Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (15%)
• Corte Total (8%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Ciénaga, Bucaramanga, Barranquilla, Yopal, Calarcá, Cali, Santa Marta, Palmira, Piedecuesta, Tunja, Armenia, Pereira, y Corozal.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 8 horas
Bogotá	Internet	hace 8 horas
Medellín	Corte Total	hace 13 horas
Medellín	Wi-fi	hace 16 horas
Ciénaga	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  juan rosas (@juanferosas1956) reportó hace 1 minuto

  @Tigo_Colombia Llevo 8 días sin internet, nadie me da solución, los técnicos no atienden y no cumplen con las visitas programadas, el servicio técnico de Tigo es pésimo no le solucionan el problema, a quien se acude?

• 
  Justicia Para Todos (@AngelEfe84) reportó hace 2 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Señores @sicsuper Su ayuda sobre como iniciar un proceso legal contra este empresa tramposa, no hya forma de comunicarme con un asesor desde hace 1 mes, estamos sin servicio y solo es que un daño en la zona y es totalmente falso.

• 
  Aleja (@alessvarela) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia en oficina de cc florida desde las 10am para cancelar plan y que más tarde atienden ese proceso, por línea tampoco y entonces? Todo el día en una oficina? Habrá alguien que defienda los usuarios? @sicsuper

• 
  Fabio Lopera (@fabioalarte) reportó hace 10 minutos

  @Tigo_Colombia @JanethT10436458 @EnterateCali El bot de ayuda, ahora pide que pague primero este mes. Luego dice que "No es mi linea. Hay un daño en la zona". Asi desde hace una semana aprox.

• 
  Fabio Godín ojeda (@fabio_godin) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia que mal servicio está prestando ya ni con un asesor se puede hablar

• 
  Óscar Amorocho (@OscarAmorochoP) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia Llamo a la basura de sus número como les había dicho, pero todos me mandan a que envié WhatsApp. Nada de eso sirve y nadie me da una solución

• 
  Roger (@roger031191) reportó hace 21 minutos

  @rivas007_axel @jimmartol Yo lo vi en la app por TV y full HD... Pero si , cuando he visto por @Tigo_Colombia y sale full pixelada, incluso hay momentos en el que no se ve absolutamente nada del lag que lleva la señal

• 
  JGG (@jorgegordillo01) reportó hace 23 minutos

  Dos días sin internet definitivamente ese internet de Tigo es lo peor que me pudo pasar @Tigo_Colombia

• 
  Daniel Lema (@dlema65) reportó hace 27 minutos

  @agiraldo92 @Tigo_Colombia No lo hagas. El otro lado es igual o peor.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 27 minutos

  @a325_ruth @Tigo_Colombia @a325_ruth Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

• 
  Paola Romero (@bepaoromero) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia El problema no es mi equipo son sus 📡 que se caen y todo el municipio de Arbelaéz Cundinamarca queda sin señal. Revisen que llevamos más de dos días sin el servicio. Red móvil @Tigo_Colombia nos tienen desconectados.

• 
  VALENTINA GARCÍA (@Monagv29) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia Leen español o es demasiado pedir para sus asesores? NO FUNCIONA EL MALDITO INTERNET. No es de ayer, no es de hoy, es de siempre. A ustedes se les paga a cuenta de nada, porque no hacen más que robar, porque servicio no me están prestando. @sicsuper con las manos cruzadas, genial

• 
  Ivan P (@JunxpP) reportó hace 30 minutos

  @Tigo_Colombia Es un problema tecnico que esta pasando con las lineas prepago, al ingresar al *111# sale un menu totalmente diferente el que esta en la imagen, es dificil que ustedes reporten ese daño directamente o verificar allá?

• 
  Carlos Ramírez R 🦉 (@carloselbuho) reportó hace 31 minutos

  Señores @Superservicios @Ministerio_TIC les invito a hacer seguimiento al servicio al cliente de @Tigo_Colombia #Hogar es pésimo o nulo, solo ponen computadora a responder y cuelga la llamada. No hay atención real al cliente en sus líneas. Agendan revisión y no llega técnico.

• 
  Will Palacios (@soywillpalacios) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper @CRCCol No, es que no se han hecho cargo de su responsabilidad, por WhatsApp responde un Bot, y no debería esperar 15 días para que me den una respuesta y no la devolución de mi dinero. No es justificable que me retengan mi dinero cuando la negligencia fue de ustedes.

• 
  ChechoT9 (@Checho_triana) reportó hace 34 minutos

  El servicio de internet de @Tigo_Colombia en Suba, Bogotá es una ******: fuí a hacer el reclamo a un centro de experiencia y lo que hicieron fue darme un número de teléfono para que llamara... 🤡🤡🤡🤡

• 
  Tat (@Tat_avd) reportó hace 34 minutos

  @Tigo_Colombia ¿cómo hago para que dejen de llamarme a ofrecerme planes y con grabaciones para que compre un plan con ustedes? Estoy mamadaaaaaaaa, NO QUIERO.

• 
  William Lara 🌎🌎🌎 (@SMLpf) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia Qué desastre Señores TIGO su atención al Usuario para servicio técnico Falacias de un whsp-una línea fija o no sé qué más QUE TRISTEZA ESTAR EN SUS MANOS

• 
  VALENTINA GARCÍA (@Monagv29) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia Hasta para eso son incompetentes. Me invitan a que? A mi ******, porque esa línea es INÚTIL, porque no reparan nada. Nadie tiene por qué estar cada día perdiendo 2 o 3 horas de su tiempo llamando a su maldita línea solo para que el internet se caiga al día siguiente.

• 
  viviana bautista (@vivillana1006) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Ya lo hice y nunca contesta un operador solo un bot además yo aún no tengo sino portabilidad con ustedes y eso hace que no pueda tener una atención adecuada porque aún no soy cliente. Quiero reversar esa portabilidad porque llevo 20 días esperando.

• 
  Nelson Carabali (@nact05) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia señores estoy presentando problemas con mi línea y no tengo una respuesta respecto a este caso.

• 
  ximena.molina (@jimenaqrarte) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia Daño masivo de @Tigo_Colombia en el valle aburra Antioquia lleva 2 días 😠😠😠😠😠

• 
  Jossé Jossé (@JosseAlvarezZ) reportó hace 43 minutos

  @Tigo_Colombia Inuuuuuuuutil3ssss con sus repuestas automáticas, llevo tres llamadas donde no han sido de atenderme un supuesto asesor de servicio al cliente, si lo están disponibles porque transfieren, no sean nefastos con el servicio que prestan

• 
  Dri 夜 (@madridsito_) reportó hace 45 minutos

  Para cobrar sí son buenos, @Tigo_Colombia, pero vaya a que uno quiera hacer un reclamo por el servicio de ****** y lo dejen esperando 3 horas en una línea solo para decirme que NO pueden hacer nada, empresa incompetente de terciopelo

• 
  Jossé Jossé (@JosseAlvarezZ) reportó hace 46 minutos

  @Tigo_Colombia Por favor?, tengo problemas con la señal de hogar y no tengo acceso a mi plataforma HBO

• 
  Eric Mayorga (@EMayorMu) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Su IA es pésima, no sale opciones para solucionar lo mencionado en el Hilo. Todo mal con ustedes, y encima un cobro prejuridico de una factura que no existe (al menos yo no la he recibido) y de la cual no dan razón.

• 
  Gary Kim Gu (@Gary_kimgu) reportó hace 55 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper ya escribi a ese numero pero nada mas no me dan solucion por alla, no entiendo, dan un numero luego otro y lo emboban a uno

• 
  Mika Lopera (@MikaLopera) reportó hace 58 minutos

  @Tigo_Colombia el modem que tengo hace dos meses con ustedes no enciende y parece ser problema fisico y no me dan solucion por llamada, que hago para reemplazarlo?

• 
  Honey Shroom 🍄 (@Honeyshroom1) reportó hace 59 minutos

  @Tigo_Colombia Ese canal me manda siempre a tener que llamar y las llamadas se caen, ese es uno de los problemas.

• 
  Daniel Lema (@dlema65) reportó hace 60 minutos

  @Tigo_Colombia @elkincaminante Son tan malos que no se dan cuenta que su bot lo único que hace es darle eco a todas las quejas sobre la malla calidad de sus servicios