Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Barranquilla, Medellín, Cali, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 16 minutos
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Luz Karime Abadia (@luzka_abadia) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo he intentado varias veces poner una PQR por medio de su web y no ha sido posible pues sale error. En esta emergencia las empresas de servicios deben facilitar los trámites a los usuarios. Necesito cancelar el servicio por desalojo de la vivienda. @Superservicios

• 
  Lorena Gallegos (@loreticag) reportó hace 5 minutos

  @Meowron @MovistarCo @sicsuper Ellos son unos ladrones ,abusivos ,atrevidos ,y si servicio al cliente es de ******

• 
  Jorge Cervantes (@jlcm69) reportó hace 11 minutos

  Entonces @MovistarCo por su inoperancia estoy sin servicio hogar, estoy pidiendo que me vuelvan a colocar las redes y equipos toda vez que se hizo un trabajo de remodelación en mi casa y me salen con el cuento del Sismo . Mi casa está es en Soledad (Atlántico). Pésima atención

• 
  🌻 (@e140717) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo una hora intentando cancelar el plan de manera presencial y nada ! Es el colmo

• 
  Lorena Gallegos (@loreticag) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo ustedes son un asco de servicio, auxilio @sicsuper ayuda porfavor,este operador como muchos se burlan del cliente y no pasa nada,de 100 personas con el servicio 98 quieren retirarse y le toman del pelo,por ningún lado atienden ,y si siguen cobrando a lo ********

• 
  Adriana Cardona 🐱 (@YurikatoChan) reportó hace 15 minutos

  Quién entiende a esta gente de @MovistarCo que sigo pagando lo mismo para que no me vaya, pero al final que si me cancelan y que me vaya por la sombrita, ya Millicom y su nefasto servicio al cliente, que hago, busco rancho aparte?

• 
  Iván. (@_ivanbolanos) reportó hace 16 minutos

  @Duvan6677 @BambinoQuintero @MovistarCo Uy no vaya y coma mucha ****** atolondrado

• 
  Lorena Gallegos (@loreticag) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo Hola ,quiero cancelar mi plan hace más de 8 días y la atención de ustedes es imposible

• 
  John Ferrin (@johnferrin1025) reportó hace 18 minutos

  @BambinoQuintero @Valenpaseadora @MovistarCo Nada, nada sirve, no inventen. Y uno no tiene tiempo para mamarse un día en cada diligencia en esas sedes. Es una mafia Movistar y no hay nadie quien los regule.

• 
  Nataly Diaz (@nataly_diaz12) reportó hace 19 minutos

  Gente que tiene plan con @MovistarCo, ayuda. A principios del mes pasado cancelé mi plan, me dieron el número de radicado pero me volvió a llegar recibo, según servicio al cliente nunca se hizo la solicitud y no me dan ninguna solución. No me deja poner el PQR por la página web.

• 
  Nhil (@NNihilu5) reportó hace 19 minutos

  Bueno @MovistarCo, para poner de excusa el terremoto y no atender llamas de Soporte o ayuda no Estan, pero para atender llamadas de VENTAS ahí no dan tiempo ni de espera, @MovistarCo que les pasa? En serio respeten y respeten a los que tiene ese servicio, como es posible que eso

• 
  MM (@andresmo_aa) reportó hace 19 minutos

  @eldalaidel @BambinoQuintero @MovistarCo Si, tienes razón, de hecho estoy en busca de alguna ley que respalde la fuerza mayor en este caso del servicio en línea.

• 
  Mejia Palacio (@JORGEMEXIA) reportó hace 19 minutos

  @BambinoQuintero @MovistarCo Es.horrible esa gente todavía pagando ese repetidor

• 
  Nicolás Galindo Linares (@nicolasgalindo_) reportó hace 20 minutos

  Resulta que los señores de @MovistarCo reportan en centrales de riesgo el no pago de la factura por unos pocos días de mora pero intenta uno pagar y y el portal de pagos vive caído , quien protege al consumidor ? @sicsuper

• 
  Edna R. Sánchez D. (@Ednasanchez05) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo hice un doble pago “obligada” porque me suspendieron el servicio ya con pago hecho y nadie responde en @MovistarCo ? Los canales transaccionales son perversos

• 
  juan carlos villamil (@KillenameJuan) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo @DarioMejia62 Porque Movistar no da la opción de que lo atienda un asesor humano, no una máquina, además es una porquería ese menú de bots, nunca resuelven lo que uno está buscando

• 
  EM.... (@edgarmaomartin) reportó hace 26 minutos

  Durante la tarde he intentado pagar la factura de @MovistarCo de mi servicio hogar pero ha sido imposible después no cobren servicios de reconexión @sicsuper @CTOMinTic

• 
  Kamilo🇦🇷 (@Camilo_lemus_) reportó hace 26 minutos

  @BambinoQuintero @MovistarCo Hay que boicotear a esos hijos de **** de Movistar son unas ****** realmente

• 
  𝓒𝓪𝓻𝓸 𝓛𝓮ó𝓷 ☕💋 (@Leona0710) reportó hace 26 minutos

  Alguien tiene conocimiento si es legal que al querer retirar mi plan pospago de @MovistarCo me cobren dos meses más y aparte hagan seguimiento a mi linea para que continúe con recargas o de lo contrario me quitan la línea... @sicsuper Gracias al que me pueda asesorar o informar

• 
  Joan Sebastián Castro (@joan8695) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo llevó tres horas tratando de comunicarme con un asesor, pésimo servicio, qué tristeza tener un plan con ustedes. Nunca más en la vida.

• 
  Andres Molina (@thepoetlove19) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo *611? Dónde todo lo hace un Bot que nunca entiende nada? Dónde dice que no puede solucionar nada? Y que toca ir presencial a Pero para vender todo en 1 llamada, por qué no la misma igualdad de Servicio para retirarse? @MincomercioCo

• 
  juan carlos villamil (@KillenameJuan) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Lo único que les pido es un número en que me pueda atender un asesor humano y no que me envíe un menú donde nunca pero nunca me atiendan y lo único que recibo son literalmente basura

• 
  Daniela Rivera (@danieladek_) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo hasta cuando con el mal servicio ?

• 
  NESTOR CORREDOR (@NESTORCORREDORJ) reportó hace 49 minutos

  Señores @MovistarCo respeten sus clientes, recibí una llamada me ofrecieron un plan muy bueno y a un buen precio supuestamente, pero me acaba de llegar la Sim y o sorpresa ingreso a la aplicación y el valor del plan es el doble al que me ofrecieron. Por favor me explican.

• 
  Leidy Dayana Berrío (@LeidyQuinn) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo @joan8695 El peor servicio, me suspendieron la línea aún cuando hice el pago. Un asco! Cero recomendado y no hay ningún canal de atención disponible. Necesito mi servicio activo!!

• 
   William Tapias  (@WDTV88) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo @tuboletooficial Inútiles de ****** el viernes 21 pague mi servicio de móvil y ahora resulta que no se ve reflejado el pago, ladrones!!!!

• 
  Maria (@marig_0325) reportó hace 54 minutos

  Ayuda @MovistarCo hace poco me pase a pospago Realicé el pago de la factura por mi App Movistar pero no se ha reflejado en el sistema, pero el dinero fue debitado de mi cuenta

• 
  EL PATO LUCAS (@LUIS9083) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @Ministerio_TIC Se habían demorado para volver al pésimo servicio amanece el magdalena medio Antioqueño sin servicio de telefonía celular ni Internet pero el recibo ya llegó puntual

• 
  Lorena Gallegos (@loreticag) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo de lo peor,que asco de servicio al clientes ,llevo 8 días tratando de dar por cancelado un plan ,y por ningún medio es posible ,ustedes son una ****** de servicio ,abusivos ,ladrones ,

• 
  Fabian Moreno (@fmor79) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo ¿Alguna Respuesta?