Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (57%)
• Teléfono (15%)
• Wi-fi (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pereira, Medellín, Tauramena, Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Valledupar, Cartagena, Madrid, Soacha, Floridablanca, y Pijiño del Carmen.

City	Problem Type	Report Time
Pereira	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 5 horas
Medellín	Corte Total	hace 5 horas
Tauramena	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Orla | Rolo Indignado 𓃵 (@Orla_Orozco) reportó hace 5 minutos

  @DonIzquierdo_ @MovistarCo Bogota cero señal a las 8

• 
  Marly Cuadrado (@MarlyJanneth) reportó hace 6 minutos

  Pésimo servicio @MovistarCo , un traslado en trámite y no responden, ahora pasa dar de baja los servicios menos @sicsuper , como hacer para que pueda cancelar servicios y no pagar por algo que no quiero?

• 
  Cristhian 🐱🐱🐱🏴 (@crisjgar01) reportó hace 6 minutos

  @ELTIEMPO Movistar @MovistarCo es lo peor. En Bogotá, barrio el Tintál, localidad de kennedy llevan 8 días sin internet móvil, sin poder hacer llamadas desde el celular y sin red WiFi. Y se escudan en el terremoto, cuando las fallas se están dando desde días anteriores. La @sicsuper debería actuar de oficios, pero...

• 
  Carolain’t (@carozaldua) reportó hace 9 minutos

  Hola @MovistarCo ¿por qué no tengo datos móviles en Bogotá si mi ciclo de facturación empezó el 12, ya pagué la factura y como no me funcionan es imposible haberme gastado los datos del mes? No puedo hacer el reclamo 📞porque los bots que tienen en la línea son un desastre.

• 
  Elvis Yordano (@elvisyordano) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Cómo pueden tener un servicio de atención al cliente tan nefasto? la app no permite ver las facturas. Si llamas, te dejan 50min al teléfono y luego te cuelgan, por WhatsApp la máquina tampoco es capaz de mandar las facturas…

• 
  艾姆 (@mariaanaortt) reportó hace 15 minutos

  Espero que los de @MovistarCo descuenten de las facturas el servicio que no a funcionado pa absolutamente nada estos 4 días

• 
  Juan Lozano (@RealJuanLozano) reportó hace 16 minutos

  @userinmymind @DonIzquierdo_ @MovistarCo Virgin funciona mejor que Movistar, y eso que utilizan la misma red

• 
  P E R V (@p_rve95) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo No contestan @sicsuper @MovistarCo y se acerca uno a los puntos de atención y le toman a uno del pelo que aca no se puede que debe llamar y nadie contesta solución

• 
  Aleks 🐝💜 (@AlexksMun) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo hola? Señores ya tengo 24 horas sin internet, que hago si trabajo desde mi casa y uds la única respuesta que me dan es que es una falla masiva. Imposible! Que servicio tan malo 🙃

• 
  Andrea Vasquez (@AndreaVasquezTr) reportó hace 25 minutos

  Otra vez sin señal. Qué pasa @MovistarCo

• 
  pao (@paozambranod_) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo Que clase de brujería tengo que hacer para poder hablar con ustedes y que en su línea de “atención” DEJEN DE COLGARME EL TELÉFONO? Me están haciendo cobros adicionales (COMO SIEMPRE) y necesito una solución. Me tiene harta esta situación

• 
  Castelblanco Urbano (@FrioTemplado) reportó hace 35 minutos

  @7AVO @tembici_co @MovistarCo Ayer al final todo se solucionó sólo. Se cayó Movistar y por eso no funcionaba nada

• 
  Diandre Palacio (@DiandrePal) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo @TatikQuinteroC Una falta de respeto la Angy esa ofreciendo dizque un buen servicio cuando la red está pésima debería darle vergüenza gracias a Dios mi familiar llegó bien pero Angy no venda por vender asegúrese de que los clientes vayan a tener una buena experiencia

• 
  jesus ruiz diaz (@jruizdi) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Buenos días, vuelve a presentarse la falla en la señal de television

• 
  Brayan Arias (@Benitolaches) reportó hace 37 minutos

  @cosmicgirl23 @JuanCabarcas5 +1 incluso el lunes llamé a familiares y todo bien, pero ayer desde las 6 pm caído hogar y telefonía, no nos asustes Amix @MovistarCo

• 
  Estoy bien, solo me falta un perro (@_tresp_) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Hoy también está caído.

• 
  Estoy bien, solo me falta un perro (@_tresp_) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo No hay wifi. Ya vi en un portal de noticias que hoy también se cayó la red.

• 
  camilo andres neira (@camiloandresnei) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo OTRA VEZ CAIDO QUE MAMERA USTEDES NECESITO UNA SOLUCIÓN YA O ENSERIO O LLAMO PARA QUE MANDEN A SUS TRABAJADORES A RECOGER SUS APARATOS....

• 
  ClauP (@clapimoreno) reportó hace 45 minutos

  Bueno y @MovistarCo ¿ni un comunicado explicando qué pasó, por qué no tienen servicio al cliente y qué estan haciendo para que la caída no vuelva a pasar? Sres @sicsuper y @CRCCol ¿cuál es su verdadero papel?

• 
  Karen Morales (@KarenMorales_31) reportó hace 47 minutos

  @JOHANNITATT20 @MovistarCo Además, los datos móviles son una porquería ni agarran en el ultimo mes!!!!! Que decepción de operador

• 
  Delosdelnunca (@pepinto2022) reportó hace 48 minutos

  @jpradach1 @MovistarCo Los hps paso todo el día y no respondieron a porque duramos más sde tres horas sin servicio.obil ni de internet hogar..

• 
  Jair Gomez (@JairGomez_10) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo @lalopez10myriam Solicito que revisen el enrutamiento de mi conexión, incluyendo los saltos que está tomando el tráfico y si existe algún problema de peering, tránsito o rutas BGP que esté haciendo que la conexión tome un recorrido innecesariamente largo.

• 
  Miguel Angel (@MiguelA60076591) reportó hace 57 minutos

  @Marisol04997099 @MovistarCo Para afiliarte y cobrarte todo por teléfono en 5 min. Para un servicio técnico hasta 8 días de espera

• 
  Jacqueline Glen (@jackiegalv) reportó hace 57 minutos

  Siguen con intermitencia y problemas en la señal de TV. Literalmente, la banda a veces se muere y se congela la imagen o se pierde del todo la señal. Tampoco el teléfono IP tiene señal. No entran ni salen llamadas por periodos largos. @MovistarCo

• 
  Elkin Gutiérrez (@elkingutierre) reportó hace 57 minutos

  Los de @MovistarCo que piensan, para cuando van a restablecer el servicio en Pereira. Lentos en todo, pero para abusar de los usuarios ahí si corren.

• 
  Quevrgalavida (@DK3sKW) reportó hace 58 minutos

  Que tan difícil puede ser comunicarse con @MovistarCo ni por el WhatsApp, ni por el call center. Tengo una falla que no se relaciona a sus múltiples fallas masivas y necesito un técnico de inmediato en mi casa. Que 💩 de servicio

• 
  Daniela Rivera (@danieladek_) reportó hace 59 minutos

  Necesito una respuesta para ya @MovistarCo porque si voy a una oficina cancelo todos mis servicios entonces necesito una respuesta necesito que me llamen ya mismo , ya que se línea telefónica no sirve para nada

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  fabio andres peña (@fabioandru) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo hoy cómo usuario de este operador digo chao chao ya q no dieron solución así se hubiera caído la red mal servicio, nada de ayuda 🆘 por eso otro operador brinda algo ... Mejor

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  Jhonnedisson Montenegro (@jhonny0904) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo señores Movistar: mi cuenta 6111080580 de hogar no tiene servicio de Internet y el módem esta totalmente apagado a pesar que esta con conexión eléctrica y lo reiniciado varias veces. Requiero restablecimiento del servicio del Internet hogar por favor.

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  Luisa Fernanda 🎆 (@Tita_Nanda) reportó hace 1 hora

  Y el servicio móvil de @MovistarCo desde el 10 de agosto es una chanda. Tantos días y no arreglan el servicio en una tragedia como esta. Nos tienen incomunicados.