Estado del servicio de Claro en Tunja, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Tunja, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tunja, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tunja, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace 13 días
Tunja	Corte Total	hace 1 mes
Tunja	Teléfono	hace 1 mes
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Ramiriquí	Internet	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Tunja, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tunja y lugares cercanos:

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 6 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 9 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sé cumplieron las 72 horas que ustedes manifestaron se arreglaría el servicio de Internet y nada. Hasta cuando? PD. La factura de cobro llego oportunamente

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 18 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

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  Iván Velandia (@ivajav2012) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores les ha fallado la señal, @ClaroColombia que dicen?

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  Fernanda (@8101lf) reportó hace 29 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda me pueden dar un número dónde me pueda comunicar para poder pagar una factura, ya que están llenando de mensajes que me van a cortar el servicioy me dieron mal la referencia de pago

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  Maria M. Suárez (@Maria_Suarezc) reportó hace 34 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  @nicovilla95 @camiloHiguera13 @Bancolombia @SFCsupervisor @ClaroColombia @ClaroColombia EL PEOR SERVICIO 💩

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 36 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroColombia @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 39 minutos desde Tunja, Boyacá

  Problemas con el servicio de 📺 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 😒 El primero de este 2020. 😒😣

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  juanagudelo**🔫 (@KJuandy) reportó hace 39 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ChristianF_92 @ClaroColombia Tengo un PQR desde Septiembre por un error de ellos y esta es la hora en que no han hecho nada y si están jodiendo con mensajes de texto a diario.

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 43 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuándo quieres cancelar el servicio de @ClaroColombia y en @ClaroTeAyuda te cuelgan 3 veces antes de solucionar el requerimiento q se hace ahí @sicsuper ???

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  Amanda Montes (@amandajemes) reportó hace 44 minutos desde Oicatá, Boyacá

  Llame a @ClaroColombia y me dejaron 30 esperando y al final una encuesta y pumm colgaron. Me ayudan a darle trámite a mi solicitud de cancelación ya no vivo en la dirección q tengo el servicio.

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 44 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 46 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda No han hecho nada en meses... Solo dejarme el peor módem y cableado con que cuentan. En verdad esto dará para un demanda ante la SIC. Increíble que en una ciudad no puedan responder por su oferta de valor. Estoy recopilando todo esto... Solucionen o digan que mejor no pueden...

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 46 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

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  Javier Sneider B. (@javiersneider) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Atento a una solución definitiva.

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de l portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. Gracias

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  AnaM 🤗 (@AnaMaGarcia10) reportó hace 55 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @aleja1020 @ClaroTeAyuda Parece que el error está en muchos lados

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  Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 57 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia si se va a cancelar un plan, mejor hacerlo personalmente porq por teléfono Engañan y nunca lo cortan, y claramente siguen cobrando facturas. El colmo! #sicresponde #SICSuper

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 57 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Lina Tatiana (@linauribele) reportó hace 60 minutos desde Motavita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda ayuda por favor! No puedo programar el control de mi decodificador, en la app no encuentro el código para hacerlo. La referencia del decodificador no sale.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  CAMILO (@KMilo_Me) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda aún sigo esperando ser contactado quien ayuda #malservicio necesito copia grabación que hago #malservicio @sicsuper ayuda por favor

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  Armando Gamboa News (@gamboanews) reportó hace 2 minutos

  Me están cobrando en @ClaroColombia un servicio hogar que no instalé. No me volvieron a contestar los de este pauperrimo X.

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  CAMILO (@KMilo_Me) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Desde ayer estoy esperando solución y nadie lo hace #malservicio

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  Erika Godoy (@Erika_Godoy06) reportó hace 4 minutos

  Estoy sin servicio de parabólica desde anoche y en la linea de servicio al cliente nadie contesta y mucho menos por Whatsapp ¿Quien responde? @ClaroColombia

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  xophia (@sofiaarboleda8) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Y si intento cancelar el servicio, la línea tampoco permite hablar con un asesor. Por la página web la pantalla se queda en blanco o arroja error, y por la app "Mi Claro" es exactamente igual. ¿Cuál es el proceso real para irse de Claro si ni siquiera dejan cancelar?

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  Dubán M. (@dubanmina7) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Y en cuánto tiempo se supone que van a contestar o brindar ayuda?

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  🧵Velkys🧯 (@velkiss) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia el colmo que para una visita técnica por que estoy sin servicio, tenga que esperar 4 días. Al caso uds no saben que se han convertido en servicio importante para el trabajo?

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  Diego Fer Zuleta (@DiegoFerZuletaO) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia hasta cuando con esa señal tan nefasta para llamadas? Llevamos dias con llamadas que quedan con ruidos de interferencias

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  Dana Valeria (@DanaJB21) reportó hace 12 minutos

  @ClaroColombia Hola, necesito soporte para saber el codigo PUK de mi esim, me pueden ayudar por favor

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  Pilica 💜 (@Pilica7) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia Llevamos 4 días sin servicio! Y ustedes ni se inmutan!!!!!