¿Está Claro con problemas o cortes en Gachancipá, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Gachancipá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Gachancipá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 11:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Gachancipá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Gachancipá y lugares cercanos:

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 3 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.

• ARGENIS J. SANCHEZ (@LA_VOZ_RECIA) reportó hace 5 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Hola Por favor el servicio esta a nombre de Lesbia Jackeline Bernal Chacon Cédula 35514723

• _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 8 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @yunda18_ @ClaroTeAyuda Y la App sirve para tres cosas

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 12 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda durante toda la tarde persiste la falla de baja velocidad y no he recibido solución al respecto.

• Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 17 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @sicsuper sin respuesta a qué vengo pagando 50 megas y solo disfruto de 20 Megas.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 17 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.

• Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 21 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que mal servicio prestado por el Call Center agente Humberto Leon, 30min en la línea xq están los técnicos cambiando él módem,al solicitar # de radicado me dice que debo volver a llamar, le digo espero a lo que me cuelga la llamada. Sin Palabras

• K. (@tkarhely) reportó hace 22 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 22 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog Adicional, prometieron compensación de no cobro por estas semanas sin servicio y el no pago de la siguiente factura después de recibir la SIM (No periodo actual) y nada que se hacen efectivas sus promesas, NO puedo salir de casa a reclamar SIM, tengo pico y cédula y hasta el ...

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 23 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 34 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda por favor revisar no tengo servicio de Internet hogar.

• David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 38 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Señores @sicsuper, @ClaroColombia está amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.

• Sandra Padilla (@sandypad26) reportó hace 44 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda necesito cambiar mi plan pospago a prepago pero no hay manera de que me atiendan por tel

• Andre Mejía Colorado (@AndreMColorado) reportó hace 47 minutos desde Sesquilé, Departamento de Cundinamarca

  @FELMONTO @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Se pasan. Uno trata de entender que estén colapsados. Que la cuarentena y tal, pero todo tiene un límite. Se pasan. Yo me les aguanto la pinche rosa y la falta ortográfica si me responden a tiempo. Pero así es que no me aguanto nada.

• _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 48 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @yunda18_ @ClaroTeAyuda Esperar que te dejen de tirar el teléfono. Yo llevo cuatro días esperando que me contesten para aclarar una factura y nada.

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 49 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda aquí otra presentada el día de hoy en la mañana y que se le dio una solución temporal

• David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 50 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Señores @Superservicios, @ClaroColombia están amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.

• Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 51 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda cambiaron el módem ayer y el servicio pasó de ser intermitente a pésimo, estoy en Teletrabajo y no puedo mantener las videoconferencias gracias a su pésimo servicio. Los mensajes ni los contestan. @sicsuper

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 55 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog señores @ClaroColombia la oferta que me hicieron fue engañosa! Me prometieron que portabilidad no se haría efectiva hasta recibir mi SIM ya llevo dos semanas sin servicio y nadie responde.

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 58 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @Sicresponde @sicsuper denuncio públicamente que los señores de @ClaroTeAyuda y @DIRECTVServicio me tienen sin poder trabajar, @ClaroTeAyuda prometió entrega de SIM por portabilidad hace más de 2 semanas y a hoy nada. @DIRECTVServicio está dando un pésimo servicio de internet.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Nubia Rosa Mejia Parra (@NubiaRosaM73502) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia , que hacer con ustedes cansones acabo de comprarles un celular, cada dia me ofrecen uno, dejen trabajar, quitenme de la base de datos pero dejen de molestar o me cambio de operador

• Ing@opinion (@burgosmarinh) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia está enviando mensajes a los correos informando que el servicio hogar va a subir el 20% a partir del próximo mes. Esto es cierto? De ser así, alístense los operadores de la competencia. Muchos evalúan si el uno o el otro o mejor solo Internet. El fin del cable.

• Santiago (@Santiago_RMar) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Cual solución @ClaroColombia ese link que ustedes comparten para atenderlo a uno no funciona. Denme una solución inmediata

• Adriana Selman (@adriselman) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda hola llevamos varios días sin el servicio en casa! Que ha pasado y que. Va a pasar. Estamos muy perjudicados. Y bn costos que se paga .

• AlexMFC (@aleiman115) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia Maldita sea hptas de claro señal mala y el valor del servicio en la *****

• Aldo (@coordapa2014) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia Aquí les digo que pague la cagá de servicio y para restablecerse son 72 horas. Coman ****** malparidos hijos de ****

• Adriana fuya (@adrianafuya) reportó hace 19 minutos

  El ciclo de ineficiencia de @ClaroColombia es inaceptable. Están vulnerando mis derechos como consumidor al dilatar la cancelación de mi servicio. Mi tiempo no es su juego. Den solución. Cumplan la ley, no quiero continuar más en @ClaroColombia @sicsuper.

• Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 21 minutos

  @EnuardH @ClaroColombia @CRCCol 3/4👉Primero, presenta una reclamación directa ante el operador, el cual debe responder en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si la respuesta no es satisfactoria o afecta tu intimidad, puedes:

• Argemiro Andrês (@ARGEMIRO_TUIRAN) reportó hace 22 minutos

  Según @ClaroColombia me gasté 60GB en menos de 1 mes teniendo yo en mis dos casas y en el trabajo 3 internet WIFI banda ancha porque los datos de claro nunca sirven, me siento estafado, me tocó activar un plan pospago en @womcolombia @sicsuper

• Carolina (@CarolinaCortez) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia Me genera error al ingresar a ese link.