¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Chía, Guadalajara, Madrid, Soacha, Funza, Entrerríos, Cajicá, Madrid, Chía y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 29 minutos
Bogotá	Televisíon	hace 3 horas
Bogotá	Televisíon	hace 5 horas
Mosquera	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 23 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Manuel Moreno (@manolomoreno75) reportó hace 5 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia capaciten a sus asesores para que dejen de ofrecer servicios que al final no pueden brindar, hacen perder el tiempo a la gente, pésimo servicio.

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 5 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Pues muy lentos .... varios días y nada de respuesta @CRCteresponde duerme .... por eso es que ustedes hacen lo que quieren ... hoy llevo más de 3 horas esperando respuesta a requerimiento

• Derly Liliana Barrera A. (@DERLYBARRERA16) reportó hace 8 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda lo peor

• PabloDC27 (@RbGeek83) reportó hace 10 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Claro es lo más malo que puede existir

• Gus (@gelorza) reportó hace 18 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia su servicio de respuesta telefónica es ineficiente, una desgracia, preguntan por cédula varias veces, se corta, con todo tipo de anuncios, pasan a extensiones que no pedí, solo para que me ayuden a sincronizar un control remoto. Den un servicio rápido y eficaz

• Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó hace 19 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Terrible el servicio de claro en estos días bajan la velocidad del internet y además se cae la señal y cuando llamo me dicen que son 8 horas para solucionar el problema @MarcaClaroCol @ClaroColombia muy mal servicio

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 23 minutos desde El Rosal, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que mal servicio de atención al cliente por la línea telefónica, llevo 1 hora solicitando un traslado de un servicio y me han enviado de asesor en asesor sin darme ninguna solución.

• K. (@tkarhely) reportó hace 26 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema

• 15✰Dave Martinez  (@davemartinezm) reportó hace 31 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia pésimo servicio el q tienes ustedes, program a una visita técnica y aparte de que el técnico no asiste, registra mentiras informando que no había nadie en el apartamento, el colmo que jueguen así con el tiempo de los clientes

• MarthaIsabelPalacios (@MarthaIPalacios) reportó hace 36 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda su línea de soporte técnico para hogar no responde, se cae, se cae, se cae...

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 40 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda en plena cuarentena y se daño el Internet, ayuda

• Andrés M. Rincón Ch. (@AndresMRinconCh) reportó hace 41 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me han dejado esperando una hora y no me solucionaron nada sobre la instalación que he solicitado. Será que me pueden colaborar por favor.

• Manuel Moreno (@manolomoreno75) reportó hace 43 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia, llamo a cancelar un producto porque me voy a mudar, me ofrecen un traslado del servicio para que no lo cancelara y ahora me dicen que no se puede cuando ya cancelé el servicio del nuevo apartamento. @sicsuper.

• ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 44 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Sigo en espera que me den respuest A del Internet esa esa la gestión de Claro ya van 11 horas y nada que me ponen el Internet hacen un corte rápido pero se demoran en establecer el servicio

• Angelica Urrego💪🏽 (@AMUP9003) reportó hace 46 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Oiga no... está bien que nos quedemos en cuarentena... pero el servicio de internet en este país es cada vez peor!!!! Hace 4 años que me fui y el internet no era tan picho como lo es ahora!! @ClaroColombia va a tener que hacer algo por el país para mejorar su señal!

• MAURO F PICO (@maurofpico) reportó hace 47 minutos desde La Florida, Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda @maferlas por favor restablecer el servicio de internet en Torrecampo 1, Calle 65Bis # 88-27 necesitamos hacer tareas con los niños. @lafm @Bogota @AlegandroHoyos #ClaudiaAlcaldesa

• Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó hace 52 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @MarcaClaroCol @ClaroColombia ya can 3 dias y El servicio no mejora y cada vez que llamo la misma respuesta que debo esperar y no solucionan nada

• live without limits (@MiAnSaBa46) reportó hace 53 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia la porquería de servicio que tiene se suma a que me hacen perder tiempo en el teléfono para poner la queja y tras del hecho cortan la llamada !! Haber si la @sicsuper controla los robos. y abusos de esta empresa !! Ya tengo varios casos creados hace varios meses

• PeKs (@CaicedoMarce) reportó hace 53 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda Tengo trabajo desde casa, pero no funciona el Internet. Por favor su ayuda urgente!

• Luis Enrique Pernett (@Pernnett) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  1.Como les parece que llamo a @ClaroColombia para que me arreglen el internet porque esta muy lento, antes de llamar hago una prueba y da 14m Subida luego de la llamada da 2m, la solución del asesor es comprar unos repetidores c/u por 10.000.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Tatiana Moreno (@tatianmoreno25) reportó hace 11 minutos

  ... Ustedes siempre con la misma mcada de te agendamos una cita, un técnico va a ir a tu casa, y el servicio sigue igual O PEOR! Solucionen de verdad. @ClaroColombia

• 🇨🇴 (@dokhrates) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda estoy desde las 8 am tratando de comunicarme con servicio al cliente porque el decodificador que solicité esta semana quedó mal instalado. @Superservicios @sicsuper

• Alejandro Hurtado C (@AlejoHurtadoCO) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Estoy ansioso esperando el mes de agosto para retirarme de este servicio nefasto.

• Deiby Bernal (@_Deiby_Bernal_) reportó hace 12 minutos

  @Avantel_sas desde que empezó a hacer alianzas con @ClaroColombia Y su paso a La nueva telefonía.... se volvió pésimo el servicio de Internet

• Gustavo Gallardo (@ggallardob) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda señal de internet espantosa el último mes. El computador conectado directamente al módem dice 50 Mb, pero no parecen ni cinco. Pero el wifi absolutamente inoperante. Me tocó dejar de trabajar para que mi hijo pueda entrar a clases. ¿Algo que hacer? ¿O cambio a @ETB?

• New Avalon Raven (@NewAvalonRaven) reportó hace 14 minutos

  Que no se pierda la bonita costumbre de reconocer que el servicio de red móvil para datos de @ClaroColombia es pésimo. Son excelentes para cobrar a tiempo, cobrar caro y sus servicios van de mal en peor.

• Fabian (@Fabicisf) reportó hace 17 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda Siempre dicen lo mismo y nunca hay solución, la única solución es cambiar de operador...

• El 👊👊👊 (@AGtavo1) reportó hace 21 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Visita que vino, no hizo nada y se fué, como es posible que si el daño fué explicado, envíen a alguien sin la herramienta necesaria???? Llamo al *611 y aparece que nisiquiera tengo Visita agendada!!!

• Fernando Mantilla Q. (@luifermantilla) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia los estafadores más grandes. Llevamos 3 días tratando de cancelar un servicio y no se ha podido, están alargando el tramite para que nos llegue la fecha de corte y pagar un mes más.

• José Murillo. (@JoseMur60872378) reportó hace 24 minutos desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Que vamos hacer con el Internet de Claro de la unidad pueblito español de Cali, cada vez que llueve se va la señal y dicen que en ocho horas solucionan el Problema y pasan las Ocho horas y hasta un día y continuamos sin señal. No se justifica ésto.