Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (20%)
• Wi-fi (15%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Cali, Valencia, Armenia, Cartagena, Armenia, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Tuluá, Ibagué, Morro Contento, Cartago, y Vereda El Morgan.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 40 minutos
Medellín	Corte Total	hace 2 horas
Medellín	Internet	hace 3 horas
Cali	Teléfono	hace 4 horas
Valencia	Teléfono	hace 4 horas
Armenia	Wi-fi	hace 4 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Andrés Benitez (@Faan129Fabio) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia El colmo estoy desde las 3 de la tarde sin servicio de Internet y televisión, me trato de comunicar con un asesor y solo me responde el bot pero no da la ayuda que necesito. A pero la factura si no tiene retrasos

• 
  Oskarvillaba (@Oskarvilla19952) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia Me dejan esperando hasta que que me canse

• 
  FUNEBRERO (@Funebrero_1927) reportó hace 5 minutos

  @giomonsalve @Tigo_Colombia Igual sin servicio de Internet....

• 
  Jhonk (@VillagiraVilla) reportó hace 7 minutos

  @EnterateCali Y las intermitencias en el pésimo servicio de internet de @Tigo_Colombia Lo peor, han cerrado toda posibilidad de que un humano te atienda por cualquiera de sus canales de desatención. Solo bots que te dicen que ya están trabajando. Llevo en esas, 3 semanas.

• 
  JaimeMolina (@JaimeMolina) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia @EmduparESP @AfiniaGrupoEPM Más bien pregunten a Afinia porque cuando quitan la energía la señal de ustedes desaparece también.

• 
  Controlbleeding (@controlbleeding) reportó hace 15 minutos

  @mariabarrios84 @Tigo_Colombia @MovistarCo Es pesimo ahora el servicio

• 
  yennis prieto martin (@yennisprieto) reportó hace 16 minutos

  @Tigo_Colombia bueno otra vez sin el ********* servicio, hace una semana apenas se daño y dure tres días sin el servicio y ya hoy otra vez se daño que ****** con esta malparida empresa

• 
  Veeduría Ciudadana 🇨🇴 (@Veedorciudad21) reportó hace 18 minutos

  Tres veces les solicite la cancelación de un plan pospago y pasar la linea a prepago y se han negado omisión y negligencia, solicito a @sicsuper @CRCCol tomar medidas cautelares contra @Tigo_Colombia por este abuso, no se puede permitir señores.

• 
  Sebastián Rodríguez (@srodriguezrcn) reportó hace 24 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Ud repite y repite la misma cosa y es FALSO. ¿lea lo que escribí en esta misma cadena?, NO ATIENDEN LOS ASESORES NI POR WHATS APP NI POR LLAMADA. Tigo no tiene atención al cliente, QUIERO CANCELAR YA PLAN CON TIGO. Ayuda Superserivcios.

• 
  Andrés Benitez (@Faan129Fabio) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia Y de que sirvió? De nada porque me toca esperar hasta el martes (4 días sin servicio) para que arreglen el problema. Espero que esos 4 días sin ningún servicio venga con un descuento en la factura.

• 
  JaimeMolina (@JaimeMolina) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia y @EmduparESP son tan solidarios que apenas @AfiniaGrupoEPM quita la energía con sus "mantenimientos" ellos también suspenden la señal celular y el servicio de agua. Que gran ejemplo de compañerismo. HDLGP TODOS

• 
  andrés duque 𓆣 (@ndresduque) reportó hace 32 minutos

  Definitivamente @Tigo_Colombia es la porquería más grande que puede existir!! Te dejan tirado por la línea, porque nunca pueden hacer nada y vas al local y te dejan igual de tirado…. En serio que no hay derecho que existan este tipo de empresas!

• 
  S.G 👩🏼‍🔬🧪🦈 (@Sharkette_) reportó hace 35 minutos

  @EvaMariaSeFue_ @Tigo_Colombia @sicsuper No sé, Caro. Igual ese link de “pago” se ve todo trucho. Parece más como una estafa. Además ese descuento ahí todo x… Ten mucho cuidado.

• 
  Dieguin (@dagv1814) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia su internet hogar está pésimo hace como 2 meses, intermitente, de la nada se cae no carga nada, ni reiniciando eso, no se puede jugar online, no se puede ver videos, no se puede ver series ni películas porque de la nada no hay conexión a internet , UN ASCO!!

• 
  paola (@paola_inpaesca) reportó hace 37 minutos

  Realmente no puedo creer la negligencia tan berraca que tiene las oficinas de Tigo ,de cañaveral dos horas para que le den a uno una información básica ,por qué ni caja hay para pagar , terrible y se quejan de las ventas por favor @Tigo_Colombia

• 
  Juan (que le importa hp) (@catrechimbo) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia Todos, me doblaron la factura del plan sin notificación previa y ya me quieren sacar un ojo por un plan medianamente decente

• 
  Andres caguano (@andresguacho) reportó hace 41 minutos

  @EnLasNubes06 @Tigo_Colombia Realiza un PQR, luego si no te responden en el transcurso de esos días, puedes enviar ante la SIC que no te han dado respuesta y anexas ese PQR.

• 
  GERARDO Francisco Navarro 7 (@GFNU2021) reportó hace 42 minutos

  Pésimo servicio el de su asesora Elisa @Tigo_Colombia y de facturación.

• 
  albertourp (@albertourp1) reportó hace 43 minutos

  Mentirosos y descarados los de @Tigo_Colombia ayer por 4 vez incumplieron la visita técnica sin mediar mensaje alguno, 9 días sin internet. @Tigo_Colombia no le importan los clientes, invito a una denunciaton ante la superintendencia por mal servicio y abuso con los usuarios.

• 
  🛸🫧 ༘ 涙ちゃん 🩷🪽🐞 (@xXxchaosgirlxXx) reportó hace 46 minutos

  Los odio con todas las fuerzas de mi pequeño corazón pensé que no habia nada mas mentiroso y malo que los hombres hasta que puse internet de @Tigo_Colombia

• 
  jakeline lizcano (@jakelinelizcano) reportó hace 46 minutos

  @Tigo_Colombia ofrece servicio de HBO MAX por un año, sin embargo bloquea a los clientes para que puedan acceder y condicionan el servicio a tener que perder tiempo en una oficina física. Una estrategia para desgastar al cliente? @sicsuper servicios engañosos

• 
  Emilio B. (@Pckhg50) reportó hace 47 minutos

  @Manuler @Tigo_Colombia Caso igual con Movistar (que ya hoy es la misma vaina). Para ofrecer por teléfono y comprometer al usuario con contratos, son super hábiles. Pero para cancelar, ahi si toca ir presencial a mamarse la fila y que le den mil excusas y vueltas para no cancelar.

• 
  Verónica Castillo Cañas (@Veroaventura) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia Será que puedes dejar ser tan ladrón y dejarme de cobrar un servicio que ya cancelé hace más de 3 meses y tengo el paz y salvo. @sicsuper ¿qué puedo hacer en este caso? ¿Cómo escalo la situación?

• 
  Jenniffer Daniela Delgado Portilla (@naniela0327) reportó hace 51 minutos

  @Tigo_Colombia Y para cuándo arreglar un daño en el servicio de internet que lleva 4 días, y que su solución es agendar visitas técnicas que la cancelan y reagendar cada 2 horas

• 
  Ana María Peña Q (@Anamariapq) reportó hace 51 minutos

  Yo tengo problemas hace ya casi dos meses y no han hecho nada!!!! @Tigo_Colombia

• 
  🇨🇴mA/Ntener la Democracia, Maestro!!!🇨🇴 (@mona_henao) reportó hace 53 minutos

  @Tigo_Colombia @ClaroColombia A que? Ese es el peor de los servicios al cliente. No enruta si no a la HP rabia que le da a uno de intentar en las opciones y no llegar donde es... noooooooooooo

• 
  LC (@LuisfCorrales) reportó hace 55 minutos

  @Tigo_Colombia Como ya lo dije anteriormente esas supuestas líneas de atención jamás atienden en soporte técnico, regálame la línea donde puedo llamar para cancelar el contrato de TigoHogar, esa es la línea que necesito ahora

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 60 minutos

  @lrcasas @Tigo_Colombia @lrcasas Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

• 
  @yonyzealopez (@yonyzealopez) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia ¿Porque no hay ningún servicio de Tigo? Sin señal de TV ni de Internet. 😳

• 
  Jenniffer Daniela Delgado Portilla (@naniela0327) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia Llevo 4 días intentando comunicarme por todos los medios y siempre me envían el mismo mensaje automatico. Y no me dan solución, es decir no sirven ni en atención al cliente ni en el servicio que dicen prestan