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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 52% Internet (52%)
  • 20% Teléfono (20%)
  • 12% Corte Total (12%)
  • 11% Wi-fi (11%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mosquera, Cáqueza, Bogotá, Granada, Medellín, La Plata, Cali, Barranquilla, Cota, Pereira, Montería, Neiva, Cartagena, Florencia, y Bucaramanga.

CityProblem TypeReport Time
Cáqueza Teléfono hace 3 horas
Bogotá Teléfono hace 4 horas
Granada Internet hace 17 horas
Medellín Teléfono hace 22 horas
Bogotá Teléfono hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • BabilonVG
    Babilonia (@BabilonVG) reportó

    @MovistarCo Hola Felipe, sigo en el chat pero te voy a comentar aqui el resumen. En la app dice que tengo el plan Duo Cobre con teléfono y 100 Mbps. Pero no me lo deja actualizar a los planes nuevos porque dice es un "plan de dotación" Cuando hago las pruebas estoy navegando a 100Mbps

  • rondonbermudez
    Alex Rondon (@rondonbermudez) reportó

    @MovistarCo Para que me dices eso sí no deja escribirles al DM? Llevo 15 minutos tratando de comunicarme con ustedes y no se escucha nada, va uno a los centros de servicio y no lo quieren atender porque para eso están las líneas telefónicas.

  • MARIERUIZGODOY
    MARIE (@MARIERUIZGODOY) reportó

    @MovistarCo @Tuboletaoficial Después de 5 días, aún no llegan a arreglar mi servicio

  • Cokafigueroa
    Oscar Solano (@Cokafigueroa) reportó

    @MovistarCo es el colmo: 12 días esperando un traslado, nadie aparece pero exigen $87k y renovar permanencia. 🤡 Para cobrar mandan mil correos y WhatsApp, pero para cumplir el servicio son invisibles. ¡Años pagando para este irrespeto! @sicsuper #MovistarNoCumple

  • Cristia33510728
    Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó

    @MovistarCo Como que me pase al privado, si no pudieron hacer nada, si quieres lee el privado y se dan cuenta de que estoy hablando y del nefasto servicio al cliente que prestan @MovistarCo

  • OscarLealBaq
    🇲🇲 Un Barranquillero Leal (@OscarLealBaq) reportó

    @ItsJAMB @MovistarCo @sicsuper Compa, me paso exactamente igual. Estoy tratando de suspender el servicio y me bailan el indio. 5 llamadas seguidas y el operador siempre me cuelga, no he podido cancelar el plan. Llevo como 5 PQR. Perros desgraciados.

  • javcard
    Francisco Cárdenas (@javcard) reportó desde Mosquera, Cundinamarca

    @sicsuper @cielo_rusinque @MovistarCo Buenas tardes. Si, aún tengo el servicio con ese operador y aún sigo pagando esos repetidores los cuales considero fueron una venta atada.

  • TeguaTitulado
    🇱🇹🇱🇧🇦🇷 تيغوا بعنوان (@TeguaTitulado) reportó

    @MovistarCo Para mí lo son, desde el primer día de aviso sin estar en mora ya están AMENAZANDO con cobrar cosas que no pueden cobrar como la reconexión, mejor no aclarares que oscurece más, voy a portarme a otra empresa apenas pague y falten unos días para el corte. Saludos. *Eduardo.

  • jcbgf
    juancamilo (@jcbgf) reportó

    @MovistarCo ¿Cuánto más van a demorar en responder? Esto es un abuso al consumidor. Es el colmo que, tras varios intentos y una queja pública, sigan sin solución clara sobre la cancelación. Su silencio demuestra desprecio por el usuario. @sicsuper @SSociedades

  • Cokafigueroa
    Oscar Solano (@Cokafigueroa) reportó

    @JulianS70879394 @MovistarCo Estoy ellas mismas , son una porquería

  • isnezz
    fep. (@isnezz) reportó

    Donde me quejo por la jodedera de que no envían la SIM, me llaman a pelearme porque no activo la SIM. Voy al centro de experiencia , reclamo la ********* SIM. Y ahora joden porque no es el número que tenía que tener del beneficio? @MovistarCo

  • CharlsLRT
    León (@CharlsLRT) reportó

    Increíble la ineficiencia de la @sicsuper Es prácticamente imposible cancelar un servicio de @MovistarCo te hacen llamar a una línea con 20 Opciones, te pasan por 3 asesores y al final después de 1000 validaciones se cae la llamada y te piden ir a un CAV. En Colombia nada sirve.

  • Noname306641
    . (@Noname306641) reportó

    @ColombiaOscura @MovistarCo A mí me cobraron una cláusula de permanencia a pesar de haber dejado claro que el servicio y su cancelación se haría efectivo cuando ya el año reglamentario pasa. Es una pesadilla, no dan información clara y las respuestas a sus Pqr por estos cobros injustificados son plantilla

  • FabianAlexisVa3
    ᭙ꫝꪮⅈડꪖꪶꫀ᥊ⅈડꪮᠻ (@FabianAlexisVa3) reportó

    @sicsuper @cielo_rusinque Me está pasando con @MovistarCo adquirí el servicio por un valor de 27.990 y ahora le están cobrando otro precio y en el chat no me dan respuesta solo me mandan el mismo mensaje con diferente asesor

  • homr2021
    homr2021 (@homr2021) reportó

    Se nuevo @MovistarCo robandonos de frente con paquetes q nunca hemos autorizado o solicitado tiene una ********* maña de robarnos de frente ahora la demanda en @sicsuper porq el abuso de esa porquería es a diario un mensaje flash no debe constituir una autorización de nada

  • BojacaJimenez
    Carlos Andrés Bojacá Jiménez (@BojacaJimenez) reportó

    @ColombiaOscura @MovistarCo Movistar es una basura son unos ladrones

  • JimenezVieira
    Hugo. (@JimenezVieira) reportó

    @MovistarCo Es una total mentira, me escribe un bot sin brindarme ninguna solución definitiva y dando evasivas al pésimo servicio que brindan @sicsuper

  • j_angelchicau
    Juan Angel (@j_angelchicau) reportó

    Si tienen la oportunidad de tener @MovistarCo como operador de telefonía móvil… PIÉRDANSELA! Que señal de ****** la que tienen.

  • Cristia33510728
    Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó

    @MovistarCo Por DM no pudieron hacer nada con respecto a mi caso, contexto solicitud traslado mal tomada por Movistar, los técnicos vienen y se dan cuenta del error, pero antes hicieron toda la instalación solo esperaban validar para activar el módem, no lo hacen porque tomaron mal la cuenta

  • JaimeMoreno1965
    Jaime Moreno (@JaimeMoreno1965) reportó

    @MovistarCo Hola gracias pero no. Prefiero instaurar la queja directamente ante la SIC por violación de la Ley. Me aburrí ya del hostigamiento que ejercen por todos los medios 😡😡😡

  • CarlosCardozo
    Carlos Cardozo (@CarlosCardozo) reportó

    ¿Hay algún premio al peor servicio del año? Porque aquí tenemos un empate técnico. 🏆🙄" @ClaroColombia @MovistarCo

  • leobritoficial_
    LeoBritoOficial_ (@leobritoficial_) reportó

    Que servicio tan malo @MovistarCo @PtelefonicaCol me retiraré ojo @sicsuper

  • ellanos
    Manu (@ellanos) reportó

    Después de casi 10 años con mi línea telefónica de @MovistarCo, decidí dar el paso y moverme a otro operador. Los últimos 4 años han sido de decepciones con el servicio, y la guinda del pastel ha sido su precaria atención al cliente.

  • SebasTutaD
    DarkStar (@SebasTutaD) reportó

    @MovistarCo @papitadlimon Pura mi3rda. Llevo esperando lo mismo desde el 9 de abril. Y nada que solucionan, ni digital ni físicamente.

  • edertorres1
    Eder Torres (@edertorres1) reportó

    @asporromon @MovistarCo @Ministerio_TIC Son delincuentes autorizados: cancelar un plan de internet por llamada es imposible, porque hacen unas "preguntas de validación" diseñadas para que nadie pueda responderlas. ¿ La solucion? Hacer cola de tres horas en un centro de servicios que parece una caja de fósforos.

  • DevAndresCuella
    Andrés Cuéllar (@DevAndresCuella) reportó

    Hola @MovistarCo , realicé una compra de E-sim el día de ayer y sigo sin recibir mi pedido ni actualizaciones del proceso. ¿Podrían ayudarme con el estado de mi orden? Mi número de radicado de pago es 20001613475854 . Gracias. #AtencionAlCliente #Queja

  • johanes27
    Tu Peor Pesadilla (@johanes27) reportó

    @AM1996VG01 @Tigo_Colombia era bueno hace años hoy con la fusión con @MovistarCo el servicio va a decaer y mucho

  • JaimeMoreno1965
    Jaime Moreno (@JaimeMoreno1965) reportó

    @MovistarCo Hola gracias pero no. Prefiero instaurar la queja directamente ante la SIC por violación de la Ley. Me aburrí ya del hostigamiento que ejercen por todos los medios 😡😡😡

  • mafuyo
    María Fernanda (@mafuyo) reportó

    @MovistarCo Ya. Espero qué haya respuesta

  • OlugnaElGato
    Andrés Angulo L. (@OlugnaElGato) reportó

    @MovistarCo ¿me subieron el valor de mi factura sin avisarme nada? Descarados. Sus asistentes virtuales, además, son un asco.