Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
28 de agosto: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 08:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (58%)
- Wi-fi (15%)
- Teléfono (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Yumbo, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, y Cartagena.
| City | Problem Type | Report Time |
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hace 1 hora | |
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Internet | hace 1 hora |
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Internet | hace 1 hora |
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Wi-fi | hace 2 horas |
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Internet | hace 7 horas |
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Internet | hace 8 horas |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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ROSA ANDRADE (@Rosaandrader) reportó@MovistarCo sin servicio hogar y ahora sin datos x incumplimientos de traslado x el terremoto
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Nestor Noguera (@nbnoguerab) reportó@ClaroTeAyuda @MovistarCo Hola! Sigo esperando respuesta en el interno!
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Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportóLa viveza de @MovistarCo, estuve probando en la página de PQRs con otros trámite y oh sorpresa, me deja avanzar. El único paso que no sirve es el de cancelar servicios. Son unos vivos. Pero voy a hacer portabilidad a @ClaroColombia. Acaban de perder una buena clienta.
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H’L (@neabogada) reportó@MovistarCo cuál es el medio idóneo para enviar un derecho de petición ya que he intentado por todas sus líneas de atención y ninguna me da solución
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Jesús Ballesteros (@jesusbal) reportóSeñores @MovistarCo, solicité la cancelación del servicio de TV a partir del 1/9, tenía Win+, resulta que lo quitaron de la parrilla y al llamar dicen que por la cancelación me quitan el canal por el que pagué el mes completo. Ahí qué procede @sicsuper
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Pedro Guerrero (@Ptr11gue) reportó@MovistarCo Mal servicio como siempre!. Ustedes me perjudican y yo tengo que escribirles?. Así como me llaman a diario para vender y/o envían correos para cobrar deberían solucionarlo
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Pep! (@pepalf) reportóQué **** ****** es ir a hacer un reclamo a los puntos de atención de @MovistarCo 🤮🤬
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mauro (@mauroolarte) reportó@MovistarCo Y entonces ? Nos jodieron uniéndose con Tigo y ya no tienen ninguna hp oficina para poder hacer pagos desde la maquinita? Lo Pero que se pudo hacer es es aunion con Tigo ,servicio pésimo , casi sin oficinas solo se aceptan pagos de Tigo , la hp máquina no sirve
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Jose Alvarez (@Goyox_) reportó@MovistarCo lo mas nefasto que tienen es cobranza comasuguales bpo que mierrr jamás atienden son lo peor
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CARLOS A. HERRERA (@KLOSHERRERA) reportóEl valor de mi factura de @MovistarCo no corresponde al pago que se había acordado inicialmente, llamo y no me dan solución. @sicsuper
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Carlos Agualimpia (@agualimpiachag) reportó@MovistarCo la prestación de servicio hogar es pésimo, llevo 6 días sin servicio y no hay solución, la línea de atención al cliente no dan solución y solo dicen que son fallas por el terremoto que fue hace más de 15 días. @Superservicios es necesario que tomen acciones.
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Fabián Garzón (@ElGarzonS) reportóEntonces resulta que estos hijueputas de @MovistarCo no cancelan su caro servicio de internet porque se sacaron unas preguntas del **** para validar mi identidad, no dicen en qué me equivoqué y que simplemente llame después porque yo no soy yo. ¡Malparidos, mil veces malparidos!
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Alvaro R (@amrbquilla) reportóEsos bots de servicio al cliente de @MovistarCo están hechos es con Desinteligencia Artificial . Brutos esos bot y no solucionan nada. Están hechos para que ayudar a nadie
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Rosemary (@rmninova) reportó@MovistarCo Escribí hace 6 horas por privado... es la hora y nadie responde! @Superservicios cada factura incrementa sin razón y es imposible comunicarse con servicio al cliente. El contrato tiene cláusulas abusivas donde no me permiten cancelar el plan sin una multa
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Mayerly Parra (@mayito16am89) reportó@sicsuper señores por favor hacer vigilancia y control a la empresa @MovistarCo llaman a los usuarios para hacer portabilidad, y cuando uno acepta le dejan el proceso botado, sin entregar la SIM y sin prestar mayor atención a los usuarios dando como única solución ir a un punto f
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@goga12a @MovistarCo @goga12a 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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GiLGom (@ElGilGoM) reportó@MovistarCo hay problemas con su plataforma de pagos??? Hice el pago puntual y Uds no lo ven reflejados! No quiero que me corten el servicio! Ayuda!!! #movistarcolombia #ayuda #problemas @sicsuper
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Adelina Covo (@adelina_covo) reportó¿Qué está pasando con el Internet de @MovistarCo ? ¿Está mal en Bogotá y en Cartagena?
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Raiza Escorcia 🖤 (@RaiiEscorcia) reportó@MovistarCo hasta cuando tengo que esperar que arreglen la supuesta falla masiva? Llevo dos días completos con el servicio de fibra sin funcionar y solo dicen que es una falla masiva, pero no reparan nada @Superservicios @sicsuper
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LUIS ORTIZ (@poniboycurtis10) reportó@MovistarCo Movistar Sincelejo edificio Telecom mi cuñado fue a hacer reposición de SIM prepago y le dijo la asesora que debía si o si ponerle un plan de lo contrario no podía reponer la simcard, eso está en la resolución 5111 de 2017 o en la 3066 de 2011? @sicsuper me confirman porfa
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Fabian Pulido (@FabianPulido01) reportó@MovistarCo Engaño y engaño a toda hora. Me hicieron portar a Movistar y vincular el plan móvil al plan hogar con la mentira que reducirían el valor de la factura. MENTIRA, ahora llegó más costosa. Que bajesa lo que hace Movistar
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Mariademalas (@algunavieja) reportó@MovistarCo @MovistarCo me vendió un plan de celular a punta de mentiras.
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Aleja (@Almejandrazzz) reportó@MovistarCo llevo mas de 10 dias intentando cancelar mi servicio hogar a causa del terremoto en Cali ya no puedo tener el servicio y no me permiten cancelar @sicsuper
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Viviana Quecán (@Vivi_Quecan) reportó@ClaroTeAyuda @ClaroColombia No me he podido portar Desde ayer me andan diciendo que tienen una falla general que no es posible portarme será intentar con @MovistarCo
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jaime villegas (@villeg20937886) reportóTerrible el servicio de @MovistarCo Se cae todos los Dias.
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Eduardo Sanchez (@edsan8378) reportó@MovistarCo @FabianPulido01 Mejor señal? Es pésima por lo menos en Cali.
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Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportóCancelar un plan de celular de @MovistarCo es más complicado que conquistar Marte. Tanto protocolo y tanta espera.
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Carlos Enrique Alvarez (@carlangas2955) reportó@MovistarCo Estamos jodidos con Movistar se realizó el pago de la factura y todavía no han subido el pago.Cortaron el servicio y que toca esperar 24 horas
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Saha🌛 (@mariimaaar_) reportóIndignada con @MovistarCo Como es que llevan toda la semana con problemas en los pagos y sus líneas de atención, además mucha gente quejandose en redes sociales y aún así no sacan un comunicado!!!
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_ferst_ (@_ferst_) reportó@MovistarCo Héctor, por favor, ¿podrías atender mi caso? Revisa el DM.