¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Tomás Fernández Cadavid (@tomyko79) reportó hace 49 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Intente buscar en su web algún plan y fue imposible porque su sistema no reconocia mi dirección.

• Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda En 2 horas y media se cumplen 72 horas esperando que solucionen esa ******

• Sebas Calle Fotografía (@sebasmc_f) reportó hace 6 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @loure18 @ClaroColombia Si te llamaron? O pura respuesta para salir por la tangente? Llevo 15 días en lo mismo y no me dan ninguna solución

• jhon anderson (@7Anderson) reportó hace 7 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es un operador que no recomiendo nunk y les cuento el porque: 1- el internet se mantiene caído 2- La señal es muy regular por no decir que mala. 3-la atención es perversa y más con las compras y las promesas de entrega. 4- y más grave de todas me estaban cobrando

• sabarain (@sabarain1) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Luismacondo @ClaroColombia Jajaja jajaja ya no te responden mas, cambiese a otro menos o mas malo por q eso de suerte a cosa tan hpta.

• jhon anderson (@7Anderson) reportó hace 12 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia y nunca me dieron respuesta, ni creo que me la darán. Pero vaya a pasarse del pago 1 día y te cobran la multa pero de inmediato. Preocupante este operador para que no se les ocurra si quiera cambiarse.

• Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Pero @ClaroColombia es una total basura! Llevo toda la mañana peleando con el modem.

• Oswaldo Cardona (@solo_a_mirar) reportó hace 17 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia oigan, me tienen loco con sus llamadas ofreciéndome un plan de celular que no quiero ni necesito!! Me llaman más de 10 veces al día y si no contesto me dejan mensajes de voz! Cómo hago para que paren por favor!!!! 😡

• Andrés Valdés Tabares (@andresy2u) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cada día es un problema diferente con el servicio de @ClaroColombia, no cuento con red, no puedo realizar llamadas, sin datos, estoy sin servicio total, tuve que conectarme a una red Wifi. Me pregunto @ClaroTeAyuda esa es la gran cobertura 4G de la que tanto ¡pregonan!...

• Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia están pero pasados. Tengo datos pero no tengo señal para sacar llamadas. Estoy en el trabajo y no soy la única con el problema. Que además viene de hace varios días. Están pasados con su mal servicio🤬🤬🤬

• Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Mi módem de @ClaroColombia lleva dos días sin funcionar. Así. a son de nada! Simplemente no hay internet disponible… Ah pero en las facturas no le llega a uno menos porque no funcione esa porquería!!🤬

• 𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó hace 30 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El asesor E-Manuel Rueda, me dice que no puedo cancelar el plan por qué aparezco en mora. Le respondí “si estoy en mora cómo te estoy llamando?” Le pedí una dirección de correo electrónico para reenviarle el correo de la confirmación del pago, y se negó. @ClaroColombia

• Ricardo Fraile Rojas (@Riclargo) reportó hace 30 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda ¿La idea es esperar 72 horas o mejor hago público el problema y los hago quedar como un **** en todas mis redes sociales para ver si me atienden?

• Alejo Vargas R (@alejovr90) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Ricardomofe @ClaroColombia @ClaroTeAyuda En Envigado el servicio es eficiente

• Yenny Serrano (@yserrav) reportó hace 37 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @calderonwiliams @ClaroTeAyuda A mi mamá ya hasta la mandaron a casa de cobranza por un plan que ella nunca pidió, la seguridad de los procesos de @ClaroTeAyuda deja mucho qué desear

• jhon anderson (@7Anderson) reportó hace 38 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia 4 decoficadores sabiendo que en mi casa solo tengo 3 y lo hicieron por caso 5 año, lo preocupante es que cuando me di cuenta y lo informe para solicitar la reposición del dinero me dicen que siempre tenía 3, jajajaj es un chiste ya que aco.odan todo para ellos.

• Sebas Calle Fotografía (@sebasmc_f) reportó hace 47 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda me cambio de casa, como hago para cancelar el servicio de Internet hogar?

• 𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Luego le dije que me diera su código de identificación en el Call Center y se negó a dármelo.. luego me dio el número de radicado a toda velocidad y no quiso repetirlo para evitar que yo lo apuntara. Rad (1362 749 297) pero lo Apunte 😎 @ClaroColombia

• Sebas Calle Fotografía (@sebasmc_f) reportó hace 54 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Que visage, ni responden @ClaroTeAyuda 👎 Vaya que uno fuera a adquirir un servicio y tendría 10 asesores encima 😒

• sabarain (@sabarain1) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Llevo mas de una hora esperando 😡

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• wilson muñoz (@wilsonmuoz5) reportó hace 23 segundos

  @ClaroColombia 3 visitas canceladas por ustedes para solucionar el servicio y cambiar el módem, se burlan y juegan con el tiempo del cliente @sicsuper donde esta el respeto y la calidad del servicio que deben ofrecer

• Jorge Guillermo Colmenares (@Ankephter) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda desde anoche estamos sin servicio de televisión? Que está pasando? Cali, zona Alto Jordán

• MA CA SI (@wasilva83) reportó hace 6 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda Cuando responden ya mismo nos aseguramos de atender tu caso es dejar que pasen 3 días con un silencio abrumador? Que pasa con el servicio de @ClaroColombia @Superservicios debe empezar a intervenir estás situaciones. Clientes pagando oportunamente y mal servicio a cambio.

• Yilianis Julio (@YilianisJulio) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia Siempre decía que ustedes eran lo mejor pero estos dias la señal no quiere coger ni 4g . Valen 3 tiras !!

• Alex Basto Jiménez (@alexbj38) reportó hace 9 minutos

  @andreanimalidad @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda muy malo el servicio llevo dos años con un plan y no me dan ningún beneficio a parte ya ni la señal quiere servir

• Erick Rodriguez (@Erick_79) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Pero la solución me la dan para 8 días después; no llevamos 15 días desde q se adquirió un “mejor” plan y ya con problemas? #porqueriaservicio

• simplemente Tavo!! (@tavoquiceno) reportó hace 14 minutos

  @andreanimalidad @ClaroTeAyuda pues le cuento q yo me pase de claro para tigo y pase de mal para peor 😔

• Didier Granada (@digra_83) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia pesimo servicios, no dan soluciones: Me comunico con *611 hablo con mas 15 asesores y ninguno me da solución, tengo suspendida la linea hace 4 días, la solución que ofrecen es que debo acercarme a una principal y estoy en un pueblo alejado.

• PAULA SAMANTHA NAVAS SERRANO (@psnavas3) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Hoy nuevamente con mi celular bloqueado ya fui a un punto de servicio y supuestamente me tomaron una PQR pero sigue todo igual. Llamo a la línea de servicio y me dicen que no me pueden transferir, otro día de trabajo perdido con un celular que compre y no puedo usar

• Julian Parra (@jparra0417) reportó hace 25 minutos

  @andreanimalidad @ClaroTeAyuda Todos tienen un servicio al cliente pésimo. Yo me cambié a fibra óptica de Movistar y por lo menos ha disminuido la dificultades técnicas.