¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 02/24/2026 09:50

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Corte Total (18%)
Teléfono (18%)
Wi-fi (14%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Los Laureles, Flores Dallas, Mosquera, Guadalajara, Chía y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 14 horas
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Soacha	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Teléfono	hace 20 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Mauricio Osorio Muño (@momdeportes) reportó hace 2 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
+573140881261 Abuso de @ClaroColombia TERRIBLE @sicsuper
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 4 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 5 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 7 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Pagar un plan en @ClaroColombia para no poder disfrutarlo de ellos cuando se requieren que Mal genio
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 11 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 17 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 19 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 22 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Vivi Diaz Quijano (@ViviDiazC) reportó hace 22 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
Las historias asombrosas del servicio técnico de @ClaroTeAyuda ..hoy 2 visitas..resultado internet malo y cero streaming. Espero que el agendado el lunes desembarre los errores..
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 26 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
JOSÉ RAIMUNDO SUÁREZ MEDINA (@RaimundoLibre) reportó hace 26 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia factura lo que se le viene en gana y no permite contacto, reclamo ni acceso a información o servicio. Insólito. Retirarse, es imposible. No facilita nada, y dizque @ClaroTeAyuda Vaya falacia. @sicsuper
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 29 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 30 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
La Ⓜ️ontaÑERA (@soy_un_penalti) reportó hace 40 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Todos los benditos días tengo que sacar dos horas de mi tiempo para pelear con los ladrones e inútiles de @ClaroColombia. @sicsuper necesito ayuda porque con ese operador es imposible.
Simplemente de DERECHA (@JaimeTalero1977) reportó hace 47 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@cielo_rusinque @ClaroColombia El que mucho abarca poco aprieta la verdad. Hablando de lo mismo que hacen ustedes como gobierno corrupto, narcotraficante, guerrillero drogadicto y muchas cosas más cierto. Por eso son el peor gobierno en toda la historia de Colombia, son una completa ralea
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 48 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Maleja Vargas (@MalejitaV92) reportó hace 49 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia me robaron el celular con mi SIM claro. He intentado bloquear mi SIM pero es imposible, las opciones que me dan no funcionan, los números dicen que están temporalmente fuera de servicio, el WhatsApp solo me están vendiendo y al app de claro todas mis credenciales
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 54 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 57 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 57 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Anny 🌟 (@anny_oyola) reportó hace 56 segundos
@MarguiAyus @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Margui sufro por ti ábrete de esa gente
Carlos Caballero (@charliecaballer) reportó hace un minuto
@ClaroTeAyuda Pura pantalla porque sigo esperando. Que gracias.
David Beltrán (@davitto) reportó hace 2 minutos
Porquería @ClaroColombia @ClaroTeAyuda. Desde el 23 de enero, 19 visitas incumplidas, un derecho de petición a mi favor. Un recurso de reposición a mi favor y aún así no me hacen el traslado? Ya se fue la SOLICITUD DE APLICACIÓN DE PRINCIPIO DE FAVORABILIDAD ante la @sicsuper
Avra kehdabra ✨ (@Diannyz_LE) reportó hace 2 minutos
@ClaroColombia Como van a hacerle ese mal a las escuelas por Dios! Servicio malo y ustedes
Juan (@Juan80822527) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda pésimo servicio de claro sabe desde que pasó a llamarse así su redes móviles fallan Porfavor si todavía sirven como cuando eran comcel arregle el problema de comunicación celular que tiene andes, Antioquia
Gigi🍉 (@Gisselandre95) reportó hace 3 minutos
@ClaroColombia haciendo de las suyas siempre! Bien puntual que si se les paga el servicio, para que me quiten el internet así. YO TENGO QUE TRABAJAR para pagarles a ustedes. Estoy que cancelo todo!
ⓜ (@MarguiAyus) reportó hace 5 minutos
En serio? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda como es que NO me resuelven mi problema y me dejan hablando sola? Ya van mas de 3 dias con mi linea enrutada y ustedes hacen como si nada.
LaPájara 🐦 • (@HerreraRulo) reportó hace 7 minutos
Después de 8 llamadas a la línea de atención en dónde espero 25 minutos por llamada, curiosamente se corta por qué las asesoras no pueden atender o dan tiempos de espera!! He hablado con 8 señoritas que nunca terminan mi llamada, gracias @ClaroTeAyuda
Naty🌷 ✨👹14⭐️ (@nathaluap_) reportó hace 10 minutos
@ClaroTeAyuda Sigo esperando a que me den solución @sicsuper
Antonio Paz Cardona (@antoniopazc) reportó hace 12 minutos
Tres fallas de más de 5 horas en todos los servicios de @ClaroColombia en menos de 5 días en el sector donde vivo. Esto es un pésimo servicio al cliente, más cuando toca trabajar desde casa y se depende como nunca del internet hogar.