¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 12/24/2025 07:05

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (43%)
Corte Total (20%)
Teléfono (19%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chía, Entrerríos, Bogotá, Guadalajara, Cajicá, Mosquera, Madrid, Chía y Los Laureles.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 4 días
Bogotá	Televisíon	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Oscar Javier Acosta (@MUCHOSENSEY) reportó hace 18 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
Estoy harto del servicio de clarohogar @ClaroColombia es de lo peor 👎👎👎
Carlos Sánchez 😷 (@CarlitosSpC) reportó hace 8 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Hola, aún no se comunican conmigo, sigo a la espera...
El Maka (@makagomezalayon) reportó hace 13 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda se que les he dado palo con mis quejas, agradezco por responder y solucionar mis problemas, ojala así fuera @CodensaEnergia @ANI_Colombia y ni modos de nombrar a la POB por que ni cuenta tienen. Gracias Claro.
Esteban Alvarez (@estebancomunica) reportó hace 19 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Lo mínimo, ya que a través de la línea de servicio al cliente es IMPOSIBLE obtener info, un laberinto repetitivo de opciones sin salida, que al final no posibilita ningún contacto.
Eduardo Guerrero (@midasmckalister) reportó hace 26 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Es mejor por acá, el servicio de ustedes es de lo peor, hay que estar apagando el módem en el día para mejorar la señal, una porqueria de servicio
Omar Gualdron (@Ogualdron) reportó hace 36 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia buenas noches, estoy en este sector, parece que tenemos problemas con la internet. Hay algún motivo o razón? Cuando estará resuelto? Vereda el Abra
EB. (@tuchis79) reportó hace 38 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda . Mi nombre es Nidia Salcedo con cc37541708. Solicito cancelar el contrato del servicio claro hogar # 86038494. Solicito urgente por motivo de viaje. En su defecto solicito suspensión o congelamiento.
Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 41 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda asi se ve el servicio de tv, necesito ayuda. TODOS LOS CANALES SE VEN ASI
Diana Angélica Pineda (@dianaApin) reportó hace 41 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper Sres @sicsuper la empresa @ClaroColombia nos dejo sin internet desde las 10:30 amhasta las 7 pm hoy 28/09/2020 llame a servicio al cliente para solicitar un comunicado oficial y entregarlo a mi empleador es la hora q no tengo respuesta ni soporte.
Federico Jacobsen (@fjacobsen) reportó hace 44 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
La gente de @ClaroTeAyuda no ayudan en nada. @sicsuper todo el día sin servicio y tampoco responden.
David (@jurista_1) reportó hace 46 minutos desde Tenjo, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda A donde van a llamar por que desde ayer llamé al servicio al cliente de ustedes y no me solucionan nada, y yo pagué mi equipo totalmente y no me lo han desbloqueado que tengo que hacer a quien le tengo que rogar o que acción LEGAL tengo que emprender contra ustedes @sicsuper
Monica Peña Pulido (@Moni_tn) reportó hace 47 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia pesimo servicio en líneas prepago, he hecho recargas a mis líneas y van más de dos horas y no se refleja en el saldo y al poner la queja dicen que me darán respuesta en 20 días. Impresentable!!
Hank Scorpio (@oscaracr) reportó hace 48 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda En respuesta al mensaje de voz, indico que falla en mi servicio de telefonia y television persiste. Como veo que no hay claridad con mi problema quiero dejar en claro que para mi no se trata de una falla, simplemente es que desde junio no tengo estos dos sevicios.
Eduardo Guerrero (@midasmckalister) reportó hace 49 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia es el peor servicio, los datos son una porquería
Daniela. (@Danizoavila) reportó hace 49 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
Se hace teletrabajo, se estudia desde la casa. Me quedo sin Internet, no me pueden solucionar el problema con mi Internet y me programan visita hasta el martes? No sean tan incompetentes @ClaroTeAyuda
Todos los días hay buenas noticias. (@ElDonlegal) reportó hace 50 minutos desde Subachoque, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda señores fallo total En el servicio de internet
Diana Angélica Pineda (@dianaApin) reportó hace 53 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Sres @ClaroColombia desde las 10:30 am hasta las 7pm sin servicio de internet ni comunicación oficial, ni soporte para el empleador. No van a reembolsar el dinero de los servicios no prestados.
Diana Angélica Pineda (@dianaApin) reportó hace 54 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Sres @ClaroColombia por favor emitir un comunicadooficial no hay servicio de internet en el barrio barrancas y se demora 5 horas en reestablecer para quienes tenemos trabajo en casa @sicsuper
Esteban Alvarez (@estebancomunica) reportó hace 54 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Mi internet hogar de @ClaroColombia no sirve hace 2 días, compro con urgencia datos para mi móvil y, adivinen, NO han realizado la activación del paquete y me dicen que tengo que esperar UN DÍA para que mire a ver si DE PRONTO los habilitan y puedo usarlos. Hágame el hp favor...
David (@jurista_1) reportó hace 57 minutos desde Tenjo, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Yo estoy esperando desde hace tres horas una respuesta al mensaje directo.... Y ni hablar de las 4 horas que me gasté ayer por teléfono para que no me dieran ninguna solución

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Bibs 🌼 (@Bibianahm28) reportó hace 4 minutos
Hola @ClaroColombia, será mucho pedir que DEJEN DE QUITARME CADA 2 DÍAS EL ****** INTERNET Y ARREGLEN SUS PROBLEMAS RÁPIDO. Gracias por su muy mal servicio. Besos, Shak.
Mr. Nightmare (@nightmarepipe) reportó hace 5 minutos
La exp con @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es toda la mañana sin internet, después de 5 llamadas a soporte, llamas a poner una queja y te dicen: "Falla técnica en el sector, tiene un tiempo de reparación de 8 hrs" ¿Se dice en el trabajo que Claro no quiere prestar el servicio?
Aidy Roa 🐆 (@AidyRoa) reportó hace 9 minutos desde Mesetas, Departamento del Meta
La señal en Mesetas es perversamente mala @ClaroColombia.
Gehyler (@gehyler1) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda buen día, por favor podrían ayudarme, tengo servicio de Claro hogar adquirido en Magangué, Boli. actualmente hospitalizado en Barranquilla y no tengo acceso a Internet con mi módem Huawei, necesito este servicio para actividades académicas de la U.
MeDicenJuanita (@arenitaconpecas) reportó hace 11 minutos
@ElzaPatintin @ClaroColombia @sicsuper Y porque no se justifica pagar por ese pésimo servicio
Luis Miguel (@LuiggiBust) reportó hace 13 minutos
No sirve el buzón de voz de @ClaroColombia... Que novedad.
Sanauguristo (@sanauguristo) reportó hace 15 minutos
@ClaroColombia Arreglen ésa vaina, el internet fijo no sirve!
Ramónr (@Ramnr20) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda El porqué de la señal pésima en todo el país...públicamente nos pueden informar..somos millones de usuarios quejándonos a Diario.........una respuesta real...
Pipe Escribano 🦝 (@PipeEscribano) reportó hace 19 minutos
En @ClaroColombia son muy eficientes para venderte un plan, pero que rogadera para que le activen dicho plan 😡😡😡😡 @ClaroTeAyuda
Mycemica (@Mycemica) reportó hace 21 minutos
@LaCrespitaMimi @ClaroTeAyuda En todo tipo de relación es básico una buena comunicación, pero #ClaroNoAyuda. Todo el mes de agosto ha sido pésima la señal.