Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (20%)
• Corte Total (11%)
• Wi-fi (10%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chía, Zipaquirá, Bogotá, Cajicá, Rionegro, Medellín, Bucaramanga, Cicuco, Cali, Sincelejo, Villavicencio, Santa Marta, Manizales, Pacho, y Ibagué.

City	Problem Type	Report Time
Chía	Teléfono	hace 12 horas
Zipaquirá	Teléfono	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Teléfono	hace 17 horas
Cajicá	Teléfono	hace 19 horas
Zipaquirá	Internet	hace 24 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Andres Rams (@RamsAndre) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo , llevo días intentando cancelar el servicio de internet fijo de mi casa y es un laberinto sin salida por teléfono. Exijo que procesen mi cancelación sin más trabas. ¿Hasta cuándo el abuso con los usuarios? @CRCCol

• 
  Ronal Sthid Cardona (@RonalSthid) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo lo peor en servicio, lo peor en trámites, lo peor que puede existir.

• 
  Santiago Gomez (@sangomez6661) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial @sicsuper Que servicio tan malo el de Movistar, constantemente están sin asesores para atender al usuario. Quiero comprar un paquete para mi celular y me dice que no tengo el monto suficiente en saldo para hacerlo cuando tengo el monto exacto para hacer la transacción.

• 
  pi (@FelipeCace73678) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo más de 24 horas sin servicio hogar y no hay comunicaciones claras

• 
  Hector I. Guevara I. (@hectorivangi) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo @sicsuper terrible esa intermitencia en el servicio.. adicional radique PQR y me dicen que em servicio esta super bien y que estan cumpliendo con las "900" mbs que pactamos en un contrato.. que debo hacer para mínimo tener Internet estable así sea en 100mbs

• 
  Fernando Bogotá Zuluaga (@BogotaZuluaga) reportó hace 15 minutos

  Si tienen la oportunidad de hacer portabilidad a @MovistarCo NO LO HAGAN, el servicio y la señal es pésima. Adicional prometen algo y entregan otra cosa diferente @sicsuper @Superservicios

• 
  Javier Quenza (@OQuenza) reportó hace 18 minutos

  @sicsuper @MovistarCo Pues la verdad mi mamá y mi hermana también tiene Movistar prepago y pasa lo mismo no está activo las llamadas en 4g ni voz wifi, ellos se pegan de que para garantizar el servicio los celulares deben ser comprados en Movistar, efectivamente los cómpramos allá.

• 
  Lilian Rodríguez 🌻 (@Lilipaog) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo enemigo #1 del mundial!!!! ¿Que pasa con ese internet? Un servicio tan costoso para que nunca funcione al 100%

• 
  Cristhian 🐱🐱🐱🏴 (@crisjgar01) reportó hace 20 minutos

  Twett totalmente cierto y real. La señal de datos de @MovistarCo es una porquería, desde el Portal de las Américas hasta mas o menos el barrio Ricaurte. En algún momento llegué a pensar que er ami teléfono, pero me doy cuenta que no era así. Por favor @sicsuper (@cielo_rusinque), ¿cuando van a poner en cintura a estas empresas?

• 
  Nathaly (@nathalyclvr) reportó hace 21 minutos

  @MovistarCo quiero cancelar el servicio. Por WhatsApp dicen que no pueden hacerlo, que toca por la línea. En la línea no hay ninguna opción para cancelar, lo llevan a uno de menú en menú y luego dicen que no han recibido información y le cuelgan. @sicsuper ayuda!!

• 
  fabio andres peña (@fabioandru) reportó hace 24 minutos

  @MovistarCo cancele los servicios y todavía me están cobrando más facturas ahora por aparte partida de HP ladrones de ******.... No les recomiendo está operador ladrón abusivo,, dónde Sta la @sicsuper para q tome correctivo y haga respetar a los usuarios

• 
  𝓕𝓲𝓻𝓮𝓼𝓽𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻 🪽 (@hormigadeciudad) reportó hace 27 minutos

  Los señores de @MovistarCo serían tan amables de darme un canal donde pueda consultar por qué el valor de mi factura incrementó solo este mes y no he tenido ningún tipo de mejora en el servicio? No entiendo!

• 
  𝓕𝓲𝓻𝓮𝓼𝓽𝓪𝓻𝓽𝓮𝓻 🪽 (@hormigadeciudad) reportó hace 30 minutos

  @Kaecj41 @MovistarCo Me dieron respuesta y en el contrato está que por ley pueden empezar a incrementar a partir de junio 2026 (sin experimentar ninguna mejora del servicio) Supongo que sería cambiarse o exigir que te brinden una opción más económica, la verdad desde anoche estoy muy molesta.

• 
  McBrian (@unodelacosta) reportó hace 31 minutos

  Si yo saco un plan celular en @MovistarCo entregándole mi información personal y después de 3 meses me llega un intento de estafa/phishing con esos mismos datos a través de mensajes de texto de la red Movistar. Ante que entidad los denunció por no salvaguardar mi información?

• 
  Carolina Bermudez (@caritobr79) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo ya son 12 días sin servicio. Movistar no responde, no agendan visita técnica, por mensaje interno confirman que ya escalaron el tema y que se comunicarán conmigo para solucionar y nunca pasa. #SIC @sicsuper

• 
  Cristian Mendez U (@CristianMe0cm) reportó hace 35 minutos

  @carlos_rubiano1 @WilsonMillos @MovistarCo La super no te va dar soluciónes ya que Movistar no existe y tiene su unión con Tigo aún más peor

• 
  Mary_1‹|𝟹 (@marysanta84) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo No señores de Movistar, les escribiré mi respuesta por aquí por qué por Dm ustedes dan la vuelta a todo. Ya no quiero ningún plan con ustedes, ustedes no cumplen con nada de lo que prometen, ni siquiera cuando ustedes mismos amplían sus ofertas y uno acepta, no cumplen.

• 
  🎺TrompeFulanito®🎺 (@jlastpt306) reportó hace 38 minutos

  Una hora en una hpta llamada esperando ser transferido al área encargada. Malparidos hptas @MovistarCo

• 
  Guillermo Forero (@guillermoforero) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo la señal de voz y datos en Zipaquirá - Cundinamarca hoy ha estado terrible!!!!!

• 
  Julian Primero Ardila (@jprimeroa) reportó hace 39 minutos

  @MovistarCo Me atendió un asesor por WhatsApp pero no dio con el chiste. Qué pasa con la señal @MovistarCo ?

• 
  Javier Pizano (@J_Pizano) reportó hace 41 minutos

  Si pueden, no tomen a @MovistarCo como una opción. La atención al cliente es mala, todo se maneja a través de bots que no solucionan problemas y hablar con una persona parece imposible. Los usuarios merecemos un servicio mucho mejor. #Movistar #PésimoServicio #AtenciónAlCliente

• 
  valentina arellano (@VAC0613) reportó hace 42 minutos

  @amenjure @MovistarCo Quería saber si movistar le solucionó algo.

• 
  SANDRA GONZALEZ DAZA (@SANDISG1979) reportó hace 45 minutos

  @MovistarCo servicio al cliente por ningún medio? Mis servicios hogar presentan fallas

• 
  @nausaquen (@andreusa28) reportó hace 48 minutos

  Un año sin hacer uso de un codificador y la asistencia de visita para arreglar la falla y adecuar instalación no la tengo tan fácil es más fácil sacar visa que uds me apoyen con esta situación @MovistarCo

• 
  fenix de carton (@Mao31465) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo entonces las facturas llegaron con el precio elevado y no dan solución a los miles de usuarios la solución es pago el incremento de 23% o te cortan los servicios y te reportan. Ni las farc fueron tan malas con los colombianos.

• 
  Alejandra (@Alejagggc) reportó hace 57 minutos

  No le recomiendo ni a mi peor enemigo contratar servicios con @MovistarCo

• 
  shelby (@xbutoeskor) reportó hace 60 minutos

  el peor servicio al cliente lo debe tener @MovistarCo lleno de gente que nunca sabe hacer nada y solo transfiere a departamentos inexistentes donde se queda uno pegado a la linea por horas, que tiene que hacer uno para que lo atiendan???

• 
  Dibujo Marín (@DibujoMarin) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo bloquea las posibilidades de poner quejas y reclamos y de cancelar el servicio, @sicsuper

• 
  k (@RENOVANDO5) reportó hace 1 hora

  @MovistarCo ratas hijueputas suben la facturar obligan a pagar para reactivar el servicio malparidos

• 
  Marco El HombreFeliz (@MaoMarco) reportó hace 1 hora

  Llevo dos días intentando comunicarme con un asesor y ha sido imposible, lo dejan esperando a uno. Me parece un mal servicio al cliente, Me llego el aumento de mi factura muy diferente a la información que me entrega el mismo canal, según debió subir a 33.90 @MovistarCo