¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (48%)

2. 

   Teléfono (29%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Wi-fi (7%)

5. 

   Televisíon (2%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Villavicencio, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Socorro, La Estrella, Tesalia, Popayán, Guadalajara, Comando, Ubaque, Barranquilla, Saravena y Floridablanca.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 37 minutos
Villavicencio	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Corte Total	hace 7 horas
Bucaramanga	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Jaime A Collazos (@jaimecllzs) reportó hace 5 minutos

  Sin señal desde ayer en pivijay magdalena @MovistarCo

• Gato Henry (@gato_henry24) reportó hace 5 minutos

  Que deficiente es el servicio al cliente con @MovistarCo, una pelea para cambiar un hp plan

• Juliana Galeano 🎷 (@JulianaGaleanoo) reportó hace 6 minutos

  Tienen fallas con la señal móvil ??? @MovistarCo

• Miguel Ángel Gomez R (@zemog_miguel) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo En ese video muestran cómo cuando uno llama a cancelar el servicio ustedes ofrecen un descuento y después la factura llega por un valor más alto que el ofrecido? La estafa de Movistar.

• Leidy Castro (@LeidyCa02740903) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo lo peor, como así que a minutos del partido salen con una falla en servicio, ya van 48 horas de indisponibilidad del servicio en menos de un mes. Lo peor

• Unknown (@_3_Unknown_3_) reportó hace 8 minutos

  @SAMIRUIZ @Tuitarrista @MovistarCo Terrible servicio al cliente de Movistar es una tortura contactar y no resuelven nada, siempre el camino es ir a hacer fila a un centro de soporte. 0/10

• Daniela Rivera (@danieladek_) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo en el menor tiempo? ya han pasado dos horas desde que escribí y nada que solucionan lo mejor será cancelar el servicio

• Gilbert Tagliani (@Gilbert_Max2000) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo y por que no hablan mejor de como sus asesores llaman a la gente mayor para meterle planes de mas de 70.000 pesos diciéndoles que solo les van a dar unos "beneficios" y les suben el plan básico de 40.000+ a 70.000... Ratas y aprovechados es lo que son.

• Daniela Rivera (@danieladek_) reportó hace 15 minutos

  necesito una solución ya mismo yo trabajo con Internet desde casa y no puedo esperar hasta que ustedes les de la gana de solucionar @MovistarCo

• Miguel Ángel Gomez R (@zemog_miguel) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo En ese video muestran cuando uno llama a cancelar el servicio y ustedes dicen que lo van a pasar a otro asesor, cuelgan la llamada y después se hace imposible volver a comunicarse con el mismo número porque ustedes lo bloquean? La estafa de Movistar.

• David (@Dathos_1984) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo AI(AY!!!)-Diego Si los he solucionado... Pero igual que a ellos me tocó pasar por mil chatbots y hasta pasarme por un nuevo usuario para un traslado de línea... Y al final como a todos me tocó amenazar con cancelar el servicio pa que me resolvieran. Gracias por nada..

• Lency (@LencyCamacho) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo En ese canal me dice que no tengo ningún servicio

• Gilbert Tagliani (@Gilbert_Max2000) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo jajajajaaj el comercial fue gracioso, pero solo eso, porque todo lo que criticaron de los demás operadores es lo que uds ofrecen a diario, caidas, lentitud y mal servicio al cliente. Fuente: Tuve su servicio en internet hogar y movil y fue lo peor del mundo.

• Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo Lo malo de la app Movistar tv, es que tiene como 3 minutos de retraso con la señal de módem. Esa app es un asco. Pero valoro que el internet si es rápido.

• wfrinconr (@wfrinconr) reportó hace 24 minutos

  @Tuitarrista Pero a @MovistarCo les falto mostrar el pésimo servicio al cliente y post venta que tienen porque vaya ustee y cancele algo en oficina es una eternidad

• JHON CORDOBA BOMBARDEÓ A PALESTINA☠️ (@ElAntiCaspa) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Lástima que todo de.lo que se burlan , sean problemas de uds @MovistarCo

• Lency (@LencyCamacho) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo Llevo varias semanas con lo mismo y no dan solución, no digan que la mejor y cobertura porque eso es mentira. Paga uno para nada, perder plata y tiempo con ustedes. No me sirve el WiFi.

• Miguel Ángel Gomez R (@zemog_miguel) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo En ese video muestran que cuando uno llama piden unas preguntas de seguridad y se responden bien, pero cuando uno solicita la cancelación vuelven y hacen las mismas preguntas y ya no se pasan? La estafa de Movistar.

• Omar Peralta Portela (@CHIAZULB14DT) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo su internet podra ser bueno, pero cuando se daña es una pesadilla, lo peor de movistar es su call center y sus centros de experiencia, si ud quiere ganar dinero sin hacer nada, trabaje en movistar, al menos los contratistas le dan respuestas sobre fallas masivas

• Catalina Guerrero (@Catmely_) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Ustedes son el problema, hoy desde las 6 pm sin internet y solo salen con que es una falla masiva, pésimo servicio

• Manuel Contreras (@manuco86) reportó hace 39 minutos

  Hola @MovistarCo ya se wu tengo que pagar la factura, no tienen que estar llamando y enviando mensajes todo el día. Así fueran de eficientes para arreglar el servicio hps.

• MIO Usuarios🚌 (@MIOusuarios) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Pero su red movil sigue siendo peor que los otros 3 juntos... ni en 3G sirve y varias veces les he pedido que mejoren esa mondá

• Miguel Ángel Gomez R (@zemog_miguel) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo En ese video muestran cuando uno llama a cancelar el servicio y después de mucho rato dicen que no lo van a hacer porque uno les dice que son estafadores? La estafa de Movistar.

• yo (@Unausuaria_mas1) reportó hace 45 minutos

  @Tuitarrista Sería bueno si su servicio al cliente así lo fuera, @MovistarCo tiene subcontratados call center que ofrecen servicios a un precio y después llega la factura por otro. Malísimo

• Diego Peña Torres (@Ddfotografia) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo que porquería de servicio en Boyacá, mientras otros pueden ver en sus móviles el partido por que son de @ClaroColombia o @Tigo_Colombia, yo quede jodido🤮

• Dar@SoundSistem (@DarioAlbertoRo5) reportó hace 50 minutos

  @Tuitarrista Los señores de @MovistarCo son expertos en robar a los usuarios nunca en mi vida volveré a tener un servicio con @MovistarCo

• Ximena Melo (@melo70543) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo Miles de colombianos en riesgo de quedarse sin conexión por culpa de la irresponsabilidad de @MovistarCo

• SANDRA RUIZ (@SAMIRUIZ) reportó hace 53 minutos

  @Tuitarrista Buenooooo Jajaja @MovistarCo lástima el servicio al Cliente y los pésimos canales de atención!

• Katerine (@robayoingrid80) reportó hace 56 minutos

  @Tuitarrista Ese servicio de @MovistarCo es lo peor, llevo casi 8 días con el internet y televisión fallando siempre en horas de la noche. 😤

• LaGuaguaesBella (@guaguaes35878) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo Pues yo ya puse la queja pero no pasó nada! Así que no me queda más que hecharlos al agua por cada llamada que me hagan! Ya soy su clienta y con eso basta!