¿Está Claro con problemas o cortes en Tunja, Departamento de Boyacá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tunja, Departamento de Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tunja y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (44%)

2. 

   Teléfono (20%)

3. 

   Corte Total (19%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (3%)

Mapa de interrupciones cerca de Tunja, Departamento de Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja y Samacá.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Teléfono	hace 7 horas
Samacá	Teléfono	hace 16 días
Tunja	Internet	hace 8 meses
Tunja	Teléfono	hace 10 meses
Tunja	Internet	hace 11 meses
Tunja	Internet	hace 11 meses

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tunja, Departamento de Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tunja y lugares cercanos:

• Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 3 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

• Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 9 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Gracias ya mande cancelar el servicio.

• Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 10 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda dos días sin Internet... Ahora también sin televisión... Y en la línea una grabación dice que a las 4pm se restablece el servicio... Que servicio tan malo...mañana no se podrá trabajar???

• Camo González (@CamoGM) reportó hace 12 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @NayoTriana @ClaroTeAyuda Yo tenía etb y directv, al peluche aunque es más caro pq es por separado. Y ETB tiene problemas con sus cuadrillas de instalación, son una pesadilla, una vez se supera eso todo anda muy bien!

• Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 12 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de l portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

• Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 17 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Retiro mi servicio por incumplimiento de condiciones... Todo el fin de semana sin Internet y ni siquiera una persona que responda... Solo boots y grabaciones. @sicsuper. Y mañana como trabajaré? Mi hija como asistirá a clases? Terrible su servicio es de verdad el peor...

• Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 21 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  No les da pena ofrecer un servicio de internet tan malo? @ClaroColombia

• Maria (@maesni55) reportó hace 23 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia Claro Colombia, su servicio cada día peor, es un desastre, se interrumpe las llamadas, el cable, se distorsiona la imagen, quitan los canales sin ninguna explicación, todo el tiempo el canal titila, es un horror. Pir la pandemia nadie atiende y cuando lo hacen le dicd q espere

• Fernanda (@lulafbr) reportó hace 28 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

• Mauricio Velásquez M. (@maurovelasquez) reportó hace 29 minutos desde Villa de Leyva, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia uff ... es realmente un reto lograr algo con ustedes. Quiero comprar un servicio SOLAMENTE de Internet para el hogar, y no se imaginan las maromas qué hay que hacer. @Tigo_Colombia @MovistarCo les interesa - Villa de Leyva, Boyaca.

• Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 37 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia si se va a cancelar un plan, mejor hacerlo personalmente porq por teléfono Engañan y nunca lo cortan, y claramente siguen cobrando facturas. El colmo! #sicresponde #SICSuper

• olga lucia lozano g. (@OlgaOluloga) reportó hace 38 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia Cuál es el medio para hacer una solicitud, la maquina atiende sólo lo que les conviene pero lo q requiere el usuario? Nada cierto? Lleva 3 dias sin servicio y no ha sido posible la comunicación y esta al día @Superservicios por favor 😠😠😠.

• Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 40 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de la portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían, insisto. ¡Gracias!

• Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de l portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. Gracias

• Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 44 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Cuando llegará la fibra de @MovistarCo...?? Están tan cerca pero a mi dirección nada y me toca seguir con el deplorable servicio de @ClaroTeAyuda que no ofrece nada... No hay forma que esta compañía tenga un servicio decente .. AYUDA...

• Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda No, gracias. Ya mandé cancelar el servicio.

• alrincon (@alrincon1) reportó hace 49 minutos desde Cómbita, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Estoy tratando de hacer mi clase de maestría y a @ClaroTeAyuda no le importa dejarme otra hora sin respuesta en interno ... que pésimo servicio !!!!

• alrincon (@alrincon1) reportó hace 52 minutos desde Oicatá, Departamento de Boyacá

  Hoy nuevamente tenía clase de 6 pm a 9 pm y nuevamente se cayó el wifi claro que pago sin demoras . Al llamar me dicen que esto es normal en las noches y que la semana que viene van a pasar a mirar !!! Descarados @ClaroTeAyuda @Sicresponde

• Dayana_soraca🌟 (@dayanaaaaaa_31) reportó hace 54 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda @sicsuper necesito una solución urgente, estoy en tele trabajo y estudio en casa y no sirve para ni mierda.

• Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 56 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda No han hecho nada en meses... Solo dejarme el peor módem y cableado con que cuentan. En verdad esto dará para un demanda ante la SIC. Increíble que en una ciudad no puedan responder por su oferta de valor. Estoy recopilando todo esto... Solucionen o digan que mejor no pueden...

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Diego Vargas (@diegoakvargas) reportó hace 5 minutos

  @AndresVergaraB @ClaroTeAyuda Movistar es una buena elección si en su zona hay fibra óptica. Ya pasé por etb, claro y por fin llegué a Movistar y todo realmente muy bien. El soporte técnico se hace en un gran porcentaje por Whatsapp

• laao (@laao777) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda laboro desde casa por Internet y hoy sin ese servicio desde las 7.00 am, las líneas 611* y 018003200200 no contesta y la facturación no para, que hacer claro?

• Andrés Felipe Vergar (@AndresVergaraB) reportó hace 9 minutos

  @diegoakvargas @ClaroTeAyuda En mi caso es el servicio que no está funcionando es Internet/TV.

• Yenny López García (@yplopezg) reportó hace 12 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  ¡Necesito que @ClaroColombia me conteste en servicio al cliente! No saben todo el tiempo que he periódico tratando de hablar con un asesor. Me tienen 15 minutos esperando y me cuelgan Ayúdenme etiquetándolos a ver si me ponen cuidado y vienen a quitarme ese internet tan malo.

• الله الآب والله الابن والله الروح القدس (@and_2204) reportó hace 12 minutos

  @ClaroTeAyuda Si lo han hecho, antes había pasado el caso con uds y no lo respondieron, una asesora patética para atender. Es decir, roban, se les pasa la queja, no sé si a los asesores los tienen entrenados para no responder ni quitar las susc. que uds realizan sin permiso

• Rafael Moreno León (@ramol1972) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda Así cómo cuando uno paga toda la cuenta del servicio al mes, pero hoy llevas toda la mañana sin señal de internet. Debería ajustarse el valor pagado a la frecuencia y a la calidad del servicio.

• Dpatr (@dpatrpe) reportó hace 21 minutos

  @ClaroTeAyuda Felicitaciones a los contratistas Técnicos excelente equipo y funciona porque no están en la Nómina claro . Dos horas y solucionaron 12 años de atraso . A @ClaroColombia no se le felicita muy mal servicio posventa.

• Dpatr (@dpatrpe) reportó hace 25 minutos

  @ClaroTeAyuda A @ClaroColombia le falta mucho, el cliente que los ha sostenido y les ha hecho crecer no tiene por qué revivir maltrato .mal por tanto equipo viejo muy mal el atención por los canales. Recuerden el tiempo es dinero y 30 minutos con un bot telefónico, chat o app es costoso.

• Karen Ariza (@KaruAriza) reportó hace 28 minutos

  @sicsuper Hola! Mi inconveniente es con mi línea móvil postpago para la cual acepte un cambio de plan por $1.000, sin embargo recibí mi factura esta semana y veo que el incremento fue de $30.000. Intenté radicar mi queja por la página de @ClaroColombia y no fue posible, sigo sin solución.

• Fran Salazar (@FransalazarUtp) reportó hace 29 minutos

  @ClaroColombia será que también van a bajar los costos por esa señal pésima que mantienen? Hay días que ni llamar se puede y los datos mantienen perdidos. @Ministerio_TIC @sicsuper