¿Movistar está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

Internet (50%)
Teléfono (22%)
Corte Total (13%)
Wi-fi (11%)
E-mail (2%)
Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cali, Cota, Barranquilla, Ibagué, Neiva, Cartagena, Bucaramanga, Bello, Yotoco, Los Patios, Valledupar, Cúcuta, y Piedecuesta.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Medellín	Televisíon	hace 12 horas
Medellín	Televisíon	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Cali	Televisíon	hace 15 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

sandy (@sandracastrog) reportó hace 3 minutos
@MovistarCo El servicio lleva cortado, un mes y ahora, salen que lo cortaron el 17 de diciembre??? El colmo!! Que clase de personal, tienen? Que clase de gerencia tienen ustedes? Como pueden robar asi? Esa es la ayuda? Cuentas alegres??
Anderson Adrian (@arquitecto0001) reportó hace 6 minutos
@MovistarPlus @MovistarPlus @MovistarCo muy mal servicio en soluciones al usuario estoy desde hace un mes pidiendo un deco y se excusan que ellos ya no trabajan con esa tecnológica que ellos mismos instalaron. Por ello quedo ploff. Y mi decisión es cambiar de
GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó hace 9 minutos
@MovistarCo Que pesadilla está empresa los denuncio ante @MinTIC_responde más de 15 llamadas al día domingos para instalar un servicio que no quiero llaman mañana tarde noche sin descanso alguien que los controles MOVISTAR = PESADILLA MOVISTAR =ACOSADORES MOVISTAR=INTENSOS
Katherine. (@KathevaIencia7) reportó hace 9 minutos
Hola @MovistarCo no me llamen más, no voy a cambiar el teléfono (lo cambie hace 6 meses) y no voy a cambiar el plan (con el que tengo estoy conforme) cansones no mor 🙄
Paula Vargas (@paulavargasca) reportó hace 10 minutos
@JuanMbau12 @LauhVargas @MovistarCo ¡De verdad! No solucionan nada de manera efectiva, solo les interesa vender, porque de servicio al cliente nada!
GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó hace 10 minutos
@MovistarCo @MovistarArenaCo Que pesadilla está empresa los denuncio ante @MinTIC_responde más de 15 llamadas al día domingos para instalar un servicio que no quiero llaman mañana tarde noche sin descanso alguien que los controles MOVISTAR = PESADILLA MOVISTAR =ACOSADORES MOVISTAR=INTENSOS
Rachelle Marcela P (@RachelMarcelaP) reportó hace 11 minutos
@LaManzanaD @MovistarCo No solamente los de movistar los de @ClaroColombia Son mucho peores, Demasiado pesimo ese callcenter para ofrecer productos que uno les está diciendo que no quiere y ellos incisten..
MiltonC (@efimero_co) reportó hace 14 minutos
@MovistarCo hay alguna manera en que uno se pueda comunicar con un asesor de servicio técnico? Esos bots no sirven para un carajo
Geralicious (@notgeral) reportó hace 14 minutos
Habrá algo peor que el internet de @MovistarCo ??
Anderson (@HistoireAnd) reportó hace 17 minutos
@MovistarCo está tan mal que después de 24 horas van a reportar el daño, dicen que recibieron las quejas y no fueron capaces de al menos madrugar a arreglar, sino al contrario.
Jorge Arciniegas (@coyotentropico) reportó hace 19 minutos
@MovistarCo arrepintiéndome de haberme portado a su servicio, llevo tres días con pésimo servicio, Internet débil e intermitente, y más de 3 horas al teléfono tratando de contactarme con alguien, y nada, y WhatsApp no sirve de mucho tampoco ¿alguien sabe qué hacer?
Miguel Bonilla (@MigueBonilla_) reportó hace 25 minutos
@MovistarCo señores, pedí una simcard postpago hace 20 días, hoy inició la portabilidad y estoy sin línea celular, a quién hay que avisarle si ningún canal de comunicación funciona. Son tan amables de enviar la simcard? O comenzamos con el pie izquierdo.
Charles Nieto (@charsachz) reportó hace 27 minutos
Ya que @MovistarCo es tendencia, pregunto ¿cuándo van a solucionar el problema con mi línea prepagada? ya que la última vez en su oficina me dijeron que tenía que cambiarla a postpago porque me la van a descontinuar @SFCsupervisor no les vasta con el plan hogar caro que les pago
Daniel Rey (@Algun_Daniel) reportó hace 30 minutos
@MovistarCo necesito finalizar un contrato de internet fijo y me es imposible comunicarme, ayuda!!!
Ruben rojas martinez (@Rubenrojasm81) reportó hace 30 minutos
Uso con @Tigo_Colombia mi número personal, y @MovistarCo me hizo la portabilidad, recibí notificación SIM card con el asombro de que mi número fue asociado a otra persona, la respuesta oficinas Movistar es que puedo perder mi número porque lo asignaron a otro, quien los vigila
Luis Florez (@luisflorez11) reportó hace 36 minutos
@MovistarCo Saludos señores, quiero solicitar el cambio de la fecha de corte con un servicio que tengo contratado con ustedes.
Juanita Arango (@juanitarangom) reportó hace 36 minutos
@MovistarCo $809.000 en 2 facturas de Movistar por cobros de una Servicio que me ofrecieron con información errada. Imposible acceder a una respuesta. Que descaro
Luis A. Martinez S. (@lamartinezs) reportó hace 38 minutos
@MovistarCo #tedamas PROBLEMAS. No solucionan nada. La peor atencion al cliente
Vallenatosoy (@valllenatosoy) reportó hace 39 minutos
@MovistarCo es imposible comunicarse al servicio al cliente de movistar
🐰🐰 (@MsKismyass) reportó hace 41 minutos
@MovistarCo deseo cancelar mi plan PosPago con ustedes. En el *611 no está la opción e ir a una oficina de ustedes significaría una fila de 2 días. por favor ayuda !!
María ávila (@Mfeavila) reportó hace 44 minutos
@MovistarCo cuando será que el servicio de atención será eficiente toda la mañana tratando de comunicarme con un asesor y siempre cuelgan , pésimo servicio !!!
Margoth Cotes Orozco (@MargothCotesO) reportó hace 47 minutos
Tengo un mes de estar intentando cancelar el servicio de @MovistarCo pero ha sido imposible alguien me puede ayudar
Ruben rojas martinez (@Rubenrojasm81) reportó hace 48 minutos
En los puntos de experiencia @MovistarCo no dan ninguna respuesta, solicito una respuesta a mi caso, @Superservicios, @AtlanticoEmi
wilmar (@wilsancue) reportó hace 49 minutos
@MovistarCo El mal servicio del servicio al cliente no lo han mejorado sigue igual de malos para dar soluciones le cambian el plan y ni saben por qué eso es una incompetencia para dar soluciones
Anderson (@HistoireAnd) reportó hace 50 minutos
@MovistarCo vamos por esas 48 horas sin servicio, si se puede!
GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó hace 50 minutos
@MovistarCo Que pesadilla está empresa los denuncio ante @MinTIC_responde más de 15 llamadas al día domingos para instalar un servicio que no quiero llaman mañana tarde noche sin descanso alguien que los controles MOVISTAR = PESADILLA MOVISTAR =ACOSADORES MOVISTAR=INTENSOS
Cristian Moreno (@CristianMor93) reportó hace 52 minutos
Mi Karma es tener mis servicios móviles con @MovistarCo vaina para mala, nunca tienen cobertura en BOGOTÁ. Consejo, por allá no se pasen, puro humo, pésimo servicio y el servicio al cliente ni se diga.
GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó hace 53 minutos
@MovistarCo @jhonkrlos009 Que pesadilla está empresa los denuncio ante @MinTIC_responde más de 15 llamadas al día domingos para instalar un servicio que no quiero llaman mañana tarde noche sin descanso alguien que los controles MOVISTAR = PESADILLA MOVISTAR =ACOSADORES MOVISTAR=INTENSOS
Robin J. Pico M (@Robpic14) reportó hace 59 minutos
@sicsuper Buenos días, @sicsuper que hago si @MovistarCo me respondió el PQR donde se comprometieron a resolver el problema en 5 días hábiles pero ya han pasado 10 días y aún sigo sin servicio, no cumplieron la fecha que ellos mismos estipularon, eso si la factura me llega igual.
Catalina (@_ladelasgafas) reportó hace 60 minutos
Que espanto el servicio al cliente de @MovistarCo lo peor de la vida