¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Morro Contento y Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	ayer
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 3 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• LaJohanita (@bombonluna) reportó hace 2 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Llevaba desde la mañana en fila y mw toco volver a entrar pq @ClaroColombia no tiene estabilidad, no puede garantizar lo quw vende y ahora no funciona.. tristemente #daddyyankee #Medellín @taquillalive

• Lina Maria Otalvaro (@linamaria_ot) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia que dificultad tan grande para comunicarse con ustedes medios ineficaces, llamadas que se caen después de 5 minutos, en la loma de los Bernal llevamos mas de 12 horas sin telefonía Internet y televisión !!!! Pésimo servicio

• (walle) 🏳️‍🌈🏳️‍🌈 (@wajogaoba9) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Parce @ClaroColombia es muy rata...! Usualmente recargo paquetes de datos por semana porque no me gusta pagar plan y está gente o pone menos megas o no me activan los minutos por los que pague. Que malo eso

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 8 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia pero el pago si lo reciben sin problema alguno con toda la calidad.

• Daniel Londoño R. (@DanielLR86) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Con @ClaroColombia hogar, tengo el paquete de HBO, pero hace ya un mes que no puedo acceder a mi cuenta de @HBOMaxLA en la aplicación desde ningún dispositivo ni desde la página web. Claro no me resuelve nada diciendo que el problema es de @HBOMaxSoporte. ¿Quién me resuelve? 😤

• Luisa Fda. Restrepo☄️ (@RestrepoFda) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Pésimo Servicio🥵

• Tomas Andres Urbina (@Angelus1789) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda pensé que está situación es por ser lunes, pero tengo personas que han venido a la sucursal semanas anteriores y tienen el mismo problema. Adicionalmente el sacar un equipo con ustedes es más costoso que con una tarjeta de crédito.

• Tomas Andres Urbina (@Angelus1789) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @WRadioColombia me parece que claro no está preparando para un buen servicio a la hora de vender equipos, ni garantías, ni seguros, sin mencionar las caídas constantes de la señal en territorios como en La Ceja, Antioquía. @sicsuper

• Katy Chavarriaga (@KatyChC) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  ¿Qué es lo menos peor y costoso entre los operadores @ClaroTeAyuda o @Tigo_Colombia? Definitivamente con @MovistarCo no puedo más.

• Andrés Garzón (@andresgrz27) reportó hace 26 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia llevo 15 días tratando de que me solucionen el problema que tengo con su línea telefónica. Cuanta paciencia hay que tenerles? La cuenta si llegó muy cumplida

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 31 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Hoy en el centro de atención y ventas de puerta del norte la solución que me dieron fue que, cancelara los servicios contratados, a eso le llamar atención al cliente, solución a los fallos del servicio y cumplimiento del contrato, me pueden dar una explicación?

• Yair Agualimpia (@yachagua) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de internet de @ClaroColombia es lo más malo del mundo 🤬

• Harry Sazón 🥘🍗🥗🍷😍 (@ha_sabe82) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia empezamos mal desde el principio, se veía venir, @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me avisan por si algo, si me pueden poner la antena satelital me dicen y me pasó ya. Me da tristeza decirlo pero estaba mejor donde estaba o por lo menos fue lo que me hicieron ver #Tigo.

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 38 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia cómo no le han dado solución al problema de internet hogar luego de 4 visitas técnicas voy a interponer una tutela haber sin con fallo judicial también aplican la negligencia al servicio y la atención al cliente.

• Javier Eduardo Salgado Roldan (@JavierinhoSR) reportó hace 39 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia SON LA PEOR PORQUERIA QUE HA PARIDO ESTE HP PLATANAL

• Harry Sazón 🥘🍗🥗🍷😍 (@ha_sabe82) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda si mi número anterior está disponible y me pueden volver a instalar los servicios con el precio anterior me avisan, está relación con @Tigo_Colombia no funcionó, eso sí, seguiré #tigobusiness con el cual no tenido problemas.

• Garo (@Ingebar) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @sicsuper buenos días. ¿Qué puedo hacer para que @ClaroTeAyuda deje de enviarme mensajes de texto y hacer llamadas de cobro y amenaza de suspensión de servicio desde el momento en que se genera la factura? Mi factura se generó ayer, vence el 2 de mayo y ya llaman a cobrar.

• Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Alguien sabe a q número puedo llamar para informar de falla de Claro hogar? Llamo al *611 y no me da opciones sino de telefonía celular paso con una asesora de apellido Sogamoso y como no era para ventas "se cayó la llamada" @ClaroTeAyuda cada día peor

• Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @samgranja_331 @ClaroTeAyuda La vaina es q nosotros solo tenemos internet, no necesitamos nada más, tv por Streaming, app, Directv go, solo el ****** internet y lo más raro es q nos llamaron el viernes a ofrecernos fibra óptica, tv, telefonía fija, el cielo y la tierra por 10.000 más...

• Mafe🇳🇬 (@Mfe2810) reportó hace 57 minutos desde Caldas, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia Son lo peor uno no sabe cuál de los dos operados son más ladrones @ClaroColombia me llamaron a ofrecerme que me van a mejorar el servicio por un precio mejor ah pero no mencionan que uno tiene pagar para que le vengan a instalar el servicio

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Jorge González (@GonzalezR_JL) reportó hace 5 minutos

  Por fin me deshice del peor servicio @ClaroTeAyuda @ClaroColombia , eso sí, no sin antes haber pagado un alto precio por un servicio que nunca tuve. ¡Gracias por nada!

• Carlos Castro Pecha (@agrocarlos) reportó hace 6 minutos

  @Julianitra @ClaroColombia A mi me quieren hacer pagar por un servicio que no tengo

• Hernán Velásquez (@HERVELAS8902) reportó hace 8 minutos

  @sicsuper, por favor ayuda! Llevo dos semanas tratando de cancelar mis servicios de telefonía móvil y celular ante @ClaroColombia pero siempre la llamada a través del *611 se corta.

• Vida💕🦮🐕 (@Marcela07190100) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda EN QUE AYUDA??? NINGUN CANAL SIRVE PARA NADA TODO ES UNA TOMADERA DE PELO..PARECE QUE NO TRABAJAN...

• Ismael E Urrego V (@vaurenis) reportó hace 10 minutos

  Señores @ClaroColombia dicen que van a instalar el #Tripleplay de 8 a 1. Y llegan a las 6 cuando la administración no admite el ingreso. Todo el día esperando. Pero para vender sí. @sicsuper @MinTIC_responde

• soy_yo (@marcelasmendoza) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda todo el sector está sin servicio, nadie da respuesta, ni razón y menos solución.

• Lina Tatiana (@linauribele) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sigo esperando los 40 canales que nadie nos dijo que nos iban a quitar por bajar el precio del plan y querer entregar una línea fija que no se usa pero si se paga 🤨

• soy_yo (@marcelasmendoza) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda por favor estamos sin servicio desde ayer a las 9:00 am cada que nos comunicamos a la línea dice que el arreglo será en 2 horas y ya vamos para 36 horas sin servicio. Urgente respuesta.

• Nestor (@Nestor791922) reportó hace 15 minutos

  @MINANITA @ClaroTeAyuda Y lo peor pasan cortan el servicio sin saber porque y toca esperar tres o cuatro días hasta que envíen a alguien a arreglar lo que ellos mismos dañaron pero el cobro llega igual

• Dolores (@Dolores75764200) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda hola tengo un problema con la subscripción a Netflix