Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Cali, Medellín, Bogotá, Cúcuta, Armenia, Subachoque, Neiva, Barranquilla, Coveñas, Cartagena, Ocaña, La Virginia, Soacha, y Garzón.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 8 horas
Cali	Internet	hace 9 horas
Bucaramanga	Teléfono	hace 9 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Santiago Vega (@SantiagoVegaC) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo Hace media hora solicité soporte para el plan de datos pero nada que un asesor me responde

• 
  𝓒𝓪𝓻𝓲𝓽𝓸 (@bbabyyc_) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo por qué no hay ni internet ni señal móvil ?

• 
  Casi Diógenes, pero no el cínico (@Alejuy) reportó hace 5 minutos

  Señores @MovistarCo ha sido siempre nefasto que contesten en su linea de atención al cliente?? Ni el chatboot de WhatsApp ni por la línea atiende alguien?? Horrible experiencia con el usuario, de hecho no existe, mal, muy mal señores @MovistarCo

• 
  Ginger🍁 (@ginger23laura) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo No es falla, es que ustedes bajaron su calidad muchísimo desde que se fusionaron con tigo, prácticamente lo obligan a uno a cambiar su servicio, que tristeza.

• 
  Mely 🇨🇴 (@Mely_Camargo) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo me parece una falta de respeto que suspendan una línea porque uno no contesta una llamada. 15 días para dar una solución de suspensión de línea, porque ustedes se les dio la gana de suspenderla. Y la solución que dan es cambiarme el número de la línea.

• 
  Iván David (@Panta_Rei2) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Mienten de nuevo. Les escribí y no contestaron. Hoy vuelvo a llamar y tiene un mensaje de que todos sus “asesores” están ocupados por el alto tráfico de solicitudes y que llame después. DESDE AYER NO TIENEN SERVICIO AL CLIENTE. La @sicsuper tiene que hacer algo.

• 
  CAROLINA PALACIO (@CAROLINA_PALACI) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Cambiaron el plan sin previo aviso requiero solución inmediata. De lo contrario cancelo la línea hogar

• 
  Aleli (@Alelicasu) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo No tengo fallas en el servicio hogar, es la relación entre la app @Bancolombia y @MovistarCo que no funciona, tienen miles de quejas y siguen dando estas respuestas.

• 
  Barbol (@lordbarbol) reportó hace 14 minutos

  Buena noche, estoy sin internet, ni tv desde la 1:45 PM , ya han pasado 7 horas y nada arreglar. Cada 15 días pasa algo con mi servicio, que desespero, hagan algo, estoy en Bta, localidad B Unidos @MovistarCo

• 
  Dieguito 5UPERCAMPEÓN 🇮🇩🦁 (@IronHeart0) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo No es cierto, la señal está peor.

• 
  Domoper (@perdomodesigned) reportó hace 19 minutos

  Llevar días espera do contactar con un asesor de @Movistar_Team @MovistarCo pésimo servicio

• 
  JorgeEliteH (@JorgeEliteH) reportó hace 22 minutos

  Que internet tan malo tiene @MovistarCo y para ajustar la atención al cliente es pésima , cual empresa recomiendan para pasarme . @sicsuper

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo que servicio tan malo sin señal hogar casi a diario y la atención pésima cuando restablece servicio @sicsuper

• 
  Bancolombia (@Bancolombia) reportó hace 25 minutos

  @Alelicasu @MovistarCo @Alelicasu 👋Si tienes datos o WiFi de Movistar y no puedes ingresar a Mi Bancolombia, App Negocios, Sucursal Virtual Personas o Botón Bancolombia, conéctate a otra red WiFi. Si necesitas ayuda y reportar tu caso, escríbenos por mensaje directo. Contigo, Cari.

• 
  Alejo (@ALEJANDROJAC) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo varias apps incluidas todas las bancarias no funcionan, el servicio pésimo y además esto? Definitivamente hay que usar otro operador móvil

• 
  M (@marra226448) reportó hace 28 minutos

  Movistar es la peor telefonía 🥵🥵 @MovistarCo

• 
  Marce Páramo (@MargeParamo) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Sres @MovistarCo llevo dos meses sin servicio, vinieron los técnicos y no pudieron instalar el servicio, pase un derecho petición y en respuesta me cancelan el servicio exonerando la cláusula de permanencia por q no se instaló el servicio y llega la factura cobrando penalidad?

• 
  edward linares (@edwarrd7) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo Que cochinada de servicio me tiene esperando que un asesor me atienda hace mas de 1 hora y me dicen que tu tiempo es importante para nosotros y solo responde el boot que tienen que deacaro aa pero llege el dia de pago si acosan hasta mas no poder

• 
  Luisa Fernanda 👑' (@LuisaFer_FP) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo Una pregunta... Por qué cuando se hace un cambió de plan (de algo grande a algo pequeño) cobran multa (2 veces el valor del plan de cambio)? Y en ningún momento notifican eso?? Uno se da cuenta cuando llega la factura. Por qué tan descaraditos?

• 
  Roger Angarita (@pcdavid17) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Está demasiado caro el aumento que le hicieron a mi factura de la línea 6015269621, es imposible llamar al call center, me cuelgan después de 20 minutos hasta he llamado para retirar el servicio y ni así

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 37 minutos

  @ParaQeUsername @MovistarCo @ParaQeUsername 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Luisa Fernanda 👑' (@LuisaFer_FP) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo Entonces, otra pregunta... Cuánto vale cancelar un plan con ustedes? A ver si mejor pago eso y renuncio a sus servicios móviles, porque qué perversidad. Más de 10 años con ustedes y salir con esas groserías al final.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 51 minutos

  @Darkingsoft @MovistarCo @Darkingsoft 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Bancolombia (@Bancolombia) reportó hace 53 minutos

  @JC_Discernidor @MovistarCo @JC_Discernidor ¡Hola! Te ofrecemos unas disculpas por las molestias ocasionada. Estamos trabajando para solucionarlo en el menor tiempo posible, por favor ven a mensaje directo para revisar tu caso a detalle. Te saluda, Jhule.

• 
  Soy Lali ✨ (@lahuritac13) reportó hace 56 minutos

  La etapa de ser usuarios de @MovistarCo recomiendo saltarse Que operador tan malo Pésimo servicio

• 
  Mar ♡ SKZ 🇨🇴 09/09 THIS & THAT (@quokka_wolfbits) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Ahh pero para subirle el hpta precio a los planes si están pero listos para cagarlo a uno no??? SUBIENDO PRECIOS DE UN SERVICIO DE MONDÁ @Bancolombia

• 
  Roger Angarita (@pcdavid17) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo @sicsuper ¿Cómo es posible que mi factura suba un 35%? Llevo más de una semana intentando cancelar el servicio. Llamo al call center, me cuelgan o me dicen que vuelva a llamar en 48 horas. Parece que solo buscan seguir cobrando y no dejar cancelar.

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo todos los días a las 8.30pm nos quitan la señal, sector barrio buenos aires Cali, pero estos sinvergüenzas de movistar cobran completa la Factura, me trasladarse para la competencia, qué servicio tan peximo

• 
  R (@desterrado2010) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @SarillaPaZ 55 minutos esperando para cancelar un producto de ustedes por una oferta que no cumplieron hacen preguntas de seguridad que no corresponden y no permiten cancelar el servicio. Vergonzoso servicio de ustedes.

• 
  fong (@kukiafong) reportó hace 1 hora

  Hola @BluRadioCo pueden hablar sobre el problema por tener servicios de Internet y celular con Movistar NO se puede pagar nada con Bancolombia. Tengo pantallazos y comunicación mensaje directo con @Bancolombia donde me dicen la solución es buscar otra red que no sea @MovistarCo