Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (12%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, Bogotá, Granada, Medellín, La Plata, Cali, Barranquilla, Cota, Pereira, Montería, y Neiva.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bucaramanga
|
Corte Total | hace 8 horas |
|
Mosquera
|
Internet | hace 10 horas |
|
Ciénaga
|
Internet | hace 13 horas |
|
Cáqueza
|
Teléfono | hace 17 horas |
|
Bogotá
|
Teléfono | hace 18 horas |
|
Granada
|
Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
homr2021 (@homr2021) reportóSe nwuvo @MovistarCo robando os de frente con paquete es que nunca hemos autorizado o solicitado tiene una hijuepita maña de robarnos de frente ahora la demanda en @sicsuper porq el abuso de esa porquería es a diario un mensaje flash no debe constituir uan autorización de nada
-
LIZRodríguezMj (@LizbRodriguezM) reportóSin energía @Aire_Energia Sin servicio de @MovistarCo #untraceable 📵
-
MARIE (@MARIERUIZGODOY) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Después de 5 días, aún no llegan a arreglar mi servicio
-
Luis Parejo (@LuisMip09) reportó@Superservicios es normal que me cobren cargos de reconexión por un servicio que no me han desconectado? @MovistarCo
-
Vicka🌟 Va a ver a BTS 🥹 (@saryuux) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Necesito ayuda para colocar una pqr. No me deja radicarla ni por call center, ni por WhatsApp, ni por la aplicación. Radicar pqr es un derecho como cliente.
-
Camilo Sanchez (@sanchezpcamilo) reportó@MovistarCo me canceló el internet sin mi autorización. Estoy sin servicio por su error y me cobran cláusula. Radiqué Derecho de Petición y queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Mi hija estudia homeschool. Solución YA. #MovistarResponde #AbusoAlUsuario #SIC
-
Ferney Sánchez Castro (@FeRadioDJ) reportóEspero que la función entre @Tigo_Colombia y @MovistarCo sea excelente en el servicio al cliente porque el @ClaroColombia es pésimo.
-
Xue (@turnetblack) reportó@Tigo_Colombia @MovistarCo @Millicom Yo estoy esperando en linea.
-
Alejandra Cruz (@Alejand25595229) reportó@MovistarCo Imagínate que para poder responder q mi caso debo ingresar a mensajes y por no contar con internet no puedo hacer llegar en detalle lo ocurrido, dado que el plan de datos no es suficiente y requiere mejor conexión.
-
🇱🇹🇱🇧🇦🇷 تيغوا بعنوان (@TeguaTitulado) reportó@MovistarCo Para mí lo son, desde el primer día de aviso sin estar en mora ya están AMENAZANDO con cobrar cosas que no pueden cobrar como la reconexión, mejor no aclarares que oscurece más, voy a portarme a otra empresa apenas pague y falten unos días para el corte. Saludos. *Eduardo.
-
Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó@MovistarCo Por DM no pudieron hacer nada con respecto a mi caso, contexto solicitud traslado mal tomada por Movistar, los técnicos vienen y se dan cuenta del error, pero antes hicieron toda la instalación solo esperaban validar para activar el módem, no lo hacen porque tomaron mal la cuenta
-
Diana Rache (@diana_rache) reportó@MovistarCo ¿hasta cuándo el mal servicio? 🤬 Llevamos días sin internet y TV (parabólica) y nadie responde. Llamadas sin contestar, cero soluciones y seguimos pagando puntual. ¿Quién responde por esto? Exijo atención URGENTE. #Movistar #MalServicio #Colombia
-
Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó@MovistarCo Y dejaron la fibra óptica en el apartamento, solo era validar para activación, se quedaron 2 horas esperando para que subieran la nueva orden y terminar la instalación ellos y no fue posible, después ustedes dijeron lo que dijeron no hay cobertura
-
Leonardo Abadia Molano (@AbadiaMolano) reportó@MovistarCo @Telefonica_Col @Superservicios señores movistar llevo una semana sim servicios de telefonía e Internet en mi apto, llamo y no le dan respuesta ni solución a mi problema necesito cancelar mi cuenta con uds por incumplimiento del contrato en la prestación de servicios
-
m1Rv (@elM1RV) reportó@theWalrus_00 @MovistarCo Me pasó igual, nadie es capaz de adicionar un servicio a un contrato existente, le dicen reempaquetamiento y la línea pasa de asesor en asesor. Yo me aburrí y finalmente desistí
-
🇲🇲 Un Barranquillero Leal (@OscarLealBaq) reportó@ItsJAMB @MovistarCo @sicsuper Compa, me paso exactamente igual. Estoy tratando de suspender el servicio y me bailan el indio. 5 llamadas seguidas y el operador siempre me cuelga, no he podido cancelar el plan. Llevo como 5 PQR. Perros desgraciados.
-
Nahun Espinoza (@nahun_espinoza) reportóSerá que alguien de @MovistarCo puede atender? Tengo 40 minutos esperando entregar equipo y aquí no hay nadie en la oficina principal de Cartagena. 2:10pm y se supone abren a la 130pm
-
ROSA ANDRADE (@Rosaandrader) reportó@MovistarCo Terrible el servicio... 4 días sin un solo servicio...nadie atiende
-
Juliet Lozano (@JulietLozano11) reportó@MovistarCo Nuevamente Movistar está con fallas en la cobertura en servicio hogar por las fallas masivas y en celulares por falta de cobertura y es en todo Bogotá osea cada vez empeoran más el servicio fallas masivas de más de 6 horas es absurdo este servicio
-
Ferney Sánchez Castro (@FeRadioDJ) reportóEspero que la función entre @Tigo_Colombia y @MovistarCo sea excelente en el servicio al cliente porque el @ClaroColombia es pésimo.
-
Oscar Riaño Cuenca (@RianoCuenca) reportóY para rematar el servicio al cliente miente descaradamente y luego ya ni siquiera contestan en soporte! @MovistarCo @sicsuper
-
VAMOS JUNIOR (@eljotaescribe) reportó@MovistarCo Ni señal, ni cobertura, ni técnicos. Mejor dicho, cierren ese chuzo.
-
Carlos Andrés Bojacá Jiménez (@BojacaJimenez) reportó@ColombiaOscura @MovistarCo Movistar es una basura son unos ladrones
-
Influencer Certificado (Incert) (@SebasTutaD) reportó@MovistarCo expertos en vender planes y plataformas digitales, inexpertos en la pronta solución de los problemas de internet de sus clientes. Con Movistar total tienes la peor conectividad del país 😎
-
Juan Lozano (@RealJuanLozano) reportó@MovistarCo Que mal y pésimo servicio, no me funciona los datos y no ingresan las llamadas. Necesito dar de baja este servicio.
-
juancamilo (@jcbgf) reportó@MovistarCo ¿Cuánto más van a demorar en responder? Esto es un abuso al consumidor. Es el colmo que, tras varios intentos y una queja pública, sigan sin solución clara sobre la cancelación. Su silencio demuestra desprecio por el usuario. @sicsuper @SSociedades
-
Jaime Moreno (@JaimeMoreno1965) reportó@MovistarCo No. Colocaré la queja directamente ante la @sicsuper no ante un bot 😡😡😡😡
-
Mauro. progresista SLP.(R) #PactoHistorico (@maito_MC583) reportó@MovistarCo Mejor cobertura,? Si pase a postpago y mágicamente me quedé sin servicio 24 horas después
-
Leonardo Abadia Molano (@AbadiaMolano) reportó@MovistarCo Prefiero pagar la famosa multa por su incumplimiento que seguir con tanta mediocridad en la atención y servicios q uds tienen en el pais, q porqueria de atención y q falta de dar soluciones a sus clientes!
-
Julio Barrera 🇨🇴 (@juliobarrerat) reportóEn serio antes al menos tenía la opción y para ser realistas pocas veces fallo el internet de @MovistarCo tenía un modem hace 6 años y la verdad era mejor que el que me trajeron de @ClaroColombia la semana pasada parece de mentiras.