¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

agosto 03: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (43%)

2. 

   Corte Total (23%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (6%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (4%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Guadalajara, Cajicá, Chía, Chía y Entrerríos.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Wi-fi	hace 4 días
Bogotá	Corte Total	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace un minuto desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Esperemos que esta respuesta sea efectiva, con caritas felices y audífonos no solucionan nada @ClaroColombia

• yamile lopez (@yami1201_) reportó hace un minuto desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @alejandrobm22 @ClaroTeAyuda @seidylopez Este caso estamos tratando de solucionarlo hace más de un mes y nada!!!

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 7 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda y entonces nada que me llega mi nueva sim, ayer me tuvieron todo el día sin señal y hoy vamos por la misma ???

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 10 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda definitivamente su servicio deja mucho q desear, nunca me llegó la sim a mi residencia, me hubiera quedado quieto con mi operador Avantel con ellos nunca tuve problemas

• Hugo Mendez (@hugomm863) reportó hace 17 minutos desde Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que pesadilla este mal servicio

• Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 22 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper por favor requerimos su apoyo guiándonos en demanda a interponer a @ClaroColombia no solo nos han incumplido a las visitas técnicas hay clara negligencia a solucionar el problema envían un técnico que no cierra la atención con firma como es debido también deja trabajo

• Kmilo (@Kmil0gamb0a) reportó hace 23 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda 8 días cumplo hoy rogando, suplicando, implorando, solicitando atención por tan PÉSIMO servicio @ClaroColombia 45MB contratadas y permanezco sin servicio y cuando lo hay no llega ni al 10% de velocidad que pago. Pagar un servicio que no existe es un robo.

• CHUJITSO (@Chujitso) reportó hace 26 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Saludos, tienen a disposición el wifi portátil?

• Yhaser Yurgaqui (@YhaserYurgaqui) reportó hace 27 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @nosoyjoselito_ @Tigo_Colombia El menos peor es @ClaroColombia

• William Garzón (@william26g) reportó hace 29 minutos desde Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda solicite un permiso un ultra wifi y no me han llamado para responderme la solicitud

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 29 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Nada recomendado el servicio móvil de @ClaroColombia la peor decisión q he tomado en mi vida.

• Luis Antonio Rodri (@LuisLarp) reportó hace 31 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Ahora si me mamé de los mensajes de texto cobrando. Siempre he pagado los 25 de cada mes. Soy cliente con mas de 20 años de antigüedad. NO DEBO NADA A CLARO. Si suspenden el servicio contratare a su competencia Movistar u otro.

• Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 33 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesito Transladar mi servicio y hasta el sol de hoy, no tengo respuesta por ningún canal de atención. 😡

• Saudade maña 🇨🇴🇪🇸 (@tatoval8) reportó hace 42 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda definitivamente, de lo peorcito que se puede encontrar en servicio al cliente. Ah pero si es a comprar equipos o planes o a cobrar, ahí si están listicos.😡😡😡

• Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 51 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia estoy presentando fallas en mi servicio y fallas en lograr recibir respuesta por parte de ustedes. ¿Es posible que den respuesta y se gestione lo pertinente?

• Jefferson Cruz 🏐💪🇨🇴 (@cruz_chuy) reportó hace 53 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Si en un municipio es malo el internet como será en una vereda 🙄🙄🙄😡😡😡😠

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 55 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda acepte pasarme de Avantel a claro para mi celular y no tengo ni servicio ni sim, eso nunca me paso con Avantel, empezamos mal; esto es publicidad engañosa @sicsuper

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 56 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda nuevamente solicite una suspensión del servicio para el mes de julio ya que la junio me la cobraron y se pago y ahora me llega la factura por favor ayuda por que no es justo

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 58 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  . @ClaroColombia sus asesores de "Servicios especiales" no han querido aceptar la cancelación de un servicio. En lugar de atender el requerimiento mandan la llamada a la encuesta. La última asesora en hacerlo fue Andrea Muriel. Nefasto! @sicsuper @ccubaque Han colgado 5 veces.

• María Laura Rodríguez De Yuburí🌻 (@MariaLauradaa) reportó hace 59 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda más o menos por que debo pagar doble una factura sii voy al día? Pago un maldito paquete completo y no se ven canales. De paso que la factura llega doble? Que alguien me vaya explicando...

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Jhorman ramirez (@Jhormanramirezg) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda SEGUN QUE YA ME DABAN RESPUESTA MAS DE 1 HORA Y NADA QUE CONTESTAN IGUAL QUE LOS BENDITOS PROCESOS CADA VEZ MAS DECEPCIONADO DE ESTE OPERADOR Y SUS INJUSTICIAS

• Lore Hernández 하늘 (@loreher_20) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Nos envían un mensaje que nos cortaran el servicio cuando el pago ya se realizó y se envió el comprobante al correo indicado en servicio al cliente Qué hacer? Estamos en Home Office es necesario el servicio ! Es incompetencia de ustedes!!!!

• Ángela Martínez Lago (@AngelaMartinezL) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda Estábamos hablando por interno y dejaron de responder. ¿Las llamadas pueden hacerlas los domingos, pero las quejas sí deben esperar hasta el lunes? Interesante.

• FREDDY R. (@FYRINCON) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda por favor quiero dejar de recibir sus mensajes de texto. Me tienen aburrido 😒. No terminen de dañar lo poquito que queda de su servicio

• Diana Valdivieso (@ValdiviesoDiana) reportó hace 11 minutos

  @FatPandora @ClaroColombia Adri es el peor servicio de todos! Hasta para uno irse es un problema! @ClaroColombia yo tengo 3-4 reuniones al día y la mitad del tiempo me tengo que pasar al celular porque se cae la llamada. Es horrible, yo he teñido servicios malos pero el de ellos es PERVERSO

• latefasanchez (@latefasanchez) reportó hace 12 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda Y cuál es la respuesta? Cuál es la solución? No estan diciendo nada diferente a lo que me dijeron en la linea 611

• Paula Restrepo (@paularpo86) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda pésimo el servicio de uds. Me salí de otro operador para quedarme con uds por una promoción que ofrecieron telefónicamente. Resulta que van casi 3 meses sin servicio, me hacen pagar el mes para que me solucionen y al parecer he perdido la línea. Nadie soluciona!!

• Diego Oswaldo Bahos (@diegobahos) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda sin Internet, y de paso re lento, por favor garanticen el servicio o digan si no pueden para buscar opciones

• latefasanchez (@latefasanchez) reportó hace 19 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroColombia tramité una portabilidad hace 5 días, aún no llega la SIM a mi casa y mañana esta se hace efectiva. Llamo al *611 y no me dan solución alguna. Entonces, si me quedo sin servicio ¿quién me va responder? Me dijeron que llegaba al otro día, han pasado 4 días y NADA.

• Camila Scarinci (@CamilaSca) reportó hace 19 minutos

  @ClaroArgentina todo bien con el servicio en general... Pero no pueden dejarme sin Internet hasta el jueves... Tienen q entender q hoy es imprescindible. @ClaroTeAyuda