¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (30%)
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Corte Total (12%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Ibagué, Tuluá, Garzón, Popayán, Pasto, Medellín, Cali, Barranquilla, El Boquerón, Montería, Jerusalén, Chaparral, Manizales y Bucaramanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Internet | |
| Ibagué |
Teléfono | |
| Tuluá |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Garzón |
Corte Total | |
| Popayán |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Anna M
(@gorky83) reportó
@MovistarCo @sicsuper movistar no permitió mi portabilidad a otra empresa de telecomunicaciones , argumentando que la linea que tengo con ellos no estaba a mi nombre; otro caso argumentaron que la persona estaba en mora .
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christian bautista f
(@chrisallibry) reportó
@MovistarCo para que me puedan trasladar el servicio a mi nueva residencia,se me olvidó informar en los tweets anteriores que es a 4 cuadras de donde vivía antes. Aún lo estoy esperando pero al ver que no quieren gestionar ya queremos es cancelar el servicio ya que tenemos la necesidad...
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Jose Franco
(@JoseFranco8240) reportó
@MovistarCo Señores de servicio al cliente, que servicio tan malo, llevo todo el día intentando cancelar un servicio y me dejan en el teléfono por horas
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Wendy Hernández
(@WenHernandez_) reportó
Movistar es el peor servicio de internet, No tengo pruebas, pero tampoco internet. @MovistarCo alguien puede solucionar?
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Jose Franco
(@JoseFranco8240) reportó
@MovistarCo Nesecito cancelar un servicio hogar, llamo, me responde un asesor y me transfiere a otra área y allí me dejan sin tener el más mínimo respeto hacia las personas
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Yesica Duque R
(@YesicaDuqueR8) reportó
@MovistarCo Estoy esperando respuesta, ya envié todos los datos AL
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Jeniffer Olivares.
(@jenffo) reportó
@MovistarCo todo el domingo sin servicio hogar. Cuanto tiempo más, debemos esperar para que solucionen el tema? Esa falla masiva en la zona tiene horas. Y no veo que mejore el servicio 🙄
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Ek1987
(@Ek19873) reportó
@MovistarCo tan raro que una empresa que sale en las noticias informando sobre el pésimo servicio que presta no tenga una opción para presentar quejas. Comportamiento digno de una empresa pésima. Toda una pesadilla
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Lilly Riveros
(@Lilly_Riveros) reportó
@MovistarCo servicio de voz caído en esa zona de Tenjo (km2 via tenjo tabio) y nadie da razón, no arreglan y llevamos dos semanas incomunicados gracias a su paupérrimo servicio
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Ek1987
(@Ek19873) reportó
@MovistarCo tan raro que la empresa Movistar cuando uno llama hacer un reclamo porque están cobrando en la factura lo que no es y mucho más no habilita ninguna opción para poder presentar la queja y cuelgan el teléfono si uno llama a la línea establecida.
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julio cesar torres
(@jtorres1971) reportó
@sicsuper He llamado en reiteradas ocasiones y en la linea de servicio al cliente de @MovistarCo nunca contestan
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christian bautista f
(@chrisallibry) reportó
@sicsuper Buenas tardes muchas gracias, srs. @MovistarCo les cuento tengo el No. 2378356249 que un técnico revise y cree el traslado del servicio desde el miércoles, y nada que se comunican! van contando los días si no su demanda se ganan por robo el dm no lo contestan hps!
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Lilly Riveros
(@Lilly_Riveros) reportó
@MovistarCo pagamos plan post pago (nada económico) para tener servicio ilimitado de voz y datos y ustedes no prestan el servicio pero si cobran el servicio completo en la factura
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Luigi 'Cat' Galvani
(@LuigiCatGalvani) reportó
@MovistarCo En espera de comunicación.
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Mauricio Dulce
(@_mauriciodulce_) reportó
@MovistarCo pregunta, si cambio de plan, es decir, paso de 200 a 500, pierdo las ofertas que me dieron por la venta inicial?
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marcial toncel
(@marssius) reportó
Mal servicio el de @Tigo_Colombia Captan pero no fidelizan, no saludan, demoran para atender, priorizan compra de celulares, no tienen contacto visual con el cliente. 2 horas esperando para una simple reposición de chip. Fatal! en eso se los gana @MovistarCo
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Dɑni Elɑ ✨
(@dany_gomezz) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
Me voy de @MovistarCo porque tenía full problemas y llego a @ClaroColombia y la cosa pinta peor, ni salen las llamadas. No ****, esta vaina es karma o khé, esto es el colmo de la mala suerte… bañito de ruda urgente 🆘 🆘 🆘
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christian bautista f
(@chrisallibry) reportó
Buen día @sicsuper, cómo puedo iniciar un proceso de demanda contra @MovistarCo ya que llevo 4 días sin servicio por el cual ellos si cobran, no puedo creer que en Bogotá-Colombia uno tenga que pedirle permiso al operador de telefonía e internet (Movistar) sigue hilo...
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Lilly Riveros
(@Lilly_Riveros) reportó
@MovistarCo @agomezpalacio @sicsuper señores movistar, imagino que no cobrarán un servicio en la factura de planes pospago cuando no prestan el servicio de voz por dos semanas. Pondré la queja ante la SIC para que sea reintegrado el dinero correspondiente en dos líneas.
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Alexandra Duque
(@alexandraduque7) reportó
@MovistarCo En la líneas de atención al cliente noe dieron solución y me tuvieron horas para al final cortar la llamada, decepcionada totalmente
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DATH
(@tavera1801) reportó
@MovistarCo llevo una semana tratando de instalar sus servicios y no han podido, si eso es instalando el servicio como será la calidad de estos, terrible!!!
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JuanK.
(@zeithan) reportó
@MovistarCo Jajajaja. Obvio. Como cuando yo tenía un plan de 25 megas y me llegaban 2 y al pelear me dicen "es que las 25 megas no son promesa, son un valor aproximado"... 2 megas! De 25! Y que según el contrato todo estaba en orden. Hágame el hdlrmp favor.
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J Arrieta E
(@jae581) reportó
@MovistarCo Hola. Será que me puedo prestar soporte. Como les he dicho en reiteradas ocasiones, tengo internet sin línea fija. Por eso no puedo solicitar el soporte vía WhatsApp.
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Natalia Mariño
(@natamarino) reportó
@MovistarCo @MovistarCo Han pasado más de 30 horas hábiles, que fue el tiempo de respuesta que me dieron por DM y no no han realizado el traslado solicitado … el colmo @sicsuper
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Manuel Peña Anzola
(@PenaAnzola) reportó
@MovistarCo No gracias solo es una insatisfacción pero si con la escalada de mensajes buscan que me calle y No exprese el malestar de la manera tan mala como atienden a sus clientes solo díganlo, Los CM de @MovistarCo son una porqueria como manejan el trato con el cliente.
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vivisilvamar24
(@vivianasilvam24) reportó
@MovistarCo @MovistarCo ESTAFA TOTAL el cambio de tecnología a fibra óptica, tengo la línea con ustedes hace más de 20 años me ofrecen el servicio y cuando doy datos me salen que ya no hay disponibilidad 😡😡 publicidad engañosa pero fuera un cliente nuevo ahí si. @Superservicios
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Lilly Riveros
(@Lilly_Riveros) reportó
@MovistarCo señores! Desde el día 12 de abril no hay servicio de voz en el celular en la zona km 2 via tenjo tabio y nadie nos da razón. Llamamos al paupérrimo servicio de *611 y no resuelven nada
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Marcela Tveitan® 💚
(@MarcelaValak) reportó
Señores de @MovistarCo ¿COMO TRIPLE HIJUEPUTAS PUEDO OBTENER UNA COPIA DEL TRIPLE ********* SERVICIO? Según atención al usuario en la dirección hay un complemento y que sin eso no pueden dar el dato, el dilema ES QUE NO HAY NINGUN TRIPLE ********* COMPLEMETO.
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Lilly Riveros
(@Lilly_Riveros) reportó
@MovistarCo quien nos puede colaborar y quien hace ajuste en la factura para que nos devuelvan el dinero correspondiente a los días que hemos estado sin servicio de voz? (Dos semanas) por su mediocridad?
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Jen
(@Jenresar) reportó
Pésimo, una basura, una porquería es el servicio que presta @MovistarCo dan vergüenza, para poder hacer una llamada tengo que marcar 30 veces y escuchar la grabación que están trabajando para mejorar el servicio... Dan asco