Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (53%)
• Teléfono (21%)
• Wi-fi (12%)
• Corte Total (10%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Medellín, Villavicencio, Popayán, Cartagena, Cali, Timbío, Soledad, Bogotá, Girardot City, Sincelejo, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, y Santa Marta.

City	Problem Type	Report Time
Medellín	E-mail	hace 10 horas
Popayán	Corte Total	hace 15 horas
Cartagena	Wi-fi	hace 17 horas
Cartagena	Internet	hace 1 día
Cali	Internet	hace 1 día
Cali	Teléfono	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

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  Sebas (@Sebaslesmestv1) reportó hace 6 minutos

  @Tigo_Colombia Gracias, pero solo es cancelar el plan y ya. No me ofrecen más alternativas

• 
  Maria Betty Argote (@ArgoteBetty) reportó hace 7 minutos desde Timbío, Cauca

  @Tigo_Colombia Como sería. Yo me cambié de Movistar fibra óptica a Tigo digital, cuando cancele el servicio de Movistar, no me dijeron que Tigo era digital. Quedé muy decepcionada porque el internet tiene mucha caída y la tv vive pincelada. Mi celular se la pasa si señal de Wi-fi

• 
  Fabian Ardila (@fabikingCO) reportó hace 7 minutos

  @Saldarios80 @Tigo_Colombia Los operadores deben invertir en sistemas que permita identificar que es el usuario de la línea sea el que esté pidiendo el cambio de sim card y no un estafador robando la línea. Por el momento por eso exigen ir a oficina.

• 
  And.Rey (@AndReySZea) reportó hace 8 minutos

  @jennygiraldo @Tigo_Colombia @sicsuper Derecho de petición con copia a supeintendencia. Asi si lo cancelan rápido. Y tienen tiempo limite para dar respuesta.

• 
  Jorge ENRIQUE DE LA ESPRIELLA PAISA RIGHT FOREVER (@SGeorghino) reportó hace 11 minutos

  @Tigo_Colombia Amigo eso es una maquina y ya tiene un menú pre, y no sale mi opcion, porque cortan la señal si pago el último dia del mes, por la mañana inclusive, y no entiendo por 2 dias cortan el servicio , la otra persona en casa es claro y dice que ella nunca le cortan el servicio

• 
  Yurani Valderrama (@YuraniVald22201) reportó hace 12 minutos

  @Tigo_Colombia @angieburbuja Para que envía a waaao y si no dan una repuesta concreta. Tenemos fallas en el servicio por varios día y no solucionan nada espero @tigocolombia que en mi factura se vea reflejado por que no es justo pagar por algo que no tengo.

• 
  Alfonso Castañeda Ardila (@yosoythefonsi) reportó hace 13 minutos

  @Tigo_Colombia ni pa atender sirven y el internet ese malo que ofrecen NO AGARREN TIGO PORQUE ES UNA PORQUERIA TANTO EN SERVICIOS COMO EN ATENCIÓN HE HABLADO POR WHATSAPP HE LLAMADO HE HABLADO INCLUSO POR AQUÍ Y NADA QUE ME CONTESTAN

• 
  Jose Pineda (@JosePin82357153) reportó hace 14 minutos

  Presento queja por el abuso de @Tigo_Colombia que de forma unilateral, desproporcionada y sin notificarme está aumentando mensualidad del servicio de internet hogar, sin notificarme, contrato #20222348 solicito a la @sicsuper y @CRCCol proteger mis derechos como consumidor.

• 
  LEONARD GERMÀN TORRES R (@LEONARDTR) reportó hace 15 minutos

  @Tigo_Colombia quisiera saber los motivos por los cuales están llegando mensajes de texto para cancelar mi número de celular con este operador... Y adicional no tengo señal desde el 28 de abril del presente año

• 
  Mauricio (@maurox2023) reportó hace 22 minutos

  @Tigo_Colombia @Ministerio_TIC No he recibido respuesta frente a es te radicado, @sicsuper

• 
  YAMILETH LILIANA (@YamiNarvaez24) reportó hace 27 minutos

  Si yo no he recogido ningún teléfono en las tiendas y no acepté la propuesta porque me tienen que subir el plan @Tigo_Colombia ? Ahora quiero que me cancelen todo el plan.

• 
  Jose Pineda (@JosePin82357153) reportó hace 28 minutos

  Señores de @Tigo_Colombia solicito de forma inmediata la cancelación del servicio de internet hogar del contrato #20222348 la cual ha sido imposible por los canales disponibles, solicito a la @sicsuper me acompañe en esta solicitud debido a las evasivas de la empresa. @CRCCol

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 29 minutos

  @AngieRicoGarcia @Tigo_Colombia @AngieRicoGarcia Recibe un cordial saludo desde la SIC. Amplíanos la información de tu caso, indicando qué servicio deseas cancelar (televisión, telefonía y/o internet), para brindarte una mejor orientación. Estaremos atentos a tu respuesta. Feliz tarde.

• 
  Anónimos Sheng (@Stevemesa91) reportó hace 30 minutos

  @Tigo_Colombia Ya llame y no me indican ninguna info,solo me dicen que actualmente está bien pero todos los días a las 11v pm se va el internet y al llamar dicen que es una falla masiva

• 
  Mónica Vargas (@MnicaVa89530761) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia Ustedes si tiene bueno el mal servicio!

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  llanteria las catas km 20 via ayapel (@PitaluaAnderson) reportó hace 31 minutos

  @Tigo_Colombia @prendon Y yo cansado de que Tigo nos dejas de un mes sin señal📶 y tienen el descaro de cobrar la factura

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  🇦🇹👹Potter El Rojo👹🇦🇹 (@DavidElRojo1) reportó hace 32 minutos

  @Tigo_Colombia es la peor basura en servicio en telefónia en Colombia... Son un asco!

• 
  Mr. Arango !! ♓ (@JohnArango27) reportó hace 33 minutos

  De cuando acá la atención al cliente de @Tigo_Colombia es 100% conmutador y no se logra comunicación con un asesor ?? Llevamos 2 meses sin servicio en el hogar y la compañía NO da solución. @sicsuper pongan atención con esto !!

• 
  DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó hace 34 minutos

  @Tigo_Colombia Como puede ser posible que sean las 5 de la tarde y utd no den solución uno dura 30 minutos en una llamada hable con Sarai Garcia y me dice que mi cancelación no me la pueden realizar @sicsuper necesito interponer una queja

• 
  Bryzee (@brysuschrist) reportó hace 35 minutos

  @Tigo_Colombia 2 días sin servicio de internet en Cartagena en mi negocio y mi casa. Moviestar y Claro están trabajando para mis vecinos, pero Tigo elige dejarnos un fin de semana entero sin ellos porque mañana es feriado. Verdaderamente decepcionado, elegí su servicio.

• 
  Camilo Restrepo (@Kmilo1113) reportó hace 36 minutos

  @Tigo_Colombia Atienden la solicitud? Eso si. Dan solución? Eso no.

• 
  Raul Cortes (@Nesroco) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia Esa respuesta es de su empresa y todos los meses ala fecha peleo los mismos $2800

• 
  Charles War (@CharlesWar18) reportó hace 39 minutos

  @Tigo_Colombia En la Oficina principal en Riohacha la Guajira no solucionan Nada los festivos Solo venden planes Pospagos que pésimo servicio

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  A veces Dahianna (@dahianna_leidy) reportó hace 43 minutos

  @jennygiraldo @Tigo_Colombia @sicsuper Hola, Jenny, por una PQR indicando todo el caso, te responden de 1 a 15 días hábiles, si te la responden desfavorable, interpones recurso de reposición y en subsidio de apelación, exigiendo que te devuelvan toooda la plata que pagaste por su negligencia. Y lo hacen. Éxitos.

• 
  DeHuesosAnchos (@KmiloSs96) reportó hace 44 minutos

  @Tigo_Colombia Su servicio de verdad es el peor que hay. Y uno llama y nadie contesta nadie ayuda no sirve para nada esta vaina son un asco como servicio

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  Juan J. Zapata (@JoZapata8) reportó hace 52 minutos

  @Tigo_Colombia ¿Para que me conteste un bot sin lograr una solución? ¿Qué creen que llevo haciendo hace más de una semana?

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  Liseth Correa (@Lisancor21) reportó hace 54 minutos

  ¿Qué pasa con los datos? Me tienen harta con el servicio y con que empiezan una conversación y no la siguen, lo mandan a uno a escribir al interno y de ahí a WhatsApp. @Tigo_Colombia

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  G.A.Montaño (@gmontano369) reportó hace 56 minutos

  @Tigo_Colombia No, ya lo he venido haciendo y no dan solución de nada. No es efectivo, no funciona de ésa manera. Ya llamé al *300 y tampoco. Por Whatsapp tampoco. No mientan que uds son abusivos y mentirosos. Necesito cancelar el hdp plan. No me pongan trabas. No me jodan. Estoy en mi derecho

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  JuanPablo Castrillón (@juanpacastri) reportó hace 57 minutos

  Señores @Tigo_Colombia el domingo 26 abr me llegó este msj: "Ya enviamos la respuesta a tu solicitud radicada el 04-04-2026 con CUN 3612260000415663 por el medio elegido. Tigo" y no me ha llegado nada, en la página web aparece cerrado y no conozco la respuesta.

• 
  diana paramo (@diana_paramo) reportó hace 58 minutos

  Quisiera que alguien me recomendara de corazón un operador de celular al cual pasarme, estoy con @Tigo_Colombia en plan pospago desde hace más de 15 años, y como es posible que por un error de ellos no se pagó una factura, cortan el servicio, no es posible comunicarse