Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (51%)
- Teléfono (23%)
- Corte Total (12%)
- Wi-fi (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cali, Neiva, Barranquilla, Bucaramanga, Coveñas, Cartagena, Ocaña, La Virginia, Soacha, Garzón, La Unión, Valledupar, y Tuluá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 4 horas |
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Medellín
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Internet | hace 11 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 12 horas |
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Cali
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Corte Total | hace 12 horas |
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Neiva
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Internet | hace 13 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 13 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Loquito del centro (@Poke_Rod) reportó@mytto_herrera @MovistarCo Así hago a veces me voy por la opción de adquirir algo para que me atiendan, en cuanto a la falla solo dicen que hay un daño masivo y bien gracias
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Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó@CamiloAmadoF @MovistarCo Hola, @CamiloAmadoF. Vamos a revisar lo sucedido con tu servicio del hogar. Recuerda que puedes llamarnos a las líneas de atención desde tu móvil Tigo al *300, de un teléfono fijo al 604 444 41 41, línea nacional gratuita al 01 8000 422 222. ¡Te esperamos!
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Manuel Fernández (@mffernandezca) reportó@MovistarCo Cancelétv y teléfono y bajé mi plan de internet a 500 MB. Ya lo hicieron, pero me siguen facturando todos los servicios por 145.000. hablo con una asesora por Whatsapp y me dice que efectivamente tengo un plan de 500 MB pero que cuesta mucho mas de lo que me indico el asesor
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Yazmin🩵 (@20DJGM) reportóHace tiempo en mi zona se va la señal de manera CONSTANTE, entonces si no tuviera internet en mi casa de otra empresa, qué? @MovistarCo pa cobrar si sirven, pero para tener un buen servicio por el que UNO PAGA, NADA.
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𝐄𝐝𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧 🇵🇷🪗🦈𝟏𝟐 🌟🏆 (@MartinoliJunior) reportó@SoniaPaisita @MovistarCo Son unas 🐀 de alcantarilla,cogí un plan pospago con ellos y me fue mal estuve retenido 6 meses y inventaban vainas,ahora con el internet es peor y debo pagar cláusula Pero lo que ellos no creen es que están ofreciendo mal servicio,osea que el culpable es el cliente son Ladrones
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Andrea. (@andyavla) reportóustedes no tienen técnicos que hagan soporte técnico o que hptas?? @MovistarCo
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𝓒𝓪𝓻𝓲𝓽𝓸 (@bbabyyc_) reportó@MovistarCo por qué no hay ni internet ni señal móvil ?
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IVONNE CONTRERAS (@IVONNECONTRERAS) reportóDe verdad, @MovistarCo que pesadilla se ha vuelto últimamente el servicio con ustedes y no les importan los usuarios, ni los clientes y mucho menos la calidad con la queprestan el servicio. Pero para cobrar si son buenos. Que asco últimamente @MovistarCo
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Alexander2008 (@Alexander232326) reportóQue servicio tan pésimo no dan soluciones y no contestan @MovistarCo
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@JoseTurizo08 @MovistarCo @JoseTurizo08 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.
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Diana Sánchez (@Diana418297671) reportó@MovistarCo Ya va para dos meses de estar incomunicada y Movistar no soluciona nada, pero la factura si la cobra como si estuviera prestando el servicio normalmente.
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Erikardashian 🧚 (@Kinatpati) reportó@MovistarCo @sicsuper hace 1 mes estoy pidiendo la cancelación de un plan de celular con Movistar y no ha sido posible que lo atiendan. Con quien tengo q hablar? O q toca hacer? Necesito cancelar ya eso. Ayuda
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Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó@MovistarCo su señal que pasa todos los días pésimo servicio
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Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportó@MovistarCo como es posible que estas son horas que no es posible agendar un servicio técnico @Superservicios necesito ayuda más de una semana sin internet en mi casa
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k (@kris_2088) reportó@MovistarCo porque tú señal está tan inestable hoy, por tu culpa mi mamá perdió una teleconsulta médica
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bibianna sierra vega (@biby21Sierra) reportó@MovistarCo revisen sus oficinas de atención, en Bquilla 72 con 54, sillas de espera terribles y tiempo de espera hasta de 2 horas!
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Lorena Gallegos (@loreticag) reportó@MovistarCo no me dan solución,me siento ultrajada por ustedes ,no tienen ni cinco de servicio al cliente ,son unos atrevidos ,
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@JoseTurizo08 @MovistarCo @JoseTurizo08 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
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juan carlos (@juankrecord1) reportó@MovistarCo no contestan para poner un PQR, me ofrecieron un plan y me engañaron. Menos mal le grabe la llamada al asesor jonthan peña donde esta todo lo queme ofreció. porque sabía que esto iba a pasar, necesito solucionar ya este robo. @sicsuper por favor su ayuda
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Andrea. (@andyavla) reportóhpta servicio de ****** presta @MovistarCo
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Ale〽. (@Rodrigal_Ale) reportó@MovistarCo No sirve de nada escribirles, no resuelven nada, el peor servicio.
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fabian reyes (@FABIANRE9) reportó@MovistarCo Cómo se contacta uno con un asesor de ustedes para cancelar el servicio, por llamada es imposible, dicen que por Whatsapp y por Whatsapp dicen que por llamada que pésimo servicio
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Fabián Aguilar (@pigoilfrost) reportó@MovistarCo es posible que pueda cancelar un servicio sin esperar horas a que me atiendan en su linea de atención?
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Kevin Malak (@KevinMalak21) reportó@MovistarCo Me acordaron un descuento en el plan hogar este mes, la factura llego sin el descuento y claramente no la iba a pagar, trato de contactarme por todos los canales pero siempre me terminan colgando y ya me dejaron sin internet, alta burocracia manejan ustedes
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Javier 💫 Barreto (@JaviEnPixeles) reportóSi tienen la oportunidad de pasarse a @MovistarCo, no lo hagan, que servicio de ******.
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edward linares (@edwarrd7) reportóQue cochinada de servicio cobros exagerados y la señal pésima @MovistarCo
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Kernel Procyon (@KernelProcyon) reportó@ClaroColombia @MovistarCo @sicsuper Entonces dígame cómo obtengo un comprobante o alguna prueba de la falla en el servicio
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FPM (@Freddy0384) reportóSeñores @MovistarCo llevo más de 1 año con el servicio y no he podido activar Movistar Tv, intento que me envíen un pin al correo y nunca llega
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Jaime Herrera (@mytto_herrera) reportóAlguien más en #Bogota con el internet de @MovistarCo caído?
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ERo (@elkinrojas) reportó@cafe_con_alba @MovistarCo eligiendo otro menos malo mediante trámite de portabilidad 🫠