Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Yumbo, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, y Cartagena.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	E-mail	hace 1 hora
Bogotá	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Wi-fi	hace 2 horas
Medellín	Internet	hace 7 horas
Yumbo	Internet	hace 8 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  ROSA ANDRADE (@Rosaandrader) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo sin servicio hogar y ahora sin datos x incumplimientos de traslado x el terremoto

• 
  Nestor Noguera (@nbnoguerab) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda @MovistarCo Hola! Sigo esperando respuesta en el interno!

• 
  Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó hace 11 minutos

  La viveza de @MovistarCo, estuve probando en la página de PQRs con otros trámite y oh sorpresa, me deja avanzar. El único paso que no sirve es el de cancelar servicios. Son unos vivos. Pero voy a hacer portabilidad a @ClaroColombia. Acaban de perder una buena clienta.

• 
  H’L (@neabogada) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo cuál es el medio idóneo para enviar un derecho de petición ya que he intentado por todas sus líneas de atención y ninguna me da solución

• 
  Jesús Ballesteros (@jesusbal) reportó hace 13 minutos

  Señores @MovistarCo, solicité la cancelación del servicio de TV a partir del 1/9, tenía Win+, resulta que lo quitaron de la parrilla y al llamar dicen que por la cancelación me quitan el canal por el que pagué el mes completo. Ahí qué procede @sicsuper

• 
  Pedro Guerrero (@Ptr11gue) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Mal servicio como siempre!. Ustedes me perjudican y yo tengo que escribirles?. Así como me llaman a diario para vender y/o envían correos para cobrar deberían solucionarlo

• 
  Pep! (@pepalf) reportó hace 14 minutos

  Qué **** ****** es ir a hacer un reclamo a los puntos de atención de @MovistarCo 🤮🤬

• 
  mauro (@mauroolarte) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo Y entonces ? Nos jodieron uniéndose con Tigo y ya no tienen ninguna hp oficina para poder hacer pagos desde la maquinita? Lo Pero que se pudo hacer es es aunion con Tigo ,servicio pésimo , casi sin oficinas solo se aceptan pagos de Tigo , la hp máquina no sirve

• 
  Jose Alvarez (@Goyox_) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo lo mas nefasto que tienen es cobranza comasuguales bpo que mierrr jamás atienden son lo peor

• 
  CARLOS A. HERRERA (@KLOSHERRERA) reportó hace 18 minutos

  El valor de mi factura de @MovistarCo no corresponde al pago que se había acordado inicialmente, llamo y no me dan solución. @sicsuper

• 
  Carlos Agualimpia (@agualimpiachag) reportó hace 20 minutos

  @MovistarCo la prestación de servicio hogar es pésimo, llevo 6 días sin servicio y no hay solución, la línea de atención al cliente no dan solución y solo dicen que son fallas por el terremoto que fue hace más de 15 días. @Superservicios es necesario que tomen acciones.

• 
  Fabián Garzón (@ElGarzonS) reportó hace 22 minutos

  Entonces resulta que estos hijueputas de @MovistarCo no cancelan su caro servicio de internet porque se sacaron unas preguntas del **** para validar mi identidad, no dicen en qué me equivoqué y que simplemente llame después porque yo no soy yo. ¡Malparidos, mil veces malparidos!

• 
  Alvaro R (@amrbquilla) reportó hace 22 minutos

  Esos bots de servicio al cliente de @MovistarCo están hechos es con Desinteligencia Artificial . Brutos esos bot y no solucionan nada. Están hechos para que ayudar a nadie

• 
  Rosemary (@rmninova) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo Escribí hace 6 horas por privado... es la hora y nadie responde! @Superservicios cada factura incrementa sin razón y es imposible comunicarse con servicio al cliente. El contrato tiene cláusulas abusivas donde no me permiten cancelar el plan sin una multa

• 
  Mayerly Parra (@mayito16am89) reportó hace 28 minutos

  @sicsuper señores por favor hacer vigilancia y control a la empresa @MovistarCo llaman a los usuarios para hacer portabilidad, y cuando uno acepta le dejan el proceso botado, sin entregar la SIM y sin prestar mayor atención a los usuarios dando como única solución ir a un punto f

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 31 minutos

  @goga12a @MovistarCo @goga12a 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  GiLGom (@ElGilGoM) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo hay problemas con su plataforma de pagos??? Hice el pago puntual y Uds no lo ven reflejados! No quiero que me corten el servicio! Ayuda!!! #movistarcolombia #ayuda #problemas @sicsuper

• 
  Adelina Covo (@adelina_covo) reportó hace 38 minutos

  ¿Qué está pasando con el Internet de @MovistarCo ? ¿Está mal en Bogotá y en Cartagena?

• 
  Raiza Escorcia 🖤 (@RaiiEscorcia) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo hasta cuando tengo que esperar que arreglen la supuesta falla masiva? Llevo dos días completos con el servicio de fibra sin funcionar y solo dicen que es una falla masiva, pero no reparan nada @Superservicios @sicsuper

• 
  LUIS ORTIZ (@poniboycurtis10) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo Movistar Sincelejo edificio Telecom mi cuñado fue a hacer reposición de SIM prepago y le dijo la asesora que debía si o si ponerle un plan de lo contrario no podía reponer la simcard, eso está en la resolución 5111 de 2017 o en la 3066 de 2011? @sicsuper me confirman porfa

• 
  Fabian Pulido (@FabianPulido01) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo Engaño y engaño a toda hora. Me hicieron portar a Movistar y vincular el plan móvil al plan hogar con la mentira que reducirían el valor de la factura. MENTIRA, ahora llegó más costosa. Que bajesa lo que hace Movistar

• 
  Mariademalas (@algunavieja) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo me vendió un plan de celular a punta de mentiras.

• 
  Aleja (@Almejandrazzz) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo llevo mas de 10 dias intentando cancelar mi servicio hogar a causa del terremoto en Cali ya no puedo tener el servicio y no me permiten cancelar @sicsuper

• 
  Viviana Quecán (@Vivi_Quecan) reportó hace 55 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No me he podido portar Desde ayer me andan diciendo que tienen una falla general que no es posible portarme será intentar con @MovistarCo

• 
  jaime villegas (@villeg20937886) reportó hace 1 hora

  Terrible el servicio de @MovistarCo Se cae todos los Dias.

• 
  Eduardo Sanchez (@edsan8378) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @FabianPulido01 Mejor señal? Es pésima por lo menos en Cali.

• 
  Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó hace 1 hora

  Cancelar un plan de celular de @MovistarCo es más complicado que conquistar Marte. Tanto protocolo y tanta espera.

• 
  Carlos Enrique Alvarez (@carlangas2955) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Estamos jodidos con Movistar se realizó el pago de la factura y todavía no han subido el pago.Cortaron el servicio y que toca esperar 24 horas

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  Saha🌛 (@mariimaaar_) reportó hace 1 hora

  Indignada con @MovistarCo Como es que llevan toda la semana con problemas en los pagos y sus líneas de atención, además mucha gente quejandose en redes sociales y aún así no sacan un comunicado!!!

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  _ferst_ (@_ferst_) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo Héctor, por favor, ¿podrías atender mi caso? Revisa el DM.