¿Está Claro con problemas o cortes en Tena, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tena, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tena y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Tena, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Facatativá, Madrid, Soacha, Entrerríos, Mosquera y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Facatativá	Corte Total	hace 2 días
Soacha	Teléfono	hace 13 días
Mosquera	Internet	hace un mes
Facatativá	Corte Total	hace un mes
Mosquera	Internet	hace un mes
Madrid	Internet	hace un mes

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tena, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tena y lugares cercanos:

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 2 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  ¿Cómo será el protocolo de atención al cliente de @ClaroTeAyuda ? Cada vez que uno llama para pedir una solución, sus agentes tienen respuestas diferentes y lo peor, no solucionan nada. @sicsuper

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 3 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda desde anoche esta que me dicen que me van a colaborar y nada, cuanto tengo que esperar para que me brinden una respuesta???

• nelson caballero (@nelsoncaba) reportó hace 5 minutos desde Anapoima, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Y si me dejan ir? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda son deshonestos en todos sus procesos. 2 meses que tratando de salir de su servicio #mequieroirnomedejan y las solicitudes que hago por el call no las radican. El bot que responderá este twit demuestra el poco interés en el servicio

• Carolina Diaz Paez (@Caritodiaz21) reportó hace 6 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores cómo es posible pago 100 megas de internet xq trabajo desde casa y hago el test de velocidad y uds sólo me dan 21,7 megas y no soy a la única que le pasa, se aprovechan porque son los únicos que tienen cobertura en ciertos sectores. Necesito una solución

• Me Dicen Ingeniero (@FKntor) reportó hace 9 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia es lo peor, no llega la factura ni física ni digital, y hoy llega un mensaje que van a cancelar, yo dándole oportunidad al #Malservicio y ahora tengo que estar un año con ustedes que basura esto.

• Carlos A. Santana F. (@CarlosAndresSF) reportó hace 19 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  Esta mañana llovió, y adivinen qué servicio de internet no está funcionando... Exacto! El de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 22 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper @ClaroColombia Mi pretensión es que sean honestos y respeten el estatuto del consumidor, se programa un servicio técnico es para cumplirlo y no como cliente me dejan esperando y ni se comunican solo faltando unos minutos emiten sms diciendo el cambio de fecha. Eso es irrespetuoso con el cliente

• Carolina Diaz Paez (@Caritodiaz21) reportó hace 23 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Está en cada rincón pero no funciona pago 100 megas de internet y en el tests de velocidad me aparece que solo me dan ustedes 21,7. Necesito una solución

• nelson caballero (@nelsoncaba) reportó hace 27 minutos desde Anapoima, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @ClaroColombia @ClaroTeAyuda para que cobertura, si son deshonestos en sus procesos. 2 meses que tratando de salir de su servicio #mequieroirnomedejan y las solicitudes que hago por el call no las radican. El bot que responderá este twit demuestra el poco interés en el servicio

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 29 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  La banda ancha de @ClaroColombia anda muy lenta en Mi Conjunto... Se reciben propuestas de otros operadores... Y sugerencias ante la falta de atención de la mencionada. @Ministerio_TIC

• Sindy Mancera (@syndimancera) reportó hace 35 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buena noche. Me están cobrando una factura pero no tengo ningún servicio con uds. Necesito que aclaren esto.

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 37 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Toda la tarde esperando una respuesta sobre un control que supuestamente iban a entregar dos semana y nada, prefiero cancelar servicio, NUNCA CUMPLEN NI PARA UN PUNTO CABLEADO NI PARA UN CONTROL, Y llevan diciendo ya te vamos a llamar, ya te vamos a colaborar

• Álvarez Medina 🤳🏽 (@jalvarezmedina) reportó hace 37 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Como es tradición con uds, otro día más sin la velocidad que pago. 3 de 50. No quiero que me llamen. Arréglenlo.

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 39 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Aja. ¿Me dirán que tengo que comunicarme con 7500500 o 018000... y no me darán respuesta o cumplirán con lo que dice en la pg. Web?

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 40 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda me dijeron q me iban a colaborar y nada, cuanto me toca esperar para q me den respuesta x un cambio de control???

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 44 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper La empresa @ClaroColombia asiste a mí como cliente, luego de previamente agendar una cita para un servicio técnico, a la hora que a ellos se les antoja, y en horarios en los cuales no puedo atender ya van dos ocasiones lo mismo. Y no cumple según lo acordado, violan los derechos.

• Javier D. (@spotcanwi) reportó hace 47 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Que incumplidos desde la atencion hasta el servicio, va a tocar es cancelar el servicio NUNCA cumplen nada, solo mentiras toda la tarde colocan a un boot como asesor *MIR que dice mentiras como ya vamos a atenderte, mira tu Dm en fin y nada de nada

• Orlando.C (@orlando7243) reportó hace 52 minutos desde Mosquera, Departamento de Cundinamarca

  Pésimo el servicio de @ClaroColombia ni datos ni televisión ni fijo ni Internet. Hoy les ganó el triple play... @MinTIC_responde

• Ela Cordelia (@ela_dan) reportó hace 58 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy solicitando ayuda con un traslado de línea y nadie responde. Podrían darme respuesta o solución por este medio?

• Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 59 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @danielita9182 @ClaroColombia Confirmo, pero creo que sólo a nosotros los de iPhone, Apple Music no me funciona con mis datos bien

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Dumudukug (@dumudukug) reportó hace 4 minutos

  @ClaroColombia Pésimo. Escribí hace días porque el internet falla intermitentemente, vino el técnico y no hizo nada porque en el momento no falló, solo dijo que yo tenía que tomar una foto cuando estuviera dañado. Trás de que eso es una falta de respeto, todavía no sirve el internet.

• Tatiana Ximena (@TatianaSol26) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda es lo peor en internet, punto.

• JavierAguirreRacines (@Javaragui) reportó hace 7 minutos

  En Ciénaga Magdalena la.empresa @ClaroColombia lleva más de dos días sin prestar el servicio de tv cable. Negligentes para un buen servicio y efectivos para el cobro..La atención al usuario es pesima. No hay respuesta clara.

• Paulo Betancur Ángel (@BetancurPaulo) reportó hace 10 minutos

  Sres. @ClaroTeAyuda Llevo 2 días sin servicio de datos y cuando esté funciona es intermitente e inestable, aparte de esto es un servicio muy costoso para la prestación que dan. Al anunciar x TV que ofrecen un servicio en el 99% del país es engañar al cliente.

• el xe mar (@CsarMarLop1) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia un año con un servicio en el cual aveces presente fallas en la señal, caída de los datos, tenía mucha fe en esta empresa pero ni su personal en el punto son capaces de dar una solución así que @ClaroColombia o @MovistarCo que me ofrecen para realizar portabilidad

• Carlos (@ecocharly) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda Sigo esperando respuesta, con reuniones de trabajo en casa y sin internet!!!

• Juan pablo (@juanpablogome10) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia Hola! Están teniendo fallas en su servicio celular ?

• Carlos Muñoz (@cmunozhe) reportó hace 15 minutos

  Una pregunta para mis seguidores de Twitter. Ya que me estoy quejando de @ClaroColombia, creo legítimo indagar. Si tengo servicio de TV postpago de @DIRECTVCo, ¿por qué me cobran y facturan el servicio por adelantado? ¿Es eso legal? @sicsuper

• Cindy Guataquira (@CindyGuataquira) reportó hace 15 minutos

  @ClaroTeAyuda No ayudan. Ya llevo más de dos horas esperando que responda y responden cada que se les da la gana. Por la línea telefónica tampoco contestan.

• Martha Lucia™ (@Malugoe) reportó hace 16 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Se cayó mi internet Claro @ClaroTeAyuda parece un problema generalizado Por favor confirmar 🆘