¿Está Claro con problemas o cortes en Convención, Ocaña, Departamento de Norte de Santander?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Convención, Departamento de Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Convención y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (47%)

2. 

   Teléfono (19%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Convención, Departamento de Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Convención y lugares cercanos:

• Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 3 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda Cuál sería su respuesta? la misma del *611; que espere al lunes o martes para que me restablezcan el servicio..😡😭

• El abuelo Opositor (@Luisrodrirosado) reportó hace 6 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia 2 días sin señal en Ocaña y ni una explicación le dan a los usuarios, 2 días sin trabajar por culpa de ustedes, pero si hay que pagar la mensualidad completa @MinTIC_responde @sicsuper quien controla eso?

• David Quintero (@david37q) reportó hace 9 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Hasta cuando será que los señores de @ClaroColombia se dignaran en arreglar la señal del municipio de Hacari, ojalá que así como ofrecen tantos canales y medios de pago cuando se cumple la factura telefónica, ofrecieran una solución rápida y eficaz cuando el servicio falla.

• Andres Lopez (@AndresL28987413) reportó hace 11 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Esa acosadera que mantiene para que paguen los servicios móviles y equipos pero para tener personal y para tener un sistema ágil para pagar no sirven #claro y #bancolombia se pueden dar la mano cual de los dos más malos en servicio

• Martha Arenas (@marthacastillaa) reportó hace 11 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @Jepabena @ClaroColombia 11dias sin señal solo llamádas de WhatsApp y MSN, me acerque a una oficina y me cambiaron la sim y me dijeron que era mi celular; pagaba $65mil, NO me quedé con la duda fui a @MovistarCo y me hicieron portabilidad por un plan de $25 con el doble de beneficios..

• Karen Montaño (@kacem07) reportó hace 12 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia pésimo servicio, todo el día Ocaña con esta plataforma caída. Y nadie responde.

• Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 12 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @lunaRussi @ClaroColombia Eso no va a mejorar, la única solución que tuve yo fue irme de @ClaroColombia todo está mal con ellos ni las llamadas conectan.

• Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 13 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Gracias a los negligentes, incapaces y torpes de los asesores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo 12 horas sin servicio de en mi línea de celular y según la línea de atención al cliente *611 tengo que esperar 72 horas para que me solucionen el problema. Desgraci..ssss

• BryamJeffreyB (@bryamjeffrey03) reportó hace 16 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Propongo retirarnos de @ClaroColombia que pésimo servicio mala señal . Uno que se retira este nuevo año que se aproxima .

• Martha Arenas (@marthacastillaa) reportó hace 18 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @pacdlm @ClaroColombia @ClaroColombia tiene un servicio de contestador automático que siempre responde lo mismo, pero solución real nunca consigues..

• Juan José Navarro. (@jjnp08) reportó hace 19 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda @ChachanChica No le presten atención qué él solo quiere molestarlos, la señal está estupenda. Saludos!

• Liz.🌔 (@LPolanias) reportó hace 19 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  En rio de oro no pueden caer 4 gotas porque de una se va la señal de @ClaroColombia 🤬😡

• Eduardo Emiro Claro Jure (@ClaroJure) reportó hace 19 minutos desde La Playa, Departamento de Norte de Santander

  En el municipio de La Playa de Belén @ClaroColombia es muy puntual en su facturación sin embargo el % de servicio día es terrible en pleno siglo XXI. Al parecer sin baterías en equipos, si falla la energía eléctrica nos quedamos sin servicio @MinTIC_responde @Ministerio_TIC

• Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 26 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  15 horas sin luz en #RioDeOro y @CENSGrupoEPM no da respuesta clara de la reactivación del servicio, ni el motivo de semejante falla. Y que pasa con @ClaroColombia sigue sin nada de señal en Río de Oro.

• Lore A. (@LorenaTatiana87) reportó hace 27 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Supongo que @ClaroColombia nos va a descontar el día de hoy por estar sin señal, porque de @ClaroTeAyuda no se ve ni la sombra #Claro #pesimoservicio

• Marian Rangel (@RangelEilin) reportó hace 34 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia no entiendo qué clase de servicio tienen, mi línea está fuera de servicio , llamo a un asesor y la respuesta que me dan es que deben actualizar documentos?? Y otro asesor me dice que debo llegar a una sucursal para que me tomen la huella.

• Karen Montaño (@kacem07) reportó hace 39 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia hasta cuándo nos va a tener sin servicio????

• liss Rangel (@liss_rangel) reportó hace 39 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @chalopuentes10 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Eso le pasó a mi mamá, terrible.

• Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 40 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Cae un aguacero en Río de Oro Cesar, se va la luz desde las 4pm @CENSGrupoEPM , se cae totalmente la señal de @ClaroColombia Y todavía dicen que no estamos como Venezuela 😭😰

• Marian Rangel (@RangelEilin) reportó hace 50 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia Dos asesores de una misma empresa, dan dos respuestas diferentes , donde me afectan directamente. Puesto que me encuentro incomunicada y solo me funciona con WiFi, @Superservicios debería vigilar los servicios de esta empresa

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Antonio Paz Cardona (@antoniopazc) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda Ya no necesito ayuda, lo arreglé por mi cuenta. Desinstalé e instalé nuevamente la app y ya no tengo el error. Lo descubrí por mi cuenta porque ustedes no fueron capaces de solucionar.

• federico manotas (@ManotasFederico) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia Yo por ahora no lo vendo, voy a usar mi plan @ClaroColombia para conectarme con mis amistades

• Valentina Navarro 🐾 (@1ValentinaN) reportó hace 12 minutos

  Hubo un daño en mi sector de @ClaroColombia Llevamos TRES días sin wifi/internet. Cada vez que llamamos, los asesores no saben ni dónde están parados. Ayer arreglaron el edificio de al lado y los técnicos dicen que el nuestro no está reportado. ¿Cuándo lo van a arreglar?

• Antonio Paz Cardona (@antoniopazc) reportó hace 13 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenos días, llevo cuatro días sin poder utilizar la app MiClaro. Dice que hay un error cuando intento entrar con mi número celular y tampoco deja entrar con cédula y correo, ni restaurar contraseña. Ya he llamado y siguen sin solucionar el problema.

• Melissa Ribón (@Mel_ribon) reportó hace 14 minutos

  Sres @ClaroTeAyuda Me tienen sin tv, ni internet. Son tan amables y me solucionan que yo pago mi servicio completo!

• indy 🦋 (@YaezIndira) reportó hace 16 minutos

  @ClaroTeAyuda uno escribe al WhatsApp no contestan, llamar no sirve la línea telefónica de uds. Entonces uno que hace para contactar con uds y solucionen?

• Mónica Muñoz (@Monyk8a) reportó hace 20 minutos

  @ClaroTeAyuda Me están cobrando más de lo acostumbrado en mi factura y no hay forma de comunicarse con la empresa para que den una explicación, el chat de la página no sirve, en el whatsapp no ​​contestan y en la línea telefónica me ponen música y nunca pasa un asesor.

• Camila (@Camilajllo) reportó hace 22 minutos

  @ClaroTeAyuda desde diciembre me ofrecieron un cambio en mi plan si me pasaba a fibra optica, vinieron tecnicos 2 veces a decir q no xq no hay potencia en mi edificio. Ahora quiero un cambio en el plan y me dicen q no x tener un caso abierto pero nunca mas me llamaron para volver

• Mónica Muñoz (@Monyk8a) reportó hace 22 minutos

  Escribo y escribo en el chat y no hay respuesta, no voy a pagar más de lo contratado solo porque si... @ClaroColombia @ClaroTeAyuda

• Alexander Grimaldos🐯🚘 (@ac9148196) reportó hace 24 minutos

  @ClaroTeAyuda ojalá se den cuenta que les envié el mensaje. Acá ustedes dan respuesta a los 5 días de haber enviado el mensaje. Para que no vengan a molestar mas tarde