Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (57%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Pereira, Campoalegre, Yumbo, Barranquilla, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, y Garzón.

City	Problem Type	Report Time
Yumbo	Teléfono	hace 55 segundos
Bogotá	Internet	hace 26 minutos
Cali	E-mail	hace 11 horas
Cali	Corte Total	hace 13 horas
Cali	Teléfono	hace 18 horas
Bogotá	Teléfono	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  _ferst_ (@_ferst_) reportó hace 4 minutos

  Hola, @MovistarCo, sí, soy yo, otra vez… Todavía esperando que respondan mis DM. @sicsuper @Superservicios

• 
  Daniel Ψ🧠☭🇮🇩 (@DanielBG93) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo necesito ayuda frente a la suspensión de una línea de la cual el pago ya fue realizado dentro del plazo establecido

• 
  ANDRES (@andresvasquez83) reportó hace 6 minutos

  Hasta cuando @MovistarCo me va a tener sin servicio de internet. Llevo 3 días sin servicio y cada llamada que les hago, es una respuesta diferente. Abusivos! @sicsuper necesito su ayuda

• 
  mauro (@mauroolarte) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo Y entonces ? Nos jodieron uniéndose con Tigo y ya no tienen ninguna hp oficina para poder hacer pagos desde la maquinita? Lo Pero que se pudo hacer es es aunion con Tigo ,servicio pésimo , casi sin oficinas solo se aceptan pagos de Tigo , la hp máquina no sirve

• 
  Capitán de la Mandinga (@hefasaco) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Uno queda de ayuda psicológica para liberarse de sus mentiras...movistar no tiene escrúpulos para engañar y cambiar condiciones a su antojo

• 
  Oscar Higuera (@osfahico) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo sinceramente la señal esta perversamente mala. No se que pasa en villa campestre en Barranquilla pero la red movil esta muy mal. El internet funciona como en 2G.

• 
  LUIS ORTIZ (@poniboycurtis10) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo Aparte de eso cuando uno va a cancelar un plan pospago o de internet hogar no le generan el turno con cancelación en el digo turno sino que le dan un turno general sin el nombre correspondiente y terminan diciéndole a uno llame a la línea y cancele, eso es normal @sicsuper

• 
  DECEBAL (@cjota_florez) reportó hace 13 minutos

  El pésimo servicio de @MovistarCo mantiene incomunicados a la gran mayoria de sus usuarios.

• 
  Bryam Esteven (@Bryam13Velasco) reportó hace 14 minutos

  @AxoFacts_ @MovistarCo Bienvenida al mundo de los cobros basura. Yo pagaba 90k y de la nada le subieron a 140k sin razón.

• 
  Lyly Castañeda (@LylyanLy) reportó hace 14 minutos

  Señores @MovistarCo es imposible comunicarse con ustedes por Dios, ni por la línea 018000.... Ni por el *611 y para cancelar el plan es solo por esos medios únicamente según ustedes 🙄. Será por eso que no contestan???????

• 
  Juan Felipe (@juanf_2025) reportó hace 17 minutos

  Los datos - servicio postpago de @MovistarCo es una basura. Pésimo servicio 👎🏻👎🏻 #bogota #colombia #pospago

• 
  maykooll (@maykooll1) reportó hace 19 minutos

  Señores @MovistarCo me pueden explicar por qué en 6 meses pase de pagar 30 mil a 40 mil y sigue subiendo el plan , que pasa??

• 
  🧚 (@95oct07) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo Desde el lunes en la madrugada no tengo servicio de internet, desde ese día están diciendo en el “24 horas” y no han arreglado absolutamente nada y no solo con eso, porque la red móvil también está terrible con ustedes @Superservicios

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 24 minutos

  @NellyPalmaG @MovistarCo @NellyPalmaG 2/2 (televisión, telefonía y/o internet), si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso. ¡Feliz día!

• 
  LauraC (@laura12cc) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Centro de experiencia que es donde se realizan estos trámites y la persona que nos realizó todo el proceso para cancelar el servicio nos indico que esperamos el radicado, pero que ya había quedado suspendido el servicio

• 
   UnTalGabo (@UnTalGabo11_11) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo Una completa porquería de servicio! No caigan en esta basura!

• 
  Raiza Escorcia 🖤 (@RaiiEscorcia) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo hasta cuando tengo que esperar que arreglen la supuesta falla masiva? Llevo dos días completos con el servicio de fibra sin funcionar y solo dicen que es una falla masiva, pero no reparan nada @Superservicios @sicsuper

• 
  Carito me habla en ingleee' 💜 (@mrs_dramas) reportó hace 35 minutos

  @voleusedefleurs @MovistarCo Me tocó ir a llevarlo directamente a la oficina 🥴 y para responder 10 días hábiles, esa empresa es un **** asco @MovistarCo dije NUNCA más nada con ellos

• 
  Fernando Nossa (@nossa_fernando) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo no dejan pagar y de paso me subieron el servicio

• 
  Jesús Ballesteros (@jesusbal) reportó hace 40 minutos

  Señores @MovistarCo, solicité la cancelación del servicio de TV a partir del 1/9, tenía Win+, resulta que lo quitaron de la parrilla y al llamar dicen que por la cancelación me quitan el canal por el que pagué el mes completo. Ahí qué procede @sicsuper

• 
  Alejandra LH 🌙✨ (@AlejaLH) reportó hace 47 minutos

  Señores de la @sicsuper como les parece que las bellezas de @MovistarCo dicen que no suspenden un servicio por sismo vía PQR que debe ser pero llamada ahhhh pero uno llama y nunca contestan… de verdad nos toca pagarles un servicio que desde el 10 de ago no funciona?

• 
  Sandra Posada Bernal (@sposadabernal) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo No contestan por WhatsApp, no atienden por el *611, la aplicación tampoco funciona, pero para cobrar ahí si funcionan todos los medios!!!! @MovistarCo

• 
  Catalina🙊 (@CatalinaLeonC) reportó hace 49 minutos

  Resulta que solicito una cancelación de servicio a @MovistarCo 10 días antes de mi fecha de corte y me dicen que es que entonces me van a cobrar un mes más que no utilizaré ladrones de ******

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 51 minutos

  @noriwey @MovistarCo @noriwey 2/2 (televisión, telefonía y/o internet), si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso. ¡Feliz día!

• 
  Dianarte (@dianarte) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Señores de Movistar, toda la mañana sin servicio de internet, necesito trabajar!!!

• 
  𝒜𝓃𝒹𝓇ℯ𝒶 𝒢𝓊𝓏𝓂𝒶𝓃 (@jandreita25) reportó hace 53 minutos

  @sicsuper @MovistarCo subió los planes Que dizque 7000 pesos más y los canales para hablar con ellos es deficiente y si se logra establecer contacto te cuelgan las llamadas horrible servicio . Y ponen obstá***** para cancelación del plan Ayuda @sicsuper

• 
  LUIS ORTIZ (@poniboycurtis10) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo Ya se colocó una pqr pero sigues sin darme una solución porque empezando por el coordinador del punto en Sincelejo los asesores están haciendo fraude y como así que no pueden dar el nombre? Que clase de asesores tienen?

• 
  Angela Pinzon (@angela_pin17) reportó hace 57 minutos

  @voleusedefleurs @MovistarCo @ClaroColombia Me fué pésimo con Claro, es la misma plaga. Ahora soy feliz con Somos.

• 
  @hatredmuse (@hatred88409348) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Oigan llevo 4 dias sin internet. Y sus líneas colapsadas. Que es esta basura de servicio???

• 
  🇨🇴Brianda Saenz Llorente🇨🇴💙🌵 (@briosaenz) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Por qué dentro de mi casa no tengo señal? El servicio ha desmejorado mucho.