¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Corte Total	hace 4 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia la única calidad que puede garantizar @ClaroColombia es cobro y pago efectivo, en llamada en este instante el asesor me indica que no se puede hacer más para garantizara calidad del servicio!!!

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Y por eso @ClaroTeAyuda no te ayuda en nada porque sus técnicos indican que tienen que cancelar las visitas para que no les afecte el rendimiento... porque a @ClaroColombia le importa más la cantidad que la calidad y donde sus asesores no tienen comunicación con sus técnicos 👎

• Lily (@lilyvv020421) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que es lo que pasa con la **** señal de @ClaroTeAyuda no puedo hacer llamada. Me arreglan eso o me retiro de una.

• Camilo Pedraza Díaz (@capdiaz) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada. Ni responden, los pagos ya reflejados no los devuelven. Ladrones.

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  A alguien le funciona los PQRs con @ClaroColombia? Al menos cancelé los servicios con ellos; tienen un grave problema de comunicación y pésima atención al cliente, empezando desde la Gerencia que solo hablan de fallas atribuibles al usuario cuando sus técnicos cancelan visitas 🙃

• MM93Ⓜ️ (@marcemaruland18) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No se si es solo conmigo pero la señal de la telefonía celular cada vez está peor @ClaroColombia las llamadas se cortan, el Internet 3s lento 😭😭😭😭

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señorxs @ClaroColombia les solicité la copia de la grabación de la llamada de cancelación realizada el 25 de noviembre. No es legal que me cobren dos meses por un servicio que 1. No está en uso y 2. Que fue cancelado hace varias semanas. (...)

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 17 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia un asesor no tienen la ruta para información de cómo acceder al servicio al cliente ni por línea telefónica ni por chat de WhatsApp, que clase de asesores tienen ??

• María Alejandra (@AlejaLoC) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @natybarbosac @Alzate__camilo @ClaroColombia Cuál servicio active entonces?

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El 19 de noviembre solicité un traslado de mi servicio de internet @ClaroColombia de la ciudad de Bogotá a Medellín. El 23 de noviembre al tener la visita técnica argumentaron que no había cobertura en la zona por lo que debía cancelar el servicio. (Hilo)

• GABY💫 (@gbiela29) reportó hace 30 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia son lo peor

• Alejo Vargas R (@alejovr90) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @SnJuanerita @ClaroColombia Karem, no es la señal de Claro, es que en una uci los aparatos que están conectados con los computadores quienes impiden que eso ocurra. La señal se interfiere con los equipos médicos

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 32 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia hoy solicite la cancelación del servicio dado que la calidad del mismo es como la presencia de mi padre AUSENTE Sin sentido alguno pagar la totalidad $ si no hay calidad cómo 5 reportes este año por mala calidad y aún así pretenden que continúe con @ClaroColombia

• MC (@mcastri2) reportó hace 33 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevamos más de 1 día sin internet u nada de solución, nos tienen perjudicados para trabajar desde nuestros hogares!!!!

• Ferney Alvarez (@kikealke) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Nadie habla de lo mala que está la señal de claro, cómo que soy el único que no la pasa bien con esa señal. @ClaroColombia

• Katherine Ospina E (@katoses) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no hay servicio de tv, ni internet ni teléfono en el sector de San Germán en Medellín.

• MC (@mcastri2) reportó hace 53 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estamos completando 24 horas sin servicio de internet en nuestro hogar y dicen que sigue el problema…. Cuál es la respuesta ante esta situación entiendan que trabajamos y estudiamos desde casa…

• Esteban G1raldo V (@EstebanG1raldo) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda cordialmente quisiera decirles que por segunda vez han logrado que quede decepcionado con su servicio al cliente.

• lauren - sos colombia🦋 (@alterahuevos) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia ¿Qué pasa con su servicio? En Calasanz llevamos más de 16 horas sin ninguno de sus servicios. ¿Cuándo lo van a arreglar?

• Ildefonso Cardona M. 🐝🍯 (@IldeCardona) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Bancolombia Dónde estoy solo tengo datos de la empresa @ClaroColombia Es zona rural de Concepción, Antioquia. ¿Entonces ahí cómo hago? Posibilidad de wifi no tengo. Y los datos están en funcionamiento. @Bancolombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Alvaro 😷🏠 (@alitos25) reportó hace 4 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda llevamos 4 horas son servicio de televisión internet y telefonía

• Carlangas 🐝⚒🥑🏳 (@ComunicaGaira) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda por favor, requiero soporte internet urgente. Modem no responde con luces encendidas.

• iota efe (@juanolobarrera) reportó hace 7 minutos

  @jamesdrodriguez @ClaroColombia MUERTO

• Yanet Cárcamo (@JuanitaCarcamo) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Estoy llamando a la línea para hacer un reclamo, mi mamá tiene un plan de Claro, le están cobrando más del cargo fijo y le dicen que está haciendo llamando al exterior y ella nunca llama a otro país, quien nos ayuda para retirarnos. Gracias

• Leidy Fandiño (@Leidy_MVZ) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Son una empresa tenaz! Que lío para desvincularse de ustedes. Tienen unos asesores de ******, NO TIENEN IDEA DE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

• Mariana SC. (@marianascaicedo) reportó hace 13 minutos

  Llevo medio día con el servicio de @ClaroTeAyuda . Llevo medio día queriendo cancelar el servicio de @ClaroColombia.

• Carlos Andrés Orozco 🇨🇴 (@heykallo) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia les hago una pregunta, claro video sirve? Es muy chistoso que me ofrecieron un beneficio que no sirve, publicidad engañosa? Porque #clarovideo no sirve para absolutamente nada, ni en el navegador, ni en el celular del plan, ni en el smart tv.

• Pankeka🥞❤️‍🔥 (@kekagoma) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda Ay no, ustedes llaman muy temprano y esas llamadas no sirven pa nada, ni solucionan y dejan esperando un montón mientras validan información. No necesitamos que nos llamen a preguntar qué está mal, necesitamos que arreglen el servicio para que deje de ser tan inestable.

• Mariana SC. (@marianascaicedo) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevo hora y 50 en espera 🙃

• Andres D (@andresdt74) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda favor respeten está no es hora de estar llamando a cobrar pero si uno tiene una falla hay si todas las líneas están ocupadas IRRESPETUOSOS dejen de ostigar ya les voy a pagar para mañana cancelar el servicio mejor preocupe de por dar buen servicio @CRCCol @sicsuper