Estado del servicio de Movistar en Cajamarca, Tolima

Problemas en las últimas 24 horas en Cajamarca, Tolima

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Cajamarca, Tolima y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar cerca de Cajamarca, Tolima

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cajamarca y lugares cercanos:

• 
  Katherine MonaK P. (@KATEMONAK) reportó hace 9 minutos desde El Cajón, Tolima

  @MovistarCo Que cargaron la PQR a la cuenta que no era. Solución no dan ninguna. Yo sabía que contratar con ustedes iba a ser un error. @sicsuper

• 
  Katherine MonaK P. (@KATEMONAK) reportó hace 10 minutos desde El Cajón, Tolima

  Ahora @MovistarCo me suspende el servicio, a pesar de que el cobro de la factura está en reclamación desde el 6 de abril.

• 
  Victor E Gongora V (@victorgongora) reportó hace 31 minutos desde El Cajón, Tolima

  @MovistarCo: 1. ¿La app tiene canales tipo TV? 2. Si la respuesta a la pregunta 1 es positiva, ¿Qué se requiere para obtener teniendo Movistar Trío Fibra?

• 
  Jorge Hernán Estrada (@jorgehestradag) reportó hace 44 minutos desde Cajamarca, Tolima

  Hoy me llamaron de una oficina de cobro adscrita a @MovistarCo a preguntarme qué cuándo me iba a poner al día? Me disguste mucho.. Me dijo que tenían problema de sistema. Me pregunto, porque no lo solucionan primero antes de molestar al cliente?

• 
  Katherine MonaK P. (@KATEMONAK) reportó hace 59 minutos desde El Cajón, Tolima

  @MovistarCo @sicsuper En fin termine pagando, pero les recuerdo la Resolución 5111 de 2017 artículo 2.1.24.4: Cuando el usuario tenga una inconformidad con su factura, puede presentar una PQR, antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las sumas que sean objeto de reclamación

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Juan Carlos Bacca (@JuanCarlosBacc1) reportó hace 5 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Movistar es una porquería después de que la compro Tigo, desde el 18 de abril el servicio hogar no sirve, he escrito para que me preste el soporte técnico y es la fecha, solo dicen que está programada la visita técnica y nada, cada día está peor estos servicios

• 
  Maria Fer Castro (@mariiafercas) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo adquirí plan hogar con ustedes y me dijeron q mi primer factura sería para el 10 de mayo, pero resulta q hoy me suspendieron el servicio por falta de pago y me dicen que cobrarán reconexión y mora, lo cual no entiendo ya q se supone q mi primer factura sería 10 mayo. @sicsuper

• 
  Yeison Davis Bonilla Mendoza (@davis_yeis15361) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo Voy cancelar el plan porque ustedes con unas ratas, era un plan fijo por 61 mil pesos y ya va por 95 mil pesos, que me ven cara de rico, o creen que soy uribista y vive robando minas de Oro y Esmeraldas

• 
  Cata Quijano (@cata_quijano) reportó hace 8 minutos

  Creí que el servicio al cliente, plataformas e IVR de Claro eran una pesadilla, pero acabo de descubrir que @MovistarCo tiene el peor servicio al cliente, la peor plataforma, el peor IVR ... De verdad que la decepción de esta empresa y sus servicios

• 
  LENIN (@leninegomez1) reportó hace 8 minutos

  @sicsuper @MovistarCo quiero cancelar mi servicio con ustedes, casi cuatro horas para un cambio en el plan de hogar y sigo sin lograrlo, ya no quiero más que no saber de ustedes, denme una guía para que no me tomen más del pelo y me cancelen el servicio

• 
  Oscar Higuera (@osfahico) reportó hace 15 minutos

  @MovistarCo Pues no se en donde, cada vez estan peor.

• 
  Choi (@Choicorramo) reportó hace 21 minutos

  Oiga @MovistarCo. Me podrían explicar ¿Por qué carajos el internet está asquerosamente lento?

• 
  Gabriel Cardenas (@gabo_cardenas) reportó hace 28 minutos

  Señores @MovistarCo, cuánto tiempo más debemos soportar la mala calidad del servicio móvil en el municipio de Tauramena Desde ayer nos encontramos totalmente incomunicados Cabe resaltar que esta falla ha sido recurrente durante los últimos meses. Exigimos una solución definitiva

• 
  El paisa alegre (@Euro_Elevadores) reportó hace 28 minutos

  @MovistarCo No me cuenten nada, mejor largarse para la **** ****** 💩

• 
  Henry Forero J. (@HENRYFOREROJ) reportó hace 30 minutos

  Atención señores @MovistarCo @MovistarCol @Movistar_Team Pésimo el servicio en este mes en sector de Villacampestre en Puerto Colombia, Atlántico. Háganlo fácil a ver si continuamos con el servicio de Internet fibra óptica. Por favo!! En decadencia el servicio que obliga a buscar alternativas.