Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (58%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (9%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 1 hora
Cali	Teléfono	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Barranquilla	Internet	hace 6 horas
Barranquilla	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Teléfono	hace 7 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 (@Jesica_Dayana0) reportó hace 3 minutos

  @MovistarCo ¿alguna solución para realizar los pagos?

• 
  Natalia Torres (@natadelaleche) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Buenas, en el canal de WhatsApp no me responden. Quiero saber por qué hay error de comunicación en el sistema de pagos en línea. Necesito pagar mi factura.

• 
  eduardo alvarez (@eduardo70306812) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo @tuboletooficial No puedo pagar el plan del celular Desde esta mañana intentando y nada que deja realizar el pago

• 
  - Juan Nicolás - (@elmandelabarba) reportó hace 8 minutos

  Lo de @MovistarCo es muy frustrante una semana esperando a que sus técnicos vengan a instalar un internet y nada. Uno qué tiene que hacer para tener una empresa de internet decente en Colombia?

• 
  Jenny Paola Castiblanco (@jennyska7) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo Una hora para tratar de cancelar el servicio de ustedes y no lo cancelaron. Ya no sabe que hacer uno con ustedes.

• 
  juan carlos villamil (@KillenameJuan) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo Lo único que les pido es un número en que me pueda atender un asesor humano y no que me envíe un menú donde nunca pero nunca me atiendan y lo único que recibo son literalmente basura

• 
  CyNel (@Nelinho15) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo Pues ayúdenle a ella ya que están tan acomedidos y serviciales: @BolanosMartha. Dice que ustedes le cortaron el servicio aun cuando se encuentra al día en sus pagos. Yo estaré atento a ver como tratan a su cliente para ver si me motivo a tomar sus servicios.

• 
  RaulYacid (@tetsuoakira9) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo quiero cancelar el servicio y llevo toda la mañana tratando de hablar con un representante pero nada que responden

• 
  María José (@CafeGratis) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo Hola, no he podido pagar los servicios. Necesito ayuda. Parece un problema generalizado.

• 
  Crazy Cat Lady (@semesaleelvelez) reportó hace 19 minutos

  Señores @sicsuper quien nos defiende frente al abuso de @MovistarCo ? Tres dias sin sistema para pagos y te corta el servicio por no pagar! En ningún canal de pagos ni en sus mismos centros de servicio dan solución

• 
  payasotoquito (@payasotoquito) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo pide que esté actualizado en el pago al día en el pago, pero sus plataformas no funcionan. En ninguna forma no hay ni forma presencial por ejemplo Super giros, efecty, APP página web, no hay forma de pagar de ninguna manera, y así te cortan el servicio es injusto. 😡

• 
  Fernando Gomez (@Fernand0__G0mez) reportó hace 23 minutos

  @TaXiRock_ @MovistarCo @tuboletooficial Ya me desconectaron el servicio, el pago entró, reconectaron y ahora me están cobrando gastos de reconexión. Unos perros....

• 
  ✧𝖒𝖆𝖐𝖎 𝖆𝖓𝖙𝖎𝖋𝖆𝖘𝖈𝖎𝖘𝖙𝖆✧ (@xykxw_) reportó hace 27 minutos

  oigan @MovistarCo valen mondá, desde que se vendieron a Tigo el servicio ha estado una bandera, no tengo internet y mañana tengo teletrabajo, arreglen su porquería

• 
  U ɒƚiᴎɘmiX (@ximenitause) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo @tuboletooficial Que pasa con el servicio de Internet en Girardot?? Ya me he comunicado 3 veces y los asesores no hacen sino enredarlo a uno y no solucionan, servicio intermitente y denegado 😡

• 
  Jorge Sierra Romero (@JorgeSierraRom1) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo vende planes falsos. Te prometen cosas que no cumplen. Los asesores te hacen esperar por varios minutos y luego te cuelgan. Que pésimo servicio.

• 
  Lavoisier (@alexitocr22) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo Será que pueden contestar para cancelar SU SERVICIO DE ******, 1 hora esperando en llamada y cuelgan 🙄

• 
  Nicolás Galindo Linares (@nicolasgalindo_) reportó hace 32 minutos

  Resulta que los señores de @MovistarCo reportan en centrales de riesgo el no pago de la factura por unos pocos días de mora pero intenta uno pagar y y el portal de pagos vive caído , quien protege al consumidor ? @sicsuper

• 
  Laos (@Laos39503718) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo @tuboletooficial Les pague 2 veces la factura de agosto y no aparece registrado el pago he intentando por todos los medios una solución y es imposible comunicarse con ustedes. La SIC debe tomar cartas ustedes son unos abusadores.

• 
  Oscar Bermeo (@Oscar31Ber) reportó hace 34 minutos

  Y entonces los de @MovistarCo me van a cobrar una re conexión que ya había pagado hace un mes?

• 
  Juan Camilo Fajardo (@juancamilofaja) reportó hace 37 minutos

  @BolanosMartha @MovistarCo Bueno, eso sí no me lo han dicho, en caso tal, iría a un centro de atención, porque veo que Movistar no ha tenido una atención optima.

• 
  Alejandromohemm (@alejandromohemm) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo llamo a la línea 01800 y nadie presta servicio, dan y dan vueltas y nadie atiene, en whatsapp el chatbot no resuelve y en el centro de servicio que van a secar y nadie da respuesta y estoy sin servicio me pueden decir cómo hacer @sicsuper

• 
  MariaClarinetixxx (@Mariaclarinetix) reportó hace 39 minutos

  Hey! @MovistarCo, desde el viernes no hay internet en esta casa, no nos dan soporte por teléfonp ni siquiera para cancelarles el contrato! @Superservicios ayudenme por favor

• 
  THE MEN (@joscorte) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo Ya estoy en la oficina de centro mayor ya estoy cancelando el servicio

• 
  ☠️ 𝕭𝖗𝖔𝖐𝖊𝖓 💔 𝕳𝖊𝖆𝖗𝖙 ☠️ (@TaXiRock_) reportó hace 49 minutos

  @everstrongever Esta una ******, @MovistarCo no da razón por ningun lado pague por llave Breb porqué nequi no sale ya la opción, es el momento que sigue saliendo en la app que no está el pago realizado

• 
  Nataly Mahecha Sanchez (@S1Mahecha) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo que pasa que no dejas pagar la factura, en serio. Tras que es súper malo y no deja pagar. 😡😡

• 
  Diana EM (@Nufrita97) reportó hace 51 minutos

  Que porqueria es ahora @MovistarCo desde que es @Tigo_Colombia . No es posible pagar la factura hogar y la que ya pague de mi linea móvil no se ve reflejada. Solo mandan el SMS amenazante de falta de pago y para colmo tampoco nadie responde en servicio al cliente

• 
  𝕬𝖓𝖉𝖗𝖊𝖘 𝕬. (@caac731) reportó hace 53 minutos

  Oiga @MovistarCo cada vez peor ustedes, la señal cagada y ni hablar de los asesores… perverso servicio!

• 
  U ɒƚiᴎɘmiX (@ximenitause) reportó hace 57 minutos

  @anita1928 @MovistarCo @tuboletooficial Ando en las mismas, que servicio tan malo 😡

• 
  Marly Yulett Perez C (@Danimyu05) reportó hace 58 minutos

  @everstrongever @MovistarCo efectivamente no están permitiendo los pagos. A mi me suspendieron el servicio y cobran reconexión. Pero no hay forma de pagar. Ni por la app, links o presencial. Ni que decir de tratar de contactar atención al cliente

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  Leidy Dayana Berrío (@LeidyQuinn) reportó hace 1 hora

  Hice mi pago a tiempo y tengo mi servicio suspendido, imposible contactar por teléfono. Encima la señal siempre es intermitente. Necesito que me reactiven mi servicio porque pague a tiempo! Qué pasa! @MovistarCo