¿Está Claro con problemas o cortes en Facatativá, Departamento de Cundinamarca?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Facatativá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Facatativá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Facatativá, Departamento de Cundinamarca 01/15/2026 09:30

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Facatativá, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Madrid, Soacha, Funza, Entrerríos, Mosquera, Facatativá y Madrid.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 horas
Bogotá	Internet	hace 9 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 16 horas
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Corte Total	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 3 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Facatativá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Facatativá y lugares cercanos:

Nando (@EduardArias37) reportó hace 6 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia señores necesito cancelar mi servicio con ustedes así que requiero pronta gestión, no más trampas de sus asesores para lograr retención forzada @MinTIC_responde @CRCCol
Juan David Torres Caballero (@juandvt0) reportó hace 6 minutos desde La Vega, Departamento de Cundinamarca
Los señores de @ClaroTeAyuda sera que pueden dejar de llamarme a preguntar todos los días lo mismo! Ya llame a cancelar mi plan de Tv y no quiero seguir con el más! SERÁ QUE NO PUEDEN ENTENDER ESO!
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 6 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá el internet en el apartamento anda intermitente desde ayer y no dan solución alguna. Hace 3 horas dijeron que iban a revisar y jummm...
Santa Fe/Cesitar ¬¬ (@CesarEdisson) reportó hace 10 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia la señal de uds últimamente en todo lado es un puñetero ASCO!
Aleja 🐰🍓 (@M_aleja1) reportó hace 21 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Vida hijueputaaaaaa depender del servicio de ****** de @ClaroColombia Ni en servicio móvil ni en hogar sirve para nadaaaaaa. Que desespero
John Robles (@johnrobles77) reportó hace 26 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda Hola Mat, disculpa molestar será que ya me puedo levantar o sigo acá esperando la "ayuda" de @ClaroTeAyuda ? Ustedes siempre tan eficientes para responder por redes, lastima que eso nunca se materialize en el servicio
Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 27 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia reporto falla en la señal de CLARO TV desde ayer. Los canales simplemente no sirven.
María Laura Rodríguez de Yuburí🌷 (@MariaLauradaa) reportó hace 29 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda llevo un mes pidiendo la cancelación del servicio y no tengo respuesta. Ya envié un pqr y no tengo confirmación. ESPERO QUE NO ME FACTUREN OTRO MES!
𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 𝓤𝓼𝓮𝓬𝓱𝓮 𝓢𝓾𝓪𝓻𝓮𝔃 (@DayanaUsecheS) reportó hace 33 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
Señal de wifi de @ClaroTeAyuda esta pésima hoy. No aparece la red 5G. Y la señal normal está terrible.
migue (@miguec82) reportó hace 33 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia por qué no contestan se ha llamado y no dan respuesta
migue (@miguec82) reportó hace 35 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia buenas noches cuando se les va a dar la gana de arreglar la señal en facatativa no hay ni televisión ni internet
migue (@miguec82) reportó hace 36 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia necesito una respuesta ya que se paga puntual y ustedes no dan respuesta de nada
migue (@miguec82) reportó hace 38 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia buenos días quisiera saber por qué no hay servicio ni de internet ni televisión en facatativa desde el día de ayer
Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 47 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá ando pegada al teléfono para ver si dan soporte o generar una visita técnica.
🔯RęmįnTõ🆖✡️ (@Remintong01) reportó hace 49 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
@vengaledigo07 @ClaroColombia El servicio que prestan hoy día los operadores es de lo mas malo.
Nando (@EduardArias37) reportó hace 50 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia es increíble como se valen de malas prácticas para hacer la retención de un usuario que se quiere retirar del mal servicio ofrecido por @ClaroColombia los asesores cortan la llamada, hacen que falle la validación por sms la página no asigna rad de la solicitud
John Robles (@johnrobles77) reportó hace 55 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca
Por favor alguna empresa de Internet con un servicio medianamente decente que preste servicio en la zona donde vivo🙏🙏🙏🙏 lo pedimos a gritos!!! @ClaroHogar @ClaroColombia se supera cada día en su terrible servicio.
Sergio Villamizar (@Phamtonvox) reportó hace 57 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
De nuevo, como cada mes... 11 horas sin servicio de tv e Internet y hay que pasar por el karma de intentar comunicarse con @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 57 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 3 días sin televisión sin teléfono fijo y sin internet, en toda Bosa que pasa? Suponemos que para la facturación si hay espacio para que así mismo se ve reflejada la falta de servicio.
Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó hace 58 minutos desde Funza, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cómo hacemos para que alguien me radique la cancelación del servicio hogar? Una hora pegada al teléfono, 4 asesores y nada, ustedes son muy atrevidos

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

BOPE Col (@killaflowhot) reportó hace 4 minutos
@ClaroColombia Que desastre para uno saber si se puede adquirir un plan, en whatsapp lo dejan a uno esperando más de 10 minutos para una simple respuesta, llevo una hora con ellos en whatsapp y apenas he hecho 4 preguntas
L.Fernando Rodriguez (@nanofer76) reportó hace 7 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sic Definitivamente es un error creer en ustedes. Pésimo servicio, y lo peor es que le hacen perder el día a uno esperando una visita que nunca va a llegar. Me retiro!!
Laura Alfonso (@Lauri_Alfonso) reportó hace 7 minutos
@andreanimalidad @ClaroTeAyuda Con etb no me fue tan mal, me cambie por costos a Wom y es lo peor que hay. Estoy probando claro, dándole otra oportunidad, y ahí voy, llevo 3 meses y aún no me quejo.
solollowrensk (@web3psy) reportó hace 12 minutos
@CamiloMendozaG4 @MovistarCo @ClaroColombia Desde que instalaron el internet me fallan algunas peticiones no se conecta a videojuegos online, tengo problemas para cargar páginas web. No puedo trabajar bien en esas condiciones... Tal vez hay algún problema en los servidores que conectan Bogotá.
L.Fernando Rodriguez (@nanofer76) reportó hace 12 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sic Desde ayer no tengo internet en el hogar.El servicio ha sido intermitente hace mucho tiempo. He puesto la queja en varias oportunidades y me dicen que el problema es del sector donde vivo. Me cansé de ustedes...(sigue..)
Daniel ArenasS (@DanielArenasS) reportó hace 13 minutos
El servicio al cliente de @ClaroColombia ahora toma el primer lugar como el más malo después de @Avianca y @EPS_Famisanar. Preocupante!!
Diego Rodriguez (@La_Cosa_Como_Es) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda Hoy me llama una máquina para hacer seguimiento al servicio que llevaba bien 2 días, y nuevamente sin servicio en este momento.
Eric Cortes (@EricCortes79) reportó hace 14 minutos
@andreanimalidad @ClaroTeAyuda Movistar nunca tiene señal
L.Fernando Rodriguez (@nanofer76) reportó hace 15 minutos
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sic ...me comunico el día de hoy con la línea para cancelar el servicio, un asesor me convence ofreciéndome un mejor plan, y solucionando el problema del internet (que no era del sector), agendan visita para hoy y el técnico cancela la visita..
Luna Hdez (@yayita0103) reportó hace 20 minutos
@andreanimalidad @ClaroTeAyuda @MovistarCo es de lo peor desde hace días arbitrariamente me cambiaron el plan, además en servicio de hogar a pesar de haber cancelado la factura aún no tenemos servicio de TV