Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
No detectamos problemas
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (55%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (13%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Soacha, Medellín, Bogotá, Tunja, Barranquilla, Cajicá, Cali, Villavicencio, Bucaramanga, Cúcuta, Mosquera, Chinú, Manizales, Sincelejo, y Armenia.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Soacha
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Internet | hace 34 minutos |
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Medellín
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Internet | hace 3 horas |
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Medellín
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Internet | hace 9 horas |
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Bogotá
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Wi-fi | hace 9 horas |
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Bogotá
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Teléfono | hace 11 horas |
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Tunja
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Teléfono | hace 16 horas |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@angelicab_dg @Tigo_Colombia @angelicab_dg 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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Un Gato Negro (@darkness_issues) reportóQue hijueputas pasa con la señal de @Tigo_Colombia que no sirve el internet para un ****? 😖
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Ivonne M (@ivonnepmn) reportóPara adquirir un servicio llueven las llamadas, para salirse es un suplicio. @Tigo_Colombia pierden clientes porque no saben atenderlos. @sicsuper hasta cuándo debemos aguantar tantos atropellos de las compañías de internet y servicios móviles?
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El Capitan Murdock (@elcapitanHM) reportó@Tigo_Colombia caído?
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juan carlos cervante (@JUANCACER) reportó@Tigo_Colombia que pasa que cancele el servicio y aún no me lo conectan, que pésimo servicio
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Bryan cardona (@Bryan_1769) reportó@IkeCampeon @Tigo_Colombia Mi casa quedó inhabitable y llamo para cancelar el plan, y los hp me dejan dos horas esperando sin darme solución
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Daniel (@danielfgi14) reportóLlevo una semana intentando cancelar @Tigo_Colombia : no contestan o cuelgan la llamada. Ayuda @sicsuper
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Sebastián Rodríguez (@Sebitas9803) reportóNadie responde ni un ****, cobraron un costo de una factura que está en revisión y sin haber respuesta formal, procedieron a cobrarla. No hay donde llamar ni escribir si no que ponga una queja que tarda 15 días hábiles. Mandan huevo @Tigo_Colombia @sicsuper
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Yakamita (@Yakamita) reportóHola @Tigo_Colombia necesito suspender el servicio de Tigo hogar y no puedo hacerlo por ningún canal virtual
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Eli (@Elisa20r) reportó¿Alguien me puede explicar por qué es tan difícil comunicarse con un asesor en @Tigo_Colombia? Dios, el whatsap no sirve para nada y llama uno y el asistente no pasa nunca a asesor. @Tigo_Colombia por favor comuníquese alguien conmigo.
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María Camila Sánchez Delgado (@m_camilasanchez) reportó@Tigo_Colombia el colmo el mal servicio al cliente que tienen. No tengo servicio desde esta mañana y nadie da respuesta
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Jorge ENRIQUE DE LA ESPRIELLA PAISA RIGHT FOREVER (@SGeorghino) reportóLa señal @Tigo_Colombia Internet Malisima. Eso si la factura la emiten el. 5 de cada mes puntual. Y para paga 24 de cada mes puntual. Y si se pasa 30.000 de multa y la cortan. Y no. Dejan cambiar de fecha de pago y el hp soy yo
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Edgar Sarmiento (@EdSarmientoC) reportóUno como hace para hablar con un asesor de @Tigo_Colombia solo tienen bots tanto en chat como el *300 y solo dan información de factura más no soporte ni pqr, uno necesita poner una queja y no tiene en donde, por favor revisar eso @sicsuper ya que veo que esta empresa huye
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Clara Mejía (@claramejiacar) reportóNisiquiera me responde su bot para poner un PQR @Tigo_Colombia Es de verdad increíble lo pésimo que es cada parte de su servicio, incluso he llegado a instancias con la @sicsuper - quienes me piden un radicado del pqr, y tigo para lavarse las manos, decide no darme radicados 🫠
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DH (@DoneiraA) reportó@Tigo_Colombia, mal servicio, malos empleados que no saben dar información, perjudican a la gente, facturas que corresponden a la realidad de la venta. Y para colmo cláusulas de permanencia de un internet malo diría de lo peor. Y quien responde cuando trabajas en casa ?
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Mary Serrano (@mspenagos66) reportó@Tigo_Colombia Señores TIGO por qué me están enviando un pin para trasladar la línea de mi celular de CLARO a TIGO yo no he pedido ese servicio. Es la segunda vez que hacen ésto.
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Andrés Giraldo (@Andresgisi) reportóSeñores @Tigo_Colombia pésimo momento para cambiar las condiciones contractuales del servicio hogar que ustedes prestan. estoy en Pereira y llevo tres días tratando de comunicarme con ustedes y ha sido imposible. @sicsuper
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Adi (@Adi8324) reportó@Tigo_Colombia 2 Días y nada que me agendan un teca cio para realizar un traslado del servicio en la misma casa por qué no hay agenda
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Santiago Marulanda (@smarulandac_) reportó@Tigo_Colombia que servicio asqueroso tienen, nunca hay asesores disponibles, las PQR y quejas porque no hay servicio las ponen como "resueltas" y sin fallas en el servicio. Para cancelar es aún peor.
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John Alejandro (@ALEJOGREEN) reportóNecesito que un asesor de @Tigo_Colombia me llame para poder cancelar el servicio y señores @sicsuper les puedo demostrar que no tienen atención al usuario
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Cristian Agudelo (@bosticoart) reportó@Tigo_Colombia internet dañado desde el jueves en #Cartagena y ninguna manera de hablar con alguien en el chat de soporte técnico puro bot mal diseñado que lleva adonde no es. @sicsuper urgente alerta con esta gente de Tigo Une.
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andres felipe muñoz (@andrespipe45) reportó@sicsuper hablar con alguien en @Tigo_Colombia es imprescindible, tengo daños en mi servicio, me piden registrar un número, después llega un mensaje que llame desde ese número a otro y en la audio respuesta solo contesta un audio que dice validar... Pero humanos 0
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Nath off the wall ❀ (@nathapplehead) reportó@Tigo_Colombia Ustedes están igual de inútiles que Movistar, LLEVO 5 DÍAS SIN INTERNET Y USTEDES NO ME DAN RESPUESTA DE ESO, MALPARIDOS! Pero para COBRAR SI SON BUENOS, HIJUEPUTAS!
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🤍🪞🏹🫖🫧☁️🐚 (@tatiana_arenas) reportó@Tigo_Colombia será que nos pueden ayudar!!! La línea de atención no sirve. Gracias
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Daniela García (@Danicubides1) reportó@Tigo_Colombia Estoy intentando comunicarme pero es imposible. ¿Por qué mi factura de internet me llegó más cara de lo normal si siempre pago a tiempo? Necesito una respuesta pronta @Tigo_Colombia
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UnasProsas💫 (@unasprosas) reportó@Tigo_Colombia no he podido encontrar respuesta intentando comunicarme con uds. Mi plan aparece en mora y solo debo este mes, pero no encuentro q me hayan hecho descargo del mes pagado. Quien me puede ayudar a resolver?
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John Alejandro (@ALEJOGREEN) reportóHola buenas tardes @sicsuper quisiera colocar un derecho de petición contra @Tigo_Colombia anexando pruebas que demuestran qué están faltando a un contrato cuyo servicio tiene un valor acordado pero están sumando de más y no hay canales de atención
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Daniela 🐧 (@Laurin_9906) reportóQue asco @Tigo_Colombia a un familiar le robaron el celular y fue imposible reportar el número como robado, me remiten con una página que no identifica el número y aparte nunca atiende un asesor, que horror de operador, nadie atiende
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@Anamariapq @Tigo_Colombia @Anamariapq 3/6 ✅Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@angelitasfe @Tigo_Colombia @angelitasfe 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,