Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Chía, Barranquilla, Cali, Florencia, Medellín, Bucaramanga, Santa Rosa del Sur, Cúcuta, Cartagena, Ibagué, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, y Soledad.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Teléfono | hace 9 horas |
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Chía
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Teléfono | hace 12 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 1 día |
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Barranquilla
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Internet | hace 1 día |
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Cali
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Corte Total | hace 1 día |
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Cali
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Corte Total | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportóA esta hora se registran algunas novedades operativas reportadas por los operadores @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM asociadas a: ✅ Fallas energéticas. ✅ Eventos técnicos y restablecimientos de servicio. ✅ Actividades de mantenimiento o hardware. ✅ Situaciones puntuales que impactan algunos servicios de comunicaciones.
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Rodrigo Otero (@rodrigoalonso31) reportó@MovistarCo como sería para gestionar un traslado de línea hogar o para cancelar el servicio?. Un rodeo para poder tener atención con un asesor
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Dey. (@aguila2421) reportó@MovistarCo @FelipeMuBe Hola movistar mi mama tiene un caso igual vivimos en cienaga magdalena y sacaron una sim a su nombre con un plan en bogota, mande derecho de peticion y aun asi siguen cobrando
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PJGD (@PLUTONIO84) reportó@MovistarCo ya se volvió costumbre que ande caído @sicsuper no garantizan el servicio es inmanejable con ellos tantas caídas de internet
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David Ramirez (@Davidcootri) reportó@RonaldVargasT @MovistarCo Me pasó con ellos lo mismo y lo peor es que me tocó pagar como 3 meses fue un problema con esa gente
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Carlos Rojas 🇨🇴🌎 #TenemosQueCambiar (@carojaspaz) reportóSi pueden cancelar sus planes de @MovistarCo hagalo, es una empresa con el peor servicio y atención al cliente
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Edna Jimena (@ednajime) reportó@MovistarCo pésimo servicio al cliente, solicité un servicio y no llegó el técnico, me hicieron perder toda una tarde esperando, llevo 2 días llamando a qué solucionen y nadie da solución
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Raphaella Galacho (@raphagalacho) reportó@MovistarCo 1 semana esperando instalacion de mi servicio Tv y nada de respuesta y ahora no puedo cancelar porque tengo que esperar que um tecnico me llame eso es un absurdo que malo servicio tienen
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MariaCris Restrepo (@Maria_ReP) reportó@MovistarCo @Zebastain1 Está peor que antes... ya ni 5G en Bogotá
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Steven82273149 @MovistarCo @Steven82273149 3/5 El operador tiene 15 días para resolver la reposición si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados,
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Ma Carolina Cueyar (@carolinas979) reportóDe nuevo @MovistarCo en soporte al cliente me hicieron comprar 2 esim porque no tenia señal y ninguna de esas esim dio señal terrible que en Bogotá en zonas como la colina non haya servicio celular y aparte hagan comprar esim si no van a servir tampoco
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Carlos Rojas 🇨🇴🌎 #TenemosQueCambiar (@carojaspaz) reportó@sicsuper donde pongo una queja contra @MovistarCo llevo desde hace una semana intentando cancelar los servicios con ellos y lo ha hecho imposible, no hay ningun canal y no quiere procesar mi solicitud, me siento secuestrado #NoMasMovistarColombia
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Fabian Rodríguez (@faroba20) reportó@MovistarCo Hice portabilidad y me dicen que no fue pedida la SIM y me invitan a acercarme a un punto Movistar pero el más cerca queda a una hora y media de vivo... Que mal servicio
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Cristhian 🐱🐱🐱🏴 (@crisjgar01) reportó@MovistarCo , servicio caído en Bogotá: no salen llamadas, mensajes, nada. Quien controla a estas empresas que hacen lo que les da la gana con los usuarios. @sicsuper
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@valesierra2000 @MovistarCo @valesierra2000 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Sí, ya presentaste tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.
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jadapespa (@jadapespa) reportó@MovistarCo Gracias, no, ya perdí la paciencia, espero que me conteste el Centro de experiencia sino armo otro escándalo y voy a la Fiscalia a denunciar por estafa y hurto. Ya tengo la prueba del banco. Me debitaron y les giraron a ustedes, a través de Scotia Bank
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jlastpt306 @MovistarCo @jlastpt306 2/2 Ahora bien, con el fin de brindarte la orientación adecuada, coméntanos detalladamente tu caso, el servicio con el cual tienes inconveniente y pretensiones ante el operador. Feliz tarde.
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alexandra rodriguez (@ale980613) reportó@MovistarCo se puede saber porq me están llegando mensajes de texto de ustedes diciendo que tengo q pagar una factura si no tengo su servicio desde hace más de un año ?
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Hernando Ramírez (@RsHernando) reportó@MovistarCo @Julianarouge Pésima señal de internet solo sirve en la ciudad y ME GARANTIZARON EXCELENTE SERVICIO- PUBLICIDAD ENGAÑOSA
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Niko_sintitulo (@niko_sintitulo) reportóNo entiendo porque dice @MovistarCo tiene la mejor señal, si en Bogotá se me va la señal en no se cuántos lugares!
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Pedro Jonas (@PedroJo41387946) reportó@MovistarCo Srs Movistar, mi esposa hoy se quiso retirar de un plan pospago q inicial era de $20 mil pero en los últimos 3 meses la factura llegaron de a $38 mil. Un asesor dijo q si se retiraba tenía que pagar $40 mil para recargas de prepago por un mes y así poder conservar el
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🇨🇴❤️J!m£π∆❤️🇨🇴 (@jimenitahr) reportóSeñores @MovistarCo dejen de abusar de los consumidores, yo tuve una cuenta hogar con ustedes hace más de años, me tocó retirarme porque uds no tenían cobertura les pagué más de 300 mil pesos por cláusula de permanencia, y no contentos con eso, me han venido cobrando un repetidor que yo jamás pedí, mes a mes desde hace 2 años, ($ 6000) yo he pagado porque no quiero que me terminen reportando, Pero ya me cansé, @sicsuper por favor su ayuda, en dos años y medio he pagado más de 170 mil pesos por un dispositivo que nunca pedí, es un abuso. #MovistarLadrones
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Willian Rios M. (@riosmwilly) reportó@sicsuper @MovistarCo @Superservicios Señores SIC, estuve sin servicio de Movistar desde el 20 al 28 de mayo, una cuarta parte del mes, en la factura actual me compensaron $1.747, el 1.34% de la factura mensual, no tengo derecho a una compensación mayor?
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Pitufa (@PITUKAV) reportó@MovistarCo Pura ******, sus servicios son lo peor! Lea por aquí en twitter las gente como se queja.
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MariAle SⓂ️L 🌟 (@MalejAzul_46) reportóOigan @MovistarCo hace un mes hice la cancelación de un plan de datos con Uds me atendió su asesora, me dio radicado de cancelación, es más me llamaron dos días después a amenazarme que si dejaba la línea en prepago me iban a cancelar el número y hoy recibo de pago inmediato
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Jairo Alonso Vargas (@jalovar) reportó@MovistarCo pésimo servicio, aumentaron en + del 30%, no dan solución y no contestan la llamada. @Superservicios aumento de tarifa exagerado.
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pkuperman (@pedrokuperman) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Que servicio al cliente tan repugnante. Me suben la factura de 125K a 195K sin aviso. Llamo a la porquería de linea 6015885204 , espero media hora por un asesor y nunca atienden. Antes en 3 minutos lo atendía un asesor. Y por Whatsapp dicen que eso es por teléfono.
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William Herrera (@WillDHN) reportó@MovistarCo red de Movistar intermitente, no se puede trabajar
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Steven82273149 @MovistarCo @Steven82273149 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.
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G-11 (@G1102COL) reportó@MovistarCo sigo atento a su respuesta por DM.