¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (31%)
-
Corte Total (12%)
-
Wi-fi (7%)
-
Televisíon (3%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Villavicencio, Bogotá, Villa de San Diego de Ubaté, Barranquilla, Bucaramanga, Chía, Mocoa, Cartagena, La Unión, Pasto, Medellín, Marañonal, Guadalajara y Soledad.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali |
Internet | |
| Villavicencio |
Teléfono | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Villa de San Diego de Ubaté |
Corte Total | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Gustavo Betancourt
(@gusty01) reportó
@MovistarCo señores no sean tan hps. ¿Ahora resulta que me reportan a datacredito por una deuda que no tengo? Desde mayo me comunico con uds por todos los canales y me dicen que la deuda es 0, que es un error del sistema. Y resulta que me doy cuenta que me reportan.
-
Juan Lubo
(@JuanLubo5) reportó
@MovistarCo Ya les envié los datos completos que están en la factura que cada mes pago para que cada mes me corten el servicio
-
Jean Bennet
(@JeanBennetg) reportó
Buena tarde @MovistarCo necesito iniciar el proceso de cancelación del servicio, nunca llego el técnico, no hicieron descuento en la factura por la falta de servicio...Después dijeron que el 31 de julio ya lo restablecian el servicio y nada.
-
Jean Bennet
(@JeanBennetg) reportó
@sicsuper Deseo cancelar el servicio, @MovistarCo no cumple con lo que dice en cuanto a reparación de servicio y soporte técnico; al menos es mi caso @sicsuper
-
Angelica Borré
(@AngelicaBorr2) reportó
@MovistarCo @MovistarCo ustedes no solucionan nada que no tenga dinero de por medio... su servicio es malo...por eso me retiré antes de tiempo y alguien me tiene que escuchar @sicsuper estos tiempos no están para regalar el dinero
-
Henry Osorio
(@hosorio73) reportó
@MovistarCo Ya envié los datos por DM pero no dan respuesta. no pasa absolutamente nada
-
Elimayor31
(@Eliana70109800) reportó
@MovistarCo pregunta: porque a pesar de ser un operador de los más viejos en #Colombia los usuarios seguimos con una cobertura tan deficiente? No se ve que mejor,todo lo contrario. Ya en mi casa cada vez más bajo los datos y peor señal celular.
-
𝐥𝐮☀️
(@xmorninglight) reportó
@MovistarCo será que solucionan mi problema con el internet
-
john moyano
(@JohnJamc97) reportó
@MovistarCo no puede mantener un buen servicio por más de 6 meses, llevo pagando mi factura los primeros días de cada mes porque así estaba la fecha de corte, ahora adelantaron la fecha límite casi 4 días y me cortan el servicio, eso es ser tramposo y desleal. No pago reconexión
-
Andrés Rueda
(@OptimusRueda) reportó
Buenos días @sicsuper. Puede un operador como @MovistarCo cambiar el plan de un usuario por uno casi un 50% más costoso, sin autorización de este? Se podría generar una queja ante ustedes por este tipo de irregularidad?
-
Angelica Borré
(@AngelicaBorr2) reportó
@MovistarCo Siempre q leen que los etiquetó @MovistarCo escriben lo mismo, le he expuesto mi caso y ustedes la única opción es pagar... Y no me parece justo ustedes fallaron, su servicio es malo por eso me retiré a los dos meses porque sin internet no podía trabajar y me seguiré quejando
-
Hues Laurens
(@HuesLaurens) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@MovistarCo QUE MAL SERVICIO AÚN NO ATIENDEN 5 meses y no me atienden
-
andrea avila
(@andrea_avilab) reportó
Me vine a @MovistarCo a cambiar mi vieja linea de prepago a pospago. Pero "el sistema no permite". La unica solución es sacar línea nueva. ¿En serio?, ¿2021 y no pueden solucionarlo?. Quiero seguir con mi número eterno!. ¿Es mucho pedir?
-
Alejandra Beltran
(@Alejabel09) reportó
@MovistarCo Si compro una SIM pregago, me la envían a mi casa y no sirve para nada que debo hacer?
-
Juan David!
(@juuanddiazb) reportó
@MovistarCo Buen día! Necesito que por favor me aclaren que esta pasando con mis saldos, ya que tengo prepago todo en uno recargue esta mañana 25K y no ingresaron, volví a recargar otros 25K pensando que había un error y tampoco ha entrado. Necesito el servicio inmediatamente.
-
Jonathan Cortes
(@Oficialnathan28) reportó
Llevo 2 días llamando a @MovistarCo para cancelar un plan y no he podido con su calle Center, de verdad que vamos de mal en peor
-
V
(@vaneerodrigueza) reportó
@MovistarCo me llamó una asesora a informarme que hay 2 líneas a mi nombre en mora, no tengo ningun producto o servicio contratado con uds, he intentado comunicarme por el 018000930930 para hablar con asesor/a y es IMPOSIBLE, necesito ayuda
-
gildardo pena
(@gildarpena) reportó
@MovistarCo qué servicio postventa Yam malo en la vida. Cuelgan llamadas y no atienden las solicitudes del cliente. Fidelización no existe.
-
Zlatan Lafaux
(@LauraLafaux) reportó
@MovistarCo me tiene más aburrida que si de hoy a mañana no me solucionan, meto denuncia, tutela lo que sea, gasto el platal que sea en abogado pero nos comemos la ******
-
Juan David!
(@juuanddiazb) reportó
@MovistarCo Les acabo de enviar los datos al DM. Por favor, necesito una solución rápida. Gracias!
-
YC
(@_yancarlosbg) reportó
INTERNET DE ****** @MovistarCo
-
Alejandro Solarte
(@Alejo_Sol1120) reportó
Internet hogar de @ClaroColombia no funciona y mis datos móviles de @MovistarCo tampoco, que tan desgraciado hay que ser en esta vida.
-
Joanny Hernández🏀
(@joanny446) reportó
señores @MovistarCo me están llamando del celular 3153871816 indicando que me gane un premio y solicitando copia de mi documento de identificación. NO ha sido posible comunicarme con ustedes para confirmar y si es el denunciar este número. Denle facilidades para servicio cliente
-
Armando Méndez
(@ArmandJMP) reportó
Señores @MovistarCo tengo varios días intentando comunicarme con un asesor y no ha sido posible, siempre finalizan la llamada o me redireccionan a whatsapp. Me urge comunicarme con un asesor
-
Jeff León
(@jleon213) reportó
@MovistarCo les doy un concejo: COPIEN LA EXPERIENCIA DE COMPRA de @Virgin_MobileCo Perdí 4 horas con ustedes haciendo algo que en Virgin se hace en 10 minutos. De verdad, COPIEN... COPIEN DESCARADAMENTE las ideas de otros porque su servicio es un literal asco.
-
Yassér Arafat Bravo
(@jazz_la_leyenda) reportó
@MovistarCo hay posibilidad de pagar la factura del plan sin pagar la renovación de equipo?
-
RDC
(@Caceres_rubend) reportó
@MovistarCo tengo un problema con la portabilidad en prepago de una línea y no encuentro como recibir atención al cliente. Que hago?
-
Lala
(@jujudaan) reportó
@MovistarCo Buenas tardes. Llevo tres días sin internet. Que descaro con uds. Pago cumplido para que el servicio este así de malo
-
NextGeneration
(@NextDemocracia) reportó
@MovistarCo puedo solicitar cambiar mi número de teléfono y continuar con el mismo plan? o necesariamente debo cancelar el plan?
-
Luisa Fernanda Vélez
(@luisavelezt) reportó
@MovistarCo imposible comunicarse con atención al cliente, para vender productos si contestan inmediatamente, para reclamaciones es una utopía. El peor servicio de todos.