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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 57% Internet (57%)
  • 15% Teléfono (15%)
  • 14% Wi-fi (14%)
  • 10% Corte Total (10%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pereira, Medellín, Tauramena, Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Valledupar, Cartagena, Madrid, Soacha, Floridablanca, y Pijiño del Carmen.

CityProblem TypeReport Time
Pereira Internet hace 4 horas
Medellín Internet hace 5 horas
Medellín Corte Total hace 5 horas
Tauramena Internet hace 5 horas
Bogotá Internet hace 8 horas
Bogotá Internet hace 10 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Orla_Orozco
    Orla | Rolo Indignado 𓃵 (@Orla_Orozco) reportó

    @DonIzquierdo_ @MovistarCo Bogota cero señal a las 8

  • MarlyJanneth
    Marly Cuadrado (@MarlyJanneth) reportó

    Pésimo servicio @MovistarCo , un traslado en trámite y no responden, ahora pasa dar de baja los servicios menos @sicsuper , como hacer para que pueda cancelar servicios y no pagar por algo que no quiero?

  • crisjgar01
    Cristhian 🐱🐱🐱🏴 (@crisjgar01) reportó

    @ELTIEMPO Movistar @MovistarCo es lo peor. En Bogotá, barrio el Tintál, localidad de kennedy llevan 8 días sin internet móvil, sin poder hacer llamadas desde el celular y sin red WiFi. Y se escudan en el terremoto, cuando las fallas se están dando desde días anteriores. La @sicsuper debería actuar de oficios, pero...

  • carozaldua
    Carolain’t (@carozaldua) reportó

    Hola @MovistarCo ¿por qué no tengo datos móviles en Bogotá si mi ciclo de facturación empezó el 12, ya pagué la factura y como no me funcionan es imposible haberme gastado los datos del mes? No puedo hacer el reclamo 📞porque los bots que tienen en la línea son un desastre.

  • elvisyordano
    Elvis Yordano (@elvisyordano) reportó

    @MovistarCo Cómo pueden tener un servicio de atención al cliente tan nefasto? la app no permite ver las facturas. Si llamas, te dejan 50min al teléfono y luego te cuelgan, por WhatsApp la máquina tampoco es capaz de mandar las facturas…

  • mariaanaortt
    艾姆 (@mariaanaortt) reportó

    Espero que los de @MovistarCo descuenten de las facturas el servicio que no a funcionado pa absolutamente nada estos 4 días

  • RealJuanLozano
    Juan Lozano (@RealJuanLozano) reportó

    @userinmymind @DonIzquierdo_ @MovistarCo Virgin funciona mejor que Movistar, y eso que utilizan la misma red

  • p_rve95
    P E R V (@p_rve95) reportó

    @MovistarCo No contestan @sicsuper @MovistarCo y se acerca uno a los puntos de atención y le toman a uno del pelo que aca no se puede que debe llamar y nadie contesta solución

  • AlexksMun
    Aleks 🐝💜 (@AlexksMun) reportó

    @MovistarCo hola? Señores ya tengo 24 horas sin internet, que hago si trabajo desde mi casa y uds la única respuesta que me dan es que es una falla masiva. Imposible! Que servicio tan malo 🙃

  • AndreaVasquezTr
    Andrea Vasquez (@AndreaVasquezTr) reportó

    Otra vez sin señal. Qué pasa @MovistarCo

  • paozambranod_
    pao (@paozambranod_) reportó

    @MovistarCo Que clase de brujería tengo que hacer para poder hablar con ustedes y que en su línea de “atención” DEJEN DE COLGARME EL TELÉFONO? Me están haciendo cobros adicionales (COMO SIEMPRE) y necesito una solución. Me tiene harta esta situación

  • FrioTemplado
    Castelblanco Urbano (@FrioTemplado) reportó

    @7AVO @tembici_co @MovistarCo Ayer al final todo se solucionó sólo. Se cayó Movistar y por eso no funcionaba nada

  • DiandrePal
    Diandre Palacio (@DiandrePal) reportó

    @MovistarCo @TatikQuinteroC Una falta de respeto la Angy esa ofreciendo dizque un buen servicio cuando la red está pésima debería darle vergüenza gracias a Dios mi familiar llegó bien pero Angy no venda por vender asegúrese de que los clientes vayan a tener una buena experiencia

  • jruizdi
    jesus ruiz diaz (@jruizdi) reportó

    @MovistarCo Buenos días, vuelve a presentarse la falla en la señal de television

  • Benitolaches
    Brayan Arias (@Benitolaches) reportó

    @cosmicgirl23 @JuanCabarcas5 +1 incluso el lunes llamé a familiares y todo bien, pero ayer desde las 6 pm caído hogar y telefonía, no nos asustes Amix @MovistarCo

  • _tresp_
    Estoy bien, solo me falta un perro (@_tresp_) reportó

    @MovistarCo Hoy también está caído.

  • _tresp_
    Estoy bien, solo me falta un perro (@_tresp_) reportó

    @MovistarCo No hay wifi. Ya vi en un portal de noticias que hoy también se cayó la red.

  • camiloandresnei
    camilo andres neira (@camiloandresnei) reportó

    @MovistarCo OTRA VEZ CAIDO QUE MAMERA USTEDES NECESITO UNA SOLUCIÓN YA O ENSERIO O LLAMO PARA QUE MANDEN A SUS TRABAJADORES A RECOGER SUS APARATOS....

  • clapimoreno
    ClauP (@clapimoreno) reportó

    Bueno y @MovistarCo ¿ni un comunicado explicando qué pasó, por qué no tienen servicio al cliente y qué estan haciendo para que la caída no vuelva a pasar? Sres @sicsuper y @CRCCol ¿cuál es su verdadero papel?

  • KarenMorales_31
    Karen Morales (@KarenMorales_31) reportó

    @JOHANNITATT20 @MovistarCo Además, los datos móviles son una porquería ni agarran en el ultimo mes!!!!! Que decepción de operador

  • pepinto2022
    Delosdelnunca (@pepinto2022) reportó

    @jpradach1 @MovistarCo Los hps paso todo el día y no respondieron a porque duramos más sde tres horas sin servicio.obil ni de internet hogar..

  • JairGomez_10
    Jair Gomez (@JairGomez_10) reportó

    @MovistarCo @lalopez10myriam Solicito que revisen el enrutamiento de mi conexión, incluyendo los saltos que está tomando el tráfico y si existe algún problema de peering, tránsito o rutas BGP que esté haciendo que la conexión tome un recorrido innecesariamente largo.

  • MiguelA60076591
    Miguel Angel (@MiguelA60076591) reportó

    @Marisol04997099 @MovistarCo Para afiliarte y cobrarte todo por teléfono en 5 min. Para un servicio técnico hasta 8 días de espera

  • jackiegalv
    Jacqueline Glen (@jackiegalv) reportó

    Siguen con intermitencia y problemas en la señal de TV. Literalmente, la banda a veces se muere y se congela la imagen o se pierde del todo la señal. Tampoco el teléfono IP tiene señal. No entran ni salen llamadas por periodos largos. @MovistarCo

  • elkingutierre
    Elkin Gutiérrez (@elkingutierre) reportó

    Los de @MovistarCo que piensan, para cuando van a restablecer el servicio en Pereira. Lentos en todo, pero para abusar de los usuarios ahí si corren.

  • DK3sKW
    Quevrgalavida (@DK3sKW) reportó

    Que tan difícil puede ser comunicarse con @MovistarCo ni por el WhatsApp, ni por el call center. Tengo una falla que no se relaciona a sus múltiples fallas masivas y necesito un técnico de inmediato en mi casa. Que 💩 de servicio

  • danieladek_
    Daniela Rivera (@danieladek_) reportó

    Necesito una respuesta para ya @MovistarCo porque si voy a una oficina cancelo todos mis servicios entonces necesito una respuesta necesito que me llamen ya mismo , ya que se línea telefónica no sirve para nada

  • fabioandru
    fabio andres peña (@fabioandru) reportó

    @MovistarCo hoy cómo usuario de este operador digo chao chao ya q no dieron solución así se hubiera caído la red mal servicio, nada de ayuda 🆘 por eso otro operador brinda algo ... Mejor

  • jhonny0904
    Jhonnedisson Montenegro (@jhonny0904) reportó

    @MovistarCo señores Movistar: mi cuenta 6111080580 de hogar no tiene servicio de Internet y el módem esta totalmente apagado a pesar que esta con conexión eléctrica y lo reiniciado varias veces. Requiero restablecimiento del servicio del Internet hogar por favor.

  • Tita_Nanda
    Luisa Fernanda 🎆 (@Tita_Nanda) reportó

    Y el servicio móvil de @MovistarCo desde el 10 de agosto es una chanda. Tantos días y no arreglan el servicio en una tragedia como esta. Nos tienen incomunicados.