Claro

¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 03/11/2026 12:25

marzo 11: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bello y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Corte Total
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Internet
ColombiaMedellín Televisíon
ColombiaMedellín Internet

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

  • Anteros_13 Anteros.13 (@Anteros_13) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia Venga, porque me están llamando a decir que mi número se lo van asignar a otra persona y que mi línea será enrutada a cobro jurídico si yo ya realice el pago de mi plan? Cada mes me sucede lo mismo y llevo más de 10 años con claro. Por eso es que lo aburren a uno.

  • sebasmc_f Sebas Calle Fotografía (@sebasmc_f) reportó desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda me cambio de casa, como hago para cancelar el servicio de Internet hogar?

  • yatellezm Andrea Téllez Meneses (@yatellezm) reportó desde Envigado, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia No. Porque el internet de ustedes siempre mantiene intermitente. Termina una pagando facturas por servicio full pero pailas

  • andresy2u Andrés Valdés Tabares (@andresy2u) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda su servicio de datos últimamente ha estado pésimo, minutos para cargar una imagen... Qué pasa?

  • Riclargo Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda En 2 horas y media se cumplen 72 horas esperando que solucionen esa ******

  • sebasmc_f Sebas Calle Fotografía (@sebasmc_f) reportó desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Que visage, ni responden @ClaroTeAyuda 👎 Vaya que uno fuera a adquirir un servicio y tendría 10 asesores encima 😒

  • sebasmc_f Sebas Calle Fotografía (@sebasmc_f) reportó desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

    @loure18 @ClaroColombia Si te llamaron? O pura respuesta para salir por la tangente? Llevo 15 días en lo mismo y no me dan ninguna solución

  • Riclargo Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda ¿La idea es esperar 72 horas o mejor hago público el problema y los hago quedar como un **** en todas mis redes sociales para ver si me atienden?

  • sabarain1 sabarain (@sabarain1) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Llevo mas de una hora esperando 😡

  • JacklynComas Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    Mi módem de @ClaroColombia lleva dos días sin funcionar. Así. a son de nada! Simplemente no hay internet disponible… Ah pero en las facturas no le llega a uno menos porque no funcione esa porquería!!🤬

  • 7Anderson jhon anderson (@7Anderson) reportó desde Bello, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia 4 decoficadores sabiendo que en mi casa solo tengo 3 y lo hicieron por caso 5 año, lo preocupante es que cuando me di cuenta y lo informe para solicitar la reposición del dinero me dicen que siempre tenía 3, jajajaj es un chiste ya que aco.odan todo para ellos.

  • yserrav Yenny Serrano (@yserrav) reportó desde Itagui, Departamento de Antioquia

    @calderonwiliams @ClaroTeAyuda A mi mamá ya hasta la mandaron a casa de cobranza por un plan que ella nunca pidió, la seguridad de los procesos de @ClaroTeAyuda deja mucho qué desear

  • chalo_senpai Gonzalo Gutierrez (@chalo_senpai) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia hoy experimenté la peor caída de servicio hogar , más de 30 minutos sin internet, creo que a @Tigo_Colombia le gusta ésto. Pésimo servicio el de claro.

  • pipe_negro Juan Felipe 🐼🐾 (@pipe_negro) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    No sé que es más ****** si la app de @Bancolombia o el internet de @ClaroColombia 😤😡

  • andresy2u Andrés Valdés Tabares (@andresy2u) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    Cada día es un problema diferente con el servicio de @ClaroColombia, no cuento con red, no puedo realizar llamadas, sin datos, estoy sin servicio total, tuve que conectarme a una red Wifi. Me pregunto @ClaroTeAyuda esa es la gran cobertura 4G de la que tanto ¡pregonan!...

  • 7Anderson jhon anderson (@7Anderson) reportó desde Bello, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia y nunca me dieron respuesta, ni creo que me la darán. Pero vaya a pasarse del pago 1 día y te cobran la multa pero de inmediato. Preocupante este operador para que no se les ocurra si quiera cambiarse.

  • jangulo jangulo (@jangulo) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda - misión imposible comunicarse con la línea de soporte

  • 7Anderson jhon anderson (@7Anderson) reportó desde Bello, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia es un operador que no recomiendo nunk y les cuento el porque: 1- el internet se mantiene caído 2- La señal es muy regular por no decir que mala. 3-la atención es perversa y más con las compras y las promesas de entrega. 4- y más grave de todas me estaban cobrando

  • JacklynComas Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    Pero @ClaroColombia es una total basura! Llevo toda la mañana peleando con el modem.

  • tomyko79 Tomás Fernández Cadavid (@tomyko79) reportó desde Medellín, Departamento de Antioquia

    @ClaroTeAyuda Intente buscar en su web algún plan y fue imposible porque su sistema no reconocia mi dirección.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • ponchostar2269 Ponchostar!/2020 (@ponchostar2269) reportó

    @ClaroColombia Barranquilla la señal es malísima, la señal de llamada, por que no le invierten a esas ciudades que no saben lo valiosas que son en todos los sentidos tanto económicamente.

  • Rotoscope10 rothko (@Rotoscope10) reportó

    @ClaroTeAyuda será que me pueden ayudar????? Nunca contestas por ninguno de los canales de servicio al cliente. 🤬

  • MACGIVER23 FREDDY BECERRA (@MACGIVER23) reportó

    La empresa # @CLAROCOLOMBIA es lo mas malo en servicio de plan de datos y a toda hora se cae la red de datos en mi plan que manejo, no me dan solucion en nada, prefiero salirme de esta empresa de telefonia.Denada sirve colocar la queja en las sedes principales.

  • leondpineda León Darío Pineda (@leondpineda) reportó desde Rionegro, Departamento de Antioquia

    @ClaroColombia buen día Necesito me ayuden: Llevo una semana realizando la cancelación del servicio que tenía contratado con ustedes. Solo fue efectiva hoy pero justo hoy se generó el pago que debo realizar en este mes de marzo. El inmueble está vacío y me parece injusto

  • Dani_Sanchez16 Daniela Sánchez (@Dani_Sanchez16) reportó

    @ClaroColombia muy chistosos ustedes enviando msj de texto-email para vender y cobrar pero muy difícil enviar notificación de un mant. preventivo que durará 5 días 9 hrs que afectará mi servicio de internet (afecta el trabajo de 4 personas solo en mi casa, cuántos en el sector?)

  • juandelospocos Juan (@juandelospocos) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda remiten respuesta a prq indicando q anexan formado de negación de contrato sin q el mismo esté aportado. Podrían por favor ayudarme por este medio? Gracias

  • 1520SE AV (@1520SE) reportó

    @ClaroTeAyuda 2 derechos de petición y 7 visitas técnicas, 2 cambios de modem, para no poder solucionar la intermitencia del servicio de internet de la fija, no creo que puedas ayudarme "Isa" y los datos móviles es indiferente que aparezca 4g+ si ni un video en YouTube podrás cargar!

  • diegpegs diego penagos garcia (@diegpegs) reportó

    Porqué será tan difícil comunicarse o que den una respuesta oportuna los señores de @ClaroColombia. Que mal servicio al cliente, por favor.

  • VMelendezG Victor Meléndez G (@VMelendezG) reportó

    Señor superintendente de industria y comercio @sicsuper, el servicio de Internet de @ClaroColombia en Popayán tiene fallas continuas inadmisibles para un servicio público. Y en la línea *611 piden digitar el número de cédula del titular y el sistema no la reconoce. ¡Ayúdenos!

  • RiverosporSuba LuisAlejandroRiveros (@RiverosporSuba) reportó

    @ClaroTeAyuda es desgastante estar manifestado el inconveniente que presenta su servicio de Internet. Hoy nuevamente no tengo acceso, Hasta cuando vamos a presentar estos inconvenientes a los cuales tenemos que adaptarnos. Pero para hacer el cobro del servicio muy puntual