¿Está Claro con problemas o cortes en Madrid, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Madrid, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Madrid y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Madrid, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Los Laureles, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Guadalajara, Facatativá, Madrid y Funza.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Internet	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Televisíon	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Madrid, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Madrid y lugares cercanos:

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace un minuto desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Aja. ¿Me dirán que tengo que comunicarme con 7500500 o 018000... y no me darán respuesta o cumplirán con lo que dice en la pg. Web?

• Sandra Barbosa (@5andraBarbosa) reportó hace 4 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Cada vez está peor el Internet móvil de @ClaroColombia 😡🤬

• Jesse Josue (@jessejosue) reportó hace 12 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia No sirven como operador, no tengo señal a ninguna hora, y estoy en conexión 4.5g, ni un WhatsApp sale y eso que dicen que tienen 30 megas de velocidad y el test de velocidad arroja menos de un mega🤮

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 17 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  ¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 18 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Señores de claro buenas tardes, me pueden informar por qué número telefónico me pueden atender, necesito un soporte de internet hogar urgente .

• Ronald Ortiz (@Ronygroso) reportó hace 20 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buenos días, tengo pésimo servicio de Internet y mi casa, estoy llamando a atención al cliente y no ha sido posible me@pueden ayudar?

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 30 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito que me atiendan es como si no les pagara el servicio.

• DEEJAYJAVIERDIAZ (@DEEJAYJAVIDIAZ) reportó hace 33 minutos desde El Rosal, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenas noches..... 2 llamadas a servicio al cliente para una solución pronta respecto a mi linea y se caen las llamadas? Pppfff, seria posible contactar por algún medio y buscar soluciones. Plan caro y servicio pésimo sin solución alguna. @sicsuper

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 36 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace 38 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 43 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @danielita9182 @ClaroColombia Confirmo, pero creo que sólo a nosotros los de iPhone, Apple Music no me funciona con mis datos bien

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 43 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  Pésimo el servicio de @ClaroColombia ni datos ni televisión ni fijo ni Internet. Hoy les ganó el triple play... @MinTIC_responde

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 45 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Necesito con urgencia que me atienda alguien nuevamente se dañó ese disque repetidos ultra wifi.

• Sindy Mancera (@syndimancera) reportó hace 50 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buena noche. Me están cobrando una factura pero no tengo ningún servicio con uds. Necesito que aclaren esto.

• SindyLu (@AloSindylu) reportó hace 52 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Que desgracia el monopolio de @ClaroColombia Tuve contratar el servicio con ellos por cobertura, compro hace una semana paquete de 100 Megas y me esta llegando señal de 9M!!!😡😡😡 cableada y 3 por wifi. @sicsuper. Llamo para reclamar y cuelgan la llamada!!

• Andres Uscategui (@andresuscategui) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vinieron arreglar la TV y otra vez dañado, como solucionan?

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia el número 7500500 ya no sirve el WhatsApp +57 311 2000000 no atienden a qué número hay que llamar.

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 55 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 57 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores que empresa tan grande y aún no solucionan el problema de servicio al cliente, soporte algo que le solucionen a las a usuarios.

• Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 59 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Michael Gómez (@May7Gomez) reportó hace 8 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda aumentan las gigas de navegación pero disminuye la calidad, me toca casi rogar para que cargue las aplicaciones y ni los mensajes de whatsapp llegan. Pésimo servicio 😞

• Ricardo Zuluaga (@rizuga) reportó hace 8 minutos

  @Ludwing102 @ClaroColombia Yo les escribí y también los de @ClaroTeAyuda me escribieron que ya mismo solucionaban. Hasta el momento han pasado 2 semanas y sigo esperando solución. No te dejes robar más

• Lauri Lozano (@LaurilozanoE) reportó hace 9 minutos

  “Ya nos comunicamos” ! SOLO SABEN DECIR MENTIRAS Y DEJAR ESPERANDO AL CLIENTE! 🤮 @ClaroColombia LO PEOR DE LO PEOOOOR!!!

• Armando S. U. (@aserrazul) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia pidiendo disculpas que el servicio estará lento... No me interesa esa repuesta. El servicio es pésimo... me han cortado El servicio por no pagar al día. lo pago y el servicio es pésimo. pago 200mil mensuales y cortan por que no les.parece bueno. @Superservicios

• PerzivaL (@JhonnyDhein) reportó hace 11 minutos

  Con @ClaroColombia todo esta bien hasta que el servicio presenta problemas, 2 dias esperando un tecnico y jamas llego, no dan solucion a los problemas que presenta el servicio y ademas lo tecnicos pasan reportes, que nadie los atendio.

• DesignEvo (@NiKoMArT1) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda perdón pero no puedo esperar un técnico hasta el miércoles ya tuve problemas en mi trabajo tendré que buscar otra compañía de internet. Sorry pero sus soluciones no me dan alternativa pedí ayuda el viernes y ya me cansé de rogarles!!

• kofla 🐝🐝🥑🥑 (@cofla79) reportó hace 18 minutos

  @rizuga @ClaroTeAyuda Aquí me tiene esperando los 🤬 para decirme que desconecte el módem y lo vuelva a conectar🙄 esa es la tecnología de punta..💩💩🤡

• . (@dv_davevs) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevo una semana esperando que me solucionen el problema de Internet que tengo y nada que solucionan, llamo a sus líneas de atención y dicen que no tienen asesores para soporte! Entonces? @Superservicios

• Yesid Muñoz (@Mynameisyesid) reportó hace 22 minutos

  El servicio al cliente de claro hogar es de lo peor, nunca contestan, le dan a uno mil vueltas y nadie colabora. No me sirve el internet y nada de los peores operadores @ClaroColombia

• 𝔻 𝕀 𝔸 ℕ 𝔸 ✨ (@DianaKarolinaRC) reportó hace 23 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroColombia Pésimo servicio de Internet!!