¿Está Claro con problemas o cortes en Medellín, Departamento de Antioquia?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Medellín, Departamento de Antioquia

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Medellín y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Morro Contento y Medellín.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Teléfono	ayer
Medellín	Wi-fi	hace 2 días
Medellín	Wi-fi	hace 3 días
Medellín	Teléfono	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 5 días
Medellín	Internet	hace 6 días

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Medellín, Departamento de Antioquia

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Medellín y lugares cercanos:

• Sergio Garcés Gómez (@chechovgn) reportó hace 6 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  Casi 12 horas sin servicio de @ClaroColombia y llamo a preguntar y me dicen que tengo que esperar porque es un daño externo. Ojalá que arreglen eso rápido porque los datos del celular no son infinitos.

• MEGonRod (@GonzalezRME) reportó hace 10 minutos desde Rionegro, Departamento de Antioquia

  @sanmiavila7505 @Coty448 @ClaroColombia Fui clienta de Claro desde 1994 cuando era Comcel, hoy me he retirado por pésimo servicio, pedí un roaming y no lo conectaron. Chao Claro, bienvenido...?? Cual será menos peor ???

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 13 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia si ya les pague por me siguen acosando con esos mensajes, cuántas veces debo hacer ese pago ?? Les esta haciendo falta dinero ? Por qué no le dieron respuesta al PQR del 28 de septiembre?

• mejiamva (@mejiamva) reportó hace 13 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Tienen el internet caído en Envigado?

• Oscar Gutierrez (@ojgt) reportó hace 22 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @mosquetero55 Pero es que no hacen Nada,abusan porque son los único que prestan el servicio y que tienen antenas én el pueblo!

• 🙄 (@saldarriagarios) reportó hace 25 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Ey @ClaroColombia come ******, un ********* canal que se paga mensual, solo para ver cómo 2 partidos en el mes y cuando es uno de esos partidos no funciona ese *********.

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 26 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia no tienen nada más que hacer, si tienen algo por hacer, no dar respuesta es los tiempos fijados en sus propias políticas y lo establecido por ley

• Andrés Ortiz (@andresortizedu) reportó hace 26 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @sicsuper @ClaroColombia @ClaroTeAyuda pueden hacer incremento factura sin comunicarlo al usuario? queriendo cancelar el servicio con descuento por promoción pueden cobrar los valores no cobrados de la promoción?

• César Olse (@cesarolse) reportó hace 31 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @dianis_aco @ClaroPay @ClaroColombia Diani, yo hice eso el mismo día. Mandé correo a escalamientos de Claro Pay con evidencia y han pasado 15 días sin respuesta. Va a tocar subir el caso a la Super.

• Jerónimo Suaza Gómez (@jerosuaza) reportó hace 32 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda @mafearanzazu Se quiere ir hace rato y no la han dejado, se queja en el tweet de eso y estos cv's le siguen insistiendo que se quede 🤔🤔

• Sebastian Correa B (@Sebas_Correa_B) reportó hace 34 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Pura respuesta en automático que no ayuda en nada ni da solución del inconveniente... 😐

• Sergio Garcés Gómez (@chechovgn) reportó hace 35 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Si hice mi pago del plan postpago que tengo con ustedes por qué carajos me están amenazando con cortarme el servicio? Respeten a los clientes.

• Ricardo Aranguren (@riccesnic) reportó hace 36 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda quiero ir a la oficina y quiero pedir el turno por la app mi claro y por la página de claro... Y saben que... No funciona... Entonces para que ofrecen el servicio

• rojito (@Jeniatica) reportó hace 39 minutos desde Itagui, Departamento de Antioquia

  Oí @ClaroColombia hago un cambio de titular de la cuenta y me quitas los canales. Que tiene que ver una cosa con la otra? Y llamo a los agentes y me cuelgan????!!!!!

• John Edisson Ortiz R (@chiche) reportó hace 40 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  El 4G de @ClaroTeAyuda es una porquería

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 43 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia estoy esperando la llamada de amenaza por qué no les dió la _("(_$ de escalar el caso !!

• IMAN BAYILDI (@IMANBAYILDI) reportó hace 45 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia pero cada mes la calidad para efectuar el cobro lo falla !!

• Sergio Garcés Gómez (@chechovgn) reportó hace 56 minutos desde Sabaneta, Departamento de Antioquia

  @ClaroColombia Buenos días, hay algún daño en el sector de la Doctora en Sabaneta? Amanecí sin servicio y justo cuando tenía clase virtual, estoy a punta de datos.

• 🙄 (@saldarriagarios) reportó hace 57 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Hagan algo hijos de **** inservibles @ClaroColombia ese ********* canal de @WinSportsTV ño funciona.

• FERNANDO RUA (@mundialfr) reportó hace 57 minutos desde Bello, Departamento de Antioquia

  @ClaroTeAyuda Me obligan a pagar un equipo de computador que no funciona que esta bloqueado con amenazas de que me dañan el Historial crediticio. Pago hace 2 dias y no se ve reflejado el pago, ni desbloquean el equipo. Como se entiende esto?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Wilder (@Wilder44002307) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia Cómo hago para acá cancelar claro hogar, servicio de ****** llevo 3 horas llamando y cuelgan. .toca con tutela o que

• Murray99 (@Edvanegas99) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia llevo casi 2 hrs esperando a que se refleje el pago en de la factura hogar en la plataforma y nada, ya me descontaron casi 100k. Hay problemas?

• El que sabe sabe (@tueres_mifuerza) reportó hace 3 minutos

  Depender del servicio de @ClaroTeAyuda #EsUnRiesgo para el trabajo remoto. Llevo más de una hora esperando que arreglen el servicio de Internet.

• Fernán Medrano (@Fernan_Medrano) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda Ustedes ya los tienen. Hace un año que les estoy escribiendo por mensaje directo, y no solucioonan. Siguen cobrando y cobrando por el servicio hogar cuya cancelación se realizó en junio.

• Murray99 (@Edvanegas99) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia Llevo esperando casi 2hra que se refleje el pago de factura de mi Internet hogar en la plataforma, hay problemas? Porque ya me descontaron casi 100k de mi cuenta 😶

• Fernán Medrano (@Fernan_Medrano) reportó hace 7 minutos

  @sicsuper La compañía @ClaroColombia continúa cobrando la factura de manera recurrente mensualmente a mi mamá por el servicio hogar que fue cancelado. Hemos realizado varios pagos, a pesar de que el servicio fue clausurado. Pagamos para evitar el reporte negativo en centrales de riesgo.

• Mauricio Bridge (@mauriciobridge) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Estoy en Medellín y tengo todo Claro, pero no funciona el internet, ni TV. Ayer radique una queja y hoy otra. Y ahora que no me responda el Bot de claro diciendo que ya me van a contactar por interno y que me quieren mucho!! Nunca pasaaa! 😡😤

• JORGE MENDOZA CAMPO (@jorgemendozacam) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda ustedes son descarados, cobrando por un servicio que se canceló un mes antes y siguen cobrando @sicsuper ayuda @Ministerio_TIC como parar este abuso

• irving antonio (@vinir25) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia muy difícil la con ustedes que prestan el servicio de telecomunicación

• jonathan Sierra Galindo (@Jony_D_) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda @NaysllethC la Conexion esta inestable desde el año pasado esperamos la visita de los Tecnicos que nos indicaron que llegarían, pero nunca llegan, llevamos con el mismo router por más de 9 años y nunca llegan siempre indican estamos por llegar y cancelan, pésimo servicio.