¿Está Tigo con problemas o cortes?

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (52%)

2. 

   Teléfono (27%)

3. 

   Wi-fi (9%)

4. 

   Corte Total (7%)

5. 

   Televisíon (3%)

6. 

   E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Barranquilla, Armenia, Barrancabermeja, Villavicencio, Medellín, Funza, Bello, Cartagena, Cúcuta, Sogamoso, Neiva, Apartadó y Manizales.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 3 horas
Cali	Corte Total	hace 9 horas
Barranquilla	Internet	ayer
Cali	Internet	ayer
Cali	Internet	ayer
Armenia	Corte Total	ayer

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• LadyQuintero🎀 (@LadyQuiintero) reportó hace 2 minutos desde Alto El Saltadero, Departamento de Antioquia

  @Tigo_Colombia si pero el asesor no me cancela el servicio!!! NECESITO CANCELAR el servicio hogar con ustedes! NO QUIERO TRANSLADO, QUIERO CANCELAR EL SERVICIO y ustedes no me dan solución para lo que estoy pidiendo

• Sergio Pedraza (@alejandro_spm) reportó hace 3 minutos

  @Tigo_Colombia cancelé el servicio, tengo número de radicado y me quieren seguir cobrando? Acá los estoy esperando para q recojan sus aparatos. Si cometieron el error en procesos internos no me vayan a salir con que me toca pagar! No hay línea ni chat donde se pueda uno contactar

• Alejo Pérez (@OjelaP) reportó hace 6 minutos

  @Tigo_Colombia Hola @Tigo_Colombia y @sicsuper, el problema no es que hayan tardado, es que nunca me atendió algo diferente a una máquina. En ninguna de las opciones de su línea de atención fue posible comunicarme con alguien real para hacerle una consulta sobre un punto de pago que tengo.

• Emy🌺🐝 (@milyt82) reportó hace 7 minutos

  Que está pasando con @Tigo_Colombia me encuentro al día con el pago de mis facturas y me llaman diariamente de 6 a 8 veces de diferentes # a recordarme el pago de facturas. Que tedioso sistema de llamadas automáticas. Mejoren ese servicio

• CAMILO BETANCUR (@kmilobeta80) reportó hace 10 minutos

  @Tigo_Colombia Cuando @Tigo_Colombia se comunica conmigo para la visita lo hace una máquina dándome dos opciones.En ocasiones cuando le das1ó 2 no sirve, necesitamos comunicarnos con un ser humano para poderle explicar lo que sucede, ademas uno genera observaciones y no las han tenido en cuenta

• Raul Varela (@ravarq12) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia Hey @Tigo_Colombia una semana mas con el mismo problema, visita cancelada por uds, hasta cuando más tengo q pu#@$ esperar para q me solucionen este problema???

• Janus (@janusinho) reportó hace 11 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  @mekas58 @Tigo_Colombia Al man de la foto se le ve la cara de que se le cayó la plataforma

• JuanchoStark (@Juancho__Stark) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia No sr, ya tenemos mas de 500 reportes y no tenemos respuesta. Retiro masivo de @Tigo_Colombia en el conjunto. Ya estamos cansados de su mal servicio, que no es regalado, y bien puntual que lo pagamos.

• Maria Isabel Valdes (@MariaIs17353819) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia que vergüenza el servicio de Tigo. Desde hace 6 meses estoy sin telefonía fija, pero me la siguen cobrando, he tratado de comunicarme con un asesor pero es imposible, solo deseo cancelar mi telefonía fija.

• Mile F.G. (@milefg) reportó hace 14 minutos desde Bogotá D.C., Distrito Capital de Bogotá

  @Tigo_Colombia 4 días sin servicio de internet hogar y no llega el servicio técnico.

• Slim shady (@thatdhog) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia Les estoy pidiendo el numero de ticket para mi trabajo y sigo sin respuesta

• CRC Responde (@CRCteresponde) reportó hace 17 minutos

  @DianaMayolitoro @Tigo_Colombia Diana hola, sabes que puedes ampliarnos la información de consulta, petición, queja, reclamo o solicitud a @Tigo_Colombia quedamos atentos de lo que nos cuentes. #CRCteOrienta

• Miguel S.G 🇨🇴🇯🇵🇺🇸🇻🇪 (@MiguelMD06) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia Por favor, dejen de hacerme llamadas programadas solicitando pago por servicios que ya no tengo con ustedes. Yo cancelé el servicio e hice portabilidad a otro operador. Van 10 llamadas en el día. Esto es abusivo. @sic ¿Cómo proceder en este caso? Gracias.

• CRC Responde (@CRCteresponde) reportó hace 18 minutos

  @tedicel @Tigo_Colombia Hola, ante falla informada a @Tigo_Colombia ellos deben investigar lo ocurrido y resolver oportunamente, cumpliendo con lo contratado. Tienes derecho a compensación por el tiempo sin el servicio, lo que se debe reflejar en próxima factura que recibas. 📜💰✅ Mantennos al tanto.

• Perezco (@johanperezco) reportó hace 20 minutos

  ¿O sea que si uno no responde las encuestas telefónicas de @Tigo_Colombia acerca de si los servicios ya funcionan o no, dan por sentado que ya se arreglaron y que ya uno no necesita el servicio?

• WILLIAM VARGAS (@WILLIAM68708607) reportó hace 22 minutos

  @blinkstronger2 @Tigo_Colombia Te doy un consejo de corazón nunca cojas un servicio con esta empresa es perversa pero muy perversa

• JuanchoStark (@Juancho__Stark) reportó hace 23 minutos

  @Tigo_Colombia 4 días sin servicio de internet. Decenas de reportes de todo el conjunto y nada que solucionan. Solo envían SMS diciendo que ya están trabajando... Y mientras, teletrabajo y clases virtuales pailas. Ahora sale un bot a decirme "Escribenos al interno con tus datos".

• Oscar Penagos (@oskpenagos) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia buenas tardes. Me pueden colaborar, estoy sin servicio de internet. Estoy al día en mis pagos.

• Lucky (@Luckxblue_) reportó hace 28 minutos

  Jamás había tenido tanto problema para retirarme de un servicio como con @Tigo_Colombia ¡Qué robo! Desde el 25 de enero intentando salirme, no he usado este mes nada de ellos y aún así debo pagar Febrero. ¡ladrones!

• JuanchoStark (@Juancho__Stark) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia Cual de los 500 reportes te sirve? Ya eso llevamos haciéndolo -todo el conjunto- los últimos 4 días. Solo piden un teléfono para comunicarse y nunca llaman. @CRCCol @MinTIC_responde

• Ivonne Pico F (@picoivonne) reportó hace 31 minutos

  La empresa @Tigo_Colombia es de lo peor. Una reverenda porquería. Quédense con cualquier otra, enserio. #Tigo @sicsuper

• Andres Loaiza (@AndresFLQ) reportó hace 33 minutos

  Cómo perder una cita médica gracias a la señal tan mala de @Tigo_Colombia y eso que no mencionó los otros operadores! #OperadoresDeMierda no saben lo que es sacar una cita médica en este país y perderla porque no tengo señal...

• Daniela Rojas Riaño (@daniela_dr04) reportó hace 35 minutos

  @sicsuper Ya puse la queja en @Tigo_Colombia pasaron varios días y nada que responden qué pasó con mi dinero. ¿15 días sin saldo? no entienden que en estos tiempos es difícil ganarse cualquier peso, qué falta de respeto con los consumidores!!!!

• Anthony A. Beltran. (@AnthoBeltran) reportó hace 37 minutos

  El servicio de @Tigo_Colombia es malo (patético) solo en Caobos CUC o en todo el país?

• La Verdad de la Industria (@crismurillov) reportó hace 42 minutos

  @Tigo_Colombia Otra vez ? Es en serio? Si esto es una maquinita de verdad paren ! Si es una persona por favor infórmate de los 7 correos pidiéndome que espere una solución ... que bárbaros 🤦

• Sebastián Orozco (@Sebas_o7) reportó hace 44 minutos

  @Tigo_Colombia En WA nadie responde, llevo una hora ahí sin ninguna respuesta, PESIMO SERVICIO

• Raskolnikov G (@Raskolnikov711) reportó hace 49 minutos

  Señores @Tigo_Colombia sus planes empresariales no operan correctamente. Hace 2 semanas tenemos un caso con uds y nada que lo solucionan. Están afectando el desempeño laboral de nuestros empleados.

• GustavoLop (@GustavoLopera9) reportó hace 53 minutos

  @MariaIs17353819 @Tigo_Colombia Sí, que porquería de servicio el de @Tigo_Colombia. Nunca se cambie a este operador

• 𝕻𝖔𝖈𝖆𝖍𝖔𝖓𝖙𝖆𝖘 (@eleefe0) reportó hace 59 minutos

  La señal de @Tigo_Colombia es un asco.

• Sandra JAMAICA (@sandrajamaica) reportó hace una hora

  @Tigo_Colombia Definitivamente pésimo servicio! Cobran lo que quieren, suben el valor de la factura mes a mes sin estar recibiendo servicios adicionales. Correcciones que toman 3 o más meses.. #TigoDeLoPeor #MeVoyDeTigo y en cada oportunidad que tenga, hablaré de lo mal que me fue con ustedes!