¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
-
Internet (46%)
-
Teléfono (30%)
-
Corte Total (12%)
-
Wi-fi (8%)
-
Televisíon (2%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Santa Rosa de Osos, Medellín, El Dovio, Funza, San Gil, Barranquilla, Barrancabermeja, Popayán, Bucaramanga, Valledupar, Sibaté, Rionegro y Buenaventura.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Corte Total | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Gorety Muñoz
(@Mgoretty2) reportó
@MovistarCo me ofreció internet por $53.000 y hoy cobran $126.000 sin contrato firmado ni condiciones claras. ¿Y para cancelar? Me exigen $536.000. Esto es #PublicidadEngañosa. 🧾 @sicsuper, ¿pueden revisar este caso? #DerechoDelConsumidor #Colombia
-
Ángela Pardo
(@AnyelinePR) reportó
@MovistarCo Su DM no sirve y no dan una solución clara llevo una semana con el problema del traslado y me lo cancelan por distancia excedida, si no van a resultar con nada cancelo el servicio y coloco la queja en la SIC porque me van a seguir cobrando por un servicio que no tengo
-
Jair Vides 🌴👽🖤
(@elniche_05) reportó
Oiga y @MovistarCo llevó más de dos meses tratando de cancelar el servicio y ha sido imposible.
-
NCA
(@NUMACORDOBA) reportó
Qué ****** @MovistarCo Movistar TV no se activa nunca, que mal servicio
-
Marcela
(@msuarezte) reportó
@MovistarCo Señores sigo con el problema, no me han respondido nada !!!!
-
Eduardo Pamplona
(@KrlosEdu_P) reportó
@MONYRODRIGUEZOF Y el bloquear números de nada sirve ya que usan toda su red de líneas para fastidiar a los usuarios. @ClaroColombia @MovistarCo son la misma vaina
-
BolCheViqUE. ReGreso
(@VoLchevique_12k) reportó
@MovistarCo señores hace ya 1 mes me ofrecieron Internet de 900 MB Y llevo una semana con solo 200MG .. por favor por que tanto engaño en su velocidad de Internet, necesito q me corrigan mi velocidad tal cual la cogí.
-
Carol L.
(@CariLeguizamon) reportó
@MovistarCo Gracias. Ya regresé a Bogotá y vuelvo a tener señal pero el cubrimiento fuera de acá es terrible
-
camilo mesa
(@camilomesa89) reportó
@MovistarCo Honestamente la señal de Movistar es pésima , hay zonas de Bogotá que no tiene cobertura
-
nella 💥
(@Fugaz_nella) reportó
@MovistarCo Ustedes son lo peor q le ha pasado a Colombia, pésimo sus servicios.
-
La-violetica-2024!
(@la_patriota7) reportó
Señores @sicsuper como hacemos para q los señores de @MovistarCo respeten a los usuarios, y su teléfono de reclamos sirva para algo, al presionar el #3 de pqr no sirve, le puede clip las veces que sea y nunca atienden. Nos están vulnerando derechos. Necesitamos seriedad.
-
Lee Ordoñez
(@lee_oc) reportó
@MovistarCo llevó dos semanas sin celular por negligencia de Uds… registran un IMEI y luego lo bloquean sin justificación y ahora tienen problemas para volver a inscribirlo… no dan respuesta, no contestan… @sicsuper en este caso que procede?
-
Carol L.
(@CariLeguizamon) reportó
@MovistarCo Que señal tan mala fuera de Bogotá
-
Noticias Super
(@noticiassuperoF) reportó
@MovistarCo que servicio más pésimo tienen. La @Superservicios debería obligar a estas empresas a qué den soporte con un asesor humano, no con un CHatbot
-
Nicolas Pinto
(@niko_sintitulo) reportó
@MovistarCo serían tan amables de decirme cómo puedo dar de baja el plan, estoy que llamo y se corta siempre la llamada, me cuelgan , no me dan razón , tan raro, cierto?
-
Ángela Pardo
(@AnyelinePR) reportó
@MovistarCo @sicsuper deberían investigar estos operadores porque no están cumpliendo con el servicio, si no me solucionan colocaré la situación con evidencia de lo que hace @MovistarCo porque me cobran por un servicio que no tengo ya que no me hacen el traslado.
-
.
(@defenxlss) reportó
@MovistarCo ofreció un repetidor "gratis" cuando contraté el servicio. Cancelé (casi no me dejan) y ahora me cobran por el repetidor, ¡que supuestamente era gratuito! Encima no me dejaron devolverlo. ¿@sicsuper esto es legal?
-
Sergio López Gómez
(@SergioLopez29) reportó
@MovistarCo, por favor, sean serios. Habiliten el canal de atención al cliente para poder reportar fallas en el servicio. No sean…
-
Sofia
(@sofiaseesaw) reportó
@MovistarCo desgraciados infelices como es posible que llevo llamando dos días seguidos porque mi factura llegó por el doble y ustedes SIEMPRE me cortan la llamada, estoy segurísima que tienen una base de datos donde bloquean los números que llaman una vez para quejas, los odio
-
Josedavido 2.0
(@Josedavido02) reportó
desde
Cartagena, Departamento de Bolívar
La mala costumbre del servicio hogar @MovistarCo. Haces un contrato por 120K mensuales y la facturas te llegan en 180K, este mes me llegó en 190K y toca llamar todos los meses para que "corrijan el error" en la facturación. Curiosamente los errores nunca benefician a los usuarios
-
jonnathan archila
(@archilaalonso) reportó
@MovistarCo Se hizo una cancelación de mi servicio hogar a través del bot, solicitud que no la hice yo y ahora no se puede hacer la reactivaron de servicio según las respuestas que me han dado
-
Guillermo Forero
(@guillermoforero) reportó
@MovistarCo hay alguna forma que hoy me pueda contestar un asesor humano? Todos los canales que he utilizado no dan respuesta.
-
Dario Rojas
(@DariRojBa) reportó
@ROBERTO_CANO @ClaroTeAyuda Tranquilo @MovistarCo es igual o peor!
-
yUr@
(@yurelvi) reportó
@MovistarCo Sin servicio internet hogar y en la app de ustedes no hay forma de llegar a la opción de soporte mucho menos por Whatsapp como soluciono? #Barranquilla como se solicita soporte técnico?
-
Carol L.
(@CariLeguizamon) reportó
@WilliamEspino19 Si tiene @MovistarCo probablemente esté sin señal…
-
jonnathan archila
(@archilaalonso) reportó
Y entonces @MovistarCo hace cancelaciones del servicio de forma unilateral y te dejan sin servicio, sin explicaciones. Cómo es eso posible? Dónde está la @sicsuper Qué hacemos?
-
camilo mesa
(@camilomesa89) reportó
@MovistarCo Mejor públicamente, la señal de Uds es pésima en Bogotá, sobre la autopista norte con calle 100, frente a la universidad nacional
-
Dante
(@Dantesco1212) reportó
Nada más frustrante que tratar de navegar con los datos de @MovistarCo son fatales, un error pasarme a este operador
-
Sergio López Gómez
(@SergioLopez29) reportó
Hey, @MovistarCo, la visita técnica la generó la máquina, yo no la solicité. Quiero es que me restablezcan el servicio de manera inmediata. No quiero visita.
-
Carolina Reyes M
(@CaitoReyes) reportó
@MovistarCo Sin servicio de internet hogar? llevo 30 min esperando q me den soporte técnico por Whatsapp y nada