¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (48%)
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Teléfono (24%)
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Corte Total (14%)
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Wi-fi (9%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, San Mateo, Bogotá, Santa Marta, Cartago, Chía, Bucaramanga, Tuluá, Túquerres, Cali, Barranquilla, Cúcuta, Puerto Colombia, Barrancabermeja y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
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| Bogotá |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Santa Marta |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Una Rodríguez más.
(@NataRRodriguez) reportó
La señal de @MovistarCo terrible. Intento conectarme a WiFi y @ETB en las mismas.
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el_brando_sinso
(@BrandoSinso) reportó
@MovistarCo me pasan una cuenta que facturaron despues de que ya habia cancelado mi plan a cobro juridico (que ya pague) y hoy me llaman otra vez a cobrar lo mismo con otra gente
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Davila martinez
(@Davila28815891) reportó
@MovistarCo Aún quieren más respuestas su señal es obsoleta no sirve para nada tanto tiempo con. Ustedes y jamás.. me han hecho reposición de equipo y la señal es de lo peor
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DIANA MENDEZ SANTOS
(@dmendezsantos) reportó
@MovistarCo 3192506216 Diana Maritza Méndez Santos cc 1020721076. Odio los mensajes emergentes con las "ofertas" para aumentar mi plan. No quiero volver a recibirlas y no logro configurar mi celular para evitar q salgan. Por favor quitarlas de inmediato
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Walpole Myers
(@WalpoleMyers) reportó
@ClaroTeAyuda otra vez el mismo cuento! fin de semana y el internet de @ClaroColombia en #Manizales en lentitud suprema, se pagan 60mb y hoy no sube de 3mb, ni netflix ni nada funciona. Que espera @MovistarCo para tirar fibra óptica en esta ciudad??
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Yeison Andres
(@blackyeiko) reportó
Señores @MovistarCo llevo 21 días esperando que me realizan la reubicacion y revisión de la antena de TV en mi casa y solo me dicen ya le damos prioridad y nadie viene, pesima atención al cliente 👎🏾.
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Raúl Castro
(@RaulCastroo1) reportó
Intentar publicar algo con la señal de @MovistarCo es un martirio 🤕🤕
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Diegon’t
(@sopa_de_patacon) reportó
Me pase de @ClaroColombia a @MovistarCo dizque pa mejorar el servicio y el internet se ha caído 16 veces en un solo día 🤡
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Arenita
(@Arenita75502347) reportó
Buenas noches, @sicsuper ¿Como puede ser posible que tengamos casi 15 días sin internet, con la misma respuesta todos los días y sin solución por parte del servidor @MovistarCo ? Estamos trabajando y estudiando desde casa. Queremos hechos no palabras!
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Valentina
(@V1030S) reportó
@MovistarCo TIENEN A UNOS AGENTES DE ATENCIÓN AL CLIENTE INEFICIENTES, QUE NO LES IMPORTAN LOS PROBLEMAS DE LOS USUARIOS, NI SIQUIERA SABEN OFRECES SOLUCIONES.
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Soy Colombia
(@V1030S) reportó
A la persona que me atendió claramente no le interesó el problema que estaba teniendo @MovistarCo es evidente que ustedes no tienen control absoluto del servicio que están ofreciendo sus agentes
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Valentina
(@V1030S) reportó
... y ahi si, para poder cancelar el servicio tiene uno que pagar una clausula de permanencia, sabiendo que el servicio ofrecido no funcionaba al 100% ni siquiera a un 80%. Y la atención brindada no supera ni siquiera las expectativas. Pero ustedes super decentes @MovistarCo
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Juan Diego Ospina
(@JuanOspina93) reportó
Menos mal tengo el plan de datos con @MovistarCo porfa ofrezcanme un plan de internet fijo porque @ClaroTeAyuda no me ayuda
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AlejoLeFra
(@Alejolemusfranc) reportó
@MovistarCo qué servicio de call center de ****** que tienen 3 días para cancelar un producto... Llamadas de 30 minutos y nada. Porquería de servicio
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Camilo Vega
(@CamilovegVega) reportó
@MovistarCo Gracias, mi nombre es Camilo Vega Acevedo , móvil número 3103923992, CC 19231101. Una agente de su call center me ofreció el servicio gratis durante 1 mes para probarlo y me envío sin costo una sim card . Vivo en Tenjo no hay buena cobertura por eso lo cancelé
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𝐴𝑛𝑑𝑟𝑒𝑎 𝐶𝑎𝑟𝑜𝑙𝑖𝑛𝑎
(@AndreePink) reportó
Desde el día de ayer no hay Internet, ni telofono, al hablar con un operador dice que hay un daño en el sector ya van mas de 24h y aun no se restablece el servicio. Hasta cuando mas hay que esperar señores? @MovistarCo
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Linda Escorcia
(@LinEscorcia) reportó
@sicsuper utilizo este medio para poner QUEJAS de @MovistarCo ¿cómo es posible que muchos usuarios NO tenemos servicio de internet por más de 15 días? NO hemos recibido respuestas favorables. Exigimos respuestas y el restablecimiento del servicio #EstamosenPandemia
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Danyelo
(@danyelo0908) reportó
@MovistarCo Es lo de siempre mala señal del internet señal intermitente y el WiFi no agarra a más de cinco pasos del módem
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Yovanny
(@Yovanny18317102) reportó
@MovistarCo Realicé portabilidad a movistar hace 15 dias, se acordo una fecha de entrega de sim card, ya pasaron 5 dias de la fecha pactada, y ahora estoy sin servicio porque estoy desactivado y lo único que dice movistar es dirijase a una ciudad capital y recoja su Simcar. Pesimo servicio.
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Jose Alian Graça
(@JoseAlian) reportó
@MovistarCo El serviço de internet está fallando en LETICIA AMAZONAS ja lleva 3 días y cuando vuelve es horrible .... Más Atención a Leticia Amazonas !!!
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johanita zuñiga
(@johanita778) reportó
@MovistarCo Terrible el servicio de Movistar, llevo 18 días con falla en el servicio de telefonía fija y la única respuesta que he recibido es falla masiva
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Linda Escorcia
(@LinEscorcia) reportó
@sicsuper utilizo este medio para poner QUEJAS de @MovistarCo ¿cómo es posible que muchos usuarios NO tenemos servicio de internet por más de 15 días? NO hemos recibido respuestas favorables. Exigimos respuestas y el restablecimiento del servicio #EstamosenPandemia 🙄
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B*tch Boss
(@Maria972606) reportó
Me cobran 15 mil, si me paso unos días de corte, pero no sirve la basura del WiFi @MovistarCo
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SILVIA JIMÉNEZ
(@SILVIAJ14) reportó
Llamé en múltiples ocasiones a @MovistarCo solicitando apoyo para solucionar el problema, duré aprox 3 días sin internet, me dijeron que iba a ir un técnico, nunca pasó nada, a los días el internet volvió a la normalidad.
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𝐈𝐧𝐠. 𝐘𝐞𝐧𝐧𝐢𝐟𝐞𝐫 𝐂🍒
(@YenniferCaicedo) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@MovistarCo Tengo días intentando poner una queja y ni contestan🙄
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Valentina
(@V1030S) reportó
@MovistarCo SU SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE SON HORRIBLES, NO PRESTAN ATENCIÓN AL PROBLEMA Y NO DAN SOLUCIONES OPTIMAS. PARA VENDERLE A UNO HASTA EL AIRE AHI SI TIENEN LA MEJOR ACTITUD PERO A LA HORA DE SOLUCIONES NO SIRVEN.
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aplenaluz
(@fernandobellom) reportó
@MovistarCo Ya cancelé el plan, Movistar tiene un pésimo servicio al cliente, el peor que conozco. Es un placer irme para otra empresa y no volver a saber nada de Movistar
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SILVIA JIMÉNEZ
(@SILVIAJ14) reportó
Quiero hacer una denuncia pública Decidí colocar internet de @MovistarCo en mi casa (la peor decisión de mi vida), el internet es de 10 megas con telefonía móvil, cundo lo instalaron me quedo funcionando perfectamente, a las 48 horas dejó de funcionar. Abro hilo
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LAURA IDÁRRAGA🍀
(@LauraIdarragaV) reportó
¿Aló? @MovistarCo nadie me da respuesta y sigo sin servicios. Me están perjudicando y nadie responde. ¿Hasta cuándo? @Sicresponde ¿Qué puedo hacer?
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SILVIA JIMÉNEZ
(@SILVIAJ14) reportó
Hoy, estresada, maltratada por @MovistarCo llamo a cancelar el servicio, colocando como precedente que NO me brindaron el servicio realmente, me dicen los asesores que debo pagar una cláusula de permanencia de 800.000.