Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Cali, Bogotá, Neiva, Garzón, Cerro Norte, Medellín, Campoalegre, Barranquilla, Villavicencio, La Estrella, Mosquera, Ciénaga, Cáqueza, y Granada.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 2 horas
Cali	Corte Total	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Neiva	Internet	hace 1 día
Bucaramanga	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Edi R. (@e_rivera78) reportó hace 2 minutos

  @sicsuper Quiero denunciar a @MovistarCo por publicidad engañosa. El año pasado tomé un plan hogar con el 50 % descuento por un año. Hoy, no han pasado ni 7 meses y ya me están cobrando el precio completo del plan. Quiero cancelarlo y no me lo permiten. ¿Me ayudan?

• 
  steps Cali (@christofer23) reportó hace 5 minutos

  De ser la empresa número 1 a ser la peor empresa de la industria de telecomunicaciones @MovistarCo fatal fatal pésima atención servicio al cliente y me Tienen sin servicio desde el viernes que otra empresa recomiendan @ClaroColombia o cual otra ?

• 
  LEONARDO BELTRAN (@LEOBELTRANC) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo que pasa con el canal RCN que no funciona? Dice que no existe?

• 
  Yeison Davis Bonilla Mendoza (@davis_yeis15361) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo Voy cancelar el plan porque ustedes con unas ratas, era un plan fijo por 61 mil pesos y ya va por 95 mil pesos, que me ven cara de rico, o creen que soy uribista y vive robando minas de Oro y Esmeraldas

• 
  steps Cali (@christofer23) reportó hace 9 minutos

  @mariomopo @MovistarCo Malo es poquito pésimo yo llevo esperando 5 días un servicio al cliente

• 
  Cindy “キャンディ ブルー” Rodriguez (@CindyRodri72851) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo 3 días sin servicio de hogar, sin respuestas claras de la falla y de cuando se restablece el servicio. Pero la factura si llega antes y por medio día que uno se pase cortan el servicio y cobran reconexión. Soluciones señores, dependo del internet para trabajar

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 15 minutos

  Después de casi 2p días de reportado la falla, llega el técnico revisa y se fue sin saber cual era él daño que clase de técnicos tiene @MovistarCo? Desde la fusión con @Tigo_Colombia es un desastre si no saben la falla el cuente va saber?

• 
  miguel (@miguetattorek) reportó hace 17 minutos

  @LaGuirales @MovistarCo La única forma de que yo pude "cancelar" el servicio fue hacer la portabilidad con otro operador. Pero hacerlo uno mismo. Difícil. Si son una vergüenza y el servicio al cliente es pésimo.

• 
  Adriana ✨ (@Nani_SF_) reportó hace 18 minutos

  Y entonces @MovistarCo nos tiene sin internet ni TV desde ayer y su estúpido número de contacto es un bot que no da ninguna solución 🙄

• 
  GustAvo CalDón (@GustavoCalDon) reportó hace 18 minutos

  Sigo esperando que @MovistarCo de solución a la #FALLA que se viene presentando desde el pasado 24 de abril en el casco urbano de #Suaza #Huila Ya levanté radicado y nada que solucionan

• 
  GustAvo CalDón (@GustavoCalDon) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo NO hay SEÑAL de datos ni voz @MovistarCo cómo planteo inicialmente. Hago registro diario de la falla al momento que llegue mi factura. @sicsuper Pendientes al mal servicio

• 
  Helder Perez (@helder_pm) reportó hace 23 minutos

  @SergioFlores @MovistarCo @CRCCol Ojo. Si el 21 cae viernes igual cuentan sábado, domingo y festivo como día hábil. Y lo peor! La factura la envían el mismo 25, el último día para pago. Y no te envían mensaje de texto o te generan una notificación en la app, nada. Parece que quisiera que te suspendieran el servic

• 
  SUSANAARENAS (@croactibo) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Ahora el truco en plan celular es pasarse a prepago los planes salen mucho más baratos.

• 
  djenpi (@individuosustit) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo hoy si tienen ese hpta servicio de datos trabajando en una cloaca, que malparidos tan inservibles

• 
  Influencer Certificado (Incert) (@incert_ofc) reportó hace 30 minutos

  Basura de servicio de @MovistarCo 21 días sin internet, 21 días sin solución, 21 días con las mismas respuestas, 21 días con el mismo pésimo servicio @sicsuper ¿ustedes como permiten esto?

• 
  Char N (@charsachz) reportó hace 30 minutos

  Señores de @MovistarCo cuántas veces más me van a cambiar las condiciones de mi plan?? Hasta cuándo me van a seguir robando dinero del saldo ? Necesito me den solución a mi situación YA

• 
  Angelita Cardona (@Angelycsan) reportó hace 31 minutos

  ¿Será que a @MovistarCo le gusta que le pongan multas la @sicsuper? ¡Qué servicio al cliente tan perverso!!

• 
  Rodeblám / R Delgado (@Rodeblam) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo Cual mejor red la peor llevo una semana con fallas pero para cobrar ahi si están intensamente acosando dos semanas antes del dia limite de pago. Ayer y hoy ha fallado todo el tiempo no mientan al usuario conque hay fallaz en la zona una semana con el mismo cuento

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 35 minutos

  Sigo sin Internet casi un mes que reporté y los señores ladrones de @MovistarCo no solucionan los mismos técnicos no saben qué pasa, lo peor fue la fusión con @Tigo_Colombia pero la factura vino completa y que en la próxima el descuento son unas 🐀 ratas.

• 
  CaRlos A. MeDina (@Candresmb86) reportó hace 39 minutos

  No puede ser que @MovistarCo deje a una persona incomunicada casi 10 días y su respuesta sea "espere otros 2 días a ver si la central lo arregla".

• 
  𝐺𝑢𝑖𝑟𝑎𝑙𝑒𝑡𝑎🌻✨ (@LaGuirales) reportó hace 47 minutos

  LLEVO 3 DIAS INTENTANDO CANCELAR EL SERVICIO @MovistarCo hoy me dicen q LASTIMOSAMENTE corre otro ciclo de facturación y LLEGO 16 DIAS SIN INTERNET. DEFINITIVAMENTE NO SE SABE QUE ES PEOR. Y UNA ATENCION DE ****** SUS ASESORES, NO SE COMO ESPERAN QUE UNO LES RESPONDA CON FLORES.

• 
  Yolirs (@jorgeyolirs) reportó hace 48 minutos

  @MovistarCo Sacaron de la parrilla de programación el canal 102, Señal Colombia, por donde se pueden ver El Calentao Informativo y los Noticieros de RTVC Noticias, a través de señal Colombia. Soy Movistar total. Existe una explicación al respecto?

• 
  JOSÉ DAVID OTERO (@davidot1113) reportó hace 48 minutos

  Hoy es 25 y la llamada de @MovistarCo para la instalación de un servicio que ya contraté, no aparece. De aquí a diciembre quizá me llaman, no ? @sicsuper ! Hasta cuando el abuso y la burla de estas empresas. @sicsuper ?

• 
  Daniel M 🛸 (@Dmontoya07) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo LADRONES me llamaron a ofrecerme un beneficio en mi servicio hogar activo y aún cuando dije más de 5 veces que NO me interesaba la portabilidad de mi línea celular y que no la autorizaba, el día de hoy recibí el mensaje que mi solicitud ha sido aprobada. ¡Ladrones!

• 
  Laura González (@lmgonzalezb21) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo Les dije del mensaje que sale cada rato como si fuera un aparente plan corporatuvo y nada

• 
  Angélica González C. (@AngeliicaGoCo3) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo quién responde por una cancelación de servicio desde febrero, y todavía llega recibo de cobro? Si yo no pago es lío, pero si ustedes no tienen cobertura es mi lío?

• 
  MARIA ELENA TRIANA (@MARIAELENATRIA2) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo Imposible encontrar atención para desactivar programa recompensas que impide seguir una emisión de interés porque al contrario de publicidad normal en canales la única opción es ingresar a responder extenso cuestionario y efectuar el pago de lo ofrecido Plan abusivo

• 
  redz (@papitadlimon) reportó hace 51 minutos

  @MovistarCo hay alguna solución de los técnicos? O puedo retirarme sin pagar penalización ya que la falla es de ustedes q no prestan el servicio como es @sicsuper servicio 2604160020134943

• 
  LENIN (@leninegomez1) reportó hace 52 minutos

  @sicsuper @MovistarCo quiero cancelar mi servicio con ustedes, casi cuatro horas para un cambio en el plan de hogar y sigo sin lograrlo, ya no quiero más que no saber de ustedes, denme una guía para que no me tomen más del pelo y me cancelen el servicio

• 
  Pitufa (@PITUKAV) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Felipe para que un mensaje por interno, eso ya lo hize y aún así ustedes hacen publicidad engañosa, ustedes no manejan e-sim prepago sino postpago y cuando uno va a preguntar solo lo quieren amarrar a un plan; INVESTIGUE @sicsuper no hay derecho