¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (51%)
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Teléfono (26%)
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Wi-fi (10%)
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Corte Total (7%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Neiva, Bogotá, Riohacha, Medellín, Cartagena, San Alberto, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Popayán, La Ceja, Rionegro, Jamundí, Armenia y Barrancabermeja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Neiva |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Riohacha |
Internet | |
| Medellín |
Internet | |
| Cartagena |
Internet | |
| Medellín |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Maxi2023
(@Maxi20232) reportó
@SteRobayo @Tigo_Colombia @sicsuper Reporto que desde ayer este servicio presenta fallas, no hay internet hogar, y no se dignan a contestar las supuestas líneas de atención, pero si para cobrar la factura si llaman, exijo una respuesta oportuna.
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Jorge Alexis Galvis
(@JAgalvismejia) reportó
desde
Manizales, Departamento de Caldas
Un desastre la atención en @Tigo_Colombia internet negocios Manizales. En línea telefónica indican no disponible, chat es un bot y presencial llevo espera 1 hora y priorizan móvil. Trapean con el usuario.
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Maxi2023
(@Maxi20232) reportó
@Tigo_Colombia La peor compañía en Servicio al cliente, no soluciona nada
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Diana Monroy Tovar ⚖️
(@DianaMonroyT) reportó
@Tigo_Colombia @AmericadeCali Tienen el peor servicio al cliente, imposible contactarse con ustedes
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Diana Monroy Tovar ⚖️
(@DianaMonroyT) reportó
@Tigo_Colombia tras que es imposible tener un buen servicio de internet, ahora me están cobrando doble factura de un lugar que desconozco, y en ningún número contestan, tienen el peor servicio al cliente. #lopeor #pesimoservicio
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𝙷𝚘𝚛𝚊𝚌𝚒𝚘 𝙲𝚘𝚛𝚛𝚎𝚊 𝙲.
(@horocorrea) reportó
Hola amigos @Tigo_Colombia, llevo 15 días sin Internet en mi casa desde que vinieron a ponerme un nuevo módem. He llamado 246 veces y sus operadores han tratado de resolver y no lo han logrado. Les sugiero contratar a los de facturación para mantenimiento, son los mejores.💪
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💚✨
(@Hinguis07) reportó
@Tigo_Colombia Centro de ayuda, que no ayuda ni ******
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Carlos F. Gallego
(@carlosfgallego1) reportó
@Tigo_Colombia Buena tarde, llevan todo el día en este problema en un día hábil, mañana ya no trabajan los de fidelización y entonces nos toca aguantar a los usuarios hasta el lunes, y ver si al día lunes ya tienen eso organizado, que bueno que en la factura saliera el descuento por esto.
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Mata Pasiones
(@davielbk) reportó
@Tigo_Colombia ¿será que me pueden dar un canal a donde comunicarme para cancelar todos los servicios que les dio por agregar a mi plan hogar sin ninguna autorización?
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Diana Monroy Tovar ⚖️
(@DianaMonroyT) reportó
@Tigo_Colombia Tienen el peor servicio al cliente
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Leydi Hurtado
(@HurtadoLeydi) reportó
@Tigo_Colombia Qué pasa ninguna línea de atención funciona ya van para el 2do día, solicité la instalación de servicios para el día de hoy, cómo cosa rara después de confirmar la fecha , Tigo cancela la visita , sean serios pues, para que confirman ponen a esperar el usuario.
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Leydi Hurtado
(@HurtadoLeydi) reportó
@Tigo_Colombia Qué pasa ninguna línea de atención funciona ya van para el 2do día así solicité la instalación de servicios para el día de hoy, cómo cosa rara después de confirmar la fecha , Tigo cancela la visita , sean serios pues, para que confirman ponen a esperar el usuario.
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Jorge Alexis Galvis
(@JAgalvismejia) reportó
desde
Manizales, Departamento de Caldas
Después de 1 y 1/2 hora espera presencial en @Tigo_Colombia Manizales para reclamo factura servicio internet, me preguntan nuevamente datos personales para “priorizar atención”. Vía tel no disponible, chat son bots; q nos queda a usuarios. Indignante. @sicsuper
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Dianniss
(@Dianniss7) reportó
@Tigo_Colombia No creo que comprendan pq si comprendieran responderían los mensajes y llamadas de todos los usuarios que como yo hoy tienen problemas con los servicios que adquirieron, y lo más terrible es que obligan al cliente a estar con ellos por un año y si no cobran por el retiro 😠
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Mauricio Nieto Echeverry
(@mauricionieto2) reportó
@Tigo_Colombia 2 horas tratando de comunicarme con la línea de atención al cliente y ninguno de los numero funciona.
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Dianniss
(@Dianniss7) reportó
@Tigo_Colombia Los canales de atención no sirven para nada hace que el cliente se confunda ustedes generan una factura pero el cliente es el que tiene que resolver los problemas que bien y así se hagtan diciendo la mejor empresa 😠
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Negritadespistada
(@valentcore) reportó
@CamilaGL18 @Tigo_Colombia Es muy cierto, también la señal está tan mala que se me cae todo el tiempo el internet y cuando entro a reuniones es súper intermitente.
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Johanna Molina
(@Johanna91209189) reportó
@Tigo_Colombia desde horas matutinas estoy intentando generar la solicitud de retiro del servicio .He enviado repetidamente la solicitud y ellos se mantienen que su sistema está caído . No deseo más el servicio .
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Dianniss
(@Dianniss7) reportó
@Tigo_Colombia Solo puedo decir que ya van para 8 días y no me podido cumplir con mis proyectos para entregarlos a mis clientes por la negligencia de ustedes, gente asesorense bien antes de adquirir un servicio con esta empresa es la peor de todas
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Gianca
(@ghm2802) reportó
@Tigo_Colombia @DIM_Oficial Ya a @Tigo_Colombia no le creo nada, con mentiras hicieron que comprara el servicio completo para el hogar y ahora dicen que no tienen sistema que garra de servicio
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Teo
(@dmateovalbuena) reportó
@Tigo_Colombia cada día peor. Una factura de 12.400 del martes hoy ya es de 13.300. Pagar por internet no se puede, en sus oficinas solo reciben efectivo, lo cual no informan en la línea de atención. Y ni hablar de los servicios hogar. se ponen la tarea de se peor a diario
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jose betancur
(@josebet54650454) reportó
@Tigo_Colombia Gran decepción con el servicio hogar de tigo. Me aumentaron 30% la factura. Cuando llamo a cancelar el servicio, un payaso de área de fidelización me hace un super descuento y mentiras, al mes siguiente antes sube la factura. Y lo peor no hay quien responda.
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Jaime Navarro
(@JaimeNa28726494) reportó
@Tigo_Colombia Estoy atento a la solución, ojalá se solucione pronto
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Javier R.
(@jrinconhuertas) reportó
Porqué al llegar a las Oficinas de @Tigo_Colombia no permiten cancelar el contrato, sino que se debe generar un derecho de peticion con respuesta de 15 dias habiles.
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Lider Stella Urrea Gallego
(@LiderStella) reportó
@Tigo_Colombia @camilosaca Llevo 3 dias sin internet y televisión,no me han dado solución donde me pueden dar solución urgente...
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Felipe
(@ParanoicMed) reportó
@Tigo_Colombia Ya voy a ajustar 18hrs sin servicio y sin forma de reportar el fallo, a que hora se espera la solución ?
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LDM Daniel Vargas
(@Codename_Player) reportó
Hola bot @Tigo_Colombia llevo 2 semanas sin servicio y los técnicos no vienen cuando les corresponde
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ItsRiottz
(@ItsRiottz) reportó
@Tigo_Colombia Estoy llamando a la linea de Medellín para reportar una falla en mi servicio de internet y la llamada se cuelga automaticamente , necesito ayuda urgente.
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Mariana
(@Maryaguacates) reportó
@7amb7 @Tigo_Colombia Que son los peores en atención al cliente y en servicio, solo eso.
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Diana Monroy Tovar ⚖️
(@DianaMonroyT) reportó
@Tigo_Colombia Tienen el peor servicio al cliente, imposible contactarse con ustedes