Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

• Internet (51%)
• Teléfono (23%)
• Wi-fi (12%)
• Corte Total (9%)
• Televisíon (3%)
• E-mail (1%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Sincelejo, Medellín, Bogotá, Bucaramanga, Pereira, Rionegro, Vereda El Morgan, Santa Marta, Garzón, Barranquilla, Sibaté, La Ceja, Piedecuesta, y Filandia.

City	Problem Type	Report Time
Cali	Wi-fi	hace 31 minutos
Medellín	Internet	hace 3 horas
Medellín	Internet	hace 3 horas
Medellín	Televisíon	hace 4 horas
Medellín	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 1 día

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

• 
  Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó hace 6 minutos

  @LeidyRoldn @Tigo_Colombia @LeidyRoldn 3/5 para resolver la reposición y, si la respuesta sigue siendo negativa, debe remitir el caso a la SIC en 5 días hábiles. Silencio administrativo positivo: Si no recibes la respuesta a tu petición o al recurso en los plazos indicados, se entiende que tu

• 
  Z (@Zarateec) reportó hace 6 minutos

  A mi si me gustaría saber porque el servicio de @Tigo_Colombia es tan perverso, tuve que poner en modo avión unas cinco veces el hp celular para poner mandar el post Ah pero llamé a cancelar Aaah pero no pagué un día el recibo

• 
  Amparo Flores (@AmparitoFlor3z) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia quisiera poder hablar con un asesor para la cancelación del pésimo servicio que tengo y no es posible como si pueden llamar para ofrecer servicios tan malos y costosos y cuando uno necesita contactarlos no se puede

• 
  @coste37 (@coste371) reportó hace 7 minutos

  @Tigo_Colombia @Superservicios Que está pasando con la prestación del servicio de internet Hogar? Mucha intermitencia

• 
  Hector Ocampo (@hwocampo) reportó hace 8 minutos

  @sicsuper @CRCCol qué hacer con @Tigo_Colombia no manda facturas, la página de gestión de servicios no funciona, suspenden servicios, no registran pagos, no permiten llamadas al *300 para buscar la solución a los problemas, el bot es basura y se hacen llamar empresa tecnológica?

• 
  Jose Manuel Lopez (@JoseManLop1968) reportó hace 10 minutos

  Sres @Tigo_Colombia me tienen sin internet desde el dia de ayer y sus bots no me pasan a soporte, llamo a la linea de atencion y me dice que mi cedula no esta registrada. voy a la tienda en mayorca me dicen que no hacen eso y no tienen sistema. como hago?

• 
  Ranbo (@koshinran) reportó hace 14 minutos

  @Tigo_Colombia Ni es para tanto porque soy cliente Tigo desde 2014 y que internet tan PICHURRIA tienen, ni para un hp stream sirve.

• 
  Daniel (@Da_Go12) reportó hace 14 minutos

  Definitivamente no existe peor servicio al cliente que el de @Tigo_Colombia por la linea telefónica cortan las llamadas y no dan respuesta, las oficinas para servicio al cliente son contadas y de ñapa nunca llegan a las visitas técnicas, de lo peor la verdad.

• 
  Robinson Higuita (@JairHiguit) reportó hace 15 minutos

  @Tigo_Colombia Ya que ustedes fusionaron con Movistar, hasta cuándo llegará la migración del HFC a fibra óptica, ya que el servicio de Internet está malisimo. Hasta el técnico en una visita de reparación, me dijo que el problema es en la parte de infraestructura por las redes de HFC

• 
  Skyrider 💡 🇺🇸🇨🇴 (@Skyriderx) reportó hace 17 minutos

  @Tigo_Colombia qué servicio de internet dan paupérrimo que manejan en la ciudad de Cúcuta se va todos los domingos cuando uno está descansando y quiere disfrutar de una buena película o serie definitivamente lo peor que hay ahora

• 
  FELIX TEACHE® (@garval29) reportó hace 20 minutos

  Sigo sin Internet casi un mes que reporté y los señores ladrones de @MovistarCo no solucionan los mismos técnicos no saben qué pasa, lo peor fue la fusión con @Tigo_Colombia pero la factura vino completa y que en la próxima el descuento son unas 🐀 ratas.

• 
  🅿️aola (@Paloquita) reportó hace 20 minutos

  @Saldarios80 @Tigo_Colombia Peor aún ir a una tienda fisica para cancelar un plan, y no cualquiera, en mi pueblo no hacen el trámite me toca en una de ciudad principal, y ese tramite se hacia antes por la linea y los derechos de petición ahora solo se ponen por un chat que no funciona.

• 
  Planta intelectual (@cientificu) reportó hace 21 minutos

  @Tigo_Colombia @Politizch @UnivalleCol No hay opciones de respuesta acordes.

• 
  Danny Gil (@DannyGil9) reportó hace 23 minutos

  @Tigo_Colombia @YuraniVald22201 En ninguna me dan una respuesta

• 
  Mario Diaz (@urkunina1983) reportó hace 27 minutos

  @Tigo_Colombia @sicsuper Es un chat bot, no hay opción de hablar con alguien real, me tienen muy aburrido. Pueden escribirme mensaje directo x acá. Si no me sacan de su base de llamadas de ofertas y demás vainas voy a suspender mi servicio con ustedes

• 
  Danny Gil (@DannyGil9) reportó hace 36 minutos

  @Tigo_Colombia @YuraniVald22201 No dan una respuesta concreta ...agende una visita a mi casa porque el cable se rompió debido a un camión lo arrancó y no han venido a repararalo

• 
  ElSatiro (@3lS4t1r0) reportó hace 37 minutos

  @Tigo_Colombia @Camilolapeorkk Pura ******. Es la peor señal que existe! No importa cuantas ***** veces revisen las "novedades" cancele esa ******. Son más caros y es el peor servicio que hay.

• 
  milena (@DelaossaMile) reportó hace 38 minutos

  Definitivamente el servicio de @Tigo_Colombia @TigouneM es una ******. Imposible comunicarse con un asesor y el cliente sin internet hogar, que falta de respeto. Y cuando por fin se logra comunicar uno, o no tienen agenda o cuelgan. @sicsuper

• 
  𝐌𝐚𝐫𝐜𝐢𝐚𝐧𝐚𝟔𝟔𝟔 (@Wendyblablabla) reportó hace 40 minutos

  El servicio @Tigo_Colombia cada vez es peor, llevo ya 24 horas sin servicio y nadie responde. @sicsuper

• 
  La Nea Elegante (@laneaelegante) reportó hace 40 minutos

  @Tigo_Colombia @insolado Estás trivializando un hashtag de un movimiento REAL para hacer una idea publicitaria que además de ser incorrecta está MALÍSIMA. Al que sea que se le ocurrió (que seguramente es un publicisto mediocre) tiene que ir preso.

• 
  Juan Camilo Zapata Arango 🇨🇴🇺🇸 (@CamiloVerwest) reportó hace 42 minutos

  Ahora que es mi culpa porque el técnico llegó y hay que te programar la visita y están a partir del 16 de mayo, me dice un asesor que mire a ver si se abre un campo antes, entonces cancelemos el servicio que @Tigo_Colombia si puede llegar antes

• 
  MEGonRod (@GonzalezRME) reportó hace 45 minutos

  @Tigo_Colombia @EmpresaTigo @THogares : Esto no es un pedido, es una exigencia ETICA Por 3 semanas VEREDA TRES PUERTAS sector GUADARRAMA “Llanogrande Rionegro” sin WIFI 🙈 Han REMENDADO la fibra optica a pedacitos. Wifi a raticos. La cuenta llega completa. Calificación ? ( 1 )

• 
  Luv122 (@Luv1225) reportó hace 48 minutos

  @Tigo_Colombia Con ustedes todo es irregular los datos y el hogar no hay señal de nada,llamo a la linea y solo contestan asesores para vender ni para dejar un radicado es increíble el mal servicio

• 
  G.A.Montaño (@gmontano369) reportó hace 49 minutos

  @Tigo_Colombia No, ya lo he venido haciendo y no dan solución de nada. No es efectivo, no funciona de ésa manera. Ya llamé al *300 y tampoco. Por Whatsapp tampoco. No mientan que uds son abusivos y mentirosos. Necesito cancelar el hdp plan. No me pongan trabas. No me jodan. Estoy en mi derecho

• 
  Daniel CO (@DanielCO1976) reportó hace 56 minutos

  @Tigo_Colombia Ese chat está automatizado y no sirve de nada para no clientes como yo. Ustedes incumplen la ley al no permitir desuscribirse de sus emails. Tampoco permiten radicar un PQR si no se es cliente. Si no me ayudan y dan de baja mi email, presentaré denuncia ante la SIC.

• 
  Sebas (@Sebaslesmestv1) reportó hace 58 minutos

  @Tigo_Colombia Jajajajaj nunca responden, hace dos semanas llevo esperando respuesta para retirarme de sus servicios y solo dicen que están gestionando.

• 
  Er_Xavi (@Er_Xavi82) reportó hace 1 hora desde Sincelejo, Sucre

  @Tigo_Colombia @sicsuper Para esperar otros 33 minutos sin solución por que ya el asesor terminó su turno?

• 
  Juan J. Zapata (@JoZapata8) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia Ya lo intenté y tampoco, @sicsuper ¿Cuál es el proceso para poner una queja en contra de @Tigo_Colombia ?

• 
  lana del gay (@Fabbbian95) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia Ah pero cuando uno quiere cancelar un plan, bien calladitos

• 
  ISABEL (@isabelramirezmo) reportó hace 1 hora

  @Tigo_Colombia @sicsuper Me canse de escribir por WhatsApp y no tener una respuesta al problema más de un año, por eso fui a la oficina y me dieron el radicado, pero el problema sigue. No hay de otra tocó con la @sicsuper