Estado del servicio de Claro en Combita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Combita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Combita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Combita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja, y Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Teléfono	hace 12 días
Tunja	Teléfono	hace 12 días
Tunja	Internet	hace 4 meses
Tunja	Corte Total	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Combita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Combita y lugares cercanos:

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  Daniela Andrea Alvarez Carreño (@danyalca_93) reportó hace 4 segundos desde Tunja, Boyacá

  Hoy que necesito el internet muchísimo a @ClaroColombia se le dio por no funcionar para nada. ¿Alguna solución?.

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  Nestor de los Ríos ❄ (@Nestor_Opina) reportó hace 5 minutos desde Tunja, Boyacá

  @JohnAmayaR @ClaroColombia @MovistarCo Los clientes de Fibra Movistar recibirán desde esta semana una actualización en la velocidad de navegación de sus planes así: los planes de 50 Megas ahora contarán con 80 Megas, los de 100 Megas pasarán a 200 Megas y los de 200 Megas tendrán 300 Megas.

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 5 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroTeAyuda he recibo hoy 10 mensajes recordando pago su pésimo servicio de TV + Internet... Ya se pagó y siguen jodiendo @sicsuper @ClaroColombia

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  juanagudelo**🔫 (@KJuandy) reportó hace 6 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ChristianF_92 @ClaroColombia Tengo un PQR desde Septiembre por un error de ellos y esta es la hora en que no han hecho nada y si están jodiendo con mensajes de texto a diario.

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  Lina Tatiana (@linauribele) reportó hace 8 minutos desde Motavita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda ayuda por favor! No puedo programar el control de mi decodificador, en la app no encuentro el código para hacerlo. La referencia del decodificador no sale.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 11 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Mi familia lleva más de 10 años con este servicio, hasta hace más de un año adquirí la titularidad yo y es la primera vez que me sucede este problema y la verdad estoy muy desilusionado hasta el punto de retirar mi suscripción

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  Aura Mercedes (@aumebapo) reportó hace 18 minutos desde Tunja, Boyacá

  @MiguelPTIC @ClaroColombia Hoy igual de pésimo.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  Aquí esperando que @ClaroColombia me solucione el problema

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  Tuiteros Boyacá Col (@TuiterosBoyaca) reportó hace 22 minutos desde Tunja, Boyacá

  Después.. Que por qué no funciona el Internet y la televisión. En Tunja esta infraestructura está cada día más obsoleta. @MovistarCo @Tigo_Colombia @ClaroColombia

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  Sergio Gutierrez E.A⚽️🥅 (@gutiicero33) reportó hace 22 minutos desde Tunja, Boyacá

  ¡Increíble! Intentar cancelar un servicio en @ClaroColombia es imposible, obligándolo a permanecer con el servicio cobrando lo que ellos quieren @sicsuper @ClaroTeAyuda

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  Esperanza (@maesni55) reportó hace 24 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @marstreet_ Es verdad,Claro la peor empresa,pagamos las facturas,estamos al día, y cuando la gente se retira,dicen que deben cuentas,es una empresa mañosa, el Internet pesimo,cable las mismas películas, no hay nada nuevo

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  Sergio Gonzalez (@123por_sergio) reportó hace 25 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia los odió por su Internet del asco @womcolombia saquen internet hogar por favor en de claro es muy malo

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑

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  Reformador Tunjano (@reformerTunja) reportó hace 33 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda su internet fijo está fatal y ahora no me vengan con la solución de reiniciar el módem que ya lo he hecho como 50 veces

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  Amanda Montes (@amandajemes) reportó hace 36 minutos desde Oicatá, Boyacá

  Llame a @ClaroColombia y me dejaron 30 esperando y al final una encuesta y pumm colgaron. Me ayudan a darle trámite a mi solicitud de cancelación ya no vivo en la dirección q tengo el servicio.

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  Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 42 minutos desde Cómbita, Boyacá

  Entre @ClaroColombia y @Tigo_Colombia no se cual de los dos tiene peor servicio al cliente 🤬 una total porquería...

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  Dayana_soraca🌟 (@dayanaaaaaa_31) reportó hace 43 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @sicsuper necesito una solución urgente, estoy en tele trabajo y estudio en casa y no sirve para ni mierda.

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  Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Boyacá

  Conclusión del día: Si ud va a cancelar algún servicio de @ClaroColombia hágalo personalmente, si lo hace por servicio en línea, nunca se hará efectivo y seguirán facturando....y lo q si tendrá serán muchos dolores de cabeza😕

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 50 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 57 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  OrlandoDuque (@orlandoduquesan) reportó hace 3 minutos

  @ClaroColombia Tengo problemas #ClaroHogar con internet, mi linea movil es Movistar y no me deja comunicarme para reportar anomalia @ClaroTeAyuda

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  Carito (@Carito1107GH) reportó hace 5 minutos

  @ClaroColombia Todo el día sin internet, sin televisión en toda la ciudadela Novaterra, en Mosquera, y respuesta no dan, que falta de respeto

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  Claudia Espinosa Gorgoll (@CGorgoll) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda imagínense pagar cuotas a tiempo, que un error del sistema derive esa cuota a otro servicio, me bloquean el equipo que estoy pagando a tiempo, vuelvo a pagar. Voy al punto físico y no me pueden ayudar porque el soporte pago no dice que el pago fue a Claro

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  Dianna Rodriguez (@diannamiau) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia cuántos números tenemos que bloquear al día para que no molesten . QUE NO QUEREMOS SU SERVICIO @Ministerio_TIC @sicsuper esto de verdad es acoso

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  Mala Mujer (@MalaMMujer) reportó hace 6 minutos

  @ClaroColombia Siempre la misma vaina con ustedes y va a uno a ver soluciones y no hay, el próximo mes cancelo mi plan con ustedes

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  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 6 minutos

  @CristianNovoaH @ClaroColombia @CristianNovoaH Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz día.

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  Medina 2.0 (@molinarescol) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia es una empresa de ******

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  Dayanna Valenzuela D (@Dayannadv) reportó hace 8 minutos

  Ahora bien, cómo es posible, que solo se permite el servicio de @ClaroColombia o @ETBsoluciones y ningún otro operador? Esto porqué pasa?

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  eduar n c (@NaviaEduar) reportó hace 10 minutos

  @ClaroColombia oigan Sra de claro de cuando acá Uds le quitan la sim card a uno q por no utilizarla teniendo plan de datos y haciendo los pagos, no creo q eso sea así

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  Rodolfo Coy (@rodolfocoy) reportó hace 14 minutos

  Cuatro días (4) sin servicio de internet de @ClaroTeAyuda @ClaroColombia y estos hp no resuelven, solo dicen "falla en la zona". Me dan dizque un paquete de datos y resulta que no hay señal de claro. Pueden guardarse su paquete de datos en donde mejor les quepa. Ineptos.