¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Teléfono (26%)
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Corte Total (13%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Soacha, Medellín, Bogotá, Cartagena, Rosas, Guadalajara, Facatativá, El Esfuerzo, Comando, Puerto Colombia, Barranquilla, Montería, Villapinzón y El Boquerón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Corte Total | ||
| Internet | ||
| Wi-fi | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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LASO
(@labduls) reportó
@MovistarCo @CarlosA67648199 Sin servicio en mi línea Movistar, ellos ven al pago aplicado pero no me habilitan. Pague por Payco y no funciona para reportar el pago. Me tocó comprar minutos en Claro para poder trabajar. Que tristeza de servicio. Me dicen que tenga paciencia, qué tal la respuesta ?
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Edna Rocio Acevedo
(@edna8801) reportó
@MovistarCo Ya estoy cansada de llamar al servicio al cliente por un servicio de Netflix que adquirieron a mi nombre y me están cobrando en mi factura y en Movistar o se les cae la "llamada" o que me comuniquen con Netflix y me tienen de aquí para allá @sicsuper @Proteccionconsu
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Jorge Escobar
(@elquez_14) reportó
Ojalá @MovistarCo me respondiera porque me suspendieron el servicio si apenas llevo 15 días del plan porque ni yendo personalmente me dan solución :/
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3471818
(@H3471818) reportó
Hola, señores @BluRadioCo. ¿Qué operador de telefonía tienen sus entrevistados, @ClaroTeAyuda o @MovistarCo? Qué señal más mala. Se caen las llamadas. Por favor, dígannos qué operador tienen. Saludos.
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yetoan
(@yetoan) reportó
@MovistarCo por acá no resuelven nada … pésimo servicio de movistar
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Paula Quintero♥
(@PauliiQuintero) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
Estoy aburrida de @MovistarCo hace más de 10 días sin el servicio y es la hora y no aparecen 😫
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yoan figuera
(@yoanmfiguera) reportó
@womcolombia Yo lo que digo es que como es posible que si en la calle ando con el plan de @MovistarCo que es de 15 GB y el de wom es de 40 y lo uso en mi casa porque lamentablemente Movistar no tiene señal en mi casa con.o va a durar más uno de 15 que uno de 40
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John Aguirre
(@Ser_disperso) reportó
@MovistarCo @isacjustice Le van pasar los datos a los de retención para que te hagan 10~20 minutos de retención y luego se enojaran cuando después de acabar todas las ofertas tu sigas con tu idea de querer cambiar de plan.
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Guillermo Yori Parra
(@Guillermo_Yori) reportó
Tampoco tengo servicio de voz en @MovistarCo.
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Edna Rocio Acevedo
(@edna8801) reportó
@sicsuper Muchas gracias, ya llame por última vez a servicio al cliente de Movistar para retirarme del plan y ahí sí me solucionaron el inconveniente y ajustaron mi factura. @MovistarCo
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Stefany Burbano
(@andrea87mb) reportó
@MovistarCo ¿cuántas llamadas a la línea de atención al cliente se requieren y cuántas horas para que cancelen mi plan? El menú automático es increíblemente rápido para ventas pero una tortura para hablar con un asesor.
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LASO
(@labduls) reportó
@MovistarCo Sin el servicio de Movistar y con pago al día por culpa de la plataforma de pagos Payco. Que tenga paciencia y espere dos horas para poder usar el servicio. Es decir, volvimos a lo análogo. Ellos ven el pago hecho pero no dan servicio. Terrible.
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Alejandro
(@AleGomezPava) reportó
@MovistarCo Necesito que me contacte un asesor ya que es imposible contactarlos a través de sus canales de atención. En el whatsapp no reciben cancelaciones de servicios. Quiero dar de baja a un servicio.
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MOSKA
(@MoskaHouse) reportó
buenooo… tocara cambiarse de operador movil ya que @MovistarCo tiene PESIMA señal (por no decir nula) en carretera o en lugares rurales, que pesar :/
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LASO
(@labduls) reportó
@epaycovirtual @_oochoa @MovistarCo Pague mi servicio de Movistar por ePayco y no reportó el pago. Como este servicio es tan pésimo, es necesario esperar 24 horas para que me activen el servicio. Volvimos a lo analógico. Que plataforma Yam obsoleta.
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Edisson Zuleta ♻️📷
(@Eddpic) reportó
Y, una vez más, su servicio al cliente es una porquería @MovistarCo
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Lina Alejandra (no, no combina)
(@lialcabu) reportó
@MovistarCo pregunta. Hasta cuándo me van a seguir cobrando por un servicio que yo no solicité? Y qué tal si al menos no me obligan a pagarlo cortandome los otros servicios? Que gracias.
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Alejandro
(@AleGomezPava) reportó
En @MovistarCo no hay un asesor para dar de baja a un servicio, en sus canales de atención solo hay servicio técnico o ventas. Cómo se puede proceder @sicsuper
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LA CABAL ES LA OPCIÓN
(@van_tres) reportó
@Angelco21888021 @AndresLopezALA2 @MovistarCo Igual por acá Tenía Claro, decidí cambiarme a Movistar y peor 😭😭😭😭😭😭😭😭
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Angie Paola Reyes
(@AngiePaolaReye3) reportó
@MovistarCo @sicsuper Movistar no responde las quejas no contestan las líneas de atención , no solucionan las fallas de internet por favor ayuda esto es un abuso !!
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Jiego 🇨🇴🇳🇬🔴⚫🚴🚵
(@dagomez629) reportó
@Tigo_Colombia Es que ya tengo plan con utds pero es muy inferior a lo que ofrece @MovistarCo y si solo dicen que tienen para ofrecer #lamejorRedmovildecolombia ps la verdad es que su calidad se está perdiendo.
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Andrés Cabrales.
(@AndresCaamacho) reportó
desde
Cartagena, Departamento de Bolívar
Comenzó la temporada de lluvias y @MovistarCo con su señal, lo sabe.🙃
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Celeste Rojas
(@SelesRojas26) reportó
Esperar hasta el último minuto para poder seguir robando @MovistarCo que tristeza, y ni que decir de su lema “nadie te da más” si ni siquiera sirve el internet como aseguran eso #mentirosos lo peor es que todos sus canales de atención al cliente dejan mucho que desear
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LASO
(@labduls) reportó
@MovistarCo Me indican que en dos horas queda el servicio habilitado, pasaron las dos horas y nada, ahora me dicen que en 24 horas, que deben escalar el caso. Movistar mi servicio lo necesito para trabajar. El cliente para ustedes no vale. Quien me indemniza por este atropello ?
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LASO
(@labduls) reportó
@MovistarCo @frank1972 Después de tres horas de pago el servicio aún no lo activan. Ahora dicen que son 24 horas. Volvimos a la era analógica. Los servicios en línea para Movistar no existen. Que pésimo el servicio de este operador.
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Frihet †
(@luisabernalC) reportó
@MovistarCo @kasnagu Sólo quiero decirte que por interno tampoco te van a ayudar, 0roque estuve en algo similar hace unas semanas, he pensando en cambiar de operador, cada día está peor.
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JC Pereira Asociados SAS ⚖️
(@jcpereiraasosas) reportó
@ClaroTeAyuda De acuerdo a la respuesta suministrada tendremos que solicitar la portación para @MovistarCo, pues necesitamos hacer ésto cuánto antes, ya que el operador actual acá no tiene mucha cobertura
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LASO
(@labduls) reportó
@MovistarCo Lo iba a hacer pero me acabo de arrepentir, no tengo servicio móvil, con pago al día y me dicen en servicio al cliente que tenga paciencia, que espere dos horas, qué tal la respuesta ?
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Jiego 🇨🇴🇳🇬🔴⚫🚴🚵
(@dagomez629) reportó
Oe @Tigo_Colombia me acaban de llamar de @MovistarCo a ofrecer un plan de minutos, datos y msm ilimitados por un valor de 60.000 + otros beneficios y suena interesante,utds que ofrecen pa mejorar esa oferta 🤔🤔
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Iván Zarama
(@IvanZarama) reportó
@MovistarCo hoy me suspendió teléfono por demora en el pago. Pague y espero Que esa deficiencia en reclamar sus derechos sea igual de equilibrada en respetar los míos porque el servicio celular y de datos es una verdadera porquería