¿Está Claro con problemas o cortes en Cerro Norte, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cerro Norte, Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cerro Norte y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (45%)

2. 

   Teléfono (26%)

3. 

   Corte Total (13%)

4. 

   Wi-fi (7%)

5. 

   Televisíon (5%)

6. 

   E-mail (4%)

Mapa de interrupciones cerca de Cerro Norte, Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá y Chía.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 31 minutos
Bogotá	Internet	hace 13 horas
Bogotá	Internet	hace 16 horas
Bogotá	Corte Total	hace 22 horas
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Cerro Norte, Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cerro Norte y lugares cercanos:

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 44 segundos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio día 2 el daño es de configuración permitame 50 minutos le cunicaremos al área encargada. Permitame le programamks una visita. De 2a5 visita que tampoco nunca llegó ni cancelaron

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace un minuto desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Es increíble en estos tiempos, la negligencia y el mal servicio de @ClaroColombia llevo 8dias sin Internet y todos los días me dan una explicación distinta pero en ninguno de los casos presentan una solución. Y cada llamada de 50 minutos no sirve para nada.

• PabloDC27 (@RbGeek83) reportó hace 3 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @oficialHASSAM @ClaroTeAyuda Claro es lo más malo que puede existir

• Luis Enrique Pernett (@Pernnett) reportó hace 5 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  1.Como les parece que llamo a @ClaroColombia para que me arreglen el internet porque esta muy lento, antes de llamar hago una prueba y da 14m Subida luego de la llamada da 2m, la solución del asesor es comprar unos repetidores c/u por 10.000.

• Derly Liliana Barrera A. (@DERLYBARRERA16) reportó hace 7 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda lo peor

• Manuel Moreno (@manolomoreno75) reportó hace 12 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  Señores @ClaroColombia, llamo a cancelar un producto porque me voy a mudar, me ofrecen un traslado del servicio para que no lo cancelara y ahora me dicen que no se puede cuando ya cancelé el servicio del nuevo apartamento. @sicsuper.

• チヨメデス (@coroman1) reportó hace 12 minutos desde Cota, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia se los advertí. Me largo de su pésimo servicio.

• Fredy Pinzón (@MdPinzon) reportó hace 12 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia cada vez se supera, es peor día a día, @ClaroTeAyuda que pésimo servicio en su facturación! Retiro definitivo. @sicsuper #MalServicioClaro

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 14 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.

• Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 33 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda claro NO AYUDA . Por favor solucionen

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 39 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.

• María Fernanda Ávila (@Mafe_Avila) reportó hace 40 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca

  Llame a @ClaroColombia porque tengo un problema con la señal de mi celular y la señora fue muy grosera. Por esto, decidí llenar la encuesta de al final y le dicen a uno: marque de 1-5 siendo 1 pésimo servicio. Marco 1 y me dice “no es una opción valida”...me toco marcarlo 3 veces

• Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 41 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda no llevo un mes con ustedes y ya sin internet, que mal servicio

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 41 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 44 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó

• ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 44 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Sigo en espera que me den respuest A del Internet esa esa la gestión de Claro ya van 11 horas y nada que me ponen el Internet hacen un corte rápido pero se demoran en establecer el servicio

• Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 47 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda servicio pésimo , es lo peor .

• K. (@tkarhely) reportó hace 48 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema

• Derly Barrera (@DERLYBARRERA16) reportó hace 52 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda lo@peor de servicio

• Manuel Moreno (@manolomoreno75) reportó hace 56 minutos desde La Calera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia capaciten a sus asesores para que dejen de ofrecer servicios que al final no pueden brindar, hacen perder el tiempo a la gente, pésimo servicio.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Diego Yañez (@diego_yanezg) reportó hace 2 minutos

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo una semana sin poder ver algunos canales de digital superior, canales que fueron motivo para estar en superior, pagando paquete HBO pero uno canales no los puedo ver pagando un servicio de 100 pero intermitente, @sicsuper

• EdgarWilliam (@Edgar1406) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia El servicio al cliente de esta compañía es pésimo una llamada para solucionar un problema de Internet dura 35 minutos y NO solucionan el problema ni son capaces de programar una visita técnica para atender al cliente.

• D A N I E L A (@danielaeljachpo) reportó hace 3 minutos

  No entiendo por qué @ClaroColombia sigue prestando servicio, si cada vez están peor. Porquería de servicio

• FREDY CASTELLANOS (@FREDYCASTELL) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda todavía esperando solución

• Eduardo Sanchez (@skalocol) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda tengo una duda no se funciona un código promocional que debo hacer ?

• OSCAR ORJUELA (@OSCARORJUELAM) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia La época más linda con un riesgo de seguridad informática por culpa de esta compañía, 2 meses y no son capaces de entregar un buen servicio y configurar un CPE wi fi cómo será lo demás pero contratar gente q escriba bien en ves de buenos técnicos y en línea crean falsos tickets

• Víctor Chicaíza (@VIKHELORD) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda mala señal, caro, me quiero pasar a otro operador.

• YUDY CAROLINA BELTRAN (@YUDY69BELTRAN) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Me llaman de laro y acaba de conectarme el servicio de constancia que ala 1:49pm me conectan el servicio y mi pago oportuno del año pasado y estos meses es de los 17 de cada mes 2020 @Superservicios dejo constancia la persecución por colocar una queja y como. Se burlan. Del. Usu

• kintsukuroi✨ (@stefanysalgado1) reportó hace 17 minutos

  @ClaroTeAyuda Necesito cancelar el servicio, cuanto tiempo tengo q esperar?

• WILLANDER PEÑALOZA (@willpenaloza) reportó hace 20 minutos

  Programé un traslado de domicilio con @Tigo_Colombia y ya va más de una semana y nada . Tengo mi nueva casa sin Internet, ni Tv , ni telefonía y me llaman a decirme que están en otra dirección y en otro municipio por un error espero vengan hoy si no toco pasarme a @ClaroColombia