¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (19%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (5%)

6. 

   E-mail (4%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Madrid, Chía, Los Laureles, Entrerríos, Guadalajara, Soacha y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 19 horas
Bogotá	Televisíon	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 2 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Que incumplidos desde la atencion hasta el servicio, va a tocar es cancelar el servicio NUNCA cumplen nada, solo mentiras toda la tarde colocan a un boot como asesor *MIR que dice mentiras como ya vamos a atenderte, mira tu Dm en fin y nada de nada

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 6 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda aún estoy esperando la copia del contrato , llevo más de dos meses esperando

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 15 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda en espera de su llamada

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 16 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Toda la tarde esperando una respuesta sobre un control que supuestamente iban a entregar dos semana y nada, prefiero cancelar servicio, NUNCA CUMPLEN NI PARA UN PUNTO CABLEADO NI PARA UN CONTROL, Y llevan diciendo ya te vamos a llamar, ya te vamos a colaborar

• Ela Cordelia (@ela_dan) reportó hace 17 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy solicitando ayuda con un traslado de línea y nadie responde. Podrían darme respuesta o solución por este medio?

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 18 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda me dijeron q me iban a colaborar y nada, cuanto me toca esperar para q me den respuesta x un cambio de control???

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 20 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda me cambiaron el módem que porque ese era el problema y ahora esta peor cada nada me quedo sin Internet, que desgracia de servicio

• Laura León (@lauraleon94) reportó hace 20 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que necesidad de mentir para no poder atender una cita agendada! Pésimo servicio, pésima orientación al cliente. Llevo 3 horas en su chat tratando de programar una cita. Espero que me descuenten el valor de los días que me han dejando sin servicio en factura 🤬

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 20 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda desde anoche esta que me dicen que me van a colaborar y nada, cuanto tengo que esperar para que me brinden una respuesta???

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 22 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ETBsoluciones tienen servicio de Internet en chia, quisiera conocer sus planes ya que mi operador @ClaroTeAyuda no tiene buena atención y servicio

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 25 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda no fue posible que vinieran que mal, quisiera solicitar el retiro de mis servicios, gracias

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 25 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no pienso pagar por algo que no adquirí... Llevo mas de un mes solicitando la copia del contrato y no ha llegado ... Necesito retirarme de este servicio con publicidad engañosa

• Carolina Diaz Paez (@Caritodiaz21) reportó hace 41 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores cómo es posible pago 100 megas de internet xq trabajo desde casa y hago el test de velocidad y uds sólo me dan 21,7 megas y no soy a la única que le pasa, se aprovechan porque son los únicos que tienen cobertura en ciertos sectores. Necesito una solución

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 47 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es una desgracia de servicio

• Carolina Diaz Paez (@Caritodiaz21) reportó hace 48 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Está en cada rincón pero no funciona pago 100 megas de internet y en el tests de velocidad me aparece que solo me dan ustedes 21,7. Necesito una solución

• Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 49 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda todo el servicio caído hace 60 minutos y la línea de atención 7500500 no sirve soporte urgente

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 53 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vino el técnico y me indico que ahora necesito ultra wifi. Espero esta sea la solución. Y que vengan a instalarlo

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 56 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda sigo esperando su llamada, les envie mi número por interno

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 56 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda realmente me canse, es imposible tener un buen servicio, el módem se reinicia, los técnicos no ofrecen soluciones, buscare otro operador, por lo pronto necesito me retiren sus equipos

• Felipe Castro (@Ezio_40) reportó hace 57 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que puedo hacer con tanta intermitencia en el servicio, se cae cada nada el Internet y ya cambiaron el módem

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• KarlosOsorio (@KarlosOsorio) reportó hace 4 minutos

  El detalle de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en el Día del padre, sin servicio desde que amaneció, por eso es que cada vez pienso más en terminar con ese servicio!

• Ahmed (@ayasell27) reportó hace 6 minutos

  @YosoyIsabelCris @ClaroTeAyuda @sicsuper Si encuentras una solución te agradecería la comentaras porque a mi me tienen mal con eso.

• Andres Alvarez (@andresalvarezca) reportó hace 7 minutos

  Muy bonito todo los CM de @ClaroColombia mandando mensajes y emojis muy lindos, pero sin servicio de nada

• Carlos Naranjo (@carlosnaranjo27) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia Cuando será que la @sicsuper le pondrá fin al abuso de estás empresas, que pésimo servicio de datos móviles, lo peor es que nunca responden satisfactoriamente a los requerimientos

• Alejandra Julio (@alejulioc1) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Estoy esperando respuesta por el interno desde el viernes. Ayer les escribí de nuevo y tampoco me respondieron. Solo les importan las interacciones públicas. Por eso me quiero retirar, y no les da la gana de responder.

• Andres Alvarez (@andresalvarezca) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Quiero mi servicio ya!

• Camilo borrero (@camilob1984) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo sin respuesta por el chat interno. A sumarle al problema inicialmente informado desde anoche no tenemos servicio de internet y no ha respuesta o solución por ninguna vía @sicsuper imagino que van a descontar de mi factura las horas que llevamos sin servicio.

• Mauricio (@maurotigre1982) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia La señal está pésimamente mala.

• Miloski (@Silvermilosky) reportó hace 22 minutos

  @YosoyIsabelCris @ClaroTeAyuda @sicsuper Típicos abusos de Claro, a mí me cobran 3 meses de un servicio que nunca fueron a instalar !

• Santiago Tovar (@stovarcl) reportó hace 26 minutos

  @jeanicolas8 @ClaroColombia Yo juego una partida de COD con datos y después deja de funcionar. Terrible.