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Claro

Estado del servicio de Claro en Medellín, Antioquia

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Mapa de Fallos
  • Claro genero 1 senal de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Medellín, incluyendo 1 reporte directo.
  • Los problemas mas comunes reportados en esta area mencionan Internet, Corte Total, y Wi-fi.
  • La senal mas reciente de esta area se recibio a las 8 abr, 0:17 GMT-4.
  • 60% Internet (60%)
  • 20% Corte Total (20%)
  • 8% Wi-fi (8%)
  • 8% Teléfono (8%)
  • 4% E-mail (4%)

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Medellín provienen de los códigos postales 050001 , 050031 , 050021 , 050002 , 050005 , 050042 , 050004 y 055411 .

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín, Antioquia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

8 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, Bello, y Morro Contento.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Internet hace 13 horas
Medellín Internet hace 2 días
Medellín Internet hace 3 días
Medellín Internet hace 3 días
Medellín Corte Total hace 5 días
Medellín Internet hace 7 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

  • esteban_suarez
    Esteban Suarez (@esteban_suarez) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Es un CLARO ejemplo que la 4 es la vencida. Por fin supe que era un problema en el sector pero tuve que lucharla para que a la final me dijeran eso. #pesimoservicio @sicsuper

  • ChurtaG
    Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroTeAyuda tengo problemas con uno de los decos me ayudan por favor

  • cecimosquera
    La CeciMos ❤️💙 (@cecimosquera) reportó desde Medellín, Antioquia

    Se hace una reposición por la tienda virtual, no llega el equipo, hace 12 días sin servicio en la línea y @ClaroTeAyuda @ClaroColombia como si nada. Pésima atención señores

  • Vetto_Maria
    Alberto María (@Vetto_Maria) reportó desde Medellín, Antioquia

    @diegorfilmz @ClaroColombia Mijo llevamos 3 días en lo mismo y cuelgan o te dejan esperando una respuesta por este lado y tampoco

  • Vetto_Maria
    Alberto María (@Vetto_Maria) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroTeAyuda Es que como nos van a poner a pagar un mes de preaviso, ya me contacto la sic y me van a llamar para poner la queja formal porque ustedes no solucionan nada

  • Don_Gato_Siames
    GatoLVC10 (@Don_Gato_Siames) reportó desde Rionegro, Antioquia

    @clarocolombia SERVICIO DE INTERNET NOOO SIRVEE, más claro?

  • Vetto_Maria
    Alberto María (@Vetto_Maria) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroTeAyuda bueno empecemos este día esperando que si hagan algo y me atiendan para cancelar los@servicios que tengo con ustedes por qué ayer se hicieron los ******* @sicsuper

  • ValderramaPeter
    𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó desde Medellín, Antioquia

    @Manolink86 @ClaroColombia Acabo de llamar al servicio al cliente y me dicen que cómo es falla externa... ellos no pueden mandar ningún técnico, y como no hay un técnico que coteje el daño, no se puede hacer el descuento de los días que he estado sin servicio... ósea que les tengo que pagar pleno, por q Si

  • Edisonfon
    Edison Fon (@Edisonfon) reportó desde Envigado, Antioquia

    @ClaroTeAyuda buenas noches mi internet no funciona bien se cae permanentemente y entro al portal de gestión para revisar y no lo reconoce es decir la app no funciona bien, necesito lo dejen funcionando bien por favor

  • lecaros
    José Lecaros (@lecaros) reportó desde Medellín, Antioquia

    Nueva joyita de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda. Se hizo cambio de velocidad del plan de Internet y en lugar de eso cancelaron el servicio. No responden hasta el lunes, porque sólo trabajan días hábiles. ¿Qué tal? @sicsuper

  • ValderramaPeter
    𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó desde Medellín, Antioquia

    Desde el 23 de diciembre del 2020 No tengo internet, ni televisión, Ni teléfono en mi casa @ClaroColombia (el peor operador) hoy es 02 de Enero del 2021 y aún no arreglan dichoso daño, cada vez que uno llama dicen que lo arreglan en 8 horas, se acabo el año y no arreglaron Nada.

  • ProfeHypatia
    M4rc3l1t4 (@ProfeHypatia) reportó desde Medellín, Antioquia

    A un amigo le hicieron una estafa en @ClaroColombia con un evidente caso de suplantación para la compra de un equipo de 5 millones de pesos. @ClaroColombia no quiere responder y siguen cobrando. Parece una banda que incluye funcionaria de Claro. ¿Qué hacer en estos casos?

  • ValderramaPeter
    𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó desde Medellín, Antioquia

    Hoy 29/12/20 no hay servicio. Espero q al llegar la factura no se les vaya a ocurrir cobrar los días en los q no han prestado el servicio. @ClaroColombia cómo va dejar a los usuarios sin los servicios de hogar cuando todo el país está encerrado trabajando desde casa. @sicsuper

  • ValderramaPeter
    𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó desde Medellín, Antioquia

    @Manolink86 @ClaroColombia Al 100% y no descuentan los días en los que no han prestado el servicio.

  • Don_Gato_Siames
    GatoLVC10 (@Don_Gato_Siames) reportó desde Rionegro, Antioquia

    @clarocolombia que swevicio tan pesimo hoy desde las 16:39 no hay internet, PESIMO EL SERVICIO, no contesta nadie, todo colapsado, y asi queremos ser los mejores???

  • ValderramaPeter
    𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó desde Medellín, Antioquia

    @Manolink86 @ClaroColombia Ya les dije y la respuesta fue que se puede hacer desde el lunes de 7:30 am a 10:00 pm

  • Manolink86
    Manolink (@Manolink86) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ValderramaPeter @ClaroColombia Manito practicá la retirada, yo ya me mamé de ese servicio tan perverso. Nunca solucionan nada.

  • PipeDeBarucShop
    Pipe el de BarucShop (@PipeDeBarucShop) reportó desde Medellín, Antioquia

    En qué momento hacer hacer una llamada por WhatsApp es muchísimo mejor que por la línea de un operador? Nos llevó el HP con @MovistarCo @Tigo_Colombia @ClaroColombia que porquerías de señal móvil.

  • ValderramaPeter
    𝐏𝐞𝐭𝐞𝐫 𝐌𝐚𝐮𝐫𝐢𝐜𝐢𝐨 𝐕𝐚𝐥𝐝𝐞𝐫𝐫𝐚𝐦𝐚  (@ValderramaPeter) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroColombia desde el día 23 de Diciembre no tengo ni internet, ni telefonía, ni televisión. Cada vez que comunico al call center me dicen que en 8 horas van a arreglar el problema. @sicsuper

  • by_mafevelez
    María Fernanda Vélez Trujillo. (@by_mafevelez) reportó desde Medellín, Antioquia

    @sicsuper Buenas tardes. @ClaroColombia me está cobrando una plata que no les debo. Por favor díganme dónde hago algo después de que me rechazaron mi pqr con el soporte de la recogida de unos equipos, la cancelación hace más de seis meses y miles de llamadas. EMPRESA LADRONA.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • colombianueva3
    colombianueva (@colombianueva3) reportó

    @ClaroTeAyuda después de dos meses con problemas de intenert cambian el router que no era para la velocidad contratada, tengo derecho a un ajuste en la factura porque pague un plan que no consumí por su culpa no? @sicsuper @ClaroColombia

  • germandavidrpte
    Germán Rocha (@germandavidrpte) reportó

    @smilelalis @ClaroColombia En soacha el servicio de Claro hogar es una basura, le subían al servicio todos los meses y sin justificación, y en móvil mi abuela se tuvo que salir después de 17 años porque le robaban el saldo con unos pretextos y subscripciones todas estúpidas que ella no sabía ni hacer...

  • AleRam7522
    Alejandra (@AleRam7522) reportó

    @smilelalis @ClaroColombia Ayer vinieron a instalarme el servicio en mi casa y el supervisor llamaba una y otra vez controlandoles el tiempo,los hacen trabajar con tiempo limitado sin pensar que se pueda presentar algún imprevisto,dejaron mal instalado y les tocó volver..un fastidio tanta llamadera.

  • alejodkr
    Alejandro (@alejodkr) reportó

    @ClaroColombia Menos mal ya me voy a retirar de sus servicios, gracias por nada payasos

  • cielope021
    CPCardozo (@cielope021) reportó

    @ClaroColombia Uds son unos fascitas de la peor calaña, para rebajar y maltratar a los empleados, eso si por mi parte cancelaré todos lo que tengo con Uds, cínicos...

  • jairino
    Jairo Rubiano (@jairino) reportó

    @ClaroColombia Propongo que si en 24 horas, no dan respuesta de las medidas tomadas, nos salgamos uno a uno de los servicios de claro.

  • NanaPadilla4
    Diana Padilla ❤️🙋 (@NanaPadilla4) reportó

    @ClaroColombia El empleo que pueden aspirar los jóvenes de Colombia lamentablemente es trabajar con estos call Center negreros, abusivos, el problema son estos ladrones y su esclavitud laboral, deberían tomar son medidas con los Call Centers y su mafia.

  • B40Danker
    De Ke Me Ablaz Biejo (@B40Danker) reportó

    @ClaroColombia Jajajaj tras de que el servicio es una ******. A los trabajadores los tratan de la ****** Vales ****** @ClaroColombia

  • jcgarcias2000
    Garcialoscar (@jcgarcias2000) reportó

    @HerbertMeLoz @ClaroColombia Con razón que esos pobres hptas asesores lo llaman a uno domingos, festivos, en la amanecida, en plena faena y si uno los descuelga, vuelven y llaman dizque ofendidos...y peor aún,ofreciéndole un servicio que se sabe, es igual de perverso y tramposo a tigo une o movistar...

  • fabihivi
    al celular (@fabihivi) reportó

    @ClaroColombia A la espera de que ese agente comercial sea intervenido y clausurado de inmediato