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Claro

¿Claro está fallando o caído? in Las Mercedes, Bogotá D.C., Bogota D.C.

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Guadalajara, Entrerríos, Mosquera, y Los Laureles.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Teléfono hace 21 horas
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Corte Total hace 1 día
Bogotá Internet hace 1 día
Bogotá Internet hace 3 días
Bogotá Televisíon hace 3 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroColombia, buenos días cual es el proceso y tiempos de respuesta para una novedad con @ClaroColombia llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call, 5 chat por el app, 1 correo solicitando visita técnica, hoy la tengo y no llega.

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda buenos días llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call center, 5 chat por el app mi claro, 1 e-mail y nada que me solucionan o dan respuestas. Afortunadamente mi plan POSPAGO DE #Movistar me ha solucionado el problema que claro no ha querido darme respuesta

  • santiagoarego
    Santiago Arévalo (@santiagoarego) reportó desde Cajicá, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda No tengo television no internet en mi casa desde que me levanté, pésimo servicio, y no compensan, tocará hablar con la @sicsuper

  • Jhoan_Zkcratchz
    Jhoan Zkcratchz (@Jhoan_Zkcratchz) reportó desde Funza, Cundinamarca

    Disque el liderazgo de Messi, se cae más rápido que la misma señal de @ClaroColombia 😂

  • yesidvm
    Yesid Valbuena Mogollon (@yesidvm) reportó desde Chía, Cundinamarca

    Señores @ClaroTeAyuda tener que cancelar la visita técnica por falta de seriedad de sus colaboradores en el call center dado que la solicité para el sábado y no tuve ayuda para reprogramarla, teniendo en cuenta que no tuve colaboración con Uds procederé con la @sicsuper

  • vdanroo
    Daniela (@vdanroo) reportó desde Funza, Cundinamarca

    Ay no parce Claro es una completa mierda, los odio @ClaroColombia

  • klauss7_7
    KLAUSS (@klauss7_7) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @deutsher1970cas @ClaroColombia @Sicresponde Lo malo es que en @clarocolombia me dicen que he tenido internet intermitente y que eso no es causal de ajuste a factura y que como mañana tengo visita técnica entonces tampoco pueden hacer nada. Salirme de @ClaroColombia mi puedo para rematar xq aquí no hay otro operador

  • carleyvargas
    Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda de nuevo robando, pésimo servicio y atención #clarosoloroba

  • deescobarami
    Diana Escobar (@deescobarami) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda No hay internet a esta hora y ya se Les volvio costumbre pero la factura si llega cumplida y cobran normal. Que pesimo servicio 😒😒😒 ya me tienen super aburrida

  • egarzonfarfan1
    Edgar Ernesto Garzon (@egarzonfarfan1) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda buenos días quisiera saber por qué está fallando la televisión

  • SaulSanchezS
    Saúl Sánchez (@SaulSanchezS) reportó desde San Carlos, Bogota D.C.

    @ClaroTeAyuda Menos mal que iban a revisar "en breve"

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @sicsuper me gustaría saber como puedo recibir apoyo, ya que mi operador de servicios @ClaroTeAyuda, lleva 15 días sin prestarme el servicio de Internet, pero su factura si me llega con el cobro al 100%.

  • LuckyStark009
    Luis Carlos Stark (@LuckyStark009) reportó desde La Calera, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Desde el fin de semana el servicio de internet no nos deja cargar los contenidos ya sea en el computador o en los celulares me podrían ayudar gracias 👍

  • jarley59_cruz
    ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    Más de 5 llamadas cada una con más de 1hora de tiempo y no me han querido comunicar el área de PQR para radicar mi queja por cobro injustificado de la factura hogar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia esto da es ganas es de no volver a contratar ni recomendar esta compañía

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @MovistarCo, gracias movistar por el plan POSPAGO móvil que tengo con ustedes, ya que el servicio de @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no me ha solucionado en 15 días el servicio de Internet, y tuve que utilizar mis datos de mi plan de @MovistarCo para mi hogar.

  • klauss7_7
    KLAUSS (@klauss7_7) reportó desde Funza, Cundinamarca

    @Sicresponde Ya le escribí al chat pero se cae porque el servicio de internet de @ClaroColombia

  • klauss7_7
    KLAUSS (@klauss7_7) reportó desde Funza, Cundinamarca

    Llaman de @ClaroColombia y cuelgan la llamada #pésimoservicioclaro el servicio el peor y sigo sin internet en la casa

  • Hincha_Bukaro
    Pedro Quintero (@Hincha_Bukaro) reportó desde Cajicá, Cundinamarca

    @azurychamah @ClaroColombia Es un sistema de respuesta automática. Los DM Millos lee nadie

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda llevo 15 días, sin Internet, no me han dado solución, pero eso sí la factura ya muy puntual ya llego. Quien me soluciona este reajuste, de nos prestación de servicios, gracias @MovistarCo, por que a través de mi plan POSPAGO he podido tener Internet.

  • mariobeltran
    mario beltran (@mariobeltran) reportó desde La Calera, Cundinamarca

    @maritzaaceved11 @NanyPardo @ClaroColombia Uy no, peor, peor, peor, Claro es malo pero ETB es perverso

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Fernand24051738
    Ferchoelsanto (@Fernand24051738) reportó

    @ClaroColombia dejen ser hijueputas con los usuarios. Comuna El Poblado de Pereira todos los días sin señal de internet hasta por tres horas. Coman ****** que el servicio se paga.

  • DLTirado
    Dianata 🤓🙈🙉🙊 (@DLTirado) reportó

    Vengan @ClaroTeAyuda, de verdad que estoy MAMADA de pelear con uds por TODOOOO!! NUNCA SIRVE NADA!! Menos de un año de servicio y llevo como seis peleas por cosas diferentes, qué pereza! Ahora me bloquearon todos los canales, tras de que se les paga puntual y no resuelven nada.

  • SaturnoS_
    Samy Saturno. (@SaturnoS_) reportó

    @ClaroColombia que ineficiencia y mal servicio los de sus agentes de Call centers. Cuelgan las llamadas y no saben para cual departamento están trabajo. Que pérdida de tiempo!!

  • UnaPand0ra
    🩸C.🩸 (@UnaPand0ra) reportó

    Definitivamente el portal de pagos de @ClaroColombia es una porquería 😒

  • Nagabyta
    Nadia pero no Comaneci (@Nagabyta) reportó

    Que pésimo servicio el de @ClaroColombia! Sin servicio todo el día y la respuesta en el Call es que esas son las políticas de claro!

  • cibrochero
    Carolina Brochero (@cibrochero) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda sigo esperando su respuesta.

  • johanvargasdev
    J o h a n (@johanvargasdev) reportó

    @ClaroTeAyuda llevo más de una semana con su servicio intermitente y además el clarobot no funciona necesito solucionar o optaré por cambiar de operador.

  • edwardbellrod
    Edward Bello (@edwardbellrod) reportó

    @ClaroTeAyuda hola realice pago del servicio de agua por la aplicación claro pay y aunque el pago es efectivo , sigue apareciendo la deuda del recibo de agua en la página de EAAB. Me ayudan por favor .

  • lobo_feroz__
    lobo feroz (@lobo_feroz__) reportó

    @ClaroColombia y su nueva modalidad de asesores estafadores, se ven tambien mushashos, ofreciendo ***** productos que no existen, solo para vender productos y poner cláusulas que ni siquiera le dan a uno #ratasdisfrazadas

  • RochiGarca7
    Rochi García (@RochiGarca7) reportó

    @ClaroColombia Con claro estoy segura de que no va a pasar nada malo porque siempre protege al usuario