¿Está Claro con problemas o cortes en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Urbanización El Arenal y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander 02/01/2026 17:15

febrero 01: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 12:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 23 días
Bucaramanga	Internet	hace un mes
Bucaramanga	Wi-fi	hace un mes
Bucaramanga	Internet	hace un mes
Bucaramanga	Internet	hace un mes
Bucaramanga	Internet	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Urbanización El Arenal y lugares cercanos:

karenga (@karenga79) reportó hace 44 segundos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia a los cuántos meses responden ustedes una queja. Les he hecho por dos motivos diferentes, radicadas, algunas desde el año pasado y quedan en llamarme y nada. @sicsuper
Sonia Pineda (@soniapineda03) reportó hace 7 minutos desde Piedecuesta, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda hola... Desde anoche el internet está pésimo. Me tiene perjudicada para estudiar... Por favor atiendan.
Fabian Díaz Estévez (@fabiansintilde2) reportó hace 8 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda Oiga, no. Ustedes son perversos. Tuve la línea en Claro y la cobertura era pésima, hubo problemas en la facturación, la atención paupérrima. En fin. Gracias pero no.
𝙲 𝚊 𝚛 𝚘. ✪ (@Magicar87) reportó hace 15 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
En teoría @ClaroColombia es el que tiene más cobertura en el país, pero su señal es perversa. ¿Qué otro operador me recomiendan?
Edgar Zambrano (@elzambry) reportó hace 17 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroColombia engañan a los clientes ofrecen un servicio a un valor y al momento de la factura el valor es mucho más alta @sicsuper o @Superservicios a vigilar este engaño
CONTACTO DIRECTO (@HenryPinzon10) reportó hace 18 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Atención ! las veredas Chocoa, Chocoita, Palogordo y Peñas (Girón - Sder) están prácticamente incomunicadas por culpa de Claro. Nunca tienen servicio de telefonía celular, menos Wifi. Pero cobran el servicio que no prestan . @ClaroColombia
David León Esteban (@ElHijodeLuis) reportó hace 26 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda Espero la solución hoy mismo. De lo contrario mañana les llevo los equipos y me retiro después de 2 años de contrato y nos vemos en la Superintendencia. @ClaroColombia @Sicresponde
Fabian Díaz Estévez (@fabiansintilde2) reportó hace 30 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda ¿Mejor servicio es que acabo de llamar y después de 40min me colgaron? *****.
S O F (@Besocapi) reportó hace 32 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Tengo que decirlo: @ClaroColombia me consiente seguido con gigas y contestan rápido el servicio al cliente... Los de @MovistarCo si mucha porquería 💩
miguelito (@guevaramigue) reportó hace 32 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda pésimo internet los odio siempre
JCK (@dav13_juan) reportó hace 36 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia cómo es posible que me dejen todo el día sin línea telefónica que me cancelen el servicio cuando no me@ha llegado la sim de la portabilidas
Mario Andrés Durán (@MarioDuranS) reportó hace 36 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroColombia que servicio tan malo, pésimo , 3 semanas con el Internet dañado y la televisión y ahora ni contestan la línea del servicio al cliente ni dan solución ni mandan un técnico
Laura Hernandez  (@TatanHdez) reportó hace 40 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda buen día cómo hago para retirarme he llamado y me cuelgan quise trasladarme y me cobran más ustedes son lo peor definitivamente
JCK (@dav13_juan) reportó hace 44 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia pésimo servicio todo el día sin servicio por negligencia y no responden los mensajes
Katerine Villa (@KatheVilla26) reportó hace 46 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroColombia tiene 🥚 instalé hace 3 días el Internet y me falla cada media hora y no recibo las Mb que me prometieron y hoy me llaman a ofrecerme un repetidor con costo adicional, cómo hago para devolver esa vaina.
Jorge Saul (@soyJorgeSaul) reportó hace 49 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@katika_juanes @ClaroColombia Ya, y esa fue la respuesta... Incluso 2 pqr... Siempre comienzo por la PQR porque se que por ley es lo que deben responder, pero en este caos esa fue la respuesta
Gusto (@gustavomartinz) reportó hace 52 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Wifi malo y el de @ClaroColombia (me tomó casi 10 minutos esperar que cargará todo twitter para poder escribir este mensaje y ni hablar de lo que demoran los videos).
♛El Padrino♛ (@Thegodfather870) reportó hace 52 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Definitivamente @ClaroColombia es el@pwor prestador del servicio de internet hogar en este país, llevo reportando fallas en el servicio y nisiquiera una visita técnica han podido agendar, pésimo servicio, ojalá nadie mas caiga en este mal servicio
Claudia Patricia ❤️ ✈️ (@laclaurubiano) reportó hace 57 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia definitivamente es la inmunda, ya me han dado servicio técnico varias veces y nada, no me sirve para mi clase virtual Justo ahora 😭
A. Ramírez (@tutoramirez) reportó hace 58 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
Señores @ClaroColombia y @Tigo_Colombia en vez de aumentar los Gigas de navegación por el mismo valor , por qué no dejan los mismos Gigas y reducen el precio? Buena parte de los usuarios "desperdician" datos pues mayoritariamente usan WiFi. Así enfrentan mejor a @womcolombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Maria (@Mariaa5101) reportó hace 9 minutos
@ClaroTeAyuda El link no funciona. Pero les resumo desde ayer tengo problemas en Medellín para que me salgan las llamadas, debo hacer más 4 intentos, no da tono a la primera llamada y lo peor es que tengo otros teléfonos al lado de otros operadores sin problema. Pueden revisar que está pasando
Jose Rodriguez T. (@Jrteatino) reportó hace 10 minutos
Llevo esperando que me solucionen desde ayer @ClaroTeAyuda no se hagan coger fastidio :(
Paola Barrera Marthá (@paolabamar) reportó hace 12 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia me colaboran por favor? O tendré que poner una queja ante la @sicsuper por su abuso. Si su servicio tiene fallas están en la obligación de solucionarlo y cancelar visitas técnicas sin informar al usuario y con las fallas sin solucionar, no tiene sentido. Solución!!
OH (@oscarh0707) reportó hace 12 minutos
Será que @ClaroColombia hoy si va a solucionar el daño que me tiene sin servicio desde el sábado? Les quedó grande arreglar el daño? Sus técnicos sí están capacitados para solucionar daños? Sólo hay técnicos para instalaciones pero no para reparaciones?
María Salazar (@salazar_maria22) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroTeAyuda me ofrecieron mejorarme el plan, vinieron el miércoles y cambiaron los módems, desde ayer no tengo internet y nadie da soporte por ningún canal! @sicsuper
Paola Salazar (@paolencia) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda sería genial que me contaran por qué no tengo señal de datos desde ayer!
Maria (@Mariaa5101) reportó hace 18 minutos
Alguien más tiene problemas para que le salgan las llamadas de @ClaroColombia ??????
Laguomicrón cof cof (@JuanpaLaguna) reportó hace 19 minutos
Me están haciendo una oferta tentadora pero creo que es una estafa pero con alguien de acceso a la base de datos de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda
La_Atenea_Minerva (@la_justiciera7) reportó hace 20 minutos
Hoy 2 día consecutivo y los señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no han dado respuesta, ni llamado, la queja tiene 5 meses que he estado padeciendo sin internet, pero me siguen facturando! @sicsuper
Michelle Sarmiento (@michellesarmt) reportó hace 21 minutos
Hoy, nuevamente me llega la factura de mi plan. Básicamente no cancelaron mi servicio y omitieron mi petición de cancelación. Me ofrecieron información falsa y HOY nadie me responde. RESPETEN LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR. @ClaroTeAyuda @sicsuper