Estado del servicio de Claro en Albán, Cundinamarca

Problemas en las últimas 24 horas en Albán, Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Albán, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Albán, Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Albán y lugares cercanos:

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  jacc4764 (@jacc476427918) reportó hace 1 minuto desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia La duda es la siguiente el día 6 de enero de 2026 cancele el valor de pago de la factura por $108.910 pero resulta que me acaba de llegar de manera intempestiva un nuevo valor a pagar por $111.858,88. El problema es que la diferencia es de aproximadamente

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  MarthaIsabelPalacios (@MarthaIPalacios) reportó hace 6 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda hice una solicitud de asistencia técnica por falla, en MD pq el soporte de la App no funciona... Aún no responden. @ClaroColombia se reventó en Madrid.

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  🦋 (@CIpauliz) reportó hace 6 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  Que les pasa @ClaroColombia E supone que si me termino mis gb tengo redes sociales ilimitadas pero no es así, y pa rematar su internet de hogar no sirve y no me puedo conectar al wifi.

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  WILLIAM GUZMAN (@William_GuzmanS) reportó hace 8 minutos desde San Francisco, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda mi servicio de internet móvil está pésimo les llamo y no hay respuesta en las líneas @ClaroColombia

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  Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 12 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda en plena cuarentena y se daño el Internet, ayuda

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  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 18 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Me han dado esa misma repuesta todo el día eh escrito al chat probado 5 veces sin respuesta todos mis datos y detalles de la falla están escritos en el chat privado

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 22 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia, buenos días cual es el proceso y tiempos de respuesta para una novedad con @ClaroColombia llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call, 5 chat por el app, 1 correo solicitando visita técnica, hoy la tengo y no llega.

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  Sr Pandamonium (@SrPandamonium) reportó hace 25 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  Además @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ahora, después de haber hablado con unos 15 a 20 asesores, viene uno a decirme que es que hay un fallo que aparentemente ningún otro vio. Y que por eso no se puede. Y no contentos con eso, cada vez que alguno de ellos me va a dar solución...

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  Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 25 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @danielita9182 @ClaroColombia Confirmo, pero creo que sólo a nosotros los de iPhone, Apple Music no me funciona con mis datos bien

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  Jhon Duarte (@Jhondu_h) reportó hace 27 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroColombia 3 días sin servicio de televisión y no hay forma que funcione el árbol de llamadas para reportar la falla... Pero el de vebtas si funciona perfecto @sicsuper

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  _Utsikt_ (@danielaalcalar2) reportó hace 30 minutos desde San Francisco, Cundinamarca

  Entendemos q @ClaroColombia es una ******, but en excepción de una asesora q hizo todo lo posible para que dejaran d mamar gallo para la instalación d mi internet, ella se merece ser empleado del mes x llamar y pedir disculpas x el mal servicio q prestaron los técnicos de Claro.

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  Elkin Bernal (@Bernal_Elkin) reportó hace 34 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  @ClaroColombia sin servicio de internet toda la tarde. Necesito entregar documentos de mi trabajo y no he podido.

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  Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 42 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Los sres de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nos están dando la despedida de año con fallas en el servicio el día hoy. 🤦🤦

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  Cristian Vega ® (@CristianDavidV9) reportó hace 42 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda será que pueden arreglar esa señal así sea un poquito GRAN HPTS!!!!!

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 44 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda buenos días llevo 15 días sin Internet, 20 llamadas al call center, 5 chat por el app mi claro, 1 e-mail y nada que me solucionan o dan respuestas. Afortunadamente mi plan POSPAGO DE #Movistar me ha solucionado el problema que claro no ha querido darme respuesta

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  Juan David Torres Caballero (@juandvt0) reportó hace 45 minutos desde La Vega, Cundinamarca

  Los señores de @ClaroTeAyuda sera que pueden dejar de llamarme a preguntar todos los días lo mismo! Ya llame a cancelar mi plan de Tv y no quiero seguir con el más! SERÁ QUE NO PUEDEN ENTENDER ESO!

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  migue (@miguec82) reportó hace 48 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  @sicsuper ,@ClaroColombia necesito una explicación del por qué no hay servicio de televisión en facatativá ya llevamos 2 días sin servicio pero para cobrar uno se pasa un día y le cortan pero para contestar no quieren

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  Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 50 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda llevo 15 días, sin Internet, no me han dado solución, pero eso sí la factura ya muy puntual ya llego. Quien me soluciona este reajuste, de nos prestación de servicios, gracias @MovistarCo, por que a través de mi plan POSPAGO he podido tener Internet.

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  ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 51 minutos desde Madrid, Cundinamarca

  Tengo problemas con mi servicio de Internet es la segunda falla en menos de 8 días queda el router así @ClaroTeAyuda

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  Carlos A. Santana F. (@CarlosAndresSF) reportó hace 51 minutos desde Facatativá, Cundinamarca

  Esta mañana llovió, y adivinen qué servicio de internet no está funcionando... Exacto! El de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Camila (@3pesitos_) reportó hace 13 minutos

  por qué no tengo señal @ClaroColombia respondan

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  Karen Ortiz (@Karen99op) reportó hace 14 minutos

  Como odio a esos hptas técnicos de @ClaroColombia Cuándo será que van a prestar un buen servicio.

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  Visaje perro (@Visajeperro) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Sigo sin recibir respuesta ni solución

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  Memo (@Memo_2792) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Uds no tienen a nadie bueno no hablen 💩 como se puede observar en el video sus agentes trabajan con todo menos ganas de atender gente molesta por su pésimo servicio…

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  Anya Pérez (@akatsukihitomi) reportó hace 21 minutos

  @ClaroColombia No responden. Ahí me dejan esperando... Cómo puede ser que sean casi 2 semanas para que un técnico se acerque a mi apartamento para revisar la conexión a internet?

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  Oscar Carlos Ernesto Cortés Nigrinis (Nigrinis) (@CortesNigrinis) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia Necesito soporte en mi cuenta claro hogar y el chat no responde. #servicio

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  Andres Ocampo (@AndresO13902475) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda Para cobrar son los primeros pero para solucionar los problemas si se hacen los webones parranda de pícaros 70HPs

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  Maria E Baptiste (@me_baptiste) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia Sin servicio hogar desde ayer y las líneas tiene bloqueado soporte solo funcionan las opciones de ventas ???

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  Stuart 🇬🇹 (@gerestflo) reportó hace 26 minutos

  @ClaroTeAyuda @vasquezc96 Hijos de **** mañana mismo cancelo ese servicio de ******

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  Cuenta original restringida @kukylmrv (@kukylm) reportó hace 33 minutos

  @juanmart1nez96 @ClaroColombia Pero eso si, llaman todos los días. Aunque me quedé con ETB y Directv, con Directv llevamos más de 30 días sin señal en 3 unidades con plan premium, aprox de $400 mil al mes. Nos hicieron dar cuenta que no los necesitamos. Ahora con Netflix y Premier.