¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bello y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Televisíon	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Bello	Teléfono	hace 6 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• andres felipe muñoz (@andrespipe45) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Todavía ni me llaman ni me dan solución a la solicitud que les realice :( no sé ni pa que realice portabilidad

• Evelyn Ortega (@eveortega12) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Llevo todo el hp día sin internet y los asesores de @ClaroColombia solo saben decir que toca tener paciencia, como les explico que si pago por un servicio lo mínimo que espero es que sirva!

• Nathanmol (@Nathanmol8) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia estoy sin Internet y no logro poder comunicarme por teléfono ayuda por favor :(

• Calma (@felimontez) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @HBOMaxLA Que porquería de operador y de streaming. Con ganas de ver Matrix Pero nada. Se queda cargando la peli. Jajaja

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 5 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda desde las 6 am sin servicios, a las 10:30 luego de una larga espera me dicen que es una falla en la zona... 4:pm aun sin servicio... Sera que si lo tendremos hoy, y si lo descuentan de la factura?

• Marisol Campuzano (@Marysol2489) reportó hace 5 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Ayer quedaron de dar solución a este caso y nada... Cuantos 20 días más debo esperar por un error de ustedes donde esta perjudicando mi empleo... @sicsuper me orientan por favor!!

• Andrés Valdés Tabares (@andresy2u) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Es inaudito el servicio al cliente de @ClaroColombia, estoy solicitando la activación nuevamente de mi línea móvil, he sido atendido por más de 6 asesores y no ha sido posible. @ClaroTeAyuda pésima atención.

• Carlos Ramírez.°. (@basscar) reportó hace 7 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tengo más de 30min en línea para meter reclamo y nada que dan solución. Pará cobrar y vender son buenos, pero para dar soluciones a los clientes son pésimos. El secreto es cuidar tus clientes.

• Jonier Quiceno Ceballos (@joqui___) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Voy a cancelar el plan que tengo con @ClaroColombia y de paso le dire a las personas de mi familia que también lo hagan, enserio son muy malos.

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 10 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @DianaMe14073321 @ClaroTeAyuda Así es! El peor servicio!😡😡😡

• GGF / (@Aretino) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de datos de @ClaroColombia, una porquería no importa cuando lo leas

• Valentina Delgado (@ValeDelgadoVet) reportó hace 28 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia son de todos, el peor, ni una sola línea de atención al cliente que realmente sirva.

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia intentando ser atendido en la línea de servicio al cliente, otra hora en espera sin ser atendido, a eso le llaman atención al cliente??

• Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 39 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Llevo 5 días con problemas de internet, en la linea de atención contestan y me dejan con la musiquita pero nadie me ayuda. Me toca enputarme o cambiar de operador ?

• Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

• andres felipe muñoz (@andrespipe45) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tienen bloqueda la opción de comunicarse con un asesor todos los números del conmutador llevan a una audio respuesta. 😱🤬 @sicsuper

• Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una esperando para ser atendido @$&+¢€€€=

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una hora tratando de comunicarme con un asesor pero no es posible, si fuera la línea de ventas la respuesta es inmediato, automática.

• KD (@kvnduran_) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No hay nada mas molesto y tedioso que el pésimo servicio al cliente de @ClaroColombia.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• No soy Andrea (@Miss_Astucia) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda @ElPapaDeCuli Claro es el peor servicio y de verdad que pasan por encima de uno de formas sorprendentes! Gracias a Dios lo cancelamos porque nos ponían “visitas” y el día de la misma cancelaban.

• Weon Hernandez (@WeonH) reportó hace 5 minutos

  @SmokieMendez @ClaroTeAyuda Hubo al parecer una falla masiva nacional considerable que no hicieron pública. Ya toca es esperar si pueden arreglarla. Lástima por los que llevan más de un día emproblemados ya que dependen del servicio para trabajar y más aún, pagando.

• @telesantander (@telesantander3) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia como tienen bloqueado el tel de servicio al cliente les pregunto cuando Floridablanca santander tendrá de nuevo servicio de internet ????

• 𝕮𝖆𝖗𝖒𝖊𝖓 𝕽𝖔𝖒𝖊𝖗𝖔 (@carmencuca74) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda Aún sigo esperando la llamada de personas que hablan bonito pero solución jummm... eso es de la red externa, ya escalamos su caso pero será a la montaña del Everest

• Pinedita (@Pinedita_DianaP) reportó hace 9 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @BARRABUFALO_MFC @ClaroTeAyuda Hermanito buenos días, desde ayer hay un problema general con Claro porque en la oficina estamos con el mismo tema desde ayer y nos informan que es Claro 😳😳 pero yo sí tengo internet

• CARLOS TORRES (@CarlosTorress03) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia EL PEOR SERVICIO DE INTERNET DE LATAM JAMAS CONTRATEN CON ESTA PORQUERIA; CLARO LADRONES

• 💖VillaCasti de Flores💖 (#ModoPokemon) (@VillaCasti1993) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya van 4 días con la falla de internet y parabolica en Villa Javier. ¿Hasta cuando la van a arreglar y por que no me responden? Escribí miles de veces y no me responden. Pésimo servicio tienen, 😡

• Jaime Alberto Albino (@JaimeJaibue) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Señores @ClaroTeAyuda, por favor, por que tanto abuso y mentira, ya vamos en 3 días sin internet y ustdes como si nada facturando, señores @sicsuper como me pueden ayudar con este caso. Gracias

• Peter quinn (@Chumijo) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia desde ayer al medio día y hasta hoy en la mañana no tenido servicio de internet en mi casa, no hay un solo pronunciamiento de ustedes. No he podido hacer un solo reporte. Que es lo que sucede.

• Juan carlos lamprea (@jclamprea) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda me dejaron esperando por DM desde anoche referente a @ClaroVideo q hago? Es lo nuevo de servicio al cliente, yel pago q hizo mi esposa a @disneyplusla tampoco le van a responder?