¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 03/13/2026 04:35

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Guadalajara, Chía y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Teléfono	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Leopoldo Ojeda Zapat (@OjedaZapat) reportó hace 4 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@MirandaBogota @ClaroColombia @MovistarCo @Tigo_Colombia Estimada @MirandaBogota creo que nos quedaremos esperando.
Gomez Diaz Diaz Gomez (@GomezDiazDiazG1) reportó hace 8 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@jnietoblanco @ClaroTeAyuda Esa es la ayuda de compañía más grande telecomunicaciones a mi me lo cortaron y con toda esa ayuda que dan me tocó pagar para poder llamar a los nuestros...gracias @ClaroTeAyuda por pensar en la gente TANTO
john (Devil) ramirez (@jhonass19) reportó hace 20 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@CathyJuvinao @ClaroColombia @Tigo_Colombia @MovistarCo Antes al contrario , ya cobran más y no se sabe ni porque , y ni que decir de ETB , servicio pésimo y la factura igual , así vamos con estas bellezas de empresas
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 25 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog Adicional, prometieron compensación de no cobro por estas semanas sin servicio y el no pago de la siguiente factura después de recibir la SIM (No periodo actual) y nada que se hacen efectivas sus promesas, NO puedo salir de casa a reclamar SIM, tengo pico y cédula y hasta el ...
RONGHAM (@RONGHAMI) reportó hace 28 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@IvanDuque @ClaroColombia Estamos trabajando desde casa, pero las redes de internet hogar están muy intermitentes, y a muy baja velocidad pese a que tengo supuestamente banda ancha de 10 Megas, al llamar a reportar la falla no contestan 7500500. Su ayuda señores claro por favor.
Azu Lopez  (@Pelgohl) reportó hace 29 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda bajé mi claro app pero no funciona.
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 29 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog señores @ClaroColombia la oferta que me hicieron fue engañosa! Me prometieron que portabilidad no se haría efectiva hasta recibir mi SIM ya llevo dos semanas sin servicio y nadie responde.
ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 30 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Bueos días no obtuve respuesta sobre mi caso.
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 32 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @sicsuper, @ClaroColombia está amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
elcafedejohn (@elcafedejohn) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia No me está funcionando la app miclaro y la red del hogar está funcionado mal.
MarthaIsabelPalacios (@MarthaIPalacios) reportó hace 34 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda hice una solicitud de asistencia técnica por falla, en MD pq el soporte de la App no funciona... Aún no responden. @ClaroColombia se reventó en Madrid.
Juan Sarmiento (@juanfer_sarm) reportó hace 36 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda En @ClaroColombia nadie es una prioridad, son unos irresponsables dando excusas de su pésimo servicio por la situación actual, ayer debían solucionar el problema pero como raro nadie llegó e indicaron que el servicio estaba cerrado, es la peor opción en servicio de Internet.
elcafedejohn (@elcafedejohn) reportó hace 36 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia La bendición Papal no la pudimos ver gracias a tu mala señal.
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 39 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@Sicresponde @sicsuper denuncio públicamente que los señores de @ClaroTeAyuda y @DIRECTVServicio me tienen sin poder trabajar, @ClaroTeAyuda prometió entrega de SIM por portabilidad hace más de 2 semanas y a hoy nada. @DIRECTVServicio está dando un pésimo servicio de internet.
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 43 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @Superservicios, @ClaroColombia están amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
sajaro (@sajaro321) reportó hace 51 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia señores claro que curioso que las únicas líneas que contestan son las de ventas, y para reclamar por el pésimo servicio las líneas de inmediato quedan finalizadas, pago un elevado costo por claro empresas y ni siquiera cumple de 50megas lo máximo es 15.
Tai Molina (@Taikmolina) reportó hace 51 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia es la mierda que no tapo el gato, esto es inhumano @sicsuper
Daniela. (@Danizoavila) reportó hace 53 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Desde el martes les escribí por dm y nada que obtengo respuesta
Nestor Raul Vizcaino (@NestorVizcaino) reportó hace 59 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@claroteayuda otra vez estamos sin servicio, necesitamos una solución pronto, todos los días se cae el servicio de internet, @MinTIC_responde @sicsuper @ClaroColombia
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 59 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
La app @ClaroTeAyuda no funciona... 😕

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Angie Cruz (@Angiecc32) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia somos una empresa que sacamos un equipo financiado con uds, se ha pagado todo y nos cortan el servicio, llamamos y no nos dan solución, será que pueden dar respuesta a lo que tanto necesitamos?
David Monsalve Lopez (@dmlopez210) reportó hace 9 minutos
@ClaroTeAyuda @marcelaocampo32 Si desde hace tres días estoy tratando que me solucionen el problema de navegación y creen que con mensajitos dan soluciones, tengo 7 planes en mi empresa y voy a tener que cambiarme de operador
♪ ©@®£Ø§ £ØƵ@πØ ♫ ™♂ (@CarlosLozanoCo) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda buenas una pregunta que dispositivos ultra wifi esta manejando claro?
Cosmeme Fulanito (@CosmemeFulanito) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda desde ayer el@portal de pagos caído. Espero que ni piensen cortarme el servicio por su propia caída de sistema
alejo_1alejandro (@alejoladinoo) reportó hace 25 minutos
@terrycultura @ClaroColombia @ClaroTeAyuda El pan de cada día aquí en mi sector desde Febrero del 2019 no volvieron hacer mantenimientos externos y el NODO está jodidisimo y todo es visita técnica a la casa 1 vez a la semana el Lio es que eso Hjajdbksns reprograman, cancelan y si vienen el servicio dura bien 2 horas y ya
Valentina Alzate (@valenzate) reportó hace 25 minutos
@ClaroColombia no entiendo para que en la página asignan citas, hacen llegar al cliente 15 min antes y luego le dan un turno en donde lo atenderán una hora después, que pésimo servicio de atención al cliente
Carlos Julio Peña (@CarlosJulio893) reportó hace 25 minutos
No tengo servicio de tv hace tres dias ! No sè donde me puedan atender el caso , any help ? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
PSF (@psf_89) reportó hace 26 minutos
@ClaroTeAyuda la mierdaaaaaa!!! Que ****** De servicio, nunca nunca lo compren, el peor servicio al cliente!!!!
Jairo Soto (@Jesoto1990) reportó hace 27 minutos
Más de una semana sin internet por supuestas fallas en el sector @MovistarCo no brinda soluciones a nada pero la factura llega puntual y sin ajustes porque no me dan servicio completo, son unos nefastos! @ClaroColombia aproveche la papaya mijo que necesito un mejor proveedor.
hernán freire (@herfre) reportó hace 27 minutos
@ClaroColombia señores claro ¿habrá la posibilidad de que de sus técnicos me ayude con mi servicio de hogar claro en cali?