¿Está Claro con problemas o cortes en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tocancipá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca 01/12/2026 19:20

enero 12: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 02:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chía, Zipaquirá, Cajicá y Chía.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Zipaquirá	Teléfono	hace 22 días
Chía	Corte Total	hace un mes
Chía	Corte Total	hace un mes
Zipaquirá	Internet	hace 3 meses
Chía	Internet	hace 4 meses
Chía	Wi-fi	hace 5 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tocancipá y lugares cercanos:

Andre Mejía Colorado (@AndreMColorado) reportó hace 5 minutos desde Sesquilé, Departamento de Cundinamarca
@FELMONTO @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Se pasan. Uno trata de entender que estén colapsados. Que la cuarentena y tal, pero todo tiene un límite. Se pasan. Yo me les aguanto la pinche rosa y la falta ortográfica si me responden a tiempo. Pero así es que no me aguanto nada.
_Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 6 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@yunda18_ @ClaroTeAyuda Esperar que te dejen de tirar el teléfono. Yo llevo cuatro días esperando que me contesten para aclarar una factura y nada.
Benito (@claroscuro74) reportó hace 10 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda estoy desde las 8 AM tratando de cancelar mi línea móvil y pasarla a prepago. No contestan, lo envían a servicios fijos, o a la encuesta de calificar el servicio. Necesito una respuesta
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 11 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda que mal servicio prestado por el Call Center agente Humberto Leon, 30min en la línea xq están los técnicos cambiando él módem,al solicitar # de radicado me dice que debo volver a llamar, le digo espero a lo que me cuelga la llamada. Sin Palabras
Daniela. (@Danizoavila) reportó hace 13 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Desde el martes les escribí por dm y nada que obtengo respuesta
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 13 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @sicsuper, @ClaroColombia está amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
Azu Lopez  (@Pelgohl) reportó hace 18 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda bajé mi claro app pero no funciona.
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 19 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @sicsuper sin respuesta a qué vengo pagando 50 megas y solo disfruto de 20 Megas.
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 19 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@Sicresponde @sicsuper denuncio públicamente que los señores de @ClaroTeAyuda y @DIRECTVServicio me tienen sin poder trabajar, @ClaroTeAyuda prometió entrega de SIM por portabilidad hace más de 2 semanas y a hoy nada. @DIRECTVServicio está dando un pésimo servicio de internet.
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 19 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog Adicional, prometieron compensación de no cobro por estas semanas sin servicio y el no pago de la siguiente factura después de recibir la SIM (No periodo actual) y nada que se hacen efectivas sus promesas, NO puedo salir de casa a reclamar SIM, tengo pico y cédula y hasta el ...
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 19 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
Que pesadilla @ClaroTeAyuda de que sirve pagar este plan tan caro si NO funciona..!!!!!
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 21 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @Superservicios, @ClaroColombia están amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 21 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
La app @ClaroTeAyuda no funciona... 😕
_Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 42 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@yunda18_ @ClaroTeAyuda Y la App sirve para tres cosas
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 45 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog señores @ClaroColombia la oferta que me hicieron fue engañosa! Me prometieron que portabilidad no se haría efectiva hasta recibir mi SIM ya llevo dos semanas sin servicio y nadie responde.
Nico Linares (@nicobogotano) reportó hace 46 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia de suerte y por ahora soy usuario @MovistarCo, hoy me entero que CLARO está desconectado de manera masiva servicio de Internet a usuarios que no pudieron pagar, violando abiertamente el Decreto 464/20. @CRCCol @sicsuper @NoticiasCaracol @JuanDiegoAlvira
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 49 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda cambiaron el módem ayer y el servicio pasó de ser intermitente a pésimo, estoy en Teletrabajo y no puedo mantener las videoconferencias gracias a su pésimo servicio. Los mensajes ni los contestan. @sicsuper
Tai Molina (@Taikmolina) reportó hace 50 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia es la mierda que no tapo el gato, esto es inhumano @sicsuper
Sandra Padilla (@sandypad26) reportó hace 54 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda necesito cambiar mi plan pospago a prepago pero no hay manera de que me atiendan por tel
Kmilo (@Kmil0gamb0a) reportó hace 58 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda buenas tardes, el servicio (teléfonia fija, TV e Internet) está caído desde el medio día en mi casa y el sector completo donde vivo en Chía. Requerimos Asistencia técnica

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Saez82@_vergara (@Saez82vergara1) reportó hace 10 minutos
@Dooffy_ @Limoneth_ Cuánto pagas de plan con wom si lo recomiendas estoy buscando porque me voy de @claroColombia está muy malo quieren que uno cambie de equipo cada 6 meses eso que es
Jeremy (@Jeremy_BSL) reportó hace 11 minutos
@ClaroTeAyuda Me quedé esperando una solución @ClaroColombia y no han dicho nada 👎🏻
MAURICIO PT (@MAURICIOTPARDO) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda El@aervicio no funciona !!!el call center no contesta y la gente de redes tampoco !!!!
EFRAÍN RAMOS GARZÓN (@efrainstructor) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Muy Extrañado con el proceder de @ClaroTeAyuda, siempre muy Acusiosamente atendían cualquier requerimiento, ahora ya ignoran con indiferencia el mal servicio, quedaron en solucionar HBO hace más de una hora y nada de nada, ya veremos q hacer.....!!!!
Alessandra De Biase (@alessdebiase) reportó hace 17 minutos
O sea para llevar la cartilla de las burradas de claro, llegan hoy a mi casa a cambiar el módem de internet, me cambian la red y clave y no me la dan porq hay un error en el sistema interno… o sea @ClaroTeAyuda no puedo usar el Inter porq no tengo la clave ni nada
Hair Sebastián 🦁 (@HairSebastianSF) reportó hace 18 minutos
Estoy cansado de los mensajes SPAM que me envía @ClaroColombia todos los días Llamo para cancelar esos mensajes y me cuelgan los asesores. Que falta de respeto, cada día más aburrido con este servicio.
Sonia Vélez Rolón (@SoniaBVR) reportó hace 20 minutos
@ClaroTeAyuda @cancionderio Jajajaja pásate? Claro no ayuda. Sus servicios son lo peor y el Ministerio de Tecnologías de la información y las Comunicaciones, bien gracias.
LuisFer BustosMolina (@bumofelu) reportó hace 21 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda 2 horas sin servicio de Internet ni TV Sector Gran Granada Bogotá.
Kelly Galan (@GalanKelly) reportó hace 22 minutos
@ClaroColombia porquería de servicio remalo, no tengo servicio desde el 4 de marzo, cancelan las visitas y la que tenía hoy nunca llegó el técnico, ahora la reprogramaron para el 16 de marzo
Jesus Ardila (@JesusAr42650293) reportó hace 27 minutos
@ClaroTeAyuda desde el mes pasado se pidió cancelación de la servicio pero uno llama y cuando pude cancelación lo deja en el tl y le mamá gallo y me viene a decir que pague pague que si llego desde el mes pasado sin servicio