Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (52%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (15%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Marinilla, Ciénaga, Bucaramanga, Barranquilla, Yopal, Calarcá, Cali, Santa Marta, Palmira, Piedecuesta, Tunja, Armenia, y Pereira.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 2 horas
Bogotá	Wi-fi	hace 16 horas
Medellín	Corte Total	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 2 días
Marinilla	Corte Total	hace 2 días
Medellín	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Alejandro Rojas (@Alejo_1273) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia Nunca contestan...exijo una solución inmediata por qué pago mi servicio #Tigolopeor

• 
  Ivan Jaimes Padilla (@ivanjaimesp) reportó hace 9 minutos

  Los señores de @Tigo_Colombia siguen cobrando la cláusula de permanencia, cuando es ilegal cobrar dicha cláusula, me retiré del servicio hace dos meses y aún quieren seguir cobrando por el servicio que ya no tengo con ellos. Son unos bandidos

• 
  VALENTINA GARCÍA (@Monagv29) reportó hace 10 minutos

  @Tigo_Colombia Leen español o es demasiado pedir para sus asesores? NO FUNCIONA EL MALDITO INTERNET. No es de ayer, no es de hoy, es de siempre. A ustedes se les paga a cuenta de nada, porque no hacen más que robar, porque servicio no me están prestando. @sicsuper con las manos cruzadas, genial

• 
  Jossé Jossé (@JosseAlvarezZ) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia Inuuuuuuuutil3ssss con sus repuestas automáticas, llevo tres llamadas donde no han sido de atenderme un supuesto asesor de servicio al cliente, si lo están disponibles porque transfieren, no sean nefastos con el servicio que prestan

• 
  Sebastián Rodríguez (@srodriguezrcn) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper @Ministerio_TIC Falso, hace dos meses solicito un cambio de modem porque todos los días falla el internet y supuestamente programan visita, pero cuando llega la hora de ir el técnico la CANCELAN sin argumentos. NECESITO CANCELAR TODO SERVICIO CON USTEDES Y NO ME LO PERMITEN ESTOY SECUESTRADO

• 
  José M Carrillo (@Madrugador18) reportó hace 17 minutos

  Los mafiosos de @bancolombia y dueños de @Tigo_Colombia bloquean la señal los días de pago para quedarse con la plata más tiempo.

• 
  👑Falcao Marìa Cristina Mi ídolo Adorado Falcao👑⚽ (@SalsaCristina) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia HIJUEPUTAS: Los invito a responder oportunamente, ser honestos con el cliente, ya que POR este medio, no recibo RESPUESTA.

• 
  pinomartini (@PINO_MARTIN) reportó hace 19 minutos

  @Tigo_Colombia En ese número no dan respuesta más de media hora y no dieron respuesta a la solicitud. Dónde me pueden dar respuesta, que mal servicio uds

• 
  MMMA (@MemoAcv) reportó hace 20 minutos

  @Tigo_Colombia No contestan, llevo 3 horas esperando una respuesta por esa línea, ah sí y si llamo al *300 tampoco contestan

• 
  Juan David Trujillo (@Juuvid02) reportó hace 20 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Ya escribi y Llevo 4 horas esperando solución

• 
  Laura (@sinoidomusical) reportó hace 22 minutos

  Hola @Tigo_Colombia mi mamá se equivocó en el número de contrato y pagó la cuenta que no era, hoy nos cortan el servicio por ese error ¿Qué se hace ahí? @sicsuper

• 
  viviana bautista (@vivillana1006) reportó hace 24 minutos

  @Tigo_Colombia llevo ya 20 días y no se a hecho la portabilidad de mi número con ustedes, su respuesta es que está en proceso, se supone e debía esperar 5 días hábiles, ya pasaron y aún nada entonces definitivamente tocó @sicsuper porque en su página no se puede subir pqr.

• 
  yuranis C. Botero (@Yuranis16botero) reportó hace 24 minutos

  @Tigo_Colombia buenas esto se ha salido de la manos con ustedes me tienen con 1 semana sin Internet en mi casa. Llama voy a la oficina dicen que van a venir nunca vienen entonces que quieres que les ponga una queja en la super. Que servicio tan pesimo

• 
  Alp grf (@Alejografic) reportó hace 30 minutos

  @Tigo_Colombia @nitoforever Para que ponen a llamar a los usuarios si nunca contestan , por whatsap es peor, ratas

• 
  Maria Elena Cortes (@1222Malena) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia He llamado a un poco de números y ni contestan, solo esa máquina y después se disculpa y da las gracias por la comprensión, yo necesito es el servicio urgente

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 36 minutos

  @si38694 @Tigo_Colombia @si38694 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz semana.

• 
  Jossé Jossé (@JosseAlvarezZ) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia tengo mucho tiempo esperando ser atendido, un “asesor” me indicó que me transferir a S.A y ajá más de 15 min esperando

• 
  As Always (@ingbored) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia tengo una duda sobre mi cobro y por teléfono no me permite hablar con una persona. Por favor, necesito comunicarme con servicio al cliente.

• 
  Paola Romero (@bepaoromero) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia Cuatro días sin señal.....@CRCCol @sicsuper y sin opciones de una reclamación efectiva. Los canales de atención no sirven.

• 
  karol obando (@Karol0221) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia Para cuando arreglan los servicios de internet y televisión en itagui que todo el día llevan caídos con intermitencia. Desde las 8:00 pm no tenemos ni internet ni televisión. Pero para cobrar si son buenos. Des ca ra dos.

• 
  Arm~ (@aarmj8) reportó hace 47 minutos

  No pueden caer las 11 porque se cae el **** internet de @Tigo_Colombia . Malditos

• 
  Maria Elena Cortes (@1222Malena) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia Tenemos #fulltigo y desde el domingo estamos sin servicio de internet, ni tv, como hago para hablar con alguien? Pero a la hora de cobrar si no se descuentan nada.

• 
  Nuno (@JUN10R1126) reportó hace 57 minutos

  @FrnciscoPabn44 @Tigo_Colombia Son una ********* mafia y lo que me respondieorn fue que tenía que pagar, a las 24 horas podía hacer la cancelación, pero solo si se hacía 3 días antes d ella fecha de corte y adivina? La fecha es el 5, o sea toca chuparse otro mes. O sea Tigo ROBA a una persona vulnerable

• 
  JGG (@jorgegordillo01) reportó hace 58 minutos

  Dos días sin internet definitivamente ese internet de Tigo es lo peor que me pudo pasar @Tigo_Colombia

• 
  Carlos Mario Ferrer (@carlosmarioF1) reportó hace 59 minutos

  Si @Tigo_Colombia te parece una basura en servicios, porfa da RT. Claro, reconociéndoles, todo hay que decirlo, que su Departamento de Facturación es muy puntual.

• 
  juan rosas (@juanferosas1956) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia Lo he realizado, me programaron visita técnica, me envían mensaje, la confirmo y no cumplen, van 2 incumplimientos, pésimo servicio técnico de Tigo, es una herramienta de trabajo lo perjudican enormemente, tocará acudir a la SIC irresponsables

• 
  Nubia Aldana V. (@nvaldana) reportó hace 1 hora

  @MariaCabarcas93 @Tigo_Colombia Los servicios de @Tigo_Colombia , claro Colombia está semana están terribles no solo en Internet fijo sino la señal del celular. Que esta pasando??

• 
  Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó hace 1 hora

  Con corte a las 6:00 p.m., el monitoreo técnico permitió identificar municipios con mayores niveles de indisponibilidad en infraestructura móvil, principalmente asociados a operadores como @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM, manteniendo seguimiento permanente y articulación técnica frente a estos reportes.

• 
  javier javier (@medinajuangui) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia El problema es que uds le ponen trabas a todo, llevo dos horas solicitando la cancelación de un servicio y su asesor ignora mi solicitud de cancelación definitiva del contrato

• 
  Pelu 𝕏 ⁠♚ ▪️❦ ✪🏴‍☠️🐈🇳🇬 (@nitoforever) reportó hace 1 hora

  Estoy seguro que @Tigo_Colombia es la peor empresa de internet y de servicio al cliente que hay en Colombia Increíble 😡