Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Bucaramanga, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, Granada, La Plata, Cali, Barranquilla, Cota, Pereira, Montería, y Neiva.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	hace 44 minutos
Bogotá	Teléfono	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bucaramanga	Corte Total	hace 15 horas
Mosquera	Internet	hace 17 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Camilo Chaves (@CamiloCh19A) reportó hace 59 segundos

  @MovistarCo como puedo cancelar el plan hogar con uds ladrones que tengo que hacer @sicsuper no me dan servicio no me dejan cancelar que falta de respeto.

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  Mapi Lozano C (@pilaruda) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo @nikogonzalezga No sirve ese apoyo llevo una semana y nada que resuelven mi problema técnico y ahora no me dejan cancelar lo, me toca ir personalmente @sicsuper ayuda

• 
  Mariana Ramirez (@MariRamP91) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo sus asesores son una ******. Pedí cancelación de mi línea y de plan pospago para cambiar de número e irme a otro operador, la inútil que me atendió me activó un plan de cobro de 9 mil pesos semanales y además me activó mensajes de ofertas hogar, ahora llegan hasta 20

• 
  LeoBritoOficial_ (@leobritoficial_) reportó hace 5 minutos

  Que servicio tan malo @MovistarCo @PtelefonicaCol me retiraré ojo @sicsuper

• 
  LIZRodríguezMj (@LizbRodriguezM) reportó hace 10 minutos

  Sin energía @Aire_Energia Sin servicio de @MovistarCo #untraceable 📵

• 
  Wilmer Bermudez (@Wilmer1490) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo no tiene un número de servicio al cliente? Los que salen en Internet no funcionan, o sea que engañan al usuario? @sicsuper

• 
  León (@CharlsLRT) reportó hace 13 minutos

  Increíble la ineficiencia de la @sicsuper Es prácticamente imposible cancelar un servicio de @MovistarCo te hacen llamar a una línea con 20 Opciones, te pasan por 3 asesores y al final después de 1000 validaciones se cae la llamada y te piden ir a un CAV. En Colombia nada sirve.

• 
  VAMOS JUNIOR (@eljotaescribe) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Ni señal, ni cobertura, ni técnicos. Mejor dicho, cierren ese chuzo.

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  Leonardo Abadia Molano (@AbadiaMolano) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo @Superservicios Eso chatboot son el peor servicio q uds tienen, nunca hay soluciones claras y quiero cancelar mi servicio con uds

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  Nahun Espinoza (@nahun_espinoza) reportó hace 17 minutos

  Será que alguien de @MovistarCo puede atender? Tengo 40 minutos esperando entregar equipo y aquí no hay nadie en la oficina principal de Cartagena. 2:10pm y se supone abren a la 130pm

• 
  Margarita Cassab (@MargaritaCassab) reportó hace 17 minutos

  Señores @MovistarCo que pasa hoy en Bogota les tumbaron una torre o qué?? No hay teléfono móvil ni teléfono fijo, nos tienen incomunicados, cada semana el servicio es peor a la semana anterior. Terrible. @Superservicios

• 
  Luis Herrera (@LXXSHV1) reportó hace 21 minutos

  Y esa señal de ****** que tiene @MovistarCo que !????

• 
  . (@Noname306641) reportó hace 23 minutos

  @mao585_ @ColombiaOscura @MovistarCo Si a bueno eso funcionaria si dieran trámite rápido a las cosas pero no es así, a mí me alargaron un proceso de cancelación por semanas y no dan respuesta clara nunca

• 
  Jaime Moreno (@JaimeMoreno1965) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo No. Colocaré la queja directamente ante la @sicsuper no ante un bot 😡😡😡😡

• 
  Esteban (@Estebanmontes06) reportó hace 24 minutos desde La Estrella, Antioquia

  Alguien sabe que puedo hacer para que @MovistarCo me deje de llamar ? Yo nunca he tenido ningún servicio con esa compañía y me hacen llamadas para ofrecerme, a donde se puede denunciar eso ?

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  Alejandra Cruz (@Alejand25595229) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Imagínate que para poder responder q mi caso debo ingresar a mensajes y por no contar con internet no puedo hacer llegar en detalle lo ocurrido, dado que el plan de datos no es suficiente y requiere mejor conexión.

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  Andres (@fadm_12) reportó hace 27 minutos

  Otro día más en menos de una semana que la fibra de @MovistarCo no sirve para nada.

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  Esteban Olaya (@EstebanOlaya3) reportó hace 30 minutos

  Ole @MovistarCo inservibles porque el canal ESPN está saliendo sin narración, solo audio ambiente, en TV por cable pero en la app sí funciona bien. Arreglen pues idiotas.

• 
  Federico Barragán (@federboy) reportó hace 31 minutos

  No hay como describir la inoperancia de @MovistarCo que para colmo de males ahora es @Tigo_Colombia . Se juntaron los peores. 12 días sin red, mi línea ya agotó datos y aunque entienden mi inconformidad no pueden hacer nada al respecto. Lo Que sí pueden es venderme un nuevo plan.

• 
  Mar tín (@JuanChoTian) reportó hace 35 minutos

  Señores @MovistarCo ¿Que canal, o vía telefónica, o lugar, o un asesor para cancelar un plan ya que no se está usando, ya no vivo en Colombia y está pronto a vencerse el que está en éste momento?

• 
  tatiana. (@tatikate18) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo en el sector Tintal estamos sin servicio de internet hace como 2 horasy por el WhatsApp de Movistar no responden.... Algun asesor sabe que pasa. ??

• 
  Caballo (@SUGARGONZALEZ6) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Buenas noches, por interno solicité la cancelación del primer servicio ya q por línea es tedioso por el tiempo. Señores @sicsuper dejo esta constancia de esa primera solicitud de cancelación.

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  . (@Noname306641) reportó hace 42 minutos

  @ColombiaOscura @MovistarCo A mí me cobraron una cláusula de permanencia a pesar de haber dejado claro que el servicio y su cancelación se haría efectivo cuando ya el año reglamentario pasa. Es una pesadilla, no dan información clara y las respuestas a sus Pqr por estos cobros injustificados son plantilla

• 
  Don Zurdo © (@DonZurdo) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo que difícil se volvió hablar con un asesor ahí en día. Pésimo servicio en todas las plataformas.

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  Teorangel (@TRangel98) reportó hace 46 minutos

  El equipo ineficiente de soporte y técnico que mantienen, que no solucionan la falla porque es un afectación masiva. Señores @MovistarCo por favor una solución urgente.

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  Diego A. Sánchez (@DASanchez_23) reportó hace 46 minutos

  COMO HPS HAGO PARA QUE ME AYUDEN CON MI SERVICIO DE INTERNET Y CABLE SRS @MovistarCo ??? Ustedes son la peor decisión que he tomado, nadie ayuda y aquí en Girardot nadie resuelve, llevo 2 días sin servicio y nadie da razón! Necesito URGENTE que me pongan atención @Superservicios

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  Maria Fer Castro (@mariiafercas) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial adquirí plan hogar con ustedes y me dijeron q mi primer factura sería para el 10 de mayo, pero resulta q hoy me suspendieron el servicio por falta de pago y me dicen que cobrarán reconexión y mora, lo cual no entiendo ya q se supone q mi primer factura sería 10 mayo. @sicsuper

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  Vicky vives (@Vickyvives) reportó hace 54 minutos

  El servicio de Internet @MovistarCo fuera del aire, pero la cuenta si llega puntual y completa. @Superservicios

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  Alejandra González (@alejagonzalez) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo hoy se cumplen los 7 días desde que solicité el traslado del servicio de internet en mi casa. No llaman para reprogramar el servicio y no he podido trabajar por negligencia de ustedes! Ya no puedo esperar más! Lo van a poner o me paso a otro operador???

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  Xue (@turnetblack) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia @MovistarCo @Millicom Yo estoy esperando en linea.