¿Está Tigo con problemas o cortes?

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Teléfono (27%)

3. 

   Wi-fi (10%)

4. 

   Corte Total (7%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Maicao, Medellín, Barranquilla, Cali, La Estrella, Manizales, Cartagena, Buga, Tunja, Pereira, Fontibón, Marinilla, Barrancabermeja y Popayán.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 12 horas
Maicao	Internet	hace 14 horas
Medellín	Internet	hace 18 horas
Barranquilla	Internet	hace 23 horas
Cali	Teléfono	hace 2 días
Barranquilla	Corte Total	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Juan Pablo (@Juanpa_G92) reportó hace un minuto

  @superbiaest @Tigo_Colombia Voy a llamar mañana a ver qué paquete o algo logro con ellos y que mejore en algo el servicio que tengo ahorita :(

• Gabriel Benavides (@GaboBenavidesB) reportó hace 4 minutos

  @Tigo_Colombia Enviado. Espero solución!!! 😡

• HERNAN GARCIA (@BATMANPASS) reportó hace 9 minutos desde Dosquebradas, Departamento de Risaralda

  @Tigo_Colombia Estoy cansado con las inconsistencias en su servicio...Periódicamente fallas con internet Hoy desde las 5 p.m adolecemos d ése servicio ..y dizque se demoran 10 horas para restablecerlo

• Julio (@JulioCCMarin) reportó hace 11 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia También ofrecen una opción de chat que solo lleva a enlaces de información, pero ninguna forma de solucionar problemas, comunicación con asesores o presentar quejas y reclamos

• Juan Pfizer Echeverri (@OrionJGME2021) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia Se les cayo el servidor de correo electronico? Estoy tratando de ingresar a mi correo de UNE pero nada de nada, que debo hacer?

• Julio (@JulioCCMarin) reportó hace 12 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia Tampoco tiene opciones claras y directas para presentar peticiones, quejas y reclamos sobre el servicio, es imposible presentar una queja mediante su línea de servicio al cliente y por su página tiene rutas que solo llevan a información y es complejo encontrar el formulario

• Julio (@JulioCCMarin) reportó hace 16 minutos

  @sicsuper El proveedor de servicios @Tigo_Colombia no ofrece opciones para comunicarse con un asesor mediante su servicio al cliente, todo es por medio de un bot con opciones limitadas que no soluciona los problemas con el servicio.

• 𝔾𝕦𝕒𝕣𝕠 𝕪 𝕝𝕚𝕞𝕠́𝕟 🍋 (@Robertoalome09) reportó hace 17 minutos

  @Tigo_Colombia Que mejor red movil ni que ******. Nsiiquiera tienen señal. Para mandar mensajes de promoción todo el maldito día acosando si tienen señal. A cada rato se va sin ninguna explicación. Miserables, degenerados execrables. Quedo atento a mi amable solicitud.

• Andrea Benedetti (@MissBenedetti) reportó hace 18 minutos desde Cartagena, Departamento de Bolívar

  @Tigo_Colombia ustedes tienen un grave problema de organización. No me llego la factura nunca, me percato es porque hicieron corte del servicio y no hay manera de comunicarse con ustedes vía telefónica

• LA ESPERANZA ES LO ÚLTIMO QUE SE PIERDE.... (@angelitta199006) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia @Arrieta_9 Cuál es la solución? El call center es pésimo no tuve respuesta después de 27 minutos llamando, no me enviaron la factura física y no puedo pagar en un baloto ni en chance por q factura no existe pésimo el servicio de lo peor.

• Adolfo jose (@Adolfoj25925557) reportó hace 20 minutos

  Que está pasando con la señal de @Tigo_Colombia, se cae mucho la señal lleva 1 mes así y eso que decían que eran la red más rápida🤡🤡🤡🤡🤡 será pasarse a otro operador xq con un servicio así no se puede hermano

• Gabriel Benavides (@GaboBenavidesB) reportó hace 22 minutos

  @Tigo_Colombia Ya envié y no dan respuesta.

• Anthony freyle (@Anthony_freyle) reportó hace 23 minutos

  @ClaroColombia esa hp aplicacion no sirve pa un carajo ponte pila o cancelo el hp servicio y me voy con @Movistar o @Tigo_Colombia

• ᒍᗰᐯᗷ  (@Jomavarbro) reportó hace 23 minutos

  Mk llevo como 3 meses intentando que @Tigo_Colombia me aumente el plan 🤡 Lit les tengo que rogar para que me saquen mas plata 😑

• Doney Castañeda (@DONEYCASTANEDA) reportó hace 24 minutos

  @misojitos @Tigo_Colombia Ni hablemos del servicio, estoy en la ciudad de Medellín y llevamos un mes con una "falla generalizada en el sector", si exagerar, son 28 días sin que puedan resolver la falla.

• E (@franconsuegra) reportó hace 24 minutos

  Me comunico con @Tigo_Colombia notificando error en mi línea, lo cual me impide recibir o hacer llamadas, mensajes y datos. A lo cual me responden que evidentemente está "desconfigurada" y que van a solucionar "en el menor tiempo posible" (llevan desde el sábado diciendo eso)

• El De Camisa Blanca (@ElDeCamisa) reportó hace 26 minutos

  Señores @Tigo_Colombia otra vez estamos sin internet en una buena zona de Pereira. La última vez (hace menos de un mes) fueron cuatro días. ¿Esta vez cuántos días? ¿Qué descuento vamos a tener por el servicio que no están prestando?

• Alejandro (@hincapiea1020) reportó hace 26 minutos

  @ricarospina No Parce , no hay uno bueno, a mi me falla @Tigo_Colombia hace un par de semanas tanto servicios fijos como móviles.

• Carlos P (@penasalgado) reportó hace 28 minutos

  @misojitos @Tigo_Colombia Eso no: espera a que te quieras retirar para que sepas qué es sufrir de verdad.

• Isabel (@Floresdelaurel) reportó hace 32 minutos

  ¿Ustedes también llevan como 4 horas con el internet de @Tigo_Colombia en Pereira dañado?

• Diego Henao (@diegohenao89) reportó hace 32 minutos

  @sicsuper que debo hacer para que la empresa @Tigo_Colombia con la cual tengo contratado servicios de tv e internet, me solucione una falla que no me deja disfrutar del canal Win+ en HD, por el cual se paga $30.000 adicional al paquete. En más de 3 meses no hay respuesta alguna.

• Soeur Angelique (@anyeliques) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia Mañana se cumplen 8 días y no solucionaron nada. Llevo pidiendo la cancelación del servicio desde el viernes por WhatsApp y también se hacen los locos. Que falta de respeto tan grande hacia los usuarios. Que más puedo hacer? Estoy cansada de este pésimo servicio @MinTIC_responde

• Anderson Diaz (@AndersonDiazA) reportó hace 33 minutos

  @manucardonav @Tigo_Colombia Siii está re mala la señal, hasta la del célular el 4g no funciona 😢😢

• El pulpo especialista (@MaGeHeJo) reportó hace 34 minutos

  @Tigo_Colombia la peor señal de internet fijo, y no me digan “envía mensaje directo” porque tampoco hay solución pagar 60 megas y recibir 1 muy muy mal

• 𝓚𝓪𝓻𝓮𝓷 ☀️ (@Margaretttthh) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia En que año piensan restablecer el servicio?? 2 semanas, no tienen ni presentación. @sicsuper

• Leidy Valencia (@AguitaDeRuda) reportó hace 45 minutos

  Yo no sé de qué me sirve pagar un plan si en este pueblo cuando de va la luj, también se va la señal de @Tigo_Colombia😑

• Soeur Angelique (@anyeliques) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia Ya lo hice y no hacen nada. EXIJO QUE ME CANCELEN EL SERVICIO NO QUIERO NADA MAS.

• Royser Arévalo (@roy_javi) reportó hace 54 minutos

  @Tigo_Colombia Ok, intentaré con @Tigo_Colombia debido a @ClaroColombia no da la talla con la señal

• GiseNoguera. (@gipao2909) reportó hace 55 minutos

  @Tigo_Colombia necesito que sean sinceros conmigo como suscriptora de contrato y me informen si el servicio se va a seguir prestando del mismo modo pésimo el cual vengo denunciando hace muchos días, uds no pueden garantizar el normal funcionamiento del servicio ?

• Royser Arévalo (@roy_javi) reportó hace una hora

  En definitiva tocará cambiar de operador móvil pq @ClaroColombia cada día esta peor... Datos móviles pauperrimos esperame @Tigo_Colombia espero q superes a claro