¿Está Claro con problemas o cortes en Bogotá, Distrito Capital de Bogotá?

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Bogotá provienen de los códigos postales 111411, 110111, 110321, 110221, 110831, 111611, 111511 y 111311.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Entrerríos, Bogotá, Flores Dallas, Jerusalén, Mosquera, Soacha, Choachí y Guadalajara.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 8 horas
Bogotá	E-mail	ayer
Bogotá	Teléfono	ayer
Bogotá	Corte Total	ayer
Bogotá	Internet	ayer
Bogotá	Internet	ayer

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá y lugares cercanos:

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 15 segundos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 3 días sin televisión sin teléfono fijo y sin internet, en toda Bosa que pasa? Suponemos que para la facturación si hay espacio para que así mismo se ve reflejada la falta de servicio.

• AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó hace 4 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda A mi me tocó pasarme a otro operador y resulté pagando menos de la mitad por un plan mejor.

• guiovannyforever37 (@guiovannyforev1) reportó hace 5 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @sicsuper Cómo siempre Claro abusando de los usuarios y los asesores groseros y mal capacitados. Otros muy descarados, reconocen que hay publicidad engañosa y nadie hace nada.

• Diego Burgos (@untalburgos) reportó hace 7 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda He estado tratando de comunicarme con ustedes para que me restablezcan el internet de mi casa pero no ha sido posible Pésimo servicio 😒😒😒😒

• 𝐿𝒶𝓊𝓇𝒶 (@laurapegonzalez) reportó hace 14 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Enserio qué falta de seriedad ustedes, no colaboran absolutamente para nada, ya 5 días así y no hay una solución.

• AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó hace 15 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda Movistar. En mi caso Claro ofrecía planes similares pero solo para “suscriptores nuevos” así que ni modo. Me tocó cambiarme.

• Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó hace 18 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia ustedes prestan el peor servicio, ayer no había servicio de telefonía, hoy no hay internet en La Calera

• 𝐿𝒶𝓊𝓇𝒶 (@laurapegonzalez) reportó hace 20 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando a que den solución.

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 20 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia necesito retirarme por su pésimo servicio y nunca contestan, por favor .

• John Robles (@johnrobles77) reportó hace 23 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  Por favor alguna empresa de Internet con un servicio medianamente decente que preste servicio en la zona donde vivo🙏🙏🙏🙏 lo pedimos a gritos!!! @ClaroHogar @ClaroColombia se supera cada día en su terrible servicio.

• 🔯RęmįnTõ🆖✡️ (@Remintong01) reportó hace 25 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @vengaledigo07 @ClaroColombia El servicio que prestan hoy día los operadores es de lo mas malo.

• John Robles (@johnrobles77) reportó hace 29 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Hola Mat, disculpa molestar será que ya me puedo levantar o sigo acá esperando la "ayuda" de @ClaroTeAyuda ? Ustedes siempre tan eficientes para responder por redes, lastima que eso nunca se materialize en el servicio

• Felipe Peña (@FelipeP10649260) reportó hace 30 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia es tan malo que no sirven ni los datos, ni el internet. Malísimo con ganas

• Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  No conozco peor servicio que el de @ClaroColombia ! Dos horas en línea entre que me digan que no les importa mi problema y que me cuelguen las llamadas! Que abuso

• 𝐿𝒶𝓊𝓇𝒶 (@laurapegonzalez) reportó hace 39 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  CLARAMENTE, @ClaroColombia es de lo peor desde el jueves estos sin mis servicios de claro hogar y aparte me comunico y me informan que es un daño en las cajas de red del sector que en 5 horas aproximadamente iban a solucionar, ya ha pasado un día y nada. @ClaroTeAyuda

• Julio Cesar Ramirez (@Julcesram) reportó hace 44 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda señores @ClaroColombia casi dos semanas esperando que por favor vengan a cambiar un deco nuevo que solo funcionó un mes (cobrado en factura como adicional), teníamos visita hoy de 13:00 a 18:00 y sin ningún aviso cancelan… irrespeto total, cada vez peor! @sicsuper

• Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó hace 44 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @DeLaCalleHum @ClaroColombia es de lo peor, el servicio es una porquería

•  Rafa (@_RafaelHH_) reportó hace 47 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Eso me dicen hace días. Nunca me llaman. Es PÉSIMO

• Santa Fe/Cesitar ¬¬ (@CesarEdisson) reportó hace 47 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia la señal de uds últimamente en todo lado es un puñetero ASCO!

• ϲαяℓοѕ ϲαяяєяα (@CarlosCarreraGC) reportó hace 58 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Bueno, ¿Hasta cuándo entonces? Porque pienso que deben estar jugando detrás de la pantalla mientras los clientes se quejan de la falta de servicio...

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Cali-doso (@soditech) reportó hace 4 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia Sin obtener respuesta, solo hasta que presentamos formalmente una PQR en agosto, nos respondieron dándonos la razón, ofreciendo disculpas por el error y con la promesa de que a futuro no se iba a repetir, pero sin ajustar los valores ya pagados e informándonos que aún tenemos...

• Mycemica (@Mycemica) reportó hace 6 minutos

  @LaCrespitaMimi @ClaroTeAyuda En todo tipo de relación es básico una buena comunicación, pero #ClaroNoAyuda. Todo el mes de agosto ha sido pésima la señal.

• 𝓂𝒾𝓃 𝒽𝑜𝓁𝓁𝓎ᴮᴱ🎫 Racism is not an opinion (@m9hol3ly93) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia si se me cae el live de Jungkook por problemas de internet les juro que me cambio a Movistar

• Cali-doso (@soditech) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper la empresa @ClaroColombia ofrece beneficios para retener a los clientes inconformes por el mal servicio y después cobra todo lo que ofreció gratuito como beneficio. cuando solicitamos la copia de la grabación de la llamada donde se hizo todo, no la envían.

• pailander, el inmortal (@ElzaPatintin) reportó hace 9 minutos

  Han venido tres veces y dicen que tienen que cambiar un cable que viene del poste a la casa pero nunca hacen nada porque claro no da la autorización, en esta zona no tengo opciones de fibra óptica y @ClaroColombia solo saca excusas y presta un pésimo servicio @sicsuper

• dalvarez2002 (@dalvarez2002) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Si pero por favor capaciten a sus asesores, entiendo que CLARO BOX es un servicio no un canal de TV.

• Cali-doso (@soditech) reportó hace 11 minutos

  @sicsuper Buen día, @ClaroColombia ante nuestra queja por el mal servicio nos ofreció aumentar las megas del plan de 30 a 60, incluir HBO y Win + por un total incluido IVA de $23.387, adicional nos ofrecieron el ultra WiFi que son un par de repetidores para mejorar la señal en la casa...

• Cali-doso (@soditech) reportó hace 13 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia Quien no responde. Ante el mal trato recibido vía telefónica y personalmente en el punto de atención de claro en el centro de Palmira, decidimos cancelar el plan pero de acuerdo a la cifra pactada hemos cancelado más de $40.000 de más incluyendo la factura de agosto y adicional..

• rafael valencia (@rafaelvalenci16) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Cual solución? Que escriba toda la ****** que ya saben? Lo único que quiero es que me entreguen mi reloj.

• Rarity 🦄🌈 (@rarity_e) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda 26 minutos llevo con ese router en el mismo botoncito. No solucionan nada, no llaman nada, no hacen nada y uno es el que queda jodido por culpa de su servicio de ******. Medio llueve y su ********* internet de ****** se cae y deja de funcionar.