Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (50%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Medellín, Bogotá, Neiva, Cali, Soacha, Bucaramanga, La Calera, Cota, Ibagué, Cartagena, Bello, Yotoco, Los Patios, y Valledupar.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Internet	hace 59 minutos
Medellín	Internet	hace 16 horas
Bogotá	Corte Total	hace 17 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Neiva	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Aurora (@AuroraboreaI) reportó hace 23 segundos

  @MovistarCo Se convirtió en un dolor de cabeza cambiar mi sim física a una e-sim y nadie en @MovistarCo me da una solución.

• 
  Nicolas Rubio (@nrubio9216) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Que hago. Esperarlos!!!! Para instalar un servicio tengo que esperar 2 meses porque me dijeron que tenían cobertura y al momento de conectar, no hay espacios disponibles. No querrá @MovistarCo ganas de capturar los 16 clientes restantes del edificio 🤔🤔🤔

• 
  Rosmira Leon Alvarez (@RosmiraLeo84359) reportó hace 10 minutos

  Hijos de **** de @MovistarCo pa cobrar son unos chepotos los malparidos y su servicio de ****** sin señal en Buenavista Córdoba

• 
  Diego Rojas (@DiegoRo20896154) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo hoy nuevamente sin servicio

• 
  Ángel González (@BacalaoToxico) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Hace más de 1 semana pedí portabilidad desde claro, me quitaron los servicios de dicha empresa y aún no me ha llegado la SIM. Voy a la oficina y dicen que tengo que llamar, que no pueden hacer nada más. Llamo y me dicen que solo atienden a clientes prepago. Pésimo servicio.

• 
  A420 (@DanieLinares94) reportó hace 19 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque Bien hecho ya que @MovistarCo siempre vulnera los derechos de los consumidores yo llevo más de un mes tratando de hacer reposición de mi SIM card y no me la quieren dar porque no se pasan unos filtros de respuestas y la única opción que me da es sacar un plan son bien descarados

• 
  Moma (@DianaCFo) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo Aprovechados. Reportan a las personas en datacredito por no pagar el supuesto alquiler o compra de módem. Y lo peor es q lo facturan aparte para que la gente no lo note.

• 
  El Señor de los Perros (@Juanncanino) reportó hace 21 minutos

  @soylinama @MovistarCo Yo tuve un problema con ellos y me tocó con derecho de petición y como no quisieron entonces de una a la SIC

• 
  Brayan Roa (@BrayanR70380246) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Buenas tardes, alguien me puede ayudar con la solicitud, pagué dos veces el plan y no he encontrado respuesta de Movistar. Estoy desesperado, me pueden ayudar

• 
  FRANCO EL FRANCO (@cafc888) reportó hace 24 minutos

  @lafm @MovistarCo instala equipos adicionales debido a su mala calidad de señal y le clavan el cobro de esos aparatos al cliente, son muy abusivos

• 
  APM (@TodoEsIronia) reportó hace 29 minutos

  (2/2) y a los ocho días, volviera a pasarme a Movistar. Pues me fui a @ClaroColombia hice la portabilidad a un plan 60% más económico. Saben quién va a volver a @MovistarCo ???

• 
  Danny Gonzalez (@dannygon) reportó hace 31 minutos

  Escribes al chat de servicio al cliente y te aseguran que te arreglarán el problema pero luego no hacen nada no está bien que le vulneren asi los derechos a los usuarios más de una semana sin servicios hogar @MovistarCo @Superservicios

• 
  Diego Rojas (@DiegoRo20896154) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo 5 días sin servicio sin r apuesta sin aclaración, @sicsuper Bogotá puente Aranda,

• 
  Diego Rojas (@DiegoRo20896154) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo sin servicio internet hace 5 días

• 
  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 36 minutos

  Necesito un plan de @ClaroColombia para ya por favor me cansé de @MovistarCo y sus excusas de ******!

• 
  Ruben Bautista Gamba (@alexanderbgam) reportó hace 41 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque cuando saqué el servicio en el 2022 jamás me informaron del cobro del repetidor, y aun no termino de pagarlo. Que @MovistarCo devuelva ese dinero.

• 
  J R (@JoseriveraFcb) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo es inaceptable que tengan un callcenter incapaz de darte una solución, me tienen dando vueltas, me dicen que me van a transferir y me mandan nuevamente al menu para que tenga que esperar otros 10 minutos sin solución, llevo mas de 5 horas sin internet.

• 
  Mateo Torres (@MeatMan2sty) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo me están cobrando una factura posterior a cancelación ya confirmada y reconocieron error pero no lo corrigen. Además, su plataforma PQR no funciona. Solicito solución.

• 
  Black_Ox (@Black_Ox69) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo Ya les escribí por DM con más contexto. Quedo atento a su respuesta para continuar la conversación y así poder llegar a una pronta y justa solución. @sicsuper Gracias por sacar a la luz este caso, ahora solo queda esperar a que @MovistarCo nos responda a los usuarios afectados.

• 
  NotFound (@idk_something23) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo No me deja, ni escribir, ni llamar, nada, llevo 5 días sin servicio.

• 
  Cristancho (@cristyan_lop) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo Felipe lo he hecho a diario todos los días me dicen que van a venir me cuelgan las llamadas pienso que hasta más sano es pagarles esa cláusula de cancelación cosa que no es justa porque el incumplimiento es de Uds que no me están ofreciendo el servicio más chats y bots.

• 
  Wilder (@Wxldxrr) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo Y por favor @MovistarCo, espero no recibir la misma respuesta genérica que le están dando a todo el mundo. Necesito una solución real. De lo contrario, procederé a escalar esta queja a una instancia superior.

• 
  Yudy Garcia (@yudygc12) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo necesito mi servicio hogar de manera URGENTE

• 
  Diego Rojas (@DiegoRo20896154) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo 7 días sin servicio de internet

• 
  Angélica García (@Angelica24_103) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo Todo el día intentando cancelar el plan con ustedes y no recibimos respuesta, nos cuelgan a cada rato. Sean serios!!!

• 
  APM (@TodoEsIronia) reportó hace 52 minutos

  Fui a @MovistarCo a solicitar modificar mi plan móvil porque estaba muy cotoso, luego de varios procesos, me dijeron que no podían hacerlo. *Saben cuál fue la solución QUE ELLOS MISMOS ME DIERON?* que hiciera portabilidad a otro operador!!! (1/2)

• 
  Juan Torres (@JuanTor86834123) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo empresa desohesta y de basura,2 días intentando solucionar un inconveniente técnico y ponen una **** grabación..todo el tiempo. POR FAVOR SI LE ESTÁN OFRECIENDO MOVISTAR NUNCA TOME SERVICIO CON ELLOS. para cancelar la misma ******.. @sicsuper doña cielo despierte

• 
  Ángel González (@BacalaoToxico) reportó hace 59 minutos

  @MovistarCo Hace más de 1 semana pedí portabilidad desde claro, me quitaron los servicios de dicha empresa y aún no me ha llegado la SIM. Voy a la oficina y dicen que tengo que llamar, que no pueden hacer nada más. Llamo y me dicen que solo atienden a clientes prepago. Pésimo servicio.

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  Yudy Garcia (@yudygc12) reportó hace 59 minutos

  @MovistarCo que pereza con uds, uno ya no espera nada peor de su servicio. Para uds lo importante es recaudar dinero con la factura, que descaro.

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  . (@defenxlss) reportó hace 60 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque Ya no tengo servicio con ellos y esta es la hora que me sigue llegando esa factura por ese repetidor @MovistarCo