¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/29/2026 18:25

enero 29: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (45%)
Teléfono (20%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Guadalajara, Chía, Madrid, Soacha, Funza, Entrerríos y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	E-mail	hace 23 horas
Bogotá	Teléfono	hace 23 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 23 horas
Bogotá	Wi-fi	ayer
Bogotá	Wi-fi	ayer

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 3 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que pésima atención y servicio; para “ “ prestar un mejor servicio hacen pagar más tomando el súper Wifi el internet igual de malo, cobran por punto adicional de cable que dejan mal instalado y no quitan el cableado viejo que porque es un adicional incumplimiento
Pedro Javier Barrera (@javierbarrerac) reportó hace 5 minutos desde Potrero Grande, Departamento de Cundinamarca
Invito a @ETBsoluciones , @MovistarCo, @Tigo_Colombia que instalen internet en mi conjunto, ya que @ClaroColombia no quiere mejorar el servicio.
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 7 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@Sicresponde @ClaroTeAyuda POR FAVOR!!!! Necesito que me solucionen o me descuenten!!!! Que servicio tan MALO! @MovistarCo Help!
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 10 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Me dijeron que están haciendo unas actualizaciones al sistema y no les permite ver nada... Vuelvo a llamar a las 9am del siguiente día y el servicio de soporte de @ClaroColombia me hace el ultramega eficaz soporte de " reinicie el dispositivo y espere 10 seg"... No fue eficaz 😒
Iron fist ㊙️ (@costruandres) reportó hace 12 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia oigan malditos, se aprovechan del estado de emergencia y ya no dan opción en el *611 para hablar con un asesor, que mierda se está volviendo ésta empresa.
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 12 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Me dijeron que están haciendo unas actualizaciones al sistema y no les permite ver nada... Vuelvo a llamar a las 9am del siguiente día y el servicio de soporte de @ClaroColombia me hace el ultramega eficaz soporte de " reinicie el dispositivo y espere 10 seg"... No fue eficaz 😒
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 15 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Ahora me dicen que de venden agendar soporte técnico en sitio y ahhhh sorpresa que el agendamiento que le arroja al asesor está para dentro de dos semanas... Por último ahora me pusieron a esperar una llamada a ver si hay un alma caritativa de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
Luisa Fernanda Forero〰️ (@luisaferfo) reportó hace 15 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No me ayudaron en nada! Solo me reiteraron el servicio técnico para dentro de 8 días....desde el jueves sin servicio pero a la hora de cobrar si factura completa
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 19 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroColombia ayer llamé a retirarme por su PÉSIMO servicio y falta de soluciones. Me dijeron que me mejoraba y se aumentaba las mechas en el servicio de internet y me daban unos canales HD, a lo que accedí. Fue peor el remedio que la solución. Abro hilo
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 21 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Sres @ClaroTeAyuda SOLUCIONEN el pésimo servicio. Seguimos con problemas de señal en el tv y el internet desde que vinieron a cambiar los módems. Si al prox recibo no lo arreglan , cancelaremos el plan. Llevo 2 meses quejándome. ¡Ineptos hptas! @ClaroColombia Cc @Superservicios
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 26 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Die, no me vayan a salir con que es falla del sector. Me han dicho eso 4 veces en estos dos meses. Gracias.
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 36 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Así es, el peor servicio,@ClaroTeAyuda
John Campeón ☆14 (@jumabe) reportó hace 46 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda quiero cancelar mi plan
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 48 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia mi internet está pésimo , por favor hagan algo urgente. Siempre lo mismo
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 51 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Así es , es lo peor @ClaroTeAyuda
Viyils (@Viyils) reportó hace 54 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@whatsernamego @ClaroColombia El peor error de tu vida... mucha suerte
arpia9 (@arpia9) reportó hace 55 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda por favor ayuda me están llegando mensajes de pago cuando yo solicite por el mes de mayo y junio una suspensión temporal ayuda por favor... y no es justo pagar un servicio que no utilizo
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 55 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda por favor #Ayuda... estoy al 50% del ancho de banda contratado. AYUDA!
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Otro caso más y @ClaroTeAyuda NO responde ¡¡¡Alguien que nos ayude!!!
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 57 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Ahora me dicen que de venden agendar soporte técnico en sitio y ahhhh sorpresa que el agendamiento que le arroja al asesor está para dentro de dos semanas... Por último ahora me pusieron a esperar una llamada a ver si hay un alma caritativa de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Juan Ramirez (@juanse_ramirez) reportó hace 2 minutos
@sicsuper como proceder para que @ClaroColombia cancele mi servicio sin que me tiren el teléfono cada vez que me comunico ya que no cumplieron lo prometido
Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 2 minutos
@MinTIC_responde llevamos mas de 20 días sin señal de claro en el municipio de villapinzon cundinamarca @ClaroColombia
GRUPO MARVIL (@LUALVISU) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda Campaña contra está empresa L A D R O N A Cobran servicios como si funcionaran bien todo el y tiempo Denunciemos ante la @sicsuper @MinTIC_responde increíble tantas quejas y nos los sanciones L A D R O N E S
IMKinano (@IMKinano) reportó hace 4 minutos
@Maurici36460302 Esperemos que @ClaroColombia Mantenga el servicio así ya que llevábamos meses quejándonos por el #claropingalto y que no vayan a revertir el "arreglo" que hicieron si es que lo hicieron de manera consciente.
Lina Muñoz (@LinaMunozA) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda Sigo esperando
María Luciérnaga (@Delahoz_ml) reportó hace 8 minutos
@claroclaritobq después de 7 llamadas el día de hoy esperando que me agenden una visita técnica, tras haber hecho HOY MISMO el traslado del wifi y NO SERVIR Me dicen que no me pueden agendar la visita técnica 😡🤯 Exijo una solución a esto @ClaroColombia @sicsuper
La Flak (@KarolVillarejo) reportó hace 8 minutos
@claropyme @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Buenas tardes. En qué línea es REAL el servicio al cliente? Llevo más de 1 hora tratando de comunicarme con uds y es imposible.
German Guiñazu💙 (@ger_chu) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda Ya dije cual es mi duda... Respondan con una solución.
José Álvarez (@Joslvar48103300) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda buenas tardes estoy desesperada llevo una semana sin señal
Maximiliano David (@MaximilDelgado) reportó hace 9 minutos
Terrible servicio de @ClaroColombia, pasa un camión por mi cuadra, tumba los cables y los de #Claro me dicen que hasta mañana en la tarde me solucionan el problema.