¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (50%)
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Teléfono (27%)
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Wi-fi (11%)
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Corte Total (7%)
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Televisíon (3%)
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E-mail (3%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Calarcá, Bucaramanga, Medellín, Bogotá, Cartagena, Tumaco, Zipaquirá, Cúcuta, Cali, Sopó, Barranquilla, La Virginia, Soacha, Villavicencio y Rionegro.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Calarcá |
Internet | |
| Bucaramanga |
Internet | |
| Medellín |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet | |
| Cartagena |
Wi-fi | |
| Bogotá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Edwin Correa Ortiz
(@EdwinCorreaOrt1) reportó
@Tigo_Colombia Hola, buenos días, hace dos semanas me comuniqué por ese medio y tampoco fue posible. No hay siquiera una opción real para retiro de ningún servicio. ¿Por qué juegan con las personas de esta manera? ¿Qué sacan con esa estrategia?
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DaniRo06
(@dani_ro06) reportó
@Tigo_Colombia @CRCCol @sicsuper llevo 8 días sin servicio y allá siguen sin dar solución a esto y no permiten hacer la cancelación del servicio hogar q se tiene contratado
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Luis Miguel Ariza
(@luismiguelariza) reportó
24/04/21: Solicitud portabilidad. 26/04/21: error en el NIP. 27/04/21: nueva solicitud portabilidad. 28/04/21: sin información. 29/04/21: sin información. 30/04/21: sin información Para esto es que publicitan portabilidad? Hace 12 horas el escribí por DM @Tigo_Colombia
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Camilo Pedraza Díaz
(@capdiaz) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
@Tigo_Colombia Y me quede esperando el agendado servicio técnico. Incumplidos. Retirenme el servicio YA.
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Diego Alvarez
(@diegoalvarez12) reportó
desde
Medellín, Departamento de Antioquia
@kellybilbao28 @topfutfifa Que internet tenes kelly? A que ping juegas usualmente? Estas en medejean? El gpon de @Tigo_Colombia es la hostia, cuesta un poco mas, pero desde que lo tengo di un salto de calidad grande... piensalo
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Juan diego
(@YoSoyJuan_17) reportó
@Tigo_Colombia Estoy teniendo problemas de conexión más de lo normal , Soy el único?
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Alberto Buelvas C.
(@AlbertoBuelvasC) reportó
@Tigo_Colombia Srs. @Tigo_Colombia la sra. Vanessa Gómez de servicio al cliente manifiesta que no hay una hora precisa para la reparación. Srs @ClaroColombia aquí tienen clientes inconformes con servicio hogar Tigo ¿qué nos ofrecen? Por MD puedo dar detalles.
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Augustus Justus
(@AugustusJustus1) reportó
@Tigo_Colombia me da una risa con esta empresa diciéndole a @womcolombia que sin red es como billetes del monopolio pues con q tenga mejor servicio que ustedes ya con eso es el 90 % de ganancia CHAUUUUU TIGOOOO
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santiago Molano
(@santi1524) reportó
Cubatas veces tiene que pedir uno a un asesor que le rebaje un plan. @Tigo_Colombia le solicite 6 veces el plan que quería y seguís queriendo hacerme upsale. Pésimo servicio
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Ana Espinosa
(@Gabrielanaaa) reportó
@Tigo_Colombia el peor servicio de internet, el colmo 3 días sin ser capaces de reparar sus servicios aún cuando todo está funcionando de manera virtual 😡
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A. Javier
(@amendoza01) reportó
El portal de PQR de @Tigo_Colombia no funciona para tal fin, me invaden de publicidad y ofertas mi celular y no puedo interponer la queja al respecto. @sicsuper @Superservicios
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Zone 🚫
(@ValenAlvarez1) reportó
@Tigo_Colombia me pueden indicar por favor como cancelar un plan de datos.
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camilo
(@camilo_boli) reportó
@Tigo_Colombia tengo mis servicios suspendidos (4 veces ya en este mes) y no puedo llamar ni a la línea al cliente , nadie me llama de la compañía , se ah pagado mes a mes las facturas correspondientes,ni en el WhatsApp ni en la línea me dan solución
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Calmides José 🐝🥑♑️
(@CoquiPenzo) reportó
@Tigo_Colombia Día del trabajo y se presenta falla en los servicios hace 1-2 horas, y el soporte técnico vía teléfono es solo servicio 7-5 de L-V. Coherencia por favor... #DiaDelTrabajo
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Nickolas Avemor
(@nicoavella1985) reportó
@Tigo_Colombia Esto es una farsa, no se han comunicado conmigo, sigo sin mi número y tuve que COMPRAR una SIM de otro operador!!! Tigo, millicom y su operación en Colombiana es una ******!!!
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#RifleCRACK
(@davanegas) reportó
@Tigo_Colombia No tengo servicio de televisión. Me ayudan con eso. Gracias
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Felipe Artunduaga
(@felipeartugom) reportó
@Tigo_Colombia el día miércoles me comunique informando que no tenía ningún servicio funcionando, ya estamos a 3 días del reporte y no hay ninguna solución, que servicio tan malo de soporte, y es imposible la comunicación de nuevo para solicitar información del tema.
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Daniel
(@dansarmientop) reportó
Hola @Tigo_Colombia soy yo de Nuevo, no pensé que volviéramos a esta etapa en nuestra relación pero no colaboras, llevo 16 horas sin internet, desde ayer me sale que ya están solucionando el problema en mi zona y nada. Procura! XXX
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Catalina Guáqueta E.
(@Catalina2002) reportó
@Tigo_Colombia Que inoperancia la de Tigo, lo mejor será cambiarme a otro operador, el servicio es fatal y comunicarse con ustedes es imposible
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Aguapuerquita
(@aguapuerquita) reportó
@Tigo_Colombia 3 días en ibague sin servicio de Internet ni tev ni teléfono uds van a responder por mi trabajo????? Que solución hay??? 😡😡😡😡😡😡
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@Tigo_Colombia Preocupado esto yo en confinamiento todo el fds y sin el servicio, todo por cuenta que mi operador NO hizo el ajuste de facturación solicitado desde el pasado 11 de Abril y pretende que le pague dos veces la misma factura y Amazon Músic que me ofrecieron incluído en el plan 5.3
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camilo
(@camilo_boli) reportó
El pago no aparece por qué la niña de la caja en premium plaza me dio un recibo que no me correspondía ( me dio una factura de tigo hogar), tuve que desplazarme hacia ese lugar de nuevo a ver si me daban solución , y aún no tengo solución de nada @sicsuper @Tigo_Colombia
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camilo
(@camilo_boli) reportó
Son llamadas extensas de hasta 1:30 minutos que eh tenido que aguantar hablando hasta con la señora de los tintos sin ninguna solución , un asesor me dijo que la solución era realizar pago parcial ya que mi factura aparece por un valor distinto @Tigo_Colombia @sicsuper
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andres casas
(@alcom07) reportó
@Tigo_Colombia Me pueden hacer el favor de atender mi solicitud que les estoy pidiendo gracias, muy mal servicio
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María Fernanda
(@lapetitemaf) reportó
.@Tigo_Colombia qué tengo que hacer para que me respondan sobre un servicio de reparación de internet? Voy a cumplir las 24 horas sin servicio y nadie da razón.
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Alberto Buelvas C.
(@AlbertoBuelvasC) reportó
@Tigo_Colombia Srs. @Tigo_Colombia la sra. Vanessa Gómez de servicio al cliente manifiesta que no hay una hora precisa para la reparación. Srs @ClaroColombia aquí tienen clientes inconformes con servicio hogar Tigo ¿qué nos ofrecen? Por MD puedo dar detalles.
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Alberto Buelvas C.
(@AlbertoBuelvasC) reportó
@Tigo_Colombia Acabo de enviar los datos y seguimos sin servicio desde el 29 de abril
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HugoL
(@hugoloaizavelez) reportó
@Tigo_Colombia @marcelocataldo , cómo es posible que en estos tiempo de pandemia, una empresa de alta tecnología como ustedes y para yo poder adquirir este plan deba recibir personas en mi casa y entregar dinero físico, ¿en serio no les da para poner todo el proceso en línea?
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DON_PERILLON
(@DON_PERILLON) reportó
@Tigo_Colombia Es decir, quienes me han atendido en la línea *300, quien redacto la respuesta a mi reclamación quienes me han atendido en el punto de atención personalizada no son "expertos" ??? O a quienes ahora me remitirán son más expertos en mentir para justificar su larga lista de fallas.
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DaniRo06
(@dani_ro06) reportó
@Tigo_Colombia @CRCCol @sicsuper me parece el colmo q el call center no pueda hacer una cancelación de un servicio, q tenga q esperar a q buenamente me respondan q hasta el lunes se pueden hacer esas vueltas y mientras tanto sin servicio