¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

febrero 11: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 11:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 21 horas
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Adriana Gil (@adrigilv) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Me dijeron que debo ir a sucursal física y voy allá y me dicen que debo sacar un plan para poder hacerlo. Le dieron una opción *225# que siempre me arroja error después de ingresar la fecha de expedición

• luis (@invaderlucho) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Es increíble que dos grandes empresas compitan por cuál ofrece el menos peor servicio @Tigo_Colombia vs @ClaroColombia

• Johan S Gomez 🇨🇴 (@jsebast5) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @leonardohenaoz @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No eres el único. A mi desde hace 3 días me lo vienen bloqueando y desbloqueando y ando al día y no solo eso...los datos ya no me rinden como antes, tengo wifi y ando haciendo home Office y en una semana ya se me han acabado 🤬🤬🤬

• Juanes Quintero (@Juanesq27) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia más de media hora la señal caída, pero vaya que uno se atrase en el pago o algo por el estilo, malparidos!!!!

• Sebastián López B. (@SebastianLopezB) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Gracias. Ahí te dejé el número de cuenta del servicio por el DM

• Camilo López (@camilolopez25) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia señores, requiero contactarme con ustedes! Y parece que bloquearon mi cuenta cuando llamo a servicio al cliente! Espero no tener más inconvenientes con ustedes! Pueden contactarme?

• MeseroMedellin (@MeseroMedellin) reportó hace 22 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda buenos días necesito cancelar mi plan de celular pero no me contestan en la línea se cae la llamada

• camiloparrarpo (@camiloparrarpo) reportó hace 24 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El Internet de @ClaroColombia lleva 4 días caído. He llamado 5 veces, en todas dicen un plazo que no cumplen. ¿Toca cancelar el servicio con ustedes?

• Adriana Gil (@adrigilv) reportó hace 24 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Tan lindos los de @ClaroTeAyuda reutilizando lineas, las venden y resulta que para poner el número a mi nombre debo sacar un plan, para esa gracia no reutulicen nada o hagan un trabajo completo 🙄🙄🙄🙄🙄

• Juliana Moreno M (@0420juli) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Bueno entonces @ClaroTeAyuda @ClaroColombia q’ valor debo pagar, en serio que el abuso por parte de ustedes es increíble y no dan info correcta. 130 que aparece en la factura, los 105 que me dijeron que me quedaba el plan o 111 que le dicen en un mensaje y no es congruente?

• MeseroMedellin (@MeseroMedellin) reportó hace 29 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia buenas noches necesito cancelar mi plan pospago y no me contestan que debo hacer?

• Jaime Arango Duque (@jaimearango) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda amigos tengo problema con mi señal de internet, me pueden apoyar, quedó atento, muchas gracias

• Marco A Madrigal G. (@marcoamadrigal) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @GodaddyLatam es de lo peor en #Colombia. No funciona con @ClaroColombia @Tigo_Colombia. Los dominios los bloquean estos operadores. No compren nada con ellos. No solucionan nada.

• Marlovin Bahoque (@MarlovinBahoque) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Buena noches @ClaroTeAyuda como es posible que un asesor de ustedes le niegue el servicio de reposición de sim card prepago por robo a un cliente argumentado que para poder hacer la reposición debo adquirir un plan pospago, soy consciente de que se debe vender pero no con engaños

• Oscar A gomez Sierra (@OSCARGOMES001) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Mientras @Tigo_Colombia presta un mal servicio en urb villa del parque, @ClaroColombia no quiere aprovechar la oportunidad de 302 apartamentos aburridos con @Tigo_Colombia

• Marlovin Bahoque (@MarlovinBahoque) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda como es posible que un asesor de ustedes le niegue el servicio de reposición de sim card prepago por robo a un cliente argumentado que para poder hacer la reposición debo adquirir un plan pospago, es un irrespeto mentirle a un cliente de esa manera @sicsuper

• Marco A Madrigal G. (@marcoamadrigal) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia su servicio apesta pero mucho, quieran el internet hogar, TELEVISION y servicios contratados. Intento llamar a su call center que bien ma lo que es y me cuelgan. Además me llega una factura del mes anterior con un valor que no es. @Sicresponde

• Jaime Arango Duque (@jaimearango) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Amigos me volví a quedar sin servicio de internet. Hello gracias

• Oscar A gomez Sierra (@OSCARGOMES001) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda vamos un año y medio pidiendo el servicio de claro, les llenamos el formato de solicitud para que vengan a hacer la instalación para un con junto que tiene 302 apartamentos, todos los edificios vecinos tienen el servicio, acá por que no? Q hay q hacer

• Mike Hotchkiss (@talk2themike) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Ya están en mi cita pero después de 4 horas están deciendo que solamente pueden dejar el servicio como era empezando la cita, sin solucionar la problema para que vinieron. Y en esta momento estoy dudando esa. Que perdido de tiempo 😱

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Pɑblo  (@pabloov_) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda El módem dual band no me está dando señal wifi 2.4, el técnico me dijo que si no tenía 200 megas no me lo cambiaba y yo tengo 150, que me lo daba un módem 2.4 pero no me garantizaba las 150 megas. Necesito un módem dual band bueno que me dé el servicio que contraté.

• Beto Cárdenas M. (@Ecardenasm1) reportó hace 3 minutos

  @sicsuper Servicio de telefonía móvil con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es imposible tener respuesta de esos señores, se limitan únicamente a decir que van a llamar y nunca lo hacen, ahí está la prueba de que no llaman y del pésimo servicio que venden

• nelsonache (@nerofay) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Debo destacar que @ClaroTeAyuda atendió mi petición y en forma diligente y oportuna procedió a reparar el daño en mi claro hogar, quedando en óptimas condiciones. No pude acceder a la encuesta para calificar. Los defectos se publican pero las virtudes tambien

• Oscar Orozco (@oscar_a_orozco) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia En gral, la industria de teleco NO emplea la tasa de megabytes por segundo (MB/s) sino la tasa de megabits por segundo (Mbps). 3.4 MB/s son 27.2 Mbps, una velocidad estándar ya en los planes de internet. Si van a sacar cara por velocidad, al menos usen la unidad estándar...

• Daisy Archbold (@DaisyArchbold) reportó hace 8 minutos

  No se cuál es peor @Movistar o @ClaroColombia , señales tan pésimas aquí en la isla, ven que todo ahora es por internet y no tratan de mejorar , lástima que @Avantel_sas va a salir de la isla , era la mejor señal que tenía la isla 😔

• Orlando Ellez (@OcklandEllez) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia El problema no es de velocidad sino de servicio posventa, el cliente se fideliza con buena atención y no con un menú en el 7500500 que para buscar hablar con servicio técnico y pqr primero tenemos que pasar por el servicio de ventas, reventas, rereventas, hasta que nos aburramos

• yezid martinez (@yezidmf) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda soy usuario nuevo desde el jueves 14 de este mes. La app mi claro no me deja ingresar, sale un error de protocolos de comunicación. Solución?

• Nicolas Velandia (@kyra_matsuda) reportó hace 9 minutos

  @Gaacou @ClaroColombia Que servicio tan inútil

• Nestor Mario Villega (@nmvillegas1) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia es imposible hacer el registro de un celular nuevo y si amedrentan a los clientes, con mensajes que será bloqueada la línea si no la registra. Que mal servicio

• Henry (@Henry27960050) reportó hace 18 minutos

  @Gaacou @ClaroColombia Así funcionan los operadores, los únicos celulares que se pueden bloquear son los de los que tienen plan los otros que se jodan @ClaroColombia y la policía no hace nada