Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Garzón, Cali, Campoalegre, Barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, Granada, La Plata, y Cota.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 2 horas
Medellín	Teléfono	hace 5 horas
Garzón	Teléfono	hace 5 horas
Cali	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Televisíon	hace 6 horas
Cali	Corte Total	hace 8 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Andrés Angulo L. (@OlugnaElGato) reportó hace 3 minutos

  @MovistarCo sigo en espera de que me digan por qué le subieron a mi pospago de manera abusiva. No hay forma de mandarles un DM, nadie se ha contactado conmigo, y sus bots virtuales son un asco. ¿Me toca quejarme a través de los medios de comunicación para que me pongan cuidado?

• 
  Algoritmo de vida (@algoritmodevida) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo @sicsuper como es posible que un simple cambio de equipo en mi servicio hogar tome tanto tiempo y cuando por fin llega el técnico diga que no lo puede hacer porque no tiene un **** usuario ?

• 
  Helder Perez (@helder_pm) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo La norma. Pero eso es lo que dice textualmente. Y la @CRCCol y la @sicsuper ante algo tan evidente no hacen nada. La queja que coloqué demora 1 año en investigación. 27 de enero de 2027 es la probable respuesta. Increíble.

• 
  Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó hace 9 minutos

  @MaryLoPa1 @MovistarCo Es el peor servicio @MovistarCo, adicional su internet es malísimo yo dure 10 días sin el servicio y en estos momentos continuo sin servicio,es imposible renunciar ya que no paso los filtros, que frustrante

• 
  Johnny 1️⃣1️⃣⭐ (@_jvillegasd) reportó hace 13 minutos

  El whatsapp de @MovistarCo es la basura mas estupida de lo que me he cruzado. 4 horas para pedir un punto de red extra.

• 
  John Coltrane (@coItranee) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Ya son dos días sin servicio, dos días menos de pago en la factura, espero los descuenten @sicsuper

• 
  Oscar Higuera (@osfahico) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo cada vez mas malo el servicio, ese 5G ya parece un 2G. Se va la luz y se acsba la poca red de datos y telefonica que funciona. @ClaroColombia si funciona y ustedes nada de nada. Tocó pasarnos

• 
  El paisa alegre (@Euro_Elevadores) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo No me cuenten nada, mejor largarse para la **** ****** 💩

• 
  JOSÉ DAVID OTERO (@davidot1113) reportó hace 17 minutos

  Hoy es 25 y la llamada de @MovistarCo para la instalación de un servicio que ya contraté, no aparece. De aquí a diciembre quizá me llaman, no ? @sicsuper ! Hasta cuando el abuso y la burla de estas empresas. @sicsuper ?

• 
  Laura González (@lmgonzalezb21) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo @planetagrafico Eso es falso, son perversos , sube y sube la factura y el servicio no funciona. Hace meses

• 
  Jenn. (@Jennife28617747) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo necesito una solución inmediata toda la semana sin internet hogar, y ustedes no resuelven

• 
  ¡Pep! (@pepalf) reportó hace 24 minutos

  Que ****** de internet que he tenido que padecer esta semana con @MovistarCo En junio espero cancelar ese **** contrato.

• 
  Soranyi Villegas (@soranyi21) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo por favor señores de Movistar dese ayer estamos afectados pues no tenemos señal de internet.

• 
  mogo (@MOGOYAAA) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo FALSO ! No resuelven ni por aquí, ni por las oficinas ni por WS, ningún tecnico ni siquiera ha llamado, no pasa nada y llevo 8 dias sin servicio, pésimo pero grave servicio no continuo mas con ustedes, son unos irresponsables

• 
  Juan Carlos Sanchez (@jcsanchez75) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo @sicsuper @Ministerio_TIC desde hace 2 días no tengo el servicio de internet hogar se agendo una visita de un técnico y no llega…. Se requiem el servicio con urgencia.

• 
  . (@xlNitrogeno) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo cobrando algo cancelado,cuelgan las llamadas,presencial no ayudan.PQR desfavorable,intento poner el recurso de reposición y la página falla...la respuesta dice que por facebook y tampoco.Tengo que radicar mi recurso YA. Tengo el cun no puedo hacer dm por X @sicsuper

• 
  Wilson Ramos (@WilsonR48928295) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo hola Héctor me cambiaron el plan empaquetándolo con un móvil y me están cobrando más de lo prometido. Reclamo y me quitan el servicio porque solo pagué lo pactado. Tengo 12 días sin servicios pero ya me llegó factura cobrándome treinta días de servicio que no tuve.

• 
  Juan Carlos Sanchez (@jcsanchez75) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Desde hace 2 días estoy sin el servicio de internet hogar, ya me comuniqué por whatsapp y me agendaron la visita de un técnico que no ha llegado, requiero el servicio lo más pronto posible ya que trabajo desde casa. Se ha hecho todo lo que indican desde el chat

• 
  Oscar Higuera (@osfahico) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Hola, el motivo es la mala señal, datos 4G a veces 5G que parecen 2G. La fibra optica es muy buena, la red movil perversamente mala

• 
  Breve y curioso (@breveycurioso) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo @Ednasanchez05 Es de lo peor Movistar, ni siquiera para contratar los servicios y generar un contrato. Una asesora llamada Amber Caceres me tiró el teléfono, que tristeza que un producto tan bueno como la fibra óptica sea totalmente opacado por un servicio al cliente tan pésimo

• 
  Malita-Mala (@malita9008) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial A timo suenan ustedes, llevo al rededor de un mes sin internet y con el pago habitual para evitar penalidades, aún así, por más recursos que he puesto, las visitas tecnicas incumplidas, y cantidad de tiempo perdido, ojalá nadie se anime a adquirir su servicio

• 
  Andrés Jiménez (@Fitti_Jimenez) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Escribí por interno y no dicen nada, llamé nuevamente y ahora indican que el servicio está OK en la zona pero x WhatsApp dicen algo completamente diferente, es que ni para eso se ponen de acuerdo, que basura y uno si debe pagar el mes completo por algo que no sirve @sicsuper

• 
  JENNY MARITZA (@JEMAMESA) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo Esperan comprensión después de dos días sin servicio? En serio? Dos días de trabajo perdidos y creen que solucionan dando cualquier respuesta en el DM

• 
  Edi R. (@e_rivera78) reportó hace 49 minutos

  @sicsuper Quiero denunciar a @MovistarCo por publicidad engañosa. El año pasado tomé un plan hogar con el 50 % descuento por un año. Hoy, no han pasado ni 7 meses y ya me están cobrando el precio completo del plan. Quiero cancelarlo y no me lo permiten. ¿Me ayudan?

• 
  Nathalia Alvarado C (@NatisalvaradoC) reportó hace 50 minutos

  Hola @MovistarCo y @sicsuper, estoy en oficina hace casi 1 hora sin solución. Me activaron un servicio que NO autoricé, recibí un ‘contrato’ sin firma válida y mi factura llegó con $50.000 adicionales. Solicito revisión, cancelación y reverso inmediato. Tengo soportes.

• 
  Jenn. (@Jennife28617747) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo señores Movistar llevamos una semana sin internet y ustedes solo manifiestan q es una falla masiva y no resuelven, van a descontar los días que llevamos desconectados yno hemos podido trabajar desde casa?O como funciona? Es el colmo ya una semana y nadie fa respuesta

• 
  tensey 🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇮🇱🇨🇴🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@joderatodos1) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo No es que hay un caso en específico igual ya me lo resolvieron sino que pues para resolver un caso 40 minutos pues no se justifica y que una operadora esté atendiendo a tres clientes pues tampoco se justifica que uno diga su número de cédula y espere un momento y pasen 10 minutos

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  Helder Perez (@helder_pm) reportó hace 56 minutos

  @SergioFlores @MovistarCo @CRCCol Ojo. Si el 21 cae viernes igual cuentan sábado, domingo y festivo como día hábil. Y lo peor! La factura la envían el mismo 25, el último día para pago. Y no te envían mensaje de texto o te generan una notificación en la app, nada. Parece que quisiera que te suspendieran el servic

• 
  JENNY MARITZA (@JEMAMESA) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Seguimos sin respuesta y sin servicio

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  𝐺𝑢𝑖𝑟𝑎𝑙𝑒𝑡𝑎🌻✨ (@LaGuirales) reportó hace 58 minutos

  Entonces @MovistarCo Llamo a cancelar el servicio, me hacen preguntas de seguridad donde ninguna de esas preguntas tienen relacion conmigo, solo 1 pregunta reconozco y me ponen trabas para cancelar esa maricada. Pero para instalar no le piden a uno ni la cédula.