¿Está Claro con problemas o cortes en Tunja, Departamento de Boyacá?

Claro (antes conocida como Telmex y Comcel) es una empresa operadora de televisión por suscripción y telefonía móvil. Claro Colombia es propiedad del grupo América Móvil y es el proveedor de telefonía móvil más grande de Colombia con más de 30 millones de subscriptores.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas en Tunja, Departamento de Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tunja y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Claro. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Claro a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (46%)

2. 

   Teléfono (18%)

3. 

   Corte Total (18%)

4. 

   Wi-fi (13%)

5. 

   Televisíon (4%)

6. 

   E-mail (1%)

Mapa de interrupciones cerca de Tunja, Departamento de Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja.

City	Problem Type	Report Time
Tunja	Internet	hace un mes
Tunja	Corte Total	hace un mes
Tunja	Teléfono	hace 2 meses
Samacá	Teléfono	hace 3 meses
Tunja	Internet	hace un año
Tunja	Teléfono	hace un año

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Claro cerca de Tunja, Departamento de Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tunja y lugares cercanos:

• Andrés Giraldo (@AndresGirC) reportó hace 11 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Para completar el asesor en Claro le dice que como mínimo tenia que permanecer 6 meses con ese plan o perdía su número, muy raro; compitan con promociones no con trampa. Esto sucedió en la oficina de La Dorada, Caldas. @ClaroColombia

• Esperanza (@maesni55) reportó hace 12 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda @marstreet_ Es verdad,Claro la peor empresa,pagamos las facturas,estamos al día, y cuando la gente se retira,dicen que deben cuentas,es una empresa mañosa, el Internet pesimo,cable las mismas películas, no hay nada nuevo

• Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 12 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ojalá hagan mejor gestión q Sandra de servicio al cliente

• Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 16 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Cuándo quieres cancelar el servicio de @ClaroColombia y en @ClaroTeAyuda te cuelgan 3 veces antes de solucionar el requerimiento q se hace ahí @sicsuper ???

• Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 20 minutos desde Cómbita, Departamento de Boyacá

  El servicio de @ClaroColombia es una total porquería, 15 minutos esperando que me atienda un ****** asesor🤬

• Lina Tatiana (@linauribele) reportó hace 24 minutos desde Motavita, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda ayuda por favor! No puedo programar el control de mi decodificador, en la app no encuentro el código para hacerlo. La referencia del decodificador no sale.

• Henry Leonardo López Mora (@HenryLeonardoLM) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @vicurbano @ClaroColombia Mala señal y pésima atención al cliente, te recomendaría WOM ya que tiene mejor cobertura y servicio

• Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 37 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  No soporto un minuto más la señal telefónica de @ClaroColombia es el PEOR servicio hoy en día... El PEOOOORR

• Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 39 minutos desde Cómbita, Departamento de Boyacá

  Entre @ClaroColombia y @Tigo_Colombia no se cual de los dos tiene peor servicio al cliente 🤬 una total porquería...

• Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 39 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Cuán bajo ha llegado la gente de @ClaroColombia cada vez PEOR...

• Andrés Giraldo (@AndresGirC) reportó hace 41 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Los de @ClaroColombia son unos abusivos! Una tía quería cambiar su numero a @womcolombia y al intentar hacer la portabilidad Claro le bloqueó el número sin justificación alguna y en el call center no sabían dar respuesta. Cuando se acercó a una oficina sucedió lo siguiente: 1/3

• Diana Fuentes (@kathe_2503) reportó hace 44 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia como siempre fallando con el servicio de internet y @ClaroTeAyuda no ayudan a solucionar @sicsuper

• Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia, @ClaroTeAyuda en efecto ayuda, pero a perder la paciencia. Mas de un mes para solucionar un problema que fue culpa de uds. Y tras del hecho no contestan y solo se hacen como que no es con ellos... Que berraquera.

• Carito Becerra (@caritobecerra39) reportó hace 48 minutos desde Cómbita, Departamento de Boyacá

  @Kapa19822 @ClaroColombia Cual operador será menos peor?

• Israel Cabeza-Morales (@israelcabeza) reportó hace 48 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda es UN asco... Eviten comprar sus servicios @ClaroColombia

• Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 49 minutos desde Chivatá, Departamento de Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

• ☆GIOVANNI NEVA★ (@GIOVANNINEVA) reportó hace 51 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia mala señal del operador en la ciudad de #Tunja ha estado intermitente la señal y no es solo en mi teléfono para que ahora me escriban a decir que le envié datos para hacer validación de mi línea.

• Duban Alvarez Cetina (@DubanAlvarezCet) reportó hace 53 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  Que pésimo servicio de @ClaroColombia en Tunja, casi no hay cobertura en pleno centro de la ciudad.

• Mauricio León J. (@Maurici32624550) reportó hace 53 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroColombia en tunja ya no sirve para hacer llamadas este operador. Se demora en salir las llamadas y cuando se puede uno comunicar es toda robotizada la voz. Por favor solucionar

• Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 59 minutos desde Tunja, Departamento de Boyacá

  @ClaroTeAyuda Ni siquiera brindan solución 🙄

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Patty Lopez (@atty1502lopez) reportó hace 6 minutos

  @sicsuper de mal en peor su página web no funciona, sus líneas telefónicas menos¿como se consiguen una asistencia con ustedes por abuso de @ClaroTeAyuda ? Al borde de clínica psicología por sus interminables llamadas y mensajes

• 🥃 (@CaiusIulianus) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda Falso, y la explicación es insuficiente, uds son una veergüenza @sicsuper

• Paola Barrera Marthá (@paolabamar) reportó hace 7 minutos

  @ClaroTeAyuda otra vez sin internet. Un sueño poder tener el servicio por el que pago sin problemas. Me colaboran por favor gracias.

• Michelle Ʒɔ̐ (@Michelle_9131) reportó hace 9 minutos

  Luego mi apto es 713 y llegaron con el número de apto 703 ya solo por eso no me pueden instalar el servicio! Y ni hablar de @ClaroColombia que llevo más de 15 días con el servicio de ellos dañado… que paradiera con esta gente!

• Ana Mile (@mileniita) reportó hace 10 minutos

  @ClaroTeAyuda Hice la portabilidad a Claro, en este momento no tengo servicio, llevo dos días con mi línea secuestrada ningún canal de atención me atiende. Me dicen que en la portabilidad es normal quedarse 2 días sin servicio.A los asesores del valle Center no les importa, no ofrecen solución

• Ana Mile (@mileniita) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda Hice la portabilidad a Claro, en este momento no tengo servicio, llevo dos días con mi línea secuestrada

• 01 (@_01ART_01) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia les quedó grande prestar un buen servicio que cada 3 días toca escribir para rogarles que solucionen y lo peor es que el canal de ayuda no sirve para nada

• Jose Lopez Ospina (@Jewishose) reportó hace 11 minutos

  @ClaroColombia para cobrar puntuales no fallan pero para dar soporte tecnico, compensación o descuento por un servicio intetmitente no responden.

• 𝒜𝓃𝒹𝓇𝑒́𝓈 𝓑𝑜𝓃𝒾𝓁𝓁𝒶 (@PequeAndrew) reportó hace 11 minutos

  @ClaroTeAyuda claro té ayuda no me ayuda :(

• Inspiria Entretenimiento (@1nspiria) reportó hace 12 minutos

  El servicio de internet de @ClaroColombia en Cajica es demasiado malo, se cae todos los días por lo menos 1 o dos horas y el servicio al cliente es tan malo como su internet.