Estado de Movistar: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (20%)
- Corte Total (11%)
- Wi-fi (10%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Bogotá, Cali, Bucaramanga, Medellín, Cartagena, Chía, Florencia, Santa Rosa del Sur, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Campoalegre, Villavicencio, y Soledad.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla
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Internet | hace 2 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 14 horas |
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Cali
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Televisíon | hace 19 horas |
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Barranquilla
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Corte Total | hace 1 día |
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Bucaramanga
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Internet | hace 1 día |
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Medellín
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Wi-fi | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Deivid Art⚡️ (@Boyearrings9) reportó@MovistarCo señores Movistar Colombia, que es lo que pasa con los servicios hogar, llevo dos días sin servicio de internet y mis facturas completamente al día, uno llama a las líneas y no solucionan nada… como puedo cancelar este pésimo servicio sin que me pongan trabas ?
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Eliana Viasús 💗 (@elaaViasus) reportó@LauSerrano @eduardogonzari @MovistarCo Así me tocó también con los de Etb, venía un técnico no hacía nada y le dejaba el problema a otro diciendo que “no había traído la herramienta necesaria”, les daba pereza hacer el trabajo y me tenían con el cuento de que tocaba avisar a la cuadrilla pff, creo que mejor ser Claro
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Raphaella Galacho (@raphagalacho) reportó@MovistarCo 1 semana esperando instalacion de mi servicio Tv y nada de respuesta y ahora no puedo cancelar porque tengo que esperar que um tecnico me llame eso es un absurdo que malo servicio tienen
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MariaCris Restrepo (@Maria_ReP) reportóSres @MovistarCo qué tiene que hacer uno para hablar con un humano en el *611? Sres @sicsuper hagan vigilancia de los IVRs de los operadores: los cuadran de tal manera que uno no llega a los asesores de servicio a menos que les vaya a comprar algo
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Guerrera1 (@Fandrep27) reportó@MovistarCo Con el respeto ustedes dijeron acá donde vivo Wue estaba dañada la señal y no tenian como el poste algo así y vivo en sitio donde hay más fue INOPERANCIA de la empresa movistar
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boom_brad (@boom_brads) reportóQue papuerrimo el servicio de @MovistarCo… llamas al *611 y te contestan… y te colocan en espera nuevamente (se escucha la persona hablando en el fondo) y luego vuelve a la línea…. Que rabia 😡
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Cristhian 🐱🐱🐱🏴 (@crisjgar01) reportó@MovistarCo , servicio caído en Bogotá: no salen llamadas, mensajes, nada. Quien controla a estas empresas que hacen lo que les da la gana con los usuarios. @sicsuper
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Isabel Hernández (@anfuy) reportó@CA_WEBDESIGN @MovistarCo Ya conmigo no va más, me canse de ellos muchas veces sin señal entonces no.
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PJGD (@PLUTONIO84) reportó@MovistarCo ya se volvió costumbre que ande caído @sicsuper no garantizan el servicio es inmanejable con ellos tantas caídas de internet
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Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportóCon corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.
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boom_brad (@boom_brads) reportó@MovistarCo tienen Problemas con sus líneas de atención? Me llego un SMS de cambios a mi cuenta que no he solicitado y *611 no funciona al llamar.
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Luisernestoe (@LuisErnestoE) reportó@MovistarCo @Tuboletaoficial Somos varios los afectados. Tuboleta indica que el código ya fue generado, pero jamás llega el SMS. Mientras tanto la preventa sigue avanzando. Necesitamos una solución general, no que cada usuario tenga que abrir un caso individual.
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Johana Marin (@johana_ocean) reportó@MovistarCo Pésimo servicio al cliente de @MovistarCo solo contestan cuando se trata de ventas, pero para quejas no. Quiero cancelar mi plan de teléfonia
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E.BuelvasManager (@ebuelvasmanager) reportó@MovistarCo Yo necesito el servicio activo hoy mismo!
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jonnathanc18 @MovistarCo @jonnathanc18 3/4 con la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2300 de 2023. 👉 Primero, presenta una reclamación directa ante el operador, el cual debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si la respuesta no es satisfactoria o
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Alejandra A.B. (@aalvarez26) reportó@tubarconews También el obligar a comprar el repetidor cada vez que instales el servicio con ellos, así ya lo tengas tienes la obligación de comprar otro. @MovistarCo son unos abusivos, esperemos que @sicsuper revise esa situación.
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Colombia en fotos 📸 Laura Olejua - TripShooting (@lauraolejua) reportóPoco le sirve a @MovistarCo la fibra óptica y sus muchas megas de ancho de banda, si sus procesos internos parecen del siglo XIX, dejando botados a sus clientes 4 días -y contando- sin servicio, junto a asesores que no entregan la información completa. Inaceptable.
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Laura 🧚🏻♀️ (@delusivaa) reportó@MovistarCo se supone que cancelar servicios debe ser más sencillo según la ley y me tienen una hora esperando
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Ma Carolina Cueyar (@carolinas979) reportó@MovistarCo @Ministerio_TIC por un error de movistar que era que no me habian registrado mi imei y llevaba mas de 1 mes sin señal en mi iPhone me hicieron pagar mas de 12 sim entre esim y sim físicas, comprar un nuevo celular porque supuestamente mi celular era el malo y apsrte de ello me metieron un plan más costoso y las supuestas bonificaciones las eliminaron al dia siguiente y lis ajustes por las faltas de servicio nunca lis cumplieron es terrible la falta de cumplimiento de @MovistarCo
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martin alonso arango🇱🇹🇮🇱 (@marangom2020) reportó@MovistarCo Tengo un problema, el buzon de voz esta desactivado y asi lobquiero yo desactivado, pero me esran llefando mensajes de voz y eso no lo quiero, quiero el buzon de voz desactivado, sinobes posible me va a tocar pasarme para otro operador
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Julian (@julianbot1) reportó@MovistarCo ahora resulta que no se Les pude radicar un Pqr porque la página siempre tiene un error @sicsuper que opina?
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Camilo (@lyomak3) reportóAhora que Millicom está dañando el servicio de @MovistarCo, ¿cuál operador recomiendan que tenga servicio Móvil+Internet Hogar de 900 Mb o superior que no sea Tigo? Se sabía que habría una degradación del servicio y aún así la @CRCCol autorizó la compra. ¿Presuntas coimas quizás?
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Olga Vesga (@OVesga50201) reportó@MovistarCo @CRCCol @sicsuper Éximos inmediato auditoría a las capacidades de servicio técnico de Movistar en Florida blanca Santander miles de usuarios en llevamos 3 días sin disponibilidad de servicio de internet y ni siquiera ha desplazado personal técnico para el arreglo
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EL PATO LUCAS (@LUIS9083) reportó@MovistarCo @MinGobiernoEc Buenos días no me explicó porqué permiten a Paloma Valencia Abelardo de la Espriella utilizar mi número de contacto para enviar mensajes invitando a votar por ellos en lo personal no lo haré nunca tendré que tener la CABEZA LLENA DE ****** para hacerlo
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No mereces saberlo (@michiprof) reportó@MovistarCo No voy a escribir nada por interno. Ahí está claro el problema que me cortaron el servicio habiéndolo pagado hace mucho tiempo atrás
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MariAle SⓂ️L 🌟 (@MalejAzul_46) reportóOigan @MovistarCo hace un mes hice la cancelación de un plan de datos con Uds me atendió su asesora, me dio radicado de cancelación, es más me llamaron dos días después a amenazarme que si dejaba la línea en prepago me iban a cancelar el número y hoy recibo de pago inmediato
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...:::RaFaXxX:::... (@RaFaTzZ) reportó@MovistarCo @Spooky_37 No tengo datos,….. no tengo tu servicio pero si me cobras a tiempo 🧐🤔
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Mmm.🪐 (@MateoMarquez_) reportó@MovistarCo es increíble que me tengas esperando más de 2 horas y no me solucionen mi problema de señal y datos. Es posible contactarnos para cancelar mi plan con ustedes. Super mal todo.
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Juan Carlos Roncancio (@biciarquitecto) reportó@lauraolejua @MovistarCo Una desconsideración absoluta NO tener el servicio de internet por tanto tiempo por la enorme negligencia de Movistar. Clientes descontentos 😠😠😠y mal atendidos son el detonante para que cualquier empresa vaya en picada!!
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💖Javier Andrés & Mariana💖 (@JaviCardonaR) reportó@ac9148196 @MovistarCo Con las buenas tardes, ¡A ellos les interesa hacer la venta y se olvidan de hacer el seguimiento! ¡Muy mal!