Estado de Tigo: cortes y problemas de conexión
Algunos problemas detectados
Usuarios informan de problemas relacionados con: internet, teléfono y wi-fi.
Mapa de Fallos
Tigo es una compañía de telecomunicaciones en Colombia. Tigo provee a sus usuarios telefonía fija, telefonía móvil PCS, televisión HD, internet de banda ancha y streaming de música y video.
Problemas en las últimas 24 horas
El siguiente gráfico muestra la cantidad de informes que hemos recibido sobre Tigo por hora del día durante las últimas 24 horas. Una interrupción se determina cuando la cantidad de informes es mayor que la línea de referencia, representada por la línea roja.
19 de agosto: Problemas con Tigo
Tigo está teniendo problemas desde 10:00 a. m. EST. ¿Estás también afectado? Déjanos un mensaje en los comentarios.
Problemas Más Reportados
Los siguientes son los problemas más recientes informados por los usuarios de Tigo a través de nuestro sitio web.
- Internet (55%)
- Teléfono (19%)
- Wi-fi (12%)
- Corte Total (8%)
- Televisíon (4%)
- E-mail (2%)
Mapa de interrupciones en vivo
La mayoría de reportes de fallos e interrupciones se originaron en Cali, Manizales, Medellín, Bogotá, Sincelejo, Armenia, Barranquilla, Cartagena, Santa Rosa de Cabal, Cartago, Villanueva, Barbosa, Fonseca, Riohacha, y Santa Marta.
| City | Problem Type | Report Time |
|---|---|---|
 Cali
|
Internet | hace 3 horas |
|
Manizales
|
Internet | hace 5 horas |
|
Cali
|
Internet | hace 7 horas |
|
Cali
|
Wi-fi | hace 1 día |
|
Cali
|
Internet | hace 2 días |
|
Medellín
|
Internet | hace 2 días |
Mapa de Fallos
Discusión comunitaria
¿Consejos? ¿Frustraciones? Compártelos aquí. Los comentarios útiles incluyen una descripción del problema, la ciudad y el código postal.
Tenga cuidado con los "números de soporte" o las cuentas de "recuperación" que se pueden publicar a continuación. Asegúrate de informar y votar negativamente esos comentarios. Evite publicar su información personal.
Reportes de Fallos de Tigo
Los últimos problemas e interrupciones reportados en social media:
-
Andres santos c (@CarAndCebSan) reportó@Tigo_Colombia sin internet y sin soporte 3 días y siguen a ciado actualización y es el la basura de módem que ya está muy viejo
-
Peter Agudelo (@Peteragudeloai) reportóEsta gente es totalmente irresponsable porte mi línea desde hace más de 8 días y me enviaron un SIM que no sirve llevo todo este tiempo incomunicado si mencionar que llevo más de una semana sin internet en mi casa, quien responde? @Tigo_Colombia @sicsuper @Ministerio_TIC
-
DF camelo™® (@diegofdocamelo) reportóSon la pero servicio de telefonía que me tocó Mi cancelar plan dejan Q lío con ustedes @Tigo_Colombia @sicsuper
-
Paula pelaez (@Paulapelaez9) reportó@Tigo_Colombia Qué pasa con la señal de Tigo en Támesis Ant. Llevamos más de una semana sin señal, Pero la factura Sí llega cada mes sin falta. Es un descaro e irrespeto que tengan a los isuarios de esta empresa sin conexión. @Tigo_Colombia
-
Andrea Betancourt (@andreabeta) reportó@Tigo_Colombia @Juanfercitooo No es solo en servicios hogar. 7 dias despues y tambien la señal de celular esta pesima. En un mometo como estos la comunicación es muy importante!
-
Norbey Salazar (@nor_salazar) reportóBuen día a todos. Creo que el uso de la IA puede ser positivo, pero cuando ya casi que la interacción con ella es invasiva es donde no funciona. Ahora cancelar servicio de @Tigo_Colombia se hace con un bot!
-
Ivan Noguera Sáenz (@IvaNoguera) reportó@Tigo_Colombia osea que es imposible cancelar un servicio con ustedes? Siempre me pasan con una IA y cuando le digo que quiero cancelar solo se corta la llamada y ya @sicsuper qué se hace en estos casos?
-
Mermeladita🪬 (@mrmldt) reportó@Tigo_Colombia Pero no contestan y exijo una explicación o sino me va tocar poner la queja a la SIC.
-
JESUSA RAMIREZ MORALES🏳🌈🏳⚧ (@Jesusaramo) reportó@Tigo_Colombia @sicsuper 2. ya que al momento que llame al calle Center de @Tigo_Colombia el agente no me dio respuesta a mi solicitud. por eso le solicite que me ritiraria del plan porque veo que la página hay una promoción de un plan de la misma GB que tengo por un valor mucho menor a lo que pago
-
Valentina ⁷ (@seesawchildd) reportóLlevo todo el día sin internet y ya van 3 fines de semana que pasa lo mismo, dicen que por daños en la zona y se demoran hasta más de 12h en arreglarlo @Tigo_Colombia que servicio tan pésimo
-
Crocodile Tears Club🐊 (@Besocaina) reportó@MPAOLAJ @Tigo_Colombia Terrible esta gente
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@angelitasfe @Tigo_Colombia @angelitasfe 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@e_rivera78 @Tigo_Colombia @e_rivera78 3/6 ✅ Recurso de reposición y en subsidio de apelación: Si la respuesta no es favorable, cuentas con 10 días para interponer los recursos citando el CUN. El operador dispone de 15 días para resolver el recurso de reposición y, de mantenerse la respuesta negativa,
-
Julián Gutiérrez (@JulianGuti_) reportóFácilmente @Tigo_Colombia TIENE EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE DE LAS TELEFONÍAS. Sin lugar a duda.
-
Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) reportó@luchygabsch @Tigo_Colombia @luchygabsch 4/6 deberá remitir el caso a la SIC en un término de 5 días hábiles. ✅ Silencio administrativo positivo: Si no recibes respuesta dentro de los plazos legales, se entiende que tu reclamación es favorable. Si el operador no cumple en 72 horas,
-
andrés. (@andr_linan) reportóayuda @Tigo_Colombia
-
Diego Mejia Ospina (@DiegoMejiaO) reportó@Tigo_Colombia mo me resolvieron el problema y dan unos números de teléfono y nadie contesta. @sicsuper
-
Vivi Sánchez Guacaneme🎙️🇮🇩🦁 (@VivianaSaGu) reportó@Tigo_Colombia Buscaré una oficina para cancelar este pésimo servicio. Hasta sus respuestas tipo son nefastas.
-
David Puerto (@adpuertos) reportó@Tigo_Colombia Actualizacion: servicio cancelado despues de 5 años, con los servicios de @ClaroColombia instalados. 👏🏼 enserio mas que una queja tomenlo como feedback por que mas de una persona me ha dicho “a mi me toco hacer lo mismo”
-
MoNiCa (@MONA0723) reportó@Tigo_Colombia Si de algo sirvieea llamar a sus líneas a qué un boot le diga a uno que esperan solucionar pronto cuando no es así llevo 3 días llamando y siempre esa la misma respuesta diganas bien que no saben dónde tienen el daño y que nos cambiemos de operador
-
Argemiro González (@Argemiro04) reportóQue mal estoy pagando ante el pésimo servicio que brindan @Tigo_Colombia ¡De lo peor!
-
Isabel Hernández (@IsabellHdz05) reportó@mrmldt @Tigo_Colombia Se pueden demorar hasta más de un mes en solucionar, nunca se comunican contigo. Simplemente resuelven el problema y ya.
-
Sebafe (@sebastianphm) reportó@GxlDeMorelo @Tigo_Colombia @AyudaTigo A mi me pasó con Movistar y DaviPlata. Desde Movistar me dijeron que era problema de la plataforma de pago. Tienes que comunicarte con Tigo y ahí pedir que te devuelvan el dinero de la segunda recarga.
-
Peter Agudelo (@Peteragudeloai) reportóHice portabilidad hace más de una semana hasta hoy me llega mi nueva SIM Card y no sirve y en lo canales de atención solo bots nadie soluciona, me hubiera quedado en Virgin Mobile mejor @Tigo_Colombia
-
Democracia Total (@TotalDemocracia) reportó@Tigo_Colombia está empresa se merece una multa por abusar de sus clientes , mal servicio hasta cuando @sicsuper @Superservicios
-
diego hoyos (@diegoho09478410) reportó@Tigo_Colombia @Tigo_Colombia ese numero de WhatsApp no solucionan el inconveniente xq es un bot, necesitonun asesor pero como es fin de semana no aparece nadie y mi servicio caido pero para cobrar ahi estan. Necesito un asesor o soporte rapido no un bot. Descarados ayuda pronto @sicsuper
-
Cristian Rojas (@crisrojas27) reportóSeñores @Tigo_Colombia y @MovistarCo nos dejaron tirados en esta emergencia, lo mínimo era prestar un buen servicio y no pasó @Superservicios 8 días después y sigue pésima el servicio
-
Seria pero no rabiosa. (@AndreaCpc) reportó@Tigo_Colombia compré una eSIM prepago online, y salió un error al instalarla. Fui a la oficina presencial y el asesor me dijo que SOLO se puede en un plan pospago y que meta una PQR para que me regresen el dinero . WTF? !!!
-
Nicolás Seher (@Der_Seher_) reportó@mrmldt @Tigo_Colombia Empresa de medio pelo esa. Peor aún, lo que conocemos como Movistar en Colombia, cayó en las garras de ese remedo de empresa.
-
DF camelo™® (@diegofdocamelo) reportó@Tigo_Colombia "Soy usuario Pospago de Cali. Borré mi eSIM por error y estoy de vacaciones en Estados Unidos. Necesito una reposición de eSIM y que el nuevo código QR sea enviado a mi correo electrónico registrado, ya que no tengo señal móvil". digitales y no me dan solucionan