Estado del servicio de Claro en Heliconia, Antioquia

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia, Antioquia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• 
  𝒢𝒶𝒷𝒾.🌙 (@Andreasv__30) reportó hace 6 minutos desde Itagui, Antioquia

  Me tienen la vida hecha ******, MALPARIDOS @ClaroColombia

• 
  Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 8 minutos desde Itagui, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Llevo 5 días con problemas de internet, en la linea de atención contestan y me dejan con la musiquita pero nadie me ayuda. Me toca enputarme o cambiar de operador ?

• 
  Santiago Targaryen (@Santiroca918) reportó hace 8 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  @ClaroColombia Esperando...

• 
  Wilfer (@WILFERGON) reportó hace 10 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  @S4ndr4Rod @ClaroTeAyuda Yo cambie a TIGO porque llevo 1 mes y medio tratando de solucionar un problema con la televisión y nada, me pasé a Claro y es como si hubiese retrocedido 10 años en temas de internet y tv, aburrido me tienen

• 
  Polett Díaz 🦋 (@PolettDi) reportó hace 15 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  Será que en algún momento la app de @ClaroColombia funciona para hacer el pago?

• 
  Sergio Garcés Gómez (@chechovgn) reportó hace 25 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Son increíbles las respuestas que le dan a los clientes. Me cambio de casa y solicito el traslado del servicio, me dicen que no se puede porque hay otra persona con el servicio activo en este domicilio, la solución es que llame yo a la señora para que me libere...1

• 
  Mientras tanto en ciudad Gótica (@nelson_medellin) reportó hace 30 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  Que pereza los de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para cobrar si están encima, pero para resolver problemas técnicos ni por el ***** aparecen. Me descuentan los días que llevo sin servicio? #robo

• 
  Juan David Velasquez Restrepo. (@JUANDAVIDVR) reportó hace 31 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroColombia trata uno de solicitar apoyo técnico a claro hogar remoto y no funciona, se solicita visita técnica y no se hy por dónde.

• 
  Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 37 minutos desde Itagui, Antioquia

  @ClaroTeAyuda @pachogana Conmigo es igual más de una semana sin servicio y solo mandan mensajes bonitos.

• 
  Cristian Daza (@Cristian_Daza) reportó hace 39 minutos desde Itagui, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Señores, llevo más de media hora en el *611 esperando a que un asesor se digne a contestar, tengo problemas con mi servicio de datos, cada dia peor 😤

• 
  diegonfy (@Diego79110151) reportó hace 42 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  @ClaroTeAyuda estoy sin señal para llamadas desde esta mañana !!!! Qué pasa??? Vaya uno a. Atrasarse un día y le cortan es de una 😡😡

• 
  Julian Geovo (@jgeovo) reportó hace 44 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroTeAyuda hay problemas con la app desde ayer , necesito hacer un traslado de los servicios y su línea y audio respuesta es como un examen de cálculo diferencial! Alguien que me ayude ? @ClaroColombia @ClaroColombiia

• 
  Juan Bedoya González (@JuanBedoya1973) reportó hace 46 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @trinito92 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Sobre vendieron el servicio y ahora no pueden responder a todos los usuarios, pero como nadie en este chochal puede controlar.

• 
  Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 46 minutos desde Itagui, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Llevamos un mes con servicio hogar intermitente se daña sin razón y lo único que responden es esperar, hubo un daño de 24 horas y no se vio el descuento en la factura. Hoy llevamos cerca de 12 horas sin servicio. Cómo cancelo servicio?

• 
  MC (@mcastri2) reportó hace 48 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estamos completando 24 horas sin servicio de internet en nuestro hogar y dicen que sigue el problema…. Cuál es la respuesta ante esta situación entiendan que trabajamos y estudiamos desde casa…

• 
  Jennifer Olano A (@JenniOlanoA) reportó hace 48 minutos desde Envigado, Antioquia

  Algo peor que el servicio al cliente de @ClaroColombia ? No, NADA!

• 
  RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 49 minutos desde Envigado, Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda ya no sabemos donde dirigirnos para que nos ayuden...hemos llamado y chateado siguiendo las instrucciones engañosas de la línea de ayuda...es el colmo la falta de respeto por el usuario.

• 
  Walter Vargas.!  (@kayskc_1) reportó hace 52 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @ClaroColombia 👋, necesito hablar con alguien de servicio al cliente acerca de una anomalía en mi factura claro hogar. Ayuda..!

• 
  Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 54 minutos desde Itagui, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Coman pu74 m13rd4, 24 horas sin servicio y no se ve solución, no responden nada.

• 
  Sergio Garcés Gómez (@chechovgn) reportó hace 55 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Porque cuando uno se demora un día para pagar si ponen a un asesor a cobrar, pero para una solicitud tienen una línea de WA que no sirve para un ****** y te responden cada 18 horas.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Camilx 🇵🇸 🇪🇭 (@PelosNecioz) reportó hace 7 minutos

  ¿No sienten que sus redes de Internet (móvil - WiFi) están más lentas que de costumbre? O soy yo que tengo @ClaroColombia #Colombia 🇨🇴

• 
  Fabio Sánchez (@Fabisa47) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Hoy, Servicio Hogar sin internet desde la madrugada. Luz LOS activa en el módem. WhatsApp no responde. Solicito visita técnica."

• 
  catalina (@caticagm16) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda desde las 6 am sin servicio hogar , hasta cuando?

• 
  c (@cindyguu) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia HPTAs SU SERVICIO por Whatsapp es una re ****** su asesor JULIAN QUIROGA cerro el chat sin dar solución. Y por ningún lado responden. Que basura. @ClaroTeAyuda

• 
  Carmen P 🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@Cepmas) reportó hace 15 minutos

  Todo parece indicar que @ClaroColombia @ClaroTeAyuda también están en quiebra y no tienen para pagar una nómina. No hay quien atienda, la IA q sirve para 3 cosas. Modos, hps. O será q son petristas y también están en desbandada?

• 
  Javier Camacho Acosta (@Javiacosta954) reportó hace 16 minutos

  @MovistarCo @ClaroColombia Y ahora me llaman y me dicen que cancelaron la orden que la reprograman para mañana que perderá de tiempo con ustedes @MovistarCo ya no quiero el servicio con ustedes

• 
  DIEGO PAMPLONA (@dapm048) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper No me dan solución que mal servicio

• 
  Diego Velasquez (@diegoandresvc) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia Por cierto tengo el nombre completo del "técnico" que vino y solo hablo pestes del pésimo internet que prestan, sin embargo lo cierto es que esto es un evidente causal de incumplimiento de contrato por qué no cumplen con las condiciones contratadas de servicio @ClaroColombia

• 
  Juan (@JuanMyst) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia cuando será el día que ofrezcan un servicio de internet hogar que no se caiga a diario 🫪

• 
  Diego Velasquez (@diegoandresvc) reportó hace 21 minutos

  @LorenaPReyesC @ClaroColombia Esto es causal de incumplimiento de contrato, deberías cambiar de operador lo más pronto que sea posible, yo desafortunadamente cambie la ETB que aunque no es perfecto la verdad está muy lejos en servicio al cliente y calidad de internet que @ClaroColombia...graso error el mio