Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (49%)
- Teléfono (27%)
- Wi-fi (11%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Riosucio, Pivijay, Pereira, Cali, Morro Contento, Vereda El Morgan, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Ibagué, Fontibón, Cajicá, y Copacabana.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Internet | hace 39 minutos |
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Bogotá
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Internet | hace 2 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 5 horas |
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Riosucio
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Teléfono | hace 8 horas |
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Medellín
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Internet | hace 15 horas |
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Medellín
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Internet | hace 18 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Saaaaamiii💖 (@nomed3scubre) reportó desde Morro Contento, AntioquiaEmpecé pagando en @Tigo_Colombia 123 de plan triple play y ya voy en 170 jajaja ahí todos bobitos van sacando la tajada
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lau. (@lamaria_03) reportó@Tigo_Colombia Que porquería,le suben a la factura sin siquiera una aviso previo o alguna cosa,que basura de verdad,y ahora salen con esto de reportar??? Aparte de que esa red es malísima y el internet es una ******,no voy a pagar ninguna factura,como le van a subir así porque si?
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Mokisto (@TomoKii__) reportó@Tigo_Colombia @Tigo_Colombia Buenas noches, desde ayer no hay Internet en Cartago Valle, me podrías ayudar, aunque llame o envié mensaje por WhatsApp solo dicen que hay un daño, además de decir que en unas horas solucionan y pasa el tiempo toldo sigue igual, tampoco dicen que sucede.
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tef (@Estefanicv1606) reportó@AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Me pasa lo mismo, empecé con un plan de aprox 30 mil pesos hace unos 2 años y ahorita va por 53mil, el servicio es muy bueno pero es un abuso hacer eso
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Paolis (@PaolisCV) reportó@AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Swift Móvil. Me ha dado señal hasta donde dicen que no llega la señal de ellos. Se conecta a cualquier antena y listo.
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catalina nicholls (@marianicholls) reportó@Tigo_Colombia Eso es mentira que quieren conocer tu caso llevo 5 días sin internet y no me permiten retirarme , son malisimos, y en todas las líneas le dan vueltas para que uno se quede
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La Castro (@janetikast) reportó@Tigo_Colombia Adquiri este servicio y llevo dos días tratando de activar el HBO, creo que cometí un error al pasarme de Claro a Tigo? 😭😭😭😭😭
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eve🦦 (@missevelynl) reportó@Tigo_Colombia ya escribí, seguí el paso a paso y nunca me transfirieron al asesor malísimos canales de atención
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eve🦦 (@missevelynl) reportó@Tigo_Colombia por ningún lugar dan respuesta definitivamente malísimo el servicio al cliente
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sergio oviedo (@saoviedoc) reportó@Tigo_Colombia @CRCteresponde @CRCCol Para que me tengan otras dos horas esperando a resolver y colocar mas quejas con ese tipo de respuestas? Las evidencias de la entrega de equipos están ¿por qué me cobran un servicio que no prestaron?
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Jess (@JessicaDev7) reportó@AndresRicardoPA @Tigo_Colombia A mí me aumentaron de un mes a otro 20.000 en mi plan familiar y el servicio empeoró en un 50%.
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AlEX💚 (@jimmy_alex21) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Siempre que les escribo solo me ofrecen un plan para devolverme mi linea
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Robert J. R. (@RobertJTejedaR2) reportóSr. @Tigo_Colombia mediante el presente derecho de petición @CConstitucional solicito que se me normalice mi plan ilimitado el cual está por un año, donde venia pagando 25 mil. Nunca autorice cambio de plan, ni nuevo contrato, ni nunca fui notificado. #Sos @sicsuper
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tomaslafoti (@tomaslafoti) reportó@Tigo_Colombia Esta mañana les escribí pode DM y cero respuesta...
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Michael Stauber (@MichaelStauber) reportóHola, @Tigo_Colombia. Pregunta: ¿A qué se dedican realmente? Y lo pregunto en serio. Parece que ofrecer servicios de Internet no les está saliendo muy bien. Todos los días hay cortes de horas en Armenia y, cuando por fin funciona, la conexión es pésima. El soporte es por chatbots; cada llamada al servicio al cliente es una agonía de horas de espera y, cuando por fin prometen un técnico, este no llega. Que cancelaron la visita A PESAR de la confirmación por WhatsApp, uno solo se entera por su propia iniciativa en el infierno del soporte de su laberíntico sitio web. Adjunto les envío los gráficos de las interrupciones MÁS LARGAS registradas desde el 1 de marzo y los pings pésimos cuando, por una vez, la conexión funciona. ¿En este momento? En este momento, llevamos ya cuatro horas sin conexión, justo en el mejor momento para trabajar y su soporte telefónico no se hace responsable, no tiene ninguna información y, una vez más, se niega a enviar un técnico. Como cliente, uno se siente engañado.
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Angela (@Asukachan83) reportó@AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Es totalmente ciertoo!!! Por eso los cancele!!! Eso era mes a mes suban y suban, cuando logre cancelar ya iba en 70 mil el plan basura ese, y que problema para cancelar, son una escoria!!!
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Luis Eduardo Payares (@payares_luis) reportóPor enésima vez @Tigo_Colombia nos tiene sin internet ni televisión en Turbaco (Bolívar) este es el verdadero karma y el servicio caro y pésimo. @sicsuper
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Sergio Marquez (@Samv_25_) reportó@AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Es cierto, y lo peor es que @Tigo_Colombia pone mil trabas para cancelar el plan. Nunca atienden, nunca hay asesores, dejan esperando en la llamada o simplemente cuelgan.
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catalina nicholls (@marianicholls) reportó@Tigo_Colombia No atienden por ninguna red ni medio, pésimo servicio
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Juan Carlos Peña M. (@jucarlospm) reportóIncreíble que @MovistarCo lleve 3 días sin resolver mi falla de internet. Hoy llamo y me dicen que, por la unión con @Tigo_Colombia, despidieron técnicos y están contratando nuevos… mientras tanto, me toca seguir esperando con mi falla. Excelente servicio... 🙄
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JRepuestos 2019 (@Jrepuestos2) reportó@Tigo_Colombia .servicio de atención al cliente de la sucursal Guadalajara de Buga muy pésimo .
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@María Cristina (@encuentrocuento) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper No mas retórica vacia. Quiten el servicio.
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Sebastián Rodríguez (@srodriguezrcn) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper @AntonioSanguino AYUDA POR FAVOR Tigo nos tiene 2 días seguidos sin internet, no responden en ningún canal ni hay ningún tipo de apoyo, teletrabajamos y nos van a echar por culpa del mal servicio de Tigo. AYUDA
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M.E.M. (@EdithMe1965) reportó@Tigo_Colombia Hola Tigo, cómo para que te llamo al *300 si no hay si no una serie de mensajes que terminan en: estás experimentando intermitencia en tus servicios hay una falla masiva en el sector y será reparada en máximo 9 horas (eso dijeron ayer y nada) luego te piden digitar tu celu y ya!!
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🍍 Nanita 🍍 (@anitaa_02) reportó@AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Exactamente por eso cancelé mi plan con ellos, es un maña horrible que está escondida en el contrato que se firma cuando se adquiere el servicio.
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Alejo (@zllDontCryllz) reportó@SennS009 @AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Llamen y en el menú escojan la opción cancelar servicio ahí los atiende una persona real sí o si son políticas que obligan a que una persona te conteste y díganles que les ofrezcan algo mejor que ellos no tiene por qué subirle a eso así si no ustedes prefieren irse
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Marion Nathalie (@manaquimen) reportó@AndresRicardoPA @Tigo_Colombia Mi plan hogar es de Movistar y a los dos meses de contratarlo lo subieron y cada mes un poco más, cuando ya me aburrí les puse un DP reclamando que eso no fue lo que contraté (tenía pantallazos del plan y la grabación del contrato). Siempre me rechazaban, pero cuando les dije +
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LiliumdeFlorencia (@lyloconstich) reportó@Tigo_Colombia Hasta el lunes pasado tuvimos servicio hogar. No habia señal. El soporte REMALO 2 semanas y : desconecte y prenda después de 10 min. Hoy vinieron a recoger equipos y el encargado peliando grosero, altanero con quien fue su cliente. QUe 😤🤬🤬 Perdemos todos.
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Jeset David ✪ (@Jeset71000) reportó@Tigo_Colombia No me contactan con el agente ni asesor ni nada por llamada, me dejan esperando, igual por Whatsapp dice en unos minutos de contactar un agente y nada, todo el día esperando, quiero una pronta solución ya me está cansando estos
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Daniel Rojas Anzola (@dan_rojas) reportó@Tigo_Colombia llevo 2 días por chat por llamadas y No contestan no quiero un **** bot quiero ser atendido por una persona es imposible el servicio con ustedes no se puede el boot es inútil no atiende y dice que pasa a asesor y no