Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (54%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (10%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Pensilvania, Bucaramanga, Barranquilla, Neiva, Cajicá, Yumbo, Cali, Medellín, Zipaquirá, Túquerres, Soacha, Planadas, Cartagena, y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 18 horas
Bogotá	Internet	hace 20 horas
Pensilvania	Corte Total	hace 1 día
Bucaramanga	Internet	hace 2 días
Barranquilla	Internet	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Malegria (@idelista_) reportó hace 4 minutos

  @GaryErazo11 @MovistarCo Ayer en la tarde, después de la queja, el servicio se normalizó . Cerré el caso. Pon la queja a ver qué es

• 
  Francisco Parra (@franciscoparrar) reportó hace 5 minutos

  Adicional llamo a la línea de servicio al cliente de @MovistarCo y tienen el descaro de cortar la llamada.

• 
  Yo soy el que soy (@Jhalacito1976) reportó hace 6 minutos

  Ir a un **** centro de servicios de @MovistarCo es un castigo ni el hpt . Mas de 4 horas perdidas de vida para hacer una setenta tetranutra cambio de sim por que se bloqueó y no se puede por la página ni teléfono. Una ineptitud indescriptible!!! @Superservicios @TalentoDigCol

• 
  Aldo Sierra (@AldoSierraG) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo viajo 3 horas para reclamar un supuesto telefono plan Full equipo, me cargan los datos y cuando llego me dicen que no hay equipos y nadie responde, tambien me dicen que no pueden cancelar el plan. ¿Qué hago entonces? Estoy muy inconforme

• 
  Nelson Moncayo (@NelsonMoncayoY) reportó hace 7 minutos

  Nunca experimenté una atención tan mala como la de @MovistarCo Ninguna de las líneas responde, y cuando responde la llamada se cuelga. Ahora, ese WhatsApp es una porquería.

• 
  Alejo Rpo (@AlejoRpoL) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo llevo tres días con un daño en mi internet hogar, inicialmente me dijeron 24 horas y eso fue el viernes a las 11am. Llamo y ni siquiera me conectan con un agente. Por favor necesito ayuda.

• 
  🐉Nicox_San🐲🇨🇴#BálorClub #LCLM (@nicolas__san) reportó hace 12 minutos

  Bueno a @MovistarCo hasta que hora se le dará la gana de arreglar el Hpta problema de sus servicios de internet y televisión

• 
  José Hernández (@jaramhern) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo que problema para realizar un cambio de titularidad de un servicio fijo Internet, y de colmo el link que aparece en la web y la app está caído, no he podido hacer el trámite de ceder un servicio.

• 
  RM y punto (@Yolber28) reportó hace 14 minutos

  Díos santo que mala es la señal de @MovistarCo por el portal de las américas en Bogotá y por toda más américas medio se arregla llegando al Ricaurte que ascooo en 4.5G y no abre las páginas y refresca las aplicaciones

• 
  Juan Pablo Estrada S (@Jestrada05S) reportó hace 15 minutos

  Cómo hará uno para que en @MovistarCo agende una cita de servicio técnico? Una semana hablando con maquinas, una semana sin internet en mi lugar de trabajo y una factura que se paga cumplida!

• 
  Lilian Rodríguez 🌻 (@Lilipaog) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo enemigo #1 del mundial!!!! ¿Que pasa con ese internet? Un servicio tan costoso para que nunca funcione al 100%

• 
  David Gutierrez (@Dasagudi) reportó hace 20 minutos

  @paramountplus no me esta funcionando la app, me suscribí por medio de @MovistarCo y funciono hasta hoy! El error es "Lo sentimos no tienes acceso a Paramount + con tu paquete de suscripción" y cerré la sesión e intento volver a iniciar sesión y no lo permite.

• 
  mauro (@mauroolarte) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo Yo creo Sra Angie que por respuestas como estas , tan mediocres es que ustedes han perdido clientes , les pregunté algo directo y obvio y usted ofrece una línea móvil? El internet de mi apt es sin asco , publicidad engañosa .

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 23 minutos

  @jorgesanchez_ @MovistarCo @jorgesanchez_ 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Sí, ya presentaste tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el

• 
  Caro ⚽🇨🇴🏆 (@CaroArasti) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo Gracias Movistar por espantarme con tus alzas tarifarias injustificadas. 4 años tirados a la basura. Pago y adiós.

• 
  MARULANDA OFICIAL (@marulandaofi) reportó hace 29 minutos

  Quiero presentar una queja y denuncia contra @MovistarCo y solicito ayuda a @sicsuper @Ministerio_TIC llevo casi 15 días solicitando un traslado de TV E Internet hogar y no ha sido posible, ya no se que hacer y el servicio al cliente es malísimo #movistarabusa

• 
  Santiago Gomez (@sangomez6661) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial @sicsuper Que servicio tan malo el de Movistar, constantemente están sin asesores para atender al usuario. Quiero comprar un paquete para mi celular y me dice que no tengo el monto suficiente en saldo para hacerlo cuando tengo el monto exacto para hacer la transacción.

• 
  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 33 minutos

  Que porquería de servicio el de @MovistarCo últimamente. No hay señal de datos y el internet hogar es desastroso

• 
  Avivi Bin Laden (@avividaniel) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo como carajos cancelo un servicio con ustedes? Estoy llamando en el horario que sugiere la llamada y me cuelgan! @sicsuper

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 36 minutos

  @Ambeet @MovistarCo @Ambeet 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días

• 
  Maria Oliveros J 🍒 (@Maria_OliverosJ) reportó hace 37 minutos

  Del servicio al cliente de Movistar me dicen que ya todo depende es de un técnico y que ya no pueden hacer nada. Como si mi contrato fuera con el técnico y no con @MovistarCo ayuda @sicsuper

• 
  @nausaquen (@andreusa28) reportó hace 39 minutos

  Un año sin hacer uso de un codificador y la asistencia de visita para arreglar la falla y adecuar instalación no la tengo tan fácil es más fácil sacar visa que uds me apoyen con esta situación @MovistarCo

• 
  R. Andrés Yepes (@randresyepes) reportó hace 47 minutos

  Tengo 2 planes pospago y un plan hogar con @MovistarCo y uno de esos productos se encuentra en mora porque me llegó una factura con el doble del valor de lo que habitualmente pagaba. Me estoy tratando de comunicar desde mis líneas y solo me dicen que pague y me cuelgan. 🤬🤬🤬🤬

• 
  Dilian25 (@Dilian251) reportó hace 47 minutos

  ****** de servicio , cada día peor , señal x el piso @MovistarCo

• 
  Sylvia (@Sylvis_Hk) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo @NelsonMoncayoY Señores @MovistarCo estoy sin servicio desde el sábado 13 de Junio - Bogota. NECESITO UNA SOLUCIÓN!!!

• 
  Controlbleeding (@controlbleeding) reportó hace 53 minutos

  Ya que @MovistarCo me cancelo el servicio por reclamarles por su pesimo servicio. Vamonos para la competencia @ClaroColombia.

• 
  John Alexander Alzate Quiceno (@johnalzateq) reportó hace 54 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo Ya los contacté a través de Claro te ayuda…. Y nada

• 
  OROVI (@orlandorope) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo buenas tardes estoy con una asesora haciendo un trámite de post pago a prepago y la asesora supremamente grosera me deja en la línea y nonme quiere atender me dejó con grabación y llevo 1 hora ko me quiere atender y quien me ayuda por favor

• 
  Maria Oliveros J 🍒 (@Maria_OliverosJ) reportó hace 59 minutos

  @MovistarCo debe descontar de mi facturación los días que llevo sin internet y además eliminar el cobro de un traslado que aún no han hecho. Ayuda @sicsuper

• 
  Mister Juancho (@MisterJuanchoX) reportó hace 1 hora

  Seamos serios malparidos @MovistarCo 4 días sin una señal decente, paga uno un plan carísimo como para que todo el tiempo se esté cayendo la señal