Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Neiva, Montería, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Popayán, Dos Quebradas, Tauramena, Cali, Pitalito, Villavicencio, Pereira, y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 17 minutos
Bogotá	Internet	hace 20 minutos
Bucaramanga	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Teléfono	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Jhonfred Ariza (@JhonfredA) reportó hace 2 minutos

  @TeraspaceM @MovistarCo Se tomarán toda una vida, ah pero para cobrar y que se les cancele el plan ahí si son bien puntualitos…

• 
  🍂🕸️👻🎃Sr Pandamonium🎃👻🕸️🍂 (@SrPandamonium) reportó hace 9 minutos

  Señores @MovistarCo ¿Les ruego? ¿Les hago un sacrificio humano? ¿Quieren ver mi sangre correr? ¿Qué hay que hacer para tener un buen servicio de Internet en esta casa? Tan bueno que era en el apto anterior... (el cual está en este mismo conjunto)

• 
  Andrés Ramírez (@andresrmirez) reportó hace 15 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque Por fin tomaron medidas contra esa estafa de @MovistarCo y sus repetidores que sirven para nada.

• 
  EL HIDR@ULICO (@apelarlamuela) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo @paolapadua1 El dm el privado no sirve

• 
  Black_Ox (@Black_Ox69) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo Ya les escribí por DM con más contexto. Quedo atento a su respuesta para continuar la conversación y así poder llegar a una pronta y justa solución. @sicsuper Gracias por sacar a la luz este caso, ahora solo queda esperar a que @MovistarCo nos responda a los usuarios afectados.

• 
  EL HIDR@ULICO (@apelarlamuela) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo señores, me parece una falta de respeto y un lamentable trato al usuario cuando programamos un proceso de traslado y nunca contestan ni lo realizan.. #respeto

• 
  shircan 9.6 (@CamiloP90483373) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo Que pasa con ustedes quiero cancelar ese servicio de Movistar hogar y o responden no estoy en la ciudad de Bogotá y COMO ES POSIBLE QUE ME COBREN CASI 60 MIL PESOS Y NO ESTOY UTILIZANDO ESE SERVICIO SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR FAVOR

• 
  Fahibram Cárcamo C. (@fahico98) reportó hace 25 minutos

  Estoy presentando lentitud e intermitencia en mi señal y datos móviles de mi eSIM Movistar desde anoche. Pregunta para todos los clientes postpago @MovistarCo en Bogotá… A alguien más le está pasando lo mismo o es un problema de mi celular ?

• 
  XAVI (@Javierriverap26) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Adicionalmente ahora me envían a una casa de cobranza y amenazan con reportarme, por error de ustedes la línea no fue cancelada hasta después de 2 meses. @sicsuper que hago en este caso, el operador no responde

• 
  Cristancho (@cristyan_lop) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo olviden pasarse a este operador es un suplicio. La atención al cliente es horrible. Llevo con un problema técnico 5 días no envían a soporte técnico llamo a cancelar el servicio y pretenden aplicarme una cláusula. Ni piensen en pasarse a Movistar. @sicsuper ayuda.

• 
  pablo andres (@pabloan68050191) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo hola! El canal win+ está sin señal en TV!!! Alguna razón?

• 
  camilo mesa (@camilomesa89) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo porqoe la línea de servicio al cliente está deshabilitada hoy?

• 
  Oscar Gentil Coneo (@OscGen) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo 4 días sin roaming, sin solución y sin respuesta.

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  Cristancho (@cristyan_lop) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo es un suplicio este operador tengo un fallo del servicio de internet y no envían el servicio técnico hace 4 días. Llamo a cancelar el servicio y son tan cinicos que quieren aplicar cláusula de permanencia. @sicsuper proteja a los usuarios de esta abuso

• 
  Edwin Restrepo (@edwinrestrepoc) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo Angie, buenas tardes. La situación que describo es una constante, mucha intermitencia en aquellos equipos que no están conectados a través de cableado

• 
  Yudy Garcia (@yudygc12) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo nuevamente sin servicio, esto se volvió repetitivo y uds como si nada, ¿como se verá reflejado esto en la factura? ¿Hasta cuando su abuso? @sicsuper

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  homr2021 (@homr2021) reportó hace 41 minutos

  Se nwuvo @MovistarCo robando os de frente con paquete es que nunca hemos autorizado o solicitado tiene una hijuepita maña de robarnos de frente ahora la demanda en @sicsuper porq el abuso de esa porquería es a diario un mensaje flash no debe constituir uan autorización de nada

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  A420 (@DanieLinares94) reportó hace 44 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque Bien hecho ya que @MovistarCo siempre vulnera los derechos de los consumidores yo llevo más de un mes tratando de hacer reposición de mi SIM card y no me la quieren dar porque no se pasan unos filtros de respuestas y la única opción que me da es sacar un plan son bien descarados

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  Hugo. (@JimenezVieira) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo ya superamos las 72 horas sin servicio de internet en El Porvenir, Baq. Radicado 4433261006903472. Es inaceptable la falta de solución. Paremos con queja ante @sicsuper y @Superservicios por incumplimiento y perjuicios. Exigimos restablecimiento inmediato del servicio

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  MarwinE (@maruinj) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo Que pésima señal desde el lunes tienen en postpago. Al punto que tuve que sacar una sim @ClaroTeAyuda prepago que son acosadores para poder tener datos. Y lo mejor son las facturas puntuales y uno perdiendo muchos megas. A volver a prepago con ellos

• 
  Ahora no joven (@KikoGuanabacoa_) reportó hace 47 minutos

  @jeanosorio2 @MovistarCo @sicsuper Yo estoy en el mismo problema hermano. Llamé para cancelar mi plan de hogar, y el operador me hizo 2 validaciones y ambas incorrectas. Puse un PQR y ahí si la validación fue correcta. Tengo la impresión de que hacen eso adrede. Toca es meter queja con la SIC.

• 
  Diana Rache (@diana_rache) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo ¿hasta cuándo el mal servicio? 🤬 Llevamos días sin internet y TV (parabólica) y nadie responde. Llamadas sin contestar, cero soluciones y seguimos pagando puntual. ¿Quién responde por esto? Exijo atención URGENTE. #Movistar #MalServicio #Colombia

• 
  ̮‎Ðîƌ̲nƌ̲̮‎ (@dianakno87) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo @cataeche13 Pensé que era la única que lleva 6 días son servicio y desde ese día dicen que en 24 horas envían un técnico y nada

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  Bladimir Bohórquez (@gordito007_2013) reportó hace 51 minutos

  @cielo_rusinque la página de @sicsuper no permite subir demanda contra la empresa abusiva @MovistarCo por cobrar servicios después de la cancelación de servicio hogar

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  Arnold Acosta (@arnold_acosta) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo buenos días, ¿me pueden indicar cómo puedo cancelar mi plan postpago si la línea no permite contactar a un asesor y piden hacer el trámite por WhatsApp donde no hay la opción?. ¿Bloquean el acceso a esa opción del menú para que no podamos hacer trámites?@sicsuper

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  Maria del Pilar C.G. (@1979zakura) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo Me acaban de cortar la llamada y no me solucionaron nada y no aparece solicitud de de traslado por que el asesor recibio la dirección mal, eso es mala atención @sicsuper

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  Otro yo. (@soymuynecio) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo Ya les respondí, gente horrible.

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  TE 😻 💕 🇨🇴 (@DiosEmpatia) reportó hace 57 minutos

  @MovistarCo Pésimo servicio de Internet hogar, ya llevo una semana pidiendo que vengan a arreglar y nada, ah pero la factura si llega puntual y hasta cobran multa si te pasas la fecha de pago @sicsuper Quiero suspender el contrato NO cumplen!!

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  Nana (@mich31882) reportó hace 60 minutos

  ¿Cómo me van a pedir que vaya a un centro si el plan lo activaron por llamada? No voy a perder tiempo en eso. Exijo una explicación de por qué ofrecen información falsa y luego facturan un valor más alto. @MovistarCo @sicsuper

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  El Señor de los Perros (@Juanncanino) reportó hace 1 hora

  @soylinama @MovistarCo Yo tuve un problema con ellos y me tocó con derecho de petición y como no quisieron entonces de una a la SIC