Claro

¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 03/20/2026 14:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Los Laureles, Guadalajara y Chía.

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City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá E-mail
ColombiaSoacha Internet
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá E-mail

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

  • DiegoABL93 Diego Andrés Briceño (@DiegoABL93) reportó desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

    Hola @ClaroTeAyuda me acaba de llegar un código de confirmación de venta pero yo no estoy haciendo ninguna compra no adquiriendo un servicio con ustedes. Como hago para verificar que no se están adquiriendo servicios a mi nombre?

  • Penflo1 Penflo (@Penflo1) reportó desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia sres. Que pasa con la televisión en Sauce I ciudad verde Soacha? Armaron monopolio en la ciudadela, por lo menos presten buen servicio.

  • EduardArias37 Nando (@EduardArias37) reportó desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia señores necesito cancelar mi servicio con ustedes así que requiero pronta gestión, no más trampas de sus asesores para lograr retención forzada @MinTIC_responde @CRCCol

  • AndrsContrerasD Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia reporto falla en la señal de CLARO TV desde ayer. Los canales simplemente no sirven.

  • TAILO2020 Tailo (@TAILO2020) reportó desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia Ay no me jodan, mejor dejen que vaya y me retire en estos días y no me estén mandando sus mamadas de servicio, ¡los detesto! es increíble que ustedes sean el menos peor de los prestadores de servicio de telefonía celular

  • orlando7243 Orlando.C (@orlando7243) reportó desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

    Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 3 días sin televisión sin teléfono fijo y sin internet, en toda Bosa que pasa? Suponemos que para la facturación si hay espacio para que así mismo se ve reflejada la falta de servicio.

  • CesarEdisson Santa Fe/Cesitar ¬¬ (@CesarEdisson) reportó desde Funza, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia la señal de uds últimamente en todo lado es un puñetero ASCO!

  • dgbernal Daniel Bernal (@dgbernal) reportó desde Chía, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @MovistarCo La respuesta que necesito es que por fin, después de 2 promesas incumplidas (obvio no sumo las 15 de otros casos), me confirmen por escrito este mes ya quedó pago por ese cruce y me envíen un paz y salvo. A ver si me sorprendo para buen cuando no me corten el servicio.

  • corrito25 pequeñapiña (@corrito25) reportó desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

    @MONYRODRIGUEZOF @ClaroColombia No se cuál es menos peor con @MovistarCo y su pésimo servicio al cliente

  • midasmckalister Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @DeLaCalleHum @ClaroColombia es de lo peor, el servicio es una porquería

  • orocruxperdido Alejo El Conejo🐰 (@orocruxperdido) reportó desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

    ¿Cómo es posible que servicio al cliente de @ClaroColombia me obligan a cambiar mis apreciaciones en la cuesta de satisfacción? Hay preguntas relacionadas a la empresa NO a la persona que realiza la atención. Es absurdo para el empleador tener que aclarar cómo se debe calificar

  • AnaMariaGarzia Ana Maria García (@AnaMariaGarzia) reportó desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia 12 horas no me llaman, necesito poder usar mi servicio de llamadas que no sirve bien.

  • MrAnca AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda Movistar. En mi caso Claro ofrecía planes similares pero solo para “suscriptores nuevos” así que ni modo. Me tocó cambiarme.

  • DayanaUsecheS 𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 𝓤𝓼𝓮𝓬𝓱𝓮 𝓢𝓾𝓪𝓻𝓮𝔃 (@DayanaUsecheS) reportó desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

    Señal de wifi de @ClaroTeAyuda esta pésima hoy. No aparece la red 5G. Y la señal normal está terrible.

  • johnrobles77 John Robles (@johnrobles77) reportó desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

    Por favor alguna empresa de Internet con un servicio medianamente decente que preste servicio en la zona donde vivo🙏🙏🙏🙏 lo pedimos a gritos!!! @ClaroHogar @ClaroColombia se supera cada día en su terrible servicio.

  • johnrobles77 John Robles (@johnrobles77) reportó desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Hola Mat, disculpa molestar será que ya me puedo levantar o sigo acá esperando la "ayuda" de @ClaroTeAyuda ? Ustedes siempre tan eficientes para responder por redes, lastima que eso nunca se materialize en el servicio

  • Karen_Mezar Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    No conozco peor servicio que el de @ClaroColombia ! Dos horas en línea entre que me digan que no les importa mi problema y que me cuelguen las llamadas! Que abuso

  • EduardArias37 Nando (@EduardArias37) reportó desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia es increíble como se valen de malas prácticas para hacer la retención de un usuario que se quiere retirar del mal servicio ofrecido por @ClaroColombia los asesores cortan la llamada, hacen que falle la validación por sms la página no asigna rad de la solicitud

  • Phamtonvox Sergio Villamizar (@Phamtonvox) reportó desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

    De nuevo, como cada mes... 11 horas sin servicio de tv e Internet y hay que pasar por el karma de intentar comunicarse con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • hinfanteb Hernán Infante HIB (@hinfanteb) reportó desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

    @ROBERTO_CANO @ClaroTeAyuda Jodidos con @ClaroColombia están peor que Nequi jajajaja

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • pablocl1974 CesarCL. (@pablocl1974) reportó

    @Tinojaramillo @ClaroColombia No solo claro, movistar también es una tortura para terminar un contrato de servicio con ellos.

  • ElFokinDiego Subcomandate Marcos (@ElFokinDiego) reportó

    Nuevamente @ClaroTeAyuda sin WiFi. @sicsuper. Dejo constancia por este medio que no quiero seguir con el servicio que @ClaroTeAyuda y no pagaré una factura más. Pueden pasar por sus equipos cuando Lo deseen.

  • doctorhugos Dr. Juanchez Gosh 🪱👁️‍🗨️ (@doctorhugos) reportó

    @ClaroColombia Hola, hago los pasos para activar mi cuenta de Netflix con su servicio y nada que se activa Solicito atención Gracias

  • otrofunes Camilo Saavedra (@otrofunes) reportó

    Si tienes la oportunidad de adquirir el servicio internet hogar de @ClaroColombia , desaprovéchala.

  • ArciaWilfrido WILFRIDO ARCIA LOPEZ (@ArciaWilfrido) reportó

    Pésimo servicio en el municipio de Arboletes / Antioquia el de @ClaroColombia pero pésimo , señal móvil un desastre. 😔

  • kajubeo Karencita Bernal (@kajubeo) reportó

    3 llamadas en el día y un mensaje de texto diciendo que estoy en mora, cuando es un problema de ustedes srs @ClaroTeAyuda ¡Necesito solución inmediata!

  • Epicurea88 Epicurea 🪄 (@Epicurea88) reportó

    @Tinojaramillo @ClaroColombia Es más fácil que a uno le reciban la carta de renuncia en la Yakuza que cancelar un plan ahí o la tarjeta Falabella 😬

  • davidyasha14 Zoo (@davidyasha14) reportó

    MALPARIDOS HIJUEPUTAS @ClaroColombia SOLUCIÓNENME MI PROBLEMA DE INTERNET YAAAAA

  • JuanDav63254336 Juan David Sierra 🇨🇴🇨🇴 (@JuanDav63254336) reportó

    @Perroacuadros @ClaroColombia @ClaroColombia hijueputas ya no me llamen, ya cancelé su pauperrimo servicio

  • _Carucita Carucita👸🏽△🖤 (@_Carucita) reportó

    Me tiene HARTA el acoso de @ClaroColombia y ahora por un servicio que yo no tengo. Exijo que me eliminen de su BD.