¿Está Movistar con problemas o cortes?

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (29%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   Televisíon (2%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Barranquilla, Guadalajara, Medellín, Saravena, Bogotá, Floridablanca, Cali, Montería, Bucaramanga, Ibagué, Yumbo, Neiva, Popayán y Manizales.

City	Problem Type	Report Time
Villavicencio	Teléfono	hace 10 horas
Barranquilla	Internet	hace 12 horas
Medellín	Internet	hace 14 horas
Saravena	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Caro (@CaroArasti) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo Holi, hace 1 semana mi mamá llamó para un daño en un deco de tv, y nos dijeron que en 48 horas la llamaban, han pasado las 48 horas y no le han solucionado el daño. llamo para saber como va el radicado y no me deja pasar la opción 3 solucionen eso porfa. es urgente

• RUBEN DARIO MARTINEZ (@rudamarsan) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo llevo cerca de 10 días para una instalación contratada de tv y no ha sido posible su instalación. Sus teléfonos no funcionan y su chat, de nada sirve. Asesores ineptos e irresponsables. Que mala imagen me queda de sus servicios y su operabilidad.

• carlos amaya (@iorineopunk) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo denme respuesta de la PQR que puse

• Javier Perez (@JavierJPS5) reportó hace 6 minutos

  Ayuda @ClaroColombia ¿cómo puedo detener un proceso de cancelación que comenzaron los estafadores de @MovistarCo?

• Nestux Portela (@Nestux91) reportó hace 7 minutos

  Lo gracioso es que tengo los datos de @MovistarCo para cuando me falle el internet fijo de @ClaroColombia y pues de nada sirve porque ninguno está funcionando correctamente 😤

• CRC Responde (@CRCteresponde) reportó hace 12 minutos

  @ignaciojec @MovistarCo 1/2 Hola Ignacio. Sobre lo que mencionas con medios de atención para que recibas tu pago oportuno @MovistarCo debe disponer de ellos para que puedas realizar dicho pago de servicio contratado. Copiamos al operador para que te ayude con esto.

• Lili J (@LiJimvz) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo se pasó el día y nadie puedo solucionar un cable tirado en la calle pero cuando se incumple si cortan el servicio #pesimatencionalcliente

• Diana Ramírez (@diale7885) reportó hace 16 minutos

  @CRCteresponde hago una denuncia @MovistarCo me tiene bloqueada la entrada de llamadas y mensajes de texto, un mes con PQR, cambios de SIM y pruebas en centro de experiencia, nada que da solución! Me obligan a estar con ellos porq no me llega mensajes para portabilidad SOS.

• Javier Pérez (@javiperezsoyyo) reportó hace 17 minutos

  Pésimo su servicio de atención al cliente @MovistarCo

• Javier Perez (@JavierJPS5) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo en una llamada me hizo una oferta engañosa para hacerme cambiar de servicio y hora de lavan las manos ¡ESTAFADORES!

• carlos amaya (@iorineopunk) reportó hace 18 minutos

  @MovistarCo Respuesta a la PQR que se pudo

• MayraT (@May_0127) reportó hace 20 minutos

  Que es lo que pasa con la señal de #MovistarCaido ? Que no se puede ni llamar, que ni quitando la sim reconoce la señal? @MovistarCo ?

• carlos amaya (@iorineopunk) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo eso para venderle y robarle a uno si es rápido, pero para solucionar el problema ahí si ni contestan. @MinTIC_responde

• RUBEN DARIO MARTINEZ (@rudamarsan) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo Creen que voy a tener en cuenta su manifestación sugiriendo que les escriba por DM para seguir en el mismo círculo inoportuno y vicioso por parte de ese operador? Solicito cancelación inmediata del servicio que tengo con ustedes. No reúne expectativas sinceras y concretas.

• Nestux Portela (@Nestux91) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo Tranquilos que mañana estaré llamando pero para cancelar ese servicio tan mediocre que últimamente me están ofreciendo.

• JP (@Pll86) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo Si presento fallas?? Osea, esto es normal en el 4g de Movistar? Esto no es una falla??

• Lili J (@LiJimvz) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo #AtencionAlCliente solicite un servicio técnico desde ayer dijeron que venían y hasta el momento nadie me soluciona se vienen días festivos en #Barranquilla y entonces me quedo sin internet ??

• BANGBONG 🌈✨STILL LIFE 🎀 (@BigBangCol1) reportó hace 34 minutos

  14 días después, todavía estoy esperando que Movistar me devuelva el dinero de un celular que compré y nunca llegó @MovistarCo Hasta cuándo tengo que esperarlos? Estafadores de ******.

• paola gomez (@paogomez35) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo que servicio de atención al cliente empresarial tan malo el de esta empresa, toda la mañana tratando de que venden a uno respuesta de una factura y nada que me contestan,,, en serio sino tienen personal suficiente para que responda, contraten gente

• Cristian Camilo (@Cristiacami2021) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Que porquería de señal !!!!!Quiero cancelar el servicio !!!!!

• Beowulf (@karrillodave) reportó hace 40 minutos

  @sicsuper y @MovistarCo vuelvo a llamar primer asesor no tiene disposición para realizar sus labores y me 8ndica que cuelgue,y el segundo asesor me indica que en este momento no me puede ayudar que llamé lueguito es la respuesta que me dan,¿Que hacemos?

• Caro (@CaroArasti) reportó hace 42 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Trato de comunicarme a la linea fija y su opción de quejas no está activa, pasa de largo las opciones. porfa ayuda.

• Marchi Sarmi (@_Marce_Sarmi) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo otra vez sin internet!!!! Que falta de respeto y de seriedad. Llevo 3 fallas del servicio durante el día sin razón ni motivo aparente. 3 veces he escrito para quejarme y soluciones? NINGUNA. ¿Qué hay que hacer para que cumplan con su labor?

• Juan Sehc (@Juan_Sheva) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo Sólo llevo tres horas esperando. Ya se va acercando el momento en el que me atenderán... ¡QUÉ NERVIOS!

• Diego AlejandRock (@Chacondo) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo Estoy tratando de comunicarme con ustedes para poner una queja, pero nadie atiende en la línea de servicio al cliente, será que por acá me pueden atender? @sicsuper

• gustonymus2.0 (@gustonymus2) reportó hace 49 minutos

  @Negriet @MovistarCo Esta terrible Antes no era asi

• Caro (@CaroArasti) reportó hace 50 minutos

  @sicsuper Los de @MovistarCo no nos ha respondido un radicado sobre un daño de un equipo, llevamos una semana sin solución. nos dijeron que en 48 horas nos iban a dar respuesta esta es la hora en la que no se comunican.

• John Robles (@johnrobles77) reportó hace 53 minutos

  Los Sres de @MovistarCo me prometieron algunos servicios en su paquete de tv, después de que instalaron le pregunte al técnico por donde los encontraba y resulta que NO EXISTEN, la respuesta del asesor es que se equivoco y que ya no se puede hacer nada, que así yo no haya firmado

• 𝙉𝙖𝙩𝙨 (@Negriet) reportó hace 54 minutos

  Mamada de que los datos de @MovistarCo no me sirvan ni en Bogotá. Horrible servicio y eso que es plan corporativo.

• paola gomez (@paogomez35) reportó hace 57 minutos

  Y eso los estoy buscando.para pagar la factura, que tal si fuera regalado...@MovistarCo @Movistar hagan algo a ver si puedo pagar ese servicio tan malo el de ustedes