Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Mocoa, Toledo, Cali, Bucaramanga, Vereda El Morgan, Barranquilla, Pitalito, San Juan del Cesar, Santa Marta, Ibagué, Floridablanca, Cúcuta, y Popayán.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Internet | hace 10 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 11 horas |
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Medellín
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Internet | hace 12 horas |
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Mocoa
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Internet | hace 19 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 20 horas |
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Toledo
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Teléfono | hace 21 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Fernando Archila (@LukasDRB) reportó@MovistarCo señores movistar tenemos contratado un servicio hogar con ustedes pero desde el domingo la señal de @ESPNColombia canal 200 presenta fallas al sintonizar el canal pasados algunos segundos aparece la pantalla negra con un aviso de sin señal. En el chat no solucionan
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@rafaportohill @MovistarCo @rafaportohill 2/2 Por otra parte, coméntanos el inconveniente con el operador, el servicio con el cual se genera la inconformidad y pretensiones ante ellos, estaremos atentos a tu respuesta. Feliz día.
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Patrica Arenas (@PatricaArena) reportó@MovistarCo esto ya no es una simple falla en atención al cliente, es una práctica gravísima contra el usuario. En marzo realicé formalmente la cancelación de mi servicio. Tengo número de radicado, fecha, hora y nombre de la asesora Sin embargo, dicen que el radicado no existe!
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María Camila (@_Mariandme) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Por que me están cobrando una reconexión de un servicio que nunca fue suspendido ni reconectado? Solo corresponde el cargo por mora, no el de reconexión, a parte ojalá siempre funcionará esa página de ustedes para pagar. Eso evitaría los pagos atrasados.
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Eliot Prada P (@540pal) reportó@MovistarCo El servicio de internet hogar Movistar en Barranquilla se cae cada rato. Y esto ocurre viernes en la noche o los fines de semana donde servicio al cliente no lo hay o es muy malo. @sicsuper @ClaroColombia
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Julisa Yaspe L (@JulisaYaspe) reportóLos "atracos" disfrazados de reconexión en una factura de @MovistarCo @CRCteresponde están en el 50% del total de la factura. Y te dicen que no es así. No se cuándo cambio la matemática y no me enteré.
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잉그리드225🐨🇨🇴 (@LosBrazosdeNamu) reportó2 semanas de pésimo servicio en Castilla @MovistarCo me imagino que ese mal servicio prestado lo descontarán de la factura, no @sicsuper ?Y ahora me van a decir que deje los datos por interno,Cómo si eso sirviera Pasa como la línea que me adjudicaron y que aún no cancelan
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David zuleta (@Aldazupe) reportó@MovistarCo @Tigo_Colombia Que servicio tan malo y deficiencia están prestando este par, ese internet móvil está bien lento, no quiere servir para nada, solo para que llegue la factura del plan, es lo único que le que sirve. Para cobrar, hay si está bueno.
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🕸️Dalhia Negra🌑🦇 Boy Division (@angiesalcedoSB) reportó@MovistarCo que va uds no sirven para una ******
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A (@amelmol0214) reportó@MovistarCo Ya casi un día sin señal de internet y nada que solucionan
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DAVID RODRÍGUEZ (@davidmiguez) reportó.@MovistarCo para que dicen que hay soporte 24 horas si no me pueden ayudar porque el horario es hasta las 20:30? Hp servició de ****** @sicsuper
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fabio andres peña (@fabioandru) reportó@MovistarCo @sicsuper señores Movistar quiero q me dejen cancelar la línea hogar sin tanto problema no quiero productos pq adquirir con ustedes es un problema primero venden fácil pero una tortura cancelar y ustedes saben q la SIC ya los ha sancionado por no respetar el derecho del usuario
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lunita (@lunaRussi) reportóLe cancele a @MovistarCo pqr una suscripción de Disney. Adivine quien dos meses después sigue cobrando @sicsuper. Ya puse otra pqr por la devolución de esos cobros y de paso cancelación del servicio por ratas
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Javier Barrera (@JavierBarreraA) reportó@controlbleeding @MovistarCo Esperaré hasta mañana, o sino cancelo el servicio de @MovistarCo.
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👽 (@crazyotterr) reportóQue mal estaré pagando para llevar ya casi una semana sin internet y que los inútiles de Movistar no sean capaces de mandar un técnico para que me arreglen el internet @MovistarCo inservibles
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Sneyder Cante (@SneyderCante) reportóTengo Movistar Hogar y Móvil, aún así no me libro de las llamadas acosadoras para que “me pase a Movistar” así de ineptos son para al menos saber que ya tengo plan con ustedes @MovistarCo ?
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Mapi Lozano C (@pilaruda) reportó@sicsuper @MovistarCo @CRCCol Ya me cancelaron y tengo radicado ESPERO QUE COMO NO TUVE SERVICIO Y NO ME RESOLVIERON NO ME COBREN EL MES COMPLETO. Me confirmó el asesor que me descontaron del puerto y por eso me dejaron sin servicio que ATROPELLO. La llamada quedó grabada espero.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Cuaren_teen @MovistarCo @Cuaren_teen 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15
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fabio andres peña (@fabioandru) reportó@MovistarCo Quiero retirar los servicios de su operador no entienden o son burros no ofrezcan pq nunca cumplen será difícil o toca queja a la @sicsuper o van a seguir creando productos con mi cédula de rabones como lo hacen siempre para q la gente les pagué abusivos ladrones de m.....
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WeirdoAsfuck ☠️ (@JagerWeird) reportó@MovistarCo el servicio está caído por falla masiva, tenemos tiempo estimado para arreglo? La zona de Cajica Cundinamarca. Necesito trabajar y esto representa problemas y pérdidas.
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Parrilla y Sopitas! (@ImixSopitas) reportóSi tienen la oportunidad de no contratar/instalar línea fija e internet con @MovistarCo no la desaprovechen. Fatal. *15 días sin servicio y contando. Solo cumplen con la factura.
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Cuadrado (@alcuadradop) reportóTengo @MovistarCo hogar y no he podido ver la app de ellos porque me dice que no cuento con buena señal de wifi jajaj el chiste se cuenta solo
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Javier Barrera (@JavierBarreraA) reportó@MovistarCo La única solución es que envíen un técnico, no tengo tiempo para perder con esas plataformas chimbas de soporte técnico que nunca solucionan nada...
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Wendy Daza pacheco (@Daza28wen) reportó@MovistarCo Para que dice que escriba si no responden nada y si estoy sin servicio @sicsuper
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Manuel Acosta (@manoloj71) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Solo con derecho de petición pidiendo el contrato firmado o grabación de la llamada es que reconocen el error
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Adis (@Adissbisss) reportó@MovistarCo ni para cancelar un plan con ustedes todo lo envían a una IA, ni yendo presencial le solucionan a uno, no tengo cláusulas de permanencia con ustedes, están violando mis derechos de consumidor, ah? @sicsuper @MovistarCo entonces??????? Responda.
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Jose Douglas Salcedo L 🇨🇴⚓ (@asesoresdesegu) reportó@MovistarCo sacaron a mi nombre una línea, para eso no solicitaron mi presencia ,ahora q me niego a pagar la deuda ,por no ser el titular no me quieren arreglar el problema. La línea la sacaron fraudulentamente . La @Superservicios debe ayudar q asi como dan líneas sin problema t
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kateh Rubio (@katehRubio) reportó@ClaroColombia @MovistarCo @CRCCol Ya les escribí por la cuenta claro ayuda no me deja enviar DM directo en su perfil.
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Kpto (@kpto) reportó@MovistarCo cuarto día sin servicio. y con rabia inevitable y decepción después de que medicen que ahora el tiempo normal es de 7 días hábiles para obtener soporte. El perjuicio ha sido enorme. @Tigo_Colombia ¿Así es como pretenden competir ahora? Con pésima atención
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Kpto (@kpto) reportó@MovistarCo Ya les escribi. Quiero entender cuál es la razón por la cual no he tenido soporte técnico. Cada día me dicen que al día siguiente desde el domingo.