Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

Internet (50%)
Teléfono (22%)
Corte Total (13%)
Wi-fi (11%)
E-mail (2%)
Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Bogotá, Medellín, La Calera, Cali, Cota, Barranquilla, Ibagué, Neiva, Cartagena, Bello, Yotoco, Los Patios, Valledupar, y Cúcuta.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Televisíon	hace 46 minutos
Bogotá	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Wi-fi	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 15 horas
Bogotá	Internet	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Felipe (@Felipe28387088) reportó hace 4 minutos
@MovistarCo desde el día de ayer presentó fallas en el internet de fibra óptica y hasta el momento no han solucionado mi problema . El día de volví a llamar a servicio técnico de Movistar y obtengo una respuesta de una grabadora que ya tengo el servicio funcionando.
Ellocodelfutbol1096 (@Ellocodelfutbo1) reportó hace 6 minutos
@MovistarCo El internet es bueno. Pero no tienen cobertura en ningun lado. Ustedes apenas 39 ciudades con fibra óptica. En cambio @ClaroColombia ya con 119.
GERMAN PRECIADO (@opayome113) reportó hace 12 minutos
@MovistarCo No sé para que me piden datos al DM si no van contestar la solicitud. Que operador prestara mejor servicio????
Juanito Simplemente (@golon4612) reportó hace 12 minutos
@MovistarCo estoy tratando de reportar el hurto de un celular corporativo desde hace una hora y no puedo por ningún canal ni el 611 ni por Whatsapp pésimo pésimo el tema
yennis prieto martin (@yennisprieto) reportó hace 14 minutos
@MovistarCo señores que es lo que pasa con su señal cada día es peor, desde esta tarde no se conecta y estoy al día.
Anisotropía (@guareverr) reportó hace 15 minutos
@MovistarCo Ya llamé y me dijeron que pueden aumentar hasta el 50% de la tarifa base y a cambio no recibo ningún beneficio, solo pagarles más porque a ustedes les parece chevere estar cobrando de más cada 6 meses.
Juan Manuel Cabrera Vargas (@juanarq964) reportó hace 17 minutos
@AngelicaSanch71 @MovistarCo Son unos ladrones. Igualmente tomé el paquete antes del corte y me cobraron de una todo el mes y lo que faltaba y cancelé la suscripción 10 días antes del corte y de todos modos me cobraron el mes completo
Juan Carlos (@JuanCar91977050) reportó hace 19 minutos
@MovistarCo Está es la hora que no me han solucionado el problema de las llamadas entrantes. Y llevo ya 9 días de haber comenzado portabilidad. Cada chateada por ese canal que tienen es una mamadera de gallo
Yoha Rdrgz (@yohispro) reportó hace 21 minutos
@MovistarCo @JuanDRodriguez1 Qué servicio tan pésimo! la atención al cliente también, no saben nada, no responden, mienten, etc...
PAOLA PINZON PEDRAZA (@PAOLAPP17) reportó hace 23 minutos
@MovistarCo pesimo servicio, no hay un canal de comunicación eficiente ,quiero cancelar mi plan y es imposible @sicsuper
Juan (@Juan80007233233) reportó hace 25 minutos
@MovistarCo Que pasa en el valle del cauca, Dagua, Borrero ayerbe Dagua, no hay señal de celular desde hace 3 horas, movistar está creando un perjuicio grave a los usuarios de Movistar
Juan Manuel Cabrera Vargas (@juanarq964) reportó hace 27 minutos
@seguridad_2019 @MovistarCo Son una porquería. Ahora tienen un número de WhatsApp dónde los asesores son peores que la asistencia virtual. Ladrones
Juan Manuel Cabrera Vargas (@juanarq964) reportó hace 28 minutos
@MovistarCo @cristianblar Son lo peor. Acabo de tener un alegato por teléfono se supone que con un especialista, pero será en robar; me están cobrando HBO premium, paquete que nunca solicité pues éste venía con la promoción inicial. Según la troila yo tenía que llamar a cancelarlo. LADRONES
jeider pacheco (@pollojepaso) reportó hace 28 minutos
señores @MovistarCo atiendan las líneas telefónicas, no lo obliguen a uno usar la aplicación y el WhatsApp que solo lo dejan hablando a uno solo y no solucionan nada. toda una tarde tratando de recibir una atención y no sirve de nada.
Diego Larrahondo (@DiegoLarrahond) reportó hace 28 minutos
Eh @MovistarCo hasta cuando con ese internet lento 😡😡
Carlos Ceballos (@CarlosC34367838) reportó hace 30 minutos
@MovistarCo @6ly___ No conozco al primero que se haya ganado tales premios, el mes pasado me gané fue un aumento en la factura y no se ni porque carajo si es un plan con factura fija
julio restrepo (@juliocrestrepos) reportó hace 30 minutos
@MovistarCo @sicsuper Cada vez que se va a radicar una queja la página está fuera de servicio pero lo avisan después de llenar un formulario extenso. Por WhatsApp no resuelven y por teléfono......tampoco.
Juan Manuel Cabrera Vargas (@juanarq964) reportó hace 31 minutos
@MovistarCo La peor empresa. En mi caso tome el paquete completo dónde me ofrecían 3 meses gratis de HBO y prime vídeo. Ahora me los están cobrando argumentando que yo debía de llamar a cancelar; algo que yo no activé. Ladrones
jeider pacheco (@pollojepaso) reportó hace 35 minutos
@MovistarCo Sera que responden. ustedes tienen el peor servicio. en el WhatsApp un asesor me dijo que esperara a las 8:20 pm y esta es hora y no me da una respuesta.
Jean Carlos (@JEANCPV94) reportó hace 38 minutos
La empresa de telecomunicaciones más estafadora @MovistarCo pido a la @sicsuper actuar con esta empresa me están haciendo un daño muy grande con las céntrales de riesgo, pido una solución pronto.
Ceily (@6ly___) reportó hace 43 minutos
@MovistarCo Llevo años en las mismas y nunca me gabo na, metanme en su Excel soy Ceily pa ve si no me cambio del pésimo servicio
Armando (@Claver087) reportó hace 44 minutos
@MovistarCo Movistar no cumple con el buen servicio y nunca atiende los reclamos y peticiones solo usa engaños
carlos avellaneda (@tocabe01) reportó hace 46 minutos
@MovistarCo su servicio de atención telefónica es un desastre. Estoy tratando de comunicarme desde República Dominicana y no existe una opción de hablar con un asesor. Triste y decepcionante experiencia
OKT (@OKatherineGm) reportó hace 47 minutos
No @MovistarCo no me han resuelto el problema después de 2 días de llamadas y hoy más de 4 intentos donde cuelgan la llamada. No sirve su servicio de atención y pago con Uds mas de 4 servicios diferentes. Sin datos y esperando que uds QUIERAN brindar un servicio eficiente.
FER🇳🇬🍥 (@walterferrarof) reportó hace 47 minutos
@MovistarCo @6ly___ Estamos igual y cuando no es que cambian la flecha del corte y los premios nunca se han visto ni cuando compre el celular
Felipe (@Felipe28387088) reportó hace 50 minutos
@MovistarCo Les solicito una solución rápida ya que mi trabajo depende de tener servicio de internet . Como sugerencia deben de tener un plan b para estás fallas técnicas de servicio .
John fernando oviedo (@johnfer1234) reportó hace 52 minutos
@MovistarCo porquería de servicio. con ganas de comprar paquetes premium y nadie contesta. todos los canales enfocados a compras de nuevos productos y nada de servicio al cliente
leen🌸💕 (@leen7u7) reportó hace 52 minutos
@Tigo_Colombia Yo le pregunté a mi celular y dijo que se quiere pasar a @MovistarCo porque en Tigo tienen 5 días activandome un plan
Jorge Herrera (@jornandoh) reportó hace 52 minutos
@MovistarCo @juandflorezb Más clara no puede ser la explicación. Más clara no puede ser la desidia de ustedes, señores Movistar
JULIAN MORENO (@Julian_Moreno_Q) reportó hace 59 minutos
@MovistarCo Ya les escribí por DM, voy a esperar la respuesta a ver si por fin recibo atención!