¿Está Claro con problemas o cortes en Entrerríos, Mosquera, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Entrerríos y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Corte Total (21%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Entrerríos, Mosquera, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Madrid, Los Laureles, Entrerríos, Guadalajara, Soacha y Sibaté.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Corte Total	hace 3 días
Bogotá	Corte Total	hace 5 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Entrerríos y lugares cercanos:

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 56 segundos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace un minuto desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace un minuto desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• Michael Anzola (@Michael_Anzola1) reportó hace 5 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  17 horas sin internet ni tv, por un fallo? Sean serios @ClaroColombia

• Ronald Ortiz (@Ronygroso) reportó hace 9 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buenos días, tengo pésimo servicio de Internet y mi casa, estoy llamando a atención al cliente y no ha sido posible me@pueden ayudar?

• AURA CORTÉS PINEDA (@AUPINEDA) reportó hace 13 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda el servicio claro Tv está fallando mucho!

• Diana Tavera (@DianaTavera20) reportó hace 16 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  Pesimo sercicio de las lineas de servicio al cliente de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no contestan llevo más 45mtos en espera...ESTOY SIN TV pero la factura si llega!!!

• Sindy Mancera (@syndimancera) reportó hace 20 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buena noche. Me están cobrando una factura pero no tengo ningún servicio con uds. Necesito que aclaren esto.

• Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 30 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  ¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper

• Andres Uscategui (@andresuscategui) reportó hace 34 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vinieron arreglar la TV y otra vez dañado, como solucionan?

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 41 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito que me atiendan es como si no les pagara el servicio.

• Efrain Velasco Rueda (@efra2504) reportó hace 42 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda malísimo servicio... trancado en la “Autopista sur” y sin señal para poder visualizar Waze... realmente esto es desesperante!!!

• Diana Tavera (@DianaTavera20) reportó hace 43 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Ya por Finn des pues de casi 1 hora en espera me contestaron ojalá me resuelvan el problema!!! Gracias

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 45 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Necesito con urgencia que me atienda alguien nuevamente se dañó ese disque repetidos ultra wifi.

• Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 50 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @danielita9182 @ClaroColombia Confirmo, pero creo que sólo a nosotros los de iPhone, Apple Music no me funciona con mis datos bien

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 53 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Aja. ¿Me dirán que tengo que comunicarme con 7500500 o 018000... y no me darán respuesta o cumplirán con lo que dice en la pg. Web?

• Jesse Josue (@jessejosue) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia No sirven como operador, no tengo señal a ninguna hora, y estoy en conexión 4.5g, ni un WhatsApp sale y eso que dicen que tienen 30 megas de velocidad y el test de velocidad arroja menos de un mega🤮

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 56 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia el número 7500500 ya no sirve el WhatsApp +57 311 2000000 no atienden a qué número hay que llamar.

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 59 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores que empresa tan grande y aún no solucionan el problema de servicio al cliente, soporte algo que le solucionen a las a usuarios.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Carolina Cuadros (@Carolina2503) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda que pasa con ustedes? Hace casi un mes hice trámite de portabilidad, hace casi 20 dias desactivaron el otro servicio, me porté con ustedes porque me ofrecieron 2 meses gratis y oh sorpresa Me llego factura pero ni siquiera me han entregado la sim card ¿a que juegan?

• Lu (@ludiazmon) reportó hace 3 minutos

  @notbackthere @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Yo llevo más de una semana intentando hacer un traslado del servicio y no me contestan o contestan y cuelgan. Creo que voy a cancelar porque no he podido hacer nada.

• SANTIKO'S Trailero (@santikos36) reportó hace 8 minutos

  @Mafecelis @ClaroColombia Todo, pobre de don Carlos como lo hacen quedar mal esta empresa!

• Steven Silva (@Stevensilva8711) reportó hace 8 minutos

  ¿Qué pasó con la señal de @NoticiasCaracol en @ClaroColombia ? Se fue !

• Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Espero que la solución implique servicio de internet continuo 24/7 porque el servicio es de más de 7 Megas y a la fecha esa ha sido la velocidad. Además se solicita y espera la compensación económica a que el usuario tiene derecho por ley. @Sicresponde

• Gio villetuno (@geovatom) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Espero sea verdad, pues está queja ya la habia puesto hace varios meses y me dijeron exactamente lo mismo y jamás tuve ningún tipo de contacto con ustedes

• Jefferson vernaza (@Jeffervernaza) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia sigo con esa señal pésima. De los datos. 🤬🤬🤬🤬🤬

• Paideia (@PaideiaCo) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda Espero que la solución implique servicio de internet continuo 24/7 porque el servicio es de más de 7 Megas y a la fecha esa ha sido la velocidad. Además se solicita y espera la compensación económica a que el usuario tiene derecho por ley.

• DIEGO RUBIANO (@DiegoRubianoD) reportó hace 21 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda, me pueden ayudar por fa a cancelar un servicio de Claro Hogar? Contratamos otro servicio, pero a nombre mío y necesitamos suspender el actual. Llamamos para dicho trámite y nos cuelgan 🤔

• Nikolay Piedrahita (@Nikolayp16) reportó hace 23 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroColombia Que triste que aquí en Bogotá, la señal de claro esté tan mala, pesima