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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 53% Internet (53%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 11% Corte Total (11%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Dos Quebradas, Cúcuta, Cali, Bucaramanga, Piedecuesta, Barranquilla, Chía, Zipaquirá, Cajicá, Rionegro, Cicuco, Sincelejo, y Villavicencio.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Teléfono hace 3 horas
Bogotá Wi-fi hace 7 horas
Bogotá Wi-fi hace 10 horas
Bogotá Internet hace 13 horas
Dos Quebradas Teléfono hace 15 horas
Bogotá Internet hace 15 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • mrosaritolc
    mrosarito (@mrosaritolc) reportó

    Señores @MovistarCo se presentó una PQRS que Uds. dijeron se debía responder el 29/06 y no se ha dado respuesta y además, hacen cobro de re conexión y cobran mensualidad indebida. @sicsuper

  • cesalgar
    Carlos Salgar (@cesalgar) reportó

    No hay derecho a la pésima señal de la fibra óptica de @MovistarCo cobran un infierno y hoy no funciona

  • carmelasopranom
    Ad (@carmelasopranom) reportó

    @MovistarCo Ya escribí. Necesito respuesta por favor

  • elfikty
    JHOAN ROOTS☢️ (@elfikty) reportó

    @MovistarCo estoy llamando al *611 y *610 para retirar mis servicios hogar y en ninguna linea dan solucion ya que de abril a julio mi factura subio 80mil pesos y es imposible comunicarse con un asesor @sicsuper por favor revisar esas lineas de atención

  • Samibruno
    Sami G (@Samibruno) reportó

    @MovistarCo Solicito la cancelación de mi servicio de Internet Hogar. Llevo varios meses reportando que, de las 900 Mbps contratadas, solo estoy recibiendo aproximadamente 120 Mbps. Además, el servicio ha desmejorado, las tarifas han aumentado y las visitas técnicas que he solicitado no se han cumplido. Debido a la falta de una solución efectiva, he decidido cancelar el servicio. Agradezco me indiquen el proceso a seguir.

  • LilRendonx_o
    HBK (@LilRendonx_o) reportó

    @MovistarCo no sirve pa **** en este país

  • concicla
    concicla 🇨🇴🇪🇦 (@concicla) reportó

    Señores @MovistarCo acabo de enviarles un mensaje , pero igual que en el centro de servicio no hay respuesta

  • GloLuBe
    Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó

    @MovistarCo no tengo servicio red hogar

  • lee_oc
    Lee Ordoñez (@lee_oc) reportó

    @MovistarCo que pésimo servicio al cliente, llamo para saber porque me cobraron dos veces la misma factura y no contestan; son un desastre total y no hay respuesta ni soporte ni por llamada ni por wapp… señores necesito un reembolso de lo que cobraron demás @sicsuper

  • dipalihe
    dilihe (@dipalihe) reportó

    Señores @MovistarCo es una pena que Uds no puedan cumplir con un servicio mínimo de Internet en la costa caribe, es una constante los problemas pero vaya y no se pague la factura y cortan el servicio @sicsuper

  • __lilmyg
    nasuji⁷ verá a BTS (@__lilmyg) reportó

    me metí diske a pagar mi factura @MovistarCo y me salen con esta maravillosa suma: plan móvil: 33k esim: 8k total: 51k 🤩 son descarados la verdad, ganas de cancelar dan

  • Bryantt2422
    Brayan Trujillo 🌿 (@Bryantt2422) reportó

    @MovistarCo @Superservicios Damen un respuesta razonable de ese cobro ya que es un robo, cobrar suspensión por el servicio que he tenido en mi casa y dónde mi un técnico hizo una visita y si es cobro por reconexión por favor dónde agendo un técnico para que lo conecte y sino es así que me diga como

  • reiterweg
    Alejandro Díaz (@reiterweg) reportó

    @jonyrafaelromer @MovistarCo Fresco, a nosotros ya nos tienen 3 días sin servicio esperando que arreglen un daño que ellos mismos hicieron al cortar el cable de la acometida y nada, ni siquiera contestan #QuePorqueriaDeServicio

  • MafeRants
    Mafe R (@MafeRants) reportó

    @MovistarCo Puse una PQR solicitando que entonces me pasen a prepago y la repuesta fue que movistar puede subir el valor del contrato cuando quiera siempre que informe por correo el incremento, desde cuando es legal subir mas del 50%? E igual no hicieron el cambio a prepago.

  • Druds21
    saracastrillon (@Druds21) reportó

    El 9 de abril, un asesor me ofreció un plan más costoso y con descuento. Le dije claramente que NO. La llamada la corté, pero días después descubrí qué @MovistarCo NO canceló mi línea, sino que la cambió a ese plan más caro SIN MI CONSENTIMIENTO.

  • lyomak3
    Camilo (@lyomak3) reportó

    @MovistarCo anda caído el servicio hogar, no responde el bot para reportar falla y por teléfono nadie contesta. Cada semana se cae la red, así es aburridor tener servicio con ustedes, y más porque lo necesito por mi trabajo. ¿Alguien sabe qué tal está el servicio de @ETB hogar?

  • soyatv
    ATV🇨🇴 (@soyatv) reportó

    @MovistarCo Quisiera saber qué pasa con los datos ?? Estoy al día en mi plan y desde el sábado y es la fecha y sigo sin internet, me toca usar wifi, pero cuando estoy por fuera quedó completamente incomunicado.

  • omsanchezb
    Óscar Sánchez (@omsanchezb) reportó

    Buenos días @MovistarCo no tengo servicio de internet, gracias.

  • mariamulatas
    María Mulata (@mariamulatas) reportó

    Increíble @MovistarCo llevo dos semanas tratando de comunicarme con ustedes para un traslado de mi línea y fue IMPOSIBLE. El peor servicio al cliente. Ya no quiero nada con ustedes y no puedo cancelar el servicio por la misma razón. @sicsuper es un atropello al consumidor.

  • freddyortix
    freddy andres ortiz (@freddyortix) reportó

    @MovistarCo Llevo 15 días sin servicio movistar hogar. Solicité un traslado el 24 de junio y a hoy nada. Siempre es la misma excusa. Mañana lo llaman y nada. Necesito mi servicio mañana instalado. Dejen de mamar gallo. Ahh pero eso sí, el contrato si llegó de una, y la factura ni se diga.

  • reiterweg
    Alejandro Díaz (@reiterweg) reportó

    @MovistarCo @ANDRESM71561372 5 días?!?!?! Y nosotros quejándonos porque llevamos 3 días sin servicio... Será esperar que les dé la gana de contestar algún día... #QuePorqueriaDeServicio

  • jorge_bass10
    jorge correa (@jorge_bass10) reportó

    @MovistarCo Oigan, llevo 1 hora sin Señal móvil. Está totalmente fuera de servicio. Solicito su ayuda, por favor!

  • olpolo
    Oscar (@olpolo) reportó

    @MovistarCo @Tuboletaoficial 2 días sin internet ni televisión, no hay solución 😡

  • Barranquilladgl
    Barranquilla Digital (@Barranquilladgl) reportó

    @MovistarCo dígame esa gente de ****** d ese departamento de la ****** con esa cagada empresa que se llama Tigo una porquería. A los Españoles y Venezolanos ya no o podrán hacer llamadas porque estos ladrones quitaron ese beneficio de llamas y a EEUU igual @MovistarCo Tigo Malditos #Colombia

  • c_nachits
    ༒🅔🅛🅟🅐🅣🅡🅞🅝 ︵✰🤟🏽⚪Apruebo⚫🏁 (@c_nachits) reportó

    @MovistarCo @concicla Estoy con problemas de hace días. A esta misma hora con la señal de internet , que sucede ? No puedo ver ni un video de Instagram

  • concicla
    concicla 🇨🇴🇪🇦 (@concicla) reportó

    @MovistarCo dos días con una queja a sus servicios y que yo pago cumplidamente y no hay respuesta o solución alguna , me pidieron escribirles por interno y ninguna respuesta, @sicsuper que hacemos en este caso, denunciar como la cola que tienen ustedes con usuarios de Movistar.

  • JonathanMasey
    Jonathan Massey (@JonathanMasey) reportó

    Hola @MovistarCo requiero ayuda para activar Movistar TV. En una línea hogar.

  • diegodaft
    Diego felipe Gamboa (@diegodaft) reportó

    @MovistarCo llevó 3 días sin servicio y aún no se comunican se supone que solucionarían en 48 horas y sigo sin servicio de Movistar hogar pésimo servicio

  • Lavadabadoo
    Dead girl walking (@Lavadabadoo) reportó

    @MovistarCo Son unos ladrones, te dan información falsa y no te dejan cancelar tu plan, te ponen a esperar horas y luego nada. Nunca solucionan a no ser de que pagues más

  • miss_durrell
    Justine Durrell Tigres (@miss_durrell) reportó

    @MovistarCo servicio caído de internet hogar. Bogotá, localidad de Usaquen, San Patricio. Pueden informar qué sucede?