¿Claro está fallando o caído? in Facatativá, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en Facatativá, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Facatativá, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (46%)
• Teléfono (18%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Facatativá, Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Flores Dallas, Entrerríos, Mosquera, y Payandé.

City	Problem Type	Report Time
Mosquera	Internet	hace 1 mes
Mosquera	Wi-fi	hace 2 meses
Mosquera	Teléfono	hace 2 meses
Mosquera	Internet	hace 2 meses
Facatativá	Corte Total	hace 3 meses
Funza	Teléfono	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Facatativá, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Facatativá y lugares cercanos:

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 3 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda pregunta, si el dictamen de una visita técnica después de no tener Internet por espacio de 15 días, es que el decoficador está dañado, no deberían ajustar la factura, creo que es lo mínimo. Finalmente el servicio no se utilizó, por el daño.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 7 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda, me parece terrible pagar un servicio que no tuve en 15 días, y aparte de eso debo esperar otros 15 días para que reajusten la factura. En serio es una falta de respeto, no es un favor es un servicio el que mensualmente se cancela. Auxilio @MovistarCo.

• 
  Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 8 minutos desde Funza, Cundinamarca

  No llevo 15 días y me la he pasado llamando ...que lamento haber usado este servicio ...mientras tanto @ClaroTeAyuda @CRCteresponde @CRCteresponde bien Gracias pero hagan algo

• 
  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 25 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenos días llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call center, 5 chat por el app mi claro, 1 e-mail y nada que me solucionan o dan respuestas. Afortunadamente mi plan POSPAGO DE #Movistar me ha solucionado el problema que claro no ha querido darme respuesta

• 
  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 25 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @TuroArango @ClaroColombia El servicio de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda, no da respuestas, el call es terrible, no dan repuestas tampoco, debería ya intervenir un ente para lograr soluciones @sicsuper los estamos solicitando con urgencia, pareciera que @ClaroColombia nos hace un favor, pero es un servicio.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 26 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @JhamileA @ClaroColombia @Ministerio_TIC Yo dure quince días, después de muchas llamadas, e-mail, chats por el app. Y ahora debo pagar la factura de un servicio que no recibí, las experiencias de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda son memorables, ahora pareciera que nos hacen un favor a los usuarios.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 27 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @sicsuper me gustaría saber como puedo recibir apoyo, ya que mi operador de servicios @ClaroTeAyuda, lleva 15 días sin prestarme el servicio de Internet, pero su factura si me llega con el cobro al 100%.

• 
  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 28 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @EblyCalderon @ClaroColombia Totalmente de acuerdo, lamentablemente, no tenemos más opciones y por eso, pareciera que es un FAVOR el solicitar servicio de calidad. Qu mal @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 29 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda El mejor servicio que pueden prestar, es responder y solucionar. Tuve que esperar 15 días para una solución, pésimo servicio @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda recuerden que es un servicio que se paga no un FAVOR.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 36 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @r_crosthwaite @ClaroColombia La señal, el servicio, el call center, la falta de seguimiento y repuestas....... Etc. Que mal @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

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  Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 40 minutos desde Funza, Cundinamarca

  Ni señal de fijo. Ni de celular en apartamento en un sector del mismo .servicio nuevo .instalación de acuerdo a recomendaciones de instaladores ... colaboren con visita técnica gente de @ClaroTeAyuda @CRCteresponde @CRCCol ahora no es que vayan a salir concobrar nuevamente serv

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  Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 42 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda cuanto más hay que espera mijos .... cuántos son de planta de personal que son tan pero tan lentos (el parecido con el internet es notable)@CRCteresponde @CRCCol

• 
  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 43 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @barros_katyusha @ClaroColombia @Sicresponde @ClaroTeAyuda Yo dure quince días, hasta hoy me lo arreglan, era un dñao del decodificador, pero eso sí la factura no viene con ajustes hay que pagar el servicio, así no se allá recibido, terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

• 
  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 45 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @SimpleManCCC Fue memorable, quince días sin servicio de Internet, muchas llamadas al call, correos, chat por el app, hasta hoy me solucionaron, y ahora si debo pagar la factura de un servicio que no recibí, es memorable la experiencia en @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

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  Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 49 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda quiubo que ya pasaron 72h y sigo con la misma falla @CRCteresponde @CRCteresponde hagan algo ya que sentados ahí tampoco

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  Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó hace 51 minutos desde Funza, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda cuantos malditos días más esperando una miserable sim .... hoy llaman disque a ofrecer un plan más barato para compensar los daños .... más seriedad @CRCteresponde @CRCCol

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 54 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @SimpleManCCC @ClaroTeAyuda Yo tuve que esperar quince días, después d e hablar como con 20 del call, dos e-mail, varios chat por el app, y ahora debo pagar por el servicio que no tuve terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 56 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda llevo 15 días, sin Internet, no me han dado solución, pero eso sí la factura ya muy puntual ya llego. Quien me soluciona este reajuste, de nos prestación de servicios, gracias @MovistarCo, por que a través de mi plan POSPAGO he podido tener Internet.

• 
  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 56 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @MovistarCo, gracias movistar por el plan POSPAGO móvil que tengo con ustedes, ya que el servicio de @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no me ha solucionado en 15 días el servicio de Internet, y tuve que utilizar mis datos de mi plan de @MovistarCo para mi hogar.

• 
  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 59 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @AlexBRodriguez3 @ClaroTeAyuda Por cualquiera de los dos medios, vas a perder mucho tiempo, que pésimo servicio @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  J .E .R .V (@jorgex33) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Me quedé esperando la respuesta?

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  EdGio (@EdGioBeDu) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda Pésimo servicio de claropay. Sean claros en los horarios en que se puede pagar con su pésima app. Estoy intentando pagar un servicio urgente y no se puede. Publicidad engañosa. @sicsuper

• 
  Oriett A Torres (@OATS_toti) reportó hace 16 minutos

  En menos de 15 días @ClaroColombia de nuevo dejando sin servicios a sus usuarios por más de un día, pero la factura si la cobran completica. @sicsuper ojo pues con ese operador. #ayuda #ClaroFraude

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  J (@jerre_15) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Asqueroso servicio, supuestamente ayer en 5 horas tenía de nuevo servicio de (internet, tv y telefonía) y nada. Hoy hago mi respectivo cancelamiento. @sicsuper un ojo a estos casos

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  Jorge Pinilla (@geohrge) reportó hace 18 minutos desde Comando, Atlántico

  Más de 14 horas sin servicio de @ClaroColombia en Altos de Riomar, Barranquilla por una falla en una antena es UNA FALTA DE RESPETO! SOLUCIONEN ASÍ COMO COBRAN @ClaroColombia #indignado

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  Angélica Castillo Obregón (@Kekita62) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda Eso llevan diciendo hace casi un mes y seguimos desconectados sin ninguna explicación y sin que nadie ponga la cara, ya estamos buscando otras alternativas y seguramente podremos cambiar de operador para librarnos de su mal servicio

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  David Usuga (@DavidMet527) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda buen día nesecito pagar mi factura claro hogar el día de hoy pero veo que se me hizo un cobro por Netflix el cual se canceló el mes pasado y no está activo en el momento. Porfavor solicito que se me solucione este problema de facturación.

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  SamirA. Diseño Interior (@SamiraDisenoInt) reportó hace 24 minutos

  Señores @ClaroColombia estamos sin servicio de internet desde ayer en el barrio Gran Limonar (calle 12 con 67) en #CaliCo. Por favor, más respeto con los usuarios, hasta cuando este mal servicio?

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  Gaby aponte🌸🖤🇨🇴 (@gabbyaponte) reportó hace 28 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevo todo el día sin Internet y llamo y ningún operador contesta, se me informa que después de 15 horas establecen la conexión, ya han pasado este tiempo y nada. 🤨

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  KaiserCano (@cano_sebas) reportó hace 29 minutos

  @ClaroTeAyuda Claro Pay Caído desde el día de ayer, tengo el saldo para pagar desde ahí, pero la factura se venció el día de ayer, por favor ayuda.