Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barrancabermeja, Medellín, Pasto, Tuluá, Bucaramanga, Aguachica, Neiva, Yumbo, Quibdó, Barranquilla, Dos Quebradas, Floridablanca, y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Wi-fi	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Teléfono	hace 21 horas
Bogotá	Teléfono	hace 23 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Cali	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Víctor Andrei (@VctorAndreSM) reportó hace 1 minuto

  @MovistarCo @ronalsierra Buenas noches, todo el día en Santa marta he estado sin servicio hogar, no creo que sea por falta de pago, ya que la factura vence es el 4 de septiembre. Es solo mi hogar? O existe algún daño masivo reportado en la ciudad?

• 
  Ing Roger Ramos🇨🇴 (@ApoRogerRamosH) reportó hace 2 minutos

  @ronalsierra @MovistarCo Hay que pasarse a Claro. Llevo tres días sin internet, esperando la visita técnica programada

• 
  Edwin Reina (@EdwinReinaH) reportó hace 3 minutos

  @Angelik_VR @MovistarCo Seguimos sin servicio, ya más de 36 horas y los asesores dicen que es daño en la zona, ¿qué pasa?

• 
  L.🦋 (@Rico_Reinoso) reportó hace 3 minutos

  Estoy mamada de @MovistarCo llevamos un mes tratando de cancelar un plan, nos dicen que ya está cancelado y hasta el día de hoy nos suspendieron la línea por pago por una factura que se supone no iba aparecer porque ya nos candelaban el plan 🙃

• 
  Jefa (@MeDicenLaJefa) reportó hace 3 minutos

  @MovistarCo el Internet de mi casa no sirve hace una semana. Es intermitente. Me dicen que ya está la orden de atención abierta pero el único día que me contactaron fue sin programación y como no estaba desaparecieron. Me van a dejar el mes gratis o como es la cosa ahi?

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 4 minutos

  @AndradeCordoba @MovistarCo @AndradeCordoba 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Alejandro Barrero (@AlejandroBarr) reportó hace 5 minutos

  Señores @MovistarCo @Tigo_Colombia desde la madrugada del lunes + de 48 horas nos dejaron sin servicio de internet, telefonía móvil y Tv en el barrio Córdoba localidad 4 de Bogotá. El Bot mantiene enviando mensajes que ya están atendiendo la falla pero nada @Superservicios

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 6 minutos

  @TeheranEiner @MovistarCo @TeheranEiner 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Gisset Velásquez Rojano (@GissetRojano) reportó hace 10 minutos

  @Alexandvilla21 @MovistarCo a mi tampoco me funciona

• 
  PiPe Rodriguez!! (@pipeforsaken) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo estimates sin servicio de internet desse el sabaudo en la monche nada funziona , Ayer logré comunicarme y me diner on que se van a comunicar un tecnico para que revisaran el internet , que en 24 horas me llama an , es la hora que nadie llama nadie dice nada y uno

• 
  @ntipecuecudos (@ferdeejay) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo nadie informa nada acerca del estado de los servicios de Internet 12 horas y no hay un aviso en la web, que hay un daño en cali es todo lo que dicen que falta de respeto. Y todos los canales bloqueados. Respeten salimos de un terremoto, dos semanas cerrados.

• 
  Daniel Isaac Agredo (@isdaaan) reportó hace 14 minutos

  Que servicio tan ****** su atención al cliente @MovistarCo no responden nunca, y me sigue llegando el cobro de una factura de una línea que no tengo, y pido información y el bot inservible dice que no existe la línea pero siguen llegando cobros de sus canales oficiales

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 16 minutos

  @pcdavid17 @MovistarCo @pcdavid17 3/7 Si la respuesta es negativa, cuentas con 10 días hábiles para presentar recurso de reposición y en subsidio apelación, citando el CUN. Deben resolver la reposición en 15 días hábiles. Si la respuesta sigue siendo negativa, el operador debe remitirnos el caso

• 
  Belisa Castilla G (@BelisaBeatriz) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo tres días sin Internet por una falla masiva hasta cuándo?

• 
  JORGE NUMPAQUE (@JOARMANDON) reportó hace 26 minutos

  La peor red de Colombia con el peor servicio al cliente y aparte en la oficina de Niza te dicen de malas espere, almuerzan todos al tiempo, Vigilancia y sanciones a esta nefasta empresa . @MovistarCo

• 
  D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó hace 26 minutos

  @CamilaHincapieB @MovistarCo @sicsuper Ya te restablecieron el servicio? A mi no

• 
  Julián Gómez (@Juliango68) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo Está como cuando me fui de de Bogotá a Santa Marta por tierra que solo tenía señal cuando me acercaba a cada municipio,de resto llorela mijo porque señal no había cuando estábamos en plena carretera @MovistarCo

• 
  Jeisson Forero (@HackJF96) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo es una completa basura, ya van cuantas novedades este año? Sin internet en múltiples ocasiones, en este momento no tengo internet en mi casa, lo peor es que no responden ningún canal @sicsuper deberían entrar a investigar la mala prestación del servicio.

• 
  André Poveda (@andr3poveda) reportó hace 33 minutos

  Pésimo servicio de @MovistarCo, todo el día llamando para realizar una solicitud y no no transfieren las llamadas o cuelgan, direcciónan a WhatsApp y ahí tampoco contestan, si tiene la oportunidad NO Contraten sus servicios. @sicsuper @CRCCol

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 35 minutos

  @FernandaFrasa @MovistarCo @FernandaFrasa 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

• 
  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 36 minutos

  @fabaleJR @MovistarCo Lo mismo me pasa a mi, llevo más de tres semanas tratando de comunicarme con @MovistarCo y no contestan. Dicen que solo se puede realizar traslado de servicios llamando a línea y esa porquería de teléfono nadie responde.

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 37 minutos

  @ROVIEDOA @MovistarCo Lo peor @MovistarCo vivo el mimo problema

• 
  Ana Paola (@Polita0818) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo que se hace ante la falta del Internet hogar desde el día sábado?. Se llama y no dan solución, pero si no se paga la fecha establecida, inmediatamente suspenden el servicio y te cobran reconexion. Para cuando las soluciones????

• 
  DanieL (@kelme1) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Les envié DM hace un rato. Sigo sin recibir respuesta.

• 
  Praedyth69 (@Praedyth69) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo Sera que pueden responder para poder solicitar un traslado de servicio?

• 
  Lucas Robledo (@LucasRo91120445) reportó hace 43 minutos

  @MovistarCo sera posible poderme comunicar con un asesor para solicitar un traslado de mi servicio de internet, es IMPOSIBLE comunicarse por cualquier medio con ustedes

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 45 minutos

  @TeheranEiner @MovistarCo @TeheranEiner 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

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  Brayan Pérez (@brayandresper) reportó hace 54 minutos

  Señores de @MovistarCo no hay sistema en los centros de experiencias, su página web está caída no funciona absolutamente nada.

• 
  Gloria Ines Serna Diaz (@GloLuBe) reportó hace 59 minutos

  @MovistarCo El peor servicio @MovistarCo

• 
  María (@tostadasconqeso) reportó hace 1 hora

  @Guhgib208 @MovistarCo Que si queeee, estoy que me cambio a claro, a principios de año empecé pagando un plan de 28k y me llegaban facturas por 70.000, ahorita van para las mismas, empecé con otro plan de 28 y ya me llegan las facturas por 46.000, que ****** de servicio en serio