¿Claro está fallando o caído? in Facatativá, Cundinamarca

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Facatativá, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Facatativá, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Facatativá, Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Flores Dallas, Entrerríos, Mosquera, y Payandé.

City	Problem Type	Report Time
Mosquera	Internet	hace 1 mes
Mosquera	Wi-fi	hace 2 meses
Mosquera	Teléfono	hace 2 meses
Mosquera	Internet	hace 2 meses
Facatativá	Corte Total	hace 3 meses
Funza	Teléfono	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Facatativá, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Facatativá y lugares cercanos:

KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 2 minutos desde Funza, Cundinamarca
@deutsher1970cas @ClaroColombia @Sicresponde Lo malo es que en @clarocolombia me dicen que he tenido internet intermitente y que eso no es causal de ajuste a factura y que como mañana tengo visita técnica entonces tampoco pueden hacer nada. Salirme de @ClaroColombia mi puedo para rematar xq aquí no hay otro operador
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 3 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@AlexBRodriguez3 @ClaroTeAyuda Por cualquiera de los dos medios, vas a perder mucho tiempo, que pésimo servicio @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 11 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@ClaroColombia, buenos días cual es el proceso y tiempos de respuesta para una novedad con @ClaroColombia llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call, 5 chat por el app, 1 correo solicitando visita técnica, hoy la tengo y no llega.
Diana Escobar (@deescobarami) reportó hace 13 minutos desde Funza, Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No hay internet a esta hora y ya se Les volvio costumbre pero la factura si llega cumplida y cobran normal. Que pesimo servicio 😒😒😒 ya me tienen super aburrida
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 13 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@JhamileA @ClaroColombia @Ministerio_TIC Yo dure quince días, después de muchas llamadas, e-mail, chats por el app. Y ahora debo pagar la factura de un servicio que no recibí, las experiencias de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda son memorables, ahora pareciera que nos hacen un favor a los usuarios.
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 24 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@EblyCalderon @ClaroColombia Totalmente de acuerdo, lamentablemente, no tenemos más opciones y por eso, pareciera que es un FAVOR el solicitar servicio de calidad. Qu mal @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 27 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@ClaroTeAyuda llevo 15 días, sin Internet, no me han dado solución, pero eso sí la factura ya muy puntual ya llego. Quien me soluciona este reajuste, de nos prestación de servicios, gracias @MovistarCo, por que a través de mi plan POSPAGO he podido tener Internet.
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 28 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@ClaroTeAyuda pregunta, si el dictamen de una visita técnica después de no tener Internet por espacio de 15 días, es que el decoficador está dañado, no deberían ajustar la factura, creo que es lo mínimo. Finalmente el servicio no se utilizó, por el daño.
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 30 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@barros_katyusha @ClaroColombia @Sicresponde @ClaroTeAyuda Yo dure quince días, hasta hoy me lo arreglan, era un dñao del decodificador, pero eso sí la factura no viene con ajustes hay que pagar el servicio, así no se allá recibido, terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @SimpleManCCC Fue memorable, quince días sin servicio de Internet, muchas llamadas al call, correos, chat por el app, hasta hoy me solucionaron, y ahora si debo pagar la factura de un servicio que no recibí, es memorable la experiencia en @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 33 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@MovistarCo, gracias movistar por el plan POSPAGO móvil que tengo con ustedes, ya que el servicio de @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no me ha solucionado en 15 días el servicio de Internet, y tuve que utilizar mis datos de mi plan de @MovistarCo para mi hogar.
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 35 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@SimpleManCCC @ClaroTeAyuda Yo tuve que esperar quince días, después d e hablar como con 20 del call, dos e-mail, varios chat por el app, y ahora debo pagar por el servicio que no tuve terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 36 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@ClaroTeAyuda, me parece terrible pagar un servicio que no tuve en 15 días, y aparte de eso debo esperar otros 15 días para que reajusten la factura. En serio es una falta de respeto, no es un favor es un servicio el que mensualmente se cancela. Auxilio @MovistarCo.
Daniela (@vdanroo) reportó hace 36 minutos desde Funza, Cundinamarca
Ay no parce Claro es una completa mierda, los odio @ClaroColombia
KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 41 minutos desde Funza, Cundinamarca
Llaman de @ClaroColombia y cuelgan la llamada #pésimoservicioclaro el servicio el peor y sigo sin internet en la casa
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 46 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@TuroArango @ClaroColombia El servicio de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda, no da respuestas, el call es terrible, no dan repuestas tampoco, debería ya intervenir un ente para lograr soluciones @sicsuper los estamos solicitando con urgencia, pareciera que @ClaroColombia nos hace un favor, pero es un servicio.
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 46 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@r_crosthwaite @ClaroColombia La señal, el servicio, el call center, la falta de seguimiento y repuestas....... Etc. Que mal @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 49 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@ClaroTeAyuda buenos días llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call center, 5 chat por el app mi claro, 1 e-mail y nada que me solucionan o dan respuestas. Afortunadamente mi plan POSPAGO DE #Movistar me ha solucionado el problema que claro no ha querido darme respuesta
Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 53 minutos desde Madrid, Cundinamarca
@sicsuper me gustaría saber como puedo recibir apoyo, ya que mi operador de servicios @ClaroTeAyuda, lleva 15 días sin prestarme el servicio de Internet, pero su factura si me llega con el cobro al 100%.
KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 57 minutos desde Funza, Cundinamarca
@Sicresponde Ya le escribí al chat pero se cae porque el servicio de internet de @ClaroColombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Mauricio González (@mauriciogova) reportó hace 3 minutos
Hola @ClaroTeAyuda , doce días después y no hemos dado con la solución. A esta hora no tengo servicio de internet y televisión. Ustedes dicen que en un momento me llaman o me escriben, pero nada. ¿Me responden por favor?
Alejandro (@ElChiqui64) reportó hace 4 minutos
Señores @ClaroColombia ¿hay alguna forma de contactarse con ustedes para hablar sobre un cobro que me hacen después de cancelado el servicio postpago?
Ramiro Cañas Guerra (@raminews) reportó hace 6 minutos
El servicio de @ClaroColombia es cada día mas oscuro. 30 minutos en un chat para que me dieran un radicado
Poison B (@callmepoisonb) reportó hace 7 minutos
Acaso es @ClaroColombia el PEOR servicio de este país? 🤔
MH (@Mila_Harsh) reportó hace 7 minutos
De verdad qué molesto el servicio de @ClaroColombia, hacen lo que se les da la gana y cobran lo que se les canta ... #MalServicio
MAURICIO DITTA (@MAURICIODITTA) reportó hace 9 minutos
El internet de @ClaroTeAyuda es como el hambre. Va y viene. El peor servicio que puedes contratar es con claro
Juli Pérez (@Juli_Perez) reportó hace 12 minutos
@CarlosH19110020 @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia Es peor!!
Juliana Villegas 💫. (@julianamontejov) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia PÉSIMO SERVICIO 🤬🤬🤬🤬
Vicky vives (@Vickyvives) reportó hace 18 minutos
Caramba @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Desde ayer esperando a su técnico para la televisión y todavía nada! Que servicio tan malo.
Camilo Novoa (@milonovoa) reportó hace 24 minutos
@Tigo_Colombia De una mor, pero ayúdeme informándome cuál es el ente regulador para presentar la queja por el secuestro, tengo más de dos horas en 30 llamadas colgadas como prueba @ClaroColombia es testigo de que soy buen cliente, ni un sólo retraso en más de 3 años