1. Inicio
  2. Compañías
  3. Movistar
Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

14 de agosto: Problemas con Movistar

Movistar está teniendo problemas desde 03:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 56% Internet (56%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 10% Corte Total (10%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 1% Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Mocoa, Barranquilla, Medellín, Rionegro, Bucaramanga, El Paujíl, Honda, Zipaquirá, Armenia, Yumbo, Manizales, Villavicencio, y Yopal.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 28 minutos
Cali Internet hace 60 minutos
Mocoa Internet hace 2 horas
Bogotá Internet hace 2 horas
Barranquilla Internet hace 2 horas
Bogotá Internet hace 3 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • JohanGiraldo
    Johan Giraldo R. (@JohanGiraldo) reportó

    Hoy en el terremoto la alerta de iPhone no sonó, mientras que la de Samsung, sí. Y la red de @MovistarCo ha sido una ******.

  • MarcelaDG4
    Chela D (@MarcelaDG4) reportó

    Estoy tratando de comunicarme con un asesor porque queremos cancelar el plan ya que el internet no llega a toda la casa y no dan respuesta. @MovistarCo

  • Joseisanchezf
    Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó

    Que pasa con @MovistarCo que todos los días presentan fallas en el sector? No tenemos internet y la falla es de casi todos los días y todas las semanas. @sicsuper estos operadores cuando van a tener vigilancia constante?

  • MarcelaBonilla
    Brown Sugar! (@MarcelaBonilla) reportó

    La peor empresa de todas @MovistarCo después de tantas horas la señal sigue pésima Es hora de cambiar de operador!

  • Gloria6qlo
    Gloria luz Pizarro (@Gloria6qlo) reportó

    @MovistarCo Sin señal desde ayer.,

  • carlos_a_lozano
    Carlos (@carlos_a_lozano) reportó

    @MovistarCo ir a un centro de "Experiencia" es lo peor que uno puede hacer porque de "Experiencia" es malo. Ni que decir de las respuestas de las PQRS ambiguas sin sentido.

  • santiprego16
    santiago andres (@santiprego16) reportó

    @MovistarCo que tenemos que hacer los usuarios para que podamos comunicarnos con ustedes estoy tratando de cancelar un servicio con ustedes y como de constumbre nunca contestan me pueden ayudar gracias

  • Bryan990122
    Bryan𓆰𓆪 (@Bryan990122) reportó

    @MovistarCo Que hpta demora con el restablecimiento del servicio

  • AlexcaicedoD
    Alexander Caicedo D. (@AlexcaicedoD) reportó

    @vickydp @MovistarCo @Superservicios Si, y posterior al terremoto fueron el operador con peor desempeño en su servicio dd datos y telefonía celular

  • luandreacg
    Andrea Cardona (@luandreacg) reportó

    @MovistarCo @Radio_LaPalabra Es completamente falso el mensaje. Me he comunicado todo el día y siempre se excusan en el terremoto, pero no tienen atención personal, solo un chat boot y cuando pido asesor dicen que no hay nadie disponible entonces hasta cuándo sin servicio cuando más lo necesitamos. #empatia

  • _ferst_
    _ferst_ (@_ferst_) reportó

    Entonces @MovistarCo retira un servicio así, sin más ni más… @sicsuper

  • Bryan990122
    Bryan𓆰𓆪 (@Bryan990122) reportó

    @MovistarCo A qué hora entonces? Ya van más de 24H sin servicio

  • Gussxfc
    Gusxfc (@Gussxfc) reportó

    Llevo desde las 3am sin wifi @MovistarCo los odio demasiado

  • 0623YAZ
    yasmin diaz (@0623YAZ) reportó

    @luzmasilva64 @MovistarCo @sicsuper Esto es imposible que este pasando , haciendo ir a la gente a perder tiempo , y los asesores después escurren el bulto que nunca ha ido , que atención tan horrible parece que estuvieran regalando el servicio

  • churchill_0516
    Winston Churchill (@churchill_0516) reportó

    @MovistarCo Ya me cambié a @ClaroColombia que si tiene buena señal de internet movil en Bucaramanga

  • 13_Negro
    Negro 16 🏆 (@13_Negro) reportó

    @carloso81266979 @MAndreaNieto @MovistarCo Todos tienen afectación en la señal

  • AndresR_DI
    Andres R (@AndresR_DI) reportó

    Es increíble la falta de seriedad de @MovistarCo, cambia los planes por que si, cobran lo que quieren, no cumplen con lo pactado y en sus canales de respuesta mandan a un chat que sirve para nada. @sicsuper quien controla esto en colombia? Quien apoya al consumidor?

  • akatsukihitomi
    Anya Pérez (@akatsukihitomi) reportó

    @MovistarCo Puras excusas... No responden por ningún lado. Dicen que WhatsApp, y jamás hablan. Ya ni siquiera el bot. Dicen que aquí por DM para calmar las cosas, y peor aún.

  • Santiago250293
    Don Salchichón (@Santiago250293) reportó

    Los únicos que se han preocupado por mi hoy después del temblor, son los HP de @ClaroColombia @Tigo_Colombia @MovistarCo me han llamado como 10 veces para que me cambie de plan.

  • victorbedoya
    Victor Bedoya (@victorbedoya) reportó

    Hay que presionar para que los operadores habiliten la señal en los lugares afectados para que la gente se pueda reportar y recibir ayudas, el internet satélital @ClaroColombia @MovistarCo @Starlink

  • damianferrer
    Cristian D. Ferrer (@damianferrer) reportó

    Señores @MovistarCo el servicio que ustedes están prestando móvil y hogar es una completa porquería ahora se escudan del sismo para camuflar como roban al cliente exijo de inmediato la cancelación de todo @sicsuper @CRCCol

  • nanitagonz
    diana gonzalez (@nanitagonz) reportó

    @MovistarCo Bueno gran hptas para cuando la **** visita técnica que tenía programada el mes pasado y nada que arrima un sarnozo de esos a dar solución

  • nachovelandia3
    Ignacio Velandia (@nachovelandia3) reportó

    @MovistarCo @MarroquinJulian veo que esto esta pasando a muchas personas y lo que comentan ustedes es que enviemos un DM Pero igual no lo estan repondiendo tampoco, igual que ellos deseo cancelar servicio llevo dos dias y cortan la llamada o dejan en visto que hacemos

  • ayeison
    Yei (@ayeison) reportó

    @MovistarCo @sicsuper este operador no envía confirmación de que ya se desconecto el servicio, sigue activo mi disney que estana en el paquete no quiero sorpresas

  • markos4512
    MARCO (@markos4512) reportó

    @MovistarCo Esa linea es un boot que tampoco da mayor información y menos una solución, ya que no están contribuyendo en nada, espero que en la zona tampoco cobren todos los días que nos han tenido sin comunicación @sicsuper

  • juanoclock
    Juan Da (@juanoclock) reportó

    @MovistarCo con ustedes es imposible cancelar un servicio. Los trucos y trampas para evadir al cliente cuando se trata de cancelaciones deja mucho que desear de la seriedad de la empresa. Llamadas que siempre se caen, validaciones que no pasan, reintentos limitados al día. Mal!

  • Joseisanchezf
    Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó

    Que ******, que porquería de servicio el de @MovistarCo nadie responde por nada, fallas en el servicio casi todos los días y para completar los hijueputas datos no sirven pa ni ****

  • SebasDulcey
    SebastianDulcey (@SebasDulcey) reportó

    Cuando será que pretenden normalizar el pésimo servicio que prestan en Barrancabermeja? O es que les quedó grande? partida de ineptos, llevamos dos días sin datos!! @MovistarCo @Movistar_Team

  • edissonhromero
    Edisson H. Romero. (@edissonhromero) reportó

    @sicsuper quiero poner una queja formal ante @MovistarCo por falta de seriedad al momento de responder una queja, qué debo hacer? Ayuda.

  • diegomaru
    Diego Marin (@diegomaru) reportó

    @MovistarCo en WhatsApp NO resuelven nada. Ahí admitieron que mi radicado de cancelación existe pero NO lo gestionaron por error de ustedes, y me cobraron el mes por débito automático. Exijo paso a PREPAGO y reembolso YA. @sicsuper