Claro

¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá  D.C., Distrito Capital de Bogotá 12/06/2025 15:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (43%)

    Internet (43%)

  2. Corte Total (20%)

    Corte Total (20%)

  3. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  4. Wi-fi (9%)

    Wi-fi (9%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Madrid, Chía, Los Laureles, Entrerríos, Guadalajara, Soacha y Chía.

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City Problem Type Report Time
ColombiaBogotá Televisíon
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Wi-fi
ColombiaBogotá Teléfono
ColombiaBogotá Internet
ColombiaBogotá Internet

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

  • MrAnca AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda A mi me tocó pasarme a otro operador y resulté pagando menos de la mitad por un plan mejor.

  • midasmckalister Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @DeLaCalleHum @ClaroColombia es de lo peor, el servicio es una porquería

  • orlando7243 Orlando.C (@orlando7243) reportó desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

    Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 3 días sin televisión sin teléfono fijo y sin internet, en toda Bosa que pasa? Suponemos que para la facturación si hay espacio para que así mismo se ve reflejada la falta de servicio.

  • EduardArias37 Nando (@EduardArias37) reportó desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia señores necesito cancelar mi servicio con ustedes así que requiero pronta gestión, no más trampas de sus asesores para lograr retención forzada @MinTIC_responde @CRCCol

  • Paulitafoma Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó desde Funza, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cómo hacemos para que alguien me radique la cancelación del servicio hogar? Una hora pegada al teléfono, 4 asesores y nada, ustedes son muy atrevidos

  • CesarEdisson Santa Fe/Cesitar ¬¬ (@CesarEdisson) reportó desde Funza, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia la señal de uds últimamente en todo lado es un puñetero ASCO!

  • M_aleja1 Aleja 🐰🍓 (@M_aleja1) reportó desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

    Vida hijueputaaaaaa depender del servicio de ****** de @ClaroColombia Ni en servicio móvil ni en hogar sirve para nadaaaaaa. Que desespero

  • DiegoABL93 Diego Andrés Briceño (@DiegoABL93) reportó desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

    Hola @ClaroTeAyuda me acaba de llegar un código de confirmación de venta pero yo no estoy haciendo ninguna compra no adquiriendo un servicio con ustedes. Como hago para verificar que no se están adquiriendo servicios a mi nombre?

  • Remintong01 🔯RęmįnTõ🆖✡️ (@Remintong01) reportó desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

    @vengaledigo07 @ClaroColombia El servicio que prestan hoy día los operadores es de lo mas malo.

  • tanchito Christian (@tanchito) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    no me he pasado aún a @ClaroTeAyuda y ya empezamos mal. solo captación de ventas y pésimo servicio …

  • dgbernal Daniel Bernal (@dgbernal) reportó desde Chía, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @MovistarCo La respuesta que necesito es que por fin, después de 2 promesas incumplidas (obvio no sumo las 15 de otros casos), me confirmen por escrito este mes ya quedó pago por ese cruce y me envíen un paz y salvo. A ver si me sorprendo para buen cuando no me corten el servicio.

  • EduardArias37 Nando (@EduardArias37) reportó desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia es increíble como se valen de malas prácticas para hacer la retención de un usuario que se quiere retirar del mal servicio ofrecido por @ClaroColombia los asesores cortan la llamada, hacen que falle la validación por sms la página no asigna rad de la solicitud

  • LuisitaRoa Luisita Roa (@LuisitaRoa) reportó desde Tabio, Departamento de Cundinamarca

    Tras de que @ClaroTeAyuda no me ha solucionado lo de claro video ahora esta fallando win+ en la tele. Dame pacienciaaa Dios santo

  • Julcesram Julio Cesar Ramirez (@Julcesram) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroColombia llamas en la mañana y se cayó la plataforma que intente por WhatsApp, lo hago y contestan cada hora aprox pero no solucionan, piden que llame a la linea, cuando al fin contestan a las 23:00 empiezan actualización y no se puede atender la solicitud @ClaroTeAyuda

  • Karen_Mezar Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    No conozco peor servicio que el de @ClaroColombia ! Dos horas en línea entre que me digan que no les importa mi problema y que me cuelguen las llamadas! Que abuso

  • johnrobles77 John Robles (@johnrobles77) reportó desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

    Por favor alguna empresa de Internet con un servicio medianamente decente que preste servicio en la zona donde vivo🙏🙏🙏🙏 lo pedimos a gritos!!! @ClaroHogar @ClaroColombia se supera cada día en su terrible servicio.

  • DERLYBARRERA16 Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia necesito retirarme por su pésimo servicio y nunca contestan, por favor .

  • DayanaUsecheS 𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 𝓤𝓼𝓮𝓬𝓱𝓮 𝓢𝓾𝓪𝓻𝓮𝔃 (@DayanaUsecheS) reportó desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

    Señal de wifi de @ClaroTeAyuda esta pésima hoy. No aparece la red 5G. Y la señal normal está terrible.

  • johnrobles77 John Robles (@johnrobles77) reportó desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Hola Mat, disculpa molestar será que ya me puedo levantar o sigo acá esperando la "ayuda" de @ClaroTeAyuda ? Ustedes siempre tan eficientes para responder por redes, lastima que eso nunca se materialize en el servicio

  • MrAnca AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

    @AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda Movistar. En mi caso Claro ofrecía planes similares pero solo para “suscriptores nuevos” así que ni modo. Me tocó cambiarme.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • campos448 C A A C C (@campos448) reportó

    @ClaroTeAyuda @Karma_Nauta ¿Alguien aquí en esta red Twitter tiene los conocimientos jurídicos elevar una demanda colectiva en contra de esta empresa por la pésima calidad del servicio que presta y la estrategia de nunca dar una respuesta a las quejas de los usuarios?.

  • fabibafe Fabián Barros F. (@fabibafe) reportó

    @ClaroColombia Oigan íbamos bien con el servicio en plan de datos, pero ustedes son como cuando a uno la esposa sale y le echa flores y va uno y la caga horriblemente. Que servicio tan hijueputamente malo.

  • carlost2002_ Carlos Alberto Torres (@carlost2002_) reportó

    @ClaroColombia favor revisar señal para Duitama Boyacá, todos los canales pixelados. Gracias

  • campos448 C A A C C (@campos448) reportó

    @ClaroTeAyuda @GaboNachoB Llevan dos meses con la misma falla y siempre la misma excusa "estamos trabajando...."

  • GaboNachoB Gabriel Bustamante (@GaboNachoB) reportó

    ¿Alguien sabe un link donde puede ver la carrera de indy de hoy? Tengo Claro video contratado pero los de @ClaroTeAyuda me dicen que es un error en plataforma, que espere y llevo meses sin poder acceder al servicio.

  • ange_latriana Angela Triana (@ange_latriana) reportó

    Sres @ClaroTeAyuda: me explican la razón de las cancelaciones de visitas técnicas a última hora? ya son 3 veces en un mes y tienen a una persona de 3ra edad sin acceso al teléfono que es el único medio que ella usa para contactar a la familia. Descarados! @sicsuper ayuda!

  • marsmora3 mcora... (@marsmora3) reportó

    @3lclar0polomvi4 @ClaroTeAyuda Tal cual, está es la hora que sigo esperando

  • PaolaFandio5 Paola (@PaolaFandio5) reportó

    @ClaroTeAyuda es el peor servicio! Abusivos me cambiaron el plan y me quitaron la tv, porque se les dio la gana..

  • WillGabrielle25 Wilmer Gabriel Blanco Moreno (@WillGabrielle25) reportó

    Si @ClaroColombia no me soluciona el bendito problema de señal y datos pago mi mes y solicito LA CANCELACION del plan. Ya estoy harto.

  • MissAkathisia Daniela (@MissAkathisia) reportó

    Bueno @ClaroTeAyuda , cuando es que van a solucionar sus problemas nacionales? Como es posible que hace como un mes tengo el Internet lento e inestable y siempre me dicen que son problemas a nivel nacional pero no resuelven nada. Tengo 2 MEGAS de descarga.