¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (14%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	hace 15 horas
Medellín	Televisíon	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 3 días
Medellín	Internet	hace 4 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• MC (@mcastri2) reportó hace 46 segundos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevamos más de 1 día sin internet u nada de solución, nos tienen perjudicados para trabajar desde nuestros hogares!!!!

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace un minuto desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Señorxs @ClaroColombia les solicité la copia de la grabación de la llamada de cancelación realizada el 25 de noviembre. No es legal que me cobren dos meses por un servicio que 1. No está en uso y 2. Que fue cancelado hace varias semanas. (...)

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que sepa @ClaroColombia que esa queja se instaurará ante la @sicsuper y que quede constancia ante la misma de mi solicitud de copia de la grabación de la llamada del 25 de noviembre.

• MM93Ⓜ️ (@marcemaruland18) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  No se si es solo conmigo pero la señal de la telefonía celular cada vez está peor @ClaroColombia las llamadas se cortan, el Internet 3s lento 😭😭😭😭

• Camilo Pedraza Díaz (@capdiaz) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando la llamada. Ni responden, los pagos ya reflejados no los devuelven. Ladrones.

• MC (@mcastri2) reportó hace 8 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estamos completando 24 horas sin servicio de internet en nuestro hogar y dicen que sigue el problema…. Cuál es la respuesta ante esta situación entiendan que trabajamos y estudiamos desde casa…

• Ildefonso Cardona M. 🐝🍯 (@IldeCardona) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @Bancolombia Dónde estoy solo tengo datos de la empresa @ClaroColombia Es zona rural de Concepción, Antioquia. ¿Entonces ahí cómo hago? Posibilidad de wifi no tengo. Y los datos están en funcionamiento. @Bancolombia

• Lily (@lilyvv020421) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que es lo que pasa con la **** señal de @ClaroTeAyuda no puedo hacer llamada. Me arreglan eso o me retiro de una.

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 17 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  A alguien le funciona los PQRs con @ClaroColombia? Al menos cancelé los servicios con ellos; tienen un grave problema de comunicación y pésima atención al cliente, empezando desde la Gerencia que solo hablan de fallas atribuibles al usuario cuando sus técnicos cancelan visitas 🙃

• María Alejandra (@AlejaLoC) reportó hace 19 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @natybarbosac @Alzate__camilo @ClaroColombia Cuál servicio active entonces?

• lauren - sos colombia🦋 (@alterahuevos) reportó hace 20 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia ¿Qué pasa con su servicio? En Calasanz llevamos más de 16 horas sin ninguno de sus servicios. ¿Cuándo lo van a arreglar?

• Esteban G1raldo V (@EstebanG1raldo) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda cordialmente quisiera decirles que por segunda vez han logrado que quede decepcionado con su servicio al cliente.

• J.D. Nicholls (@jdnichollsc) reportó hace 23 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Y por eso @ClaroTeAyuda no te ayuda en nada porque sus técnicos indican que tienen que cancelar las visitas para que no les afecte el rendimiento... porque a @ClaroColombia le importa más la cantidad que la calidad y donde sus asesores no tienen comunicación con sus técnicos 👎

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 26 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia hoy solicite la cancelación del servicio dado que la calidad del mismo es como la presencia de mi padre AUSENTE Sin sentido alguno pagar la totalidad $ si no hay calidad cómo 5 reportes este año por mala calidad y aún así pretenden que continúe con @ClaroColombia

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 29 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia un asesor no tienen la ruta para información de cómo acceder al servicio al cliente ni por línea telefónica ni por chat de WhatsApp, que clase de asesores tienen ??

• Ander Martinez S. (@ander__m) reportó hace 37 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de voz de @ClaroTeAyuda es el más malo que tiene @ClaroColombia, por favor no hagan portaciones que después lo lamentaran

• María Alejandra (@alerendon_a) reportó hace 41 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El 19 de noviembre solicité un traslado de mi servicio de internet @ClaroColombia de la ciudad de Bogotá a Medellín. El 23 de noviembre al tener la visita técnica argumentaron que no había cobertura en la zona por lo que debía cancelar el servicio. (Hilo)

• Alejo Vargas R (@alejovr90) reportó hace 45 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @SnJuanerita @ClaroColombia Karem, no es la señal de Claro, es que en una uci los aparatos que están conectados con los computadores quienes impiden que eso ocurra. La señal se interfiere con los equipos médicos

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 46 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia la única calidad que puede garantizar @ClaroColombia es cobro y pago efectivo, en llamada en este instante el asesor me indica que no se puede hacer más para garantizara calidad del servicio!!!

• GABY💫 (@gbiela29) reportó hace 50 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia son lo peor

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Hernán Marulanda (@marucrafter) reportó hace 37 segundos

  @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Totalmente de acuerdo, a mí nunca me han cumplido con la velocidad que prometieron y sacan puras excusas. En algún tiempo tuve Movistar hogar y ellos si, siempre que revisaba tenían la velocidad prometida.

• Anadiaz (@Anadiaz08515505) reportó hace un minuto

  @CamiloRomero @ClaroTeAyuda No solo eso, hace 3 semanas estoy intentando comunicarme con ellos por el mal servicio y adivinen... nadie contesta, pero si llamas a compras te atienden de inmediato, CLARO ES UN FIASCO.

• MR (@Marebol11) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda Es que siempre nos dicen que debemos esperar 12 hr ya nos tienen aburrido con el misma respuesta

• 🇨🇴 Gabo 🇦🇹🇦🇹🇦🇹🇦🇹 (@dokhrates) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda no tengo TV ni internet ni telefonía fija en mi casa desde ayer. Los datos móviles están del asco, y no contentos con eso me bajan las megas del plan. @Superservicios. Exijo asesoría para retirarme de tan pelle servicio

• Lucho Caicedo (@LuchoCaicedo10) reportó hace 11 minutos

  @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Yo como usuario que demanda alta Velocidad de Internet. Estimado y querido @CamiloRomero es un tema que se debe revisar, muchas empresas venden un pack de megas y luego al usar la red la velocidad es mas o tiene muchas caídas. Y ni pensar de la publicidad y Egañosa de Fibra Opt

• Alejandra Rico (@carico112003) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Desde anoche y continuó sin servicio de Internet , me dijeron que se comunicaban y no lo han hecho. Sigo esperando para cancelar el servicio !

• Naytiri (@Naytiri_BR) reportó hace 14 minutos

  @CamiloRomero @ClaroTeAyuda ¿Increíble como roban la gente no? Usted es esas 169 legas que no llega ni a uno. De lo peor d este país.

• PorColombia (@QuienxColombia) reportó hace 16 minutos

  @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Y así es con el agua la energía y todo servicio que el pueblo paga.

• Real Madrid (@RealMad54362332) reportó hace 18 minutos

  @ClaroTeAyuda Claro x favor se lo agradezco que me cancele el servicio de claro hogar televisión hoy urgente

• Luis Enrique (@luisecheverria3) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Necesito solución a un cobro injustificado de sus servicios. Que cantidad de problemas con ustedes!