¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (50%)
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Teléfono (22%)
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Corte Total (13%)
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Wi-fi (11%)
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E-mail (2%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Ocaña, Barranquilla, Cali, Medellín, El Boquerón, Zipaquirá, Neiva, Pasto, Planeta Rica, Guadalajara, Garagoa, Soacha y Entrerríos.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Bucaramanga |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bucaramanga |
Teléfono | |
| Ocaña |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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estrés - siempre
(@vergarajeank) reportó
Ni @MovistarCo y @Nequi dan respuesta a un proceso de pago. Osea un minero de WhatsApp con un robot para que? Correos y no contestan, que pereza a lo bien. Atención al cliente 👎
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Alvaro Quintero
(@aquinterog) reportó
@MovistarCo Solo por curiosidad..traten de llamar al servicio al cliente.....después de esa "alegre" experiencia decida si quiere tomar un plan con
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Diana Ruiz
(@DianaRu75120751) reportó
@MovistarCo Buenas noches como obtengo el servicio
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Juan Araujo
(@Juan_AraujoA) reportó
Y el premio al PEOR SERVICIO AL CLIENTE es para: @MovistarCo Son pésimos, el acceso a ellos primero que todo, luego cuando por fin puedes contactar no te dan solución, de frente me dicen que no van a devolver la plata de un servicio que nunca pude utilizar.
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fer
(@743dd830441a488) reportó
@MovistarCo Yo tengo plan y no he podido activar Amazon prime, publicidad engañosa🤮🤮
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manuel torralba
(@manueltorralba) reportó
@MovistarCo Eso de Amazon gratis por 3 meses es el engaño mas grande, nunca deja abrir el tal perfil, nunca recibes el código para activar y el soporte se call center es pésimo
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AlguienQueComentó
(@salchiipapas) reportó
@MovistarCo A mi me va bien con movistar tengo plan con ellos. Me compadezco es de la gente prepago que se pasa recargando les sale más caro así ,cambiense a un plan y notaran la diferencia .
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Kpto
(@kpto) reportó
@MovistarCo Acabo de responder (aunque se que por aquí no sirve de nada, es solamente adorno)
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SANDRA
(@SAMITOAR) reportó
@MovistarCo que servicio tan pésimo siempre es lo mismo con esta empresa se paga directamente por la plataforma el ultimo dia de factura y dos días después no ingresa para tener la excusa de cortar y cobrar reconexión. Con metrotel era inmediato y con todas las empresa igual.
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Daniel Ortiz
(@Daniiel_edu) reportó
@MovistarCo Pura y física ******, he hecho dos veces la solicitud para habilitar Amazon prime y no me llega ni mensaje de texto, ni correo ni nada. Y eso que llevo más de 7 años con ustedes
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Esperanza Vargas Gómez
(@espevargasg) reportó
@MovistarCo hola manejo el plan móvil post pago y me ofrecieron por 3 meses gratis de Amazon y quiero disfrutar este beneficio y no he podido, necesito x favor su colaboración
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Day A.
(@NoQuieroOk) reportó
¿En Colombia no existe acaso una entidad que sancione el pésimo servicio al cliente de entidades como @MovistarCo? Es una falta de respeto al cliente que sus líneas no sirvan para nada.
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Javier Calderón
(@jalcace) reportó
Las redes de @MovistarCo se han caído tres veces en el lapso de una semana. Quizás en secreto me transportaron a los 90's. No sé ni para qué pago este servicio.
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Alexander
(@alesx26) reportó
Que servicio tan malo en el transcurso de la semana se han caído las redes móvil, hogar y WiFi 3 veces @MovistarCo @PtelefonicaCol pero eso no lo reponen en las facturas.
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Juan Araujo
(@Juan_AraujoA) reportó
Consejo gratis: no adquieran productos de @MovistarCo que pésimo servicio al cliente. Hay que castigar el mal servicio.
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Jenny Sepúlveda Giraldo
(@Jennsepulvedag) reportó
¿Qué está pasando con @MovistarCo? Compré un servicio y no me lo han activado y tampoco contestan, sin embargo, ya tengo un correo que dice que la solicitud se hizo efectiva pero no me aparece aún. @sicsuper
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Samuel Palencia Virahonda
(@SamuelVirahonda) reportó
@MovistarCo hola movistar deseo cambiarme con ustedes porque @ClaroTeAyuda es muy mal operador de servicios por favor quiero sus sercivios movistar !!!
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Andres Aguirre
(@andresfas16) reportó
@MovistarCo @FCFSeleccionCol He hecho hasta lo imposible para que vengan a mi casa para cambiar de lugar el módem, pedir un plan con más megas y me añadan la TV y nadaa..... el servicio no es muy bueno y se sigue pagando igual, vaya uno y no pague
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Stiward
(@CarrenoStiward) reportó
@MovistarCo saca la peor parte de mí
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Espartano⚔️
(@josegranada18) reportó
@MovistarCo Yo tuve ese plan y nunca me dieron el Netflix me mamaron gallo hasta me aburrí
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𝕁𝕖𝕟𝕟𝕚𝕗𝕖𝕣
(@JenniferCo_) reportó
@MovistarCo Me explican que tiene q que ver el no tener energía en mi casa y que los datos sean una porquería en este momento? Cada día me motivan a cancelar el plan 🤬
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Alexander
(@alesx26) reportó
Que servicio tan malo nadie regula a @MovistarCo @PtelefonicaCol 3 veces en la semana sin servicio de ninguna clase ni telefonía fija, ni internet y muchos menos móvil @sicsuper
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Mark-Twain
(@Dtve_Conan) reportó
@MovistarCo La "solución" que dan por privado es que no se puede hacer nada #MovistarLadron @MovistarCo
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Sergio Andrés Castillo
(@SerCast11235) reportó
@angel_novoa @ClaroColombia Respuestas genéricas que no te dan solución. Perdí toda la semana de clases y trabajo por esta gente. Hoy en la mañana cambiaron el módem que instalaron ellos esta semana. Tuve Internet poco más de 12 horas. De nuevo sin servicio. @MovistarCo ¿Cómo es?¿Cómo sería?
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Fernanda Ortega
(@ferortega04) reportó
@MovistarCo Tengo un problema soy usuaria de Movistar desde hace muchos años pero ahora no puedo activar el combo de todo en uno ultra me pueden ayudar por favor gracias
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Lex29
(@Gennady20816799) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@MovistarCo Me pides dato por interno y nunca me reponden ni solución
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Excreyente
(@empiezo26) reportó
@MovistarCo Señores @MovistarCo ojalá su servicio al cliente fuera tan eficiente como los cobros y ventas, llevo meses con pqr sin una respuesta oportuna por cobro excesivo y productos nunca tomados
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Serg äM ✊🏾
(@Hades_tsK) reportó
Para que @MovistarCo reinstale un servicio, hay que esperar como una semana después del pago. Excelente servicio 🙄
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🌺🌺killeramayor 🌺🌺
(@maje39) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@MovistarCo suspenden un servicio y no envían la factura para saber cuánto es ! mandan huevos!!
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ReTr0911
(@Titivillus911) reportó
@MELISSA_FG @MovistarCo Movistar es lo peor que existe, te dicen que te dan datos ilimitados pero te capan la velocidad de conexión en sus redes. De nada sirve "ilimidatos" si vas a navegar a un mega o menos de conexión.