¿Tigo está fallando o caído?

No detectamos problemas

Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

Mapa de Fallos

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

Internet (51%)
Teléfono (26%)
Wi-fi (11%)
Corte Total (7%)
Televisíon (3%)
E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ibagué, Cali, Medellín, Bogotá, Fontibón, Cajicá, Copacabana, Barranquilla, Neira, Bucaramanga, Tuluá, Riosucio, Pereira, San Diego, y Pasto.

City	Problem Type	Report Time
Ibagué	Corte Total	hace 16 horas
Cali	Corte Total	hace 1 día
Medellín	Internet	hace 1 día
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 2 días
Bogotá	Internet	hace 3 días

Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

DINA JOHANA DIAZ (@DINAJOHANADIAZ) reportó hace 9 minutos
@Tigo_Colombia En eso llevamos y no me dan solución solo trabas, porque no se comunican con el usuario
JuanK Larra (@jlarralobo) reportó hace 14 minutos
@Tigo_Colombia Llevo 45 mins esperando respuesta x mensaje privado… si yo no hubiera respondido en 10 mins me cerraban el caso… que hay de uds cuando en 45 mins no dicen nada????? Perversos… #Tigocolombia
Juan M Sanchez Gómez (@Jumamosa) reportó hace 15 minutos
Después de casi dos horas en @Tigo_Colombia en San Fernando #Cartagena no hubo ninguna solución.
Liseth E. (@liscores) reportó hace 18 minutos
@Tigo_Colombia Desde las 11:30 y aún no tengo servicio de internet, no telefonía fija en mi casa. Hasta qué horas tengo que esperar?
JefferSML💙🤍 (@Kniz_inc) reportó hace 19 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca
Si tienen la oportunidad de afiliarse a los servicios hogar de @Tigo_Colombia desaprovechenlo, le suben el precio cada dos meses, la señal de internet es un asco en las noches, y además toca ir más de 3 veces personalmente para que le retiren la linea. Pauperrimo.
DINA JOHANA DIAZ (@DINAJOHANADIAZ) reportó hace 20 minutos
@Tigo_Colombia que falta de respeto me van a cancelar el servicio pero tengo que cancelar la factura de mayo, que robó, no tienen un número para llamar todo toca por este medio, no voy a cancelar ningun servicio de mayo
chelaguza (@chelaguza) reportó hace 20 minutos
@Tigo_Colombia La peor atención en oficinas. Estoy en embarazo de 8 meses, me dejan esperando horas para atenderme. Sólo necesito una reposición de SIM. Al personal no le importa si eres anciano, estás embarazada y en pie. La segunda vez en 1 semana que me pasa.
DINA JOHANA DIAZ (@DINAJOHANADIAZ) reportó hace 20 minutos
@Tigo_Colombia Pero hasta cuándo, hacen preguntas de seguridad y no llaman a la gente, y me dices hasta después de 30 días me dan solución, no sean ladrones, necesito cancelar el sevicio
Andrés Mora (@AndrezMoraRo) reportó hace 24 minutos
Llevo 2 horas esperando para una reposición de simcard gracias @Tigo_Colombia
JefferSML💙🤍 (@Kniz_inc) reportó hace 32 minutos desde Aguadulce, Cundinamarca
@annie_Orjuela @Tigo_Colombia Que desgaste parce, bien caro y bien malo eso. Espero puedas solucionar, hoy por fin después de tres meses de lucha, me dieron el radicado del retiro para el 30 de abril 🙃
DINA JOHANA DIAZ (@DINAJOHANADIAZ) reportó hace 35 minutos
@Tigo_Colombia Mensaje privado para que no me den ni guna respuesta,solo ofreciendo me más servicios lo necesito cancelar
LauraNoEstá (@1LauraNoEsta) reportó hace 36 minutos
Es más fácil venderle el alma al diablo que cancelar un servicio de @Tigo_Colombia 🙄🙄🙄🙄
Yohana Estrada (@Yohanaa_Estrada) reportó hace 36 minutos
@Tigo_Colombia @DINAJOHANADIAZ Necesito solución, todos los días me dan fecha y hora, DESCARADOS, INCUMPLIDOS E IRRESPETUOSO, me toca dejar alguien esperando para que no vayan 😡😡😡😡
Angela Castañeda (@AngelaMariaC16) reportó hace 38 minutos
@Tigo_Colombia @personeriamed indignante el trato de la gente de Tigo los molinos con los usuarios filas eternas mala atención, cuarta vez que se solicita la cancelación del plan y nadie responde solo generan facturas y facturas @sicsuper
Lucrecia 🫧🦄 (@_Tru_Lulu) reportó hace 40 minutos
Hoy la señal de @Tigo_Colombia en Bogotá está pésima!
DINA JOHANA DIAZ (@DINAJOHANADIAZ) reportó hace 41 minutos
@Tigo_Colombia No entienden que no quiero seguir con el servicio, de una número para poderme contactar y cancelar ese servicio o toca ir personalmente, me parece una falta de respeto
Juan M Sanchez Gómez (@Jumamosa) reportó hace 41 minutos
Lastimosamente @Tigo_Colombia oficina San Fernando en #Cartagena es un desastre. Una larga fila de usuarios y las asesoras "cotorreando y chateando". Lo mejor con es el 'Plan Abandono'. @sicsuper
Severo Chilango (@ElTioChilango) reportó hace 42 minutos
@Tigo_Colombia No gracias, ustedes no dan soluciones por ningún lado y además, prácticamente toca conseguir las 7 bolas del dragón para poder retirarse de un plan que por fallas de ustedes me ha tocado seguir pagando contra mi voluntad.
Cindy Villalobos (@cindyvillarica) reportó hace 45 minutos
@MovistarCo ustedes y @Tigo_Colombia lo peor Cvs
Santiago Marin P. (@santiagomarinp) reportó hace 51 minutos
Semana y media llevamos intentando terminar el servicio hogar con @Tigo_Colombia , pero en las 3 oportunidades nos dejan de hablar. @sicsuper
Yohana Estrada (@Yohanaa_Estrada) reportó hace 53 minutos
@santiagomarinp @Tigo_Colombia @sicsuper Son lo peor 😡
José Medellín (@JosMedelln4) reportó hace 53 minutos
@Tigo_Colombia @sicsuper Necesito desactivar el servicio de Amazon Videl Premiun que nunca activé en mi paquete, por favor
Liseth E. (@liscores) reportó hace 58 minutos
@Tigo_Colombia Siempre dicen lo mismo y no resuelven la falla. Ni dicen cuál es la falla. De los 6 días que no tuve internet me descontaron 1500 pesos de la factura de este mes, eso me parece una falta de respeto. Para eso no hubiesen descontado nada. Usd creen que ese monto va a compensar algo
Liseth E. (@liscores) reportó hace 60 minutos
@Tigo_Colombia para que se active el paquete y sino q tengo q llamar nuevamente para colocar el reclamo... Cómo es posible esto??? De verdad que decepción con Tigo. Con quién tengo que hablar para que me resuelvan????
La Fea Del Grup (@LaFeaDelGrup) reportó hace 1 hora
Quisiera saber porque @womcolombia llama a mi abuelo un adulto mayor y le cambia de portador de servicio abusando de su inocencia, como vamos a solucionar ese tema porque el tenía plan con @Tigo_Colombia @sicsuper
Liseth E. (@liscores) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia este es el colmo de la vergüenza y el descaro. Necesito que me resuelvan o que me devuelvan mi dinero. No puedo esperar a que a ustedes les de la gana de resolverme el problema.
Ernesto Correa H (@ernestocorreah) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia desconecta una línea por exceso de consumo de datos en un plan ilimitado. Argumentan que está en un DataCard o Módem. Es una antena que amplifica la señal y se usa donde no hay cobertura de internet. @Tigo_Colombia registró el imei del equipo.
YULY CATALINA SERNA C (@yserna326) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia llevo tres horas haciendo fila, y aún falta por lo menos una hora más…es nefasto el servicio de atención al cliente. Una falta de respeto con los usuarios
Juan M Sanchez Gómez (@Jumamosa) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia Son dos casos. Primero, más de 30 personas a la espera de atención. Los empleados dicen que el tiempo de espera para atención es de 2 horas.
Liseth E. (@liscores) reportó hace 1 hora
@Tigo_Colombia tengo 2 horas y media sin servicio de internet por la negligencia de ustedes. Y compro un paquete a través de Bancolombia porque necesito trabajar y no me llegó el paquete y llamo a la línea de servicio al cliente y me dicen que tengo que esperar 2 horas