Estado del servicio de Claro en Bucaramanga, Santander

Problemas en las últimas 24 horas en Bucaramanga, Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bucaramanga, Santander y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Bucaramanga, Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Floridablanca, Urbanización El Arenal, y Gómez Rodríguez.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 9 horas
Bucaramanga	Teléfono	hace 6 días
Bucaramanga	Wi-fi	hace 15 días
Floridablanca	Internet	hace 22 días
Bucaramanga	Televisíon	hace 28 días
Bucaramanga	Televisíon	hace 1 mes

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Bucaramanga, Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bucaramanga y lugares cercanos:

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  Fabian Velasquez (@Alejittov) reportó hace 3 minutos desde Bucaramanga, Santander

  @Luladita @ClaroColombia Llamar, lo hice ayer…. 35 min en espera y lo hicieron.. 😒

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  Santiago Albarracín (@santiagoalbar25) reportó hace 5 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  Hola, @ClaroTeAyuda, actualmente tengo un plan de 150GB con ustedes, pero no estoy usando todo eso y necesito bajar mis gastos, ¿qué otras opciones me ofrecen? Máximo me estoy gastando 50GB/mes, y eso exagerando un poco.

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  Catbriela 🎄 (@GabrielaJG182) reportó hace 9 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  Como hago para que @ClaroColombia deje de llamarme 7 veces al día? Ya sé que no he pagado, no soy imbecil. Es fin de mes y estoy esperando el sueldo, pero acosándome no van a hacer que me paguen más rápido!!!

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  samueladio carrion (@SamueladioC) reportó hace 10 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  Parce , dios cuanto odio a @ClaroColombia haces unos meses me llamaron y me ofrecieron un severo plan que eran como 2 meses donde me salía gratis el plan , después 3 meses pagando la mitad del plan y ya después pagar completo el plan , pana se supone que no debía de pagar nada

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  Carlos Afanador (@Cafanador4) reportó hace 13 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  @ClaroColombia les cuento que su ultra wifi no sirve para nada, en mi casa se sigue cayendo la internet, tengo mejor conectividad en la finca que en la casa @sicsuper

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  Jimmy Carreño sí inclusión discriminación no (@FUNRECO) reportó hace 13 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroTeAyuda Por eso los oligopolios en Colombia se deben acabar porque ustedes como empresas deberían dar un mejor servicio y no engañar a los ciudadanos y las entidades encargadas del control nada de nada @sicsuper @MinTIC_responde

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  Edinson Ferley (@EdinFerSol) reportó hace 15 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  @ClaroColombia como es posible que tengan unos agentes de call center que no dan solución a nada? Todos dicen lo mismo , parece loritos repitiendo pero no ejecutan nada de lo que dicen. Más de 2 semanas pidiendo un traslado de servicio y no son capaces.

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  Jimmy Carreño sí inclusión discriminación no (@FUNRECO) reportó hace 16 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroTeAyuda Entonces cada mes aumenta el valor y no me parece justo ya que el servicio es el mismo y está contratado de julio del 2022 a Julio del 2023 notificación alguna que no me ha llegado y me sabía del aumento cargo fijo valor fijo por un año aumento qué es una estafa

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  Jimmy Carreño sí inclusión discriminación no (@FUNRECO) reportó hace 19 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroTeAyuda Y el colmo al otro mes qué es el mes de febrero llega con más valor o sea ya se están pasando de la raya esto es una estafa porque hay un contrato determinado dónde no le indicará uno qué anualmente por fecha aumenta el valor del servicio y es un contrato permanente por un año

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  Jimmy Carreño sí inclusión discriminación no (@FUNRECO) reportó hace 24 minutos desde Floridablanca, Santander

  @ClaroTeAyuda Uno llama al call center y no le dan solución alguna y no envían ninguna notificación por correo electrónico por mensaje de texto por ningún lado encontré la notificación del aumento a una tarifa que en el contrato dice que es por un año por un cargo fijo y al otro mes llega

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  carlos julio (@samuray33333) reportó hace 26 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  @ClaroColombia Esta muy mala la señal de claro en Santander.

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  Juan José Osma Pinto (@IngJuanOsma) reportó hace 33 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  Momentos que me mantienen humilde: Tenía @ClaroColombia móvil y hogar, pero el servicio era pésimo, el Internet más caído que @Nequi. Me cambie a @MovistarCol y no me sirve Movistar TV porque no me llega el correo de aprobación y la sim card que me enviaron venia dañada! 🤡

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  Alex Eduardo Cortés (@626_aleks) reportó hace 36 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  @ClaroTeAyuda Venga en serio. esta cuenta si es real o es algún idiota escribiendo por escribir... nada que me responden no me resuelven el problema... siempre escriben la misma ****** que "ya te ayudamos" y ya...

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  Alejandra (@LauraAlpr) reportó hace 39 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  @ClaroColombia su página de soporte a Claro móvil no sirve. Las máquinas contestadoras no funcionan para resolver problemas. ¿Dónde se queja uno por un paquete de Internet que nunca fue activado?

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  John Calderón (@virtualjava) reportó hace 39 minutos desde Urbanización El Arenal, Santander

  Si los Asesores de @ClaroColombia los llaman para cambiarse a fibra óptica y no necesitan los repetidores de WIFI, cuando venga el Instalador no los acepte porqué se los incluyen en la factura financiados a 36 cuotas y eso no me lo dijeron. @sicsuper

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  Richard (@Richard1115) reportó hace 40 minutos desde Piedecuesta, Santander

  @ClaroColombia tengo problemas con su app ya que la información de factura q muestra es erronea y he llamado en varias ocasiones y no hay una solucion definitiva... Podmeos hacer algo con eso ?? O seguira el error con la app miclaro?

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  Jairo Andrés 👟 🇨🇴 (@jairoandrescg_) reportó hace 41 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  Vuelve y juega! @ClaroColombia en menos de una semana, es la 2da vez que me quedo sin señal para llamar. 🫣.

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  Jairo Andrés 👟 🇨🇴 (@jairoandrescg_) reportó hace 52 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  @MariasRodriguez @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Así son! Para cobrar buenísimos, pero para arreglar los problemas técnicos, pésimos.

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  Jairo Andrés 👟 🇨🇴 (@jairoandrescg_) reportó hace 57 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  @PerillaRoldan @ClaroColombia Lo son! Pero para cobrar si son súper buenos. Para el servicio PÉSIMOS.

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  Jairo Andrés 👟 🇨🇴 (@jairoandrescg_) reportó hace 59 minutos desde Gómez Rodríguez, Santander

  Soy el único que anda sin señal para llamadas ? 🫠 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  LINA MARCELA MONTAÑA LOSADA (@MontanaLosada) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda buenos días, me puede decir que pasa con el servicio hoy? Llamo y no responden, solo una grabación que dice que en 11 horas. No me he podido conectar Coni trabajo!

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  Kimberly Chacaliaza (@kchacaliaza) reportó hace 4 minutos

  Ayer (01-06-2022) desde aprox. Las 8pm nos quedamos sin servicio de telefonía móvil (@ClaroTeAyuda) ni internet fijo (@MovistarPeru) por más de 6 horas. No es la primera vez en este año que sucede esto y las empresas nunca comunican los motivos.

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  LA PIÑA🍍 (@KatheArdila) reportó hace 7 minutos

  Cuantas veces más fallando que pésimo servicio presenta @ClaroTeAyuda EL PEOR!

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  JenC (@JennyCuestaGuzm) reportó hace 10 minutos

  @saludhernandezm @ClaroColombia Has el cambio Salud! Yo pensaba igual pero TIGO es una buena opción, por lo menos tienen un buen servicio al cliente!!

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  Maria Nossa (@nossa_mf) reportó hace 11 minutos

  @saludhernandezm @ClaroColombia Son un desastre! Llevo un mes esperando una respuesta a un Fraude y me reportaron a DataCrédito después de haber hecho trámite de negación de obligación #claronoteayuda @ClaroTeAyuda

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  Umm (@DavidGo05695588) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia 15 horas sin servicio y dijeron 5 que quedaba arreglado, no se alcanzan a imaginar el daño que hacen, ah pero vaya uno se pase un día de pago y tiene como 10 llamas al día de ustedes. Y si les digo empiezan un día antes a acosar.

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  YOYYO (@AlexGil97060426) reportó hace 15 minutos

  @saludhernandezm @ClaroColombia No no no, @Movistar es excelente, lo malo es q uno sale a vereda y se pierde

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  Camilo Botero🉐 (@Boteroso) reportó hace 17 minutos

  @Dimelorich_ @Movistar @ClaroColombia Tomó la peor🫣

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  alexqr (@qquirozam) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia claro ofrece soporte técnico pero no es real ...informaron que testablecerian el servicio y no fue así ....me llaman para preguntarme si tengo TV....y desde temprano no tengo es internet....ya pasé el reporte y nada

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  OMAR GARCIA (@omarjavierg) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia Amanecí sin servicio de internet qué pasaría? @ClaroTeAyuda