Estado del servicio de Claro en Jenesano, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Jenesano, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Jenesano, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Jenesano, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace 22 días
Tunja	Corte Total	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses
Tunja	Teléfono	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Jenesano, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Jenesano y lugares cercanos:

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 19 segundos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Gracias ya mande cancelar el servicio.

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  Angélica maría (@angelicapaezr) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia cuando sus operadores llaman a ofrecer un servicio le pintan a uno estrellas nubes arcoiris pero cuando tienen que prestarlo y cumplir con lo ofrecido son una gran estafa. Y ni hablar de la atención al cliente es pésima.

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 7 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

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  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 14 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 15 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑

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  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 16 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días @ClaroTeAyuda. Les escribo para reportar unas fallas que tengo en mi servicio televisión, las cuales tienen que ver con el aparente daño de un decodificador y de un control. Espero que puedan resolver este inconveniente con prontitud.

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 19 minutos desde Tunja, Boyacá

  No soporto un minuto más la señal telefónica de @ClaroColombia es el PEOR servicio hoy en día... El PEOOOORR

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  Carlos Hernández (@carlosoho) reportó hace 19 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda hola tengo intermitencia en mi servicio de internet me ayudan por favor

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 21 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 23 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

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  Sergio Gutierrez E.A⚽️🥅 (@gutiicero33) reportó hace 23 minutos desde Tunja, Boyacá

  ¡Increíble! Intentar cancelar un servicio en @ClaroColombia es imposible, obligándolo a permanecer con el servicio cobrando lo que ellos quieren @sicsuper @ClaroTeAyuda

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  Crudo (@Cristian_Guio) reportó hace 28 minutos desde Tunja, Boyacá

  Es increíble que lleve 3 semanas esperando a que los ineptos de @ClaroColombia me instalen el internet en el apto 🤬🤬🤬

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  Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 33 minutos desde Tunja, Boyacá

  Conclusión del día: Si ud va a cancelar algún servicio de @ClaroColombia hágalo personalmente, si lo hace por servicio en línea, nunca se hará efectivo y seguirán facturando....y lo q si tendrá serán muchos dolores de cabeza😕

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  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 39 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Retiro mi servicio por incumplimiento de condiciones... Todo el fin de semana sin Internet y ni siquiera una persona que responda... Solo boots y grabaciones. @sicsuper. Y mañana como trabajaré? Mi hija como asistirá a clases? Terrible su servicio es de verdad el peor...

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 39 minutos desde Tunja, Boyacá

  Dizque me dan más megas para que el internet sea más rápido y me pongo a medir la velocidad y no llega ni a 20 megas 😒 @ClaroColombia

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  Cuándo quieres cancelar el servicio de @ClaroColombia y en @ClaroTeAyuda te cuelgan 3 veces antes de solucionar el requerimiento q se hace ahí @sicsuper ???

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  Para cobrar y estar enviando mensajitos si son buenos pero para tener un servicio de calidad si son lo peorcito no? @ClaroColombia

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  olga lucia lozano g. (@OlgaOluloga) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Cuál es el medio para hacer una solicitud, la maquina atiende sólo lo que les conviene pero lo q requiere el usuario? Nada cierto? Lleva 3 dias sin servicio y no ha sido posible la comunicación y esta al día @Superservicios por favor 😠😠😠.

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  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

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  Duban Alvarez Cetina (@DubanAlvarezCet) reportó hace 50 minutos desde Tunja, Boyacá

  Que pésimo servicio de @ClaroColombia en Tunja, casi no hay cobertura en pleno centro de la ciudad.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Rocam (@Rocam1980) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia Su respuesta con corazones y estrellas no me sirve. QUIERO CANCELAR MI PLAN. Estoy enfermo y me es difícil ir al local de Claro. ¿POR QUÉ NO ME DEJAN HACERLO?

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  Francisco Calvache (@wonderfather) reportó hace 9 minutos

  @Movistar_Team @ClaroColombia dagua valle del cauca, lleva mas de 50 horas sin señal de celular. Son 55mil habitantes que necesitan comunicarse. @juliosanchezcristo

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  Jorge Mario Rodrigue (@JorgeMarioRodr1) reportó hace 13 minutos

  @PajaritoDeIvan @ClaroColombia también un servicio pésimo, dure 5 días sin internet, y no han querido ajustar la factura, pero no pague el día que era de una me cobraron más😡😡😡😡

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  Juan Antonio Escobar (@JUANANTONIOE) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda Señores @ClaroTeAyuda llevo horas tratando de cancelar un servicio hogar de un apartamento que quedó inhabilitado, pero nadie contesta. Solo contestan para adquirir un plan nuevo y llaman a cobrar y ofrecer planes. Me pueden decir con quién me comunico?

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  🗞️Diego Andrés Romero 🏳️ (@diegoromeroo) reportó hace 14 minutos

  @ClaroColombia tiene buena señal, pero pésimo servicio

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  Alexandra 🍭 (@2301apc) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia pónganse las pilas también en plena emergencia en cali y la señal fallando nuuuuu

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  Claudia I Quiroga A (@ciqa0367) reportó hace 16 minutos

  Bueno y me dieron las 8:30 pm y no llegaron los de @ClaroColombia lastima el servicio deja mucho que desear @sicsuper

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  Mafe Estrada (@fer_estradam) reportó hace 18 minutos

  @ClaroColombia con visita programada porque estoy sin servicio y me cancelan por “inconsistencia”! Tienen huevo

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  Winston Churchill (@churchill_0516) reportó hace 19 minutos

  Otra vez sin señal de @MovistarCo en Bucaramanga, no se dejen engañar, la señal de @MovistarCo en Bmanga es malísima, no tienen más antenas ni la han mejorado, es mucho mejor @ClaroColombia

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  theppa🌴 (@Saedyalter) reportó hace 32 minutos

  A alguien más Claro le está funcionando de la ******? Llevo como 2 meses teniendo un servicio fatal. @ClaroColombia