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Claro

¿Claro está fallando o caído? in Sasaima, Cundinamarca

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Sasaima, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Sasaima, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

7 de abril: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 01:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  • 46% Internet (46%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 17% Corte Total (17%)
  • 12% Wi-fi (12%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Sasaima, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Sasaima y lugares cercanos:

  • jflamprea
    Javier Lamprea (@jflamprea) reportó desde Facatativá, Cundinamarca

    Con los de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no se puede nada a las buenas, tocó proceder a las malas. Se radicó una cesión de contrato en el punto de floresta y no han hecho nada. Que hacer en este caso @sicsuper @Sicresponde

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @JhamileA @ClaroColombia @Ministerio_TIC Yo dure quince días, después de muchas llamadas, e-mail, chats por el app. Y ahora debo pagar la factura de un servicio que no recibí, las experiencias de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda son memorables, ahora pareciera que nos hacen un favor a los usuarios.

  • caesargonz
    CESAR GONZALEZ (@caesargonz) reportó desde El Rosal, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda que mal servicio de atención al cliente por la línea telefónica, llevo 1 hora solicitando un traslado de un servicio y me han enviado de asesor en asesor sin darme ninguna solución.

  • MarthaIPalacios
    MarthaIsabelPalacios (@MarthaIPalacios) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda su línea de soporte técnico para hogar no responde, se cae, se cae, se cae...

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda @SimpleManCCC Fue memorable, quince días sin servicio de Internet, muchas llamadas al call, correos, chat por el app, hasta hoy me solucionaron, y ahora si debo pagar la factura de un servicio que no recibí, es memorable la experiencia en @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

  • jarley59_cruz
    ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Me han dado esa misma repuesta todo el día eh escrito al chat probado 5 veces sin respuesta todos mis datos y detalles de la falla están escritos en el chat privado

  • jahmer7
    Javier Merchan (@jahmer7) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda El mejor servicio que pueden prestar, es responder y solucionar. Tuve que esperar 15 días para una solución, pésimo servicio @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda recuerden que es un servicio que se paga no un FAVOR.

  • julianrcia1
    El chico de tuiter 🇨🇴 (@julianrcia1) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    Dejen de ser tan mentirosos, solo saben decir por teléfono que en x hora hay servicio y no cumplen.... #ClaroResponda @ClaroColombia @sicsuper ... Hagan algo !! Hasta cuándo nos van a dejar sin servicio o con intermitencias, necesito trabajar.

  • andresrmorenor
    Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    Oye @ClaroTeAyuda llevo 25 minutos esperando que conteste un asesor de retención por un mal proceso que hicieron y me están cobrando el doble en mi factura

  • jarley59_cruz
    ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda servicio intermitente me desconecta del sistema cada 10 min me toca reiniciar constantemente el router, es lo que me indican en la linea llevo así todo el día 😠

  • carjulrod
    carlosjuliorodriguez (@carjulrod) reportó desde Facatativá, Cundinamarca

    @angelamrobledo @ClaroColombia A mí @ClaroColombia me tenían con el internet en casa y celular fallando y lo interesante es que dure todo el día de ayer intentando pagar y hoy toda la mañana y parte de la tarde pero por mora me tenían molestando el internet subiendo y bajando, cuando logré pagar funcionó bien.

  • andresrmorenor
    Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroColombia alguien me podrá atender, recuerden que como lo dicen en su linea de atención, fue un error de ustedes en el área de retención gracias

  • andresrmorenor
    Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    Hola @ClaroTeAyuda en plena cuarentena y se daño el Internet, ayuda

  • jflamprea
    Javier Lamprea (@jflamprea) reportó desde San Francisco, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores, después de 24 minutos tratando de realizar la cancelación del servicio el asesor cuelga la llamada y no soluciona.

  • javleabusa
    Santa Fe (@javleabusa) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda el servicio de Internet está pésimo en Madrid Cundinamarca

  • wilferalex1
    Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @RevistaDinero @ClaroColombia Llevo 8 días con problemas y llamo y no me dan solución ya llevo hoy 2 horas sin internet

  • wilferalex1
    Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @MarcaClaroCol @ClaroColombia ya can 3 dias y El servicio no mejora y cada vez que llamo la misma respuesta que debo esperar y no solucionan nada

  • wilferalex1
    Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroTeAyuda Llevo 4 días con mal servicio

  • Jhondu_h
    Jhon Duarte (@Jhondu_h) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    @ClaroColombia 3 días sin servicio de televisión y no hay forma que funcione el árbol de llamadas para reportar la falla... Pero el de vebtas si funciona perfecto @sicsuper

  • wilferalex1
    Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó desde Madrid, Cundinamarca

    Terrible el servicio de claro en estos días bajan la velocidad del internet y además se cae la señal y cuando llamo me dicen que son 8 horas para solucionar el problema @MarcaClaroCol @ClaroColombia muy mal servicio

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • LYG20020504
    Louis Martínez (@LYG20020504) reportó

    @ClaroColombia Prefiero esperar a que el servicio de Starlink este habilitado en Colombia para cambiarme, eso es mejor que la mala infraestructura que ustedes tienen incluso en Bogotá...

  • jordugra
    Jorge Mejia (@jordugra) reportó

    @ClaroColombia cómo es posible que por la nueva marcación me dejen sin servicio en mi línea fija, y que el arreglo se demora hasta el 6 de septiembre, mejor dicho cambian la cosas y ustedes no están preparados... Entonces para que un servicio que no va a poder utilizar?

  • DianyMarSierra
    Diany Marce Sierra P (@DianyMarSierra) reportó

    @mrgm148 @ClaroColombia @womcolombia Que cosa tan horrible!

  • ANDRERENGIFO
    MARIA ANDREA RENGIFO (@ANDRERENGIFO) reportó

    @ClaroColombia Que mal servicio,llamadas entrecortada, bajas de señal, Internet nulo, enserio @ClaroColombia están quedando muy mal

  • cuervo_a25
    Mauricio (@cuervo_a25) reportó

    @SoyTataBetancur @Tigo_Colombia En @ClaroTeAyuda son peor!

  • Karensillas17
    R-evoluciona! 🔥 (@Karensillas17) reportó

    @ClaroColombia No ****, siempre sufriendo por la señal de esta ****.

  • Pagjp
    JAG (@Pagjp) reportó

    @ClaroColombia Señal pésima desde hace como tres semanas en San Bernardo, Cundinamarca.

  • Ktteryn
    Katteryn🌸 (@Ktteryn) reportó

    ****** @ClaroColombia tiene la hpta señal más mala del mundo🤬

  • Roy71194081
    Roy (@Roy71194081) reportó

    @julipalacioc @ClaroColombia Pésimo yo vivo en cucuta centro y se cae la señal pésima

  • diana_OrozcoO
    Diana Orozco🦋 (@diana_OrozcoO) reportó

    @andressgomezl @ClaroColombia Esa es la estrategia para que uno no cancelé nada, y te acercas a un punto y te dicen que ellos no están autorizados que tiene que ser por la línea telefónica, con un pésimo servicio y te obligan a permanecer en él 😠