¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/27/2026 16:50

enero 27: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Guadalajara, Bogotá, Mosquera, Chía, Madrid, Soacha, Funza, Entrerríos y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Televisíon	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Alexandra Fante (@alexandrafante) reportó hace 51 segundos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda se apaga por un servicio y los datos desde ayer malísimos
Bladimir Bohórquez (@gordito007_2013) reportó hace 3 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroTeAyuda, @CRCteresponde desde la mañana se está tratando de reportar celular robado, ha sido imposible reportarlo por la negligencia de @ClaroColombia en sus canales de servicio
Pedro Cano (@PedroCa48167570) reportó hace 13 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
El Chatbot de DM de Twitter de @ClaroTeAyuda contesta, te pide datos y te deja esperando indefinidamente. La respuesta de soporte técnico es mentirosa y acomodada. Pésima experiencia de servicio.
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 13 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia para cobrar llaman 5 veces al día 10 mensajes de texto y sin importar la hora pero para arreglar el servicio no hacen nada @Superservicios
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 16 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@Superservicios por falta de prestaciones de servicio y mala atención al cliente se puede retirar en cualquier momento de esa empresa por ejemplo hoy @ClaroColombia desde medio día no está prestando servicio de internet ni tv y su servicio al cliente es pesimo
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 18 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@Un_FelipeMas @ClaroTeAyuda Ellos y sus vainas, imagínate que disque les debo 15 mil pesos de la factura y a son de que? No tengo idea, por qué le subieron al servicio y adicional les salgo a deber 😒🙄 son pasados de atrevidos 🥴
Hadita Bonita Diana (@AartemisaA) reportó hace 26 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @John_Alex90 Puros copys de copiar y pegar y no solucionan creo que en 1 año toca pedir soporte como 3 veces
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 27 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Buenas tardes pará todos menos a esos HP de @ClaroColombia que lleva 5 días sin prestar el servicio de internet y tv
Nanes ❤️ (@NanesVivas) reportó hace 30 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
No se quien es el responsable @ClaroTeAyuda o @WinSportsTV PERO ARREGLEN LA SEÑAL
Paola Lugo (@Paolugo93) reportó hace 38 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Señores necesito ingresar un método de pago de tarjeta en mi claro pay una semana intentando y nada que dan respuesta ayuda!!!!
Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó hace 40 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Ustedes qué, arreglen el daño que van dos días seguidos.
Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó hace 40 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Ayer se cayó como cinco horas el Internet. Hoy no hay. En serio q es lo que les pasa?
Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó hace 41 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia hola no he podido pagar mi servicio hogar este mes porque me sale que mi saldo es $0 pero no he pagado este mes
Mr. P (@esteespipe) reportó hace 41 minutos desde El Rosal, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Nah, ayer dijeron lo mismo y solo me hicieron hacer 50 llamadas para decirme: es un fallo en el área
Tacho (@arquilax) reportó hace 44 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Ni creo, nada que mejora el servicio cada día peor
NILTON CESAR GARCIA (@niltoncesar1975) reportó hace 49 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @Manolo8161 De verdad está fallando mucho, en mi caso no sintoniza bien los canales y toca insistir mucho
Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 52 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Ustedes son felices promocionando cosas que se caen y no dan solución
Nick 🧐 (@AdoradoNick) reportó hace 55 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Su aplicación es pésima. Se desaparecen las órdenes y la respuesta en el teléfono siempre es la misma: desinstale la aplicación y reinicié el teléfono. PÉSIMO SERVICIO. Nunca hay agenda para un sábado tampoco. @ClaroTeAyuda
Tacho (@arquilax) reportó hace 55 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@MovistarCo por favor hagan la instalación de servicio de televisión e internet aquí en Madrid a @ClaroTeAyuda le quedó grande prestar el servicio
Geralf (@GeralF90) reportó hace 56 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda desde el día de ayer a las 2 pm no tenemos servicio de claro hogar como van a descontar eso de la factura?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

lore delgado torres (@loreindelgado) reportó hace 5 minutos
@ClaroColombia que es esta falta de respeto un domingo viendo los juegos internacionales y uds se les dé por suspender el servicio sin ninguna notificación de reparaciones!!! Vulnerando los servicios que pagamos
Sebastian (@Sebasb1126) reportó hace 6 minutos
@ClaroTeAyuda SE ME CAE EL HPTA SERVICIO CADA 5 MINUTOS. QUE PASAAAAAAAAAA???
Nathalie Bahamon ® (@NatikBahamon) reportó hace 6 minutos
3 días, 3 días sin servicio de Internet y telefonía, según @ClaroTeAyuda @ClaroColombia una falla en el sector y sin técnicos que estén dando el soporte, acaso ustedes me van a reponer mi tiempo y trabajo?
🎉 Sweet sahumerio 🪅 (@eve_caravallo) reportó hace 8 minutos
@luzdarybarraza @ClaroTeAyuda Ahí está templada con la frase, hermana. Hasta que no llegue la señal
fabio serrano (@fabioser9) reportó hace 8 minutos
Señores @ClaroTeAyuda, que pasa con el servicio de internet y tv en Barranquilla?
. (@lauralejandra46) reportó hace 10 minutos
más de 12 horas sin ningún servicio pero para la factura si aparecen rápido, basuras @ClaroTeAyuda
william garcia linar (@wigali05) reportó hace 10 minutos
@EIExpedienteCol @ClaroColombia En el Amazonas en el último mes hemos estado sin señal 20 días y cuando llega es intermitente y es un problema de ya hace meses
carlos andrés López (@calbandres79) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia como realizó la cancelación de HBO max que no contrate al adquirir sus productos? Llamo a la línea de atención y me cuelgan, ayuda señores @sicsuper
Jair Gomez (@JairGom76895487) reportó hace 14 minutos
Tres semana espera el visita técnica, @ClaroTeAyuda con una pasiva intermitencia de internet, así me toca trabajar, @sicsuper bien comprados que los tienen, no entiendo tantas quejas y no pasa nada con @ClaroColombia
Sebastian (@Sebasb1126) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda POR DIOOOOOOOOOOOOOOOOS!!!!!!!!!11 HACE CUANTO TIEMPO LLEVAMOS DICIENDOLES QUE ESTA FALLANDO EL INTERNET CONSTANTEMENTE EN SABANETA ANTIOQUIA!!!. Y EL PROBLEMA SIGUE IGUAL, TIENE UNO EL HPTA DOMINGO PARA ADELANTAR TRABAJOS Y POR CULPA DE USTEDES NO AVANZO NADA!!