¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	hace 7 horas
Medellín	Televisíon	hace 23 horas
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Mario Andrés Posada (@Mariopo06) reportó hace un minuto desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda no tengo servicio de Internet desde el sábado 14 de noviembre y por ningún medio es posible contactarse con ustedes para solucionar el inconveniente.

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda hola señores ese Internet es pecimo que pasa se supone que en dias anteriores vinieron a "arreglarlo" y como cosa rara sus tecnicos lo dejaron vuelto ******

• Andres Lopez (@andreslopezhd) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia me parece una falta de respeto que abusen de la necesidad, cambiamos el plan por qué no teníamos más para pagar pero no es justo que nos presten un servicio de internet tan malo, disminuyendo las megas, nos creen bobos así no es queremos lo que estamos pagando

• Manolink (@Manolink86) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda señores vengo hace unos 5 días con intermitencia en mk servicio de Internet, supuestamente mi iban a llamar ayer y todavía estoy esperando. Que falta de respeto.

• Daniel Sánchez 🇨🇴 (@dsa_sanchez) reportó hace 6 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia muchas gracias por dejarme sin internet ni telefonía cuando más lo necesito... porquería de servicio.

• Juán Diego Barrera A (@juandiegobarias) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia pesimo servicio, líneas de atención que no contestan, páginas que no abren. Con razón @ClaroColombia les lleva delantera.

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Dia 2 sin Internet sera posible que arreglen el daño este año

• Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 17 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Hola @ClaroColombia es vergonzoso que alguien que compro con ustedes un teléfono desde el jueves, lo tenga ya activado y seguro facturando SIN AÚN HABERLO RECIBIDO!!! y en su descaro ustedes le dicen que hasta el 21 de diciembre no le solucionan el reclamo. Me ayudan a divulgar?

• Sandra Ramírez (@sasitarami) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Gracias por responder, hasta que @Tigo_Colombia atienda mi solicitud de cancelar el plan, no podré cambiarme de operador.

• Juan Diego Bedoya Gonzalez🔻 (@juanbedoya73) reportó hace 27 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Ya les respondí y sigo esperando solución por DM.

• Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia que pasa pues con la señal y los datos? Incomunicados en plena pandemia cuando muchos hacemos teletrabajo 😪

• Alberto María (@Vetto_Maria) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda **** internet de ****** no duro 1 semana bien después de que vinieran a revisar y cambiar un cable por qué eso era el problema!!! Y no no era ese el problema seguimos en las mismas

• Santi 🌕 (@Santialar5611) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda como de costumbre, estamos sin servicio se telefonía desde ayer, ¿a quién hay que rezarle para que su servicio sea bueno?

• Juancholino Dimond (@juandavid30) reportó hace 35 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Será que @ClaroTeAyuda me ofrece algo mejor que esta porquería de servicio??

• Edizombie🧟‍♂️ (@SoyEdizombie) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda No me marcaron (menos mal) ya encontré una señal pirata en una página web, aunque pago como 150 mil pesos por un servicio triple play.

• Gabriel Jaime Grisal (@gajagri) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Señores Claro que es lo que pasa con esas líneas telefónicas que no dan respuesta a nada? Que sucede con los clientes prepago que nos tienen invisibilizados? Para que sirve el *611? Porque martirizan a nivel nacional con el 018000341818? Los denunciaremos ante la @sicsuper ...

• Sandra Ramírez (@sasitarami) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Definitivamente el servicio al cliente de @Tigo_Colombia si es perverso, necesito cambiarme de operador para @ClaroColombia y no me lo permiten, pero tampoco mejoran el plan, entonces uno acá que hace @sicsuper llevamos sin telefonía 2 meses y no dan respuesta.

• CARLOS PINILLA (@CAMARPI) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cuando te ponen a esperar por una hora en la línea y no te solucionan los problemas de la red así es @MarcaClaroCol pésimo servicio @ClaroTeAyuda

• James Johan Henao (@James_JoHe) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy sin internet, y telefonía desde la mañana y llamé para solicitar soporte y me colgaron ... Luego llamé y me dijeron que mejor una visita hasta el jueves... Osea sin poder trabajar mañana por qué se dañó el internet y justo acá

• Daniela Sanchez (@10DanielaSan20) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Estoy cansada de esperar mes y 10 dias para que me entreguen un celular, solo incumplen las fechas de entrega, ni con queja a la superintendencia son eficientes, necesito una solucion!! 😡😡😡😡😡

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Juan tala mera... (@dientesverdes) reportó hace 38 segundos

  @Mailyncha @sicsuper @ClaroTeAyuda Fresca que así es. A mi me pasó, hice el reclamo, me llamaron en horario laboral por lo que obviamente no estaba en casa, después llamaban a las 12pm. Así me la hicieron 3 días y después dijeron que cerraban el caso porq yo no atendía.

• Juan David Sánchez Leiva (@juandasale) reportó hace 5 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda mi internet está fallando mucho, quiero hacer cambios de contraseña y nombre de wifi, pero la app mi claro no deja. Me pueden ayudar por favor ?

• Lincha (@Mailyncha) reportó hace 8 minutos

  @j_otro @ClaroTeAyuda @sicsuper Yo llevo ya 12 días en la pelea con ellos, me cambiaron el módem, fue peor,tuve que aceptar que viniera otro técnico porque algo había quedado mal con el módem, las de servicio al cliente me han dicho hasta mentirosa, siempre me dan una información diferente,nos roban en la cara

• Paticorticaᴮᴱ (@milylonga) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Desde hace horas intento comunicarme con servicio al cliente para reportar un daño en el internet y no contestan.

• traller (@tralleralex) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Lo peor...

• Francisco 67 (@Francis31019843) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda desde hace 6 meses vengo sufriendo con al señal de internet de claro, han venido a mi hogar tres "técnicos" el último un supervisor y cada vez que vienen se empeora la señal, el supervisor dijo que ya no pueden hacer más nada.

• Diego Urrea (@urreaarcila) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda hasta cuándo me tengo que aguantar el servicio de ultra wi-fi tan perverso que tienen. 4 visitas técnicas y ninguna ha servido de nada, pero cada mes hay que pagar así el servicio sea malo.

• Marce GarDi (@marcegardi) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia definitivamente acabo de tomar la mejor desicion, renunció al pésimo servicio de uds... Dos llamadas más de 48 minutos en el teléfono y no me dejan cancelar el servicio?? Que les pasa es mi derecho!!! Exijo una solución!😠😠😠

• CRISTIAN DAVID (@crisdavidpf) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya hicimos de todo @ClaroTeAyuda y nada, ya nos pusieron problema que por no se podía factura digital, que tenia que ser física

• David (@jurista_1) reportó hace 27 minutos desde Tenjo, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @CosifranR El servicio es taan bueno que llevo una semana con el servicio de claro, y llevo como 4 días donde al menos unas dos horas me dejan sin internet y sin tv