Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (56%)
- Teléfono (18%)
- Wi-fi (12%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Sahagún, Barranquilla, Montería, Cali, Cartago, Rionegro, Ibagué, Yumbo, Maicao, Soacha, Tunja, Cajicá, y Villavicencio.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Corte Total | hace 9 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 11 horas |
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Medellín
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Internet | hace 13 horas |
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Sahagún
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Corte Total | hace 15 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 19 horas |
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Medellín
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Martita (R) (@miapelaez) reportó@Rusalk4 @Tigo_Colombia No porque se supone que me hacen el cambio y darle de baja a un servicio a mi tía. Es la segunda guerra mundial
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ɑռցɨɛʏpg (@angieypg) reportóMás de 17 números asociados a una persona sin autorización de la empresa @Tigo_Colombia se hace la reclamación responden q después de 20 días hábiles dan respuesta para desactivar las líneas que no pertenecen a la persona con el numero de cedula…que irresponsabilidad cómplices
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william (@SephiaGmez) reportóEntonces señores ? Pido un servicio hace un mes . Me gasto mi **** tiempo con ustedes todo un día. Me agendan . No van y no quieren instalar servicio. Entonces digan si van a servir o si no me busco otra empresa que si lo haga . @Tigo_Colombia
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Laura Maria (@lalis423) reportó@Tigo_Colombia 24 horas sin servicio, mensajes de texto cada hora diciendo que en máximo 7 horas y nada, ni los datos funcionan, pa' cuando? Pésimo servicio estamos hartos
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Diego (@spalacioex) reportóLlevamos más de tres días con una pésima señal de telefonía móvil de @Tigo_Colombia en Vegachí, y por más que uno insista, no dan solución. Ah, pero para cobrar son los más puntuales. Mejor me cambio de operador y listo.
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juan esteban (@juano8612) reportó@Tigo_Colombia Que falta de respeto hacia los clientes, como van a cobrar por que uno se demora 1 o 2 dias casi 10 mil pesos?uds creen q uno esta para regalarles plata por un pésimo servicio y atención,pero se daña algo y ahi si no corren 😡
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@OssaFotografia @Tigo_Colombia @OssaFotografia 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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ANDRES SKARLATA (@ANDRESSKARLATA1) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper señores sic quiero cancelar mi plan móvil de Tigo y llama uno a las líneas de servicio de Tigo y no hay formas no de hablar con un asesor, no hay ninguna opción para cancelar plan, y tampoco hay formas de instaurar una pqr. Solicito su ayuda!!!
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@acertijo98 @Tigo_Colombia @acertijo98 2/2 si tu servicio actualmente se encuentra activo o si ya fue cancelado. Adicionalmente, indícanos cuáles son tus pretensiones frente al operador para, con esta información podremos revisar tu caso y brindarte una mejor orientación. ¡Feliz día!
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Pedro Mena Muñoz (@Pedrulexx) reportóPésimo servicio 3 semanas queriendo terminar mi plan móvil por que me iré del país. Si llamó por teléfono me mandan al bot y nada, si lo hago en el website me aparece más que un pqr y si voy a una sucursal me dicen que no me pueden ayudar, pésimo servicio. @Tigo_Colombia
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San 🫰🏻 verá a BTS 💜🫰🏻 (@charmandra) reportó@Tigo_Colombia ME SUBIERON 10 MIL PESOS A MI PLAN????? CARE ******
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Juliana (@JulianitaT) reportó@Tigo_Colombia no entiendo porque tan mal servicio, 3 pedidos cancelados, jugando con el tiempo de la gente entre asesores e instaladores. Que mala atención, que mala experiencia. Con esto ahora quiero cancelar los servicios instalados en mi vivienda.
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Genaro Ocampo F. (@invergof) reportó@sicsuper @Tigo_Colombia Sigo esperando mi servicio y no hay respuesta de tigo
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@noticia15854874 @Tigo_Colombia @noticia15854874 2/6 ✅ Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Fercho durango (@elnegrodurango) reportó@Tigo_Colombia He estado esperando un certificado de paz y salvo durante 3 meses para finalizar mi relación contractual con ustedes, y, sin embargo, sigo recibiendo cargos recurrentes. Las oficinas presenciales no sirve,poco se incompetentes.
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Giovanny Moreno (@ngmorenomusica) reportó@Tigo_Colombia Qué pésimo servicio! En Facatativá hasta tres veces por semana todo el día sin internet en casa! El servicio al cliente es horrible y lo único que dicen es que van a reparar en 9 horas! Como si se pudiera esperar 9 horas para atender el trabajo!
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Johann Baquero (@MiMechita1979) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper @CRCCol Tigo acude a maniobras dilatorias impidiendo la salida de sus clientes y cancelación de servicio al no: contactar llamadas, no atienden los radicados, ya no se puede cancelar el contrato en las sedes físicas ! Un abuso total !
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karen lopez (@chiquita_lopez5) reportó@Tigo_Colombia Mal. Servicio ofrece ustedes están igual o. Peor que @ClaroColombia
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E. lca (@erlicar) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper @sicsuper La solicitud es clara, quiero el paz y Salvo de que ya no tengo activo el plan y que no me cobren nada más. Ya escribí al # ese y siguen enviándome a links innecesarios.
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🌻 (@paugutierrezca) reportó@sicsuper @Tigo_Colombia ¿para cuando van a restablecer el servicio en Medellín? Den información, qué alguien atiende la linea de atención, un comunicado, PERO ALGO DE CLARIDAD E INFORMACIÓN ES NECESARIO para los usuarios.
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Alejandro Barrero (@AlejandroBarr) reportó@MovistarCo @Tigo_Colombia @Superservicios Otras 6 horas sin que reestablezcan el servicio
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Gina Galvis (@GinitaGalvis) reportóTerrible que @Tigo_Colombia cobre por un servicio que no presta. Pague roaming y no funciona
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Jlroom2026 (@goregoreromina) reportóLas empresas de telefonía móvil no tienen canales para uno poderse desvincularse del plan y quedar en prepago @Tigo_Colombia cual es? Y que no tenga trabas o trampas que no dejan hacerlo @sicsuper #UltimaHora #Colombia
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DM Arango (@ArangoDm) reportó@Tigo_Colombia Esta es la peor empresa de telecomunicaciones. No respeta contrato, hace lo que le da la **** gana con los clientes. Cualquier reclamación se demora 15 días hábiles. Mientras tanto, sin servicios a pesar de pagos oportunos. Huyan, salven sus comunicaciones, contraten con otros
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E. lca (@erlicar) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper pido que la empresa Tigo deje de darle largas a la cancelación de plan de datos antes de que se genere una nueva factura.
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CRISTIAN DIAZ (@cristiandiazpa) reportóSrs @Tigo_Colombia en el municipio de San Andres de Sotavento departamento de Córdoba los usuarios nos encontramos sin cobertura del servicio desde el dia de ayer y ya es una falla recurrente. @Superservicios
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william andres (@acertijo98) reportó@sicsuper @Tigo_Colombia @sicsuper Se han intentado hacer solicitudes de servicio técnico para el servicio de internet ya que, de acuerdo a lo contratado no se está obteniendo ni siquiera la mitad de la velocidad contratada, la única respuesta es desconecte el módem. La factura siempre se paga puntual.
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Andrés Felipe Campos Betancourt (@AndrsFelipeCam3) reportó@Tigo_Colombia Necesito servicio al cliente para mi internet hogar y no me lo contestan desde ningún canal de atención
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Andrés Valderrama (@David_9214) reportóDonde pongo una denuncia a @Tigo_Colombia porblos daños laborales que me está generando el que me tengan semanas con intermitencias en el servicio y ya cumplí 3 dias sin servicio @sicsuper llevo semanas con la faltas del respeto por parte del operador y ne estan oerjudicando
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Sebastián (@SebastianDIM25) reportóYa van para 48 horas y nada que los hijos de **** de @Tigo_Colombia restablecen el servicio de internet en el noroccidente de Medellín. Ni un comunicado, ni avisan, hacen lo que les da la gana estos infames. @sicsuper