¿Está Movistar con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
febrero 01: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 12:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (48%)
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Teléfono (28%)
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Corte Total (12%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Puerto Asís, Mocoa, Cali, Villavicencio, Bucaramanga, Socorro, La Estrella, Tesalia, Popayán, Guadalajara, Comando, Ubaque y Barranquilla.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Puerto Asís |
Teléfono | |
| Mocoa |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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yincedsa
(@yincedsa) reportó
@MovistarCo que desastre que nunca se pueda comunicar uno con servicio al cliente.
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FELIX
(@garval29) reportó
@MovistarCo Em 18 días de servicios llevo 3 reportes de falla ahora voy para el cuarto, no solucionan nada, juegan con los clientes.
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Luzmisol
(@Luzmisol) reportó
Señores @CRCCol y @sicsuper, ¿quién le pone el ojo a @MovistarCo? Mi mamá, adulto mayor, llama a cancelar la línea de teléfono fija que no utiliza hace más de 5 años, pero que sí le cobran mensual. En Movistar le cuelgan más de 3 veces, la tienen en espera por una hora y media 🧵
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CesarGuzman
(@cesargdev) reportó
@MovistarCo son unos tramposos estoy intentando cancelar mi servicio y no me lo cancela porque no se cuál es la fecha en la que me activaron el servicio, quién sabe eso? Me pueden explicar dónde consigo esa fecha ?
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Will H. Sanchez
(@wars22) reportó
@MovistarCo me puede decir alguien que pasa con la red móvil no tengo servicio en Bogotá.
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𝘿𝙄𝙀𝙂𝙊 𝘾𝙀𝘽𝙊𝙇𝙇𝘼®
(@CebollaDiego) reportó
Llamas a @MovistarCo para hacer una consulta sobre el servicio y después de 5 min la operadora te dice “acabamos de solucionar el inconveniente” (por el que no habías llamado) y te dicen “gracias por comunicarte con Movistar” Te cuelgan* 🤡🤡🤡
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Arley Díaz
(@soujzeta) reportó
@MovistarCo Que supuestamente me vendió el servicio y no lo hicieron pido el recibido de servicio del supuesto servicio que instalaron y tampoco, me cambiaron mi plan móvil sin mi autorización y me hicieron pagar de más y no quieren responder, pero para darme una SIM card casi me piden ADN
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CesarGuzman
(@cesargdev) reportó
@MovistarCo El peor servicio no me quieren cancelar el contrato porque no me se la fecha exacta en que me activaron el servicio, toca cantarle el happy birthday 🎂 para poder cancelar
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CesarGuzman
(@cesargdev) reportó
@MovistarCo El peor servicio no me quieren cancelar el contrato porque no me se la fecha exacta en que me activaron el servicio, toca cantarle el happy birthday 🎂 para poder cancelar
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alberto mario Amaranto
(@AmarantoAlberto) reportó
La red de @Tigo_Colombia está caída en Sabanalarga, también en Usiacurí Atlántico solucionen el problema tras que su Red es bien lenta, ahora caídos, el colmo ! Y @MovistarCo caída la red 3G en Usiacuri desde el sábado solucionen @sicsuper
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Vanessa
(@Vaneferpanq1911) reportó
Señores: @MovistarCo @superservicios Es inaudito y pésimo el servicio al cliente !!! Nadie atiende pero para vender son los más intensos!!! El tema de dar respuesta oportuna a errores de facturación es incoherente. Deben mejorar... Qué debemos hacer? Retirarnos cómo usuarios?
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Sergio Rangel Supelano
(@SergioARangelS) reportó
@MovistarCo Necesito que desactiven y re ajusten mi factura de ese servicio que yo NO SOLICITE y jamás he solicitado.
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Arley Díaz
(@soujzeta) reportó
@MovistarCo Me suplantaron la identidad y me sacaron un servicio hogar sin mi autorización pido las grabaciones del supuesto asesor que vendió ese plan y tampoco me dan esa información
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Luzmisol
(@Luzmisol) reportó
Sres @CRCCol y @sicsuper ¿cómo de hace para interponer la queja? ¿A cuántos adultos mayores que no manejan la tecnología @MovistarCo les siguen cobrando sin utilizar el servicio? Se requieren soluciones. Estas empresas solo piensan en retener miserablemente a los clientes.
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Alex Barraza Cantillo
(@aljobaca) reportó
@MovistarCo tras de que me creas un servicio que yo no solicite, debo acercarme a un centro de experiencia en el que llevo esperando 2 horas para solucionar el problema que me crearon. Todo negativo de tu servicio.
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Alex F
(@JAlexFlorez) reportó
Le pregunto a los Sres. De @MovistarCo si tiene algún daño masivo en #jamundi porque ajustamos ya 3 días sin servicio de Internet y su estrategia de ahorrar el costo de los asesores telefónicos, reemplazados por computadoras no resuelve ni aclara nada!
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Lenabluex
(@lenabluex) reportó
@MovistarCo Ya les escribí al interno, y fue denegada mi reclamación, ni pruebas mandaron. Igual ya voy a i nstaurar en @sicsuper @FiscaliaCol, como dije internamente, todo este delito ustedes son cómplices y darán respuesta legal a más suplantaciones
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CesarGuzman
(@cesargdev) reportó
@sicsuper No he podido cancelar mi servicio de telecomunicaciones con @MovistarCo porque se inventan excusas para no contestar pqrs y validaciones ridículas como que no me se la fecha exacta cuando me habitaron el servicio, por favor su ayuda
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Mauricio Q
(@MQuGar) reportó
@MovistarCo como hago para que eliminen mis datos personales de sus plataformas ya que no estoy interesado en tener ningún plan ni nada con ustedes y no hacen si no llamar a ofrecer cosas que no quiero a horas inadecuadas
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Katherine Pallares
(@KatherinePalla9) reportó
Ya han pasado más de 4 días. Aún no me han dado respuesta de la PQR.@MovistarCo @sicsuper
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Heidy #SoyOpositor
(@EnHagame) reportó
@Vaneferpanq1911 @MovistarCo @Superservicios El SERVICIO AL CLIENTE, ese ha sido el gran problema de Movistar, no hay quien lo guíe,
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Luis E Rojas Silva
(@lenro82) reportó
@MovistarCo En resumen después de un mes de quejas la respuesta es que abrieron un nuevo caso por qué se envidencia consumo pero no tienen como dar el detalle ... Espero la llamada preguntando si recomiendo el servicio a un familiar.. no tienen ni vergüenza @sicsuper regulación por favor
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Anderson
(@AndersonArizaO) reportó
desde
Baranoa, Departamento del Atlántico
Qué pasa con la señal en Baranoa, Atlántico? @Tigo_Colombia @MovistarCo
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Diego Leyton
(@LeytonDiego07) reportó
@nacional_memes @MovistarCo Se volvió fatal, horrible... La señal muy mala y cuando le da la gana funciona los datos móviles. Terrible!!
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Ricardohernadezlopez
(@richylopezpro) reportó
@MovistarCo Ya envié al dm veremos qué o tiempo de respuesta
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Alejandra Gálvez
(@maalejag23) reportó
La nueva modalidad de estafa de los funcionarios de @MovistarCo. Abren cuentas nuevas con datos de sus clientes a través de supuestas llamadas telefónicas. Es Movistar el que llama y la validación de datos no coincide sino únicamente el número de cédula.
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Juan Andrés Ibarra
(@JIbarraBarba) reportó
Es una verdadera lástima que @MovistarCo tenga la mejor velocidad de navegación, acaso no existe otra empresa en Colombia que ofrezca un Internet móvil decente? @Tigo_Colombia @ClaroColombia
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Jon Pichi
(@JonPichi2301) reportó
Voy a @MovistarCo a cambiar mi SIM porque está fallando, soy prepago (en servicio móvil) con mi paquete de 63.000 x 3 meses Y me dice la persona que me atiende, que por no ser pospago no me tramita hoy el cambio, automáticamente paso a la tienda del otro operador... gracias
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Natalia Guevara ツ
(@NattyGuevaraC) reportó
Que vaina con @MovistarCo que te cuelgan una vez les dices que quieres cambiar de plan… 😤Estas empresas de telefonía móvil son todas el mismo infierno con diferente diablo 🤬🤬
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Alex F
(@JAlexFlorez) reportó
@MovistarCo No funciona, ya tengo un reporte de falla radicado y por ejemplo en el seguimiento aparece ya cerrado, pero seguimos igual, en la línea dijo el Bot que era un daño masivo y pero se resolvía en 3 horas, el Bot no resuelve nada más, al Conjunto no ha ido nadie hoy de serv técnico