¿Está Movistar con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
marzo 12: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 11:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (47%)
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Teléfono (26%)
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Corte Total (14%)
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Wi-fi (9%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bucaramanga, Bogotá, Cali, Maicao, Floridablanca, Mocoa, Cúcuta, Barrancabermeja, Barranquilla, Piedecuesta, Ocaña, Puerto Colombia, Ipiales y Tuluá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Wi-fi | ||
| Wi-fi | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono | ||
| Teléfono |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Walid Souki
(@walidsouki) reportó
@MovistarCo Mi caso es sencillo, en la ciudad de Puerto Carreño la cobertura de Movistar es malísima, tienen mal ubicada la torre y la cobertura 4g es hacia la parte rural de la ciudad mientras que en la parte urbana es solo 3g, desastroso.
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d
(@danielaguihurt) reportó
8 días sin internet, 2 técnicos y contando y aun no son capaces de solucionarme el problema con el internet pero para cobrar no demoran ni un dia @MovistarCo
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SPJ 🔊
(@SebastianPJ24) reportó
@MonaRC86 @MovistarCo Iba a hacer el trámite con ellos pero me dijeron que mi plan incluía el roaming y no he podido conseguir a nadie que me lo active.
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K✨
(@karimepeguero) reportó
@MovistarCo no sirve para nada, estoy aburrida ya
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Capitán Avena ⚡
(@Jahir6rm) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@yesitismedan @MovistarCo El plan venía con Netflix y Amazon prime gratis y ahora dicen que no
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The~Crow™
(@dimsanchez) reportó
@MovistarCo Los medios para uno comunicarse con soporte técnico o para buscar una solución es ineficiente y poco clara, las personas que atienden o bots por WhatsApp no comprenden la necesidad que tiene el usuario. Definitivamente cambió.!
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LoreVellocet
(@LoreVellocet) reportó
@sicsuper Deseo realizar una portabilidad, Movistar la rechaza porque dice que no estoy al día en mis pagos, si lo estoy, me dicen que debo pagar la sanción del bono de fidelización por retirarme antes de tiempo. Me dan una referencia de pago que no funciona. @MovistarCo
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Diana Marcela
(@DianaMarcGB) reportó
@MovistarCo necesito cancelar el servicio con ustedes y por los canales virtuales y telefónicos es imposible. No dan opción. Dicen que escriba un WhatsApp lo cual es falso porque tampoco tienen esa opción.
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MonnOx
(@MonnoOx) reportó
@MovistarCo Hola robot, su servicio es muy malo en cuanto a latencia a servidores en otros países, por favor no engañen a la gente, gracias robot.
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Melissa Knudson
(@MelissaKnudsonV) reportó
@MovistarCo Nadie contesta en servicio al cliente. Cada vez que llamo para comunicarme con un asesor, me dejan esperando y me cuelgan
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Andrea Fúquene
(@Andrefuquener) reportó
Señores @MovistarCo ya perdí la cuenta de las llamadas que les he hecho hoy para confirmar la fecha de un traslado de Tv, telefonía fija e internet. Qué servicio tan nefasto! Lo solicité la semana pasada y confirmaron que lo harían hoy y hasta este momento no aparecen. AYUDA
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𝓛𝓾𝓲𝓼 𝓙.
(@f_ckluisjmz) reportó
@Jahir6rm @yesitismedan @MovistarCo Me dices que respuesta te dan, a ver si vuelvo a "Molestar" porque Claro me decepcionó.
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Carlos Sandoval
(@Casanva7) reportó
@MovistarCo señores, una semana sin internet. Y es imposible tener un soporte por parte de ustedes. Porque en la opción de WhatsApp me piden que ingresé un número fijo y solo tengo contratado internet, segundo la linea 018000 no sirve y no tengo una línea móvil para marcar *611.
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✨Dani Moncayo✨
(@danimoncayo08) reportó
¿Oigan a ustedes también les ha pasado que pagan un plan Móvil, que cada mes sube de valor porque si, no cumple con nada de lo que ofrece, y como cereza del pastel, es imposible comunicarse con servicio al cliente? @MovistarCo que falta de respeto con sus usuarios!
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Gafi🇨🇴
(@V4Gafi) reportó
Desde la 8am estoy intentando que @MovistarCo me active la señal del celular y los inútiles no hacen nada. No se cambien para @MovistarCo son lo peor, no tienen servicio al cliente
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The~Crow™
(@dimsanchez) reportó
@MovistarCo Tanta tiradera con Movistar y bien malo tengo el servicio tengo contratado 300 Mb y solo me da 14mb de bajada y un ping de 120 y con pérdidas de datos @Movistar @MovistarCol #MovistarInTheHouse
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SPJ 🔊
(@SebastianPJ24) reportó
SEIS veces los he llamado a la línea de Servicio al Cliente. Y SEIS veces el bot no me lleva a ningún lado. Necesito hablar con un asesor de forma inmediata. @MovistarCo
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Capitán Avena ⚡
(@Jahir6rm) reportó
desde
Barranquilla, Departamento del Atlántico
@yesitismedan @MovistarCo El prime pero Netflix era hasta que yo cancelara el plan
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jorgepinedo
(@jorgepinedow) reportó
@MovistarCo Me conformaría con que entregarán verdaderamente la velocidad contratada y por la cuál pago y mejorarán la latencia.
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Radio Diez de Marzo
(@Radio10deMarzo) reportó
Què pasa con @MovistarCo proponen cambio de planes, quitan fibra óptica de Claro, hacen los daños y se van dejado a los clientes sin ninguno de los servicios. ni lo uno ni lo otro, Angie Lòpez asesora de Movistar... la cobardía es muy grande!
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Meche Vargas
(@MecheVargas13) reportó
@MovistarCo Está empresa quien la controla en .enls.de un año me aumentado el valor del plan por 3 veces .llama uno y nadie responde. Que pasa cnnla super que no mete en su tira a estás empresas.
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María José Gracia M
(@majo_gracia06) reportó
Dios dijo salga la peor telefonía móvil y ustedes llevaban la bandera 😡 @MovistarCo
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Secondo Moretti
(@MorettiSecondo) reportó
@MovistarCo Es imposible pedir soporte técnico a @MovistarCo porque piden un número fijo obligatorio en el Bot, solo adquirí fibra óptica SIN telefonía fija. Llevo todo el día sin Internet. Muy mal
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The~Crow™
(@dimsanchez) reportó
@MovistarCo El caso ya lo escalaron hasta un supervisor donde instalaron una sonda para que un ingeniero de telefónica viera el curso del Internet x 15 días....
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Radio Diez de Marzo
(@Radio10deMarzo) reportó
@MovistarCo Es una mentira Movistar va y quita los servicios de Claro y deja sin cables y sin servicios, después no instala nada... no sirve
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Jaime Romero
(@JaimeRomer03) reportó
@MovistarCo la señal de telefonía móvil de ustedes en el Atlántico es una porquería se va se viene no se entienden las llamadas es un asco
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Ak-47
(@5385_co) reportó
@MovistarCo llevo varios días tratando de comunicarme con servicio al cliente desde el celular pero hay un asistente virtual que no me deja pasar de ahí, donde tengo que llamar o qué tengo que hacer? nadie me da respuesta.
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Rucca
(@Rucca_rucca) reportó
@andretti_saigh @MovistarCo Con #FibraMovistar uno no vuelve a tener problemas de conexión. Gran celebración la del #DíaDelGamer con #MovistarInTheHouse
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El Embajador Dramatico. 🇫🇷
(@Un_EmbajadorMas) reportó
@SebastianPJ24 @MovistarCo Es horrible yo lo que hice fue meterme al de ventas porque allá si tienen asesores y pedirle que me comunicara con asesor de la línea necesaria y los manes cuelgan te vuelven a llamar con la línea redirigida.
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Mabel Barbosa
(@Mabelbarbosa25) reportó
Srs de @MovistarCo uds hacen las cosas tan bien que se encargan de que uno no quiera recomendar el servicio y no querer contratar con uds en la vida.