¿Claro está fallando o caído? in Las Mercedes, Bogotá D.C., Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (12%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Guadalajara, Entrerríos, Mosquera, y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 21 horas
Bogotá	Internet	hace 23 horas
Bogotá	Teléfono	hace 1 día
Bogotá	Televisíon	hace 1 día
Bogotá	Teléfono	hace 1 día

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

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  Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 5 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda lo@peor de servicio

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  Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 5 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó

• 
  チヨメデス (@coroman1) reportó hace 6 minutos desde Cota, Cundinamarca

  @ClaroColombia se los advertí. Me largo de su pésimo servicio.

• 
  Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 21 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda no llevo un mes con ustedes y ya sin internet, que mal servicio

• 
  Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 22 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.

• 
  Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 22 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  Es increíble en estos tiempos, la negligencia y el mal servicio de @ClaroColombia llevo 8dias sin Internet y todos los días me dan una explicación distinta pero en ninguno de los casos presentan una solución. Y cada llamada de 50 minutos no sirve para nada.

• 
  Jhon Duarte (@Jhondu_h) reportó hace 24 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia 3 días sin servicio de televisión y no hay forma que funcione el árbol de llamadas para reportar la falla... Pero el de vebtas si funciona perfecto @sicsuper

• 
  Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 26 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia alguien me podrá atender, recuerden que como lo dicen en su linea de atención, fue un error de ustedes en el área de retención gracias

• 
  Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 28 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.

• 
  Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 28 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda claro NO AYUDA . Por favor solucionen

• 
  #Cacerolazo (@chrisaunta) reportó hace 32 minutos desde Mosquera, Cundinamarca

  @ClaroColombia llevo tres días sin línea por su portabilidad fallida... Que falta de respeto, ayer me acerco a uno de sus puntos de atención me entregan una SIM y que se activa la línea hoy a las 10 am esta es la hora y sigo sin señal. Que mal servicio.

• 
  Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 32 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @CRCteresponde @CRCCol @ClaroColombia Ya me dieron la solución ..: le dijeron que de malas ... que ese era el número y que si no pues nada que hacer

• 
  Nicolás Andrade (@nandrade1) reportó hace 34 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia llevo todo el día sim servicios de claro hogar. Lo único que me dicen es NADA evasivas. Pésimo servicio. Dan ganas cortar todos los servicios. Que falta de seriedad con el cliente.

• 
  Val. 🌙 (@Vaaal_29) reportó hace 39 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda, por culpa de ustedes me toca estar en Twitter gastando mis datos porque el wifi se cae cada 2 por 3, no me simpatizan:).

• 
  Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 46 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Oye @ClaroTeAyuda llevo 25 minutos esperando que conteste un asesor de retención por un mal proceso que hicieron y me están cobrando el doble en mi factura

• 
  Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 46 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda servicio pésimo , es lo peor .

• 
  María Fernanda Ávila (@Mafe_Avila) reportó hace 46 minutos desde Chía, Cundinamarca

  Llame a @ClaroColombia porque tengo un problema con la señal de mi celular y la señora fue muy grosera. Por esto, decidí llenar la encuesta de al final y le dicen a uno: marque de 1-5 siendo 1 pésimo servicio. Marco 1 y me dice “no es una opción valida”...me toco marcarlo 3 veces

• 
  Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 54 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.

• 
  KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 59 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Tengo un mal servicio de internet de @DIRECTVCo me gustaría cancelarlo y quedarme con la TV y quiero preguntar por el internet de 50G de @ClaroColombia

• 
  Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 59 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio día 2 el daño es de configuración permitame 50 minutos le cunicaremos al área encargada. Permitame le programamks una visita. De 2a5 visita que tampoco nunca llegó ni cancelaron

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Alejandra Avilez (@Alejand26402322) reportó hace 1 minuto

  Me paso a claro de supone que por mejorar y que señal tan mala oye @ClaroColombia estás quedados

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  John Sandoval (LOGAN (@johnlogan007) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda Y cuando? Cuando ya me llegue la factura para pagar? O cuando ya vaya a solicitar la cancelación del servicio?

• 
  Esteban Marin (@EstebanMarinFB) reportó hace 3 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ClaroTeAyuda Llevo 4 horas esperando la solución, no he podido trabajar. Hasta cuando tendré que esperar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia #URGENTE #Colombia

• 
  Alejandra Avilez (@Alejand26402322) reportó hace 3 minutos

  Señal más mala que la de @ClaroColombia no creo que exista ósea !!

• 
  Natalia Valencia (@chontadurolover) reportó hace 5 minutos

  El peor momento para que @ClaroColombia no funcione el internet cuando tengo 1000000 trabajos que hacer 🤬🤬🤬

• 
  Diego Pedraza Patiño (@Diegopatino4) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Eso me dijeron hace 20 días que se cayó un día completo, parece que están es en banca, porque no hay solución.

• 
  Fantômas Gómez (@oscar__gomez) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda A qué hora puedo contar con el servicio?

• 
  Jonathan (@Jonathan_Mu08) reportó hace 10 minutos

  @CRCCol, un operador de servicios fijos como @ClaroColombia puede limitar el servicio al cliente por llamada telefónica con la excusa de una grabadora que la solución se resolverá en 4 horas y no me permite contactar con un asesor, solo dando opciones de finalizar la llamada?

• 
  Fergiraldo (@Fergiraldo5) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda todo el día sin servicio!!!! Y van varios días igual!!! Los cobros de las facturas son super cumplidos, o nos van a descontar los días que no funciona?

• 
  Gya (@annecat47) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda 7 horas para reestablecer el servicio y ya llevamos más de 1 hora, eso lo descuentan de la factura? Quien repone el tiempo perdido ?