¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Teléfono (27%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Wi-fi (7%)

5. 

   Televisíon (2%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Facatativá, El Esfuerzo, Cali, Comando, Puerto Colombia, Barranquilla, Montería, Villapinzón, El Boquerón, Bello, Los Laureles, Pasto y Quibá.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Televisíon	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Teléfono	hace 13 horas
Bogotá	Corte Total	hace 13 horas
Medellín	Teléfono	hace 22 horas
Facatativá	Teléfono	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Ramiro A. Herrera (@RamiroAHR) reportó hace 17 segundos

  @MovistarCo Acabo d pedir soporte xq la señal fallo tiempo sin servicio 3 min sumele

• GroshLarousse (@groshvector) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo Día 5 sin internet, no es broma si piensan contratar servicio de internet no lo hagan con esta empresa

• Iván L. (Иван Лара)🌎 (@IvanHLaraV) reportó hace 7 minutos

  Sres @MovistarCo estoy mamado de estar llamando TODOS LOS DÍAS por la intermitencia y caída del servicio de datos en mi móvil. Todos los días están "escalando" mi reporte y nada que resuelven mis reclamos. ¿Cuándo carajos van a trabajar por dar un mejor servicio? @MinTIC_responde

• Mile Vasquez (@milevqz1) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo Esto es falso!!! Ustedes me cancelaron los servicios sin informarme y nadie internamente sabe q Laos, dan una respuesta distinta!! Y me cancelan a medias obligándome a continuar con sus productos !!!

• Mile Vasquez (@milevqz1) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Las respuestas por este canal las leeen y no dan respuesta rápida, me dicen q quedó activo la tv y para cancelar el servicio debo Yo gestionarlo y pagar y así me van a tener corriendo facturas de algo q no estoy utilizando por q me pase a otros operador

• Mile Vasquez (@milevqz1) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo El servicio al cliente es pésimo, tienen un WhatsApp es es una maquina, la página no sirve, en atención al cliente no dieron solución y nadie sabe qué pasó con las cancelaciones abruptas, por el contrario me obligan a tomar planes más caros!!!

• DIEGO CARO (@diegocarop) reportó hace 19 minutos

  No contentos con la odisea de tres meses para cancelar un servicio hogar en @MovistarCo por no tener cobertura en mi nuevo hogar, ahora me someten a un acoso telefónico de por lo menos 7 llamadas al día para que siga con el servicio ya es una absoluto abuso @sicsuper

• Mile Vasquez (@milevqz1) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo Ustedes son el colmo, voy a colocar la queja en la súper intendencia de industria me cancelaron abruptamente el servicio de internet hogar sin mi autorización y no me cancelaron la televisión obligándome a estar con ustedes, nadie da solución,

• Campo Elías Camacho Marín (@CampoEcamacho) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo Que va, ustedes no solucionan por ningún medio, pura promesa y puro radicado que sin evolución a una solución

• Dany Pedroso (@dnypdbr) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo bloquearon EL IMEI DE MI CELULAR SIN JAMAS HABER TENIDO PLAN O SIMCARD DE MOVIESTAR EN ESTE CELULAR. YA ADELANTO NO ME INTERESA PLANES PARA DESBLOQUEAR MI CELULAR. NI SIMCARD DE 2O MIL. YA MANDE MSJ PARA DM.

• javier (@javacero) reportó hace 26 minutos

  @wirora @MovistarCo Eso no es compensación es que no.pueden cobrar un servicio que no.prestan, compensar es resarcir los daños mínimo con no cobrar factura este mes. Pero eso no sucederá

• YO SOY LUZ (@LuzRueda15) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo @sicsuper @Superservicios nunca he tenido linda Movistar y ahora me incluyen en lista de morosos disque debo facturas de 6 líneas telefónicas. Quien me defiende de ese daño al buen nombre ?? NO SOY MOROSA.

• javier (@javacero) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo restablecido el servicio espero descuenten los dias no prestados

• 𝙣𝙚𝙪𝙧𝙖 (@neuraivan) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo Les envié un DM y a esta hora aún no me dan respuesta.

• LALITOON (@LALITOON) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Pago con ustedes un plan pero no sirve me toca salir al balcon a q llegue el internet cuando se le de la gana es una falacia el tema de cobertura por eso los denunció x públicidad engañosa a ustedes a @ClaroColombia @Tigo_Colombia a todos porq estando en Bogotá y no coje la señal

• Leonardo Poveda (@leopovedac) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo su servicio es pesimo, no me entregaron lo que pedi, me cobran lo que no es y para rematar no temgo servicio de internet. @sicsuper ayudaaaa porque ya no se a quien mas recurrir. Llevo casi 3 meses sin solución.

• Wilson (@wirora) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo ¿Y hoy cuál es la disculpa de la interrupción de servicios, 4 días sin dar razón? #CastillaSinMovistar

• Wilmer Sánchez Gómez (@SoyWilmerSanche) reportó hace 42 minutos

  @Tigo_Colombia Por mensaje les escribí y nadie se ha tomado la molestia de responderme ni por ese medio ni por Whatsapp. Ya inicie proceso de contratación con @ClaroColombia para mí plan hogar y @MovistarCo para líneas móviles.

• sandra milena (@samuelini25) reportó hace 42 minutos

  @sicsuper @MovistarCo por favor superintendencia necesitamos su ayuda como es eso que uno estando al día con las líneas pospago y prepago no me permitan hacer la portabilidad al operador que quiero porque a @MovistarCo no se le da la gana esto es ILEGAL

• Mile Vasquez (@milevqz1) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo A parte d e todos su canales de atención son pésimos, no funciona el chat, en sus oficnas dan respuestas diferentes pero nadie sabe q paso! Un WhatsApp q no sirve para nada, no me dieron solución y si debía adquirir un nuevo plan costoso

• Diego J (@Diego_Jim2013) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Ya llevamos en el sector más de 48h con el servicio dañado y nadie soluciona, quien responde por los daños y perjuicios ocasionados??? Sector Alsacia Reservado, Bogotá.

• lauris (@mileossa71) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo como hago para comunicarme engañan al ofertar planes que no son, llamo servicio al cliente y dejan esperando más de 30 minutos y después se cae la llamada. Es un robo

• Mile Vasquez (@milevqz1) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo Esto es mentira!!! Me cancelaron los servicios sin autorización y lo hicieron a medias por qué me dejaron activo televisión y me está llegando facturas !!! Nadie sabe qué pasó y nadie da respuesta!! Me obligan a estar con ustedes y seguro pagando un servicio q no uso !!

• José D. Prasca (@Prasca02) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo No sé si me pase solo a mí, pero no puede medio llover porque ya Movistar comienza a funcionar de la ******, uno llama, no solucionan nada, pero la factura sí llega puntual y si uno se pasa media hora del pago, suspenden el servicio y cobran mora.

• Diego Suarez (@diegosu52709888) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo Ya hay quejas es un caso común y no particular den solución digan cuando restablecen el servicio

• Proceavesco (@proceaves) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo no tenemos respuesta aún, completamos 4 días sin servicios de Movistar, hasta cuándo????#castillasininternet

• PAOLA (@Nanke3535) reportó hace 53 minutos

  Es el colmo que @MovistarCo le exija al cliente que autoriza la divulgación de sus datos personales para prestar un servicio .😡

• DIEGO RIVERA (@diegoriverat) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo En Ibagué desde ayer se ha disminuido la señal de internet banda ancha y de los datos móviles

• Campo Elías Camacho Marín (@CampoEcamacho) reportó hace 58 minutos

  Los desgraciados de @metrotelsa @MovistarCo llevan semanas arreglando una falla masiva que identificaron en mi sector y nada que la arreglan, ya perdí la cuenta del número de días que llevo sin internet y con el teléfono fijo muerto por completo y aún así, me recuerdan que el 14

• 𝐄𝐋 𝐌𝐎𝐏𝐑𝐈 𝐆𝐔𝐀𝐉𝐈𝐑𝐎 (@Elmoprisuspend2) reportó hace 58 minutos desde Barranquilla, Departamento del Atlántico

  Son buenos para cobrar pero para tener la señal al pelo no valen cerca @MovistarCo