Estado del servicio de Claro en Bogotá D.C., Bogota D.C.
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Mapa de Fallos
- Claro genero 0 senales de interrupcion en las ultimas 24 horas alrededor de Bogotá D.C., incluyendo 0 reportes directos.
Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.
Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Bogota D.C.
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C., Bogota D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
1 de septiembre: Problemas con Claro
Claro está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Discusión comunitaria
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Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá D.C., Bogota D.C.
Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:
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victoriamarinlomar (@victoriamarinlo) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@ClaroColombia @Superservicios @MinTIC_responde y ya van 3 días con la "supuesta falla global" sin solución????? Q tan cierto es q estén 3 días y la respuesta es: 24 horas hábiles más".....
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DIAMGOVI (@diegoamayav) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@ClaroTeAyuda se solicita por favor se atienda e informen el porque ya han pasado más de 24 horas son el servicio de internet en la ciudad de Bogotá en el.sector ciudadela Colsubsidio para la cuenta No 10272219. según información de ustedes el servicio volvería ayer en la tarde
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Gaby Mendez Artista (@GabyMendezArtis) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaMaldito servicio al cliente de @ClaroColombia ,necesito que me aclaren el valor de mi factura pero es mas fácil bautizar un gato.
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Mario Andrés Quintero Santos (@maquintero01) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaEstoy intentando comunicarme con el soporte técnico de @ClaroColombia y no responden, tengo dos días sin internet, y nada que reestablecen el servicios @sicsuper
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Luis Miguel (@medicenluismi) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@ClaroColombia estoy sin servicio! Dónde puedo llamar ?
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Esteban Marin (@EstebanMarinFB) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaNo han pasado ni 3 días desde que el técnico de claro vino cambió módem, me asignó el plan de internet disque Gamer y ya está fallando el internet, señores de claro algún día tendré un real solución ? Cuando me dejan hacer stream @ClaroColombia @ClaroTeAyuda #Colombia #URGENTE
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Esteban Marin (@EstebanMarinFB) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaYa son 15 horas sin servicio de internet ni tv, ayer llame a la línea de servicio y un audio respuesta decía que en 3 horas estaba resuelto y hoy llamo nuevamente y dicen que en 1 hora tendré servicio. Cuánto más debo esperar ? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda #Colombia #URGENTE
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🌷Yarid🧚♀️ (@Yarid_MFC) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaBuenas tardes @ClaroTeAyuda acabo de llamar al *611 para cancelar mi servicio hogar, y luego de que me preguntan la información me cuelgan... Necesito cancelar, dónde me puedo comunicar y que sí me atiendan
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William A. Benjamin (@wbenjaminp) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaNo hay servicio de Internet ni TV en mi casa desde esta mañana. @ClaroColombia Se suponía que en 4 horas estaba arreglado. ¿Qué sucede?
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Beatrice López C (@BeatriceLopezC) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@ClaroTeAyuda es el peor servicio al cliente de todas las empresas. Los operadores no solucionan las solicitudes y te pasan a una encuesta donde después de ella te cuelgan. Si digitas la opción para fallas (que es #) te cuelgan. ¿Entonces cómo hacemos los usuarios? @sicsuper ??
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sebastian sandoval (@sebassandoval85) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@ClaroColombia @ClaroTeAyuda @Ministerio_TIC estos señores son lo más incompetente que hay hoy en día 3 días para solucionar algo en mi sector trabajo desde casa pero la líneas de atención al cliente se caen y nada sirve y sigue sin servir, incompetencia total. Claro es basura.
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Vanessa Díaz P. (@VaneDPeriodista) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca. @ClaroColombia es todo un dolor de cabeza. Nunca resuelven nada ni se respomsabilizan del pésimo servicio. Mientras tanto sigo aquí todo el día sin servicio (ni tv ni internet). La factura sí la espero muy puntual. @ClaroTeAyuda
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Esteban Marin (@EstebanMarinFB) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaYa van 14 horas sin internet y tv, es la hora que no me dan una solución, cuanto más debo esperar, no he podido trabajar por su mal servicio, hasta donde debo hacer llegar mi queja para que me den una solución definitiva ? @ClaroColombia @ClaroTeAyuda #Colombia #URGENTE
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María (@mmpaezh) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@ClaroColombia llamo para reportar una falla y la respuesta es que en 17 horas se arregla? Me imagino que descontarán de la factura el día que no tuvimos servicio
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DIANITA MARTINI (@DIANITAMARTINI) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaYo he escuchado cosas absurdas para no aceptar que uno quiera cancelar servicios de @ClaroColombia y el que me acaban de decir... Que mi cédula es falsa. Jajajajaja De verdad 3 meses para cambiar de internet en mi casa por falta de servicio técnico.@sicsuper alguien regula esto?
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×Pechugas La Rue×🦉🦆 (@Lo_Florez30) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@sicsuper Nisiquiera en la línea de atención al cliente contestan, llevo llamando desde las 7 am, me pasan a un WhatsApp. Donde tampoco dan solución a nada. @ClaroTeAyuda @ClaroColombia
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Esteban Marin (@EstebanMarinFB) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaLlevo 13 horas sin servicio de internet y tv, en poco más de un mes el servicio a fallado en más de 5 ocasiones, generándome daños y perjuicios porque afectan mi trabajo, cuanto más debo esperar para una solución definitiva @ClaroColombia @ClaroTeAyuda #URGENTE #Colombia
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🐻Diana (@DianisHamon) reportó desde Aguadulce, Cundinamarca@ClaroTeAyuda desde esta mañana sin servicio en Chía, llamo y solo dicen que en una hora y así van ya 7 horas
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Ivonnetta17 (@Ten_piedad_) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaNo se dejen engañar con eso de q @ClaroTeAyuda pase de solicitar un servicio de traslado q me negaron siendo cliente hace 5 años y estando al dia en mis pagos y cuando quiero cancelar dicen q no pq hay algo en una base de datos q lo impide… @ClaroColombia pesimo! @sicsuper
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Milo Güecha (@MiloGuecha) reportó desde Aguadulce, CundinamarcaTener un buen servicio de Internet en Bogotá por lo menos es bien complejo, me salí de @ClaroColombia porque la conecyividad era terrible pero la atención al cliente muy bien a, aveces demasiado. Me pase a @ETB y el servicio es muy bueno pero la atención al cliente es horrible
Reportes de Fallos de Claro
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Claudia Victoria Valderrama Bejarano (@diasdevictoria) reportóLe quedó CLARO, @ClaroColombia? Cuidado con cobrar este mes el tiempo que estuvo caída la señal! @sicsuper
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Saul Vega (@Axhur) reportó@ClaroTeAyuda llevo una semana sin internet en bquilla por interno me dicen q escriba acá. Alguna solución?
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Irene Franco (@IreneFranco91) reportó@ClaroColombia lleva 4 dias con la señal de TV dañada, no se puede ver nada, solo pixeles. Ahhhh pero para poner un ejercito de call centers a cobrar por un dia en mora si corren. No deberían cobrar un servicio que no están prestando.
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Johan (@johanlop07) reportó@ClaroColombia @sicsuper No hay respuesta.
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O. Suárez (@sierra_olmedo) reportóBueno y que pasa ps con la señal? Nuevamente caída @ClaroColombia
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Royman Diaz (@Royman_D) reportó@ClaroColombia Caucasia,lleva 2 días sin servicio 🚨 Sin Internet móvil, Internet hogar ni señal de TV. Pagamos por un servicio que no estamos recibiendo y nadie da una solución clara. ¿Hasta cuándo debemos esperar? Exigimos solución y compensación por los días sin servicio.
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Luz Omayra (@LuzO_) reportó@ClaroTeAyuda Si? Lo mismo dijeron el viernes y hoy envían un irresponsable que le dice a la empresa a las 5:15 pm que no puede comunicarse conmigo, yo estaba pendiente desde la 1:00pm Cómo le explico a mi hija en condición de discapacidad que siga esperando desde la semana anterior
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#oscar #gonzalez (@osmao) reportó@ClaroColombia @sicsuper Ya les escribí toda la semana, dan instrucciones de algo que ya he intentado varias veces todos los días por WhatsApp y la app para re agendar y solo salen fechas del 30 de septiembre, no dan solución de nada
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Cata González (@catiuska536) reportóSoy solo yo o mi internet de @ClaroColombia esta pésimo! Pdta, es en Bogotá, zona de la 72 con 7... osea no es un lugar recóndito...
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Alcira Niño. (@NinoAlcira) reportó@ClaroTeAyuda otra vez sin internet hogar. Todos los días falla en las noches, ésta vez no ha sido repuesto. Qué pésimo servicio. @sic . Cómo se soluciona de raíz?...