Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (23%)
- Wi-fi (11%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (1%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cartagena, Cali, Timbío, Medellín, Soledad, Popayán, Bogotá, Girardot City, Sincelejo, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, Santa Marta, y Garzón.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cartagena
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Internet | hace 10 horas |
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Cali
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Internet | hace 10 horas |
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Cali
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Teléfono | hace 12 horas |
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Medellín
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Internet | hace 14 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 16 horas |
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Medellín
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Internet | hace 18 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Andres Rodriguez (@cafaroguha) reportóPero que paso @ClaroTeAyuda nada que tienen internet para arreglar el pésimo servicio que dan? Les digo a @Tigo_Colombia o a @Movistar_Team que les presten un poquito de internet por qué les quedó grande colocarme el servicio que está al día
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EvaMaría (@EvaMariaSeFue_) reportóSaben si existe otra forma de comunicarse con @Tigo_Colombia que no sea esa ****** de bot por WhatsApp??? Es URGENTE
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JuanPablo Castrillón (@juanpacastri) reportóSeñores @Tigo_Colombia el domingo 26 abr me llegó este msj: "Ya enviamos la respuesta a tu solicitud radicada el 04-04-2026 con CUN 3612260000415663 por el medio elegido. Tigo" y no me ha llegado nada, en la página web aparece cerrado y no conozco la respuesta.
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Er_Xavi (@Er_Xavi82) reportó desde Sincelejo, Sucre@Tigo_Colombia @sicsuper Para esperar otros 33 minutos sin solución por que ya el asesor terminó su turno?
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Lin (@ligepaes) reportó@jennygiraldo @Tigo_Colombia @sicsuper Exactamente me paso lo mismo! Me tocó con un derecho de petición en tienda física y hasta que por fin pude cancelar el servicio ya me habían facturado 3 meses. Son lo peor!!!
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Daniel (@Da_Go12) reportóDefinitivamente no existe peor servicio al cliente que el de @Tigo_Colombia por la linea telefónica cortan las llamadas y no dan respuesta, las oficinas para servicio al cliente son contadas y de ñapa nunca llegan a las visitas técnicas, de lo peor la verdad.
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jennygiraldo (@jennygiraldo) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper He escrito Asesor tres veces y siempre me devuelve al menú para que elija un servicio de los predeterminados. No puedo acceder a los mensajes internos aquí y en FB. Necesito resolverlo por wsp.
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PABLO.PY (@PabloPalillo) reportóEl servicio de @Tigo_Colombia es la real ****.
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Charles Necker (@cfer_cl) reportó@sicsuper @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia Deberían revisar la opción de PQR de claro y verán como NO funciona. Luego de llenar todo sale un error inesperado, probé varias veces durante varios dias. Son unos tramposos.
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A veces Dahianna (@dahianna_leidy) reportó@jennygiraldo @Tigo_Colombia @sicsuper Hola, Jenny, por una PQR indicando todo el caso, te responden de 1 a 15 días hábiles, si te la responden desfavorable, interpones recurso de reposición y en subsidio de apelación, exigiendo que te devuelvan toooda la plata que pagaste por su negligencia. Y lo hacen. Éxitos.
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Mónica Vargas (@MnicaVa89530761) reportó@Tigo_Colombia Ustedes si tiene bueno el mal servicio!
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Ivan Florez (@ivanchofg) reportóAlguien sabe cómo me comunico con @Tigo_Colombia para cancelar un plan hogar? Lo que publican en internet amarran todo a llamar desde un fijo o una línea Tigo
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Francisco Vargas (@vargaspacho) reportóEstoy jodido yo. Sin energía eléctrica ni WiFi por los incompetentes de @EMCALIoficial y tengo datos con los otros incompetentes de @Tigo_Colombia y no funcionan.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@garval29 @Tigo_Colombia @garval29 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días
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Nata Garcia (@NataG_5) reportóLa peor decisión que pude haber tomado fue pasarme a @Tigo_Colombia definitivamente que asco de atención al cliente y hacen lo que se les da la gana
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Micky Vainilla (@eltranvia_v) reportóQué servicio de porquería tiene @Tigo_Colombia
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Oscar (@OscarCuello) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper No, su ********* solución es que pague 151 mil pesos por un plan de 45 y que el saldo me queda a favor, coman mucha ******. Ahora lo único que quiero es cancelar todos los servicios con ustedes.
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cambiar para mejorar (@Natica783) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Ya perdí demasiado tiempo con respuestas insulsas de IA en el *300. Fui a la oficina, donde no hubo ninguna solución. Me quedó CLARO que solo duedo pagar con trajeta en oficinas diferentes a las de @Tigo_Colombia por un servicio ineficiente. Menos mal también tengo MOVISTAR.
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Anabell Montoya (@montoyaana77) reportó@Tigo_Colombia @Tigo Colombia no tengo línea Tigo para llamar al *300 y la línea 018000 se cae. Sigo sin (LOS Roja) y ya tengo vista para May 4. Trabajo desde casa, necesito escalar este caso y asignen mi visita prioritaria, me artisan por este medio?
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yamid montoya (@yamidmontoya16) reportó@Tigo_Colombia Fui a cancelar el servicio porque llevaba más de 2 años con el y me están robando, de 500 megas contratadas me llegan 25-30. Ahora tengo otra cláusula de permanencia y tres facturas diferentes LADRONES hagamos algo comenten y creamos un grupo somos muchos y les metemos su demand
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Ac Black (@AcBlackMusica) reportóLos ineptos de @Tigo_Colombia los llamo a cancelar el plan y me dicen que no que me tienen una mejor oferta y vuelven a ofrecerme el mismo hp plan que tengo confirmando que nisiquiera de informan el plan que tiene la línea de la solicitud. INESPTOS’
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Juan Ignacio Botero (@boteroduque) reportó@Tigo_Colombia Existe otro canal por el cual pueda sarles a conocer mi queja. Radicado de cancelación de internet hogar desde Marzo 27 de 2026, y tengo una factutra pendiente de mayo. Equipos ya fueron recogidos hoy en mi domicilio.
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Planta intelectual (@cientificu) reportó@Tigo_Colombia @Politizch @UnivalleCol No hay opciones de respuesta acordes.
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ISABEL (@isabelramirezmo) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Me canse de escribir por WhatsApp y no tener una respuesta al problema más de un año, por eso fui a la oficina y me dieron el radicado, pero el problema sigue. No hay de otra tocó con la @sicsuper y la copia del radicado
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jennygiraldo (@jennygiraldo) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Lo he hecho varias veces pero su bot no me ofrece ninguna opción para solucionar este problema. He ido cinco veces a hacer filas larguísimas para poder exponer mi caso, pero ustedes me siguen robando y eso no lo resuelve su línea.
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Daniel CO (@DanielCO1976) reportó@Tigo_Colombia Ese chat está automatizado y no sirve de nada para no clientes como yo. Ustedes incumplen la ley al no permitir desuscribirse de sus emails. Tampoco permiten radicar un PQR si no se es cliente. Si no me ayudan y dan de baja mi email, presentaré denuncia ante la SIC.
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Isabel Hernández (@IsabellHdz05) reportó@Tigo_Colombia Para q me respondan la misma ****** q tengo q esperar la respuesta del PQRS y ya llevo 16 dias esperando. Increíble q la empresa más grande de telecomunicaciones se demore más de 3 semanas en solucionar un problema de los clientes. Si no pueden con eso entreguen la empresa.
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Juan Ignacio Botero (@boteroduque) reportó@Tigo_Colombia Es casi imposible. Solo queda seguir intentando. Piensen más en esos canales de servicio,y como solucionar dudas e inquietudes más fácilmente. Por favor !
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Sergio Zapata (@SergioZ45420673) reportó@Tigo_Colombia 4 semanas tratando de que me den una solución al problema de no tener televisión y sin respuesta me pasan por mil líneas me cuelgan y ya el menú no deja volver a navegar como si cancelaran esa linea al acceso y quiero cancelar todos mis planes y me hacen lo mismo
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Adri Corena G (@adrianacorenag) reportó@Tigo_Colombia Sigo sin servicio. Y ahora por ultimo es q por orden publico no han podido entrar a mi zona a arreglar. Ppr Dios estoy ubicada en Cartagena @Tigo_Colombia