Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (13%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Campoalegre, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Cali, Villavicencio, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, Granada, La Plata, Cota, y Pereira.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Campoalegre
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Teléfono | hace 3 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 4 horas |
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Barranquilla
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Internet | hace 8 horas |
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Bucaramanga
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Corte Total | hace 10 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 19 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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juanse (@jjuanseeeeee) reportóLa joyita de asesores que tienen es que no pueden ayudar , y que eso no es problema de ellos, sabiendo que sigue cobrando los Meses solo por qué no ha querido cancelar , y presencial en las oficinas me han hecho esperar 6 h sin atenderme @MovistarCo @sicsuper
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𝑺𝒉𝒂𝒓𝒐𝒏 ✨️🫰🏽 (@ShaZR_) reportóSe va la luz en mi casa, por ende me quedo sin Wi-Fi, activo los datos y no me sirven pa una mondá. entonces pa qué pago esa ******? @MovistarCo
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Fabián CDLM (@Fabian_CDLM7) reportó@MovistarCo Y yo para qué ****** quiero hablar con un bot? Por interno les exigí un radicado o algo en donde me exoneren del cobro por los 2 días de fallo del servicio.
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Ana Sofia Grajales_ hija de la luna y del cielo (@SofiaMP83) reportó@MovistarCo , que belleza de servicio al cliente...llama uno a pasar la linea a prepago y después de 20 min CUELGA LA LLAMADA...ustedes contratan personal para atender llamadas o para colgarlas...??@sicsuper
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AlexCBR (@IngAlexander52) reportóEl servicio de ****** de @MovistarCo que nadie regula ni sanciona con severidad… tres días sin internet ni telefonía decente aquí en Villavicencio, y llama uno a quejarse y CUELGAN , luego bloquean las líneas para que no se pueda volver a llamar SON UNOS HAMPONES !!
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th goop (@goop_th45378) reportóMovistar me tiene aburrida dejándome en espera de un asesor que NUNCA llega @MovistarCo
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Guiliam Wallace Vilasco (@GuiliamVilasco) reportóYo tengo una duda, amiguitos de @ETBsoluciones hoy me llamaron después de 2 semanas del último intento de instalación (12 veces) , a ofrecerme el servicio, lo raro, cuando les dije que no estaba ya interesado me empezaron a ofrecer @MovistarCo hogar y van varias llamadas
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Laura González (@lmgonzalezb21) reportó@MovistarCo el peor servicio, las facturas suben y suben y el internet pésimo, reviso el plan y que no tengo internet...
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Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó@MovistarCo no hay servicio telefonía hogar tono ocupado
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AlexCBR (@IngAlexander52) reportóPor qué la @sicsuper sigue permitiendo el abuso, atropello y ROBO a usuarios de @MovistarCo .. tres días sin servicio y los delincuentes bloquean las líneas de quejas ! Cuál es el entramado que impide que @sicsuper tome medidas drásticas en contra de este oligopolio ???
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Yeseider Herazo Paternina (@yeseider) reportóEs inaceptable el tiempo de espera que debe de tener uno como usuario frente a una solicitud de cancelación de servicio por parte de @MovistarCo Ah, pero atender a un cambio de plan o aumentar el costo del servicio, si lo hacen de inmediato.
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AlexCBR (@IngAlexander52) reportó@MovistarCo asistencia? No brindan ninguna asistencia, no responden y mantienen bloqueados los canales de atención de quejas Hampones es lo que son, roban de frente y sin control ni sanción alguna ! Cuénteme por qué no hay servicio si los pagos están al día ?? @sicsuper nada que decir ?
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Lency (@LencyCamacho) reportó@MovistarCo Llevo varios meses que me quedo sin Internet y sin televisión y la factura llega por el mismo valor, el repetidor no sirve y el servicio técnico que me dijeron que lleva a las 4:20 pm desde marzo no ha llegado y menos que me cancelen eso.
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Luis (@luis24008068) reportóPor eso no compro planes en @MovistarCo , compre un paquete de respaldo en segunda linea. se cayo el wifi y tampoco funciona la red celular de Movistar. **** que rabia me funciona es la de claro pero con datos limitados.
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Laura González (@lmgonzalezb21) reportó@MovistarCo @planetagrafico Eso es falso, son perversos , sube y sube la factura y el servicio no funciona. Hace meses
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vlz (@vlzbetancourt) reportó@MovistarCo necesito ayuda
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Cata Quijano (@cata_quijano) reportóCreí que el servicio al cliente, plataformas e IVR de Claro eran una pesadilla, pero acabo de descubrir que @MovistarCo tiene el peor servicio al cliente, la peor plataforma, el peor IVR ... De verdad que la decepción de esta empresa y sus servicios
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YAMIZ 🎹💜🇨🇴😜 (@YAZMIN_CRUZ) reportó@CARLOSMAGUITO @MovistarCo @sicsuper Con Claro es peor, yo llamaba desde las 5 pm que salía de trabajar, me transferirán la llamada de un lado a otro y cuando daban las 7 me decían que debía volver a comunicarme al otro día porque el área de cancelaciones trabajaba hasta las 6 y ya no recibían llamadas 😡
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Dimer. (@dapch12) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Llevo más de 10 años con mi línea telefónica en estos momentos me encuentro fuera del país pero si manteniendo mi línea activa, como puedo hacer para solicitar cambio a esim sin tener que ir a una oficina físico
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juanse (@jjuanseeeeee) reportóNada supuestamente mandaron un link con el mismo pqr, y sale error, una compañía tan grande y no tienen una buena gestión de cierre que porquería @MovistarCo @sicsuper
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Elkin (@soyelkinc) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Llevo 14 días pidiendo me activen el servicio Disney. Que instale , desinstale la app, que ya me llaman. Llamo *611 me tienen ahí y luego cuelgan . Que espera 24 horas . Que ahora si me van a llamar , que que pena y me tienen
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Angelita Cardona (@Angelycsan) reportó¿Será que a @MovistarCo le gusta que le pongan multas la @sicsuper? ¡Qué servicio al cliente tan perverso!!
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jadapespa (@jadapespa) reportó@MovistarCo @MovistarCo no ha habido forma de poner una queja virtual, o que me conteste una persona. Bandidos, ladrones
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JENNY MARITZA (@JEMAMESA) reportó@MovistarCo todo el día sin internet y todo el día en reparación? Ayuda por favor
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Andres (@fadm_12) reportóOtro día más en menos de una semana que la fibra de @MovistarCo no sirve para nada.
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Jonnathan (@jonnathanc18) reportó@MovistarCo Mentira, ese bot no sirve para nada
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Jenn. (@Jennife28617747) reportó@MovistarCo Llevo 3 días solicitándola, y nada. La respuesta es que hay una falla masiva y que están resolviendo. Ya una semana en eso, voy a proceder a llamar para que me cancelen el servicio, yo trabajo desde casa y por ustedes no he podido cumplir
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oscarbono14 (@oscarbono14) reportóEn @MovistarCo la maquina que le contesta a uno pará cancelar el servicio va tan rápido como el mal funcionamiento de su servicio y el encarecimiento de la facturacion. Humanizen la atencion que el que les paga son personas
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Andrés Digital (@Andres_Digital) reportó@MovistarCo Sigo sin recibir respuesta
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Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó@MovistarCo Continúo sin servicio de internet. Ya estuve 10 días sin conexión, la compensación fue incorrecta y ahora el problema se repite. Incluso recibí respuesta de PQR indicando cumplimiento cuando no fue así. Solicito solución inmediata y compensación completa.