¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Medellín, Departamento de Antioquia 11/29/2025 04:45

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (43%)
Corte Total (22%)
Teléfono (20%)
Wi-fi (9%)
Televisíon (4%)
E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, La Estrella y Tarida.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 13 días
Medellín	Corte Total	hace 13 días
Medellín	Teléfono	hace 15 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@samgranja_331 @ClaroTeAyuda La vaina es q nosotros solo tenemos internet, no necesitamos nada más, tv por Streaming, app, Directv go, solo el ****** internet y lo más raro es q nos llamaron el viernes a ofrecernos fibra óptica, tv, telefonía fija, el cielo y la tierra por 10.000 más...
Andrés Garzón (@andresgrz27) reportó hace 2 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia llevo 15 días tratando de que me solucionen el problema que tengo con su línea telefónica. Cuanta paciencia hay que tenerles? La cuenta si llegó muy cumplida
Katy Chavarriaga (@KatyChC) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
¿Qué es lo menos peor y costoso entre los operadores @ClaroTeAyuda o @Tigo_Colombia? Definitivamente con @MovistarCo no puedo más.
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 6 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia pero el pago si lo reciben sin problema alguno con toda la calidad.
Yair Agualimpia (@yachagua) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia la red que vive caída 😒 Sin servicio de Internet + TV desde el día de ayer.
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 14 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia por qué el pago de los servicios es inmediato? Pero la solución a estos problemas no ? Solo les interesa hacer recaudo, en ningún caso dar solución!!!
Luisa Fda. Restrepo☄️ (@RestrepoFda) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia Pésimo Servicio🥵
Julio C sA/Nchez H (@jcsanchez14) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Pues ojalá, porque en el chat me dicen que ya me generaron la nueva factura, que fue un error de @ClaroColombia, pero no la veo reflejada. Tengo el radicado de la cancelación hace más de un mes y nuevamente cobran ese servicio que solicité cancelar! 😡😡😡 de verdad estoy molesto
Jas🥥n (@JasOnCTG) reportó hace 17 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda Me tienen esperando hace 10 min en una grabación sin sentido esperando que me atienda un asesor.
Yair Agualimpia (@yachagua) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
El servicio de internet de @ClaroColombia es lo más malo del mundo 🤬
Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Alguien sabe a q número puedo llamar para informar de falla de Claro hogar? Llamo al *611 y no me da opciones sino de telefonía celular paso con una asesora de apellido Sogamoso y como no era para ventas "se cayó la llamada" @ClaroTeAyuda cada día peor
Lina Maria Otalvaro (@linamaria_ot) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia que dificultad tan grande para comunicarse con ustedes medios ineficaces, llamadas que se caen después de 5 minutos, en la loma de los Bernal llevamos mas de 12 horas sin telefonía Internet y televisión !!!! Pésimo servicio
Tomas Andres Urbina (@Angelus1789) reportó hace 35 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
@ClaroTeAyuda pensé que está situación es por ser lunes, pero tengo personas que han venido a la sucursal semanas anteriores y tienen el mismo problema. Adicionalmente el sacar un equipo con ustedes es más costoso que con una tarjeta de crédito.
Javier Eduardo Salgado Roldan (@JavierinhoSR) reportó hace 40 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia SON LA PEOR PORQUERIA QUE HA PARIDO ESTE HP PLATANAL
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 46 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia he reiniciado el teléfono por lo menos 20 veces para que funcione los datos móviles, pero sirve de nada, dónde está la calidad del servicio.
LaJohanita (@bombonluna) reportó hace 47 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
Llevaba desde la mañana en fila y mw toco volver a entrar pq @ClaroColombia no tiene estabilidad, no puede garantizar lo quw vende y ahora no funciona.. tristemente #daddyyankee #Medellín @taquillalive
Daniel Londoño R. (@DanielLR86) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Con @ClaroColombia hogar, tengo el paquete de HBO, pero hace ya un mes que no puedo acceder a mi cuenta de @HBOMaxLA en la aplicación desde ningún dispositivo ni desde la página web. Claro no me resuelve nada diciendo que el problema es de @HBOMaxSoporte. ¿Quién me resuelve? 😤
Katherine Bustamante (@KatheBustamante) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
El servicio de @ClaroColombia perverso a nivel de hogar y en prestación de los servicios móviles. Dos meses de la misma queja y nada que solucionan. La app no carga, se arrepiente una con ganas del cambio de operador.
IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 50 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia
@ClaroColombia cómo no le han dado solución al problema de internet hogar luego de 4 visitas técnicas voy a interponer una tutela haber sin con fallo judicial también aplican la negligencia al servicio y la atención al cliente.
(walle) 🏳️‍🌈🏳️‍🌈 (@wajogaoba9) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia
Parce @ClaroColombia es muy rata...! Usualmente recargo paquetes de datos por semana porque no me gusta pagar plan y está gente o pone menos megas o no me activan los minutos por los que pague. Que malo eso

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Amargo (@Lechecortad4) reportó hace 5 minutos
Desde esta mañana no tengo servicio ni de internet ni TV... alguna solución @ClaroTeAyuda ?
Jose Lopez Ospina (@Jewishose) reportó hace 11 minutos
Ver películas en claro video @ClaroTeAyuda es como ver películas en un DVD dañado se pausa cada dos minutos como cuando un disco está rayado. Gracias por tan mal servicio.
shutdown -r now (@edgarprieto) reportó hace 18 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá
@ClaroTeAyuda Pues el técnico sigue acá. No se que#usen este mas desesperado. O el que no le ayudan desde “la central” o yo que no he podido hacer nada por estar pendiente de que se termine el servicio como debe ser.
Juan Camilo Ramírez Franco (@damiantac2) reportó hace 21 minutos
He llamado desde el sábado pasado unas 20 veces a @ClaroColombia porque me han tenido sin internet en la casa ya casi 8 días. No se han dignado a resolver el problema y ante cada llamada sólo hay excusas. ¿Es necesario cambiar de operador para que por fin pueda usar el servicio?
El grasa (@NadaInfluyente) reportó hace 23 minutos
Y tras del hecho dan una explicaciones todas culas, y ofrecen cosas que no van dar. Porque @ClaroTeAyuda da asco. Sería una linda oportunidad para @ETB
WILSON RIVERA (@WRiveraC) reportó hace 25 minutos
@ClaroTeAyuda sre qué pasa que todo el tiempo la señal de mi celular para ser llamadas no funciona. "server unreacheable" Tengo minutos ilimitados pero no puedo usar ni uno. @sicsuper
SoyYo (@erikaborrero) reportó hace 25 minutos
@ClaroColombia, Girardot que pesimo servicio, mucha demora, procesos x cliente de mas de 1 hr x persona
Diana Bermudez (@nenaolafo) reportó hace 26 minutos
@ClaroTeAyuda por favor, estoy sin conexión, que pasa con ese servicio, ha estado una porquería todo el día hoy.
Kyliam ⚽️ (@JuanchoD01) reportó hace 28 minutos
Es en serio @ClaroColombia 40.00 GB de internet en mi plan que apenas lo cargaron el 3 de este mes y no sirven ni para ver un GIF, QUE PESIMO ESTAN HERMANOS
Veeduría Ciudadana 🇨🇴 (@Veedorciudad21) reportó hace 28 minutos
@ServientregaCS Lamentable que a la fecha esta empresa de mensajería no hay entregado los recibos de @ClaroColombia para su respectivo pago ocasionando inconformidad de los clientes, perjudicando el buen historial de pago.