¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 11 horas
Medellín	Teléfono	hace 18 horas
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Zulay Herrera (@zulayherrera2) reportó hace 4 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Ya tienen un DM mío y no me han dado respuesta, esto teniendo en cuenta que siempre uso este canal. Me decepciono.

• Michel VergYeps (@MichelVY) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia No hay nada más frustrante que tratar de comunicarte con la atención al cliente de ustedes. Qué servicio TAN MALO!

• Vicente Miralles (@Vicent_e) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Bueno, me pasé a @ClaroColombia y no tengo señal ni en la cocina ni en mi cuarto. Bien ahí.

• César Saavedra Medina (@cesarsaavedram) reportó hace 8 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda debería capacitar a los asesores en TODOS los productos que ofrecen. Ni por la línea ni por este medio me han podido solucionar un tema con la app @ClaroVideo si no saben dar soporte entonces no la ofrezcan y punto.

• Luis Torres (@Luistorb) reportó hace 10 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @dijavicaicedo @Avantel_sas @ETB @Tigo_Colombia @ClaroColombia La verdad ninguno es bueno, tristemente toca estar decir cual es el menos peor, me iría por @ClaroColombia y eso

• Aɴᴅᴇʀ 🎄 (@AnderVelez1) reportó hace 10 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Hola necesito saber por qué el servicio de Internet está tan, pero tan malo

• Arnold Mazo (@0219MAZO) reportó hace 10 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda estoy desesperado con sus constantes llamadas de cobro antes de la fecha límite de pago y las amenazas de reporte a centrales de riesgo, díganme cómo canceló el servicio que me mamé

• Aɴᴅᴇʀ 🎄 (@AnderVelez1) reportó hace 11 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Hola necesito que mi Internet esté funcionando bien, tras de bien costoso que es y con ese servicio todo ineficiente

• Andres Felipe Restre (@Andresres) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia me podrían ayudar por favor, mi cuenta es corporativa de FEC Bancombia y estoy sin datos, me dice que no registra pago, además la línea de atención no me funciona. Gracias 3217230043

• Manuel Martinez  (@manuelmrtnz) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Definitivamente la coherencia no hace parte del disque “servicio” de @ClaroColombia ... y no me vengan a pedir q les escriba por interno, si me quieren atender bien háganlo público!

• Elías Nadaff (@eliasnadaff) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @PedroMirandaT @ClaroColombia Joda, y tienen el descaro de dejarle una encuesta para calificar el servicio.

• ECP (@esteban_cop) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda solicito el cambio de los decos y el router ya que los instalaron hace demasiado tiempo y presentan fallas frecuentemente. No me han podido solucionar eso

• Camilo Osorio (@C_AndresOsorio) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Compré el equipo el 22 de noviembre, para entrega el 29. Es 6 de Diciembre y uds no tienen ni idea de dónde está, ni un número de rastreo, nada. Solo dan un servicio completamente ineficiente, una total falta de respeto y todavía tienen el descaro de pedir que siga esperando.

• Goldenboy78 (@Goldenboy783) reportó hace 43 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @Uschimusic @ClaroTeAyuda El servicio de este proveedor es muy poco profesional, un mal servicio, no lo recomiendo, ni a @Tigo_Colombia tampoco, son de lo peor, se la tomaron toda estos chinguenguenchas

• fredy estevez (@fredypool1) reportó hace 46 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cuando vienen a llevarse los equipos, su línea de atención no funciona, será que me pueden ayudar por acá, gracias

• Fuego en el 23 🔥 (@anderherreera6) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @TavoGambo @ClaroColombia Estos días el servicio ha sido pésimo

• Triple Z 👨🏾 (@TRIPLEZMUSICA) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Aquí esperando que Claro que me responda que debo hacer para hacer un traspaso de servicio, pero ni la línea telefónica deja...Ojito aquí @sicsuper

• Yordin Zapata Gil 🇨🇴 (@YoordinG) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Definitivamente el peor servicio de telecomunicaciones que tenemos en Colombia, técnicos inútiles, una línea de atención pésima que solo sirve para decir mentiras y si uno se acerca a los puntos de atención es otro proceso ni el berraco

• Camilo Osorio (@C_AndresOsorio) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Al parecer para @ClaroColombia la mejor respuesta es no responder en absoluto. En vista de lo poco responsables que son, el siguiente paso será ir con la @sicsuper

• Mademoiselle Veneno (@RainbowDash_84) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda buenas tardes estoy evidenciado fallas en el servicio de internet de mi plan hogar. Necesito urgente un agente que me colabore por favor.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Luigis Domínguez Villalobos (@ldominguez0527) reportó hace un minuto

  @jenni_vargas @ClaroColombia Yo lo hice un día, y al día siguiente recibí la SIM, y aquí está mi servicio al 100

• B€at mu®d∆ (@beatmurda) reportó hace 6 minutos

  Hoy todo el día fallas el la señal de @ClaroColombia mobil en #Popayán. 😡🤬😡🤬😡🤬 @ClaroTeAyuda 🖕🏻

• Sol (@SolReyes_) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevo ya 4 días sin el servicio, me dijeron que vendría un técnico de 1 a 6, lo confirmaron en la mañana y no vino nadie, que falta de respeto hacia el usuario y más que no me dan ninguna respuesta/solución.

• Andres Gonzalez (@JulianLopezGo_) reportó hace 9 minutos

  @annieotalora_ @ClaroTeAyuda Suele pasar @ClaroTeAyuda, se cae el servicio por más de 24 horas pero la factura llega puntual y con los cargos completos.

• ángulos y rectángulos (@YRectangulos) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda para que sirve que envíe mensajes si pasa esto se inicia contacto a las 5:13 Pm y son las 6:03 pm y no hay respuesta ni por teléfono ni por twiter. Que hago?

• Daniel Carpeta (@DanielFCarpeta) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Hace dos días se solicito un servicio para adquirir un producto hogar con ustedes. Nada que vienen, ya no esperamos más, por favor solicito cancelar la orden para adquirir el producto, hace dos días nos tienen esperando. Menos mal no cancelamos el servicio actual

• manuel212999 (@manuel212999) reportó hace 14 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia Pésima señal de Claro en cartagena, sector los corales. No entran ni salen las llamadas, cuando entran se escucha entrecortado, igual el Internet datos pésimo igual que la telefonía.

• Yasmin Barrerra (@YBarrerra) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda @angela_tibata Hola...estamos igual ya casi 24 horas sin servicio que pasa?

• MAICOL CARDENAS (@MAICS001) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda sigo sin servicio

• Sol (@SolReyes_) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Pues sigo esperando respuesta porque por privado no me responden....