¿Está Claro con problemas o cortes en Bogotá, Distrito Capital de Bogotá?

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Bogotá provienen de los códigos postales 111411, 110111, 110321, 110221, 111321, 110231, 111156 y 111311.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera, Soacha, Choachí, Flores Dallas, Jerusalén y Guadalajara.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días
Bogotá	Teléfono	hace 3 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá y lugares cercanos:

• Efrain Velasco Rueda (@efra2504) reportó hace 3 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda malísimo servicio... trancado en la “Autopista sur” y sin señal para poder visualizar Waze... realmente esto es desesperante!!!

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 7 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Necesito con urgencia que me atienda alguien nuevamente se dañó ese disque repetidos ultra wifi.

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 9 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 18 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda es lo peor !!

• Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 20 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 21 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 28 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores que empresa tan grande y aún no solucionan el problema de servicio al cliente, soporte algo que le solucionen a las a usuarios.

• Andres Uscategui (@andresuscategui) reportó hace 31 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vinieron arreglar la TV y otra vez dañado, como solucionan?

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito que me atiendan es como si no les pagara el servicio.

• Jesus Herrera (@Jesushl) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda dos horas intentando llamar al soporte técnico y me cuelgan increíble el pésimo servicio

• diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 38 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda le escribi por interno, pero al parecer les fusta los twits publicos, vinieron a cambiar el modem hoy depues de rogar mucho, y ahora esta peor, pueden responder pir el mal servicio 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 40 minutos desde Choachí, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que pasa con el Internet, está pésimo

• diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace 47 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Necesito hora exact de una visita, y que el tencnico llegue a esa hora, si no es asi, el mensaje me sirve para lo mismo que la visita que hicieron hoy, para nada.

• PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• Tatiana✨ (@Atbernal21) reportó hace 55 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  ****** línea de @ClaroColombia nunca contestan

• Diana Tavera (@DianaTavera20) reportó hace 57 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Ya por Finn des pues de casi 1 hora en espera me contestaron ojalá me resuelvan el problema!!! Gracias

• Derly Liliana Barrera Arandia 🇨🇴⚽ 🚴‍♀️🇨🇴💪 (@DERLYBARRERA16) reportó hace 59 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda otra vez? No tengo internet, datos Y tampocoo salen llamadas , pésimo servicio en La Calera

• || •)🇮🇩 Juan P Melo (@juanmelriv) reportó hace 59 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia como raro y como ya se volvió costumbre, hoy amanecimos sin servicio de Internet y televisión

• Diana Tavera (@DianaTavera20) reportó hace 59 minutos desde Soacha, Departamento de Cundinamarca

  Pesimo sercicio de las lineas de servicio al cliente de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no contestan llevo más 45mtos en espera...ESTOY SIN TV pero la factura si llega!!!

• diego castillo h (@dachiko1987) reportó hace una hora desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda será que me pueden ayudar, me quede esperando respuesta por aquí y por WhatsApp,

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Sara royero (@royero_sara) reportó hace un minuto

  @ETBsoluciones Cuánto más voy a esperar @ETBsoluciones ? Qué falta de respeto con los usuarios, su servicio al cliente deja mucho que desear, ni en @ClaroColombia se demoran tanto

• Bruno Mejia (@brmejiac) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda buenos días. La wifi sigue muy mal. No es tema de velocidad, lo han cuadrado antes con el tema de la banda a la cual está pegada pero funciona por un día luego se daña nuevamente. Por cable también está mal, ayer casi no aguanto una teleconferencia. Me ayuda!?

• Harold 55/86 💪 (@Harold_Z10) reportó hace 6 minutos

  Tratar de hacer una pequeña consulta a @ClaroColombia @ClaroTeAyuda termina en toda una odisea. Solo necesito adquirir el beneficio de HBOplus por ser cliente todo claro, me dicen que marque al 7500500 opción 2 a sabiendas que es una línea nula para el cliente. Servicio mediocre.

• Jacklyn Comas (@JacklynComas) reportó hace 7 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Mi módem de @ClaroColombia lleva dos días sin funcionar. Así. a son de nada! Simplemente no hay internet disponible… Ah pero en las facturas no le llega a uno menos porque no funcione esa porquería!!🤬

• Humberto (@Humbert86877949) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda ya ni para uno cumunicarse ala líneas de atención al cliente que asco se volvió claro

• LINA MARCELA MONTAÑA LOSADA (@MontanaLosada) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda necesito ayuda urgente, no he podido laborar desde ayer y nadie me soluciona

• Pablo (@pablo2186) reportó hace 10 minutos

  Tener un número de @ClaroColombia significa que te llamen a cobrar temprano preguntando por alguien que ni conoces, situación que ya se reportó en si servicio al cliente que no sirve para nada. Agradezco si pueden actualizar si base de datos

• James Avila (@jamesavilafoto) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Bueno, con altibajos pero esta vez si respondieron y hubo solución. +1

• @JJ Krilin (@JHONLARAROSALE1) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda entonces? Ya cancelé y ahora el único que no tiene servicio de internet soy yo? O qué, hablén claro y de frente pues.

• Mimi🇨🇴🇨🇴🇨🇴🇨🇴🇨🇴🇨🇴🇨🇴🇨🇴 (@LaCrespitaMimi) reportó hace 19 minutos

  Ver un video de 1:22 minutos en 5 minutos, solo indica que @ClaroTeAyuda sigue haciendo las cosas mal.