Estado del servicio de Claro en Cómbita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Cómbita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Cómbita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Cómbita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja, y Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Teléfono	hace 21 días
Tunja	Teléfono	hace 21 días
Tunja	Internet	hace 4 meses
Tunja	Corte Total	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Cómbita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Cómbita y lugares cercanos:

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 57 segundos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

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  Crudo (@Cristian_Guio) reportó hace 12 minutos desde Tunja, Boyacá

  Es increíble que lleve 3 semanas esperando a que los ineptos de @ClaroColombia me instalen el internet en el apto 🤬🤬🤬

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 19 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Iván Velandia (@ivajav2012) reportó hace 22 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores les ha fallado la señal, @ClaroColombia que dicen?

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  alrincon (@alrincon1) reportó hace 22 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Estoy tratando de hacer mi clase de maestría y a @ClaroTeAyuda no le importa dejarme otra hora sin respuesta en interno ... que pésimo servicio !!!!

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  AnaM 🤗 (@AnaMaGarcia10) reportó hace 23 minutos desde Cómbita, Boyacá

  Mi papá me llama a preguntarme que por qué si todo mundo ya tiene el WIN+ de prueba a nosotros no nos sirve. Con más verás ni cinco de ganas de pagar ese canal dan y todo culpa de @ClaroTeAyuda también

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Boyacá

  Xq será q @ClaroColombia tiene la costumbre de caerse a cada rato??? Llevo 1 hora sin servicio de claro hogar @ClaroTeAyuda

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  Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 30 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia en tunja ya no sirve para hacer llamadas este operador. Se demora en salir las llamadas y cuando se puede uno comunicar es toda robotizada la voz. Por favor solucionar

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  Daniel Esteban (@Huargen816) reportó hace 30 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroColombia que servicio tan malo, poca atención al cliente. Contrate un servicio de 150megas pero luego de unos meses a duras penas 15megas es lo que recibo, nadie responde por eso, pero claro oara cobrar ahí si son puntuales y bien intensos.

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 30 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cero y van tres, señores @ClaroColombia y seguimos con deficiente servicio de Internet móvil, maldita sea cuando decidí cambiar de operador. Funciona más rápido mis datos que la wifi...

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  Fernanda (@8101lf) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda me pueden dar un número dónde me pueda comunicar para poder pagar una factura, ya que están llenando de mensajes que me van a cortar el servicioy me dieron mal la referencia de pago

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  Javier Sneider B. (@javiersneider) reportó hace 33 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Atento a una solución definitiva.

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 34 minutos desde Cómbita, Boyacá

  No es chiste, es sal pura sal.... Y que un operador como @ClaroColombia no tenga planes de contingencia para solucionar problemas en 5 minutos, no tiene precio, tiene es huevo.

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  Maria (@maesni55) reportó hace 45 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Claro Colombia, su servicio cada día peor, es un desastre, se interrumpe las llamadas, el cable, se distorsiona la imagen, quitan los canales sin ninguna explicación, todo el tiempo el canal titila, es un horror. Pir la pandemia nadie atiende y cuando lo hacen le dicd q espere

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  olga lucia lozano g. (@OlgaOluloga) reportó hace 45 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Cuál es el medio para hacer una solicitud, la maquina atiende sólo lo que les conviene pero lo q requiere el usuario? Nada cierto? Lleva 3 dias sin servicio y no ha sido posible la comunicación y esta al día @Superservicios por favor 😠😠😠.

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroTeAyuda he recibo hoy 10 mensajes recordando pago su pésimo servicio de TV + Internet... Ya se pagó y siguen jodiendo @sicsuper @ClaroColombia

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  Fernanda (@lulafbr) reportó hace 52 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 52 minutos desde Tunja, Boyacá

  Para cobrar y estar enviando mensajitos si son buenos pero para tener un servicio de calidad si son lo peorcito no? @ClaroColombia

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 56 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Angélica Hernández (@Mangie_H) reportó hace 3 segundos

  @ClaroTeAyuda uds no atienden a través de la línea de servicio, remiten a un WhatsApp que no sirve de nada tampoco. Cada vez más infreciente su servicio.

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  Maribel Bocanegra (@MaribelBoc99743) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia 8 dias y claro no me responde para arreglar mi servicio de internet

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  Mile Serna (@lmileserna) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia no he podido reportar una falla, NO TENGO INTERNET y en la casa teletrabajamos

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  MILLER HERRERA (@herrera_miller) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia que señal tan chimborria la de claro,entre semana es mala y en fin de semana... peor 😡😡

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  𝙳𝚒𝚊𝚗𝚊 𝙴𝚜𝚙𝚎𝚛𝚊𝚗𝚣𝚊 𝚁𝚒𝚟𝚎𝚛𝚊 𝚁. (@dianaerivera) reportó hace 7 minutos

  @ocuavas @ClaroColombia @sicsuper El servicio de atención al cliente ahora es un WhatsApp que no funciona

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  Eche. (@EcheAlkilados) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia una semana intentando cambiar un servicio empresarial y nada... Todos los menús automáticos refieren a servicios hogar

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  ELIANA DIAZ LARA (@_Diaz_L_Eliana) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia desde el día de ayer no cuento con el servicio de datos en mi celular, mi factura está al día, me están afectando mi trabajo.

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  Monozeu (@_monozeu) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia sres claro hace tres horas no tengo servicio hogar y llamo a la línea no resuelven y por el WhatsApp tampoco, con quién toca hablar para que resuelvan, @sicsuper @Superservicios?

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  . (@YoFuiMaycol) reportó hace 16 minutos

  Poner Claro Hogar es la peor decisión que tener este año. Malparidos inservibles @ClaroColombia

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  Luigi Nivia (@luiginivia) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda Gracias por NO responder ni dar soporte en ninguno de sus Canales, ya me di cuenta que Claro NO ME AYUDA