Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 12/01/2025 19:05

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (48%)

    Internet (48%)

  2. Teléfono (27%)

    Teléfono (27%)

  3. Corte Total (13%)

    Corte Total (13%)

  4. Wi-fi (7%)

    Wi-fi (7%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Floridablanca, Bogotá, Santa Marta, Cali, Tuluá, Ibagué, Palmira, Medellín, Pasto, Barranquilla, Bucaramanga, Yumbo, Villavicencio, Ipiales y Santa Marta.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaFloridablanca Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaSanta Marta Internet
ColombiaCali E-mail
ColombiaTuluá Internet
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • CarlosAngel_ Carlos Angel (@CarlosAngel_) reportó

    @giovanny_cantor @MovistarCo Por más que "escalen tu caso" solo te mandaran a cambiar la sim y quedaras en las mismas, mi consejo es que mejor te retires

  • num3ro1mpar YOUNGBLOOD 卌 (@num3ro1mpar) reportó

    El servicio de internet/telefonía de @MovistarCo es tan porquería que desde el viernes no tengo internet, se hizo el debido informe y hasta el sol de hoy no hay ninguna respuesta. Cabe resaltar que para enviar el recibo (el cual ya llegó), sí son puntuales.

  • impentun Luis Armando (@impentun) reportó

    @felixbahe @HENRYFOREROJ @MovistarCo La verdad si, para nadie es mentira que ese barrio aunque sea 5 y 6, por ser nuevo sus instalaciones de luz y de internet son malos como todos los barrios nuevos, no entiendo de que se queja si tiene una ciudad "desarrollada" según lo manifiesta siempre este señor.

  • Andreskoy AndresCoy (@Andreskoy) reportó

    @Natalia82543278 @MovistarCo Son lo peor @MovistarCo Nunca se afilien a un plan postpago

  • JuanFCadena JuanFCadena (@JuanFCadena) reportó desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

    @MovistarCo Señores @MovistarCo solicité hace 2 semanas un servicio de Internet, quedaron de instalarlo hoy, no llegaron, no llamaron y no hay cómo lograr que programen la instalación, En serio así funcionan?

  • jcascantem Jaime A Cascante M (@jcascantem) reportó

    @MovistarCo Señores @sicsuper, por favor su ayuda, completando 4 dias sin servicio de Internet y a pessr de múltiples comunicaciones, no recibo respuesta. Tengo problemas con mi trabajo desde casa. Gracias por su intervención

  • rubi_cano Rubiela Ramos Cano (@rubi_cano) reportó

    @MovistarCo Desbloquen mí maldito celular. 😭😭😭 Solo lo registre tarde

  • OptimusRueda Andrés Rueda (@OptimusRueda) reportó

    @MovistarCo Es que no necesito mejorar mi experiencia con ustedes, no quiero NINGUNA experiencia con ustedes. Voy a poner la queja en la @sicsuper

  • williambara William Bara G. (@williambara) reportó

    @sicsuper Buen día. El servicio que presenta fallas es internet de @MovistarCo , además del mal servicio también está la falta de atención al cliente. Ellos se limitan a decir que tienen no sé cuántos días para establecer contacto, ojo no para solucionar nada.

  • EdwardAdam63 Edward Ádám (@EdwardAdam63) reportó

    @HENRYFOREROJ @MovistarCo Ningun operador es bueno en Colombia, con suerte uno tiene el menos malo.

  • _AlfreAlvarez Ing. Alfredo Alvarez (@_AlfreAlvarez) reportó

    En verdad les digo que el servicio al cliente de @MovistarCo es de lo peor que he visto, el servicio es medianamente bueno, pero el servicio al cliente es peor que el de @ClaroColombia calculen

  • konnyemp Konnye Mora Pedraza🇨🇴 (@konnyemp) reportó

    Y acá sigo esperando que @MovistarCo se digne llamarme para solucionar el problema. Creo que ya hoy me dejaron son televisión ni internet. Que lindo su servicio por fibra óptica... Basura es lo que es

  • HENRYFOREROJ Henry Forero J. (@HENRYFOREROJ) reportó

    Señores @MovistarCo pésimo servicio en estos ultimos 15 días. Sin fibra optica en villacampestre ahora !! Tendremos que migrar a otras compañías? Señal de celulares nula en vía Cartagena Barranquilla. Absurdo

  • DanielaTesillo Dani (@DanielaTesillo) reportó

    Queriendo cancelar el servicio de Movistar, me dicen que debo llamar y no tengo línea Movistar. Me dan un número general y no sale, que estrés con @MovistarCo

  • jcascantem Jaime A Cascante M (@jcascantem) reportó

    @MovistarCo Continuo sin servicio de Internet y me llega eate mensaje de texto "Estimado cliente te informamos que ya ha sido atendido el requerimiento tecnico reportado en tu servicio. Movistar". No les parece descarado. Por favor solución de inmediato

  • arcadis_ tormenta de verano (@arcadis_) reportó

    @MovistarCo Es el colmo, estoy tratando de hablar con un asesor para tratar de detener una portabilidad y no hay respuesta por ninguna parte.

  • tjoseph32cali joseph (@tjoseph32cali) reportó

    Boo @MovistarCo es una cochinada en servicio al cliente hermano dos días tratando de que me comuniquen un asesor y parece imposible

  • williambara William Bara G. (@williambara) reportó

    @sicsuper Ustedes señores @sicsuper deberían actuar, no es posible que @MovistarCo se límite a cobrar lo que le da la gana sin importar si presta o no un servicio eficiente. Es hora de que las actuaciones de ustedes no requieran un proceso tan demorado y lleno de burocracia!!

  • sebquin98 Sebastian Quintero (@sebquin98) reportó

    @DanielaTesillo @MovistarCo Lo peor que hay yo llevo intentando cancelar un servicio full hogar y cada vez que me mandan al área de cancelación me cuelgan

  • Hessenbler Andrea en mudanza (@Hessenbler) reportó

    Tengo una reunión de trabajo virtual el viernes y no sé cómo voy a conectarme porque @MovistarCo no se ha dignado a resolverme el problema, de hecho ha sido todo lo contrario, y se ha vuelto cada vez más grande la dificultad.

  • arcadis_ tormenta de verano (@arcadis_) reportó

    Un supuesto asesor me llamo a ofrecerme un plan y me dijo que me llegaba mi sim card el viernes. Y aquí me llegó un correo diciendo que ya me llego un equipo. YO NO COMPRE UN EQUIPO @MovistarCo RESPONDAN

  • Hessenbler Andrea en mudanza (@Hessenbler) reportó

    Sin embargo, ese tal plan de portabilidad estaría activo el miércoles de la otra semana, y la simcard me la traen el lunes, es decir, toda esta semana estaré sin internet. Lo que me siguen diciendo de @MovistarCo es que están escalando mi caso y colocándolo como prioritario

  • botty747 Carlos Alberto Gonza (@botty747) reportó

    @MovistarCo En qué correo electrónico puedo presentar mi inconformidad. Estoy atento y mil gracias. Lo que viví hoy fue una película de mal servicio al cliente @MovistarCo en @mayorcamegaplaz

  • williambara William Bara G. (@williambara) reportó

    @sicsuper Desde hace meses los servicios de @MovistarCo presentan fallas recurrentes, mínimo una vez al mes se reportan fallas y hay que rogar para que lo solucionen, esto puede demorar días. No puede ser que todos los meses se tenga que pagar el 100% de la factura cuando no hay servicio!!

  • homr2021 hmr (@homr2021) reportó

    asi que de nuevo necesito otro operador que no me robe como esta haciendo Claro, @MovistarCo @Tigo_Colombia @ETBsoluciones necesito un plan hogar con 100 megas minimo, tv basica para 5 habitaciones y telefonia local.. asi que espero q planes em ofrecen y costos.

  • consuelitoleal Nydia Leal (@consuelitoleal) reportó

    @Motorola_col compre unos moto g20 en katronix por parte del operador @MovistarCo los puedo llevar directamente con el centro de servicio de motorola de la 80?

  • felixbahe Félix Barreneche H (@felixbahe) reportó

    @HENRYFOREROJ @MovistarCo Tiene que mudarse de ese barrio tan malo, sin energía, sin internet etc, etc. !!!

  • num3ro1mpar YOUNGBLOOD 卌 (@num3ro1mpar) reportó

    Por favor, el servicio de internet es de primera necesidad. Que triste que su servicio sea tan pésimo. De paso, si uno se quiere cambiar, le tiran el teléfono. @MovistarCo ¡Por ningún lado sirven!

  • beltranferney Ferney B (@beltranferney) reportó

    @MovistarCo tiene el peor servicio de Roaming internacional. No puede ser q el plan básico de 2 dólares día incluya 150MB de datos mientras q @ClaroColombia da 4200MB dia por el mismo costo

  • David94349104 David Olaya (@David94349104) reportó

    Señores @MovistarCo tengo 21 minutos en una llamada esperando me atiendan para cancelar un plan y contando @sicsuper