¿Está Claro con problemas o cortes en Copacabana, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Copacabana, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Copacabana y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Copacabana, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Morro Contento, Marinilla y Donmatías.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 7 horas
Medellín	Internet	hace 7 horas
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 3 días
Medellín	Wi-fi	hace 4 días
Medellín	Teléfono	hace 6 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Copacabana, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Copacabana y lugares cercanos:

• Alejandro Ruiz (@alejoruiz1_) reportó hace 33 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Migue24r @MovistarCo Negro yo hice la compra de un paquete, tengo el soporte de la transacción, llevo esperado 8 días la respuesta a una PQRS y me llaman a decirme que vaya a una tienda. Jajaja Podrian ser más caraduras en medio de esta pandemia, esas empresas son pésimas. @ClaroColombia @sicsuper

• Giovanni Agudelo P (@hermanodelucho) reportó hace 36 segundos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda por favor me podrían informar si la red se encuentra sin servicio

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Gracias hoy vinieron a instalar el ultra wifi @ClaroTeAyuda y va a 111kbs que es eso qie horror de servicio que fue lo que me instalaron

• Space Cowboy (@EspeisCouboi) reportó hace 6 minutos desde Guarne, Departamento de Antioquia

  @AngelaHer @ClaroColombia Redacte un derecho de petición al correo de Claro con acuse de recibo, tienen 15 días hábiles para responder pero así los obliga, por teléfono te puedes morir esperando, saludos (2)

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Procedo a dejar el comentario por vía interna como ustedes lo indican. Espero que esta vez el mensaje sea atendido por alguien porque hace un par de días no tuve respuesta.

• WILMER IBAÑEZ (@IbaWilmer) reportó hace 17 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Creo q @ClaroTeAyuda @ClaroColombia deberían darme un bono o algo parecido por el mes q voy a completar sin usar mi plan de datos móviles dado que he estado conectado a wifi en mi aislamiento... 🤔

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda me ayudan por favor me hicieron la instalación ultra wifi mal echa

• 𝓚𝓲𝓶 𝓗𝔂𝓮 𝓢𝓮𝓸𝓴 🐳 (@khs_412) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @QuinteroCalle Buenos días señor alcalde, quería preguntarle si puedo acceder a alguna ayuda ya que @ClaroColombia me ha suspendido el servicio de internet hogar por falta de pago. En mi casa somos dos adolecentes las cuales comenzamos las clases virtuales el día lunes

• Ash Moncada (@Ash_2126) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @CharlesMarilyn @ClaroColombia Pero no cometa el error de irse para @Tigo_Colombia son miedosos de deshonestos.

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Voy a sumarme a tus críticas. Llevo 14 horas con deficiente servicio de WiFi de @ClaroColombia. Es la segunda vez que hago el reporte en esta cuarentena y eso que en la primera ocasión ni siquiera tuve respuesta. @sicsuper

• ☕️ Juliana Fernández ☕️ (@nanita821117) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @JosaGar92 Y el peor servicio al cliente también, tan pronto podamos salir cancelo mi plan!

• Garrafin (@garrafin) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Tengo con ustedes una linea Prepago hace 10años, o sorpresa me cambiaron mi plan de minutos a SEGUNDOS, no me avisaron,no se deja cambiar al plan que tenía me quitaron 9 elegidos que tenis cobro a la mitad. Quiero mi plan por favor @ClaroTeAyuda .

• estefania ochoa h (@estefa8ah) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Hola, hoy me autorizaron portabilidad con ustedes pero no tengo sim card, dónde puedo consultar cuando la entregan, ya que ya estoy sin el servicio del otro operador

• LUZ MERCEDES ROBLES (@LUMEROB) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia llevo 75 minutos en el teléfono para comprar un celular, imposible. Que servicio tan malo. Por la página voy a comprar y no me deja, no acepta mi correo pero tampoco me deja crear cuenta que porque ya existe.....

• Manuel Martinez  (@manuelmrtnz) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cómo es bueno @ClaroColombia para cobrar pero MALO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE ... si sirvieran como cobran sería una mejor empresa 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

• Andres (@andres08404) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tengo problemas en mi internet y el IVR de su call center esta malo. Requiero solucion

• Alejandro Ruiz (@alejoruiz1_) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Hago la compra de un paquete, tengo el soporte de la transacción, llevo esperado 8 días la respuesta a una PQRS y me llaman a decirme que vaya a una tienda. Podrian ser más caraduras en medio de esta pandemia @ClaroColombia @sicsuper

• AAA AAA 1️⃣2️⃣3️⃣🏧 (@Anadela) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Veo que no fuí la única. Hoy, cuando más lo necesitaba tuve muchos problemas con la señal. @ClaroTeAyuda Ya les envié DM.😕

• Juan Vargas (@JuanGVargas) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda señores. Llevo varios días esperando su respuesta para cancelar una línea ya que no necesito plan ilimitado celular ni plan de datos en este momento. @sicsuper

• Garrafin (@garrafin) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Tengo mi tel prepago con ustedes hace más de 10años, consumos por minutos y 9 elegidos, resulta que me cambiaron a SEGUNDOS y me quitaron los 9 elegidos a menor costo nadie me aviso y el sistema no me deja cambiar de plan @Ministerio_TIC

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 🦊 (@LaEmpalagoza) reportó hace 10 minutos

  @sicsuper tengo un problema con @ClaroColombia cambiaron un número de mi cédula y no me dan acceso a la grabación cuando está claro que el servicio está en mi domicilio y he cumplido con los pagos como se deben. Pido asesoría legal para que me solucionen esto por favor.

• Mario Castañeda (@MarioCa10271780) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola. Que tan cierto es que tienen una falla masiva con los clientes que tenemos modems 5G. Estoy ubicado en Medellín y en la línea telefónica me dieron el radicado 849213572. No he podido trabajar en todo el día. Pa’ cuando la solución?

• Mauricio González (@mauriciogova) reportó hace 22 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda , que en realidad no ayuda. Llevo un mes insistiendo para que me den el servicio que pago, pero ahora solo ignoran mis mensajes. Nada de televisión ni Internet y por aquí, ni respuesta.

• Lilo Skrlata (@LiloEverdeen) reportó hace 26 minutos

  15 minutos en la línea esperando un asesor. Mejor digan que los domingos no atienden @ClaroTeAyuda

• Violeta Montes (@Violeta_Montes) reportó hace 27 minutos

  @crodriguezdiaz @ClaroTeAyuda @MovistarCo es normal que falle un rato una que otra vez por algun daño, pero es que claro falla TODOS los dias, todas las semanas, por muchas horas y yo hablo con mis vecinos que no tienen claro y a ellos jamas les ha fallado.

• Julián Otálvaro G. (@julianotalvarog) reportó hace 28 minutos

  Cada vez peor el servicio de @ClaroColombia. Pésima señal para llamadas e internet en #medellin y la última es que me incrementan la factura sin avisarme. Que horror, lo mejor será cambiar de operador.

• Violeta Montes (@Violeta_Montes) reportó hace 30 minutos

  @daza_eduardo @ClaroTeAyuda @ClaroColombia uy como es eso. Yo quiero que Claro se haga responsable por todas las horas que me ha dejado sin servicio porque lo que mas rabia me da es que en la factura ellos cobran todo completo como si n se hubieran caido 5 horas diarias

• Violeta Montes (@Violeta_Montes) reportó hace 30 minutos

  @walo1989_1 @ClaroTeAyuda asi son, asi son. yo tuve el problema en miercoles y decian ''estamos trabajando con todo el power, pendiente del telefono que ya te llamamos'' y vinieron a llamar AYER sabado

• Violeta Montes (@Violeta_Montes) reportó hace 31 minutos

  ''estaos revisando de inmediato'' de @ClaroTeAyuda es ya paso mas de una hora sin wifi

• Violeta Montes (@Violeta_Montes) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda no estan trabajando una ******