Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (23%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Girardot City, Cali, Sincelejo, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, Santa Marta, Garzón, Barranquilla, Sibaté, La Ceja, y Piedecuesta.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Internet	hace 4 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 13 horas
Bogotá	Teléfono	hace 14 horas
Girardot City	Teléfono	hace 15 horas
Bogotá	Corte Total	hace 15 horas
Cali	Internet	hace 20 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Camilo Restrepo (@Kmilo1113) reportó hace 3 minutos

  @Tigo_Colombia Pero ya llegó la factura de internet, no se que están cobrando porque estoy sin wifi y todos los días se cae pero si son muy cumplidos con la facturación.

• 
  Carolina Duque (@caro_duquerios) reportó hace 3 minutos

  @Tigo_Colombia llevo un mes y medio solicitando una solución a un caso y cada vez que me comunico me dicen que escalan el caso y que me dan solución de 24 a 72 horas y estoy esperando desde el 5 de marzo. Entonces que hago ahí quien me soluciona. # caso 42697

• 
  Manuel Figueroa (@Jockolatino1979) reportó hace 4 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia me quitaron ese plan que nunca pedí, y ahora llevo un día sin línea. Me quitaron el número que por mas de 7 años he venido usando. A perder tiempo en una oficina, para un trámite que Jamás necesite.

• 
  DahyannaMile (@dahyannamile) reportó hace 5 minutos

  Peeeesimo muy pésimo servicio @Tigo_Colombia , para cobrar muy puntuales pero para soporte técnico ponen un bot que claramente no sirve para nada, ahí si no están mandando información puntual.😡

• 
  Mario Diaz (@urkunina1983) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Es un chat bot, no hay opción de hablar con alguien real, me tienen muy aburrido. Pueden escribirme mensaje directo x acá. Si no me sacan de su base de llamadas de ofertas y demás vainas voy a suspender mi servicio con ustedes

• 
  Iván Andrés Luque (@ialuque) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia Desde 17 de abril esperando activen un triste plan, ahora me dicen que dan respuesta a través de PQR y puede tardar el 14 de mayo, la solución que me dan es pagar otro plan. Así o más descarados? Eso sí, en cada interacción ofrecen sus planes sin solucionar

• 
  #fuerapetro (@DHernandezg4s) reportó hace 8 minutos

  @Tigo_Colombia de verdad que si no tienen como prestar un servicio de internet que en plena ciudad Capital como es Pereira, no se caiga TODAS las semanas, deberían retirarse. @sicsuper en serio esto es vergonzoso, no hay semana que no tengamos problemas con Tigo en Pereira

• 
  Camilo Restrepo (@Kmilo1113) reportó hace 16 minutos

  @Tigo_Colombia Cuál nuevo contacto? Que ya llamé y que espere a que algún día vuelva la señal. Pero cumplidos con la factura del servicio completo.

• 
  Alexander 0 descensos (@ADescensos10747) reportó hace 16 minutos

  Lo que si tengo CLARO, es que; @Tigo_Colombia ustedes son una gran **** basura....

• 
  Isabel Hernández (@IsabellHdz05) reportó hace 17 minutos

  @Tigo_Colombia Para q me respondan la misma ****** q tengo q esperar la respuesta del PQRS y ya llevo 16 dias esperando. Increíble q la empresa más grande de telecomunicaciones se demore más de 3 semanas en solucionar un problema de los clientes. Si no pueden con eso entreguen la empresa.

• 
  Raul Cortes (@Nesroco) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia Ya lo hice y me trató pésimo y igualmente le contesté Gracias veré opciones 🙏🏻

• 
  Diana (@Dianaal90514448) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia pesimo servicio, cada semana horas sin conexion, sin soporte sin excusa

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 21 minutos

  @Ministerio_TIC Un mes sin Internet se @MovistarCo no hay respuesta de nada no se sabe que pasa esa fusión con @Tigo_Colombia fue lo peor movistar HDPM

• 
  wevo verdolaga (@Brahian21208806) reportó hace 22 minutos

  @Tigo_Colombia Y les escribí llevo 2 horas esperando que alguien responda 😭

• 
  Juan Ignacio Botero (@boteroduque) reportó hace 25 minutos

  @Tigo_Colombia Existe otro canal por el cual pueda sarles a conocer mi queja. Radicado de cancelación de internet hogar desde Marzo 27 de 2026, y tengo una factutra pendiente de mayo. Equipos ya fueron recogidos hoy en mi domicilio.

• 
  diana paramo (@diana_paramo) reportó hace 25 minutos

  Con atención al cliente de @Tigo_Colombia , porque por tener el servicio cortado el usuario no tiene derecho a llamarlos, se paga el servicio que por culpa de ellos cortaron y aún así 24 horas después del pago no es posible que reconecten? Necesito un nuevo operador por favor.

• 
  Nat. Lozªnø (@NatLozanoA) reportó hace 31 minutos

  Tengo Tigo Móvil y Hogar y hoy he estado incomunicada todo el día. Más de 8 horas sin servicio y sin soporte, porque no tienen atención téc. 24/7. Cómo es posible un servicio así? Pésima calidad, solo superada por su servicio al cliente. @Tigo_Colombia @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  G.A.Montaño (@gmontano369) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia quiero cancelar el plan móvil que tengo con uds. @sicsuper los señores de @Tigo_Colombia no quieren cancelar mi plan y quieren que les siga pagando a razón de nada. Por capricho de ellos. ¿Quién controla a éstos abusivos?

• 
  J.cardenas (@J_Cardenas88) reportó hace 36 minutos

  @Tigo_Colombia Pago un plan carisimo con ustedes y la señal es terrible. Llamo a sus hptas lineas para cancelar el plan y me cuelgan las llamadas.

• 
  Oscar (@OscarCuello) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper No, su ********* solución es que pague 151 mil pesos por un plan de 45 y que el saldo me queda a favor, coman mucha ******. Ahora lo único que quiero es cancelar todos los servicios con ustedes.

• 
  Byron Berrio Resuelvo (@ByronBerrio) reportó hace 39 minutos desde Rionegro, Antioquia

  @Tigo_Colombia porque razón tienen tan mal servicio? Solo superado por su pésimo servicio al cliente. @sicsuper @Ministerio_TIC

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 44 minutos

  @AngieRicoGarcia @Tigo_Colombia @AngieRicoGarcia Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando qué servicio deseas cancelar (televisión, telefonía y/o internet), para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

• 
  Donnoban Franco  (@donnoban619) reportó hace 44 minutos

  @Tigo_Colombia @JoseManLop1968 Ustedes están leyendo lo q escríben? Escribirles nuevamente para que? LES ESTOY PIDIENDO Q ME SOLUCIONEN INEPTOS, NO MAS TARDE. NINCA SE VA A ARREGLAR SU PORQUERIA DE SERVICIO INÚTILES, ENVIEN ALGUNO DE LOS DESOCUPADOS ALMENOS Q ME ESCRIBAN POR DM BECERROS

• 
  𝓜𝓾𝓵𝓪𝓽𝓸 (@bladodiaz) reportó hace 46 minutos

  En @Tigo_Colombia, hace como dos años, ofrecían un plan donde usted podía incluir tres líneas o números telefónicos adicionales de familiares. Lo que nunca dijeron era que esas líneas las cargaban o las ponían a tu nombre. Luego, si alguna de esas líneas necesitaba modificar su plan, el dueño no podía hacerlo. Además, para poder realizar cualquier cambio, debía hacerlo el responsable de la línea matriz y responder un cuestionario con preguntas que no vienen al caso ni tienen relación con el asunto. Es un acto tramposo y engañoso que una empresa de la seriedad de Tigo debe abandonar, porque es un ultraje a sus clientes.

• 
  Mr. Berdugo (@MiguelBerdugoG) reportó hace 47 minutos

  @Tigo_Colombia que pésima decisión he tomado al contestar sus servicios de televisión e internet, llevo 3 meses pidiendo atención y mejorar un pésimo servicio @sicsuper no es justo pagar por un medio servicio

• 
  Dieguin (@dagv1814) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia su hp y maldito internet hogar está intermitente !!! No me sirve algo q funciona a medias

• 
  Mbelly Trujillo (@Truji_llo) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia llevo 3 DÍAS SIN INTERNET!!! Casualmente la página no permite registrar quejas y en la línea telefónica tampoco atienden @sicsuper @WRadioColombia

• 
  Jaime Andres Ortiz (@JAOL2013) reportó hace 51 minutos

  @Tigo_Colombia @Melquisedec70 Peor aún. Para evadir la respuesta y la responsabilidad, ponen un robot con un diseño de respuesta que no llega al asunto. No es percepción. Respeten, es la realidad. Y, si hay que hacer una fila de más de 300 personas, hay graves problemas de atención. Dígale eso a su virtual.

• 
  Sebas (@Sebaslesmestv1) reportó hace 52 minutos

  @Tigo_Colombia Gracias, pero solo es cancelar el plan y ya. No me ofrecen más alternativas

• 
  Sebas (@Sebaslesmestv1) reportó hace 1 hora

  Busco operador móvil 📱 @Tigo_Colombia me tiene aburrido: suben precios, cortan el servicio antes del 4 (mi fecha de corte) y el servicio deja mucho que desear 😤 Busco plan con datos + internet hogar + TV 💸 #Operadores #asesores, déjenme sus mejores ofertas 👇