Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (20%)
• Wi-fi (14%)
• Corte Total (8%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Barbosa, Medellín, Fonseca, Barranquilla, Riohacha, Santa Marta, Turbo, Valencia, Líbano, Ciénaga, San Antero, Caicedonia, Piedecuesta, y Ventaquemada.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Teléfono	hace 6 horas
Barbosa	Internet	hace 6 horas
Medellín	Internet	hace 8 horas
Fonseca	Teléfono	hace 11 horas
Medellín	Internet	hace 20 horas
Medellín	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Paola Carvajal (@Paola13carvajal) reportó hace 4 minutos

  @Tigo_Colombia Ya colocamos la pqr estoy a la espera de su respuesta

• 
  Mauricio Ordoñez (@mogrosso78) reportó hace 7 minutos

  @IngAdri_666 @Tigo_Colombia La gente no lo ve, pero el pésimo servicio de las empresas de telecomunicaciones es consecuencia directa de que el Estado compita en el sector. (ETB, En Cali) Al estar financiadas con dinero público, hacen competencia desleal y a las privadas solo les queda reducir su calidad.

• 
  Alfredo Martinez (@Alfre_MO) reportó hace 9 minutos

  Que pasa con el internet en sincelejo que no sirve desde las horas de la tarde @Tigo_Colombia

• 
  william moreno (@willmorenop) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Ese número no dan las opciones que requiero y en los números de atención al cliente no contestan, es impresionante el mal servicio

• 
  Jeysson M (@jeymon06) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia Segundo día llevo intentando hablar con un asesor y solo ponen al bot de contestadora,@sicsuper ,no dan opciones en Tigo para solucionar un plan que me están cobrando y no me prestan el servicio

• 
  ElDuque (@ElDQ09) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia Casi 48 horas sin Internet en Ibague. El servicio al cliente solo desvía la necesidad de soporte. ¿A qué hora piensan arreglarlo agrupación de incompetentes?

• 
  Francisco Restrepo (@franres98) reportó hace 15 minutos

  @willmorenop @Tigo_Colombia @sicsuper A mi me hicieron pagar una factura que no era mía. Por el solo hecho que Adquirir un plan con un número de ya existente

• 
  SHORELESS (@_SHORELESS_) reportó hace 17 minutos

  Pregunta @Tigo_Colombia ustedes ya estan a cargo de los servicios de @MovistarCo si o no porque si esta es la atención que tendremos con ustedes creo que ire retirando mis servicios con operadores publicas quiero saber si tienen algun plan o oferta con creadores de contenido

• 
  Harold A. Aguirre Pérez (@HaroldAguirre18) reportó hace 21 minutos

  @Tigo_Colombia si una persona NO quiere seguir con sus servicios dejen que se retire. Ustedes no tienen derecho a obligarlos a estar en su ****** 💩 de servicio 😡😡

• 
  Eliana Sanchez (@EliiSanO) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia De nada me sirve llamar, sale lo mismo 💀

• 
  DIANITA❤️ (@DMHURTADO1) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia lleva dos días malo en Envigado y ni por la línea dejan acceder a un empleado para que informe cuando lo van a arreglar

• 
  Andrés Valderrama (@David_9214) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Es que llamo y solo dicen que van a programar en una hr, ustedes no dimensionan el daño que generan a nivel laboral por este tipo de cosas, llevo mas de una semana intentando comunicarme y solo ayer me contestó una operadora, programo una visita y en la noche la cancelaron.

• 
  Valen (@__valen19) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia más de 4 días sin datos y sin servir las llamadas y nadie soluciona una mondá, que porquería de servicio.

• 
  Issa Aleman ☢️ (@Issa_Alem) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia 10 días sin internet. 5 días esperando una visita técnica. Llega el día de la cita y, sin la menor consideración, la cancelan para reprogramarla 8 días después. Así es como esta empresa trata a quienes pagan puntualmente por un servicio que no presta. inaceptable.

• 
  RimonX (@RimonX) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia Mi servicio a pesar de estar pago, esta suspendido. No he podido comunicarme con un ser humano en la linea y el chat de WP. ¿Me pueden ayudar por favor?

• 
  Sebastián Álvarez (@Sebastinlvarez1) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia llevamos varios días en el barrio sin internet, no dan solución, pero eso sí, cada mes se tiene un incremento en la factura que no explican @sicsuper

• 
  Καιρός (@0siriae) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia Estimado bot, ninguno de tus servicios de atención al usuario funcionan, ninguno. Ya dejé mi pqr para cancelación de mi servicio.

• 
  juridicos.positivos (@juridicoslawyer) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia ¿Qué pasa con el servicio de datos para navegación en celulares en Barranquilla? Lleva días con una navegación desesperantemente inestable.

• 
  LaLo (@LauraLoiti) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia @CARMITUS Uno llama y no le pasan a un asesor, solo dicen que van a arreglar el servicio en el menos tiempo posible, y ya llevo más de 12 horas sin internet!!!

• 
  Edgar Javier Tarazona Calvo (@EdgarJavierTar2) reportó hace 41 minutos

  @marulo001 @Tigo_Colombia Tigo, movistar, claro todos, yo estoy tratando de cancelar los servicio de movistar hace 10 días y me dejan en la llamada la cortan eso es una ******

• 
  L o r e ✨ (@Loreelinda_) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia Pa qué si me han hecho reiniciar el celular como 100 veces diciendo que me actualizaron los datos cuando el problema son sus antenas de porquería.

• 
  Luna-Lunera (@lunalunera78171) reportó hace 47 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia ahora Tigo tiene el descaro de cobrar casi $10 mil pesos x 5 días de mora en el pago de una factura así o más usureros, pésimo servicio al cliente pero excelentes para cobros y demora en soluciones y respuestas.

• 
  Juanfe Manjarrez (@JuanfeManjarrez) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia Ese menú se queda en un bucle preguntando si tengo problemas con los servicios del hogar, le doy qué sí y vuelve y se repite el menú. Ya tengo datos en el celular pero no internet hogar.

• 
  €n©Hu$P€ (@ENCHUSPADO) reportó hace 51 minutos

  @Tigo_Colombia Cuales son las opciones para que un agente "HUMANO" tome el caso? porque siempre te llevan a los asistentes virtuales.

• 
  Andrés Garcés. (@andresgarces20) reportó hace 53 minutos

  Señores @Tigo_Colombia realmente es imposible obtener que una persona le de solución y/o ayuda en soporte técnico. Llevo 5 dias sin servicio de Internet y la respuesta es la misma: "Hemos enviado una actualización al módem, desconecta.... Es ******!!! Necesito soporte!!!

• 
  Olguis Gonzalez (@OlguisGonzalez2) reportó hace 56 minutos

  @Tigo_Colombia Uds ponen las cosas muy fáciles con ustedes, pero son LO PEOR en el servicio postventa No resuelven nada, todo a través de Bots Por favor tengan cuidado con lo que les ofrece

• 
  Deysi (@_auslaufen_) reportó hace 59 minutos

  @Tigo_Colombia deberían seguir permitiendo que se de soporte técnico por wpp, porque cuando hay fallas graves el bot insiste en que es necesario llamar, pero en mi caso hasta la señal de Tigo en el móvil está terrible. Qué despropósito de empresa de telecomunicaciones.

• 
  TOMA ESTE DÍA PARA SONREÍR 🐝🐝 (@abejanolamaya) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia @Superservicios Nunca obtiene uno respuesta

• 
  Alexandra Lizcano..☀ (@Alex_lizcano_s) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia @Tigo_Colombia @sicsuper, aquí se evidencia todo el proceso que he llevado para que Tigo me atienda y nada! Porque debemos tolerar qie cobren por un servicio que no prestan? Y por su mal servicio al cliente?

• 
  Jen. (@JenniiAmaya) reportó hace 1 hora

  @Mockacaramelo @Tigo_Colombia Una porquería