Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
12 de mayo: Problemas con Tigo
Tigo está teniendo problemas desde 09:40 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (20%)
- Wi-fi (13%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cartagena, Bogotá, Medellín, Cali, Cúcuta, Barbosa, Barranquilla, San Juan del Cesar, Corozal, Bucaramanga, El Carmen de Bolívar, Bello, Popayán, Sogamoso, y Valledupar.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cartagena
|
Corte Total | hace 52 minutos |
|
Bogotá
|
Internet | hace 1 hora |
|
Medellín
|
Teléfono | hace 2 horas |
|
Medellín
|
Internet | hace 2 horas |
|
Medellín
|
Teléfono | hace 3 horas |
|
Medellín
|
Wi-fi | hace 3 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Reinhold (@F__Reinhold) reportó@Tigo_Colombia Montón de estafadores y ratas. Llevo tratando de cancelar un servicio de internet que no puedo y quiero usar desde el 16 del mes pasado y solo me están viendo la cara y me pelotean entre los canales de atención. Ya monte la denuncia ante la SIC. Veamos si me siguen jodiendo
-
WILSON ALFORD (@WILSONALFORD) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper es inaudito un plan prepago celular de $20.000 x 30 días, subió a $35.000, aumento del 75%. Quien controla este exabrupto y no me vengan con el cuento que eran promociones, el consumidores pagan un 75% por un servicio además deficiente. @infopresidencia
-
Soy una especie de... (@Unaespecied) reportó@Tigo_Colombia Hasta ahora me volvió la red. Hace unos 15 días fue igual y la indicación fue que reiniciara el celular... Excelente servicio al público tienen. No es mi celular es la red en Bucaramanga.
-
👑Falcao Marìa Cristina Mi ídolo Adorado Falcao👑⚽ (@SalsaCristina) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Ratas asquerosas, veinticuatro horas sin señal de televisión, sin Internet. No contraten éste OPERADOR NEFASTO @Tigo_Colombia Ladrones
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@pedrotebas @Tigo_Colombia @pedrotebas 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y, en subsidio, de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días
-
Mari Ale Vargas (@malejavar) reportóAjá @Tigo_Colombia que pasa con la señal en El Carmen de Bolivar, ya llevamos dos días de esta semana sin el servicio, pero, las facturas llegan sin problema
-
🔥 (@I_ncendiaria) reportó@Tigo_Colombia @Madrugador18 @Virgin Para que? Llama uno y lo único que dicen sus asesores es que no hay sistema y que se comunique más tarde, es ridí**** este servicio da es pena
-
‘🪽🌸 (@ldc0922) reportó¿Cómo es posible que si mi plan de datos vale 50k de la nada de un mes a otro lo suben a 70k poniendo un montón de recargos adicionales? @Tigo_Colombia
-
Sebastián Bahamón (@SebastinBahamn2) reportó@Tigo_Colombia caído desde las 6. @ClaroColombia jodiendo la señal desde las 6. Que pasa???
-
Donnoban Franco (@donnoban619) reportó@Tigo_Colombia PUEDE ALGUNA BASURA DE EMPLEADOS Q LABORAN AHI COMUNICARSE CONMIGO? TENGO 3 MESES SIN INTERNET 🛜 HASTA CUANDO ??? LOS INEPTOS DE LOS CALL CENTER NO SIRVEN PARA NADA
-
Liche Maximoff 10 (@44LizzetteP) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Tengo 3 horas esperando que tomen mi solicitud. @sicsuper no me interesa seguir en Tigo.
-
Jeffer Trujillo (@Jeffer_Trujillo) reportó@Tigo_Colombia Pero para que? Si llamé y supuestamente me iban a contactar y estuve esperando todo el día la llamada y nada. Han pasado más de 12 horas y aún no tengo servicio, espero eso no lo cobren. Necesito asesoría inmediata, y no con un bot, un asesor real
-
Daniel M. Piñeros (@DanielP03160275) reportó@Tigo_Colombia Que **** ****** pa mala, no compren esta ******, que basura. No sirve nunca!!
-
Stephanie Simmonds (@simmondss20) reportó5 días sin contar con los servicios contratados de @Tigo_Colombia y contando ni internet ni TV … que desastre están incumpliendo con su obligación de suministrar un servicio … pero la Factura ( que ya pagué adelantada) si al día ! Que falta de respeto ! @sicsuper
-
Ruben Lopez (@rdariol1981) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper @IndustriaDigCol Nunca contestan, lo dejan esperando por más de 15min, aún cuando contestan la comunicación es pésima, si no se les entiende cortan la llamada, según las pruebas el daño es de mi teléfono, ensaye con otro operador y funciona perfectamente, NUCA SOLUCIONAN.
-
Gloria Muñoz (@munoz_glor32148) reportó@Tigo_Colombia Me cambié de residencia y cuando ustedes me hicieron el traslado del Internet quedé pagando dos facturas, actualmente pago el doble por un solo servicio sin telefonía fija. Gracias por tener que pagarles doble.
-
👑Falcao Marìa Cristina Mi ídolo Adorado Falcao👑⚽ (@SalsaCristina) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Malditos Ladrones HPTS NUEVAMENTE CON LA **** DE LLAMAR RATAS ASQUEROSAS, es su deber, la conexión, prestar un buen servicio. No voy a llamar a nadie, no dan solución. HPTS COLOQUEN LAS SRÑALES ES TODO
-
toño80atd (@tono80atd11331) reportó@Manuler @Tigo_Colombia Traten de llamar a celsia, pueden dejarte 1 hora con la grabación esperando asesor
-
IGNAMAR CADENAS (@CadenasIgn70405) reportó@Camilo_gallegov @Tigo_Colombia Pense que solo era yo casi un mes rogandoles a estos hp para que arreglen el internet y resulta que todas las citas las incumplen a pero cuando uno toma el servicio ahi si de una los hp van corriendo 2 meses desee que tome el servicio y solo funciono 20 dias
-
#Posho! ® (@juanitosfer) reportó@Tigo_Colombia @Natty_2815 Salte de esa telefonía. Es una porquería
-
Ac Black (@AcBlackMusica) reportóJamás en su vida vayan a solicitar un servicio en @Tigo_Colombia son los peores! Llevo 2 meses pagando 120.000 pesos y solo he tenido 10 días de internet! Te ofrecen mejores precios para no irte y te dicen que para el siguiente mes y es falso!
-
Mr. Berdugo (@MiguelBerdugoG) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper No pierdo más mi tiempo nunca me dan solución o respuesta oportuna y sigo con pésimo servicio
-
Soy una especie de... (@Unaespecied) reportóEn Bucaramanga no sirve la red de @Tigo_Colombia. Lleva con hoy, dos días en que es imposible incluso enviar un mensaje por Whatsapp.
-
Reinhold (@F__Reinhold) reportó@Tigo_Colombia Llevo desde el 16 del mes pasado tratando de cancelar un servicio de internet y solo me han dado vueltas, ya monte la denuncia ante la SIC, me canse de que me vean la cara y me digan lo mismo. Veamos si desde este medio dirán que contacte por wpp, que x cierto, no sirve
-
Mauricio Peñuela Quintero (@mauryquinpe) reportó@Tigo_Colombia, gran error cambiarme de claro a tigo, me dan un plan hogar y movil por 119.000 y no llevo ni un mes ya pague 136.808 y ajora pague 119.000 mas que descaro, mas de 250 mil en 23 días, robo descaro
-
Reinhold (@F__Reinhold) reportó@Tigo_Colombia Y una ******, porque para cancelar el contrato cuando YO QUIERO no se puede, tengo que pedir permiso a esta ****** de empresa y ni así. Llevo tratando de cancelar desde el 16 de abril y solo me están viendo la cara. Y lo más seguro es que me van a decir que contacte por wpp.
-
J_Ram (@JRam63135337) reportó@Tigo_Colombia Me pasearon por tres oficinas y la negativa fue contundente, a pesar que me vendieron la opción de la fibra óptica nunca fue opción real, 33 megas de subida, tecnología HFC de finales de los 80s, esta planteada alguna solución?, esta lentitud afecta el trabajo de mucha gente.
-
Erick Rodriguez (@ergrafico) reportó@emilixnx @Tigo_Colombia En Valledupar la señal está terrible desde hace dos días, y no solo es el internet sino la señal de television y lo peor es cada mes suben más ese precio va a tocar mirar otras operadoras
-
Sophie (@SoSophieGo) reportó@Tigo_Colombia que hp señal tan mala
-
Ac Black (@AcBlackMusica) reportóMil veces malditos @Tigo_Colombia son la peor empresa de telefonía de Colombia