¿Está Claro con problemas o cortes en Potrero Grande, Soacha, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Potrero Grande, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Potrero Grande y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

febrero 11: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 06:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Potrero Grande, Soacha, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Flores Dallas, Mosquera, Sibaté, Soacha, Guadalajara, Madrid, Funza y Entrerríos.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 23 horas
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Mosquera	Wi-fi	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Potrero Grande, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Potrero Grande y lugares cercanos:

• Sandra del Pilar C (@SandradelPilarC) reportó hace 6 minutos desde Flores Dallas, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper favor intervenir las líneas de servicio al cliente de @ClaroColombia hoy en una llamada me hicieron un radicado me programaron una visita, no me llegaba mensaje de texto volví a llamar y me indican que ese radicado y la visita técnica y su programación eran falsos.

• Diego Báez (@DiegoBaez) reportó hace 8 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Oiga hijueputas @ClaroColombia su linea de atención es una completa basura. Ni las llamadas funcionan, que asco.

• NanaGioys (@NanaGioys) reportó hace 14 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Que fastidio con @ClaroTeAyuda me llaman, le f Jan buzón por un servidor como que j es mío, ya lo he reportado mil veces y nada que retiran mi número de ese registro de cliente. Es tedioso esa g bye

• DavLeo (@davleoacero) reportó hace 15 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Estoy sin servicio de internet @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo varias horas así. Ayuda. Por los canales de ustedes no hay ayuda

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 17 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

• Dime Mar 🌊 (@marwi_nature) reportó hace 20 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Alguien sabe porque @ClaroColombia esta funcionando tan pésimo? La señal es extremadamente mala, siendo una de las telefonías más grandes del País deberian ofrecer calidad 🤬

• Jairo H Ruíz (@jairohruize70) reportó hace 23 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  Por qué será que cuando uno llama a @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para poner una queja por el servicio, siempre dicen que es falla del sector? Me han cambiado 4 veces el módem, la falla ya la conozco y no es una falla del sector @sicsuper

• yarek de luque (@YarekDe) reportó hace 25 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia todos los días presento fallas con el Internet de mi casa y en este momento la red no aparece con Internet, que se debe hacer para tener un buen servicio ?

• Hózkar Beltrán (@hozkar4) reportó hace 26 minutos desde Sibaté, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper qué hacemos cuando el servicio al cliente Claro, no le sirve al cliente @ClaroColombia No hay atención, su IA es incapaz de resolver dudas y solucionar casos particulares. Ayuda @IndustriaDigCol

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 31 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 34 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia $3.000 y el plazo maximo de pago es mañana. Pregunta: ¿Qué pasa con la línea si no cancelo mañana esos $3.000? ¿Los $ 3.000 me los cargan para la próxima factura? ¿Me cortan el servicio por faltar esos $3.000?

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 39 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Estoy tratando de aclarar las dudas en el*611 y por el WhatsApp pero en ninguno he obtenido la consulta con un asesor humano para exponer el caso ya que la máquina contestadora y el bot de WhatsApp no entienden nada ¿Qué hago?

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 39 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia La duda es la siguiente el día 6 de enero de 2026 cancele el valor de pago de la factura por $108.910 pero resulta que me acaba de llegar de manera intempestiva un nuevo valor a pagar por $111.858,88. El problema es que la diferencia es de aproximadamente

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 42 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 42 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

• jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 44 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Quedo atento a su respuesta

• LEONARDO GAMBOA (@LEOGAMBOA2) reportó hace 45 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @Vicmunro @ClaroColombia @sicsuper La peor empresa.

• Yanis Manzano Ojeda 🍏 (@ymanzanito) reportó hace 49 minutos desde Guadalajara, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia que desgracia tener que hacer un trámite con ustedes, llevo 4 días intentando el traslado del servicio hogar y nunca llegan, hay que comunicarse de nuevo y volver a solicitar... y así transcurre la semana. Hasta aquí llegamos, no quiero saber más de esta empresa.

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 51 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

• Ανδρέας Κοντρέρας (@AndrsContrerasD) reportó hace 57 minutos desde Entrerríos, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia servicio tan malo. Desde hace 45 min no tengo Internet ni TV. Desconecté y reconecté el módem y nada. Soluciones por favor.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Susana Medina (@sumegor) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda La solución es cancelar el servicio con Claro

• victor ricardo gomez (@victorricardog) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia señores de Claro, resuelvan los problemas de su servicio y no maltraten al usuario mamando gallo, ahora resulta que para que compensen el tiempo que no hay servicio se debe reportar una PQR? Sean profesionales

• Susana Medina (@sumegor) reportó hace 12 minutos

  @sicsuper Después de 4 llamadas y de amenazar a @ClaroColombia con queja a la SIC, en una llamada de 22min aceptaron la cancelación pero me obligan a pagar 1 mes más (hasta abril 1) que porque avisarles hoy feb25 no es suficiente q deben ser 3 días hábiles de preaviso

• Katywsca Martinez Gonzalez (@katmg0) reportó hace 14 minutos

  Que hp falta de respeto la de ustedes @ClaroColombia entonces o son 5 horas o son 12 horas de espera? Usted no me paga los minutos.😡😡😡😡😡

• David Esteban (@davidalviarez) reportó hace 21 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda necesito ayuda con mi servicio móvil.!!!!!!

• FERNANDO. 👹 (@maferol21) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda van de mal en peor!! Desde ayer no tengo internet en mi casa, ni datos móviles, 6 ***** asesores no me han solucionado nada😡🤬😡🤬 Sean serios 🤬😡🤬😡🤬 Me voy pa' @Tigo_Colombia

• andrey quiroz (@andreyquiroz) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia totalmente falso, los operadores si se opoenen a las sugerencias de los clientes, en mi caso compre un celular y no me lo quieren entregar, me toco recurrir a las @sicsuper para generar un caso y me lo puedan entregar, son FALSAS las atenciones que dan

• Little Girl Blue 🐍 (@_bluerosier) reportó hace 24 minutos

  Que torturaaaa tener que llamar a @ClaroColombia todos los días porque siempre hay una falla. Y como siempre los agentes súper incompetentes y groserisimos. Que basura de servicio.

• andrey quiroz (@andreyquiroz) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia todas, absolutamente todas, desde el reclamo para que me entreguen el celular que les compre hace 15 dias hasta las asesoras que son groseras en el servicio al cliente

• Pepper Floyd (@Antalgico) reportó hace 27 minutos

  Hola @ClaroTeAyuda Una llamada más y cancelo su **** ****** de servicio. Están advertidos.