Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (12%)
• Wi-fi (11%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Vereda El Morgan, Bucaramanga, Ibagué, Medellín, Cali, Santa Marta, Floridablanca, Cúcuta, Popayán, Chaparral, Cartagena, Soacha, Neiva, y Garzón.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Corte Total	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Bucaramanga	Internet	hace 20 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Cristian camilo Mendez urrego (@Cristianmendezu) reportó hace 2 minutos

  @AndreaYElPlacer @SebastianWilc11 @MovistarCo No le recomienfl es otro problrma un dolor de cabeza pero lo mejor es claro es el unico no tenido problemas

• 
  Jhan Carlos Quintero (@JhanQuintero1) reportó hace 3 minutos

  @MovistarCo quiero decirles que esta muy mal que para poder crear una cuenta y tener acceso a su app para gestionar solicitudes tenga uno que tener un número de teléfono con su mismo operador para poder ingresar y que aparte de eso no exista ningún otra opción como el correo x ej

• 
  Pelos💀 (@pelos_1996) reportó hace 3 minutos

  No le pasa que @MovistarCo vende un plan a un precio y en la factura ponen otro, y si te pasas de la fecha de pago te cobran una reconexión exagerada cuando ahora son solo $1.000 pesos como lo dice la ley 2485, se anda cayendo y más encima no dejan que uno se retire. Pésimo!!

• 
  LQS (@nimierda1234) reportó hace 3 minutos

  El servicio al cliente de @MovistarCo es una basura, 1 hora para comprar una Esim y que no se pueda en línea ?

• 
  the_shon (@jhon_forpa) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Pésimo servicio tanto de atención al cliente x línea como de las oficinas en Barranquilla

• 
  William Bara G. (@williambara) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo Ni así dan respuesta, necesito cancelar el contrato, no sé si para esto sea necesario una queja ante la @sicsuper !!

• 
  Adriana ✨ (@Nani_SF_) reportó hace 14 minutos

  Odio tanto @MovistarCo 😭😭yo no me explico que en un apartamento no coja el internet entre una habitación y otra y eso esté normalizado. O sea… la distancia es mínima. Y los que dicen que es por puertas y paredes 😭😭😭😭 estoy aburrida de esa ****** auxilioooo

• 
  Kforero88 🪬 (@kforero88) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo Llevo más de una semana sin internet @sicsuper no tengo respuesta por parte de @MovistarCo

• 
  Stephania Consuegra (@stephanayna) reportó hace 22 minutos

  He pasado toda la tarde intentando comunicarme con @MovistarCo y ha sido imposible hablar con un asesor. Cuando por fin contestan, me cuelgan la llamada. Qué pésimo servicio al cliente. Necesito una solución ya.

• 
  Animalista (@AnimalistO) reportó hace 24 minutos

  @MONYRODRIGUEZOF @MovistarCo Movistar es talvez la empresa de telefonia Colombiana con peor servicio al cliente, creo que ahora se fusiono con Tigo.

• 
  Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó hace 27 minutos

  @kforero88 @MovistarCo Yo dure más de 10 días y ahora el servicio es intermitente, tiene que tener en cuenta el reajuste en la factura por que ellos descuentan lo que quieren, adicional múltiples barreras al momento de renunciar @MovistarCo el peor servicio

• 
  Franco ⚡️ (@fkdnrszx) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Hola llevo como una semana con PÉSIMO SERVICIO de internet en mi celular… ¿me ayudan o solicito cambio de operador?

• 
  Alba Yizeth Carrascal 💜✨ (@alba_yizeth) reportó hace 32 minutos

  @MovistarCo que esta pasando no hay Internet en villa gladys, que esta susediendo, anda más caída la señal. Ni para pedir citas médicas.

• 
  CHRISTIAN ESCOBARMORA (@ESCOBARMORA3) reportó hace 36 minutos

  Vamos a ver con qué salen por "el interno" porque si son igual de eficaces que al teléfono o por wapp es otra pérdida de tiempo...como esperar 6 días una instalación. @MovistarCo @sicsuper Superintendencia, Movistar ya tuvo una multa...no les caería mal otra por incumplimiento!

• 
  María Paula (@Mpsj_) reportó hace 36 minutos

  Malditos de @MovistarCo tras de que me incumplieron todas las ofertas que me dieron, me acaban de quitar el número de celular por querer hacer portabilidad con otro operador después del servicio de ****** que me dieron, dejándome perjudicada y tras del hecho no atienden!!

• 
  Carlos Sinisterra (@Siniscarlos) reportó hace 38 minutos

  Me cambié de @ClaroColombia a @MovistarCo que por q el servicio era una ****** y Movistar me tiene 3 días sin internet, ahí que procede o que??

• 
  elizacifu (@elizaingcivil) reportó hace 38 minutos

  @MONYRODRIGUEZOF @MovistarCo @MovistarCo no responde. Yo debo viajar cada semana a la Vega cundinamarca y allí no coge Movistar cuando dice que su señal es 5g y cuando uno hace el reclamo lemcontesta un funcionario que ha ellos les funciona en sus computadoras, así a la gente en el sitio no tengamos señal

• 
  Alberto Santander (@picon451) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo @salorendonc ES MUY MEDIOCRE EL SERVICIO DE MOVISTAR,CLARO Y TIGO HORRIBLE

• 
  Carlos (@carlos_a_lozano) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo @salorendonc Dejame ponerte la PQRS por DM ... porque el sistema de su sitio web no sirve... no envia código OTP

• 
  Jorge Castillo (@JorgeCasttillo) reportó hace 43 minutos

  Qué asco la atención de @MovistarCo en serio @CRCCol @sicsuper ustedes que hacen ??

• 
  MÓNICA RODRÍGUEZ 🐤 (@MONYRODRIGUEZOF) reportó hace 43 minutos

  Señores @MovistarCo no es la primera vez que leo quejas de personas a las que les han sacado líneas de celular y un equipo a su nombre. ¿Acaso ustedes no verifican? Acá les tengo un caso de alguien que además les ha escrito a ustedes y no le han prestado atención. Señores @sicsuper atención urgente a esto. Son muchos los afectados con esta y otras empresas.

• 
  Sebas WC (@SebastianWilc11) reportó hace 47 minutos

  @AndreaYElPlacer @MovistarCo Te recomiendo gigafibra+ tienen tarifas competentes, y en 3 años que llevo con ellos solo he tenido 2 fallos en el servicio

• 
  Corrupto De Profesión (@corruprofesion) reportó hace 48 minutos

  Queremos reportar q no hay señal de @MovistarCo en el área de piendamo cauca, las personas con el servicio de esta empresa no pueden usar sus celulares, no salen llamadas, no tienen datos, están aislados...@Ministerio_TIC @sicsuper

• 
  Mary Luz García (@malugasa) reportó hace 51 minutos

  @sicsuper @MovistarCo @sicsuper, demasiado tarde su respuesta 🙄

• 
  Duber Ruiz (@DuRuiz271) reportó hace 52 minutos

  @AndreaYElPlacer @MovistarCo Pues yo tengo etb no he tenido mucho problema pero pues eso depende del sector también

• 
  🇦🇹 Un Escarlata Más 👹 (@madslayer765) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo mi plan supuestamente incluye una suscripción a Disney+ pero esa cuenta se canceló & no me han dado solución ¿Que puedo hacer? Porque ustedes solo lo embolatan & no dan soluciones, sean serios menores.

• 
  Francisco. (@pachoyos) reportó hace 53 minutos

  @sicsuper la gente de @MovistarCo no tiene cobertura en el barrio donde vivo, ya cumplí más del año con ellos y han hecho hasta lo imposible para impedirme cancelar el servicio. ¿Por qué someten a sus clientes a esos tratos?

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 55 minutos

  @LuzadrianaOroz @MovistarCo @LuzadrianaOroz 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 57 minutos

  Sigue @MovistarCo sin resolver el daño de la fibra más de un mes

• 
  Jhan Carlos Quintero (@JhanQuintero1) reportó hace 59 minutos

  @MovistarCo toca acudir a estos medio para que al menos lean la queja