¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 02/10/2026 19:20

febrero 10: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Corte Total (18%)
Teléfono (18%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	ayer
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Teléfono	hace 4 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

Diego Giraldo Parra (@diegogiraldopa) reportó hace 47 segundos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Será que por aquí logro alguna respuesta de Claro. Acepté pasarme al servicio móvil, quedaron de enviarme la nueva sim card y nada. El corte del otro operador es hoy y me voy a quedar sin servicio 😥 @ClaroTeAyuda
jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda El servicio no está a mi nombre pero por favor les pido me solucionen . Buenas noches.
🇨🇴Vicky® (@VickyHenaoG) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
En serio luchar con @ClaroTeAyuda es cosa seria, llevo meses exigiéndoles que no quiero publicidad, yo pago yo exijo, el día que me regalen mi plan podrán abusar con sus mensajes, en tanto yo pague deben excluir e de cualquier tipo de ofertas y publicidad @sicsuper #MeCanse
Andrea Torres G (@crisgarzon) reportó hace 6 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@poroski90 @ClaroTeAyuda @Avantel_sas Pues casi siempre he estado con Tigo y me ha ido bien, hay un plan de 35 mil pesos ... Consulta, pero Claro es un real encarte
Papel Mantequilla (@FedeMore) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Si en @Tigo_Colombia prestan mal servicio de internet, por lo menos la atención al cliente es decente En @ClaroColombia además de incumplidos y mentirosos son groseros y cuelgan las llamadas. No hay de donde pegarse para tener internet en Colombia. Silicon Valley de LA JAJAJAJA
Raúl Escobar (@Rescobaruribe) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda el servicio cada vez más malo , poca o nula señal . No hay con quien hablar. Pésimo servicio .
JGC CONSULTING (@JuanCadavidR) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia, nos están matando con la intermitencia y nula confiabilidad del servicio de Internet hogar. No estamos pudiendo trabajar!! Por favor llámenme urgente. Busquemos una solución!
Mangonorrea (@JuanTamayoPerez) reportó hace 24 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
.@ClaroColombia podrían dejar de hacerme llamadas? No me voy a pasar a su hpta plan pospago. Yo soy @Tigo_Colombia
Luis G. (@lxgt017) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Qué servicio de internet más malo el de @ClaroColombia
Las Herejías de Pablito (@pablitohereje18) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda más de 30 minutos en una línea telefónica es lo más irrespetuoso que pueda hacer una empresa como esa ¿Y así me quieren ofrecer más servicios? ¿Quieren que le recomiende ese servicio al cliente tan malo a mis amigos o familiares?
Las Herejías de Pablito (@pablitohereje18) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda ¿quién atiende las solicitudes de los clientes? Pésimo servicio desde el viernes y las líneas telefónicas se burlan de los usuarios ¿Será necesario escalar el caso a alguna superintendencia?
Rafael Yepes (@RafaelYepes) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@juanpablogg_ Yo y con la señal de @ClaroColombia y @MovistarCo muy malad en datos
Magaly Mejia (@MAGALYMEJIAC) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda hace días me ofrecieron mejor navegación y al parecer lo que hicieron fue empeorar mi servicio hogar 👎
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
QUÉ MAL SERVICIO Y QUÉ MALA ATENCIÓN AL CLIENTE! Señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. Cuándo van a atenderme? 🤔😡
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Hasta que por fin luego de más de 13 horas, que se comunican y OJALÁ, cumplan con la visita programada!!! Igualmente sigo molesto y sigo contemplando la idea de volver a @Tigo_Colombia (A ver si ya mejoraron). Muy mal servicio de Claro Hogar señores @ClaroColombia . 😡😡😡
Las Herejías de Pablito (@pablitohereje18) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Tengo exactamente el mismo problema, me ayudas?
WILLIAM VARGAS (@WILLIAM68708607) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ha_sabe82 @ClaroColombia @Tigo_Colombia El problema de Tigo son sus precios que son muy costosos y también recalcar que su servicio a desmejorado bastante.
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Hmmmmm… pero no ha sucedido y se demoran mucho en contestar y el servicio es muy, pero muy deficiente!!
JGC CONSULTING (@JuanCadavidR) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia, Estamos graves de Internet hogar! La intermitencia (falla) del servicio no permite trabajar, ni estudiar. Nada. Las reconfiguraciones de modem no han servido. Por favor dennos una solución real, URGENTE!!! Gracias.
Antonio Lazo (@tonylace) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia me ayudas saber por qué no me han cobrado con débito automático? Soy Todo Claro y me han cortado el servicio. He intentado llamar pero es imposible hablar con alguien.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Hernan D. Baquero (@herbaq125) reportó hace 6 minutos
@josasc @ClaroTeAyuda Yo tengo @ETB y vivo en suba, jamás se ha caído la señal en más de 1 año
Carolina bolivar (@carolinabolivar) reportó hace 6 minutos
La proxima vez que @ClaroColombia los llame para un nuevo servicio, o ustedes soliciten uno, graben ustedes mismo las llamadas por que queda claro que ellos borran las conversaciones y así solo se benefician ellos. Mucho cuidado.
Jessica Martínez (@jessicaamv) reportó hace 6 minutos
@ClaroTeAyuda En serio esta es su respuesta 👻, que falta de seriedad, necesito saber a qué hora se restablece el servicio?
Eduardo Perez (@Yambiworld) reportó hace 12 minutos
@josasc @ClaroTeAyuda claro por allá por el 2013 era el mejor (al menos según mi experiencia), pero de un tiempo hacia acá se ha vuelto horrible, el internet se cae a toda hora, la telefonía es lo mismo, entre otras cosas
Colombianisima2023 (@Colombi86542069) reportó hace 20 minutos
@ClaroTeAyuda Es MOLESTO que lo despierten a uno a las 7AM por error por ineptitud ,negligencia,falta de proactividad ,llaman a cobrar una factura que ya PAGUE el 18 de Octubre ,les mando el recibo su correspondiente # de pago y me siguen cobrando ,con varias llamadas. TRABAJEN Y PONGAN ORDEN
hmr (@homr2021) reportó hace 23 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito el link para un derecho de peticion para que me socluionen a nivel legal el servicio, me mame de usteds todas las semans tengo mala conexion de internet, intermitencias, desconexiones por dias, caidas esporadicas, y nada que me solucionan
Yeisson Lemos (@yeissonlms) reportó hace 28 minutos
El internet móvil de @ClaroColombia es una ******, es demasiado lento y lo peor en ocasiones ni funciona. 😡😡😡😡😡😡😡
Catalina Rodriguez R (@pscatalinarodr1) reportó hace 28 minutos
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia llevo alrededor de 72 horas sin servicio, desde el primer día dijeron son 11 horas. Solicito pronta solución y descuento a mi factura de los 3 días que no han sido capaces de prestar servicio
diana robayo (@dianarobayo17) reportó hace 28 minutos
@ClaroTeAyuda buekos días me pueden indicar porque la pésima calidad se anda cayendo todo el tiempo el internet me tova trabajar desde mi casa y con los datos porque no sirve el wifi
Alonso Bicampeón ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ (@jorgealonso527) reportó hace 29 minutos
@josasc @ClaroTeAyuda Así estoy yo Servicio pésimo que se volvió Estoy sin Internet y sin tv