¿Está Claro con problemas o cortes en Convención, Ocaña, Departamento de Norte de Santander?

Algunos problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y corte total.

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Convención, Departamento de Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Convención y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Gráfico de fallos de Claro en Convención, Ocaña, Departamento de Norte de Santander 02/08/2026 14:05

febrero 08: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

Internet (46%)
Teléfono (19%)
Corte Total (18%)
Wi-fi (12%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Convención, Departamento de Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Convención y lugares cercanos:

Juan Carlos T. Ortíz (@OrtizjuancarloT) reportó hace 5 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@Sicresponde Hola @sicsuper y @Sicresponde, agradezco mucho el haberme respondido con respecto a la solicitud de hecha a @ClaroTeAyuda @ClaroColombia. ¡Quedo atento! Adenda: Además el paquete que ofrecen está teniendo molestias en varios usuarios, muy lento.
Deiby Arias (@deibyariashd) reportó hace 12 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
Pesimo Servicio de telefonía @ClaroColombia llevo días tratando de cambiar mi plan y me dejan por horas esperando en línea #NoHayDerecho @sicsuper @Superservicios @MincomercioCo @Ministerio_TIC más De 15 años en esta empresa lo único que quiero es cambiarme a @MovistarCo
David (maldonaDoc) (@MaldonaDoc04) reportó hace 19 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda sin señal desde la mañana, en toda Ocaña :(
Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 22 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
Cae un aguacero en Río de Oro Cesar, se va la luz desde las 4pm @CENSGrupoEPM , se cae totalmente la señal de @ClaroColombia Y todavía dicen que no estamos como Venezuela 😭😰
Lore Acuña Barrera (@LorenaTatiana87) reportó hace 22 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
es la peor empresa en cuanto telefónia móvil existe, mala atención de sus asesores, no resuelven los inconvenientes que ellos mismos generan, no dan solución pronta. Pésima empresa - Pésimo servicio @ClaroColombia @sicsuper
Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 22 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
Gracias a los negligentes, incapaces y torpes de los asesores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo 12 horas sin servicio de en mi línea de celular y según la línea de atención al cliente *611 tengo que esperar 72 horas para que me solucionen el problema. Desgraci..ssss
Miguel🐺 (@Migue7Lazaro) reportó hace 25 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
La señal de claro en Ocaña está peor que nunca. Que ****** de servicio @ClaroColombia
Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 26 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda Ustedes rompieron mi paciencia y tolerancia, ya son demasiados días con el mismo mensaje al internó y un prende y apaga celular, ustedes tiene un problema grave de señal, estuve de viaje también y en otras regiones están con el mismo problema, ni que me regalen los 75mil me quedo
Andres Lopez (@AndresL28987413) reportó hace 28 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda @ClaroColombia Esa acosadera que mantiene para que paguen los servicios móviles y equipos pero para tener personal y para tener un sistema ágil para pagar no sirven #claro y #bancolombia se pueden dar la mano cual de los dos más malos en servicio
Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 29 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda Cuál sería su respuesta? la misma del *611; que espere al lunes o martes para que me restablezcan el servicio..😡😭
liss Rangel (@liss_rangel) reportó hace 31 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@chalopuentes10 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Eso le pasó a mi mamá, terrible.
Camilo Claro Numa (@CmlClaroN) reportó hace 32 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@ClaroColombia En nuestra ciudad de Ocaña está súper malo el servicio de Claro. El internet pésimo y las llamadas se caen muy seguido. Que pasa con @ClaroColombia ? Antes tenían el mejor servicio!!
Karina Portillo (@k_portillo21) reportó hace 37 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
Claro y su grandísima madre 😡😡 Lo peor en telefonía @ClaroColombia
Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 37 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@lunaRussi @ClaroColombia Eso no va a mejorar, la única solución que tuve yo fue irme de @ClaroColombia todo está mal con ellos ni las llamadas conectan.
Juan José Navarro. (@jjnp08) reportó hace 51 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@ClaroTeAyuda @ChachanChica No le presten atención qué él solo quiere molestarlos, la señal está estupenda. Saludos!
Henry Mauricio Angar (@elconstantind) reportó hace 52 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@Esmerojaso @ClaroColombia Lastimosamente una de las grandes empresas con más cobertura a nivel nacional descuida este departamento en servicio de cobertura y señal de datos demasiado débil
Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 56 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
15 horas sin luz en #RioDeOro y @CENSGrupoEPM no da respuesta clara de la reactivación del servicio, ni el motivo de semejante falla. Y que pasa con @ClaroColombia sigue sin nada de señal en Río de Oro.
Lore Acuña Barrera (@LorenaTatiana87) reportó hace 57 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
No saquen equipos financiados en @ClaroColombia que robo más grande en la vida. Pésima empresa, pésimo servicio. @sicsuper necesito poner una queja de que mis cuotas no aparecen pagas.
Lore Acuña Barrera (@LorenaTatiana87) reportó hace 58 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
@ClaroColombia Y su pésimo servicio en atención al cliente, en trámites, en todoooooo
Lore Acuña Barrera (@LorenaTatiana87) reportó hace 59 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander
Buenas noches @sicsuper necesito colocar una queja contra @ClaroColombia por un mal proceso que realizó una asesora y que lleva 4 días sin dar solución. Radicados 4488190001275853 y 28674938 . Por favor me colaboran

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Topo 15🌟 👹 (@El_Topo9) reportó hace 8 minutos
Esa ********* línea de atención al cliente de @ClaroTeAyuda es un irrespeto dejar esperando 50 minutos para la cancelación de un servicio.
Jair Kench (@Ej_kench) reportó hace 13 minutos
@ClaroTeAyuda Podrían hacer su servicio de cancelación menos intermitente? Eso sería de gran ayuda.
Ivonne Rada ツ (@IVONNEJRP_) reportó hace 13 minutos
@afmtz98 @ClaroTeAyuda @Juan_pablo_abc Yo ya llevo 3 días así y nada, servicio de porquería... pero para cobrar si cumpliditos y con aumento
Jaime Arias Villalba (@Jaime24Jjav) reportó hace 14 minutos
@sicsuper @Ministerio_TIC como hacer para que los señores @ClaroColombia presten un servicio digno, o al menos atiendan sus canales de atención ? Es justo durar 25 Minutos en espera sin ser atendido y ninguna dul solución ?
Ximena (@ximenaozea) reportó hace 15 minutos
@ClaroTeAyuda Ya, espero que esta vez si me respondan y den solución, desde ayer sin internet 🙄
Daniela Guzmán Franco (@Danielaguz) reportó hace 17 minutos
@ClaroTeAyuda Hola,sigo con el mismo problema con mis servicios. Me programaron hoy una visita y nadie vino.
Carola (@CaroCastanio) reportó hace 17 minutos
No hay peor servicio al cliente que en @ClaroColombia la gente no se les va por plata, se les va porque no los atienden!!
sam moreno (@sammoreno156) reportó hace 17 minutos
@ClaroColombia Quiero que me cancelen los servicios de claro y todos los días llamo y me dejan esperando hasta una hora, pero cuando llame para adquirir el servicio en menos de 5 minutos hicieron el proceso, que pasa no quiero tener más este servicio,respeten eso. Mi meta es sacarlos de mi casa
Natalia Rueda (@Natalia59746603) reportó hace 18 minutos
@ClaroTeAyuda Señores 4 llamadas de 30 min y nada que puedo cancelar mis servicios adicionales. Porque en ventas es mas eficiente su atencion al usuario? @sicsuper ayuda revisando este evento estoy segura que no soy la unica
Desperate HouseSingle (@lamfMD) reportó hace 19 minutos
@ClaroTeAyuda quiero cancelar el servicio hogar y no contestan sus asesores en la línea de atención al cliente!