Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cartagena, Bogotá, Ocaña, Medellín, Cali, Bucaramanga, La Virginia, Soacha, Garzón, La Unión, Valledupar, Tuluá, Barranquilla, Dos Quebradas, y Cúcuta.

City	Problem Type	Report Time
Cartagena	Wi-fi	hace 1 día
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Ocaña	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  heidy ruiz (@heidy_rp) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo dios como hace uno para hablar con un asesor que pereza este tema del bot en la línea necesito un asesor! Me dejaron sin servicio

• 
  Colibrí (@Colibri_0290) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo 52 minutos en una llamada, me dejan en silencio para que la llamada se corte

• 
  Bl4ckalld4y (@bl4ckallday) reportó hace 8 minutos

  @Superservicios @sicsuper @MovistarCo Son unos ineptos, el técnico q envían no puede arreglar nada, se supone q las visitas técnicas es para dejar el servicio funcionando. 🤬🤬🤬🤬 cuantos días más sin servicio debo estar?????

• 
  EL PATO LUCAS (@LUIS9083) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo pregunta para que tienen una línea de atención al cliente *611 si no la van a contestar siempre la respuesta es que los asesores están muy ocupados que van a devolver la llamada jamás lo hacen que servicio tan pero tan pésimo pero las facturas muy puntuales ok

• 
  A l e (@LipsRedz) reportó hace 15 minutos

  Me tienen la línea móvil duplicada y @MovistarCo no quiere hacer nada al respecto la gente me llama de varios números diciendo que tienen llamadas perdidas mías, nadie me quiere ayudar, no me hago más responsable de algún daño a terceros @sicsuper

• 
  Tabares. (@Diego_tabares20) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo y entonces gran hijueputas sí o sí tengo que tener sus servicios, no me van a dejar cancelar esa basura?

• 
  𝕸𝖎𝖑𝖙𝖔𝖓 𓅃 (@TheFenyxx) reportó hace 16 minutos

  @Solaranlagen1_ @MovistarCo Estoy igual. Nunca un problema en años de tener el servicio y ahora llevo más de una semana sin internet

• 
  Daniel Restrepo (@danielrestrepot) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo como hago para comunicarme con el servicio técnico tengo problemas con el internet y no contestan en el teléfono

• 
  David Andrade (@AndradeCordoba) reportó hace 19 minutos

  @sicsuper ¿puede @MovistarCo dejar de prestar soporte técnico justificado en que el servicio se dará de baja en próxima fecha?

• 
  Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó hace 26 minutos

  @HenryR0728 @MovistarCo @HenryR0728 que Tigo compró Movistar y que por eso el servicio ha decaído demasiado. No me quiero imaginar como será cuando en agosto los clientes de Movistar pasemos a Tigo.

• 
  pityvinasco (@pityvinasc71360) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo Que cobertura ni que nada, yo lo que necesito es que me solucionen el problema 🤬

• 
  Bl4ckalld4y (@bl4ckallday) reportó hace 29 minutos

  Día 9 sin internet y sigo esperando q cumplan con la visita técnica @Superservicios @sicsuper @MovistarCo Y en llamadas y WhatsApp responden puros robots o me cuelgan o no dan solución a mi solicitud.

• 
  beto.beto2 (@avmimp) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo Ya ustedes fueron informados y no pudieron justificar el cambio de las condiciones contractuales. Nos vemos durante el proceso jurisdiccional.

• 
  pityvinasco (@pityvinasc71360) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Tengo problemas con el Internet y nadie responde, hasta cuando espero para que me respondan, pero eso si la factura llega muyyyyyyy cumplida y si uno se pasa u día del pago ya son 30.000 pesos más que le toca pagar de reconección 😡😡😡😡😡😡

• 
  Eduardo Samper (@esamper0621) reportó hace 31 minutos

  Como puedo hacer para retirarme de servicio de Movistar si nunca contestan la línea de atención al cliente @sicsuper Hago este derecho de petición por este canal ya que no me reciben la información por otros medios @MovistarCo

• 
  tito cruz (@CruzTito) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo Terrible esa señal en #Bogotá 😬😐😑🫡

• 
  Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó hace 36 minutos

  @NathyDaza @MovistarCo Desde que que Tigo compró a Movistar todo el buen servicio se vino para abajo. No me quiero imaginar como será el servicio en agosto cuando todos migremos a Tigo.

• 
  John M (@johnmo7) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo tiene a todo el sector de Chicó Navarra y Santa Paula desde las 2 de la tarde, luego de 6 horas de tratar de comunicarse con ellos dicen que de pronto lo arreglan mañana Nooo, pues muchas gracias, CERO ESTRELLAS PÉSIMO SERVICIO

• 
  Bl4ckalld4y (@bl4ckallday) reportó hace 38 minutos

  @Superservicios @sicsuper @MovistarCo Día 13 sin internet y sin solución! Ni un solo técnico asignado para ir a revisar! Pésimo servicio.

• 
  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo llevo 20 minutos com "sólo llamadas de emergencia" y conectada al WiFi del Metro. De verdad ese era el cambio y la nueva tecnología y para eso me volví a enrredar con ustedes y lo peor ahí si nadie me llama!!!!

• 
  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 51 minutos

  Tirando a mal ese servicio que me ofrecieron @MovistarCo En muchas partes me estoy quedando sin señal... Están igual de mentirosos que mi ex!

• 
  Carol Guerrero Peña🌻 (@carolguerrero_) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Quien me responde por mi servicio? Pero la factura si me la cobran completa, voy para 8 días sin servicio de internet y nadie me colabora. Servicio al cliente pésimo.

• 
  johanna medina gomez (@johismego15) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo buenas tardes están sin empleados que no son capaces de contestar una llamada o les de pereza , si es eso para que tienen una línea de servicio al cliente si son solo opciones básicas que mal servicio terrible

• 
  Deisy Guapacha (@Guapa_pao) reportó hace 53 minutos

  Realice la cancelación de 2 servicios con @MovistarCo el 11 de mayo, me dieron radicado, y toda la información correspondiente. sorpresa me siguen cobrando el servicio común y corriente! Que procede un derecho de petición? Una tutela?... Tengo que seguir pagando porque si?

• 
  Hector Garzón (@garzon1973) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo *Yali. no tengo dudas con mi factura es el acoso que tienen pague pague pague del plancito que tengo es adicional al plan que tengo con claro y si no lo he cancelado o retirado es por pereza de ir a un centro Movistar eso no me suma más bien resta

• 
  diegonorrea🇮🇹 (@damc6969) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo oigan son una ******, más de una semana pidiéndoles que arreglen el hpta servicio y no han venido, pero pa subirle a la factura estuvieron finos 🖕🏽🖕🏽🖕🏽

• 
  Daniël Bennekers (@DanielBennekers) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo Por DM me envían a canales Pymes que no sirven. Su bot WA está roto (no reconoce NIT) y en la línea te cuelgan tras horas de espera. ¿Tienen soporte corporativo real o solo bots? @sicsuper

• 
  Dina Luz (@DinaLuz_) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Ya les escribí, a ver si por acá si logran hacer que llegue una cuadrilla a solucionar el daño

• 
  Carol Guerrero Peña🌻 (@carolguerrero_) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Desde el viernes estoy sin internet. Me prometieron una visita técnica, pero nunca la agendaron. Ayer acepté un cambio de plan porque me aseguraron que hoy solucionarían la falla (Radicado: 4433261012503014). Hoy me dicen que no hay visita y que solo existe una orden

• 
  Erikardashian 🧚 (@Kinatpati) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @sicsuper hace 1 mes estoy pidiendo la cancelación de un plan de celular con Movistar y no ha sido posible que lo atiendan. Con quien tengo q hablar? O q toca hacer? Necesito cancelar ya eso. Ayuda