¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Televisíon	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días
Medellín	Internet	hace 7 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• KD (@kvnduran_) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No hay nada mas molesto y tedioso que el pésimo servicio al cliente de @ClaroColombia.

• María Claudia Mendoza (@MaClauMendoza) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Me pregunto si los de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cuando solucionará el problema con la prestación de sus servicios, dos días y nada, pero para cobrar las facturas ahí si puntual hay que pagarles 😡😡😡😡😡

• Nathanmol (@Nathanmol8) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia estoy sin Internet y no logro poder comunicarme por teléfono ayuda por favor :(

• lauren 🦋 (@alterahuevos) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia ¿otra vez otro fin de semana sin Internet? Últimamente su servicio vive dañado acá en Medellín, en especial en el sector donde vivo. No hacen rebajas en las facturas pero en el mes no tenemos servicio mínimo 4 días. Estoy mamada.

• Daniel Duque Benitez (@duquedaniel7) reportó hace 19 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Estoy tan cansado de @ClaroColombia y sus constantes caidas pero su puntualidad para el cobro... Y la excusa de siempre, hay una falla en la zona. Cuando será que @Tigo_Colombia Amplia cobertura en Bello??

• Restrepo (@EfeRestrepo) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  ¿Es normal que @ClaroColombia se demore tanto en responder cuando uno llama a preguntar por el servicio? 🙃🤡

• John Edisson Ortiz R (@chiche) reportó hace 20 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @sicsuper Llevo una semana intentando que @ClaroTeAyuda me realice el traslado de servicios de telefonía, internet y televisión a mi nuevo domicilio. Llevo 4 visitas agendadas. Un montón de mentiras de parte del operador y ninguna solución.

• Daniel Amaya, MD., MSc. (@DanielAmaya84) reportó hace 24 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  La red de datos móviles de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es perversa, llevo semanas sin poder disfrutar de mi plan de datos en aplicaciones de streaming o de música... Llama uno y no solucionan nada. Estoy que me devuelvo a @Tigo_Colombia

• Valentina Delgado (@ValeDelgadoVet) reportó hace 25 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia son de todos, el peor, ni una sola línea de atención al cliente que realmente sirva.

• John Edisson Ortiz R (@chiche) reportó hace 37 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Cuál solución? Hoy me llaman a decirme que el técnico no encontró la torre y que no hacen el traslado porque hay cambio a fibra óptica. @sicsuper

• Andrés Valdés Tabares (@andresy2u) reportó hace 38 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Es inaudito el servicio al cliente de @ClaroColombia, estoy solicitando la activación nuevamente de mi línea móvil, he sido atendido por más de 6 asesores y no ha sido posible. @ClaroTeAyuda pésima atención.

• Héctor (@Hectorpv93) reportó hace 40 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia señores Claro hace una semana estoy sin servicio. Me mandan un técnico y no puede arreglar nada, me dicen "ahora mandamos a otros que le solucionarán el problema" y esta es la hora que no llega nadie. Todos los días me dicen lo mismo. @SFCsupervisor qué hacemos?

• andres felipe muñoz (@andrespipe45) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Todavía ni me llaman ni me dan solución a la solicitud que les realice :( no sé ni pa que realice portabilidad

• Jonier Quiceno Ceballos (@joqui___) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Voy a cancelar el plan que tengo con @ClaroColombia y de paso le dire a las personas de mi familia que también lo hagan, enserio son muy malos.

• Cristian Daza (@Cristian_Daza) reportó hace 48 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Señores, llevo más de media hora en el *611 esperando a que un asesor se digne a contestar, tengo problemas con mi servicio de datos, cada dia peor 😤

• andres felipe muñoz (@andrespipe45) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tienen bloqueda la opción de comunicarse con un asesor todos los números del conmutador llevan a una audio respuesta. 😱🤬 @sicsuper

• John Edisson Ortiz R (@chiche) reportó hace 50 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Un montón de mentiras. Que el técnico no trajo los materiales, que no encontró la torre, que no es un traslado, que esto, que aquello. La verdad estoy MAMADO de ustedes, voy a elevar la queja hasta las instancias que sean necesarias.

• Héctor (@Hectorpv93) reportó hace 52 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia señores Claro hace una semana estoy sin servicio. Me mandan un técnico y no puede arreglar nada, me dicen "ahora mandamos a otros que le solucionarán el problema" y esta es la hora que no llega nadie. Todos los días me dicen lo mismo. Qué HACEMOS?

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 54 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda desde las 6 am sin servicios, a las 10:30 luego de una larga espera me dicen que es una falla en la zona... 4:pm aun sin servicio... Sera que si lo tendremos hoy, y si lo descuentan de la factura?

• Calma (@felimontez) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @HBOMaxLA Que porquería de operador y de streaming. Con ganas de ver Matrix Pero nada. Se queda cargando la peli. Jajaja

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• John Robles (@johnrobles77) reportó hace 3 minutos

  Alguien conoce una empresa que tenga peor servicio al cliente que @ClaroColombia ? Y lo más increíble es que cada vez que por obligación me toca llamar es peor! A alguien más le pasa o es un tema personal?

• Samuel EscarlaTa (@profetasamuel21) reportó hace 6 minutos

  @juanchitorios8 @ClaroColombia @Tigo_Colombia en cali se me quemó el modem y los llamé para que lo cambiaran, el día que vinieron en la orden decía instalación de servicio Nuevo, como no decía cambio de módem, que crees? No lo cambiaron y que había que solicitar otra visita.

• Andrea Hormaza (@Andyhormaza) reportó hace 7 minutos

  @Nekomol77Molina @ClaroTeAyuda Eso toca ir a la oficina mejor y quejarse pero pon la queja @sicsuper de una vez y en la de super de comunicación para que se pongan las pilas. A mi me apareció de la nada un plan y lo peor es q es uno va a la oficina y te dicen q no te dan respuesta q de una vayas a las sic

• Henrrieta R Hipo 💚 (@ypaoquint) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda 5 horas para arreglar un "daño en el sector"!!!!! Tienen mucho huevo del la vida. Ni me pagarán el día de trabajo perdido 🤬😠 @sicsuper

• Emilio Valencia (@emiliovale21) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia quisiera me ayudaran quiero cancelar el servicio de triple play con ustedes. Como lo puedo cancelar.?

• David Cadena (@JDavidCD) reportó hace 18 minutos

  Increíble que @sicsuper no le coloque a @ClaroColombia su tatequieto, son la peor empresa de todas en ofrecer servicios tecnológicos y siguen ahí en el mercado. Que vergüenza !

• Andrea Hormaza (@Andyhormaza) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda Habla uno es con un computador pondré oficialmente mi queja ante la @sicsuper

• CARLOS A CUESTA (@Carlosbojaya) reportó hace 20 minutos

  @womcolombia Y que hacemos donde no tienen cobertura? Necesitamos en vigía del fuerte que @ClaroTeAyuda @ClaroColombia vive cada rato sin señal y demasiado lento y al frente en Bojayá es un municipio de unos 10 mil habitantes y no hay operador móvil. Aprovechen que la gente quiere servicio

• Soldado de Álvaro Rius (@LuchoADC) reportó hace 23 minutos

  @juanchitorios8 @ClaroColombia @Tigo_Colombia Claro es la peor ******. Jajaja en serio, es horrible.

• Paulis 🎃 (@PaulisHell) reportó hace 24 minutos

  Toc toc @ClaroTeAyuda yo de nuevo reportando que a mí línea móvil personal le sigue sin entrar las llamadas, qué vamos hacer? Cambio de operador?