¿Está Claro con problemas o cortes en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tocancipá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chía, Zipaquirá y Cajicá.

City	Problem Type	Report Time
Zipaquirá	Teléfono	hace un mes
Chía	Corte Total	hace 2 meses
Chía	Corte Total	hace 2 meses
Zipaquirá	Internet	hace 3 meses
Chía	Internet	hace 5 meses
Chía	Wi-fi	hace 5 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tocancipá y lugares cercanos:

• Perez la Osita (@Velrisita11) reportó hace 27 segundos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda @CRCCol tengo un problema con la homologación de mi equipo. Podrían ayudarme por favor?

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 39 segundos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia su técnico está desde las 8am esperando que le activen los servicios que vino a instalar para poderse ir. Pueden gestionar su pedido con prontitud por favor? @sicsuper @ccubaque

• Diego Diaz Quintero (@Diego_G12) reportó hace un minuto desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Uno cómo hace si @ClaroColombia no da solución por Whatsapp, Messenger ni en la APP? ¿@ClaroTeAyuda?

• _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace un minuto desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  Llevo toda la semana con intermitencia constante en el servicio de Internet afectando mi trabajo. Llamo a @ClaroTeAyuda y me dice agenda una revisión para el 11 de Agosto. Dos semanas para que revisen una falla.

• Jaiver Cortes (@jaiver13) reportó hace 8 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que pasa con el servicio de celular en Zipaquira Barandillas q no hay señal desde esta mañana

• Fredy Peña (@fredyalaire) reportó hace 10 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia en serio dorarán más de un día en restablecer el servicio en Cajicá? 🤔

• Hank Scorpio (@oscaracr) reportó hace 14 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda En respuesta al mensaje de voz, indico que falla en mi servicio de telefonia y television persiste. Como veo que no hay claridad con mi problema quiero dejar en claro que para mi no se trata de una falla, simplemente es que desde junio no tengo estos dos sevicios.

• Felipe Ruiz (@FelipeRuiz1312) reportó hace 17 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia para cuando un buen internet, que asco de internet

• Érika Montañez (@Kika_comunik) reportó hace 18 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia De que sirve si en @ClaroColombia no contestan, cuelgan pero si cobran cumplidos. Quién soluciona?

• Jorge A. Duran L. (@jaduranlo) reportó hace 27 minutos desde Suesca, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda no saben conservar clientes, tenía 'Claro hogar' desde cuando era CABLENET, por pandemia me fui a vivir a una finca y solicité suspender TV hasta regresar, respuesta fue suspender los 3 servicios. Reclamé y contestan reconectan pero todos, perdieron cliente 20 años.

• Omar Gualdron (@Ogualdron) reportó hace 28 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buenas noches, estoy en este sector, parece que tenemos problemas con la internet. Hay algún motivo o razón? Cuando estará resuelto? Vereda el Abra

• Carlos Sánchez 😷 (@CarlitosSpC) reportó hace 36 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Hola, aún no se comunican conmigo, sigo a la espera...

• Daniela. (@Danizoavila) reportó hace 42 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Se hace teletrabajo, se estudia desde la casa. Me quedo sin Internet, no me pueden solucionar el problema con mi Internet y me programan visita hasta el martes? No sean tan incompetentes @ClaroTeAyuda

• _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 43 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  Ah si!!! Y mis amigos de @ClaroTeAyuda siguen sin dar ayuda o soporte a mi falla de Internet. Ya casi!!!

• Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 45 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  Buenas noches @ClaroTeAyuda Todos los días, desde hace tres semanas, en las noches el internet de mi casa no sirve. Necesito pronta solución por favor.

• María Angélica (@angelicaaldana) reportó hace 46 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia PÉSIMO!!!!! servicio como siempre, programan visitas y no cumplen, cancelan reprogram que mamadera de gallo! 🤬

• Jaiver Cortes (@jaiver13) reportó hace 46 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que pasa con el internet en Zipaquirá sector de Barandillas conjunto Mónaco que no funciona

• Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 50 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  Buenas tardes @ClaroTeAyuda Todos los días, a partir de esta hora me quedo sin internet en mi casa. Necesito pronta solución porque desenchufar el router casa 20 minutos no sirve de nada.

• Mauricio Molano D. (@molanomao) reportó hace 54 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca

  . @ClaroColombia sus asesores de "Servicios especiales" no han querido aceptar la cancelación de un servicio. En lugar de atender el requerimiento mandan la llamada a la encuesta. La última asesora en hacerlo fue Andrea Muriel. Nefasto! @sicsuper @ccubaque Han colgado 5 veces.

• SERGIO NICOLAS ROZO (@seniro18) reportó hace 58 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Por favor me podrían indicar el tiempo aproximado de la solución del daño en el servicio en Cota Cundinamarca. Llevamos todo el día sin internet ni TV..........

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Restrepo (@EfeRestrepo) reportó hace 2 minutos

  Oigan, gente de @ClaroColombia ¿su red wifi no es compatible con equipos Apple? 🙄

• Amalia Escobar (@AmaliaEscobar) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando respuesta al DM..:

• Diego Acevedo (@DiegoEAcevedo) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Es falso! Me voy a quedar esperando su llamada! Estoy cansado de que me digan siempre lo mismo, ustedes NO respetan al cliente!

• Camilo López (@CamiloJlopezM) reportó hace 13 minutos

  150mbps ofrecen y esto es lo que tengo, he hecho miles de llamadas han mandado técnicos y sigue igual o peor, cuando hay solución? @ClaroTeAyuda @sicsuper

• Alejo Villa (@alejo_villaco) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda se me daño mi decodificador ayuda!!

• Luis Miguel (@LuiggiBust) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia Necesito que se comuniquen conmigo de carácter urgente. El *611 no funciona.

• Diarhervi2851 (@Diarhervi28512) reportó hace 23 minutos

  Señores @sicsuper si uno no está conforme con el servicio que presta @ClaroColombia y solicita portabilidad con otro operador, es legal que por hacer esto @ClaroTeAyuda le deshabilite la línea a uno para no poder hacer la portabilidad?

• carlosram20 (@carlosram20) reportó hace 25 minutos

  @IAmMissFergie @ClaroColombia Las 880 antenas ni idea que cobertura tienen porque ni en la ciudad funciona el internet y los llamadas pésimo servicio desde la atención al cliente hasta la cobertura

• John Quintero (@JohnJairoQuip) reportó hace 26 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda tercer día sin servicio en la linea nadie contestas hay que esperar 1hr para que un asesor conteste y se corta, que pésimo servicio por favor cuando van a solucionar

• MARÍA (@madelmarcast) reportó hace 26 minutos

  @Soy_Amazona @ClaroColombia @ClaroColombia que horror, claro jugar y claro móvil están prestando servicio intermitente, es necesario que no cobren las horas que n o prestan el servicio.