¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 01/23/2026 12:10

enero 23: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Wi-fi	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

EstebanSantamaria (@Esteban4Santa) reportó hace un minuto desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Amigos de @ClaroColombia, la calidad del internet es muy baja, no hemos podido trabajar, se cae la red, es super lenta. Necesitamos una solución urgente no cuelguen las llamadas
Michelle Fuenmayor (@Michefuenmayor) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Hola @ClaroTeAyuda no me está funcionando la app para realizar el pago de la factura de mi plan..
Pablo (@Fseis) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Problema grave de velocidad Ayuda
Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 20 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia
Que asco el Servicio de @ClaroColombia la televisión y el internet son lo peor además los Hptas estos no dan la cara para q me expliquen el por qué sobre la elevada factura q llegó esté mes Ladrónes.. @ClaroTeAyuda
Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 24 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia
Los ladrones de @ClaroColombia siguen sin dar la cara por cobrar de más en la factura ratas...además el servicio es un asco..
Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda tengo el de o hd pvr malo ya lo desconecte y volví a conectar pero nada, necesito solucion en los otros tv esta bien la señal el malo es el deco
Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 26 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia son unas ratas además de su mal servicio son unos ladrones estos Hptas.. @ClaroTeAyuda
Luz Adriana Cárdenas Rpo. (@luzadriana777) reportó hace 28 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda que Paso, me quedé sin Internet y la señal de mi tv fallo, ayudaaaaaa
Juliana Palacio R. (@Julipalacio) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@JUANCARLOSHIGUI @Tigo_Colombia @sicsuper Juan estamos desamparados ante los prestadores del servicio de telecomunicaciones, llevo más de 2 semanas intentando que @ClaroTeAyuda @ClaroColombia responda por algún canal a la solicitud realizada. Le he puesto copia a @sicsuper y @MinTIC_responde pero nadie hace nada
Daniel Luján (@lujandino) reportó hace 30 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia no funciona ni en wifi, ni datos #QueQK 🤬
Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 32 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia
Si el internet de @ClaroColombia era malo ahora sí está vuelto mierda no sirve ni para un vídeo de 10 segundos @ClaroTeAyuda
La Justicia Divina (@preuni71) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@amarlenyarcilag @ConcejoMedellin @QuinteroCalle @AlcaldiadeMed Doctora sabe algo de @ClaroColombia que solo hace si no mandar facturas,cortes y mal servicio, como hacemos si ellos si cortan al mes exacto ni un día más , ni un día menos , gracias. @ATENCIONANT
Daniel Luján (@lujandino) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
No, si no te habla puede ser que sea porque tenga @ClaroColombia y si servicio, calidad y conectividad es pésima.
Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 41 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia
@mafetove0810 @ClaroColombia Síii son unos descarados y para acabar de ajustar te dicen q escribas por interno y tampoco te dan solución así me tienen hace dias q irrespeto con los usuarios juegan con ellos estos ladrones Hptas.. @ClaroTeAyuda
Alejo Vargas Robledo (@alejovr90) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@poldoneitor @ClaroTeAyuda Ha estado intermitente
𝔾𝕚𝕟𝕖𝕝𝕒 𝕄𝕚𝕣𝕒 (@Yinelamz) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Los de @ClaroColombia como que se están aprovechando de este encierro y en vez de que el servicio mejor EMPORA x2000 que pesar pagar algo para no usarlo
Edwin Aristizabal (@AristiEdwin23) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
La App de @ClaroColombia sirve para dos cosas: PA NADA Y PARA NADA. @ClaroTeAyuda
Marco A Madrigal G. (@marcoamadrigal) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia empieza a fallar con su pésimo internet, de nada sirve comunicarse con esa 🤬 línea de servicio.
EL MARIACHI (@AGENTE0803) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia yo no sé con los usuarios que pagamos plan como van hacer pero yo no voy a salir a la calle a contagiarme del virus. Que medidas se va tomar para no quedarnos incomunicados. Los que tenemos plan y no podemos salir a pagar. Me responden porfavor
Adriana Gil (@adrigilv) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@JuliMarGar @Avantel_sas De @ClaroTeAyuda no tengo de que quejarme, también he manejado planes con ellos, pero busqué reducir costos y me pasé a @Avantel_sas y que gran error

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Lizj (@lizjl_) reportó hace 4 minutos
Explícale a una compañía extranjera que no puedes presentar un proyecto porque tienes un internet de ****** y en tu zona siempre hay “daños”. El día que menosssss podía tener mala señal no hay señal. @ClaroTeAyuda #Claro @ClaroColombia
Diana Caldas (@DianaCaldas9) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda Ya envié mis datos esperando respuesta
David Figueroa (@FigueroaDavid10) reportó hace 5 minutos
Buenas tardes @ClaroTeAyuda en el transcurso de la mañana hemos tenido problemas con el wifi, la velocidad ha sido muy fluctuante.
Andrés. (@_AndresO) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda ¿Por qué cancelaron la visita tecnica? No prestan un buen servicio y tampoco vienen a arreglarlo, les envié un mensajr y no responden.
andres camacho (@andrescamacho4) reportó hace 8 minutos
El peor servicio al cliente es el de @ClaroColombia, se presenta fallas en el servicio hogar hace 1 mes solicitando visita de un tecnico y no llegan, @sicsuper tengo varios radicados dondr solicito la visita por el pesimo servicio y los asesores cuelgan las llamdas en soporte
Soraida Vélez (@soravelez4) reportó hace 8 minutos
@ClaroColombia o sea que si pago por un plan de datos (que no necesito) me devuelven mi número?
Maryness Curvelo (@MarynessCurvelo) reportó hace 10 minutos
@ClaroTeAyuda Aun estoy esperando, no he podido trabajar en todo el día
Luis Peláez (@lgadela) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda Siempre una respuesta de libreto oportuna y ninguna solución real. Estoy hasta la coronilla con ustedes y su falta de respeto por las leyes que les OBLIGAN a acatar mi decisión de no querer saber nada de ustedes @sicsuper
☆ (@PanDami_L) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda Llevo más de un mes intentando cambiar la contraseña a través de la App mi claro y siempre sale que no se puede y llamé a las líneas de atención y me dice la asesora que no pueden ayudarme porque mi caja de internet se regula solo a través de la App que espere.
Ffffgggg (@Ffffggg98967145) reportó hace 25 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia ve hptas una semana esperando llamada, aún seguimos sin servicio y ustedes no hacen nada. Porquería de servicio Claro es una caga