¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Medellín provienen de los códigos postales 050001, 050031, 050021, 050004, 050042, 050002, 050032 y 050022.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

noviembre 25: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 04:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (41%)

2. 

   Corte Total (24%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, La Estrella y Tarida.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 10 días
Medellín	Corte Total	hace 10 días
Medellín	Teléfono	hace 11 días
Medellín	Corte Total	hace 12 días
Medellín	Internet	hace 12 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Space Cowboy (@EspeisCouboi) reportó hace 2 minutos desde Guarne, Departamento de Antioquia

  @AngelaHer @ClaroColombia Redacte un derecho de petición al correo de Claro con acuse de recibo, tienen 15 días hábiles para responder pero así los obliga, por teléfono te puedes morir esperando, saludos (2)

• @llenk0 (@yordyalejandro) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia por favor una linea para cancelar plan de datos pospago. El 611 no habilita la opción. Gracias.

• 𝓚𝓲𝓶 𝓗𝔂𝓮 𝓢𝓮𝓸𝓴 🐳 (@khs_412) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @QuinteroCalle Buenos días señor alcalde, quería preguntarle si puedo acceder a alguna ayuda ya que @ClaroColombia me ha suspendido el servicio de internet hogar por falta de pago. En mi casa somos dos adolecentes las cuales comenzamos las clases virtuales el día lunes

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda si me pueden ayudar me instalaron un ultra wifi que quedo mal instalado, cuando me manda el tecnico para que hagan bien la instalación

• Andres (@andres08404) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tengo problemas en mi internet y el IVR de su call center esta malo. Requiero solucion

• Vanessa Urrea Gallo (@vaneurreagallo) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia amigos de twitter. Pongan cuidado a sus planes, mi plan incluye 500 minutos a larga distancia y nunca me habilitan el servicio ... siempre que llamo me crean un requerimiento... llevo más de 4 meses pagando por un servicio que es falso !!

• Ángel Sandoval ™ (@LeGnALaVoDnAs) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @victorhugo_069 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Total, y adicional ofrecen unos equipos e instalan otros. Pero eso si, dígale que no están cumpliendo y vea con lo que salen. Pésimo pero pésimo servicio.

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda me ayudan por favor me hicieron la instalación ultra wifi mal echa

• Yaré 🆗 (@yaregresoyare) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Ya les envié los datos requeridos desde hace 17 minutos ...sigo atenta y esperando.

• Juan. (@Jcac1017) reportó hace 24 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @GarciaColorad0 @ClaroTeAyuda Que también hay que tener en cuenta que los asesores comisionan por cliente retenido, y su usted está decidido a cancelar, lo dejan esperando eternidades hasta que le cuelgan. Si va para otro operador, simplemente haga portabilidad

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Voy a sumarme a tus críticas. Llevo 14 horas con deficiente servicio de WiFi de @ClaroColombia. Es la segunda vez que hago el reporte en esta cuarentena y eso que en la primera ocasión ni siquiera tuve respuesta. @sicsuper

• Katniss🕊️😷, la del barrio (@marchdelbarrio) reportó hace 29 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @Rockardo71 @ClaroTeAyuda Por acá estuvo pésimo ayer.

• 🎶🔴 Soy homero el malo 🎶🔴 (@Guarchorneim) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Les envié un DM desde ayer @ClaroTeAyuda pero no lo han respondido. Tengo 50 megas de Internet y parece que fuera velocidad de Internet conmutado, puse Ultra Wifi y sirvió para chimba.

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Gracias hoy vinieron a instalar el ultra wifi @ClaroTeAyuda y va a 111kbs que es eso qie horror de servicio que fue lo que me instalaron

• Kami 🌸 (@kamivilo) reportó hace 37 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Estoy con datos para decirles que el internet de ustedes es TAN PÉSIMO @ClaroColombia igual que el servicio, y apenas se acabe el estado de emergencia lo primero que haremos es cambiar el servicio a alguno menos peor. Hace DIAS escribi mencionando que el internet no estaba

• Ángel Sandoval ™ (@LeGnALaVoDnAs) reportó hace 40 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @victorhugo_069 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia No sirve en nada. La verdad nada de nada.

• Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 51 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia

  @ruedamauricio @bermudezopinio1 @ClaroColombia @lcvelez @elcolombiano @MinTIC_responde @jaimearango Eso es verdad el q no paga no tiene servicio en varias partes de la ciudad a sucedido @ClaroColombia es una compañía q solo le importa el dinero poco le importa si la gente no tiene dinero por la pandemia....para tener en cuenta a futuro

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @felipemf20 Eso no es nada a mi me instalaron y quedo mal instalado el ultra wifi y les escribi y hasta el dia de hoy silencio absoluto

• Yaré 🆗 (@yaregresoyare) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Desde hace 20 minutos les envié la info que me solicitaron y no hay respuesta. Sigo atenta !

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Procedo a dejar el comentario por vía interna como ustedes lo indican. Espero que esta vez el mensaje sea atendido por alguien porque hace un par de días no tuve respuesta.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Óscar (@ozcgil) reportó hace 5 minutos

  Oigan a ustedes les salen las llamadas a fijos ? Y si estoy usando esa nueva marcación pero eso no funciona. @MinTIC_responde @ClaroTeAyuda

• Fer H🛰 (@Ferherr84563939) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda No solo es mi señal .La de las personas con plan pospago no está funcionando desde el jueves.(Medellín)

• Hernando Ramírez (@RsHernando) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda HACE DIAS ME RETIRÉ POR PÉSIMO PÉSIMO PÉSIMO SERVICIO, DESDE SEPTIEMBRE ORDENARON DEVOLVERME UN DINERO, HASTA LA FECHA NO ME LO HAN ENTREGADO.. COPIA S.I.C

• Fabián Gamero (@FabianGameroG) reportó hace 9 minutos

  @Eduxfox @ClaroColombia Terrible todo!

• Didier (@insah) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Es el **** colmo! siguen con las llamadas para ofrecerme sus planes de servicio. Mediocres e incompetentes según ustedes iban a solucionar pero siguen con esa llamadera. 😡

• Randold Rafael (@RandoldMillan) reportó hace 14 minutos

  Así van las cosas con @clarocolombia: 1. Les digo que voy a retirar el servicio y hoy se presentan los técnicos. 2. Los técnicos hicieron su parte del trabajo, muy respetuosos y honestos (me pareció) y no hubo solución. 3. La empresa no me da respuesta sobre la reposición.

• Оскарфат (@oskarfat) reportó hace 18 minutos

  Para que envian mensajes de que el servicio normalizado luego de 20 horas sino pueden mantenerlo mas de 20 minutos, otra vez sin Internet y el servicio se paga por adelantado @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Ricardo Sánchez R (@RicSanchezReyes) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia le hace creer a uno que con el cambio a fibra óptica todo va a mejorar, llevo una semana con la red 5G y la televisión se pausa, el internet se cae, las llamadas no salen, pésimo servicio @ClaroTeAyuda no solucionan nada

• Yhonn Jairo Rengifo (@YhRengifo) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda necesito ayuda, estoy sin internet y las camaras por consiguiente no funcionan... les escribi urgente!!! Pareciera que toca rogarles

• Sergio (@NadaInfluyente) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda completo una semana sin servicio de telefonía.