¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 02/13/2026 18:20

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Corte Total (18%)
Teléfono (17%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Morro Contento y Medellín.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días
Medellín	Internet	hace 7 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

𝑽𝒂𝒏𝒆𝒔𝒔𝒂 . (@vro1121) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
No conozco un servicio más pésimo que el de @ClaroColombia 7 llamada y en todas me la cuelgan y no me dan solución al inconveniente, para vender y ofrecer servicios si les funciona la línea pero para ayudar al cliente si son bien deficientes.
Jennifer Olano A (@JenniOlanoA) reportó hace 9 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Algo peor que el servicio al cliente de @ClaroColombia ? No, NADA!
Carolina Duque Valderrama (@Karoduquev) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Que clase de compañía monta una oficina tan grande solo con cuatro asesores? Esa es la calidad del servicio que brindan, no hay mejor que un excelente servicio al cliente independiente del valor a pagar! @ClaroColombia
León (@julian99_ml) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Como es posible que uno realiza una solicitud de cancelación del plan hogar, y me llega factura 2 meses despues y la excusa es que la cancelación no fue aceptada? Desde cuando debo pedir permiso para cancelar un plan hogar? @sicsuper
Sebastián 1913 (@SebastianDIM25) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Definamos esta carajada de una vez. ¿Cuál de estos dos es peor? @ClaroColombia @Tigo_Colombia
🧐🦻📝🚶🏾‍♀️🏃🏾‍♀️ (@imrose_rosa) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@sicsuper La negligencia mayor d @ClaroTeAyuda es q aún no actualiza mi nueva dirección y siguen insistiendo con la vieja dirección de donde yo vivía. Y el traslado sin hacerlo y tendré q pagar el servicio sin disfrutarlo. ¿Cómo hago para q esa empresa abuse menos?
mejiamva (@mejiamva) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
hilo 🧵 @ClaroTeAyuda Tengo plan de internet con @ClaroColombia hace un mes y me están bloqueando la señal de Alexa fire tv cube, llamé hicieron un arreglo en los permisos de mi IP y funcionó un rato pero volvió a bloquearse, hay algún técnico que si sepa como se le cuadra, sigue
Perza (@apgsiso) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Ese es el problema que tengo, a mi celular no están ingresando llamadas y la única solución que me dan es que lo reinicie y eso no sirve para nada.
oshelo (@ospatan) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Que servicio de @ClaroColombia ,más malo,todo un día sin Internet, pero eso sí lo cobran.
𝑽𝒂𝒏𝒆𝒔𝒔𝒂 . (@vro1121) reportó hace 27 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
Sinceramente que mala experiencia he tenido con @ClaroColombia , contrato un servicio, se equivocan en la dirección y resulta que se demoran hasta 15 días en poderla corregir, me comunico a la línea un chico me dice que cancelemos ese servicio y que mi pareja contraté otro
Fundación la luz de dios Zona 2 Medellín (@fundacion_2) reportó hace 30 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@CamiloRomero @Guambiano01 @ClaroTeAyuda De acuerdo tengo el servicio claro y es pésimo😢
mejiamva (@mejiamva) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
El firewall porque el que me atendió no tenía ni idea y no corrigió el problema, y esto nunca me pasó con UNE entonces capaciten bien a sus técnicos de soporte. @ClaroTeAyuda
🤬 (@saldarriagarios) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@Tigo_Colombia Gracias, porque me hicieron aburrir tanto que cancele, contraté con @ClaroTeAyuda y ahora disfruto el mejor servicio, gracias de verdad.
Alejandro (@amarktindigital) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia el peor servicio de soporte técnico lo tiene claro… claro
Jennifer Olano A (@JenniOlanoA) reportó hace 47 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@Berrio_Aristi @ClaroColombia Jaja y ni te cuento por WhatsApp, me saludaron hace hora y media y desde ahí no recibí más respuesta. 🤮
Perza (@apgsiso) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Será que en el centro de "ayuda" de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda trabaja algún humano, o solo es el conmutador con sus "soluciones" que no solucionan nada ?
Juan Lopez Madrid (@juanlopezmadrid) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Ustedes son lo peor pague Julio completo cedí el contrato y por cesio. Me acaban de dejar sin señal… mágicos
oshelo (@ospatan) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia Cuál cobertura si todas las semanas se cae la señal como en estos momentos @ClaroColombia,sin internet ni tv,no telefonía fija,pero la factura llega completa
oshelo (@ospatan) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia otra vez sin señal de tv,ni internet,ni fijo,pero la factura llega completa, hasta cuándo????
Eliuthcastro (@Eliuthcastro1) reportó hace 57 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda No Muchas gracias , ya los técnicos están solucionando el problema desde esta mañana solo debo esperar 5 horas desde esta mañana 🙃

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Oscar_Dussan (@OscarDussan) reportó hace 6 minutos
@ClaroTeAyuda Espero que pronto solucionen el caso, esto se da en la localidad de Engativá-Bogota
Hellen Rodriguez (@HellenR24456427) reportó hace 6 minutos
No tengo internet desde hace más de 15 días y @ClaroColombia no me da solución, las llamadas las cuelgan, y nunca agendan una visita técnica @MinTIC_responde @CRCCol
Victor Amaya 🇨🇴🇫🇷 (@Victor_Amaya_Ad) reportó hace 9 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
Desde anoche hay intermitencia del servicio de Internet, ¿qué hago para que cumplan con el servicio? Todos los meses es algo diferente .@ClaroTeAyuda
Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda Mi reclamación procede, cuelgue de llamada y error en la oferta, da para reclamación. Procedente
Carlos Javier Arias (@carjavari) reportó hace 15 minutos
@sicsuper y @ClaroTeAyuda y @clarocllombia. Una pregunta : si me llega la grabación en donde se evidencia que hubo mala oferta no aplicación y corte de llamada de un asesor : 1 como usuario tendría derecho a indemnización. Como procedería a realizar este proceso y tengo ayuda sic
愛 (@_pinkkhell) reportó hace 19 minutos
@ClaroColombia oigan, el técnico que vino a mi casa desde las 8:30 de la mañana, no se ha podido ir porque ustedes no le han autorizando salida, estamos esperando a que le den respuesta y nada, ya terminó su trabajo hace más de hora y media, necesitamos que se vaya
Alejandro Yepes (@alejoyep) reportó hace 20 minutos
@ClaroTeAyuda He ido 3 veces y no hay solución, descarados!!!
Alejandro Yepes (@alejoyep) reportó hace 24 minutos
@ClaroColombia el peor servicio al cliente del planeta lo tiene Claro en Colombia, no solo no resuelve tus problemas, se quedan con tu plata!!! Increíble
NIC (@nictellez) reportó hace 25 minutos
¿qué le pasa a los asesores de servicio al cliente de @ClaroColombia ? Entiendo que usen tácticas para retener al cliente, pero rallan en la coquetería injustificada y el acoso, ¿Así es cómo los entrenan? más rápido cancelo los servicios, reevaluen el personal que contratan🤮
JJ Barros (@JjBarros_e) reportó hace 26 minutos
@MovistarCo llevo 2 dias sin linea telefónica fija y por ende no puedo comunicarme a reportar el daño por medio de la linea 01 8000 930 930 pido el favor a un familiar con servicio de @ClaroColombia que me llame al numero indicado para que me haga el reporte del daño y me dice: