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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 53% Internet (53%)
  • 21% Teléfono (21%)
  • 11% Corte Total (11%)
  • 11% Wi-fi (11%)
  • 3% E-mail (3%)
  • 3% Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Cali, Bogotá, Santa Rosa del Sur, Cúcuta, Cartagena, Medellín, Chía, Ibagué, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, Barranquilla, Soledad, y Tunja.

CityProblem TypeReport Time
Bucaramanga Internet hace 39 minutos
Cali Internet hace 2 horas
Bogotá Internet hace 2 horas
Santa Rosa del Sur Teléfono hace 5 horas
Bogotá Teléfono hace 9 horas
Cúcuta Internet hace 22 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @jadapespa @MovistarCo @jadapespa 2/5 Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación:

  • frajama5713
    Francisco J M  (@frajama5713) reportó

    @MovistarCo que servicio tan perverso el internet móvil , prácticamente todos los días con una caída constante, llevo meses en este problema y no resuelven nada , pero la factura si es muy puntual @sicsuper @TalentoDigCol

  • ely_pandita
    Ely Pandita 💎 (@ely_pandita) reportó

    Hola @sicsuper, @MovistarCo sigue con sus prácticas DEMANDADAS de cobrar un repetidor que hace 2 años no utilizo y que era UN OBSEQUIO cuando se firmó el contrato, mismo que aparentemente siempre tuve que pagar. ¿Cómo es posible que me cobren un servicio que no uso?

  • lunaRussi
    lunita (@lunaRussi) reportó

    @MovistarCo Ustedes dicen q el plan Disney está incluido en mi plan pero esta cancelado y por ende no pueden hacer ningún descuento. Entonces hagan una pqr para cancelar el contrato

  • JavierBarreraA
    Javier Barrera (@JavierBarreraA) reportó

    Hoy me llegó el recibo del servicio de @MovistarCo y ya lo cancelé... pero sumamos otro día más, esperando que los del servicio técnico me llamen para agendar una cita y solucionar las fallas del servicio. CC a la @sicsuper.

  • unamotomamimas
    pauu ♱ (@unamotomamimas) reportó

    si algún día tienen la oportunidad de adquirir algo con @MovistarCo DESAPROVENCHELA, son unos ladrones terrriblessssss, gasss maldito seas movistar

  • kikemejia
    Kyke⭐Mejia (@kikemejia) reportó

    @Jenny_Economist @ClaroColombia Yo llevo 20 días si tv hogar porque el Deco de tv no funciona y con todo y PQRS aún no lo solucionan, y de ñapa vienen a la casa sin avisar cuando no hay nadie, aclaro que es Movistar @MovistarCo

  • fabioandru
    fabio andres peña (@fabioandru) reportó

    @MovistarCo Ladrones abusivos de mi..... Rat.... Siempre jodiendo a los usuarios obligado a pagar lo q se les da la gana poniendo trabas ustedes son lo peor del.pais por eso en claro no son tan abusivo @sicsuper uno está obligado a pagar 2 facturas para retirarse

  • derlygomezp
    𝓓𝓮𝓻𝓵𝔂 𝓖𝓸́𝓶𝓮𝔃🌻 (@derlygomezp) reportó

    Hola @ClaroColombia se puede saber PORQUE CARAJOS NO HAY CUPONES PARA @Stray_Kids ? Más de 10 años con esa línea postpago y con ese plan (que aun con tanta **** aun sigo fiel) para que ni siquiera haya UN MISERABLE CUPÓN? Caen mal, vamonos a @MovistarCo

  • Jamn_94
    Alejandro (@Jamn_94) reportó

    Llama uno a cancelar un servicio a @MovistarCo y no lo cancelan dizque porque uno no pasa unas preguntas de seguridad sacadas del lugar más random posible. - ¿A participado usted en bombardeos en mozambique? -NO Respuesta errada, no podemos confirmar su identidad.

  • LuisAlfrePaez
    Luis Alfredo Páez (@LuisAlfrePaez) reportó

    @MovistarCo cómo se hace para comunicarse con ustedes ? Varios días llamando más de 2 horas en espera y nada.

  • Cristiandvdiaz
    Cristian David (@Cristiandvdiaz) reportó

    @MovistarCo hace días que la cobertura de la señal se cayó completamente en la zona de engativa (Bogotá)

  • JulioOrozco1977
    Julio José Orozco (@JulioOrozco1977) reportó

    Después de más de veinte (20) años de estar con @ClaroColombia + @ClaroTeAyuda, —sin una sola factura vencida—, les digo adiós ... Un servicio que otrora era robusto e impecable, se convirtió en una pesadilla; repleta de fallas, interrupciones, y de "chat bots" de soporte que no solucionan nada (sólo le hacen a uno perder más tiempo) ... La última: llevo dos (2) meses con interrupciones en el internet, en mi oficina, que me han provocado serios problemas de productividad ... Me cansé ... Tomaré @MovistarCo que, por lo menos, en mi lugar de recreo y de descanso a veces falla, pero mucho menos, y con soporte y respuestas más rápidas.

  • garibbeetar
    Garib Beetar 🗜️ (@garibbeetar) reportó

    Toco por aquí nuevamente, señores @MovistarCo, ni un solo canal de comunicación, ni siquiera el interno que mantengo aquí en @x.com funciona, para hacer un simple requerimiento de revisión de facturas ya pagadas con cobros adicionales no contratados. Espero que ahora si ayuden.

  • oscarbono14
    oscarbono14 (@oscarbono14) reportó

    Lo peor que nos sucedió a los usuarios de @MovistarCo fue que la comprara Tigo. Doblaron los precios tanto en los planes hogar como en los paquetes prepago. Y le envian un link para cancelar el servicio que no funciona. Me voy para Claro, es increíble nunca pense decir eso.

  • MigueJmnz
    Miguel Angel ™ (@MigueJmnz) reportó

    @sicsuper ya no se qué más hacer para que @MovistarCo pueda cancelar me un servicio, que mamadera de gallo, me pasan por todos los departamentos para al final dejarme esperando en línea

  • leonardoc60
    Leonardo (@leonardoc60) reportó

    @MovistarCo @KevinStevan Lo peor que pudo haber pasado para los usuarios fue la unión con Tigo

  • andresdt74
    Andres D (@andresdt74) reportó

    @MovistarCo tengo un problema con el codificador de la TV y llamo a soporte técnico y me dicen que la falla no da ni para visita técnica y cambio de codificador sabiendo que ese codificador lleva 3 años de uso, que siga usándolo así que @MovistarCo no puede hacer nada @sicsuper

  • Dolceparca
    Dolceparca ✪ (@Dolceparca) reportó

    @carh_84 @MovistarCo @Superservicios Entiendo lo que dices, pero también depende de la capacidad de tu hardware, haré un ejemplo tonto, en un celular gama media baja no te subira a mas de 100 mb, en un iphone 13 en adelante tienen la capacidad para navegar al standard del que viene el router

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Liliana13763063 @MovistarCo @Liliana13763063 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando qué servicio deseas cancelar (televisión, telefonía y/o internet), para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @LaGuirales @MovistarCo @LaGuirales 2/5 Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación:

  • Jamn_94
    Alejandro (@Jamn_94) reportó

    @__Nia1913 @MovistarCo Me suelto los grilletes del trabajo, que llevo como 15 días bombardeado, saco el tiempo para solucionar este chicharrón y me va peor JAJAJAJA que desgracia.

  • srozladr
    🤷🏻‍♂️ (@srozladr) reportó

    No me quieren dejar cambiar de plan de celular en @ClaroColombia y los asesores no pueden darme un argumento, soy cliente pospago desee hace mas de 15 años fácilmente, será que @MovistarCo me recibe?

  • ALEJANDROJAC
    Alejo (@ALEJANDROJAC) reportó

    @sicsuper por favor abstenerse de contratar cualquier servicio con esta empresa me pasaron mi línea de celular a prepago sin previo aviso y sin mi consentimiento @MovistarCo

  • Juangmo
    Juan Guillermo Restrepo R (@Juangmo) reportó

    @MovistarCo la telefonía en Jericó ant toda esta mañana está caída? Movistar tiene alguna respuesta

  • LEON_REDRUGE
    Raúl.S.León #CISF (@LEON_REDRUGE) reportó

    @MovistarCo Lo que tiene que hacer es mejorar ese pésimo servicio..

  • ServPhone70
    ServP (@ServPhone70) reportó

    @MovistarCo Les di respuesta por interno y no tengo contacto con nadie.

  • nickolukas
    Nicolas m. (@nickolukas) reportó

    @MovistarCo que desgracia tan hpta tener que pagarle a esta ****** de empresa por un servicio de ****** siento que estoy regalando la hpta plata y uno pide asesoría y no hacen **** ******... Un consejo no tomen este servicio de ******

  • RamiroAsdrubal
    Periodista Petrista (@RamiroAsdrubal) reportó

    @MovistarCo Que mejor red ni que hijueputas. Malparidos que prestan un servicio de ****** y quieren emgramparlo a uno en otro maldito plan peor de malo

  • soloquieromor
    solo quiero dormir (@soloquieromor) reportó

    @Paudipou @MovistarCo Telcel una vez me dejo 2 horas esperando