¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Mosquera, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza, Entrerríos y Cajicá.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Teléfono	hace 11 horas
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 20 horas
Soacha	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Sergio Villamizar (@Phamtonvox) reportó hace 46 segundos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  De nuevo, como cada mes... 11 horas sin servicio de tv e Internet y hay que pasar por el karma de intentar comunicarse con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Nando (@EduardArias37) reportó hace un minuto desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores necesito cancelar mi servicio con ustedes así que requiero pronta gestión, no más trampas de sus asesores para lograr retención forzada @MinTIC_responde @CRCCol

• Luisita Roa (@LuisitaRoa) reportó hace 3 minutos desde Tabio, Departamento de Cundinamarca

  Tras de que @ClaroTeAyuda no me ha solucionado lo de claro video ahora esta fallando win+ en la tele. Dame pacienciaaa Dios santo

• Nando (@EduardArias37) reportó hace 4 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia es increíble como se valen de malas prácticas para hacer la retención de un usuario que se quiere retirar del mal servicio ofrecido por @ClaroColombia los asesores cortan la llamada, hacen que falle la validación por sms la página no asigna rad de la solicitud

• 𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 𝓤𝓼𝓮𝓬𝓱𝓮 𝓢𝓾𝓪𝓻𝓮𝔃 (@DayanaUsecheS) reportó hace 7 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Señal de wifi de @ClaroTeAyuda esta pésima hoy. No aparece la red 5G. Y la señal normal está terrible.

• pequeñapiña (@corrito25) reportó hace 7 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @MONYRODRIGUEZOF @ClaroColombia No se cuál es menos peor con @MovistarCo y su pésimo servicio al cliente

• AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó hace 11 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda Movistar. En mi caso Claro ofrecía planes similares pero solo para “suscriptores nuevos” así que ni modo. Me tocó cambiarme.

• Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 16 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @MovistarCo La respuesta que necesito es que por fin, después de 2 promesas incumplidas (obvio no sumo las 15 de otros casos), me confirmen por escrito este mes ya quedó pago por ese cruce y me envíen un paz y salvo. A ver si me sorprendo para buen cuando no me corten el servicio.

• AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó hace 19 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda A mi me tocó pasarme a otro operador y resulté pagando menos de la mitad por un plan mejor.

• Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó hace 23 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @DeLaCalleHum @ClaroColombia es de lo peor, el servicio es una porquería

• Santa Fe/Cesitar ¬¬ (@CesarEdisson) reportó hace 24 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia la señal de uds últimamente en todo lado es un puñetero ASCO!

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 25 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia reporto falla en la señal de CLARO TV desde ayer. Los canales simplemente no sirven.

• Hernán Infante HIB (@hinfanteb) reportó hace 35 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  @ROBERTO_CANO @ClaroTeAyuda Jodidos con @ClaroColombia están peor que Nequi jajajaja

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 41 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 3 días sin televisión sin teléfono fijo y sin internet, en toda Bosa que pasa? Suponemos que para la facturación si hay espacio para que así mismo se ve reflejada la falta de servicio.

• John Robles (@johnrobles77) reportó hace 43 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  Por favor alguna empresa de Internet con un servicio medianamente decente que preste servicio en la zona donde vivo🙏🙏🙏🙏 lo pedimos a gritos!!! @ClaroHogar @ClaroColombia se supera cada día en su terrible servicio.

• Tailo (@TAILO2020) reportó hace 45 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Ay no me jodan, mejor dejen que vaya y me retire en estos días y no me estén mandando sus mamadas de servicio, ¡los detesto! es increíble que ustedes sean el menos peor de los prestadores de servicio de telefonía celular

• Ana Maria García (@AnaMariaGarzia) reportó hace 46 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia 12 horas no me llaman, necesito poder usar mi servicio de llamadas que no sirve bien.

• John Robles (@johnrobles77) reportó hace 48 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Hola Mat, disculpa molestar será que ya me puedo levantar o sigo acá esperando la "ayuda" de @ClaroTeAyuda ? Ustedes siempre tan eficientes para responder por redes, lastima que eso nunca se materialize en el servicio

• Diego Andrés Briceño (@DiegoABL93) reportó hace 52 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda me acaba de llegar un código de confirmación de venta pero yo no estoy haciendo ninguna compra no adquiriendo un servicio con ustedes. Como hago para verificar que no se están adquiriendo servicios a mi nombre?

• Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó hace 53 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  No conozco peor servicio que el de @ClaroColombia ! Dos horas en línea entre que me digan que no les importa mi problema y que me cuelguen las llamadas! Que abuso

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Jorge González (@GonzalezR_JL) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia son lo más incumplido y falso. 8 días sin un servicio que estoy pagando y rogando a diario a ver si se dignan a reestablecerlo. Hoy me dijeron que ya estaba en funcionamiento cuando era falso. No solucionan sino que cada comunicación es una farsa más.

• S a n d r a (@sajuliob) reportó hace 7 minutos

  Oye ustedes son una porquería @ClaroTeAyuda

• Carolina Brochero (@cibrochero) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda estamos presentando problema con el tv cable. Solo nos deja ver canal claro. Los demás canales no tiene señal

• Jorge González (@GonzalezR_JL) reportó hace 12 minutos

  @sicsuper Pretensión: 1. Ordenar a @ClaroTeAyuda @_ClaroColombia eliminar la cláusula de permanencia en vista del incumplimiento del servicio. 2. No cobro del servicio durante los días de ausencia del mismo. 3. Reparación y servicio técnico inmediato.

• Jorge González (@GonzalezR_JL) reportó hace 12 minutos

  @sicsuper @ClaroTeAyuda De hecho, la respuesta de la empresa en una de esas comunicaciones (ya al momento cuento con unos 5 números de radicados de llamadas) me dice que no aplicó para el servicio técnico puesto que hay casos abiertos y hasta que no se cierren no programan solución alguna.

• NDANIEL LAVERDE P (@NDANIELLAVERDEP) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda a ver desgraciados de Claro 1ue pasa con mis datos móviles bien caro que pago y ustedes ladrones ratas we claro que oasa con mi servicio de datos móviles y llamadas.. Claro te perjudica @sicsuper

• Lina Rizo (@LinaRizo26) reportó hace 15 minutos

  @Sebasmunz @ClaroColombia A mí me pasó algo así, con tan mala suerte que me tocó esperar que me instalaran el servicio porque era la única compañía con cobertura por mi casa... Lo siento compañero de quejas.

• Rodrigo J' Salazar (@Rdg_Salazar) reportó hace 18 minutos

  @NanisPerea @ClaroColombia Muchas veces son números que dejan perder en planes Pospagos y las vuelven a activar en las nuevas sim que salen , ese caso me pasó con Movistar.

• Jorge González (@GonzalezR_JL) reportó hace 22 minutos

  @sicsuper Empecemos por decir que vivo en un conjunto nuevo en el que @ClaroTeAyuda fundó un monopolio, pues es la única empresa oferente. Nos obligaron a firmar una cláusula de un año y desde un comienzo han presentado problemas: siempre que van a instalar o reparar un servicio dañan otro

• Geas (@s_gaesc99) reportó hace 23 minutos

  Me contestaron @ClaroColombia pero que tienen todos los servicios caídos para solucionar, gracias claro que bien servicio