¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (49%)

2. 

   Teléfono (24%)

3. 

   Corte Total (14%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en El Boquerón, Comando, Entrerríos, Bucaramanga, Bogotá, Cali, Chía, Medellín, Barranquilla, Amalfi, San Mateo, Santa Marta, Cartago, Chía y Tuluá.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 20 horas
Cali	Teléfono	hace 21 horas
Bogotá	Internet	ayer
Chía	Internet	ayer
Medellín	Wi-fi	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Jess... (@Jess_CamachoG) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo necesito que atiendan una solicitud pero sus canales de atención son pésimos, llevo tres días llamando y no tengo respuesta.

• Ana Rojas (@anarojasgarzon) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo llevo 20minutos esperando en línea y tampoco me contestan. Por aquí casi 2 horas y tampoco

• Jhonatan R. (@JhonatanR_) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo tienen la peor atención al cliente en movistar hogar

• olga patricia || °) (@opeluna) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Buenos tardes. Estoy sin internet desde hace más de dos horas. En su línea WhatsApp no pueden validar nada. Por dm no responden ¿Cómo se hace para el servicio técnico? No abre la app siquiera

• Lizyany Coronado (@Bellaliz08) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo esa porquería de línea de atención no sirve para nada. Llevo meses intentando cancelar un servicio y nadie responde

• ⚔️ Leonardo Mosquera 🤘🏾 (@LeoMosqueraUN) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo toda la mañana y lo que va a de la tarde intentando comunicarme con su servicio al cliente y no ha sido posible. Ni con el Bot ni por la línea de atención.

• Anthony Asaf (@asafvisionprod1) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo Que respuesta, que asquerosidad, yo no estoy comprando un servicio, lo que estoy diciendo es, Providencia y Santa Catalina Islas, amanecieron sin señal de @MovistarCo y @ClaroColombia. Es toda una población incomunicada.

• TAUKERILA PERDOMO R. (@TAUKERILA) reportó hace 19 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @MovistarCo No hacen sino engañar. Nos ofrecieron 2 meses gratis, para cambiarnos de operador, y lindos ya llegó la factura, es decir que no dieron sino uno. Y lo peor, no hay un ser humano que llame o con el que pueda hablar, y ahora estoy haciendo una fila que dura una hora.

• 🇵🇸 🇸🇩 (@silemonto) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo y claro Colombia se pelean el primer puesto en el peor servicio al cliente. Ike te mandamos la sim, me mandaron fue una monda por ser ****** de creerles.

• ---🙃--- (@Jeyalvira) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo tienen el peor servicio al cliente que jamás haya existido. Desde anoche no tengo servicio, cuando llamo me dicen que es una falla masiva y ahora que es una falla específica mía. Trabajo desde casa y no tengo servicio

• Ledys Livingston (@LedysLivingston) reportó hace 23 minutos

  Sin señal de ningún operador en el sector de Bottom House, isla de Providencia @MovistarCo @ClaroColombia Demasiado que uno tiene que aguantar con ustedes pero no se refleja descuento en las facturas.

• Ramiro A. Herrera (@RamiroAHR) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo desde ayer en localidad suba nos encontramos sin servicio d internet y no obtenemos respuesta oportuna

• mauro (@mauro62726544) reportó hace 29 minutos

  @Jess_CamachoG @MovistarCo no caigas con ellos apenas puedas cancela el contrato que tienes con ellos. por culpa de los malos asesores y de su pesima gestion al cliente me cobran 1.255.000 por un error que ellos no aceptan.

• Jay_Alvarez (@JaAlvarezF) reportó hace 30 minutos

  Cómo lo dije, accedieron a su cuenta de whatsapp y empezaron a contactar a sus #amigos y #familiares, pidiéndoles dinero. Mientras tanto @MovistarCo ni por callcenter ni por #whatsapp nos dejaba dar de baja su número para que dejaran de suplantarle.

• Mr foolish (@Mr_Zumbambico) reportó hace 31 minutos

  Esa red de celular de @MovistarCo es una real porquería

• ⚔️ Leonardo Mosquera 🤘🏾 (@LeoMosqueraUN) reportó hace 31 minutos

  Hace una semana me cambié @MovistarCo ya que por primera vez hay cobertura de fibra óptica por el sector. Pero hoy al primer aguacero se cae (Kennedy - Bogotá). No ha sido posible comunicarme con servicio al cliente y encima la señal móvil también malísima. Terrible comienzo.

• mauro (@mauro62726544) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo @LVPcol Lo mejor que pueden hacer es no contratar servicios con movistar, no vale la pena que uno tenga que pagar por el error de los asesores . Y si ya tienen contrato con ellos cancelen es lo mas saludable

• mauro (@mauro62726544) reportó hace 38 minutos

  @Jess_CamachoG @MovistarCo no caigas con ellos apenas puedas cancela el contrato que tienes con ellos. por culpa de los malos asesores y de su pesima gestion al cliente me cobran 1.255.000 por un error que ellos no aceptan.

• jeff Montana (@Jeff_Psicologo) reportó hace 39 minutos

  Ni Tom Cruise podría comunicarse con Servicio al cliente de @MovistarCo pésimo es un piropo. Irresponsables!

• ALEXSANDER TELLEZ (@ALEXSANDERTELLE) reportó hace 40 minutos

  Y @MovistarCo bien gracias, no responde nadie, ni en redes, ni números telefónicos. Y si están cobrando el mes completo. Quién los regula, quién nos ayuda ? @sicsuper

• nicolás sebastian (@vengapregunteme) reportó hace 41 minutos

  Hace 3 meses me retiré de @MovistarCo porque el servicio y la atención son una porquería. Tras de que fue una odisea que me permitieran cancelar el plan móvil, me tengo que aguantar que escriban por sms, whatsapp y me llamen hasta tres veces TODOS los días. Sálvenme, @sicsuper.

• Ledys Livingston (@LedysLivingston) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo Yo lo que necesito es que revisen y arreglen la señal en la isla, en este momento el sector de Bottom House (Casa baja) no tiene señal, es un robo de parte de ustedes el no prestar el servicio como se debe, pero cobrando las facturas como si lo hicieran. Totalmente incomunicados.

• Fernando González (@darfego) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo es la peor compañía con la que pueden contratar fibra óptica, no les recomiendo de ninguna manera el servicio y menos la atención que ofrecen por WhatsApp, los asesores no tienen ni idea de los procedimientos que se deben hacer cuando uno pide asistencia técnica.

• Andres Gachancipá P (@Andresretouch) reportó hace 49 minutos

  El colmo: 3 OCT se solicita cancelación plan @MovistarCo. Dijeron que en 3 días se liberaba línea, no dijeron que tocaba hacer el paso de operador o sé generaba nuevo mes de pago. Ahora pretenden que pague un mes con plan que no sirve. Eso es tener huevo. @sicsuper

• jaime garcia (@jagargon2010) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo he tratado por todos los medios de cancelar mi plan, los asesores cuelgan, por msj directo solo piden datos, necesito multa ejemplar por esta violación a mis derechos, evitando así la libre portabilidad @sicsuper

• Andres Gachancipá P (@Andresretouch) reportó hace 51 minutos

  Esto ya se está poniendo tedioso: 3 OCT pedimos cancelación de línea @MovistarCo y dijeron que en 2 o 3 días se liberaba, no dijeron que si no sé cambiaba en ese plazo, entonces quedaba la línea para cobro de otro mes. Ahora disque toca pagar el mes de plan con falla de datos.

• mauro (@mauro62726544) reportó hace 51 minutos

  @JhonatanR_ @MovistarCo no caigas con ellos apenas puedas cancela el contrato que tienes con ellos. por culpa de los malos asesores y de su pesima gestion al cliente me cobran 1.255.000 por un error que ellos no aceptan.

• Diego Armando Garcia (@DiegoArmandoGQ) reportó hace 52 minutos

  Señores @MovistarCo necesito soporte técnico para televisión tengo un decodificador dañado

• Olga Lucia Mejía patiño (@OlgaLuciaMejap1) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo @mariapaulapea1 De acuerdo, los canales de servicio técnico no responden, por ende no solucionan

• Lizyany Coronado (@Bellaliz08) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo en qué momento lo atiende un asesor para cancelar un servicio? Solo divago en la línea marcando dígitos esperando que me atiendan y nada