Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bucaramanga, Tauramena, Bogotá, Medellín, Ipiales, Cali, Cúcuta, Armenia, Subachoque, Neiva, Coveñas, Cartagena, Ocaña, y La Virginia.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Internet	hace 4 horas
Bucaramanga	Televisíon	hace 5 horas
Tauramena	Corte Total	hace 6 horas
Bucaramanga	Wi-fi	hace 20 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 20 horas
Bogotá	Corte Total	hace 20 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  SebastiánBarajas (@Garusini) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo ¿todo bien con la red móvil? En el área metropolitana no sirve!

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo que desastre de servicio sin señal hogar nos tienen totalmente afectados núcleo familiar @sicsuper

• 
  Orlando (@orlyquilla14) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Que me reparen el daño de hace 8 días sin tv e e internet

• 
  Mal eja (@MariaAleja0222) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo estamos sin internet desde el sábado, quiero hacer el reporte y me dicen que hay una falla masiva y no deja avanzar desde ahí. Cómo hacemos? @sicsuper

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 12 minutos

  @juancast9010 @MovistarCo @juancast9010 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Alejo (@ALEJANDROJAC) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo de que sirve que por ley nos podamos pasar de un operador a otro si Movistar no lo permite @CRCCol @sicsuper

• 
  Roger Angarita (@pcdavid17) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo Está demasiado caro el aumento que le hicieron a mi factura de la línea 6015269621, es imposible llamar al call center, me cuelgan después de 20 minutos hasta he llamado para retirar el servicio y ni así

• 
  Idk (@Keynekiss) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo Son la peor empresa, me ofrecieron un plan por $80.000 y me están cobrando $100.000 en el primer mes cuando inicialmente me ofrecieron otra cosa! Intenté llamar y me colgaron, fui a la oficina de unicentro a las 5:30pm y me dijeron que no me atendían, pésimo servicio

• 
  niaso79 (@niaso791) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial No se afilien a Movistar el peor servicio técnico más de 72 horas sin servicio de hogar 🆘😡🆘😡🆘🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡😔😔😡🆘😡😔😔😡🆘🆘😡🆘😡🆘🆘😡🆘😡😔

• 
  edward buitrago (@edmarbudi) reportó hace 20 minutos

  @NatieCR @MovistarCo Ellos son Robistar si expertos en sobre facturar a mi me han subido mi factura 3 veces en los últimos 3 meses si no cancelo el plan no sé cuánto termine pagando

• 
  edo (@edolaverde) reportó hace 21 minutos

  @juandaramirez @MovistarCo @Movistar_Team Es totalmente cierto tengo el mismo problema

• 
  Yefferson Osorio Aguirre (@SoyMettash) reportó hace 23 minutos

  El servicio de @MovistarCo no es malo, es perverso. No sé como es que una empresa como esta sigue trabajando con el pésimo servicio al cliente que tiene.

• 
  Jorge E Valderrama F (@joenvaflo) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo señores, pésima señal celular en el barrio Cándido en Neiva Huila. Hay que hacer maromas para poder hacer una llamada y que no se caiga. Solucionen eso por favor

• 
  Juan D' (@juandaramirez) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo @Movistar_Team Para ofrecer planes y paquetes, de una llaman, y de todo para una cancelación, se les cae la llamada, no contestan y no me dan gestión, increíble el mal servicio

• 
  Pedro López Sepúlveda (@Pedro_LopezSe) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo, el servicio de ustedes es una rotunda porquería y una partida de abusadores. Lo tienen a uno casi 1 hora en a línea para cancelar un plan, hacen un montón de preguntas de seguridad que no tienen relación, las responde uno y dicen que son falsa las respuestas

• 
  Mansang theprod (@MansangTheprod) reportó hace 28 minutos

  Que ********* problema comunicarse con un asesor en @MovistarCo

• 
  Lilo💜 (@GallardoL91) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo es el peor servicio que existe

• 
  Orlando (@orlyquilla14) reportó hace 33 minutos

  Señores @MovistarCo tengo más de 1 semana sin servicio hogar e internet,como hago para retirarme de su mal servicio al cliente y atención al usuario,no contestan las llamadas,debido a esto devo cambiarme a otro proveedor de Internet

• 
  Ginger🍁 (@ginger23laura) reportó hace 35 minutos

  Yo me pregunto porqué @MovistarCo bajó todos los planes hogar a 500 megas de la nada??? Ya no se puede pedir más si quiera porque no tienen, y yo que trabajo desde casa se ha vuelto tremendamente lento. Hora de cambiar a otro operador.

• 
  Barbol (@lordbarbol) reportó hace 35 minutos

  Buena noche, estoy sin internet, ni tv desde la 1:45 PM , ya han pasado 7 horas y nada arreglar. Cada 15 días pasa algo con mi servicio, que desespero, hagan algo, estoy en Bta, localidad B Unidos @MovistarCo

• 
  niaso79 (@niaso791) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial No se afilien a Movistar el peor servicio técnico más de 72 horas sin servicio de hogar 🆘😡🆘😡🆘🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡🆘😡😔😔😡🆘😡😔😔😡🆘🆘😡🆘😡🆘🆘😡🆘😡😔

• 
  Dieguito 5UPERCAMPEÓN 🇮🇩🦁 (@IronHeart0) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Pongan más antenas ¿Cómo no voy a tener señal al lado del Movistar Arena? Tratenme serio.

• 
  niaso79 (@niaso791) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo "Módem con luz roja hace 48 horas en Cali. Sin internet ni TV. Exijo visita técnica prioritaria y radicado CUN 4433261012967196 de falla".

• 
  Nelly . A. (@m_angelbella) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo Ya lo hice espero pronta respuesta

• 
  Mansang theprod (@MansangTheprod) reportó hace 51 minutos

  Como hpppppp me comunico con un maldito asesor @MovistarCo

• 
  FzS (@zetadel91) reportó hace 55 minutos

  Que gonorrea la señal de @MovistarCo honestamente, uno en plena cuidad y buscando puntos donde entren bien los datos 🙄

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 58 minutos

  @juancast9010 @MovistarCo @juancast9010 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.

• 
  Luisa Fernanda 👑' (@LuisaFer_FP) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @MovistarCo Entonces, otra pregunta... Cuánto vale cancelar un plan con ustedes? A ver si mejor pago eso y renuncio a sus servicios móviles, porque qué perversidad. Más de 10 años con ustedes y salir con esas groserías al final.

• 
  Roger Angarita (@pcdavid17) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @sicsuper ¿Cómo es posible que mi factura suba un 35%? Llevo más de una semana intentando cancelar el servicio. Llamo al call center, me cuelgan o me dicen que vuelva a llamar en 48 horas. Parece que solo buscan seguir cobrando y no dejar cancelar.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 1 hora

  @2710rafaela @MovistarCo @2710rafaela 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.