¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Corte Total (19%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   Wi-fi (11%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana y La Estrella.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Corte Total	hace 5 días
Medellín	Corte Total	hace 7 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó hace un segundo desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

• Andrea Téllez Meneses (@yatellezm) reportó hace 3 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta para pagarles es un problema. Llevo tres días intentando ingresar a la app para hacer los pagos que tengo con ustedes y no ha sido posible. No tengo tiempo para desplazarme hasta una oficina. Por favor apoyo!

• Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroTeAyuda. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 10 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una hora tratando de comunicarme con un asesor pero no es posible, si fuera la línea de ventas la respuesta es inmediato, automática.

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 14 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda, me quedé sin servicio de Internet, Tv y teléfono... Soy empleado remoto y necesito urgente el servicio.. Llamo a atención al cliente y luego al transferirme a fibra óptica, me cierran la llamada

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que sepa @ClaroColombia que esa queja se instaurará ante la @sicsuper y que quede constancia ante la misma de mi solicitud de copia de la grabación de la llamada del 25 de noviembre.

• Carlos Ramírez.°. (@basscar) reportó hace 21 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tengo más de 30min en línea para meter reclamo y nada que dan solución. Pará cobrar y vender son buenos, pero para dar soluciones a los clientes son pésimos. El secreto es cuidar tus clientes.

• Ander Martinez S. (@ander__m) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de voz de @ClaroTeAyuda es el más malo que tiene @ClaroColombia, por favor no hagan portaciones que después lo lamentaran

• Jarco (@jarco_music) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @EstebanP94 Parce es que es tu culpa... Cómo se te ocurre desmentir la respuesta de @ClaroColombia acordate que los ciudadanos les debemos es a ellos por qué nos están haciendo el favor de prestar el servicio

• Marisol Campuzano (@Marysol2489) reportó hace 32 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Hola @ClaroColombia, llevo 15 días tratando de adquirir sus servicios, son el único operador que tiene cobertura en el sector. Ya que por error de uds usaron mi dirección para instalar el servicio en otra casa, cuantos días mas los debo esperar para que me quieran dar solución!!

• William Cuervo (@williamgto250) reportó hace 33 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @agualaboca @ClaroTeAyuda Me pasa lo mismo , y llame a quejarme y me cancelaron todos los sms claramente me tocó pedir que me restablecieran de nuevo el servicio ya que los sms sirven para otras cosas como notificaciones de seguridad

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia intentando ser atendido en la línea de servicio al cliente, otra hora en espera sin ser atendido, a eso le llaman atención al cliente??

• Hernán MEJÍA (@HernanMejiaJara) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia es PERVERSO. Activan un servicio, sin consentimiento de nosotros como clientes, existe una supuesta línea al cliente, pero por ahí no se puede cancelar. Eso si, vaya dígales que es pa' comprar y hacen lo que sea. @sicsuper

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 39 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia una esperando para ser atendido @$&+¢€€€=

• Evelyn Ortega (@eveortega12) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Llevo todo el hp día sin internet y los asesores de @ClaroColombia solo saben decir que toca tener paciencia, como les explico que si pago por un servicio lo mínimo que espero es que sirva!

• GGF / (@Aretino) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de datos de @ClaroColombia, una porquería no importa cuando lo leas

• Tatiana Arenas (@tatiana_arenas) reportó hace 50 minutos desde Girardota, Departamento de Antioquia

  La señal de @ClaroColombia está por los pisos 🙄🙄🙄

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 52 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señorxs @ClaroColombia les solicité la copia de la grabación de la llamada de cancelación realizada el 25 de noviembre. No es legal que me cobren dos meses por un servicio que 1. No está en uso y 2. Que fue cancelado hace varias semanas. (...)

• Juan Carlos Vergara (@jvergar2) reportó hace 54 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Juemadre, pues si es a la velocidad de la llamada, 2 horas han pasado y nada que llaman, estamos pero mal, muy mal.

• RHBetancur (@rhbetancur) reportó hace 56 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia si son unos desgraciados por no decirles otra cosa...quiero cancelar un servicio y ha sido imposible desde la línea de servicio...sistemáticamente me quieren hacer desplazar para dilatar el proceso...no son demasiado H...?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• J U L I E T A † (@JuliethKarine96) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia Los técnicos no asisten a la visitas programadas, hace dos semanas tratando de que me arreglen el servicio de tv y ahora me dejan sin internet y teléfono fijo.

• MartinHRoman (@martinhroman) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Que no sea igual al servicio al cliente por chat

• Conrad (@SergioC99866366) reportó hace 3 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia @OConchaa @ClaroTeAyuda Yo no tengo queja alguna, por el contrario estoy dando mi testimonio de que la señal de ustedes es la mejor

• Juan José Pineda (@jjosepineda) reportó hace 5 minutos

  yo sabia que @ClaroColombia era malo, que tenían un sistema de servicio al cliente pésimo pero les cuento que @DIRECTVCo @DIRECTVServicio esta a punto se superarlos en ineficiencia violacion de derechos del consumidor y atropellos por sus pésimos procesos internos.

• Carlos Alberto Calderón Florian (@GEMINIS_6467) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia servicio pésimo intermitente muchas llamadas sin solución, la factura si es puntual!!! Cuánto más hay que esperar????@sicsuper

• Cristian Gutiérrez (@CristianGuther) reportó hace 7 minutos

  Qué alguien proteja a los consumidores de @ClaroColombia Cancelan sus visitas de posventa y aún sin contar con el servicio no puedo retractarme de contratarlos. Me habían agendado visita hoy y nunca llegaron, se atreven a aseverar que yo cancelé. @sicsuper ¡Ayuda desesperada!

• Una Eliana más 💙 (@elianitazul) reportó hace 9 minutos

  Esa gente de @ClaroTeAyuda le ayuda resto a los ladrones de celulares No bloquean sin ni IMEI por medio no presencial si la línea es prepago Son todos unos malandros

• Edwin Diaz (@edwin_diaz23) reportó hace 13 minutos

  @sicsuper Mi mamá necesita ayuda Los señores @ClaroColombia no le solucionan un problema con el servicio hace 8 días.Le cuelgan el teléfono o la dejan en espera y luego le finalizan la llamada. ni una visita técnica. Se canceló el servicio y toca a esperar hasta el 2 de junio. Ayúdenos

• Yenifer Hernandez (@yeniferhg) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda otra vez sin servicio de internet, excusa la misma daño en el sector. Ya me canse de claro voy a buscar otro operador ya esto no es mas de aqui, que no hacen mantenimiento preventivo?? Si se daña con frecuencia es por que no lo hacen. Cambien la excusa.

• EDWIN GUERRERO L. (@EDWINEGL) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Estafa el Internet de claro nunca sirve ni hogar ni movil