Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
19 de agosto: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 10:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (57%)
- Wi-fi (15%)
- Teléfono (14%)
- Corte Total (9%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Neiva, San Gil, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Pereira, Medellín, Garzón, Cartagena, Barranquilla, Turbo, Tauramena, Chía, Ibagué, y Valledupar.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Neiva
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Internet | hace 31 minutos |
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San Gil
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Teléfono | hace 5 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 10 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 11 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 11 horas |
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Bucaramanga
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Wi-fi | hace 12 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@frontendsaurio @MovistarCo @frontendsaurio 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Javier Quenza (@OQuenza) reportó@Vickyvives @MovistarCo @Superservicios Lo mismo pasó está tarde acá en el municipio de Arauca, se fué la luz a las 4:29 pm y de una sin señal. Que desgracia.
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Germán (@SoyMancho) reportóAyuda @MovistarCo
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Andre (@andre_9510) reportó@MovistarCo Nuevamente estamos sin internet y no hay respuesta por ninguno de sus canales de atención. Pésimo servicio.
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Felipe Lozano (@felipearev814) reportó@MovistarCo @sicsuper Hoy completo 3 días sin servicio Hogar, no es una falla en el sector, está descartada, quedaron de llamar desde el viernes 14 en menos de 24 horas para agendar visita y no hay respuesta, en el call center no hay supervisor en piso…
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Josue (@Cuyabro2000) reportó@MovistarCo sin servicio de hogar no internet no TV, 5 días con hoy. Estoy en Cali. Esos días me imagino que no los cobran, o si?
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Andrea Botache (@pilitbotach) reportóSeñores @MovistarCo, necesitaba hacer una llamada y resulta que estoy suspendida, cuando entró a revisar el pago aparece en mora, aun cuando desde ayer se pagó la factura y no estaba suspendida, tras de que el servicio es pésimo ahora me lo cortan? @sicsuper
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Laura Céspedes (@Lauriscespedes) reportó@MovistarCo Y la mejor red móvil es no dar soporte al servicio?
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Laura Céspedes (@Lauriscespedes) reportó6 días sin internet hogar por parte de @MovistarCo porque sus agentes de servicio técnico tiran el teléfono, el WhatsApp no está habilitado y en los puntos Movistar no realizar la gestión “porque solo son de ventas” pésimo servicio !
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Sick Boy (@AlecDebater) reportóVienen, no pueden arreglar y me piden esperar a una llamada hoy para agendar otra visita. Además, hoy me suspenden el servicio móvil dizque por no pago. Yo trabajo desde casa, ¿cómo creen que voy a poder trabajar sin siquiera datos? @MovistarCo
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Mauricio Granda (@grangranda) reportó@MovistarCo, el municipio de la Cruz en el dpto. De Nariño lleva una semana sin red, es decir no funciona datos, ni el servicio de llamadas telefónicas. Situación muy recurrente en este municipio. Retirarse de un plan, una completa odisea.
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Yaileth Vanegas (@Yaileth_vanegas) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Cómo es posible que lleve más de una semana intentando cancelar mi plan por las excesivas alzas y no obtenga ninguna solución me comunicado por todos los canales, iWhatsApp, PQR. Llamo y no contestan, y cuando finalmente responden, cortan la llamada. Movistar es lo peor
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S (@sofichampagne) reportóayer escopolaminaron y robaron a mi hermano, llevamos 24 horas intentando contactarnos con @MovistarCo para bloquear la simcard, pero no responden de ninguna manera, me parece el colmo que ese sea el servicio al cliente que ofrecen.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@frontendsaurio @MovistarCo @frontendsaurio 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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Julián Gómez (@Juliango68) reportó@chalupinho @MovistarCo Es el peor servicio de posventa que pueda existir,cuando ofrecieron el servicio lo llaman a uno del área de servicio técnico,del área de ventas,de fidelización,de dónde sea,ya eres cliente y dejas de existir,la idea es seguir vinculando clientes,son unos descarados. @sicsuper
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henry beltran (@tittihenriito) reportóOtra vez con fallas y no responden??? @MovistarCo Lo mejor es retirarnos de este operador tan malo e irresponsable con sus clientes
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Edumar García (@theedumargarcia) reportó@MovistarCo No internet desde el viernes a las 3 pm y es el momento que no tengo servicio ni nadie me ha contactado para venir. ¿Mañana quien se hará responsable de mi trabajo? Ayuda por favor, respondan.
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Felipe Lozano (@felipearev814) reportó@sicsuper @MovistarCo Es increíble que la gestión de esta empresa es eficiente para la facturación, pero la calidad en el servicio y atención de quejas y soporte es inexistente, llevo más de 7 llamadas y no solucionan nada… Ah pero me imagino que la factura llega normal
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Martin Navarro (@MartinNava65258) reportó¿Que proveedor de servicios hogar es menos malo que @MovistarCo?
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𝙼𝚊𝚓𖦹 🇨🇴 (@majiso0) reportó@MovistarCo En varia partes de Cartagena tenemos mas de 12 horas sin servicio a internet hogar?
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NESTOR E CASTELLANOS (@NEFEREDUARD) reportó@BetoBucaros @ClaroColombia @MovistarCo es peor. No se afane. No contestan una llamada .
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@rubencp02 @MovistarCo @rubencp02 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Mateo Piñeros Bernal (@MateoXBogota) reportó@MovistarCo No sé si @Danielbricen ya tuvo conexión para hablar de Pretelt
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camilo andres neira (@camiloandresnei) reportó@MovistarCo OTRA VEZ CAIDO QUE MAMERA USTEDES NECESITO UNA SOLUCIÓN YA O ENSERIO O LLAMO PARA QUE MANDEN A SUS TRABAJADORES A RECOGER SUS APARATOS....
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Clark Kent (@retcarahcreyalp) reportó@tatanGeorge @MovistarCo ¿Ya te funciona?
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Lo lindo (@Jennyferpbn) reportóAlguien sabe cómo puedo meter más datos mi @MovistarCo siendo pospago por este mes ? Imagínense que me dejé creer de un asesor que me dijo “eso si le bajas al plan de 40 mil” te alcanza para tus consumos, mareeeeca no me duró ni 15 días el pago, terminé pagando más que con mi factura normal, los odio
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@AndresJ34434 @MovistarCo @AndresJ34434 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Sarah ⚡️ (@zeitgeist____) reportó@MovistarCo cortaron el servicio a pesar que se pagó! Y su línea de atención no sirve para nada, que mal que su servicio se volvió peor desde que Tigo los compró.
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juanjoseguerrero_ (@juanjoguerreroz) reportóLa señal de @MovistarCo está pésima!!!
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Jenny Paola Castiblanco (@jennyska7) reportó@MovistarCo pongo mi salud mental a manos de ustedes, que falta de respeto que jueguen con la gente. Pidiendo una cancelación de plan de internet hogar, supuestamente hacen una reducción en el valor del plan y iguen cobrando lo mismo. Descarados