¿Tigo está fallando o caído?

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (25%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (8%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Fontibón, Cajicá, Copacabana, Neira, Tuluá, Riosucio, Pereira, y San Diego.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Televisíon	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Wi-fi	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  ESTEBAN HOYOS (@ESTEBANHOYOS1) reportó hace 58 segundos

  Ya me llego puntual la factura de @Tigo_Colombia sabiendo que llevo más de un mes sin servicio!!! @sicsuper @Superservicios

• 
  Príncipe de Bazurto (@Fefefocus) reportó hace 8 minutos

  @RoilandAguilera @Tigo_Colombia Lo mismo pasa con los de Movistar, pero Tigo es peor.

• 
  StGato (@El__Whiskas) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia Desde la 4ta semana de enero estamos solicitando que nos retiren del servicio ya que hubo un cambio de residencia y en la nueva zona no hay cobertura, llamamos y no contestan, vamos a sedes dentro de la ciudad y no tienen sistema, acudimos al PQR de la página y no solucionaron...

• 
  Juan Pablo Franco NIИ|JA (@ninjitametal) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia @Mary_toq Dejen tanto cinismo señores de tigo su servicio al cliente es una porqueria y un abuso completo! Sus disculpas son puros boots!

• 
  jhonatancalderon (@calderon38) reportó hace 12 minutos

  @sicsuper buenas tardes necesito ayuda urgente con @Tigo_Colombia me cobran ya habiendo retirado hace más de un mes el servicio gracias ayudaaaa

• 
  LuisE. (@luis_pelaez) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia buscando una mejor opción de celular al que me viene prestado @ClaroColombia decidí hacer portabilidad con ustedes. Tuve problemas y cuando por fin logre que me respondieran de servicio técnico, me dijeron que no pueden atender mi llamada por problemas técnicos 🤔

• 
  Carlos Hernández (@CarlosH78380444) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia Queremos personas que nos atiendan los reclamos, o atención al cliente, que paga cuentas y facturas puntual. Por servicios deficientes. Sin protestar. Pagamos lo que nos cobran, por un servicio que no prestan óptimo.

• 
  Edward (@eyvillegasp) reportó hace 20 minutos

  @Tigo_Colombia como con el débito automático que me cobran sinproblema me salen con que les debo el mes anterior y peor aún, siguen poniendo la dirección del domicilio de hace más de un año. @sicsuper . Exijo corrección inmediata..

• 
  Deibi Octavio Riascos Botero (@deibioctavio) reportó hace 21 minutos

  @Tigo_Colombia algún número fijo para atención ante caídas en el servicio de internet? Tengo un celular de claro (creo que deberían entender que no todos los colombianos tenemos líneas Tigo o telefonía fija)

• 
  #FR (@Farleicho) reportó hace 21 minutos

  @poldoneitor @Tigo_Colombia Son la peor empresa de servicio que conozco. Nunca hay línea de atención al cliente disponible. Ahhh pero cuando eliges la opción para clientes nuevos, inmediatamente contesta una asesora: "cuénteme señor en qué producto está integrado?"

• 
  Alain Hassine (@alain_hassine) reportó hace 21 minutos

  @imperfector @Tigo_Colombia @MovistarCo A mi me dieron un repetidor wifi, conexión y la app que tiene buenas pelis, gratis

• 
  Juan Esteban Franco (@JFrancolo) reportó hace 28 minutos

  @sicsuper Intento cancelar un servicio de telefonía fija que no se está prestando por hurto de cable, y no me han permitido comunicarme directamente con nadie de la empresa @Tigo_Colombia las llamadas se cuelgan y los robots de respuesta dan por terminada toda comunicación sin respuesta

• 
  Armando Rodriguez (@armandoro860) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia No todo lo que brilla es oro. Tigo presta un mal servicio, no le importa el cliente, vende humo, que malo es éste operador.

• 
  andres (@andres_gomez87) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia @poldoneitor Gracias, yo si espero no tener que volver a ustedes. Ojala algún día entiendan todo el daño que le hacen a personas que necesitan de sus servicios y hagan una reestructuración, porque son muy malos de verdad.

• 
  enganadosdelavida2 (@enganadosdelav2) reportó hace 33 minutos

  @poldoneitor @juanchoserran8 @Tigo_Colombia Hay que pagar un buen plan de datos amigo, siempre debe hacer respaldo

• 
  Juan Camilo Machado (@juancmachadop) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia son los mejores, que buen servicio.

• 
  #FR (@Farleicho) reportó hace 33 minutos

  @poldoneitor @Tigo_Colombia Son la peor empresa de servicio que conozco. Nunca hay línea de atención al cliente disponible. Ahhh pero cuando eliges la opción para clientes nuevos, inmediatamente contesta una asesora: "cuénteme señor en qué producto está interesado?"

• 
  Juan Esteban Franco (@JFrancolo) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia Pareciera que ustedes hacen de manera intencionada el que el chatbot no permita hablar con un asesor y termine las conversaciones para así evitar la cancelación del servicio. @Sicresponde @sicsuper

• 
  David (@Davo_24) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia Precisamente ese es mi problema, no me sirve wl whatsapp, no tengo datos y se supone que el whatsapp es ilimitado en mi plan, tampoco hay una linea para comunicarse con atención al cliente, ahora van x puros mensajes, si no quieren atender al cliente entonces hagan otro negocio

• 
  #FR (@Farleicho) reportó hace 47 minutos

  @sicsuper @ShorySports Lo que pasa es que cuando uno llama a @Tigo_Colombia y elige la opción de radicar una queja, el conmutador desvía la llamada a una grabación para no permitir radicar la queja. Uno cómo procede ahí pues?

• 
  luis (@luis24008068) reportó hace 47 minutos

  Que peor servicio al cliente el de @Tigo_Colombia no se les ocurra abrir una línea hasta este mes estoy ahí , no registran mi pago me cortan el celular varias veces, les envío el comprobante de pago y hacen un pqr sin el comprobante de pago, un nuevo nivel ineficiencia.

• 
  Ricardo Rojas (@ricardo_rojasrr) reportó hace 48 minutos

  Sres @Tigo_Colombia el plan de internet movil ilimitado es una ESTAFA, me ha tocado estar llamando todo el mes a que me activen el servicio de compartir por que tienen fallas en el sistema.. Sin solucion hasta ahora... @sicsuper

• 
  J.F.M (@PAISAMANXTREME) reportó hace 53 minutos

  @Tigo_Colombia @poldoneitor @elsupermagazine La misma historia de siempre les preocupa pero nunca dan soluciones como en mi caso hace 20 días me dijeron lo mismo ahora pasa con mi familiar que solicito un one Élite y se lo negaron por deudas con ustedes sin haber tenido nunca un servicio y la perjudicada es ella que horror

• 
  StGato (@El__Whiskas) reportó hace 54 minutos

  @Tigo_Colombia Nada, pero hoy si llego la factura al día y sin retrasos de ningun tipo, ahí el sistema no esta caído y para colmo, llego a 19 días antes de la fecha límite cuando usualmente ma venian enviando 1 semana antes de los 8 de cada mes

• 
  Ivan81 (@IvanZapata81) reportó hace 55 minutos

  @ReyesKuri @MauroToroO Solicitar un servicio técnico en @Tigo_Colombia peor aún, una cancelación. Es realmente frustrante!

• 
  Rosa María (@RosaIGutz) reportó hace 55 minutos

  Se va la luz 15 minutos, una hora o 20 y cuando regresa NUNCA Funciona el internet de @Tigo_Colombia

• 
  Edward (@eyvillegasp) reportó hace 56 minutos

  Tan fácil la de @Tigo_Colombia , les falla la plataforma (ni siquiera me están mandando la notificación de factura) y la culpa es del banco.

• 
  Manuela Moreno M. (@Manumm06) reportó hace 56 minutos

  ¿Habrá algún servicio más perverso que el que ofrece esta gente? @Tigo_Colombia Mas de tres llamadas para solucionar un inconveniente con la conexión de Internet y siguen sin dar respuesta. Ya me aprendí todas las posibles líneas de atención al cliente @CRCteresponde @CRCCol

• 
  J.F.M (@PAISAMANXTREME) reportó hace 57 minutos

  @Tigo_Colombia @poldoneitor @elsupermagazine Definitivamente ustedes no son más porquería de empresa por que no pueden que horror afortunadamente no nos dieron ese servicio de miércoles espero que nadie nunca los contrate de nuevo nunca pero nunca dan soluciones no me escriban mas a decirme que les escriba para darme soluci

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  Roiland Aguilera. (@RoilandAguilera) reportó hace 60 minutos desde Barranquilla, Atlántico

  La porquería de @Tigo_Colombia lo hacen esperar como 20 minutos en una llamada para no solucionar nada, se la pasa uno sin internet y pagando esa cagá 😡