¿Claro está fallando o caído? in Guatavita, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en Guatavita, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Guatavita, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

• Internet (45%)
• Teléfono (19%)
• Corte Total (17%)
• Wi-fi (13%)
• Televisíon (4%)
• E-mail (2%)

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Guatavita, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Guatavita y lugares cercanos:

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  Jorge A. Duran L. (@jaduranlo) reportó hace 10 minutos desde Suesca, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda no saben conservar clientes, tenía 'Claro hogar' desde cuando era CABLENET, por pandemia me fui a vivir a una finca y solicité suspender TV hasta regresar, respuesta fue suspender los 3 servicios. Reclamé y contestan reconectan pero todos, perdieron cliente 20 años.

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  _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 11 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @yunda18_ @ClaroTeAyuda Esperar que te dejen de tirar el teléfono. Yo llevo cuatro días esperando que me contesten para aclarar una factura y nada.

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  Perez la Osita (@Velrisita11) reportó hace 16 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda @CRCCol tengo un problema con la homologación de mi equipo. Podrían ayudarme por favor?

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  Andre Mejía Colorado (@AndreMColorado) reportó hace 18 minutos desde Sesquilé, Cundinamarca

  @FELMONTO @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Se pasan. Uno trata de entender que estén colapsados. Que la cuarentena y tal, pero todo tiene un límite. Se pasan. Yo me les aguanto la pinche rosa y la falta ortográfica si me responden a tiempo. Pero así es que no me aguanto nada.

• 
  _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 18 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  Llevo toda la semana con intermitencia constante en el servicio de Internet afectando mi trabajo. Llamo a @ClaroTeAyuda y me dice agenda una revisión para el 11 de Agosto. Dos semanas para que revisen una falla.

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  Ma Fernanda (@Maria_FernandaQ) reportó hace 20 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia en Mayo solicito cancelar el servicio fijo, me dicen que hasta julio lo cancelan. En dos dias desocupo el apartamento y ni siquiera habrá un computador para usar internet y aún así en estos momentos me obligan a pagar un mes sin usar el servicio. Pícaros!

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  Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 20 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  Buenas tardes @ClaroTeAyuda Todos los días, a partir de esta hora me quedo sin internet en mi casa. Necesito pronta solución porque desenchufar el router casa 20 minutos no sirve de nada.

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  咲lyー ✊母父得れs味ゔぃEMILY❤ (@juanpatota) reportó hace 21 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroColombia QUE PASA INTERNET CAIDO CADA RATO LINEA 7500500 NO SIRVE

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  _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 23 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @yunda18_ @ClaroTeAyuda Y la App sirve para tres cosas

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  Jaiver Cortes (@jaiver13) reportó hace 30 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que pasa con el internet en Zipaquirá sector de Barandillas conjunto Mónaco que no funciona

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  Érika Montañez (@Kika_comunik) reportó hace 31 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroColombia De que sirve si en @ClaroColombia no contestan, cuelgan pero si cobran cumplidos. Quién soluciona?

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  Erick Pinzón ⚽ (@ErickPinzonC) reportó hace 36 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  Buenas noches @ClaroTeAyuda Todos los días, desde hace tres semanas, en las noches el internet de mi casa no sirve. Necesito pronta solución por favor.

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  _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 37 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  Ah si!!! Y mis amigos de @ClaroTeAyuda siguen sin dar ayuda o soporte a mi falla de Internet. Ya casi!!!

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  Sandra Padilla (@sandypad26) reportó hace 38 minutos desde Zipaquirá, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda necesito cambiar mi plan pospago a prepago pero no hay manera de que me atiendan por tel

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  Felipe Ruiz (@FelipeRuiz1312) reportó hace 46 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroColombia para cuando un buen internet, que asco de internet

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  Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 48 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda cambiaron el módem ayer y el servicio pasó de ser intermitente a pésimo, estoy en Teletrabajo y no puedo mantener las videoconferencias gracias a su pésimo servicio. Los mensajes ni los contestan. @sicsuper

• 
  Alejandro Rodriguez (@L_A_R_R) reportó hace 52 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  Señores @ClaroTeAyuda les envié un DM para no hacerles quedar mal en frente de todo mundo...... 🙄🙄🙄🙄

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  Natalia Mariño H. (@Nata1992m) reportó hace 57 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda me encuentro muy indignada pues llamo a un soporte y la asesora me contesta que contrate un Ing. De sistemas porque no me sirve la conexión por cable.

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  Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 58 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que mal servicio prestado por el Call Center agente Humberto Leon, 30min en la línea xq están los técnicos cambiando él módem,al solicitar # de radicado me dice que debo volver a llamar, le digo espero a lo que me cuelga la llamada. Sin Palabras

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  Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 60 minutos desde Cogua, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @sicsuper sin respuesta a qué vengo pagando 50 megas y solo disfruto de 20 Megas.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  camilitovargas (@camilitovargas) reportó hace 27 segundos

  @ClaroTeAyuda 5 día y las bellezas de claro no aparecen. Se esconden como ratas. No son capaces de explicar un cobro que le hacen en mi factura. Se hacen los pendejos. Vaya uno y no pague a ver que pasa, pero para esperar una respuesta se hacen los locos.

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  Aníbal Hernndez C (@17TxTx) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda En serio que es el colmo del #MalServicio, llamo al *611 y la asesora después exponerle el caso me cuelga y no es la primera vez que me pasa son muchas

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  Carlos Echávez (@carlosechavezm) reportó hace 6 minutos

  Y uno tiene que tolerar la incompetencia y mal servicio de empresas como @ClaroColombia.

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  OH (@oscarh0707) reportó hace 8 minutos

  El silencio administrativo de @ClaroColombia es terrible. Ya tengo 9 días sin servicio y sólo dicen por esta vía que hay técnicos trabajando, quisiera saber dónde porque por mi zona hace 4 días no hay nadie trabajando para solucionar el problema. Es el colmo!!!!

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  Nany (@nanybh7) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia no me salen las llamadas por favor que esta pasando? Creo que cada semana me pasa algo con su servicio

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  Ernesto Pernett (@pernett68) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper desde el viernes sin servicios. Ni técnicos ni servicio al cliente reparan daño, ¿quién responde? Digan que cambie de operador ya que no arreglan la efectación. #Claro dejen la burla con el cliente. El colmo, llaman al fijo que está dañado.

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  Señor don Dani 🚗📻⚖ (@CortesBDanny) reportó hace 16 minutos

  @jeimimartins @ClaroColombia Creeme que ETB es muchísimo peor. Al menos Claro trabaja los domingos, ETB no.

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  Andres D (@andresdt74) reportó hace 19 minutos

  @camilob1984 @ClaroTeAyuda Además de porquería quieren cobrar a la brava desde el día 5 d este mes me están cobrando la factura del mes y la excusa es q les debo 99 CENTAVOS, la verdad hay mucha oferta de servicios d internet y TV debería buscar opciones para que ellos vean q no son los únicos y respete.

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  Juan F Mendoza F (@juanfmf) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia 2 días sin ninguno de los servicios de hogar en Medellín, necesitamos estudiar y trabajar, y me tengo que consolar con que es una falla masiva, que espere 5h.Lo mismo me dijeron ayer. Y la factura puntualita! Cuándo se van a restablecer los servicios?

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  Juan F Mendoza F (@juanfmf) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper cómo se compensa esto en mi factura? Porque, ay de que me demore en pagar! Yo si no puedo argumentar una falla masiva!