Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
13 de agosto: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 11:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (56%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (12%)
- Corte Total (11%)
- E-mail (2%)
- Televisíon (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Cali, Rionegro, Medellín, Bucaramanga, Bogotá, El Paujíl, Honda, Zipaquirá, Armenia, Yumbo, Manizales, Villavicencio, Yopal, y Cartagena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla
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Internet | hace 28 minutos |
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Cali
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Internet | hace 1 hora |
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Rionegro
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Teléfono | hace 7 horas |
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Medellín
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Internet | hace 14 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 15 horas |
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Bucaramanga
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Internet | hace 18 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andrea Cardona (@luandreacg) reportóTengo Movistar Hogar desde el terremoto no hemos podido acceder al servicio, sin Internet y sin comunicación, las otras compañías @Claro @legon ya funcionan y se ven los funcionarios en las calles trabajando. Pero de Movistar nada y tampoco responden el chat. @MovistarCo
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rockymmx (@rockymmx) reportó@MarroquinJulian @MovistarCo Llevo 3 días sin internet . Es la tercera vez en el año qué sucede los mismo. Los canales de atención no responden solo tienen mensajes automáticos @sicsuper . Ya pasé queja y lo que dicen es que me van reponer los días sin internet pero no solucionan
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Jairo Alonso Méndez Méndez (@anapoima1984) reportó@MovistarCo Con ustedes, cada vez que hay fallas en el servicio de electricidad en este municipio, se va la señal, y ni se diga en Apulo.
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JAIME NEIRA NEIRA🇨🇴 🇵🇸 🇮🇷 (@JNeiraN) reportóNo hay respuesta de @MovistarCo Barranquilla
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Güiston Changua (@GChangua) reportó@MovistarCo Y dónde no tembló porque no hay servicio, más de 24 horas sin servicio de internet en Casanare #Colombia
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Cris Caicedo (@CRISCAICEDO) reportó********* los de @Tigo_Colombia @MovistarCo @ClaroColombia Colombia en una calamidad y siguen llamando con publicidad cuando necesitamos las vías telefónicas libres por al emergencia.. paren esa ****** que no es el momento. Mas bien sirvan para algo y arreglen las señales. HDP
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Johnatan George - NeumanAI (@tatanGeorge) reportóSeñores @MovistarCo Álamos Pereira, una de las zonas más afectadas por el terremoto aún no tenemos servicio de internet hogar. Los demás operadores están funcionando. En sus líneas de atención no dan respuesta.
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Gustavo A. Arteaga Botero (@ArquitectoAB) reportó@MovistarCo cortando las llamadas, redes con intermitencias… la verdad mal. 😞
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…the end (@_demo_cracia) reportóLa mala y pésima red @MovistarCo en momentos así es pésima, es la peor, mala señal, LA PEOR, como rayos van a poder comunicarse personas atrapadas si tienen este pésimo operador ??
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Diego Marin (@diegomaru) reportóIncreíble lo de @MovistarCo: Solicito cancelación de plan postpago con radicado oficial. No lo gestionan. La app Bloquea la opción de desvincular la tarjeta de crédito. Me cobran meses que ya no corresponden. ¿Abuso al consumidor? Exijo solución inmediata. @sicsuper
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Ruben Dario Jaimes (@rdjm1963) reportóReposteaf! Acepté nuevo plan vía Teléfono de @Movistarco manteniendo: 500 MB, 2 Deco y WinS+. Colgada la llamada deshabilitan WS+ y 1 Deco. Solo presencial después d días me activan WS+. Ante queja @sicsuper ahora me responden diciendo q mi plan solo contempla 1 Deco. Engañan!
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Daniel Mateo (@DanielMateok) reportó@MovistarCo Desde la hora del sismo no hay servicio de internet hogar, hasta cuando vamos a esperar?
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Ignacio Velandia (@nachovelandia3) reportó@MovistarCo Señores Movistar ni vía telefónica ni por WhatsApp hay forma de contactar con ustedes necesito cancelar el servicio que tengo con ustedes y ha sido imposible
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Ju🌛 (@Julietaangell_) reportó@djsalamancaf @MovistarCo @sicsuper Ayyy también me pasó :( hasta en datacredito fui reportada por un plan que no saqué
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Alexandra Escobar (@alexa_escobar84) reportó@MovistarCo me podrían confirmar como solicitar la cancelación de mi plan pospago sin necesidad de asistir a una oficina. Grcais
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David velasco (@davvelasco1018) reportó@MovistarCo llevó más de 30’ esperando fuera de las instalaciones de al paso plaza en Bogotá, los que dan los turnos no atienden y tampoco dentro de las instalaciones lo atienden a uno. Y estas filas fuera de esta tienda es de todos los días.
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Tigo Colombia (@Tigo_Colombia) reportó@halejo27 @MovistarCo Hola, @halejo27. Queremos conocer los detalles de tu caso y resolver el inconveniente que presentas con la señal de tu servicio móvil. Envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp 3003330000 para revisar tu caso y brindarte una solución. ¡Te esperamos!
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Yei (@ayeison) reportó@MovistarCo @sicsuper este operador no envía confirmación de que ya se desconecto el servicio, sigue activo mi disney que estana en el paquete no quiero sorpresas
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Lord Kreliac (@kreliac) reportóBueno @MovistarCo no solo perdiste un cliente hogar sino empresarial y móvil, y no solo de la mía sino de muchas con las que trabajo y también deben renovarse, muy mal soporte
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Maleja_RD (@MalejaRd) reportóHoy, con ese temblor tan horrible y @MovistarCo sirve para tres *******!!! Cuánto los odio!!!!! Que internet tan de ******!!!
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Juan Camilo (@juancho_sanna) reportóCuando será que @MovistarCo nos restablece el servicio de internet!
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Diego Marin (@diegomaru) reportóOigan @MovistarCo, ¿para qué dan un número de radicado de cancelación de plan si NO lo van a gestionar?Cancele mi postpago, me dieron radicado para julio, la app NO deja quitar la tarjeta de crédito y ahora me cobran agosto. Exijo mi cambio a PREPAGO y devolución YA. CC @sicsuper
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🌸Sonia ♍♿🐾😼🐱😻❤🇨🇴 (@SoniaPaisita) reportó@j_muvdi @MovistarCo @MovistarCo lo peor de lo peor 🙄
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ANDRES HDEZ MONTY (@andreshdezmonty) reportó@MovistarCo como hago para que atención al cliente atienda la llamada para hablar con un asesor? Llevo 3 días y siempre el mismo mensaje, vagos contraten gente, su chat de WhatsApp es una M...da y lo dejan esperando en llamada 1 hora y se cuelga
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Winston Churchill (@churchill_0516) reportóOtra vez sin señal de @MovistarCo en Bucaramanga, no se dejen engañar, la señal de @MovistarCo en Bmanga es malísima, no tienen más antenas ni la han mejorado, es mucho mejor @ClaroColombia
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johana gonzalez (@SOANJO) reportó@MovistarCo @sicsuper necesito me solucionen sin servicio estando en Bogotá y m3 dicen q es por lo ocurrido ayer en Colombia que hago
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R (@ReinoBlaugrana) reportó@MJC008_ @MovistarCo Brother en lo que a mi respecta hace mucho no tengo servicios de Tigo y Claro, pero comparando en lo que es Internet Hogar pa mi Movistar es muchísimo mejor, en señal móvil si me parece pésimo Movistar
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Danny Gonzalez (@dannygon) reportóLlevamos todo el fin de semana sin servicio de internet … hoy que volvimos a reportar nadie responde … necesitamos el servicio @MovistarCo agradecemos solución pronta
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Wilson De La Espriella (@Antizquierdo) reportóQuedó demostradísimo que @MovistarCo tiene la peor cobertura y un servicio de conectividad perverso. En el peor momento justo cuando más se necesita no funciona.
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Lady Julieth Moreno (@LadyJuliethMore) reportóSi tienen pensado tomar un plan hogar @MovistarCo no lo hagan. Son ladrones, bandidos e indolentes con sus usuarios. Hace mas de una semana que me toman el pelo para la cancelación de un servicio con el mayor descaro @sicsuper