¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 12/30/2025 03:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (45%)
Teléfono (20%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Funza, Chía, Entrerríos, Guadalajara, Cajicá, Mosquera, Madrid, Chía y Los Laureles.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace una hora
Bogotá	Internet	hace 16 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Dennis🍁 (@Brujer01) reportó hace un minuto desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia es la misma putísima mierda. Señal de porqueria.
Esteban Rodriguez. (@Est_Rodriguez7) reportó hace 20 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@GeralArevaloS @ClaroTeAyuda Me paso lo mismo, cambiaron el módem y fue peor, me tocó cancelar el plan.
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 21 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Sigo insistiendo, @ClaroColombia @ClaroTeAyuda lo@peor 🥵
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 23 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Die, no me vayan a salir con que es falla del sector. Me han dicho eso 4 veces en estos dos meses. Gracias.
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 26 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Otro caso más y @ClaroTeAyuda NO responde ¡¡¡Alguien que nos ayude!!!
Leopoldo Ojeda Zapat (@OjedaZapat) reportó hace 27 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@MafeCarrascal @ClaroColombia @MovistarCo En esta cuarentena se han estado peor que nunca, @MovistarCo me subió el valor del plan, nunca me quitó el valor el iva. Y qué decir de @ETB este mes recibí por lo menos unas 50 llamadas, 15 correos y unos 20 mensajes de texto recordándome que mi pago se vencía ayer. INMAMABLES!!
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 29 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Sres @ClaroTeAyuda SOLUCIONEN el pésimo servicio. Seguimos con problemas de señal en el tv y el internet desde que vinieron a cambiar los módems. Si al prox recibo no lo arreglan , cancelaremos el plan. Llevo 2 meses quejándome. ¡Ineptos hptas! @ClaroColombia Cc @Superservicios
Johan (@_Johan_M) reportó hace 30 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@FabiRockr @ClaroTeAyuda A mi me ofrecieron 30 y tengo 29.75 por WiFi.
Esteban Rodriguez. (@Est_Rodriguez7) reportó hace 30 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Que dolor de huevas tratar de hablar con un asesor de @ClaroTeAyuda y que en verdad lo ayude a uno, 6 llamadas y aún nada que "pueden" cancelar un servicio
Juan Felipe González R (@juanfgr27) reportó hace 36 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sigo esperando que me contesten sera que @sicsuper me puede ayudar
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Así es , es lo peor @ClaroTeAyuda
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 41 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia CLARO ES TODO , menos claro Ayuda ,que pésimo servicio.
Iron fist ㊙️ (@costruandres) reportó hace 42 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia oigan malditos, se aprovechan del estado de emergencia y ya no dan opción en el *611 para hablar con un asesor, que mierda se está volviendo ésta empresa.
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 42 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@basuraass @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es lo peor
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 52 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Lo peor @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 53 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia mi internet está pésimo , por favor hagan algo urgente. Siempre lo mismo
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Sres @ClaroTeAyuda, mi tía lleva dos meses pagando internet sin usarlo y hoy que fue a la casa donde tiene el servicio, ¡oh sorpresa!, no tiene internet. Necesitamos que vengan a solucionar y nos digan desde cuándo no tiene el servicio para que devuelvan la $. @Superservicios
Albyei (@Albyei) reportó hace 57 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda buenos días estoy sin internet desde el día sábado por fallas en el enrutador tengo dos personas que hacen teletrabajo desde casa, necesito urgente el servicio. Gracias
John Campeón ☆14 (@jumabe) reportó hace 59 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda quiero cancelar mi plan
Fernando Agudelo Barragán (@JFagudelo) reportó hace 59 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Doctores buenas noches, llevo 3 meses de servicio con ustedes y no tengo acceso a ClaroVideo, cuando llamo a solicitar soporte los representantes no tienen ni idea de como ayudarme a registrarme, agradezco me puedan echar una mano, mire que van 3 mese

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

cristian sánchez (@cjsanche33) reportó hace 36 segundos
@ClaroTeAyuda hace un mes la señal movil no funciona, todo el tiempo que están en mantenimiento. @sicsuper #clarosinseñal #clarocolombia
Eisen (@Eisav79) reportó hace un minuto
@ClaroColombia y de la señal que? Para cobrar si no les falla el sistema. @sicsuper ayuda por favor.
WALLACE (@lvaroOssa3) reportó hace 6 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Para que datos si ustedes sea cual sea su error, el cliente por A por B por C y por todas las letras del abecedario paga o paga, así que si existe un error grande es este servicio que a la larga solo es una ESTAFA
JUANVIAL #SOYMINGA SOY PRIMERA LINEA (@JUANVIALPARRA) reportó hace 11 minutos
Hoy 15 de Septiembre. Todo el dia @ClaroColombia me dejó sin datos. Toda la semana estoy con los datos mas lentos del mundo. @sicsuper puede por favor tomar nota del mal servicio de todos los operadores de teléfono celular???
Daiana (@Daiana_Vasquez) reportó hace 12 minutos
Si no quieren mantener con estrés, nunca contraten un servicio con @ClaroColombia
Me llaman Reinel (@reinel_villalba) reportó hace 12 minutos desde Rivera, Departamento del Huila
@sicsuper qué hago si @ClaroColombia me generó otra factura luego de cancelar mi plan y me están amenazando con cobro jurídico? Todo se debe a una falla en sus sistemas, los cuales no han tomado como cancelado mi servicio.
Vanessa Bustamante (@VaneBustamaTe) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda qué está pasando? No he tenído señal en TODO el día!
JDG78 (@JDG782) reportó hace 16 minutos
Llevo MESES sin servicio de internet ni televisión de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Gracias a Dios este es el último mes con ellos
Lorena Carmona (@lorecarmonag) reportó hace 16 minutos
@ClaroTeAyuda @juanagomeztoro1 Todo el día estuvo molestando la señal de @ClaroColombia y no se manifiestan...
Javier Hernandez (@javierhm9) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda @sicsuper señores que hacer con las malas practicas de @ClaroTeAyuda de vender un servicio e incumplir con el ! La velocidad ofertada por claro no es acordé a lo que se use comprobar vía speedtest !!