Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (21%)
• Corte Total (13%)
• Wi-fi (11%)
• E-mail (2%)
• Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Bogotá, Bucaramanga, Neiva, Montería, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Popayán, Dos Quebradas, Tauramena, Pitalito, Villavicencio, Pereira, y Soacha.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 1 hora
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Internet	hace 19 horas
Bogotá	Internet	hace 19 horas
Bucaramanga	Internet	hace 21 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Moma (@DianaCFo) reportó hace 55 segundos

  @MovistarCo Aprovechados. Reportan a las personas en datacredito por no pagar el supuesto alquiler o compra de módem. Y lo peor es q lo facturan aparte para que la gente no lo note.

• 
  Ospina (@LeKaosss) reportó hace 1 minuto

  @MovistarCo son la peor basura que puede existir, Hptas tan inservibles

• 
  EL HIDR@ULICO (@apelarlamuela) reportó hace 2 minutos

  Señores @MovistarCo su DM no sirve, que otro canal 9 medio de comunicación puede servir para conectarnos? Ni para un canal Dm son buenos?

• 
  Tomas Vieira (@tomasvieir36487) reportó hace 3 minutos

  @MovistarCo No me van a enredar con sus artimañanas, dejo claro por este medio que no he solicitado cambio de línea y no he solicitado absolutamente nada con @MovistarCo, no quiero ninguna factura, ningún reporte ni alguna molestia por parte de ustedes y su “cambio de línea” ILEGAL.

• 
  Sultán Selim II (@sehzadeSelimII) reportó hace 3 minutos

  @MovistarCo no tengo servicio de internet desde la tarde. Que pasó??? Tengo que estudiar

• 
  A420 (@DanieLinares94) reportó hace 4 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque Bien hecho ya que @MovistarCo siempre vulnera los derechos de los consumidores yo llevo más de un mes tratando de hacer reposición de mi SIM card y no me la quieren dar porque no se pasan unos filtros de respuestas y la única opción que me da es sacar un plan son bien descarados

• 
  Hugo. (@JimenezVieira) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo ya superamos las 72 horas sin servicio de internet en El Porvenir, Baq. Radicado 4433261006903472. Es inaceptable la falta de solución. Paremos con queja ante @sicsuper y @Superservicios por incumplimiento y perjuicios. Exigimos restablecimiento inmediato del servicio

• 
  Cristancho (@cristyan_lop) reportó hace 8 minutos

  @MovistarCo olviden pasarse a este operador es un suplicio. La atención al cliente es horrible. Llevo con un problema técnico 5 días no envían a soporte técnico llamo a cancelar el servicio y pretenden aplicarme una cláusula. Ni piensen en pasarse a Movistar. @sicsuper ayuda.

• 
  Sergio Diaz (@SergioD11742462) reportó hace 10 minutos

  @ETBsoluciones @MovistarCo Igual por mensaje interno me dejaron esperando. No se sabe cual canal de atención de ustedes es menos ineficiente

• 
  EDWIN VILLEGAS CASAS (@kike0308) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Puros Conciertos y eventos y a los usuarios de Inter te y tv no los atienden @sicsuper llevo vas ocho días si. Internet y la misma respuestas desde. El principio “ están recuperando el Servicio DE ****** QUE PRESTan “ este es mi CUN 4433261006762280(CUN); SOLUCIONEN PEDI ASI

• 
  MARIE (@MARIERUIZGODOY) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Tanto afán para ayudar y me tienen esperando, una burla más de este servicio tan p3cu3ca

• 
  Pedrinchis (@Pedrinchis15) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo Eso es mentira, la red cada día está peor. Mentirosos!

• 
  Maria del Pilar C.G. (@1979zakura) reportó hace 18 minutos

  Dos dias esperando si hacen o no el traslado y para colmo reciben mal la información pero vaya que yo me les demore esos dos dias pa pagar si a las 3 horas el SERVICIO esta suspendido entonces no espero más. @sicsuper @MincomercioC @MovistarCo

• 
  Oscar Gentil Coneo (@OscGen) reportó hace 30 minutos

  Nota: nunca pero NUNCA, contraten roaming internacional con @MovistarCo. Pésimo servicio, soporte inexistente, pero lo cobraron enseguida. Tres días sin roaming, y no lo he podido usar.

• 
  Alex Escobar Gallego (@neikon01) reportó hace 31 minutos

  Tengo radicado No. 2604070020207681 por cobro indebido de reconexión ($32.310) pese a pago oportuno. No dan solución. Escalaré a SIC. @MovistarCo

• 
  Diana Rache (@diana_rache) reportó hace 31 minutos

  @MovistarCo ¿hasta cuándo el mal servicio? 🤬 Llevamos días sin internet y TV (parabólica) y nadie responde. Llamadas sin contestar, cero soluciones y seguimos pagando puntual. ¿Quién responde por esto? Exijo atención URGENTE. #Movistar #MalServicio #Colombia

• 
  Alejandra Cruz (@Alejand25595229) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo terrible la situación que estamos viviendo tras ustedes haber cancelado nuestros servicios de internet hogar arbitrariamente y sin previo aviso, incumpliendo igualmente a la cláusula de permanencia, y ahora exigiendo el pago de una cláusula de permanencia…

• 
  Andres (@MartinAlva93185) reportó hace 33 minutos

  @MovistarCo Llevo desde el miércoles sin internet y aún no recibo respuesta ni soluciones. Y a la hora de cobrar si están de primeras! Necesito soluciones!

• 
  Yudy Garcia (@yudygc12) reportó hace 35 minutos

  @MovistarCo nuevamente sin servicio, esto se volvió repetitivo y uds como si nada, ¿como se verá reflejado esto en la factura? ¿Hasta cuando su abuso? @sicsuper

• 
  Maria del Pilar C.G. (@1979zakura) reportó hace 37 minutos

  @MovistarCo Me acaban de cortar la llamada y no me solucionaron nada y no aparece solicitud de de traslado por que el asesor recibio la dirección mal, eso es mala atención @sicsuper

• 
  Maela (@malarrendada) reportó hace 38 minutos

  Será que @MovistarCo le vendió mis datos a los de la cárcel? Cansada de que todo los ***** días me lleguen mensajes de que me van a suspender el servicio si no pago una factura x en un enlace de dudosa procedencia.

• 
  Bladimir Bohórquez (@gordito007_2013) reportó hace 41 minutos

  @cielo_rusinque la página de @sicsuper no permite subir demanda contra la empresa abusiva @MovistarCo por cobrar servicios después de la cancelación de servicio hogar

• 
  Bladimir Bohórquez (@gordito007_2013) reportó hace 41 minutos

  @cielo_rusinque la página de @sicsuper no permite subir demanda contra la empresa abusiva @MovistarCo por cobrar servicios después de la cancelación de servicio hogar

• 
  Franco 🇨🇴 (@TheAlferez) reportó hace 41 minutos

  @MovistarCo @MariaGladysLoa2 Red móvil que falla a cada rato. Ya les escribí por DM también por la grosería de cambiar los paquetes que eran de 30 días a solo 20 días con menos acceso Y SIN AVISAR

• 
  el chakita (@don_chaka) reportó hace 44 minutos

  @MovistarCo @MovistarCo subió los precios y presta un servicio pésimo. @sicsuper debería investigar eso

• 
  Maela (@malarrendada) reportó hace 51 minutos

  Será que @MovistarCo le vendió mis datos a los de la cárcel? Cansada de que todo los ***** días me lleguen mensajes de que me van a suspender el servicio si no pago una factura x en un enlace de dudosa procedencia.

• 
  Soy_Franco (@Soy_elfranco) reportó hace 53 minutos

  Que cagada el servicio de @MovistarCo se va la luz y quedas incomunicado, ni siquiera para hacer una llamada ni trabajar con los datos. NADA

• 
  Jumaguher 👾 (@jumaguher1) reportó hace 54 minutos

  @MovistarCo es una falta de respeto y abuso los tiempos de atención en el centro de servicio al cliente de la calle 140 en Bogotá, No tienen personal la rta de la directora, x la compra de Millicom no hay más gente y que están revisando que hacer, es el colmo. @sicsuper

• 
  Wilder (@Wxldxrr) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Y por favor @MovistarCo, espero no recibir la misma respuesta genérica que le están dando a todo el mundo. Necesito una solución real. De lo contrario, procederé a escalar esta queja a una instancia superior.

• 
  Maríe (@MarieAltamar) reportó hace 56 minutos

  @MovistarCo Si me vas a solucionar si, pero su customer service es pésimo