Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (12%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Vereda El Morgan, Bogotá, Bucaramanga, Ibagué, Medellín, Cali, Santa Marta, Floridablanca, Cúcuta, Popayán, Chaparral, Cartagena, Soacha, Neiva, y Garzón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 9 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 14 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 15 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 15 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 23 horas |
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Bucaramanga
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó@MovistarCo Es increíble la cantidad de barreras para cancelar o radicar solicitudes. Ahora tampoco funciona el sistema de validación en la página oficial y no permiten avanzar con el proceso. Continúo sin internet y sin soluciones reales. Exijo atención inmediata. @sicsuper
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Jhan Carlos Quintero (@JhanQuintero1) reportó@MovistarCo quiero decirles que esta muy mal que para poder crear una cuenta y tener acceso a su app para gestionar solicitudes tenga uno que tener un número de teléfono con su mismo operador para poder ingresar y que aparte de eso no exista ningún otra opción como el correo x ej
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Oscar Bolívar (@oebolivarv) reportó@MovistarCo Recién cambié mi línea con ustedes, La oferta pactada incluye un mes de Prime, pero me indican en el centro de atención que debido a que mi documento es PPT no puedo registrarme en la app y por lo tanto no puedo tener el servicio...
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the_shon (@jhon_forpa) reportó@MovistarCo Pésimo servicio tanto de atención al cliente x línea como de las oficinas en Barranquilla
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PJGD (@PLUTONIO84) reportó@MovistarCo El motivo es que llevo dos días sin servicio y siempre indican que hay una falla masiva , cuando lo van a solucionar , no hay respuesta de fondo
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Soy Joaquín Angel (@ItsJoaquinAngel) reportó@MovistarCo Porque me ofrecen un servicio Móvil? Si mi solicitud es de Soporte Técnico? Son muy irresponsables @sicsuper @Ministerio_TIC
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@CamiloP82636806 @MovistarCo @CamiloP82636806 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando qué servicio deseas cancelar (televisión, telefonía y/o internet), para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz día.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@MauricioRo14709 @MovistarCo @MauricioRo14709 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz día
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ArmandoMejia (@ArmandoMejia) reportó@sicsuper @MovistarCo Muy tiernos… lo peor del asunto es que la única solución que dan es que vaya a un “centro de experiencia”… es que moverse en Bogotá es tan hermoso y fácil… si no puede entre semana vaya un sábado… @MovistarCo aplican el pago que prometieron validar en 2 días y van 8…
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MÓNICA RODRÍGUEZ 🐤 (@MONYRODRIGUEZOF) reportóSeñores @MovistarCo no es la primera vez que leo quejas de personas a las que les han sacado líneas de celular y un equipo a su nombre. ¿Acaso ustedes no verifican? Acá les tengo un caso de alguien que además les ha escrito a ustedes y no le han prestado atención. Señores @sicsuper atención urgente a esto. Son muchos los afectados con esta y otras empresas.
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Ross. (@Ijwtbh15) reportó@MovistarCo llevó 2 meses tratando de cancelar el servicio hogar q tengo con uses. Xq me mudé Y *no tienen conbertura* Voy personal y me dice q x la página, trato de colocar el PQR y la página apenas uno da cancelación, se cae. Vuelvo a ir personal y no hacen nada. QUE HAGO???
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Andres C Carreño Rada (@andresccarreno1) reportó@MovistarCo @pechy2485 Que pasa con el servicio que no funciona?
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William Bara G. (@williambara) reportó@MovistarCo Ni así dan respuesta, necesito cancelar el contrato, no sé si para esto sea necesario una queja ante la @sicsuper !!
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Ụ ṅ m a ḍ ė (@a_u_t_0_m_a_t_a) reportó@MovistarCo me está cobrando más de manera abusiva, por un plan que tomé hace un par de meses, no hay manera de hablar con un operador, el canal de atencion que tienen no resuelve estos inconvenientes, con quien soluciono esto? No perderé mi tiempo en un centro de experiencia
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tordon 101 (@Juandavidj84093) reportó@MovistarCo @Tigo_Colombia estoy sin servicios desde el 4 de mayo, reportado y ni por ahí solución, y veo que el problema son varios usuarios. @sicsuper está autorización de monopolio nos jodió.
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Danilo Panqueva M (@danilo_panqueva) reportó@MovistarCo Felipe, para qué esconder la respuesta? Hágamelo saber por aquí
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Animalista (@AnimalistO) reportó@MONYRODRIGUEZOF @MovistarCo Movistar es talvez la empresa de telefonia Colombiana con peor servicio al cliente, creo que ahora se fusiono con Tigo.
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Carlos (@carlos_a_lozano) reportó@MovistarCo @Gairapeople No se le haga raro... Y lo peor no puedes poner una PQRS porque el sistema no sirve... no envia código OTP
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Isabel (@isabel_rosero) reportó@salorendonc @MovistarCo Lo peor será cuando te contesten como me acaba de pasar a mí, hicieron dos veces una tal validación de identidad con unos datos con los que nunca he tenido que ver… y me dicen que no la pase, que llame en 24 horas
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Yenifer Balcàzar Obregòn (@BalcazarOb20168) reportó@MovistarCo que pésimo servicio publicidad engañosa y el servicio al cliente ahora con IA es una cosa terrible pero si te cobran por un servicio que no te están brindando en fin el robo
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Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó@kforero88 @MovistarCo Yo dure más de 10 días y ahora el servicio es intermitente, tiene que tener en cuenta el reajuste en la factura por que ellos descuentan lo que quieren, adicional múltiples barreras al momento de renunciar @MovistarCo el peor servicio
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Kevin San (@sankevin_f14) reportó@WinSportsTV Hptas oa que ****** pago win si me hacen ver el partido por YouTube @MovistarCo y @WinSportsTV
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Ezequiel Matos (@EzequielMatosM) reportó@MovistarCo señores Movistar estoy tratando de comunicarme con ustedes para retirar mi servicio hogar y solo responde un robot, que tengo que hacer. No quiero más su servicio
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Sofia Medina (@SofiaMedinaco) reportó@MovistarCo No adquieran seguro móvil con Movistar ES UNA ESTAFA
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nAnY (@angelitamayork) reportó@MovistarCo Ni el DM funciona en esta ****** de servicio
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Sofia Medina (@SofiaMedinaco) reportó@MovistarCo No adquieran seguro móvil con Movistar ES UNA ESTAFA
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Jaime (@jaimetraderep) reportó desde Vereda El Morgan, Valle del Cauca@MovistarCo @sicsuper Pagando un hp servicio quw no estoy usando.
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Laura Páez. (@laurajpaez) reportó@MovistarCo La oportunidad de mejorar la experiencia es que me cancelen el plan !
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Edo Manchola (@EdoMG10) reportóEl servicio al cliente por WhatsApp de @MovistarCo no tiene sentido, envían "soluciones" o "respuestas" que les envía una IA como ChatGpt o Gémini, no les da ni vergüenza regalar el dinero a unos "agentes" que no trabajan.
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Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó@MovistarCo Nuevamente sin internet. Las fallas son constantes, ya existen múltiples PQR radicadas (2604220020022294 y 4433261008391636) y aún no hay solución definitiva. Continúan los incumplimientos y la afectación al servicio. Exijo atención y compensación completa. @sicsuper