¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (30%)
-
Corte Total (12%)
-
Wi-fi (8%)
-
Televisíon (2%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Popayán, Bogotá, Manizales, Medellín, Cali, Santa Rosa de Osos, El Dovio, Funza, San Gil, Barranquilla, Barrancabermeja, Bucaramanga, Valledupar, Sibaté y Rionegro.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Popayán |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Manizales |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Deisy Gómez
(@deisygomezb) reportó
@MovistarCo pésimo servicio. Sus líneas de atención no sirven para nada, nunca contestan. La operadora dice que no tengo servicios activos y finaliza la llamada. Es imposible comunicarse con uds
-
Alvaro
(@SANDM_A_N) reportó
@ClaroColombia me está cobrando un seguro que yo no pedí en ningún momento y llevo semanas llamandolos, escribiéndoles y me dejan en espera y no me dan solucion, voy a terminar yendome para @Tigo_Colombia o @MovistarCo porque en claro no importa si llevas 70 meses con ellos.
-
Diana Castillo
(@castimediana) reportó
@MovistarCo tengo problemas con mi servicio hogar internet y TV nadie responde, no dan opciones el Whatsapp es un robot, q servicio al cliente tan malo quien ayuda ??????
-
Ana Mercedes Rodriguez
(@AnaMerc80890698) reportó
Señores @MovistarCo dos días con el servicio en la casa caido, y ni quien responda por restablecerla conexión!! Los llamamos y cortan la llamada!!! Quien responde???
-
Bayron 🇨🇴
(@Baycohe) reportó
@MovistarCo dejen de robar a sus usuarios en Orihueca, Zona Bananera, Magdalena cobran los datos móviles pero nunca los usuarios pueden consumirlos porque su señal aquí es asquerosa 😡😡😡😡
-
FM
(@bucaramangavive) reportó
@MovistarCo qué tenemos que hacer los usuarios Bucaramanga para q movistar nos arregle el Internet y el teléfono fijo desde junio del 2022 a la fecha son miles las Pqr por mal funcionamiento en mi caso llevo3 meses sin línea telefónica y el recibo llega puntual y el arreglo no
-
Maria Paula Sanchez O
(@sanchezmariap) reportó
@MovistarCo son unos ladrones! Ofrecen un servicio y cobran lo que no es ! @sicsuper
-
maria victoria gonzalez S
(@mvgbienesraice2) reportó
@MovistarCo Repito lo q el usuario muy cercano a mí les ha informado. 1. PQRS sin respuesta escrita 2.cobro de un servicio que Movistar dijo no podía instalar en la nueva dirección y ahora una empresa de cobranzas dice " servicio suspendido por falta de pago" . 3. cual servicio ?
-
@oreganal100
(@aguila3186) reportó
@MovistarCo Si están malo como el 4G a nivel Nacional de esta Empresa. Ni siquiera todos los pueblos de la sábana de Bogotá que están a 50 minutos.
-
Juan
(@juanpagarza8) reportó
@MovistarCo llevo 20 días en proceso de portabilidad a ustedes, me han puesto demasiadas trabas, me cancelan el plan y me inhabilitan la Sim de operador anterior y cuando pongo la que me dieron de ustedes también está inhabilitada. Sean serios. Me tienen incomunicado.
-
Oscar Miranda
(@oscarmirandari) reportó
@MovistarCo Mal servicio no me dejan portar a otro operador @sicsuper
-
John Edison 🫀🗡️
(@johnedison21) reportó
@MovistarCo La duda es que la señal es pésima.
-
Diana Castillo
(@castimediana) reportó
@MovistarCo Hola sigo sin servicios no hay un humano q atienda solo llevo 2 semanas con el servicio y nadie responde
-
andres ledesma
(@andresl10445903) reportó
@ALEXORJUELA @MovistarCo Artículo 41 de la ley del consumidor de 2011 estatuto consumidor. resolución 5111 del 2017. No te pueden cobrar permanecía si te están prestando un mal servicio
-
andres ledesma
(@andresl10445903) reportó
@FERGUEMO @MovistarCo No se pase a movistar, es el peor de todos, con eso le digo todo y servicio al cliente cero, nunca te atienden.
-
jhonathan de la hoz
(@jhondecar) reportó
la portabilidad a otro operador y resulta que no me an dejado por que crearon un bono el cual no solicite y eso me amarra a estar con @MovistarCo llevo 8 días llamando todos los días y me dicen que ya cancelaron el servicio! Que tengo que pagar para que me lo quiten adicional
-
Libardo landinez morales
(@LibardoLandinez) reportó
@CaracolBga quería preguntarles quién pone en cintura a @movistarCo pues no dan una información precisa cuando usted instala el servicio. No le informan que el amplificador de señal es opcional. Uno lo deja y le cobran $ 3000 mensuales por el arriendo del aparato . Cuando
-
Nichole Bolívar
(@nbolivar28) reportó
@MovistarCo Pésimo servicio, ustedes son unos ladrones y lo único que hacen es hacerle perder el tiempo al consumidor, su atención al cliente una ****** 💩 😡
-
𝒁
(@ZulayVesga) reportó
@xoxmissfortune @MovistarCo Movistar es horrible!!!!! Por eso me cambié a Tigo, son unas 🐀
-
andres ledesma
(@andresl10445903) reportó
@abogadoescala @MovistarCo @sic Artículo 41 de la ley del consumidor de 2011 estatuto consumidor. resolución 5111 del 2017 le recomiendo ir a la oficina mas cercana y con esto no te pueden cobrar la cláusula, pues ellos están incumpliendo y prestando atención un pésimo servicio
-
Gevus
(@jhordandavidbo1) reportó
@MovistarCo que diantres tiene que hacer uno para poder hablar con un asesor? Dios de chat, completamente useless y una llamada de 8 minutos espichando botones para que la máquina me mande a reiniciar el módem? Pago un dineral por este servicio que ahora ni me están brindando...
-
María Isabel Agudelo
(@mariaisaagud) reportó
La vida es eso que pasa cuando esperas que te conteste una línea de atención al cliente, porque aumentaron el valor de la factura y no informaron, después que dijeron que el tiempo en espera era de cero min, me vestí, hice desayuno... Sí @MovistarCo es con ustedes.
-
Fabio Rubiano
(@FabioRubianoO) reportó
desde
Aguadulce, Departamento de Cundinamarca
Varios días tratando de pagar la factura de @MovistarCo por celular, por computador, con tarjeta de crédito, por pse… ¡No deja! La ayuda es: ACÉRQUESE A UN BANCO O A UN SUPERCADE.
-
Eris Amado Gonzalez Carrillo
(@AmadoEris) reportó
@MovistarCo Me llegó nuevamente la factura y problema con ustedes . Pero llama uno y no contestan todos los meses lo mismo . Bueno lastima me prestaron un buen servicio que siempre tuve problemas con las facturas pero bueno al primer operador que me llamen tocó cambiar me tb
-
Oscar Parra V
(@Oscarparra_v) reportó
@MovistarCo Es increíble que lleguen las facturas dos días después de la fecha de pago y le cobren a uno reconexion por esa falla de uds.
-
Diego Sequera
(@ZhukovDSP) reportó
@MovistarCo Ustedes son un descaro con esta publicidad. Dizque venden celulares pero nunca los entregan, y lo peor es que como en mi caso, no responden y sacan excusas para no entregarlos. Les sugiero no comprarles a estos estafadores de @MovistarCo. @sicsuper
-
Yin 🖤🤍🧕🌨️☀️
(@L_LVN32) reportó
@AlejoGG @MovistarCo Y esa Colombia dónde Movistar sirve pa algo en cuál de los multiunoversos está?. Yo pago 400 megas con ellos y acá en la casa no pasa de 100 cada que hacemos test. Cansada de estar llamando para que ajusten.
-
Oscar Parra V
(@Oscarparra_v) reportó
@Vojabes_1 @MovistarCo Nooooooo, es muy malo el servicio al cliente, no hay teléfonos donde comunicarse y tiene que ir a las oficinas a hacer los reclamos, pésimo servicio 😡
-
Mauricio
(@maobum) reportó
@MovistarCo Nuevamente tengo problemas con el servicio d ustedes, es muy grande el perjuicio ya q hacemos teletrabajo. Estamos al día con el pago y las llamadas a las lineas de ustedes en Medellín no las responden, la línea 01800 dice q no estamos autorizados por no ser Movistar
-
Julián Andrés Toloza Medina
(@JulinAndrsTolo1) reportó
Yo creía que el servicio técnico de Claro era malo hasta que @MovistarCo me dice que para arreglar el módem principal debo pegarle cita en la parte de atrás hahahahahaha