¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

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Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/25/2026 21:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (48%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Guadalajara, Mosquera, Chía, Madrid, Soacha, Funza, Entrerríos, Cajicá y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Mr. Anderson (@CasiRolo) reportó hace un minuto desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Buenos días, sigo teniendo problemas con la navegación de mi plan, solo me sirven las redes sociales. Correo y demás no funciona.
Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 2 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda todo el servicio caído hace 60 minutos y la línea de atención 7500500 no sirve soporte urgente
Laura León (@lauraleon94) reportó hace 7 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda que necesidad de mentir para no poder atender una cita agendada! Pésimo servicio, pésima orientación al cliente. Llevo 3 horas en su chat tratando de programar una cita. Espero que me descuenten el valor de los días que me han dejando sin servicio en factura 🤬
Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 19 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Claro no responde, parece un chatbox cuando tendremos servicio o la línea 7500500 habilitada
Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 21 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda vino el técnico y me indico que ahora necesito ultra wifi. Espero esta sea la solución. Y que vengan a instalarlo
Carolina Diaz Paez (@Caritodiaz21) reportó hace 25 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Está en cada rincón pero no funciona pago 100 megas de internet y en el tests de velocidad me aparece que solo me dan ustedes 21,7. Necesito una solución
Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 27 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda realmente me canse, es imposible tener un buen servicio, el módem se reinicia, los técnicos no ofrecen soluciones, buscare otro operador, por lo pronto necesito me retiren sus equipos
Mr. Anderson (@CasiRolo) reportó hace 28 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Algún avance con mi validación, o ustedes son igual de ineptos a la línea de Servicio al Cliente?
María Mónica (@MonicaRosales03) reportó hace 28 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
0 y van 3 intentos para instalar claro, que pésimo servicio @ClaroColombia
Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 29 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Toda la tarde esperando una respuesta sobre un control que supuestamente iban a entregar dos semana y nada, prefiero cancelar servicio, NUNCA CUMPLEN NI PARA UN PUNTO CABLEADO NI PARA UN CONTROL, Y llevan diciendo ya te vamos a llamar, ya te vamos a colaborar
Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 29 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda en espera de su llamada
Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 30 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia internet que no sirve de nada
Ela Cordelia (@ela_dan) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy solicitando ayuda con un traslado de línea y nadie responde. Podrían darme respuesta o solución por este medio?
Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 41 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda sigo esperando su llamada, les envie mi número por interno
Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 43 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ETBsoluciones tienen servicio de Internet en chia, quisiera conocer sus planes ya que mi operador @ClaroTeAyuda no tiene buena atención y servicio
Carolina Diaz Paez (@Caritodiaz21) reportó hace 45 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia señores cómo es posible pago 100 megas de internet xq trabajo desde casa y hago el test de velocidad y uds sólo me dan 21,7 megas y no soy a la única que le pasa, se aprovechan porque son los únicos que tienen cobertura en ciertos sectores. Necesito una solución
Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 48 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda nada ópera qué posibilidad hay que hoy tengamos servicio
Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 51 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Que incumplidos desde la atencion hasta el servicio, va a tocar es cancelar el servicio NUNCA cumplen nada, solo mentiras toda la tarde colocan a un boot como asesor *MIR que dice mentiras como ya vamos a atenderte, mira tu Dm en fin y nada de nada
Todos los días hay buenas noticias. (@ElDonlegal) reportó hace 54 minutos desde Subachoque, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda nuevamente intermitencia en el servicio de internet, lo que impide que mi hija tome sus clases en casa, además la potencia es muy baja.
Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 56 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Continuamos sin que contesten la línea 7500500 y lo peor sin servicio llegando a las 2 horas

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Julián González (@J_GonzalezRa) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda No creo que tengan las herramientas ..llevo dos semanas sin servicio
Granados (@_CamiloGranados) reportó hace 8 minutos
Realmente ustedes son un cancer, que servicio tan nefasto @ClaroColombia
VEEDOR gob de PETRO (@saulgarciarey2) reportó hace 9 minutos
Porque los señores de @ClaroColombia eliminaron del menú la posibilidad de poner una queja? Quizás por las multas por NO atención ? Cómo se puede acceder para un reclamo por sobrecosto en la factura?
GabrielTheGuardian (@David_F_Mercy) reportó hace 9 minutos
Yo trabajo desde mi casa y no tener servicio por 3 días consecutivos es algo que afecta directamente mi bolsillo. Llegó febrero y pagué mi factura completa. Llame a solicitar el ajuste por los 3 DIAS de pérdida de servicio y la respuesta de @ClaroColombia fue...
Rhino 🦏®️ (@mauriziopolanko) reportó hace 12 minutos
@ClaroColombia son unos tramposos miserables, como es posible que vengo personalmente a cancelar este servicio y me dicen que por cambio de titularidad ahora debo esperarme un año, cuando llevo más de 20 años de cliente hoy ex-cliente. Las cláusulas de permanencia no existen……
Alirio Quijano (@alirio_quijano) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda hola, tengo saldo en "Reembolso PSE" por un pago no realizado, pero no me ha dejado usarlo, agradezco su ayuda, devolución o permitir el uso.
Julián González (@J_GonzalezRa) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda Creo que la mejor solución es cancelar el servicio con ustedes…gracias por su incompetencia
Juan Pablo AvRo (@juanpaavendano) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda necesito ayuda con Claro Pay
José Carlos gomez (@JosCarl82087438) reportó hace 19 minutos
@ClaroTeAyuda buenos días. Me an bloqueado la opción de pagar con tc recibos en claropay serían tan amables de ayudarme con esto por favor escríbanme al interno para darles mis datos.
Marcia Granados (@MarciaGranados1) reportó hace 20 minutos
@ClaroColombia Indignada con su pésimo servicio además del pésimo sistema de la supuesta atención al cliente. Me bloquearon mi equipo celular por un error. Llevo dos días, no solo sin el teléfono sino bloqueada con mis bancos! tengo las app de ellos en ese aparato! Harán algo?