¿Está Claro con problemas o cortes en Guatavita, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Guatavita, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Guatavita y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Guatavita, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Guatavita y lugares cercanos:

• _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 3 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @yunda18_ @ClaroTeAyuda Esperar que te dejen de tirar el teléfono. Yo llevo cuatro días esperando que me contesten para aclarar una factura y nada.

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 4 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog Adicional, prometieron compensación de no cobro por estas semanas sin servicio y el no pago de la siguiente factura después de recibir la SIM (No periodo actual) y nada que se hacen efectivas sus promesas, NO puedo salir de casa a reclamar SIM, tengo pico y cédula y hasta el ...

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 5 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.

• Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 6 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  Me cansé, llevo 5 meses donde el internet me falla todos los malditos días. Cinco meses donde lo único que me dicen es que es un daño en el sector. O me solucionan algo o me quitan el servicio. @ClaroTeAyuda

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 15 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 15 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Es increíble en estos tiempos, la negligencia y el mal servicio de @ClaroColombia llevo 8dias sin Internet y todos los días me dan una explicación distinta pero en ninguno de los casos presentan una solución. Y cada llamada de 50 minutos no sirve para nada.

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 17 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @Sicresponde @sicsuper denuncio públicamente que los señores de @ClaroTeAyuda y @DIRECTVServicio me tienen sin poder trabajar, @ClaroTeAyuda prometió entrega de SIM por portabilidad hace más de 2 semanas y a hoy nada. @DIRECTVServicio está dando un pésimo servicio de internet.

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 17 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda por favor revisar no tengo servicio de Internet hogar.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 22 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 22 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda durante toda la tarde persiste la falla de baja velocidad y no he recibido solución al respecto.

• Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 24 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  Me cansé, llevo 5 meses donde el internet me falla todos los malditos días. Cinco meses donde lo único que me dicen es que es un daño en el sector. O me solucionan algo o me quitan el servicio. @ClaroTeAyuda

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 31 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda aquí otra presentada el día de hoy en la mañana y que se le dio una solución temporal

• Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 34 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  El internet por fin n estaba funcionando bien y de un momento a otro me quedé sin servicio. @ClaroTeAyuda

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 37 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog señores @ClaroColombia la oferta que me hicieron fue engañosa! Me prometieron que portabilidad no se haría efectiva hasta recibir mi SIM ya llevo dos semanas sin servicio y nadie responde.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 42 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio día 2 el daño es de configuración permitame 50 minutos le cunicaremos al área encargada. Permitame le programamks una visita. De 2a5 visita que tampoco nunca llegó ni cancelaron

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 42 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.

• K. (@tkarhely) reportó hace 44 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema

• ARGENIS J. SANCHEZ (@LA_VOZ_RECIA) reportó hace 45 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Hola Por favor el servicio esta a nombre de Lesbia Jackeline Bernal Chacon Cédula 35514723

• David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 47 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Señores @sicsuper, @ClaroColombia está amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.

• David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 57 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Señores @Superservicios, @ClaroColombia están amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Marlon G. (@neovic2014) reportó hace 24 segundos

  @primadonna_rose @ClaroTeAyuda Ya cuentan con servicio? Ya complete un día sin red.

• Juan Botero (@70juanbotero) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nadie se ha contactado para darme una solución 😡

• Diego A. Cardenas (@Dcardens) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Señores claro me gustaría tener una línea de atención al cliente ya que me cortaron el servicio y asumo como respuesta a un derecho de petición el cual formalmente no me han dado respuesta alguna, la comunicación con sus canales de atención no son nada faciles

• Otro quiza (@ficustiger) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Llevo 3 días esperando que hagan algo y nada

• braulio r (@braulio11239092) reportó hace 8 minutos

  Señores @ClaroColombia mi señal está en 4G+ y no carga ni un estado que robo con ustedes dios mío cuál operador será mejor que como que me quiero ir de esta estafa

• Juan Ballesta (@Juanballesta538) reportó hace 8 minutos

  @LaverdeMy @ClaroColombia Muy cierto , no. Cumplen con el contrato que señal tan mala, imagen pésima,se congelan canales un desastre

• Gloria Arriero (@Gloarriero) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia ESTAFADOR, la cláusula de permanencia no está permitida en este país, pero #ClaroEstafador para un traslado de servicio hogar cobra $100.000 o para no cobrar esa plata hace q el cliente acepte cláusula de permanencia por 1 año😡 @Superservicios

• Tomás González Ortega (@TomasGonzalezOr) reportó hace 10 minutos

  Señores @ClaroColombia desde las 3 y media del día de ayer no contamos con los servicios de televisión, internet y telefonía, llevamos más de 13 horas esperando que restablezcan el servicio y nada, cuánto más debemos esperar?

• Nidia Díaz (@aidindgfr) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Llevo una semana sin servicio hogar en Bogotá, es decir una semana sin trabajo. Call center ni siquiera comunica con un asesor, ninguna solución. Paso mi queja directo a @Superservicios

• Andrés Giraldo (@agiraldo92) reportó hace 12 minutos

  Definitivamente se ganan el premio al peor proveedor de servicios, @ClaroColombia