¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Medellín provienen de los códigos postales 050001, 050031, 050021, 050005, 050042, 050004, 055411 y 050025.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 29: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, Bello y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 16 horas
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	E-mail	hace 6 días
Medellín	Teléfono	hace 9 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• gabriel-jsg (@gabrielsg19) reportó hace 4 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @PachoSantosC @ClaroColombia Así es, pero uno pregunta y la respuesta qué: “hay fallas en tu sector y estamos trabajando en eso” pero así van 2 meses casi y el recibo cobran igual que si el servicio fuera excelente!

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @AnaOjeras @ClaroColombia Es que hacen lo que les da la gana con el usuario. Estuve 2 semanas peleando con ellos y bueno, aunque me arreglaron lo solicitado, no quedé satisfecho, porque no era la solución que quería.

• Daniel Jaramillo G (@dajaramillogo) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia nos tienen aislados sin señal.

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 10 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  También quiero agradecer a Edison Aguilar de Bogotá por su excelente atención, no obstante sigo muy molesto con @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda por su mal servicio. Vamos a ver si me cumplen con lo prometido, porque el internet es fatal! 😡

• Andrés Grisales (@andresgriscol) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  ¿Qué le pasa a la señal de @ClaroColombia en Medellín? Está malísima desde hace dos semanas. @ClaroTeAyuda

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Vuelve y juega el problema con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda, creí que había quedado todo claro u definido ayer y hoy parece que NO, y solo Camilo Pacheco entendió lo inicialmente solicité los asesore de HOY no, por eso es que el técnico vino y no pudo hacer nada! 😡 @sicsuper

• •°•°•byemat•°•°• (@Mateo8av) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Pagar 138mil pesos únicamente por wifi que robo @ClaroColombia

• Mauricio Facio Lince (@mauriciofacio_) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Directamente proporcional a lo malo de las transmisiones y el cubrimiento de @CanalRCN y @canalcaracol de los #JuegosOlimpicos es lo bueno de @ClaroColombia. La sacaron del estadio literalmente.

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Pues ojalá, porque realmente me aburrí del servicio tan malo.

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No entiendo como estando agendado para hoy y por tener ustedes equivocada la dirección, agenden para mañana! 😡 sigo muy molesto y muy aburrido con Claro y con el servicio tan malo @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• Martha Lucia™ (@Malugoe) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda imposible que solucionen mi problema? Estoy mamada

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  8:56 pm señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y estoy nuevamente sin servicio de Internet. Nuevamente me cansé de este servicio!

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 30 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Me han engañado @ClaroTeAyuda , 2 semanas intentando pedir el traslado por la app y nada el martes logre comunicarme y creí que estaba listo... Hoy llamo nuevamente a revisar porque no tenia cita... Me encuentro que no tenia nada... Ahora perderé trabajo y mi hija clases

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Sinceramente qué pereza comunicarse con Claro al *611, después de pasar múltiples menús, cuando se solicita atención por parte de un asesor,se cuelga la llamada!Ya van 44 minutos señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y nada que tengo solución. Definitivamente cancelaré el servicio

• José Lecaros (@lecaros) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  En @ClaroTeAyuda dicen que hay falla masiva (otra vez). Que de a 1 a 5 horas (Internet empresas...) para reestabelecer el servicio y que si no llega, mandan un técnico... W T F

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Otra vez @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me cambia las condiciones de lo pactado,luego que con el especialista Camilo Pacheco había quedado todo definido y ahora dicen que lo que estoy pidiendo de devolverme la tv que tenía,implica un cambio de tarifa!! Esto se llama ROBO! @sicsuper

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Hmmmmm… respuesta tardía después que casi no me comunico! Arreglaron el servicio, se dañó nuevamente, logré nueva atención, pero me tuvieron que cambiar red y… sinceramente estoy molesto por la mala señal y lo lenta.

• Danilo B. Acevedo (@DaniloBA0) reportó hace 40 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @sicsuper Móvil y de igual manera sin señal. Entonces no me dan respuesta ni nada de eso, dicen que me van a solucionar y no pasa nada @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No se por qué NO ENTIENDEN en @ClaroTeAyuda @ClaroColombia lo único que se solicitó fue el cambio de velocidad del internet, NO el cambio de televisión, ni de decodificadores y requiero que me devuelvan el servicio de tv., que tenía y cumplan con lo pactado en el chat de WhatsApp

• Javier Ramírez Monsalve (@Javierrmonsalve) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Lina_Tejeiro @ClaroColombia Claro es lo peor que hay en el país, a mi esposa sin autorización ni solicitar el servicio le cargo unas suscripciones a netflix aumentando la factura y se hizo todo el proceso legal y lo peor la amenazaban con lanzarla a centrales de riesgo @ClaroColombia la peor empresa.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• katherine botero (@katherinebote12) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda Y donde me van a contactar. Porque el celular no sirve, gracias a ustedes y su falta de gestión.

• Diana (@DianarizaC) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Son el peor servicio. Tenía hoy cita con uds y nunca llegaron. He tenido que reagendar con uds 5 veces!! 😡😡😡 y no es mantenimiento. Es para adquirir servicio hogar!!!

• lagam (@lagam0934) reportó hace 4 minutos

  @maurove21 @ClaroColombia Totalmente de acuerdo, la única línea que atienden en segundos es la ventas, pero cuando se trata de dar solución a los clientes no hay donde comunicarse sino eres cliente claro. Que vergüenza de empresa. @sicsuper hagan algo por una vez en la vida.

• La Nana Franco (@LaNanaFranco1) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia por mas de 15 años tuve una linea con ustedes, ayer empece a tener problemas con la linea, hoy llame a mi numero y lo tiene asignado otra persona y tiene acceso a mis datos personales!! INEPTOS!!

• gustonymus2.0 (@gustonymus2) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Que hpta Internet tan re malo mka Menos mal hoy último día con uds

• Jair Silva (@Free_Plon) reportó hace 7 minutos

  Cuando será que @ClaroColombia va a prestar un buen servicio a toda hora el internet caído y hoy ando sin televisión desde temprano. Pero no les deba 45 pesos por qué ahí si corren a cortar el servicio que nunca prestan bien

• Astrid M (@chazanbog) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia "ahora sé que lo puedo todo" porque ustedes son ineficientes para brindar servicio, 4 días sin mis servicios porque no los han trasladado, lo que sobra es compañías para botar estos 8 años con uds.

• E.G. Pogte Mac (@tepogGE) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia sera que podrían habilitar alguna manera de comunicarse con servicio a el cliente que no sea por la línea*611 o en alguna sucursal en facatativa, que servicio más pésimo definitivamente y las asesoras no sirven pa un locu.Que debo hacer para que me den información?

• CirColombia (@Sinvisaje) reportó hace 16 minutos

  @jamesdrodriguez @ClaroColombia Pues no entregaron ni ******, afortunadamente todos ustedes ya van de salida. Por dárselas de sindicalista para sacar a Queiroz perdieron puntos que hoy lloran.

• KCHAUSTR (@kchaustr) reportó hace 17 minutos desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

  @sicsuper @ClaroTeAyuda En enero nos llamaron a ofrecernos el plan hogar , y nos indicaron que ellos nos hacían trasladado del operador de hogar, q tenemos al de ellos, sin ningún problema ,que teníamos que decir si para que no se cobrará nada en Tigo en el corte, donde nos llegó cobro