Estado del servicio de Claro en Las Mercedes, Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Funza, Flores Dallas, Guadalajara, Entrerríos, Mosquera, y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Teléfono	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 17 horas
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 9 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenos días llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call center, 5 chat por el app mi claro, 1 e-mail y nada que me solucionan o dan respuestas. Afortunadamente mi plan POSPAGO DE #Movistar me ha solucionado el problema que claro no ha querido darme respuesta

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  mario beltran (@mariobeltran) reportó hace 11 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @maritzaaceved11 @NanyPardo @ClaroColombia Uy no, peor, peor, peor, Claro es malo pero ETB es perverso

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 12 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda pregunta, si el dictamen de una visita técnica después de no tener Internet por espacio de 15 días, es que el decoficador está dañado, no deberían ajustar la factura, creo que es lo mínimo. Finalmente el servicio no se utilizó, por el daño.

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  Luis Carlos Stark (@LuckyStark009) reportó hace 14 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Desde el fin de semana el servicio de internet no nos deja cargar los contenidos ya sea en el computador o en los celulares me podrían ayudar gracias 👍

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  Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 17 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda de nuevo robando, pésimo servicio y atención #clarosoloroba

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  Saúl Sánchez (@SaulSanchezS) reportó hace 22 minutos desde San Carlos, Bogota D.C.

  @ClaroTeAyuda Menos mal que iban a revisar "en breve"

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  Pedro Quintero (@Hincha_Bukaro) reportó hace 25 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @azurychamah @ClaroColombia Es un sistema de respuesta automática. Los DM Millos lee nadie

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  KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 29 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @deutsher1970cas @ClaroColombia @Sicresponde Lo malo es que en @clarocolombia me dicen que he tenido internet intermitente y que eso no es causal de ajuste a factura y que como mañana tengo visita técnica entonces tampoco pueden hacer nada. Salirme de @ClaroColombia mi puedo para rematar xq aquí no hay otro operador

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 30 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda llevo 15 días, sin Internet, no me han dado solución, pero eso sí la factura ya muy puntual ya llego. Quien me soluciona este reajuste, de nos prestación de servicios, gracias @MovistarCo, por que a través de mi plan POSPAGO he podido tener Internet.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @sicsuper me gustaría saber como puedo recibir apoyo, ya que mi operador de servicios @ClaroTeAyuda, lleva 15 días sin prestarme el servicio de Internet, pero su factura si me llega con el cobro al 100%.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 37 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda, me parece terrible pagar un servicio que no tuve en 15 días, y aparte de eso debo esperar otros 15 días para que reajusten la factura. En serio es una falta de respeto, no es un favor es un servicio el que mensualmente se cancela. Auxilio @MovistarCo.

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  Daniela (@vdanroo) reportó hace 37 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Ay no parce Claro es una completa mierda, los odio @ClaroColombia

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  Edgar Ernesto Garzon (@egarzonfarfan1) reportó hace 41 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenos días quisiera saber por qué está fallando la televisión

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  Diana Escobar (@deescobarami) reportó hace 45 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda No hay internet a esta hora y ya se Les volvio costumbre pero la factura si llega cumplida y cobran normal. Que pesimo servicio 😒😒😒 ya me tienen super aburrida

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 51 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia, buenos días cual es el proceso y tiempos de respuesta para una novedad con @ClaroColombia llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call, 5 chat por el app, 1 correo solicitando visita técnica, hoy la tengo y no llega.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 52 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @TuroArango @ClaroColombia El servicio de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda, no da respuestas, el call es terrible, no dan repuestas tampoco, debería ya intervenir un ente para lograr soluciones @sicsuper los estamos solicitando con urgencia, pareciera que @ClaroColombia nos hace un favor, pero es un servicio.

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  KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 54 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @Sicresponde Ya le escribí al chat pero se cae porque el servicio de internet de @ClaroColombia

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 55 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @MovistarCo, gracias movistar por el plan POSPAGO móvil que tengo con ustedes, ya que el servicio de @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no me ha solucionado en 15 días el servicio de Internet, y tuve que utilizar mis datos de mi plan de @MovistarCo para mi hogar.

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  KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 59 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Llaman de @ClaroColombia y cuelgan la llamada #pésimoservicioclaro el servicio el peor y sigo sin internet en la casa

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  Yesid Valbuena Mogollon (@yesidvm) reportó hace 1 hora desde Chía, Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda tener que cancelar la visita técnica por falta de seriedad de sus colaboradores en el call center dado que la solicité para el sábado y no tuve ayuda para reprogramarla, teniendo en cuenta que no tuve colaboración con Uds procederé con la @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Janett_d (@MarcelJanett) reportó hace 2 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @ClaroTeAyuda @sicsuper aún sin respuesta y los canales de atención no sirven, nadie me da respuesta de mi solicitud.

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  ૐ Beatriz Rodríguez ૐ (@berodriguezz) reportó hace 3 minutos desde Palmira, Valle del Cauca

  Entonces tengo que hacer tele trabajo, se daña el servicio, anoche llamo, me dicen: en 8 horas se le restablece, y me levanto y no esta restablecido. El peor servicio de todos @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

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  Roberto Cathaline (@Robertocathalin) reportó hace 8 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Creo que no existe peor servicio de internet hogar que el de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en estos momentos y que tu internet no dure funcionando bien una hora MANGAHUEVOS CARAJO!

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  Yuliana (@iiyuli) reportó hace 9 minutos desde Bello, Antioquia

  @ClaroTeAyuda tengo problemas con el internet necesito ayuda

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  ૐ Beatriz Rodríguez ૐ (@berodriguezz) reportó hace 14 minutos desde Palmira, Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Ustedes son unos incompetentes, aquí esta el técnico y dice que la falla es nivel general y la asesora dice que ella no puede hacer nada hasta que no den el aviso. El peor servicio de todo

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  kelsey (@kelsgailkro) reportó hace 16 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroColombia el internet en Cañaveral, Floridablanca, Santander está fallando, hace una hora no ha funcionado

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  RamirOspinoVelásquez (@RamiOspinoVel) reportó hace 17 minutos desde Valledupar, Cesar

  De nada sirve @ClaroTeAyuda que uno tenga que hacer teletrabajo, los hijos en actividades escolares en plataforma y además encerrado, si el servicio de Internet no funciona. ¡Así no! Necesito soluciones.

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  Jonamape® (@jonamape) reportó hace 18 minutos desde Palmira, Valle del Cauca

  @chipiguevara14 @ClaroTeAyuda Esta re lento

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  Carlos Rojas (@rojaskarlos) reportó hace 20 minutos desde Candelaria, Valle del Cauca

  @ClaroColombia Estoy en un recurso de reposición con uds, y me cortaron el servicio de triple play, en un momento donde necesito el uso de internet para el teletrabajo por la cuarentena, como hago para que me conecten por lo menos mientras pasa este estado de emergencia.

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  Roycho (@roystrada) reportó hace 20 minutos desde Soledad, Atlántico

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que señal de datos tan mala en el sur de Barranquilla no llegan sino de año en año los msj y ni decir cómo se entrecortan las llamadas.