Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (22%)
- Corte Total (12%)
- Wi-fi (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bucaramanga, La Virginia, Bogotá, Soacha, Garzón, La Unión, Valledupar, Tuluá, Barranquilla, Dos Quebradas, Cúcuta, Piedecuesta, y Chía.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
|
Internet | hace 10 horas |
|
Medellín
|
Teléfono | hace 10 horas |
|
Cali
|
Internet | hace 12 horas |
|
Bucaramanga
|
Wi-fi | hace 15 horas |
|
La Virginia
|
Teléfono | hace 15 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 16 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
José Bornacelli (@JoseBornacelli) reportó@MovistarCo Hace poco instalé servicio hogar y tengo 3 días sin servicio. Cambié mi operador y estoy arrepentido. Necesito solucionar
-
Resistencia y Fortaleza (@ebercecptms) reportó@MovistarCo @azaharcv Como puedo eliminar el plan porque me siento engañada, ofrecen uno de 25 mil pesos por un año y es mentira tengo tres meses y ya lo aumentaron
-
𝐖𝐢𝐥𝐬𝐨𝐧...🇨🇴🇨🇴💛💚 (@renis79col) reportó@Superservicios Como puedo interponer una queja de la empresa @MovistarCo
-
Rusmar (@maryru111) reportó@MovistarCo A donde si nadie responde adicional la falta de atención y respeto es su característica ya fui al centro de servicio ya llamé y en ninguno de los dos dan servicio sólo maltrato @sicsuper revise esto con nosotros los consumidores
-
Ximena (@ximenaescobarl) reportóQué servicio pésimo @MovistarCo
-
gabimuvdi (@gabimuvdi) reportó@MovistarCo no espera que la factura se venza para córtalo y donde estará la @Superservicios
-
johanna medina gomez (@johismego15) reportó@MovistarCo buenas tardes están sin empleados que no son capaces de contestar una llamada o les de pereza , si es eso para que tienen una línea de servicio al cliente si son solo opciones básicas que mal servicio terrible
-
MARCO DURÁN cuentero (@LabDeLaPalabra) reportó@MovistarCo pregunta ¿La ausencia del servicio de Internet lo cobran? Porque llevo varios días con conexión inestable.
-
Nathaly Daza (@NathyDaza) reportóLlegaron dos técnicos de @MovistarCo después de estar en la línea una hora y no solucionaron nada. Su respuesta está sin configuración en la central los ingenieros deben solucionarlo… esto sucede uno entre mil!! Pésimo servicio!!! Sigo sin internet
-
JAIME NEIRA NEIRA🇨🇴 🇵🇸 🇮🇷 (@JNeiraN) reportó*Nin, si mañana @ClaroColombia me restablece el servicio de TvCable y se me vuelve a dañar no les digo más nada, solo les comunicaré que vengan por sus decodificadores Me pasaré a @MovistarCo
-
Estefania Jiménez (@tefancadena) reportóSeñores @MovistarCo instalaron servicio de internet,y al momento se daño,estamos llamando pero la respuesta es que se debe esperar dos días,la fibra quedó expuesta en escalera,puede ser que alguien lo haya dañado,necesitamos de su ayuda urgente para poder trabajar desde casa.
-
Bl4ckalld4y (@bl4ckallday) reportó@Superservicios @sicsuper @MovistarCo Día 10 y sigo contando los días sin servicio. 😓
-
Daniël Bennekers (@DanielBennekers) reportó@MovistarCo @anne_bisxl @MovistarCo ¿"El mejor servicio del país"? Falso. Llevo 3 HORAS haciendo fila en su oficina física y los asesores ni siquiera tienen acceso al sistema para configurar un simple desvío de llamadas. Sus bots están rotos y en persona no brindan soluciones. No engañen a la gente.
-
Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportóFallas en mi servicio de internet por un daño en la fibras optica de mi casa y es imposible pedir una vita de soporte tecnico a @MovistarCo Horas al teléfono y nadie atiende ni resuelven. Ni hablar del chat por WhatsApp. Pésimo servicio
-
Lo Adarve (@ADARVE2012) reportó@MovistarCo está fallando el servicio en Cali horrible
-
Santiago (@santsure) reportó@MovistarCo llevo mas de 24 horas sin servicio hogar, prometen asistena de 7:00am a 7:00 pm y ningun tecnico llama o se acerca al domicilio. Prometieorn visita antes de las 6:00pm y tampoco cumplen, dicen que dan prioridad y no solucionand la averia que existe.
-
Lau Sánchez (@Lau980923) reportóPésimo servicio, necesito que me arreglen el wifi y arreglen la instalación de mi @MovistarCo
-
Lorena Gallegos (@loreticag) reportó@MovistarCo Realmente Movistar engaña para vender planes ,y aparte le dicen a uno que los planes no tienen cláusula de permanencia para vender y resulta que si,y si me retiro me cobran dicha cláusula,aparte no me permiten escuchar la llamada cuando se me hablo de un descuento
-
mafe (@mafis0001) reportó@LeonardoPinzonP @MovistarCo No lo hagas su para adquirir ese plan es una lucha yo compré hace un mes y me regalaron supuestamente Disney nadie lo activa uno llama y nunca cuentan con asesores disponibles
-
Giancarlo Galindez G. (@Giancarlo22) reportó@MovistarCo me cancelaron la línea sin avisar y en el centro de servicios de CC Mayorca me dicen que no me pueden ayuda. Esto es un tema de seguridad ya que otra persona podría estar recibiendo mensajes de seguridad y trabajo. Me pueden dar ayuda urgente?
-
Hugo Ariza (@HugoAriza80) reportóQue porquería es el call center @MovistarCo
-
Yax27 (@27YaxBarrera) reportóTirando a mal ese servicio que me ofrecieron @MovistarCo En muchas partes me estoy quedando sin señal... Están igual de mentirosos que mi ex!
-
𝐖𝐢𝐥𝐬𝐨𝐧...🇨🇴🇨🇴💛💚 (@renis79col) reportó@MovistarCo Esto esa las peores empresas en Colombia una estafa.
-
heidy ruiz (@heidy_rp) reportó@MovistarCo @sicsuper para que lo tengan en cuenta, @MovistarCo cuando uno hace un cambio de plan elimina la línea telefónica sin informar, esa línea que yo tenia la usan mis papás de manera continua ya hora me quede sin línea y la solucion no existe ya nada que hacer
-
orlandoskyfaddoul (@orlandofaddoul) reportó@Jcv1924 @ClaroTeAyuda @MovistarCo jejejej todas son iguales, yo llevo 3 dias esperando que arreglen un daño en mi fibra, QUE ELLOS MISMOS DAñaron ! es increible!
-
Lau Sánchez (@Lau980923) reportóPésimo servicio, necesito que me arreglen el wifi y arreglen la instalación de mi línea y nada, desde hace dos días intentando que constesten y nada... Llaman y dicen que confirman el servicio y nada... @MovistarCo
-
Oscar (@olpolo) reportó@MovistarCo @Superservicios @sicsuper Daño 15 días, al administrador de la unidad, es un cable ATP externo que está malo y no da señal a Movistar ni Claro, aún así Movistar no ha enviado ningún técnico a solucionar, no digan mentiras que en 24 horas, ni que están solucionando.
-
Dina Luz (@DinaLuz_) reportó@DanielBennekers @MovistarCo @sicsuper No tienen nada, son una porquería, si acaso contesta alguien, te envían y que al área encargada y esperas y nunca nadie atiende te devuelven al mismo menu, ya se están ganando una sanción de tan pésimo servicio
-
Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó@Jorfre_PQ @MovistarCo Desde que Tigo compró Movistar ya todo no volvió a ser lo mismo. EL servicio decayó mucho y la atención al cliente se volvió perversa. No me quiero imaginar cuando sea agosto y todos migremos a Tigo!
-
Daniël Bennekers (@DanielBennekers) reportó@MovistarCo Gracias Yali. Ya les envié los datos completos y el requerimiento técnico exacto por DM para escalar a Nivel 2. Quedo a la espera.