¿Está Claro con problemas o cortes en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Urbanización El Arenal y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander 02/02/2026 17:15

febrero 02: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 24 días
Bucaramanga	Internet	hace un mes
Bucaramanga	Wi-fi	hace un mes
Bucaramanga	Internet	hace un mes
Bucaramanga	Internet	hace un mes
Bucaramanga	Internet	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Urbanización El Arenal y lugares cercanos:

Juan José Osma Pinto (@IngJuanOsma) reportó hace 40 segundos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Issadelgado @ClaroColombia Ahorita te responden que les indiques por DM el problema, pero el problema nunca se soluciona 😑
Ingrid Villamizar M (@INGRIDVILLAMIZA) reportó hace 2 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia ni para reportar la falla del servicio sirve la línea al usuario. Llevo 2 horas tratando de reportar las fallas del servicio de internet.
El Power Ranger Rojo (@DeliciiosoWeon) reportó hace 3 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Señores @ClaroTeAyuda no entiendo porque me siguen cobrando un servicio que cancele hace 3 años.
Juan José Osma Pinto (@IngJuanOsma) reportó hace 3 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@jessurumvive @ClaroColombia Jessu, revise cuanto le falta del año, en otro operador para que te cambies te ofrecen el primer o segundo mes gratis, entonces eso compensa la multa y te das la satisfacción de cancelar el servicio.
Ingrid Villamizar M (@INGRIDVILLAMIZA) reportó hace 3 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Que mal servicio de internet @ClaroColombia en Bucaramanga
Ella Carolina (@ella_carolina) reportó hace 5 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Aquí disfrutando de la velocidad y estabilidad de @ClaroColombia solo se ha interrumpido la señal 6 veces en media hora...
ALVARO KATAMARAN (@ALVKATAMARAN) reportó hace 11 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@sicsuper El servicio de @ClaroTeAyuda es intermitente,se cae,se desaparece la red por tiempos,aveces de horas,hay que insistirles mucho para que hagan una visita, subimos el plan de 10 a 30mb y ahora es peor que antes,y por teléfono solo dicen que todo está bien.
Ingrid Villamizar M (@INGRIDVILLAMIZA) reportó hace 13 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda Estoy llamando a la línea a reportar y se cae llamada cuando pongo los datos de mi cédula. Ni siquiera he podido reportar que no me sirve el internet.
Fabian Díaz Estévez (@fabiansintilde2) reportó hace 27 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@vdelasmarcas ¿En serio a este punto tan bajo (más) ha caído @ClaroColombia @ClaroTeAyuda?
Andres Daza  (@pipedaza24) reportó hace 27 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@vdelasmarcas @ClaroColombia @MovistarCo Y en respuesta a su pregunta creo que se puede esperar mayor competitividad entre los operadores para mayores beneficios a los usuarios. En vez de estar tratando de difamar a la competencia deberían planificar mejores estrategias
David🌎 (@OGLuisDa) reportó hace 29 minutos desde Piedecuesta, Departamento de Santander
Ya es hora de quitar el #QuedateEnCasa de la señal @ClaroColombia
Salita Vasquez (@salitama) reportó hace 30 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Que asco @ClaroColombia @ClaroTeAyuda estaba tratando de pasar línea pospago con ustedes y gracias a eso me enteré que ustedes dieron una línea a mi nombre y ahora tengo una deuda con ustedes, y para solucionarlo me exigen ir a un centro de atención #clarolopeor
Liza Garcia (@LizaGar70370207) reportó hace 37 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@L_Caliope @ClaroColombia Jajaja qué pasó? :( internet de ****** ?
Wilmercat (@wilmercat19) reportó hace 39 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Definitivamente pésimo PÉSIMO EL INTERNET Y LOS DADOS DE @ClaroTeAyuda
Ivan Castro Florez (@IvanCastroSoyYo) reportó hace 44 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Años esperando a q la zona norte de #Bucaramanga en su totalidad tenga conectividad de más d las miserables 10 megas, que no sostienen ni una llamada de WhatsApp, será que no es negocio que los estratos bajos tengan una buena conectividad. @ClaroTeAyuda @MovistarCo @Tigo_Colombia
William Lizarazo (@wlizarazo67) reportó hace 45 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda servicio pésimo de internet, wi fi se cae la señal a menudo son una empresa que nos roba de frente
Mayo 31 de 1989 (@UnTalJaviercho) reportó hace 50 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Oie @ClaroColombia qué pasó que nuestra relación venía funcionando muy bien? Como buen noviazgo después del primer mes empiezan a verse los defectos o las “fallas”... Llevamos toda la mañana sin ningún servicio, demoran en restablecer?
Junior Cuesta (@JuniorCuesta) reportó hace 54 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Una pregunta. Las 6 horas que llevamos sin servicio (probablemente sean más) las tenemos que pagar? Solo pregunto 🙄
Donfaby (@Donfaby2) reportó hace 56 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroColombia buenas tardes Quiero saber que.pasa con la red, no responden a las.quejas ...
foreverrubia (@whatpvm) reportó hace 57 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia pésimo servicio de internet y tv, instalé con ustedes este mes y desde que vinieron no tengo internet!! Además los primeros que vinieron a instalar hicieron la conexión mal y súper arrogantes, no usaban bien en tapabocas que es lo mínimo que deben hacer bien!

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

an... (@angarh182) reportó hace 3 minutos
@ClaroColombia otro día con otro pésimo servicio de datos con ustedes, a pero la factura del servicio si llega completa y si uno no paga le cobran esta vida y la otra
Américo Vespucio (@fauptrainer) reportó hace 4 minutos
Porque @ClaroColombia tiene todos mis datos como número de teléfono, nombre, Plan que pago y beneficios que me otorga @womcolombia en mi línea telefónica? Además porque asesores de @ClaroColombia llaman insistentes además de mucha llamadas SPAM?
LORRAINE SARMIENTO (@Lorraine25s) reportó hace 6 minutos
@ClaroTeAyuda he realizado multiples llamadas para cancelar mi plan de celular y nadie contesta, nadie responde, nadie asesora. Que curioso que para ventas son bastante ágiles para atender al cliente. Señores, necesito cancelar mi plan hasta cuándo tengo que esperar???
Leidy. 🍃 (@LeidyBalle) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda Ese enlace no sirve !
arbey (@FulanoTheTruan) reportó hace 10 minutos
@ClaroTeAyuda como es posible que programo una visita tecnica para el dia de hoy y al final del dia cambian la fecha de la visita y no avisan? Acaso creen que el tiempo de la gente les pertenece? Su servicio da asco. Que puedo hacer @sicsuper ? Porque van 6 dias sin servicio!!!
miguel ceballos (@miguelc85675958) reportó hace 18 minutos
@sicsuper , @ClaroColombia me amenaza con reporte negativo ante centrales de riesgo por mi negativa a cancelar factura por un mal servicio que me estan prestando con deficiencias y que ellos mismos aceptan.
Juan Andres. (@BorjaJuan15) reportó hace 18 minutos
Soy yo o la señal de @ClaroColombia hoy está una **** ******?
Santiago Ramirez (@santoram9) reportó hace 19 minutos
@ClaroColombia Hola. estoy por fuera de Colombia y necesito cancelar mi plan postpago móvil (modalidad Split Billing). Me piden hacerlo como PQR, pero siempre falla el proceso de autenticación. Llevo varios intentos fallidos. Necesito urgente cancelar mi plan. Q otras opc tengo?
ArmandoCarreno (@EstrategaEduTIC) reportó hace 20 minutos
Ya llegué a un punto en el que no puedo ocultar mi descontento con @Tigo_Colombia El servicio es intermitente o se cae completamente de manera frecuente. Son jornadas o días sin servicio. Siento que hice el cambio de un operador malo @ClaroColombia para uno peor @Tigo_Colombia.
Carolina Triana (@caritotrianab) reportó hace 23 minutos
@ClaroTeAyuda Les preocupó tanto que me dijeron lo que yo ya les había dicho y no hubo ninguna ayuda, tan raro en ustedes. Solo quieren robar a los clientes @sicsuper