Estado del servicio de Claro en Heliconia, Antioquia

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia, Antioquia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

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  𝒢𝒶𝒷𝒾.🌙 (@Andreasv__30) reportó hace 32 segundos desde Itagui, Antioquia

  Me tienen la vida hecha ******, MALPARIDOS @ClaroColombia

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  Jas🥥n (@JasOnCTG) reportó hace 12 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Me tienen esperando hace 10 min en una grabación sin sentido esperando que me atienda un asesor.

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  Dani Medina 💜 (@DanyelaMedina) reportó hace 13 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  Oigan @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo 36 horas sin servicio! No hay luz de nada!! Q hay q hacer para q arreglen esto de una vez?

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  karo kardona (@karokardona7) reportó hace 13 minutos desde Envigado, Antioquia

  El "servicio" de atención al cliente de #Claro es lo peor que puede existir en la tierra @ClaroColombia

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  Catalina Quijano (@CataQuijano10) reportó hace 18 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroTeAyuda no tengo servicio de internet ni televisión en mi casa hace 5 días. Su servicio al cliente es pésimo, me cuelgan y no dan respuesta ni solución. 🤬😡😡

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  Vicky Orozco (@VickyOrozcoR) reportó hace 20 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  Señores @ClaroColombia se puede saber, hasta cuándo tengo que esperar para que restablezcan el servicio?

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  Walter Vargas.!  (@kayskc_1) reportó hace 26 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @ClaroColombia necesito hablar con alguien de servicio al cliente acerca de los pagos adicionales NO ACORDADOS con uds que se registran en mi factura de claro hogar

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  Julian Geovo (@jgeovo) reportó hace 28 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroTeAyuda hay problemas con la app desde ayer , necesito hacer un traslado de los servicios y su línea y audio respuesta es como un examen de cálculo diferencial! Alguien que me ayude ? @ClaroColombia @ClaroColombiia

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  Jose Rey 🐝 (@josmamerte) reportó hace 29 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroColombia mk ya!!! 4 asesores me han llamado hoy para cambiarme a uds. Coman ****** !!! Dejen la intensidad, que pereza con uds.

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  Gina Gonzalez (@gina261220) reportó hace 31 minutos desde Envigado, Antioquia

  @andrsvngs @ClaroColombia Movistar es peor

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  Andrés G. 🇨🇴 (@elgomezromero) reportó hace 32 minutos desde Heliconia, Antioquia

  @womcolombia ¿Cuando ubican antenas en Heliconia-Antioquia?. Hay 6.000 habitantes la mayoría tiene @ClaroColombia y hace tres días el municipio esta incomunicado por falta de señal. Yo tengo @womcolombia y soy de los pocos con señal, como será con antenas. !Una locura!.

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  Javier Eduardo Salgado Roldan (@JavierinhoSR) reportó hace 41 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroColombia SON LA PEOR PORQUERIA QUE HA PARIDO ESTE HP PLATANAL

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  Daniel Rios sdvsf (@danielrios0608) reportó hace 46 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  @ClaroColombia Otro día más...y claro no resuelve. Esta mañana llame a @Tigo_Colombia y ya vienen mañana a instalar el servicio, que gran diferencia.

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  Daniel Rios sdvsf (@danielrios0608) reportó hace 46 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroColombia como puedo hacer para que me dejen de llamar cada 30 minutos si yo ya pague mi factura?? Eso no es acoso? Dan ganas es de cancelar el servicio

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  MC (@mcastri2) reportó hace 46 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevamos más de 1 día sin internet u nada de solución, nos tienen perjudicados para trabajar desde nuestros hogares!!!!

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  Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 47 minutos desde Itagui, Antioquia

  @ClaroTeAyuda No se imaginan la HP impotencia, irá, frustración que se siente que el técnico no llegué a reparar. Ni en eso le cumplen al cliente. Toca irse a @Tigo_Colombia que creo es peor que uds.&_$##@#

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  Jorge Mario (@Jorgebone55) reportó hace 47 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  Qué pasa con el servicio móvil de @ClaroColombia? 1 línea en general de servicio en la zona metropolitana de Medellín. @ClaroTeAyuda alguna información al respecto?

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  Lina Segura (@LinaMSeguraS) reportó hace 53 minutos desde Envigado, Antioquia

  @JulianJaraUribe @MONYRODRIGUEZOF @ClaroColombia A mi me pasó lo mismo. Instalaron esos repetidores para que funcionara el internet, porque 3 técnicos que vinieron no pudieron. Yo dije que no quería pagar por eso, y me dijeron que no me los iban a cobrar. Ahora después de 16 meses de cancelar el servicio me los están cobrando

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  Pascual ↗️ (@Pascual0ficial) reportó hace 54 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroColombia a quien y cuanto hay q pagar para que dejen de llamar a ofrecer sus ***** servicios que nunca he tenido, ni tengo ni voy a tener? Malparidos hijos de ****. Ahora llaman desde números privados para no poderlos bloquear, y si uno no contesta, dejan correo de voz.

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  HCMED (@HCMED) reportó hace 60 minutos desde Itagui, Antioquia

  @ZuluagaCamila @ClaroTeAyuda Me toco pagar un recargo por reconexion, me dejan sin servicio, nunca llego la factura de cobro por ningún medio.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Lolita Camargo (@lolitamaldita) reportó hace 1 minuto

  El servicio de @ClaroTeAyuda es el peor, desde el mes de febrero se solicitó el cambio de tecnología a fibra óptica, el miércoles apagaron el amplificador y nos dejaron sin servicio. Ahora la respuesta es que envíen un derecho de petición para que en 15 días resuelvan @sicsuper

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  Laura I. (@Laichr) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @rodrigod214 sería interesante que analizarán las respuestas a los usuarios cuando la. Falla del servicio es de ustedes! Si servicio desde el 17 de julio y me programan visita hasta el 5 de agosto, por que DEBO cambiar de tecnología! Revisar la mala prestación del servicio

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  José A. Durán C. (@JoseADuranC) reportó hace 3 minutos

  @dianamotavo @ClaroTeAyuda @sicsuper Suerte con ese trámite, hice lo mismo hace 2 meses y esos asesores son una lamentable pesadilla: Te manipulan, mienten, cuelgan, hecha la cancelación te vuelven a manipular para que te retractes, y hecho el trámite te siguen llamando para que retractes tu cancelación.

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  Jeisson (@YeisonHakoda) reportó hace 5 minutos

  @dimartillo @ClaroColombia Para cancelar un servicio lo más sencillo es poner una PQR haciendo la solicitud; ahí no se aplica la retención y simplemente hacen el proceso de cancelación

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  Hannibal Finger (@Gariasca) reportó hace 7 minutos

  @sicsuper se cae ayer en la tarde @ClaroTeAyuda . Escribo para gestionar y me salen con que vienen el miércoles en la tarde. 4.5 días. Digo que quiero cancelar y que tendría que pagar 500.000. Este tipo de cosas cómo se controlan? Cómo compensan el servicio sin prestar?

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  marly (@Clarena13240760) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper llevo + d 15 tratando d q m quiten las aplicaciones de HBO y otra y no m quieren retiran,en el chant m mandan a la aplicación voy q error llamo a la línea d y m pasan d funcionario en funcional o sino m cuelgan y + d 1 hora,señores super q debo hacer ?

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  🌻🌻🌻🌻 (@inaclandestina) reportó hace 11 minutos

  Intenté cancelar mi claro hogar hace un mes, virtualmente no pude, fui personalmente al claro y me mandaron hacer una PQRS para que me ayudaran a suspenderlo, al día de hoy NUNCA respondieron, necesito que me cancelen YA el servicio, yo ya no vivo en ese domicilio @ClaroColombia

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  pietro sebastian (@pietrosebastia3) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Si servício es pésimo no me puedo comunicar ni con un asesor llevo 4 dias sin servicio

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  Ivanov jr (@cirosleider) reportó hace 13 minutos

  @sic hasta cuándo van a permitir que el callcenter de @ClaroTeAyuda le corte la llamada a quienes vana cancelar el servicio?

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  Floro Arcila (@ArcilaFloro) reportó hace 14 minutos

  Que pasa con la señal de claro en Guatapé Ant, desde las 2 de la tarde estamos sin señal, hay alguna respuesta?? @ClaroColombia