¿Está Claro con problemas o cortes en Albán, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Albán, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Albán y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 13: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Corte Total (18%)

3. 

   Teléfono (18%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Albán, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Payandé, Facatativá y Madrid.

City	Problem Type	Report Time
Facatativá	Corte Total	hace un mes
Facatativá	Corte Total	hace 3 meses
Madrid	Internet	hace 3 meses
Bojacá	Corte Total	hace un año
Bojacá	Internet	hace un año
Facatativá	Internet	hace un año

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Albán, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Albán y lugares cercanos:

• Luis Orlando Ramìrez (@Orlandorcu) reportó hace un segundo desde San Francisco, Departamento de Cundinamarca

  @datoatipico @ClaroColombia @womcolombia La gente con servicio de claro se queja todo el tiempo del mal servicio, pero ninguno toma la decisión de irse a otro operador. Para mí, claro es el peor de todos.

• Nayibe González López 💜💚 (@LaMonapache) reportó hace 19 segundos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  El Internet de @ClaroColombia es como Nequi y Bancolombia. Todos los viernes falla. 😔😒😒😒

• migue (@miguec82) reportó hace 3 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @sicsuper ,@ClaroColombia necesito una explicación del por qué no hay servicio de televisión en facatativá ya llevamos 2 días sin servicio pero para cobrar uno se pasa un día y le cortan pero para contestar no quieren

• Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 9 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá el internet en el apartamento anda intermitente desde ayer y no dan solución alguna. Hace 3 horas dijeron que iban a revisar y jummm...

• migue (@miguec82) reportó hace 11 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buenos días quisiera saber por qué no hay servicio ni de internet ni televisión en facatativa desde el día de ayer

• Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 19 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Los sres de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia nos están dando la despedida de año con fallas en el servicio el día hoy. 🤦🤦

• Joha..TT ❤ (@JOHANNITATT20) reportó hace 23 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @AngieCadc16 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Acá ando pegada al teléfono para ver si dan soporte o generar una visita técnica.

• migue (@miguec82) reportó hace 25 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia por qué en facatativá no hay servicio de televisión y uno paga carísimo ese servicio @sicsuper ayúdenme llevamos dos días sin servicio de televisión y mandan al técnico hasta el 3 de enero

• Aleja 🐰🍓 (@M_aleja1) reportó hace 28 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Vida hijueputaaaaaa depender del servicio de ****** de @ClaroColombia Ni en servicio móvil ni en hogar sirve para nadaaaaaa. Que desespero

• migue (@miguec82) reportó hace 30 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buenas noches cuando se les va a dar la gana de arreglar la señal en facatativa no hay ni televisión ni internet

• Yisus Gil Murcia (@yisusdarcore21) reportó hace 32 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia Ustedes son felices promocionando cosas que se caen y no dan solución

• migue (@miguec82) reportó hace 35 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia @sicsuper necesito una explicación del por qué no hay servicio de televisión en facatativá desde el día de ayer y uno llama a claro y le mandan el técnico hasta el próximo año el 3 de enero

• 𝓓𝓪𝔂𝓪𝓷𝓪 𝓤𝓼𝓮𝓬𝓱𝓮 𝓢𝓾𝓪𝓻𝓮𝔃 (@DayanaUsecheS) reportó hace 40 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Señal de wifi de @ClaroTeAyuda esta pésima hoy. No aparece la red 5G. Y la señal normal está terrible.

• migue (@miguec82) reportó hace 42 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia por qué no contestan se ha llamado y no dan respuesta

• migue (@miguec82) reportó hace 44 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia buenas tardes no hay servicio de televisión porque

• migue (@miguec82) reportó hace 49 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia necesito una respuesta ya que se paga puntual y ustedes no dan respuesta de nada

• Tacho (@arquilax) reportó hace 49 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @MovistarCo por favor hagan la instalación de servicio de televisión e internet aquí en Madrid a @ClaroTeAyuda le quedó grande prestar el servicio

• Nando (@EduardArias37) reportó hace 54 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia señores necesito cancelar mi servicio con ustedes así que requiero pronta gestión, no más trampas de sus asesores para lograr retención forzada @MinTIC_responde @CRCCol

• Nando (@EduardArias37) reportó hace 55 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia es increíble como se valen de malas prácticas para hacer la retención de un usuario que se quiere retirar del mal servicio ofrecido por @ClaroColombia los asesores cortan la llamada, hacen que falle la validación por sms la página no asigna rad de la solicitud

• Tacho (@arquilax) reportó hace 58 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Ni creo, nada que mejora el servicio cada día peor

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• JEYSON OTAYA (@JEYSONOTAYA) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda Me están llegando Tokens que yo no he solicitado. Además me informan que han contratado un servicio hogar a mi nombre. Servicio que jamas pedí... donde puedo llamar o comunicarme para que no hagan esto?

• Alex (@NoesBrayan) reportó hace 6 minutos

  El servicio de @ClaroColombia es precipitadamente pensado para que sea lento e ineficiente para que uno desista en hacer diligencias como cancelar un servicio o simplemente es lento e ineficiente, no se sabe qué es peor.

• Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 6 minutos desde Chivatá, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• Pao (@PaoPrieto) reportó hace 7 minutos

  Y ahora la senorita me dejó de constatar y no tengo como desbloquear el teléfono. Estoy incomunicada y Uds no ofrecen ninguna solución válida @Tigo_Colombia Ahora quiero pasarme a @ClaroColombia por favor contáctenme porque yo no puedo llamarlos por culpa de Tigo

• nestor franco (@nhfrancoc) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia señores que paso con el servicio de Internet fijo, en Mosquera, tan raro con ustedes

• Ana Cristina (@Acao0619) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia ¿Qué tiene que hacer uno pues para que dejen de marcar a diario más de 5 veces a poner la misma hp máquina ofreciendo cosas que NO interesan? ¿Cuántas quejas hay que poner @sicsuper? Y no me vayan a copiar y pegar el mismo mensaje porque ya puse las quejas.

• Camilo Lucero (@caluceroh) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda @sicsuper el link para radicar PQRs lleva dos semanas caído. Es claro una obstrucción al consumidor. ¿Cuál es el miedo? Necesito radicar una PQRs por sobre costo en el servicio.

• Alambra (@Sirenaconpatas2) reportó hace 16 minutos

  ¿Cuánto hay que pagar para que @ClaroColombia se vaya de Colombia y deje de acosar a la gente? Yo pago esa ******.

• Andrea Torres (@AndreT5) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia su servicio al cliente es pésimo, me cobran doble factura aún enviando el comprobante del pago efectuado y que debo esperar 15 días y en esos dias q? Me quedo sin servicio? Dónde está la vigilancia @sicsuper

• Dayanna Diaz (@camiladiazza) reportó hace 17 minutos

  @ClaroColombia contrate un servicio específicamente pidiendo SI o SI un repetidor CABLEADO vienen a instalarme y me dicen que primero eso no quedó en el contrato y que segundo si lo quiero cableado tengo que pagar que es esta ESTAFA y NO PUEDO ENVIARLES UN MENSAJE POR ACÁ ayuda