¿Está Claro con problemas o cortes en Jerusalén, La Calera, Departamento de Cundinamarca?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Jerusalén, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Jerusalén y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Jerusalén, La Calera, Departamento de Cundinamarca 02/02/2026 21:15

febrero 02: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 03:20 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (17%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Jerusalén, La Calera, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Jerusalén y Chía.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Teléfono	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 4 días
Bogotá	Internet	hace 4 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Jerusalén, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Jerusalén y lugares cercanos:

JOSÉ RAIMUNDO SUÁREZ MEDINA (@RaimundoLibre) reportó hace 4 segundos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia factura lo que se le viene en gana y no permite contacto, reclamo ni acceso a información o servicio. Insólito. Retirarse, es imposible. No facilita nada, y dizque @ClaroTeAyuda Vaya falacia. @sicsuper
Bat(-_-)Mettal (@Batwhite5) reportó hace 19 segundos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca
Gran hp dé @ClaroColombia otra vez estoy sin datos y sin señal. Pero para cobrar si son puntuales los hp. @sicsuper
siguiendo La Verdad (@siguiendoLaV) reportó hace 5 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia engaña con ofertas en planes pospago. La publicidad dice un precio y luego el costo es mayor o solo por un par de meses.
Nidia Barragán (@NidiaBarragn2) reportó hace 7 minutos desde Santa Inés, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @sicsuper Me cansé de su pésimo servicio por esa razón ya no tengo ningún vinculo comercial con Claro les quedo grande retirar mi número de celular (Tigo) de la cuenta de esta Sra Karen Dayan Barreto Garzón llevo más de año 1/2 en esta situación SOLICITO QUE LO RETIREN YA🤬ACOSADORES DE 💩
Jorge Cruz (@jorgcrus) reportó hace 9 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia @sicsuper @Ministerio_TIC 16 horas sin servicio de Claro, se llama al número de servicio y solo ponen un IVR no ayudan y solo una grabación diciendo que se resuelve en una hora Pésimo servicio señor Rodrigo de Gusmao Pereiro ya parece empresa publica
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 16 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroTeAyuda No tengo llamadas ni internet en mi celular, tampoco servicio de Claro hogar. Solo quiero avisarle a mi jefe que estoy vivo 😔
Nidia Barragán (@NidiaBarragn2) reportó hace 21 minutos desde Santa Inés, Departamento de Cundinamarca
@sicsuper @ClaroColombia NO tengo ningún vinculo comercial con Claro NO hay ningún servicio a mi nombre, quedé al día en pagos. Antes de cancelar el servicio Hogar, coloque un PQR el 23 de mayo 2025 🤬 para q dejarán de llamar, colocar sms texto, WhatsApp, mensajes emergentes 1/3
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 31 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@AnaMaGarcia10 @ClaroTeAyuda Tal cual. Estuve en hogar como 7 años y me engañaron para portarme, me tumbaron y ahí quedé bastante molesto. Después la embarré en pago, me tumbaron eso y pal trasteo me salieron con $120 por el cambio o cláusula de un año y pues uno estando enfurecido por eso y llamadera 👋🏻
Laura Clavijo Fuentes (She/Her) (@ClavijoFuentes) reportó hace 34 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca
Seguiré publicando hasta que @ClaroColombia solucione la mala gestión de los asesores que radicaron de mala fe el traslado de mi servicio hogar de fibra óptica Y de paso me descuenten lo que llevo sin internet ni tv.
Mauricio Gil Helffhrittz (@gilhelffhrittz) reportó hace 42 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
De nuevo @ClaroColombia y sus abusos, llevan días d llamadas continuas cada rato por supuestamente estar en mora. Amenazan quitar servicios y reportar,oh sorpresa (otra vez) debo $ 1 peso,por un error d ellos, no tengo TV ni internet, les voy a poner su respectiva queja a la SIC
guiovannyforever37 (@guiovannyforev1) reportó hace 45 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia me acaba de hacer otro cobro injusto y de paso me vuelven a amenazar, Pero no dan respuesta a mis cartas radicadas, la @sicsuper en silencio y sin hacer nada, no se preocupen yo tampoco pagaré ni haré nada. Me vale 🤬🤬🤬 estos entes corruptos de ******. Ya no más.
Simplemente de DERECHA (@JaimeTalero1977) reportó hace 46 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@cielo_rusinque @ClaroColombia El que mucho abarca poco aprieta la verdad. Hablando de lo mismo que hacen ustedes como gobierno corrupto, narcotraficante, guerrillero drogadicto y muchas cosas más cierto. Por eso son el peor gobierno en toda la historia de Colombia, son una completa ralea
guiovannyforever37 (@guiovannyforev1) reportó hace 48 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca
🚨 Denuncia pública | Caso Claro Comcel 🚨 Soy usuario que ha soportado abusos, cobros indebidos y respuestas evasivas de @ClaroColombia. He agotado la vía directa y hoy la @sicsuper debe intervenir. Radicado: 25-428323- -00002-0000.
Daniel Bernal (@dgbernal) reportó hace 51 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@JenniiAmaya @ClaroColombia Ayer, rompieron la 15 promesa formal de dejar de joderme y el man a preguntarme por qué me había ido. Rta: más de 25 promesas incumplidas (10 que implicaron que Claro me robó 2 cargos básicos, más el acoso) y cobrarme por trasladar servicio por trasteo. Parece plan hacerse odiar
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 51 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@hola_soychacks Estoy en Chía, dos horas sin servicio de internet. Los teletrabajadores tenemos hoy más horas de almuerzo, gracias @ClaroColombia 🥲😡
Laura Clavijo Fuentes (She/Her) (@ClavijoFuentes) reportó hace 52 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca
Señores @ClaroColombia es tan vergonzoso la cara que dan ante las inconsistencias por un servicio de traslado que solicité hace 8 días y pj sorpresa: el tëcnico encargado canceló la orden. Por ende si yo no llamo a averiguar, mañana sábado me quedo esperándolos como pendeja.
Vivi Diaz Quijano (@ViviDiazC) reportó hace 52 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
Las historias asombrosas del servicio técnico de @ClaroTeAyuda ..hoy 2 visitas..resultado internet malo y cero streaming. Espero que el agendado el lunes desembarre los errores..
Oskary Sosa (@Oskary25) reportó hace 53 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
@ClaroColombia estoy sin servicio de internet hogar, y el bot de WhatsApp es una pesadilla
Laura Clavijo Fuentes (She/Her) (@ClavijoFuentes) reportó hace 57 minutos desde Jerusalén, Departamento de Cundinamarca
Entonces los de @ClaroColombia tienen una falla desde ayer en el sistema que no les permite agendar para realizar un trasladar mis servicios de internet hogar. Muy mala, pero yo soy terca y no quiero cambiar de empresa.
Diego Janssen 🇨🇴 (@Diego_G12) reportó hace 59 minutos desde Chía, Departamento de Cundinamarca
¿Genteeee @ClaroColombia está caído?

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Paola Sacristán (@PaoSacristan) reportó hace 2 minutos
@LandAzulita @ClaroColombia Y la **** línea del *611 dice que esta “apagada” pero pueden cobrar algo ya pagado todo el **** día. Para amenazar si son buenos.
Jhonatan Delgado (@tAtAnDQ) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda bueno, un mes con mal servicio, decido salirme y no contestan. Pero llamo a adquirir un servicio y super fácil. @sicsuper me ayudan?
JUAN SALVADOR #ColombiaResiste🇨🇴🇨🇴 (@JCMejia71) reportó hace 5 minutos
@ClaroTeAyuda Señores Claro COLOMBIA en el día de hoy me enteré que tengo dos líneas postpago a mi nombre. Extraño pero desde el año 2005 no he tenido servicio postpago con su empresa.
Rubihoz (@rubihoz) reportó hace 6 minutos
@ClaroTeAyuda Si no van a solucionar nada no se pongan a pedir q les envien datos de contacto y pantallazo de los mensajes y llamadas. Que porqueria de atención la q prestan uds. La llamadera cada vez peor.
ND2 (@nfd2) reportó hace 7 minutos
@John_Valencia22 @ClaroTeAyuda He llamado muchas veces y nada, cuando uno pone que es soporte técnico se corta la llamada
Rubihoz (@rubihoz) reportó hace 7 minutos
@ClaroTeAyuda Otra vez?, descarados vayanse con su porqueria de servicio y atención a otra parte. Ayer les envie lo q hoy me piden y no han hecho nada. Sean serios ombe.
JhonV (@John_Valencia22) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda por segunda vez por favor su ayuda!!! No tengo servicio de internet!! Ayuda!
Manuel Hastamorir (@manuelhastamori) reportó hace 16 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia llevo 1 hora tratando de comunicarme con la linea de servicio al cliente y el ivr no me deja pasar, necesito con urgencia hablar con ustedes.
Manuel palmera (@manepalmera) reportó hace 19 minutos
@Pelicolombianas @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Ahora te lo arreglar y te funciona bien unos días y despues plop la misma porqueria de servicio.
Paola Sacristán (@PaoSacristan) reportó hace 27 minutos
El *611 no sirve, el otro número dice que mi línea no es claro, pero llevan todo el **** día enviando mensajes para decirme que me van a suspender la línea QUE PAGUÉ DESDE EL 10 DE MAYO @ClaroTeAyuda.