¿Está Claro con problemas o cortes en Gachancipá, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Gachancipá, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Gachancipá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Gachancipá, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Gachancipá y lugares cercanos:

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace un minuto desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @Sicresponde @sicsuper denuncio públicamente que los señores de @ClaroTeAyuda y @DIRECTVServicio me tienen sin poder trabajar, @ClaroTeAyuda prometió entrega de SIM por portabilidad hace más de 2 semanas y a hoy nada. @DIRECTVServicio está dando un pésimo servicio de internet.

• _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 2 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @yunda18_ @ClaroTeAyuda Esperar que te dejen de tirar el teléfono. Yo llevo cuatro días esperando que me contesten para aclarar una factura y nada.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 3 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 7 no es problema de fibra es un problema es el sistema permitame 50 minutos al teléfono. Revisamos pero lo conectaremos con el área encargada. Nunca hubo respuesta.

• Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 6 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda que mal servicio prestado por el Call Center agente Humberto Leon, 30min en la línea xq están los técnicos cambiando él módem,al solicitar # de radicado me dice que debo volver a llamar, le digo espero a lo que me cuelga la llamada. Sin Palabras

• ARGENIS J. SANCHEZ (@LA_VOZ_RECIA) reportó hace 8 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Hola Por favor el servicio esta a nombre de Lesbia Jackeline Bernal Chacon Cédula 35514723

• Leonardo Fernández B (@leoferba) reportó hace 10 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda cambiaron el módem ayer y el servicio pasó de ser intermitente a pésimo, estoy en Teletrabajo y no puedo mantener las videoconferencias gracias a su pésimo servicio. Los mensajes ni los contestan. @sicsuper

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 15 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda aquí otra presentada el día de hoy en la mañana y que se le dio una solución temporal

• David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 16 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Señores @sicsuper, @ClaroColombia está amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.

• _Poposaurio_ (@ElRascabuches_) reportó hace 19 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @yunda18_ @ClaroTeAyuda Y la App sirve para tres cosas

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 23 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malserviciodeclaro Día 12 sigue la misma negligencia ya nuevamente descubrieron que el daño es el móden después de una verificación de 50.minutos y me llamaran del área correspondiente porque ya se dieron cuenta que no es el daño que esta reportado en el área.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 24 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia #malservicoclaro y aquí 24.horas después sigo sin servicio de Internet desde el día 2 de enero. Pero dicen que no puedo cancelar el contrato porque tengo cláusula de 1 año... Es inaudito el descaro de esta compañía la cual tenia en un concepto muy diferente.

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 33 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog Adicional, prometieron compensación de no cobro por estas semanas sin servicio y el no pago de la siguiente factura después de recibir la SIM (No periodo actual) y nada que se hacen efectivas sus promesas, NO puedo salir de casa a reclamar SIM, tengo pico y cédula y hasta el ...

• Cristian Julián (@cedenojuliann) reportó hace 35 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Sicresponde @sicsuper @TigoNOResponde @andresbarretog señores @ClaroColombia la oferta que me hicieron fue engañosa! Me prometieron que portabilidad no se haría efectiva hasta recibir mi SIM ya llevo dos semanas sin servicio y nadie responde.

• K. (@tkarhely) reportó hace 38 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Hoy recibo respuesta por correo donde me dicen que no me envían las grabaciones y que ustedes @ClaroTeAyuda en revisión de estas ven que no hubo dicho ofrecimiento. Como cliente estoy en todo mi derecho de recibir dichas grabaciones, agradezco @sicsuper ayuda en este tema

• Andre Mejía Colorado (@AndreMColorado) reportó hace 40 minutos desde Sesquilé, Departamento de Cundinamarca

  @FELMONTO @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Se pasan. Uno trata de entender que estén colapsados. Que la cuarentena y tal, pero todo tiene un límite. Se pasan. Yo me les aguanto la pinche rosa y la falta ortográfica si me responden a tiempo. Pero así es que no me aguanto nada.

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 41 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda por favor revisar no tengo servicio de Internet hogar.

• Mauricio Velez ☄ (@mvelezfotografo) reportó hace 47 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Mal servicio Día 6. Después de 50 minutos No es problema de configuración lo conectaremos con el área encargada y le devuelven la llamada. Servicio especializado... Después de 1 hora al teléfono. Programaremos una visita. Que nunca llegó

• David Villanueva (@davidllanueva) reportó hace 56 minutos desde Sopó, Departamento de Cundinamarca

  Señores @Superservicios, @ClaroColombia están amenazando con cortar el servicio si no acepto firmar una cláusula de permanencia y además pagar por la instalación. En tiempo de aislamiento, aprovechando mi necesidad.

• Sandra Padilla (@sandypad26) reportó hace 56 minutos desde Zipaquirá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda necesito cambiar mi plan pospago a prepago pero no hay manera de que me atiendan por tel

• CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó hace 56 minutos desde Cogua, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda durante toda la tarde persiste la falla de baja velocidad y no he recibido solución al respecto.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Patricia Bustamante (@patry2919) reportó hace 2 minutos

  @ClaroTeAyuda Ponen a escribir por interno para que una máquina responda automáticamente, dejen de ser descarados y den la solución pero acá

• LEO (@HARTIZTA) reportó hace 3 minutos

  @ClaroTeAyuda Hasta qué hora con el servicio suspendido ? Desde las 10 AM con todo Claro Hogar sin servicio y solo dicen que hay una falla en la zona. @sicsuper

• Andrés (@iandresperez) reportó hace 5 minutos

  Ya la denuncia ante la @sicsuper hecha y además también directamente con la empresa ya que no me dejan UTILIZAR MI PROPIO DINERO y @ClaroColombia manipula a su antojo los pagos y de repeso lo hacen mal, si los llaman algún asesor , o publicidad sobre CLARO PAY NO LA UTILICEN.

• LEO (@HARTIZTA) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda más de diez horas sin servicio Claro Hogar y solo aluden fallas. Descarados... @sicsuper

• luis lopez campo (@luislopezcampo) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Segunda vistita técnico no realizada sin motivo en menos de 48 horas llamo y no contestan y no me dejan cancelar el servicio q pasa con nosotros los clientes no tenemos derechos

• Divadpr Rodriguez (@DivadprR) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no entiendo cuánto tiempo tenemos que esperar para que brinden un buen servicio #malservicio más de 5 días sin que mi hijo, que no tiene clases presenciales pierde sus últimos días de colegio Gracias claro 🤮🤮🤮🤮

• Divadpr Rodriguez (@DivadprR) reportó hace 10 minutos

  Reiteró @ClaroTeAyuda y @ClaroColombia son la peor empresa de servicio y gestión que tiene #ColombiaIncluyente son lo peor quiero que me quiten este servicio ya me hacen perder el tiempo esperando lo que no saben hacer

• Sergio Castro (@scastrodri) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya lo hice, y obviamente ignoraron el mensaje, así como cierran el chat los diferentes asesores y sigo sin solución a la queja.

• No me digan Nata (@nataliacuelloa) reportó hace 21 minutos

  Tengo dos repetidores en un apto de 52mts y no me sirve NUNCA el internet, es el colmo @ClaroColombia 😡😡

• Juan Fernando Gómez Peña (@juanferinbogota) reportó hace 27 minutos

  @ClaroColombia no tiene vergüenza. Tienen el peor servicio del mercado. Olvidamos pagar la factura a tiempo, nos retiran los beneficios que teníamos y nos suben la tarifa. Aparte cobran una reconexión sin sentido. ¿Qué deben reconectar que cueste $35.000? Descarados. @sicsuper