Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (54%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (13%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Barranquilla, Bogotá, Maicao, Soacha, Tunja, Cajicá, Villavicencio, Bucaramanga, Cúcuta, Mosquera, Chinú, Manizales, y Sincelejo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
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Internet | hace 55 minutos |
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Medellín
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Wi-fi | hace 1 hora |
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Medellín
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Wi-fi | hace 3 horas |
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Barranquilla
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Internet | hace 7 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 22 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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John Alejandro (@ALEJOGREEN) reportóHola buenas tardes @sicsuper quisiera colocar un derecho de petición contra @Tigo_Colombia anexando pruebas que demuestran qué están faltando a un contrato cuyo servicio tiene un valor acordado pero están sumando de más y no hay canales de atención
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Cristian Agudelo (@bosticoart) reportó@Tigo_Colombia internet dañado desde el jueves en #Cartagena y ninguna manera de hablar con alguien en el chat de soporte técnico puro bot mal diseñado que lleva adonde no es. @sicsuper urgente alerta con esta gente de Tigo Une.
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Eli (@Elisa20r) reportó¿Alguien me puede explicar por qué es tan difícil comunicarse con un asesor en @Tigo_Colombia? Dios, el whatsap no sirve para nada y llama uno y el asistente no pasa nunca a asesor. @Tigo_Colombia por favor comuníquese alguien conmigo.
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Juan Jose Molina G (@juan_molina28) reportó@sicsuper Señores hasta cuando el mal servicio al cliente y pésimo servicio de @MovistarCo y @Tigo_Colombia. Los centros de experiencias son una odisea, los Call Center nunca contestan y te cuelgan. Es solo a mí?
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Jorge ENRIQUE DE LA ESPRIELLA PAISA RIGHT FOREVER (@SGeorghino) reportóQue pasa @Tigo_Colombia dijeron que la fusión con malestar era para mejorar y el servicio esta feo con h de horrible. Pilas pues
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jarper (@johnjarper) reportó@Tigo_Colombia Necesito programar una cita para revisar el servicio de telefonía fija que hace ya tres días tengo malos y ninguna de sus líneas de atención al cliente me han podido ayudar o dar una respuesta.
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tomorrow never dies ∆ (@EnOtraVid4) reportóYo no sé si a los de @Tigo_Colombia de verdad les funciona esa acosadera de estar vendiendo cosas por llamadas intrusivas. ENTIENDAN QUE SI QUIERO ADQUIRIR ALGO, AHÍ ES CUANDO UNO LOS CONTACTA. Número que llame a ofrecer maricadas, número que reporto y bloqueo.
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IVÁN CALDERÓN (@IVANDRAGO40) reportó@sicsuper tengo deseo hacer 4 días (desde el sábado) un inconveniente con mi línea móvil la, no he podido realizar llamadas ni tampoco tengo datos, y ya se me cumple la fecha de pago. Y mi plan es con @Tigo_Colombia
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Alexandra Marcela 🍃 (@_Alelopez11) reportóMas de 10 horas sin servicio hogar 😠😠😠 nadie contesta ni dicen nada @Tigo_Colombia
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Camilo Pedraza (@fabiancpedraza) reportóAlguien mas no tiene señal de @Tigo_Colombia ? En piedecuesta no hay servicio
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Mary Serrano (@mspenagos66) reportó@Tigo_Colombia Señores TIGO por qué me están enviando un pin para trasladar la línea de mi celular de CLARO a TIGO yo no he pedido ese servicio. Es la segunda vez que hacen ésto.
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Maria (@MaCataXg) reportó@Tigo_Colombia No ha sido posible, ni quejas que haga que me arreglen la facturación. Me cambié de casa hace 7 meses y se avisó y no cancelaron el otro contrato y tengo doble facturación, me dijeron que iba a fulltigo y tampoco cumplieron Van dos quejas y nada @sicsuper
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Jhon Causil V (@JhonCausil96) reportó@edward_ortiz09 @Tigo_Colombia Pensé que era problema de mi teléfono, tampoco puedo descargarla
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El Capitan Murdock (@elcapitanHM) reportó@Tigo_Colombia caído?
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IDK (@IDKnosoybot) reportóQue porquería es @Tigo_Colombia la atención al cliente es una **** ****** llena de bots que no resuelven nada y cuando por fin hablas con un asesor, uno te delega al otro y al final nadie resuelve nada
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Carlos Martínez Buelvas (@carlitosmartok) reportóMe han escrito preguntándome sobre #ElRankingDeLaDiscordia del mes anterior. Lastimosamente, no tengo PC en estos momentos y dudo que tenga en un buen tiempo. Sumado a que, @Tigo_Colombia me tiene sin servicio de internet hace ocho días.
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Andrea. (@Andreapece91) reportó@argagencia @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia terrible el servicio de internet y eso que soy cliente “full tigo”.
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Jolie Pacheco C 💋 (@Joliepachek) reportóUn día entero sin servicio de internet pero a la hora de cobrar si cobran el mes completo y si me paso un día me lo cortan 😒 jodaaa @Tigo_Colombia te veo mal papá lindo!
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InesMalicia (@InesMalicia) reportó@Tigo_Colombia tiene el peor servicio al cliente de la historia... No tenemls servicio desde hace 9 días, asignan citas de servicio técnico y no las cumplen... Y seguimos en las mismas ... @sicsuper
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Jota Ese Ce. (@SanintJacobo) reportóMano, @Tigo_Colombia es la peor aberración que existe jaja. 30 minutos para que alguien conteste y cuando lo hacen, es un asesor con un micrófono del siglo antepasado, y para colmo, le cuelgan a uno que porque uno no oye bien jajaja. Muchachos, usen Starlink
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Diego Orozco (@Dieguis_123) reportó@inverxia_co @Tigo_Colombia Hazte un favor y no contestes Tigo, pésimo servicio al cliente y pésima señal, la gente que cree el servicio Tigo es bueno, vive con la realidad alterada.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@usquiano11 @Tigo_Colombia @usquiano11 2/2 si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso y brindarte una mejor orientación. ¡Feliz día!
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Lina Marcela (@Linamarcelalm) reportó@Tigo_Colombia necesito cancelar mi servicio y en su call center ya todo lo atiende una máquina @sicsuper esto es permitido?
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Sebastián Sierra (@Sebasti07375537) reportó@Tigo_Colombia , cero seriedad con los usuarios afectados por el sismo. Solicitamos el traslado del servicio y registran la visita como realizada cuando el técnico ni siquiera se presentó. Entendemos la alta demanda por la emergencia, pero ¿qué pasa con la comunicación?
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jarper (@johnjarper) reportó@sicsuper Que puedo hacer con @Tigo_Colombia que no quiere atender una solicitud por fallas en el servicio desde hace 4 días por ningún medio de atención?
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princess (@sadbabenigga) reportóHe llamado más de 10 veces a cancelar el plan de tigo y 10 veces me han colgado @Tigo_Colombia
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TOMA ESTE DÍA PARA SONREÍR 🐝🐝 (@abejanolamaya) reportó@sicsuper @Tigo_Colombia Un asesor de Tigo se robó mis datos y me puso un plan me reportan a data crédito. Voy a la oficina pusieron varias pqr y me indican que todo está arreglado y que no hay problema.
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Santiago Marulanda (@smarulandac_) reportó@Tigo_Colombia que servicio asqueroso tienen, nunca hay asesores disponibles, las PQR y quejas porque no hay servicio las ponen como "resueltas" y sin fallas en el servicio. Para cancelar es aún peor.
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Sebastián Rodríguez (@Sebitas9803) reportóDe verdad, si tienen la oportunidad de pasarse a @Tigo_Colombia no lo hagan. Uno pone una queja por malos cobros y aún así hacen el cobro aunque la cuenta esté inmunizada, no hay atención al cliente directa en el Chatbot ni tampoco una línea telefónica de atención al cliente.
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Angélica Riaño L. (@sin_texto) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Mi nombre es Angélica Riaño. Desde el inicio de la falla he intentado reportarla por los canales de atención de Tigo. En la aplicación no aparece una opción de soporte técnico ni la posibilidad de agendar una visita; únicamente permite realizar un test de velocidad.