Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (57%)
• Wi-fi (14%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Garzón, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, San Gil, Turbo, Pereira, Tauramena, Chía, Ibagué, Valledupar, y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 1 minuto
Cali	Internet	hace 6 minutos
Bogotá	Wi-fi	hace 3 horas
Cali	Internet	hace 3 horas
Garzón	Internet	hace 3 horas
Cali	Internet	hace 16 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  sL (@lealmarse) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Sres Movistar llevamos más de dos meses con falla en el servicio nos tienen horas esperando q nos respondan nos programas visitas y nadie viene por favor más seriedad que el tiempo mío tambn vale

• 
  Andrea Botache (@pilitbotach) reportó hace 8 minutos

  Señores @MovistarCo, necesitaba hacer una llamada y resulta que estoy suspendida, cuando entró a revisar el pago aparece en mora, aun cuando desde ayer se pagó la factura y no estaba suspendida, tras de que el servicio es pésimo ahora me lo cortan? @sicsuper

• 
  Jorge Hernán Estrada (@jorgehestradag) reportó hace 8 minutos

  @NoticiasCaracol El servicio de @MovistarCo viene en picada… pensaría que ya es responsabilidad de @Tigo_Colombia y sería este el responsable de este desastre..

• 
  brandoll (@jravelop) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo no sean hp que internet tan malo, desde que lo compraron los paisas se volvió una ******

• 
  henry beltran (@tittihenriito) reportó hace 12 minutos

  Otra vez con fallas y no responden??? @MovistarCo Lo mejor es retirarnos de este operador tan malo e irresponsable con sus clientes

• 
  henry beltran (@tittihenriito) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Jajjajajajajajaa tienen huevo lo rápido que responden. Nunca había tenido servicios de una empresa tan mala como ustedes, menos mal ya esta semana me retiro de sus pésimos servicios. NO SE LA RECOMIENDO A NADIE, EMPRESAS MALAS Y USTEDES

• 
  Jair Gomez (@JairGomez_10) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo @lalopez10myriam Solicito que revisen el enrutamiento de mi conexión, incluyendo los saltos que está tomando el tráfico y si existe algún problema de peering, tránsito o rutas BGP que esté haciendo que la conexión tome un recorrido innecesariamente largo.

• 
  Andrea Cardona (@luandreacg) reportó hace 13 minutos

  Nuevamente sin servicio de Movistar Hogar ya ha pasado una semana y siguen con la excusa del terremoto, se que hay afectaciones pero todas las demás empresas están prestando su servicio con normalidad. Hasta cuando el atropello y no hay atención al cliente. @MovistarCo @sicsuper

• 
  Lewis Gregory Nash (@LewisGNash) reportó hace 14 minutos

  El servicio de @MovistarCo está presentado muchas fallas, tantas que estoy considerando llevarme todo, hogar y móvil para Claro. Pilas porque caro y sin servicio de calidad no se puede.

• 
  艾姆 (@mariaanaortt) reportó hace 17 minutos

  Espero que los de @MovistarCo descuenten de las facturas el servicio que no a funcionado pa absolutamente nada estos 4 días

• 
  Andre (@andre_9510) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo Nuevamente estamos sin internet y no hay respuesta por ninguno de sus canales de atención. Pésimo servicio.

• 
  Enrique Correa R. (@encacorre) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo Voy a pagar mi servicio postago móvil y daviplata o con tarjeta crédito no funciona

• 
  Jorge (@jorocabe1556) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo @YurikatoChan Movistar, que problema con ustedes. Despues de varios QPR para cancelar el servicio,de infinidad de llamada que siempre terminan sin respta. positiva y de un sinumero de intentos para cancelar el servicio, Movistar abusa del derecho del usuario a terminar unilateralmente contrat

• 
  VANE✨ (@vaneV555) reportó hace 23 minutos

  Cuando los llamen de @MovistarCo a ofrecerles cambio de planes, cambio portabilidad, no crean es publicidad engañosa. Ladrones!

• 
  Alejodepordiós! (@Alejodepordioss) reportó hace 23 minutos

  Quería ver Yo Me Llamo, y @MovistarCo nos quitó el canal de la plataforma. Será que nos quieren aburrir y que nos retiremos de su señal?

• 
  Edwin Carvajal (@carvajal_atc) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo sin servicio de internet y no responden por ningún camal de atención.

• 
  Johnatan George - NeumanAI (@tatanGeorge) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo otro día sin servicio en el sector de Álamos Pereira. Son el UNICO operador que no está funcionando. En sus línea de soporte no dan ninguna explicacion. Muchos negocios y hogares afectados.

• 
  pao (@paozambranod_) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Que clase de brujería tengo que hacer para poder hablar con ustedes y que en su línea de “atención” DEJEN DE COLGARME EL TELÉFONO? Me están haciendo cobros adicionales (COMO SIEMPRE) y necesito una solución. Me tiene harta esta situación

• 
  𝗩𝗶𝘁𝗼⚓ (@AlvaroZuniga_D) reportó hace 32 minutos

  Definitivamente @MovistarCo , es el servicio más ****** que existe, qué asco de datos por Dios !

• 
  Jacqueline Glen (@jackiegalv) reportó hace 34 minutos

  Siguen con intermitencia y problemas en la señal de TV. Literalmente, la banda a veces se muere y se congela la imagen o se pierde del todo la señal. Tampoco el teléfono IP tiene señal. No entran ni salen llamadas por periodos largos. @MovistarCo

• 
  Andreww Bernal (@andreswarrior25) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo Hasta cuando me tengo que aguantar sus infamias para un cupo de mi linea movil y siempre me dicen que no lo tengo de que sirve pagar facturas a tiempo se me viola Res.5111 de 2017 Art 2.1.9.4 exigo mis derechos desgraciados

• 
  VANE✨ (@vaneV555) reportó hace 35 minutos

  @limago25 @MovistarCo Pésimo servicio al cliente

• 
  C✨ (@alimacdr) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo llevo 24 Horas tratando de comunicarme con algun asesor por las lineas y por ningun lado atienden! Pesimo servicio!

• 
  Gabichuela (@La_altica) reportó hace 43 minutos

  Hace aproximadamente tres meses decidió retirar el servicio. Acudió personalmente a una sede de @MovistarCo en Bucaramanga para solicitar la cancelación. Le indicaron que el trámite había quedado realizado. Confió en que el proceso estaba resuelto. @sicsuper

• 
  Alejandro Pulido H (@alejopuliradio) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo que pasa con el servicio en dosquebradas. Llevamos una semana padeciendola !!!

• 
  henry beltran (@tittihenriito) reportó hace 46 minutos

  @jlcm69 @MovistarCo Está demorado en retirarse, usted supiera lo que he sufrido con esa porqueria de empresa

• 
  Andre (@andre_9510) reportó hace 46 minutos

  Nuevamente estamos sin internet @MovistarCo y no hay respuesta por ninguno de sus cables de atención. Pésimo servicio.

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  🩵💚Yeleny💛🩷 (@YelenyQuiroz) reportó hace 48 minutos

  Ahora mi pregunta es @MovistarCo nos va hacer ajuste por la falla o nos va a cobrar como siempre

• 
  ana marquez (@MarquezaAna) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo tan solidarios que decidieron incrementar más del 50% en las facturas gracias ala intermitencia de la señal. 😵. Llega al correo la notificación, el colmo no solo que sea más del 50% de lo que se paga sino que sea disque por su mal servicio😡

• 
  Juan Felipe Alvarez (@PipeAlvarez91) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Ya la única opción es aguantar la mala calidad del servicio de internet?? No prestan soporte ni en la línea de atención, ni en el WhatsApp... Cómo hago respetar mis derechos como cliente??