¿Está Tigo con problemas o cortes?

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Teléfono (26%)

3. 

   Corte Total (12%)

4. 

   Wi-fi (7%)

5. 

   E-mail (2%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Pereira, Bello, Cartagena, Carmen de Viboral, Popayán, Segovia, Mosquera, Montería, Magangué, Tierralta y Rionegro.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 4 horas
Cali	Internet	hace 7 horas
Medellín	Corte Total	hace 10 horas
Cali	Internet	hace 11 horas
Barranquilla	Internet	hace 16 horas
Cali	Wi-fi	hace 19 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Elmer Madito (@ElmerMadito) reportó hace 33 segundos

  @Tigo_Colombia Hola, pues llevo haciendo eso durante 3 meses, yendo a sedes y cada vez salen con algo diferente, sinceramente solo quiero cancelar el plan y portarlo a otro operador, ojalá fuera tan sencillo como lo hacen ver en sus mensajes automáticos, pesimo servicio

• ︎Shannon. (@ptsh98) reportó hace un minuto

  @Tigo_Colombia Se vuelven excusas y excusas y lo que quiero es CANCELARLO, si es por lo de cláusula ya tengo el tiempo para poder retírarme, así que por favor CANCÉLENME ESA ******.

• Johanna Cardenas F. (@Lectora_Voraz_) reportó hace un minuto

  @Tigo_Colombia Mijos, me comuniqué y lo unico que hicieron es ofrecerme cambiar el plan!! jajaj es que dan es risa!!

• Elmer Madito (@ElmerMadito) reportó hace 4 minutos

  @sicsuper Hola, desde hace meses estamos tratando de cancelar 2 planes de celular con @Tigo_Colombia hemos pagado las facturas para quedar a paz y salvo, nos aseguran que se van a cancelar y al siguiente mes envían nuevamente las facturas, no encontramos forma de cancelar el servicio

• El VyCa (@VyCannis) reportó hace 6 minutos

  Entre @Davivienda y @Tigo_Colombia se están peleando el puesto a peor atención al cliente

• Jhon Garcia (@JhonAlexjho) reportó hace 6 minutos

  Señores de @Tigo_Colombia es imposible que puedan atender una solicitud? Sus mismos instaladores dañan el servicio y no son capaces de arreglarlo, y claro el usuario debe asumir estos errores

• Marulanda (@Greenedwar) reportó hace 9 minutos

  Su servicio es algo más que nefasto @Tigo_Colombia. Qué suplicio tener que pedirles algo porque su Call Center es lo peor que hay. Increible que tengamos que escoger entre estos o Claro. No doy más con esto.

• juancho ríos (@juanchitorios8) reportó hace 10 minutos

  Señores @Tigo_Colombia será q me pueden dar un teléfono de atención al cliente desde otro operador ,ya q me hicieron el tránslado del servicio pero no está funcionando y no deja utilizar el teléfono

• Andres Sanchez (@Soz__10) reportó hace 10 minutos

  Hoy acabo de tener una experiencia muy desagradable con los señores de @Tigo_Colombia en su área de servicio al cliente, me tuvieron 1 hora en el teléfono para una solicitud de retiro de servicio, con una persona super grosera de fidelización...

• ︎Shannon. (@ptsh98) reportó hace 14 minutos

  Para meterle los planes por los ojos son buenos y son un pésimo servicio, cuando uno quiere retirarse cule mamadera de gallo, no solucionan ni dejan ir, en pocas palabras no lavan ni prestan la batea, son un maldito servicio de ****** @Tigo_Colombia

• Jhon Garcia (@JhonAlexjho) reportó hace 19 minutos

  @Tigo_Colombia Y teniendo al frente de la casa a los señores de Tigo que hicieron el daño, esto si es de no creer

• may (@mayrodriguezp_) reportó hace 21 minutos

  @ptsh98 @Tigo_Colombia Para colmo llaman como 10 veces al día a ofrecerte esa ******, les dices que no y siguen jodiendo

• Andrés Alzate Alzate (@andresalzate74) reportó hace 24 minutos

  Es lamentable el servicio de @Tigo_Colombia si uno no tiene sus líneas móviles (la telefonía fija está en desuso) no se puede comunicar para resolver las frecuentes interrupciones del Internet....y tienen posición de monopolio en el edificio.

• Eliana Sanchez (@EliiSanO) reportó hace 25 minutos

  @Tigo_Colombia No sirvió para nada es un robot y da como que todo va bien cuando con la falla llevo ya + 48 horas

• Miguel Bernal A. (@maba1921) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia muy intermitente el servicio de internet, consideren que es hora de clases y de trabajar.

• Yenifer Alvarez (@Yeniferalvarezt) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia La Smart Promo me la anunciaron cuando contraté el servicio, es decir que ya habían ingresado mis datos al sistema, ¿por que no se dieron cuenta en ese instante que no me aplicaba la Smart Promo?, nunca me dieron esa información.

• juan niño (@djbikeramer) reportó hace 34 minutos

  @Tigo_Colombia @la_justiciera7 Muchas gracias por la info desgraciadamente el servicio en las tiendas no es bueno en alguna oportunidad visite la tienda que tienen en @CPlazaAmericas me miraron de arriba abajo y nunca me ayudaron retiré mi plan y ahora estoy con otro operador! Allá parece no importarles!Ojito!

• Jose Giovanny Osorio (@Giovaosorio) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia Por Esoooooooooo si pasan 48 horas, entonces los usuarios también podemos dejar de pagar 48 horas???? Nos cobran segundo x segundo, tengamos o no el servicio, no es justo.

• Jhon Garcia (@JhonAlexjho) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia La solución es apague el modem, no hay una persona con quién hablar directamente?

• ︎Shannon. (@ptsh98) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia Las disculpas las acepto cuando ACEPTEN MI RETIRO, DÉJENME CANCELAR ESE SERVICIO TAN NEFASTO.

• Cristiangarcie (@cristiangarcie) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia en la.ciudad de ibague se está presentando un daño a nivel regional, cuando solucionan por fa , habemos gente que trabaja desde casa y necesitamos el servicio pronto 🙏

• Yenifer Alvarez (@Yeniferalvarezt) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia Respuesta via wap: nuestro Smart Promo solo aplica para ventas totalmente nuevas, que nunca se haya tenido servicios en la dirección de vivienda, como ya se habían tenido servicios en el lugar de residencia por eso es que no te aplicaba la promoción, por ende el cobro corresponde

• Credivalores (@CredivaloresCO) reportó hace 43 minutos

  @Oriana_Camargo @Tigo_Colombia @SFCsupervisor Hola, Oriana. Lamentamos los inconvenientes. Por favor, escríbenos un mensaje directo contándonos tu caso y los datos de tu papá para darle una solución a tu inconformidad. ¡Quedamos atentos!

• Jose Giovanny Osorio (@Giovaosorio) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia Yo pago un servicio 24/7x365 días al año, año tras año...lo justo es que el tiempo que no tengo el servicio se compense. Saben cuántas caídas de internet, sin Tv he tenido, trabajando y mi hijo estudiando y NUNCA COMPENSAN NI UN SEGUNDO, ES ESO JUSTO????

• Juan Camilo Vasquez (@jcvj12) reportó hace 49 minutos desde Medellín, Departamento de Antioquia

  Que servicio tan malo el de @Tigo_Colombia, imposible comunicarse, todos embalados toda la mañana sin internet y no dan solución alguna

• ︎Shannon. (@ptsh98) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia Lo voy hacer público para que sepan que son un pésimo servicio, quiero cancelar el servicio y no me dejan y necesito salir de ustedes ya, me he presentado tres veces en las oficinas presenciales he hecho más de 10 llamadas y no me lo quieren cancelar, necesito cancelarlo.

• Luis Alexander Rada (@luisrada) reportó hace 51 minutos

  @Tigo_Colombia 16 días y el traslado nada que pesimo servicio

• Xilena😁🌞 (@yayitaprieto) reportó hace 51 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia si sr por favor me indican a que página puedo interponer demanda contra esta empresa que esta vulnerando mis derechos, estoy solicitando hace dos meses la cancelacion de ese mal servicio y solo excusas y engaños😔

• Jose Giovanny Osorio (@Giovaosorio) reportó hace 56 minutos

  @Tigo_Colombia NUNCA, NUNCA, NUNCA, NUNCA, NUNCA COMPENSAN NADA NI UN MINUTO QUE NO TENEMOS EL SERVICIO.

• Alexander SANDOVAL 🇨🇴 (@sandovalexander) reportó hace 57 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia suspende el servicio de internet sin previo aviso porque un "asesor" realiza una gestión no autorizada, se reclama y responden que se resuelve de 1 a 15 días hábiles afectando inmensamente el tema laboral de quienes lo usamos.