Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (51%)
- Teléfono (20%)
- Wi-fi (15%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bucaramanga, Armenia, Pereira, Bogotá, Corozal, Barranquilla, Rionegro, Ibagué, Armenia, Cali, Barrancabermeja, Valencia, Cartagena, y Tuluá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín
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Internet | hace 13 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 14 horas |
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Medellín
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Teléfono | hace 16 horas |
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Bucaramanga
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Internet | hace 20 horas |
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Armenia
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Internet | hace 22 horas |
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Pereira
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Teléfono | hace 22 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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LC (@LuisfCorrales) reportó@Tigo_Colombia Uno pierde el tiempo con esa líneas basuras porque jamás contestan para soporte técnico, no me vengas con ese cuento chimbo de que les importan si jamás atienden la llamada si no es la contestadora que nunca comunica
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albertourp (@albertourp1) reportó@Tigo_Colombia Esta compañía es pésima seriamente no la recomiendo. Llevo 8 días sin internet. Me han fallado 3 visitas perdiendo el día entero en las tres ocasiones. No les interesa, no llaman, no contestan, no solucionan, las páginas son inactivas, son totalmente irresponsables y abusan denlos clientes. Hago un llamado una denunciaton de más de 1000 personas contra @Tigo_Colombia por pésimo servicio y abuso al cliente.
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Andrea Perez Torres (@AndreaPerezTor1) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper No me sirve, quiero que me atiendan por X y que si sé de una solución real y se cumpla lo que tanto prometen
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Marisol (@marisol105309) reportó@Tigo_Colombia De lo excelente que era Tigo no queda nada, va uno y dicen que se comunique por whatsapp y responde un robot que no sirve de nada,se llama y tampoco.Tengo el internet malísimo ya he ido dos veces y sigo sin servicios y subieron la factura por un valor que NO ES.
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Mr. Rudolf (@Rodolfo76278314) reportó@Tigo_Colombia llevamos en Barrancabermeja, por lo menos mi servicio, no está funcionando hace más de 24 horas. Y dicen Por caídas del fluido eléctrico en tu zona tus servicios fijos Tigo no están disponibles. Los servicios se restablecerán en cuanto se solucione esta situación.
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GERARDO Francisco Navarro 7 (@GFNU2021) reportó@Tigo_Colombia Hola. Ese servicio es igual que nada.
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Brian Ortega (@Jahon_18) reportó24 horas de falla masiva con @Tigo_Colombia en Bogotá, al llamar solo responde el bot: hay una falla masiva en el sector y será reparada sin manifestar el tiempo de la reparación, luego te piden digitar el # de celu y eso es todo. Pero para cobrar si son buenos. Decadente.
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Lorena Rojas (@LoreeReddS) reportó@Tigo_Colombia Ya ni siquiera envían mensaje, no permiten hablar con un asesor, solo indican un número de radicado 15012237, y cuelgan. Ni poner una queja se puede…
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albertourp (@albertourp1) reportó@Tigo_Colombia hoy completo 8 días sin internet , han fallado en 4 ocasiones donde se comprometen a enviar a los técnicos, 4 días que hay que esperarlos todo el día. No hay opción de que un asesor conteste, las páginas que ponen para reclamo están caídas, son irresponsables totalmente, no les importan los clientes, son miles de quejas contra la irresponsabilidad de @Tigo_Colombia .
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ber🌻 (@______ber) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper ¿Y pa sacar un plan no? Vea pues tan conveniente.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Kmaleonbanda @Tigo_Colombia @Kmaleonbanda 3/5 y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación es favorable.
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Manuel Guzman Castro (@ManuelGuzmanCa4) reportóLas maravillas de @Tigo_Colombia Me quieren hacer retención ofreciendo un nuevo plan dónde me hacen el super descuento de $2000 pesos Ya está bueno que estas empresas quieran hacer lo que les dé la gana con los usuarios
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Juan (que le importa hp) (@catrechimbo) reportó@Tigo_Colombia Todos, me doblaron la factura del plan sin notificación previa y ya me quieren sacar un ojo por un plan medianamente decente
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Andres caguano (@andresguacho) reportó@EnLasNubes06 @Tigo_Colombia Realiza un PQR, luego si no te responden en el transcurso de esos días, puedes enviar ante la SIC que no te han dado respuesta y anexas ese PQR.
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Un Amor Gay ® 🏳️🌈 (@UnAmorGay) reportóAlerta con @Tigo_Colombia 🚨 Como es posible que me llamen al número de un familiar que nunca he dado informando mis datos. @sicsuper ayuda que al parecer nuestra informacion ha sido vulnerada por parte de Tigo
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Lorenita por Dios! (@lorenalvrez_) reportóEl servicio al cliente de @Tigo_Colombia me dan ganas de suicidarme. Por que todo es tan difícil con ustedes? He rogado por todos los medios para que me den un certificado y ha sido imposible, qué hago???
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Volví a ser Manuler (@Manuler) reportóYo les iba a decir cuál es el problema de Bolivia pero me cierran la cuenta y tengo que darle duro a @Tigo_Colombia 2 o 3 meses
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Freddy (@freddymaza) reportó@Tigo_Colombia Ninguno sirve ya lo intente
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Will Palacios (@soywillpalacios) reportó@Tigo_Colombia necesito que me atienda un asesor real no un bot y que me devuelvan el dinero de la portabilidad fallida. Esa línea de WhatsApp no sirve para gestionar nada.
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elcritico (@elcriticoooo) reportó@Tigo_Colombia Si ustedes quiere conocer algo malo en Colombia vengan a tigo, es muy pero muy malo, jajajaja servicio al cliente no contestan, solo lo dejan en visto.
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HEYDY ZORRO T. (@heyviv_azul) reportó@Tigo_Colombia Oe ¿No hay señal en TODA Bogotá?, de mal en peor su asquerosidad de servicio o de robo.
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Salchipapa y pelota (@ElOgro09) reportóCuando hagan portabilidad , pidan paz y salvo .. los pícaros de @ClaroColombia @MovistarCo @Tigo_Colombia y Won como se le van los clientes no le cancelan el servicio y a los meses el usuario reportado
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𝓗𝓾𝓰𝓸 𝓒𝓻𝓾𝔃 (@GUMBERTICO) reportó@Tigo_Colombia Ya no es posible contactarse con un asesor, la máquina que tienen en el *300 NUNCA lo dirige a un asesor (humano). En el caso de quienes vivimos en ciudades donde @Tigo_Colombia no tiene oficinas, es algo complicado que un cliente tenga soluciones.
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yct✧ (@yayoemecstc) reportóhola @Tigo_Colombia deseo consultar una inquietud que tengo y me gustaría acceder al chat de servicio al cliente, me podrían indicar cómo?
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Juan Sebastián Grisales Restrepo (@sebasgrisalesr) reportó@Tigo_Colombia Por eso les digo. No me ayudan con un asesor, no “entiende” lo que le pido. Es muy difícil que uno busque ayuda de una persona y no por este canal entiendan.
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Andrea Perez Torres (@AndreaPerezTor1) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Ya he llamado y no me dan solución @sicsuper es preocupante como engañan a sus clientes están incumpliendo el contrato y la promesa de servicio sigo sin internet ya pasaron 72 horas el viernes y que tengo que esperar entre 4 y 24 horas HÁBILES para que la orden se ejecute
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Luisfo ~ Luis Fernando Osorno Giraldo (@luisfo1951) reportó@Tigo_Colombia Hace pocos gasté alrededor de 2 horas esperando a que Tigo hiciera ajustes en sus sistemas. Finalmente agradecieron mi paciencia y dijeron que todo estaba solucionado. Mi tiempo es muy valioso y no puedo desperdiciarlo solo porque Tigo no puede solucionar su desorden interno.
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sebastian (@sebayos) reportó@Tigo_Colombia @DegoVerdadero @fondosdepension Buenas noches nunca contestan, uno quiere cancelar el servicio y lo dejan en espera hasta 2 días sin ninguna respuesta
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paola (@paola_inpaesca) reportóRealmente no puedo creer la negligencia tan berraca que tiene las oficinas de Tigo ,de cañaveral dos horas para que le den a uno una información básica ,por qué ni caja hay para pagar , terrible y se quejan de las ventas por favor @Tigo_Colombia
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Lorena Rojas (@LoreeReddS) reportóSeñores @Tigo_Colombia tengo mi servicio de internet contratado con ustedes, soy madre soltera, cabeza de hogar con teletrabajo y a día de hoy son 3 días sin internet, si me echan del trabajo Uds me van a pagar mis cuentas y mi sueldo? Hasta cuando para solucionar?