¿Está Claro con problemas o cortes en Madrid, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Madrid, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Madrid y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Madrid, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera, Soacha, Los Laureles y Guadalajara.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	E-mail	hace 2 horas
Bogotá	Teléfono	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Bogotá	Corte Total	hace 9 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Televisíon	hace 11 horas

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Madrid, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Madrid y lugares cercanos:

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace un minuto desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Aja. ¿Me dirán que tengo que comunicarme con 7500500 o 018000... y no me darán respuesta o cumplirán con lo que dice en la pg. Web?

• Jhon Castiblanco B. (@fredycas789) reportó hace un minuto desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda como coloco una queja y cancelación de mis productos con Claro ya que un vecino que trabaja como asesor de ventas de Claro me vendió un trío hogar de 39 megas y demás y mi primero me dijo que tenía un mes gratis cosa que no lo veo en la factura y luego me llega mi

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 2 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• Andres Uscategui (@andresuscategui) reportó hace 3 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vinieron arreglar la TV y otra vez dañado, como solucionan?

• Jesse Josue (@jessejosue) reportó hace 5 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia No sirven como operador, no tengo señal a ninguna hora, y estoy en conexión 4.5g, ni un WhatsApp sale y eso que dicen que tienen 30 megas de velocidad y el test de velocidad arroja menos de un mega🤮

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 12 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores que empresa tan grande y aún no solucionan el problema de servicio al cliente, soporte algo que le solucionen a las a usuarios.

• David (@jurista_1) reportó hace 13 minutos desde Tenjo, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Desde las 6 am constantes fallas en el servicio de TV en internet

• PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace 15 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 19 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  ¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 20 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia el número 7500500 ya no sirve el WhatsApp +57 311 2000000 no atienden a qué número hay que llamar.

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 25 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Señores de claro buenas tardes, me pueden informar por qué número telefónico me pueden atender, necesito un soporte de internet hogar urgente .

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 36 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito que me atiendan es como si no les pagara el servicio.

• Sindy Mancera (@syndimancera) reportó hace 38 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buena noche. Me están cobrando una factura pero no tengo ningún servicio con uds. Necesito que aclaren esto.

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 42 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Necesito con urgencia que me atienda alguien nuevamente se dañó ese disque repetidos ultra wifi.

• Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 53 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @danielita9182 @ClaroColombia Confirmo, pero creo que sólo a nosotros los de iPhone, Apple Music no me funciona con mis datos bien

• Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 55 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• Giovanny Marulanda (@giovannimarulan) reportó hace 56 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia a qué santo o qué milagro debo esperar para que suban mi pago del mes de marzo a su plataforma y así poder cancelar su pésimo servicio?? RT porfavor

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 59 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  Pésimo el servicio de @ClaroColombia ni datos ni televisión ni fijo ni Internet. Hoy les ganó el triple play... @MinTIC_responde

• SindyLu (@AloSindylu) reportó hace 59 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Que desgracia el monopolio de @ClaroColombia Tuve contratar el servicio con ellos por cobertura, compro hace una semana paquete de 100 Megas y me esta llegando señal de 9M!!!😡😡😡 cableada y 3 por wifi. @sicsuper. Llamo para reclamar y cuelgan la llamada!!

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Magda Vera (@MagdaVe30418073) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia en bosa llevamos tres días sin servicio y se llama y dicen siempre lo mismo ..no dan solución @sicsuper ..ayuda

• ElAveFenix (@elchirolas) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda, @ClaroColombia asesora Eliana Zapata CAV Molinos, no resuelve nada, mentirosa, no trata bien al cliente, y me dijo que el requerimiento (qué no fue error mio sino de @ClaroColombia) debía hacerlo el día anterior porque hoy no trabajaba. La cagan y condicionan. Noo

• Idakharapore (@juan_sinpelo) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Seguimos sin servicio #datocurioso

• El indignado (@orlando2477) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia es tan mediocre su servicio que ni para un test de velocidad se presta y eso que estoy conectado. Pago 100 megas y hasta Netflix se traba. Me quiero retirar de ese servicio señores de claro.

• Dani palma (@Elapalmaa) reportó hace 12 minutos

  Ya tengo 4 días sin Internet señores!!!! Que les pasa? Dios mío, sus asesores se rehusan a agendarme una visita porque según hay falla masiva y ninguno de mis vecino no tienen internet, qué pasa? Yo trabajo desde casa!!! @ClaroColombia

• nubia guerrero (@nubiaprofe) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia tengo mi celular en la mano y me dicen que están marcando, el celular no ha sonado, que servicio tan terrible

• CARLOS ALBERTO GOMEZ (@CABETOGOMEZ) reportó hace 15 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia @ClaroColombia Llevo desde las 10:00 am del lunes sin servicio de internet, he llamado unas 10 veces. Siempre la misma respuesta: "Nuestro personal está trabajando para restablecerla en 5 a 8 horas". Aquí estoy esperando y nada. Han perjudicado mi trabajo

• Nicolas (@blablanicolas) reportó hace 16 minutos

  Toda la energía que tengo la dedicaré a desearle el mal a @ClaroColombia , que porquería de servicio por dios, llamo a cancelarlo y dicen que hay interferencia y no pueden poner citas

• nubia guerrero (@nubiaprofe) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me comunique a las 8 pm, me dice que llega un mensaje para solucionar mi petición, me escriben a las tres de la mañana y dos horas después que no se han podido comunicar, pésimo servicio

• Jose luis Cuchia (@josecuchia123) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Estrenar más dolores de cabeza Con esta empresa tan tramposa manipuladora embustera es lo peor que uno pudiera hacer Claro que es una porquería de empresa 😡😡🤮🤮🤮🤮