¿Claro está fallando o caído? in Madrid, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en Madrid, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Madrid, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Madrid, Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Soacha, Flores Dallas, Guadalajara, Entrerríos, Mosquera, y Los Laureles.

City	Problem Type	Report Time
Soacha	Internet	hace 18 días
Mosquera	Internet	hace 1 mes
Soacha	Internet	hace 1 mes
Mosquera	Wi-fi	hace 2 meses
Soacha	Internet	hace 2 meses
Mosquera	Teléfono	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Madrid, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Madrid y lugares cercanos:

• 
  Ronald Ortiz (@Ronygroso) reportó hace 22 segundos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia buenos días, tengo pésimo servicio de Internet y mi casa, estoy llamando a atención al cliente y no ha sido posible me@pueden ayudar?

• 
  Patty Moreno🇨🇴🇨🇴 (@moreno_patty) reportó hace 1 minuto desde Funza, Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta que horas van a restablecer el servicio en Funza?. Llevamos ya 16 horas. Y todavía me responden que debo esperar más o menos en 5 horas más. #Trabajenvagos

• 
  Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 11 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia señores que empresa tan grande y aún no solucionan el problema de servicio al cliente, soporte algo que le solucionen a las a usuarios.

• 
  Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 11 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia Necesito con urgencia que me atienda alguien nuevamente se dañó ese disque repetidos ultra wifi.

• 
  Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 12 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

• 
  Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 12 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @danielita9182 @ClaroColombia Confirmo, pero creo que sólo a nosotros los de iPhone, Apple Music no me funciona con mis datos bien

• 
  Luis Pérez (@luisangelsjo) reportó hace 14 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  @MarioRobertoP @ClaroTeAyuda Jajajajaja de reclamo 😒

• 
  Isauro Suárez R (@Jesuis2605) reportó hace 16 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  @ClaroColombia para cobrar son muy buenos. Para arreglar señal en San Juan de Rioseco Cundinamarca, son muy malos! Lucro indebido.

• 
  David (@jurista_1) reportó hace 22 minutos desde Tenjo, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda ?? Casi una hora esperando respuesta ineptos

• 
  Sandra Barbosa (@5andraBarbosa) reportó hace 27 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Cada vez está peor el Internet móvil de @ClaroColombia 😡🤬

• 
  Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 29 minutos desde Mosquera, Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• 
  Jesse Josue (@jessejosue) reportó hace 34 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia No sirven como operador, no tengo señal a ninguna hora, y estoy en conexión 4.5g, ni un WhatsApp sale y eso que dicen que tienen 30 megas de velocidad y el test de velocidad arroja menos de un mega🤮

• 
  Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 41 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Y entonces @ClaroTeAyuda lo deja a uno sin servicio de telefonía, televisión e Internet.

• 
  Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 49 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito que me atiendan es como si no les pagara el servicio.

• 
  DEEJAYJAVIERDIAZ (@DEEJAYJAVIDIAZ) reportó hace 49 minutos desde El Rosal, Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Buenas noches..... 2 llamadas a servicio al cliente para una solución pronta respecto a mi linea y se caen las llamadas? Pppfff, seria posible contactar por algún medio y buscar soluciones. Plan caro y servicio pésimo sin solución alguna. @sicsuper

• 
  Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 53 minutos desde Mosquera, Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• 
  Sindy Mancera (@syndimancera) reportó hace 54 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia buena noche. Me están cobrando una factura pero no tengo ningún servicio con uds. Necesito que aclaren esto.

• 
  Andres Uscategui (@andresuscategui) reportó hace 57 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vinieron arreglar la TV y otra vez dañado, como solucionan?

• 
  PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace 58 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• 
  Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 60 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  ¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Marines Luna (@marinesluna) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenas. Estamos sin servicio. Por favor me ayudan?

• 
  cristobal fayad (@CristobalFayad) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia es lo peor. Hoy 30 de diciembre me dejan sin servicio y que hasta el lunes 3 me envían un técnico. Año nuevo sin TV e Internet gracias a este pésimo operador. Será que descuentan los días que no hay servicio? @sicsuper

• 
  Mariana (@MarianaSerez) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Tengo un problema pague dos vecees la factura de mi celular siendo descontada de mi tarjeta

• 
  Jorge Saul (@soyJorgeSaul) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Tengo un problema con ClaroPay, la quise probar y pagué por ahí mi factura de Claro Móvil. Al realizarlo aparecía como pendiente en el historial. Vuelvo a entrar un tiempo después y ahora ni aparece la transacción. Entonces ?? @ClaroColombia @ClaroPay

• 
  Paola Alexandra Zapata (@PaolaZapataL1) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Y vuelvo y llamo al servicio al cliente y me dicen que en ocho horas queda solucionado, pero que tengo servicio intermitente y NO TENGO SERVICIO, cómo se los explico. Y todos los días me dicen lo mismo.

• 
  Maira Osorio (@MairaOs28122424) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Necesito que actualicen rl pago de la factura que hice en noviembre porque me van a inhabilitada el celular me enviaron un correo informando que estaba al día pero no solucionaron rl problema y aparezco con un mes de atraso

• 
  Ken Lu Caldera. (@KendaLuCaldera) reportó hace 12 minutos

  Señores @ClaroColombia, en los últimos meses he notado que se me han generado costos adicionales en mí factura, sin motivo aparente, al revisar hoy la aplicación mi Claro, puedo observar que este mes me han cambiado el plan. Algo que ha sido sin mí consentimiento y que me afecta

• 
  Angélica Ospino ツ (@ospinoam) reportó hace 16 minutos

  @danielareyese @ClaroColombia Yo todo el día me la he pasado sin servicio 🙄 y luego no quieren que uno se retire 🤡

• 
  Ingrid Navarro (@ingrid_joha24) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Que va, tengo una semana mandado mensajes por ese medio, vienen hacen la visita y sigue igual o peor el servicio

• 
  Camila F (@BlueDiem) reportó hace 18 minutos

  @EstebanHauser @ClaroTeAyuda Me pasó lo mismo hice 7 llamadas para cancelar un plan proque me entraba la encuesta de satisfacción en la.motad de la llamada.