Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
20 de agosto: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 01:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (57%)
- Wi-fi (15%)
- Teléfono (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Ibagué, Cali, Mosquera, Bucaramanga, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Medellín, Garzón, Cartagena, Barranquilla, Turbo, y Tauramena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 1 hora |
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Bogotá
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Internet | hace 3 horas |
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Ibagué
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Internet | hace 10 horas |
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Cali
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Internet | hace 10 horas |
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Mosquera
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Teléfono | hace 12 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 21 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Chris (@ChBedoya14) reportó@MovistarCo Lo que quiero es cancelar el servicio, es pésimo y obtener ayuda es aún peor
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Steel Leviathan (@SteelLeviathan) reportó@MovistarCo @IvanIsaza28 Mentira, por DM respuesta generica, hacer PQR que igual no sirve porque no se deja enviar la solicitud. En centros de experiencia dicen que hay que llamar para cancelar. Si se llama y al asesor no le da la gana de trabajar cuelga y hay que esperar 48hrs para intentar de nuevo.
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Juan D. Gon (@Kholvnir) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Increíble que incluso bajo estas condiciones extraordinarias el servicio al cliente de Movistar siga haciendo de las suyas. Ojalá te resuelvan 🙌
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Leandro 🇨🇴 (@leandro0324) reportó@MovistarCo Hola, desde la semana pasada estoy intentando comunicarme con ustedes, el bot me cuelga la llamada y cuando logro contactar con un asesor, me dice que el sistema está caído, agendan una llamada y esta nunca llega. Una PQRS haber si así me atienden?
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MZ (@Lagataperezosa) reportó@BambinoQuintero @Valenpaseadora @MovistarCo No Le dieron respuesta a su pqrs? fue así SILENCIO ADMINISTRATIVO POSITIVO. Si le dieron respuesta negativa un subsidio de reposición y apelacion
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𝕮𝖆𝖗𝖑𝖔𝖘 𝕰𝖉𝖜𝖎𝖓 (@cabrera_c4arlos) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Movistar es de lo peor hermano.
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Políticos de ****** 🤬😡 (@ADES1013) reportó@VaneLalito @MovistarCo Espera tu próxima factura como si nada hubiera pasado. Con estos hdspm es imposible cancelar 🤬😡
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Daniel (@Daniel_Sierra16) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Lo que le recomiendo es que vaya presencialmente a exponer el caso, eso por llamada nunca ayudar para cancelaciones sin costo
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🐯 Danny 7420 🇨🇴 (@KorbenDallas386) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo ¿A quien le van a prestar el servicio si no hay vivienda? ¿Tendrán el descaro de seguir cobrando el servicio?
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Caro (@caro_yake) reportó@PachoEscobar @danicura @MovistarCo En iPhone en caso de Colombia no lo hace automático pero puedes ingresar a teléfono-activas silenciar desconocidos y números desconocidos, es importante aclarar que ningún número que no tengas agregado podrá contactarte, así que si haces pedidos recomiendo que lo quites antes
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Sarita Salazar ✝️ (@sarasalazar) reportóOtra vez el internet fijo de @MovistarCo @Tigo_Colombia vuelto nada en Bogotá. Un servicio que llevaba años sin fallar ahora vive destrozado cada semana. @sicsuper
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Jaime Alberto Garzón Rojas Pinilla (@aerodrio) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Es más fácil: destruya el módem y pida REINSTALARLO EN EL DOMICILIO. Ahí los quiero ver. Sin servicio, no puede haber cobro.
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Omar Monroy (@momar1960) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo Esas ratas prestan mal servicio y poca compasión
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pucafer (@luisfpulecio) reportó@MovistarCo @MovistarCo lo peor de lo Peor
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Cesar Augusto Diaz M (@cesittar) reportóOigan perros hps de @MovistarCo como ****** canceló el plan si no contestan a los números que dan. Llevo 10 días tratando de comunicarme con Uds y no contestan. Vayan coman ****** no quiero pagar más ese plan.
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Chris (@ChBedoya14) reportó@BambinoQuintero @MovistarCo @MovistarCo siendo los más ineptos e inoperantes, llevo 3 días llamando porque desde el terremoto estoy sin servicio y aparte que el IVR es un martirio e ineficiente apenas pongo el número de línea CUELGAN LA LLAMADA
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Sebastian Cobb (@SebasCobb) reportó@MovistarCo Jajajaja mandas huevo. Ayuda más bien al que está pidiendo que le cancelen esa mondá
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C & V (@Ing_E_Hist) reportóEl internet hogar de @MovistarCo mantiene caído o lento, pero siguen haciendo incrementos del 10% de un mes a otro 😡 ¿Cómo está el servicio de @ClaroColombia ? ¿Qué otras alternativas hay?
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Laura. (@LauraGonzalezCr) reportóSi tienen la oportunidad de adquirir los servicios hogar con @MovistarCo ¡DESAPROVECHENLA!. @ClaroColombia Te extraño más que nunca y no sé qué hacer 🎶💔. Ponte pilas con la fibra óptica en Bogotá porque me tocó recurrir a esos nefastos y ahora sufro tú ausencia 🥹
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DEYBY PERNIA (@DeybyPernia1) reportó@MovistarCo @sicsuper 5 dias sin servicio de hogar. La línea de atención al cliente de @MovistarCo no funciona, no contestan y si se logra hablar con asesor de servicio al cliente cuelgan y no solucionan nada. Pero el cobro del servicio ese si no falla.
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단나 ♥ (@Warrior0195) reportó@sicsuper tengo grabaciones en las que se evidencia como @MovistarCo cuelga las llamadas luego de que uno selecciona la opción de quejas desde ayer estoy intentando comunicarme para cancelar el servicio y siempre es lo mismo
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@MeLlamanHydro @MovistarCo @MeLlamanHydro 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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Edgar Mercado (@Edgaralan25) reportóLlevo todo el día intentado comunicarme con la Porquería de empresa y @MovistarCo no contesta por Ningún lado van a hacerme pagar una factura de un servicio que yo Mismo cándele @sicsuper
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Michael Stiven Rojas (@Clj_Uribista) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Ojalá así como venden pendejadas fueran de Buenos para tramitar cancelaciones de la porquería de servicio que ofrecen, señores @sicsuper requiero de su apoyo
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Gabriel Uribe (@GabboUribe) reportóNadie sale de esta vida sin un corazón roto, y sin tener que padecer el mal servicio de @MovistarCo
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Luis Felipe Rodríguez R. (@LuisFelipeRR) reportóLlevo 21 días sin servicio de @MovistarCo es increíble… He llamado mil veces y nada, y lo peor es que la @sicsuper no hace seguimiento a tantas denuncias… ¿Hasta cuándo seguirán estos abusos de los operadores móviles?
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EL MAL PENSANTE (@alejogavilan) reportó@DonIzquierdo_ @denizaaaa17 @MovistarCo Le toco cancelarlo porue ya no esta recibiendo salario del izquierdismo de ******!
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Alejandro Díaz (@reiterweg) reportó@sicsuper @MovistarCo @sicsuper la línea de atención al cliente nunca permite pasar el filtro de seguridad porque siempre lee mal las opciones de respuesta. Esto lo he intentado más de 20 veces ya y nada.
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JAIME NEIRA NEIRA🇨🇴 🇵🇸 🇮🇷 (@JNeiraN) reportó@CRCCol 19/08/2026 En Barranquilla estamos esperando que @MovistarCo cumpla prestando el servicio de Televisión por Cable; El 5 de agosto nos dijeron que a mas tardar el 10 nos sería instalado la petición # 20001666374479; En nuestro barrio no vemos instaladores @hogar_colombia
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D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó10 dias sin servicio y tampoco dejan cancelar el contrato. Quién responde por el abuso? @MovistarCo