¿Está Tigo con problemas o cortes?

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

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Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?

Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.

Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

1. 

   Internet (50%)

2. 

   Teléfono (28%)

3. 

   Wi-fi (10%)

4. 

   Corte Total (8%)

5. 

   E-mail (3%)

6. 

   Televisíon (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Medellín, Marinilla, Cali, Cartagena, Barranquilla, Barrancabermeja, Popayán, Turbo, Villavicencio, Silvia, Pereira, Tunja, Ibagué y Bucaramanga.

City	Problem Type	Report Time
Bogotá	Wi-fi	hace 9 horas
Bogotá	Teléfono	hace 14 horas
Bogotá	Teléfono	hace 19 horas
Bogotá	Corte Total	hace 20 horas
Medellín	Corte Total	hace 21 horas
Medellín	Teléfono	hace 22 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• Oscar J. (@Oscarmao67) reportó hace 4 minutos

  Buenos días señores @Tigo_Colombia, ¿hasta que horas nos van a tener sin Internet y tv en ciertos sectores de Bucaramanga? Hay niños (incluyendo a mi hija) que necesitan del servicio para sus clases virtuales, para eso se les paga.

• Yadirita (@7b5ab7b155f747f) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia que por q tía de servicio de esta empresa, no tiene ni buenos canes les de atención a los clientes, por q no he podido comunicarme con ellos para reportar la falla, ni para cancelar el plan

• Vanesa Abad. (@vanesaabad) reportó hace 6 minutos

  Llevo toda la mañana tratando de comunicarme con @Tigo_Colombia para cancelar los servicios de hogar. Me dicen que me van a comunicar con el área de cancelación y ahí me dejan un ratísimo para luego colgar. No me dan un buen servicio y encima no me dejan ir @sicsuper

• Harold R. Aguilar (@hraguilar) reportó hace 9 minutos

  @Tigo_Colombia No necesitan mis datos personales. Sólo estoy reportando una falla MASIVA en un sector de la ciudad

• Yadirita (@7b5ab7b155f747f) reportó hace 10 minutos

  @Tigo_Colombia Lo q deberían hacer, es activar más canales de atención al cliente pero q si sirvan y muchos más canales de servicio técnico para q solucionen las muntiples falles q tienen todo el tiempo, como dejar a los usuarios sin ningún tipo de servio por más de 2 día

• Luisa Fernanda (@beakman_flac) reportó hace 15 minutos

  @sicsuper @sicsuper pretension: Que se investigue y sancione a @Tigo_Colombia por la falla masiva , el mal manejo que ni comunicado hacen y compensación de estos daños a todos sus usuarios ! En serio no soy la única basta con mirar los replies de Tigo

• Yadirita (@7b5ab7b155f747f) reportó hace 17 minutos

  @Tigo_Colombia a q número se pude comunicar uno para cancelar el servicio, por q levo 2 horas en las páginas de ustedes y llamando

• Luisa Rangel (@Luizi_Rangel) reportó hace 19 minutos

  @Tigo_Colombia No sirve de nada!! Ni los asesores, ni la plataforma, nada funciona!

• José Luis Isaza (@JosLuisIsaza2) reportó hace 27 minutos

  @beakman_flac @Tigo_Colombia @marcelocataldo ES LA RESPUESTA MÁS ES TUPIDA DE ESTA EMPRESA. DICEN 14 HORAS SI ELLOS NISIQUIERA ESTÁN POR ESE LADO DONDE SE SUPONE QUE ESTA EL DAÑO. PARA MI ES QUE QUITAN EL SERVICIO EN UN SECTOR PARA PONERLO EN OTRO Y ASÍ LO VAN TURNANDO

• Adrian J. Muñoz (@AdrianJMunozM) reportó hace 28 minutos

  Sres. @Tigo_Colombia en el último mes se ha dañado el servicio de internet hogar 4 veces, siempre con duración 18-24 horas. ¿Que sucede?

• Willian Sanchez (@williansancxhez) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia Buen dia a que linea me puedo comunicar para soporte, la linea actual solo da un mensaje pregrabado donde siempre que se marcar dicen que el servicio esta fallando sin que lo este. 0343222222 @CRCCol Llevo 12 horas sin servicio.

• VISTEME DESPACIO QUE VOY DE AFÁN 😎 (@jotae1975) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia ¿Cómo es q va a quedar el tema de mi factura y la semana donde arbitrariamente me suspendieron el servicio ya q la plata de la transferencia se la robaron? @sicsuper sabian q @Tigo_Colombia roba a sus clientes aún cuando hayan notificado q la transacción fue exitosa ?

• VISTEME DESPACIO QUE VOY DE AFÁN 😎 (@jotae1975) reportó hace 30 minutos

  @Tigo_Colombia @marcelocataldo Jajajaja ustedes no solucionan nada ni por mensaje privado, ni por el *300, ni con Lida Mesa Colorado gerente de PQR's y soporte, ni cuando llaman del 0344317000 ¿@sicsuper sabian esto?☝🏽

• Luisa Fernanda (@beakman_flac) reportó hace 34 minutos

  Bueno ayer a las 6:00 pm @Tigo_Colombia Falla y nos deja sin ningún servicios prometiendo que en 14 horas cosa que es exagerada vuelve el internet vuelve pero ho sorpresa no hay ninguno de los dos servicios, cómo no hay asesores que atiendan solo la máquina

• Andrea Barrera A (@AndreamBarrera) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia Llevo un buen rato por ese chat y por ese robot no logro que atiendan mi solicitud, terrible el servicio al cliente de uds. Necesito trasladar mi servicio, cómo hago ?

• Yadirita (@7b5ab7b155f747f) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia q clase de servicio tiene q de 7 días de la semana si muy solo funciona bien 1 día

• VISTEME DESPACIO QUE VOY DE AFÁN 😎 (@jotae1975) reportó hace 41 minutos

  @Tigo_Colombia La respuesta de q? Jajajaja ustedes la cagaron y quieren justificar su mal procedimiento

• Ana Cristina (@Anita0619) reportó hace 43 minutos

  ¿Cómo dañar tu día y sacar el lado subversivo colombiano que llevas dentro? Contactando a @Tigo_Colombia por cualquier medio; a parte de ladrones y de prestar pésimos servicios, la atención al cliente es una ******... Ahí es donde uno desea que una bomba los mande a la... 🙄

• Luisa Rangel (@Luizi_Rangel) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia y su bendito mal servicio, hasta para comprar un ****** paquete de datos hay que hacer escalamiento 🤬 HEY LO ÚNICO QUE QUIERO ES INTERNETTTTTTTT!! para mas cola es el paquete que ellos quieran!!

• Yadirita (@7b5ab7b155f747f) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia que porquería por q no otra palabra para describir el servicio de tigo, muy tranquilos dejan a los usuarios sin servicios días enteros y ellos como si nada

• Erika Anaya (@erikunchis) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia uno llama a los números que indican pero no contestan, estamos desde anoche sin servicio y todo eso si lo siguen cobrando, qué servicio tan malo que esa palabra es poca para lo qué Uds ofrecen

• Yadirita (@7b5ab7b155f747f) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia qué belleza q empresa no responder nada a los usuarios, nos dejan 2 o 3 días sin servicio y no pasa nada, ellos muy campantes, pero eso sí la factura llega puntual y no descuentan la cándida de días q duramos sin servicio

• TR3S (@TR3SBLUEBIRD) reportó hace 51 minutos

  @Jurassonic @sicsuper Llevo 90 días hábiles con las ratas de @Tigo_Colombia y no hay solución!

• Leo (@leonlopezbar) reportó hace 53 minutos

  @Tigo_Colombia la fecha máxima de respuesta era el 19.02.2021 lo cual fue hace 1 día hábil pero ya generaron factura del próximo mes... como ***** voy a pagar algo que no uso si YA NO VIVO EN EL LUGAR DONDE ESTABA EL SERVICIO???

• ITA (@Itazuluaga) reportó hace 53 minutos

  @Tigo_Colombia Publicidad engañosa "La mejor red de Colombia" en los llanos orientales no tienen señal, mi celular se cuelga de las redes de movistar y claro y nunca entran llamadas. Solo Bogotá buena cobertura.

• Andres Bazurto (@andrescbazurto) reportó hace 55 minutos

  @Tigo_Colombia Que falta de respeto, @Tigo_Colombia lo dejen a uno esperando para que le instalen el servicio, decir que van, tal día y tal hora, y no vayan, 😤 y ya van dos veces, pésimo servicio, ni que fuera gratis.

• Defensor de Cali (@ciudadanovalle) reportó hace 57 minutos

  @Tigo_Colombia señores que pesimo servicio, q pedima atencion, ya ni siquiera una persona le contesta a uno, un boot q no permite ninguna interacción, q porqueria de servicio

• Eder Javier (@ederjavier113) reportó hace 58 minutos

  @Tigo_Colombia Nuevamente sin servicio de Internet, teléfono y TV, ya 24 horas. Al parecer es costumbre cada 2 meses dejarnos sin servicio.

• Luisa Fernanda (@beakman_flac) reportó hace una hora

  Y presenta estas fallas constantemente, además de ofrecer un servicio que no cumple con las características con el que te lo venden ! @sicsuper habrá sanción? @Tigo_Colombia

• Sergio Arturo (@sergioart10) reportó hace una hora

  @Tigo_Colombia Pésimo servicio en la ciudad de Bucaramanga llevamos 11 horas sin servicio de internet, hay oficinas en la zona y personas trabajando desde casa, dos fallas iguales en menos de una semana @Tigo_Colombia