Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (20%)
- Wi-fi (13%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Morro Contento, Cartago, Medellín, Bucaramanga, Pereira, Ibagué, Vereda El Morgan, Barranquilla, Bolívar, Cartagena, Cúcuta, Barbosa, y San Juan del Cesar.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 7 minutos |
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Cali
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Wi-fi | hace 8 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 12 horas |
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Cartago
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Internet | hace 16 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 17 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 24 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luis Miguel (@Luismigor) reportó@MovistarCo @sicsuper Necesito la cancelación de mi servicio, cada vez que llamo me cuelgan la llamada, la última vez una asesora "Leonela" me dijo que no podia cancelar el servicio por telefono.@Tigo_Colombia
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Juan Ramirez (@jramirezxm) reportóLa @sicsuper como se entera de las quejas a @Tigo_Colombia? Por teléfono no toman PQRS, en el sitio web no hay un enlace que funcione, por X responde un bot, y en persona no funciona el sistema y no entregan radicado. Y el usuario, de un lado a otro sin solución.
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Jerson herrera (@Jerson2809) reportóSeñores de @Tigo_Colombia me acaban de generar una factura por $152.260 cuando ya el día 27 de marzo hice la cancelación. Es más ya no tengo el servicio activo. Por favor necesito solución inmediata.
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Mauricio Peñuela Quintero (@mauryquinpe) reportó@Tigo_Colombia, gran error cambiarme de claro a tigo, me dan un plan hogar y movil por 119.000 y no llevo ni un mes ya pague 136.808 y ajora pague 119.000 mas que descaro, mas de 250 mil en 23 días, robo descaro
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cocoson (@andres_anfema) reportó desde Morro Contento, Antioquia@Tigo_Colombia Que pasa han bajado mucho la calidad y atencion a la solucion de daños mi caso puntual llevo 8 dias sin servicio de hogar y no hay dizque agenda pero yo si tengo que pagar la factura cumplidamente, llamo escribo todos los dias a soporte y nadie me da solucion
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Luis Caballero (@subdurmiente) reportó@VenteDigo1 El problema Alex es cuando de verdad necesitar cancelar cualquier plan. Los ineptos de @ClaroColombia no HAN QUERIDO. muchas llamadas al día y cuelgan la llamada. No les conviene que siga pagando un plan caro que @Tigo_Colombia me da por la mitad del valor.
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Pazpazpaz (@pazandlovepaz) reportó@Tigo_Colombia es el peor operador de un tiempo para acá, su soporte técnico es inservible, todas las semanas me quita. Internet y ese es mi trabajo, no descuentan de la factura @sicsuper, hay que investigar
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Milooo (@jkmilog23) reportóMe pasé a @Tigo_Colombia y llevo 4 horas esperando atención al cliente en mi día 1 de portabilidad móvil y local. Que malísima decisión desde el minuto 0, no caigan en promociones con precios llamativos si el servicio va a ser tan lamentable, la mala pa @Tigo_Colombia
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Jota puertas para el cesar (@jota_puertas) reportóLa línea @Tigo_Colombia calleándose en algunos hogares de valledupar que servicio tan deficiente
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tekashii Gateee 👑 (@Nihilisticmc) reportóY entonces los hptas de @Tigo_Colombia primero me obligan a coger un plan para poder desbloquear el celular por no registro, después voy a la tienda a cancelar el plan y que tiene que ser por llamada, llamo y que tiene que ser en la tienda y entonces hptas
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Veeduría Ciudadana 🇨🇴 (@Veedorciudad21) reportóTres veces les solicite la cancelación de un plan pospago y pasar la linea a prepago y se han negado omisión y negligencia, solicito a @sicsuper @CRCCol tomar medidas cautelares contra @Tigo_Colombia por este abuso, no se puede permitir señores.
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Jorge Martinez (@jimartinezd) reportó@Tigo_Colombia llevamos todo el día sin el servicio de internet y televisión en el barrio Galán de Bta, no dan tiempo estimado de restablecimiento, no dan compensaciones, hacen con nosotros lo que se les venga en gana y nadie les dice nada, esto es repetivo @sicsuper
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Don Lucho (@LAINCA) reportó@Tigo_Colombia Que hago que solo mandan mensajes de soporte, que ya esta funcionando y no es cierto. El servicio esta funcionando pero pesimo sin la velocidad que deberia estar.
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marcos (@marcosrdz) reportó@Tigo_Colombia porque el WiFi-Calling con ustedes se auto desactiva cada cierto tiempo o si me desconecto del wifi. Tengo que estar reactivándolo manualmente. Eso no sucede con otras compañías
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Melissa Lemus (@LemusMelissa) reportóDefinitivamente se volvió un desastre @Tigo_Colombia, el internet una ******, y llama uno a pedir soporte técnico y es imposible hablar con un humano, tocó cancelar el servicio...
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Beto (@Beto179) reportó@Tigo_Colombia @lyonmusix Eso es falso, la misma maquina dice la misma mentira, q están solucionando y llevo 2 días sin servicio, lo peor menos de una semana con Tigo y me di cuenta q fue un grave error...... Nadie pone la cara, solo grabadoras y respuestas absurdas como que hacen un ajuste remoto y nada
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#NoMasComunismo (@EddOptt82420) reportó@Tigo_Colombia si señal hacia el norte de Cundinamarca no es mala es MAKABRA, MAKIAVELICA perversa ya están iguales al narco del palacio de Nariño, no sirve para un ****
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Kevin Rodriguez Escorcia (@KevRodriEsc) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper @Tigo_Colombia lo peor es que reporto el daño por la app y WhatsApp y no me dieron ninguna solución, de lo contrario los msj de WhatsApp de ustedes no los puedo abrir
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SergioRozo (@SergioRozoP) reportó@Tigo_Colombia Disculpe si lo que voy a decir suena agresivo, parece que no saben leer, desde o en el primer tuit les dije que su bot de chat y llamada no me deja pasar y llevo 24 horas casi sin servicio y ya hasta que consumi los datos que puedo compartir con el plan de datos que tengo con uds
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𝓡𝓪𝓶𝓲𝓻𝓸 𝓒𝓪𝓼𝓽𝓻𝓲𝓵𝓵𝓸𝓷 𝓗𝓾𝓻𝓽𝓪𝓭𝓸. (@150402Ramiro) reportóNo puedo creer que sea tanto problema para sacar Esim en @Tigo_Colombia
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yennis prieto martin (@yennisprieto) reportó@ingfox14 @Tigo_Colombia @IndustriaDigCol Un día los cogi y les dije a una operadora qué me llamó, la levante y les dije no baje de monda pa arriba y pa abajo, se acabó la vaina ya dejaron de molestar, eso era todo el día con los benditos mensajes y paga tanto y te resolvemos el caso
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@adelina_covo @Tigo_Colombia @adelina_covo 3/5 El operador tiene 15 días para resolver la reposición si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados,
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Mac0x (@macleo99) reportó@Tigo_Colombia Es muy triste la atención al cliente de tigo en @SantafeBogotaCC, una persona mayor y discapacitada esperando más de hora y media, asesores inhumanos!!
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Fabián 👇 (@AROCA2319) reportó@CrisR89 @Tigo_Colombia @sicsuper Exacto esa línea es una porquería dentro del menú que te dan para elegir no aparece nada de lo que uno necesita que le resuelvan, y con ese cuento de, en unos minutos será atendida por uno de nuestros asesores mantienen a uno como un bobo esperando
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tko7 (@tko0007) reportó@Tigo_Colombia Este servicio de tigo hogar es una porqueria , ahora estoy pidiendoles terminar el contrato para poderme pasar a otro operador y hacen de mil maneras para no terminarlo, y ahora reviso un radicadon, y me cerraron el caso diciendo como si yo fuera aceptado una redencion @sicsuper
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Jhon Fredy Gómez M. (@jfgomez88) reportóYa llamé al *300. ¿Y qué creen? ¡CONTESTA UN ********* BOT! ¿DESDE CUÁNDO UNA MALPARIDA MÁQUINA HACE SOPORTE TÉCNICO, Y NO UNA PERSONA QUE ATIENDA Y RESUELVA EL PROBLEMA EN TIEMPO REAL? Patéticos inservibles inútiles de @Tigo_Colombia que no brindan servicio real y oportuno.
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cocoson (@andres_anfema) reportó desde Morro Contento, Antioquia@Tigo_Colombia Que pasa @Tigo_medellin han bajado mucho la calidad y atencion a la solucion de daños mi caso puntual llevo 8 dias sin servicio de hogar y no hay dizque agenda pero yo si tengo que pagar la factura cumplidamente, llamo escribo todos los dias a soporte y no arreg
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SergioRozo (@SergioRozoP) reportó@Tigo_Colombia Hola, llevo desde ayer sin servicio y si trato de hablar por chat o por llamada, el bot me corta y solo dice que muy pronto lo solucionaran.
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Juan Esteban (@JuaEstebanArias) reportó@Tigo_Colombia es la única empresa que pone la fecha de corte y suspensión de servicios varios días antes de la fecha de generación de la factura del mismo periodo? Son unas ratas @sicsuper
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@LaydeCas🖤 (@laydeBonita) reportó@Tigo_Colombia sin respuesta después de varios dias de queja, por favor ayuda @sicsuper