¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Reportar Problemas

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (40%)

2. 

   Corte Total (26%)

3. 

   Teléfono (20%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Copacabana, La Estrella y Tarida.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	hace 2 horas
Medellín	Teléfono	hace 14 horas
Medellín	Internet	hace 22 horas
Medellín	Televisíon	ayer
Medellín	E-mail	hace 4 días
Medellín	Teléfono	hace 7 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 2 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia cómo no le han dado solución al problema de internet hogar luego de 4 visitas técnicas voy a interponer una tutela haber sin con fallo judicial también aplican la negligencia al servicio y la atención al cliente.

• Katherine Bustamante (@KatheBustamante) reportó hace 5 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de @ClaroColombia perverso a nivel de hogar y en prestación de los servicios móviles. Dos meses de la misma queja y nada que solucionan. La app no carga, se arrepiente una con ganas del cambio de operador.

• Yair Agualimpia (@yachagua) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  El servicio de internet de @ClaroColombia es lo más malo del mundo 🤬

• Yair Agualimpia (@yachagua) reportó hace 18 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia la red que vive caída 😒 Sin servicio de Internet + TV desde el día de ayer.

• LaJohanita (@bombonluna) reportó hace 21 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  Llevaba desde la mañana en fila y mw toco volver a entrar pq @ClaroColombia no tiene estabilidad, no puede garantizar lo quw vende y ahora no funciona.. tristemente #daddyyankee #Medellín @taquillalive

• Jas🥥n (@JasOnCTG) reportó hace 23 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Me tienen esperando hace 10 min en una grabación sin sentido esperando que me atienda un asesor.

• Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Alguien sabe a q número puedo llamar para informar de falla de Claro hogar? Llamo al *611 y no me da opciones sino de telefonía celular paso con una asesora de apellido Sogamoso y como no era para ventas "se cayó la llamada" @ClaroTeAyuda cada día peor

• Garo (@Ingebar) reportó hace 30 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @sicsuper buenos días. ¿Qué puedo hacer para que @ClaroTeAyuda deje de enviarme mensajes de texto y hacer llamadas de cobro y amenaza de suspensión de servicio desde el momento en que se genera la factura? Mi factura se generó ayer, vence el 2 de mayo y ya llaman a cobrar.

• Alejandra Sierra \m/ (@alejasierrartpo) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @samgranja_331 @ClaroTeAyuda La vaina es q nosotros solo tenemos internet, no necesitamos nada más, tv por Streaming, app, Directv go, solo el ****** internet y lo más raro es q nos llamaron el viernes a ofrecernos fibra óptica, tv, telefonía fija, el cielo y la tierra por 10.000 más...

• Daniel Londoño R. (@DanielLR86) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Con @ClaroColombia hogar, tengo el paquete de HBO, pero hace ya un mes que no puedo acceder a mi cuenta de @HBOMaxLA en la aplicación desde ningún dispositivo ni desde la página web. Claro no me resuelve nada diciendo que el problema es de @HBOMaxSoporte. ¿Quién me resuelve? 😤

• Luisa Fda. Restrepo☄️ (@RestrepoFda) reportó hace 36 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Pésimo Servicio🥵

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 39 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia he reiniciado el teléfono por lo menos 20 veces para que funcione los datos móviles, pero sirve de nada, dónde está la calidad del servicio.

• (walle) 🏳️‍🌈🏳️‍🌈 (@wajogaoba9) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Parce @ClaroColombia es muy rata...! Usualmente recargo paquetes de datos por semana porque no me gusta pagar plan y está gente o pone menos megas o no me activan los minutos por los que pague. Que malo eso

• Lina Maria Otalvaro (@linamaria_ot) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia que dificultad tan grande para comunicarse con ustedes medios ineficaces, llamadas que se caen después de 5 minutos, en la loma de los Bernal llevamos mas de 12 horas sin telefonía Internet y televisión !!!! Pésimo servicio

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 47 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia por qué el pago de los servicios es inmediato? Pero la solución a estos problemas no ? Solo les interesa hacer recaudo, en ningún caso dar solución!!!

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 50 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia pero el pago si lo reciben sin problema alguno con toda la calidad.

• Javier Eduardo Salgado Roldan (@JavierinhoSR) reportó hace 54 minutos desde Envigado, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia SON LA PEOR PORQUERIA QUE HA PARIDO ESTE HP PLATANAL

• Katy Chavarriaga (@KatyChC) reportó hace 56 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  ¿Qué es lo menos peor y costoso entre los operadores @ClaroTeAyuda o @Tigo_Colombia? Definitivamente con @MovistarCo no puedo más.

• Tomas Andres Urbina (@Angelus1789) reportó hace 58 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda pensé que está situación es por ser lunes, pero tengo personas que han venido a la sucursal semanas anteriores y tienen el mismo problema. Adicionalmente el sacar un equipo con ustedes es más costoso que con una tarjeta de crédito.

• Andrés Garzón (@andresgrz27) reportó hace 59 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia llevo 15 días tratando de que me solucionen el problema que tengo con su línea telefónica. Cuanta paciencia hay que tenerles? La cuenta si llegó muy cumplida

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• DiegoMurillo69 (@diegosax69) reportó hace 7 minutos

  @jairohernan5 @ClaroColombia Bienvenido a la realidad,claro es una porqueria...

• Halil Bendek Saiz (@BendekSaiz) reportó hace 8 minutos

  Que desgracia haber cogido el servicio con ustedes @ClaroTeAyuda, inventan miles de excusas para no arreglar nada.. en serio que basura de servicio. Llevo 2 días sin servicio. Necesito solución ya

• Lorena Rojas (@karito209) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda @Superservicios Ninguna línea funciona para un cambio de plan. Obligan al cliente a ir a una oficina para hacerle retención y evitar que cancele el servicio. Pésimo servicio de @ClaroColombia

• Lu Montero 💋 (@lumontero13) reportó hace 12 minutos

  Quiero cambiar mi plan no me dejan, quiero cancelar no me atienden en centros de servicio y telefónicamente cuelgan.... Ustedes son de lo peor!!! @ClaroColombia y lo peor es que nadie responde @sicsuper

• Elizabeth (@Zaaeli) reportó hace 12 minutos

  Oiga, pero ese @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es feliz cobrando, pero vaya que uno se queje porque desde ayer no tiene servicio y sin deber nada, no aparecen. 🙃

• Real Madrid (@RealMad54362332) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Claro Lee recuerdo que el servicio de claro hogar televisión debe ser cancelado está noche a las 12 PM

• Rafa Sampayo (@rafandres1) reportó hace 21 minutos

  @CamiloRomero @ClaroTeAyuda Estoy por creer que tanto Movistar, claro y Tigo, se pusieron de acuerdo para colocar un pésimo servicio, ninguno sirve, lo peor es que siguen ganando mucha plata, ya ni la señal de celular sirve.

• Jo (@Jo_GUNNM) reportó hace 21 minutos

  @Enciso__Ely @ClaroColombia Solo respuestas automáticas para darle manejo al cliente, mientras siguen cobrando tarifas enormes por un servicio miserable. Hay que escalar todos estos casos con la superintendencia

• Javier (G) (@danyng19) reportó hace 24 minutos

  Datos de @ClaroTeAyuda en la ciudad de Mitú es una porquería, no carga ni un audio de whatsapp, que tristeza, y ahí que hace uno, la empresa dice que eso está una maravilla, pero los habitantes opinan diferentes, que servicio tan pequeco, @Superservicios

• Xiomara (@Xiomara0707) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda señores, la señal de internet en Ibagué es pésima todo el día sin internet, ni tv, ni telefonía, espantoso servicio.