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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 56% Internet (56%)
  • 15% Teléfono (15%)
  • 14% Wi-fi (14%)
  • 10% Corte Total (10%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, San Gil, Turbo, Cali, Pereira, Medellín, Tauramena, Barranquilla, Chía, Ibagué, Valledupar, Cartagena, Madrid, y Soacha.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 3 horas
Bogotá Wi-fi hace 6 horas
Bucaramanga Corte Total hace 8 horas
Bogotá Internet hace 8 horas
San Gil Corte Total hace 12 horas
Turbo Teléfono hace 18 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • conaice
    ICE (@conaice) reportó

    @JavierBarreraA @MovistarCo @ELTIEMPO Falso todavía no restablecen servicio en Bogotá

  • medicenjuand
    𝙹𝚞𝚊𝚗 (@medicenjuand) reportó

    Los hptas de @MovistarCo pa cuando voy a tener señal? Datos? Pero la factura completa y a la fecha exacta 😡😡😡😡😡

  • ee5c33a371734da
    jpatricia (@ee5c33a371734da) reportó

    @MovistarCo @Tuboletaoficial Quiero cancelar mis servicios hogar, en Bogotá por incumplimiento de contrato, cada 2 semanas la misma situación. Sin servicio de Internet, ni Tv.

  • pepinto2022
    Delosdelnunca (@pepinto2022) reportó

    @jpradach1 @MovistarCo Los hps paso todo el día y no respondieron a porque duramos más sde tres horas sin servicio.obil ni de internet hogar..

  • La_altica
    Gabichuela (@La_altica) reportó

    Quiero contar una situación que mi mamá lleva 3 meses intentando resolver con @MovistarCo y para la que hoy necesita ayuda para hacer visible su caso. Ella solicitó la cancelación de su plan de datos y, hasta hoy, continúa recibiendo facturas. @sicsuper

  • retcarahcreyalp
    Clark Kent (@retcarahcreyalp) reportó

    @MovistarCo No hay respuesta sobre el daño de sus servicios hogar desde el día del terremoto, tampoco permiten hablar con un asesor ni la cancelación del servicio. @sicsuper

  • Javierpv827
    Javier plazas (@Javierpv827) reportó

    @MovistarCo Señores @MovistarCo el día jueves se contactaron y me cambiaron el plan a algo totalmente diferente a lo ofrecido, me he contactado y tomando las opciones correcta su bot siempre me cuelga. Necesito contactarme con ustedes y que solucionen.

  • AlecDebater
    Sick Boy (@AlecDebater) reportó

    Tres semanas sin internet y cuando por fin @MovistarCo hace el traslado, se daña a los 10 minutos. Y cuando contacto, lo único que pueden hacer es pedir otra visita. 24 horas han pasado de eso y nadie ha llamado para programarla. Qué porquería.

  • 5HINeeTAEMate
    Lina 💎💙 (@5HINeeTAEMate) reportó

    @MovistarCo Qué debo hacer para que vengan a arreglar mi conexión de Internet? Llevo sin internet desde el día del terremoto, dijeron que el miércoles me llamaría el técnico, nadie llamó. Puse una PQRS sin respuesta y no me puedo contactar con ningún asesor. ¿Qué se hace ahí?

  • _Electrico_
    Christophe (@_Electrico_) reportó

    Ya se ven los efectos de la absorción de @MovistarCo por @Tigo_Colombia, están dañando todo, el servicio, las recargas...

  • polliperro
    Luis (@polliperro) reportó

    @MovistarCo Hola! Tengo una pequeña duda de mi factura de servicio hogar

  • _tresp_
    Estoy bien, solo me falta un perro (@_tresp_) reportó

    @MovistarCo Hoy también está caído.

  • EDWINPUBLICISTA
    Edwin Blanco 🐺 😎💻 (@EDWINPUBLICISTA) reportó

    @MovistarCo Aún no recibo respuesta. Tengo un plan Movistar Trío con Pospago Ilimitado. En la app Mi Movistar aparece “Datos: Ilimitados, pero la bolsa de 15 GB bajó de 15 a 14,3 GB. No he compartido Internet ni conectado otros dispositivos. ¿Por qué se descuenta?

  • YurikatoChan
    Adriana Cardona 🐱 (@YurikatoChan) reportó

    Ayer mi mamá se puso a ver Yo Me LLamo, gracias a que @MovistarCo nos dejó sin internet y como para no irse a dormir temprano, me estaba diciendo que no sabía a quién imitaba por que "cantaban" horrible, el desgaste de ese programa es notorio

  • elvisyordano
    Elvis Yordano (@elvisyordano) reportó

    @MovistarCo Cómo pueden tener un servicio de atención al cliente tan nefasto? la app no permite ver las facturas. Si llamas, te dejan 50min al teléfono y luego te cuelgan, por WhatsApp la máquina tampoco es capaz de mandar las facturas…

  • PipeAlvarez91
    Juan Felipe Alvarez (@PipeAlvarez91) reportó

    @MovistarCo @sicsuper @MovistarCo cómo hago para que me atienda alguien y me garantice el servicio por el que pago?

  • Annak_kastro
    Ana O (@Annak_kastro) reportó

    @MovistarCo Desde la 1 de la mañana y siempre están los asesores ocupados!! Quiero cancelar el servicio!!

  • JavPonguta
    Javier Ponguta (@JavPonguta) reportó

    @Alloha__ @MovistarCo Estamos iguales justo va a ser mi primer mes con Movistar ya empezamos mal....

  • MarquezaAna
    ana marquez (@MarquezaAna) reportó

    @MovistarCo @MovistarCo tan solidarios que decidieron incrementar más del 50% en las facturas gracias ala intermitencia de la señal. 😵. Llega al correo la notificación, el colmo no solo que sea más del 50% de lo que se paga sino que sea disque por su mal servicio😡

  • DayizRda
    Dayana Rueda (@DayizRda) reportó

    @MovistarCo Desde el terremoto en Pereira llevamos 5 días sin internet, intentandonos comunicar, Wpp no dan ninguna información, ni vía telefónica atienden, que hacemos cada día sin servicio se debe descontar de la factura, necesitamos una solución ya, muchos días sin respuesta @MovistarCo

  • oscarflorezp
    #SOY COLOMBIANO (@oscarflorezp) reportó

    @MovistarCo En el momento de la falla nadie respondio, es la hora que nadie respondio el mensaje, y no se comunicaron. Cada vez el servicio es más impropio. El BOT no funciona si su red esta caída.

  • Mariarshp
    Angee (@Mariarshp) reportó

    Confirmen si los datos de @MovistarCo está semana han estado un ASCO COMPLETO!!!

  • pgredondo
    Mr Jones 🐦 (@pgredondo) reportó

    @MovistarCo @Santi08198 No la tienen yo tengo fibra Movistar y no funciona desde el lunes y los datos no funcionan bien. Y el servicio dice que es una falla masiva y que están trabajando, vagos hps.

  • NanamiRouss
    Ross.𝚎𝚡𝚎 (@NanamiRouss) reportó

    @Bettoovalle @MovistarCo Yo quiero cancelar mi plan de Tigo y llevo 3 meses en estás porque ponen mil trabas y me da unaaaa pereza gastarles una tarde

  • SoyMotografo
    D H Ruiz (@SoyMotografo) reportó

    @MovistarCo @Alejolemusfranc En vista de que no prestan el servicio por el que se les paga, exijo un ajuste en mi factura siguiente ya que lo que si funciona a la perfección y a tienpo, es su sistema de cobro

  • Gatubela_1223
    Gatubela (@Gatubela_1223) reportó

    Señores @MovistarCo. Desde la media noche nos quedamos sin el servicio de internet en varios sectores de Cúcuta y aunque me he comunicado con ustedes por medio telefónico y por mensaje interno de X, no he recibido respuesta alguna. Mi trabajo depende del servicio. Ayuda, pls.

  • andre_9510
    Andre (@andre_9510) reportó

    Nuevamente estamos sin internet @MovistarCo y no hay respuesta por ninguno de sus cables de atención. Pésimo servicio.

  • JavierVenegasH2
    JV Hernandez. (@JavierVenegasH2) reportó

    @DonIzquierdo_ @MovistarCo Una porqueria de servicio, ni el numero de servicio al cliente funciona

  • danieladek_
    Daniela Rivera (@danieladek_) reportó

    @MovistarCo Necesito hablar con alguien y llevo más de una hora llamando y nadie me atiende será que me llaman ? O doy de baja mis servicios ?

  • carozaldua
    Carolain’t (@carozaldua) reportó

    Hola @MovistarCo ¿por qué no tengo datos móviles en Bogotá si mi ciclo de facturación empezó el 12, ya pagué la factura y como no me funcionan es imposible haberme gastado los datos del mes? No puedo hacer el reclamo 📞porque los bots que tienen en la línea son un desastre.