¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	ayer
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Teléfono	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  con @ClaroColombia la unica vez que tuve 3 dias sin servicio un auto se llevo la toma... con @Tigo_Colombia ya tengo 7 dias y aun no indican que paso y solo piden paciencia que pronto sera restablecido... mi vecino si tiene servicio.

• Abraham Nemas (@Abraham_Nemas) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Mrbridges9 @ricarospina @NestorMoralesC @ClaroColombia Estoy seguro que eso no lo montan en un abrir y cerrar de ojos pero todo esos tiempos lo debían tener en conocimiento tsnto el Sena como Movistar o los oferentes. El caso es que no hicieron las cosas bien y ahora se 'escandalizan' con el aviso de Claro.

• Mademoiselle Veneno (@RainbowDash_84) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda buenas tardes estoy evidenciado fallas en el servicio de internet de mi plan hogar. Necesito urgente un agente que me colabore por favor.

• Manuel Martinez  (@manuelmrtnz) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Definitivamente la coherencia no hace parte del disque “servicio” de @ClaroColombia ... y no me vengan a pedir q les escriba por interno, si me quieren atender bien háganlo público!

• Arnold Mazo (@0219MAZO) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda estoy desesperado con sus constantes llamadas de cobro antes de la fecha límite de pago y las amenazas de reporte a centrales de riesgo, díganme cómo canceló el servicio que me mamé

• Elías Nadaff (@eliasnadaff) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @PedroMirandaT @ClaroColombia Joda, y tienen el descaro de dejarle una encuesta para calificar el servicio.

• fredy estevez (@fredypool1) reportó hace 13 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cuando vienen a llevarse los equipos, su línea de atención no funciona, será que me pueden ayudar por acá, gracias

• Don Tantan Chika (@tatanchika) reportó hace 17 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Odio que @ClaroColombia ofrezca servicios dentro del plan que no funcionan... uno llama a la línea y es imposible...

• edward velasquez (@edward_0116) reportó hace 19 minutos desde Copacabana, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia cómo se da de cepillo en su publicidad pero lo pésimo que trata a sus usuarios. Todo un día sin servicio de hogar, pero las facturas completas. Y para colmo entregando información a conveniencia en línea de atención @sicsuper

• germ@n (@democratapaisa) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia que mala la señal alrededor de la glorieta del aeropuerto JMC de Rionegro !

• Carlo Magno (@CM17771) reportó hace 29 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @tigoune1 #TigoUne no presta servicio en Linda Granja desde hace dos semanas, señores de @ClaroTeAyuda uds. Tienen capacidad prestar servicios inmediatos de Internet y TV en @rionegrogob es que el prestador actual nada que soluciona esto. Es una consulta.

• César Saavedra Medina (@cesarsaavedram) reportó hace 31 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda debería capacitar a los asesores en TODOS los productos que ofrecen. Ni por la línea ni por este medio me han podido solucionar un tema con la app @ClaroVideo si no saben dar soporte entonces no la ofrezcan y punto.

• Andres Felipe Restre (@Andresres) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia me podrían ayudar por favor, mi cuenta es corporativa de FEC Bancombia y estoy sin datos, me dice que no registra pago, además la línea de atención no me funciona. Gracias 3217230043

• Triple Z 👨🏾 (@TRIPLEZMUSICA) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Aquí esperando que Claro que me responda que debo hacer para hacer un traspaso de servicio, pero ni la línea telefónica deja...Ojito aquí @sicsuper

• Andrés Rengifo Marín (@andresfrengifo) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda ustedes siguen engatusándonos y no nos resuelven el problema, me dicen que los contacte por interno e ignoran el caso. Aquí estamos para que todos sepan cómo engañan a sus usuarios y nos ofrecen servicios que no van a cumplir.

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @katherinht25 @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia no sabes el error que cometes.... @Tigo_Colombia el peor servicio...

• León Darío Pineda (@leondpineda) reportó hace 44 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  No hay de qué hacer un caldo con los operadores moviles y la @sicsuper hace muy poco. Me cambié de @Tigo_Colombia después de muchos años con ellos por negligencia por ejemplo en limitación de planes y me pasé para @ClaroColombia pero empecé muy mal...

• ClímacoDuqueHidalgo (@climaco_duque) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda estoy sin servicio en el apartamento y en sus líneas telefónicas no responden

• Vicente Miralles (@Vicent_e) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Bueno, me pasé a @ClaroColombia y no tengo señal ni en la cocina ni en mi cuarto. Bien ahí.

• Vicente Miralles (@Vicent_e) reportó hace 56 minutos desde Guarne, Departamento de Antioquia

  Oigan, @ClaroColombia no tengo servicio en mi hogar y en el Call Center solo sale una contestadora diciendo que el servicio lo reestablecen a las cinco. Deberían al menos aclarar que pasó.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Luis Gomez (@LBGA41) reportó hace 2 minutos desde Copacabana, Departamento de Antioquia

  Increíble que @ClaroTeAyuda no solucionan el problema de ClaroPay, desde la actualización del martes 28 no me permite hacer nada a pesar que hice el reporte por diferentes medios, no les interesa solucionar o les quedó grande?

• Mapy Rojas (@mapy263) reportó hace 6 minutos

  Aquí seguimos esperando que @ClaroColombia se dignen a restaurar, el servicio @Superservicios 54 horas sin claro hogar!

• Lila Visbal Spirko (@livisbal) reportó hace 7 minutos

  Servicio al cliente de @ClaroColombia es terrible. De 16 solo hay 5 atendiendo. Turnos a más de 40 minutos. Nadie resuelve.

• John Calderón (@virtualjava) reportó hace 11 minutos

  @sussierave Yo personalmente no pago mensualidades, uso teléfono flecha y estoy con plan portabilidad de @ClaroColombia en PREPAGO, me sale a 1 peso el segundo a todo operador y fijo en Colombia. Pero si pago mensualidad de Internet y en la casa tengo mi SmartPhone.

• Enrique Aycardi  (@DevilQuickshare) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Soluciones parciales y no definitivas al mal proceso de instalación por parte del aliado Inmel, llegó la primera factura y me cobran la televisión avanzada superior y me instalan la plus. Hasta cuándo tengo que esperar para que den solución definitiva

• José Alejandro D'Loyo P. (@JoseAlexoficial) reportó hace 16 minutos

  @sussierave Yo era usuario @ClaroColombia desde 2014 cuando pagábamos 9.000 pesos y era caro (Jajajjajajja) y en 2019 me pase a @Tigo_Colombia empecé pagando 75k y post 5 años después 45k - ahora bien con el primero si que buena señal y tales peroooo es una pesadilla la otra es normal 😑

• Enrique Aycardi  (@DevilQuickshare) reportó hace 19 minutos

  Los señores @ClaroColombia como siempre me dicen q debo esperar mientras tanto me toca cancelar una factura con un servicio de televisión avanzada superior y me instalaron plus y desde el área de servicio técnico de Claro Te Ayuda no solucionan al cambio @sicsuper solicito apoyo

• 🎼Reiner Rubin 💎 (@Shinku79826391) reportó hace 21 minutos

  Uno pagando un plan bien caro pa unos datos bien malos, que señal más mala. @ClaroColombia

• juliato (@juliato6828) reportó hace 25 minutos

  @sussierave Claro lo mejor, buena señal, 60 mensual y todo muy bien. No cambio a @ClaroColombia

• Cristian (@yohani1843581) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia De nada sirvió pagar la factura....es la hora y no me activan el servicio