Estado del servicio de Claro en Tunja, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Tunja, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tunja, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tunja, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Corte Total	hace 18 días
Tunja	Teléfono	hace 21 días
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Ramiriquí	Internet	hace 3 meses
Villa de Leyva	Teléfono	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Tunja, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tunja y lugares cercanos:

• 
  Andrés Giraldo (@AndresGirC) reportó hace 2 minutos desde Tunja, Boyacá

  Los de @ClaroColombia son unos abusivos! Una tía quería cambiar su numero a @womcolombia y al intentar hacer la portabilidad Claro le bloqueó el número sin justificación alguna y en el call center no sabían dar respuesta. Cuando se acercó a una oficina sucedió lo siguiente: 1/3

• 
  Maria M. Suárez (@Maria_Suarezc) reportó hace 8 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  @nicovilla95 @camiloHiguera13 @Bancolombia @SFCsupervisor @ClaroColombia @ClaroColombia EL PEOR SERVICIO 💩

• 
  Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 10 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia como siempre fallando con el servicio de internet y @ClaroTeAyuda no ayudan a solucionar @sicsuper

• 
  דייויד לוזאנו (@judavaloz) reportó hace 11 minutos desde Soracá, Boyacá

  @ClaroColombia Pésimo servicio

• 
  Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 14 minutos desde Cómbita, Boyacá

  Entre @ClaroColombia y @Tigo_Colombia no se cual de los dos tiene peor servicio al cliente 🤬 una total porquería...

• 
  Nestor de los Ríos ❄ (@Nestor_Opina) reportó hace 19 minutos desde Tunja, Boyacá

  @JohnAmayaR @ClaroColombia @MovistarCo Los clientes de Fibra Movistar recibirán desde esta semana una actualización en la velocidad de navegación de sus planes así: los planes de 50 Megas ahora contarán con 80 Megas, los de 100 Megas pasarán a 200 Megas y los de 200 Megas tendrán 300 Megas.

• 
  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 19 minutos desde Tunja, Boyacá

  Aquí esperando que @ClaroColombia me solucione el problema

• 
  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

• 
  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 23 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Gracias ya mande cancelar el servicio.

• 
  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Boyacá

  Son los peores, en el contrato dice que la fecha de pago es tal día y me suspenden el servicio antes de la fecha @ClaroColombia

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 27 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• 
  Maria M. Suárez (@Maria_Suarezc) reportó hace 27 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito que me respondan! Que mal servicio! Que la gente por favor no se pase a Claro. Permanezcan en sus operadores actuales! Es la mejor decisión!

• 
  Zare Hernández (@ZareHernandez) reportó hace 28 minutos desde Tunja, Boyacá

  Conclusión del día: Si ud va a cancelar algún servicio de @ClaroColombia hágalo personalmente, si lo hace por servicio en línea, nunca se hará efectivo y seguirán facturando....y lo q si tendrá serán muchos dolores de cabeza😕

• 
  Carlos Hernández (@carlosoho) reportó hace 34 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda hola tengo intermitencia en mi servicio de internet me ayudan por favor

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  🇳🇱 🐮 Elkin Koe 🐄 🇧🇪 (@Elkin_Karoba) reportó hace 37 minutos desde Tunja, Boyacá

  Hola @ClaroTeAyuda! Les escribo para reportar un inconveniente que tengo con mi servicio de datos / Internet móvil de @ClaroColombia. 😒 Espero una pronta respuesta y solución, gracias.

• 
  Sara Rodriguez (@Saris_Rodriguez) reportó hace 40 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  No son buenos días porque hoy también la señal de @ClaroColombia es una porquería. 😤

• 
  Duban Alvarez Cetina (@DubanAlvarezCet) reportó hace 42 minutos desde Tunja, Boyacá

  Que pésimo servicio de @ClaroColombia en Tunja, casi no hay cobertura en pleno centro de la ciudad.

• 
  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  Para cobrar y estar enviando mensajitos si son buenos pero para tener un servicio de calidad si son lo peorcito no? @ClaroColombia

• 
  Daniel Esteban (@Huargen816) reportó hace 53 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroColombia que servicio tan malo, poca atención al cliente. Contrate un servicio de 150megas pero luego de unos meses a duras penas 15megas es lo que recibo, nadie responde por eso, pero claro oara cobrar ahí si son puntuales y bien intensos.

• 
  ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó hace 59 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia mala señal del operador en la ciudad de #Tunja ha estado intermitente la señal y no es solo en mi teléfono para que ahora me escriban a decir que le envié datos para hacer validación de mi línea.

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  rafa martinez (@rafaelbenitez40) reportó hace 6 minutos

  Señores de claro tengo un problema con la aplicación de ustedes @ClaroTeAyuda

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  Rocco Suarez (@rrvs2) reportó hace 7 minutos

  @ClaroColombia Los datos son que en Doradal Antioquia la señal es pésima en un municipio tan turístico @ClaroColombia

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  Angela Novoa (@angelamnovoa) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Como es posible que a mi mamá le estén cobrando 17.900 de supuestamente un saldo de un celular que se compró en el año 2019, ese celular a cuotas con ustedes que le pudo haber pasado a ella porque tuvimos demasiados problemas por el desorden

• 
  Fez (@piligomezs02) reportó hace 12 minutos

  @leoagomezs @clarocolo De @ClaroColombia ya no se piede esperar nada en un buen servicio. Nadie los controla y cada vez es peor. Hasta cuando te dremos wyw soportar esto???

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  peggy meza pinto (@peggympto) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia como siempre nunca sirve para nada

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  Richard (@RichardRFM) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia @Fernand24051738 @Ministerio_TIC Que HP carma estaremos pagando los usuarios de esta nefasta empresa? Apenas este jueves que pasó estaba reportando por tercera vez una falla en todos los servicios y que me deja desconectado por días y apenas hoy martes nuevamente desconectado? Que hp falta de respeto es esta?

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  Luck (@Urrsar) reportó hace 17 minutos

  @nayibegomez @ClaroColombia @sicsuper Y estoy igual pese que hay una noticia criminal por parte de la fiscalía estos hijos de **** de claro se limpiaron el **** con esa orden y para rematar le pedí la supuestas pruebas y está es la hora que no tiene ni ****** ya los demandé penalmente

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  Paola 🔥 (@PaoPalacios26) reportó hace 17 minutos

  Tan bueno que es llegar casa y no tener internet como siempre porque @ClaroColombia es una basura, depronto entonces intento ver tele y tampoco hay señal. Si tienen la posibilidad de tener ese servicio, huyan.

• 
  HelioDav (@heliodav) reportó hace 23 minutos

  @ClaroTeAyuda @ClaroColombia Inútiles de ******, almenos lean lo que uno escribe, yo estaba en una llamada con su agente María Díaz de cancelaciones y una vez le confirme el pin de seguridad la señora me colgó, después de durar más de 35 minutos en espera.

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  Christian Mtnez. (@csaraviam) reportó hace 27 minutos

  Otro día sin internet **** que pésimo servicio @ClaroColombia