¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/12/2026 10:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Funza, Chía, Entrerríos, Guadalajara, Cajicá, Mosquera, Madrid, Chía y Los Laureles.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 9 horas
Bogotá	Teléfono	hace 15 horas
Bogotá	Corte Total	hace 19 horas
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Andrelo S. 🍇🧮Ⓜ️ (@Sarmiewton) reportó hace 17 segundos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Necesito cancelar un servicio en @ClaroTeAyuda y es imposible por el menú de llamadas llegar a una opciones.
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 2 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que paso con el servicio no funciona ni internet ni tv ni telefonía , Pero para llegar la HP factura y cobrar si
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 2 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Donde demandar daños y perjuicio por parte de @ClaroColombia Quien me ayuda @TalCualOficial
Aydalu Espitia (@aylues23) reportó hace 3 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia en engativa NO HAY SERVICIO, TAN RARO, PERO LA FACTURA SI NO REBAJA, @petrogustavo es como. Para q no se vea, ni se sepa q dijo hoy en el discurso, tampoco hay Movistar
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 5 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@paniagua @ClaroColombia Claro haciendo todo mal? No, no puede ser…
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 6 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Me quedé esperando
DavLeo (@davleoacero) reportó hace 11 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Hace unos días dijeron que ya el tema estaba solucionado 3 días después nuevamente tengo intermitencia en el servicio ustedes son el Peor Operador. @sicsuper validen las fallas constantes que tenemos y generen una multa por el mal servicio. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Mauricio Castro (@mcastrojz) reportó hace 13 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia podrían informarme si en el sector de Corferias Bogotá, hay daño general? No tengo servicio hogar (alrededores de la Calle 25 con carrera 40 )
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 13 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Y el internet móvil es un asco
RICARDO CORTES (@RICARDOACORTES) reportó hace 19 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia desde las 8 am llevo tratando de solicitar asistencia técnica, no ha sido posible en todos los números de tel. Que dan , ni en wattsap. Definitivamente el servicio cada vez es peor ... y para cancelar ni se diga.
Dignidad 🥑🐝 (@Claudia01288684) reportó hace 31 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper señores sic, @ClaroColombia se niega a realizar el prorrateo del servicio que tenía con ellos, pretenden que pague 30 días. Desde el momento que llamé a cancelar, inmediatamente desconecte el router. ¿Tengo que pagar el mes? ¿Tengo que dejarme reportar?
DavLeo (@davleoacero) reportó hace 31 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda La Empresa Que Estafa y Roba a Sus Usuarios.
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 33 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No tengo llamadas ni internet en mi celular, tampoco servicio de Claro hogar. Solo quiero avisarle a mi jefe que estoy vivo 😔
Dignidad 🥑🐝 (@Claudia01288684) reportó hace 39 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia cuántas hijueputas llamadas tengo que recibir???? Ya les pagué los 19 días de servicio que me prestaron, desde el 20 de junio cancelé el servicio, dejen de HOSTIGAR 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 40 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@hola_soychacks Estoy en Chía, dos horas sin servicio de internet. Los teletrabajadores tenemos hoy más horas de almuerzo, gracias @ClaroColombia 🥲😡
Poncho 🔟 🌟🦁⚽🎧 (@NoDiElEstiron) reportó hace 44 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
El servicio de Internet de @ClaroColombia es una ****** total y uno intenta comunicarse con ellos y no hay manera. Qué desastre.
Marko A. Julio (@MarkJulyReds) reportó hace 45 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper quién nos defiende ante los abusos de @ClaroColombia, puse una queja ante ellos y pedí en la página de la SIC la exclusión de mis datos para temas publicitarios de telefonía móvil, sin embargo esto lo pasa por alto Claro y me siguen llamando y llegando SMS.
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 55 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia más de 2 horas sin internet fijo, no avisan, no notifican van cortando el servicio sin saber, pero la factura si puntual y dónde uno se demore. Pésimo servicio sin poder trabajar desde las 4 pm.
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 58 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
¿Genteeee @ClaroColombia está caído?
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 59 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que pasa con el servició de internet? Llevo más de una hora sin servicio... Necesito trabajar.. Pero la factura si puntual nunca falla

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Jose Rafael Villalobos 🌎🇺🇳 (@jrvillalobosp) reportó hace 5 minutos
Que pasa con la señal de @ClaroTeAyuda en los teléfonos flechas?? Mi mamá usa uno y tiene más de 2 semanas de tener graves problemas de señal.
augusto jara (@augustojarami17) reportó hace 5 minutos
@RevistaSemana @ClaroColombia Para seguir estafando a la gente y no brindándoles el servicio que ofrecen y no brindarle ninguna asistencia tecnica adecuada con la peor calidad de servicio y con la mayor publicidad engañosa, lo que cobran en sus paquetes no lo brinda y si brindan el servicio es de mala calidad
Julian Sarmiento (@jasb9) reportó hace 7 minutos
Sres @ClaroColombia 3 llamadas para cancelar el servicio, hasta les doje ok dejemoslo pero no me cobren el costo del traslado y accedieron, sin embargo me siguen colgando... La buena imagen que tenia de ustedes al piso totalmente! A otro servicio me pasare ahora si!
Ron Ramón 🍸 (@Ron_Ramon_Col) reportó hace 10 minutos
Por qué en la sucursal de @ClaroColombia en el @CCMetropolitano de Barranquilla no hay servicio para sacar mí chip?
n (@JehanVillegas1) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda Deme una solución
Daniel García (@DaniG2328) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia Casi no hay filas, no hay que esperar un montón para que lo atiendan a uno, el servicio es rápido!!
Aguapanela (@miler_80) reportó hace 14 minutos
al parecer @ClaroColombia esta siendo asesorado por nequi , QUE HPTA SEÑAL TAN MALA ÚLTIMAMENTE ....😪😪
Bibi (@Bibi66010844) reportó hace 18 minutos
Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo mas de 3 dias sin servicio de Internet, vino ayer el técnico y mientras estuvo aqui funciono, hoy nuevamente sin Internet y se llama y despues de media hora me asignan cita para mañana, entonces esos dias sin Internet me los descuentan?
Sorelly Parra (@soremde) reportó hace 19 minutos
@ClaroColombia Acabo de cambiar el nombre de mi red de wifi y la clave a través de la App, pero ya no me aparece la red 5G. Como hago para que aparezca de nuevo?
Juan Felipe Restrepo (@piperestrepogo) reportó hace 19 minutos
@ClaroTeAyuda todo el día sin Internet???? Valiente gracia pasar los servicios a fibra óptica! Antes se caía pero ahora si es muerto! Jodidos!