¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/30/2026 02:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Soacha, Bogotá, Mosquera, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza, Entrerríos y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Soacha	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Bogotá	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó hace 2 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda NO HAY SERVICIO. NO LO ESTAN HACIENDO BIEN.
Edwin Miguel Roa (@Edwinmiguelroa) reportó hace 6 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia pésimo servicio, falla masiva llevo 1 semana sin internet no TV en mi casa @ClaroHogar...
Negro (@DrStarlord_) reportó hace 6 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda que voy a hacer con ustedes? Que servicio tan pecueco, ayer supuestamente solucionaron que gran mentira, así mismo espero el descuento en la factura, porque para cobrar si no hay quien les gane.
Pedro Cano (@PedroCa48167570) reportó hace 12 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
El Chatbot de DM de Twitter de @ClaroTeAyuda contesta, te pide datos y te deja esperando indefinidamente. La respuesta de soporte técnico es mentirosa y acomodada. Pésima experiencia de servicio.
Viviana Malambo (@MalamboViviana) reportó hace 13 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@smilelalis @ClaroColombia Sin servicio de internet, televison y telefonía más de 10 horas Sus fallas masivas ya me saben a 💩
Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó hace 14 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia hola no he podido pagar mi servicio hogar este mes porque me sale que mi saldo es $0 pero no he pagado este mes
mar rojas (@anamarroj79) reportó hace 15 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@giovannyenciso @ClaroColombia Una re ******, pague y ellos no reconocen el pago, que se demoran 15 días en dar respuesta, mientras tanto llaman casa 15 minutos a cobrar, son unos acosadores @sicsuper
Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 18 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
El Internet de @ClaroColombia es como Nequi y Bancolombia. Todos los viernes falla. 😔😒😒😒
Geralf (@GeralF90) reportó hace 18 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda desde el día de ayer a las 2 pm no tenemos servicio de claro hogar como van a descontar eso de la factura?
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 20 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@Un_FelipeMas @ClaroTeAyuda Ellos y sus vainas, imagínate que disque les debo 15 mil pesos de la factura y a son de que? No tengo idea, por qué le subieron al servicio y adicional les salgo a deber 😒🙄 son pasados de atrevidos 🥴
Paola Lugo (@Paolugo93) reportó hace 23 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Señores necesito ingresar un método de pago de tarjeta en mi claro pay una semana intentando y nada que dan respuesta ayuda!!!!
Edwin Miguel Roa (@Edwinmiguelroa) reportó hace 32 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
Acabe de llamar a reportar y [email protected] mi queja , que por que están en mantenimiento, después de las 12 de la noche me a atienden. Es la tapa.
Bladimir Bohórquez (@gordito007_2013) reportó hace 39 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroTeAyuda, @CRCteresponde desde la mañana se está tratando de reportar celular robado, ha sido imposible reportarlo por la negligencia de @ClaroColombia en sus canales de servicio
Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 39 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Llevo solicitando un cambio interno de.modem.sera que es posible? @ClaroTeAyuda
Alexandra Fante (@alexandrafante) reportó hace 41 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda se apaga por un servicio y los datos desde ayer malísimos
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 41 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@Superservicios por falta de prestaciones de servicio y mala atención al cliente se puede retirar en cualquier momento de esa empresa por ejemplo hoy @ClaroColombia desde medio día no está prestando servicio de internet ni tv y su servicio al cliente es pesimo
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 44 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Buenas tardes pará todos menos a esos HP de @ClaroColombia que lleva 5 días sin prestar el servicio de internet y tv
Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 45 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
La Señal de TV de @ClaroColombia hoy se une al pésimo servicio del Internet fijo. Tan flojo y aún así se atreven a mencionar vuélvete todo Claro. @MinTIC_responde @sicsuper Ni pena les da llamarse la Red #1.
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 46 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia para cobrar llaman 5 veces al día 10 mensajes de texto y sin importar la hora pero para arreglar el servicio no hacen nada @Superservicios
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 51 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Los sres de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nos están dando la despedida de año con fallas en el servicio el día hoy. 🤦🤦

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Alejandro Quintero (@alejo890602) reportó hace 2 minutos
@ClaroColombia la señal mas mala del mercado, en gran parte del suroeste antiqueño la señal esta caida hace 3 dias, venden planes con muchas gigas que es imposible gastarlas por falta de señal y ni modo de llamar por que no hay como, menos mal existe @Tigo_Colombia
lorenak (@lorenakabrera) reportó hace 2 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Les comento que tienen el peor servicio al cliente que solo es superado por las deficiencias en el internet. Que arrepentida tan tenaz por no haber aprovechado l oportunidad de finalizar el contrato. #nomasclaro
Darkniela (@FlacaSinGracia) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda ¿ustedes no se cansan de tener un servicio tan malo?
Jose Luis Ruiz (@JLR_Fotografo) reportó hace 8 minutos
Será que @ClaroTeAyuda me ayuda. Cada que vienen y mueven el módem terminan cambiando la clave. Necesito conectar un equipo que no estaba en red hace varios días y no la recuerdo.
Darkniela (@FlacaSinGracia) reportó hace 9 minutos
Oigan ¿No se cansan de tener un servicio tan malo? @ClaroColombia
VALEN. (@Vamaruiz24) reportó hace 12 minutos
@AleRivolta @ClaroColombia Y si te contara mi historia te pones a llorar, lo peor es que no tengo ni idea dónde pueda quejarme por eso. @ClaroColombia son lo peor.
ICKARO (@ICKAROFEL) reportó hace 14 minutos
@ClaroColombia Con M de mala señal de claro, ayer en mi lugar de trabajo nos tocó irnos para la casa temprano porque no tuvimos señal todo el día.
Danny Chamorro (@dan_ichu) reportó hace 14 minutos
@ClaroTeAyuda Sin respuesta
Mahl (@M_ahl) reportó hace 14 minutos
@ClaroColombia @ClaroColombia, @sicsuper hola tengo una pregunta, yo realice un reclamo por que me están haciendo un cobro en mi factura de un servicio adicional que el mes pasado cancele que debo hacer, llame de nuevo y me dice que debo pagar la factura
Patico (@Patico_azul) reportó hace 20 minutos
@Pauuu_Ortiz @ClaroTeAyuda Es terrible, yo ando igual hace semanas y jamás respondieron