¿Está Claro con problemas o cortes en Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Urbanización El Arenal y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (16%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Departamento de Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Floridablanca, Bucaramanga, Urbanización El Arenal y Gómez Rodríguez.

City	Problem Type	Report Time
Floridablanca	Internet	hace 5 días
Bucaramanga	Televisíon	hace 11 días
Bucaramanga	Televisíon	hace 18 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 18 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 21 días
Bucaramanga	Corte Total	hace 24 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Urbanización El Arenal, Departamento de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Urbanización El Arenal y lugares cercanos:

• nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace un minuto desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  @ClaroTeAyuda sigo sin internet y sin respuesta de porque no tengo servio y la factura ya está paga recuerden que se paga mes anticipado no veo el porque no tengo @sicsuper

• Liliana R. M. (@lilorum) reportó hace 3 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  Señores @ClaroTeAyuda cumplimos 1 semana sin servicio de línea fija, hemos llamado y nos cuelgan pero, para cobrar y suspender y hacer el recobro son en modo automático @AlcaldiaBGA @AmoBucaramanga

• carloseduardotorres (@profe_CarlosE) reportó hace 7 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  @ClaroColombia lleva tres semanas si emitir señal en canales contratados no se dignan informar y menos descontar el servicio no prestado si no hubiese llamado no sabría qué pasó

• Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó hace 10 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  @Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Imagínese q no manito, la multa es de 70 points, digamos q para retirarme pago el cobro ese injusto, eso suma más o menos lo de un mes de servicio. Si me voy a @MovistarCo o @Tigo_Colombia me regalan 2 meses por ser nuevo, sale lo uno por lo otro. Lo feo es q todos son pésimos

• RobinsonGuttierrezSa (@RobiGutierrez) reportó hace 10 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  Que belleza @ClaroColombia me hace portabilidad y las sim card nunca llegan ahora me tienen sin servicio @PirryOficial @PITERALBEIRO @carocruzosorio @LINCPAL @Matador000 @DIRECTVCo @2010MasterChip @LosDanielesOp @MovistarCo

• Edison Peñaloza (@Pealoza5896) reportó hace 12 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  La respuesta de @ClaroColombia ante cualquier requerimiento, siempre es la misma: "ponga el teléfono en modo avión y reinicielo". Pará que volver a llamar si no dan solución.

• Edward Jaimes 📺 (@EdwardJaimes76) reportó hace 16 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  Muchas gracias por su pésimo servicio y atención al cliente, @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Angela Villarreal (@AnVillarrealA) reportó hace 16 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  @Maxi_Olivares @ClaroTeAyuda Max, yo dure 2 meses esperando a que @MovistarCo me instalara el Internet de fibra óptica que me dijeron que me vendieron sin tener aun cobertura donde vivo. Como ve a los miserables esos.

• Deyanira Diaz (@deyanira_diazb) reportó hace 20 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  Que internet tan Malo el de @ClaroColombia cada 5 min se cae, definitivamente alguien que me dé solución para retirarme de ese Servicio.

• nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 23 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  @ClaroTeAyuda la línea telefónica permite recibir llamadas pero no deja llamar que solución dan.

• nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 24 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @ClaroTeAyuda señores el internet desde por la mañana no funciona quiere saber la razón por la cual no está funcionando.

• nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 25 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @ClaroTeAyuda Quedó atento a la respuesta y solución, ya que necesito el internet por el trabajo.

• JAIRO ESCALANTE (@JAIROABERTOE) reportó hace 28 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  @andresmarocco Claro, es el peor, vende lo que se le da la gana y no lo que se solicita, además que se pide conexión nueva llegan a reinstalar y obvio no hacen nada ! @ClaroColombia pésimo servicio en todo aspecto

• Dlanorevets (@DlanorEvets) reportó hace 29 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  El premio mayor a el peor servicio en Colombia se lo lleva @ClaroColombia, literalmente son una 🤬

• fernando jerez (@donanfer_2) reportó hace 33 minutos desde Piedecuesta, Departamento de Santander

  @ClaroTeAyuda Claro que si, agredezco su respuesta y anexarle los de mi hermana que también uds le cortaron el servicio y le están cobrando reconexion por ello se quiere retira de sus servicios @ClaroColombia

• Dani Avila 🌠 (@Dani_avilaf) reportó hace 37 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  Es el colmo que se tenga que llamar más de 3 veces para rectificar un error que ustedes cometieron y ni así logren dar una respuesta coherente. @ClaroColombia Que falta de compromiso! La única opción es pasar la queja a Superintendencia de servicios.

• PICHIRILO🖤🖤🖤 (@JON_VTB) reportó hace 38 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia pésimo servicio de internet, lento para 1 PC y en móvil, 30 megas y no se puede hacer una clase por video llamada, pésimo servicio

• nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó hace 40 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @ClaroTeAyuda desde que me levanté estoy sin servico de Internet y telefonía me pueden indicar cuáles son las razones por las cuales no tengo servicio.

• CrisBD (@CrisBD2) reportó hace 55 minutos desde Bucaramanga, Departamento de Santander

  @Manadadegatos_ @ClaroTeAyuda No es necesario ni que caiga la gota. A veces solo con ponerse nubadito ya se cae el servicio 😂

• LaEnfermeraFuriosa (@Tuti_mejia) reportó hace 56 minutos desde Floridablanca, Departamento de Santander

  @Popcultura @ClaroColombia que me acoso hasta dos meses después de cancelado el servicio exigiendo que recontratara el servicio y cediera el que ya habia adquirido con otra empresa. Eso si, para arreglar los daños nunca daban razón!

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Alambra (@Sirenaconpatas2) reportó hace 2 minutos

  ¿Cuánto hay que pagar para que @ClaroColombia se vaya de Colombia y deje de acosar a la gente? Yo pago esa ******.

• JEYSON OTAYA (@JEYSONOTAYA) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda Me están llegando Tokens que yo no he solicitado. Además me informan que han contratado un servicio hogar a mi nombre. Servicio que jamas pedí... donde puedo llamar o comunicarme para que no hagan esto?

• Ana Cristina (@Acao0619) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia ¿Qué tiene que hacer uno pues para que dejen de marcar a diario más de 5 veces a poner la misma hp máquina ofreciendo cosas que NO interesan? ¿Cuántas quejas hay que poner @sicsuper? Y no me vayan a copiar y pegar el mismo mensaje porque ya puse las quejas.

• Perro malo (@Perromalojc) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Con la red de mayor cobertura ya ni quedarse sin minutos es problema porque con mi operador que lo puede todo, Es Claro o no

• Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 7 minutos desde Chivatá, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• Hija del Rey 🦋 (@buitragoyeseni1) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Eso no sirve. No abre

• nestor franco (@nhfrancoc) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia señores que paso con el servicio de Internet fijo, en Mosquera, tan raro con ustedes

• Dayanna Diaz (@camiladiazza) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia contrate un servicio específicamente pidiendo SI o SI un repetidor CABLEADO vienen a instalarme y me dicen que primero eso no quedó en el contrato y que segundo si lo quiero cableado tengo que pagar que es esta ESTAFA

• Camilo Lucero (@caluceroh) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper el link para radicar PQRs lleva dos semanas caído. Es claro una obstrucción al consumidor. ¿Cuál es el miedo? Necesito radicar una PQRs por sobre costo en el servicio.

• Hija del Rey 🦋 (@buitragoyeseni1) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia Me puedes ayudar? Esa página no funciona. Voy a tener que pasarme a otro operador.