Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (55%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (10%)
• Wi-fi (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Neiva, Cajicá, Bucaramanga, Yumbo, Cali, Medellín, Zipaquirá, Túquerres, Soacha, Planadas, Barranquilla, Cartagena, Chía, y Florencia.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 1 hora
Neiva	Teléfono	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Wi-fi	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Avivi Bin Laden (@avividaniel) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo como carajos cancelo un servicio con ustedes? Estoy llamando en el horario que sugiere la llamada y me cuelgan! @sicsuper

• 
  Cruyffista Paisa (@MiguelngelOch13) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo son unos inservibles, compré la e sim y se quedó activando , me quedé sin señal en la sim física y mi e sim no activó

• 
  MARULANDA OFICIAL (@marulandaofi) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo Llevo más de 15 días solicitando un traslado de Internet Hogar y TV, llevo más de 3 años con ese plan y lo voy a cancelar por el mal servicio al cliente, no me han hecho el traslado, aparte de que lo cobra y hay que rogarles @sicsuper

• 
  Clarita Restrepo P. (@klaritarpop) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo 📱😡 MOVISTAR, ¿QUÉ LES PASA? 😡📱 🚨 Todas mis llamadas se están cortando a los pocos segundos. 📞 Hablo... 📞 Se conecta... 📞 Empiezo la conversación... ❌ ¡Y se corta! Ya no es algo ocasional, está pasando una y otra vez. Como usuario, necesito un buen servicio!

• 
  MYC. (@Marlycrgv) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo luciéndose siempre con su pésimo servicio al cliente🤯

• 
  Juliana Salazar (@cocinaparauno) reportó hace 13 minutos

  Sres @MovistarCo esta mañana un técnico llamó a confirmar la visita a l casa de mi papá “en horas de la mañana” y esta es la hora que no ha pasado y no hay ningún servicio funcionando…

• 
  Sergius 🌎 (@lopesergio) reportó hace 15 minutos

  Desde que @Tigo_Colombia compró @MovistarCo el servicio al cliente se fue pa la 💩

• 
  mauro (@mauroolarte) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo Yo creo Sra Angie que por respuestas como estas , tan mediocres es que ustedes han perdido clientes , les pregunté algo directo y obvio y usted ofrece una línea móvil? El internet de mi apt es sin asco , publicidad engañosa .

• 
  Danny Garni (@pachosdgc) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo El caso está comentado en la traza de los mensajes posteado. Por favor no dilaten más las acciones que deben realizar. No se permitan tener personas en servicio al cliente, que atienden con mala actitud, desconocen el producto y las soluciones para las necesidades de las personas

• 
  ⚓️ن † (@sergiogomezf) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo Háganme un favor . Cuál es el proceso para cancelar el servicio de internet fibra óptica con ustedes ?

• 
  Andrés (@AfbrF) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Te escribo por DM con los datos. Para contexto: es un caso de suplantación de identidad y portabilidad fraudulenta ya cancelada con radicado, pero al día siguiente me llegó factura y el pedido sigue activo. Necesito suspensión inmediata conforme a la Ley 2573 de 2026.

• 
  UnasProsas💫 (@unasprosas) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo necesito cancelar el servicio hogar porq me mudé de ciudad, no me hicieron el traslado porq no había cobertura, no me cancelaron aunque lo solicité por teléfono, hicieron caso omiso, ya cumplo un año desde que hice el contrato, y por teléfono es perder tiempo.

• 
  Cesar (@Cesar66931822) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Necesitamos que pongan más gente a atender en el centro de experiencia de Chapinero. Es terrible!!!!! No avanzan los turnos! Solo hay prioridad para quién viene a comprar! @sicsuper

• 
  Alejandra (@aleja_cm22) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo no hay peor servicio que el de Movistar, dos horas intentando que me atienda un asesor, me suspenden la línea por un plan que apenas active y no dan respuesta de porque el cobro desmesurado que hacen.

• 
  San 🫰🏻 verá a BTS 💜🫰🏻 (@charmandra) reportó hace 29 minutos

  Pese a que no tengo un plan ni un contrato con Movistar y aparentemente me habían quitado de la base de datos, me siguen llegando correos y notificaciones de un plan a nombre de otra persona. Cómo me deshago de ustedes? @MovistarCo

• 
  Alekos Pangulis (@AlekosPangulis) reportó hace 31 minutos

  @Danna73g @MovistarCo De acuerdo, aparte de tener un pésimo servicio son unos hijos de **** LADRONES @MovistarCo

• 
  𝒞𝒶𝓂𝒾𝓁𝒶 (@mariacamilaz11) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Servicio aberrante sin internet desde el 23 de mayo y nunca enviaron un técnico

• 
  Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó hace 37 minutos

  Son un asco los de @MovistarCo

• 
  Gi0 Monsalve Sz (@giomonsalve) reportó hace 38 minutos

  @MovistarCo Para que si WhatsApp solo dice que hay una falla y ya no dan más información ni nada y seguimos con el problema

• 
  Alekos Pangulis (@AlekosPangulis) reportó hace 41 minutos

  @Alita_Quintero @MovistarCo De acuerdo con usted, @MovistarCo es la peor porquería que hay, aparte de todo son unos ladrones

• 
  German David Moncaleano Velasquez (@gmoncal_) reportó hace 43 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Buenas tarde, ya desactivaron el servicio pero sigo a la espera de que me devuelvan el cobro que me hicieron a la cuenta.

• 
  Yinixoo amputee (@YinixooAmputee) reportó hace 45 minutos

  Me pasé de @MovistarCo a @ClaroColombia y fue lo peor que pude haber hecho, que señal de internet tan pésima .

• 
  Santiago Oquendo Maillane (@soquendo61) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial servicio solicitado. Lo más preocupante es que desde el inicio me indicaron que el traslado se realizaría en menos de 7 días, información que claramente no se ha cumplido. Si estás pensando en contratar Movistar Hogar, te recomiendo revisar muy bien las experiencias de otros

• 
  David brunal (@Davidbrunal25) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo uds son unos HP’s , extorsionadores de la telefonía móvil. ¡Malparidos! Mi plan no se los voy a cambiar, llevo tres días con el internet lento, HP’s. Me arreglan o me llevo los 4 planes a otro lado, no sean ladrones HP’s !!!!

• 
  Ivett (@ivettcecilia) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo @MososVivi Buenas tardes Llevo ocho días sin internet Escribo y me responde una máquina que es un daño general Nadie me da una respuesta de cuando van a solucionar el problema Estoy en Barranquilla Y también quiero saber si estos días sin internet me los pueden descontar del recibo,

• 
  Leo Sierra (@leosierra065) reportó hace 51 minutos

  @manolitosalazar qué hacemos con @MovistarCo ? Es terrible, perverso

• 
  Jeferson Velasquez (@jefry_velasquez) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo Sebas, "reportado" no es sinónimo de "solucionado". Llevo 9 días igual y por privado solo me piden que no reporte más. ¿La solución de @MovistarCo es que me quede callado? Llevo 200+ horas sin servicio. Exijo fecha exacta de reparación, no más excusas. 🤡📡

• 
  Olga Vesga (@OVesga50201) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo Aqui de nuevo,floridablanca SS, sin servicio de internet de movistar. Todo el resto de operadores funcionan y uds sin servicio. Ya vamos en 24 horas. @CRCCol @sicsuper Exigimos auditoría inmediata a esta empresa sin capacidad tecnológica para prestar el servicio.

• 
  Controlbleeding (@controlbleeding) reportó hace 58 minutos

  Ya que @MovistarCo me cancelo el servicio por reclamarles por su pesimo servicio. Vamonos para la competencia @ClaroColombia.

• 
  Marco Panche (@MarcoPanche) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo mensajes por cientos, llamadas, correos de @MovistarCo haciendo cobranza por un servicio que no tengo. @sicsuper