¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Teléfono (26%)
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Corte Total (13%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en El Carmen, Soacha, Medellín, Comando, Cali, Bogotá, Cartagena, Rosas, Guadalajara, Facatativá, El Esfuerzo, Puerto Colombia, Barranquilla, Montería y Villapinzón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Soacha |
Corte Total | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Soacha |
Corte Total | |
| Soacha |
Corte Total | |
| Cali |
Internet | |
| Soacha |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Felipe Araújo
(@Carlosfe04) reportó
Llamé @MovistarCo para que me solucionaran el problema y la respuesta fue, se puede tomar entre 20 y 25 horas hábiles. O sea, ellos me desconectan el servicio cuando se les da la gana pero a mí me toca esperar 25 horas para que lo vuelvan a activar. Movistar es lo peor!!
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🄷🅄🄶🄾 🄲🄰🄼🄿🄾 😉
(@Hrcampo) reportó
@juanmateomadri2 @MovistarCo Ay! Y yo esperando que me la pongan que porque es mejor... Dios mío!! 🥺
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YO APOYO A @CABAL. NO INSISTA!
(@IvanDeleonV) reportó
En el día de ayer @MovistarCo envío al técnico a mi casa a reparar el internet. Evidentemente se encontraba lento x culpa de las lluvias y las conexiones. Muchas gracias x su agilidad. Quedo totalmente satisfecho.
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Sebastian Hernandez
(@JSebastian_h) reportó
@MovistarCo Me gustaría saber cuál es procedimiento a seguir cuando pago el servicio de Roaming, pero este no funciona. Gracias!
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𝑺𝒐𝒚 𝑲𝒂𝒕𝒉𝒆𝒓𝒊𝒏, 𝑵𝒐 𝑲𝒂𝒕𝒉𝒆𝒓𝒊𝒏𝒆
(@kmunozzzl) reportó
Sres. @MovistarCo me tienen con el bloque afuera. Me suspenden el servicio de telefonía móvil estando el pago al día mandan huevo 😡🤬 Tengo más de una hora de estar llamando al ********* servicio al cliente para hablar con un asesor y me solucionen eso y nadaaaaaa 😡🤬 VQSLC
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JORGE ANDRÉS
(@Andy_Blue1946) reportó
Me quiero quejar de @MovistarCo por no informar que al tener el mes gratis no se puede cambiar a otro plan y como no sabia lo hice y ahora me estan cobrando por algo que no sabia. @sicsuper
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John Alfredo Reyes L
(@john141180) reportó
@MovistarCo buenas tardes , no ha sido posible que me atiendan por algún canal, *611 o mensaje directo por este medio, me quedo esperando.
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Clariss
(@Dolpaga) reportó
Es el colmo lo que me acaba de suceder con la empresa Movistar @MovistarCo cuando quiero bajar mi Plan me cuelgan la llamada, siendo atendida hace unos minutos por el asesor comercial Sebastian Moreno del área de facturación . No es la primera vez que me pasa esto @SSociedades
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Giovanni Rodriguez
(@giovannotymilan) reportó
@MovistarCo porque tengo un saldo de 289 pesos si el plan era cerrado y ahora tengo 56 dias de mora, y si lo pago en efecty o baloto o pagatodo debo pagar 1000 pesos con 4 mllns de usuarios superan los mil mllns @Superservicios
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Jorge Luis
(@Jorge_Luis_84) reportó
@MovistarCo como hace uno para cancelar un servicio si cuando se llama al callcenter el IVR al momento de dar la opción da un guión del WhatsApp y cuelga la llamada? Así llevo toda la bendita tarde
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Geraldine Huertas
(@angiegehc) reportó
@MovistarCo me instalaron servicios hogar y literal no sirve nada. El wifi está terrible, ni siquiera conecta. Y en servicio al cliente no me ayudan.
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arias paternina
(@ariaspaternina) reportó
@MovistarCo @Ger453 Mi servicio esta dañado y no lo he podido reportar , por que no contestan, que tengo que hacer
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JhonH
(@Profarmaceutico) reportó
@MovistarCo Señores Movistar, es completamente arbitrario, bajo y antiético (tal vez legal, pero antiético) que cobren una tarifa por supuesta reconexión de servicio y que nunca se haya desconectado. Solo me demoré 3 días en pagar y el servicio jamás lo suspendieron. Deshonestos
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Armando Casas
(@Armando97835406) reportó
Estos malditos de @MovistarCo buscan siempre la forma de cobrar cosas en la factura, voy a cancelar el servicio y ponen todas las trabas @sicsuper
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Juan M. Gomez
(@jmgomezp) reportó
@johnac09 @MovistarCo Si es plan de celular pásate a @ClaroColombia tiene mejor cobertura y tiene un paquete prepago de 30 días por $30000 y como es prepago los manda al cara… cuando quiera. #portabilidadnumericaesunderecho
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Mao@Sa
(@mao_sa) reportó
@MovistarCo EL 22 DE JULIO ME OFRECIERON UN PLAN DE $39 Y ACEPTÉ LA PORTABILIDAD LA CUAL USTEDES EJECUTARON EL 29 DE JULIO. USTEDES SE COMPROMETIERON A ENVIARME LA SIM CARD A MI CASA. HOY, 21 DE SEPTIEMBRE (DOS MESES DESPUES), EN SU PUNTO DE ATENCIÓN EN PREMIUM PLAZA DE MEDELLIN
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Juan M. Gomez
(@jmgomezp) reportó
@LeidyVivas_ @MovistarCo Si es plan de celular pasate a @ClaroColombia tiene mejor cobertura y tiene un paquete prepago de 30 días por $30000 y como es prepago los manda al c… cuando quiera.
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Leidy Vivas 🍃
(@LeidyVivas_) reportó
La atención de @MovistarCo es la peor del mundo!
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D
(@daniel_mvera) reportó
Me iba a pasar dizque a @MovistarCo y el servicio ya es inmundo hasta para venderle a uno 😳🤯 imagínense ya de usuarios 🤮🥴
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Juan David Garcia
(@juandags90) reportó
Amigos, si tienen planes pospago móvil con @MovistarCo no cometan el error de cambiarlo por @ClaroColombia
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John Acevedo
(@johnac09) reportó
Dios! Que karma estoy pagando con el servicio de @MovistarCo terrible que los asesores cuelguen y pero que el menú cuelguen las llamadas? Que asco en serio
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Bibiana Andrea Morales
(@BibianaAndreaM4) reportó
@MovistarCo Buenas noches, que pésimo servicio de Movistar, se llamó el día 29 de Julio a las 9:53 am (tengo la llamada grabada) y Paola Hernández nos dió un número de radicado y hoy llamo para ver que pasó y me dicen que el número de radicado no existe. #Movistar #PésimoServicioMovistar
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JhonH
(@Profarmaceutico) reportó
@MovistarCo Debería preocuparles más la políticas. ¿creen que es justo que cobren por reconexión un servicio que jamás se suspendió? o sea, ¿quieren cobrar por derecha una supuesta reconexión por demorarse 3 días en pagar después de la fecha oportuna? Abusivos deshonestos. No pagaré eso.
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Leidy Vivas 🍃
(@LeidyVivas_) reportó
@MovistarCo No creo que me puedan ayudar, no se ha podido de mil maneras, terrible el trato, terrible el servicio, solo les importa cobrar y rogar para que uno no se vaya
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Javier Leon
(@LEONA7) reportó
@MovistarCo Movistar no resuelve por eso llevo 21 días, y al ver que el caso ya lo tomo las entidades y está copiado el ministro ahora sí saben que existe un problema, llevo 4 meses paga do reconexión sin tener servicio suspendido todo con ustedes es un robo
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Bibiana Andrea Morales
(@BibianaAndreaM4) reportó
@MovistarCo Que pésimo servicio de Movistar, se llamó el día 29 de Julio a las 9:53 am (tengo la llamada grabada) y Paola Hernández nos dio un número de radicado y hoy llamo para ver que pasó y me dicen que el número de radicado no existe. #Movistar #PésimoServicioMovistar #MOVISTARHOGAR
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JORGE ANDRÉS
(@Andy_Blue1946) reportó
No se porte para @MovistarCo son unos tramposos que lo llaman hacer cambio de plan y no le informa que ese cambio genera cobro.
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Alexis 💪🏾💪🏾💪🏾💪🏾 L.C.
(@Lexusverde) reportó
@MovistarCo me pueden ayuddar con un caso de una solicitud de portabilidad falsa
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Felipe Araújo
(@Carlosfe04) reportó
Llamé a @MovistarCo y pedí darme de baja en mis servicios hogar, después de 40 mins de estar bailando el indio me dicen que todo está listo y tengo hasta el corte de facturación con el servicio. 15 mins después estoy sin ninguno de los servicios. JAMÁS vuelvo a @MovistarCo
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Gomez ⚓️ن †
(@sergiogomezf) reportó
@MovistarCo buenas . Que planes de fibra óptica internet me pueden ofrecer? . En mi sector ya está su empresa con el servicio de fibra .