¿Está Claro con problemas o cortes en Neira, Departamento de Caldas?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Neira, Departamento de Caldas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Neira y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones cerca de Neira, Departamento de Caldas

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Manizales.

City	Problem Type	Report Time
Manizales	Internet	hace 3 días
Manizales	Internet	hace 4 días
Manizales	Televisíon	hace 2 meses
Manizales	Teléfono	hace 3 meses
Manizales	Teléfono	hace 3 meses
Manizales	Wi-fi	hace 3 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Neira, Departamento de Caldas

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Neira y lugares cercanos:

• Hector Vasquez (@hecvasquez) reportó hace un minuto desde Manizales, Departamento de Caldas

  @santiagopinzong @ClaroTeAyuda @ClaroColombia para tener muy en cuenta, el hecho de tener personas que respondan al cliente en una red social, con el único fin de dilatar el proceso, no es #TransformacionDigital , y mucho menos mandar a medios físicos al usuario para solucionar problemas.

• Pablo Ramirez (@pablo_ramirez12) reportó hace 7 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  @Alex13010504 @ClaroColombia @Tigo_Colombia En internet me va bien pero lo que es señal de tv re mal no da señal

• John Nelson Giraldo O. (@jnogiraldo) reportó hace 9 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Oigan re malparidos de @ClaroColombia pago una factura de más de $200.000 y no tengo señal ni internet, que esta basura de servicio!

• Jorge Alexis Galvis (@JAgalvismejia) reportó hace 12 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  @ClaroTeAyuda @sicsuper no se les vaya a ocurrir comprar un aparato celular por medio virtual en Claro. En mi caso, compré en marzo 5, nunca llegó y hasta hoy NO me han devuelto el dinero. Por supuesto lo he reclamado pero el trámite se ha convertido en una verdadera tortura.

• John Nelson Giraldo O. (@jnogiraldo) reportó hace 14 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Oigan re malparidos de @ClaroColombia pago una factura de más de $200.000 y no tengo señal ni internet, qué es esta basura de servicio!

• Hector Vasquez (@hecvasquez) reportó hace 17 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Estamos esperando sms y llamadas que suelen hacer los de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia cobrando nuevamente el equipo. La intención de este hilo, es demostrar que esta empresa de manera sistemática y deliberada, cobra dos, tres y las veces que ellos consideren. Continúa...

• Hector Vasquez (@hecvasquez) reportó hace 22 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  @ClaroTeAyuda Espero una solución definitiva, es incómodo mensualmente tener que estar llamando y solicitando arreglen un problema que uds mismos generan, gracias a sus pésimos sistemas de información para gestionar facturación y clientes #TransformaciónDigitalCero

• #SOSCOLOMBIA (@daviddiazq) reportó hace 26 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Me tienen bloqueado @ClaroColombia en otra ciudad, incomunicado completamente y la única solución que me dan es agendar una cita con en una oficina que no tiene citas según la página o esperar a que tenga citas para solucionar un problema que están generando directamente claro

• Hector Vasquez (@hecvasquez) reportó hace 29 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia se les volvió costumbre cobrar dos veces algo que ya se ha pagado, están volviendo a cobrar factura de un celular en el corporativo, cuántas veces se debe pagar una misma factura?. Gestión de clientes = MAL.

• Julian Guevara (@JandresGuevara) reportó hace 30 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Otra vez sin servicio de llamadas ni datos de @ClaroColombia pero la factura la cobran completica @sicsuper

• Rosa Lopez (@0324RL) reportó hace 32 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Para mandar mensajes cobrando si están muy pendientes @ClaroColombia llevo más de 1 mes solicitando un traslado del router y es imposible! Que miserable servicio 😡

• Hector Vasquez (@hecvasquez) reportó hace 41 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Señores @ClaroColombia @ClaroTeAyuda creo que es el cuarto día con problemas no solo la señal de internet en el celular, sino también para hacer y recibir llamadas, eso si, el sistema para cobrar lo que ya se pagó, les funciona a las mil maravillas, llegan mensajes sin problema.

• #SOSCOLOMBIA (@daviddiazq) reportó hace 46 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  @ClaroTeAyuda Yo escribo a ese mensaje privado pero nunca se obtiene respuesta, quedamos en lo mismo, @CRCteresponde solicito a @ClaroColombia poner mi imei en la lista de positivos y pedirme los documentos necesarios para demostrar que el imei me pertenece, hasta ahora no han hecho nada

• Hector Vasquez (@hecvasquez) reportó hace 49 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Continúa el hilo. Noviembre 2 se pagó factura, se llevó a punto físico de atención de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia para demostrar que se pagó, quien atendió dijo que fra estaba en mora, se presentó factura paga y la respuesta fue "el sistema dice que están en mora". Continua...

• Hector Vasquez (@hecvasquez) reportó hace 51 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Le tengo un reto a @sireclamo, qué tal si reunimos la mayor cantidad de gente posible afectada por el mal servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia para hacer una denuncia colectiva y que de esta forma, si existiera una multa o una sanción, esta realmente beneficie al usuario?

• Yenifer Duque Franco (@yeniferduque123) reportó hace 56 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  Por qué @ClaroColombia desactiva líneas cuando se trata de hacer cambio de operador,no es justo cuando ya se lleva años con ese número @sicsuper @ClaroTeAyuda

• Angela Ospina (@angelaospina7) reportó hace 57 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  @ClaroTeAyuda Estamos sin señal de Internet, teléfono y televisión hace media hora en Manizales, ocurrió algún daño?

• Ariadna (@Ariadnahalzate) reportó hace 57 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  @ClaroTeAyuda Nunca contestan las llamadas de servicio técnico de T.V. pésima Atención al Cliente

• Rubén Darío Toro López. (@tagoretoro) reportó hace 59 minutos desde Aranzazu, Departamento de Caldas

  @NubiaERojas @ClaroColombia Pues si de aquí al lunes no tengo la visita, canceló el servicio. Y por ahí derecho hago portabilidad de mi número de celular a cualquier operador que no sea @ClaroColombia Es la única que nos queda a los usuarios.

• Ariadna (@Ariadnahalzate) reportó hace 59 minutos desde Manizales, Departamento de Caldas

  @ClaroTeAyuda Porque mi periodo de facturación es diferente al que me dijeron al venderme el plan

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Malú (@maluetcheberri) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia Llevo horas sin Internet Y servicio al cliente en Colombia no responde. Urgente pido soporte

• Yeison v (@Yeikon4658030) reportó hace un minuto

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda que velocidad tan paupérrima la que me ofrecen ..

• Nathu Urrego (@NathuUrrego) reportó hace 4 minutos

  Que vergüenza el internet de @ClaroColombia , pésimo servicio , si no existiría el mínimo de 6 meses ya los habría mandado a la porra. Estoy esperando a cumplir el tiempo para cambiar esta porquería de internet que tienen 😡😡😡

• Jennifer Velez Amado (@JenniVel80) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda buenas tardes. Quisiera programar un servicio técnico. Tengo problemas con mi linea telefónica fija y con el alcance del Internet.

• Mauricio C Campo (@MauricioCCampo2) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia señores claro no hay Internet... No hay Internet.... Y van tres dias seguidos con este problema... Estamos pagando un plan de 100 megas.. Por favor soluciones....

• Johnny Sierra (@JohnnySierra32) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda desde antier estoy esperando una llamada de uds para solicitar un control para el deco y explciacion de por que subio mi factura sin razon alguna, y nada de nada

• Eri (@lifelover_co) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda ¿qué tengo que hacer para que no me tiren el teléfono en el call center cuando quiero hacer una reclamación por un servicio que no solicité y no estoy usando? ¿Cuándo van a empezar a prestar una atención decente a sus usuarios?

• María Fernanda (@mfsm011) reportó hace 17 minutos

  Ole como puede uno hablar con un asesor de servicio al cliente de @ClaroColombia... En el *611 no encuentro una opción para hablar con una persona.

• Alexander Grimaldos (@Alexand27934325) reportó hace 19 minutos

  @sicsuper @ClaroTeAyuda Pago por 50 megas, en realidad parece que solo fueran 5 megas. Un pésimo servicio. Quien le pone freno a estas empresas. La factura si la cobran sin rebajar un peso el tiempo que el Internet no sirve. Ya estoy cansado de reportar el daño y nunca dan solución

• Juan Esteban Londoño (@Juaneslc11) reportó hace 19 minutos

  Hola @ClaroColombia me parece una bajeza y falta de respeto que tengan que estar llamando a la gente de otros operadores para persuadirlos a pasarse a su servicio de telefonía celular, exijo que me saquen de su base de datos. Todos los días llaman y llaman.