¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (48%)
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Teléfono (26%)
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Corte Total (13%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en El Carmen, Soacha, Medellín, Comando, Cali, Bogotá, Cartagena, Rosas, Guadalajara, Facatativá, El Esfuerzo, Puerto Colombia, Barranquilla, Montería y Villapinzón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Soacha |
Corte Total | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Soacha |
Corte Total | |
| Soacha |
Corte Total | |
| Cali |
Internet | |
| Soacha |
Corte Total |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Campo Elías Camacho Marín
(@CampoEcamacho) reportó
Los de @MovistarCo me piden comprensión en la solución a un daño de servicio, escudándose en la antigua @metrotelsa. Ninguna comprensión a su negligencia, con el de hoy, son 3 días sin servicio de Internet, ni telefonía fija, para generar facturas si son buenos @sicsuper
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MariaAngelicaPatiño
(@MaryPatino26) reportó
@MovistarCo La señal en Tamalameque Cesar, están en pésima, no cargan las redes sociales, se paga un plan para disfrutar de un buen servicio, pero en esta parte de Colombia, el servicio es pésimo
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Brinel Alonso
(@BrinelG) reportó
@MovistarPlus llevo 2 días tratando de comunicarme con @MovistarCo y ha sido imposible que un asesor me atienda. Es de lo peor que existe en comunicaciones.
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jahm
(@jaime_ahm) reportó
@MovistarCo Que mentira, tener un plan con ustedes no tiene ningún beneficio, ni para sacar un celular a cuotas pueden.
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Jorge Andrés
(@Construyamos97) reportó
Hola @MovistarCo quiero adquirir un producto con ustedes pero tengo un problema que ustedes no quieren solucionar.
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jaime junior daboin
(@elnene419) reportó
@MovistarCo @MovistarCo he tratado de hacer mi cambio de plan y me ha sido imposible. Fui a un agente autorizado y me mandaron hacer la solicitud por internet y sin embargo tengo 5 días esperando y aún nada. Llamo al *611 me mandan hacerlo por WhatsApp la cual dicen que tampoco pueden.
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Héctor Gt²
(@hitman_gt) reportó
Qué conexión de ****** se cae el internet @MovistarCo
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Alexander Villadiego
(@alevilvil) reportó
@MovistarCo que desastre el servicio al cliente por parte de ustedes. Problemas de internet hace 8 días y nadie contesta. Para repartir papeles por debajo de la puerta si son eficientes. Que desastre.
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IVANCO
(@ivanco890214) reportó
Señores @MovistarCo, como es posible que amanezca sin Internet, y en el canal virtual sencillamente me den un radicado que será atendido por un técnico en los próximos dos días contando desde mañana, entonces no puedo trabajar dos días por su servicio?
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Antonio M.
(@Lokocalico) reportó
@MovistarCo llevo 3 días sin internet, y hablar con asesor es muy difícil lo ponen a chatear con un robot el cual no brinda la mas mínima solución, mi madre quien es la dueña de la línea llamo para retirar el servicio y lo único que hacen es mamarle galló, que falta de respeto.
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Jorge Salazar.
(@Jorgesalamu) reportó
@MovistarCo son el peor servicio de telefonía, realicé el pago de mi factura ayer, que no les sale reflejado y estoy sin poder llamar ni nada. Tengo los comprobantes del pago y no me brindan soluciones. Que debo esperar 2 días más. O sea 3 días sin servicios. MALOOOOS.
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Luz GC
(@LuzNell22477350) reportó
@MovistarCo A mí me cobraron 7000 pesos de más en mi factura y fuí a reclamar y muy campantes dijo la chica pague y ya le bloqueó para que no le vuelvan a cobrar es que activó un servicio para que le llegue notificación de conciertos y le dije no he activado nada. No sé confíen.
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Antonio M.
(@Lokocalico) reportó
@MovistarCo traten de no utilizar el servicio de Movistar hogar y móvil, la atención al cliente es la peor y si quieres retirar los servicios te evaden.
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fabio andres peña
(@fabioandru) reportó
@MovistarCo dónde pueden atender las quejas ya q en ciertos puntos de experiencia no lo hacen cuáles están habilitados donde no se pierda tiempo para un reclamo de suplantación ya q ustedes no verifican si de verdad el q solicita es el dueño de la cédula @sicsuper
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El Impuntual
(@espitia_h) reportó
Ya @MovistarCo me colma la paciencia … ahora cuando más necesitaba de servicio de datos resulta y pasa que no hay cobertura 😡
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Antonio M.
(@Lokocalico) reportó
@BrinelG @MovistarPlus @MovistarCo Es el peor servicio llevo 3 días sin internet y hasta ahora lo único que eh podido hacer es chatear con un robot
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Luis Rodriguez
(@luisrodriguez_z) reportó
@MovistarCo El problema es que no me quieren atender en el punto de experiencia y no tengo toda la vida para venir acá por mi dinero. Necesito cita con el gerente. Entonces no sé si sacar cita en fiscalia por estafa y abuso de confianza?
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Nosoyperfecto
(@Nosoyperfecto18) reportó
@MovistarCo Señores en saldaña tolima esta mala la señal no sirve
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Campo Elías Camacho Marín
(@CampoEcamacho) reportó
Señores @MovistarCo Y entonces, van 2 días sin Internet y sin telefonía fija en mi residencia y nada que resuelven, ni dan respuesta del daño. Que servicio tan pésimo el de ustedes @sicsuper
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Jaime Veloza
(@jaedu1308) reportó
@MovistarCo @Nosoyperfecto18 Llevo 3 horas sin señal
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MGiulianaSH
(@MGiulianaSH) reportó
Qué tal el descaro de @MovistarCo. Mi tía fue a hacer un reclamo a la oficina del cc cañaveral, como ya había ido varias veces y no le resolvían el problema solicitó el nombre de la persona que la atendió y un número de teléfono para hacer el reclamo nuevamente (sigue) @sicsuper
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jahm
(@jaime_ahm) reportó
@MovistarCo @ClaroColombia Y para cancelar el plan con ustedes es una odisea, solo tienen tres sitios en bogota donde se puede hacer el trámite y quedan súper lejos, se puede cancelar el plan llamando ?
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DIEGO GOMEZ
(@Diegomez80) reportó
@JheilorRodrgue2 @472Colombia @MovistarCo Lo peor
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Exio Arguello
(@exioarguello) reportó
Me encanta la forma en la que empresas como @MovistarCo y pare de contar, hacen caso omiso al famoso PPT otorgado por @MigracionCol con eso no es posible ni siquiera solicitar un servicio de Internet para hogar. ¿Donde está la inclusión? Si realmente ningún documento es válido
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Antonio M.
(@Lokocalico) reportó
@MovistarCo cómo es posible que un daño lleve 3 días, la empresa no tiene seriedad, llevamos meses tratando de anular el servicio y es imposible hablar con un asesor y solo te atiende un robot por whatsapp.
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Andrea Juliana Hernández
(@andreajulianah) reportó
@MovistarCo estoy intentando cancelar mi línea y es imposible. Vulneran los derechos del consumidor para tener libertad en la elección de la continuidad del servicio.
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Jorge Salazar.
(@Jorgesalamu) reportó
@MovistarCo Ya lo envié y no me responden y sigo sin servicio
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Leo Hernández
(@LeonardoRojasH) reportó
@MovistarCo No sé si haga falta el interno, literalmente ustedes me tienen acosado por teléfono, me llama una asesora virtual ofreciendo cosas que no me interesan!! La solución: no me llamen más !!! Esos comerciales son unos caradura acosadores horribles de lo peor !
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Katherine Largo
(@Kathryinlargo) reportó
@MovistarCo Casi 3 dias sin servicio de internet, se quedan en que lo estan solventando. Mientras tanto no puedo ejercer mis funciones laborales 😡
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Andrea Abril
(@Andreaabril0503) reportó
@MovistarCo Buenas noches, estoy sin servicio móvil