¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Teléfono (27%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Wi-fi (7%)

5. 

   Televisíon (2%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Facatativá, El Esfuerzo, Bogotá, Cali, Comando, Puerto Colombia, Barranquilla, Montería, Villapinzón, El Boquerón, Bello, Los Laureles, Pasto y Quibá.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 8 horas
Facatativá	Teléfono	ayer
El Esfuerzo	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Hugo Penso Correa (@HugoPenso) reportó hace 2 minutos

  Lo primero que debo aclarar es que no adquirí ninguna deuda con @MovistarCo y la última vez que tuve una relación con ellos fue cuando compraron la extinta Metrotel de Barranquilla y debí tramitar un paz y salvo cuando cancelé, por malo, el servicio que tenía con ellos.

• Sharon C. (@Sharoncq_) reportó hace 2 minutos

  Esos mensajes flash de @MovistarCo deberían de ser ilegales, son demasiado intrusivos, detecté un cambio de plan no requerido y parece que vino de un accidente con esos mensajes @sicsuper

• Miguel Valencia (@mavalencia14) reportó hace 3 minutos

  Que mamera e impotencia tener que estar solicitando cancelación de un servicio durante 1 mes con @MovistarCo, la línea de atención no son sinceros, le dilatan el tiempo para cobrar en la siguiente factura y toque pasar derecho de petición para que te solucionen @sicsuper

• Felipe Álvarez (@pipealvarezsma) reportó hace 4 minutos

  Me tiene mamado @MovistarCo y su pésima señal!

• Juan Camilo Zapata (@jcamiloz22) reportó hace 6 minutos

  Quien da la cara a los clientes prepago en @MovistarCo @sicsuper ?? Las opciones de autogestión por USSD no funcionan, por app tampoco, el chat deja en espera y las líneas se quedan mudas o lo despiden sin atención... La plata de los prepago no vale???

• Hugo Penso Correa (@HugoPenso) reportó hace 11 minutos

  Ni @MovistarCo, ni Datacrédito ni Red Suelva dan una respuesta y yo continúo afectado en mi historial crediticio por una deuda que no adquirí. No sé si con derecho de petición me responderá alguna de estas entidades.

• Isabel Guerrero G (@GuerreroIsabel) reportó hace 12 minutos

  Bueno y resulta que @MovistarCo vendió supuesta cartera de usuarios desde hace más de 14 años a la empresa Proyecciones Ejecutivas, que ahora llaman a amenazar para pago INMEDIATO. @sicsuper por la web de uds es IMPOSIBLE radicar la queja, esto es acoso, además de ilegal

• LuisiFer ☻ (@LuisaTorresL) reportó hace 12 minutos

  @jcarlosjaimes77 @MovistarCo Siempre es lo mismo. Te piden que escribas al interno y no contestan. Yo estoy sin internet desde el martes. Ya estoy escribiendo el Derecho de Petición. No soporto más ese mal servicio.

• Oscar David (@Ogiraldo_15) reportó hace 21 minutos

  Precisamente hoy que la profesora paso su clase de presencial a virtua y que tengo una exposición su servicio se aprecia @MovistarCo no sirve su **** internet!

• jose javier ruiz O (@Monk_jose) reportó hace 25 minutos

  Y si dejo @MovistarCo por su mala señal y calidad y me pasó a @womcolombia ? Pero como no tiene cobertura me da lo mismo

• Rafael (@JoseR_Neves) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo el PEOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE HAY POR TELEFONO!!!!

• 🦈Gabrie, El Tiburón Petrista.!!🦈 (@gabriellcm84) reportó hace 30 minutos

  @HugoPenso @MovistarCo Tengo un caso parecido con Lebon. Y tengo desde mayo en pleito, lo más hpta de todo es que jamás e tenido contacto ni servicios con ellos. Y mi historial ahí, afectado.!!

• V a l (Taylor’s Version) 💜 (@valcruzvel) reportó hace 31 minutos

  Llamo a @MovistarCo con una solicitud específica: quiero cambiar mi plan a uno X de menos valor. Me ofrecen otros mil que no necesito y me dicen que no me pueden cambiar al que quiero. ¿La razón? No me la dan. Me tiran el teléfono y me pasan a otra área…

• Juan Camilo Zapata (@jcamiloz22) reportó hace 34 minutos

  @sicsuper Se realizó la recarga mensual a la línea @movistarco para activar el plan al q está asociado, después de realizar innumerables veces la activación nunca se confirma ni se rechaza la activación, pero se empieza a consumir recarga con el uso y q descompletar el valor... (1/2)

• Ivonne 로레나 🔮 Zorya Polunochnaya 🔮🔭 (@ivonnewrites) reportó hace 34 minutos

  Qué hacemos que @MovistarCo no responde a un reclamo que les hice hace una semana? eh?

• Juan Camilo Zapata (@jcamiloz22) reportó hace 35 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Todo el día buscando una solución con los distintos medios de servicio al cliente de @movistarco pero ninguno ni siquiera llega a la atención y revisión pq ningún medio sirve... Dejan esperando, cancelan el chat, cuelgan, etc. Quien responde por la recarga si no activan el plan??

• william Ramirez R. (@W_I_L_L_I_A_M_R) reportó hace 37 minutos

  No hay forma de cancelar el pésimo servicio de @MovistarCo el link que me envía no tiene esa opción. No voy a cancelar la factura antes que me digan cómo los cancelo

• German David Sabogal (@sabrito16) reportó hace 39 minutos

  Resulta que mi padre, titular de una línea de @MovistarCo le realizaron una cirugía y por motivos médicos debe guardar reposo, su post operatorio se complicó y fue ingresado nuevamente a la clínica y estuvo bien mal, mientras eso ocurría su celular y su tablet fueron robados...

• elkin fabián (@oshinaka) reportó hace 43 minutos

  Estoy pagando por un plan ILIMITADO A TODO OPERADOR y @MovistarCo me sale con que NO TENGO SALDO PARA REALIZAR UNA LLAMADA 🙃🤬

• Felipe (@UnbekanntBqa) reportó hace 43 minutos

  Ya hasta me da tristeza decir que trabajo en @MovistarCo, qué asquerosidad de atención al cliente, 6 días sin internet y nadie viene a solucionar… qué servicio tan asqueroso.

• Leo 🦁🇳🇬🇨🇴 (@Me_Dicen_Leo_) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo sus datos móviles son la peor ****** que existen.

• Marco Villamil (@MarcoVillamilG) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo No vale ni la pena tener algo con su empresa; su mediocridad en su servicio es desbordante además siguen cobrando factura después de el retiro del servicio. Ese el prestigio que se están ganando.

• Sabina Sabines (@Abermudez94) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo Hace 2 semanas hice una solicitud en la cual ustedes me respondieron lo mismo y nunca me solucionaron pese a que ya les especifiqué mi caso y les di mis datos.

• Andrea Jurado (@landreajuradob) reportó hace 52 minutos

  Y el premio al peor asesor es sin duda alguna para @MovistarCo

• Sabina Sabines (@Abermudez94) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo Recibí una carta para el reclamo 20210821114655012495 donde me solicitan adjuntar una documentación para el estudio de caso. Pero no mencionan dónde la puedo entregar, en el chat no responden y los links que me envían se quedan procesando. ¿Dónde puedo entregar dicha solicitud?

• yeison mayorga (@yeisona26387534) reportó hace 56 minutos

  @OscarAraujoQ @MovistarCo jumm y claro es peor

• OSCAR ARAUJO (@OscarAraujoQ) reportó hace 56 minutos

  QUE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE TAN PÉSIMO! @MovistarCo UNA SEMANA TRATANDO DE SOLICITAR UN TRASLADO DE DIRECCIÓN, O PONEN MAL LA DIRECCIÓN, O CUELGAN LA LLAMADA, O ENVIAN UN CÓDIGO QUE NUNCA LLEGA.

• Hugo Penso Correa (@HugoPenso) reportó hace 56 minutos

  Me dijeron que me comunicara con Red Suelva, lo que intenté, pero con peor resultado que con @MovistarCo porque los números telefónicos a los que debía llamar, nunca los contestan e incluso ya suenan bloqueados cuando llamo desde mi línea.

• dcarolinaRL (@dcrodriguezla) reportó hace 58 minutos

  Me salí de @ClaroColombia por mal servicio y me paso @MovistarCo y los técnicos que me instalaron el servicio hoy me robaron en mi casa 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

• V a l (Taylor’s Version) 💜 (@valcruzvel) reportó hace 59 minutos

  Llamo a @MovistarCo porque quiero cambiar mi plan a uno más económico y me dicen que no pueden. ¿Fundamento? No hay. Casi que lo obligan a una como cliente a cancelar el servicio, porque si no es lo que ellos quieren, no les sirve. No voy a seguir pagando un plan que no nececito.