Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bucaramanga, La Virginia, Bogotá, Soacha, Garzón, La Unión, Valledupar, Tuluá, Barranquilla, Dos Quebradas, Cúcuta, Piedecuesta, y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 4 horas
Medellín	Teléfono	hace 4 horas
Cali	Internet	hace 6 horas
Bucaramanga	Wi-fi	hace 9 horas
La Virginia	Teléfono	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  José Bornacelli (@JoseBornacelli) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo En el municipio de Soledad (Atlántico), en el Conjunto residencial Cascada Real... Acaban de instalar fibra óptica de Movistar y en menos de un mes, ya tenemos 3 días seguidos sin servicio hogar (internet y TV) @Superservicios necesitamos una solución rápida.

• 
  henry torres (@hdtorres7473) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia y @MovistarCo no sé qué pasa con la señal de ustedes llevo ya más de 10 días con el mismo problema nadie soluciona, las facturas si las cobran normalmninguna de sus solución funcionan y casi siempre es la misma, si la cobertura no es buena en mi ubicación, decir

• 
  Daniël Bennekers (@DanielBennekers) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo Por DM me envían a canales Pymes que no sirven. Su bot WA está roto (no reconoce NIT) y en la línea te cuelgan tras horas de espera. ¿Tienen soporte corporativo real o solo bots? @sicsuper

• 
  Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó hace 14 minutos

  @HenryR0728 @MovistarCo @HenryR0728 que Tigo compró Movistar y que por eso el servicio ha decaído demasiado. No me quiero imaginar como será cuando en agosto los clientes de Movistar pasemos a Tigo.

• 
  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo No es hogar, ni leen bien los post... Yo no ando con el módem en la calle buscando señal!

• 
  BR (@bryanrozop) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo Llevo 3 días escribiéndoles por interno lo que necesito es que arreglen el problema es increíble que una empresa de su tamaño tenga según lonwie comunican una falla masiva y no la resuelvan en 3 días

• 
  heidy ruiz (@heidy_rp) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo @sicsuper para que lo tengan en cuenta, @MovistarCo cuando uno hace un cambio de plan elimina la línea telefónica sin informar, esa línea que yo tenia la usan mis papás de manera continua ya hora me quede sin línea y la solucion no existe ya nada que hacer

• 
  Jose Douglas Salcedo L 🇨🇴⚓ (@asesoresdesegu) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo Q desastre ,no he podido q me arreglen la TV y menos cancelar el servicio ,ya no hay seres humanos ahora son maquinas . Quiero q me atienda una persona ,es mucho pedir. La maquina no acepta cancelación

• 
  ERo (@elkinrojas) reportó hace 23 minutos

  @cafe_con_alba @MovistarCo eligiendo otro menos malo mediante trámite de portabilidad 🫠

• 
  swatofgod (@swatofgod1) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo por que ninguno de sus canales de comunicación facilita la atención personalizada para una pqrs? Dan muchas vueltas y ni siquiera dan solución, tengo una queja por un cobro que supuestamente no iban hacer para nuevos productos la atención si es inmediata @sicsuper

• 
  Lío B. (@LioBenelli) reportó hace 31 minutos

  Desde que @Tigo_Colombia Compró @MovistarCo el servicio de atención al cliente es absurdamente malo, así como la calidad del servicio, no entiendo como la Superintendencia de servicios públicos no hace nada!!!

• 
  fabian reyes (@FABIANRE9) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Cómo se contacta uno con un asesor de ustedes para cancelar el servicio, por llamada es imposible, dicen que por Whatsapp y por Whatsapp dicen que por llamada que pésimo servicio

• 
  Dina Luz (@DinaLuz_) reportó hace 33 minutos

  @DanielBennekers @MovistarCo @sicsuper No tienen nada, son una porquería, si acaso contesta alguien, te envían y que al área encargada y esperas y nunca nadie atiende te devuelven al mismo menu, ya se están ganando una sanción de tan pésimo servicio

• 
  Lo Adarve (@ADARVE2012) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo está fallando el servicio en Cali horrible

• 
  Jeniffer Rodríguez (@jenifferk03) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo estoy intentado comunicarme con ustedes desde hace 2 días y es imposible! Son lo peor

• 
  Angélica Villalba (@AnglicaVillalba) reportó hace 38 minutos

  Hola! Necesito cambiar mi plan hogar y en la app está caído ese servicio y en la línea no contestan @MovistarCo

• 
  Adrian Cantor (@acantorl) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo que número y opciones debo marcar para solicitar un descuento a mi servicio de Internet residencial? Lo solicité hace 7 meses y debo hacerlo hoy, llevo horas marcando números y opciones que no resuelven nada, me mandan a usar la app qué no funciona para este trámite.

• 
  Lorena Gallegos (@loreticag) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo no me dan solución,me siento ultrajada por ustedes ,no tienen ni cinco de servicio al cliente ,son unos atrevidos ,

• 
  Lau Sánchez (@Lau980923) reportó hace 41 minutos

  Pésimo servicio, necesito que me arreglen el wifi y arreglen la instalación de mi línea y nada, desde hace dos días intentando que constesten y nada... Llaman y dicen que confirman el servicio y nada... @MovistarCo

• 
  Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó hace 42 minutos

  @Solaranlagen1_ @MovistarCo @Solaranlagen1_ le toca ya ir a una tienda Tigo para hacer el proceso de cancelación. Como Tigo compró a Movistar ahora toca ir a una tienda Tigo en donde la atención es peor.

• 
  Presidencia Justa y No Doctrinaria (@MarioChanaga) reportó hace 43 minutos

  Señores @MovistarCo anexo mi factura de este mes por solo servicio de internet, soy cliente muy antiguo de esta empresa y la sorpresa hoy es que el incremento en mi tarifa es de aprox. El 50% ; es eso normal a aceptable @superservicios.

• 
  Daninikonikoni (@DanielMarente18) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo @poetadelaplaza Increíble que después de que denuncian un fraude te responden se la manera más ridícula y estúpida, que asco de empresa

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo la señal hogar es pesima

• 
  Alejandro Martelo 💮 (@ArqAlexmartelo) reportó hace 47 minutos

  Desde que @MovistarCo fue comprada por @Tigo_Colombia la red móvil va como un **** recién cagado. Pensé que iba a tardar más en convertirse en la porquería que es Tigo, no se demoraron nada. 🥲

• 
  mafe (@mafis0001) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo Recuerda que les vale 💩 el servicio al cliente solo atienden horario de oficina y su Bot de ****** no sirve para nada

• 
  Nelson Barrera Zea (@nelbarzea) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo pésimo, perverso el servicio de internet, ver un partido del mundial se volvió un martirio gracias a @MovistarCo. Duele pagar por un servicio tan nefasto, favor @Superservicios ejercer inspección, vigilancia y control contra Movistar

• 
  Santiago (@santsure) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo es un pésimo servicio al cliente que ofrecen en el call center, o en medio de la llamada cuelgan o envían a la encuesta, La información que dan en llamada es diferente a la de whatsapp y muy diferente al portal de seguimientos de servicio.

• 
  Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó hace 58 minutos

  @Jorfre_PQ @MovistarCo Desde que Tigo compró Movistar ya todo no volvió a ser lo mismo. EL servicio decayó mucho y la atención al cliente se volvió perversa. No me quiero imaginar cuando sea agosto y todos migremos a Tigo!

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo que servicio tan malo hogar no fuciona

• 
  Eduardo Samper (@esamper0621) reportó hace 1 hora

  Como puedo hacer para retirarme de servicio de Movistar si nunca contestan la línea de atención al cliente @sicsuper Hago este derecho de petición por este canal ya que no me reciben la información por otros medios @MovistarCo