¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Corte Total (21%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y La Estrella.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia

  A alguien le funciona los PQRs con @ClaroColombia? Al menos cancelé los servicios con ellos; tienen un grave problema de comunicación y pésima atención al cliente, empezando desde la Gerencia que solo hablan de fallas atribuibles al usuario cuando sus técnicos cancelan visitas 🙃

• Esteban G1raldo V (@EstebanG1raldo) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda cordialmente quisiera decirles que por segunda vez han logrado que quede decepcionado con su servicio al cliente.

• Camilo Pedraza Díaz (@capdiaz) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada. Ni responden, los pagos ya reflejados no los devuelven. Ladrones.

• Andrea Téllez Meneses (@yatellezm) reportó hace 20 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta para pagarles es un problema. Llevo tres días intentando ingresar a la app para hacer los pagos que tengo con ustedes y no ha sido posible. No tengo tiempo para desplazarme hasta una oficina. Por favor apoyo!

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 30 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia un asesor no tienen la ruta para información de cómo acceder al servicio al cliente ni por línea telefónica ni por chat de WhatsApp, que clase de asesores tienen ??

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Y por eso @ClaroTeAyuda no te ayuda en nada porque sus técnicos indican que tienen que cancelar las visitas para que no les afecte el rendimiento... porque a @ClaroColombia le importa más la cantidad que la calidad y donde sus asesores no tienen comunicación con sus técnicos 👎

• RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 33 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia si son unos desgraciados por no decirles otra cosa...quiero cancelar un servicio y ha sido imposible desde la línea de servicio...sistemáticamente me quieren hacer desplazar para dilatar el proceso...no son demasiado H...?

• Ildefonso Cardona M. 🐝🍯 (@IldeCardona) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Bancolombia Dónde estoy solo tengo datos de la empresa @ClaroColombia Es zona rural de Concepción, Antioquia. ¿Entonces ahí cómo hago? Posibilidad de wifi no tengo. Y los datos están en funcionamiento. @Bancolombia

• Alejo Vargas R (@alejovr90) reportó hace 38 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @SnJuanerita @ClaroColombia Karem, no es la señal de Claro, es que en una uci los aparatos que están conectados con los computadores quienes impiden que eso ocurra. La señal se interfiere con los equipos médicos

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia la única calidad que puede garantizar @ClaroColombia es cobro y pago efectivo, en llamada en este instante el asesor me indica que no se puede hacer más para garantizara calidad del servicio!!!

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El 19 de noviembre solicité un traslado de mi servicio de internet @ClaroColombia de la ciudad de Bogotá a Medellín. El 23 de noviembre al tener la visita técnica argumentaron que no había cobertura en la zona por lo que debía cancelar el servicio. (Hilo)

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señorxs @ClaroColombia les solicité la copia de la grabación de la llamada de cancelación realizada el 25 de noviembre. No es legal que me cobren dos meses por un servicio que 1. No está en uso y 2. Que fue cancelado hace varias semanas. (...)

• Ander Martinez S. (@ander__m) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de voz de @ClaroTeAyuda es el más malo que tiene @ClaroColombia, por favor no hagan portaciones que después lo lamentaran

• lauren - sos colombia🦋 (@alterahuevos) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia ¿Qué pasa con su servicio? En Calasanz llevamos más de 16 horas sin ninguno de sus servicios. ¿Cuándo lo van a arreglar?

• María Alejandra (@AlejaLoC) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @natybarbosac @Alzate__camilo @ClaroColombia Cuál servicio active entonces?

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que sepa @ClaroColombia que esa queja se instaurará ante la @sicsuper y que quede constancia ante la misma de mi solicitud de copia de la grabación de la llamada del 25 de noviembre.

• GABY💫 (@gbiela29) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia son lo peor

• William Cuervo (@williamgto250) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @agualaboca @ClaroTeAyuda Me pasa lo mismo , y llame a quejarme y me cancelaron todos los sms claramente me tocó pedir que me restablecieran de nuevo el servicio ya que los sms sirven para otras cosas como notificaciones de seguridad

• MM93Ⓜ️ (@marcemaruland18) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No se si es solo conmigo pero la señal de la telefonía celular cada vez está peor @ClaroColombia las llamadas se cortan, el Internet 3s lento 😭😭😭😭

• Lily (@lilyvv020421) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que es lo que pasa con la **** señal de @ClaroTeAyuda no puedo hacer llamada. Me arreglan eso o me retiro de una.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Edu (Teddy) C. (@yocar601) reportó hace un minuto

  @ClaroTeAyuda Y por que me direccionan para otro lado?? Solo diganme cuantos días vamos a estar con ese servicio tan malo…

• Cecilia (@CecisanCecil) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda Por favor para reportar falla en servicio de Claro Hogar. Sin internet ni TV. Cuenta 23967488

• Nico  (@OneTrashMore) reportó hace 8 minutos

  Se nos hizo raro así que llamos al servicio al cliente de @ClaroColombia y preguntamos que pasaba, resulta que supuestamente lo que nos vendieron, solo nos daban medio mes gratis y que por mora nos habían cortado el servicio, la asesora dijo que lo unico que podiamos hacer...

• Momo amarillo (@Sabathan7) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda tengo problemas de internet,

• Nancy_aristi (@Nancy_aristi) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenos días, llevamos 20 horas en el servicio de ustedes, necesitamos que nos solucionen por favor

• Nico  (@OneTrashMore) reportó hace 12 minutos

  Hagame el hpta favor, de un día para otro ya nos habían agregado casi $90.000, nice. Conclusión, los de @ClaroColombia son una completa basura, que lo unico que hacen es estafar, no tienen buen personal y por eso los vendedores hacen lo que sea por vender así sea de mala fe.

• Nancy_aristi (@Nancy_aristi) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenos días, llevamos aproximadamente 20 horas sin el servicio de ustedes, necesitamos solución

• Nico  (@OneTrashMore) reportó hace 19 minutos

  Resignandonos hoy, decidimos ir a pagsr los 2 meses que supuestamente están facturados con masomenos $160.000 y allá en las oficinas de @ClaroColombia nos informan que el servicio que "adquirimos" no vale $70.000 sino $85.000 y que además había que pagar la instalción...

• Paola 🔥 (@PaoPalacios26) reportó hace 19 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda necesito una solución con la señal de internet, llevo tres días con fallas.

• miguel pedraza (@159miguel) reportó hace 25 minutos

  Señores @ClaroColombia Se presenta nuevamente falla con sevicio de llamadas y datos en municipio de villapinzón Cundinamarca ya que no está permitiendo realizar llamadas ni recibir en la mayoría de los casos se va a buzón o se corta la llamada