Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (52%)
- Teléfono (20%)
- Wi-fi (15%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (3%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Bucaramanga, Armenia, Pereira, Corozal, Barranquilla, Rionegro, Ibagué, Armenia, Cali, Barrancabermeja, Valencia, Cartagena, y Tuluá.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
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Wi-fi | hace 4 horas |
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Medellín
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Internet | hace 5 horas |
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Bogotá
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Internet | hace 6 horas |
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Bogotá
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Corte Total | hace 10 horas |
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Medellín
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Internet | hace 1 día |
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Bogotá
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Teléfono | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Ana María Peña Q (@Anamariapq) reportóYo tengo problemas hace ya casi dos meses y no han hecho nada!!!! @Tigo_Colombia
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Juan Echeverria (@jcecheverriav) reportó@Tigo_Colombia nuevamente sin servicio de televisión, telefonía e internet!!!!!, nuevamente , nuevamente, nuevamente, y como era de esperarse, no dan información al respecto!!! Pero no pagues y verás !!!!
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Jocker Act (@ActJocker) reportó@Tigo_Colombia es un asco de servicio, solicitar soporte para que contesten que debo durar sin servicio 5 días es algo por lo que @Superservicios y @sicsuper deben hacer seguimiento y sanciones ejemplares, cancelar licencias de funcionamiento, cuántos usuarios estan en lo mismo
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GERARDO Francisco Navarro 7 (@GFNU2021) reportó@Tigo_Colombia Hola. Ese servicio es igual que nada.
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MELISSA🌟 (@meli_mirandav) reportóEstoy tratando de cancelar una línea de Tigo y ni por teléfono, ni por el chat inservible que tienen me remiten con un operador para quitar el pésimo servicio que tienen @Tigo_Colombia
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sebastian (@sebayos) reportó@Tigo_Colombia @DegoVerdadero @fondosdepension Buenas noches nunca contestan, uno quiere cancelar el servicio y lo dejan en espera hasta 2 días sin ninguna respuesta
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Eugenia (@LisethEugenia) reportó@Tigo_Colombia Es que no entendieron, vengo de comunicarme por esa línea de WhatsApp y de solución NINGUNA , no hay respuesta
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Luis Eduardo Payares (@payares_luis) reportóLo de @Tigo_Colombia es una verdadera guachafita como decimos en Colombia. No hay internet no hay televisión y las facturas puntuales y más caras. Todas las semanas es lo mismo en Turbaco. Cancelaré este pésimo servicio. No lo recomiendo a nadie. Y no manden mensajes. 😡😡
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Metanoia (@asrc0795) reportóSera que @Tigo_Colombia se puede dignar a darme una verdadera solución. Para algo pago puntual mis facturas. Y merezco un servicio de calidad.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Josedaniel13800 @Tigo_Colombia @Josedaniel13800 3/5 Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días para reclamación; es favorable. Si el operador no actúa en 72 horas, puedes denunciarlo a la SIC.
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Oscar Leonardo León (@Oscarlleon) reportó@CRCCol cómo se puede catalogar el servicio de @Tigo_Colombia, me ofrecieron cambiar de operador a un plan full por un valor y ahora resulta que nunca empaquetaron los servicios y me están cobrando más del doble del valor ofertado inicialmente.
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Metanoia (@asrc0795) reportó@Tigo_Colombia Lo he he hecho y solo terminan pidiendo mi número celular para "avisarme" cuando arreglen el problema. No necesito eso necesito que venga un técnico a mi casa.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@terexmp @Tigo_Colombia @terexmp 2/5 CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días para resolver la
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Enrique Aycardi (@DevilQuickshare) reportóMe suspendieron la línea móvil pospago de mi Plan FullTigo Business porque no hicieron lo que indicaron en la respuesta favorable la empresa @Tigo_Colombia @sicsuper Los de @Tigo_Colombia son unos hptas porque pagué lo que me indicaron y la suspendieron
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@terexmp @Tigo_Colombia @terexmp 3/5 reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu reclamación es favorable.
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Volví a ser Manuler (@Manuler) reportó¿Ya cancelaron su plan @Tigo_Colombia ?
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Sebastián Rodríguez (@srodriguezrcn) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Aumentan el tiempo de restablecimiento del servicio cada 10 minutos, abusan del usuario, 2 horas en la línea y ni un asesor, 1 hora en el chat y ni un asesor, QUIERO CANCELAR EL SERVICIO Y NO DEJAN. Vulneran todos los derechos de los usuarios.
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𝕰𝖑 𝖒𝖔𝖕𝖗𝖎 𝖌𝖚𝖆𝖏𝖎𝖗𝖔 (@Elmoprisuspend2) reportó**** @Tigo_Colombia cada día están peor, de lo mejor que había en Bogotá, tocó migrar
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Jera Franco (@JeraldineFranco) reportó@_Haifisch234 Estoy segura que algo así pasó una clínica. De un momento a otro (durante ese lapso de tiempo) resultó un conocido con un plan de Hogar en @Tigo_Colombia y ni por enterados. Resultó debiendo varios meses porque falsificaron su identidad y mejor dicho ya se imaginarán
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mary ana (@maryapr_) reportó@Tigo_Colombia Ya lo envié y el bot me da las mismas opciones sin solución
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Alejandra Medina (@AlejaMedina1224) reportó@MovistarCo Llevo 7 años siendo Movistar Black y este mes me subió la factura en un 30%, y llamo a preguntar el por qué y me indican que ya no hay mas descuentos? Así es como cuidan la fidelidad de sus clientes? Es porque ahora son @Tigo_Colombia ese es el cambio?????
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A Puro Tango (@APUROTANGO) reportó@Tigo_Colombia el colmo su servicio, el colmo su desorden, más 24 horas sin servio y hay que seguir esperando
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mary ana (@maryapr_) reportóSi los de claro son ladrones , los de @Tigo_Colombia son peor!
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Silvia Lara (@OfeliaChavezLa2) reportóSeñores de @Tigo_Colombia Por qué razón me dejaron desde el día viernes sin mi servicio que se vencía hoy y me dejaron bloqueada simplemente porque me trasladé operador y me dejaron bloqueada para ningun operador @sicsuper @cielo_rusinque
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Er_Xavi82 @Tigo_Colombia @Er_Xavi82 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.
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Lorena Rojas (@LoreeReddS) reportó@Tigo_Colombia Ya ni siquiera envían mensaje, no permiten hablar con un asesor, solo indican un número de radicado 15012237, y cuelgan. Ni poner una queja se puede…
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kick Buttowski (@JuAnGuIllE_2630) reportó@Elmoprisuspend2 @Tigo_Colombia Son la peor damier y te dan números que no contestan.
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Marlon ElNao Olivares (@Marlonelnao) reportó@Tigo_Colombia Nunca solucionan nada nunca entra la llamada para los asesores en fin sale mejor retirarse del plan y buscar otra empresa 🙄
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Juan (que le importa hp) (@catrechimbo) reportó@Tigo_Colombia Todos, me doblaron la factura del plan sin notificación previa y ya me quieren sacar un ojo por un plan medianamente decente
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Silvester Anfang (@SpecialJuan11) reportóOigan hijueputas, ya llevo 2 días sin internet y su bot de WhatsApp no sirve pa un **** @Tigo_Colombia