Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Ibagué, Istmina, Manizales, Medellín, Chía, Mocoa, Barbosa, Obando, La Unión, Bucaramanga, Barranquilla, Pereira, y Pensilvania.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Ibagué	Teléfono	hace 1 día
Istmina	Corte Total	hace 1 día
Manizales	Teléfono	hace 1 día
Medellín	Wi-fi	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 13 segundos

  @jorgesanchez_ @MovistarCo @jorgesanchez_ 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días hábiles

• 
  SANDRA GONZALEZ DAZA (@SANDISG1979) reportó hace 60 segundos

  @MovistarCo servicio al cliente por ningún medio? Mis servicios hogar presentan fallas

• 
  RM y punto (@Yolber28) reportó hace 3 minutos

  @Zicocho @MovistarCo Si amigó la verdad que Movistar está perdiendo clientes con esta ****** de cobertura que tienen es terrible

• 
  Francisco Parra (@franciscoparrar) reportó hace 5 minutos

  Adicional llamo a la línea de servicio al cliente de @MovistarCo y tienen el descaro de cortar la llamada.

• 
  Fabián (@fabiasar) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo @Julianarouge Tal cual, hay zonas dentro de Bogotá donde la señal se cae

• 
  .Daniela. (@Robashoo) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo necesito una solucion Ya hice la respectiva reclamación con la Súper Intendencia de Industria y Comercio @sicsuper

• 
  isadiceque (@ISADICEQUE) reportó hace 12 minutos

  @Alita_Quintero @MovistarCo Si. @Movistarco es lo peor. Me cambiaron la línea prepago a pospago sin mi autorización.

• 
  Controlbleeding (@controlbleeding) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Hola Héctor, @MovistarCo cancelo mi plan hogar y pospago. Asi que estas vendiendo humo porque según otro asesor estoy bloqueado por quejarme del mal servicio técnico que ofrecen.

• 
  Adrian Mcyorian (@AdrianDirector) reportó hace 13 minutos

  Señores @MovistarCo @sicsuper Por medio del presente mensaje público, y al amparo del Derecho de Petición consagrado en el artí**** 23 de la Constitución Política de Colombia, radico formalmente esta PQR solicitando la cancelación inmediata de mi contrato y la terminación definitiva de todos los servicios asociados. La solicitud se fundamenta en el reiterado incumplimiento de sus obligaciones contractuales respecto a la adecuada prestación del servicio. Solicito se programe a la mayor brevedad el retiro de los equipos e infraestructura de su propiedad y se expida constancia escrita de la cancelación, indicando paz y salvo correspondiente. Agradezco respuesta dentro de los términos legales establecidos. Copia: @sicsuper #DerechoDePetición #PQR

• 
  Zicocho (@Zicocho) reportó hace 15 minutos

  @Yolber28 @MovistarCo Está un pto asco... Los datos NO AGARRAN, NI CON LO BÁSICO! Se vuelve desesperante por ejemplo cuando uno quiere pagar con aplicaciones... ... ESO SI, INCREMENTO EN LA FACTURA POST-PAGO SIN FALTA!!! 5G activo todo el tiempo y nada, ni bajando a otras redes agarra...

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 19 minutos

  @jorgesanchez_ @MovistarCo @jorgesanchez_ 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

• 
  German David Moncaleano Velasquez (@gmoncal_) reportó hace 21 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Buenas tarde, ya desactivaron el servicio pero sigo a la espera de que me devuelvan el cobro que me hicieron a la cuenta.

• 
  José Hernández (@jaramhern) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo que problema para realizar un cambio de titularidad de un servicio fijo Internet, y de colmo el link que aparece en la web y la app está caído, no he podido hacer el trámite de ceder un servicio.

• 
  Aldo Sierra (@AldoSierraG) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo viajo 3 horas para reclamar un supuesto telefono plan Full equipo, me cargan los datos y cuando llego me dicen que no hay equipos y nadie responde, tambien me dicen que no pueden cancelar el plan. ¿Qué hago entonces? Estoy muy inconforme

• 
  Leonardo Beltrán Jiménez (@leobel90) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo algún problema con el servicio en Bogotá? Está terrible en SUBA y ENGATIVÁ

• 
  𝑀𝒶𝓇𝒾𝑜 𝐿𝓊𝒾𝓈 (@LudwigMao) reportó hace 28 minutos

  @sicsuper que mal estamos pagando nosotros con estos malditos rateros de @MovistarCo hice la cancelación de mi plan y ahora dizque yo cancele la solicitud de cancelación y me están cobrando otra factura porque les da la gana. Malditos rateros de ******

• 
  Juguito de Fano (@Fanoart) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo que pasa el Día de ayer y de hoy con su servicio móvil? Está insoportable la señal y no tengo datos desde ayer !

• 
  RM y punto (@Yolber28) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo Que van a estar guiando si la cobertura es terrible

• 
  Cristhian 🐱🐱🐱🏴 (@crisjgar01) reportó hace 38 minutos

  Twett totalmente cierto y real. La señal de datos de @MovistarCo es una porquería, desde el Portal de las Américas hasta mas o menos el barrio Ricaurte. En algún momento llegué a pensar que er ami teléfono, pero me doy cuenta que no era así. Por favor @sicsuper (@cielo_rusinque), ¿cuando van a poner en cintura a estas empresas?

• 
  MilLe® pe®dom⭕ (@millerperdomo85) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo Que porquería el servicio del call center, todo el día intentado buscar una solución para mis cuentas de Móvil, hogar y nadie me ayuda, #malservicio, exijo una solución. @sicsuper

• 
  JAB (@jaimeab88) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo si me siguen hostigando con su llamadera diaria para que pase mi celular a su compañía, voy a ir a tirarles los equipos que tengo del servicio hogar a una de sus oficinas y hacerles un escándalo que tengan que llamar a la policía para que me saquen… Uds deciden

• 
  ThisMile 🐼 (@ThisMileg) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo increíble siempre cancelan la cita de visita del domicilio para arreglar la avería… y le echan la culpa a uno, irresponsables que son.

• 
  Nicolas m. (@nickolukas) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo qué hpta ****** con utds ni contestan esa ****** ni llaman ni envían nadie a arreglar ese 70hpta internet de ****** a pero la honores factura si la cobran enterita malparidos y ahora digan por interno te ayudamos gran malparidos

• 
  Camilo D'Alta (@xdalta) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo Hola está tan lento el internet que no carga @disneyplusla para poder ver los partidos. Ya reinicie, estoy por conexión por cable, ni en la PC... Nada.

• 
  Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo que está pasando tengo toda la mañana tratando de comprar un paquete y nada que se hace efectivo que servicio tan malo.

• 
  Lau (@Lauriszg) reportó hace 53 minutos

  @AospiA14 Y una pésima señal por estos días @MovistarCo

• 
  Julian Sabogal (@JulianSabogal1) reportó hace 54 minutos

  Cuál es su amenazadera con la suspensión del servicio, si ya pague? @MovistarCo

• 
  WW120 (@WONDERW120) reportó hace 57 minutos

  Esta fallando la señal de @MovistarCo

• 
  P a u l a A n d r e a L a T a t a (@LatataAndrea) reportó hace 57 minutos

  @msn_uno @MovistarCo Es IMPOSIBLE... Estoy lidiando con el mismo tema hoy, por más de 3 horas y aguantar que cuelguen la llamada ay toque digitar mil veces las mismas absurdas opciones. Suben las tarifas del servicio sin autorización de uno y luego no atienden

• 
  @nausaquen (@andreusa28) reportó hace 60 minutos

  Un año sin hacer uso de un codificador y la asistencia de visita para arreglar la falla y adecuar instalación no la tengo tan fácil es más fácil sacar visa que uds me apoyen con esta situación @MovistarCo