¿Está Claro con problemas o cortes en Itagüí, Itagui, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Itagüí, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Itagüí y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Itagüí, Itagui, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 9 horas
Medellín	Teléfono	hace 10 horas
Medellín	Corte Total	hace 13 horas
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Itagüí, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Itagüí y lugares cercanos:

• MauricioCardona (@Mauro25G) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @sicsuper @ClaroColombia @ETB Cuando sancionarán a Mercado madrid en Medellín? O al menos que avisen que ese caso se perdió....🙄🙄🙄

• Ernesto Correa H (@ernestocorreah) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cuando hoy de nuevo llamo y les digo que no he podido hacer el pago por la ineficiencia de sus sistema, me dicen descaradamente que tengo que ir a un punto de pago físicos de @ClaroColombia y que mientras no lo haga me seguirán llegando los mensajes y llamadas. Vaya solución.👇🏻

• Ernesto Correa H (@ernestocorreah) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Resulta que después de varias llamadas pidiéndome desasociar mis servicios de un paquete multiplay, decidí aceptar cuando al solicitar el aumento de velocidad y reclamar por un pago doble me dijeron que ya no existía multiplay, sino “todoclaro”. @ClaroColombia 👇🏻

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda hoy vino la gente del servicio técnico en un horario no establecido, vinieron en la mañana y yo le indique al asesor que solo podiamos atender en horas de la tarde Como siempre haciendo lo que les da la gana con los usuarios

• Alberto María (@Vetto_Maria) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @EdmundoNoriega @ClaroTeAyuda Jajajajaja ojalá y fuera así, aquí empieza tu calvario te van a mamar gallo con eso hasta que pase el corte y ahí si te hacen el retiro y te ponen a pagar un preaviso de 1 mes!!! Te lo digo por experiencia propia, son una ******

• Papa frita 🍟 (@natygups2) reportó hace 19 minutos desde Retiro, Departamento de Antioquia

  Por qué @ClaroColombia se demora tanto en activar los paquetes de datos?? si lo compro es porque lo necesito y esto lleva pasando muchas veces seguidas como para que digan que son problemas técnicos. Respeten a los usuarios!!

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Esperando contacto.

• Jorge Patiño (@japatinom) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @DaniTorresGo @ClaroTeAyuda Pero no que ya se te había cancelado? Estás esperando un milagro!!!

• 𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Manolink86 @ClaroColombia Ya les dije y la respuesta fue que se puede hacer desde el lunes de 7:30 am a 10:00 pm

• Esteban Suarez (@esteban_suarez) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Es un CLARO ejemplo que la 4 es la vencida. Por fin supe que era un problema en el sector pero tuve que lucharla para que a la final me dijeran eso. #pesimoservicio @sicsuper

• 𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Manolink86 @ClaroColombia Al 100% y no descuentan los días en los que no han prestado el servicio.

• Ernesto Correa H (@ernestocorreah) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es el colmo la ineficiencia del sistema de facturación de ustedes. Llevo más de 5 días tratando de solucionar un problema con el que me acosan con mensajes y llamadas. Les voy a contar la historia por acá pues ya estoy cansado de “hablar” con los “asesores” 👇🏻

• Ernesto Correa H (@ernestocorreah) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia me informaron que para evitar las dobles facturaciones y hacer el aumento de velocidad debía aceptar que las cuentas estuvieran independientes. Que yo no tenia que hacer nada y que tenia un saldo a favor de mas de 300 mil pesos. Hasta ahí todo bien👇🏻

• La CeciMos ❤️💙 (@cecimosquera) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Se hace una reposición por la tienda virtual, no llega el equipo, hace 12 días sin servicio en la línea y @ClaroTeAyuda @ClaroColombia como si nada. Pésima atención señores

• 𝑭𝒂𝒃𝒊𝒂𝒏𝒂🌻 (@FabyCaroo) reportó hace 47 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Uno con trabajo que hacer y los de @ClaroColombia con un pésimo servicio de wifi.

• Pipe el de BarucShop (@PipeDeBarucShop) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  En qué momento hacer hacer una llamada por WhatsApp es muchísimo mejor que por la línea de un operador? Nos llevó el HP con @MovistarCo @Tigo_Colombia @ClaroColombia que porquerías de señal móvil.

• 𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Manolink86 @ClaroColombia Acabo de llamar al servicio al cliente y me dicen que cómo es falla externa... ellos no pueden mandar ningún técnico, y como no hay un técnico que coteje el daño, no se puede hacer el descuento de los días que he estado sin servicio... ósea que les tengo que pagar pleno, por q Si

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda tengo problemas con uno de los decos me ayudan por favor

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda hola tengo el internet pésimo pueden revisar por favor

• María Fernanda Vélez Trujillo. (@by_mafevelez) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @sicsuper Buenas tardes. @ClaroColombia me está cobrando una plata que no les debo. Por favor díganme dónde hago algo después de que me rechazaron mi pqr con el soporte de la recogida de unos equipos, la cancelación hace más de seis meses y miles de llamadas. EMPRESA LADRONA.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Carlos Estrada (@kikeceem) reportó hace 4 minutos

  @JulianaGaleanoo @ClaroColombia Terribles. Yo también abandono a @ClaroColombia. El peor servicio me ha tocado ha sido con ellos y en abril termina el contrato. Me toca irme por el “menos peor”. Falta un operador en este país que tenga realmente un buen servicio al cliente y buenos planes de hogar y móvil.

• Maira Rocha Gonzalez (@MairaRochaGonz2) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia @NoticiasUno sigo perjudica sin mí número de teléfono, fuí dos veces a la oficina de los ejecutivos y no tengo solución

• Ey Pontón (@Eydapope) reportó hace 7 minutos

  Que karma estaré pagando yo con claro? Sin wifi, sin datos desde hace 3 días la señal HORRIBLE @ClaroTeAyuda

• JOSE DAVID SUAREZ (@JODASFIC) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Superservicios reporte mi celular por robo Compré uno nuevo para la misma línea y no puedo registrar el IMEI El número de chat no tiene la opción, la aplicación me muestra la bloqueada. Pero sigo sin registrar el IMEI. El *611 ya no sirve

• sebastian sandoval (@sebassandoval85) reportó hace 9 minutos

  @sicsuper hola buenos días soy usuario de @ClaroColombia en servicios de internet fijo y ya llevo desde el día martes con el servicio intermitente y trabajo desde casa como se procede ante estos casos ya que el servicio de atención al cliente no dan solución gracias.

• Gi (@Ginalagun4) reportó hace 9 minutos

  Dije que no, y la única preocupación del técnico, era si aún así iba a tomar el servicio, evidentemente, es un NO rotundo, que porquería de servicio. @ClaroColombia

• Laura Bahamon (@laura_bahamon_) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola necesito ayuda tengo mi línea post pago con ustedes. He estado fuera de colombia igual haciendo los pagos de mi factura por que necesito seguir con mi número pero hace dos meses ya no me deja pagar y dice que mi número no existe?

• Nathalie Gieselle (@NGieselle) reportó hace 16 minutos

  @cristyamortegui @ClaroColombia Y lo peor Cuando necesitas atención al cliente no hay teléfono que los contacte

• sebastian sandoval (@sebassandoval85) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda aún sin servicio de internet en mi casa y mañana otro dia descuento por parte de la empresa donde trabajo ya que mi trabajo es desde casa y serán 4 días con el servicio así que falta de atención y empatía con el usuario. @sicsuper @ClaroColombia

• Carolina ☀️ (@CaroSantoyaM) reportó hace 16 minutos

  @AvilezRubiela @ClaroTeAyuda Ya me hicieron pagar un mes más Mal nacidos estos El problema es que tampoco podía pagar la factura 🙃