¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

enero 28: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 06:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (45%)

2. 

   Teléfono (20%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Guadalajara, Chía, Madrid, Soacha, Funza, Entrerríos y Cajicá.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	E-mail	hace 5 horas
Bogotá	Teléfono	hace 5 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 5 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 6 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 6 horas
Bogotá	Corte Total	hace 6 horas

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 2 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda acepte pasarme de Avantel a claro para mi celular y no tengo ni servicio ni sim, eso nunca me paso con Avantel, empezamos mal; esto es publicidad engañosa @sicsuper

• Pedro Perdomo (@americano851120) reportó hace 4 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda para reportar fallas en el servicio de internet de hace dias, en la dirección cra 100 # 50 B-45 sur barrio bosa Porvenir en Bogotá, ya hemos llamado en reiteradas ocasiones y no dan soluciones ni respuestas concretas , por favor necesitamos soluciones pronto.

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 7 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda solicito de su ayuda se me daño el codificador el día viernes y ya me agendaron una revisión hasta el día miércoles todos esos días me los van a descontar de la factura ayuda por favor

• Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 7 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia estoy presentando fallas en mi servicio y fallas en lograr recibir respuesta por parte de ustedes. ¿Es posible que den respuesta y se gestione lo pertinente?

• Hugo Mendez (@hugomm863) reportó hace 16 minutos desde Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que pesadilla este mal servicio

• Luis Antonio Rodri (@LuisLarp) reportó hace 22 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Ahora si me mamé de los mensajes de texto cobrando. Siempre he pagado los 25 de cada mes. Soy cliente con mas de 20 años de antigüedad. NO DEBO NADA A CLARO. Si suspenden el servicio contratare a su competencia Movistar u otro.

• Diego Diaz Quintero (@Diego_G12) reportó hace 24 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Uno cómo hace si @ClaroColombia no da solución por Whatsapp, Messenger ni en la APP? ¿@ClaroTeAyuda?

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 27 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda y entonces nada que me llega mi nueva sim, ayer me tuvieron todo el día sin señal y hoy vamos por la misma ???

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 29 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda nuevamente solicite una suspensión del servicio para el mes de julio ya que la junio me la cobraron y se pago y ahora me llega la factura por favor ayuda por que no es justo

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 31 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia su técnico está desde las 8am esperando que le activen los servicios que vino a instalar para poderse ir. Pueden gestionar su pedido con prontitud por favor? @sicsuper @ccubaque

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 34 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda este es el colmo pido la cancelación de mi paquete claro hogar en junio me dicen que me suspenden el servicio el julio me dieron hasta radicado 772336432 para que el 2 de agosto pueda entregar equipos vengo a entregar y me dicen que le servicio está activo

• Saudade maña 🇨🇴🇪🇸 (@tatoval8) reportó hace 35 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda definitivamente, de lo peorcito que se puede encontrar en servicio al cliente. Ah pero si es a comprar equipos o planes o a cobrar, ahí si están listicos.😡😡😡

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 37 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Nada recomendado el servicio móvil de @ClaroColombia la peor decisión q he tomado en mi vida.

• SERGIO NICOLAS ROZO (@seniro18) reportó hace 41 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Por favor me podrían indicar el tiempo aproximado de la solución del daño en el servicio en Cota Cundinamarca. Llevamos todo el día sin internet ni TV..........

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 44 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  . @ClaroColombia sus asesores de "Servicios especiales" no han querido aceptar la cancelación de un servicio. En lugar de atender el requerimiento mandan la llamada a la encuesta. La última asesora en hacerlo fue Andrea Muriel. Nefasto! @sicsuper @ccubaque Han colgado 5 veces.

• CHUJITSO (@Chujitso) reportó hace 48 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Saludos, tienen a disposición el wifi portátil?

• #DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 48 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Llamo a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 49 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda definitivamente su servicio deja mucho q desear, nunca me llegó la sim a mi residencia, me hubiera quedado quieto con mi operador Avantel con ellos nunca tuve problemas

• #DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 53 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Llamó a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

• Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 58 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesito Transladar mi servicio y hasta el sol de hoy, no tengo respuesta por ningún canal de atención. 😡

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Renuncio a Artemisa (@panguanito) reportó hace 3 minutos

  Triple ********* gana de activar mi servicio? De verdad es que les voy a pagar con pitillos o que ? No sean careconchas, no tienen sangre en la cara . No siempre más me despido. Buena tarde, @ClaroTeAyuda @sicsuper .

• Javi (@Javi_Rios1948) reportó hace 5 minutos

  @sicsuper buenos días señores, me podrían por favor indicar el procedimiento para colocar un queja contra @ClaroColombia les compre un Computado por la APP llevan una semana sin entregarlo, cuando los llamo los señores me cuelgan y no me responden. Me ayudan por favor.

• JH10. (@JesusHerreraCa) reportó hace 5 minutos

  Que ****** que pasa que ni ver partidos puedo loco q hp @ClaroColombia

• Mambruela (@manueladgallego) reportó hace 6 minutos

  Servicio de ****** 😡 @ClaroColombia

• Andrey Murillo (@andrey9006) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia @ClarovideoCO Hola buenos días. Cómo es posible que unos técnicos vengan a instalar un servicio en una casa y desinstalen la de otra para cumplir con su "trabajo". Van de peor a pésimo con ese trato y servicio.

• Tombos Hijueputas (@Soypeche) reportó hace 9 minutos

  ¿Cómo HIJUEPUTAS hace uno para reportar un problema de internet de @ClaroColombia si la app no sirve para un soberano **** y cada vez que uno intenta llamar cuelgan el teléfono?

• владимир романов (@RomanovTrainer) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda @fxckmodel De aquí a que la llamen la comunicación va ser telepática. Y los humanos se habrán ido a vivir a marte. (Pura ficcion🤖👽) como el servicio al cliente de claro.

• Garzón (@md_garzon) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda ¿hasta cuándo hijueputas tenemos que aguantar ese servicio de ****** de ustedes? toda la semana presentando fallas en internet y televisión y no dan respuesta. Espero que en el próximo recibo descuenten todo el servicio perdido, porque para cobrar no tienen fallas

• Póngale Salsa (@ldago83) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Hace 20 días me comuqie con ustedes y quedaron de dar respuesta en 72 horas hábiles, y es la hora que no llaman pero igual nos toco pagar la factura, por que empezaron a llamar como locos como si les debiéramos un año, con una cuenta que esta al día.

• Andrey Murillo (@andrey9006) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia Hola buenos días. Cómo es posible que unos técnicos vengan a instalar un servicio en una casa y desinstalen la de otra para cumplir con su "trabajo". Van de peor a pésimo con ese trato y servicio.