Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Wi-fi	hace 2 horas
Cali	Internet	hace 9 horas
Cali	Teléfono	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Barranquilla	Internet	hace 13 horas
Barranquilla	Internet	hace 14 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Johann David (@yohann_david) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo quien responde porque todo el día no he tenido servicio a pesar de que ya pagué. Los perjuicios a mi negocio quien los cubre?

• 
  A/Ndrea J L 1989-2016 (@andreajaramil14) reportó hace 6 minutos

  @nattycasta @MovistarCo Lo peor de @MovistarCo ... solo lo pasan a un máquina. .. y cuando le pasan a un asesor.. le tiran el telefono

• 
  Naths (@nathsgomezh) reportó hace 6 minutos

  @nattycasta @MovistarCo Lo peor de ma nueva era

• 
  Lavoisier (@alexitocr22) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Será que pueden contestar para cancelar SU SERVICIO DE ******, 1 hora esperando en llamada y cuelgan 🙄

• 
  Leidy Dayana Berrío (@LeidyQuinn) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo @joan8695 El peor servicio, me suspendieron la línea aún cuando hice el pago. Un asco! Cero recomendado y no hay ningún canal de atención disponible. Necesito mi servicio activo!!

• 
  David Ramirez (@Davidcootri) reportó hace 14 minutos

  @Joaquin80 @MovistarCo @Tuboletaoficial Todo el berraco día intentando pagar y no fué posible, ni por pse, banco, sucursales bancarias, paga todo que asco de servicio

• 
  P (@uribespa) reportó hace 22 minutos

  La plataforma de pago no sirve, que hago???? Y no contestan @MovistarCo

• 
  Omar Sanchez (@omarjsanchez) reportó hace 23 minutos

  Estimados estoy si servicio page hace 2 días y no aparece el pago reflejado @MovistarCo

• 
  Paula andrea (@Paulaan48272755) reportó hace 24 minutos

  Hola me podrían ayudar desde el fin de semana que pague mi. Plan no se ha confirmado el pago y nadie me ayuda a validar @MovistarCo

• 
  Mayerly Parra (@mayito16am89) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo @sicsuper PESIMO SERVICIO AL CLIENTE, sus asesores necesitan capacitación en atención al cliente, uno llama y cuando empieza a hacer la reclamación le ponen la grabadora con el audio Y lo peor es q se hace portabilidad no llega la SIM y no dan solucion

• 
  César (@cesaryepes) reportó hace 31 minutos

  @BolanosMartha @MovistarCo Me pasó una vez y justo estaba de viaje, el pago no ingreso y no podían hacer nada hasta tres días después, solución pagar de nuevo y en el siguiente mes lo descontaron 😑

• 
  Hector Torrejano (@HectorTorr23163) reportó hace 33 minutos

  @josueartex @MovistarCo Movistar es lo peor llevo un año pagándoles $80000 de a $5000 mensuales y no me dejan pagar el total

• 
  Daniel Ramírez™ (@DaniFRamirez) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo Buenas, que tal? Les cuento que quiero PAGAR el servicio y no me deja jajajajaja. Podemos hacer algo para solucionar??

• 
  NAZARENO C. (@NazarenoJader) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo hace un mes no te do servicio de internet. Solicito por todos los canales de atención y no me atienden, ya me llegó la nueva factura y entonces ? @sicsuper

• 
  ☠️ 𝕭𝖗𝖔𝖐𝖊𝖓 💔 𝕳𝖊𝖆𝖗𝖙 ☠️ (@TaXiRock_) reportó hace 35 minutos

  24 horas y @MovistarCo no refleja el pago de mi postpago, preocupante la situación, de que sirve pagar cumplido si está gente no actualiza los pagos, no se puede comunicar con asesor ni nada, no se ven soluciones que debo hacer

• 
  Juan Jose Molina G (@juan_molina28) reportó hace 35 minutos

  @sicsuper Señores hasta cuando el mal servicio al cliente y pésimo servicio de @MovistarCo y @Tigo_Colombia. Los centros de experiencias son una odisea, los Call Center nunca contestan y te cuelgan. Es solo a mí?

• 
  papu (@papucaster) reportó hace 37 minutos

  @AnaPatriciaP20_ @natadelaleche @MovistarCo y el pago si se refleja en tu cuenta? porque una cosa es que pagues ok, pero que movistar la registre es otra. Yo pagué el día sábado y al sol de hoy sigue “pendiente “. Y no dan respuesta , no he podido solucionar y mañana es fecha de vencimiento….

• 
  Dew (@M98LG) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Es increíble, desde ayer estoy intentando realizar mi pago. No puedo hacerlo ni por la plataforma de ustedes ¿alguna solución? @sicsuper

• 
  MAURICIO GONZALEZ (@maurogon98) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo Como hacemos para pagar la factura ya me cortaron el servicio

• 
  Mónica Saade (@MonicaSaadeX) reportó hace 44 minutos

  @everstrongever Y no dudan en suspender el servicio por falta de pago. OJO @MovistarCo

• 
  Víctor Manuel Suárez (@vmsuarez88) reportó hace 45 minutos

  Señores @MovistarCo, hice el pago del servicio hogar a las 5 y 38 de la mañana, hice el pago desde la aplicación por PSE en Nequi y no se ha visto el pago reflejado. He tratado de comunicarme con ustedes y está imposible desde el WhatsApp y la línea de atención al cliente.

• 
  Filosofo Faryd (@FarydFilosofo) reportó hace 46 minutos

  @BolanosMartha @MovistarCo Lo mejor que puedes hacer con Movistar es retirar ese servicio

• 
  ♡ (@bolivaresa_) reportó hace 46 minutos

  Porquería de servicio! @MovistarCo

• 
  Ricardo Peláez Negro (@rpnegro) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo He tratado de comunicarme por las líneas publicadas en este mensaje y hay una espera de 30 min aprox. Cuando hablé con el área de cancelación, se cortó la llamada. Ahora dicen que debo esperar 48 horas porque ya he intentado llamar el número máximo permitido. ¿Qué debo hacer?

• 
  Daniela Rivera (@danieladek_) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo hasta cuando con el mal servicio ?

• 
  Pipe C (@andrescampove) reportó hace 56 minutos

  Que porquería el call center de @MovistarCo @sicsuper no deja pagar la factura y después estan cobrando reconexion llama uno al call y no hay poder humano de comunicarse con una persona, terminan colgando la llamada

• 
  Hollman Portilla Linares (@ThomasAndarson) reportó hace 57 minutos

  @MovistarCo de nuevo errores con movistar, no permite pagar la factura y hay latencia en el servicio de Internet.

• 
  𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 (@Jesica_Dayana0) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo ¿alguna solución para realizar los pagos?

• 
  Adrián (@AdrianZXXVII) reportó hace 60 minutos

  Con lo ocurrido en el país el 10 de agosto la red de @MovistarCo ha estado muy deficiente, sin dejar atrás que los primeros días directamente no funcionaba. Ah, pero para cobrar puntual sí están pendientes. Prácticamente 15 días sin servicio. Qué horror.

• 
  Sol Padilla Fernández (@solcpf_) reportó hace 1 hora

  Hice mi pago por bre-b, y no se refleja, ya no tengo servicio. @MovistarCo