¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (48%)

2. 

   Teléfono (25%)

3. 

   Corte Total (15%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Pereira, Puerto Asís, Cali, Campoalegre, Barranquilla, Villavicencio, Santa Marta, Comando, La Dorada, Montería, La Reforma, Chía y Jardín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Medellín	Teléfono	hace 9 horas
Pereira	Internet	hace 12 horas
Medellín	Internet	hace 13 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• John Jairo Gomez G (@proyectogemini) reportó hace 3 minutos

  luego de varios días midiendo la velocidad (difícilmente llega a los 131Mbps) y realizando descargas a muy baja velocidad; no entiendo. Las opciones de los bots no funcionan, nadie da la cara. ¡Un humano que conteste por favor! Fibra Optica @movistarCO no funciona.

• JUAN DAVID MILLAN 🚴🏿‍♂️ (@JDMILLANGARCIA) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Señores @MovistarCo nadie me ha contactado, estoy incomunicado, fue un error cambiar de operador

• Fredis Tapia (@fredcam90) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo la peor señal

• ⚡ (@vengaledigopues) reportó hace 13 minutos

  De malas debe quedarse un año. No contentos con eso Le quitaron el tv y la telefonía del operador anterior que es Tigo. Y solo le dejan instalado el internet. La PQRS supuestamente la respondían el 9 de agosto. Y tampoco dan solución @MovistarCo entonces?

• Andrés F Rojas Zea (@andresrzea) reportó hace 13 minutos

  Una más de @MovistarCo : Tuve que cancelar mi plan porque no tenían cobertura en un barrio al que me mudé. Me llega una factura de 270mil, que por clausula de permanencia aunque llevaba mas de un año y no me quieren resolver por teléfono @sicsuper.

• Martha Cifuentes (@MarthaC75203043) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo buenas tardes alguien que pueda ayudarme a averiguar un pago que tengo pendiente. Ya que por todos los medios he intentado contactarme y NADIE me da respuesta

• Juan Pablo Cañaveral (@JpCanaveral) reportó hace 14 minutos

  @Amandoakaren @MovistarCo Las cancelaciones de servicios bien pueden ser 3 días antes de fecha de facturación, ni siquiera hay que llamar si se ponen pesados en el servicio al cliente. Basta con una pqr donde exponga que desea cancelar el servicio y por ley deben cumplir.

• Diana Marcela (@DianaMqV) reportó hace 16 minutos

  @Lunagonzaedgar @MovistarCo @SSociedades Ay profe, este es el país de los abusos, del desorden y del sinvergüenzas. Ahora lo raro sería que gestionarán y solucionaran con prontitud una queja, petición o recurso. Mis saludos profesor!

• Alejo Morales (@alejomorales1) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo pauperrimo servicio al cliente de parte de ustedes, y nada que decir de la atención cuando presentan fallas los servicios en lel hogar.... a parte de la publicidad engañosa con la que me hicieron contratar los servicios #movistarCo #malservicio

• Aldemar Julio Pereira (@aldejupe1) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo Está empresa es indiferente y engaña a sus usuarios y/o clientes, he solicitado desde hace 15 días una reposición de antena por deterioro de la actual y que no tengo un buen servicio y juegan con mi solicitud, me mienten con sus escalamientos, aún no solución

• Jaime (@JaimeG60313425) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo Otra vez ,,con Movistar, me hicieron pagar 35000 por un plan que no tome en febrero,y hace un mes me lo cobraron 35000,voy y hablo con un asesor, y que tengo que poner un derecho de petición y traer una certificación de cuenta bancaria

• Jaime (@JaimeG60313425) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo Porque tengo que hacer todo esto,,si los que cometieron el error fue Movistar

• GLAMOUR COSMETICS (@Glamour_Tunja) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo Ya solicité soporte a través de su canal de WhatsApp (robot) pero tampoco solucionaron nada, dicen que hay una "falla masiva en mi zona" @sicsuper @TalCualOficial

• PAOLA (@Nanke3535) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo Responder 3 días después no es buen servicio. Y menos si se trata de una falla .

• John Jairo Gomez G (@proyectogemini) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo , ya reinicie el módem, ya intenté por WiFi, también con cable Ethernet, sigue muy bajo el acceso a Internet con #Fibramovistar. No funciona.

• NidiiaR (@NidiiaR) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo otro día más sin resolución. Ya van más de 24 horas desde que se creo el complemento y más de 10 días a la espera que ustedes me resuelvan mi situación con el traslado. Cuántos días más debo dejar de trabajar por culpa de ustedes

• Martha Cifuentes (@MarthaC75203043) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Nadie dice nada. Necesito una respuesta

• Humberto Bonilla (@humbertobonil13) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Pesimo servicio,llevo 10 dias solicitando revision de internet y TV.Pero la factura si llega completa.Manada de ineptos

• Edgar Luna Gonzalez (@Lunagonzaedgar) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo nuevamente me llega error en la factura, y lo único que me dicen es que de nuevo debo ir a centro de atención en Bucaramanga, estoy acá desde hace 45 minutos y nada que me pasan, y todo por un error concurrente de la empresa, esto es un abuso @SSociedades

• Gomez (@Onionship) reportó hace 45 minutos

  Luego de varios intentos por vía telefónica, app, chat y presencial en oficina de reducir mi plan pospago @MovistarCo , hoy al fin obtuve respuesta, pero de @Tigo_Colombia , donde hice portabilidad. Perdieron un cliente.

• GLAMOUR COSMETICS (@Glamour_Tunja) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Buenas tardes, para reportar una falla en el servicio de internet en el sector de Las Nieves número telefónico 608 7421037. Afectando el desempeño de un establecimiento comercial

• GLAMOUR COSMETICS (@Glamour_Tunja) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo No es justo que cobren una mensualidad completa por un servicio que se prestó incompleto @sicsuper

• alejandro martin (@alejo_martin) reportó hace 55 minutos

  @nalmeta @ANGELAPENAGOSC @MovistarCo Iba a escribir lo mismo. Somos presos de empresas no sólo con pésimo servicio al cliente sino que además son crueles. Claro me maltrató terrible y me pasé a Movistar. Y ahora sólo queda rezar.

• Alejo Morales (@alejomorales1) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Mensaje enviado, espero su respuesta...

• Salomé Fuentes (@salofuentes2) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo pensé que Claro era malo pero Movistar le está ganando... sin internet como 2 horas 🙄🙄🙄

• Mónica 🍀🌎 ✳️ (@MocaRaMa27) reportó hace 58 minutos

  @ClaroTeAyuda Y eso vendría siendo cuando? Llamar a sus líneas es un tedio, es un tema de nunca acabar, tener que estar llame y llame, se arregla un rato y después vuelve a lo mismo. No es posible y el servicio si lo cobran todo, por lo menos @MovistarCo es menos descarado, cobra lo prestado.

• JUAN DAVID MILLAN 🚴🏿‍♂️ (@JDMILLANGARCIA) reportó hace 59 minutos

  Señores @MovistarCo, hice portabilidad numérica de Claro a uds y no tengo servicio. Ni teléfono ni datos y nadie me responde, estoy incomunicado, me solucionan?

• Nelson Augusto López (@nalmeta) reportó hace una hora

  @ANGELAPENAGOSC @MovistarCo ¡Plop! Después de meses de insistir buscando un mejor servicio, me retiré de Claro y me pasé a Movistar. Estamos atrapados.

• ElMonoMasSerio (@SerioMono) reportó hace una hora

  Que le pasa al servicio de @MovistarCo en #Tunja ??? Tienen una falla masiva en internet cuando estamos en la era del teletrabajo y q lo arreglan en 24 horas!!! Con que le respondo a mi jefe??? Quien responde?? Son una empresa de tecnología????

• Daniel (@DannPowells) reportó hace una hora

  @vengaledigopues @MovistarCo Con la SIC directamente, las cláusulas de permanencia son abusivas y más cuando incumplen términos del servicio ofrecido. Cuando la mandas a la Super se cagan y te responden, así son siempre.