Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (21%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (11%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Túquerres, Bogotá, Soacha, Planadas, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Chía, Florencia, Santa Rosa del Sur, Cúcuta, Ibagué, y Manizales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Túquerres
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Teléfono | hace 47 minutos |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 5 horas |
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Soacha
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Teléfono | hace 11 horas |
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Planadas
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Corte Total | hace 12 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 12 horas |
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Cali
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Internet | hace 14 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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No mereces saberlo (@michiprof) reportó@MovistarCo No voy a escribir nada por interno. Ahí está claro el problema que me cortaron el servicio habiéndolo pagado hace mucho tiempo atrás
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Rodrigo Otero (@rodrigoalonso31) reportó@MovistarCo como sería para gestionar un traslado de línea hogar o para cancelar el servicio?. Un rodeo para poder tener atención con un asesor
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Steven82273149 @MovistarCo @Steven82273149 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.
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Carlos Rojas 🇨🇴🌎 #TenemosQueCambiar (@carojaspaz) reportó@sicsuper donde pongo una queja contra @MovistarCo llevo desde hace una semana intentando cancelar los servicios con ellos y lo ha hecho imposible, no hay ningun canal y no quiere procesar mi solicitud, me siento secuestrado #NoMasMovistarColombia
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~ (@f1r3wallh) reportóLa app de Movistar diciéndome “conexión inestable” estando conectado al WiFi 💀 bro si el problema eres TÚ, Movistar 😭 @MovistarCo
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jlastpt306 @MovistarCo @jlastpt306 2/2 Ahora bien, con el fin de brindarte la orientación adecuada, coméntanos detalladamente tu caso, el servicio con el cual tienes inconveniente y pretensiones ante el operador. Feliz tarde.
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franshesco (@bastisti_angiul) reportó@MovistarCo @martinezpaulita No sirve de **** ****** ya hice ese proceso me dieron un radicado y sin más las llamadas de ustedes hasta 10 llamadas al día se pasan de cansones cansones hijueputas
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Paula M Calderón (@paumcalderon93) reportóHola @sicsuper, estoy intentando poner una PQRS en @MovistarCo, por teléfono me dijeron que tenía que ser en el centro de experiencia, fuimos hasta allá y nos dieron que debía hacerse por la página, y en la página llega a un “error” que no permite radicarla. Así es muy difícil.
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Juan Esteban Amaris (@amaris_esteban) reportó@MovistarCo Necesito que alguien me ayude. Yo trabajo desde la casa mañana y tengo servicio de nada. Sin vergüenzas
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Alekos Pangulis (@AlekosPangulis) reportó@LencyCamacho @MovistarCo Efectivamente @MovistarCo es lo peor y aparte de todo son unos LADRONES
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Willian Rios M. (@riosmwilly) reportó@sicsuper @MovistarCo @Superservicios Señores SIC, estuve sin servicio de Movistar desde el 20 al 28 de mayo, una cuarta parte del mes, en la factura actual me compensaron $1.747, el 1.34% de la factura mensual, no tengo derecho a una compensación mayor?
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John (@AEROCOL) reportó@MovistarCo @marioandresLC te digo Mario que si te solucionan como a mí vas a perder tu línea, yo no tengo forma de ir a un centro de atención, pero ahora en restrospectova la solución habría sido portar mi línea a otro lado y no esperar que esta gente me perjudicara cancelando una línea sin pedírselo
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Yon Alexander Gomez (@YonAlexanderGo1) reportó@ClaroColombia @MovistarCo @Tigo_Colombia . Señores empresarios de la comunicación. Les reporto que En el municipio de San Cayetano Cud/ca. El servicio de señal como de internet es muy malo pasamos días sin servicio. En la vereda Monteluz. Todo era muy bien. Les pido atención
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Jair (@JairSimancaM) reportóQue mal estamos pagando en Chiriguaná con la señal de @MovistarCo no se puede ir la luz en la cabecera como en un corregimiento porque de inmediato se va la señal.
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Niko_sintitulo (@niko_sintitulo) reportóNo entiendo porque dice @MovistarCo tiene la mejor señal, si en Bogotá se me va la señal en no se cuántos lugares!
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@valesierra2000 @MovistarCo @valesierra2000 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Sí, ya presentaste tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.
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laura (@anaximandrableu) reportó@MovistarCo nos quito el servicio en nuestros hogares hoy dia de elecciones hasta las proximas 24 horas!
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🌹 𝕻𝖆𝖓𝖙𝖊𝖗𝖆 𝖗𝖔𝖘𝖆 (@chuky111777_1) reportó@MovistarCo Buenas tardes muchas gracias hace aproximadamente 8 dias subí mi plan ah 68 mil porque se me habían acabado los datos ah 5 dias de que se me recargaron automáticamente de mi plan mensual llame y solicite un plan con datos ilimitados ya que comparto a varios dispositivos
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Guerrera1 (@Fandrep27) reportó@MovistarCo Uds. Menos si nos negaron servicio por pereza y negligencia de operador les gusta solo $$$$$$$$$$$$$$$ como Petro
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∆brasumente ✟ (@GenesisBlando) reportóNo se les ocurra poner internet en casa o en cualquier sitio con la porquería de @MovistarCo
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Wili Oliveros (@wilioliveros) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial nefasto el servicio de los técnicos de Zipaquirá tengo una falla en mi servicio desde hace 8 días, bajo el radicado 4433261009946473 el cual fue diagnosticado y que toca cambiar la fibra pero los técnicos de acá dilatan dichos casos por que no les deja dinero
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Marta Vallejo (@vallejomarta) reportó@sicsuper trato de cambiar el plan de @MovistarCo y no es posible. Cuelgan la llamada. Montar una PQR por teléfono y por la página no es posible. Me tienen amarrada a un plan que no deseo y cuando pido retirarme o poner queja no ha sido posible.
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Ⓙⓤⓐⓝⓒⓗⓞ 🤟 (@juandameher) reportó@LauSerrano @MovistarCo Lo peor es intentar quitar ese servicio, se hace la labor pero ellos le ponen mil peros para demorar o no hacer el proceso
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̶E̶l̶ ̶M̶e̶n̶e̶s̶e̶s̶ (@cristian4656) reportó@Tigo_Colombia @MovistarCo @ClaroColombia Nunca responden lo manda a un wp que tampoco sirve pa nada
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Laura 🧚🏻♀️ (@delusivaa) reportó@MovistarCo se supone que cancelar servicios debe ser más sencillo según la ley y me tienen una hora esperando
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Daniela T (@danielatg1) reportóSeñores @MovistarCo llevo 1 semana intentando cancelar el servicio de internet/TV hogar en sucursal y por teléfono, pero resulta que Uds hacen lo imposible para no dejar que uno cancele el servicio, cuando se supone que como usuaria estoy en todo mi derecho de hacerlo. @sicsuper
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Αλέξανδρος (@gigalejo) reportó@MovistarCo Lo que tengo es ganas de cancelar los servicios, el miércoles quedaron en llamarme el jueves y no pasó nada! Mejor servicio si claro
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Olga Vesga (@OVesga50201) reportó@MovistarCo @CRCCol @sicsuper Éximos inmediato auditoría a las capacidades de servicio técnico de Movistar en Florida blanca Santander miles de usuarios en llevamos 3 días sin disponibilidad de servicio de internet y ni siquiera ha desplazado personal técnico para el arreglo
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Javier Andres Jaimes (@Javierandrs1504) reportó@CRCCol en el municipio de El Playón, Santander, llevamos todo el día de hoy sin señal de @MovistarCo y practicante a diario la señal la señal se cae en múltiples ocasiones. Como usuarios tenemos derecho a una señal estable. Pido su intervención para que se corrija esto.
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G-11 (@G1102COL) reportó@MovistarCo sigo atento a su respuesta por DM.