¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, Bello y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Corte Total	hace 6 horas
Medellín	Internet	ayer
Medellín	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 10 días
Medellín	Televisíon	hace 12 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 11 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Muy triste no solucionan tocó cambiar operador debía trabajar desde 7 AM y no he podido iniciar. Que servicio es ese ??

• Juan Bedoya González (@JuanBedoya1973) reportó hace 16 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Yo se que soy cantaletoso, pero es que no me parece justo pagar a @ClaroTeAyuda una mensualidad, llegar a ver tv y no tener señal de Internet, mientras ellos siguen sobre vendiendo el servicio sabiendo que no pueden prestarlo.

• lilo (@lujandino) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Alguien sabe como tener respuesta de @ClaroColombia @AyudaClaro

• Juan Bedoya González (@JuanBedoya1973) reportó hace 18 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Creo que @ClaroTeAyuda me está saboteando el internet fijo, pues desde que me negué a tomar un plan más caro, todos los días se cae la red una o dos horas. * nos preocupa lo que nos manifiestas…*

• Juanito (@juanc021) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia me podrian decir q esta pasando con la señal, en Medellín, desde ayer estoy sin servicio pero la factura, esa si no falla jamas..

• Michell (@michellc099) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Qué pasa con la señal de claro, ya llevo dos días sin señal y por ende los datos tampoco funcionan 😒@ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• ANDERSON GEOFREY 👑 (@Angopa15) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda necesito ayuda urgente. Por favor.

• David Valencia (@valenxia1913) reportó hace 24 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @sicsuper deseo denunciar inmediato a @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no deseo enviar solicitudes a ellos porque viene dilatando un proceso y necesito solución e indemnización por los perjuicios

• Andrés García (@AndressGarciaG) reportó hace 27 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  ¿Alguien más tiene problemas con la señal de @ClaroColombia hoy? No tengo datos ni puedo realizar llamadas. @ClaroTeAyuda

• Mientras tanto en ciudad Gótica (@nelson_medellin) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia dice que para cambiar el plan debo ir a una oficina presencial, ahhh? La tecnología. Y sus precios por las nubes @Tigo_Colombia para allá voy a ver si el trato es igual. Por lo menos los valores ya vi que si.

• Ariel Ochoa A.🇨🇴 (@Ariel8a) reportó hace 28 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @DMillanPerea @ClaroColombia Métase a la de Tigo que @jcortea28 le ayuda con el soporte

• Valentina Delgado (@ValeDelgadoVet) reportó hace 29 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es imposible comunicarse con ustedes, solo responden las líneas de ventas, cada día peor su servicio.

• Andrés García (@AndressGarciaG) reportó hace 38 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda PERO YA MISMO. Estoy sin línea, sin datos y estoy perjudicado por un error de ustedes, por una solicitud que no he hecho y de la que NADIE me ha pedido una autorización. @ClaroTeAyuda @sicsuper

• Valentina Delgado (@ValeDelgadoVet) reportó hace 41 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es imposible comunicarse con ustedes, el servicio es pésimo, solo sirve la línea de ventas. Cada día peor.

• Mientras tanto en ciudad Gótica (@nelson_medellin) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Los de @ClaroColombia son expertos en cobrar pero atención al usuario cero. Ya ni que te contesten a una línea .... Cancelar un producto es una ******

• Juan Bedoya González (@JuanBedoya1973) reportó hace 44 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Hola @ClaroTeAyuda cumplidamente sin internet a las 7:30 pm, que puntualidad, lástima que no sea igual para solucionar el problema.

• lilo (@lujandino) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Entre el peor servicio al cliente por llamada se lo pelean @ClaroColombia y @BancodeBogota

• Juan Bedoya González (@JuanBedoya1973) reportó hace 51 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Se me daña el ********* televisor con esas caídas de señal de @ClaroTeAyuda y no me van a responder por uno nuevo.

• Fredy Florez Zapata (@zafre1) reportó hace 56 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Coman pu74 m13rd4, 24 horas sin servicio y no se ve solución, no responden nada.

• LuzPaQuiGo (@luzpaquigo) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  pésimo servicio. toda esta semana ha estado horrible la conexión. Ni datos ni señal de la red. Llama uno y se les cae la llamada 🤬 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Pily Gutiérrez (@PilyGtzB) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda Tengo 2 semanas sin el servicio de televisión porque he reportado el problema del descodificador infinidad de veces y no dan solución.Entonces qué hay q hacer??como dedo reaccionar? , quien me da solución?,pero la factura si llega puntual 🤬😡

• Andres.!.&#@+/@ (@AndresRLa1) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda #claronoteayuda necesito información para cancelar el servicio. El soporte no es efectivo y el servicio da asco.

• Anderson Sánchez Pal (@andersonkayak) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda señores su ivr del Call center no funciona, quiero cancelar el plan porque uds no me dan la opción de utilizar los datos. La llamada se queda muda.

• Lina Maria (@airamaliva) reportó hace 15 minutos

  @DonWilliamn @ClaroTeAyuda A mi me enviaron NUEVO CONTRATO! Con nueva vigencia! Yo esperando el año para irme 🤬 y nadie contesta en la linea! Ya he tenido líos con facturación desde el mes 1, y ahora esto! Quiero sentarme a llorar y arriárles mucha madre!

• edwin cardenas (@edwinca36654188) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda Mentirosos no me están dando ninguna solución por interno y no me quieren aceptar la cancelación de esa portabilidad que nunca se hizo efectiva @sicsuper que hago

• Lina Maria (@airamaliva) reportó hace 16 minutos

  @DonWilliamn @ClaroTeAyuda No, ni telefónicamente tiene solución, me tengo que ir al punto fijo! Porqué hasta para eso son inútiles!

• Lina Maria (@airamaliva) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda Su equipo con la 10, me acaba de decir que eso no lo puedo arreglar si no de forma presencial, porque contratos solo se puede así. Pero para vender servicios si funciona telefonía! Es que son miserables!

• Andrés Ricardo Rojas López (@RichiRojasL) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Durante 3 meses he hecho una reclamación porque me cobran un adicional que no está activo. Vengo a una de sus oficinas en la que dice que el servicio es hasta las 7:00 p. m., pero solo atienden hasta las 6:30 p. m. No les importa los usuarios.

• Juan González (@juagon007) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda como se puede solucionar un problema en la televisión ? si el decodificador muestra el mensaje "Inserte tarjeta"

• Hernán🇳🇬🚴‍♂️ (@hernan99z) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia señal mala hoy todo el dia, ni entraban ni salian llamadas, hptas RATAS ojala cuando facturen tengan eso encuenta. Sera? Ahi si cobran como si fuera un servicio de lujo. 🤬😡🤬