Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (50%)
- Teléfono (21%)
- Corte Total (13%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Neiva, Cali, Soacha, Bucaramanga, La Calera, Cota, Barranquilla, Ibagué, Cartagena, Bello, Yotoco, Los Patios, y Valledupar.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
|
Internet | hace 4 horas |
|
Bogotá
|
Corte Total | hace 4 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 15 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 19 horas |
|
Neiva
|
Internet | hace 1 día |
|
Cali
|
Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
MarwinE (@maruinj) reportó@MovistarCo Que pésima señal desde el lunes tienen en postpago. Al punto que tuve que sacar una sim @ClaroTeAyuda prepago que son acosadores para poder tener datos. Y lo mejor son las facturas puntuales y uno perdiendo muchos megas. A volver a prepago con ellos
-
Aurora (@AuroraboreaI) reportó@MovistarCo Imposible comunicarme con ustedes. Llevo más de 10 horas sin mi línea telefónica. Es el colmo que sus asesores dejen a un consumidor sin línea y sin datos. No responden. Solicito que me indiquen cómo puedo cancelar mi plan con ustedes.
-
lau_boni_s (@lauris_bs) reportó@MovistarCo llevo más de 8 días esperando una instalación cada que llamo me dan una respuesta diferente, que reagendo cuando solo quiero que instalen por acá me dicen que mi PQRSD, se tarda 30 horas en dar respuesta. Y pasado el tiempo ahora que el área encargada no contesta
-
MARIE (@MARIERUIZGODOY) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Desde hace dos días estoy sin los servicios hogar, me he cansado de llamar y escribir por WhatsApp y les ha caído la vaciladera de la vaciladera, que llegan en 24 horas, que a las 6:30 que mañana a las 10 de la mañana y en ese son ya llevan casi 72 horas y uno esperando.
-
Juan David Gil (@jdge426) reportó@sicsuper me siento secuestrado por la empresa @MovistarCo la cual obliga a poner una PQR para la cancelación de un plan de internet hogar. Estoy al día! Ya no quiero su empresa se ******. ! Ah y para colmo su perra ********* app no sirve!!
-
Michelle (@sunnybrown27) reportó@MovistarCo buenos días. Desde ayer mis vecinos y yo hemos estado experimentando fallas en nuestro servicio de internet. ¿Qué acontece?
-
nagaga (@nagaga75) reportó@OhBlueWhale @MovistarCo @MovistarCol De acuerdo son unos ladrones sin hablar del incremento en la factura y sin explicación porque no tienen para contratar un humano
-
Andres Rojas Mora (@serdna314) reportóSeñores @MovistarCo continuó esperando que atiendan mis solicitudes, por ningún medio me colaboran, suben los precios de las facturas de un día a otro en porcentajes ilegales y sus canales de atención son deficientes.
-
Carlos Andrés Gómez (@Carlos_A_Gomez_) reportóDebido al daño de fibra @MovistarCo, me di cuenta que la señal de TDT tiene mejor sonido que el ofrecido por ellos. Deberían mejorar sus equipos y ofrecer un servicio acorde con la tarifa. Por cierto esperamos un comunicado informando como avanza la normalización del servicio.
-
shircan 9.6 (@CamiloP90483373) reportó@MovistarCo Que pasa con ustedes quiero cancelar ese servicio de Movistar hogar y o responden no estoy en la ciudad de Bogotá y COMO ES POSIBLE QUE ME COBREN CASI 60 MIL PESOS Y NO ESTOY UTILIZANDO ESE SERVICIO SOLICITO LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR FAVOR
-
Brandy (@itsbrandy8) reportó@MovistarCo hola Movistar, necesito ayuda no me llega el mensaje de Movistar preferencial ):
-
Manuel Uscategui (@ManuelUsca22263) reportó@MovistarCo Guiarme es decir que me acerque a una tienda física porque por teléfono me van a hacer las cosas más complicadas y no van a tomar la solicitud con sus interminables preguntas de seguridad que sin importar, las validan y quedan mal? O enviar un msj sin tener esa opción? @sicsuper
-
Jccl18 (@juancadloz) reportó@MovistarCo que servicio tan pésimo, es increíble que uno llame a la línea de atención y nunca nadie conteste, intento cancelar el servicio por que es lo peor y tampoco me dejan, no me puedo acercar a una oficina y la única manera que tengo no me lo permiten? @sicsuper. Terrible
-
Yesica Peña (@Yessial28) reportó@MovistarCo Por qué subieron los precios de los paquetes?. Antes pagaba 22 por 27 GB al mes, y ahora el mismo servicio cuesta 30. Además, la señal es bastante mala y los datos casi nunca funcionan correctamente.
-
Cardeni76112480 (@Cardeni76112480) reportó@MovistarCo @Cristia33510728 Movistar colombia hoy les cancelo el servicio de telefonía móvil portátil por falta de cobertura,no me sirve para las zonas rurales de colombia
-
Juan David Gil (@jdge426) reportó@MovistarCo cuál es el proceso para cancelar mi plan de internet hogar ?
-
Mardy Bum (@Jelizmon) reportóLa maldinga señal de @MovistarCo no me dejó ver el gol de Lucho. Los odio.
-
Diego Piña (@Diegopina14) reportó@MovistarCo @Liliana13763063 Movistar necesito una esim ya que trabajo por fuera de la ciudad y hacen imposible que me la envíen por correo según me debía llegar hoy por que mañana me quedo sin señal y sus asesores no ayudan
-
NotFound (@idk_something23) reportó@MovistarCo No me deja, ni escribir, ni llamar, nada, llevo 5 días sin servicio.
-
Ingrid Ramírez (@Ing_rh) reportó@MovistarCo pésimo servicio postventa. ¿Dónde me puedo quejar?
-
J R (@JoseriveraFcb) reportó@MovistarCo es inaceptable que tengan un callcenter incapaz de darte una solución, me tienen dando vueltas, me dicen que me van a transferir y me mandan nuevamente al menu para que tenga que esperar otros 10 minutos sin solución, llevo mas de 5 horas sin internet.
-
Andrés Ramírez (@andresrmirez) reportó@sicsuper @cielo_rusinque Por fin tomaron medidas contra esa estafa de @MovistarCo y sus repetidores que sirven para nada.
-
Aurora (@AuroraboreaI) reportó@MovistarCo Muchas gracias, Felipe. Hoy en la mañana cancelé el servicio con @MovistarCo
-
Fabian Moreno (@fmor79) reportó@MovistarCo me confirman por favor cuánto realmente dura el plan prepago Movistar Pro de 30 días? Tengo entendido que va hasta las 12 de la noche... Ah, y otra cosa... ¿Por qué hay ciertas zonas de la ciudad donde no se perdía la señal y ahora es intermitente o nula?
-
Davian (@davianandresgo1) reportóSeñores @MovistarCo por qué desde la integración con @Tigo_Colombia la cobertura cambio totalmente y ahora Movistar no funciona donde no funciona Tigo si antes de la integración funcionaba perfectamente entre 4.5 y 5G y ahora no pasa de 4G Cambiaron a los usuarios a la red Tigo?
-
Danny Gonzalez (@dannygon) reportóEscribes al chat de servicio al cliente y te aseguran que te arreglarán el problema pero luego no hacen nada no está bien que le vulneren asi los derechos a los usuarios más de una semana sin servicios hogar @MovistarCo @Superservicios
-
🌠 🎀 𝓍𝕹𝖆𝖙𝖆 𝕯'𝕾𝖔𝖑𝖆𝖗𝖎𝖆𝓍 🎀 🌠🇨🇴🦋 (@MateronAngie) reportó@MovistarCo debitaron de mi cuenta lo del plan desde el 6 de abril, y todavía en la aplicación sale que debo y que si no pago me lo cortan, me explican por favor?
-
Daniel Huertas (@DonHuertas) reportó¿Alguien me explica este tipo de servicio y pésima atención? @MovistarCo
-
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó@MovistarCo Aun no vemos reflejado el pago de tu servicio movil, xxxxxxxxpor 28.194 obten el DTO que tenemos para ti: .www.aldiamvaprv.de/ Paga ahora y evita cortes. De nuevo esos mensajes que es lo que pasa?
-
david ortiz (@davidortiz75) reportó@MovistarCo A estas alturas de la vida y enviando a los usuarios a un punto físico para solucionar un error de ustedes @MovistarCo, @sicsuper ayuda.