¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/28/2026 05:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Guadalajara, Mosquera, Chía, Madrid, Soacha, Funza, Entrerríos y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Televisíon	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 35 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Pues muy lentos .... varios días y nada de respuesta @CRCteresponde duerme .... por eso es que ustedes hacen lo que quieren ... hoy llevo más de 3 horas esperando respuesta a requerimiento
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 3 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.
live without limits (@MiAnSaBa46) reportó hace 3 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia la porquería de servicio que tiene se suma a que me hacen perder tiempo en el teléfono para poner la queja y tras del hecho cortan la llamada !! Haber si la @sicsuper controla los robos. y abusos de esta empresa !! Ya tengo varios casos creados hace varios meses
Luis Enrique Pernett (@Pernnett) reportó hace 6 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
1.Como les parece que llamo a @ClaroColombia para que me arreglen el internet porque esta muy lento, antes de llamar hago una prueba y da 14m Subida luego de la llamada da 2m, la solución del asesor es comprar unos repetidores c/u por 10.000.
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 10 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Mal servicio día 2 el daño es de configuración permitame 50 minutos le cunicaremos al área encargada. Permitame le programamks una visita. De 2a5 visita que tampoco nunca llegó ni cancelaron
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 10 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Es increíble en estos tiempos, la negligencia y el mal servicio de @ClaroColombia llevo 8dias sin Internet y todos los días me dan una explicación distinta pero en ninguno de los casos presentan una solución. Y cada llamada de 50 minutos no sirve para nada.
Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 12 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @CRCteresponde por favor un poco de respeto en los requerimientos... cada respuesta con un asesor ya asignado se está demorando más de 20 min #seriedad
María Fernanda Ávila (@Mafe_Avila) reportó hace 16 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
Llame a @ClaroColombia porque tengo un problema con la señal de mi celular y la señora fue muy grosera. Por esto, decidí llenar la encuesta de al final y le dicen a uno: marque de 1-5 siendo 1 pésimo servicio. Marco 1 y me dice “no es una opción valida”...me toco marcarlo 3 veces
Val. 🌙 (@Vaaal_29) reportó hace 24 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
Hola @ClaroTeAyuda, por culpa de ustedes me toca estar en Twitter gastando mis datos porque el wifi se cae cada 2 por 3, no me simpatizan:).
K. (@tkarhely) reportó hace 26 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema
Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Oye @ClaroTeAyuda llevo 25 minutos esperando que conteste un asesor de retención por un mal proceso que hicieron y me están cobrando el doble en mi factura
Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 33 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda claro NO AYUDA . Por favor solucionen
KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Tengo un mal servicio de internet de @DIRECTVCo me gustaría cancelarlo y quedarme con la TV y quiero preguntar por el internet de 50G de @ClaroColombia
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 36 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.
Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 46 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda lo@peor de servicio
#Cacerolazo (@chrisaunta) reportó hace 48 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia llevo tres días sin línea por su portabilidad fallida... Que falta de respeto, ayer me acerco a uno de sus puntos de atención me entregan una SIM y que se activa la línea hoy a las 10 am esta es la hora y sigo sin señal. Que mal servicio.
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 49 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.
Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 50 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó
Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 55 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia alguien me podrá atender, recuerden que como lo dicen en su linea de atención, fue un error de ustedes en el área de retención gracias
Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 55 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda servicio pésimo , es lo peor .

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Jhossuar Escorcia©️ (@jhossuarjunior) reportó hace 2 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Mejoraron la capacidad de en Gigas. Pero disminuyeron la velocidad de los datos. 😒😑
LuisFer Abril (@AbrilLuisfer) reportó hace 4 minutos
En @ClaroColombia @ClaroTeAyuda engañan a usuarios con cambio de planes que nunca aplican. ¡Ladrones! @sicsuper
ALBERTO LABARRERA (@betolabarrera) reportó hace 4 minutos
Lo de @ClaroTeAyuda es muy malo definitivamente
Jefry Guevara (@Yotfil) reportó hace 6 minutos
A @ClaroColombia le toca jactarse que tienen cobertura en el 99% del territorio, porque no pueden jactarse de que tienen un buen servicio. LO PEOR!
🇨🇴🅰NDRES JARA 💎🍀 (@Andres95486559K) reportó hace 12 minutos
@ClaroColombia llevo media hora en línea , y nadie me atiende , solo porque estoy pidiendo que me ajusten mi factura a los nuevos valores que están ofreciendo, y que yo pago más por ese mismo plan
Laura. (@Lauran0727) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia su servicio de Internet es de lo peor que le ha pasado a la virtualidad, vive más caído que mi estado de animo.
Johnny Escobar (@JohnnyEscobarRR) reportó hace 18 minutos
Cómo se cancela el servicio? @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy mamado de tener servicio solo por un ratico, sean serios
Lulu❤️🐶🦋🌙👩🏻‍⚕️ (@JuliaRecaldeRe1) reportó hace 19 minutos
@puentesfabi @ClaroTeAyuda Doc, ya no más... q mal te fue con esa empresa, a cambiarse
kelly elias fonseca (@eliasfonck) reportó hace 23 minutos
Quien sin servicio del maravilloso operador de claro? @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cada día peor está señal
Mafe Iris Steiner (@MafeBP22) reportó hace 26 minutos
@ClaroTeAyuda hace más de 20 minutos les envié un DM y no responden. ¿Qué clase de servicio es este? Para cobrar están de intensos, pero para ayudar al cliente se hacen los ciegos. ¡Terrible servicio! 😡😠