¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (50%)
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Teléfono (25%)
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Corte Total (11%)
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Wi-fi (8%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Pasto, Cali, Medellín, Barranquilla, Palmira, Villa de San Diego de Ubaté, Armenia, Cartagena, Bogotá, Envigado, Mosquera, Bucaramanga, Montería, Neiva y Jamundí.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Pasto |
Corte Total | |
| Cali |
Corte Total | |
| Medellín |
Internet | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Medellín |
Internet | |
| Barranquilla |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Luifer
(@luiferfilosofia) reportó
@Tigo_Colombia @sicsuper muchas gracias. muy amables. No puedo hacerlo por el *300 porque no me permite no instaurar la queja no pedir la suspensión del servicio (realmente no me lo estén prestando). necesito que no se les ocurra cobrar el mes completo. Antes bien debería ser al revés.
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Héctor Zildjian
(@HectorZildjian) reportó
No sé si son realmente asesores de @Tigo_Colombia o serán ladrones con ganas de robar pero me han estado llamando a que me cambie del plan prepago a un pospago me a toca bloquear los numeros de celular para que no sigan llamando
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Katia Hernandez
(@K_hernandezs) reportó
Que porquería la señal de @Tigo_Colombia solucioneeeeeeeeeeeen
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Saimor Sagbini T.
(@saimorsagbini) reportó
desde
Sitionuevo, Departamento del Atlántico
El daño, los asesores no tienen nunca una respuesta concreta de lo q esta pasando, cuando pido el descuento por la ausencia del servicio sacan miles de excusas para no descontarme nada. YA BASTA CON EL ABUSO AL USUARIO @Tigo_Colombia
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Giovani Marulanda
(@MarulandaGio) reportó
@Tigo_Colombia es un fiasco hasta para cancelar los servicios con ellos. Ineficientes, mal servicio técnico, mala atención al cliente y fraude comercial @sicsuper @Superservicios Y ahora, un chat bot me dirá que por DM. Quiero cancelar servicios y punto #TigoMalServicio
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una Diana más
(@1Diana_mas) reportó
@Tigo_Colombia entienden y comprenden y solo hacen eso, ve al chat que nuestros clientes son los más importante. LA REALIDAD es otra solo juegan a decir espera 15 días. Espera que te llamen, espera que te devuelvan así 5 meses SEÑORES
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Alex Jiménez
(@alexjimenez86) reportó
Buen dia @Tigo_Colombia compre un plan ilimitado el viernes y la vendedora me dijo que llega la sim y la activación del plan y esta es la hora que no lo activan y llego la sim card y se llama a la linea de atención toca esperar a ver si son coherentes con la informacion 😡
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Daniela Cabal
(@danielacabal3) reportó
Tener telefonía con @Tigo_Colombia es una pérdida de tiempo porque no dan respuesta a nada
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Jane says...🦇
(@nexus_6_mhth) reportó
@sicsuper buen día, me podrían ayudar por favor? en @Tigo_Colombia me ofrecieron un plan el cual pagué y no me activaron(supuestamente en un plazo de 24 horas, pasaron 6 días y no me solucionaron)puse la queja para que me devolvieran el dinero y ahora tengo problemas con la línea
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Eliangelys Seco
(@eliangelys24) reportó
@Tigo_Colombia No responden adquirí un servicio de hbo go el 20 de marzo que según eran dos meses gratis y ya en abril comenzaron a facturar el servicio, no me dieron ni un mes gratis
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Diegho ®
(@Zandiegho) reportó
@Tigo_Colombia todo lo manejan y dicen que en mensaje privado, porque no son capaces de asumir los errores que tienen. se que no soy el único que presenta quejas y por eso comprendo tiempos de respuesta... pero el que jueguen con un usuario de aquí para allá es muy desgraciado de su parte!
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George Caldero
(@CorderoMansito) reportó
@Tigo_Colombia Relaciono los últimos radicados para que dimensionen la situación: queja por servicio 1-57547266596636 petición con queja por atención 3612220001234151 radicado de fidelización con promesas falsas 99993599643. Asi o más asqueado con @Tigo_Colombia ?
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LILIAN OSPINO
(@LILYSALSA) reportó
3 semanas,si 3 semanas yaaaaa sin servicio y los señores de @Tigo_Colombia solo se limitan a pura llamada de bla bla bla y nada de aquello,ahhhhh pero ya llegó el mensaje de cobro de factura a mi celular!!!🤬🤬🤬🤬
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Eliangelys Seco
(@eliangelys24) reportó
@Tigo_Colombia No responden adquirí un servicio de hbo go el 20 de marzo que según eran dos meses gratis y ya en abril comenzaron a facturar el servicio, no me dieron ni un mes gratis
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Melissa Avendaño T.
(@issa_ave) reportó
Cuando uno cree que nadie supera a Claro, llega @Tigo_Colombia ofreciendo un servicio que no puede brindar 🥺 Hace una semana me prometieron la mejor experiencia y después de 3 visitas, dos intentos infructuosos de instalación, me salen con que no hay cobertura en la zona 😠
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Eliangelys Seco
(@eliangelys24) reportó
@Tigo_Colombia No responden adquirí un servicio de hbo go el 20 de marzo que según eran dos meses gratis y ya en abril comenzaron a facturar el servicio, no me dieron ni un mes gratis
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Néstor Acevedo
(@neoacevedo) reportó
@Tigo_Colombia Yo sé cómo es eso, y en noviembre del año pasado ustedes me robaron, literalmente, por una interrupción de 18 horas, así que si esta vez en la factura no veo reflejado ese descuento si han pasado más de 2.5 horas sin internet, entro en un proceso de demanda contra ustedes.
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una Diana más
(@1Diana_mas) reportó
@AlexPulido1965 @Tigo_Colombia Uyyy nooo que peligro contratar ese servicio en hogares .
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Néstor Acevedo
(@neoacevedo) reportó
@Tigo_Colombia espero que esas 5 horas de interrupción del servicio se vean reflejadas en la factura del mes.
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Alex Pulido
(@AlexPulido1965) reportó
@Tigo_Colombia Señores tigo,hace dos meses instalé,internet y tv en mi casa,y los genios que me instalaron no hicieron bien el cierre del proceso del internet,tengo un mes sin el servicio he llamado y nadie me soluciona,ya no sé qué hacer con ustedes,gracias
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Roger Visbal
(@RogerVisbal1) reportó
Pero qué tristeza @Tigo_Colombia, sinceramente, el que trabaja de manera remota o back office no puede contar con @Tigo_Colombia, desde el fin de semana el Internet en intermitencia y desde ayer no hay Internet en casi toda la 1 etapa de Villa Olímpica. Que mal servicio!
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iverto gonzalez
(@GonzalezIverto) reportó
@Tigo_Colombia @sicsuper @Superservicios De que sirve esas disculpas, de nada. Si el recibo va es peor. Tengan más seriedad y respeto con los clientes...
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una Diana más
(@1Diana_mas) reportó
@Tigo_Colombia @EcoplazaCC Como compañía no han hecho otra cosa que mandarme del chat, a la línea, de la línea a aqui. Y solo me dice espere espere y tengo todas las respuestas a mi favor. Como compañía nadie se ha tomado de verdad el trabajo de solucionar mi caso . Sino como cree que solo escribo fastidia
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Luifer
(@luiferfilosofia) reportó
@Tigo_Colombia @sicsuper @luifer pero qué les voy a escribir si ya tienen mis datos. Están dilatando el proceso. pido retirar los cables y demás porque servicio hace días que no tengo.
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Raimond Escorcia
(@raisongod) reportó
@Tigo_Colombia por qué no hacen nada por esa señal tan perversa que tienen en Bello Antioquia?
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johndrojas
(@johndrojas) reportó
@ranoguera @Davivienda Solo está truncado el número del teléfono? A mí me cruzaron un X con mi número de cédula, me tocó pagar su deuda con @Tigo_Colombia por qué nunca corrigieron su error...
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Eliangelys Seco
(@eliangelys24) reportó
@Tigo_Colombia No responden adquirí un servicio de hbo go el 20 de marzo que según eran dos meses gratis y ya en abril comenzaron a facturar el servicio, no me dieron ni un mes gratis
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carolinam
(@caromoncayo) reportó
Necesito cancelar mis servicios de @Tigo_Colombia y no hay respuesta por el chat, en el teléfono me transfieren a 3 personas y luego me cuelgan. Cómo lo cancelo? Parece imposible @sicsuper ya van cuatro días y nada
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Alex Pulido
(@AlexPulido1965) reportó
@Tigo_Colombia Esas personas que atienden los teléfonos te dejan esperando largo tiempo,te cuelgan la llamada,se los juro que estoy arrepentido de tener el servicio con ustedes,en dos meses y medio llevo casi un mes sin internet
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George Caldero
(@CorderoMansito) reportó
@Tigo_Colombia Ahí tienen todos los datos de radicados, y en ellos todos mis datos. Si es que les provoca hacer algo, con eso pueden adelantar la gestión. Confío que por aquí también perderé mi tiempo. Gracias @Tigo_Colombia por el pésimo servicio, el asco de atención y la falta de respeto.