Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Ipiales, Bucaramanga, Cali, Cúcuta, Armenia, Subachoque, Neiva, Barranquilla, Coveñas, Cartagena, Ocaña, La Virginia, y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 15 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Ipiales	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Roger Angarita (@pcdavid17) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo @sicsuper ¿Cómo es posible que mi factura suba un 35%? Llevo más de una semana intentando cancelar el servicio. Llamo al call center, me cuelgan o me dicen que vuelva a llamar en 48 horas. Parece que solo buscan seguir cobrando y no dejar cancelar.

• 
  Juan Carlos Segura (@jukas99) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo Bueno, no hubo respuesta por cabal directo, como era de esperarse. Afortunadamente existen otras opciones en el mercado

• 
  justinn (@Justinn_1064) reportó hace 5 minutos

  Ya no sirve el.internet otra vez @MovistarCo

• 
  Andres Felipe Meza Holguin (@felipemeza1) reportó hace 6 minutos

  Pagar en la pagina de @MovistarCo es como comprar boleta para un concierto de cualquier cosa … imposible…/// que mal servicio…. Ni para pagarles funciona esta vaina…

• 
  R (@desterrado2010) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo Entiendo la cantidad de quejas que reciben . Estoy radicando una queja formal a la Super industria y comercio y a Mintic. La verdad que vergüenza una empresa mubtimillonaria cómo maltrt a los usuarios los engaña

• 
  Voltaire Rockanrolla! (@Rodven) reportó hace 9 minutos

  @Magonz04 @MovistarCo Jajajajajaja servicio para gente como usted

• 
  Sin señal (@lavehisterica) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo serán tan amables de DEJAR DE LLAMARME A OFRECERME UN **** PLAN QUE YA LES HE DICHO 100MIL VECES QUE NO QUIERO Y QUE NO ME INTERESA??? PERROS HPTAAAAASSS.

• 
  R (@desterrado2010) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo @SarillaPaZ 55 minutos esperando para cancelar un producto de ustedes por una oferta que no cumplieron hacen preguntas de seguridad que no corresponden y no permiten cancelar el servicio. Vergonzoso servicio de ustedes.

• 
  Джон Александр (@jar_78) reportó hace 20 minutos

  Solicite un servicio @MovistarCo con promoción y vaya que la cumplieron graves

• 
  JCastillo (Akisaura) (@akisaura) reportó hace 20 minutos

  @YurikatoChan @MovistarCo @Tigo_Colombia Yo tuve que programar UNA SEMANA antes una cita para cancelar mi servicio en Movistar, pero bueno, ya lo hicimos... Pero UNA SEMANA, que pereza...

• 
  niaso79 (@niaso791) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo Desde el viernes sin ninguno de los 3 servicios sin asignación de técnico y sin señales de mandar uno para arreglar el daño si uno se demora un solo día en pagar de una le cortan el servicio pero ya llevan más de 48 horas dañado y no pasa nada radicado 4433261012967196

• 
  Barbol (@lordbarbol) reportó hace 24 minutos

  Buena noche, estoy sin internet, ni tv desde la 1:45 PM , ya han pasado 7 horas y nada arreglar. Cada 15 días pasa algo con mi servicio, que desespero, hagan algo, estoy en Bta, localidad B Unidos @MovistarCo

• 
  Joe David'S (@JosetPc) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Quiero dejar la siguiente constancia, y ustedes @sicsuper serán testigo, a la fecha yo tengo el servicio al día, pagaré la última factura que generen el próximo mes y no pagaré más, en vista que todo el día desde distintos medios intenté cancelar el servicio Y NO FUE POSIBLE.

• 
  ROCHIVAL1967 (@ROCHIVAL1967) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo buenas tardes Que pasa con el internet en Bogotá? Ha estado caído todo el día!!

• 
  Aleli (@Alelicasu) reportó hace 35 minutos

  Otra vez @MovistarCo y la app de @Bancolombia fallando según porque el internet esta lento. Cuando van a solucionar???

• 
  Marce Páramo (@MargeParamo) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Ya les envíe la información solicitada. Por favor les pido respuesta. Gracias

• 
  King.Arthurius (@ellegolas001) reportó hace 39 minutos

  @sicsuper por favor revisar a @MovistarCo ,tienen asesores vendiendo con mentiras a través de internet y a la hora de hacer el reclamo y enviar las pruebas se hacen los de la vista gorda

• 
  Germán (@SoyMancho) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo De que me sirve la red si los centros de atención y el inventario son un despropósito.

• 
  jorge osorio (@jhosorio0724) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo No puede existir una empresa que genere más desprecio que esta, Movistar es la peor desicion de mi vida!!!!

• 
  Juan D' (@juandaramirez) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo @Movistar_Team Para ofrecer planes y paquetes, de una llaman, y de todo para una cancelación, se les cae la llamada, no contestan y no me dan gestión, increíble el mal servicio

• 
  César A. Torres L (@Cabildo_Digital) reportó hace 40 minutos

  Que pereque, otra vez desconfigurado el servicio de TV en internet Sale letrero no hay servicio @MovistarCo

• 
  niaso79 (@niaso791) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo cuando piensan enviar al técnico ??? Hasta cuándo tengo que rogar por el servicio?? Que descaro muy mal servicio

• 
  Mar ♡ SKZ 🇨🇴 09/09 THIS & THAT (@quokka_wolfbits) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo Ahh pero para subirle el hpta precio a los planes si están pero listos para cagarlo a uno no??? SUBIENDO PRECIOS DE UN SERVICIO DE MONDÁ @Bancolombia

• 
  CAROLINA PALACIO (@CAROLINA_PALACI) reportó hace 53 minutos

  No solucionan por teléfono, aumento de factura 45% sin explicación previa @sicsuper @MovistarCo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 54 minutos

  @ParaQeUsername @MovistarCo @ParaQeUsername 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.

• 
  Dieguito 5UPERCAMPEÓN 🇮🇩🦁 (@IronHeart0) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo No es cierto, la señal está peor.

• 
  Estefania Jiménez (@tefancadena) reportó hace 55 minutos

  Señores @MovistarCo @sicsuper solicitando cambio de cableado en un traslado quedó mal ubicado y por reglamento de propiedad horizontal nos están solicitando eso,dicen que van a estudiar el caso y no dan solución,igual nos van a cobrar porque no atienden de manera urgente?

• 
  Nelly . A. (@m_angelbella) reportó hace 59 minutos

  Señores @MovistarCo aparte de que le hacen un aumento a la factura SIN PREVIO AVISO, también se volvió frecuente las fallas masivas otra vez? Siete horas sin servicio! Y en ningún canal de los que tienen de servicio al cliente dan respuesta.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 60 minutos

  @2710rafaela @MovistarCo @2710rafaela 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 1 hora

  @2710rafaela @MovistarCo @2710rafaela 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.