Estado del servicio de Claro en Tunja, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Tunja, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tunja, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tunja, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja, Tunja, y Ramiriquí.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Teléfono	hace 1 mes
Tunja	Teléfono	hace 1 mes
Ramiriquí	Internet	hace 2 meses
Villa de Leyva	Teléfono	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Tunja, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tunja y lugares cercanos:

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 38 segundos desde Tunja, Boyacá

  No les da pena ofrecer un servicio de internet tan malo? @ClaroColombia

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  Carlos Hernández (@carlosoho) reportó hace 6 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda hola tengo intermitencia en mi servicio de internet me ayudan por favor

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  Javier Sneider B. (@javiersneider) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Atento a una solución definitiva.

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  AnaM 🤗 (@AnaMaGarcia10) reportó hace 15 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @aleja1020 @ClaroTeAyuda Parece que el error está en muchos lados

• 
  Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 19 minutos desde Cómbita, Boyacá

  El servicio de @ClaroColombia es una total porquería, 15 minutos esperando que me atienda un ****** asesor🤬

• 
  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 19 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Gracias ya mande cancelar el servicio.

• 
  Dayana_soraca🌟 (@dayanaaaaaa_31) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @sicsuper necesito una solución urgente, estoy en tele trabajo y estudio en casa y no sirve para ni mierda.

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 21 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroColombia @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  Tuiteros Boyacá Col (@TuiterosBoyaca) reportó hace 23 minutos desde Tunja, Boyacá

  Después.. Que por qué no funciona el Internet y la televisión. En Tunja esta infraestructura está cada día más obsoleta. @MovistarCo @Tigo_Colombia @ClaroColombia

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia como siempre fallando con el servicio de internet y @ClaroTeAyuda no ayudan a solucionar @sicsuper

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  Nestor de los Ríos ❄ (@Nestor_Opina) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  @JohnAmayaR @ClaroColombia @MovistarCo Los clientes de Fibra Movistar recibirán desde esta semana una actualización en la velocidad de navegación de sus planes así: los planes de 50 Megas ahora contarán con 80 Megas, los de 100 Megas pasarán a 200 Megas y los de 200 Megas tendrán 300 Megas.

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  Fernanda (@lulafbr) reportó hace 33 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

• 
  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 33 minutos desde Tunja, Boyacá

  Son los peores, en el contrato dice que la fecha de pago es tal día y me suspenden el servicio antes de la fecha @ClaroColombia

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 35 minutos desde Tunja, Boyacá

  No soporto un minuto más la señal telefónica de @ClaroColombia es el PEOR servicio hoy en día... El PEOOOORR

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  Iván Velandia (@ivajav2012) reportó hace 35 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores les ha fallado la señal, @ClaroColombia que dicen?

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 40 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• 
  Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia en tunja ya no sirve para hacer llamadas este operador. Se demora en salir las llamadas y cuando se puede uno comunicar es toda robotizada la voz. Por favor solucionar

• 
  🇳🇱 🐮 Elkin Koe 🐄 🇧🇪 (@Elkin_Karoba) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  Uy nooo, ya me imagino a varios Madridistas emputados 😡 y quejándose por la pésima señal del servicio de TV de @ClaroColombia 🤭 #ChampionsxFOX

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  Esperanza (@maesni55) reportó hace 54 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @marstreet_ Es verdad,Claro la peor empresa,pagamos las facturas,estamos al día, y cuando la gente se retira,dicen que deben cuentas,es una empresa mañosa, el Internet pesimo,cable las mismas películas, no hay nada nuevo

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  Sergio Gutierrez E.A⚽️🥅 (@gutiicero33) reportó hace 56 minutos desde Tunja, Boyacá

  ¡Increíble! Intentar cancelar un servicio en @ClaroColombia es imposible, obligándolo a permanecer con el servicio cobrando lo que ellos quieren @sicsuper @ClaroTeAyuda

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Angel Rueda (@AngelRueda3565) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia por favor que pasa con sus canales de atención al cliente, estoy sin señal en el hogar @ClaroColombia

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  Leo (@Pata_Leo) reportó hace 7 minutos

  Sigo alimentando el hilo: hoy llevo más de una hora de nuevo sin el servicio de @ClaroColombia. ¿@ClaroTeAyuda qué hacer para poder trabajar tranquilo? Ayer se cayó, hoy… hace 5 días, hace 11 días ¿@sicsuper que puedo hacer para presentar una demanda por las constantes fallas?

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  Omar Castillo.⭐ (@omarcastillo05) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia @Superservicios En claro me quieren cobrar un aparato llamado ultra wifi para que funcionara el WiFi. Ya desisti del servicio por mala calidad. El Contrato de un año terminó.

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  Julian_figueroa (@July_Ar1as) reportó hace 11 minutos

  Señores @ClaroColombia es verdad que para tener una esim nueva debo de pagar un plan pospago por lo menos duerante 3 meses?

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  Alej0ag (@alej0ag) reportó hace 11 minutos

  Te odio línea de soporte técnico de @ClaroColombia, sirves para 3 mondas

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  DIANA VARGAS (@dianavargas64) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda ya respondí en DM y se olvidó añadir: mi tel no sirve hace dias.

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  Ainjalii (@elvacilefectivo) reportó hace 20 minutos

  @ClaroColombia no sé qué sucede pero todo el día el servicio caído y ya son las 7 y nada, en Barranquilla- Boston no hay servicio de claro, y entonces? Va a caer aguacero todos los días y así va a ser el cuento de caerse el servicio?

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  Wilson Hernando Vera (@whverar) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia llevó más de 10 días tratando de hacer un traslado de cuenta hogar y ha sido imposible, el servicio al cliente telefónico es pésimo, llamadas de más de 40 minutos y al final no solucionan, incumplimiento en visitas e información falsa y errónea @sicsuper

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  lauren heredia (@lauth13) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda mandan soporte una Charlot programado y no adaptado a los procesos de cliente q es eso tan paupérrimo

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  Cristiano_Memero 🇨🇴💙🇮🇱 (@CristianoMemero) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda será que pueden dejar esa llamadera. Les he dejado en "CLARO" que no deseo ningún ****** servicios postpago ni de hogar no nada que tenga que ver con postpago. Para ese servicio tan malo prefiero hacer recargas, @sicsuper ya realice mi registro para que no me llamen