Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Caicedonia, Bucaramanga, Medellín, Puerto Colombia, Ibagué, San Antero, Cartagena, Barranquilla, Paz de Ariporo, Cali, Tauramena, Ipiales, Cúcuta, y Armenia.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Caicedonia	Internet	hace 9 horas
Bucaramanga	Corte Total	hace 10 horas
Bucaramanga	Internet	hace 14 horas
Medellín	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Blanco (@elespacioblanco) reportó hace 10 minutos

  Llevo más de 3 horas sin internet, e intentando comunicarme con @MovistarCo que pésimo servicio al cliente, no se puede comunicar con nadie!!

• 
  Juanito (@R_oolo8) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Cuando expliqué todo lo que he vivido durante estos meses y que me diera otra solución, la asesora me colgó la llamada y enviando a un área de movistar donde mi queja tendría que realizarla por el canal de whatsapp o por correo electrónico @sicsuper

• 
  Marino Cadavid (@MarinoCadavid) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo te llama 10 veces al día, pero cuando necesitas algo en servicio al cliente es imposible hablar con un humano. Que hp conveniencia

• 
  CRISKARIM🩵 (@jaicris125) reportó hace 15 minutos

  Señores @MovistarCo ya van mas de 5 días y no me solucionan el problema q tengo el 4 de agosto tengo q pagar factura y si no pago me cortan el "servicio" q no tengo

• 
  MAGUSIMPULSUS (@MAGUSIMPULSUS) reportó hace 15 minutos

  No sabía yo que 12 hora eran 2 días @MovistarCo ¿para cuando agarran seriedad y dejan de mentir? Que ayer pasaba el técnico otra vez, nada, que ya hay servicio, mentira, que llega el técnico en 30 minutos mentira; NO HAN CUMPLIDO NADA DE NADA

• 
  Kathy (@Katherinetejer1) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo Escri por interno y aún no me an dado respuesta

• 
  Edna Jimena (@ednajime) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo además de pésimo servicio, ya el enlace de pqr no funciona. Es esto legal???

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  마리아 (@si_yatevimos) reportó hace 24 minutos

  en algún canal de atención si atienden? @MovistarCo por la línea literalmente ME TIRARON el teléfono, y para poner la PQR tienen una IA toda mal hecha que no deja seguir. Como para ir directamente con la SIC.

• 
  Juan (@lasillaelectrik) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo necesito una guía clara de entrega de equipos me cansé del pésimo servicio. Se pagó la factura y el servicio aparece deshabilitado como si se debiera algo. #SIC

• 
  LINAMA (@LINAMARINCON) reportó hace 29 minutos

  Pésimo servicio. @MovistarCo

• 
  IAriadna (@irisariadna) reportó hace 29 minutos

  Todo mal con @MovistarCo mi servicio de internet no sirve desde ayer y no me contestan ni en el teléfono, ni en redes, ni siquiera puedo poner una pqr porque lA no lo permite.

• 
  Michelle Hawkins♥ (@hawkinsmich) reportó hace 31 minutos

  @lamayaquehabla @MovistarCo Es horrible!!! No dejan cancelar, no arreglan, no dejan bajar el costo, el internet de la casa no sirve!! Están peor que Air-e 😠

• 
  CESAR M (@cesarinmp) reportó hace 39 minutos

  Necesitamos toda la fuerza de la Ley contra @MovistarCo por el abuso a sus clientes , mal servicio , canales con puros boots que no llevan a ninguna parte

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  MAGUSIMPULSUS (@MAGUSIMPULSUS) reportó hace 40 minutos

  Ey @MovistarCo , que su bot no responda no los exime del deber de prestar una debida atención al cliente cuando hay falla del servicio, sobre todo si la indicación del técnico EL LUNES, es que es una tema desde la central, resuelvan ¿O solo si es la CRIC la que pregunta?

• 
  paula (@paulavalencia97) reportó hace 40 minutos

  Llevo desde el día de ayer con una señal de internet pésima, me podrían solucionar o dar respuesta del por qué? Ya que llamo y dicen que todos los asesores están ocupados. @MovistarCo

• 
  Presidencia Justa y No Doctrinaria (@MarioChanaga) reportó hace 41 minutos

  El tema de servicios prestados por @MovistarCo ya pasa a estado de estafa continuada a sus usuarios, en menos de una semana cortes de más de 3 horas en tv e internet. Solo mensajes estúpidos de manoseo a usuariod pero nunca asumen lo que deberían por servicios no prestados.

• 
  Christian Castañeda (@ChristianCast) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo @sicsuper porque después de un mes de cancelar los planes y pagar las respectivas facturas me siguen generando pagos ? Me pueden proporcionar un número donde contesten y me solucionen el problema.

• 
  Juanito (@R_oolo8) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo Llevo 5 meses intentando cancelar mi servicio de hogar. Finalmente aceptaron la cancelación, pero ahora me llega una factura por 175.000 correspondiente a julio. Después de esperar más de una hora en la línea, la única respuesta fue que debía ir a una oficina.

• 
  🦋 Marls 🦋 (@Marlsf) reportó hace 48 minutos

  Sres @MovistarCo ¿hasta cuando debo seguir esperando el traslado? Asignan las citas de visita del técnico y nunca las cumplen. Tampoco dan respuesta por ninguno de los canales. Pésimo servicio.

• 
  AH (@AdrianHueso2) reportó hace 49 minutos

  DIFINDIR @MovistarCo tiene el peor servicio del país La gente se demora más de una hora para que le den un turno, y luego viene una espera de promedio dos horas @sicsuper además de estar negándole a la gente sus legítimos reclamos

• 
  AH (@AdrianHueso2) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Y mienten al responder estos mensajes porque no nos deja enviarle ningún mensaje por interno. @MovistarCo EL PEOR SERVICIO DEL PAÍS

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 53 minutos

  @BrayanPua @MovistarCo @BrayanPua 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

• 
  Majito🍃 (@MajiitoAlmanza) reportó hace 53 minutos

  Que hpta señal tan mala esa de @MovistarCo , estoy que me retiro, no sirve para nada.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 54 minutos

  @BrayanPua @MovistarCo @BrayanPua 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Usuga (@usuga517) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo voy a una sede a desactivar mi plan, no he podido virtual ni en línea tel, me dicen que ese dia no se puede que lo haga por medio de una pqrs, lo hago y me desactivan el número, llevo tres meses intentando descargar mi plan y primero me quitan el número al plan,que?

• 
  Shelley Arroyo (@ShelleyArroyo) reportó hace 59 minutos

  Por una supuesta actualización el módem quedó sin servicio desde el sábado 1 de Agosto. Y aún no han podido restablecer el servicio de Hogar. Hacen imposible el teletrabajo. Nadie da respuesta. La que toma las llamadsd de soporte dice "no tengo ni idea". @MovistarCo

• 
  Ruben Martinez Pure (@martinez_pure) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Llevo 3 días sin Internet, se desmejoró el servicio cuando Tigo compró a Movistar. Eso es lo que me han contestado: "Mira, el número de radicado para tu visita técnica es: 4433261013245163 Un técnico y que se iba comunicar, pero debe ser por telégrafo.

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  Dilian25 (@Dilian251) reportó hace 1 hora

  que señal pa mala , q servicio tan decadente @MovistarCo

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  Val (@valennnnn_b0) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Definitivamente están peor que claro, descarados.

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  Bibi Sanchez (@BibiSanchezE) reportó hace 1 hora

  Descarados dos días sin servicio y diciendo en una hora le arreglamos llevo casi 48 horas y me dicen q no q ya toca mañana @MovistarCo