Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (48%)
- Teléfono (26%)
- Wi-fi (11%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Villavicencio, Medellín, Sibaté, Bogotá, Cali, Acevedo, Riosucio, Pivijay, Pereira, Morro Contento, Vereda El Morgan, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, y Ibagué.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Villavicencio
|
Corte Total | hace 9 horas |
|
Medellín
|
Internet | hace 14 horas |
|
Medellín
|
Teléfono | hace 2 días |
|
Medellín
|
Televisíon | hace 2 días |
|
Bogotá
|
Corte Total | hace 2 días |
|
Cali
|
Wi-fi | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
PJGD (@PLUTONIO84) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper El problema es que no contestan he estado escribiendo y me dejan siempre en espera
-
MILAN (@milanCrack2025) reportó@Tigo_Colombia @ybanez73537 Este mensaje tambien parece respuesta de esa IA de 5 centavos Me acaba de confirmar esa IA en WhatsApp q un técnico me va visitar en la fecha agendada 🫤 Osea el 14 de marzo Sinvergüenzas
-
La verdad duele... y mucho! (@Victor90377318) reportó@sicsuper Buenos días para cuando una revisión del servicio post-venta de @Tigo_Colombia llevo semanas tratando de hacer cambios en mi plan y nunca responden
-
Robert J. R. (@RobertJTejedaR2) reportóEn @Tigo_Colombia me dicen que debo pagar esos 92 mil del cual no he utilizado nada, ellos nunca me notificaron, nunca me informaron ese cambio de plan. Entonces,que para que se me haga el ajuste de la factura, y me puedan agilizar el caso debo pagar algo que no pedí no autorice.
-
El de los Tours (@ElDeLosTours) reportó@Tigo_Colombia Llevo un mes intentando comunicarme con uds, llevo casi un mes sin internet y no recibo solución. Llamo y "El usuario no puede atender" que horrible experiencia.
-
Jeset David ✪ (@Jeset71000) reportó@Tigo_Colombia No me contactan con el agente ni asesor ni nada por llamada, me dejan esperando, igual por Whatsapp dice en unos minutos de contactar un agente y nada, todo el día esperando, quiero una pronta solución ya me está cansando estos
-
JFPI dev 🤖 (@INN0MBR4BL3) reportóEntonces, Desde ayer tengo mal el internet hogar, se me arregló esta mañana y se volvió a ir y si llamo no me permiten hablé con un asesor porque ya tengo un proceso, entonces? Soluciónenme el problema @Tigo_Colombia
-
Adela Balaguera (@Adelabalaguera) reportó@goregoreromina @Tigo_Colombia 🆘 no hay respuesta
-
sergio oviedo (@saoviedoc) reportó@Tigo_Colombia @CRCteresponde @CRCCol Para que me tengan otras dos horas esperando a resolver y colocar mas quejas con ese tipo de respuestas? Las evidencias de la entrega de equipos están ¿por qué me cobran un servicio que no prestaron?
-
DonArturo (@SiempreJunior) reportóEse servicio de Internet tanto móvil como hogar de @Tigo_Colombia es PERVERSO. Es una estafa monumental y la @sicsuper en campaña política.
-
JACQUES LEÓN BRACAMONTE (@Jacques_Leon100) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Señores @Tigo_Colombia , exijo una atención efectiva e inmediata frente a los reiterados inconvenientes que no han sido resueltos por sus canales de servicio. Rechazo de manera categórica los incrementos arbitrarios en mi factura, los cuales vulneran mis derechos como consumidor.
-
Lex Mario (@Lex_Mario) reportó@Tigo_Colombia ayuda necesito pasar mi E SIM de equipo y no veo donde
-
Robert J. R. (@RobertJTejedaR2) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Sr. @Tigo_Colombia aún no me dan respuesta
-
Katherin Londoñoツ (@Katherinyisell) reportó@Tigo_Colombia me metieron a un plan que yo no pedí y les solicite que lo cancelaran y yo pagaba el valor y me cancelaron la línea y no me la quieren devolver que mal servicio
-
JACQUES LEÓN BRACAMONTE (@Jacques_Leon100) reportóSeñores @Tigo_Colombia, solicito la intervención de un asesor competente que me brinde una solución definitiva y transparente.
-
Carlos Mario (@kakaoinfo) reportóEstoy esperando una llamada prioritaria para la programación de una biopsia y me toca contestar todas las llamadas grabadas en inoportunas de @Tigo_Colombia y @ClaroColombia para no perder la cita. Es lo más desagradable del mundo 🤬
-
@María Cristina (@encuentrocuento) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Si leyeron bien, en el mensaje digo que ya seguí el conducto regular. Ya llamé y nada que dan solución
-
Rxxben Dario (@rxxben) reportó@Tigo_Colombia que porqueria de compañia se volviero 8 dias sin servicio y las facturas puntuales y ahi que pagarlas puntual y ni hablar la traba que ponen para contarta con soporte via telefono MAS RESPETO AL USUARIO
-
Victor Hugo Gil (@VictorH_Gil) reportó@Tigo_Colombia Es el peor servicio de cualquier operador. Nunca contestan y cuando se hacen las solicitudes por Wz lo mandan a llamar a uno al telefono y dicen que se van comunicar y jamas lo hacen. Siguen cobrando pero no hay servicio desde hace 25 dias. SON LO PEORRRRR
-
claudia ospina (@cvospinav) reportó@Tigo_Colombia Antes de escribirles llamé y al digitar mi cédula una grabación me pide mi celular y no me da opción de hablar con un humano, qué "soporte técnico" tan deficiente
-
Orlando Cano Vallejo (@agenda_eco) reportó@Tigo_Colombia ¿Qué esperas @Tigo_Colombia para dar buen trato al usuario? Hay un contrato social que debe honrar toda firma de servicios con el consumidor. Más que vender, es acompañar al usuario, no colgar el teléfono ni desoir reclamos. Instalaron Int hogar con módem obsoleto y peor señal.
-
M.E.M. (@EdithMe1965) reportó@Tigo_Colombia Hola Tigo, cómo para que te llamo al *300 si no hay si no una serie de mensajes que terminan en: estás experimentando intermitencia en tus servicios hay una falla masiva en el sector y será reparada en máximo 9 horas (eso dijeron ayer y nada) luego te piden digitar tu celu y ya!!
-
catalina nicholls (@marianicholls) reportó@Tigo_Colombia En teoría , Tigo modifica y no avisa y cobra de más Eso es mentira que quieren conocer tu caso llevo 5 días sin internet y no me permiten retirarme , son malisimos
-
mamón cillo (@mamon_cillo) reportó@buhaimedi Lo opuesto a la maldita @Tigo_Colombia que ni servicio al cliente tiene. Es la peor porquería del mundo. JAMAS CONTRATEN CON TIGO. Son lo peor
-
Julian Pulgarin (@Julipulgarinh) reportó@ClaroColombia hay servicios muchísimos, deplorables terribles, fatales, horribles y sigue el servicio de internet #clarocolombia #claro #sic @sicsuper Y ahora el servicio postventa!!! Bendito ! @Tigo_Colombia ayuda Estas palabras indican que algo es sumamente malo
-
El de los Tours (@ElDeLosTours) reportó@Tigo_Colombia @_otrahumana_ No están disponibles, llevo casi un mes sin internet, tengo mis facturas al dia y llamo a esos números y no me contesta nadie y el bot del chat no ayuda con soluciones. Necesito solucionar!
-
eve🦦 (@missevelynl) reportó@Tigo_Colombia por ningún lugar dan respuesta definitivamente malísimo el servicio al cliente
-
JFPI dev 🤖 (@INN0MBR4BL3) reportóQuiero reportar una falla en mi servicio de internet hogar @Tigo_Colombia
-
Juan Pablo (@pablogomezmazo) reportó@Tigo_Colombia Pues que no me dan la respuesta a lo que necesito. Llevo jonjoliando el bot de ese WhatsApp todo el día y nada.
-
Michael Stauber (@MichaelStauber) reportó@Tigo_Colombia Es precisamente a esos números a los que acabo de llamar antes de escribir mi mensaje. Después de 35 minutos de música de ascensor, me atendió un chavito despistado que no se sentía responsable de nada, no quería enviar a ningún técnico y me dijo: «Toda la zona está afectada». OTRA VEZ. Igual que las últimas 4 o 5 veces. Incluso cuando le señalé que no se trata solo del problema de hoy, sino en general: me despacharon. No se podía hacer nada al respecto. Sí, genial. Gracias por la pérdida de tiempo. Aquí les dejamos una imagen ilustrativa de su equipo de soporte en acción.