Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (57%)
- Teléfono (15%)
- Wi-fi (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, San Gil, Turbo, Pereira, Tauramena, Chía, Ibagué, Valledupar, Madrid, y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
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Internet | hace 9 horas |
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Cali
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Wi-fi | hace 10 horas |
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Cali
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Internet | hace 11 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 12 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 13 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 15 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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❀ valeria ❀ (@univrsallyspkng) reportó@MovistarCo cuál es la falladera con este servicio de internet arréglenlo por favorrrrrrrr su servicio es demasiado inestable, y ni hablar de los datos de celular
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_ferst_ (@_ferst_) reportó@MovistarCo ¡Diego! Alguien que atienda mi caso, por favor. 😡
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Yenny Oviedo (@oviedjp) reportó@MovistarCo Personas o asesoras con ese mal servicio como el de ella es lo que más hace que no confiemos en los pésimos servicios que ofrecen.
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David Olaya (@David94349104) reportó@MovistarCo que servicio tan malo de TV. Y el de servicio al cliente por WhatsApp es peor. 2 días sin señal. 1 día caído el servicio al cliente y 1 día esperando respuesta más de una hora. @sicsuper
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Sick Boy (@AlecDebater) reportóTres semanas sin internet y cuando por fin @MovistarCo hace el traslado, se daña a los 10 minutos. Y cuando contacto, lo único que pueden hacer es pedir otra visita. 24 horas han pasado de eso y nadie ha llamado para programarla. Qué porquería.
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Felipe Lozano (@felipearev814) reportó@sicsuper @MovistarCo Entiendo al 100% la situación actual del país, sin embargo, es una falla específica, no es falla en Bogotá o el sector. Hay un link de seguimiento de solicitudes o soporte que dice que se comunican en 24 horas, ya pasaron 48, pero lo que dicen es información falsa al usuario…
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Clark Kent (@retcarahcreyalp) reportó@MovistarCo quiero cancelar el servicio con ustedes, inútiles, ¿cómo puedo hablar con un asesor que me gestione?
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henry beltran (@tittihenriito) reportó@Mariarshp @MovistarCo Y lo peor es que no responden!!! Definitivamente lo mejor es salir de este operador
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D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó@MovistarCo @Alejolemusfranc En vista de que no prestan el servicio por el que se les paga, exijo un ajuste en mi factura siguiente ya que lo que si funciona a la perfección y a tienpo, es su sistema de cobro
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Delosdelnunca (@pepinto2022) reportó@jpradach1 @MovistarCo Los hps paso todo el día y no respondieron a porque duramos más sde tres horas sin servicio.obil ni de internet hogar..
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🩵💚Yeleny💛🩷 (@YelenyQuiroz) reportóAhora mi pregunta es @MovistarCo nos va hacer ajuste por la falla o nos va a cobrar como siempre
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Don Manuel (@manuelpinedo11) reportó@MovistarCo @jeyme88 Cuál queremos contarte, son una basura
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Ana O (@Annak_kastro) reportó@MovistarCo Desde la 1 de la mañana y siempre están los asesores ocupados!! Quiero cancelar el servicio!!
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VANE✨ (@vaneV555) reportóCuando los llamen de @MovistarCo a ofrecerles cambio de planes, cambio portabilidad, no crean es publicidad engañosa. Ladrones!
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Jorge (@jorocabe1556) reportó@MovistarCo @YurikatoChan Movistar, que problema con ustedes. Despues de varios QPR para cancelar el servicio,de infinidad de llamada que siempre terminan sin respta. positiva y de un sinumero de intentos para cancelar el servicio, Movistar abusa del derecho del usuario a terminar unilateralmente contrat
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Jair Gomez (@JairGomez_10) reportó@MovistarCo @lalopez10myriam Solicito que revisen el enrutamiento de mi conexión, incluyendo los saltos que está tomando el tráfico y si existe algún problema de peering, tránsito o rutas BGP que esté haciendo que la conexión tome un recorrido innecesariamente largo.
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Pedro Pablo (@Escarpela24) reportóQué mal el servicio al cliente de @MovistarCo. Más de tres horas en espera en una llamada, sin lograr comunicarme con un asesor ni obtener una solución. 😡 ¿Hasta cuándo debemos esperar para recibir una atención oportuna y efectiva? @MovistarCo
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Michael Alexander Guerra Jaramillo (@Mikebiopros) reportó@lm_Novendorosas @MovistarCo Te recomiendo hacer un PQR por el sitio Web, si te pasa lo que a muchos que te da muchos errores, directo en la página de la SIC. Busca SIC facilita, ahí pones una queja y veras como de repente todo empieza a fluir.
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Clark Kent (@retcarahcreyalp) reportó@MovistarCo No hay respuesta sobre el daño de sus servicios hogar desde el día del terremoto, tampoco permiten hablar con un asesor ni la cancelación del servicio. @sicsuper
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Gabichuela (@La_altica) reportóHace aproximadamente tres meses decidió retirar el servicio. Acudió personalmente a una sede de @MovistarCo en Bucaramanga para solicitar la cancelación. Le indicaron que el trámite había quedado realizado. Confió en que el proceso estaba resuelto. @sicsuper
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Said M (@Saiiid_Perez) reportó@miradacomun Llevo desde el jueves sin internet y sin ninguna respuesta por parte de @MovistarCo
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Maria Paula (@Alloha__) reportóSeñores @MovistarCo en mi casa llevamos desde el jueves sin Internet, ni telefonia hoy es sabado 🙄 se entiende que hubo un daño, pero en mi casa aun no funciona nada, lo mismo que su servicio de call center NO SIRVE. No necesito hablar con un robot, necesito un asesor q resuelva
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🐉Nicox_San🐲🇨🇴#BálorClub #LCLM (@nicolas__san) reportó@MovistarCo Que ****** de servicio... Otra vez caído el Internet
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Vico (@Vico_vico22) reportó@MovistarCo ayuda por favor tengo un servicio hogar con ustedes de un apto que está inhabitable por el terremoto, no he podido comunicarme con un ser humano en ninguna de sus líneas ayuda @sicsuper
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henry beltran (@tittihenriito) reportó@MovistarCo Jajjajajajajajaa tienen huevo lo rápido que responden. Nunca había tenido servicios de una empresa tan mala como ustedes, menos mal ya esta semana me retiro de sus pésimos servicios. NO SE LA RECOMIENDO A NADIE, EMPRESAS MALAS Y USTEDES
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Danny Bermúdez (@dannybermudezv) reportóSegunda vez en menos de 5 días que @MovistarCo falla en todos sus servicios.
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Juan Felipe Alvarez (@PipeAlvarez91) reportó@MovistarCo Ya la única opción es aguantar la mala calidad del servicio de internet?? No prestan soporte ni en la línea de atención, ni en el WhatsApp... Cómo hago respetar mis derechos como cliente??
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Javier Ponguta (@JavPonguta) reportó@Alloha__ @MovistarCo Estamos iguales justo va a ser mi primer mes con Movistar ya empezamos mal....
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👽 Daniel (@Dalien_R) reportóTe detesto mucho @MovistarCo con su señal inmunda y sus 25 imposibles filtros en su linea de soporte
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Diana (@solomirando837_) reportóSeñores @MovistarCo mis papás llevan toda la semana sin servicio hogar por "falta de pago", hemos ido 2 VECES a la oficina con el soporte del pago que SÍ fue realizado y no solucionan.