Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Ibagué, Pereira, Caicedonia, Bucaramanga, Medellín, Puerto Colombia, San Antero, Cartagena, Barranquilla, Paz de Ariporo, Cali, Tauramena, Ipiales, y Cúcuta.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Ibagué	Internet	hace 15 horas
Pereira	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Internet	hace 24 horas
Caicedonia	Internet	hace 1 día
Bucaramanga	Corte Total	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Sebastian Duarte 🧠 (@TianDuarte16) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo la atención de parque la colina es precario e ineficiente, necesito que me solucionen por qué por una falla de ustedes y su sistema y la incompetencia de sus funcionarios me están perjudicando

• 
  Justo Bueno Responsable (@OlidEdgar) reportó hace 7 minutos

  Muy triste que @MovistarCo lo deje a uno esperando más 30 minutos para contestar un llamada trasnferida por un primer asesor para pasar una línea a prepago eso de la facilidad y rapidez para el cliente como que no aplica para ellos

• 
  Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó hace 11 minutos

  @cesarinmp @MovistarCo Hola, @cesarinmp. Nos gustaría saber si tienes alguna novedad o inquietud con nuestro servicio, para esto, nos puedes escribir a través de WhatsApp 👉 3003330000. Quedamos atentos. 🤝

• 
  Jtlondono (@juliantabares) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Más de 48 horas sin internet hogar y sigo sin una solución. El canal telefónico es inútil: el bot impide contactar a un asesor. Es inaceptable. Exijo una respuesta y el restablecimiento inmediato del servicio.

• 
  Ulrich (@Falstaffc) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Hola. Qué indignación! . Ya hicimos el pago de internet a nombre de María Cristina Henao Escobar, y nada. Necesitamos el servicio de vuelta lo antes posible. Gracias!!!! Estoy atento!!!

• 
  Lola Cherryblossom (@LolaCherryB) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo 3 días sin internet fibra óptica hogar, yo trabajo remoto y me tienen sin poder trabajar! Llevo llamando y escribiendo por WhatsApp y su bot de IA es una porquería! No dan solución

• 
  Lo lindo (@Jennyferpbn) reportó hace 17 minutos

  Yo el mes pasado estaba defendiendo a los de @MovistarCo que porque cuando llamé a amenazar que me iba me dejaron el plan más barato, pues que PASARON QUINCE DÍAS Y DE ME ACABARON LOS DATOS.

• 
  Yax27 (@27YaxBarrera) reportó hace 19 minutos

  Cuál es la hpta solución? @MovistarCo estoy en urgencias y entonces que hago sin datossss

• 
  jpatricia (@ee5c33a371734da) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo @Superservicios @sicsuper movistar no da los canales para radicar la queja, la pagina web no funciona, en el chat de WhatsApp nadie responde, llevo 4 dias sin servicio de Internet, ni TV. No agendan la cita con atanticipacion , ellos cierran el caso sin dar solución.

• 
  Shelley Arroyo (@ShelleyArroyo) reportó hace 26 minutos

  Por una supuesta actualización el módem quedó sin servicio desde el sábado 1 de Agosto. Y aún no han podido restablecer el servicio de Hogar. Hacen imposible el teletrabajo. Nadie da respuesta. La que toma las llamadsd de soporte dice "no tengo ni idea". @MovistarCo

• 
  Francisco Campos (@franciscocampos) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo Buenas tardes. Pésimo, pésimo, pésimo servicio al cliente el de sus Centros de experiencia, especialmente el ubicado en el Centro Comercial Mayorca en Sabaneta Antioquia. Desde hace una semana estoy tratando de resolver un inconveniente con la factura. Ayuda urgente

• 
  Ives Danilo Díaz Mena (@Ives_Danilo) reportó hace 27 minutos

  Otro problema que queda en evidencia cada vez que se va la energía en Santa Marta es el pésimo servicio de las empresas de telefonía móvil. La señal se deteriora hasta el punto de dejar prácticamente incomunicados a miles de usuarios. Las redes de respaldo no pueden fallar cada vez que hay un apagón. Pónganse serios; las comunicaciones también son un servicio esencial. @Tigo_Colombia @MovistarCo @ClaroColombia

• 
  Jairo A. Salgado R. (@jsalgador69) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo en Girardot Cundinamarca, en n el sector de las quintas no hay señal de WiFi durante gran parte de este sábado. El servicio al cliente MEDIOCRE que prestan no ha solucionado nada.

• 
  Ruben Martinez Pure (@martinez_pure) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Llevo 3 días sin Internet, se desmejoró el servicio cuando Tigo compró a Movistar. Eso es lo que me han contestado: "Mira, el número de radicado para tu visita técnica es: 4433261013245163 Un técnico y que se iba comunicar, pero debe ser por telégrafo.

• 
   𝙺 𝙴 𝙿 𝙻 𝙴 𝚁 (@HOKE_09) reportó hace 34 minutos

  Y entonces @MovistarCo o @Tigo_Colombia me gestiona la suspensión del plan que tengo con estas empresas 2 días tratando de hacer esa gestión y ninguno de los asesores le ayuda y ni le solucionan a uno.

• 
  IAriadna (@irisariadna) reportó hace 37 minutos

  Todo mal con @MovistarCo mi servicio de internet no sirve desde ayer y no me contestan ni en el teléfono, ni en redes, ni siquiera puedo poner una pqr porque lA no lo permite.

• 
  Liz Gutiérrez Mojica (@Lagmojica) reportó hace 41 minutos

  @AndreaBlanco04 @NoMeBusque1 @MovistarCo Todo mal, yo estoy con Movistar desde hace 10 años, empecé pagando $33.000 y desde entonces ha subido solo eso y lo he integrado con otras apps y el ahorro se siente!

• 
  El Cacha Carrerá (@jorgecarrera) reportó hace 43 minutos

  Dónde está el servicio técnico de @MovistarCo ? Me llama una grabadora diciendo que está en la puerta… y allí no hay nadie! Y luego dice a bueno venimos mañana!!! Qué clase de servicio es???

• 
  alguien (@Marval_andrez) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo Que promociones ni que *****, llevo una semana sin servicio y no me solucionan, nunca responden, pero para cobrar la factura completo si son bueno.

• 
  Christian Castañeda (@ChristianCast) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo @sicsuper porque después de un mes de cancelar los planes y pagar las respectivas facturas me siguen generando pagos ? Me pueden proporcionar un número donde contesten y me solucionen el problema.

• 
  Harrison Rentería (@afroperiodista) reportó hace 49 minutos

  Habrá un peor servicio que el de @MovistarCo ? Me debían hacer una suscripción por cambio de plan que nunca se hizo. Ahora, llamo para cancelar más de 10 veces y no responden. No solucionan y tampoco es posible la gestión para cancelar. Son lo peor. @sicsuper

• 
  LINAMA (@LINAMARINCON) reportó hace 50 minutos

  Pésimo servicio. @MovistarCo

• 
  Lola Cherryblossom (@LolaCherryB) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo @sicsuper Movistar no da soporte, puso un bot de IA que no sirve no responde no da solución, quitan el servicio y no lo arreglan pero pasan sus facturas puntualitas. Vivo en el centro histórico de Cartagena de Indias!

• 
  PETRO LA ESPERANZA DEL PUEBLO. (@luis_jorge21896) reportó hace 52 minutos

  SEÑORES DE @MovistarCo ,QUE PASA CON LA SEÑAL MOVIL QUE ESTA MUY DEFICIENTE?

• 
  alguien (@Marval_andrez) reportó hace 54 minutos

  Una semana sin servicio de internet con @MovistarCo , llamo no responden, me mandan a un chat que nunca soluciona, los técnicos nunca llegan, voy a una oficina me dicen que ellos no gestionan técnicos, quiero cancelar y no tiene sistema para cancelar el Servicio @sicsuper

• 
  Francisco Campos (@franciscocampos) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo @sicsuper @sicsuper Pésimo, pésimo el servicio de Movistar. Llevo una semana literalmente reclamando y no Han solucionado

• 
  𝚁𝙰𝙼𝙾𝙽𝙰 :) (@johle__) reportó hace 55 minutos

  Señores @MovistarCo, Ustedes tras de que últimamente ofrecen un servicio pésimo, complementan con un servicio al cliente nefasto y usurero. No atienden virtualmente, esas tiendas vacías y dicen que no atienden x peticiones.

• 
  Jofren Gt (@jofren_gt) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial La peor experiencia que he tenido con una empresa. Me están diciendo que supuestamente tengo una cuenta con ellos y me envían correos informando que estoy en mora, cuando yo jamás he creado una cuenta con esta empresa.

• 
  kary puello (@karypuello) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Como es q ya no se puede cancelar planes directamente en las oficinas? Fui el sábado y me dijeron que era por la página y hago la solicitud por la página y me dicen que tengo q esperar respuesta 15 días hábiles? O sea me obligan a permanecer 15 días con el plan @Superservicios

• 
  잉그리드225🐨🇨🇴 (@LosBrazosdeNamu) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Atiendan mejor por Whatsapp para que me expliquen porque no han acatado el fallo y me están cobrando en la cuenta hogar una línea fraudulenta que ustedes sacaron