Claro

¿Está Claro con problemas o cortes en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Problemas en las últimas 24 horas en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Bogotá D.C. y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá 01/06/2026 08:15

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

  1. Internet (46%)

    Internet (46%)

  2. Teléfono (19%)

    Teléfono (19%)

  3. Corte Total (17%)

    Corte Total (17%)

  4. Wi-fi (11%)

    Wi-fi (11%)

  5. Televisíon (4%)

    Televisíon (4%)

  6. E-mail (3%)

    E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Campoalegre.

Cargando mapa, por favor espere...
City Problem Type Report Time
ColombiaCasanare Teléfono
ColombiaCasanare Corte Total
ColombiaSan Agustín Internet
ColombiaChipaque Teléfono
ColombiaChipaque Internet
ColombiaChipaque Teléfono

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Bogotá D.C. y lugares cercanos:

  • Skatowanda Karen - chula (@Skatowanda) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroTeAyuda No puedo llamar su IVR se cae! 🤦🤦🤦🤦 Necesito mi servicio

  • fmmpmta Jorge Montes (@fmmpmta) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @TalCualOficial buenas tardes, una factura de tv por cable, desde hace más de 7 años y que nunca se debió facturar debido ha que se había desocupado el predio y se canceló el servicio, se puede seguir cobrando al día de hoy? @ClaroColombia @sicsuper

  • elbisnet Elbis Estid Bonilla (@elbisnet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    No hay nada peor #lunesfestivo sin #Internet ni #television …. Por lo menos ayer tenia hoy sin servicios @ClaroTeAyuda

  • elbisnet Elbis Estid Bonilla (@elbisnet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @_ClaroColombia @ClaroTeAyuda ya más de 7 horas sin ningún servicio…. Que pasa con su respuesta en estos casos. Muy lento por lo menos tenía 2 megas en estos días ahora nada

  • Andy_Blue85 JORGE ANDRÉS  (@Andy_Blue85) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Será que @ClaroTeAyuda me podría solucionar el problema que tengo con @ClaroMusicaCO y @ClaroVideo

  • AlejandraceraM MairaAlejandra♡ (@AlejandraceraM) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Terrible que uno llame a realizar un aumento del plan y salgan con el cuento que uno mismo tiene que “Autogestionarse" por la misma página , no me quiero imaginar a una persona que no sepa utilizar muy bien los medios tecnológicos, porque ni para explicar les dá @ClaroColombia

  • Sebas_MC13 Sebastián MC #11 (@Sebas_MC13) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Ni con mi ex la cagué tanto como al contratar Internet con los malparidos de @ClaroColombia Todo el **** día sin Internet y llevan revisando 7 horas. Adivinen qué, no respondieron más. Pero la factura, puntual.

  • Sebas_MC13 Sebastián MC #11 (@Sebas_MC13) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Literalmente todo el fin de semana sin conexión a Internet de @ClaroColombia En la última medición de velocidad que hice, no pasa de 30 Megas, cuando lo contratado son 160, nadie me soluciona nada Solicito cancelar mis servicios y no dejan @CRCCol quién controla estos abusos?

  • andy_olovi Andy (@andy_olovi) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Buenas noches @ClaroColombia @ClaroTeAyuda no tengo Internet de hogar, la ves pasada me llamaron al siguiente día para arreglar el problema pero ahora se volvió recurrente que quiten el servicio los domingos.

  • Sebas_MC13 Sebastián MC #11 (@Sebas_MC13) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Qué desespero con esta gente de @ClaroColombia, todo el fin de semana verificando mi caso, revisando, me inventan mentiras de que son fallas masivas. Conclusión, cero respuestas, cero llamadas, cero servicio técnico, cero responsabilidad y peor aún, CERO Internet. Ladrones.

  • machlom Javier Machado (@machlom) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @ClaroColombia llevamos dos horas en claro para hacer una reclamacion respecto a una linea de celular, me pdrian indicar donde pongo la queja por la espera o me toca esperar otras dos horaa para poner esa queja?

  • andy_olovi Andy (@andy_olovi) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Que ineficiente el servicio al cliente de redes sociales de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda les dejé el problema escrito y me llaman muchas horas después a preguntar que en que me pueden ayudar. Que servicio tan pésimo y desentendido.

  • Koalabta_lgbtih Koala (@Koalabta_lgbtih) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @caesargonz @ClaroTeAyuda Si es fijo no están obligados a ayudarte, lee el contrato, solo hay soporte sobre LAN, las excusas más comunes son la construcción de la casa (muros), que recibes señal por ende tienes el servicio, y por último te ofrecen un rompemuros para mejorar tu WiFi

  • Sabathan7 Momo amarillo (@Sabathan7) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Por fin pude cancelar ese servicio tan asqueroso de @ClaroColombia me roban 8 años mi dinero de mal servicio, pero quédense con el dinero. Ya tengo @MovistarCo el servicio les ha mejorado 1000% FELICITACIONES.

  • pilimeira Pili Meira Marambio (@pilimeira) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @_ClaroColombia @ClaroTeAyuda me han incumplido DOS citas. El servicio que contraté no funciona. Necesito cancelar los contratos de inmediato, ¿quién responde?

  • CristianBohrque Cristian Bohórquez (@CristianBohrque) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Voy a cambiar mi SIM de operador. @ClaroColombia es un asco los datos y la señal y @ClaroTeAyuda nunca resuelve nada. Que operador me aconsejan?

  • Koalabta_lgbtih Koala (@Koalabta_lgbtih) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @Sebas_MC13 @ClaroColombia @ClaroTeAyuda No se cual de los BPO tiene la mesa de claro, pero son un desastre de principio a fin, si esa es la mejor representación de marca que encontraron es evidente que no les importa ni el cliente ni el servicio

  • JessicaCorreaA4 Jessica Correa Arevalo (@JessicaCorreaA4) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    15 minutos intentando que los señores de @ClaroColombia me de soluciones a ese pésimo servicio de internet y de televisión y que creen ? Como cosa rara la asesora lo único que sabe decir es que descargue la app de mi claro para pagar y ver el valor de la factura 🤬 @sicsuper

  • javcard Francisco Cárdenas (@javcard) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    @garciagomezA @ClaroColombia Llegaron dos sim card a la casa y ninguna sirvió. Me tocó ir a un CAV me dieron otra sim card pero hasta el momento no hay servicio. Que de 24 a 72 horas. Y la portabilidad se hizo efectiva a medianoche. Es el número de mi hija y afortunadamente ella tiene otra sim card.

  • elbisnet Elbis Estid Bonilla (@elbisnet) reportó desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

    Desde el 21 de Abril el servicio de internet de @_ClaroColombia a si do de lo peor solo entregan 2 megas de la 70 contratadas o no hay por largos periodos de tiempo… solo dicen es un problema del sector.. quien nos puede ayudar @ClaroTeAyuda @Superservicios #AbroDebate

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • faiber64 Libertad y Orden (@faiber64) reportó

    @ClaroTeAyuda que pasó con Nat Geo Wild?, por qué la sacaron de la parrilla y así otros canales como van a compensar a los usuarios?, así no aguanta tener Claro tv. Cambiar de operador mejor opción

  • itsevenup V (@itsevenup) reportó

    Hola @ClaroTeAyuda adivina qué: tú servicio está fallando hace días. ¿Me ayudas, por favor? Gracias, mil besos.

  • itsevenup V (@itsevenup) reportó

    Su servicio de atención al cliente es un despropósito brutal jajaja @ClaroTeAyuda @ClaroColombia

  • Nycolaigasparod Nicolay (@Nycolaigasparod) reportó

    @ClaroColombia Y la respuesta siempre es falla masiva, pero en los cobros no dice descuento masivo...solo cobro más IVA😓

  • lufersaurus L U I S A F E R N A N D A (@lufersaurus) reportó

    No he tenido una relación más tóxica que con @ClaroTeAyuda. Se les da la oportunidad de que ofrezcan un servicio decente y no lo hacen. Se agendan visitas técnicas las cancelan y no avisan, se llama al servicio técnico y cuelgan. ¿A qué juegan?

  • ALDAHOMO SP Alex. (@ALDAHOMO) reportó

    @ClaroColombia @ClaroTeAyuda DESDE EL DIA DE AYER, ANDO SIN SERVICIO DE TELEVISIÓN,. Así como ustedes chimbean tanto por el pago de o.08 centavos de peso. AHORA LOS CHIMBEO YO. Para que arreglen esa ******!! Porque ahí si no dan la cara. Ni contestan el ****** teléfono.

  • camilasan207 Camilas (@camilasan207) reportó

    @ClaroColombia hasta cuando van a seguir prestando tan mal servicio? Los llama uno mandan a reiniciar el teléfono y a la media hora nuevamente lo mismo, pero demora uno un día en pagar y ya están suspendiendo, terrible!!!!!

  • Rubenda2000 Ruben Dario (@Rubenda2000) reportó

    ¿Podrá @ClaroColombia en algún momento mejorar la basura de señal que tiene? No creo, 6 meses en lo mismo. @ClaroTeAyuda

  • MARLONLARA85 Marlon Lara Pautt (@MARLONLARA85) reportó

    yo me pregunto @ClaroTeAyuda @ClaroColombia que piensen colocar en las frecuencias donde estaban los canales que quitaron desde el primero 1 abril, sabiendo que uno compra un servicio con un número de canales y ahora siguen cobrando lo mismo pero sin esos que no están. 🙄

  • quintana_janet j. quintana (@quintana_janet) reportó

    Cuándo será que @ClaroColombia va a dejar de tener un servicio al cliente tan paupérrimo???? #pesimaatencion #claropostpagp #Claro