Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (10%)
• E-mail (3%)
• Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Florencia, Bucaramanga, Santa Rosa del Sur, Cúcuta, Cartagena, Chía, Ibagué, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, y Soledad.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Cali	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  LaQueNoEra (@ForroDeTeflon) reportó hace 1 minuto

  @MovistarCo Que les inquieta? Que no haya subido el plan de internet o que no les haya comprado repetidores cuando era COMPLETAMENTE INNECESARIO? “Guiarme” que me van a VENDER?

• 
  Ramona (@Ramona_Bio) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo y su pésimo servicio!!! Pero llaman a toda hora a recordarme que pague una factura (que ya pagué) por un servicio que no están prestando en las condiciones establecidas!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

• 
  Juan P. Henao R. (@JupaHR) reportó hace 3 minutos

  Como ***** me comunico con @MovistarCo para cambiar mi plan ???? los asesores me tienen dando vueltas desde hace 3 horas!

• 
  José Luis (@Joseluisg1228) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo empecé mal con ustedes, necesito reagendar una instalación y en la linea de ventas ya no me atienden y en servicio al cliente no aparecen aún mis datos.

• 
  homr2021 (@homr2021) reportó hace 6 minutos

  @UltimaHoraCR @sicsuper @MovistarCo se ha dedicado a robar a los usuarios, cada mes vinene a uno cobrandole mas cogi un plan de 55 mil pesos porque me llevaron aumentando a 98mil, ahora reviso y ya me estan aumentado 5 mi l pesos, la ves pasada me estaban roabndo con planes no autoirzados ni solicitados

• 
  tamarindo (@yelixa82) reportó hace 7 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Hola @sicsuper efectivamente sí me pueden ayudar, el día 27 de abril, de manera presencial (y por segunda vez) realice la solicitud para mover la fecha de pago, ya que cuando adquirí el servicio quedó para el 17 y luego por cosas que no entiendo, se movió para el 28 (abro hilo)

• 
  Juan Andrés Londoño (@JuanAndresLond) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo Necesito cancelar el servicio, a dónde debo dirigirme?

• 
  Juan Esteban Amaris (@amaris_esteban) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Necesito que alguien me ayude. Yo trabajo desde la casa mañana y tengo servicio de nada. Sin vergüenzas

• 
  📷D4v1d C4m1l0 🇵🇸 (@SgtPepperCDLM) reportó hace 12 minutos

  Hola @MovistarCo requiero de su ayuda por aquí, con un humano que me apoye, porque a través de su MiMovistar en web y canal telefónico con tanto robot, IA e IVR de por medio solo he perdido mi tiempo.

• 
  Alejandro Ovalle (@alejosin) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Internet caído en el sector donde vivo en villavicencio desde ayer a las 14:05

• 
  Daniel Toro (@_danieltoro) reportó hace 20 minutos

  Me pongo en contacto con servicio al cliente de @MovistarCo VÍA WhatsApp para reportar un problema (TV) y luego del servicio prestado me quedé sin internet. Los contacté para solucionar un problema y me dejaron DOS. Necesito solución del internet URGENTE

• 
  catalina mateus (@kattalimara) reportó hace 22 minutos

  7 días sin wifi gracias a @MovistarCo. Llaman bots automáticos diciendo que están en la puerta, lo cual es falso. Fui hasta una sede y que ya escalaron el caso ¿a dónde?¿quién responde? Sigo esperando sin moverme de casa. Eso sí para cobrar nunca fallan @sicsuper @TalCualOficial

• 
  Guille! (@GuilleOviedo) reportó hace 26 minutos

  Nunca tuve ni una sola caída del internet hogar de @MovistarCo pero bastó con que @Tigo_Colombia metiera la mano, y ya no tengo servicio. Esta fue la fusión que ustedes autorizaron @sicsuper ¡Excelente! #Colombia

• 
  Cami 🦋 (@CamiArroyoH) reportó hace 26 minutos

  Qué pésimo servicio de instalación tiene @MovistarCo, nunca había tenido problemas con ustedes y llevo más de 3 horas esperando que me instalen el internet. No cumplen con el horario, no tienen un buen servicio de atención al cliente y no contratan gente capacitada

• 
  GarCom (@TINYGARCIA) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo Ese bot es malo y genérico, deberían dar respuestas más en tiempo real y más con la tecnología que hay ahora, necesito información deberían que sucede

• 
  jairo alvarez (@jairoalro55) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo Que empresa petroñera, ya son tres días sin servicio, que ******, solo disculpas chimbas, repito, sector, la rochela, Guatapé, catumare, y alrededores, trabajen petroñeros, si les queda grande avisen, para mirar otra empresa que depronto sirva

• 
  JOSE ADELMO CALLEJAS (@Adelmo1607) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo porque los señores de Movistar definitivamente se fucionaron para atropellar a los usuarios, es mi caso que contrate un plan wue me ofrecieron $25.000 pesos mensuales, me ofrecieron tres meses gratis no cumplieron, despues me resultaron

• 
  Cristian Rodriguez (@rnoguera1) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo cuál es la pendejada con esos cobros después de cancelar un servicio, @sicsuper , ese servicio ya se canceló hace más de 1 año y siguen cobrando y cobrando. Lo que hizo la persona del centro de suba al paso, no sirve para nada?

• 
  Gisella Rivera (@gisellagenius) reportó hace 36 minutos

  Ni hogar y lento el plan de datos horrible @MovistarCo

• 
  Antonio Margheriti (@luivinortiz1) reportó hace 38 minutos

  @jimenitahr @MovistarCo Hay que radicar una pqr a movistar, si responden negativamente, van a sic facilita, radican ahí su queja alegando que nunca movistar no fue claro con las condiciones del dispositivo baseport, soliciten la devolución del dinero pagado ,den el valor exacto y esperen. Así lo hice

• 
  Ma Carolina Cueyar (@carolinas979) reportó hace 38 minutos

  De nuevo @MovistarCo en soporte al cliente me hicieron comprar 2 esim porque no tenia señal y ninguna de esas esim dio señal terrible que en Bogotá en zonas como la colina non haya servicio celular y aparte hagan comprar esim si no van a servir tampoco

• 
  💖Javier Andrés & Mariana💖 (@JaviCardonaR) reportó hace 39 minutos

  @ac9148196 @MovistarCo Con las buenas tardes, ¡A ellos les interesa hacer la venta y se olvidan de hacer el seguimiento! ¡Muy mal!

• 
  alejo_1alejandro (@alejoladinoo) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo @sicsuper @Superservicios Movistar, Siempre Deja ese mensaje, no se si es un chat BOT que envía ese Repetitivo mensaje pero Ellos Nunca Solucionan, Ya pasaron meses y Según ellos Nunca les apareció la llamada de Cancelación del Servicio Los invito a qué llamen para auditarlos.

• 
  Alejandra Ico (@IcoAlejandra) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo Porque ocultar las cosas por DM, sus asesores ofrecen servicios y cuando uno va a pagar el pago es el doble del ofertado, todas las conversaciones las tengo en WhatsApp con un asesor que Uds pusieron; llamo y por llamada no toman la queja, voy y en centro de experiencia lo mismo

• 
  Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó hace 44 minutos

  Con corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.

• 
  Niko_sintitulo (@niko_sintitulo) reportó hace 45 minutos

  Señores de @MovistarCo no tengo internet hace mas de 1 hora por un falla en el sector, espero asi mismo me lo descuenten en el recibo porque para cobrar si son buenos, pero para mantener el servicio al dia pesimo servicio #Felizlunes

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  laura (@anaximandrableu) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo nos quito el servicio en nuestros hogares hoy dia de elecciones hasta las proximas 24 horas!

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  Hernando Ramírez (@RsHernando) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo No pierdo más tiempo, es mejor hacer la denuncia publica, no es servicio hogar hace mucho me retiré por PÉSIMO servicio, mi denuncia es sobre la línea celular

• 
  mechas (@mechas63134535) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Ya les escribí por que no hay manera en tiempos de tecnología y ustedes quieren que uno este presencial en las oficina , Su servicio de hogar mes a mes aumenta este mes 226 mil en una familia

• 
  H 🌊 (@hollysanabria) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo sin servicio, sin señal, sin nada 😡