¿Claro está fallando o caído? in Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Urbanización El Arenal, Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Urbanización El Arenal, Santander y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Urbanización El Arenal, Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Floridablanca, Urbanización El Arenal, y Gómez Rodríguez.

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Teléfono	hace 4 días
Bucaramanga	Wi-fi	hace 14 días
Floridablanca	Internet	hace 21 días
Bucaramanga	Televisíon	hace 27 días
Bucaramanga	Televisíon	hace 1 mes
Bucaramanga	Corte Total	hace 1 mes

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Urbanización El Arenal, Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Urbanización El Arenal y lugares cercanos:

Didier Saúl Niño Albarracín (@DatoLeopardo) reportó hace 5 segundos desde Floridablanca, Santander
Qué daño nos hizo @ClaroColombia desde aquel septiembre de 2017, en mi caso en 2009 adquirí sus servicios solamente porque tenía @TyCSports. La quitaron en una pésima decisión, en lo personal me hicieron un daño terrible, es mi canal favorito. Hace mucha falta...
César Mantilla Caste (@CesarMantillaCa) reportó hace 58 segundos desde Bucaramanga, Santander
@ClaroColombia @PruebaT_org @Fund_CarlosSlim Entonces no corten el servicio d las líneas móviles 😡 no se pued salir a cobrar y pagar acord a @infopresidencia
Joanss (@Policyoftruth_) reportó hace 3 minutos desde Bucaramanga, Santander
@victoriadqg @ClaroTeAyuda Estsmos en la misma situación, funciona como el ORTO, pero el cobro si llega puntualito.
Gabriela (@La_altica) reportó hace 5 minutos desde Bucaramanga, Santander
El servicio de @ClaroColombia es tan terrible. Me dieron un código para pagar y la página no lo reconoce. Inútiles.
Reynaldo Ayala (@AyalaReyayala) reportó hace 7 minutos desde Bucaramanga, Santander
Tengo los servicios de claro hogar en BUCARAMANGA y llevamos 4 dias con el internet caido, llamé hace tres dias y me dijo quien atendió que esa noche le daban solución y el servicio está PEOR ahora estoy llamando y no atienden. Eso es atropello al cliente @ClaroColombia
Gabriela (@La_altica) reportó hace 13 minutos desde Bucaramanga, Santander
Yo me imagino que @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda me descontarán de la factura los días que llevo sin servicio. Porque eso sí, el cobro es puntualito. Ustedes son la peor empresa del universo. La peor.
EBONI GOMEZ 🌙 (@EBONITA2707) reportó hace 15 minutos desde Bucaramanga, Santander
Gracias @ClaroColombia por el hostigamiento para realizar los pagos y ahora por dejarme sin servicio sin ninguna razón válida 😤 su servicio al cliente es pésimo aunque nada comparado con el valor de los malos servicios que suministran.
Joanss (@Policyoftruth_) reportó hace 20 minutos desde Bucaramanga, Santander
@C_av25 @ClaroColombia En todos lados, estoy que cojo el módem y lo lanzo por la ventana, funciona PARA EL ORTO
nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 35 minutos desde Bucaramanga, Santander
@ClaroTeAyuda estoy sin servicios de tv, tel e internet desde las 2:30pm nosé si es falla general o solo yo.
Santiago Bello (@esebello) reportó hace 36 minutos desde Bucaramanga, Santander
Pésimo el servicio de @ClaroColombia. 10 días tratando de resolver un problema de voz y datos... y nada que dan respuesta. #NoTanClaro
Lyda Emerita Suarez (@Lyemsu) reportó hace 36 minutos desde Bucaramanga, Santander
@edgar_e_sanchez @ClaroTeAyuda No Yayo, ya habrá respuesta, esperar y llamar a una línea nacional, a mi me activaron el paquete premium. Deben tener estrategias estoy segura. Es buen operador no te apresures.
Chia Aycardi (@ChiAycardi) reportó hace 38 minutos desde Bucaramanga, Santander
@claroteayuda llevo casi 3 horas sin internet y sin respuesta por parte de ustedes ni al telefono ni por twitter ni por chat cabe aclarar que estoy al dia con mis pagos @AsomovilCol @ClaroColombia #clarotemienteynocumple
Andres Mauricio (@Andres_ForArd) reportó hace 44 minutos desde Bucaramanga, Santander
@sicsuper @Sicresponde Quiero hacer un denuncio en nombre de todos los colombianos que usamos el pésimo e inhumano servicio de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Por aprovecharse de miles de clientes en la crisis NO quieren atender a miles de personas con necesidad urgente de solución
Federico Garcia (@federicog7) reportó hace 44 minutos desde Piedecuesta, Santander
@ClaroColombia Por favir publiquen nuevos planes de Internet ... la gente se está quedando sin datos y nuestros hijos están estudiando ... hay sitos donde no hay wifi y el celular es un Router... qué planes tiene...
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 47 minutos desde Bucaramanga, Santander
@ClaroColombia me están cobrando reconexion en mi factura de hogar de un servicio que no me desconectaron. Además se supone que los servicios móviles no están cobrando el iva segun decreto 540 del 2020, el cual si venía incluido en mis pagos de las 2 líneas moviles.
COVID PICHIRILO🖤🖤🖤 (@JON_VTB) reportó hace 48 minutos desde Floridablanca, Santander
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia por favor cumplan con los planes ofrecidos y activen mi plan de la línea 3007278178 que estaré incomunicado en el aislamiento, gracias
Andres Mauricio (@Andres_ForArd) reportó hace 48 minutos desde Bucaramanga, Santander
@ClaroTeAyuda Tuit #37 pidiendo la ayuda de @ClaroColombia INCREÍBLE su manejo tan patético como sus clientes en esta crisis. No se merecen tener mercado em Colombia
kikin. 😅 (@donchetes) reportó hace 49 minutos desde Bucaramanga, Santander
@ClaroColombia su servicio de internet es una completa porqueria. Maldito infortunio que donde vivo sean los unicos con cobertura.
Jaime Carreño girasol partido alianza verde (@FUNRECO) reportó hace 55 minutos desde Floridablanca, Santander
@CiroFernandezN @ClaroColombia La peor empresa que pudo haber llegado a Colombia se llama claro se pasa con los clientes mal servicio claro Colombia es lo peor el servicio de telefonía internet y televisión no hay nada bueno
Lyda Emerita Suarez (@Lyemsu) reportó hace 56 minutos desde Bucaramanga, Santander
@NidiaDoradoVEG2 @ClaroColombia a mi me activó el plan de paquete premium aquí en Bucaramanga.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Carlos Arturo Ariza (@charliecoach_) reportó hace 4 minutos
este asesor de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda me solicita hacer un soporte al igual que el primero que no sirvió para nada. le explico el origen que revise los reportes anteriores pero no... me terminó la sesión después de 1 hora de chat aproximadamente.
DaVarTe (@Dany_Rev) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda Hola, alguien supuestamente de #Claro me llamo para decirme que me van a "regalar" un Punto cableado (que ni necesito ni me interesa). Quisiera saber si es algún tipo de estafa?
INVÍCTOR (@VMBernal1) reportó hace 8 minutos
@ClaroTeAyuda estamos sin servicio desde la tarde de ayer. Por incumplimiento del servicio por parte de uds estaremos cancelando este servicio tan malo.
ricardo (@r1ck75) reportó hace 14 minutos
@BioSaura @petrogustavo La porquería de @ClaroColombia cobrando la reconexión a 45k o más!! Miserables, les cortaron el abuso!
Tomasito (@tomasitooo00) reportó hace 16 minutos
cómo olvidar cuando fui a preguntar un plan postpago en @ClaroColombia y me dijeron que la consulta valía 3 lukas 😟😟😟
CAMILO (@KMilo_Me) reportó hace 17 minutos
@ClaroColombia @sicsuper Sigo esperando nadie lo ha echo #malservicio
Ricardo Diaz R (@tichidiaz6) reportó hace 18 minutos
@ClaroColombia para infornar que no hay señal de telefonía celular en el municipio de Guasca, Cundinamarca
Katherine Rodriguez (@Paukatherine_) reportó hace 18 minutos
Si uno quiere el peor servicio elige @ClaroColombia, de verdad no sirve para nada.
Carlos Arturo Ariza (@charliecoach_) reportó hace 24 minutos
En la visita del 09/10/2025 el tecnico de @ClaroColombia mediante radicado INC311447506 indicó que la falla es externa y que la solución debía darse entre la noche y la madrugada del viernes 10/10/205.
Carlos Arturo Ariza (@charliecoach_) reportó hace 25 minutos
Yo tenía antes con el radicado 1092651918 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda una visita agendada para el día viernes 10/10/2025 tambien y estaba en espera de la solución definitiva de estos servicios.