¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Televisíon	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días
Medellín	Internet	hace 7 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

• Ander Martinez S. (@ander__m) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de voz de @ClaroTeAyuda es el más malo que tiene @ClaroColombia, por favor no hagan portaciones que después lo lamentaran

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señorxs @ClaroColombia les solicité la copia de la grabación de la llamada de cancelación realizada el 25 de noviembre. No es legal que me cobren dos meses por un servicio que 1. No está en uso y 2. Que fue cancelado hace varias semanas. (...)

• William Cuervo (@williamgto250) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @agualaboca @ClaroTeAyuda Me pasa lo mismo , y llame a quejarme y me cancelaron todos los sms claramente me tocó pedir que me restablecieran de nuevo el servicio ya que los sms sirven para otras cosas como notificaciones de seguridad

• Carlos Ramírez.°. (@basscar) reportó hace 12 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tengo más de 30min en línea para meter reclamo y nada que dan solución. Pará cobrar y vender son buenos, pero para dar soluciones a los clientes son pésimos. El secreto es cuidar tus clientes.

• Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

• Hernán MEJÍA (@HernanMejiaJara) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es PERVERSO. Activan un servicio, sin consentimiento de nosotros como clientes, existe una supuesta línea al cliente, pero por ahí no se puede cancelar. Eso si, vaya dígales que es pa' comprar y hacen lo que sea. @sicsuper

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una esperando para ser atendido @$&+¢€€€=

• Andrea Téllez Meneses (@yatellezm) reportó hace 24 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta para pagarles es un problema. Llevo tres días intentando ingresar a la app para hacer los pagos que tengo con ustedes y no ha sido posible. No tengo tiempo para desplazarme hasta una oficina. Por favor apoyo!

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que sepa @ClaroColombia que esa queja se instaurará ante la @sicsuper y que quede constancia ante la misma de mi solicitud de copia de la grabación de la llamada del 25 de noviembre.

• Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

• Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 31 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Llevo 5 días con problemas de internet, en la linea de atención contestan y me dejan con la musiquita pero nadie me ayuda. Me toca enputarme o cambiar de operador ?

• Marisol Campuzano (@Marysol2489) reportó hace 37 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Hola @ClaroColombia, llevo 15 días tratando de adquirir sus servicios, son el único operador que tiene cobertura en el sector. Ya que por error de uds usaron mi dirección para instalar el servicio en otra casa, cuantos días mas los debo esperar para que me quieran dar solución!!

• RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 38 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia si son unos desgraciados por no decirles otra cosa...quiero cancelar un servicio y ha sido imposible desde la línea de servicio...sistemáticamente me quieren hacer desplazar para dilatar el proceso...no son demasiado H...?

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 41 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda, me quedé sin servicio de Internet, Tv y teléfono... Soy empleado remoto y necesito urgente el servicio.. Llamo a atención al cliente y luego al transferirme a fibra óptica, me cierran la llamada

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una hora tratando de comunicarme con un asesor pero no es posible, si fuera la línea de ventas la respuesta es inmediato, automática.

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia intentando ser atendido en la línea de servicio al cliente, otra hora en espera sin ser atendido, a eso le llaman atención al cliente??

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @DianaMe14073321 @ClaroTeAyuda Así es! El peor servicio!😡😡😡

• Jarco (@jarco_music) reportó hace 45 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @EstebanP94 Parce es que es tu culpa... Cómo se te ocurre desmentir la respuesta de @ClaroColombia acordate que los ciudadanos les debemos es a ellos por qué nos están haciendo el favor de prestar el servicio

• GGF / (@Aretino) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de datos de @ClaroColombia, una porquería no importa cuando lo leas

• Evelyn Ortega (@eveortega12) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Llevo todo el hp día sin internet y los asesores de @ClaroColombia solo saben decir que toca tener paciencia, como les explico que si pago por un servicio lo mínimo que espero es que sirva!

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Lorena González (@Loregonzalez) reportó hace 4 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda, ¿hay problemas con el servicio de Internet y televisión en Cali?

• ً Pin ♡'s sparta🧃 (@cherryftsparta) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia chinguen su madre como me tienen de cagada con su internet de ******

• Esthefanny Estaiza (@esmon8821) reportó hace 6 minutos

  @JDG782 @RevistaSemana @ClaroColombia Horrible, uno se atrasa un dia y ya lo estan llamando todo el dia, dejan un poco de mensajes y trata uno de contactarse con ellos y ni contestan😒😒

• MiniBatichica (@MBatichica) reportó hace 6 minutos

  content://media/external/file/291506 Soy yo o la red @ClaroTeAyuda esta fallando y mucho en ciertas zonas 😡 y así como me conecto para trabajar.. Malisimo.

• José Luis Morales (@jolu_morales) reportó hace 8 minutos

  Comunicarse con el centro de atención al cliente de @ClaroTeAyuda y hablar con un asesor es prácticamente imposible. La @sicsuper hace rato debería haber estudiado y auditado el servicio que se le dan a los clientes y multar. @ClaroColombia

• Izza Valencia (@IzzaValencia) reportó hace 8 minutos

  Gracias @ClaroColombia @ClaroTeAyuda por tener una app que dice por mas de 3 horas "su zona presenta un fallo general, lo sentimos". Y no dar mas informacion ni de periodo de solución... Eso es igual a "Pues demalas". #PesimoServicio #PaQueLosContratan

• D (@dan_gsr) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda oigan, llevo todo el día marcándoles y ustedes nada que atienden una llamada de servicio al cliente. Siempre se cae la llamada después de seleccionar 50000 opciones, cómo hago para que me atiendan y me restablezcan el **** servicio?????????

• LaMéndezOficial (@LaMendezOficial) reportó hace 13 minutos

  Quiero comprar un Plan Hogar con @ClaroColombia y el área comercial no contesta ... Tendrán mucha ...

• Caroguatavar (@Caroguatavar) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Si lo que me van a dar es un paso a paso, pueden hacerlo en este hilo. Fuimos al centro de servicio floresta a preguntar por el cambio de sim card de la abuela, respuesta de uds. "Ella tiene que venir personalmente" Absurdo desde cualquier perspectiva.

• margareth oviedo (@margarethoviedo) reportó hace 17 minutos

  Adivinen...otra vez mi amigo @ClaroColombia con su pésimo servicio. No solucionan nada, cobran la factura completa y siempre hay una excusa, la de hoy: “falla en el sector, tiempo para reestablecer conexion, 5hrs” #Elcolmo #malservicio ojalá descontaran ese tiempo en la factura