Claro

¿Está Claro con problemas o cortes en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 03/17/2026 08:30

marzo 17: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (47%)

    Internet (47%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (13%)

    Wi-fi (13%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

  • fabianmendozav Fabián Mendoza (@fabianmendozav) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Que tristeza el servicio de @ClaroTeAyuda llama uno y no resuelven nada, le transfieren la llamada a muchas personas y nadie resuelve! Pésimo servicio, como para volverse loco, más de 1 hora escuchando su música mientras alguien te contesta y cuando lo hacen se cae la llamada.

  • Macamilonga María Camila Roa (@Macamilonga) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @NishiNegi @ClaroColombia Y uno llama y les sale a deber. Pésimo servicio. @ClaroColombia lo peor de lo peor.

  • QueDecencia El Sobrino de Dios (@QueDecencia) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Presento fallas en el servicio de internet “hogar” desde hace varios días y sus lineas de atención son insuficientes. Necesito solucionar o cancelar su servicio. @sicsuper

  • lucia_henriquez Lucía Henríquez (@lucia_henriquez) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    ¡Comunicarse con los asesores de @ClaroTeAyuda es traumático! No se entiende nada de lo que los asesores hablan por la pésima señal que tienen, y después de una larga espera terminan colgando la llamada sin resolver el problema 😡

  • QueDecencia El Sobrino de Dios (@QueDecencia) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Las lineas telefónicas y virtuales de servicio al cliente de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia son insuficientes, no resuelven los problemas que he presentado durante varios días. @MinTIC_responde

  • alexjimenez86 Alex Jiménez (@alexjimenez86) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @sicsuper Pues que tiene un soporte pésimo no funciona bien el servicio de internet hogar aparte de eso no contestan llamadas ni mensajes y las soluciones las dan 24H después y no dura 1 día bien el internet pero si uno no paga si lo reportan a uno son ladrones @ClaroColombia

  • 17TxTx Aníbal Hernndez C (@17TxTx) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia Si claro! Con antojos de cambiarme de operador de internet fijo, su ineptitud y su falta de servicio me tienen aburrido, esta mañana vino un técnico y no soluciono nada; espero tener un espacio para cancelar contrato con uds

  • SgtPepperCDLM D4v1d C R0dr1gu3z C  (@SgtPepperCDLM) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Que ****** de servicio el de @ClaroColombia, por suerte yo ya no tengo nada con ellos, no aguanta pagarles un peso…

  • Dank1985 Daniel Simón (@Dank1985) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @JukarLozano @ClaroColombia @sicsuper Lo peor es cuando llamas porque el servicio no funciona y tienen el descaro de ofrecerte más servicios. En serio no entienden que es pésimo lo que ofrecen para que quiere uno mas inconvenientes con ellos 🙄🙄🙄

  • Diana_Dikro DI KRO (@Diana_Dikro) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Sigo esperando la solución, estaré toda la noche sin internet? Tendré descuento en mi factura por su pésimo servicio? @ClaroColombia responda.

  • marceladuarter MARCELA DUARTE R (@marceladuarter) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia es lo más malo que existir quiero cancelar el servicio y no lo permiten, no me puede obligar a continuar, me obligan a pagar una factura y en servicio al cliente cuelgan la llamada ES EL PEOR OPERADOR QUE EXISTE!!! @ClaroTeAyuda @sicsuper

  • john1783 JOHN JAIRO AYA (@john1783) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Buenos tardes señores @ClaroTeAyuda @ClaroColombia estoy con el servicio pésimo que está pasando

  • alefo Αλέξανδρος (@alefo) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia en el barrio La Patria(entre av suba y nqs), en Bogotá al igual que en la escuela militar de la calle 80 estamos sin señal de datos y las llamadas tienen pésima calidad. El problema esta desde el lunes y aún no tenemos solución. @MinTIC_responde @sicsuper

  • QueDecencia El Sobrino de Dios (@QueDecencia) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia presento fallas en el servicio “hogar” y sus lineas de atención son insuficientes @sicsuper

  • alefo Αλέξανδρος (@alefo) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia es una porquería, desde ayer sin servicio, y he estado en Bogotá, en ninguna linea me dan solución 😡😡😡😡

  • dachiko1987 diego castillo h (@dachiko1987) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Los datos de @ClaroTeAyuda som lo peor, de que sirve tener tantas gigas si no se pueden disfrutar bien. 😠😠

  • Tatiana139628 laurita (@Tatiana139628) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia es el peor servicio de todos, de verdad a ninguno les aconsejaría obtener este servicio.

  • Tatiana139628 laurita (@Tatiana139628) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda en que ayudará claro te ayuda, si literalmente para trasladar un servicio con de lo peor.

  • claudimorita Claudia Milena Mora (@claudimorita) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Señores @ClaroTeAyuda hasta cuando tengo que esperar el servicio de internet? Vamos para dos semanas y no hacen nada. Serían Yam amables y gentiles de retirar su pésimo servicio de mi casa

  • 17TxTx Aníbal Hernndez C (@17TxTx) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia Si claro! Con antojos de cambiarme de operador de internet fijo, su ineptitud y su falta de servicio técnico me tienen aburrido, esta mañana vino un técnico y no soluciono nada; espero tener un espacio para cancelar el servicio con uds su servicio costos e inoperante

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • iyepes0120 Isabel Yepes (@iyepes0120) reportó

    Otra vez @ETB de quien nunca he sido cliente aparece con mis datos personales que nunca les he autorizado a tener a ofrecerme reemplazar el servicio que tengo con @ClaroColombia ¿Cómo sucede este robo de mis datos personales? ¿Quién lo ejecuta?

  • mariaefebc María F. (@mariaefebc) reportó

    Teníamos una visita de @ClaroTeAyuda para un traslado de servicio, toda la mañana esperando y envían un mensaje que la visita queda para mañana sin motivo y sin consentimiento. Permiso perdido en el trabajo para nada y sin internet en la casa 🫠

  • iyepes0120 Isabel Yepes (@iyepes0120) reportó

    Yo creo que esta vez tocará subirlo hasta @sicsuper ¿Cómo pueden llegar los datos de mi servicio con @ClaroColombia al área comercial de @ETB ?

  • AIDASOFIA7 fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó

    @jadermecino @ClaroTeAyuda Pero si no hacen ajuste a facturas por el mal servicio

  • _mpendragon Mayra Alejandra (@_mpendragon) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda si tienen CM que me responda acá, no me parece justo que sigan pasando éste tipo de cacharros cuando se ha hablado con anterioridad, se paga la factura a tiempo y que la respuesta sea que me espere a ver si llegan hoy.

  • mariaefebc María F. (@mariaefebc) reportó

    Teníamos una visita de @ClaroTeAyuda para un traslado de servicio, toda la mañana esperando y envían un mensaje que la visita queda para mañana sin motivo y sin consentimiento. Permiso pedido en el trabajo para nada y sin internet en la casa 🫠

  • yoymiotroyo0 Shinji (@yoymiotroyo0) reportó

    @arrobavaneee @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia El menos peor, para mí es Movistar, solo que tienen un servicio al cliente perverso. PD. si te hablan de Wom, corre sin mirar atrás. Uno se retira y lo llaman 30 veces al día.

  • willi198126 William Yobany Mora (@willi198126) reportó

    @ClaroTeAyuda lo que necesito señores de claro pay es que cumplan con lo que dicen en las ofertas y no q me den contentillo diciéndome q ya me llaman y q está en estudio mi caso.. hay q resolver y tener al.cliente feliz

  • iyepes0120 Isabel Yepes (@iyepes0120) reportó

    ¿Cómo sabe @ETB qué servicios tengo con @ClaroColombia ? ¿Como pasa mi información de una compañía a la otra violando mi privacidad? Esto ya había pasado en 2016 e interpuse queja contra ETB por este motivo y solicité eliminación de mis datos por no ser autorizados

  • manuel212999 manuel212999 (@manuel212999) reportó

    @ClaroColombia @sicsuper En cartagena bolivar, sector los corales, hace rato nos está llegando un pésimo "servicio" de internet datos. Ya lo he reportado por interno infinidad de veces y el "servicio" sigue siendo pésimo y la factura si excelente, con todas las arandelas.