Estado del servicio de Claro en Combita, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Combita, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Combita, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Combita, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Corte Total	hace 14 días
Tunja	Teléfono	hace 17 días
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 2 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Combita, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Combita y lugares cercanos:

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Mi familia lleva más de 10 años con este servicio, hasta hace más de un año adquirí la titularidad yo y es la primera vez que me sucede este problema y la verdad estoy muy desilusionado hasta el punto de retirar mi suscripción

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 8 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 11 minutos desde Tunja, Boyacá

  Xq será q @ClaroColombia tiene la costumbre de caerse a cada rato??? Llevo 1 hora sin servicio de claro hogar @ClaroTeAyuda

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 12 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuán bajo ha llegado la gente de @ClaroColombia cada vez PEOR...

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  Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 15 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @Kapa19822 @ClaroColombia Cual operador será menos peor?

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  Henry Leonardo López Mora (@HenryLeonardoLM) reportó hace 16 minutos desde Tunja, Boyacá

  @vicurbano @ClaroColombia Mala señal y pésima atención al cliente, te recomendaría WOM ya que tiene mejor cobertura y servicio

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 22 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 25 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de l portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. Gracias

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  Camo González (@CamoGM) reportó hace 27 minutos desde Tunja, Boyacá

  @NayoTriana @ClaroTeAyuda Yo tenía etb y directv, al peluche aunque es más caro pq es por separado. Y ETB tiene problemas con sus cuadrillas de instalación, son una pesadilla, una vez se supera eso todo anda muy bien!

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  Sergio Gutierrez E.A⚽️🥅 (@gutiicero33) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  ¡Increíble! Intentar cancelar un servicio en @ClaroColombia es imposible, obligándolo a permanecer con el servicio cobrando lo que ellos quieren @sicsuper @ClaroTeAyuda

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 33 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @sicsuper Cuenta 99559429 notifico decisión de retiro por este medio. Por teléfono NO tramitan la solicitud, tras llamadas larguísimas donde IMPIDEN la libre decisión de retirar su mal servicio. Tomar nota de esta decisión a partir del vencimiento 30 Nov 2020.

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  Nestor de los Ríos ❄ (@Nestor_Opina) reportó hace 33 minutos desde Tunja, Boyacá

  @JohnAmayaR @ClaroColombia @MovistarCo Los clientes de Fibra Movistar recibirán desde esta semana una actualización en la velocidad de navegación de sus planes así: los planes de 50 Megas ahora contarán con 80 Megas, los de 100 Megas pasarán a 200 Megas y los de 200 Megas tendrán 300 Megas.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 35 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 38 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda dos días sin Internet... Ahora también sin televisión... Y en la línea una grabación dice que a las 4pm se restablece el servicio... Que servicio tan malo...mañana no se podrá trabajar???

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 44 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  Maria (@maesni55) reportó hace 51 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Claro Colombia, su servicio cada día peor, es un desastre, se interrumpe las llamadas, el cable, se distorsiona la imagen, quitan los canales sin ninguna explicación, todo el tiempo el canal titila, es un horror. Pir la pandemia nadie atiende y cuando lo hacen le dicd q espere

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 54 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda No, gracias. Ya mandé cancelar el servicio.

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  Andrés Pachón (@andresleo9107) reportó hace 57 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @angelaporritas Esta respuesta de @ClaroTeAyuda es una falta de respeto. @sicsuper

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  Angélica maría (@angelicapaezr) reportó hace 60 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia cuando sus operadores llaman a ofrecer un servicio le pintan a uno estrellas nubes arcoiris pero cuando tienen que prestarlo y cumplir con lo ofrecido son una gran estafa. Y ni hablar de la atención al cliente es pésima.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Javier Mesa (@leyendadelmago) reportó hace 1 minuto

  @ClaroTeAyuda @sicsuper No solucionan nada necesito respuesta de la @sicsuper

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  juan sebastian serna (@juansebastians5) reportó hace 2 minutos

  @ClaroColombia Claro, esto es grave: pedí cancelar mi servicio, el asesor Dylan Cárdenas me colgó y luego registró falsamente que yo había desistido. Nunca desistí. Exijo que revisen la grabación y respeten mi solicitud de cancelación.

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  ANYELA (@anyela_marias) reportó hace 7 minutos

  Todo el día sin servicio y ustedes biennnn @ClaroTeAyuda!

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  Dan Eli Hern (@Rojo19Daniel) reportó hace 12 minutos

  @P4nd4L0v3 @ClaroTeAyuda Está mal, desde la visita los técnicos deben llevar módem actualizados y no pedir que te hagan el cambio si no ejecutarlo ellos mismos

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  luis Robles (@lhuroma_luis) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia, realizaron cambio de portabilidad para ustedes, me quitaton la linea, los sitios donde fui de ustedes, no realizan esa gestión. Ademas ustedes quedaron de enviar sim card, cosa que nunca hicieron. No engañen, cumplan, sean honestos. @sicsuper @Superservicios

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  Amy (@amyvenegasm) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia me pueden ayudar desbloqueando mi IMEI? he ido 3 veces a sus centros de atención para poder usar una sim colombiana y contratar sus planes y nadie me da respuesta. Se bloqueó con una línea que ya no está activa y nadie me sabe ayudar

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  𝐒𝐢𝐧𝐨𝐯𝐚𝐜, 𝐒𝕏𝐧𝐝𝐫𝕏 (@P4nd4L0v3) reportó hace 17 minutos

  No se mucho de esa tecnología pero me parece una respuesta poco correcta técnicamente hablando. Sin embargo solicité la visita para el sábado 11 porque no tengo tiempo en semana, me llaman el lunes para decirme que el técnico estaba en la portería. 😡😡😡 @ClaroTeAyuda

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  sbs (@iKingSebas) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia hice un pago doble de la misma factura correspondiente al mismo mes, pero la sección de PQR en su página no funciona, me pueden ayudar por favor! 🥲

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  Jc (@jecapsico) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda Se acabo de ir totalmente la señal de TV e internet. Que pasó ahora?

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  Javier Mesa (@leyendadelmago) reportó hace 21 minutos

  @Restrepo01Lau @ClaroTeAyuda Estoy igual y la @sicsuper no ayuda. Nadie le pone freno es estos ladrones.