Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/01/2026 00:30

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (48%)

    Internet (48%)

  2. Teléfono (28%)

    Teléfono (28%)

  3. Corte Total (12%)

    Corte Total (12%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. Televisíon (3%)

    Televisíon (3%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Puerto Asís, Mocoa, Medellín, Cali, Villavicencio, Bucaramanga, Socorro, La Estrella, Tesalia, Popayán, Guadalajara, Comando, Ubaque y Barranquilla.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaPuerto Asís Teléfono
ColombiaMocoa Corte Total
ColombiaMedellín Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaCali Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Mafenegra Mafenegra (@Mafenegra) reportó

    @MovistarCo vamos a cumplir 6 días sin internet #pesimoservicio y esta compañía solo aparece para cobrar. Porque el servicio al cliente no existe.

  • sergioagiraldo Sergio Giraldo (@sergioagiraldo) reportó

    Señores @MovistarCo en septiembre su página ofrecía plan en promoción y este mes me llega un valor diferente al contratado, que pasa ahí, publicidad engañosa?, @sicsuper

  • jrenesa Jose Rene Sanchez (@jrenesa) reportó

    Descaradamente @MovistarCo por medio de sus técnicos varias veces nos llaman a decir que vienen a revisar la falla y es falso porque nadie llega se burlan de los usuarios

  • estoriboris estoriboris (8-12+1) (@estoriboris) reportó

    @MovistarCo O tampoco les funciona usar dm?

  • Cabeto2829 ¢αяℓσѕ αℓвєятσ (@Cabeto2829) reportó

    @MovistarCo Siempre queriendo aprovecharse y cobrar demás, el peor servicio que he tenido

  • Clajume Claudia JMeza (@Clajume) reportó

    Y palabras textuales del asesor “ahora no te puedo dar solución y decirte que van a poner el cable hoy, solo estoy verificando todo para darte la información” @movistarco @sicsuper .

  • Maji8606 María Ximena Niño S. (@Maji8606) reportó

    @MovistarCo es imposible comunicarse con ustedes. Si marco la opción de queja dicen qué hay una falla, que la resolvieron y debo iniciar mi equipo. Llevo meses solicitando que no lleguen mensajes a mi equipo bloqueado y ahora me acaba de llegar uno indicando que acepte …

  • Ginitastar ginitastar (@Ginitastar) reportó

    @MovistarCo claro, pero es que no se ha resuelto el problema. así que la información brindada por DM no ha funcionado

  • Clajume Claudia JMeza (@Clajume) reportó

    De aquí al lunes les cuento si @MovistarCo vuelve con sus servicios @sicsuper . Ese es el nuevo tiempo estipulado para el arreglo, que están robando mucho cable por la zona, cosa que yo no puedo controlar, pero la empresa si tiene que garantizar el servicio que pago.

  • Luisabellogomez Luisa Abello Gómez (@Luisabellogomez) reportó

    Impotencia recibir respuesta negativa a un derecho de petición para @MovistarCo de la apertura de una línea a mi nombre y datos en una ciudad que ni conozco, hoy en día estoy reportada por un servicio que jamás contraté. Que pasa @sicsuper ? No tengo derecho a una demostración?

  • famer1111 fabio merchan moreno (@famer1111) reportó

    @MovistarCo Nada que contestan Y seguimos en internet vamos para 12 días Y la factura de diciembre ya llegó Será que están esperando que les pague

  • thewinehouseboy Miss Understood. (@thewinehouseboy) reportó

    Definitivamente que asco la atención al cliente en los diferentes portales de @MovistarCo ¿lo peor? Cada agente con el que he hablado me da información diferente.. Que ineptitud e incompetencia tan *********.

  • Clajume Claudia JMeza (@Clajume) reportó

    Ahora me dicen que desde el centro de exp cedritos pueden escalarlo para que hagan una visita @MovistarCo, que es lo único que pueden hacer por qué el daño es en Cali. La visita ya la hicieron y no aparece reportada, entonces a quien más le pregunto?

  • Mesan18P Pedro Mesan18 (@Mesan18P) reportó

    @MovistarCo Sobre todo conectarme Que tristeza con esta empresa,tres días sin servicio de internet del cual depende mí trabajo y no dan solución por ningún medio, pero para cobrar sí son puntuales Estoy pensando seriamente en cambiar servicio de Movistar

  • Clajume Claudia JMeza (@Clajume) reportó

    @movistarco 1.era “falla masiva”,2. que “debía” solicitar una visita técnica. Ayer, que se “habían robado un cable” y que quien sabe cuándo lo ponían. Hoy, en el centro de exp cedritos, que están “viendo si desde acá me pueden ayudar ya que es en otra ciudad” @sicsuper

  • saurezca carlos a. suarez l. (@saurezca) reportó desde Envigado, Departamento de Antioquia

    @MovistarCo Igual no hacen nada, ya les escribí al Dm y no tengo respuesta, @sicsuper donde puedo diligenciar una queja por publicidad engañosa???

  • Clajume Claudia JMeza (@Clajume) reportó

    Hola @MovistarCo cómo sé que soy importante para ustedes, les cuento que voy para 3 semanas sin servicio de internet y telefonía. Desde el 22/11/21 estoy detrás de uds(WS, twitter, centro experiencia cedritos) y sin respuesta. Nadie responde!!! @sicsuper

  • reiacosta Reinaldo Acosta (@reiacosta) reportó

    @MovistarCo hola, necesito hablar con alguien de soporte. No un chat ni un bot, hablar.

  • Clajume Claudia JMeza (@Clajume) reportó

    No me dejaron cancelar el servicio el 04/12/21 por qué abrieron un caso @MovistarCo . No tengo servicios y tengo que seguir con ustedes obligada. Están afectando las actividades laborales de una persona @sicsuper al no tener internet

  • JuanEsHoyos Juan Esteban Hoyos A (@JuanEsHoyos) reportó

    @MovistarCo @MoratBanda @MovistarArenaCo Buenos dias, me podrían decir como me puedo comunicar con ustedes, sus lineas de atención al cliente son lo peor del mundo, si uno no tiene un celular movistar, es imposible comunicarse con ustedes, llevo un mes con problemas en el servicios, y por whatsapp tampoco atienden.

  • estoriboris estoriboris (8-12+1) (@estoriboris) reportó

    @MovistarCo no sirve pa ni ******

  • katoses Katherine Ospina E (@katoses) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    Yo pensando que estaban fallando los datos de @MovistarCo y no, era @Nequi 🤡

  • aveKobe DiA/Na Avelino (@aveKobe) reportó

    @MovistarCo no se encuentra el número de la factura para realizar pagos por medios electrónicos, hay algún problema con esto? Gracias

  • marlinero Martha Elena Linero (@marlinero) reportó

    Hace años por su pésimo servicio dejé de ser cliente de @MovistarCo . Me mandan esto hoy "BORRON CUENTA NUEVA Proyecciones Ejecutivas tiene EXCELENTES DESCUENTOS para que canceles tu deuda con MOVISTAR. Comunicate al 3330333001". Exijo una explicación @Superservicios

  • drunkhas Drunkhas (@drunkhas) reportó

    Increíble el declive de la atención al cliente de @MovistarCo cómo es posible que por un minúsculo error de un asesor, yo pague las consecuencias y aún me encuentre sin servicio y que cada asesor que contacto sea más incompetente que el anterior. Que absoluta decepción.

  • anamima2000 Ana (taylor’s version) (@anamima2000) reportó

    ojalá @MovistarCo arregle su señal de ******

  • avellanaqueen Nat (@avellanaqueen) reportó

    Hola @MovistarCo ¿Hay forma de cambiar el número de mi linea de celular con uds conservando el mismo plan? Un ex de mi tía está cansón buscándola.

  • Clajume Claudia JMeza (@Clajume) reportó

    Lo peor de la queja es que desde el 22/11/21 el boost de WS dijo que era falla masiva y que los técnicos “estaban trabajando”, MENTIRAS, nunca fue falla masiva y mucho menos lo estaban solucionando. @MovistarCo @sicsuper

  • jamarquez_29 pelo e choza 😷 (@jamarquez_29) reportó

    Señores @MovistarCo hasta cuándo nos van a dejar sin Internet ? Son ya 5 días sin el servicio!!!! Van a cobrarlos en la próxima factura ? @sicsuper

  • sergioagiraldo Sergio Giraldo (@sergioagiraldo) reportó

    @MovistarCo Ya les había escribí espero la respuesta