¿Está Claro con problemas o cortes en Albán, Departamento de Cundinamarca?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Albán, Departamento de Cundinamarca

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Albán y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

marzo 26: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 10:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Albán, Departamento de Cundinamarca

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Payandé.

City	Problem Type	Report Time
Facatativá	Corte Total	hace 2 meses
Facatativá	Corte Total	hace 3 meses
Madrid	Internet	hace 4 meses
Bojacá	Corte Total	hace un año
Bojacá	Internet	hace un año
Facatativá	Internet	hace un año

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Albán, Departamento de Cundinamarca

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Albán y lugares cercanos:

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 15 segundos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda El mejor servicio que pueden prestar, es responder y solucionar. Tuve que esperar 15 días para una solución, pésimo servicio @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda recuerden que es un servicio que se paga no un FAVOR.

• Jhon Duarte (@Jhondu_h) reportó hace 50 segundos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia 3 días sin servicio de televisión y no hay forma que funcione el árbol de llamadas para reportar la falla... Pero el de vebtas si funciona perfecto @sicsuper

• Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó hace 3 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @MarcaClaroCol @ClaroColombia ya can 3 dias y El servicio no mejora y cada vez que llamo la misma respuesta que debo esperar y no solucionan nada

• MarthaIsabelPalacios (@MarthaIPalacios) reportó hace 7 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda su línea de soporte técnico para hogar no responde, se cae, se cae, se cae...

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 10 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @TuroArango @ClaroColombia El servicio de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda, no da respuestas, el call es terrible, no dan repuestas tampoco, debería ya intervenir un ente para lograr soluciones @sicsuper los estamos solicitando con urgencia, pareciera que @ClaroColombia nos hace un favor, pero es un servicio.

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 10 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @AlexBRodriguez3 @ClaroTeAyuda Por cualquiera de los dos medios, vas a perder mucho tiempo, que pésimo servicio @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

• ARLEY CASTILLO CRUZ (@jarley59_cruz) reportó hace 17 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda Me han dado esa misma repuesta todo el día eh escrito al chat probado 5 veces sin respuesta todos mis datos y detalles de la falla están escritos en el chat privado

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 18 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @r_crosthwaite @ClaroColombia La señal, el servicio, el call center, la falta de seguimiento y repuestas....... Etc. Que mal @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 19 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda pregunta, si el dictamen de una visita técnica después de no tener Internet por espacio de 15 días, es que el decoficador está dañado, no deberían ajustar la factura, creo que es lo mínimo. Finalmente el servicio no se utilizó, por el daño.

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 21 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @SimpleManCCC @ClaroTeAyuda Yo tuve que esperar quince días, después d e hablar como con 20 del call, dos e-mail, varios chat por el app, y ahora debo pagar por el servicio que no tuve terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

• Javier Lamprea (@jflamprea) reportó hace 24 minutos desde Facatativá, Departamento de Cundinamarca

  Con los de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no se puede nada a las buenas, tocó proceder a las malas. Se radicó una cesión de contrato en el punto de floresta y no han hecho nada. Que hacer en este caso @sicsuper @Sicresponde

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 29 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Oye @ClaroTeAyuda llevo 25 minutos esperando que conteste un asesor de retención por un mal proceso que hicieron y me están cobrando el doble en mi factura

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 34 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @EblyCalderon @ClaroColombia Totalmente de acuerdo, lamentablemente, no tenemos más opciones y por eso, pareciera que es un FAVOR el solicitar servicio de calidad. Qu mal @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 39 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroColombia alguien me podrá atender, recuerden que como lo dicen en su linea de atención, fue un error de ustedes en el área de retención gracias

• Andrés Moreno (@andresrmorenor) reportó hace 40 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Hola @ClaroTeAyuda en plena cuarentena y se daño el Internet, ayuda

• Wilfer Alexander (@wilferalex1) reportó hace 43 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  Terrible el servicio de claro en estos días bajan la velocidad del internet y además se cae la señal y cuando llamo me dicen que son 8 horas para solucionar el problema @MarcaClaroCol @ClaroColombia muy mal servicio

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 49 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @barros_katyusha @ClaroColombia @Sicresponde @ClaroTeAyuda Yo dure quince días, hasta hoy me lo arreglan, era un dñao del decodificador, pero eso sí la factura no viene con ajustes hay que pagar el servicio, así no se allá recibido, terrible @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 51 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @SimpleManCCC Fue memorable, quince días sin servicio de Internet, muchas llamadas al call, correos, chat por el app, hasta hoy me solucionaron, y ahora si debo pagar la factura de un servicio que no recibí, es memorable la experiencia en @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda

• Javier Merchan (@jahmer7) reportó hace 57 minutos desde Madrid, Departamento de Cundinamarca

  @JhamileA @ClaroColombia @Ministerio_TIC Yo dure quince días, después de muchas llamadas, e-mail, chats por el app. Y ahora debo pagar la factura de un servicio que no recibí, las experiencias de @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda son memorables, ahora pareciera que nos hacen un favor a los usuarios.

• Javier Lamprea (@jflamprea) reportó hace 59 minutos desde San Francisco, Departamento de Cundinamarca

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia señores, después de 24 minutos tratando de realizar la cancelación del servicio el asesor cuelga la llamada y no soluciona.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Bryant.⚡ (@papibryant10) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia señores ya pasaron las 72 horas y nada que me dan respuesta!! A pero para cobrarme si están mandados hacer 😡😡😡😡 ya me llegó la factura pero nada que ayudan a uno

• Sergio Orozco (@sergio232) reportó hace 10 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @ClaroTeAyuda la estafa de que cada mes me suban el costo del servicio de acabó.

• Keijo (@keijo_gamingg) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda aún con problemas de intermitencia cansado de su pésimo servicio prestado

• carlos alberto diaz (@carlos8405) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Su servicio al cliente es pésimo, llevo semanas llamando y reportando, solo pierdo mi tiempo

• Paola (@pcaard_) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia su servicio es una basura. Gracias.

• Ingrid Castro (@IngridC24081872) reportó hace 20 minutos

  De los peores servicios @ClaroColombia , aunque; se debe es escoger el menos peor entre los operadores de internet.

• Román Martínez Aroca (@manro73) reportó hace 21 minutos desde Riohacha, Departamento de La Guajira

  @ClaroTeAyuda Estoy esperando la llamada para grabación de contrato y nada, por favor lea el hilo, no hay derecho

• Benavides (@Brayantrip) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda Acabe de llamar y me dejaron en espera por mas de una hora, que clase de servicio prestan cuando la. Factura mes a mes se paga a tiempo.... Me solucionan eso o ya esperan mi carta de renuncia por que no soy usuario nuevo la cuenta de mi madre lleva activa mas de 12 años

• Elkin lotero mendoza💫 (@Elkinlotero) reportó hace 25 minutos

  @ClaroColombia Llame para que me solucionen el problema que tengo para registrar mi sim a mi nombre y ya pasaron los 3 días hábiles y nada que me llaman y el error sigue igual. 😑

• Fernando Hernandez (@Fedez_99) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda @gerardbermon Favor dar respuesta al radicado 824456831. ya pasaron las 72 horas requeridas para realizar el tramite,