Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (49%)
• Teléfono (26%)
• Wi-fi (11%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Bogotá, Cali, Acevedo, Riosucio, Pivijay, Pereira, Morro Contento, Vereda El Morgan, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Ibagué, Fontibón, y Cajicá.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	Televisíon	hace 5 horas
Bogotá	Corte Total	hace 5 horas
Cali	Wi-fi	hace 6 horas
Bogotá	Corte Total	hace 19 horas
Cali	Internet	hace 21 horas
Acevedo	Corte Total	hace 22 horas

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Katherin Londoñoツ (@Katherinyisell) reportó hace 2 minutos

  @Tigo_Colombia me metieron a un plan que yo no pedí y les solicite que lo cancelaran y yo pagaba el valor y me cancelaron la línea y no me la quieren devolver que mal servicio

• 
  J. Vivas (@VivasJeison) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia Ya estoy en esas… esperando

• 
  TOMA ESTE DÍA PARA SONREÍR 🐝🐝 (@abejanolamaya) reportó hace 5 minutos

  @Tigo_Colombia Tigo me envía una factura con mora de treinta días y no se de qué es porque no tengo ningún plan con ustedes

• 
  nelson (@nelson556636589) reportó hace 6 minutos

  @Tigo_Colombia día a día pesima y de mala calidad la señal y además aumento de costo del servicio para una señal tan mala..cómo cancelo este plan?

• 
  Michael Stauber (@MichaelStauber) reportó hace 7 minutos

  Hola, @Tigo_Colombia. Pregunta: ¿A qué se dedican realmente? Y lo pregunto en serio. Parece que ofrecer servicios de Internet no les está saliendo muy bien. Todos los días hay cortes de horas en Armenia y, cuando por fin funciona, la conexión es pésima. El soporte es por chatbots; cada llamada al servicio al cliente es una agonía de horas de espera y, cuando por fin prometen un técnico, este no llega. Que cancelaron la visita A PESAR de la confirmación por WhatsApp, uno solo se entera por su propia iniciativa en el infierno del soporte de su laberíntico sitio web. Adjunto les envío los gráficos de las interrupciones MÁS LARGAS registradas desde el 1 de marzo y los pings pésimos cuando, por una vez, la conexión funciona. ¿En este momento? En este momento, llevamos ya cuatro horas sin conexión, justo en el mejor momento para trabajar y su soporte telefónico no se hace responsable, no tiene ninguna información y, una vez más, se niega a enviar un técnico. Como cliente, uno se siente engañado.

• 
  Zen (@zenisweird) reportó hace 8 minutos

  @Tigo_Colombia hacen de posta esperar mucho tiempo en línea para que no resuelvan nuestras peticiones? Ahhhhh pero si fuera cambiar a un plan mejor en 5 minutos lo hubiesen hecho. VALEN MONDA.

• 
  Juan Ruiz (@jugaru) reportó hace 10 minutos

  @Tigo_Colombia no entiendo porqué hasta ahora me siguen llegando facturas de un servicio que ya no está a mi nombre, que problema con ustedes.

• 
  La LauraLisa (@LaLauralisa) reportó hace 13 minutos

  @Tigo_Colombia me parece terrible que todo el tiempo le suben a los paquetes de datos y minutos. En diciembre compraba un plan para todo el mes que costaba 20mil, ahora el mismo plan cuesta 35mil. Está bien que le suban, pero tanto? sabiendo además que su internet es bien malo.

• 
  Brunilda (@LeidyNari) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia Y me mandan a un chat de WhatsApp para hablar con otra IA. Es enserio? Que gran solución! Acaso en Tigo no trabajan personas?

• 
  ABRIL (@BLANCABRILA) reportó hace 18 minutos

  @Tigo_Colombia no tengo servicio. Ni hogar ni móvil desde ayer y tratar de comunicarse con ustedes es un lío. Que servicio tan malo

• 
  Mauricio Sanchez (@mono_sanches) reportó hace 19 minutos

  @sicsuper @cielo_rusinque A los hdpt de @Tigo_Colombia también toda la semana intentando cancelar un plan y no contestan.

• 
  Adela Balaguera (@Adelabalaguera) reportó hace 21 minutos

  @Tigo_Colombia Es indignante, 2 horas de espera para que te digan que la factura llega por correo para cuidar el planeta pero para pagarla, el usuario debe hacerla imprimir, y entonces?@LigaUSPD

• 
  Sebastián Rodríguez (@srodriguezrcn) reportó hace 21 minutos

  @Tigo_Colombia USTEDES SON UNOS DESCARADOS, EN DOS SEMANAS SOLAMENTE DOS DÍAS HEMOS TENIDO INTERNET @sicsuper necesito cancelar de forma inmediata este servicio absolutamente deficiente y violatorio del usuario que prestan. LADRONES no dejan que el usuario se pueda salir, NADIE CONTESTA

• 
  PJGD (@PLUTONIO84) reportó hace 24 minutos

  @Tigo_Colombia solicito cancelen un plan postal pago que que cargaron a mi número sin mi autorización y lo que hacen es cancelarme la línea 🤦🏻 por favor restablezcan el servicio como lo tenía @sicsuper

• 
  Sebastián Rodríguez (@srodriguezrcn) reportó hace 25 minutos

  @Tigo_Colombia @TomlineroD FALSO @sicsuper NO ATIENDE NADIE LAS PQR. POR FAVOR HAGAN ALGO, ESTÁN ROBANDO Y TAMPOCO PERMITEN QUE UNO SE SALGA DEL SERVICIO.

• 
  M.E.M. (@EdithMe1965) reportó hace 27 minutos

  Yo no sé cuál es la competencia desleal entre los operadores d internet Pero cada vez q la competencia viene a "reparar" un daño en el poste al lado d mi casa donde convergen todas las empresas, todo el sector se queda sin internet, desde ayer en la mañana y nada @Tigo_Colombia

• 
  ale 🫩 (@autoddafe) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia Servicio tan terrible el de ustedes, a cada rato se cae y cuando mandan a llamar ni funciona esa línea. 😠

• 
  AlEX💚 (@jimmy_alex21) reportó hace 28 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Siempre que les escribo solo me ofrecen un plan para devolverme mi linea

• 
  Junior Tonetti (@JuniorTonetti) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia una pregunta porque su asesora son tan vulgares hasta día de hoy estoy con esté pésimo servicio

• 
  Carlos Gonzalez (@carlosjgmbto) reportó hace 33 minutos

  @Tigo_Colombia @Adelabalaguera @Superservicios Claro es bueno Publicar esto y cuando uno llama te dicen que te va a llegar un mensaje y se cuelga la llamada te contesta un Bot para enviarte a WhatsApp para que otro Bot que no tiene dentro de su programación lo que uno necesita y te dice si te ayuda en algo más

• 
  MILAN (@milanCrack2025) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia El problema es q en esas líneas no responde ningún humano solo bots IA de ****** q estan tan mal programadas q ni remotamente entienden q el 14 de marzo ya pasó hace 3 semanas 🫤 Es serio eso? Es una sinvergüenzada total Que tipo de empresa hace esta clase de payasadas?

• 
  sergio oviedo (@saoviedoc) reportó hace 36 minutos

  @Tigo_Colombia @CRCteresponde @CRCCol Para que me tengan otras dos horas esperando a resolver y colocar mas quejas con ese tipo de respuestas? Las evidencias de la entrega de equipos están ¿por qué me cobran un servicio que no prestaron?

• 
  M.E.M. (@EdithMe1965) reportó hace 38 minutos

  @Tigo_Colombia Eres consciente @Tigo que algunos trabajamos desde casa y necesitamos el internet? Que si pagamos una tarifa alta es por qué se necesita? Que ayer no se pudo hacer nada y hoy vamos igual? Ustedes van a compensar eso? No verdad? La factura llega igual, lastima fue una gran empresa

• 
  M.E.M. (@EdithMe1965) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia era excelente proveedora de internet Pero ya nadie responde, necesito ver cámaras por un accidente que hubo ayer al frente de mi casa, necesito trabajar y nada y si cobran el servicio, que hacemos @Superservicios ?

• 
  Juan Diego Montes (@Juanmontes2026) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia trabajar desde casa tenido Tigo Hogar es complicado con un servicio tan malo, voy a estar 24 horas sin servicio, y esto es es la 3ra vez en las 7 días. ¿Esta afectación como será recompensada?

• 
  MILAN (@milanCrack2025) reportó hace 50 minutos

  @Tigo_Colombia @ybanez73537 Esta empresa no es seria el servicio de Internet es PESIMO y todo lo manejan con IA de 5 centavos Toca cancelar el servicio llendo a punto tigo en centro comercial

• 
  Topo Yiyo Martinez (@TopoYiyoMartin1) reportó hace 56 minutos

  Exigimos que cumpla con el servicio en el norte de Valledupar, especialmente en el corregimiento Los Corazones. No hay internet de antena y esto pone en riesgo a toda la comunidad que paga por un servicio que NO recibe. ¿Hasta cuándo el abandono? @Tigo_Colombia

• 
  ♔ (@sharitotorres) reportó hace 58 minutos

  @AndresRicardoPA @Tigo_Colombia En Movistar pasa lo mismo con la factura del plan, y son tasas que pone el gobierno o los distritos…. Eso fue lo que me dijeron allá cuando fui a reclamar JAJAJAJAJAJAJAJA

• 
  Stuart León (@YoSoyStuart) reportó hace 58 minutos

  @ClaroColombia Señores de @ClaroColombia al ver que van cinco días con el problema de señal en el barrio Versalles al norte de Cali, y que ustedes para cobrar si están puntuales, le solicito a un asesor de @Tigo_Colombia que me contacte para cambiar de operador. Gracias

• 
  Ross. (@Ijwtbh15) reportó hace 58 minutos

  @Tigo_Colombia increíble que teniendo un plan, al día con pagos y que por cierto Empezó en 30mil y ya en 53mil.. y nunca tengo internet Llevo días q solo sirve el WhatsApp de resto ninguna aplicación carga.. todassss me dicen q mi internet está lento. Y entonces??