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Claro

¿Claro está fallando o caído? in Tocancipá, Cundinamarca

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tocancipá, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tocancipá, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tocancipá, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tocancipá y lugares cercanos:

  • mvelezfotografo
    Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó desde Sopó, Cundinamarca

    @ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.

  • caesargonz
    CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó desde Cogua, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda durante toda la tarde persiste la falla de baja velocidad y no he recibido solución al respecto.

  • Vaaal_29
    Val. 🌙 (@Vaaal_29) reportó desde Cajicá, Cundinamarca

    Hola @ClaroTeAyuda, por culpa de ustedes me toca estar en Twitter gastando mis datos porque el wifi se cae cada 2 por 3, no me simpatizan:).

  • caesargonz
    CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda por favor revisar no tengo servicio de Internet hogar.

  • ErickPinzonC
    Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca

    El internet por fin n estaba funcionando bien y de un momento a otro me quedé sin servicio. @ClaroTeAyuda

  • mvelezfotografo
    Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó desde Sopó, Cundinamarca

    @ClaroColombia Mal servicio día 2 el daño es de configuración permitame 50 minutos le cunicaremos al área encargada. Permitame le programamks una visita. De 2a5 visita que tampoco nunca llegó ni cancelaron

  • LA_VOZ_RECIA
    ARGENIS J. SANCHEZ (@LA_VOZ_RECIA) reportó desde Cogua, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Hola Por favor el servicio esta a nombre de Lesbia Jackeline Bernal Chacon Cédula 35514723

  • mvelezfotografo
    Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó desde Sopó, Cundinamarca

    Es increíble en estos tiempos, la negligencia y el mal servicio de @ClaroColombia llevo 8dias sin Internet y todos los días me dan una explicación distinta pero en ninguno de los casos presentan una solución. Y cada llamada de 50 minutos no sirve para nada.

  • ErickPinzonC
    Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca

    Me cansé, llevo 5 meses donde el internet me falla todos los malditos días. Cinco meses donde lo único que me dicen es que es un daño en el sector. O me solucionan algo o me quitan el servicio. @ClaroTeAyuda

  • ErickPinzonC
    Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca

    Más de 24 horas sin servicio de internet. @ClaroTeAyuda

  • caesargonz
    CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó desde Cogua, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda aquí otra presentada el día de hoy en la mañana y que se le dio una solución temporal

  • mvelezfotografo
    Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó desde Sopó, Cundinamarca

    @ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó

  • tkarhely
    K. (@tkarhely) reportó desde Sopó, Cundinamarca

    Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema

  • davemartinezm
    15✰Dave Martinez  (@davemartinezm) reportó desde Chía, Cundinamarca

    @ClaroColombia pésimo servicio el q tienes ustedes, program a una visita técnica y aparte de que el técnico no asiste, registra mentiras informando que no había nadie en el apartamento, el colmo que jueguen así con el tiempo de los clientes

  • ErickPinzonC
    Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca

    Me cansé, llevo 5 meses donde el internet me falla todos los malditos días. Cinco meses donde lo único que me dicen es que es un daño en el sector. O me solucionan algo o me quitan el servicio. @ClaroTeAyuda

  • coroman1
    チヨメデス (@coroman1) reportó desde Cota, Cundinamarca

    @ClaroColombia se los advertí. Me largo de su pésimo servicio.

  • Mafe_Avila
    María Fernanda Ávila (@Mafe_Avila) reportó desde Chía, Cundinamarca

    Llame a @ClaroColombia porque tengo un problema con la señal de mi celular y la señora fue muy grosera. Por esto, decidí llenar la encuesta de al final y le dicen a uno: marque de 1-5 siendo 1 pésimo servicio. Marco 1 y me dice “no es una opción valida”...me toco marcarlo 3 veces

  • RbGeek83
    PabloDC27 (@RbGeek83) reportó desde Cota, Cundinamarca

    @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Claro es lo más malo que puede existir

  • mvelezfotografo
    Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó desde Sopó, Cundinamarca

    @ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.

  • mvelezfotografo
    Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó desde Sopó, Cundinamarca

    @ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • yoja08
    ✨Yo...anita .. ✨ (@yoja08) reportó

    @ClaroColombia no tengo internet ni parabólica desde la mañana y no me dan solución 🫩

  • TorresHolguin
    #Rojo (@TorresHolguin) reportó

    @ClaroColombia Una persona en Estados Unidos envío una carta otorgando poder a otra para retirar tres codificadores de una vivienda que ya no ocupa la casa, fué y le dijo quien la atendió, que la carta debía estar apostillada. Porqué tanto problema para retirar esos codificadores

  • davidj_GM
    David Grisales Mejia (@davidj_GM) reportó desde Montelargo, Risaralda

    Necesito comunicarme con el servicio de atención al cliente de @ClaroColombia , no he tenido Internet en todo el día

  • BARRABUFALO_MFC
    ÓSCAR PINEDA GARCÍA (@BARRABUFALO_MFC) reportó

    @ClaroTeAyuda Durante el día de hoy, la línea presento fallas en el servicio de internet en la mañana y toda la tarde sin servicio, será un problema de la línea, falla del aparato celular, problemas directos de CLARO, sería bueno revisar qué está pasando con esa línea celular, gracias.

  • suarezospina
    Ana Suárez🎶📻💜🗞️🖥️ (@suarezospina) reportó

    @nube75 @ClaroTeAyuda Por WhatsApp me dijeron que era una falla generalizada y que "estamos trabajando para brindarle el mejor servicio"

  • charly2380
    carlos andrés arias (@charly2380) reportó

    @Jeidy2610 @ClaroColombia En espera deja @ClaroColombia a los clientes, en dónde la supuesta experiencia digital es la de internet más rápido pero realmente la experiencia es esperar ser atendido en las líneas, el siguiente nivel Ultra veloz es durar más de 20 minutos para que te atienda un asesor.

  • es72425365
    Diana G (@es72425365) reportó

    @paniagua @ClaroColombia De acuerdo, he gastado a veces casi una hora haciendo el pago, lo hacen lo más complicado posible, el servicio no es el mejor a además pagar es muy difícil.

  • nico_cas546
    Nicolas buitrago Castillo (@nico_cas546) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Es una desgracia pagarles el servicio!! Es un gran problema me ha dado tanto mal genio que se vence la factura y al otro día lo bombardean con llamadas y mensajes de que pague y uno va nuevamente a pagar y no puede 🫠

  • soccer_girl82
    Heiddy Gutiérrez R. (@soccer_girl82) reportó

    @paniagua @ClaroColombia y con @EnelClientesCO pasa igual. Si un adulto mayor no tiene quien lo ayude no tiene cómo pagar o hacer un reclamo. Las empresas están dejando atrás a los adultos mayores

  • Eduardo19754554
    Eduardo Mantilla Herrera (@Eduardo19754554) reportó

    @paniagua @ClaroColombia Terrible y q me dice de la atención al cliente.