¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Mosquera, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza, Entrerríos y Cajicá.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Televisíon	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• David (@jurista_1) reportó hace 8 minutos desde Tenjo, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Yo estoy esperando desde hace tres horas una respuesta al mensaje directo.... Y ni hablar de las 4 horas que me gasté ayer por teléfono para que no me dieran ninguna solución

• Natayriveros (@natayriveros) reportó hace 13 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesito Transladar mi servicio y hasta el sol de hoy, no tengo respuesta por ningún canal de atención. 😡

• #DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 13 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Llamó a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

• María Angélica (@angelicaaldana) reportó hace 15 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia PÉSIMO!!!!! servicio como siempre, programan visitas y no cumplen, cancelan reprogram que mamadera de gallo! 🤬

• El Maka (@makagomezalayon) reportó hace 21 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores ¿que pasa con la señal de Internet en el Municipio de La Calera? ¿Será que se pueden poner las pilas con arreglar el problema y darnos una pronta solución? ⭐ Pésimo servicio 😡😠

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 21 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia su técnico está desde las 8am esperando que le activen los servicios que vino a instalar para poderse ir. Pueden gestionar su pedido con prontitud por favor? @sicsuper @ccubaque

• Eduardo Guerrero (@midasmckalister) reportó hace 24 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Es mejor por acá, el servicio de ustedes es de lo peor, hay que estar apagando el módem en el día para mejorar la señal, una porqueria de servicio

• SERGIO NICOLAS ROZO (@seniro18) reportó hace 27 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Por favor me podrían indicar el tiempo aproximado de la solución del daño en el servicio en Cota Cundinamarca. Llevamos todo el día sin internet ni TV..........

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 31 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda solicito de su ayuda se me daño el codificador el día viernes y ya me agendaron una revisión hasta el día miércoles todos esos días me los van a descontar de la factura ayuda por favor

• Eduardo Guerrero (@midasmckalister) reportó hace 31 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia es el peor servicio, los datos son una porquería

• CHUJITSO (@Chujitso) reportó hace 40 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Saludos, tienen a disposición el wifi portátil?

• arpia9 (@arpia9) reportó hace 41 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda este es el colmo pido la cancelación de mi paquete claro hogar en junio me dicen que me suspenden el servicio el julio me dieron hasta radicado 772336432 para que el 2 de agosto pueda entregar equipos vengo a entregar y me dicen que le servicio está activo

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 44 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  . @ClaroColombia sus asesores de "Servicios especiales" no han querido aceptar la cancelación de un servicio. En lugar de atender el requerimiento mandan la llamada a la encuesta. La última asesora en hacerlo fue Andrea Muriel. Nefasto! @sicsuper @ccubaque Han colgado 5 veces.

• Jaiver Cortes (@jaiver13) reportó hace 46 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de celular en Zipaquira Barandillas q no hay señal desde esta mañana

• #DaniOpina (@DanielaOspina_) reportó hace 50 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Llamo a @ClaroColombia y no se les cae la cara de decirme que me van a dejar sin internet hasta las 7 de la noche. Yo manteniendo ese servicio: 🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡🤡

• Sarah Valeria Ⓜ️ (@sarahval__) reportó hace 52 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Pago un internet de 60 megas y el test de velocidad marca 6 megas de descarga @ClaroColombia como siempre prestando un pésimo servicio.

• Pedro Perdomo (@americano851120) reportó hace 53 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda para reportar fallas en el servicio de internet de hace dias, en la dirección cra 100 # 50 B-45 sur barrio bosa Porvenir en Bogotá, ya hemos llamado en reiteradas ocasiones y no dan soluciones ni respuestas concretas , por favor necesitamos soluciones pronto.

• Fredy Peña (@fredyalaire) reportó hace 54 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia en serio dorarán más de un día en restablecer el servicio en Cajicá? 🤔

• Federico Rodríguez Lemaitre (@federicorodlem) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  El servicio de internet @ClaroColombia lleva 2 días sin funcionar, qué pasa?? Y para cobrar si no pasan ni media!!!

• Diego Diaz Quintero (@Diego_G12) reportó hace 59 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Uno cómo hace si @ClaroColombia no da solución por Whatsapp, Messenger ni en la APP? ¿@ClaroTeAyuda?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Claudia Molina (@YoSoyClaudiaMol) reportó hace 9 minutos

  @GHMasana @ClaroColombia Señores @ClaroColombia nos tienen sin servicio desde el 22. No dan respuesta alguna. Programan visitas y las cancelan sin razón alguna. Dejan las llamadas esperando y no vienen a arreglar el cable que cortaron en la calle. Que clase de servicio prestan?

• KRIPTONITA (@santiago_28_09) reportó hace 9 minutos

  Ustedes @ClaroTeAyuda @ClaroColombia sacan canas y la **** piedra con su mal y pésimo servicio que ni para enviar una nota de voz, y se va la señal del Todo por mas de 15 horas aca en Puerto Carreño la factura si llega normalita son unas ratas. Ni para hacer una hp llamada.

• memortega (@memoortega556) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia definitivamente ustedes no colaboran, llevó mucho tiempo con este internet intermitente, mi esposa usa el internet de @Tigo_Colombia y se burla de mí, irónicamente me dice ¿si quieres te comparto datos?

• AM (@AdryMejiaM) reportó hace 13 minutos

  @DinellyNavarro @ClaroTeAyuda Lo mismo me pasó hoy a mi, y después de tener que escuchar a tres asesores diferentes, finalmente me arreglaron el problema

• Danilo Preciado (@DaniloPreciado) reportó hace 18 minutos

  Terrible @ClaroColombia !! 3 días sin servicio y no responden en Soporte para aclarar que está ocurriendo, pero eso si, la factura seguro vendrá completita!

• Margarita Castillo (@MarCasRueda) reportó hace 18 minutos

  El 8 de octubre pagué Claro hogar mes sept, debía Oct y me suspenden el del servicio, qué abuso.@ClaroColombia

• Anamaria R (@Anamaria_R94) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda que pésimo servicio. En menos de un mes ya van dos caídas de sus servicios en hogar. Pero para cobrar si super puntuales.

• NostalgicG4mer (@NostalgicG4mer) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia Claro, mi prometido en Barranquilla ha tenido absolutamente cero internet durante las últimas 48 horas. Pagué por un plan de actualización de Internet para que no haya problemas, pero aquí está ella sin Internet durante los últimos 2 días. ¿Cómo es esto posible?

• Carolina Sanín (@SaninPazC) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda No, mijos. Ya me cambié a ETB. Eso sí, ustedes me obligaron a pagar un mes más de servicio, sin usarlo. Frondios, ladrones e hideputas.

• Fernando Carvajal (@ferchocolombia) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia En Guainía nos interesa pero con el internet tan pésimo que hay, no creo que podamos participar... Muy mal servicio de Claro en las regiones... A veces nos quedamos sin vos y datos por dias...