Estado del servicio de Movistar en Popayán, Cauca

Problemas en las últimas 24 horas en Popayán, Cauca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Movistar durante las últimas 24 horas de usuarios en Popayán, Cauca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Popayán, Cauca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Popayán.

City	Problem Type	Report Time
Popayán	Internet	hace 17 días
Popayán	Internet	hace 1 mes
Popayán	Corte Total	hace 3 meses
Popayán	Teléfono	hace 3 meses
Popayán	Internet	hace 3 meses
Popayán	Corte Total	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Movistar cerca de Popayán, Cauca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Popayán y lugares cercanos:

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  Gustavo Miranda (@miranda_pf) reportó hace 1 minuto desde Popayán, Cauca

  No sé qué hacer para comunicarme con @MovistarCo ya ni en twitter me responden, quiero activar mi Amazon prime y ni para eso contestan solo necesito un número que si contesten o al que entre la llamada de verdad cada vez peor

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  Maritza (@maritzag_123) reportó hace 2 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo Hola. Estoy esperando que me respondan por DM.

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  Reinel Villalba (@reinel_villalba) reportó hace 3 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo la solución para que no perdiera los servicios pospago, es una llamada en la que habla un robot y uno sencillamente le dice que NO, en verdad ni siquiera se toman el tiempo para que un asesor se comunique ¡QUE DECEPCIÓN!

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  Reinel Villalba (@reinel_villalba) reportó hace 8 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo me siento tan decepcionado de que prefieran que los clientes se queden sin sus servicios pospago antes que brindar ayudas realmente efectivas o al menos congelar los intereses en lo que avanza esta cuarentena obligatoria, muy decepcionado en verdad con la respuesta.

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  Maritza (@maritzag_123) reportó hace 11 minutos desde Popayán, Cauca

  Que 🤬🤬ratas las de @MovistarCo!resulta que ellos no me suspendieron la línea por todo el tiempo que me ofrecieron para no cancelar el plan Y debo pagar un saldo en mora porque restablecieron el servicio antes de que yo regresara al país, pero lo suspendieron de nuevo por mora.

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  Ana María (@AnaMariaBolanos) reportó hace 17 minutos desde Popayán, Cauca

  Una vez pagué mi plan en una máquina recaudadora de pagos en @MovistarCo me quedo un saldo a favor de $600 pesos,despues me llegó una factura por valor de $80 pesos, literalmente no es nada, obvio me tocó hacerla de inmediato sino me reportaban por $80 pesos, ellos nunca pierden

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  Luis Langley Soryu (@luis_kuchiki) reportó hace 17 minutos desde Popayán, Cauca

  @SoyElBravo @MovistarCo Yo cancele hace años con ellos porque no reciben efectivo en los centros de atención y la atención es re lenta.. Disque buscar un efecty ay no chupelo!

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  Reinel Villalba (@reinel_villalba) reportó hace 21 minutos desde Popayán, Cauca

  @sicsuper por favor ayuda, @MovistarCo no da respuesta por sus canales de atención, simplemente no responden, nos cuelgan las llamadas o se hacen los locos, no dan respuesta a los requerimientos que tenemos como usuarios.

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  TataDeCarpentier (@tatapequilla) reportó hace 28 minutos desde Popayán, Cauca

  Que alguien le diga a @MovistarCo que me tiene pagando plan postpago, pero incomunicada. Y entonces? 😒

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  Maritza (@maritzag_123) reportó hace 30 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo Por interno me dicen que hoy mi caso estaba priorizado. Hoy toda la mañana y ningún técnico se ha aparecido! Me van a dejar todo el fin de semana sin internet?????

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  Maritza (@maritzag_123) reportó hace 30 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo Y lo peor es que ni siquiera atienden en línea telefónica!!! Sean serios!!!!

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  Pablo Cohen (@pacohenc) reportó hace 33 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo señal caída ni siquiera a la línea de servicio al cliente entra la llamada @sicsuper

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  Maritza 🧣 (@maritzag_123) reportó hace 38 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo desde la semana pasada no tengo TV. Ayer pedi soporte y después de seguir las instrucciones dadas por Diana Pescador, ella me indicó q todo se solucionaba con una actualización del decodificador q tardaría 4h. Ahora no tengo ningún canal HD y los normales no aparecen

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  Gustavo Miranda (@miranda_pf) reportó hace 40 minutos desde Popayán, Cauca

  Servicio malo y el de @MovistarCo

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  mariapaolalugogomez (@mariapaolalugo2) reportó hace 42 minutos desde Popayán, Cauca

  Cualquier operador de telefonía móvil @MovistarCo o @ClaroColombia o @Tigo_Colombia es de lo peor, no se sabe cuál es menos pior entre ellos y por eso abusan de nosotros porque requerimos del servicio como parte de las necesidades básicas de esta modernidad 👇

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  Trambolipidico (@mildeguarapo) reportó hace 46 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo como la peor empresa de telecomunicación!

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  mariapaolalugogomez (@mariapaolalugo2) reportó hace 50 minutos desde Popayán, Cauca

  @DePacotilla @MovistarCo El servicio atención al cliente no es malo es abominable, ir a los de centros de atención es peor q una tortura china, hace 2 meses sufrí ese calvario y pensar q tengo q ir a cambiar la sim solo me provoca pesadillas. la acosadera por mensajes y llamadas de los servicio cliente

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  Gabriel Bustamante (@GaboNachoB) reportó hace 52 minutos desde Popayán, Cauca

  @anapoima1984 @MovistarCo Ese plan de 64.000 va a ser un éxito. Yo pagaba 102.000 por mi plan viejo pero me voy a pasar al de 64.000 porque ya Netflix lo pago por otro lado

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  Roberto Martinez (@Tico_M) reportó hace 53 minutos desde Popayán, Cauca

  @MovistarCo y el servicio tecnico llevo 6 radicados y un mes sin servicio de internet pagando lo que no e utilizado! no lo recomiendo

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  Camila Ruiz Illera (@CamilaRuizI) reportó hace 54 minutos desde Popayán, Cauca

  Iniciando el año con el pésimo servicio de @MovistarCo en las oficinas de Popayán y en la línea de atención

Reportes de Fallos de Movistar

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Hernan Mesa G. (@HernanMesa28) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo si uno quiere cancelar su servicio de ****** entonces se inventan una validación de información preguntando sobre créditos que ni uno se acuerda para negar el derecho de cancelar !! @sicsuper hagan algo con estos violadores de derechos radicado llamada4433261008140200

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  Andres Velasco (@Andresvelasc) reportó hace 4 minutos

  @MovistarCo 5 días sin servicio, radicado 4433261007873342 y solo respuestas genéricas. Necesito solución hoy o escalo a superintendencia @CRCCol y @sicsuper

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  Santiago (@NeaQueHambre) reportó hace 5 minutos

  Hola, @DIANColombia mira que ando en el punto de venta Movistar Mayorca y no me entregan factura electrónica de mi pago. No hay ningún tipo de contingencia. @MovistarCo ya reportó que no está facturando electrónicamente? Será que me pueden dar una solución? Necesito el soporte.

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  𝕵𝖔𝖗𝖌𝖊 (@Jorge_Andres_BR) reportó hace 6 minutos

  @MovistarCo @Tuboletaoficial Necesito que me den una solución. Hace un mes llame para que me cancelaran el plan y me llegó nuevo cobro. El asesor al que llame hace un mes hizo el amague de cancelar la cuenta. Y llame hoy y me colgaron. Necesito una solución. O tendré que poner la denuncia ante @sicsuper

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  Juan David Gil (@jdge426) reportó hace 14 minutos

  @MovistarCo son unos mafiosos pero les aseguro que no les voy a dar un peso mas, yo cancelé el servicio a tiempo y ustedes siguen generando facturas porque son carroña y con fines sospechosos. Varias personas me han dicho que siempre emiten una factura de más! @sicsuper

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  Dreez gameplay (@Egner_Rodriguez) reportó hace 15 minutos

  Es increíble que desde el 18 de abril esté intentando cancelar. Me convencieron de no hacerlo con un traslado "express" que resultó ser una mentira. @MovistarCo juega con el tiempo y el dinero de los usuarios. Sigo esperando una solución real. @sicsuper @CRCCol #MovistarIncumple

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  rockymmx (@rockymmx) reportó hace 16 minutos

  @christianj_c @MovistarCo No solo en oficinas la atención al cliente virtual es más que deficiente. No cumplen los plazos establecidos y cuando solicitamos respuesta extienden los plazos a su acomodo @Superservicios

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  Adalberto José (@ajpdlh) reportó hace 22 minutos

  @MovistarCo meses de que mi plan no funcione. Pago una factura que no utilizo porque Movistar nunca tiene cobertura, una pésima capacidad de respuesta, y en efecto un muy mal servicio. @sicsuper

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  Grok (@grok) reportó hace 23 minutos

  ¡Hola! En la app **Mi Movistar** (Colombia) puedes diagnosticar y reiniciar el router así: 1. Abre la app e inicia sesión. 2. Ve a **Servicios** > **Internet/Hogar** o **Autogestiona**. 3. Selecciona tu router o conexión de fibra. 4. Busca la opción **Diagnosticar** o **Reiniciar equipo** (puede estar en "Gestión de red" o "Router"). Confirma y espera 2-3 minutos. Si no aparece la opción, reinicia manualmente: desconecta el router y ONT de la corriente 30 seg, vuelve a conectar. Para daños recurrentes de fibra por lluvia, es probable una avería externa. MovistarCo revisen el reporte. ¿Te sirvió?

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  Andres Vega (@eandres8) reportó hace 25 minutos

  @MovistarCo @movistarco su soporte de desconectar/reconectar módem ayer me dijo que era daño en zona y hoy que mandan un técnico mañana, como explican esa falta coherencia. @Superservicios esto es permitido?