Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Hora del día (EST)	No. de reportes	Referencia
31 may, 0:20 GMT-4	0	0
31 may, 0:40 GMT-4	0	0
31 may, 1:00 GMT-4	0	0
31 may, 1:20 GMT-4	0	0
31 may, 1:40 GMT-4	0	0
31 may, 2:00 GMT-4	0	0
31 may, 2:20 GMT-4	0	0
31 may, 2:40 GMT-4	0	0
31 may, 3:00 GMT-4	0	0
31 may, 3:20 GMT-4	0	0
31 may, 3:40 GMT-4	0	0
31 may, 4:00 GMT-4	0	0
31 may, 4:20 GMT-4	0	0
31 may, 4:40 GMT-4	0	0
31 may, 5:00 GMT-4	0	0
31 may, 5:20 GMT-4	0	0
31 may, 5:40 GMT-4	0	0
31 may, 6:00 GMT-4	0	0
31 may, 6:20 GMT-4	0	0
31 may, 6:40 GMT-4	0	0
31 may, 7:00 GMT-4	0	0
31 may, 7:20 GMT-4	0	0
31 may, 7:40 GMT-4	0	0
31 may, 8:00 GMT-4	0	0
31 may, 8:20 GMT-4	0	0
31 may, 8:40 GMT-4	0	0
31 may, 9:00 GMT-4	0	0
31 may, 9:20 GMT-4	0	0
31 may, 9:40 GMT-4	0	0
31 may, 10:00 GMT-4	0	0
31 may, 10:20 GMT-4	0	0
31 may, 10:40 GMT-4	0	0
31 may, 11:00 GMT-4	0	0
31 may, 11:20 GMT-4	0	0
31 may, 11:40 GMT-4	0	0
31 may, 12:00 GMT-4	0	0
31 may, 12:20 GMT-4	0	0
31 may, 12:40 GMT-4	0	0
31 may, 13:00 GMT-4	0	0
31 may, 13:20 GMT-4	0	0
31 may, 13:40 GMT-4	0	0
31 may, 14:00 GMT-4	0	0
31 may, 14:20 GMT-4	0	0
31 may, 14:40 GMT-4	0	0
31 may, 15:00 GMT-4	0	0
31 may, 15:20 GMT-4	0	0
31 may, 15:40 GMT-4	0	0
31 may, 16:00 GMT-4	0	0
31 may, 16:20 GMT-4	0	0
31 may, 16:40 GMT-4	0	0
31 may, 17:00 GMT-4	0	0
31 may, 17:20 GMT-4	0	0
31 may, 17:40 GMT-4	0	0
31 may, 18:00 GMT-4	0	0
31 may, 18:20 GMT-4	0	0
31 may, 18:40 GMT-4	0	0
31 may, 19:00 GMT-4	0	0
31 may, 19:20 GMT-4	0	0
31 may, 19:40 GMT-4	0	0
31 may, 20:00 GMT-4	0	0
31 may, 20:20 GMT-4	0	0
31 may, 20:40 GMT-4	0	0
31 may, 21:00 GMT-4	0	0
31 may, 21:20 GMT-4	0	0
31 may, 21:40 GMT-4	0	0
31 may, 22:00 GMT-4	0	0
31 may, 22:20 GMT-4	0	0
31 may, 22:40 GMT-4	0	0
31 may, 23:00 GMT-4	0	0
31 may, 23:20 GMT-4	0	0
31 may, 23:40 GMT-4	0	0
1 jun, 0:00 GMT-4	0	0
1 jun, 0:20 GMT-4	0	0

1 de junio: Problemas con Tigo

Tigo está teniendo problemas desde 07:40 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

Internet (53%)
Teléfono (19%)
Wi-fi (14%)
Corte Total (8%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Barranquilla, Yopal, Bogotá, Medellín, Calarcá, Cali, Santa Marta, Palmira, Bucaramanga, Piedecuesta, Tunja, Armenia, Pereira, Corozal, y Rionegro.

City	Problem Type	Report Time
Barranquilla	Internet	hace 13 horas
Yopal	Corte Total	hace 1 día
Bogotá	Wi-fi	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 1 día
Medellín	Wi-fi	hace 1 día
Barranquilla	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

Deiby González 🇨🇴 🇮🇱 🇺🇸 (@davidg_21) reportó hace 8 minutos
@Tigo_Colombia Es imposible, su asistente virtual cuelga la llamada.. así es imposible radicar una queja por el pésimo servicio..
g; DUAL (@nanabu813) reportó hace 9 minutos
@Tigo_Colombia NECESITO RESPUESTAS, NO TENGO SERVICIOS DESDE ESTA MAÑANA NINGÚN CANAL DE USTEDES SIRVE PARA COMUNICARSE QUE MAL SERVICIO
Gary Kim Gu (@Gary_kimgu) reportó hace 14 minutos
Como es posible que yo pague mi factura de plan móvil con @Tigo_Colombia y a ellos les da la gana de cortarme el plan sin mas, sus canales son una ****** para comunicarme con ellos para que me den solución, lo mas conveniente es montar una tutela por medio de la @sicsuper
Ximena (@Xime_MoritaD) reportó hace 17 minutos
@Tigo_Colombia donde me puedo comunicar con un humano que no sea ir a una oficina y que si me solucione mi solicitud, el bot solo sirve pa sacarle la mier**** a uno
elkincaminante (@elkincaminante) reportó hace 18 minutos
Qué basura es @Tigo_Colombia, para contratar el servicio casi que se te meten a la casa, pero para cancelarlo te ponen mil trabas, te lo hacen imposible por teléfono y te obligan a ir a una tienda abarrotada de gente. Pésimo!!!
Paola Romero (@bepaoromero) reportó hace 23 minutos
@Tigo_Colombia Cuatro días sin señal.....@CRCCol @sicsuper y sin opciones de una reclamación efectiva. Los canales de atención no sirven.
Low (@Esneiderv) reportó hace 25 minutos
@Tigo_Colombia De que manera lo están haciendo? El servicio sigue sin ser restablecer! Sres @sicsuper, ¿los plazos para restablecimiento de los servicios están definidos y regulados por ustedes? Que procede luego del pago de una factura en el día de ayer y sigue sin normalizar?
Christian Moreno (@EauDeSobac) reportó hace 27 minutos
@Tigo_Colombia la señal está caída o qué pasa? No tengo internet 🙄
Gary Kim Gu (@Gary_kimgu) reportó hace 30 minutos
@Tigo_Colombia @sicsuper ya escribi a ese numero pero nada mas no me dan solucion por alla, no entiendo, dan un numero luego otro y lo emboban a uno
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 31 minutos
@DavidBurneo @Tigo_Colombia @DavidBurneo 2/2 Ahora bien, con el fin de brindarte la orientación adecuada, coméntanos detalladamente tu caso, el servicio con el cual se genera el inconveniente y pretensiones ante el operador, quedamos atentos. ¡Feliz tarde! 🌟
Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó hace 32 minutos
Con corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.
Sagan (JF) (@Juanfe970911) reportó hace 34 minutos
@Tigo_Colombia cada día más chatarra con el internet tanto los datos como el wifi
Ana V Rv (@Anavbien) reportó hace 36 minutos
@Tigo_Colombia buenas tardes por favor se necesita que sea reconectada el servicio de un teléfono, el cual se pagó desde abril 28, desconectaron el servicio, habiendose realizado el pago.
Esneyder Vallejo Cano (@VallejoCanoE) reportó hace 36 minutos
Que @Tigo_Colombia haya cambiado los asesores por robots es la definición exacta de mezquindad. Huelga decir que te cobran una fortuna por un plan que, al parecer, incluye un paquete de interrupciones ilimitado. Y tiene más cobertura un gancho de ropa en una antena de aire.
janethmora22 (@janethmora221) reportó hace 37 minutos
@Tigo_Colombia @sicsuper pero si tengo que ir a oficina, voy pero a cancelar esta cuenta. Q servicio TAN PESIMO.
Catalina Vargas Buitrago (@CataVargas92) reportó hace 43 minutos
Les sirve @Tigo_Colombia o solo a mi se me dañaron los datos?
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 46 minutos
@a325_ruth @Tigo_Colombia @a325_ruth Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.
Fabian Salcedo (@fasalsa74) reportó hace 49 minutos
@Tigo_Colombia Que porquería de servicio tienen
victor ardila (@ardilagz) reportó hace 50 minutos
@Tigo_Colombia Es horrible ese servicio. Reporto por aquí daño masivo en el sector de Garcés Navas Bogotá. Casa 8 días ocurre lo mismo. Será posible que revisen y arreglen el daño de una vez? Además el servicio de facturación está fatal. Llegan facturas de julio y agosto
Clara M. Corzo (@cmcorzo) reportó hace 52 minutos
@Tigo_Colombia tres días sin internet y una visita incumplida hoy. Por favor una solución urgente
Juan Pablo Acevedo🥔 (@JuanPabloA28) reportó hace 53 minutos
@Tigo_Colombia Odio eterno a su **** chatbot. Sus canales de comunicación son lo peor que existe.
Juan Pablo Acevedo🥔 (@JuanPabloA28) reportó hace 53 minutos
@Tigo_Colombia WhatsApp? El mismo que desde ayer me tienen esperando? *300? La misma que después de 29 minutos cuelgan? Respeten ome.
Daniel Lema (@dlema65) reportó hace 55 minutos
@agiraldo92 @Tigo_Colombia No lo hagas. El otro lado es igual o peor.
Naty Kastro (@Natykastro) reportó hace 56 minutos
@sicsuper @Tigo_Colombia Dos meses tarde llega su respuesta. DOS MESES
Daniel Ψ🧠 (@DanielBG93) reportó hace 56 minutos
Oigan @Tigo_Colombia dejen de estar llamando y enviando 20 mensajes todos los días y miren a ver si arreglan esa porquería se señal @sicsuper regulen esto por favor
Jorge Ivan (@eljoiman) reportó hace 59 minutos
@Tigo_Colombia @CRCteresponde @sicsuper Ya se hicieron 1 solicitudes vía WhatsApp y no se logró, 1 vía telefónica tampoco, pidieron en oficina presencial, y allá dicen q hasta el 20, osea es imposible cancelar un servicio con uds, y recuerden que tengo hasta mínimo 3 días hábiles de la fecha de corte, agote los canales
jhon franki ospina b (@SEGURITO12) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia @Superservicios Soy cliente tigo y hace unos días adquiri un nuevo plan para mi casa se llama full tigo, pero las 500M no han sido posibles, me han programado dos visitas y la empresa misma las cancela, mi Internet no tiene ese incremento, pero si la factura
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 1 hora
@nesjua @Tigo_Colombia @nesjua Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando qué servicio deseas cancelar (televisión, telefonía y/o internet), para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz mañana.
Will Palacios (@soywillpalacios) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia @sicsuper @CRCCol No han hecho nada! Asuman su responsabilidad es una falta de respeto! Dizque esperar 15 días para una respuesta y no son capaces de asumir que ustedes fueron negligentes desde el inicio.
juan rosas (@juanferosas1956) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia Llevo 8 días sin internet, nadie me da solución, los técnicos no atienden y no cumplen con las visitas programadas, el servicio técnico de Tigo es pésimo no le solucionan el problema, a quien se acude?