Estado del servicio de Claro en Bucaramanga, Santander

Problemas en las últimas 24 horas en Bucaramanga, Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bucaramanga, Santander y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Bucaramanga, Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, y Floridablanca.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Wi-fi	hace 6 días
Bucaramanga	Internet	hace 11 días
Bucaramanga	Internet	hace 20 días
Bucaramanga	Teléfono	hace 26 días
Bucaramanga	Wi-fi	hace 1 mes
Floridablanca	Internet	hace 1 mes

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bucaramanga, Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bucaramanga y lugares cercanos:

• 
  Edward Jaimes 📺 (@EdwardJaimes76) reportó hace 3 minutos desde Floridablanca, Santander

  ¿Soy al único al que le están fallando los datos y el Internet hogar de @ClaroColombia? 🤔 ¡Estoy cansado de la lentitud del servicio! @Superservicios @ClaroTeAyuda

• 
  JHON ALFREDO TORRES CADENA (@JHONALFREDOTOR1) reportó hace 4 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda ya he llamado y solicitado por teléfono se cambie la banda y el canal del módem que me dejaron instalado y que ya aparece en la app y no he recibido esa ayuda mínima para revisar si la velocidad cae por algún problema de configuración

• 
  Ivan Castro Florez (@IvanCastroSoyYo) reportó hace 10 minutos desde Bucaramanga, Santander

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia increíble por el cobro de un seguro q ustedes generaron mal, me van a cortar mis servicios, habiendo pagado mis facturas de los cobros correctos, ya va un casi un mes de este problema, llamadas, reclamaciónes yno se si para la otra factura persista.

• 
  César Mantilla Caste (@CesarMantillaCa) reportó hace 13 minutos desde Bucaramanga, Santander

  @ClaroColombia incumplido$$in solucion👎🏻👎🏻

• 
  carlos julio (@samuray33333) reportó hace 13 minutos desde Bucaramanga, Santander

  @nicozame1960 @ClaroColombia Es una práctica sistemática de Claro cada vez q llama al servicio al cliente mandan las llamadas de extensión en extención hasta que llamada cae y no dan solución , diciembre nos íbamos a retirar y llamaron del área de retenciones y ofrecieron un servicio 2 m gratis mentira.

• 
  Mauricio Macareo (@MauricioMacareo) reportó hace 15 minutos desde Floridablanca, Santander

  Toda la mañana sin internet ni telefonia @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. Vinieron a revisar, cambiaron el modem, y aún sin servicio, volvieron a poner el que estaba y una vez más sin servicio. Y tienen el descaro de llamar a cobrar 😡😡😡😡

• 
  miguelito (@guevaramigue) reportó hace 17 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroTeAyuda me cambio mañana mismo lo peor

• 
  Mauricio Macareo (@MauricioMacareo) reportó hace 18 minutos desde Floridablanca, Santander

  Sigo sin señal de tv @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Hasta cuándo?

• 
  Camila Urdaneta (@camilaur16) reportó hace 20 minutos desde Floridablanca, Santander

  Claro hogar tiene el peor servicio al cliente y de lejoooos el PEOR servicio de internet. Nefasto. @ClaroColombia

• 
  Ivan Castro Florez (@IvanCastroSoyYo) reportó hace 23 minutos desde Bucaramanga, Santander

  @ClaroTeAyuda En serio que espero una solución pronta, no es justo lo que esta pasando...

• 
  Carlos Afanador (@Cafanador4) reportó hace 26 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  @ClaroColombia les cuento que su ultra wifi no sirve para nada, en mi casa se sigue cayendo la internet, tengo mejor conectividad en la finca que en la casa @sicsuper

• 
  David León Esteban (@ElHijodeLuis) reportó hace 27 minutos desde Bucaramanga, Santander

  @ClaroTeAyuda Espero la solución hoy mismo. De lo contrario mañana les llevo los equipos y me retiro después de 2 años de contrato y nos vemos en la Superintendencia. @ClaroColombia @Sicresponde

• 
  John Calderón (@virtualjava) reportó hace 36 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  Si los Asesores de @ClaroColombia los llaman para cambiarse a fibra óptica y no necesitan los repetidores de WIFI, cuando venga el Instalador no los acepte porqué se los incluyen en la factura financiados a 36 cuotas y eso no me lo dijeron. @sicsuper

• 
  Jimmy Carreño sí inclusión discriminación no (@FUNRECO) reportó hace 39 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroTeAyuda Por eso los oligopolios en Colombia se deben acabar porque ustedes como empresas deberían dar un mejor servicio y no engañar a los ciudadanos y las entidades encargadas del control nada de nada @sicsuper @MinTIC_responde

• 
  💞Marvin Emilsa Galvis (@GalvisMarvinE) reportó hace 41 minutos desde Bucaramanga, Santander

  @ClaroTeAyuda De que forma le explico que NO TENGO NINGUN SERVICIO CON USTEDES y si me están cobrando algo que no he usado???

• 
  David (@Jdbb1) reportó hace 47 minutos desde Piedecuesta, Santander

  @ClaroColombia @sicsuper Es justo que para hacer reposición de una simcard prepago que se me dañó, claro me exija que debo sacar un plan pospago con ese número o no me dan la sim ? Tengo conocimiento que ese número es mio!!y entonces ?

• 
  Jairo Andrés 👟 🇨🇴 (@jairoandrescg_) reportó hace 52 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  @MariasRodriguez @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Así son! Para cobrar buenísimos, pero para arreglar los problemas técnicos, pésimos.

• 
  Fabian Velasquez (@Alejittov) reportó hace 56 minutos desde Bucaramanga, Santander

  Oiga @ClaroColombia sus datos son un asco ! 😤

• 
  MɷrҽŋaMia (@Mahurkar_) reportó hace 59 minutos desde Bucaramanga, Santander

  Oigan @ClaroTeAyuda el colmo que llevemos una semana entera intentando cancelar un servicio y ustedes sean tan descarados de dejar al usuario esperando mas de 40 minutos en linea para terminar contando la llamada y así todos los días. 😡

• 
  Jaime Matute H (@Jaimemat1) reportó hace 59 minutos desde Bucaramanga, Santander

  Pensaba que el servicio de atención al cliente de @ClaroColombia era malo, hasta que descubrí el de @ETB

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Christian Rojas (@AchuryRojas90) reportó hace 4 minutos

  El peor servicio es el de @ClaroColombia 15 días sin internet. Además los técnicos los sabotean, diciendo que vienen a revisar y nunca llegan y colocan que o están trabajando o que la administración no los deja entrar. Y ahora cancelar es un tema engorroso. @sicsuper esto no.

• 
  Freddy Navarrete (@frenav) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Buenos días. Necesito ayuda con la línea telefónica fija. No entran llamadas. Ya use las opciones que me ofrecen desde la app de claro pero no solucionan. Ayúdenme a programar visita técnica. Gracias.

• 
  Jeferson Alarcon (@AlarconJef84964) reportó hace 5 minutos

  @Luvalderrama23 Si, desde ayer los datos por momentos fallan y el internet hogar caído por completo @ClaroColombia

• 
  Ali Pink (@AliPink333) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia uds haciendo Todo Mal. Sali de viaje y solicite la suspension temporal dos meses ya hora q regreso me dicen q Tengo q pagar El servicio porque Esta suspendido por falta de pago!!! Pedi suspension temporal y ni siquiera puedo marcar Al call center por falta e pago!!!

• 
  Jessica (@Jesspimienta04) reportó hace 13 minutos

  Bueno y la señal de Claro hoy que???? @ClaroColombia que pasa con la señal por Puente Aranda? NO HAY NADA

• 
  Andre Camargo (@LIANCAFA) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia no presta el servicio de Internet, se solicita visita técnica y no hay programación el mismo día... Tengo que esperar 3 días, esto como lo permiten @sicsuper , no puede ser que no presten el servicio durante tres días y si lo cobren

• 
  Alvaro Aparicio Cely (@VaritoCely) reportó hace 15 minutos

  Señores @ClaroColombia por favor. La señal es pésima en el barrio Gustavo Restrepo, Pero curiosamente pa algunos canales nada más, el canal @SenalColombia no permite verlo.

• 
  Rodolfo Coy (@rodolfocoy) reportó hace 16 minutos

  Que tontería la de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia amanecí sin servicio de internet hogar, dicen que me dan 24 horas de internet ilimitado en celular sabiendo que el cubrimiento en la zona es nulo. En resumen… sin solución. Y yo sin poder trabajar.

• 
  carlos mauricio Gómez Gutiérrez (@carlosmg1980) reportó hace 16 minutos

  Ni la página de @ClaroColombia sirve para radicar PQR, así de malo es el servicio, va tocar acudir a la @sicsuper

• 
  Jose@r (@Joseroserot) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda cada mes me cobran algo extra en claro hogar no entiendo por qué. Y si pudo cambiar de plan por que está muy alto me dicen que no se puede. #obligadoaseguir