Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
27 de agosto: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 09:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (58%)
- Wi-fi (15%)
- Teléfono (14%)
- Corte Total (10%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barranquilla, Cali, Bucaramanga, Medellín, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
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Corte Total | hace 13 horas |
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Internet | hace 14 horas |
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Internet | hace 19 horas |
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Corte Total | hace 1 día |
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Corte Total | hace 1 día |
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Wi-fi | hace 1 día |
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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María Daniela ♡ (@DaniV_17) reportóHola @MovistarCo . Estoy esperando su respuesta desde ayer a la 10 AM en mensaje privado. Intenten ser eficientes.
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Fernando Nossa (@nossa_fernando) reportó@MovistarCo no dejan pagar y de paso me subieron el servicio
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LHANZ (@CrissR3104) reportó@MovistarCo acá seguimos esperando una respuesta.
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miguel (@miguevf1908) reportó@MovistarCo No lo hagan nunca hay señal
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Janeth Baez 🇻🇪🇨🇴🇵🇦 (@janethbaez) reportó@MovistarCo Tengo 1 hora en línea telefónica para suspender el servicio y nadie atiende, o sea explícame que hago??
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Janeth Baez 🇻🇪🇨🇴🇵🇦 (@janethbaez) reportó@MovistarCo Ya no gracias, se decidio cambiarnos a @ClaroColombia muchas semanas esperando a que ustedes resolvieran
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@goga12a @MovistarCo @goga12a 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Mayerly Parra (@mayito16am89) reportóSeñores @sicsuper por favor investigar a @MovistarCo son unos IRRESPONSABLES, le hacen la portabilidad, NO LLEGA LA SIM y lo dejan sin servicio quien sabe por cuánto tiempo. Esto es una FALTA DE RESPETO!!
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Trujillo 🤠 (@Strujillo08) reportó@MovistarCo hijos de **** Ósea, además que pague el lunes y no se registra el pago; Me cambian el plan y me quitan el disney plus? Ojalá se vayan a la banca rota
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CARLOS A. HERRERA (@KLOSHERRERA) reportóEl valor de mi factura de @MovistarCo no corresponde al pago que se había acordado inicialmente, llamo y no me dan solución. @sicsuper
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Robert - X (@djrottx) reportó@frajumorv @MovistarCo Tengo el mismo problema. Aun te sigue apareciendo el saldo a pagar?? O ya te solucionaron.?
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UnTalGabo (@UnTalGabo11_11) reportó@MovistarCo Con esa red tan nefasta? No gracias! Una completa porquería!!!! 😱😱😱😱😱
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La Miaumandante 😼 (@OjitosColorpopi) reportó@MovistarCo No responden, les escribi a esa hora. Están ahora con su amenazadora de cobros de reconexión y no se qué. Para pedir ayuda es peor: debes esperar 2 días a que el pago no se refleje y pedir soporte. Y luego Movistar te responde en 2 días hábiles.
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Jairo Plata (@uh1nag) reportó@VargasvilCol @Movistar Normal con @MovistarCo su servicio al cliente es una porqueria, ahora cobran por ir al domicilio para revisar un falla en el servicio y cambiar cualquier equipo. Son unos descarados, engañan al cliente con promesas que no cumplen.
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NAZARENO C. (@NazarenoJader) reportó@MovistarCo hace un mes no te do servicio de internet. Solicito por todos los canales de atención y no me atienden, ya me llegó la nueva factura y entonces ? @sicsuper
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Ana Maria Alvarez V. (@AnaMariaAlvare7) reportó@MovistarCo Vendan y ofrezcan lo que no tienen... Ni siquiera la pasarela de pagos funciona.
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Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó@MovistarCo Sigo a la espera de una respuesta. Por favor necesito ayuda. Por teléfono no responden. @MovistarCo
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papu (@papucaster) reportó@MovistarCo Día 4 que el pago no es reflejado y ya me llegó mensaje diciendo que suspenderán el servicio. @sicsuper @MovistarCo esto ya es el colmo. Uno es responsable con sus pagos y esos señores arbitrarios tienen una falla interna y el que lleva del bulto es el cliente. No dicen nada !!!
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Daniel MA (@danpiano7) reportó@MovistarCo Señores pague mi servicio y me lo cortaron y no aparece el pago? que toca hacer si no se puede ni llamar, ni por whtsapp ni por ningun canal. Dios mio @sicsuper por favor hagan algo, no le sirve ningun canal de atencion. y le suspenden el servicio a uno sin deuda.
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Julian Acuña (@JsStivenn) reportóMe suspendieron el servicio movil cuando hice el pago oportunamente, necesito cancelar este pésimo servicio, atención al cliente nefasta. @MovistarCo que medio debo usar para que atiendan la cancelación
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Marco Martinez (@markisimo099) reportó@MovistarCo El servicio de ustedes de atención al cliente en Ibagué es tan malo, que es perverso
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jaime villegas (@villeg20937886) reportó@MovistarCo no tengo señal señores, ni internet, tampoco TV
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Camilo Hernández (@hdezcamilo27_) reportó@MovistarCo 12 horas sin servicio de datos en mi celular y la solución es apague espere 15 segundos y reinicie… que tema con ustedes!
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Juan Villa (@JuanPab04475655) reportó@otitacastillo @voleusedefleurs @MovistarCo Son campeones en dilatar todo proceso, hasta un simple cambio de titularidad.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@amrozoh @MovistarCo @amrozoh 2/2 si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso y brindarte una mejor orientación. ¡Feliz día!
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Kevin Moreno (@KevinRojas96) reportó@MovistarCo Es una nefasta compañía de telecomunicaciones. Te van aumentando el plan mes tras meses, sacando de excusa que es una alza a partir de Junio. Pero en el año ya van 3 aumentos y te metes a la App de Movistar y no te sale los últimos 4 consumos mensuales. OCULTANDO TODO
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Praedyth69 (@Praedyth69) reportó@MovistarCo Cuanto tiempo debo esperar para poder hablar con alguien o como solicito la cancelación de un servicio de internet?
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santiago (@sasantiagoooo) reportó@MovistarCo ya me solucionó el problema después de robarme 10 días de datos 👏🏼👏🏼👏🏼
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Bertha Diaz (@berthalcendra) reportó@MovistarCo llevo desde las 7;30 de la noche esperando que un asesor me atienda porque el robot no soluciono nada @Superservicios
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henry torres (@hdtorres7473) reportó@MovistarCo el servicio es pésimo, no me permite usar mi servicio de datos. Lo más importante que necesito y mantiene falle y falle y no solucionan