¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 01/17/2026 16:45

enero 17: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 10:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	ayer
Medellín	Teléfono	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 9 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

Andre🌴 (@AndreVelasqzz) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia cuánto tiempo debo permanecer en la línea para que me atiendan , porque realmente estos 32 minutos esperando están bien difíciles
Alexander Balzan (@abalzan) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Eso mismo me escribieron por DM hace una hora cuando reporté el daño pero nada...
Santiago Arroyave (@santiarroyave22) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Menos mal te cancelé @ClaroTeAyuda porquería de internet 🤬🤬🤬🤬
Alberto María (@Vetto_Maria) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda señores seguimos en las mismas con este internet caído a cada rato, mi hijo está en clases y nada que funciona, dijeron que venían a revisar y nada que vienen (radicado # 807485321)
Jennifer Betancourt (@chiquitica00) reportó hace 8 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda increíble que después de que se canceló el servicio con claro no se pueda pedir uno nuevo por qué aparece vetada la dirección, y eso q es a la misma dirección donde estaba el servicio que se está solicitando el servicio. @ClaroColombia
Katherine Ospina E (@katoses) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@Jenny_Cruz7 @ClaroTeAyuda A mi me aumentaron las megas “gratis” como regalo por el mal servicio y luego me lo cobraron
Alexander Balzan (@abalzan) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda *Nat y cuántas horas hay que esperar que “revisen lo que escribí por interno” para ayudarme? Es que ya pasó 1 hora desde que me enviaste el mensaje y nada!
Izkar Sarmiento (@IzkarSarmiento) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@jaimecastillo83 @ClaroTeAyuda Ya le dije, armamos parche y nos pasamos al plan fliar ilimitados de @MovistarCo ???
Daniela Sanchez (@10DanielaSan20) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Es increible que llevo casi 15 dias esperando un celular comprado en claro, de contado y no lo entregan!! Los asesores solo se contradicen y nadie responde @ClaroTeAyuda @sicsuper !!!!😡😡😡😡
Libertad y Orden (@orden_libertad) reportó hace 24 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda como hago para que no me llamen más a ofrecerme línea celular? 1. Cambié las 4 líneas por mal servicio. 2. No he podido que me arreglen la TV (error haberme pasado a @ClaroColombia)
Catalina Escobar 📝 (@cataesve) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda desde ayer a las 6:15 p.m. estoy esperando que me respondan varios mensajes por DM. El internet está pésimo e intermitente. Les escribo pero nadie contesta.
FABIO CUBILLOS V. (@cubillosfabio) reportó hace 36 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Realmente es un chiste todo esto con @ClaroColombia . Ojalá la CRC al conocer este caso haga algo
Alberto María (@Vetto_Maria) reportó hace 38 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda señores me he quedado sin Internet ayuda urgente por favor
Alberto María (@Vetto_Maria) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda que internet tan hpta, reporta uno y dicen que vienen a revisar y nada!!! Es un fin de semana muy largo para estar con este internet tan intermitente
𝔾𝕚𝕟𝕖𝕝𝕒 𝕄𝕚𝕣𝕒 🐽🐣 (@Yinelamz) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@andresarenas147 @santiarroyave22 @ClaroTeAyuda Que pesar que no llegue otro operador porque si ese es el único que llega, vas a regalarles la platica que les pagas por su “servicio” 😐
el mensajero (@elmensajero87) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia todo el dia sin internet y la linea de atención al cliente caída, el peor servicio de colombia sin duda.
Edver Galeano (@GaleanoEdver) reportó hace 51 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
😤 a @claroteayuda Algo triste con el servicio. Siempre me ha parecido súper por que me han cumplido con lo ofrecido pero ahora en los últimos tres días mi internet hogar que de ser de 45mgs por ser cliente todo claro escasamente llega a 10. Bueno espero que sea solucionado.
Javier Rodriguez (@jrzuleta) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Pésimo servicio el de @ClaroColombia me han tenido esperando desde el miércoles 14 de oct, a que hagan bien una orden se servicio para reemplazar el router. No tienen defensor del cliente y ¡nadie responde! @sicsuper
German Zapata (@gdzapata1965) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@Maryaristizabal @ClaroTeAyuda Maritza, no huyas hacia TIGO por que te va peor
bethoveen... (@publicacionesme) reportó hace 57 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia A todos los amigos de las comunicaciones ni de fundas compren equipos en CLARO , te roban el IMEI te cobran ,tienes que solucionar tu problema, y a parte de ello te dejan sin voz.... Esta empresa es un engaño TOTAL.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Daniela Urrego (@danielauk20) reportó hace 6 minutos
@CamposRobados @ClaroColombia @ETB ETB tambien es bueno en datos, pero en señal es un asco.
CLAUDIA PATRICIA (@cayispatricia) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia señores... Que hacemos con ustedes que se les volvió tarea que el servicio de internet falle a esta hora y su línea de atención al cliente no conteste...
MarceAngel (@MarcelaNangel) reportó hace 14 minutos
@dianalvanegas @ClaroColombia Igual dra! Desde hace días viene la señal mala, ya pague y me llega el mensaje que no se refleja el pago. Mal muy mal servicio.
Moreno Chechi ♡ (@NelcyMoreno) reportó hace 16 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Así dicen siempre desde Mayo y estoy en cobro jurídico y no dan respuesta.
Wilson Torres (@watorrescalle) reportó hace 17 minutos
@ManuelGuzmanCa4 @ClaroColombia Dele una respuesta
Yency Hernandez (@yencyh) reportó hace 19 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenas tardes , la señal de claro en Popayán está muy mala.
Mateo Gómez (Teo) (@teo9214) reportó hace 19 minutos
Sinceramente la peor red de Colombia se la lleva @ClaroColombia, desde diciembre del año pasado con intermitencia y el pasado 13 de agosto fue la tapa, definitivamente me cambió ya!
Maria Mónica (@MMonicaSC) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda Cómo por DM va a mejorar una fila de hora y media que llevo haciendo en el punto de Unicentro? Ayer el pésimo servio en las llamadas y hoy, hora y media en una fila y en este momento sigo sin ser atendida, sin mencionar a las otras personas que están en la fila desde antes
Cali-doso (@soditech) reportó hace 36 minutos
@sicsuper @ClaroColombia Que @ClaroColombia nos ajuste los cobros realizados de más y nos devuelva la diferencia pues ante la mala atención solicitamos la cancelación definitiva del plan. No es posible que se presente una reclamación por vía telefónica cada mes y no den ninguna respuesta.
Yency Hernandez (@yencyh) reportó hace 37 minutos
@ClaroTeAyuda buenas tardes la señal de claro en Popayán esta muy mala , favor solucionar