Claro

¿Está Claro con problemas o cortes en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 03/07/2026 23:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (18%)

    Teléfono (18%)

  3. Corte Total (18%)

    Corte Total (18%)

  4. Wi-fi (12%)

    Wi-fi (12%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (2%)

    E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

  • RiverosporSuba LuisAlejandroRiveros (@RiverosporSuba) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Hoy amanecimos con la señal @ClaroTeAyuda en el piso. Perpnpara cobrar abejas estan

  • _Andy_who Mamerta Who? (@_Andy_who) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Señores @ClaroColombia y @ClaroTeAyuda el 16 de febrero se compró un inesperado más 2.5 se pagó el CFM y 10 días después en prorrateo con Fecha de corte para el 22... La cosa es que dejaron la SIM sin servicio desde el 10 de marzo... El motivo el asesor puso mal la cédula en AC

  • manu_buitragom Emmanuel Buitrago Montero (@manu_buitragom) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Srs. @ClaroColombia @ClaroTeAyuda ya no se como solicitar apoyo por parte de ustedes, la calidad de mi servicio de internet es la peor y sigue siendo la peor, la solución NO es enviar un técnico y cambiar un módem, no hay acompañamiento alguno solo interés en que cumpla mis pagos

  • jeanquiz Jean Carlos Gómez (@jeanquiz) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda completamos 4 horas sin servicio, y en la línea solo saben decir que paciencia que es toda Bogotá, como mínimo esperamos que ya superadas las 2,5 horas de indisponibilidad sea automático el resarcimiento!! 98085863

  • carsarmientou Carlos Sarmiento U  (@carsarmientou) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia el peor operador, casi 20 años y sigo con las mismas 2,5 gb. Que porqueria de operador. Me voy apara Avantel que dan datos ilimitados por el mismo valor👋🏻Adiós

  • JuanKardi Juan Felipe Cardona (@JuanKardi) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @Fergicienta @ClaroTeAyuda A mí igual, me subieron la factura y se va por lo menos una vez al día. Es hora de un cambio.

  • FabiiMartinezG Fabian Martinez (@FabiiMartinezG) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Hoy pedí el servicio de HBO y dijeron de 40 a 60 Minutos se le activa y ya van hacer las 11 de la noche y nunca llego, ni para eso sirven @ClaroColombia ...

  • Juankcelis Juan Celis (@Juankcelis) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    En los últimos 30 días dos días sin servicio @ClaroTeAyuda la respuesta en el 7500500 es que es un daño en el sector. No dan ticket y cuelgan la llamada. Pero para pagar la factura eso sí toca el día que es . Por redes prometen solución y nunca lo hacen @Sicresponde

  • jeanquiz Jean Carlos Gómez (@jeanquiz) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda #Bogota sin servicio y ustedes sin respuesta a los usuario!!

  • jaestebang Johan Esteban (@jaestebang) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda Problemas con el servicio de Internet hogar. #Urgente

  • david_leisner Don Leisner (@david_leisner) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @jonaifree @ClaroColombia Ofrecen disque señal satelital lo uso es una vil mentira, el 4g es proporcionado por Avantel, sin embargo para mí concepto ninguna telefonía sirve ni presta un óptimo servicio

  • Laneadelrey_ Stephanie (@Laneadelrey_) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia es el peor servicio de Internet.

  • anderherrera96 Ander Herrera (@anderherrera96) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia #MalServicioClaro @sicsuper @ColConsumidor Claro incumpliendo a los clientes, llevo 3 días con intermitencia o nulidad en la prestación de servicios de internet y televisión y la solución que me dan en call center es que tendré que esperar ¡98 horas más! Absurdo

  • Juankcelis Juan Celis (@Juankcelis) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    De nuevo una vez más teniendo recibo pago al día, de la nada si teléfono y sin internet en casa por cuenta del ineficiente y ya intermitente servicio de @ClaroTeAyuda @ClaroHogar

  • AlbertoChiky56 Alberto Hincapie (@AlbertoChiky56) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda solo me sirve RED+

  • mariojimenez182 Mario Jiménez (@mariojimenez182) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Si sistema de cobranza está fallando les pido ser más utiles en vez de aburrir al cliente @ClaroTeAyuda por eso me retiré ...: Solo cobranzas es el área que funciona.... Los maldigo

  • mejiatalks María Paula (@mejiatalks) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Increíble que cancelo una línea de @ClaroColombia en diciembre. Pido un paz y salvo 3 meses después y me dicen que no, que debo $110 pesos que tenía de la línea pendiente, lo curioso es que es una línea ilimitada y tenía una fecha de corte. Son un desgaste @ClaroColombia

  • zully06 Zully Martinez (@zully06) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Me llaman de @ClaroTeAyuda a ofrecerme tv. Les digo que no porque no cambio nunca a @DIRECTVCo y literal me "tiran el teléfono". 😒

  • albertomario77 Alberto Paez (@albertomario77) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Buena gestión de @ClaroColombia en intentar recuperar clientes q nos hemos ido, el problema es q nos fuimos tan decepcionados q no nos interesa, a pesar de los esfuerzos, volver a tener vínculo con ellos. Si esos esfuerzos se dedicaran a mantener y no recuperar, sería maravilloso

  • _CataMoreno Cata Moreno (@_CataMoreno) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    He llamado dos veces hoy para que me arreglen el internet de la casa y nada, que mamera con ustedes. Funciona 1 hora y se vuelve a dañar. @ClaroTeAyuda 🤬

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • 24e4bdc667d147e Toño Manzano (@24e4bdc667d147e) reportó

    Hoy quiero dejar publico lo estafado que me siento con @ClaroColombia es una empresa que roba asus usuarios, no cumplen con las visitas técnicas, cobra por un servicio que no prestan, VIVEN ROBANDO A LOS USUARIOS @ClaroColombia deje de robar

  • adalberherrera Cancerbero (@adalberherrera) reportó

    @Laurapinzonb @ClaroColombia Llevo 18 años con claro y quise bajar el plan a uno mas barato y me contestaron que no era posible. Por eso a partir del 21 de este mes ya no haré parte de esa empresa telefónico. #nomasclaro

  • linavanessaa18 Vanessa Andrade (@linavanessaa18) reportó

    @ClaroTeAyuda cómo hago para pagar Claro Hogar por la app? Solo encuentro la opción de pago de telefonía celular. Agradezco su pronta pronta pronta ayuda

  • nathamgraves K (@nathamgraves) reportó

    @ClaroColombia Llevo 2 semanas sin servicio y el servicio técnico brilla por su ausencia, no tomen servicio con claro es muy malo...

  • caritotrianab Carolina Triana (@caritotrianab) reportó

    @ClaroTeAyuda Les preocupó tanto que me dijeron lo que yo ya les había dicho y no hubo ninguna ayuda, tan raro en ustedes. Solo quieren robar a los clientes @sicsuper

  • AndreaSolarte02 Andrea Solarte (@AndreaSolarte02) reportó

    Ustedes son lo peor @ClaroColombia

  • nelinho15 Nelinho (@nelinho15) reportó

    @ClaroTeAyuda @ClaroColombia @sicsuper Y me cancelan servicio, recogen equipos y dan paz y salvo

  • eljaimediego El Diego (@eljaimediego) reportó

    @ClaroColombia es tan malo que ni siquiera funciona la página de ellos para pagarle los servicios

  • fauptrainer Américo Vespucio (@fauptrainer) reportó

    Porque @ClaroColombia tiene todos mis datos como número de teléfono, nombre, Plan que pago y beneficios que me otorga @womcolombia en mi línea telefónica? Además porque asesores de @ClaroColombia llaman insistentes además de mucha llamadas SPAM?

  • Lorraine25s LORRAINE SARMIENTO (@Lorraine25s) reportó

    @ClaroTeAyuda he realizado multiples llamadas para cancelar mi plan de celular y nadie contesta, nadie responde, nadie asesora. Que curioso que para ventas son bastante ágiles para atender al cliente. Señores, necesito cancelar mi plan hasta cuándo tengo que esperar???