Estado del servicio de Claro en La Estrella, Antioquia

Problemas en las últimas 24 horas en La Estrella, Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en La Estrella, Antioquia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de La Estrella, Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde La Estrella y lugares cercanos:

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  Sergio Garcés Gómez (@chechovgn) reportó hace 2 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  Primera vez que me atraso con un pago a @ClaroTeAyuda les pido que por mi salud mental me ayuden reduciendo los mensajes de cobro porque la estoy pasando mal económicamente y me responden por interno en resumen que me entienden pero que pague. 1/2

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  Andrés García (@AndressGarciaG) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroTeAyuda PERO YA MISMO. Estoy sin línea, sin datos y estoy perjudicado por un error de ustedes, por una solicitud que no he hecho y de la que NADIE me ha pedido una autorización. @ClaroTeAyuda @sicsuper

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  IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroColombia siempre es lo mismo, realice el pago que luego se aplican los ajuste a la factura estoy en esto hace 5 meses esperando el supuesto ajuste y si no pago a tiempo me llaman indicando que voy a ser reportado a central de riesgo

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  ⚠️ Tóxico ⚠️ (@Guarchorneim) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Antioquia

  Llevo toda la gran **** mañana tratando de pagar la factura de @ClaroColombia por medio de #nequi pero ha sido imposible. Gonorrea servicio tan malo el de @Nequi

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  Ele Mejia  (@EleMejiaa) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Antioquia

  La atención al cliente de ustedes no sirve para un ****** todos cuelgan no tienen personal con suficiente conocimientos para las incidencias a resolver y si es el tiempo que se debe esperar para que puedan contestar ni se diga, empresa de ****** @ClaroTeAyuda

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  Andres Felipe Marin (@andrewmarin61) reportó hace 19 minutos desde Envigado, Antioquia

  @ClaroColombia señores se les cayo el servicio??? No hay ni hogar ni celular

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  Dani Medina 💜 (@DanyelaMedina) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Antioquia

  Y aca sigo @ClaroTeAyuda @ClaroColombia pagando un servicio que sub utilizo, no funciona am 100% y nadie se responsabiliza. Pero si llaman a ofrecer productos! Para vender si pero para solucionar no!

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  Andrés García (@AndressGarciaG) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Antioquia

  ¿Alguien más tiene problemas con la señal de @ClaroColombia hoy? No tengo datos ni puedo realizar llamadas. @ClaroTeAyuda

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  Mientras tanto en ciudad Gótica (@nelson_medellin) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroColombia dice que para cambiar el plan debo ir a una oficina presencial, ahhh? La tecnología. Y sus precios por las nubes @Tigo_Colombia para allá voy a ver si el trato es igual. Por lo menos los valores ya vi que si.

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  Jennifer Olano A (@JenniOlanoA) reportó hace 33 minutos desde Sabaneta, Antioquia

  Uno va a @ClaroColombia y le ofrecen para comprar hasta calzones, pero vaya que uno diga que va a cancelar el Plan, le ponen todas las trabas del mundo, que no se puede en tiendas, qué hay que llamar y cuando en la llamada dice que es para cancelar, cuelgan! 😡😡

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  Mientras tanto en ciudad Gótica (@nelson_medellin) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Antioquia

  Los de @ClaroColombia son expertos en cobrar pero atención al usuario cero. Ya ni que te contesten a una línea .... Cancelar un producto es una ******

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  Juan Camilo Zapata A (@CamiloVerwest) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda llevo todo el mes de diciembre y lo que llevo de enero intentando ingresar a Claro video es gratis con Claro Hogar. Me he comunicado en varias ocasiones y sus colaboradores de servicio al cliente y nada que solucionan, necesito Win+ para verlo en la oficina

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  Sergio Alzate (@swordfish4459) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroColombia hola 👋 Tienen problemas con su portal de pagos on line? Llevo todo el día tratando y no ha sido posible. Por favor, que alternativas hay. Gracias.

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  @Losada0621 (@losada0621) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda un solución por favor. Que sucede que estoy sin servicios? @sicsuper controlen esta empresa por favor!

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  David Valencia (@valenxia1913) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Antioquia

  Señores @sicsuper deseo denunciar inmediato a @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no deseo enviar solicitudes a ellos porque viene dilatando un proceso y necesito solución e indemnización por los perjuicios

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  Angel Rodríguez (@Angeloroab) reportó hace 45 minutos desde La Estrella, Antioquia

  @ClaroColombia se llevan el día de hoy el premio al peor servicio de todos los tiempos. 8 días para una visita técnica, la realizan dejan mal hecho un trabajo y la solución es agendar una nueva visita prioritaria para dentro de otros 8 días. Que hacemos ahí @sicsuper

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  @Losada0621 (@losada0621) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroTeAyuda Dios llevo más de dos horas sin servicio. Que sucede? Esto ya es una constante en su servicio! Ni que uno fuera mala paga!

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  Jarin Saa  (@jarinsitw_saa) reportó hace 55 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroTeAyuda estoy intentando pagar mi factura y al parecer la página está fallando , y la aplicación mi claro con la última actualización de IOS no funciona

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  @Losada0621 (@losada0621) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda llamé a su call Center y no atendieron mi solicitud. Me enviaron a la encuesta sin agendar nada. Su ayuda agendando visita técnica por favor. Necesitamos el internet en casa. Llámenme!

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  jose gregorio parra (@JG_PARRA) reportó hace 60 minutos desde Medellín, Antioquia

  Otro día más sin servicio de internet en casa @ClaroColombia @ClaroTeAyuda , estos días si el servicio no los descuentan señores pero al cobrar el mes lo hacen de inmediato cobrando mora .

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 8 minutos

  @julianbuitrago6 @ClaroColombia @julianbuitrago6 3/5 negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no actúa en 72 horas,

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  Jorge Rondon (@Huevoxsopita) reportó hace 8 minutos

  Día 6 tratando de que los malparidos de @ClaroColombia arreglen el daño que ellos mismos hicieron o me dejen cancelar el servicio, se aportaron pruebas y evidencias y aún no pasa nada @sicsuper @Ministerio_TIC

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 9 minutos

  @AnaMaGarcia10 @ClaroTeAyuda @AnaMaGarcia10 1/5 ¡Hola!, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas.

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  Jorge Rondon (@Huevoxsopita) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia Ladrones de la ******, no me dejan cancelar el servicio y no solucionan nada

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  JORGE MARIANO (@JMARIANOR) reportó hace 14 minutos

  Definitivamente en @ClaroTeAyuda nada es claro. Puntuales para cobrar y desatención del servicio. @sicsuper

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  Claro Colombia (@ClaroColombia) reportó hace 14 minutos

  @juanpa79 @ClaroTeAyuda @juanpa79 Tenemos tu solicitud en la mira 🎯. Te escribiremos por el interno 📩 para lograr resolver la novedad con tu servicio 👨🏻‍🏭. *Der ⚽🥅

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  Sle134 (@RamirezEric1) reportó hace 15 minutos

  @sicsuper @CRCteresponde @ClaroTeAyuda Continuación: La CRC ya trasladó oficialmente mi caso al Representante Legal de Claro el 12 de marzo (adjunto correo). La SIC ya tiene el expediente 26-107592 con todas las evidencias.

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  Tavo (@Palatav12) reportó hace 17 minutos

  @sicsuper @ClaroColombia El problema es que el operador inhabilita la página, deja llenar todos los datos de la PQR y al finalizar la solicitud dice ERROR y obviamente nunca genera ningún código CUN.

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  Pipe Vega (@PIPEVEGA18) reportó hace 18 minutos

  Los hps de @ClaroColombia ya me tiene mamado miren le historial de solo llamadas de ellos el día de hoy es un descaro dónde puedo demandar está gente para que respeten la tranquilidad de las personas, cuando uno quiere un plan va y lo busca no necesite que lo llamen todo el día

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  ISAAC LOPEZ CORTES (@izlopezc) reportó hace 23 minutos

  Cuánto tiempo tiene uno que esperar para que lo dejen de acosar los operadores de telefonia? Hace dos años dejé el servicio de @ClaroColombia por malo y todavía siguen llamándome 3 veces diarias, No hay derecho...