Estado del servicio de Claro en Motavita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Motavita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Motavita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Motavita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Corte Total	hace 23 días
Tunja	Teléfono	hace 26 días
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Villa de Leyva	Teléfono	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Motavita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Motavita y lugares cercanos:

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 26 segundos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroColombia @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  Duban Alvarez Cetina (@DubanAlvarezCet) reportó hace 1 minuto desde Tunja, Boyacá

  Que pésimo servicio de @ClaroColombia en Tunja, casi no hay cobertura en pleno centro de la ciudad.

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  Mauricio Velásquez M. (@maurovelasquez) reportó hace 1 minuto desde Villa de Leyva, Boyacá

  @ClaroColombia uff ... es realmente un reto lograr algo con ustedes. Quiero comprar un servicio SOLAMENTE de Internet para el hogar, y no se imaginan las maromas qué hay que hacer. @Tigo_Colombia @MovistarCo les interesa - Villa de Leyva, Boyaca.

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  AnaM 🤗 (@AnaMaGarcia10) reportó hace 4 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @aleja1020 @ClaroTeAyuda Parece que el error está en muchos lados

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  Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 5 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia si se va a cancelar un plan, mejor hacerlo personalmente porq por teléfono Engañan y nunca lo cortan, y claramente siguen cobrando facturas. El colmo! #sicresponde #SICSuper

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  Javier Sneider B. (@javiersneider) reportó hace 5 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Atento a una solución definitiva.

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 7 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 18 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cero y van tres, señores @ClaroColombia y seguimos con deficiente servicio de Internet móvil, maldita sea cuando decidí cambiar de operador. Funciona más rápido mis datos que la wifi...

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 24 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 28 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

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  Crudo (@Cristian_Guio) reportó hace 35 minutos desde Tunja, Boyacá

  Es increíble que lleve 3 semanas esperando a que los ineptos de @ClaroColombia me instalen el internet en el apto 🤬🤬🤬

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 37 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroTeAyuda he recibo hoy 10 mensajes recordando pago su pésimo servicio de TV + Internet... Ya se pagó y siguen jodiendo @sicsuper @ClaroColombia

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuando llegará la fibra de @MovistarCo...?? Están tan cerca pero a mi dirección nada y me toca seguir con el deplorable servicio de @ClaroTeAyuda que no ofrece nada... No hay forma que esta compañía tenga un servicio decente .. AYUDA...

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  דייויד לוזאנו (@judavaloz) reportó hace 42 minutos desde Soracá, Boyacá

  @ClaroColombia Pésimo servicio

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 43 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían, insisto. ¡Gracias!

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  Lina Tatiana (@linauribele) reportó hace 45 minutos desde Motavita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda ayuda por favor! No puedo programar el control de mi decodificador, en la app no encuentro el código para hacerlo. La referencia del decodificador no sale.

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 52 minutos desde Tunja, Boyacá

  No les da pena ofrecer un servicio de internet tan malo? @ClaroColombia

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  Maria Fernanda Novoa (@maffenovoa) reportó hace 58 minutos desde Cómbita, Boyacá

  No sé quién le ha hecho más daño a este país, si @AlvaroUribeVel o @ClaroColombia con ese internet tan pachuco 🙄🙄🙄

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  David Jimenez (@CDavid_J) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia No sirve ni su servicio al cliente, van 20 llamadas en 3 horas

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  Trinity (@trinityescapes) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Llevo ocho dias sin internet. Hasta hoy me programaron la visita. Todo el dia esperando. Vienen unos tecnicos al piso de abajo y no son capaces de revisar el problema, habiendoles pedido el favor se fueron sin revisar porque no tenian la orden. #ladrones

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  Dubenchito ✌🏼 (@Gomezruben86) reportó hace 9 minutos

  No les pasa que la señal 5G de @ClaroColombia no sirve para una **** ******?

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  Darío (@dario_radel19) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia @jdksio78579 Incidencia _COR cotorra -2 asta cuando sin señal móvil???

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  John Carrillo (@John_CarrM) reportó hace 19 minutos

  Soy solo yo la señal de @ClaroColombia en Yopal se murió? Nada de cobertura!!! Diossssssss

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  Letty Guissao (@l_guissao) reportó hace 20 minutos

  Sigo sin señal. @ClaroTeAyuda

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  Dario Anaya (@Dario96e) reportó hace 24 minutos

  @ClaroColombia llevamos aproximadamente 20 horas sin señal en el bagre Antioquia espero que estos días los descuente de mi plan pospago que falta de respeto con el usuario me voy a cambiar de operador

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  Adriana Arango (@AdrianaArango_L) reportó hace 27 minutos

  @ClaroTeAyuda Que pasa con el internet? Desde ayer intermitente y hoy muerto totalmente

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  Nancy Andrea✨ (@NancySerpa13) reportó hace 28 minutos

  Resulta que el plan de @ClaroColombia que me activaron ayer ni siquiera está permitido que los asesores lo usen, de manera que el asesor que me vendió se inventó cualquier cosa y ahora me toca esperar un mes para cambiarme. Que porquería de gente tienen ahí

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  Auri (@auramsl69) reportó hace 31 minutos

  Que pasa con su señal, los datos están caídos y las llamadas también, pero para llamar mil veces a fastidiar si tienen disposición. @ClaroColombia