Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 02/28/2026 10:45

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (49%)

    Internet (49%)

  2. Teléfono (24%)

    Teléfono (24%)

  3. Corte Total (15%)

    Corte Total (15%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Barranquilla, Guadalajara, Medellín, Bucaramanga, El Charquito, Pereira, Puerto Asís, Campoalegre, Villavicencio, Santa Marta, Comando, La Dorada y Montería.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCali Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • GaboNachoB Gabo Nacho (@GaboNachoB) reportó

    @megalodonfoster @MovistarCo Fibra óptica que no les sirve para nada jajaja

  • valeriamgomez1 Valeria (@valeriamgomez1) reportó

    @MovistarCo No, es que quiero que me ajusten la factura y me apliquen el plan que solicité el cambio el día 7 de mayo, con base a esa solicitud que respuesta me dieron? Igual ya voy a poner la queja ante la @sicsuper a ver si a ellos les van a responder lo mismo que a mí. PUBLICIDAD ENGAÑOSA

  • Juancsandino JUAN  (@Juancsandino) reportó

    @MovistarCo en Villavicencio NO hay cobertura de red móvil ni servicio hogar. Quién responde? @Superservicios 👀

  • valeriamgomez1 Valeria (@valeriamgomez1) reportó

    @MovistarCo Y que me dijeron? Que si no contaba con un número de radicado ustedes no iban a buscar la llamada, fraudulentos, si su asesor no nos dio número de radicado pero la llamada si está, el plan que me ofrecieron no es lo que me dijeron en llamada y la factura no la van a ajustar.

  • IsabellaTepest Isabella Tepest (@IsabellaTepest) reportó

    @bot46 @MovistarCo Movistar fue mi peor pesadilla, incluso peor que Claro y eso ya es mucho decir. En ese centro de experiencia de la 140 el servicio y el trato a los clientes es pésimo, te regalan, te gritan y NUNCA resuelven, es un completo ROBO!!!

  • lordJC634793 lord JC (@lordJC634793) reportó

    @insolado Yo le iba Mentar la Madre a @MovistarCo que no reparó con rapidez un daño y dejó a todo el barrio sin señal....ayer, pero a la final nos hizo un favor, aunque igualmente ¡¡les va la madre

  • JuanBDeportes Juan Carlos Bravo (@JuanBDeportes) reportó

    En @MovistarCo me han dicho cinco asesores diferentes que mi caso es prioridad. Y estoy sin internet desde el lunes. Menos mal que es prioridad. No resuelven nada. @sicsuper

  • electronlaser carlos a guevara (@electronlaser) reportó

    Que tanto se mofa @MovistarCo de la mejor señal si en Villavicencio muchos sectores no tienen señal

  • blancap687 Blanca Parra (@blancap687) reportó

    @MovistarCo Por el interno ya les envié mi cancelación del plan "pospago" y quedó en el plan "prepago". Gracias

  • luisedonavarro Luis Eduardo Navarro (@luisedonavarro) reportó

    @Juanitasanchez9 @sicsuper @MovistarCo Terrible servicio al cliente e información engañosa por parte del operador, por eso llegan jugadores nuevos que arrasan con el mercado con condiciones claras y transparentes para el usuario.

  • orozcoig ivánGOrozco (@orozcoig) reportó

    Es muy díficil la comunicación con una persona de servicio al cliente de @MovistarCo. Ni telefónicamente ni por WhatsApp. El bot no siempre tiene todas las respuestas.

  • valeriamgomez1 Valeria (@valeriamgomez1) reportó

    @sicsuper @MovistarCo Servicios móviles, necesito que se ajuste la factura y se realice el cambio de plan a lo ofrecido mediante la llamada del 7 de mayo, porque los descarados dicen que no van a responder ya que es problema mío no haber grabado la llamada, son unos sin vergüenzas.

  • blancap687 Blanca Parra (@blancap687) reportó

    @PaolisCV @MovistarCo Abusan del cliente, paga o paga, cuando suban el plan deben informar y enviar correo y mensaje de texto de la misma manera que hacen para cobrar que ya le llegó su factura electrónica.🤝🏼

  • monrague Ramon Guerra (@monrague) reportó desde El Boquerón, Departamento del Valle del Cauca

    Señores @MovistarCo más de dos horas sin el servicio de Internet, para cuando?? Valle de Lili cali.

  • jorgehalzatev J (@jorgehalzatev) reportó

    @luisedonavarro @sicsuper @MovistarCo Jajajaja es terrible Movistar. Cómo es posible que este consumidor busque CANCELAR el servicio y Movistar le responda que tiene una mejor red para él. El consumidor quiere CANCELAR el servicio, punto.

  • DfReina Faustino Reina (@DfReina) reportó

    @MovistarCo Llevamos dos días sin respuesta alguna del servicio lo cual afecta nuestro trabajo en casa 🆘 🆘

  • SirPokerface1 Daniel Cerón (@SirPokerface1) reportó

    @electronlaser @MovistarCo No hay señal ni tampoco internet hogar, como que el daño fue total

  • luisedonavarro Luis Eduardo Navarro (@luisedonavarro) reportó

    @MovistarCo Lo que requiero es que se pongan serios y reconozcan que ustedes no tienen cobertura en mi nueva dirección y no pueden prestar el servicio. Entonces viene la pregunta: ¿Quién es el que no puede prestar el servicio?

  • blancap687 Blanca Parra (@blancap687) reportó

    @MovistarCo para cobrar factura envían correo y mensaje de texto, para subir el plan envían el zarpazo paga o paga suben el plan sin informar llega la factura con el alza, les notifico que a partir de la fecha cancelo mi plan y paso al plan prepago. Gracias

  • Ferchoquevedo FeR  (@Ferchoquevedo) reportó

    Hey @MovistarCo en Villavicencio NO hay cobertura de red móvil ni servicio hogar. Se cayó absolutamente TODO desde hace rato. Quién responde? @Superservicios 👀

  • Cat__Teacher__ usuarionoencontrado 🇵🇸 (@Cat__Teacher__) reportó

    Señores @MovistarCo Qué tendré que hacer para que me conteste un humano real y no un bot? Llevo 4 días sin internet y lo más descarado es que nadie me da respuesta.

  • PaolaBenitez01 Paola Benitez (@PaolaBenitez01) reportó

    CON TODAS LAS FUERZAS DE MI CORAZÓN A @MovistarCo me dejaron todo el hpta día esperando una instalación y acaban de cancelar

  • PaolisCV Paolis (@PaolisCV) reportó

    @blancap687 @MovistarCo y lo cancelas y te mandan la otra factura de cobro. Son una porquería de empresa

  • sicsuper Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @valeriamgomez1 @MovistarCo @valeriamgomez1 Te invitamos a que nos amplíes la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes tu inconveniente y cuál es tu pretensión, para poder brindarte una mejor orientación.

  • bot46 Diego A. Bonilla (@bot46) reportó desde Chía, Departamento de Cundinamarca

    Y ahora salen con esta perla muy risueños... Pésimo servicio y falta de respeto con el cliente @MovistarCo

  • electronlaser carlos a guevara (@electronlaser) reportó

    Que vergüenza sacar el teléfono para realizar una llamada y notar que @MovistarCo no tiene señal en Villavicencio

  • IsabellaTepest Isabella Tepest (@IsabellaTepest) reportó

    @bot46 @MovistarCo En ese centro de experiencia y ese empleaducho en específico siempre es lo mismo, para colmo nunca tienen citas disponibles en la app, la atención es pésima, los tiempos son eternos y nunca nunca dan una solución.

  • RochiRojas6 Rochi Rojas (@RochiRojas6) reportó

    @MovistarCo urgente daño técnico móviles movistar no permite reenviar desde listado contactos. X favor solución pronta

  • blancap687 Blanca Parra (@blancap687) reportó

    @PaolisCV @MovistarCo Un salario mínimo no alcanza para asumir esta responsabilidad, el ser cumplido no es que sobra capacidad de pago Ya quedó cancelado, no creo que el próximo mes llegue factura por el interno cancele ya el plan hay otra instancia la Súper de industria y comercio o súper servicios.

  • valeriamgomez1 Valeria (@valeriamgomez1) reportó

    @sicsuper @MovistarCo Listo pondré mi queja y ya la radique también en la página de SIC.