¿Está Claro con problemas o cortes en El Peñol, Envigado, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en El Peñol, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en El Peñol y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (43%)

2. 

   Corte Total (22%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de El Peñol, Envigado, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, La Estrella, Tarida y Rionegro.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 13 días
Medellín	Corte Total	hace 13 días
Medellín	Teléfono	hace 15 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de El Peñol, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde El Peñol y lugares cercanos:

• Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 2 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Ya les respondí y sigo esperando solución por DM.

• Sandra Ramírez (@sasitarami) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Definitivamente el servicio al cliente de @Tigo_Colombia si es perverso, necesito cambiarme de operador para @ClaroColombia y no me lo permiten, pero tampoco mejoran el plan, entonces uno acá que hace @sicsuper llevamos sin telefonía 2 meses y no dan respuesta.

• Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia que pasa pues con la señal y los datos? Incomunicados en plena pandemia cuando muchos hacemos teletrabajo 😪

• Daniela Sanchez (@10DanielaSan20) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Estoy cansada de esperar mes y 10 dias para que me entreguen un celular, solo incumplen las fechas de entrega, ni con queja a la superintendencia son eficientes, necesito una solucion!! 😡😡😡😡😡

• ©arlos ©ontreras (@cacongupi) reportó hace 13 minutos desde Retiro, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Estoy esperando la llamada .@ClaroTeAyuda

• James Johan Henao (@James_JoHe) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy sin internet, y telefonía desde la mañana y llamé para solicitar soporte y me colgaron ... Luego llamé y me dijeron que mejor una visita hasta el jueves... Osea sin poder trabajar mañana por qué se dañó el internet y justo acá

• Andres Lopez (@andreslopezhd) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia me parece una falta de respeto que abusen de la necesidad, cambiamos el plan por qué no teníamos más para pagar pero no es justo que nos presten un servicio de internet tan malo, disminuyendo las megas, nos creen bobos así no es queremos lo que estamos pagando

• Mario Andrés Posada (@Mariopo06) reportó hace 16 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda no tengo servicio de Internet desde el sábado 14 de noviembre y por ningún medio es posible contactarse con ustedes para solucionar el inconveniente.

• ©arlos ©ontreras (@cacongupi) reportó hace 17 minutos desde Retiro, Departamento de Antioquia

  Alguien más con problemas al iniciar @disneyplusla . @ClaroTeAyuda tiene bloqueado en ingreso en web , app y smart tv ?

• Sandra Ramírez (@sasitarami) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Gracias por responder, hasta que @Tigo_Colombia atienda mi solicitud de cancelar el plan, no podré cambiarme de operador.

• Juán Diego Barrera A (@juandiegobarias) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia pesimo servicio, líneas de atención que no contestan, páginas que no abren. Con razón @ClaroColombia les lleva delantera.

• Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 34 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Hola @ClaroColombia es vergonzoso que alguien que compro con ustedes un teléfono desde el jueves, lo tenga ya activado y seguro facturando SIN AÚN HABERLO RECIBIDO!!! y en su descaro ustedes le dicen que hasta el 21 de diciembre no le solucionan el reclamo. Me ayudan a divulgar?

• Juancholino Dimond (@juandavid30) reportó hace 36 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Será que @ClaroTeAyuda me ofrece algo mejor que esta porquería de servicio??

• CARLOS PINILLA (@CAMARPI) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cuando te ponen a esperar por una hora en la línea y no te solucionan los problemas de la red así es @MarcaClaroCol pésimo servicio @ClaroTeAyuda

• Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 39 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia más de dos horas esperando respuesta por este medio, respeten a sus clientes!! Por culpa de su desidia una persona mayor está corriendo riesgos en su salud porque ustedes la tienen INCOMUNICADA!!

• Alberto María (@Vetto_Maria) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda **** internet de ****** no duro 1 semana bien después de que vinieran a revisar y cambiar un cable por qué eso era el problema!!! Y no no era ese el problema seguimos en las mismas

• Gabriel Jaime Grisal (@gajagri) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Señores Claro que es lo que pasa con esas líneas telefónicas que no dan respuesta a nada? Que sucede con los clientes prepago que nos tienen invisibilizados? Para que sirve el *611? Porque martirizan a nivel nacional con el 018000341818? Los denunciaremos ante la @sicsuper ...

• Edizombie🧟‍♂️ (@SoyEdizombie) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda No me marcaron (menos mal) ya encontré una señal pirata en una página web, aunque pago como 150 mil pesos por un servicio triple play.

• Santi 🌕 (@Santialar5611) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda como de costumbre, estamos sin servicio se telefonía desde ayer, ¿a quién hay que rezarle para que su servicio sea bueno?

• Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 57 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia más de 24 horas y no dan solución al problema, la persona que está esperando el equipo que compro desde la semana pasada, corre riesgo en su salud por falta de comunicación con su médico!! Hasta cuando su irresponsabilidad va a seguir poniendo en riesgo una vida?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Camilo Aragón Sotelo (@CamiloAragn9) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Pésimo servicio el internet no sive

• Ingrid Johana 🚀👸🏻 (@_PainedMender_) reportó hace 5 minutos

  ¿Por qué @ClaroColombia tiene servicio de agendar turnos en CAV si la página y la app no funcionan? Llevo horas tratando de agendar y no puedo porque se quedan cargando y por trabajo es algo complicado ir directamente. ¿Entonces ahí qué?, ¿Quién ayuda? 🫠

• Esteban cristian (@CisfTeby) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda definitivamente que mal servicio prestan tanto hogar como móvil, todo un día sin Internet, y les parece gracioso dejarlo a uno sin trabajar. Definitivamente me cambio de operador. Paupérrimo servicio.

• JuanManuelJaramilloP (@JuanmJara) reportó hace 7 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda a qué número me puedo comunicar para obtener ayuda en temas de “claro hogar”? En el 7500500 ya no hay opciones de comunicación con un asesor y te remiten a claro empresas

• Nayled Mendoza Blanco (@NayledBlanco) reportó hace 17 minutos

  @diannyspao18 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Jajajaja que quiero plan de alla pero tú me dijiste que no era contigo

• Fernando Marín Muñoz (@fmarinspeaker) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda desde esta mañana hay intermitencia en el servicio de Internet Hogar. El modem se reinicia cada 5 minutos. Llamé a servicio al cliente y me dicen que el problema está en un nodo y que no saben cuándo quedará bien. ¿Es esta respuesta adecuada para un cliente?

• LA DR 🎃 (@dannironcancio) reportó hace 21 minutos

  @FabiRockr @ClaroTeAyuda Que ****** me pasa igual 🙄

• Camilo Aragón Sotelo (@CamiloAragn9) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda Pésimo servicio el internet no sirve

• Esteban cristian (@CisfTeby) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda No es impresión es un hecho.... O no se si el Internet de mi hogar trabaja bajo impresiones de los usuarios? No se han contactado por parte de @ClaroColombia para solucionar las fallas de mi servicio.

• Akemi Adachi Corral (@AkemiAdachi) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia @sicsuper En su dm tienen MIS MENSAJES, LEAN, SOLUCIONEN Y DEJE DE LLAMARME. PERO TRANQUILOS LA DEMANDA ESTA CERCA. DAÑOS, ESTRÉS, ACOSO, RESPUESTA EXTEMPORÁNEA Y LES SIGO SUMANDO