¿Está Claro con problemas o cortes en Facatativá, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Facatativá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Facatativá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 21: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Facatativá, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Soacha, Entrerríos, Flores Dallas, Mosquera y Payandé.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Corte Total	hace 4 horas
Bogotá	Televisíon	hace 6 horas
Bogotá	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Teléfono	hace 11 horas
Bogotá	Internet	hace 15 horas
Bogotá	Wi-fi	ayer

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Facatativá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Facatativá y lugares cercanos:

• Fernando Agudelo Barragán (@JFagudelo) reportó hace 29 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Me quedé esperando su llamada y que se solucionará el problema

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 3 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  La banda ancha de @ClaroColombia anda muy lenta en Mi Conjunto... Se reciben propuestas de otros operadores... Y sugerencias ante la falta de atención de la mencionada. @Ministerio_TIC

• Jhon Castiblanco B. (@fredycas789) reportó hace 4 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda como coloco una queja y cancelación de mis productos con Claro ya que un vecino que trabaja como asesor de ventas de Claro me vendió un trío hogar de 39 megas y demás y mi primero me dijo que tenía un mes gratis cosa que no lo veo en la factura y luego me llega mi

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 12 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  ¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper

• Andres Uscategui (@andresuscategui) reportó hace 33 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda vinieron arreglar la TV y otra vez dañado, como solucionan?

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 38 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Señores de claro buenas tardes, me pueden informar por qué número telefónico me pueden atender, necesito un soporte de internet hogar urgente .

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 40 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Aja. ¿Me dirán que tengo que comunicarme con 7500500 o 018000... y no me darán respuesta o cumplirán con lo que dice en la pg. Web?

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 41 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  Pésimo el servicio de @ClaroColombia ni datos ni televisión ni fijo ni Internet. Hoy les ganó el triple play... @MinTIC_responde

• PollitaRed (@PaolaAndreaRojo) reportó hace 42 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper hoy descargue la info exogena de la Dian y ohh sorpresa, cuentas x pagar a COMCEL x más de 4 mills cuando no tengo ni 1 solo producto con ustedes, además no sale mi nombre como es, solo mi cedula. Llamo y nadie me atiende, respuesta urgente

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 48 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• SindyLu (@AloSindylu) reportó hace 50 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Que desgracia el monopolio de @ClaroColombia Tuve contratar el servicio con ellos por cobertura, compro hace una semana paquete de 100 Megas y me esta llegando señal de 9M!!!😡😡😡 cableada y 3 por wifi. @sicsuper. Llamo para reclamar y cuelgan la llamada!!

• Carlos A. Santana F. (@CarlosAndresSF) reportó hace 51 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  Esta mañana llovió, y adivinen qué servicio de internet no está funcionando... Exacto! El de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 53 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• Sindy Mancera (@syndimancera) reportó hace 53 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buena noche. Me están cobrando una factura pero no tengo ningún servicio con uds. Necesito que aclaren esto.

• Luis E. Martinez (@Lemtas1017) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @Apuntesdelgato Y yo que desde ayer ando gritando a los 4 vientos ayuda para una empresa que ??? 23 días sin servicio y que ??? No dicen nada, iban a priorizar una visita y son las 10 AM y nada !!!! #hijueputas

• Giovanny Marulanda (@giovannimarulan) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia a qué santo o qué milagro debo esperar para que suban mi pago del mes de marzo a su plataforma y así poder cancelar su pésimo servicio?? RT porfavor

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 56 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia el número 7500500 ya no sirve el WhatsApp +57 311 2000000 no atienden a qué número hay que llamar.

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 57 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito que me atiendan es como si no les pagara el servicio.

• Me Dicen Ingeniero (@FKntor) reportó hace 58 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia es lo peor, no llega la factura ni física ni digital, y hoy llega un mensaje que van a cancelar, yo dándole oportunidad al #Malservicio y ahora tengo que estar un año con ustedes que basura esto.

• Jair Hernandez (@jaireduh) reportó hace 58 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores que empresa tan grande y aún no solucionan el problema de servicio al cliente, soporte algo que le solucionen a las a usuarios.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• jpandeadff (@jpandeadff) reportó hace un minuto

  Hola gente de twitter estoy muy triste porque los señores de @ClaroColombia me dañaron mi pc con la que podía jugar y tomar mis clases virtuales si su intranet no fuera malo sin usar el cable no se me hubiera dañado la pc bueno gracias por su tiempo 😭😭😭

• Luisa Fernanda (@lu_lawarrior) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia gracias a su pésimo servicio, llevo 5 días sin servicio móvil, esperando a que me entreguen la Sim card cuando se les de la gana. No dan ningún tipo de solución y la factura si llega puntual con el valor total. @sicsuper

• Rafael Balaguera B (@rafaelbalaguera) reportó hace 14 minutos

  @sicsuper cómo es el proceso para presentar una queja contra el operador Claro? Y el pésimo o servicio que ofrecen? @ClaroTeAyuda más de 4 meses con un servicio inestable y que no es acordé a lo contratado en disponibilidad

• Valentina (@Hellentine_) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo 12 horas sin internet ni televisión y nadie sabe a qué hora lo arreglan, necesito una solución urgente

• Erika B. (@erikamagbm) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Me quedé esperando la respuesta también por este medio. Muy mal, cero soluciones y pésimo servicio 👎👎👎👎👎👎

• Luis Antonio Riaño (@luanri61) reportó hace 22 minutos

  @Samarahndzh @ClaroColombia @Superservicios Y cómo hacer para que nos pongan señal decente para datos en Pto. Leguizamo????

• Sandra Jaimes Florez (@Sayujaf) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda Necesito ayuda para cambiar la clave de Internet. La app no sirve..sale error

• Angel Camacho G. (@AngelC) reportó hace 23 minutos

  @GeralCR_ @ClaroColombia Estoy igual, el mismo error

• mauricio andres diez (@diezmauricio) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia no se ni por qué lo escribo(pues se que no hará eco Así de mal de la cabeza nos pone está compañía con su pésimo servicio al cliente 2 horas en el 611 y nadie resuelve ...pero pídele un servicio nuevo y en 3 minutos te atienden!😡

• anama aparicio (@AnamaAparicio) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda Para cuando solucionan, debemos trabajar necesitamos el internet, más de dos semanas sin un servicio básico ????? @sicsuper