Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (23%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cartagena, Cali, Timbío, Medellín, Soledad, Popayán, Bogotá, Girardot City, Sincelejo, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, Santa Marta, y Garzón.

City	Problem Type	Report Time
Cartagena	Internet	hace 4 horas
Cali	Internet	hace 4 horas
Cali	Teléfono	hace 6 horas
Medellín	Internet	hace 8 horas
Medellín	Wi-fi	hace 10 horas
Medellín	Internet	hace 12 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  G.A.Montaño (@gmontano369) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia quiero cancelar el plan móvil que tengo con uds. @sicsuper los señores de @Tigo_Colombia no quieren cancelar mi plan y quieren que les siga pagando a razón de nada. Por capricho de ellos. ¿Quién controla a éstos abusivos?

• 
  DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó hace 11 minutos

  @yamidmontoya16 @Tigo_Colombia Son lo peor en servicio tanto en Internet como en sac, llame y no me dejan seguir que por que mi numero no está registrado necesito el servicio no sirve para nada haaaaaaa y los técnicos nunca vienen

• 
  celmira amaya (@CelmiraAmaya) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia sres Tigo.... Necesito cambiar dos controles remoto, he hecho 3 radicados porque siempre que llamo a averiguar que pasó después de esperar todo el día la respuesta es que "hay q hacer otro radicado, hoy desde 7 AM esperando y me llega otro radicado?? Que hago?

• 
  Daniel (@Da_Go12) reportó hace 12 minutos

  Definitivamente no existe peor servicio al cliente que el de @Tigo_Colombia por la linea telefónica cortan las llamadas y no dan respuesta, las oficinas para servicio al cliente son contadas y de ñapa nunca llegan a las visitas técnicas, de lo peor la verdad.

• 
  Mbelly Trujillo (@Truji_llo) reportó hace 12 minutos

  @JoseManLop1968 @Tigo_Colombia Yo llevo 3 días sin internet. La página no permite registrar reclamos y la línea no recibe llamadas. Una vez te auténticas y el sistema detecta una falla en tu servicio, la máquina te dice que te estarán informando y te cuelgan

• 
  🅿️aola (@Paloquita) reportó hace 14 minutos

  @Saldarios80 @Tigo_Colombia Peor aún ir a una tienda fisica para cancelar un plan, y no cualquiera, en mi pueblo no hacen el trámite me toca en una de ciudad principal, y ese tramite se hacia antes por la linea y los derechos de petición ahora solo se ponen por un chat que no funciona.

• 
  jennygiraldo (@jennygiraldo) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper He escrito Asesor tres veces y siempre me devuelve al menú para que elija un servicio de los predeterminados. No puedo acceder a los mensajes internos aquí y en FB. Necesito resolverlo por wsp.

• 
  yamid montoya (@yamidmontoya16) reportó hace 19 minutos

  @Tigo_Colombia Para que me conteste un bot, necesito una persona real para aclarar que fue lo que hizo su asesora, que con mentiras ahora estoy pagando 3 veces más con un plan que no sirve para nada

• 
  Adri Corena G (@adrianacorenag) reportó hace 22 minutos

  @Tigo_Colombia hola! Hasta cuando el daño en barrios de Cartagena?

• 
  Paola Jiménez (@lapao62) reportó hace 25 minutos

  Que impotencia @Tigo_Colombia 3 semanas sin servicio, hoy facturaron otro mes y nadie da respuesta de cuando voy a volver a tener Internet en casa. He sido cliente por 13 años y nunca tuve queja, la gente de servicio al cliente es la más amable pero ya ni ellos saben que decirme

• 
  Hector Ocampo (@hwocampo) reportó hace 25 minutos

  @sicsuper @CRCCol qué hacer con @Tigo_Colombia no manda facturas, la página de gestión de servicios no funciona, suspenden servicios, no registran pagos, no permiten llamadas al *300 para buscar la solución a los problemas, el bot es basura y se hacen llamar empresa tecnológica?

• 
  🇦🇹👹Potter El Rojo👹🇦🇹 (@DavidElRojo1) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia es la peor basura en servicio en telefónia en Colombia... Son un asco!

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 30 minutos

  @angiejmarin @Tigo_Colombia @angiejmarin Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz semana.

• 
  DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia No por que utd no trabajan después de las 5 que asco de verdad @sicsuper

• 
  Juan Ignacio Botero (@boteroduque) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia Es casi imposible. Solo queda seguir intentando. Piensen más en esos canales de servicio,y como solucionar dudas e inquietudes más fácilmente. Por favor !

• 
  Sergio Zapata (@SergioZ45420673) reportó hace 36 minutos

  @Tigo_Colombia 4 semanas tratando de que me den una solución al problema de no tener televisión y sin respuesta me pasan por mil líneas me cuelgan y ya el menú no deja volver a navegar como si cancelaran esa linea al acceso y quiero cancelar todos mis planes y me hacen lo mismo

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 45 minutos

  @garval29 @Tigo_Colombia @garval29 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

• 
  Saldarriaga (@Saldarios80) reportó hace 45 minutos

  @SanPeseste @Tigo_Colombia Si pero el cambio de teléfono cuando ya tienes la virtual no lo dejan hacer.

• 
  Diego Hernandez (@Dahored) reportó hace 47 minutos

  Ya con la con integración millicon (tigo-movistar) cuando van a dejar de ofrecer ese plan de 500mb banda ancha y empezarán a ofrecer fibra? Ya tienen la infraestructura @Tigo_Colombia

• 
  Mr. Berdugo (@MiguelBerdugoG) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia que pésima decisión he tomado al contestar sus servicios de televisión e internet, llevo 3 meses pidiendo atención y mejorar un pésimo servicio @sicsuper no es justo pagar por un medio servicio

• 
  Luis Ortega (@_LuisOrtega_34) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia Ninguno de esos medios sirve para nada, están prestando un servicio asqueroso, cada día y medio se va su red por horas, antes por lo menos se podía conectar a claro móvil por el roaming ahora ni eso

• 
  Er_Xavi (@Er_Xavi82) reportó hace 49 minutos desde Sincelejo, Sucre

  @Tigo_Colombia @sicsuper Para esperar otros 33 minutos sin solución por que ya el asesor terminó su turno?

• 
  Planta intelectual (@cientificu) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia @Politizch @UnivalleCol No hay opciones de respuesta acordes.

• 
  Camilo Restrepo (@Kmilo1113) reportó hace 55 minutos

  @Tigo_Colombia Pero ya llegó la factura de internet, no se que están cobrando porque estoy sin wifi y todos los días se cae pero si son muy cumplidos con la facturación.

• 
  Isabel Hernández (@IsabellHdz05) reportó hace 56 minutos

  @JaramilloE94488 @Tigo_Colombia Con claro me fue super mal.

• 
  Oscar (@OscarCuello) reportó hace 57 minutos

  @sicsuper deberían sancionar a @Tigo_Colombia o algo. Me acaban de suspender el servicio celular porque no he pagado 151 mil pesos, de mi plan de celular que solo cuesta 45 mil. Esa facturación está en reclamación y aún no responden, pero muy puntuales suspendieron el servicio.

• 
  Sebas (@Sebaslesmestv1) reportó hace 1 hora

  Busco operador móvil 📱 @Tigo_Colombia me tiene aburrido: suben precios, cortan el servicio antes del 4 (mi fecha de corte) y el servicio deja mucho que desear 😤 Busco plan con datos + internet hogar + TV 💸 #Operadores #asesores, déjenme sus mejores ofertas 👇

• 
  Manuel Figueroa (@Jockolatino1979) reportó hace 1 hora

  @sicsuper @Tigo_Colombia me quitaron ese plan que nunca pedí, y ahora llevo un día sin línea. Me quitaron el número que por mas de 7 años he venido usando. A perder tiempo en una oficina, para un trámite que Jamás necesite.

• 
  El castaño oscuro (@ElCastaOscuro) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia que pésimo servicio de internet y atención al cliente ni se diga, cancelamos el servicio y hasta que no se entreguen los equipos no me dejan de cobrar, o sea que ***** les pasa!!!, por este y varios más es que se realizan los cambios de operador.

• 
  Jscluna (@JSebasCluna) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia @sicsuper No dan solucion por ese medio