¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (52%)
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Teléfono (24%)
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Corte Total (10%)
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Wi-fi (9%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Cali, Bogotá, Barranquilla, Manizales, Maicao, Bucaramanga, Bello, Armenia, La Tebaida, Cartagena, Pereira, Ibagué, Pasto y Palmira.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Internet | |
| Cali |
Internet | |
| Bogotá |
Internet | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Cali |
Teléfono | |
| Barranquilla |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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HEVER FABIAN FRANCO
(@andwolfandman) reportó
@CaracolRadio @gabocifuentes Llevo tres meses tratando de cancelar los servicios de @Tigo_Colombia por deficientes y estoy en esta trampa, cuando no contestan el operador dice que es con otra persona encargada y esa persona que no hay sistema y no solucionan... Eso después de más de 40 minutos de espera.
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Danielbohío
(@Danielvelas00) reportó
Las bellezas de @Tigo_Colombia creen que el servicio al cliente es un juego, me hicieron chupar 3 horas de fila al sol y cuando llegué me dijeron que no sabían cómo ayudarme. Llegué a @ClaroColombia, me solucionaron y de una cancelé mi plan de Tigo y me pasé. No más😡.
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Angela Varela
(@Angelito1108) reportó
@Tigo_Colombia No me sirve. Me están pidiendo un derecho de petición para que me solucionen algo que es su responsabilidad. Ahora. Necesito que me confirmen si me van a devolver el dinero y la línea para podermela llevar a otro operador o no?
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Claudia Loaiza
(@clloz1980) reportó
@Tigo_Colombia se llamo dos veces este mes por el incremento de la factura movil, dijeron que lo resolverian xq efectivamente hay un error... y es la hora que no lo han resuelto. Ya se vence la factura y me toca pagar ese valor. Cuando mandará la factura correcta? @sicsuper
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@Tigo_Colombia Nadie está gestionando mi caso. NADIE!
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Leonardo Rodriguez
(@ajayentonce) reportó
¿Habrá algo más exasperante que llamar a @Tigo_Colombia para cancelar o retirar un servicio hogar? Ni en la página, ni en las grabaciones que ponen por tel está esa opción. En cambio para ventas si le contestan seres humanos @Sicresponde
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FELIX GARCIA
(@garval29) reportó
@Tigo_Colombia @marcelocataldo Esperando unos repuestos que aun no llega y me vienen a contestar que depende de la falla mas 3 meses y no llegan pero la factura si completa viene.
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@Tigo_Colombia NADIE ESTA GESTIONANDO MI CASO. Exijo la factura que me compruebe que no se pagó lo que era!
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Sum Civis
(@sum_civis) reportó
@Tigo_Colombia Hogar es la peor cosa que puede haber! Nunca funciona el teléfono! No sirven
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@Tigo_Colombia LA FACTURA DE 112 MIL PESOS CUANDO EL PLAN ERA DE 75 MIL? A QUIEN QUIEREN ENGAÑAR?
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Nandier Cogollo
(@nandierdcogollo) reportó
@Tigo_Colombia Leyendo un poco esa información que me suministran! Lo de que de las antenas funcionan con el fluido eléctrico razonable y entendible, pero entonces deben cambiar las baterías de las antenas ya que no sirven porque se va la luz y automáticamente cae la señal. Deberían revisar
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Carolina Londoño
(@carolina_londo) reportó
Ni solución, ni llamada, ni wifi, ni visita a revisar aquí en mi casa los dispositivos; aaaah ¡pero la facturita!, esa si cumplida y por el total. Así son en @Tigo_Colombia elijan otro operador
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Juanita Martínez
(@JuanisMtzM) reportó
Hola @Tigo_Colombia hay una línea donde pueda comunicarme con un asesor? Llamo a la línea para un soporte técnico de internet y la máquina me habló del problema con la línea telefónica que tengo hace un mes. ¿Quien me soluciona el problema de conectividad? Por favor,
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Alejandro Molina
(@Alejomolina22) reportó
@sicsuper Es que ni la queja formal quieren atender, no existen canales de comunicion con esa empresa, en los Chat uno habla es con un robot... es imposible comunicarse @Tigo_Colombia son una verguenza
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Nandier Cogollo
(@nandierdcogollo) reportó
@Tigo_Colombia el peor servicio en San Bernardo del viento, dependen absolutamente de @AfiniaGrupoEPM van varias horas sin luz y y automáticamente se va la señal que servicio malo
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@sicsuper @Tigo_Colombia alega que mi familiar debe $13937 pesos de una factura de $75000. O sea se pagaron $61029. Ese mes la persona q usaba la línea falleció y se canceló el servicio. Ese mes fue julio y Tigo habia habilitado pagos sin iva. Quien paga $61029 con código de barras?
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Claudia C Velasquez
(@ccvelasquezr) reportó
@Tigo_Colombia tiene el soporte, dicen que graban las llamadas y ahora que no tienen soportes de cancelacion, quien esponde?? @sicsuper
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@Tigo_Colombia Le agradezco a Tigo hacerme llegar la factura que pagué mal según ellos, por interno! No la tengo
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FELIX GARCIA
(@garval29) reportó
@Tigo_Colombia @marcelocataldo Si todavía no han solucionado es lógico que sigue la falla porque me cobran la factura completa @marcelocataldo
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DowntownMDE™
(@KamilAbdulAssis) reportó
Holis. mientras Uds,mis amigos, pueden ver Tv o hablar por teléfono fijo o teletrabajar, pues los envidio, porque yo no puedo hacer nada desde hace CINCUENTA HORAS por ninguno de los servicios de .@Tigo_Colombia, NINGUNO FUNCIONA...50 horas así, calculen pues @sicsuper
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Luisa VA
(@luisamvanegasa) reportó
@Tigo_Colombia empeora su servicio en lugar de mejorarlo. Llevo dos meses sin teléfono fijo por un supuesto robo de cableado. Mis vecinos ya tienen servicio, yo no. Y ahora llevo una semana con pésimo internet. Hacen esfuerzos para que cancele el plan!
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Claudia C Velasquez
(@ccvelasquezr) reportó
@Tigo_Colombia son ladrones, cancele servicio 26 de octubre, tengo numero de radicado, me dijeron que servicio tenia hasta 31 octubre y hoy me llega factura, me estan robando
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@Tigo_Colombia NADIE GESTIONA MI CASO
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Carolina Londoño
(@carolina_londo) reportó
Les cuento que @Tigo_Colombia me dijo que “los más tesos” se iban a comunicar conmigo. Nunca pasó. Tras de mal servicio, porque en este momento sigo sin wifi, mentirosos.
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pov
(@spicybubble_) reportó
@Davidurangoc @Tigo_Colombia De nada sirve 😒
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Vegeta26
(@Alvegafer26gma1) reportó
@Tigo_Colombia, señores tigo desde esta mañana estamos sin servicio de tv e Internet y no sabemos a que se deba esta interrupción porque nunca dicen nada a cerca de este tema. Ahora contestan a las 48 horas de hacerles esta observación no hay derecho. Vamos hacia atrás ok.
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Ricardo Franco
(@RichieFranco94) reportó
@TorradoHector @ClaroColombia También los de @Tigo_Colombia están con la misma tónica de estar usando máquinas para “resolver” los problemas que uno tiene con los servicios de ellos. No sé cuándo entenderán que para muchos casos uno necesita el contacto con otra persona. Pésimas esas empresas.
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Angela Varela
(@Angelito1108) reportó
@Tigo_Colombia Necesito una respuesta. En público. Por privado me están diciendo que No me van a devolver mi dinero a pesar de que la línea no me ha funcionado en ningún momento.
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@Tigo_Colombia LA FACTURA DE 112 MIL PESOS QUE NO ES EL PLAN DE 75 MIL QUE TENIA?
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Lombricient@ 🥶👹✊🏽🖖🏽
(@aquinohaynadie) reportó
@Tigo_Colombia @sicsuper la empresa @Tigo_Colombia durante la pandemia hizo excepciones de pago como excención de iva. Ahora mandan a cobro jurídico a quien no lo pagó. Cómo procedo por estafa?