¿Está Claro con problemas o cortes en Madrid, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Madrid, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Madrid y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Madrid, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Soacha, Los Laureles, Flores Dallas, Guadalajara, Facatativá y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 11 horas
Bogotá	Teléfono	ayer
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Madrid, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Madrid y lugares cercanos:

• Jairo H Ruíz (@jairohruize70) reportó hace 56 segundos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Por qué será que cuando uno llama a @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para poner una queja por el servicio, siempre dicen que es falla del sector? Me han cambiado 4 veces el módem, la falla ya la conozco y no es una falla del sector @sicsuper

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 2 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia La duda es la siguiente el día 6 de enero de 2026 cancele el valor de pago de la factura por $108.910 pero resulta que me acaba de llegar de manera intempestiva un nuevo valor a pagar por $111.858,88. El problema es que la diferencia es de aproximadamente

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 4 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Quedo atento a su respuesta

• David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 8 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de internet en Tenjo podrían ser tan amables de dar una respuesta gracias

• Sandra del Pilar C (@SandradelPilarC) reportó hace 10 minutos desde Flores Dallas, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper favor intervenir las líneas de servicio al cliente de @ClaroColombia hoy en una llamada me hicieron un radicado me programaron una visita, no me llegaba mensaje de texto volví a llamar y me indican que ese radicado y la visita técnica y su programación eran falsos.

• Dime Mar 🌊 (@marwi_nature) reportó hace 11 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Alguien sabe porque @ClaroColombia esta funcionando tan pésimo? La señal es extremadamente mala, siendo una de las telefonías más grandes del País deberian ofrecer calidad 🤬

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 14 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 17 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia $3.000 y el plazo maximo de pago es mañana. Pregunta: ¿Qué pasa con la línea si no cancelo mañana esos $3.000? ¿Los $ 3.000 me los cargan para la próxima factura? ¿Me cortan el servicio por faltar esos $3.000?

• Diego Báez (@DiegoBaez) reportó hace 19 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Oiga hijueputas @ClaroColombia su linea de atención es una completa basura. Ni las llamadas funcionan, que asco.

• David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 20 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Señores tienen un dm desde las 11 AM y no recibo respuesta

• David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 24 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de internet en Tenjo cundinamarca??

• NanaGioys (@NanaGioys) reportó hace 24 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Que fastidio con @ClaroTeAyuda me llaman, le f Jan buzón por un servidor como que j es mío, ya lo he reportado mil veces y nada que retiran mi número de ese registro de cliente. Es tedioso esa g bye

• LEONARDO GAMBOA (@LEOGAMBOA2) reportó hace 25 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @Vicmunro @ClaroColombia @sicsuper La peor empresa.

• David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 33 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Señores tienen un dm desde las 11 AM y no recibo respuesta

• David Orlando forero (@jurista_1) reportó hace 34 minutos desde Los Laureles, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Señores tienen un dm desde las 11 AM y no recibo respuesta

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 38 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Estoy tratando de aclarar las dudas en el*611 y por el WhatsApp pero en ninguno he obtenido la consulta con un asesor humano para exponer el caso ya que la máquina contestadora y el bot de WhatsApp no entienden nada ¿Qué hago?

• Yanis Manzano Ojeda 🍏 (@ymanzanito) reportó hace 43 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia que desgracia tener que hacer un trámite con ustedes, llevo 4 días intentando el traslado del servicio hogar y nunca llegan, hay que comunicarse de nuevo y volver a solicitar... y así transcurre la semana. Hasta aquí llegamos, no quiero saber más de esta empresa.

• yarek de luque (@YarekDe) reportó hace 47 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia todos los días presento fallas con el Internet de mi casa y en este momento la red no aparece con Internet, que se debe hacer para tener un buen servicio ?

• DavLeo (@davleoacero) reportó hace 49 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Estoy sin servicio de internet @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo varias horas así. Ayuda. Por los canales de ustedes no hay ayuda

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 50 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• ALEJO M. CLOTARIO. (@clotarioalejo) reportó hace 5 minutos

  @TefaOstios @ClaroColombia Pero para que lo quiere visibilizar; no está Claro?. Están escalando el servicio viene del Everest. No se estrese que a eso lo llevan a uno para vender hasta tinto para reclamar todo lo terciarían a donde nadie tiene poder de decisión. Cancele si es viable y demande ante la SIC.

• No me importa nada (@nomeimporta28) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia pueden dejar de llamarme me tienen arta no Les voy a comprar una ****** Este acoso es insoportable @sicsuper hoy mas de 10 llamadas, llaman y cuelgan que es esto 😤

• vagando_ando (@Vagandoan) reportó hace 8 minutos

  Si tienen la oportunidad de adquirir los servicios @ClaroColombia NO lo hagan el servicio es una PORQUERÍA y la atención al cliente peor.

• La Cachacosa (@LaCachacosa) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Cuál es la falla diaria de hoy? Nuevamente sin servicio y ningún contacto por parte de ustedes.

• jorge ramirez aceved (@jorgefanidco) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda internet lento

• Julian Espinel (@JulianEspinel4) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia por favor me he comunicado por WhatsApp y por llamada telefónica y no me dan solución llevo más de 5 horas sin servicio de Internet. Trabajo virtualmente y me están perjudicando!!!!

• ^_^ARVEYLEO^_^ (@ARVEYLEONARDO1) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia Les pido por favor me muestren la firma o la llamada ya que todas las llamadas las guardan en momento donde aceptamos el pagar esos repetidores, que ustedes le enseñen a sus vendedores a robar no es mi problema, solo no cobren lo que no es

• Jul_maro (@juguitodeodio_) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia son una porquería, nunca atienden las llamadas y me robaron mi línea. Un asco de compañía, me ha pasado un atraco tras otro de su parte, compré un teléfono con ellos y nunca me llegó y me robaron el dinero. #malascompañías #noaclaro

• Japo (@japo1804) reportó hace 29 minutos

  Tres horas sin señal @ClaroColombia.

• sincericidio. (@kamikazebogota) reportó hace 33 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper @sicsuper, está al igual que otras anteriores son consideradas respuestas oficiales de la compañía claro, la cuál mediante ellas vulnera mis derechos fundamentales, y me niega las garantías para ejercer mis derechos plenos como ciudadano al limitar mi acceso al servicio.