Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Armenia, Subachoque, Neiva, Barranquilla, Bucaramanga, Coveñas, Cartagena, Ocaña, La Virginia, Soacha, Garzón, y La Unión.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Cali	Internet	hace 19 horas
Medellín	Internet	hace 20 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Armenia	Internet	hace 1 día
Subachoque	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Bancolombia (@Bancolombia) reportó hace 4 minutos

  @Alelicasu @MovistarCo @Alelicasu 👋Si tienes datos o WiFi de Movistar y no puedes ingresar a Mi Bancolombia, App Negocios, Sucursal Virtual Personas o Botón Bancolombia, conéctate a otra red WiFi. Si necesitas ayuda y reportar tu caso, escríbenos por mensaje directo. Contigo, Cari.

• 
  edward linares (@edwarrd7) reportó hace 7 minutos

  Que cochinada de servicio cobros exagerados y la señal pésima @MovistarCo

• 
  Empereur du Feu (@EnriqueLel) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo Pésimo el servicio TELEFÓNICO NUNCA CONTESTAN.

• 
  Santiago (@santsure) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo he completado 9 días sin respuesta clara para solución de una falla reportada de servicio hogar. Ya se ha generado PQR, cuelgan el telefono, cambian la llamada de área y solo se excusan que servicio tecnico se comunicara para arreglar el problema. @sicsuper @CRCCol

• 
  𝐄𝐝𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧 🇵🇷🪗🦈𝟏𝟐 🌟🏆 (@MartinoliJunior) reportó hace 9 minutos

  @SoniaPaisita @MovistarCo Yo también tengo el mismo problema que tú,tengo un plan de internet solo con ellos y como me atrase con la factura por 116 qué me subieron el valor,ya no tengo beneficio de rebaja,según ellos hay que esperar hasta el 5 que es el corte,para entrega de equipos y pagar cláusula

• 
  Ale〽. (@Rodrigal_Ale) reportó hace 10 minutos

  Recordatorio para nunca comprar el internet más pésimo del mundo @MovistarCo, lo dejan a uno días sin internet, no le resuelven, le cuelgan.

• 
  Mario Calonge (@MarioCalonge1) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo hace un mes contrate un plan que incluia Paramount+ y no he podido activarla. en *611 no hay asesor que me ayude. que puedo hacer hacer??. @sicsuper

• 
  🌸Sonia ♍♿🐾😼🐱😻❤🇨🇴 (@SoniaPaisita) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo No me interesa ningún plan, ya adquirí con otro operador. Lo que necesito es que en verdad el asesor que me atendió haya cancelado el servicio y no me haya engañado, que es lo que hacen comúnmente. Cómo puedo saber que el servicio ya no lo tenga y no resulten cobrando un mes más?

• 
  javierleon77 (@javierleon771) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Por qué motivo subieron el precio de la factura más de la que manda la ley, estaba pagando 33 mil por plan tengo 3 planes, y quedaron a 50 mil

• 
  Marce Páramo (@MargeParamo) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Ya les envíe la información solicitada. Por favor les pido respuesta. Gracias

• 
  Empereur du Feu (@EnriqueLel) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Pésimo el servicio TELEFÓNICO NUNCA CONTESTAN.

• 
  Municipio de Cisneros (@CisneMunicipio) reportó hace 19 minutos

  Nuevamente los operadores @Tigo_Colombia @ClaroColombia y @MovistarCo presentan fallas y dejan el Municipio totalmente incomunicado, que falta de respeto con sus usuarios a los cuales no se les da una solución oportuna.

• 
  Empereur du Feu (@EnriqueLel) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Pésimo el servicio TELEFÓNICO NUNCA CONTESTAN.

• 
  Casi Diógenes, pero no el cínico (@Alejuy) reportó hace 22 minutos

  Señores @MovistarCo ha sido siempre nefasto que contesten en su linea de atención al cliente?? Ni el chatboot de WhatsApp ni por la línea atiende alguien?? Horrible experiencia con el usuario, de hecho no existe, mal, muy mal señores @MovistarCo

• 
  Yazmin🩵 (@20DJGM) reportó hace 23 minutos

  Hace tiempo en mi zona se va la señal de manera CONSTANTE, entonces si no tuviera internet en mi casa de otra empresa, qué? @MovistarCo pa cobrar si sirven, pero para tener un buen servicio por el que UNO PAGA, NADA.

• 
  Her (@Her_ignored) reportó hace 24 minutos

  Señores @MovistarCo cuántos días más con falla masiva en la red de fibra óptica??!! 😡

• 
  Marce Páramo (@MargeParamo) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Sres @MovistarCo llevo dos meses sin servicio, vinieron los técnicos y no pudieron instalar el servicio, pase un derecho petición y en respuesta me cancelan el servicio exonerando la cláusula de permanencia por q no se instaló el servicio y llega la factura cobrando penalidad?

• 
  Farid Blanco (@Farid532) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo nones puedo pagar? Hace rato la plataforma de pagos no funciona.

• 
  Manuel Fernández (@mffernandezca) reportó hace 34 minutos

  Llevo tres días intentando contactarme con Sc de @MovistarCo y si uno no tiene una línea celular o fija, no permite hacer una solicitud o poner una queja. Tengo únicamente un servicio de internet hogar, y me cobran todo un paquete que ya no tengo. Hagan algo con ese servicio.

• 
  Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 34 minutos

  @AltarfCancri @MovistarCo Hola, @AltarfCancri. Nos gustaría saber si tienes alguna novedad con el servicio hogar, para esto, nos puedes contactar a través de nuestra línea 018000422222 o en el 6044444141. Estaremos atentos para ayudarte.

• 
  Tania Rojas (@tania9_rojas6) reportó hace 34 minutos

  @santyvarody @MovistarCo @Tigo_Colombia 2 horas para que te conecten con un asesor, y 10 para que te den soporte técnico. Calculale :/

• 
   dAvOpÉrEz (@dApeLecA) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo He dado respuesta

• 
  Ironía (@Monroy2777) reportó hace 36 minutos

  Maldita sea la pésima cobertura de @MovistarCo es un asco.

• 
  Kratos (@cptburgos) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo se puede saber porque después de 24 horas de haber hecho mi pago aún no se me activa el servicio de internet hogar? @sicsuper

• 
  yelisa Mendez (@yelicalafa) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo Pésimo atención al cliente.

• 
  Oscar (@olpolo) reportó hace 47 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Como puedo interponer un derecho de petición a la perversa empresa Movistar, 20 días sin servicio y no interviene nadie, pero dice que van a cobrar la factura de este mes normal?

• 
  Edwin Reina (@EdwinReinaH) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo qué está pasando con la red celular en Bogotá? Llevo más de una hora sin servicio

• 
  Rubiano (@carlos_rubiano1) reportó hace 56 minutos

  Más de 1 MES sin servicio de TV con @MovistarCo 🤬 He llamado, he ido a la oficina, he levantado PQRS, reportado ante la @sicsuper y nada pasa. Ni siquiera dejan cancelar el servicio los hijueputas.

• 
  Karmanauta🪐💫 (@Karma_Nauta) reportó hace 58 minutos

  VENGA @MovistarCo, ¿SU PLATAFORMA DE PAGO NO FUNCIONA? ¡HE INTENTADO TODO EL **** DÍA PAGAR MI FACTURA Y HA SIDO IMPOSIBLE, NI POR PSE, BRE-V O TARJETA DE CREDITO! ¡Y LO PEOR ES QUE NADIE ATIENDE, NO HAY SERVICIO AL CLIENTE! ¿@sicsuper HAY QUE SE HACE ENTONCES?

• 
  Loquito del centro (@Poke_Rod) reportó hace 1 hora

  @mytto_herrera @MovistarCo Así hago a veces me voy por la opción de adquirir algo para que me atiendan, en cuanto a la falla solo dicen que hay un daño masivo y bien gracias