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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

25 de agosto: Problemas con Movistar

Movistar está teniendo problemas desde 12:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 58% Internet (58%)
  • 15% Wi-fi (15%)
  • 14% Teléfono (14%)
  • 9% Corte Total (9%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

CityProblem TypeReport Time
Cali Internet hace 1 hora
Cali Teléfono hace 2 horas
Bogotá Internet hace 4 horas
Barranquilla Internet hace 6 horas
Barranquilla Internet hace 7 horas
Bogotá Teléfono hace 7 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Jesica_Dayana0
    𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 (@Jesica_Dayana0) reportó

    @MovistarCo ¿alguna solución para realizar los pagos?

  • natadelaleche
    Natalia Torres (@natadelaleche) reportó

    @MovistarCo Buenas, en el canal de WhatsApp no me responden. Quiero saber por qué hay error de comunicación en el sistema de pagos en línea. Necesito pagar mi factura.

  • eduardo70306812
    eduardo alvarez (@eduardo70306812) reportó

    @MovistarCo @tuboletooficial No puedo pagar el plan del celular Desde esta mañana intentando y nada que deja realizar el pago

  • elmandelabarba
    - Juan Nicolás - (@elmandelabarba) reportó

    Lo de @MovistarCo es muy frustrante una semana esperando a que sus técnicos vengan a instalar un internet y nada. Uno qué tiene que hacer para tener una empresa de internet decente en Colombia?

  • jennyska7
    Jenny Paola Castiblanco (@jennyska7) reportó

    @MovistarCo Una hora para tratar de cancelar el servicio de ustedes y no lo cancelaron. Ya no sabe que hacer uno con ustedes.

  • KillenameJuan
    juan carlos villamil (@KillenameJuan) reportó

    @MovistarCo Lo único que les pido es un número en que me pueda atender un asesor humano y no que me envíe un menú donde nunca pero nunca me atiendan y lo único que recibo son literalmente basura

  • Nelinho15
    CyNel (@Nelinho15) reportó

    @MovistarCo Pues ayúdenle a ella ya que están tan acomedidos y serviciales: @BolanosMartha. Dice que ustedes le cortaron el servicio aun cuando se encuentra al día en sus pagos. Yo estaré atento a ver como tratan a su cliente para ver si me motivo a tomar sus servicios.

  • tetsuoakira9
    RaulYacid (@tetsuoakira9) reportó

    @MovistarCo quiero cancelar el servicio y llevo toda la mañana tratando de hablar con un representante pero nada que responden

  • CafeGratis
    María José (@CafeGratis) reportó

    @MovistarCo Hola, no he podido pagar los servicios. Necesito ayuda. Parece un problema generalizado.

  • semesaleelvelez
    Crazy Cat Lady (@semesaleelvelez) reportó

    Señores @sicsuper quien nos defiende frente al abuso de @MovistarCo ? Tres dias sin sistema para pagos y te corta el servicio por no pagar! En ningún canal de pagos ni en sus mismos centros de servicio dan solución

  • payasotoquito
    payasotoquito (@payasotoquito) reportó

    @MovistarCo pide que esté actualizado en el pago al día en el pago, pero sus plataformas no funcionan. En ninguna forma no hay ni forma presencial por ejemplo Super giros, efecty, APP página web, no hay forma de pagar de ninguna manera, y así te cortan el servicio es injusto. 😡

  • Fernand0__G0mez
    Fernando Gomez (@Fernand0__G0mez) reportó

    @TaXiRock_ @MovistarCo @tuboletooficial Ya me desconectaron el servicio, el pago entró, reconectaron y ahora me están cobrando gastos de reconexión. Unos perros....

  • xykxw_
    ✧𝖒𝖆𝖐𝖎 𝖆𝖓𝖙𝖎𝖋𝖆𝖘𝖈𝖎𝖘𝖙𝖆✧ (@xykxw_) reportó

    oigan @MovistarCo valen mondá, desde que se vendieron a Tigo el servicio ha estado una bandera, no tengo internet y mañana tengo teletrabajo, arreglen su porquería

  • ximenitause
    U ɒƚiᴎɘmiX (@ximenitause) reportó

    @MovistarCo @tuboletooficial Que pasa con el servicio de Internet en Girardot?? Ya me he comunicado 3 veces y los asesores no hacen sino enredarlo a uno y no solucionan, servicio intermitente y denegado 😡

  • JorgeSierraRom1
    Jorge Sierra Romero (@JorgeSierraRom1) reportó

    @MovistarCo vende planes falsos. Te prometen cosas que no cumplen. Los asesores te hacen esperar por varios minutos y luego te cuelgan. Que pésimo servicio.

  • alexitocr22
    Lavoisier (@alexitocr22) reportó

    @MovistarCo Será que pueden contestar para cancelar SU SERVICIO DE ******, 1 hora esperando en llamada y cuelgan 🙄

  • nicolasgalindo_
    Nicolás Galindo Linares (@nicolasgalindo_) reportó

    Resulta que los señores de @MovistarCo reportan en centrales de riesgo el no pago de la factura por unos pocos días de mora pero intenta uno pagar y y el portal de pagos vive caído , quien protege al consumidor ? @sicsuper

  • Laos39503718
    Laos (@Laos39503718) reportó

    @MovistarCo @tuboletooficial Les pague 2 veces la factura de agosto y no aparece registrado el pago he intentando por todos los medios una solución y es imposible comunicarse con ustedes. La SIC debe tomar cartas ustedes son unos abusadores.

  • Oscar31Ber
    Oscar Bermeo (@Oscar31Ber) reportó

    Y entonces los de @MovistarCo me van a cobrar una re conexión que ya había pagado hace un mes?

  • juancamilofaja
    Juan Camilo Fajardo (@juancamilofaja) reportó

    @BolanosMartha @MovistarCo Bueno, eso sí no me lo han dicho, en caso tal, iría a un centro de atención, porque veo que Movistar no ha tenido una atención optima.

  • alejandromohemm
    Alejandromohemm (@alejandromohemm) reportó

    @MovistarCo llamo a la línea 01800 y nadie presta servicio, dan y dan vueltas y nadie atiene, en whatsapp el chatbot no resuelve y en el centro de servicio que van a secar y nadie da respuesta y estoy sin servicio me pueden decir cómo hacer @sicsuper

  • Mariaclarinetix
    MariaClarinetixxx (@Mariaclarinetix) reportó

    Hey! @MovistarCo, desde el viernes no hay internet en esta casa, no nos dan soporte por teléfonp ni siquiera para cancelarles el contrato! @Superservicios ayudenme por favor

  • joscorte
    THE MEN (@joscorte) reportó

    @MovistarCo Ya estoy en la oficina de centro mayor ya estoy cancelando el servicio

  • TaXiRock_
    ☠️ 𝕭𝖗𝖔𝖐𝖊𝖓 💔 𝕳𝖊𝖆𝖗𝖙 ☠️ (@TaXiRock_) reportó

    @everstrongever Esta una ******, @MovistarCo no da razón por ningun lado pague por llave Breb porqué nequi no sale ya la opción, es el momento que sigue saliendo en la app que no está el pago realizado

  • S1Mahecha
    Nataly Mahecha Sanchez (@S1Mahecha) reportó

    @MovistarCo que pasa que no dejas pagar la factura, en serio. Tras que es súper malo y no deja pagar. 😡😡

  • Nufrita97
    Diana EM (@Nufrita97) reportó

    Que porqueria es ahora @MovistarCo desde que es @Tigo_Colombia . No es posible pagar la factura hogar y la que ya pague de mi linea móvil no se ve reflejada. Solo mandan el SMS amenazante de falta de pago y para colmo tampoco nadie responde en servicio al cliente

  • caac731
    𝕬𝖓𝖉𝖗𝖊𝖘 𝕬. (@caac731) reportó

    Oiga @MovistarCo cada vez peor ustedes, la señal cagada y ni hablar de los asesores… perverso servicio!

  • ximenitause
    U ɒƚiᴎɘmiX (@ximenitause) reportó

    @anita1928 @MovistarCo @tuboletooficial Ando en las mismas, que servicio tan malo 😡

  • Danimyu05
    Marly Yulett Perez C (@Danimyu05) reportó

    @everstrongever @MovistarCo efectivamente no están permitiendo los pagos. A mi me suspendieron el servicio y cobran reconexión. Pero no hay forma de pagar. Ni por la app, links o presencial. Ni que decir de tratar de contactar atención al cliente

  • LeidyQuinn
    Leidy Dayana Berrío (@LeidyQuinn) reportó

    Hice mi pago a tiempo y tengo mi servicio suspendido, imposible contactar por teléfono. Encima la señal siempre es intermitente. Necesito que me reactiven mi servicio porque pague a tiempo! Qué pasa! @MovistarCo