Estado del servicio de Claro en Facatativá, Cundinamarca
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
- Claro genero 2 senales de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Facatativá, incluyendo 0 reportes directos.
- Los problemas mas comunes reportados en esta area mencionan Internet.
- La senal mas reciente de esta area se recibio a las 30 abr, 14:50 GMT-4.
- Internet (100%)
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas en Facatativá, Cundinamarca
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Facatativá, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Mapa de interrupciones cerca de Facatativá, Cundinamarca
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Mosquera, Madrid, Funza, Flores Dallas, y Entrerríos.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Madrid
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Internet | hace 15 días |
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Mosquera
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Internet | hace 19 días |
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Mosquera
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Internet | hace 2 meses |
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Mosquera
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Wi-fi | hace 3 meses |
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Mosquera
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Teléfono | hace 3 meses |
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Mosquera
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Internet | hace 3 meses |
Ciudades cercanas con reportes recientes
4 recent signals
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Claro cerca de Facatativá, Cundinamarca
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Facatativá y lugares cercanos:
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Monifex (@monifex_) reportó desde Funza, Cundinamarca@ClaroTeAyuda amanecí con mi celular diciendo sin SIM NECESITO SOLUCIÓN
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Paulita Forero Marin (@Paulitafoma) reportó desde Funza, Cundinamarca@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Cómo hacemos para que alguien me radique la cancelación del servicio hogar? Una hora pegada al teléfono, 4 asesores y nada, ustedes son muy atrevidos
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Jineth C. Forero A. (@Ing_Jinethy3) reportó desde Facatativá, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Ja! Sobretodo, he llamado hoy 7 veces al call los 7 agentes queme contestan dicen algo diferente, uní solo intento ayudarme el resto solo se excusa en la falla masiva
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❤️🔥Juli ❤️🔥 (@LeJuliRoro) reportó desde Entrerríos, Cundinamarca@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
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Orlando.C (@orlando7243) reportó desde Mosquera, Cundinamarca@sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.
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blinki salgado (@blinki29) reportó desde Mosquera, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Esperando por su pronta solución, ya son 2 días sin internet
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Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó desde Madrid, Cundinamarca¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper
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migue (@miguec82) reportó desde Facatativá, Cundinamarca@ClaroColombia buenas noches cuando se les va a dar la gana de arreglar la señal en facatativa no hay ni televisión ni internet
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❤️🔥Juli ❤️🔥 (@LeJuliRoro) reportó desde Entrerríos, Cundinamarca@ClaroColombia nos tienen sin servicio hogar. ¿Ahora que pasó?
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La negrita (@SophiadeCala) reportó desde Payandé, Cundinamarca@ClaroColombia Llevo más de una semana tratando de comunicarme con Claro, para trasladar mis servicios a otra dirección dentro de Villeta, y ha sido imposible....!!! Que por WhatsApp, lo intenté y nada, por tel y tampoco....ayuda
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Penflo (@Penflo1) reportó desde Entrerríos, Cundinamarca@ClaroColombia sres. Que pasa con la televisión en Sauce I ciudad verde Soacha? Armaron monopolio en la ciudadela, por lo menos presten buen servicio.
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Jesse Josue (@jessejosue) reportó desde Funza, Cundinamarca@ClaroColombia No sirven como operador, no tengo señal a ninguna hora, y estoy en conexión 4.5g, ni un WhatsApp sale y eso que dicen que tienen 30 megas de velocidad y el test de velocidad arroja menos de un mega🤮
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fredy orozco (@fredyAHF) reportó desde Mosquera, Cundinamarca@ClaroColombia Allá no sirve la señal de ****** de Claro
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Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó desde Madrid, Cundinamarca@ClaroColombia Ustedes son felices promocionando cosas que se caen y no dan solución
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Sandra Barbosa (@5andraBarbosa) reportó desde Funza, CundinamarcaCada vez está peor el Internet móvil de @ClaroColombia 😡🤬
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María Laura Rodríguez de Yuburí🌷 (@MariaLauradaa) reportó desde Facatativá, Cundinamarca@ClaroTeAyuda llevo un mes pidiendo la cancelación del servicio y no tengo respuesta. Ya envié un pqr y no tengo confirmación. ESPERO QUE NO ME FACTUREN OTRO MES!
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Edgar Buitrago Moreno (@EdgarBuitragoM2) reportó desde Entrerríos, CundinamarcaDonde demandar daños y perjuicio por parte de @ClaroColombia Quien me ayuda @TalCualOficial
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migue (@miguec82) reportó desde Facatativá, Cundinamarca@ClaroColombia @sicsuper necesito una explicación del por qué no hay servicio de televisión en facatativá desde el día de ayer y uno llama a claro y le mandan el técnico hasta el próximo año el 3 de enero
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jacc4764 (@jacc476427918) reportó desde Madrid, Cundinamarca@ClaroColombia La duda es la siguiente el día 6 de enero de 2026 cancele el valor de pago de la factura por $108.910 pero resulta que me acaba de llegar de manera intempestiva un nuevo valor a pagar por $111.858,88. El problema es que la diferencia es de aproximadamente
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Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó desde Entrerríos, Cundinamarca@ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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EVELYN PAZ (@LLUSOL) reportó@csaraviam @ClaroTeAyuda Jummm comunicación no clara y de paso te dicen espera unos minutos pero son como horas , como que toca presencial mejor para la atención
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@MATUCASTILLA @ClaroColombia @MATUCASTILLA 2/4 colombiano te protegen, y protegen tus derechos👇🏻: En primer lugar, puedes radicar una reclamación al proveedor del servicio y exigir una explicación de las medidas tomadas. Si la respuesta del proveedor es insatisfactoria
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Christian Rojas (@AchuryRojas90) reportó@ClaroColombia @Margara921 Pobre de ti, llevo 2 semanas con el mismo problema, y pedir solución es un dolor de cabeza. Tienen técnicos perezosos que no les gusta trabajar. Dicen que vienen hacer visita y es mentira, y reprogramar es un caos.
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C. (@hernan_kmilo) reportó@ClaroColombia que mal servicio de atencion al cliente, su chat es inutil, no hay opción para servicio al cliente y comunicarse con un asesor y la linea Telefonica peor, q debe hacer para solucionar un inconveniente q estoy presentando con su servicio y que me atienda un asesor?
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Noticias 24 (@Noticias_24_) reportó@ClaroColombia Hola. A mi televisor se le daño la entrada HDMI y no le puedo conectar el decodificador. Necesito que le lo cambien por uno con entrada de bananas o que me cancelen el servicio en ese televisor.
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Liyi Sanchez (@LiyiSanchez) reportó@sicsuper @ClaroTeAyuda Hola, pagamos el plan con los 3 servicios (aunque no tenemos teléfono fijo) el tema problemático es con el internet duramos 10 días sin servicio y tratar de comunicarse con claro para el soporte es un martirio, las llamadas se cortan, por acá contestan pero no hay continuidad
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Nelson Javier Prieto Rincón (@noslen208) reportó@ClaroColombia Partida de ineptos e incompetentes no han hecho nada por solucionar el error de la señal en Villeta- sean eficaces y veraces para que me devuelvan la plata que les he pagado por esta porquería de servicio no sean tan ratas....
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Leonardo. (@Leitomr) reportó desde Tunja, Boyacá@ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑
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ʏᴀǫᴜᴇʟɪɴᴇ ʟᴏᴘᴇᴢ ᴘᴇᴅʀᴏᴢᴀ (@flagstad_bog) reportó@ClaroTeAyuda 1 mes sin HBO adicional sin la plataforma mi claro por culpa de Uds ! Adicional me cobran por un servicio que no uso
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CAMILO ORTIZ QUINTER (@Camiloortizquin) reportó@ClaroColombia @AmazonPrime Jajaja siempre es lo mismo al escribirle por interno aparece que la bandeja esta bloqueada, totalmente es una estafa @ClaroColombia