¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/17/2026 19:40

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Guadalajara, Madrid, Chía, Soacha, Funza, Entrerríos, Cajicá, Mosquera, Madrid, Chía y Los Laureles.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 2 minutos
Bogotá	Corte Total	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 7 horas
Bogotá	Corte Total	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Wi-fi	ayer

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 39 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper por favor requerimos su apoyo guiándonos en demanda a interponer a @ClaroColombia no solo nos han incumplido a las visitas técnicas hay clara negligencia a solucionar el problema envían un técnico que no cierra la atención con firma como es debido también deja trabajo
Luisa Fernanda Forero〰️ (@luisaferfo) reportó hace 51 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No me ayudaron en nada! Solo me reiteraron el servicio técnico para dentro de 8 días....desde el jueves sin servicio pero a la hora de cobrar si factura completa
👍 (@wgranados) reportó hace 8 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@eve_caravallo @sicsuper @CRCCol @ClaroTeAyuda Ahí te quedarás esperando, los de @ClaroTeAyuda se demoran 1000 años en contestar y cuando lo hacen no solucionan una 💩 y a la @sicsuper parece que no les importan las quejas de los usuarios
Jefferson Cruz 🏐💪🇨🇴 (@cruz_chuy) reportó hace 12 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Si en un municipio es malo el internet como será en una vereda 🙄🙄🙄😡😡😡😠
Pedro Javier Barrera (@javierbarrerac) reportó hace 18 minutos desde Potrero Grande, Departamento de Cundinamarca
Invito a @ETBsoluciones , @MovistarCo, @Tigo_Colombia que instalen internet en mi conjunto, ya que @ClaroColombia no quiere mejorar el servicio.
Yhaser Yurgaqui (@YhaserYurgaqui) reportó hace 19 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@nosoyjoselito_ @Tigo_Colombia El menos peor es @ClaroColombia
Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 20 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @sicsuper nuevo incumplimiento a la visita programada; cero y van tres visitas de soporte incumplidas y sumemos al tema los meses sin solución pero si con cobro
Kmilo (@Kmil0gamb0a) reportó hace 20 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia necesito cancelar mi suscripción de claro hogar y claro móvil, ya no aguanto más con su pésimo servicio, por favor cuál es el procedimiento
María Laura Rodríguez De Yuburí🌻 (@MariaLauradaa) reportó hace 24 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda más o menos por que debo pagar doble una factura sii voy al día? Pago un maldito paquete completo y no se ven canales. De paso que la factura llega doble? Que alguien me vaya explicando...
Viyils (@Viyils) reportó hace 26 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@whatsernamego @ClaroColombia El peor error de tu vida... mucha suerte
cesar giraldo (@CesarGallo720) reportó hace 34 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda... Mal servicio. Pero para cobrar. Si no fallan... Quien asume los días sin servicio. Perdón no me acordaba el cliente.
yamile lopez (@yami1201_) reportó hace 39 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@alejandrobm22 @ClaroTeAyuda @seidylopez Este caso estamos tratando de solucionarlo hace más de un mes y nada!!!
Saudade maña 🇨🇴🇪🇸 (@tatoval8) reportó hace 41 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda definitivamente, de lo peorcito que se puede encontrar en servicio al cliente. Ah pero si es a comprar equipos o planes o a cobrar, ahí si están listicos.😡😡😡
William Garzón (@william26g) reportó hace 45 minutos desde Bogotá, Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda solicite un permiso un ultra wifi y no me han llamado para responderme la solicitud
arpia9 (@arpia9) reportó hace 47 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda por favor ayuda me están llegando mensajes de pago cuando yo solicite por el mes de mayo y junio una suspensión temporal ayuda por favor... y no es justo pagar un servicio que no utilizo
Kmilo (@Kmil0gamb0a) reportó hace 47 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda 8 días cumplo hoy rogando, suplicando, implorando, solicitando atención por tan PÉSIMO servicio @ClaroColombia 45MB contratadas y permanezco sin servicio y cuando lo hay no llega ni al 10% de velocidad que pago. Pagar un servicio que no existe es un robo.
Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 49 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @sicsuper Esperemos que esta respuesta sea efectiva, con caritas felices y audífonos no solucionan nada @ClaroColombia
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 50 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@Sicresponde @ClaroTeAyuda POR FAVOR!!!! Necesito que me solucionen o me descuenten!!!! Que servicio tan MALO! @MovistarCo Help!
cesar giraldo (@CesarGallo720) reportó hace 58 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia lo mas malo de este mundo... Servicio pésimo y sin soporte. No dan solución. Tengo que esperar 72 horas proque no tengo servicio y eso que pago hasta ultra wifi.. Que descaro. Hacen con los usuarios lo que quieren.
Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 58 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que pésima atención y servicio; para “ “ prestar un mejor servicio hacen pagar más tomando el súper Wifi el internet igual de malo, cobran por punto adicional de cable que dejan mal instalado y no quitan el cableado viejo que porque es un adicional incumplimiento

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Santiago Jiménez Londoño (@Santylito) reportó hace 2 minutos
. @ClaroColombia ¿Cómo o a dónde puedo llamar para servicio técnico del hogar? Llevo 5 números distintos y todos finalizan en un asesor comercial.
🐝 PIXELES (@onlyPixeles) reportó hace 10 minutos
@AdaLovelace777 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Y ni escribiendo como ellos lo hacen el tema funciona... Malparidos en serio
¿Dónde Está Mike? (@DondeEstaMike_) reportó hace 11 minutos
@Ladaliaesa2 @ClaroColombia confirmo , es un asco
Nelson Rico (@nelandric) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda NO gracias, ya les di 5 días esperando su ayuda y no solucionaron NADA.
🐝 PIXELES (@onlyPixeles) reportó hace 13 minutos
@AdaLovelace777 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Y ni escribiendo como ellos lo hacen el tema funciona... Malparidos en serio
Luis Carrero (@luisscarrero) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda hola buen día necesito ayuda sobre cobros indebidos
Paulo (@MadroneroPaulo) reportó hace 14 minutos
@ClaroColombia No hay soporte tecnico, en el chat no responden. Necesito ayuda.
Sergio Eljure (@Eljuresergio) reportó hace 16 minutos
Otra vez el internet de @ClaroColombia caído durante 1 hora.
Ricardo (@GrafftyNL) reportó hace 17 minutos
@ClaroColombia Yo lo que quiero es que aparezca la plata que pague del celular financiado y nunca apareció el pago desde el 19 de Marzo hasta hoy nada tengo 4 comprobantes y ninguno les sirve LADRONES @sicsuper
Juan Felipe Bolaños Arboleda (@BolanosArboleda) reportó hace 18 minutos
@Ladaliaesa2 @ClaroColombia Uy si, hoy esta pésimo.