¿Está Tigo con problemas o cortes?
No detectamos problemas
Si está teniendo problemas, por favor envíe un informe a continuación.
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Mapa de Fallos
E-mailProblemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
¿Tigo me va a compesar por la interrupción del servicio?
Las interrupciones de Tigo han causado frustración entre muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones, que se han reportado en varias partes del país, han resultado en una pérdida de acceso al servicio para muchos usuarios.
Si usas Tigo y has experimentado un corte, es importante que contactes a la empresa para informar del problema y obtener ayuda. También puedes revisar su sitio web para obtener actualizaciones sobre los cortes conocidos en tu área. Tigo a veces ofrece a algunos clientes créditos y otras compensaciones por el inconveniente.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
-
Internet (50%)
-
Teléfono (28%)
-
Wi-fi (10%)
-
Corte Total (8%)
-
Televisíon (2%)
-
E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Bogotá, Cali, Medellín, Neiva, Cartagena, Barranquilla, Apartadó, Manizales, Barbosa, Pueblo Nuevo, San Martín, Maicao, La Estrella, Buga y Tunja.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Bogotá |
Teléfono | |
| Cali |
Internet | |
| Cali |
Teléfono | |
| Bogotá |
Wi-fi | |
| Medellín |
Corte Total | |
| Neiva |
Teléfono |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Marquesa Châtelet
(@Flaneusevirtual) reportó
@Tigo_Colombia Es inaceptable sus tiempos de espera y eso les aseguro que no es culpa de los asesores es el mal manejo y organización de sus directivos, que pena que tengan que dar la cara por ellos. Y hoy la percepción cada vez empeora más...
-
AngelicaManrique 🦋
(@AngelikManrique) reportó
@Tigo_Colombia @MABELMORENO @MovistarCo En caso de no estar de acuerdo desde que Le dije al operador que NO ME INTERESA, debían dejar de llamarme. Cada 15 mtos me están llamando. Eso es ACOSO y no debo registrar mis datos en ningún link para excluirme, solo DEBEN DEJAR DE LLAMAR.
-
fabian munoz
(@komoasi) reportó
@Tigo_Colombia y yo estuve 11 horas esperando que regresara el internet y su respuesta
-
Juan Senior
(@jsenior64) reportó
@EdwardAdam63 @Tigo_Colombia Esa es la impresión. Varios meses cobrando un servicio que no prestan, prometen que van, dan fecha incluso y nadie aparece, a los minutos recibo una llamada preguntando por cómo me pareció la calidad del servicio. Es una locura.
-
Camilo
(@Camilo_Sdvsff) reportó
Cómo cuando llamas desde el día anterior a reportar un daño en el servicio de @Tigo_Colombia, y la solución es "ya lo escalamos al nivel 3, No nos llames nosotros te llamamos...." El problema es en el "Nodo" lo cual es falla externa, y ni mejora el servicio, y lo cobran igual.
-
Javier E Mahecha
(@47preceptor) reportó
@Tigo_Colombia Este servicio de Tigo es un ****** el mes pasado pague en tigo ibagué pasándole el código no hizo bien su trabajo y suspendieron el servicio por 72 hora y ahora llega el recibo de pago donde me cobran reconección de $29.411.76 y una mora de 1.369.24. Que Ratas H.P.
-
Ariasfood
(@monkicop) reportó
@Tigo_Colombia Pa que digan lo mismo, valiente gracia. Que es una falla y que la estan arreglando. Funcionen pa algo, por dios. Cada vez peores ¿Nos van a devolver la plata de las horas que lleva caido todo? Obvio no porque ademas de malos son ladrones.
-
carlos estrada
(@numberedsoul) reportó
@Tigo_Colombia HOLA, No tengo servicio desde esta madrugada. Auxilio!
-
Luz Stella Obando A.
(@LuzStellaOband2) reportó
@Tigo_Colombia A un problema de varias semanas me dan está vergonzosa respuesta y no han dicho nada más! Tienen el teléfono de contacto que les puse por el interno y tampoco se han comunicado. Entonces me voy directamente a @sicsuper ?
-
Luis Rodriguez
(@luiskrodriguez) reportó
@Tigo_Colombia Sin internet, television y demas..desde hace horas y dicen que la falla aún se demora acá en Medellín.
-
Luz Stella Obando A.
(@LuzStellaOband2) reportó
@Tigo_Colombia Miren esta respuesta!!
-
Juan Senior
(@jsenior64) reportó
@Tigo_Colombia Los asesores han sido: 1. Luis F. Córdoba; 2. Caleb José Causes Vives; 3. Alex Rua; 4. Jhoy Manco. De las otras llamadas no tenemos el nombre de quien atendió la solicitud. Hay dos radicados con números diferentes para el mismo caso. Solo necesito que lo arreglen, no excusas.
-
Marquesa Châtelet
(@Flaneusevirtual) reportó
@Tigo_Colombia Bellos ¿qué más comprensión quieren de mi? estoy intentado que me respondan una simple pregunta desde las 9 y 20 de la mañana. Yo no me tardo en pagar el servicio. Esperaría al menos el mismo trato de Uds hacia mi. Su demora ya es Falta de respeto a sus clientes.
-
La platea FPC
(@LaPlateaFPC) reportó
De todos los hp días qué hay, a @Tigo_Colombia le da por dañar los servicios de TV e internet cuando hay cuadrangulares. No sean HPPPPPP bien Caro que es @WinSportsTV para no poder ver hoy los partidos. Coman mucha ******.
-
david
(@DDom1975) reportó
@Tigo_Colombia como puede ser posible que ajuste más de 2 meses sin servicio de tv en Medellín, pero si se cobra el servicio .
-
welsh 🤑
(@brandonwelsh6) reportó
@Tigo_Colombia Hasta cuando estara suspendido el servicio a internet en la area de soledad ya es hora desde las 6 y no responden las lineas
-
Marquesa Châtelet
(@Flaneusevirtual) reportó
@Tigo_Colombia ¿para qué por mensajes privados? por ahí no me responden. Ya les di todos los datos etc... ¿lo de los mensajes privados es para qué? Por cierto por llamada el servido es igual de demorado y malo.
-
Juan Senior
(@jsenior64) reportó
En el teléfono de donde llaman a confirmar si el servicio funciona dicen marque el 1 si el servicio ya fue solucionado, marca 2 si todavía presenta problemas; al marcar el 2 no contesta nadie sino que dice estamos trabajando para mejorar el servicio. Más cínicos @Tigo_Colombia
-
Daniel Restrepo
(@danielrestrepot) reportó
Soy yo o el servicio de @Tigo_Colombia para trasladar servicios hogar es pésimo. Más de una semana sin servicios esperando que vengan a instalar y hasta ahora incomunicado
-
Jakeline Mendoza
(@jakeisa73) reportó
@FADADI @Tigo_Colombia @VillanuevaGuaj Me pase para tigo buscando mejor servicio y estoy arrepentida
-
Milton Otero
(@notasdemiltonz) reportó
@Tigo_Colombia @AfiniaGrupoEPM @Superservicios ¿Que más quieren que les diga ? Ahí en esa info está la queja. Hemos llamado infinidad de veces al operador call *300 y dicen que están evaluando daño en el sector...pero no nos satisface esa respuesta...daño sigue y suponemos que deben venir a revisar físicamente el cableado
-
Juan Senior
(@jsenior64) reportó
@Tigo_Colombia Ahora me llama otro funcionario Jesús Peluffo para preguntar sobre lo mismo, que están trabajando para mejorar, ¿pero si no han ido a ver la conexión como será que lo van a mejorar?
-
Gopb13
(@Gopb131) reportó
@Tigo_Colombia Basura, preguntan lo que ya saben, demoran media hora cada respuesta. Total: Ya no duplican días en paquete de 15 días. Solución: Pasar a ETB.
-
Gustavo Botero
(@gustavoabr) reportó
@Tigo_Colombia Les debería dar vergüenza, con una calidad de Internet Yam malo, deberían ofrecer este servicio gratis, ladrones.
-
Luz Stella Obando A.
(@LuzStellaOband2) reportó
@Tigo_Colombia La respuesta por el privado fue esa. El colmo!!! Qué hago entonces?
-
Marquesa Châtelet
(@Flaneusevirtual) reportó
@Tigo_Colombia Ya compartí los datos al DM, voy por dos horas esperando en WhatsApp, espero no correr con la misma suerte por acá. Repito deben mejorar su servicio al cliente. En muchos aspectos, comunicarse con ustedes es una tortura.
-
Musicaygol
(@MUSICAYGOL) reportó
Señores @sicsuper podrían informarme si por internet puede enviar una carta en la cual me quejó del servicio ofrecido por @Tigo_Colombia la cual no ha cumplido con lo ofrecido en su página, y que claramente hace publicidad engañosa en el servicio que instala, quedó atento
-
carlos eugenio
(@restrepoce) reportó
@Tigo_Colombia señores hasta cuando nos van tener sin ningun servicio de ustteddes, desde anoche a las 10pm el sistema fallo y no hay ni tv ni Internet. No mas disculpas, necesitamos es el servicio
-
Mr S.
(@08MrS09) reportó
@sicsuper si @Tigo_Colombia no está prestando con la prestación de un servicio, y yo decido cancelar el servicio por esto mismo. Yo como usuario estoy obligado a pagar la cláusula de permanencia?
-
Geraldin R.
(@Ge_rm260) reportó
@Tigo_Colombia que pésimo servicio al cliente están prestando! Solicito un traslado de servicios y ponen una dirección que ni al caso, nadie contesta ni dan respuesta en sus canales de servicio al cliente. ¿Para cuándo una solución y un buen servicio?