Estado del servicio de Claro en Tocancipá, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en Tocancipá, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tocancipá, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tocancipá, Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Sopó, Zipaquirá, y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Sopó	Internet	hace 10 días
Zipaquirá	Internet	hace 13 días
Chía	Internet	hace 19 días
Chía	Internet	hace 2 meses
Chía	Internet	hace 2 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tocancipá, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tocancipá y lugares cercanos:

• 
  Nanes ❤️ (@NanesVivas) reportó hace 44 segundos desde Cajicá, Cundinamarca

  No se quien es el responsable @ClaroTeAyuda o @WinSportsTV PERO ARREGLEN LA SEÑAL

• 
  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 6 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Por favor, solicito una solución definitiva a las constantes interrupciones en el servicio de internet, afectando mis funciones laborales. Las intermitencias son desesperantes. Usuario: 3613006, Zipaquirá (Cundinamarca).

• 
  mar rojas (@anamarroj79) reportó hace 8 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @giovannyenciso @ClaroColombia Una re ******, pague y ellos no reconocen el pago, que se demoran 15 días en dar respuesta, mientras tanto llaman casa 15 minutos a cobrar, son unos acosadores @sicsuper

• 
  Hadita Bonita Diana (@AartemisaA) reportó hace 11 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesitamos soporte servís internet intermitente pero la facturación cobran completita

• 
  Lau ⚓️ (@Laura_Pachon_) reportó hace 15 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroColombia Tan pésimo es su servicio que ni las llamadas a atención al cliente salen???

• 
  Olga Yanneth (@OlgaYanneth3) reportó hace 19 minutos desde Tocancipá, Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia @ClaroTeAyuda este operador no ofrece un buen servicio,no atienden las llamadas ni las solicitudes en los tiempos legales.En Sopó Cundinamarca venden su servicio y no tienen adecuadas redes.Realmente vulneracion a los usuarios.Hay que auditar y sancionar

• 
  Dignidad 🥑🐝 (@Claudia01288684) reportó hace 21 minutos desde Amsterdam, Cundinamarca

  @sicsuper Hoy me comuniqué con @ClaroColombia para cancelar mi servicio y fue imposible la cancelación, los días de facturación siguen corriendo 😡😡😡😡

• 
  Jonnathan (@eljoata) reportó hace 29 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroColombia para cobrar llaman 5 veces al día 10 mensajes de texto y sin importar la hora pero para arreglar el servicio no hacen nada @Superservicios

• 
  Jonnathan (@eljoata) reportó hace 30 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @ClaroColombia Y el internet móvil es un asco

• 
  EL CACHACO PURO MACHETAZO 🖤 (@OfficialCachaco) reportó hace 31 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  Que porquería tan lenta @ClaroColombia

• 
  Olga Yanneth (@OlgaYanneth3) reportó hace 39 minutos desde Tocancipá, Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda como es posible que un servicio tecnico de ustedes por fallas en plan hogar, pesimo internet, por pesima señal de tv, se agende para 15 dias posteriores..y el tecnico llegue sin escalera..jajaja sin poder solucionar nada.

• 
  Geralf (@GeralF90) reportó hace 42 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda desde el día de ayer a las 2 pm no tenemos servicio de claro hogar como van a descontar eso de la factura?

• 
  Johan... 🤝😎🤝 (@RobeltoJohan) reportó hace 42 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  @ClaroColombia llevo 2 noches seguidas con el internet hogar totalmente caído, y durante el día intermitente, que está pasando?

• 
  Poncho 🔟 🌟🦁⚽🎧 (@NoDiElEstiron) reportó hace 43 minutos desde Cajicá, Cundinamarca

  El servicio de Internet de @ClaroColombia es una ****** total y uno intenta comunicarse con ellos y no hay manera. Qué desastre.

• 
  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 44 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda A esta hora las señales de internet y televisión no funcionan. Es desesperante e inexplicable que un servicio tan caro falle con tanta frecuencia. Mis labores y el entretenimiento se ven afectados constantemente. No hay derecho! Usuario: 36130006, Zipaquirá, Cund.

• 
  Solo Opinion (@Gustavo67376488) reportó hace 49 minutos desde Sopó, Cundinamarca

  Cancelen ese **** servicio @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• 
  Linda ✨🎉🥇🌍👸 (@lindanena319) reportó hace 53 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  Buenas noches a todos menos a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @472Colombia porque el servicio es pésimo.

• 
  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 55 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Desde hace varias horas no hay servicio de TV. No hay comunicado alguno. Total irrespeto por el cliente! Pero para cobrar y acorralar al cliente, ahí sí son los primeros. El usuario siempre lleva las de perder. Se requiere solución.

• 
  Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó hace 57 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Desde el día de ayer reporté deficiencias en el servicio de internet: es intermitente y lento. No se experimentan mejorías. Es necesaria una revisión y una pronta solución. Mi trabajo virtual se ve afectado. Usuario: 36130006, Zipaquirá, Cundinamarca.

• 
  Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 59 minutos desde Chía, Cundinamarca

  @AnaMaGarcia10 @ClaroTeAyuda Tal cual. Estuve en hogar como 7 años y me engañaron para portarme, me tumbaron y ahí quedé bastante molesto. Después la embarré en pago, me tumbaron eso y pal trasteo me salieron con $120 por el cambio o cláusula de un año y pues uno estando enfurecido por eso y llamadera 👋🏻

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  John Cardona (@AngeloPhoenixC) reportó hace 2 minutos

  @Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia Por eso lo siento mucho cuando se comunica una asesora de Claro, me desquito con ellas y les dejo claro que trabajan para una ****** de empresa.

• 
  José, Hemano!! (@J0s3s1ll0_0312) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Hago el reporte desde el DM y lo que me indica la asesora es wue se va a hacer una recarga de datos a mi línea, el cual aun no ha sido notificado. Ya llevo 5 horas sin servicio de internet y no he podido trabajar porque la conexión a la VPN ES LENTA!! desde el celular.

• 
  Cris (@kickLab_) reportó hace 5 minutos

  @Nequi @ClaroColombia Chat de Nequi: selfie, cédula por ambos lados 30 min esperando. ¿La respuesta? “Somos el medio de pago. Comunícate directamente con el comercio”. Postre: “¿Podemos ayudarte en algo mas? SI: con la conectividad que prometieron. No es el valor. Es la experiencia🖕 @sicsuper

• 
  Laura Reyes Tobar (@LauraReyesTW) reportó hace 6 minutos

  Quiero hacer público lo que me está pasando con @ClaroColombia Solicité la cancelación del servicio y, aun así, siguieron generándome facturas como si el servicio continuara activo.

• 
  Marce Cadavid P (@MarceCadavidP) reportó hace 8 minutos

  @CA_WEBDESIGN @ClaroColombia Tengo cláusula de permanencia y el otro operador no tiene servicio preciso en mi torre, yo trabajo remoto

• 
  meganelover (@Megbogota) reportó hace 13 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia Ningún técnico de ninguna empresa va a hacer un buen servicio de instalación, solo saben taladrar como les caiga y conectar cables, nada más, y eso tampoco lo hacen bien

• 
  ang (@angieliciousru) reportó hace 16 minutos

  @AndyVloguero @ClaroColombia Yo me pase a ETB y en los dos años que llevo, solo se ha caído 1 vez, Claro hogar es lo peor

• 
  Frailejon Duvian Mejía (@duvianmejia) reportó hace 17 minutos

  @Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia Claro me daño la compra de un apartamento y llaman diario. Las asesoras de Movistar, me llaman a Movistar y les digo, ya estoy con ustedes, se enojan y me cuelgan.

• 
  carito.r.n (@esperides00) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia mi mamá es adulto mayor con problemas de memoria. Contrato un servicio con ustedes hoy, pero ella tiene ya un servicio con otro operador. No me atienden por teléfono. Ayuda!!!!

• 
  Robert | X (@robertcoavasx) reportó hace 18 minutos

  @rick1018vm Lo primero es confirmar eso directamente con @ClaroColombia , para no quedarse solo con lo que le diga un asesor. Llama a atención al cliente de Claro Colombia al *611 desde una línea Claro o al 01 8000 341 818 y pide específicamente: 1. Que te confirmen si tu servicio hogar tiene cláusula de permanencia mínima. 2. Que te indiquen cuándo empezó y cuándo termina esa permanencia. 3. Que te expliquen qué documento o aceptación acredita esa cláusula. 4. Que te informen por escrito cuál sería el valor a pagar si cancelas antes de cumplirla. 5. Si no existe permanencia, solicita directamente la cancelación del servicio y pide el número de radicado. Y ojo: que no recuerdes haber firmado un papel no necesariamente significa que no exista un contrato, porque pudo existir aceptación electrónica o telefónica. Lo importante es que Claro te diga exactamente qué contrato tienes y con qué soporte dicen que existe esa permanencia.