Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (21%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cúcuta, Cali, Cartagena, Medellín, Chía, Ibagué, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, Barranquilla, Soledad, Tunja, Chía, y Granada.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 2 horas |
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Cúcuta
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Internet | hace 16 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 19 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 19 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 23 horas |
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Cali
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Internet | hace 23 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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fabio andres peña (@fabioandru) reportó@MovistarCo Para q si no solucionan, ustedes lo único q hacen es ***** a los usuarios ni por mensaje interno ni centro de experiencia y telefonicamente, solo repiten lo mismo q ay q pagar por eso los la queja va para la @sicsuper Movistar ladrones tocó usar claro
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Darv (@Darv2119) reportóComo puedo demandar a @MovistarCo??? Llevo tratando de cancelar mi plan hogar y me tiene en espera casi 50 min con una grabación de mrda, déjame ir de tu servicio de ******
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@LaGuirales @MovistarCo @LaGuirales 3/5 Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días para reclamación; es favorable. Si el operador no actúa en 72 horas, puedes denunciarlo a la SIC.
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La Nacion (@cardojfk) reportó@MovistarCo Correo Respuesta CUN 4433261008166810
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BIGUL (@BIGUL145) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios El cable que te dan es una **** ****** pero es el cable que la mayoría usan, lo se porque Claro da uno igual de malo, lo mejor es comprar uno por tu cuenta y lo del wifi es indefendible lo malo que es.
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Barbol (@lordbarbol) reportó@MovistarCo señores tengo problemas con internet, TV en mi casa desde las 5 pm necesito urgente solución trabajo con internet
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Alejo (@ALEJANDROJAC) reportóSe llama al servicio al cliente @MovistarCo para hacer un reclamo y te informan que no se puede reclamar por ese medio porque mi línea es corporativa desde cuando es corporativa @sicsuper *****MOVISTAR LO PEOR****
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Javier Barrera (@JavierBarreraA) reportóDesde hace 15 días puse la queja de un problema técnico... Hace 4 días me escribieron de @MovistarCo para agendar una visita técnica y acá estoy esperando... y ya me han pedido como 10 veces los mismos datos. Que soporte técnico tan mediocre. @sicsuper.
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Raúl.S.León #CISF (@LEON_REDRUGE) reportóMe bloquearon mi número. Me perjudicaron mi trabajo. A hora me dice. Que la culpa es mía por no estar el día que ellos quieren para recibir la sim. Que pena pero esto ya es el colmo. @MovistarCo @sicsuper llevo 2 días sin línea de cel. Y movistar no da solución.
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Sebas (@sebas_triann) reportó@MovistarCo Movistar @MovistarCo y Claro, @ClaroColombia Sigan llamando gran malparidos Hps. Me tienen mamado con su HP acosadera. No quiero ningún catre doble ********* servicio con ustedes..partida de ladrones. Denuncia ante la SIC por acoso. Malditos desgraciados.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@KrisRendon @MovistarCo @KrisRendon Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz día.
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Alberto Neira (@aneiracardenal) reportóHoy Nuevamente me comunico con los sra de @MovistarCo más de 30 min en línea tratando de cancelar el servicio y salen con excusas para no hacer la cancelalscion cuando ya tenían todos mis datos .que pésimo servicio y como juegan con el tiempo de la gente @Superservicios.
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Niko_sintitulo (@niko_sintitulo) reportó@MovistarCo Señores de @MovistarCo por disque falla masiva llevo una hora sin internet , espero ver el descuento en la factura, cuanto tiempo se demoraran en solucionar porque para cobrar hasta en televisor me sale que tengo que pagar la factura #pesismoservicio #felizlunes
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joao simao (@joaovilla10) reportó@luchovoltios @PtelefonicaCol @MovistarCo Exacto se pidió el servicio técnico y nunca llegaron
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Francisco Nieto Uribe (@VecinoAca) reportó@MovistarCo @ServPhone70 Siempre la misma respuesta pendeja, escríbenos en privado.NUNCA UNA SOLUCION EN PUBLICO!!! 😡😡😡
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Otro GC (@iCristianRM) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios No sé sinceramente qué más hacer, llevo 2 semanas esperando un técnico, no vienen, y las respuestas de los que llaman son de ese nivel, no sé qué culpa tengo yo si los aparatos conectados fueron los que ellos mismos me vendieron jajaja
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Mauro. progresista SLP.(R) #PactoHistorico (@maito_MC583) reportó@sicsuper solicito se tomen las medidas en contra de @MovistarCo como lo solicité en el caso abierto el día 22 de abril del presente año por medio de la página de la superintendencia de industria y comercio.
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fabio andres peña (@fabioandru) reportó@MovistarCo @sicsuper la radicación se hizo el 19 de mayo en punto de experiencia, de igual forma el 20 de mayo se hizo otro radicado de darle de.baja al servicio y ustedes llamaron el día 23 de mayo de esa manera no se cumplieron la fecha por ustedes @sicsuper por eso dilatación el proceso
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lunita (@lunaRussi) reportó@MovistarCo Ustedes dicen q el plan Disney está incluido en mi plan pero esta cancelado y por ende no pueden hacer ningún descuento. Entonces hagan una pqr para cancelar el contrato
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Sebastián (@Sebaastiian_sb) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios Me paso exactamente lo mismo, llame a reclamar quedaron en enviarme un técnico y llevo ya un mes esperando por ese técnico. Nunca responden el WhatsApp todo es automático, pero eso si para estar cobrando 10 días antes de la fecha de vencimiento si tienen asesores disponibles
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La Nacion (@cardojfk) reportó@MovistarCo Hice un PQR me respondieron a favor que en 5 días un técnico me iba llamar para darme el soporte necesario y visita van 15 días y aún no llaman ni responden voy a tener que cancelar el servicio Correo Respuesta CUN 4433261008166810
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ServP (@ServPhone70) reportó@MovistarCo Les di respuesta por interno y no tengo contacto con nadie.
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giovanny zuluaga velez (@giovannyzvelez) reportó@MovistarCo ustedes son el Peor servicio Suben tarifas sin avisar El soporte técnico es perverso Llamo a cancelar el servicio y se cae la llamada en 4 veces dejándome 40 minutos esperando, a esta gente quien le pone freno ?
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Josuar (@josuarochoa) reportóHola @MovistarCo cuáles son los pasos a seguir para que me cambien el router? Ya hablé con soporte y hicieron cambio y sigue fallando, toca cambiarlo
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Johanna Rodríguez (@Johanna_98r) reportóQue atención tan pésima de @MovistarCo llamo a cancelar el servicio dure casi una hora en una llamada para que atendiera un asesor y este diga no mejor acérquese a la oficina, como le digo que no tengo el tiempo me dice ha bueno ya continuo y me cuelga, que es ese irrespeto. 🤬
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Leandro Castano🇨🇴🇲🇽 (@leonacho80) reportóSeñores @MovistarCo llevo 2 días tratando de comprar un paquete de datos adicional a mi plan pospago y ha sido imposible la comunicación con Uds. Su bot es de lo más nefasto que existe, cero respuesta, cero soluciones. Tranquilos, voy a comprar, no a cancelar, me pueden atender!
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Tatus (@andresetas) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios y que me le pinta el aumento exagerado del plan prepago de 1 mes, que pasó de 22 mil pesos a 30 mil, casi el 50% si avisar y porque les dió la gana
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Amerie (@Thelife_andme) reportó@MovistarCo CANCELAR MI PLAN, es la frase clave, solo quiero cancelarlo y punto.
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Alex (@Draco__Alfa) reportó@MovistarCo @carh_84 Su equipo tecnico tiene la misma respuesta siempre. O se acomoda a la velocidad que se le ofrece o cancele el servicio. Deben ser sancionados por la @Superservicios
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Giovanny Conde (@Giovanny_Conde) reportó@ClaroColombia Que pésimo servicio, realice portabilidad desde la semana pasada, Estaba con @MovistarCo y en Bogotá, señal 5G excelente, pero desde la portabilidad se caen las llamadas, no hay internet...ya he llamado y que aprovisionan la línea etc.cada vez peor y no solucionan