¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 02/12/2026 16:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Corte Total (18%)
Teléfono (18%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza, Entrerríos y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 6 horas
Bogotá	Corte Total	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 23 horas
Bogotá	Televisíon	ayer

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace un minuto desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 3 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 5 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 6 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
JOSÉ RAIMUNDO SUÁREZ MEDINA (@RaimundoLibre) reportó hace 6 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia factura lo que se le viene en gana y no permite contacto, reclamo ni acceso a información o servicio. Insólito. Retirarse, es imposible. No facilita nada, y dizque @ClaroTeAyuda Vaya falacia. @sicsuper
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 6 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 7 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 10 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 13 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Maleja Vargas (@MalejitaV92) reportó hace 21 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia me robaron el celular con mi SIM claro. He intentado bloquear mi SIM pero es imposible, las opciones que me dan no funcionan, los números dicen que están temporalmente fuera de servicio, el WhatsApp solo me están vendiendo y al app de claro todas mis credenciales
Vivi Diaz Quijano (@ViviDiazC) reportó hace 22 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
Las historias asombrosas del servicio técnico de @ClaroTeAyuda ..hoy 2 visitas..resultado internet malo y cero streaming. Espero que el agendado el lunes desembarre los errores..
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 24 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Pagar un plan en @ClaroColombia para no poder disfrutarlo de ellos cuando se requieren que Mal genio
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 30 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 31 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 35 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 39 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 47 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 49 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
La Ⓜ️ontaÑERA (@soy_un_penalti) reportó hace 53 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Todos los benditos días tengo que sacar dos horas de mi tiempo para pelear con los ladrones e inútiles de @ClaroColombia. @sicsuper necesito ayuda porque con ese operador es imposible.
Mauricio Osorio Muño (@momdeportes) reportó hace 59 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
+573140881261 Abuso de @ClaroColombia TERRIBLE @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Johana Suárez Gómez (@JohanaSurezGme2) reportó hace 3 minutos
@ClaroColombia Excelente contar con la tecnología y velocidad de claro para mis correos.
Alejandra Cabarcas (@alecava12) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda tenemos un plan móvil y familia hogar y suspenden el servicio de una línea por supuesta falta de pago, llamo y le dicen que no tienen sistema, que falta de respeto
Diana G. (@dianacgut) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda Falla externa No 737372772727281818282827272 en el año. No entiendo si es que los técnicos son inútiles porque desde el 23 de Marzo todos los días hay falla externa que dura 8 horas pero eso si a las 5 pm cuando se acaba el turno de ellos... Mágicamente el servicio vuelve 😱
Karina Buendía (@KarinaBuenda1) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda Esa llamada o no llega o me deja esperando y no solucionan
ajinomendecarnelover (@GuerraHary) reportó hace 9 minutos
En cuestión pasó otro día más sin Internet, llamamos nuevamente hoy, y tres veces han colgado y simplemente se ponen a pasar a uno de un area a otra para a la final cortar llamada. se ha intentando suspender el servicio pero @ClaroColombia insiste con la ridiculez de negarse.
Zai en Crisis 🇨🇴🏳️‍🌈📸 (@ZaienCrisis) reportó hace 11 minutos
Se daña por obra y gracia la fibra óptica y me quedo sin servicios, me quedo sin internet, telefonía y televisión (todo el paquete) por 12 días. @ClaroColombia hace 3 visitas y hasta la tercera reparan el servicio (continua)
Ely Peñaloza (@lic_eli2904) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia que pensará de el Internet que me debe hace dos días? ( Y si no resuelven hoy van 3). Me voy a volver intensa a ver que pasa?? Así como ellos cuando se acerca la fecha de pago que te llaman, mandan msjs, envían correos, que pagues YAAAA! PÉSIMO SERVICIO!
Mónica Viviana Sandoval González (@Monica_Vivi_S) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia @Ministerio_TIC Sin duda, es el mejor servicio que he tenido en años, tanto móvil como de televisión.
Nel Castro (@Nelson37289185) reportó hace 14 minutos
El servicio de @ClaroTeAyuda es pésimo, hace 5 días no tengo servicio de televisión ni Internet y no solucionan nada, ni visitas técnicas y con decir que es un daño en el sector lo dan por resuelto @sicsuper
Davianis Perez🐘 (@DaviPerezBaron) reportó hace 14 minutos
@ClaroColombia ES LO PEOR! No lo recomiendo… estuve 3 meses con plan hogar y me tocó cancelarlo porque jamás sirvió, el wifi jamás llegó y aun así esos meses me tocó pagar la factura. y ahora casi 2 años después, me envían que les debo por incumplimiento cláusula de permanencia