¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Flores Dallas, Guadalajara, Chía y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	ayer
Bogotá	Teléfono	ayer
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 5 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Oscar Javier Acosta (@MUCHOSENSEY) reportó hace un minuto desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Estoy harto del servicio de clarohogar @ClaroColombia es de lo peor 👎👎👎

• Hank Scorpio (@oscaracr) reportó hace 7 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda En respuesta al mensaje de voz, indico que falla en mi servicio de telefonia y television persiste. Como veo que no hay claridad con mi problema quiero dejar en claro que para mi no se trata de una falla, simplemente es que desde junio no tengo estos dos sevicios.

• Sofia Amézquita (@Sofe_fobia) reportó hace 8 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @dhincapie98 @ClaroColombia Yo intenté darme de baja en cuarentena y ahí sí vinieron a cambiarme el perro modem// no te dejan salirte pero te apoyo en internarlo

• ţhě Đûğæņ(DuvanDiaz) (@thedugan5) reportó hace 12 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda No me respondieron q mal servicio.

• El Maka (@makagomezalayon) reportó hace 13 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda se que les he dado palo con mis quejas, agradezco por responder y solucionar mis problemas, ojala así fuera @CodensaEnergia @ANI_Colombia y ni modos de nombrar a la POB por que ni cuenta tienen. Gracias Claro.

• EB. (@tuchis79) reportó hace 16 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda . Mi nombre es Nidia Salcedo con cc37541708. Solicito cancelar el contrato del servicio claro hogar # 86038494. Solicito urgente por motivo de viaje. En su defecto solicito suspensión o congelamiento.

• Esteban Alvarez (@estebancomunica) reportó hace 19 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Mi internet hogar de @ClaroColombia no sirve hace 2 días, compro con urgencia datos para mi móvil y, adivinen, NO han realizado la activación del paquete y me dicen que tengo que esperar UN DÍA para que mire a ver si DE PRONTO los habilitan y puedo usarlos. Hágame el hp favor...

• Diana Angélica Pineda (@dianaApin) reportó hace 19 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Sres @ClaroColombia desde las 10:30 am hasta las 7pm sin servicio de internet ni comunicación oficial, ni soporte para el empleador. No van a reembolsar el dinero de los servicios no prestados.

• Diego Vergara® (@diegoyiyo) reportó hace 22 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @jairohruize70 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Yo aun no, sale sin servicio

• Todos los días hay buenas noticias. (@ElDonlegal) reportó hace 23 minutos desde Subachoque, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda señores fallo total En el servicio de internet

• Esteban Alvarez (@estebancomunica) reportó hace 24 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Lo mínimo, ya que a través de la línea de servicio al cliente es IMPOSIBLE obtener info, un laberinto repetitivo de opciones sin salida, que al final no posibilita ningún contacto.

• Juan Camilo (@Juancamiloga586) reportó hace 30 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia me la suda su servicio.

• Diego Vergara® (@diegoyiyo) reportó hace 33 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia que ****** de servicio, donde puedo cancelar mi plan con ustedes?

• S. (@Stheffffany) reportó hace 36 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @SebasGjp @ClaroTeAyuda Yep, en ninguno de los lugares que he vivido en los últimos meses tenía señal. Un asco.

• Monica Peña Pulido (@Moni_tn) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia pesimo servicio en líneas prepago, he hecho recargas a mis líneas y van más de dos horas y no se refleja en el saldo y al poner la queja dicen que me darán respuesta en 20 días. Impresentable!!

• Nicolás Andrade (@nandrade1) reportó hace 47 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Oiga, los servicios de @ClaroColombia malisimos. Ah, pero uno quédese un dia din pagar la factura. Llaman y envían mensajes insistentemente. Que pésimo servicio y qué pérdida de plata.

• Diana Angélica Pineda (@dianaApin) reportó hace 47 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Sres @ClaroColombia por favor emitir un comunicadooficial no hay servicio de internet en el barrio barrancas y se demora 5 horas en reestablecer para quienes tenemos trabajo en casa @sicsuper

• ţhě Đûğæņ(DuvanDiaz) (@thedugan5) reportó hace 48 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia esperando respuesta de la mala señal para mí internet hogar

• Nicolás Andrade (@nandrade1) reportó hace 53 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda De que me sirve que me atiendan en privado. Cuando los daños duran días en arreglarlo. Vienen los tecnicos y solo dicen "ay voy a llamar a la empresa para ver ".

• Diana Angélica Pineda (@dianaApin) reportó hace 54 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper Sres @sicsuper la empresa @ClaroColombia nos dejo sin internet desde las 10:30 amhasta las 7 pm hoy 28/09/2020 llame a servicio al cliente para solicitar un comunicado oficial y entregarlo a mi empleador es la hora q no tengo respuesta ni soporte.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Andres Londoño (@AndresL39732041) reportó hace 57 segundos

  @ClaroTeAyuda no tengo datos móviles necesito una solución

• Mafe Iris Steiner (@MafeBP22) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda no hay señal de datos ni voz 🙄 cómo raro no funciona nada con ustedes.

• Carlos Chacon (@chcarlos012) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda Porque no funciona no dijeron nada

• K A T H (@kth_dc) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia llevo 1 hora sin servicio, NECESITO LA COMUNICACIÓN!

• Juan David Bernal (@BernalJuanDavid) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @MinTIC_responde ya mas de 1 hora sin señal ni para llamadas de emergencia, que mal servicio

• Maiquer Salgado (@maiks182) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia tiene un servicio al cliente donde, es una odisea que atiendan las solicitudes de los consumidores, más de una hora sin éxito poder ser atendido. Por que este operador sigue en el mercado? @sicsuper

• Jesus Sanchez (@Jesusnchz) reportó hace 15 minutos

  sin cobertura desde hace una hora ayuda aa!!! @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• mojarras baru (@HelverHafc) reportó hace 24 minutos

  @apinticob @ClaroColombia Si , todo el día estaba caída la red . Una tortura hoy atendi como 50 clientes con ese problema

• lina maria (@limasan0914) reportó hace 31 minutos

  @ClaroTeAyuda @johndillinger28 Ahhh yo reiniciando, quitando SIM... Y nada... ya veo que el problema es @ClaroColombia

• Santi CasPa (@hippiecosmico94) reportó hace 31 minutos

  @apinticob @ClaroColombia Si, está horrible, pasa de 3G a 4G de un momento a otro, las llamadas se caen o no entran.