¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 02/18/2026 16:25

febrero 18: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Los Laureles, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza y Entrerríos.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 24 minutos
Bogotá	Internet	hace una hora
Bogotá	Wi-fi	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Luisa Fernanda Forero〰️ (@luisaferfo) reportó hace 55 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No me ayudaron en nada! Solo me reiteraron el servicio técnico para dentro de 8 días....desde el jueves sin servicio pero a la hora de cobrar si factura completa
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 10 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Me dijeron que están haciendo unas actualizaciones al sistema y no les permite ver nada... Vuelvo a llamar a las 9am del siguiente día y el servicio de soporte de @ClaroColombia me hace el ultramega eficaz soporte de " reinicie el dispositivo y espere 10 seg"... No fue eficaz 😒
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 12 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda por favor #Ayuda... estoy al 50% del ancho de banda contratado. AYUDA!
Pedro Javier Barrera (@javierbarrerac) reportó hace 16 minutos desde Potrero Grande, Departamento de Cundinamarca
Invito a @ETBsoluciones , @MovistarCo, @Tigo_Colombia que instalen internet en mi conjunto, ya que @ClaroColombia no quiere mejorar el servicio.
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 27 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Die, no me vayan a salir con que es falla del sector. Me han dicho eso 4 veces en estos dos meses. Gracias.
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 33 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia mi internet está pésimo , por favor hagan algo urgente. Siempre lo mismo
John Campeón ☆14 (@jumabe) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda quiero cancelar mi plan
Iron fist ㊙️ (@costruandres) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia oigan malditos, se aprovechan del estado de emergencia y ya no dan opción en el *611 para hablar con un asesor, que mierda se está volviendo ésta empresa.
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 38 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Ahora me dicen que de venden agendar soporte técnico en sitio y ahhhh sorpresa que el agendamiento que le arroja al asesor está para dentro de dos semanas... Por último ahora me pusieron a esperar una llamada a ver si hay un alma caritativa de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
Albyei (@Albyei) reportó hace 38 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda buenos días estoy sin internet desde el día sábado por fallas en el enrutador tengo dos personas que hacen teletrabajo desde casa, necesito urgente el servicio. Gracias
arpia9 (@arpia9) reportó hace 42 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda por favor ayuda me están llegando mensajes de pago cuando yo solicite por el mes de mayo y junio una suspensión temporal ayuda por favor... y no es justo pagar un servicio que no utilizo
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 44 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Así es, el peor servicio,@ClaroTeAyuda
Esteban Rodriguez. (@Est_Rodriguez7) reportó hace 45 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@GeralArevaloS @ClaroTeAyuda Me paso lo mismo, cambiaron el módem y fue peor, me tocó cancelar el plan.
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 46 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Me dijeron que están haciendo unas actualizaciones al sistema y no les permite ver nada... Vuelvo a llamar a las 9am del siguiente día y el servicio de soporte de @ClaroColombia me hace el ultramega eficaz soporte de " reinicie el dispositivo y espere 10 seg"... No fue eficaz 😒
Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 52 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Así es , es lo peor @ClaroTeAyuda
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Ahora me dicen que de venden agendar soporte técnico en sitio y ahhhh sorpresa que el agendamiento que le arroja al asesor está para dentro de dos semanas... Por último ahora me pusieron a esperar una llamada a ver si hay un alma caritativa de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 55 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@Sicresponde @ClaroTeAyuda POR FAVOR!!!! Necesito que me solucionen o me descuenten!!!! Que servicio tan MALO! @MovistarCo Help!
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Sres @ClaroTeAyuda SOLUCIONEN el pésimo servicio. Seguimos con problemas de señal en el tv y el internet desde que vinieron a cambiar los módems. Si al prox recibo no lo arreglan , cancelaremos el plan. Llevo 2 meses quejándome. ¡Ineptos hptas! @ClaroColombia Cc @Superservicios
Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 57 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Otro caso más y @ClaroTeAyuda NO responde ¡¡¡Alguien que nos ayude!!!
Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 59 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroColombia ayer llamé a retirarme por su PÉSIMO servicio y falta de soluciones. Me dijeron que me mejoraba y se aumentaba las mechas en el servicio de internet y me daban unos canales HD, a lo que accedí. Fue peor el remedio que la solución. Abro hilo

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Juanita🖤💚 (@JuanitaEspana1) reportó hace 6 minutos
Hola @ClaroTeAyuda estoy sin servicio. Hemos estado llamando desde las 10am. Necesito que por favor me envíen un técnico.
O B L I V I A T E (@SoyFilofobico) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda tienen fallas en la app Mi Claro? No me deja acceder ni con correo ni con número de celular. Dice "Existe error de seguridad" e "Intente más tarde". Necesito agenda una cita para uno de sus cav
Vane 🦁 (@vane_1108) reportó hace 11 minutos
@ClaroColombia desde ayer estoy intentando realizar el pago de la factura vía pse pero su página no funciona. Cómo puedo proceder?
Alejandro (@alejoo765) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @MovistarCo Coma ******, que ya llevo más de tres horas tratando de cancelar un hpta servicio y utdes se hacen los *******
MadrePerezaDeCalcuta (@Sharkette_) reportó hace 15 minutos
@YefredysDeTal @ClaroColombia Uish no bebé, eso es perdido. A mí me tocó ir a una ****** tienda de esas a hijueputear y a cancelar. Por teléfono fue imposible.
Juan Cardona ✌🏻 (@soyjuanescritor) reportó hace 18 minutos
Cuando ustedes me obligan, a pagar si o si para poder realizar un cambio de ciclo para pagos. ¿O cuándo he quedado mal con los pagos de los demás servicios? 👎🏻🤏🏻📵🚫 #Claro #ClaroColombia #movil
Juanito Stark (@JkMorenoP) reportó hace 19 minutos
Por alguna razón inexplicable en casa de mis papás no existe la señal de @ClaroTeAyuda llevo un mes entero sin poder usar los datos.
ciudadano. (@lugaguirre) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda de nuevo en menos de un mes otra caída de todos los servicios y como siempre la misma excusa, un daño general y en mi sector todos con sus servicios activos. @Sicresponde fregados con Claro...
Dorian (@mbg490) reportó hace 23 minutos
@ClaroColombia Necesito solución a un problema
amalia mancera (@AmaliaMancera) reportó hace 24 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia imposible lograr atención y servicio, oídos sordos, 0 preocupación por solucionar inconvenientes de los usuarios, ya no se a quien recurrir tocará llamar a @Movistar