Estado del servicio de Claro en Las Mercedes, Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Guadalajara, Entrerríos, Mosquera, y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 10 minutos
Bogotá	Internet	hace 21 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Televisíon	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

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  Pedro Quintero (@Hincha_Bukaro) reportó hace 2 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @azurychamah @ClaroColombia Es un sistema de respuesta automática. Los DM Millos lee nadie

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  Kamilo Barrera🇨🇴 (@kmilo_mfc14) reportó hace 3 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Sres @ClaroColombia vuelve y juega con las fallas que se presenta es una porqueria o nos toca cancelar esto ultimos dias el servicio ha sido malisimo 😡😡😡😡😡

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 5 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Hoy es la fecha límite para que @ClaroColombia de una respuesta a mi recurso de reposición dado la patética respuesta de derecho de petición. Y adivinen que. No han dado ninguna respuesta. @sicsuper como se procede si no dan respuesta al recurso de reposición.

• 
  Saúl Sánchez (@SaulSanchezS) reportó hace 7 minutos desde San Carlos, Bogota D.C.

  @ClaroTeAyuda Menos mal que iban a revisar "en breve"

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 19 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  Iniciamos otra semana más en prepago, por oferta de portabilidad engañosa de @ClaroTeAyuda. Cuantas más van a pasar antes que den una solución que sea acorde a lo que ofrecieron.

• 
  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 22 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Estamos sin servicio de Internet en Madrid Cundinamarca @ClaroTeAyuda

• 
  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 25 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @MisterCuero @ClaroTeAyuda Falta que le den la misma respuesta que a mi que no ha pagado factura aun teniendo los pagos al día... Jajaja después dicen reinicie 20 veces el equipo desconecte por 15min y así hasta que dicen toca agendar visita... Esto es claro 🤨

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 25 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Ya les escribí. Vamos a ver qué es lo tan dispuestos en @ClaroTeAyuda por solucionar una petición de un cliente. Y lo peor es que en respuesta inicial manifiesta que se debió a un problema de activación por parte de @ClaroColombia pero casi un mes después y no solucionan nada.

• 
  Santiago Arévalo (@santiagoarego) reportó hace 26 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda No tengo television no internet en mi casa desde que me levanté, pésimo servicio, y no compensan, tocará hablar con la @sicsuper

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 27 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Rtade @ClaroTeAyuda a mi derecho d petición. El proceso d portabilidad en postpago no fue exitosa. X eso se le realizó en prep. Y q no es posible q me activen el plan q me ofrecieron. Que si quiero me active en 1 d los planes comerciales los cuales son inferiores al q ofrecieron

• 
  Andrés Ramirez (@Ramirez_Lopera) reportó hace 29 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Uno en reunión. El teléfono timbra de forma insistente tres, cuatro veces. Pienso qué tal vez pasó algo urgente ... me retiro de la reunión a responder... ES EN SERIO @ClaroColombia !!!! Tanta llamadera para ofrecer servicios adicionales a mi plan !!!! DESESPERANTES 😡😡

• 
  Yesid Valbuena Mogollon (@yesidvm) reportó hace 31 minutos desde Chía, Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda tener que cancelar la visita técnica por falta de seriedad de sus colaboradores en el call center dado que la solicité para el sábado y no tuve ayuda para reprogramarla, teniendo en cuenta que no tuve colaboración con Uds procederé con la @sicsuper

• 
  Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 37 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Ingresamos en la lista de los que estamos arrepentidos de pasarnos a @ClaroTeAyuda yo llevo 23 días esperando que me activen un plan que me ofrecieron al momento de solicitar la portabilidad y que están revisando

• 
  mario beltran (@mariobeltran) reportó hace 40 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @maritzaaceved11 @NanyPardo @ClaroColombia Uy no, peor, peor, peor, Claro es malo pero ETB es perverso

• 
  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 41 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Más de 5 llamadas cada una con más de 1hora de tiempo y no me han querido comunicar el área de PQR para radicar mi queja por cobro injustificado de la factura hogar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia esto da es ganas es de no volver a contratar ni recomendar esta compañía

• 
  Vanessa Co. (@cova_76) reportó hace 45 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Fui a cancelar un servicio con @ClaroColombia y el tipo me "parló" tan bien que terminé adquiriendo otro. 😭💔

• 
  Tatiana Sarmiento (@Laura_Tatiana_S) reportó hace 47 minutos desde Las Mercedes, Bogota D.C.

  @ClaroColombia Roban a sus usuarios y son ellos los que deben pagar. Peor atención a un caso de suplantación personal no pueden ofrecer.

• 
  Jhoan Zkcratchz (@Jhoan_Zkcratchz) reportó hace 53 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Disque el liderazgo de Messi, se cae más rápido que la misma señal de @ClaroColombia 😂

• 
  Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 57 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda de nuevo robando, pésimo servicio y atención #clarosoloroba

• 
  ColombiadeFiesta/Diego Alfonso (@Colombiafiesta) reportó hace 57 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Pésimo servicio de línea de atención al cliente de @ClaroColombia... personaje que me atendió fue grosero, no me solucionó nada y al decirle que me deje con el cuestionario de evaluación al final de la llamada no lo hizo.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Brandon ❾¾ (@Brandon93672600) reportó hace 9 minutos

  Ya he llamado mas de 3 veces a cancelar un servicio de Claro Hogar de @ClaroColombia y todas las veces la persona que me contesta despues de comentarle lo que quiero hacer me dejan en linea y no hablan. 🤡

• 
  VICTOR ESCOBAR🇻🇪 (@DjEncendio27) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenos días que vergüenza por parte de ustedes cómo empresa,, según el técnico que me hizo la visita para la falla que presenta mi internet hogar es que en esta zona hay un daño desde hace rato y yo pagando la factura completa y el servicio al un 50% cosa que no me parece

• 
  MiloV (@MiloV511) reportó hace 12 minutos

  Estoy intentando quitar un paquete que tengo hace 3 años con @ClaroColombia me hacen bajar la aplicación y ahora cada vez que llamo para que me indiquen el paso a paso la llamada se cae misteriosamente. Ayuda @sicsuper

• 
  Alejandro Mesa (@Alejand89665617) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda También lo estoy intentado hacer a través de la página web, y tampoco sirve, de los canales ofrecidos ninguno sirve, sería bueno que la @CRCCol @CRCteresponde preste atención a este problema.

• 
  Sergio Jiménez (@Sergiojimeneza) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Lo peor! Una vergüenza!

• 
  Nathaly (@Nathaly60198725) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia que servicio tan mal, ya llevo 8 días sin internet, llamo y me dan la misma razón, que en unas horas arreglan la falla. Les digo que quiero poner una queja y na reciben

• 
  👨🏽‍🌾 Juan C 👨🏽‍🌾 (@gazzug) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Por favor me informan porque llevo varios días pero en especial hoy con intermitencia en el Internet

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  VICTOR ESCOBAR🇻🇪 (@DjEncendio27) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda Me voy a retirar del servicio ya mismo x tanta injusticia eso es robar a los usuarios..

• 
  🐝 Andrés Marsh 🥑 (@andres_pachon25) reportó hace 25 minutos

  Ayuda @sicsuper , he solicitado formalmente a @ClaroTeAyuda excluir mis datos de sus líneas de ventas, me respondieron que iban a ser excluidos pero aún así las llamadas siguen entre 2 y 3 veces al día, también lo solicito al asesor que me llama pero nada, ¿que puedo hacer?

• 
  Juan MV (@JuanMV628) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda En lo que pueden ayudar, es a qué el servicio por el cual pago, telefonía móvil y datos sirvan