¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 16: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Guadalajara y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Wi-fi	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• #Cacerolazo (@chrisaunta) reportó hace 2 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia llevo tres días sin línea por su portabilidad fallida... Que falta de respeto, ayer me acerco a uno de sus puntos de atención me entregan una SIM y que se activa la línea hoy a las 10 am esta es la hora y sigo sin señal. Que mal servicio.

• K. (@tkarhely) reportó hace 9 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 9 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia alguien me podrá atender, recuerden que como lo dicen en su linea de atención, fue un error de ustedes en el área de retención gracias

• Val. 🌙 (@Vaaal_29) reportó hace 15 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda, por culpa de ustedes me toca estar en Twitter gastando mis datos porque el wifi se cae cada 2 por 3, no me simpatizan:).

• KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 17 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Tengo un mal servicio de internet de @DIRECTVCo me gustaría cancelarlo y quedarme con la TV y quiero preguntar por el internet de 50G de @ClaroColombia

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 18 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó

• Manuel Moreno (@manolomoreno75) reportó hace 19 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia capaciten a sus asesores para que dejen de ofrecer servicios que al final no pueden brindar, hacen perder el tiempo a la gente, pésimo servicio.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 24 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 26 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.

• Derly Liliana Barrera A. (@DERLYBARRERA16) reportó hace 28 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda lo peor

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 32 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Es increíble en estos tiempos, la negligencia y el mal servicio de @ClaroColombia llevo 8dias sin Internet y todos los días me dan una explicación distinta pero en ninguno de los casos presentan una solución. Y cada llamada de 50 minutos no sirve para nada.

• Luis Enrique Pernett (@Pernnett) reportó hace 32 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  1.Como les parece que llamo a @ClaroColombia para que me arreglen el internet porque esta muy lento, antes de llamar hago una prueba y da 14m Subida luego de la llamada da 2m, la solución del asesor es comprar unos repetidores c/u por 10.000.

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @CRCteresponde por favor un poco de respeto en los requerimientos... cada respuesta con un asesor ya asignado se está demorando más de 20 min #seriedad

• live without limits (@MiAnSaBa46) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia la porquería de servicio que tiene se suma a que me hacen perder tiempo en el teléfono para poner la queja y tras del hecho cortan la llamada !! Haber si la @sicsuper controla los robos. y abusos de esta empresa !! Ya tengo varios casos creados hace varios meses

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 37 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Oye @ClaroTeAyuda llevo 25 minutos esperando que conteste un asesor de retención por un mal proceso que hicieron y me están cobrando el doble en mi factura

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 41 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Pues muy lentos .... varios días y nada de respuesta @CRCteresponde duerme .... por eso es que ustedes hacen lo que quieren ... hoy llevo más de 3 horas esperando respuesta a requerimiento

• Manuel Moreno (@manolomoreno75) reportó hace 41 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia, llamo a cancelar un producto porque me voy a mudar, me ofrecen un traslado del servicio para que no lo cancelara y ahora me dicen que no se puede cuando ya cancelé el servicio del nuevo apartamento. @sicsuper.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 42 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio día 2 el daño es de configuración permitame 50 minutos le cunicaremos al área encargada. Permitame le programamks una visita. De 2a5 visita que tampoco nunca llegó ni cancelaron

• PabloDC27 (@RbGeek83) reportó hace 43 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Claro es lo más malo que puede existir

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 51 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Santiago Barreiro (@santiago_128) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia llevo toda la tarde sin internet hogar, uso los datos moviles y está muy lento el servicio, trato de comunicarme por llamada y no es posible, lo hago por wp y tampoco es posible

• El Magnífico (@danielgratz) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia en cajica llevamos 2 días sin internet hogar, su wp no funciona y en su linea Telefonica nadie antiende!!!!

• MAS SALUD (@saludcarlos) reportó hace 10 minutos

  las fallas de @ClaroColombia en la prestación del servicio en el sector de la calleja localidad de Usaquen son tan frecuentes que amerita una auditoría del la @sicsuper y de ser el caso sancionarlos y o prohibirles ofertar el servicio hasta solucionar sus fallas

• JEFFERSON RODRIGUEZ (@RodriguezgJe) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia Aqui sigo esperando a que Claro resuelva ni televisión ni internet y pagando más de $200.000 de servicio

• Cesarduque13 (@13CesarDuque) reportó hace 15 minutos

  @ElizbethCristi7 @ClaroColombia Todas son un asco he paso por todas y la mejor entre las peores es claro

• 🇵🇸🇨🇴 (@the_king_is_God) reportó hace 17 minutos

  @ElizbethCristi7 @ClaroColombia Recomienden operadores q ****** cada rato se cae

• harry 🪐 (@theharrysatori) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia me acabo de portar a Claro (gran error desde ya al parecer) pero si no registro mi IMEI antes del 20 de marzo, me bloquean la línea. no he logrado ayuda por ningún canal. si alguien no me contacta, prefiero irme de nuevo, no voy a perder mi número por culpa de uds.

• Miguel Zuñiga (@MiguelZunigaj) reportó hace 20 minutos

  Las 900 megas de @ClaroColombia son una **** basura

• LmVillegas (@lmvillegas) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia su servicio va de mal en peor!

• William Godoy (@chinowily) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia que mamera si joden llamando malparidos uno está trabajando 10 llamadas y uno esperando llamadas de personas que fastidio