¿Está Claro con problemas o cortes en Cali, Departamento del Valle del Cauca?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Los últimos informes de usuarios que tienen problemas en Cali provienen de los códigos postales 760001, 760033, 760050 y 760021.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Cali, Departamento del Valle del Cauca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cali y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Cali, Departamento del Valle del Cauca 01/26/2026 13:45

enero 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (47%)
Teléfono (18%)
Corte Total (16%)
Wi-fi (13%)
Televisíon (4%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Cali, Departamento del Valle del Cauca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali y El Boquerón.

Cargando mapa, por favor espere...

City	Problem Type	Report Time
Cali	Corte Total	ayer
Cali	Internet	hace 3 días
Cali	Teléfono	hace 4 días
Cali	Wi-fi	hace 5 días
Cali	Internet	hace 6 días
Cali	Wi-fi	hace 7 días

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Cali, Departamento del Valle del Cauca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cali y lugares cercanos:

Miguel Ángel Ariza (@MiguelAAriza) reportó hace 3 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda @elmonosanchezof Pueden ayudarme a mi con este mismo tema @ClaroTeAyuda que les llevo escribiendo desde ayer y no me contestan!!!!!!
Miguel Nieves (@miguenieve3) reportó hace 7 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda buenas tardes señores !!! En meses pasados (diciembre) suspendí y posteriormente cancele el servicio de mi claro Hogar debido a que en mi casa de interés Social no hay cobertura de tv digital e internet por ser un barrio nuevo.
César Augusto Zuluaga Rodríguez (@Cesar_Augusto69) reportó hace 7 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia @ClaroTeAyuda buen día, desde el dia de ayer tengo intermitencia en mis servicios de claro hogar y esto entorpece mi trabajo.
Clau lopez =) (@clayin78) reportó hace 9 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia señores día de trabajo y tengo los servicios de ustedes como 100pre caído. #pesimoservicio
Clau lopez =) (@clayin78) reportó hace 12 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia que pasa con el servicio de 50 megas no llega ni a 1. Pésimo servicio. Buscaré proveedor. En este momento no es que haya internet decidieron bajar el servicio y seguir cobrando lo mismo. @MinTIC_responde
Jhonny Rodríguez (@jhonnygto1) reportó hace 20 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda llevo 20 años en @ClaroColombia desde que era #vozavoz y jamás he dejado de pagar una factura, hoy amanezco con el servicio cortado y nadie me da explicación @sicsuper
Carlos Alfonso Potes (@capotesvic) reportó hace 22 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia en el Ingenio II en Cali, desde la madrugada sin servicio de internet y televisión, párese lluvia daño el servicio.
EDWIN HADER MONTES (@edwhadmontes) reportó hace 26 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda Buena tarde, por favor dejar de enviar mensajes de texto cobrando una factura que ya pagué, envían mensajes de que ya recibieron el pago y luego siguen llegando los de cobrar, hay un mal filtro últimamente en su compañia!! 🤔🤔🤔
Rodolfo Gomez Concha (@rogomezc) reportó hace 28 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
Todavía esperando que @ClaroTeAyuda responda lo que hace más de 24 hrs pregunté: por qué la señal de voz y datos se ha deteriorado en La Buitrera Cali, km 6 Callejón Tabares. Para qué aumentan gigas de navegación si no pueden usarse! Explique @ClaroColombia
Harold Fernando Cruz ☀️ (@haroldfcruz) reportó hace 29 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda Por favor necesito asesoría técnica no tengo wifi en la casa y el servicio está intermitente
alexander garzon (@AlexGarDel_3) reportó hace 29 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
Señores @ClaroColombia no es posible que desde noviembre no me den solución a un servicio q mes a mes cobran y no prestan
Carlos Alfonso Potes (@capotesvic) reportó hace 30 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
Se acaba de restablecer el servicio fueron 9 horas de interrupción @ClaroColombia
Harold Fernando Cruz ☀️ (@haroldfcruz) reportó hace 34 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda Esperando la llamada por favor
Evolución Política (@CoordinaValle) reportó hace 36 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@lineklo82 @Angel_MontanoC @Tatasteroso @JorgeIvanOspina @ClaroColombia Así es! @ClaroColombia es PÉSIMO! pero sí te llega la factura como si prestaran un servicio excelente o al menos según lo contratado!
César Augusto Zuluaga Rodríguez (@Cesar_Augusto69) reportó hace 41 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia buen día, desde el día de ayer no tengo servicio de internet en casa. @ClaroTeAyuda
Rodolfo Gomez Concha (@rogomezc) reportó hace 43 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@grapita @ClaroColombia @TelepacificoTV No guardes muchas expectativas! Llevo días cuestionando públicamente el pésimo servicio de @ClaroTeAyuda y ni por eso! Te piden datos y ahí queda todo!
jenny medina 💛💙❤ (@jennymed) reportó hace 48 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
Señores @ClaroColombia desde ayer estamos esperando que nos solucionen y nada aún, eso del tal #tripleplay es perjudicial, sin internet/Tv/Tel x 2 dias 😠 pero para facturar si son cumplidos, mal servicio postventa!!
Rodolfo Gomez Concha (@rogomezc) reportó hace 53 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
Necesito que @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda expliquen por qué la señal telefónica y de datos se ha deteriorado tanto en Cali sector de La Buitrera km 6 donde sin WiFi -por cortes frecuentes de energía- es casi imposible comunicarse con voz y datos propios! Por favor los escucho!
Felipe Rodriguez (@Cristian99Feli) reportó hace 56 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroTeAyuda Agradecería mucho un pronta solución, no he podido hacer nada hoy porque verdaderamente con esa velocidad de conexión no se puede trabajar. Gracias
Paula Gaviria (@Pau_Morrison) reportó hace 58 minutos desde Cali, Departamento del Valle del Cauca
@ClaroColombia ustedes son lo peor, de lo peor, iniciaré trámites para retirar mi cuenta de esta empresa!!! Pésimo servicio al cliente @Superservicios @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

David (@unicdavi) reportó hace 3 minutos
@ClaroTeAyuda pregunta a qué se debe el pésimo servicio de datos y voz?,será que con lo que pagamos en planes no alcanza para pagar el servicio de energía de las antenas repetidoras? O solo es política para un mal servicio
Julian M Navarro (@julianmlgn) reportó hace 12 minutos
Sres @ClaroColombia @ClaroTeAyuda requiero saber si hay cobertura en mi zona para hacer un cambio de cobre a fibra óptica ? Me podrían ayudar ?
Antonima ✨ (@LiliaMCampo) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Más de 48 hrs sin internet, que servicio tan pésimo
Roberta (@renatta127) reportó hace 15 minutos
@robertbg_ @ClaroTeAyuda @ClaroColombia eso es lo q ustedes logran.. insatisfacción en el usuario, porquería de empresa
Guillermo A Rivera M (@guillepea02) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda Nuevamente el mal servicio por parte Claro no no que porqueria de servicio
Guillermo A Rivera M (@guillepea02) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda Es la misma respuesta de siempre y no le dan solucion al problema
Felipe B. (@andresfelipebe2) reportó hace 24 minutos
@ClaroTeAyuda brothers me quedé esperando que solucionen y que se comuniquen, ya vamos dos días sin internet...
Felipe B. (@andresfelipebe2) reportó hace 24 minutos
@ClaroTeAyuda me podrían ayudar restableciendo el servicio de internet?. Desde esta tarde sin internet. La televisión si está funcionando
victorhdiaz (@vhzulu) reportó hace 25 minutos
@ClaroColombia No tengo señal desde ayer, algún problema?
celju1402 (@juliocesar8102) reportó hace 29 minutos
Ahora es servicio de @ClaroColombia que el triple play no sirve y pa remate me programa visita para el martes para ver tv y el servicio de internet demora de entre 8 a 24 hora en arreglarlo eso me dijeron el call Center pero los recibos siguen llegando puntuales y el mismo valor