¿Claro está fallando o caído? in Las Mercedes, Bogotá D.C., Bogota D.C.

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Guadalajara, Entrerríos, Mosquera, y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Televisíon	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Aydalu Espitia (@aylues23) reportó hace 9 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
@ClaroColombia en engativa NO HAY SERVICIO, TAN RARO, PERO LA FACTURA SI NO REBAJA, @petrogustavo es como. Para q no se vea, ni se sepa q dijo hoy en el discurso, tampoco hay Movistar
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 10 minutos desde Cajicá, Cundinamarca
@ClaroColombia que pasa con el servició de internet? Llevo más de una hora sin servicio... Necesito trabajar.. Pero la factura si puntual nunca falla
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 11 minutos desde Chía, Cundinamarca
@paniagua @ClaroColombia Claro haciendo todo mal? No, no puede ser…
Tailo (@TAILO2020) reportó hace 11 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
@ClaroColombia Ay no me jodan, mejor dejen que vaya y me retire en estos días y no me estén mandando sus mamadas de servicio, ¡los detesto! es increíble que ustedes sean el menos peor de los prestadores de servicio de telefonía celular
pequeñapiña (@corrito25) reportó hace 12 minutos desde Entrerríos, Cundinamarca
@MONYRODRIGUEZOF @ClaroColombia No se cuál es menos peor con @MovistarCo y su pésimo servicio al cliente
Hernán Infante HIB (@hinfanteb) reportó hace 12 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
@ROBERTO_CANO @ClaroTeAyuda Jodidos con @ClaroColombia están peor que Nequi jajajaja
Dignidad 🥑🐝 (@Claudia01288684) reportó hace 13 minutos desde Chía, Cundinamarca
@ClaroColombia cuántas hijueputas llamadas tengo que recibir???? Ya les pagué los 19 días de servicio que me prestaron, desde el 20 de junio cancelé el servicio, dejen de HOSTIGAR 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Dignidad 🥑🐝 (@Claudia01288684) reportó hace 35 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
@sicsuper señores sic, @ClaroColombia se niega a realizar el prorrateo del servicio que tenía con ellos, pretenden que pague 30 días. Desde el momento que llamé a cancelar, inmediatamente desconecte el router. ¿Tengo que pagar el mes? ¿Tengo que dejarme reportar?
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 35 minutos desde Cajicá, Cundinamarca
@ClaroColombia Y el internet móvil es un asco
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 36 minutos desde Cajicá, Cundinamarca
@ClaroColombia que paso con el servicio no funciona ni internet ni tv ni telefonía , Pero para llegar la HP factura y cobrar si
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 41 minutos desde Cajicá, Cundinamarca
@ClaroColombia más de 2 horas sin internet fijo, no avisan, no notifican van cortando el servicio sin saber, pero la factura si puntual y dónde uno se demore. Pésimo servicio sin poder trabajar desde las 4 pm.
Alejo El Conejo🐰 (@orocruxperdido) reportó hace 43 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
¿Cómo es posible que servicio al cliente de @ClaroColombia me obligan a cambiar mis apreciaciones en la cuesta de satisfacción? Hay preguntas relacionadas a la empresa NO a la persona que realiza la atención. Es absurdo para el empleador tener que aclarar cómo se debe calificar
Poncho 🔟 🌟🦁⚽🎧 (@NoDiElEstiron) reportó hace 43 minutos desde Cajicá, Cundinamarca
El servicio de Internet de @ClaroColombia es una ****** total y uno intenta comunicarse con ellos y no hay manera. Qué desastre.
Penflo (@Penflo1) reportó hace 46 minutos desde Entrerríos, Cundinamarca
@ClaroColombia sres. Que pasa con la televisión en Sauce I ciudad verde Soacha? Armaron monopolio en la ciudadela, por lo menos presten buen servicio.
Penflo (@Penflo1) reportó hace 47 minutos desde Entrerríos, Cundinamarca
@ClaroColombia un descaro, todo el día sin teléfono fijo, llamo a su línea y contesta su asesor que soporte técnico está fuera de servicio por presunta actualización, para cobrar super, para reparar y revisar fallas, pésimos
❤️‍🔥Juli ❤️‍🔥 (@LeJuliRoro) reportó hace 47 minutos desde Entrerríos, Cundinamarca
Si tienen la oportunidad de tener Claro Hogar por favor desaprovechenla. El servicio es una porquería. @ClaroColombia
Patty @bril Ospitia (@pattyabrilis) reportó hace 48 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
@luchovoltios @ClaroColombia @sicsuper A todos nos ha pasado. Lo malo es que nada pasa
Andrelo S. 🍇🧮Ⓜ️ (@Sarmiewton) reportó hace 49 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
Necesito cancelar un servicio en @ClaroTeAyuda y es imposible por el menú de llamadas llegar a una opciones.
RICARDO CORTES (@RICARDOACORTES) reportó hace 60 minutos desde Guadalajara, Cundinamarca
@ClaroColombia desde las 8 am llevo tratando de solicitar asistencia técnica, no ha sido posible en todos los números de tel. Que dan , ni en wattsap. Definitivamente el servicio cada vez es peor ... y para cancelar ni se diga.
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 60 minutos desde Chía, Cundinamarca
@Juanjosebarrien @ClaroColombia 14 compromisos para que me saquen de sus bases. La semana pasada incumplieron la décimo tercera…¡hay que ser muy brutos para pensar que hacerse odiar ayuda de fidelizar o seducir clientes! PDT: también con varias tretas me robaron 2 cargos (uno móvil y otro hogar).

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Tombolini (@MrSala_) reportó hace 2 minutos
@ClaroTeAyuda Al momento de comprar paquetes de Roaming por medio de la app de Claro me aparece que “No fue posible procesar tu compra”. Sin embargo, estos paquetes se van descontando de mi saldo. Ya van 7 paquetes descontados y el servicio no funciona.
German Ospina (@ospinaesgerman) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda el servicio técnico de ustedes es pésimo. En todo el día no logré que se comunicaran para programar una visita. Pero para ofrecer servicios llaman todo el día.
Willem Franco (@willemfranco) reportó hace 6 minutos
@ClaroColombia Hay alguna forma de contactar a soporte si no soy cliente? Parece que alguien se afilió a claro hogar utilizando mi numero de telefono, no se si intencional o por accidente, pero me tienen un acoso con llamadas de que pague un servicio que no es mio.
Orlando Ch. !!! (@Orlandoch2011) reportó hace 7 minutos
@cielo_rusinque @ClaroColombia Dra. El dia a dia de los usuarios de las empresas de telefonía, todas prestan el mismo tipo de servicio, pésimo, pero eso si llaman todo el dia a ofrecerlo como si fuese lo mejor.
Marciana (@marcianarodsan) reportó hace 8 minutos
@ClaroColombia No me han dado solución. Estoy pendiente
José García (@JoseGarciaP08) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia buenas noches. Cuando es que van a arreglar la torre de claro que se encuentra en curumani, cesar que solo trabaja 2 días y deja de funcionar 15 días? Pago un plan caro y llegó a mi casa y no hay señal. Llama uno para retirarse y le cuelgan la llamada
Erik Cortes (@ErikFCortes) reportó hace 12 minutos
@sicsuper @CRCCol Que se debe hacer para cancelar ese servicio nefasto de @ClaroColombia? Sumado a que tienen el peor servicio al cliente de todos (10 asesores para cancelar un servicio y cuando van a avanzar cuelgan).
Vero Merchan (@VeroMerchan2) reportó hace 21 minutos
@RedMasNoticias @ClaroColombia Son resultados en base a su buen trabajo donde el objetivo es mejorar su servicio..felicidades claro
Doscientosdesalchichón (@DoscientosS) reportó hace 23 minutos
@ClaroColombia Hola, el día de ayer cayó un árbol en la zona del parkway en el barrio la Soledad, afectando los cables del internet. Varios vecinos han reportado, la ausencia del servicio pero no han recibido respuesta.
Andrés Escobar (@Juan_joseNei) reportó hace 28 minutos
Nuevamente @ClaroColombia incumpliendo el servicio de @ClaroHogar sin señal de TV. Es repetitivo. Sres. @Superservicios por favor su apoyo indicándome pasos a seguir. A parte de cancelar la suscripción.