¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (48%)
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Teléfono (27%)
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Corte Total (13%)
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Wi-fi (7%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Floridablanca, Bogotá, Santa Marta, Cali, Tuluá, Ibagué, Palmira, Medellín, Pasto, Barranquilla, Bucaramanga, Yumbo, Villavicencio, Ipiales y Santa Marta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Wi-fi | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet | ||
| Internet |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Carlos Angel
(@CarlosAngel_) reportó
@giovanny_cantor @MovistarCo Por más que "escalen tu caso" solo te mandaran a cambiar la sim y quedaras en las mismas, mi consejo es que mejor te retires
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YOUNGBLOOD 卌
(@num3ro1mpar) reportó
El servicio de internet/telefonía de @MovistarCo es tan porquería que desde el viernes no tengo internet, se hizo el debido informe y hasta el sol de hoy no hay ninguna respuesta. Cabe resaltar que para enviar el recibo (el cual ya llegó), sí son puntuales.
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Luis Armando
(@impentun) reportó
@felixbahe @HENRYFOREROJ @MovistarCo La verdad si, para nadie es mentira que ese barrio aunque sea 5 y 6, por ser nuevo sus instalaciones de luz y de internet son malos como todos los barrios nuevos, no entiendo de que se queja si tiene una ciudad "desarrollada" según lo manifiesta siempre este señor.
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AndresCoy
(@Andreskoy) reportó
@Natalia82543278 @MovistarCo Son lo peor @MovistarCo Nunca se afilien a un plan postpago
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JuanFCadena
(@JuanFCadena) reportó
desde
Candelaria, Departamento del Valle del Cauca
@MovistarCo Señores @MovistarCo solicité hace 2 semanas un servicio de Internet, quedaron de instalarlo hoy, no llegaron, no llamaron y no hay cómo lograr que programen la instalación, En serio así funcionan?
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Jaime A Cascante M
(@jcascantem) reportó
@MovistarCo Señores @sicsuper, por favor su ayuda, completando 4 dias sin servicio de Internet y a pessr de múltiples comunicaciones, no recibo respuesta. Tengo problemas con mi trabajo desde casa. Gracias por su intervención
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Rubiela Ramos Cano
(@rubi_cano) reportó
@MovistarCo Desbloquen mí maldito celular. 😭😭😭 Solo lo registre tarde
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Andrés Rueda
(@OptimusRueda) reportó
@MovistarCo Es que no necesito mejorar mi experiencia con ustedes, no quiero NINGUNA experiencia con ustedes. Voy a poner la queja en la @sicsuper
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William Bara G.
(@williambara) reportó
@sicsuper Buen día. El servicio que presenta fallas es internet de @MovistarCo , además del mal servicio también está la falta de atención al cliente. Ellos se limitan a decir que tienen no sé cuántos días para establecer contacto, ojo no para solucionar nada.
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Edward Ádám
(@EdwardAdam63) reportó
@HENRYFOREROJ @MovistarCo Ningun operador es bueno en Colombia, con suerte uno tiene el menos malo.
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Ing. Alfredo Alvarez
(@_AlfreAlvarez) reportó
En verdad les digo que el servicio al cliente de @MovistarCo es de lo peor que he visto, el servicio es medianamente bueno, pero el servicio al cliente es peor que el de @ClaroColombia calculen
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Konnye Mora Pedraza🇨🇴
(@konnyemp) reportó
Y acá sigo esperando que @MovistarCo se digne llamarme para solucionar el problema. Creo que ya hoy me dejaron son televisión ni internet. Que lindo su servicio por fibra óptica... Basura es lo que es
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Henry Forero J.
(@HENRYFOREROJ) reportó
Señores @MovistarCo pésimo servicio en estos ultimos 15 días. Sin fibra optica en villacampestre ahora !! Tendremos que migrar a otras compañías? Señal de celulares nula en vía Cartagena Barranquilla. Absurdo
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Dani
(@DanielaTesillo) reportó
Queriendo cancelar el servicio de Movistar, me dicen que debo llamar y no tengo línea Movistar. Me dan un número general y no sale, que estrés con @MovistarCo
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Jaime A Cascante M
(@jcascantem) reportó
@MovistarCo Continuo sin servicio de Internet y me llega eate mensaje de texto "Estimado cliente te informamos que ya ha sido atendido el requerimiento tecnico reportado en tu servicio. Movistar". No les parece descarado. Por favor solución de inmediato
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tormenta de verano
(@arcadis_) reportó
@MovistarCo Es el colmo, estoy tratando de hablar con un asesor para tratar de detener una portabilidad y no hay respuesta por ninguna parte.
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joseph
(@tjoseph32cali) reportó
Boo @MovistarCo es una cochinada en servicio al cliente hermano dos días tratando de que me comuniquen un asesor y parece imposible
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William Bara G.
(@williambara) reportó
@sicsuper Ustedes señores @sicsuper deberían actuar, no es posible que @MovistarCo se límite a cobrar lo que le da la gana sin importar si presta o no un servicio eficiente. Es hora de que las actuaciones de ustedes no requieran un proceso tan demorado y lleno de burocracia!!
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Sebastian Quintero
(@sebquin98) reportó
@DanielaTesillo @MovistarCo Lo peor que hay yo llevo intentando cancelar un servicio full hogar y cada vez que me mandan al área de cancelación me cuelgan
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Andrea en mudanza
(@Hessenbler) reportó
Tengo una reunión de trabajo virtual el viernes y no sé cómo voy a conectarme porque @MovistarCo no se ha dignado a resolverme el problema, de hecho ha sido todo lo contrario, y se ha vuelto cada vez más grande la dificultad.
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tormenta de verano
(@arcadis_) reportó
Un supuesto asesor me llamo a ofrecerme un plan y me dijo que me llegaba mi sim card el viernes. Y aquí me llegó un correo diciendo que ya me llego un equipo. YO NO COMPRE UN EQUIPO @MovistarCo RESPONDAN
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Andrea en mudanza
(@Hessenbler) reportó
Sin embargo, ese tal plan de portabilidad estaría activo el miércoles de la otra semana, y la simcard me la traen el lunes, es decir, toda esta semana estaré sin internet. Lo que me siguen diciendo de @MovistarCo es que están escalando mi caso y colocándolo como prioritario
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Carlos Alberto Gonza
(@botty747) reportó
@MovistarCo En qué correo electrónico puedo presentar mi inconformidad. Estoy atento y mil gracias. Lo que viví hoy fue una película de mal servicio al cliente @MovistarCo en @mayorcamegaplaz
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William Bara G.
(@williambara) reportó
@sicsuper Desde hace meses los servicios de @MovistarCo presentan fallas recurrentes, mínimo una vez al mes se reportan fallas y hay que rogar para que lo solucionen, esto puede demorar días. No puede ser que todos los meses se tenga que pagar el 100% de la factura cuando no hay servicio!!
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hmr
(@homr2021) reportó
asi que de nuevo necesito otro operador que no me robe como esta haciendo Claro, @MovistarCo @Tigo_Colombia @ETBsoluciones necesito un plan hogar con 100 megas minimo, tv basica para 5 habitaciones y telefonia local.. asi que espero q planes em ofrecen y costos.
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Nydia Leal
(@consuelitoleal) reportó
@Motorola_col compre unos moto g20 en katronix por parte del operador @MovistarCo los puedo llevar directamente con el centro de servicio de motorola de la 80?
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Félix Barreneche H
(@felixbahe) reportó
@HENRYFOREROJ @MovistarCo Tiene que mudarse de ese barrio tan malo, sin energía, sin internet etc, etc. !!!
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YOUNGBLOOD 卌
(@num3ro1mpar) reportó
Por favor, el servicio de internet es de primera necesidad. Que triste que su servicio sea tan pésimo. De paso, si uno se quiere cambiar, le tiran el teléfono. @MovistarCo ¡Por ningún lado sirven!
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Ferney B
(@beltranferney) reportó
@MovistarCo tiene el peor servicio de Roaming internacional. No puede ser q el plan básico de 2 dólares día incluya 150MB de datos mientras q @ClaroColombia da 4200MB dia por el mismo costo
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David Olaya
(@David94349104) reportó
Señores @MovistarCo tengo 21 minutos en una llamada esperando me atiendan para cancelar un plan y contando @sicsuper