¿Movistar está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (50%)
• Teléfono (22%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Los Patios, Barranquilla, Cartagena, Valledupar, Cali, Cúcuta, Bogotá, Piedecuesta, Bucaramanga, El Boquerón, Ocaña, Zipaquirá, Neiva, y Pasto.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 5 minutos
Los Patios	Internet	hace 7 minutos
Medellín	Teléfono	hace 15 minutos
Barranquilla	Teléfono	hace 23 minutos
Medellín	Internet	hace 33 minutos
Cartagena	Internet	hace 40 minutos

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  carandre (@carandre9) reportó hace 2 minutos

  @MovistarCo Ya les escribí espero que por este medio si me den una respuesta seria

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  Yezid (@CristhianYesid4) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Su plan me subió en menos de 12 meses a 15 mil pesos, lo mismo que me vale un plan hogar, y solo pago un plan básico, no pago nada más. Quiero cancelar, después de las de 8 años y es de las más caros. @ClaroColombia @Tigo_Colombia ¿que me pueden ofrecer?

• 
  Willington Jr. (@ArizaWillington) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Cuál servicio hogar? Línea móvil son pésimos, se pierde la señal cada 5 minutos no me carga nada.

• 
  RosmeryR (@RosMery27715160) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo Realicé telefónicamente y a tiempo la cancelación de mi servicio hogar y dos funcionarios me confirmaron con # de radicado que quedó hecho y ohhh sorpresa, no hicieron el proceso y me están cobrando una nueva factura sin ni siquiera tener conectado el servicio.

• 
  Daniel Romero López (@SoyDanielRomer0) reportó hace 15 minutos

  Es totalmente ilógico que no se pueda cancelar un servicio que nadie va a usar, al día pagando proporcional sino que me digan que el servicio se tiene que dejar hasta la siguiente fecha de corte @MovistarCo una empresa inhumana

• 
  manamarua (@manamarua) reportó hace 16 minutos

  @joanoliverza @MovistarCo @MovistarArenaCo Uno nunca puede usar el plan adquirido porque la señal y conectividad es pésima y siempre está caída

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  manamarua (@manamarua) reportó hace 20 minutos

  @Salazar_Josh @MovistarCo @sicsuper Yo llevo semanas tratando de cancelar mi contrato con esta empresa, no sé cómo más gestionar, realmente estoy muy aburrida de este pésimo servicio que ofrecen

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  your favorite person 😏🥵 (@Anquez1832) reportó hace 21 minutos

  Me pase de claro a @MovistarCo y ahora ni los mensajes responden, que gono de servicio la verdad tenía mejores referencias

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  manamarua (@manamarua) reportó hace 23 minutos

  @MovistarCo El servicio de Movistar es pésimo, no se tiene la señal en ningún departamento de Colombia, como es posible que ignoren las reclamaciones que hacen los clientes

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  Willington Jr. (@ArizaWillington) reportó hace 23 minutos

  Pesima señal, me siento robado @MovistarCo 🤬🤬😡😡😡

• 
  Daniel Romero López (@SoyDanielRomer0) reportó hace 27 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo Los ladrones de @MovistarCo están cobrando un mes completo de servicios a mi madre fallecida a 7 días de la fecha de corte, en vez de cobrar un proporcional me toca pagar completo aunque el titular haya fallecido

• 
  manamarua (@manamarua) reportó hace 29 minutos

  @MovistarCo @kamilog27 La libras de atención al cliente son las pésimas, nunca dan solución ni respuesta, como hago para buscar mejorar la señal?

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  Felipin® (@pfelipe79) reportó hace 29 minutos

  @sicsuper Pues el resumen es que ayer se hizo el pago del servicio pospago de una línea de @MovistarCo y el día de hoy la línea fue cortada. La pretensión es que activen la línea de inmediato ya que el pago fue realizado dentro de las fechas establecidas.

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  asanchez (@asanche35323927) reportó hace 30 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo todo el día sin servicio de internet.... Ya van 3 veces este mes ... Falla masiva me dicen en la línea de soporte. Cuál es el tiempo estimado de reparación? Caso 1134567

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  manamarua (@manamarua) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo No recomiendo esta empresa, la señal de este operador es muy mala, siempre me llamas y no me entra la señal, tengo pésimos datos

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  juannYjosee (@Juannnjoseeee) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo increible lo ladrones que son, ni una hpta línea de atención al cliente sirve, ponen números que no sirven pa **** ******, instalan mal los equipos, y pa más rabia en la página explican cómo hacer las cosas de la aplicación y esa **** aplicación no sirve pa nada

• 
  Julian Villa (@villa9266) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo son nefastos, 6 muy malos como empresa, con la atención, el servicio, todo esta mal con uds como compañía. Ratas hptas

• 
  Adolfo Colon (@ssagat18) reportó hace 36 minutos

  @MovistarCo Señores @MovistarCo todas estas noches he tenido problemas con la velocidad de descarga del internet de fibra, se supone que esto es estable y "simétrico" tengo contratados 300M y en este instante la velocidad de descarga es de 1,5 M... ¿Que esta pasando?

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  🪐✨ (@Daniela1______) reportó hace 44 minutos

  @sicsuper 4 asesores me han colgado la llamada. Y ahora me desvían la llamada. Prometieron un monto a cobrar y están cobrando lo que les da la gana aparte del pésimo servicio. Tengo los nombres y grabaciones @MovistarCo Me cancelan el plan por favor? Gracias

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  manamarua (@manamarua) reportó hace 47 minutos

  @MovistarCo @FCFSeleccionCol Los usuarios estamos pidiendo a gritos que mejoren la señal proque esta pésima, Movistar no da solución a los problemas que tienen los clientes

• 
  Daniel Romero López (@SoyDanielRomer0) reportó hace 47 minutos

  Mi madre murió, traté de cancelar el servicio fijo. No puedo cancelar pagando el proporcional a los días de servicio prestado sino que hasta la siguiente fecha de corte, aunque yo viva en otra ciudad. La señorita de @MovistarCo me dice que debo dejar la deuda pendiente al difunto

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  manamarua (@manamarua) reportó hace 49 minutos

  @MovistarCo @MovistarArenaCo Sigo esperando que mejoren, días sin Internet, deben mejorar el servicio tan intermitente que tienen

• 
  manamarua (@manamarua) reportó hace 50 minutos

  @Fresa_Roll @MovistarCo @ClaroColombia He presentado varías quejas ante esta empresa pero no he tenido respuesta alguna, que mal servicio y no rescinden los problemas de conectividad

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  Daniel Bustamante (@Mr_Daniels_) reportó hace 50 minutos

  Señores @MovistarCo por el valor que estoy pagando, actualmente existe una mejor oferta... Cómo hago para actualizar mi plan?

• 
  🪐✨ (@Daniela1______) reportó hace 51 minutos

  Dónde o cómo hace uno para comunicarse con ustedes ya que inhabilitaron la opción de quejas y reclamos por medio de llamada???? @MovistarCo @sicsuper esta gente mantiene con la línea móvil "en mantenimiento" y cobrando lo que no se pactado. Ojito

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  Alejandro (@Daniel_Parada23) reportó hace 51 minutos

  Siempre es buen momento para decir: @MovistarCo son una **** ****** ustedes y su servicio de internet lleno de fallos y pésimo servicio al cliente

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  #𝕥𝕒𝕣𝕝𝕠𝕤 🔙 Ⓔ︎Ⓛ︎Ⓚ︎Ⓘ︎Ⓝ︎Ⓖ︎ (@alvaripeco) reportó hace 52 minutos

  @MovistarCo Puesta ma's mal configuración su cuenta no deja enviarle DM.

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  SkullsnBones (@SkullsnB) reportó hace 53 minutos

  Alguien ayudeme a cambiar mi plan de @MovistarCo, el soporte es pesimo

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  manamarua (@manamarua) reportó hace 53 minutos

  @MovistarCo @kamilog27 Ternera un servicio con ustedes es estar incomunicada siempre, cuando me van a dar solución? Hasta cuando debo esperar?

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  manamarua (@manamarua) reportó hace 54 minutos

  @Despiertota @MovistarCo @MovistarCo tiene la peor la señal de Colombia, deberían ponerle un tatequieto a esto porque el que paga los platos rotos somos nosotros los clientes