Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
25 de agosto: Problemas con Tigo
Tigo está teniendo problemas desde 12:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (54%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (13%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Soacha, Bogotá, Tunja, Barranquilla, Cajicá, Cali, Villavicencio, Bucaramanga, Cúcuta, Mosquera, Chinú, Manizales, Sincelejo, y Armenia.
| City | Problem Type | Report Time |
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Teléfono | hace 8 horas |
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Internet | hace 14 horas |
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Internet | hace 16 horas |
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Internet | hace 22 horas |
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Wi-fi | hace 23 horas |
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Teléfono | hace 1 día |
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Eda Parrao (@laliramorena) reportó@BrayanSimanca @ClaroColombia Nosotros en plato no podemos quedarnos sin fluido eléctrico, que es prácticamente todos los días, porque de una @Tigo_Colombia queda sin señal. Es horrible ver que ningún operador funciona. Estamos graves con los servicios públicos en los pueblos de la Costa.
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Karmanauta🪐💫 (@Karma_Nauta) reportóEs increíble que @MovistarCo que ahora es de @Tigo_Colombia me haya incrementado el valor del plan en $6000, cuando ya me habían incrementado $3000 en el mes de mayo. Y lo peor es que nadie contesta en servicio al cliente, sea por acá, whatsapp o *611 Y la @sicsuper hay bien.
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Catalina Escobar 📝 (@cataesve) reportóCinco días después y en @Tigo_Colombia nadie nos solucionó el problema (después de veinte llamadas y tres visitas a las oficinas). Hoy cancelé el servicio y les dio igual… La fidelización del cliente no existe. El servicio al cliente es cosa del pasado. Todo mal.
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magu (@maurici74555099) reportó@VargasvilCol @Movistar A mi @Tigo_Colombia me tiene en proceso jurídico por un supuesto plan de servicios de casa cuando yo apenas llegué a medellín hace unos meses y jamás he contratado con ellos un plan linea hogar llama uno y se hacen los pendejos.
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Temet Nosce ₿ (@IgnotusBTC) reportó@Tigo_Colombia es una ******, ni por llamada pasan a un asesor.
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Nath off the wall ❀ (@nathapplehead) reportó@Tigo_Colombia Ustedes están igual de inútiles que Movistar, LLEVO 5 DÍAS SIN INTERNET Y USTEDES NO ME DAN RESPUESTA DE ESO, MALPARIDOS! Pero para COBRAR SI SON BUENOS, HIJUEPUTAS!
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Celso Alberto Guerra Socarras (@celso_socarras) reportóQue problema cuando no es una vaina es otra Valledupar comuna 5 @Tigo_Colombia nos tiene hace 2 días sin servicio de tigohogar aja pero deja de pagar la factura? Hay si que porqueria de servicio y vete a cambiar le ponen un poco de trabas hasta lo reportan
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Juan Felipe Grajales Varela (@juanfegrajales) reportó@Tigo_Colombia imposible radicar una petición con ustedes. La página web me remite a WhatsApp, donde me han dejado plantado 3 agentes en días distintos. Ayer el último me dejó esperando desde las 2:20. Exijo una solución para radicar mi PQR pq no tengo tiempo de llamar a la línea
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Edgar Sarmiento (@EdSarmientoC) reportóPor favor @sicsuper necesitamos que nos ayuden porque no es la primera vez que @Tigo_Colombia nos deja sin ningún servicio, hoy porque estoy en mi casa pero la vez pasada estaba en la calle totalmente incomunicado
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LISANDRO QUINTERO (@qlisandro) reportó@Tigo_Colombia por dm no atienden ya?? por que @MovistarCo cita previa para responder los dm, ni whatsapp sirve @sicsuper
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Alfonso Redondo (@AlfonsoRedond13) reportó@Tigo_Colombia Tigo tiene la peor cobertura en luruaco Atlántico Hace meces la señal el malísima Y desde ayer se va cada un monito va y viene Que servicio tan fatal
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Joel (@JoelJKRB) reportó@Tigo_Colombia cobrandome de mas durante varios meses, visitas tecnicas canceladas sin ningun aviso. TIGO, puede su servicio empeorar mas?
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LUIS ORTIZ (@poniboycurtis10) reportóHabrá algo peor que el servicio de @Tigo_Colombia que pareciera que no le importan sus clientes y no son serios con las respuestas de las pqrs señores @sicsuper @CRCCol faltan aque Tigo comprará Movistar para ser más abusivos con los clientes quien ampara al usuario?
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Wanito - ワニト (@andres5396) reportóEs imposible contactar con @Tigo_Colombia. En el WhatsApp que tienen llevan 15 minutos sin contestar. Y la página no muestra ni dónde buscar atención presencial. La @sicsuper también debería garantizar los canales de comunicación, que como pongo una queja si no hay dónde.
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Los Trinos Son El Azote Del * (@mandingo_og) reportóEl servicio de @MovistarCo siempre ha sido PÉSIMO pero ahora está peor!!! y los asesores ahora asesotan MENOS!!! @Tigo_Colombia que pueden decir de esto?
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Julián Díaz (@juliandise90) reportóEmpresas que sepan de poca experiencia de cliente, servicio y uso de la tecnología para facilitar procesos es @Tigo_Colombia ¡Pero maaaloossss! El soporte técnico es pésimo.
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Sarita Salazar ✝️ (@sarasalazar) reportóOtra vez el internet fijo de @MovistarCo @Tigo_Colombia vuelto nada en Bogotá. Un servicio que llevaba años sin fallar ahora vive destrozado cada semana. @sicsuper
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Daniel (@danielfgi14) reportóLlevo una semana intentando cancelar @Tigo_Colombia : no contestan o cuelgan la llamada. Ayuda @sicsuper
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Esteban (@thisgoblin) reportó@Tigo_Colombia extrañamente apareció hace unos días en la app de Mi Tigo una factura pendiente por pagar del mes de marzo, no entiendo por qué, esa factura se pagó en su momento, tengo el soporte de pago. Ya les envié por interno el caso con las pruebas @CRCCol @sicsuper
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LFCM (@Lui_cano) reportóEstuve casi 10 días sin internet hogar y la factura llega normal, aún sabiendo que me dijeron que me iban a descontar esos días por no haber contado con el servicio @Tigo_Colombia @sicsuper
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𝑬𝒅𝒅, 𝒂 𝒔𝒆𝒄𝒂𝒔… (@ecalvoduran) reportó¿Como hago para hablar con un ser humano? @Tigo_Colombia Me urge soporte con un proceso de portabilidad que no fue exitoso y por ningún canal ha sido posible atención personalizada.
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Melissa correa (@melicorreaj90) reportóVan 3 fines de semana en lo mismo y el cuento es “en 6 horas se restablece el servicio” y pasa uno todo el fin de semana sin el servicio, pero la factura la cobran completa @Tigo_Colombia q manera de burlarse de los clientes.
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Mariana Montoya (@AMMF2021) reportó@Tigo_Colombia después de perder mi casa que más tengo que hacer para que ustedes cancelen el plan hogar de un edificio colapsado ? No tiene un medio para gestionar PQRS y por WhatsApp no contestan !
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Jorge ENRIQUE DE LA ESPRIELLA PAISA RIGHT FOREVER (@SGeorghino) reportóLa señal @Tigo_Colombia Internet Malisima. Eso si la factura la emiten el. 5 de cada mes puntual. Y para paga 24 de cada mes puntual. Y si se pasa 30.000 de multa y la cortan. Y no. Dejan cambiar de fecha de pago y el hp soy yo
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Diego Orozco (@Dieguis_123) reportó@inverxia_co @Tigo_Colombia Hazte un favor y no contestes Tigo, pésimo servicio al cliente y pésima señal, la gente que cree el servicio Tigo es bueno, vive con la realidad alterada.
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FELIX TEACHE® (@garval29) reportóQué servicio tan malo de @Tigo_Colombia el Internet se cae cada media hora
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Andres santos c (@CarAndCebSan) reportóYa son 7 días sin internet y ahora sin TV @Tigo_Colombia esto queda como evidencia de la falta de atención no voy a pagar una semana sin servicio será que alguien puede atender.
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Nicolás Garcia Lindarte (@Nicolasgarciali) reportóA esta hora la telefonía #TIGO COLOMBIA* tiene problemas de conectividad. @Tigo_Colombia
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@usquiano11 @Tigo_Colombia @usquiano11 2/2 si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso y brindarte una mejor orientación. ¡Feliz día!
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kronos (@acastel) reportó@Gipokim_ @Tigo_Colombia El peor servico. Portabilidad numerica y Chao tigo. No perder mas tiempo