Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 19 horas
Barranquilla	Corte Total	hace 1 día
Bogotá	Corte Total	hace 1 día
Cali	Wi-fi	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  María Daniela ♡ (@DaniV_17) reportó hace 7 minutos

  Hola @MovistarCo . Estoy esperando su respuesta desde ayer a la 10 AM en mensaje privado. Intenten ser eficientes.

• 
  Fernando Nossa (@nossa_fernando) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo no dejan pagar y de paso me subieron el servicio

• 
  LHANZ (@CrissR3104) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo acá seguimos esperando una respuesta.

• 
  miguel (@miguevf1908) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo No lo hagan nunca hay señal

• 
  Janeth Baez 🇻🇪🇨🇴🇵🇦 (@janethbaez) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo Tengo 1 hora en línea telefónica para suspender el servicio y nadie atiende, o sea explícame que hago??

• 
  Janeth Baez 🇻🇪🇨🇴🇵🇦 (@janethbaez) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo Ya no gracias, se decidio cambiarnos a @ClaroColombia muchas semanas esperando a que ustedes resolvieran

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 18 minutos

  @goga12a @MovistarCo @goga12a 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  Mayerly Parra (@mayito16am89) reportó hace 18 minutos

  Señores @sicsuper por favor investigar a @MovistarCo son unos IRRESPONSABLES, le hacen la portabilidad, NO LLEGA LA SIM y lo dejan sin servicio quien sabe por cuánto tiempo. Esto es una FALTA DE RESPETO!!

• 
  Trujillo 🤠 (@Strujillo08) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo hijos de **** Ósea, además que pague el lunes y no se registra el pago; Me cambian el plan y me quitan el disney plus? Ojalá se vayan a la banca rota

• 
  CARLOS A. HERRERA (@KLOSHERRERA) reportó hace 19 minutos

  El valor de mi factura de @MovistarCo no corresponde al pago que se había acordado inicialmente, llamo y no me dan solución. @sicsuper

• 
  Robert - X (@djrottx) reportó hace 22 minutos

  @frajumorv @MovistarCo Tengo el mismo problema. Aun te sigue apareciendo el saldo a pagar?? O ya te solucionaron.?

• 
   UnTalGabo (@UnTalGabo11_11) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo Con esa red tan nefasta? No gracias! Una completa porquería!!!! 😱😱😱😱😱

• 
  La Miaumandante 😼 (@OjitosColorpopi) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo No responden, les escribi a esa hora. Están ahora con su amenazadora de cobros de reconexión y no se qué. Para pedir ayuda es peor: debes esperar 2 días a que el pago no se refleje y pedir soporte. Y luego Movistar te responde en 2 días hábiles.

• 
  Jairo Plata (@uh1nag) reportó hace 37 minutos

  @VargasvilCol @Movistar Normal con @MovistarCo su servicio al cliente es una porqueria, ahora cobran por ir al domicilio para revisar un falla en el servicio y cambiar cualquier equipo. Son unos descarados, engañan al cliente con promesas que no cumplen.

• 
  NAZARENO C. (@NazarenoJader) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo hace un mes no te do servicio de internet. Solicito por todos los canales de atención y no me atienden, ya me llegó la nueva factura y entonces ? @sicsuper

• 
  Ana Maria Alvarez V. (@AnaMariaAlvare7) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo Vendan y ofrezcan lo que no tienen... Ni siquiera la pasarela de pagos funciona.

• 
  Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo Sigo a la espera de una respuesta. Por favor necesito ayuda. Por teléfono no responden. @MovistarCo

• 
  papu (@papucaster) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo Día 4 que el pago no es reflejado y ya me llegó mensaje diciendo que suspenderán el servicio. @sicsuper @MovistarCo esto ya es el colmo. Uno es responsable con sus pagos y esos señores arbitrarios tienen una falla interna y el que lleva del bulto es el cliente. No dicen nada !!!

• 
  Daniel MA (@danpiano7) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo Señores pague mi servicio y me lo cortaron y no aparece el pago? que toca hacer si no se puede ni llamar, ni por whtsapp ni por ningun canal. Dios mio @sicsuper por favor hagan algo, no le sirve ningun canal de atencion. y le suspenden el servicio a uno sin deuda.

• 
  Julian Acuña (@JsStivenn) reportó hace 41 minutos

  Me suspendieron el servicio movil cuando hice el pago oportunamente, necesito cancelar este pésimo servicio, atención al cliente nefasta. @MovistarCo que medio debo usar para que atiendan la cancelación

• 
  Marco Martinez (@markisimo099) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo El servicio de ustedes de atención al cliente en Ibagué es tan malo, que es perverso

• 
  jaime villegas (@villeg20937886) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo no tengo señal señores, ni internet, tampoco TV

• 
  Camilo Hernández (@hdezcamilo27_) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo 12 horas sin servicio de datos en mi celular y la solución es apague espere 15 segundos y reinicie… que tema con ustedes!

• 
  Juan Villa (@JuanPab04475655) reportó hace 46 minutos

  @otitacastillo @voleusedefleurs @MovistarCo Son campeones en dilatar todo proceso, hasta un simple cambio de titularidad.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 49 minutos

  @amrozoh @MovistarCo @amrozoh 2/2 si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso y brindarte una mejor orientación. ¡Feliz día!

• 
  Kevin Moreno (@KevinRojas96) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo Es una nefasta compañía de telecomunicaciones. Te van aumentando el plan mes tras meses, sacando de excusa que es una alza a partir de Junio. Pero en el año ya van 3 aumentos y te metes a la App de Movistar y no te sale los últimos 4 consumos mensuales. OCULTANDO TODO

• 
  Praedyth69 (@Praedyth69) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Cuanto tiempo debo esperar para poder hablar con alguien o como solicito la cancelación de un servicio de internet?

• 
  santiago (@sasantiagoooo) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo ya me solucionó el problema después de robarme 10 días de datos 👏🏼👏🏼👏🏼

• 
  Bertha Diaz (@berthalcendra) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo llevo desde las 7;30 de la noche esperando que un asesor me atienda porque el robot no soluciono nada @Superservicios

• 
  henry torres (@hdtorres7473) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo el servicio es pésimo, no me permite usar mi servicio de datos. Lo más importante que necesito y mantiene falle y falle y no solucionan