Estado del servicio de Claro en Motavita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Motavita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Motavita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Motavita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace 25 días
Tunja	Corte Total	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Motavita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Motavita y lugares cercanos:

• 
  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 16 segundos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

• 
  Mauricio Velásquez M. (@maurovelasquez) reportó hace 8 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  @ClaroColombia uff ... es realmente un reto lograr algo con ustedes. Quiero comprar un servicio SOLAMENTE de Internet para el hogar, y no se imaginan las maromas qué hay que hacer. @Tigo_Colombia @MovistarCo les interesa - Villa de Leyva, Boyaca.

• 
  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 13 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• 
  Javier Sneider B. (@javiersneider) reportó hace 14 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Atento a una solución definitiva.

• 
  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 17 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Mi familia lleva más de 10 años con este servicio, hasta hace más de un año adquirí la titularidad yo y es la primera vez que me sucede este problema y la verdad estoy muy desilusionado hasta el punto de retirar mi suscripción

• 
  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 17 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

• 
  Sergio Gonzalez (@123por_sergio) reportó hace 18 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia los odió por su Internet del asco @womcolombia saquen internet hogar por favor en de claro es muy malo

• 
  LEON (@ledoleon) reportó hace 18 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroTeAyuda he recibo hoy 10 mensajes recordando pago su pésimo servicio de TV + Internet... Ya se pagó y siguen jodiendo @sicsuper @ClaroColombia

• 
  Iván Velandia (@ivajav2012) reportó hace 24 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores les ha fallado la señal, @ClaroColombia que dicen?

• 
  ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia mala señal del operador en la ciudad de #Tunja ha estado intermitente la señal y no es solo en mi teléfono para que ahora me escriban a decir que le envié datos para hacer validación de mi línea.

• 
  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 29 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían, insisto. ¡Gracias!

• 
  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de l portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. Gracias

• 
  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 38 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

• 
  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuándo quieres cancelar el servicio de @ClaroColombia y en @ClaroTeAyuda te cuelgan 3 veces antes de solucionar el requerimiento q se hace ahí @sicsuper ???

• 
  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 44 minutos desde Tunja, Boyacá

  No les da pena ofrecer un servicio de internet tan malo? @ClaroColombia

• 
  Carlos Hernández (@carlosoho) reportó hace 44 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda hola tengo intermitencia en mi servicio de internet me ayudan por favor

• 
  Duban Alvarez Cetina (@DubanAlvarezCet) reportó hace 46 minutos desde Tunja, Boyacá

  Que pésimo servicio de @ClaroColombia en Tunja, casi no hay cobertura en pleno centro de la ciudad.

• 
  🇳🇱 🐮 Elkin Koe 🐄 🇧🇪 (@Elkin_Karoba) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  Hola @ClaroTeAyuda! Les escribo para reportar un inconveniente que tengo con mi servicio de datos / Internet móvil de @ClaroColombia. 😒 Espero una pronta respuesta y solución, gracias.

• 
  AnaM 🤗 (@AnaMaGarcia10) reportó hace 49 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @aleja1020 @ClaroTeAyuda Parece que el error está en muchos lados

• 
  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 52 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  alejo castaño (@alejo_castano) reportó hace 4 minutos

  Que se hace si al intentar acceder a claropay desde la app en android nunca llega el mensaje con el código para iniciar sesion @ClaroColombia

• 
  LaDeLosTintos (@uncafeenlaceja) reportó hace 6 minutos

  Ahora quienes te atienden en @ClaroColombia tienen un tiempo determinado para atenderte. Sin importar si te solucionaron el problema te dicen “mi tiempo es limitado debe hacer lo que le dije. Le contesté “lo hice y el cel sigue sin señal”. Y me dijo que debía repetir la llamada😡

• 
  Juan Carlos (@juank_av) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo es sin duda el servicio más asqueroso que puede existir…cobran por servicios que no prestan CC @sicsuper y mientras tanto en @ClaroColombia todo funcionando normalmente

• 
  AmbientalistaEcólogo (@AmbientalistaE) reportó hace 8 minutos

  Dos semanas día a día intentando cancelar un plan de @ClaroColombia, se cae la llamada, dicen que no funcionó la verificación de idenridad y la línea de whatsapp no sirve. Me acaban de colgar para que llame em 24 horas. Todo para hacerme pagar un mes más. Ayuda @sicsuper

• 
  zsofía. (@kilamangelx) reportó hace 9 minutos

  Estaba comunicándome con @ClaroColombia para cancelar mi plan de datos y el man en sus mil intentos de retenerme y que “no lo canceles, mira lo que pasó el lunes, en caso de otro evento así necesitas datos para comunicarte con tu familia” WTFF que comentario tan fuera de lugar

• 
  Lorena Vargas (@lorenavargasern) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia Necesito cancelar Claro porque me tienen harta con ese servicio tan intermitente

• 
  Sr.Sergio (@SrSergioG) reportó hace 14 minutos

  Ouch por eso mal que bien siempre me quede en @ClaroColombia

• 
  elena (@elenag1983) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda Sin respuesta de Claro Colombia. Dejarnos sin noticias (CNN, Teleamiga) en medio de un temblor y quitar Food Network, Fox, 611 y 618 y otros más, para obligarnos a pagar más es un abuso. No voy a ceder a este chantaje

• 
  Jhoan Kardona JFK 5.0 😎 ®️ (@JhonJfcardona) reportó hace 17 minutos

  Señores @ClaroColombia @sicsuper soy dagnificadoa del terremoto del pasado 10 de Agosto por estructura colapsada necesito cancelar mi plan hogar y en ninguna de sus canales figura la opción cancelar. Necesito asesoría urgente por favor...

• 
  xophia (@sofiaarboleda8) reportó hace 22 minutos

  @ClaroColombia La siguiente asesora no quiso ayudarme, me dijo que como la visita ya estaba agendada no podía hacer nada, le pedí que la cancelara y me dejara la solicitud de cancelación... y me dejó esperando más de media hora sin atenderme.