Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Villavicencio, Cali, Medellín, Bucaramanga, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, Granada, La Plata, Barranquilla, Cota, Pereira, y Montería.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Villavicencio	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 20 horas
Bogotá	Internet	hace 21 horas
Cali	Wi-fi	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Andrés Digital (@Andres_Digital) reportó hace 9 segundos

  @MovistarCo Sigo sin recibir respuesta

• 
  Vicky vives (@Vickyvives) reportó hace 49 segundos

  Caramba @MovistarCo un aguacero y quedamos fritos sin señal!

• 
  Francisco Cárdenas (@javcard) reportó hace 4 minutos desde Mosquera, Cundinamarca

  @sicsuper @cielo_rusinque @MovistarCo Buenas tardes. Si, aún tengo el servicio con ese operador y aún sigo pagando esos repetidores los cuales considero fueron una venta atada.

• 
  Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo Y dejaron la fibra óptica en el apartamento, solo era validar para activación, se quedaron 2 horas esperando para que subieran la nueva orden y terminar la instalación ellos y no fue posible, después ustedes dijeron lo que dijeron no hay cobertura

• 
  Influencer Certificado (Incert) (@incert_ofc) reportó hace 5 minutos

  Día 15 y @MovistarCo no se ha comunicado al respecto de la falla presentada. Sus respuestas ineficientes y preestablecidas no demuestran más que un desorden y falta de atención al cliente. @sicsuper ¿hasta cuándo?

• 
  Carlo FFP (@CarloFfp37551) reportó hace 5 minutos

  Señores @MovistarCo es una falta de respeto que uno lleve 3 dias sin servicio movil y la única respuesta sea que se demoran 24 dias en escalarlo, respeten un poco al usuario, se comunica uno con el asesor y le corta la comunicación

• 
  🇨🇴 Rafa (@rafaportohill) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo Disculpas no aceptadas. Desde el año pasado tengo el inconveniente y no brindan solución. CC @sicsuper

• 
  Carlos Andrés Bojacá Jiménez (@BojacaJimenez) reportó hace 6 minutos

  @ColombiaOscura @MovistarCo Movistar es una basura son unos ladrones

• 
  Andrés Cuéllar (@DevAndresCuella) reportó hace 9 minutos

  Hola @MovistarCo , realicé una compra de E-sim el día de ayer y sigo sin recibir mi pedido ni actualizaciones del proceso. ¿Podrían ayudarme con el estado de mi orden? Mi número de radicado de pago es 20001613475854 . Gracias. #AtencionAlCliente #Queja

• 
  Alex Rondon (@rondonbermudez) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Para que me dices eso sí no deja escribirles al DM? Llevo 15 minutos tratando de comunicarme con ustedes y no se escucha nada, va uno a los centros de servicio y no lo quieren atender porque para eso están las líneas telefónicas.

• 
  Mauro. progresista SLP.(R) #PactoHistorico (@maito_MC583) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Mejor cobertura,? Si pase a postpago y mágicamente me quedé sin servicio 24 horas después

• 
  Influencer Certificado (Incert) (@incert_ofc) reportó hace 13 minutos

  Un día más y @MovistarCo no ha sido capaz de enviar a algún operario o técnico para brindar la respectiva solución a la falla presentada el pasado 9 de abril. @sicsuper tomen cartas en el asunto. Mañana se cumplirán 15 días sin un servicio afectando mi trabajo remoto.

• 
  k-ro (@carolopez2016) reportó hace 17 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque @MovistarCo Buenas tardes. No tengo ningún servicio activo con Movistar desde diciembre de 2024 y aún me llegan facturas de un baseport el cual devolvi desde diciembre 2024 son abusivos!!! Aún me llegan facturas a mi correo cobrándome ese baseport es el colmo!!!!

• 
  Margarita Cassab (@MargaritaCassab) reportó hace 18 minutos

  Señores @MovistarCo que pasa hoy en Bogota les tumbaron una torre o qué?? No hay teléfono móvil ni teléfono fijo, nos tienen incomunicados, cada semana el servicio es peor a la semana anterior. Terrible. @Superservicios

• 
  LawAndOrder☮ (@nicholls_gus) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo No, Yola. Ya me dieron respuesta de que no me van a colaborar con mi inconveniente. Pero bien, Movistar se puede quedar con la plata. Yo cambiaré mi operador cuando regrese a Cartagena. Y dejaré saber a toda mi red laboral para que no usen esa compañía. Y en X también.

• 
  𝐺𝑢𝑖𝑟𝑎𝑙𝑒𝑡𝑎🌻✨ (@LaGuirales) reportó hace 28 minutos

  Necesito cancelar el servicio, me contesta un robot, respondo todo bien y el asesor me cuelga @MovistarCo Vuelvo a llamar y dice el robot "has excedido los intentos" 14 días sin internet, la factura me la cobran cumplido y NO ME SOLUCIONARON, quiero cancelar.

• 
  Juan Gabriel Tribin (@JuanTribin) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo llevó 2 días sin internet, es imposible comunicarse con las líneas de atención pues siempre cuelgan y en WhatsApp no solucionan nada. Que servicio tan horrible

• 
  Luis Eduardo V (@luiseduardoMAS3) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo si señal está muerta??

• 
  Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo Nuevamente sin servicio de internet. Es una falla reiterativa: ya estuve varios días sin conexión, la compensación fue incorrecta y el problema persiste. Solicito solución definitiva y compensación completa.

• 
  Vicky vives (@Vickyvives) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo No, no es mi servicio hogar, estoy en la clínica del Carmen en Barranquilla y no hay señal!

• 
  Caballo (@SUGARGONZALEZ6) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Buenas noches, por interno solicité la cancelación del primer servicio ya q por línea es tedioso por el tiempo. Señores @sicsuper dejo esta constancia de esa primera solicitud de cancelación.

• 
  Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo Qué pasa con el servicio en el tintal, Bogotá. Otra vez sin internet pero la factura si llegó cumplidita. Hagan su trabajo bien.

• 
  th goop (@goop_th45378) reportó hace 43 minutos

  Movistar me tiene aburrida dejándome en espera de un asesor que NUNCA llega @MovistarCo

• 
  fep. (@isnezz) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo Donde me quejo por la jodedera de que no envían la SIM, me llaman a pelearme porque no activo la SIM. Voy al centro de experiencia , reclamo la ********* SIM. Y ahora joden porque no es el número que tenía que tener del beneficio?

• 
  Gabriel Cardenas (@gabo_cardenas) reportó hace 45 minutos

  Señores @MovistarCo, cuánto tiempo más debemos soportar la mala calidad del servicio móvil en el municipio de Tauramena Desde ayer nos encontramos totalmente incomunicados Cabe resaltar que esta falla ha sido recurrente durante los últimos meses. Exigimos una solución definitiva

• 
  Jonnathan (@jonnathanc18) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo Mentira, ese bot no sirve para nada

• 
  Crespa (@agonzaleeez) reportó hace 46 minutos

  Que pereza que empresas como @MovistarCo le quieran ver a uno la cara y robarle de frente. Tres meses solicitando la cancelación de un servicio. No quiero saber nada de ustedes, lo que están haciendo es ilegaaaaal.

• 
  Cristian Tabares (@Cristia33510728) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Como que me pase al privado, si no pudieron hacer nada, si quieres lee el privado y se dan cuenta de que estoy hablando y del nefasto servicio al cliente que prestan @MovistarCo

• 
  JOSE ADELMO CALLEJAS (@Adelmo1607) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo sigue abusando de los usuarios, en diciembre huzo una Portabilidad con esta empresa con un Plan Postpago wue me ofrecieron de $25.000 y con 3 meses gratis. Pero todo no fue asi en el mes de enero ya me estaban cobrando.

• 
  Leonardo Abadia Molano (@AbadiaMolano) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo La asistencia de uds es una porqueria, no dan soluciones claras a problemas recurrentes en su pésima prestación de los servicios ofrecidos