Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (54%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Piedecuesta, Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Chía, Zipaquirá, Cajicá, Rionegro, Cicuco, Sincelejo, Villavicencio, Santa Marta, y Manizales.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 19 horas
Piedecuesta	Internet	hace 19 horas
Bucaramanga	Internet	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 19 horas
Cali	Internet	hace 21 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  ROCHIVAL1967 (@ROCHIVAL1967) reportó hace 6 minutos

  Que pasa con @MovistarCo ??? NO HAY SERVICIO DE INTERNET Señores @sicsuper NUNCA descuentan los valores por el servicio NO PRESTADO!!

• 
  Miguel Ángel Rodríguez (@Migarogu) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Felipe, qué se puede hacer para habilitar el uso de las Apps que reportan falla a causa de la red?

• 
  Marce Páramo (@MargeParamo) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Como uno hace para cancelar es servicio de porquería de Movistar, tienen centros de experiencia q no sirven para nada... Queremos retirarnos y por teléfono no atienden, en sus centros de experiencia el mensaje es q van de cierre y no atienden... @sicsuper hagan algo por Dios

• 
  Martha (@mrthik) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Felipe. @Bancolombia no está funcionando con la red de @MovistarCo . Rechaza la red de Movistar que por lenta o fallas de internet, pero solo es con Bancolombia pues la velocidad está bien y otras app o sucursales virtuales de otros bancos si deja ingresar

• 
  AJ 💎 (@AhmedJr) reportó hace 11 minutos

  Hola @Bancolombia que sucede con su app ? Sale " Internet Lento " pero reviso la velocidad de Internet y está óptima, es alto de su app ? Veo varios mensajes de usuarios con la misma problemática o es algo del Internet de @MovistarCo ? Que está pasando?

• 
  NutriserPlus | Víctor Lastre (@victor_lastre) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Hola Quiero Cancelar el Plan ahora Mismo, me quieren tumbar 16.000, mi plan es de 30.900 y ahora viene por 47.000, atiendan mi solicitud de inmediato o voy a publicar en todas mis redes el abuso, tengo las Pruebas de todas las facturas pagadas y no he solicitado cambio de plan

• 
  Mafe R (@MafeRants) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Puse una PQR solicitando que entonces me pasen a prepago y la repuesta fue que movistar puede subir el valor del contrato cuando quiera siempre que informe por correo el incremento, desde cuando es legal subir mas del 50%? E igual no hicieron el cambio a prepago.

• 
  ANDRES F. (@AbgAndresTamayo) reportó hace 15 minutos

  Sres @Tigo_Colombia @MovistarCo que pasa con el servicio de internet??? Todas las semanas, x lo menos un día, los usuarios nos quedamos sin servicio o recibimos servicio deficiente.. @sicsuper

• 
  Hydro! (@MeLlamanHydro) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo Deshabilitaron mi linea con plan en uso y ahora no tengo señal

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  gab (@gaaabbbs__) reportó hace 23 minutos

  Oigan @Bancolombia arreglen esa vaina de que con wifi o datos de @MovistarCo no se pueda entrar a la página o a la app. Hasta cuando toca esperar entonces???

• 
  Bancolombia (@Bancolombia) reportó hace 25 minutos

  @japortiz @MovistarCo @japortiz ¡Hola! 📱Si tu conexión de datos o Wifi es Movistar y tienes dificultades para usar la App, porfa, prueba con una red diferente, para que hagas tus transacciones. 🤔 ¿Dudas? En mensaje directo estamos para ti. Contigo, David.

• 
  Jazz (@Jazhurtadoh) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo el sistema de fidelización es una porquería. Fui a cancelar mi Movistar TOTAL y ni me preguntaron por qué, en la oficina de Gran Estación me fueron cancelando. Recomiendo el servicio a mi inquilino y en la misma oficina una señora me atiende de lo peor….

• 
  Fabio27 (@Fandrep27) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo Entiendan. Cuando me trasladé. Ustedes. Negaron el servicio. Por qué no había poste de red y en la ciudad que vivía no servia. El tal repetidor con el que extorsionan la gente. No pago un peso más. De extorsión y eso se encargarán abogados en hacerme devolver la plata …

• 
  Jefernek (@hanzjefersonmor) reportó hace 31 minutos

  @mrthik @MovistarCo Yo también tengo el mismo problema

• 
  Desvelada (@SusaOMasha) reportó hace 31 minutos

  De forma arbitraria, @MovistarCo canceló el plan de mi novio. El argumento es que él les adeuda dinero. Lo que no dicen: -En diciembre iba a cancelar el servicio, cuando lo llamaron él estaba en carretera y no pudo responder. ANULARON EL PROCESO y debitaron (+) @sicsuper

• 
  yolanda barrios (@yasmellucia) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo yo tengo un problema con mis datos es muy lento y lo único que me dice atención al cliente es que cambie de celular ya lo e probado en varios celulares y es lo mismo no me funciona necesito ayuda

• 
  NutriserPlus | Víctor Lastre (@victor_lastre) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Me quieren robar en Movistar, tengo un plan de 30.900 y viene ahora de $47.000 no he pedido cambio de plan, lo que quiero ahora es terminar el plan por tramposos

• 
  Maria Camila (@Camila730391190) reportó hace 43 minutos

  Llamo a la línea 018000, sin solución y me cortan la llamada, llamo a través del *611 y me cortan la llamada cuando pido pasar a cancelación, escribo por el WhatsApp de Movistar y según ellos todo está bien, mientras tanto, sin internet en casa por completo @MovistarCo

• 
  Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Comunicarse con ustedes para aclarar un cobro no identificado en la factura es imposible. Necesito ayuda.

• 
  JuHampa ⚽ (@paboliro) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Hola Diego, en resumen, compré un plan el 21 de marzo de 90 días, me cancelaron la linea el 18 de junio, quitándome días de consumo del plan, pero loas delicado fue quee cancelaron el número, fuente de trabajo e ingreso a múltiples aplicaciones, cortando diente de ingresos

• 
  Mónica Hernández (@MoniHernandez23) reportó hace 45 minutos

  Señores @MovistarCo se les podría dar la gana de arreglar el servicio de mi casa? Llevo todo el día esperando que me den una respuesta. Descarados! @sicsuper

• 
  Guillermo Forero (@guillermoforero) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo la señal de voz y datos en Zipaquirá - Cundinamarca hoy ha estado terrible!!!!!

• 
  Ricardo Ballestas C. (@leondeapure) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo LLamo a servicio al cliente y cuando pide que marque la opcion que desea no la coge sino que sigue el ciclo y uno como un ******* perdiendo el tiempo. Un servicio tan pesimo y costoso no merecemos esa condicion que no permite resolver los problemas,

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  Juan Fer (@juanferdiazne) reportó hace 53 minutos

  @Bancolombia @sicsuper La culpa es de @MovistarCo ? El servicio no se ha restablecido

• 
  Hector I. Guevara I. (@hectorivangi) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo @sicsuper terrible esa intermitencia en el servicio.. adicional radique PQR y me dicen que em servicio esta super bien y que estan cumpliendo con las "900" mbs que pactamos en un contrato.. que debo hacer para mínimo tener Internet estable así sea en 100mbs

• 
  wilmer alfredo amado (@wilmeralfredoam) reportó hace 57 minutos

  @AhmedJr @Bancolombia @MovistarCo Me conecte al wifi de un operador claro y pude entrar y hacer pagos, Pero solo funcionó con ese operador, ni Davivienda ni Bancolombia me estaba sirviendo

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  Jonathan Massey (@JonathanMasey) reportó hace 60 minutos

  Hola @MovistarCo requiero ayuda para activar Movistar TV. En una línea hogar.

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  I'm just Leo (@codunodosor) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo No es servicio hogar, la red no toma apps de bancos y por lo que veo Bancolombia y Davivienda le echa la pelota a ustedes... Pero no dudan pie con bola porque lleva dos días así.

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  Jorge Ivan (@JuanPab77722033) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo la oficina de Popayan es lo peor en atención y hasta sucias las instalaciones; sacas un turno por la app pero los de la oficina dicen que con ellos toca sacar nuevo turno ! Además de que no solucionan nada!! Me toca seguir pagando en contra de mi voluntad. @sicsuper

• 
  Alejandro Díaz (@reiterweg) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo vino a arreglar el internet de otra familia, quitaron por error el internet de toda la unidad, dijeron que venían ese mismo día a arreglar... 3 días después seguimos sin servicio por error de ellos y sin dar la cara. #UnaBelleza #PorqueriaDeServicio