Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (21%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Ibagué, Cúcuta, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, Chía, Barranquilla, Soledad, Tunja, Chía, Granada, y Vereda El Morgan.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 26 minutos |
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Cali
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Teléfono | hace 1 hora |
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Medellín
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Internet | hace 2 horas |
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Cali
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Teléfono | hace 3 horas |
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Ibagué
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Teléfono | hace 3 horas |
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Medellín
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Internet | hace 6 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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_ferst_ (@_ferst_) reportó@MovistarCo Hola, Yali de Movistar, fíjate que desde marzo les conté con lujo de detalles a través de DM, y todavía estoy esperando la supuesta ayuda de ustedes. @sicsuper
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Milton Fabiani (@MacSubversivo) reportó@MovistarCo Todavía estoy esperando respuesta sobre el mensaje que envié anteriormente, hace una semana, mientras tanto sus empleados siguen delinquiendo.
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Dev Monkey (@Cryptze) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios Si usa cable ethernet CAT 5 le va a dar máximo 100 MB, si usa CAT 6 el límite son 1000. Si ud tiene algún equipo conectado a la red por cable que no soporta CAT 6, la red baja todo a CAT 5. Y lo otro use la red de 5Ghz para que el WiFi use el máximo ancho de banda.
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Theo (@Haliwell19) reportó@MovistarCo Ladrones quitaron el plan de 51 GB por $30,000 mes y le bajaron a 39 GB pero le subieron a 35,000 el mes. Así como también quitaron el de 27 gigas por 20.000 mes. @MovistarCo
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Miguel Ángel (@papucho2910) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios De eso me di cuenta hoy, pedí que revisaran eso por qué me llegaban 60 mbps, y va me dice la muy pendeja qué es por el tipo de conexión por wifi se ve la velocidad y tiene razón pero que se vea menos del 20% de velocidad ? Tienen es huevo.
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Erika Rodríguez (@EriRodriguezB) reportóCuál es el "mejor" operador móvil en colombia? Porque @MovistarCo es una estafa, compré un paquete de datos prepago de 51 GB y supuestamente ya se acabó en un día .
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Miguel (@ma_mm_23) reportó@MovistarCo con relación a la respuesta del caso 4433261008316241 no indican donde debo enviar copia del documento, he llamado al *611, escrito al 3152333333 sin éxito alguno. ¿Dónde se supone debo enviar lo que solicitan? no dicen por cual canal debe darse respuesta
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Nicolás Coba Gámez 🇨🇴 (@ncoba) reportó@MovistarCo Les informo que la falla de su proveedor de pagos ePayco de @Davivienda sigue con la falla. Revisar para poderles pagar!
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Johnny V. (@johnnyavg) reportó@luchovoltios @PtelefonicaCol @MovistarCo Y lo que te contestan es que hay un daño en el sector y están trabajando en ello.
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E (@eralejandroe) reportó@carh_84 @MovistarCo @Superservicios Ah, con que yo no soy el único que tengo esas velocidades de ******
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Jus⭐ (@julyjacome) reportóConcejo gratis del día, NO SE PASEN, a @MovistarCo es el peor serbio de todo el país. Ni porque les den planes de 10mil son la telefonía más nefasta de todas!
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Diego Acevedo (@DiegoAG9X) reportó@MovistarCo El motivo es que aumentaron el precio de las recargas de una manera exagerada de 22000 al mes por datos y minutos ilimitados la subieron a 30000, me pase a hacer la recarga de 70000 por 3 meses y ahora ese plan tampoco esta disponible y solo se puede comprar uno de 35000
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Corin Sanchez (@SanchezCor) reportó@MovistarCo 69 minutos en linea para cancelar un servicio??? Esto es abuso con el consumido4
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Hugo Prado I (@Piorsnada) reportó@MovistarCo es mejor venderle el alma al diablo que meterse con Movistar. Ni cancelar un servicio es posible. Hay que pagar por debajo para lograrlo
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Javier Barrera (@JavierBarreraA) reportóDesde hace 15 días puse la queja de un problema técnico... Hace 4 días me escribieron de @MovistarCo para agendar una visita técnica y acá estoy esperando... y ya me han pedido como 10 veces los mismos datos. Que soporte técnico tan mediocre. @sicsuper.
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Ricardo (@Ricardo15o0) reportó@MovistarCo que pasa con la red wifi. Que porquería de servicio. Dañado desde el domingo y nadie soluciona nada. No sean descarados.
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CÉSAR AUGUSTO SUÁREZ (@CESARAUGUSTOSU3) reportó@MovistarCo Todo el tiempo con fallas que pasa? Tres días seguidos con señal deficiente, por ratos se cae, por ratos vuelve? De verdad que ya se volvió esto una constante
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Andrés Iglesias (@AndresIglesiasO) reportóQue pasa con ustedes últimamente @MovistarCo que la señal está malísima y cuando llegan las 12 se esfumaaaa por completo y nadie dice nada ni responde!
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Hugo Prado I (@Piorsnada) reportó@MovistarCo Hola, soy el del tweet público sobre mi PQR CUN 4433261008715123. Llevo desde el 07/may sin internet y sin solución. Mi número es 3006009894 ¿Me ayudan? Pues de una cosa si estoy totalmente seguro , el día 27 me llegará la a factura completa.
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IlluxDogma (@IlluxDogma) reportó@ClaroColombia si compro plan de telefonía TV e internet ya mismo cuando vienen a instalarlo? Quiero saber si es más rapido comprar un plan nuevo o que @MovistarCo venga a arreglar el daño del cableado en mi casa , estoy en Bogotá
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Natalia Estrada (@NattaliaEstrada) reportó@MovistarCo llevo dos horas intentando comunicarme con soporte técnico empresa y los asesores me direccionan a un **** audio respuesta que retorna a ellos mismos he hablado hoy como con 20 asesores y nadie responde
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miu (@miubitz) reportó@MovistarCo a qué malparida perra hora piensan reestablecer el ********* problema siempre es la misma ****** con ustedes, será que puedo salir de mi casa y tener los datos por los que pago maldita sea
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@LaGuirales @MovistarCo @LaGuirales 3/5 Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días para reclamación; es favorable. Si el operador no actúa en 72 horas, puedes denunciarlo a la SIC.
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Shirley (@ShilyGomez) reportó@MovistarCo Hago pública mi queja y haré la queja formal ante @MovistarCo y la @sicsuper porque no puede seguir pasándonos!! Seguramente saldré perjudicada, cobrándome un mes más y aludiendo no haber entregado los equipos . Por respeto no publico a quien se los dejé , pero me apena
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MD.Mauro Mejia (@mauromejiaariza) reportó@sicsuper @MovistarCo Buenas tardes. El problema es con internet, televisión y telefonía fija. No pudieron seguirme prestando el servicio por no contar con cobertura y al cancelar el plan me hacen pagar una penalización.
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•𝑺𝒕𝒆𝒑𝒉𝒂𝒏𝒚 𝑶𝒛𝒖𝒏𝒂 𝑳𝒐𝒂𝒊𝒛𝒂• (@StephanyOzuna) reportó@MovistarCo señores llevo más de dos horas sin internet hogar y siquiera señal, todo en el módem sale rojo, que sucede?
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B.R.N.D.N 🇨🇴 (@Brandon_0103) reportóEn internet hogar de @MovistarCo es de lo peor, todos los días tengo que reiniciar el Módem 4, 5 y hasta 6 veces. No ayudan con asistencia técnica, llamar es imposible entre todos los menús de la contestadora. Ni siquiera e podido cancelar el servicio.
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Sebastian Sanchez (@Ssanchez8910) reportó@MovistarCo Pagar un paquete Movistar total dónde ofrecen el beneficio de atención preferencial para esta espera y saber que no es la primera vez que vengo al mismo centro de experiencia y paso por la tortura de los tiempos de espera altos y la mala actitud porque se pide que sean ágiles.
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Hernan Vargas (@Hernan_vargasm) reportóQue esta pasando con la red @MovistarCo que vive sin servicio. Ah ni voz ni datos. Sin señal en plena ciudad. @sicsuper
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Hugo Prado I (@Piorsnada) reportó@MovistarCo Hola, soy el del tweet público sobre mi PQR CUN 4433261008715123. Llevo desde el 07/may sin internet y sin solución. Mi número es 3006009894