Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (23%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Sincelejo, Medellín, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, Santa Marta, Garzón, Barranquilla, Sibaté, La Ceja, Piedecuesta, y Filandia.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace 12 horas
Cali	Wi-fi	hace 13 horas
Medellín	Internet	hace 15 horas
Medellín	Internet	hace 15 horas
Medellín	Televisíon	hace 16 horas
Medellín	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  El Lleroqui (@ElLleroqui) reportó hace 6 minutos

  @Tigo_Colombia Jajajajjaja les deseo todo el mal perros malparidos, usureros y rateros!

• 
  ♡P a O L i S✿ (@Paol1s) reportó hace 6 minutos

  @KelrokkY @Tigo_Colombia pateticas q se ven posando de "buenas personas" para lo realmente importante,se ciegan de popo,asco ustedes!

• 
  Fredi Giovanni Soto Guzmán (@fgsgmd) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia no dan soluciones a daños redes de internet de Bogotá. Simplemente dicen “no podemos ayudarle”. Pésimo servicio.

• 
  Sergio Zapata (@SergioZ45420673) reportó hace 10 minutos

  @Tigo_Colombia 4 semanas tratando de que me den una solución al problema de no tener televisión y sin respuesta me pasan por mil líneas me cuelgan y ya el menú no deja volver a navegar como si cancelaran esa linea al acceso y quiero cancelar todos mis planes y me hacen lo mismo

• 
  Daniel (@Da_Go12) reportó hace 11 minutos

  Definitivamente no existe peor servicio al cliente que el de @Tigo_Colombia por la linea telefónica cortan las llamadas y no dan respuesta, las oficinas para servicio al cliente son contadas y de ñapa nunca llegan a las visitas técnicas, de lo peor la verdad.

• 
  Amparo Flores (@AmparitoFlor3z) reportó hace 13 minutos

  @Tigo_Colombia quisiera poder hablar con un asesor para la cancelación del pésimo servicio que tengo y no es posible como si pueden llamar para ofrecer servicios tan malos y costosos y cuando uno necesita contactarlos no se puede

• 
  milena (@DelaossaMile) reportó hace 15 minutos

  Definitivamente el servicio de @Tigo_Colombia @TigouneM es una ******. Imposible comunicarse con un asesor y el cliente sin internet hogar, que falta de respeto. Y cuando por fin se logra comunicar uno, o no tienen agenda o cuelgan. @sicsuper

• 
  Antonius Castiliae (@castiliae) reportó hace 18 minutos

  Solicito a la @CRCCol investigar a @Tigo_Colombia por la activación de servicios sin autorización, acarreando me, malestar y problemas de salud. Violando la ley 1480 de 2011 -Estatuto del Consumidor, Art. 33 y Art. 50. Además de la Ley 2300 de 2023. Posible suplantación con IA

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 19 minutos

  @LeidyRoldn @Tigo_Colombia @LeidyRoldn 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

• 
  Angie Marín (@angiejmarin) reportó hace 20 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia Es imposible comunicarse con @Tigo_Colombia , los radicados de cancelación de servicios son: 99997499569 y 99997499553, me parece una estafa que me cobren dos meses de servicios o prestados y cancelados en el tiempo adecuado.

• 
  G.A.Montaño (@gmontano369) reportó hace 20 minutos

  @Tigo_Colombia No, ya lo he venido haciendo y no dan solución de nada. No es efectivo, no funciona de ésa manera. Ya llamé al *300 y tampoco. Por Whatsapp tampoco. No mientan que uds son abusivos y mentirosos. Necesito cancelar el hdp plan. No me pongan trabas. No me jodan. Estoy en mi derecho

• 
  Sebas (@Sebaslesmestv1) reportó hace 21 minutos

  @Tigo_Colombia Gracias, pero solo es cancelar el plan y ya. No me ofrecen más alternativas

• 
  ISABEL (@isabelramirezmo) reportó hace 25 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Me canse de escribir por WhatsApp y no tener una respuesta al problema más de un año, por eso fui a la oficina y me dieron el radicado, pero el problema sigue. No hay de otra tocó con la @sicsuper y la copia del radicado

• 
  Kathe M (@linka29) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia Quiero saber cuál es el proceso para cancelar el plan hogar , junto con el del celular

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 27 minutos

  Sigo sin Internet casi un mes que reporté y los señores ladrones de @MovistarCo no solucionan los mismos técnicos no saben qué pasa, lo peor fue la fusión con @Tigo_Colombia pero la factura vino completa y que en la próxima el descuento son unas 🐀 ratas.

• 
  Jose Manuel Lopez (@JoseManLop1968) reportó hace 35 minutos

  Sres @Tigo_Colombia me tienen sin internet desde el dia de ayer y sus bots no me pasan a soporte, llamo a la linea de atencion y me dice que mi cedula no esta registrada. voy a la tienda en mayorca me dicen que no hacen eso y no tienen sistema. como hago?

• 
  Ac Black (@AcBlackMusica) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia es una ****** 15 días esperando una visita llegan y en 5 minutos me dicen el problema que ya sabía que tengo y que tiene que venir una cuadrilla! Otros 15 días? Qué ****** de servicio! Lo cancelaré

• 
  𝓜𝓾𝓵𝓪𝓽𝓸 (@bladodiaz) reportó hace 40 minutos

  En @Tigo_Colombia, hace como dos años, ofrecían un plan donde usted podía incluir tres líneas o números telefónicos adicionales de familiares. Lo que nunca dijeron era que esas líneas las cargaban o las ponían a tu nombre. Luego, si alguna de esas líneas necesitaba modificar su plan, el dueño no podía hacerlo. Además, para poder realizar cualquier cambio, debía hacerlo el responsable de la línea matriz y responder un cuestionario con preguntas que no vienen al caso ni tienen relación con el asunto. Es un acto tramposo y engañoso que una empresa de la seriedad de Tigo debe abandonar, porque es un ultraje a sus clientes.

• 
  Omar Cepeda (@omcepro) reportó hace 42 minutos

  @Tigo_Colombia Que pasa con el servicio en el barrio san Miguel en Bogotá? Ni por app ni x dan razón. Y no tienen mensaje directo.

• 
  𝓜𝓾𝓵𝓪𝓽𝓸 (@bladodiaz) reportó hace 44 minutos

  Es increíble las trabas que te imponen en @Tigo_Colombia cuando necesitas retirarte y/o cambiar una línea de pospago a prepago, te hacen unas preguntas según ellos obligatorias pero tramposas que no son coherente, consecuentes ni necesarias para poder cumplir tú pedido. Llevo muchos años con esa empresa y me he aguantado las buenas y las malas por lealtad y afecto empresarial pero lo ayer con un asesor de ellos fue un irrespetuoso ultraje. Aquí les dejo esta reflexión de @SergioFlores: ‘Cuando un cliente te hace el favor de quejarse, es porque aún no ha perdido la esperanza de entenderse contigo. Es tu mejor oportunidad para salvar el día, resolver el problema y poner en alto la imagen de tu marca’. !Cuiden al cliente señores!

• 
  G.A.Montaño (@gmontano369) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia quiero cancelar el plan móvil que tengo con uds. @sicsuper los señores de @Tigo_Colombia no quieren cancelar mi plan y quieren que les siga pagando a razón de nada. Por capricho de ellos. ¿Quién controla a éstos abusivos?

• 
  Sebas (@Sebaslesmestv1) reportó hace 47 minutos

  @Tigo_Colombia Jajajajaj nunca responden, hace dos semanas llevo esperando respuesta para retirarme de sus servicios y solo dicen que están gestionando.

• 
  Skyrider 💡 🇺🇸🇨🇴 (@Skyriderx) reportó hace 47 minutos

  @Tigo_Colombia servicio de Tigo hogar en Cúcuta lo más malo que hay todos los Domingos se va la señal y la factura llega igual...me cambiaré a claro!! Ya no aguanto massss!!!!

• 
  Clau-Engene/ enhypen Is 7 (@Clau1956952) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia Necesito ayuda, no me funciona el servicio Tigo y no es la única vez que pasa, ya estoy cansada de este servicio tan malo

• 
  John Álvarez V. (@jhonalvarez1) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia Sin servicio de TV ni internet desde hace varias horas y no dan solución. Santa Marta, sector Concepción. 🙏

• 
  kelly Ramírez vanegas (@luc47173) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia Solicito un acesor para cambiar el Plan

• 
  ✡ Tzvi Enrique 🐍🦔 (@jewnrique) reportó hace 52 minutos

  la velocidad y calidad son buenas y las recomiendo. Lo que no recomiendo es el horrible servicio al cliente luego que @Tigo_Colombia echara a la mitad del personal y ahora es lo peor del mercado.

• 
  Alberto Ordóñez (@zenottoo) reportó hace 53 minutos

  @Tigo_Colombia sus averías de 11 horas, caso 12987784,

• 
  jose faruk abdala (@jfabdala) reportó hace 55 minutos

  hola @Tigo_Colombia su proceso de autogestión es malísimo, menos mal cambiarse de operador es más rápido que ya

• 
  Jennyfer Carvajal Buitrago (@JeJennyfer2912) reportó hace 57 minutos

  @Tigo_Colombia Nunca responde un asesor, y pregunto si me suspendieron el servicio y dice que es una falla general. Ahora seguramente voy perder mis 100 mil pesos porque no hay nadie que responda y me aclare que sucede