Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Cartagena, Chía, Florencia, Santa Rosa del Sur, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, y Soledad.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 57 minutos |
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Bogotá
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Teléfono | hace 1 hora |
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Cali
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Internet | hace 9 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 9 horas |
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Barranquilla
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Internet | hace 14 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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💫Alexa💫⦿ ☰ ☲ (@Alexitagv) reportóEs imposible cancelar los servicios que tenemos en mi casa con Movistar, todo es una espera eterna @MovistarCo por favor sean eficientes aparte que no cumplen lo que prometen cuando se llama para un translado y una nueva instalación, no existe forma para salirse.
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LA NIÑA LUZ (@LuzRueda15) reportó@MovistarCo Aquí no hay forma de escribir privado. Envié un número que me atienda UN HUMANO y me escuche el caso.
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Raphaella Galacho (@raphagalacho) reportó@MovistarCo Espero no me quedar esperando como me quede toda esa semana en el telefono esperando una respuesta de ustedes
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Carlos Rojas 🇨🇴🌎 #TenemosQueCambiar (@carojaspaz) reportó@sicsuper donde pongo una queja contra @MovistarCo llevo desde hace una semana intentando cancelar los servicios con ellos y lo ha hecho imposible, no hay ningun canal y no quiere procesar mi solicitud, me siento secuestrado #NoMasMovistarColombia
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ClauP (@clapimoreno) reportó@MovistarCo @ale980613 Por qué desmejoraron la señal... ya ni 5G marca en Bogotá
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Jairo Alonso Vargas (@jalovar) reportó@MovistarCo pésimo servicio, aumentaron en + del 30%, no dan solución y no contestan la llamada. @Superservicios aumento de tarifa exagerado.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@valesierra2000 @MovistarCo @valesierra2000 3/5 días para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu
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G-11 (@G1102COL) reportó@MovistarCo sigo atento a su respuesta por DM.
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Pitufa (@PITUKAV) reportó@MovistarCo Pura ******, sus servicios son lo peor! Lea por aquí en twitter las gente como se queja.
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Niko_sintitulo (@niko_sintitulo) reportó@MovistarCo Estoy tratando de que me regalen una información del plan hogar que hay en mi casa y no ha sido posible siempre me cuelgan, adicional estoy cansado al día me envían unos 20 mensajes ofreciéndome promociones y ya les dije QUE NO NECESITOOOOO! #FelizMartes
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Andrés Rojas (@RedsVoz) reportó@MovistarCo @SenadoGovCo @DanielESalazarH Pero,si en WhatsApp me dijeron que no había solución más que pagar la factura y revisar a futuro que se "Puede" hacer.
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Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportóCon corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.
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☠️Jane☠️ (@n__jane__n) reportóPor qué cuando llamo a @MovistarCo a cancelar el Servicio MECUELGAN? Llame hace 2 horas y lo que hicieron fue cambiar el plan y no cancelar el servicio. Se les olvida que todo llega al correo? @sicsuper
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@valesierra2000 @MovistarCo @valesierra2000 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Sí, ya presentaste tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.
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EL PATO LUCAS (@LUIS9083) reportó@MovistarCo @MinGobiernoEc Buenos días no me explicó porqué permiten a Paloma Valencia Abelardo de la Espriella utilizar mi número de contacto para enviar mensajes invitando a votar por ellos en lo personal no lo haré nunca tendré que tener la CABEZA LLENA DE ****** para hacerlo
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MariaCris Restrepo (@Maria_ReP) reportóSres @MovistarCo qué tiene que hacer uno para hablar con un humano en el *611? Sres @sicsuper hagan vigilancia de los IVRs de los operadores: los cuadran de tal manera que uno no llega a los asesores de servicio a menos que les vaya a comprar algo
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Lau Serrano 10🌟🇲🇨 (@LauSerrano) reportó@AnyelyMarin_ @MovistarCo Y aquí seguimos, 10 días sin servicio, Sin soluciones, ladrones miserables.
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Pitufa (@PITUKAV) reportó@MovistarCo Angy no escribas tanta ******, ustedes no resuelven; solo ROBAN
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Isabel Hernández (@anfuy) reportóSeñores @MovistarCo sean serios a cada rato subiendo los paquetes prepagos y se les va la señal en todo lado, suerte con ustedes no más, deje así y me voy para otro operador.
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E.BuelvasManager (@ebuelvasmanager) reportó@MovistarCo llevó 4 días sin internet, me desactivaron el servicio disque porque no lo uso. Fui a la oficina y me dijeron que era porque había solicitado una cancelación el 26/05. Por qué razón iba a cancelar el servicio? (cómo si fuera fácil cancelar un servicio en estos ***** operadores). Tras de eso tengo un cobro de 400.000 COP por aplicación de cláusula de cancelación, que **** pesadilla! @sicsuper
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Mateo (@dmateovalbuena) reportó@MovistarCo cómo se pone con ustedes una queja si la línea no sirve para nada y la atención por WhatsApp es un bot que solo pide espera? Sus canales de atención son más que deficientes
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Mmm.🪐 (@MateoMarquez_) reportó@MovistarCo es increíble que me tengas esperando más de 2 horas y no me solucionen mi problema de señal y datos. Es posible contactarnos para cancelar mi plan con ustedes. Super mal todo.
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Luis Paez (@paez94) reportóQue asco esta la señal hoy @MovistarCo
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Olga Vesga (@OVesga50201) reportó@MovistarCo @CRCCol @sicsuper Éximos inmediato auditoría a las capacidades de servicio técnico de Movistar en Florida blanca Santander miles de usuarios en llevamos 3 días sin disponibilidad de servicio de internet y ni siquiera ha desplazado personal técnico para el arreglo
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Jorge Valsa (@jorgelusvan) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Que porquería el servicio en los centros de experiencia, y el personal que atiende es desidiosa y negligente.
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CRISKARIM🩵 (@jaicris125) reportóSeñores @MovistarCo como es posible q uno intente de cancelar un servicio y le ponen miles de trabaj
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Raphaella Galacho (@raphagalacho) reportó@MovistarCo 1 semana esperando instalacion de mi servicio Tv y nada de respuesta y ahora no puedo cancelar porque tengo que esperar que um tecnico me llame eso es un absurdo que malo servicio tienen
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Juan Esteban (@Misterjuanes) reportóYo dizque todo contento porque por fin pude cancelar mi servicio con @MovistarCo para pasarme a @Tigo_Colombia y me fue como el 🍑 Ni vinieron a instalar y me hicieron perder 2 días esperándolos. Conchudos descarados!!
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Ma Carolina Cueyar (@carolinas979) reportóDe nuevo @MovistarCo en soporte al cliente me hicieron comprar 2 esim porque no tenia señal y ninguna de esas esim dio señal terrible que en Bogotá en zonas como la colina non haya servicio celular y aparte hagan comprar esim si no van a servir tampoco
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Enrique Tejada (@enriquetejada_) reportó@MovistarCo ¿Ustedes tienen los canales de atención al cliente de lujo o en realidad dan soluciones a los clientes por ese medio? Porque llevo 4 días sin el servicio y no solucionan no solucionan por ningún lado.