¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Teléfono (27%)
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Corte Total (10%)
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Wi-fi (9%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Tunja, Ibagué, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Barrancabermeja, Cartago, Popayán, Facatativá, Segovia, Rionegro y Montenegro.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
| Teléfono | ||
| Internet | ||
| Teléfono | ||
| Televisíon | ||
| Internet | ||
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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alex gutierrez
(@alexgut65174112) reportó
@per_robot @Tigo_Colombia Al parecer es en varias ciudades acá en Medellín hay varios sectores iguales. Y no dan ninguna respuesta. Aunque lo mas seguro es que te digan que desconectes esperes 3 minutos y listo.
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Javier León
(@leon_javison) reportó
@sicsuper El tema es que no ha Sido posible enviar la queja al operador @Tigo_Colombia porque su página de PQR menciona que mi línea no se tiene en su base datos. No tengo forma de formular la queja adicional a qué por Whatsapp, Teléfono y Twitter no responden por la falla.
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Oscar Parra V
(@Oscarparra_v) reportó
@Tigo_Colombia @datacredito Señores @Tigo_Colombia supuestamente datacredito nos negó la cancelación del servicio, la única duda que tengo es porque datacredito niega que un cliente cancele los productos que el cliente ya no desea? Necesitamos cancelar el servicio con uds.
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Renzo Hodwalker
(@renzohodwalker) reportó
@Tigo_Colombia Velocidad que solo se ve en los test, porque en las apps de streaming capan la velocidad.
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Juan Esteban Ramirez
(@juanesramirezf) reportó
Definitivamente con @Tigo_Colombia todo es una rogadera el servicio no funciona, la atención al cliente no funciona, servicio técnico no funciona, el sistema del call center no funciona y lo unico que llega es la factura.#NomasTigo
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Carolina - BTS💜🇨🇴
(@per_robot) reportó
@Tigo_Colombia buenas noches quisiera saber si existe alguna falla en el norte de Sogamoso Boyaca. Porque en mi casa no tengo servicio de tv e internet hace 2h
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vallenato💙💙💙 🇨🇴🇨🇴🇨🇴
(@jogardi1979) reportó
@Tigo_Colombia Después de hacer el reporte llamaron diciendo de un daño masivo pero se arregló entre 2 y 2:30 pm
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Andres Benítez
(@AB9230) reportó
@J06Wen @Tigo_Colombia De hecho todo tiene fallas, será que escogio un tipo de servicio no adecuado para ud
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Nina ⌣̈
(@petitenins) reportó
@Tigo_Colombia sus líneas de atención son las peores, necesito una solución y no ir me remitan a un chat que es un bot. Ladrones, ni enviándoles sus mismas respuestas solucionan algo que es fácil de determinar.
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Emmanuel
(@itsemmanuelv) reportó
@Tigo_Colombia Mandándome mensajes para devolver dispositivos de un plan hogar que cancelé ya hace más de un año y que vinieron a recoger un mes después de cancelarlo.
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Omar GR Solid
(@OmarGRSolid) reportó
Señores @Tigo_Colombia llevó 5 días sin servicio de internet hogar y no dan respuesta concreta, necesito saber que sucede o si tengo que cancelar el servicio
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Javier León
(@leon_javison) reportó
@sicsuper Respetados @sicsuper. Quiero ejercer mi derecho a una queja respetuosa a través del link que ofrece el operador @Tigo_Colombia . Sin embargo, no puedo radicarla porque según ellos mi línea móvil no les pertenece. Me dicen que escriba un mensaje privado y tampoco contestan.
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ArmandoCarreno
(@EstrategaEduTIC) reportó
Ya llegué a un punto en el que no puedo ocultar mi descontento con @Tigo_Colombia El servicio es intermitente o se cae completamente de manera frecuente. Son jornadas o días sin servicio. Siento que hice el cambio de un operador malo @ClaroColombia para uno peor @Tigo_Colombia.
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Hernán Estrada
(@nachoesdiaz) reportó
@Tigo_Colombia Servicio paupérrimo! Realizan cobros fraudulentos. Sin justificación
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alex gutierrez
(@alexgut65174112) reportó
@juanguios89 @Tigo_Colombia Uy si, y para que sea aún peor no contestan las líneas y si contestan te dejan una eternidad esperando para darte esa 💩 de solución. Una calidad humana, pero sin la Calidad.
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JJS
(@JJojoaSaa) reportó
Debo decir… una semana después de intentar contratar los servicios de @Tigo_Colombia para hogar, sin claridad en tiempos de instalación y ‘problemas’ de nodo (temas internos que al cliente no interesan) queda la decepción por parte de esa empresa. (1)
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Vicky // Luisa mi religión 🛐🛐
(@vicky_victoria) reportó
Yo no se porque ***** el Internet de @Tigo_Colombia siempre se daña a esta hora. Ya saben que pueden hacer con su "Conexión sin Internet"... Si tuviera otra opción juro que cancelaría mañana mismo esa vaina.
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Nina ⌣̈
(@petitenins) reportó
@Tigo_Colombia sus líneas de atención son las peores, necesito una solución y no que me remitan a un chat que es un bot. Ladrones, ni enviándoles sus mismas respuestas solucionan algo que es fácil de determinar.
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Pedro Sanchez
(@Psanchez1985) reportó
@Tigo_Colombia buenas noches hasta cuando nos van a tener sin Internet en el barrio los colores de Medellín??? Que servicio tan pésimo.
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Julián Camilo Giraldo
(@jcamilo1085) reportó
@carocausil @Tigo_Colombia No lo hagas. Es el peor operador la señal se cae siempre las llamadas cortan. El servicio al cliente es pésimo nunca solucionan nada ni hacen nada. No lo hagas
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Luis Cardenas
(@luisextremeccs) reportó
@Tigo_Colombia Si me van a ofrecer la misma basura como ayer mejor ni me meto. Decepciona bastante la calidad de atención y la tal fidelizacion que le dan a sus clientes
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Eduardo Ospina
(@Ospinaeco) reportó
@juanguios89 @Tigo_Colombia Yo le dije que pusiera Claro y ud no quiso. Le dije que Tigo era una basura.
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alex gutierrez
(@alexgut65174112) reportó
@Tigo_Colombia @juanguios89 Ya mande md pero al parecer estan muy ocupados tratando de resolver la caida de la red. Y no dan ninguna respuesta
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jgemerald
(@jgemerald) reportó
@Tigo_Colombia Y no dejan cancelar el servicio, no arreglan y no dejan cancelar el servicio, que falta de seriedad.
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Javier León
(@leon_javison) reportó
@Tigo_Colombia Ahora sí fue el colmo... Trato de poner una PQR en la página de Tigo y no permite realizarla que porque mi línea no es Tigo!! @sicsuper por favor, cómo puedo proceder en este caso? Se escala vía Twitter, WhatsApp y tampoco.
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alex gutierrez
(@alexgut65174112) reportó
@Tigo_Colombia creo que es de las empresas que peor asistencia tiene, ni llamada ni online ni nada para responderle al usuario, aaaa pero para venderte los productos. En fin para cuando dan respuesta todos en la cuadra estamos mamados de llamar y no contestan o dejan esperando
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Dana
(@DanaDevia) reportó
@Tigo_Colombia Menos de un día duro el arreglo, otra vez con el mismo problema, sin ninguno de los servicios contratados y con los perjuicios que esto implica para laborar.... Se necesita una solución real a la situación por favor!
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Carlos A. Hernández
(@charlieg12) reportó
Terrible servicio al cliente de @Tigo_Colombia. Ni WhatsApp, ni llamada, ni en línea. Pésimo servicio! Que pensará la @sicsuper de esto?
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gino l
(@gilova60) reportó
@Tigo_Colombia Pero hace una semana está presentando fallas, intermitencia en el servicio. El mensaje sale en el TV y wifi muy lento
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jgemerald
(@jgemerald) reportó
@Tigo_Colombia Señores Tigo, ustedes se pasan 4 días sin servicio, no lo dejan a uno mover de su casa, porque vienen a arreglar y no aparecen, sean serios