¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 02/25/2026 09:35

febrero 25: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Corte Total (18%)
Teléfono (18%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bello, Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bello	Teléfono	hace 5 horas
Medellín	Teléfono	hace 19 horas
Medellín	Teléfono	hace 19 horas
Medellín	Corte Total	hace 23 horas
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

Kami 🌸 (@kamivilo) reportó hace 5 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Estoy con datos para decirles que el internet de ustedes es TAN PÉSIMO @ClaroColombia igual que el servicio, y apenas se acabe el estado de emergencia lo primero que haremos es cambiar el servicio a alguno menos peor. Hace DIAS escribi mencionando que el internet no estaba
🎶🔴 Soy homero el malo 🎶🔴 (@Guarchorneim) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Les envié un DM desde ayer @ClaroTeAyuda pero no lo han respondido. Tengo 50 megas de Internet y parece que fuera velocidad de Internet conmutado, puse Ultra Wifi y sirvió para chimba.
Yaré 🆗 (@yaregresoyare) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Ya les envié los datos requeridos desde hace 17 minutos ...sigo atenta y esperando.
Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @felipemf20 Eso no es nada a mi me instalaron y quedo mal instalado el ultra wifi y les escribi y hasta el dia de hoy silencio absoluto
Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Voy a sumarme a tus críticas. Llevo 14 horas con deficiente servicio de WiFi de @ClaroColombia. Es la segunda vez que hago el reporte en esta cuarentena y eso que en la primera ocasión ni siquiera tuve respuesta. @sicsuper
Ángel Sandoval ™ (@LeGnALaVoDnAs) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@victorhugo_069 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No sirve en nada. La verdad nada de nada.
@llenk0 (@yordyalejandro) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia por favor una linea para cancelar plan de datos pospago. El 611 no habilita la opción. Gracias.
Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 19 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia
@ruedamauricio @bermudezopinio1 @ClaroColombia @lcvelez @elcolombiano @MinTIC_responde @jaimearango Eso es verdad el q no paga no tiene servicio en varias partes de la ciudad a sucedido @ClaroColombia es una compañía q solo le importa el dinero poco le importa si la gente no tiene dinero por la pandemia....para tener en cuenta a futuro
LUZ MERCEDES ROBLES (@LUMEROB) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia llevo 75 minutos en el teléfono para comprar un celular, imposible. Que servicio tan malo. Por la página voy a comprar y no me deja, no acepta mi correo pero tampoco me deja crear cuenta que porque ya existe.....
Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda si me pueden ayudar me instalaron un ultra wifi que quedo mal instalado, cuando me manda el tecnico para que hagan bien la instalación
Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Procedo a dejar el comentario por vía interna como ustedes lo indican. Espero que esta vez el mensaje sea atendido por alguien porque hace un par de días no tuve respuesta.
Andres (@andres08404) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia tengo problemas en mi internet y el IVR de su call center esta malo. Requiero solucion
Juan. (@Jcac1017) reportó hace 30 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@GarciaColorad0 @ClaroTeAyuda Que también hay que tener en cuenta que los asesores comisionan por cliente retenido, y su usted está decidido a cancelar, lo dejan esperando eternidades hasta que le cuelgan. Si va para otro operador, simplemente haga portabilidad
Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Gracias hoy vinieron a instalar el ultra wifi @ClaroTeAyuda y va a 111kbs que es eso qie horror de servicio que fue lo que me instalaron
Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda me ayudan por favor me hicieron la instalación ultra wifi mal echa
Yaré 🆗 (@yaregresoyare) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Desde hace 20 minutos les envié la info que me solicitaron y no hay respuesta. Sigo atenta !
Ángel Sandoval ™ (@LeGnALaVoDnAs) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@victorhugo_069 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Total, y adicional ofrecen unos equipos e instalan otros. Pero eso si, dígale que no están cumpliendo y vea con lo que salen. Pésimo pero pésimo servicio.
Katniss🕊️😷, la del barrio (@marchdelbarrio) reportó hace 44 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@Rockardo71 @ClaroTeAyuda Por acá estuvo pésimo ayer.
Vanessa Urrea Gallo (@vaneurreagallo) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia amigos de twitter. Pongan cuidado a sus planes, mi plan incluye 500 minutos a larga distancia y nunca me habilitan el servicio ... siempre que llamo me crean un requerimiento... llevo más de 4 meses pagando por un servicio que es falso !!
𝓚𝓲𝓶 𝓗𝔂𝓮 𝓢𝓮𝓸𝓴 🐳 (@khs_412) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@QuinteroCalle Buenos días señor alcalde, quería preguntarle si puedo acceder a alguna ayuda ya que @ClaroColombia me ha suspendido el servicio de internet hogar por falta de pago. En mi casa somos dos adolecentes las cuales comenzamos las clases virtuales el día lunes

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

DianaO❤️‍🔥 (@dianaocampo9) reportó hace 10 minutos
Hola @ClaroColombia llevo todo el día sin señal de Internet, el servicio a cliente de la página no funciona y vía WhatsApp no brindan ningún ayuda.
Jorge Enrique Triana (@jorgetriana5) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda Me llega un mensaje de claro donde dice que hoy hicieron una actualización en el internet. Será que por esa razón no logro la conexión? Se modificó la clave? El módem es dual. Solo se conecta una red.
Lina Carrillo (@CarrilloLina) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Ya les escribí por interno, espero respuesta porque el servicio hasta para cancelar es pésimo. Tengo servicio hasta el 2 de julio en las llamadas quedó grabadas dónde asesores decía que no cobraban cláusula pues el mal servicio es evidente..@sicsuper ayuda me van cobrar, injusto
 AnaKa® (@AnaKgv) reportó hace 16 minutos
@ClaroTeAyuda vienen hacen el parapeto que arreglan la falla y a penas el técnico se va otra vez se daña el modem. Lo siento por ustedes pero si la red de wifi del modem no me aparece en los dispositivos para poder conectarme voy a cancelar el servicio.
-Ricardo- (@C4b4ll3r0scur0) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda hola. Estoy al teléfono llevo 10 minutos esperando a que alguien conteste ! Por Whatsapp nadie responde ! No tengo señal de tv en la casa . Ayuda gracias
Colombianisima3000 (@Colombi87475600) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda Constates intermitencias usuario #25851924 .Creo tendré que cancelar su servicio, no han podido encontrar el daño .
Lina Carrillo (@CarrilloLina) reportó hace 21 minutos
Llevo 20 días con mal servicio he llamado Miles de veces a @ClaroTeAyuda y pido cancelación y me están obligando a pagar Cláusula de permanencia cuando no tengo buen servicio y ya tenido varias visitas técnicas.. ayuda @sicsuper.
Juan diego vallejo (@jdvallejo7) reportó hace 21 minutos
@ClaroTeAyuda buena tarde. Estoy sin servicio de internet, telefonía y tv desde las 4:30am
Ana Suárez🎶📻💜🗞️🖥️ (@suarezospina) reportó hace 22 minutos
Y finalmente Claro NUNCA resolvió mi problema... Abusivos, irrespetuosos....@ClaroTeAyuda Acá estoy esperando llamada desde 4pm....abusivos
Jorge Enrique Triana (@jorgetriana5) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda Continúo esperando una solución a la falla en el internet.