¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza y Entrerríos.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Corte Total	hace 4 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Diego Diaz Quintero (@Diego_G12) reportó hace un minuto desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Uno cómo hace si @ClaroColombia no da solución por Whatsapp, Messenger ni en la APP? ¿@ClaroTeAyuda?

• Jaiver Cortes (@jaiver13) reportó hace 2 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de celular en Zipaquira Barandillas q no hay señal desde esta mañana

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 4 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda solicito de su ayuda se me daño el codificador el día viernes y ya me agendaron una revisión hasta el día miércoles todos esos días me los van a descontar de la factura ayuda por favor

• María Angélica (@angelicaaldana) reportó hace 4 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia PÉSIMO!!!!! servicio como siempre, programan visitas y no cumplen, cancelan reprogram que mamadera de gallo! 🤬

• SERGIO NICOLAS ROZO (@seniro18) reportó hace 6 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Por favor me podrían indicar el tiempo aproximado de la solución del daño en el servicio en Cota Cundinamarca. Llevamos todo el día sin internet ni TV..........

• Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 7 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia estoy presentando fallas en mi servicio y fallas en lograr recibir respuesta por parte de ustedes. ¿Es posible que den respuesta y se gestione lo pertinente?

• Federico Rodríguez Lemaitre (@federicorodlem) reportó hace 11 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  El servicio de internet @ClaroColombia lleva 2 días sin funcionar, qué pasa?? Y para cobrar si no pasan ni media!!!

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 13 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  . @ClaroColombia sus asesores de "Servicios especiales" no han querido aceptar la cancelación de un servicio. En lugar de atender el requerimiento mandan la llamada a la encuesta. La última asesora en hacerlo fue Andrea Muriel. Nefasto! @sicsuper @ccubaque Han colgado 5 veces.

• #DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 20 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Llamó a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 23 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda este es el colmo pido la cancelación de mi paquete claro hogar en junio me dicen que me suspenden el servicio el julio me dieron hasta radicado 772336432 para que el 2 de agosto pueda entregar equipos vengo a entregar y me dicen que le servicio está activo

• Sarah Valeria Ⓜ️ (@sarahval__) reportó hace 29 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Pago un internet de 60 megas y el test de velocidad marca 6 megas de descarga @ClaroColombia como siempre prestando un pésimo servicio.

• Pedro Perdomo (@americano851120) reportó hace 33 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda para reportar fallas en el servicio de internet de hace dias, en la dirección cra 100 # 50 B-45 sur barrio bosa Porvenir en Bogotá, ya hemos llamado en reiteradas ocasiones y no dan soluciones ni respuestas concretas , por favor necesitamos soluciones pronto.

• El Maka (@makagomezalayon) reportó hace 36 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores ¿que pasa con la señal de Internet en el Municipio de La Calera? ¿Será que se pueden poner las pilas con arreglar el problema y darnos una pronta solución? ⭐ Pésimo servicio 😡😠

• Eduardo Guerrero (@midasmckalister) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia es el peor servicio, los datos son una porquería

• CHUJITSO (@Chujitso) reportó hace 43 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Saludos, tienen a disposición el wifi portátil?

• Andres Mendoza (@Andres_1409) reportó hace 47 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda definitivamente su servicio deja mucho q desear, nunca me llegó la sim a mi residencia, me hubiera quedado quieto con mi operador Avantel con ellos nunca tuve problemas

• Fredy Peña (@fredyalaire) reportó hace 51 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia en serio dorarán más de un día en restablecer el servicio en Cajicá? 🤔

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 52 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia su técnico está desde las 8am esperando que le activen los servicios que vino a instalar para poderse ir. Pueden gestionar su pedido con prontitud por favor? @sicsuper @ccubaque

• Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 55 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesito Transladar mi servicio y hasta el sol de hoy, no tengo respuesta por ningún canal de atención. 😡

• #DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 58 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Llamo a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Kelia Palacio (@Kelia23) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia: ¿Algún día atenderán al cliente? llamarlos es un suplicio. Se pierde tiempo sin solución. Tanto que preguntan datos y dicen grabar llamadas y demás pero nunca aparece la información de reportes. Qué ineficiencia.

• P A U (@porlasnubes9611) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ya no se que más hacer con este servicio tan pésimo, como solución me ofrecieron unos repetidores de señal que hasta el momento no han funcionado correctamente, he tenido más de 4 visitas y todo igual nada mejora! Inaceptable 😡

• fredy galvis (@edugal_7) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Por lo menos en La uvita boyacá aunque tienen cobertura 4g la velocidad no da más de 1.5 mbps, trabaja mejor el 3g de Movistar

• The Led (@Red_Led68) reportó hace 10 minutos

  Después le pregunto al servicio a cliente que si por favor me quitan el reporte ya que lo fue mi culpa y me dicen que tengo que ir yo a data crédito y que de pronto ahí me ayudan pero que de pronto no. @ClaroColombia exijo que me quiten el reporte

• Alexander Vargas (@jthanx) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia Del año pasado a la fecha la calidad del servicio de internet tanto hogar como móvil ha bajado considerablemente, en mi caso particular me he quedado sin datos infinidad de ocasiones y el internet hogar es un despropósito total. La procrastinación me tiene con ustedes 🙄

• Daniel Mejia (@DanielM52462893) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Antes era facil instalat un servicio de internet en la casa, hoy es un calvario, llevo 3 días esperando y nada que me dan respuesta para un servicio de Internet. En colombia uno no escoje al mejor operador, uno escoje es menos pesimo. Terrible.

• AJ (@ajorozco_) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia La propia porquería. Se va la luz y se pierde por completo la señal de Claro.

• Carlos (@CarlosLoboM) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda llevo tres días escribiéndoles a ver si pueden hacer la labor de mejorar el sistema, estoy en la ciudad de Barranquilla, Miramar, la señal se ha viento intermitente, y mi hijo que trabaja en desarrollo de software lo están perjudicando altamente , ni la SimCard

• Mary-Romero🤍 (@TauroS2006) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Es la misma pendejada con la que me traen hace más de 8 años, visitas, supuestos arreglos, que pague 50 megas, que pague 75 megas hoy ando con 45 y en el seguimiento del tést de velocidad nunca llega ni a 6. Dejen de estafar Sres @ClaroColombia

• Eufímedes (@eufimedes) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia ¿Ustedes con tanto dinero que obtienen al prestar un pésimo servicio, no pueden mejorar la porquería de servidores que tienen? Increíble que ofrezcan más de 200 megas de subida, y no puedan garantizar una latencia estable. Ratas inmundas.