Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• Corte Total (10%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Villavicencio, Popayán, Cartagena, Cali, Timbío, Soledad, Bogotá, Girardot City, Sincelejo, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, y Santa Marta.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	E-mail	hace 4 horas
Popayán	Corte Total	hace 9 horas
Cartagena	Wi-fi	hace 10 horas
Cartagena	Internet	hace 22 horas
Cali	Internet	hace 23 horas
Cali	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Andres felipe Gomez franco (@Andresf65713422) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia @DidierCano13 Esas líneas no sirven no contestan el chat se bugeo ustedes no atienden ni hacen nada hace 1 año me retire de su porquería de servicio y pague todo y ahora me llega factura con fecha de vencimiento del mismo día que se envió no sean hp, roben la plata de los planes y contratos.

• 
  wevo verdolaga (@Brahian21208806) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia Y les escribí llevo 2 horas esperando que alguien responda 😭

• 
  A veces Dahianna (@dahianna_leidy) reportó hace 8 minutos

  @jennygiraldo @Tigo_Colombia @sicsuper Hola, Jenny, por una PQR indicando todo el caso, te responden de 1 a 15 días hábiles, si te la responden desfavorable, interpones recurso de reposición y en subsidio de apelación, exigiendo que te devuelvan toooda la plata que pagaste por su negligencia. Y lo hacen. Éxitos.

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 10 minutos

  @Ministerio_TIC Un mes sin Internet se @MovistarCo no hay respuesta de nada no se sabe que pasa esa fusión con @Tigo_Colombia fue lo peor movistar HDPM

• 
  Rodrigo Gonzalez (@rlyon_rg) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia Sin teléfono 2 semanas y ustedes no dan soluciones y el número telefónico que me van a enviar no sirve para nada .

• 
  Danny Gil (@DannyGil9) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia @YuraniVald22201 No dan una respuesta concreta ...agende una visita a mi casa porque el cable se rompió debido a un camión lo arrancó y no han venido a repararalo

• 
  Danny Gil (@DannyGil9) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia @YuraniVald22201 En ninguna me dan una respuesta

• 
  Hebert Urshela (@maximus190868) reportó hace 15 minutos

  @Superservicios cómo obligar a @Tigo_Colombia a suministrar los números para atención al cliente? Impresionante como @Tigo_Colombia se saca de sus responsabilidades y no es solución al mal servicio que prestan

• 
  EvaMaría (@EvaMariaSeFue_) reportó hace 17 minutos

  Saben si existe otra forma de comunicarse con @Tigo_Colombia que no sea esa ****** de bot por WhatsApp??? Es URGENTE

• 
  Francisco Vargas (@vargaspacho) reportó hace 17 minutos

  Estoy jodido yo. Sin energía eléctrica ni WiFi por los incompetentes de @EMCALIoficial y tengo datos con los otros incompetentes de @Tigo_Colombia y no funcionan.

• 
  DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó hace 18 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia Hola mira desde ese dia y es la fecha que no dan solución me acabo de comunicar a la linea de atencion me hablo una asesora quien me indica que no se puede cancelar ayer fue igual

• 
  💙🤍🧘🍃🌺ThelaDiLⓂ️💙🤍🇨🇴🍷🍹🍕 (@ThelaDil) reportó hace 20 minutos

  Alguien sabe cómo tratar de cancelar un plan móvil de @Tigo_Colombia sin morir en el intento?????? Aiudaaaaa

• 
  Alejandro Lema Correa (@AlejandroLema3) reportó hace 21 minutos

  @Tigo_Colombia son unos sinvergüenzas! Cancelar con ustedes un producto es una pesadilla y no se lo deseo a nadie. Sin vergüenzas, descarados, tramposos. No quedará nada más que pelear para cancelar mis planes y radicar quejas ante la @sicsuper

• 
  MAT (@GettyCopy) reportó hace 26 minutos

  A mi esposa le aparece un servicio con @Tigo_Colombia y nunca a comprado nada con ellos. Le quieren cobrar 2 millones de pesos. Esa es una empresa para estafar a la gente y la @sicsuper poco o nada hace

• 
  Clau-Engene/ enhypen Is 7 (@Clau1956952) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia Necesito ayuda, no me funciona el servicio Tigo y no es la única vez que pasa, ya estoy cansada de este servicio tan malo

• 
  Adri Corena G (@adrianacorenag) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia Sigo sin servicio. Y ahora por ultimo es q por orden publico no han podido entrar a mi zona a arreglar. Ppr Dios estoy ubicada en Cartagena @Tigo_Colombia

• 
  Juan J. Zapata (@JoZapata8) reportó hace 29 minutos

  @Tigo_Colombia ¿Para que me conteste un bot sin lograr una solución? ¿Qué creen que llevo haciendo hace más de una semana?

• 
  Jaime Andres Ortiz (@JAOL2013) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia @Melquisedec70 Peor aún. Para evadir la respuesta y la responsabilidad, ponen un robot con un diseño de respuesta que no llega al asunto. No es percepción. Respeten, es la realidad. Y, si hay que hacer una fila de más de 300 personas, hay graves problemas de atención. Dígale eso a su virtual.

• 
  cambiar para mejorar (@Natica783) reportó hace 34 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Ya perdí demasiado tiempo con respuestas insulsas de IA en el *300. Fui a la oficina, donde no hubo ninguna solución. Me quedó CLARO que solo duedo pagar con trajeta en oficinas diferentes a las de @Tigo_Colombia por un servicio ineficiente. Menos mal también tengo MOVISTAR.

• 
  Angie Marín (@angiejmarin) reportó hace 37 minutos

  @sicsuper @Tigo_Colombia Es imposible comunicarse con @Tigo_Colombia , los radicados de cancelación de servicios son: 99997499569 y 99997499553, me parece una estafa que me cobren dos meses de servicios o prestados y cancelados en el tiempo adecuado.

• 
  🅿️aola (@Paloquita) reportó hace 38 minutos

  @Saldarios80 @Tigo_Colombia Peor aún ir a una tienda fisica para cancelar un plan, y no cualquiera, en mi pueblo no hacen el trámite me toca en una de ciudad principal, y ese tramite se hacia antes por la linea y los derechos de petición ahora solo se ponen por un chat que no funciona.

• 
  Shirly Forero Garcés (@Shirley1513) reportó hace 41 minutos desde Villavicencio, Meta

  @Tigo_Colombia, llevo días con el servicio de internet fallando. Ya llamé a todas las líneas de atención y no contestan. El bot de WhatsApp tampoco sirve. Me manda a llamar a esas líneas que no funcionan. Estoy al día con mis pagos. Entonces ¿Ahí qué?

• 
  Camilo Restrepo (@Kmilo1113) reportó hace 42 minutos

  @Tigo_Colombia Cuál nuevo contacto? Que ya llamé y que espere a que algún día vuelva la señal. Pero cumplidos con la factura del servicio completo.

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 44 minutos

  @garval29 @Tigo_Colombia @garval29 2/5 código CUN que te asignen para seguimiento. El operador debe responder en 15 días hábiles. Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta es negativa, tienes 10 días para presentar los recursos citando el CUN. El operador tiene 15 días

• 
  carlos 🇮🇱 (@andrexillo81) reportó hace 49 minutos

  @JohnArango27 @Tigo_Colombia @sicsuper Esa empresa es lo peor

• 
  Jorge ENRIQUE DE LA ESPRIELLA PAISA RIGHT FOREVER (@SGeorghino) reportó hace 51 minutos

  @Tigo_Colombia Amigo eso es una maquina y ya tiene un menú pre, y no sale mi opcion, porque cortan la señal si pago el último dia del mes, por la mañana inclusive, y no entiendo por 2 dias cortan el servicio , la otra persona en casa es claro y dice que ella nunca le cortan el servicio

• 
  CONTACTOTVPIENDAMO (@CONTACTOTV3) reportó hace 51 minutos

  Hasta cuando seguirá fallando el servicio de telefonía celular en Piendamó Cauca por parte de @Tigo_Colombia y @movistar Colombia?

• 
  Liseth Correa (@Lisancor21) reportó hace 53 minutos

  ¿Qué pasa con los datos? Me tienen harta con el servicio y con que empiezan una conversación y no la siguen, lo mandan a uno a escribir al interno y de ahí a WhatsApp. @Tigo_Colombia

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 56 minutos

  @ClaudiaPaz5020 @Tigo_Colombia @ClaudiaPaz5020 Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando con cuáles servicios tienes inconveniente (televisión, telefonía y/o internet) y tu pretensión, para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos. Feliz tarde.

• 
  Camilo Restrepo (@Kmilo1113) reportó hace 57 minutos

  @Tigo_Colombia Atienden la solicitud? Eso si. Dan solución? Eso no.