¿Está Claro con problemas o cortes en Convención, Ocaña, Departamento de Norte de Santander?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Convención, Departamento de Norte de Santander

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Convención y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

enero 29: Problemas con Claro

Claro está teniendo problemas desde 08:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (45%)

2. 

   Teléfono (20%)

3. 

   Corte Total (17%)

4. 

   Wi-fi (12%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (2%)

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Convención, Departamento de Norte de Santander

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Convención y lugares cercanos:

• Martha Arenas (@marthacastillaa) reportó hace un minuto desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @Jepabena @ClaroColombia 11dias sin señal solo llamádas de WhatsApp y MSN, me acerque a una oficina y me cambiaron la sim y me dijeron que era mi celular; pagaba $65mil, NO me quedé con la duda fui a @MovistarCo y me hicieron portabilidad por un plan de $25 con el doble de beneficios..

• Juan José Navarro. (@jjnp08) reportó hace 8 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda @ChachanChica No le presten atención qué él solo quiere molestarlos, la señal está estupenda. Saludos!

• BryamJeffreyB (@bryamjeffrey03) reportó hace 13 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Propongo retirarnos de @ClaroColombia que pésimo servicio mala señal . Uno que se retira este nuevo año que se aproxima .

• Liz.🌔 (@LPolanias) reportó hace 14 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  En rio de oro no pueden caer 4 gotas porque de una se va la señal de @ClaroColombia 🤬😡

• Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 14 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  15 horas sin luz en #RioDeOro y @CENSGrupoEPM no da respuesta clara de la reactivación del servicio, ni el motivo de semejante falla. Y que pasa con @ClaroColombia sigue sin nada de señal en Río de Oro.

• Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 26 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda Ustedes rompieron mi paciencia y tolerancia, ya son demasiados días con el mismo mensaje al internó y un prende y apaga celular, ustedes tiene un problema grave de señal, estuve de viaje también y en otras regiones están con el mismo problema, ni que me regalen los 75mil me quedo

• Martha Arenas (@marthacastillaa) reportó hace 28 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @pacdlm @ClaroColombia @ClaroColombia tiene un servicio de contestador automático que siempre responde lo mismo, pero solución real nunca consigues..

• liss Rangel (@liss_rangel) reportó hace 30 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @chalopuentes10 @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Eso le pasó a mi mamá, terrible.

• El abuelo Opositor (@Luisrodrirosado) reportó hace 32 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia 2 días sin señal en Ocaña y ni una explicación le dan a los usuarios, 2 días sin trabajar por culpa de ustedes, pero si hay que pagar la mensualidad completa @MinTIC_responde @sicsuper quien controla eso?

• Karen Montaño (@kacem07) reportó hace 32 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia pésimo servicio, todo el día Ocaña con esta plataforma caída. Y nadie responde.

• Karen Montaño (@kacem07) reportó hace 33 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia hasta cuándo nos va a tener sin servicio????

• David Quintero (@david37q) reportó hace 34 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Hasta cuando será que los señores de @ClaroColombia se dignaran en arreglar la señal del municipio de Hacari, ojalá que así como ofrecen tantos canales y medios de pago cuando se cumple la factura telefónica, ofrecieran una solución rápida y eficaz cuando el servicio falla.

• Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 34 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Gracias a los negligentes, incapaces y torpes de los asesores de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda llevo 12 horas sin servicio de en mi línea de celular y según la línea de atención al cliente *611 tengo que esperar 72 horas para que me solucionen el problema. Desgraci..ssss

• Marian Rangel (@RangelEilin) reportó hace 38 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia no entiendo qué clase de servicio tienen, mi línea está fuera de servicio , llamo a un asesor y la respuesta que me dan es que deben actualizar documentos?? Y otro asesor me dice que debo llegar a una sucursal para que me tomen la huella.

• Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 40 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda Cuál sería su respuesta? la misma del *611; que espere al lunes o martes para que me restablezcan el servicio..😡😭

• Marian Rangel (@RangelEilin) reportó hace 46 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroColombia Dos asesores de una misma empresa, dan dos respuestas diferentes , donde me afectan directamente. Puesto que me encuentro incomunicada y solo me funciona con WiFi, @Superservicios debería vigilar los servicios de esta empresa

• Andres Lopez (@AndresL28987413) reportó hace 52 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Esa acosadera que mantiene para que paguen los servicios móviles y equipos pero para tener personal y para tener un sistema ágil para pagar no sirven #claro y #bancolombia se pueden dar la mano cual de los dos más malos en servicio

• Martha Arenas 🍀 (@marthacastillaa) reportó hace 53 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  @lunaRussi @ClaroColombia Eso no va a mejorar, la única solución que tuve yo fue irme de @ClaroColombia todo está mal con ellos ni las llamadas conectan.

• Tatiana Otero B. (@TatianaOteroB) reportó hace 56 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Cae un aguacero en Río de Oro Cesar, se va la luz desde las 4pm @CENSGrupoEPM , se cae totalmente la señal de @ClaroColombia Y todavía dicen que no estamos como Venezuela 😭😰

• Lore A. (@LorenaTatiana87) reportó hace 59 minutos desde Ocaña, Departamento de Norte de Santander

  Supongo que @ClaroColombia nos va a descontar el día de hoy por estar sin señal, porque de @ClaroTeAyuda no se ve ni la sombra #Claro #pesimoservicio

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• fkmcat (@Mediapolatrix) reportó hace 5 minutos

  @ClaroTeAyuda 72 horas sin Internet y sigue contando (barrio bonanza) y por ningún canal de soluciones dan solución

• joe louis (@didundi) reportó hace 7 minutos

  @MovistarCo No han resuelto los cobros anticipados y constantemente la señal se cae. Adicional al PQR no le llaman pqr, obligando a seguir presentando quejas sobre lo mismo y dilatando soluciones d fondo, no están siendo resolutivos Es el mismo proceder de @ClaroColombia parecen gemelos.

• JhonyTorres (@JhonyTorres23) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda @alejoayalas A mi llevan 3 días disque ya me van a solucionar y que están trabajando con todas las herramientas y nisiquiera me han pedido mis datos, sigo con el problema

• Ñoño Fit (@BarBalgerei) reportó hace 11 minutos

  Y el internet de @ClaroTeAyuda continúa caído 👏🏽…👏🏽…👏🏽…

• Cristian (@Crigoz3Cristian) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda No sirve la página para hacer pagos

• WILMAR (@wilmarcon) reportó hace 12 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  Sres @sicsuper Qué pésimo servicio el de @ClaroColombia Hogar nada sirve ni TV ni telefonía ni internet ahora se volvió costumbre que cada 20 días se cae todo, no hacen ajuste al cobro pero la factura si llega cumplidita y acosan con mensajes de texto el pago, favor intervenir

• HERMAN FLOREZ (@HERMANNFS) reportó hace 12 minutos

  Señores @ClaroTeAyuda llevo esperando una respuesta de ustedes desde ayer y nada en verdad es que no lo ayudan a uno no siquiera para ir informando como va el proceso por favor diganme si me van a colaborar o se va a perder el dinero que tenia ahi....😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

• Sebastián Santamaría (@ssantamaria09) reportó hace 19 minutos

  24 horas sin internet, sin tv y nadie contesta en las líneas de atención telefónicas. Pésimo servicio @ClaroTeAyuda

• Karen Diaz Pardo (@Parditokaren) reportó hace 19 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia uds son de lo peor!!! Me han robado en facturas de los últimos 6 meses (o más)!! Y adicional su servicio es de lo peor, necesito cancelar YA! pero ni para eso sirve su "línea de atención"

• Sandovalosky Ramirov (@ComeLinferno) reportó hace 20 minutos

  @ElZipaDeBacata @ClaroTeAyuda Pero tampoco co Movistar. Son peor o más nefastos.