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Claro

¿Claro está fallando o caído? in Urbanización El Arenal, Bucaramanga, Santander

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Urbanización El Arenal, Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Urbanización El Arenal, Santander y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

5 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 45% Internet (45%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Urbanización El Arenal, Santander

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Floridablanca, Urbanización El Arenal, y Gómez Rodríguez.

CityProblem TypeReport Time
Bucaramanga Teléfono hace 3 días
Bucaramanga Wi-fi hace 12 días
Floridablanca Internet hace 19 días
Bucaramanga Televisíon hace 25 días
Bucaramanga Televisíon hace 1 mes
Bucaramanga Corte Total hace 1 mes

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Urbanización El Arenal, Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Urbanización El Arenal y lugares cercanos:

  • sagit19_
    Sagit (@sagit19_) reportó desde Bucaramanga, Santander

    Llevo 15 días recibiendo mensajes eróticos a mañana, tarde y noche que no me dejan dormir, de parte de @ClaroColombia que pague el servicio de Internet, TV y Telefonía. Nunca me había sentido tan amado.

  • nixon_estefano
    nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó desde Floridablanca, Santander

    @ClaroTeAyuda desde que me levanté estoy sin servico de Internet y telefonía me pueden indicar cuáles son las razones por las cuales no tengo servicio.

  • RobiGutierrez
    RobinsonGuttierrezSa (@RobiGutierrez) reportó desde Bucaramanga, Santander

    Que belleza @ClaroColombia me hace portabilidad y las sim card nunca llegan ahora me tienen sin servicio @PirryOficial @PITERALBEIRO @carocruzosorio @LINCPAL @Matador000 @DIRECTVCo @2010MasterChip @LosDanielesOp @MovistarCo

  • nixon_estefano
    nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @ClaroTeAyuda la línea telefónica permite recibir llamadas pero no deja llamar que solución dan.

  • nixon_estefano
    nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó desde Floridablanca, Santander

    @ClaroTeAyuda señores el internet desde por la mañana no funciona quiere saber la razón por la cual no está funcionando.

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @Edward_Monroy23 @ClaroColombia Jaja arrepientase de vivir acá, yo me pase de @MovistarCo a @ClaroColombia y no se que es peor

  • mnmsil
    Melissa (@mnmsil) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @ClaroTeAyuda Necesito cambiar mis datos personales, ya que cuando tomaron el registro los ingresaron mal. Por favor espero me puedan ayudar ya que por ningún medio contestan.

  • Dani_avilaf
    Dani Avila 🌠 (@Dani_avilaf) reportó desde Bucaramanga, Santander

    Es el colmo que se tenga que llamar más de 3 veces para rectificar un error que ustedes cometieron y ni así logren dar una respuesta coherente. @ClaroColombia Que falta de compromiso! La única opción es pasar la queja a Superintendencia de servicios.

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @ClaroColombia me llamaron de cartera a cobrarme y verificaron que no han realizado ninguna desconexión, pero que ellos no eran los que podían solucionar, y en la línea 7 441818 no responde nadie. Que mal @ClaroColombia va tocar aplicar la de Win...

  • donanfer_2
    fernando jerez (@donanfer_2) reportó desde Piedecuesta, Santander

    @ClaroTeAyuda Claro que si, agredezco su respuesta y anexarle los de mi hermana que también uds le cortaron el servicio y le están cobrando reconexion por ello se quiere retira de sus servicios @ClaroColombia

  • JAIROABERTOE
    JAIRO ESCALANTE (@JAIROABERTOE) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @andresmarocco Claro, es el peor, vende lo que se le da la gana y no lo que se solicita, además que se pide conexión nueva llegan a reinstalar y obvio no hacen nada ! @ClaroColombia pésimo servicio en todo aspecto

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @Edward_Monroy23 Es una competencia con @ClaroColombia para saber quien es más malo

  • Tuti_mejia
    LaEnfermeraFuriosa (@Tuti_mejia) reportó desde Floridablanca, Santander

    @Popcultura @ClaroColombia que me acoso hasta dos meses después de cancelado el servicio exigiendo que recontratara el servicio y cediera el que ya habia adquirido con otra empresa. Eso si, para arreglar los daños nunca daban razón!

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Si ve, no me salio favorable la reclamación y que debo pagar lo que ellos se inventen, menos mal no lo pague, no se hasta cuando me irán cobrar pero no pienso pagar una reconexion que nunca ocurrió. Prefiero pagar la multa de retiro por malos operadores.

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ya tengo radicado y todo, solo que demoran 15 días hábiles en responder, entonces prácticamente me va a llegar el cobro en 2 facturas antes que me solucionen. Me dijeron que pagara el excedente que después era reembolsable si la queja sale a mi favor, pero no les creo nada.

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    Ya que @ClaroColombia hace desconexion y reconexion fantasmas, estoy seguro que van a decir q este mes también me desconectaron a pesar que mi factura vence los 16. @ClaroTeAyuda no ayuda a nada!

  • nixon_estefano
    nixon estefano ortiz (@nixon_estefano) reportó desde Floridablanca, Santander

    @ClaroTeAyuda Quedó atento a la respuesta y solución, ya que necesito el internet por el trabajo.

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @ClaroColombia dejo como constancia por este medio que a pesar que mi fecha limite de pago es el 16, @ClaroTeAyuda esta pidiéndome el pago inmediato y amenazando con corte por tener un saldo pendiente de un cobro de reconexion que jamas existio y el cual esta en proceso pqrs

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper Imagínese q no manito, la multa es de 70 points, digamos q para retirarme pago el cobro ese injusto, eso suma más o menos lo de un mes de servicio. Si me voy a @MovistarCo o @Tigo_Colombia me regalan 2 meses por ser nuevo, sale lo uno por lo otro. Lo feo es q todos son pésimos

  • IngJuanOsma
    Juan José Osma (@IngJuanOsma) reportó desde Bucaramanga, Santander

    @Edward_Monroy23 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Bueno, igual mi fecha de corte normal aun esta lejos, voy a esperar que me paguen jajaja para poder pagar, ojalá no me hagan otro cobro por supuesta desconexion y el que esta en queja me salga favorable.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • jaccaceres10
    juan carlos caceres (@jaccaceres10) reportó

    Buenas tardes señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nada que me dan solución del servicio de internet hogar que servicio tan malo

  • Miguel_Arias32
    Miguel Arias (@Miguel_Arias32) reportó

    @ClaroColombia pensé que después de la pandemia 2020, habían mejorado el servicio de atención al cliente. Pero es peor en todo el sentido de la palabra. No es justo tener que estar más de 1 hora en el teléfono intentando resolver un problema de red. Absurdo!

  • LuisFdoGG
    L.Fdo. (@LuisFdoGG) reportó

    Yo si les digo, si pueden nunca por ningún motivo escojan ningún servicio con @ClaroColombia . No puede ser que haya algo peor

  • Juanito224
    Juan Roberto C  (@Juanito224) reportó

    @ClaroTeAyuda Pues con todo el power sus asesores pelotean al cliente hasta que dejan la llamada ahí en tiempo muerto para uno colgar, y así evitarse la mala calificación en la encuesta @ClaroTeAyuda @sicsuper

  • Cesar27Alves
    Cesar_Alves (@Cesar27Alves) reportó

    @CRCteresponde @Tigo_Colombia @ClaroColombia Tiene la visita a mi domicilio el dia de mañana esperare con que excusas saldran o si me brindan solucion le indicare por este mismo medio

  • ClauFlorezT
    Claudia Flórez Tovar (@ClauFlorezT) reportó

    @ClaroTeAyuda !! 7 horas sin internet y sin TV y cuando responden solo dicen palabritas y copian el mismo mensaje de “ falla en el sector” 🙄 no sé pero estoy por creer que hay un concurso para ser el peor servicio al cliente 🥵😡🥵

  • jhonny1370
    JHONNY FABIÁN (@jhonny1370) reportó

    Señores quieren salirse de los Chiros y su nivel de tolerancia es alto? Llame YA! A @ClaroColombia la línea de atención más desesperante de Colombia sus asesores están muy mal preparados.

  • UN10NG4M3R
    UN10NG4M3R (@UN10NG4M3R) reportó

    @ClaroColombia ese intenet llega más lento que el cerebro de todos los trabajadores de claro

  • semtrb
    Silvia Martinez (@semtrb) reportó

    El servicio de @ClaroTeAyuda apesta. Me tienen en DMs hace más de 2 horas, pero parece que Ris está durmiendo la siesta. 😡

  • CariLeguizamon
    Carol L. (@CariLeguizamon) reportó

    @Carmedinat @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Terrible Caro 🙁