Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (54%)
• Teléfono (17%)
• Wi-fi (15%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Montería, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Galapa, Cartagena, Bello, Madrid, Valledupar, San Marcos, Marinilla, Ciénaga, Bucaramanga, y Yopal.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Internet	hace 8 horas
Cali	Internet	hace 16 horas
Cali	Televisíon	hace 20 horas
Montería	Teléfono	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Ale R. (@Aledbqp) reportó hace 3 minutos

  @Tigo_Colombia El 21 de mayo compré un paquete de $35.000 que antes compraba a 20. Y me duraba un mes. Hoy amanecí sin datos teniendo en cuenta que uso Wifi todo el tiempo. Son unos abusivos por eso me retiré de pospago por deshonestos. En ese #300 no resuelven nada😡

• 
  Edwin (@Eduin17523555) reportó hace 7 minutos

  Señores @Tigo_Colombia que servicio tan malo el que ustedes prestan.

• 
  Ana María Vásquez (@anivasquez15) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia me pasa los mismo, desde el día de ayer estoy en mi hogar sin internet y sin televisión, intento comunicarme por los medios establecidos y no tengo ninguna respuesta. @Tigo_Colombia como nos pueden ayudar?? ya van más de 20 horas sin el servicio.

• 
  Barranquilla (@Juniorista1981) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia como hago para que en la línea de atención al cliente me atienda un ser humano y no una maquina??? Por segunda vez en menos de una semana completo 12 horas sin servicio de Internet ni TV, hagan algo nojodaaaaaaa!!!

• 
  López (@kinoedy) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia Llevo casi un mes sin servicio en mi establecimiento comercial. Agenda citas que no cumplen, no dan solución y me toca estar sacando permisos a la administración para la reparación, con horarios bien en la mañana que incumplen. Una total falta de respeto.

• 
  Juanfe Manjarrez (@JuanfeManjarrez) reportó hace 15 minutos

  @Tigo_Colombia buenas, será que me pueden ayudar, me ofrecieron un plan por 85 mil pesos y nunca he pagado ese valor, quisiera saber qué pasó.

• 
  Banco Davivienda (@Davivienda) reportó hace 15 minutos

  @aquisoyjohanaa @Tigo_Colombia @ICETEX Hola, Johana , soy Gina. Para revisar su caso, por favor envíenos su nombre y número de documento, únicamente por mensaje privado 💬. Es importante que nos confirme los datos para agilizar su solicitud, feliz día.

• 
  Nubia Aldana V. (@nvaldana) reportó hace 16 minutos

  @Tigo_Colombia desde que se anunció la fusión con movistar los servicios de datos, llamadas y WiFi cada vez mas desmejorados. En el tiempo que llevo con los servicios nunca había sentido tan mal servicio.

• 
  Alexandra. (@Alexangulov) reportó hace 16 minutos

  @Tigo_Colombia desde el sábado 6 de junio sin internet y televisión, todos los días agendan una visita técnica que nunca cumplen (llevo 8 días esperando) Llamo para cancelar el servicio y tampoco es posible. hasta cuándo con su ineptitud?

• 
  Angélica 🌻 (@SofiiOspino) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia SON LO PEOR QUE EXISTE EN SERVICIO DE TELEFONÍA, Como es posible que uno uno pueda comunicarse con un asesor sino que tenga que escuchar una MÁQUINA que no da opción de resolver nada???? Qué servicio de ******.

• 
  @astrid171185 (@astrid171185) reportó hace 19 minutos

  @Tigo_Colombia @Superservicios llevo 5 horas sin servicio de Internet y televisión en mi apto y su línea de atencion al cliente no sirve, no hay comunicación directa con asesor una simple maquina que nada resuelve y no da paso a comunicación con una persona para manifestar

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 24 minutos

  @TataMejiaG @Tigo_Colombia @TataMejiaG 2/5 Presenta tu queja al operador a través de sus medios (página web, etc.), incluyendo pruebas. Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación:

• 
  ALFONSO LEMAITRE (@LEMAITRESOL) reportó hace 25 minutos

  En serio Tigo, sin servicio en plena inauguración del mundial? definitivamente empresa pequeña @Tigo_Colombia

• 
  El Ingeniero (@Elingen73113720) reportó hace 25 minutos

  @milo1280 @Tigo_Colombia Parce de lejos es TIGO, lo más frustrante es llamar y que te atienda una IA y se sienta uno acorralado en un callejón si salida y sin ninguna solución. @Tigo_Colombia es un desastre total.

• 
  Americano por siempre♦♦ (@malocha1832) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia Otras 20 llamadas y no responde nadie...terrible este servicio.

• 
  Angélica 🌻 (@SofiiOspino) reportó hace 30 minutos

  @Tigo_Colombia NO ENTIENDEN QUE NO ME DA OPCIÓN EN EL NUMERO DE SERVICIO AL CLIENTE????? Solo dice que están solucionando el inconveniente y que YA, no me da opción de transferir la llamada a un asesor, he usado todos sus canales oficiales y NINGUNO SIRVE

• 
  angeles rodriguez (@angelesssssss) reportó hace 33 minutos

  Todos los días me dejan sin datos y el call center no dan una solución @Tigo_Colombia por favor señores @sicsuper investiguen esta empresa que porquería todos los días sin servicio pero me cobra el total de la factura

• 
  CHUJITSO © (@Chujitso) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia Por cierto y al llamarlos solo me confirman lo que ya se desde hace 48 horas" NO HAY SERVICIO" EN LA ZONA 🤦🏻

• 
  CHUJITSO © (@Chujitso) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper @Ministerio_TIC En sede física me dicen que debido a un "incendio" en la zona (no hay evidencia de ello) todos los operadores presentan falla🤦🏻 la mentira porque todos los vecinos tienen y han tenido internet con total normalidad excepto los que elegimos #TigoColombia es una 💩

• 
  mongos por Cepeda (@chimachiman_x2) reportó hace 40 minutos

  Bofff tremendo bollo de ****** que es el internet de @Tigo_Colombia

• 
  JG (@J_G_G_2) reportó hace 41 minutos

  Qué **** ****** la señal de @Tigo_Colombia hoy

• 
  Enrique Herrera (@patriota198) reportó hace 43 minutos

  @Tigo_Colombia Señores Tigo, con interrupción en internet y en las líneas de soporte no contestan

• 
  Jorge Luis Castañeda (@jorge_3476) reportó hace 46 minutos

  @EseTalGrana @Tigo_Colombia Vi esto y me acordé que me están cobrando y no tengo plan con ellos hace más de tres meses. Increíble, segunda vez que sucede. Pésimo servicio.

• 
  Carolina Silva (@CaroSilva74) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia Difícilmente se puede uno comunicar con ustedes ningún medio recepciona el requerimiento, ni WhatsApp, ni página web, ni líneas telefónicas, ni oficinas físicas, cuál es el medio para obtener respuesta??

• 
  Diego. (@Dielomon) reportó hace 55 minutos

  @sicsuper informo que la empresa @Tigo_Colombia tiene reporte de mas de 20 llamadas a la linea de servicio en 3 meses manifestándoles la caida constante y frecuente del internet sin solucionarlo radicalmente, tambien les he pedido compensación por prejuicios y no hay respuesta

• 
  Viviana ⚡️ (@ViviDsrs) reportó hace 55 minutos

  @el_jogs @Tigo_Colombia Es peor.

• 
  Fernely Palacio Diaz  (@FernelyPalacio) reportó hace 55 minutos

  A ver @Tigo_Colombia de los servicios contratados hace una semana no está en funcionamiento uno de ellos, me comunico al 6044444141 opción 1,1,1 y opcion 2 servicio técnico, sale grabación que se presenta fallas en B/quilla, soledad y Bogotá, mi servicio no está contratado allí.

• 
  roland vanegas (@rolandvanegas) reportó hace 59 minutos

  @Tigo_Colombia más de 10 años con ustedes pero lo de los últimos meses con la calidad del servicio ya pasó los límites de la fidelidad y el cariño con la marca. Fallas constantes en el servicio, no servicio al cliente y más de 15 días esperando una visita. Tocará abandonarlos

• 
  Julio César Suarez (@jcsuarez0810) reportó hace 59 minutos

  @Tigo_Colombia Daño de conectividad en Bogotá. Ayer 10 de junio, técnicos de la contratista EIA de @Tigo_Colombia (Contrato 4220001314) manipularon redes en mi conjunto y rompieron mi fibra de @ETBAsoluciones. PQR ETB: MDMPQR 562147700 Visita asignada: 4347260000924360 ETB Cita hasta 16.06.26

• 
  Alberto Bermúdez (@Abpivi) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia @sicsuper Hoy tampoco me atienden me cuelgan el teléfono apenas expongo la queja