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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 52% Internet (52%)
  • 22% Teléfono (22%)
  • 12% Corte Total (12%)
  • 10% Wi-fi (10%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bucaramanga, Tauramena, Bogotá, Medellín, Ipiales, Cali, Cúcuta, Armenia, Subachoque, Neiva, Coveñas, Cartagena, Ocaña, y La Virginia.

CityProblem TypeReport Time
Barranquilla Internet hace 10 horas
Bucaramanga Televisíon hace 11 horas
Tauramena Corte Total hace 12 horas
Bucaramanga Wi-fi hace 1 día
Bogotá Wi-fi hace 1 día
Bogotá Corte Total hace 1 día
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @IvanMcnish @MovistarCo @IvanMcnish 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • edolaverde
    edo (@edolaverde) reportó

    @MovistarCo @Movistar_Team exijo que me den una solución, estoy tratando de comunicarme a la línea telefónica para cancelar mi servicio; en el 01 8000 piden llamar al 601 588 5204 que mantiene ocupado. @sicsuper

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @roadmoviezh @MovistarCo @roadmoviezh 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • ROCHIVAL1967
    ROCHIVAL1967 (@ROCHIVAL1967) reportó

    @MovistarCo buenas tardes Que pasa con el internet en Bogotá? Ha estado caído todo el día!!

  • SoyHelen__
    🔦 (@SoyHelen__) reportó

    El Internet (datos móviles) de @MovistarCo es una putísima ******, pero para subirle a la factura sin avisar sí son súper rápidos

  • GallardoL91
    Lilo💜 (@GallardoL91) reportó

    @MovistarCo es el peor servicio que existe

  • lavehisterica
    Sin señal (@lavehisterica) reportó

    @MovistarCo serán tan amables de DEJAR DE LLAMARME A OFRECERME UN **** PLAN QUE YA LES HE DICHO 100MIL VECES QUE NO QUIERO Y QUE NO ME INTERESA??? PERROS HPTAAAAASSS.

  • Abrumada_a
    Vaga (@Abrumada_a) reportó

    @MovistarCo llevo DOS diss sin internet y uds ni por whats app ni por conmutador contestan, ¿que hay que hacer? ¿Cancelar el plan? Irresponsables.

  • KarmaAnkhiara
    Karma Concepción… (@KarmaAnkhiara) reportó

    Señores @MovistarCo permítanme decirles que su servicio de internet es una absoluta porquería. No quiero comunicarme por interno, no quiero hablar, no quiero exponerles mi caso, porque al final no hacen un ****, solo me interesa decirles que su servicio es un asco. Bye...

  • niaso791
    niaso79 (@niaso791) reportó

    "Llevo 48 horas sin internet hogar en Cali. Exijo soporte técnico humano y mi código CUN 4433261012967196 de inmediato @MovistarCo @sicsuper".

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @IvanMcnish @MovistarCo @IvanMcnish 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

  • AndresMoreno578
    Morenito (@AndresMoreno578) reportó

    @MovistarCo En serio me están preguntando por el motivo de mi inconformidad????? LLEVO 20 DIAS SIN SERVICIO DE INTERNET PORQUE SU PERSONAL NO HA SIDO CAPAZ DE ARREGLAR EL PROBLEMA. Gracias.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @ParaQeUsername @MovistarCo @ParaQeUsername 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.

  • orlyquilla14
    Orlando (@orlyquilla14) reportó

    @MovistarCo Que me reparen el daño de hace 8 días sin tv e e internet

  • Martindelajota
    Taciturno... (@Martindelajota) reportó

    @MovistarCo Envíe mensaje hace una hora sin respuesta. Vaya forma de ser prioridad.

  • Keynekiss
    Idk (@Keynekiss) reportó

    @MovistarCo @Tuboletaoficial Son la peor empresa, me ofrecieron un plan por $80.000 y me están cobrando $100.000 en el primer mes cuando inicialmente me ofrecieron otra cosa! Intenté llamar y me colgaron, fui a la oficina de unicentro a las 5:30pm y me dijeron que no me atendían, pésimo servicio

  • natyropainl
    NATALIA (@natyropainl) reportó

    Llevo 4 meses intentando cancelar mi plan con Movistar y ha sido imposible. No permiten hacerlo en un punto físico, obligan a llamar y nunca contestan o cuelgan la llamada. Mientras tanto, la factura sigue aumentando cada mes. @MovistarCo

  • PaloStyle
    Juan Camilo Mejia A (@PaloStyle) reportó

    @MovistarCo @MovistarCo seguimos esperando a un técnico que pueda restablecer el servicio de internet

  • niaso791
    niaso79 (@niaso791) reportó

    @MovistarCo @sicsuper el.peor servicio técnico lo tiene Movistar 72 horas si servicio supuestamente con prioridad y no aparece ningun técnico horror trabajo con internet estoy jodia y ellos no les importa

  • AnfepadiPalacio
    Hincha Sufrido (@AnfepadiPalacio) reportó

    @MovistarCo porque es tan dificil cancelar un plan con ustedes, los dichosos filtros de seguridad de donde los sacan, si uno responde con la verdad, porque dicen que no paso el filtro, simplemente para retrasar la cancelacion

  • Aleja__Barrera
    Maleja 04. (@Aleja__Barrera) reportó

    Cansada de Movistar @Movistar_Team @MovistarCo ahora sí quiero cancelar mi plan, después de 4 meses de mucha paciencia, será que me puedo contactar con algún asesor? sin tanta opción en la llamada para después colgar ush 😡😠

  • CamiloAmadoF
    CamiloAmado (@CamiloAmadoF) reportó

    La falta de respeto de @MovistarCo a sus clientes en la linea de soporte, 24 min repitiendo el mismo mensaje en bucle que hasta se traba "ahora es mas facil de devolver el deco o productos que no se usen" no dejan de poner formas y trabas para evitar que el cliente actue

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @roadmoviezh @MovistarCo @roadmoviezh 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.

  • ManotasMarian
    MirianManotas (@ManotasMarian) reportó

    @MovistarCo @Tuboletaoficial Desde ayer que empezó la falla eléctrica se perdió la señal de celular Movistar, el servicio de energía lo restablecieron hoy a la 1:00 PM, viernes. 24 de julio, y aún no ha hay señal de celular Movistar, parece sin servicio. Me parece una falta de respeto con los usuarios

  • niaso791
    niaso79 (@niaso791) reportó

    Señores Movistar cuando se dignaran en enviar el técnico. El colmo todo el fin de semana sin servicio y no les importa ojalá así mismo ajusten la factura que cada mes sube .el peor servicio @MovistarCo @sicsuper @CRCCol ayuda

  • Fercoll
    Esteban (@Fercoll) reportó

    @MovistarCo @Paulaantorres Noo eso es una mentira que mayor cobertura y buena señal, yo trabajo en el Putumayo y acá solo hay señal dentro de los pueblos grandes, apenas se mueve uno se va la señal, en Santana Putumayo la señal es nula, 0 de señal. No engañen.

  • ginger23laura
    Ginger🍁 (@ginger23laura) reportó

    @MovistarCo No es falla, es que ustedes bajaron su calidad muchísimo desde que se fusionaron con tigo, prácticamente lo obligan a uno a cambiar su servicio, que tristeza.

  • lordbarbol
    Barbol (@lordbarbol) reportó

    Buena noche, estoy sin internet, ni tv desde la 1:45 PM , ya han pasado 7 horas y nada arreglar. Cada 15 días pasa algo con mi servicio, que desespero, hagan algo, estoy en Bta, localidad B Unidos @MovistarCo

  • WilliamMirand13
    William (@WilliamMirand13) reportó

    @MovistarCo mi factura vence el 26 de julio, faltan 2 días, dejen de ***** enviando mensajes y llamando que si no pago sera suspendido el servicio 🤬🤬🤬

  • ALEXA0714
    Alexandra Ahmad (@ALEXA0714) reportó

    @MovistarCo y entonces???! Sigo esperando a que me atienda una persona no un bot, escriben por mensaje privado y dejan en visto!!!!!