Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
25 de agosto: Problemas con Tigo
Tigo está teniendo problemas desde 05:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (54%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (13%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Tunja, Barranquilla, Cajicá, Cali, Villavicencio, Bucaramanga, Cúcuta, Mosquera, Chinú, Manizales, Sincelejo, Armenia, y Cartagena.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Internet | hace 2 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 3 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 4 horas |
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Tunja
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Teléfono | hace 9 horas |
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Barranquilla
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Internet | hace 23 horas |
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Cajicá
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Teléfono | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Valenti49750216 @Tigo_Colombia @Valenti49750216 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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Sebafe (@sebastianphm) reportó@GxlDeMorelo @Tigo_Colombia @AyudaTigo A mi me pasó con Movistar y DaviPlata. Desde Movistar me dijeron que era problema de la plataforma de pago. Tienes que comunicarte con Tigo y ahí pedir que te devuelvan el dinero de la segunda recarga.
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Ka (@KarenGarciia29) reportó@Tigo_Colombia Su servicio de Internet y Móvil está caído, ¡hagan algo! 😒
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Valenti49750216 @Tigo_Colombia @Valenti49750216 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Mary Serrano (@mspenagos66) reportó@Tigo_Colombia Señores TIGO por qué me están enviando un pin para trasladar la línea de mi celular de CLARO a TIGO yo no he pedido ese servicio. Es la segunda vez que hacen ésto.
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pulga (@capalacio1970) reportó@Tigo_Colombia es ridí**** su servicio al cliente. Eso y nada es lo mismo.
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GERARDO Francisco Navarro 7 (@GFNU2021) reportóSeñores @Tigo_Colombia se está volviendo costumbre estar sin el servicio de Internet de ustedes, pero para cobrar si es rápido o cuidado se demoran en pagar porque va la reconexion de una, en Bucaramanga de nuevo sábado sin servicio, ta luego. @AlfonsoPinedaCh
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LUCHO RS (@luisalb99054651) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper imposible comunicarse con @Tigo_Colombia, urge suspender o cancelar un plan hogar en Pereira, incrementar el valor del plan 3 veces en un año y el apto donde está el servicio esta deshabitado desde el día del terremoto
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Juancho❤️💛 (@IkeCampeon) reportóMe hacen ir los HPTAS @Tigo_Colombia a una HPTA oficina para cancelar el plan porque “no se puede vía telefónica” , se supone que lo cancelé desde inicio de agosto, anoche me llega una factura que supuestamente debía, la pago y no sirven los datos y el plan sigue activo RATAS HP
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The SAMU 🦇 (@thesamu_) reportóA las cuantas horas se supone que contestan los ineptos de @Tigo_Colombia para que presten un servicio a medias? @sicsuper @SFCsupervisor
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El Capitan Murdock (@elcapitanHM) reportó@Tigo_Colombia caído?
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Naydu (@Naylozano_13) reportó@leo8ap @Tigo_Colombia Sinceramente es el peor servicio!!!!
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andres felipe muñoz (@andrespipe45) reportó@sicsuper hablar con alguien en @Tigo_Colombia es imprescindible, tengo daños en mi servicio, me piden registrar un número, después llega un mensaje que llame desde ese número a otro y en la audio respuesta solo contesta un audio que dice validar... Pero humanos 0
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Simón Moncada (@smoncada18) reportó@Tigo_Colombia manda 3 técnicos y todos me dicen que no se puede instalar el servicio, eso sí, la factura me llega puntual y la tengo que pagar este mismo mes. Son tan descarados que me ponen a dar mil vueltas para cancelar esa factura y, mientras tanto, siguen asignando…
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Santiago Marulanda (@smarulandac_) reportó@Tigo_Colombia que servicio asqueroso tienen, nunca hay asesores disponibles, las PQR y quejas porque no hay servicio las ponen como "resueltas" y sin fallas en el servicio. Para cancelar es aún peor.
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David Velandia (@DavidVelandia_) reportóMamado del internet de @Tigo_Colombia y ningún otro operador sirve. Pensando seriamente en buscar Starlink como alternativa
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@angelicab_dg @Tigo_Colombia @angelicab_dg 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
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John Alejandro (@ALEJOGREEN) reportóTengo llamadas de mas de 1 hora en espera con @Tigo_Colombia y no hay quien atienda. Señores @sicsuper otro canal de atención es WhatsApp y no responden. Es una falta de respeto que mo haya atención al usuario.
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Tania (@taniapardoc) reportóBuenos días @Tigo_Colombia llevamos más de 15 días esperando una visita técnica que nunca llegó y seguimos sin una nueva fecha de atención, sumado a esto la solución de sus agentes vía llamada es colgar. Necesitamos una solución urgente e inmediata, inoperantes.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@angelicab_dg @Tigo_Colombia @angelicab_dg 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Denise Simmons (@dsbe19631) reportó@mrmldt @Tigo_Colombia A bueno, pero ten cuidado de todas formas, es otra forma de estafa!
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Ariel (@arieldavid81) reportó@Tigo_Colombia ya van dos semanas de una señal pésima en Medellín. Que es lo que sucede que no se puede tener una señal medianamente decente? @sicsuper @CRCCol
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Paula Zuluaga (@zuluaga_paula) reportó@Superservicios @sicsuper Desde 10 d agosto @Tigo_Colombia no está prestando el serv contratado en Cerritos (Pei), no contestan en líneas d reportes de daños, no hay una sola acción d su parte para revisar y solucionar, entiendo q no podrán facturar hasta restablecer el servicio?
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Carlos Martínez Buelvas (@carlitosmartok) reportóMe han escrito preguntándome sobre #ElRankingDeLaDiscordia del mes anterior. Lastimosamente, no tengo PC en estos momentos y dudo que tenga en un buen tiempo. Sumado a que, @Tigo_Colombia me tiene sin servicio de internet hace ocho días.
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😀😀😀 (@SweetNata2) reportó@Tigo_Colombia quiero cancelar su servicio. Trate de buscar una solución pero se llama a su línea de atención al cliente y es desagradable solo recibir atención de un robot.
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Andres Alvarez Mira (@aalvarezmira) reportó@Tigo_Colombia no sé qué pasa, pero su señal últimamente a estado terrible,se cae la señal, no salen las llamadas, hay lugares imposibles de recibir o enviar algo...hay que mejorar o a cambiar, se paga mucho para que la señal se muera a cada rato.
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Elss (@ElsyPadilla3) reportóNobhe conocido servicio al cliente mas asqueroso y malo que el de @Tigo_Colombia he ido a la oficina dos veces a solicitar una visita. Nunca van, por whatsapp no hay como comunicarse. QUE TOCA HACER PA QUE RESPONDAN
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Cristhian Triviño (@ElOtroDCristian) reportóDespués del terremoto en el Valle del Cauca me queda algo claro @Celsia_Energia se puso la 10 con el gran trabajo para restablecer el servicio eléctrico en la mayoría de las zonas afectadas, @MovistarCo y @Tigo_Colombia son una #****** sin señal la mayor parte del tiempo.
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juliana (@JulianaCalle7_) reportó@Tigo_Colombia es de lo peor cito que he tenido! Señal pobre, atención pauperrima... A donde me recomiendan hacer potabilidad?
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Andrea. (@Andreapece91) reportó@argagencia @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia terrible el servicio de internet y eso que soy cliente “full tigo”.