Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (13%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pereira, Campoalegre, Medellín, Bogotá, Cali, Yumbo, Barranquilla, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, y Garzón.

City	Problem Type	Report Time
Pereira	Teléfono	hace 11 minutos
Campoalegre	Internet	hace 1 hora
Medellín	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Medellín	Wi-fi	hace 5 horas
Cali	Internet	hace 12 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Natalia Castañeda (@nattycasta) reportó hace 4 minutos

  @EdgarMuoz159948 @MovistarCo Ellos nunca pierden, y no reciben quejas

• 
  Andres Lopez (@FdoLopezAvila) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo señores que tengo que hacer para que me puedan atender me comunico al 6015885204 y según esa máquina no tengo servicio con ustedes, me comunico al 018000930930 y nada, llevo 3 días con el internet malo tengo 3 radicados de visita de un técnico y no ha venido nadie

• 
  Carlos Enrique Alvarez (@carlangas2955) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Estamos jodidos con Movistar se realizó el pago de la factura y todavía no han subido el pago.Cortaron el servicio y que toca esperar 24 horas

• 
  ### (@lapizzlazzulli) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo @angela_pin17 Dejo acá constancia de mi intención de CANCELAR mi plan hogar, ya pasé PQR solicitando cancelación y no me han respondido. Así que el siguiente paso es la @sicsuper porque le suben en exceso cada mes la tarifa y brindanañ servicio, no es justo!

• 
  Hernan Dario Beltran (@HernanRbn) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Ustedes son lo peor que me pudo pasar, tres derechos de petición y un recurso de reposición con subsidio de apelación basto para saber que ustedes a pesar que tienen buena cobertura su servicio al cliente es PESIMO

• 
  Carlos R. (@crp24) reportó hace 14 minutos

  Buscando una manera de ahorrar en rentas de celular, pase la linea de mi mama de @MovistarCo a @Virgin_MobileCo. La portabilidad se hizo hoy, HOY necesitabamos usar los datos y el soporte no sirve para un ****** y las respuestas demuestran que no tienen ganas de trabajar

• 
  🇨🇴Brianda Saenz Llorente🇨🇴💙🌵 (@briosaenz) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Por qué dentro de mi casa no tengo señal? El servicio ha desmejorado mucho.

• 
  Angela Pinzon (@angela_pin17) reportó hace 16 minutos

  @voleusedefleurs @MovistarCo @ClaroColombia Me fué pésimo con Claro, es la misma plaga. Ahora soy feliz con Somos.

• 
  Bertha Diaz (@berthalcendra) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo llevo desde las 7;30 de la noche esperando que un asesor me atienda porque el robot no soluciono nada @Superservicios

• 
  Aleja (@Almejandrazzz) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo llevo mas de 10 dias intentando cancelar mi servicio hogar a causa del terremoto en Cali ya no puedo tener el servicio y no me permiten cancelar @sicsuper

• 
  Carito me habla en ingleee' 💜 (@mrs_dramas) reportó hace 20 minutos

  @voleusedefleurs @MovistarCo @ClaroColombia Son lo peor de verdad, los detesto, Claro no está muy lejos de ser lo mismo Moni, yo lo único que medio puedo recomendar es Tigo, aunque todos son malos

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 22 minutos

  @Afus2411 @MovistarCo @Afus2411 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

• 
  Daniel (@wdanielgm) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Sus lineas de servicio al cliente no funcionan llevo toda la mañana tratando de hacer un cambio de plan y no ha sido posible, siempre se corta la llamada. Y por Whatsapp dicen no poder hacerlo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 28 minutos

  @goga12a @MovistarCo @goga12a 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Saha🌛 (@mariimaaar_) reportó hace 28 minutos

  Indignada con @MovistarCo Como es que llevan toda la semana con problemas en los pagos y sus líneas de atención, además mucha gente quejandose en redes sociales y aún así no sacan un comunicado!!!

• 
  Camila Rogelis (@CamilaRogelis) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo el PEOR servicio. Más de 12 horas sin Internet y ningún canal funciona para solucionar la falla. Llamas y te cuelgan, por WhatsApp no ayudan y ni siquiera se puede interponer una PQR eficientemente. Necesito una solución a la brevedad.

• 
  Catalina🙊 (@CatalinaLeonC) reportó hace 37 minutos

  Resulta que solicito una cancelación de servicio a @MovistarCo 10 días antes de mi fecha de corte y me dicen que es que entonces me van a cobrar un mes más que no utilizaré ladrones de ******

• 
  🇵🇸🇨🇴RestrepoC#DondeEstanLosDesaparecidos (@crisvan01) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Desde hace varios años tengo línea prepago, y ahora que no he realizado recargas me ponen mi linea fuera de servicio. Exijo respuestas a esto

• 
  Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo Sigo a la espera de una respuesta. Por favor necesito ayuda. Por teléfono no responden. @MovistarCo

• 
  Mariademalas (@algunavieja) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo me vendió un plan de celular a punta de mentiras.

• 
  ANDRES (@andresvasquez83) reportó hace 45 minutos

  Hasta cuando @MovistarCo me va a tener sin servicio de internet. Llevo 3 días sin servicio y cada llamada que les hago, es una respuesta diferente. Abusivos! @sicsuper necesito su ayuda

• 
  Juan Correa (@j_ccorrea) reportó hace 47 minutos

  Señores @MovistarCo otra vez yo. Pude pagar ayer y hoy me cortaron el servicio. Gracias por ser tan inútiles. Procedo a cancelar el servicio con ustedes

• 
  Alcides Burgos (@alciburgos) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo ya 17 días sin servicio de internet ni televisión en mi casa , todos los canales colapsados , por ninguna parte recibimos atención @sicsuper . Responden pero en la mitad de la llamada cuelgan . Ayuda por favor 🙏🏻

• 
  Mayerly Parra (@mayito16am89) reportó hace 52 minutos

  @sicsuper señores por favor hacer vigilancia y control a la empresa @MovistarCo llaman a los usuarios para hacer portabilidad, y cuando uno acepta le dejan el proceso botado, sin entregar la SIM y sin prestar mayor atención a los usuarios dando como única solución ir a un punto f

• 
  santiago (@sasantiagoooo) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo ya me solucionó el problema después de robarme 10 días de datos 👏🏼👏🏼👏🏼

• 
  Paola Contreras (@paolandrea28) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo se necesita una línea directa para dar solución a facturación

• 
  LUIS ORTIZ (@poniboycurtis10) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo Aparte de eso cuando uno va a cancelar un plan pospago o de internet hogar no le generan el turno con cancelación en el digo turno sino que le dan un turno general sin el nombre correspondiente y terminan diciéndole a uno llame a la línea y cancele, eso es normal @sicsuper

• 
  AR (@alrahe172013) reportó hace 56 minutos

  Sin servicio móvil de Internet y se llamadas en barranquilla. Todo los días ocurre y Movistar no responde. Ni la tan anelada 5g se congeló en barranquilla. @MovistarCo

• 
  Mardy Bum (@Jelizmon) reportó hace 57 minutos

  Es imposible comunicarse con algún ser humano en el servicio al cliente de @MovistarCo Pésimo servicio.

• 
  The War Room (@thewarroomx) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo no se metan en eso,no hay lugares disponibles donde pagar desde que hicieron la fusion con TIGO, te estan robando cuando adquieres algo que ya no esta en el mercado con soporte