¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (40%)

2. 

   Corte Total (25%)

3. 

   Teléfono (19%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, La Estrella y Tarida.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Corte Total	hace 5 días
Medellín	Teléfono	hace 6 días
Medellín	Corte Total	hace 6 días
Medellín	Internet	hace 7 días
Medellín	Wi-fi	hace 7 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Jaime Arango Duque (@jaimearango) reportó hace 53 segundos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Amigos me volví a quedar sin servicio de internet. Hello gracias

• Adriana Gil (@adrigilv) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Me dijeron que debo ir a sucursal física y voy allá y me dicen que debo sacar un plan para poder hacerlo. Le dieron una opción *225# que siempre me arroja error después de ingresar la fecha de expedición

• Marco A Madrigal G. (@marcoamadrigal) reportó hace 2 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia su servicio apesta pero mucho, quieran el internet hogar, TELEVISION y servicios contratados. Intento llamar a su call center que bien ma lo que es y me cuelgan. Además me llega una factura del mes anterior con un valor que no es. @Sicresponde

• Jennifer Betancourt (@chiquitica00) reportó hace 2 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia no sé cuál es el problema que tienen con el internet, llevo más de un mes que en servicio es pésimo y la factura subió de valor. Que conchudos... Lo único que dicen en servicio al cliente es que suba las megas y eso lo sirve de nada. Sin servicio

• 𝔾𝕚𝕟𝕖𝕝𝕒 𝕄𝕚𝕣𝕒 🐽🐣 (@Yinelamz) reportó hace 3 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Ese maldito internet hogar de @ClaroTeAyuda vale tres tiras, ni subiéndolo a 60 megas sirve pa’ mierda. Psdt: Ahora aparecen victimizados a los 3 días a decir en que me pueden ayudar 🤬

• 𝔾𝕚𝕟𝕖𝕝𝕒 𝕄𝕚𝕣𝕒 🐽🐣 (@Yinelamz) reportó hace 4 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Pedí una llamada desde hace dos horas para que me brindaran soporte porque necesitaba entrar a clase, porque siempre que me llaman me recuerdan que apenas se me presente el inconveniente me comuniqué con uds y eso hice y aún no tengo respuesta por el interno

• Juanes Quintero (@Juanesq27) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia más de media hora la señal caída, pero vaya que uno se atrase en el pago o algo por el estilo, malparidos!!!!

• Juank Castañeda (@Juankcas) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda llevo muchos días con la señal muy mala en el lugar donde vivo, cuál es el procedimiento para cancelar el plan que tengo con ustedes

• Simón Rivera (@Sriveral) reportó hace 7 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia Estoy sin servicio y tampoco ha sido posible comunicarme con uds, ni siquiera por la app. Necesito solucionar urgente

• ClímacoDuqueHidalgo (@climaco_duque) reportó hace 9 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Estoy mas que atento a su respuesta

• Oscar A gomez Sierra (@OSCARGOMES001) reportó hace 15 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda vamos un año y medio pidiendo el servicio de claro, les llenamos el formato de solicitud para que vengan a hacer la instalación para un con junto que tiene 302 apartamentos, todos los edificios vecinos tienen el servicio, acá por que no? Q hay q hacer

• Juan Sebastian Pinzon G (@JuanPinz) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda creo estar sufriendo de interceptaciones, cuando voy a llamar oigo conversaciones de otras personas y me están escribiendo mis contactos que me están recibiendo llamadas de mi línea en las que hablan otras personas. Necesito revisen el tema.

• luis (@invaderlucho) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Es increíble que dos grandes empresas compitan por cuál ofrece el menos peor servicio @Tigo_Colombia vs @ClaroColombia

• Edison Fon (@Edisonfon) reportó hace 27 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  Hoy amanecímos sin servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia desde media noche que hacemos, ni en la app deja subir los casos se soporte. Esa app es demasiado mala

• Julian Montoya (@julian22montoya) reportó hace 28 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda hola, tengo el servicio de internet de mi línea móvil demasiado lenta, desde hace días viene presentando problemas

• Jaime Arango Duque (@jaimearango) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda amigos tengo problema con mi señal de internet, me pueden apoyar, quedó atento, muchas gracias

• Juank Castañeda (@Juankcas) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda llevo varios días con la señal pésima del celular en el lugar donde vivo, como puedo cancelar el plan que tengo con ustedes?

• 𝔾𝕚𝕟𝕖𝕝𝕒 𝕄𝕚𝕣𝕒 🐽🐣 (@Yinelamz) reportó hace 53 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Será que tienen la amabilidad de brindarme un hp soporte. Toca así porque por interno ni se inmutan @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• mola² (@molaorigen) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia dice que el servicio falla por los rayos... @ClaroColombia donde tendrá guardada las conexiones que a ellos no les afectan los rayos?

• Jennifer Betancourt (@chiquitica00) reportó hace 57 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia más de un mes con pésimo servicio y antes la factura subió de precio. Que conchudos. Que un nodo malo y con tanta tecnología no han sudo capaces de solucionarlo.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Mariana Bechara (@marianabechara_) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Pagué mi plan de datos del mes de mayo a través de una app de banco. El pago no se registró en el sistema. Me dijeron que enviara un correo el cual nunca respondieron, me dijeron que enviara otro y rebotó. +

• Mr Deutan (@mr_deutan) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda Cada 15 días es una pelea con ustedes por exactamente la misma vaina. Su servicio es más malo que “La gente de bien” y el mismísimo Matarife

• Val. (@Annabeth_R) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia SON LO PEOR DEL MUNDOO!

• oscar jaime garcia (@oscarjg91) reportó hace 9 minutos

  Y nuevamente el servicio de 💩 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda nos dejo sin señal de televisión, internet y telefonía

• alvaro rodriguez (@alrola) reportó hace 9 minutos desde Candelaria, Departamento del Valle del Cauca

  @ClaroTeAyuda Claro sube tarifas y no hay como negociar,desde hace muchos años me dan un descuento y ahora me dicen que no se puede,que solución pueden darme ,la tarifa que me llega se sale de mi presupuesto,y no recibo ningún plus

• Mariana Bechara (@marianabechara_) reportó hace 9 minutos

  Lo que hacen es acosar con llamadas todo el día y mensajes amenzando con reportar en centrales de riesgo en vez de prestar un servicio al cliente competente. @ClaroColombia

• Paola (@flakamot) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Hice una recarga de un paquete todo incluído por pse y no sé porque me tomo otro paquete, la única solución que me dan; escalar el caso por 15 o 19 días hábiles, cuando el plan tiene una duración de 7 días, es el colmo. Por eso es que uno se cambia de operador.

• Junior tu papá (@daza_eduardo) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda ustedes tienen mi numero allá, igual no van a solucionar nada porque es la misma falla durante 6 meses, el mismo día de cada mes, a la misma hora , y es en todo el sector..

• Rosemberg Cueto (@RosembergCueto) reportó hace 14 minutos

  @sicsuper El punto está en que @ClaroColombia no tiene linea de atención para confirmar la información, en el caso puedo dar fe que no he adquirido ningún servicio con la empresa, pero los canales de comunicación funcionan solo para adquirir el servicio pero para quejas cuelgan.

• Junior tu papá (@daza_eduardo) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda ya estoy colocando la denuncia ante la sic, la denuncia, no la queja. porque me voy a retirar y no voy a pagarle clausula de permanencia.