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Tigo

Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

  • 54% Internet (54%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 9% Corte Total (9%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Bucaramanga, Cúcuta, Cali, Medellín, Mosquera, Chinú, Manizales, Sincelejo, Armenia, Barranquilla, Cartagena, Santa Rosa de Cabal, Cartago, y Villanueva.

CityProblem TypeReport Time
Bogotá Internet hace 36 minutos
Bucaramanga Wi-fi hace 5 horas
Bucaramanga Corte Total hace 6 horas
Bogotá Teléfono hace 6 horas
Cúcuta Corte Total hace 6 horas
Cúcuta Internet hace 6 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • capalacio1970
    pulga (@capalacio1970) reportó

    @Tigo_Colombia llevó 3 días tratando de que me programen visita para que arreglen la TV. El sistema se queda dando vueltas pidiendo desconectar el servicio y haciendo diagnósticos. Que 💩 de servicio.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Cristiangalvez3 @Tigo_Colombia @Cristiangalvez3 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

  • gianserrano3
    gian.serrano (@gianserrano3) reportó

    @Tigo_Colombia Buen día, me informan por qué no tengo señal ni datos en Bucaramanga el día de hoy. Y en las últimas semanas la señal ha estado pésimo

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @angelitasfe @Tigo_Colombia @angelitasfe 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

  • EsTeBaN_qh
    esteban quiroga (@EsTeBaN_qh) reportó

    @Tigo_Colombia como puedo activar mi Paramount incluido en el servicio y que me ajusten la factura que llegó diferente a lo pactado

  • nathapplehead
    Nath off the wall ❀ (@nathapplehead) reportó

    @Tigo_Colombia Llevo 5 días sin internet y ustedes NADA QUE ARREGLAN ESA ******! HASTA CUANDO????????? SERVICIO DE PORQUERÍA!!!!!

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Cristiangalvez3 @Tigo_Colombia @Cristiangalvez3 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • josemevaristo
    José Evaristo (@josemevaristo) reportó

    Buenos días @Tigo_Colombia me llegó una factura 20% más caro de lo que normalmente llega, avisen pa cancelar el plan de una vez

  • qlisandro
    LISANDRO QUINTERO (@qlisandro) reportó

    Soporte Movistar unificaron chat? @Tigo_Colombia

  • dgbernal
    Daniel Bernal (@dgbernal) reportó

    @Tigo_Colombia Hola…la de atender a sus clientes se la saben? quedé desamparado 100% esperando un mensaje que según su bot me llegaría y nada

  • Yobito73
    CONTRA EL FASCISMO 🌎🇨🇴🇵🇸 (@Yobito73) reportó

    Que basura HP es ese servicio de @Tigo_Colombia Estoy intentando cancelar el plan y me ponen una asistente virtual que luego de prometer enviar un enlace para hacer el proceso, la llamada se cae. Malditos!

  • DiegoMejiaO
    Diego Mejia Ospina (@DiegoMejiaO) reportó

    @Tigo_Colombia mo me resolvieron el problema y dan unos números de teléfono y nadie contesta. @sicsuper

  • Der_Seher_
    Nicolás Seher (@Der_Seher_) reportó

    @mrmldt @Tigo_Colombia Empresa de medio pelo esa. Peor aún, lo que conocemos como Movistar en Colombia, cayó en las garras de ese remedo de empresa.

  • YeniferCubides
    Yenifer Cubides (@YeniferCubides) reportó

    @Tigo_Colombia Pésimo servicio, llevo 4 días sin servicio en mi casa y simplemente no dan respuesta

  • alejoal26
    David Alejandro (@alejoal26) reportó

    Señores de @Tigo_Colombia me puede ayudar a cancelar un plan he llamado mil veces a la línea de atención al cliente y solo saben poner una grabación por horas. Por el terremoto me quede sin casa y ustedes no dejan cancelar un plan, entonces tengo q pagar por un servicio fantasma

  • neozol
    🍒 CoffeKo☕ (@neozol) reportó

    @SGeorghino @Tigo_Colombia ahora TIGO y MOVISTAR son la misma cosa, la misma empresa, los mismos planes, el mismo trámite engorroso para una queja, cancelación o petición.

  • ElsyPadilla3
    Elss (@ElsyPadilla3) reportó

    Nobhe conocido servicio al cliente mas asqueroso y malo que el de @Tigo_Colombia he ido a la oficina dos veces a solicitar una visita. Nunca van, por whatsapp no hay como comunicarse. QUE TOCA HACER PA QUE RESPONDAN

  • _Dreamshield
    Dream 🛡️ (@_Dreamshield) reportó

    @linatoromua @Tigo_Colombia Con Tigo toca es emputarse con el asesor y EXIGIR la cancelación de inmediato, sin esperas ni nada, eso lo hacen para clavarte un mes más de servicio.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Valenti49750216 @Tigo_Colombia @Valenti49750216 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • Adi8324
    Adi (@Adi8324) reportó

    Porque Tigo no tiene una linea de servicio al cliente donde conteste una persona. Tampoco cumplen con las visitas técnicas y todos los canales de contacto son inutiles @Tigo_Colombia

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @luchygabsch @Tigo_Colombia @luchygabsch 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

  • capalacio1970
    pulga (@capalacio1970) reportó

    @Tigo_Colombia es ridí**** su servicio al cliente. Eso y nada es lo mismo.

  • eddyferrerperer
    SAN-JOS (@eddyferrerperer) reportó

    Deberían cancelar está empresa por su mal servicio @Tigo_Colombia

  • mrmldt
    Mermeladita🪬 (@mrmldt) reportó

    @ChavesAlf @Tigo_Colombia El problema es que al ser colpensiones se la clavan toda, tiene que ir a la oficina.

  • Jesusaramo
    JESUSA RAMIREZ MORALES🏳‍🌈🏳‍⚧ (@Jesusaramo) reportó

    @Tigo_Colombia @sicsuper @Tigo_Colombia me envía un número de WhatsApp que me de respuesta un robot

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @angelitasfe @Tigo_Colombia @angelitasfe 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • Lu1977H
    LuisH (@Lu1977H) reportó

    @Tigo_Colombia , se volvio un problema comunicarse con un asesor, llevo mas de tres dias tratando de que me respondan y la inteligencia artificial no me contacta a un asesor. Muy dificil asi.

  • CEAS_777
    Ceas777 (@CEAS_777) reportó

    @Tigo_Colombia No sirve, no funciona, por ese medio uno no resuelve nada

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @luchygabsch @Tigo_Colombia @luchygabsch 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • DoneiraA
    DH (@DoneiraA) reportó

    @Tigo_Colombia, mal servicio, malos empleados que no saben dar información, perjudican a la gente, facturas que corresponden a la realidad de la venta. Y para colmo cláusulas de permanencia de un internet malo diría de lo peor. Y quien responde cuando trabajas en casa ?