Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (23%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Armenia, Subachoque, Cali, Neiva, Barranquilla, Bucaramanga, Coveñas, Cartagena, Ocaña, La Virginia, Soacha, Garzón, y La Unión.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 1 minuto
Medellín	Internet	hace 35 minutos
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Armenia	Internet	hace 5 horas
Subachoque	Teléfono	hace 8 horas
Bogotá	Corte Total	hace 8 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Loquito del centro (@Poke_Rod) reportó hace 7 minutos

  @mytto_herrera @MovistarCo Así hago a veces me voy por la opción de adquirir algo para que me atiendan, en cuanto a la falla solo dicen que hay un daño masivo y bien gracias

• 
  Yohana cecilia cala santos (@YohanaCala) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo @sicsuper Llevo varios días intentando cancelar mi servicio y ha sido imposible. He utilizado todos los canales de atención, pero solo me hacen perder el tiempo sin dar una solución. Exijo que respeten a la superintendencia que vigilen estas empresas

• 
  Yeiny (@yemugu) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo cómo cambio mi contraseña wifi

• 
  🫶🏻 Alexa  🫶🏻 (@NALELOBO) reportó hace 16 minutos

  Señores de @MovistarCo llevo un mes tratando de cancelar mi servicio de internet y no ha sido posible puedo demorar más de una hora en línea para que un asesor tome mi llamada y si la toman ya estoy fuera de horarios,que hago me tienen aburrida su servicio al cliente @sicsuper 🆘

• 
  pityvinasco (@pityvinasc71360) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Tengo problemas con el Internet y nadie responde, hasta cuando espero para que me respondan, pero eso si la factura llega muyyyyyyy cumplida y si uno se pasa u día del pago ya son 30.000 pesos más que le toca pagar de reconección 😡😡😡😡😡😡

• 
  @Ramateux (@Ramateux) reportó hace 17 minutos

  @sicsuper cómo poner una queja a @MovistarCo por su inexistente servicio en sus líneas de atención, 4 días para una solicitud, prometen llamadas no las devuelven y cuándo uno se queda a la espera son 50 minutos o más y no contestan se @Tigo_Colombia jodio el servicio

• 
  Willnarvaez88 (@willnarvaez88) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo y entonces cuando van a solucionar el problema de los datos y como van a retribuir el daño a los usuarios ?

• 
  Alexander2008 (@Alexander232326) reportó hace 21 minutos

  Que servicio tan pésimo no dan soluciones y no contestan @MovistarCo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 21 minutos

  @JoseTurizo08 @MovistarCo @JoseTurizo08 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.

• 
  yelisa Mendez (@yelicalafa) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo Pésimo atención al cliente.

• 
  Andy Son 🇨🇴 (@AndySonMemes) reportó hace 25 minutos

  @santyvarody @MovistarCo @Tigo_Colombia Tienes toda la razón Movistar era muy buen operador desde que pasó a Tigo no sirve para nada bajaron las velocidades en internet móvil.

• 
  Rogue (@rogueebtw) reportó hace 25 minutos

  @JuccaCaster @MovistarCo @sicsuper brother yo estoy que cancelo esa ****** porque llevo 5 días sin internet y no le dan respuesta a uno de qué ****** pasa, y no es la primera vez que me la hacen, ya estoy viendo que otras opciones tengo pa contratar y cancelar esa ******

• 
  Luisa Otero 💚 (@LuOtero_01) reportó hace 27 minutos

  @NALELOBO @MovistarCo @sicsuper Uy con ellos es un Karma, a mi me tocó a través de un derecho de petición, porque según ellos, para cancelar, tenía que ir directamente hasta una oficina y yo estaba en Sahagún, eso fue terrible, se llevaron el módem pero me seguían cobrando la factura… 🥲

• 
  Alexander2008 (@Alexander232326) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo Sigue mal

• 
  Daniela sofritty🥑 (@DanielaSofritty) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Servicio móvil, servicio móvil.

• 
  Maximo Decimo Meridio (@DiazSampayo) reportó hace 31 minutos

  Señores @MovistarCo quiero bajar el valor de mi plan hogar que está demasiado costoso y no me brindan las megas contratadas. Sino se puede entonces cancelar y pasarme a otro operador sea @THogares o @ClaroTeAyuda

• 
  jhonier valencia (@jhoncito6666) reportó hace 35 minutos

  No sé que karma pagan los que se meten en un plan de @MovistarCo señores @Superservicios, vigilen mejor este adefecio de empresa, cómo es posible que en el plan hogar incluya línea celular y luego quieran cobrar el plan aparte. Me tienen mamado

• 
  Andres Felipe Meza Holguin (@felipemeza1) reportó hace 38 minutos

  Pagar en la pagina de @MovistarCo es como comprar boleta para un concierto de cualquier cosa … imposible…/// que mal servicio…. Ni para pagarles funciona esta vaina…

• 
  Farid Blanco (@Farid532) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo nones puedo pagar? Hace rato la plataforma de pagos no funciona.

• 
  Guille 🐯 🇨🇴 (@GuilleOviedo) reportó hace 42 minutos

  Hola @sicsuper, ¿No se supone que las empresas deberían tener habilitada la opción para cancelar servicios fácilmente en línea? @MovistarCo lo tiene siempre "con falla" y manda a comunicarse por teléfono. Ni siquiera una PQR dejan crear en línea. Quieren otra multa, parece.

• 
  Yazmin🩵 (@20DJGM) reportó hace 44 minutos

  Por qué HIJUEPUTAS, esos MALPARIDOS de @MovistarCo me dejan sin señal, como si uno no les pagara su grandísima ********* plata, malparidos, todo el tiempo me dejan sin señal, váyanse pa la ****** y cancélenme lo suyo

• 
  Empereur du Feu (@EnriqueLel) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo Pésimo el servicio TELEFÓNICO NUNCA CONTESTAN.

• 
  Damaris Cardenas Moreno (@DamaritoR) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo hola ayer y hoy varias horas sin señal y datos que paso?

• 
   dAvOpÉrEz (@dApeLecA) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo He dado respuesta

• 
  Santiago V 🇨🇴 ♥️💙 (@santyvarody) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo, que pasó con la señal de la red móvil en Medellín? Que cosa rara estará haciendo @Tigo_Colombia que desde que Tigo compró a Movistar el servicio decayó demasiado.

• 
  Rafa Carvallo (@RafaCarvallo) reportó hace 51 minutos

  ¿Quién controla los datos personales de un usuario? Una línea prepago de @MovistarCo relativamente nueva ya está en manos de las plagas insoportables de @ClaroColombia y ya empezaron a llamar para ofrecer servicios que nadie les pidió. ¡Coman mucha ******!

• 
  Casi Diógenes, pero no el cínico (@Alejuy) reportó hace 54 minutos

  Señores @MovistarCo ha sido siempre nefasto que contesten en su linea de atención al cliente?? Ni el chatboot de WhatsApp ni por la línea atiende alguien?? Horrible experiencia con el usuario, de hecho no existe, mal, muy mal señores @MovistarCo

• 
  El Indígena 🐦 (@EnmanuelSG24) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Y la red de datos pa cuando??? Que falla.

• 
  ❀ valeria ❀ (@univrsallyspkng) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo ya le escribí, quedo pendiente a su respuesta

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  𝐄𝐝𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧 🇵🇷🪗🦈𝟏𝟐 🌟🏆 (@MartinoliJunior) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Los de Movistar,son unas 🐀 me hacen que pague los 116 de solo internet,para que me reconecten el servicio yo soy puntual en pagar las facturas pero esto es un robo total y mi tia sigue pagando como si nada 67,solo le subieron una vez y yo 3 veces y sin rebaja