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Tigo

Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.

Mapa de Fallos

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

13 de agosto: Problemas con Tigo

Tigo está teniendo problemas desde 10:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

  • 54% Internet (54%)
  • 19% Teléfono (19%)
  • 14% Wi-fi (14%)
  • 8% Corte Total (8%)
  • 3% Televisíon (3%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Santa Rosa de Cabal, Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Cartago, Villanueva, Barbosa, Fonseca, Riohacha, Santa Marta, Turbo, Valencia, y Líbano.

CityProblem TypeReport Time
Cali Teléfono hace 12 horas
Medellín Wi-fi hace 13 horas
Santa Rosa de Cabal Internet hace 15 horas
Cali Internet hace 15 horas
Cali Internet hace 19 horas
Bogotá Teléfono hace 23 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • Jamn_94
    Alejandro (@Jamn_94) reportó

    Qué no pase por alto el pésimo servicio de @ClaroColombia @MovistarCo y @Tigo_Colombia no puede ser que el país pasando por esta situación y no sea posible una buena conexión al menos para llamadas, ni en una tragedia se puede contar con estos hijueputas inservibles.

  • llomosapiens
    Sr. Jhon (@llomosapiens) reportó

    @Tigo_Colombia @vanerc82 @sicsuper Necesito que manden un agente que si sirva, porque agentan y agendan y no viene nadie a resolver el problema

  • DonJuanCardenas
    Juan Cárdenas (@DonJuanCardenas) reportó

    El servicio al cliente para el tema de soporte con @Tigo_Colombia no sirve para nada, intenté en más de 10 llamadas intentar comunicarme con un asesor para que hagan revisión del servicio, pero nada. @sicsuper por favor ayuda porque ahora todo es vía WhatsApp o contestadora.

  • ANGLICAS25
    ANGÉLICA SOTO FLOREZ (@ANGLICAS25) reportó

    @Tigo_Colombia Al dia de hoy 10 de agosto no tengo señal, no tengo cómo recargar datos por que nunca recibí la sim card. Mé tienen perjudicada para mi trabajo solicito su ayuda prontamente ya que las líneas de atención nunca contestan y bots siempre te cuelga. Gracias..

  • Aeon_flux93
    Carlos A. (@Aeon_flux93) reportó

    @Tigo_Colombia @MovistarCo ustedes son la peor porquería que puede existir, Cali, Pereira, Armenia sin señal en pleno 2026, una decepción ustedes, una basura.

  • miguel_hincapie
    Miguel H (@miguel_hincapie) reportó

    @Tigo_Colombia como han dañado el servicio al cliente... toda una odisea para reportar un problema con el internet de mi hogar, responden con audios genéricos y no dan solución

  • EliiSanO
    Eliana Sanchez (@EliiSanO) reportó

    @Tigo_Colombia Llevo 8 llamadas y no logro contactar con una ser humano para que me ayuden con la incidencia que tengo y ustedes únicamente con la plantilla de respuestas rápidas hacen su "trabajo" para medir productividad de gestión. Es posible que alguien me atienda. @Ministerio_TIC

  • YessidAlvarez
    Yesid Alvarez Maya (@YessidAlvarez) reportó

    @cataisaortiz @Tigo_Colombia @sicsuper Desde la enajenación son lo peor que puede existir.

  • a4gis
    F (@a4gis) reportó

    Sin datos desde el 9 de Agosto a pesar de tener plan ilimitado y en @Tigo_Colombia se escudan en la intermitencia por el terremoto. Acaso eso no fue el 10?

  • ANGLICAS25
    ANGÉLICA SOTO FLOREZ (@ANGLICAS25) reportó

    @Tigo_Colombia solicito por favor su ayuda; la semana pasada solicitud cambio de plan, tengo full tigo por lo cual me ofrecieron cambiar mi operador para empaquetar todo y el dia sabado en la noche mé informa por ménsaje que la sim card fue entregada; donde yo nunca la recibí.

  • tavogutierrezf
    Gustavo Gutierrez F. (@tavogutierrezf) reportó

    Señores @Tigo_Colombia esperamos que en la factura correspondiente al periodo de facturación del mes de agosto, se vean los descuentos por la no prestación adecuada del servicio. Gracias

  • AndrsF369654
    Andrés F (@AndrsF369654) reportó

    @Tigo_Colombia A esa línea llamé y me dicen aue es una falla general en Bogotá. Esto es real?

  • jyunday
    Julián Yunda (@jyunday) reportó

    @YessidAlvarez @Tigo_Colombia @sicsuper Si tú contratas 400 pero eso es lo que te mandan, y ellos cumplen, ahora desde la cantidad de usuarios en el nodo o sea cuántas personas en el área tienen Tigo, hasta si tienes fibra o usas wifi puede bajar la velocidad y ellos no están incumpliendo.

  • DonGatoOpina
    Don Gato Opina 🇨🇴 (@DonGatoOpina) reportó

    @ClaroColombia como siempre jodiéndome la vida, duré 5 minutos sin señal, mientras que @Tigo_Colombia si mantuvo la conexión.

  • darksoldtv
    DarksolDTv (@darksoldtv) reportó

    Quiero cancer la mi plan móvil @Tigo_Colombia , no me atienden no me escuchan. No prestan atención. Muy enfadado con el servicio. Adicional ofrecen una promoción por el primer mes al hacer una portabilidad y me llega la factura con el 100% del costo . Necesito respuesta

  • mpazovv
    peleitas (@mpazovv) reportó

    @Tigo_Colombia Hola Llevo más de 3 horas sin internet, que pasa? no tengo nisiquiera señal para llamar.

  • Fundaquillero
    Gringo 🇷🇴 (@Fundaquillero) reportó

    @Tigo_Colombia ineptos de ******, prefieren que les bombardeen todas las oficinas antes que manden un técnico acá para que arregle el cable coaxial que tiene a 2 decodificadores jodidos. Todos sus canales me mandan a WhatsApp y allá no me dicen nada, en Mi Tigo tampoco. +

  • selecalderon11
    Selene Calderon (@selecalderon11) reportó

    @Tigo_Colombia Que va, esos números no dan opción de hablar con alguien REAL, ayer fuimos hasta las oficinas y dijeron que enviaban hoy una persona y hoy mandaron mensaje cancelando que que porque mi internet funciona bien!! El PROBLEMA ES EL CABLE. COLGANDO, los vecinos van a arrancarlo.

  • Sebastinlvarez1
    Sebastián Álvarez (@Sebastinlvarez1) reportó

    @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia llevamos varios días en el barrio sin internet, no dan solución, pero eso sí, cada mes se tiene un incremento en la factura que no explican @sicsuper

  • DianisTeran
    Diana Teran M. (@DianisTeran) reportó

    Hace 1 mes hice este post porque y adivinen que? @Tigo_Colombia no ha solucionado el problema. Si, hace 1 mes los de @Tigo_Colombia me tienen si internet y lo mejor del caso es que la factura si llegó por el total de valor de los SERVICIOS QUE NO HE PODIDO USAR!

  • 0siriae
    Καιρός (@0siriae) reportó

    @Tigo_Colombia Estimado bot, ninguno de tus servicios de atención al usuario funcionan, ninguno. Ya dejé mi pqr para cancelación de mi servicio.

  • Giovannitorreg
    Giovanni Torreglosa (@Giovannitorreg) reportó

    @Tigo_Colombia más de 24 horas sin servicio ,hasta cuándo toca esperarlos, @sicsuper

  • ArthurSnake007
    Naked Snake (@ArthurSnake007) reportó

    @Tigo_Colombia Ya llame a ese número y la respuesta es que ya tengo una visita programada para el martes, ningún asesor atiende 😑

  • luisa_platt
    luisa_platt (@luisa_platt) reportó

    Que el máximo de escalamientos de una queja en @Tigo_Colombia es de tres al mes, ¿o sea que ya no me pueden solucionar el problema este mes porque ya me he quejado tres veces? ¿Me resuelves esta duda, @sicsuper?

  • OssaFotografia
    David Ossa fotografia (@OssaFotografia) reportó

    @sicsuper @Tigo_Colombia me está haciéndo un cobro de un servicio hogar del 2017, me envían constantes mensajes amenazantes,poniendo referencias Pat el pago que al ponerlas no es posible hacerlas , pido por favor ayuda con este tema. Gracias

  • Despelucado
    Alzate (@Despelucado) reportó

    Otra de las porquerías q hizo este gobierno fue dejarnos en manos @Tigo_Colombia , que pecueca de señal, desde hace días ni el internet fijo ni el plan móvil de movistar funcionan bien.

  • aldejupe1
    Aldejupe (@aldejupe1) reportó

    @Tigo_Colombia Servicio pésimo, a cada rato se cae el internet y la TV, y tan caro el cobro de los cargos, esta empresa no mejora ni brinda un buen servicio muy pésimo, no la recomiendo, mejor es DirecTV o Movistar

  • AndresKL3
    AndresKL (@AndresKL3) reportó

    @Tigo_Colombia Colaborennos por favor yo no tengo WiFi en mi casa y dependo exclusivamente de mi plan de datos, vivo en #cali

  • adpuertos
    David Puerto (@adpuertos) reportó

    Pésimo servicio de @Tigo_Colombia Solicité un traslado el 27 de julio y desde entonces solo cancelan y reprograman. Entiendo lo del terremoto, pero esto viene de semanas atrás. Después de años como cliente, voy a cancelar. Si pueden evitar Tigo, háganlo.

  • 19persefone46
    Perséfone🐈‍⬛ (@19persefone46) reportó

    Por qué hp no tengo señal @Tigo_Colombia