Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (57%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Cali, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, Barranquilla, y Turbo.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 13 minutos
Bogotá	Internet	hace 14 minutos
Bogotá	Wi-fi	hace 3 horas
Medellín	Wi-fi	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Medellín	Internet	hace 8 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  ∆big∆il ☆🏁 (@abcdefgetaway) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo todo el día sin Internet y el chat de WhatsApp no lo atienden los asesores, quién responde por su pésimo servicio?

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 8 minutos

  @elfikty @MovistarCo @elfikty 3/6 Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,  deberá remitir el caso a la SIC

• 
  Willy82 (@Alirio82) reportó hace 12 minutos

  @movistarco es la pero empresa de telecomunicaciones. Cancele el plan y para ello me cobraron dos meses. Sinemabrgo siguieron facturando y me tocó pagar otro mes y fuera de eso tienen el descaro dizque se amenazarme con cobro jurídico @sicsuper y nadie los controla

• 
  Sebastian Cobb (@SebasCobb) reportó hace 14 minutos

  @BambinoQuintero @MovistarCo Hijos de ****. Me recuerda a los de Tigo que en plena pandemia mi madre una mujer mayor paciente EPOC con restricción de salida. Y le pedían ir allá a cancelar el servicio O entregar una carta Autenticada en notaría. Jajaja imbéciles. Ni podía salir y tenía que auténticar. RATAS

• 
  satro (@satrock29) reportó hace 15 minutos

  Oigan @MovistarCo arreglen ese daño que es lo que es, todo el dia sin internet

• 
  Yoana Arenas Bedoya (@yarenasb) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo súper malo el servicio al cliente. Llevo semanas tratando de comunicarme para solucionar mi problema de internet hogar. En el número solo contestas tan bots que no solucionan nada. Malos, y con ganas

• 
  Nataly Diaz (@nataly_diaz12) reportó hace 15 minutos

  Gente que tiene plan con @MovistarCo, ayuda. A principios del mes pasado cancelé mi plan, me dieron el número de radicado pero me volvió a llegar recibo, según servicio al cliente nunca se hizo la solicitud y no me dan ninguna solución. No me deja poner el PQR por la página web.

• 
  Diana R (@dicarape) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo 2 horas esperando que me atiendan por WhatsApp

• 
  yasmin diaz (@0623YAZ) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo Los de aquí de Bucaramanga centro parece que uno fuese a mendigar y no pagara por servicio hace años , hagan uno limpia de asesores o mandelos a curso de trato al cliente @sicsuper y dejen de estar tratando a uno como un idiota útil mintiendo

• 
  ❀ valeria ❀ (@univrsallyspkng) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo cuantos días tienen que pasar para que me arreglen este problema? no hacen nada más sino repetir lo mismo y nadie da una solución, llevo apenas un mes con este servicio y son más los días que ha fallado que los días que ha funcionado

• 
  (⁠・⁠–⁠・⁠;⁠)⁠ゞ (@Haneul514) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo CÓMO HIJUEPUTAS HAGO PARA QUE SE DIGNEN A ATENDER LA MALDITA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. NI LA LINEA DE PETICIONES, QUEJAS NI SOPORTE ME TOMA LA LLAMADA Y LOS POCOS ASESORES QUE CONTESTAN NO SON CAPACES DE DIRECCIONAR LA LLAMADA Y CUELGAN.

• 
  Desvelada (@SusaOMasha) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo ¿Hasta cuándo debo esperar su respuesta?

• 
  OCTAVIO RUBIO (@octavio_rubior) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo Mi madre solicita personalmente en sede física la reposición de una simcard prepago y se la niegan por un supuesto error de autenticación, pero le dicen que si contrata un plan se la reponen de inmediato. Son más requisitos para prepago? @Superservicios

• 
  Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 22 minutos

  @George649037085 @sicsuper @MovistarCo Yo fuí al centro de servicio en Arauca a hacer una reposición de simcard y me salen que no hay reposición en prepago obligatoriamente hay que pasar la línea a pospago, preferí cambiar de operador.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 23 minutos

  @MeLlamanHydro @MovistarCo @MeLlamanHydro 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  🌺키키🌺🐶🐰🐺 (@Ribrylla) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo cuantas veces se tiene que emberracar uno y cuantas horas tiene que perder uno de su vida para cancelar un plan? La falta de respeto con los usuarios es ridícula. En linea nunca te conestan personas o te cuelgan, Y llegas a sede y que no hay sistema. Tan raro! 🤬

• 
  Diego (@diegoaec20) reportó hace 29 minutos

  Cómo es posible que el día 19 anulé por su Whatsapp una orden de cancelación de un servicio hogar, me respondieron que todo había quedado bien y seguiría con el servicio y hoy amanezco sin servicio y llamo y me dicen que la orden no se anulo, que eso era llamando @MovistarCo

• 
  yasmin diaz (@0623YAZ) reportó hace 33 minutos

  @FirmeCoherencia @CamPed09 @MovistarCo Y ni que decir de ir a un centro de servicio , lo tratan como si uno fuese a mendigar y dan información errónea y después lo ponen a pagar más

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  Diego J. Wilde (@DiegoJ_Wilde) reportó hace 35 minutos

  @BambinoQuintero @MovistarCo Con @MovistarCo la única solución es presentar una petición directa, no hay ninguna otra forma, porque los asesores solamente saben decir mentiras!!

• 
  Bastiel (@bas_tiel) reportó hace 36 minutos

  Quiero pasarme a @somosinternetco pero @MovistarCo me tiene secuestrado y no me deja cancelar su servicio de muchisima ******. @sicsuper ayuda, sirvan para algo.

• 
  Santiago Ospina (@ospina01) reportó hace 37 minutos

  Qué compañía horrible es @MovistarCo, el peor servicio en telecomunicaciones en todos los aspectos. El internet caído desde la tragedia ocurrida y para completar llega con un aumento de 80.000 pesos más. Sinvergüenzas, descarados.

• 
  yasmin diaz (@0623YAZ) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo que cosa tan horrible con ustedes va uno a las sedes y "supuestamente " mejoran el plan y precio y llega la siguiente factura lo mismo o lo ponen a uno de idiota útil o son una manada de ineptos quienes atienden @sicsuper

• 
  Canal Superdepor (@CanalSuperdeP) reportó hace 40 minutos

  @BambinoQuintero @MovistarCo Bambino pida que le suspendan el servicio por unks seis meses (no cancelación). Eso le da tiempo despues para cancelarlo. Es la opcion mas facil ahora para evitar cobros o sanciones.

• 
  juan ma (@JUANMA612) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo se nota q lo compro tigo. Ahora es la peor señal del mundo y son inhumanos

• 
  Lorena Gallegos (@loreticag) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo ustedes son un asco de servicio, auxilio @sicsuper ayuda porfavor,este operador como muchos se burlan del cliente y no pasa nada,de 100 personas con el servicio 98 quieren retirarse y le toman del pelo,por ningún lado atienden ,y si siguen cobrando a lo ********

• 
  Filosofo Faryd (@FarydFilosofo) reportó hace 48 minutos

  @BambinoQuintero @MovistarCo Allí te van a tener y se lo digo por experiencia propia te van a seguir cobrando aún después de cancelado el servicio

• 
  . (@NadaismoCron) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo COMPAÑÍA DE **** ****** DELINCUENTES LADRONES HIJOS DE ****. 1 SEMANA TRATANDO DE CANCELAR SU INTERNET DE ******. BLOQUEAN EL ACCESO A LOS CANALES DE CANCELACIÓN IN INFORMACIÓN FALSA. ESTAFADORES HIJOS DE PERRA LES VOY A MONTAR UNA DEMANDA H I J O S D E P U T A

• 
  José Palacio (@PalacioJose13) reportó hace 55 minutos

  Se volvió a caer el servicio de @MovistarCo ?

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  Mónica López (@Monikalopz) reportó hace 57 minutos

  Buenas noches, @MovistarCo requiero de soporte para hacer el pago de mi línea hogar. Lo he intentando varias veces y no carga la página o dice que hay un error de comunicación en el pago. He escrito por los diferentes canales de comunicación y no quiero que me cobren reconexión.

• 
  Artemis (@Artemis909090) reportó hace 59 minutos

  @BambinoQuintero @MovistarCo No que penalidad hace rato no se puede obligar a nadie a continuar con el servicio