¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Hernán MEJÍA (@HernanMejiaJara) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es PERVERSO. Activan un servicio, sin consentimiento de nosotros como clientes, existe una supuesta línea al cliente, pero por ahí no se puede cancelar. Eso si, vaya dígales que es pa' comprar y hacen lo que sea. @sicsuper

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señorxs @ClaroColombia les solicité la copia de la grabación de la llamada de cancelación realizada el 25 de noviembre. No es legal que me cobren dos meses por un servicio que 1. No está en uso y 2. Que fue cancelado hace varias semanas. (...)

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El 19 de noviembre solicité un traslado de mi servicio de internet @ClaroColombia de la ciudad de Bogotá a Medellín. El 23 de noviembre al tener la visita técnica argumentaron que no había cobertura en la zona por lo que debía cancelar el servicio. (Hilo)

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que sepa @ClaroColombia que esa queja se instaurará ante la @sicsuper y que quede constancia ante la misma de mi solicitud de copia de la grabación de la llamada del 25 de noviembre.

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 15 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda, me quedé sin servicio de Internet, Tv y teléfono... Soy empleado remoto y necesito urgente el servicio.. Llamo a atención al cliente y luego al transferirme a fibra óptica, me cierran la llamada

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia intentando ser atendido en la línea de servicio al cliente, otra hora en espera sin ser atendido, a eso le llaman atención al cliente??

• Camilo Pedraza Díaz (@capdiaz) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada. Ni responden, los pagos ya reflejados no los devuelven. Ladrones.

• MM93Ⓜ️ (@marcemaruland18) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No se si es solo conmigo pero la señal de la telefonía celular cada vez está peor @ClaroColombia las llamadas se cortan, el Internet 3s lento 😭😭😭😭

• Andrea Téllez Meneses (@yatellezm) reportó hace 28 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta para pagarles es un problema. Llevo tres días intentando ingresar a la app para hacer los pagos que tengo con ustedes y no ha sido posible. No tengo tiempo para desplazarme hasta una oficina. Por favor apoyo!

• RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 35 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia si son unos desgraciados por no decirles otra cosa...quiero cancelar un servicio y ha sido imposible desde la línea de servicio...sistemáticamente me quieren hacer desplazar para dilatar el proceso...no son demasiado H...?

• Ander Martinez S. (@ander__m) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de voz de @ClaroTeAyuda es el más malo que tiene @ClaroColombia, por favor no hagan portaciones que después lo lamentaran

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una esperando para ser atendido @$&+¢€€€=

• Lily (@lilyvv020421) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que es lo que pasa con la **** señal de @ClaroTeAyuda no puedo hacer llamada. Me arreglan eso o me retiro de una.

• William Cuervo (@williamgto250) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @agualaboca @ClaroTeAyuda Me pasa lo mismo , y llame a quejarme y me cancelaron todos los sms claramente me tocó pedir que me restablecieran de nuevo el servicio ya que los sms sirven para otras cosas como notificaciones de seguridad

• Marisol Campuzano (@Marysol2489) reportó hace 44 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Hola @ClaroColombia, llevo 15 días tratando de adquirir sus servicios, son el único operador que tiene cobertura en el sector. Ya que por error de uds usaron mi dirección para instalar el servicio en otra casa, cuantos días mas los debo esperar para que me quieran dar solución!!

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 45 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una hora tratando de comunicarme con un asesor pero no es posible, si fuera la línea de ventas la respuesta es inmediato, automática.

• Jarco (@jarco_music) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @EstebanP94 Parce es que es tu culpa... Cómo se te ocurre desmentir la respuesta de @ClaroColombia acordate que los ciudadanos les debemos es a ellos por qué nos están haciendo el favor de prestar el servicio

• GABY💫 (@gbiela29) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia son lo peor

• Evelyn Ortega (@eveortega12) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Llevo todo el hp día sin internet y los asesores de @ClaroColombia solo saben decir que toca tener paciencia, como les explico que si pago por un servicio lo mínimo que espero es que sirva!

• Esteban G1raldo V (@EstebanG1raldo) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda cordialmente quisiera decirles que por segunda vez han logrado que quede decepcionado con su servicio al cliente.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Ramírez Ramírez (@FrancyQuintanaR) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia ofrece un seguro anti robo por mes de 38.000 pesos x 2 meses y se da el lujo de cobrar 2 veces el valor de 115.000 . Renuncié a ése seguro. Qué manera tan vil de arrancarle a la gente el dinero. Qué asco de empresa @ClaroTeAyuda. Pague el celular a contado.

• Nadia Jimena (@chuyvaca) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia Mentirosos @ClaroColombia ese chat nunca sirve

• A M P M🇨🇴 (@apmorriz) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda continuamos sin servicio sin respuesta @ClaroColombia localidad Chapinero en Bogotá vamos para 15 días con daño en la fibra óptica

• Julie Anne (@julyth12) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia @ClaroColombia resulta que pague el servicio y igual me lo suspendieron

• ivertogondu (@ivertogond86069) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia @Elquehacepipas @ClaroColombia lo peor dan solución a nada. Si no es las llamadas salen colocando una cláusula inventada

• Christian Hernandez (@Cris11Hernandez) reportó hace 9 minutos

  Es demasiado malo el servicio de @ClaroColombia en Bogotá, en el sector residencial de JJvargas llevamos todo el día sin internet y sin TV. La respuesta estamos trabajando en 8 horas reparamos y nada todo el día sin servicio. @sicsuper hasta cuándo!!

• Adriana Arango (@AdrianaArango_L) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Otra vez sin internet, que porquería de servicio

• David Andrade (@AndradeCordoba) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia acosa con llamadas, mensajes c/d 15 min a 5 líneas a mi nombre cobrando, amenazando corte, cobro re conexión y reporte a centrales de riesgo por un servicio hogar que cancele hace más de un mes. Voy a centro de servicios y dicen pague y luego reclame. Extorsion

• monica taborda (@monikta5mch) reportó hace 17 minutos

  @claudiacarrasq @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Es el eterno tormento, todas absolutamente todas las empresas que prestan esos servicios son iguales de horribles. Lo más grave es que te dejan sin servicio y te cobran porque ya firmaste contrato, luego es otra tortura si uno se quiere retirar.

• Lina Maria Ossa Soto (@limaossa) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia llevo 20 fias intentando cancelar un plan de CLARO HOGAR por motivo de viaje sin opción de ceder el plan a nadie y no he podido...