Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (53%)
- Teléfono (20%)
- Wi-fi (12%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Sogamoso, Barranquilla, Valledupar, Bucaramanga, Cartagena, Pueblo Nuevo, Sincelejo, Tunja, Popayán, Villavicencio, Timbío, y Soledad.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá
|
Internet | hace 10 minutos |
|
Bogotá
|
Internet | hace 30 minutos |
|
Cali
|
Televisíon | hace 2 horas |
|
Medellín
|
Internet | hace 2 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 5 horas |
|
Bogotá
|
Internet | hace 7 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Fernanda Ramírez (@FernandaRa70876) reportó@Tigo_Colombia @SamyM8216 @ParraRonner Ustedes no sirven para nada, requiero cancelar servicios y no se les da la gana, como ustedes creen que nosotros tenemos todo el tiempo para perder esperando, entonces hasta que no den una solución no dejo de publicar, vamos a ver quien se cansa primero.
-
IGNAMAR CADENAS (@CadenasIgn70405) reportó@Tigo_Colombia a alguien mas le pasa que cada 15 dias se cae el internet hogar y le toca llamar a estos personajes para que reconecten el servicio y rogar una cita con los tecnicos por mas de 20 dias ?
-
ColombiaAdelante (@ajkalidoso) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Los he intentado contactar y me contesta una máquina, me dice que apague el módem, espere 5 minutos y que si en 15 minutos no se restablece el servicio, llamar otra vez. El problema es que el módem no prende y es imposible que un asesor humano de servicio al cliente me conteste
-
Daniel Monroy Vega (@Danielmv_77) reportó@Tigo_Colombia estoy mamado con ese pésimo servicio y no son capaces de revisar que esta pasando siempre cancelan las hptas visitas
-
Cedro 🎄 (@DonCedro_) reportó@SpeedGio @Tigo_Colombia Increible! Hermano eso amerita a cambio de operador pa que sean serios
-
mechas (@mechas63134535) reportó@Tigo_Colombia Es lamoero empresa que puede existir nadie responde llamas te contesta una máquina te ponen canción de cuna y terminas agotado y con el problema tal cual CM estaba ,son unos hp
-
_K_G_ (@kaleth_guevara) reportó@Tigo_Colombia @helenamguerra Llevo más de un mes pagando y con internet a medias, cada vez el servicio es peor y en atención al cliente ni hablar, solo atiende la computadora y cuando milagrosamente atiende un asesor el servicio es perverso. Al día de hoy ya me quedé completamente sin internet ni respuesta
-
Mr. Berdugo (@MiguelBerdugoG) reportó@Tigo_Colombia hasta cuando ? Por lo menos sean serios en dar una respuesta concreta y una solución duradera @sicsuper puedo demandar a tigo por incumplimiento de contrato ?
-
SPED (@critico_lo) reportó@milo1280 @Tigo_Colombia No existe, lastimosamente todas son malas, malos servicios, intermitencias, mal soporte...
-
Alexander (@28Caba_Alex) reportó@milo1280 @Tigo_Colombia Movistar es la menos peor
-
.... (@porque1081) reportó@ByronBerrio @Tigo_Colombia @sicsuper Jaja, sabes lo que me dijo un técnico de Tigo la última vez que vinieron a reparar el internet: que el servicio es malo y siempre me funcionaría mal porque no es fibra. Entonces le pregunté si no pueden al menos brindar estabilidad en la señal ya que no pueden cumplir con la ve.
-
doble L (@Llil_23) reportó@Tigo_Colombia Nunca contestan, tiene 3 opciones de línea de servicio, pasa más de 2 horas sin respuesta
-
Grok (@grok) reportó@SoyBrandonArcla @Tigo_Colombia @sicsuper Es un problema estructural en Colombia: pocas operadoras dominan el mercado (oligopolio), costos altos de infraestructura y la CRC/SIC saturadas con miles de casos, lo que genera demoras eternas. No es que "no les importen", pero priorizan volumen sobre servicio rápido. Por eso documenta todo y escala ya la denuncia formal en la SIC + demanda civil por publicidad engañosa y daños. ¿Quieres que te pase un modelo de texto para radicarla?
-
Julián Rico (@Julian_RicoV) reportóEs imposible hablar con un humano en @Tigo_Colombia , necesito un asesor real, no bots. No todo puede ser IA y menos si tiene errores. Hoy hacen instalación y estoy sin servicio. Llamo y solo dicen que hay agenda de instalación. Necesito un humano señores.
-
ColombiaAdelante (@ajkalidoso) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper El problema no es la señal. El problema es el router que ustedes me instalaron que no volvió a prender.
-
@𝑪𝑨𝑴𝑨𝑹𝑳𝑬𝑵𝑮𝑶 (@hectord82) reportó@Tigo_Colombia no servís para **** ******. Que asco
-
John Jairo Obando (@johnobando16) reportóMalditos ladrones de @Tigo_Colombia me tienen sin servicio disque por falta de pago. Mañana mismo cancelo el plan y no me puedo comunicar por ningún medio por que estoy sin servicio celular. Son unos genios @sicsuper
-
7️⃣0️⃣Skualogón2️⃣9️⃣ (@rafagonza_10o) reportó@Tigo_Colombia ustedes son la peor empresa de esta monda. Casi 3 días sin el servicio. Hasta cuándo MALPARIDOS !!!
-
Vannesa (@8196Vannesa) reportóSeñores @Tigo_Colombia cuánto se debe pordebajear un usuario de plan pospago para que sus medios de comunicación permitan registrar un IMEI, su papá jamás detecta el dispositivo, su línea nunca identifica el dispositivo y su chat bot es inútil. HAGAN ALGO!
-
Carmenelisa Arango (@CarmenElisaAra1) reportó@Tigo_Colombia qué pasa con el servicio en la ciudad de Cali? No hay un teléfono donde comunicarse.
-
Nicolas Munevar (@munevarnico) reportó@Tigo_Colombia hasta cuándo más tendré que esperar que atiendan mi solicitud y le den soluciónz su chatbot de WhatsApp es horrible
-
Santi Londoño (@santilon) reportó@Tigo_Colombia Ya lo hice y la respuesta fue una pqrs que se puede demorar 15 días hábiles. ¿Mientras tanto qué? No hay celeridad en casos tan delicados. @sicsuper en una primera respuesta me dicen que no me pueden devolver el dinero que pagué a una cuenta y contrato que no contraté.
-
Fernanda Ramírez (@FernandaRa70876) reportó@Tigo_Colombia en 5 min se cumple la hora para la supuesta respuesta en WhatsApp, ¿cuanto más debo esperar? @Superservicios por favor la empresa no quiere gestionar la solicitud desde el mes de octubre del año pasado.
-
S (@SergioM851219) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper Ufff qué gran servicio al cliente. Mandar al usuario a escribir a una línea en la que contestan 2 días después. Es necesario que la superintendencia haga algo con estas empresas de medio pelo.
-
Conejoasessino 🐰 (@conejoassesino) reportóImposible cancelar esta ****** de servicio. Ni por llamada, ni en oficina, ni por WhatsApp. Malparidos hptas @Tigo_Colombia
-
akt (@anacatalinacall) reportó@agarzon22 @Tigo_Colombia El peor del mundo
-
S (@SergioM851219) reportó********* @Tigo_Colombia empresa de ******. No puedo siquiera usar las aplicaciones de bancos porque con esa señal basura que tienen ni entra. @sicsuper hagan algo contra esos malparidos.
-
Gato Capitalista 🌐 (@GatoCapitalist) reportó@ElizbethCristi7 @ClaroColombia ofreciéndome plan de celular cuando llevo más de 10 años con @Tigo_Colombia. Claro es una chanda bazofia del demonio.
-
Tommy J. Del Villar M. (@favmaracucho) reportó@Tigo_Colombia tengo días intentando cancelar mi contrato por via internet sin éxito, que pésimo servicio. Les agradecería su máxima colaboración para este tema.
-
Fernanda Ramírez (@FernandaRa70876) reportó@Tigo_Colombia @Superservicios @sicsuper Esto es pan de cada día, con su excusa tan cula que hay demoras y alto flujo de clientes. Al parecer como nunca gestionan las solicitudes es por eso, además que el servicio es malo.