¿Está Claro con problemas o cortes en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Las Mercedes y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 02/05/2026 04:10

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Las Mercedes, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Mosquera, Guadalajara, Chía, Madrid, Funza, Entrerríos y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 3 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Internet	hace 5 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 13 horas
Bogotá	Televisíon	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Las Mercedes y lugares cercanos:

David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 6 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Señores tienen un dm desde las 11 AM y no recibo respuesta
David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 12 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Señores tienen un dm desde las 11 AM y no recibo respuesta
Mauricio Gil Helffhrittz (@gilhelffhrittz) reportó hace 15 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
De nuevo @ClaroColombia y sus abusos, llevan días d llamadas continuas cada rato por supuestamente estar en mora. Amenazan quitar servicios y reportar,oh sorpresa (otra vez) debo $ 1 peso,por un error d ellos, no tengo TV ni internet, les voy a poner su respectiva queja a la SIC
LEONARDO GAMBOA (@LEOGAMBOA2) reportó hace 15 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@Vicmunro @ClaroColombia @sicsuper La peor empresa.
Diego Báez (@DiegoBaez) reportó hace 17 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Oiga hijueputas @ClaroColombia su linea de atención es una completa basura. Ni las llamadas funcionan, que asco.
jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 20 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Estoy tratando de aclarar las dudas en el*611 y por el WhatsApp pero en ninguno he obtenido la consulta con un asesor humano para exponer el caso ya que la máquina contestadora y el bot de WhatsApp no entienden nada ¿Qué hago?
yarek de luque (@YarekDe) reportó hace 25 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia todos los días presento fallas con el Internet de mi casa y en este momento la red no aparece con Internet, que se debe hacer para tener un buen servicio ?
jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 29 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Quedo atento a su respuesta
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 36 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 36 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que internet tan nefasto, increíble que con datos de otro operador tenga mejor calidad de transmisión sin interrupciones que con su plan hogar ... Pésimo servicio Pero el cobro si puntualito..
Yanis Manzano Ojeda 🍏 (@ymanzanito) reportó hace 37 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia que desgracia tener que hacer un trámite con ustedes, llevo 4 días intentando el traslado del servicio hogar y nunca llegan, hay que comunicarse de nuevo y volver a solicitar... y así transcurre la semana. Hasta aquí llegamos, no quiero saber más de esta empresa.
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 38 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@AnaMaGarcia10 @ClaroTeAyuda Tal cual. Estuve en hogar como 7 años y me engañaron para portarme, me tumbaron y ahí quedé bastante molesto. Después la embarré en pago, me tumbaron eso y pal trasteo me salieron con $120 por el cambio o cláusula de un año y pues uno estando enfurecido por eso y llamadera 👋🏻
DavLeo (@davleoacero) reportó hace 45 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Estoy sin servicio de internet @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo varias horas así. Ayuda. Por los canales de ustedes no hay ayuda
Dime Mar 🌊 (@marwi_nature) reportó hace 46 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Alguien sabe porque @ClaroColombia esta funcionando tan pésimo? La señal es extremadamente mala, siendo una de las telefonías más grandes del País deberian ofrecer calidad 🤬
David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 54 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Señores tienen un dm desde las 11 AM y no recibo respuesta
Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 54 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia Necesito soluciones definitivas, el servicio es pésimo sobre todo en las noches y la instalación solo lleva un mes es ilógico...
Jairo H Ruíz (@jairohruize70) reportó hace 55 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca
Por qué será que cuando uno llama a @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para poner una queja por el servicio, siempre dicen que es falla del sector? Me han cambiado 4 veces el módem, la falla ya la conozco y no es una falla del sector @sicsuper
jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 55 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia La duda es la siguiente el día 6 de enero de 2026 cancele el valor de pago de la factura por $108.910 pero resulta que me acaba de llegar de manera intempestiva un nuevo valor a pagar por $111.858,88. El problema es que la diferencia es de aproximadamente
Oskary Sosa (@Oskary25) reportó hace 56 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia estoy sin servicio de internet hogar, y el bot de WhatsApp es una pesadilla
jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 58 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia $3.000 y el plazo maximo de pago es mañana. Pregunta: ¿Qué pasa con la línea si no cancelo mañana esos $3.000? ¿Los $ 3.000 me los cargan para la próxima factura? ¿Me cortan el servicio por faltar esos $3.000?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Andres morales (@jotaskalariak) reportó hace 8 minutos
@clarochile_cl nuevamente con problemas de Internet la semana pasada casi todos los días y vamos de nuevo , pésimo servicio @ClaroTeAyuda #FelizLunes
Desorderr (@desorder__) reportó hace 8 minutos
@ClaroColombia pésimo servicio “Una falla masiva” desde ayer a la 1 de la tarde y es la hora que no lo solucionan. No piensa que la gente labora desde casa. Que asco de operador de verdad.
Alejandro Alvarez (@alejandroa138) reportó hace 11 minutos
@ClaroColombia ni queriendo un servicio son rápidos 💨, estoy esperando que me llegue contrato de un servicio a mi correo , ando en la espera de que se contacten conmigo !
Clarai (@Clarai52406099) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda Señores todavía estoy esperando la llamada necesito la app necesito que alguien me ayude definitivamente con la factura @ClaroTeAyuda ya quiero solucion no tengo internet
𝐂𝐡𝐞𝐫𝐫𝐢𝐜𝐢𝐭𝐨🍒//𝑪𝒐𝒍𝒂𝒑𝒔𝒂𝒏𝒅𝒐 (@cherrycito) reportó hace 13 minutos
@TatiiTomlinson @ClaroColombia Ay Tatti, a mi también me fallaba y me cambie a movistar, fue igual o peor:,)
Victor H Rodriguez A (@victorh2202) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Por favor, estoy atento, ír a un centro de servicio en tiempos de pandemia no puedes ser la solución q me brinden en linea, @sicsuper Necesito el servicio para trabajar !
Lex🥝🖤 (@TatiiTomlinson) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Nah bro siempre es lo mismo, siempre el servicio es malísimo.
Victor H Rodriguez A (@victorh2202) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Recibir una llamada de @ClaroTeAyuda a que m repitan lo que produce la queja no es solo irrespetuoso si no burla @sicsuper hasta cuando estos señores ??? #claroabusivos
Victor H Rodriguez A (@victorh2202) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda Nuevamente SIN SERVICIO, Solicitud No 860097655 Terminación Claro y me indican que debo pagar el mes de septiembre de 2021, descarados, todo el historial de llamadas indica la mala prestación del servcio @sicsuper #claroabusivos
Ramon Mecon Salcedo (@rmecon) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda llevo 4 días esperando claro active celular que bloquearon, caso 437970 el equipo fue comprado comunicaciones JJL_sabanalarga_cen, no vale llamar atención al cliente, ir a la tienda, ir al CAV, según solo esperar hasta que se les dé la gana, que hps les pasa?