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Tigo

Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Mapa de Fallos

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

  • 55% Internet (55%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 13% Wi-fi (13%)
  • 8% Corte Total (8%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Cajicá, Medellín, Bogotá, Cali, Villavicencio, Bucaramanga, Cúcuta, Mosquera, Chinú, Manizales, Sincelejo, Armenia, Cartagena, y Santa Rosa de Cabal.

CityProblem TypeReport Time
Barranquilla Internet hace 9 horas
Cajicá Teléfono hace 11 horas
Medellín Internet hace 11 horas
Medellín Internet hace 11 horas
Bogotá Internet hace 11 horas
Bogotá Internet hace 14 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • perrique
    Perrique (@perrique) reportó

    @Tigo_Colombia que pasa con la Señal en Manizales, en el Barrio Bajo Rosales. Llevamos toda la mañana sin Internet ni television

  • mrmldt
    Mermeladita🪬 (@mrmldt) reportó

    @Tigo_Colombia Pero no contestan y exijo una explicación o sino me va tocar poner la queja a la SIC.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @luchygabsch @Tigo_Colombia @luchygabsch 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Valenti49750216 @Tigo_Colombia @Valenti49750216 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • Laurin_9906
    Daniela 🐧 (@Laurin_9906) reportó

    Que asco @Tigo_Colombia a un familiar le robaron el celular y fue imposible reportar el número como robado, me remiten con una página que no identifica el número y aparte nunca atiende un asesor, que horror de operador, nadie atiende

  • sebastianphm
    Sebafe (@sebastianphm) reportó

    @GxlDeMorelo @Tigo_Colombia @AyudaTigo A mi me pasó con Movistar y DaviPlata. Desde Movistar me dijeron que era problema de la plataforma de pago. Tienes que comunicarte con Tigo y ahí pedir que te devuelvan el dinero de la segunda recarga.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @Anamariapq @Tigo_Colombia @Anamariapq 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,

  • JD_Carry18
    🦈. (@JD_Carry18) reportó

    @Tigo_Colombia Están tan concentrados en la fusión con Movistar que se les ha olvidado como prestar un buen servicio, cada día es más deficiente el servicio. Les está quedando grande prestar el servicio a más usuarios y unificar la red.

  • smoncada18
    Simón Moncada (@smoncada18) reportó

    @Tigo_Colombia manda 3 técnicos y todos me dicen que no se puede instalar el servicio, eso sí, la factura me llega puntual y la tengo que pagar este mismo mes. Son tan descarados que me ponen a dar mil vueltas para cancelar esa factura y, mientras tanto, siguen asignando…

  • andreabeta
    Andrea Betancourt (@andreabeta) reportó

    @Tigo_Colombia en Pereira sigue el problema con servicios hogar, 8 días después y aún no restuaran las comunicaciones porque igual de mala está la señal celular. Cuanto más vamos a estar sin servicios?

  • DiegoMejiaO
    Diego Mejia Ospina (@DiegoMejiaO) reportó

    @Tigo_Colombia con ustedes es imposible comunicarse para un soporte técnico. Realizan cambios y afectan totalmente mi trabajo. #norecomiendoTIGO

  • ecalvoduran
    𝑬𝒅𝒅, 𝒂 𝒔𝒆𝒄𝒂𝒔… (@ecalvoduran) reportó

    ¿Como hago para hablar con un ser humano? @Tigo_Colombia Me urge soporte con un proceso de portabilidad que no fue exitoso y por ningún canal ha sido posible atención personalizada.

  • JhonRojasD
    Jhon 🐮🍃 (@JhonRojasD) reportó

    Hola @Tigo_Colombia te dejé un mensaje al DM. Ojalá alguien me pueda ayudar, el servicio al cliente por el *300 es casi nulo e inservible. ¿Cómo hace uno para reclamar sus derechos? @sicsuper

  • CEAS_777
    Ceas777 (@CEAS_777) reportó

    @Tigo_Colombia No sirve, no funciona, por ese medio uno no resuelve nada

  • gescopar
    𝑮𝑷𝒂𝒓𝒅𝒐 Ⓜ️💙 (@gescopar) reportó

    @Tigo_Colombia @sicsuper Fácil, uds emboban al cliente y cuando uno intenta contactarlos ahí si nadie aparece, en el call center no contesta, en los puntos de venta no ayudan con los casos, las pqrs no tiene respuesta…. Oiga @sicsuper pónganle cuidado a estas compañías que solo juegan con el cliente!

  • Futbole06854425
    Futbolero (@Futbole06854425) reportó

    @Tigo_Colombia Y como hago para que me reparen el servicio que lleva 10 días y han programado 3 visitas y no llegan. Y para comunicarse con uds via teléfonica es imposible

  • maferdy
    Mafer (@maferdy) reportó

    El servicio de @MovistarCo super deficiente, entiendo el terremoto y está intermitente. Sin internet no pude trabajar. Pedí un descuento o me bajen el plan y dicen q empaquetar ( prácticamente igual) o si quiero cancelar llame mañana . súper Movistar en manos de @Tigo_Colombia

  • lreyes2002
    Leyder De Los Reyes (@lreyes2002) reportó

    @Adi8324 @Tigo_Colombia No cumplen visita, hoy quede esperando

  • JoseCarvajalC
    Jose (@JoseCarvajalC) reportó

    @Tigo_Colombia Pero si contéstaran las llamadas y no le dejen a uno esperando más de 20 mins

  • DiegoMejiaO
    Diego Mejia Ospina (@DiegoMejiaO) reportó

    @Tigo_Colombia mo me resolvieron el problema y dan unos números de teléfono y nadie contesta. @sicsuper

  • neozol
    🍒 CoffeKo☕ (@neozol) reportó

    @SGeorghino @Tigo_Colombia ahora TIGO y MOVISTAR son la misma cosa, la misma empresa, los mismos planes, el mismo trámite engorroso para una queja, cancelación o petición.

  • juliandise90
    Julián Díaz (@juliandise90) reportó

    Empresas que sepan de poca experiencia de cliente, servicio y uso de la tecnología para facilitar procesos es @Tigo_Colombia ¡Pero maaaloossss! El soporte técnico es pésimo.

  • arieldavid81
    Ariel (@arieldavid81) reportó

    @Tigo_Colombia ya van dos semanas de una señal pésima en Medellín. Que es lo que sucede que no se puede tener una señal medianamente decente? @sicsuper @CRCCol

  • ManuelOrtega3
    Manuel Ortega (@ManuelOrtega3) reportó

    @Tigo_Colombia será que alguien da señales de vida? llevo horas tratando de resolver un problema con mi línea y no ha sido posible.

  • DoneiraA
    DH (@DoneiraA) reportó

    @Tigo_Colombia, mal servicio, malos empleados que no saben dar información, perjudican a la gente, facturas que corresponden a la realidad de la venta. Y para colmo cláusulas de permanencia de un internet malo diría de lo peor. Y quien responde cuando trabajas en casa ?

  • capalacio1970
    pulga (@capalacio1970) reportó

    @Tigo_Colombia es ridí**** su servicio al cliente. Eso y nada es lo mismo.

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @e_rivera78 @Tigo_Colombia @e_rivera78 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,

  • argagencia
    John A Arias (@argagencia) reportó

    @Tigo_Colombia tigo se está volviendo la peor telefonía

  • sicsuper
    Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó

    @angelitasfe @Tigo_Colombia @angelitasfe 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.

  • Erjule1507
    Erick Juliao Lemus (@Erjule1507) reportó

    Quisiera saber cual es la vaina de @Tigo_Colombia q me manda un correo con una factura a pagar y resulta q hace mas de un mes y antes de la fecha de corte hice la potabilidad a otro operador. Escribo por la línea WhatsApp y un agente dice q no tengo deudas con ellos. Entonces???