¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
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Internet (51%)
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Teléfono (24%)
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Wi-fi (10%)
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Corte Total (10%)
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E-mail (4%)
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Televisíon (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Popayán, Cartagena, Bogotá, Facatativá, Segovia, Barranquilla, Rionegro, Medellín, Montenegro, Bello, Pereira, Girardot City, Riosucio, Cali y Manizales.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Popayán |
Corte Total | |
| Popayán |
Internet | |
| Cartagena |
Internet | |
| Bogotá |
Corte Total | |
| Bogotá |
Teléfono | |
| Facatativá |
Internet |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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V
(@avoidme08) reportó
Buen día, @sicsuper, ¿cómo hago para poner una petición en contra de @Tigo_Colombia?. Prestan un servicio ESPANTOSO, no hacen el cambio de residencia ni rogándoles, cancelan ellos mismos el servicio y encima hay que pagarles cláusula de rescisión.
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Alejandro Torres
(@alephotorres) reportó
Con quién hay que hacer pacto para poder hablar con un asesor de @Tigo_Colombia. Me dijeron, en una hora vuelves a tener servicio, luego me dijeron en las próximas 72 horas y aún nada de su servicio. 😭💔
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Jatafa
(@jatafa) reportó
Estos de @Tigo_Colombia son unos ladrones, dan 3 meses de Amazon gratis pero ahora me los salen cobrando. Llamo y me dicen que debo llamar antes de pagar porque ya no pueden ajustar la factura. Y si no pago me cortan el servicio.
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EFECÉ
(@florchaparro11) reportó
Estoy en @Tigo_Colombia y no me solucionan señal para mi celular, qué canal utilizo para que me atiendan si no tengo señal para llamar y en las oficinas dicen que no tienen sistema para atenderme?
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Angela
(@JazLeon20) reportó
@Tigo_Colombia Llevo 3 llamadas de 20 minutos tratando de cancelar el servicio y los asesores me cuelgan . Maldito servicio
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Diego Giraldo
(@CANdres_17) reportó
Algún día alguien va a morir esperando a que lo atienda un asesor en una tienda física de @Tigo_Colombia
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Eduardo Rodriguez
(@edrodriguez2000) reportó
@Tigo_Colombia @maestremeyer @dasetru Hola Tigo Colombia, ustedes prestan el peor servicio de telecomunicaciones del UNIVERSO. Aparten al robot y atiendan las quejas personalmente. Paridos!!!
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Felipe G.
(@TheNewResist3ND) reportó
Buenas @Tigo_Colombia me están cobrando una factura vencida de un mes, mientras el servicio estaba suspendido y lo retire finalmente. Uds no contestan y abusan de sus clientes! Encima no recogen los equipos, no responden el teléfono y tiene uno q ir hasta allá siempre. @sicsuper
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Jorar
(@Jorargam) reportó
@Tigo_Colombia me podrían confirmar cobertura para mis servicios de hogar, @ClaroColombia solo ha funcionado 2 días desde la semana pasada está imposible el servicio de hogar o móvil
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🦋ցαþι🦋
(@_albirroja) reportó
@alephotorres @Tigo_Colombia JAJAJAJA yo espere 3 semanas a que me solucionaran eso, me pase a Claro y apenas fui a Tigo a retirarme, a la hora me entró la señal jajajajaja ellos nunca solucionan nada hasta que te pasas a otra entidad.
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Daniela.
(@dasetru) reportó
@maestremeyer @Tigo_Colombia Son el peor servicio
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Juan David
(@Juandav76610568) reportó
@Tigo_Colombia Me acaban de llamar para recoger unos equipos a mi nombre en una dirección que desconozco, al consultar en la página efectivamente hay un servicio a mi nombre del cual no tengo conocimiento. Intente llamar pero su línea es perfectamente inservible. Me ayudan🙏
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KARMA
(@RADICAL1LINEA) reportó
Solicité la cancelación del servicio en 3 oportunidades después de comunicarme en 6 ocasiones con un asesor de @Tigo_Colombia y la respuesta es que van a mandar un asesor, tengo 2 radicados y nada que me responden @sicsuper por favor necesito ayuda para cancelar el servicio. Grac
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KARMA
(@RADICAL1LINEA) reportó
@Tigo_Colombia los señores me hicieron publicidad engañosa al ofrecerme un plan de 78.000 dúo TV e Internet, al cabo del siguiente mes me cobran el plan total, y el servicio que prestan es pésimome he comunicado con ellos por todo los medios y es imposible comunicación @sicsuper
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JuanPa Ospina 🏳️🌈
(@Juos_410) reportó
Uno a qué deidad pagan le tiene que sacrificar una virgen para que en la línea de servicio al cliente de @Tigo_Colombia le contesten. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡. No por whatsapp ni por la línea fija ni por la línea móvil.
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SiComunidad,NoComuna
(@felipecardonam) reportó
@Sicresponde le informo q @AyudaTigo @Tigo_Colombia no cumple con lo ofrecido. Se hizo un cambio d plan donte aumentaban la navegación, Internet de 200 y telefonía gratis y nada q nos hacen el cambio. Los radicados q tengo son 99993705650 y luego me dieron este 1-55875173874262
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ViviSánchezGuacaneme⭐️🎙️
(@VivianaSaGu) reportó
...y que en 15 días hábiles tendré respuesta. Casualidad que en 15 días se vence la factura y tendrán que cobrar reconexión, bastante oportunos @Tigo_Colombia (2)
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Char
(@carlosudea) reportó
@Tigo_Colombia desde 17 de Jul tenemos servicio intermitente de 📺 internet y 📞. Desde el 25 Jul ausencia total del servicio, visita de técnicos sin éxito y nos envían comunicado que el servicio en visita fue resuelto!!! Falso! Hoy seguimos sin servicio, será que @ClaroTeAyuda
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Ricardo Aristizabal
(@__Aristizabal__) reportó
@Tigo_Colombia un desorden en ese centro de atención de #Barrancabermeja solo un asesor para más de 50 personas. Indignante como maltratan al usuario @sicsuper no se está mendigando se está pagando un pésimo servicio.
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Enrique Rodríguez DZ
(@kike5134) reportó
@Tigo_Colombia @sicsuper Perfilado por mis denuncias públicas contra @Tigo_Colombia. Resulta que ahora no permiten que me conecte al wifi de mi casa. La única explicación es represalia por mis denuncias.
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ViviSánchezGuacaneme⭐️🎙️
(@VivianaSaGu) reportó
Presenté un PQR a @Tigo_Colombia el 2 de julio por un incremento no informado en mi factura. He llamado 5 veces para verificar el asunto y hasta hoy me dicen que el proceso se hizo mal desde el principio, que debo presentar de nuevo la queja... (1)
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Carolina Sarmiento
(@dcarolinasb1) reportó
@Tigo_Colombia el peor servicio que he podido tener en mi vida.. nunca me instalaron el servicio de telefonía y tienen de descaro de cobrármelo.. descarados !!!
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¢៩ɭ៩នƬ៩ ⩔៩ɭ♬ន
(@Celeste11022) reportó
@Tigo_Colombia @nacionaloficial Se dedicaron a regalar boletas.... Y para cuándo el buen servicio???
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Pepita Perez
(@Pepitaperezlo) reportó
Es imposible comunicarse con @Tigo_Colombia , aparte de que no responden por whatsapp, ni redes sociales, y en la línea telefónica lo dejan esperando a uno, le pasan mil asesores y le cuelgan. Y para acabar de ajustar el asesor que me vendió el plan, no me ayuda, me responde mal.
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Silvia
(@silviamejiad) reportó
Abusan del cliente. Cobran la factura como si brindaran el servicio completo🙄 cuando uno necesita que le resuelvan no dan una solución concreta sino que se lavan las manos. @Tigo_Colombia dicen que dan respuesta en 96 horas, además de los 3 días que me tienen sin internet
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Secreetuitero' 🇬🇧
(@DavidOGxd) reportó
La osadía de @Tigo_Colombia a cobrarme intereses de mora por pago tardío de 2 DÍAS que use el servicio, los cuales pagué el mes siguiente cuando me llegó la factura! @sicsuper
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Dayham Cárdenas
(@Zoeth_Dayham) reportó
@sicsuper me gustaría saber si es viable presentar alguna queja o recurso en contra de @Tigo_Colombia, por realizar cobros indebidos a mi factura de servicios móviles, considerando que está situación es reiterativa y siempre debo llamar a quejarme a qué solucionen el cobro.
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Lina Marcela
(@Linamarcelalm) reportó
@sicsuper Mi problema con @Tigo_Colombia esta en la facturación de mis servicios de hogar (telefonía, internet y televisión)
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Eric
(@ErickOlivaresU) reportó
@Tigo_Colombia estoy con problemas en internet hogar favor su ayuda
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Mauro Hurtado F
(@maurogram) reportó
@Tigo_Colombia Con una gran ventaja, por años, son la peor empresa de comunicaciones de Cartagena. ¡Que desastre! @sicsuper