¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 21: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Los Laureles, Guadalajara y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 44 minutos
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Corte Total	hace 12 horas
Bogotá	Televisíon	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 18 horas
Bogotá	Teléfono	hace 18 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Sindy Mancera (@syndimancera) reportó hace 4 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buena noche. Me están cobrando una factura pero no tengo ningún servicio con uds. Necesito que aclaren esto.

• Andres Uscategui (@andresuscategui) reportó hace 6 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vinieron arreglar la TV y otra vez dañado, como solucionan?

• PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace 10 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• || •)🇮🇩 Juan P Melo (@juanmelriv) reportó hace 11 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia como raro y como ya se volvió costumbre, hoy amanecimos sin servicio de Internet y televisión

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 14 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 17 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• Jesus Herrera (@Jesushl) reportó hace 17 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda dos horas intentando llamar al soporte técnico y me cuelgan increíble el pésimo servicio

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 18 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda es lo peor !!

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 18 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito que me atiendan es como si no les pagara el servicio.

• Tatiana✨ (@Atbernal21) reportó hace 25 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  ****** línea de @ClaroColombia nunca contestan

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 31 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda otra vez? No tengo internet, datos Y tampocoo salen llamadas , pésimo servicio en La Calera

• dianavdm (@dianavillis27) reportó hace 36 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Cuando será que @ClaroTeAyuda le contesta a los clientes 😒😒😒😒 dos veces que me la hacen pésimo servicio al cliente

• Cachorro de Vaca (@_Andy_who) reportó hace 38 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda me ofrecieron 100 megas sin costo adicional. Ni ha subido la velocidad ni tengo la 4ta parte de lo que pago. Ando con 5 megas hoy...

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 39 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Necesito con urgencia que me atienda alguien nuevamente se dañó ese disque repetidos ultra wifi.

• Cata🇨🇴🇨🇴 (@catapatino) reportó hace 41 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Esa mala costumbre de colgarle el teléfono a uno cuando se llama a pedir la cancelación de un servicio. Me subieron la factura de @ClaroColombia TV, no tiene casi nada de canales y llamo a solicitar cancelación y que coincidencia....se corta la llamada ....???? Si como no

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 42 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda sigo sin respuesta

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 45 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda tengo dos ultra wifi con ustedes y uno esta en rojo, ya lo reinicie, pero no funciona quisiera agendamiento de cita

• Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 47 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 50 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores que empresa tan grande y aún no solucionan el problema de servicio al cliente, soporte algo que le solucionen a las a usuarios.

• La_9_de_área (@Mariafecast) reportó hace 53 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia por qué canal puedo reportar la ausencia de señal datos y celular?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Javier Rodriguez (@jrodriguez521) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que pasa con el servicio, presento caídas de conexión constantes en el servicio de internet hogar.

• XQCALLAR (@XQCALLAR2) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda estoy esperando respuestas..?

• Ameliè 🍉 (@lorrainebg) reportó hace 11 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda Me enviaron una respuesta al chat que cita anexos técnicos que no adjuntan, me dicen que debieron enviarme la respuesta al correo, y pues obviamente si la hubiese recibido no la solicitaría. Hacen todo para que yo pague sin Lugar a reclamar. Dejen de burlarse de la Gente.😡😡😡

• I'm (@imdsmv) reportó hace 21 minutos

  Ustedes también pelean con el **** asqueroso servicio de @ClaroTeAyuda todos los ***** días 🤬🤬🤬🤬!

• Miguel Ángel Panesso (@Miguelmapz19) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia compré un hidrógel en claro los molinos el miércoles ya hoy se dañó voy a reclamar calidad garantía y me dicen que no que la persona que lo está vendiendo no está que no me pueden dar solución y es un producto que está vendiendo claro la factura es a nombre declaro

• Jacques Bancelin (@jacquesbancelin) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda He solicitado por escrito y he ido a pagar personalmente en la caja para quedar a paz y salvo, no me tienen que explicar nada. Yo voy y les pago otra vez. Solo demuestran que son una empresa desordenada y que presta mal servicio. No recomendable

• ALICIA DE PINO🍊 👊❤ (@aligopino) reportó hace 28 minutos

  @ClaroTeAyuda me cambiaron los repetidores ayer estaban dañados y resulta que quedo el servicio malo se cae el internet constantemente S.O.S

• Hernando Quintero (@nandin891) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda un servicio donde quedan muchas dudas!!! Cede molinos medellin. Si vas a caja pasa!!!! Si vas a comprar pasa y si vas hacer un reclamo debes hacer esa fila!!!!! 30 personas!😠

• Yuliana Saavedra (@yulsx) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda hola pueden ayudarme para saber el estado de mi factura por favor? Es imposible a través de la página...

• ACBD (@augustocesarba2) reportó hace 33 minutos

  @ClaroTeAyuda Necesito una solucion URGENTE