¿Movistar está fallando o caído?
No detectamos problemas
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Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (50%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (13%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Neiva, Cali, Medellín, Ibagué, Cartagena, Bucaramanga, Bello, Yotoco, Los Patios, Barranquilla, Valledupar, Cúcuta, Piedecuesta, y El Boquerón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 1 hora |
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Neiva
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Wi-fi | hace 3 horas |
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Cali
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Teléfono | hace 1 día |
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Neiva
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Internet | hace 2 días |
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Medellín
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Wi-fi | hace 2 días |
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Ibagué
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Corte Total | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Abad (@luis_abad9) reportó@MovistarCo 3 horas haciendo fila para cancelar un servicio, por que en la línea no responden.
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Acoso Textual (@niyomeleo) reportó@MovistarCo se volvió deporte andar con su supuesta red de fibra caída.. Es un asco de internet, nunca solucionan, pura reiniciadera de módem y de equipos pero no saben ni lo que falla, terminación de contratos masivamente por incumplimiento de contrato @sicsuper @Ministerio_TIC
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Mariana Quintin (@Mari_Quintin) reportóQuisiera muy amablemente que alguien de @MovistarCo me llame para poder cancelar mi plan, ya que la máquina contestadora no entiende ni toma mis datos de forma correcta. Estoy esperando la llamada desde ayer en la tarde y aún estoy aquí esperando @sicsuper
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Jorge A. Tovar (@JorgeATovar) reportóSe supone que @MovistarCo funciona como parte del plan en @MovistarPeru , pero no lo logro. En Android alguien sabe además de lo básico (prender roaming,.etc) cómo se logra?
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Alejo Kamelo 🇨🇴 (@Sr_Teoracto) reportóYa se dieron cuenta que empresas telefónicas como @MovistarCo aunque pagues un plan te brindan un mal servicio para que tengas que pagar un plan más caro? Me llaman a preguntarme por el servicio y proceden a querer que les compre un paquete más caro. @IndustriaDigCol ¿Es legal?
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Mauricio Cárdenas (@MauroCardenas27) reportó@MovistarCo Que conecta ni que *********, desde las 10 am estoy sin internet, sin señal, sin nada por la basura de servicio que prestan ustedes.
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ʏᴀǫᴜᴇʟɪɴᴇ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴘᴇᴅʀᴏᴢᴀ (@flagstad_bog) reportó@MovistarCo Hola! Lamentablemente su servicio por WhatsApp es totalmente un fiasco, me dejó un Asesor en 1, configuración de mi celular y nunca más me volvió a contestar, me desconfiguro los datos. Ahora me acabo de llamar un asesor y como no le compré un celular que me estaba ofreciendo
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Lency (@LencyCamacho) reportó@MovistarCo ustedes son una porquería de empresa y peor las personas que atienden las llamadas. Lastima que tenga que cancelar todos los servicios por culpa de un asesor que no dio el nombre y me colgó la llamada y me bloquearon para no llamar más.
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Alejandro Ardila (@alejandro_ardia) reportó@Mari_Quintin @MovistarCo @sicsuper Si puede mejor vaya a un Centro de exp, no diga que va a cancelar, diga que va a mejorar el plan para que la atiendan rápido. Cuando pase y le digan las preguntas de verificación muy seguramente no las va a pasar entonces solicite el método de verificación por biometría
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Ana Maria Avella S. (@AnaAvella) reportóSi tienen oportunidad de contratar algún servicio con @MovistarCo Desaprovechenla total mente y huyan lo más rápido que pueda. No puede ser que uno dure una semana entera llamando y no lo dejen cancelar un servicio que uno no quiere mas. Van encontra de toda voluntad
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ʏᴀǫᴜᴇʟɪɴᴇ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴘᴇᴅʀᴏᴢᴀ (@flagstad_bog) reportó@MovistarCo Le conté mi historia de lo que me había pasado y me colgó, entonces es muy lamentable este servicio, y quiero que por favor se comuniquen porque quiero cancelar este plan pos pago
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Luis Abad (@luis_abad9) reportóQue mal servicio @MovistarCo
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EL MONO SANCHEZ ®️ (@elmonosanchezof) reportóEl problema de MOVISTAR en señal en sectores de Cali es una vergüenza @MovistarCo @sicsuper
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Donpregunt8278 @MovistarCo @Donpregunt8278 Hola, amplíanos tu caso e indícanos cuál es tu pretensión frente al proveedor para brindarte la asesoría adecuada, quedamos atentos. Feliz día.
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maria salamanca (@salamancamafe) reportó@MovistarCo Señores @MovistarCo hasta cuándo van a engañar a la gente. Adquirir un plan con un precio y en facturación me cobran otro.
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Majoyí (@_Majoxx) reportó@MovistarCo o el peor servicio del mundo 😭
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Marisol (@MariposaFreites) reportó@MovistarCo buenas tardes. Llevo desde la semana pasada sin servicio de telefonía en mi plan móvil, ayer me dicen que están haciendo mantenimientos y debería restaurarse el servicio hoy. ¿A qué horas va a ser eso?, espero el descuento en la factura, por los 8 días sin servicio.
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Nicolás Castillo D. (@nikolastillo) reportóLes tengo una joyita de @MovistarCo, cuando uno quiere cancelar servicio, en el Call Center ingresan mal las preguntas de validación de identidad para bloquear al cliente y así aplazar el tema. @sicsuper, somos bastantes personas en los centros de atención con la misma situación.
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Alejandro Ardila (@alejandro_ardia) reportó@Marcario90210 @MovistarCo Ahh y no diga que el trámite es para cancelar, diga que es para contratar o mejorar el plan y eso de una le ponen un asesor
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ʏᴀǫᴜᴇʟɪɴᴇ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴘᴇᴅʀᴏᴢᴀ (@flagstad_bog) reportó@MovistarCo agradezco a los señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para que me ayude en portabilidad Lamentablemente el servicio de Movistar es un fiasco porque nunca te contestan, te cuelgan o no te dan razón de tu casa
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𝙍𝙞𝙘𝙖𝙧𝙙𝙤 𝙅𝙖𝙧𝙖𝙢𝙞𝙡𝙡𝙤 𝙋. (@rijara20) reportó@MovistarCo Por DM NO me han brindado información de nada. Me dijeron que iban a estudiar el caso, que iba a tomar las medidas respectivas y no han hecho nada. Las llamadas continúan, @sicsuper
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R O N A L. (@Warrior_gt) reportó@sicsuper Imposible radicar una queja o petición, hay un BOT en la pagina que lo saca a uno de la pagina cuando esta terminando el proceso, indican un correo y el correo rebota. Qué otra solución hay señores de @MovistarCo
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fabio andres peña (@fabioandru) reportó@MovistarCo Ojo con este operador no coman cuento son unos abusivos ladrones y q no prestan un buen servicio, los asesores tanto telefónicamente y puntos de experiencia no sirve si no para embaucar
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Sebastián Martínez (@jusmartinezpa) reportó@camilo93_07 @MovistarCo Primo ahí difiero, son el mejor servicio
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Donpregunt8278 @MovistarCo @Donpregunt8278 Hola, te invitamos a que nos amplíes la información de tu caso, contándonos con cuáles servicios tienes tu inconveniente (Televisión, telefonía y/o internet) para poder brindarte una mejor orientación. Feliz día.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Yadi769 @MovistarCo @Yadi769 Hola, amplíanos tu caso e indícanos cuál es tu pretensión frente al proveedor para brindarte la asesoría adecuada, quedamos atentos. Feliz tarde.
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Mauricio Cárdenas (@MauroCardenas27) reportóHijueputas @MovistarCo son la peor basura que existe.
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juan rosas (@juanferosas1956) reportó@MovistarCo La atención de movistar por parte de los comerciales sala de ventas chapinero es pésima, dos horas para que lo atiendan mientras ellas y ellos, incluida las supervisoras de la sala, están recochando, hablando entre ellos o con el cel. en la mano y los usuarios esperando, jedenrrr
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Beto Solamente (@Betotrinaaqui) reportó@AndresGaviriaC @MovistarCo @sicsuper Me pasa con otro operador y mi solución fue poner denuncia en superintendencia y publicarla en sus publicaciones de redes sociales una y otra vez en todos los post que encontraba.
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Alejandro Ardila (@alejandro_ardia) reportó@zxvaleria @MovistarCo Tienes que decirle a la contestadora que vas a mejorar el plan, nada de poner quejas sino no la atienden.