Estado del servicio de Claro en Sasaima, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en Sasaima, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Sasaima, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Sasaima, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Sasaima y lugares cercanos:

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  Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 6 segundos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia alguien me podrá atender, recuerden que como lo dicen en su linea de atención, fue un error de ustedes en el área de retención gracias

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  migue (@miguec82) reportó hace 1 minuto desde Facatativá, Cundinamarca

  @ClaroColombia @sicsuper necesito una explicación del por qué no hay servicio de televisión en facatativá desde el día de ayer y uno llama a claro y le mandan el técnico hasta el próximo año el 3 de enero

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  Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 4 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @danielita9182 @ClaroColombia Confirmo, pero creo que sólo a nosotros los de iPhone, Apple Music no me funciona con mis datos bien

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  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 13 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda servicio intermitente me desconecta del sistema cada 10 min me toca reiniciar constantemente el router, es lo que me indican en la linea llevo así todo el día 😠

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  Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó hace 19 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Terrible el servicio de claro en estos días bajan la velocidad del internet y además se cae la señal y cuando llamo me dicen que son 8 horas para solucionar el problema @MarcaClaroCol @ClaroColombia muy mal servicio

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  Sr Pandamonium (@SrPandamonium) reportó hace 19 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  Además @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ahora, después de haber hablado con unos 15 a 20 asesores, viene uno a decirme que es que hay un fallo que aparentemente ningún otro vio. Y que por eso no se puede. Y no contentos con eso, cada vez que alguno de ellos me va a dar solución...

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 21 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @barros_katyusha @ClaroColombia @Sicresponde @ClaroTeAyuda Yo dure quince días, hasta hoy me lo arreglan, era un dñao del decodificador, pero eso sí la factura no viene con ajustes hay que pagar el servicio, así no se allá recibido, terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

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  Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 22 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  ¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper

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  Javier Lamprea (@jflamprea) reportó hace 22 minutos desde San Francisco, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores, después de 24 minutos tratando de realizar la cancelación del servicio el asesor cuelga la llamada y no soluciona.

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 23 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @SimpleManCCC @ClaroTeAyuda Yo tuve que esperar quince días, después d e hablar como con 20 del call, dos e-mail, varios chat por el app, y ahora debo pagar por el servicio que no tuve terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

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  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 23 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @AdrianaMGuerre Mi servicio también fallo

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  migue (@miguec82) reportó hace 23 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  @ClaroColombia buenas tardes no hay servicio de televisión porque

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  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Más de 5 llamadas cada una con más de 1hora de tiempo y no me han querido comunicar el área de PQR para radicar mi queja por cobro injustificado de la factura hogar @ClaroTeAyuda @ClaroColombia esto da es ganas es de no volver a contratar ni recomendar esta compañía

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  Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá ando pegada al teléfono para ver si dan soporte o generar una visita técnica.

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  Elkin Bernal (@Bernal_Elkin) reportó hace 36 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  @ClaroColombia sin servicio de internet toda la tarde. Necesito entregar documentos de mi trabajo y no he podido.

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  Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó hace 36 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Llevo 4 días con mal servicio

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  Kendry Vanegas Dieppa® (@kendryvandieppa) reportó hace 37 minutos desde Guaduas, Cundinamarca

  Que pasa con la señal de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda todo el día sin señal. Que barbaridad en plena era tecnológica . Deberían resarcir está debacle a todos los usuarios con regalos en minutos e internet. Una vergüenza y no dan reporte de nada .

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 39 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @MovistarCo, gracias movistar por el plan POSPAGO móvil que tengo con ustedes, ya que el servicio de @ClaroColombia,@ClaroTeAyuda no me ha solucionado en 15 días el servicio de Internet, y tuve que utilizar mis datos de mi plan de @MovistarCo para mi hogar.

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  Ana Zerpa Gutierrez (@Anitazerpa) reportó hace 46 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda hoy llegue a mi casa y no tengo #internet ni ninguno de mis servicios claro hogar. No se que pasa y en el chatbot, WhatsApp ni el numero de servicio al cliente atienden. Necesito solucion ya porque trabajo remoto. Estoy ubicada en madrid cund.

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  La negrita (@SophiadeCala) reportó hace 58 minutos desde Payandé, Cundinamarca

  @ClaroColombia Llevo más de una semana tratando de comunicarme con Claro, para trasladar mis servicios a otra dirección dentro de Villeta, y ha sido imposible....!!! Que por WhatsApp, lo intenté y nada, por tel y tampoco....ayuda

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  ronny urruego (@ronny_gabriel) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Sres hoy llevo más de 20 llamadas por parte de ustedes cobrándome un servicio que ya no tengo con ustedes, su sistema de atención al cliente hace difícil la atención por parte de un asesor y sigo recibiendo llamadas amenazando con reporte en central de riesgos.

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  𝒜𝓁𝒾𝓈𝓈𝑜𝓃 (@alive_0109) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia me están cobrando la factura doble, tengo el comprobante de pago pero ustedes no contestan ni dan la cara. Su servicio de atención al cliente tercerizado es una ******, pero para cobrar y amenazar con reportar ni cortos ni perezosos

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  C R I S T I A N✨ (@CrPoveda28) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Rateros, Cínicos, sinvergüenzas. Me cortaron el servicio, me hicieron pagarles más 400 mil pesos con la excusa de que se me habían juntado dos facturas. Y hoy me encuentro con que les sigo debiendo 40 mil, Rateros.

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  LaDeLosTintos (@uncafeenlaceja) reportó hace 8 minutos

  Señores @ClaroColombia si ustedes dan la opción de pagar dos facturas juntas ¿por qué me llama una tal Lizeth Pérez a cuestionarme por qué no pagué hace un mes y además me dice que tengo "mal hábito de pago" porque uso esa opción? Llevo solo un año con ustedes y jamás me he

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  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda 52 minutos esperando una respuesta, eso es en breve?

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  Mafe ☦️8️⃣ (@Iknowthat__) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando y no me responden

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  María Paula♡ (@LetItBe_27) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Pero cuanto es en breve? Otra hora sin servicio?

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  Eider Fernández (@Pistolo50) reportó hace 10 minutos

  @soomejh @ClaroColombia Es.pesimo

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  K. (@Kallen_999) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia Es increíble como una empresa como Claro Colombia no puede dar en 8 días respuesta a un requerimiento de falla en el servicio de internet. He estado llamando estos días y lo único que me responden es que como el tema es de Red Externa no pueden hacer nada, solo se puede esperar.

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  Quiro (@johanquiroga9) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia pedazos de hijos de ****, se me va el Internet dos veces por semana, son la peor bazofia que contrate jamás