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Movistar

Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

  • 57% Internet (57%)
  • 15% Wi-fi (15%)
  • 14% Teléfono (14%)
  • 10% Corte Total (10%)
  • 2% E-mail (2%)
  • 2% Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Granada, Tunja, Pasto, Cali, Bucaramanga, Medellín, Bogotá, Puerto Asís, Yumbo, Pereira, Campoalegre, Barranquilla, Chía, Ibagué, y Mosquera.

CityProblem TypeReport Time
Granada Teléfono hace 3 horas
Tunja Internet hace 6 horas
Pasto Teléfono hace 7 horas
Cali Corte Total hace 12 horas
Bucaramanga Internet hace 16 horas
Medellín Teléfono hace 23 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Carop_r
    Carolina Pulido (@Carop_r) reportó

    @MovistarCo Más de 24 horas sin servicio y los canales de atención no funcionan. Necesito soporte urgente para restablecer los servicios, ayer en la visita técnica no se dio solución.

  • pepalf
    Pep! (@pepalf) reportó

    Qué **** ****** es ir a hacer un reclamo a los puntos de atención de @MovistarCo 🤮🤬

  • alciburgos
    Alcides Burgos (@alciburgos) reportó

    @MovistarCo ya 17 días sin servicio de internet ni televisión en mi casa en Pereira , todos los canales colapsados , por ninguna parte recibimos atención @sicsuper . Responden pero en la mitad de la llamada cuelgan. Ayuda por favor

  • GamarraSamir
    Destructor🐊 (@GamarraSamir) reportó

    Además, tenía una visita técnica para hoy domingo y de la nada la cancelan sin dar explicaciones … otra semana sin internet, con @MovistarCo no presente estos problemas, ¿que mas hago @ClaroColombia ?

  • moonlead
    moonlead. (@moonlead) reportó

    @MovistarCo @Tuboletaoficial La de arreglar el servicio no se la saben? Ojalá tener una voz reconocida para no recomendar sus pésimos servicios. El wifi nunca funciona correctamente todo el tiempo es intermitente.

  • thewarroomx
    The War Room (@thewarroomx) reportó

    @MovistarCo no se metan en eso,no hay lugares disponibles donde pagar desde que hicieron la fusion con TIGO, te estan robando cuando adquieres algo que ya no esta en el mercado con soporte

  • fannyram38545
    fannram (@fannyram38545) reportó

    @MovistarCo @MovistarCo digan si no se les da la **** gana de resolver mi problema y acaben entonces este hujueputa contrató para yo llamar a @ClaroColombia que me vendan los servicios ellos !!!

  • josue8atorres
    Josue Ochoa (@josue8atorres) reportó

    @MovistarCo nuevamente con falla. Se cayó la Internet y no me contestan. @sicsuper necesitamos que nos resuelvan esta situación.

  • voleusedefleurs
    Alba Satigny Trueba (@voleusedefleurs) reportó

    @joisreyes2311 @MovistarCo Me la hacen a prepago sin problemas? La vez que pedí portabilidad de Wom a Movistar, en Movistar me dijeron que solo podía portarme si sacaba un plan.

  • hatred88409348
    @hatredmuse (@hatred88409348) reportó

    @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Oigan llevo 4 dias sin internet. Y sus líneas colapsadas. Que es esta basura de servicio???

  • yalile_molina
    Yaly. (@yalile_molina) reportó

    @MovistarCo No gracias. Llame para un servicio y sin mi autorización me hicieron una potabilidad bajo engaños. Puse PQR y un derecho de petición por abusivos. No soy la única que se esta quejando. En conclusión me afectaron mi tiempo de fidelizacion con mi operador.

  • itsdanielareyes
    Dani🌻 (@itsdanielareyes) reportó

    @MovistarCo en que línea me podría comunicar y que no me soliciten la línea de celular o fija ya que no cuento con ninguna porque solo tengo plan de internet?

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @noriwey @MovistarCo @noriwey 2/2 (televisión, telefonía y/o internet), si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso. ¡Feliz día!

  • paolandrea28
    Paola Contreras (@paolandrea28) reportó

    @MovistarCo se necesita una línea directa para dar solución a facturación

  • duquesan
    melchor sito (@duquesan) reportó

    @sicsuper @MovistarCo no dan solución a una falla en el Internet y tv de mi hogar, prometen solucionar problemas to y ya van 2 dias sin el servicio

  • Pedrops26
    Pedro Saldarriaga (@Pedrops26) reportó

    @MovistarCo Tan bonito el servicio que estaban teniendo y llevo 3 días que el internet mantiene cayéndose. Con razón estaban los de Somos afuera de la unidad.

  • Almejandrazzz
    Aleja (@Almejandrazzz) reportó

    @MovistarCo llevo mas de 10 dias intentando cancelar mi servicio hogar a causa del terremoto en Cali ya no puedo tener el servicio y no me permiten cancelar @sicsuper

  • _Pilarika7_
    Maria del Pilar  ⚪️🔴 (@_Pilarika7_) reportó

    Y entonces @MovistarCo si necesito hacer una llamada qué? Desde que hacen parte de Millicom su servicio se volvió un desastre!

  • YecidBeltran
    Yecid Beltrán (@YecidBeltran) reportó

    Señores @MovistarCo quiero cancelar un servicio con ustedes y sus asesores me cuelgan la llamada cada vez que les digo que es para cancelación de servicio.

  • MauroQuintero_G
    Mauricio Quintero (@MauroQuintero_G) reportó

    @MovistarCo como hago para poder cancelar el servicio que tengo con ustedes? No responde al call….en el punto llamado “tienda de experiencia” que no tiene nada d experiencia hacen la gestión mal ademas del servicio al cliente que es pésimo…como hacemos entonces ?

  • alciburgos
    Alcides Burgos (@alciburgos) reportó

    @MovistarCo ya 17 días sin servicio de internet ni televisión en mi casa , todos los canales colapsados , por ninguna parte recibimos atención @sicsuper . Responden pero en la mitad de la llamada cuelgan . Ayuda por favor 🙏🏻

  • MichaelSalMe
    Mike Salme (@MichaelSalMe) reportó

    Pésima gestión de todos los canales de comunicación de @MovistarCo Llevo 5 días tratando de saber por qué incrementó considerablemente el valor de mi plan y no responden. Pero para ofrecer equipos si llaman todos los días. NECESITO RESPUESTA

  • wdanielgm
    Daniel (@wdanielgm) reportó

    @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Su linea de atención no funciona siempre corta la llamada, wn sus canales de wpp no pueden hacer cambios de plan y por x nunca contestan. que hacemos?

  • PIPEU82
    andres U (@PIPEU82) reportó

    @ElGarzonS @MovistarCo Peor a mi que dicen que no pasé y ni siquiera las hicieron. Siguen sin responder mi reclamo por subir arbitrariamente el costo de la factura y te piden que les escribo vas por DM y tampoco. Pedimos.

  • lapizzlazzulli
    ### (@lapizzlazzulli) reportó

    @MovistarCo @angela_pin17 Está muy muy Pero muy mala la señal, hay días en que no hay ningún servicio, hoy por ejemplo, no hay teléfono fijo y el el chat bot para serviciosñ tecnico simplemente ponen un mensaje de que estarán revisando Pero quién sabe cómo.

  • ellaullista
    La tía Diana (@ellaullista) reportó

    @MovistarCo No me deja cancelar el servicio, me dicen que no paso las tales preguntas de seguridad, no tenemos servicio desde el día del terremoto. Debemos desalojar y en donde nos reubicaremos no tienen cobertura. No se compadece con los damnificados de esta tragedia...

  • GissetRojano
    Gisset Velásquez Rojano (@GissetRojano) reportó

    @Alexandvilla21 @MovistarCo a mi tampoco me funciona

  • johanfonseca
    JF (@johanfonseca) reportó

    @MovistarCo llevó casi 24 horas sin servicio de internet en casa, la respuesta no puede ser que van a radicar una solicitud para programar una visita y en dos días nos dan respuesta… @sicsuper @Marcalvano

  • sposadabernal
    Sandra Posada Bernal (@sposadabernal) reportó

    Que pasa hoy con el servicio de Movistar hogar??? No está funcionando!!! @MovistarCo

  • laura12cc
    LauraC (@laura12cc) reportó

    @MovistarCo @MovistarArenaCo @Tuboletaoficial Centro de experiencia que es donde se realizan estos trámites y la persona que nos realizó todo el proceso para cancelar el servicio nos indico que esperamos el radicado, pero que ya había quedado suspendido el servicio