¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 02/17/2026 18:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza y Entrerríos.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 5 días
Bogotá	Corte Total	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 54 segundos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia más de 2 horas sin internet fijo, no avisan, no notifican van cortando el servicio sin saber, pero la factura si puntual y dónde uno se demore. Pésimo servicio sin poder trabajar desde las 4 pm.
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 2 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Me quedé esperando
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 4 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@JenniiAmaya @ClaroColombia Ayer, rompieron la 15 promesa formal de dejar de joderme y el man a preguntarme por qué me había ido. Rta: más de 25 promesas incumplidas (10 que implicaron que Claro me robó 2 cargos básicos, más el acoso) y cobrarme por trasladar servicio por trasteo. Parece plan hacerse odiar
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 4 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Donde demandar daños y perjuicio por parte de @ClaroColombia Quien me ayuda @TalCualOficial
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 12 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia llevo 2 noches seguidas con el internet hogar totalmente caído, y durante el día intermitente, que está pasando?
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 14 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
¿Genteeee @ClaroColombia está caído?
Nidia Barragán (@NidiaBarragn2) reportó hace 15 minutos desde Santa Inés, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper @ClaroColombia NO tengo ningún vinculo comercial con Claro NO hay ningún servicio a mi nombre, quedé al día en pagos. Antes de cancelar el servicio Hogar, coloque un PQR el 23 de mayo 2025 🤬 para q dejarán de llamar, colocar sms texto, WhatsApp, mensajes emergentes 1/3
DavLeo (@davleoacero) reportó hace 19 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda La Empresa Que Estafa y Roba a Sus Usuarios.
DavLeo (@davleoacero) reportó hace 20 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Hace unos días dijeron que ya el tema estaba solucionado 3 días después nuevamente tengo intermitencia en el servicio ustedes son el Peor Operador. @sicsuper validen las fallas constantes que tenemos y generen una multa por el mal servicio. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 22 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No tengo llamadas ni internet en mi celular, tampoco servicio de Claro hogar. Solo quiero avisarle a mi jefe que estoy vivo 😔
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 27 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@hola_soychacks Estoy en Chía, dos horas sin servicio de internet. Los teletrabajadores tenemos hoy más horas de almuerzo, gracias @ClaroColombia 🥲😡
Poncho 🔟 🌟🦁⚽🎧 (@NoDiElEstiron) reportó hace 31 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
El servicio de Internet de @ClaroColombia es una ****** total y uno intenta comunicarse con ellos y no hay manera. Qué desastre.
Mauricio Castro (@mcastrojz) reportó hace 33 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia podrían informarme si en el sector de Corferias Bogotá, hay daño general? No tengo servicio hogar (alrededores de la Calle 25 con carrera 40 )
Mauricio Castro (@mcastrojz) reportó hace 35 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia me quedé esperando a que me confirmaran si hay daño en el sector de corferías (Bogotá) con el servicio de hogar ... Les quedó grande dar razón?
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 44 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Van 3 noches, tuve visita hace un mes, le cambiaron un adaptador, el modem está bien y no se justifica cambiar menciono el técnico, y solo me llaman para visitas donde tengo que perder 2 o 3 horas porque el técnico no se ubica.. necesito una solución por favor!
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 44 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Que ****** 💩 esta situación seguir con mi TV bloqueado y que Claro y Samsung no me colaboren @ClaroColombia @SamsungCO
siguiendo La Verdad (@siguiendoLaV) reportó hace 46 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia engaña con ofertas en planes pospago. La publicidad dice un precio y luego el costo es mayor o solo por un par de meses.
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 48 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que pasa con el servició de internet? Llevo más de una hora sin servicio... Necesito trabajar.. Pero la factura si puntual nunca falla
Marko A. Julio (@MarkJulyReds) reportó hace 48 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper quién nos defiende ante los abusos de @ClaroColombia, puse una queja ante ellos y pedí en la página de la SIC la exclusión de mis datos para temas publicitarios de telefonía móvil, sin embargo esto lo pasa por alto Claro y me siguen llamando y llegando SMS.
Jorge Cruz (@jorgcrus) reportó hace 54 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @sicsuper @Ministerio_TIC 16 horas sin servicio de Claro, se llama al número de servicio y solo ponen un IVR no ayudan y solo una grabación diciendo que se resuelve en una hora Pésimo servicio señor Rodrigo de Gusmao Pereiro ya parece empresa publica

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

gonzo morales (@gonzoamd) reportó hace 3 minutos
@WRadioColombia @ClaroColombia Súmale 4mil, 24 días y 2 GB ... Y sólo igualarias a #Virginmobile, en cualquier otro caso no dejaras de ser #clavostar
Juan D' (@juandaramirez) reportó hace 6 minutos
@ClaroTeAyuda Esta es la hora y aun no recibo ninguna solución
Pocahontas💎 (@ArteagaLorenna) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia @Portafolioco Antes de "Innovar" o ponerse a inventar deberían capacitar el personal que contratan, pésimo servicio, claro hogar y claro movil me tienen estancada sin poder trabajar hace mas de 1 hora y media y sus asesores me cuelgan llevo mas de 7 llamadas, pésimo.
Pocahontas💎 (@ArteagaLorenna) reportó hace 12 minutos
@ClaroColombia Quisiera saber como hijueputas hago pa que me contesten y me de solución en claro movil y claro hogar porque como por variar estoy SIN SERVICIO y me han colgado 7 veces sus gentiles asesores.
John Edinson Pinto (@Johnpinto14) reportó hace 15 minutos
@womcolombia El peor operador definitivamente pensé que @ClaroColombia era malo pero uds son perversos. 15 días sin señal, me robaron mi linea que llevaba 15 años con claro y lo único que responden es que están trabajando en eso.
Adturo Nieves (@ArturoJMendez) reportó hace 19 minutos
Por favor no adquieran servicio de plan de datos con @ClaroColombia porque la verdad es pésimo, me ofrecieron un 60gb en un plan de datos y apenas me activaron 30 gb lo peor es que por teléfono no solucionan, por whatsapp menos y tal parece que por acá por twitter tampoco. 💩👎🏽
Danilo® (@Kingcdvr) reportó hace 21 minutos
Nunca contestan las lineas, no atienden al usuario, hacen ir a los puntos de servicio en plenos picos de pandemia, que servicio tan deplorable @ClaroTeAyuda @ClaroColombia servicio pa nefasto en la vida.
Kevin Alexander Perea (@KevinPerea12) reportó hace 22 minutos
@ClaroTeAyuda Solo espero que por favor nos puedan dar una solución pronto.
Maria Eugenia Forero (@MariaEForeroPe) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda insistimos que el internet de una familiar está desconectado hace dos semanas por favor su ayuda .
Esmeralda Luque (@lesmeraldalu) reportó hace 23 minutos
@ClaroColombia me envían un mns diciendo que NO me van a seguir llamando a ofrecer sus productos, en respuesta a mi queja y siguen llamándome . NO QUIERO MAS LLAMADAS