Estado del servicio de Claro en Tocancipá, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en Tocancipá, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tocancipá, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tocancipá, Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cota, y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Cota	Internet	hace 19 días
Chía	Internet	hace 21 días
Chía	Internet	hace 1 mes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Tocancipá, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tocancipá y lugares cercanos:

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  Edwin Miguel Roa (@Edwinmiguelroa) reportó hace 32 segundos desde Cajicá, Cundinamarca

  Acabe de llamar a reportar y [email protected] mi queja , que por que están en mantenimiento, después de las 12 de la noche me a atienden. Es la tapa.

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  Vulcaniana (@vulcanicaa) reportó hace 3 minutos desde Camargo, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda hola, en el sector donde trabajo La Calera, Cundinamarca llevamos más de 10 horas sin servicio de internet. Llamo y no saben el tiempo de solución.

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  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 4 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Buenos días. Desde ayer el servicio de internet ha presentando constantes intermitencias y bajas de velocidad. Es desesperante e inadmisible que un servicio tan costoso sea deficiente. Agradezco revisión. Usuario: 36130006 - Zipaquirá, Cundinamarca.

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  Fabian andres Jimenez forero (@andjf91) reportó hace 4 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  Es increíble cómo @ClaroColombia hace cambios de nodos según ellos y no avisa con anterioridad que nos van a tener sin servicio una semana completa ... Desde el 3 de octubre sin servicio y no dan solución alguna @sicsuper @Ministerio_TIC

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  Viviana Pinzon B. (@VivisPin_B) reportó hace 10 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda eso espero realmente necesito trabajar y su servicio cada vez es pésimo 😞

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  Dignidad 🥑🐝 (@Claudia01288684) reportó hace 16 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @ClaroColombia cuántas hijueputas llamadas tengo que recibir???? Ya les pagué los 19 días de servicio que me prestaron, desde el 20 de junio cancelé el servicio, dejen de HOSTIGAR 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

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  Juliana Cardenas (@1LauraJuliana3) reportó hace 30 minutos desde Tocancipá, Cundinamarca

  La señal de @ClaroColombia en Tocancipa, no es mala, es pésima! Y para completar caro. Terrible que en 7 días de la semana falle 5, llama uno y los asesores bien dormidos y siempre la excusa es: Es una falla general que se demora 8 horas 🤬

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  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 31 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda En la mañana de hoy estaba programada una revisión. En esta semana he recibido varias llamadas de una máquina que pregunta si el servicio está normal. La respuesta ha sido "2" (No). Qué pasó con la visita? Ref: 36130006, Zipaquirá. Gracias por su atención.

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  Juliana Cardenas (@1LauraJuliana3) reportó hace 31 minutos desde Tocancipá, Cundinamarca

  Que pésimo servicio el que presta @ClaroColombia estoy sin internet desde el día 11/01 por la línea de atención al cliente no resuelven nada, dan tiempos estimados que no se cumplen, hablan de visita de técnicos que no existen, simplemente no resuelven.

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  Diego Andrés Briceño (@DiegoABL93) reportó hace 34 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda me acaba de llegar un código de confirmación de venta pero yo no estoy haciendo ninguna compra no adquiriendo un servicio con ustedes. Como hago para verificar que no se están adquiriendo servicios a mi nombre?

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  DIANA VARGAS (@dianavargas64) reportó hace 37 minutos desde Cota, Cundinamarca

  No tengo servicio de internet ni tv en este momento 😡 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

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  siguiendo La Verdad (@siguiendoLaV) reportó hace 41 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @ClaroColombia engaña con ofertas en planes pospago. La publicidad dice un precio y luego el costo es mayor o solo por un par de meses.

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  ROLACHO (@oscarsantana9) reportó hace 42 minutos desde Cota, Cundinamarca

  Que pereza llamar a cancelar un plan de @ClaroColombia, mas de 30 minutos para que al final cuelguen, llamo otra vez y el asesor no me deja hablar, me toco preguntarle 3 veces que si me escuchaba para que dejara de repetir los mismos beneficios que no me interesan

• 
  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 44 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda A esta hora las señales de internet y televisión no funcionan. Es desesperante e inexplicable que un servicio tan caro falle con tanta frecuencia. Mis labores y el entretenimiento se ven afectados constantemente. No hay derecho! Usuario: 36130006, Zipaquirá, Cund.

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  David (@unicdavi) reportó hace 45 minutos desde Cota, Cundinamarca

  @ClaroColombia como hago para reportar una falla

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  Jorge Mario (@Jorgebone55) reportó hace 45 minutos desde Tocancipá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Buenas noches!! La señal de televisión está terrible, llevo dos días con el servicio en píxeles y no se arregla de ninguna manera. Necesito solución, gracias!!

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  Poncho 🔟 🌟🦁⚽🎧 (@NoDiElEstiron) reportó hace 52 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  El servicio de Internet de @ClaroColombia es una ****** total y uno intenta comunicarse con ellos y no hay manera. Qué desastre.

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  Hadita Bonita Diana (@AartemisaA) reportó hace 53 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @John_Alex90 @ClaroTeAyuda Ofrecen de todo pero no ayudan nada a soporte técnico llevo 3 semanas y nada y si nos cobran la factura completa 😡😡😡

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  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 54 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Desde el día de ayer reporté deficiencias en el servicio de internet: es intermitente y lento. No se experimentan mejorías. Es necesaria una revisión y una pronta solución. Mi trabajo virtual se ve afectado. Usuario: 36130006, Zipaquirá, Cundinamarca.

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  Pedro Cano (@PedroCa48167570) reportó hace 56 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  El Chatbot de DM de Twitter de @ClaroTeAyuda contesta, te pide datos y te deja esperando indefinidamente. La respuesta de soporte técnico es mentirosa y acomodada. Pésima experiencia de servicio.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Carolina Muñoz Del Portillo (@Lucyinthesky44) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda A que número puedo comunicarme por fallas en el servicio? Llevo semamas reportando fallas en el servicio por la app y por WhatsApp pero no me solucionan.

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  Laura I. (@Laichr) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Sigo sin servicio 10 días sin acceder a un servicio de Internet por el cual se paga! ¿Qué gestión se debe hacer para que resuelvan? @sicsuper 10 días por un daño externo y no han hecho nada para resolverlo, indican que hasta que se ejecute cambio de tecnología obligada además!

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  Lyda Velandia (@liditav) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia El peor operador que tiene el país

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  José A. Durán C. (@JoseADuranC) reportó hace 9 minutos

  @dianamotavo @ClaroTeAyuda @sicsuper Suerte con ese trámite, hice lo mismo hace 2 meses y esos asesores son una lamentable pesadilla: Te manipulan, mienten, cuelgan, hecha la cancelación te vuelven a manipular para que te retractes, y hecho el trámite te siguen llamando para que retractes tu cancelación.

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  Valeria Pinilla (@valeriapibe) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez Así como en F1 los segundos son vitales, pasa lo mismo en la relación con el cliente. Solo quiero cancelar el servicio, espero poder hacerlo en el dm

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  Saturno Ácido (@rogelio_herrero) reportó hace 19 minutos

  @lilsswallow @ClaroColombia Yo tengo 11 días sin servicio, tres visitas técnicas y nada. Para poner una PQR no sirve la página (convenientemente)

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  Carolina Muñoz Del Portillo (@Lucyinthesky44) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia A que número puedo comunicarme por fallas en el servicio? Llevo semamas reportando fallas en el servicio por la app y por WhatsApp pero no me solucionan.

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  Jose Miguel Arias (@ariasjosem) reportó hace 29 minutos

  Completamos 48 horas sin servicio de internet y tv, y @claricolombia @ClaroTeAyuda no brindan soluciones...

• 
  Carolina Muñoz Del Portillo (@Lucyinthesky44) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda A que número puedo comunicarme por fallas en el servicio? Llevo semamas reportando fallas en el servicio por la app y por WhatsApp pero no me solucionan.

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  John Rodríguez, M.Sc. in Financial Management (@jfrodriguezgdgg) reportó hace 32 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ya les escribí...llamar al servicio técnico es imposible