¿Está Tigo con problemas o cortes?

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (49%)

2. 

   Teléfono (27%)

3. 

   Corte Total (10%)

4. 

   Wi-fi (9%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Ibagué, Barranquilla, Cartagena, Medellín, Bucaramanga, Barrancabermeja, Cartago, Popayán, Facatativá, Segovia, Rionegro, Montenegro y Bello.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Internet	hace una hora
Bogotá	E-mail	hace 2 horas
Cali	Teléfono	hace 7 horas
Bogotá	Corte Total	hace 17 horas
Barranquilla	Teléfono	ayer
Bogotá	Teléfono	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• calaroman (@calaroman) reportó hace 6 minutos

  En este momento llevamos 2 fines de semana son servicio de Internet, telefonía y televisión y la solucion de @Tigo_Colombia es poner una grabacion como respuesta a la atención de los clientes, pero el cargo mensual es el mismo así no te presten el servicio. Quien regula esto.

• calaroman (@calaroman) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia que mal servicio y atención al cliente, llevamos dos fines de semana sin servicio hogar y son tan drscarados que ponen solo una grabacion y nadie te atiende, ademas q el cargo mensual sigue siendo el mismo

• Alexander Londoño (@alexanderlg33) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia el servicio de soporte de esta compañía es increíblemente malo, más malo que el gobierno de este país, ponen un chat y una página para reportar los daños y no lo atienden, solo ponen un boy a ofrecerle más servicios a uno, PÉSIMO, PÉSIMO, PÉSIMO!!

• Santiago López (@santilpz) reportó hace 8 minutos

  @soycomunicador @Tigo_Colombia A mi me falta entregar los equipos y que me llegue la factura por el mes de febrero, la cual tengo con una pqrs porque de 9 días, todos con mal servicio.

• Jaqueline Quintero (@Flaqueline) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia Mal servicio, mala atención. No responden en las llamadas cansan al cliente dejándolo en espera.

• 🍞 Sick🍞 (@sickelpan) reportó hace 15 minutos

  @LuisFernando_Ch @Tigo_Colombia acá llevamos 5 días con el problema, auxilio D:

• cristhian escobar (@kmiloep) reportó hace 20 minutos

  Que falta de respeto de @Tigo_Colombia 3 citas para instalación de servicio hogar y todas las incumplen, piden agendar cita, el usuario deje de hacer múltiples compromisos y ellos juegan con el tiempo de las personas, si así es solo con la instalación como será después 🤦

• Cris (@crisfletcher04) reportó hace 20 minutos

  Considerando seriamente de retirarme de @Tigo_Colombia por su mala calidad del servicio y su pésimo servicio al cliente … ¿qué ofrecen @MovistarCo @ClaroColombia ?

• Ricardo (@rozorod) reportó hace 25 minutos

  @kmiloep @Tigo_Colombia Yo de usted va buscando otro operador. Si lee los mensajes en teets y respuestas se dara cuanta que el servicio en general es pesimo y retirarse es mision imposible

• LUIS C (@solojuegoslym) reportó hace 29 minutos

  Y a parte llaman a cobrar la factura, de un servicio que no estoy utilizando por que @Tigo_Colombia no le ha dado la gana de instalar el servicio

• LUIS MORA Halloween killero (@LUISMORA20) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia otra vez sin servicio de Internet...

• Pablo JaramilloVasco (@PabloJlloVasco) reportó hace 31 minutos

  @SLopezx2 @Tigo_Colombia @marcelocataldo En el mundo hay tecnologías que están revolucionando el servicio de internet, que no necesitan una inversión en redes tan alto. Mientras tanto, Telefónica viene invirtiendo duro en redes y están apareciendo otros jugadores. Solo es cuestión de tiempo…

• Guillermo Benavídez (@soycomunicador) reportó hace 31 minutos

  @santilpz @Tigo_Colombia De lo peor. Tres meses sin servicio, esperando que solucionaran, y la factura seguía llegando. Decidí cancelar servicio, retiran los equipos y 15 días después me cobran los equipos que ya se llevaron...

• Lucho Chavarriaga (@LuisFernando_Ch) reportó hace 38 minutos

  @Tigo_Colombia ¿Les quedó grande arreglar un problema que lleva 24 horas en Itagüí? 24 horas sin internet, TV y telefonía.

• 444🫀🧠 (@laaaaurixxxx) reportó hace 38 minutos

  @Tigo_Colombia CUANDO SE VAN A DIGNAR A PONERME EL WIFI?????????? LLEVO CASI TRES DÍAS SIN INTERNET, LOS ODIOOOOOOOOOOOOO

• Santiago López (@santilpz) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia Es que no tengo solicitudes, ya no tengo nada con ustedes en mi hogar. Y hoy me llaman a las 8 am. El técnico a decir que está en la portería de mi edificio, y luego un asesor a preguntar por qué ya no requiero de la visita para la reparación. Son únicos en su servicio

• MONICA MOLANO 💫 (@moni_molano) reportó hace 40 minutos

  Ayer me robaron el celular y aun no tengo respuesta @didicolombia @PoliciaBogota @Tigo_Colombia Placa del carro BSZ916 en Bogota

• Ricardo (@rozorod) reportó hace 41 minutos

  @santilpz @Tigo_Colombia Santiago donde puedo cancelar? estoy que busco informacion y en la pagina de Tigo donde se supone que debe estar la informacion me remite a habla con ellos y solucionar servicio. Alfun numero o correo donde pueda cancelar?

• Carlos Echeverri (@CarlosE57957558) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper @Ministerio_TIC Ya les escribí, hoy fue un día más sin servicio, no entiendo el motivo del sms indicado que la falla fue solucionada? Cuando la falla persiste!! Será una forma de luego evitar un resarcimiento afirmando que la falla no ha Sido ininterrumpida? Ojo la llama ha sido constante.

• Gildardo Martinez C. FISIOKINESIS. DEPORTE Y SALUD (@Gildard06046626) reportó hace 43 minutos

  @alejacardonai @Tigo_Colombia @sicsuper Tigo es desastroso como Claro, uno se desvincula y siguen enviando facturas de cobro. Y el servicio es el más costoso y malísimo.

• Juan Duque Uribe (@Juan_DU28) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia Un mes y medio pidiendo un cambio de plan en mi internet y siempre me cancelan la visita sin ninguna razón y me dejan 40-45 minutos en espera en la llamadas. ¿Que tiene que hacer uno para que lo tomen en serio?

• Jaqueline Quintero (@Flaqueline) reportó hace 47 minutos

  @Tigo_Colombia para cancelar servicio hogar a donde me comunico ?

• Pablo JaramilloVasco (@PabloJlloVasco) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia @SLopezx2 @marcelocataldo Si no han mejorado con decenas de radicados, quejas y reclamos, no lo van a hacer con un DM en Twitter a un robot de comunicaciones. Van a desaparecer, es cuestión de tiempo. La gente los conoce.

• Laura Serna Vásquez (@LauraSernav) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia estoy intentando cancelar un plan que tengo con ustedes hace 3 días y todos los asesores me cuelgan. ¿Será que necesitamos a @sicsuper para hacer valer nuestro derecho como consumidores?

• Santiago López (@santilpz) reportó hace 53 minutos

  @Tigo_Colombia Es enserio que me acaban de responder esto? Entiendan ya cancele el servicio, no tienen que enviar técnicos a arreglarlo porque YA CANCELE. Y gracias por la “disposición” que ya la tuvieron luego de que me retiro de su empresa

• Cris (@crisfletcher04) reportó hace 54 minutos

  @Tigo_Colombia pésimo servicio,si evaluamos el servicio al cliente es peor. Me tienen sin internet más de una semana,programan supuestas visitas y a la final son mentiras, pretenden q uno esté detrás mirando si hay“agenda”para visita de un técnico ¿Q se puede hacer @sicsuper ?

• Luisa Gómez ✨🌊 (@gluisafernanda3) reportó hace 55 minutos

  Qué señal tan vale vrgggggg la de @Tigo_Colombia hoyyyyy!

• Andrea Bello P (@andreaus16) reportó hace 55 minutos

  @Tigo_Colombia Sres esta semana ya sumo más de 30 horas sin servicio. Lunes medio día sin nada, desde ayer 8 am sin nada, trabajar desde casa con ustedes se está volviendo un verdadero infierno.

• Ricardo (@rozorod) reportó hace 56 minutos

  @Tigo_Colombia a donde puedo llamar a cancelar para solicitar mi retiro de los servicios tigo?? facil inscribirse pero no hay ni siquiera informacion de como retirarse del pesimo servicio

• Mona ♥️ (@MaryCotes) reportó hace 57 minutos

  Todo el mundo se queja de @Tigo_Colombia pero desde que soy su cliente, por allá en el 2003 o 2004 (OLA) siempre me han dado beneficios, y cuando he tenido algún inconveniente me solucionan… incluso si bajo el plan, me va bien.