¿Está Claro con problemas o cortes en Bucaramanga, Departamento de Santander?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Bucaramanga provienen de los códigos postales 680003, 680001 y 680005.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Bucaramanga, Departamento de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bucaramanga y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Bucaramanga, Departamento de Santander 12/19/2025 21:35

diciembre 19: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 04:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (44%)
Corte Total (19%)
Teléfono (19%)
Wi-fi (10%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Bucaramanga, Departamento de Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga y Gómez Rodríguez.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Wi-fi	hace 5 horas
Bucaramanga	Internet	hace 6 horas
Bucaramanga	Internet	hace 7 horas
Bucaramanga	Internet	hace 28 días
Bucaramanga	Internet	hace un mes
Bucaramanga	Internet	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bucaramanga, Departamento de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bucaramanga y lugares cercanos:

NathaliaR (@NatBautista) reportó hace 26 segundos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@sandrita0107 @Alejoromo17 @cejaspobladas @ClaroColombia Son de looooo peor @ClaroColombia
La Rubiano ❤️ ✈️ (@YitaRubiano) reportó hace 39 segundos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Susy_De_Luca @ClaroColombia Igual a mi, uso la app para hacer el pago y ahora me llega un mensaje de textos diciendo que me van a cortar el servicio
Jorge Quintero (@jorgearquinles) reportó hace 6 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Superservicios @ClaroTeAyuda @DefensoriaCol @TalCualOficial siglo 21 era de la tecnología y más de 30 horas sin servicio pero el recibo si puntualito ojalá ofrezcan el dcto por no brindar el servicio
Jorge Quintero (@jorgearquinles) reportó hace 8 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda ayuda s.o.s casi 24 horas sin servicio y es fin de semana el lunes iremos a cancelar el servicio
YAYO SÁNCHEZ (@edgar_e_sanchez) reportó hace 10 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no les ds pena q este twt esta lleno de quejas de miles de usuarios por el pésimo servicio q prestan. Son una verguenza
Desiree 🍃 (@desy_8383) reportó hace 10 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Amigos de @ClaroColombia , no sé que le ocurre a su plataforma pero me está trayendo Miles de problemas en mi trabajo. Las recargas nunca llegan a los clientes pero si me las descuentan. Hagan algo al respecto, gracias. En serio, sirvan pa' algo.
Mildred Florez M (@mildredandrea) reportó hace 11 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Est historia vienen cargada de ira e intenso dolor. Con la gente De @ClaroColombia @ClaroTeAyuda desde la 9:24 de la mañana he intentado cancelar mi servicio
SERGIO ARDILA (@SERGIO_ARDILA_) reportó hace 12 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
Si el servicio de Internet de @ClaroColombia es una porqueria, la atención al cliente es 100 veces peor!!! @ClaroTeAyuda mas de 2 horas esperando a que se interesen en mi caso... Mandan huevo!!!
Marco Vega (@MarcoVega) reportó hace 15 minutos desde Piedecuesta, Departamento de Santander
Dos días pidiendo mi factura y no ayuda @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
Erick (@EF_BE28) reportó hace 17 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
Es decir, primero @ClaroTeAyuda me deja sin internet ni telefonía fija,y para completar el combo @MovistarCo también me deja sin datos y la respuesta es que hasta el lunes me arreglan, #EstoyHecho
nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 18 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda Hola anoche el servicio de internet no servía y como les comento yo pago es por la disponibilidad del servicio que cuando yo quiera utilizarlo funciones no cuando CLARO quiera.
Jorge Quintero (@jorgearquinles) reportó hace 31 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda seguimos sin servicio de TV e internet desde el viernes en la tarde, ellos responden que están trabajando en eso pero aquí no ha venido nadie desde el viernes en la noche @sicsuper @Superservicios @ClaroColombia @TalCualOficial
David (@Jdbb1) reportó hace 31 minutos desde Piedecuesta, Departamento de Santander
@ClaroColombia tengo una consulta sobre un servicio móvil que tengo .
Jorge Quintero (@jorgearquinles) reportó hace 33 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@vanguardiacom @CaracolRadio @rcnradio @Superservicios @sicsuper @DefensoriaCol ayúdenme por favor, debo retirarme de claro por su mal servicio, estamos sin servicio desde el viernes. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Wilson Contreras (@wilyecondu) reportó hace 36 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ValoraAnalitik @ClaroColombia @PtelefonicaCol @Tigo_Colombia @Uber_Col Afortunadamente hay otros operadores en los cuales espero que se pueda acceder al servicio. Siempre he apoyado a los taxistas pero de todas formas como usuario un se cansa de taxistas mal arreglados, mal educados, que hay que escucharles a todo volumen la música que ellos quieren
Liliana R. M. (@lilorum) reportó hace 38 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda @erikaamendozal Vinieron a hacer un cambio de punto y dejaron todo el cableado ahí, cobrando adicional por ese servicio, que falta de ética al trabajar
Jorge Quintero (@jorgearquinles) reportó hace 42 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia vamos a completar 24 horas sin servicio de teléfono en internet ojalá se vea reflejado en el recibo, el lunes iremos a cancelar el servicio
ProfeJuancho//URB  (@profejuancho) reportó hace 48 minutos desde Piedecuesta, Departamento de Santander
@ClaroColombia no he sido capaz de comprar nada en la tienda claro, siempre me pide iniciar sesión como cliente para comprar y nada! Hasta ahí llego. No deja comprar nada 😭
Jorge Quintero (@jorgearquinles) reportó hace 48 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia @Superservicios @TalCualOficial @sicsuper más de 30 horas sin el servicio de internet y televisión @ClaroTeAyuda
Diego Uribe (@DiegoUribeNavar) reportó hace 57 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Me pase a @ClaroColombia esperando tener la mejor conectividad en Santander y la perdí hasta en Bucaramanga. Que vaina tan mala. 😠

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Mónica Estacio Romero (@MonicaEsRo88) reportó hace 6 minutos
No hay nada más espantoso que comunicarse con el servicio al cliente de @ClaroColombia, @sicsuper deben ponerse firme con esta falta de respeto...
Jhon Freddy Ortega (@JhonF098) reportó hace 6 minutos
@Miguep96 @ClaroColombia Miguel intenta comunicarte al *611 y verás que hay solución o vas a un CAV y también,Yo llevo más de 3 años con claro y la calidad en el servicio es excelente.Dale chance para mejorar.
JD (@Jdsc90) reportó hace 11 minutos
Amigos @clarocolombia llevo 7 días sin datos por supuestas reparaciones en la zona, pero dice el asesor que esos días perdidos no los compensan. Amigos ¡Yo estoy pagando por esos días! Cuál es entonces la responsabilidad de servicio que tienen uds con sus clientes? Que fraude!!
fabio serrano (@fabioser9) reportó hace 14 minutos
Señores @ClaroTeAyuda estamos sin servicio de internet desde hace 3 horas, exigimos se restablezca ya, necesitamos estudiar y trabajar
Yusmaira Contreras (@Yusmaira09) reportó hace 16 minutos
Cómo sería @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para restablecer el servicio de Internet? Será que puedo continuar trabajando? Urgente restablecimiento de Servicio
[email protected] (@salegosi2266) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda señores será q me pueden dar un numero donde contesten desde ayer 3stou trata do de comunicarme y nada solo contestan en ventas Claro por q es lo único q les intereza vender y no atender quejas ni reclamos
Caro Piedrahita (@caropiedrahita1) reportó hace 19 minutos
@ClaroTeAyuda por fa llevo más de una hora esperando en la línea. Necesito programar una visita técnica urgente. Quedó atenta a los detalles
Yusmaira Contreras (@Yusmaira09) reportó hace 21 minutos
@ClaroTeAyuda Y de cuánto tiempo me están hablando? porque de la suspensión del servicio ya hace más de hora y media @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Juan Carlos Plata O. (@jcplata2010) reportó hace 22 minutos
@ClaroTeAyuda Después de 72 horas, no ha sido posible me resuelvan lo solicitado el sábado pasado, terrible el servicio que prestan.
danibel reyes campos (@Danniithaa) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda Hola, necesito que me ayuden...quiero cerrar el plan de internet hogar móvil 4G