¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 02/06/2026 20:55

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Mosquera, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza, Entrerríos y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Bogotá	Corte Total	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

Fer Nifer (@fnifer5) reportó hace 5 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@SoyAndresParra @ClaroTeAyuda Pero @MovistarCo es igual, nosotros más de una año para retirarnos servicio mediocre, el personal de oficina se creen dioses responden mal, después llegó una factura por 1000 pesos.
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 12 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda pésimo servicio de internet, pésimo el servicio al cliente.
Ana Zerpa Gutierrez (@Anitazerpa) reportó hace 15 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda hoy llegue a mi casa y no tengo #internet ni ninguno de mis servicios claro hogar. No se que pasa y en el chatbot, WhatsApp ni el numero de servicio al cliente atienden. Necesito solucion ya porque trabajo remoto. Estoy ubicada en madrid cund.
Monifex (@monifex_) reportó hace 15 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda amanecí con mi celular diciendo sin SIM NECESITO SOLUCIÓN
Ana Zerpa Gutierrez (@Anitazerpa) reportó hace 21 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Ya te los envié. Espero me llamen para solucionar este problema y no para ***** y venderle a uno cosas.
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 21 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda tras de que el internet no funciona, el servicio de televisión tampoco 🙄 ahhh no pero la factura si llega a tiempo 🫤😒 cada día más convencida que el servicio es perverso!!!
Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó hace 25 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia señores deje de estar llamando y cobrando a ustedes el olla se le dice me retiro y no lo retira a un y lo peor que la superintendencia lo apoya debe ser que le pasa dinero a la superintendencia porque esa gente no hace nada para sancionarlo a ustedes cuando no acepta retiro o rec
Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó hace 36 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Que está pasando con la señal por favor
Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Sigo esperando
Malejita Mar (@alejitahappy) reportó hace 38 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
No es por nada pero @ClaroColombia aveces es una ****** completa
Alvaro mendoza (@alvaroantonio_2) reportó hace 39 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia buenas tardes señores de Claro no tengo servicio de internet claro hogar desde ayer 09//05//22 desde la mañana hasta el día de hoy 10/05/22 y aún sin servicio de internet ni televisión.. #clarohogar #claro #clarocolombia
Linda ✨🎉🥇🌍👸 (@lindanena319) reportó hace 40 minutos desde Tenjo, Departamento de Cundinamarca
Cómo es posible que se roben 6.000.000? En @ClaroColombia de un supuesto crédito a nombre de alguien que no ha sacado esos 6.000.000 en celulares y otras cosas? A quién se pone la queja? Cómo entrega @ClaroColombia mercancía sin consentimiento del dueño de la línea? @sicsuper
El Maka (@makagomezalayon) reportó hace 41 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca
Que pasara con los señores de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que de nuevo esta pésimo el servicio. 😡😠😡😠😡😠😡
Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó hace 42 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia pilas me retiré de claro ahora me cobra más de un mes no ha querido entender que me retiré por mal servicio y ahora me llama mañana tarde y noche cobrando meses la superintendencia no controms esa gente no hay línea de queja solo responde máquinas que lo deja horas esperando
fredy orozco (@fredyAHF) reportó hace 47 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Allá no sirve la señal de ****** de Claro
Angelica Maria Rojas (@gelitorojas86) reportó hace 54 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia pésimo servicio de internet en la Vereda La Balsa en Chía !!!! Dos dias seguidos donde se cae el Internet !!!! @sicsuper alguien que nos ayude !
Paola Andrea Zuluaga (@PaoZulu88) reportó hace 55 minutos desde Tenjo, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia buenos días es el colmo el fraude telefónico por parte de uno de sus asesores para acceder a un plan que supuestamente era gratuito ,lastimosamente en la línea no contestan para tal reclamación.Resulte pagando canales individuales sin estar de acuerdo.
El Maka (@makagomezalayon) reportó hace 57 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@Andres_Digital @ClaroTeAyuda Y ahorita le escriben por interno, muy posiblemente le den solución después de unas horas. Así son ellos.
Sandreins 🌟15🌟 (@sandreins44) reportó hace 57 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia es lo peor que existe, una semana gestionando el traslado de servicios y acá seguimos esperando a ver si se les da la gana de prestar el servicio. Lo peor supuestamente no se puede cancelar porque existe una orden abierta. c.c. @sicsuper
Luisa Ramírez (@Luisa_Ramirez) reportó hace 58 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia llevo todo el día sin servicio de internet, teléfono y televisión. Cada que llamamos nos dicen que 8 horas y ya pasaron 10 y nada. Quién soluciona?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Mario Gonzalez (@MgrRamir) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda cada día más malo los datos de claro hasta cuando😡😡
diana bb (@dianalsab) reportó hace 5 minutos
@ClaroColombia es lo peor llevamos 4 días incomunicados en sabana (Mosquera).
shirleyc30 (@shirleycarbono1) reportó hace 10 minutos
@ClaroTeAyuda como d costumbre estoy sin servicio de internet, estoy aburrida con un servicio q es costoso y q es muy malo, q tengo q hacer para retirar? no puedo reportar las fallas x la app porq deshabilitaron esa opción, siempre la excusa es q tienen fallas en la zona, basta😡
Nicolas m. (@nickolukas) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia Que servicio malo que prestan toda la mañana me han tenido conectando y desconectando el servicio y así piden que se pague a tiempo sus facturas y lo peor recién acabo de tomar el servicio utds son de lo peor no lo recomiendo para nada
Virgilio Jose (@viro86) reportó hace 14 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Hay algo peor que la red de @ClaroColombia @ClaroColombia ???
Paola Quiñones (@PaolaQu19523085) reportó hace 15 minutos
Hola buenos días para informarles que me quiero retirar de ested plan estad muy lento ya nolo quiero @ClaroTeAyuda #ReporteFallaMiClaroApp
Anna Caruose (@AnnaLunaII) reportó hace 16 minutos
@MpTriple @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estoy de acuerdo contigo. Firme un contratista de permanencia. Tengo que cumplirlo, me duele pagar esa factura por algo que no recibo. Pésimo todo,apenas termine ese contrato me retiro.
Natalia Currea Dereser (@NatCurrea) reportó hace 20 minutos
@ClaroTeAyuda hola. Estoy tratando d e pagar mi factura y ningún medio me funciona. ¿Me ayudan?
🌙A d r i a n a 🌙 (@nanytaperez) reportó hace 22 minutos
@ClaroTeAyuda Necesito trabajar no hay servicio de internet.Hace dos días 😡 Por favor sean serios.
Patricia Uhia (@PatriciaUhia65) reportó hace 23 minutos
A @ClaroTeAyuda le voy a interponer una demanda para que deje de mandarme 500 mil mensajes diarios, yo no quiero comprar celulares, ni TV, ni computadores, ni aspiradora, ni planes, mas bien voy a cancelar el que tengo por su mal servicio entre otras cosas, no más mensajes por fa