Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Palmar de Varela, Medellín, Barrancabermeja, Pasto, Tuluá, Bucaramanga, Aguachica, Neiva, Yumbo, Quibdó, Barranquilla, Dos Quebradas, y Floridablanca.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Corte Total	hace 10 horas
Cali	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Aᴘᴘʟᴇ busca mutis | 구름♡ (@Guhgib208) reportó hace 7 minutos

  @tostadasconqeso @MovistarCo Ya me da fastidio escuchar la música de espera que tienen

• 
  Daniel Ahumada (@DeLaHoz___) reportó hace 7 minutos

  @sposadabernal @MovistarCo va mal, no me deja entrar a webs pesadas

• 
  DanieL (@kelme1) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Les envié DM hace un rato. Sigo sin recibir respuesta.

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo necesito cancelar mi plan no me interesa un servicio que aumenta sin ninguna razón

• 
  Nhil (@NNihilu5) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Ningún técnico @MovistarCo, desde el sábado y hoy recibí respuesta que no vendrán porque según ustedes ya se solucio, llevo desde el Viernes sin internet y todo el dia del Sábado tratando de contactar con soporte y más de 30min y nada, pero ventas en 30Segundos @MovistarCo

• 
  DMDV (@dianadavilav) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Señores buena tarde. Por favor llevo días tratando de comunicarme con uds. Existe un incremento sin mi autorización y quisiera aclaración por favor. @sicsuper Les agrazco su ayuda para obtener respuesta de esta entidad @MovistarCo

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  Ricardo Ballestas C. (@leondeapure) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo El problema es con la factura y una maquina por teléfono no resuelve el problema.

• 
  𝒜𝓃𝒹𝓇ℯ𝒶 𝒢𝓊𝓏𝓂𝒶𝓃 (@jandreita25) reportó hace 16 minutos

  @CRCCol @MovistarCo no quiere cancelar me el plan y se lo pedí por pqr porque los canales de atención no sirven

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  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo Hasta para pagar es malo el servicio, llevo media hora tratando de pagar una factura que me subió sin explicaciones de un plan pésimo y que me cortaron sin haber mandado factura de cobro. Definitivamente gas!

• 
  María Laura Rodríguez de Yuburí🌷 (@MariaLauradaa) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo que pasa con el servicio???? Ni los datos ni el internet hogar funciona. Que es este robo?? Pagando un servicio inexistente. Dos días… me toca conectarme de otros lados para poder comunicarme. Necesito respuesta y solución; y que mi factura llegue descontada

• 
  Nhil (@NNihilu5) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Ustedes solo usan de excusa el terremoto para no atender, más de 30 minutos y nunca atienden, o corta la línea o solo un BOT que no ayuda a resolver problemas, pero para la Línea de Ventas solo les toma 30 SEGUNDOS para que responda un asesor de mala gana y cortar llamada

• 
  D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Estos desgraciados me tienen desde hace 3 semanas sin servicio y ponen trabas para uno retirarse. Unos ampones

• 
  Cata Abaunza (@Catabaunza) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo se cumplen cuatro días sin servicio de internet.Quién responde? Una línea de servicio que promete que en 24 horas resuelven y nada. Pésimo servicio. Es imperativo que resuelvan la falla, muchos damnificados y cero de empatía con el cliente. @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  SDrumm (@st_rodriguez) reportó hace 29 minutos

  Exijo respuestas de @MovistarCo: ¿Cómo van a resarcir los días no prestados de servicio? ¿Por qué me cobran una reconexión/traslado cuando la demora y el desorden administrativo fueron de ustedes? Los usuarios merecemos respeto, no cobros abusivos tras una tragedia.

• 
  Angélica M. Torres Ricardo (@AngelicaToRic) reportó hace 30 minutos

  @Tigo_Colombia 44 HORAS SIN SEÑAL EN OVEJAS, SUCRE. 44 HORAS. Desde el 29 de agosto a las 6pm que llovió y se fue la luz, las líneas están MUERTAS. Hoy 31 de agosto 1:54pm siguen sin red. 44 horas incomunicados. @ClaroColombia y @MovistarCo SÍ funcionan con lluvia y sin luz.

• 
  Mafe R (@MafeRants) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo aparte de ratas no cumplen la ley, no solo me subieron el valor del plan el 100% en un mes, se rehusan a pasarme a prepago a pesar de que la PQR que puse la respondieron como favorable, llevan 2 meses haciéndose los pendejos y dejandome en postpago. @sicsuper

• 
  Kelly Gutiérrez (@KellyGuti_97) reportó hace 33 minutos

  @EdgarMuoz159948 @MovistarCo Así es, nadie me ha respondido hasta ahora. Procedí a cambiarme de operador y poner una PQR por un servicio que me cobrarán y nunca llegó.

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 34 minutos

  @ROVIEDOA @MovistarCo Lo peor @MovistarCo vivo el mimo problema

• 
  Marciana (@marcianarodsan) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo Cuarto día sin internet, sin comunicación del operador, sin visita del operador, con un caso abierto asi que no puedo pasar de un punto con el boot, sin posibilidad de comunicarme yo con el operador

• 
  Camilo Morán (@Puentearandino) reportó hace 40 minutos

  📣 Exigimos a @CodensaEnergia, @ETB y @MovistarCo que respondan y retiren este 'basurero' de cables en La Alquería. ¿Cuánto más tenemos que esperar? ¡Solución ya! 📢 #DenunciaCiudadana #BogotaLimpiaySegura #PuenteArandaSinPeligros

• 
  cp (@crisman_parrado) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Hola y si mejor me solucionan 5 días sin Internet y sin solucion

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  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 50 minutos

  @fabaleJR @MovistarCo Lo mismo me pasa a mi, llevo más de tres semanas tratando de comunicarme con @MovistarCo y no contestan. Dicen que solo se puede realizar traslado de servicios llamando a línea y esa porquería de teléfono nadie responde.

• 
  Javier ValHen (@valhen8) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo La atención telefonica es compleja de lograr mínimo entre 20 minutos y hora 30, en sus centros de atención no ofrecen alternativas ni dan radicados de la solicitudes, entonces cómo se hace? @MovistarCo @sicsuper Su respuesta de PQR es que es culpa del usuario y no hay soporte.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 52 minutos

  @TeheranEiner @MovistarCo @TeheranEiner 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo El peor servicio @MovistarCo

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  Javier ValHen (@valhen8) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Parece que Felipe es un bot sigo esperando respuesta, hasta cancelar un plan en @MovistarCo es extremadamente complejo @sicsuper

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  Juan Carlos Arias (@jjariasmejia) reportó hace 57 minutos

  Señores @MovistarCo que pésimo servicio de atención al cliente, tienen una linea fija 08000, después de digitar un montón de opciones terminando colgando, como hago para que me solucionen

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  Jaime Moreno🇨🇴 (@JAndres33) reportó hace 57 minutos

  @Mmmmmm39096691 @MovistarCo Tampoco tengo Qué pasa con el servicio?

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  👽 (@sebasmad776) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo tenía una cita para una instalación jamás fueron no contestan, solo contestan persona para ventas de resto solo robots, la peor empresa móvil, pésimo servicio, necesito cancelar la petición que quedó y ni eso se puede que incompetencia tan grande la de @MovistarCo

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 1 hora

  @AndradeCordoba @MovistarCo @AndradeCordoba 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,