¿Está Claro con problemas o cortes en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander?

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, corte total y teléfono.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Urbanización El Arenal y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander 10/24/2025 01:15

octubre 24: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 07:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (44%)
Corte Total (25%)
Teléfono (17%)
Wi-fi (9%)
E-mail (3%)
Televisíon (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bucaramanga	Internet	hace 8 días
Bucaramanga	Teléfono	hace 26 días
Bucaramanga	Teléfono	hace 26 días
Bucaramanga	Teléfono	hace un mes
Bucaramanga	Wi-fi	hace un mes
Bucaramanga	Teléfono	hace un mes

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Urbanización El Arenal y lugares cercanos:

Melissa (@mnmsil) reportó hace 5 segundos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda Necesito cambiar mis datos personales, ya que cuando tomaron el registro los ingresaron mal. Por favor espero me puedan ayudar ya que por ningún medio contestan.
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 49 segundos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Edward_Monroy23 @ClaroColombia Jaja arrepientase de vivir acá, yo me pase de @MovistarCo a @ClaroColombia y no se que es peor
nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace un minuto desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda señores el internet desde por la mañana no funciona quiere saber la razón por la cual no está funcionando.
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 9 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia me llamaron de cartera a cobrarme y verificaron que no han realizado ninguna desconexión, pero que ellos no eran los que podían solucionar, y en la línea 7 441818 no responde nadie. Que mal @ClaroColombia va tocar aplicar la de Win...
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 12 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Imagínese q no manito, la multa es de 70 points, digamos q para retirarme pago el cobro ese injusto, eso suma más o menos lo de un mes de servicio. Si me voy a @MovistarCo o @Tigo_Colombia me regalan 2 meses por ser nuevo, sale lo uno por lo otro. Lo feo es q todos son pésimos
fernando jerez (@donanfer_2) reportó hace 13 minutos desde Piedecuesta, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda Claro que si, agredezco su respuesta y anexarle los de mi hermana que también uds le cortaron el servicio y le están cobrando reconexion por ello se quiere retira de sus servicios @ClaroColombia
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 17 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ya tengo radicado y todo, solo que demoran 15 días hábiles en responder, entonces prácticamente me va a llegar el cobro en 2 facturas antes que me solucionen. Me dijeron que pagara el excedente que después era reembolsable si la queja sale a mi favor, pero no les creo nada.
Sagit (@sagit19_) reportó hace 17 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Llevo 15 días recibiendo mensajes eróticos a mañana, tarde y noche que no me dejan dormir, de parte de @ClaroColombia que pague el servicio de Internet, TV y Telefonía. Nunca me había sentido tan amado.
LaEnfermeraFuriosa (@Tuti_mejia) reportó hace 22 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@Popcultura @ClaroColombia que me acoso hasta dos meses después de cancelado el servicio exigiendo que recontratara el servicio y cediera el que ya habia adquirido con otra empresa. Eso si, para arreglar los daños nunca daban razón!
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 24 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Bueno, igual mi fecha de corte normal aun esta lejos, voy a esperar que me paguen jajaja para poder pagar, ojalá no me hagan otro cobro por supuesta desconexion y el que esta en queja me salga favorable.
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 32 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Si ve, no me salio favorable la reclamación y que debo pagar lo que ellos se inventen, menos mal no lo pague, no se hasta cuando me irán cobrar pero no pienso pagar una reconexion que nunca ocurrió. Prefiero pagar la multa de retiro por malos operadores.
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 35 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@Edward_Monroy23 Es una competencia con @ClaroColombia para saber quien es más malo
RobinsonGuttierrezSa (@RobiGutierrez) reportó hace 38 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Que belleza @ClaroColombia me hace portabilidad y las sim card nunca llegan ahora me tienen sin servicio @PirryOficial @PITERALBEIRO @carocruzosorio @LINCPAL @Matador000 @DIRECTVCo @2010MasterChip @LosDanielesOp @MovistarCo
nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 40 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda la línea telefónica permite recibir llamadas pero no deja llamar que solución dan.
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 41 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia me están cobrando reconexion en mi factura de hogar de un servicio que no me desconectaron. Además se supone que los servicios móviles no están cobrando el iva segun decreto 540 del 2020, el cual si venía incluido en mis pagos de las 2 líneas moviles.
nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 43 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander
@ClaroTeAyuda desde que me levanté estoy sin servico de Internet y telefonía me pueden indicar cuáles son las razones por las cuales no tengo servicio.
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 49 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@ClaroColombia dejo como constancia por este medio que a pesar que mi fecha limite de pago es el 16, @ClaroTeAyuda esta pidiéndome el pago inmediato y amenazando con corte por tener un saldo pendiente de un cobro de reconexion que jamas existio y el cual esta en proceso pqrs
JAIRO ESCALANTE (@JAIROABERTOE) reportó hace 53 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
@andresmarocco Claro, es el peor, vende lo que se le da la gana y no lo que se solicita, además que se pide conexión nueva llegan a reinstalar y obvio no hacen nada ! @ClaroColombia pésimo servicio en todo aspecto
Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 53 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Ya que @ClaroColombia hace desconexion y reconexion fantasmas, estoy seguro que van a decir q este mes también me desconectaron a pesar que mi factura vence los 16. @ClaroTeAyuda no ayuda a nada!
Dani Avila 🌠 (@Dani_avilaf) reportó hace 54 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander
Es el colmo que se tenga que llamar más de 3 veces para rectificar un error que ustedes cometieron y ni así logren dar una respuesta coherente. @ClaroColombia Que falta de compromiso! La única opción es pasar la queja a Superintendencia de servicios.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Gerardo León (@leongomezg) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda @IsabelaGomez29_ Ustedes son un chiste de mal gusto. En la mayoría de los casos, la única razón por la que se contratan sus servicios es porque los otros operadores/prestadores son peores. En un mercado verdaderamente abierto ustedes no tendrían el 2% de participación. ¡Cínicos!
José Granados Fdz. (@JoseGranadosF) reportó hace 3 minutos
Amanecemos sin internet. @ClaroColombia, gracias por el pésimo servicio que prestas, a pesar de que se te paga puntual. Sigues siendo una vergüenza. No mejoras nada. Sólo sirves para mentir semanalmente diciendo que vas a reparar los daños. .@karenabudi @sicsuper
♏🦂 (@mockingbirdsou) reportó hace 4 minutos
@ClaroTeAyuda Pues acá sigo esperando, ya más de 20 minutos.
Karma Nauta 🪐 (@Karma_Nauta) reportó hace 4 minutos
No seas tan ********* @ClaroColombia, uno paga por un servicio y está siempre fuera de línea?
Ana María (@anaragomez) reportó hace 7 minutos
Señores de @ClaroTeAyuda no tengo internet y apenas ayer les pagué. Por qué su servicio es tan malo? Necesito que solucionen esto antes de las 8.
MONSA NEWS.¡REMEMBER THAT YOU READ IT HERE FIRST.! (@juanero1982) reportó hace 9 minutos
Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia ayer estuve de cumpleaños 🎂, solo faltó recibir una llamada que nunca faltaba y adivinen el motivo. ¿Les doy una señal? Su señal y servicio donde mi papá está en estos momento es de pésima calidad. Gracias por nada.
Lily Montes R. (@LilyMontesR) reportó hace 12 minutos
.@ClaroColombia @ClaroTeAyuda por favor, tenemos un daño en Cedritos #Bogota ¿Cuánto tiempo más dura el arreglo? Ayer nos dijeron 5 horas y van 12...
AMG🍦 (@AngelaaGomezV) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Llevo más de 12 horas sin servicio, por favor le necesito una solución pronto!
Kelly (@KellyVergaraT) reportó hace 20 minutos
De modo que me toca poner mis datos para ver Twitter porque el internet hogar tan lento de ustedes no me carga ninguna imagen @ClaroColombia
♏🦂 (@mockingbirdsou) reportó hace 20 minutos
@ClaroTeAyuda 4 días con el servicio y ya se cayó dos días. Llamé y la solución es "en 17 horas tiene que estar re establecido". Les escribo por facebook, un tal Ris me pide mis datos y ya no vuelve a responder. Como me gustaría que algún otro operador llegara a mi zona.