¿Claro está fallando o caído? in Bogotá, Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá, Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá, Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Bogotá, Bogota D.C.

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Jerusalén, Flores Dallas, Guadalajara, Soacha, Entrerríos, Mosquera, y Choachí.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 22 horas
Bogotá	Televisíon	hace 23 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá, Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá y lugares cercanos:

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  Raul Gamez (@megabayson) reportó hace 5 minutos desde Soacha, Cundinamarca

  @nanitacherry @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Estamos igual, y no hay soporte

• 
  Luisa Fernanda Forero〰️ (@luisaferfo) reportó hace 6 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda No me ayudaron en nada! Solo me reiteraron el servicio técnico para dentro de 8 días....desde el jueves sin servicio pero a la hora de cobrar si factura completa

• 
  arpia9 (@arpia9) reportó hace 7 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda por favor ayuda me están llegando mensajes de pago cuando yo solicite por el mes de mayo y junio una suspensión temporal ayuda por favor... y no es justo pagar un servicio que no utilizo

• 
  Sebastián Ríos Orjuela (@Wikirios121799) reportó hace 7 minutos desde Soacha, Cundinamarca

  Habrá algo más porquería que @ClaroColombia y su servicio de telefonía, ningún respeto por la gente ni la pandemia un servicio de mierda pero para cobrar son exacticos, no fallan uno sí el servicio ya molesta pagando con retraso le advierten que falla más. (Abro hilo)

• 
  Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 13 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Me dijeron que están haciendo unas actualizaciones al sistema y no les permite ver nada... Vuelvo a llamar a las 9am del siguiente día y el servicio de soporte de @ClaroColombia me hace el ultramega eficaz soporte de " reinicie el dispositivo y espere 10 seg"... No fue eficaz 😒

• 
  cesar giraldo (@CesarGallo720) reportó hace 18 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda... Mal servicio. Pero para cobrar. Si no fallan... Quien asume los días sin servicio. Perdón no me acordaba el cliente.

• 
  camilo sanchez (@casc15) reportó hace 18 minutos desde Soacha, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda en verdad no ayuda

• 
  John Campeón ☆14 (@jumabe) reportó hace 22 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda quiero cancelar mi plan

• 
  Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 23 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia que pésima atención y servicio; para “ “ prestar un mejor servicio hacen pagar más tomando el súper Wifi el internet igual de malo, cobran por punto adicional de cable que dejan mal instalado y no quitan el cableado viejo que porque es un adicional incumplimiento

• 
  Pedro Javier Barrera (@javierbarrerac) reportó hace 23 minutos desde Potrero Grande, Cundinamarca

  Invito a @ETBsoluciones , @MovistarCo, @Tigo_Colombia que instalen internet en mi conjunto, ya que @ClaroColombia no quiere mejorar el servicio.

• 
  Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 29 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Ahora me dicen que de venden agendar soporte técnico en sitio y ahhhh sorpresa que el agendamiento que le arroja al asesor está para dentro de dos semanas... Por último ahora me pusieron a esperar una llamada a ver si hay un alma caritativa de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 34 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia ayer llamé a retirarme por su PÉSIMO servicio y falta de soluciones. Me dijeron que me mejoraba y se aumentaba las mechas en el servicio de internet y me daban unos canales HD, a lo que accedí. Fue peor el remedio que la solución. Abro hilo

• 
  Gustavo Adolfo Maldonado Velásquez (@gamv070872) reportó hace 37 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia @sicsuper nuevo incumplimiento a la visita programada; cero y van tres visitas de soporte incumplidas y sumemos al tema los meses sin solución pero si con cobro

• 
  Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Die, no me vayan a salir con que es falla del sector. Me han dicho eso 4 veces en estos dos meses. Gracias.

• 
  Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 42 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Me dijeron que están haciendo unas actualizaciones al sistema y no les permite ver nada... Vuelvo a llamar a las 9am del siguiente día y el servicio de soporte de @ClaroColombia me hace el ultramega eficaz soporte de " reinicie el dispositivo y espere 10 seg"... No fue eficaz 😒

• 
  Katta (@HijaDLaChinga) reportó hace 45 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Ahora me dicen que de venden agendar soporte técnico en sitio y ahhhh sorpresa que el agendamiento que le arroja al asesor está para dentro de dos semanas... Por último ahora me pusieron a esperar una llamada a ver si hay un alma caritativa de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

• 
  Miguel 🇨🇴💚 (@Monicongo_) reportó hace 51 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Sres @ClaroTeAyuda SOLUCIONEN el pésimo servicio. Seguimos con problemas de señal en el tv y el internet desde que vinieron a cambiar los módems. Si al prox recibo no lo arreglan , cancelaremos el plan. Llevo 2 meses quejándome. ¡Ineptos hptas! @ClaroColombia Cc @Superservicios

• 
  Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 55 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia mi internet está pésimo , por favor hagan algo urgente. Siempre lo mismo

• 
  cesar giraldo (@CesarGallo720) reportó hace 57 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroColombia lo mas malo de este mundo... Servicio pésimo y sin soporte. No dan solución. Tengo que esperar 72 horas proque no tengo servicio y eso que pago hasta ultra wifi.. Que descaro. Hacen con los usuarios lo que quieren.

• 
  Derly Liliana Barrera Arandia (@DERLYBARRERA16) reportó hace 58 minutos desde La Calera, Cundinamarca

  Así es, el peor servicio,@ClaroTeAyuda

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Felipe Lopez (@felipemontana09) reportó hace 2 minutos

  Buen cobrador @ClaroTeAyuda mal pagador!

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  JJS (@JJojoaSaa) reportó hace 3 minutos

  Llevo 6h sin servicio de internet de @ClaroTeAyuda en mi sector en Cali, y x ahí vi que les cortaron la energía en mi sector… será que claro anota pago inmediato en la factura pero no son buenos pagadores con Emcali ? @MinTIC_responde

• 
  VICTOR-1927👹👹🇦🇹🇦🇹 (@victorhugorest3) reportó hace 3 minutos

  @MovistarCo quieren poner fibra óptica en mi sector de cali para poder así retirarme del pésimo servicio de @ClaroColombia gracias

• 
  Ar' Carlos (@MeDicenElCarlos) reportó hace 3 minutos

  @Tecnogusblog @ClaroColombia Es el "mejor" operador 4G pero la empresa morosa en el servicio de energía en Cali En fin, la hipocresía.

• 
  heidy ruiz (@heidy_rp) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando, nada de nada, como pretenden mejorar la experiencia

• 
  danielruiz (@danielruizfi) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda como que que ocurre pues les cortaron el servicio de energia y tienen toda la ciudad sin servicios de hogar eso es lo que pasa solo espero que asi como son de diligentes para cobrar lo sean para solucionar este problema macro y no me tenga que esperar una semana sin servicios

• 
  Will (@Wilfran22) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda nuevamente sin servicio de internet y TV hasta cuando.... Todos los meses el mismo cuento

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  Paola Acosta (@Katira0209) reportó hace 15 minutos

  @FMalcogida Si tal cual y llame a servicio al cliente y me dicen que es una falla general y no tienen tiempo de respuesta! @ClaroColombia sean serios y paguen a @EMCALIoficial lo que deben... Confirmo quien es buen cobrador es mal pagador.😠

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  Jomejiar2 (@jomejiar2) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda Y el servicio en Cali?

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  hernán freire (@herfre) reportó hace 18 minutos

  Señores @ClaroColombia ¿cómo así que le deben a las empresas públicas de cali más de 18 mil millones de pesos y por esos les están cortando la energía en algunos equipos de claro? ustedes nos deben responder por el servicio a los usuarios.