¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (49%)

2. 

   Teléfono (24%)

3. 

   Corte Total (15%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (2%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barranquilla, Guadalajara, Medellín, Bucaramanga, El Charquito, Pereira, Puerto Asís, Campoalegre, Villavicencio, Santa Marta, Comando, La Dorada y Montería.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Wi-fi	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Gabo Nacho (@GaboNachoB) reportó hace 5 minutos

  @megalodonfoster @MovistarCo Fibra óptica que no les sirve para nada jajaja

• Valeria (@valeriamgomez1) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo No, es que quiero que me ajusten la factura y me apliquen el plan que solicité el cambio el día 7 de mayo, con base a esa solicitud que respuesta me dieron? Igual ya voy a poner la queja ante la @sicsuper a ver si a ellos les van a responder lo mismo que a mí. PUBLICIDAD ENGAÑOSA

• JUAN  (@Juancsandino) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo en Villavicencio NO hay cobertura de red móvil ni servicio hogar. Quién responde? @Superservicios 👀

• Valeria (@valeriamgomez1) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Y que me dijeron? Que si no contaba con un número de radicado ustedes no iban a buscar la llamada, fraudulentos, si su asesor no nos dio número de radicado pero la llamada si está, el plan que me ofrecieron no es lo que me dijeron en llamada y la factura no la van a ajustar.

• Isabella Tepest (@IsabellaTepest) reportó hace 19 minutos

  @bot46 @MovistarCo Movistar fue mi peor pesadilla, incluso peor que Claro y eso ya es mucho decir. En ese centro de experiencia de la 140 el servicio y el trato a los clientes es pésimo, te regalan, te gritan y NUNCA resuelven, es un completo ROBO!!!

• lord JC (@lordJC634793) reportó hace 20 minutos

  @insolado Yo le iba Mentar la Madre a @MovistarCo que no reparó con rapidez un daño y dejó a todo el barrio sin señal....ayer, pero a la final nos hizo un favor, aunque igualmente ¡¡les va la madre

• Juan Carlos Bravo (@JuanBDeportes) reportó hace 21 minutos

  En @MovistarCo me han dicho cinco asesores diferentes que mi caso es prioridad. Y estoy sin internet desde el lunes. Menos mal que es prioridad. No resuelven nada. @sicsuper

• carlos a guevara (@electronlaser) reportó hace 31 minutos

  Que tanto se mofa @MovistarCo de la mejor señal si en Villavicencio muchos sectores no tienen señal

• Blanca Parra (@blancap687) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Por el interno ya les envié mi cancelación del plan "pospago" y quedó en el plan "prepago". Gracias

• Luis Eduardo Navarro (@luisedonavarro) reportó hace 32 minutos

  @Juanitasanchez9 @sicsuper @MovistarCo Terrible servicio al cliente e información engañosa por parte del operador, por eso llegan jugadores nuevos que arrasan con el mercado con condiciones claras y transparentes para el usuario.

• ivánGOrozco (@orozcoig) reportó hace 36 minutos

  Es muy díficil la comunicación con una persona de servicio al cliente de @MovistarCo. Ni telefónicamente ni por WhatsApp. El bot no siempre tiene todas las respuestas.

• Valeria (@valeriamgomez1) reportó hace 37 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Servicios móviles, necesito que se ajuste la factura y se realice el cambio de plan a lo ofrecido mediante la llamada del 7 de mayo, porque los descarados dicen que no van a responder ya que es problema mío no haber grabado la llamada, son unos sin vergüenzas.

• Blanca Parra (@blancap687) reportó hace 39 minutos

  @PaolisCV @MovistarCo Abusan del cliente, paga o paga, cuando suban el plan deben informar y enviar correo y mensaje de texto de la misma manera que hacen para cobrar que ya le llegó su factura electrónica.🤝🏼

• Ramon Guerra (@monrague) reportó hace 44 minutos desde El Boquerón, Departamento del Valle del Cauca

  Señores @MovistarCo más de dos horas sin el servicio de Internet, para cuando?? Valle de Lili cali.

• J (@jorgehalzatev) reportó hace 45 minutos

  @luisedonavarro @sicsuper @MovistarCo Jajajaja es terrible Movistar. Cómo es posible que este consumidor busque CANCELAR el servicio y Movistar le responda que tiene una mejor red para él. El consumidor quiere CANCELAR el servicio, punto.

• Faustino Reina (@DfReina) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Llevamos dos días sin respuesta alguna del servicio lo cual afecta nuestro trabajo en casa 🆘 🆘

• Daniel Cerón (@SirPokerface1) reportó hace 45 minutos

  @electronlaser @MovistarCo No hay señal ni tampoco internet hogar, como que el daño fue total

• Luis Eduardo Navarro (@luisedonavarro) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Lo que requiero es que se pongan serios y reconozcan que ustedes no tienen cobertura en mi nueva dirección y no pueden prestar el servicio. Entonces viene la pregunta: ¿Quién es el que no puede prestar el servicio?

• Blanca Parra (@blancap687) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo para cobrar factura envían correo y mensaje de texto, para subir el plan envían el zarpazo paga o paga suben el plan sin informar llega la factura con el alza, les notifico que a partir de la fecha cancelo mi plan y paso al plan prepago. Gracias

• FeR  (@Ferchoquevedo) reportó hace 48 minutos

  Hey @MovistarCo en Villavicencio NO hay cobertura de red móvil ni servicio hogar. Se cayó absolutamente TODO desde hace rato. Quién responde? @Superservicios 👀

• usuarionoencontrado 🇵🇸 (@Cat__Teacher__) reportó hace 49 minutos

  Señores @MovistarCo Qué tendré que hacer para que me conteste un humano real y no un bot? Llevo 4 días sin internet y lo más descarado es que nadie me da respuesta.

• Paola Benitez (@PaolaBenitez01) reportó hace 52 minutos

  CON TODAS LAS FUERZAS DE MI CORAZÓN A @MovistarCo me dejaron todo el hpta día esperando una instalación y acaban de cancelar

• Paolis (@PaolisCV) reportó hace 53 minutos

  @blancap687 @MovistarCo y lo cancelas y te mandan la otra factura de cobro. Son una porquería de empresa

• Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 53 minutos

  @valeriamgomez1 @MovistarCo @valeriamgomez1 Te invitamos a que nos amplíes la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes tu inconveniente y cuál es tu pretensión, para poder brindarte una mejor orientación.

• Diego A. Bonilla (@bot46) reportó hace 57 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Y ahora salen con esta perla muy risueños... Pésimo servicio y falta de respeto con el cliente @MovistarCo

• carlos a guevara (@electronlaser) reportó hace 58 minutos

  Que vergüenza sacar el teléfono para realizar una llamada y notar que @MovistarCo no tiene señal en Villavicencio

• Isabella Tepest (@IsabellaTepest) reportó hace una hora

  @bot46 @MovistarCo En ese centro de experiencia y ese empleaducho en específico siempre es lo mismo, para colmo nunca tienen citas disponibles en la app, la atención es pésima, los tiempos son eternos y nunca nunca dan una solución.

• Rochi Rojas (@RochiRojas6) reportó hace una hora

  @MovistarCo urgente daño técnico móviles movistar no permite reenviar desde listado contactos. X favor solución pronta

• Blanca Parra (@blancap687) reportó hace una hora

  @PaolisCV @MovistarCo Un salario mínimo no alcanza para asumir esta responsabilidad, el ser cumplido no es que sobra capacidad de pago Ya quedó cancelado, no creo que el próximo mes llegue factura por el interno cancele ya el plan hay otra instancia la Súper de industria y comercio o súper servicios.

• Valeria (@valeriamgomez1) reportó hace una hora

  @sicsuper @MovistarCo Listo pondré mi queja y ya la radique también en la página de SIC.