Mapa de Fallos de Movistar
El siguiente mapa de fallos muestra las áreas más recientes en Colombia donde los usuarios de Movistar informaron sus problemas e interrupciones. Si tiene un problema con Movistar y su ubicación no aparece en la lista, asegúrese de enviar un reporte a continuación.
El mapa de calor anterior muestra dónde se agrupan geográficamente los reportes más recientes enviados por usuarios y de redes sociales. La densidad de estos informes se representa mediante la escala de colores, como se muestra a continuación.
Usuarios de Movistar users afectados:
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E-mail
Movistar Colombia es una filial colombiana de la empresa Telefónica. Movistar Colombia ofrece telefonía fija, móvil, servicios de internet comercial, residencial y móvil en sus celulares, además de televisión satelital, por medio de Movistar TV.
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Lugares Más Afectados
Reportes de fallos e interrupciones de los últimos 15 días se originaron desde:
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Movistar
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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John Jairo Gomez G
(@proyectogemini) reportó
luego de varios días midiendo la velocidad (difícilmente llega a los 131Mbps) y realizando descargas a muy baja velocidad; no entiendo. Las opciones de los bots no funcionan, nadie da la cara. ¡Un humano que conteste por favor! Fibra Optica @movistarCO no funciona.
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JUAN DAVID MILLAN 🚴🏿♂️
(@JDMILLANGARCIA) reportó
@MovistarCo Señores @MovistarCo nadie me ha contactado, estoy incomunicado, fue un error cambiar de operador
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Fredis Tapia
(@fredcam90) reportó
@MovistarCo la peor señal
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⚡
(@vengaledigopues) reportó
De malas debe quedarse un año. No contentos con eso Le quitaron el tv y la telefonía del operador anterior que es Tigo. Y solo le dejan instalado el internet. La PQRS supuestamente la respondían el 9 de agosto. Y tampoco dan solución @MovistarCo entonces?
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Andrés F Rojas Zea
(@andresrzea) reportó
Una más de @MovistarCo : Tuve que cancelar mi plan porque no tenían cobertura en un barrio al que me mudé. Me llega una factura de 270mil, que por clausula de permanencia aunque llevaba mas de un año y no me quieren resolver por teléfono @sicsuper.
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Martha Cifuentes
(@MarthaC75203043) reportó
@MovistarCo buenas tardes alguien que pueda ayudarme a averiguar un pago que tengo pendiente. Ya que por todos los medios he intentado contactarme y NADIE me da respuesta
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Juan Pablo Cañaveral
(@JpCanaveral) reportó
@Amandoakaren @MovistarCo Las cancelaciones de servicios bien pueden ser 3 días antes de fecha de facturación, ni siquiera hay que llamar si se ponen pesados en el servicio al cliente. Basta con una pqr donde exponga que desea cancelar el servicio y por ley deben cumplir.
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Diana Marcela
(@DianaMqV) reportó
@Lunagonzaedgar @MovistarCo @SSociedades Ay profe, este es el país de los abusos, del desorden y del sinvergüenzas. Ahora lo raro sería que gestionarán y solucionaran con prontitud una queja, petición o recurso. Mis saludos profesor!
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Alejo Morales
(@alejomorales1) reportó
@MovistarCo pauperrimo servicio al cliente de parte de ustedes, y nada que decir de la atención cuando presentan fallas los servicios en lel hogar.... a parte de la publicidad engañosa con la que me hicieron contratar los servicios #movistarCo #malservicio
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Aldemar Julio Pereira
(@aldejupe1) reportó
@MovistarCo Está empresa es indiferente y engaña a sus usuarios y/o clientes, he solicitado desde hace 15 días una reposición de antena por deterioro de la actual y que no tengo un buen servicio y juegan con mi solicitud, me mienten con sus escalamientos, aún no solución
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Jaime
(@JaimeG60313425) reportó
@MovistarCo Otra vez ,,con Movistar, me hicieron pagar 35000 por un plan que no tome en febrero,y hace un mes me lo cobraron 35000,voy y hablo con un asesor, y que tengo que poner un derecho de petición y traer una certificación de cuenta bancaria
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Jaime
(@JaimeG60313425) reportó
@MovistarCo Porque tengo que hacer todo esto,,si los que cometieron el error fue Movistar
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GLAMOUR COSMETICS
(@Glamour_Tunja) reportó
@MovistarCo Ya solicité soporte a través de su canal de WhatsApp (robot) pero tampoco solucionaron nada, dicen que hay una "falla masiva en mi zona" @sicsuper @TalCualOficial
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PAOLA
(@Nanke3535) reportó
@MovistarCo Responder 3 días después no es buen servicio. Y menos si se trata de una falla .
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John Jairo Gomez G
(@proyectogemini) reportó
@MovistarCo , ya reinicie el módem, ya intenté por WiFi, también con cable Ethernet, sigue muy bajo el acceso a Internet con #Fibramovistar. No funciona.
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