¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín y Morro Contento.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días
Medellín	Teléfono	hace 4 días
Medellín	Wi-fi	hace 5 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Marlovin Bahoque (@MarlovinBahoque) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Buena noches @ClaroTeAyuda como es posible que un asesor de ustedes le niegue el servicio de reposición de sim card prepago por robo a un cliente argumentado que para poder hacer la reposición debo adquirir un plan pospago, soy consciente de que se debe vender pero no con engaños

• Johan S Gomez 🇨🇴 (@jsebast5) reportó hace 6 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @leonardohenaoz @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No eres el único. A mi desde hace 3 días me lo vienen bloqueando y desbloqueando y ando al día y no solo eso...los datos ya no me rinden como antes, tengo wifi y ando haciendo home Office y en una semana ya se me han acabado 🤬🤬🤬

• Mariela londoño oroz (@cheshire2225) reportó hace 12 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia No e podido comunicarme con Claro ningún teléfono se ustedes funciona. Que horror. Son una pesadilla

• Ricardo Mancilla (@RicardoMancilla) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @serchitekt @ClaroTeAyuda @sicsuper Pana si, hace poco tuve afectación del servicio por 1.5 semanas, puse PQR (porque la factura si llega al 100% y puntualita) y la respuesta fue que como no hubo ausencia del servicio sino intermitencia ellos no estaban obligados a ajustar el valor a cobrar

• Marlovin Bahoque (@MarlovinBahoque) reportó hace 14 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda como es posible que un asesor de ustedes le niegue el servicio de reposición de sim card prepago por robo a un cliente argumentado que para poder hacer la reposición debo adquirir un plan pospago, es un irrespeto mentirle a un cliente de esa manera @sicsuper

• MeseroMedellin (@MeseroMedellin) reportó hace 16 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia buenas noches necesito cancelar mi plan pospago y no me contestan que debo hacer?

• Omar Mejía Vásquez👓 (@mejiva) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Y para rematar la burla de los señores @ClaroColombia de manera campante dicen no saber cuando se puede dar solución a mi problema. Vivo en el Portal Envigado y necesito los servicios por los que estoy pagando. Descarados.

• Mariela londoño oroz (@cheshire2225) reportó hace 21 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Señores Claro llevo mas de 20 días tratando de hacer una PQR y no e podido por que llega hasta cierto punto y no deja. Voy a la oficina y ponen todas las trabas para uno retirar el servicio. Que hago. Voy a la super de industria y comercio? O me ayudan.?

• Juanfer González (@jfgonzalez311) reportó hace 25 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @JuanMadrigal @ClaroColombia @Tigo_Colombia La verdad ninguno de los dos sirve para un 🤬 y en esta pandemia siempre sus callcenter tienen sus asesores “ocupados”

• Mile (@elmimori) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda por favor qué pasa con el servicio? Tienen problemas de conexión con el servidor de google?

• Andrés Felipe Serna (@afserna) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia @SSociedades señores claro como se hace para dar de baja definitiva mi nombre y el de mi esposa de la base de datos de su call Center para ofertas de volver claro ?Que falta de respeto llamada sábados, domingos, en la noche y horas que NO deberían llamar @nmesamun

• Alexander (@alexcitho_992) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia El mensaje correcto debe ser: Para los que se quedan en casa @ClaroColombia procura tener un buen servicio para que puedas hacer uso del internet y las redes móviles. Y procuren porque sus servicios son una porquería y todos permanecemos incomunicados gracias a ustedes.!! ,👎🏻

• Bermu (@bermzzy) reportó hace 44 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Me cago en @ClaroColombia y en su puta mierda de servicio al cliente

• John Fredy Bedoya (@Jhonfb2918) reportó hace 48 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ErikaMaCa @ClaroColombia Lo peor

• VANESSA GONZÁLEZ (@LVaneGG) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El internet de mi casa me va hacer perder el semestre, mantiene caído este hptaaa @ClaroColombia

• Bermu (@bermzzy) reportó hace 51 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Me cavo en @ClaroColombia y su mierda de servicio al cliente

• el mensajero (@elmensajero87) reportó hace 54 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  En @ClaroColombia entrenan a los asesores para que no sirvan para nada y le saquen la piedra a los clientes en menos de 2 minutos, como que es un concurso de cual asesor hace emputar a los usuarios mas rapido y al ganador le dan un bono, que servicio tan malo.

• camiloparrarpo (@camiloparrarpo) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El Internet de @ClaroColombia lleva 4 días caído. He llamado 5 veces, en todas dicen un plazo que no cumplen. ¿Toca cancelar el servicio con ustedes?

• George Archbold Gordon (@ArchboldGeorge) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Vuelve y juega con @ClaroColombia 😠😠😠😠 Cómo trabaja uno bien con este servicio de Internet tan pésimo? 😡😡

• Omar Mejía Vásquez👓 (@mejiva) reportó hace 59 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Insisto en llamar a la línea 01 8000 y me responden que en cuestión de dos horas. Es decir siguen jugando conmigo. Que falta de respeto y de seriedad señores @ClaroColombia si les quedó grande un problema técnico asuman no mientan.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Gonzalo González (@nick1gonzalez) reportó hace un minuto

  En servicio claro se rehúsan a tomarme la cancelación de lo servicios y ponen mil excusas haciendo que el cliente pierda la intención por tanto trámite y mucho tiempo en espera en las llamadas. ¿Quien regula esto? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper

• Libbys Carrascal (@LibbysStella) reportó hace 2 minutos

  Señores @ClaroColombia es una falta de respeto que continúen llamando "cobrando una deuda inexistente" pretendiendo persona que NUNCA hemos tenido ningún contrato con ustedes,soportemos llamadas continuas o tramites para probar que es su error no nuestro.

• Paola Alexandra Zapata (@PaolaZapataL1) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia llevo 6 meses tratando de tener un servicio adecuado para poder atender mis actividades laborales. Nunca tengo servicio y tienen una excusa diferente, la de ayer es que así esté a 5 cms del módem, la subida no es mayor a 30 mg así tenga 80.

• colontina (@melivitt) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda EL PEOR SERVICIO DEL MUNDO

• Paula Gutiérrez (@_aaluaP) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia el peor servicio que puede haber, me llaman me agendan una cita, llegan a las 5:50 p.m. con la información mal (apto) no sabían cuál era el servicio solicitado y llegan cuando no se puede taladrar. 🤡🤡🤡

• Paola Alexandra Zapata (@PaolaZapataL1) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda Es que no es solo un tema de hoy, es permanente. Revise por favor todas las llamadas que hemos realizado para servicio técnico y no hay una solución rápida. El mal servicio es permanente

• Paola Alexandra Zapata (@PaolaZapataL1) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia para completar el servicio es intermitente. Hoy no hay servicio porque según ustedes, tienen otra falla general en el sector. Por favor, díganme si no están en condiciones de ofrecer un buen servicio y atención al cliente. Es desgastante.

• Hernán Darío Alvaran Vargas (@DarioAlvaran) reportó hace 13 minutos

  @Juanballesta538 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Aparte de eso una señal perversa del internet

• Luis E. Velasquez C. (@LEVELASQUEZ) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda No abre el link y estoy conectado desde los datos que por cierto la señal esta débil. Es una falla en bonanza Bogotá, necesito solución, 5 horas sin servicio no jodas

• Mayra Villera (@Mpva12) reportó hace 15 minutos

  @isitacana @ClaroColombia @MovistarCo Diles que vas a cancelar la línea porque no puedes pagar, no falla 😬