Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (12%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Ibagué, Vereda El Morgan, Medellín, Cali, Santa Marta, Floridablanca, Cúcuta, Popayán, Chaparral, Cartagena, Soacha, Neiva, y Garzón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 3 horas |
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Bucaramanga
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Internet | hace 6 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 6 horas |
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Ibagué
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Teléfono | hace 7 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 16 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 17 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@sunnybrown27 @MovistarCo @sunnybrown27 4/4 los servicios de telecomunicaciones a sus usuarios. Resta precisar, que la CRC publicó el 26 de diciembre de 2025, el proyecto de resolución y el documento soporte correspondiente, en cumplimiento de la citada ley. Buena tarde.
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Andrés García Á. 🌐 (@adga1094) reportóLlevo dos semanas tratando de realizar una cancelación de mi plan hogar y es imposible, siempre he estado al día, nunca tuve ningún problema, pero no me dan solución a una simple cancelación. @MovistarCo
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Ed (@edladino93) reportó@MovistarCo muy triste en lo que se volvió @MovistarCo tener que acudir a varios mecanismos para hacer una cancelación de servicio, mal servicio en Centro Mayor. No tratan de fidelizar un cliente, solo buscan perderlo. Lamentable. @sicsuper
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diana huertas muñoz (@gajecridy) reportó@MovistarCo ahora cada 15 días nos quitan el servicio durante dos días por fallas en la red del sector. Alguien que por favor ayude!!! 🙏🏻 pésimo servicio
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Isabel (@isabel_rosero) reportó@salorendonc @MovistarCo Lo peor será cuando te contesten como me acaba de pasar a mí, hicieron dos veces una tal validación de identidad con unos datos con los que nunca he tenido que ver… y me dicen que no la pase, que llame en 24 horas
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Javier (@jjmqempresa) reportó@sicsuper @movistarCo Señores @MovistarCo, tengo mis facturas al día y me han suspendido el servicio arbitrariamente. Están violando la Res. CRC 5050 (Art. 2.1.1.1 y 2.1.19.1) sobre continuidad del servicio y causas legales de suspensión.
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the_shon (@jhon_forpa) reportó@MovistarCo Tenemos 10 días esperando la instalación de internet de fibra y todos los benditos días me llaman en la mañana q está programada en la tarde y después en la tarde mandan un mensaje q está reprogramada
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OROVI (@orlandorope) reportó@MovistarCo me llama un asesor de Movistar y me dice que je me ofrece un servicio le digo que no y ahorita me llega un mensaje de portabilidad a Movistar cuando yo no lo autorice que es esto NO ME QUIERO PASAR A MOVISTAR QUE TAL ESA MANERA DE VENDER
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María B. Bonfante (@BonfanteMaria) reportó@MovistarCo en Cartagena su servicio se ha vuelto pésimo, enviar un técnico para revisión es lo más adecuado.
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Fabio (@AeroscopeC50437) reportó@alba_yizeth @MovistarCo Hola. Tampoco en toberin. Se cayó como a las 12.10 verdad? No tengo cobertura y estoy trabajando. Mal mal
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ArmandoMejia (@ArmandoMejia) reportóLos señores de @MovistarCo ofrecen un supuesto servicio de pago automático, me hicieron el débito el 13 de abril de factura con vencimiento el 18 de abril. Me llegan mensajes de que pague, me cortan el servicio por falta de pago, subo el comprobante y nada que aplican. @sicsuper
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Oscar Bolívar (@oebolivarv) reportó@MovistarCo Recién cambié mi línea con ustedes, La oferta pactada incluye un mes de Prime, pero me indican en el centro de atención que debido a que mi documento es PPT no puedo registrarme en la app y por lo tanto no puedo tener el servicio...
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Edo Manchola (@EdoMG10) reportóEl servicio al cliente por WhatsApp de @MovistarCo no tiene sentido, envían "soluciones" o "respuestas" que les envía una IA como ChatGpt o Gémini, no les da ni vergüenza regalar el dinero a unos "agentes" que no trabajan.
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Kforero88 🪬 (@kforero88) reportó¿Qué está pasando con los servicios de @MovistarCo ? Llevo más de una semana sin internet y la única respuesta que recibo es que se trata de una falla masiva. Desde el 24 de abril hasta la fecha sigo sin solución.
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Oscar Achury (@achury_oscar) reportó@MovistarCo @ElcucarachoM Asura y bien caro no sirve esta basura desde esta mañana
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ALEXANDER TRUJILLO (@alextrujillo123) reportó@SSociedades @sicsuper @MovistarCo me encuentro en la oficina de servicio al cliente en Villavicencio cancelando un servicio de hogar y no me reciben los equipos y me quieren obligar a tener el servicio. S LEGAL??
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🇨🇴 Rafa (@rafaportohill) reportó¿Existirá algo más desgastante que tratar de comunicarse con un asesor al cliente de @MovistarCo ? El servicio de internet es bueno, pero la atención telefonica es un DESASTRE.
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🇦🇹 Un Escarlata Más 👹 (@madslayer765) reportó@MovistarCo mi plan supuestamente incluye una suscripción a Disney+ pero esa cuenta se canceló & no me han dado solución ¿Que puedo hacer? Porque ustedes solo lo embolatan & no dan soluciones, sean serios menores.
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andrew (@saltelital2024) reportó@ClaroColombia voy a cancelar la compra del reloj y espero que @MovistarCo o @Tigo_Colombia me ofrezcan un buen plan Que falta de respeto que ya se comunican y nada
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Sofia Medina (@SofiaMedinaco) reportó@MovistarCo No adquieran seguro móvil con Movistar ES UNA ESTAFA
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Lau Giraldo B (@LauraMaraGiral1) reportó@MovistarCo Que pereza con ustedes, llevo toda la mañana tratando de comunicarme por la linea de atención al cliente y nada, de que sirve ser Movistar Total, sino sirve para nada, tengo el equipo bloqueado, ha sabiendas que estoy al dia, y ese es mi medio de trabajo. SOLUCIONEN
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ledapp71 (@ledapp7130941) reportó@MovistarCo buenas tardes. Que excelente servicio. Llego 2 horas intentando activar el Romina por la app, por la línea. Y es imposible. Me pueden ayudar
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XoundFPS (@XoundFPS) reportóQue nececidad @MovistarCo de tirar la **** internet a las 12 hptas de ******
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Stephania Consuegra (@stephanayna) reportóHe pasado toda la tarde intentando comunicarme con @MovistarCo y ha sido imposible hablar con un asesor. Cuando por fin logro comunicarme, me cuelgan la llamada… y para rematar, sí tienen el descaro de llamarme a ofrecerme más productos. Qué pésimo servicio al cliente.
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Andrea (@AndreaYElPlacer) reportóYa que @movistarco sirve para ****, y ni solucionan los problemas que ellos mismos causan con servicio hogar. Que servicio es bueno, para los que trabajamos desde casa en Bogotá? Pdta: Tengo la pereza de la vida ir a pelear directamente para q cancelen el contrato.
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El Jota (@JSolanoPrensa) reportó@sicsuper @MovistarCo @Midatacredito Y peor aún, no responde en los términos de ley, afectando la vida crediticia, el historial y hasta la posibilidad de realizar otras gestiones, simplemente por le gusto!! Me están cobrando un servicio QUE NUNCA CONTRATÉ, y fuera de eso me reportan !! ¿Qué puedo hacer? GRACIAS !
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Carlos Sinisterra (@Siniscarlos) reportó@MovistarCo desde el lunes lo llevo así, y me tienen de mañana en mañana. Yo espero que el día que llegue el recibo, mínimo me salga en 10 mil por la falta de seriedad. Si es uno el que falla le quitan el servicio sin dolor, pero uno si tiene que esperarlos a ellos!!
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Oscar Bolívar (@oebolivarv) reportó@MovistarCo El 01/05/26 fui al centro de atención de Mayorca y el servicio fue pésimo, nadie me ofreció ayuda al entrar, todos concentrados en el celular, desinteresados y apáticos, además me remitieron a ir otro día o radicar pqr en web...
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saracastrillon (@Druds21) reportó@sicsuper Pagué mi factura para cancelar mi plan, y un asesor de @MovistarCo devolvió el pago para retenermea la fuerza. Tengo los soportes de que el dinero salió de mi cuenta. No pueden obligarme a seguir con ustedes acosándome y retiendo el dinero sin brndar ayuda alguna.
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Daniel Hernández (@daniel_niyo) reportó@MovistarCo Muy mal que no hayan habilitado señales alternas para observar la última fecha del fútbol colombiano.