Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (51%)
- Teléfono (20%)
- Wi-fi (14%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Pereira, Barranquilla, Cali, Tuluá, Ibagué, Morro Contento, Cartago, Bucaramanga, Vereda El Morgan, Bolívar, Cartagena, Cúcuta, y Barbosa.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 3 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 4 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 4 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 6 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 14 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 14 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Cristian Reyes (@Crriistian_) reportó@sicsuper necesito ayuda, los grandísimos hijos de **** de @Tigo_Colombia llevan 3 semanas con su línea de servicio deshabilitada, solo ponen una grabación diciendo que están trabajando en una avería y se corta la llamada, no permiten interponer quejas y por este medio evaden
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Andres caguano (@andresguacho) reportó@EnLasNubes06 @Tigo_Colombia Realiza un PQR, luego si no te responden en el transcurso de esos días, puedes enviar ante la SIC que no te han dado respuesta y anexas ese PQR.
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Stiven Araque M (@StivenAraqueM) reportó@Tigo_Colombia Su servicio al cliente es un asco. Llevo dias intentando comunicarme con un asesor de soporte y las llamadas se quedan en el bucle de que me enviaran una actualizacion al modem y no funciona. NECESITO UNA HABLAR CON SOPORTE TÉCNICO Y NO CON UNA MAQUINA
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Marialejandre (@Marialejandriaa) reportó@Tigo_Colombia No funciona ninguno llevo toda la tarde intentando pagar y se bloquea la página
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Don Pelayo (@DIEGOJMONTOYA) reportó@Manuler @Tigo_Colombia Claro es peor...
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Kevin Rodriguez Escorcia (@KevRodriEsc) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Pero cual canal si ninguno brinda solución
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Cesar Quintero (@COQE0879) reportó@Tigo_Colombia cuantas veces tengo que cancelar el plan de telefonía fija ....?
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Clara (@claresthp) reportó@JoseJcG @Tigo_Colombia Una porquería total
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@adelina_covo @Tigo_Colombia @adelina_covo 2/5 Guarda el código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN.
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Alejaa. (@Alej4ndra101) reportóLa señal de @Tigo_Colombia sirve para lo mismo que mi ex, para nada
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CONNIE CARPI (@conniecarpimar) reportó@Tigo_Colombia está empresa no me quiere dejar retirar, pague un valor me acerque a la oficina y me dijeron que ya quedaba pero no dan ningún soporte en esa oficina de Kennedy ahora pretenden que pague más, no me quieren dejar cancelar @sicsuper
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Alberto Sampayo M (@abbsampayo) reportó@Tigo_Colombia @cielo_rusinque @sicsuper Siempre dan la misma respuesta “Estamos presentando fallas en tu zona bla bla bla”
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Luis Miguel (@Luismigor) reportó@MovistarCo @sicsuper Necesito la cancelación de mi servicio, cada vez que llamo me cuelgan la llamada, la última vez una asesora "Leonela" me dijo que no podia cancelar el servicio por telefono.@Tigo_Colombia
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Ana María Peña Q (@Anamariapq) reportó@Tigo_Colombia @Tigo_Colombia @sicsuper definitivamente nada que hacer, llegó la respuesta de la segunda PQRS y de nuevo insisten en que se informó del incremente y por escrito y eso es falso! Por toda parte dije que NO iba a pagar de más por tan pésimo servicio e incremento excesivo de un plan
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Mariana (@vromariana) reportó@alefo76 @Tigo_Colombia Eso pensé yo, pero esa fue la respuesta que recibí por parte de los asesores en el CC Florida, entonces me fui a cambiar de telefonía
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ILeoflorez (@leoflorez12) reportó@Tigo_Colombia Mejor mejoren su atención presencial…. De nada sirve llegar a la tienda y tener que llamar después para explicar porque su equipo no está en la capacidad de atender a sus clientes
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Pazpazpaz (@pazandlovepaz) reportó@Tigo_Colombia es el peor operador de un tiempo para acá, su soporte técnico es inservible, todas las semanas me quita. Internet y ese es mi trabajo, no descuentan de la factura @sicsuper, hay que investigar
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Andrés Benitez (@Faan129Fabio) reportó@Tigo_Colombia Y de que sirvió? De nada porque me toca esperar hasta el martes (4 días sin servicio) para que arreglen el problema. Espero que esos 4 días sin ningún servicio venga con un descuento en la factura.
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Camila Besil (@mcbesil) reportó@sicsuper es simplemente RIDICULO cancelar un plan con @Tigo_Colombia ponen mil trabas y luego dicen que debo responder unas preguntas de "seguridad" para cancelar, la pregunta en cuestión: cual es el nombre de su plan? quién ***** se sabe eso, y entonces no pasa uno el filtro..
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Jerson herrera (@Jerson2809) reportó@Tigo_Colombia Porque es tan complicado con ustedes, porque me facturan un servicio que en el mes de marzo 2026 hice el retiro.
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Juan Ramirez (@jramirezxm) reportóLa @sicsuper como se entera de las quejas a @Tigo_Colombia? Por teléfono no toman PQRS, en el sitio web no hay un enlace que funcione, por X responde un bot, y en persona no funciona el sistema y no entregan radicado. Y el usuario, de un lado a otro sin solución.
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Alberto Sampayo M (@abbsampayo) reportó¿Hasta cuándo el pésimo servicio de @Tigo_Colombia ? En cartagena pasan más caídos q funcionando. Internet intermitente, fallas constantes y cero soluciones reales. Pagamos un servicio completo para vivir reportando daños todos los días. @cielo_rusinque @sicsuper 😡😡
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Fabián 👇 (@AROCA2319) reportó@CrisR89 @Tigo_Colombia @sicsuper Exacto esa línea es una porquería dentro del menú que te dan para elegir no aparece nada de lo que uno necesita que le resuelvan, y con ese cuento de, en unos minutos será atendida por uno de nuestros asesores mantienen a uno como un bobo esperando
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CONNIE CARPI (@conniecarpimar) reportó@Tigo_Colombia Es una mentira en las oficinas lo engañan a uno, me hicieron pagar algo que no utilice porque me lo metieron con el plan hogar, me cancelaron el plan hogar y supuestamente la línea es aparte pero no dijeron nada , pague eso para cancelar el servicio, fui a la oficina ....
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David zuleta (@Aldazupe) reportó@MovistarCo @Tigo_Colombia Que servicio tan malo y deficiencia están prestando este par, ese internet móvil está bien lento, no quiere servir para nada, solo para que llegue la factura del plan, es lo único que le que sirve. Para cobrar, hay si está bueno.
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Ana María Peña Q (@Anamariapq) reportóSeguimos defraudados y sorprendidos con el mal proceder y pésimo servicio de @Tigo_Colombia yo también estoy esperando que respondan y nada!!!
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Leona_Grrr (@grrr_leona) reportó@Tigo_Colombia Y me sigo quejando de la xqría de servicio. Vengo a cancelar a una oficina y me dicen que si había sacado turno con anticipación me atenderían pues ese servicio es hasta las 5:30 pm, pero eso no lo dicen en la línea ni cuando estuve el domingo en otro punto.
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Andy (@andresalvar88) reportó desde Vereda El Morgan, Valle del Cauca@MovistarCo no más era que los comprara @Tigo_Colombia pa qué se terminara de p&t3ar el servicio.... Estamos sin servicio.
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Mayra Macías (@MayraMaciasJ) reportó@Tigo_Colombia Compré una e-sim, me aparece el cobro en mi banco pero no me llegó QR asociado y ninguna otra instrucción. No me brindan soporte en la línea, porque al marcar "otra línea" no sé el nuevo número. @Tigo_Colombia
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Daniel Rios sdvsf (@danielrios0608) reportó desde Morro Contento, Antioquia@ClaroColombia Otro día más...y claro no resuelve. Esta mañana llame a @Tigo_Colombia y ya vienen mañana a instalar el servicio, que gran diferencia.