¿Está Claro con problemas o cortes en Heliconia, Departamento de Antioquia?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Heliconia, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Heliconia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Heliconia, Departamento de Antioquia 01/26/2026 16:00

enero 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 horas
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Wi-fi	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 8 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Heliconia, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Heliconia y lugares cercanos:

El ingrato (@mellamantommy) reportó hace 36 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia
¿Será que me toca contactar a servicio técnico de @ClaroColombia por medio de una ouija?, por medio del call center no dan opción, que falta de respeto. @sicsuper
jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia
Otro día más sin servicio de internet en casa @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , estos días si el servicio no los descuentan señores pero al cobrar el mes lo hacen de inmediato cobrando mora .
Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 6 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda @pachogana Conmigo es igual más de una semana sin servicio y solo mandan mensajes bonitos.
David Valencia (@valenxia1913) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Llevo dos semanas tratando de salirme de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y han puestos mil trabas, otra factura mas no voy a pagar, señores @sicsuper dónde están nuestros derechos, hoy el señor #Samir_moreno de la empresa #drm se negó a cancelarme el plan
Andrés Sánchez Trejo 👨🏻‍💻 (@marlioandres) reportó hace 11 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Se paga canales HD para que se vea esta ****** así de mal @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 15 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Toda una semana esperando por solución a servicios hogar y Uds. No responden desafortunadamente tocó cambiar de servicio. Hoy 3 llamadas y no dan solución.
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 17 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia hace por lo menos media hora estoy tratando de ver el estado de WhatsApp de mi cuñada, pero a nula y ausente calidad del servicio móvil no ha sido posible !!!
Javier Eduardo Salgado Roldan (@JavierinhoSR) reportó hace 18 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Que servicio tan malparidamente HORRIBLE es el de @ClaroColombia
💙🤍🧘🍃🌺ThelaDiLⓂ️🇨🇴💙🍷🍹🍕 (@ThelaDil) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda buenas noches, algún número de teléfono para servicio al cliente?
💙🤍🧘🍃🌺ThelaDiLⓂ️🇨🇴💙🍷🍹🍕 (@ThelaDil) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda yo que pensé que el servicio al cliente de @Tigo_Colombia era malo pero el de @ClaroTeAyuda le ganó.
jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Buenas tardes amigo en el día de ayer me instalaron un Mode nuevo para internet cierto , bueno el problema es que el técnico dejó el mode sin acceso a internet. Dejo la clave pero en ninguno de los equipos de telefonía se puede acceder al servicio @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Juan Bedoya González (@JuanBedoya1973) reportó hace 34 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@trinito92 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Sobre vendieron el servicio y ahora no pueden responder a todos los usuarios, pero como nadie en este chochal puede controlar.
Sergio Garcés Gómez (@chechovgn) reportó hace 36 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Primera vez que me atraso con un pago a @ClaroTeAyuda les pido que por mi salud mental me ayuden reduciendo los mensajes de cobro porque la estoy pasando mal económicamente y me responden por interno en resumen que me entienden pero que pague. 1/2
Juan Bedoya González (@JuanBedoya1973) reportó hace 40 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
Se me daña el ********* televisor con esas caídas de señal de @ClaroTeAyuda y no me van a responder por uno nuevo.
Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 40 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda No se imaginan la HP impotencia, irá, frustración que se siente que el técnico no llegué a reparar. Ni en eso le cumplen al cliente. Toca irse a @Tigo_Colombia que creo es peor que uds.&_$##@#
ANDERSON GEOFREY 👑 (@Angopa15) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda necesito ayuda urgente. Por favor.
rojito (@Jeniatica) reportó hace 52 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
Es increíble lo malo del servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tengo todo el día pidiendo que me ayuden a aumentar los megas de Internet en mi plan, me hacen esperar 20 minutos en línea y me cuelgan. Los odio tanto.
Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Lo creen a uno IDIOTA, se va el servicio de Internet y el técnico lo soluciona cableando las cajitas extra WiFi. No sea 4p5
Daniel Amaya, MD., MSc. (@DanielAmaya84) reportó hace 59 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
Servicio pecueco y el de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia tengo un daño de todos los servicios del hogar e intento llamar desde el celular y me ponen a esperar y se cae la llamada, que desgracia!
Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 59 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Siempre escriben lo mismo y no me ayudan solo necesito ayuda no mensajes bonitos.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Carlos Humberto Martinez Gutierrez (@CarlosH88530097) reportó hace 10 minutos
@MafeCarrascal @ClaroColombia @MovistarCo también es un fiasco mala señal, mala cobertura entre más avanzado sea un equipo, peor es el servicio.
Adrián Del Pilar (@AdrinDelPilar1) reportó hace 10 minutos
Denuncio con mucha molestia a la empresa @ClaroColombia ante la @Superservicios y la @sicsuper por su pésimo servicio he tratado de comunicarme vía WhatsApp o telefónica y no hay un asesor, no hay respuesta, hay una máquina que no resuelve nada, los servicios se caen 2 veces por
Natalia (@natipem) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda he contactado la línea call Center desde el jueves y sigo sin servicio. Necesito cancelar mi servicio asap
GERMAN MONTENEGRO VARGAS (@germanmontnegro) reportó hace 13 minutos
@MafeCarrascal @ClaroColombia Y ahora se inventaron unos "bonos"que no lo dejan a uno como usuario realizar Portabilidad porque supuestamente uno aparece en mora sin deber ni un peso. Los clientes tenemos la libertad de escoger otro operador NO nos obliguen a seguir con su servicio
ivan p. (@Ivp2014) reportó hace 15 minutos
@DiegoASantos @MovistarCo @ClaroColombia Eso es pura basura populista. Las juntas de acción comunal no conocen de ese tema, zapatero a tus zapatos.
Carlos Bahamon (@cabahamo) reportó hace 16 minutos
@MafeCarrascal @ClaroColombia Si, estamos cansados del maltrato de claro. Yo me fui porque no me prestaron el servicio durante dos meses por daños fuera de mi hogar, sin embargo me tocó pagar esos dos meses para poderme retirar y todavía me llaman a decir que les debo, porque me retiré después del corte 🤦🏻
Natalia (@natipem) reportó hace 23 minutos
Sigo esperando ser contactada por @ClaroTeAyuda
Esther caballero (@Estherc13741189) reportó hace 25 minutos
@ClaroTeAyuda quisiera saber porque llevo 10 horas seguidas sin ningun servicio en mí hogar, así será el descuento en la factura por el pésimo servicio que ofrecen
Chelito (@GordoRiano) reportó hace 27 minutos
@MafeCarrascal @ClaroColombia Eso debe aplicar para todas las empresas como @Tigo_Colombia y demas es un desgaste cancelar un servicio.
Elsa Marinovich (@ElsaMarinovic) reportó hace 30 minutos
@lauravisionn @Minvivienda Los pobres de estrato cero, menos podrían acceder. Casi todos están "empapelados" con deudas de 100mil pesos cuando han caído en las trampas de los "planes" de @ClaroColombia