Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
Problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
2 de mayo: Problemas con Tigo
Tigo está teniendo problemas desde 11:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (21%)
- Wi-fi (12%)
- Corte Total (10%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Popayán, Villavicencio, Cartagena, Cali, Timbío, Soledad, Girardot City, Sincelejo, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, y Santa Marta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Internet | hace 13 minutos |
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Medellín
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Internet | hace 2 horas |
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Popayán
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Teléfono | hace 5 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 5 horas |
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Medellín
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hace 22 horas | |
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Popayán
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Corte Total | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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M🅰RI🅰N🅰 FR🅰NCO V.® (@marianafravig) reportó@Tigo_Colombia se están presentando fallas en Cúcuta, wifi caído y la tv ni se diga....alguna razón?????????????? O son ideas mías.....
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Andy TV (@AndresAG_) reportóMe rindo con @Tigo_Colombia Una semana sin servicio por un daño en red externa, cierran mi caso sin solución y luego me dicen que deben hacer el proceso desde cero. Otra vez venir un técnico a la casa para decirme que es daño externo. Se acabó para mi.
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Rodrigo Gonzalez (@rlyon_rg) reportó@Tigo_Colombia Sin teléfono 2 semanas y ustedes no dan soluciones y el número telefónico que me van a enviar no sirve para nada .
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Manuela. (@PrincessDieee7) reportóBuenas, llevo horas esperando a que se solucione. @Tigo_Colombia
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Alberto Ordóñez (@zenottoo) reportó@Tigo_Colombia sus averías de 11 horas, caso 12987784,
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DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó@Tigo_Colombia Su servicio de verdad es el peor que hay. Y uno llama y nadie contesta nadie ayuda no sirve para nada esta vaina son un asco como servicio
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Alejandro Lema Correa (@AlejandroLema3) reportó@Tigo_Colombia son unos sinvergüenzas! Cancelar con ustedes un producto es una pesadilla y no se lo deseo a nadie. Sin vergüenzas, descarados, tramposos. No quedará nada más que pelear para cancelar mis planes y radicar quejas ante la @sicsuper
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Pelu 𝕏 ♚ ▪️❦ ✪🏴☠️🐈🇳🇬 (@nitoforever) reportó@Tigo_Colombia puede ser el peor servicio de internet en Colombia Que tristeza mas de 1 mes y sigo con internet lento
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Paola Jiménez (@lapao62) reportóJueves de buenas noticias... YA POR FIN TENGO INTERNET. Cosas por decir @Tigo_Colombia después de casi un mes sin servicio: 1. OJO CON sus contratistas; los técnicos no cumplen LAS CITAS . 2. Tienen la gente más amable enBservicio al cliente. Eso me hizo ser paciente. 3. GRACIAS
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jennygiraldo (@jennygiraldo) reportóHola, @Tigo_Colombia. Llevo 3 intentos de cancelar un servicio (desde noviembre/2025) y me sigue apareciendo activo y me siguen cobrando. Ya les pagué medio millón de pesos para intentar salir de este lío pero tengo una nueva factura. @sicsuper, ¿cuánto más me puede robar Tigo?
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Charles Necker (@cfer_cl) reportó@sicsuper @ClaroTeAyuda @Tigo_Colombia Deberían revisar la opción de PQR de claro y verán como NO funciona. Luego de llenar todo sale un error inesperado, probé varias veces durante varios dias. Son unos tramposos.
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Natalia Duran (@dnataliac) reportó@Tigo_Colombia Como si nunca un humano responde??? Que horror de servicio el de ustedes, hay que cancelar entonces para que presten atención?
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Natalia Duran (@dnataliac) reportó@Tigo_Colombia Acabé de colgar y me dicen que no me pueden solucionar nada en este momento y que debo esperar a que se comuniquen conmigo, jajajaja tremendo chiste ese servicio al cliente, ustedes cobrando bien puntuales pero ni bien necesita uno servicio lo dejan colgado.
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JuanPablo Castrillón (@juanpacastri) reportóSeñores @Tigo_Colombia el domingo 26 abr me llegó este msj: "Ya enviamos la respuesta a tu solicitud radicada el 04-04-2026 con CUN 3612260000415663 por el medio elegido. Tigo" y no me ha llegado nada, en la página web aparece cerrado y no conozco la respuesta.
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Danny Gil (@DannyGil9) reportó@Tigo_Colombia @YuraniVald22201 No dan una respuesta concreta ...agende una visita a mi casa porque el cable se rompió debido a un camión lo arrancó y no han venido a repararalo
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Isabel Hernández (@IsabellHdz05) reportó@Tigo_Colombia Para q me respondan la misma ****** q tengo q esperar la respuesta del PQRS y ya llevo 16 dias esperando. Increíble q la empresa más grande de telecomunicaciones se demore más de 3 semanas en solucionar un problema de los clientes. Si no pueden con eso entreguen la empresa.
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Carolina Duque (@caro_duquerios) reportó@Tigo_Colombia llevo un mes y medio solicitando una solución a un caso y cada vez que me comunico me dicen que escalan el caso y que me dan solución de 24 a 72 horas y estoy esperando desde el 5 de marzo. Entonces que hago ahí quien me soluciona. # caso 42697
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yamid montoya (@yamidmontoya16) reportó@Tigo_Colombia Para que me conteste un bot, necesito una persona real para aclarar que fue lo que hizo su asesora, que con mentiras ahora estoy pagando 3 veces más con un plan que no sirve para nada
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llanteria las catas km 20 via ayapel (@PitaluaAnderson) reportó@Tigo_Colombia @prendon Y yo cansado de que Tigo nos dejas de un mes sin señal📶 y tienen el descaro de cobrar la factura
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FELIX TEACHE® (@garval29) reportó@CarinaMurciaY Señor llevo un mes sin servicio de Internet de @MovistarCo y no saben cual es el problema mandan a los técnicos solo a que pidan agua y a sentarse sin hacer nada por favor esa fusión con @Tigo_Colombia fue lo peor
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El castaño oscuro (@ElCastaOscuro) reportó@Tigo_Colombia que pésimo servicio de internet y atención al cliente ni se diga, cancelamos el servicio y hasta que no se entreguen los equipos no me dejan de cobrar, o sea que ***** les pasa!!!, por este y varios más es que se realizan los cambios de operador.
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Jose Pineda (@JosePin82357153) reportóSeñores de @Tigo_Colombia solicito de forma inmediata la cancelación del servicio de internet hogar del contrato #20222348 la cual ha sido imposible por los canales disponibles, solicito a la @sicsuper me acompañe en esta solicitud debido a las evasivas de la empresa. @CRCCol
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Andres felipe Gomez franco (@Andresf65713422) reportó@Tigo_Colombia @DidierCano13 la pero empresa y el peor servicio al cliente
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Camilo Restrepo (@Kmilo1113) reportó@Tigo_Colombia Atienden la solicitud? Eso si. Dan solución? Eso no.
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Anabell Montoya (@montoyaana77) reportó@Tigo_Colombia @Tigo Colombia no tengo línea Tigo para llamar al *300 y la línea 018000 se cae. Sigo sin (LOS Roja) y ya tengo vista para May 4. Trabajo desde casa, necesito escalar este caso y asignen mi visita prioritaria, me artisan por este medio?
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𝐌𝐚𝐫𝐜𝐢𝐚𝐧𝐚𝟔𝟔𝟔 (@Wendyblablabla) reportóEl servicio @Tigo_Colombia cada vez es peor, llevo ya 24 horas sin servicio y nadie responde. @sicsuper
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G.A.Montaño (@gmontano369) reportó@Tigo_Colombia para cancelar plan móvil toca ir a un punto físico. Para compras sí todo por medio digital normal. Que abusivos estos hdp. Sólo quiero cancelar el hdp plan móvil y ya. Señores hoy cancelo el plan así que no pagaré un centavo más. Y si me reportan tengo soportes.
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Teorangel (@TRangel98) reportóSus técnicos en huelgas y mi servicio aún por el suelo. ¡Cansados de sus mentiras! @MovistarCo +19 días sin conexión a internet y nada de una solución. @Tigo_Colombia ¿qué beneficios me ofreces? A ver si mañana mismo me cambio de operador.
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Daniel (@Da_Go12) reportóDefinitivamente no existe peor servicio al cliente que el de @Tigo_Colombia por la linea telefónica cortan las llamadas y no dan respuesta, las oficinas para servicio al cliente son contadas y de ñapa nunca llegan a las visitas técnicas, de lo peor la verdad.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@monicongo_ @Tigo_Colombia @monicongo_ 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días para