¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 02/24/2026 22:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Corte Total (18%)
Teléfono (18%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Flores Dallas, Guadalajara, Chía y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Mosquera	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó hace 2 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda NO HAY SERVICIO. NO LO ESTAN HACIENDO BIEN.
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 2 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@Un_FelipeMas @ClaroTeAyuda Ellos y sus vainas, imagínate que disque les debo 15 mil pesos de la factura y a son de que? No tengo idea, por qué le subieron al servicio y adicional les salgo a deber 😒🙄 son pasados de atrevidos 🥴
David (@unicdavi) reportó hace 6 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia como hago para reportar una falla
Pedro Cano (@PedroCa48167570) reportó hace 10 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
El Chatbot de DM de Twitter de @ClaroTeAyuda contesta, te pide datos y te deja esperando indefinidamente. La respuesta de soporte técnico es mentirosa y acomodada. Pésima experiencia de servicio.
Edwin Miguel Roa (@Edwinmiguelroa) reportó hace 15 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia pésimo servicio, falla masiva llevo 1 semana sin internet no TV en mi casa @ClaroHogar...
mar rojas (@anamarroj79) reportó hace 15 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@giovannyenciso @ClaroColombia Una re ******, pague y ellos no reconocen el pago, que se demoran 15 días en dar respuesta, mientras tanto llaman casa 15 minutos a cobrar, son unos acosadores @sicsuper
Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 19 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
La Señal de TV de @ClaroColombia hoy se une al pésimo servicio del Internet fijo. Tan flojo y aún así se atreven a mencionar vuélvete todo Claro. @MinTIC_responde @sicsuper Ni pena les da llamarse la Red #1.
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 26 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá el internet en el apartamento anda intermitente desde ayer y no dan solución alguna. Hace 3 horas dijeron que iban a revisar y jummm...
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 29 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá ando pegada al teléfono para ver si dan soporte o generar una visita técnica.
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 36 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Los sres de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nos están dando la despedida de año con fallas en el servicio el día hoy. 🤦🤦
Bladimir Bohórquez (@gordito007_2013) reportó hace 39 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroTeAyuda, @CRCteresponde desde la mañana se está tratando de reportar celular robado, ha sido imposible reportarlo por la negligencia de @ClaroColombia en sus canales de servicio
Edwin Miguel Roa (@Edwinmiguelroa) reportó hace 43 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
Acabe de llamar a reportar y [email protected] mi queja , que por que están en mantenimiento, después de las 12 de la noche me a atienden. Es la tapa.
Alexandra Fante (@alexandrafante) reportó hace 43 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda se apaga por un servicio y los datos desde ayer malísimos
Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 46 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Llevo solicitando un cambio interno de.modem.sera que es posible? @ClaroTeAyuda
Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 48 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
El Internet de @ClaroColombia es como Nequi y Bancolombia. Todos los viernes falla. 😔😒😒😒
Negro (@DrStarlord_) reportó hace 52 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda que voy a hacer con ustedes? Que servicio tan pecueco, ayer supuestamente solucionaron que gran mentira, así mismo espero el descuento en la factura, porque para cobrar si no hay quien les gane.
Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó hace 55 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ElnoUribe @ClaroColombia @sicsuper Esa es una porquería de empresa
Viviana Malambo (@MalamboViviana) reportó hace 55 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@smilelalis @ClaroColombia Sin servicio de internet, televison y telefonía más de 10 horas Sus fallas masivas ya me saben a 💩
Julio Cesar Ramirez (@Julcesram) reportó hace 57 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia llamas en la mañana y se cayó la plataforma que intente por WhatsApp, lo hago y contestan cada hora aprox pero no solucionan, piden que llame a la linea, cuando al fin contestan a las 23:00 empiezan actualización y no se puede atender la solicitud @ClaroTeAyuda
Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó hace 58 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia hola no he podido pagar mi servicio hogar este mes porque me sale que mi saldo es $0 pero no he pagado este mes

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

EL CABALLERO (@occm8) reportó hace 8 minutos
🗣🗣🗣se cayo @ClaroColombia
ALBERONI DEL VECCHIO D ACUNTI (@adelve3) reportó hace 8 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda , pésimo servicio de gran parte del Magdalena, en Barranquilla
Manu Oda (@Manu_Oda) reportó hace 12 minutos
Vuelvo hace una semana a @ClaroColombia y murió literalmente la señal. 🤬
leo escarlata (@escarlata_leo) reportó hace 14 minutos
@JulianRoman @ClaroColombia No hay señal para llamadas
Julián Barrera (@julianbarrerago) reportó hace 14 minutos
@ClaroColombia pésimo servicio.
NaTika (@Nati_kas) reportó hace 15 minutos desde Palmira, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda y la señal de claro hoy está mala o que?
Liliana Martin (@LilianaMartin7) reportó hace 18 minutos
@JulianRoman @ClaroColombia Sii, en varias zonas de Bogotá. Sin servicio 🤬🤬🤬
Jaime del Todo 💙 (@JaimeDelTodoES1) reportó hace 20 minutos
@JulianRoman @ClaroColombia El grave problema lo tiene el narco poder con Epa Colombia
[email protected] (@isaacmolanom) reportó hace 21 minutos
@JulianRoman @ClaroColombia Llevo 4 días sin internet hogar por esa basura de empresa sin dar ni una sola respuesta.
Lily González ⚡ (@littleelilyg) reportó hace 23 minutos
@ClaroColombia estoy pagando por un servicio que nunca funciona al 100%, siempre son excusas y la factura llega por el mismo valor, aunque pase todo el mes sin poder utilizar los datos, donde la señal es lo peor, hoy en todo el ****** día ha estado sin servicio, respondan!!😡🤬