Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (57%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Bogotá, Curumaní, Neiva, San Gil, Cali, Pereira, Medellín, Garzón, Cartagena, Barranquilla, Turbo, Tauramena, Chía, y Ibagué.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Wi-fi	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Curumaní	Corte Total	hace 6 horas
Neiva	Internet	hace 7 horas
San Gil	Teléfono	hace 11 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  DEYBY PERNIA (@DeybyPernia1) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Movistar es de lo peor y tratar de comunicarse con ustedes es imposible

• 
  la u. (@Lauraaramos27) reportó hace 7 minutos

  Siento que tengo un celular robado, más de dos días sin señal @MovistarCo

• 
  Luis Cardenas (@luisextremeccs) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo que esta pasando que la línea de atención no funciona? Y el WhatsApp que nunca sirve, necesito solucionar un problema de facturación o irme a otra operadora. @sicsuper como procedo este inconveniente?

• 
  KATHERINE LEAL (@katica_leal) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo tres días sin servicio por “falla masiva” pero soy la única en el edificio que no tiene señal he reportado y no han hecho nada y cada que llamo a la línea de atención cuelgan, señores @sicsuper esta empresa nos ve la cara a los usuarios con el pésimo servicio, ayuda!

• 
  Pedro Coral Tavera #Mompirri (@Pecoralt) reportó hace 15 minutos

  Me llega notificación de alza en el precio del plan celular de @MovistarCo al respecto manifiesto que haré portabilidad con otro operador, contento no estoy con el servicio y ahora alza de tarifa, ni la antiguedad respetan...😡

• 
  Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 15 minutos

  @Vickyvives @MovistarCo @Superservicios Lo mismo pasó está tarde acá en el municipio de Arauca, se fué la luz a las 4:29 pm y de una sin señal. Que desgracia.

• 
  ProfeSembrandoFlores (@sembrarflores20) reportó hace 21 minutos

  ¿Qué pasa por la cabeza de @MovistarCo? Una amiga perdió su apto en el terremoto y llamó a cancelar y le dijeron que NO... Que tenía que seguir pagando por una cláusula de permanencia cuando ni siquiera tiene casa. ¡Necesitamos ayuda con esto! @TalCualOficial @sicsuper

• 
  henry queen (@gatoapestoso) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo @crisrojas27 Por lo menos tengan la decencia de poner a una persona a contestar, muchas personas están incomunicadas para que su ****** bot conteste sin hacer nada

• 
  Andrea Cardona (@luandreacg) reportó hace 25 minutos

  Nuevamente sin servicio de Movistar Hogar ya ha pasado una semana y siguen con la excusa del terremoto, se que hay afectaciones pero todas las demás empresas están prestando su servicio con normalidad. Hasta cuando el atropello y no hay atención al cliente. @MovistarCo @sicsuper

• 
  tinyfistsoffury (@tinyfistsoffur1) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo @sicsuper Ustedes no hacen nada. He recurrido a este medio varias veces y continúan con lo mismo. No son ni las diez am y ya tengo seis llamadas y dos mensajes de texto, incluido uno identificado como estafa cárcel y era una tal Vanessa

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 27 minutos

  @rubencp02 @MovistarCo @rubencp02 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

• 
  elfuan (@elfuanjuan) reportó hace 28 minutos

  @Gerardo84712770 @ClaroColombia @MovistarCo Soy una de las personas afectadas por el terremoto en Cali. Necesito cancelar el servicio. Toda la semana intentando y el Asesor Diego Rincón es la única persona que me ha contestado hoy y no da solución. Todos los canales digitales están configurados para que nadie conteste.

• 
  Juan David Pareja Soto (@parejajd) reportó hace 29 minutos

  Señores @MovistarCo ¿como hago para tener atención de un ser humano? El Chat no funciona porque al parecer mi numero de cédula no está registrada.

• 
  VANE✨ (@vaneV555) reportó hace 30 minutos

  Cuando los llamen de @MovistarCo para ofrecerles un cambio de plan, tengan mucho cuidado. Me ofrecieron unificar el plan del celular con el servicio del hogar por un valor específico. Acepté la oferta y ahora la factura me está llegando casi por el triple. Es publicidad engañosa. @MovistarCo aparte de ladrones pésimo servicio. @sicsuper

• 
  Diana M González 🦋🦄 (@dianamarcegg) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo La respuesta no tiene nada que ver con la denuncia

• 
  Carlos E Hernández L (@carloxed) reportó hace 36 minutos

  @SoyGoldenrose @MovistarCo En Colombia, Venezuela, España, Mexico, Chile, Argentina, Perú, Uruguay y Ecuador! Movistar no sirve para nada en ningun pais donde presta servicio.

• 
  (っ◔◡◔)っ ♥ La Inge ♥ (@VaneLalito) reportó hace 36 minutos

  Buen día @MovistarCo necesito cancelar el plan de hogar con ustedes ya que tuve que irme de casa a causa del sismo y estoy alojada donde una hermana. No tengo otra forma de cancelar ya que el centro de experiencia está cerrado por lo mismo

• 
  Andrea Botache (@pilitbotach) reportó hace 40 minutos

  Señores @MovistarCo, necesitaba hacer una llamada y resulta que estoy suspendida, cuando entró a revisar el pago aparece en mora, aun cuando desde ayer se pagó la factura y no estaba suspendida, tras de que el servicio es pésimo ahora me lo cortan? @sicsuper

• 
  Germán (@SoyMancho) reportó hace 40 minutos

  Ayuda @MovistarCo

• 
  ann 🇨🇴 (@iyssannd_) reportó hace 41 minutos

  @iamateog @sicsuper @MovistarCo De allí fui y me fue peor! Vine con las mismas y hasta regañada. Que tal

• 
  Jhon (@jhxxonr) reportó hace 42 minutos

  @iyssannd_ @sicsuper @MovistarCo Y yo no he podido cancelar el servicio hogar porque no hay una manera de cancelarlo

• 
  Andrea Cardona (@luandreacg) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo Yo no tengo red móvil con ustedes si no estuviera incomunicada del todo. Mi problema es con los servicios hogar y de parte de ustedes no hay ninguna respuesta pues sus canales de atención no funcionan nunca. @sicsuper

• 
  Pao 🌸🐨💜👩🏻🌸 (@PaoMon22) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo Estoy en plena capacitación y mi internet no funciona, intento con el celular y tampoco, me comunico al whatsapp y no responden, escribo por aquí y tampoco, llamo y nada.... que paso con el servicio?

• 
  Ale 🥀 (@AleArmstrong16) reportó hace 50 minutos

  Que problema tan bárbaro cancelar un servicio de @MovistarCo Tienen las líneas de atención configuradas para no recibir llamadas, por Whatsapp tampoco atienden la solicitud

• 
  Julián Gómez (@Juliango68) reportó hace 55 minutos

  @chalupinho @MovistarCo Es el peor servicio de posventa que pueda existir,cuando ofrecieron el servicio lo llaman a uno del área de servicio técnico,del área de ventas,de fidelización,de dónde sea,ya eres cliente y dejas de existir,la idea es seguir vinculando clientes,son unos descarados. @sicsuper

• 
  Cami Raca (@escamiramos_) reportó hace 55 minutos

  Una forma de ayudar de @MovistarCo es que no nos pongan intereses de mora por este mes si hay retrasos en el pago, así también se ayuda.

• 
  Yadira Cetina 🪴🪴🐶🐶 (@yadiracetina) reportó hace 58 minutos

  @MovistarCo he creado dos veces una solicitud de traslado de servicio, no responden, debo enviarles entonces una petición a la @sicsuper ????

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  TATIANA GONZALEZ (@TatisMJP) reportó hace 60 minutos

  @MovistarCo Señores de Movistar, no dan soluciones ni por la línea como se comunica uno con ustedes si no se tiene línea celular con ustedes y por la línea fija contesta una máquina donde hace preguntas de seguridad pero no da las opciones de respuesta

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  Martin Navarro (@MartinNava65258) reportó hace 1 hora

  ¿Que proveedor de servicios hogar es menos malo que @MovistarCo?

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  Brian (@BrianD1125_) reportó hace 1 hora

  @jennyska7 @MovistarCo Me hicieron lo mismo, antes me aumentaron el valor, llamé y me dicen espere un segundo en línea, me tuvieron 1 hora completa para después colgarme pésimo servicio de esa “empresa”