¿Está Movistar con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Movistar. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Movistar me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Movistar han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Movistar y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Movistar a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Movistar a través de nuestro sitio web.
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Internet (46%)
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Teléfono (30%)
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Corte Total (12%)
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Wi-fi (8%)
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Televisíon (2%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Cali, Ibagué, Tuluá, Garzón, Popayán, Pasto, Medellín, Barranquilla, El Boquerón, Montería, Jerusalén, Chaparral y Manizales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Corte Total | |
| Bucaramanga |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Ibagué |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jorge Andres Arjona
(@jorgearjonal) reportó
@MovistarCo pésimo servicio, no contraten con esa empresa que juega con el tiempo de los usuarios, los asesores jhon estra leyton y Carol rojas engañando y burlándose de los clientes sin mencionar a los asesores de agendamiento, @sicsuper
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Gabriela Castaño
(@Gabby88_6) reportó
@MovistarCo @Superservicios he tratado de cancelar en múltiples ocasiones el servicio y siempre tienen excusas, por qué me amarran cuando su servicio es tan intermitente?, llamó a servicio técnico y nunca vienen, pero para cobrar si son puntuales?, deberían hacerme un prorrateo?
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Luis Miguel Vargas
(@Luismtb89) reportó
@sicsuper @MovistarCo Del mismo modo, llamó y no dan repuesta para dicha visitar y su debida reparación, pero en cuanto llegan los recibos cobran tarifa plena y dicen q ellos no tienen la potestad para descontar por las fallas en tan deprorable servicio!!
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vic
(@victor1834a) reportó
@FabianHdezR Para eso se tiene que invertir y @MovistarCo no lo hace. Vivo a las afueras de Madrid Cundinamarca y su señal es paupérrima a tal punto que ni voz ni datos llegan a esta zona y estamos a 1 hora de Bogotá.
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Luis Miguel Vargas
(@Luismtb89) reportó
@MovistarCo Señores @MovistarCo, así como los incompetentes de sus técnicos no han podido responder mi DM?..... No es raro en uds seguir brindando un servicio de ******
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Andrea Torres Zamora
(@andrea_torres_z) reportó
@sicsuper Desde el lunes (10am)@MovistarCo me quitó el servicio (LB+BA+TV) por instalar un servicio nuevo a otro usuario y tomaron mi punto de conexión (Información suministrada por técnico de @MovistarCo en visita de ayer) y según él me toca esperar autorización para reactivar. 😡
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Gabriela Castaño
(@Gabby88_6) reportó
@MovistarCo @Superservicios tras de que me hacen perder dinero, me obligan a seguir?, cómo les hago entender que NO QUIERO SU SERVICIO!!!!, ES PÉSIMOOOO!!!!
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Wilder
(@WilderKntillo) reportó
Ustedes @MovistarCo deben saber, y en su sistema debe aparecer que tengo un plan ilimitado, entonces no entiendo cual es el acoso y la monda ofreciéndome 8GB mas, dejen de llamarme eche!
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Wilson
(@wirora) reportó
@sireclamo @MovistarCo Excelente, todo el sector de Castilla, Kennedy, Bogotá no tiene servicio de Internet, TV y telefonía, varios usuarios tenemos contrato activo con ellos pero queremos terminar el vínculo con ellos al presentarse éste abuso.
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Andrea Torres Zamora
(@andrea_torres_z) reportó
@MovistarCo cuarto día sin servicio y la única respuesta es que siga esperando. Terrible su servicio técnico y al cliente. @sicsuper por favor su ayuda.
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Alberto M. Valencia🏳️🌈
(@AlMosVal) reportó
desde
Candelaria, Departamento del Valle del Cauca
Oye @MovistarCo alguna noticia del servicio de Internet en @BochalemaCali #CaliCo? Llevamos más de 12 horas desconectados.
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Fussbal
(@CaracolDePala) reportó
@MovistarCo señores movistar, en la isla de Providencia estamos sin señal desde hace 10 dias y ustedes nada que solucionan, la factura si va a llegar puntual pero estaremos pagando un servicio que no nos han prestado @sicsuper
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Para la guerra, NADA! 💛💙♥️
(@laszungas) reportó
@Nanke3535 @MovistarCo Muy mal hecho.
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Patricia Laskar
(@LaskarPatricia) reportó
@MovistarCo pésimo soporte técnico Movistar hogar, desde ayer al medio día sin todos los servicios. Dicen que falla masiva por "trabajo programado" que nunca informaron. No se cambien a Movistar.
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Norma Zafra
(@NormaZafra) reportó
@MovistarCo por un error de ustedes mi empresa se está viendo afectada y la respuesta después de 1 hora espera es que tengo que esperar 15 días a que lo resuelvan. Es inaudito. @sicsuper
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Yoto Gil
(@GilYoto) reportó
@MovistarCo sigo esperando mi equipo móvil y que dejen de usar el bot de movistar para responder las llamadas no he podido hablar con un asesor que me solucione el problema del equipo móvil que aun no llega
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Luis Miguel Vargas
(@Luismtb89) reportó
@sicsuper Buen día, hace exactamente 8 días (06/10/22) no tengo Intenet en mi hogar, llame y me dijeron q los técnicos se acercaban el día siguiente (07/10/22) y es la hora 10:40 y día (13/10/22) y los señores técnicos de @MovistarCo no han hecho la reparación debida a mi servicio.
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Jonh Baquero
(@andersonbaquero) reportó
@wirora @MovistarCo Aún no tienes servicio?? Hoy si pude trabajar, ya solucionaron por esta zona...
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C. Eduardo Gonzalez
(@Eduxfox) reportó
desde
Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@MovistarCo desde las 7:30 AM estoy sin servicio de internet señores movistar, y la respuesta de ustedes es que en 24 horas se restablece, yo trabajo desde casa quien me recupera este tiempo @sicsuper
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DIEGO CARO
(@diegocarop) reportó
No contentos con la odisea de tres meses para cancelar un servicio hogar en @MovistarCo por no tener cobertura en mi nuevo hogar, ahora me someten a un acoso telefónico de por lo menos 7 llamadas al día para que siga con el servicio ya es una absoluto abuso @sicsuper
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Liz Tabima
(@liztabima) reportó
El peor servicio de internet y Tv @MovistarCo un día sin servicio y la única solución es siga esperando presentamos fallos. Terrible la gestion de esta empresa.
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Marcela Lasso
(@kinna_marcela) reportó
@MovistarCo hola. No tengo internet desde ayer a las 2 pm en bochalema. En las líneas telefónicas no contestan y en WhatsApp solo dicen que están trabajando desde ayer pero sin dar tiempo de solución. Cuando se reestablece el servicio?
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Me Dicen Palomino
(@soypalominold) reportó
@YojanRamirez22 @MovistarCo Lo más chimba del asunto, ayer no tuve señal de Red en todo el día, fue puro WiFi :/
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Carlos A. González
(@8CarlosGonzalez) reportó
@MovistarCo Agradecería enormemente que, una vez le indique a sus vendedores que no quiero un plan más grande o costoso, paren de insistir. Tuve que decirlo 5 o 6 veces y ante la insistencia me vi obligado a la grosería de colgar la llamada. Me parece algo muy incómodo.
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Wilson
(@wirora) reportó
@MovistarCo ¿Y hoy cuál es la disculpa de la interrupción de servicios, 4 días sin dar razón? #CastillaSinMovistar
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Luis Miguel Vargas
(@Luismtb89) reportó
Esta es una denuncia oficial a los señores de @MovistarCo @PtelefonicaCol q aparte de ser una compañía de ****** no dan solución a las reparaciones, además de eso tienen gente en soporte q sirve para lo q sirve el papel higiénico en el baño.
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Gabriela Castaño
(@Gabby88_6) reportó
@MovistarCo @Superservicios fuera de eso me mantienen en línea más de 40 minutos esperando atención, y en 10 minutos me cuelgan porque no se pudo cancelar!, estoy harta de su pésimo servicio al cliente y servicio!!! 😡😡🤯🤯😤😤
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Gabriela Castaño
(@Gabby88_6) reportó
@MovistarCo que terrible servicio al cliente que manejan para movistar hogar! 😡 Me mandan un mensaje con la referencia de pago de mi factura, pago, me cortan el servicio, voy a reclamar y me dicen que ésa no era la referencia y que la culpa es mía por no fijarme 😡😡😡😡
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CARMEN CASTRO
(@carmenccastro) reportó
@MovistarCo muy molesta, llevo dos Días sin señal en un decodificador y no contestan por ningún lado. Que servicio al cliente tan malo.
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Mommy wolfie
(@twofacesonew) reportó
@MovistarCo Ya voy para 20 horas sin sus servicios en mi casa, no tengo internet, no tengo televisión ni teléfono 😐 todos trabajamos desde casa y nos han perjudicado horrible @sicsuper