Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Granada, Medellín, Bogotá, La Plata, Cali, Barranquilla, Cota, Pereira, Montería, Neiva, Cartagena, Florencia, Bucaramanga, Popayán, y Dos Quebradas.

City	Problem Type	Report Time
Granada	Internet	hace 4 horas
Medellín	Teléfono	hace 9 horas
Bogotá	Teléfono	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
La Plata	Corte Total	hace 16 horas
Cali	Teléfono	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Gustavo Chinchilla Rincón (@Gus8925) reportó hace 33 segundos

  Que falta de respeto @MovistarCo se va la luz en los sectores de Andrea Carolina y no hay señal. @sicsuper

• 
  VAMOS JUNIOR (@eljotaescribe) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Ni señal, ni cobertura, ni técnicos. Mejor dicho, cierren ese chuzo.

• 
  Ferney Sánchez Castro (@FeRadioDJ) reportó hace 12 minutos

  Espero que la función entre @Tigo_Colombia y @MovistarCo sea excelente en el servicio al cliente porque el @ClaroColombia es pésimo.

• 
  Babilonia (@BabilonVG) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Hola Felipe, sigo en el chat pero te voy a comentar aqui el resumen. En la app dice que tengo el plan Duo Cobre con teléfono y 100 Mbps. Pero no me lo deja actualizar a los planes nuevos porque dice es un "plan de dotación" Cuando hago las pruebas estoy navegando a 100Mbps

• 
  Carlos Andrés Bojacá Jiménez (@BojacaJimenez) reportó hace 16 minutos

  @ColombiaOscura @MovistarCo Movistar es una basura son unos ladrones

• 
  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 20 minutos

  Estoy conectada al WiFi del Metro sólo porque @MovistarCo lleva 1 mes solucionando un **** problema de datos, tan simple como entender que me bajaron el costo y también la calidad!!!!

• 
  ToMay (@To_May_27) reportó hace 22 minutos

  El problema de nunca acabar y del que parece no haber salida. @sicsuper debería haber mejores mecanismos y mas controles en contratos de estas entidades como @MovistarCo . Me comunico porque tengo un servicio Fibra 900 megas, y el internet esta super lento, 👉🏻

• 
  tatiana. (@tatikate18) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo en el sector Tintal estamos sin servicio de internet hace como 2 horasy por el WhatsApp de Movistar no responden.... Algun asesor sabe que pasa. ??

• 
  Edwin Restrepo (@edwinrestrepoc) reportó hace 29 minutos

  La señal de Movistar caída hace dos horas (Bogotá). ¿Alguien más con el mismo inconveniente? @MovistarCo @Movistar

• 
  Influencer Certificado (Incert) (@SebasTutaD) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo expertos en vender planes y plataformas digitales, inexpertos en la pronta solución de los problemas de internet de sus clientes. Con Movistar total tienes la peor conectividad del país 😎

• 
  XAVI (@Javierriverap26) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Por qué me siguen cobrando una linea que se pasó a prepago, y que ustedes no cancelaron a tiempo? Solicite canc. En diciembre y solo hasta febrero lo hicieron. @sicsuper Su ayuda, los abusos de este operador son constantes

• 
  Franco 🇨🇴 (@TheAlferez) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo @MariaGladysLoa2 Red móvil que falla a cada rato. Ya les escribí por DM también por la grosería de cambiar los paquetes que eran de 30 días a solo 20 días con menos acceso Y SIN AVISAR

• 
  Alejandro Pinilla (@alejo882005) reportó hace 39 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Señores @MovistarCo hasta que hora debemos esperar que solucionen una falla con su servicio?.

• 
  Vicka🌟 Va a ver a BTS 🥹 (@saryuux) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Necesito ayuda para colocar una pqr. No me deja radicarla ni por call center, ni por WhatsApp, ni por la aplicación. Radicar pqr es un derecho como cliente.

• 
  Hugo. (@JimenezVieira) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo Es una total mentira, me escribe un bot sin brindarme ninguna solución definitiva y dando evasivas al pésimo servicio que brindan @sicsuper

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  Oscar Solano (@Cokafigueroa) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo es el colmo: 12 días esperando un traslado, nadie aparece pero exigen $87k y renovar permanencia. 🤡 Para cobrar mandan mil correos y WhatsApp, pero para cumplir el servicio son invisibles. ¡Años pagando para este irrespeto! @sicsuper #MovistarNoCumple

• 
  Oscar Solano (@Cokafigueroa) reportó hace 49 minutos

  @JulianS70879394 @MovistarCo Estoy ellas mismas , son una porquería

• 
  Eder Torres (@edertorres1) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo Solo necesito quiere me dejen cancelar mi plan de internet, estar con ustedes es lo más parecido a una prision

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  Mapi Lozano C (@pilaruda) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo @nikogonzalezga No sirve ese apoyo llevo una semana y nada que resuelven mi problema técnico y ahora no me dejan cancelar lo, me toca ir personalmente @sicsuper ayuda

• 
  LeoBritoOficial_ (@leobritoficial_) reportó hace 52 minutos

  Que servicio tan malo @MovistarCo @PtelefonicaCol me retiraré ojo @sicsuper

• 
  Alejandro Pinilla (@alejo882005) reportó hace 52 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Señores @MovistarCo hasta que hora debemos esperar que solucionen una falla con su servicio?.

• 
  ABBA LUNA .·. (@JLRANGELAY) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Venga mijo. Ustedes nunca dan solución porque saben de su posición dominante en el mercado y que no hay mucho para donde ir. Así que "gracias" por su preocupación por mi caso, pero ya se que cuando vuelva a cancelar está línea diré que voy a aumentar el plan. Ahí sí me atenderán.

• 
  Luis Parejo (@LuisMip09) reportó hace 53 minutos

  @Superservicios es normal que me cobren cargos de reconexión por un servicio que no me han desconectado? @MovistarCo

• 
  EL HIDR@ULICO (@apelarlamuela) reportó hace 56 minutos

  Señores @MovistarCo su DM no sirve, que otro canal 9 medio de comunicación puede servir para conectarnos? Ni para un canal Dm son buenos?

• 
  Fabián CDLM (@Fabian_CDLM7) reportó hace 57 minutos

  Tratando de ver el superclásico en casa y a la señal de fibra de @MovistarCo justo le dió por caerse... Quién responde??? Ya primer tiempo y nada!!!

• 
  Mauro. progresista SLP.(R) #PactoHistorico (@maito_MC583) reportó hace 57 minutos

  @MovistarCo Mejor cobertura,? Si pase a postpago y mágicamente me quedé sin servicio 24 horas después

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  Camilo Sanchez (@sanchezpcamilo) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo me canceló el internet sin mi autorización. Estoy sin servicio por su error y me cobran cláusula. Radiqué Derecho de Petición y queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Mi hija estudia homeschool. Solución YA. #MovistarResponde #AbusoAlUsuario #SIC

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  redz (@papitadlimon) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo PÉSIMO SERVICIO AL USUARIO 20 DÍAS SIN INTERNET, NINGUNA SOLUCIÓN NO HAY TÉCNICOS EN BARRANQUILLA Y LA FACTURA LLEGANDO NORMAL, HACEN IMPOSIBLE UN RETIRO PERO NO CUMPLEN EL SERVICIO @sicsuper

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  Si Chará es el pulmón de Junior, Junior tiene asma (@ItsJAMB) reportó hace 59 minutos

  @OscarLealBaq @MovistarCo @sicsuper Va tocar ir a una hpta sucursal y partir todo. Si no es así entonces es imposible que le cancelen el servicio. La joyita con la que me salieron es que no se podía hacer cambio de plan por wpp sino por llamada y en llamada no sirve nada. De vaina y logré un "30% de descuento"

• 
  Carlos Andrés Bojacá Jiménez (@BojacaJimenez) reportó hace 60 minutos

  @ColombiaOscura @MovistarCo Movistar es una basura son unos ladrones