¿Está Claro con problemas o cortes en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tocancipá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Tocancipá, Departamento de Cundinamarca 01/02/2026 15:30

enero 02: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (45%)
Teléfono (19%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (11%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Chía, Zipaquirá, Cajicá y Chía.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Zipaquirá	Teléfono	hace 12 días
Chía	Corte Total	hace un mes
Chía	Corte Total	hace un mes
Zipaquirá	Internet	hace 2 meses
Chía	Internet	hace 4 meses
Chía	Wi-fi	hace 5 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tocancipá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tocancipá y lugares cercanos:

Sandra Padilla (@sandypad26) reportó hace 2 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda necesito cambiar mi plan pospago a prepago pero no hay manera de que me atiendan por tel
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 5 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @sicsuper sin respuesta a qué vengo pagando 50 megas y solo disfruto de 20 Megas.
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 6 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@Sicresponde @sicsuper denuncio públicamente que los señores de @ClaroTeAyuda y @DIRECTVServicio me tienen sin poder trabajar, @ClaroTeAyuda prometió entrega de SIM por portabilidad hace más de 2 semanas y a hoy nada. @DIRECTVServicio está dando un pésimo servicio de internet.
Benito (@claroscuro74) reportó hace 8 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @Sicresponde no hicieron el traslado de los servicios fijos hoy y ahora reprograman para la siguiente semana. Mañana me mudo y me dejan sin internet para las clases del niño y el trabajo de mi esposa. Cancelo el servicio y lo dejan hasta junio. Ladrones
Nico Linares (@nicobogotano) reportó hace 12 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia de suerte y por ahora soy usuario @MovistarCo, hoy me entero que CLARO está desconectado de manera masiva servicio de Internet a usuarios que no pudieron pagar, violando abiertamente el Decreto 464/20. @CRCCol @sicsuper @NoticiasCaracol @JuanDiegoAlvira
Daniela. (@Danizoavila) reportó hace 12 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Desde el martes les escribí por dm y nada que obtengo respuesta
_Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 12 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@yunda18_ @ClaroTeAyuda Y la App sirve para tres cosas
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 14 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog señores @ClaroColombia la oferta que me hicieron fue engañosa! Me prometieron que portabilidad no se haría efectiva hasta recibir mi SIM ya llevo dos semanas sin servicio y nadie responde.
_Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 14 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@yunda18_ @ClaroTeAyuda Esperar que te dejen de tirar el teléfono. Yo llevo cuatro días esperando que me contesten para aclarar una factura y nada.
Azu Lopez  (@Pelgohl) reportó hace 20 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda bajé mi claro app pero no funciona.
Tai Molina (@Taikmolina) reportó hace 22 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia es la mierda que no tapo el gato, esto es inhumano @sicsuper
Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 25 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog Adicional, prometieron compensación de no cobro por estas semanas sin servicio y el no pago de la siguiente factura después de recibir la SIM (No periodo actual) y nada que se hacen efectivas sus promesas, NO puedo salir de casa a reclamar SIM, tengo pico y cédula y hasta el ...
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 29 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @sicsuper, @ClaroColombia está amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
Andre Mejía Colorado (@AndreMColorado) reportó hace 33 minutos desde Sesquilé, Departamento de Cundinamarca
@FELMONTO @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Se pasan. Uno trata de entender que estén colapsados. Que la cuarentena y tal, pero todo tiene un límite. Se pasan. Yo me les aguanto la pinche rosa y la falta ortográfica si me responden a tiempo. Pero así es que no me aguanto nada.
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 34 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda cambiaron el módem ayer y el servicio pasó de ser intermitente a pésimo, estoy en Teletrabajo y no puedo mantener las videoconferencias gracias a su pésimo servicio. Los mensajes ni los contestan. @sicsuper
Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 34 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda que mal servicio prestado por el Call Center agente Humberto Leon, 30min en la línea xq están los técnicos cambiando él módem,al solicitar # de radicado me dice que debo volver a llamar, le digo espero a lo que me cuelga la llamada. Sin Palabras
David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 38 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca
Señores @Superservicios, @ClaroColombia están amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 44 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
La app @ClaroTeAyuda no funciona... 😕
Richard Gamboa (@RichardGamboaP) reportó hace 48 minutos desde Cajicá, Departamento de Cundinamarca
Que pesadilla @ClaroTeAyuda de que sirve pagar este plan tan caro si NO funciona..!!!!!
Kmilo (@Kmil0gamb0a) reportó hace 49 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda buenas tardes, el servicio (teléfonia fija, TV e Internet) está caído desde el medio día en mi casa y el sector completo donde vivo en Chía. Requerimos Asistencia técnica

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Pablo Ramirez Quinte (@pabloraqui) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda Señores Telmex-Claro: Si no arreglan el pésimo servicio que están prestando y siguen cobrando valores no causados, entonces no esperen fidelidad de los usuarios.
The Crying Orc. (@orc_crying) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia Cortando el servicio de internet inadvertidamente y cobrando multas por "reconexión", pésimo servicio!
LydiaSimmonds (@LydiaSimmonds3) reportó hace 8 minutos
@ClaroColombia literalmente el peor servicio en el mundo. No puedo creerlo. Todavía sin internet 1 metro de mi modem. Quieren que paga mas.... increíble
Alejandro Torres (@alephotorres) reportó hace 9 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda @JPDAKU Que ****** de servicio
Luisa Fernanda (@luifis) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia Hola Buenos días. Me podrían indicar si hay algún problema en la señal de Claro en Cali? Intento hacer llamadas desde mi celular y no entran ni salen, después de un momento aparece error en la llamada, y esto sucede con todos los usuarios Claro de mi casa.
AylinL (@chica_alr) reportó hace 16 minutos
Iba a hacer directo a las 9:30, no tengo megas de subida 🤡 @ClaroColombia cada día peor su servicio
Will G. García (@wigog) reportó hace 19 minutos
@ClaroTeAyuda Esto lo llevan diciendo desde el 17 de abril y aún no dan una solución. Exijo el CAMBIO INMEDIATO DEL MÓDEM. el pésimo servicio vulnera los derechos fundamentales a la educación de mí menor hija, a la salud por sus citas virtuales, al trabajo y demás derechos conexos
AylinL (@chica_alr) reportó hace 21 minutos
Llamo a servicio al cliente porque no tengo megas de subida y el que me atiende me empeora la situación y me deja sin Internet totalmente 🤡 @ClaroColombia a contratar mejor personal por favor
🦋PaOla, con O 🦋 (@Paoaguilargo) reportó hace 23 minutos
Señores @ClaroTeAyuda que está pasando con mi servicio de internet??? Llevo desde anoche sin servicio!!
Furious天 🇨🇴 (@Jhadape) reportó hace 28 minutos
@ClaroColombia Día de clásico ni que mrda, sabes el mal enrutamiento que tienes, los usuarios de Claro que saben un mínimo de estas cosas sabe lo que ocurre, no todos son ancianos, mejor soluciona tu asqueroso enrutamiendo.