¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Teléfono (24%)
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Corte Total (15%)
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Wi-fi (9%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Bogotá, Cali, Barranquilla, Guadalajara, Medellín, Bucaramanga, El Charquito, Pereira, Puerto Asís, Campoalegre, Santa Marta, Comando, La Dorada y Montería.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Villavicencio |
Teléfono | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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David V
(@24gooderone) reportó
@MovistarCo Si me das un iPhone 13 nuevo cómo obsequio me cambio de por vida como cliente pospago de ustedes. De lo contrario deja de acosarme con mensajes de texto que no he autorizado para que tome un plan con su servicio. Agradezco su atención.
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Angela Penagos
(@ANGELAPENAGOSC) reportó
Qué se puede hacer para que @MovistarCo tenga un servicio al cliente medianamente razonable? me llaga una factura con un cobro que no corresponde pero según el sistema la línea no está a mi nombre. En serio que condena el servicio de celular de esta empresa
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Alukain
(@Alukaincore) reportó
@MovistarCo Estoy esperando que me respondan su mensaje
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Juliáи
(@_Kozlak) reportó
@MovistarCo a donde puedo enviar una queja por violación de la privacidad de datos, veo que en la pagina no tienen cargada la política o tienen link roto.
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Mrob
(@Mrob2011) reportó
@MovistarCo falta de respeto que una asesora de movistar en centro comercial gran estacion sea tan grosera y sin el mas mínimo servicio al cliente le borre a uno los datos ingresados en el digiturno aduciendo que solo ellos lo puede hacer! Donde avisan que es asi? PQRS inmediato
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Camilo Garzon
(@CamiloGarzon) reportó
@MovistarCo mediante el caso CUN:4433221008183608 me dieron respuesta a la cancelación de un servicio, pero aún siguen llamando a cobrar las facturas. Solicito por favor habilitar los canales que sean necesarios para poner una pqr. Solicito a @sicsuper revisar
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leonardo garcia
(@brownye222) reportó
Señores @sicsuper el día 26 de mayo solicito a @MovistarCo pasar mi línea a prepago más de diez días calendario antes de mi fecha de corte ellos ponen evasivas y me prometen plan por 20 mil pesos bajo radicado 4433221008147101 hoy no tengo ese plan y la factura llega más cara
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Fernando José Molina Ramos.
(@fjmolinaramos) reportó
Definitivamente que mal servicio el de @MovistarCo lo peor que existe en internet móvil últimamente.
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Moises Moreno S ©
(@SaavedraMoises) reportó
El peor error de la vida es pasarse a @MovistarCo La atención es imposible ellos, no hay forma que nadie lo atienda
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leyla redondo
(@leylareme) reportó
@MovistarCo @julianlu19 Es una falta de respeto lo que hacen!!! Que pésimo servicio!!!!!
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Laura Muñoz
(@LMunozEscobar) reportó
@MovistarCo ustedes son de lo peor que hay en servicio al cliente. En mayo se realizó el traspaso de 3 líneas a nombre mio que solían estar en un plan corporativo, a principios de junio me acerque A SU CENTRO DE EXPERIENCIA... 1/2
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Don Giovanni
(@DrFeelGood_) reportó
Señores @MovistarCo tras de que tienen su servicio pésimo, ahora resulta que no me dejan hacer la portabilidad a @ClaroColombia. Necesito que me liberen y no me pongan peros para que se pueda realizar la portabilidad. Ya bastante daño me han hecho, déjenme ir.
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Juan De La Cosa
(@JuanDeLaCosa87) reportó
@MovistarCo Que pasa con los pagos en línea, hace 4 horas pagué la factura de internet fijo y aún no se efectúa el pago. Además, estoy sin internet wifi hace dos días. ¿ Que pasa?
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Janeth Urreste
(@SoyLaTigra) reportó
@MovistarCo pretende que pague la ineptitud de una de sus funcionarias que no hizo bien su trabajo cancelando mi plan hace más de un mes cuando se lo solicité...¡pues no pago!🤬
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diego sanchez
(@dygschez) reportó
Sigo esperando una respuesta de @MovistarCo quien responde por ese reporte negativo que me hicieron ? Exijo una repuesta a la brevedad !!!!
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Fernando Matiz
(@fermatiz) reportó
@MovistarCo 3 días sin servicio de internet y llamo a linea de soporte y me dicen que mi cedula no tiene productos asociados, como hago para reportar mi daño???? Que mal servicio
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edgar diaz
(@edgardr2004) reportó
Señores @MovistarCo ya bloquearon el canal RCN? Por qué no se puede ver en la parrilla de su servicio de televisión?
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Alukain
(@Alukaincore) reportó
@MovistarCo Una pregunta, cómo hago para que no me cobren en el call center y que vengan a las citas los técnicos? Porque se nos esta cobrando un servicio en el que se nos hizo desconectar todos los equipos hace más de un mes y es imposible usarlo?
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Julián C. Marín S.
(@juliancms) reportó
@MovistarCo he realizado 3 llamadas hoy para nueva instalación de internet de fibra óptica, llego hasta cierta parte del proceso y después de que me dejan en la linea esperando se cae la llamada y no recibo otra llamada.
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Angela Penagos
(@ANGELAPENAGOSC) reportó
@MovistarCo definitivamente es un desastre el servicio al cliente. Mi número no sale a mi nombre, pero si me llaga la factura con un cobro de roaming que nunca funcionó. Ninguno de sus canales funciona. Qué puedo hacer????
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diego sanchez
(@dygschez) reportó
@IndustriaDigCol @MovistarCo @SSociedades cómo es posible que Movistar me haga un reporte negativo cuando yo no tengo ningún servicio con ellos, vivo en bogotá y resulta que el servicio es de Cúcuta ciudad que no conozco, quien me ayuda no contestan en los teléfonos
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Diana Torres
(@marcelita88) reportó
desde
Cali, Departamento del Valle del Cauca
@MovistarCo no tengo internet. Quién me ayuda porfa
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diego sanchez
(@dygschez) reportó
Señores @MovistarCo resulta que ustedes me hacen un reporte negativo por un plan que yo nunca saqué en una ciudad que no conozco, vivo en bogotá y el servicio dice que es en Cúcuta, estoy llamado a sus números y nada, ayuda por favor necesito que arreglen ese problema
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Elchi No: Siempre quiere jugo de maracuyá
(@psyduck_chino) reportó
@MovistarCo necesito que me envien una factura al correo para poderles pagar. Ayuda.
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Mauricio
(@MAURICIOLP14) reportó
@CRCteresponde @CRCCol @MovistarCo Buen día, apele a la primera respuesta que me dieron porque no estoy de acuerdo, ahora con la nueva respuesta no estoy conforme porque no se ha solucionado el inconveniente, solicito la intervención del ente regulador.
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Jairo Salazar
(@jairosalazar) reportó
Amigos @MovistarCo necesito pedir un traslado de servicio de internet y por la línea es imposible contactarlos, ¿Me ayudan por favor?
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NathaliaConH
(@Natawillow) reportó
Oye @MovistarCo cómo hasta cuándo hay que esperar que tu servicio y tu línea de atención funcionen bien? 🤨😒🙄
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Mafe Ucrós
(@mfucros) reportó
Donde me puedo comunicar por una factura de un servicio que no tengo hace un año y me llega una factura el día de hoy y la asesora bastante grosera me cuelga la llamada @MovistarCo
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leyla redondo
(@leylareme) reportó
@MovistarCo @julianlu19 No hay nada que explicar… mi esposo y yo hemos llamado 7 veces! 7!!! Para que nos trasladen un servicio, 6 veces nos dejaron plantados, sin importar que perdimos tiempo de trabajo, a la 7 me dicen que no hay posibilidad de hacer el traslado, que me brindarán una solución…
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Loca Insurrecta
(@LocaInsurrecta) reportó
@MovistarCo Tardes, ¿Qué debo hacer para un traslado de productos fijos? por el WhatsApp llevo más de media hora sin ser atendidos, pésimo ese servicio.