Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (58%)
- Wi-fi (15%)
- Teléfono (14%)
- Corte Total (9%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Cali, Aguachica, Neiva, Yumbo, Quibdó, Barranquilla, Dos Quebradas, Floridablanca, Chía, Zarzal, Cartagena, y Puerto Asís.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Teléfono | hace 9 horas |
|
Medellín
|
Wi-fi | hace 10 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 12 horas |
|
Bucaramanga
|
Teléfono | hace 13 horas |
|
Cali
|
Wi-fi | hace 15 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 15 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Mafe R (@MafeRants) reportó@MovistarCo aparte de ratas no cumplen la ley, no solo me subieron el valor del plan el 100% en un mes, se rehusan a pasarme a prepago a pesar de que la PQR que puse la respondieron como favorable, llevan 2 meses haciéndose los pendejos y dejandome en postpago. @sicsuper
-
Aᴘᴘʟᴇ busca mutis | 구름♡ (@Guhgib208) reportó@tostadasconqeso @MovistarCo POR 70? Les estabas pagando hasta el satélite. Yo también estoy que me cambio, cancelo el plan y miro que operador puede ser mejor
-
Kelly Gutiérrez (@KellyGuti_97) reportó@EdgarMuoz159948 @MovistarCo Así es, nadie me ha respondido hasta ahora. Procedí a cambiarme de operador y poner una PQR por un servicio que me cobrarán y nunca llegó.
-
𝒜𝓃𝒹𝓇ℯ𝒶 𝒢𝓊𝓏𝓂𝒶𝓃 (@jandreita25) reportó@CRCCol @MovistarCo Y l respuesta fue que no podían cancelar , si no autentifican mi identidad
-
Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó@MovistarCo La verdad es que @MovistarCo es de lo peor en servicio
-
María (@tostadasconqeso) reportó@Guhgib208 @MovistarCo Estamos igual q mierdota maldito Movistar
-
❇️ (@val_renv) reportó@Guhgib208 @MovistarCo A mi me tocó hacer un pqr porque me subieron el plan como a 50k y eso no era lo que pagaba y me daban vueltas y vueltas para quitarlo y con el pqr es que por fin me cancelaron esa vaina
-
Ing Roger Ramos🇨🇴 (@ApoRogerRamosH) reportó@MovistarCo @ZhGuuter Falso, llevo tres días por Whatsapp y no sirve
-
Juli (@Julianmoreno_r) reportóCuántos días más si servicio @MovistarCo ya se pasan de perversos!!!! 20 días sin servio @sicsuper . Lo más hp no contestan la línea de soporte.
-
D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó@MovistarCo Llevo semanas buscando solución y solo dan evasivas y mentiras, por privado, por teléfono, por chat
-
JORGE NUMPAQUE (@JOARMANDON) reportóLa peor red de Colombia con el peor servicio al cliente y aparte en la oficina de Niza te dicen de malas espere, almuerzan todos al tiempo, Vigilancia y sanciones a esta nefasta empresa . @MovistarCo
-
David 🫰🏽 (@DaFerMP) reportóHasta n los comerciales de @WinSportsTV el audio está antes que la imagen. El problema es del canal o de @MovistarCo ?
-
Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó@jjariasmejia @MovistarCo Ese servicio nunca sirve, después de horas en el teléfono esperando un asesor, o cuelgan, o dicen que los asesores se encuentran ocupados, total nunca responden
-
D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó@MovistarCo @marcetreschic Yo llevo 1 mes sin servicio y estos desgraciados no dan solución ni dejan cancelar
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@FernandaFrasa @MovistarCo @FernandaFrasa 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
-
CRISDAVID 7⚽️🚴♂️ (@crisdavidpf) reportó@sicsuper @Ministerio_TIC @MovistarCo hola estoy tratando de cancelar el servicio desde el lunes y siempre estoy cerca de hacerlo con el asesor y se cae la llamada, no devuelven la llamada. Cancelo por que no hay red donde me pasé. Ayudaaaaaaa
-
Roberth Zambrano (@R0b3rth25) reportó@MovistarCo pésimo servicio técnico y peor atención al cliente todo es con un robot con opciones y no dan soluciones! Tengo 3 días sin servicios de internet y esperando a los técnicos que nunca aparecen
-
Bryan A. Martin (@Uplong20) reportóLlevo más de una hora tratando de contactar a algún asesor de @MovistarCo para cancelar la línea, todos los asesores deben estar en breake más de una hora, su servicio es pésimo y los voy a quemar en las redes sociales si no obtengo una respuesta hoy mismo. @sicsuper
-
JiomarTefa Bohórquez (@JiomarTefaBP) reportó@MovistarCo Mensaje enviado. Requiero una solución pronta o que me permitan cancelar para contratar con otro operador.
-
Nhil (@NNihilu5) reportó@MovistarCo Ningún técnico @MovistarCo, desde el sábado y hoy recibí respuesta que no vendrán porque según ustedes ya se solucio, llevo desde el Viernes sin internet y todo el dia del Sábado tratando de contactar con soporte y más de 30min y nada, pero ventas en 30Segundos @MovistarCo
-
Elis Arcia (@Elisjetmax) reportó@MovistarCo tuve que realizar dos veces el pago para que no me cortaran el servicio… Me dicen que les escriba por privado y de igual forma no responden. @sicsuper Ojo con los abusos q está cometiendo Movistar/Tigo! No hay quien ponga en su lugar a estas empresas y sus acciones
-
EQUIMED JAVL (@EquimedJ8730) reportó@Deisyeraldine @MovistarCo Desde ayer está pésimo el Internet
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@juandaramirez @MovistarCo @juandaramirez 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
-
María (@tostadasconqeso) reportó@Guhgib208 @MovistarCo Que si queeee, estoy que me cambio a claro, a principios de año empecé pagando un plan de 28k y me llegaban facturas por 70.000, ahorita van para las mismas, empecé con otro plan de 28 y ya me llegan las facturas por 46.000, que ****** de servicio en serio
-
jhaveydy (@jhaveydy0604) reportóY es el colmo @MovistarCo como aún no he pagado, no me atiende ningún asesor... Ni qué decir de lo mal que es la señal de datos de Internet, no funciona en Medellín y mucho menos en carretera
-
Alexander Villareal (@Alexandvilla21) reportóMovistar @MovistarCo internet no abre varias páginas web. ¿Solo me está pasando a mí o es un problema generalizado?
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@pcdavid17 @MovistarCo @pcdavid17 5/7 la solicitud la puedes realizar en cualquier momento, por cualquier canal de atención dispuesto por el proveedor del servicio. La solicitud la debes presentar con al menos 3 días hábiles de anticipación a la fecha de corte de facturación para que la
-
Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó@fabaleJR @MovistarCo Lo mismo me pasa a mi, llevo más de tres semanas tratando de comunicarme con @MovistarCo y no contestan. Dicen que solo se puede realizar traslado de servicios llamando a línea y esa porquería de teléfono nadie responde.
-
!VE EL QUE TE DECIA! (@KGNSTR) reportóOleee que hpta problema para que lo atienda un asesor.... Movistar perrooooosss desgraciadossaa @MovistarCo
-
ROSA ANDRADE (@Rosaandrader) reportó@MovistarCo Lamentan todos los dias.. única respuesta.. pero no resuelven nunca