¿Está Claro con problemas o cortes en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tocancipá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca 02/02/2026 20:00

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chía, Zipaquirá y Cajicá.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Zipaquirá	Teléfono	hace un mes
Chía	Corte Total	hace 2 meses
Chía	Corte Total	hace 2 meses
Zipaquirá	Internet	hace 3 meses
Chía	Internet	hace 5 meses
Chía	Wi-fi	hace 6 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tocancipá y lugares cercanos:

Natalia Mariño H. (@Nata1992m) reportó hace 4 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda me encuentro muy indignada pues llamo a un soporte y la asesora me contesta que contrate un Ing. De sistemas porque no me sirve la conexión por cable.
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 6 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda cambiaron el módem ayer y el servicio pasó de ser intermitente a pésimo, estoy en Teletrabajo y no puedo mantener las videoconferencias gracias a su pésimo servicio. Los mensajes ni los contestan. @sicsuper
Benito (@claroscuro74) reportó hace 6 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @Sicresponde no hicieron el traslado de los servicios fijos hoy y ahora reprograman para la siguiente semana. Mañana me mudo y me dejan sin internet para las clases del niño y el trabajo de mi esposa. Cancelo el servicio y lo dejan hasta junio. Ladrones
Juan Felipe González R (@juanfgr27) reportó hace 8 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia @ClaroTeAyuda sigo esperando que me contesten sera que @sicsuper me puede ayudar
咲lyー ✊母父得れs味ゔぃEMILY❤ (@juanpatota) reportó hace 8 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia QUE PASA INTERNET CAIDO CADA RATO LINEA 7500500 NO SIRVE
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 13 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda algun lio con el servicio en Chia - Hacienda Fontanar... 150Mb sin funcionar. HELP!
Vodk🅰rturo® (@_vodkarturo) reportó hace 13 minutos desde Tabio, Departamento de Cundinamarca
@JorgeEstebanC21 @Maryaristizabal @ClaroColombia Y peor aún, presionan con otra cartica a los que les arrendaron en Plaza Claro para que paguen los mismos arriendos que ellos no quieren cancelar.
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 14 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda que mal servicio prestado por el Call Center agente Humberto Leon, 30min en la línea xq están los técnicos cambiando él módem,al solicitar # de radicado me dice que debo volver a llamar, le digo espero a lo que me cuelga la llamada. Sin Palabras
Albyei (@Albyei) reportó hace 22 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda buenos días estoy sin internet desde el día sábado por fallas en el enrutador tengo dos personas que hacen teletrabajo desde casa, necesito urgente el servicio. Gracias
Ma Fernanda (@Maria_FernandaQ) reportó hace 22 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper @ClaroColombia en Mayo solicito cancelar el servicio fijo, me dicen que hasta julio lo cancelan. En dos dias desocupo el apartamento y ni siquiera habrá un computador para usar internet y aún así en estos momentos me obligan a pagar un mes sin usar el servicio. Pícaros!
Kmilo (@Kmil0gamb0a) reportó hace 35 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda buenas tardes, el servicio (teléfonia fija, TV e Internet) está caído desde el medio día en mi casa y el sector completo donde vivo en Chía. Requerimos Asistencia técnica
15✰Dave Martinez  (@davemartinezm) reportó hace 43 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
Jajajajaja por cosas como esta es que pago plan de datos!!! Jajajajaja toma todo mi dinero @ClaroColombia jajajajajja #memie
Alejandro Rodriguez (@L_A_R_R) reportó hace 44 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroTeAyuda les envié un DM para no hacerles quedar mal en frente de todo mundo...... 🙄🙄🙄🙄
Andre Mejía Colorado (@AndreMColorado) reportó hace 45 minutos desde Sesquilé, Departamento de Cundinamarca
@FELMONTO @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Se pasan. Uno trata de entender que estén colapsados. Que la cuarentena y tal, pero todo tiene un límite. Se pasan. Yo me les aguanto la pinche rosa y la falta ortográfica si me responden a tiempo. Pero así es que no me aguanto nada.
Edwis Barrera Diaz (@edwisbarrera) reportó hace 48 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@Oscar9671 @ClaroTeAyuda Parece que @ClaroTeAyuda realmente NO AYUDA MUCHO!!
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 50 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @sicsuper sin respuesta a qué vengo pagando 50 megas y solo disfruto de 20 Megas.
Nico Linares (@nicobogotano) reportó hace 52 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia de suerte y por ahora soy usuario @MovistarCo, hoy me entero que CLARO está desconectado de manera masiva servicio de Internet a usuarios que no pudieron pagar, violando abiertamente el Decreto 464/20. @CRCCol @sicsuper @NoticiasCaracol @JuanDiegoAlvira
Sandra Padilla (@sandypad26) reportó hace 55 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda necesito cambiar mi plan pospago a prepago pero no hay manera de que me atiendan por tel
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 58 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda por favor #Ayuda... estoy al 50% del ancho de banda contratado. AYUDA!
Kmilo (@Kmil0gamb0a) reportó hace 59 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda casi ya 24 horas sin servicio de Internet hogar en Chía, sector Enel Codensa, ésta mañana respondieron por la línea telefónica que después del medio día, no hicieron NADA y ahora no contestan y el servicio sigue caído

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

ファン (@JuanThePro99) reportó hace 56 segundos
@LDaniChacon @womcolombia @ClaroColombia claro es una porquería jaja
Sebastian Rodriguez 🌀 (@_Sebastianrodr) reportó hace un minuto
@earl1373 @ClaroColombia @sicsuper Por la página web coloca un PQR, te cancelan el servicio en un 5 días hábiles.
Rafa Daza (@MuyMalPobre) reportó hace 3 minutos
No sé qué es peor, si tener que lidiar con el absurdamente pésimo servicio al cliente de @ClaroTeAyuda o tener que buscar un punto de @Baloto_Colombia para hacer un pago. Ya sé, tener que buscar un baloto para poder hacer una recarga de Claro! Eso sí es una pesadilla
𝐖𝐢𝐥𝐬𝐨𝐧...🇨🇴🇨🇴💛💚 (@renis79col) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda Señores que esta pasando con la red de señal de linea de telefonía desde el sabado no puedo hacer llamadas ni deja recibir, que trabajamos es lo que estan haciendo aquí en Bucaramanga pero que inoperancia la de esta empresa no dan soluciones.
juancho ríos (@juanchitorios8) reportó hace 6 minutos
@Cdavidgm_ @ClaroColombia @Tigo_Colombia Ninguno es peor q Tigo
Samuel EscarlaTa (@profetasamuel21) reportó hace 10 minutos
@juanchitorios8 @ClaroColombia @Tigo_Colombia en cali se me quemó el modem y los llamé para que lo cambiaran, el día que vinieron en la orden decía instalación de servicio Nuevo, como no decía cambio de módem, que crees? No lo cambiaron y que había que solicitar otra visita.
OSCAR EDWIN BATERO S (@scredwin) reportó hace 10 minutos
@CRCteresponde @ClaroColombia @CRCCol ¡Gracias! El servicio fue trasladado el sábado en la tarde, pero solicitando un permiso especial con la administración del conjunto para el ingreso de los técnicos, dado que el plazo máximo era hasta las 13:00. De haber sido negado habríamos estado sin servicio hasta hoy.
kathy (@kathy0107) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda aunque ya sabemos que ustedes no ayudan mucho, tengo 1 hora sin servicio de internet, de esto depende mis labores y estudio de mi hijo. Entonces que pasa, quien informa?
Ivan Venegas (@IvanVenegas83) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda Y PARA CUÁNDO LA SOLUCIÓN,LOS COPY+PAGE SON GENIALES, PERO MUY POCAS SOLUCIÓN A LOS INCONVENIENTES PRESENTADOS, Y CERO RESPUESTAS POR MENSAJE DIRECTO
Jessica Vesga ☘️ (@jessvesga) reportó hace 17 minutos
@ClaroColombia son una porquería tienen el mejor servicio son lo más pésimo que tienen @sicsuper les pido ayuda con el caso que tengo con ellos por favor