¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 01/18/2026 18:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 6 horas
Medellín	Wi-fi	hace 19 horas
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

José Ale Quiroz (@ContadoresOc) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia es pésimo servicio para comunicarse con un asesor por el *611. Qué enredo tan aburridor por esa contestadora o Autobot. Tecleo como 20 opciones y nada que oigo una voz humana. Pésimo servicio cada día.
Mela-R (@Mela_Rv80) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Y @ClaroColombia metan se su amor **** arriba no cumplen con el buen servicio no me obligan a pagar ni chimba y si me cortan bien puedan 70 hptas conchudos
Jorge Mario (@Jorgebone55) reportó hace 7 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Qué pasa con el servicio móvil de @ClaroColombia? 1 línea en general de servicio en la zona metropolitana de Medellín. @ClaroTeAyuda alguna información al respecto?
Mela-R (@Mela_Rv80) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Lo más HPTA es que están por cortarme el servicio pero no les voy a pagar un hpta peso hasta que hagan los arreglos que sus técnicos lo que han desfilado por mi hogar concluyeron @ClaroColombia
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 12 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia Se acabó el día y no pudieron solucionarme nada!!! Solo tienen bots o communitys que responden comentarios, el peor servicio #Nousesclaro
@Losada0621 (@losada0621) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@sicsuper intervengan a @ClaroColombia todos los días se van los servicios de internet, TV y teléfono y la excusa todos los días es un falla general. Para cobrar si son buenos pero para dar un buen servicio nunca. Ya una semana con los mismo. Hasta cuándo @sicsuper ?
John Herrera (@johnherrerachef) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda esta fallando la conexión a internet, estoy en Medellín.
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 17 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Van 25 horas desde eso.... Respondan cuando ya tengan una solución.
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 18 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia no se si serán sus malos asesores que lo llaman y llaman a uno y cuando uno contesta cuelga por cierto gente 25 horas miles de tweets y aún no tengo solución @ClaroTeAyuda piensen bien cuando les ofrezcan el paquete todo claro...🥲
El Pete (@Pete91315225) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Señores @ClaroColombia deseo adquirir un plan móvil con ustedes. Por la línea WhatsApp ha sido imposible quedo atento si por este medio es posible hacerlo.
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 29 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Ahora me dice que escalaran el caso quien sabe cuánto tardará @ClaroColombia en solucionar el problema mientras yo sin servicio de telefonía, televisión e internet y sin poder trabajar por su incompetencia. @sicsuper ayudita acá para variar ya envié los comprobantes por DM
Gina Gonzalez (@gina261220) reportó hace 34 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@andrsvngs @ClaroColombia Movistar es peor
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 34 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia 24 horas sin solución, piensen bien sin mundial? Si con claro tampoco hay mundial, vive malo reporte una falla técnica y a eso sí no contestaron les pago como 200mil mensual y cortan el servicio cada mes @sicsuper si mencionar el pésimo servicio #desconectada #estafa
Ele Mejia  (@EleMejiaa) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
La atención al cliente de ustedes no sirve para un ****** todos cuelgan no tienen personal con suficiente conocimientos para las incidencias a resolver y si es el tiempo que se debe esperar para que puedan contestar ni se diga, empresa de ****** @ClaroTeAyuda
Walter Vargas.!  (@kayskc_1) reportó hace 41 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia necesito hablar con alguien de servicio al cliente acerca de los pagos adicionales NO ACORDADOS con uds que se registran en mi factura de claro hogar
El Pete (@Pete91315225) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Srs, @ClaroColombia desde el día 5 de diciembre inicie proceso para adquirir plan de celular para 4 lineas con el Señor Ronald José Torrens Acosta vía E-mail y vía WhatsApp número 3102754970 hoy 16 de diciembre el asesor me tiene sin líneas y no responde por ninguno de los medios
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 44 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Me están llamando desde el martes 🙄🙄🙄 no necesito más respuestas públicas para que la gente vea, necesito SOLUCION!!!
María Castrillon (@Unapublicista_) reportó hace 48 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Esto es una ofensa @sicsuper no encuentran, perdí mi trabajo por qué no tengo internet, encima de todo el pago lo hice por su claro pay pésimo ahh y encima tengo que pagar 300.000 +y 100.000 de la penalidad ladrones para poderme retirar @WRadioColombia
Mela-R (@Mela_Rv80) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Cuál estamos al tanto descarados hptas den solución real no hablen tanta hpta ******
Joanny García (@holasoyjoanny_) reportó hace 54 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Llevo aproximadamente dos semanas recibiendo mensajes de @ClaroColombia diciendo que me van a cortar los servicios de claro hogar y ni siquiera tengo plan con ellos ¿Esto se podría considerar acoso? Son unos 5 mensajes de texto diarios. LOS ODIO

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Elvis Lobo (@ThLobo28) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda ¿hasta cuando me van a tener sin Internet? Yo no creo que sus técnicos sean tan incompetentes como para no arreglar un bendito daño en la brevedad del caso, llevo dos días sin Internet y sin poder trabajar.
Maikol Bautista (@MaikolBautista0) reportó hace 7 minutos
@ClaroTeAyuda Han pasado 5 dias desde que me escribieron por chat que me daban respuesta en 72 horas, y ni respuesta ni solución del problema.
Mauricio Facio Lince (@mauriciofacio_) reportó hace 10 minutos
@Tigo_Colombia @La1_tve @ClaroColombia Que mala respuesta
Ivan Acosta Herrera (@ivanacostah) reportó hace 11 minutos
@6ianinna @ClaroColombia Le sugiero que cambie de proveedor del servicio
Oscar Moreno (@ingoscarmorenoc) reportó hace 12 minutos
Que pasa con @ClaroColombia @sicsuper llevamos 1:30 minutos tratando de cancelar un servicio y la falta de respeto de esta compañía es muy grande, solicitamos respeto y que resuelvan los trámites de manera adecuada.
Edwin Barbosa (@edwinniu) reportó hace 12 minutos
@lulu0294 @ClaroColombia En la página de claro en la parte de abajo en radicar peticiones quejas y recursos te abre otra ventana y pones todos los datos y en motivo colocas petición y terminación del contrato y al enviar te llega un correo con el radicado sin necesidad de llamas a esa línea de atención
German David (@Manchoes) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia y cuando uno va a cancelar el plan de telefonía movil y al mes le llega una factura cobrando una ridiculez que se hace??? no estoy en el país, y no se cuando vuelva, me mandan a data credito? como funciona esta estafa??
Maikol Bautista (@MaikolBautista0) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Han pasado 5 dias desde que me escribieron por chat que me daban respuesta en 72 horas, y ni respuesta ni solución del problema.
Cristian (@Cristia72517280) reportó hace 16 minutos
@1227danielita @ClaroTeAyuda, eso sí es muy malo.
Elvis Lobo (@ThLobo28) reportó hace 16 minutos
@ClaroTeAyuda ¿Cuantos días para arreglar un daño? Cuanta incompetencia junta 🙄