¿Está Claro con problemas o cortes en Facatativá, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Facatativá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Facatativá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

mayo 13: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 02:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (51%)

2. 

   Teléfono (17%)

3. 

   Corte Total (13%)

4. 

   Wi-fi (10%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Facatativá, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 16 minutos
Bogotá	Corte Total	hace 20 horas
Bogotá	Corte Total	hace 20 horas
Bogotá	Teléfono	hace 22 horas
Bogotá	E-mail	hace 2 días
Bogotá	Televisíon	hace 5 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Facatativá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Facatativá y lugares cercanos:

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 36 segundos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda quiubo que ya pasaron 72h y sigo con la misma falla @CRCteresponde @CRCteresponde hagan algo ya que sentados ahí tampoco

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace un minuto desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Ni señal de fijo. Ni de celular en apartamento en un sector del mismo .servicio nuevo .instalación de acuerdo a recomendaciones de instaladores ... colaboren con visita técnica gente de @ClaroTeAyuda @CRCteresponde @CRCCol ahora no es que vayan a salir concobrar nuevamente serv

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 5 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  No llevo 15 días y me la he pasado llamando ...que lamento haber usado este servicio ...mientras tanto @ClaroTeAyuda @CRCteresponde @CRCteresponde bien Gracias pero hagan algo

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 7 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda cuantos malditos días más esperando una miserable sim .... hoy llaman disque a ofrecer un plan más barato para compensar los daños .... más seriedad @CRCteresponde @CRCCol

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 8 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @JhamileA @ClaroColombia @Ministerio_TIC Yo dure quince días, después de muchas llamadas, e-mail, chats por el app. Y ahora debo pagar la factura de un servicio que no recibí, las experiencias de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda son memorables, ahora pareciera que nos hacen un favor a los usuarios.

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 19 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda cuanto más hay que espera mijos .... cuántos son de planta de personal que son tan pero tan lentos (el parecido con el internet es notable)@CRCteresponde @CRCCol

• Javier Lamprea (@jflamprea) reportó hace 21 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  Con los de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no se puede nada a las buenas, tocó proceder a las malas. Se radicó una cesión de contrato en el punto de floresta y no han hecho nada. Que hacer en este caso @sicsuper @Sicresponde

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 21 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @CRCteresponde por favor un poco de respeto en los requerimientos... cada respuesta con un asesor ya asignado se está demorando más de 20 min #seriedad

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 21 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @CRCteresponde @CRCCol @ClaroColombia Ya me dieron la solución ..: le dijeron que de malas ... que ese era el número y que si no pues nada que hacer

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 25 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia alguien me podrá atender, recuerden que como lo dicen en su linea de atención, fue un error de ustedes en el área de retención gracias

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 27 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  El derecho al retracto es efectuado en los siguientes 5 días a instalado el servicio....desde antes de esos días vengo solicitando retracto por Mal servicio , MALA SEÑAL , engaño y grosería y como @CRCteresponde @CRCCol no hace nada entonces digan como hacemos @ClaroTeAyuda

• KLAUSS (@klauss7_7) reportó hace 28 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  Tengo un mal servicio de internet de @DIRECTVCo me gustaría cancelarlo y quedarme con la TV y quiero preguntar por el internet de 50G de @ClaroColombia

• #Cacerolazo (@chrisaunta) reportó hace 36 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia llevo tres días sin línea por su portabilidad fallida... Que falta de respeto, ayer me acerco a uno de sus puntos de atención me entregan una SIM y que se activa la línea hoy a las 10 am esta es la hora y sigo sin señal. Que mal servicio.

• Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 46 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Pues muy lentos .... varios días y nada de respuesta @CRCteresponde duerme .... por eso es que ustedes hacen lo que quieren ... hoy llevo más de 3 horas esperando respuesta a requerimiento

• Jhon Duarte (@Jhondu_h) reportó hace 47 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia 3 días sin servicio de televisión y no hay forma que funcione el árbol de llamadas para reportar la falla... Pero el de vebtas si funciona perfecto @sicsuper

• Nicolás Andrade (@nandrade1) reportó hace 54 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia llevo todo el día sim servicios de claro hogar. Lo único que me dicen es NADA evasivas. Pésimo servicio. Dan ganas cortar todos los servicios. Que falta de seriedad con el cliente.

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 55 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda El mejor servicio que pueden prestar, es responder y solucionar. Tuve que esperar 15 días para una solución, pésimo servicio @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda recuerden que es un servicio que se paga no un FAVOR.

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 56 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Oye @ClaroTeAyuda llevo 25 minutos esperando que conteste un asesor de retención por un mal proceso que hicieron y me están cobrando el doble en mi factura

• Nicolás Andrade (@nandrade1) reportó hace 56 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia pésimo servicio en mi sector -_-. Línea de atención al cliente lentisima y cuando contestan: "lo sentimos hasta dentro de 5 horas se reactivará el servicio"

• Javier Lamprea (@jflamprea) reportó hace 56 minutos desde San Francisco, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores, después de 24 minutos tratando de realizar la cancelación del servicio el asesor cuelga la llamada y no soluciona.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 💜Carola💜🇨🇴 (@CaroSolcasta1) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Pésimo servicio, asesores que dan información errada. No recomiendo para nada este servicio.

• ^_^ (@dbarrerob) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia Hola estoy sin internet, ayúdeme por favor, el servicio es en Bogotá carrera 82 24-28 modelia

• Rincon Dev (@rincon_dev) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Ese mensaje no me sirve de nada pasaron dos minutos desde que envie el tweet y aun no me envian ningun mensaje.

• Christian Pulido (@chrispulido90) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia cómo es posible que y vienen a os talar un servicio y a la hora no funciona. Pido soporte técnico y me agendan para el lunes de 7 am a 1, no llegan y te agendan para 6 días después sin preguntarle al usuario. Que porquería de servicio

• 💜Carola💜🇨🇴 (@CaroSolcasta1) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda En mi casa hay servicio de claro hogar desde el 23 de mayo del año pasado. La asesora que nos vendió nos ofreció un plan de básico de $90.000 pero como no habían unos canales que nos gustan, le pedimos un adicional por esos canales. El caso fue que por vendernos...

• Cristian Granados (@crgranados) reportó hace 16 minutos

  Las cancelaciones de servicios de internet que se tramitan ante @ClaroColombia desaparecen y aparecen del portal #Miclaro a conveniencia de la compañía. Me confirmación la cancelación y al entregar los equipos reactivaron el servicio @sicsuper

• 💜Carola💜🇨🇴 (@CaroSolcasta1) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Nos "metió" un paquete de canales internacionales que ni siquiera tenía los canales que queríamos. Ahí arrancamos mal. Casi no nos solucionan. Cuando nos vendieron el paquete dieron el beneficio de gratuidad por los días que faltaban para terminar mayo y por junio....

• Rincon Dev (@rincon_dev) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda @adelve3 le estoy escribiendo desde hace media hora y aun no me da respuesta.

• Martin Santiago (@santiagomarttim) reportó hace 23 minutos

  Esperando a @ClaroColombia que me haga una instalación desde el dia sabado y nunca lo hacen ya comenzo mal el servicio

• Maria Camila Rivera G (@MariacamilaRG) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia qué pasa con sus lineas de atención al cliente??? Para vender un servicio son los más intensos, para contestarle a sus usuarios si se hacen los locos!!!! Que basura de servicios!