¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Teléfono (27%)
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Corte Total (12%)
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Wi-fi (7%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Cali, Medellín, Facatativá, El Esfuerzo, Comando, Puerto Colombia, Barranquilla, Montería, Villapinzón, El Boquerón, Bello, Los Laureles y Pasto.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Soacha |
Corte Total | |
| Soacha |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet | |
| Soacha |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Wolfy
(@PetitWolfy) reportó
Hey @MovistarCo, 40 minutos de espera perpetua que me tuvieron. En algún momento podré ponerme en contacto con un asesor que me cancele el servicio o tengo que esperar a que pase la fecha de corte y se cobren otro mes? @sicsuper, esto lo pueden hacer?
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Alejandro Monroy🐕⚽
(@KennedyKanelita) reportó
@MovistarCo amigos buenos dias... quiero saber cuando me cargan las gb adicionales al plan ya que hice portabilidad con uds y al tener servicios hogar uds dijeron que me duplicaban las gb y aun nada que las veo gracias
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Johan Camilo Florez
(@kamilo9) reportó
@MovistarCo que pasa que no contestan en su linea de atención, lo mandan a uno a hablar por el bot de whast app que tampoco funciona
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Wolfy
(@PetitWolfy) reportó
Segundo día llamando a @MovistarCo para cancelar su servicio, cuanto tiempo me mantendrán en llamada? Cuantas veces me van a colgar? Podré cancelar el servicio por fin?
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Rafael Balaguera B
(@rafaelbalaguera) reportó
@Tigo_Colombia @MovistarCo @DIRECTVCo o cualquier otro proveedor que me ofrezca servicios hogar de internet de al menos 200 MB me encuentro en Mosquera Cundinamarca. Quedó atento. Necesito un servicio con garantía de velocidad y disponibilidad. #memamedeclaro
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Tangerine
(@TetaDeEstrella) reportó
Llevamos dos días intentando cancelar los servicios con los hptas de @MovistarCo porque es una ****** de servicio y lo envuelven a uno de todas las maneras posibles y cuando se dan cuenta que no hay manera de que cambiemos de opinión, nos cuelgan. ¡Son unos abusivos! 🤬
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𝑫𝒂𝒗𝒊𝒅 𝑨. 𝒀𝒂𝒏𝒆𝒔 𝑪𝒂𝒓𝒎𝒐𝒏𝒂
(@davidyanesc) reportó
Hola @MovistarCo, me ha sido imposible comunicarme con un asesor para hacer una solicitud, porque supuestamente no he pagado el servicio. He usado el menú de WhatsApp, y tampoco. ¿Será posible que me comuniquen con un asesor, o me va a tocar ir a una oficina? Insólito esto.
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Jair José Cárcamo M
(@JairCarcamo) reportó
Llevo más de un mes intentando cancelar (portabilidad) mi liena postpago para pasarme a otro operador y me han negado la posibilidad varias veces por las razones que han querido que debo hacer señores de @MovistarCo para que me dejen ir una queja a @sicsuper o como es la cosa
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Albornoz
(@Albornoz) reportó
@MovistarCo Gracias, aunque para mi, hoy, no lo es. Ya envié la respuesta y espero una pronta solución.
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👀
(@yanethmoreno61) reportó
@MovistarCo deseo cancelar la l servicio que tengo con uds, cómo hago?
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Naranjalia
(@Naranjalia) reportó
@MovistarCo Tienen un DM de mi parte. Estoy pendiente de su respuesta.
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Angelica Leon V
(@aleonvalencia) reportó
@MovistarCo el peor servicio tecnico, hoy cumplo 11 días sin internet ni telefonía. Más de 10 llamadas, acabo de radicar una queja y me dicen q debo esperar 15 días mas. Que pésimo servicio
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Maria Andreita
(@mandre163) reportó
@MovistarCo Ustedes nunca buscan soluciones, pero lo voy a hacer solo por tener el soporte para demandarlos.
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🐍🎥ΔΠDRΣS GΔRCIΔ UΨΔβΔΠ🎥🐍
(@GarciaUyaban) reportó
@MovistarCo hola quisiera saber porque el repentino incremento en mi factura. Con quién puedo hablar que no sea un robot, que responda rápido y en realidad solucione el problema?
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Jany De Francisco
(@janfranamaya) reportó
@MovistarCo Me tienen fregado, realice la portabilidad el día 6 de junio del presente me dijeron que el día 9 me hacían llegar la simcard y que me realizaban la activación a mas tardar el día 11 de JUNIO 2021, hoy es 15 y no me han hecho llegar la berraca sim, pésimo servicio 😡
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FIDEL CAJAMARCA RUIZ
(@CAJAMARCARUIZ) reportó
@Superservicios seguimos padeciendo el mal servicio de internet de @MovistarCo hoy amanecimos sin el servicio tanto en la casa como en el móvil hasta cuándo vamos a estar padeciendo ésta situación y las facturas sí vienen puntual
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SOS COLOMBIA
(@tips_xime) reportó
@MovistarCo 15 días solicitando la instalación y nada, pésimo servicio!! PARA NO RECOMENDAR
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Angelica Leon V
(@aleonvalencia) reportó
@MovistarCo el peor servicio técnico, hoy cumplo 11 días sin internet ni telefonía, he llamado más de 10 veces y nadie resuelve. Hoy radique la queja y me dice q espere 15 días mas. Pésima atención al cliente
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Mario Camacho
(@mariocamacho04) reportó
@MovistarCo me cortan la linea sin deber nada y uno no se puede comunicar con un asesor para arreglar, que desastre de servicio
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🇨🇴 Alejandro Correa
(@mralejo1) reportó
Que difícil es ahora comunicarse con un asesor de @MovistarCo, el chat de WhatsApp no lo necesito y siempre me cuelga para continuar por chat. No tengo un problema en la facturación y por WhatsApp es imposible ya que un agente atiende a casos 5 más al tiempo.
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I'm
(@imdsmv) reportó
El buen hijo siempre vuelve a casa , gracias @MovistarCo por ser siempre los mejores en telefonía y señal 🧡! definitivamente @ClaroTeAyuda es pésima señal y ni hablar del servicio al cliente!
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protegeRSE
(@protege_rse) reportó
Servicio @MovistarCo pésimo, muy frecuentemente señal inestable, velocidad no es acordé a contrato, líneas atención usuario fallidas. @Superservicios
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Luis James Torres
(@ljamesz) reportó
@MovistarCo sin wifi desde hace 2 días y el callcenter ya no recibe llamadas de quejas qué éxito !!! Nos envían a un robot de whatsapp
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JuanFelipe MC
(@juanfelipemc25) reportó
Vuelve y juega @MovistarCo cobrando servicio de reconexión sin haber suspendido el servicio.
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Maria Andreita
(@mandre163) reportó
Esto sigue y se pone cada vez peor.... @MovistarCo ya no es una empresa confiable y mucho menos respetable. En cuanto termine de demandarlos cancelo todos mis servicios con ustedes. Señores @sicsuper por favor investiguen esta empresa 🤯 #movistar
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CRC Responde
(@CRCteresponde) reportó
@adelve3 @CRCCol 2/2 Si tu deseo es cancelar el servicio, @MovistarCo deberá recibirte la solicitud por los medios de atención lo único a tener en cuenta es el corte de facturación para que realices la solicitud con 3 días hábiles de anticipación al corte de factura.
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Edwin Giovanni Rojas
(@rodman733) reportó
35 minutos en una llamada y el servicio técnico de @MovistarCo ni se comunico mi me soluciono mi problema, ah pero eso si me ofrecieron la portabilidad. Que raro que para vender son unos magos pero para dar soporte si se evaden @sicsuper #mefallaelinternet #malservicio
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Angelica Leon V
(@aleonvalencia) reportó
El peor servicio técnico, hoy cumplo 11 días sin internet ni telefonía, he llamado más de 10 veces y nadie resuelve. Hoy radique la queja y me dice q espere 15 días mas. Pésima atención al cliente @MovistarCo
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Diego Andres Celis Sanchez
(@diegoacelis) reportó
@MovistarCo Buenos días, llevo toda la mañana tratando de que me activen el canal win sports + y no ha sido posible. Terrible la atención por *611 y por WhatsApp. Alguna posibilidad de solucionarlo rápidamente?. Quiero ver el partido de las 2 pm de la eurocopa. Gracias.
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Sebastian
(@Sebasriv4) reportó
@MovistarCo Como cambian una línea prepago a una pospago sin autorización? (Además con su plan más caro) Quien les dijo que eso era legal? Que porquería de servicio ¿@Sicresponde que se puede hacer aquí ya que además no me dejan contactarme con un asesor?