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Claro

¿Claro está fallando o caído? in Medellín, Antioquia

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín, Antioquia y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

6 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 05:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bello, y Morro Contento.

CityProblem TypeReport Time
Medellín Internet hace 4 horas
Medellín Internet hace 9 horas
Medellín Corte Total hace 2 días
Medellín Internet hace 4 días
Medellín Corte Total hace 5 días
Medellín Internet hace 5 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

  • capdiaz
    Camilo Pedraza Díaz (@capdiaz) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada. Ni responden, los pagos ya reflejados no los devuelven. Ladrones.

  • rhbetancur
    RHBetancur (@rhbetancur) reportó desde Envigado, Antioquia

    Señores @ClaroColombia si son unos desgraciados por no decirles otra cosa...quiero cancelar un servicio y ha sido imposible desde la línea de servicio...sistemáticamente me quieren hacer desplazar para dilatar el proceso...no son demasiado H...?

  • IMANBAYILDI
    IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroColombia una hora tratando de comunicarme con un asesor pero no es posible, si fuera la línea de ventas la respuesta es inmediato, automática.

  • gbiela29
    GABY💫 (@gbiela29) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroColombia son lo peor

  • EstebanG1raldo
    Esteban G1raldo V (@EstebanG1raldo) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroTeAyuda cordialmente quisiera decirles que por segunda vez han logrado que quede decepcionado con su servicio al cliente.

  • alerendon_a
    María Alejandra (@alerendon_a) reportó desde Medellín, Antioquia

    El 19 de noviembre solicité un traslado de mi servicio de internet @ClaroColombia de la ciudad de Bogotá a Medellín. El 23 de noviembre al tener la visita técnica argumentaron que no había cobertura en la zona por lo que debía cancelar el servicio. (Hilo)

  • jcgomez28
    Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó desde Medellín, Antioquia

    Señores @ClaroColombia. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

  • yatellezm
    Andrea Téllez Meneses (@yatellezm) reportó desde Bello, Antioquia

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta para pagarles es un problema. Llevo tres días intentando ingresar a la app para hacer los pagos que tengo con ustedes y no ha sido posible. No tengo tiempo para desplazarme hasta una oficina. Por favor apoyo!

  • alerendon_a
    María Alejandra (@alerendon_a) reportó desde Medellín, Antioquia

    Que sepa @ClaroColombia que esa queja se instaurará ante la @sicsuper y que quede constancia ante la misma de mi solicitud de copia de la grabación de la llamada del 25 de noviembre.

  • alerendon_a
    María Alejandra (@alerendon_a) reportó desde Medellín, Antioquia

    Señorxs @ClaroColombia les solicité la copia de la grabación de la llamada de cancelación realizada el 25 de noviembre. No es legal que me cobren dos meses por un servicio que 1. No está en uso y 2. Que fue cancelado hace varias semanas. (...)

  • ander__m
    Ander Martinez S. (@ander__m) reportó desde Medellín, Antioquia

    El servicio de voz de @ClaroTeAyuda es el más malo que tiene @ClaroColombia, por favor no hagan portaciones que después lo lamentaran

  • williamgto250
    William Cuervo (@williamgto250) reportó desde Medellín, Antioquia

    @agualaboca @ClaroTeAyuda Me pasa lo mismo , y llame a quejarme y me cancelaron todos los sms claramente me tocó pedir que me restablecieran de nuevo el servicio ya que los sms sirven para otras cosas como notificaciones de seguridad

  • IMANBAYILDI
    IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroColombia intentando ser atendido en la línea de servicio al cliente, otra hora en espera sin ser atendido, a eso le llaman atención al cliente??

  • jcgomez28
    Juan Camilo Gómez Méndez (@jcgomez28) reportó desde Medellín, Antioquia

    Señores @ClaroTeAyuda. Me parece inaudito que tenga que pagar un servicio por el cual no estoy recibiendo, ya que, por un traslado tengo que quedarme UN MES sin el servicio mientras ustedes se dignan actualizar su sistema. En serio que se abusa del usuario!!!

  • jarco_music
    Jarco (@jarco_music) reportó desde Medellín, Antioquia

    @EstebanP94 Parce es que es tu culpa... Cómo se te ocurre desmentir la respuesta de @ClaroColombia acordate que los ciudadanos les debemos es a ellos por qué nos están haciendo el favor de prestar el servicio

  • Marysol2489
    Marisol Campuzano (@Marysol2489) reportó desde Bello, Antioquia

    Hola @ClaroColombia, llevo 15 días tratando de adquirir sus servicios, son el único operador que tiene cobertura en el sector. Ya que por error de uds usaron mi dirección para instalar el servicio en otra casa, cuantos días mas los debo esperar para que me quieran dar solución!!

  • riccesnic
    Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó desde Bello, Antioquia

    @ClaroTeAyuda, me quedé sin servicio de Internet, Tv y teléfono... Soy empleado remoto y necesito urgente el servicio.. Llamo a atención al cliente y luego al transferirme a fibra óptica, me cierran la llamada

  • HernanMejiaJara
    Hernán MEJÍA (@HernanMejiaJara) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroColombia es PERVERSO. Activan un servicio, sin consentimiento de nosotros como clientes, existe una supuesta línea al cliente, pero por ahí no se puede cancelar. Eso si, vaya dígales que es pa' comprar y hacen lo que sea. @sicsuper

  • eveortega12
    Evelyn Ortega (@eveortega12) reportó desde Medellín, Antioquia

    Llevo todo el hp día sin internet y los asesores de @ClaroColombia solo saben decir que toca tener paciencia, como les explico que si pago por un servicio lo mínimo que espero es que sirva!

  • IMANBAYILDI
    IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó desde Medellín, Antioquia

    @ClaroColombia una esperando para ser atendido @$&+¢€€€=

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • cher_Ardila
    Caro (@cher_Ardila) reportó desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda hasta cuándo va a estar fallando el internet en El batan Bogotá? Han pasado casi dos días, y seguimos recibíendo El mensaje de que en dos horas se dará solución, pero aún nada.

  • melicorreaj90
    Melissa correa (@melicorreaj90) reportó

    @ClaroTeAyuda Desde el sábado estoy esperando q me llamen...qué hago en ese caso?

  • ivonmarin84
    Ivonne Marin (@ivonmarin84) reportó

    Señores @ClaroColombia estoy intentando cancelar mi plan postpago desde hace una semana sin obtener éxito, @CRCCol por favor me ayudan.

  • MANUELA73043899
    SIGA LA TRILLA (@MANUELA73043899) reportó

    @CIRROA @ClaroTeAyuda #RetiroMasivoDeClaroColombia regalado es costoso el servicio de claro colombia

  • ricarmora66
    Ricardo Morales🇨🇴 (@ricarmora66) reportó

    @ClaroTeAyuda No hace falta. No se molesten. Solucionen mejor. Ustedes ya saben el problema.

  • CLPR79
    CHRISTIAN L PEDRAZA (@CLPR79) reportó

    @ClaroColombia ha sido un desastre este mes. En dos oportunidades servicio cancelado por más de 48 horas, tienen toda la tecnología pero no avisan a los clientes y la respuesta de Atencion al cliente es “faltan 2 horas” y así lleva 48 horas.

  • CIRROA
    CARLOS IVAN ROA (@CIRROA) reportó

    @ClaroTeAyuda Envie los datos por interno, necesitamos ayuda @Superservicios

  • melicorreaj90
    Melissa correa (@melicorreaj90) reportó

    @ClaroColombia donde me puedo comunicar para solicitar que me descuenten de la factura las 15 horas que estuvimos sin el servicio? Llamo a su línea y no me pasan con ningún operador. Espero no se sigan haciendo los de la vista gorda.

  • SugunxoeA
    Fabio A (@SugunxoeA) reportó

    @Ylizarazo1 @ClaroTeAyuda @sicsuper Que desgaste estar detrás de ustedes para que cumplan con el servicio que contratamos. Ah! Pero vaya uno y se cuelgue en el pago de la factura...

  • fealsape
    𝓕𝓮𝓻𝓷𝓪𝓷𝓭𝓸 𝓢𝓪́𝓷𝓬𝓱𝓮𝔃 フェアルサペ (@fealsape) reportó

    @ClaroTeAyuda Pues otra vez sin Internet, cada rato, y adicionalmente se pierden llamadas, me solucionan o retiran está ****** de servicio