¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 01/18/2026 12:45

enero 18: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 38 minutos
Medellín	Wi-fi	hace 13 horas
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

LaJohanita (@bombonluna) reportó hace 51 segundos desde Bello, Departamento de Antioquia
@77_danii @ClaroColombia @sicsuper Así es... Muy lamentable que ofrezcan descuentos para recaudar y apenas uno hace el esfuerzo, sacan excusas para hacerle pagar a uno el 100% de la deuda.... #publicidadengañosa eso mismo estoy pasando yo y sus incansables mensajes y llamadas de cobro... #ClaroQueRoban
Maleja (@Malejaperez) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@AlvaroACuellar @EPMestamosahi @ClaroColombia Pensé en ella toda la llamada. 36 minutos para que contestara alguien que me trasladó donde otra que después de UNA HORA MÁS DE ESPERA, repitió lo mismo.
sisabelonmos (@sisabelonmos) reportó hace 10 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@JasonAgudelo @ClaroTeAyuda @sicsuper Cambia esa mierda. Yo tuve que pelear por más Fe 6 meses por 2 cuentas de casi 500 mil pesos q le cobraron a mi mamá después de tener el servicio cancelado. Son unos hps!
Juán Diego Barrera A (@juandiegobarias) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Que buena asesoría acabo de recibir de @ClaroColombia que más fácil tengo internet cambiando de operador que ellos hacerme el traslado. Que buen servicio y sinceridad.
Juan Felipe Duque N. (@JuanFelipeDuque) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Hoy la conexión a internet @ClaroColombia @ClaroTeAyuda esta PAUPÉRRIMA 😑😓
Ana Adela Ardila (@Anadela) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Holi @ClaroTeAyuda Amaneció tostao el Wi-fi. Ayuda, por favor 🙏
Beelzebub (@marlonVillaH) reportó hace 19 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
@danisanchez07 @Tigo_Colombia @ClaroColombia Yo también tengo problemas con Tigo, siento que fidelizan apunta de mentiras y publicidad engañosa.
Daniel Reina Alean (@Dank1985) reportó hace 21 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Ya envío respuesta por DM
Vicente Miralles (@Vicent_e) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Oigan, el servicio de @ClaroTeAyuda está súper intermitente. Se va el internet, reinicio y a los cinco minutos se vuelve a ir.
Daniel Reina Alean (@Dank1985) reportó hace 23 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Señores @ClaroColombia me pueden explicar porque de un día a otro un plan sube 60.000 al ser atendido por otro agente que irrepesta un número de radicación y los acuerdos adquiridos. De qué forma están queriendo timar a la gente. Necesito dar solución al requerimiento de servicio
Daniel Reina Alean (@Dank1985) reportó hace 28 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Llevo desde el lunes en esté lleve y traiga por parte de ustedes. Aún no dan solución. No entiendo que es lo difícil de un cambio de plan. No estoy pidiendo me regalen algo. Estoy solicitando un nuevo plan para una cuenta acitiva, un decodificador adicional y un repetidor wifi
Arnold Mazo (@0219MAZO) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda escribieron para darme soporte , y el soporte fue llamarme para darme otro número al cual debo llamar , definitivamente no se va poder , tendré que hacer el cambio de operador @MovistarCo hay facilidad para la portabilidad ?
😏 (@saldarriagarios) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@pipefutbol @ClaroColombia Pues para la instalación fueron unos putas, me cumplieron con fecha y antes de hora. Peeeeero el wifi es horrible.
Daniel Reina Alean (@Dank1985) reportó hace 32 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Muchas gracias @ClaroColombia tocó ir a un punto de atención el día de hoy, es absurdo que uno como cliente no pueda adquirir lo que desea en servicios sino lo que el asesor quiere vender por callcenter y por redes. 1 semana perdida en lleve y traiga por negligencia servicio 😒😡
Ricardo Mancilla (@RicardoMancilla) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@dtatianab @laurastanglc Tal cual, así es. Lo peor es que la factura llegó como si la semana y media de afectación no hubiera existido nunca, malditos de @ClaroTeAyuda
Constan - Tino (@ConstanR) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda llevo un mes esperando que me contacten de Pymes para instalarme un servicio. Ya no lo quiero. Entonces?
LaJohanita (@bombonluna) reportó hace 42 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Día 5 sin servicio de @ClaroColombia a pesar de estar al día en el pago y solo responden por DM. A las 5 AM pidiendo mi número de contacto que obviamente lo tienen todos mis twits .. @sicsuper
Carlos (@Carlos_AVB) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Que tan miserable debo ser para que la peor compañía @ClaroColombia les dé la puta gana de contestar la línea de soporte
Daniel Reina Alean (@Dank1985) reportó hace 55 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Alguien te trabaje en @ClaroColombia que me pueda ayudar a realizar una cancelación de plan por otro diferente.
hugo Z (@zorro2329) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Tristeza que hoy reporte un caso de estafa a través de un número de @ClaroTeAyuda y me ponen a hablar por DMcon una maquina

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Sr. Gio... 🇨🇴 (@Giovannirincon) reportó hace 5 minutos
@ClaroColombia requiero un soporte ya que según su información comercial el paquete tiene minutos ilimitados, y 13 días antes del corte ya no hay saldo, ¿Cómo funciona eso? Si es ilimitado o no es ilimitado?
Deysi (@_auslaufen_) reportó hace 15 minutos
Los de @ClaroColombia hace un par de semanas: danos todos tus datos para no llamarte más, y sí, lo hicieron, ya hoy empezaron fue a enviar mensajes de texto para que me pase para su compañía. No hay solución con estas vainas.
Leo Parra®🤵🏽Speaker en Marca Personal (@leoparramentor) reportó hace 23 minutos
Será que @ClaroColombia se le mide a ofrecernos un servicio decente y de calidad?
Freddys Pastorizo (@FreddysPastori4) reportó hace 26 minutos
@ClaroColombia Necesito por favor de su ayuda, les dejé un mensaje interno y no he recibido respuesta.
Tatta Mendz (@TATISMENDZ) reportó hace 29 minutos
Terrible señores @ClaroColombia @ClaroColombia q los usuarios padecemos por realizar la cancelación de un plan de servicios con uds. Quieren cobrar hasta el final y sacarle a uno la plata, q tal si @Ministerio_TIC pueden hacer algo con estás empresas q solo se burlan del cliente
RickNavarro (@BlueRickRick) reportó hace 30 minutos
@ClaroColombia Se cayó totalmente el servicio?? No tengo ni TV ni Internet, sus canales de atención No dan una respuesta, y la línea de wapp es un desespero!!! Respondan!!!!
Dime Mar 🌊 (@marwi_nature) reportó hace 32 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Alguien sabe porque @ClaroColombia esta funcionando tan pésimo? La señal es extremadamente mala, siendo una de las telefonías más grandes del País deberian ofrecer calidad 🤬
QUIROZ (@juanmaquiroz) reportó hace 32 minutos
@sicsuper @ClaroColombia 2 meses después la respuesta. Jajajaja
Vanessa (@VaneHoyos9) reportó hace 33 minutos
@ClaroColombia Tras de que el internet es una ****** llevo 24 horas sin el, que está pasando??????
METALLICAMP (@Vasquez_Vasquez) reportó hace 34 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda estoy muy molesto con este servicio ahora resulta que le suben a la factura y me desmejoran los servicios necesito cancelar esto de inmediato