¿Está Claro con problemas o cortes en El Rosal, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en El Rosal, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en El Rosal y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

septiembre 12: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (42%)

2. 

   Corte Total (27%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (7%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones cerca de El Rosal, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Mosquera y Guadalajara.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Mosquera	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Teléfono	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de El Rosal, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde El Rosal y lugares cercanos:

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 20 segundos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @TuroArango @ClaroColombia El servicio de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda, no da respuestas, el call es terrible, no dan repuestas tampoco, debería ya intervenir un ente para lograr soluciones @sicsuper los estamos solicitando con urgencia, pareciera que @ClaroColombia nos hace un favor, pero es un servicio.

• ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 4 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Más de 5 llamadas cada una con más de 1hora de tiempo y no me han querido comunicar el área de PQR para radicar mi queja por cobro injustificado de la factura hogar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia esto da es ganas es de no volver a contratar ni recomendar esta compañía

• Johan Diaz (@jadiazco) reportó hace 8 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  Hoy es la fecha límite para que @ClaroColombia de una respuesta a mi recurso de reposición dado la patética respuesta de derecho de petición. Y adivinen que. No han dado ninguna respuesta. @sicsuper como se procede si no dan respuesta al recurso de reposición.

• Edgar Ernesto Garzon (@egarzonfarfan1) reportó hace 10 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenos días quisiera saber por qué está fallando la televisión

• KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 17 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @Sicresponde Ya le escribí al chat pero se cae porque el servicio de internet de @ClaroColombia

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 20 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda pregunta, si el dictamen de una visita técnica después de no tener Internet por espacio de 15 días, es que el decoficador está dañado, no deberían ajustar la factura, creo que es lo mínimo. Finalmente el servicio no se utilizó, por el daño.

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 24 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @MovistarCo, gracias movistar por el plan POSPAGO móvil que tengo con ustedes, ya que el servicio de @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no me ha solucionado en 15 días el servicio de Internet, y tuve que utilizar mis datos de mi plan de @MovistarCo para mi hogar.

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 25 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper me gustaría saber como puedo recibir apoyo, ya que mi operador de servicios @ClaroTeAyuda, lleva 15 días sin prestarme el servicio de Internet, pero su factura si me llega con el cobro al 100%.

• Jhoan Zkcratchz (@Jhoan_Zkcratchz) reportó hace 30 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Disque el liderazgo de Messi, se cae más rápido que la misma señal de @ClaroColombia 😂

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 31 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda llevo 15 días, sin Internet, no me han dado solución, pero eso sí la factura ya muy puntual ya llego. Quien me soluciona este reajuste, de nos prestación de servicios, gracias @MovistarCo, por que a través de mi plan POSPAGO he podido tener Internet.

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda, me parece terrible pagar un servicio que no tuve en 15 días, y aparte de eso debo esperar otros 15 días para que reajusten la factura. En serio es una falta de respeto, no es un favor es un servicio el que mensualmente se cancela. Auxilio @MovistarCo.

• Andrés Ramirez (@Ramirez_Lopera) reportó hace 34 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  Uno en reunión. El teléfono timbra de forma insistente tres, cuatro veces. Pienso qué tal vez pasó algo urgente ... me retiro de la reunión a responder... ES EN SERIO @ClaroColombia !!!! Tanta llamadera para ofrecer servicios adicionales a mi plan !!!! DESESPERANTES 😡😡

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 41 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia, buenos días cual es el proceso y tiempos de respuesta para una novedad con @ClaroColombia llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call, 5 chat por el app, 1 correo solicitando visita técnica, hoy la tengo y no llega.

• Tatiana Sarmiento (@Laura_Tatiana_S) reportó hace 42 minutos desde Las Mercedes, Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroColombia Roban a sus usuarios y son ellos los que deben pagar. Peor atención a un caso de suplantación personal no pueden ofrecer.

• Diana Escobar (@deescobarami) reportó hace 46 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda No hay internet a esta hora y ya se Les volvio costumbre pero la factura si llega cumplida y cobran normal. Que pesimo servicio 😒😒😒 ya me tienen super aburrida

• Carlos Huertas (@carleyvargas) reportó hace 46 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda de nuevo robando, pésimo servicio y atención #clarosoloroba

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 51 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenos días llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call center, 5 chat por el app mi claro, 1 e-mail y nada que me solucionan o dan respuestas. Afortunadamente mi plan POSPAGO DE #Movistar me ha solucionado el problema que claro no ha querido darme respuesta

• KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 52 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @deutsher1970cas @ClaroColombia @Sicresponde Lo malo es que en @clarocolombia me dicen que he tenido internet intermitente y que eso no es causal de ajuste a factura y que como mañana tengo visita técnica entonces tampoco pueden hacer nada. Salirme de @ClaroColombia mi puedo para rematar xq aquí no hay otro operador

• KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Llaman de @ClaroColombia y cuelgan la llamada #pésimoservicioclaro el servicio el peor y sigo sin internet en la casa

• Daniela (@vdanroo) reportó hace 57 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Ay no parce Claro es una completa mierda, los odio @ClaroColombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Juan Carlos Betancur (@JCBetancurP) reportó hace 6 minutos

  @Superservicios deseo orientación sobre corte del servicio de Internet por parte de @ClaroColombia durante dos días bajo la razón de daños en la zona. Ya no tengo ni siquiera datos móviles porque los usé para poder trabajar. Solicito indemnización por gastos extras.

• Andrés Sánchez (@tropicalia115) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Dos días sin internet que pintan para tres, según lo que me informan llamando (porque no responden a mis quejas por DM). Un día de trabajo perdido que ustedes no me van a pagar. ¿Qué hago?

• Adriana MOR (@merced1111) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda No han hecho nada, sigo sin servicio de internet y teléfono. Cuanto debo esperar para que arreglen estos servicios ?

• Sarcasmosito (@SarcasmOsito) reportó hace 9 minutos

  @tropicalia115 @ClaroTeAyuda Siempre dicen “8 horas” La última vez les dije que me pasaran con alguien para cancelar mi cuenta y cambiarme a otro proveedor que me garantizara la cobertura y que esperaba ver en mi cuenta un descuento proporcional al servicio no prestado En 15 minutos volví a tener servicios

• Luis CPM... (@Lcarlospm) reportó hace 10 minutos

  @sicsuper En Días pasados, llamamos para cancelar el servicio de 3 play de @ClaroColombia, dónde nos ofrecen más mb de internet y menos pago renta mensual, por los 3 servicios. Al día de hoy efectivamente nos cargan las 300 megas de internet pero el valor de la factura incremento a 140.000

• Alessandro Corcho  (@Alessandrocrch) reportó hace 15 minutos

  @lape_prz @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Desde que me dejaron 10 días sin servicio no quiero nada con ellos jajaja

• M'Santiago (@monlivros) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda Respondan los DM a tiempo y no me dejen esperando todo el día, por favor, asesores tan lentos!

• Luis CPM... (@Lcarlospm) reportó hace 17 minutos

  @sicsuper La pelea con @ClaroColombia es de todos los meses... Es un problema querer retirarse hacen promesas para fidelizar y después toca con derecho de petición hacer valer lo prometido

• Lucy Beltran Rod. (@LUCYSTELLABELT1) reportó hace 19 minutos

  @dataiFX @ClaroColombia La buena conexión no se improvisa por eso esta siempre

• Laura C🌙. (@lcgs31_) reportó hace 21 minutos

  @Nathaliaplata__ @ClaroColombia Esa vaina es una porqueria @ClaroColombia y que 5 horas para arreglarlo y ya llevamos 12 horas sin servicio.