¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (49%)
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Teléfono (27%)
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Wi-fi (11%)
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Corte Total (7%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Medellín, Valledupar, Cali, Bogotá, Bucaramanga, Zipaquirá, Cúcuta, Manizales, Envigado, Soacha, Anserma, Madrid, Cartagena y Ibagué.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Barranquilla |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Valledupar |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Cali |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Jhader Manuel
(@JhaderCano) reportó
Señores @Tigo_Colombia quisiera saber cuando me van a activar mi nuevo plan y cuando van a hacer la portabilidad. Van más de 8 días. Si así empezamos...
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia No obstante de estar ubicado en Bucaramanga- sector Cabecera del Llano. Luego recibí una llamada para validar velocidad la cuál no cumplió con lo ofrecido en el servicio). A raíz de esto, he ido en 3 oportunidades al punto de atención ubicado en la Cara 35 con Calle 48, Cabecera
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MANDARINA
(@Marguielandia) reportó
@unsabinero @Tigo_Colombia Totalmente. Es una porquería.
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Lina Carola 🔅
(@LinaCaroM) reportó
@Tigo_Colombia Buen día, cómo puedo comunicarme con un asesor Tigo, por inconvenientes con el servicio de internet hogar?, llamo a la línea habilitada y nunca me da esta opción.
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Martha Herrera
(@marthaherrerac) reportó
@Tigo_Colombia se completan 4 días sin servicios hogar. No dan solución cancelaron agenda de visita técnica por supuesto daño general. En vista de la nula solución solicito la cancelación de los servicios hogar sin pago de cláusula de permanencia por incumplimiento. @sicsuper
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia Del día 10 de Diciembre. Dicha llamada quedó identificada con el ID #00001122431607697218. Asumí que tal vez el sistema no había actualizado y espere a que se cumplieran las 24 horas que dice el operador es la promesa de servicio para estos casos.
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia A la fecha y por haberme abstenido a pagar los valores facturados, mi servicio está suspendido desde el pasado 26 de Abril. Recalco que el pago no lo hice porque el operador no procedió al ajuste respectivo en la facturación Y los conceptos facturados no los acepto.
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Ximena Escobar
(@ximescoco) reportó
@Tigo_Colombia No han dado ninguna solución. ¡Ya son 48 horas! No siquiera informar cuál es el daño. El peor servicio @sicsuper
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia Para evitar esto, el día 09 de febrero pagué de manera anticipada y en efectivo, por el mismo canal, la factura del periodo 01-03-2021 al 30-03-2021, la cuál vencía el día 24 de marzo, no obstante el día 26-03-2021 mi servicio fue suspendido hasta el día 11 de Abril por "no pago"
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Unsabinero
(@unsabinero) reportó
@Tigo_Colombia por qué son tan ladrones? Hace meses cancelé el servicio con ustedes y hoy me llega una factura como si el servicio estuviera vigente.
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia Lo anterior ratifica el incumplimiento de la promesa de servicio del operador según la cuál una vez hecho el pago se procederá a su reconexión en un plazo de max 24 horas e incumple el plazo legal de 48 horas. Toda vez que el servicio fue habilitado sobre las 16 hrs del día 12.
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Lina Carola 🔅
(@LinaCaroM) reportó
Buen día señores @Tigo_Colombia cómo puedo comunicarme con un asesor Tigo, por inconvenientes con el servicio de internet hogar?, llamo a la línea habilitada y nunca me da esta opción.
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia Preocupado porque el servicio no había Sido reconectado y ante la cancelación de agendas, el sábado 12 de Dic. A las 15:37 horas, Volví a llamar al *300 y fui atendido por la operadora Ana Navarro quien luego de validar el estado de la línea me informó que procedería a ...
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia la disponibilidad del servicio idóneo de voz y datos suscrito con el operador. El cual como se puede validar en lo antes expuesto y verificar con los soportes respectivos No viene siendo ofrecido según lo contratado.
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RICARDO PINEDA
(@ricpin01) reportó
@Tigo_Colombia Fatal el servicio que ofrecen,llevo mas de 15 dias intentando hacer una portabilidad y nada.
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper Telefonía Móvil con @Tigo_Colombia plan 5.3. En repetidas ocasiones por no pago puntual me han suspendido el servicio, PERO luego de pagar en Efectivo en la caja de recaudo Oficial del operador, me han dejado sin servicio hasta cuatro dias, con los consecuentes perjuicios.
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el xe mar
(@CsarMarLop1) reportó
desde
Cartagena, Departamento de Bolívar
@Tigo_Colombia hasta cuándo está lucha con este #operadortigo cada meses es igual estan peor que el gobierno de #IvanDuque vuelve y juega me suspenden el servicio un plan de 75 para que no me retirara me dan un descuento del 20% y vuelve y me cortan y suben tarifa a 97 #robos
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Mauricio
(@Maurici82898316) reportó
@Tigo_Colombia Saludos. Soy usuario de Tigo con un plan de navegación de 60 Megas de velocidad que parecen 3. Pésima señal de Internet. Desde el sábado pasado 1° de mayo estoy sin Internet y hago 100% teletrabajo. Servicio de mala calidad . Toda solución son paños de agua tibia
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ԵҽƘɑ
(@ttekaa_) reportó
Gracias a Dios ya no tengo @ClaroColombia, tienen un problema de facturación que ni ellos entienden, lo que jamás me ha pasado con @Tigo_Colombia
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia El mes de Marzo(que se pagó desde el 09 de febrero), Abril y los respectivos cargos por cobranza de la "mora", así como la reconexión y un cargo por servicio de AMAZON MUSIC, el cual me fue ofrecido gratuítamente en una oferta de fidelización para que no cancelará el plan.
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Laura Lopera 🌺
(@danilope14) reportó
@Tigo_Colombia No me llamen más no me interesan sus planes ni sus regalos ya fui parte de Tigo y el servicio es una ******. Gracias. Muy amables.
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Miguel Fontalvo
(@mangelfontalvo) reportó
@Nequi @Tigo_Colombia Te veo mal ahí, ponte las pilas!
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victor arango
(@victor_arangop) reportó
@Tigo_Colombia porfavor auxilio. Llevo 20 días sin solución. Nadie responde. Nadie contesta. La tv con lluvia. El internet intermitente los niños en virtualidad sin poder conectarse. Donde está la atención al cliente???
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Tito
(@Tefiizg) reportó
@sicsuper Desde el 8 de abril hice mi registro con mi reclamo hacia @Tigo_Colombia y es la hora que no me han respondido, el 22 de abril volvimos a llamar a tigo pero ellos me tomaron una queja y nada que nos responden lo solicitado a través de ustedes, que pasa pues
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia Para solicitar el respectivo ajuste de facturación y la explicación de por qué el pago hecho el 09 de Febrero no fue abonado y por ello mi servicio suspendido desde el 26 de marzo hasta el 11 de Abril, la respuestas han Sido ambogüas, poco confiables y erráticas. Por ejemplo en..
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia El 23 de Abril el operador envío la respuesta a mi PQR del día 11, y en ella ratifican los conceptos facturados, justifican las deficiencias en la señal y la baja velocidad de navegación (también había presentado en la queja revisión de estos aspectos toda vez que la señal es H+
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SantiVet
(@santiagohj88) reportó
@Tigo_Colombia no contestan en ningún canal de atención al cliente, necesito urgente ayuda con línea nueva.
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Omar Mejía Vásquez👓
(@mejiva) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
Señores @Tigo_Colombia desde ayer a la media noche me quedé sin telefonia, sin TV y si internet. Y sigo esperando el arreglo
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Carola R
(@dianacarito21) reportó
Desde el 13 de abril hice la solicitud de una portabilidad en @Tigo_Colombia y estamos a 03 de mayo y sigo esperando que me resuelvan, hoy llame a la linea y me dicen que no me pueden resolver y en dos veces colgaron la llamada. Día 20 y sigo esperando @Tigo_Colombia hasta cuando
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia No es la primera vez que ocurre que el operador de manera injustificada me priva del servicio contratado y debidamente pagado. Esto ha venido sucediendo desde el mes de Agosto del 2020. En Diciembre 2020 hice el pago el día 10 y seguí sin servicio. Me comuniqué a la linea *300...