Estado del servicio de Claro en Medellín, Antioquia

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro genero 4 senales de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Medellín, incluyendo 4 reportes directos.
Los problemas mas comunes reportados en esta area mencionan Internet, Wi-fi, y Teléfono.
La senal mas reciente de esta area se recibio a las 22 jul, 22:17 GMT-4.

Internet (58%)
Wi-fi (15%)
Teléfono (15%)
Corte Total (6%)
E-mail (3%)
Televisíon (3%)

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Medellín provienen de los códigos postales 050001 , 050031 , 050015 , 050042 , 050010 , 050026 , 050004 y 050023 .

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín, Antioquia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Hora del día (EST)	No. de reportes	Medellín	Referencia
22 jul, 14:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 14:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 14:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 15:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 15:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 15:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 16:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 16:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 16:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 17:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 17:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 17:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 18:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 18:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 18:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 19:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 19:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 19:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 20:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 20:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 20:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 21:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 21:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 21:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 22:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 22:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 22:40 GMT-4	0	0	0
22 jul, 23:00 GMT-4	0	0	0
22 jul, 23:20 GMT-4	0	0	0
22 jul, 23:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 0:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 0:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 0:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 1:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 1:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 1:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 2:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 2:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 2:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 3:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 3:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 3:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 4:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 4:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 4:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 5:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 5:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 5:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 6:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 6:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 6:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 7:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 7:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 7:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 8:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 8:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 8:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 9:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 9:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 9:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 10:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 10:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 10:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 11:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 11:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 11:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 12:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 12:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 12:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 13:00 GMT-4	0	0	0
23 jul, 13:20 GMT-4	0	0	0
23 jul, 13:40 GMT-4	0	0	0
23 jul, 14:00 GMT-4	0	0	0

23 de julio: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	hace 16 horas
Medellín	Internet	hace 16 horas
Medellín	Internet	hace 17 horas
Medellín	Internet	hace 19 horas
Medellín	Internet	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 1 día

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

Esther Fabiola Rojas (@estherfabiolaro) reportó hace 1 minuto desde Morro Contento, Antioquia
@ClaroColombia del 3202172608 llamaron p un posible adelanto en la instalación de mis servicios. Me quedé esperando la información y nada. Q hago. Llamo al *611 y es de Tigo, la línea 01800 está mal anotada y *677 no existe!!
@Losada0621 (@losada0621) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroTeAyuda Estuve más de una hora sin servicios y necesito justificar a mi empresa la desconexión. Por favor enviar un radicado y causa de la falla. Gracias.
José Ale Quiroz (@ContadoresOc) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroColombia es pésimo servicio para comunicarse con un asesor por el *611. Qué enredo tan aburridor por esa contestadora o Autobot. Tecleo como 20 opciones y nada que oigo una voz humana. Pésimo servicio cada día.
Juanito (@juanc021) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroColombia me podrian decir q esta pasando con la señal, en Medellín, desde ayer estoy sin servicio pero la factura, esa si no falla jamas..
Daniel Rios sdvsf (@danielrios0608) reportó hace 19 minutos desde Morro Contento, Antioquia
@ClaroColombia Otro día más...y claro no resuelve. Esta mañana llame a @Tigo_Colombia y ya vienen mañana a instalar el servicio, que gran diferencia.
Camilo Andres Atehortua Cano (@soycamilopsk) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Antioquia
Hola @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no he podido verme el partido tranquilamente porque constantemente se cae la señal
Andres Alvarez (@andresalvarezca) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Antioquia
Pésimo servicio @ClaroColombia con el internet ya hoy es el segundo día de mala conectividad @sicsuper
Johnny Arcila (@johnnyarcila) reportó hace 29 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia como siempre perverso el servicio, días con el internet fallando por su culpa y negligencia en la instalación y van a “reparar” y hay cuasi que tenerles el trabajo listo! @MovistarCo cuando instalamos con ustedes ?
José Ale Quiroz (@ContadoresOc) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Antioquia
Imposible la comunicación lo que hacen es pasarlo de extensión a extensión. ME ARREPENTÍ DE TOMAR EL SERVICIO CON USTEDES. MUY MAL OPERADOR @ClaroColombia @Tigo_Colombia @TTigoune
Gerard 🏳️‍🌈 (@gerardbermon) reportó hace 36 minutos desde Morro Contento, Antioquia
@ClaroTeAyuda sigo esperando
Santiago Targaryen (@Santiroca918) reportó hace 37 minutos desde Morro Contento, Antioquia
@ClaroColombia Esperando...
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroColombia ahí si ni llaman si ya les pague tras esa amenaza pero dónde está la respuesta a la solicitud de reajustes a la factura por ningún lado 🤬🤬🤬
Sergio Alzate (@swordfish4459) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroColombia hola 👋 Tienen problemas con su portal de pagos on line? Llevo todo el día tratando y no ha sido posible. Por favor, que alternativas hay. Gracias.
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroColombia por cuánto más tiempo se tiene que pagar por un servicio que no tiene calidad ?
Willy panesso (@willypanesso) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroTeAyuda @WinSportsTV y se daña la señal al inicio del partido. Son muy malos.
💙🤍🧘🍃🌺ThelaDiLⓂ️🇨🇴💙🍷🍹🍕 (@ThelaDil) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroTeAyuda yo que pensé que el servicio al cliente de @Tigo_Colombia era malo pero el de @ClaroTeAyuda le ganó.
@Losada0621 (@losada0621) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda un solución por favor. Que sucede que estoy sin servicios? @sicsuper controlen esta empresa por favor!
@Losada0621 (@losada0621) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Antioquia
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda llamé a su call Center y no atendieron mi solicitud. Me enviaron a la encuesta sin agendar nada. Su ayuda agendando visita técnica por favor. Necesitamos el internet en casa. Llámenme!
Andrés Ortiz (@andresortizedu) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Antioquia
@sicsuper @ClaroColombia @ClaroTeAyuda pueden hacer incremento factura sin comunicarlo al usuario? queriendo cancelar el servicio con descuento por promoción pueden cobrar los valores no cobrados de la promoción?
Aniuska🪆 (@Anadela) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Antioquia
Preocupante las constantes fallas de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda en Medellín Pero como que lo de hoy es grave. ¿Cuál es la falla? ¿A qué hora habrá solución?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Diego Franco (@diego_franc1979) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda @sicsuper No por el interno , ni por acá …dan respuesta!!!!llevo una SEMANA mendigando un servicio de Internet , que pago y bien caroooo
DOx9W (@LeoRomero7) reportó hace 5 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ustedes no ayudan por ningún lado , llevo días comunicándome no hay quien de ayuda
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 7 minutos
@AndrsBorjazipo @ClaroColombia @AndrsBorjazipo 2/5 Si ya reclamaste, ten en cuenta lo siguiente: el operador debe responder en 15 días hábiles. Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar recurso de reposición y en subsidio de apelación citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolverlo.
Paola 🔥 (@PaoPalacios26) reportó hace 9 minutos
@ClaroColombia @sicsuper Se los he dejado mil veces. Nunca hay solución, nunca hay respuesta.
Cindy Castillo (@cindycastillofl) reportó hace 9 minutos
Me tiene mamada la señal de internet hogar de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
Rochy Molina T. 🪐✨️ (@RochyMolinaT) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia @unisabana Tengo más de tres llamadas solicitando cancelación del plan. Me atienden y me dejan en es espera por más de 40 min. Necesito una solución!
Marcela (@smcortesr) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda Otro dia sin servicios de Internet, Television y Teléfono en el Edificio Amarante, existiendo los reportes 1116602763, 1116603993, 1116608205 y 1116634064. Ayer en CAV Unicentro informaron que se creó el incidente 43745920. Y la solución? @sicsuper
Jimmy Zuñiga (@jdzuniga_) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda llevó 2 meses intentando cancelar el servicio y hasta la fecha no han dado respuesta a mi solicito, necesito cancelar urgente el servicio
TATICO (@TACH3RS) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia @sicsuper Sesñores claro ni siquiera se le a puede enviar un mensaje, creo que está igual que su Call center ya llevo 2 horas más las 2 del día de ayer y me tienen de una lugar a a otro y hoy me vuelven a decir que la única forma que me den una solución es aceptar su nuevo plan @sicsuper
Marcela (@smcortesr) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda Ya envié toda la información y apague y prendí varias veces el modem, por si acaso. Espero que mañana , ojalá temprano, puedan dar una solución.