Estado del servicio de Movistar en Medellín, Antioquia

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín, Antioquia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 7 días
Medellín	Corte Total	hace 9 días
Medellín	Wi-fi	hace 9 días
Medellín	Teléfono	hace 11 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar cerca de Medellín, Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• 
  Santi (@Santi__Alzate) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo les he escrito como 10 veces por dm y no me dan respuesta

• 
  Anny Echavarria (@AnnyEchavarria) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo es el colmo que asesores inescrupulosos le pongan líneas de teléfono a personas solo con una copia de la cédula para cumplir con metas, y que para rematar al poner la queja digan que tiene que pagar. #movistarladrones

• 
  cesar alzate (@cealac) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo Hola les envíe el mensaje por DM con todos los videos evidenciando el problema, agradecería su pronta respuesta

• 
  𝝘uis Crlos ♍︎artin𝞝z (@luiskmv83) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Antioquia

  Señores @sicsuper solicite un servicio de internet con la empresa @MovistarCo quienes al momento de la instalación causan daño a otros servicios los cuales me tocó asumir, mediante Recurso de Reposición 2502451479 @MovistarCo manifiesta no hacerse cargo del costo del daño.

• 
  santiago londono (@juansanti30) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Antioquia

  @marangom2020 Y pudiste solucionar de alguna forma .. @MovistarCo entonces la idea es solo vender y ya .. nada de soporte y solución a los requerimientos de sus clientes ?

• 
  Maravilhion (@maravilhion) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo Sería mucho más interesante si hacen un anuncio público de la caída de la Red, que tan importante es el problema y cuando esperan que se restaure completamente el servicio para todas las ciudades del territorio colombiano.

• 
  Johnny Arcila (@johnnyarcila) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia como siempre perverso el servicio, días con el internet fallando por su culpa y negligencia en la instalación y van a “reparar” y hay cuasi que tenerles el trabajo listo! @MovistarCo cuando instalamos con ustedes ?

• 
  Deysi Rodríguez Berrio (@deysiberrior) reportó hace 24 minutos desde Medellín, Antioquia

  Ayer @Tigo_Colombia me falló cuando más lo necesitaba. Afortunadamente estuvo @MovistarCo para ayudarme.

• 
  Amalia María 🐢 🍂 🐣 🖋️ (@amccol) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo muy deficiente su servicio al cliente para resolver las fallas de internet hogar. No tienen suficientes asesores que atiendan oportunamente a sus clientes. Deberían tener menos vendedores y más asesores dispuestos a atendernos y ayudarnos.

• 
  Maravilhion (@maravilhion) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo Yo ya me he comunicado cuatro veces con ustedes. La primera me dijeron que en 48 horas estaba resuelto, eso fue hace tres días. La última, hoy, me han dicho que se van a tomar otros tres días para resolverme el problema. Ahora, si tú me lo puedes resolver para hoy, encantado.

• 
  Tomás Fernández Cadavid (@tomyko79) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo Este es el problema de responder con robots. No entienden el contenido ni el contexto.

• 
  Jose Rey ⚕️ (@josmamerte) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Antioquia

  Ir al "centro de experiencia" @MovistarCo en Premium plaza Medellín es tener una muy mala experiencia. Es una pena que todo en este país medio funcione a punta de quejas

• 
  Javier Obando Urrego (@JAVIOBANDO) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo Sigo esperando se dignen responder de alguna manera. Son unos bárbaros en atención al cliente.

• 
  Alejandro Ábalo (@AlejoNavio) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Antioquia

  Señores @Movistar @MovistarCo llevo más de 14 días intentando cancelar mi plan con ustedes. Nunca hay asesores, por Whatsapp no realizan la cancelación y de tanto llamar el *611 la línea ya no me deja llamar. ¿Existe algún humano en su empresa?

• 
  ORLANDO GALLO (@gallo_orlando) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo me tienen sin los servicios de hogar, sin explicación alguna.

• 
  Camilo Losada (@Closada91) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo Porque me están cobrando una factura de mi.movil si el plan lo pague hace menos de quince días?

• 
  Jorge E Montoya (@montoyajorge_e) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Antioquia

  @Tigo_Colombia Su servicio es pésimo, ojalá @MovistarCo pudiera darme servicio de fibra óptica pero por falta de cobertura no lo pueden hacer

• 
  Germmaro ⚡ (@Germartinez05) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Antioquia

  ¿Alguien sabe que pasa con la señal de Movistar? @MovistarCo

• 
  Nicolás Antía (@nicolas_antia) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo hice portabilidad por internet esta semana, desde ayer ando sin señal y nada que me llega la sim. Qué hago?

• 
  IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Antioquia

  @MovistarCo más de una tratando de realizar un pago por internet y no sido posible, esa página no funciona...

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Martha Naranjo 🌈 (@MarthaNaranjo00) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo El caso es que mi mamá una adulta mayor recibe se siente acosada con tanta llamadera de parte de ustedes. NO QUIERE RECIBIR MÁS LLAMADAS NI OFERTAS! RESPETEN

• 
  Roberto Calao López (@RobertoCalao) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo Ese DM no sirve es puro menu bot

• 
  rommel celis (@rommelcelis14) reportó hace 5 minutos

  Visité el centro de experiencia @MovistarCo , situado en Chapinero, buscando solución y me encuentro con un personaje de servicio al cliente , módulo 2, 13 44, totalmente inculto , agresivo..... En fin conforme al pésimo servicio de este operador. No más @MovistarCo ,

• 
  Teorangel (@TRangel98) reportó hace 5 minutos

  Sus técnicos en huelgas y mi servicio aún por el suelo. ¡Cansados de sus mentiras! @MovistarCo +19 días sin conexión a internet y nada de una solución. @Tigo_Colombia ¿qué beneficios me ofreces? A ver si mañana mismo me cambio de operador.

• 
  Juan Niño (@juanmaninno) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo @MovistarCol lo peor en servicio llevo desde el lunes sin servicio de internet televisión,dicen que tienen que hacer visita física y ni siquiera llaman. Siempre dicen que van a escalar, que priorizan y no resuelven. Atencion @sicsuper como juegan con los clientes!!

• 
  🅢🅔🅡🅖🅘🅞 (ᴴⁱᵖⁿᵒˢᵃᵖᵒ) (@sergescbr) reportó hace 6 minutos

  A veces añoro tiempos aquellos cuando uno compraba y "personalizaba" los backtones (tonos de espera) mientras contestaba la llamada cuando tenía @MovistarCo . Quizás hoy por hoy, podrían servir mucho donde contestar números extraños o automáticos, reduciría su frecuencia.

• 
  A. Enrique C. Rincón (@AuEnCaRi) reportó hace 8 minutos

  Tenía más de un año sin venir al centro de Bucaramanga… Que HORRIBLE la señal de datos @MovistarCo

• 
  Carlos Arturo Hidalgo (@CarlosA90515776) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo una porquería este servicio

• 
  Mar tín (@JuanChoTian) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo ¿Otra vez el mismo cuento? Necesito solución, SOLUCIÓN a mi petición, mi necesidad de NO TENER MÁS ESE PLAN QUE NO USO, NO USO Y SE ESTÁ PAGANDO. NO ESTOY EN COLOMBIA, NO LO NECESITO Y NO QUIERO, NO PUEDO GASTAR MAS TIEMPO Y DINERO CON USTEDES

• 
  Mar tín (@JuanChoTian) reportó hace 9 minutos

  @MovistarCo No hay acceso al DM, se llamó al centro de soluciones y que debíamos llamar hoy para cancelar el plan porque hoy se vence, llamamos y la validación salió mal y todos los datos se verificaron antes de responder, el PQR genera error la plataforma. Qué hacer @MovistarCo ? 🤬😡🤬😡