Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (12%)
• Corte Total (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Rionegro, Medellín, Bucaramanga, Bogotá, El Paujíl, Honda, Cali, Zipaquirá, Armenia, Yumbo, Manizales, Villavicencio, Yopal, Cartagena, y Barranquilla.

City	Problem Type	Report Time
Rionegro	Teléfono	hace 1 hora
Medellín	Internet	hace 8 horas
Medellín	Teléfono	hace 9 horas
Bucaramanga	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Teléfono	hace 16 horas
Bogotá	Internet	hace 21 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  jhon_f (@jhonf80444805) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Movistar no tiene canales se atención? La linea *611 cuelga la llamada cuando uno pasa todos las opciones del IVR, el chatbot tampoco da respuestas, se excusan por el terremoto pero si pudieron enviar cartas informando aumentos desmedidos en el servicio movil. Que canales tienen?

• 
  Diego B. (@turingdb) reportó hace 7 minutos

  @parejajd @MovistarCo Ya llevo casi dos días sin red en el teléfono, no hay ni una persona detrás y ni el bot ayuda.

• 
  Victor Bedoya (@victorbedoya) reportó hace 15 minutos

  Hay que presionar para que los operadores habiliten la señal en los lugares afectados para que la gente se pueda reportar y recibir ayudas, el internet satélital @ClaroColombia @MovistarCo @Starlink

• 
  homr2021 (@homr2021) reportó hace 16 minutos

  Está echo una ****** la comunicación celular internet de @MovistarCo está en la inmunda lento caídas intermitencias etc.

• 
  Danny Gonzalez (@dannygon) reportó hace 16 minutos

  Llevamos todo el fin de semana sin servicio de internet … hoy que volvimos a reportar nadie responde … necesitamos el servicio @MovistarCo agradecemos solución pronta

• 
  Chela D (@MarcelaDG4) reportó hace 20 minutos

  Estoy tratando de comunicarme con un asesor porque queremos cancelar el plan ya que el internet no llega a toda la casa y no dan respuesta. @MovistarCo

• 
  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo Que 2 o 3 días después y como para que si empiezan a pedir información irrelevante falta que pidan acta de nacimiento de mi abuela, si siguen así mejor me cambio de operador y no jodo con ustedes

• 
  Andrea Cardona (@luandreacg) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo @Radio_LaPalabra Es completamente falso el mensaje. Me he comunicado todo el día y siempre se excusan en el terremoto, pero no tienen atención personal, solo un chat boot y cuando pido asesor dicen que no hay nadie disponible entonces hasta cuándo sin servicio cuando más lo necesitamos. #empatia

• 
  I'm Plancton! (@Otra_Gemela) reportó hace 23 minutos

  La mala pa' esa hp señal de @MovistarCo medio dia sin comunicarme con mi familia.

• 
  TJB (@tatijarab) reportó hace 23 minutos

  @DanielMateok @MovistarCo Exacto! Ni servicio celulares! 😡😡😡

• 
  Zalathiel Cárdenas. (@zalathielc) reportó hace 24 minutos

  Situaciones como estas, nos confirman que @MovistarCo es una ¡******!

• 
  Diego Marin (@diegomaru) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo en WhatsApp NO resuelven nada. Ahí admitieron que mi radicado de cancelación existe pero NO lo gestionaron por error de ustedes, y me cobraron el mes por débito automático. Exijo paso a PREPAGO y reembolso YA. @sicsuper

• 
  Ignacio Velandia (@nachovelandia3) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo ya envie un DM e igual no contestan que podemos hacer son varias las personas que presenta este percance

• 
  Juan D' (@juandaramirez) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo Llevo esperando más de 15 días una gestión por parte de ustedes y nada, no responden ni nada y todo por una mala asesoría, por alguien que solo le interesaba vender para cumplir un número a fin de mes

• 
  Manuuu (@Miss_Carmesi) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo por qué cancelar un plan tiene que ser tan difícil, he llamado más de 5 veces y en todas me cuelgan, tengo que denunciarlos ante la SIC?

• 
  J. (@insurgenteVerde) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo ¿Alguien puede atender un requerimiento? La línea de teléfono no sirve. Y el Wa sirve para lo mismo que sirve el alcalde de Cali.

• 
  R (@ReinoBlaugrana) reportó hace 30 minutos

  @MJC008_ @MovistarCo Brother en lo que a mi respecta hace mucho no tengo servicios de Tigo y Claro, pero comparando en lo que es Internet Hogar pa mi Movistar es muchísimo mejor, en señal móvil si me parece pésimo Movistar

• 
  Cris Caicedo (@CRISCAICEDO) reportó hace 32 minutos

  ********* los de @Tigo_Colombia @MovistarCo @ClaroColombia Colombia en una calamidad y siguen llamando con publicidad cuando necesitamos las vías telefónicas libres por al emergencia.. paren esa ****** que no es el momento. Mas bien sirvan para algo y arreglen las señales. HDP

• 
  ✡ Tzvi Enrique 🐍🦔 (@jewnrique) reportó hace 32 minutos

  Cómo extraño la @MovistarCo que manejaba @Telefonica tenían buen servicio al cliente, la mejor fibra en Medellín. Ahora que la maneja @Tigo_Colombia es una porquería y hasta me están cobrando de más.

• 
  Crist®️ (@RojasCristian0) reportó hace 33 minutos

  @papachorriada @MovistarCo Y lo peor es que aun no tengo señal en mi movil.

• 
  Alexander Caicedo D. (@AlexcaicedoD) reportó hace 39 minutos

  @vickydp @MovistarCo @Superservicios Si, y posterior al terremoto fueron el operador con peor desempeño en su servicio dd datos y telefonía celular

• 
  Juan Da (@juanoclock) reportó hace 40 minutos

  @MovistarCo con ustedes es imposible cancelar un servicio. Los trucos y trampas para evadir al cliente cuando se trata de cancelaciones deja mucho que desear de la seriedad de la empresa. Llamadas que siempre se caen, validaciones que no pasan, reintentos limitados al día. Mal!

• 
  Alita✨ (@alitangelplays) reportó hace 41 minutos

  De verdad que odio a @MovistarCo que servicio al cliente TAN PÉSIMO. Llevamos 15 días sin internet ya y no han sido capaces de enviar al primer técnico a la casa. Para que me atienda un humano es super tedioso. No es tan difícil brindar un buen proceso de solución. Inútiles.

• 
  Carlos Osorio (@karlitososorio) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Si en el transcurso del día no me solucionan el inconveniente, voy a cancelar el servicio.

• 
  Carlos (@carlos_a_lozano) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo ir a un centro de "Experiencia" es lo peor que uno puede hacer porque de "Experiencia" es malo. Ni que decir de las respuestas de las PQRS ambiguas sin sentido.

• 
  MaríaCamilaRodríguez (@rodriguuezr) reportó hace 47 minutos

  La ira que me dio recibir una llamada de @MovistarCo hoy. Me la paso bloqueando números por el spam tan horrible, y ahora hoy, obligan a sus operarios a seguir llamando y congestionando señal cuando hay tanta gente intentando contactarse con su familia. ¡COJAN OFICIO! #temblor

• 
  Wilson De La Espriella (@Antizquierdo) reportó hace 49 minutos

  Quedó demostradísimo que @MovistarCo tiene la peor cobertura y un servicio de conectividad perverso. En el peor momento justo cuando más se necesita no funciona.

• 
  Juan Camilo (@juancho_sanna) reportó hace 50 minutos

  Cuando será que @MovistarCo nos restablece el servicio de internet!

• 
  D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó hace 57 minutos

  Servicio ee Internet en pereira no restablecen pero la factura si muy puntual llegó en la fecha habitual. Gracias @MovistarCo

• 
  Nataly Montaña (@NatalyMonta_a) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo De qué sirve ?? Si tampoco atienden !! Horrible atención al cliente.