¿Está Claro con problemas o cortes en Alcalá, Departamento del Valle del Cauca?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Alcalá, Departamento del Valle del Cauca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Alcalá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Alcalá, Departamento del Valle del Cauca 04/01/2026 11:25

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (18%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Alcalá, Departamento del Valle del Cauca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pereira y Armenia.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Pereira	Teléfono	hace 28 días
Pereira	Teléfono	hace un mes
Armenia	Televisíon	hace un mes
Pereira	Internet	hace 2 meses
Pereira	Corte Total	hace 2 meses
Pereira	Internet	hace 2 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Alcalá, Departamento del Valle del Cauca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Alcalá y lugares cercanos:

Valentina. (@Valen87Valencia) reportó hace un minuto desde Cartago, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia estoy aburrida con el servicio y son super intensos , me tienen estallado el celular a punta de mensajes y llamadas . ESTO ES ACOSO🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 mi fecha limite se pago es el 12 de diciembre y me amenazan con cortarme los servicios en las próximas horas
Pablo Torres (@PPabloTorres11) reportó hace 6 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroTeAyuda Que tienen el peor servicio de todos, paga uno un plan de datos para que esté de adorno ese 4g o no se... Porque tiene más señal una cueva y la respuesta es de 24 a 72 horas lo llamamos... Llevo desde el lunes pasado con eso así y nunca solucionan nada
Aica Muñoz (@aicamaria12) reportó hace 6 minutos desde Dosquebradas, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estoy cansada de la mala conexión, es indiferente si uso cable o solo wifi, tengo 75 megas que parecen 5. Quiero cambiar de plan, me llaman, por favor
Tavo A Morales (@Tavitoamorales) reportó hace 13 minutos desde Dosquebradas, Departamento de Risaralda
@ClaroTeAyuda Entiendan, nunca aceptaría un plan de retención que incluya quitarme servicios para pagar lo mismo, en la llamada de retención me engañaron @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
La de las gafas (@laotrasutanita) reportó hace 13 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia muy mal servicio al cliente en sus lineas, estuve más de 40 minutos en espera y no contestaron, y lo peor del caso es que me llego la factura con cobros adicionales que no tiene justificación.
Luis Adrian Montoya (@lamonpa) reportó hace 13 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@prensagutierrez @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Paciencia yo y. Te faltan por ahí 2 horas de Espera y al final de la llamada no te van a resolver nada. Disculpa ser ave de mal agüero
Adriana Vanegas (@luzadrivanher) reportó hace 17 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroTeAyuda desde el 22 de junio inicié el trámite de cesión de línea celular y hasta hoy no me dan respuesta, ahora dicen que tengo que ir a una oficina a realizar el trámite presencial, que mal servicio.
Tavo A Morales (@Tavitoamorales) reportó hace 18 minutos desde Dosquebradas, Departamento de Risaralda
La tumbada que me pegó @ClaroTeAyuda @ClaroColombia , llamo para salirme del servicio por malo y costoso, me hacen una oferta de retención, aumentar megas y bajar costos. Y lo que hicieron fue quitarme hbo y dejar la misma tarifa, Me enredaron y me clavaron.
Jonathan Ledesma (@ledesmas94) reportó hace 22 minutos desde Dosquebradas, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia mal servicio, pesimo, call de persona quenno tienen ni idea de las cosas, servicio de atención virrual paupérrima. Definitivamente falta mas mano dura por parte de los entes de contro @Superservicios @sicsuper
Camilo Castillo (@camicastillo27) reportó hace 24 minutos desde Cartago, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia 4 horas sin servicio en el norte Del Valle, ahhh!! Pero la factura si llega como si el mes tuviera 45 días @gusgomez1701 @MinTIC_responde
carolina martinez g (@monitacmg) reportó hace 32 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia @sicsuper me pidieron 72 horas para solucionarme ya de cumplieron y su internet no funciona como lo dijeron en el momento de la venta cuánto más me van a perjudicar con mi trabajo y el estudio de mi hijo cuando me van a solucionar?
katherine arboleda (@karetinehappy) reportó hace 33 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@gustavo_ceron @MovistarCo @ClaroColombia Dure 7 meses pidiendo servicio técnico porq solo me entran mensajes de que alguien me llamó. Nadie fue capaz de darme una solución/ no di más
Sebastián Sánchez (@Sebastiangsan) reportó hace 36 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia Todo bien con su puta red wifi de mierda? Porque la mia está del culo
Pablo Torres (@PPabloTorres11) reportó hace 41 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
Parce el servicio al cliente de @ClaroColombia es una mierdaaaaa
carolina martinez g (@monitacmg) reportó hace 45 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia q tristeza q solo les interese vender un servicio sin importar q el servicio para determinadas zonas no sirve para nada llevo tan solo 24 horas con el servicio de internet y llevo más de 40 caídas de servicio, no abusen de la gente
La de las gafas (@laotrasutanita) reportó hace 45 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia me llego la factura del plan del celular por el doble con cargos adicionales que yo no he aceptado, y no contestan las lineas de atención @sicsuper necesito soluciones.
La de las gafas (@laotrasutanita) reportó hace 47 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroColombia que pasa con sus líneas de servicio al cliente que no contestan, quiero quejarme porque me llego la factura con cargos adicionales que no tienen justificación. Necesito ayuda.
David Guzmán (@ELJUANDACC) reportó hace 56 minutos desde Dosquebradas, Departamento de Risaralda
@LinaPinzonRami1 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Yo fui call de claro ,confirmo que valiste berga. Pésimo servicio
Cristhian Rojas Gómez (@CristhianRojasG) reportó hace 58 minutos desde Armenia, Quindío Department
@frgualdron2 @ClaroColombia 🇨🇴 @ClaroColombia se jacta de tener cobertura en todo el país pero su señal no llega ni a ciertos lugares dentro de la zona urbana. En mi caso, cambié de domicilio a 500 metros y perdí cobertura por un llamado "quiebre técnico".
Juan Pablo Jaramillo (@jujara72) reportó hace 58 minutos desde Pereira, Departamento de Risaralda
@ClaroTeAyuda no entiendo porque si tengo un plan de 75 megas de wifi en mi hogar, no alcanzo a conectarme ni a la mitad?? Solo por cable en el equipo me da esa medida pero en el hogar no. 😡😡😡😡

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Monica Montenegro (@MonicaMont25194) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda Compré un Motorola el 10/01 en Mosquera que salió con falla de fábrica en la huella. Me negaron el cambio y me obligaron a un PQR. Ya radiqué queja en @sicsuper (Radicado SIC: 26-10339-0). Exijo garantía legal y cambio de referencia. CUN: 4488260000041321."
Carlos Eduardo Gómez Delgadillo (@gordodelgadillo) reportó hace 4 minutos
Imagínense que mi esposa tuvo que cambiarse a @womcolombia porque un asesor de @ClaroColombia la llamó y le dijo que si no tomaba un plan le iban a desactivar la linea... Claro deberia mirar mejor que tipo de gente está contratando.
Monica Montenegro (@MonicaMont25194) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda @sicsuper radicado ante la SIC 26-10339-0 y el CUN 4488260000041321. Mi condición para cerrar la reclamación es el cambio inmediato de referencia por un Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ (pagando el excedente) o la reversión total del pago. No acepto reparaciones técnicas para un equipo nuevo."
Theilor Cantillo (@CantilloTheilor) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Esperando su ayuda, no tengo servicio de internet.
AnMarie (@AnitaMariaaRR) reportó hace 10 minutos
Al intentar poner la PQRS en su página, me salen cualquier tipo de errores y no deja radicarla. Que hacemos con ustedes y su servicio ineficiente?? @ClaroColombia
Johan Rodríguez (@JohanRo22) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia @sicsuper @ClaroColombia sigo esperando el contacto de ustedes
Dixon Cardona (@DixonAndres) reportó hace 10 minutos
@ClaroColombia que grosería de internet, antes molestaba pero desde que me cambiaron a tecnología de fibra esta peor.
Mauricio Gullo (@mauricio_gullo) reportó hace 11 minutos
@sicsuper procesó para instalar una queja a @ClaroColombia ya que me hicieron una portabilidad me quitaron la señal operador viejo y nunca me activaron el servicio de ellos me tienen en limbo
Forero_luis (@Foreroluis2) reportó hace 12 minutos
Hoy completo 10 días sin Internet ni televisión y @ClaroColombia no ha hecho nada por restablecer el servicio. @Ministerio_TIC @sicsuper
JOSÉ RAIMUNDO SUÁREZ MEDINA (@RaimundoLibre) reportó hace 13 minutos
@ClaroColombia pésimo en hogar y en el celular. Desactivó uno de los terminales (TV) por el que sí factura. Quitó canales deportivos de #ClaroVídeo WIN WIN+ y todos los ESPN. Cómo recupero mi plata? Cobran pleno por servicio a medias. @sicsuper