Estado del servicio de Claro en Tunja, Boyacá

Problemas en las últimas 24 horas en Tunja, Boyacá

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Claro durante las últimas 24 horas de usuarios en Tunja, Boyacá y áreas cercanas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Mapa de interrupciones cerca de Tunja, Boyacá

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Tunja, Ramiriquí, y Villa de Leyva.

City	Problem Type	Report Time
Ramiriquí	Internet	hace 11 días
Villa de Leyva	Teléfono	hace 1 mes
Tunja	Internet	hace 3 meses
Tunja	Corte Total	hace 3 meses

Discusión comunitaria

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Reportes de Fallos de Claro cerca de Tunja, Boyacá

Los últimos problemas e interrupciones reportados desde Tunja y lugares cercanos:

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  juanagudelo**🔫 (@KJuandy) reportó hace 3 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ChristianF_92 @ClaroColombia Tengo un PQR desde Septiembre por un error de ellos y esta es la hora en que no han hecho nada y si están jodiendo con mensajes de texto a diario.

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  Jonathan Cala (@fisicologo) reportó hace 8 minutos desde Chivatá, Boyacá

  Señores @ClaroColombia ¿Cómo es posible que para vender productos puedan hacerlo por absolutamente cualquier canal —casa por casa, en la calle, por WhatsApp, por televisión, por llamadas, por donde uno menos se imagine—, pero cuando uno necesita cancelar un servicio que ya no requiere, le pongan todas las trabas posibles? Les expongo lo ocurrido: 1. El mensaje de texto invita a escribir por WhatsApp, pero cuando uno lo hace, comienzan a insistir en que no se retire, ofrecen beneficios, dilatan el proceso… Y al final informan que por ese canal no es posible cancelar. 2. Cuando uno acude entonces al *611, su propia línea oficial, dicen que no se puede cancelar directamente: que debe hacerse por PQR. 3. Cuando uno intenta la PQR, solicitan validación por mensaje de texto… ¡a un número que está en la mano del usuario, en una línea operada por ustedes mismos! Y aun así, el mensaje jamás llega. 4. Después vienen tres preguntas de validación. Si una respuesta no coincide —sin que uno sepa cuál era la supuestamente correcta—, el sistema informa que el intento queda bloqueado. 5. Y tras ese bloqueo, el usuario debe esperar 24 horas para volver a intentarlo. En la práctica, lo están obligando a ir personalmente a una oficina para cancelar lo que, en teoría, debe poder hacerse por los mismos medios por los cuales ustedes sí pueden vender. Hablan de buen servicio, pero cuando se trata de dejar que un cliente cierre un producto que ya no necesita, el proceso se convierte en un laberinto diseñado para desgastar. La impresión que queda es clara: lo que realmente importa no es el servicio, sino impedir la cancelación a toda costa.

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  Maria M. Suárez (@Maria_Suarezc) reportó hace 10 minutos desde Villa de Leyva, Boyacá

  @ClaroColombia @ClaroTeAyuda necesito que me respondan! Que mal servicio! Que la gente por favor no se pase a Claro. Permanezcan en sus operadores actuales! Es la mejor decisión!

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  Fernanda (@lulafbr) reportó hace 14 minutos desde Tunja, Boyacá

  Buenos días srs @claro @ClaroTeAyuda después de 8 días aún no hay respuesta de mi "solicitud"?

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 18 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ElzaPatintin @ClaroColombia Me paso algo similar les dije que mi internet estaba fallando y la solución fue pues no sé conecte tanto 🥱

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  Javier Sneider B. (@javiersneider) reportó hace 21 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda Atento a una solución definitiva.

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 22 minutos desde Cómbita, Boyacá

  No es chiste, es sal pura sal.... Y que un operador como @ClaroColombia no tenga planes de contingencia para solucionar problemas en 5 minutos, no tiene precio, tiene es huevo.

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  EL FERCHO (@diegof90) reportó hace 28 minutos desde Tunja, Boyacá

  @Ricardo_Rosas21 @ClaroColombia Son unos mentirosos, me suspendieron el servicio antes de la fecha de pago

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  María Stone. (@MechizSuarez) reportó hace 30 minutos desde Oicatá, Boyacá

  15 días intentando adquirir un servicio en @MovistarCo y en menos de un día ya tengo mi servicio con @ClaroColombia !!

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  Daniel C. (@Daniel190810) reportó hace 31 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda No, gracias. Ya mandé cancelar el servicio.

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  LEON (@ledoleon) reportó hace 32 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sé cumplieron las 72 horas que ustedes manifestaron se arreglaría el servicio de Internet y nada. Hasta cuando? PD. La factura de cobro llego oportunamente

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  Dayana_soraca🌟 (@dayanaaaaaa_31) reportó hace 37 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroTeAyuda @sicsuper necesito una solución urgente, estoy en tele trabajo y estudio en casa y no sirve para ni mierda.

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  Lina Tatiana (@linauribele) reportó hace 40 minutos desde Motavita, Boyacá

  @ClaroTeAyuda ayuda por favor! No puedo programar el control de mi decodificador, en la app no encuentro el código para hacerlo. La referencia del decodificador no sale.

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  Á N G E L A • F A J A R D O (@AnPaFaCo) reportó hace 43 minutos desde Tunja, Boyacá

  No soporto un minuto más la señal telefónica de @ClaroColombia es el PEOR servicio hoy en día... El PEOOOORR

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  Iván Velandia (@ivajav2012) reportó hace 47 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores les ha fallado la señal, @ClaroColombia que dicen?

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  Crudo (@Cristian_Guio) reportó hace 49 minutos desde Tunja, Boyacá

  Es increíble que lleve 3 semanas esperando a que los ineptos de @ClaroColombia me instalen el internet en el apto 🤬🤬🤬

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  Leonardo. (@Leitomr) reportó hace 51 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Ese link no funcionó ayer ni hoy ... Valiente ayuda...😑

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  olga lucia lozano g. (@OlgaOluloga) reportó hace 58 minutos desde Tunja, Boyacá

  @ClaroColombia Cuál es el medio para hacer una solicitud, la maquina atiende sólo lo que les conviene pero lo q requiere el usuario? Nada cierto? Lleva 3 dias sin servicio y no ha sido posible la comunicación y esta al día @Superservicios por favor 😠😠😠.

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  Jader Silvera (@Jader_Silvera) reportó hace 59 minutos desde Tunja, Boyacá

  Señores @ClaroColombia sigo esperando la Sim Card de l portabilidad que hice hace una semana, que si por favor me la envían. ¡Gracias!

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  Andrés Giraldo (@AndresGirC) reportó hace 60 minutos desde Tunja, Boyacá

  Para completar el asesor en Claro le dice que como mínimo tenia que permanecer 6 meses con ese plan o perdía su número, muy raro; compitan con promociones no con trampa. Esto sucedió en la oficina de La Dorada, Caldas. @ClaroColombia

Reportes de Fallos de Claro

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Alejandro Becerra (@AlejoBecerra29) reportó hace 4 minutos

  tortura @ClaroColombia Hice solicitud cambio titular el 6abril no se ha hecho, voy a sus canales wa y q vaya al centro físico, voy allá y q en el corte,no queda y vuelvo a wa y q radique pqr lo hago y me responden q en el corte, no queda y vuelvo a wa q ellos no pueden hacer nada

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  Juana Inés (@marcee235) reportó hace 6 minutos

  @ClaroTeAyuda Buenas tardes. Requiero ayuda de soporte técnico para el código puk y los canales de atención no me contestan.

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  uǝʌɐꓤ (@AdriaRaven) reportó hace 6 minutos

  Buenos dias, desde hace días tengo bastantes fallas en el internet hogar, y dejan de funcionar los repetidores, ayuda por favor @ClaroTeAyuda

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  Cata (@CatalinaNieto22) reportó hace 8 minutos

  @ClaroColombia nuevamente me encuentro con que han suspendido mi cuenta de @netflix necesito una respuesta lo antes posible! Mi pago se encuentra al día!

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  Sebastian lópez (@Johan6lopez) reportó hace 8 minutos

  @ClaroTeAyuda No, pero en serio, ya o esta ****** se va para la liga del consumidor o cómo ****** sea qué se llame

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  Andres Caballero (@andresorange) reportó hace 9 minutos

  @ClaroTeAyuda el servicio en la Calera está fallando desde ayer, @sicsuper Claro no ofrece los canales adecuados para dar soporte, en la llamada manda a WhatsApp ahí solo indican que hay una falla, pero no dan solución al respecto.

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  Cata (@CatalinaNieto22) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper claro enserio es muy desgastante comunicarse con Uds! Estoy pagando mi plan de Netflix por medio deuda, desde el 2 de mayo me estoy comunicando y no ha sido posible ahora llamo al fijo y me cuelgan dos veces y después que la línea no existe!

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  juansam (@masnauj1) reportó hace 13 minutos

  Sres @ClaroColombia ¿Qué pasa con la señal de internet? En los últimos días ha sido intermitente impidiendo una conexión estable dejándolo a uno tirado en cualquier momento. Quedo atento a su respuesta, ojalá no con un bot que no entiende lo que uno solicita. Muchas gracias.

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  LUZ STELLA OBANDO ALZATE (@ObandoAlzate) reportó hace 13 minutos

  @ClaroColombia @sicsuper Por favor necesito una solución URGENTE!

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  Elena Trujillo (@Ele_Tru) reportó hace 14 minutos

  @ClaroTeAyuda quisiera entender si su conectividad y/ señal no llega hasta el Carmen de Apicala.