¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 17 horas
Medellín	Teléfono	hace 21 horas
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• JuanK🦁 (@Caardhe) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia hola amiguitos. No tengo internet en casa y me dice la app q es un daño general. No me contestan en soporte.

• Orlando Carreño M (@ocarrenom) reportó hace 9 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  De @ClaroColombia se pueden decir muchas cosas, pero muy poquitas son buenas. Pésimo servicio, son los grandes ganadores de la Pandemia, lucrándose a pesar de dar tan mala atención. #claropesimoservicio #MandanHuevo

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia más de 20 días de mal servicio de internet al punto de no tener con qué trabajar y sin aparente solución. ¿Cuál es la solución al cliente mientras atienden su contingencia de casi un mes? Ya ni la llamada atienden.

• 🧟‍♂️ (@JuanMolinaMusic) reportó hace 11 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Más malo que internet de @ClaroColombia

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Si se demoran 3 meses toca comprender y esperar. ¿Serían igual de pacientes y comprensivos si no se les paga una factura que hacen cumplidamente por el pésimo servicio que están prestando? 📩 @ClaroColombia Llevan 20 días diciendo lo mismo. Necesito pronto una solución temporal.

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Hoy dos visitas agendadas y ninguna cumplida. Pueden burlarse tanto del usuario y sin asomo de enmienda o solución por los perjuicios ocasionados. @sicsuper les hablo de @ClaroTeAyuda

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Me quedé esperando por el soporte de ustedes...

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda 8° intento el día de hoy. Ni ustedes llaman, la asesora del call Center dice que hay que esperar y ¿a quién? Si en la aplicación no aparece técnico asignado. ¡Esto es un suplicio sin fin! @sicsuper 20 días de pésimo servicio y ya son cuatro sin internet para trabajar.

• Julian Andres gomez (@Juligomezv) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Algún empleado ejemplar de @DIRECTVCo , que pueda resolver 3 meses de mal servicio, cobros equivocados, nula atención por call center , más de 1.000 minutos de espera , llámadas fuera de hora y día , en fin ... @ClaroColombia , te voy a dar la oportunidad en cuanto logre la baja.

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Llevo días sin servicio y no me dan solución alguna ...

• Luz Adriana Cárdenas Rpo. (@luzadriana777) reportó hace 41 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda muyyyyyyyy lentos en resolver mi caso. La compra de un celular se a demorado en entregarse y no me dan una respuesta satisfactoria Deberían mejorar cada día más, pero no lo hacen. Lo compré hace con días hábiles y está es la hora de que no me lo entregan 🤨

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda 9 horas esperando contacto zzz

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Buena noche sres de claro . Que tengo que hacer para que me restablezcan el servicio que desde hace 6 días no sirve en casa .. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• Narcizo Martinez (@narmacu) reportó hace 42 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda cuánto tiempo tengo que esperar para ser atendido y que sea solucionado mi problema telefónico ???, será que toca acudir a la superintendencia ?, será todo a la brava ??

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Los grandísimos hijo de mil ***** de @ClaroColombia no dan la cara. Llevo mendigándoles revisión del servicio hace 20 días. Evítense rabias y absténgase de contratar con ellos. #HeDicho

• Narcizo Martinez (@narmacu) reportó hace 45 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda bns noches , ya reporte el daño del teléfono fijo hace unos días y quedaron de solucionar empezando con una llamada que nunca me han realizado , pésimo servicio , hasta cuando es la espera ??

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Aquí enciendo el router y las luces indican qué hay servicio pero no parece no el nombre de la cuenta hogar

• Juan Pablo Martínez (@jptrova123) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Llamo a servicio al cliente @ClaroColombia a cancelar un servicio y me clavan cláusula de permanencia, ¿no que ya era ilegal? Alguien que me saque de la duda.

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda hola amigos buen día . Tengo ya dos días sin el servicio de internet hogar me podría. Ayudar . Mi esposa pago una factura y creo no estar moroso ahora bien porque está suspendido el servicio .

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Jamás había recibido un mal servicio como el de @ClaroColombia deberás que aburrido . 7 días sin internet en casa y seguro cobrarán estos días y conexión de servicio . Muchas gracias de todas maneras .

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• ARamirez (@mramirezb79) reportó hace 5 minutos

  Ahora la modalidad de "fibo" de @ClaroColombia es que si uno no les acepta los "créditos" para cambiar equipo le activan de la nada NETFLIX , el 611 no atienden ni dan solución por chat, entonces que pagues un servicio que no tienes activado y déjalas @ClaroTeAyuda completa farsa

• Jorge Munera (@jorgemnera) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia necesito cancelar mis servicios hogar, no he podido por la línea de servicio al cliente, por favor necesito que un asesor me llame urgente, ya tengo instalado con otro operador

• Diego Kim (@paphilos) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @clarocolombia me está negando servicio de instalación de servicio argumentando “políticas internas” diciendo que me instalan servicio después de 1 mes cuando el contrato dice que la instalación se puede demorar 15 días hábiles

• Carlos Ballesteros (@CarlosBalles11) reportó hace 8 minutos

  @MutaFuka @ClaroColombia Yo puse hasta un derecho de petición, dejaron de ***** un mes y otra vez me están llamando esos hdspm. He bloqueado más de 20 números. Solo me queda la queja ante superintendencia.

• Milena Gonzalez (@smkgonzalez) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Todavía estoy esperando

• mori cyrus (@m0rianaa) reportó hace 12 minutos

  Uno cree que los datos están seguros en telefonías como @ClaroColombia pero resulta que los estafadores saben además de tu número cuánto es el total de tu plan 🙃

• Carlos Andrés (@martinisport101) reportó hace 19 minutos

  @MutaFuka @ClaroColombia Huyyuu si , además que servicio tan malo, etb peor y Drtv ....todos petardos

• 𝕵𝖔𝖓𝖔 (@Jono_31) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Menos mal tienen todo listo... Dos días sin TV. Es que no estoy pidiendo regalen servicio, estoy pidiendo que arreglen el daño.

• Yira Consuegra ⭐️ (@Yiraconsuegrag) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia 6 días con internet intermitente y no hay solución para nada solo dicen que es una falla masiva pero en mi cuadra y en mi edificio la única que no tiene servio soy yo. Hoy que quisimos retirar el servicio nos negaron la posibilidad. No hay solución!! Mal servicio

• Don Ferney (@djferny_) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia está siendo cómplice de un delito como suplantación de identidad y cuando les informo de manera oportuna antes de que se genere algún tipo de instalación o se genera algún tipo de cobro, ellos simplemente se desentienden del tema y no me dan solución! @sicsuper