¿Claro está fallando o caído? in San Carlos, Bogotá D.C., Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en San Carlos, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en San Carlos, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de San Carlos, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Jerusalén, Guadalajara, y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 11 horas
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Corte Total	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de San Carlos, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde San Carlos y lugares cercanos:

• 
  Pithecus™ (@On_Praxis) reportó hace 3 minutos desde Tabio, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Cordial saludo, escribo desde el municipio de Tabio cundinamarca, desde ya hace 7 dias se presentó un problema con la señal celular, estuvimos todo el dia lunes sin señal y desde ese entonces el prolema no ha sido resuelto. hay en el dia muchos inervalos

• 
  Vanessa Co. (@cova_76) reportó hace 8 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Fui a cancelar un servicio con @ClaroColombia y el tipo me "parló" tan bien que terminé adquiriendo otro. 😭💔

• 
  ANDRES DASTE (@ANDRESDASTE) reportó hace 13 minutos desde Chía, Cundinamarca

  Si les ofrecen DirecTV, Perubolica, ETB, cualquier cosa es mejor que el servicio de televisión de @ClaroColombia

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 19 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  Iniciamos otra semana más en prepago, por oferta de portabilidad engañosa de @ClaroTeAyuda. Cuantas más van a pasar antes que den una solución que sea acorde a lo que ofrecieron.

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 23 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Ingresamos en la lista de los que estamos arrepentidos de pasarnos a @ClaroTeAyuda yo llevo 23 días esperando que me activen un plan que me ofrecieron al momento de solicitar la portabilidad y que están revisando

• 
  Camilo Narvaez Soler (@camilo_soler_) reportó hace 25 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @ClaroColombia estoy esperando por 2 vez q un técnico venga a confirmar la disponibilidad de cobertura para Internet. Dicen q "no encuentran la dirección y q no hay un edificio de 4 pisos" , loco, no vivo en una nube voladora... Vivo en un edificio grande q tiene calle y entrada

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 25 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Rtade @ClaroTeAyuda a mi derecho d petición. El proceso d portabilidad en postpago no fue exitosa. X eso se le realizó en prep. Y q no es posible q me activen el plan q me ofrecieron. Que si quiero me active en 1 d los planes comerciales los cuales son inferiores al q ofrecieron

• 
  Tatiana Sarmiento (@Laura_Tatiana_S) reportó hace 30 minutos desde Las Mercedes, Bogota D.C.

  @ClaroColombia Roban a sus usuarios y son ellos los que deben pagar. Peor atención a un caso de suplantación personal no pueden ofrecer.

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 30 minutos desde Cota, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda solo necesito q me activen el plan que me ofrecieron cuando realice la portabilidad. Yo solicité portabilidad en postpago y me ofrecieron un plan de 15 GB d datos en 61.000 y lo que finalmente me dieron fue una portabilidad prepago y a punta de paquetes de recargas.

• 
  Alejandra Díaz (@Alediazc) reportó hace 31 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda sin servicio y uds no responde nada 🤬🤬🤬🤬

• 
  DIEGO (@diegoperillaa) reportó hace 36 minutos desde Cota, Cundinamarca

  @ClaroColombia una demora para que un técnico realice un arreglo 3 días esperando y nada el call center no saben dar una solución pronta a los problemas de los clientes , tengan respeto con las personas que mantienen su empresa y de soluciones y repuestas rápidas

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 40 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Hoy es la fecha límite para que @ClaroColombia de una respuesta a mi recurso de reposición dado la patética respuesta de derecho de petición. Y adivinen que. No han dado ninguna respuesta. @sicsuper como se procede si no dan respuesta al recurso de reposición.

• 
  Andrés Ramirez (@Ramirez_Lopera) reportó hace 42 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Uno en reunión. El teléfono timbra de forma insistente tres, cuatro veces. Pienso qué tal vez pasó algo urgente ... me retiro de la reunión a responder... ES EN SERIO @ClaroColombia !!!! Tanta llamadera para ofrecer servicios adicionales a mi plan !!!! DESESPERANTES 😡😡

• 
  Ximena Díaz (@dixi64) reportó hace 44 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroColombia Tengo el servicio de Claro Hogar y ese plan se supone q incluye Claro video y lo activé y me llega un correo q solo el primer mes es gratis. Necesito solución

• 
  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 48 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @MisterCuero @ClaroTeAyuda Falta que le den la misma respuesta que a mi que no ha pagado factura aun teniendo los pagos al día... Jajaja después dicen reinicie 20 veces el equipo desconecte por 15min y así hasta que dicen toca agendar visita... Esto es claro 🤨

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 51 minutos desde Cota, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda el día miércoles solicite portabilidad en postpago. Me llego que había sido aceptada y que el 30.04.2019 a las 00:00 me aseguraron que el lunes llegaría la SIM y que no me quedaría sin servicio. Hoy estoy sin servicio no llegado la sim.

• 
  ANDRES DASTE (@ANDRESDASTE) reportó hace 52 minutos desde Chía, Cundinamarca

  Definan servicio a cliente de mierda! Ahora digan @ClaroColombia

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 58 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Ya les escribí. Vamos a ver qué es lo tan dispuestos en @ClaroTeAyuda por solucionar una petición de un cliente. Y lo peor es que en respuesta inicial manifiesta que se debió a un problema de activación por parte de @ClaroColombia pero casi un mes después y no solucionan nada.

• 
  juan pablo bello (@juan424) reportó hace 59 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @ClaroColombia @sicsuper el día que Claro no presente fallas en el servicio de Internet será épico, por el momento, esperar a que manifiesten lo de siempre, recitan sus mismos argumentos como disco rayado...👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

• 
  ColombiadeFiesta/Diego Alfonso (@Colombiafiesta) reportó hace 60 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Pésimo servicio de línea de atención al cliente de @ClaroColombia... personaje que me atendió fue grosero, no me solucionó nada y al decirle que me deje con el cuestionario de evaluación al final de la llamada no lo hizo.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Aizar Guerra (@aizarJG) reportó hace 4 minutos

  @DonGabrielRey @ClaroColombia Amigo tiene derecho a compensación por intermitencia en la prestación del servicio, solicítela 💪

• 
  🦉𝕵𝖚𝖑𝖎𝖔 𝕽𝖔𝖇𝖊𝖗𝖙o MediAn✨🙌✌️ (@JuliRoberto1133) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia reitero me llamado a mejorar el servicio por el cual se está pagando. @sicsuper

• 
  GeorgeTheCurious (@KpitalinoDC) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda Pésimo servicio el de ustedes

• 
  Ronal Garcia (@Ronal2garcia) reportó hace 21 minutos

  Lo único que dicen los de @ClaroColombia es un problema externo en unas horas se restablecerá el servicio y así me tienen desde hace ocho dias

• 
  Just love 💕 (@DorisceCo) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia entonces señores 8 días. Para instalar un equipo y nada que funciona? Acabo de llamar y que escalarán mi llamada, el cual puede demorar hasta 8 días. Descarados 🥵🥵🥵🥵

• 
  Oscar Mendieta (@OscarMe07952642) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cuando se les va a dar la gana responder por esa ****** de servicio que brindan ? 3 dias sin internet y no dan solución hptas ?

• 
  Ulianakai (@ulianakai) reportó hace 31 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya llamé y no dieron para solucionar nada, el problema es en todo Maicao.

• 
  HECTOR PERDOMO (@ELJOVENHECTOR) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia pésimo servicio de internet, nuevamente sin servicio

• 
  Ronal Garcia (@Ronal2garcia) reportó hace 33 minutos

  Señores @ClaroColombia como es posible un daño de mas de una semana y lo único que responden que están trabajando en solucionarlo, además no saben cuanto tiempo se demoran en reparar el supuesto daño, e

• 
  Mauricio Mora (@supershadai) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda @_ClaroColombia SR. Carlos Zenteno : Son ya 24 horas sin servicio de internet (hogar) Ninguna solución . Atención verdaderamente deficiente . La factura si llega puntual . Hasta cuándo ? Hasta que hora ? PESIMA ATENCION