta, por eso el servicio no va a cambiar hasta que todos nos unamos y hagamos algo en masa
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José Bornacelli (@JoseBornacelli) reportó@MovistarCo @Superservicios Ya están reportadas las fallas, pero no hay personal solucionando el daño
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JERMEIN bombardea niños en el Cauca (@ItsJAMB) reportó@MovistarCo Nombe Héctor chupame la picha más bien, cule servicio jopo
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Nathaly Daza (@NathyDaza) reportóLlegaron dos técnicos de @MovistarCo después de estar en la línea una hora y no solucionaron nada. Su respuesta está sin configuración en la central los ingenieros deben solucionarlo… esto sucede uno entre mil!! Pésimo servicio!!! Sigo sin internet
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Johnny A.Angel Núñez (@jangel_87) reportó@MovistarCo Inconformidades están en gran parte de este historial de chat desde hace año y medio. Me he quejado porque me quedo sin señal en bastantes puntos de Bogotá y a eso hay que sumarle que cada dos meses suben el valor de factura. Uds sólo piden quitar sim esperar y ya. DE NADA SIRVE
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Eduardo Samper (@esamper0621) reportóEstoy sin señal de internet hogar desde ayer . Un técnico de Movistar se subió al poste y como que daño algo por que nos quedamos sin servicio desde ayer @MovistarCo
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EfE Vélez (@efeve2012) reportó@MovistarCo LO PEOR QUE HAY
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heidy ruiz (@heidy_rp) reportó@MovistarCo dios como hace uno para hablar con un asesor que pereza este tema del bot en la línea necesito un asesor! Me dejaron sin servicio