¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 02/18/2026 17:30

febrero 18: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (14%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 5 horas
Medellín	Corte Total	hace 8 horas
Medellín	Internet	hace 8 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

Jaime Andrés Giraldo H. (@jaimeagiraldoh) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Me equivoqué @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda No eran 24 horas. Eran 76 hrs para “revisar mi caso detalladamente”. Ahhh hábiles aclaro.
Jaime Andrés Giraldo H. (@jaimeagiraldoh) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
El martes pasado @ClaroColombia me dijo que en 24 hrs “con seguridad” venían a conectar el cable que ellos mismos desconectaron “por error” y uno sigue siento tan guevón que les cree @ClaroTeAyuda.
Jorge Mejia Uribe... (@jormebu) reportó hace 17 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
En mi ignorancia de tecnología no sabía que @ClaroTeAyuda desde el pc me da 50 megas con cable de red y por WiFi 30 megas entonces porque cobran 50 megas sera que el celular lo tengo que conectar a un cable de red? Esto solo pasa en @ClaroColombia que mal servicio.
Jorge Mejia Uribe... (@jormebu) reportó hace 18 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
La contraseña de WiFi de @ClaroTeAyuda solo se puede por la app y se actualiza y no sirve. Que mala la app o el servicio de claro? Creo que los dos ....
Manuela Tovar (@Charliebrowniee) reportó hace 18 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Hola llevo 2 días esperando la activación de mi sim card por reposición #ayuda
Samuel Palencia Virahonda (@SamuelVirahonda) reportó hace 22 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Oigan estan poniendo el precio muy alto ayuda
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Qué horrible es comunicarse con @ClaroTeAyuda en @ClaroColombia !!!
Cristian Rivas B. (@Cristianrivasb) reportó hace 23 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Tener en cuenta que? Que les quedo grande un trazlado? Que @ClaroColombia no controla ni un bit de información para sus clientes? Que a su "power" le falto #RedBull que su servicio es pésimo? Que incumplen a sus clientes? Tener en cuenta que? #NoSeanHijueputas
Jorge Salazar (@Jormao8) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@jaimeflozada @ClaroColombia @BancodeBogota esos son los peores en servicio al cliente.
Cristian Rivas B. (@Cristianrivasb) reportó hace 33 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Lo dicho y hecho jamás se puso en contacto, eso es lo que importo para ustedes! Nada, #NoSeanHijueputas @ClaroColombia o no se comunicaron porque se les callo el Internet, se quedaron sin wifi? No tiene señal de claro en su cel? #comanmierda y respeten al consumidor
#MuchasGraciasPresi😉 (@omargutie79) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@juanmonsalver @ClaroColombia Esta caído también con @Tigo_Colombia nada raro ... ahora dirán que son fallas de origen
Jorge Mejia Uribe... (@jormebu) reportó hace 34 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Uds siempre se contradicen. Nunca dicen la verdad pésimo servicio @sicsuper
Jorge Mejia Uribe... (@jormebu) reportó hace 34 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Servicio caído todo el día eso no es justo pesimo servicio
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Por favor, estaba en *611 y esa máquina echa mucha carreta, pero no me comunica con un Asesor de soporte técnico, que lo necesito @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
Jaime Andrés Giraldo H. (@jaimeagiraldoh) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia lo peor en telecomunicaciones. No los contraten por favor 🙌
Jorge Mejia Uribe... (@jormebu) reportó hace 46 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda No es lo real que uds ofrecen pago 50 megas y solo suben a 30 megas el servicio sigue malo no cargan las páginas.
Jaime Andrés Giraldo H. (@jaimeagiraldoh) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Vamos a seguir con la mala fama hasta que solucionen algo. Quien me ayuda ? Quien tiene peor servicio al cliente ?
Narcizo Martinez (@narmacu) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Bns días , lamentable servicio para solicitar asistencia técnica , ni por la aplicación ni en los teléfonos , ojalá alguien lea esto y se atienda mejor al cliente !!
Jorge Mejia Uribe... (@jormebu) reportó hace 55 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda ????? Que les pasa ? Eso es servicio? Y fuera de eso llevo 40 min y no hay respuesta, así o más malos
Juliana Rendón (@FulyRendon) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Es urgente, ni la App funciona

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Victor Hugo Acosta C (@ProfeVictorHAC) reportó hace 11 segundos
Un amigo adicto me dijo que era más fácil salir del bazuco, que de un plan de @ClaroColombia
Juan José Rubio G. (@JRubioG88) reportó hace 48 segundos
@ClaroTeAyuda Sres Claro me dicen que dieron respuesta al corro del suplantador, agradezco que revisen los documentos que yo aporte el día 09/03/2021 y tienen mi correo real y mis documentos. Enserio que pésimo servicio
Ricardo (@GrafftyNL) reportó hace 58 segundos
@ClaroColombia Yo lo que quiero es que aparezca la plata que pague del celular financiado y nunca apareció el pago desde el 19 de Marzo hasta hoy nada tengo 4 comprobantes y ninguno les sirve LADRONES @sicsuper
Gabriel Miranda Z (@MirandaGa_89) reportó hace un minuto
Sinceramente el servicio de @ClaroColombia es lo peor que hay.
Elver Galarga (@HUGOBERMUDEZG) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda estoy tratando de comunicarme con el *611 y nunca sale la llamada, para resolver una solicitud que tengo, a veces uno no quiere expresarse mal o hablar mal de las empresas pero se pasan y uno jodido sin poder resolver lo que necesita.
Zulma Betancourt (@zjuli86) reportó hace 5 minutos
@ClaroColombia fallas en la señal todos los días, cobro de más en la factura, 20 minutos tratando de hablar con un asesor y la respuesta es que en este momento no pueden revisar la plataforma
🐝 PIXELES (@onlyPixeles) reportó hace 9 minutos
@AdaLovelace777 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Y ni escribiendo como ellos lo hacen el tema funciona... Malparidos en serio
g (@frivor) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda ayuda . Me llega la factura pero al momento de pagar por internet no me sale y me dice que el valor es $0
Nelson Rico (@nelandric) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Son una vergüenza, ni siquiera comprándoles un producto, ofrecen un buen servicio al cliente ! 👎🏻
Luis Carrero (@luisscarrero) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda hola buen día necesito ayuda sobre cobros indebidos