¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/04/2026 22:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Funza, Chía, Entrerríos, Guadalajara, Cajicá, Mosquera, Madrid, Chía y Los Laureles.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 2 horas
Soacha	Teléfono	hace 3 horas
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 2 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cómo hacemos para que alguien me radique la cancelación del servicio hogar? Una hora pegada al teléfono, 4 asesores y nada, ustedes son muy atrevidos
Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó hace 5 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@DeLaCalleHum @ClaroColombia es de lo peor, el servicio es una porquería
AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó hace 9 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda Movistar. En mi caso Claro ofrecía planes similares pero solo para “suscriptores nuevos” así que ni modo. Me tocó cambiarme.
Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó hace 14 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
No conozco peor servicio que el de @ClaroColombia ! Dos horas en línea entre que me digan que no les importa mi problema y que me cuelguen las llamadas! Que abuso
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 19 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá ando pegada al teléfono para ver si dan soporte o generar una visita técnica.
Julio Cesar Ramirez (@Julcesram) reportó hace 22 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia llamas en la mañana y se cayó la plataforma que intente por WhatsApp, lo hago y contestan cada hora aprox pero no solucionan, piden que llame a la linea, cuando al fin contestan a las 23:00 empiezan actualización y no se puede atender la solicitud @ClaroTeAyuda
Luisita Roa (@LuisitaRoa) reportó hace 23 minutos desde Tabio, Departamento de Cundinamarca
Tras de que @ClaroTeAyuda no me ha solucionado lo de claro video ahora esta fallando win+ en la tele. Dame pacienciaaa Dios santo
Christian (@tanchito) reportó hace 26 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
no me he pasado aún a @ClaroTeAyuda y ya empezamos mal. solo captación de ventas y pésimo servicio …
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 26 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Los sres de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nos están dando la despedida de año con fallas en el servicio el día hoy. 🤦🤦
Aleja 🐰🍓 (@M_aleja1) reportó hace 28 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Vida hijueputaaaaaa depender del servicio de ****** de @ClaroColombia Ni en servicio móvil ni en hogar sirve para nadaaaaaa. Que desespero
Edwin Miguel Roa (@Edwinmiguelroa) reportó hace 31 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
Acabe de llamar a reportar y [email protected] mi queja , que por que están en mantenimiento, después de las 12 de la noche me a atienden. Es la tapa.
Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó hace 33 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ElnoUribe @ClaroColombia @sicsuper Esa es una porquería de empresa
David (@unicdavi) reportó hace 34 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia como hago para reportar una falla
Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 35 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia necesito retirarme por su pésimo servicio y nunca contestan, por favor .
𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 𝓤𝓼𝓮𝓬𝓱𝓮 𝓢𝓾𝓪𝓻𝓮𝔃 (@DayanaUsecheS) reportó hace 39 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Señal de wifi de @ClaroTeAyuda esta pésima hoy. No aparece la red 5G. Y la señal normal está terrible.
Edwin Miguel Roa (@Edwinmiguelroa) reportó hace 42 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia pésimo servicio, falla masiva llevo 1 semana sin internet no TV en mi casa @ClaroHogar...
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 47 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá el internet en el apartamento anda intermitente desde ayer y no dan solución alguna. Hace 3 horas dijeron que iban a revisar y jummm...
AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó hace 52 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda A mi me tocó pasarme a otro operador y resulté pagando menos de la mitad por un plan mejor.
Viviana Malambo (@MalamboViviana) reportó hace 56 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@smilelalis @ClaroColombia Sin servicio de internet, televison y telefonía más de 10 horas Sus fallas masivas ya me saben a 💩
🔯RęmįnTõ🆖✡️ (@Remintong01) reportó hace 59 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@vengaledigo07 @ClaroColombia El servicio que prestan hoy día los operadores es de lo mas malo.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Oscar Ceballos (@CeballosSound) reportó hace 10 minutos
@ClaroTeAyuda necesito soporte en mi claro Internet hogar
Tómbola- Claro y Tombos hijueputas💚 (@Cremabatida_) reportó hace 10 minutos
@veoespirales @ClaroColombia ******, los he mandado a la Superintendencia como 3 veces ya. Y nada funciona con esos malparidos. Es una pesadilla Claro.
Oscar Granada (@granadaoscar) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda @_mandalorian1 @mandalorian1... Ni se le ocurra pasarse a el bodrio de claro. Servicio telefónico de servicio la cliente tira el teléfono a media llamada. Llegan técnicos sin concertar cita y ahora arreglan todo a medias. Búsquese otro proveedor
Oscar Granada (@granadaoscar) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda @_mandalorian1 Yo se pq se lo digo. Acá en el conjunto donde vivo solo hay claro y ningún otro proveedor. Sin 5 años de pésimo servicio.
Miguel Salcedo G. 🇨🇴🇯🇵🇺🇸🇻🇪 (@MiguelMD06) reportó hace 15 minutos
@NicolasPineda86 @ClaroColombia De lo peor. Yo ya tiré la toalla. Ahora como que contratan malandraje en sus centros de contacto, ya parecen llamadas de extorsion.
Jhon c (@jhonfredyc_1974) reportó hace 19 minutos
@ClaroTeAyuda @Superservicios @sicsuper No fue "inconformidad por el servicio prestado" porque no había servicio. Del 30 de enero al 10 de febrero hay 12 días no 6.
Lore 🌙 (@lorecastrooo) reportó hace 20 minutos
Señal de ******, servicio de ****** @ClaroColombia
𝒢𝒶𝒷𝒾.🌙 (@Andreasv__30) reportó hace 21 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia
Me paso por el **** su servicio de Internet tan asqueroso @ClaroColombia
Ing. Alfredo Alvarez (@_AlfreAlvarez) reportó hace 21 minutos
En verdad les digo que el servicio al cliente de @MovistarCo es de lo peor que he visto, el servicio es medianamente bueno, pero el servicio al cliente es peor que el de @ClaroColombia calculen
Julio Natera Metaute (@JulioNatera10) reportó hace 23 minutos
@Tigo_Colombia @ClaroColombia De nuevo me van a someter a que le ponga las quejas de mis verdugos no hay la más mínima posibilidad, no se han preguntado ustedes porque llegué al punto de venirlo a divulgar en Twitter porque ustedes no escuchan a sus usuarios y tienen una cantidad de personas que son groseras.