¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bello y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 8 horas
Medellín	Internet	ayer
Medellín	Internet	hace 8 días
Medellín	Televisíon	hace 10 días
Medellín	Internet	hace 11 días
Medellín	Internet	hace 12 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Garo (@Ingebar) reportó hace 31 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @sicsuper buenos días. ¿Qué puedo hacer para que @ClaroTeAyuda deje de enviarme mensajes de texto y hacer llamadas de cobro y amenaza de suspensión de servicio desde el momento en que se genera la factura? Mi factura se generó ayer, vence el 2 de mayo y ya llaman a cobrar.

• Harry Sazón 🥘🍗🥗🍷😍 (@ha_sabe82) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia empezamos mal desde el principio, se veía venir, @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me avisan por si algo, si me pueden poner la antena satelital me dicen y me pasó ya. Me da tristeza decirlo pero estaba mejor donde estaba o por lo menos fue lo que me hicieron ver #Tigo.

• Francisco Ortiz (@Francis49524834) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda pero a pesar de haber recibido una llamada hoy,nada se soluciona,tengo teletrabajo y sigo sin poder laborar el número del caso es 903302754 Ojalá @sicsuper pueda hacer algo.@ClaroColombia No me soluciona nada.

• Tatiana Arenas (@tatiana_arenas) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Definitivamente @ClaroColombia si es muy malo… la señal 🤢🤮

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Pues parece que no! 😡😡 es la tercera vez en 2 meses y la segunda vez en este mes, que me retiran ese servicio, sin yo solicitar su cancelación. Creo que se equivocaron cuando solicité quitar los canales de HBO, pero dejar la plataforma de HBO MAX! Definitivamente, qué mal.

• Lina Maria Otalvaro (@linamaria_ot) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia que dificultad tan grande para comunicarse con ustedes medios ineficaces, llamadas que se caen después de 5 minutos, en la loma de los Bernal llevamos mas de 12 horas sin telefonía Internet y televisión !!!! Pésimo servicio

• Mafe🇳🇬 (@Mfe2810) reportó hace 14 minutos desde Caldas, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia Son lo peor uno no sabe cuál de los dos operados son más ladrones @ClaroColombia me llamaron a ofrecerme que me van a mejorar el servicio por un precio mejor ah pero no mencionan que uno tiene pagar para que le vengan a instalar el servicio

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 16 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia alguna explicación?? Tienen una **** respuesta a esto

• Tomas Andres Urbina (@Angelus1789) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @WRadioColombia me parece que claro no está preparando para un buen servicio a la hora de vender equipos, ni garantías, ni seguros, sin mencionar las caídas constantes de la señal en territorios como en La Ceja, Antioquía. @sicsuper

• Sebastián Estrada R (@SebasEstradaR) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Dice @ClaroTeAyuda que hasta las 7 de la mañana no se arregla un daño en Buenos Aires, Medellín. Increíble.

• 🦩Katalina V (@katalinavasquez) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia sirve pa dos cosas desde la semana pasada: nada y menos nada … 😡 Solo saben decir: hay uni filli in il sictir…

• Tomas Andres Urbina (@Angelus1789) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda pensé que está situación es por ser lunes, pero tengo personas que han venido a la sucursal semanas anteriores y tienen el mismo problema. Adicionalmente el sacar un equipo con ustedes es más costoso que con una tarjeta de crédito.

• HECTOR A (@HAGARCIACOL) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Ya estoy mamado de esos mensajes. Y nada de solución

• Harry Sazón 🥘🍗🥗🍷😍 (@ha_sabe82) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda si mi número anterior está disponible y me pueden volver a instalar los servicios con el precio anterior me avisan, está relación con @Tigo_Colombia no funcionó, eso sí, seguiré #tigobusiness con el cual no tenido problemas.

• RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 48 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda ya no sabemos donde dirigirnos para que nos ayuden...hemos llamado y chateado siguiendo las instrucciones engañosas de la línea de ayuda...es el colmo la falta de respeto por el usuario.

• Francisco Ortiz (@Francis49524834) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia hasta este momento, aún no se restablece mi servicio de Internet...ya son 10 días.

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 49 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Hoy en el centro de atención y ventas de puerta del norte la solución que me dieron fue que, cancelara los servicios contratados, a eso le llamar atención al cliente, solución a los fallos del servicio y cumplimiento del contrato, me pueden dar una explicación?

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 51 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia cómo no le han dado solución al problema de internet hogar luego de 4 visitas técnicas voy a interponer una tutela haber sin con fallo judicial también aplican la negligencia al servicio y la atención al cliente.

• Dɑni Elɑ ✨ (@dany_gomezz) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Me voy de @MovistarCo porque tenía full problemas y llego a @ClaroColombia y la cosa pinta peor, ni salen las llamadas. No ****, esta vaina es karma o khé, esto es el colmo de la mala suerte… bañito de ruda urgente 🆘 🆘 🆘

• Javier Eduardo Salgado Roldan (@JavierinhoSR) reportó hace 58 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia SON LA PEOR PORQUERIA QUE HA PARIDO ESTE HP PLATANAL

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• angel hernandez (@angel1_hernandz) reportó hace 9 minutos

  Nuevamente sin señal, @ClaroColombia definitivamente su servicio es pésimo y cada dia es peor, será cambiar de operador no queda de otra

• 🆄🅱🅰 🅶🆄🆃🅸🅴🆁🆁🅴🆉 🅲🤗👏🏻 (@ubagutierrez) reportó hace 11 minutos

  Alguien tiene dañado el canal Caracol ? Desde ayer esta presentando fallas. @ClaroTeAyuda

• Juan Esteban Bedoya (@juanes_be) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda desde el 16 de marzo, pedí poner el modem en modo puente, hasta ahora no importa que les escriba o cuánto los llamé hasta me cuelgan, increíble que tan mal servicio, a la final si están dispuestos a atenderlo a uno o no? Vino un técnico a casa y se fue sin terminar!

• Laura M Martinez (@_Unaffectionate) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda el operador que por poner una PQR para hacer cambio de plan, encuentran como solución cancelar el plan postpago de más de 15 años y pasar el número a prepago!? Pésimo servicio al cliente !

• Cristian Torres (@vitreousperidot) reportó hace 13 minutos

  @cielo_rusinque @ClaroColombia @ClaroColombia no soluciona nada. El wifi no me sirve en el celular he llamado mil veces, nadie contesta. Escribí, ahí si contestan dicen que van a solucionar y nada, todo igual. No sé si es una estrategia para mantener el consumo de datos. Estoy que me cambio.

• Juan Manuel (@juantanamoltda) reportó hace 16 minutos

  @ma_camiladiaz @ETB @ClaroColombia Claro es el peor de todos

• oxkr contreras (@oxkarxa) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Acabo de tomar un servicio hogar con ustedes y e tenido problemas tanto así que ni para comunicarme con alguien que me pueda ayudar. Este la atención que merece la gente 😤. 👎👎👎👎

• Joivcoer (@IVANCORAL) reportó hace 16 minutos

  @ma_camiladiaz @ETB @ClaroColombia Hay planes de 100 mil...uno no necesita ni tanta info ni tanta velocidad...aca apenas estamos saliendo del 3G

• Jmarentes (@Jmarentes2) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia que tal una falla desde hace dias 4364107 y segun los asesores empezo hoy Cuánto se demoran en arreglar un daño en un nodo.

• Mamertadas (@Mamertadas) reportó hace 28 minutos

  He solicitado por todos los medios, Teléfono, whatsapp, pqr, que los señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda el cambio de los equipos de tv pero segun todos es por otro canal, "no por este". Que barbaridad de mal servicio y de pésima actitud ante el cliente que es el que paga.