¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 02/22/2026 03:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (14%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Corte Total	hace 3 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

Katy Chavarriaga (@KatyChC) reportó hace 40 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia
¿Qué es lo menos peor y costoso entre los operadores @ClaroTeAyuda o @Tigo_Colombia? Definitivamente con @MovistarCo no puedo más.
Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@samgranja_331 @ClaroTeAyuda La vaina es q nosotros solo tenemos internet, no necesitamos nada más, tv por Streaming, app, Directv go, solo el ****** internet y lo más raro es q nos llamaron el viernes a ofrecernos fibra óptica, tv, telefonía fija, el cielo y la tierra por 10.000 más...
Jas🥥n (@JasOnCTG) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda hasta cuando tengo que esperar? Más de una semana de contratar el servicio y ni un solo día ha funcionado y lo peor es que nadie me da solución ni respuesta.
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Cómo es posible, que después de haber cancelado un servicio (Star+) me lo sigan facturando? Me dicen que efectivamente fue un error, pero éste persiste, señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia EXIJO, que se cambie inmediatamente esa factura, de lo contrario, instauró una demanda
Jas🥥n (@JasOnCTG) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia pedi un servicio de hogar hace una semana y no he podido usar el servicio en lo absoluto, me programaron una visita para el día de hoy y nada, cada que llamo nadie me brinda solución, que pésimo servicio ¿QUIEN ME AYUDA?!!!!
Daniel Londoño R. (@DanielLR86) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Con @ClaroColombia hogar, tengo el paquete de HBO, pero hace ya un mes que no puedo acceder a mi cuenta de @HBOMaxLA en la aplicación desde ningún dispositivo ni desde la página web. Claro no me resuelve nada diciendo que el problema es de @HBOMaxSoporte. ¿Quién me resuelve? 😤
Yair Agualimpia (@yachagua) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia la red que vive caída 😒 Sin servicio de Internet + TV desde el día de ayer.
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 23 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia he reiniciado el teléfono por lo menos 20 veces para que funcione los datos móviles, pero sirve de nada, dónde está la calidad del servicio.
Yair Agualimpia (@yachagua) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
El servicio de internet de @ClaroColombia es lo más malo del mundo 🤬
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 32 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia por qué el pago de los servicios es inmediato? Pero la solución a estos problemas no ? Solo les interesa hacer recaudo, en ningún caso dar solución!!!
Katherine Bustamante (@KatheBustamante) reportó hace 38 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
El servicio de @ClaroColombia perverso a nivel de hogar y en prestación de los servicios móviles. Dos meses de la misma queja y nada que solucionan. La app no carga, se arrepiente una con ganas del cambio de operador.
(walle) 🏳️‍🌈🏳️‍🌈 (@wajogaoba9) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Parce @ClaroColombia es muy rata...! Usualmente recargo paquetes de datos por semana porque no me gusta pagar plan y está gente o pone menos megas o no me activan los minutos por los que pague. Que malo eso
LaJohanita (@bombonluna) reportó hace 42 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Llevaba desde la mañana en fila y mw toco volver a entrar pq @ClaroColombia no tiene estabilidad, no puede garantizar lo quw vende y ahora no funciona.. tristemente #daddyyankee #Medellín @taquillalive
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Pues ojalá, porque en el chat me dicen que ya me generaron la nueva factura, que fue un error de @ClaroColombia, pero no la veo reflejada. Tengo el radicado de la cancelación hace más de un mes y nuevamente cobran ese servicio que solicité cancelar! 😡😡😡 de verdad estoy molesto
Andrés Garzón (@andresgrz27) reportó hace 45 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia llevo 15 días tratando de que me solucionen el problema que tengo con su línea telefónica. Cuanta paciencia hay que tenerles? La cuenta si llegó muy cumplida
Luisa Fda. Restrepo☄️ (@RestrepoFda) reportó hace 45 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia Pésimo Servicio🥵
Jas🥥n (@JasOnCTG) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Llevo más de una semana y media pidiendo ayuda y NUNCA ME DAN RESPUESTA DE UNA SOLUCION!!!
Jas🥥n (@JasOnCTG) reportó hace 47 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Me tienen esperando hace 10 min en una grabación sin sentido esperando que me atienda un asesor.
Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Alguien sabe a q número puedo llamar para informar de falla de Claro hogar? Llamo al *611 y no me da opciones sino de telefonía celular paso con una asesora de apellido Sogamoso y como no era para ventas "se cayó la llamada" @ClaroTeAyuda cada día peor
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 57 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia pero el pago si lo reciben sin problema alguno con toda la calidad.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Lily M Salgado (@LilyPink_94) reportó hace 6 minutos
No tolero la publicidad engañosa que tiene @ClaroColombia porte mi línea móvil a claro por lo beneficios de subida de velocidad al plan hogar, en el contrato de portabilidad lo grabaron y ahora se limpian las manos diciendo que no tengo beneficios para este proceso @sicsuper
Carolina (@Caro_DCP) reportó hace 8 minutos
@ClaroColombia oigan para llamar a ofrecer sus servicios y de portabilidad si sirven pero para dar solución no... Desde el 30 de abril que inicie portabilidad con ustedes y aún no tengo servicio!
Adalberto Hernandez (@AHernadezS) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia toda la mañana sin señal en Magangué, Bolívar. Qué servicio tan pésimo, cuál es la razón?
Luis Gabriel (@Lgrdelarosa) reportó hace 10 minutos
Hoy @ClaroColombia me tuvo en una llamada sin ninguna solución, durante 30 minutos. Como está probado que no respetan a sus clientes, cancelaré todos sus servicios. Voy a estrenar @womcolombia para telefonía y en hogar, ¿tienen sugerencias?
David Cuellar Arana (@dvcuar) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia que paso con el servicio, ya ni la tv
Ginneth Jhoana Ramirez (@GinnethJhoana) reportó hace 12 minutos
@ClaroColombia @Ministerio_TIC @Mineducacion me conecte a mis redes sin problema 😎
Gildo1515 (@JorgeGi98421687) reportó hace 14 minutos
@Altaner0 @Nessnio @ClaroTeAyuda Me confirma una fuente confiable que llamaron a Claro (servicio al cliente) y llevan hay 4 horas.
joe louis (@didundi) reportó hace 21 minutos
@ClaroColombia Sres Claro, en el problema d comunicaciones qué tanto les corresponde?
Andriugo (@andriugoc) reportó hace 21 minutos
Quitar el servicio de @ClaroColombia, si no pagas te desconectan en 5 min, si te quieres retirar la desconexión se demora 15 días hábiles, hágame el hpta favor. @sicsuper se puede hacer algo .?
Angel (@MangelCol) reportó hace 22 minutos
@ClaroColombia @ClaroColombia ustedes son lo peor, como es posible que canceló el servicio por cobros irregulares y ahora me vuelven a cobrar los mismos costos irregulares y desde el mes anterior había solicitado el corte del servicio. ¿Que es esto? @sicsuper