1. Inicio
  2. Compañías
  3. Movistar
Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

24 de agosto: Problemas con Movistar

Movistar está teniendo problemas desde 01:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 58% Internet (58%)
  • 15% Wi-fi (15%)
  • 14% Teléfono (14%)
  • 9% Corte Total (9%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Barranquilla, Medellín, Cali, Chía, Ibagué, Mosquera, Curumaní, Neiva, San Gil, Pereira, Garzón, Cartagena, y Turbo.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 2 horas
Bogotá Internet hace 2 horas
Bucaramanga Internet hace 3 horas
Bucaramanga Internet hace 5 horas
Bucaramanga Internet hace 7 horas
Bucaramanga Internet hace 20 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Monikalopz
    Mónica López (@Monikalopz) reportó

    @MovistarCo @fiftelemente A mí tampoco me funciona, no quiero que me pongan un cobro de reconexión a causa de sus fallas técnicas. Ya ha pasado eso!

  • univrsallyspkng
    ❀ valeria ❀ (@univrsallyspkng) reportó

    @MovistarCo cuantos días tienen que pasar para que me arreglen este problema? no hacen nada más sino repetir lo mismo y nadie da una solución, llevo apenas un mes con este servicio y son más los días que ha fallado que los días que ha funcionado

  • kanterbury1984
    Rafa B. (@kanterbury1984) reportó

    @MovistarCo requiero hacer cancelación de servicios pos, llamando a la linea se supone hacen unas preguntas de seguridad las cuales no se escuchan y a continuación piden respuesta sin saber que preguntan, luego se bloquea por 2 dias @sicsuper ayuda al casó, no es posible por WS

  • octavio_rubior
    OCTAVIO RUBIO (@octavio_rubior) reportó

    @MovistarCo Mi madre solicita personalmente en sede física la reposición de una simcard prepago y se la niegan por un supuesto error de autenticación, pero le dicen que si contrata un plan se la reponen de inmediato. Son más requisitos para prepago? @Superservicios

  • tetsuoakira9
    RaulYacid (@tetsuoakira9) reportó

    @MovistarCo quiero cancelar el servicio y llevo toda la mañana tratando de hablar con un representante pero nada que responden

  • QuirogaMache
    marcela Quiroga (@QuirogaMache) reportó

    @MovistarCo desde más 4:00 AM sin servicio de internet porque cortaron los cables del poste, cuándo se podría tener listo el arreglo por favor @superinteneecnia

  • jeblanko
    javier B. (@jeblanko) reportó

    @BambinoQuintero @MovistarCo Parestas ésos hijueputas, la gente se afilia y para salirse es como si estuviera pagando una condena, y eso sin contar que la llamadera todos los días de éstas empresas es insoportable. Que Asco, definitivamente nadie controla a éstos acosadores. 🤮🤦

  • nataly_diaz12
    Nataly Diaz (@nataly_diaz12) reportó

    Gente que tiene plan con @MovistarCo, ayuda. A principios del mes pasado cancelé mi plan, me dieron el número de radicado pero me volvió a llegar recibo, según servicio al cliente nunca se hizo la solicitud y no me dan ninguna solución. No me deja poner el PQR por la página web.

  • jonnyoviedo14
    juan sin miedo (@jonnyoviedo14) reportó

    @BambinoQuintero @MovistarCo Movistar.esta aumentando los servicios de internet y culpando al terremoto. esta empresa es cruel y ladrones.aumentan al servicio de internet. nos toca cancelarlo y buscar otra empresa.pero son igual de ladrones que los de claro. Pasan los meses y aumentan sin previo a avisar

  • Giannilaverde
    Gianni laverde A. (@Giannilaverde) reportó

    @BambinoQuintero @MovistarCo @Piso8FM esta buena esta respuesta de movistar

  • xortegab
    Ximena Ortega Bernal (@xortegab) reportó

    @MovistarCo ¿cómo es que mi factura llega mas cara y trata uno de comunicarse o descargar el pdf y solo dice, por el momento no estamos disponibles? Necesito una respuesta por favor

  • Rosaandrader
    ROSA ANDRADE (@Rosaandrader) reportó

    Que les pasa @MovistarCo Solicité tradlado fe servicios x el terremote.. desalojo del la unidad y salen voyn servicio nuevo..y siguen facturando

  • Andretrujillo3
    Andre Trujillo (@Andretrujillo3) reportó

    @MovistarCo mi hermana que vive en Pereira ha estado intentando por todos lados cancelar el servicio que tienen y no lo ha logrado por obvias razones, voy yo a una sucursal en bta y me exigen autorización por notaría, es en serio que la empatía la tenga en el ****?

  • soltamesapa
    monnn (@soltamesapa) reportó

    Definitivamente el servicio de @MovistarCo no sirve ni pa 3 chimbas. Me va a tocar cancelar

  • Fototrampita
    Jaer! (@Fototrampita) reportó

    @MovistarCo que porquería de señal!!!!! @sicsuper para cuando la intervención! Cuáles alianzas ni que ******! La señal es cada vez más mala!

  • Outerspace97069
    ルイス・アンヘル/ Intense (@Outerspace97069) reportó

    @BambinoQuintero @MovistarCo Es lo malo de vivir en el 4to mundo. :(

  • qlisandro
    LISANDRO QUINTERO (@qlisandro) reportó

    Llevo días tratando de que respondan dm y WhatsApp no sirve? @MovistarCo @sicsuper

  • migueldeport
    Miguelinh12⭐🦈 (@migueldeport) reportó

    @MovistarCo necesito una solución. He intentado radicar una PQR por el incremento de mi tarifa, pero su sistema me impide finalizar el trámite al exigirme validar datos de contacto que no reconozco. Lo más grave es que, al repetir el procedimiento, el sistema me mostró un número

  • Julianmoreno_r
    Juli (@Julianmoreno_r) reportó

    Sres @MovistarCo ustedes no son malos, puedo decir que son PÉSIMOS!!! si tienen la oportunidad de perderse tener el peor servicio háganlo!

  • loreticag
    Lorena Gallegos (@loreticag) reportó

    @MovistarCo de lo peor,que asco de servicio al clientes ,llevo 8 días tratando de dar por cancelado un plan ,y por ningún medio es posible ,ustedes son una ****** de servicio ,abusivos ,ladrones ,

  • un_locombiano
    Ⓜ️Carlos Hernández كارلوس البيرتو (@un_locombiano) reportó

    Curiosamente las alzas de los servicios de @MovistarCo no fallan y tampoco los medios para pagarlos, pero los canales de atención al cliente para reclamar por esas alzas abusivas, si están fuera de servicio hace varios días.

  • LuiisArnaldo1D
    Matamoros (@LuiisArnaldo1D) reportó

    @BambinoQuintero @MovistarCo Esos bastardos, en venezuela ni dieron señal gratuita ni ayudaron a nadie.

  • iamalbertxx
    a (@iamalbertxx) reportó

    @BambinoQuintero @MovistarCo Son un asco de empresa

  • joan8695
    Joan Sebastián Castro (@joan8695) reportó

    @MovistarCo llevó tres horas tratando de comunicarme con un asesor, pésimo servicio, qué tristeza tener un plan con ustedes. Nunca más en la vida.

  • AngieM_07
    Angie Milena (@AngieM_07) reportó

    Que pasa con el servicio en Madrid Cundinamarca, lleva varios dias molestando y hoy esta totalmente caído, no puede ser que la respuesta sea en 24 horas se soluciona, que paso con el buen servicio de ustedes, esa fusión fue lo peor 😡😓 @MovistarCo

  • IvanAndresO
    Iván Andrés Ordóñez Ordóñez. (@IvanAndresO) reportó

    El 6 de agosto envié una PQR a través de @MovistarCo, proceso bastante oculto, por cierto, y hasta el día de hoy me llega un correo con una resolución a mi favor, y una copia de los contratos, ya no uno, sino dos contratos, uno por el servicio de internet y otro por la SIM card

  • jlcm69
    Jorge Cervantes (@jlcm69) reportó

    Ya es hora que @MovistarCo pase la página del terremoto y atienda a los clientes que no están en la zona del sismo que solo reclaman que les vuelvan a conectar las redes y equipos. Sigo esperando que el técnico operador llegue a mi vivienda y haga lo pertinente. No más excusas

  • Daliaparuma
    Dalia paruma (@Daliaparuma) reportó

    @MovistarCo y uds ? que le van a cobrar a la gente afectada por el terremoto un servicio que no están utilizando, van a tener que explicarle estos a @sicsuper , desarmados tampoco he escuchado que hayan donado nada, que indolencia.

  • Haneul514
    (⁠・⁠–⁠・⁠;⁠)⁠ゞ (@Haneul514) reportó

    @MovistarCo CÓMO HIJUEPUTAS HAGO PARA QUE SE DIGNEN A ATENDER LA MALDITA LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. NI LA LINEA DE PETICIONES, QUEJAS NI SOPORTE ME TOMA LA LLAMADA Y LOS POCOS ASESORES QUE CONTESTAN NO SON CAPACES DE DIRECCIONAR LA LLAMADA Y CUELGAN.

  • SteelLeviathan
    Steel Leviathan (@SteelLeviathan) reportó

    @MovistarCo Luego, su única respuesta es ir a centro de experiencia y ahí dicen que debo llamar, que se puede hacer aquí @sicsuper? Un atentado total al consumidor.