¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 03/17/2026 23:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Guadalajara y Chía.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 45 minutos
Bogotá	Internet	hace una hora
Bogotá	Televisíon	hace 3 horas
Bogotá	Televisíon	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 4 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

#DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 51 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Llamó a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Diego Diaz Quintero (@Diego_G12) reportó hace un minuto desde Chía, Departamento de Cundinamarca
Uno cómo hace si @ClaroColombia no da solución por Whatsapp, Messenger ni en la APP? ¿@ClaroTeAyuda?
El Maka (@makagomezalayon) reportó hace 2 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores ¿que pasa con la señal de Internet en el Municipio de La Calera? ¿Será que se pueden poner las pilas con arreglar el problema y darnos una pronta solución? ⭐ Pésimo servicio 😡😠
Sarah Valeria Ⓜ️ (@sarahval__) reportó hace 7 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Pago un internet de 60 megas y el test de velocidad marca 6 megas de descarga @ClaroColombia como siempre prestando un pésimo servicio.
Pedro Perdomo (@americano851120) reportó hace 12 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda para reportar fallas en el servicio de internet de hace dias, en la dirección cra 100 # 50 B-45 sur barrio bosa Porvenir en Bogotá, ya hemos llamado en reiteradas ocasiones y no dan soluciones ni respuestas concretas , por favor necesitamos soluciones pronto.
arpia9 (@arpia9) reportó hace 16 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda solicito de su ayuda se me daño el codificador el día viernes y ya me agendaron una revisión hasta el día miércoles todos esos días me los van a descontar de la factura ayuda por favor
Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 16 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia estoy presentando fallas en mi servicio y fallas en lograr recibir respuesta por parte de ustedes. ¿Es posible que den respuesta y se gestione lo pertinente?
Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 21 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia su técnico está desde las 8am esperando que le activen los servicios que vino a instalar para poderse ir. Pueden gestionar su pedido con prontitud por favor? @sicsuper @ccubaque
Luis Antonio Rodri (@LuisLarp) reportó hace 24 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Ahora si me mamé de los mensajes de texto cobrando. Siempre he pagado los 25 de cada mes. Soy cliente con mas de 20 años de antigüedad. NO DEBO NADA A CLARO. Si suspenden el servicio contratare a su competencia Movistar u otro.
Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 27 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Necesito Transladar mi servicio y hasta el sol de hoy, no tengo respuesta por ningún canal de atención. 😡
SERGIO NICOLAS ROZO (@seniro18) reportó hace 29 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Por favor me podrían indicar el tiempo aproximado de la solución del daño en el servicio en Cota Cundinamarca. Llevamos todo el día sin internet ni TV..........
Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 32 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda y entonces nada que me llega mi nueva sim, ayer me tuvieron todo el día sin señal y hoy vamos por la misma ???
Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 35 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Nada recomendado el servicio móvil de @ClaroColombia la peor decisión q he tomado en mi vida.
#DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 36 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Llamo a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡
arpia9 (@arpia9) reportó hace 42 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda este es el colmo pido la cancelación de mi paquete claro hogar en junio me dicen que me suspenden el servicio el julio me dieron hasta radicado 772336432 para que el 2 de agosto pueda entregar equipos vengo a entregar y me dicen que le servicio está activo
Federico Rodríguez Lemaitre (@federicorodlem) reportó hace 48 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
El servicio de internet @ClaroColombia lleva 2 días sin funcionar, qué pasa?? Y para cobrar si no pasan ni media!!!
Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 49 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda acepte pasarme de Avantel a claro para mi celular y no tengo ni servicio ni sim, eso nunca me paso con Avantel, empezamos mal; esto es publicidad engañosa @sicsuper
Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 53 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda definitivamente su servicio deja mucho q desear, nunca me llegó la sim a mi residencia, me hubiera quedado quieto con mi operador Avantel con ellos nunca tuve problemas
CHUJITSO (@Chujitso) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Saludos, tienen a disposición el wifi portátil?
Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 59 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
. @ClaroColombia sus asesores de "Servicios especiales" no han querido aceptar la cancelación de un servicio. En lugar de atender el requerimiento mandan la llamada a la encuesta. La última asesora en hacerlo fue Andrea Muriel. Nefasto! @sicsuper @ccubaque Han colgado 5 veces.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Víctor Quipo (@vquipo) reportó hace 2 minutos
@ClaroColombia Te miente con todos los dientes, ellos te dicen que el pago se hace efectivo de inmediato. Pero al hacer la llamada sale ese maldito mensaje. Mentirosos
Julieth Rodas (@JuliethRodas) reportó hace 7 minutos
@ClaroTeAyuda ya les envié el certificado del pago para las 2 líneas. Requerimos revisión y solución por parte de ustedes.
La Nacion (@cardojfk) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia servicio malo. Por WhatsApp disque para agilidad pero pésimos
Julieth Rodas (@JuliethRodas) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda por favor ayuda y repuesta. Desde hace horas, les planteé el problema que tenemos con 2 líneas. Aún no hay contestación al caso que les detallé por mensaje privado.
Julio Pastor (@juliopastor47) reportó hace 11 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda empezamos mal la semana. Nuevamente sin servicio de internet. Hasta cuándo @Superservicios
Isaac Quintero (@IsaacQuintero1) reportó hace 12 minutos
@ClaroColombia llevo más de una semana con exagerada intermitencia en el servicio de internet fijo, pésimo soporte y no dan soluciones. Me informan que solo queda esperar que se restablezca el servicio. Esto es un #abuso con el cliente @sicsuper
Isabel Gaviria (@NegritaGaviria) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda @La_Amayaa Yo llevo como un mes esperando al compañero q iba a llamar
Césarqmusic1 (@cesarqmusic1) reportó hace 17 minutos
@ClaroColombia se jacta de tener red en 99 % de municipios y se cae la red en Bogotá, que pésimo servicio!!!! Para vender tienen un ejército, pero para atender a los clientes
yaghiz✌️🤟 (@NoMsCorrupcin5) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda No gracias, yo lo estoy previniendo, no quiero amanecer muerto mañana, recuerde que en Colombia nosotros los ciudadanos no podemos hacer nada por qué no hay ley, no hay justicia y no hay gobierno que nos proteja.
NAT (@natalymeza2) reportó hace 24 minutos
Y entonces malparidos? ¿Hoy también sin servicio? Ustedes como que me dan Internet por caridad y yo no les pago un peso. HARTA ME TIENEN @ClaroColombia