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Claro

Estado del servicio de Claro en Las Mercedes, Bogota D.C.

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Mapa de Fallos
  • Claro genero 0 senales de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Las Mercedes, incluyendo 0 reportes directos.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

9 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Funza, Flores Dallas, Guadalajara, Entrerríos, Mosquera, y Los Laureles.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 10 horas
Bogotá Teléfono hace 13 horas
Bogotá Internet hace 17 horas
Bogotá Internet hace 22 horas
Bogotá Internet hace 2 días
Bogotá Internet hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda buenos días llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call center, 5 chat por el app mi claro, 1 e-mail y nada que me solucionan o dan respuestas. Afortunadamente mi plan POSPAGO DE #Movistar me ha solucionado el problema que claro no ha querido darme respuesta

  • mariobeltran
    mario beltran (@mariobeltran) reportó desde La Calera, Cundinamarca

    @maritzaaceved11 @NanyPardo @ClaroColombia Uy no, peor, peor, peor, Claro es malo pero ETB es perverso

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda pregunta, si el dictamen de una visita técnica después de no tener Internet por espacio de 15 días, es que el decoficador está dañado, no deberían ajustar la factura, creo que es lo mínimo. Finalmente el servicio no se utilizó, por el daño.

  • LuckyStark009
    Luis Carlos Stark (@LuckyStark009) reportó desde La Calera, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Desde el fin de semana el servicio de internet no nos deja cargar los contenidos ya sea en el computador o en los celulares me podrían ayudar gracias 👍

  • carleyvargas
    Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda de nuevo robando, pésimo servicio y atención #clarosoloroba

  • SaulSanchezS
    Saúl Sánchez (@SaulSanchezS) reportó desde San Carlos, Bogota D.C.

    @ClaroTeAyuda Menos mal que iban a revisar "en breve"

  • Hincha_Bukaro
    Pedro Quintero (@Hincha_Bukaro) reportó desde Cajicá, Cundinamarca

    @azurychamah @ClaroColombia Es un sistema de respuesta automática. Los DM Millos lee nadie

  • klauss7_7
    KLAUSS (@klauss7_7) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @deutsher1970cas @ClaroColombia @Sicresponde Lo malo es que en @clarocolombia me dicen que he tenido internet intermitente y que eso no es causal de ajuste a factura y que como mañana tengo visita técnica entonces tampoco pueden hacer nada. Salirme de @ClaroColombia mi puedo para rematar xq aquí no hay otro operador

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda llevo 15 días, sin Internet, no me han dado solución, pero eso sí la factura ya muy puntual ya llego. Quien me soluciona este reajuste, de nos prestación de servicios, gracias @MovistarCo, por que a través de mi plan POSPAGO he podido tener Internet.

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @sicsuper me gustaría saber como puedo recibir apoyo, ya que mi operador de servicios @ClaroTeAyuda, lleva 15 días sin prestarme el servicio de Internet, pero su factura si me llega con el cobro al 100%.

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda, me parece terrible pagar un servicio que no tuve en 15 días, y aparte de eso debo esperar otros 15 días para que reajusten la factura. En serio es una falta de respeto, no es un favor es un servicio el que mensualmente se cancela. Auxilio @MovistarCo.

  • vdanroo
    Daniela (@vdanroo) reportó desde Funza, Cundinamarca

    Ay no parce Claro es una completa mierda, los odio @ClaroColombia

  • egarzonfarfan1
    Edgar Ernesto Garzon (@egarzonfarfan1) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda buenos días quisiera saber por qué está fallando la televisión

  • deescobarami
    Diana Escobar (@deescobarami) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda No hay internet a esta hora y ya se Les volvio costumbre pero la factura si llega cumplida y cobran normal. Que pesimo servicio 😒😒😒 ya me tienen super aburrida

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroColombia, buenos días cual es el proceso y tiempos de respuesta para una novedad con @ClaroColombia llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call, 5 chat por el app, 1 correo solicitando visita técnica, hoy la tengo y no llega.

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @TuroArango @ClaroColombia El servicio de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda, no da respuestas, el call es terrible, no dan repuestas tampoco, debería ya intervenir un ente para lograr soluciones @sicsuper los estamos solicitando con urgencia, pareciera que @ClaroColombia nos hace un favor, pero es un servicio.

  • klauss7_7
    KLAUSS (@klauss7_7) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @Sicresponde Ya le escribí al chat pero se cae porque el servicio de internet de @ClaroColombia

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @MovistarCo, gracias movistar por el plan POSPAGO móvil que tengo con ustedes, ya que el servicio de @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no me ha solucionado en 15 días el servicio de Internet, y tuve que utilizar mis datos de mi plan de @MovistarCo para mi hogar.

  • klauss7_7
    KLAUSS (@klauss7_7) reportó desde Funza, Cundinamarca

    Llaman de @ClaroColombia y cuelgan la llamada #pésimoservicioclaro el servicio el peor y sigo sin internet en la casa

  • yesidvm
    Yesid Valbuena Mogollon (@yesidvm) reportó desde Chía, Cundinamarca

    Señores @ClaroTeAyuda tener que cancelar la visita técnica por falta de seriedad de sus colaboradores en el call center dado que la solicité para el sábado y no tuve ayuda para reprogramarla, teniendo en cuenta que no tuve colaboración con Uds procederé con la @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • MarcelJanett
    Janett_d (@MarcelJanett) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

    @ClaroTeAyuda @sicsuper aún sin respuesta y los canales de atención no sirven, nadie me da respuesta de mi solicitud.

  • berodriguezz
    ૐ Beatriz Rodríguez ૐ (@berodriguezz) reportó desde Palmira, Valle del Cauca

    Entonces tengo que hacer tele trabajo, se daña el servicio, anoche llamo, me dicen: en 8 horas se le restablece, y me levanto y no esta restablecido. El peor servicio de todos @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

  • Robertocathalin
    Roberto Cathaline (@Robertocathalin) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

    Creo que no existe peor servicio de internet hogar que el de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en estos momentos y que tu internet no dure funcionando bien una hora MANGAHUEVOS CARAJO!

  • iiyuli
    Yuliana (@iiyuli) reportó desde Bello, Antioquia

    @ClaroTeAyuda tengo problemas con el internet necesito ayuda

  • berodriguezz
    ૐ Beatriz Rodríguez ૐ (@berodriguezz) reportó desde Palmira, Valle del Cauca

    @ClaroTeAyuda Ustedes son unos incompetentes, aquí esta el técnico y dice que la falla es nivel general y la asesora dice que ella no puede hacer nada hasta que no den el aviso. El peor servicio de todo

  • kelsgailkro
    kelsey (@kelsgailkro) reportó desde Floridablanca, Santander

    @ClaroColombia el internet en Cañaveral, Floridablanca, Santander está fallando, hace una hora no ha funcionado

  • RamiOspinoVel
    RamirOspinoVelásquez (@RamiOspinoVel) reportó desde Valledupar, Cesar

    De nada sirve @ClaroTeAyuda que uno tenga que hacer teletrabajo, los hijos en actividades escolares en plataforma y además encerrado, si el servicio de Internet no funciona. ¡Así no! Necesito soluciones.

  • jonamape
    Jonamape® (@jonamape) reportó desde Palmira, Valle del Cauca

    @chipiguevara14 @ClaroTeAyuda Esta re lento

  • rojaskarlos
    Carlos Rojas (@rojaskarlos) reportó desde Candelaria, Valle del Cauca

    @ClaroColombia Estoy en un recurso de reposición con uds, y me cortaron el servicio de triple play, en un momento donde necesito el uso de internet para el teletrabajo por la cuarentena, como hago para que me conecten por lo menos mientras pasa este estado de emergencia.

  • roystrada
    Roycho (@roystrada) reportó desde Soledad, Atlántico

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que señal de datos tan mala en el sur de Barranquilla no llegan sino de año en año los msj y ni decir cómo se entrecortan las llamadas.