Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (56%)
- Teléfono (15%)
- Wi-fi (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, San Gil, Turbo, Cali, Pereira, Medellín, Tauramena, Chía, Ibagué, Valledupar, Cartagena, Madrid, y Soacha.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Wi-fi | hace 1 hora |
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Internet | hace 3 horas |
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Internet | hace 7 horas |
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Internet | hace 12 horas |
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Internet | hace 15 horas |
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Wi-fi | hace 18 horas |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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P E R V (@p_rve95) reportó@MovistarCo No contestan @sicsuper @MovistarCo y se acerca uno a los puntos de atención y le toman a uno del pelo que aca no se puede que debe llamar y nadie contesta solución
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jair_arciniegas (@jair_arciniegas) reportóEstoy sin servicio de Internet ya van tres (3) días, soporte no responde y cuando doy mi documento de identidad me refieren dos cuentas que no son mías. Creo que el desastre son ustedes! No solucionan y na carga del trabajo de soporte a un bots @MovistarCo
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Said M (@Saiiid_Perez) reportó@miradacomun Llevo desde el jueves sin internet y sin ninguna respuesta por parte de @MovistarCo
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Ana O (@Annak_kastro) reportó@MovistarCo Es suficiente decir que el servicio es una porquería?? O algo más??
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Vico (@Vico_vico22) reportó@MovistarCo ayuda por favor tengo un servicio hogar con ustedes de un apto que está inhabitable por el terremoto, no he podido comunicarme con un ser humano en ninguna de sus líneas ayuda @sicsuper
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Marines (@mariaeu73492708) reportó@MovistarCo Hola. Estoysin internet? alguna explicación?
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henry beltran (@tittihenriito) reportóQue pasa con el servicio??? @MovistarCo por qué no responden???
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Мanuel Alejandro (@alejomoralesbta) reportóQue horrible forma de atender a los usuarios @MovistarCo , me tiraron el teléfono porqué decidí radicar una queja por la línea y no por web. QUE VERGÜENZA. Pero eso si, para llamar y ofrecer pedimos servicios si puede. @sicsuper hasta cuando el abuso de esta supuesta empresa
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CristianJavierAvenda™️ (@CristianJAvenda) reportó@gilbertoparra85 @MovistarCo Después del temblor siento que el tema de comunicación está fallando, yo manejo Claro Hogar y Claro móvil y siento que el tema de velocidad y conexión quedó molestando 🧐
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LuiZmi⑧⑥ (@luismi86) reportóSe volvió a dañar la señal de @MovistarCo en cartago desde la madrugada, ahora ya que paso?? En la última semana hemos contado con servicio solo 2 dias.
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OSCAR IVAN (@TheRebelIvan) reportó@MovistarCo desde el lunes no hay señal de fibra, ni telefonía; incluso Legon esta funcionando después del terremoto. Son un desastre, pero si te pasas un día de pago te cobran reconexión..
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Yenny Oviedo (@oviedjp) reportó@MovistarCo Personas o asesoras con ese mal servicio como el de ella es lo que más hace que no confiemos en los pésimos servicios que ofrecen.
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❀ valeria ❀ (@univrsallyspkng) reportó@MovistarCo cuál es la falladera con este servicio de internet arréglenlo por favorrrrrrrr su servicio es demasiado inestable, y ni hablar de los datos de celular
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Clark Kent (@retcarahcreyalp) reportó@MovistarCo No hay respuesta sobre el daño de sus servicios hogar desde el día del terremoto, tampoco permiten hablar con un asesor ni la cancelación del servicio. @sicsuper
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henry beltran (@tittihenriito) reportóOtra vez con fallas y no responden??? @MovistarCo Lo mejor es retirarnos de este operador tan malo e irresponsable con sus clientes
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SEÑOR GARCIA 🌐 (@Alexand28071427) reportó@MovistarCo @Keopscol1 Para cuando restableceran el servicio de internet teléfono fijo y televisión des de anoche no hay servicio en Bogotá ..
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Dr.Beyonder (@cezmx) reportó@DonIzquierdo_ @MovistarCo Tuve la desgracia de tener ese servicio y en efecto tuvieron una caida bastante importante. El chat-bot es una ******. Mala hora de usar esos servicios.
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Jorge (@jorocabe1556) reportó@MovistarCo @YurikatoChan Movistar, que problema con ustedes. Despues de varios QPR para cancelar el servicio,de infinidad de llamada que siempre terminan sin respta. positiva y de un sinumero de intentos para cancelar el servicio, Movistar abusa del derecho del usuario a terminar unilateralmente contrat
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Dayana Rueda (@DayizRda) reportó@MovistarCo Desde el terremoto en Pereira llevamos 5 días sin internet, intentandonos comunicar, Wpp no dan ninguna información, ni vía telefónica atienden, que hacemos cada día sin servicio se debe descontar de la factura, necesitamos una solución ya, muchos días sin respuesta @MovistarCo
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Jair Gomez (@JairGomez_10) reportó@MovistarCo @lalopez10myriam Buen día Estoy presentando problemas de latencia debido al enrutamiento de la red de Movistar. He identificado que mi tráfico está siendo dirigido hacia servidores o rutas geográficamente muy lejanas, lo que está provocando un ping elevado.
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🐉Nicox_San🐲🇨🇴#BálorClub #LCLM (@nicolas__san) reportó@MovistarCo Que ****** de servicio... Otra vez caído el Internet
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Josue (@Cuyabro2000) reportó@MovistarCo sin servicio de hogar no internet no TV, 5 días con hoy. Estoy en Cali. Esos días me imagino que no los cobran, o si?
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JenniFerP (@JenniFerPar19) reportó@MovistarCo pesiml servicio en Santa Marta Se va la luz en algunos barrios de la ciudad y se cae también la señal de telefonía móvil, el internet del celular no sirve Terrible su servicio
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7avier 6omez (@Jamgoer) reportó@NoticiasCaracol De acuerdo con la Resolución 5050 de 2016 de la (CRC), los usuarios de telefonía e internet tienen derecho a una compensación si el servicio falla o no está disponible por más de dos horas y media, @MovistarCo aun no restablece el servicio frente a otros operadores, ¡van 5 dias!
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Germán (@SoyMancho) reportóQue servicio de ****** @MovistarCo
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Danny Bermúdez (@dannybermudezv) reportó@MovistarCo @AVYROMUSIC Ese canal de WhatsApp no sirve pa’ ni 💩
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Jorge Hernán Estrada (@jorgehestradag) reportó@NoticiasCaracol El servicio de @MovistarCo viene en picada… pensaría que ya es responsabilidad de @Tigo_Colombia y sería este el responsable de este desastre..
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Juan Felipe Alvarez (@PipeAlvarez91) reportó@MovistarCo Ya la única opción es aguantar la mala calidad del servicio de internet?? No prestan soporte ni en la línea de atención, ni en el WhatsApp... Cómo hago respetar mis derechos como cliente??
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Alvaro Fajardo (@toquer73) reportó@MovistarCo Son la mayor porquería del mundo, a esta hora 11:00 en cali. 14 de agosto. No hay señal para llamadas pero entran las llamadas spam. Hay que ser muy hp para priorizar los servicios de venta al uso que requiere el cliente
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MinuteMan4Hire (@MinuteManIsBack) reportó@MovistarCo desde el lunes estoy perdiendo dinero! Tengo home office y no me puedo llevar los equipos a un sitio con señal!!! Me van a reponer todo el dinero que he perdido? Pero cobran puntual y completo así no presten el servicio! Y el servicio se paga x anticipado… @sicsuper