¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, Bello y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace una hora
Medellín	Internet	hace 10 horas
Medellín	Wi-fi	hace 12 horas
Medellín	Corte Total	hace 19 horas
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Corte Total	hace 2 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Alejandro Ruiz (@alejoruiz1_) reportó hace 24 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Hago la compra de un paquete, tengo el soporte de la transacción, llevo esperado 8 días la respuesta a una PQRS y me llaman a decirme que vaya a una tienda. Podrian ser más caraduras en medio de esta pandemia @ClaroColombia @sicsuper

• Vidente Jedi (@blind0011) reportó hace 37 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Viviana_tes @ClaroTeAyuda Claro últimamente ha tenido tantos problemas de conectividad. El router muestra que tiene señal pero ningún dispositivo logra conectarse de forma medianamente estable.

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @clausband @ClaroColombia Se reciben sugerencias para cambio de operador...

• Garrafin (@garrafin) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Tengo con ustedes una linea Prepago hace 10años, o sorpresa me cambiaron mi plan de minutos a SEGUNDOS, no me avisaron,no se deja cambiar al plan que tenía me quitaron 9 elegidos que tenis cobro a la mitad. Quiero mi plan por favor @ClaroTeAyuda .

• Manuel Martinez  (@manuelmrtnz) reportó hace 8 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cómo es bueno @ClaroColombia para cobrar pero MALO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE ... si sirvieran como cobran sería una mejor empresa 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

• WILMER IBAÑEZ (@IbaWilmer) reportó hace 9 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Creo q @ClaroTeAyuda @ClaroColombia deberían darme un bono o algo parecido por el mes q voy a completar sin usar mi plan de datos móviles dado que he estado conectado a wifi en mi aislamiento... 🤔

• La Justicia Divina (@preuni71) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @hectorgiraldo1 @ClaroColombia El problema don Héctor es el del hogar @ClaroColombia tv, wifi y teléfono , ahí que hacemos.....

• Alejo Vargas Robledo (@alejovr90) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @jpestradar @ClaroColombia Será al único que le falla el internet , vaya para une para que se quede sin servicio un mes

• Ash Moncada (@Ash_2126) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @CharlesMarilyn @ClaroColombia Pero no cometa el error de irse para @Tigo_Colombia son miedosos de deshonestos.

• Lucho pulido (@LuchoPvilla) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Don @azurychamah en mi familia somos 10 personas q tenemos el mismo problema y nadie nos da solución en @ClaroColombia @lafm

• Yuly Quimbayo (@YulyQuimbayo) reportó hace 30 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda dure 40 minutos al telefono con @ClaroColombia , supuestamente darian unos canales gratuitos pero nada de nada😏 no he podido disfrutar de estos canales y me colgaron el telefono😕ayuda por favor🙏

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @DiegoLondo @ClaroColombia Gracias @DiegoLondo 👍🏻... respondiste vos primero que @ClaroColombia, eso me hace suponer lo peor.

• juan camilo (@juca1102) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia no se sabe que es peor si la cuarentena o los servicios de claro cada rato se cae todo sin internet sin tv sin teléfono y aparte valla que contesten en las líneas

• Alejandro Ruiz (@alejoruiz1_) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Migue24r @MovistarCo Negro yo hice la compra de un paquete, tengo el soporte de la transacción, llevo esperado 8 días la respuesta a una PQRS y me llaman a decirme que vaya a una tienda. Jajaja Podrian ser más caraduras en medio de esta pandemia, esas empresas son pésimas. @ClaroColombia @sicsuper

• Luna Barrero (@LunaBarrero) reportó hace 42 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Estoy harta con @ClaroColombia no puedo ver una serie, sin que se caiga cada 30 segundos por la señal tan pésima.

• estefania ochoa h (@estefa8ah) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Hola, hoy me autorizaron portabilidad con ustedes pero no tengo sim card, dónde puedo consultar cuando la entregan, ya que ya estoy sin el servicio del otro operador

• Jorge Yepes (@Jorge_Yepes) reportó hace 45 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @MCamilaBotero3 @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia @sicsuper @AsomovilCol @ConstainSylvia @SamuelHoyosM Hasta el momento todo Ok, pero a varios conocidos les han vaciado las cuentas. Muy pendiente si tu teléfono se desconecta cómo si no tuviera señal (posiblemente estén clonando tú SIM)

• Alejo Vargas Robledo (@alejovr90) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Es muy fácil quitarle el IVA a las facturas de celular que pagan menos de $70.000 pesos. Si normalmente un plan que ofrece @ClaroColombia tiene un valor de $91.000 pesos , el IVA de ese tipo de plan con 20 Gb es de 15 mil pesos. Es decir la tarifa sola vale $75.000

• Garrafin (@garrafin) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Tengo mi tel prepago con ustedes hace más de 10años, consumos por minutos y 9 elegidos, resulta que me cambiaron a SEGUNDOS y me quitaron los 9 elegidos a menor costo nadie me aviso y el sistema no me deja cambiar de plan @Ministerio_TIC

• Juan F (@fen_jua) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda hola necesito ayuda para ingresar a mi Claro les 3scribo al interno y no me contestan

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• ROmeO (@Rolanmede) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda 9’dias sin servicio de internet ni televisión, todos los dias llamo y todos los dias programan visita y nada. Pero ya se en un minuto me dicen q me van a solucionar…. 10 Díaaaaaaasssss @sicsuper

• Jhon Jairo Parra M. (@jhonp03) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda Hola, ya hice lo que me pidieron, me podrían confirmar cuando puedo tener solución? Ya que veo que este es el único medio donde uno recibe respuesta.

• Abraham N (@Abraham23728294) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda increíble. Por la línea móvil, realizar una reactivación de una línea después de un robo, demore tanto tiempo. Ni siquiera me dijeron eso cuando fui por la sin. Y en servicios fijos,con miles de problemas y por aquí,me dejaron esperando llamada jajaja

• ALEXANDER MARTINEZ (@hypernauta) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda Sin señal todo el diaaaaa

• Daniel Arturo (@eltramon76) reportó hace 10 minutos

  @RedMasNoticias @ClaroColombia Me quede esperando la solución a mi caso en el Barrio el Poblado calle 10d #25-173 Medellín. Me dijeron que en 5 horas estaba resuelto el caso y nada. Debemos ser más serios cuando se dan tiempos de respuesta

• Marcela Restrepo (@rpomarcela) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda Aun esperando la info por DM

• Carlos E Farfan E (@CarlosFarfanE) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda 30 días esperando solución para el servicio de TV, finalmente debo cancelar contrato, pésima atención, que mala experiencia.

• ROmeO (@Rolanmede) reportó hace 30 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda Uds no entiende sigo sin servicio lleno y nada sean serios

• Michel Vargas (@Lechim86) reportó hace 31 minutos

  @ClaroColombia que hps hago para que los datos de mi red móvil funcionen bien, es que le estoy debiendo algo? Que ****** de red...

• Pvpclubfighters (@pvpclubfighters) reportó hace 34 minutos

  @ClaroTeAyuda no puede uno ni trabajar cada rato se cae su pésimo servicio