Movistar

Mapa de Fallos de Movistar

El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Movistar informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Movistar y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.

Cargando mapa, por favor espere...

El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.

Usuarios de Movistar users afectados:

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Más'

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Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.

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Lugares Más Afectados

Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:

Lugar Reportes
Bogotá, Distrito Capital de Bogotá 106
Medellín, Departamento de Antioquia 42
Cali, Departamento del Valle del Cauca 37
Barranquilla, Departamento del Atlántico 21
Pasto, Departamento de Nariño 12
Entrerríos, Departamento de Cundinamarca 8
Bucaramanga, Departamento de Santander 7
Comando, Departamento del Atlántico 7
Garzón, Departamento del Huila 5
Manizales, Departamento de Caldas 5
Yumbo, Departamento del Valle del Cauca 5
Santa Marta, Departamento del Magdalena 5
Pereira, Departamento de Risaralda 5
Tuluá, Departamento del Valle del Cauca 4
El Charquito, Departamento de Cundinamarca 4
Ibagué, Departamento de Tolima 3
Popayán, Departamento del Cauca 3
El Boquerón, Departamento del Valle del Cauca 3
Villavicencio, Departamento del Meta 3
Guadalajara, Departamento de Cundinamarca 3
Ipiales, Departamento de Nariño 3
El Burro, Departamento de Norte de Santander 3
Ubaque, Departamento de Cundinamarca 3
Chaparral, Departamento de Tolima 2
Chía, Departamento de Cundinamarca 2
Mocoa, Departamento del Putumayo 2
Cartagena, Departamento de Bolívar 2
Marañonal, Departamento de Córdoba 2
Piedecuesta, Departamento de Santander 2
Neiva, Departamento del Huila 2

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • EterHonimo Fulano d'et al. (@EterHonimo) reportó

    @MovistarCo Necesito un servicio técnico para fallas de Internet Ha sido imposible lograr comunicación con un humano Cómo pueden ayudarme por acá?

  • Martin_ESR Martín Sanchez. (@Martin_ESR) reportó

    @MovistarCo ¿Ahora sí van a ayudarme? ¿O harán lo de siempre? Pedirme los datos, decirme que no pueden ayudarme y mandarme a un punto físico. Luego en el punto físico hacer un pqr al cual no van a proceder como anuncian y dejarme como al principio, con una estafa y acoso.

  • kallitabari Karla B R (@kallitabari) reportó

    @MovistarCo buenos días. Estoy sin servicio de teléfono e internet. Hay un teléfono móvil dónde me pueda comunicar? O WhatsApp?

  • paopaoramos Paola Ramos (@paopaoramos) reportó

    @MovistarCo tienen como aliado a la peor empresa del mundo REDSUELVA tengo 4 meses esperando una respuesta del supuesto contrato que firmé y no responden derecho de petición no comen de na estos rateros @sicsuper hagan algo por favor

  • YilverDiaz_ Yilver Díaz (@YilverDiaz_) reportó

    Sabe la @sicsuper que si una línea está suspendida por mora @MovistarCo niega el servicio de hablar con asesor para gestionar sobre su línea? y aún peor después de 2 días hábiles de realizar el pago sigue sin reactivar la línea y negando la atención? pueden verificar *611 opc 331

  • EterHonimo Fulano d'et al. (@EterHonimo) reportó

    Hola @MovistarCo Necesito servicio al cliente, sus líneas de atención, canales digitales, nada sirve, solo hay robots y grabadoras del otro lado o será que hay un humano que pueda atender una consulta?

  • melao592 Democrata 100% (@melao592) reportó

    @MovistarCo buenas tardes soy usuario Movistar de años hoy fui a cambiarme de plan Post pago a pre pago y la respuesta fue que debía pagar el otro mes de facturación porq había un problema en la plataforma. O sea el abuso hacia el usuario q mala empresa

  • El__fotografo 📸 El Fotógrafo 📸 (@El__fotografo) reportó

    Ejjj que fastidio esa intermitencia del servicio de datos de @MovistarCo . Fallan datos móviles, falla internet hogar, falla en varias partes de Cali y ahora falla en Jamundi. Como siempre dirán que es "un fallo en el sector". USTEDES SON EL FALLO!!!

  • Johanna_ABoude Johanna Alvarez Boud (@Johanna_ABoude) reportó

    @MovistarCo estoy frustrada con la atención por parte de ustedes. Voy a proceder a cancelar los servicios por el pésimo servicio. Asimismo tienen un problema grave con el Call center.

  • YorlyGonzalez Yorly Marcela González Mosquera (@YorlyGonzalez) reportó

    Excelente servicio que los asesores de @MovistarCo le pidan el celular a los usuarios para ellos mismos responder la encuesta de satisfacción. 🤡🤡🤡 Recordatorio: Eso no va a mejorar el PÉSIMO servicio que prestan.

  • dmarcialesm Diego Marciales M. (@dmarcialesm) reportó

    @sicsuper Tengo un servicio de telefonía móvil pospago, cancelamos la mensualidad desde la app de @MovistarCo a través de mi cuenta Bancolombia. El pago no fue reconocido por la empresa y pese a contar con los soportes no me reciben la reclamación además que me suspendieron el servicio.

  • manadadegatos_ Luis (@manadadegatos_) reportó

    Buenas tardes @MovistarCo que pasa con el servicio de internert?

  • AGtavo1 El 👊👊👊 (@AGtavo1) reportó

    Otra vez sin Internet y tengo problemas con un decodificador de TV de @ClaroTeAyuda Cuándo será que fibra ópticade @MovistarCo que esta a 200mts, llega????

  • BayardoParra Bayardo Parra (@BayardoParra) reportó

    La atención al cliente de @MovistarCo es terrible!!!! Llevo dos días tratando de hablar con alguien y ha sido imposible!!!!

  • lauraflorez09 LFN 🚴‍♀️🏋️‍♀️ (@lauraflorez09) reportó

    Si estamos en medio de una pandemia en la cual para agilizar trámites se hacen algunos procesos de manera virtual ¿Por que ustedes cómo operadora de servicio no contestan las llamadas? @MovistarCo ¿Por que juegan con el cliente?

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