Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Neiva, Bogotá, Cali, Florencia, Bucaramanga, Montería, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Popayán, Dos Quebradas, Tauramena, Pitalito, Villavicencio, y Pereira.

City	Problem Type	Report Time
Neiva	Internet	hace 40 minutos
Neiva	Internet	hace 55 minutos
Bogotá	Teléfono	hace 1 hora
Bogotá	Teléfono	hace 6 horas
Cali	Internet	hace 15 horas
Florencia	Teléfono	hace 18 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Alex Escobar Gallego (@neikon01) reportó hace 6 minutos

  Tengo radicado No. 2604070020207681 por cobro indebido de reconexión ($32.310) pese a pago oportuno. No dan solución. Escalaré a SIC. @MovistarCo

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 7 minutos

  Servicio de ****** de @MovistarCo ni por WhatsApp ni por la línea ni por este medio salen que por DM y nunca contestan burlense de su madre

• 
  ̮‎Ðîƌ̲nƌ̲̮‎ (@dianakno87) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo @cataeche13 Pensé que era la única que lleva 6 días son servicio y desde ese día dicen que en 24 horas envían un técnico y nada

• 
  Jhonfred Ariza (@JhonfredA) reportó hace 10 minutos

  @TeraspaceM @MovistarCo Se tomarán toda una vida, ah pero para cobrar y que se les cancele el plan ahí si son bien puntualitos…

• 
  MARIE (@MARIERUIZGODOY) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Después de 5 días, aún no llegan a arreglar mi servicio

• 
  Cristancho (@cristyan_lop) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo Felipe lo he hecho a diario todos los días me dicen que van a venir me cuelgan las llamadas pienso que hasta más sano es pagarles esa cláusula de cancelación cosa que no es justa porque el incumplimiento es de Uds que no me están ofreciendo el servicio más chats y bots.

• 
  El Señor de los Perros (@Juanncanino) reportó hace 13 minutos

  @soylinama @MovistarCo Yo tuve un problema con ellos y me tocó con derecho de petición y como no quisieron entonces de una a la SIC

• 
  Nati R Moreno (@natirmoreno) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo He intentado comunicarme con ustedes para realizar un reclamo y gestionar la cancelación de mis servicios, pero después de más de 30 minutos en la línea, la llamada se corta sin recibir atención. Me parece una situación muy frustrante y una falta de respeto.

• 
  Ángel González (@BacalaoToxico) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Hace más de 1 semana pedí portabilidad desde claro, me quitaron los servicios de dicha empresa y aún no me ha llegado la SIM. Voy a la oficina y dicen que tengo que llamar, que no pueden hacer nada más. Llamo y me dicen que solo atienden a clientes prepago. Pésimo servicio.

• 
  Black_Ox (@Black_Ox69) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo Hola, ya les escribí por DM con más contexto. Quedo atento a su respuesta para continuar la conversación y así poder llegar a una pronta y justa solución.

• 
  Diogenes  (@Diogene98948392) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial @MovistarCo llevo desde ayer sin Internet y telecable, por favor necesito que me ayuden con este problema.

• 
  Black_Ox (@Black_Ox69) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo Ya les escribí por DM con más contexto. Quedo atento a su respuesta para continuar la conversación y así poder llegar a una pronta y justa solución. @sicsuper Gracias por sacar a la luz este caso, ahora solo queda esperar a que @MovistarCo nos responda a los usuarios afectados.

• 
  Hugo. (@JimenezVieira) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo ya superamos las 72 horas sin servicio de internet en El Porvenir, Baq. Radicado 4433261006903472. Es inaceptable la falta de solución. Paremos con queja ante @sicsuper y @Superservicios por incumplimiento y perjuicios. Exigimos restablecimiento inmediato del servicio

• 
  Carlos Otalvaro (@CarlosO08257181) reportó hace 27 minutos desde Pereira, Risaralda

  @MovistarCo estoy llamando a esta compañía para hacer un reclamo y es una falta de respeto 30 minutos en el teléfono y me cuelgan dónde hay una oficina en Pereira para cancelar los servicios que tengo con esta gente son unos groseros

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo No contestan, que pésimo servicio

• 
  Franco 🇨🇴 (@TheAlferez) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo @MariaGladysLoa2 Red móvil que falla a cada rato. Ya les escribí por DM también por la grosería de cambiar los paquetes que eran de 30 días a solo 20 días con menos acceso Y SIN AVISAR

• 
  Eder Torres (@edertorres1) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo Solo necesito quiere me dejen cancelar mi plan de internet, estar con ustedes es lo más parecido a una prision

• 
  Cristancho (@cristyan_lop) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo olviden pasarse a este operador es un suplicio. La atención al cliente es horrible. Llevo con un problema técnico 5 días no envían a soporte técnico llamo a cancelar el servicio y pretenden aplicarme una cláusula. Ni piensen en pasarse a Movistar. @sicsuper ayuda.

• 
  Andrés Moisés (@NoMeHableDeAmor) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Me subieron el valor del servicio de internet hogar, e intento comunicarme para que alguien me explique, y nadie responde esa mondá. A donde tengo que comunicarme?

• 
  J La Rotta (@KikeLaRotta) reportó hace 36 minutos

  @MariaLaBandida_ @ClaroColombia @MovistarCo Eso no sirve de nada, esa gente se limpia el que sabemos con la ley y con uno.

• 
  MJ (@Ma_Jose11) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo tiene el peor servicio al cliente. Solicite una cancelación de internet hogar hace dos meses y me llegó nueva factura, los servicios siguen activos. Nunca hicieron el proceso de cancelación en sistema. No recomiendo para nada esta empresa, pésimo servicio.

• 
  GABRIEL (@garami20) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo Buen día,Hagan algo por mejorar su servicio en el municipio de Buenavista Córdoba .

• 
  EL HIDR@ULICO (@apelarlamuela) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo @paolapadua1 El dm el privado no sirve

• 
  Bladimir Bohórquez (@gordito007_2013) reportó hace 51 minutos

  @cielo_rusinque la página de @sicsuper no permite subir demanda contra la empresa abusiva @MovistarCo por cobrar servicios después de la cancelación de servicio hogar

• 
  Soy_Franco (@Soy_elfranco) reportó hace 51 minutos

  Que cagada el servicio de @MovistarCo se va la luz y quedas incomunicado, ni siquiera para hacer una llamada ni trabajar con los datos. NADA

• 
  Alejandra Cruz (@Alejand25595229) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo terrible la situación que estamos viviendo tras ustedes haber cancelado nuestros servicios de internet hogar arbitrariamente y sin previo aviso, incumpliendo igualmente a la cláusula de permanencia, y ahora exigiendo el pago de una cláusula de permanencia…

• 
  Jean Osorio (@jeanosorio2) reportó hace 57 minutos

  A alguien más le ha pasado que llamas a @MovistarCo a cancelar el plan y ponen una operadora a validar identidad y nunca es posible pasarla, llevo cinco días en lo mismo @sicsuper

• 
  Pau.G (@Gissell9110) reportó hace 59 minutos

  ¿La señal de @MovistarCo en Bogotá es un mito o solo desaparece mágicamente en solo San Cristóbal? Pregunta seria 🙃

• 
  luis eduardo carreño (@luedcarhe) reportó hace 59 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque Y ojo que @MovistarCo cobra más de lo acordado para servicio de internet que inicia y después dicen que no grabaron la conversación donde se estableció dicho precio y servicio, que conveniente.

• 
  XAVI (@Javierriverap26) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo Adicionalmente ahora me envían a una casa de cobranza y amenazan con reportarme, por error de ustedes la línea no fue cancelada hasta después de 2 meses. @sicsuper que hago en este caso, el operador no responde