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Tigo

Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión

Problemas detectados

Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, wi-fi y teléfono.

Mapa de Fallos

Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.

Problemas en las últimas 24 horas

El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.

23 de julio: Problemas con Tigo

Tigo está teniendo problemas desde 04:00 p. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.

Problemas Más Reportados

Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.

  • 55% Internet (55%)
  • 16% Wi-fi (16%)
  • 16% Teléfono (16%)
  • 7% Corte Total (7%)
  • 4% Televisíon (4%)
  • 2% E-mail (2%)

Mapa de interrupciones en vivo

La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Ibagué, Cali, Bogotá, Medellín, Girón, Buga, Santa Marta, Barranquilla, Quibdó, Bucaramanga, Villavicencio, Montería, Valledupar, Cartagena, y La Dorada.

CityProblem TypeReport Time
Ibagué Televisíon hace 2 horas
Cali Internet hace 3 horas
Bogotá Teléfono hace 6 horas
Cali Internet hace 12 horas
Medellín Internet hace 15 horas
Medellín Internet hace 15 horas
Mapa de Fallos

Discusión comunitaria

¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.

Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.

Reportes de Fallos de Tigo

Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:

  • RafaMontagut
    Rafael Montagut (@RafaMontagut) reportó

    @Tigo_Colombia Llevo dos horas en una oficina de Cali esperando a que me atiendan para cancelar el servicio y, aparte de la espera, el servicio es infame @sicsuper @IndustriaDigCol

  • Tata_Gonzalez
    Tatiana Gonzalez (@Tata_Gonzalez) reportó

    @Tigo_Colombia @sicsuper ME CONTESTA UNA MAQUINAAAA!! Me fui por la opción de PQRS y me remitieron son soporte técnico y una máquina me respondió lo que puse en el anterior tweet 😡😡😡

  • AnaKgv
    AnaKa® (@AnaKgv) reportó

    Como es posible que yo quiera reajustar mi plan porque no uso uno de los servicios y @Tigo_Colombia prefiere que yo cancele todo a mantenerme como cliente. Por eso estamos como estamos @sicsuper

  • Harley25297786
    Harley Rengifo Méndez (@Harley25297786) reportó

    Otra vez , en Buga se daño la tv y el Internet! Siempre sucede los jueves o viernes y dicen que en 15 horas sera solucionado. Seam serios. @Tigo_Colombia

  • Andersson_Angel
    John Andersson Ángel (@Andersson_Angel) reportó

    Por qué no es posible establecer comunicación con @Tigo_Colombia. Que horrible servicio.

  • MEspitia2015
    Michael Espitia (@MEspitia2015) reportó

    @Tigo_Colombia @Superservicios No tienen buen servicio. Agendaron para el sábado. Confirmamos por WhatsApp. No fueron. Informaron sábado programada de 12 a 3. No fueron. Llamamos y bloquean porque ya hay agendamiento. Esta mañana llego mensaje indicando que no atendimos. No fueron. Pésimo.

  • julianm67
    Julián Morales (@julianm67) reportó

    @Tigo_Colombia A esa línea es imposible comunicarse con asesor. Ya lo he intentado muchaa veces y siempre es lo mismo. IA SUPER MALA, que al final cuelga y se queda uno en las mismas. Estoy sin servicio desde ayer y una persona incomunicada con su trabajo x 2 días, ya que es virtual

  • gracielavenecia
    graciela (@gracielavenecia) reportó

    Terrible la señal de @Tigo_Colombia en Cartagena…creo que tienen un fallo técnico y no hay quien responda!!! @Superservicios

  • Ramateux
    @Ramateux (@Ramateux) reportó

    @sicsuper cómo poner una queja a @MovistarCo por su inexistente servicio en sus líneas de atención, 4 días para una solicitud, prometen llamadas no las devuelven y cuándo uno se queda a la espera son 50 minutos o más y no contestan se @Tigo_Colombia jodio el servicio

  • icaoa22
    Andrés! (@icaoa22) reportó

    @Tigo_Colombia necesito hablar con una persona en la línea de servicio al cliente, que difícil es ahora su atención de verdad.

  • St3i1n_
    Stein (@St3i1n_) reportó

    @Tigo_Colombia venga que tan difícil es solicitar un servicio técnico para que reparen el mal servicio que están dando, desde el viernes llamando y hablando con puros bots y a día de hoy intentado y nada ni una persona real que falta de seriedad de esa empresa

  • soydavidqt
    David Quintero (@soydavidqt) reportó

    La peor empresa de este país es @Tigo_Colombia, tras de mal servicio son groseros en la atención al cliente. NUNCA contraten servicios con ellos. NUNCAAAAAAAAAA

  • gizzyfarra
    giselle parra (@gizzyfarra) reportó

    Otra vez La s señal de Tigo caída hasta cuando @Tigo_Colombia

  • mshoyosa
    Intensol (@mshoyosa) reportó

    Como vas a poner a una IA a atender tu servicio al cliente (que no sirve pa nada) y que aparte no haya forma de comunicarse con un asesor Entiendan que existen mil problemas y que todavía no hay IAs lo suficientemente entrenadas para que den un buen servicio @Tigo_Colombia

  • Jurestrep
    Julio Rendón (@Jurestrep) reportó

    @mcamy_c @Tigo_Colombia @ClaroColombia No es solo Cienaga es Medellín y hablan de horas ya días para reparar no se que daño. Llevo 30 minutos tratando de acceder a un asesor y no responden, este servicio es UNA VERGUENZA

  • EloyRuizC
    Eloy Ruiz C (@EloyRuizC) reportó

    @AfiniaGrupoEPM Sra como está el tema de la energía en Sahagún? Más de 12 horas cuál es el daño. La gente está incomunicada porque @ClaroColombia @Tigo_Colombia son unas basuras que apenas se va la energía se cae la señal y se daña todo. Que pasa señores

  • WilmarPerez_
    Wilmar Perez (@WilmarPerez_) reportó

    @Tigo_Colombia esta empresa definitivamente es una vergüenza y no entiendo porqué @sicsuper no hace nada para parar los abusos. Para vender si atienden por cualquier medio y cualquier día. Pero para cancelar o interponer PQRS solo en semana. El tiempo de espera está en 3 horas.

  • JayalaS_
    Jhonatan Ayala S. (@JayalaS_) reportó

    Ey señores @Tigo_Colombia en serio tengo que esperar 3 días hábiles a ver si me pueden trasladar el servicio a una nueva vivienda?, o sea me tengo que quedar sin servicio hasta que Uds quieran hacerme el traslado?, pero para cobrar sino rebajar un peso! Lindo así! @sicsuper

  • JCarotm
    JC ™ (@JCarotm) reportó

    @Tigo_Colombia Gracias por absolutamente nada. Dos dias sin Internet en mi linea de celular, un bot de WhatsApp que sirve para absolutamente nada y una línea de 'atencion' totalmente inútil el cual dizque es su "nuevo menu"

  • yulyandrearo
    yuly andrea (@yulyandrearo) reportó

    @Tigo_Colombia Tenía un plan en el que pagaba 198.000$, me ofrecieron uno de 124.000$, hoy me dicen que debo pagar las dos facturas, llamo y el asesor me dice que no me puede dar información y me cuelga la llamada. Necesito que me solucionen

  • zenottoo
    Alberto Ordóñez (@zenottoo) reportó

    @Tigo_Colombia solo cambiaron el numero de caso, pero no han solunionado nada, empece con este 13082312 , ahora cambio a este 30520987,

  • lumehiher
    Luz M. HHAU (@lumehiher) reportó

    @Tigo_Colombia @mcamy_c @ClaroColombia Habían venido y no había nadie,falso!(dicen q Tigo tiene por costumbre hacer eso), lo cierto es q hoy 20 no han solucionado el problema,y quien responde es una máquina,q no soluciona nada. Que inoperancia la de ustedes!

  • Gabriel16973157
    Gabriela Flores (@Gabriel16973157) reportó

    @Tigo_Colombia Te odio Tigo con todo mi corazón. pésimo servicio, hoy no tuve internet en todo el día ni llamadas!!!

  • ALEJOGREEN
    John Alejandro (@ALEJOGREEN) reportó

    @sicsuper buenos días quisiera saber a que correo podría dirigir una queja contra @Tigo_Colombia por factura con un valor muy alto y del cual no forma parte del acuerdo del cual tengo pruebas y numero de radicado. Esto porque trato de comunicarme pero el tiempo de espera es largo

  • Alex_lizcano_s
    Alexandra Lizcano..☀ (@Alex_lizcano_s) reportó

    @Tigo_Colombia El servicio es pésimo, ea difícil que conteste un humano, siempre que llamo me cuelgan.

  • Soyunbottfake
    bottcito bb, Mor 🦄 (@Soyunbottfake) reportó

    @Tigo_Colombia Me dijieron que fuera a tienda y no estoy en Colombia, alguna solución ?

  • HMRUNNER_1980
    HM RUNNER 🎶🎤🦁⚽🇮🇩🧙🏻‍♂️ (@HMRUNNER_1980) reportó

    @Tigo_Colombia #sondatosyfracasos Q mal servicio de uds, me cobran una factura x derecha antes de generarla y nadie me soluciona!!! @sicsuper

  • FaithPaola
    Faith Santos 🍒 (@FaithPaola) reportó

    Es imposible cancelar el plan pospago con @Tigo_Colombia Que canduerma 😤

  • Coty_Rincones
    Coty Rincones (@Coty_Rincones) reportó

    @Tigo_Colombia Desde el jueves sin internet, me han agendado 2 visitas y me las han cancelado sin ninguna razón, y estoy tratando de cancelar el servicio y me dicen que no hay sistema. Toca poner un abogado para que se dignen a cancelar o cómo es la cosa?

  • kkk___420
    💋 (@kkk___420) reportó

    Uno nace, crece, contrata a @Tigo_Colombia y se muere esperando que ellos solucionen sus ***** problemas de servicios de pacotilla