Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Bucaramanga, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, Granada, La Plata, Barranquilla, Cota, Pereira, Montería, y Neiva.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 13 horas
Cali	Wi-fi	hace 17 horas
Medellín	Corte Total	hace 20 horas
Medellín	Wi-fi	hace 21 horas
Bogotá	Teléfono	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  MICKE RODRIGUEZ (@Mickrodriguez84) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo señores completo más de 24 horas sin tener servicio de televisión e internet, tengo programada una revisión técnica y no se han comunicado conmigo. Hasta cuando tendré servicio? El peor servicio cada día.

• 
  Silvia Martinez (@semtrb) reportó hace 7 minutos

  Hola @MovistarCo Yo quisiera saber cuál sería la expresión que ustedes usarían si los ponen a esperar atención por más de 90 minutos un día de la semana pasada, y les toca hoy de nuevo volver: ya llevo otros más de 90 minutos de espera en la sede de Niza. Fatal todo.Mala gestión

• 
  Margarita Cassab (@MargaritaCassab) reportó hace 8 minutos

  Señores @MovistarCo que pasa hoy en Bogota les tumbaron una torre o qué?? No hay teléfono móvil ni teléfono fijo, nos tienen incomunicados, cada semana el servicio es peor a la semana anterior. Terrible. @Superservicios

• 
  Camilo Chaves (@CamiloCh19A) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo como puedo cancelar el plan hogar con uds ladrones que tengo que hacer @sicsuper no me dan servicio no me dejan cancelar que falta de respeto.

• 
  Nathalia Alvarado C (@NatisalvaradoC) reportó hace 17 minutos

  Hola @MovistarCo y @sicsuper, estoy en oficina hace casi 1 hora sin solución. Me activaron un servicio que NO autoricé, recibí un ‘contrato’ sin firma válida y mi factura llegó con $50.000 adicionales. Solicito revisión, cancelación y reverso inmediato. Tengo soportes.

• 
  Mauro. progresista SLP.(R) #PactoHistorico (@maito_MC583) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo Mejor cobertura,? Si pase a postpago y mágicamente me quedé sin servicio 24 horas después

• 
  JENNY MARITZA (@JEMAMESA) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo Seguimos sin respuesta y sin servicio

• 
  María Fernanda (@mafuyo) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo pedimos servicio. Sin app deviate tv y dicen que es incompatible en mi tv y qur llame un tecnicu t adicional que yo no puedo ver horario premium que para eso debo contestar toro servicio. Jamas specification en el contrato. @sicsuper

• 
  LeoBritoOficial_ (@leobritoficial_) reportó hace 25 minutos

  Que servicio tan malo @MovistarCo @PtelefonicaCol me retiraré ojo @sicsuper

• 
  Luis Eduardo V (@luiseduardoMAS3) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo si señal está muerta??

• 
  Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Los días para instalar en ese momento si van a verificar que pasaba cuando muchas veces me habían dicho que iban a instalar, primero el día 4 de abril después el 6 y al final que resulto diciendo @MovistarCo que no tengo cobertura cuando los técnicos dijeron que si había señal

• 
  julian felipe nuñez (@jfnunez24) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo @sicsuper @MovistarCo bueno ya van 11 días sin hacer la instalación del servicio, me van a cobrar los días que no me dan servicio me dijeron que eran 7 días hábiles los cuáles se cumplieron ayer? Ahi que?

• 
  Influencer Certificado (Incert) (@SebasTutaD) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo expertos en vender planes y plataformas digitales, inexpertos en la pronta solución de los problemas de internet de sus clientes. Con Movistar total tienes la peor conectividad del país 😎

• 
  Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo Qué pasa con el servicio en el tintal, Bogotá. Otra vez sin internet pero la factura si llegó cumplidita. Hagan su trabajo bien.

• 
  Federico Barragán (@federboy) reportó hace 32 minutos

  No hay como describir la inoperancia de @MovistarCo que para colmo de males ahora es @Tigo_Colombia . Se juntaron los peores. 12 días sin red, mi línea ya agotó datos y aunque entienden mi inconformidad no pueden hacer nada al respecto. Lo Que sí pueden es venderme un nuevo plan.

• 
  John Coltrane (@coItranee) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo Ya son dos días sin servicio, dos días menos de pago en la factura, espero los descuenten @sicsuper

• 
  Juan Carlos Bacca (@JuanCarlosBacc1) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Movistar es una porquería después de que la compro Tigo, desde el 18 de abril el servicio hogar no sirve, he escrito para que me preste el soporte técnico y es la fecha, solo dicen que está programada la visita técnica y nada, cada día está peor estos servicios

• 
  Fabián CDLM (@Fabian_CDLM7) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo otra vez se cayó el internet!! Desde las 11am estamos sin el servicio, van 2 veces esta semana. Eso lo descuentan en la factura? Qué va!!!! Abusivos! Necesito trabajar!

• 
  Oscar Riaño Cuenca (@RianoCuenca) reportó hace 36 minutos

  Y para rematar el servicio al cliente miente descaradamente y luego ya ni siquiera contestan en soporte! @MovistarCo @sicsuper

• 
  juancamilo (@jcbgf) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo hace más de 30 minutos les escribí por DM como indicaron. Porque no responden? Exijo una respuesta. No más abuso al consumidor. @sicsuper @SSociedades

• 
  Jorge (@theWalrus_00) reportó hace 39 minutos

  Señores @MovistarCo llevo dos semanas intentando que me vendan un servicio adicional a mí que ahora tengo contratado, pero ningún de sus asesores quiere atender mi solicitud. Me ayudan?

• 
  JENNY MARITZA (@JEMAMESA) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo todo el día sin internet y todo el día en reparación? Ayuda por favor

• 
  fep. (@isnezz) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo Donde me quejo por la jodedera de que no envían la SIM, me llaman a pelearme porque no activo la SIM. Voy al centro de experiencia , reclamo la ********* SIM. Y ahora joden porque no es el número que tenía que tener del beneficio?

• 
  Ken (@kendixflaca) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo servicio intermitente durante el mes de marzo, en visita técnica cambiaron el modem y en menos de un mes otra vez sin servicio😡 continúan las fallas…, la solución …. Otra visita técnica 😡…. ¿Cuántas visitas más para reanudar el servicio???

• 
  Carlos Andrés Bojacá Jiménez (@BojacaJimenez) reportó hace 42 minutos

  @ColombiaOscura @MovistarCo Movistar es una basura son unos ladrones

• 
  Proyecto (@pralternativap) reportó hace 42 minutos

  @JuanCarlosBacc1 @MovistarCo @Tuboletaoficial de casualidad habias interpuesto alguna queja frente a cobro o servicio antes del fallo? En mi caso cuando puse una queja se daño a las 12 horas

• 
  Andres (@fadm_12) reportó hace 42 minutos

  Otro día más en menos de una semana que la fibra de @MovistarCo no sirve para nada.

• 
  Vicky vives (@Vickyvives) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo No, no es mi servicio hogar, estoy en la clínica del Carmen en Barranquilla y no hay señal!

• 
  Influencer Certificado (Incert) (@incert_ofc) reportó hace 46 minutos

  Señores de @MovistarCo ya ni si quiera son capaces de responder en la línea de atención vía telefónica. Ya se volvió algo molesto tener que exigirles algo por lo cual mes a mes estoy pagando. Sean competentes y responsables de brindar el servicio que tanto ofrecen.

• 
  Maria B Trujillo (@maritatruji) reportó hace 59 minutos

  @MovistarCo quien me da una explicación por el aumento tan absurdo en el valor del servicio de Internet?? Tan vivos que mandan la factura sin mayores explicaciones