¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 02/04/2026 19:00

febrero 04: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	hace 24 minutos
Medellín	Internet	hace 7 horas
Medellín	Corte Total	hace 9 horas
Medellín	Teléfono	ayer
Medellín	Wi-fi	ayer
Medellín	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

maria jose otero 🌵🥀 (@mariajose9058) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Oye @ClaroColombia no vale un peso pido una sim con ellos y nunca llega pero saben que si llego factura y si, me toca pagarla cuando no he usado ni un solo ****** minuto... y por último si quieren ver si quiera un video en YouTube no compren CLARO y no me manden dm pq los puteo
Juan Jackobo Sierra (@JackoboSierra) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Sigo sin internet y sin una explicación viable a los problemas de conexión q tengo
Juan Jackobo Sierra (@JackoboSierra) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda #ClaroEsUnLadron #ClaroColombia engaña a sus clientes .... @ClaroTeAyuda #ClaroNoMeAyuda
Rojas W. Andrés (@Rojaswandres) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Pague el último mes de la televisión, es decir febrero. Hoy fui a pagar marzo. Y me dicen que debo dos meses. Me quieren cobran un mes que no debo. Fuera de eso me suspenden el servicio. Y debo pagar reconexión. Que ratas.🐁🐀 @ClaroColombia
Sebastián López B. (@SebastianLopezB) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda buenos días. Quisiera que validaran el servicio de internet hogar. La velocidad de descarga está por debajo a lo que se tiene contratado. Gracias
Juan Jackobo Sierra (@JackoboSierra) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Gracias ! Espero no tener q bombardearlos de mensajes la próxima vez q necesite algún tipo de asesoría o servicio
Juan Jackobo Sierra (@JackoboSierra) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
El q conozca un servicio al cliente peor q el de @ClaroColombia levante la mano
la_espantosax (@laespantosaX) reportó hace 25 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Disque @ClaroColombia tiene más mejor cobertura ajajajajaajaj parce esos chistes que se tiran en las publicidades son geniales. Todos sabemos que su señal es pésima #graciaspornocumplir me rio por no llorar. Y espero que no me envíen el mensaje de su boot.
Juan Jackobo Sierra (@JackoboSierra) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia #1añomasconectados a la empresa con el peor servicio al cliente del continente #ClaroColombia
Sebastián López B. (@SebastianLopezB) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda buenas tardes. Se hizo una portabilidad de la línea que uso. Aún no ha llegado la simcard y se me suspendió el servicio. He estado todo el día incomunicado. El día hábil de promesa de entrega no se logró @Sicresponde
HECTOR A (@HAGARCIACOL) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Solo quiero una respuesta no un boot
Alejandro Zuluaga M (@AlejoZuluaga_) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia a lo bien, dejen de ser pesados llamando todos lo hps días a ver si uno quiere un plan con uds. Quieren ganar clientes pero terminan es ahuyentándolos
Andrés Hernández (@el_andresh) reportó hace 48 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Llego el momento de usar mis increíbles 3000 mensajes de texto del plan @ClaroColombia
Alejandro Bermúdez (@AlejandroBermde) reportó hace 49 minutos desde Caldas, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClarovideoCO Qué pasó con TV en vivo en la App, no funciona ningún canal, y esto estaba en su promesa de venta... por favor pronta solución a esto y cumplan con el paquete que compré.
Alejandra. (@AAristizabal_) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Hola @ClaroTeAyuda, les cancelé un servicio el 12/29 y me están escribiendo a decir que les debo plata. Me explican?
Jorge Mejia Uribe... (@jormebu) reportó hace 54 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda No es lo real que uds ofrecen pago 50 megas y solo suben a 30 megas el servicio sigue malo no cargan las páginas.
Juan Jackobo Sierra (@JackoboSierra) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Para nada han solucionado mi problema
Martha Lucia™ (@Malugoe) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Se cayó mi internet Claro @ClaroTeAyuda parece un problema generalizado Por favor confirmar 🆘
María C (@m_escamilla25) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Estoy tratando de COMPRAR un servicio con @ClaroTeAyuda y he recibido el peor servicio al cliente; he marcado dos números, en el segundo no me dejaron ni explicar la situación y me colgaron mientras seguía hablando 😒😒
Katherine Ospina E (@katoses) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores de claro, serían tan amables de revisar qué pasa con mi internet, esta tan malo que ni para ver la velocidad carga. A esta hora si pueden llamar no a media noche como querían ayer. Muchas gracias

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Profe Parker 🟢⚪ (@Profe_parker) reportó hace 7 minutos
@gtiago20 @ClaroColombia @MovistarCo No me dan la velocidad que necesito
INVERSIONES/CRYPTO (@Inver_Crypto_) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia nos han dado solución. Ya lo enviamos a revisión y lo devolvieron “sin fallas”, pero sigue igual 😤 Además, revisamos en foros y no somos los únicos: muchas personas reportan lo mismo con la serie Edge.
Pilar Gamboa (@PilarGamboa51) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia Durante la semana dos días enteros sin Internet y, en cambio, ahora, tampoco hay servicio !!! Y no se trata de cambiarse a otro proveedor porque @MovistarCo debe ser peor 🤬🤬🤬🤬
Javier OspRam (@ospinajavier) reportó hace 15 minutos
Señores @ClaroColombia, desde ayer en la mañana falla en servicio internet hogar en el sector La Carolita Manizales y ustedes no han hecho nada. Requiero restablecimiento del servicio.
juan carlos (@Juan__c) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda les deje un DM hace varias horas sin respuesta
Julio César Talero V (@jctalerov) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda @JonByron3 @ClaroColombia Pura basura, prometen pero seguimos desde ayer sin servicio y pagando un montón de dinero.
Juan C Celis S. (@Juankcelis) reportó hace 19 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda los últimos 3 meses me ha llegado una tarifa de Claro hogar aumentada sin justificación. Llamo y solo me llenan de pqrs sin solucionar porque sigue mal el valor de la factura. Ni personalmente Ni telefónicamente Ni por la App logró solución.
Lelyne (@Leinyne) reportó hace 24 minutos
@ClaroColombia nos han dado solución. Ya lo enviamos a revisión y lo devolvieron “sin fallas”, pero sigue igual 😤 Además, revisamos en foros y no somos los únicos: muchas personas reportan lo mismo con la serie Edge.
Enrique Aycardi  (@DevilQuickshare) reportó hace 28 minutos
@ClaroColombia Descarados, cobran por un servicio no instalado y tienen el cínismo de decir que me toca esperar @sicsuper SOLICITO su intervención porque no pueden seguir engañando y pasándose la Ley 1480 de 2011 por la faja. Tranquilos que pronto veré su sanción por tanto abuso
Gaby🦋 (@gabyrduque) reportó hace 30 minutos
Mas de tres dias con la señal malisimaaaaa @ClaroColombia hasta cuándo???