Estado del servicio de Claro en Guasca, Cundinamarca
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.
Mapa de Fallos
- Claro genero 0 senales de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Guasca, incluyendo 0 reportes directos.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas en Guasca, Cundinamarca
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Guasca, Cundinamarca y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
29 de julio: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 04:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro cerca de Guasca, Cundinamarca
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Guasca y lugares cercanos:
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Eduardo Guerrero Hernández (@midasmckalister) reportó desde La Calera, Cundinamarca@ElnoUribe @ClaroColombia @sicsuper Esa es una porquería de empresa
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Gerardo Duque (@gerardoduquee1) reportó desde La Calera, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Sigo esperando ....,
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Johana Giraldo (@johana_giraldo) reportó desde Tocancipá, Cundinamarca@ClaroColombia difícil para ustedes brindar un servicio de calidad? Acorde con las facturas? Acorde con lo promocionan? el servicio de ustedes es nefasto! Llevamos 3 días sin servicio ESTA VEZ, al llamar la visita más cercana es en 15 días y a los 15 dias NO CUMPLEN CON LA VISITA
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Viviana Pinzon B. (@VivisPin_B) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca@ClaroTeAyuda eso espero realmente necesito trabajar y su servicio cada vez es pésimo 😞
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Cachorro de Vaca (@_Andy_who) reportó desde Sopó, Cundinamarca@ClaroTeAyuda me ofrecieron 100 megas sin costo adicional. Ni ha subido la velocidad ni tengo la 4ta parte de lo que pago. Ando con 5 megas hoy...
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Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó desde La Calera, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Y se fue del todo la señal. Que servicio tan absolutamente pobre.
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Eduardo Guerrero (@midasmckalister) reportó desde La Calera, Cundinamarca@JulianRoman @ClaroColombia En La Calera la señal es una ******
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Dignidad 🥑🐝 (@Claudia01288684) reportó desde Amsterdam, Cundinamarca@sicsuper Hoy me comuniqué con @ClaroColombia para cancelar mi servicio y fue imposible la cancelación, los días de facturación siguen corriendo 😡😡😡😡
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Nidia Barragán (@NidiaBarragn2) reportó desde Santa Inés, Cundinamarca@sicsuper @ClaroColombia NO tengo ningún vinculo comercial con Claro NO hay ningún servicio a mi nombre, quedé al día en pagos. Antes de cancelar el servicio Hogar, coloque un PQR el 23 de mayo 2025 🤬 para q dejarán de llamar, colocar sms texto, WhatsApp, mensajes emergentes 1/3
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Gerardo Duque (@gerardoduquee1) reportó desde La Calera, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Estoy esperando..... desde ayer....
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Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Desde el día de ayer reporté deficiencias en el servicio de internet: es intermitente y lento. No se experimentan mejorías. Es necesaria una revisión y una pronta solución. Mi trabajo virtual se ve afectado. Usuario: 36130006, Zipaquirá, Cundinamarca.
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Jonnathan (@eljoata) reportó desde Sopó, Cundinamarca@Superservicios por falta de prestaciones de servicio y mala atención al cliente se puede retirar en cualquier momento de esa empresa por ejemplo hoy @ClaroColombia desde medio día no está prestando servicio de internet ni tv y su servicio al cliente es pesimo
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Christian (@tanchito) reportó desde La Calera, Cundinamarcano me he pasado aún a @ClaroTeAyuda y ya empezamos mal. solo captación de ventas y pésimo servicio …
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Luly Bossa (@LulyBossaTheOne) reportó desde La Calera, Cundinamarca@ClaroColombia Ahora se pixela más que antes, la pantalla se pone negra, el WiFi se va cada rato. Mi pago no es a medias, es completico. Me solucionan esto señores. @sicsuper
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AnKita “La Joya” (@MrAnca) reportó desde La Calera, Cundinamarca@AspasiaSegunda @ClaroTeAyuda A mi me tocó pasarme a otro operador y resulté pagando menos de la mitad por un plan mejor.
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Karen Meza Ramírez (@Karen_Mezar) reportó desde La Calera, Cundinamarca@ClaroColombia hola no he podido pagar mi servicio hogar este mes porque me sale que mi saldo es $0 pero no he pagado este mes
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Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Buenos días. Desde ayer el servicio de internet ha presentando constantes intermitencias y bajas de velocidad. Es desesperante e inadmisible que un servicio tan costoso sea deficiente. Agradezco revisión. Usuario: 36130006 - Zipaquirá, Cundinamarca.
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diego castillo h (@dachiko1987) reportó desde La Calera, Cundinamarca@ClaroTeAyuda me ayudan para cancelar sus servicios pues en lo personal son de lejos el peor servicio, y probare con @MovistarCo, ya q algunos amigos me han dicho que es muy bueno.
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Juan Carlos Ospina V (@juanca619) reportó desde Zipaquirá, Cundinamarca@ClaroTeAyuda Buenos días. Nuevamente el servicio de internet está presentando constantes intermitencias, afectando las funciones laborales que desarrollo desde mi hogar. Se requiere, por favor, solución definitiva. Usuario: 36130006, Zipaquirá (Cund.).
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Singular Mindset (@singularmindset) reportó@_lunaticaaaa @ClaroColombia Yo nunca pude tener buen servicio con ellos, desde que me cambié, mi vida ha sido otra
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Hannibal Finger (@Gariasca) reportó@sicsuper se cae ayer en la tarde @ClaroTeAyuda . Escribo para gestionar y me salen con que vienen el miércoles en la tarde. 4.5 días. Digo que quiero cancelar y que tendría que pagar 500.000. Este tipo de cosas cómo se controlan? Cómo compensan el servicio sin prestar?
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Juan David (@JuanDav11959330) reportó¿Alguien sabe por qué la conexión de @ClaroColombia está mal a nivel nacional?
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@JhonnathanBoho1 @ClaroColombia @JhonnathanBoho1 3/5 Si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Además, aplica el silencio administrativo positivo cuando no responden tu petición o recurso en los plazos establecidos, se entiende que tu reclamación es favorable.
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Carolina Muñoz Del Portillo (@Lucyinthesky44) reportó@ClaroColombia @SChecoPerez A que número puedo comunicarme por fallas en el servicio? Llevo semamas reportando fallas en el servicio por la app y por WhatsApp pero no me solucionan.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Wasm28 @ClaroTeAyuda @Wasm28 1/5 Hola, lamentamos la situación con tu operador. Desde la SIC queremos ayudarte. Aquí algunas opciones para resolver tu caso: Reclamación directa: Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN.
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Alejandra Bautista (@alejabm5) reportó@azurychamah @ClaroColombia No sabenuno que es peor, si hablar con uno o dejar las cosas.asi
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heavymetalforJesus (@metalforjesus) reportó@ClaroColombia total acceso a servicio al cliente para ventas, para servicios contratados cero acceso, la atencion personalizada nula, y cero opciones para acceder a ella @sicsuper @CTOMinTic
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Laura I. (@Laichr) reportó@ClaroColombia @sicsuper @rodrigod214 Se comunican conmigo, me indican que hacen el ajuste de la visita para el 31 de julio y en la app ni en el sistema hay registro de cambio? Cual es la tomadera de pelo?? En serio?
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CARLOS EDUARDO (@MunevarCerc) reportó@sicsuper Este tipo de respuestas de @ClaroTeAyuda son simple y llanamente por salir del paso y mostrar "gestion", prueba de ello esta en que a pesar de las numerosas solicitudes para que reparen el servicio que afecta a varios usuarios hace ya varios dias a fecha de hoy, NADA!