Estado del servicio de Claro en Motavita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Motavita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Motavita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Motavita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace 1 mes
Tunja	Corte Total	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 4 meses
Tunja	Teléfono	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Motavita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Motavita y lugares cercanos:

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  Fernanda (@lulafbr) reportó hace 3 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

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  Andrés Pachón (@andresleo9107) reportó hace 4 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @angelaporritas Esta respuesta de @ClaroTeAyuda es una falta de respeto. @sicsuper

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuando llegará la fibra de @MovistarCo...?? Están tan cerca pero a mi dirección nada y me toca seguir con el deplorable servicio de @ClaroTeAyuda que no ofrece nada... No hay forma que esta compañía tenga un servicio decente .. AYUDA...

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  alrincon (@alrincon1) reportó hace 8 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Estoy tratando de hacer mi clase de maestría y a @ClaroTeAyuda no le importa dejarme otra hora sin respuesta en interno ... que pésimo servicio !!!!

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  AnaM 🤗 (@AnaMaGarcia10) reportó hace 12 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @aleja1020 @ClaroTeAyuda Parece que el error está en muchos lados

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  Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 19 minutos desde Cómbita, Boyacá

  El servicio de @ClaroColombia es una total porquería, 15 minutos esperando que me atienda un ****** asesor🤬

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 24 minutos desde Tunja, Boyacá

  Problemas con el servicio de 📺 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 😒 El primero de este 2020. 😒😣

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 24 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

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  Sandra Li Gonzalez  (@saligohe) reportó hace 27 minutos desde Tunja, Boyacá

  La señal de @ClaroTeAyuda ha fallado todo el día.. Aparezco sin red, sin servicio..

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  Para cobrar y estar enviando mensajitos si son buenos pero para tener un servicio de calidad si son lo peorcito no? @ClaroColombia

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 34 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Gracias ya mande cancelar el servicio.

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 37 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Fernanda (@8101lf) reportó hace 42 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda me pueden dar un número dónde me pueda comunicar para poder pagar una factura, ya que están llenando de mensajes que me van a cortar el servicioy me dieron mal la referencia de pago

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  Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 44 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia en tunja ya no sirve para hacer llamadas este operador. Se demora en salir las llamadas y cuando se puede uno comunicar es toda robotizada la voz. Por favor solucionar

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda dos días sin Internet... Ahora también sin televisión... Y en la línea una grabación dice que a las 4pm se restablece el servicio... Que servicio tan malo...mañana no se podrá trabajar???

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  Karla Valentina Malagon Arias (@Karla18malagon) reportó hace 50 minutos desde Tunja, Boyacá

  Me canse del pesimo servicio de claro, llevo 3 llamas indicando q recibo mensajes y llamadas de cobro de una cuenta que no es mia, siempre me dicen que no recibiré mas mensajes y continuo con lo mismo, no les importa realmente el cliente @ClaroColombia

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 50 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑

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  Germán A. Piraneque. (@geranpi) reportó hace 52 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroColombia la solidaridad de la empresa Claro para con sus usuarios es suspender el servicio de telefonía Móvil y hogar. Aún pagando la #factura no hay una pronta reconexion. #PrevencionyAccion @infopresidencia @IvanDuque @PGN_COL

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  Maria Fernanda Novoa (@maffenovoa) reportó hace 60 minutos desde Cómbita, Boyacá

  No sé quién le ha hecho más daño a este país, si @AlvaroUribeVel o @ClaroColombia con ese internet tan pachuco 🙄🙄🙄

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Susana (@SusanaVZ1) reportó hace 5 minutos

  @Aloperamed @sicsuper @ClaroColombia Claro es lo peor, si haces la denuncia en la SIC puede que al menos te dejen en paz por un tiempo, pero siempre regresan…

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  Betty Ricaurte (@RicaurteBetty) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda SON LO PEOR

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  Juanje (@carelindo123) reportó hace 8 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia Pero se te quitó o no se te quitó la falla?

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  Benja V (@BenjaV924002) reportó hace 9 minutos

  Porqué hay inconvenientes con la conexión @ClaroColombia

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  Jesús Alfonso Garzón Garay (@garzongaray) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia @luisedonavarro @sicsuper Movistar está peor, atienden toda la llamada y al final cuelgan y no dan respuesta a la solicitud que el cliente tiene.

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  Gloria Lozano (@glorialozanob) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda NO hay servicio ni de TV ni internet.

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  Fredys Carranza T. (@FredyCarranzaT) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia el servicio toda la tarde caído. Qué pasa?

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  José Rafael Unda (@jrunda) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda: ¡Qué karma! Desde el 21 de agosto estamos sin servicio. En Claro me dicen que lo que tenemos contratado es residencial; y entonces me chutean a Claro residencial; y allá me dicen que es empresarial!

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  Pablo escobar (@vagoatorrant10) reportó hace 16 minutos

  @YoFuiMaycol @ClaroColombia De @ClaroColombia no espere nunca nada bueno, ni el servicio ni el internet nadaa esos hptas son la peor ******

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  ARGENIS J. SANCHEZ (@LA_VOZ_RECIA) reportó hace 19 minutos

  Buenas tardes por favor me podran indicar por qué la aplicación luego de forzarme a una actualización en Xuper TV y ahora tengo que pagar por los servicios que anteriormente tenia contemplado en mi plan. Estoy tratando desd hace 1 semana contactarlos y es inposible @ClaroTeAyuda