Estado del servicio de Claro en Motavita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Motavita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Motavita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Motavita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace 8 días
Tunja	Corte Total	hace 1 mes
Tunja	Teléfono	hace 1 mes
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Motavita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Motavita y lugares cercanos:

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 1 minuto desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 3 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda No, gracias. Ya mandé cancelar el servicio.

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 8 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 17 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ElzaPatintin @ClaroColombia Me paso algo similar les dije que mi internet estaba fallando y la solución fue pues no sé conecte tanto 🥱

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  María Stone. (@MechizSuarez) reportó hace 19 minutos desde Oicatá, Boyacá

  15 días intentando adquirir un servicio en @MovistarCo y en menos de un día ya tengo mi servicio con @ClaroColombia !!

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 24 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Gracias ya mande cancelar el servicio.

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda No han hecho nada en meses... Solo dejarme el peor módem y cableado con que cuentan. En verdad esto dará para un demanda ante la SIC. Increíble que en una ciudad no puedan responder por su oferta de valor. Estoy recopilando todo esto... Solucionen o digan que mejor no pueden...

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  Andrés Pachón (@andresleo9107) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @angelaporritas Esta respuesta de @ClaroTeAyuda es una falta de respeto. @sicsuper

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  ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó hace 36 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia mala señal del operador en la ciudad de #Tunja ha estado intermitente la señal y no es solo en mi teléfono para que ahora me escriban a decir que le envié datos para hacer validación de mi línea.

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  Duban Alvarez Cetina (@DubanAlvarezCet) reportó hace 40 minutos desde Tunja, Boyacá

  Que pésimo servicio de @ClaroColombia en Tunja, casi no hay cobertura en pleno centro de la ciudad.

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda dos días sin Internet... Ahora también sin televisión... Y en la línea una grabación dice que a las 4pm se restablece el servicio... Que servicio tan malo...mañana no se podrá trabajar???

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  Cuervo Astronauta (@TamnoVrana) reportó hace 42 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  Y uds que plan de datos tienen... A mí 4 gigas con @ClaroColombia me duran como 15 días y eso....

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  Maria M. Suárez (@Maria_Suarezc) reportó hace 42 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  @nicovilla95 @camiloHiguera13 @Bancolombia @SFCsupervisor @ClaroColombia @ClaroColombia EL PEOR SERVICIO 💩

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  Daniel Esteban (@Huargen816) reportó hace 46 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroColombia que servicio tan malo, poca atención al cliente. Contrate un servicio de 150megas pero luego de unos meses a duras penas 15megas es lo que recibo, nadie responde por eso, pero claro oara cobrar ahí si son puntuales y bien intensos.

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  Nestor de los Ríos ❄ (@Nestor_Opina) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Boyacá

  @JohnAmayaR @ClaroColombia @MovistarCo Los clientes de Fibra Movistar recibirán desde esta semana una actualización en la velocidad de navegación de sus planes así: los planes de 50 Megas ahora contarán con 80 Megas, los de 100 Megas pasarán a 200 Megas y los de 200 Megas tendrán 300 Megas.

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

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  Fernanda (@lulafbr) reportó hace 53 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

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  Henry Leonardo López Mora (@HenryLeonardoLM) reportó hace 54 minutos desde Tunja, Boyacá

  @vicurbano @ClaroColombia Mala señal y pésima atención al cliente, te recomendaría WOM ya que tiene mejor cobertura y servicio

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  דייויד לוזאנו (@judavaloz) reportó hace 55 minutos desde Soracá, Boyacá

  @ClaroColombia Pésimo servicio

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Alejandra Bautista (@alejabm5) reportó hace 6 minutos

  @azurychamah @ClaroColombia No sabenuno que es peor, si hablar con uno o dejar las cosas.asi

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  Cata Estrada (@Catae) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia es lo peor, y lo más triste es que pasan los años y nada cambia. Estamos con internet intermitente y días sin internet desde hace días, por fin ayer se pudo agendar una visita técnica, super reconfirmada. Llamaron y por no contestar a la primera llamada…

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  Walther Laiton (@WaltherLai) reportó hace 10 minutos

  Que ****** @ClaroColombia mi mamá lleva 15 años con la cuenta y a libre albedrío para cancelar un asesor le piden registro facial, en ese momento no existía y el muy hpta le responde que no es problema de el que no pase el filtro para cancelar que descaro

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  elena (@elenag1983) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Nuevamente quitan canales sin avisar ni dar reemplazo: el 403, Food Network, Tele Amiga y CNN. Son prácticamente los únicos que veo. Exijo una solución inmediata o procederé a cancelar el servicio.

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  .whisteldown. (@__whistledown__) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Que pereza es intentar contactarse con ustedes por línea telefónica. Llevo 2 horas intentando que alguien me solucione un problema del plan adquirido, me aclare unas dudas y no contestan. @sicsuper

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  Martin (@Martin17071006) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia ni bloqueando los números de los que llaman desde las 8 am, dejan de joderme empresa de hijueputas, ahora me llenan el buzón de voz, con su ****** de planes. Son detestables malparidos, menos que tengo ganas de comprarles su ******

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  NEGRITO (@germantrianab27) reportó hace 14 minutos

  @dimartillo @ClaroColombia Con todo respeto esta perdiendo su tiempo, la única solución es ir a un centro de servicio presencial y ahi si de una.

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  Pilica 💜 (@Pilica7) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia Respondan por lo menos!!!! Necesitamos el servicio!!! Y ni siquiera responden!!!!!

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  ☾ (@_lunaticaaaa) reportó hace 18 minutos

  ********* servicio de @ClaroColombia , los detesto

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  XxOncaxX (@XxOncaxX) reportó hace 19 minutos

  @ClaroColombia ya van dos semanas que no han solucionado el tema del internet y el Hbo max . Que sucede???? Por favor Ya intenté cancelar el servicio y ahora resulta que había un contrato por un año que no fue mencionado. Necesito una solución urgentemente