Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (55%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Pereira, Bucaramanga, Pensilvania, Medellín, Neiva, Cajicá, Yumbo, Cali, Zipaquirá, Túquerres, Soacha, Planadas, y Cartagena.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	E-mail	hace 19 horas
Pereira	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  John Alexander Alzate Quiceno (@johnalzateq) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo Ya los contacté a través de Claro te ayuda…. Y nada

• 
  Ivonne 🎶 (@IVONNE_1076_) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo Me van a cortar el servicio y a cobrar reconexión? Qué hago?

• 
  david Medina (@david23med) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo se me hace imposible cancelar el servicio pero para llamar las 24 horas del día cobrando la factura si tienen personal

• 
  Juguito de Fano (@Fanoart) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo que pasa el Día de ayer y de hoy con su servicio móvil? Está insoportable la señal y no tengo datos desde ayer !

• 
  Manuel Pacheco (@Manuelpacheco99) reportó hace 14 minutos

  Tenemos problemas con @MovistarCo porque quiero dejar el servicio y siempre me ponen trabas. Alquilen sabe que debo hacer, quejarme y la superintendencia de servicios públicos

• 
  Jose Luis Rodriguez (@thanatosjose) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo @sic @movistarco después de una semana sigo sin Internet, con llamadas a movistar que no me bajan de "gonorrea". Me escribieron pero no gestionaron nada. Y tiene más servicio una piedra qué la línea de movistar. Ayúdenme por favor

• 
  ThisMile 🐼 (@ThisMileg) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo increíble siempre cancelan la cita de visita del domicilio para arreglar la avería… y le echan la culpa a uno, irresponsables que son.

• 
  𝐿𝒶𝓊𝓇𝒶 (@laurapegonzalez) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo Pésimo servicio, más de 6 horas sin ningún tipo de servicio hogar, que rabia.

• 
  Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 20 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Pues la verdad mi mamá y mi hermana también tiene Movistar prepago y pasa lo mismo no está activo las llamadas en 4g ni voz wifi, ellos se pegan de que para garantizar el servicio los celulares deben ser comprados en Movistar, efectivamente los cómpramos allá.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 21 minutos

  @jorgesanchez_ @MovistarCo @jorgesanchez_ 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días hábiles

• 
  Andrés Eduardo (@Marketer_Andres) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo @carlos_rubiano1 Son una porquería!!!

• 
  . (@Meowron) reportó hace 23 minutos

  Llevo 2 horas llamando a @MovistarCo para poder cancelar mi plan y no contestan, se queda repitiendo el menú una y otra vez asi marque la opción y por WP no es posible cancelar el plan. De pronto si pongo un derecho de petición ahí si contestarán.

• 
  Maria Oliveros J 🍒 (@Maria_OliverosJ) reportó hace 27 minutos

  @sicsuper ayuda con @MovistarCo ya que me está cobrando servicio de traslado en la facturación y es la hora y no han realizado la operación y estoy sin internet en mi hogar por fallas en protocolos internos de ellos

• 
  MilLe® pe®dom⭕ (@millerperdomo85) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo mal servicio, nadie me brinda soluciones.

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  Alexander Grimaldos. 15 / 06 2024⭐💛💚 (@ac9148196) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo ni pagando una factura de alto valor sirven los datos en celular en floridablanca que fisco es este servicio. Pésimo. No remalo

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  Javier Pizano (@J_Pizano) reportó hace 37 minutos

  Si pueden, no tomen a @MovistarCo Para vender llaman todos los días. Para solucionar problemas, esconden a los asesores detrás de un bot. Así no se trata a los clientes. #Movistar #PésimoServicio #ExperienciaCliente

• 
  @nausaquen (@andreusa28) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo Mensaje interno para que nadie se entere que uds no prestan servicio al cliente adecuado solo máquinas de tecnología que nos hacen perder tiempo en línean? Naaa respondan por favor

• 
  El Pajaro Larry (@ElPajaro_Larry) reportó hace 40 minutos

  Quiero dar un agradecimiento especial al profesionalismo de los técnicos de @ClaroColombia @_ClaroColombia quienes por instalar un servicio a un vecino me dañaron mi servicio de @MovistarCo ... Ni dejando de ser cliente de ellos dejan de fastidiarme mi tranquilidad...

• 
  Cristhian 🐱🐱🐱🏴 (@crisjgar01) reportó hace 41 minutos

  Twett totalmente cierto y real. La señal de datos de @MovistarCo es una porquería, desde el Portal de las Américas hasta mas o menos el barrio Ricaurte. En algún momento llegué a pensar que er ami teléfono, pero me doy cuenta que no era así. Por favor @sicsuper (@cielo_rusinque), ¿cuando van a poner en cintura a estas empresas?

• 
  gerson laverde (@gersonlaverde) reportó hace 43 minutos

  @udsnoexisten @MovistarCo A mí me llamaron de @MovistarCo el lunes ,le digo que es ilegal que llamen un lunes y la respuesta fue "a nosotros nos toca trabajar y pues de malas ,debemos llamar y ofrecer". Asco con Movistar

• 
  poder (@Yanky1216) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo Señores de Movistar hace dos (2) horas desconectaron mi modem del hogar estando al dia, ese servicio estoy que lo cambio por la competencia, en pleno mundial de futbol sean serios.

• 
  FAPE (@fape82) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo desmejoró hasta su atención al cliente. Ya no puedo ni pagar un saldo pendiente de mi mamá porque no me dejan consultar con un asesor. Servicio 0 de 5. Cada vez peor.

• 
  La Eche (@La_eche) reportó hace 45 minutos

  Tengo suscrito un pago de @MovistarCo hogar a mi tarjeta de crédito Scotiabank y hace semanas aparece el pago rechazado por error. En el banco no dan razón y en movistar tampoco, no dan opciones para cerrar ese pago autómatico ni nada. Ni para recibir plata se mueven.

• 
  Waldo David Guerra (@WaldoGuerraM) reportó hace 49 minutos

  Que servicio tan pésimo @MovistarCo más de dos horas sin señal de datos.

• 
  Marcario (@Marcario90210) reportó hace 49 minutos

  Me pasé de @MovistarCo a @ClaroColombia y fue lo peor que pude haber hecho, que señal de internet tan mala. Cambio tan chimbo.

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  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 51 minutos

  Que porquería de servicio el de @MovistarCo últimamente. No hay señal de datos y el internet hogar es desastroso

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  🐉Nicox_San🐲🇨🇴#BálorClub #LCLM (@nicolas__san) reportó hace 52 minutos

  Bueno a @MovistarCo hasta que hora se le dará la gana de arreglar el Hpta problema de sus servicios de internet y televisión

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  Hal (@aldibier) reportó hace 53 minutos

  @randresyepes @MovistarCo Una vez tengas la respuesta negativa, elaboras un recurso de apelación (te puedes apoyar de la IA para hacerlo), tendrás 10 días hábiles desde que recibas la respuesta. En el recuerdo de apelación dices que en caso de recibir respuesta negativa pides que sea notificada la SIC.

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  Sylvia (@Sylvis_Hk) reportó hace 58 minutos

  @status_is_down Estoy desde el sábado 13 de junio sin servicio!!!! @MovistarCo El colmo del abuso!!

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  Mansang theprod (@MansangTheprod) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo preciso hoy tu hp televisión no sirve 🫠🫠🫠🫠