Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (57%)
• Wi-fi (15%)
• Teléfono (14%)
• Corte Total (10%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Granada, Tunja, Pasto, Cali, Bucaramanga, Medellín, Bogotá, Puerto Asís, Yumbo, Pereira, Campoalegre, Barranquilla, Chía, Ibagué, y Mosquera.

City	Problem Type	Report Time
Granada	Teléfono	hace 3 horas
Tunja	Internet	hace 6 horas
Pasto	Teléfono	hace 7 horas
Cali	Corte Total	hace 12 horas
Bucaramanga	Internet	hace 16 horas
Medellín	Teléfono	hace 23 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Carolina Pulido (@Carop_r) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Más de 24 horas sin servicio y los canales de atención no funcionan. Necesito soporte urgente para restablecer los servicios, ayer en la visita técnica no se dio solución.

• 
  Pep! (@pepalf) reportó hace 7 minutos

  Qué **** ****** es ir a hacer un reclamo a los puntos de atención de @MovistarCo 🤮🤬

• 
  Alcides Burgos (@alciburgos) reportó hace 10 minutos

  @MovistarCo ya 17 días sin servicio de internet ni televisión en mi casa en Pereira , todos los canales colapsados , por ninguna parte recibimos atención @sicsuper . Responden pero en la mitad de la llamada cuelgan. Ayuda por favor

• 
  Destructor🐊 (@GamarraSamir) reportó hace 10 minutos

  Además, tenía una visita técnica para hoy domingo y de la nada la cancelan sin dar explicaciones … otra semana sin internet, con @MovistarCo no presente estos problemas, ¿que mas hago @ClaroColombia ?

• 
  moonlead. (@moonlead) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial La de arreglar el servicio no se la saben? Ojalá tener una voz reconocida para no recomendar sus pésimos servicios. El wifi nunca funciona correctamente todo el tiempo es intermitente.

• 
  The War Room (@thewarroomx) reportó hace 11 minutos

  @MovistarCo no se metan en eso,no hay lugares disponibles donde pagar desde que hicieron la fusion con TIGO, te estan robando cuando adquieres algo que ya no esta en el mercado con soporte

• 
  fannram (@fannyram38545) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo digan si no se les da la **** gana de resolver mi problema y acaben entonces este hujueputa contrató para yo llamar a @ClaroColombia que me vendan los servicios ellos !!!

• 
  Josue Ochoa (@josue8atorres) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo nuevamente con falla. Se cayó la Internet y no me contestan. @sicsuper necesitamos que nos resuelvan esta situación.

• 
  Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó hace 15 minutos

  @joisreyes2311 @MovistarCo Me la hacen a prepago sin problemas? La vez que pedí portabilidad de Wom a Movistar, en Movistar me dijeron que solo podía portarme si sacaba un plan.

• 
  @hatredmuse (@hatred88409348) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Oigan llevo 4 dias sin internet. Y sus líneas colapsadas. Que es esta basura de servicio???

• 
  Yaly. (@yalile_molina) reportó hace 17 minutos

  @MovistarCo No gracias. Llame para un servicio y sin mi autorización me hicieron una potabilidad bajo engaños. Puse PQR y un derecho de petición por abusivos. No soy la única que se esta quejando. En conclusión me afectaron mi tiempo de fidelizacion con mi operador.

• 
  Dani🌻 (@itsdanielareyes) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo en que línea me podría comunicar y que no me soliciten la línea de celular o fija ya que no cuento con ninguna porque solo tengo plan de internet?

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 19 minutos

  @noriwey @MovistarCo @noriwey 2/2 (televisión, telefonía y/o internet), si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso. ¡Feliz día!

• 
  Paola Contreras (@paolandrea28) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo se necesita una línea directa para dar solución a facturación

• 
  melchor sito (@duquesan) reportó hace 24 minutos

  @sicsuper @MovistarCo no dan solución a una falla en el Internet y tv de mi hogar, prometen solucionar problemas to y ya van 2 dias sin el servicio

• 
  Pedro Saldarriaga (@Pedrops26) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo Tan bonito el servicio que estaban teniendo y llevo 3 días que el internet mantiene cayéndose. Con razón estaban los de Somos afuera de la unidad.

• 
  Aleja (@Almejandrazzz) reportó hace 26 minutos

  @MovistarCo llevo mas de 10 dias intentando cancelar mi servicio hogar a causa del terremoto en Cali ya no puedo tener el servicio y no me permiten cancelar @sicsuper

• 
  Maria del Pilar  ⚪️🔴 (@_Pilarika7_) reportó hace 26 minutos

  Y entonces @MovistarCo si necesito hacer una llamada qué? Desde que hacen parte de Millicom su servicio se volvió un desastre!

• 
  Yecid Beltrán (@YecidBeltran) reportó hace 27 minutos

  Señores @MovistarCo quiero cancelar un servicio con ustedes y sus asesores me cuelgan la llamada cada vez que les digo que es para cancelación de servicio.

• 
  Mauricio Quintero (@MauroQuintero_G) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo como hago para poder cancelar el servicio que tengo con ustedes? No responde al call….en el punto llamado “tienda de experiencia” que no tiene nada d experiencia hacen la gestión mal ademas del servicio al cliente que es pésimo…como hacemos entonces ?

• 
  Alcides Burgos (@alciburgos) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo ya 17 días sin servicio de internet ni televisión en mi casa , todos los canales colapsados , por ninguna parte recibimos atención @sicsuper . Responden pero en la mitad de la llamada cuelgan . Ayuda por favor 🙏🏻

• 
  Mike Salme (@MichaelSalMe) reportó hace 33 minutos

  Pésima gestión de todos los canales de comunicación de @MovistarCo Llevo 5 días tratando de saber por qué incrementó considerablemente el valor de mi plan y no responden. Pero para ofrecer equipos si llaman todos los días. NECESITO RESPUESTA

• 
  Daniel (@wdanielgm) reportó hace 34 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Su linea de atención no funciona siempre corta la llamada, wn sus canales de wpp no pueden hacer cambios de plan y por x nunca contestan. que hacemos?

• 
  andres U (@PIPEU82) reportó hace 43 minutos

  @ElGarzonS @MovistarCo Peor a mi que dicen que no pasé y ni siquiera las hicieron. Siguen sin responder mi reclamo por subir arbitrariamente el costo de la factura y te piden que les escribo vas por DM y tampoco. Pedimos.

• 
  ### (@lapizzlazzulli) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo @angela_pin17 Está muy muy Pero muy mala la señal, hay días en que no hay ningún servicio, hoy por ejemplo, no hay teléfono fijo y el el chat bot para serviciosñ tecnico simplemente ponen un mensaje de que estarán revisando Pero quién sabe cómo.

• 
  La tía Diana (@ellaullista) reportó hace 50 minutos

  @MovistarCo No me deja cancelar el servicio, me dicen que no paso las tales preguntas de seguridad, no tenemos servicio desde el día del terremoto. Debemos desalojar y en donde nos reubicaremos no tienen cobertura. No se compadece con los damnificados de esta tragedia...

• 
  Gisset Velásquez Rojano (@GissetRojano) reportó hace 52 minutos

  @Alexandvilla21 @MovistarCo a mi tampoco me funciona

• 
  JF (@johanfonseca) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo llevó casi 24 horas sin servicio de internet en casa, la respuesta no puede ser que van a radicar una solicitud para programar una visita y en dos días nos dan respuesta… @sicsuper @Marcalvano

• 
  Sandra Posada Bernal (@sposadabernal) reportó hace 1 hora

  Que pasa hoy con el servicio de Movistar hogar??? No está funcionando!!! @MovistarCo

• 
  LauraC (@laura12cc) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Centro de experiencia que es donde se realizan estos trámites y la persona que nos realizó todo el proceso para cancelar el servicio nos indico que esperamos el radicado, pero que ya había quedado suspendido el servicio