Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Floridablanca, Rionegro, Bogotá, Ibagué, Pereira, Caicedonia, Bucaramanga, Puerto Colombia, San Antero, Cartagena, Barranquilla, Paz de Ariporo, y Tauramena.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 34 minutos
Cali	Internet	hace 3 horas
Floridablanca	Wi-fi	hace 20 horas
Rionegro	Internet	hace 24 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Daniel Upegui V (@daniel_upegui20) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo ni con nuevos dueños deja de robarle a los usuarios y se dan al descaro de tirarle el teléfono a los usuarios. Lo peor es que uno no se puede ir porque hay que llamar a la misma línea que le tiran el teléfono.

• 
  Blanco (@elespacioblanco) reportó hace 4 minutos

  Llevo 6 días sin internet y comunicarse com @MovistarCo es de lo peor para una asistencia técnica!!!

• 
  Morenito (@AndresMoreno578) reportó hace 6 minutos

  Abtenganse de adquirir servicios con @MovistarCo . No solo complete 27 días sin internet, sino que no dejan cancelar por cláusula de permanencia. Gracias por el horrible servicio @MovistarCo y por obligarme a hacer portabilidad después de tantos años con mi móvil. HORRIBLES!

• 
  CRISKARIM🩵 (@jaicris125) reportó hace 8 minutos

  Lo dicho @MovistarCo nada q soluciona el problema que tengo llame y por razones de los operarios cancelaron los servicios programado pero ya hoy me enviaron TRES mensajes recordándome q tengo q pagar la factura vida HPTA

• 
  Francisco Campos (@franciscocampos) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo @sicsuper @sicsuper Pésimo, pésimo el servicio de Movistar. Llevo una semana literalmente reclamando y no Han solucionado

• 
  Martu♥️⚽ (@Martitaescobarc) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Cada día están peor . Necesito cancelar y mágicamente siempre me cuelgan

• 
  Pelos💀 (@pelos_1996) reportó hace 10 minutos

  Rubigol dijo todo lo que era de @MovistarCo , el peor servicio traten de cancelar un plan o pongan un derecho de petición nunca es favorable si no te responden a nombre de otra persona totalmente diferente a ti te sacan excusa de todo. Atienden de los más horrible en sus puntos.

• 
  David Guerrero (@Felipeluque) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Estoy sin servicio desde el 30 de julio.

• 
   𝙺 𝙴 𝙿 𝙻 𝙴 𝚁 (@HOKE_09) reportó hace 15 minutos

  Y entonces @MovistarCo o @Tigo_Colombia me gestiona la suspensión del plan que tengo con estas empresas 2 días tratando de hacer esa gestión y ninguno de los asesores le ayuda y ni le solucionan a uno.

• 
  Maos (@mary90angelica) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo llevamos 3 días sin ningún tipo de servicio en la casa, sin respuesta de su parte. Que hay que hacer para que nos digan algo.

• 
  David Guerrero (@Felipeluque) reportó hace 19 minutos

  @pityvinasc71360 @MovistarCo @Tuboletaoficial Si le solucionaron estoy en las mismas, que mal servicio

• 
  Fabián Enrique Manzo (@manzo2313co) reportó hace 24 minutos

  Pensé que el servicio al cliente de @EMCALIoficial era malo, me equivoqué, más malo el de @MovistarCo no se las recomiendo.

• 
  kevin (@kevin_980112) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo, estoy profundamente inconforme con el manejo que le dieron a mi caso. Fui víctima de una presunta suplantación de identidad, presenté un PQR y la respuesta fue negar mi reclamación.y atribuirme una deuda por un plan que nunca contraté.

• 
  Hernán Caicedo (@hernanchocg) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Señores de Movistar, tengo una falla hace tres días y me estoy tratando de comunicar con ustedes y no me dan respuesta y ni contestan ni siquiera, quiero una solución por que a la hora de la factura llega normal respecto al pago, servicio totalmente repudiable

• 
  Presidencia Justa y No Doctrinaria (@MarioChanaga) reportó hace 34 minutos

  El tema de servicios prestados por @MovistarCo ya pasa a estado de estafa continuada a sus usuarios, en menos de una semana cortes de más de 3 horas en tv e internet. Solo mensajes estúpidos de manoseo a usuariod pero nunca asumen lo que deberían por servicios no prestados.

• 
  Francisco Campos (@franciscocampos) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo Buenas tardes. Pésimo, pésimo, pésimo servicio al cliente el de sus Centros de experiencia, especialmente el ubicado en el Centro Comercial Mayorca en Sabaneta Antioquia. Desde hace una semana estoy tratando de resolver un inconveniente con la factura. Ayuda urgente

• 
  Javier Camacho Acosta (@Javiacosta954) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo @ClaroColombia Y ahora me llaman y me dicen que cancelaron la orden que la reprograman para mañana que perderá de tiempo con ustedes @MovistarCo ya no quiero el servicio con ustedes

• 
  Stefania Senior⚡ (@Stefaese) reportó hace 40 minutos

  Que bendito problema uno comunicarse con un asesor de @MovistarCo 😵‍💫😡💆🏻

• 
  Andrea De Armas (@andreadarmas) reportó hace 40 minutos

  El servicio de @MovistarCo es desesperante. Cancelar un servicio parece imposible y poner una PQR en sus canales es una odisea. ¿A alguien más le ha pasado? 🧵

• 
  El Opinador (@Nicktowers100) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo hasta cuándo tenemos que aguantar los clientes de Rionegro Santander para que mejoren la calidad del servicio. Todos los días recibimos si acaso el 1% del tiempo de calidad de señal ustedes son unos ampones completos cobran completo el mes, hampones

• 
  Justo Bueno Responsable (@OlidEdgar) reportó hace 41 minutos

  Muy triste que @MovistarCo lo deje a uno esperando más 30 minutos para contestar un llamada trasnferida por un primer asesor para pasar una línea a prepago eso de la facilidad y rapidez para el cliente como que no aplica para ellos

• 
  YANFRED (@Yan_infor) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo se debe investigar, por mamarle gallo a la gente, se llama más de dos horas y no habla nadie, contando que para llegar a espera, hay que luchar con una grabación de opciones, nadie habla, se va personalmente a la empresa y nadie sabe nada, se hacen peticiones y niegan lo que ya habían aceptado. La verdad que a esto deben ponerle un quieto, para llamar a molestar a la gente con su planes y guevonadas si están atentos , pero para atención al público si no .

• 
  jose luis (@batanerojose) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo Erika Johanna Alvarez CC 53032949 3183815289 6015497266 fijo Está dañado el servicio de hogar. ( Televisión e internet?

• 
  Edna Jimena (@ednajime) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo además de pésimo servicio, ya el enlace de pqr no funciona. Es esto legal???

• 
  IanNV (@IanNV0) reportó hace 46 minutos

  @marcelramirezrh Quiero saber el operador que usa Rafael Poveda y las otras señoras. ¿35 minutos sin que se dañe la señal? Aprendan, inutiles @MovistarCo

• 
  🍃 (@ddejln) reportó hace 46 minutos

  @Sirenaconpatas2 @MovistarCo Mis datos están hechos una porquería

• 
  King.Arthurius (@ellegolas001) reportó hace 49 minutos

  @sicsuper ojo con @MovistarCo fui a interponer una pqr y en sus centros de servicio no quisieron colaborarme , adicional me informan que solo se puede vía telefónica o internet,cosa que es imposible ya que la página genera error y vía telefónica los asesores cuelgan

• 
  Lo lindo (@Jennyferpbn) reportó hace 51 minutos

  Yo el mes pasado estaba defendiendo a los de @MovistarCo que porque cuando llamé a amenazar que me iba me dejaron el plan más barato, pues que PASARON QUINCE DÍAS Y DE ME ACABARON LOS DATOS.

• 
  Barbie Pelired🫰🏼💋 (@malditapelired) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Porque con mi cliente decidimos no denunciar estos dos, que son muy ignorantes además. Pero si es un llamado porque ahora sé que no es un caso aislado. Y a los usuarios decirles que cuando se acerquen a las tiendas graben todo porque nosotros hubiéramos tenido que pagar

• 
  Val (@valennnnn_b0) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Ya les envié los datos solicitados. Ojalá esta vez sí den una solución y no sea otro caso más en el que me hacen perder el tiempo sin resolver absolutamente nada.