Movistar

¿Está Movistar con problemas o cortes?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Movistar 01/25/2026 11:35

enero 25: Problemas con Movistar

Movistar está teniendo problemas desde 08:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (30%)

    Teléfono (30%)

  3. Corte Total (12%)

    Corte Total (12%)

  4. Wi-fi (8%)

    Wi-fi (8%)

  5. Televisíon (2%)

    Televisíon (2%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Floridablanca, Cali, Montería, Medellín, Villavicencio, Bucaramanga, Ibagué, Yumbo, Neiva, Popayán, Manizales, Santa Rosa de Osos, El Dovio y Funza.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaFloridablanca Internet
ColombiaFloridablanca Internet
ColombiaCali Internet
ColombiaMontería Teléfono
Map Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • happylilo17 LiloPaz (@happylilo17) reportó

    @MovistarCo llevo dos dias sin internet. Dicen q me llama el técnico para coordinar la visita y acá sigo esperando la llamada.

  • g_echevep Gabriela Echeverri (@g_echevep) reportó

    @MovistarCo pague mi factura con la referencia de pago que uds me enviaron por mensaje de texto, la transacción fue exitosa pero aún así aparece que no he pagado nada! Y nadie contesta en su línea de servicio al cliente, ayuda!

  • unouniformes Uniformes UNO (@unouniformes) reportó

    @MovistarCo El WhatsApp es solo para el servicio Hogar

  • lrobertoherrera LUIS ROBERTO HERRERA (@lrobertoherrera) reportó

    señores @sicsuper; la Empresa @MovistarCo ; pone toda las trabas para no realizar la terminación de contrato de prestación de sus servicios, en la lineal de atención al cliente te cortan cuando le da la opción de reclamo y peticiones y por escrito hay que identificarte y listo

  • pipezapata153 pipez en el agua 🐟 (@pipezapata153) reportó

    @NicolasGarciaF @MovistarCo Así es, uno espera unos mínimos no negociables que no se cumplieron y me impactó bastante

  • juanfelipemc25 No tengo Presidente!!! (@juanfelipemc25) reportó

    Hola @MovistarCo hasta cuándo tendré q esperar? Ni por la línea de atención ni redes sociales dan respuesta a la solicitud

  • CarlgarNN Carlos  (@CarlgarNN) reportó

    Hola señores @MovistarCo, alguna falla en el sector de Suba?, no tengo internet hace media hora, el deco parpadea entre rojo y azul, desconecte y volvi a conectar y nada, que paso?

  • crisbenavides12 Cristhian Edo benavi (@crisbenavides12) reportó

    @marcogmusica @MovistarCo Y @ClaroColombia no se le queda atrás esta buena la competencia a ver quien presta el peor servicio

  • OtraVezRuben Rubén Gutiérrez (@OtraVezRuben) reportó

    @MovistarCo llevo días escribiéndoles para colocar una PQR por una asesora que hizo falsas promesas con tal de venderme un producto fijo pudiendo obtener el mismo servicio por un menor costo con otro operador, y no contestan.

  • happylilo17 LiloPaz (@happylilo17) reportó

    @MovistarCo Pffff ya lo hice. Me dijeron q llama el tecnico y aca sigo esperando. Esperemos q para cancelar el servicio sean mas agiles.

  • Rubioglaura Laura Rubio (@Rubioglaura) reportó

    @profCadwaller @MovistarCo @Superservicios A mi ya me contestaron y me dieron solución, escríbeles por DM

  • luiselgroot2 @LuisElGroot2🖕 (@luiselgroot2) reportó

    @renager @MovistarCo Un completo desastre y el servicio cuando funcionaba extremadamente lento

  • caracol_ina Caro Mejía (@caracol_ina) reportó

    @MovistarCo Por favor quiero cancelar el servicio de internet hogar que tengo con ustedes

  • unouniformes Uniformes UNO (@unouniformes) reportó

    @MovistarCo No es servicio Hogar es empresa

  • juanfelipemc25 No tengo Presidente!!! (@juanfelipemc25) reportó

    @MovistarCo De que sirve contactarlos por DM si tampoco responden.

  • ChristhianDuque CHRISTIAN DUQUE (@ChristhianDuque) reportó

    @MovistarCo ya mi operador cancelo mi línea y no tengo servicio y ustedes nada que me hacen llegar mi simcard ando sin comunicación alguna gracias a ustedes SOLUCIÓN YA

  • FelipeLombana Felipe D. Lombana  (@FelipeLombana) reportó

    @MovistarCo señores su linea 01 8000 nunca atiene las solicitudes siempre que llego a la opción se cuelga. Sus canales presenciales son una demora y no me dan acceso a una solución de ningún tipo

  • juligz77 Juana (@juligz77) reportó

    @MovistarCo Estoy atenta a su ayuda por el interno 😪

  • javierelrey1 javier el rey (@javierelrey1) reportó

    @MovistarCo han pasado 15 días para un traslado interno de un descodificador y no podido comunicar con la empresa por que nadie me dijo que Movistar era tan mal servicio al cliente me fuera quedado en @claro ayuda 🆘 @sicsuper

  • Edi_cuartas24 Luis Eduardo Cuartas (@Edi_cuartas24) reportó

    Señores @MovistarCo estoy intentando contratar un servicio con uds y los asesores de ventas cuelgan!! Increíble que no quieran vender,y para completar nadie me ayuda,el área de ventas no sabe nada de servicio al Cliente,será que hay algun canal dónde me puedan vender el servicio?

  • mariospain80 Mario (@mariospain80) reportó

    Señores @MovistarCo , decepcionante el servici tecnico, tengo un problema sumamente sencillo que se lo pasan de unos a otros, tengo 5 numeros de radicado para nada.

  • caracol_ina Caro Mejía (@caracol_ina) reportó

    Imposible cancelar un servicio con @MovistarCo ni por el WhatsApp, ni el Guíabot atienden este tipo de peticiones, el colmo!

  • GataSinBotas_ Jess (@GataSinBotas_) reportó

    @luiselgroot2 @MovistarCo Y la respuesta de ellos es: Vamos a escalar su caso, en el transcurso del día vamos a restablecer su servicio. Es decir, espere el tiempo que nosotros queramos y quédese sin internet y sin minutos el tiempo que se nos de la gana.

  • g____xe ✨ (@g____xe) reportó

    @MovistarCo para pasarla llamándolo a uno para venderle cosas ahí si les sirven los teléfonos pero para servicio al cliente si es la cosa más difícil contactarse con un asesor. El colmo! Necesito ayuda urgente y por ningún lado puedo contactarme con un asesor

  • lrobertoherrera LUIS ROBERTO HERRERA (@lrobertoherrera) reportó

    Señores @sicsuper; desde hace 2 semana estoy tratando de que la empresa @MovistarCo, conceda el derecho de suspender el contrato de servicio que tengo con ella, me han indicado como realizarlo, lo he realizado como ellos indican, y la repuesta es la mismo hay que identificarte.

  • nubecitaestelar Nubiasm (@nubecitaestelar) reportó

    @MovistarCo @Defensordelciu1 @Ministerio_TIC Llevó más de 5 días tratando de comunicarme con un ser humano para cambio de plan y no ha sido posible!!!! Al parecer los clientes de más de 15 años no le servinos a la empresa, tocará buscar otras opciones con nuevo operador.... 😔 😔

  • oscarcm82 oscar colorado (@oscarcm82) reportó

    Señores @MovistarCo llevo 15 llamadas hoy para averiguar por una instalación y es imposible. Me han colgado más de 10 veces apenas saben para que es. No ha empezado el servicio y ya tengo problemas…

  • renager Diego (@renager) reportó

    @luiselgroot2 @MovistarCo Llevan 24h sin dar solución con más de 400 clientes sin conexión

  • mifonga MIGUEL ANDRÉS FONSECA GÁMEZ (@mifonga) reportó

    El Plan de Internet Hogar que presta @MovistarCo en Riohacha La Guajira, cada día es más deficiente, a tal punto que me atrevo a decir que prácticamente el servicio es inexistente. @Superservicios

  • luiselgroot2 @LuisElGroot2🖕 (@luiselgroot2) reportó

    entonces @MovistarCo suspende el servicio supuestamente sin motivo alguno, no saben por qué y tampoco me restablecen el servicio pero para cobrar si son buenos.