Estado del servicio de Claro en Motavita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Motavita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Motavita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Motavita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace 18 días
Tunja	Corte Total	hace 1 mes
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Motavita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Motavita y lugares cercanos:

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  Reformador Tunjano (@reformerTunja) reportó hace 26 segundos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda su internet fijo está fatal y ahora no me vengan con la solución de reiniciar el módem que ya lo he hecho como 50 veces

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  Tuiteros Boyacá Col (@TuiterosBoyaca) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  Después.. Que por qué no funciona el Internet y la televisión. En Tunja esta infraestructura está cada día más obsoleta. @MovistarCo @Tigo_Colombia @ClaroColombia

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  Carlos Hernández (@carlosoho) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda hola tengo intermitencia en mi servicio de internet me ayudan por favor

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda dos días sin Internet... Ahora también sin televisión... Y en la línea una grabación dice que a las 4pm se restablece el servicio... Que servicio tan malo...mañana no se podrá trabajar???

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 18 minutos desde Tunja, Boyacá

  No les da pena ofrecer un servicio de internet tan malo? @ClaroColombia

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  Karla Valentina Malagon Arias (@Karla18malagon) reportó hace 19 minutos desde Tunja, Boyacá

  Me canse del pesimo servicio de claro, llevo 3 llamas indicando q recibo mensajes y llamadas de cobro de una cuenta que no es mia, siempre me dicen que no recibiré mas mensajes y continuo con lo mismo, no les importa realmente el cliente @ClaroColombia

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  Dizque me dan más megas para que el internet sea más rápido y me pongo a medir la velocidad y no llega ni a 20 megas 😒 @ClaroColombia

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 21 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  AnaM 🤗 (@AnaMaGarcia10) reportó hace 21 minutos desde Cómbita, Boyacá

  Mi papá me llama a preguntarme que por qué si todo mundo ya tiene el WIN+ de prueba a nosotros no nos sirve. Con más verás ni cinco de ganas de pagar ese canal dan y todo culpa de @ClaroTeAyuda también

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 24 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

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  Dayana_soraca🌟 (@dayanaaaaaa_31) reportó hace 30 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @sicsuper necesito una solución urgente, estoy en tele trabajo y estudio en casa y no sirve para ni mierda.

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  🇳🇱 🐮 Elkin Koe 🐄 🇧🇪 (@Elkin_Karoba) reportó hace 30 minutos desde Tunja, Boyacá

  Uy nooo, ya me imagino a varios Madridistas emputados 😡 y quejándose por la pésima señal del servicio de TV de @ClaroColombia 🤭 #ChampionsxFOX

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 34 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Cuenta 99559429 notifico decisión de retiro por este medio. Por teléfono NO tramitan la solicitud, tras llamadas larguísimas donde IMPIDEN la libre decisión de retirar su mal servicio. Tomar nota de esta decisión a partir del vencimiento 30 Nov 2020.

• 
  🇳🇱 🐮 Elkin Koe 🐄 🇧🇪 (@Elkin_Karoba) reportó hace 39 minutos desde Tunja, Boyacá

  Hola @ClaroTeAyuda! Les escribo para reportar un inconveniente que tengo con mi servicio de datos / Internet móvil de @ClaroColombia. 😒 Espero una pronta respuesta y solución, gracias.

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 40 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda No han hecho nada en meses... Solo dejarme el peor módem y cableado con que cuentan. En verdad esto dará para un demanda ante la SIC. Increíble que en una ciudad no puedan responder por su oferta de valor. Estoy recopilando todo esto... Solucionen o digan que mejor no pueden...

• 
  Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 44 minutos desde Cómbita, Boyacá

  Entre @ClaroColombia y @Tigo_Colombia no se cual de los dos tiene peor servicio al cliente 🤬 una total porquería...

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 50 minutos desde Tunja, Boyacá

  Problemas con el servicio de 📺 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 😒 El primero de este 2020. 😒😣

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 55 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 58 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuán bajo ha llegado la gente de @ClaroColombia cada vez PEOR...

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  fofi77 (@AIDASOFIA7) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia no sean tan,😡😡😡😡 se pone un pqr y la genio de su gerente de gestión de pqr da respuesta de una niña de 5 años. Contraten gente que se respuesta de fondo y no con evasivas para ganar tiempo, tengo hasta el 15 de este mes para pagar. Y la fibra óptica que. 😡😡😡

• 
  Juan David Rivas (@juandrivas) reportó hace 6 minutos

  Que hay que hacer para cancelar el plan hogar con @ClaroColombia ? 2 meses sin servicio, y en cada llamada cuelgan. Qué situación tan insostenible @sicsuper , terrible servicio.

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  suzerquia (@suzerquia) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia como es que se comunica uno con ustedes para reportar un servicio de hogar deficiente? Es imposible llamarlos o comunicarse

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  Padre Brayan (@BrayanSimanca) reportó hace 10 minutos

  Estimados señores de @ClaroColombia en el pueblo llevamos más de 3 días sin señal. Qué procede ahí???

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  gabimuvdi (@gabimuvdi) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Estafa

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  Darío (@dario_radel19) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia @JuniorClubSA QUE MALA SEÑAL MÓVIL MEJOREN POR FAVOR

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  David (@s0y_santi) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia adivinen quien no tiene señal de esta basura

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  Viveana Osorio (@ViveanaOsorio) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia deja sin internet a sus usuarios por hacer mal su trabajo. Un técnico instaló en la torre y desconectó mi línea. ¿Su respuesta? 7 días de espera para que vengan a "revisar" @sicsuper

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  Alcira Niño. (@NinoAlcira) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda terrible!!! Servicio internet hogar pésimo en Cajica Huertas. No hay página para poner quejas, abuso total de la necesidad @sic @serviciospublicos

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  Lorena (@LorenaPReyesC) reportó hace 23 minutos

  @_silenteve @ClaroColombia Estoy igual desde el 3 de agosto. Terrible está situación y lo peor es que no dan tiempo de solución.