Estado del servicio de Movistar en Bogotá D.C., Bogota D.C.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Bogota D.C.

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C., Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Movistar cerca de Bogotá D.C., Bogota D.C.

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

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  Luis Jefferson Suarez (@LuisJeffersonS5) reportó hace 2 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @MovistarCo 22 llamadas a servicio al cliente y nadie le ayuda a uno a solucionar este servicio de porquería, es mas solo la maquina contesta que tiene de inteligente lo mismo que el la diseño y no entiende ni ayuda a nada

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  Santiago 🦥 (@solivarest) reportó hace 3 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  ¿Por qué a cada rato me está llamando una tal Daniela a intentar que deje el plan de Movistar hogar? @MovistarCo. Son mil llamadas diarias.

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  JUANC (@jucerato) reportó hace 4 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @PrimeVideoLat @MovistarCo @sicsuper Solicito ayuda de la sic super ya que entre Movistar y Amazon prime video me están robando mes a mes $17900 de una suscripción que no requiero. Entre ambas entidades se pusieron de acuerdo y ninguna es capaz de cancelar el servicio...

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  . (@mamifiera_) reportó hace 5 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @Camo__Oficial @MovistarCo Yo la verdad me estoy saliendo. Solo sirve en las ciudades principales, si medio coges carretera o vas a ciertas zonas del país no sirve :(

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  Julio Rodriguez (@JulioRo401) reportó hace 7 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Señores @MovistarCo compré un dispositivo el día viernes y me dieron como fecha de entrega hoy y no llego me comunico con ustedes a la línea de servicio al cliente y no encuentro respuesta oportuna Quien regula a las compañías de telefonía @sicsuper

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  Susana Trujillo V (@strujillov) reportó hace 13 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Es IMPOSIBLE comunicarse con @MovistarCo, llevo 2 días tratando de contactarlos por cualquier medio y no he podido!!!!!!!!!!!!!! Pésimo servicio! 🤬

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  Cristian (@crijarori) reportó hace 13 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  Desconcertante el servicio de @MovistarCo tanto que cancele todos los servicios móviles y fijos

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  nia (@_nianiabalaa) reportó hace 21 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Intensos y con pésimo servicio @MovistarCo

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  TV🇮🇩 (@tv420_) reportó hace 26 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @JulianCardenal_ @MovistarCo No recomendaría algo malo jajajaja

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  Oscar David Bonilla (@osquitarbonilla) reportó hace 30 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca

  @sicsuper es inaudito que @MovistarCo dé información engañosa para la cancelación de los servicios, por favor verificar el actuar del señor Sebastian Velasco Bedoya de la línea del servicio al cliente, es un completo timador.

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  GisselaCastro (@PGisselaCastro) reportó hace 34 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @MovistarCo @MovistarCol Necesito cancelar un plan de datos de mi papá en el que fue ENGAÑADO y su respuesta es que hay que esperar un mes cuando la Simcard ni siquiera se ha puesto en el celular @sicsuper ESTO ES UN ABUSO, RESPONDAN. #movistarcol #superintendencia

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  Ana. (@Anamoon17) reportó hace 35 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Me he comunicado 7 veces con atención al cliente @MovistarCo . La primera vez expresé mi interés en darle de baja a mi plan;cuando se suponía que me redireccionarían al área encargada me dejarón en espera 10 minutos. Las demás veces al llamar para tener respuesta ,cuelgan .

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  HaroldMaiden A.C.A.B (@Haroldmaiden_) reportó hace 39 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @MovistarCo 13 llamadas pidiendo cancelación de plan y su respuesta es siempre colgar, tienen el peor call center @sicsuper @ktha_mayorga

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  JuanCSierra 🦋🚴🦋🚴🦋 (@JuanSierra8010) reportó hace 41 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @MovistarCo les compre un celular en línea y dijeron que llegaba ayer y es la hora que ni el código de envío han enviado al correo para saber donde p... está. Pésima gestión. Además su servicio al cliente una vergüenza.

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  Patricia B. (@pattyboj) reportó hace 44 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  Otra vez de cayó la red de @MovistarCo??????

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  Gary Ljubisavljevic (@soygarex) reportó hace 45 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @MovistarCo la línea de atención es un asco y no hablar del WhatsApp, no sirve para absolutamente nada.

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  Fdo (@fernandonino80) reportó hace 56 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @CristoAtado @MovistarCo Casi todos los días, pero a eso de las 2 pm de hoy se cayó todo

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   Rafa (@_RafaelHH_) reportó hace 58 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @MovistarCo ayuda ! Mis datos están fallando.

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  Gustavo Miranda (@miranda_pf) reportó hace 59 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @MovistarCo otra vez yo, ya pague lo que a ustedes les dio la gana cobrarme y nada que me arreglan el servicio de internet, no sean tan descarados y digan que son la mejor banda ancha del país eso es publicidad engañosa @sicsuper

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  C. Eduardo Gonzalez (@Eduxfox) reportó hace 59 minutos desde Bogotá D.C., Bogota D.C.

  @angieacamacho @MovistarCo Internet es bueno, pero yo tuve problemas con ellos por temas de servicio me dejaron 5 días sin servicios en mi casa y el día de la final de fútbol del semestre pasado me quitaron el contenido premiun teniéndolo pago. La verdad solo me quede con el servicio de internet.

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Oscar (@olpolo) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo con la experiencia, no tenga la capacidad de realizar una reparación en el menor tiempo posible, las cosas cambiaron en el tema de trabajo remoto, se tenga que gastar los datos porque la empresa no sea capaz de dar solución a un daño que llega a casi 15 días @sicsuper

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  José cura (@elcura_9) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo No sirven... Tu e Movistar hogar y era muy lento, desde el primer día la instalación fue nefasta. Muy malo.

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  Dina Luz (@DinaLuz_) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo Ya les escribí, a ver si por acá si logran hacer que llegue una cuadrilla a solucionar el daño

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  Mauricio Anaya (@guindayblanco2u) reportó hace 6 minutos

  @Jcv1924 @ClaroTeAyuda @MovistarCo Que pena pero voy a usar tu post original por que los que yo hago (desde la semana pasada) los ocultan, me he quejado de mi navegación, programaron un soporte hace días y jamás llegaron.... Díganme el trámite para dar de baja mi servicio, estoy harto de su falta de soporte

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  José Hernández (@jaramhern) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo llevo 2 meses intentando hacer un trámite para ceder la titularidad de mi servicio hogar, sin embargo, en las oficinas son negligentes y groseros y de paso, el formulario que aparece en la web, no está funcionando. @sicsuper @CRCCol

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  Ele Castillo (@Ele_Casti) reportó hace 13 minutos

  Que desastre la atención telefónica y por chat para bloquear un móvil por robo!! 1 hora y 1/2 y cortaron el chat @MovistarCo quien ayuda?

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  Oscar (@olpolo) reportó hace 13 minutos

  @sicsuper @MovistarCo llevo 12 días sin servicios de Movistar, ni TV ni internet, siempre dan la misma respuesta pero ninguna solución, que se puede hacer desde la Superintendencia?, porque la solución no se ve cerca.🤔

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  Jorfre Pérez (@Jorfre_PQ) reportó hace 14 minutos

  Fallas en mi servicio de internet por un daño en la fibras optica de mi casa y es imposible pedir una vita de soporte tecnico a @MovistarCo Horas al teléfono y nadie atiende ni resuelven. Ni hablar del chat por WhatsApp. Pésimo servicio

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  Daniël Bennekers (@DanielBennekers) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo @anne_bisxl @MovistarCo ¿"El mejor servicio del país"? Falso. Llevo 3 HORAS haciendo fila en su oficina física y los asesores ni siquiera tienen acceso al sistema para configurar un simple desvío de llamadas. Sus bots están rotos y en persona no brindan soluciones. No engañen a la gente.

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  BR (@bryanrozop) reportó hace 19 minutos

  @MovistarCo @ebuelvasmanager Llevo 3 días escribiéndoles a los canales directos y aún no tengo servicio