Estado del servicio de Movistar en Cajamarca, Tolima

Problemas en las últimas 24 horas en Cajamarca, Tolima

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Cajamarca, Tolima y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Movistar cerca de Cajamarca, Tolima

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cajamarca y lugares cercanos:

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  Katherine MonaK P. (@KATEMONAK) reportó hace 36 segundos desde El Cajón, Tolima

  @MovistarCo @sicsuper En fin termine pagando, pero les recuerdo la Resolución 5111 de 2017 artículo 2.1.24.4: Cuando el usuario tenga una inconformidad con su factura, puede presentar una PQR, antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las sumas que sean objeto de reclamación

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  Katherine MonaK P. (@KATEMONAK) reportó hace 17 minutos desde El Cajón, Tolima

  Ahora @MovistarCo me suspende el servicio, a pesar de que el cobro de la factura está en reclamación desde el 6 de abril.

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  Victor E Gongora V (@victorgongora) reportó hace 36 minutos desde El Cajón, Tolima

  @MovistarCo: 1. ¿La app tiene canales tipo TV? 2. Si la respuesta a la pregunta 1 es positiva, ¿Qué se requiere para obtener teniendo Movistar Trío Fibra?

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  Katherine MonaK P. (@KATEMONAK) reportó hace 59 minutos desde El Cajón, Tolima

  @MovistarCo Que cargaron la PQR a la cuenta que no era. Solución no dan ninguna. Yo sabía que contratar con ustedes iba a ser un error. @sicsuper

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  Jorge Hernán Estrada (@jorgehestradag) reportó hace 59 minutos desde Cajamarca, Tolima

  Hoy me llamaron de una oficina de cobro adscrita a @MovistarCo a preguntarme qué cuándo me iba a poner al día? Me disguste mucho.. Me dijo que tenían problema de sistema. Me pregunto, porque no lo solucionan primero antes de molestar al cliente?

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Sebastian Guzmán (@Saguzmanr) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo No me han enviado absolutamente nada, estoy tratando de comunicarme con ustedes desde ayer y no ha sido posible, ahora por interno de este medio tampoco me contestan @sicsuper estoy sufriendo una falta grave de abuso al consumidor.

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  Javier (@jjmqempresa) reportó hace 5 minutos

  @sicsuper @movistarCo Señores @MovistarCo, tengo mis facturas al día y me han suspendido el servicio arbitrariamente. Están violando la Res. CRC 5050 (Art. 2.1.1.1 y 2.1.19.1) sobre continuidad del servicio y causas legales de suspensión.

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  Sebastian Canas (@SebastianCagnas) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo No hay forma de hablar con un humano y cuando lo logro, intentando día y noche pegado a la línea, me remiten a “alguien que me puede ayudar mejor” y en realidad es un asistente de IA de voz que no puede solucionar mi problema.

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  Chris Martinez🇷🇺 (@Chris_MartinezS) reportó hace 7 minutos desde Vereda El Morgan, Valle del Cauca

  @MovistarCo @sicsuper Señores movistar, desde el día 30 de abril estoy sin servicio de Internet Hogar. El radicado tenia 2 días como máximo para solución, van 6 días sin servicio, sin técnicos para solucionar. Nadie da la cara, sinvergüenzas Son una grosería con el usuario final

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  JuanCarlosAgualimpia (@jucas101) reportó hace 7 minutos

  Que mal estamos pagando @MovistarCo que pésimo servicio en internet.

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  Angela Pinzon (@angela_pin17) reportó hace 8 minutos

  @manolitosalazar @MovistarCo Busca Somos, es una empresa nueva, el servicio muy bueno

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  Carlos Sinisterra (@Siniscarlos) reportó hace 9 minutos

  Me cambié de @ClaroColombia a @MovistarCo que por q el servicio era una ****** y Movistar me tiene 3 días sin internet, ahí que procede o que??

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  Andres C Carreño Rada (@andresccarreno1) reportó hace 12 minutos

  @MovistarCo No funciona el servicio de internet Hogar Para cuando el arreglo

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  ivanrutas (@ivanrutas180248) reportó hace 13 minutos

  @MovistarCo nos suspendió el servicio de internet sin autorización para asignar nuestro punto a un nuevo usuario, a pesar de estar al día en los pagos. Exigimos reconexión inmediata y compensación por los días sin servicio. @SFCsupervisor

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  Lina Tabares (@LinisTabares) reportó hace 14 minutos

  @hhaljm @MONYRODRIGUEZOF @MovistarCo A mí me pasó, interpuse PQR y la respuesta es que todo está bien, que todo coincide y que además no le aplica ningún tipo de recurso. Ah y que no me olvidará pagar pq podían reportarme a centrales de riesgo. Hoy nuevamente interpuse el PQR, pero eso claramente es desde adentro