¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Wi-fi	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Narcizo Martinez (@narmacu) reportó hace 50 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda bns noches , ya reporte el daño del teléfono fijo hace unos días y quedaron de solucionar empezando con una llamada que nunca me han realizado , pésimo servicio , hasta cuando es la espera ??

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Jamás había recibido un mal servicio como el de @ClaroColombia deberás que aburrido . 7 días sin internet en casa y seguro cobrarán estos días y conexión de servicio . Muchas gracias de todas maneras .

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Si se demoran 3 meses toca comprender y esperar. ¿Serían igual de pacientes y comprensivos si no se les paga una factura que hacen cumplidamente por el pésimo servicio que están prestando? 📩 @ClaroColombia Llevan 20 días diciendo lo mismo. Necesito pronto una solución temporal.

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda 9 horas esperando contacto zzz

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Los grandísimos hijo de mil ***** de @ClaroColombia no dan la cara. Llevo mendigándoles revisión del servicio hace 20 días. Evítense rabias y absténgase de contratar con ellos. #HeDicho

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Me quedé esperando por el soporte de ustedes...

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Aquí enciendo el router y las luces indican qué hay servicio pero no parece no el nombre de la cuenta hogar

• Narcizo Martinez (@narmacu) reportó hace 18 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda cuánto tiempo tengo que esperar para ser atendido y que sea solucionado mi problema telefónico ???, será que toca acudir a la superintendencia ?, será todo a la brava ??

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Hoy dos visitas agendadas y ninguna cumplida. Pueden burlarse tanto del usuario y sin asomo de enmienda o solución por los perjuicios ocasionados. @sicsuper les hablo de @ClaroTeAyuda

• Juan Pablo Martínez (@jptrova123) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Llamo a servicio al cliente @ClaroColombia a cancelar un servicio y me clavan cláusula de permanencia, ¿no que ya era ilegal? Alguien que me saque de la duda.

• Manuel Martinez  (@manuelmrtnz) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cuando será el día que @ClaroColombia preste un buen servicio y no te tranque el teléfono? 🤬

• Luz Adriana Cárdenas Rpo. (@luzadriana777) reportó hace 25 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda muyyyyyyyy lentos en resolver mi caso. La compra de un celular se a demorado en entregarse y no me dan una respuesta satisfactoria Deberían mejorar cada día más, pero no lo hacen. Lo compré hace con días hábiles y está es la hora de que no me lo entregan 🤨

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Llevo días sin servicio y no me dan solución alguna ...

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia más de 20 días de mal servicio de internet al punto de no tener con qué trabajar y sin aparente solución. ¿Cuál es la solución al cliente mientras atienden su contingencia de casi un mes? Ya ni la llamada atienden.

• Orlando Carreño M (@ocarrenom) reportó hace 35 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  De @ClaroColombia se pueden decir muchas cosas, pero muy poquitas son buenas. Pésimo servicio, son los grandes ganadores de la Pandemia, lucrándose a pesar de dar tan mala atención. #claropesimoservicio #MandanHuevo

• YARÉ (@yaregresoyare) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda 8° intento el día de hoy. Ni ustedes llaman, la asesora del call Center dice que hay que esperar y ¿a quién? Si en la aplicación no aparece técnico asignado. ¡Esto es un suplicio sin fin! @sicsuper 20 días de pésimo servicio y ya son cuatro sin internet para trabajar.

• jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Buena noche sres de claro . Que tengo que hacer para que me restablezcan el servicio que desde hace 6 días no sirve en casa .. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 🧟‍♂️ (@JuanMolinaMusic) reportó hace 40 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Más malo que internet de @ClaroColombia

• JuanK🦁 (@Caardhe) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia hola amiguitos. No tengo internet en casa y me dice la app q es un daño general. No me contestan en soporte.

• Orlando Carreño M (@ocarrenom) reportó hace 47 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Pero si ya les envíe los datos hace 4 días, y vino un supervisor hace 8 días, dejen de escribir bobadas y respondan, esto es un servicio, no me interesa que seamos amigos, yo pago por un servicio, ustedes respondan profesionalmente. @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Andres Orrego F1 (@AMGCARF1) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda buenas noches, quería comentarte que llevo días tratando de abrir la app de mi claro y por más que lo hago se queda cargando y no me deja entrar, solo sé queda cargando y ya, quisiera saber si pueden ayudarme, necesito mejorar mi plan y ya no sé qué hacer!! Gracias

• María José Hernández (@Majo_2806) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Alarma por velocidad, pero para desactivarlo Jajaj

• 𝕮𝖆𝖗𝖒𝖊𝖓 𝕽𝖔𝖒𝖊𝖗𝖔 (@carmencuca74) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda me ayuda o me jode pésimo servicio internet parece árbol de navidad prende y apaga o Neymar más es lo que se cae

• SP Alex. (@ALDAHOMO) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Tramadores de ******.

• warren Snyder (@lifeisgood826) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia Horible. se cae tu internet y no hay servicio. Su servicio de atención al cliente es el peor. Voy a cambiar a Tigo. Cansado de tu mal servicio.🤨

• Juan (@Flarpa) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia de mal en peor. Se supone que contrate un Combo+, no fue exitoso, no sale en su aplicación como producto activo pero si me llega la factura el cobro de dos meses por un producto que no tengo, no está activo, 1 hora en línea y no pudieron, pero debo pagar 😬

• Jenny (@Jenny79243698) reportó hace 27 minutos

  Estoy llamando a @ClaroColombia para poner la queja de mi factura al *611 y ni siquiera me aparece la opción de poner la queja ni nada. Definitivamente un #PesimoServicio a parte hace 3 días ni un internet hogar. El peor negocio es estar con #claro

• Adri (@ragars_) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia llevo desde la 1 sin servicios de tv e Internet y nadie responde ni 611 ni claro te ayuda, quien responde por tan mal servicio.

• Manuel Vázquez (@Tonypadillape) reportó hace 32 minutos

  @ClaroColombia Algunos necesitan alarma de velocidad

• Tatyana A. Sanchez (@SOLOPANCITA) reportó hace 33 minutos

  @ClaroTeAyuda Es enserio quien carajos aprueba que se escriba eso a un cliente de esa manera parece una mamá diciéndole a su hijo de 5 años que no lo va a llevar a comer helado. Yo pago por un servicio ni me hacen un favor , ni mucho menos yo lo pido. Por favor cumplan con lo que se contrató.