¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (48%)

2. 

   Teléfono (28%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en El Boquerón, Medellín, Barranquilla, Bogotá, Bello, Los Laureles, Pasto, Quibá, Puerto Gaitán, Soacha, Puerto Asís, Mocoa, Cali, Villavicencio y Bucaramanga.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 4 horas
Barranquilla	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Corte Total	hace 8 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 9 horas
Bello	Internet	hace 18 horas
Barranquilla	Corte Total	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Luis Rivera (@LuisArdlia) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo @sicsuper soy a la única persona que @MovistarCo se aprovecha con facturas y/o cobros mal sustentados por empleados mal capacitados ó incompetentes? Por ser ROBO de menor cuantía no se me presta atención. No es la plata es el hecho.

• Diana Chyappe (@chyappe) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo señores llevo mas de dos años con Ustedes y hace 4 meses me cambiaron un plan incluido 1 pantalla de netflix y solo pude ver 1 mes y cada vez que llamo me. Dan una respuesta diferente que espere 48 horas y asi me tienen... en serio que juegan con el usuario.

• Oscar (@Ogiraldo_15) reportó hace 6 minutos

  De que forma hay que llamar para que vengan arreglar el servicio?? @MovistarCo toca insultar?

• Sebastian Hernandez (@JSebastian_h) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Me gustaría saber cuál es procedimiento a seguir cuando pago el servicio de Roaming, pero este no funciona. Gracias!

• Shaskǐɑ♡ (@ShaskiaC) reportó hace 12 minutos

  Pésima atención al usuario y poca efectividad en la solución requerida @MovistarCo @Ministerio_TIC

• Jose Alberto Igirio Orozco (@joaligor) reportó hace 16 minutos

  Me quejé de la señal de @ClaroColombia y me porté a @MovistarCo y ha sido la peor decisión que he tomado. Sin señal en muchos espacios del día, no salen las llamadas, se cuelgan las llamadas, interferencia en las mismas, internet lentooo, etc.

• El Pesimista (@3lPesimista) reportó hace 17 minutos

  @lexagrounder_ @MovistarCo El servicio bien, pero para comunicarse con SC es mejor esperar que la EPS te atienda.

• Alexis 💪🏾💪🏾💪🏾💪🏾 L.C. (@Lexusverde) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo me pueden ayuddar con un caso de una solicitud de portabilidad falsa

• Luis Rivera (@LuisArdlia) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo @sicsuper esto no lo hago por pasar el rato, tengo facturas, nombres, radicados de llamada, fecha y lugar si es preciso para comprobar lo que me paso y me pasa aún con esta compañía. EL PEOR OPERADOR DE TELECOMUNICACIONES POR EL SERVICIO AL CLIENTE.

• YO APOYO A @CABAL. NO INSISTA! (@IvanDeleonV) reportó hace 18 minutos

  En el día de ayer @MovistarCo envío al técnico a mi casa a reparar el internet. Evidentemente se encontraba lento x culpa de las lluvias y las conexiones. Muchas gracias x su agilidad. Quedo totalmente satisfecho.

• dimension: val 🧸 (@heemylife) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo el internet de ustedes pq es tan malo? Dios santo

• andres felipe zuleta (@andresfzuleta) reportó hace 24 minutos

  Ey señores @MovistarCo eso no se hace a los niños de los colegios distritales les dan tablet para que se puedan conectar con una SIM de su empresa y 10 gigas de internet pero cuando se van a conectar no tienen datos conozco de dos casos y nadie da solución @Educacionbogota

• 🄷🅄🄶🄾 🄲🄰🄼🄿🄾 😉 (@Hrcampo) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo Buenos días, por favor ayúdenme con el servicio de internet que se me cayó desde el sábado y lo necesito para trabajar en casa... Les envié DM para que me den seguimiento al caso, gracias 🙏

• L3gn4 L4v0dn4s (@LeGnALaVoDnAs) reportó hace 27 minutos

  Buenos días @MovistarCo me pueden ayudar por favor con mi servicio recién instalado. Tengo problemas desde hace 4 días, la velocidad por cable no cumple con lo ofrecido. ¡Gracias!

• Laura González (@Gonzalezlaura_) reportó hace 33 minutos

  Extraño tanto a @MovistarCo 🥺 con @ClaroColombia solo puros dolores de cabeza y mal servicio

• Daniel Pareja 🌻🌻🌻 (@DanielEsPareja) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo pésimo servicio, para solucionar una falla de datos, que implica apagar el teléfono varias veces, después de la segunda vez ya no contestan en servicio al cliente y te cuelgan. Me retiraré y sere recomendador negativo de este servicio pésimo. @sicsuper

• Karma de la sonrisa Abudineada (@KarmaAnkhiara) reportó hace 36 minutos

  @jmgomezp @MovistarCo @sicsuper ¡No!, si los de Claro llaman como 3 veces al día sin ser cliente, no me imagino esa porquería de empresa cómo será siendo cliente...

• Ana Maria C (@amariacv) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo y su servicio al cliente es una ******. Nunca había invertido tanto tiempo, en llamas, PQR y visitas a tiendas para no tener una solución REAL, de un problema que ellos mismos me causaron.

• Luis Rivera (@LuisArdlia) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo es la empresa que al servicio al cliente tienen el peor servicio si a eso se le puede llamar servicio porque encima de que me ROBAN, los canales de comunicación son tan ineficientes lentos y aún más los empleados.

• Geraldine Huertas (@angiegehc) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo me instalaron servicios hogar y literal no sirve nada. El wifi está terrible, ni siquiera conecta. Y en servicio al cliente no me ayudan.

• Marauder ✌ (@moonygirl7) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo Sí claro, ahí sí contestan rápido, la única recomendación que hago es que nadie contrate sus servicios, que llevo un mes con el mismo problema y ya me dijeron que no me van a solucionar nada.

• Iván Alfonso Solano (@Ivansolanot16) reportó hace 42 minutos

  Ósea que ustedes @MovistarCo van a dejarlo a uno sin señal las veces que les de la gana

• qevek (@qevek) reportó hace 43 minutos

  1 semana. 1 SEMANA! Tratando de hacer un trámite tan sencillo como cambio de correo electrónico asociado a mi cuenta de @MovistarCo. Ni por el *611, ni yendo a un Centro de Experiencia, ni por twitter lo solucionaron. Ah pero eso si, ya me llegó el msg de texto de mi factura. 🤡

• Terence Mckenna (@kennywhite999) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo Sigo esperando respuesta ladrones 🤬

• Marauder ✌ (@moonygirl7) reportó hace 45 minutos

  ¿Habrá algún servicio bueno de telefonía aquí? Porque el servicio al cliente de @MovistarCo es terrible.

• Jackeline Rodelo (@Jackerodelo) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo algun problema en el portal de recaudos para pagos? Ha sido imposible

• andres felipe zuleta (@andresfzuleta) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo A mi me preocupa más, que ustedes no estén prestando el servicio y si lo estén cobrando

• 🄷🅄🄶🄾 🄲🄰🄼🄿🄾 😉 (@Hrcampo) reportó hace 50 minutos

  @juanmateomadri2 @MovistarCo Ay! Y yo esperando que me la pongan que porque es mejor... Dios mío!! 🥺

• Luis Rivera (@LuisArdlia) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo @sicsuper Llamo para hacer un reclamo, sigo las indicaciones por más de 15 minutos al teléfono para que al “final” se corte la llamada. No solo he llamado una vez

• Edgar Martínez C. (@edamarca) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo No encuentro cómo consulta la factura, Hubo cambio de número y no la encuentro ni con el anterior y con el actual, en la línea 018000930930 tampoco encuentro solución.