¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

febrero 18: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 04:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 8 horas
Medellín	Internet	hace 8 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Medellín	Internet	hace 9 horas
Medellín	Corte Total	hace 12 horas
Medellín	Internet	hace 12 horas

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda me ayudan por favor me hicieron la instalación ultra wifi mal echa

• Giovanni Agudelo P (@hermanodelucho) reportó hace 15 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda por favor me podrían informar si la red se encuentra sin servicio

• Alejandro Ruiz (@alejoruiz1_) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Migue24r @MovistarCo Negro yo hice la compra de un paquete, tengo el soporte de la transacción, llevo esperado 8 días la respuesta a una PQRS y me llaman a decirme que vaya a una tienda. Jajaja Podrian ser más caraduras en medio de esta pandemia, esas empresas son pésimas. @ClaroColombia @sicsuper

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Voy a sumarme a tus críticas. Llevo 14 horas con deficiente servicio de WiFi de @ClaroColombia. Es la segunda vez que hago el reporte en esta cuarentena y eso que en la primera ocasión ni siquiera tuve respuesta. @sicsuper

• Walter Ramirez (@walo1989_1) reportó hace 21 minutos desde La Estrella, Departamento de Antioquia

  @ruedamauricio @bermudezopinio1 @ClaroColombia @lcvelez @elcolombiano @MinTIC_responde @jaimearango Eso es verdad el q no paga no tiene servicio en varias partes de la ciudad a sucedido @ClaroColombia es una compañía q solo le importa el dinero poco le importa si la gente no tiene dinero por la pandemia....para tener en cuenta a futuro

• Alejandro Ruiz (@alejoruiz1_) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Hago la compra de un paquete, tengo el soporte de la transacción, llevo esperado 8 días la respuesta a una PQRS y me llaman a decirme que vaya a una tienda. Podrian ser más caraduras en medio de esta pandemia @ClaroColombia @sicsuper

• Juan Vargas (@JuanGVargas) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda señores. Llevo varios días esperando su respuesta para cancelar una línea ya que no necesito plan ilimitado celular ni plan de datos en este momento. @sicsuper

• Andres (@andres08404) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia tengo problemas en mi internet y el IVR de su call center esta malo. Requiero solucion

• LUZ MERCEDES ROBLES (@LUMEROB) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia llevo 75 minutos en el teléfono para comprar un celular, imposible. Que servicio tan malo. Por la página voy a comprar y no me deja, no acepta mi correo pero tampoco me deja crear cuenta que porque ya existe.....

• WILMER IBAÑEZ (@IbaWilmer) reportó hace 40 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Creo q @ClaroTeAyuda @ClaroColombia deberían darme un bono o algo parecido por el mes q voy a completar sin usar mi plan de datos móviles dado que he estado conectado a wifi en mi aislamiento... 🤔

• AAA AAA 1️⃣2️⃣3️⃣🏧 (@Anadela) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Veo que no fuí la única. Hoy, cuando más lo necesitaba tuve muchos problemas con la señal. @ClaroTeAyuda Ya les envié DM.😕

• Nicolás Arizmendi (@arizmendinico) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Procedo a dejar el comentario por vía interna como ustedes lo indican. Espero que esta vez el mensaje sea atendido por alguien porque hace un par de días no tuve respuesta.

• Ash Moncada (@Ash_2126) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @CharlesMarilyn @ClaroColombia Pero no cometa el error de irse para @Tigo_Colombia son miedosos de deshonestos.

• Space Cowboy (@EspeisCouboi) reportó hace 49 minutos desde Guarne, Departamento de Antioquia

  @AngelaHer @ClaroColombia Redacte un derecho de petición al correo de Claro con acuse de recibo, tienen 15 días hábiles para responder pero así los obliga, por teléfono te puedes morir esperando, saludos (2)

• Churta Giraldo (@ChurtaG) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Gracias hoy vinieron a instalar el ultra wifi @ClaroTeAyuda y va a 111kbs que es eso qie horror de servicio que fue lo que me instalaron

• 𝓚𝓲𝓶 𝓗𝔂𝓮 𝓢𝓮𝓸𝓴 🐳 (@khs_412) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @QuinteroCalle Buenos días señor alcalde, quería preguntarle si puedo acceder a alguna ayuda ya que @ClaroColombia me ha suspendido el servicio de internet hogar por falta de pago. En mi casa somos dos adolecentes las cuales comenzamos las clases virtuales el día lunes

• Garrafin (@garrafin) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Tengo con ustedes una linea Prepago hace 10años, o sorpresa me cambiaron mi plan de minutos a SEGUNDOS, no me avisaron,no se deja cambiar al plan que tenía me quitaron 9 elegidos que tenis cobro a la mitad. Quiero mi plan por favor @ClaroTeAyuda .

• ☕️ Juliana Fernández ☕️ (@nanita821117) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @JosaGar92 Y el peor servicio al cliente también, tan pronto podamos salir cancelo mi plan!

• Garrafin (@garrafin) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Tengo mi tel prepago con ustedes hace más de 10años, consumos por minutos y 9 elegidos, resulta que me cambiaron a SEGUNDOS y me quitaron los 9 elegidos a menor costo nadie me aviso y el sistema no me deja cambiar de plan @Ministerio_TIC

• Manuel Martinez  (@manuelmrtnz) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Cómo es bueno @ClaroColombia para cobrar pero MALO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE ... si sirvieran como cobran sería una mejor empresa 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• heidy maría en paro (@__suspensee) reportó hace un minuto

  Muuuy triste que @ClaroColombia sea pésimo y en @Tigo_Colombia sean unos ladrones:(

• 🇺🇸Diana Marcela Garcia🇺🇸 (@DianisAmore) reportó hace un minuto

  @ClaroTeAyuda @DonJavi88 Eso me dijeron a mi, y sigo esperando

• heidy maría en paro (@__suspensee) reportó hace un minuto

  @4ngulo_mc @ClaroColombia @Tigo_Colombia hablo de servicio de internet para el hogar:(

• Pipe Ibañez (@darkmanfic) reportó hace 3 minutos

  Queda completamente demostrado #Claro #clarocolombia @MarcaClaroCol @ClaroColombia es el peor de lor servicios y la pero atención de operadores en Colombia, pésima atención al público 😕😕😕

• Bryan Montoya (@bryanmontoya87) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Soy todo @ClaroColombia y me trataron como basura después de ser una persona totalmente cumplida con mis servicios. No adquieran servicio con @ClaroColombia

• MisatoYugann (@MYugann) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia En lugar de postear cosas que a nadie le interesan y nadie dará reacción, deberían poner a personas haciendo esta atención al cliente, y que no te dejen o con un bot o con una persona colgando el teléfono, sobra decir que me cambiare de compañía puesto que no soporto ese servicio

• La Flaca (@CosaMorena) reportó hace 6 minutos

  @RichardHoppus @ClaroColombia Tenaz que ocurran estas cosas, hay que poner las respectivas quejas de esto!!!

• Daniela... 28A (@DaniRoblesRuiz) reportó hace 7 minutos

  Internet de @ClaroTeAyuda Es una porqueria!!!! nadie responde que rabia.

• Bryan Montoya (@bryanmontoya87) reportó hace 9 minutos

  @merachimbita @ClaroColombia Un servicio técnico pésimo

• Edwin Angel (@eedwinangel) reportó hace 10 minutos

  @yo_ctf @CosaMorena @ClaroColombia Va un desgraciado de esos a suplantarte y se lo aprueban en 5 minutos, ahhh pero va uno como titular a reclamar a esos centros de servicio y tu experiencia es mínimo de hora y media. Que la cita, que la fila , que el turno. Sin hablar de que la solución sea la esperada😡