¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (29%)
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Corte Total (12%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Barranquilla, Guadalajara, Medellín, Saravena, Bogotá, Floridablanca, Cali, Montería, Bucaramanga, Ibagué, Yumbo, Neiva, Popayán y Manizales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Wi-fi |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Caro
(@CaroArasti) reportó
@MovistarCo Holi, hace 1 semana mi mamá llamó para un daño en un deco de tv, y nos dijeron que en 48 horas la llamaban, han pasado las 48 horas y no le han solucionado el daño. llamo para saber como va el radicado y no me deja pasar la opción 3 solucionen eso porfa. es urgente
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RUBEN DARIO MARTINEZ
(@rudamarsan) reportó
@MovistarCo llevo cerca de 10 días para una instalación contratada de tv y no ha sido posible su instalación. Sus teléfonos no funcionan y su chat, de nada sirve. Asesores ineptos e irresponsables. Que mala imagen me queda de sus servicios y su operabilidad.
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carlos amaya
(@iorineopunk) reportó
@MovistarCo @MovistarCo denme respuesta de la PQR que puse
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Javier Perez
(@JavierJPS5) reportó
Ayuda @ClaroColombia ¿cómo puedo detener un proceso de cancelación que comenzaron los estafadores de @MovistarCo?
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Nestux Portela
(@Nestux91) reportó
Lo gracioso es que tengo los datos de @MovistarCo para cuando me falle el internet fijo de @ClaroColombia y pues de nada sirve porque ninguno está funcionando correctamente 😤
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CRC Responde
(@CRCteresponde) reportó
@ignaciojec @MovistarCo 1/2 Hola Ignacio. Sobre lo que mencionas con medios de atención para que recibas tu pago oportuno @MovistarCo debe disponer de ellos para que puedas realizar dicho pago de servicio contratado. Copiamos al operador para que te ayude con esto.
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Lili J
(@LiJimvz) reportó
@MovistarCo se pasó el día y nadie puedo solucionar un cable tirado en la calle pero cuando se incumple si cortan el servicio #pesimatencionalcliente
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Diana Ramírez
(@diale7885) reportó
@CRCteresponde hago una denuncia @MovistarCo me tiene bloqueada la entrada de llamadas y mensajes de texto, un mes con PQR, cambios de SIM y pruebas en centro de experiencia, nada que da solución! Me obligan a estar con ellos porq no me llega mensajes para portabilidad SOS.
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Javier Pérez
(@javiperezsoyyo) reportó
Pésimo su servicio de atención al cliente @MovistarCo
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Javier Perez
(@JavierJPS5) reportó
@MovistarCo en una llamada me hizo una oferta engañosa para hacerme cambiar de servicio y hora de lavan las manos ¡ESTAFADORES!
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carlos amaya
(@iorineopunk) reportó
@MovistarCo Respuesta a la PQR que se pudo
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MayraT
(@May_0127) reportó
Que es lo que pasa con la señal de #MovistarCaido ? Que no se puede ni llamar, que ni quitando la sim reconoce la señal? @MovistarCo ?
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carlos amaya
(@iorineopunk) reportó
@MovistarCo eso para venderle y robarle a uno si es rápido, pero para solucionar el problema ahí si ni contestan. @MinTIC_responde
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RUBEN DARIO MARTINEZ
(@rudamarsan) reportó
@MovistarCo Creen que voy a tener en cuenta su manifestación sugiriendo que les escriba por DM para seguir en el mismo círculo inoportuno y vicioso por parte de ese operador? Solicito cancelación inmediata del servicio que tengo con ustedes. No reúne expectativas sinceras y concretas.
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Nestux Portela
(@Nestux91) reportó
@MovistarCo Tranquilos que mañana estaré llamando pero para cancelar ese servicio tan mediocre que últimamente me están ofreciendo.
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JP
(@Pll86) reportó
@MovistarCo Si presento fallas?? Osea, esto es normal en el 4g de Movistar? Esto no es una falla??
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Lili J
(@LiJimvz) reportó
@MovistarCo #AtencionAlCliente solicite un servicio técnico desde ayer dijeron que venían y hasta el momento nadie me soluciona se vienen días festivos en #Barranquilla y entonces me quedo sin internet ??
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BANGBONG 🌈✨STILL LIFE 🎀
(@BigBangCol1) reportó
14 días después, todavía estoy esperando que Movistar me devuelva el dinero de un celular que compré y nunca llegó @MovistarCo Hasta cuándo tengo que esperarlos? Estafadores de ******.
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paola gomez
(@paogomez35) reportó
@MovistarCo que servicio de atención al cliente empresarial tan malo el de esta empresa, toda la mañana tratando de que venden a uno respuesta de una factura y nada que me contestan,,, en serio sino tienen personal suficiente para que responda, contraten gente
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Cristian Camilo
(@Cristiacami2021) reportó
@MovistarCo Que porquería de señal !!!!!Quiero cancelar el servicio !!!!!
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Beowulf
(@karrillodave) reportó
@sicsuper y @MovistarCo vuelvo a llamar primer asesor no tiene disposición para realizar sus labores y me 8ndica que cuelgue,y el segundo asesor me indica que en este momento no me puede ayudar que llamé lueguito es la respuesta que me dan,¿Que hacemos?
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Caro
(@CaroArasti) reportó
@sicsuper @MovistarCo Trato de comunicarme a la linea fija y su opción de quejas no está activa, pasa de largo las opciones. porfa ayuda.
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Marchi Sarmi
(@_Marce_Sarmi) reportó
@MovistarCo otra vez sin internet!!!! Que falta de respeto y de seriedad. Llevo 3 fallas del servicio durante el día sin razón ni motivo aparente. 3 veces he escrito para quejarme y soluciones? NINGUNA. ¿Qué hay que hacer para que cumplan con su labor?
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Juan Sehc
(@Juan_Sheva) reportó
@MovistarCo Sólo llevo tres horas esperando. Ya se va acercando el momento en el que me atenderán... ¡QUÉ NERVIOS!
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Diego AlejandRock
(@Chacondo) reportó
@MovistarCo Estoy tratando de comunicarme con ustedes para poner una queja, pero nadie atiende en la línea de servicio al cliente, será que por acá me pueden atender? @sicsuper
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gustonymus2.0
(@gustonymus2) reportó
@Negriet @MovistarCo Esta terrible Antes no era asi
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Caro
(@CaroArasti) reportó
@sicsuper Los de @MovistarCo no nos ha respondido un radicado sobre un daño de un equipo, llevamos una semana sin solución. nos dijeron que en 48 horas nos iban a dar respuesta esta es la hora en la que no se comunican.
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John Robles
(@johnrobles77) reportó
Los Sres de @MovistarCo me prometieron algunos servicios en su paquete de tv, después de que instalaron le pregunte al técnico por donde los encontraba y resulta que NO EXISTEN, la respuesta del asesor es que se equivoco y que ya no se puede hacer nada, que así yo no haya firmado
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𝙉𝙖𝙩𝙨
(@Negriet) reportó
Mamada de que los datos de @MovistarCo no me sirvan ni en Bogotá. Horrible servicio y eso que es plan corporativo.
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paola gomez
(@paogomez35) reportó
Y eso los estoy buscando.para pagar la factura, que tal si fuera regalado...@MovistarCo @Movistar hagan algo a ver si puedo pagar ese servicio tan malo el de ustedes