Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (19%)
• Wi-fi (15%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Marinilla, Ciénaga, Bucaramanga, Barranquilla, Yopal, Calarcá, Cali, Santa Marta, Palmira, Piedecuesta, Tunja, Armenia, y Pereira.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 10 minutos
Medellín	Corte Total	hace 14 horas
Medellín	Internet	hace 1 día
Marinilla	Corte Total	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 2 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Neris José (@NerisAlavaG) reportó hace 3 minutos

  @Tigo_Colombia Cuando empiezan a operar. Como Tigo en Ecuador @MovistarEC no da solución de nada, uno no puede contactarse con ellos por medio de redes y si se contacta con call Center no sirve de nada

• 
  VicⓂ️er 🎶🙏 (@mebovie) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia Ya no gasto más tiempo por aquí, ya veo que no resuelven nada y por esa línea de atención al cliente es un contestador automático que no deja explicar el problema Mañana a primera hora nos vamos de tutela No me dejan tranquilo amenazando con msjs. Yo no debo nada...

• 
  javier javier (@medinajuangui) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia El problema es que uds le ponen trabas a todo, llevo dos horas solicitando la cancelación de un servicio y su asesor ignora mi solicitud de cancelación definitiva del contrato

• 
  👑Falcao Marìa Cristina Mi ídolo Adorado Falcao👑⚽ (@SalsaCristina) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia HIJUEPUTAS: Los invito a responder oportunamente, ser honestos con el cliente, ya que POR este medio, no recibo RESPUESTA.

• 
  HAISSER VILLANUEVA⭐️ (@HaisserVilla) reportó hace 6 minutos

  @Tigo_Colombia Porqueria de señal y servicio presentan ustedes.. y quieren seguir subiendole el precio a los planes con tan pesima funcionalidad en la señal

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 6 minutos

  @si38694 @Tigo_Colombia @si38694 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz semana.

• 
  H, en VIP Arigan tour 🇨🇴💜 (BL love Mood) (@AcheLAcheAr) reportó hace 8 minutos

  @ivanjaimesp @Tigo_Colombia A mí Tigo sin haber autorizado. Al trasladarme me abrieron un contrato nuevo con permanencia, el servicio en la nueva zona no servía. Aplique recurso de reposición en subsidio de apelación. No pague un peso y tengo mi paz y salvo.

• 
  Jossé Jossé (@JosseAlvarezZ) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia A que WhatsApp me van a escribir? De verdad jajajaja se pasan. Ya está es la segunda vez que me intentan comunicar con un supuesto asesor de servicio al cliente por llamada

• 
  Ministerio TIC (@Ministerio_TIC) reportó hace 13 minutos

  A esta hora se registran algunas novedades operativas reportadas por los operadores @ClaroColombia, @MovistarCo, @Tigo_Colombia y WOM asociadas a: ✅ Fallas energéticas. ✅ Eventos técnicos y restablecimientos de servicio. ✅ Actividades de mantenimiento o hardware. ✅ Situaciones puntuales que impactan algunos servicios de comunicaciones.

• 
  Yon Alexander Gomez (@YonAlexanderGo1) reportó hace 15 minutos

  @ClaroColombia @MovistarCo @Tigo_Colombia . Señores empresarios de la comunicación. Les reporto que En el municipio de San Cayetano Cud/ca. El servicio de señal como de internet es muy malo pasamos días sin servicio. En la vereda Monteluz. Todo era muy bien. Les pido atención

• 
  Ivan Jaimes Padilla (@ivanjaimesp) reportó hace 16 minutos

  Los señores de @Tigo_Colombia siguen cobrando la cláusula de permanencia, cuando es ilegal cobrar dicha cláusula, me retiré del servicio hace dos meses y aún quieren seguir cobrando por el servicio que ya no tengo con ellos. Son unos bandidos

• 
  Alp grf (@Alejografic) reportó hace 16 minutos

  @elkincaminante @Tigo_Colombia Es lo peor, suben a cada rato las facturas sin razon y cuando se les dice que se va a cancelar el servicio no atienden, son unos ladrones

• 
  jhon franki ospina b (@SEGURITO12) reportó hace 19 minutos

  @Tigo_Colombia @Superservicios Nada que tigo me resuelve el tema de la velocidad del Internet, la única solución es pagar la factura por un servicio que no se recibe al 100%

• 
  Maria-Marcela (@marmarcela2586) reportó hace 26 minutos

  @Tigo_Colombia Claro, hay que hacer pago oportuno para un servicio incompetente y mediocre, 4 días sin internet y responden puras pendejadas

• 
  LaVerdad (@LaVerda_101) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia Dejen de bloquear las VPN de una vez. Nadie en soporte puede hacer nada, tienen que cambiar las políticas del departamento de TI. Y dejen de responder con bots a todo el mundo como si fuéramos todos idiotas.

• 
  Justicia Para Todos (@AngelEfe84) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper El WhatsApp no es un canal de ayuda y jamás solucionan nada ay si le suben el valor antes de cumplir el año y además días sin servicio de Televisión e Internet

• 
  yovannillc034 (@yovannillc034) reportó hace 31 minutos

  Será que en @Tigo_Colombia trabaja alguien en la línea por qué ahí solo contesta la pendejada esa de Sofía y jamás entiende ni ****** y siempre le finaliza la llamada a uno alguien contesta

• 
  As Always (@ingbored) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia tengo una duda sobre mi cobro y por teléfono no me permite hablar con una persona. Por favor, necesito comunicarme con servicio al cliente.

• 
  MMMA (@MemoAcv) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia No contestan, llevo 3 horas esperando una respuesta por esa línea, ah sí y si llamo al *300 tampoco contestan

• 
  Oscar D. Sampedro M. (@oscardsampedro) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia cancelan servicios de manera arbitraria, pero cuando el usuario quiere cancelar un plan, nunca contestan, siempre hay trabas, plazos y penalidades que asumir como usuario. Pero toman decisiones arbitrarias perjudiacando el trabajo. @sicsuper @Superservicios

• 
  Nuno (@JUN10R1126) reportó hace 40 minutos

  Desde ayer intento comunicarme con los asesores de @Tigo_Colombia me es IMPOSIBLE, como monda se puede comunicar uno con un asesor, sino dan la ********* opción. Por eso nunca he sido esa porquería de servicio, pero lamentablemente mi papá si y no puede trasladarse a una oficina

• 
  TORVIC (@agrotamaraoficl) reportó hace 42 minutos

  @nnnieves15 @JhonatanDiazm Recomendado el servicio con ella para el operador @Tigo_Colombia tenía días intentando y no había podido con diferentes asesores y llegó ella y de una 🤝🫂👌

• 
  Luis Lopez (@furiaroja2020) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia @santilon Qué whastapp ni que *********, ahí es peor la atención, partida de malparidos

• 
  Nicolás Alvarez Borrero (@risipio) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia Pues la misma baina porque en esa linea no dan informacion del problema, solo una grabación que repite lo mismo y cuando le pudo información de mi plan me corta la llamada, es la forma mas fácil de cansar al usuario para que se quede callado.. necesito alguien que me de info real

• 
  Carlos Mario Ferrer (@carlosmarioF1) reportó hace 49 minutos

  Cómo se llama ese servidor de Internet que no es la basura de @Tigo_Colombia ni Claro?

• 
  andres contreras (@anhdreesfcr) reportó hace 50 minutos

  Me hicieron doble cobro en el plan del celular @Tigo_Colombia que hacemos ahí ?

• 
  Carlos Mario Ferrer (@carlosmarioF1) reportó hace 56 minutos

  @amolinach2013 @Tigo_Colombia Gracias Angela, había oído comentarios positivos de SOMOS, mis amigos ya están tratando de acabar con el contrato de permanencia a la Basura de @Tigo_Colombia que los tiene hace 8 días sin internet y 4 visitas técnicas incumplidas. Al menos debían dar una torta pa celebrárselos.

• 
  Justicia Para Todos (@AngelEfe84) reportó hace 57 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper La empresa Tigo Colombia no tiene un canal telefónico habilitado para reportar daños, desde hace 1 mes estamos intentando cancelar este mediocre servicio y no ha sido posible. Dos días sin servicio de internet y no dan solución

• 
  Ymara M.A❤️ (@ymara24) reportó hace 58 minutos

  @Tigo_Colombia que pasa con la red celular en Villavicencio llevo más de 2 horas sin servicio urgente solucionar

• 
  pinomartini (@PINO_MARTIN) reportó hace 60 minutos

  @Tigo_Colombia por que me llega un correo de reporte a centrales de riesgo? donde ya cancele el mes pasado el servicio y el mismo mes hice portabilidad a otro operador.