Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (20%)
• Wi-fi (14%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Cali, Medellín, Bogotá, Tuluá, Ibagué, Morro Contento, Cartago, Bucaramanga, Pereira, Vereda El Morgan, Bolívar, Cartagena, Cúcuta, y Barbosa.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Teléfono	hace 5 horas
Cali	Wi-fi	hace 6 horas
Medellín	Wi-fi	hace 8 horas
Medellín	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Internet	hace 10 horas
Bogotá	Teléfono	hace 10 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Mayra Macías (@MayraMaciasJ) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia Compré una e-sim, me aparece el cobro en mi banco pero no me llegó QR asociado y ninguna otra instrucción. No me brindan soporte en la línea, porque al marcar "otra línea" no sé el nuevo número. @Tigo_Colombia

• 
  Ana María Peña Q (@Anamariapq) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Entonces y ya para terminar, según la línea de WhatsApp no podían "cortar" el servicio porque estoy en proceso de inmunización mientras revisan el caso y oh sorpresa! No tengo servicios, los que no iban a cortar...@Tigo_Colombia voy ahora sí a solicitar un retiro de su servicio.

• 
  ARTURO TONCEL (@arturotoncel) reportó hace 14 minutos

  @AROCA2319 @Tigo_Colombia @sicsuper Usted tiene la razón ahora no hay una línea directa para cancelar si no ir a la oficina pero Tigo cada vez que se va la energía nos deja sin señal cuando hay energía permanecemos sin señal también

• 
  💛💚 (@discipulopelaez) reportó hace 23 minutos

  Si pueden abandonar @Tigo_Colombia háganlo, que señal tan de la ****** tiene en Bucaramanga, lo deja a uno embalado.

• 
  Dieguin (@dagv1814) reportó hace 24 minutos

  @Tigo_Colombia su internet hogar está pésimo hace como 2 meses, intermitente, de la nada se cae no carga nada, ni reiniciando eso, no se puede jugar online, no se puede ver videos, no se puede ver series ni películas porque de la nada no hay conexión a internet , UN ASCO!!

• 
  Donnoban Franco  (@donnoban619) reportó hace 25 minutos

  @Tigo_Colombia PUEDE ALGUNA BASURA DE EMPLEADOS Q LABORAN AHI COMUNICARSE CONMIGO? TENGO 3 MESES SIN INTERNET 🛜 HASTA CUANDO ??? LOS INEPTOS DE LOS CALL CENTER NO SIRVEN PARA NADA

• 
  Volví a ser Manuler (@Manuler) reportó hace 25 minutos

  Con todo ese rollo de @Tigo_Colombia le cancelaron la línea a mi hija, la mando a la **** oficina de @Tigo_Colombia para que le solucionen el problema y que tengo que ir yo porque es menor de edad. En serio evítense esa pesadilla, NO SAQUEN NINGÚN PRODUCTO CON @Tigo_Colombia

• 
  tko7 (@tko0007) reportó hace 26 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Ya coloque un pqr y en la respuesta de ellos me aparece como si yo quisiera continuar con ellos cosa que no es asi. Lo peor es que me estan exigiendo pagar el mes de mayo , cuando el servicio esta dañado desde el 28 de abril hasta la fecha . ayudenme en este problema @sicsuper

• 
  Alejaa. (@Alej4ndra101) reportó hace 26 minutos

  La señal de @Tigo_Colombia sirve para lo mismo que mi ex, para nada

• 
  K_8900 (@k_8900) reportó hace 27 minutos desde Morro Contento, Antioquia

  @Tigo_Colombia En la Sede del.centro.comercial los molinos. ,en medellín la atención es pésima. Atienden mejor.en una funeraria 3 horas esperando y NUNCA me atendieron

• 
  Emilio B. (@Pckhg50) reportó hace 27 minutos

  @Manuler @Tigo_Colombia Caso igual con Movistar (que ya hoy es la misma vaina). Para ofrecer por teléfono y comprometer al usuario con contratos, son super hábiles. Pero para cancelar, ahi si toca ir presencial a mamarse la fila y que le den mil excusas y vueltas para no cancelar.

• 
  🇨🇴mA/Ntener la Democracia, Maestro!!!🇨🇴 (@mona_henao) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia A que? Ese es el peor de los servicios al cliente. No enruta si no a la HP rabia que le da a uno de intentar en las opciones y no llegar donde es... noooooooooooo

• 
  Mariana (@vromariana) reportó hace 31 minutos

  @alefo76 @Tigo_Colombia Eso pensé yo, pero esa fue la respuesta que recibí por parte de los asesores en el CC Florida, entonces me fui a cambiar de telefonía

• 
  Pazpazpaz (@pazandlovepaz) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia Cada vez que se va la luz en mi casa, o se desconecta el Internet por algún motivo, dura 1 día sin internet, llamamos a soporte y solo dicen que el daño está reportado, han venido dos veces a arreglar y no arreglan nada, que lastima por tigo creo me paso a @ClaroColombia

• 
  Marialejandre (@Marialejandriaa) reportó hace 33 minutos

  No he podido pagar mi factura del celular porqué ese botón de pago virtual sirve para 3 cosas @Tigo_Colombia

• 
  Andres Badillo (@andresbadilloCO) reportó hace 36 minutos

  Lo reitero, @Tigo_Colombia es la peor basura en servicio de internet que hay en Colombia

• 
  José Trinidad (@JoseTPoloA) reportó hace 37 minutos

  Otra vez @Tigo_Colombia en Cartagena muy mal, no hay señal, tocará cancelar el servicio, no hay de otra, todas las semanas el mismo cuento y uno pagándole. Ya está bueno, ya le dimos la oportunidad!

• 
  Mini Morales (@morales_mini) reportó hace 38 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper no cambiaron el plan porque me quieren obligar a pagar otro mes DESGRACIADOS INFELICES RATAS

• 
  🇨🇴mA/Ntener la Democracia, Maestro!!!🇨🇴 (@mona_henao) reportó hace 38 minutos

  @ClaroColombia es malo, pero @Tigo_Colombia es re-malo, re‐peor, la experiencia que he tenido con este operador es hijueputamente infernal, además del peor servicio al cliente y que me subieron la mensualidad incumpliendo el contrato de un año, solo espero agosto para salirme.

• 
  Mauricio Peñuela Quintero (@mauryquinpe) reportó hace 38 minutos

  @Tigo_Colombia, gran error cambiarme de claro a tigo, me dan un plan hogar y movil por 119.000 y no llevo ni un mes ya pague 136.808 y ajora pague 119.000 mas que descaro, mas de 250 mil en 23 días, robo descaro

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 39 minutos

  @adelina_covo @Tigo_Colombia @adelina_covo 3/5 El operador tiene 15 días para resolver la reposición si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados,

• 
  Jerson herrera (@Jerson2809) reportó hace 39 minutos

  Señores de @Tigo_Colombia me acaban de generar una factura por $152.260 cuando ya el día 27 de marzo hice la cancelación. Es más ya no tengo el servicio activo. Por favor necesito solución inmediata.

• 
  Pazpazpaz (@pazandlovepaz) reportó hace 41 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia no deja poner una petición queja o reclamo solo por todas las rutas del *300 o la línea nacional termina con una grabación diciendo que van a restablecer el servicio en 12 horas cada semana quitan el servicio uno o dos días. Pueden probarlo ustedes

• 
  Beatriz E Londoño M (@Beatrizlonmar) reportó hace 43 minutos

  @Tigo_Colombia no responden si uno quiere un plan más barato o cancelar, vaya que quisiera comprar más, seguro ahí si no lo ignorarían a uno y contestarían de uno.

• 
  Kevin Rodriguez Escorcia (@KevRodriEsc) reportó hace 44 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper @Tigo_Colombia lo peor es que reporto el daño por la app y WhatsApp y no me dieron ninguna solución, de lo contrario los msj de WhatsApp de ustedes no los puedo abrir

• 
  mahyro (@_mahyro) reportó hace 46 minutos

  @Tigo_Colombia Ya lo he hecho 5 veces y nunca me trasfieren a un asesor de soporte real

• 
  CONNIE CARPI (@conniecarpimar) reportó hace 47 minutos

  @Tigo_Colombia Es una mentira en las oficinas lo engañan a uno, me hicieron pagar algo que no utilice porque me lo metieron con el plan hogar, me cancelaron el plan hogar y supuestamente la línea es aparte pero no dijeron nada , pague eso para cancelar el servicio, fui a la oficina ....

• 
  Milooo (@jkmilog23) reportó hace 47 minutos

  Me pasé a @Tigo_Colombia y llevo 4 horas esperando atención al cliente en mi día 1 de portabilidad móvil y local. Que malísima decisión desde el minuto 0, no caigan en promociones con precios llamativos si el servicio va a ser tan lamentable, la mala pa @Tigo_Colombia

• 
  tekashii Gateee 👑 (@Nihilisticmc) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia Cómanse un cerro de mondá ese hpta Wp no sirve pa na perros care ******

• 
  Brian Cortes (@Brianbernate) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia Eso mismo que escriben, dicen en sus líneas, cambien de retórica y atiendan las quejas de sus clientes o al menos RECIBANLAS 🐀 🐀