Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Medellín, Cartagena, Bogotá, Chía, Barranquilla, Cali, Florencia, Santa Rosa del Sur, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, y Soledad.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 29 minutos
Medellín	Wi-fi	hace 1 hora
Medellín	Internet	hace 10 horas
Cartagena	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Teléfono	hace 1 día
Chía	Teléfono	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Esthefany:) (@AngelyO2005) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial No tengo operador Movistar ayuda

• 
  Marta Vallejo (@vallejomarta) reportó hace 11 minutos

  @sicsuper trato de cambiar el plan de @MovistarCo y no es posible. Cuelgan la llamada. Montar una PQR por teléfono y por la página no es posible. Me tienen amarrada a un plan que no deseo y cuando pido retirarme o poner queja no ha sido posible.

• 
  JH (@jbelalcazarm) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo Buenas noches! Sigo sin poder tener respuesta Me comunique al teléfono 6015885204, me contestaron una persona la cual me dejó en espera por más de 25 minutos hasta que la máquina me saco de la llamada, aún no tengo respuesta de mi solicitud

• 
  Pedro Jonas (@PedroJo41387946) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Srs Movistar, mi esposa hoy se quiso retirar de un plan pospago q inicial era de $20 mil pero en los últimos 3 meses la factura llegaron de a $38 mil. Un asesor dijo q si se retiraba tenía que pagar $40 mil para recargas de prepago por un mes y así poder conservar el

• 
  laura (@anaximandrableu) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo nos quito el servicio en nuestros hogares hoy dia de elecciones hasta las proximas 24 horas!

• 
  Steven (@AndresEstrada_2) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo Mmm,interpongo la misma queja de siempre, cuento de nunca acabar acá en Barranquilla.😶

• 
  elizacifu (@elizaingcivil) reportó hace 19 minutos

  @carolinas979 @MovistarCo Movistar tiene una cobertura terrible y se llama a servicio al cliente y la respuesta es " acá el sistema reporta buena señal" tamaña calidad de respuesta Movistar es remalo

• 
  franshesco (@bastisti_angiul) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo @martinezpaulita No sirve de **** ****** ya hice ese proceso me dieron un radicado y sin más las llamadas de ustedes hasta 10 llamadas al día se pasan de cansones cansones hijueputas

• 
  33.9 RADIO MALAKY (@RadioMalaky339) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo por qué se presta para hacer campaña política con mi número de teléfono? Están llegando mensajes de texto con publicidad de @AbelardoPTE y lo peor es que ustedes mismos la borran. Miserables! Respeten mi número.

• 
  Levinson Mozo (@LevinsonMozo) reportó hace 27 minutos

  @sicsuper estoy cancelando un servicio con @MovistarCo porque no tengo servicio desde hace días y ellos no solucionan pero sí insisten en cobrar por la cláusula de permanencia. Ya cancelé otros servicios por lo mismo y el único que estaba funcionando dejó de hacerlo.

• 
  Marisol Loaiza (@Mariloaizatorre) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo Acabo de escribir , estoy pendiente de la respuesta que desgaste 3 horas llamando y tratando de navegar por todas las opciones y que en ninguna encuentra ayuda a lo que necesito @Ministerio_TIC @MovistarCo #movistar

• 
  🔥 (@lamerfromlamir) reportó hace 28 minutos

  Una hpta fila larguisima en @MovistarCo para que le den a uno un turno? Cuando empiezan a usar la virtualidad? Servicio nefasto.

• 
  ClauP (@clapimoreno) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo @ale980613 Por qué desmejoraron la señal... ya ni 5G marca en Bogotá

• 
  Edna Jimena (@ednajime) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo Obviamente por mensaje tampoco dan respuesta

• 
  Niko_sintitulo (@niko_sintitulo) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo Estoy tratando de que me regalen una información del plan hogar que hay en mi casa y no ha sido posible siempre me cuelgan, adicional estoy cansado al día me envían unos 20 mensajes ofreciéndome promociones y ya les dije QUE NO NECESITOOOOO! #FelizMartes

• 
  Claudia Castañeda (@Clacricav) reportó hace 42 minutos

  @MovistarCo DESDE AYER en la tarde no tengo tv ni Internet. Ni por el Bot ni x teléfono me responden. ¿Será porque tengo una solicitud de cancelación del servicio por PRECIOS EXAGERADOS Y MAL SERVICIO? Tengo el servicio hasta el 5 de junio @sicsuper ayuda por favor.

• 
  Alekos Pangulis (@AlekosPangulis) reportó hace 43 minutos

  @LencyCamacho @MovistarCo Efectivamente @MovistarCo es lo peor y aparte de todo son unos LADRONES

• 
  martin alonso arango🇱🇹🇮🇱 (@marangom2020) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Tengo un problema, el buzon de voz esta desactivado y asi lobquiero yo desactivado, pero me esran llefando mensajes de voz y eso no lo quiero, quiero el buzon de voz desactivado, sinobes posible me va a tocar pasarme para otro operador

• 
  MariaCris Restrepo (@Maria_ReP) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo @Zebastain1 Está peor que antes... ya ni 5G en Bogotá

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 47 minutos

  @Steven82273149 @MovistarCo @Steven82273149 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.

• 
  Willian Rios M. (@riosmwilly) reportó hace 51 minutos

  @sicsuper @MovistarCo @Superservicios Señores SIC, estuve sin servicio de Movistar desde el 20 al 28 de mayo, una cuarta parte del mes, en la factura actual me compensaron $1.747, el 1.34% de la factura mensual, no tengo derecho a una compensación mayor?

• 
  Fabián Andrés GonzálezRubio (@FabianGonzalezR) reportó hace 53 minutos

  No soporto más la porquería de señal de @MovistarCo

• 
  Alejandra Ico (@IcoAlejandra) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo son el peor servicio que existe en Colombia!!! Facturación errada, unos estafadores completos y si uno pone la queja se cae para no dar el radicado y poder llevarlo ante la @sicsuper repito: SON EL PEOR SERVICIO!!

• 
  PJGD (@PLUTONIO84) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo ya se volvió costumbre que ande caído @sicsuper no garantizan el servicio es inmanejable con ellos tantas caídas de internet

• 
  Eduardo Malo (@Edu_Malo) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo son una empresa de publicidad engañosa. Adquiero un plan de 365 días y me quitan los servicios a los 150 días. Hago la solicitud, y me dejan sin servicio hasta 48 horas mientras escalan el caso. Intento dejar una PQR y no dejan seguir después de ingresar el correo.

• 
  Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó hace 1 hora

  Con corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.

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  la tía de la bodega (@Tutiabodeguera) reportó hace 1 hora

  Pierdanse el plan de contratar servicios moviles con @MovistarCo . Me llegó una factura de 800 mil, después de comprarles un paquete de roaming internacional por 100 mil, regresé del viaje y ya todo me lo cobraron por demanda porque son impedidos para prestar un buen servicio

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  Yon Alexander Gomez (@YonAlexanderGo1) reportó hace 1 hora

  @ClaroColombia @MovistarCo @Tigo_Colombia . Señores empresarios de la comunicación. Les reporto que En el municipio de San Cayetano Cud/ca. El servicio de señal como de internet es muy malo pasamos días sin servicio. En la vereda Monteluz. Todo era muy bien. Les pido atención

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  Ricardo Antonio (@rianvega16) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo no sirve pa una ******, 40 min llamando para solicitar un decodificador extra y no contestan

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  Guerrera1 (@Fandrep27) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Uds. Menos si nos negaron servicio por pereza y negligencia de operador les gusta solo $$$$$$$$$$$$$$$ como Petro