Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
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Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
Por el momento, no detectamos problemas con Tigo. ¿Estás teniendo problemas o interrupciones? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (54%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (13%)
- Corte Total (9%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Medellín, Barranquilla, Bogotá, Maicao, Soacha, Tunja, Cajicá, Villavicencio, Bucaramanga, Cúcuta, Mosquera, Chinú, Manizales, y Sincelejo.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
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Internet | hace 9 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 9 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 10 horas |
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Barranquilla
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Internet | hace 15 horas |
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Medellín
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Wi-fi | hace 1 día |
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Bogotá
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Internet | hace 1 día |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
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Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
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Sebastián Sierra (@Sebasti07375537) reportó@Tigo_Colombia , cero seriedad con los usuarios afectados por el sismo. Solicitamos el traslado del servicio y registran la visita como realizada cuando el técnico ni siquiera se presentó. Entendemos la alta demanda por la emergencia, pero ¿qué pasa con la comunicación?
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Miguelucho (@MigueQF) reportóSon unos desvergonzados @Tigo_Colombia, llama uno a cancelar un plan y que toque ir a oficina principal, va uno y dicen que sólo montan la solicitud y debo esperar a que me llamen para el trámite. Pasan semanas así y siguen cobrando facturas, haciéndose los pendejos. Ladrones.
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Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@mabro0892 @Tigo_Colombia @mabro0892 2/6 ✅Reclamación directa: Presenta tu queja ante el operador a través de sus canales, adjuntando las pruebas. Conserva el código CUN asignado para hacer seguimiento. El operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
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no sé, solo una persona (@unsalto8) reportóNo ****, que el wifi de la u me sirve más que los datos del hpta @Tigo_Colombia tiene más cobertura su mae
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Jenn Vargas (@Jenn_Vargas1) reportó@Tigo_Colombia Llama uno a esas números y solo sale una contestadora que solo da una información del sismo y nada mas. Es que acaso es imposible cancelar por llamada ese plan?
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Carolina López Restrepo (@Carolinalopez66) reportó@Tigo_Colombia Qué pésima señal de móvil tienen hoy 😳👎
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Davidrock05 (@davidoblegomez) reportóCómo se dice lo malo, también hay que decir lo bueno Lo arreglaron en tiempo récord y ya hay internet Gracias @Tigo_Colombia
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Lina Marcela (@Linamarcelalm) reportó@Tigo_Colombia necesito cancelar mi servicio y en su call center ya todo lo atiende una máquina @sicsuper esto es permitido?
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Daniel Bernal (@dgbernal) reportóCapaz que termino volviendo después de lo mal que anda la vaina en @Tigo_Colombia y lo detestables de @ClaroColombia con su abuso y casi 30 promesas incumplidas. Al menos mi novia sí pudo usar el roaming @MovistarCo en Lima…yo, me cansé de darme topes
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Chemas ✈️ (@FlyChemas) reportóOye @MovistarCo llevo más de 14 años usando su servicio y desde que decidieron unirse con @Tigo_Colombia ha sido un fracaso todo, hoy me he quedado sin señal por varias ocasiones… todo lo que uno paga y ni la señal buena pueden ofrecer.
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Ivonne M (@ivonnepmn) reportóPara adquirir un servicio llueven las llamadas, para salirse es un suplicio. @Tigo_Colombia pierden clientes porque no saben atenderlos. @sicsuper hasta cuándo debemos aguantar tantos atropellos de las compañías de internet y servicios móviles?
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Tania (@taniapardoc) reportóBuenos días @Tigo_Colombia llevamos más de 15 días esperando una visita técnica que nunca llegó y seguimos sin una nueva fecha de atención, sumado a esto la solución de sus agentes vía llamada es colgar. Necesitamos una solución urgente e inmediata, inoperantes.
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John Alejandro (@ALEJOGREEN) reportóNecesito que un asesor de @Tigo_Colombia me llame para poder cancelar el servicio y señores @sicsuper les puedo demostrar que no tienen atención al usuario
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LFCM (@Lui_cano) reportóEstuve casi 10 días sin internet hogar y la factura llega normal, aún sabiendo que me dijeron que me iban a descontar esos días por no haber contado con el servicio @Tigo_Colombia @sicsuper
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Bryan cardona (@Bryan_1769) reportó@IkeCampeon @Tigo_Colombia Mi casa quedó inhabitable y llamo para cancelar el plan, y los hp me dejan dos horas esperando sin darme solución
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Mariana Montoya (@AMMF2021) reportó@Tigo_Colombia después de perder mi casa que más tengo que hacer para que ustedes cancelen el plan hogar de un edificio colapsado ? No tiene un medio para gestionar PQRS y por WhatsApp no contestan !
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GERARDO Francisco Navarro 7 (@GFNU2021) reportóSeñores @Tigo_Colombia se está volviendo costumbre estar sin el servicio de Internet de ustedes, pero para cobrar si es rápido o cuidado se demoran en pagar porque va la reconexion de una, en Bucaramanga de nuevo sábado sin servicio, ta luego. @AlfonsoPinedaCh
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Jota Ese Ce. (@SanintJacobo) reportóMano, @Tigo_Colombia es la peor aberración que existe jaja. 30 minutos para que alguien conteste y cuando lo hacen, es un asesor con un micrófono del siglo antepasado, y para colmo, le cuelgan a uno que porque uno no oye bien jajaja. Muchachos, usen Starlink
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DanielMmmRrr (@DanielMmmRrr1) reportó@Tigo_Colombia Oiga pueden contestar las llamadas monton de come v3rgas? Todo reclamo se debe hacer con una maquina. Estan subiendo arbitrariamente el precio del servicio de la nada y sin notificar al usuario. Ojala quiebren y cierren.
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Wanito - ワニト (@andres5396) reportóUno como hace para poder hablar con alguien de soporte de @Tigo_Colombia sin tener una línea de Tigo? Que soporte tan ineficiente el que tienen publicado.
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PedroMartínez (@pedrotebas) reportó@CRCCol Se necesitan también sanciones fuertes a los peores proveedores de internet como a @Tigo_Colombia quién todas las semanas interrumpe el servicio pero nunca nos descuentan esas horas a los usuarios... @Ministerio_Tic
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YOU (@camilobd17) reportóUna semana sin internet de @Tigo_Colombia y nunca solución, ni siquiera visita técnica. Nunca solucionan nada.
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𝑬𝒅𝒅, 𝒂 𝒔𝒆𝒄𝒂𝒔… (@ecalvoduran) reportó¿Como hago para hablar con un ser humano? @Tigo_Colombia Me urge soporte con un proceso de portabilidad que no fue exitoso y por ningún canal ha sido posible atención personalizada.
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Simón Moncada (@smoncada18) reportó@Tigo_Colombia manda 3 técnicos y todos me dicen que no se puede instalar el servicio, eso sí, la factura me llega puntual y la tengo que pagar este mismo mes. Son tan descarados que me ponen a dar mil vueltas para cancelar esa factura y, mientras tanto, siguen asignando…
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Esteban (@thisgoblin) reportó@Tigo_Colombia extrañamente apareció hace unos días en la app de Mi Tigo una factura pendiente por pagar del mes de marzo, no entiendo por qué, esa factura se pagó en su momento, tengo el soporte de pago. Ya les envié por interno el caso con las pruebas @CRCCol @sicsuper
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Eda Parrao (@laliramorena) reportó@BrayanSimanca @ClaroColombia Nosotros en plato no podemos quedarnos sin fluido eléctrico, que es prácticamente todos los días, porque de una @Tigo_Colombia queda sin señal. Es horrible ver que ningún operador funciona. Estamos graves con los servicios públicos en los pueblos de la Costa.
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JPVV⚡ (@juanpablo_0321) reportó@Tigo_Colombia son los más irresponsables y sus asesores unos irrespetuosos. Lo peor
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Jolie Pacheco C 💋 (@Joliepachek) reportóUn día entero sin servicio de internet pero a la hora de cobrar si cobran el mes completo y si me paso un día me lo cortan 😒 jodaaa @Tigo_Colombia te veo mal papá lindo!
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Otro gato loco 🇦🇷 🇮🇹 (@elGatoCardey) reportó@lapesadademoda @Tigo_Colombia Llama directamente a la empresa o ve a un punto de ventas. Claro, si uno tiene que hacer eso por cada posible estafa, estamos recontra jodidos! Dará crédito tiene un servicio gratuito de avisos en caso que alguna empresa reporte una nueva obligación financiera. Gratuito, ojo.
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Angélica Riaño L. (@sin_texto) reportó@SICresponde solicito su intervención frente a una falla en mi servicio de Internet Hogar con @Tigo_Colombia, que presento desde el lunes 17 de agosto y que, a la fecha, completa 10 días sin solución. @sicsuper