¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 03/09/2026 14:20

marzo 09: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Guadalajara, Chía y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 minutos
Bogotá	Wi-fi	hace 20 minutos
Bogotá	Wi-fi	hace una hora
Bogotá	Wi-fi	hace 15 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 17 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 19 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

DavLeo (@davleoacero) reportó hace 2 segundos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Hace unos días dijeron que ya el tema estaba solucionado 3 días después nuevamente tengo intermitencia en el servicio ustedes son el Peor Operador. @sicsuper validen las fallas constantes que tenemos y generen una multa por el mal servicio. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace un minuto desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@JenniiAmaya @ClaroColombia Ayer, rompieron la 15 promesa formal de dejar de joderme y el man a preguntarme por qué me había ido. Rta: más de 25 promesas incumplidas (10 que implicaron que Claro me robó 2 cargos básicos, más el acoso) y cobrarme por trasladar servicio por trasteo. Parece plan hacerse odiar
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 6 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Me quedé esperando
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 10 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
¿Genteeee @ClaroColombia está caído?
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 10 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que paso con el servicio no funciona ni internet ni tv ni telefonía , Pero para llegar la HP factura y cobrar si
Poncho 🔟 🌟🦁⚽🎧 (@NoDiElEstiron) reportó hace 11 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
El servicio de Internet de @ClaroColombia es una ****** total y uno intenta comunicarse con ellos y no hay manera. Qué desastre.
Mauricio Castro (@mcastrojz) reportó hace 12 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia me quedé esperando a que me confirmaran si hay daño en el sector de corferías (Bogotá) con el servicio de hogar ... Les quedó grande dar razón?
Marko A. Julio (@MarkJulyReds) reportó hace 16 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper quién nos defiende ante los abusos de @ClaroColombia, puse una queja ante ellos y pedí en la página de la SIC la exclusión de mis datos para temas publicitarios de telefonía móvil, sin embargo esto lo pasa por alto Claro y me siguen llamando y llegando SMS.
RICARDO CORTES (@RICARDOACORTES) reportó hace 17 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia desde las 8 am llevo tratando de solicitar asistencia técnica, no ha sido posible en todos los números de tel. Que dan , ni en wattsap. Definitivamente el servicio cada vez es peor ... y para cancelar ni se diga.
Aydalu Espitia (@aylues23) reportó hace 19 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia en engativa NO HAY SERVICIO, TAN RARO, PERO LA FACTURA SI NO REBAJA, @petrogustavo es como. Para q no se vea, ni se sepa q dijo hoy en el discurso, tampoco hay Movistar
siguiendo La Verdad (@siguiendoLaV) reportó hace 23 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia engaña con ofertas en planes pospago. La publicidad dice un precio y luego el costo es mayor o solo por un par de meses.
Jonnathan (@eljoata) reportó hace 25 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Y el internet móvil es un asco
Mauricio Castro (@mcastrojz) reportó hace 31 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia podrían informarme si en el sector de Corferias Bogotá, hay daño general? No tengo servicio hogar (alrededores de la Calle 25 con carrera 40 )
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 32 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No tengo llamadas ni internet en mi celular, tampoco servicio de Claro hogar. Solo quiero avisarle a mi jefe que estoy vivo 😔
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 40 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que pasa con el servició de internet? Llevo más de una hora sin servicio... Necesito trabajar.. Pero la factura si puntual nunca falla
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 45 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia más de 2 horas sin internet fijo, no avisan, no notifican van cortando el servicio sin saber, pero la factura si puntual y dónde uno se demore. Pésimo servicio sin poder trabajar desde las 4 pm.
Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó hace 55 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Donde demandar daños y perjuicio por parte de @ClaroColombia Quien me ayuda @TalCualOficial
Andrelo S. 🍇🧮Ⓜ️ (@Sarmiewton) reportó hace 55 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Necesito cancelar un servicio en @ClaroTeAyuda y es imposible por el menú de llamadas llegar a una opciones.
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 56 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@hola_soychacks Estoy en Chía, dos horas sin servicio de internet. Los teletrabajadores tenemos hoy más horas de almuerzo, gracias @ClaroColombia 🥲😡
DavLeo (@davleoacero) reportó hace 57 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda La Empresa Que Estafa y Roba a Sus Usuarios.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Juky~ (@Juky_nt) reportó hace 5 minutos
@ClaroColombia Hola, podrían ayudarme por favor? Ya les hablé del problema al interno, por favor respóndanme.
Miguel (@miguel__chevere) reportó hace 7 minutos
@ClaroTeAyuda Siempre es el mismo cuento, me hacen reiniciar el router y me colocan a esperar medio hora para al final salir con que "es un problema externo, toca esperar 8 horas". Y pasan 8 horas, llamo y dicen lo mismo. Así me tuvieron una vez por 4 días y casi pierdo un examen.
Diego jimenez (@dialjam) reportó hace 9 minutos
@tebs______ @ClaroTeAyuda Cada uno es malo a su manera
Luz Angela. (@Luza925) reportó hace 10 minutos
De verdad uno cree que @ClaroColombia no puede ser más malo, pero ellos se superan cada día y me recuerdan por que debería salirme de esa horrible compañía.
Raul Campos (@raul_852) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda Ya que no dan soluciones, ¿por lo menos me pueden contactar para el corte del servicio? ¿De que sirve tener 70MB si no sirve ni para jugar una partida?
Julián A. (@jarangoo) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda están ya pasados de fastidiosos con los sms y correos electrónicos sobre facturas "no pagadas". Por favor @sicsuper ayuda... Aquí en @Twitter veo muchas más denunicas por lo mismo.
Edisson J Martinez L (@edissonm) reportó hace 20 minutos
@ClaroColombia que pasa con la señal en el Departamento de Guaviare? Esto ocurre periódicamente y pues deberían ver que es lo que sucede, ya realmente es preocupante al respecto.
Maikol stevhen (@stevhenm) reportó hace 20 minutos
@ClaroColombia Y ya nos gano Uruguay teniendo un mejor enrutamiento a los servicios de riot y que es UN problema general y nada que solucionan, que tristeza a lo bien #claropingalto
EHHHHH? (@ingbored) reportó hace 22 minutos
¿Por qué si se paga mes anticipado y decido suspender la línea dentro del plazo ya pago, me obligan a quedarme un mes más en la porquería de servicio de @ClaroTeAyuda?
Mario IV (@Mario_IV) reportó hace 30 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda muy mal servicio de Internet... Subieron el ping a más de 100ms y la conexión es intermitente... No es buen negocio contratar con ustedes!! #claroresponda