Estado del servicio de Claro en Las Mercedes, Bogota D.C.
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
- Claro genero 0 senales de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Las Mercedes, incluyendo 0 reportes directos.
- Los problemas mas comunes reportados en esta area mencionan Internet.
- Internet (100%)
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Bogota D.C.
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chía, y Cota.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Chía
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Internet | hace 18 días |
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Cota
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Internet | hace 1 mes |
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Chía
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Internet | hace 2 meses |
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Chía
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Internet | hace 2 meses |
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Mosquera
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Teléfono | hace 3 meses |
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Funza
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Corte Total | hace 3 meses |
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:
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Sandra del Pilar C (@SandradelPilarC) reportó desde Flores Dallas, Cundinamarca@sicsuper favor intervenir las líneas de servicio al cliente de @ClaroColombia hoy en una llamada me hicieron un radicado me programaron una visita, no me llegaba mensaje de texto volví a llamar y me indican que ese radicado y la visita técnica y su programación eran falsos.
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ROLACHO (@oscarsantana9) reportó desde Cota, CundinamarcaQue pereza llamar a cancelar un plan de @ClaroColombia, mas de 30 minutos para que al final cuelguen, llamo otra vez y el asesor no me deja hablar, me toco preguntarle 3 veces que si me escuchaba para que dejara de repetir los mismos beneficios que no me interesan
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blinki salgado (@blinki29) reportó desde Mosquera, Cundinamarca@ClaroTeAyuda cuando nos van a solucionar el problema de Internet
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AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó desde La Calera, Cundinamarca@AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda Movistar. En mi caso Claro ofrecía planes similares pero solo para “suscriptores nuevos” así que ni modo. Me tocó cambiarme.
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Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó desde Funza, Cundinamarca@ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores, otra vez sin servicio, será que me van a robar de nuevo pagando 3 meses más y sin internet, tras del echo uno llama y le cuelgan, me avisan por qué está vez si no les voy a regalar mi plata 🥴🙄
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Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó desde Funza, Cundinamarca@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cómo hacemos para que alguien me radique la cancelación del servicio hogar? Una hora pegada al teléfono, 4 asesores y nada, ustedes son muy atrevidos
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Oskary Sosa (@Oskary25) reportó desde Chía, Cundinamarca@ClaroColombia estoy sin servicio de internet hogar, y el bot de WhatsApp es una pesadilla
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Esteban Marin (@EstebanMarinFB) reportó desde Cota, CundinamarcaAhora resulta que por fin puedo trasladar mi servicio de Internet y TV pero me dicen que lo único que me pueden ofrecer es un plan 100 mil pesos más caro y ni siquiera es fibra óptica, señores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me tienen sin servicio hace 15 días #URGENTE #Colombia
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Sandreins 🌟15🌟 (@sandreins44) reportó desde Chía, Cundinamarca@ClaroColombia es lo peor que existe, una semana gestionando el traslado de servicios y acá seguimos esperando a ver si se les da la gana de prestar el servicio. Lo peor supuestamente no se puede cancelar porque existe una orden abierta. c.c. @sicsuper
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Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó desde La Calera, CundinamarcaLlevo solicitando un cambio interno de.modem.sera que es posible? @ClaroTeAyuda
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Viviana Malambo (@MalamboViviana) reportó desde Mosquera, Cundinamarca@smilelalis @ClaroColombia Sin servicio de internet, televison y telefonía más de 10 horas Sus fallas masivas ya me saben a 💩
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RICARDO CORTES (@RICARDOACORTES) reportó desde Guadalajara, Cundinamarca@ClaroColombia desde las 8 am llevo tratando de solicitar asistencia técnica, no ha sido posible en todos los números de tel. Que dan , ni en wattsap. Definitivamente el servicio cada vez es peor ... y para cancelar ni se diga.
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Marko A. Julio (@MarkJulyReds) reportó desde Guadalajara, Cundinamarca@sicsuper quién nos defiende ante los abusos de @ClaroColombia, puse una queja ante ellos y pedí en la página de la SIC la exclusión de mis datos para temas publicitarios de telefonía móvil, sin embargo esto lo pasa por alto Claro y me siguen llamando y llegando SMS.
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Santa Fe/Cesitar ¬¬ (@CesarEdisson) reportó desde Funza, Cundinamarca@ClaroColombia la señal de uds últimamente en todo lado es un puñetero ASCO!
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David Orlando forero (@jurista_1) reportó desde Los Laureles, Cundinamarca@ClaroColombia Señores tienen un dm desde las 11 AM y no recibo respuesta
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Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó desde Funza, Cundinamarca@ClaroColombia @ClaroTeAyuda pésimo servicio de internet, pésimo el servicio al cliente.
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Nidia Barragán (@NidiaBarragn2) reportó desde Santa Inés, Cundinamarca@sicsuper @ClaroColombia NO tengo ningún vinculo comercial con Claro NO hay ningún servicio a mi nombre, quedé al día en pagos. Antes de cancelar el servicio Hogar, coloque un PQR el 23 de mayo 2025 🤬 para q dejarán de llamar, colocar sms texto, WhatsApp, mensajes emergentes 1/3
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Fer Nifer (@fnifer5) reportó desde Cota, Cundinamarca@SoyAndresParra @ClaroTeAyuda Pero @MovistarCo es igual, nosotros más de una año para retirarnos servicio mediocre, el personal de oficina se creen dioses responden mal, después llegó una factura por 1000 pesos.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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wilches (@F_Wilches14) reportó@ClaroColombia sus servicios de hogar son una ******
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Frailejon Duvian Mejía (@duvianmejia) reportó@Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia Claro me daño la compra de un apartamento y llaman diario. Las asesoras de Movistar, me llaman a Movistar y les digo, ya estoy con ustedes, se enojan y me cuelgan.
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Vanessa Arboleda (@VanessaArbole18) reportó@ClaroColombia El link no redirige a los mensajes, no quiero tener más llamadas, estoy cansada de reiterarles que no me quiero pasar a su operador, ya tengo otro plan con ustedes y estoy que lo devuelvo! No estoy interesada en pasarme a Claro @sicsuper no sé en cuántas bases de datos me tienen
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Thu🐉 (@TBan811) reportó@YoFuiMaycol @ClaroColombia Cuando contraté el internet hogar, el técnico pretendía pasar el cable por la ventana, según él "la pared estaba en mal estado". Se le había quedado la escalera.
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Alexander Rodríguez (@halezander) reportó@ClaroColombia mucho pedir que tengan un catre hp servicio al cliente medianamente decente? 😡😡😡😡
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MARÍA (@__ConTilde) reportó@ClaroTeAyuda los llama uno a cancelar el servicio y me da por rectificar la cancelación y me dicen: Usted se retractó de la cancelación. Como hptasss me voy a retractar si NO HAY APARTAMENTO DONDE PRESTAR EL SERVICIOOOO.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@DianaMa66744258 @ClaroColombia @DianaMa66744258 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@DianaMa66744258 @ClaroColombia @DianaMa66744258 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Top guuuun (@topguuuun) reportó@ClaroColombia Tengo el servicio hogar caído, estoy al norte de Bogotá calle 189 con autopista norte
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Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportóEl servicio al cliente de @ClaroTeAyuda es como bien malo por no decir perverso. Dicen que el tramite es solo por la línea telefónica y por ese medio no dan solución alguna. Pero eso sí para cobrar son los mas de puntuales y queridos.