¿Está Tigo con problemas o cortes?

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (51%)

2. 

   Teléfono (25%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Wi-fi (8%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Santa Marta, Rionegro, San Marcos, Pereira, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Bojacá, Armenia, Tuluá, Facatativá y Villavicencio.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Wi-fi	hace 8 horas
Medellín	Corte Total	hace 10 horas
Cali	Internet	hace 19 horas
Bogotá	Internet	ayer
Santa Marta	Teléfono	hace 2 días
Cali	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Helmunt Velasquez (@HelmuntV) reportó hace 6 minutos

  @Tigo_Colombia ustedes no solucionan nada si no es en público, por error de usted tengo bloqueado un IMEI del mi teléfono y me ponen a hacer un poco de cosas para no dar ninguna respuesta, @CRCCol que debo hacer en este caso?

• Helmunt Velasquez (@HelmuntV) reportó hace 6 minutos

  Señores @Tigo_Colombia ya por privado me dicen que no es posible solucionarme, pero yo necesito que ustedes solucionen porque es error de ustedes y el IMEI aparece bloqueado por usted y yo no tengo ningún producto con ustedes

• CARLA FONSECAP (@CarlaFonsec) reportó hace 11 minutos

  Ya me tienen harta @Tigo_Colombia tiene uno que vivir pasandoles PQR e interponiendole recursos de reposición para que le solucionen a uno un medio problema que ni ustedes mismos saben explicarle al usuario.

• Katarzys 📝 (@LuisaMariaHM) reportó hace 13 minutos

  @Tigo_Colombia Esto es un mensaje automático? Porq la vez pasada les escribí y lo q me dijeron fue que llamara al servicio al cliente 😒

• martha salgado (@marthik1876) reportó hace 17 minutos

  Habrá un peor servicio que el de @Tigo_Colombia es un padecimiento este proveedor, sin internet reiterativamente y sin solución

• 100% Uribista🇨🇴🇨🇴 (@catasvallejo) reportó hace 17 minutos

  @Estefayepesc @Tigo_Colombia @Nequi mas de 20 dias para devolver un dinero que sacaron doble en una transaccion que aparecia errada. todas las respuestas muy amables pero nadie hace nada y lo peor: no devuelven la plata

• ‘Mor 🤍✨ (@CalifornniaGurl) reportó hace 22 minutos

  Yo creo que deberían multar a @Tigo_Colombia y obligarlos a darnos una indemnización por este año tan gonorrea que nos hizo pasar a los usuarios, el estrés que maneja uno al lidiar con esa gonorrea de servicio al cliente es impresionante.

• Juan Carlos Figueroa (@JuanCFigueroaP) reportó hace 22 minutos

  @Tigo_Colombia como dice ahí en la carta no estoy de acuerdo y estoy presentando recurso de reposición en este momento. No me imagino yendo a un almacén a enviar cartas para que me atiendan, para que me brinden un servicio.

• Daniela Mesa Gutiérrez (@Danimesgut) reportó hace 23 minutos

  @Tigo_Colombia les sugiero orden y articulación en su servicio.

• Rolo pero no de Bta (@roloorti25) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Da igual compartir por aca o por privado, No dan una solución y cada vez se alarga la espera, pero la factura si va a llegar a tiempo y me imagino que con un miserable descuento de $1000, ya que son las políticas de ustedes. Darle en la cabeza al cliente

• Holberth Enrique Cantillo Urango (@hoencaur1) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia sus técnicos llegaron a inspeccionar mis problemas de servicio, se fueron a almorzar desde la 1:30 p.m. Aún no vuelven, van casi dos horas. Intermitencias del servicio, vienen los técnicos y no mejora el servicio, y además se pierden como las personas inserias.

• AlejoA (@alefo76) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia Muy mal servicio, no lo recomiendo.

• Sebastian Pedraza (@Sebs_589) reportó hace 36 minutos

  @Tigo_Colombia es la mayor basura que existe en términos de servicio al cliente Alguien sabe cuál más se uniría a ellos?

• Wafe (@AliasWafe) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia Jajajajajaja como que ya funciona, gracias

• BeerMan (@beerman_5) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia son el peor operador de tv e internet, la señal de ESPN 2 ahora mismo no sirve

• AlejoA (@alefo76) reportó hace 42 minutos

  @Tigo_Colombia Cuanto mas tengo que esperar??? Pesimo servicio.

• Alexandraccaa (@alexandraccaa) reportó hace 42 minutos

  @Tigo_Colombia Quien es el gerente de tigo une en Colombia para decirle: señor o señora su empresa NO SIRVE !! Que mal servicio y que mala atención de sus trabajadores, pongamos a hacerte curso de servicio al cliente!!

• hernan gomez (@Luishergo87) reportó hace 44 minutos

  @Tigo_Colombia Está entidad tiene es coraje reconoce los errores pero le cuesta subsanarlo y ponen al cliente a trámites burocráticos que pueden dirán más de un mes y hacer descuentos de trámites. #tigouneladrones

• Fredy Zuluaga Hoyos (@fredyaz) reportó hace 45 minutos

  Hola @Tigo_Colombia, desde el lunes solicité un traslado de servicios, me agendaron para hoy en la mañana, no imaginan las hijueputas maromas que tuve que hacer para estar ahí con todo listo, y no sólo no llegaron, sino que tampoco llamaron. Qué maldito servicio tan mal. 😡

• Tef Villa. (@VillaTef07) reportó hace 46 minutos

  Un pequeño recordatorio para que entre todas las opciones no elijan Internet hogar de @Tigo_Colombia. 3 días sin Internet, ponemos la queja y nos dan radicados que al pasar a otro asesor dicen que no existen. Y además que no tienen capacidad para enviar técnicos a la zona. 👎🏻👎🏻

• Tatiana 🧑🏻‍🎄 (@tati_btmnte) reportó hace 47 minutos

  A esto 🤏🏼 de cancelar los servicios con @Tigo_Colombia se cae ese internet cada media hora y aparte no fueron capaces de solucionarme deshabilitando la red de invitados, un asco de servicio.

• 🐍 (@porjoder16) reportó hace 49 minutos

  @leyderorozco @Tigo_Colombia Es una porquería!

• PaolaHSánchez (@PaolaHSanchez) reportó hace 55 minutos

  @Tigo_Colombia Falla técnica une no. 7969266  Falla masiva 29124686 ¿Cuántos días más toca esperar?

• hernan gomez (@Luishergo87) reportó hace 58 minutos

  @Tigo_Colombia Venga si están así de atentos, porque hasta la fecha no me han devuelto mi dinero. Si ya reconocieron el error por medio de facturación q fue un cobro doble mal realizado por esta empresa.

• Diego Gonzalez (@d13goF) reportó hace una hora desde Manizales, Departamento de Caldas

  Amigos de @Tigo_Colombia han incumplido la visita programada en 3 ocasiones... 3! Por aca pueden gestionar algo, en la linea de soporte no responden nunca.

• Ancilos1111 (@Andrewoh26) reportó hace una hora

  @Tigo_Colombia me gustaría saber por que se demoran tanto haciendo una portabilidad? Llevo 2 semanas con las simcard sin usar por que uds no me hacen el traslado... Creería que van a perder un cliente nuevo corporativo. Mal servicio de inicio.

• Dayanna Pardo (@DayannaPardo8) reportó hace una hora

  Súper mal servicio y mala tramitación de procesos @Tigo_Colombia

• ♫ZONIGRET RODRÍGUEZ♔ (@zongart) reportó hace una hora

  Señores @Tigo_Colombia deseo saber si hay algún daño de redes. Mis números de lineas con Uds,no funcionan. No hay señal. Y sus redes sociales Messenger o Facebook, no las atienden

• Diana Reales Alba (@DianAdventure) reportó hace una hora

  @Tigo_Colombia ¡Que va! Acabo de hablar con una operadora Gabriela Martinez y me dice que la única manera de resolver mi caso es ir directamente al centro de experiencia. Dizque trámites digitales para permanecer en casa. ¡Puro cuento!

• Oneofakind (@karlacoronado02) reportó hace una hora

  @Estefayepesc @Tigo_Colombia No olvidemos la peor de todas @DespegarCo se robaron mi dinero hice retracto y jamas me lo devolvieron, hace 1 año ya y aun la espero...