¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 03/21/2026 10:45

marzo 21: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 10:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bello y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 22 horas
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Wi-fi	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 8 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

Gina Gonzalez (@gina261220) reportó hace 9 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@andrsvngs @ClaroColombia Movistar es peor
Mela-R (@Mela_Rv80) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Cuál estamos al tanto descarados hptas den solución real no hablen tanta hpta ******
Vanesa T. (@tres_vane) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo todo el día sin internet en mi casa, sin tv y las líneas telefónicas de ustedes no funcionan y no encuentro soporte, pero el cobro está bien puntual. Qué hago?
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 17 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Van 25 horas desde eso.... Respondan cuando ya tengan una solución.
Walter Vargas.!  (@kayskc_1) reportó hace 17 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia necesito hablar con alguien de servicio al cliente acerca de los pagos adicionales NO ACORDADOS con uds que se registran en mi factura de claro hogar
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 17 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Ahora me dice que escalaran el caso quien sabe cuánto tardará @ClaroColombia en solucionar el problema mientras yo sin servicio de telefonía, televisión e internet y sin poder trabajar por su incompetencia. @sicsuper ayudita acá para variar ya envié los comprobantes por DM
John Herrera (@johnherrerachef) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda esta fallando la conexión a internet, estoy en Medellín.
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 23 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Me están llamando desde el martes 🙄🙄🙄 no necesito más respuestas públicas para que la gente vea, necesito SOLUCION!!!
Aniuska🪆 (@Anadela) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Preocupante las constantes fallas de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en Medellín Pero como que lo de hoy es grave. ¿Cuál es la falla? ¿A qué hora habrá solución?
El Pete (@Pete91315225) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Srs, @ClaroColombia desde el día 5 de diciembre inicie proceso para adquirir plan de celular para 4 lineas con el Señor Ronald José Torrens Acosta vía E-mail y vía WhatsApp número 3102754970 hoy 16 de diciembre el asesor me tiene sin líneas y no responde por ninguno de los medios
@Losada0621 (@losada0621) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda llamé a su call Center y no atendieron mi solicitud. Me enviaron a la encuesta sin agendar nada. Su ayuda agendando visita técnica por favor. Necesitamos el internet en casa. Llámenme!
Joanny García (@holasoyjoanny_) reportó hace 38 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Llevo aproximadamente dos semanas recibiendo mensajes de @ClaroColombia diciendo que me van a cortar los servicios de claro hogar y ni siquiera tengo plan con ellos ¿Esto se podría considerar acoso? Son unos 5 mensajes de texto diarios. LOS ODIO
José Ale Quiroz (@ContadoresOc) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia es pésimo servicio para comunicarse con un asesor por el *611. Qué enredo tan aburridor por esa contestadora o Autobot. Tecleo como 20 opciones y nada que oigo una voz humana. Pésimo servicio cada día.
Mela-R (@Mela_Rv80) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Lo más HPTA es que están por cortarme el servicio pero no les voy a pagar un hpta peso hasta que hagan los arreglos que sus técnicos lo que han desfilado por mi hogar concluyeron @ClaroColombia
Mela-R (@Mela_Rv80) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Y @ClaroColombia metan se su amor **** arriba no cumplen con el buen servicio no me obligan a pagar ni chimba y si me cortan bien puedan 70 hptas conchudos
@Losada0621 (@losada0621) reportó hace 45 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda un solución por favor. Que sucede que estoy sin servicios? @sicsuper controlen esta empresa por favor!
Jorge Mario (@Jorgebone55) reportó hace 51 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Qué pasa con el servicio móvil de @ClaroColombia? 1 línea en general de servicio en la zona metropolitana de Medellín. @ClaroTeAyuda alguna información al respecto?
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 52 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Esto es una ofensa @sicsuper no encuentran, perdí mi trabajo por qué no tengo internet, encima de todo el pago lo hice por su claro pay pésimo ahh y encima tengo que pagar 300.000 +y 100.000 de la penalidad ladrones para poderme retirar @WRadioColombia
Dani Medina 💜 (@DanyelaMedina) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Y aca sigo @ClaroTeAyuda @ClaroColombia pagando un servicio que sub utilizo, no funciona am 100% y nadie se responsabiliza. Pero si llaman a ofrecer productos! Para vender si pero para solucionar no!
Johnny Arcila (@johnnyarcila) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia como siempre perverso el servicio, días con el internet fallando por su culpa y negligencia en la instalación y van a “reparar” y hay cuasi que tenerles el trabajo listo! @MovistarCo cuando instalamos con ustedes ?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Juan david (@juandavid_b) reportó hace 4 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda qué línea de atención sirve para cancelar un servicio !? Llamo y se cae la llamada, escribo por directo y tampoco contestan.
Oscar salgado (@salgado90) reportó hace 6 minutos
Comunidad de El Viajano, sur de Sahagún, lleva 4 días sin señal de @ClaroColombia por favor @ClaroTeAyuda los usuarios no han podido ni reportar la falla por la mala señal. 🆘 Se requiere revisión de la torre que se encuentra en esta comunidad al sur del municipio de Sahagún.
Mari Roblox (@lucitasan73) reportó hace 7 minutos
@ClaroTeAyuda señores Claro@. Suspendí el servicio por cambio de lugar de vivienda y estuve llamando para la conexión en el nuevo lugar me han tenido toda la semana de 24 horas en 24 sin Respuesta durante toda la semana y hoy me encuentro en su punto de Cajica sin respuesta
Dianita (@DianitaCatLover) reportó hace 7 minutos
@ClaroTeAyuda ayuda! Una asesora me llamó pero solo me confirmó que efectivamente tengo meses gratis y a mitad de precio, que es un error la facturación, pero para arreglar eso me dijo q llame al *611 y opción 1...ha sido un fracaso, no he podido solucionar q esa factura esta mal
Mario Rivera (@marioriver) reportó hace 14 minutos
@ClaroTeAyuda ya han pasado varias horas y no se ve reflejado el pago de este mes. Necesito cancelar su plan y cambiarme a @womcolombia
La Estúpida (@Dulce_hueva) reportó hace 14 minutos
Me quede sin datos y necesito ampliar mi plan de datos pero tiene que ser todo por web, como ***** compro datos si no tengo datos ? @ClaroTeAyuda
Marko A. Julio (@MarkJulyReds) reportó hace 17 minutos
Dos días seguidos cayendose el servicio de @ClaroColombia en el hogar, llamar a la línea de servicio es una tortura, ya que de cuatro veces que he llamado en media hora la llamada se ha caído las cuatro veces, de verdad que @ClaroColombia abusa @sicsuper
Hansel Mercado (@HanselMercado25) reportó hace 20 minutos
@ClaroTeAyuda El 80 porciento del día tengo problemas con ustedes
Diego Robles (@DiegRobles) reportó hace 30 minutos
@ClaroTeAyuda Han pasado 14 días de este tweet y nunca se comunicarón conmigo!! Sigo teniendo problemas con su servicio de intenet hogar!!! Que pesiml servicio!
Victor Astudillo (@15elmono) reportó hace 32 minutos
@ClaroColombia hps arreglen esa señal malparidos