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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 51% Internet (51%)
  • 23% Teléfono (23%)
  • 12% Corte Total (12%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Coveñas, Bogotá, Cartagena, Ocaña, Medellín, Cali, Bucaramanga, La Virginia, Soacha, Garzón, La Unión, Valledupar, Tuluá, Barranquilla, y Dos Quebradas.

CityProblem TypeReport Time
Coveñas Internet hace 15 horas
Bogotá Teléfono hace 19 horas
Cartagena Wi-fi hace 3 días
Bogotá Corte Total hace 3 días
Ocaña Teléfono hace 3 días
Medellín Wi-fi hace 3 días
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MartinoliJunior
    𝐄𝐝𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧 🇵🇷🪗🦈𝟏𝟐 🌟🏆 (@MartinoliJunior) reportó

    @SoniaPaisita @MovistarCo Yo también tengo el mismo problema que tú,tengo un plan de internet solo con ellos y como me atrase con la factura por 116 qué me subieron el valor,ya no tengo beneficio de rebaja,según ellos hay que esperar hasta el 5 que es el corte,para entrega de equipos y pagar cláusula

  • santyvarody
    Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó

    @Guapa_pao @MovistarCo Nada que sorprenderse. Desde que Tigo compró Movistar todo el servicio decayó demasiado y cancelar un servicio se volvió imposible. No me quiero imaginar cuando en agosto todos los que somos clientes de Movistar seamos Tigo, en donde ahí si cancelar un servicio es imposible.

  • mafis0001
    mafe (@mafis0001) reportó

    @MovistarCo Recuerda que les vale 💩 el servicio al cliente solo atienden horario de oficina y su Bot de ****** no sirve para nada

  • santyvarody
    Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó

    @Solaranlagen1_ @MovistarCo @Solaranlagen1_ le toca ya ir a una tienda Tigo para hacer el proceso de cancelación. Como Tigo compró a Movistar ahora toca ir a una tienda Tigo en donde la atención es peor.

  • LioBenelli
    Lío B. (@LioBenelli) reportó

    Desde que @Tigo_Colombia Compró @MovistarCo el servicio de atención al cliente es absurdamente malo, así como la calidad del servicio, no entiendo como la Superintendencia de servicios públicos no hace nada!!!

  • ADARVE2012
    Lo Adarve (@ADARVE2012) reportó

    @MovistarCo está fallando el servicio en Cali horrible

  • bl4ckallday
    Bl4ckalld4y (@bl4ckallday) reportó

    @Superservicios @sicsuper @MovistarCo Día 13 sin internet y sin solución! Ni un solo técnico asignado para ir a revisar! Pésimo servicio.

  • Diana418297671
    Diana Sánchez (@Diana418297671) reportó

    @MovistarCo Ya he escrito, llamado y no dan ninguna solución

  • Jorfre_PQ
    Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportó

    @MovistarCo como es posible que estas son horas que no es posible agendar un servicio técnico @Superservicios necesito ayuda más de una semana sin internet en mi casa

  • HugoAriza80
    Hugo Ariza (@HugoAriza80) reportó

    Que porquería es el call center @MovistarCo

  • javierleon771
    javierleon77 (@javierleon771) reportó

    Movistar no responde, lo deja en espera más de 1 hora que falta de respeto con el cliente @MovistarCo

  • loreticag
    Lorena Gallegos (@loreticag) reportó

    @MovistarCo Realmente Movistar engaña para vender planes ,y aparte le dicen a uno que los planes no tienen cláusula de permanencia para vender y resulta que si,y si me retiro me cobran dicha cláusula,aparte no me permiten escuchar la llamada cuando se me hablo de un descuento

  • MariaTe97796091
    Maria Teresa (@MariaTe97796091) reportó

    @MovistarCo Y en una compañía de telefonía no contestan los teléfonos de Servicio al Cliente?

  • 27YaxBarrera
    Yax27 (@27YaxBarrera) reportó

    Tirando a mal ese servicio que me ofrecieron @MovistarCo En muchas partes me estoy quedando sin señal... Están igual de mentirosos que mi ex!

  • CamiloPerdomoA
    Camilo Perdomo (@CamiloPerdomoA) reportó

    Ya son 2 días y no hay ni la más mínima señal de solución, @MovistarCo programa una visita y ya llevan 1 de retraso… @MovistarCo abusa del cliente y @sicsuper ni se mosquea…..

  • Mrylobato
    Majo (@Mrylobato) reportó

    Van DOS SEMANAS que @MovistarCo está enviando al técnico para que venga hacer el cambio del módem y los DECO pero eso si LA FACTURA PUNTUALITA y con suspensión como se demore uno UN DÍA. @Superservicios

  • Bancolombia
    Bancolombia (@Bancolombia) reportó

    @arnold_ar1za @MovistarCo @arnold_ar1za ¡Hola Arnold! Nos gustaría revisar a detalle tu caso, escríbenos por favor al mensaje directo que con gusto te atenderemos. Contigo Yeli. ✨

  • DanielBennekers
    Daniël Bennekers (@DanielBennekers) reportó

    @MovistarCo @MovistarCo Por DM me envían a canales Pymes que no sirven. Su bot WA está roto (no reconoce NIT) y en la línea te cuelgan tras horas de espera. ¿Tienen soporte corporativo real o solo bots? @sicsuper

  • Jorfre_PQ
    Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportó

    @MovistarCo Ya les he escrito 2 veces con todos los detalles. Será que si leen esos mensajes internos, creo que no. Es realmente imposible conseguir un servicio tecnico con ustedes. Espero 24 horas mas. De lo contrario voy a cancelar el servicio definitivamente

  • AnglicaVillalba
    Angélica Villalba (@AnglicaVillalba) reportó

    Hola! Necesito cambiar mi plan hogar y en la app está caído ese servicio y en la línea no contestan @MovistarCo

  • John_CarrM
    John Carrillo (@John_CarrM) reportó

    @ShadiRey @ClaroColombia @MovistarCo No se sabe cuál es peor

  • rdjm1963
    Ruben Dario Jaimes (@rdjm1963) reportó

    Sres @sicsuper su ayuda @MovistarCo Movistar me engañó al ofrecerme el cambio de plan que me afecta economicamente. Quiero devolverme al anterior plan y no me responden por ninguno de los canales. A mis seguidores les solicito que repliquen este mensaje.

  • GloLuBe
    Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó

    @MovistarCo su señal que pasa todos los días pésimo servicio

  • mariacmontoya
    Maria C (@mariacmontoya) reportó

    Háganse un favor.. NUNCA compren servicios en @MovistarCo. No solo el servicio es desastroso, también la atención al cliente y su área legal. La @sicsuper y @Superservicios se volvieron invisibles.

  • nonamecore_
    noname (@nonamecore_) reportó

    Un nuevo día, una rabieta nueva con @MovistarCo y su internet hogar de ******

  • avmimp
    beto.beto2 (@avmimp) reportó

    @MovistarCo Ya ustedes fueron informados y no pudieron justificar el cambio de las condiciones contractuales. Nos vemos durante el proceso jurisdiccional.

  • KernelProcyon
    Kernel Procyon (@KernelProcyon) reportó

    @MagicNarvaez @Solaranlagen1_ @MovistarCo Muy bien, esas lacras son tan descaradas y a veces hacen como que se cayó la página de PQRs y solo pasa cuando vas a cancelar el servicio, qué casualidad.

  • nelbarzea
    Nelson Barrera Zea (@nelbarzea) reportó

    @MovistarCo pésimo, perverso el servicio de internet, ver un partido del mundial se volvió un martirio gracias a @MovistarCo. Duele pagar por un servicio tan nefasto, favor @Superservicios ejercer inspección, vigilancia y control contra Movistar

  • acantorl
    Adrian Cantor (@acantorl) reportó

    @MovistarCo que número y opciones debo marcar para solicitar un descuento a mi servicio de Internet residencial? Lo solicité hace 7 meses y debo hacerlo hoy, llevo horas marcando números y opciones que no resuelven nada, me mandan a usar la app qué no funciona para este trámite.

  • MarioChanaga
    Presidencia Justa y No Doctrinaria (@MarioChanaga) reportó

    Señores @MovistarCo anexo mi factura de este mes por solo servicio de internet, soy cliente muy antiguo de esta empresa y la sorpresa hoy es que el incremento en mi tarifa es de aprox. El 50% ; es eso normal a aceptable @superservicios.