Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (58%)
- Wi-fi (15%)
- Teléfono (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Medellín, Yumbo, Barranquilla, Bucaramanga, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, y Cartagena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
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Internet | hace 4 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 6 horas |
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Bogotá
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hace 8 horas | |
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Bogotá
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Internet | hace 8 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 8 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 9 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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LUIS ORTIZ (@poniboycurtis10) reportó@MovistarCo Aparte de eso cuando uno va a cancelar un plan pospago o de internet hogar no le generan el turno con cancelación en el digo turno sino que le dan un turno general sin el nombre correspondiente y terminan diciéndole a uno llame a la línea y cancele, eso es normal @sicsuper
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ℕ𝕖𝕡𝕥𝕦𝕟𝕖 🌺 (@Teddy_Picker_) reportó@voleusedefleurs @MovistarCo Lo puse por la pagina ahí mismo te dan un numero de radicado, pero ten en cuenta que la respuesta se puede demorar hasta 15 días hábiles pero es la manera mas efectiva que he encontrado porque no me ponen obstá***** para la cancelación.
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Alcides Burgos (@alciburgos) reportó@MovistarCo ya 17 días sin servicio de internet ni televisión en mi casa , todos los canales colapsados , por ninguna parte recibimos atención @sicsuper . Responden pero en la mitad de la llamada cuelgan . Ayuda por favor 🙏🏻
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Meridiano82 (@lkdalatierrita) reportó@MovistarCo @dorance87117 Son Super Caros y si llevas años con ellos y sacan una promo más barata NO te dejan cambiar. Y lo del mejor servicio es falso hay zonas donde se muere la señal inclusive en Bogotá. Por ejemplo en la cra 10 con 96. Pero como los compró Milicom. Ahora son dúopolio con Claro...
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mauro (@mauroolarte) reportó@MovistarCo Y entonces ? Nos jodieron uniéndose con Tigo y ya no tienen ninguna hp oficina para poder hacer pagos desde la maquinita? Lo Pero que se pudo hacer es es aunion con Tigo ,servicio pésimo , casi sin oficinas solo se aceptan pagos de Tigo , la hp máquina no sirve
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renny herrera (@rejohero) reportóMe gustaría saber el proceso para salir del plan Post Pago que estoy prepagando. Es que el servicio es muy pesimo, la atención sin respuestas, pagos no procesados, cobertura fatal, tarifa muy elevada. @MovistarCo
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_ferst_ (@_ferst_) reportó@MovistarCo Por favor, revisen mi caso en el DM. @MovistarCo
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Praedyth69 (@Praedyth69) reportó@MovistarCo Cuanto tiempo debo esperar para poder hablar con alguien o como solicito la cancelación de un servicio de internet?
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Diana EM (@Nufrita97) reportó@frajumorv @MovistarCo Ayer me quedé en Whatssap como 2 horas hasta que por fin me comuniqué con un asesor, hoy ya aparecen mis 2 facturas pagadas. Tambien sirve que sigamos quejandonos por aqui de la falla en el sistema de pago. Al menos yo tuve suerte que me solucionaron antes de la fecha de corte
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Andrés Muñoz (@AndresfelipeOK_) reportó@exneyderismo26 @MovistarCo Yo tenía un plan de 32.000 y ahora estoy pagando 65 mil es absurdo.
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Dianarte (@dianarte) reportó@MovistarCo Señores de Movistar, toda la mañana sin servicio de internet, necesito trabajar!!!
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Capitán de la Mandinga (@hefasaco) reportó@MovistarCo Uno queda de ayuda psicológica para liberarse de sus mentiras...movistar no tiene escrúpulos para engañar y cambiar condiciones a su antojo
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Carlos R. (@crp24) reportóBuscando una manera de ahorrar en rentas de celular, pase la linea de mi mama de @MovistarCo a @Virgin_MobileCo. La portabilidad se hizo hoy, HOY necesitabamos usar los datos y el soporte no sirve para un ****** y las respuestas demuestran que no tienen ganas de trabajar
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Bertha Diaz (@berthalcendra) reportó@MovistarCo que pasa con el internet todas las noches anda en montaña rusa @Superservicios pago factura al día y el servicio malo
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Afus2411 @MovistarCo @Afus2411 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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Carlos (@UntalCarlosF) reportó@MovistarCo llevo un día intentando pagar mi plan de telefonía celular y ha sido imposible por todos los medios, y hoy es mi fecha limite de pago al parecer no voy a poder cumplir por su culpa, incluso desde el mes pasado se vienen presentando esas dificultades, revisen eso.
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### (@lapizzlazzulli) reportó@MovistarCo @angela_pin17 Está muy muy Pero muy mala la señal, hay días en que no hay ningún servicio, hoy por ejemplo, no hay teléfono fijo y el el chat bot para serviciosñ tecnico simplemente ponen un mensaje de que estarán revisando Pero quién sabe cómo.
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Andres D (@andresdt74) reportó@MovistarCo es impresionante como subió Movistar las tarifas, yo tengo un plan con Netflix y sale más económico pagarlo por aparte !!!!! Malo el servicio y muy caro !!!!
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𝐶𝑎𝑟𝑜𝑙𝑖𝑛𝑎 ♡ 🎀 (@PrivCarolinaof) reportó@MovistarCo La atención al cliente de Movistar es inhumana, no resuelven nada, ni para cancelar un servicio se hacen los locos, es horrible, @ClaroColombia se los llevo años luz.
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AR (@alrahe172013) reportóSin servicio móvil de Internet y se llamadas en barranquilla. Todo los días ocurre y Movistar no responde. Ni la tan anelada 5g se congeló en barranquilla. @MovistarCo
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Robert - X (@djrottx) reportó@frajumorv @MovistarCo Tengo el mismo problema. Aun te sigue apareciendo el saldo a pagar?? O ya te solucionaron.?
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🌸Sonia ♍♿🐾😼🐱😻❤🇨🇴 (@SoniaPaisita) reportó@edmarbudi @MovistarCo Y salirse de movistar es súper difícil, uno va a retirarse y lo único que hacen es PQRS que van pasando y ellos siguen cobrando. Es más fácil salirse de un grupo armado. Yo gracias a Dios y a que iba a colocar una queja con @sicsuper me pude divorciar de ellos.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Carmenthg4 @MovistarCo @Carmenthg4 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Daniel Ψ🧠☭🇮🇩 (@DanielBG93) reportó@MovistarCo necesito ayuda frente a la suspensión de una línea de la cual el pago ya fue realizado dentro del plazo establecido
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Maydee Alvarez (@maydee_alv56650) reportó@MovistarCo Son lo peor
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Mardy Bum (@Jelizmon) reportóEs imposible comunicarse con algún ser humano en el servicio al cliente de @MovistarCo Pésimo servicio.
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Bl4ckalld4y (@bl4ckallday) reportó@sicsuper @MovistarCo @Superservicios Yo radiqué una petición en la SIC hace más de un mes y a la fecha no he recibido respuesta.
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Mariademalas (@algunavieja) reportó@MovistarCo @MovistarCo me vendió un plan de celular a punta de mentiras.
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Janeth Baez 🇻🇪🇨🇴🇵🇦 (@janethbaez) reportó@MovistarCo Tengo 1 hora en línea telefónica para suspender el servicio y nadie atiende, o sea explícame que hago??
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Catalina🙊 (@CatalinaLeonC) reportóResulta que solicito una cancelación de servicio a @MovistarCo 10 días antes de mi fecha de corte y me dicen que es que entonces me van a cobrar un mes más que no utilizaré ladrones de ******