¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (19%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Guadalajara, Chía y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Teléfono	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 3 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Necesito soluciones definitivas, el servicio es pésimo sobre todo en las noches y la instalación solo lleva un mes es ilógico...

• Yanis Manzano Ojeda 🍏 (@ymanzanito) reportó hace 4 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia que desgracia tener que hacer un trámite con ustedes, llevo 4 días intentando el traslado del servicio hogar y nunca llegan, hay que comunicarse de nuevo y volver a solicitar... y así transcurre la semana. Hasta aquí llegamos, no quiero saber más de esta empresa.

• Diego Báez (@DiegoBaez) reportó hace 8 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Oiga hijueputas @ClaroColombia su linea de atención es una completa basura. Ni las llamadas funcionan, que asco.

• DavLeo (@davleoacero) reportó hace 13 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Estoy sin servicio de internet @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo varias horas así. Ayuda. Por los canales de ustedes no hay ayuda

• Oskary Sosa (@Oskary25) reportó hace 15 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia estoy sin servicio de internet hogar, y el bot de WhatsApp es una pesadilla

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 17 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Estoy tratando de aclarar las dudas en el*611 y por el WhatsApp pero en ninguno he obtenido la consulta con un asesor humano para exponer el caso ya que la máquina contestadora y el bot de WhatsApp no entienden nada ¿Qué hago?

• Jairo H Ruíz (@jairohruize70) reportó hace 19 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Por qué será que cuando uno llama a @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para poner una queja por el servicio, siempre dicen que es falla del sector? Me han cambiado 4 veces el módem, la falla ya la conozco y no es una falla del sector @sicsuper

• David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 22 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de internet en Tenjo cundinamarca??

• David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 28 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de internet en Tenjo podrían ser tan amables de dar una respuesta gracias

• Carlos Carrera (@CarlosGCarreraC) reportó hace 30 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @NATHIESPITIA @MovistarCo @ClaroColombia Lo peor de todo es que no tengo servicio con ellos y me llaman a ofrecer la portabilidad. 😕

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 30 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Quedo atento a su respuesta

• Mauricio Gil Helffhrittz (@gilhelffhrittz) reportó hace 34 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  De nuevo @ClaroColombia y sus abusos, llevan días d llamadas continuas cada rato por supuestamente estar en mora. Amenazan quitar servicios y reportar,oh sorpresa (otra vez) debo $ 1 peso,por un error d ellos, no tengo TV ni internet, les voy a poner su respectiva queja a la SIC

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 34 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia $3.000 y el plazo maximo de pago es mañana. Pregunta: ¿Qué pasa con la línea si no cancelo mañana esos $3.000? ¿Los $ 3.000 me los cargan para la próxima factura? ¿Me cortan el servicio por faltar esos $3.000?

• Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 37 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @AnaMaGarcia10 @ClaroTeAyuda Tal cual. Estuve en hogar como 7 años y me engañaron para portarme, me tumbaron y ahí quedé bastante molesto. Después la embarré en pago, me tumbaron eso y pal trasteo me salieron con $120 por el cambio o cláusula de un año y pues uno estando enfurecido por eso y llamadera 👋🏻

• NanaGioys (@NanaGioys) reportó hace 41 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Que fastidio con @ClaroTeAyuda me llaman, le f Jan buzón por un servidor como que j es mío, ya lo he reportado mil veces y nada que retiran mi número de ese registro de cliente. Es tedioso esa g bye

• Sandra del Pilar C (@SandradelPilarC) reportó hace 43 minutos desde Flores Dallas, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper favor intervenir las líneas de servicio al cliente de @ClaroColombia hoy en una llamada me hicieron un radicado me programaron una visita, no me llegaba mensaje de texto volví a llamar y me indican que ese radicado y la visita técnica y su programación eran falsos.

• DavLeo (@davleoacero) reportó hace 50 minutos desde Flores Dallas, Departamento de Cundinamarca

  Vuelve el mismo tema de los últimos 8 meses, el servicio de @ClaroColombia es una porquería, @sicsuper Por favor intervención en el tema o sanciones con esta empresa que lo único que hace es engañar a los clientes. #Claroesunrobo

• LEONARDO GAMBOA (@LEOGAMBOA2) reportó hace 51 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @Vicmunro @ClaroColombia @sicsuper La peor empresa.

• Dime Mar 🌊 (@marwi_nature) reportó hace 54 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Alguien sabe porque @ClaroColombia esta funcionando tan pésimo? La señal es extremadamente mala, siendo una de las telefonías más grandes del País deberian ofrecer calidad 🤬

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 56 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia La duda es la siguiente el día 6 de enero de 2026 cancele el valor de pago de la factura por $108.910 pero resulta que me acaba de llegar de manera intempestiva un nuevo valor a pagar por $111.858,88. El problema es que la diferencia es de aproximadamente

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Nicolás Ruiz H. (@NRH_Kenz) reportó hace 5 segundos

  Antes de cometer un grave error les advierto que la señal de @ClaroColombia es una ******. No lo compren ni por error

• ALFREDO RENGIFO N. (@rengifoalfredo) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda Caída total de servicios desde ayer 22 de febrero cerca de la 1:15 pm, no hay posicionamiento formal de Claro, @ClaroTeAyuda agradecemos repuestas. En esta oportunidad el problema se presenta en Chia, Cundinamarca

• Bryan_Melgarejoc. (@BMelgarejoc) reportó hace 6 minutos

  @JorgeLuisYarceT @ClaroColombia El internet de ellos es súper malo. Migra a ETB tienen un maravilloso servicio!

• Wilmer Luna (@alejo3361) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Señores claro, tengo un servicio hogar con ustedes. Esta es la tercera vez que llamo para quejarme del servicio que prestan. Primero me ponen un módem defectuoso y ahora vuelto a tener un daño y me dicen que hasta la próxima semana vienen lo técnicos. Que pasa por favor!!!

• ★andres★ (@alfonsoteranc) reportó hace 9 minutos

  Justo cuando más se necesita el servicio de internet @ClaroTeAyuda viene a fallar. Será que por aquí me pueden ayudar.

• Esτeban Vásquez ☠ (@EsteVasq02) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Desde las 4pm estoy reportando fallos en el servicio y no me han hecho ajustes ni llamadas. 😤

• Mariale Peñaloza Rosero (@marialeprosero) reportó hace 11 minutos

  Yo creí que @ClaroColombia era el peor operador de telecomunicaciones en Colombia, hasta que conocí @ETB y pues se dan de la mano.

• Zarith Varón. (@Zarith30) reportó hace 13 minutos

  @camilacorreaal @ClaroColombia Seguramente ese fue el problema, que al parecer te cuesta hacerte entender y por eso te insistieron tanto.

• Oscar Obando (@oscarobando13) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda No hicieron nada para arreglar el problema en todo el día, ya van hacer algo a estás horas de la noche.

• César Betancourt (@C88Caesar) reportó hace 16 minutos

  Hace 2 semanas me pasé d Medellín a un área rural d Guarne, y desde antes del trasteo le estoy pidiendo a @ClaroColombia a me instale mi servicio de Claro Hogar (sobre todo internet) y nada... Y no puedo buscar otro operar porq me clavan multa x cláusula d permanencia.