Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (23%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Girardot City, Cali, Medellín, Sincelejo, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, Santa Marta, Garzón, Barranquilla, Sibaté, La Ceja, y Piedecuesta.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 37 minutos
Girardot City	Teléfono	hace 44 minutos
Bogotá	Corte Total	hace 1 hora
Cali	Internet	hace 7 horas
Medellín	Internet	hace 11 horas
Bogotá	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Donnoban Franco  (@donnoban619) reportó hace 3 minutos

  4 días sin internet HOGAR 🛜🛜 y @Tigo_Colombia NO CONTESTA, que hay q hacer para que un asesor de basura se comunique conmigo???

• 
  Oscar (@OscarCuello) reportó hace 5 minutos

  @sicsuper deberían sancionar a @Tigo_Colombia o algo. Me acaban de suspender el servicio celular porque no he pagado 151 mil pesos, de mi plan de celular que solo cuesta 45 mil. Esa facturación está en reclamación y aún no responden, pero muy puntuales suspendieron el servicio.

• 
  Daniel (@Da_Go12) reportó hace 7 minutos

  Definitivamente no existe peor servicio al cliente que el de @Tigo_Colombia por la linea telefónica cortan las llamadas y no dan respuesta, las oficinas para servicio al cliente son contadas y de ñapa nunca llegan a las visitas técnicas, de lo peor la verdad.

• 
  🇦🇹👹Potter El Rojo👹🇦🇹 (@DavidElRojo1) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia es la peor basura en servicio en telefónia en Colombia... Son un asco!

• 
  Jorge ENRIQUE DE LA ESPRIELLA PAISA RIGHT FOREVER (@SGeorghino) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia Amigo eso es una maquina y ya tiene un menú pre, y no sale mi opcion, porque cortan la señal si pago el último dia del mes, por la mañana inclusive, y no entiendo por 2 dias cortan el servicio , la otra persona en casa es claro y dice que ella nunca le cortan el servicio

• 
  Isabel Hernández (@IsabellHdz05) reportó hace 10 minutos

  @Tigo_Colombia Para q me respondan la misma ****** q tengo q esperar la respuesta del PQRS y ya llevo 16 dias esperando. Increíble q la empresa más grande de telecomunicaciones se demore más de 3 semanas en solucionar un problema de los clientes. Si no pueden con eso entreguen la empresa.

• 
  Cristian Cano (@krixtian_kno) reportó hace 13 minutos

  @Tigo_Colombia Hace dos horas estoy esperando... y entonces ?

• 
  PABLO.PY (@PabloPalillo) reportó hace 15 minutos

  @aranzazuuuu @Tigo_Colombia Nada, solo con #300 reporto que tengo problemas con internet y remotamente un bot reinicia el modem y medio se soluciona momentáneamente

• 
  Daniel CO (@DanielCO1976) reportó hace 17 minutos

  @Tigo_Colombia Ese chat está automatizado y no sirve de nada para no clientes como yo. Ustedes incumplen la ley al no permitir desuscribirse de sus emails. Tampoco permiten radicar un PQR si no se es cliente. Si no me ayudan y dan de baja mi email, presentaré denuncia ante la SIC.

• 
  @𝑪𝑨𝑴𝑨𝑹𝑳𝑬𝑵𝑮𝑶 (@hectord82) reportó hace 24 minutos

  @Tigo_Colombia Que su **** servicio móvil no se le recomiendo a nadie que viva en Medellín. Que asco de señal

• 
  Raul Cortes (@Nesroco) reportó hace 25 minutos

  @Tigo_Colombia Esa respuesta es de su empresa y todos los meses ala fecha peleo los mismos $2800

• 
  Juan Ignacio Botero (@boteroduque) reportó hace 25 minutos

  @Tigo_Colombia Existe otro canal por el cual pueda sarles a conocer mi queja. Radicado de cancelación de internet hogar desde Marzo 27 de 2026, y tengo una factutra pendiente de mayo. Equipos ya fueron recogidos hoy en mi domicilio.

• 
  G.A.Montaño (@gmontano369) reportó hace 26 minutos

  @Tigo_Colombia quiero cancelar el plan móvil que tengo con uds. @sicsuper los señores de @Tigo_Colombia no quieren cancelar mi plan y quieren que les siga pagando a razón de nada. Por capricho de ellos. ¿Quién controla a éstos abusivos?

• 
  Mónica Vargas (@MnicaVa89530761) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia Ustedes si tiene bueno el mal servicio!

• 
  𝓜𝓾𝓵𝓪𝓽𝓸 (@bladodiaz) reportó hace 31 minutos

  Es increíble las trabas que te imponen en @Tigo_Colombia cuando necesitas retirarte y/o cambiar una línea de pospago a prepago, te hacen unas preguntas según ellos obligatorias pero tramposas que no son coherente, consecuentes ni necesarias para poder cumplir tú pedido. Llevo muchos años con esa empresa y me he aguantado las buenas y las malas por lealtad y afecto empresarial pero lo de ayer con un asesor de ellos fue un irrespetuoso ultraje. Aquí les dejo esta reflexión de @SergioFlores: ‘Cuando un cliente te hace el favor de quejarse, es porque aún no ha perdido la esperanza de entenderse contigo. Es tu mejor oportunidad para salvar el día, resolver el problema y poner en alto la imagen de tu marca’. !Cuiden al cliente señores!

• 
  IVONNE FERNANDEZ (@IVOFL26) reportó hace 36 minutos

  @Tigo_Colombia como diablos se comunica uno con ustedes para reportar un módem que se dañó, no necesito pruebas del servicio ni esperan 15 min , el módem NO ENCIENDE y que hp dilema para hablar con un asesor

• 
  Mbelly Trujillo (@Truji_llo) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia @JoseManLop1968 Me he contactado mil veces y no atienden!!!! @sicsuper TIGO no está permitiendo registrar las quejas y reclamos por fallas en el sistema. Una vez pones tu id y sabe el sistema que tienes falla, te dice que se comunicaran contigo y cuelgan

• 
  Juanfe Manjarrez (@JuanfeManjarrez) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia Buenas, me pueden ayudar con algo porfa. He notado un fallo en el enrutamiento de mi red hogar hacia servidores en Asia, tengo un retraso que antes no tenía.

• 
  Antonius Castiliae (@castiliae) reportó hace 38 minutos

  Solicito a la @CRCCol investigar a @Tigo_Colombia por la activación de servicios sin autorización, acarreando me, malestar y problemas de salud. Violando la ley 1480 de 2011 -Estatuto del Consumidor, Art. 33 y Art. 50. Además de la Ley 2300 de 2023. Posible suplantación con IA

• 
  PABLO.PY (@PabloPalillo) reportó hace 39 minutos

  @aranzazuuuu @Tigo_Colombia Ese servicio esta horrible. En casa se cae dia por medio.

• 
  Nata Garcia (@NataG_5) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia Un WhatsApp que nunca contestan me llevan 2 días esperando y no quieren que tenga esa “percepción” voy a la oficina y me dicen que ellos no tienen la culpa de lo que dicen por esa línea entonces quien responde?

• 
  Nata Garcia (@NataG_5) reportó hace 47 minutos

  @Tigo_Colombia Un WhatsApp que nunca contestan me llevan 2 días esperando y no quieren que tenga esa “percepción “

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 48 minutos

  @CarinaMurciaY Señor llevo un mes sin servicio de Internet de @MovistarCo y no saben cual es el problema mandan a los técnicos solo a que pidan agua y a sentarse sin hacer nada por favor esa fusión con @Tigo_Colombia fue lo peor

• 
  Laura Isabel (@aranzazuuuu) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia No hay NADIE que atienda, digan la ruta para que me asignen un asesor. Solo hay un bot que me da un radicado con número de falla pero ningún humano habla. @sicsuper

• 
  PubliKars (@daviquis) reportó hace 48 minutos desde Vereda El Morgan, Valle del Cauca

  Servicio paupérrimo de @Tigo_Colombia, todos los días sin Internet. @sicsuper

• 
  Rodrigo Gonzalez (@rlyon_rg) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia no tengo telefonía fija hace 2 semanas ahora no me mande un número que no sirve

• 
  Lin (@ligepaes) reportó hace 52 minutos

  @jennygiraldo @Tigo_Colombia @sicsuper Exactamente me paso lo mismo! Me tocó con un derecho de petición en tienda física y hasta que por fin pude cancelar el servicio ya me habían facturado 3 meses. Son lo peor!!!

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 54 minutos

  @Ministerio_TIC Un mes sin Internet se @MovistarCo no hay respuesta de nada no se sabe que pasa esa fusión con @Tigo_Colombia fue lo peor movistar HDPM

• 
  Jose Pineda (@JosePin82357153) reportó hace 56 minutos

  Presento queja por el abuso de @Tigo_Colombia que de forma unilateral, desproporcionada y sin notificarme está aumentando mensualidad del servicio de internet hogar, sin notificarme, contrato #20222348 solicito a la @sicsuper y @CRCCol proteger mis derechos como consumidor.

• 
  #fuerapetro (@DHernandezg4s) reportó hace 59 minutos

  @Tigo_Colombia de verdad que si no tienen como prestar un servicio de internet que en plena ciudad Capital como es Pereira, no se caiga TODAS las semanas, deberían retirarse. @sicsuper en serio esto es vergonzoso, no hay semana que no tengamos problemas con Tigo en Pereira