Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 2 horas
Cali	Wi-fi	hace 9 horas
Cali	Internet	hace 16 horas
Cali	Teléfono	hace 17 horas
Bogotá	Internet	hace 19 horas
Barranquilla	Internet	hace 20 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  John Wilmar (@JHONWILMARHENAO) reportó hace 6 minutos

  @VargasvilCol @Movistar Tranquilo, que no lo reportaron a data crédito por un servicio impago que no existió en una ciudad que no conoce. @MovistarCo son una chanda completa..

• 
  Marly Yulett Perez C (@Danimyu05) reportó hace 6 minutos

  @everstrongever @MovistarCo efectivamente no están permitiendo los pagos. A mi me suspendieron el servicio y cobran reconexión. Pero no hay forma de pagar. Ni por la app, links o presencial. Ni que decir de tratar de contactar atención al cliente

• 
  Daniel MA (@danpiano7) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Señores Movistar hice el pago de mi servicio y aun no se refleja el pago, ya paso mas de un dia, ustedes no responden ningun canal. @sicsuper no puede ser que sigamos con esta misma historia y ustedes las entidades que vigilan no hagan nada.

• 
  Melissa Estrella de la Mañana💋🐾 (@Meli821015) reportó hace 8 minutos

  @SoyGaminKBM2410 @MovistarCo Yo me salí de Movistar hace como 2 sem porque me cortaron el celular y no había factura generada,llamaba y no me contestaba un operador y por chat me decían que estaba al día y mi próxima factura por pagar era para el 4 de sept, tuve que pasarme a Claro para recuperar el servicio

• 
  Don Ñangas (@SoyGaminKBM2410) reportó hace 8 minutos

  @semesaleelvelez @MovistarCo Son unos hijos de **** solo les interesan los clientes nuevos...ya una vez los mandé a la ****** por desleales después se ser cliente más de 20 años

• 
  Daniela Rivera (@danieladek_) reportó hace 9 minutos

  El call Center de @MovistarCo es lo peor más de media hora para que te atiendan y cuando lo hacen no te solucionan y vuelves a llamar y las llamadas se cuelgan de la nada mucha coincidencia

• 
  Oscar Bermeo (@Oscar31Ber) reportó hace 11 minutos

  Y entonces los de @MovistarCo me van a cobrar una re conexión que ya había pagado hace un mes?

• 
  Paula andrea (@Paulaan48272755) reportó hace 11 minutos

  Hola me podrían ayudar desde el fin de semana que pague mi. Plan no se ha confirmado el pago y nadie me ayuda a validar @MovistarCo

• 
  papu (@papucaster) reportó hace 11 minutos

  @AnaPatriciaP20_ @natadelaleche @MovistarCo y el pago si se refleja en tu cuenta? porque una cosa es que pagues ok, pero que movistar la registre es otra. Yo pagué el día sábado y al sol de hoy sigue “pendiente “. Y no dan respuesta , no he podido solucionar y mañana es fecha de vencimiento….

• 
  unstoppable (@AnaPatriciaP20_) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo No funciona la pasarela de pagos. La factura vence mañana. Qué se debe hacer?

• 
  Santi (@Santiag09175201) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo que pasó se me venció mi celular me lo cortaron y pagué ayer mi factura y aún así pagando me lo cortaron que mrda de servicio

• 
  Amilkar (@amilkarO19) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo Son el peor operador, ratas inmundas me han subido la factura dos veces en los últimos 4 meses hptas

• 
  miguel caro castilla (@miguelcaro02) reportó hace 21 minutos

  Alguien sabe por los prestadores de servicios de internet @Tigo_Colombia @CLARO_TYCOM o @MovistarCo te dejan sin servicio 3,4 o 5 días y el.cobro de la factura es el mismo es decir los días en que no hay servicio también te los cobran.

• 
  Jenny Paola Castiblanco (@jennyska7) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Una hora para tratar de cancelar el servicio de ustedes y no lo cancelaron. Ya no sabe que hacer uno con ustedes.

• 
  Jorge Caicedo (@JCaicedo6) reportó hace 30 minutos

  Reportan caída de todas las plataformas de pago electrónico de servicios de @MovistarCo. Ni siquiera reciben dinero en efectivo en los centros de atención donde a esta hora, se registran filas de cientos de usuarios a la espera que se restablezca la operatividad. @CRCCol

• 
  Marcela Garcia (@chelagp) reportó hace 33 minutos

  Señores @MovistarCo no he podido pagar porque el sistema de Uds no funciona y me inactivan la línea. Me van a descontar este día de no tener servicio de la próxima factura me imagino

• 
  Natalia Torres (@natadelaleche) reportó hace 40 minutos

  Parece que también hay error de comunicación en el sistema de comunicación de @MovistarCo. No sirve la plataforma de pagos y tampoco los canales de comunicación.

• 
  Mayerly Parra (@mayito16am89) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo @sicsuper 15 min esperando en la llamada para q la asesora grosera le ponga un audio repetitivo

• 
  monchis (@monchitoooo0) reportó hace 42 minutos

  Qué pésimo servicio el de @MovistarCo

• 
  Nicolas Rodríguez 🇮🇱🇨🇴 (@nicolodaimaku) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo @tuboletooficial Que paso con el servicio al cliente, me pase unos días del pago y hoy que voy a pagar no me permite realizar el pago por ninguna plataforma, llama uno al *611 y nadie responde, nadie responde por WhatsApp

• 
  Joaquín Nova (@Joaquin80) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Tienen problemas con el sistema de pagos, pongan un comunicado, no nos pongan a ir a pagar todo y no funciona, ni por web, ni por la app, se me vence el pago por su responsabilidad. Claridad y honestidad es mucho pedirles?

• 
  Corleone (@oscarpercia) reportó hace 53 minutos

  Hola @MovistarCo 2 días tratando de pagar el servicio y la plataforma no funciona

• 
  Denunciando y más (@ColDenunciando) reportó hace 55 minutos

  poner una PQR o recibir atención personalizada de un operador de servicios publicos es una tortura, por ejemplo @MovistarCo no tiene formulario para radicar PQR, en Whatsapp todo es por un bot, en mi movistar NO hay formulario tampo, es una ****** @sicsuper

• 
  OmarYesith! (@omaryesith) reportó hace 56 minutos

  @josueartex @MovistarCo Me pasó y luego me cobraron reconexión (no hubo manera de que no me la cobraran). La única "solución" que pude tener fue poner el pago automático en Nu

• 
  Vladimir Torres J (@VladiTJ) reportó hace 59 minutos

  Señores @MovistarCo he tratado de pagar y su portal de pagos no funciona.

• 
  Omar Sanchez (@omarjsanchez) reportó hace 60 minutos

  @BolanosMartha @MovistarCo Estoy con el mismo problema ben línea hogar

• 
  G i O Escobar (@GioEscobar82) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo Que servicio tan malo, la plataforma caída para pagar ? En ninguna parte ni en la aplicación se puede pagar 🤦🏼🤦🏼🤦🏼

• 
  Adrián (@AdrianZXXVII) reportó hace 1 hora

  Con lo ocurrido en el país el 10 de agosto la red de @MovistarCo ha estado muy deficiente, sin dejar atrás que los primeros días directamente no funcionaba. Ah, pero para cobrar puntual sí están pendientes. Prácticamente 15 días sin servicio. Qué horror.

• 
  𝕵𝖆𝖕𝖔𝖓𝖊𝖘𝖎𝖙𝖆🎨🎧 (@Japonesa_86) reportó hace 1 hora

  @caac731 @MovistarCo Eso es una ****** todos esos operadores,si no dan solución con un agente en linea,por eso envían que al canal para menos responder,toca queja en el SIC y cancelar para que no se hagan los hps,pero si la joderera que paguen puntual.

• 
  Juan Jose Molina G (@juan_molina28) reportó hace 1 hora

  @sicsuper Señores hasta cuando el mal servicio al cliente y pésimo servicio de @MovistarCo y @Tigo_Colombia. Los centros de experiencias son una odisea, los Call Center nunca contestan y te cuelgan. Es solo a mí?