Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (56%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (12%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Mocoa, Barranquilla, Medellín, Rionegro, Bucaramanga, El Paujíl, Honda, Zipaquirá, Armenia, Yumbo, Manizales, Villavicencio, y Yopal.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 28 minutos
Cali	Internet	hace 60 minutos
Mocoa	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Barranquilla	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Johan Giraldo R. (@JohanGiraldo) reportó hace 20 segundos

  Hoy en el terremoto la alerta de iPhone no sonó, mientras que la de Samsung, sí. Y la red de @MovistarCo ha sido una ******.

• 
  Chela D (@MarcelaDG4) reportó hace 2 minutos

  Estoy tratando de comunicarme con un asesor porque queremos cancelar el plan ya que el internet no llega a toda la casa y no dan respuesta. @MovistarCo

• 
  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 5 minutos

  Que pasa con @MovistarCo que todos los días presentan fallas en el sector? No tenemos internet y la falla es de casi todos los días y todas las semanas. @sicsuper estos operadores cuando van a tener vigilancia constante?

• 
  Brown Sugar! (@MarcelaBonilla) reportó hace 7 minutos

  La peor empresa de todas @MovistarCo después de tantas horas la señal sigue pésima Es hora de cambiar de operador!

• 
  Gloria luz Pizarro (@Gloria6qlo) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Sin señal desde ayer.,

• 
  Carlos (@carlos_a_lozano) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo ir a un centro de "Experiencia" es lo peor que uno puede hacer porque de "Experiencia" es malo. Ni que decir de las respuestas de las PQRS ambiguas sin sentido.

• 
  santiago andres (@santiprego16) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo que tenemos que hacer los usuarios para que podamos comunicarnos con ustedes estoy tratando de cancelar un servicio con ustedes y como de constumbre nunca contestan me pueden ayudar gracias

• 
  Bryan𓆰𓆪 (@Bryan990122) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Que hpta demora con el restablecimiento del servicio

• 
  Alexander Caicedo D. (@AlexcaicedoD) reportó hace 10 minutos

  @vickydp @MovistarCo @Superservicios Si, y posterior al terremoto fueron el operador con peor desempeño en su servicio dd datos y telefonía celular

• 
  Andrea Cardona (@luandreacg) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo @Radio_LaPalabra Es completamente falso el mensaje. Me he comunicado todo el día y siempre se excusan en el terremoto, pero no tienen atención personal, solo un chat boot y cuando pido asesor dicen que no hay nadie disponible entonces hasta cuándo sin servicio cuando más lo necesitamos. #empatia

• 
  _ferst_ (@_ferst_) reportó hace 15 minutos

  Entonces @MovistarCo retira un servicio así, sin más ni más… @sicsuper

• 
  Bryan𓆰𓆪 (@Bryan990122) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo A qué hora entonces? Ya van más de 24H sin servicio

• 
  Gusxfc (@Gussxfc) reportó hace 22 minutos

  Llevo desde las 3am sin wifi @MovistarCo los odio demasiado

• 
  yasmin diaz (@0623YAZ) reportó hace 22 minutos

  @luzmasilva64 @MovistarCo @sicsuper Esto es imposible que este pasando , haciendo ir a la gente a perder tiempo , y los asesores después escurren el bulto que nunca ha ido , que atención tan horrible parece que estuvieran regalando el servicio

• 
  Winston Churchill (@churchill_0516) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo Ya me cambié a @ClaroColombia que si tiene buena señal de internet movil en Bucaramanga

• 
  Negro 16 🏆 (@13_Negro) reportó hace 29 minutos

  @carloso81266979 @MAndreaNieto @MovistarCo Todos tienen afectación en la señal

• 
  Andres R (@AndresR_DI) reportó hace 33 minutos

  Es increíble la falta de seriedad de @MovistarCo, cambia los planes por que si, cobran lo que quieren, no cumplen con lo pactado y en sus canales de respuesta mandan a un chat que sirve para nada. @sicsuper quien controla esto en colombia? Quien apoya al consumidor?

• 
  Anya Pérez (@akatsukihitomi) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo Puras excusas... No responden por ningún lado. Dicen que WhatsApp, y jamás hablan. Ya ni siquiera el bot. Dicen que aquí por DM para calmar las cosas, y peor aún.

• 
  Don Salchichón (@Santiago250293) reportó hace 36 minutos

  Los únicos que se han preocupado por mi hoy después del temblor, son los HP de @ClaroColombia @Tigo_Colombia @MovistarCo me han llamado como 10 veces para que me cambie de plan.

• 
  Victor Bedoya (@victorbedoya) reportó hace 37 minutos

  Hay que presionar para que los operadores habiliten la señal en los lugares afectados para que la gente se pueda reportar y recibir ayudas, el internet satélital @ClaroColombia @MovistarCo @Starlink

• 
  Cristian D. Ferrer (@damianferrer) reportó hace 46 minutos

  Señores @MovistarCo el servicio que ustedes están prestando móvil y hogar es una completa porquería ahora se escudan del sismo para camuflar como roban al cliente exijo de inmediato la cancelación de todo @sicsuper @CRCCol

• 
  diana gonzalez (@nanitagonz) reportó hace 46 minutos

  @MovistarCo Bueno gran hptas para cuando la **** visita técnica que tenía programada el mes pasado y nada que arrima un sarnozo de esos a dar solución

• 
  Ignacio Velandia (@nachovelandia3) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo @MarroquinJulian veo que esto esta pasando a muchas personas y lo que comentan ustedes es que enviemos un DM Pero igual no lo estan repondiendo tampoco, igual que ellos deseo cancelar servicio llevo dos dias y cortan la llamada o dejan en visto que hacemos

• 
  Yei (@ayeison) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo @sicsuper este operador no envía confirmación de que ya se desconecto el servicio, sigue activo mi disney que estana en el paquete no quiero sorpresas

• 
  MARCO (@markos4512) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Esa linea es un boot que tampoco da mayor información y menos una solución, ya que no están contribuyendo en nada, espero que en la zona tampoco cobren todos los días que nos han tenido sin comunicación @sicsuper

• 
  Juan Da (@juanoclock) reportó hace 55 minutos

  @MovistarCo con ustedes es imposible cancelar un servicio. Los trucos y trampas para evadir al cliente cuando se trata de cancelaciones deja mucho que desear de la seriedad de la empresa. Llamadas que siempre se caen, validaciones que no pasan, reintentos limitados al día. Mal!

• 
  Jose Sanchez (@Joseisanchezf) reportó hace 57 minutos

  Que ******, que porquería de servicio el de @MovistarCo nadie responde por nada, fallas en el servicio casi todos los días y para completar los hijueputas datos no sirven pa ni ****

• 
  SebastianDulcey (@SebasDulcey) reportó hace 57 minutos

  Cuando será que pretenden normalizar el pésimo servicio que prestan en Barrancabermeja? O es que les quedó grande? partida de ineptos, llevamos dos días sin datos!! @MovistarCo @Movistar_Team

• 
  Edisson H. Romero. (@edissonhromero) reportó hace 59 minutos

  @sicsuper quiero poner una queja formal ante @MovistarCo por falta de seriedad al momento de responder una queja, qué debo hacer? Ayuda.

• 
  Diego Marin (@diegomaru) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo en WhatsApp NO resuelven nada. Ahí admitieron que mi radicado de cancelación existe pero NO lo gestionaron por error de ustedes, y me cobraron el mes por débito automático. Exijo paso a PREPAGO y reembolso YA. @sicsuper