¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 9 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 3 días
Medellín	Wi-fi	hace 4 días
Medellín	Teléfono	hace 6 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Ana Cristina (@Anita0619) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda A esto le deberían de poner otro nombre, ¡NO AYUDAN PARA NADA! Los que atienden son unos petardos, no saben ni lo que hablan. Malos por donde se les mire, en servicio, atención, en cobrar facturas que no son, traspasar datos, ¡en todooo!

• Il Capitano (@24S7ete) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @JuanAndresLond @ClaroTeAyuda Pense que había que hacer un proceso para acceder al doble del plan !!

• cochi (@gerardbermon) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Estoy a nada, a punto, a medio paso de completar lo que no hizo doña Patricia, con @ClaroColombia. Qué porquería de servicio.

• Alejo Vargas Robledo (@alejovr90) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Alejavesa10 @ClaroColombia Al parecer hay una falla masiva en plataformas, Bancolombia también está así

• C a r o 🖤 V i l l a d a (@Lachupoeldiablo) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Un servicio que no usamos y que no queremos. Al final solo puedo decir que @ClaroTeAyuda es un asco total, con el que nos tenemos que quedar un año más porque ya desde hace 15 días tenemos un contrato, contrato que valen si nos queremos ir...

• cochi (@gerardbermon) reportó hace 10 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @BerrioJuan @ClaroColombia los odio. Y su servicio al cliente un asco.

• hugo cadavid a. (@hucada) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @prensagutierrez @ClaroColombia Es el peor operador del mundo

• cesar valderrama (@cealval22) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda 😡 😠😠😠😠😡 para no decirles 🤬🤬🤬 todo el treinta berraco día sin ningún servicio hogar por el que pago... y llamo a las líneas claro y se cuelgan todas la llamadas... Muchas agonías.... @ClaroColombia

• Olga González (@olgalgonzalezj) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Igual ya les envié los datos por privado pero es una denuncia pública SON UN OPERADOR DE UN SERVICIO PUBLICO

• Carlos Andres Suarez (@carlossuarez_93) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Se suplararon mis datos para abrir una nueva línea sin mi autorización. Me informan que me enviaran a datacredito perjudicando mi historial crediticio. No he tenido solución por parte de claro. La seguridad de mis datos me preocupa. Que soluciones me pueden ofrecer

• C a r o 🖤 V i l l a d a (@Lachupoeldiablo) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @spirojairo @ClaroTeAyuda Es horrible, creo que la rabia que sentí hoy, pocas veces.

• Jorge Yepes (@Jorge_Yepes) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @OctoberKate Esperamos que sigan así. Yo estaré dos semanas trabajando desde casa y es crucial que el servicio esté a la altura 👍🏽💯

• Olga González (@olgalgonzalezj) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda nuevamente falla el servicio al cliente 36 horas esperando una llamada para confirmar un soporte técnico como no CUMPLEN SU PROMESA DE SERVICIO llamó y nadie responde como irresponsables

• Mariela londoño oroz (@cheshire2225) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia están peediendo clientes con el. Pésimo servicio que prestan. Trate con ustedes de instalar wifi, teléfono y televisión y la mala atencion es evidente. La gente tigo Une en Centro Comercial Oviedo son negligentes. Me fui a @ClaroColombia y me fue muy bien. Y

• Santiago Osorio Maya (@Santiosori0) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Me estoy pasando a @ClaroColombia espero no estar cometiendo un error.

• Marae Pineda (@MaraePineda) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Preparándome para la nueva pelea eterna de @ClaroColombia , me llegó la factura como si aún tuviera el servicio Ya cancelé la última factura que me tocaba. Pero tranquilos aqui estoy mirando cual fue el último radicado para demorarme en el teléfono dos horas alegando con ustedes

• 𝗔𝗻𝗱𝗲𝗿 (@AnderVelez1) reportó hace 52 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  Lo que nunca va hacer @ClaroTeAyuda solo sube los precios por el mismo servicio deficiente

• DEPORCALI FOREVER (@AmenazaVerde86) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Se cayó el servicio de @ClaroTeAyuda en el Poblado en Medellín desde las 5 PM dejándote sin Internet, Teléfono y TV. Llamas a servicio al cliente y te responde UNA GRABACIÓN que dice que ya "están trabajando y que la hora estimada de regreso del servicio es 10 PM".

• C a r o 🖤 V i l l a d a (@Lachupoeldiablo) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda es lo peor, hace 15 días llame para subir el servicio de internet, hice el proceso, vinieron los técnicos (porque era necesario cambiar el módem) y desde eso el servicio funciona a medias.

• DEPORCALI FOREVER (@AmenazaVerde86) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que belleza el Internet fijo de @ClaroTeAyuda. Ya completamos 2 días con señal intermitente, que en la práctica es como no tener señal, en el barrio el Poblado en Medellín pero la factura a fin de mes llega por el servicio de 30 días de servicio "ininterrumpido". Abusivos.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Landio (@landito1) reportó hace 4 minutos

  @NatalGarca1 @ClaroColombia Intenten llamar para cancelar una suscripcion y la mamadera de gallo es impresionante. Hasta se cae la llamada y no tienene la delicadeza de devolver la llamada. Y el cliente debe volver a llamar. y los peor: ES IMPOSIBLE COMUNICARSE CON EL ASESOR QUE ATENDIO INICIALMENTE.

• Hector Sierra Arias (@Hectorsierra01) reportó hace 5 minutos

  Para poder verme un video en YouTube demoro como un mes, en tiempo lo calculo entre una factura y otra de @ClaroColombia que tortura es tener este servicio!

• Nos lleva el ***** (@Nosllevaelputas) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda 20 minutos en espera por llamada, tengo el Ping alto, pérdida de paquetes y baja velocidad!! Qué pasa!!??

• Pedro Heredia Munar (@pedroherediam) reportó hace 8 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda . Desde el inicio de la tarde no tengo Internet, tampoco TV y tampoco telefono. Todo está caído. Nada que dan solución. Como es posible con todas las tareas que tenemos en casa???

• Hyorelitriana (@hyorelitriana) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Señores @ClaroColombia en efecto me llamó un asesor de su empresa, sin embargo, no da solución. El engaño persiste, exijo revisen los audios, me siento estafada y perjudicada. Señores @sicsuper respetuosamente solicito su intervención. #nomasatropellosdeclaro

• Toto Rangel M. (@totorangelm) reportó hace 15 minutos

  @Montaera21 @ClaroColombia No pienses en Movistar, a mi me tienen sin servicio desde el viernes a la 130

• Soy GEA 🥶 (@GermanEduardoA) reportó hace 16 minutos

  @Montaera21 @ClaroColombia Ahora espere a que le cobren saldos pendientes que usted nunca sabrá de donde salieron. Pagará y les seguirá debiendo. No se sabe qué es peor; contratar sus servicios o cancelar el contrato.

• Alejandra Rico (@carico112003) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Acá sigo esperando la llamada desde ayer y la señal igual o peor. Sean serios, @ClaroTeAyuda.

• Ana Milena Basto (@AnaMilenaBasto) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola. Por favor me indican si se demora el restablecimiento del servicio de internet en el barrio poblado campestre?. Lo que me indicaron fue un hecho vandálico con el cable del sector.Gracias

• Andres Vera (@stpolicia) reportó hace 23 minutos

  @sicsuper El viernes 23 de abril fui contactado a mi línea telefónica de @Avantel_sas, por un asesor de @ClaroColombia, para q hiciera mi portabilidad a esa empresa y por tener servicio de Clarohogar me duplicarían mis datos en un plan postpago además d claro música y claro video ilimitado