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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

26 de agosto: Problemas con Movistar

Movistar está teniendo problemas desde 07:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 58% Internet (58%)
  • 15% Wi-fi (15%)
  • 14% Teléfono (14%)
  • 9% Corte Total (9%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

CityProblem TypeReport Time
Cali Wi-fi hace 2 horas
Cali Internet hace 9 horas
Cali Teléfono hace 10 horas
Bogotá Internet hace 12 horas
Barranquilla Internet hace 13 horas
Barranquilla Internet hace 14 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • yohann_david
    Johann David (@yohann_david) reportó

    @MovistarCo quien responde porque todo el día no he tenido servicio a pesar de que ya pagué. Los perjuicios a mi negocio quien los cubre?

  • andreajaramil14
    A/Ndrea J L 1989-2016 (@andreajaramil14) reportó

    @nattycasta @MovistarCo Lo peor de @MovistarCo ... solo lo pasan a un máquina. .. y cuando le pasan a un asesor.. le tiran el telefono

  • nathsgomezh
    Naths (@nathsgomezh) reportó

    @nattycasta @MovistarCo Lo peor de ma nueva era

  • alexitocr22
    Lavoisier (@alexitocr22) reportó

    @MovistarCo Será que pueden contestar para cancelar SU SERVICIO DE ******, 1 hora esperando en llamada y cuelgan 🙄

  • LeidyQuinn
    Leidy Dayana Berrío (@LeidyQuinn) reportó

    @MovistarCo @joan8695 El peor servicio, me suspendieron la línea aún cuando hice el pago. Un asco! Cero recomendado y no hay ningún canal de atención disponible. Necesito mi servicio activo!!

  • Davidcootri
    David Ramirez (@Davidcootri) reportó

    @Joaquin80 @MovistarCo @Tuboletaoficial Todo el berraco día intentando pagar y no fué posible, ni por pse, banco, sucursales bancarias, paga todo que asco de servicio

  • uribespa
    P (@uribespa) reportó

    La plataforma de pago no sirve, que hago???? Y no contestan @MovistarCo

  • omarjsanchez
    Omar Sanchez (@omarjsanchez) reportó

    Estimados estoy si servicio page hace 2 días y no aparece el pago reflejado @MovistarCo

  • Paulaan48272755
    Paula andrea (@Paulaan48272755) reportó

    Hola me podrían ayudar desde el fin de semana que pague mi. Plan no se ha confirmado el pago y nadie me ayuda a validar @MovistarCo

  • mayito16am89
    Mayerly Parra (@mayito16am89) reportó

    @MovistarCo @sicsuper PESIMO SERVICIO AL CLIENTE, sus asesores necesitan capacitación en atención al cliente, uno llama y cuando empieza a hacer la reclamación le ponen la grabadora con el audio Y lo peor es q se hace portabilidad no llega la SIM y no dan solucion

  • cesaryepes
    César (@cesaryepes) reportó

    @BolanosMartha @MovistarCo Me pasó una vez y justo estaba de viaje, el pago no ingreso y no podían hacer nada hasta tres días después, solución pagar de nuevo y en el siguiente mes lo descontaron 😑

  • HectorTorr23163
    Hector Torrejano (@HectorTorr23163) reportó

    @josueartex @MovistarCo Movistar es lo peor llevo un año pagándoles $80000 de a $5000 mensuales y no me dejan pagar el total

  • DaniFRamirez
    Daniel Ramírez™ (@DaniFRamirez) reportó

    @MovistarCo Buenas, que tal? Les cuento que quiero PAGAR el servicio y no me deja jajajajaja. Podemos hacer algo para solucionar??

  • NazarenoJader
    NAZARENO C. (@NazarenoJader) reportó

    @MovistarCo hace un mes no te do servicio de internet. Solicito por todos los canales de atención y no me atienden, ya me llegó la nueva factura y entonces ? @sicsuper

  • TaXiRock_
    ☠️ 𝕭𝖗𝖔𝖐𝖊𝖓 💔 𝕳𝖊𝖆𝖗𝖙 ☠️ (@TaXiRock_) reportó

    24 horas y @MovistarCo no refleja el pago de mi postpago, preocupante la situación, de que sirve pagar cumplido si está gente no actualiza los pagos, no se puede comunicar con asesor ni nada, no se ven soluciones que debo hacer

  • juan_molina28
    Juan Jose Molina G (@juan_molina28) reportó

    @sicsuper Señores hasta cuando el mal servicio al cliente y pésimo servicio de @MovistarCo y @Tigo_Colombia. Los centros de experiencias son una odisea, los Call Center nunca contestan y te cuelgan. Es solo a mí?

  • papucaster
    papu (@papucaster) reportó

    @AnaPatriciaP20_ @natadelaleche @MovistarCo y el pago si se refleja en tu cuenta? porque una cosa es que pagues ok, pero que movistar la registre es otra. Yo pagué el día sábado y al sol de hoy sigue “pendiente “. Y no dan respuesta , no he podido solucionar y mañana es fecha de vencimiento….

  • M98LG
    Dew (@M98LG) reportó

    @MovistarCo Es increíble, desde ayer estoy intentando realizar mi pago. No puedo hacerlo ni por la plataforma de ustedes ¿alguna solución? @sicsuper

  • maurogon98
    MAURICIO GONZALEZ (@maurogon98) reportó

    @MovistarCo Como hacemos para pagar la factura ya me cortaron el servicio

  • MonicaSaadeX
    Mónica Saade (@MonicaSaadeX) reportó

    @everstrongever Y no dudan en suspender el servicio por falta de pago. OJO @MovistarCo

  • vmsuarez88
    Víctor Manuel Suárez (@vmsuarez88) reportó

    Señores @MovistarCo, hice el pago del servicio hogar a las 5 y 38 de la mañana, hice el pago desde la aplicación por PSE en Nequi y no se ha visto el pago reflejado. He tratado de comunicarme con ustedes y está imposible desde el WhatsApp y la línea de atención al cliente.

  • FarydFilosofo
    Filosofo Faryd (@FarydFilosofo) reportó

    @BolanosMartha @MovistarCo Lo mejor que puedes hacer con Movistar es retirar ese servicio

  • bolivaresa_
    (@bolivaresa_) reportó

    Porquería de servicio! @MovistarCo

  • rpnegro
    Ricardo Peláez Negro (@rpnegro) reportó

    @MovistarCo He tratado de comunicarme por las líneas publicadas en este mensaje y hay una espera de 30 min aprox. Cuando hablé con el área de cancelación, se cortó la llamada. Ahora dicen que debo esperar 48 horas porque ya he intentado llamar el número máximo permitido. ¿Qué debo hacer?

  • danieladek_
    Daniela Rivera (@danieladek_) reportó

    @MovistarCo hasta cuando con el mal servicio ?

  • andrescampove
    Pipe C (@andrescampove) reportó

    Que porquería el call center de @MovistarCo @sicsuper no deja pagar la factura y después estan cobrando reconexion llama uno al call y no hay poder humano de comunicarse con una persona, terminan colgando la llamada

  • ThomasAndarson
    Hollman Portilla Linares (@ThomasAndarson) reportó

    @MovistarCo de nuevo errores con movistar, no permite pagar la factura y hay latencia en el servicio de Internet.

  • Jesica_Dayana0
    𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 (@Jesica_Dayana0) reportó

    @MovistarCo ¿alguna solución para realizar los pagos?

  • AdrianZXXVII
    Adrián (@AdrianZXXVII) reportó

    Con lo ocurrido en el país el 10 de agosto la red de @MovistarCo ha estado muy deficiente, sin dejar atrás que los primeros días directamente no funcionaba. Ah, pero para cobrar puntual sí están pendientes. Prácticamente 15 días sin servicio. Qué horror.

  • solcpf_
    Sol Padilla Fernández (@solcpf_) reportó

    Hice mi pago por bre-b, y no se refleja, ya no tengo servicio. @MovistarCo