¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 02/18/2026 17:00

febrero 18: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (14%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 3 horas
Medellín	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 4 horas
Medellín	Corte Total	hace 7 horas
Medellín	Internet	hace 8 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

Julian Andres gomez (@Juligomezv) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia
Algún empleado ejemplar de @DIRECTVCo , que pueda resolver 3 meses de mal servicio, cobros equivocados, nula atención por call center , más de 1.000 minutos de espera , llámadas fuera de hora y día , en fin ... @ClaroColombia , te voy a dar la oportunidad en cuanto logre la baja.
YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Señores @ClaroColombia más de 20 días de mal servicio de internet al punto de no tener con qué trabajar y sin aparente solución. ¿Cuál es la solución al cliente mientras atienden su contingencia de casi un mes? Ya ni la llamada atienden.
Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 7 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia más de 24 horas y no dan solución al problema, la persona que está esperando el equipo que compro desde la semana pasada, corre riesgo en su salud por falta de comunicación con su médico!! Hasta cuando su irresponsabilidad va a seguir poniendo en riesgo una vida?
Mangonorrea (@JuanTamayoPerez) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@cransa30 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Cámbiese a Tito parce. Es mucho mejor. Claro es una porquería. Además Tigo llegó a patrocinar al verde.
jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Jamás había recibido un mal servicio como el de @ClaroColombia deberás que aburrido . 7 días sin internet en casa y seguro cobrarán estos días y conexión de servicio . Muchas gracias de todas maneras .
YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Los grandísimos hijo de mil ***** de @ClaroColombia no dan la cara. Llevo mendigándoles revisión del servicio hace 20 días. Evítense rabias y absténgase de contratar con ellos. #HeDicho
🧟‍♂️ (@JuanMolinaMusic) reportó hace 19 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Más malo que internet de @ClaroColombia
Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 20 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda No, necesito que me solucionen, desde ayer tres personas me han hablado por dm y ninguno da una solución, vayan al mensaje, lean la ********* historia y den solución!!! La vida de una persona está en riesgo por sin incompetencia!!
jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Buena noche sres de claro . Que tengo que hacer para que me restablezcan el servicio que desde hace 6 días no sirve en casa .. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Hoy dos visitas agendadas y ninguna cumplida. Pueden burlarse tanto del usuario y sin asomo de enmienda o solución por los perjuicios ocasionados. @sicsuper les hablo de @ClaroTeAyuda
YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Si se demoran 3 meses toca comprender y esperar. ¿Serían igual de pacientes y comprensivos si no se les paga una factura que hacen cumplidamente por el pésimo servicio que están prestando? 📩 @ClaroColombia Llevan 20 días diciendo lo mismo. Necesito pronto una solución temporal.
J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Me quedé esperando por el soporte de ustedes...
jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Aquí enciendo el router y las luces indican qué hay servicio pero no parece no el nombre de la cuenta hogar
Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 36 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Hola @ClaroColombia es vergonzoso que alguien que compro con ustedes un teléfono desde el jueves, lo tenga ya activado y seguro facturando SIN AÚN HABERLO RECIBIDO!!! y en su descaro ustedes le dicen que hasta el 21 de diciembre no le solucionan el reclamo. Me ayudan a divulgar?
YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda 8° intento el día de hoy. Ni ustedes llaman, la asesora del call Center dice que hay que esperar y ¿a quién? Si en la aplicación no aparece técnico asignado. ¡Esto es un suplicio sin fin! @sicsuper 20 días de pésimo servicio y ya son cuatro sin internet para trabajar.
Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 39 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Ya les respondí y sigo esperando solución por DM.
Manolink (@Manolink86) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda que porquería de servicio que prestan, ahora sin TV y sin Internet, lo más berraco es que llevan como 1 mes "arreglando" un problema en el sector donde vivo.
JuanK🦁 (@Caardhe) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia hola amiguitos. No tengo internet en casa y me dice la app q es un daño general. No me contestan en soporte.
jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda hola amigos buen día . Tengo ya dos días sin el servicio de internet hogar me podría. Ayudar . Mi esposa pago una factura y creo no estar moroso ahora bien porque está suspendido el servicio .
Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 53 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia más de dos horas esperando respuesta por este medio, respeten a sus clientes!! Por culpa de su desidia una persona mayor está corriendo riesgos en su salud porque ustedes la tienen INCOMUNICADA!!

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

ANDRES SANCHEZ (@SANCHO0925) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda, me dicen que tengo claro video en mi plan de datos, en mi plan de tv, intento entrar y me pide que pague 79300. Por mes, para que ofrecen algo que es de pago???
Ing. Yerly Antonio Marquinez Yunda (@ingyerlyantonio) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda Me pueden informar que pasa con mi servicio. ? No veo solución y necesito se restaure inmediatamente. Mi factura si corre mensualmente.
Ing. Yerly Antonio Marquinez Yunda (@ingyerlyantonio) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda Pago mi factura muy puntual ; me pueden decir que pasa con el servicio ; sector los mártires Neiva Huila; hay algún daño.
Fastidiado del HAMPON (@Pradolindo10) reportó hace 5 minutos
@Tigo_Colombia la factura es más puntual q novia maluca, pero la ********* señal si no sirve para ****,en estos momentos estoy conectado a la señal de internet de @ClaroTeAyuda un vecino me colabora porq tengo q seguir trabajando.
LA (@lauraarmentaf) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia Los únicos autorizados para transmitir la Indy 500 en Colombia son ustedes y no me dejan alquilar el evento. NECESITO SOLUCIÓN!!!
Daniel Osuna 🇨🇴 (@Daniel_Osuna_) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia ¿Como hago para que me atiendan un servicio técnico? 😐
Camila✨ (@Mahiamc) reportó hace 9 minutos
Pagar por un mal servicio, cansa. Estoy harta de que envíe técnicos que toca explicarles todo de nuevo y salgan con algo nuevo sobre el problema pero sin soluciones reales que no sea dejársela a otro. Ustedes tienen registro de todo y no ayudan. @ClaroColombia
Dayana A. (@Daompe) reportó hace 14 minutos desde San Pedro, Departamento del Valle del Cauca
Llevo 4 llamadas de media hora cada una intentando hablar con un asesor de @ClaroColombia y no es posible, siempre me cuelgan... Menos mal siempre se graban todas las llamadas
Hector Garcia (@Hraton) reportó hace 14 minutos
@ClaroTeAyuda CLARO NO TE AYUDA, insiste en acosarme, en hacerme la vida imposible MÁS DE CINCUENTA MENSAJES DE TEXTO Y VOZ ASEDIÁNDOME AMENAZANDOME con cobro jurídico intereses y reporte en data crédito INCREÍBLE NJNCA HE ESTADO ATRAZADO, me seguirán acosando?
Aleja (@alejallorenteq) reportó hace 16 minutos
Oye @Tigo_Colombia estoy intentando de ver el #TigoFest con los datos que te pago, y adivina… SE CORTA CADA 20 SEGUNDOS. ¿Quién te crees… @ClaroColombia para que des un servicio de ******? Reflexiona, óyeme.