Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
12 de mayo: Problemas con Movistar
Movistar está teniendo problemas desde 09:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (11%)
- E-mail (3%)
- Televisíon (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Vereda El Morgan, Pitalito, San Juan del Cesar, Santa Marta, Ibagué, Floridablanca, Cúcuta, Popayán, Chaparral, y Cartagena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
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hace 10 horas | |
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Medellín
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Internet | hace 14 horas |
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Barranquilla
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Corte Total | hace 14 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 17 horas |
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Bucaramanga
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Wi-fi | hace 17 horas |
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Medellín
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Internet | hace 19 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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🇨🇴💜#TERCERA FECHA EN COLOMBIA 💜💜🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@rodriguez_5343) reportó@MONYRODRIGUEZOF @MovistarCo Movistar es una porquería demore 3 meses atrás de ellos para que me cancelaran un plan de fibra óptica de Internet hogar y nada siempre salían con una excusa y iba a ver por que no lo cancelaron y me decían el día de la fecha de corte queda cancelado y nada Y me aburri de ir
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Wendy Daza pacheco (@Daza28wen) reportó@MovistarCo Para que dice que escriba si no responden nada y si estoy sin servicio @sicsuper
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ArmandoMejia (@ArmandoMejia) reportóLos señores de @MovistarCo ofrecen un supuesto servicio de pago automático, me hicieron el débito el 13 de abril de factura con vencimiento el 18 de abril. Me llegan mensajes de que pague, me cortan el servicio por falta de pago, subo el comprobante y nada que aplican. @sicsuper
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Leonardo Niño-Cárdenas🇵🇸🇨🇴 (@Colombia4Snakes) reportó@MovistarCo Señores @sicsuper quien controla el abuso de @MovistarCo sabotean todos los intentos de cancelar servicio, eso es cuando menos ilegal, no contestan, no responden y cuelgan las llamadas … mala mía la hora de elegir esa empresa de ******!
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Sneyder Cante (@SneyderCante) reportóTengo Movistar Hogar y Móvil, aún así no me libro de las llamadas acosadoras para que “me pase a Movistar” así de ineptos son para al menos saber que ya tengo plan con ustedes @MovistarCo ?
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ivanrutas (@ivanrutas180248) reportó@MovistarCo nos suspendió el servicio de internet sin autorización para asignar nuestro punto a un nuevo usuario, a pesar de estar al día en los pagos. Exigimos reconexión inmediata y compensación por los días sin servicio. @SFCsupervisor
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Jaime (@jaimetraderep) reportó desde Vereda El Morgan, Valle del Cauca@MovistarCo @sicsuper Pagando un hp servicio quw no estoy usando.
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𝙵𝚎𝚛𝚗𝚢 𝚂𝚊𝚍𝚘𝚌 ˢᵐ (@fernysadocs) reportó@MovistarCo ¿Será que es normal que el internet que contraté con ustedes sea intermitente? Y… ¿Es normal que sea tan difícil obtener una solución?
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Luis F Leal (@luisfleal) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Con aumentos casi imperceptibles @MovistarCo te sube la mensualidad sobrepasando el IPC anual. NUNCA reponen el tiempo que te dejan sin servicio y si demoras unas horas en pagar, te lo cortan. Mi factura vencia ayer domingo 10 de mayo, lo cortaron hoy a las 10 am. Una ******.
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Sofia Medina (@SofiaMedinaco) reportó@MovistarCo No adquieran seguro móvil con Movistar ES UNA ESTAFA
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Adis (@Adissbisss) reportó@MovistarCo ni para cancelar un plan con ustedes todo lo envían a una IA, ni yendo presencial le solucionan a uno, no tengo cláusulas de permanencia con ustedes, están violando mis derechos de consumidor, ah? @sicsuper @MovistarCo entonces??????? Responda.
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Idárraga Juan (@idarraga265) reportóJunio, porque el imbecil que me atendió hizo mal el proceso de cancelación y seguirá generando factura hasta que vaya a reclamar. @MovistarCo ustedes son un maldito cancer.
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PJGD (@PLUTONIO84) reportó@MovistarCo El motivo es que llevo dos días sin servicio y siempre indican que hay una falla masiva , cuando lo van a solucionar , no hay respuesta de fondo
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Mauricio Romero (@MauricioRo14709) reportó@sicsuper @MovistarCo En todo el servicio, muchos cortes en el internet hogar y uno si paga el recibo, aumento de facturas en un 10%, mala cobertura, me cortaron 2 días el celular y no me atendían, aunque había pagado la factura dentro del límite normal.
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Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó@MovistarCo Es increíble la cantidad de barreras para cancelar o radicar solicitudes. Ahora tampoco funciona el sistema de validación en la página oficial y no permiten avanzar con el proceso. Continúo sin internet y sin soluciones reales. Exijo atención inmediata. @sicsuper
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@freddygital @MovistarCo @freddygital Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz día.
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soy Pereira (@salento1962) reportó@MovistarCo @manolitosalazar Movistar es lo peor , los otros son iguales o peores .
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La_Danni (@La_Danni) reportóSeñores @MovistarCo me pueden informar ¿por qué mi línea está bloqueada? Y en el call center no tienen ni idea de qué sucede. Sigo esperando en línea que dizque me transfieran con soporte técnico.
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Norelys (@Norelysh4dl) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Pésimo servicio
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Luis F Leal (@luisfleal) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Con aumentos casi imperceptibles @MovistarCo te sube la mensualidad sobrepasando el IPC anual. NUNCA reponen el tiempo que te dejan sin servicio y si demoras unas horas en pagar, te lo cortan. Mi factura vencia ayer domingo 10 de mayo, lo cortaron hoy a las 10 am. Una ******.
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margui (@eche_lucia) reportó@MovistarCo quisiera preguntarle a lo de Movistar si todavía lo obligan a uno a tomar una línea fija cuando instala el servicio de internet?
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FELIX TEACHE® (@garval29) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Llevo hoy un mes sin Internet, no hay solución
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WeirdoAsfuck ☠️ (@JagerWeird) reportó@MovistarCo el servicio está caído por falla masiva, tenemos tiempo estimado para arreglo? La zona de Cajica Cundinamarca. Necesito trabajar y esto representa problemas y pérdidas.
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tordon 101 (@Juandavidj84093) reportó@MovistarCo @Tigo_Colombia estoy sin servicios desde el 4 de mayo, reportado y ni por ahí solución, y veo que el problema son varios usuarios. @sicsuper está autorización de monopolio nos jodió.
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Norelys (@Norelysh4dl) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Pésima, no chatearme con Movistar. Pésimo servicios
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David Pedriza (@MrFlamess) reportó@MovistarCo el portal de pagos está caído? Intento pagar por varios modos electrónicos y nada.
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Pamela Prada (@PamelaPrada6) reportóLo peor que existe !!! @MovistarCo
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Catalina Ceron n_n (@Ktainsu) reportó@MovistarCo acabo de hacer portabilidad con ustedes, literal llevo 2 días con la línea y cero servicio... ya me tocó poner un derecho de petición porque su servicio al cliente me dijo que no me daba solución... llenos de promesas falsas
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chino (@Chino_yoko) reportó@MovistarCo por que ya no tiene el servicio game pass?
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Sofia Medina (@SofiaMedinaco) reportó@MovistarCo No adquieran seguro móvil con Movistar ES UNA ESTAFA