Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (54%)
- Teléfono (17%)
- Wi-fi (15%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en El Carmen de Bolívar, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Cali, Montería, Galapa, Cartagena, Bello, Madrid, Valledupar, San Marcos, Marinilla, Ciénaga, y Bucaramanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 El Carmen de Bolívar
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Teléfono | hace 11 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 17 horas |
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Medellín
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Internet | hace 20 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 2 días |
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Barranquilla
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Teléfono | hace 2 días |
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Bogotá
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Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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DjuliethR🍃🖤 (@DJuliethx) reportó@Tigo_Colombia Que mal servicio, recargue un paquete y no me sirve como debería, los días pasan y nadie le repone el tiempo, ni el dinero, escribe uno a servicio al cliente y no contestan ni m**** solo los mismos pasos que ya realice desde que empezó a fallar
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CHUJITSO © (@Chujitso) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Ustedes ya tienen mi data. ¿Por qué no me suministran internet? El pago está al día. No veo ninguna cuadrilla de técnicos en la zona? Cuál es la falla?
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Luis Orellano C (@luisoc18) reportó@Tigo_Colombia Todo el paso a paso termine en lo mismo pidiendo mi número de contacto y ya, lo único que pido es que se vea el descuento en la factura por el tiempo sin servicio que llevo
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J Carlos Sandoval (@jklosan05) reportó@Tigo_Colombia Contrato 1002660194 18 hrs sin señal de tv #pesimoservicio
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Aura M Hernández C (@aurahdzc) reportó¿Alguien más usuario de @Tigo_Colombia y sin señal? Todo el día he estado pegada de redes de donde pueda llegar y nada, nada de señal. Ahora estoy “sin servicio”
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Camilo Londono (@CamiloLondono13) reportó@Tigo_Colombia tiene el peor servicio al cliente. Mas malo imposible; La atención en Oviedo Medellín 👎👎👎
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@morales_mini @Tigo_Colombia @morales_mini 3/5 resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación
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Cero (@CeroNavy) reportó@Tigo_Colombia Servicio malo, atención pesima..
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CHUJITSO © (@Chujitso) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper @Ministerio_TIC En sede física me dicen que debido a un "incendio" en la zona (no hay evidencia de ello) todos los operadores presentan falla🤦🏻 la mentira porque todos los vecinos tienen y han tenido internet con total normalidad excepto los que elegimos #TigoColombia es una 💩
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Manuel P. (@PenaAnzola) reportóPura respuesta de copiar y pegar @Tigo_Colombia si lo digo es por que ya llame.
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KuraYasu´s Jellyfish (@MYCT68) reportó@Tigo_Colombia Lo he intentado toda la tarde usando las opciones que hay, pidiéndole "asesor" al bot que responde y me EXIGE (de lo contrario me cuelga) que le explique mi problema, al mencionar pago/cobro me pone una grabación y me cuelga igual. Cuáles son las opciones según uds?
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Miguel Angel Caro (@MiguelACaroR) reportó@Tigo_Colombia ¿Cuáles opciones del menú? Solo dice uno para fijo dos para móvil luego si es de la línea que nos llamas espera un momento y luego te enviaremos un mensaje por WhatsApp hasta luego y cuelga ¿Cuál de esas opciones porque si es la que uso la lógica la que debería usar me cuelgan?
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Cccgggl (@Cccaro227022) reportó@Tigo_Colombia Gestionar? Para ustedes la gestión a una solicitud es una respuesta automática y finalizar la llamada? Vuélvanse serios, ladrones! @Tigo_Colombia
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Juan Pablo Goenaga (@jpgoenaga) reportó@Tigo_Colombia se me muere el módem de la nada, llamo a Tigo y me dice que lo solucionarán con una actualización del módem. ¡Está muerto el módem! Ah y asesores o atención al cliente, absolutamente nula. Ya no los estoy llamando por asistencia técnica, ya quiero una cancelación.
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Omar Castillo.⭐ (@omarcastillo05) reportó@Tigo_Colombia @Superservicios Que mal servicio al cliente tienen. Llevo 15 días desde que contraté esperando ayuda y no he recibido nada. El wifi 5G no funciona bien y la parrilla de canales incompleta. No sale Telecable.
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Lo que fue. Fue 🌻 (@TheaStardust) reportó@Tigo_Colombia A donde llamo para que me comuniquen con un asesor. Una persona real, llamó a la línea nacional, porque necesito hacer un traslado y terminan haciendo radicado de un daño, yo necesito es un asesor para explicarle que mi nuevo apto si tiene cobertura!!!!!!
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KuraYasu´s Jellyfish (@MYCT68) reportó@Tigo_Colombia respuesta de bot también al parecer, porque no indican la manera de llegar al asesor a pesar de que les digo que el bot del teléfono no me lleva al asesor de ningún modo si menciono pagos/cobros. No sirven para nada aparte de aumentar el $$
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orgote (@josebet54650454) reportó@Tigo_Colombia es increíble que por todas partes, tigo hace una publicidad de FULL TIGO por $119.000 pesos y yo que soy cliente fiel que siempre he estado ahí. hoy me facturan por ese mismo servicio$ 169.000. Que maltrato a un buen cliente.
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roland vanegas (@rolandvanegas) reportó@Tigo_Colombia más de 10 años con ustedes pero lo de los últimos meses con la calidad del servicio ya pasó los límites de la fidelidad y el cariño con la marca. Fallas constantes en el servicio, no servicio al cliente y más de 15 días esperando una visita. Tocará abandonarlos
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Juan Ruiz (@jugaru) reportó@Tigo_Colombia vuelve y juega, uds no cumplen con nada ya me voy comunicando tres veces seguidas en tres meses distintos y siempre me llega una factura a mi correo de un servicio que yo ya ni utilizo, uds si trabajan o qué? Que pereza a lo bien.
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Barranquilla (@Juniorista1981) reportó@Tigo_Colombia Y mientras tanto sigo sin Internet, tres días en el mes sin servicio y la factura por los mismos 30 días cómo si el servicio fuera sin novedad...
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Cristian (@novacristianx) reportó@Tigo_Colombia Ya me comuniqué y no me dan respuesta, ni puedo hablar con ningún asesor que me responda
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Barranquilla (@Juniorista1981) reportó@Tigo_Colombia cuándo se les va a dar la regalada gana de restablecer el servicio de Internet???
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JANIER MAZO (@mazojanier) reportó@brayansoyyo04 @Tigo_Colombia @ClaroColombia Están terrible... A veces lo dejan varado a uno
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Camilo Andres Atehortua Cano (@soycamilopsk) reportó@Tigo_Colombia Para que enviar mensajes si no dan respuesta, desde el miércoles llevo escribiendo y ustedes cancelan los chat
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lorena gutierrez (@lore1194) reportó@Tigo_Colombia terrible la atención en la oficina en Mosquera en el centro comercial ecoplaza 6 personas para atención al usuario y hablando entre ellos riendo y solo una persona atendiendo
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Juan Ruiz (@jugaru) reportó@Tigo_Colombia Ya me han dirigido tres veces y hablar con un bot es lo peor y más que luego lo mandan a uno a Instagram, que pereza esto. No les basta con ponerlo a voltear en físico para ponerlo a voltear en virtual.
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Enrique Herrera (@patriota198) reportó@Tigo_Colombia Señores Tigo, con interrupción en internet y en las líneas de soporte no contestan
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Ana María Vásquez (@anivasquez15) reportó@Tigo_Colombia me pasa los mismo, desde el día de ayer estoy en mi hogar sin internet y sin televisión, intento comunicarme por los medios establecidos y no tengo ninguna respuesta. @Tigo_Colombia como nos pueden ayudar?? ya van más de 20 horas sin el servicio.
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🇻🇪VENEZUELA LIBRE🇻🇪 (@Saavedra78Frank) reportó@paramountplus contraté el servicio por medio del operador @Tigo_Colombia y cada 3 minutos debo reiniciar el TV... Mi internet va bien, otras app iban bien.