Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Neiva, Barranquilla, Bucaramanga, Coveñas, Cartagena, Ocaña, La Virginia, Soacha, Garzón, La Unión, Valledupar, y Tuluá.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Cali	Corte Total	hace 6 horas
Neiva	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Teléfono	hace 6 horas
Medellín	Internet	hace 6 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 3 minutos

  @AltarfCancri @MovistarCo Hola, @AltarfCancri. Nos gustaría saber si tienes alguna novedad con el servicio hogar, para esto, nos puedes contactar a través de nuestra línea 018000422222 o en el 6044444141. Estaremos atentos para ayudarte.

• 
  L. (@LOzunaM) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo me adjudicó un plan por valor de 69.900 que nunca he autorizado ni tomado. Estoy llamando para cancelarlo y me dicen que no pueden porque están fallando sus sistemas. @sicsuper

• 
  IVONNE CONTRERAS (@IVONNECONTRERAS) reportó hace 9 minutos

  De verdad, @MovistarCo que pesadilla se ha vuelto últimamente el servicio con ustedes y no les importan los usuarios, ni los clientes y mucho menos la calidad con la queprestan el servicio. Pero para cobrar si son buenos. Que asco últimamente @MovistarCo

• 
  Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo De verdad es inaceptable el servicio de ustedes. La peor operadora de colombia. Mas de 1 semana solicitando un servicio técnico para mi casa y me dejan esperando. Voy a cancelar el servicio.

• 
  Farid Blanco (@Farid532) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo nones puedo pagar? Hace rato la plataforma de pagos no funciona.

• 
  Dön Perigňön (@racveraf) reportó hace 13 minutos

  Señores es imposible presentar una queja por todos sus medios, por favor me responden por qué desde mi celular me tienen restringido compartir datos? @MovistarCo

• 
  🌸Sonia ♍♿🐾😼🐱😻❤🇨🇴 (@SoniaPaisita) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo No me interesa ningún plan, ya adquirí con otro operador. Lo que necesito es que en verdad el asesor que me atendió haya cancelado el servicio y no me haya engañado, que es lo que hacen comúnmente. Cómo puedo saber que el servicio ya no lo tenga y no resulten cobrando un mes más?

• 
  Lili (@santalica) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Antes era un buen servicio ahora ya no. Estoy sin servicio desde el mediodía de hoy y dicen que lo arreglan hasta mañana.

• 
  Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportó hace 17 minutos

  @Superservicios necesito ayuda con @movistarco me tienen sin internet desde hace 7 dias. No puedo solicitar servicio tecnico. Nunca me transfieren la llamada.

• 
  Jaime Herrera (@mytto_herrera) reportó hace 19 minutos

  Alguien más en #Bogota con el internet de @MovistarCo caído?

• 
  mafe (@mafis0001) reportó hace 22 minutos

  @ormaf92 @MovistarCo @sicsuper Si van a comprar ojalá se documenten bien muy mal servicio

• 
  Lau Sánchez (@Lau980923) reportó hace 23 minutos

  Pésimo servicio, necesito que me arreglen el wifi y arreglen la instalación de mi @MovistarCo

• 
  Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo como es posible que llevo una semana sin Internet, es un servicio de primera necesidad. NECESITO UN SERVICIO TÉCNICO

• 
  Tsuki_Odori (@Tsuki_Odori) reportó hace 26 minutos

  No tengo servicio de internet en casa, que está pasando? @MovistarCo

• 
  CamiloAmado (@CamiloAmadoF) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo desde que anunciaron la compra por parte de @Tigo_Colombia el servicio es pesimo en hogar, intermitencia constante en la conexion, es imposible usar cualquier servicio que sea sensible a caidas, ni hablar de pedir soporte atiende una IA que te cuelga la llamada.

• 
  Ale〽. (@Rodrigal_Ale) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo No sirve de nada escribirles, no resuelven nada, el peor servicio.

• 
  Luz Marina Alvarez G (@luzmaalvarezg) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo Desde la semana anterior estoy tratando de adquirir un paquete de roaming. Estoy fuera del país He intentado por la app y cuando ingreso mi número de celular, en el sitio de venta del plan, al ingresar datos, me indica que mi plan no es prepago y no deja seguir

• 
  beto.beto2 (@avmimp) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo Ya ustedes fueron informados y no pudieron justificar el cambio de las condiciones contractuales. Nos vemos durante el proceso jurisdiccional.

• 
  Diana Sánchez (@Diana418297671) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Ya va para dos meses de estar incomunicada y Movistar no soluciona nada, pero la factura si la cobra como si estuviera prestando el servicio normalmente.

• 
  edward linares (@edwarrd7) reportó hace 38 minutos

  Que cochinada de servicio cobros exagerados y la señal pésima @MovistarCo

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo definitivamente su señal hogar es pésima hasta cuando

• 
  𝓒𝓪𝓻𝓲𝓽𝓸 (@bbabyyc_) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo por qué no hay ni internet ni señal móvil ?

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 47 minutos

  @JoseTurizo08 @MovistarCo @JoseTurizo08 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

• 
  Vivían Roxío Mejía D (@VivianRoxio) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo @sicsuper Cuanto es el tiempo de espera para la atención presencial en Centro Mayor, 1 Hora en la puerta haciendo fila, 1 Hora adentro de las instalaciones para entregar el digiturno, esto es legal y justo para el usuario? QUE FALTA DE RESPETO!

• 
  Lorena Gallegos (@loreticag) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Hace cuanto escribi y no responden ,de cual prioridad hablan ? Pesimo servicio

• 
  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 53 minutos

  Me cambié a un servicio deficiente @MovistarCo y no he visto ni el mínimo intento de su parte por mejorarlo y aparte no me funcionan los mensajes de texto y entonces???

• 
  lore (@lorencitaz) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo me parece terrible que no me quieran tomar una cancelación y la IVR me tenga de juguete por más de una hora

• 
  yelisa Mendez (@yelicalafa) reportó hace 59 minutos

  @MovistarCo Pésimo atención al cliente.

• 
  Guille 🐯 🇨🇴 (@GuilleOviedo) reportó hace 60 minutos

  Hola @sicsuper, ¿No se supone que las empresas deberían tener habilitada la opción para cancelar servicios fácilmente en línea? @MovistarCo lo tiene siempre "con falla" y manda a comunicarse por teléfono. Ni siquiera una PQR dejan crear en línea. Quieren otra multa, parece.

• 
  Nilton Gaviria (@nilgaviria) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo son el peor servicio por encima de otros peores, 3 semanas intentando cancelar un servicio, por Whatsapp no, por línea 018000 no, llamada agendada no, voy a tienda física y solo es en días hábiles y vengo hoy y dicen que debo venir en horario hábil. Respeto @sicsuper