Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
22 de abril: Problemas con Tigo
Tigo está teniendo problemas desde 11:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (50%)
- Teléfono (25%)
- Wi-fi (12%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bucaramanga, Medellín, Bogotá, Sibaté, Barranquilla, La Ceja, Pereira, Piedecuesta, Filandia, Cali, Barrancabermeja, Barbosa, Amalfi, Santa Rosa de Cabal, y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 11 segundos |
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Bucaramanga
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Teléfono | hace 4 horas |
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Medellín
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Internet | hace 8 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 15 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 1 día |
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Barranquilla
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ochoa (@ochoa17259) reportó@Tigo_Colombia que karma esta empresa, se "cae" el internet, llamo, me responde un bot y me dice que hay un daño interno (libreto) Y QUE HASTA EL JUEVES VIENE UN "TÉCNICO" A REVISAR!!!!! Y los ve uno en manada sentados en un parque o cafetería mamando gallo todo el día!!!
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👁️ (@Elperla1294) reportó@sicsuper cómo es posible que @Tigo_Colombia ponga tantas trabas para que uno cancele el plan de datos. Llevo tratando de cancelarlo desde el mes pasado y solo ponen trabas
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LuCiFeRa (@LuzInferna) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Precisamente ese bot no sirve para nada, tienen mis datos errados, y llega un punto donse se bloquea! Que porquería!!!
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La Castro (@janetikast) reportó@Tigo_Colombia me cambié de Claro pensando que con uds iba a a ser mejor y nada, que servicio tan malo y el servicio al cliente es lo peor del mundo. Al menos en Claro me contestaban.
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Enrique Herrera (@patriota198) reportó@Tigo_Colombia Señores @Tigo_Colombia no tengo internet hogar, caído desde ayer y laboro en casa. Me comunico a la linea de soporte y no responden, que hago? @Superservicios por favor urgente, líneas Tigo soporte no responden
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Mercedes Carota 🥴 (@SaveucDany) reportó@Tigo_Colombia que servicio tan malo! Todos los meses la factura mr llega por un valor distinto y nadie responde! Solo contestadora ya no lo mandan a uno con un asesor !
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Juan Serna Moscoso (@MoscosoSer6921) reportó@Tigo_Colombia @Superservicios Cuando me tengan esa respuesta se comunican conmigo por este medio y publicaré que si sirvió, de resto no me sirven
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Simón Rivera M. (@simonrivera_) reportó@Tigo_Colombia llevo una hora esperando respuesta a una atención de un agente en WhatsApp.
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Didier Hernández B (@didier7804) reportó@Tigo_Colombia @CRCCol @sicsuper No pues que solución tan berraca por ese WhatsApp solo contestan que ya un asesor atiende Pero nunca y por el *300 que pena en el momento no te podemos atender
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ALVS 🇨🇴 (@valcarcelstrong) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper @cielo_rusinque Ya he hecho eso y contesta un bot que me pone a dar vueltas y no me da ninguna solución, por WhatsApp me logré comunicar con 3 asesores distintos y prometen horarios de visita que nunca cumplen, luego llega un aviso de Uds diciendo que no había nadie en el predio lo cual es falso
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Juan Serna Moscoso (@MoscosoSer6921) reportó@Tigo_Colombia @Superservicios Voy a comunicarme, y en caso tal que no resuelvan como yo necesito, publicaré exactamente como me hicieron perder el tiempo solo por quedar ustedes bien
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jolie (@joliehg) reportó@LuisVelascomix @Tigo_Colombia Me preocupa que solo veo comentarios negativos de @Tigo_Colombia y lo más preocupante son las respuesta de ustedes , llevo mucho tiempo sin internet , no brindan solución en los canales que dicen , por este medio pensé , pero es peor!!!!! Entoncesssssssssss
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Carolina (@carolinagarcess) reportó@Tigo_Colombia TODOS los numeros que me brindan son de ventas. El supuesto numero de Soporte es una línea de ventas. Me tienen sin internet, estoy mamada
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Jose Cantillo (@josecantillo892) reportó@Tigo_Colombia cómo es posible que llevo 4 días sin internet y es imposible comunicarme con cualquier servicio técnico o asesoría por qué solo contestan bots?? @sicsuper no es ilegal que me cobren casi una semana sin servicio y además no tenga derecho a información?
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OSCAR ALBERTO PEREZ (@dmouse007) reportó@Tigo_Colombia Cual llamar ni que nada ahí nadie responde ni para poner una queja hay canales son malosasss remalos. Pésimos malos
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Arcana KFPebble 🐔🗿 (@JuanAGomez93) reportó@Tigo_Colombia 24 horas sin servicio y no ayudan ni dicen que pasa
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Isabella🦁 (@IsabellaDLP) reportóEl peor servicio hogar es el de @Tigo_Colombia No lo contraten. QUÉ PORQUERÍA en serio
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yennis prieto martin (@yennisprieto) reportó@Tigo_Colombia Hace más de una semana el. Internet y la televisión están intermitente y no hay un día que ese ********* servicio este dañado nojoda uno llama escribe y no hacen una ******, no atienden caras de *****
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edwin triana (@eroointriana) reportó@Tigo_Colombia Desde ayer estoy sin señal y lo único que solucionan es prenda y apague equipo no entiendo para que pago un plan si no tengo señal pórtense serios ah pero para cobrar si son buenos si uno se atrasa un día más le cobran de una el otro mes y de más por la demora
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@jopasaes @Tigo_Colombia @jopasaes 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu
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ShirlyPtorres26🌸 (@ShirlyPtorres26) reportóNuevamente caída la señal de @Tigo_Colombia Hasta cuando????
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Ivan Carroll Janer (@ivancarroll_jan) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper A través del WhatsApp se siguen los pasos pero llega hasta un punto en que no se puede continuar, dice así: "La solución va requerir un asesor de soporte técnico especializado...Deseas comunicarte...? y la opción es SI, doy SI y llama a un teléfono 018000422222 y luego me dice una grabadora que es imposible realizar la llamada 😔
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Ochoa (@ochoa17259) reportó@Tigo_Colombia Lo más gracioso es que si uno no paga el corte de servicios lo hacen remoto y de forma inmediata.
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Ivan Carroll Janer (@ivancarroll_jan) reportóTengo radicados 3612260000392504 67587029064064 3612260000459698 @Tigo_Colombia con recurso de reposición sin solución. Desde diciembre 2025 me cobran servicio sin equipos. Solicito respuesta inmediata y dar a conocer caso a la @sicsuper
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Ariel (@Arieell730) reportóNo hay servicio de internet porque en el barrio de al lado no tiene servicio de energía @Tigo_Colombia , mandan huevo 😒😒😒
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OSCAR ALBERTO PEREZ (@dmouse007) reportó@adelina_covo @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia es la peor empresa del país mañana mismo llamo a cancelar este servicio es lo peor de lo peor
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maurocargo (@maurocargo) reportó@Tigo_Colombia su servicio internet hogar es una porquería
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Juan Diego Montes (@Juanmontes2026) reportó@Tigo_Colombia Ya lo he hecho, solicite una visita de soporte técnico y me la cancelaron porque les dió la gana. Quiero cancelar el servicio.
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Salma (@salmasinese) reportó@Tigo_Colombia qué ********* mojón, ni un mes con el servicio y se ha ido la señal mas de 2 veces 👏🏻👏🏻👏🏻
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jolie (@joliehg) reportó@Tigo_Colombia estoy sin internet desde hace rato, y yo trabajo en casa !!!! Necesito urgente que arreglen el servicio de internet!!!!!!