Estado del servicio de Claro en Tunja, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Tunja, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tunja, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tunja, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Corte Total	hace 26 días
Tunja	Teléfono	hace 29 días
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Ramiriquí	Internet	hace 3 meses
Villa de Leyva	Teléfono	hace 4 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Tunja, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tunja y lugares cercanos:

• 
  Karla Valentina Malagon Arias (@Karla18malagon) reportó hace 1 minuto desde Tunja, Boyacá

  Me canse del pesimo servicio de claro, llevo 3 llamas indicando q recibo mensajes y llamadas de cobro de una cuenta que no es mia, siempre me dicen que no recibiré mas mensajes y continuo con lo mismo, no les importa realmente el cliente @ClaroColombia

• 
  Maria M. Suárez (@Maria_Suarezc) reportó hace 1 minuto desde Villa de Leyva, Boyacá

  @nicovilla95 @camiloHiguera13 @Bancolombia @SFCsupervisor @ClaroColombia @ClaroColombia EL PEOR SERVICIO 💩

• 
  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 2 minutos desde Tunja, Boyacá

  Aquí esperando que @ClaroColombia me solucione el problema

• 
  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 4 minutos desde Tunja, Boyacá

  Ojalá @ClaroColombia me explicara por qué si pago un plan de $100.000 y de la manera más puntual... Últimamente la velocidad de la navegación es tan mala...

• 
  Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 5 minutos desde Cómbita, Boyacá

  El servicio de @ClaroColombia es una total porquería, 15 minutos esperando que me atienda un ****** asesor🤬

• 
  Angélica maría (@angelicapaezr) reportó hace 6 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia cuando sus operadores llaman a ofrecer un servicio le pintan a uno estrellas nubes arcoiris pero cuando tienen que prestarlo y cumplir con lo ofrecido son una gran estafa. Y ni hablar de la atención al cliente es pésima.

• 
  Andersson Blanco (@rqABM) reportó hace 9 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Buenos días. NO TENGO SERVICIO DE INTERNET, ya escribí por interno. Me pueden ayudar.

• 
  Sergio Gonzalez (@123por_sergio) reportó hace 20 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda Oigan por que no hacen el **** mantenimiento en las noches Tiene que ser justo en las mañanas cuando uno estudia o trabaja Internet tan malo

• 
  Fernanda (@lulafbr) reportó hace 26 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

• 
  Camo González (@CamoGM) reportó hace 30 minutos desde Tunja, Boyacá

  @NayoTriana @ClaroTeAyuda Yo tenía etb y directv, al peluche aunque es más caro pq es por separado. Y ETB tiene problemas con sus cuadrillas de instalación, son una pesadilla, una vez se supera eso todo anda muy bien!

• 
  Reformador Tunjano (@reformerTunja) reportó hace 34 minutos desde Cómbita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda su internet fijo está fatal y ahora no me vengan con la solución de reiniciar el módem que ya lo he hecho como 50 veces

• 
  Andres F Mejia Amaya (@AndresMejiaAmay) reportó hace 38 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Retiro mi servicio por incumplimiento de condiciones... Todo el fin de semana sin Internet y ni siquiera una persona que responda... Solo boots y grabaciones. @sicsuper. Y mañana como trabajaré? Mi hija como asistirá a clases? Terrible su servicio es de verdad el peor...

• 
  LEON (@ledoleon) reportó hace 40 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroTeAyuda he recibo hoy 10 mensajes recordando pago su pésimo servicio de TV + Internet... Ya se pagó y siguen jodiendo @sicsuper @ClaroColombia

• 
  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 45 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• 
  Amanda Montes (@amandajemes) reportó hace 48 minutos desde Oicatá, Boyacá

  Llame a @ClaroColombia y me dejaron 30 esperando y al final una encuesta y pumm colgaron. Me ayudan a darle trámite a mi solicitud de cancelación ya no vivo en la dirección q tengo el servicio.

• 
  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

• 
  Maria Fernanda Novoa (@maffenovoa) reportó hace 49 minutos desde Cómbita, Boyacá

  No sé quién le ha hecho más daño a este país, si @AlvaroUribeVel o @ClaroColombia con ese internet tan pachuco 🙄🙄🙄

• 
  🐄 Cow Elkin Cow 🐝 🇨🇴 Jj 🦓 (@Elkin_Karoba) reportó hace 51 minutos desde Tunja, Boyacá

  Problemas con el servicio de 📺 de @ClaroColombia @ClaroTeAyuda 😒 El primero de este 2020. 😒😣

• 
  Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 59 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

• 
  Andrés Pachón (@andresleo9107) reportó hace 59 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @angelaporritas Esta respuesta de @ClaroTeAyuda es una falta de respeto. @sicsuper

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Dago Páez (@dagopaez1) reportó hace 3 minutos

  ¡Llevamos 24 horas sin servicio de red móvil con @ClaroColombia aquí en #Aguachica, Cesar! Es inaceptable esta caída de señal. Ojalá y esta falla se vea reflejada y descontada en el cobro de la próxima factura. 📶❌ #ClaroSinSeñal

• 
  Ricardo Garzon (@kikegar1) reportó hace 4 minutos

  @ClaroTeAyuda llevo más de 40 minutos sin servicio. Hay alguna falla en Chía?

• 
  Jimmy (@Jimmyp1363) reportó hace 4 minutos

  Que pasa con el servicio de claro de internet, fatal tanto en celular como reuter, me hicieron mantenimiento y seguimos igual @ClaroColombia

• 
  Andrea Marcela Varcarcel C (@amvcardeno) reportó hace 5 minutos

  @sinclairfeb64 @sicsuper @ClaroColombia Le dolio mi comentario sobre la ratica esta hablando mal de Creoes & Waffles, babisi resentido.

• 
  FEFA. 🖤 (@Fefa_96) reportó hace 9 minutos

  @ClaroColombia para cuando una solución definitiva a ese servicio hogar tan deficiente, viene un técnico a “solucionar” hace 6 horas más se demoró en irse que en que el servicio funcionara bien @sicsuper tengo ya más de 3 radicados por novedad en red y nada que solucionan.

• 
  Eloy Ruiz C (@EloyRuizC) reportó hace 11 minutos

  @AfiniaGrupoEPM Sra como está el tema de la energía en Sahagún? Más de 12 horas cuál es el daño. La gente está incomunicada porque @ClaroColombia @Tigo_Colombia son unas basuras que apenas se va la energía se cae la señal y se daña todo. Que pasa señores

• 
  𝕾𝖊𝖇𝖆𝖘𝖙𝖎𝖆𝖓 (@PietroMaxiimoff) reportó hace 16 minutos

  @ClaroColombia Arréglenme mi servicio malditos

• 
  Camila (@CCG795) reportó hace 21 minutos

  Yo no sé doónde está mi base de datos pero *********, que despropósito uno tener número de celular. Cansones de ****** @Movistar_Team @ClaroColombia @Tigo_Colombia He puesto PQRS en superintendencia y ni así

• 
  Itadori Uchiha (@ItadoriNathan) reportó hace 24 minutos

  @Tigo_Colombia @Coty_Rincones El servicio de tigo es una porqueria. 1 millon de veces @ClaroColombia . Desde hoy pido el cambio Prefiero tener un pequeño problema de señal y no que me de un infarto con los servicios de los operadores de esta porqueria. No solucionan una monda.

• 
  La pasión de un pueblo (@Mechitasr97) reportó hace 30 minutos

  @ClaroColombia @SChecoPerez Y para cuando un buen servicio de ustedes? Van días sin Internet y nada que solucionan! Respeten y háganse responsables de esas fallas frecuentes