¿Está Tigo con problemas o cortes?
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
enero 29: Problemas con Tigo
Tigo está teniendo problemas desde 07:20 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (51%)
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Teléfono (28%)
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Wi-fi (9%)
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Corte Total (8%)
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E-mail (3%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Marinilla, Bogotá, Cali, Cartagena, Barranquilla, Barrancabermeja, Popayán, Turbo, Villavicencio, Silvia, Pereira, Tunja, Ibagué y Bucaramanga.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Medellín |
Corte Total | |
| Medellín |
Teléfono | |
| Medellín |
Internet | |
| Marinilla |
Teléfono | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Medellín |
Wi-fi |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Daniel
(@DanielG_J7) reportó
Buenos días, @Tigo_Colombia, acabo de pasarme para su servicio móvil desde otro operador. Ya puse la sim que me dieron y solo me conecta en LTE, ¿Cómo me activan el 4G? así no vamos a durar.
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Jo
(@JoLeoDeLejos) reportó
@Tigo_Colombia todas las semanas lo mismooooo? La mañana de hoy servicio intermitente y no tiene de mejorar
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William Farfan Moren
(@williamfarfanmo) reportó
@Tigo_Colombia ,terrible el servicio de la 13 con 53 de Bogotá en el centro de atención. 30 minutos esperando y no han llamado a nadie. Y tampoco se puede llamar desde una línea diferente, como @ClaroTeAyuda.
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Duvan D.
(@7Duvan) reportó
@Tigo_Colombia no se que pasa?? Tengo toda la señal 4g pero no hay conexión a Internet..... Estoy pensando seriamente en cambiar de operador.
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Lissa Pedraza
(@LissaPedraza1) reportó
@Tigo_Colombia @DNDConsumidor escribir por interno es que sólo responda un bot sin contestar lo que se pregunta. Necesito información sobre la terminación del contrato y no han sido capaces de darme la respuesta requerida, y en las líneas telefónicas nadie contesta.
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JPP
(@Jpp_96) reportó
@Tigo_Colombia EL 2 de junio a través de su call center me aseguraron que mi factura bajaría de 100 mil a menos de 70 mil. Hoy llega la 3ra factura desde entonces y aún no se ve reflejado el cambio. ¿Hasta cuándo? En su call center me dicen que no hay registro de esa solicitud.
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Juan_Arias
(@dexflybmx) reportó
Tratar de contactar un asesor de @Tigo_Colombia por algun problema es de lo mas tedioso y en su basura de audiorespuesta ni opciones dan.
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edison londoño
(@edilondo2) reportó
@andromeda0922 @Tigo_Colombia @sicsuper Definitivamente esto no es lo de antes...que pereza como se daño.
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Idárraga Juan
(@idarraga265) reportó
¿En serio yo tengo que hacer una solicitud para poderme salir del servicio de @Tigo_Colombia y debo esperar a que la acepten o no? ¡ No sean tan descarados !
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felipe londoño
(@pipe_londono) reportó
@Tigo_Colombia @Superservicios Ya fue el técnico que es un daño en la zona, en la actualidad la gente requiere de internet para estudiar, trabajar, entrenamiento al igual que la televisión. Son dos días sin sus servicios. La afectación es mucha 😐.
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Rubén Darío
(@r272865) reportó
@Tigo_Colombia les puedo dar el detalle por acá, ya llame a la línea a reportar la falla y misteriosamente apareció el reporte de la falla masiva justo cuándo llame, el servicio está caído desde las 9 am… algo más?
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Johan Cardenas
(@Cardenasjohan11) reportó
@CamiloRomero @ClaroTeAyuda Y eso no es todo vaya a punto claro de servicio al cliente y es una demora para lo atiendan. Y de @Tigo_Colombia ni se diga.
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David Acevedo
(@dacevedom) reportó
Nunca me había sentido tan mal atendido como en @Tigo_Colombia pedi una cita desde ayer para las 12:20, son las 12:45 y nada que me atienden…
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Luis Carlos León
(@LuisCarlosLen5) reportó
Sr. @Tigo_Colombia más de 4 días sin servicio de internet y cómo siempre la grosería y el maltrato al usuario cuando se llama a solicitar información, que NO envían técnico, y que NO tienen tiempo para revisar de manera “REMOTA” #nomasmonopoliodetigoune @Ministerio_TIC @sicsuper
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Edwin Castellanos
(@edercastell10) reportó
@Tigo_Colombia a tomar lecciones de servicio al cliente y revisar sus procesos, que desgaste, me roban el supuesto ingreso de mi celular a soporte técnico y ahora mil excusas para cancelar mis líneas, necesito ayuda
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edison londoño
(@edilondo2) reportó
@Cristinadanzar1 @Tigo_Colombia Realmente todos los usuarios pedimos ayuda y soluciones
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Naty Jaramillo
(@Lunita2706) reportó
@Tigo_Colombia @pipe_londono @Superservicios Y cuánto más hay que esperar? Ni dicen cuál es la falla...
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María
(@stellavignes) reportó
Señores @Tigo_Colombia ¿A qué número me puedo comunicar para hacer un reclamo de facturación? Intenté llamar a su número de línea nacional y se cae. Es urgente comunicarme con ustedes pues no pienso hacer pago de una factura mal generada.
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Esteban Guzmán Heredia
(@estebang_h2) reportó
@Tigo_Colombia Ahí perdí $35.000 nunca me hicieron la portabilidad, y el servicio al cliente remoto PÉSIMO. Ni hablar de ir a hacer una fila de 1 hora para que no solucionen. Me quedo en @ClaroColombia
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Jhoresor
(@jhoresor) reportó
@Tigo_Colombia necesito retirar un servicio, pero los números de teléfono que dan no sirven para nada
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Julián Vélez Robledo
(@julianvero) reportó
@Tigo_Colombia Absurdo servicio al cliente en oficina de Oviedo Medellín. Hora y media para atender una persona de la tercera edad con prioridad. Y cuando llega a modulo, le entregan un teléfono para que haga su requerimiento a un asesor. Y obviamente no hay solución. Ira total.
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Muriendo Por No Odiarte
(@NoOdiarte) reportó
desde
Villavicencio, Departamento del Meta
@Tigo_Colombia ustedes son unos ladrones, llevo más de un mes diciendo que quiero cancelar el plan postpago y lo que hacen s cambiarme el mismo para seguirme cobrando, la @sicsuper ya tiene la queja, son la empresa más enredadora e incumplida que existe, por eso me cambié...
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Bryans Hippos
(@Bryans_Vaquiro) reportó
@Tigo_Colombia Ese es el problema, que ni por acá pudieron, ustedes me enviaron a una oficina presencial, que buen servicio
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Laura Sánchez
(@lauraxio1920) reportó
@Tigo_Colombia necesito ayuda, llevo muchos días tratando de comunicarme con un asesor sin respuesta. Tengo un daño en el servicio Hogar y no he logrado servicio técnico, en los canales de atención solo atienden bots y no dan solución. 😡😠
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vanelu
(@Vanelu505) reportó
Estoy sin internet por que se me olvidó pagar la factura 😭😭😭 y @Tigo_Colombia no me a restablecido el servicio y eso que ya pague 💔
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Juli Moderna🖤
(@Juligalindo2) reportó
@Tigo_Colombia Buenas necesito una consulta de su mal servicio
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Milena Prada
(@Milenpra) reportó
@ivan_joly @Tigo_Colombia @SENAComunica Yo lastimosamente ya lo hice y estoy esperando soluciones
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Jorge Forero
(@foredrummer) reportó
@Tigo_Colombia ha fracasado #malservicio cambiaron servicio al cliente por boots ineficientes, no he recibido ayuda y he perdido mucho tiempo #clientemolesto
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Pedro Luis
(@Pedrolui1228) reportó
Que mal estaré pagando con el mal servicio de @Tigo_Colombia estas semanas Dioss
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Jebrod2
(@Jebrod21) reportó
@Tigo_Colombia A cambiar de referente o me cambio de compañia